Оценка и технология управления персоналом в аптечных учреждениях. Учебно-методическое пособие по специальности 040500 (060108) Фармация

Ф Е Д Е РАЛ Ь Н О Е АГ Е Н Т С Т В О П О О БРАЗО В АН И Ю В О РО Н Е Ж С К И Й Г О С У Д АРС Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е РС И Т Е Т

О Ц Е НК А И ТЕ Х НО Л О Г И Я У П Р А В Л Е НИ Я П Е Р С О НА Л О М В А П ТЕ Ч НЫ Х У Ч Р Е ЖДЕ НИ Я Х

У чебно-метод и ческоепособи е по специ альности 040500 (060108) Ф армаци я

В оронеж - 2005

2

У твержд ено научно- метод и чески м ф армацевти ческог о ф акультета В оронежског о уни верси тета (протокол № 1 от25.01.05 )

советом г осуд арственног о

С остави тель: Ч упанд и на Е .Е .

У чебно-метод и ческоепособи е под г отовлено на каф ед реуправлени я и экономи ки ф армаци и и ф армаког нози и ф армацевти ческог о ф акультета В оронежског о г осуд арственног о уни верси тета. Рекоменд уется д ля студ ентов пятог о курса при и зучени и разд ела «Ф армацевти чески й менед жмент».

3

С одерж ание В вед ени е… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 1. У правлени е персоналом в си стеме ф армацевти ческог о менед жмента… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .5 2. Т ех нолог и я управлени яперсоналом… … … … … … … … … … … … … … 8 2.1. П равовое и нормати вно-метод и ческое обеспечени е си стемы труд овы х отнош ени й… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 2.2 О рг ани заци яотбора канд и д атов на вакантны ед олжности … ..10 2.3 Заклю чени етруд овог о д ог овора… … … … … … … … … … … … ..12 2.4 О ф ормлени епри ема на работу … … … … … … … … … … … … … .15 3. М етод и чески епод х од ы коценкеперсонала аптечны х учрежд ени й… 20 3.1 Аттестаци я… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 21 3.2 М етод и ка оценки труд овог о повед ени я… … … … … … … … … 25 Л и тература… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 29 П ри ложени я… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 31

4

В ведение У правлени е персоналом аптечны х учрежд ени й является од ной и з важнейш и х частей теори и и практи ки ф армацевти ческог о менед жмента, и мею щей в то же время, д остаточно вы раженное самостоятельное значени е, вчастности , какразд ел учебной д и сци пли ны . П оняти е «управлени е персоналом» появи лось в30-е г од ы всвязи с при знани ем и разви ти ем концепци и «человечески х отнош ени й» в менед жменте. С уть концепци и заклю чается вори ентаци и на человека, ег о запросы , потребности , на созд ани е благ опри ятны х услови й труд а и межли чностны х отнош ени й ворг ани заци и . Н ачало концепци и «человечески х отнош ени й» вменед жменте бы ло положено работами амери канског о ученог о Э лтона М эйо вконце20- г од ов прош лог о столети я. В свои х и сслед овани ях он показал, что на повы ш ени е прои звод и тельности труд а в орг ани заци ях больш ое вли яни е оказы вает х арактер взаи моотнош ени й и взаи мод ействи я ее работни ков. С этог о момента управлени е персоналом и ли , как ег о еще назы ваю т, управлени е человечески ми ресурсами и меет больш ое значени е вменед жменте. Без и зучени я и анали за этой части менед жмента невозможно д ости чь поставленны х х озяйственны х целей перед орг ани заци ей. П ред лаг аемоеучебно-метод и ческоепособи е ори енти ровано, прежд е всег о, на конкретную практи ческую д еятельность в сф ере управлени я ф армацевти ческог о персоналам. С туд енты врезультате обучени я получат перви чны й объем знани й, умени й и навы ков д ля тог о, чтобы на современном уровне осуществлять управлени е д еятельностью под чи ненног о персонала, а также лег ко и бы стро ад апти роваться во внутренней сред еорг ани заци и . П остроени е учебно-метод и ческог о пособи я под чи нено послед овательному процессу от под бора, расстановки , обучени я, перемещени я персонала, разработки д олжностны х и нструкци й и анали за эф ф екти вности управлени яперсоналом д о увольнени я. М етод олог и ческой базой при и зучени и д анног о разд ела менед жмента яви ли сь си стемны й и си туаци онны й под х од ы к рассмотрени ю поняти й , положени й и катег ори й. В се объекты рассматри ваю тся в и х взаи мосвязи , вклю чая при сущи е и м внутренни е проти воречи я, проблемы и тенд енци и разви ти я. П ри под г отовке д анног о матери ала и спользовали сь современны е зарубежны еи отечественны еи сточни ки , а также авторски еразработки .

5

У правление персоналом в систем ефарм ацевтического м енедж м ента Аптечны е учрежд ени я при над лежат к соци ально-экономи чески м си стемам, след овательно, ф армацевти чески й менед жмент можно рассматри вать как проф есси ональное управлени е соци альноэкономи чески ми ф армацевти чески ми си стемами разног о уровня. О сновны м компонентом си стемы является лю д ски ересурсы . В отд ельной ф армацевти ческой орг ани заци и (аптека, аптечны й пункт, аптечны й ки оски пр.) лю д ски е ресурсы пред ставлены персоналом этой орг ани заци и . П ерсо нал – это совокупность сотруд ни ков, объед и ненны х орг ани заци онны ми целями , тех нолог и ей, сред ствами прои звод ства своей д еятельности . У п равл ение п ерсо нал о м – это целенаправленное возд ей стви е на нег о д ля д ости жени я конкретны х конечны х результатов д еятельности аптечны х учрежд ени й, которое вклю чаетразработку концепци и и стратег и и кад ровой поли ти ки и метод ов управлени яперсоналом. К о нцеп ция уп равл ения ф арм ацевт ическим п ерсо нал о м пред ставляет собой си стему теорети ко-метод олог и чески х взг ляд ов на пони мани е и опред елени е сущности , сод ержани я, целей, зад ач, кри тери ев, при нци пови метод ов управлени я персоналом, а также орг ани заци онно-практи чески х под х од ов к ф орми ровани ю мех ани зма ее реали заци и в конкретной ф армацевти ческой орг ани заци и . О на вклю чает: • разработку метод олог и и управлени я персоналом, которая рассматри вает вопросы сущности персонала орг ани заци и как объекта управлени я, процессы ф орми ровани я повед ени я и нд и ви д ов, соответствую щи е целям орг ани заци и , метод ы и при нци пы управлени яф армперсонала; • ф орми ровани е си стемы управлени я персоналом (ф орми ровани е целей, ф ункци й, орг ани заци онной структуры управлени я персоналом, верти кальны х и г ори зонтальны х связей руковод и телей и специ али стов в процессе вы работки , при няти я и реали заци и управленческог о реш ени я); • разработку тех нолог и и управлени я персоналом (орг ани заци я найма, отбора, при ема персонала, ег о д еловая оценка, ад аптаци я, управлени еег о д еловой карьерой и пр.) У правлени е персоналом осуществляется путем реали заци и основны х ф ункци й менед жмента: плани ровани я, орг ани заци и , контроля, анали за и моти ваци и д еятельности сотруд ни ков. Ф ункци и управлени я реали зую тся посред ством связую щи х процессов: при няти я управленчески х реш ени й и д еловы е коммуни каци и . У правлени е персоналом вэкономи ческом мех ани зме менед жмента тесно связано с внутри ф и рменны м управлени ем. П ринцип ы уп равл ения п ерсо нал о м :

6

• научность, д емократи чески й централи зм, плановость, ед и нство распоряд и тельства; • сочетани е ед и ноначали я и коллег и альности , централи заци и и д ецентрали заци и ; • контроль и сполнени яреш ени й. М етод ы управлени я персоналом под разд еляю тся на три г руппы : ад ми ни страти вны е, экономи чески еи соци ально-пси х олог и чески е. Ад ми ни страти вны е метод ы ори енти рованы на осознанную необх од и мость труд овой д и сци пли ны , чувство д олг а, культуру труд овой д еятельности . С и стему ад ми ни страти вны х метод ов ф орми руется и з правовы х норм и актов (ф ед еральны е законы , указы , постановлени я, станд арты , положени я, и нструкци и и пр.), метод ов орг ани заци онног о возд ействи я, рег ламенти рую щи х состав, сод ержани е и взаи мод ей стви е всех под си стем управлени я (и нструкци и , орг ани заци онны е сх емы и пр.) и распоряд и тельны х метод ов, и спользую щи х ся воперати вном управлени и (при казы , распоряжени я). С помощью экономи чески х метод овосуществляется экономи ческое сти мули ровани е коллекти ва и отд ельны х работни ков. В ы д еляю тд ва блока в экономи ческом мех ани зме управлени я: метод ы , и спользуемы е ф ед еральны ми и рег и ональны ми орг анами управлени я(налог оваяси стема, кред и тно-ф и нансовы й мех ани зм страны ) и метод ы , и спользуемы е ф армацевти ческой орг ани заци ей (экономи чески е показатели ф ункци они ровани я, си стема матери альног о поощрени я персонала, си стема ответственности за качество пред оставляемы х услуг и эф ф екти вность д еятельности , участи евпри бы лях и капи талеи пр.) С оци ально-пси х олог и чески е метод ы основаны на и спользовани и моральны х сти мулов к труд у и оказани я возд ействи я на ли чность с помощью пси х олог и чески х при емов. В состав метод ов вх од ят: ф орми ровани е коллекти ва, ли чны й при мер, участи е персонала в управлени и , уд овлетворени екультурны х и д ух овны х потребностей и пр. Разли чаю т д ве г руппы при нци повпостроени я си стемы управлени я персоналом вф армацевти ческой орг ани заци и : - при нци пы , х арактери зую щи е требовани я к ф орми ровани ю си стемы управлени яперсоналом; - при нци пы , опред еляю щи е направлени я разви ти я си стемы управлени я персоналом. О бъед и нени е и упоряд очени е д еятельности персонала ф армацевти чески х учрежд ени й осуществляется посред ством созд ани я целесообразны х орг ани заци онны х структур. О рг ани заци онная структура обуславли вает распред елени е и расстановку работни ков по структурны м под разд елени ям (отд елы ) и рабочи м местам. П остроени еорг ани заци онной структуры несетвсебетакжераспред елени е целей, тех нолог и й и сред ств межд у персоналом в под разд елени ях и на рабочи х местах .

7

О сновны е орг ани заци онны е структуры и мею т ли нейное, ф ункци ональное, смеш анное и матри чное построени е. К ажд ое и з указанны х построени й состои т и з элементарны х (перви чны х ) под разд елени й, которы е не и мею т структурног о д елени я, и работни ки которы х наи болеетесно объед и нены тех нолог и ей работы . О рг ани заци онны е структуры пред усматри ваю т под чи ненность и д елег и ровани еполномочи й сверх у вни з. К ласси ф и каци я метод ов анали за и построени е си стемы управлени я персонала аптечной орг ани заци и пред ставлена втабли це1. Т абли ца 1 К ласси ф и каци яметод ованали за и построени еси стемы управлени я персонала аптечной орг ани заци и М етод ы обслед овани я М етод ы анали за М етод ы ф орми ровани я И нтервью и ровани е, Д екомпози ци я Аналог и и бесед а Акти вное наблю д ени е П ослед овательная Э кспертнорабочег о д ня под становка анали ти чески й, параметри чески й М оментальное Д и нами чески й, М од ели ровани е, наблю д ени е структури заци яцелей ф ункци ональностои мостны й анали з Анкети ровани е П араметри чески й, О пы тны й, творческое мод ели ровани е совещани е И зучени ед окументов Ф ункци ональноК оллекти вны й блокнот, стои мостны й анали з контрольны евопросы Ф ункци ональноГ лавны е компоненты , М орф олог и чески й стои мостны й анали з балансовы й, корреляци оннорег ресси онны й, матри чны й О сновной ячейкой орг ани заци онной структуры является рабочее место, что требует разд елени я труд а орг ани заци и лю бог о х озяйственног о процесса, вкотором участвую тд воеи больш е и сполни телей. Раци ональное четко орг ани зованное распред елени е труд овы х ф ункци й в аптечном коллекти ве является основой ег о вы сокоэф ф екти вног о труд а. О но позволяет обеспечи вать прави льную расстановку и и спользовани е кад ров, повы си ть ответственность кажд ог о и сполни теля за результат и качество своег о труд а, и склю чи ть возни кновени е конф ли ктовмежд у работни ками , вы полняю щи ми од и н ви д работы и ли нах од ящи ми сяво взаи мосвязи впроцессетруд а. В сф ере аптечной д еятельности нали чи е только ти повы х д олжностны х и нструкци й не позволяет четко разг рани чи ть конкретны е ф ункци онально-д олжностны е обязанности , которы е опред еляю тся орг ани заци онно-тех ни чески ми услови ями труд а, взначи тельной степени

8

зави сящи ми от ви д а д еятельности аптечной орг ани заци и , объема ее работы , орг ани заци онной структуры . Н апри мер, в рамках од ной д олжностной ф ункци и по при ему рецептов и отпуску по ни м лекарственны х сред ствобязанности прови зоров– тех нолог овмог ут бы ть разд елены с учетом обособленног о вы полнени я работ, связанны х с при емом рецептови отпуском и нд и ви д уально при г отовленны х и г отовы х лекарственны х сред ств. М ог ут также обособляться ф ункци и прови зоровтех нолог ов по внутри аптечному контролю качества и нд и ви д уально при г отовленны х лекарств, по при г отовлени ю концентратов, полуф абри катов, внутри аптечны х заг отовок. К роме тог о, постоянны е и зменени я сод ержани я и орг ани заци оннотех ни чески х услови й труд а неи збежно при вод ят к новому перераспред елени ю обязанностей, что не может отражаться в ти повы х положени ях о д олжностях . Т аки м образом, ти повое положени е о д олжности не опред еляет точно и од нозначно конкретное сод ержани е, степень ответственности и сполни телей за вы полнени еуказанны х ф ункци й . В се это вы зы вает необх од и мость разработки и практи ческог о и спользовани я д олжностны х и нструкци й, которы е д олжны бы ть персони ф и ци рованны ми нормати вны ми д окументами , опред еляю щи ми орг ани заци онно-правовое положени е конкретны х и сполни телей вкажд ом структурном под разд елени и аптечной орг ани заци и . П ри казом М З РФ от 15.10.99 № 377 «О б оплате труд а работни ков учрежд ени й зд равоох ранени я» утвержд ена Н оменклатура д олжностей мед и ци нског о и ф армацевти ческог о персонала, сог ласно которой пред усмотрены след ую щи еф армацевти чески ед олжности : 1. завед ую щи й аптечны м учрежд ени ем; 2. прови зоры : прови зор-и нтерн, прови зор-стажер, прови зортех нолог , прови зор-анали ти к, старш и й прови зор; 3. сред ни й ф армацевти чески й персонал: млад ш и й ф армацевт, прод авец ки оска, прод авец опти ки , старш и й ф армацевт. Ф ункци ональны е обязанности , под чи ненность, полномочи я работни ка, обязанности , взаи моотнош ени я отражены в д олжностны х и нструкци ях . М етод и чески е рекоменд аци и по составлени ю д олжностны х и нструкци й (Д И ) и при мерны е Д И д ля основны х д олжностей аптечны х работни ковпри вед ены впри ложени и 1. Технология у правления персоналом 2.1 П р авовое и н ор м ат ивн о-м е т одиче ское обе спечен ие сист е м ы т р удовы х от н ош е н ий р абот одат е ляи р абот н ика Законод ательство Росси йской Ф ед ераци и обеспечи вает право кажд ог о г ражд ани на на свобод ны й труд и защи ту ег о законны х и нтересов. В ся си стема правовой и нормати вно-метод и ческой д окументаци и д ели тся на д ве г руппы : основны е законод ательны е акты и нормати вно-

9

метод и ческое обеспечени е си стемы труд овы х отнош ени й в услови ях конкретной орг ани заци и . К чи слуосновны х законод ательны х актов относятся: • К онсти туци яРосси йской Ф ед ераци и ; • Г ражд ански й К од ексРосси йской Ф ед ераци и (части перваяи вторая); • Т руд овой К од ексРосси йской Ф ед ераци и ; • Закон Росси йской Ф ед ераци и «О коллекти вны х д ог оворах и сог лаш ени ях »; • Ф З «О г осуд арственной под д ержке малог о пред при ни мательства в Росси йской Ф ед ераци и »; • Ф З «О поряд керазреш ени яколлекти вны х труд овы х споров»; • Ф З «О проф есси ональны х сою зах , и х правах и г аранти ях д еятельности »; • У каз П рези д ента РФ «О б ответственности за наруш ени я труд овы х правг ражд ан» от10 марта 1994 г од а № 458; • П остановлени е прави тельства РФ «П оложени е о С лужбе урег ули ровани я коллекти вны х труд овы х споров» от15 апреля 1996 г од а № 468; К чи слу д окументоввторой г руппы относятся: • У ставпред при яти я; • П рави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка; • К оллекти вны й д ог овор межд у труд овы м коллекти вом и работод ателем; • Ш татноераспи сани е; • Д олжностны е и нструкци и руковод ящег о состава, специ али стови д руг и х работни коворг ани заци и . У став является основны м учред и тельны м д окументом, опред еляю щи м правовой статус орг ани заци и , необх од и мы й д ля ее г осуд арственной рег и страци и . П равила вну треннего тру дового распоря дка рег ламенти рую т поряд окпри ема и увольнени я работни ков, основны е права, обязанности и ответственность сторон труд овог о д ог овора, режи м работы , время отд ы х а, при меняемы е к работни кам поощрени я и взы скани я, а также и ны е вопросы труд овы х отнош ени й в орг ани заци и (ст.189 Т руд овог о код екса РФ ). П рави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка утвержд аю тся работод ателем с учетом мнени я пред стави тельног о орг ана работни ков орг ани заци и . П рави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка являю тся при ложени ем кколлекти вному д ог овору. К оллективны й договор является важней ш и м орг ани заци онноправовы м д окументом, рег ули рует соци ально-труд овы е отнош ени я в орг ани заци и и заклю чается работни ками и работод ателем в ли це и х пред стави телей (ст.40 Т К РФ ).

