Hauptband, 1997, [Hauptband]

• LES EXAMENS DE LA CCIP Les examens de la Chambre de Commerce et d 'Industrie de Paris testent l'apt itude

à utiliser le fran çais dans la vie professionnelle à des niveau x différents: ils impliquent une conn aissance de la langue, une compréhension de l'environnement et de la culture socio-économique.

FRANÇAIS

environ 720 heures de français

DES AFFAIRES

Compétence approfondie

"

., .

A l' heure où la notion d'espace économ ique francophone tra duit une réa lité, le frança is apparaît plus que jamais comme la langue de l'économie et des affa ires.

langue des affaires, connaissances commerciales et de l'environnement sociooêconomique

La Chambre de Commerce et d' Industrie de Paris est heureuse de parrainer cet ouvrage, d'actu alité, publié par Hachetle et conçu pour la préparatio n à ses examens de frança is des affaires .

CERTIFICAT PRATIQUE DE FRANÇAIS COMMERCIAL ET ECONOMIQUE Langue courante ct comprehension des norions de base en économie et commerce

environ 480 heures

de français Compêtence opéntionncllc

FRANÇAIS DES PROFESSIONS Examens fonctionnels: utilisation spécifique du fldnçais da ns la profession concernée

Préface

Il a le .méri te d'a ll ier sou plesse et effi cacité. Sa di vision en 4 parties indépendantes laisse à l' utilisateur le cho ix des th èmes à tra iter. Chaque part ie comporte des act iv ités à difficu lté progress ive . Les situ ations et les sujets so nt part iculi èrement adaptés à la réa lité soc io-profess io nnelle d u monde francophone et répondent aux besoins des apprenants do nt la créativité est progressivement sollicitée.

CERTIFICAT DE FRANÇAIS JURIDIQUE

CERTIFICAT DE FRANÇAIS DU SECRETARIAT

CERTIFICAT DE FRANÇAIS DES PROFES· SIONS SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES

Ce recueil d'exercices place l'apprenant en situati on professionnelle et lui perm et éga lement de se famili ari ser avec l 'env iron nement sod o-économiq ue, dont la connaissa nce s'avère indispensable dans la vie pratique.

environ 360 heures de français

Le présent ouvrage est le fruit d' une expéri ence acquise dans l'enseignement du français des affa ires . So n approche pédagogique et sa présentati on en fo nt un complément indispensable pour les étud iants et les enseignants.

Compétence limitée

CERTIFICAT DE FRANÇAIS DU TOURISME ET DE L'HOTELLERIE

Couverture: Gilles Vérant Conception et réalisation: Mario n Fern agut Cartographie : Hachette Education Dessins: Paul Woolfenden ISBN 2 0 1 1550807

© Hachette Li vre 1997, 43 qua i de Grenelle, 75905 Pari s Cedex 15 Tous clro its ci e traduction, cie reproducti o n et d'adap tat io n réservés pour tous pays. l e Code de la proprié té intell ectuel le n'a utorisa nt, aux termes des art icles L. 122.4 el L. 122.5, d'une part, que les «copies ou reproductions strictemen t réservées à l' usage privé du copiste et non destinées à une uti li sation co llective », et d'a utre part, que «les ana lyses et les courtes citations» dans un but d'exemple et d' illustrati on, «toute représe nta tion ou reprod uct ion in tégrale ou parti el le, fa ite sans le co nsentement de l'auteu r ou de ses ayan ts droits ou ayants cause, est i llici te _. Cette représentation ou reproduction, pa r quelque procédé que ce soit, sans autorisa tion de l'éditeur ou du Centre françai s de l'ex pl oitati on clu droi t cie copie (3, rue H au tefeuill e 75006 Paris), const ituerait donc une con trefaçon sa nctionnée pa r les arti cles 425 et suivants du Code pénal.

Guilhène MA RATIER-DECLETY D irec teur des Relati ons Intern ationales Adjo int au D irec teur de l'Enseignement cCir

Sommaire L'entreprise et son environnement

Avant-propos

't:.t{·uw"

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE ............. ................ .. ...... ....... .. ..... ..... 6 La France géograph ique - les DOM-TOM - La France adm ini strativeLa Francophonie - Télex - Carte de visite

Faire des affaires en français est un livret d'activités qui s'adresse à des apprenants

'.I·F4<4i.

possédant des bases de français standard, désireux de se fami li ari ser avec la langue

'.144<4.'

uti lisée dans un cadre économique et com mercial.

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS .. .. .... ... .... ... ..... .. ..... .. .... . 18 Je teste mes conna issa nces - L' immi grati on - Le chômage

ÉCHANGES INTERNATIONAUX .................................. ................. .. .......... 30 Circulation des marchandises - Circulation des trava ill eurs

Faire des affaires en français est divisé en qu atre parti es qui perm ettent de resituer l'entrepri se dans le contexte sodo-économique actuel :

- l 'entreprise et son environnement, - L'entreprise et son personnel, - L'entreprise et son fonctionnem ent, - L'entreprise et ses partenaires.

L'entreprise et son personnel 1,,·t.J.1i4i' LE RECRUTEMENT ..... .. .......... .. .... ..... .. ........... ........... ....... ..... .... ... ............. 40 À la recherche d'un emploi - Le recrutement

l.l·MM4".

Faire des affaires en français reco uvre les notions de base requises dans un environ nemen t profess ion nel et qui , d'autre part, sous-tendent l'examen du Certi fi ca t Pratique de França iscommercial et économique de la Chambre de Commerce et d' Industrie de Pari s.

Chacun des quatorze doss iers s'arti cule autour de cinq rubriqu es nettement différenciées : - j'ANALYSE LE DOCU MENT : compréhension et analyse de documents authentiques, - JE M'ENTRAÎNE À l 'ÉCRIT : acti vités variées d'expression écrite, - JE M'ENTRAÎNE À l 'ORAL : acti vités diri gées d'expression orale, - JE COMMU NIQUE À l 'ÉC RIT : ac ti v ités progressives de correspondance comme rciale recouvra nt la plu part des situations que l'on retrou ve en milieu professionnel, - ACTIVITÉS LEXICA LES: destinées à faci li ter l'acqu isition du lexique spéci fiqu e. Les multiples activités proposées à partir de doc uments et de situations - au thentiques pour la plupart - ne font appel à aucune connaissa nce extéri eure; le cas échéant, les noti ons nécessa ires à leu r réa lisation figurent dans l'encart À savoir, qui précède les consignes. Faire des affaires en français est un ouvrage qui , par sa structure et ses contenus, s'ad resse aussi bien à des apprenants en situati on d'auto-apprentissage qu'à des étudiants su ivant un cours de français des affaires.

Po ur une plus grande autonom ie d' utilisa tion, des annexes et un lexique multilingue (a ll emand, anglais, espagnol, ita lien) complètent l'ouvrage. Le degré de difficulté de chaque exerc ice est signa lé par des astérisques.

LES SALARIÉS .......... .. ........................................... .... ... ........ .. ... .. ............. 48 Les con trats de trava il - Le travai l au quo tidi en

L'entreprise et son fonctionnement

'.l·mm'·'

1,I·MHiijW.

LES DIFFÉRENTS TYPES D'ENTREPRISES ................................ ........... ........ 58 La création d'entreprise - Quel sta tut juridique cho isir ? - l a franch ise

LA PRODUCTION .. ... ..... .. .... .. .... ...... .... ... ..... ...... ...... ...... ...... .... ... .... .. ..... ... 68 Conditions de produc ti on - Prod uit - Q ualité - Environnemen t

'.l4iMi:1

LE MARKETING - LA PUBLICITÉ ................ .. .... ........ .......... .. ..... ...... .. ....... 78 A nalyse du marché - Obj ecti f: le co nso mm ateur

'.l4414 ..'

LA DISTRIBUTION - LA VENTE .................................................................. 88 Du producteur au conso mm ateur - Techniques de ven te - Les documents de vente

'.l44141'"

LES FINANCES DE L'ENTREPRISE .............. .... .. .... ...................... .. ........... 100 les comptes de l'entrepri se - la Bou rse - les impôts

'.l44141"

LA VIE D'UNE ENTREPRISE .................. .. .... .. .... ..... ...... .. ......... ...... .. .. ...... 11 2 l'entreprise: un organ isme vivant - L'entreprise en difficulté

L'entreprise et ses partenaires ,.t·t.J.1i;;)ifJ LA BANQUE ... .... ... ... ... ... ... ... ... .... .... .. .... ... ..... ... ..... ..... .. ........... .... ..... ..... ..

122

Un partenaire in contou rn able - Services bancaires

'·)441411ê'

LE TRANSPORT - LES ASSURANCES ............ ..... ...... .. .............................. 130 Logistiq ue - Couverture des risques

'·)441410

LES TÉLÉCOMMUNICATIONS .. ... .. ........ .............. ........ .... .... .... .. .. .. ......... 138 Matériel in formatique - Internet - Le téléphone et ses services

Annexes Les auteurs

LA COMMUNICATION ÉCRITE .............. ........... .. ............ .. ..... .. .. .... ....... AU TÉLÉPHONE! ............ .. ...... ...... .... ...... .. ........... ....... ....... .. .......... .. ....... SIGLES ET ABRÉVIATIONS ........... ........ ... ...... ....... .. ........ .. ........ .. .... .... .... LEXIQUE MULTlLlNGUE ................................. .. ............ ...... ........ .. .........

148 151 152 153

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

LA FRANCE GÉOGRAPHIQUE

CD

Complétez la carte de France en y fai sa nt fi gurer :

* • les fleuves: - la Garonne - la Loire - le Rhin - le Rh ône - la Seine

• les montagnes: -

les Alpes le Jura le M ass if centra l les Pyrénées les Vosges

• les villes: Aj acc io - Bordea ux - Brest - Dijon - Le Havre - Lille - Lyon - M arseilleM ontpellier - Nantes - Nice - Pari s - Stras bourg - Toulo use • les mers / les océans: - l'océan Atlantique - la M anche - la mer M éditerranée - la mer du Nord

? / •

• les pays frontaliers: - l'Allemagne - la Belgique - l' Espagne - l'Italie - le Lu xembourg - la Principauté d'Andorre - la Principauté de Monaco - la Suisse

LES DOM-TOM

CD -Nommez trois départements d'outre-mer et donnez leur chef-lieu, en vous aidant de la *

~) /

D

ma ss if montagneux fro ntière

200 km

carte ci -dessous.

- Nommez trois territoires d'outre-mer et donnez leur capitale.

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

DOSSIER l

LA FRANCOPHONIE

LA FRANCE ADMINISTRATIVE 22 régions, 97 départements, 36 631 communes En vous aidant de la carte page 6, reportez le numéro correspondant à chacune des 22 régions CD frança ises sur la carte ci-dessous.

*

Champagne-Ardenne Corse Franche-Comté

3. Auvergne 4. Bourgogne

7. B. 9. 10.

5. Bretagne 6. Centre

11. Languedoc- Roussi lion 12. Limousin

1. Alsace 2. Aqu itaine

Îl e-cie-France

13. Lorraine 14. Midi-Pyrénées 15. Norcl-Pas-de-Ca la is 16. Basse-Normandie 17. H aute-Normandie

1 B. 19. 20 . 21. 22.

La France d'outre-mer

et l'espace t",n'Colph,o ne c",

Pays de fa Loire Picardie Poitou -Charen tes Provence - AJpes-Côte-d'Azu r Rhône-Alpes

/

Les Français dans le monde: plus de 100 000 Français dans le pays entre 5 000 et 100 000 Français o dans le pays La promotion du français par la France: Oc éanie

O

\

•

le Irançais a un statut otficiellocal

:.:é:~::~~?~i.}30:W'!'O;R:6un,'on DOM !Département d'outre-med ""':::::.::::..::::::::..:.-_ _ _-

Le français dans 10 monde :

D

le français est langue maternelle et officielle le français est langue ot/idella et langue d'enseignement

TOM ITerritoire d'outrc-merl dont terres australes et antarctiques Irançaises (TAAF) collectivité territoriale zone économique française des H 200 milles»

5000km

.. frontière limite de région 200 km

limite de département

M :W

D

Reproduit avec l'ai mable auto"$a lion de l'Année francophone Internationale.

DOSSIER l

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

~L-________________________________________________________,

En vous aidant de la ca rte page 9, classez les pays ou gouvernements participant au Sommet francophone dans le tableau suivant :

Aperçu sur l'Agence de coopération culturelle et technique

AFR IQUE

L'Agence de la Fr a nco phon ie (ACCT) , c réée il Niamey e n ] 970 sous l'appellati on d 'Agence de coopé rati on culturelle e l techniqu e, es t l' uniqu e organ isa ti on intc rgouve rn c~n cnta le d e la F r a nco phoni e ct le principal opérateur des Confér ences bisannu elles des chefs d ' Eta t eL d e gouvc l'neme nt des pa ys ayan t le fr'a nçais en partage, Huss i appelées Som mets fr a nCO I)ho ncs. L'agence ass ure le secr étariat d e louLes les instan ces de la :Fnlllcophonie. E lle dé ploie son ac ti vit.é mu ltilaté ra le d a ns les domain es de l'éd 1l cation el de la fOl'Jllalio ll , de la cu lture c l de la co mIIlUn icH tion , de la coo pé l';llion juridique c l judiciaire, de clive l'ses action s au titre de la direction générale du d éveloppement el d e la solid a rité. Outre son siège, situé à Par'is, l'Age nce di spose d ' un e éq.olc inte rnationa le de la F ran co phonie à BOI'c!ca ux (France) où est située sa direc ti on gé néra le EJhlC~ltion -Formation , d ' un Institut de l'éllel'gie des pa ys aya nt e n commun l'usage du français (IEFP) à Québec (Ca nada ), d ' ull Burea u de lia ison avec l'Un ion e uropéenn e i! Bruxcllcs (Belgique), d ' ull Bureau pcrman ent d ' observa tion a ux Na tions Uni es à New Yod( (E tats-Unis), d ' un B ureuu régiolHd de l'Afriqu c d e l' Oues t à Lomé (Togo) , d ' un Bureau "égioll al de l'Afriqu c Ccntr ale à tibreville (Gabo n), d ' un Bureau régional po ur l' Asie - Pa cifique à Ha noi (Viêt-nam ). VACCT reg roll l)c 46 pays ou gouve rn e ments : Bénin , Bulgari e, Burkina-Faso, Burundi , Ca mbod ge, Cam eroun , Canada , Ca nada-Nouvea u Brunswick , Canada-Québec , Centrafr'iqu c" Co mmun a uté fnll1 ça isc d c Belgique, Co mores, Congo, Côte-d ' I"voi re, Dj ibouti , Dominiclue, Egy pte, F'nlll ce, Ga bon, Guin ée, Guin ée-Bissau , C uin ée équatol'iale, H aïti , Laos, Liban , Luxembour g, Mad.lgascar, Ma li , Maroc, Ma urice, Ma urita ni e, Mo ld av ie, Mo na co , Nige r, RO llman ic, Rwa nd a , Su inte-Lucie, Sénégal, Seychelles, Suisse, Tc had , Togo , Tu nisie, Van uata , Viêt-n am, Zaïre. [Le UoyaulIlc de Belgique, le Ca p-Ver t e t Sai nt-Thornas-e t-P rin ce portent à 49 le nombre d es pa ys et gouvenlCmcnts participants all x som mets. ] © ACCT

/ %cp

AS IE

AMÉRIQUE

EUROPE

OCÉAN IE

Donnez la capitale des pays francophones.

LES FRANCOPHONES DANS LE MONDE Quelques statistiques

fil

t' ~--------------,-----------~---,-----------------, ____________________+-____FR_A_N_C_O_P_HO_ N_E_S_R_ËrE_l S____-r_F_RA_N_C_O_P_H_O_N_ES__OC_C_A_SrIO_N_N_E_L_S _ 1

~~

AFRIQUE

Nombre ,

%

Nombre

%

30 001 000

4,7

40 617 000

6,3

------------------------ ------- ---------------------- --------- ---------------------- ----------

___________________~!~_99_~ ________9,~ __________ ! _?9_~9_~9_____ __~_____ _ ______________________ ______1_~ _~~~_99.Q _____ __~~,~ ___ ______ !7_9_~q_qqg_____ ___~~_____ ~fr!9~_~~~~_s_~~!'_'!~~!'_~ _____________1_~ _~??_99_~ ________ ~,~ ___ ______1 9J4.~ _q99_____ ___ ,'l,~___ _ ~f!!9~_~~~ _~?!~:~~!

J'ANALYSE LE DOCUMENT

j qJ

~!'Jl~~~~

En vous aidant du texte c i-dessus, complétez le tabl eau suivant : ACCT SECTEU RS D'ACTIVITÉS

~--------~I ~I

______~I

I~

________~I ~I______~

Océan indien

1 850 000

13,2

2 142 000

15,2

AMÉRIQUE

8682000

1,2

3565000

0,5

ASIE

1 627 000

0,05

-------------------------------- ---------------------- --------- ---------------------- ---------Am érique du Nord 7286000 2,9 3200000 1,3 ------------------------------- ---------------------- --------- ---------------------- ---------Am érique centrale, Caraïbes 1216000 0,7 365000 0,2 --------------------------------------------------------------------------------- -------Amérique du Sud 180 000 0,06 810 000

0,03

------------------------------- ------------------------------------------------------- ---------!'L~~~_~~_t_~()y_"_~:()!!El~~_____________! _4.~! _99_~ Extrême-Orient 136 000

INSTITUTIONS DÉPENDANT DE l 'ACCT

________9,~ ___ _________ ~9_~9_q9_____ ___ 9,~___ _ 0,005

10000

0,0004

______________________ ______ ~~_ ~_~~ _q99_____ ___~,! ___ _______ ~_?9_~9_q9 _____ ___ 9,!___ _ _ ~~~~~_"_~_: ~:()_"_::! __________________ ?~_ ~!.~ _~~9_______~~,~ __________ ~_??_~?_~~ ________ :è~___ _ ~~~()_~~

nom: vi lle:

nom: vi lle :

nom: ville:

1 nom

,v il le:

Europe de l'Est et ex-URSS OCÉANIE

Inom : vi lle: 1

nom: ville:

nom: ville :

MI_M

1 080 000

0,3

4 000 000

0,9

350000

1,3

33000

0,1

1

MONDE

104612000

2

54225000

(d' ulwès '/i·O'Vlt/l.;t. et c1ocllm cnt.s pon,./a Chl$Se ,

M'M

n O 612)

DOSSIER l

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

~r-----------, ~ XIXc confél'ence Fl'ance-Afl"Ïque à Ouagadougou

j'ANALYSE LE DOCUMENT

Avis d'appel d ' offres

Écrivez en toutes lettres le nombre de francophones réels et occas ionnels.

la couverture audiovisuelle

- en Afriqu e

Dans le ..... . ... ... ... .. . .. . .. .. ... d e la couverture audiovisuelle de la XIXe Confél'cnce

- en Europe

F rance-Afrique qui se tient à Ouagadou go u (Burkina Faso) , le ministèl'C de la Coopération fl'ançaisc lH'évoit d e . ... . .. , .. ... . , . . , . . ........... un appui à Ja télévision nationa le

- en Asie

du Burkina et à la radio nationale du Burkina. Le ..... ... .. . .. . ... .. .... .. . comprend des

- dans les Amér iques

commandes pour la fourniture et la ....................... . .. d ' équipements d e télévision et d e J'adio , ainsi que pour la mise à disposition d e ..... ....... . .. . ... . ...... nécessaÎl'es à

- da ns l'océa n Indien

leur exp loitation , notamment:

- en Océanie

j cp

pOUl'

- au centre de presse , per sonnels et location d ' . .. . ..... ................ : télév ision pour nodal, faisceaux he l·tziens, dup l.ication et montage- mixage eut ; l'adio po u r ce ntre de modu lation;

À partir du tableau page 11, indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses : VRA I 1. Au Proche et Moyen-Ori ent, le taux de francopho nes rée ls est le double du taux de francophones occas ionnels.

- S U I'

sites de manifesta tions, directeur d e la photo , ........... . ............ et location

ensembJe éclaira ge, fai sceaux hertziens télévisio n ;

FAUX

- .......... ................ tec hniques diverses pour radio et té lévision.

0

Les ......... .. .. . .. .... . d ésirant r épondre à l'appel d ' offres doiv ent se manifes te r et

0

faire ........ .............. de leur participation à d es opérations ............ .. ..... ... . .. , d e 2. C'est en Afrique que se trouve Le plus grand nombre de francophones réels. 3. Il Y a plus de francophones réels en Océanie qu 'en Améri que. 4. Le Maghreb est la région Oll l'on trouve le moins de fra ncophones. 5. En Europe de l'Est et en ex-U RSS, il ya tro is fo is plus de francophones rée ls qu 'occasion nels. 6. La proportion de fran cophones occasionnels est la même en Amériq ue d u Nord qu'en Océa nie.

0

le urs réfét-ences gé nét-ales et . ..... .... ... .... . . . ....... [ ... ] La . ...... .. ........... .. .. . .. .

0

0

0

0

0

0

0

, J'ANALYSE LE DOCUMENT 0

0

0

0

8. L'As ie présente le taux le plus bas de francophones.

0

0

10. Il y a presque autant de francophones réels qu'occasion nels en Extrême-Orient.

-,-

tion Culturelle à Ouagadougou: Bureau Yves Houssin , 14, m e de Bassano , 75783 Paris Cedex 16. Avee l'a imable ,Hltor'i sation du Jll i ni s h~ l'c de la Coopérat io n t!t du bun:a u Yves Houss in .

7. Les fran cophones occasion nels représentent da ns le monde le double des francophones réels.

9 . L'océa n Indien est la deuxième zone Oll l'on trouve le plus de fra ncophones.

des offres es t fi xée au 7 juin , il 12 h e ures . Les ............................ seront à envoyer au r eprése ntant , pour cette affa ir e, de la mission d e Coopération et d 'Ac-

Complétez le texte ci-dessus avec les mots de la liste suivante:

cadre - dossiers - éclairagistes - entreprises - équipements - état - financières - foumirfournitures - location - personnels - programrne - remise - similaires

ACTIVITÉS LEXICALES 0

0

CTID **

0

0

Trouvez le mot correspondant aux définitions suivantes: colloque - conférence - congrès - séminaire - sommet 1 . ...... ..... .. .. .............................. : réunio n de travail de spéc iali stes pou r l'étude de certa ines question s.

2.

. ...... .... .. ... ........................ : assembl ée de personna lités discutant d' un sujet important.

3.

..... ............ .................... : débat organisé, avec moin s de participants que le congrès, le plus souvent su r des questions de doclrine (scien tifique, économiq ue ... ).

_1-

DOSSIER l

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

4 ............. .................................. : réunion de dirigeants.

JE COMMUNIQUE À L'ÉCRIT

5 .............................................. : réunion de personnes dés irant éc hanger leurs idées ou se commun iquer leurs étud es (sur des question s pol itiques, littéraires, scientifiqu es ... ).

-

GD **

Complétez les phrases suivantes par le mot ou l' expression qui convient:

1. Le prochain sommet des chefs d' État francophones devrait ................. . se passer - se produire - se représenter - se tenir

. .. à Dakar.

2. Toutes les déc isions con cernan t l' ....................................... du territoire sont soumi ses à de longues concertations.

-

TÉLEX

Le télex est un service direct, entre abonnés, de dactylographie à distance, par l'intermédiaire d'un télétype ou téléscripteur. Ce service, assuré par la poste, associe la sécurité de la lettre cl la rapidité du téléphone. Le messc1Be transmis se réduit à l'essentiel .- il est possible de supprimer les prépositiolls, les articles ... à condition que le m essage reste clair et sans équivoque. En général, il n'y a pas de (ormule de politesse en début de message, et le terme Salutation s sert le plus souvent de conclusion.

Actuellement, la télécopie (ou fax) remplace de plus en plus le télex. Cependant, le télex a une valeur juridique que n'a pas la télécopie.

amélioration - aménagement - emménagem ent - occupation

3 . Les dossiers de documentation sont à ..................... ................. sur place. Il s ne fon t en aucun ca s l'obj et d' un prêt. consigner - consulter - délibérer - déterminer

ENVOI D'UN TÉLEX Vous souhaitez envoyer un télex. Voici les éléments que vou s devez fournir sur un formu laire:

4. Les prév i sions officiel l es pour l ' indice d es pri x à l a c on sommati o n d e jan v i e r

Date: 221111 ... Heure: 11.05

... .... ..... ................... entre 0,4 et 0,7 % . alternent - oscillent - se fixent - se meuvent

5. Les publica tion s c itées dans ce ..... ................................... ont été éditées ou diffu sées par la Documentation fran çaise entre juin el décembre derni ers.

Destinataire: Grand Hôtel du F leuve Adresse: 12, av. Léopold-Séd"" -Scnghor DAKAR (Sénégal)

Emetteur: Maison Delcaude Service: Vente Responsahle : M. P ierre

chiffre - matricule - nombre - nUlT/éro

6 . Le pri x des vins de Bourgogne a ... ..... ................ .... ....... ..... une hausse de 10

%

lo rs de la

vente annuelle des Hospices de Bea une. enreg istré - manifesté - montré - traduil

Texte : VeuiUez nous confirmer le plus rapidement possible la commande passée par téléphone, hier après-midi, concernant 10 lots de 500 savonnettes parfumées. Merci. Salutations . Indicatif du destinatah'e : GRANIlOF 936718 S Dale: 22/11 Heure: 11.15

Résel'vé au service télex

7. Les jeunes agri cul teurs réclament des mesures destin ées à faciliter la reprise ...... .. ... ... ........... .. agricoles. de concessions - d 'explo itations - de fermes - de plantatio ns

B. Paris et Londres se di sputent le premier ...................... ... ...... ......... c6mme ville ci e congrès inlern ati onaux. plan - poste - rang - rô le

9. La chute des températures lai sse prévoir des per turbation s de la ci rcu lation sur l'en semble du ........................................ rouli er et autoroutier. circuit - rallye - réseau - secteur

10. L'économie .......................................... représente une parti e de l'acti vité économique diffi cilement quantifiable. au noir - en cachette - souterraine - submelgée

_1.

