Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe, 3.Auflage

Manfred Wünsche Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe Leserstimmen zu vorangegangenen Auflagen: „Besonders gut gefällt ...

Author: Manfred Wünsche

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Manfred Wünsche

Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe

Leserstimmen zu vorangegangenen Auflagen: „Besonders gut gefällt mir der kurze prägnante Überblick zu den Schwerpunkten der einzelnen Lernfelder sowie die prüfungsrelevanten Aufgabenstellungen. Das Buch eignet sich sehr gut zum Selbststudium." Jens Vogt, Berufliche Schule der HGW „Das vorliegende Buch ist eine ausgezeichnete Hilfe bei der Vorbereitung zur Abschlussprüfung, alle aufgezeigten Vor- und Ratschläge zur Prüfung decken sich mit den von mir gemachten Erfahrungen. Das Arbeiten mit dem Buch wird dadurch erleichtert, dass es klar nach Lernfeldern strukturiert ist und zu jedem Lernfeld eine Vertiefung zu den einzelnen Ausbildungsberufen angeboten wird. Ein ideales Buch zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung der ITBerufe. Ich werde es meinen Auszubildenden dringend empfehlen.“ Ulrich Eickelberg, Hellweg Berufskolleg Unna „Besonders gut gefällt mir die plausible Erläuterung und Darstellung der überwiegend komplizierten Fachinhalte sowie die praxisrelevanten Beispielaufgaben inkl. der klar formulierten Lösungen.“

Siegfried Rössel, Berufliches Schulzentrum Weißwasser „Kompakte Darstellung der gesamten Ausbildungsinhalte und gute Hinweise zum Prüfungsablauf.“ Uwe Richert, Berufskolleg Beckum

Manfred Wünsche

Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe Die wirklich wichtigen Prüfungsinhalte, nach Lernfeldern sortiert – Übungsaufgaben mit kommentierten Lösungen 3., aktualisierte Auflage Mit 29 Abbildungen

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliographie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.

Das in diesem Werk enthaltene Programm-Material ist mit keiner Verpflichtung oder Garantie irgendeiner Art verbunden. Der Autor übernimmt infolgedessen keine Verantwortung und wird keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung dieses Programm-Materials oder Teilen davon entsteht. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne von Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Auslieferung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen.

1. Auflage 2005 2. Auflage 2006 3., aktualisierte Auflage 2008 Alle Rechte vorbehalten © Friedr. Vieweg & Sohn Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2008 Lektorat: Sybille Thelen / Andrea Broßler Der Vieweg Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.vieweg.de

Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de Druck und buchbinderische Verarbeitung: MercedesDruck, Berlin Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier. Printed in Germany ISBN 978-3-8348-0377-1

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Aufgabenverzeichnis iÉêåÑÉäÇ=N= ^ìÑÖ~ÄÉ=sÉêíê~Öë~êíÉå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NM ^ìÑÖ~ÄÉ=h~ìÑîÉêíê~Ö KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NO ^ìÑÖ~ÄÉ=j~ñáã~äéêáåòáéKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NT ^ìÑÖ~ÄÉ=jáåáã~äéêáåòáé KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NT ^ìÑÖ~ÄÉ=^åÖÉÄçí=ìåÇ=k~ÅÜÑê~ÖÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK NV ^ìÑÖ~ÄÉ=sÉêëÅÜáÉÄìåÖ=ÇÉê=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OM ^ìÑÖ~ÄÉ=táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OP ^ìÑÖ~ÄÉ=sdoKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OR ^ìÑÖ~ÄÉ=^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ=ìåÇ=pí~~íëèìçíÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OS ^ìÑÖ~ÄÉ=hçåàìåâíìêéçäáíáâ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK OV ^ìÑÖ~ÄÉ=báåâçããÉåëîÉêíÉáäìåÖ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PM ^ìÑÖ~ÄÉ=dÉäÇéçäáíáâKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PM ^ìÑÖ~ÄÉ=w~ÜäìåÖëÄáä~åò KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PN = iÉêåÑÉäÇ=O= ^ìÑÖ~ÄÉ=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK QP = iÉêåÑÉäÇ=P= ^ìÑÖ~ÄÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK RP ^ìÑÖ~ÄÉ=kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK RR ^ìÑÖ~ÄÉ=mê®ëÉåí~íáçå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK RU = iÉêåÑÉäÇ=Q= ^ìÑÖ~ÄÉ=hçåÑáÖìê~íáçå=m`J^êÄÉáíëéä~íò KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK ST ^ìÑÖ~ÄÉ=pçÑíï~êÉJ^ìëï~ÜäKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK SV ^ìÑÖ~ÄÉ=jìäíáãÉÇá~Jm` KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TN ^ìÑÖ~ÄÉ=kçíÉÄççâKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TQ ^ìÑÖ~ÄÉ=_flpKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK TT ^ìÑÖ~ÄÉ=mçïÉêJj~å~ÖÉãÉåí KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK UM = =

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Einleitung dêìåÇä~ÖÉ= àÉÇÉê= _ÉêìÑë~ìëÄáäÇìåÖI= ~äëç= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= îáÉê= fqJ_ÉJ êìÑÉI=ëáåÇ=ÇáÉ=çÑÑáòáÉääÉåI=îçå=ÇÉê=hìäíìëãáåáëíÉêâçåÑÉêÉåò=EhjhF= ÜÉê~ìëÖÉÖÉÄÉåÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉK= §ÄÉêÖêÉáÑÉåÇÉë= wáÉä= ÇÉê= ^ìëÄáäÇìåÖ= áëí= ÉëI= ëÉäÄëíëí®åÇáÖÉë= ìåÇ= îÉê~åíïçêíìåÖëÄÉïìëëíÉë= aÉåâÉå= ìåÇ= e~åÇÉäå= òì= îÉêãáííÉäåI= ÇK= ÜK= łe~åÇäìåÖëâçãéÉJ íÉåòI= îçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= c~ÅÜâçãéÉíÉåòI= Ç~ë= áëí= ÇáÉ= c®ÜáÖâÉáíI= ~ìÑ= ÇÉê= dêìåÇä~ÖÉ= Ñ~ÅÜäáÅÜÉå= táëëÉåë= ìåÇ= h∏ååÉåë= ^ìÑÖ~ÄÉå= ìåÇ= mêçÄäÉãÉ=òáÉäçêáÉåíáÉêíI=ë~ÅÜÖÉêÉÅÜíI=ãÉíÜçÇÉåÖÉäÉáíÉí=ìåÇ=ëÉäÄëíJ ëí®åÇáÖ= òì= ä∏ëÉå= ëçïáÉ= Ç~ë= bêÖÉÄåáë= òì= ÄÉìêíÉáäÉåK= bë= ÖÉÜí= ~äëç= åáÅÜí= åìê= Ç~êìãI= íÜÉçêÉíáëÅÜÉë= táëëÉå= òì= ÉêïÉêÄÉåI= ëçåÇÉêå= ÇáÉëÉë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=mê~ñáë=éêçÄäÉãçêáÉåíáÉêí=ÉáåòìëÉíòÉå=ìåÇ=ÇáÉ= bêÖÉÄåáëëÉ=òì=ÄÉìêíÉáäÉåK= e~åÇäìåÖëJ= âçãéÉíÉåò=

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dêìåÇë®íòäáÅÜ= ëáåÇ= ÇáÉ= iÉêåÑÉäÇÉê= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= áåÜ~äíäáÅÜ= ÖáÄí= Éë= ~ÄÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= pÅÜïÉêéìåâíÉI= ÇáÉ= áå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= h~éáíÉäå= ~ìÑÖÉëÅÜäΩëëÉäí= ïÉêÇÉåK= sçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ÑáåJ ÇÉå= páÉ= Ççêí= ò~ÜäêÉáÅÜÉ= eáåïÉáëÉI= ïÉäÅÜÉ= cê~ÖÉëíÉääìåÖÉå= éêΩJ ÑìåÖëêÉäÉî~åí= ëáåÇ= ìåÇ= ïáÉ= áå= ÇÉê= fehJmêΩÑìåÖ= Ç~å~ÅÜ= ÖÉÑê~Öí= ïáêÇK=aáÉë=ïáêÇ=~åÜ~åÇ=îçå=ÄÉáëéáÉäÜ~ÑíÉå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=ãáí= âçããÉåíáÉêíÉå=jìëíÉêä∏ëìåÖÉå=îÉêíáÉÑíK=a~òì=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=ïÉáíÉêJ ÑΩÜêÉåÇÉ=oÉÅÜÉêÅÜÉÜáåïÉáëÉK=

mêΩÑìåÖëJ= ~Ää~ìÑ=

fã= pÅÜäìëëâ~éáíÉä= ïÉêÇÉå= ÇÉí~áääáÉêíÉ= eáåïÉáëÉ= òìê= mêΩÑìåÖI= ÇáÉ= ëáÅÜ=~ìë=ÉáåÉã=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=ìåÇ=ÉáåÉã=ãΩåÇäáÅÜÉå=qÉáä=òìë~ãJ ãÉåëÉíòíI= ÖÉÖÉÄÉåK= ^ìÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= _ÉïÉêíìåÖ= ÇÉê= ÉáåòÉäåÉå= mêΩJ ÑìåÖëíÉáäÉ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= fehJhçêêÉâíçêÉå= ïáêÇ= ÉáåÖÉÖ~åÖÉåK= pçäÅÜÉ= hÉååíåáë= ÜáäÑíI= łëíê~íÉÖáëÅÜ= ~å= ÇáÉ= mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ= ÜÉê~åòìÖÉJ ÜÉåK=aÉëÜ~äÄ=ÑáåÇÉå=páÉ=Ççêí=~ìÅÜ=eáåïÉáëÉ=òìã=łhä~ìëìêã~å~J ÖÉãÉåí= ìåÇ= Éáå= ^Ää~ìÑëÅÜÉã~= ÑΩê= ÇáÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= òìê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= mêçàÉâí~êJ ÄÉáíK=