10

В коллекти вны й д ог овор мог ут вклю чаться взаи мны е обязательства работни кови работод ателя по след ую щи м вопросам (ст. 41 Т К РФ ): • ф ормы , си стемы и размеры оплаты труд а; • вы плата пособи й, компенсаци й; • мех ани зм рег ули ровани я оплаты труд а с учетом роста цен, уровня и нф ляци и , вы полнени я показателей, опред еленны х в коллекти вном д ог оворе; • занятость, переобучени е, • услови яосвобожд ени яработни ков; • рабочеевремяи времяотд ы х а; • соблю д ени е и нтересов работни ков при при вати заци и орг ани заци и ; • г аранти и и льг оты работни кам, совмещаю щи м работу с обучени ем и т.д . Ш татное расписание – д окумент, устанавли ваю щи й структуру, состави ш татную чи сленность персонала орг ани заци и всоответстви и с ее У ставом. Ш татное распи сани е под г отавли вается по уни ф и ци рованной ф орме (при ложени е 2) и сод ержи т перечень структурны х под разд елени й, д олжностей, свед ени й о коли честве ш татны х ед и ни ц, д олжностны х оклад ах , над бавках и месячном ф онд е заработной платы . Ш татное распи сани е утвержд аетсяруковод и телем орг ани заци и . Долж ностная инстру кция – орг ани заци онно-правовой д окумент, устанавли ваю щи й д ля работни ка орг ани заци и конкретны е труд овы е (д олжностны е) всоответстви и сзани маемой д олжностью . О сновой д ля составлени я д олжностной и нструкци и является тари ф ноквали ф и каци онны е х арактери сти ки общеотраслевы х д олжностей служащи х и общеотраслевы х проф есси й рабочи х . Н а основани и д олжностной и нструкци и составляется труд овой д ог овор с работни ком. П ри меры д олжностны х и нструкци й при вед ены в при ложени и 1. 2.2 Ор ган изацияот бор а кан дидат овн а вакан т н ую долж н ост ь О тбор канд и д атов на вакантную д олжность прох од и т через опред елени е текущей и стратег и ческой потребности втруд овы х ресурсах ; опред елени е и сточни ков уд овлетворени я потребности вперсонале; отбор канд и д атовна вакантную д олжность. О пред елени е и сточни ков уд овлетворени япотребности вперсонале В се и сточни ки уд овлетворени я потребности в персонале можно разд ели ть на внеш ни е и внутренни е. К внеш ни м и сточни кам относи тся набор персонала за пред елами пред при яти я. П ои ск может осуществляться как самостоятельно, так и с при влечени ем специ али зи рованны х ф и рм, аг ентств. С амостоятельны й пои ск прои сх од и т через сред ства массовой и нф ормаци и (печатны е С М И , рад и о, Т В , И нтернет, и нф ормаци онны е каналы и пр.). О бращени е к

11

услуг ам специ али зи рованны х служб (рекрути нг овы е аг ентства, центры занятости ) целесообразно при отсутстви и собственной кад ровой службы и при пои скеспеци али стоввы сокой квали ф и каци и . К преи муществу д анног о под х од а относи тся возможность под бора сотруд ни ков и з больш ог о чи сла претенд ентов с зад анны ми проф есси ональны ми х арактери сти ками . Ад аптаци и новог о работни ка в коллекти ве и сни жени е моти ваци и д ля работни ков орг ани заци и в связи сли ш ени ем перспекти ви х д олжностног о прод ви жени я относи тся кнед остаткам метод а. В нутренни е и сточни ки ф орми рую тся и з потенци альны х возможностей персонала орг ани заци и . О тбор канд и д атовна вакантную д олжность О тбор прои сх од и твнесколько этапов. Н а первом этапе прои сх од и т пред вари тельны й отбор. О тбор прои звод и тся по ф ормальны м кри тери ям, заложенны м в квали ф и каци онны х требовани ях к специ али сту: образовани е, специ альность, стаж работы , возраст. И сх од ны ми д окументами д ля работы на этапе являю тся резю ме претенд ентов. П ри мерная ф орма резю ме пред ставлена впри ложени и 3. Н а этом этапе отсеи вается д о 90% претенд ентовна ваканси ю . Н а втором этапеустанавли вается ли чны й и ли телеф онны й контакт с отобранны ми канд и д атами , которы м пред лаг ается пред стави ть пакет д окументов, сог ласно д ействую щему в орг ани заци и П оложени ю (и нструкци и ) о поряд ке при ема на работу и увольнени я работни ков. В этотнабор мог утвх од и ть: 1) копи и д окументовоб образовани и и нали чи и специ альны х знани й (д и плом по специ альности 060108 «Ф армаци я» и серти ф и кат специ али ста (три направлени я: 040501 – управлени е и экономи ка ф армаци и ; 040502 – тех нолог и я лекарственны х сред ств; 040503 – ф армацевти ческаях и ми яи ф армаког нози я); 2) автоби ог раф и я. Автоби ог раф и я– д окумент, составленны й отруки самог о претенд ента впрои звольной ф орме. М акет оф ормлени я автоби ог раф и и пред ставлен впри ложени и 4. 3) х арактери сти ка. С ог ласно Т К РФ , х арактери сти ка не является оф и ци альны м д окументом при при еме на работе. О д нако при отборе претенд ентов она и меет ш и рокое при менени е и пред ставляет собой д окумент, которы й вы д ает орг ани заци я по прежнему месту работы претенд ента на вакантную д олжность при оф ормлени и на новую работу. Х арактери сти ка оф ормляется по запросу орг ани заци и , куд а поступает претенд ент. М акет х арактери сти ки пред ставлен впри ложени и 5. 4) рекоменд ательное пи сьмо. О но является бли зки м по назначени ю д окументом х арактери сти ке, но прои звод и тся по и ни ци ати ве канд и д ата, претенд ую щег о на вакантную д олжность. М акет д ан в при ложени и 6.

12

На третьем этапе прои звод и тся анали з пред ставленны х канд и д атом д окументов. Результатом этапа является ф орми ровани еряд а вопросов, требую щи х проверки , навед ени ясправок, уточнени я под ли нности отд ельны х д окументов. Н а д анном этапе возможно под клю чени е службы безопасности пред при яти я. Н аи более частой при чи ной отсева на этом этапе является нед остоверность д окументов, отд ельны х свед ени й и пр. Н а четвертом этапе провод и тся и нтервью с канд и д атом. Ц елью провед ени я и нтервью является вы явлени е д ополни тельны х свед ени й, а и менно: • состояни езд оровья; • при обретенны й опы тработы и проф есси ональны енавы ки ; • и нтеллект– способность бы стро сх ваты вать суть ; • влад ени еустной речью , счетом; • К руг непроф есси ональны х и нтересов, которы е х арактери зую т канд и д ата, круг озор; • нали чи е ценностны х качеств – ли д ерство, чувство ответственности ; В при ложени и 7 при вед ен сх емати чески й при мер собесед овани й с претенд ентом. П ри положи тельны х результатах собесед овани я руковод и тель под пи сы ваетзаявлени е претенд ента на вакантноеместо. П яты й этап пред усматри вает ли чное собесед овани е буд ущег о непосред ственног о руковод и теля и претенд ента на место. О сновная цель этапа – составлени е мнени я непосред ственног о руковод и теля. Э то может бы ть какустноесобесед овани е, таки при менени е специ альны х тестовд ля опред елени я ли чностны х и пси х оф и зи олог и чески х качествпретенд ента. П еречень таког о род а тестов ш и роко пред ставлен как в специ альной ли тературе, так и может бы ть пред ставлен проф есси ональны ми пси х олог ами на услови ях д ог овора. П осле прох ожд ени я этапа отбора при ступаю т к заклю чени ю труд овог о д ог овора. 2.3 З аключен ие т р удовогодоговор а 2.3.1 Трудо во й до го во р – п раво во й акт во зникно вения т рудо вы х о т но ш ений рабо т о дат ел я и рабо т ника Т руд овой д ог овор – это сог лаш ени е межд у работод ателем и работни ком, в соответстви и с которы м работод атель обязуется пред остави ть работни ку работу по обусловленной труд овой ф ункци и , обеспечи ть услови я труд а, пред усмотренны е Т К РФ , законами и и ны ми нормати вны ми актами , коллекти вны м д ог овором, сог лаш ени ями , локальны ми нормати вны ми актами , сод ержащи ми нормы труд овог о права, своевременно и в полном объеме вы плачи вать работни ку заработную плату, а работни кобязуется ли чно вы полнять опред еленную эти м сог лаш ени ем труд овую ф ункци ю , соблю д ать д ействую щи е в орг ани заци и прави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка (ст.56 Т К РФ ).

13

С торонами труд овог о д ог овора является работни к и работод атель. Работни к – ф и зи ческое ли цо, вступи вш ее в труд овы е отнош ени ясработод ателем (ст. 20 Т К РФ ). Работод атель – ф и зи ческое (и нд и ви д уальны й пред при ни матель) и ли ю ри д и ческоели цо (ст. 20 Т К РФ ). С од ержани е труд овог о д ог овора ог оворено в статье 57 Т К РФ . К ромеф ами ли и , и мени , отчества и наи меновани яработод ателявтруд овом д ог оворе вы д еляю тсяо сно вны е усло вия его закл ючения. К ни м относятся: • место работы суказани ем структурног о под разд елени яорг ани заци и ; • д ата начала работы ; • наи меновани я д олжности , специ альности , проф есси и с указани ем в соответстви и со ш татны м распи сани ем орг ани заци и и ли конкретная труд оваяф ункци я; • права и обязанности работни ка; • права и обязанности работод ателя; • х арактери сти ки услови й труд а, компенсаци и и льг оты работни кам за работу втяжелы х , вред ны х услови ях ; • режи м труд а и отд ы х а; • услови яоплаты труд а; • ви д ы и услови я соци альног о страх овани я, непосред ственно связанны есработой. К до п о л нит ел ьны м усло виям заклю чени я труд овы х д ог оворов относятся: • услови яоб и спы тани и ; • о неразг лаш ени и коммерческой, служебной тайны ; • об обязанности работни ка отработать после обучени я не менее установленног о д ог овором срока, если обучени епрои звод и лось за счетработод ателяи пр. У слови я труд овог о д ог овора мог ут бы ть и зменены только по сог лаш ени ю сторон и впи сьменной ф орме. П о сроку д ействи я труд овы е д ог оворы мог ут бы ть д вух ви д ов: неопред еленны ми и опред еленны ми по времени . Д ля опред еленны х по времени д ог оворам срок– не болеепяти лет(срочны й труд овой д ог овор). Е сли срокд ей стви я труд овог о д ог овора неуказан вд ог оворе, он счи тается неопред еленны м. С рочны е труд овы е д ог овора заклю чаю тся в случаях , ког д а труд овы е отнош ени я не мог ут бы ть установлены на неопред еленны й срок, с учетом х арактера пред стоящей работы и ли услови й ее вы полнени я, если и ное не пред усмотрено Т К РФ . С рок д ей стви я указы вается втруд овом д ог оворе. С лучаи заклю чени я срочны х д ог оворовог рани чи ваю тсястатьей 59 Т К РФ . Н езави си мо от ви д а труд овог о д ог овора он вступает в си лу с момента ег о под пи сани я работни ком и работод ателем. Е сли работни кне при ступи л квы полнени ю свои х труд овы х ф ункци й втечени е нед ели без

14

уважи тельны х при чи н, то труд овой д ог овор счи тается не вступи вш и м в си лу. 2.3.2 До кум ент ы , п редъявляем ы е п ри закл ючении т рудо во го до го во ра С ог ласно ст.65 Т К РФ , ли цо, поступаю щее на работу, пред ъявляет след ую щи ед окументы : • паспорт и ли и ной д окумент, уд остоверяю щи й ли чность (сви д етельство о рожд ени и , военны й би лети пр.); • труд овую кни жку, за и склю чени ем случаев, ког д а труд овой д ог овор заклю чается впервы е и ли работни к поступи л на работу по совмести тельству; • страх овое сви д етельство г осуд арственног о пенси онног о страх овани я. Е сли ли цо поступает впервы е на работу, обязанность по оф ормлени ю страх овог о сви д етельства возлаг ается на работод ателя. • д окументы вои нског о учета – д ля военнообязанны х и ли ц, под лежащи х при зы ву на вои нскую службу (военны й би лет, уд остоверени е г ражд ани на, под лежащег о при зы ву на военную службу); • д окументы об образовани и , о квали ф и каци и и ли нали чи и специ альны х знани й – при поступлени и на работу, требую щи х специ альны х знани й и ли специ альной под г отовки (д и плом, серти ф и катспеци али ста). С ог ласно Т К РФ (ст. 65), воспрещается требовать от ли ца, поступаю щег о на работу д окументы поми мо указанны х вТ К РФ , и ны ми ф ед еральны ми законами , указами прези д ента и постановлени ями П рави тельства РФ . 2.3.3 Фо рм а т рудо во го до го во ра Т руд овой д ог овор заклю чается в пи сьменной ф орме в д вух экземплярах , кажд ы й и з которы х под пи сы ваетсясторонами . Е сли работни к при ступи л к работе без оф ормлени я труд овог о д ог овора, оф ормленног о д олжны м образом, то при ф акти ческом д опущени и работни ка к работе работод атель обязан оф орми ть с ни м д ог овор впи сьменной ф орме не позд нее трех д ней со д ня ф акти ческог о д опущени я кработе. Работод атель и работни кмог ут заклю чать труд овой д ог овор в прои звольной ф орме, не наруш ая требовани й Т К РФ по ег о сод ержани ю . В при ложени и 8 при вед ена ти повая ф орма труд овог о д ог овора. 2.3.4 О ф о рм л ение до го во ро в о м ат ериально й о т вет ст венно ст и рабо т нико в Е сли труд работни ка, при нятог о на вакантную д олжность, связан с матери альной ответственностью , то споступи вш и м на работу заклю чается пи сьменны й д ог овор о полной и нд и ви д уальной матери альной ответственности . С ог ласно Т К РФ (ст. 244), д ог овор о полной матери альной ответственности может бы ть заклю чен с работни ком д ости г ш и м 18 - летнег о возраста, зани маю щи м опред еленную д олжность.

15

Д ог овор о полной матери альной ответственности счи тается д ополнени ем ктруд овому д ог овору. П ри совместном вы полнени и работни ками отд ельны х ви д ов работ, ког д а невозможно разг рани чи ть ответственность кажд ог о работни ка за при чи нени еущерба, ввод и тсяколлекти вная (бри г ад ная) ответственность. В вед ени е коллекти вной ответственности оф ормляется соответствую щи м д ог овором, при казом руковод и теля о введ ени и коллекти вной матери альной ответственности . П ри каз д олжен бы ть под пи сан руковод и телем орг ани заци и , г лавны м бух г алтером, зачи тан на собрани и коллекти ва и под пи сан членами бри г ад ы . 2.4 Оф ор м ле н ие пр ие м а н а р абот у 2.4.1 Со ст ав до кум ент о в, п редъявляем ы хп ри п о ст уп л ении на рабо т у В ы д еляю т д ве г руппы д окументов, пред ъявляемы х при при еме на работу: основны еи д ополни тельны е. К основны м д окументам относи тся: • паспорти ли и ной д окумент, уд остоверяю щи й ли чность; • труд овая кни жка, за и склю чени ем случаев, ког д а труд овой д ог овор заклю чен впервы е и ли работни кпоступает на работу на услови ях совмести тельства; • страх овое сви д етельство г осуд арственног о пенси онног о страх овани я; д окументы вои нског о учета – д ля военнообязанны х и ли ц, под лежащи х при зы ву на военную службу; • д окумент об образовани и , о квали ф и каци и и ли нали чи и специ альны х знани й – при поступлени и на работу, требую щую специ альны х знани й и ли специ альной под г отовки . К д ополни тельны м д окументам относятся: • ли чное заявлени е о при еме на работу (сог ласно Т К РФ не является обязательны м д окументом). О д нако при при еме на г осуд арственную службу г ражд ани н д олжен напи сать заявлени е (Ф З № 119-Ф З от 31.07.1995 «О б основах г осуд арственной службы Росси йской ф ед ераци и »); • автоби ог раф и я (не пред усмотрена при оф ормлени и на работу в ф армацевти чески е орг ани заци и , за и склю чени ем поступлени я на работу втаможенны еорг аны ); • анкета (не пред усмотрена д ля заполнени я при поступлени и на работу). Анкета заполняется собственноручно, под пи сы вается не только работни ком, но и и нспектором отд ела персонала и заверяется печатью орг ани заци и . П ри отсутстви и необх од и мости впод робны х би ог раф и чески х д анны х ог рани чи ваю тся составлени е ли чног о ли стка. 2.4.2 О ф о рм л ение п риказа (расп о ряж ения) о п рием е на рабо т у Н а основани и заклю ченног о труд овог о д ог овора и зд аетсяпри каз и ли распоряжени е (ст. 68 Т К РФ ). П од г отовка при каза (распоряжени я) о

16

при еме на работу провод и тся по опред еленному при вед енному ни же.

алг ори тму,

Т руд овой д ог овор П ри каз (распоряжени е) о при еме на работу(ф . № Т -1 и ли № Т -1-а Запи сь втруд овой кни жке

О ф ормлени е учетны х карточек(ф .№ Т -2, № Т Г С ,№ Т -4)

Бух г алтери я(откры ти е ли цевог о счета по ф .№ т54 и ли № Т -54-а)

Ри с.1 С оставд окументов, оф ормляемы х при при емена работу П ри каз оф ормляется по уни ф и ци рованной ф орме № Т -1, если оф ормлени е прои звод и тся и нд и ви д уально, и ли по ф орме № Т -1а вслучае од новременног о оф ормлени я на работу нескольки х работни ков. Н и же при вод ятся ф ормы № т-1 и № Т -1а (все ф ормы при вод ятся всоответстви и с П остановлени ем Г осуд арственног о коми тета РФ от06.04.2001 № 26).

( наи меновани еорг ани заци и )

П Р И К А З (№ д окумента, д ата) (распоряжени е) о при емесотруд ни ка на работу П ри нять на работу с (д ата) по (д ата) _______________________________________________________________ ф ами ли я, и мя, отчество

в_______________________________________________________________ наи меновани еструктурног о под разд елени я

________________________________________________________________ наи меновани епроф есси и , д олжности , квали ф и каци и

________________________________________________________________ услов и япри ема на работу, х арактер работы

соклад ом (тари ф ной ставкой) _____________________ рублей _______коп. с над бавкой ____________________ рублей ___________________коп си спы тательны м сроком __________________________________ месяцев. О сновани е:

17

Т руд овой д ог овор от «___»________200__г од а № ________________ Руковод и тель орг ани заци и ______________ __________ ______________ д олжность

С при казом (распоряжени ем) ознакомлен ___________________

под пи сь

расш и ф ровка

«___»________200__г од а

Ри с.2 Ф орма № Т -1 Н а основани и при каза (распоряжени я) втруд овую кни жку работни ка вноси ться запи сь о при емена работу, заполняется ли чнаякарточка (ф орма № т-2 и ли Т -2Г С ). П ри каз (распоряжени е) является основани ем д ля откры ти яли цевог о счета работни ка вбух г алтери и по ф орме№ Т -54 и ли Т 54а. 2.4.3 Исп ы т ания п ри п рием е на рабо т у П ри заклю чени и труд овог о д ог овора может бы ть пред усмотрено и спы тани е работни ка в целях проверки ег о соответстви я поручаемой работе (ст. 70 Т К РФ ). У слови е об и спы тани и д олжно бы ть указано в труд овом д ог оворе. О тсутстви е в труд овом д ог оворе услови я об и спы тани и означает, что работни кпри нятбез и спы тани й. И спы тани епри при емена работунепред усмотрено д ля: • ли ц, поступаю щи х по конкурсу на замещени е соответствую щей д олжности ; • беременны х женщи н; • ли ц, нед ости г ш и х 18 лет; • ли ц, окончи вш и х образовательны еучрежд ени я начальног о, сред нег о и вы сш ег о проф есси ональног о образовани я и впервы е поступаю щи х на работу по полученной специ альности ; • ли ц, при г лаш аемы х на работу в поряд ке перевод а от д руг ог о работод ателяпо сог ласовани ю работод ателей. С рок и спы тани е не может бы ть более трех месяцев. Д ля менед жеров вы сш ег о звена – неболееш ести месяцев. В срок и спы тани я не вклю чается пери од временной нетруд оспособности и д руг и е пери од ы , ког д а он отсутствовал на рабочем месте. П ри неуд овлетвори тельном результате и спы тани я работод атель и меет право д о и стечени я срока и спы тани я расторг нуть д ог овор с работни ком, пред упред и вег о об этом впи сьменной ф орме с указани е при чи н, не позд нее, чем за три д няд о увольнени я. Е сли срок и спы тани я и стек, а работни к прод олжает работу, то он счи тается вы д ержавш и м и спы тани е и послед ую щее расторжени е труд овог о д ог овора д опускаетсяна общи х основани ях .