Voici le télex que recevra le destinataire :

GRANHOF 936718 S - - - - - - - : > iruI.i.c.otif et ,,' cle té!.e.. tk clest.inouûre 326 11.15 > jow cle tllN\Ù et hewe DELCAUD 235122 F > iruI.i.c.otif et ,,' cle télex. cle témettelAJ' PlUÈRE CONFIRMER RAPIDEMENT COMMANDE 211ll POUR 10 LOTS 500 SAVONNETTES PARFUMÉES - - -:> tex.te. MERCI. SALUTATIONS. > fotoruJ.e cle politesse

M. PlEIŒE

>

N>1n

cle té.mette.w-

GRANHOF 936718 S } _ _ __ __ ~> ,appel des iruI.i.c.otifs et des DELCAUD 235122 F ,,' cle téte.. des .",.,esp~

-IW

DOSSIER 1

@ *

@) *

LA FRANCE ET LA FRANCOPHONIE

Vous êtes responsable du service export des laboratoires Phyto-natu re ; vo tre directeur, M. Lebon, vous demande d'envoyer un télex à l' hôtel Fête des Amériques à Pointe-à- Pitre (G uadeloupe), afin de réserver deux chambres individuell es avec sa lle de bains du 5 au 8 juin compri s. Rédigez le télex.

@ ***

Sur ce modèle, créez la carte de visite que Stéphani e Bégué, respon sab le des achats pour le Jouet-C lub de la région Rhône-A lpes (13, boul eva rd de la Libérat ion - 69002 LYON · Té l. : 04 72 38 16 14 - Télécopie: 04 72 38 49 20) adresse à l' un de ses fournisseurs pour le remerc ier de l'excellent accueil qu' il lui a réservé, lors de la visite des ateliers de fabr ication.

Date: 12 rnars Heure : 14 h 50 Codes télex: Labora toires: LAPH YNA 2482 19 F Hôtel : FETAMER 437610 F

@) ***

Même exerci ce. Le docteur Jeannette Paillarguello, professeur à l'université de Montpell ier III, demande à un collègue de l' université de Montréa l de lui faire parvenir la liste des derni ères parutions canadiennes en frança is de spécialité. U. Pai llarguello, Faculté des Lettres, Université Pau l Valéry, Route de M ende, B.P. 5043, 34032 MONTPELLIER. Tél. : 04 67 54 61 00 - Fax: 04 67 5 1 61 05).

La réceptionniste de l' hôtel Fête des Amériques répond à Phyto-nature que l' hôtel es t complet à ce tte époque-là, et elle leur suggère de s'adresser à l'hôtel des Antilles, éga lement à Pointe· à-Pitre (télex: HOTANTI 926519 F).

JE M'ENTRAÎNE À L'ORAL

Rédigez le t élex.

...

@

En raison du déca lage horaire, Mme Anaïs Taffon , qui est partie en voyage de prospection en Nouvelle-Calédonie, laisse un message à sa secrétaire sur le répondeur: elle lui annonce qu'elle rentrera deux jours après la date prévue et lui demande de lui fa ire parvenir par fax (nO (809) 221345218) le compte rendu cie la réunion clu comité d'entreprise à laquelle elle n'a pas pu participer.

QI)

Anaïs Taffon appelle son mari pour lui dire qu'elle arri vera le mercredi au lieu du lundi à l'aéroport de Roi ssy à 20h55 par le vol Air France 646, en provenance de Nouméa . Mais son mari a Lin dîner cI'affa ires important e l lui dernande de prendre un taxi. Jouez la conversation.

*

CARTE DE VISITE

..... La carle de visite professionnelle comporte, généralement~ le nom, le prénom el fa fonction de la personne et les coordonnées de l'entreprise. Le lexte, s'il yen a un, est toujours écrit à la 3e personne et n'est jamais signé. La mention I<SVp, utilisée qu elquefois, sÎBnifie : Répondez S'il Vous PlaÎt.

*

De retour en France, M . Lebon envoie sa ca rte de visite à chacun des participants à la réunion de présen tation des laboratoires Ph yto-na tu re qu' il a an imée lors de son séjour en Guadeloupe.

LA BORA1'OI/ŒS PIJYTO-NA1'URE 48 , me DuguHy·Trou ill _ F 42000 SA INT-MALO

Jean-Louis LEBON RespolIsnble ExpoJ't v<>us

'eme,,,,,, IlSsisté à 1.0. 1"<xI.wts PL .. d:rut<>it

de

tél.O\i&n

Û).-

de

_

l'',,,,entation des

'~"ature et ""l'ère rut<>it le l'lais .... v<>us """'l'ter bientôt 1''''Mi. s"" elients.

Tél. : 02 77 34 92 18 1'" . . . c1eco!" c : 02 77 34 93 10

WIM

Mt»

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS

PANORAMA SOCIO-ECONOMIQUE FRANÇAIS ;

5. Citez:

iii quatre entreprises françaises: de services : ................................................................................................................................. . industrielles: ................ .. ............................................................................................... ............... . de l'industrie vestimentaire : .........................................................................................................

JE TESTE MES CONNAISSANCES

mquatre noms de fromages français : ............................................................................................. l'li quatre spécialités gastronomiques françaises : .......... .... .. ........................................................... .

1. Quelle est la devise de la République française?

iii Liberté, Solidarité, Égalité DI Liberté, Solidarité, Fraternité l'li Liberté, Egalité, Fraternité 2. Comment s'appelai(en)t / s'appelle(nt) :

iii le président de la République: ..................................................... ..

DI le Premier ministre : ....................................................... l'li le premier président de la V· République: o Valéry Giscard d'Estaing 0 Charles de Gaulle III la femme qui symbolise la République:

o Ariane

primaire

0 François Mitterrand

industrie,

e. Assurances générales de France

o le polygone 0

f. Elf Aquitaine

l'ii l'un des "pères» de l'Europe : ..................................................... ..

mles inventeurs du cinématographe: .... .. ............................................... . 3. La division de la France en départements date de :

DI la Première guerre mondiale

l'li la IV. République

4. Indiquez la périodicité des revu es et des journaux suivants.

agro-alimentaire, b~1 tim ellt, travaux publics ... Secteur tertiaire:

g.SNCF

c1Clivités de service : administration,

h. Bouygues (BTP)

commerce, banque, aS5urc1~lCes, sall/é...

i. Société Générale de Banque

7. Indiquez lequel de ces troi s diagrammes correspond à la répartition de la populati on active française: iii DI l'li PRIMAIRE

34%

SECONDAIRE

30%

TERTIAIRE

26 %

5%

15 %

30% Hebdomadaire

Mensuel

40%

65%

a. Le Monde b. Le Point

sylviculture,

Secteur secondaire:

d. Décathlon

o le découvreur du virus du sida : .. ................................................... ..

agriculture, pêche,

minières ...

b. P. Legros, ostréiculteur c. Danone

l'hexagone 0 l'octogone

Sectcur primaire:

tertiaire

exploitations

lllIla figure géométrique qui symbolise la France:

Quotidien

SECTEURS secondaire

a. Air France

0 Roxane 0 Marianne

iii Napoléon

--. 'A savo!!J

6. Indiquez pour chaque entreprise son secteur d'activité.

45 %

c. Libération

8. Cochez la bonne réponse.

d. Capital

e. Le Figaro

o La France compte :

f. Paris-Match

@] moins de 55 millions

g. Les Echos

fJ Elle comprend environ: [ill 4 millions 1lil4,5 millions

h. L'Express

i. Le Dauphiné Libéré

[li] entre 55 et 60 millions @] plus de 60 millions d'habitants ~ 5 millions d'immigrés

I!J La monnaie nationale est actuellement: [ill l'euro Ilil le centime ~ le franc

j. Le Canard EnchaÎné

MI,.

-p-

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS

DOSSIER 2

19 Outre la France, les cinq pays qui formaient la CEE en 1956 étaient: Iil l'Allemagne

[§J la Belgique

[§J l'Italie

III le Luxembourg

COMMENTAIRE DU TEST

@] la Grèce [ID les Pays-Bas [El le Royaume-Uni

@) 1'Espagne

• Si vous avez entre a et 1a points: la France est pour vous une terre à découvrir; vite, à vos encyclopédies ! Ou"' pour vos prochaines vacances, destination l' Hexagone!

III Un chômeur fait partie de la population: Iil active

• Si vous avez entre 11 et 25 points: vos connaissances, discrètes mais sûres, ne demandent qu'à être complétées, Persévérez!

[§J inactive

III Le marché est le lieu où se rencontrent: Iil les producteurs [§J les consommateurs

• Si vous avez entre 26 et 35 points: rien ne vous échappe! Seuls quelques détails demandent à être précisés, Continuez!

@) ceux qui offrent et ceux qui demandent un même produit

• Si vous avez entre 36 et 40 points: bravo! La France n'a pas de secret pour vous"' ou si peu! Félicitations! Si vos connaissances linguistiques sont aussi bonnes que vos connaissances culturelles, l'examen de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris ne sera qu'une formalité dont vous vous acquitterez avec succès! Encore bravo 1

D Un salarié est: @] un actif travaillant pour un employeur

[§J un actif travaillant à son compte

Il] Une action est:

[QJ un emprunt

Iil un titre de propriété

@) un titre de crédit

L'IMMIGRATION

I!J Lorsqu'une entreprise emprunte à une banque, elle devient son: [QJ créditeur

!!l créancier

@) débiteur

!!l Ia somme qui lui reste, déduction faite des impôts et des cotisations sociales

•

[§J la quantité de biens et de services qu'il peut acquérir avec son salaire ~ Les femmes représentent aujourd'hui:

[§J 45 %

!!l35 %

@]50 % de la population active

lE! Une PME est une entreprise dont le nombre de salariés est inférieur à : [§J 100

@] 50

-

LE DROIT À LA DIFFÉRENCE

II!] Le pouvoir d'achat d' un salarié correspond à :

@]500

De tout temps, la France a été une terre d'accueil pour de nombreux réfugiés, ainsi que pour des immigrés à la recherche d'un emploi. Après les deux guerres mondiales, la France a en effet fait appel à la main d'œuvre étrangère; aujourd'hui, en raison de la récession, le pays accuse un net recul de l'emploi qui provoque lin cha ngemen t de situation. Les immigrés se sentent marginalisés ; le chômage touche une partie importante de la population active, quelles que soient ses origines. Le travail ne remplit plus systématiquement le rôle intégrateur qu'il avait joué jusqu'à présent.

lE

Le SM IC (Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance brut pour 39 heures hebdomadaires) est d'environ: 1il 5 500 Francs [§J 6 000 Francs @) 7 000 Francs

; >(JJ

III Le siège de la Chambre de Commerce Internationale se trouve à : @] Londres

[§J Paris

J'ANALYSE LE DOCUMENT

@] New York

!'

***

1. Retrouvez les pays et la région française dont les spécial ités gastronom iques figurent su r la banderole.

2. Recherchez les ingrédients de base de ces plats .

SOLUTIONS DU TEST SlU!od Dt> : 1\1'101 lU!od ç' ~ : l. UO!ISanb SIU!od s'p I!OS 'asuod 9J auuoq J'Bd lu!od ç'o : 9 uO!lsanb 's\u!od 9 I!OS 'ssuod,;u euuoq md IU!od S'O : v UO!ISanb Slu!od 6e: I!OS 'asuodlju auuoq md IU!od un : 6 'a '9 '~ ';:: ' ~ SUO!ISanb : 3808S 3810A 831n8lV8 8nOd e-v~

'e - L

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9

q-{;~

e-9

B-U q-~~ 6 " 'a 'q 'e - v

:) -6

q-O~

:) - E:

! - 6 - CI - P -

e-

c:

" 'awAnJ6 al - 11i?4luawwa,1- relUE::> al - S!Jq al - u!lIa~)J"ew-IU!eS al - l-loJanbo.l al - )JaqwaWBJ al (p "·AIIBS - IBN IBN - laue48 - U!PJe8 aJJa!d - .lOlO Ue!ISp48 - lJeweo (J ··ïlneual:::l - aU!el!nbV 113 - uBwlln)l au!6n AaU!4J9d - !Ioues - loa6nad - u!eq08-1l!!es - U!la4J!VII • Jualnod-auQ41:::l (q aJUBJ.:l J!V - 'rfX'r//.:l8'r/ - anbues ap alBJ9u98 919!JOS - WO::l 9191 aJueJ.:l - .:l8NS - VII'r/NI:::l3S - dNB (e 's

B-B q - ~ 'S

~ r-

p: lansuaVII 4 - I-q: aJ!epewopqaH ~! - 6-a - J - e: Ua!p!IOnO·\1

q 'L

" E

e : aJ!B!VElI Jnapas

aJ9!wnl S!nol la alsn6nv SaJ9Jj sai (4 - lauuoVII UBar (6 - Ja!u6e1UOIfoj Jnl (j - aU06BXalj,1 (a - auue!JeV"-J (p - €InneS! ap sapBl/8 {J - (S66 ~ s!ndap) 9ddnr U!BIV {q - (S66 ~ s!ndap) ::leJ!l/8 sanb::ler (B .~

: li - 1- :) : ElJ!"epUQoas mSloas : q : 9J!'ewpd Jnapas '9 '''SIOU

-!4dnep U!lEJ6 al - alnOJ::>r1OLp BI - sad§l1::> S91 - SBJ6-s!oj al - QU!IWOI €l1.j:J!nb El - anpuoJ BI - assreqell!noq BI - lainasSE::> al (9

::l:

as!",aa ' ~

3. En vous référant aux spéc ialités étran gères, pouvez-vous situer dans le temps les vagues d'immigration auxquell es on peut les associer

4. Dans quel genre de manifestation peut être arborée cette banderole? 5. Que signifie

«

même combat }} ?

-J-

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS

DOSSIER 2

L'ACQUISITION DE LA NATIONALITÉ FRANÇAISE

JE M'ENTRAÎNE À L'ORAL

~~------D-E-V-EN-I-R-F-R-A-N-Ç-A-IS---------' La loi ••• JI existe deux façon s d ' acquérir une nationalité : par le droit d u sang ou par le droit du sol. Dans le premier ca s , un enfant a automatiquement la nationalité de ses parents. C'est le cas cn Allemagne . Dans le second cas, l'enfant a la nationalité du pays ~où i l est né . C' est ce qui sc pratique aux Eta ls-Unis. En France, jusq u' en 1993 , on comb inait les deux sys tè mes : par le droit du s ang , un enfant dont l'un de s parents au moins est françai s possédait la nationa li té fnmçai se dès la naissance . Par le droit du sol, un enfant dont les parents sont étrangers mais qui est né en France devenait automatiquement français à 18 ans. C' est cette seconde règle qui a été changée pal' une loi votée en juillet 1993, SUl' le Code de la nationalité. Désonnais , les jeunes nés et vivant en Franee , ma is dont les parents sont tous deux étran gers, do ivent, entrc 16

GJ * **

et 21 ans, accomp lir unc démarche volontaire auprès de l'admin istration , pOUl' obtenir celle nationa li té. Les majeUl's ayant été condamnés à une peine de prison d e pl us de six mois se verront refuse r la nat ionalité française.

Le débat... Pour les partisans de la loi , être frança is implique que l'on adhère à certaines valeurs répub licaines, démocratiques et laïqu es . I l est donc norma l d ' exprimer clairement sa volonté. C' est a ussi un moyen d ' aid er les enfants d 'ét"angers à s'intégrer en les ren dant conscients des dl'oits et des devoirs que cela implique. Ceux qui sont hosti les ù la loi pensent que cette d émarche obligatoire va au contraire à l'encontre de l'intégration et s' inscrit surtout dans une d émal'ehe globale hostih) aux immigrés.

La modi fication des modalités d' acqui sition de la nationalité frança ise a fait l'o bjet de nombreux débats. En vous aidant du texte de la page précédente, jouez une discussion entre un parti sa n et un détra cteur de la nouvelle loi.

LE CHÔMAGE Il'

Population active

Chômeurs

Taux de chômage

Hommes

13899 000

1 460 000

.. ............. ..... %

Femmes

11 238000

1 638000

... .......... .. ..... %

Ensemble

25 137 000

3098 000

... .... ...... ...... %

Pop. active employée

(d ' apt'l!s INS E[.,

.. .... .... ........... ...... .... . .... ..• •..... .. .•.. . .. . .......... ............. m
96 , Enquêt.e-clllpIOf.)

J'ANALYSE LE DOCUMENT La France, com me bon nombre de pays indu striali sés, connaît un problème de chômage, difficile à résoudre à court terme.

(d'après Phosphore , Bayard Presse, nO170, avril 1995)

1. Calculez le taux de chômage des hommes, des femmes, et de l'ensemble de la popul ati on . Inscrivez-le dans le tabl eau.

J'ANALYSE LE DOCUMENT

Taux de chômage

Après avoir lu le texte, indiquez si les affirmations suivantes sont vrai es ou fausses: V RA I

FAUX

D D

D D

4. La nati o nalité allemande s'acquiert par la loi du so l.

D D

D D

5 . Un enfant né aux États-U nis de parents étrangers a la nationalité améri ca ine.

D

D

6. Avant juillet 1993, un enfant né en France de parents étrangers devenait automatiqu ement frança is à 18 ans.

D

D

7. La nouvelle loi a modifié la moda lité d'acqui sition de la nation alité frança ise pour l'enfant dont l' un des parents est frança is.

D

D

8. Un enfant dont l' un des parents est frança is sera privé de la nationalité frança ise s' il es t condamné à plus de 6 moi s de prison.

D

D

9 . Un enfant né en France de parents étrangers peut demander la nationa lité fran ça ise à n' importe quel âge.

D

D

10. Depuis juillet 1993, il est poss ible de trouver en France des enfants de nation alités différentes au sein d' une même famille.

D

D

1. La loi de juillet 1993 facilite l'acqui sition de la nationa lité fran çai se. 2. Le droit du sol est plus favorable aux immigrés que le droit du sang. 3 . Il est plus fa cile d' acquérir la nation alité améri ca ine que la nationalité allemande.

-1-

---=---=-====nombre de chôme urs popul at ion acti ve

x 100

2. Calculez la popul ation aClive employée po ur les hommes, les femmes et l'ensembl e de la population. Inscrivez les résultats dans le tableau. PAE = popul ation acti ve - chômeu rs

Présentez les raisons susceplibl es d'expliquer pourquoi les femmes sont les plus tou chées par le chômage.

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

1/) (TI JI **

Écrivez en toutes lettres les chiffres fi gurant dans ce tableau.

-J-

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS

DOSSIER 2

CHÔMAGE El' nÉGIONS

% do jeunes ayant accédé directement à un premie r emploi à statut stable

~~-------------,

J'ANALYSE LE DOCUMENT

FrAnce: 11,6 %

80

En vous appuyan t su r la carte ci-contre, classez les différentes régions françaises par taux de chômage

~cole d'ingénillllrs

üconce, mai\fiso .de droit et sciences économiques .licence, maîtrise de sciences 60 .OUT tertiaire .BTS tertiaire 50 .BTSsecondaire • • lice~ce, maitrise ~a lettres OUT secondaire et sCiences humallles

70

(des rnoins touchées aux plus forternent touchées).

1)de7,3à 10,4 %

40

2)de 10,5 à 11 ,2 % ....................... ......... .. ...... ..... .. moyenne annuelle en % D 7.3à l0,4 D Il,3à12,4 CI 10,5 à 11,2 W 12,5<'115,5

4) de 12,5 à 15,5 % ......... .... ...... ......... ................... .

Bac séries A et 8 . BEP indu.strial •

20

a Bac série G

•

CAP industriel

10

INSEE Premif!re nO357. janv. 1995.

(d 'a près Scie/lces écollomiques ct sochdcs, cl asse de secolHlc. éd . I-I aehcllc, D. IL)

0

.

Bac Sérias ,. CDD'E

30

3) de 11 ,3 à 12,4 % ............. .................. .. .... .

Leetura: 53% des jeunes titulaires d'un BTS tertiaire accèdent directement à un premier emploi stable et 6% d'entra eux ont connu une durée de chômage supérieure à un an au cours de leurs premières années de vie active (situation professionnelle observée pendant 2 ans et 9 mois après la sortie du système éducatif)

. .' . c; 'Il .École de conl(narce

BEP tertiaire ;.

•

CAP 1'el118ire

Source ministère de /'ÉdIJcetioJ/ Netiona/e.

5

10

15

20

25

30

35

40

45

% de jeunes ayant connu une durée totale de chômago supérieure â un an au cours dos premières annlÏes de vic active

Commentez cette carle du chôrnage en France en essaya nt de supposer ou de trouver les ra isons qui expl iquent les d isparités rég ionales.

(d ' HIWès ScieJ/ ces écosociales,

IIO/J/iqtl cs et

f· la ss t~ de seconde, I:d . IIl11:hcllc)

J'ANALYSE LE DOCUMENT Après avoir analysé la courbe des stati stiques dans le tab leau ci-dessus, i nd iquez si le5 affir-

mations suivantes sont vraies ou fausses: VRAI FAUX

CHÔMAGE ET DIPLÔMES

-

1. Les jeunes titu laires d' un CA P tertiaire sont les plus tou chés par le chômage.

0

0

2. Il es t plus faci le pour des licenc iés en droit ou en sciences éconorn iques d'accéder à un premier emploi stable que pour des licenciés en sciences.

0

0

3. Les licen ciés en sc iencl''' l'l'SlCn! au chômage plus longternps que les licenciés en droit ou en ...,( it'Il( es économiques.

0

0

4. Il est préférab le d'être titulaire d' un CAP industriel que d' un BEP industriel.

0

0

- BTS: brevet de technicien supérieur, deux années d'études générales et techniques après le baccalauréat.

5. Plus de la moitié des jeunes possédant un BTS tertia ire arri ve à trollver un premier emploi stabl e.

0

0

- DUT: d iplôme u niversitaire de technologie, formation en deux ans après le bac c~l /auréat, dispensée dans les IUT (i nstituts universitaires de technologie).

6 . Il est au ss i intéressa nt d'avoir un bac série G qu'un CAP industri el.

0

0

7. Ce sont les diplômés des écoles d'ingénieurs qui trouvent le plus rapidement un emp loi à la fin de leurs études.

0

0

8. Plus des troi s quart des ingénieurs diplôrnés accèdent directement à un premier emploi stable.

0

0

plus d'un an.

0

0

10. La meil leure garantie pour trouver un premier emploi stabl e et ne pa s connaître un chôrnage de longue durée est d'être diplômé d' une école de commerce.

o

o

-

QUELQUES DEfiNITIONS:

- CAP: certificat d'aptitude professionnelle, délivré ~l/a (in de deux ou trois années de formation. - BEP: brevet d'études professionnelles, formation courte en deux ans après la troisièn'le (dernière année de collège, vers 75 ans). - Baccalauréat (BAC) : diplôme sanctionnant la fin du 2" cycle des études secondaires, vers 18 ans.

- DEUG: d iplôme d'études universitaires générales (bac + 2). - Licence: diplôme universitaire spécialisé délivré au bout de trois ans d 'études. - MaÎtrise: diplôme sanctionnant

tlll

travail de recherche un an après la licence.

9. Plus du quart des jeunes ayant un BEP tertiaire sont au chômage depuis

-JM

-lM

DOSSIER 2

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS

ACTIVITÉS LEXICALES

GQ) **

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

--

Complétez les phrases suivantes par le mot ou l'expression qui conv ient:

rA savoirJ

1. Tous les trim estres, la Note de Conjoncture présente une analyse approfondie de la situa-

..... M algré le développement des règlements par carle bancaire depuis la fin des années 80, le chèque demeure encore le moyen de paiemen t préféré des Français (cf. doss ier 12).

tion et des .......................................... de l'économ ie française. éventualités - expectatives - perspectives - prospectives

2. Le désengagement de l'État de certain es grand es entrepri ses publiques fa it actuellement l'objet de ..... ....... .............................. avec les synd icats.

conciliabules - conciliations - négociations - privatisations 3. L'étude que vient de publier la Banque de France con firm e ....... ............ .

..... de

la situation fin anc ière des grand es entreprises industrielles.

l'agrandissement - l'assainissement - la diminution - fa salubrité

CID **

A idez M . Marlinez : M. M artinez a été envoyé en France, à Grasse, pour un an, par son entreprise «Floresencia SA» . Il a, par commodité, ouvert un compte au Créd it Mutuel, à partir duquel il va régler ses dépenses courantes. Il souhaite s'abonner au mensuel économique D éfis. Comme il n'est pas encore très sûr de son orthographe, il vous demande: 1. de l'aider à remplir le formulaire d'abonnement pour un an

4. Le plan soc ial adopté permettra à une centaine de salari és âgés de plus de 55 ans de qu itter l'entrepri se et de ............................................ 65 % de leur sa laire.

-------------------------

percevoir - rembourser - retrouver - verser

5. Le gouverneme nt a app ri s à ses dépen s qu'il était ri squé de remett re en cause certains

TITRE D'ABONNEMENT PRIVILÉGIÉ

acquis soc iaux sans ........... ................................ préa labl e.

À compléter, à détacher et à retourner dès aujourd'hui accompagné de votre règlement sous enveloppe a/franchie: à DEFIS, BP 1 J 19, 86061 POITIERS cedex 9

comparaison - concentration - concertation - confrontation

6. La ......................................... . du marché immobilier est restée morose tout au long du premier semestre, selon la Fédération nationale des agents immobil iers. conjecture - conjonction - conjoncture - conjugaison 7. Tou s les mardis, ce quotidien ...... ...... ...... ......................... le panorama de l'actualité économique de la semai ne écoulée. constitue - dresse - fait - souligne

8. Les dern ières grèves ont montré la capacité des synd icats à mobiliser leurs ............................. .

+ 1 hors-série, le tout ou prix exceptionnel de 230 F, ou lieu de.33O"F (prix de vente ou numéro) + mon cadeou DEFIS: le logiciel de colculs financiers

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Oui, je dësire recevoir DEFIS pendant

o 2 Ans, sail 22 numéros dont 2 doubles

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Je règle ma commande par:

o Chèque bancaire ou postal 0 Mandùt-Iellre 0 l'ordre de DEFIS o Corte bleue _ _ _ _ _ _ _ _ _ expire fin _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ Signùture obligatoire ---------::-c--

- - -- - - - - - - - -

.-:-::==========~P:re~·n~o:m'...::=========== Code postal Ville Adresse --;;i======~iii;================

Société Nom

associés - miliciens - militaires - militants 9 . Les loyers des logements soc iaux sont

Oui, je dës ire recevoir DEFIS pendant numéros dont un double

o 1 An, soil 11

pour les personnes dont

o Je désire recevoir une fac lure acquittée. (!o. ~"i.d"obonr.crno.... P"'J""lI'rlrtm p'i\cn"h"r9"P"'''*~~\<))

les ressources sont li mitées. abaissés - plafonnés - relevés - taxés

GARANTIE 10. Lô .......... ............. .