mêΩÑìåÖëJ= êÉäÉî~åò=

_É~ÅÜíÉå= páÉI= Ç~ëë= áå= ÇÉå= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= âÉáåÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= ÇÉê= iÉêåÑÉäÇÉê= îçêÖÉåçããÉå= ïáêÇX= çÑí= ÖÉåìÖ= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= ~ìÅÜ= fåÜ~äíÉ= ~ìë= îÉêJ ëÅÜáÉÇÉåÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= âçãÄáåáÉêíK= eáåïÉáëÉ= Ç~òì= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= àÉïÉáäë= áã= ÉêëíÉå= ^ÄëÅÜåáíí= àÉÇÉë= h~éáíÉäëI= ÇÉê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖëêÉäÉJ î~åò=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇë=Ç~êëíÉääíK=sçê=~ääÉã=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=Ççêí=eáåïÉáJ ëÉI= ïÉäÅÜÉ= qÜÉãÉå= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖ= ëáåÇ= ÄòïK= ÄáëÜÉê=ÄÉëçåÇÉêë=Ü®ìÑáÖ=ÖÉÑê~Öí=ïìêÇÉåK=

o~ÜãÉåJ= äÉÜêéä®åÉ=

fã= ÇêáííÉå= ^ÄëÅÜåáíí= àÉÇÉë= ÇÉê= ÑçäÖÉåÇÉå= ÉäÑ= h~éáíÉä= ÑáåÇÉå= páÉ= ÇáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= ÑΩê= Ç~ë= àÉïÉáäáÖÉ= iÉêåÑÉäÇI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ÖäÉáÅÜ= ëáåÇK= aáÉ= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= áå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêåI= ëçÑÉêå= Éë= ΩÄÉêÜ~ìéí= ëçäÅÜÉ= råíÉêëÅÜáÉJ ÇÉ= ÖáÄíI= ÑáåÇÉå= páÉ= àÉïÉáäë= ~ã= båÇÉ= ÇÉë= h~éáíÉäë= áå= ÇÉê= sÉêíáÉJ ÑìåÖI=ãáí=ïÉáíÉêÉå=oÉÅÜÉêÅÜÉÜáåïÉáëÉåK=

_ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

fã=àÉïÉáäë=Ç~ê~ìÑÑçäÖÉåÇÉå=^ÄëÅÜåáíí=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉå=_ÉJ ÖêáÑÑÉ= Éêä®ìíÉêí= ìåÇ= ~åÜ~åÇ= îçå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= áã= píáä= ÇÉê= lêáJ Öáå~äJmêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= íê~áåáÉêíK= aÉå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÑçäÖí= ÇáÉ= i∏ëìåÖ= ëçI= ïáÉ= páÉ= ëáÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÉêÄêáåÖÉå= ëçääíÉåK= aáÉëÉ= i∏ëìåÖ= áëí= Ç~åå= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ= âçããÉåíáÉêíI= îçê= ~ääÉã= áå= _ÉòìÖ= Ç~ê~ìÑI= ï~ë= ÄÉá= ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÄÉëçåÇÉêë= òì= ÄÉ~ÅÜíÉå= P= =

báåäÉáíìåÖ= ï~ê= ìåÇ= ïáÉ= ÉáåÉ= ®ÜåäáÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ä~ìíÉå= â∏ååíÉK= a~ê~å= ~åJ ëÅÜäáÉ≈ÉåÇ=ëáåÇ=ïÉáíÉêÉ=oÉÅÜÉêÅÜÉÜáåïÉáëÉ=òìê=sÉêíáÉÑìåÖ=ÖÉÖÉJ ÄÉåK= = iÉêåëíê~íÉÖáÉå=

a~ë=cìåÇ~ãÉåí=fÜêÉë=mêΩÑìåÖëïáëëÉåë=ëáåÇ=ÇáÉ=c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉI=ÇáÉ= áå=ÇÉå=å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå=h~éáíÉäå=ÖÉå~ååí=ëáåÇI=ãáí=ÇÉå=Ç~òìÖÉÜ∏J êáÖÉå= aÉÑáåáíáçåÉåK= wìã= qÉáä= ãΩëëÉå= páÉ= ÇáÉëÉ= aÉÑáåáíáçåÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ïáÉÇÉêÖÉÄÉåI= òìã= qÉáä= ~ìÅÜ= áåÜ~äíäáÅÜ= ~åïÉåÇÉå= â∏ååÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ê~ìÑI= âìêòÉ= ìåÇ= ÉáåÑ~ÅÜÉ= aÉÑáåáíáçåÉå= òì= äÉêåÉåI=ÇáÉ=páÉ=ëáÅÜ=~ìÅÜ=ãÉêâÉå=â∏ååÉåK=råÇ=îÉêëìÅÜÉå=páÉI=ÇáÉ= aÉÑáåáíáçåÉå= áåÜ~äíäáÅÜ= òì= îÉêëíÉÜÉåK= báåÉ= aÉÑáåáíáçå= ÖáÄí= òìã= _ÉÖêáÑÑ=Ç~ë=~åI=ï~ë=ÑΩê=Ç~ë=sÉêëí®åÇåáë=ÇÉë=_ÉÖêáÑÑë=ïáÅÜíáÖ=áëíK=

sçâ~ÄÉäå= äÉêåÉå=

^ÅÜíÉå= páÉ= ÄÉá= ~ääÉãI= ï~ë= páÉ= Ñ~ÅÜëéÉòáÑáëÅÜ= äÉëÉåI= ~ìÑ= _ÉÖêáÑÑÉ>= aÉê=_ÉÖêáÑÑë~éé~ê~í=áëí=Ç~ë=sçâ~Äìä~ê= ÇÉê=c~ÅÜëéê~ÅÜÉK=pÅÜ~ìÉå= páÉ=Ç~ë=ÖÉë~ãíÉ=ÉêÜ~äíÉåÉ=råíÉêêáÅÜíëã~íÉêá~ä=å~ÅÜ=_ÉÖêáÑÑÉå=ìåÇ= aÉÑáåáíáçåÉå=ÇìêÅÜ=ìåÇ=äÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=òì=ÇÉå=qÜÉãÉå= sçâ~ÄÉäJ ÜÉÑíÉ= EòK= _K= áå= ÇÉê= q~ÄÉääÉåâ~äâìä~íáçåF= ~åK= ^ìÅÜ= áå= `çãéìíÉêJ c~ÅÜòÉáíëÅÜêáÑíÉå=ìåÇ=ÄÉá=ÇÉê=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=ÑáåÇÉå=páÉ=îáÉäÉ= c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=òìÖÉÜ∏êáÖÉ=aÉÑáåáíáçåÉåK=råÇ=páÉ=äÉëÉå=ÇçÅÜ=ÇáÉ= ÅÛí\>=

fåíÉêåÉíJ= oÉÅÜÉêÅÜÉ=

_Éá=ÇÉê=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=ÑáåÇÉí=ã~å=çÑí=ìåÖÉå~ìÉ=çÇÉê=òì=ïáëJ ëÉåëÅÜ~ÑíäáÅÜJíÜÉçêÉíáëÅÜÉ=a~êëíÉääìåÖÉåK=t®ÜäÉå=páÉ=fåÜ~äíÉ=~ìëI= ÇáÉ=fÜåÉå=òìÖ®åÖäáÅÜ=ëáåÇI=ìåÇ=éêΩÑÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=íÉÅÜåáëÅÜÉ= ^åÖ~ÄÉå=áå=ãÉÜêÉêÉå=nìÉääÉåK=cΩê=ÇÉå=báåëíáÉÖ=áå=ÇáÉ=oÉÅÜÉêÅÜÉ= ÉãéÑáÉÜäí=ëáÅÜ=Éáå=ÉêëíÉê=_äáÅâ=áå=ÇáÉ=ÑêÉáÉ=båòóâäçé®ÇáÉ= táâáéÉJ Çá~= EÜííéWLLÇÉKïáâáéÉÇá~KçêÖFI= ÇÉêÉå= ^êíáâÉä= îáÉäÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ìåÇ=fqJqÜÉãÉå=Öìí=Éêä®ìíÉêåK=

fqJe~åÇÄìÅÜ=

pÅÜä~ÖÉå= páÉ= ~ääÉ= _ÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= fÜåÉå= = ÄÉÖÉÖåÉåI= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜI=Ç~ëë=páÉ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÄÉåìíòÉå=ÇΩêÑÉåI=å~ÅÜK=páÉ= ïÉêÇÉå=åáÅÜí=~ääÉë=Ç~êáå=ÑáåÇÉåI=Éêä~åÖÉå=ëç=~ÄÉê=ÉáåÉå=§ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê= ÇáÉ= fåÜ~äíÉI= ~ìÑ= ÇáÉ= páÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= òìêΩÅâÖêÉáÑÉå= â∏åJ åÉå=ìåÇ=ÇáÉ=páÉ=Ç~ÜÉê=åáÅÜí=îçääëí®åÇáÖ=áã=dÉÇ®ÅÜíåáë=ëéÉáÅÜÉêå= ãΩëëÉåK=

^äíÉ== mêΩÑìåÖÉå=

d~åò= ïáÅÜíáÖ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖ= áëíI= ~äíÉ= mêΩÑìåÖÉå= ~åòìëÅÜ~ìÉå= ìåÇ= ÇìêÅÜòì~êÄÉáíÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ÜáÉêÄÉá= ~ìÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ=ÖÉÑê~ÖíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=ÇÉå=^ìÑÄ~ì=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå=e~åÇäìåÖëJ ëÅÜêáííÉK=i∏ëÉå=páÉ=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òìå®ÅÜëí=ëÉäÄëíI=ëç=Öìí=Éë=ÉÄÉå= ÖÉÜíI=ÄÉîçê=páÉ=ëáÅÜ=ÇáÉ=i∏ëìåÖÉå=~åëÅÜ~ìÉåK=a~åå=áëí=ÇÉê=iÉêåJ ÉÑÑÉâí=ïÉëÉåíäáÅÜ=Öê∏≈ÉêK=aáÉë=Öáäí=~ìÅÜ=ÑΩê=ÇáÉ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=áå= ÇÉå= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå= h~éáíÉäåK= pç= â∏ååÉå= páÉ= Éáå= dÉÑΩÜä= ÑΩê= ÇáÉ= ^êí=ÇÉê=cê~ÖÉëíÉääìåÖÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉêïÉêÄÉåK=