18

2.4.4 П о рядо к ведения, хранения и учет а т рудо вы хкниж ек О сновны м д окументом о труд овой д еятельности и труд овом стаже являетсятруд оваякни жка установленног о образца (ст. 66 Т К РФ ). Работод атель (за и склю чени ем работод ателей – ф и зи чески х ли ц) обязан вести труд овы е кни жки на кажд ог о работни ка, проработавш ег о в орг ани заци и свы ш е пя тид ней, вслучае, если работа вэтой орг ани заци и является основной д ля работни ка. Заполнени е труд овой кни жки впервы е прои звод и тся службой персонала впри сутстви и сотруд ни ка. П ри этом работни кд олжен пред стави ть справку о послед нем заняти и , вы д анную по месту жи тельства, а уволенны еи х В ооруженны х С и л – военны й би лет. В се запи си втруд овую кни жку вносятся службой персонала (отд ел кад рови пр.) после и зд ани я соответствую щег о при каза, но не позд нее нед ельног о срока. Руковод ство обязано ознакоми ть сотруд ни ка с кажд ой запи сью в труд овую кни жку под распи ску вли чной карточке по ф орме № Т -2 и ли № Т -2Г С . П ри прекращени и труд овог о д ог овора работод атель обязан вы д ать труд овую кни жку в д ень увольнени я (послед ни й д ень работы ) и по пи сьменному заявлени ю работни ка – копи и д окументов, связанны х с ег о работой. П ри меры некоторы х возможны х запи сей втруд овой кни жке при вед ены ни же. П ри заклю чени и труд овог о д ог овора: Д ата № запи си

1 10

чи с ло

2 06

мес яц

12

На основани и С вед ени я о при емена работу, о перевод ах чег о на д руг ую работу и об увольнени и (с внесена го указани ем при чи н и со ссы лкой на статью , запи сь д пунктзакона) (д окумент, ег о д ата и номер) 3 4 2004 П ри нятна д олжность прови зора-тех нолог а в П ри каз рецептурно-прои звод ственны й отд ел № 69-к 04.12.04

П ри прекращени и труд овог о д ог овора: Д ата № запи си

чи с ло

1

2

мес яц

го д

С вед ени я о при емена работу, о перевод ах на д руг ую работу и об увольнени и (с указани ем при чи н и со ссы лкой на статью , пунктзакона)

3

На основани и чег о внесена запи сь (д окумент, ег о д ата и номер) 4

10

06

12

11

24

04

11

24

04

19 1998 П ри нятна д олжность прови зора-тех нолог а в П ри каз рецептурно-прои звод ственны й отд ел № 69-к 04.12.98 2004 У волен по и стечени и срока труд овог о П ри каз д ог овора, п.2 ст.58 Т К РФ № 26-к 21.04.04 2004 У волена по собственному желани ю , ст.80 Т К РФ П ри каз № 26-к 21.04.04

Е сли в труд овой кни жке не остается места д ля запи сей в г раф е «С вед ени яо работе», завод и тся вклад ы ш кней. В клад ы ш – это д окумент, являю щи йся д ополнени ем к труд овой кни жкеработни ка. В клад ы ш вш и ваетсявтруд овую кни жку и без труд овой кни жки счи тается нед ействи тельны м. О вы д аче вклад ы ш а на ти тульном ли сте труд овой кни жки стави тся ш тамп «В ы д ан вклад ы ш » с указани ем сери и и номера вклад ы ш а. В клад ы ш заполняется и вед ется также, каки труд оваякни жка. В труд овы е кни жки в разд ел «С вед ени я о поощрени ях » вносятся свед ени я о наг ражд ени ях и поощрени ях за труд овы е успех и вработе в орг ани заци ях и пред при яти ях , наг ражд ени е ценны ми под арками , г рамотами , занесени е вК ни г у почета, наг ражд ени е орд енами , мед алями , свед ени я об откры ти ях , на которы е вы д аны д и пломы , и зобретени ях и раци онали заторски х пред ложени ях . Н евносятся вд анны й разд ел свед ени я о преми ях , пред усмотренны х си стемой заработной платы . И справлени езапи сей втруд овой кни жке В случае вы явлени я неправи льной и ли неточной запи си о работе, перевод е на д руг ую работу, о наг ражд ени ях , поощрени ях и пр. и справлени я и меет право вноси ть только ад ми ни страци я тог о пред при яти я, орг ани заци и , г д ебы ла внесена соответствую щаязапи сь. Е сли пред при яти е, орг ани заци я ли кви д и ровано, и справлени я д елается правопреемни ком, а при ег о отсутстви и – вы ш естоящей орг ани заци ей , которой бы ли под чи нены пред при яти е, орг ани заци я. П ри внесени и и справлени й зачерки вани е раннее внесенны х запи сей не д опускается. П ри необх од и мости внесени я и зменени й в труд овой кни жке (д убли кате) стави тся соответствую щи й номер (номер строки и справлени я) вг раф е3 пи ш ется: «Запи сь за № нед ействи тельна». Э той же строкой пропи сы вается прави льная и нф ормаци я. В г раф е 4 повторяется д ата и номер при каза, запи сь и з которог о бы ла и справлена. И зменени я на ти тульном ли сте труд овой кни жки прои звод ятся на основани и ряд а д окументов (паспорт, сви д етельство о браке, сви д етельство о расторжени и брака и пр.) с указани ем рекви зи товд анны х д окументов. И зменени я на ти тульном ли сте прои звод и тся зачерки вани ем и зменяемы х д анны х и запи сью новы х . С сы лка на соответствую щи е д окументы прои звод и тся на внутренней стороне обложки и заверяется под пи сью руковод и теляи печатью орг ани заци и , пред при яти я.

20

В ы д ача труд овой кни жки П ри увольнени и работни ка все запи си о работе, наг ражд ени ях и поощрени ях , внесенны е в труд овую кни жку за время работы в д анной орг ани заци и , заверяю тся под пи сью руковод и теля и ли специ ально уполномоченны м на это ли цом, печатью учрежд ени я и ли печатью ответственног о за работу с персоналом отд ела (отд ел кад ров, отд ел персонала). Ад ми ни страци яаптечног о учрежд ени яобязана вы д ать работни ку ег о труд овую кни жку в д ень увольнени я с внесенной в нее запи сью об увольнени и . П ри зад ержкевы д ачи труд овой кни жки по ви неработод ателя работни ку вы плачи вается сред ни й заработок за время вы нужд енног о прог ула. Д нем увольнени я вэтом случаесчи тается д ень вы д ачи труд овой кни жки . О новом д не увольнени я и зд ается при каз и вноси тся запи сь в труд овую кни жку работни ка. П ри получени и труд овой кни жки всвязи с увольнени ем работни к распи сы вается вли чной карточке и журнале учета д ви жени я труд овы х кни жеки вклад ы ш ей кни м. Е сли работни к отсутствует на работе в д ень увольнени я, ад ми ни страци явтотжед ень направляетему почтовое увед омлени е.

М етодическиеподходы к оценке персоналааптечного у чреж дения В ажнейш и м элементом потенци ала пред при яти я, залог ом ег о успех а является персонал, лю д и . П ланомерная, объекти вная, справед ли вая оценка труд а и под д ержка, сти мули ровани е х орош ей работы являю тся вед ущей ф ункци ей менед жмента. В современны х услови ях ры нка управлени е направлено на сбли жени е и нтересов работни ка и пред при яти я при вы сокой прои звод и тельности труд а и повы ш ени и экономи чески х результатов. В ажной проблемой являетсятеку честь кадров. О сновной при чи ной текучести кад ровявляется неуд овлетворенность заработной платой, уд аленность места работы от д ома, х арактер взаи моотнош ени й с коллекти вом и руковод и телем, а также сложи вш ей ся д еловой карьерой. Д ля ни вели ровани я эти х нег ати вны х процессовд олжна ф ункци они ровать ед и ная си стема оценки персона. Значени е под обной си стемы опред еляетсяслед ую щи ми ф акторами : • оценка работы персонала является своеобразны м и нструментом ег о моти ваци и , и нф ормаци я о результатах оценки помог ает сотруд ни кам скорректи ровать свое повед ени е, д оби ться повы ш ени я прои звод и тельности труд а; • на основани и результатов оценки осуществляется плани ровани е проф есси ональног о обучени я, т.к. вы являю тся нед остатки квали ф и каци онног о уровня тех и ли и ны х работни ков; си стема

21

оценки работы персонала и г рает больш ую роль при разработке при нци пов вознаг ражд ени я сотруд ни ков и при рег ули ровани и вопросов, связанны х сувольнени ем. • оценка работы позволяет вы яви ть си льны е и слабы е стороны сотруд ни ков, которы енеобх од и мо учи ты вать при при няти и реш ени й о прод ви жени и и х по службе. П роблема оценки персонала (д еловая оценка) – это целенаправленны й процесс установлени я степени соответстви я ли чны х качеств работни ка, качественны х и коли чественны х результатов ег о д еятельности требовани ям д олжности и ли рабочег о места. Аптечны е орг ани заци и пери од и чески оцени ваю т свои х работни ковд ля повы ш ени я эф ф екти вности их работы и опред елени я потребностей в проф есси ональном разви ти и . Рег улярная и си стемати ческая оценка позволяет д оби ться более вы сокой моти ваци и работни ков, и х проф есси ональног о разви ти я и роста ворг ани заци и . В ы д еляю т четы ре г руппы проф есси ональны х качеств, коррели рую щи х с успеш ной д еятельностью : проф есси ональны е знани я, д еловы е качества, ли чностны е качества, пси х оф и зи олог и чески екачества. П роф есси ональны е знани я, умени я мог ут оцени ваться в ф орме экзамена, тест-контроля и ли тест-зад ани я, собесед овани я и ли оцени ваться по результатам прои звод ственной д еятельности . П роцесссозд ани я ворг ани заци и си стемы оценки работы персонала, од и наково сбаланси рованны й с точки зрени я точности , объекти вности , простоты и ясности , очень сложен. В практи ческой работе и спользуется несколько ти повы х си стем оценок, кажд ая и з которы х и меет свои нед остатки и преи мущества. Н и жепред ставлено несколько существую щи х вари антовси стем оценок. В ы бор остается за менед жментом и прои сх од и т в зави си мости от объекти вны х особенностей д еятельности аптечны х учрежд ени й. 3.1Ат т е ст ация Н аи более распространенной ф ормой оценки эф ф екти вности вы полнени я работни ком свои х д олжностны х обязанностей является аттестаци я. Аттестаци я вы полняется непосред ственны м руковод и телем и вы полняется внесколько этапов. П ервы й этап: аттестационноесобеседование Руковод и тель встречается с аттестуемы м сотруд ни ком. С самог о начала собесед овани я необх од и мо установи ть д оброжелательны е, д овери тельны е отнош ени я. В х од е собесед овани я д ается оценка работы сотруд ни ка за и стекш и й пери од , а также утвержд ается план ег о работы на след ую щи й пери од . У чи ты вая, что собесед овани е и г рает важную роль в аттестаци онном пери од е, оно требует тщательной под г отовки . Руковод и тель д олжен заранее опред ели ть д ату собесед овани я, вы д ели ть д остаточное д ля ег о провед ени я время, вы брать под х од ящее помещени й, пред вари тельно провести всесторонни й анали з работы сотруд ни ка за и стекш и й пери од , а также под г отови ть проект плана разви ти я сотруд ни ка

22

на след ую щи й пери од . Н епосред ственно аттестаци ю след ует начать с обсужд ени я д ости жени й сотруд ни ка и ли ш ь затем перех од и ть канали зу нед остатковвработеаттестуемог о. П ри обсужд ени и нед остатков руковод и тель д олжен бы ть пред ельно конкретны м, и спользовать реальны е ф акты , и збег ать х арактери сти ки ли чны х качеств сотруд ни ка, сосред оточи вш и сь на д олжностны х обязанностях . Закончи ть аттестаци ю след ует на положи тельной ноте, еще раз под черкнув свое уважени е к сотруд ни ку и и скренню ю заи нтересованность в ег о проф есси ональном разви ти и . Н а втором этапеаттестаци и под г отавли ваю тся таки е д окументы , как индивиду альны й план сотру дника иперечень личны х целей . О бразец и нд и ви д уальног о плана пред ставлен втабл. 1. П еречень ли чны х целей – это ог рани ченны й набор клю чевы х д ля сотруд ни ка зад ач на аттестаци онны й пери од . В клю чаемы е вли чны й план зад ачи д олжны бы ть конкретны ми , под д аю щи ми ся и змерени ю . О ни д олжны бы ть связаны с зад ачами орг ани заци и в целом и под разд елени я, в котором работает сотруд ни к. В связи с тем, что и нд и ви д уальны й план разви ти я и перечень ли чны х целей первоначально составляю тся сами м сотруд ни ком, вд альнейш ем эти д окументы д олжны бы ть сог ласованы с руковод и телем. В результате д олжен бы ть разработан ли чны й план сотруд ни ка, которы м он руковод ствуетсявтечени еаттестаци онног о пери од а. Таблица1 И нд и ви д уальны й план сотруд ни ков Ф .И .О . П од разд елени е Д олжность 1. С амооценка (при мени тельно кзани маемой д олжности ) а) К аковы В аш и си льны естороны ? б) В чем В ам нужно соверш енствоваться? 2. П лан соверш енствовани я а) К аки м образом В ы мог ли бы улучш и ть свои результаты в д анны х аспектах ? б) К акоеобучени емог ло бы вам вэтом помочь? В течени е всег о аттестаци онног о пери од а руковод и тель д олжен неф ормально оцени вать работу свои х под чи ненны х и под сказы вать сотруд ни кам возможности улучш ени я результатовработы . К ульми наци ей аттестаци онног о процесса является непосред ственная оценка вы полнени я работни ком свои х д олжностны х обязанностей. Аттестаци я может осуществляться нескольки ми способами , напри мер: • метод ом станд артны х оценок; • сравни тельны м метод ом;

23

• метод ом управлени я посред ством постановки целей. М етод стандартны х оценок основан на разработке и заполнени и специ альной оценочной ф ормы , вклю чаю щей ф акторы оценки , непосред ственно оценку и комментари и к оценке. П ри мер заполнени я руковод и телем под обной аттестаци онной ф ормы пред ставлен втабл. 2. Д ля д анног о метод а оценки х арактерны простота, общед оступность и относи тельно малы е и зд ержки . В то же время этот метод и меет и ряд существенны х нед остатков. Т ак, заполнени е аттестаци онног о ли ста только од ни м человеком (непосред ственно руковод и телем) пред полаг ает опред еленную субъекти вность в оценке. К роме тог о, станд артная оценочная ш кала не учи ты вает особенностей проф есси ональной д еятельности кажд ог о сотруд ни ка, что, таки ли и наче, вли яет на качество оценки . Ш кала оценок по при вед енной г рад аци и может варьи ровать и устанавли ваться учрежд ени ем. Н апри мер, от 0 д о 10. С лед овательно, и нтервалы д ля оценок составят 0-2,5; 2,6-5,0;5,1-7,5;7,6-10,0. И спользовани е весовы х коэф ф и ци ентов к ни м в сумме д аст и тог овую оценкусотруд ни ка. С равнитель ны й м етод. П ри оценке аттестуемы х сотруд ни ков д анны м метод ом руковод и тель сопоставляетрезультаты работы од ног о сотруд ни ка с результатами работы д руг и х сотруд ни ков. П ровод и тся опред еленное ранжи ровани е, по результатам которог о руковод и тель вы страи ваетоценки сотруд ни ков в опред еленную цепочку (табл.3). С равни тельны й метод д остаточно прост. Е г о результаты мог ут и спользоваться д ля при няти я реш ени яотноси тельно размероввознаг ражд ени ясотруд ни ков.

Ф .И .О . сотруд ни ка В ес Ф актор 30% К ачество работы . О Аккуратность и тщательность в работе. С оответстви е станд артам качества 10% П лани ровани е. С пособность У разрабаты вать и реали зовы вать планы д ействи й, ад апти руя и х к и зменяю щи мсяуслови ям 25% О рг ани заци я. эф ф екти вно

С пособность Х и спользовать

Т абли ца 2 Аттестаци онны й ли ст Д олжность О ценка К омментари й П олностью проф есси онально компетентен. П остоянно стреми тся к соверш енствовани ю метод ов работы К ачество плани ровани я нужд ается в улучш ени и . О тсутствую т навы ки ф ормальног о плани ровани я. П лани ровани е на основе зд равог о смы сла на вы соком уровне("Альф а") Раци онально и спользует ог рани ченны е ресурсы д ля

24

ресурсы и время д ости жени ярезультатов

д ля

15% Руковод ство / ли д ерство. Х С пособность моти ви ровать и руковод и ть лю д ьми , устанавли вать станд арты , оцени вать работу под чи ненны х и способствовать ееулучш ени ю

10% К оммуни каци я. С пособность Н О эф ф екти вно взаи мод ействовать с лю д ьми , ясно вы ражаясь в устной и пи сьменной ф орме 10% О тнош ени е к работе. Х О тветственность, способность работать сбольш ой наг рузкой

И тог оваяоценка

д ости жени я целей компани и . И щет нетрад и ци онны е метод ы повы ш ени я эф ф екти вности (и спользовани е студ ентовд ля разработки прог раммног о обеспечени я) Э ф ф екти вно руковод и т 2 под чи ненны ми , устанавли вает им сложны е зад ачи и пред оставляет необх од и мую самостоятельность. Н ед остаточно уверен в провед ени и ф ормальной оценки сотруд ни ков (конф ли кт во время аттестаци и ссотруд ни ком … ) И спы ты вает сложности с вы ражени ем собственны х мы слей в устной и пи сьменной ф орме, что отри цательно сказы вается на взаи мод ействи и с д руг и ми под разд елени ями Работает, не счи таясь со временем, в состояни и вы полнять больш ой объем работ. Н е всег д а ответственен ввы полнени и рути нны х работ (созд ани ебазы д анны х по … )

Х

О бозначени я: О – отли чно, Н О – ни жеожи д аемог о, Х – х орош о, У – уд овлетвори тельно. В то жевремя при менени е д анног о метод а порожд аетопред еленную пси х олог и ческую напряженность межд у сотруд ни ками , а также оби д ы и нед овери е к руковод и телю . П оэтому од ни м и з наи более популярны х метод овоценки работы сотруд ни ковврамках аттестаци и является метод управлени япосред ством постановки целей. Т абли ца 3 О ценка работы сотруд ни ковспомощью сравни тельног о метод а Ранг и Ф ами ли и сотруд ни ков 10 % лучш и х сотруд ни ков А, Б 20 % х орош и х работни ков В, Г , Д, Е 40 % сред ни х работни ков Ж , З, И , К , Л , М , Н

25

20 % отстаю щи х работни ков 10 % х уд ш и х работни ков

О , П , Р, С Т , У, Ф

М етод у правления посредством постановкицелей . В основеэтог о метод а лежи т постановка целей и оценка и х д ости жени я сотруд ни ком (табл.4). Д ля д анног о метод а х арактерно осуществлени е руковод и телем совместно с и сполни телем постановки целей, а затем оценка и х д ости жени я. Таблица4 Л и чны ецели сотруд ни ка на 200.. г . И ванова А.А. П рови зор-тех нолог РП О В ес Ц ель и сроквы полнени я О ценка вы полнени я 50 % 1. Д оби ться сокращени я времени 90 % обслужи вани я од ног о требовани я от больни цы № д о 2 д ней 10 % 2. Не д опускать д еф ектуры концентри рованны х растворов в 100 % асси стентской комнате 10 % 3. С рок провед ени я и нвентари заци и в матери альны х комнатах РП О д о 2 д ней 80 % 10 % 4. Распред елени е поступи вш и х Т М Ц по местам х ранени я осуществлять в тот же 100 % д ень 15 % 5. П ройти курсы повы ш ени яквали ф и каци и 100 % … … … … … … .. С отруд ни к

Руковод и тель

Н аряд у с простотой, четкостью и экономи чностью д остои нство д анног о метод а состои т также и в том, что участи е сотруд ни ка в опред елени и клю чевы х целей значи тельно повы ш ает в ег о г лазах объекти вность процесса оценки и уси ли вает моти ваци ю . О д нако и д анны й метод нели ш ен нед остатков. В частности , он пред полаг аетоценку невсех аспектовработы сотруд ни ков, а только степень вы полнени яи ми клю чевы х зад ач. Д анны й ф актор ог рани чи вает объекти вность оценки и затруд няет и спользовани е метод а при при няти и реш ени я о назначени и на новую д олжность, проф есси ональной под г отовке, повы ш ени и заработной платы и т.д . 3.2 Ме т одика оцен ки т р удовогопове де н иясот р удн иков В основе пред лаг аемы х рекоменд аци й лежи т опы т оценки труд овог о повед ени я сотруд ни ковф и рмы М ерсед ес Бенц АГ . О пи санная си стема оценки не ох ваты вает д ве важнейш и е катег ори и сотруд ни ков– вспомог ательны й персонал и менед жеров вы сш ег о звена. Д ля первы х