. .... soc iaux se co ncertent afin de définir le cad re des pro-

chaines négociations sa lariales.

SANS RISQUE

Si vous d~(id~l d9 réllirer voire OboM&ment, nOU5 vous rembelll"$,ronssur srmple (Clvrner les numéros re.stcnlo servir

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arbitres - délégués - partenaires - représentants

M4*

MW

dont 1 numéro double + 1 hors-série

+ 1 logiciel de calculs financiers

PANORAMA SOCIO-ÉCONOMIQUE FRANÇAIS

DOSSIER 2 2. de lui remplir le chèque avec lequel il va régler cet abonnement. N'oubliez pas de remp li r le talon pour qu' il puisse pointer son relevé bancaire à la fin du mois ! (Vous pouvez vous aider des indications figurant à l' intérieur de son chéquier.)

JE COMMUNIQUE À L'ÉCRIT DEMANDE DE RENSE IGNEMENTS

~L-__________________________________________________________- - .

~

._-

Virginie FEHRÉ Boîte posta le 255

QUELQUES RÉFLEXE S POUR VOTRE SÉCURITÉ

Attention aux chèques sans provision (loi du 30 décembre 1991) Ne faites pas de chèque sans provision, vous risqueriez d'être interdit de chéquier pendant 10 jours

et , en plus, de devoir payer une amende pouvant atteindre 240 francs par tranche de 1 000 francs. Si, par mégarde, vous avez oublié de vérifier l'approvisionnement de votre compte et s'il s'agit du premier incident depuis 12 mois, vous disposez de 30 jours pour rég ulariser cet incident.

Attenti on , vous ne pouvez vous opposer au paiement d 'un chèque qu'en cas de vol, perte ou liquidat ion judiciaire du bénéficiaire. En cas d 'opposition abu sive , vous risquez une peine de prison et une forte amende.

ABIDJAN CÔTE D'IVOIRE

D Ne tentez pas les voleurs Ne laissez jamais votre chéquier ou votre carte bancaire dans votre voiture.

B

Réduisez les risques de falsification

• Ne laissez aucun blanc ni avant, ni après l'inscription d e la somme en chiffres et en lettres. Barrez l'espace libre en fin de ligne. • Inscrivez le montant en chiffres sans aucune autre indication (F, Fr, Francs .. .). • Ne signez jama i s par avance des chèques vierges et évitez de laisser en blanc le nom du bénéficiaire.

Mo nsieu!" le SOlls-P "éfet SOus-Préfecture 28, l' lle E mile Zola 57311 THIONVILLE Cedex

• Faites le pointage de vos c hèques avec votre relevé de compte, dès réception de celui-cl.

El En cas de perte ou de vol

Abidjan , le I S mai . ..

Ave rtissez imméd iat ement le Crédit Mutuel par téléphone et confirmez voire opposition par écrit.

Mo nsie ur,

Il En cas de vol Faites également un e déc laration a u Commissariat de Police et remettez-en le récépissé à votre guichet du Crédit Mutuel.

J e tt'availle depuis cinq ' II1 S ., AI . 1" , ., . Cfuisition d ' un e Uennult ~ . c, ) l e J im OU ! a i fait l'acen Co' te d ' I VOu'e . . CLI O dc tu ellement IInma tri cu lée

Mon eontrat de tra va il HITivant .' • . . .. ,·cnt.l·era i ù Thionville le l "" . a tC11 me a u 31 aout, j e l ' . se ptem We P"OCh 'l' t' SOli la'teralS l'amener ma voiture . ' ln e Je

Attention, en cas do contestation tardive (plus de 15 jours), votre réclamation no pourrait être prise en compte.

J e VOLI S se rai s l'CCOllllaiss'lIlte , . 1 . . . qu e l' les formalités '1 " C"l )1'. /.. (e J I en voulolt' lIl ' indi , 1 Il' a ln de I)O uvo'·· 1el' mon véhic ul e cl• .. ., . 1~ Il IJnmat n cu_ do mi cile. a ils vo lt e (e par'te lll ent où j ' ai Illon

~~--------------------------------------------------------,

Da n s l 'a tt e nte d ' iln e l'é Oll se .. ' , d ' a g r-ée r , Mo ns iClIl' l' p. . 1 dfJ ld c, Je vou s Pl'ie dis tinguées. , ex p' CSS lOn d e mes s a lutat io ns

Montant _ _- ,

N" 97 3552 1 80

Oale _ __ __

Ordre _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ __

_Crédit ~ Mutuel _ _ _ __ CCM GRASSE LA FOU X 7 AVENUE THIER S

1

B.P.F.

+ ____..::..-'.________....,.__..,...,...,.,..,..,.,

Payez contre ce Chèque non endossable ""'_--,1-__ saufpour romlso à lII1 établi&somenl

banca~e

00 asslrTll(j

·pay80!e -------------------~----f---------~----------------------......_ _ _ _ _ _ _ _-,--, A _ _ _ _ _ _- - ; ,.,, _ _ _ _ _ _ _ _ 19 _ _

GRASSE TEL 04 .93.36 .66.36 COMPENSABLE A CANNES

-

Somme &ri toutes Ioltl'es

17, Bd du Jeu de Ballon

• ...

...

1. Nom du des tinat ai re :

3. Objet de la lettre: .................. ....... .... ... . ( 4 4)

Comple oO

*

2. Nom de l'expéditeur ............................. .

M. MARTlNEZ .JOS E - LU~ IS 06130 GRASSE

GD Complétez:

4. Raison de la demande : ........................................................ ..... ......................... .. .............. . 5. Di spos ition de la lettre: où figurent: - les coordon nées du destin atai re? ............ ............................ .. ...... ................................... . de l'expéditeur ? ...... ,......................................... .. ............... ............... . - la date? ........... ....... .......................................... ....................... . - la signature? .................................................. " .............. ............... ................................ .

-AM

,

ÉCHANGES INTERNATIONAUX

ECHANGES INTERNATIONAUX J'ANALYSE LE DOCUMENT

Allez, circulez ... !

En vo us aidant du texte c i-contre, définissez les mots suivants: - importateur - import ati o n - opération d e dédouanement - bureau douanier

CIRCULATION DES MARCHANDISES ~tr--------~ Comment acheter à l'éli-anger

CD Complétez les tabl eaux suivants : • IMPORTÉ ES J MARCHANDISES Destinati on J

1

1

1

1

Quelques points de rep ère e t principes de base à ['usage de ['apprenti importateur.

[

L'adminisll'ation des finances considèl'C comme importation toute marcha ndise introduite SUI' le territoire fl'un çais ayant pour destin at ion: - la tr ansformation en vue de l'o btention d ' un no uveau produit ; - l' incor poratio n o u l'ajout à d ' autres produits ava nlleur commer cialisation ;

J

Dédouanement

cl

(d' après Défis , nO 129, juill 1995)

Mu_

1 1

1

1 [

J

pl'océdures

Toute importation doit donn er obligatoirement lieu à J'établisseme nt de certaincs forma lités auprès d ' un IHll'cau d 'entrée des marchandiscs, appelé btu'ea u douanie r', Ces actes peuvent être accomplis soit par l'impol'tateur, soit par un déclarant en do uane agréé, un commissionnaü'e ou un transitaire. Les Inll'caux douanicl's sont implantés au x fl'onU èl'es, dans les ports et (lél'OPOl'ts, mais a uss i un peu pa l'tout à J' intérieul' du territoire dans un souci de Ilroximité d es sièges adlllinistr'a Ufs dcs cntl'epriscs, Ces burea ux peuvent êtr'c de plein exercice : Je ur compétence COuvre toutes les ma rchandises et tous les l'égimes douanier s, ou de compéte nce limitée a u to urisme international et au ca bota ge n ationa l, ou spécialisés SUI' certaines marchandises, comme les objets d ' art, les pierres précicuscs, lcs foulTurcs ct Ics pcaux , les automobiles et la faun e viva nte. L'opération dc dédouancment consiste à assigner un "égime douanicr à un produit importé pal' unc déclaration SUl' formulaire et par l' acquittement éventuel d ' une ta xe, Depuis le l '· '· janvi er 1988, un formulaire , appelé doc ument adm ini stratif uniqu e (le DAU) , est l'empli pal' les importateurs européens pOUl' les produits ex tracommunau tail'es, La procédure normale de dédouanement donne lieu au dépôt du DA U dont il fau dra compléte r les feuillets 6, 7 et 8 à l'aide des codes informatisés utilisés par' lcs bUl'caux douanicl's ; c' est le système Sofi, La pr'océdUl'e simplifiée permet de disposer d es nHu'chandises sans attendre la fin des formalités, pal' tin dédouanement à domicile autorisé pal' voie de convention passéc entre l'entrepl'ise et son service douanier, E nfin , il existe une l)I'océdul'e accélér ée, ou pl'océdure d ' urgence , qui peut être sollicitée si les cil'co nslan ces le ju stifient. Au DAU, il faut joindl'C d a ns tous les cas la fa cture commerciale et les till'cS de ll'a nsport et , selon les eHS, le cert.ificat d ' origine, la liste de co lisage , le certifica t de cil'clliation, la licence d ' importation, le cCl'tifica t sanitaÏl'e ou phytosanitaire , M.DJ.

FORMALITÉS Les acteurs

1

- l'ex portation ou la réex pédition en l'éLat ; - la revente en l' élal où elle a été introduite SUI' le lcrl'ito i.'c douani er. Cette destination l'clève du régime généntl de la mise à la consommation (MAC), qui régit les règles du dédouanement.

[

LOCALI SATI ON DES BUREAUX DO UAN IERS

1

1 1

J

1

[

[

BUREAUX DOUAN IERS Types

1

J

1

DÉDOUANEM ENT Produits extracommunautaires

Procédure 1

1

1

Procédure 2

Procédure 3

_1.

Documents

DOSSIER 3

ÉCHANGES INTERNATIONAUX

.....

lA savoir 1 .....- Un acheteur étranger dispose de différents moyens de paiement pour régler les marchandises qu'if importe: virement SWIFT*, mandat poste international, lettre de change, remise documentaire, etc. N éanmoins, le moyen le plus {réquernrnent utilisé dans les opérations de commerce international

est le crédit documentaire. 11 s'agit d'un engagement écrit, pris par la banque de l'importateur de commerce, de payer ou d'accepter un effet sur présentation de certains documents. Cet engagement est remis à l'exportateur par une aulre banque (banque de l'exportateU/Î con formément aux instructions fixées par l'acheteur étrange/: Ce moyen de paiement présente des garanties certaines pour le

vendeur.

Schéma d'une opération de crédit documentaire Contrat commercia l

prévoya nt

~.c-__________

Ull

pai ement par n é(l it ~~~(~lo~c~L~I~1l1~c~lI~t~a~iL~'c~'__J~=-

8

ACHIlTEun ÉTIlANGEIl (clonneur d ' OI'clrc)

____________..

4 VO li S ex\)édicz votre Ill/He landisc : d es dO ClIIl1 ClltS

d ' ex pédition

-Cl l

-7

Votre acheteul' demand e à son banduic,' d 'oLlvl"ir Ull cr é il c1ocu mentail'c e n votre faveur.

) BANQUE DE L'IMPOIlTATEUH (banque préscntatt'ice)

VOLI S

sont d é livrés .

5

..

--

lèX 1'0 IlTA'n:U Il l'IlANÇA IS (vo us)

1

~----~+ ,-----~3~

____,

J6L

•

Votre banquier envo ie les docum ents HU banquic l' d e l' importateur' qui le c l'édite en t'clo ul' . ,------j 2 j - - - - - ,

BANQUE DE L'EXPORTATEUIl (notifi catrice et éventue Uement confinnatri cc)

(d 'a pl'ès Com me rce Îll1 erll(lÛo nal, d c Duholllll , eoll. " Plc in POl MCIIIO »,

CD ***

cd. F'ouche,')

Retrouvez les différentes étapes de cette opération en complétant le schéma ci-dessus (les numéros correspondent à l'ordre chrono log ique des opérati ons) . A - Votre acheteur, en possession des documents, peut prendre livra ison des marchandi ses. B - Le banquier de l' importateur remet les documents à votre acheteur qu i le rembourse. C - Votre banquier vous notifie l'ouverture d' un crédit en y ajoutant éventuellemen t sa confirmation. D - La banque de J'i mportateur ouvre un crédit documentaire chez votre banquier en votre faveu r. E - Vous remettez les documents à votre banquier qui les vérifie et vous paie. * VIREMENT SWIFT: (Society (or Worldwide Interbank Financial TelecommuniCé.lI ionsJ basé sur (In réseau de télécommunications privées géré par ordinateur; le prix de la transmission est inférieur à celui d'lm télex et il n'y a pratiquement aucun risque d'effet//".

_fM

~

Tt'availlel' dans l'Union em'opéenne

Si VOltS êtes membre de l'Union européenne e l qu.e 'vons souhaitez partir lnt:VaiLLer en fl11emagne. en Belgique ou en Espag ne, rien ne s'y oppose. En eff et , tont ressorÛssant d 'nn Éua membre Ct le droit. de I,rctvailler su.r le f,e,.rit.oire d 'un (uare Et.(t/, membre. Les condiûons de f,ra:vail sont sensiblement les mêm.es d 'nn pays à l'autre. L'U nion e urop ée nn e . ..... signifi e ......... . .. l' abol.ition d es fronti è r es ............ la libre c il'c ldation dcs tnlva illcUl's . U n pl'incipc qui vous autorise ù postu lcr pOUl' lin emp loi dan s tous les pa ys d e l' U nion , ........... , d 'êt l'c inde mnisé pm' l'oq.;;a ni sme éq u iva lant à cclui de l' Asscd ic* c n F r a n cc pe ndant tl'ois I1H/is ma xim u m. ...... vou s êtes ressortissant d ' un E tat membre, vo us avez bien c ntendu Ics mêmes dl'o its q lle les travaill eurs nationaux ... .. .. , vous b{~nHi ciez des mêmes avanta ges sociaux e t fiscaux , de l'c nseigne ment d es écoles profcssionnellcs et des cenlres de l'ééclucalion ou de r éadaptation , d es mêmcs droits syndicaux et de tou s les avantages en mati è l'c de logemc nt. Aucun visa d 'e ntrée n ' est ex igé, ...... pOUl' vous ...... pour lcs mcmbres dc VOll'C fanülle. Vous pouvez d e mc urc r dan s un pa ys dc l' U nion europée nne p e nd a nt tl'oi s mo is pOU l' y c he rc hc r un cmp loi, Passé ce d élai , si vous trouvez un e mploi , une CH I·tC de séjour va labl e c inq an s c t re nouv e lable vous est d é livrée , E n cas de pe rte d 'emploi , la carte ne pe ut être r ctirée du se u l fait que vous n ' occupiez p lus d ' emploi . ...... , lors du premier renouve llement, ...... après cinq ans, la durée de validité d e la car te d e séjour pe u t être limitée ù un an au minimum , .... ,. vous vo us trouv ez en chômage involonta ire depuis plus d e douze mois co nsécutifs . ...... vous exercez un e profession li bérale (médecin , architecte , avocat, etc.), vous pouvez . ..... vous établ ir lihrement dan s n ' importe q uel autl'e pays d e l' Un ion e urop éen n e. Vous d evez simpleme nt vous soumettre aux conditions du pays d ' accueil e t di spose r au moins d ' un diplôme hac + 3. Égalité pour l'accès

-c- - -

1- - - --.,....

J'ANALYSE LE DOCUMENT

CIRCULATION DES TRAVAILLE URS ~~----------------~

à l'emploi

Ce droit à la libre c irc u lation co ncer n e égalem e nt les travaill e ul's ind épendants qui b énéfi cie nt, au même titre qu e les industriels, les transporteurs et les professions libé ral es, d ' un e reconnaissance a utomatique de l'eXpérience professionnelle ... , .. , vous êtes artisan ou co mmerça n t , vous devez .... . . pl'ouver qu e vous av ez exercé votre mé tie r d a ns un autre pays mem bre p e ndant un certain nombre d ' années . U n e foi s e n poste , l'ass urez-vous, vous h é néficiez d es m ê mes droits e n matiè l'e de protection sociale . Vous di sposez éga le ment dan s l'entreprise d ' un outil d e r eprése ntation et d e d é fe n se co mm e le comité d 'e ntreprise . ...... la libre circu lation c L les directives de l'Union e uropée nn e favo ri se nt , e n théorie, toute liberté d e travailler ailleurs , .... , d es obstacles sc dressent e n cor e : la langue , les LI S e t surtout le chômage qui fait qu ' à peu près partout les places sont ch èr es . (d ' après Le Mag nzille de l'emploi, nO 11.)

J'ANALYSE LE DOCUMENT

CD ***

Complétez l'article ci-dessus à l'a ide des arti cu lateurs sui vants: ainsi - cepen dant - c'es t-à-dire - finalement - lorsque - mais aussi ne... pas seulement ... mais aussi - ni ... ni - si - si ..., cependant - si ... , également - toutefois

* 11SS IilJ /C : ASSocinl,ion pour l'Emploi. DlU! S /.'//I(lus/.rie el, le Commerce. L'A $scdi c ver$e des "llocutions d 'O$Sllr/lII C/i-dlômllge, de solidurité, deJorll/ ntion, de conversion , de préretrui.te.

_iM

ÉCHANGES INTERNATIONAUX

DOSSIER 3 Répondez aux questions suivantes après avoir lu le tex te page 33 : 1. Quel est le principe de base de la l ibre c irculation des travai lleurs dans l' Union européenne? 2. À quels avan tages peuvent- ils prétendre? 3 . Y a-t-i l des formalités à rempli r pour partir à l'étranger? Si oui, lesquelles? 4. De combien de temps dispose un trava illeur pour tt'OLiver un emploi à l'étranger ? 5. D e quel document a- t- il besoin pour s' install er et trava iller ? 6. Quell es sont les caractéri stiques de ce document? 7. Sous quelles cond itions un membre d' une profession libérale peut-i l s' installer à l'étranger ? 8. Dans le cas des artisans ou des commerça nts, à quelle condition est soumi se leur installation ? 9. Les travail leurs étrangers ont- ils un statut parti culi er au sein de l'entrepri se? 10. Q uelles sont les princ ipales entraves à la liberté de c irc ulation des tra vai lleurs?

CTI Trouvez les mots qui correspondent aux défin itions suiva ntes : **

adm iss ion temporaire - balance commerciale - contingent - douane - facture consulairefacture pro forma - fran chise - licence d ' importation - transit - zone franch e

1. 2.

........................ : dispense de paye r certains droits ou taxes. .. .. .......................... : fa culté d'importer en franchi se de do uane des marchandi ses desti nées à la réexportation.

3 ....... .......... .................. : autorisation spéc iale pour l' im portation de marchand ises soumises à une lég islati on parti culière. 4 ......... ......... ................. : fa cture établie par le ve ndeur pour qu e l'ac heteur con naisse le montant de sa commande.

ACTIVITÉS LEXICALES

5 .................................... : ad mini stration c hargée de percevo ir certain s dro its sur les ma rchand ises à l'entrée ou à la sorti e d' un pa ys .

CD Complétez les phrases suivantes avec le mot ou l'express ion qui convient: **

6 .................. .......... ........ : facture d'ex pédition visée au départ par le consul du pays desti nata ire.

1. La c hute du prix des mati ères premières était ............................... ; elle n'en pose pa s moins de graves probl èmes à certai ns pays en voie de développement.

7.

préventive - prévenue - prévisible - prévisionnelle

... ........... ..... .......... : quan tité de marc handi ses autori sée à l' importation.

8 .................................... : territo ire où les marcha ndises peuv~ nt être importées, transportées et réexportées sans subir de dro its de douane.

2. L'ex tension du TG V vers les pays du sud de l'U E laisse prévoir une reprise du marc hé du matériel ........................ .... .

ferré - ferroviaire - minéral - minéralisé 9 ................... ..... .... ....... . : bilan des importati o ns et d es expo rtation s d' un pa ys. 3. Les troi s pl us grandes entreprises européennes du BTP se livrent une concurrence sa ns merci pour .............................. des marchés en Asie.

10 ......... ......................... : déroga tion au pa iement des droits de douane acco rd ée aux marchandises qui ne font que traverser un territoire.

accrocher - attraper - décrocher - raccrocher 4. Le ............................. des Affaires étran gères a été confié à un ancien diplomate.

cartable - fauteuil - portefeuille - siège 5. L'obj ecti f de la réu nion est d'envisager toutes les ............................... juridiques, fi scales et comptables de la nouve lle loi de finance.

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

compétences - implications - objections - perfofl11ances

m

6. Implanté dan s so ix ante pay s, ce groupe apporte p l us de 15 milliard s de fran cs à l a ........................... commerc ia le fra nça ise.

*

Écrivez une phrase à l'a ide des mots suiva nts: 1. balance - commerce ex térieur - équilibre - important

balance - comptabilité - portée - table 7. Le marché mondial souffre de déséquilibres .......... ................... qui menacent l'avenir des entrepri ses. fiduciaires - monétaires - paritaires - pécuniaires

2. compétiti vité - contribuer - informatique - entreprises

8. La ............................... des marc hés ex térieurs est très difficile pour les PME qui do ivent s'adresser à des organ ismes spécialisés.

3. amende - objets de va leur - douane - déclarer

perspective - prospection - prospective - prospérité 4. marc hé - résultats - Asie - enco urageants 9. La pression de la concurrence nous a obligés à revoir la ........................... de nos prix à l'exportation. différence - fourche tte - modulation - variation 10. Pour certain s de nos cli ents étrangers, le ............................. des délais de livraison compte au tant que le prix ou la qualité des produ its.

contrat - répit - respect - suspect

MM

5. échanges - mo nnaie - favor iser - unique

ÉCHANGES INTERNATIONAUX

. a. ' 1aCdhambre de Commerce el d' Induslrie F ça .lse de Barcelone afin de er ~~~e~ ®• Madame Teillel adresse un command no uveau co """ ", """. ' "",

COMMANDE

DOSSIER 3

A _ , d,,"""'" RÉPONSE À UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS • CD Cho isissez le te rme qUI'

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co;~:~e:!0._" l~:l i es Com~,œ r~gion

C onvlent. •

r~op~I~~ea'

Mad,ame Teillel, propriélaire el d Induslrie Française de Bde Confex a 'a Clermonl-Ferrand, écril à la C , ,,",,,, d,1o","" '",;'''"' "'''' "",ro" ,. H" "" ro,," ' sa dde emande: Chambre de Commerce 1er confecti on en lissus de

1

d,~ "oro"'

d,

.

15, rue des Ch CONFEXA T él... 04 73aussetlers 34 92 II- T63000 éléc CLERMONT-FERRAND op le : 04 73 22 8172

Ille Imprimes. La de la

Monsieur SEMMO Chambre NAY . de Commerce FrançalSe d B Passei cl e arcelone 080 g e Gràcia nO2

CONFEXA 15, rue des Ch aussetiers 630 CLERMONT-FERRAND 00

(Objet / Sujet) : "'R:

""""M'

es d 11feren!s paragraphes du corps _ "'" de ,,"la lellre.

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE. fRANÇA\SE DE BARCELONE

*N/R : 1'.S/S.M/156

'

07 BARCELONE

C1crmo nt- Ferrand, le

.......... .......

Barcelone, le .. ,

réponse demande d' infonnations Monsieur,

('",,""~ ,,~,., I~" ('01"'"' 4M " l''~ ,""'P"~ d" ("'"'"" Nm 1fo.Uh" 00"' _,~ , ;0'" ,,' __'d".'''' 1 0'·' ~,do"""~ (p,I"'" p",",,,,,, ,,,,,,p" =' ",. ,~"' """,,,,,,, l ,"di"".' '"' '" p,"""'0 "b""'. " " (- 1p''''''.' d, ,. C,""".", ,".",,'~ ("~,,, 1~W,,' ="1' '"MI"" _P"" P'~ ~ 1 k' _0'" l (""~' l "'~"' "" O.~ (p"""" ,~ d,', ""'" ",,,, p,'o~ ."w,

(Monsieur, / Madame,)

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A -Je SUIS . intéres é cs enue . Catalogne. s c par votre annuaire cl B _ D' pnses textile . . s unplanrées en autre part j' .

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act"el) et nouS vous (remerciez / remercions) de (votre / sa) conf.. nce.

La Chambre de Commerce et d'Industrie Française de Barcelone dispose

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de (répondre / contester) à vos besoins.

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personne à (contacter / contracter).

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savoir un quels .. meree dans le ca~ 0 ~1~lerals C UJe trouverais r. selvlces m'offre la C _ Je vo us ai d OUfmsseur d hambre de C 19 750 ' onc envo é . ans votre ré . omPts. y ce Jour un man d at i glon. D _ ntemational d'u

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Io,"' (_p"", 1 d, "" (",.". l " " " ., ; ;1 disposé) aU prix de 19 750 PtS, francO de (transport / port). po", (" ;1 ",m ",", " ("m ",m' Inandat de poste (natiOnal/internatiOnal).

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ro D"(&1""'" 1

,',,",,' do ",,10 l ... (Madame / Monsieur), l'expression de nOS sentiments distingués.

remercie cl 1

n montant de avec laquelle E vous ave: ' co urn er. e a rapidité n VOliS so uh . z repondu a' . altant b < mon

d.

VOLIS

onSleur, l' expression onne . Inguées. de mesréce ptlon dudisc' mandat . vous p rie cl' accepter, salutations ' }e

M

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S.A.R L _

D. TEILLET

___ . _. a...1I caplral de 50 000 F RCS Clcrmonr- Fcrrand C 62345 2376-

pfll

cep CI crillOn( 6 953 42 P

ÉCHANGES INTERNATIONAUX

DOSSIER 3

JE !\'l'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

UN PEU D 'HUMOUR!

REMPLIR UN MANDAT IN'I'EUNA'/'lONAL

La libre circulation des marchandises a toujours posé des problèmes. Qu 'il s'agisse de fruits ou de légumes, de voitures ou ... de menhirs! Les susceptibilités nationales ont tendance

(JI) *

à s'exprimer sur la voie publique,

Madame Teill et décide de commander l'annuaire que lui propose la Chambre de Commerce el d' Industri e frança ise de Barcelone. Pour cela, ell e vous demande de rem!,lir le mandat de !'oste international ci-dessous.