Q= =

báåäÉáíìåÖ= mê~ñáëïáëëÉå=

píÉääÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ~ääÉãI= ï~ë= páÉ= áå= fÜêÉê= ^ìëÄáäÇìåÖëéê~ñáë= ÇìêÅÜÑΩÜêÉåI=ÇáÉ=cê~ÖÉW=łtáÉ=â~åå=áÅÜ=ÄÉëÅÜêÉáÄÉåI=ï~ë=áÅÜ=ÜáÉê= ÖÉê~ÇÉ= íìÉ\= açâìãÉåíáÉêÉå= páÉ= fÜêÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI= ÉêëíÉääÉå= páÉ= ÉáåÉ= fëíJ^å~äóëÉ= EmêçÄäÉãëíÉääìåÖF= ìåÇ= ÉáåÉ= pçääJhçåòÉéíáçå= Et~ë=ëçää=ÉêêÉáÅÜí=ïÉêÇÉå\FI=ã~ÅÜÉå=páÉ=ÉáåÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= aìêÅÜJ ÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ=ìåÇ=åçíáÉêÉå=páÉ=Ç~ë=bêÖÉÄåáë=fÜêÉë=_ÉãΩÜÉåëK=

wÉáíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

wáÉÜÉå=páÉ=îçã=a~íìã=fÜêÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ÉáåÉ=çÇÉê=òïÉá= tçÅÜÉå= ~Ä= ìåÇ= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= îçå= ÜÉìíÉ= ~å= Äáë= Ç~Üáå= îÉêÄäÉáJ ÄÉåÇÉ=wÉáí=ÇìêÅÜ=ÉäÑK=pçîáÉä=wÉáí=Ü~ÄÉå=páÉ=áã=aìêÅÜëÅÜåáííI=ìã= àÉÇÉë=iÉêåÑÉäÇ=òì=Éê~êÄÉáíÉå=ÄòïK=òì=îÉêíáÉÑÉå>=iÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑΩê= ÇáÉ= ÜÉá≈É= mÜ~ëÉI= ÇáÉ= äÉíòíÉå= Éáå= Äáë= òïÉá= tçÅÜÉåI= ÖìíÉ= ìåÇ= âå~ééÉ= iÉêåìåíÉêä~ÖÉå= ÄÉêÉáíI= ìã= Ç~åå= ~ääÉë= táÅÜíáÖÉ= åçÅÜÉáåJ ã~ä=ÇìêÅÜÖÉÜÉå=òì=â∏ååÉåK=cΩê=ÇÉå=äÉíòíÉå=q~Ö=åÉÜãÉå=páÉ=ëáÅÜ= ÇáÉ=qÜÉãÉå=îçêI=ÇáÉ=páÉ=ëáÅÜ=Äáë=Ç~Üáå=åáÅÜí=ãÉêâÉå=âçååíÉåK= =

_ìÅÜJ ÉãéÑÉÜäìåÖÉå=

báåÉ=ìãÑ~ëëÉåÇÉ=a~êëíÉääìåÖ=ÇÉê=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ïáÅÜíáÖÉå=â~ìÑJ ã®ååáëÅÜÉå= fåÜ~äíÉ= ãáí= îáÉäÉå= mê~ñáëÄÉáëéáÉäÉå= ÑáåÇÉå= páÉ= áå= ãÉáåÉã=_ìÅÜ=_ti=ÑΩê=fqJ_ÉêìÑÉI=sáÉïÉÖJsÉêä~ÖK= báåÉ= ëÅÜåÉääÉ= ìåÇ= ìãÑ~ëëÉåÇÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= tápçJmêΩJ ÑìåÖ= ãáí= îáÉäÉå= Éêä®ìíÉêíÉå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÄáÉíÉí= ãÉáå= _ìÅÜ= táêíëÅÜ~ÑíëJ= ìåÇ= pçòá~äâìåÇÉI= mêΩÑìåÖëíê~áåáåÖ= ÑΩê= â~ìÑã®ååáJ ëÅÜÉ= ìåÇ=â~ìÑã~ååëå~ÜÉ=_ÉêìÑÉI=d~ÄäÉêJsÉêä~ÖK= fã= låäáåÉJpÉêJ îáÅÉ=ÑáåÇÉå=páÉ=ïÉáíÉêÉ=tápçJ§ÄìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåK= = =

R= =

==

1

Der Betrieb und sein Umfeld

a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= få=_ÉíêáÉÄÉå== âìåÇÉåçêáÉåíáÉêí= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= îçêÄÉêÉáíÉå=

aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= ÉêëíÉå= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= áÇÉåJ íáëÅÜK= _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Éë= ~äë= ÇáÉ= dêìåÇäÉÖìåÖ= ÇÉë= âçãéäÉííÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=táëëÉåëI=Ç~ë=páÉ=ÉêïÉêÄÉå=ãΩëëÉåK=bë=ÖáÄí=îáÉäÉ= aÉÑáåáíáçåÉå= ÑΩê= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= _ÉíêáÉÄI= ïáÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= Ççêí= âìåJ ÇÉåçêáÉåíáÉêí= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ÖÉíêçÑÑÉå= ïÉêÇÉåI= ãÉáëí= ãáí= ÇÉã= wáÉä=ÇÉê=dÉïáååã~ñáãáÉêìåÖK=gÉÇÉê=_ÉíêáÉÄ=áëí=ÉáåÖÉÄÉííÉí=áå=Éáå= rãÑÉäÇI=Ç~ë=ÇáÉëÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖÉå=ÄÉÉáåÑäìëëíK=táÅÜíáÖ=ÑΩê=páÉ=áëí= îçê=~ääÉã=Ç~ë=íÉÅÜåçäçÖáëÅÜÉ=rãÑÉäÇI=ÇÉåå=Ç~ë=ÄÉíêáÑÑí=ÉáåÉå=ïÉJ ëÉåíäáÅÜÉå=qÉáä=fÜêÉê=^ìëÄáäÇìåÖK=^ÄÉê=~ìÅÜ=Ç~ë=êÉÅÜíäáÅÜÉ=EàìêáëJ íáëÅÜÉF= rãÑÉäÇI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= ÖÉëÉíòäáÅÜÉå= oÉÖÉäìåÖÉåI= ìåÇ= Ç~ë= j~êâíìãÑÉäÇI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=_ÉòáÉÜìåÖÉå=òì=iáÉÑÉê~åíÉå=ìåÇ=hìåÇÉåI= ÖÉÜ∏êÉå=Ç~òìK=råÇ=Ç~ãáí=ãΩëëÉå=páÉ=~ìÅÜ=Éáå=dêìåÇîÉêëí®åÇåáë= îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉê= wìë~ããÉåÜ®åÖÉ= ÉêïÉêÄÉåK= aáÉ= sçäâëïáêíJ ëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ=ÄÉëÅÜ®ÑíáÖí=ëáÅÜ=ãáí=ÇÉê=táêíëÅÜ~Ñí=~äë=d~åòÉãI=ÇÉã= báåÖêÉáÑÉå=ÇÉë=pí~~íÉë=áå=ÇáÉëÉ=táêíëÅÜ~Ñí=ìåÇ=ãáí=ÇÉã=sÉêÜ~äíÉå= ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå=táêíëÅÜ~ÑíëëìÄàÉâíÉI=ÇÉê=hçåëìãÉåíÉå=ìåÇ=mêçÇìJ òÉåíÉåK=

1.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds a~ë= iÉêåÑÉäÇ= N= ÉåíÜ®äí= òìå®ÅÜëí= Éáåã~ä= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉå= dêìåÇä~J ÖÉå= ÇÉë= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= qÉáäë= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖK= lÜåÉ= Éáå= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉë= sÉêëí®åÇåáëI= ïÉäÅÜÉ= dÉÄáÉíÉ= ìåÇ= fåÜ~äíÉ= łâ~ìÑã®ååáëÅÜÉë= táëëÉå= ìãÑ~ëëíI= áëí= ÇáÉ= ^ìëÄáäÇìåÖ= åáÅÜí= òì= ÄÉï®äíáÖÉåK=bë=ÖáÄí=~ÄÉê=åìê=ÉáåÉå=mêΩÑìåÖëíÉáäI=áå=ÇÉã=ÇáÉ=iÉêåJ áåÜ~äíÉ=~ìë=iÉêåÑÉäÇ=N=âçåâêÉí=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåI=ìåÇ=Ç~ë=áëí=ÇáÉ= táêíëÅÜ~ÑíëJ=ìåÇ=pçòá~äâìåÇÉJmêΩÑìåÖK== _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ÜÉê= iÉêåÑÉäÇ= N= ~äë= ÉáåÉ= ^êí= cìåÇ~ãÉåí= ÑΩê= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉ= ^ìëÄáäÇìåÖI= Ç~ë= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= táëëÉå= ïáêÇ= îÉêíáÉÑí= áå= ÇÉå=iÉêåÑÉäÇÉêå=OI=PI=U=ìåÇ=NNK=a~ë=íÉÅÜåáëÅÜÉ=táëëÉå=ïáêÇ=îÉêJ íáÉÑí= áå= ÇÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= QI= RI= SI= T= ìåÇ= NMI= ïçÄÉá= páÉ= ~ìÅÜ= Ççêí= áããÉê= ïáÉÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜ= êÉäÉî~åíÉ= fåÜ~äíÉ= ÑáåÇÉå= ïÉêÇÉåI= ïÉáä= à~= ÇáÉ= qÉÅÜåáâ= łåìê= ÉáåÉå= báåÑäìëëÑ~âíçê= ÑΩê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= Ç~êëíÉääíK= fÜêÉ= ^ìëÄáäÇìåÖ= áëí= òì= ÉáåÉã= ÉêÜÉÄäáJ ÅÜÉå=qÉáä=ÉáåÉ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=^ìëÄáäÇìåÖI=ìåÇ=Ç~ë=Öáäí=ÄÉá=~ääÉê= T= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= sÉêíáÉÑìåÖ= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇÉå= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= ÇÉå= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