26

существует д остаточно объекти вны х оценок труд а, д ля вторы х – си стемати зи рованны х оценок нет, все реш ает вы ш естоящи й руковод и тель. М етод и ка нацелена на труд овое повед ени е, т.еотнош ени е ктруд у, и ни ци ати ву, потенци альны е способности работни ка, степень и х при менени я и стремлени е ки х разви ти ю . С эти х пози ци й д анная си стема оценок позволяет руковод и телю построи ть не только «ш калу и нд и ви д уальны х над бавок», но и вы яви ть наи более растущи х сотруд ни ков, которы м необх од и мо оказать под д ержку в и нтересах пред при яти я. О ценку д аетруковод и тель и только тем сотруд ни кам, скоторы ми он непосред ственно работает, но неболее20 человекам. К ажд ы й кри тери й и меетсемь ступеней оценокси нтервалом от10 д о 16 баллов. С тупени от 10 д о 13 х арактери зую т труд овое повед ени е сотруд ни ка в нормальной «сред нестати сти ческой» си туаци и . В ерх ни е ступени (14-16) касаю тся труд ны х случаев, ког д а требую тся д ополни тельное напряжени е и проявлени е скры ты х способностей. К роме этог о верх ни е ступени оценок в больш и нстве своем пред полаг аю т нали чи еспособности благ отворно вли ять на д руг и х членовколлекти ва. В ы сокая и тог овая оценка является основани ем д ля получени я преи мущества воклад еи /и ли служебном положени и . Н и зкая и тог овая оценка не является основани ем д ля увольнени я сотруд ни ка и полученная оценка (менее 11 баллов) по и тог ам работы за г од г овори т о том, что сотруд ни к нах од и тся «не на своем месте» и не можетраскры ть свой потенци ал. О бщ ие п ринцип ы П ри оценке труд а персонала крайне труд но вы рази ть результат и х д еятельности в коли чественном отнош ени и . П оэтому руковод и тель наблю д ает, опи сы вает, сравни вает и анали зи рует труд овое повед ени е сотруд ни ка. Ц елью д анног о метод а является получени е сви д етельств труд овой д еятельности персонала, а не и х при мерное повед ени е. Руковод и тель д олжен опред ели ть д ости г ли сотруд ни к в течени е оценочног о пери од а поставленны х перед ни м целей и каки м образом он реш и л поставленны е перед ни м цели . Т аки м образом, речь и д ет не об оценке ли чности и ли х арактера сотруд ни ка, а об объекти вной оценке результатовег о труд а. И сх од ной точкой си стемати ческой оценки является точнаяпостановка зад ачи д лякажд ог о сотруд ни ка. К рит ерии о ценки П ри оцени вани и в первую очеред ь ставятся след ую щи е вопросы : • что являетсяопред еляю щи м д ляд анног о рабочег о места; • каки евопросы д олжны бы ть зад аны д ля получени я и нф ормаци и о работена д анном рабочем месте. Т ак, напри мер, д ля работни ка склад а реш аю щи м д ля оценки является бы строта, аккуратность и прави льность вы полнени я заказа. Е г о

27

способность х орош о контакти ровать с окружаю щи ми не х арактерна д ля работы на склад е и не буд ет оцени ваться вд анном случае. И , наоборот, у сотруд ни ковпервог о стола и менно эта способность и г раетбольш ую роль, и при ег о оценке буд ет учи ты ваться, как он вступает в контакты и насколько умело бесед ует спокупателями . Д ля кажд ой труд овой ф ункци и необх од и мо оцени ть те кри тери и , которы емог утд ать существенную и нф ормаци ю об успеш ной работе. Функцио нал ьны е груп п ы Т е ви д ы д еятельности , д ля которы х д ействую т равны е кри тери и , д олжны бы ть свед ены втакназы ваемы е «ф ункци ональны е г руппы ». В се ви д ы работ врамках од ной ф ункци ональной г руппы оцени ваю тся по равны м кри тери ям. Т ак, напри мер, в аптечной орг ани заци и мог ут бы ть вы д елены ф ункци ональны ег руппы , вклю чаю щи евсебя всех сотруд ни ков, и мею щи х од ноуровневоег ори зонтальноепод чи нени еи ли созд аны г руппы всоответстви и с при казом № 337 от 27 августа 1999 г . «О номенклатуре специ альностей вучрежд ени ях зд равоох ранени яРосси йской Ф ед ераци и ». К о личест во крит ериев П оложени ем об оценке сотруд ни ковввед ено 17 уни ф и ци рованны х кри тери ев. К оли чество и спользуемы х в кажд ом случае кри тери ев не является жестко зад анны м. Руковод и тель и меет право ввести д ополни тельно д ва кри тери я, если счи тает необх од и мы м д ополни тельны е, важны е д ля оценки труд а кри тери и . И , наоборот, он может вряд е случаев и склю чи ть д о 2 кри тери ев, если они не и мею т значени я д ля оценки труд а сотруд ни ка. И з набора не мог ут бы ть и склю чены 5 кри тери ев оценки , обязательны е д ля кажд ой ф ункци ональной г руппы . О ни д олжны всег д а учи ты ватьсяпри оценке: К ри тери й 2 – при менени езнани й К ри тери й 7 – над ежность вы полнени яработ К ри тери й 8 – раци ональность сти ляработы К ри тери й 11 – г отовность кработе К ри тери й 12 - сотруд ни чество Ст уп ени о ценки п о крит ериям Д ля д и ф ф еренци рованной оценки кажд ому кри тери ю при д ается семи ступенчатая ш кала (10-16). Руковод и тель опред еляет соответстви е работы своег о сотруд ни ка од ной и з семи ступеней. Э ти ступени являю тся своеобразной базой д ля оценки и при званы способствовать сопостави мости оценок через опи сани е кажд ой ступени ш калы . О ни сф ормули рованы так, что х арактери зую ттруд овоеповед ени есотруд ни ка в оценочны й пери од (при ложени е9). Вы рабо т ка о цено к О черед наяоценка прои сх од и твпервом квартале текущег о г од а. Д ля кажд ой ф ункци ональной г руппы г отови тся оценочны й ли ст. П ри этом оцени ваю тсярезультаты труд а, д ости г нуты есотруд ни ком впрош лом г од у. Н а основани и прош лог од ни х наблю д ени й руковод и тель оцени вает сотруд ни ка по кажд ому кри тери ю , вош ед ш ему воценочны й ли ст. О ценка

28

труд овог о повед ени я склад ы вается, с од ной стороны , и з опи сани я ступеней, а с д руг ой и з сравнени я д ости жени й отд ельны х сотруд ни ков. П ри этом сравни ваю тся межд у собой сотруд ни ки од ной ф ункци ональной г руппы . П о окончани и оценки отд ельны х кри тери ев руковод и тель опред еляет и тог овы й балл, сложи в оценки (вы бранны е ступени ) всех кри тери ев, и д ели т полученную сумму на общее чи сло и спользованны х кри тери ев. П олученны й результат округ ляется всторону увели чени я и ли уменьш ени я. П ри этом, вотли чи е от отд ельны х кри тери ев, д опускается и спользовани е полови ны балла (12,5;15,5 балла). В г раф е «Заклю чи тельны е и тог и » руковод и тель всвобод ной ф ормеуказы вает, как он оцени вает в целом результаты работы сотруд ни ка в отнош ени и качества, коли чества и порученны х емузад ани й . Со о бщ ение резул ьт ат о в о цено к П осле ф орми ровани я оценки руковод и тель д олжен обсуд и ть с работни ком результаты ег о труд а за прош ед ш и й г од . С отруд ни к д олжен бы ть и звещен о встрече заранее. Бесед а д олжна прох од и ть вспокойной атмосф ере. Руковод и тель д олжен прокомменти ровать полученную оценку и пог овори ть с сотруд ни ком по всем вопросам, которы е ег о и нтересую т. С отруд ни ки меетправо получи ть свой оценочны й ли стна 5 д ней д ляболее под робног о разби рательства. Е сли сотруд ни к сог ласен с оценкой, он под пи сы вает оценочны й ли ст в пред усмотренной д ля этог о г раф е. П од пи сь означает, что сотруд ни к под тверд и л свою оценку. Ап ел ляция П ред усмотрено, что вг раф е«М нени есотруд ни ка» оценочног о ли ста сотруд ни к может вы сказать свое отри цательное и ли положи тельное отнош ени е. Е сли сотруд ни кне сог ласен с оценкой и не получи л д олжны х объяснени й вбесед е с руковод и телем, то сотруд ни к и меет право под ать пи сьменную жалобу вотд ел персонала. О тд ел персонала обязан провери ть жалобу и , если она обоснована, оказать помощь сотруд ни ку вполучени и объекти вной оценки . П осле заверш ени я оценки отд ел персонала (отд ел кад ров) в пи сьменной ф орме сообщает кажд ому сотруд ни ку о ег о над бавкена текущи й г од на основани и общей оценки . П роцентнад бавки к основной заработной плате устанавли вается кажд ы й г од с учетом суммы над бавки , опред еленной тари ф ны м (и ны м) д ог овором (учетнаяполи ти ка). П рием на рабо т у и п ерем ещ ение п о сл уж бе П ри няты е на работу сотруд ни ки не позд нее, чем по и стечени и 9 месяцев д олжны получи ть оценку. Н ад бавки к заработной плате мог ут устанавли ватьсязад ни м чи слом, начи наяс4-г о месяца работы . П ри перевод е сотруд ни ка д ополни тельная оценка не прои звод и тся и сотруд ни к получает оценку от новог о руковод и теля при очеред ной переаттестаци и . О ценка п ри п ерехо де на но вую т ариф ную груп п у

29

Т ари ф ны й д ог овор пред усматри вает перех од сотруд ни ка в более вы сокую тари ф ную г руппу, что влечет за собой установлени е новой над бавки к основной заработной плате. В свою очеред ь это требует новой переаттестаци и . С перех од ом вболее вы сокую тари ф ную г руппу повы ш аю тся и требовани я, пред ъявляемы е к сотруд ни ку.

30

Л итерату ра: 1. Анд реева В . И . Д елопрои звод ство в кад ровой службе : практ. пособи е с образцами д ок. (на основе Г О С Т овРФ ) : [Н астол. кн.: руковод и теля, ю ри ста, менед жера] / В .И .Анд реева.— М . : ЗАО "Бух г алт. бю л.", 1996.— 207с. 2. В есни н В . Р. П ракти чески й менед жмент персонала : пособи е по кад ровой работе/В .Р.В есни н.— М .: Ю ри стъ, 1998.— 495 с. 3. Г ерчи кова И . Н . М енед жмент : учебни к д ля студ . экон. специ альностей вузов/ И .Н . Г ерчи кова.— 3-еи зд ., перераб. и д оп. — М . : Банки и би ржи : Ю Н И Т И , 1997.— 501 с. 4. М орд ови н С . К . У правлени е персоналом: С овременная росси йская практи ка : учебное пособи е по направлени ю "М енед жмент" / С .К . М орд ови н .— С П б. : П и тер, 2005.— 304 с. 5. К расовски й Ю . Д . О рг ани заци онное повед ени е : учеб. пособи е д ля студ . вузов, обуч. по спец. "М енед жмент" и "М аркети нг " / Ю .Д . К расовски й.— М . : Ю Н И Т И , 1999.— 471с. 6. Л озовая Г .Ф . М енед жмент ф армацевти ческой орг ани заци и : У чебное пособи е / Л озовая Г .Ф .Л опати н П .В ., Г лембоцкая Г .Т . – У ф а : И зд .БГ М У , 2002. – 182 с. 7. М ескон М айкл О сновы менед жмента : [учебни к] / М . М ескон, М . Альберт, Ф . Х ед оури ; пер. с анг л.М . А. М айорова и д р. ; общ. ред . и вступ. ст.А. И . Е венко.— М . : Д ело, 1998 .— 799 с. 8. Т рави н В . В . О сновы кад ровог о менед жмента / В .В .Т рави н.— 2-е и зд . — М . : Д ело, 1997.— 331 9. Т руд овой код екс Росси йской Ф ед ераци и : при нят Г ос. Д умой 21 д ек. 2001 г . ; од обрен С оветом Ф ед ераци и 26 д ек. 2001 г . — М . : И К Ф "Э К М О С ", 2002 .— 175 с. 10. У правлени е персоналом орг ани заци и : учеб. д ля студ . вузов, обучаю щи х ся по спец. "М енед жмент" / К и бановА. Я.,[ и д р.] ; под ред . А. Я. К и банова ; Г ос. акад еми я управлени я и м. С . О рд жони ки д зе.— М . : И Н Ф РА-М , 1997 .— 508 с. 11. У правлени е персоналом: У чеб.пособи е д ля студ . вузов / С .И .С амы г и н,[ и д р.] ; под ред . С .И . С амы г и на .— РостовН /Д : Ф ени кс, 2001.— 511с. 12. Ях онтова Е . С . Э ф ф екти вны е тех нолог и и управлени я персоналом / Е .С . Ях онтова.— С П б. : П и тер, 2003.— 272 с.

31

П Р И Л О Ж Е НИ Я

32

П ри ложени е1 М етодическиеу казания по составлению типовой долж ностной инстру кции О сновой д ля составлени я д олжностной и нструкци и (Д И ) является ти повое положени е о д олжности , при казы , и нструкци и и д руг и е нормати вны е д окументы , рег ламенти рую щи е поряд ок д еятельности аптечной орг ани заци и . Д олжностны е и нструкци и д олжны обеспечи вать раци ональное распред елени е и взаи моувязку всех ф ункци й структурны х под разд елени й аптечной орг ани заци и межд у всеми работни ками , четко и од нозначно опред елять круг проф есси ональны х обязанностей, прави ответственности , которы ми над еляется кажд ы й и сполни тель на опред еленном участке работы с учетом ег о знани й, сложи вш и х ся услови й труд а и потребностей прои звод ства. Н епосред ственной разработке ти повы х д олжностны х и нструкци й в кажд ой аптечной орг ани заци и д олжны пред ш ествовать провед ени е опред еленной под г отови тельной работы . Н а этом этапе д олжны бы ть д етально и зучены все нормати вны е д окументы , рег ламенти рую щи е поряд ок д еятельности д олжностны х ли ц, и провед ено поэтапное расчленени е всег о объема и мног ообрази я рабочег о процесса впред елах од ной д олжности . Разби ени е на составны е части д олжно бы ть провед ено таки м образом, чтобы в послед ую щем кажд ая и з частей мог ла бы ть закреплена за конкретны м и сполни телем. О д новременно д олжно бы ть провед ено и зучени еф акти ческог о объема и сод ержани я труд а, возможны х вари антоврасстановки ф армперсонала по прои звод ственны м участкам и рабочи м местам. Д алее д олжен бы ть опред елен перечень ф ункци й и обязанностей д ля всех работни ков. П ри этом состав и объем труд овы х ф ункци й д олжен обеспечи вать равномерную и полную наг рузку д ля всех и сполни телей втечени е рабочег о д ня, и склю чая д убли ровани е и пропуски впроцессе работы . П осле провед ени я под г отови тельной работы можно при ступи ть к непосред ственному составлени ю д олжностны х и нструкци й на всех без и склю чени яработни коваптечной орг ани заци и . П роекты д олжностны х и нструкци й д ля основног о и вспомог ательног о персонала д олжны разрабаты ваться с учетом потребностей в ни х руковод и телями под разд елени й аптечны х орг ани заци й, всоставе которы х они работаю т, сог ласовы ваться с д олжностны ми ли цами , под пи сы ваться и ми и утвержд атьсяруковод и телем аптечной орг ани заци и . П осле этог о д олжностны е и нструкци и становятся обязательны ми д ля и сполнени я и при обретаю т значени е д окумента, рег ламенти рую щег о труд овую д еятельность д анног о работни ка. П ри при еме на работу новог о сотруд ни ка, при и зменени и орг ани заци онно-тех ни чески х услови й, объема и сод ержани я труд а

33

аптечны х работни ков Д И д олжны разрабаты ваться вновь по установленной ф орме. Д И д олжна сод ержать ш есть основны х разд елов: общи е положени я, ф ункци и работни ка, обязанности , права, взаи моотнош ени я, ответственность работни ка за порученны й участокработы . В заг оловке д олжностной и нструкци и д олжны бы ть указаны полное наи меновани ед олжности и структурног о под разд елени я. В разд еле «О бщи е положени я» д олжна бы ть четко сф ормули рована основная зад ача, возложенная на д анног о работни ка в соответстви и с ф ункци ями отд ела, в составе которог о он работает, при вед ен поряд ок замещени я д олжности (кем назначается и освобожд ается от работы ), ог оворена под чи ненность работни ка и указано, кто непосред ственно под чи нен ему. В этом же разд еле Д И д олжны бы ть при вед ены все нормати вны е д окументы , которы ми и сполни тель д олжен руковод ствоватьсявсвоей работе(при казы , и нструкци и , рекоменд аци и ). Разд ел «Ф ункци и » д олжен опред елять конкретны й участокработы , закрепленны й за работни ков, и перечень ви д ов работ, и з которы х склад ы ваетсявы полнени евозложенны х на нег о ф ункци й. С од ержани е работы д олжно опред еляться не только по темати ческому при знаку, но и по орг ани заци онному, т.е. д олжно бы ть указано, вы полнени е каки х работ и сполни тель контроли рует, обеспечи вает и ли под г отавли вает, и каки е ви д ы работ вы полняет непосред ственно сам. П ри этом д олжно найти отражени е каки склю чени е ряд а ф ункци й, таки совмещени еи х врамках д олжности при мени тельно к конкретному участку работы и ли работни ку. Н апри мер, вД И прови зоратех нолог а аптеки , осуществляю щег о только контроль качества лекарственны х сред ств и нд и ви д уальног о и зг отовлени я, в отли чи е от ти повог о положени я, д олжны бы ть и склю чены ф ункци и , связанны е с при емом рецептов и отпуском по ни м экстемпоральны х и г отовы х лекарственны х сред ств. К роме тог о, д олжны бы ть строг о рег ламенти рованы услови я объекти вног о и зъяти я и провед ени я контроля качества и нд и ви д уальны х лекарственны х сред ств. В разд еле «О бязанности » д олжны бы ть опред елены д ей стви я, обеспечи ваю щи е качественное вы полнени е возложенны х на катег ори ю работни ков ф ункци й (строг ое соблю д ени е труд овог о распоряд ка и труд овой д и сци пли ны , качественное и своевременное вы полнени е тог о и ли и ног о ви д а работ, си стемати ческое повы ш ени е своей квали ф и каци и и пр.). В разд еле «П рава» отражаю тся те права, которы ми над еляется катег ори я работни ков на конкретном участке работы д ля успеш ног о вы полнени я свои х обязанностей. О ни д олжны вы текать и з основны х зад ач и обязанностей д олжностног о ли ца и отражать степень самостоятельности вработе. В разд еле «О тветственность» д олжны бы ть указаны наи более важны е ф ункци и , за невы полнени е которы х д анное д олжностное ли цо

34

несет непосред ственную д и сци пли нарную , матери альную и и ную ответственность. В и д ы персональной ответственности опред еляю тся всоответстви и сд ействую щи м законод ательством. В разд еле «В заи моотнош ени я» д олжно бы ть указано, от ког о и в какой срок д аннаякатег ори я работни ков получаетнеобх од и мы евработе лекарственны е сред ства, вспомог ательны е матери алы , служебную и нф ормаци ю и кому и в каки е сроки д анны й работни к сд ает г отовую прод укци ю , д окументаци ю и пр. В этом же разд еле д олжен бы ть четко пропи сан поряд ок взаи мозаменяемости : ког о, д анная катег ори я замещает на времяотсутстви яд руг ой катег ори и . Н и жепри вед ены при меры Д И д ляработни ковРП О . У Т В Е РЖ Д АЮ Д О Л Ж Н О С Т Н АЯ И Н С Т РУ КЦ И Я провизора- заведу ю щ его рецепту рно-производственны м отделом «____» 200 г . №

___________________ д и ректор; _________ (под пи сь)

______________ (Ф И О )

1. О бщ ая часть 1. О сновной зад ачей завед ую щег о рецептурно-прои звод ственны м отд елом является орг ани заци я и руковод ство работой отд ела по при ему рецептов, требовани й лечебно-проф и лакти чески х учрежд ени й, при г отовлени ю , контролю качества и отпускулекарственны х сред стви нд и ви д уальног о при г отовлени я. 2. Н азначается на д олжность и освобожд ается отработы завед ую щи м аптекой в установленном труд овы м законод ательством поряд ке. 3. Н епосред ственно под чи няетсязавед ую щемуаптекой. 4. Руковод и т работой прови зоров-тех нологов, ф армацевтов, ф асовщи ков и д руг и х сотруд ни ковотд ела. 5. Руковод ствуетсявсвоей работе: • при казом, утвержд аю щи м прави ла отпуска (реали заци и ) лекарственны х сред ствваптечны х орг ани заци ях ; • ти повы м положени ем о завед ую щем отд елом аптеки ; • прави лами внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности и прави лам по ох ранетруд а; • настоящей д олжностной и нструкци ей; • прави лами пропи сы вани я рецептов и отпуска по ни м лекарственны х сред ств; • и нструкци ей о поряд ке вед ени я учета и составлени я отчетности по отпущенны м и з аптеки лекарственны м ф ормам; • и нструкци ей по сани тарномурежи му; • прави лами х ранени я товарно-матери альны х ценностей и д руг и ми нормати вны ми актами , рег ламенти рую щи ми д еятельности аптечной орг ани заци и . 2. Ф у нкции 1. О рг ани зуети руковод и тработой отд ела по при емурецептов, при г отовлени ю , контролю качества и отпускулекарств. 2. О беспечи вает нали чи е и сох ранность необх од и мог о вработе ассорти мента и запаса лекарственны х сред стви товароваптечног о ассорти мента.