~~U-P-ON------'--A-O-M'N-'S-T-R-AT-'O-N-D-E-S-P-O-S-TE-S---M-A-N-O-A-T-O-E-p-o-n-E-I-NT-E-R-NA-T-I-O-NA-L-M~P~1--­ (Peul êlre détaché pllr 10 bénôliciairel

Monl.nl tn monul. (en chiffres)

DE FRANCE Cours du change ,

'u.nll"' !

f-------

S'il y 8 lieu application d es timbres-poste ou ' - - - - - - - - indication de la taxe pen;:ue

:

Date d'émission

Nom el adresse de rexp6ditoof .

Rue el n"

Lieu de dest in lllion

--;;;;;;;-;;;;;;;:;;;;;;-- - -- -- - - ---------1 , A portor par l'Administration P

do paiement lorsqu'ollo ol>6ro

la conversion.

--0 '0 Timbre du bureeu

Timbro. du buroau

1 ; du m andai

OESTlNATAIRE

EXPtOITEUR

JE !\'l'ENTRAÎNE À L'ORAL

QI) **

(Obélix (lL co mplIg nie. © 1997 Les édition s Alhcl,t Hcné/C oscinll y-Ud cl'zo)

Q uinze j ours plu s tard, madame Teillet n'a toujours pas reçu l'a nnuaire. Elle appelle la Chambre de Commerce et d' Industrie França ise de Barcelone pour le réclam er. Soph ie Domblides, une stagia ire, lui répond que l'envoi a été fa it il ya plus de dix jours en recommandé avec accusé de réception, mais qu' il ya eu des perturbation s dans les postes espagno les,

cm **

Rédigez l'affiche appe lant à une manifes tation pour protester conl re l' importat ion des menhirs gaulois (n'oubliez pas de préciser l' heure et le lieu !l.

louez la conversation.

_J;.

MW

LE RECRUTEMENT

LE RECRUTEMENT

J'ANALYSE LE DOCUMENT

Emploi coup de pouce! •

À la lecture de ce t article, on s'ape rç oi t que les six questi ons posées par A lain Lond eix, journaliste au Figaro, ne figu rent pas dans le texte, alors que les réponses y sont données en italique. À vous de retrouver et de rédiger les six questions posées par le journaliste.

À LA RECHERCHE D'UN EMPLOI

fII'"---------EMPLOI

Vous êtes chargé(e) de la rubr ique «E mplo i « d u bu ll etin de la faculté des sciences économiqu es de Limoges , La fo rmule «c lub emploi » vous a sembl é intéressante et vous êtes convaincu{e) que certains étudi ants peuvent être concern és .

Les boutiques «club emploi» font reculer le chômage

Ap rès avoir trouvé un titre accrocheu r, résumez cet article en une di za ine de lignes maximum, en insistant su r les avan tages et les résul tats de la formule .

Calquées sur une formule canadienne , les boutiques "club emploi" favorisent l 'insertion professionnelle

Vous êtes responsable du «club emploi » qui vient cI'ouvrir ses porl es à Rou en dans les loca ux de l' Hôte l des Associations, 36, ru e de la Libération.

LIMOGES: Alain Londeix Apl'è s Bond y, Vire ct Va lencielllles, 1.. boutique «club emploi» de Limoges es t la derni è r e- née d ' ulle formule illll Ovuutc apparu e dans les années 80 au Canada sous

l'impulsion d'Arthu r Mills. «Nolis 1I0/IS adressol/s ft des perSOlI/ leS prêtes d. l'empl{);, disposées ri développer une 'vériwble offellsive pou/' ret.ronver dn trava.il sur nn /1I(t/'ché /'(L/,éjié ct co ncurrent.iel ", explique Thicr!'y GI'lIndj ca n, responsable de la boutique d e Li moges imp lantée dan s les lo cn ux d e la Chamh,'c (le COIlUlICl'œ ct d'Industrie.

" Nous ntiliso ns IL/I,e méthode pragm(aique cL l'(tIIgLo-snxonne qui. permet (WX demandenrs d 'emploi de j eter tontes leurs force s dan s leur recherche. " Avee l' aide de l ' ANPE , de la Direetion du travail , de l'emploi ct d e la formati~n professionnelle, le soutien de l' Elat , de la r égio n ct d 'e ntrep ri ses locales, la boutiqu e «cl ub. emploi » sélectiollne, 11 l' issue d 'e ntreLÏ ens individuels, les pe rsonnes les "lus motivées. « ElIsltit.e ulle session, et lion pas

IUle fo rmatiun, ntilis(UlL les t.echni.qnes le s pins pelfee tionn ées, réullit, /lne douzaine de particip(wts

pendunt, quu./,re semaÎll€s » ,

pOlll'-

s uit son collaborateur Patrice Palltrat. Un groupe hétérogène est eOllstitu é avee tjuHll'e c hôm e lll's d e longue (!t ll'ée, tl'o is jeunes dc 18 Ù 25 an s d e ni veau b ac ma xim um , cinq demHndeurs d 'emploi inscrits ù l'ANPE , hommes ct. femlll cs,

détno,rche se cW'(I,clérise ensnit.e pal' nne mét,hode CLet,ive , illteracfi.ve et, direcûve , par de Ilombreux exercices simulés en binômes (t'Vunl. /Ille mÎse en süuat.ion réelle. On les met en ent,mprise 'Virtuelle ". « lAI.

sou lignc 'l'hien'Y Grandjean dont le taux de réussite avoisinc les 70 % sur les cinquante premicl's IIHrticipants.

Une approche radicalement différente Mise ail point du CV, des outils (télép hon e, courrier ), s imulation vid éo de l' entret ien d 'emhauche, conseillers ù disposition , intcrvcntion d e chefs d 'e nt,'e ill'i scs POIII' présenter un marché , cette d yna miquc appu yée pm' un libre-scr vicc gratuit d e télé phones, photo copieurs e t la logis tique de la CC I porte ses fmil s, Chef de euisine ayant bourlingué Cil Afl'ique. Philijlpe 'l'atoll, 39 ans,

san s tra vail depui s mars 1993 , Il Il'ouvé un cmploi ù la Foire de Paris cn attcndant d ' intégrer à l'automnc le servi ce de l'cstaunlti on d ' nne cliniqu c dc la Cité de la Porcelaine. « Nou'e opp/'Oche es t. mdicalement différent.e (/,/1. sei,n d 'nit group e soudé , Les chefs d 'ent,reprise /l 'O/l.t. pas Le t,elllfJs de lire les Cv, aLors le contact direct, (lit télépholle est. efficace. En un mois, j\â pit ainsi. décrocher vi/lgt. elltret.Îells (wec des di,rige(l./tls. On es t entraîné ù I.a recherche d'un emploi, çn n 'a rien ù 'voir avec l'ANPE. " Autre effet du club: ayant cntcn-

du quc son gm'agistc rccllcl'chait un méca ni cien , Phi lippe Taton a faiL profiter de l'information SOIl jeunc voisin qui a été cmba uc h é l l'oi s jOlIl'S plus lard, Hélène a puisé ail " cluh cmploi " ulle énergie eonquél'ante: « Nous (I.VOIIS ln possibilité de

rechercher l,'emploi. 'visib le m.ais aussi caché, même s'il.fo.nt. bousculer les employeurs. Nous sommes libérés dit poids de la COII,Cnr,.ence, » Quant ù Loïc , 53 ans, il était cn qu ête d ' un po s te depui s six Hn s, après d l~s ennui s de santé . II a commencé l'autre j01l1' dans la venle de tractcurs foresticrs. D ' ici au Illoi s dc juin , dcs bou tiques "CITont le jour ù Trcmhlay-enFrallte, HOIICII , GenncviJlicl's et Pau.

(d"IIH'ès Le Figaro 9632304. pHI' Alain LOIl(leix ,

Mu.

nO

Rédigez l'encart publicitaire (format 10 x 15 cm environ), à pa raître dans les différentes publica tion s loca les, dans lequel vous annoncez une réunion de présentation pou r le lundi suivant à 18 h.

RÉPONSE À UNE PEl'l1'E ANNONCE En dépouillant la presse du jour, les membres d'un «club emploi « de la région parisienne ont retenu l'annonce suivante:

~--------------~ Secrétaire de Direction " 1 -

~

(Neuilly)

Pour assurer le secrétariat particulier du PDG d'une PME et remplacer la titulaire

prenant sa retraite après 29 ans de service, nous recherchons la personne de confiance qui, à 40·50 ans, aura acquis la disponibilité nécessaire pour ce poste, S Vous prendrez en charge l'Intégrallté des taches de cette fonction comprenant mille t:l petits détails nécessitant minutie, doigté et implication, ~ Vous aurez besoin d'utiliser PC (Excel, Winword et Windows), dictaphone, sténo ou ~ écriture rapide.

i

5~

Dévouement. adaptabillté, discrétion, vlvadté d'esprit et excellente présentation

"

parachèvent le profil de la Collaboratrice "d'exception" que nous voulons. Merd d'adresser votre candidature sous référence 5 A 019F Oettre rnanuscrtte, CV, photo et pretentions) à ACITRES CONSEIL· 49, avenue Trudaine· 75009 Paris.

~

proposition d'entretien.

~

i

1

~

~ .\IJ

Àprès examen de votre dossier, vous recevrez le descriptif du poste Qvec une •

ACTtllŒS C-O-N-SIE-HIL--- - - - I

15 765)

M'M

LE RECRUTEMENT

DOSSIER 4 Voici le profil de tro is personnes qui on t posé leur ca ndidatu re :

Marie-Louise BeI'gCl' est née ù St-Va llier-de-Thiey (06) , le 9 fév rier] 955 , elle est di vo rcée, clic a tro is enfants cl dcmcllI'C 18 , ru e de Chnrenton à P al'Îs d ans le XIIe arrondisselllent. Tél. : 01.41.15.45.69. De nationali té française, clic a fait ses étud es au lycée Amir al de Gl'asse, Ù Grasse. EUe a obtenu lIll bac gestion, mention AB cn juin 1972 . E n 1974 , après avo ir passé un DEUG d ' a llemand , clic a préparé LIli BTS d e sec réta riat tri li ngue an gla is-all emand . À l'iss ue de ses études, Cil septembre 1976, elle es t embau chée il la pa durncl'ie «Mane cl ji'il s», r o ule de Vence, 06130 C HA SSE, où ellc l'estera jU S(IU 'e n 1983. E lle a inlcn o mpu to ule ac tivité professionn elle pend ant deux a ns. In s ta llée il Pa t'is, cli c a r eco mmencé il tra va ille r po ur Ics É tabli ssemcnts «AI'om;] SA », 96, ru e du Ma ine, 75014 PAUlS, où elle a assuré les foncti ons de secrétaire du direc teur co mmcr cial , jusqu ' au r ac hat de l'entrepl'ise par une muhinati onale italienne. Elle est au chônHl ge depuis un an ,

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT RÉDACTION D'UN CV

CI) *

Établissez le CV correspondant à chacune des trois candidates, en vous aidant du modèle cidessous que «cl ub emploi " propose à ses membres. (Les diplômes obtenus et l'expéri ence profess io nnelle peuvent être indiqués soit dans l'ord re chronologiq ue, soit dans l'ord re inverse).

r-

,

ÉTAT CI VIL Nom

Photo ( éventuel/ement)

P rénoms

Ad" esse Tél.

J e annine Viol'Ilcr y, de na ti ona lité frança ise, est née le 27 j an viel' 1950 ii Ma uguio (34), ell e es t ve u ve , sa ns enfant. E ll c ha bi te ~l c tu e ll e m e n t 38, ru e d e l' Orillon, 75011 PAlUS; Tél. / Fax: 01.43.45 .17.89. E lle a fait tOli tes ses étud es ail lycée fnlll \:ais de Ba rcelone où elle a passé son baccalHuréat à 19 ans , À 23 ans, elle a obtenu IIlle lice nce de leLlres mod ern es à la Sorbo nn e (menti on bien) en même tcmps qu ' un di plôme de sténo-d actylo. E lle es t parti e ensuite fa i J'(~ un stage fi e six mois ii ln Chambre de Commcl'cc et d ' lndustl'ie ]"ra llçaise de Mex ieo, E lle est ren trée ii Pa ris po ur occ upcr Lill postc de sf!crétai l'c dt! di rection chez «Ex ports Asociados SA », entreprise mexica ine ex porta nt des I)l'oduit.s alimcntaires . E llc a été associée de tl'ès pl'ès, IHU ' so n pa tr'on dont clle éta it Ic bras droit, au développement des acti vités de l'elltl'e pl'ise, jUS{IU ' ii l'a nn ée dernièr c, date ii laquelle le nouveau dirccte ul' l' a licenciée. Bi li ngue fr'an çais-es pagnol, elle sui t des co urs d ' anglai s (niven u moycn) ct sc perfecti onn e en infunuatique. EUe estrcs ponsable du club d 'échecs de la M
Date el lieu d e naissa nce Na tion aHté Situ ation d e fa mille

FORMAT ION 19 . Diplôm ( P ,. , .. . e reClsez eventuel/entent la mention et l'établ' ) 19 .. ; . lSsemenl.

EXPÉn lENCE PUOFESSIONNELLE De 19 .. " 19 .. : No m ct adl'esse de l'en t 1·epllse, .·· fonctIOns . De 19 .. " 19 .. : .. . CONNAISSANCES PRATIQUES Inform a tique, d actylognl phie, bU l'Ca uti qu e, etc.

M ar'ie~Pic lTc Goult'and a eu 4,7 ans il y a di x jours. E lle es t née à La Va lette, Malte. De nationalité fra n\:a ise, elle es t mariée et mè,'e de deux enfa nts, elle vit ii P a l'is d
-,-

LANG UES ÉTUANGÈnES P r écisez 1. ' l ' les cel'li ~ie~1::~r~:,u, ~.e COllnalssa nce ct, évcnt uellemen t, les séjoLH's d ans le pays,

CENTn ES D 'INTÉnÊT ( Facultatif)

"1-

LE RECRUTEMENT

LE RECRUTEMENT

DOSSIER 4

CD Mme S. Trochet, chargée du recrutement à ACTÈRES CONSEIL a reçu les troi s candidatures. **

LETTRE DE CANDIDATURE

CD *

Avec son assistante, Michèle Dumont, elle compare les trois CV pour fin alement convoquer

L' une des troi s candidates, Mme Berger, vous a soumis la lettre qui doit accompagner son Cv. Retournez-lui cette lettre, après l'avoir complétée, à l' aide de la liste suiva nte:

deux des troi s candidates à un entreti en. Jouez la conversation en insistant sur les éléments des CV qui permettent de justifi er le

actuellement _ adresser _ al/ente _ basé _ carrière - comme - éventuel - fo is - motivée - objet parue _ possède - preuve - références - suite

Marie Louise BeRGeR 18, ,ue de C~ 7 SO 1 Q l'at'" TéL: 01.41.1S.4S.B8.

choix en faveur de Mmes Gontrand et Viornery.

RÉPONSE À UNE CANDIDATURE

CD Mme Trochet demande à Michèle Dumont d'envoyer un courrier aux deux candidates finale-

aCTèR€S CONS€IL

*

48, ,ue T,....Ioine 7 S008 l'at'"

......................... : Co.MWo.twe

ment retenues afin qu'elles la contactent pour un premier entreti en de sélection. Recopiez cette lettre en remettant dans l' ordre ses différentes parti es.

l'Mte s<=étoire n

Réf.SaoI8F l'J. : CV.

N / IW. : ST / MD / 253

l'at"', le ...

No us vous prions de bien vouloir prendre contact le plus rapid emen t possible avec Michèle Dumont, chargée du suivi de ce dossier. N ous avons bien reçu votre lettre concernant le poste de sec r étaire de direction r éf.

Me.ssi.ews.

5A019F. . Votre o.t\l\M\C.e. .............................. , "" jow, cJo.ns Le F' at ti&n.Je "'" ~e.t"",ts de vous '9 <>, a ,etenu. lrU)fl. atœn.s<=étoire de clireclùm. ................................ lrU)fl. ow,ieulwrt vtto.e. ~ow le Mte .................................. ô. N"""" de es ' ........... rue. ~e, J !.US tL
~

~. la

Ô.

Paris, le .. . PJ : un descriptif de poste R éf.: 5 A019F. Nous avons le plaisi.· de vous informer que votre CV a été retenu après une première

.................................... de la ...ru",,-

sélection.

s~to.tiat

Je .................................... "" BTS de t,iliruj J •• ma ..................................... je té ai oMr.gé. ue deux. ue et ....."..uls le dé.b1A1 de Je suls dy""-""'lue et très q .................................... c/:e.ntre~,"'e. t&uj<>LJ .....

ACTÈRES CONSEIL 49 , avenue Trudaine 75009 Paris T él. : 01.41.46 .93.08. n Vous trouverez ci-joint un descriptif du poste à pourvoir qui vous permett • de vous

~

.......... ...... ..... ..... ..... ......... le trU>fl.tte.ht

cJo.ns

tr""o.iJ.

~ue MM ~ré.tentio-hs s<>hl de 1Q S~~·;··:~····:······:········· .C'e.st ~ow ""tte. ,aiJ e.s~ère. que ma c.o.ruIitJat. ~ . J . . "'" ",tteruJ.ta votre _ . <>uetrt.e..t

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lrU)fl.

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~ow "" .................................. e.ntret...... rue. jow e.t""'e "'" tiens votre dis . rluwre ~oDans r................ de a que vous "'" {""",oz

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Ô.

re><~ressiofl.de _~••.~.;;;;~;;: distingu..ées. vot,e ,é.~()tl.Se, je vous ~,ie c/:nn,é.e.t ..

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1

"u'

.

NLe:5SœI.LtS,

Il

faire une idée plus prédse des attentes de l'entrep,'ise. Sonia Trochet Responsable recrutement Un entretien avec notre équipe de recrutement est nécessaire avant 'lue votre ca ndidature soit soumise à notre client. Madame, Veuillez agr ée r, Madame, l'expression de noS salutations distinguées .

•t.

.".

DOSSIER 4

LE RECRUTEMENT 6. Des écoles vous informent sur les .................................... .. profess io nnels; pour en savoir plus, composez sur votre Min itel 361 5 code ECOLI N FO. débouchés - dip lômés - honoraires - titres

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT PETITE ANNONCE: DEMANDE D'EMPLOI

m **

7. L'augmentation du nombre des emplois ........ .............. .... .. .. .... .. sert plus à enrayer la montée du chômage qu'à créer véritablement des postes de trava il. instables - préca ires - précis - transitoires

Le responsable de «club emplo i » suggère à Mme Berger, dont la cand idatu re n'a pas été retenue, de rédiger une petite annonce offrant ses servi ces qui paraîtra dans Le Figa ro. (Év itez les abrév iations; six lignes max imum).

8 . La .. ....................... .... ...... de l'o util info rm ati que est requise pou r occuper ce poste.

JE M'ENTRAÎNE À L'ORAL

m **

dornination - maÎtrise - possess ion - prise

GQ) *

Mme Viornery n'est pas chez elle. Mi chèle Dumo nt vous charge de lui laisser un message sur son répondeur. Transmettez le message en n'oubliant pas d' indiquer cl airement les coordonnées d'ACTÈRES CONSEIL, ainsi que le nom de la personne à contacter et les références du poste.

(JI) **

Mme Gontrand est chez elle, mais le rendez-vous proposé par Mme Dumo nt ne lui convient pas. louez la conversation au cours de laquelle elles tomberont d'accord sur un jou r et une heure qui leur con viendron t.

CID *

QI) **

9. Ce poste offre des perspect ives de ca rr ière intéressantes ............. .................... d' un groupe

Mme Trochet suggère à Mme Dumont de prendre contact avec les deux ca ndidates, par télépho ne, afin d'accélérer le processus de sélection . louez la conversation.

en pleine expansion sur les marchés internat ionaux. à l'égard - au centre - a u milieu - au sein

10 . En tro is ans, le nombre d'organismes spécialisés dans le ................. .. ..... .. ...... ... pour le reclassement des sal ariés des entreprises en di fficultés a doublé. conseil - risque - service - travail

GIl Trouvez l es mots qui correspondent au x définitions suivantes : *

chômage - grève - retraite

Une fo is rentrée chez elle, Mrne Vi o rn ery rappelle Mrne Dumont pour fi xer un rendez-vous. Le jour et l' heure proposés lui con viennent parfaitement. Jouez la con versation .

2 . .... .. .... ... .... .............. .... .. ...... : personnel de producti o n manœuvre - main-d'œuvre - maintenance

Le «club emploi )) prépare les deux ca ndidates présélection nées à un entreti en avec Mme Tro3 ................................... ......... : fo ncti on à laq uelle o n est nommé vacance - p lace - poste

c het. Jouez l'entretien d'embauche, en vo us basant sur le ur C. V.

4 ............ ....... .. ...... ................ . : soll iciter une place, un emploi poster - postu ler - pourvoir

ACTIVITÉS LEXICALES

CE) **

1 .. ... ....... ................ ... ............ : état d' une personne qui s'est retirée de la vie active

Complétez les phrases suivantes avec le mot o u groupe de mots qui convient:

S. ........................ ... ......... .. .... : rencontre concertée entre personnes qu i doi vent se parl er conversa tion - entretien - interview

1. Ce rapport tend à démontrer que la ......................... .... .... .. .. .. du tem ps de trava il peut permett re de créer, dès maintenant, des emplois.

réduction - ré[jression - remise - résolution 2. De plus en plus de França is, des adultes pour la plupart, suivent une fo rm ati o n par correspo nd ance po ur ...... ..... ... ........ .. .. ... .. .. ... .. .. . un d iplô me ou un e meilleure qu alifi ca ti o n professionnelle.

atteindre - ga[jner - obtenir - passer 3. L'enlreprise Montes SA recherche un ouvrir une fi liale au Zaïre.

.... ..... .. ................ supéri eur expérimenté pour

cadre - d ip lômé - maître - responsa ble 4 . La dern ière étude de l' INS EE met en év idence une légère .... ... ...... ..... .................. de l'emba uche, après un troisième trimestre difficile.

évolution - réadaptation - remise - reprise S. Po ur être adm is dans celte fo rm ation, les cand idats do ivent être ... ... ....... ....................... . d'u n BTS, d'un DE UG de gesti on o u d' un diplôme équiva lent.

À CIIACUN SON SAlA IR E

Œ) **

Le salaire peut recevo ir un nom part icul ier en foncti o n de l'activité de celui qui le perçoit. Faites correspondre le nom donné au salaire avec celui de la profession exercée . 1. sa laire

a. mil itaire

2. traitement

b. ouvreuse, serveur...

3. honoraires

c. foncti onnaire

4. solde

d . avoca t, médecin ...

S. cachet

e. employé, ou vri er.. .

6 . pourbo ire

f. acteur, musicien .. .

intitulés - titrés - titulaires - tit ularisés

Mit_

etM

LES SALARIÉS ~

LES SALARIES

df~ ".'~"tée

... / ... prév ue , ellc d oit (sa uf faule gl.lVC de votre part o u cas de force 1I1l1jCIII'C), VO liS proposel' dans les tl'oi s JOUI'S, p Oli l' la durée de vo tre con trat restant ù couvr-ÎI', lIll e nouvell e miss ion sim il aire à la précédcnt.c, Si vo us n'o bt enez pas ga in d e cau se, vo us aurez droit au pai e me nt de vo tre r émun é rati on jusqu ' au tenn e prév u de votre co ntrat.

LES CONTRATS DE TRAVAIL

d" chômage, les difficultés économiques, la recherche d 'une plus g rande compétl,tr,v~le: .. , fon~ que les trav(ulleul's , après une période d 'ess ai, ont de plus en plu.s de dijficull,es a obtenu' un contnLt ct durée indéterminée. Au moment, d 'engager des salariés, les chef s d 'enl,reprise ont au.jou.rd 'hui recours ct des contrats qUt perm.etlentune plus g rande flexibilité, Voici les trois principcuLx contrats que l 'on peut proposer à un travailleur,

LE CONTRAT DE TRAVAIL TEMPORAIR E (CTT) Q u'es t-cc (11iC c'cst ? DHns le co ntl;at de tl'ava il cn intérim , t rois pilrties SOllt COll ce l'll ces : - l' elltrepri se utili satri ce, - l'cn trepri se dc trav
, DUliS

paycs) , - po u/' f.. il'e fa ce ù un accroi ssement temporaire d e l' activ it é de l' cntl'epl'isc, - pou/' pOll rvoir un cmploi saisonnier (ve nd an ges, pnr exc mpl e) , Q ui est voll'c c lllployelll' ? V,?tl'(! clllploy(!Il1' es t vo trc agence d ' in lérim, Vou s reglez uvee ell c tou s les prob lèmes liés a il sn lai ,'e (co ~l gés, ind emnités dc d ép lacem ent , etc,) , Mai S penda nt vot!'e mission , vous êtes SO IiS l'autorité el Ic eo ntl'ô le (le l' cnt rcprisc u tili s.a tl'i ce, Vo us devcy. dOli C respecte!' les règlcs relati vcs à l' exéc ution du travai l en vigucul'. VOli S avcz accès allx in s tallation s co ll cctives d e l'cntrcprisc uti lisalJ'ice dans les mêmes co nditi o ns qu e Ics sal a riés (rcsta urant d ' cntl'epri se), Q uelles sonl les me ntions o bligaloh'cs d e votl'C co nlnlt ? Pour chaqu e mi ss io n, votre agence d ' inl él'illl doit l)
- le lII ont a nt d c vot re rémun ération , - le mOlif du recour's, - Ic term c (Ic Vot l'C mi ssion, Quclle doit êtl'c volrc ,'él1lllllé l'atioli ? Votre /'émlln ération Il C pcut pas êl l'e inféri eure :1 cell e qu c per ccv rait , dan s la mê me ent/'e p!'i sc ct a près pér iodc d 'css a i , lin sa lu ri i! e mbau c hé c n ~o n ,t/' a t cl dur ée ind é t e /'luin éc , (Ic eflllllilï cation eqlll vnlclILc ct occupa nt les mêmcs fon ction s , Vos dl'oits sont les mêmes qu e ce ux des II ut/'CS sal a l'iés Cil ce qui con CCl'll e les congés pa yés, VO li S pe/'ccv l;el'~ un c ind ? I~~nit é comp e ll sa l.ri ce d c I!o ll gés pil yes egai e au dl XICIlI C d e votre r{!IIllIll ératioll pOUl' chnqu e miss iOIl , el cela qu elle qu 'c n soit la f!tll'i:e, Vo lr'c co ntl'at peUL-il 11I'évoÎI' unc période d 'cssai '? Vo tre cont rat d e travail tcmporail'e pcul co mportel' une période d ' cssai dont la durée est fi xéc pal' (!o ll vention, La loi prévoil cependant UI1 minimulII fi xé ù : - 2 j ou,l's ouv ,'és pour un contrat infér ieur ou éga l il 1111 mOIS, - 3 j ou,'s ou vrés pOUl' lin co nt n lt d e 1111 Ù d cux Illoi s - 5 )o urs ouvrés pOUl' un co ntrat d e plu s d e d cu'x illOIS,

Quell e est lu dUl'ée muximal e d ' une « mission )) ? Les dut'ées pOli!' Icsqu clles votrc eO llt!'at pcu t être condu sont Ics mêmcs qu e celles prév ues p01l1' 1111 contrat ù durée d étcr min ée, y compri s les re nouxcll elll cnts o u les éventuels co ntrats s uccess ifs, A Il o ter (lu e si vo us êtcs absent pour mal adie, Hcc idcnt ou ma lel'llilé, votre co ntrat se terminera ù 1.. dat e initialeme nl prév uc, P cndant vo t l'e l.l l'rê t d c tra va il , vo us po u vez bénéfic icr d'un e ind elllnisa lio n co mplémentairc fi celle de la Séc urité sociale , Q ue se passc-t-il si l'cm ploye Ill' IlI c t fill ta vo ll'C missio n nv'Hlt la dal c d 'échénnec ? Si l'cntrcp,'ise Illet fi n à votre mi ss io n l1\'a lll la d a te

.. ./.. .