tÉêÑÉå= páÉ= ÉáåÉå= _äáÅâ= áå= Éáå= iÉÜêÄìÅÜ= òìê= báåÑΩÜêìåÖ= áå= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉI=ïÉäÅÜÉ=qÜÉãÉå=Ççêí=ÄÉÜ~åÇÉäí=ïÉêÇÉåK= lÇÉê=~ìÅÜ=Éáå=_ÉëìÅÜ=~ìÑ=ÉáåÉê=tÉÄëáíÉ=ÉáåÉë=ÇÉê=îáÉäÉå=råáîÉêJ ëáí®íëJ= ìåÇ= c~ÅÜÜçÅÜëÅÜìäJiÉÜêëíΩÜäÉ= ÑΩê= _ÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= áëí= ÜáÉê= áåíÉêÉëë~åíK= píÉääÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÖÉÇ~åâäáÅÜ= Ç~ÄÉá= îçêI= ëÉäÄëí= báÖÉåíΩãÉê= ÉáåÉë= _ÉíêáÉÄë= òì= ëÉáåI= òK= _K= íê~ÖÉå= páÉ= áå= ëáÅÜ= ÇÉå= dÉÇ~åâÉåI= å~ÅÜ= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÉáåÉ= bñáëíÉåòÖêΩåÇìåÖ= òì= ï~ÖÉåK= tÉäÅÜÉ=ÇÉê=~åÖÉÖÉÄÉåÉå=qÜÉãÉå=áåíÉêÉëëáÉêÉå=páÉ=Ç~ÑΩê\=sÉêëìJ ÅÜÉå= páÉ= Ç~ÄÉáI= éê~ñáëçêáÉåíáÉêí= òì= ÇÉåâÉåI= ÇÉåå= ÇáÉ= mêΩÑìåÖëJ Ñê~ÖÉå=ëáåÇ=éê~ñáëçêáÉåíáÉêíK= báåÉ= ïÉáíÉêÉ= j∏ÖäáÅÜâÉáíI= ëáÅÜ= Ç~ë= _~ëáëïáëëÉå= ìåÇ= dêìåÇîÉêJ ëí®åÇåáë=ÇÉê=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=aÉåâïÉáëÉ=~åòìÉáÖåÉåI=áëí=ÇÉê=_ÉJ ëìÅÜ= ÇÉê= tÉÄëáíÉë= îçå= fqJråíÉêåÉÜãÉåK= jÉáëí= ÑáåÇÉå= páÉ= ìåíÉê= łtáê= ΩÄÉê= ìåë= çÇÉê= áã= cáêãÉåéêçÑáä= îáÉä= â~ìÑã®ååáëÅÜÉë= c~ÅÜJ îçâ~Äìä~êK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ÄÉáã= iÉëÉå= ~ìÑ= ÇáÉ= _ÉëÅÜêÉáÄìåÖ= îçå= łwáÉäÉå= ìåÇ= łpíê~íÉÖáÉåK= _ÉëìÅÜÉå= páÉ= ÇáÉ= tÉÄëáíÉ= ÇÉë= _ê~åJ ÅÜÉåîÉêÄ~åÇÉë= ïïïKÄáíâçãKÇÉK= bÄÉåëç= ÑáåÇÉå= páÉ= ÄÉáã= _ìåJ ÇÉëïáêíëÅÜ~ÑíëãáåáëíÉêáìã=EïïïKÄãïáKÇÉF=ÉáåáÖÉë=~å=fåÑçêã~íáçJ åÉå=òìê=fqJ_ê~åÅÜÉK=

1.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëW= = píÉääìåÖ=ÉáåÉë=_ÉíêáÉÄë=áå=táêíëÅÜ~Ñí=ìåÇ=dÉëÉääëÅÜ~Ñí=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

wáÉäÉ=ìåÇ== ^ìÑÖ~ÄÉå=

mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå=ìåÇ= c~âíçêâçãÄáå~íáçå=

^êÄÉáíëíÉáäìåÖ== áå=ÇÉê=táêíëÅÜ~Ñí=

j~êâíëíêìâíìêÉå=ìåÇ=áÜêÉ=^ìëïáêâìåÖÉå= j~êâí~êíÉå=ìåÇ= j~êâíÑçêãÉå=

^åÄáÉíÉêJ=ìåÇ== k~ÅÜÑê~ÖÉêîÉêÜ~äíÉå=

mêÉáëÄáäÇìåÖ=

hççéÉê~íáçå=ìåÇ=hçåòÉåíê~íáçå= dêìåÇòΩÖÉ=ëí~~íäáÅÜÉê=tÉííÄÉïÉêÄëéçäáíáâ= = bë=áëí=ÉáåÉ=Éíï~ë=ïáääâΩêäáÅÜ=òìë~ããÉåÖÉëíÉääíÉ=^åë~ããäìåÖ=îçå= qÜÉãÉåI=ÇáÉ=ëÉÜê=ëí~êâ=îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜ=ÖÉéê®Öí=áëíK=aáÉ=sçäâëJ ïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= áëí= ÇáÉ= iÉÜêÉ= Ç~îçåI= ïáÉ= Éáå= sçäâ= ïáêíëÅÜ~ÑíÉíK= råÇ= Ç~ë= sçäâ= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= k~ÅÜÑê~ÖÉêå= ìåÇ= ^åÄáÉíÉêå= ìåÇ= ~ìë= U= =

NKP== gìêáëíáëÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= ÇÉã=pí~~íI=ÇÉê=dÉëÉíòÉ=ìåÇ=kçêãÉå=ÑÉëíäÉÖí=ìåÇ=ÇìêÅÜ=wï~åÖëJ ã~≈å~ÜãÉåI=òK=_K=píÉìÉêåI=áå=ÇáÉ=táêíëÅÜ~Ñí=ÉáåÖêÉáÑíK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~ë=fåÜ~äíëîÉêòÉáÅÜåáë=ÉáåÉë=iÉÜêÄìÅÜë=òìê=báåJ ÑΩÜêìåÖ= áå= ÇáÉ= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ= ~å= ìåÇ= ÄÉëìÅÜÉå= páÉ= ÇáÉ= tÉÄëáíÉ=ÉáåÉë=iÉÜêëíìÜäë=ÑΩê=sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉI=ìã=òì=îÉêëíÉJ ÜÉåI= ãáí= ïÉäÅÜÉå= qÜÉãÉå= ëáÅÜ= ÇáÉ= sçäâëïáêíÉ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ÄÉJ ëÅÜ®ÑíáÖÉåK=táÅÜíáÖ=áëí=ÜáÉêÄÉáI=Ç~ëë=páÉ=ëáÅÜ=îçå=ÇÉê=cΩääÉ=~å=_ÉJ ÖêáÑÑÉå=ìåÇ=fåÑçêã~íáçåÉå=åáÅÜí=ÉêëÅÜä~ÖÉå=ä~ëëÉåK=t~ë=páÉ=ïáêâJ äáÅÜ=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ïáëëÉå=ãΩëëÉåI=ÉêÑ~ÜêÉå=páÉ=áã=cçäÖÉåÇÉåK= =

1.3

Juristische Kenntnisse bë=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=ÇêÉá=_ÉêÉáÅÜÉ=~ÄÖêÉåòÉåI=òì=ÇÉåÉå=îçå=fÜåÉå=àìJ êáëíáëÅÜÉ= dêìåÇä~ÖÉåâÉååíåáëëÉ= Éêï~êíÉí= ïÉêÇÉåK= a~ë= ëáåÇ= òìJ å®ÅÜëí= hÉååíåáëëÉ= ΩÄÉê= ÇáÉ= dêìåÇä~ÖÉå= ìåëÉêÉë= oÉÅÜíëëóëíÉãë= ΩÄÉêÜ~ìéíI= ïçÄÉá= cê~ÖÉå= òìã= dêìåÇÖÉëÉíò= ëÉäÄëí= ÄáëÜÉê= åáÅÜí= îçêÖÉâçããÉå=ëáåÇK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=áã=dêìåÇÖÉëÉíò=~ÄÉê=âìêò= ÇáÉ=dêìåÇêÉÅÜíÉ=~åW=táÅÜíáÖ=áëí=ÜáÉê=ÇáÉ=q~êáÑ~ìíçåçãáÉI=ÇÉê=gìJ ÖÉåÇëÅÜìíòI=ÇÉê=pÅÜìíò=îçå=bÜÉ=ìåÇ=c~ãáäáÉ=ìåÇ=Ç~ë=báÖÉåíìãK= cê~ÖÉå= òìã= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= Eãáí= mêáî~íÉáJ ÖÉåíìãF= ìåÇ= mä~åïáêíëÅÜ~Ñí= Eãáí= hçääÉâíáîÉáÖÉåíìãF= ëáåÇ= ïçÜä= åáÅÜí= ãÉÜê= òì= Éêï~êíÉåK= cê~ÖÉå= òìã= ^ìÑÄ~ì= ìåëÉêÉê= dÉêáÅÜíëJ Ä~êâÉáí= ëáåÇ= ëÉÜê= ëÉäíÉåI= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= mêáî~íêÉÅÜíI= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉã= oÉÅÜí= ìåÇ= píê~ÑêÉÅÜí= ~äë= ÇÉå= ÇêÉá= p®ìäÉå= ìåëÉêÉë= oÉÅÜíëëóëíÉãë=ëçääíÉ=fÜåÉå=~ÄÉê=ÖÉä®ìÑáÖ=ëÉáåK= aÉê= òïÉáíÉ= _ÉêÉáÅÜ= áëí= ÇÉê= h~ìÑîÉêíê~ÖI= ëÉáå= wìëí~åÇÉâçããÉå= ìåÇ= ëÉáåÉ= pí∏êìåÖÉåK= cê~ÖÉå= ÜáÉêòì= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= páíì~íáçåI= ïáÉ= ìåÇ= çÄ= Éáå= h~ìÑîÉêíê~Ö= òìëí~åÇÉ= ÖÉâçããÉå= áëíI= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= êÉÅÜíäáÅÜÉå= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= Éë= ÖáÄíI= ïÉåå= ÉáåÉ= ÇÉê= sÉêíê~Öëé~êíÉáÉå= ëÉáåÉ= sÉêéÑäáÅÜíìåÖÉå= ~ìë= ÇÉã= sÉêíê~Ö=åáÅÜí=ÉêÑΩääíK= aÉê=ÇêáííÉ=_ÉêÉáÅÜ=áëí=Ç~ë=^êÄÉáíëêÉÅÜíW=aáÉë=ÄÉÖáååí=ãáí=ÇÉã=wìJ ëí~åÇÉâçããÉå= ìåÇ= ÇÉå= fåÜ~äíÉå= ÉáåÉë= ^êÄÉáíëîÉêíê~ÖëI= ìåÇ= ÉåJ ÇÉí=ãáí=ÇÉê=hΩåÇáÖìåÖX=ìåÇ=Éë=ÖáÄí=áããÉê=ïáÉÇÉê=cê~ÖÉå=òì=ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåëíÉå= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉåW= gìÖÉåÇ~êÄÉáíëëÅÜìíòÖÉëÉíòI= jìíJ íÉêëÅÜìíòÖÉëÉíòI= ÉíÅK= páÉ= â∏ååÉå= åáÅÜí= ~ää= ÇáÉëÉ= dÉëÉíòÉ= âÉååÉå= ìåÇ=Ç~ë=Äê~ìÅÜÉå=páÉ=~ìÅÜ=åáÅÜíK=báåÉ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=i∏ëìåÖëêÉÖÉä=ÑΩê= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= ÇÉå= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉå= áëí= ëáÅÜ= òì= Ñê~ÖÉåI= ïÉê= áå= ÇÉê= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= páíì~íáçå= ÇÉê= pÅÜï®ÅÜÉêÉ= áëí= ìåÇ= ïáÉ= ïÉáí= ÇÉê= dÉJ ëÉíòÖÉÄÉê= ÜáÉê= pÅÜìíòãÉÅÜ~åáëãÉå= áå= ëÉáåÉ= dÉëÉíòÉ= ÉáåÖÉÄ~ìí= Ü~ÄÉå= â∏ååíÉK= jÉáëí= ÑáåÇÉå= páÉ= ~ìÑÖêìåÇ= ÇáÉëÉê= §ÄÉêäÉÖìåÖÉå= V= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ëÅÜåÉää= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= i∏ëìåÖK= wì= ÇÉå= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉå= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ= Ç~ë=_ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ëëìåÖëÖÉëÉíòW=eáÉê=áëí=ÑΩê=páÉ=ÄÉëçåÇÉêë=ïáÅÜíáÖI= ÇáÉ=oÉÅÜíÉ=ÇÉë=_ÉíêáÉÄëê~íë=ìåÇ=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ=ÇÉê=_ÉíêáÉÄëîÉêë~ããJ äìåÖ=òì=âÉååÉåK= m~ê~Öê~ÑÉåïáëëÉå=ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=åáÅÜí=Éêï~êíÉíK= =