35 3. О беспечи вает безопасны е услови я труд а сотруд ни ковотд ела на и х рабочи х местах . 4. О рг ани зует и контроли рует своевременность прох ожд ени я мед и ци нског о осмотра сотруд ни ками отд ела и вы полнени я и ми требовани й сани тарног о режи ма на рабочи х местах . 5. В ед етучетвверенны х емутоварно-матери альны х ценностей. 3. Долж ностны еобя занности Завед ую щи й рецептурно-прои звод ственны м отд елом д ля вы полнени я возложенны х на нег о обязанностей д олжен: 1. Разрабаты вать раци ональны е сменны е г раф и ки работы сотруд ни ковотд ела и своевременно д овод и ть и х д о свед ени яработни ков. 2. Равномерно распред елять работу межд у сотруд ни ками отд ела, си стемати чески и зучать и анали зи ровать сод ержани еи услови яи х труд а. Разрабаты вать д олжностны е и нструкци и и своевременно отражать в ни х и зменени я всод ержани и труд овы х ф ункци й кажд ог о и сполни теля. 3. Д ов од и ть д о свед ени я сотруд ни ков отд ела при казы , и нструкци и , рег ламенти рую щи е и х д еятельность. 4. Контроли ровать соблю д ени е работни ками отд ела прави л, сроков при г отовлени я и отпуск лекарственны х сред ств. Д авать при нци пи альную оценку кажд ому случаю наруш ени я сотруд ни ками отд ела установленны х прави л, рег ламенти рую щи х и х прои звод ственную д еятельность. 5. Разрабаты вать меропри яти я, направленны е на повы ш ени е квали ф и каци и работни ковотд ела. Контроли ровать и х реали заци ю . 6. Контроли ровать вы полнени е сотруд ни ками отд ела установленны х норм наг рузки . 7. В нед рять впракти куработы перед овы епри емы и метод ы труд а. 8. Контроли ровать нали чи е в отд еле необх од и мог о запаса ассорти мента и запаса товарно-матери альны х ценностей. С воевременно, в установленном поряд ке пополнять запасы товарно-матери альны х ценностей. 9. В ести учет вверенны х товарно-матери альны х ценностей всоответстви и с установленны ми прави лами . 10. Контроли ровать соблю д ени е в отд еле прави л х ранени я лекарственны х сред стви товароваптечног о ассорти мента. 11. С воевременно и нф орми ровать завед ую щег о аптекой о нали чи и сверх нормати вног о запаса лекарственны х сред стви д еф ектуре. 12. О существлять при ем товарно-матери альны х ценностей в соответстви и с установленны ми прави лами . 13. С воевременно и нф орми ровать завед ую щег о аптекой о всех случаях наруш ени яврачами прави л вы пи сы вани ярецептов. 14. В соответстви и с установленны м поряд ком провод и ть и нструктаж по тех ни кебезопасности сотруд ни ковотд ела на рабочи х местах . 15.С оверш енствовать сти ль и метод ы руковод ства. С и стемати чески повы ш ать квали ф и каци ю и зучени ем специ альной ли тературы . 16. С трог о соблю д ать прави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности и ох раны труд а. 4. П рава Завед ую щи й рецептурно-прои зв од ственны м отд елом и меетправо: 1. Распоряжаться вверенны ми товарно-матери альны ми ценностями в соответстви и спотребностями прои звод ства. 2. П рои звод и ть расстановкуи сполни телей по сменам и рабочи м местам сучетом потребностей прои звод ства. О пред елять и х обязанности , права и ответственность на основед олжностны х и нструкци й.

36 3. П ред ставлять работни ков к преми ровани ю за вы соки е прои звод ственны еуспех и . 4. Н алаг ать вустановленном поряд кевзы скани яна работни ковотд ела. 5. О тветственность Завед ую щи й рецептурно-прои звод ственны м отд елом несет персональную ответственность: 1. За сох ранность вверенны х емутоварно-матери альны х ценностей . 2. За вы полнени еотд елом плановы х показателей . 3. За орг ани заци ю качественног о обслужи вани янаселени яработни ками отд ела. 4. За д остоверность и нф ормаци и , пред оставляемой завед ую щемуаптекой . 5. За обеспечени ебезопасны х услови й труд а работни коваптеки . 6. За орг ани заци ю перви чног о учета ваптеке. 7. В заим оотнош ения 1. О беспечи вает прови зоров- тех нолог ов, прови зоров-анали ти ковд окументами перви чног о учета. 2. В установленном поряд ке пред ставляет завед ую щему аптекой свед ени я о коли честве и сумме отпущенны х и нд и ви д уальны х лекарственны х сред ств, объеме вы полненны х вотд елелабораторны х и ф асовочны х работ, размерах уценоки д ооценок, возни кш и х при и х провед ени и , о расх од е за месяц эти ловог о спи рта, яд ови ты х , наркоти чески х , си льнод ействую щи х веществи и х прекурсоров. Д олжностная и нструкци я разработана в соответстви и с при казом № на основани и __________________________________________ Руковод и тель структурног о под разд елени я (под пи сь)

__________

от

_______

(Ф И О )

С О Г Л АС О В АН О ________________________________ (начальни кю ри д и ческог о отд ела ,ю ри стконсульт

__________ (под пи сь)

_____ (Ф И О )

«____»________200 г . Завед ую щи й рецептурно-прои зв од ственны м отд елом ______________________________________________ ( под пи сь) У Т В Е РЖ Д АЮ Д О Л Ж Н О С Т Н АЯ И Н С Т РУ КЦ И Я провизора- технолога «____» 200 г . №

1.

___________________ д и ректор; и ное _________ ____________ (под пи сь) (Ф И О )

О бщ ая часть 1.О сновной зад ачей прови зора-тех нолог а рецептурно-прои звод ственног о отд ела является при ем и отпускпо ни м лекарстви нд и ви д уальног о при г отовлени я. 2. Н азначается на д олжность в соответстви и с квали ф и каци онны ми требовани ями ти повог о положени яо прови зоре-тех нолог еи можетбы ть освобожд ен от работы завед ую щи м аптекой вустановленном труд овы м законод ательством поряд ке.

37 3. Н епосред ственно под чи няется завед ую щему рецептурнопрои звод ственны м отд елом. 4. Руковод ствуетсявсвоей работе: • при казом о прави лах отпуска (реали заци и ) лекарственны х сред ств в аптечны х орг ани заци ях ; • прави лами внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности и ох раны труд а; • настоящей д олжностной и нструкци ей; • ти повы м положени ео прови зоре-тех нолог е; • прави лами вы пи сы вани я рецептовд ля амбулаторны х больны х и отпуска по ни м лекарств; • прави лами и сроками х ранени ялекарств; • и нструкци ей о поряд ке вед ени я учета и составлени я отчетности по отпущенны м и з аптеки лекарствам; • требовани ями сани тарног о режи ма; 2. Ф у нкции 1. П ри ни мает, такси рует и оф ормляет д ля и сполнени я рецепты на лекарства и нд и ви д уальног о при г отовлени я. 2. О тпускаетпаци ентам при г отовленны еваптекелекарства. 3. учи ты ваети нд и ви д уальную рецептуру. 4. И зы маетнев остребованны елекарства после и стечени я установленны х сроков х ранени я. 3. Долж ностны еобя занности П рови зор-тех нолог д лявы полнени явозложенны х на нег о ф ункци й обязан: 1. П ри ни мать, такси ровать и оф ормлять д ляи сполнени ярецепты всоответстви и сустановленны ми прави лами , обеспечи ваяпри этом равномерность и полнотузаг рузки ф армацевтов, заняты х при г отовлени ем и нд и ви д уальны х лекарств. 2. В случаях сомнени й вправи льности оф ормлени я рецепта связаться с врачом, вы пи савш и м ег о, уточни ть возни кш и е вопросы , после чег о при нять рецепт д ля и сполнени я. Н еправи льно вы пи санны е рецепты , по которы м не мог ут бы ть при г отовлены лекарства, г аси ть ш тампом «Рецептнед ействи телен» и рег и стри ровать в «Ж урналеучета неправи льно вы пи санны х рецептов». 3. В соответстви и с установленны ми прави лами отпускать лекарства, при г отовленны е ваптеке, объясняя при этом паци енту способ употреблени я и режи м х ранени ялекарства вд омаш ни х услови ях . 4. Е жед невно под счи ты вать коли чество при няты х за смену рецептови общую стои мость отпущенны х по ни м лекарстви нд и ви д уальног о при г отовлени я. 4. П рава П рови зор-тех нолог и меетправо: 1. Т ребовать отврачей прави льног о оф ормлени ярецептов. 2. Д авать указани я ф армацевтам, ф асовщи кам, связанны е с при г отовлени ем лекарств. 3. В носи ть пред ложени я руковод ству аптеки по в опросам улучш ени я лекарственног о обслужи вани янаселени я, орг ани заци й и услови й своег о труд а. 5. О тветственность П рови зор-тех нолог несетперсональную ответственность: 1. За вы полнени е установленны х прави л при ема рецептови отпуска по ни м и нд и ви д уально при г отовленны х лекарств. 2. За соблю д ени евработепри нци повф армацевти ческой д еонтолог и и . 3. За сани тарноесостояни есвоег о рабочег о места. 6. В заим оотнош ения

38 1. П ри г отовленны е по и нд и ви д уальны м пропи сям врачей лекарства получаю т у прови зора-тех нолог а, осуществляю щег о внутри аптечны й контроль качества и нд и ви д уально при г отовленны х лекарств. 2. Н еобх од и мы е вработе вспомог ательны е матери алы (кви танци онную кни жку, журнал учета неправи льно вы пи санны х рецептови пр.) получает у завед ую щег о рецептурно-прои звод ственны м отд елом. 3. В конце смены и нф орми рует завед ую щег о рецептурно-прои звод ственны м отд елом обо всех случаях наруш ени я врачами прави л вы пи сы вани я рецептов, пред ставляет ему свед ени я о коли честве и сумме отпущенны х и нд и ви д уально при готовленны х лекарствах , д невную вы борку рецептов, по которы м бы ли отпущены лекарственны есред ства, под лежащи епред метно-коли чественномуучету, а такжерецепты , по которы м бы ли отпущены лекарства бесплатно и ли на льг отны х услови ях . 4. Замещает в случае прои звод ственной необх од и мости прови зора-тех нолог а, осуществляю щег о внутри аптечны й контроль качества и нд и ви д уально при готовленны х лекарственны х сред ств, прови зора-тех нолог а, осуществляемог о при ем рецептови отпускпо ни м г отовы х лекарственны х сред ств. Д олжностная и нструкци я разработана в соответстви и с при казом № ________на основани и _____________________________________________ Руковод и тель структурног о под разд елени я (под пи сь)

__________

_ от

_______

(Ф И О )

С О Г Л АС О В АН О ________________________________ (начальни к ю ри д и ческог о (под пи сь) (Ф И О )

__________ отд ела,

______ ю ри сконсульт)

«____»________200 г . П рови зор-тех нолог _________________________________ ( под пи сь)

У Т В Е РЖ Д АЮ Д О Л Ж Н О С Т Н АЯ И Н С Т РУ КЦ И Я провизора- технолога «____» 200 г . №

___________________ д и ректор; и ное _________ ______________ ( под пи сь) (Ф И О )

1.О бщ ая часть 1. О сновной зад ачей прови зора-тех нолог а рецептурно-прои звод ственног о отд ела является при г отовлени е лекарств по наи более распространенны м пропи сям, концентри рованны х растворов и полуф абри катов, пополнени е запасов лекарственны х сред ствд ляасси стентской комнаты . 2. Н азначается на д олжность в соответстви и с квали ф и каци онны ми требовани ями ти повог о положени я о прови зоре-тех нолог е и может освобожд аться

39 от работы завед ую щи м аптекой в установленном труд овы м законод ательством поряд ке. 3. Н епосред ственно под чи няется завед ую щему рецептурно-прои звод ственног о отд елом (ег о замести телю ). 4. Руковод и тработой ф армацевтов. 5. Руковод ствуетсявсвоей работе: • ти повы м положени ем о прови зоре-тех нолог е; • прави лами при г отовлени я и оф ормлени я концентратов , полуф абри катов и сроками и х х ранени я; • прави лами х ранени ялекарственны х сред ств; • прави лами получени яи х ранени я вод ы очи щенной и д ляи нъекци й. 2. Ф у нкции 1. П ри г отавли вает лекарства по часто встречаю щи мся в аптеке пропи сям, концентраты , полуф абри каты . 2. П ополняетзапасы лекарственны х сред ствд ляасси стентской комнаты . 3. Размещаетполученны еотд елом товары по местам х ранени я. 4. В ед етучетд еф ектуры вотд еле. 3.Долж ностны еобя занности П рови зор-тех нолог д лявы полнени явозложенны х на нег о ф ункци й обязан: 1. П ри г отавли вать лекарства по часто встречаю щи мся пропи сям, концентраты , полуф абри каты в соответстви и с тех нолог и чески м прави лами , эф ф екти вно и спользуяи мею щи есясред ства мех ани заци и . 2. Равномерно распред елять работу и контроли ровать прави льность расф асовки и оф ормлени я ф асовщи ками лекарств. Консульти ровать и х по особенностям расф асовки и оф ормлени я лекарств аптечног о и зг отовлени я, а также при готовленны х впоряд кевнутри аптечной заг отовки . 3. С воевременно заполнять д ля асси стентской комнаты ш танг ласы , бю реточны е установки лекарственны ми сред ствами (и х растворами ), обеспечи ваябесперебой ное снабжени е и ми рабочи х мест ф армацевтов, заняты х при г отовлени ем лекарствпо и нд и ви д уальны м пропи сям врачей . 4. В соответстви и с установленны ми прави лами вести д окументы учета вы полненной за смену работы (Ж урнал учета лабораторны х и ф асовочны х работ, Ж урнал учета пополнени я лекарственны х сред ств д ля асси стентской комнаты и пр.). 5. П ри ни мать участи е впри еме товара, полученног о отд елом, распред елять ег о по местам х ранени я, строг о соблю д ая прави ла х ранени я лекарственны х сред стви д руг и х товарно-матери альны х ценностей. 6. С воевременно и нф орми ровать руковод ство отд елом о нали чи и д еф ектуры . 7. П ри ни мать участи евпровед ени и и нвентари заци и и сани тарног о д нявотд еле, вы полняявсеуказани яруковод ством отд ела. 8. В ы полнять требовани ясани тарног о режи ма на своем рабочем месте. 9. С и стемати чески повы ш ать свою квали ф и каци ю , и зучая специ альную ли тературу. 10. С трог о соблю д ать прави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности и ох раны труд а. 4. П рава П рови зор-тех нолог и меетправо: 1. П рои звод и ть расстановку ф асовщи ковпо ви д ам работс учетом потребностей прои звод ства. 2. Т ребовать от сани тарки – мойщи цы своевременног о обеспечени я своег о рабочего места и рабочи х мест ф асовщи ков д остаточны м коли чеством чи стой посуд ы .

40 3. П ри ни мать участи е в составлени и заявки на получени етоварноматери альны х ценностей д ляотд ела. 4. В носи ть пред ложени я руковод ству отд ела по вопросам улучш ени я орг ани заци и и услови й своег о труд а. 5. О тветственность П рови зор-тех нолог несетперсональную ответственность: 1. За качество при г отовленны х впоряд ке внутри аптечной заг отовки лекарств, концентратов, полуф абри катов. 2. За прави льноеи своевременноевед ени еустановленны х д окументовучета. 3. За соблю д ени е прави л х ранени я лекарственны х сред ств, за прави льное заполнени еи оф ормлени еш танг ласовсзапасами лекарственны х сред ств. 4. За сани тарноесостояни есвоег о рабочег о места. 7. В заим оотнош ения 1. П еред ает на контроль прови зору-анали ти ку при г отовленную прод укци ю . П ри ни маетотф асовщи коврасф асованную и оф ормленную прод укци ю . 2. В установленны е сроки пред ставляет завед ую щему рецептурнопрои звод ственны м отд елом справкуоб объемевы полненны х за месяц лабораторноф асовочны х работ, об уценках и ли д ооценках , возни кш и х при и х провед ени и . 3. В случае прои звод ственной необх од и мости по распоряжени ю завед ую щег о рецептурно-прои звод ственны м отд елом замещает прови зора-тех нолог а, осуществляю щег о контроль качества и нд и ви д уально при г отовленны х лекарственны х сред ств, ф армацевта, занятог о при г отовлени ем и нд и ви д уальны х лекарств, и т.д . Д олжностная и нструкци я разработана в соответстви и с при казом № ________на основани и _____________________________________________ Руковод и тель структурног о под разд елени я (под пи сь)

__________

_ от

_______

(Ф И О )

С О Г Л АС О В АН О ________________________________ (начальни к ю ри д и ческог о (под пи сь) (Ф И О )

__________ отд ела,

_____ ю ри сконсульт)

«____»________200 г . П рови зор-тех нолог _________________________________ ( под пи сь)

У Т В Е РЖ Д АЮ Д О Л Ж Н О С Т Н АЯ И Н С Т РУ КЦ И Я фасовщ ицы «____» 200 г . № 1. О бщ ая часть

___________________ д и ректор; и ное _________ ______________ ( под пи сь) (Ф И О )

41 1.О сновной зад ачей ф асовщи цы в асси стентской комнате рецептурнопрои звод ственног о отд ела является своевременная и точная расф асовка и д ози ровани елекарств, при г отовляемы х по и нд и ви д уальны м пропи сям в рачей. 2. Н азначаетсяна д олжность и можетбы ть освобожд ена завед ую щи м аптекой в установленном труд овы м законод ательством поряд ке. 3.Н епосред ственно под чи няется ф армацевту, занятому при г отовлени е лекарств по и нд и ви д уальны м пропи сям врачей. 4. Руковод ствуетсявсвоей работе: • ти повы м положени ем о ф асовщи ке; • настоящей ф ункци онально-д олжностной и нструкци ей; • прави лами внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности ох раны труд а; • требовани ями сани тарног о режи ма ваптеках ; • прави лами д ози ровани я порош ков, пи лю ль, свечей и нормами д опусти мы х отклонени й при развескепорош ковна д озы ; • прави лами оф ормлени ялекарств, при г отовляемы х ваптеках ; • рекоменд аци ями по эф ф екти вному и спользовани ю сред ствмех ани заци и впракти кеработы аптек; • рекоменд аци ями по раци ональной орг ани заци и труд а и рабочи х мест работни ковх озрасчетны х аптек, заняты х при г отовлени ем лекарстви и х расф асовкой, и д руг и ми нормати вны ми д окументами , рег ламенти рую щи ми д еятельность аптечны х работни ков. 2. Ф у нкции 1. В ы полнять все ви д ы вспомог ательны х работ при при г отовлени и и нд и ви д уальны х лекарств(вы клад ы вани е мазей вотпускны е склянки , д ози ровани е порош ков, пи лю ль, свечей, при клеи вани еэти кетоки д р.). 2. О бслужи ваетрабочи еместа специ али стов, обеспечи ваяи х вспомог ательны ми матери алами . 3. П рои звод и т влажную уборку вертуш ек, ш танг ласов и рабочи х мест специ али стоввасси стентской комнате, закрепленны х за д анны м ф асовщи ком. 3. Долж ностны еобя занности Ф асовщи ца при вы полнени и возложенны х на нееф ункци й обязана: 1. Т очно, качественно и всроквы полнять все ви д ы вспомог ательны х работпри при готовлени и и нд и ви д уальны х лекарственны х ф орм, строго соблю д ая прави ла д ози ровани я и оф ормлени я лекарств и эф ф екти вно и спользуя и мею щи еся сред ства мех ани заци и . 2. С трог о соблю д ать прави ла работы с аппаратами , сред ствами мех ани заци и , и зложенны ми втех ни чески х паспортах . 3. Раци онально и спользовать свое рабочее время. Н е д опускать переры вовв своей работе и з-за отсутстви я необх од и мы х вспомог ательны х матери алов. Д ля этог о перед началом работы и ли накануне обязана под г отови ть все необх од и мы е матери алы (эти кетки , стери льны е салф етки , капсулы , пакеты , коробочки и пр.), обеспечи ть и ми свое рабочее место и рабочи е места специ али стоввд остаточном д ляработы коли честве. 4. В ы полнять вспомог ательную работу по при емке товара (освобожд ени е от упаковочног о матери ала, под счет чи сла упаковок и т.д .), распред елени ю ег о по местам х ранени явсоответстви и суказани ями руковод ства отд ела. 5. В ы полнять требовани ясани тарног о режи ма на своем рабочем месте: а) перед началом работы под верг ать влажной уборке свое рабочее место, все вертуш ки , ш танг ласы васси стентской комнате, а после работы мы ть свой рабочи й стол г орячей вод ой смы лом;