Mf:.

À la fin lI c Votl'C miss ion , aVCl,-VOllS (ll'oit ta un c ind c llInité ? Ou i, il 1.1 fin de votre mission , un e ind emnité d est inée Il co mpc nse r la précarité d e vo tr e situation

doit VOli S ê ll'c versée . So n montant est i:gal il 10 % de la ,'énllmération totale brute perçue a u COIU'S de vol l'c mission . Mai s ceU e indemnité Ile VOLI S est pa s du c: - si l'ent rep ri se vo us engage p Otll' une dut'éc indét C l'lnin éc ~

1" mi ssio n li été rompu e à voll'c initiative, - si vo us avez commis une faute grave , ou Cil cas d c fo rce maj eure . Enfin , sa chez que le travail Cil intérim petll être - gj

pour

VO li S

l' occasion d e vivre de multipl es exp é-

ri ences profess io nn e ll es dan s div er s domain es c l

d'étoffer ainsi votre CV.

LE CONTRAT À DURÉE INDÉTERMI NÉE (CDI) Q u'es t-cc (Ille c'cst ? Le C OI cs t lin co ntrat d ont le t e l'ln c n ' est pas prév u il l'avan ce, Son pl'in cip
c1a usc d c nOIl -conClllTent:e. cla use d c mo bilil é cla use d 'exclu sivité et d c lo ya uté ,

0 11

S UI' vot re co nt rat , VOliS devez voir sti p ulés : - la dat e du eont rat 0 \1 dc la lettre, - le nom (les d eu x parti es. - (11lC Ic co ntra t est soumis aux dispositions de la conve nti on co ll cct ivc de la pro fe ss ion , - la d ate dt! la pri se ri e fo nction , - la qU ll lifi cn tioll , - la ré mun ération , - qu e le contnlt es t ù duréc ind étcrmin ée , - le Ii cu d e travail , - j' horaire de tl'avnil , - le droit n ux co ngés pa yés, L.'clllpl oycUJ' peut-il l'éd igcr le contl'ut com me il l'c nt c nd ? Vot re empl oye ur es t lil)l'c d e réd igc r vot rc co ntra t CO lllme il l' enl end, Ma is il doit respccter les di spositi ons léga lcs, 011 ce ll es de la co nve nt io n co ll ective si œlle d Cl'n ihc est plli S favo rable que la loi, Pal' a ill e urs, s i VOli S trava illez en France, vo tl'C cou t l'a l d c t ra vail doit être rédigé en fran ça is, Si VO LIS êtcs étnlllgc r, VOIl S pouvez d emand er un e trad ucti o n dan s vo tre languc,

LE CONTHAT À DURÉE DÉTERMINÉE (CDD) Q u 'est-cc (IIIC c'cst ? C ' est un contrat dc t.ravai l qui es t co nclu pOUl' l'exécuti on (l'un c tlÎche précise et po ur un e duréc limit éc , Il d o it ê tr e éc rit ct automatiquem c nt rompu ù la fin d c la période prév ue, sans
- pour 1)t) ul'voir des emplois sa iso nni e,'s", Ce rta in s sect eu rs d ' activité bicn p l'éc is pe u vent l'(!co ul'ir s ystématiqucment au x eDD : profcssio /ls du spcctaclc , réparation na va le, ex ploita tio n fol'cstière, restaura tio n,., Co mhi e n de tc mps dlll'c un COD '? La durée léga le est e n 1}I'incipe d e 18 moi s lIH1xiIllUItl , ('c nou vclable une sellic fois il conditi on qu e la du rée total c d es d e u x co nt rats s ucec ss ifs ne d épa sse pas le ma ximum a uto l'i sé, Mai s la durée des CDD auto ri sés pOlir inciter ta l'elllbnu che pcut être plu s lo ngue ,

-p-

.. ./...

LES SALARIÉS

DOSSIER 5

.. '/ ... Est-c e (111 ' 1111 CDO cst a Ssol"li d ' une pél'iode d'essai? La période d 'ess ai n 'cs t pa s obli gatoire mai s les employeurs la prévo ient habitu ell ement. Elle Il e peut dépasse r une durée éga le il un jour pal' semaine de durée du CDD avec un maxim um d ' un mois pOlir un COD d'une durée supérieure à six mois .

Passée la périod e d'cssai , il est absolument sible de rompre

Lill

enD avn nlla fin.

illll)OS-

Que se passe-l-i1 au t Cl'me du CDO ? Si l'employc lIl' désire ga l'del' le sallwié dan s J'cntreprise. le enD peut se tl'an sfol'lllcl' en CDI. Si le salarié doit ((uitter l'entreprise à l'issue du COD , il il droit à un e indemnité des tinée li. co mpe nse r la précarité de sa situation. So n montant est éga l à 6 % des sommes pe rçues pendant le eDD . L'indemnité n 'es t pH S duc (smlf accord plus favora blc) : - si le contrat est rompu pal" anticipation ou cn cas de faute gl'ave, - si le sa larié refuse un COI pour occuper le même poste 011 un poste similai r e assorti d ' une rémunération au moins éq uiv alente.

- si le co ntrat a été conclu pour la période d es vaca nces scola ires, - si le co ntrat a été conclu au lilm des mesures destinées à favori se r l'emb a uche de certains deman deurs d 'emploi ,

Dans la colon ne de gauche figure nt des terrn es contenu s da ns le document pages. 48 à 50. À vous de retrouver dans la colonne de droite le terme correspondant, en françaIS standard . Attention, un même term e peut avoir plusieurs équivalen ts.

CD *

1. préca rité 2. emplo i a, vacances b. écrit c. sala ire d. travai lleur e, fin f. dépasser g. fragi lité h. équiva lent i. augmentation j. obliger k. tou cher (un salaire)

3. jours fériés 4. similaire 5. congés (payés) 6, imposer 7. terme 8. salarié 9. rémuné ration 10. issue 11 . percevoir 12. excéder

Pellt~on

IIlcUI'e fiu à un COD avnnt son tCl'me ? Si vous ne vou lez pas partir, vot re emplo yeur ne peut rompre votre CnD avant son terme (l' le pour deux motifs : - une fa ute grave, - en cas de forc e majeure, La rupture de votre contrat pour un motif a utre vou s donne droit à des dommages et int érêts d ' un montant au moins éga l aux rémunérations que vous a uriez perçu es jusqu'au te rme du co ntra t. Vo us avez aussi droit à l' ind emnité de fin de con trat. Si c'est vous qui désirez quitter l'entreprise avant l'échéance pl'évue, vo us devez obtenir l' accord de votre cmpl oyeur.

13. accroissement 14. repos 15. rédi gé

Quels sont vos droits dans le end l'c d ' ult COD? P endant tonte la dlll'éc de votrc contl'a t, vous avez les mêmes droits et avantages que les autres salad és de l'e ntreprise,

1. trava il

LE TRAVAIL AU QUOTIDIEN

(d' après Le Mognzine de l'emploi , nO11)

LES CONGÉS EN FRANCE

rA: sa.-;;;1

J'ANALYSE LE DOCUMENT

.,

. .

En Fran ce, les onze jours . - Un jour férié légal est un Jour ou IlQnna 1ement on n e I la vaI lle pas ~,

fériés légaux sont/es suivants _ le 1" ,'anvier _ le lundi de P,îques _ le 1'" mai _ le 8 mai _ un jeudi du mois de mai, l'Ascension

Vous êtes stagia ire au service de la documentation dans une chambre de commerce et d'industri e frança ise à l'étranger, et il vous a été demandé de résumer sous forme de tabl eau les trois principaux types de contrat actuellement en vigueur en France.

cn

COI

COD

' - le lundi cie Pentecôte - le 14 jui Il e l • - 1e '15 clout - le 1 '~ novembre - le 11 novembre - le 25 décembre

AU/l'es: _ vendredi

saint en Alsace d b

- Sain te Barbe, le 4 écem re pour les mineurs, par

eX€1l1pfe

Durée

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

Employeur Droits du salarié

CD *

Mentions obligatoires du contrat

Disti nguez les fêtes laïqu es des fêtes re ligieuses. Indiquez à quoi elles correspondent.

le terme exact en vous aidant éventuellemen l d' un di ctionnaire, CD Trouvez 1. En général, une sema ine de trava il comprend six jours (ouvrables - fériés) dont cinq jours

Période d'essa i

**

Rémunérat ion

sont (fermés - ouvrés). 2. Le 1" mai est léga lement le seu l jour (ouvré - férié) et (chômé - fêté).

Obligations de l'emp loyeur

3 . Un salarié fran çais a droit à cinq semaines (d'absence - de congés) par an, 4, De plus en plu s, les heures (s upplérnentaires - extraordinaires) son t compensées par une

Rupture / fin de contrat

_,,.

durée équiva lente de repos.

-AiM

LES SALARIÉS

DOSSIER 5

L'A PPRENTISSAGE

1I1~,s

JE COMMUNIQUE À L'ÉCRIT FICHE D'ABSENCE

de 70 % des app" entis tl'Ouvent un emploi durable à l' ... ..... ................... .. ... de

leur fornwtion. Une forme cl ' ...... ... .. .. ... .. ' .......... .. en plein . ........ . . ....... . .. . .. . . ,_

adaptée a ux besoins des petites entreprises. L'a ppre ntissage séduit les . ..... ................... ... ... E n mars 1995 , plu s d e 9 000

....

. ,

O g~~

.

....... Elle do it permettre de contrôler m ensuellen1ent les jours d absence du perso~mel et de prépaler les statistiques annuelles sur l'absentéisme. Les causes principales d'absen~e f,gu!"c; nt dans les st~ ­ tistiques sont les suivantes: congés payés, arrêt maladie, congé de materl1lté, aCCIdent du travail, raisons familiales, autres.

contl'ats o nt été ........ ... .... .... .. .... ... . , soit 2000 de plus que l' a n dernier. Les l'a i-

sons de ce succès? L'apprentissage offl'c trois ............................ . principaux à l'emplo ye ur. D' une part, celu i-ci s'engage

pOlll"

une durée limitée (le co ntrat d ' ap-

CD ***

Vous avez été c hargé(e) pa r le directeur du Foyer des Pyré nées de concevoir une fich e d'absence individuelle, renouve lée chaque année.

prentissage ne dure que d eux à trois ans) . D'a ull'c part , l'cntrepl'cncm' bénéfi cie d 'avantages financiers spécifiques, accordés uniquement aux enll'Cpl'Îses employant un ou plusicm's apprentis. E nfin , denlicr .. .. . ... . ..... .. .. ............. et sans doute le

NorE DE SERVICE

plu s incitatif: en formant un j eune , âgé de 16 à 25 an s, l'emplo ye ur' peut déjà ..... . . ...... . .... .... .... .. so n e mbau c he d é finitiv e. Ce lui -c i se ra tout d e s uite ... .. . ... ... .... .... .... . . grâce à s a fo rmation acq u ise

S Ul'

La note de service permet à Ull responsable de donner des instructions ou des informations à une partie ou à l'ensemble du personnel de l'entreprise.

le t el' r a in e t à s a

.............................. .. de l'entreprise. Le contrat d'appl'entjssage Le contrat d 'app rentissage est un contrat à durée déterminée (de un à trois ans , selon

CD ***

Il vous a été éga lernent demandé de préparer la note de service destinée à l'ensembl e du personne l qui ex plique et justifie l' utili sation de celle fich e à partir du 1" Janvie r prochain.

le diplôme) . Même si l'entreprise n'est pas .................................. à la tota lité des

charges patronales , l'a pprenti est cons idéré co mme salarié. Il bénéficie des mêmes hora ires, congés et protection sociale que ceux .. ............. . .. . .. ........... dans la pl'Ofession. La caractéristique du co ntrat: il com bine une formation pl'atique en entrepl'ise avec un enseignement théoriqu e, . ................................... dans un centre de formation d ' apprentis . P hénomène nouveau: cel·tains établissements de l'enscignemen t .. .. . .. .... ... ... . .. . ........... . .. . proposent à leurs élèves une fOl'mation en apprentissage, le co ntrat peut êtrc signé dès le Illois de juin ct, au plus tard , en décembre.

J ulielle Ke ller (ri ' a pt'ès Défis , nO 129, juin 1995)

FOYER DES PYRÉNÉES

1

No te de serviee nO Obj el : Da le:

DeSlinatai,'c :

iiiiiiiii i:iiiii :•. .:. •:•. . ::....•.:•...•.:•:.•..•:.•:•.:•. •.. •:•. . ..•:.•...:• .... .... .. .......... ..... ...... .. .. .... . .. .... ......... . ...... ......... ......... ., ..... .. ...... ......... ~ . .,..•.. ~ .... ~~ .•.. •.. ~~ ~ .• ~ ..~ ~.' ~~ ..•. ...•...... ~ .• ...•.. ,... ~ ~.'~.'~"" " """ "" " """""' " ~ .•~ . . ~

:

.. ..... ....... .... ........ .... ......... ...... .. ..... ... ....... ......... ...... ~ .'.'.' .'.""'" ........ .... ... ...... . ............ . .. ....... ...... J'ANALYSE LE DOCUMENT

m *

Signat ure

Complétez le texte à l'a ide des mots de la li ste suivante: appliqués - argument - assujettie - attention - avantages - connaissance - dispensé embauche - entrepreneurs - envisager - essor - issue - opérationnel - signés - supérieur

-i-

-i-

DOSSIER 5

LETTRE D'ENGAGEMENT

m **

LES SALARIÉS

Le Foyer des Pyrénées recru te Mme Sa h' B sée. VOLIS faites taper la lellre d'eng p le acqué en tant que nou velle éducatrice spéc ' l ' . . agement Le co t h la 1été vict ime. d' un virllS 1 • rrec eur art ographique de l' or'd'Jnate ur a ' A vous de corriger les faules.

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

CD Sophie Sacqué tra vaille depuis quillze jours all Fa d ' ** de 2 500 fran cs sur son salaire que madame ver es Pyrenées. Elle demande un acompte Cl

Libellez l e chèque suivant (n'oubliez l) aS d C rOIl' I'a ,responsab'e administrative, lui accorde. ~ e remp Ir e talon).

r

r

1-

LE FOYER DES PYRÉNÉES 17, av. du Marécha l Foch 31110 BAGNÈ RES-DE-LUCHON

Madame Sophie BACQUÉ l , ru e du Châtea u 31110 BAGNÈ RE S-DE-LUC HON

SOC I ETE GENERA L E N~

6120403

oa le -

_ _ _ Obiel _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ MOrl!a nl _ _ _ _ _ _ _ _ __

(

Objet: lettre d 'engagement

B.P.F. _ _ _ _ _ __ _

Luchon , le 8 octobre ....

1

un e banque ou d' un organll me "r l ~ pMI .. 101

A

1

Madame, Suite a notre entreti en du 6 octobre dernière, nous vous confirmez vôll'c engagement à partir du 2 no vcmbl'c prochaine en qualitéc d 'édu catrice spécialisée . VÔll'C salaire de ba se brut SCl'a élU départ de ... .. . .... ... fl'a n es ; vo u s

bé néficirez d ' alltJ'(~ pa rt d ' un ll'ézième mois ainsi que d ' ault'cs avantages accordé pal' notre association , dont no lamcnt une prime de pOlltualité.

Pa ~able

8AGt9ERES DE LUCHON 21 ALLEES D'ETIGNY

_

~foO-:N:"'"=.=,O~,.~
31110 8AGNEffES LUCHON

000 2 569852 1

Com;;;-I~~OUSE

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6120403 N· de chèque - l

2062

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COde gul chm

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!!! (:i ;~I ;;~ C;, le: C;, ::3

Vous exercerez vot l'C activitéc dans n o tl'c c c nll'C de Tarbes. N OLI S vo us l'appelez qu e VOLI S ser ez amené à ll'abaille r un week-end S UI' troi s e n fonction du planning annuel. Le présent contrat est co nclu pour une dU l'é de trois ans, Chaqu' une des parties pourra dont le dénoncer à tout moment, à condition de respecter le d élait de préav is fix é par la convention colective du secteur, Les deux premiers mois sont considérés comme une période d 'essai HU court de laquelle il pournl être posé fin au présent contrat à l'iniciative d ' une des deux parties, sens )H'éavis ni indemnité. Ve uillez avo ir l'amabilitée de bien vou loir nous renvoyer le double de cette leU,'c due ment signé et S Ul" lequel vous fairez figurer la mcncÎon «lu et approuvé) , Revevez, Madame, l'expl'esioll de nos sentiments distingués .

4Z~ . --

~

Le directe ur R. Lacroix

J6l

FOYER DES PYRENEEs 17, av. du Maréchal Foch 311 10 BAGNERES DE LUCHON

T~~: 05.6 1.79.03.77 '

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26

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DOSSIER 5

LES SALARIÉS

ACTIVITÉS LEXICALES

Troisième mot: .................................. ... .... .. ... . a) Tous les sondages ind iquent que les jeunes accordent de mo ins en moins de ......... .. .... .. ... .. .. aux hommes po litiques .

UN DROIT: LA CRÈVE

b) La vente à ...... .. ........................ .. ... .. permet à de nombreuses personnes de di sposer rapidement de biens de consommation.

~~1 grève est un ~rrêt mO~lentané du l~a vail c~écidé par une partie ou la totalité du personnel sala~ lié en vue de faire conna/lre ou aboutir certames re vendications professionnelles .

c) Afin d'agrandir ses ateliers, le direc teur vi ent de négocier avec son banquier un ........... .. .. .... . sur dix an s.

Œl 0ujourd' hui, les travailleurs peuvent faire la grève «à la carle» ! **

d ) .................... .. ................... . ... ... ... " ........ ...... .......... .. ....... .. ....... ... " ............... .. .. .

A vous de vous y reconnaître.

la grève sur le tas - la grève tournante - la grève du z èle - la grève perlée _

GD Complétez les phrases suivantes avec le mot ou l'expression qui convient:

la grè ve sauvage - la Brè ve bouchon 1 ............................................. : consiste en débra yages (a rrêts du travail) surpri ses en vue de ral entir la produc ti on. El le est condamnée par la loi.

**

1. Le prochain conseil d' admini stration devra prendre ................................ des mod ifi cation s apportées au règlement intéri eur de la société. acte - fin - pari - so in

2 . ............. .. .............................. : affec te successivement tou s les sec teurs de production. 3 ...... .. .... .......... .. ...................... : écl ate spontanément, en dehors de toute consigne syndica le. 4 . ............................................. : dans ce cas, les ou vri ers, les employés présents à leur pos te de trava il , demeurent inactifs. 5. ......................... .. ....... ... ........ : con siste à appliquer méticuleusement tout es les consignes de travail, en vue de bloquer toute activité.

**

.. .... .... " ............. salarial es . déclarations - p ropositio ns - réclam ations - revendica tions

3. La majorité des Français préfère une hausse des coti sa tion s socia les plutôt que la remi se ................................... des prestation s. en cause - en effet - en forme - en rnarche

6 .............................................. : c'est la cessa ti on du trava il d'un petit nombre de salariés mais qui peut para lyser tout un complexe industri el.

cm

2 . La pe rsi stance d ' un tau x de c hô mage él evé in c ite l es sy ndi c ats à mod ére r l eurs

....... de non-concurrence par rapport à notre société est prévu e

4. Une .......... .

dans le contrat de tou s nos cadres supéri eurs. clause - condition - formule - période

Trouvez le mot qui manque et faites une phrase. 5. Les syndica ts demandent un allègement de la .. ...... .... . " .

Premier mot: ..................... ... ' ............ ..... ...... .

.." ..... ......... fi sca le sur les

sal ari és pour relancer la consommation.

a) Pour exercer une acti vité, un arti san doit être immatricu lé au métiers. .. .............. ... .... ... .. .. .. ........ des

condition - dureté - p ression - tension

b) La. vo ix de cette soprano a un .. ..................... .... ... ............. qUI. rappeIl e b eaucoup celUI. de Marra Ca llas.

6. Le département des .. .. ........... ....... .. .. " humaines est en train de redéfinir le profil de tou s les postes d'encadrement.

c) Tou s les établissements commerciaux ti ennent à la disposition des clients mécontents un ........................................... des récl amation s.

créations - dispositio ns - relations - ressources

d ) ....... .... ..... .. ........... ................... .................................. .. .. .

........................................... ............................................................ ........................ .............. ....................................

7. Les ................ ...................... obligatoires (coti sa tion s soci al es) vont à nouveau augmenter cette année . allègements - dégrèvements - po nctions - prélèvements

Deuxième mot: ............... ................................ .

8. Les acc idents du travail dan s le sec teur du bâtiment sont en nette .....

a) Air Littoral vi ent d' acquérir de nouveaux avions dont les ....... nables permettent de dormir au ss i bien en cla sse touristes qu'en

ci;~;~..~ff~i;~~·." .... "......

chute - réfectio n - régression - remise

incli-

b ) Dans les guerres, autrefoi s, il était fréquent de faire le ...... " ...... " ....... " ....... " ....... des places fortes.

9. Sou s certaines condition s, les chômeurs créateurs d'entrepri se peuvent bénéfi cier d' une

c) Les Tran sports Savoyards Réunis viennent d'acheter l' ancienne mairie de la ville pour y installer leur .... " .................................... social.

exécution - exonération - remise - reprise

d ) .......... .... .................... ........... .... .. ... ...... ....... ..... ... ..... .................. .......... .......... .. ..... ... .... ... ..... .

..

........ . .......... ... ... . .. .. .. ..... .................. ...... .... ............... ........ .................. ...... .... ..........

-itM

............ ....... .. ................... d' impôt sur le revenu .

10. Les négoci ations sur la réducti on des effectifs de l' usine d'Angers on t .... "" ." ... "" .. .. ....... . L'accord vient d'être signé.

-i-

abouti - acquis - cornmencé - échoué

,

LES DIFFERENTS TYPES D'ENTREPRISES

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Z

~

LES DIFFÉRENTS TYPES D'ENTREPRISES

:s '-pl, ..,

••• J... La limite souve nt évoqu ée de la pép inière est la co m'te durée du ..... ... .............. . qui , pour d es rai s o n s léga les , ne p e ut d é pa ss e .' vingt- troi s moi s . E n fait ,

LA CRÉATION D'ENTREPRISE

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Z

d epmleres: u sur mesure pour les entreprises en création

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Solution d'hébergement tempomim, la p épinière est, en réalité, bien plus lJU 'une sollttiOll inunobilière pour les entrep,.ises qui se créent.

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Dans un e p é pini è r e , l' e ntr e pri se acquitte un loyer qui correspond à la ..... ... .......... . .. de son local pl'ofess ionn el (bur ea ux , activité s), aux c har ges, ain s i qu là d e nombreuses l" • ....... . .... , ..... .. qUi peuvent vari er d'un e p é pini è r e à l' autre . Dan s la p épiniè r e ' « Paris Av e nir So leillet » , créée pal' la ville de Paris et la CCIP, le loye,' est de 1 440 F le m 2 pal' an e t , bi e n s ûr, sans ................. .. cl' agence . À pre mi è r e vue, co mpte te nu de la baisse des valeurs loca tives observée sur Pal'is intra - muros ces d e rni è r es années [ ... ] cc ................ . p e ul n e pa s se mbl er tr è s compétitif. Mais, outre le local, ce prix comprend : les . .. .. .. ... . .. .. . . d e li gn e t é lé phoniqu e, le mobilier, l' acc ueil , le stan d ard téléphonique, la distribution du courrie r , J'a ssurance des locaux. Autant de dont l e

c hef d 'e ntr e pri se bé né fi -

ci e , ce qui lui p e rm et d e mi e ux se co n sacrer à son ..................... « EII, réalité , notre but n 'es t pas de rentabiliser des mètres car"és, ".l-ais de favoris e r let création d 'e ntreprises , explique Denis Danset, direct e ur d e « Paris Ave nir Soleillet )) . Dans une pépinière, la ..... ............. et le conseil p ermanent aux entreprises sont les éléments esse ntiels. » Sans co mpte r qu ' une pépiniè re dispose de nOlnbre ux .................... . difficilement quantifiables . Alain Guidis, gérant de la société CD ' F r ance in stallée dan s la pépini ère de Pari s depuis juin 1994, exp lique : «C'est très encourageant de créer son entreprise dans lUI. .. . ................ ... . où tout le monde est motivé par let réus site de son projet , plutôt que d 'ê tre isolé. C'est un bon mo ye n d e ga rd er le m.oral. » D ' ai lle urs , le ta ux de ..................... d ' entt'ep l'ises in stallées e n pépi-

certain es pépiniè t'es - c'est le cas à Pal'i s - pa rvi enne nt à prolonge r l' hébe r geme nt jusqu ' à trois an s, ou ol'ganisent un . ................ . ... . des entreprises lorsque cellesci sortent de leur giron.