1.3.1

Allgemeine Rechtsgrundlagen aáÉ= oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí= áëí= ÇáÉ= c®ÜáÖâÉáíI= qê®ÖÉê= îçå= oÉÅÜíÉå= ìåÇ= mÑäáÅÜíÉå= òì= ëÉáåK= páÉ= ÄÉÖáååí= ÄÉá= å~íΩêäáÅÜÉå= mÉêëçåÉå= ãáí= sçääÉåÇìåÖ= ÇÉê= dÉÄìêíK= _Éá= àìêáëíáëÅÜÉå= mÉêëçåÉåI= ÇK= ÜK= råíÉêJ åÉÜãÉåI= ãáí= ÇÉê= báåíê~ÖìåÖ= áå= Ç~ë= e~åÇÉäëêÉÖáëíÉêK= ^ìÑ= ÇáÉ= oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí=Ä~ìí=ÇáÉ=dÉëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖâÉáí=~ìÑI=ìåÇ=ï®ÜêÉåÇ=òìê= oÉÅÜíëÑ®ÜáÖâÉáí= âÉáåÉ= cê~ÖÉå= âçããÉåI= ëçääíÉå= páÉ= ÇÉå= råíÉêJ ëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=łÖÉëÅÜ®ÑíëìåÑ®ÜáÖ=EÄáë=T=g~ÜêÉFI=łÄÉëÅÜê®åâí=ÖÉJ ëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖ=EÄáë=NU=g~ÜêÉF=ìåÇ=łîçää=ÖÉëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖ=âÉååÉåK== báå=sÉêíê~Ö=ÉêÖáÄí=ëáÅÜ=~ìë=^åíê~Ö=ìåÇ=^åå~ÜãÉI=Ç~ë=ëáåÇ=òïÉá= ΩÄÉêÉáåëíáããÉåÇÉ= táääÉåëÉêâä®êìåÖÉåK= j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= Ç~ë= sÉêéÑäáÅÜíìåÖëÖÉëÅÜ®Ñí= ìåÇ= Ç~ë= bêÑΩääìåÖëÖÉëÅÜ®ÑíI= Ç~ë= áëí= ÉáåÉ= âΩåëíäáÅÜÉ=qêÉååìåÖ=E^Äëíê~âíáçåëéêáåòáéFI=ÇáÉ=áã=_d_=~ìë=àìêáëJ íáëÅÜÉå= dêΩåÇÉå= ëç= îçêÖÉåçããÉå= ïìêÇÉK= fã= sÉêéÑäáÅÜíìåÖëÖÉJ ëÅÜ®Ñí= îÉêéÑäáÅÜíÉí= ëáÅÜ= àÉÇÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= sÉêíê~Öëé~êíÉáÉåI= ëÉáåÉ= iÉáëíìåÖ=òì=ÉêÄêáåÖÉåI=Ç~ë= bêÑΩääìåÖëÖÉëÅÜ®Ñí=áëí=Ç~åå=ÇáÉ=bêÑΩäJ äìåÖ=ÇÉê=sÉêéÑäáÅÜíìåÖ=ÇìêÅÜ=bêÄêáåÖÉå=ÇÉê=iÉáëíìåÖK== =

^ìÑÖ~ÄÉ= sÉêíê~Öë~êíÉå=

Ordnen Sie vier der genannten Vertragsarten den Sachverhalten zu. Vertragsarten

Sachverhalte

1. Darlehnsvertrag

Herr Meier von der IT-Solutions GmbH stellt sein Fahrzeug auf einem gebührenpflichtigen Parkplatz ab, um einen Kunden zu besuchen.

2. Dienstvertrag 3. Kaufvertrag 4. Leihvertrag 5. Mietvertrag 6. Pachtvertrag 7. Werkvertrag

Die Hausfrau Erwine Müller borgt sich von ihrer Nachbarin sechs Eier, um einen Kuchen zu backen. Am nächsten Tag, nach ihrem Einkauf gibt sie der Nachbarin sechs Eier zurück. An einem werkseigenen Fahrzeug des Fuhrparks lassen Sie die fällige Abgassonderuntersuchung durchführen. Im Großraumbüro der Verwaltung wird eine neu erworbene Klimaanlage von einer Spezialfirma installiert.

NM= =

NKP== gìêáëíáëÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= i∏ëìåÖ=

Lösung: 5, 1, 2, 7

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

bë=Ü~åÇÉäí=ëáÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=îçêëíÉÜÉåÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉ=ìã=ÉáåÉ=íóéáëÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ=òìã=qÜÉã~=sÉêíê~Öë~êíÉåI=ïáÉ=ëáÉ=áå=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖ= ~ìÑ=páÉ=òìâçããÉå=â~ååK=_Éá=ÇÉã=m~êâéä~íò=Ü~åÇÉäí=Éë=ëáÅÜ=ìã= ÉáåÉå= jáÉíîÉêíê~Ö= Em~ÅÜíîÉêíê~Ö= áëí= ãáí= łcêìÅÜíÖÉåìëë>FI= Ç~ë= ãáí= ÇÉå= báÉêå= áëí= âÉáå= iÉáÜîÉêíê~ÖI= ëçåÇÉêå= Éáå= a~êäÉÜÉåëîÉêíê~ÖI= ëçåëí= ãΩëëíÉ= bêïáåÉ= ÇáÉëÉäÄÉå= báÉê= òìêΩÅâÖÉÄÉåI= ï~ë= à~= åáÅÜí= ÖÉÜíK=_Éáã=tÉêâîÉêíê~Ö=ïáêÇ=ÇÉê=bêÑçäÖ=ÖÉëÅÜìäÇÉí=EÜáÉê=~äëç=ÇáÉ= mä~âÉííÉFI=ÄÉáã=aáÉåëíîÉêíê~Ö=åáÅÜíK=aáÉ=fåëí~ää~íáçå=ÇÉê=häáã~~åJ ä~ÖÉ= ëíÉääí= Ç~ÜÉê= ÉáåÉå= tÉêâîÉêíê~Ö= Ç~êI= å~ÅÜ= ^ÄëÅÜäìëë= ÇÉê= fåJ ëí~ää~íáçå=áëí=òì=Éêï~êíÉåI=Ç~ëë=ëáÉ=ÑìåâíáçåáÉêíK= = tÉáíÉêÉ=qÜÉãÉå=ëáåÇ=ÇáÉ=káÅÜíáÖâÉáí=ìåÇ=ÇáÉ=^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí=îçå= sÉêíê®ÖÉåK=tÉåå=páÉ=ëáÅÜ=ãÉêâÉåI=Ç~ëë=káÅÜíáÖâÉáí=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë= ÇÉê=sÉêíê~Ö=îçå=^åÑ~åÖ=~å=ìåÖΩäíáÖ=áëíI=ìåÇ=^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáíI=Ç~ëë= Éê= Éêëí= êΩÅâïáêâÉåÇ= ìåÖΩäíáÖ= ïáêÇI= â∏ååÉå= páÉ= Ç~òì= ÖÉÖÉÄÉåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=Öìí=ä∏ëÉåK= =

§ÄÉêëáÅÜí= káÅÜíáÖâÉáí=ìåÇ= ^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí=

káÅÜíáÖâÉáí=

^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí=

dÉëÅÜ®ÑíÉ=dÉëÅÜ®ÑíëìåÑ®ÜáÖÉê= EháåÇI=_ÉíêìåâÉåÉêI== ÖÉáëíáÖ=sÉêïáêêíÉêF=

fåÜ~äíëáêêíìãW=Ñ~äëÅÜ== ÖÉï®ÜäíÉ=tçêíÉ=

sÉêëíç≈=ÖÉÖÉå=ÖÉëÉíòäáÅÜÉë== sÉêÄçí=çÇÉê=ÖìíÉ=páííÉå= pÅÜÉêòJ=ìåÇ=pÅÜÉáåÖÉëÅÜ®ÑíÉ= sÉêëíç≈=ÖÉÖÉå=cçêãîçêëÅÜêáÑí=

bêâä®êìåÖëáêêíìãW=îÉêëéêÉÅÜÉåI= îÉêëÅÜêÉáÄÉåI=îÉêÖêÉáÑÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíëáêêíìãW=Ñ~äëÅÜÉ== sçêëíÉääìåÖÉå=îçå=ÇÉê=p~ÅÜÉ= ^êÖäáëíáÖÉ=q®ìëÅÜìåÖ=ìåÇ== ïáÇÉêêÉÅÜíäáÅÜÉ=aêçÜìåÖ=

= =

1.3.2

Der Kaufvertrag und seine Störungen ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= h~ìÑîÉêíê~Ö= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= ëÉáå= wìJ ëí~åÇÉâçããÉå= Et~ë= áëí= ÇÉê= ^åíê~ÖI= ï~ë= ÇáÉ= ^åå~ÜãÉ\FI= ëÉäíÉJ åÉê= ÇáÉ= ^êíÉå= ÇÉë= h~ìÑîÉêíê~ÖëI= ìåÇ= ~ìÑ= ëÉáåÉ= pí∏êìåÖÉå= EiáÉÑÉJ êìåÖëîÉêòìÖI=w~ÜäìåÖëîÉêòìÖI=^åå~ÜãÉîÉêòìÖ=ìåÇ=j®åÖÉäêΩÖÉFK= =