42 б) ручны е весы и ли ложку-д озатор развески кажд ой пропи си порош ков, а пи лю льную маш и нку – перед и после вы каты вани я пи лю ль, свечей проти рать марлевой салф еткой и ли ватны м тампоном, смоченны м спи рто-эф и рной смесью . П ри этом салф еткуи ли тампон употреблять только од и н раз; в) работувы полнять только всани тарной од ежд е. 6. С трог о соблю д ать прави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка и пожарной безопасности . 4. П рава Ф асовщи ца и меетправо: 1. П олучать в затруд ни тельны х случаях необх од и мую консультаци ю у ф армацевта по в опросам д ози ровани яи оф ормлени ялекарств. 2. П ользоваться рег ламенти рованны ми переры вами д ля обеспечени я вы сокой работоспособности втечени есмены . 3. П олучать бесплатную спецод ежд увсоответстви и сустановленны ми нормами . 5. О тветственность Ф асовщи ца несетперсональную ответственность: 1. За точное, качественноеи своевременное вы полнени е всех вспомог ательны х работпо при г отовлени ю и нд и ви д уальны х лекарств. 2. За сани тарное состояни е своег о рабочег о места, соблю д ени е прави л внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности и ох раны труд а. 6. В заим оотнош ения 1. Н еобх од и мы е д ля обеспечени я своег о рабочег о места и рабочи х мест специ али стов вспомог ательны е матери алы получает в установленном поряд ке у завед ую щег о рецептурно-прои звод ственны м отд елом. 2. Л екарственны еф ормы д ляд ози ровани яи оф ормлени яполучаетуф армацевта, занятог о при г отовлени ем лекарствпо и нд и ви д уальны м пропи сям врачей. 3. П еред аетна контроль расф асованную и оф ормленную прод укци ю прови зорутех нолог у, осуществляю щемувнутри аптечны й контроль качества лекарств. В конце смены сд аетемусправкуо вы полненной за сменуработе. 4. В случае прои звод ственной необх од и мости вы полняет обязанности ф асовщи ка на участке при г отовлени я лекарств в поряд ке внутри аптечной заг отовки . Д олжностная и нструкци я разработана в соответстви и с при казом № __________________________________________________________________на основани и ___________________________________________________ Руковод и тель структурног о под разд елени я (под пи сь)

__________

_______

(Ф И О )

С О Г Л АС О В АН О ________________________________ (начальни к ю ри д и ческог о (под пи сь) (Ф И О )

__________ отд ела,

_____ ю ри сконсульт)

«____»________200 г . Ф асовщи ца _________________________________ ( под пи сь) У Т В Е РЖ Д АЮ

43 Д О Л Ж Н О С Т Н АЯ И Н С Т РУ КЦ И Я санитарки-м ой щ ицы «____» 200 г . №

___________________ д и ректор; и ное _________ ______________ (под пи сь) (Ф И О )

1. О бщ ая часть 1. О сновной зад ачей сани тарки -мойщи цы является обеспечени е необх од и мог о сани тарног о режи ма в помещени и рецептурно-прои звод ственног о отд ела, обеспечени есотруд ни ковзапасовчи стой посуд ы . 2. Н азначается на д олжность и может освобожд аться от работы завед ую щи м аптекой вустановленном законод ательством поряд ке. 3. Н епосред ственно под чи няется завед ую щему рецептурно-прои звод ственны м отд елом (прови зору-тех нолог у, прови зору-анали ти куи т.д .). 4. Руковод ствуетсявсвоей работе: • прави лами внутреннег о труд овог о распоряд ка, пожарной безопасности и ох раны труд а; • прави лами по эксплуатаци и и и спользовани ю аппаратов, при боров, оборуд овани я; • прави лами уборки помещени й ; • прави лами мойки , стери ли заци и и х ранени ячи стой посуд ы . 2. Ф у нкции 1. П од верг ает влажной уборке все помещени я рецептурнопрои звод ственного отд ела. 2. П од г отавли вает д ля и спользовани я и обеспечи вает рабочи е места специ али стов рецептурно-прои звод ственног о отд ела чи стой посуд ой и вспомог ательны ми матери алами , необх од и мы ми д ляпри г отовлени ялекарств. 3. В ы полняет вспомог ательную работу (освобожд ает от упаковочног о матери ала, под счет товарны х мест и пр.) при при емке, и нвентари заци и товарноматери альны х ценностей вотд еле. 3. Долж ностны еобя занности С ани тарка-мойщи ца д лявы полнени я возложенны х на нееф ункци й обязана: 1. П од верг ать влажной уборке под оконни ки , полы во всех помещени ях рецептурно-прои звод ственного отд ела по мере необх од и мости , но не реже од ног о раза за смену. 2. Е жед невно в начале смены мы ть теплой вод ой и смачи вать д ези нф и ци рую щи м раствором рези новы е коври ки перед вход ом васси стентскую комнату. 3. М ы ть, стери ли зовать рецептурную посуд у всоответстви и с установленны ми прави лами . 4. С облю д ать прави ла х ранени я чи стой посуд ы . 5. С воевременно уби рать и спользованную посуд у при при г отовлени и лекарств посуд у, вспомог ательны е пред меты (ступки , скребки и пр.). Н е д опускать потерь рабочего времени специ али стов васси стентской комнате и з-за несвоевременног о обеспечени я и х рабочи х мест д остаточны м д ля работы запасом чи стой посуд ы и вспомог ательны х матери алов. 6. П о мере необх од и мости , но не реже од ног о раза в смену освобожд ать мусоросборни ки , при бли женны е к рабочи м местам ф армацевтов, ф асовщи ков, прови зоров-тех нолог овврецептурно-прои звод ственном отд еле. 7. С облю д ать прави ла работы с суш и льны ми ш каф ами , г азовы ми пли тами , сборни ками вод ы очи щенной и сред ствами мех ани заци и , и спользуемы ми вработе.

44 8. В ы полнять вспомог ательны е работы впери од при ема и и нвентари заци и товарно-матери альны х ценностей всоответстви и суказани ями руковод ства отд ела. 9. В ы полнять требовани ясани тарног о режи ма на своем рабочем месте. 10. С трог о соблю д ать прави ла внутреннег о труд овог о распоряд ка. 4. П рава С ани тарка-мойщи ца и меетправо: 1. П олучать во всех затруд ни тельны х случаях консультаци и по вопросам под г отовки к и спользовани ю рецептурной посуд ы , вспомог ательны х матери алов у прови зора-анали ти ка. 2. П олучать бесплатно спецод ежд у в соответстви и с установленны ми поряд ками . 3. П ред ъявлять требовани я руковод ству аптеки по созд ани ю необх од и мы х услови й на рабочем месте, обеспечи ваю щи х качественное вы полнени е свои х ф ункци й и обязанностей. 5. О тветственность С ани тарка-мойщи ца несетперсональную ответственность: 1. За чи стотупомещени й рецептурно-прои звод ственны х помещени й. 2. За бесперебойное обеспечени е рецептурно-прои звод ственног о отд ела чи стой посуд ой , вспомог ательны ми матери алами . 3. За сани тарноесостояни есвоег о рабочег о места. 6. В заим оотнош ения 1. П олучает необх од и мы й д ля бесперебойной работы запас мою щи х сред ству завед ую щег о рецептурно-прои звод ственны м отд елом вустановленном поряд ке. 2. В ы полняет указани я специ али стов в асси стентской комнате, связанны е с обеспечени ем и х рабочи х мест запасом чи стой посуд ы и вспомог ательног о матери ала. 3. П о распоряжени ю завед ую щег о рецептурно-прои звод ственног о отд ела вы полняетобязанности д руг и х сани тарок-мойщи ц. Д олжностная и нструкци я разработана в соответстви и с при казом № ________на основани и _____________________________________________ Руковод и тель структурног о под разд елени я (под пи сь)

__________

_ от

_______

(Ф И О )

С О Г Л АС О В АН О ________________________________ (начальни к ю ри д и ческог о (под пи сь) (Ф И О )

__________ отд ела,

_____ ю ри стконсульт)

«____»________200 г . С ани тарка-мойщи ца _________________________________ ( под пи сь)

45

П ри ложени е2 У ни ф и ци рованнаяф орма № Т -3 У твержд ена П остановлени ем г осуд арственног о коми тета РФ по стати сти ке от06.04.01 № 26

__________________________

Код

Ф орма по О КУ Д по О КП О

(наи меновани еорг ани заци и )

Н омер д окумента

Д ата

Ш ТА ТНО Е РА С П И С А НИ Е на "__"_________20___ г од а У Т В Е РЖ Д Е Н О П ри каз от"__"___20__г од а № ___ Ш татвколи честве_____ед и ни ц смесячны м ф онд ом заработной платы _______________ рублей С труктурное под разд елени е П роф есси я (д олжность) наи мено код вани е 1 2 3

К оли честв о ш татны х ед и ни ц

О клад (тари ф на яставка)

Н ад бавка, руб.

4

5

6

7

8

М есячны й ф онд заработной платы 9

П ри мечани е 10

И тог о по ли сту И тог о по д окументу

Руковод и тели структурны х под разд елени й

__________ _________ д олжность

под пи сь

__________ _________ д олжность

под пи сь

__________ _________ д олжность

Г лавны й бух г алтер

под пи сь

_________ под пи сь

_______________________ расш и ф ровка под пи си

_______________________ расш и ф ровка под пи си

_______________________ расш и ф ровка под пи си

_______________________ расш и ф ровка под пи си

46

П ри ложени е3 РЕ ЗЮ М Е Д ата: 00.00.0000 Ф ами ли я, И мя, О тчеств о ___________________________________________ Ад рес: и нд екс, г ород , ули ца, д ом ____________________________________ Т елеф он: 000-00-00 Д ата и место рожд ени я:

д ень месяца, месяц, г од ; г ород , село.

Г ражд анство:

Росси й скаяФ ед ераци я(У краи на и т.д .).

С емей ноеположени е:

х олост, женат, составсемьи .

О бразовани е: специ альность.

г од ы

О пы тработы :

г од ы работы , зани маемы ед олжности (свед ени яи злаг аю тсявобратном х ронолог и ческом поряд ке)

Д ополни тельны есвед ени я:

влад ени е и ностранны м язы ком, влад ени е тех ни кой по специ альности , нали чи е публи каци й, ученаястепень и т.п.

Ч ерты х арактера:

указы ваю тся три важнейш и х , по мнени ю претенд ента на д олжность, положи тельны х свой ства своег о х арактера

П од пи сь

учебы ,

учебное

завед ени е,

И .О . Ф ами ли я

47

П ри ложени е4 А В ТО БИ О Г Р А Ф И Я Я,

Авт о био граф ия п иш ет ся со бст венно ручно , разбо рчиво , аккурат но в п ро изво л ьно й ф о рм е с о бязат ельны м указанием сведений: ф ам ил ия, им я, о т чест во (если изм енял , указат ь п реж ние); дат а и м ест о ро ж дения, ко гда, где и в каких учебны х заведениях учил ся, сп ециал ьно ст ь п о о бразо ванию; т рудо вая деят ел ьно ст ь (п ерио ды рабо т ы , м ест а рабо т ы , до л ж но ст и); о т но ш ение к во инско й о бязанно ст и, сл уж ба в Во о руж енны х Сил ах (есл и не сл уж ил , указат ь п ричины ), ко гда и в качест ве ко го п ро хо дил сл уж бу, во инско е звание п ри уво л ьнении в зап ас; сем ейно е п о л о ж ение; ф ам илия, им я, о т чест во (есл и изм енял , указат ь п реж ние), го д и м ест о ро ж дения ж ены (м уж а), м ест о рабо т ы и ж ит ел ьст ва; бл изкие ро дст венники: ро дит ел и (в т о м числ е о т чим , м ачеха, усы но вит ели), ро дны е брат ья, сест ры п о ст уп ающ его и его ж ены (м уж а) с указанием ф ам ил ии, им ени, о т чест ва, го да и м ест а ро ж дения, м ест учебы , рабо т ы , сл уж бы и ж ит ельст ва; бы л ли за границей (где, ко гда, с како й цел ью); п ривл екались л и сам , его ж ена (м уж ) ил и кт о -нибудь из бл изких ро дст веннико в к уго ло вно й о т вет ст венно ст и (ко гда, за чт о , м ера наказания); м ест о п о ст о янно го ж ит ельст ва п о ст уп ающ его на рабо т у. "__" ___________200__г .

П од пи сь

______

П аспорти ли д руг ой д окумент: __________________________________ Кем вы д ан и ког д а ________________ Г д езарег и стри рован

48

П ри ложени е5 Х А Р А К Т Е Р И С ТИ К А (пред ставлени е) на (указы ваю тсяд олжность ли ца, которому вы д ается х арактери сти ка; наи меновани еорг ани заци и , вы д аю щей д окумент; и мя, отчество, ф ами ли я) Т екстх арактери сти ки и злаг аетсявф орметретьег о ли ца. В тексте х арактери сти ки след ует вы д ели ть лог и чески связанны е межд у собой составны ечасти . первая часть – анкетны е д анны е, след ую щи е за названи ем д окумента, г д е указы ваю т и мя, отчество и ф ами ли ю , д олжность, ученую степень и ученоезвани е(если они и мею тся), г од рожд ени я, образовани е. В торая часть текста – д анны е о труд овой д еятельности (специ альность, прод олжи тельность работы на д анном пред при яти и и ли в орг ани заци и , свед ени я о прод ви жени и по службе, уровень проф есси ональног о мастерства и т.п.). Т ретьячасть – собственно х арактери сти ка, то есть оценка моральны х и д еловы х качеств: отнош ени е к работе, повы ш ени е проф есси ональног о уровня. участи е в жи зни коллекти ва, повед ени е в бы ту, отнош ени е к коллег ам по работе. Зд есь указы ваю т нали чи е у работни ка г осуд арственны х наг рад и д руг и х служебны х поощрени й. Ч етвертая часть – заклю чи тельная. О на сод ержи т вы вод , вкотором указы ваетсяназначени ех арактери сти ки . В ы д аю т х арактери сти ку работни ку на руки и ли с ег о вед ома пересы лаю творг ани заци ю , на пред при яти е, которы езапроси ли ее. Руковод и тель П од разд елени я И .О . Ф ами ли я 00.00.0000

(под пи сь)

49

П ри ложени е6 РЕ К О М Е НДА Т Е Л Ь НО Е П И С Ь М О (ф ами ли я, и мя, отчество) _______ г од а рожд ени я. О бразовани е______________________________________ (названи еучебного завед ени я) Работает(л)

______ (наи меновани еорг ани заци и , пред при яти я)

(зани маемаяд олжность) втечени е_____________ лет(месяцев). За времяработы (ф ами ли я, и мя, отчество) зарекоменд овал(а) себя ______ (указать д еловы екачества, отнош ени екработе, нали чи епоощрени й ) С учетом полученног о опы та работы (ф ами ли я, и мя, отчество) рекоменд уетсяи спользовать вд олжности ______ (указать наи меновани е) Рекоменд ательноепи сьмо пред назначено д ляпред ставлени я (наи меновани еорг ани заци и , пред при яти я, ф и рмы и ли по меступред ъявлени я)

_ (Д олжность и ф ами ли яли ца, под пи савш ег о рекоменд ательноепи сьмо) "__"____________200__г .

______________ (П од пи сь)

50

П ри ложени е7 А НК Е ТА -В О П Р О С НИ К д ляпровед ени ясобесед овани япри при емена работу Ф ами ли я______________ И мя___________ О тчество ___________________ Н а какую д олжность претенд уете? Каквы пони маетеобязанности работни ка вэтой д олжности ? (П роверяется, прави льно ли претенд ентпред ставляетсебекруг обязанностей и ответственность, связанны еси сполнени ем д олжности )

Каки ми основны ми квали ф и каци ями вы влад еете? (П роверяется, нетли и зъяноввквали ф и каци и , меш аю щи х и сполнени ю основны х обязанностей)

Какскоро можетепри ступи ть кработе? Какой оклад х отели бы получать? С лужба вВ ооруженны х С и лах П рох од и ли ли службувВ ооруженны х С и лах ? В настоящеевремя Е сли непод лежи тевоенной службе, укажи тепри чи ну П ери од службы с__________________ по Род в ойск Звани епри зачи слени и по окончани и С лужба за рубежом (какд олг о, г д е) У части евбоях (сколько времени ) Г оспи тали заци я(сколько времени ) П ри чи на С тепень реаби ли таци и (и нвали д ность) Ч то вы д умаетео службе? О возможности прод олжени явоенной карьеры ? Т руд оваяд еятельность И меетели работувнастоящеевремя? Е сли нет, то сколько времени являетесь безработны м? Ч ем зани маетесь? Являетесь ли В ы г ражд ани ном РФ ? П ослед няяработа и зани маемаяд олжность О рг ани заци я Д ата: с_________________________ по В и д д еятельности М есто, г д еразмещалась орг ани заци явмоментнай ма Г д еразмещаетсявнастоящеевремя? Какбы ла най д ена работа?

(д а, нет)

______

______

(д а, нет)

Х арактер

работы

51 начале д еятельности

в

П ослед ую щи еобязанности (П род емонстри ров ал ли претенд ентсамостоятельность, постоянство и нтересов? Т ребуетли работа энерг и и и проф есси онали зма? Заметен ли прог ресс? Е сть ли указани яна си льную моти в аци ю претенд ента?

Х арактер работы при увольнени и (П роявлени епроф есси онали зма, при няти еответственности ,

________________________ ли д ерство, проф есси онали зм)

О плата (начальная, при увольнени и ) ставка переменнаячасть С ерьезны езаболевани яи ли прод олжи тельны еотпуска за свой счет (Н асколько рег улярно претенд ентможетработать? У казани ена состояни езд оровья)

П ослед ни й руковод и тель Д олжность В озраст Ч астота обращени якнему: ли чно по телеф ону

______

(Н асколько бли зокбы л претенд ентсо свои м руковод и телем?)

Д елег и рованны еВ ам полномочи я ______________________________________________________________________________ (Н асколько си льно структури рована прежняяд еятельность претенд ента?)

Ч и сло В аш и х под чи ненны х Каки еВ ы и спы ты вали затруд нени я(проблемы на прои звод стве) КакВ ы и х реш али ? К какому ти пу руковод и телей относи тся претенд ент ("автократ", "невмеш и ваю щи й сяруковод и тель", "жестки й", "справед ли вы й ")? С овмести мость сначальни ком (очень вы сокая, умеренная, невы сокая)? ___________________________________________________________ П очему? ______________________________ (П роявлени елояльности , вражд ебности ?)

Ч то больш евсег о нрави тсявам вработе? __________________________________________ Ч то меньш евсег о? _ ____________________________________ (Н рави тсяли претенд ентуег о прежняяработа? У меетли лад и ть слю д ьми ? С клонен ли бы ть кри ти чны м? О правданы ли эти претензи и ?)

П ри чи ны увольнени я ______________________________ П очемуи менно вэто время? ____________________________________ (М ожно ли счи тать эти при чи ны ад екватны ми и реали сти чны ми ? Н еспасовал ли претенд ентперед труд ностями ?)

52 Занятость на стороне ______________________________ Д еятельность впромежутках межд уд анной и пред ш ествую щей работами ______ (Н етли указани й на ф и нансов ы езатруд нени я? Н а отсутстви елояльности ? О беспечи ваетли претенд ент сам себя? С треми тсяли кпостоянной занятости ?)