«J 'espère que dall.s lI.n (tif. j e pou,rr(tÎ vo le r d e In es propres ailes, avoue Alain GlI idi s , j e 'va is tou,t, fair e palU' laisser let ... ............. . à d 'w,t tres entreprises .» Cathe rine Dupeyl'oll

(d ' apl'ès CC lP - t e No u,vean Cou,.rier . nO37 , juin 1995)

nière est sensiblement inférieur à celui de ]a ........... . nationale : 15 % contre 35 % disparai ssent au cours d es d e ux pr emi è r es ann é es . Ce ci ex pliqu e p e ut - être cela! Des l'ésultats liés aux ... .. .. .. .. .. ... . ... .. . prodi gués d a n s les pépinières , mais au ssi san s doute à la bonn e ................... des proj e t s d e d é part. Car il faut le savoir , le s pépi ni è l' es s éle ct ionn e nt les entrepl'ises candida tes . «Le plus importetnt , expliqu e Alain Guidis, c'est la ................... cl 'évolution. J 'ai démarré avec 30 m t , puis j e suis p(ts sé cL 45 m 2 pendant un weelc-end, sans les problèmes inhérents à un ........................... .

traditionnel. [ ... ] Et si j e devais reve nir cL lut.e s ltlfa ce diminuée , j e pourrais le faire et le montant d e mon loyer se rait revu cL la .... ......... ... .... . » .•. J•..

J'ANALYSE LE DOCUMENT Complétez l'article à l' aide des mots sui vants : . accornpadnel11ent - ato uts - b~iI - ba i~~e - cons'eils - con[(~xte - convivialité - défaillancedéménagernent - frais - loca tion - moyenne - place - p restations - projet quàlité - ra ccordements - ser~i~es - soup}esse - tarif Après avoir complété l' art icl e, répondez aux questions suivantes: 1. Qu 'est-ce qu ' une pépinière d'entrepri ses? 2. Q uels sont les services offerts aux entrepreneurs? 3. En quoi cette formul e est-ell e bénéfiq ue pour le chef d'entreprise ? 4. À quoi sont dus les bons résultats enregistrés par les entreprises qui débutent en pépinière?

,cp

5 . Que se passe-t-illorsqu/une entreprise arri ve au terme du contrat passé avec la pépinière?

En vou s aiclant des réponses cie l'exerc ice précédent, résumez l'articl e (8 à 10 li gnes) .

JE M'ENTRAÎNE À L'ORAL

CD ***

Deux futurs entrepreneurs échangent leur point de vue sur la meilleure façon de mener à bien leur projet de création cl /entreprise. L\1I1 a posé sa candidature pour entrer dans une pépinière/ alo rs que I/autre préfère conserver une indépendance tota le.

Jouez la discussion.

-j-

,

QUEL STATUT JURIDIQUE CHOISIR? ENTREPRISE INDIVIDUELLE

EURL'

SARL"

§

SNe·

SA'

NATURE DE L'ACTI VITÉ:

Ul

Artisans, industriels et

Artisans, industriels et

commerçants, toutes

commerçants, professions

Artisans, industriels et commerçants, professions

professions libérales,

libérales autres que juridiques ou de santé (soit architecte, expert·comptable).

libérales autres que juridiques ou de santé (soit arch itecte, expert·comptable).

agents commerciaux.

~

Commerçants.

Industriels et commerçants .

0-

STATU T JU RIDIQUE DE L'ENTREPRISE ET DE SON DI RIGEANT :

Capitaux propres

Apport personnel.

Apport personnel.

Apport personnel n'excédant pas 50 % du capita l + apport

Apport des actionnaires.

Apport personnel.

des autres associés. Exercice seul ou avec des associés ?

Seul.

Seul.

De 2 à 50 associés.

7 associés minimum.

Au moins 2 associés tous commerçants.

Capital minimum

Néant.

50000 F.

50000 F.

250000 F.

Fixé librement.

Statut du dirigeant

Entrepreneur individuel : maîtrise totale de l'affaire et représentation de 1'~ntrepri5e.

Associé unique: maîtrise totale et représentation de l'entreprise.

Associé gérant majorita ire: contrôle partiel, di rection des assemblées généra les. Associé gérant minoritaire, ou associé non gérant: pouvoirs limités.

Conseil d'administration Un ou plusieurs gérants nommé par l'assemblée associés ou non. générale de tro is à douze personnes qui dés igne parmi ses membres le présidentdi recteur général et éventuellement le directeur général.

Séparation du Non. les deux patrimoines patrimoine personnel sont confondus. du r,atrimoine de 'entreprise

Oui. Responsabilité limitée au monlant de votre apport, sauf si vous apportez des garanties personnelles en cas d'emprunt.

Oui. Responsabilité limitée au montant de l'apport, mais les établissements de crédit peuvent exiger des garanties.

Oui. Responsabilité limitée au montant de l'apport.

Non. les patrimoines sont confondus.

Coûts de constitution minimum

2750 f.

2 750 f.

3500 F, si capital minimum .

2 500 F minimum .

Impôt sur le revenu ou impôt sur les sociétés.

Impôt sur les sociétés (33,5 %). Idem SARL

Idem entreprise individuelle.

En début d'activité: prise en charge de 30 % de la cotisation par l'Étal. Prises en charge en cas de difficultés de l'entreprise.

Cotisations réduites et prise en charge de 30 % en début d'activité pour le gérant majoritaire, pas pour le gérant égalitaire ou minoritaire .

Cotisations au régime des travailleurs indépendants.

1 RÉGIME fiSCAL:

De 0 (professions libérales)

à 750 f (artisan). Impôt sur le revenu de type progressif.

PROTECTION f iSCALE:

Cotisations sociales du dirigeant

En début d'activité : prise en charge de 30 % de la cotisation par l'Étal. Prises en charge en cas de difficultés de l'entreprise.

P·DG ou DG : régime des

salariés.

• EURL = entreprise uni personnelle à responsabilité limitée; SARL = société à responsabilité limitée; SA = Société anonyme; SNe = société à nom collectif.

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DOSSIER 6

LA FRANCHISE

LES DIFFÉRENTS TYPES D'ENTREPRISES

J'ANALYSE LE DOCUMENT D'après cette interview, indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses:

... Le contrat de franchise permet à un entrepreneur de créer sa propre entreprise, tout en bénéficiant

de la notoriété el du savoir-faire d'un réseau commercial le plus souvent bien implanté, en contrepartie du versement d'un droit d 'entrée el d 'un pourcentage sur le chiffre d'affaires. La durée de la Franchise constitue l'un des éléments importc1nts du contrat entre franchiseur et franchisé.

Voi ci l' avis d' un spéc iali ste:

~~----------------------------------------------------, La durée d'un contrat de franchise

Parmi les clauses essentielles, la durée est un point important. Alain Cohen Boulakia, spécialiste de la franchise au cabinet Cohen, Thévenin & Charbit, donne ses conseils. Défis : L a du."éc d ' un contrat d e franchise est-eUe fixée pal' lUIC loi ?

Alain Co h e n Bouln/da : Auc un e lo i Il ' impose u ne durée minimum . E Ue est fiXée

convention nellement par le fl'anchi se ul' et le franchi sé . U n co ntrat peut d 'a illcu ,"s être à d urée indétel'lninée ou cl durée déterminée,

Défis: Quelle est la forllnde la plus avantageuse? A.C .B . : Les cont rat s à d urée indétenninée peuvcnt panlÎtre séduisants ma is ils so nt à ))l'oscl'irc ; le fra nchisé ne dis pose d ' a ucun e visibilité à moyen tenne et n 'es t pa s :l l' nb l' i d ' un e résiliation couperet.

Défis : Quelle est la durée idéale? A.C.B. : 11 n'existe pas d e durée idéale. Au moment de signer, le futur franchisé doit vé rifiel' que la durée de son contrat présel've l'équili.bre finnnciel' de l'opé r at io n et lui perm et d ' a mortir ses investissements, Autre poi nt. i mp o rt ant : l' adéquation entl'C la durée du contl'at de fran chise ct celle d' un évcntuel bail commer cial.

Défis: En quoi la durée esteUe importante pmu' juger d'wl eontl'at de fl'anclûsc ? A.C.B. : La dur ée d ' un contrat constitue une toile de fond dans 1'l:lIlalyse de toutes les dispositions esse ntielles du contrat proposé , Dan s tlne fnmchi se de cüstribution pal' exe mpl e, l a durée du co nll'at devra êtl'e examinée à la lumi è l'e d e la clau se d' ap provisionnement exclus if. Le flu x d ' achat- ve nte entre un franchiseur ct son franchisé ne peut être connu à l' ava nce, Avec le temps, les produits vendus pa r le franchiseur r isqu ent d'êlre moins performants, le fran chi sé pe ut êtr e tenté pIn un c divcrs ifi cation", Dan s cc cas, plus la durée du contnlt es t longue , plu s la cla use d ' approvisionnement excl usif est pémdjsante, Défis: Faut-il alol's évitel' les contrats de fran c hise trop longs ? A.C.B. : Pas d e précipitHtion, Lo r sque le co ntra t accordc l'excl usivité au franchisé, plus il est long, plus il protège les intél'êts du fran chisé, .Le futur fr'anchisé doit

-6-

toujours faÎl'e attention a ux interférences entre la durée et les a utr es di s pos ition s d' un co ntrat. Les franchises sél'ieuses préfél'el'ont réaliser un éq uilibre favol'i sHnt la cl'oissan ce de leur réseau el l'e nl'ichi ssement de leur's fran chisés. Défis : Un coull'ut à durée détel'minéc a toujours une fin. QueUes sont les dispositions les l)lus fréquente s dans ce domaine? A.C . B, : Atte ntion a u x co nt nlts qui ne prévoient aucune clause de renouvellement. C'est la porte ouver'te à toutes les négociations de la part du franchiseur, .La plupart des contrats contiennent des clauses de ta citc r eco nduction , C'es t-à -dir e la pOlu'suite du co ntrat in itial si au cune des parties n'est décidée à y metll'e fin. En oull'e, le renouvellcment pOUl' un e durée égale à ceJle du co ntrat initial es t fréqu emm ent r éservé a u fl'anc hisé qui Il r es pec té ses obli gation s contractuelles dUl'ant la pr'emière période, Propos rec ueillis pal' E ri c Béai (d ':l pl'l':5 J){ifis,

n O 136, f{~ VI'i c l '

1996)

VRAI

FAUX

1. Le contrat de franchise a une durée léga le imposée par la loi.

D

D

2. Dans un contrat d'exclu sivité, il est préférable pour le fran chi seur de signer pour une courte durée,

D

D

3. Un contrat à durée indétermin ée est intéressa nt pour le fran chi sé.

D

D

4. Il est important de tenir compte de l'aspect fin ancier pour détermin er la durée du con trat de franchi se.

D

D

5. Il n'est pas con seillé de faire coïncider la durée d'un bai l commercial avec celui d' un contra t de franc hise,

D

D

6. Il ex iste différents types de franchi se.

D

D

7. Il est possible de déterminer à l'ava nce les quant ités de marc handi ses fourni es par le fran chi seur.

D

D

B, Dans un contrat de di stribution, il est préférable po ur le franchisé de choisi r ulle longue du rée.

D

D

9. La cl ause de tac ite reconduction est rarement prévue sur les contrats,

D

D

10. La reconducti on du contrat pour une période éga le à celle du pre mier contrat est assortie de clauses parti culières,

D

D

JE COMMUNIQUE À L'ÉCRIT CllANGEMENT DE SIÈGE Vou s trava ill ez pour les établissements Lansac Frères (15, pl ace Victor-Hugo, 31800 SAINT· CD GAUDENS). Yves Lansac, le P-DG, souhaite communiquer à l'ensemble des cli ents :

***

- la no uve l le adresse: Z I de la Plaine, route d'Espagne, 31800 SAtNT·GAU DENS, à partir du 1" septembre prochain; - les nouveaux numéros de téléphone: 05 61 89 25 14 et de fax : 05 61 89 25 16. Le transfert des burea ux et des entrepôts a été déc idé pour améliorer les serv ices offerts aux cli ents. De plus, les établissements Lansac seront o uve rt s sa ns interruption de 8 heures à 16 heures tou s les jours, du lundi au ven dredi et de 8 h 30 à 12 h le samedi. Rédigez la lettre que signera Yves Lansac.

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DOSSIER 6

LESCDIFFÉRENTS TYPES D'ENTREPRISES

CA RTON D'INVI1'A T/ON

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JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

En ra ison du trans fert des établissemen ts Lansac Frères dans la zone industrielle de SaintGaudens, M. Yves La nsac invite ses cli ents et des person nalités de la région à l' inaugurat ion des nouveaux loca ux. Complét ez le carton d'invitation suivant:

PE1'ITE ANNONCE: OFFRE DE LOCATION

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..... . . .... ri es in sta ll ations .. . du ... ... · ,···· ·· ··· ,· ··· A I' .... , .... ... .... ....... .. .. , .. ... " ... ". .-. " d. ' l,' c industrielle de la P laine, .L ansac 11 l'cres .1I1 S
... ... .. ... .. ......... ..

Yves LANSAC P-DG . de . .. . .. . . . . .. . .. . ... . . in vite r à l' ....... .... .... ..... .. ..... ..... . a le . .... . ..... .. ...•. ..... .... ...... 1 2 t ' bl'c IlI'ochain à 18 heures. des ............. .. ............. ... locaux e se p cm , ., . ......... . . se ra slIIvÎe d' une l'cce ptlO n .

..... .... .................. ..... ........

M. Lan sac veut fai re pa raître une petite annonce da ns le numéro de sep tembre de la revue Initiatives consacré à la région Micli ~ Pyré n ées . II a décidé de louer les bu rea ux du centre-vi ll e de Sa int-Gaudens pour un loyer mensuel de 5 500 F, charges comprises . Vous préciserez leur surface (90 m') et insisterez sur les faci lités d'accès et les possi bi lités de stationnement. Ces locaux, entièrement rénovés, sero nt li bres à part ir clu l C"' septembre . Rédigez la petite annonce.

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Vite

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Partenariat·Recherche o~sociHin Dnceme nt ·Rec herche loffre de locDuK·Recheuhe Jallre de mobilier·Recher(he lollre de matèriellnlormotique·Bourse aUl projets· Bourse auxjnventeufs-A~§()(iotjons/bênêvolol.

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Votre annonce en 35 mots maximum.

nsvp cn précisant lc ..... ........ ..... : ........... .. dc pcrsonncs qui ass isteront a

TCHu c de viHe Tél. : 05 61 89 25 14Fax : 05 61 89 25 16

l' .. ... .... ··· ·········· ··· ···· ······ ···

CID Mme Charl otte Bugeot, directrice de la Chambre de Commerce et d' Industrie de Foix, répond **

à l' invitati on de M. Lansac. Madame Bugeot sera accompagnée du président de la chambre. Rédigez sa réponse sur une carte de visite.

.. . In§(lIvez (I·dessous voire adresse.SI (elle-cr est dlffe/cnte de celle" poroilre, mercr de le preCiser Ilom

Code Postal

CIO **

M. Jea n-Lo uis Jacqu in, maire adjoi nt de Saint-Ga udens, s'exc use de ne pouvoir assister à l'inaugurati o n en raison d'une visite commerciale au Canada. Rédigez sa réponse sur une carte de visite.

Pr~nom

Sociétê fesse Ville

Télëphooe Ce (oupoIHê\IO!lse pcutflrt dkOlJi)é ou photl)(~. J.llAI cliqua de 40 flOO(l ~ \'3US Iles DIxmé, 90 lroncs ~ \'!IU$1lI rêti'llUl. ~ les poJ.:h.~ês 10tMIeC1"des, nous ~. (bèque ~ rŒwe de 1 RliIlf."le11l'K9l11lll ~ 29, porneroêe Vefise-Golnol' 94100 ~"\'1C4·Sdne. P:iIim~lIr~~a:ildtrWrtIll.·.\P"kv6~1 .. llI\dtplJll
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LES DIFFÉRENTS TYPES D'ENTREPRISES

DOSSIER 6

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Établissez le chèque postal correspondant à l'ordre de la revue Initiatives à laquelle M. Lan-

sac n'est pas a bonné .

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Complétez les phrases suivantes avec le mot ou l'expression qui conv ient: 1. Le groupe frança is Havas pense . . ............................... 25 % du capital de Conta ct's, une des plus grandes agences de relati o ns publiques canadi en nes. acquérir - acqu iescer - acquitter - requérir

CH ÈQU E

BPF _ _ _ _ _ __

2. L' assemblée générale des ....................................... est prévue pour le deuxième lundi de janvier ; n' oubliez pas de réserver la sa lle du Novote!. action na ires - associés - partenaires - sociétaires

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3. Pour se développer, une entreprise doit connaître ses potentialités, son ................................ .

1-'-1;;-""..,.""",,2''0',,- Le.ttre - --"c,","t,.-'--' 0 61 '

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73604 y

TOUL 'o USE

ETABLISSEMENTS LANSAC FRERES , Z.I. DE LA PLAINE _ __ __ ROUTE D'ESPAGNE J t800 SAINT-GAUDENS

lettre ----...,C"""'t"re:----1' _ _ _ _ __ 19__ SIG NAT UR E

N' CCP pour virement

À_ _ _ __

1

Compte n' TOU 1 73604 Y (86) Chèque n' ' 95 5 1 44016 0 05 61 10 34 45 Tél.

et sa position par rapport à ses concurrents. entourage - environnement - panora ma - ra yon 4. Les accord s de partenariat signés entre l' IUP et certaines entreprises de la rég io n devraient fac il iter l' ....................................... profess ionnelle des étudiants. acceptation - adaptation - appartenance - insertion 5. Le recours à la ....................................... devient de plus en plus fréquent pour résoudre des conflits graves au sein de l'entrepri se. médiation - méditation - mesure - pacifica tion 6 . Ava nt de démarrer une ac ti vité commerciale, il convient d' ....... ..... ... ... .. ................ un certain nombre de fo rmal ités .

ACTIVITÉS LEXICALES DOCUMENTS ÉCRUS DE L'ENl'lŒPRISE

cm Trouve z ***

la définition correspondant aux termes suivants : circulaire - compte rendu - note de synthèse - procès-verba l - rapport

1 .. ..... .. .. ........ ........... .... ........ : relation offi cielle de ce qu i a été dit ou fait lors d' une réunion,

d' une assemblée. 2 ..................... ............ . ...... : document qui résume de fa çon opérationnell e des info rmation s ou d'autres documents.

3 ............... .

..... .. ......... : in formation reproduite en plusieurs exempl aires, généralemen t sous forme de lettre envoyée à un grand nombre de personnes.

accepter - accomp lir - obten ir - ouvrir 7. La plupart des assoc iation s françai ses à but non ........................ .. . ......... sont rég ies par la loi de 1901. économ iq ue - lucra tif - ludique - onéreux 8. En cas de faill ite fraudul euse, les diri gea nts de l'entreprise sont ...... .. ................. ... ....... de poursuites judi ciaires. passables - passibles - passifs - poss ibles 9. Dans une SARL, toute ................. .. .. l' accord des associés .

. .......... de parts sociales à des ti ers est soumi se à

cessa tion - cess ion - sciss ion - session 4 ............. .. ................ .. ........ : document qui analyse un problème ou une situati on et propose u ne sol ution. 5 .............. ................. .. ....... : relation objective du contenu d' une réunion à laquelle on a assisté.

MdM

10. Le développement du RER a contri bué de façon déc isive à l' .. entrepri ses install ées dans la grande banlieue de Pari s. ascension - envolée - essor - Îlnage

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.. .. ... ........ des

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LA PRODUCTION

LA PRODUCTION

J'ANALYSE LE DOCUMENT A. Complétez, à l'aide du texte, la fiche de synthèse ci-dessous. 1, Trouvez un au tre titre à ce tex te. 2. Q ue lle est l'importance de la région de Cholet dans l' indu strie textile fra nça ise? 3. Comme nt a évolué la produ ctio n ? 4 . Q ue lle a été la de rnière adaptati o n ? 5. Q ue lles sont les ra isons des diffi cultés du secteur ? 6. Q ue ls c hiffres tradui sent ces diffi c ultés? 7. Q ue l est l'état d'esprit de Cla ude Tétard et d'A la in Morea u ? 8. Q ue l a été le rés ultat de le ur voyage de prospectio n en G ra nde-Bretag ne? 9. Quels sont les ha ndica ps de ces petits industrie ls? 10. Quels sont leurs ato uts? 11. Po urq uoi les sous-tra ita nts a nglais ne peuvent-ils plus répondre aux demandes des stylistes? 12. Par quoi les sous-tra itants vendée ns se d iffére ncient-ils de leu rs concurre nts? 13. À quoi est dû l'échec de la tentati ve d'A lai n Morea u de dé local iser sa prod uc tion? 14. Que regrette Annic k Coussea u ? 15. Quel est le pro blè me des patro ns d u Choleta is ? 16. Q ue lles sont les raiso ns de leurs d iffic ultés?

CONDITIONS DE PRODUCTION

~~------------------~ Dans le Choletais, les confectionneurs jouent le circuit court

Au su.d de Na.ntes, 150 entreprises [lI,b,.ique nt des 'vêtenwnts pOUl' le p,.êt-ù.-po,.tc I' de luxe e t la. grmule dist,.ibution. IJc uI's lttoutS : p"oxÎJnité et qu.alil.é. Dalls le Chol elais, ch,ulu C vill age presque Il son ateli er. Et, avec

0 11

l50 cntrCI)riscs répart ies entre la Ve nd ée, le Main e-c t- Loire c L les Deux-Sèvres , cette région est devenli C le pr emi er pôle fran çai s de s ou s- tr ll itan ce d e l'habill ement. Aband onnant les produits ll'adi tiOllllcls (bleus de tra va il , tabliers, vê teme nts militaires ... ), elle s'cst s péc iali sée dan s le j)l'êt-à- portcl' féminin haut de ga mlll e (Diol', Kcnzo, Mugie!' .. . ) ct, plus récelllment , dan s la produ ction d e vêtements Cil «circuit court» pOlir les chaînes de distribution,

régulièremellt, ln Com.mission de I1r/l xelles prédit /l otre mort », plaisa nte Claud e T ét ar d , .. 1>0 1/1'1.(111'"

IHltroll de la Confec tion des Dell xSèv r es ct roi du che mi s ier, Il es t vr ai qu e sous la press ion co njuguée d ' ull IIl
60 % pour l'ex port
pe uvcnt ga l'llllt il' . .. E,l 1986 , pOIL,.

derni er, tlne di za ine de ces fil s de chouan s' au canl ctèrc bien trempé sont pa rtis po ur un c tournée d es plus grand s er é
pus perdre cer,.a;l/ s eliel/I,s (J!li vonlaiel/ t serrer leurs prix el baÎssel' en galllllle, j'ai rucheté 11/1. utelier de 100 persol/I/ es sllrl'lle M(IlLriel', l'Hco nt e Ala in MOI·ea u . Choque employé me revel/lI;t Ù 200 frall.cs pm- mois, mais jall/ais ull e poche ft 'était enface de l'autre! »

En. AIIglet.erre, I.ft II/
Henri de l' Espinay.

Les couturières sont payées 5 % au-dessus du Smic Ce n 'es t pa s to ut. Les Vend éens, qui ont misé très tôt. SHI' le pl'êt-àport e r féminin haut d e gamm e, ont acqui s 1111 savoil'- fllil' e qu e ni les a teli er s (so u vent cl a nd es tin s) du Sentier:!, ni ecux délocalisés au Maghre b ou Cil Europe d e l' I~s t ne

Ile

En 1992, Moreau a rapatri é toute sa production, Aujourd ' hui , il Ile jure pill s qll c pal' le ser vi ce rapid e ail di e ut c t p a l' la comp é t c n ce in égal
.,J)olllllluge ql/.e IIOU S Il e JJ/l.issiow; pas les pnyer plus .. , avo lle Annick COllssenu , dont l'entreprise de 125 per so nn cs (2 1 milli ons dc chi ffl 'c

B. D'a près le texte, et selon vous, quels sont les attraits et les inconvénients de la délocalisation de la production industrielle da ns les pays en voie de développeme nt?

ACCID ENT DE TRA VA IL

.-.

.....

d 'a ffaires) travaille en circui t court (huit j ours) pour les cnseignes de mod e enfantin e. Dan s la co nfectio n , les sa lariées sont payées 5 % au - d ess us du S mi c. P OI II't a nt , même li cc tari f, les coüt s de maind 'œuvre représent.ent plus dt: 40 % du chiffre d' afraires. En ontre, ces empl ois, cl la fois pénih les et tec hniqu es , ont un e mauvai se ima gc. Hésult
Un accident de travail sur tro is est dO à des manutentions, Tou tes les ac tivi tés (industries, commerces, hôpitaux ..,) sont concernées par le risque d'acciden ts de trava il qui en résulte.

Am plem' des dsques • Accid ents avec an 'êt de tnl vai l : 233 863 • Accidents avee incapacité perman ente : 15 854 • Accidents avec décès : 20 • .Jo urn ées perdu es pat' incapacité temporaire : 7 907230

• Co nt de répa" ation : 5 600 000 000 F

Na thalie Vill ard (d ' a près Capital, 11 0 52, jan vim' 1996)

l , ChmuiUs : Îusuq;és mYlllistes de l'Ouest de la Francc (Bretagne, Normandie, Maine, J\ njoll ) 'lui menèren t IIlIe guerre de plll'tislills cOlltre la I{évolntion il part ir de 1793. , 2, L~ : Senticl': qu articr de P lII'ÎS où sc tl'Oli venti a plupll rt des ateliers de conrection travaillant pOlir des maisons de couture.

• P lu s de 50 % des acc idents du tl'a vail ont lieu dans des entreprises de l à 50 sal;.lI'iés . La métallurgie , le bâ time nt, les trans ports, les industr ies alimenta ires, les commel'ces et les industries du bois so nt particulièrement concern és . • Dans 50 % des accidents, il s'agit de plaics, fra ctul-cS ou contusio ns. E t d a ns 36 0/0, cc son t dcs hcrni cs, lumbagos Olt déchirul'cs. (d 'apd:s Oéji.'i, nO 129)

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

GJ *

Écrivez en toutes lettres les chiffres fi gura nt da ns les statistiques ci-dess us.

-N-

LA PRODUCTIO N

DOSSIER 7

PRODUIT

COND ITIONNEMENT

CYCLE DE VIE

.....

~\--------, ~ Le lait et le design

p savoirJ ....