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Als Mitarbeiter/in in der Einkaufsabteilung der IT Solutions GmbH haben Sie an einen Hersteller für IT-Equipment und Bürozubehör eine detaillierte Anfrage zur Lieferung von 20 Serverschränken gestellt. Nach einer Woche erhalten Sie ein ausführliches verbindliches Angebot. Am nächsten Tag bestellen Sie zunächst nur einen Schrank und stellen die Bestellung von 19 weiteren Schränken in Aussicht, wenn die Lieferung Ihren Erwartungen entspricht. a) Wann ist ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen? 1. Nach Eingang der ersten Bestellung beim Lieferanten 2. Bei Lieferung des Serverschranks 3. Nach Eingang des verbindlichen Angebots des Lieferanten aufgrund Ihrer Anfrage 4. Nach endgültiger Bestellung der restlichen 19 Schränke 5. Nach der Prüfung des Schranks auf Tauglichkeit b) Um welche Art des Kaufvertrags handelt es sich? 1. Kauf nach Probe 2. Kauf auf Probe 3. Kauf auf Abruf 4. Kauf zur Probe

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aÉê=h®ìÑÉê=åáããí=ÇáÉ=t~êÉ=ÄÉá=iáÉÑÉJ êìåÖ=åáÅÜí=~åK== dÉÑ~ÜêÉåΩÄÉêÖ~åÖ=~ìÑ=ÇÉå=h®ìÑÉêI= hä~ÖÉ=~ìÑ=^Äå~ÜãÉI=pÉäÄëíÜáäÑÉîÉêâ~ìÑI= mÑäáÅÜí=òìê=báåä~ÖÉêìåÖ=

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= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ääÉ= îçêëíÉÜÉåÇ= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= áå= ~äíÉå= tápçJmêΩÑìåÖÉå= ÇáÉ= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå=òìã=qÜÉã~=h~ìÑîÉêíê~Ö=~åK= a~ë= qÜÉã~= h~ìÑîÉêíê~Ö= â~åå= ëí~íí= ÇÉã= iÉêåÑÉäÇ= N= ~ìÅÜ= ÇÉã= iÉêåÑÉäÇ=U=Ej~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉåI=ëáÉÜÉ=h~éáíÉä=UF=òìJ ÖÉçêÇåÉí=ïÉêÇÉåI=ìåÇ=Ç~ÜÉê=â~åå=Éë=~ìÅÜ=ëÉáåI=Ç~ëë=ÉáåÉ=råíÉêJ ~ìÑÖ~ÄÉ=áå=ÉáåÉê=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=Ç~ë=qÜÉã~= h~ìÑîÉêíê~Ö= ìåÇ= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏êìåÖÉå= ÉåíÜ®äíK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ=Ç~òì=ÇáÉëÉ=qÜÉãÉå=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK= = NP= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ=

1.3.3

Individuelles und kollektives Arbeitsrecht ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= ^êÄÉáíëêÉÅÜí= ëíÉääÉå= Éáå= ëÉÜê= Öêç≈Éë= dÉÄáÉí= Ç~êI= ~ÄÉê= Éë= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= tápçJmêΩÑìåÖ= ~ìÑ= ÑçäÖÉåÇÉ= qÜÉãÉå= ÉáåÖêÉåòÉåW= wìå®ÅÜëí=cçêã=ìåÇ=fåÜ~äí=ÇÉë=^ìëÄáäÇìåÖëJ=ÄòïK=^êÄÉáíëîÉêíê~ÖëW= aÉê=^ìëÄáäÇìåÖëîÉêíê~Ö=ÄÉÇ~êÑ=ÇÉê=pÅÜêáÑíÑçêãK=báå=^êÄÉáíëîÉêíê~Ö= â~åå= òï~ê= ~ìÅÜ= ãΩåÇäáÅÜ= ÖÉëÅÜäçëëÉå= ïÉêÇÉåI= ~ÄÉê= Ç~åå= ÑÉÜäí= ÇÉê=_ÉïÉáëI=ìåÇ=ëçäÅÜÉ=péáíòÑáåÇáÖâÉáíÉå=ïÉêÇÉå=åáÅÜí=ÖÉÑê~ÖíK= wì= ÇÉå= fåÜ~äíÉå= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= áå= fÜêÉå= ÉáÖÉåÉå= ^ìëÄáäÇìåÖëîÉêJ íê~ÖK=dÉêåÉ=ïáêÇ=~ìÅÜ=ÖÉÑê~ÖíI=ïÉäÅÜÉ=cê~ÖÉå=ÄÉáã=báåëíÉääìåÖëJ ÖÉëéê®ÅÜ= åáÅÜí= ï~ÜêÜÉáíëÖÉã®≈= ÄÉ~åíïçêíÉí= ïÉêÇÉå= ãΩëëÉåI= ÜáÉê= áëí= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= cê~ÖÉ= å~ÅÜ= ÇÉã= háåÇÉêïìåëÅÜ= ~å= cê~ìÉå= Éáå=ÖìíÉë=_ÉáëéáÉäK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

tÉáíÉêÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÇáîÉêëÉå= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉI= ãÉáëí=áå=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ãáí=ÇÉê=hΩåÇáÖìåÖK=iÉëÉå=páÉ=Ç~òì=òìJ å®ÅÜëí=¬=SOO=_d_=EÇÉê=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=òìê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ãáí= ~ÄÖÉÇêìÅâí=ïáêÇFW=_É~ÅÜíÉå=páÉ=Ç~ÄÉáI=Ç~ëë=¬=SOO=ENF=ÇáÉ=hΩåÇáJ ÖìåÖëÑêáëí=ÇÉë=^êÄÉáíåÉÜãÉêë=ìåÇ=¬=SOO=EOF=ÇáÉ=hΩåÇáÖìåÖëÑêáëíÉå= ÇÉë= ^êÄÉáíÖÉÄÉêë= åÉååíI= ìåÇ= Ççêí= êÉÅÜåÉå= páÉ= ÄáííÉ= Éêëí= ~Ä= ÇÉã= ORK=iÉÄÉåëà~Üê=EëáÉÜÉ=p~íò=O=ìåíÉê=ÇÉê=^ìÑò®ÜäìåÖ>FK= a~åå= âçããÉå= áããÉê= ïáÉÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= ÄÉëçåÇÉêÉå= pÅÜìíòJ ÖÉëÉíòÉåW= îçê= ~ääÉã= råÑ~ääîÉêÜΩíìåÖëîçêëÅÜêáÑíÉåI= ^êÄÉáíëòÉáíÖÉJ ëÉíòI= gìÖÉåÇ~êÄÉáíëëÅÜìíòÖÉëÉíò= EåáÅÜí= ãáí= ÇÉã= gìÖÉåÇëÅÜìíòÖÉJ ëÉíò=òì=îÉêïÉÅÜëÉäå>FI=jìííÉêëÅÜìíòÖÉëÉíòI=pÅÜìíò=îçå=pÅÜïÉêÄÉJ ÜáåÇÉêíÉå= EëÉäíÉåÉêFI= ãÉáëí= áå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= łÄ∏ëÉå= j~≈J å~ÜãÉå=ÇÉë=^êÄÉáíÖÉÄÉêëI=òK=_K=ÉáåÉê=hΩåÇáÖìåÖK=j~å=â~åå=ÇáÉJ ëÉ= dÉëÉíòÉ= åáÅÜí= ~ääÉ= âÉååÉåI= ÇÉëÜ~äÄ= ëáåÇ= ÇáÉ= cê~ÖÉå= áããÉê= Ç~ê~ìÑ= ÖÉêáÅÜíÉíI= çÄ= páÉ= ÉêâÉååÉåI= ïÉê= ÜáÉê= ÇÉê= pÅÜï®ÅÜÉêÉ= áëí= ìåÇ=ïáÉ=ïÉáí=ÇÉê=pÅÜìíò=ÖÉÜíK=_ÉíêáÉÄëê~íëãáíÖäáÉÇÉê=ìåíÉêäáÉÖÉå= ~ìÅÜ=ÇÉã=ÄÉëçåÇÉêÉå=hΩåÇáÖìåÖëëÅÜìíòK=tÉåå=páÉ=ëáÅÜ=áå=~äíÉå= tápçJmêΩÑìåÖÉå= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= Ç~òì= îÉêÖäÉáÅÜÉåÇ= ~åëÅÜ~ìÉåI= ïÉêÇÉå= páÉ= ÑÉëíëíÉääÉåI= Ç~ëë= ÜáÉê= áããÉê= ïáÉÇÉê= ëÉÜê= ®ÜåäáÅÜ= ÖÉJ Ñê~Öí=ïáêÇK= få= _ÉòìÖ= ~ìÑ= Ç~ë= âçääÉâíáîÉ= ^êÄÉáíëêÉÅÜí= ãΩëëÉå= páÉ= òïáëÅÜÉå= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= ìåÇ= ÇÉê= ΩÄÉêÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= bÄÉåÉ= ìåíÉêëÅÜÉáJ ÇÉåK= ^ìÑ= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= bÄÉåÉ= áëí= Ç~ë= ïáÅÜíáÖëíÉ= lêÖ~å= ÇÉê= _ÉíêáÉÄëê~íK=bê=Ü~í=ÑçäÖÉåÇÉ=oÉÅÜíÉW= = =