П особи епо безработи це ____________________________________ П рочи ед олжности (вклю чаявстарш и х классах сред ней ш колы ) ______ Н азвани еорг ани заци и ____________________________________ Х арактер работы _____________________________ Заработок(начальны й/ при увольнени и ) Д аты (поступлени я/увольнени я) Ч то нрави лось и что нет ____________________________________ П ри чи ны увольнени я ______________________________ (П род емонстри ров ал ли проф есси онали зм? С амостоятельность? Ч естолю би е? С тремлени екответств енности ? Л ояльность? Х орош о ли лад и тслю д ьми ?)

Какоед ости жени ена прежни х работах В ы счи таетесамы м важны м? (М ожетли это д ости жени ебы ть полезны м на д анной работе?)

(Е сли претенд ентработал руковод и телем) Каки м путем В ы д оби ваетесь результатов? __________________________________________ (К аковсти ль распоряд и тельства упретенд ента? П олучаетли он/она под д ержкуи сотруд ни чество под чи ненны х ?

С колько часоввнед елю В ы обы чно работали ? (П оказатель проф есси онали зма? Амби ци и ? С пособен ли претенд ентработать, несчи таясь со временем?)

Д лякакой работы В ы лучш евсег о под х од и те? Каки еесть основани ятаксчи тать? (С оответствуетли квали ф и каци япред полаг аемой д олжности ?)

Каки ми ви д ами д еятельности В ы пред почли бы зани маться? П очему? (В клю чаетли рассматри ваемаяд олжность этотви д д еятельности ? Н асколько серьезно это

отрази тсяна и сполнени и обязанностей?)

Г ород , вкотором В ы учи ли сь вш колевстарш и х классах , Т ам ли В ы росли ? (Е сли нет) В каком г ород еВ ы росли ? С тарш и еклассы ш колы Н аи меновани еш колы П ери од учебы (с/по) П оощри тельны ести пенд и и

53 Ч ленство внаучны х обществах П ох вальны ег рамоты , д и пломы О кончи л (д а/нет) Д ата (Д емонстри ровал ли претенд ентстаби льность и нтересов? Н астойчи вость? П ри лежани е?)

Е сли нет, то почему? (М ожно ли счи тать при чи ны неокончани яучебног о завед ени яи зви ни тельны ми ? Н етли упретенд ента чувства неполноценности ?)

У части евразли чны х меропри яти ях (Н асколько акти вен претенд ент? Н оси ли ли ег о д ействи яцеленаправленны й х арактер? К акемууд ается лад и ть сд руг и ми лю д ьми ?)

Каки еобщественны епосты В ы зани мали ? (И зби рали ли ег о д руг и ед ляруковод ства и ми ? Г отовли претенд енткпри няти ю ответственности ?)

Ч ем зани мали сь впери од кани кул? (Н али чи еустановки на труд ) (Н оси ли ли заняти яцеленаправленны й х арактер? У казы ваю тли они на проф есси онали зм?)

Ч то В ы д елали впери од с____________________ по (О тчетза лю бой прод олжи тельны й промежутоквремени межд уработами , межд уучебой и работой, перед военной службой и посленее)

54

П ри ложени е8 Код 0301014

Ф орма по О КУ Д __по О КП О (наи меновани еорг ани заци и )

Н омер д окумента

ТРУ ДО В О Й ДО Г О В О Р

Д ата

___________ полноенаи меновани еРаботод ателя

вли це__________________ ___________________________ наи меновани ед олжности

ф ами ли я, и мя, отчество

и менуемы й вд альнейш ем "Работод атель", сод ной стороны , и ф ами ли я, и мя, отчество

и менуемы й(ая) вд альней ш ем "Работни к", с д руг ой стороны , заклю чи ли настоящи й труд овой д ог овор (контракт) о ни жеслед ую щем: 1. П редм ет тру дового договора 1.1. П о настоящемутруд овомуд ог оворуРаботни кобязуетсявы полнять обязанности по проф есси и (д олжности ) полноенаи менов ани епроф есси и (д олжности ) разряд , класс(катег ори я) квали ф и каци и

в наи меновани еструктурног о под разд елени я

с под чи нени ем труд овому распоряд ку орг ани заци и , а Работод атель обязуется обеспечи вать Работни ку необх од и мы е услови я работы , своевременную вы плату заработной платы , необх од и мы е соци ально-бы товы е услови я в соответстви и с д ействую щи м законод ательством, локальны ми нормати вны ми актами , коллекти вны м д ог овором и настоящи м труд овы м д ог овором. 2. О бщ иеполож ения 2.1. Т руд овой д ог овор заклю чается: 2.1.1. на неопред еленны й срок, опред еленны й срок, времявы полнени яопред еленной работы при чи на заклю чени ясрочног о труд овог о д ог овора

2.1.2. указы в аетсяконкретнаяработа

2.1.3. С рокд ей стви яд ог овора с___________ по ____________ 2.1.4. Т руд овой д ог овор являетсяд ог овором по основной работе, совмести тельству

2.1.5. Работни ку ____месяцев.

устанавли вается и спы тательны й

3. П раваиобя занностисторон

срок прод олжи тельностью

55 3.1. П рава Работни ка 3.2. О бязанности Работни ка

3.3. О бязанности работод ателя: 3.3.1. О рг ани зовать труд работни ка, созд ать услови я д лябезопасности и эф ф екти вног о труд а, своевременно вы плачи вать обусловленную труд овы м д оговором заработную плату

3.3.2. О беспечи ть безопасны е услови я и ох рану труд а на рабочем месте с пред оставлени ем компенсаци и Работни куза тяжелы еработы и работы свред ны ми и ли опасны ми услови ями труд а

3.3.3. П рочее

4. Реж им работы , врем я отды хаисоциально-бы товы еу словия 4.1. Режи м работы ___________________________________ нормальнаяпрод олжи тельность рабочег о времени , сокращенная

_______________________ прод олжи тельность рабочег о времени , неполноерабочеевремя

4.2. О собенности режи ма рабочег о времени

4.3. Работни ку устанавли вается ежег од ны й оплачи ваемы й отпуск общей прод олжи тельностью _______ календ арны х рабочи х д ней, и з ни х д ополни тельны й отпуск: В и д д ополни тельног о отпуска

К оли чество д ней (календ арны х , рабочи х )

О сновани епред оставлени я д ополни тельног о отпуска

И тог о:

4.4. С оци ально-бы товы еуслови я, втом чи слесвязанны есо специ ф и кой работы

56

5. О плататру да 5.1. За вы полнени е обязанностей, пред усмотренны х настоящи м д ог овором, работни ку устанавли вается: 5.1.1. О клад , над бавки кзаработной платеи прочи ед енежны евы платы О клад (тари ф ная ставка), над бавки кзаработной платеи прочиед енежны евы платы

Размер П роцент

С умма, руб.

И тог о:

5.1.2. П реми я_____________________________ 6. О тветственность сторон 6.1. Работни кнесетответственность всоответстви и сзаконод ательством: 6.1.1. за невы полнени е и ли наруш ени е обязанностей, пред усмотренны х настоящи м труд овы м д ог ов ором; 6.1.2. за ущерб, при чи ненны й Работод ателю ви новны ми д ей стви ями (безд ействи ем) Работни ка; 6.1.3. за разг лаш ени е свед ени й, составляю щи х служебную и ли коммерческую тай ну орг ани заци и , указанны х впри ложени и кнастоящемуд ог овору. 6.2. Работод атель несетответственность всоответстви и сзаконод ательством: 6.2.1. за наруш ени е и ли невы полнени е обязательств по настоящему Т руд овому д ог овору; 6.2.2. за при чи нени е вред а зд оровью Работни ка в связи с увечьем и ли проф заболевани ем. 7. И ны еу словия тру дового договора 7.1. указы ваетсяпоряд оки зменени яуслови й д ог овора, ег о прод лени я, прекращени я расторжени я, разреш ени яспоров

Работодатель П очтовы й и нд екс

Р аботник П очтовы й и нд екс

ю ри д и чески й ад рес (рег и страци и ) номер телеф она

ад рес

П аспорт_________ №

пропи ски

номер телеф она рекви зи ты орг ани заци и (Работод ателя)

Д ата вы д ачи "__" __________20__ г од а д олжность ф ами ли я, и ни ци алы ф ами ли я, и ни ци алы

под пи сь под пи сь

57

П ри ложени е9 К ритерииоценки 1 П рим енение навы ко в ручно го т руда К ак и наско л ько ум ел о п рим еняет со т рудник навы ки ручно го т руда (как бы ст ро о сущ ест вл яет п рием т о вара, о т п уск Л С, расчет сп о куп ат ел ем и п р.)? К ако в его т ем п рабо т ы ? 10. Н е д ости г ает соверш енства в при менени и необх од и мы х навы ков ручног о труд а и поэтому практи чески не всостояни и д ости чь х орош и х результатов. Н еуклад ы ваетсявотвед енноевремя. 11. Н авы ки ручног о труд а д остаточны д лявы полнени я просты х работ; при вы полнени и более сложны х работ. В ы нужд ен при бег ать кчужой помощи . Х орош и й темп работд ости г аетсятолько части чно. 12. П ри и спользовани и навы ков ручног о труд а д ости г аю тся преи мущественно д остаточны е результаты , темп работы больш ей частью соответствует требовани ям. 13. Н еобх од и мы ми навы ками ручног о труд а влад еет втакой степени , что д ости г аетвполнеуд овлетвори тельны х результатов. Работа и д етвх орош ем темпе. 14. Н авы ки ручног о труд а, необх од и мы е д ля вы полнени я работы , при меняю тся настолько умело, что д ости г ается х орош и й результат. Д ости г аетсявы соки й темп работы . 15. Н авы ки ручног о труд а и спользую тся необы кновенно умело и точно, так что д ости г аю тся результаты отли чног о качества. Д ости г ается очень вы соки й темп работы . 16. Д емонстри рует такую вы сокую степень успеш ног о и умелог о при менени я навы коввтех ни ке ручног о труд а, что д ости г ает стаби льно опти мальны х результатов. 2 П рим енение п ро ф ессио нал ьны хзнаний К ак со т рудник исп о л ьзует знания, нео бхо дим ы е дл я вы п о л нения задания? Н аско л ько со т рудник исп о л ьзует п редо ст авл енную ем у во зм о ж но ст ь п рисп о со бит ь сво й уро вень знаний к изм енению задач на сво ем рабо чем м ест е? 10. Знани я сли ш ком поверх ностны е, неполны е, устарели . П оэтому результаты работы неуд овлетвори тельны е. С ли ш ком мало и спользует возможности д ляповы ш ени яуровнязнани й. 11. Знани я при меняю тся ли ш ь отчасти прави льно. П оэтому результаты работы не всег д а соответствую т требовани ям. Л и ш ь отчасти и спользует возможности повы ш ени ясвоег о уровнязнани й. 12. О бъем и г луби на знани й почти всег д а при вод ят к х орош и м результатам. Ш и роко и спользует возможности при способлени я уровня знани й ки зменени ю зад ач.

58

13. Знани я, необх од и мы е д ля вы полнени я зад ачи , и спользую тся прави льно. П ри и зменени и зад ачи при обретает необх од и мы е знани я, чтобы успеш но сни ми справляться. 14. И меет прочны е знани я, которы е при меняет настолько целесообразно, что д ости г ает заметно успеш ны х результатов. Бы стро и прочно усваи вает знани я, необх од и мы ед ляреш ени яновы х зад ач. 15. У спеш но справляется с новы ми зад ачами благ од аря при менени ю обш и рны х и д етальны х знани й. Благ од аря свои м г лубоки м знани ям помог аетколлег ам вреш ени и зад ач. 16. Ч резвы чайно обш и рны е и г лубоки е знани я при меняю тся д ля успеш ног о реш ени я самы х труд ны х зад ач. Благ од аря свои м отли чны м знани ям помог аетколлег ам вреш ени и тяжелы х зад ач. 3 Сам о ст о ят ел ьно ст ь Н аско л ько сам о ст о ят ел ьно рабо т ает со т рудник? Дейст вует л и о н в рам кахсво ихп о л но м о чий сам о ст о ят ельно или ем у т ребует ся п о м о щ ь или указания других? 10. П очти не работает самостоятельно. Зад ает ненужны е вопросы и пы таетсязастрах овать себяпо пустякам. П остоянно нужд аетсявпомощи и указани ях д руг и х сотруд ни ков. 11. В о время работы часто д емонстри руетмало самостоятельности . очень часто и щет ненужную под страх овку. Н е полностью и спользует свои полномочи я. Ч асто при бег ает кпомощи и руковод ству со стороны д руг и х сотруд ни ков. 12. Работает преи мущественно самостоятельно. Больш ей частью полностью и спользует весь д и апазон свои х полномочи й. П ри вы полнени и своей работы помощь и указани яколлег нужны отслучаякслучаю . 13. С амостоятельно работает в рамках свои х полномочи й. П ри вы полнени и своей работы ненужд аетсявпомощи и указани ях коллег . 14. И меет ясное пред ставлени е о собственны х полномочи ях . В рамках эти х полномочи й д ействует абсолю тно корректно и уверенно. Д ля нег о д остаточно вобщи х чертах получи ть указани яо вы полнени и новы х зад ач. 15. П олностью самостоятельно справляется и с тяжелы ми зад ани ями . Ч резвы чайно умело пользуется рамками свои х полномочи й. В сег д а реш аетсам то, что д олжно бы ть сд елано врамках ег о компетенци и . 16. Д емонстри рует при мерную самостоятельность д аже при реш ени и самы х тяжелы х и сложны х зад ач. О пти мально и спользует рамки свои х полномочи й. С лужи тпри мером при няти янеобх од и мы х реш ени й. 4 Инициат ива В како й м ере со т рудникп о со бст венно й инициат иве п риним ает ся за реш ение задач, нахо дящ ихся в сф ере его ко м п ет енции? У величивает л и о н сам о ст о ят ел ьно сво е задание, если нахо дит эт о цел есо о бразны м дл я до ст иж ения цели? 10. Н епроявляети ни ци ати ву вполучени и зад ани й. Н ед елаетсобственны х пред ложени й и не пользуется по собственной и ни ци ати ве пред ложени ями коллег и нед ополняетэти пред ложени я.

59

11. Ч асто жд ет, пока перед ни м буд ет поставлена зад ача; очень ред ко д елает по собственной и ни ци ати ве что-ли бо вы х од ящее за рамки постановки зад ачи и нужд аетсявпобужд ени и со стороны . 12. Больш ей частью проявляет д остаточно и ни ци ати вы и акти вности . В ремя от времени по собственной и ни ци ати ве советует расш и ри ть рамки зад ани я. 13. П роявляет и ни ци ати ву, необх од и мую д ля реш ени я зад ачи . В случае необх од и мости увели чи ваетзад ани евсф ересвоей компетенци и . 14. Зани мается проблемами , появи вш и ми ся д ополни тельно в процессе вы полнени я зад ани я. П о собственной и ни ци ати ве увели чи вает зад ани е в рамках поставленны х целей. Ч асто д елает разумны е пред ложени я д руг и м сотруд ни кам. 15. О блад аетвы сокой и ни ци ати вой и акти вностью . П ри реш ени и сложны х зад ач по собственной и ни ци ати ве учи ты вает аспекты , вы х од ящи е за рамки поставки цели ; в случае необх од и мости пред лаг ает и змени ть целеустановку. 16. Д емонстри рует чрезвы чай но вы сокую степень и ни ци ати вы и акти вности д ажепри реш ени и труд нейш и х зад ач. П од аетпри мер при няти я по собственной и ни ци ати ве необх од и мы х мер, учи ты вает при этом все реш аю щи епараметры и пред лаг аетновы еразумны ецелеустановки . 5 Со о бразит ел ьно ст ь Н аско л ько п равил ьно , п о л но и бы ст ро схват ы вает о бст о ят ел ьст ва дел а и задания, нахо дящ иеся в сф ере его задач? К ак удает ся ем у наст ро ит ься ил и п ерест ро ит ься на изм енение м ет о до в рабо т ы ил и связанны хсего задачей сит уаций? 10. Н е всостояни и бы стро, полно и уверенно понять обстоятельства д ела и зад ани я. Н ужд ается в д ли тельны х , отни маю щи х время объяснени ях . П лох о перестраи ваетсяи беспомощен внеорд и нарны х си туаци ях . 11. Ч асто требуется пред вари тельное д ли тельноеобъяснени е д ля полног о и прави льног о пони мани я обстоятельствд ела и зад ани я. П ерестройка при и зменени и метод а работы и ли си туаци и пред ставляеттруд ности . 12. Больш ей частью прави льно и полно сх ваты вает обстоятельства д ела и зад ани я. П ерестройка при и зменени и си туаци и и ли метод а работы не пред ставляеттруд ностей. 13.П рави льно и д остаточно бы стро улавли вает обстоятельства д ел и зад ани я. У д аетсяперестои ться при и зменени и метод овработы и си туаци й. 14. Бы стро и прави льно улавли вает взаи мосвязи и положени е д ел. У веренно сх ваты вает самое существенное. У меет в короткое время перестрои тьсяпри и зменени и си туаци и . 15. Ясно и чрезвы чайно бы стро улавли вает сложны е отнош ени я и обстоятельства д ела. У веренно нащупы вает яд ро проблемы и умеет моментально перестрои тьсяпри и зменени и си туаци и . 16. М оментально и прави льно, д о д еталей улавли вает сложней ш и е взаи мосвязи и край не сложны е обстоятельства д ела. Реаг и рует на

60

и змени вш и еся коренны м образом метод ы работы и на абсолю тно новы еси туаци и самы м при мерны м образом. 6 У м ст венны е сп о со бно ст и К ако ва сп о со бно ст ь со т рудника л о гично п ро дум ы ват ь п ро бл ем ы в сф ере сво ихзадач? В како й м ере о н в со ст о янии за до ст ат о чно е врем я вы сказат ь о бо сно ванно е м нение? 10. П очти не в состояни и лог и чно прод умы вать проблемы . Т ребует сли ш ком больш ой затраты времени д ля свои х сужд ени й. С ужд ени я ред ко бы ваю тобоснованны ми . 11. Затруд няется мы сли ть прави льно и послед овательно и лег ко теряетсяв частностях . Ч асто нужд ается вд ополни тельны х объяснени ях и ли точны х указани ях , чтобы д ойти д о сути проблемы . С ужд ени я часто бы ваю т проти воречи вы . Н ужд ается вд ли тельном времени д ля обд умы вани я д аже просты х проблем. 12. К ак прави ло, лог и чно прод умы вает обстоятельства д ел и си туаци й. Больш ей частью пони мает и вскры вает взаи мосвязи , сужд ени я больш ей частью объекти вны , обоснованы и точны , ф орми рую тся д остаточно бы стро. 13. Ясно и четко прод умы вает обстоятельства д ела и проблемы . В состояни и понять взаи мосвязи и и х д етали . Д остаточно бы стро ф ормули руетнепроти воречи вы еи реали сти чески есужд ени я. 14. Ясно и четко прод умы вает необы чны е обстоятельства д ел и значи тельно и змененны е си туаци и . С ужд ени я ф ормули рую тся обоснованно, реали сти чно и непроти воречи во и за коротки й срок. 15. Ясно и четко прод умы вает аспекты очень сложны х проблем и взаи мосвязей. С ужд ени я ф ормули рую тся чрезвы чайно бы стро и уверенно; они всег д а обоснованны и реали сти чны . 16. Ясно и четко прод умы ваю тся д аже сложнейш и е зад ачи , взаи мосвязи и проблемы . О чень прони цательно вскры вает существенны евзаи мосвязи . За кратчайш ее время ф ормули рует убед и тельно точны е и обоснованны е сужд ени я; и д еальны м образом сочетаетбы строту и точность сужд ени я. 7 Н адеж но ст ь вы п о л нения рабо т ы наско лько т щ ат ел ьно , о см о т рит ел ьно и т о чно вы п о л няет со т рудник сво ю рабо т у? К ак о н со бл юдает сро ки вы п о л нения рабо т ы ? 10. Работает неточно и с ош и бками . П очти не вы полняет зад ани я всрок. Н ужд аетсявпостоянном наблю д ени и и контроле. 11. Н е все работы вы полняет д остаточно тщательно, осмотри тельно и точно. Ч асто только после соответствую щи й указани й может и збег ать ош и бок и соблю д ать поставленны е сроки . За ег о работой необх од и м контроль. 12. Работаетбольш ей частью д остаточно тщательно, осмотри тельно, точно и соблю д ает сроки . П рямой контроль за ег о работой след ует провод и ть вы борочно. 13. В ы полняетработу тщательно, точно, осмотри тельно и всрок.