Le concept de vie, qui veut qu'un produit Iwisse, vive et meure comme

llll

être vivant, est schéma-

tisé par une courbe en «5» comportant quatre phases différenciées. Tous les produits ne suivent pas celte courbe de vie «idéale». La longueur ou l'importance des phases peut varier sensiblement. Néanmoins, ce concept reste {iable et n 'est pas remis en cause.

fI1J

Ré tl'os pective

,, ,,

(lidon les p l'mIHiIS)

a ) forte, décoll age

CHQ ISS/\ NCE DES VENT ES

C " OiSS11Il CC

b) négati ve

d es vcnles

l

a ) ol igopoli stiqu e

CONcun I!ENC I~

b) llloll o pol is li'lIl C

2 II t·:NT/\ Btt .I'I'I:: PHo nUtT

Mahll'ité

à l'an gc!' en palettes. Tant pis si les cl ients se cassent les do igts à ouvrir l'emballage ct si sa form e , .. . .. . " . " ...... .. .. . .. .. .. .. . s uscite , d u fa it du rallie me nt d e toutes les

Décl in

Imll'ques ta ce cond itionnement, une monotonie ...................... ...... . .... .. dans les

mais le nom lw e ch$ COIl CUITe nts diminu c

gue nt pour faire l'emOI1lel' les vcntes . C'est dans un ......................... . ........ temps

e) néga tivc

l·a yo ns. Les ve ntes l'égl'essent séri cuseme nt. E n 1986 , Candia , la marqu e lead e l', réagit. Da ns son plan de sauveta ge, innovation , communica tion et design se conju le l' c tOUl' de la bouteill e : c c «vo lum e», é t ud es à l 'app ui , apparait plu s

d ) mOYI;l1I lC , d c p lll i:i cn plu s forl e

a) s(:gmclilatioli du marehé

h) mi se lUI point e) productiOIl d .. pl'Odllit. , gam lll c C il gnllld c sé ri e, cx tcns iOIl étroi le dt: la gamme

a) intens ive

h) I!X lell s ioll tic la tlis t l'ihllli on

t:) i:iélee ti ve cl Sl)éeialii:iée

d ) lim itée: excl l.lsivt: o Ll l:ié le('li ve, m is!! ell 1'!;.It;C du 1)I'otlu il

h ) ha isse
c) pri x élevé (éc ,'é ma ge) 0 11 ha s (pénétl'lltion )

d ) tcndan ce il la ba ii:is(! d es pri x, large ga mlll c d e prix

a) haissc d es pri x, pro motion p a l' les prix a fin d 'éc;oulcr 6 les s tocks

(Tetnlpak et scs concurrents) . II est hygiénique, . ............. .......... . ........ , pratique

--

c) Icnte, ni ve.1U des d ) p la fonnement ventes très faible des vent es Il lIll niveau élevé c) oligopo listiqu e, il) lIl o nnpo li s liqll c

5 l' lU X

~---

h) moyclln e Jlui s fa ibl i!

4· UIS'I'IIIB U'I'I ON

, ,

a ) fo rte

3

Avec les années 70 , les consommateu rs décou vrent le condi tionnement en brique

,

,, ,, LnllCCln e nt

« . , .. , .... , .... , ...... , . , .... , . ... , »

a) r ôle info rm at if Ohje c t if : écou ler les s toeks Techniques : pe u de publicité par Ics médi as. maintien d es action s IH'Olllotiollllell es

pOUl' co ntcnir du lait. Surmonta n t les co n traintes

................. " ... .... ... ..... ,. à la produ ction ................................... les des igners cl'écnt la ..... .. ........ . .. .. ...... .. .... .. . bouteille d ' l ,S 1 avec une poi gnée. L'innovalion es t un succès: +40 % de ventes en deux ans, el unc l'éaetion . ..... . .............. " ........ .

li) l'édl.l eti o n Il ci:i gammes

des co ncurrents qui , à leur tour, relan cent la bouteille. Le design est le maître d 'œuvl'c de cette .... .. ..... ... ... .. ... .. ... ...... «symboliqu e» (sa nté, esthétique. ,, ) que véhicu le la bouteille de la it. Ma is de copie en SUi VClIl'S , Ics p ac kag in gs fini sse n t à no u veau pa l' sc r es se mbl e l', À nou vea u , Candi .. co nt reatta qlle, en ajout.ant à la briqu e de Initlllle inn ovation ................................ :

1111

sys tème de bec .. .. .. .......... ... ... .. ..... .. .... qui changc la vie du conSOllllnatCllr. Ce

c) rôle illfol'lllatif d ) l'ôl e (le ct p el'slHl sif fid i:li i:iat ioll Ohj ec tif : et'écr d e la cl ientèle ull e préfércnee O hj cc tif : aCt;roÎlrc 1'0111' notrc marqu c le tau x d'Ulili s;lIi oll Teclmiques : du IH'ot lu il. publicité inten sive TcclmitlllCs : pal' les médi as, p ubliei té pal' acti ons Ics mérl ias, promotionnelles 7 Jll'OlIlotion s u r les li e ux tic vente (d ' a près Mercatique, de Dehlla l'q uclte, co ll . «Pl ein PotlO, éd . Fou ehCl') CO ,\l~I UN I (;i\' 1 ' 1 0N

le terrain du design. II se réveille aujourd ' hui d ' une .. . . , ., . . .. . ...... . .... .. .. .. ... ..

p é ri od c d ' a ss o upi sse mc n t qui a failli fair e mOlll' i l' d ' e nnui ce pr oduit s i

,, , ,,, ,, ,

volullle des venl es

Depuis . .. . .. . ................... années, le marché du lait se baga rre avec acharnemcnt S UI'

h ) rôl c info l'lll a ti f O llj cc tif : faire eo nll aÎlre Ic produit TechnÎllliCs : publi cité pal' les mh lia s, écilil liti li onna ge

lII a rché, qui dOl'lIwit, pèse qu a lld même IIn e dOll zain e de milliard s d c fn lll cs. Les dcsigners n' ont pas fini de chel'c hel' Ù l'ail'c la différence .. .

J'ANALYSE LE DOCUMENT

m

J'ANALYSE LE DOCUMENT Remettez dans l'ordre les cases hori zo nta les du tableau ci-dessus afin de retro uver les caractéristiques de c hac une des diffé re ntes phases qui constitue nt le cycle de vie d' un prod ui t.

• •M

*

Complétez cet article à l'aide des adjectifs ou participes suivants: banal - fonctionnel - grandissante - im médiate - industrielle - liées - lonfjue - naturel nouvelle - premier - première - quelques - rectangulaire - technique - verseur

...

DOSSIER 7

LA PRODUCTION

QUALITÉ

ENVIRONNEMENT JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

QUALITÉ TOTALE LE CONSOMMATEUR 11 n' accepte plus qu ' on le gave comme L1ne oie ,lVCC des cl iscOl.ll's de batelc ul's. Il veut maintenan t co mparer , choisi,' C il CO ll na iss an ce d e

l' id ée qu ' il n'y a pas till e solliti on int.l"insèqu eme nt meiUCLlI"C qu e toutcs Ics a utres " Cc qui es t sûr, c'es t q ue le l1l êllw gel1l e nt pHI" la qualité tota le déplace l'o bj et de !'e nt.l'e pl"ise du prod uit VC I'S l' orgHni sél ti o n " O n vise lin sys Lè nw , n OI1 un mod èle, CHI' Hll c un nc pe ut sati sfair e à t.outes les néeessit.és cl co ntra intcs d e l'e ntr ep ri se. Le but cst rl e d é pl oye l" les obj ec tifs stl'atégiqu es pOLlI' dOlllle l' Ù t;haqu e coll <.l bol'a teu l"!es indi eati ons qui lui pc nne ttenl. de sc mettre C il positio n d e les atteindre.

ca use, cl ex ige la «qua lité) , Le maÎu'c 1II0t est lâehé depuis déjil des lustres d ans les sphèl'cs du man agement. Les Japonais, traumati sés pm' J' ima ge qlle (eul's prorluil s ont lai ssé traîn er avant-g uelTe d a ns le s ub consci ent de leurs cli ents élnw gcl's, o nt r éagi les premier s pOlir cff.a cer IcUl' fâcheuse ré pu ta ti on . La logiqu e d e la v.a lclIl' qualitative des p ,'oduits fa il son chemin dans toutes les sociétés Îndu s tl'icll cs , «La co mpél.itiviJ.é niât de lu

HECONNA ÎTHE L'EXPEHTI SE Le I"ô lc dcs man
capu cité d e l 'e ntreprise ù ucc r oÎI.re (;ette 'valenr to lU en réduisunl, so n coût d 'obl.ention .if C'cs t à démontl'c l' ce théo l"èmc qu c sc co nsac r c nt Pi en e J ocou c t PiClTC Meycl"*. Le IH"e mi er il f<.lit ses classcs c h ez Re n au lt ct le de uxiè mc à l ..' O L'é<.l 1 ava nt d c devc nir co ns ul tant inte rn a ti o ll<.ll. Le pri x d c le ur a nal yse Li e nt justem e nt H U fait qu ' il s pe uve nt tômoignet" rl e le ur ex ph ie ncc . Ap rès élvoil', par touclws success ivel:i, ex pli qu é li quel point. le cli e nt. d eva it fi gurer « (1./1. Clm.I,r e d e l'ent.reprise », d evenil" «le 'nol.eu.1" de l'améli.ora.LÏon COnÛ,1UW», c t cc ((Ut! ccla impli q w lit rlan s la stratégie de la fil'Ill c, nos autc urs co nsacl'e nl la pm' tic la plus
Cl) **

PiclTC J O(:OIl ct Pi cr re Meyer, La Logiqu e de {a 'va leur, éd. 01111011 , 186 1'. , 128 F.

,

CD

Résumez le texte en une dizaine de lignes, en mettant en ava nt les princ ipes sur lesquels repose le concept de «qua lité tota le» .

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(d' après Le MOl/.de, nO ] 5 996)

, CP.

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J'ANALYSE LE DOCUMENT

Retrouvez dans la grill e suivante d ix terrnes se rappo rtant à l' impact négatif de la productian sur l'enviro nnement. Exemple : déche t, désertifi cation, SL"exp loitation ..

**

l

À l'a ide des mots trouvés dans la grill e ci-dessus, présentez en une dizaine de lignes vos réflexions sur les méfaits que peut produ ire une industriali sati on sans contrô le sur l'environnement. Citez un ou plusieurs exemples dans lesq uels l' impact de certaines indu stri es ou procédés a été très néga tif pou r la nature.

~ rR_e_tr_o_u_v_e_z_,_d_a_n_s_l_e_t_e_x_te_,_I_e_s_e_x_p_re_s_s_io_n_s__éq__u_iv_a_la_n_t__à_:____________________________-, 1. Avance, progression: ................................

6. Péri ode de ci nq ans: ......................... ...... .

2. Changement: .................. .. ....... ................

7. Programmé: ..... ............. ......... ................. .

3. Développer: ..... ... ... ... ..................... ....... . 8. Savoir-fa ire: ...... ................ ..................... . 4. Éliminée: ........................................... . ....

9. Sciemment : ..... .. ...... ........... ......... ........... .

S. En soi : ............................................. ...... 10. S'est formé :

MI-

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LA PRODUCTION

.iiBI*Elili§inlliiiNBijJi:.

DOSSIER 7

RECHERCHE DE FOURNISSEUR

ACTIVITÉS LEXICALES

m **

Complétez les phrases suivantes par le mot ou l'expression qui convient: 1. PVC TUB a longtemps cherché un sous-traitant ............................. confier la fabrication de tu yaux plastiqu es.

à qui - à qui fui - avec lequel - pour

2. Le coO t de la mise auX normes actuelles de l'atelier de peinture se ................. .. ...... ....... à

700 000 F.

CID Complétez la l ettre suivante: l

**

-= ~_:

_._ ~{ .

. CONSERVERIE LA BASQ UAISE du Fl'onton - 64500 SAIN'" JEA N" DE L Tél . .055988 . 12 01 - Fax: 05 1-59 88 - 14,' -22UZ

--25,

qUai

chiffre - porte - solde - va lorise ~ at·tonn c rie d 'Aquitaine Z.I. de l'Estuai "e 33000 BORDEAUX

3. Les révisions périodiques et .................................... des install ati ons ont été con fiés à une société appartenant au même grou pe. la confection _ l'entretien - rinnovatioll - Je maintien 4. Les commandes seront .......... ......... .... ......... .... dans la limite des stocks disponibl es. conservées _ honorées - perçues - recueillies

Objet : d ema nd e cl ' informa tions

St Jean de Luz , le I cI' aVl'i l ...

PJ : un dépliant

5. Les constru cteurs automobiles européens sont pessimistes, les mesures prises par leur gouvern ement respecti f n'ont pas eu les effets escomptés: le nombre des ............................ .. ..... .

Messieu "S,

stagne e ncore ce mois-ci. enregistrements _ immatriculations - inscription s - matricu les

Notre .... entreprise vient de ..... .......... . . . ... .. ... ... . ......... . .... un marché important .. . . ... .......... lin ,hstl'ibutclIr de con serves de l ' d CI· < '

6. Le dépôt de ........ ... ........ ... ........ ......... d' invention permet à une entrepri se de bénéficier

7. Votre servi ce sera ............................. ....... d' une imprimante laser avant la fin du mois. bonifié - crédité - doté - loti

Ml.. .. .... . IIxe e " ca~ . ........ . ............ .. . nous avons besoin cl ' 1 b C pOUl' nos boca ux d e soup 1. . un cm )a Uagc partic u lie r . e (C pOIsson entre a utres. Votre cartonne rie no us as été . .. .. .. ... .. . .. . .. .. ......... . ... pal' un de nos tran sportclll's. NO li S ai merion

8. Nous avons le regret de vous informer que le fo nctionnement de la machine à café livrée

l'ccevoil' la

pendant vingt ans d' un monopole sur son produit. brevet - diplôme - droit - titre

ce jour s'avère . 9. Les .... .. ...... ........

.................................. vou s r encontre r ou . ......................... ...... . .. d ' un de v ' . .~ . culer d es co ndition s os l CIH csenta nts , aflll d e di sengager lIne ..... . ..... ... . .. .... .. . ......... lesqu clles nOLI S pourrion s

défectif _ défectueux - défiant - déficient

............... . ..... .... .. ........ cOllllne r ciale .

. ..... ... ... effectu és auprès de nombreux consommateurs ont permis

. .. : .. . .. ..... .. ..... ..... avoir l'amabilité d e co ntactcr lc 1 posslblc notrc dircc tc ur comm c r cial M M·.I 1B P us ..................... . ' . - IC l C cas ko ec hea ous trouvel'ez . deVnos produits "(I·~ : ...... · .... · .. · ...... · .. · .... un d é pliant prése ntant J' e nse mble , 1 vo us pe rmettra de préparer vo lt' Rece vez , MeSSie urs , l'ex pl'ession d e nos C . .. . .. . ..... .. ... . .. . ...... . ........ ' ....... ..... ........ di stin guées .

d'améliorer la qualité de noS potages lyophilisés. e nl"raÎnemen/s - essayages - goûts - tes ts

l a. Le ......................... .............. Afnor, Association Française de Normalisation, garantit que le produit ou service a fa it l'objet d' un contrôle de qualité ri goureux. dessin - label - sceau - sig le

®

***

---rV~

Trouvez la définition correspondant aux termes suivants: procédé _ procédure - processeu r - process us form alités qui doivent être successivement remplies pour

1 .... .... ......... .... ..... .... .............. . .

M.' V IPAHHATEGUI z-: c- .osé

parven ir à un résu ltat déterminé.

Dll'CClt'lCC gé ll él'al c

2 . ... ..... .. ............ ... ..... .... .. ......... : unité centrale d'un ordinateur pou vant exécuter les instructions du programme contenu dans la mémoire. programme d'adaptation des programmes de traitement

Société Ù 1'('.S t lOl 1:;.1 ,, 1IlTItc' 1·IIlllt . ec , n u capital d c 150 000 li' - HeS l' au B 45 1 li48290

des données. moyen ou méthode qu 'on emploie ou dont on di spose pour

3 ............ ...... .... ...................... . 4 . ... ... .... ............ ......... ............. .

parvenir à un résultat. ensemble de phénomènes se déroulant dans le même ordre. Su ite des différentes phases d' un phénomène.

M4M ..1

CID ***

Rédigez l a réponse de la Cartonn erie d'Aquitaine, remerciant la Conserveri e La Basqua ise et anno nçant la visite de Margot Bécha" x, représentante, pour le 17 avril prochain.

MW

LA PRODUCTION

DOSSIER 7

UN PEU D'HUMOUR!

CON1'REFAÇON

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L' .. ....... .................... de

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CONTIlE LES ÉTATS / Les co ntrefacteurs ne paient ni cha rges' ...... " ........... " ..... , ni impôts, ni tax es;

L' urgent de la .............................. . nourr ît les . . ... . ... . ......... .. .. nil11incllcs.

ou il l' ........................... .

a e le grave

OD~

- Moi, vol à ITlam arITlée

5

anS. Et toi?

POUII VOUS Des ..................... " sévè res so nt

Piratage de logiciels

prév ues .................. les détenteurs dc co nll'cfaçoll : co nfiscation, amend es, prison , domma ges, În lhêlS.

2 ans!

UN ION DES l'iIBRICANTS Associat.ion rcLssemblwH 800 IIwrques ct Jo /·te noto,.iété de t.ous les secteu.rs de I.'indnst,.ie 16 , l'ne de la {r'aisatulel'ie - 75782 PA /V S Cédex 16 - Tél.. : 01 45 015 1.11 .............. : 01 47049122

J'ANALYSE LE DOCUMENT

E t comment t'es tombé? On m 'a clonné.

Afin de sensibi liser les voyage urs aux problè mes posés par la contrefaçon, l' Union des Fabri ca nts (première association de luite anti -contrefaçon) a édité un document dénon ça nt les

conséquences de cette fra ude. Certains mots du texte ont été effacés . À vous de les retrouver.

lu sais qui ? Un concurrent ou un employé ... Tu SaiS, tout le monde peut te dén.oncer. On pe ut même t'accuser de complicité.

ny a simplernent un nwnéro à appeler.

plus personne n 'cst à l'abri. Tu vois, le pirat..'\ge, c'est du vol.

n faut uti~ser les logiciels originaux. C'est tout. JE M'ENTRAÎNE À L'ORAL

G!) ** QI) **

Commentez l'image ci-contre.

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Sur ce modè le, imaginez la conversation entre deux autres détenus qui inclurait les

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ORIGINAL

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Imaginez la personnalité de ces deux détenus et les c irconsta nces qui les ont condu its e n prison.

VOUS

avez des doutes sur l'authenticité d'un logiciel, contactez BSA.

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éléments suivants :

- , Moi, petit dé linquant, conlrebande de c iga relles ... , - , Moi, induslriel spécia lisé da ns la conlrefaçon de produits de luxe ... »

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LE MARKETING LA PUBLICITE ;>

fA savoiQ ....

Le Inarkelins OU la mercatique est définÎ(e), par le dictionnaire Le Robert, comme l'<<ensemble des actions ayant pour objet d'analyser le marché présent et aven ir d'un bien ou d' un service et de mettre en

œuvre les moyens de satisfaÎre la demande ou, le cas échéant, de la stimu ler ou de la susci ter». Au fil des années, le marketing c1 pris une place de plus en plus importante dans les entreprises,

~------, C6

ANALYSE DU MARCHÉ

J'ANALYSE LE DOCUMENT

cu' \+1 au;V.tl6

5IRIA Dtn."e"''''I~r Q;lIrPfiIIMA'o'$0I.' ~1:t

$OAT ~4

M-~:

.....

Ce dernier aurait eu beaucoup moins de difficultés à comprendre l'expo sé de la stratégie de CD Caius pour introduire les menhirs gaulois sur le marché romain, s' il avait été fami •• liarisé Saugrenus, avec le (( jargon» du market ing.

IIov:D1

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V'S6A'~rr

zv

À vous de faire correspondre les termes employés par Ca ius Saugrenus avec les défi nition s

H.\~~ ar."L~' C~Otuf

grâce cl des spécialistes formés aux techniques les plus modernes qui aJJient la psychologie, la sociologie, les statistiques ... Comme dans tout secteur de pointe, le langage utilisé dans ce domaine n'est pas toujours immédiatement accessible à tous ... pas mène à Jules César!

r,

suivantes:

ca..,,~ iTIr. ,," ,.,r

''-Ir• • . ..

a. action de communication limitée à une péri ode précise en vue d'un objectif déterminé b. action d'identifier un produit, une marque

;

c. action visa nt à personnaliser, dans l'esprit du consommateur, un produit (ou une marque) par rapport à la concurrence

1. absorber 2. besoin 3. campagne 4. cern er

d. anticipation, prévis ion e. atteindre

5. cible

f. bien ou servi ce susceptible de sa ti sfaire un besoin ou

6. clientèle

un dési r g. capable, qui peut éventuellement

7. consomma teur

h. délimiter en définissant

8. créa ti vité

i. ensemble d'acheteurs

9. crénea u

j. ensemble d'objecti fs opérationnels choisis pour mettre en œuvre une politique définie

10. demande

k. ensemble des marchandises disponibles

11 . masse

1. grand ensemble de personnes m. état psychologique d'une personne qui ressent une insatisfac ti on n. objectif ou public visé dans une étude de marché

12. positionnement 13. potentiel 14. produit

o. partie d'un marché sur laquelle la concurrence es t faible p. person ne qui ut il ise des biens ou des services en vue de sa ti sfaire ses besoi ns q. capacité d' inven tion r. quantité d' un bien ou d'u n service que le consommateur

est di sposé à acq uérir, sur un marché, à un pri x et en un temps donnés s. virtu el, qui existe en puissance (Obéli:\: et compagnie, © 1997 Les éditions Albc"t HCllé 1 Goscinn y-Uclcn'.O)

.

.

:M

t. réduire, faire disparaître

15. prospecti ve 16. recon naissa nce 17. stocks 18. stratég ie 19. suscep tibl e 20. toucher

LE M ARKETING - LA PUBLICITÉ

DOSSIER 8

LE SONDAGE : UNE TEC HNIQ UE DE MARKETING

OBJECTIF: LE CONSOMMATEUR

....

11 savoirJ -

Avant de se lancer dans des actions publicitaires SOlivent très coOteuses, il convient de connaÎtre le profil, les goûts, les tenda nces des consommateurs. Le sondage est f'un e des techniques les

plus utilisées par les responsables marketing.

ACTIONS PUBLICITAIRES

....

rA savoirJ ...

~ PROCESSUS DE RÉALISATION D'UNE ENQUÊTE PAR SONDAGE

••

, ,

.,.

La publicité peut adopter différentes formes en fonction de l'objectif fixé par la politique marke-

ting d'une entreprise (lancem en t d 'un produit, ren forcem ent de l'image de marque, augmentation

des ventes ... ).

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT

CD Voici la li ste de différentes aclions publicitaires. À vous d' indiquer à quelle forme de publicité **

correspond chacune d'entre elles. Attention, parfois une même action peut correspondre à d ifférentes formes de publ icité. .

Dé Lcnllinalion d es moyens et étude

des CO Il Ll"il inlCS : hud ge t, déla i, co mpétence cl expé" icncc du pel'sound ex istHllt, ou t.il inform a tiqu e d is ponible

~

ACTIONS PUBLICITAIRES Choix de la tec hniqu e d ' enq uête , du mod e d ' admini stra ti o n du qu estionnai re

1

Étud e qualitati ve o u préliminaire 1

de rendement

de lancement

1. Trois articl es pour le prix de deux 2. Affichage mass if 3. Bon de réd uction

4. Campagne pour un prod uit rég ional

,

5. Dégustation sur le lieu de vente

, ,

6. Entrée gratu ite pour un enfa nt accompagné de deux adu ltes

7. Envoi de ca talogue 8. Lettre circulaire

T

,

9. M écénat d'entreprise 10. Offre à du rée limi tée

,

11. Parra inage d' une (Y. Chirouze, Le MW'lw ting , 1991 , éd . Chotard el assoc iés)

J'ANALYSE LE DOCUMENT

mani festati on sporti ve 12. Promotion d' un centre commercial 13. Pub li reportage

Retrouvez les différ entes étapes de la réalisatio n d'une enquête.

Choix de la méthode d'échantillonnage - Définition des objectifs de l'étude Dépouillement des résultats - Détermination de la population à étudier tnterprétation des résultats - Projet de questionnaire - Questionnaire définitif Rapport final - Test du questionnaire - Travail «sur le terrain »

W:uM

14. Sloga ns réitératifs 15 . Distribution d' échanti lions

W;I.

directe

de presti ge

collective

LE MARKETING - LA PUBLICITÉ

DOSSIER 8

~"------------Que valent les supports de pub alternatifs?

SUPPOIlrs pUBLlcrfAIRES

.......

....

AloI's que les médias classiques sont de plus en plus chers et encornbrés, des rnédias IJltblicitaires très ciblés sélluisent les annoncew·s.

Radio, télévision, presse sont les supports les plus fréquemment utilisés par les publicistes pour leurs campagnes. La farouche concurrence que se livrent les grandes agences de publicité a fail émerge/~

depuis quelque temps, de nouveaux supports pour atteindre des publics très ciblés.

e support idéal pour touc her les mé na gè r es de mo in s d e 50 an s? Au risqu e de surprendrc, CocaCola ne répond pas « TF1 ~), mai s «les c hari ots d ' hypermarchés», POUl' promouvoir le no u vea u paekagin g d e SH boisson san s caféine auprès des mères de jeunes enfants, la marque a préfél'é le matra-

L

~ Huit médias originaux pour une campagne de pub mieux ciblée Prix brut (sans

Description

Cible

Affichette double face située à l'avant du chariot. Présence possible dans 750 hypermarchés et 4 000 supermarchés.

l es 650 000 personnes qui reçoivent des tickets restaurant par leur entreprise. Couverture nationale.

375 000 francs par an pour 450 chariots à Nice. Frais techniques: 65 000 francs la première année, 32 000 francs ensuite.

Journaux lumineux dans les voitures du RER, Contenu: informations générales et transport, publicité (40 %).

Variable selon la nature des informations fournies par le serveur. 70% de responsables d'achats informatques SlI" ZD Net.

5 735 francs par an pour trois écrans de pub derrière la flèche. 40 000 francs par mois pour un bandeau de pub aléatoire,

remises professionnelles)

2

2

2

Pages de publicité derrière la flèche du 11 et bandeaux de publicité à affichage aléatoire pendant la consultation.

Étude en cours (6,5 millions de Minitel installés et 1,2 milliards de connexions par an pour l'annuaire).

65 000 francs pour une présence dans les carnets de tickets pendanttrois mois.

3

3

3

Ticket supplémentaire en fin de carnet. l'annonceur ne doit pas être un concurrent d'un client de Ticket-Restaurant.