NQ= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= §ÄÉêëáÅÜí= oÉÅÜíÉ=ÇÉë== _ÉíêáÉÄëê~íë=

jáíÄÉëíáããìåÖ= ^êÄÉáíëòÉáíI== rêä~ìÄëéä~åI== råÑ~ääîÉêÜΩíìåÖI= içÜåÖÉëí~äíìåÖI= lêÖ~åáë~íçêáëÅÜÉë=

jáíïáêâìåÖ=

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= ^ìÑ= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= bÄÉåÉ= ÖáÄí= Éë= Ç~åå= åçÅÜ= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëîÉêJ ÉáåÄ~êìåÖI= ÇáÉ= ~ÄÉê= åìê= oÉÖÉäìåÖÉå= ÉåíÜ~äíÉå= Ç~êÑI= ÇáÉ= ÖÉÖÉåJ ΩÄÉê= ÇÉã= q~êáÑîÉêíê~Ö= ÉáåÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÉåíÜ~äíÉåK= _ÉáëéáÉäÉ= ëáåÇ= bêÑçäÖëÄÉíÉáäáÖìåÖëãçÇÉääÉ= çÇÉê= däÉáíòÉáíK= tÉäÅÜÉ= _ÉíêáÉÄëJ îÉêÉáåÄ~êìåÖÉå= ÖáÄí= Éë= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ\= cê~ÖÉå= páÉ= ÄÉáã=_ÉíêáÉÄëê~í=å~ÅÜ>= aáÉ= ΩÄÉêÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= bÄÉåÉ= ÄÉíêáÑÑí= ÇáÉ= q~êáÑîÉêÜ~åÇäìåÖÉå= òïáJ ëÅÜÉå=^êÄÉáíÖÉÄÉêîÉêÄ®åÇÉå=ìåÇ=dÉïÉêâëÅÜ~ÑíÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ=ÇÉå=^Ää~ìÑ=îçå=q~êáÑîÉêÜ~åÇäìåÖÉå=ìåÇ=ÇáÉ=fåÜ~äíÉ=îçå=j~åJ íÉäJ=ìåÇ=dÉÜ~äíëí~êáÑîÉêíê®ÖÉåK= =

1.4

Volkswirtschaftliche Kenntnisse ^ìÑÖ~ÄÉå=òìê=sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíëäÉÜêÉ=í~ìÅÜÉå=~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ=áå=ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖ= ~ìÑK= páÉ= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= áå= ÇêÉá= Öêç≈É= _ÉêÉáÅÜÉ= ÖäáÉJ ÇÉêåW= wìã= ÉáåÉå= ÇáÉ= îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= dêìåÇä~ÖÉåI= Ç~êáå= ÖÉÜí= Éë= ìã= Ç~ë= táêíëÅÜ~ÑíÉå= áå= ÉáåÉê= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= ~ääÖÉãÉáåX= ~äë= ÄÉëçåÇÉêë= ëÅÜïáÉêáÖ= ïÉêÇÉå= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= cê~ÖÉå= òì= ^åÖÉÄçí= ìåÇ= k~ÅÜÑê~ÖÉ= ÉãéÑìåÇÉåI= ïÉåå= páÉ= ~ÄÉê= Éáåã~ä= Ç~ë= i∏ëìåÖëJ éêáåòáé= îÉêëí~åÇÉå= Ü~ÄÉåI= âçããÉå= páÉ= ãáí= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= âä~êK= a~åå= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= dÉë~ãíêÉÅÜåìåÖ= ìåÇ= w~ÜäìåÖëJ Äáä~åòK= eáÉê= ãΩëëÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= å~ÅÜÑçäÖÉåÇ= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= _ÉJ ÖêáÑÑëJ=ìåÇ=_ÉêÉÅÜåìåÖëëÅÜÉã~í~=Éáåéê®ÖÉåK=råÇ=ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ=ÇÉê= Öêç≈É=_ÉêÉáÅÜ=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíëéçäáíáâI=Ç~ë=báåÖêÉáÑÉå=ÇÉë=pí~~íÉë=áå= ÇÉå= táêíëÅÜ~ÑíëéêçòÉëëX= ÜáÉêòì= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ= ÇáÉ= dÉäÇéçäáíáâ= ÇÉê= bìêçé®áëÅÜÉå=wÉåíê~äÄ~åâK=

1.4.1

Volkswirtschaftliche Grundlagen få= ÉáåÉê= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= ÉêÑçäÖí= ÇáÉ= sÉêíÉáäìåÖ= ÇÉê= dΩíÉê= ìåÇ= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå= ΩÄÉê= j®êâíÉ= ìåÇ= Ççêí= ΩÄÉê= ÇÉå= mêÉáëãÉJ ÅÜ~åáëãìëK= aÉê= mêÉáë= Ü~í= ÇÉëÜ~äÄ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= cìåâíáçåÉåI= ÇáÉ= NR= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ~ìÅÜ=ÖÉêåÉ=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK=aáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉ=cìåâíáçå=ÇÉë=mêÉáJ ëÉë=áëí=ÇáÉ=iÉåâìåÖëÑìåâíáçåI=Éê=äÉåâí=ÇáÉ=mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå=áå= ÇáÉ=ÉÑÑáòáÉåíÉëíÉ=sÉêïÉåÇìåÖK= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí=

a~ë= ï~êÉå= àÉíòí= ëÅÜçå= ÉáåáÖÉ= ïáÅÜíáÖÉ= _ÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= ïáê= áã= ÉáåJ òÉäåÉå=âä®êÉå=ãΩëëÉåK=dÉäÉÖÉåíäáÅÜ=âçããí=ÉáåÉ=cê~ÖÉ=òìã=råJ íÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ÑêÉáÉê=j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí=ìåÇ=ëçòá~äÉê=j~êâíïáêíJ ëÅÜ~ÑíW= _Éá= ÇÉê= ëçòá~äÉå= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= ÖêÉáÑí= ÇÉê= pí~~í= áå= Ç~ë= táêíëÅÜ~ÑíëÖÉëÅÜÉÜÉå=ÉáåI=ìã=ÇáÉ=_ΩêÖÉê=òì=ëÅÜΩíòÉå=ìåÇ=ÇìêÅÜ= ÉáåÉ= báåâçããÉåëìãîÉêíÉáäìåÖ= ~ìÅÜ= ÇÉåàÉåáÖÉå= _ΩêÖÉêå= báåJ âçããÉå= òì= îÉêëÅÜ~ÑÑÉåI= ÇáÉ= ~ìÑÖêìåÇ= îçå= ^äíÉê= EháåÇÉê= ìåÇ= oÉåíåÉêFI=hê~åâÜÉáí=çÇÉê=~åÇÉêÉê=dêΩåÇÉ=EòK=_K=^êÄÉáíëäçëáÖâÉáíF= åáÅÜí=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëáåÇI=ëáÅÜ=ÇÉå=iÉÄÉåëìåíÉêÜ~äí=ΩÄÉê=Éáå=j~êâíJ ÉáåâçããÉå=òì=ëáÅÜÉêåK= =

_ÉÇΩêÑåáëI== _ÉÇ~êÑI== dìí=

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NS= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= Die Drivefast GmbH will die Herstellung von Festplatten neu in das j~ñáã~äéêáåòáé= Produktionsprogramm aufnehmen. Bei den dann erforderlichen Maßnahmen soll das ökonomische Prinzip beachtet werden. Prüfen Sie, welche Maßnahme dem Maximalprinzip entspricht! 1. Der Leiter der Abteilung Einkauf hat den Auftrag, die für die Produktion von 10.000 Festplatten notwendigen Materialien so kostengünstig wie möglich zu beschaffen. 2. Zur Markteinführung werden 40.000 Euro bereit gestellt. Die Werbeabteilung erarbeitet ein Konzept zum effektivsten Einsatz dieser Mittel. 3. Die Erweiterung der Produktpalette soll mit zusätzlichen Arbeitskräften realisiert werden. 4. Für den Versand der Festplatten an die Großhändler wird der kostengünstigste Transport gewählt. 5. Der Preis der Festplatten wird so kalkuliert, dass er niedriger ist als bei vergleichbaren Produkte aller Konkurrenten.

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aáÉ= êáÅÜíáÖÉ= i∏ëìåÖ= áëí= Éíï~ë= îÉêëíÉÅâíI= ïÉëÜ~äÄ= páÉ= ÇáÉ= i∏J ëìåÖëãÉíÜçÇÉ= ÇÉê= kÉÖ~íáî~ìëï~Üä= ëÉÜê= Öìí= ΩÄÉå= â∏ååÉåW= łpç= âçëíÉåÖΩåëíáÖ= ïáÉ= ã∏ÖäáÅÜ= ENF= áëí= jáåáã~äéêáåòáéI= ÖÉå~ìëç= ÇÉê= łâçëíÉåÖΩåëíáÖëíÉ= qê~åëéçêí= EQFK= _Éá= ÇÉå= łòìë®íòäáÅÜÉå= ^êÄÉáíëJ âê®ÑíÉå=EPF=ìåÇ=~ìÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=mêÉáëâ~äâìä~íáçå=ERF=Ü~ÄÉå=páÉ=âÉáJ åÉ= ^åÜ~äíëéìåâíÉ= ÑΩê= j~ñáãáÉêìåÖ= çÇÉê= jáåáãáÉêìåÖK= ^ìëë~ÖÉ= EOF=ÄäÉáÄí=~äë=ÉáåòáÖÉ=ΩÄêáÖ=ìåÇ=áëí=~ìÅÜ=êáÅÜíáÖI=ïÉáä=ïáê=ãáí=ÉáJ åÉã=ÖÉÖÉÄÉåÉå=tÉêÄÉÄìÇÖÉí=EZ=ÖÉÖÉÄÉåÉ=jáííÉäF=ã∏ÖäáÅÜëí=ÜçJ ÜÉ=sÉêâ~ìÑëò~ÜäÉå=ÉêêÉáÅÜÉå=ïçääÉå=EZ=wáÉäã~ñáãáÉêìåÖFK= =

Beim PC-Gehäusehersteller Boxmann KG werden täglich rund 1.000 ^ìÑÖ~ÄÉ= jáåáã~äéêáåòáé= PC-Gehäuse aus Aluminium gefertigt. Welche betriebliche Zielsetzung entspricht dem Minimalprinzip?

1. Mit einem möglichst geringen Aluminiumeinsatz soll eine bestimmte Menge von PC-Gehäusen gefertigt werden. 2. Mit einem minimalen Aluminiumeinsatz soll eine maximale Menge von PC-Gehäusen gefertigt werden. 3. Mit einem hohen Aluminiumeinsatz soll eine maximale Menge von PC-Gehäusen gefertigt werden. 4. Mit jeder Produktionssteigerung soll ein erhöhter Gewinn erzielt werden. 5. Mit jeder Produktionssteigerung soll ein erhöhter Umsatz erzielt werden.

NT= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= i∏ëìåÖ=ìåÇ== _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

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NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= sçääâçããÉåÉê== j~êâí=

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^ìÑÖ~ÄÉ== ^åÖÉÄçí=ìåÇ= k~ÅÜÑê~ÖÉ=

a~ãáí= âçããÉå= ïáê= òìã= łÜÉá≈ÉëíÉå= qÜÉã~= áå= ÇáÉëÉã= _ÉêÉáÅÜW= ^åÖÉÄçí=ìåÇ=k~ÅÜÑê~ÖÉ>= Benennen Sie die Ziffern in der nachfolgenden Grafik!