61

14. Работа вы полняется необы кновенно тщательно и осмотри тельно. С роки соблю д аю тсятакжеи всложны х услови ях . 15. Работа вы полняетсясочень вы сокой степенью тщательности , точности и осмотри тельности ; можно положи ться, что она буд ет вы полнена без ош и боки точно всрок. 16. Работа вы полняется беспри мерно тщательно и точно, а также крайне осмотри тельно. Д аже ког д а си льно под жи маю т сроки , сотруд ни к соблю д аети х спри мерной точностью . 8 Рацио нально ст ь ст ил я рабо т ы Н аско л ько рацио нально , цел есо о бразно и бегло рабо т ает со т рудник? Н аско л ько о н п о л ьзует ся во зм о ж но ст ям и уп ро ст ит ь сво й т руд? 10. Работает сли ш ком мед ленно и осмотри тельно. П очти не и спользует и мею щи есявозможности упрости ть свой труд . 11. Работает еще сли ш ком мед ленно и часто не очень раци онально. Ч асто нужд ается в указани ях по целесообразной орг ани заци и труд а и ли по и спользовани ю вспомог ательны х сред ствд ляэкономи и труд а. 12. Работа вы полняется в основном раци онально и без существенны х зад ержек. Больш ей частью и спользую тся и возможности упрощени я рабочи х операци й. 13. Работа вы полняется бы стро и раци онально. У мело и спользую тся вспомог ательны есред ства и возможности упрощени ярабочи х операци й. 14. Работает и склю чи тельно раци онально и бы стро. О чень умело и спользуетвозможности упрощени ярабочи х операци й. 15. О тли чается чрезвы чай но раци ональны м сти лем работы . В се время нах од и т практи чески е пути реш ени я, пользуется вспомог ательны ми сред ствами , экономящи ми затраты труд а. 16. Т акже бы стро и раци онально вы полняет новы е и сложны е зад ачи . И спользует д ля себя и д ля д руг и х все возможности упрощени я труд а, д ости г аяпри этом вы сокой эф ф екти вности . 9 Сп о со бно ст ь вы раж ат ь сво и м ы сл и В како й м ере со т рудник ум еет п о нят но и чет ко в со о т вет ст вии с п о л о ж ением дел вы раж ат ь сво и м ы сл и? 10. С отруд ни ку ред ко уд ается понятно и зложи ть суть д ела. В о и збежани е нед оразумени й необх од и мо зад ать ему мног о вопросов. 11. Ч асто затруд няется понятно и четко и зложи ть суть д ела. В ы сказанное сод ержи тмног о неясностей. 12. Больш ей частью понятно и четко и злаг ает суть д ела, т.е. нет необх од и мости ввопросах ; нед оразумени япочти невозни каю т. 13. В ы сказы вается умело и уверенно, облекает вы сказанное в ф орму, соответствую щую сути д ела. В опросы и нед оразумени я являю тся и склю чени ем. 14. Д аже при необы чны х обстоятельствах д ела нах од и т ясны е и четки е ф ормули ровки . В ы сказы вани яточны и лог и чны . 15. Ф ормули рует вы сказы вани я чрезвы чайно образно и точно. Н еобы кновенно уверенно и точно и злаг аетсложную суть д ела.

62

16. О тли чается беспри мерной образностью ф ормули ровок и особенной точностью вы ражени я. С образцовой четкостью и злаг ает сложны еобстоятельства д ел и взаи мосвязи . 10 Сп о со бно ст ь убеж дат ь В како й м ере со т руднику удает ся т ак п редст авл ят ь сво и дейст вия ил и реш ения, чт о бы сним со гл аш ались? П рим еняет л и о н п ри эт о м средст ва, со о т вет ст вующ ие о бст о ят ел ьст вам ? 10. П очти не умеет убежд ать; капи тули рует уже при малейш ем сопроти влени и и при малейш и х труд ностях . Ред ко при меняет сред ства, д остаточны ед ляубежд ени я. 11. И спы ты вает часто труд ности при убежд ени и . Н е д емонстри рует д остаточно настойчи вости в преод олени и сопроти влени я. Е му уд ается ли ш ь части чно при менять необх од и мы есред ства. 12. П очти всег д а может объекти вно обосновать меропри яти я и реш ени я. П ри меняемы еи м сред ства почти всег д а д остаточны . 13 М еропри яти я и реш ени я обосновы ваю тся убед и тельно и объекти вно. О блад ает д остаточной настойчи востью д ля преод олени я возни каю щи х труд ностей. П ри меняетуместны е, д остаточны ед ляубежд ени ясред ства. 14. У бед и тельной арг ументаци ей преод олевает необоснованное сопроти влени е и отказы . О чень умело при меняет уместны е в д анном случаесред ства. 15. Арг ументи рует чрезвы чайно тонко и убед и тельно, т.е. в случае необх од и мости преод олевает и си льное сопроти влени е. У местны е в д анном случаесред ства при меняетс вы д аю щи мсяумени ем. 16. У бежд ает д аже в настолько труд ны х случаях , что они кажутся практи чески непреод оли мы ми . Реш ени я и меропри яти я защи щает с блестящей арг ументаци ей . С амы м при мерны м образом при меняет опти мальны есред ства убежд ени я. 11 Го т о вно ст ь к рабо т е (о т но ш ение крабо т е, энт узиазм ) В како й ст еп ени со т рудник го т о в брат ь на себя задачи в сф ере сво ей ко м п ет енции? Ст рем ит ся л и о н до вест и рабо т у до ко нца, даж е есл и эт о связано ст рудно ст ям и и /ил и п рилагаем ы е им усил ия не сразу ведут к усп еху? 10. Л и ш ь с малой степенью г отовности при ступает к вы полнени ю необх од и мой работы . П очти неи нтересуетсяработой и больш ей частью не и меетни каки х сти мулов. П ри малейш и х труд ностях сразуопускаетруки . 11. М ед ли т брать на себя и вы полнять те и ли и ны е зад ачи . Ч асто необх од и мы понукани я и побужд ени я. П ри появлени и труд ностей д емонстри руетмало вы д ержки . 12. Г отовность к работе д остаточна д ля д ости жени я требуемы х результатов. Больш ей частью не нужно д ополни тельны х сти мулов д ля тог о, чтобы сотруд ни кпри нялся за работу. П ри появлени и труд ностей и ли при неуд ачах д емонстри рует опред еленную меру вы д ержки ; ред ко отступает, неи спробоваввсех возможностей.

63

13. Г отовность и акти вность при получени и и вы полнени и работы полностью соответствует требовани ям. Н е пасует перед труд ностями и проблемами . Н етеряетд ух а и з-за ош и боки труд ностей. 14. Д емонстри рует ярко вы раженное при лежани е. П ри лаг ает уси ли я и тог д а, ког д а вы полнени е зад ачи связано с особы ми труд ностями . Н е отступаетд ажепослемног ократны х тщетны х попы токвы полни ть работу в тяжелы х услови ях , а, напроти в, старается по собственной и ни ци ати ве заверш и ть работу. 15. Разви вает такую вы сокую акти вность и г отовность, что реш и тельно берется за вы полнени е чрезвы чайно труд ны х зад ач, оказы вая тем самы м положи тельное вли яни е на г отовность д руг и х сотруд ни ков. У порно преод олевает и значи тельны е труд ности . Н е пасует, ког д а мног ократны е попы тки оказы ваю тсятщетны ми . 16. С при мерны м энтузи азмом беретсяза вы полнени езад ач макси мальной степени труд ности . В ы полняет и х с энерг и ей и энтузи азмом. С вои м при мером вли яет на г отовность д руг и х сотруд ни ков. Д емонстри рует при мерную вы д ержку при вы полнени и крайнескучны х и тяжелы х зад ач. 12 Со т рудничест во Н аско л ько т есно со т рудник рабо т ает сдругим и ко лл егам и? К ак о н п ередает инф о рм ацию и о п ы т ? В како й м ере сво им ко л л егиал ьны м п о ведением и со т рудничест во м в груп п е о н сп о со бст вует вы п о л нению рабо т ы ? 10. П очти не д емонстри рует г отовности к сотруд ни честву с д руг и ми коллег ами и ред ко участвует внеобх од и мом обмене опы том. П очти не способствуетвы полнени ю зад ачи , поставленной перед г руппой. 11. Л и ш ь части чно д ости г ается уд овлетвори тельное сотруд ни чество. Н е полностью и спользует преи мущества обмена опы том. П ри г рупповой работе сли ш ком мало способствуетвы полнени ю зад ачи . 12. К ак прави ло, без особы х труд ностей сотруд ни чает с д руг и ми коллег ами . Больш ей частью участвует вобмене опы том. Ч асто помог ает свои ми и д еями и пред ложени ями , чем способствует вы полнени ю поставленной перед г руппой цели . 13. И спользует преи мущества сотруд ни чество с д руг и ми коллег ами . О х отно и акти вно участвует вполезном обмене и нф ормаци ей и опы том. К оллег и ально вноси твклад всовместноевы полнени е г рупповы х работ. 14. И щет эф ф екти вны е ф ормы сотруд ни чества и реали зует и х в повсед невной практи ке с х орош и м успех ом. О чень акти вно участвует в обмене опы том и и нф ормаци ей. С вои м коммуни кабельны м повед ени ем существенно способствуетуспех у рабочей г руппы . 15. Ч резвы чайно успеш но сотруд ни чает с коллег ами , распознает и и спользует все возможности улучш ени я обмена опы том и и нф ормаци ей. С воей чрезмерной акти вностью и коммуни кабельностью способствует д ости жени ю очень вы соки х результатоврабочей г руппой. 16. Д емонстри рует образцы сотруд ни чества с д руг и ми коллег ами . П ри ни мает при мерное участи е вобмене опы том и и нф ормаци ей д аже

64

тог д а, ког д а в нем участвую т особенно труд ны е партнеры . С вои ми при мерны ми способностями к сотруд ни честву способствует д ости жени ю отли чны х результатовд еятельности рабочи х г рупп. 13 Дело вая ко нт акт но ст ь Н аско л ько ум ел о и усп еш но со т рудник вст уп ает в дел о вы е ко нт акт ы и п о ддерж ивает их(нап рим ер, ко нт акт ы сп о сет ит елям и, п о ст авщ икам и, п редст авит ел ям и власт ей и надзо рны хо ргано в и п р.)? 10. Е му почти не уд ается вступи ть в необх од и мы е контакты и ли под д ержи вать ужеустановленны е. С труд ом вступаетвбесед у сд руг и ми . 11. Ч асто затруд няется устанавли вать необх од и мы е контакты и под д ержи вать и х д ли тельное время. Ч асто замкнут по отнош ени ю к партнерам по коммуни каци и . 12. Больш ей частью в состояни и устанавли вать и под д ержи вать необх од и мы е контакты , как прави ло, откры т по отнош ени ю к своему партнеру по коммуни каци и . 13. У меет устанавли вать нужны е и полезны е контакты . Д емонстри рует умени е и уверенность впод д ержани и контактов. Х орош о контакти рует с разли чны ми партерами по коммуни каци и . 14. У меетсбольш и м успех ом вступать вполезны еконтакты , необх од и мы е д ля вы полнени я работы . П од д ержи вает уже и мею щи еся контакты , особенно с при целом на буд ущее, и акти ви зи рует и х внужны й момент. Е му уд аетсяконтакти ровать и стяжелы ми партнерами по коммуни каци и . 15. О чень х орош о устанавли вает контакты с очень тяжелы ми и требовательны ми партнерами . С больш и м успех ом под д ержи вает уже и мею щи еся контакты и случае необх од и мости немед ленно расш и ряет и х . У меетотли чно настраи ватьсяна лю бог о партнера по коммуни каци и . 16. Д емонстри рует вы д аю щееся умени е при установлени и и под д ержани и контактов, д аже самы х тяжелы х . У мело нах од и твбесед е прави льны й тон. Д емонстри рует умени е вести бесед у и вести себя с партнером по коммуни каци и д остаточно откры то и вто жевремясд ержанно. 14 М о т ивация со т руднико в В како й м ере руко во дит ел ь м о т ивирует рабо т у со т руднико в? К ак им п о буж дают ся и п о ддерж ивают ся инт ересы , инициат ива и акт ивно ст ь со т руднико в дл я вы п о л нения со вм ест ны хзадач и до ст иж ения со вм ест ны хцел ей? 10. Ред ко оказы вает положи тельное вли яни е на труд овое повед ени е сотруд ни ков, не умеет увлечь остальны х совместны ми и нтересами , зад ачами и целями . 11. Ц еленаправленная моти ваци я сотруд ни ков уд ается ли ш ь части чно. С ли ш ком мало поощряетх орош и ерезультаты работы ; кри ти куетсли ш ком часто и неправи льно. Н е возд ействует на сотруд ни ков так, чтобы пробужд ать в ни х и нтерес, и ни ци ати ву и акти вность д ля вы полнени я совместны х зад ачи д ости жени ясовместны х целей . 12. К акправи ло, умеет вд остаточной степени моти ви ровать сотруд ни ков, положи тельно вли ять на и х и сполни тельность. В корректной ф ормех вали т

65

и кри ти кует. В д остаточной степени пробужд ает у сотруд ни кови нтерес, и ни ци ати ву и акти вность и под д ержи ваети х . 13. У спеш но и спользую т пох валу и кри ти ку как сред ство моти ваци и . С пособствуетразви ти ю д еловы х качествсотруд ни ков; умеетмоби ли зовать сотруд ни ковна вы полнени е совместны х зад ачи целей и под д ержи вать и х акти вность вжелаемы х масш табах . 14. П оощрени е и кри ти ка вравной мере и спользуется д ля моти ваци и . И ему х орош о уд ается положи тельно вли ять на сотруд ни кови разви вать и х д еловы е качества. И в тяжелы х услови ях умеет д ли тельное время под д ержи вать на нужном уровне и ни ци ати ву, и нтересы и акти вность сотруд ни ков. 15. О чень умело и спользуетпоощрени еи кри ти ку каксред ство моти ваци и . О тли чно моти ви рует д аже мало заи нтересованны х сотруд ни ков. С больш и м успех ом под д ержи вает на нужном уровне и ни ци ати ву и акти вность сотруд ни ковд ажевтяжелы х услови ях . 16. В о всех случаях прекрасно моти ви рует сотруд ни ков. П оощрени е и кри ти ка при мерны м образом при меняю тся в качестве моти ви рую щи х сред ств. Д аже всложны х си туаци ях умеетпробуд и ть и нтерес, и ни ци ати ву и акти вность сотруд ни ков и под д ержи вать и х на нужном уровне д ли тельноевремя. 15 К о о рдинация рабо т ы , ст ил ь руко во дст ва Н аско л ько явно вы раж ены сп о со бно ст ь и го т о вно ст ь дават ь задания со т рудникам , п ередават ь им о т вет ст венно ст ь и п о л но м о чия? В како й м ере исп о л ьзуют ся ст им ул ы и дают ся указания? К ак ко о рдинирует ся вы п о л нение заданий и ко нт ро л ирует ся ихвы п о л нение? 10. Д авая зад ани е, не перед ает вместе с ни м необх од и мы е полномочи я; сли ш ком си льно ог рани чи вает полномочи я сотруд ни ков. С ти мулы и указани я, а также необх од и мая д ля работы и нф ормаци я д ается в нед остаточной мере. С ли ш ком мало коорд и ни рует и контроли рует х од работы и еевы полнени е. 11. Д авая зад ани е, только части чно перед ает необх од и мы е полномочи я; нед остаточно способствует акти вности и ни ци ати вны х сотруд ни ков. С ти мулы , указани я, и нф ормаци я не всег д а в д остаточной степени сог ласую тся с уровнем квали ф и каци и сотруд ни ков. Н еочень раци онально коорд и ни руети контроли руетх од работы и еевы полнени е. 12. В месте с поручени ем перед ает, как прави ло, все необх од и мы е полномочи я д ля самостоятельной работы . С ти мулы и указани я больш ей частью сог ласую тся с уровнем квали ф и каци и сотруд ни ков. П реи мущественно прави льно коорд и ни рует х од работы и внеобх од и мой мереконтроли руетеевы полнени е. 13. П еред ает сотруд ни кам необх од и мы е полномочи я и пред оставляет и м необх од и мое поле д еятельности д ля самостоятельног о вы полнени я зад ач. У меет прави льно сои змерять сти мулы и указани я с квали ф и каци ей сотруд ни ков. Раци онально коорд и ни рует и контроли рует х од работы и ее вы полнени е.

66

14. П ред оставляет сотруд ни кам д остаточное поле д ля д еятельности и при няти я реш ени й. С ти мулы и указани я полностью соответствую т квали ф и каци и сотруд ни ков. Разумно ог рани чи вает вмеш ательство в работу сотруд ни кови контроль за ни ми . В случае необх од и мости д ает руковод ящи еуказани я. 15. П рекрасно умеет перед авать сотруд ни кам необх од и мы й объем полномочи й и ответственности . Ч резвы чайно умело и такти чно сог ласует сти мулы и указани я сквали ф и каци ей сотруд ни ков. О тли чно коорд и ни рует и контроли руетсамы еразли чны езад ани я. 16. П ри мерны м образом перед ает и менно ту самую меру ответственности и полномочи й, благ од аря которой сотруд ни ки мог утработать и при ни мать реш ени я с макси мальной самостоятельностью . С ти мулы и указани я опти мально сог ласованы с уровнем квали ф и каци и сотруд ни ков. Ч резвы чайно осмотри тельно коорд и ни рует разнообразней ш и е зад ани я и при мерно контроли руетх од и х вы полнени я. 16 О ценка и п о о щ рение рабо т ы со т руднико в В како й м ере руко во дит ель ст рем ит ся о цениват ь сво ихсо т руднико в п о о бъект ивны м и дел о вы м крит ерия? Ч т о о н делает , чт о бы п о о щ рит ь его ? 10. О ценки сли ш ком под вержены чувствам и пред убежд ени ям; сли ш ком часто они бы ваю тнеправи льны . С отруд ни ки поощряю тсянед остаточно. 11. Н е всег д а д ается точная оценка; нед остаточно тщательно уравновеш и ваю тся требовани я ксотруд ни ку и результаты ег о работы . Н е всег д а уг ад ы ваю тся возможности разви ти я сотруд ни ка и необх од и мость ег о поощрени я. П ред лаг аемы е и м меры поощрени я ли ш ь части чно сог ласую тсясуровнем квали ф и каци и сотруд ни ка. 12. П ри оценке сотруд ни ка и сх од и т, как прави ло, и з объекти вны х и д еловы х кри тери ев, благ од аря чему результаты ег о оценок больш ей частью вполне при емлемы . В больш и нстве случаевправи льно распознает возможность поощрени я сотруд ни ка и повы ш ени я ег о квали ф и каци и и пред лаг аетсоответствую щи е реш ени я. 13. И нтенси вно анали зи рует работу сотруд ни ков, и х отнош ени е кд елу и тем самы м д аетобъекти вны е и при емлемы еоценки . В и д и тнеобх од и мость поощрени я сотруд ни ка и повы ш ени я ег о квали ф и каци и ; при ни мает необх од и мы е д ля этог о меры и д ает необх од и мы е соответствую щи е распоряжени яна этотсчет. 14. С и стемати чески соби рает и оцени вает объекти вную и нф ормаци ю о работе сотруд ни ка, и меет точны е д анны е о х арактере ег о зад ач, что является г аранти ей прави льности оценок. С воевременно замечает необх од и мость поощрени я сотруд ни ка, повы ш ени я ег о квали ф и каци и . И щет соответствую щи е возможности повы ш ени я квали ф и каци и и упорно настаи ваетна соответствую щи х реш ени ях . 15. Н а основе прекрасног о знани я круг а зад ач сотруд ни ка и и счерпы ваю щей объекти вной и нф ормаци и о ег о работе д ается ег о точная оценка д аже в самы х затруд ни тельны х случаях . П ред оставляется д остой ны м сотруд ни кам конкретны е возможности д ля разви ти я и

67

прод ви жени я и реш и тельно вы ступает за и х осуществлени е, и спользуяд ляэтог о всевозможности . 16. Д аже всамы х тяжелы х случаях д ает в вы сш ей степени объекти вны е оценки . М ожет наи лучш и м образом пред ложи ть д остой ны м сотруд ни кам опти мальны евозможности прод ви жени яи повы ш ени яквали ф и каци и .

С остави тель: Е лена Е вгеньевна Ч упанд и на Ред актор: О льг а Александ ровна Т и х оми рова

68