Passagers et visiteurs des aéroports. Fréquentation : 12 % de dirigeants, plus de 40 % de cadres et cadres supérieurs. 4

600 000 francs pour 1 million de télécartes. 960 000 francs pour 2 millions d'exemplaires. Minimum : 300 000 cartes.

Espaces publicitaires sur les CD-Rom fournis chaq ue mois par certains magazines (exempies: SVM, CD Média ... ). 5

2,2 millions de voyageurs environ par semaine. Phase test de mars à août 1996, suivie d'une étude d'impact.

6 000 francs les 6 mégaoctets et de 1 500 à 2 000 francs la seconde vidéo (tarifs SVM).

5

5

Bandeaux affichés en haut ou en bas de l'écran. En cliquant dessus, l'utilisateur arrive sur le site de l'annonceur. 6

Ménageres de moins de 50 ans (la durée de visite dans un hypermarché est de 45 minutes en moyenne). 6

De 40 000 à 80 000 francs (selon le serveur) pour un bandeau publicitaire sur 20 sites et la réalisation de 6 pages d'écran.

Plaquettes en métal posées sur les chariots à Paris, Nice, Bordeaux et Marseille. Des possibilités aussi à l'étranger. 7

Touche 80% de la population , doot 80% ont entre 15 et 50 ans; 56% sont actifs; 33% ont fait des études supérieures.

350 (XX) frarK:s pendant la phase test pour un spot de 20 secoodes toutes les 15 minutes. 20 000 francs par semaine ensuite. 7

Télécarte de 50 à 120 unités, distribuées, au choix, au niveau régional ou national.

lecteurs du magazine équipés de PC. 2/3 des lecteurs de CD Média et SVM sont responsables d'achats informatiques.

8

8

4

7

(d' après

quage

SUI'

les Caddie de 1 000

grand es surfa ccs :1 un e campagne télé, MOiJ1S o nél'e ux et pourtant efficacc : scio n cHe, les ve ntes ont progressé d e pills de 10 %. Pour de nombre ux annonce UI'S, les p e tit s s upport s média s, clont ce rt.lin s sont tr ès r éce nt s (CD- Rom , résea u Internet, ti c kets l'estaUl"êlnt ), d ' autr es moin s (Té lécm'te, chariots d ' aéro ports) II ' onl ri c n d e margiliaI. «Qlland c haqu e e ntrepri se c h e r c h e :1 o ptimi se r son budget , choisil' un média peu e ncombré es t lin moyen d 'éme rge r il lIloind.·c coflb~, déclare Hub e l't B .·o, dit·cc -

4

Un message plus personnel sur Internet

Leur adjoint de la publicité

de Ca non , qui diri ge une cellule de !·énexioll SUI" les supports multim édia s au sein de l'Union des annonceul's . Un constat renforcé par les co ûts IH Ohib itifs d es ca mpa g n es télévisées pour des audiences padois d éclinantes: se lon L1ne étude de l'agence Car at, l'e ncombrement publieitail'e à la télév ision CI au gmenté de

p" ès de 12 % enlre 1993 el

1994 ; le nombre de marqu es esl passé de 2 500 en 1991 à plus de 3 500

Cil

1995 ; l' au-

dien ce d es plu s ci e 15 an s a dimjnu é cie sept minutes entre

19920l1994. L' atout des nou vea ux supPOlts est cie s'ad resse l' à cles l)IIbli es a ssez c ihlés. «S i un s upport ne tou che que 40 000 p CI"so nn cs mai s qu ' e ll es appa l,ti c nn c nt ail cœ ur de la cible, c'est un e sulution intéressante, car c ha{llie contact eHt util e e t l 'e ntabl e ~), c xp li{pl e N ic ola s Borda s, direc teur général de l' agence

BDDP.

Ainsi, la société Modulu x, qui vend du maté ri el informatiqu e, a pa ssé, p e ndant deux mois, une publicité s ur ZOI Net , lIll site Internct fréqu e nté à 70 % par des l'esp o n sabl es d ' a c hats informatiqu es , «Nou s re cevo n s quatr e d e mandes d e d ev is pal' jour ct avon s réalisé di x ve ntes d e pui s le d é but d e l'opératioll)), sc félicite FaI'ouk ]-IcJIlraj , P -DG de la société. Pour être efficélee, le message publicitaire doit êtrc adapté au s upp ort c hoi s i, «S ur Intc rnct ct sur Ics CD-Rom , il faut parler de fa \!o n plus personnelle ct plu s intenlCtivc», affirme Cé(;il e Moulurcl , (lirec tri ce d c l' age ncc Carat Mll ltimédia, Autre exempl c : dan s les aé roports, le slogan doi t être dircc t , voire directif. «Go 1.0 lle rlz », a ffic hcnt ain si les ch a rio ts de l' a é ro port d 'Amster(lam, Sophic Dupuis

( d 'l llll' ~S

I: e ssellr.icl. du. mwwgcmcllr., nO Il )

6

5 000 francs pour une affichette présente 14 jours sur 250 chariots dans la même grande surface, 8

L 'Es,~e /J/iei dllllwlag (! /l/ l'"/ ,

11

0

Il )

J'ANALYSE LE DOCUMENT

CD **

Vous êtes respon sab le du bulletin mensuel que la chambre de commerce et d' industrie de votre région adresse à ses membres et vous pensez que l'article ci-dessus peut intéresser certain s patrons de PME et faire l'objet d'un comp te rendu dans un procha in numéro. Résumez l'article en nlettant en ava nt les rai sons de l'émergence de ces nouvea ux supports pub li citaires ainsi que leurs avantages pa r rapport aux méd ias traditionnels. À titre d' illu strati on, vous donnerez des renseignements concernant l'an nu aire Minitel, les chariots de superm arché et les ti ckets restaurant (1 5 lignes max imum).

J'ANALYSE LE DOCUMENT Lors de la mise en page de l'art icle, les informai ions figuranl dans les différentes colo nnes du tableau ont é l é déplacées. À vous de les remettre en ordre.

Mli-

LE MARKETING - LA PUBLICITÉ

DOSSIER 8

6. Les vendeurs doivent faire ..................... .... .......... régulièrement à la directi on commercia le les informations recueillies sur le terrain.

ACTIVITÉS LEXICALES

remonter - rentrer - retourner - revenir

PUBLICI1'É ÉCRl1'E

7. Les 13-25 ans sont la ........................... .......... préférée des actions marketing des grandes marques de vêlements. Largement concurrencée par l 'évo lution des médias audio visuels e l informatiques, la publicité

cible - pointe - victime - visée

écrite ne demeure pas moins le support publicitL1ire privilég ié de la majorité des PME.

8. De nombreuses entreprises ont été obli gées de revoir à la baisse leurs ........ ............ ....... ...... . pu bli citaires ces deux derni ères années ,

CD

Retrouvez, dans la list e, le t erme correspondant à chacune des définitions suivantes:

*

budgets - calculs - devis - taux

affiche - brochure - ca talogue - circulaire - déplian t - prospectus

9. Certaines études de marché permettent de cerner de façon très précise le .......... ........... ............. . des consommateurs,

1 ... ...................... .. .............. : document qui donne la description et le prix d' un produ it et en explique les avantages.

genre - modèle - profil - prototype

2 . .. ....................................... : liste para issant sous forme de livret qui présente les produits accompagnés de leurs caractér istiques et de leur prix.

10. L'a llongement de l'espéran ce de vie convert it le troisième âge en un ................................ . de plus en plus intéressant pour le sec teur touri stiqu e. créneau - potentiel - projet - sujet

3 ............... .... ....................... : imprimé publicitaire présenté sous la forme d' une feu ille pliée en deux ou plusieurs foi s,

4 ................... .. ........ .. ........... : livret qui présente les produits de fa çon détaillée.

JE M'ENTRAÎNE À L'ORAL

5 ......... .... ...... ...... ... ..... ......... : imprimé ad ressé simultanément à de nombreuses personnes, le plus souvent pa r courrier.

6 ........... ............ ..... .. ... ........ : annonce public itaire généralement placa rd ée sur des espaces réservés à cet effet.

m **

Complétez les phrases avec le mot ou l'expression qui convient.

1. L'un des facteurs cl és de la réuss ite des entrepri ses consiste à être en ............................... .. avec le marché afin d'être capable de prévoir son évolution. adéquation - équation - équilibre - réception

PUBLIC/1'É ORALE

m

*.

Res pon sa b l e d ' un e agence spéc i a li sée dan s l a conception de messages publi citaires pou r la radio, vous avez été contacté(e) par des entreprises qui so uh aiten t faire une c ampagne de lancement de leurs produits, sur les ondes. On vous demande de con cevo ir trois messages radiophoniques, de 30 à 45 secondes chacun, pour

les produits ou services suivants: 2. Après ........

................ de ces derni ères années, le marché des fo urs micro-ondes

stagne. l'explosion - la hausse - l'impact - la percée

3 . Les ca mpa gnes de pub l ic it é so nt so u ve nt diffusées dan s plu sie ur s pays afin d 'e n

- l'ouverture du bu reau d' une agence de trava il temporaire dans la ville, - une eau de cologne pou r enfan ts, - des barres énergétiques pour étudiants stressés à l'approche des examens.

le coû t sur un plus gra nd nombre de ventes. amortir - dirninuer - évaluer - solder

N'oubl iez pas de trouver un nom à chacun de ces produ its ou services, ainsi qu' un sloga n accrocheur!

4. Se lo n le dernie r indice d e l' INSEE, la produ c tion indu striell e dan s so n ensembl e a ............................ . de 1,3 %. faibli - fléché - (féchi - infléchi 5. La ..................................... téléphonique fait gagner du temps aux représentants lors de leurs déplacements. perspective - présentation - prestation - prospection

*:1.

.,JI_

(Obélix ct cOIII!'(Iguie, Cl 1997 Les édit io ns AILert Hcné 1 Go se inn y - U dt~ nw)

LE MARKETING - LA PUBLICITÉ

DOSSIER 8

nÉIJONSE À UNE LETTRE DE RÉCLAMATION

(]D

JE COMMUNIQUE À L'ÉCRIT

*

LETTRE DE RÉCLAMATION POUR RETARD DE LIVRAISON

m **

M. Bruno Bény, directeur commercial des Établisseme nts Bé ny et Frères, fabricants de chaussures à Romans, atte nd de puis plus d'une semai ne dé jà des dépliants publicita ires commandés

à l' Impri merie Montellos à Vale nce. À vous de retrouver les quinze mots qui ont été effacés de la lettre qu'il adresse à l'imprimerie.

M. José Montellos ré pond, par retou r du courrie r, à M. Bény. Reconstituez le corps de la lettre e n re li ant les de ux parties corres pondantes de c haque paragraphe.

.- r---------;::,==-::~-======~ 1mp,·im.erie M on/ellos 77 , l'ue des Alliés 1"1 • 26000 VALENCE e .. 04· 75 68 90 34 - Fax: 04· 75 68 9 S.A.Il.L. au capital dc 150000 F Il • C V11 1cnee 36 256 D 3478

~S~_ _----~~~~~------~IEts Bény & Frères Zl de \' l sè"e 26100 ROMANS

Ets Bény & frèrcs ZI de l' Isère 26100 nOMANS

Tél. : 04- 75 54 32 25 - Fax: 04.· 75 5425 12 Imprimerie Montc1 \os 77, rue des Alliés 26000 VALENCE Romans, le 25 avril."

N/réf: .............. .. ... du 12/4/ .. .

Monsieur,

val' télép h o ne, rai l e

V. néf: VI comma nde 12 anil ..

Va lence, le 27 avril .. Mo nsicul',

NOliS acc usons réception de

directement 11 vo tl'e stand ava nt l'ouvc r ture d u sél lo,~

NOliS l'egt'etlons vivement ce ,'etal'd

IlO,US nOliS sommcs pcrmis d :lln'pl'imel' à nos rl'ais l 000 dcpllilnts s upplémcntai ,'cs,

N o~

technicicns tra vaillent sans relache

dc nOLI S honorer de vos ol'cll'cs.

S Oll~iel.lx

p O ~"' que voh'c command e plll ~S C vous être livrée le plus

Ma lgr é mes d iffé rentes ................ · .. ·.... . de vous informer que les 3 000 ......................... . . .. .. .. ,., " , .. . .. .. . ,. ' ,., '\ ' a' votre r CI)résenta nl le 12 avn commun(l cs

....................... nc Ille

sont. ,,, ,. ' ". ,. , ..... ,., .. .... pas parvenus. risque de me causer un grave préjudice car le Ce .............. . .. ........... \ \ \ Chaussure ouvre scs .. .. ............... ... . .. " dans Salon InternallOna (e"a. d' y faire d istribu er ces cinq jours . E n effet , J a ..................... .. .... . dépliants par des hôtesses. d e [aire le nécessair e afin que e VO US sonune, ................... ........ , . . l ' .' e ,I·,ns trois J'ours au p1uS tarc1.

J

me SQ l t

IVI C ·

celle ..... ·· · ·· ····,··,··,·,· ·, ,

,

......... .. , ............. du Si ceS documcnts n C me ., parvcnatCn c \~ .. d mu n d' CI 1."CP,lI < 'ation , .

t Jas ava nt \'

salon , je mC verr ais oblige de .. .... ...... .. .. ... ...... .. pOUl'

le .... . ................ .. ... subi .

.... ..... ............ ..... , ","",,'"" , "",

. '". ""~ B.BENY

Dircctcur

C0 111 1l1 C1'cia\

l' I{ C Valence 42 C '\5:\4 S,A.H.t. ail capiW\ de 250 000 ,~ . .

Wn.

de conserver votre

co nf tance

,'apldement possib le.

Lies 4 000 dépliants vous serons livrés (ans 48 heures

votre letll'e du 25 cOUl'a nl.

Nous vous renouvelon s toutes nos excuses

l'cx pression de nos sentiments les plu s dévoués .

No us cs pél'on s

pOU t' ce ma lencontreux retard .

et que vous continucrcz

dû à une pannc de scanner,

Veuill ez agréer, Monsie ur,

que V,OtlS ne nous en tiendrez pa s l'Igueul',

L __

Il

~::::::::====~=====-__________________~J~O:Sé~,~M~o~lI~t:el~lo~s~_____________ 1-

LA DISTRIBUTION - LA VENTE

LA DISTRIBUTION - LA VENTE

CD **

CIRCUIT LONG

Complétez le schéma du circuit de distribution qu i pe rmet d'achemi ne r la viande jusqu 'au consommateur final, à l'a ide des mots su ivants: abattoir - boucher - chevillard - COI1SOInmateur - éleveur

DU PRODUCTEUR AU CONSOMMATEUR ... ~ f""'2s •• ;,..;..y... ~\ "\.. ~\Ii1 ...- . ~-"~ ..,.-.. AS -.:>....;..,:"~~'Cl':e .0., ~""1';...'". -&$ .:-:..-:... ,....6 X'~ 5::-...,..- 4 1l'1I\::;;<'"f;:.

-1" ..",,\,' r".... ~ ......' ....

'lE.

,::Iii:

Q ue ls sont les inconvénients d'un circuit trop long pour le consommateur final?

=-.

......:-- " ; , 4 -::-A~ ,.\~ft ·t...'T~ ~s.sEo:: ttE-'''"'R's ~"\ ,.. ~.: ' !:o.

.,.v; ,

~

-Ii .:"' •

.f\~=.,'._~

•• - .

'>

....

4

(d'après G. Guigot, TP Vente Distribution tome l , éd. Castei lla, 1993)

::--e:,:~

'-e: .

l,ES DI X COMMANDEMENTS POUR /J/ EN AClfETER DANS LES GRANDES SURFACES

.-

... Lorsque vous faites vos courses dans une gra nde surface, vous ne devez pas oublier que toul a été scientifiquement pensé et agencé pour VOliS inciter ~i acheter plus.

CD

(Obélix e t Compagll ie . © 1997 Les éditi ons Alhert B Cll é 1GOSClIIll )'-Ud c l "-0)

..

**

À partir des dix consei ls su ivan ts, é la borez un décalogue pour dépe nser moins dans les grandes surfaces : ----t arrren.el ô. V01..tS baisser 01A.. Ô. V01..tS 1. Les produits les moins che rs sonltou jou rs S W' la. l'ointe. cle.s l'i.eds , placés lout e n hau t ou tout e n bas des rayo ns. Q uan t aux plus chers, il s sont à la portée de

_tt,..

La cI/stl/butlOn est l'ensemble des opératlOlls qlll pelfneltent d'achemmer LI/1 plOc/lili du Ilev de fabncallOl1 jusqu'à la mise à dispositIon du consommateur ou de l'utilisateur.

vos yeux et de vos ... ma in s.

2. À quali té souvent éga le, les produits vendus ~ ......... ... .. sa ns marqu e sont de 20 à 30

JE M'ENTRAÎNE À L'ÉCRIT CIRCUITS DE DISTRIB UTION

OJ *

CIRCUIT COURT

Imaginez le circuit le plus court possible pour commercialiser 1 kg de cerises.

- - - - - -->

%

moins chers.

3. Les embal lages séd uisants ne servent souvent qu'à augmenter les prix des produits.

~

...............................

4. Aller au superrnarché lou . . les jours ne fait que multiplier les tenlillion . . d'.Khats.

~

................... .............. ............................. .

S. Les fruits et les l égume~ de ~a i so n sont toujours les moins chers de l'étalage.

~

.................................................... ..... ....... .

6. Le mei lleur é lément de comparaison est le prix au kil o ou au li tre .

~

.............. ......... ........ ..................... ............

7. Les promoti ons exception ne lles ont pou r

~

................... .... .. .. ...... .. .......... ..

~

.......................................................... ..... .

9. Il est prouvé que les états euphoriques ou dé pressifs favor isent les ac hats impu lsifs.

~

.......................................... ...............

10. Avan t d'aller fai re vos courses, il est utile de dresser une liste ... et de s'y tenir

~

....................... .

bu t de vous pousser à la consommation.

CI) **

CIRCU IT MOYEN

8. Les produits vendus e n vrac sont de 10 à 15 % moins chers que ceux vendus en

Complétez le schéma du circuit de distribution du pain.

sachet, pour une qual ité souvent équ ivalente.

client blé

.:IIM

1

M;P*

(d'a près Le Magazine de l'emploi, nQ 11)

DOSSIER 9

LA DISTRIBUTION - LA VENTE

ACTIVITÉS LEXICALES

3 .......... ................. ..... ............... : d' une ta ille allant de 400 à 2 500 m' , ces étab lissements peuvent être intégrés dans le centre des villes; ils offrent des produits aJin~en~aires et de grande consommation en libre service. Il en ex iste près de 7 000, dont les pnnclpaux sont /ntermarché, Promodès, Docks de France ...

AGENTS DE lA FONCTION COMMERCIALE

.....

-

CI) ***

4 ............................................... : d'une surface inférieure à 400 m 2 , ces magasins sont bien adaptés pour répondre aux besoins couran ts d'une cl ientèle de quartier.

Le plus souvent, la vente ne se rait pas directem ent entre le producteur et le consommateur final. Des intermédiaires interviennent el leur sta tut profeSSionnel varie, notamment en fonction de leurs liens éventuels avec une ou plusieurs entreprise(s).

5. ...................... . ................. : variante des grands magasin s, ces établi ssements ont vu :e jour dans les années 30 pour répondre aux beso ins d'une clientèle durement touch ée par a crise économique. Les magasins Prisunic font partie du groupe des Galen es Lafayette et les Monoprix de celui du Printemps.

À vous de retrouve r le nom de la fonction commerciale correspondant à chacune des définitions suivantes: agent commercial - commissionnaire - concessionnaire - courtier - mandataire _ représentant !VRP)

1. ..... ......... ........ ........ .......... : commerçant qui achète ou vend sous son propre nom pour le compte soit d'un producteur, soit d'un acheteur.

(2) *

Chassez l'intrus en justifiant votre réponse.

1 . déléga ti on - filial e - filière - agence 2. dommage - devis - estimation - éva luation

2 ........... ......... ........... ........... : personne à laquelle on a donné le droit d'agir en son nom.

3 . percevoir - recevo ir - toucher - verser 3 . ......................................... : commerçant qui met en rapport un acheteur et un vendeu r, mais qui n'ag it pas en son propre nom. 4 ............... .......... .......... ........ : personne rémunérée sur le montant de ce qu'elle achète ou ve nd au nom et pour le compte d'un indu stri el ou d' un commerçant.

5 .. ........ ......... .... ..... ... .......... : personne qui a le droit exclu sif de vendre les marchandises d' un producteur dans une zone déterminée. 6 .... ..... .... ................ ........... . : sa larié d' un industri el, d' un gross iste, dont il visi te la cli entèle.

ÉTABLISSEMENTS DU COMMERCE INTÉGRÉ

4. acompte - arrhes - provision - prévision 5 . payer - prêter - régler - so lder

m **

Trouvez le mot qui manque et employez-le dans une courte phrase.

Premier mot : ....... ................. . 1 . L'emploi du ... 2 . Le chef de du réassortiment.

. .... laser a révolutionné le monde ci e la chirurgie. .. d' une grande surface est respon sable, en tre autres,

3. Après sa chute, le cycl iste a passé un long moment à essayer de redresser les ............... .. de sa rou e. Depuis les années 60, le secteur de la distribution s'est profondément transformé avec l'apparition des grandes surfaces de vente du commerce intégré, en opposition au commerce indépendant isolé ou associé.

m *

À vous de retrouver la définition de chacun des établissements du commerce intégré suivants: grand (nagas in - hypermarché - rnagasin populaire - supérette - superma rché 1 ....................................... ....... : insta llés à la périphéri e des v illes, ces magas ins de ve nte en li bre-servi ce offrent" un vaste assortim ent de produits essentiellement alimentaires à bas pri x, sur des surfaces supéri eures à 2 500 m 2 . Il en exis te 800, actu ell ement, en France sous les enseignes CarrefoU/~ Leclerc, MamrrJOuth, Al/chan .. . 2. . ............ ........ .. ........ : le prem ier d'entre eux fut créé à Pari s en 1852, sous J'enseigne Au Bon Marché. Ces établi ssements offren t en libre-service une gamme étendue de produits et de services, all ant des produits de consommation courante aux prod uits de luxe. Très souvent, les rayons son l de véritab les peti ts magasins spécialisés. Les plus connu s so nt Les Galeries Lafayette, Le Prin temps, La Samaritaine, Le Bazar de l'Nôtel de Ville (B/-/V) ..

MnM

4 ...

Deuxième mot : ........................................... . 1. De nos jours, de plus en pl us de personnes vivent en ... 2 . N'oubliez pas de laisser une ..

...... de la soc iété.

...................... ..... pour la correction [

3. Les grandes surfaces maintiennent leur prix en réduisa nt leur ........................ .... ...... .... . commerciale.

4.

MIM

LA DISTRIBUTION - LA VENTE

DOSSIER 9 Troisième mot: .............................. ............ ..

.../ ...

F

1. Le ................. ........................ aulomobile du Mans esll' un des plus connus d'Europe.

o

®

2. Le mauvais état du .......................................... éleclrique a sans doule provoqué l' incendie.

en libre

Vente en libre choix

.e,',,~,,/

3. La plupart des grand s magas ins son t surveillés par un système de ................................... . fermé de télévision.

4 ........................ .......... ......•. ................•........•............. ........

®

®

Vente en présélection

par distributeur

G

TECHNIQUES DE VENTE MÉTHODES DE VENTE

@

.. LL1 vente est une opération par laquelle le vendeur s'engage à livrer une marchandise déleflTlÎnée

et l'acheteur à en prendre livraison et à payer le prix fixé. L'ensemble des techniques utilisées par une entreprise pour vendre ses produits constitue les méthodes de vente.

Commerce électronique

par correSIJondarlco/

@

~~-----------------------------------------------, (j)

®

Vente traditionnelle

Vente sur stand

Télé Achat

®

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Vente par représentant

Vente par télépll0ne Vente

@ à domicile

(d ' apn')s Vcn/.e Acl.ion JlInrc/w,ndc , de Lehot'gne, coll . «Pl einl Pol», (:d . Fou ellel')

E

~S.C]

BoniOOf • j'aimerais

J'ANALYSE LE DOCUMENT

passe< ur<> Convnan<Jc.

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M24

CD •

Voi là un sc héma rep résentant différentes mét hodes de vente. À vous de retrouver les vignettes correspondant à chacune des bulles .

. . ./ .. .

Mi.

LA DISTRIBUTION - LA VENTE

DOSSIER 9

LA VENTE À L'HEURE DE L'INFORMATIQUE

LE PLAN DE VENTE Comme tout bon professionnel, un ve ndeur sai t ce qu ' il do it faire et dire lorsqu'un cli ent fran chit le seuil de son étab li ssement.

, '"

1

ÉTAPE 1

~r

Vous préférez voir un modèle sport ou classique?

RÉPONSE À L'OBJECTION A

ÉTAPE 2

Oui, mais vous bénéficiez tJ~'JI" spécialisée de la garantie d'une marque dans la fabrication

(,'

de cet article.

ÉTAPE 3

ÉTAPE 4

ÉTAPES

tl>~l.


CONCLUSION DE LA VENTE B

d'essayer ce modèle.

Vous verrez, cet article vous donnera entière satisfaction ~ndant plusieurs saisons.

a

b

c

ACCUEIL D

Vous le prenez en gris ou en noir?

d

ARGUMENTATION E

ÉTAPE 6

~~

La matière souple el la coupe ample vous assurent un confort idéal.

dl .~

ÉTAPE 7

e

RECHERCHE DES BESOINS F

1/

Boniour Monsieur 1

f

PRÉSENTATION DU PRODUIT G

ÉTAPES

(il""

Je vous conseille d'utiliser cette crème d'entretien.

Les consommatelll's sont lIe plus en plus sensibles à la, "wllcnl.Ïté affichée pal' les commerçants qui utilisent nw,ssivement les nouvelles technologies: balances électroniques, imprimantes lIe chèl/ues, fichiers lIe clienl.èle, termùwux lie Pltiemenl, sécurisé, logiciel lie gestion des sto cks. Autant li 'outils qui lUlléliOl'Cnt le sel'vice l'enllu aux clients tout en optimisant votre activité. Alors, p etits COIlUnel'çants , dont la proximité et la. qua,lité d e service sont les principaux atouts, ne passez pas à côté de ces instruments. Aussi inaccessibles qll.'ils puissent vous pal'aître, ils vous clw,n geront Ill, vie.

Terminaux de paiement

g

Électronique et informatique sible de lui ad join