N= Q=

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S=

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aáÉëÉ=^êí=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉI=Ç~ëë=páÉ=ÉáåÉ=dê~Ñáâ=ãáí=wáÑÑÉêå=ÖÉÖÉÄÉå= Ü~ÄÉå=ìåÇ=ÇáÉëÉ=wáÑÑÉêå=îçêÖÉÖÉÄÉåÉå=_ÉÖêáÑÑÉå=òìçêÇåÉå=ãΩëJ NV= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ëÉåI=â∏ååÉå=páÉ=Öìí=Éáåíê~áåáÉêÉåI=ïÉåå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~ë=pÅÜÉã~=òìJ å®ÅÜëí=çÜåÉ=_ÉåÉååìåÖ=~ìÑ=Éáå=_ä~íí=~ÄòÉáÅÜåÉå=ìåÇ=Ç~åå=~ìë= ÇÉã=dÉÇ®ÅÜíåáë=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=òìçêÇåÉåK= = NK= mêÉáë= OK= jÉåÖÉ=

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PK= k~ÅÜÑê~ÖÉ= aáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉ=Ü~í=ÉáåÉå=Ñ~ääÉåÇÉå=sÉêJ ä~ìÑI=ÇK=ÜK=àÉ=Ü∏ÜÉê=ÇÉê=mêÉáëI=ìãëç=ÖÉêáåÖÉê=ÇáÉ= å~ÅÜÖÉÑê~ÖíÉ=jÉåÖÉK=gÉ=ëíÉáäÉê=ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉJ âìêîÉI=ìãëç=ìåÉä~ëíáëÅÜÉê=áëí=ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉK= QK= ^åÖÉÄçí=

aáÉ=^åÖÉÄçíëâìêîÉ=Ü~í=ÉáåÉå=ëíÉáÖÉåÇÉå=sÉêJ ä~ìÑI=àÉ=Ü∏ÜÉê=ÇÉê=mêÉáëI=ìãëç=Ü∏ÜÉê=ÇáÉ=~åÖÉJ ÄçíÉåÉ=jÉåÖÉI=ÇáÉë=ÉåíëéêáÅÜí=åáÅÜí=ëç=ëÉÜê=ÇÉê= oÉ~äáí®íK=

RK= däÉáÅÜJ= ÖÉïáÅÜíëJ= éêÉáë=

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Die auf der folgenden Seite abgebildete Grafik zeigt, dass auf dem Markt für Dual-Prozessor-Boards eine Veränderung des Nachfrageverhaltens von N1 nach N2 stattgefunden hat.

= =

OM= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= Preis

N2 Angebot

N1

1 2

Menge 3

4

a) Ermitteln Sie den ursprünglichen Gleichgewichtspreis vor der Verschiebung der Nachfragekurve! b) Ermitteln Sie die Gleichgewichtsmenge nach der Verschiebung der Nachfragekurve! c) Beurteilen Sie, worauf die Verschiebung der Nachfragekurve zurückgeführt werden könnte! 1. Wegen Erhöhung der Einkommensteuer ist das verfügbare Einkommen der privaten Haushalte gesunken. 2. Die Zunahme von Single-Haushalten führt zur Nachfrage steigerung. 3. Wegen der allmählichen Sättigung des Marktes hat sich das Nachfrageverhalten in der dargestellten Form verändert. 4. Wegen zunehmender Exporte hat sich das Angebot verringert. 5. Wegen zunehmender Importe hat sich die Nachfrage verringert. 6. Die Erhöhung der Sparquote der privaten Haushalte führt zur Nachfragesteigerung.

i∏ëìåÖ=ìåÇ== _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

^ÅÜíÉå=páÉ=òìå®ÅÜëí=áããÉê=ÖÉå~ì=~ìÑ=ÇáÉ=oáÅÜíìåÖ=ÇÉê=sÉêëÅÜáÉJ ÄìåÖI= ëáÉ= ïáêÇ= ÇìêÅÜ= mÑÉáäÉ= ÇÉìíäáÅÜ= ÖÉâÉååòÉáÅÜåÉíK= e~ÄÉå= páÉ= ÄÉá=ÄF=ìåÇ=ÅF=ÖÉå~ì=ÖÉäÉëÉå\=bë=â~ã=~ìÑ=ÇáÉ=tçêíÉ= łmêÉáë=ìåÇ= łîçê=ëçïáÉ=łjÉåÖÉ=ìåÇ=łå~ÅÜ=~åK=_Éá=~F=áëí=EOF=êáÅÜíáÖI=ÄÉá=ÄF= ON= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= áëí=Éë=ÇáÉ= EQFK=s~êá~íáçåÉå=ëáåÇ=ÜáÉê=ÇÉåâÄ~ê=ìåÇ=âçããÉå=~ìÅÜ= îçêK== cΩê=ÅF=éêΩÑÉå=páÉ=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉå=îáÉê=hêáíÉêáÉåI=ãáí=ÇÉåÉå=páÉ=àÉÇÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ=ÇáÉëÉê=^êí=ä∏ëÉå=â∏ååÉåK= = sÉêëÅÜáÉÄìåÖ=ÇÉê=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉ=å~ÅÜ= êÉÅÜíë=çÄÉå=Z== bêÜ∏ÜìåÖ=ÇÉë=báåâçããÉåë=çÇÉê=wìå~ÜãÉ= ÇÉê=mê®ÑÉêÉåòÉå=EsçêäáÉÄÉåF= äáåâë=ìåíÉå=Z== pÉåâìåÖ=ÇÉë=báåâçããÉåë=çÇÉê=^Äå~ÜãÉ== ÇÉê=mê®ÑÉêÉåòÉå=EsçêäáÉÄÉåF= sÉêëÅÜáÉÄìåÖ=ÇÉê=^åÖÉÄçíëâìêîÉ=å~ÅÜ= äáåâë=çÄÉå=Z== wìå~ÜãÉ=ÇÉê=mêçÇìâíáçåëâçëíÉå=çÇÉê== ^Äå~ÜãÉ=ÇÉë=tÉííÄÉïÉêÄë== EZ=ïÉåáÖÉê=^åÄáÉíÉê=~ìÑ=ÇÉã=j~êâíF= êÉÅÜíë=ìåíÉå=Z== ^Äå~ÜãÉ=ÇÉê=mêçÇìâíáçåëâçëíÉå=çÇÉê== wìå~ÜãÉ=ÇÉë=tÉííÄÉïÉêÄë== EòK=_K=ÇìêÅÜ=çëí~ëá~íáëÅÜÉ=_áääáÖ~åÄáÉíÉêF= = mêΩÑÉå=páÉ=åìå=~åÜ~åÇ=ÇáÉëÉê=hêáíÉêáÉå=ÇáÉ=ÑΩåÑ=ÖÉÖÉÄÉåÉå=^ìëJ ë~ÖÉåI=ìåÇ=ï®ÜäÉå=páÉ=ÇáÉ=jÉíÜçÇÉ=ÇÉê=kÉÖ~íáî~ìëï~ÜäW= ENF= a~ëë=Ç~ë=báåâçããÉå=ÖÉëìåâÉå=áëíI=â~åå=åáÅÜí=ëÉáåI=Ç~=ëáÅÜ= ëçåëí=ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉâìêîÉ=å~ÅÜ=äáåâë=ìåíÉå=îÉêëÅÜçÄÉå=Ü®ííÉK= EOF= häáåÖí= åáÅÜí= ëÉÜê= éä~ìëáÄÉäI= ~ÄÉê= áããÉêÜáå= k~ÅÜÑê~ÖÉëíÉáÖÉJ êìåÖ=ëíáããíK=h∏ååíÉ=êáÅÜíáÖ=ëÉáå>= EPF= báåÉ=p®ííáÖìåÖ=ÇÉë=j~êâíÉë=ÄÉÇÉìíÉí=ÉÜÉêI=Ç~ëë=ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉ= òìêΩÅâÖÉÜíI=ÜáÉê=ëíÉáÖí=ëáÉ=~ÄÉêK= EQF= báåÉ= sÉêëÅÜáÉÄìåÖ= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëâìêîÉ= äáÉÖí= åáÅÜí= îçêI= â~åå= ~äëç=åáÅÜí=êáÅÜíáÖ=ëÉáåK= ERF= báåÉ=sÉêêáåÖÉêìåÖ=ÇÉê=k~ÅÜÑê~ÖÉ=äáÉÖí=åìå=åáÅÜí=ÖÉê~ÇÉ=îçêK= ESF= aáÉ= pé~êèìçíÉ= áëí= ÇÉê= ^åíÉáä= ÇÉë= báåâçããÉåëI= ÇÉê= ÖÉëé~êí= ïáêÇK=fÜêÉ=bêÜ∏ÜìåÖ=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=ïÉåáÖÉê=dÉäÇ=òìã=hçåJ ëìã=ìåÇ=Ç~ãáí=òìê=k~ÅÜÑê~ÖÉ=òìê=sÉêÑΩÖìåÖ=ëíÉÜíI=~äëç=â~åå= ÇáÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉ=åáÅÜí=ÖÉëíáÉÖÉå=ëÉáåK= bë= ÄäÉáÄí= ~äëç= åìê= ÇáÉ= ^ìëë~ÖÉ= EOF= ~äë= łéä~ìëáÄÉäëíÉ= ΩÄêáÖI= ìåÇ= ÇáÉ=áëí=~ìÅÜ=êáÅÜíáÖK=§ÄÉå=páÉ=ëçäÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=~åÜ~åÇ=ÇÉê=çÄÉå= ÖÉå~ååíÉå= hêáíÉêáÉå>= sÉêëÅÜáÉÄìåÖÉå= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëâìêîÉ= âçãJ

OO= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= ãÉå= ΩÄêáÖÉåë= ëÉÜê= ëÉäíÉå= áå= ^ìÑÖ~ÄÉå= îçêI= ~ÄÉê= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïáÉ=ëáÅÜ=ÉáåÉ=píÉìÉêÉêÜ∏ÜìåÖ=çÇÉê=ÉáåÉ=pìÄîÉåíáçå=~ìëïáêâí>= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

báåÉ= sÉêëÅÜáÉÄìåÖ= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëâìêîÉ= å~ÅÜ= äáåâë= çÄÉå= â~åå= ~ìÅÜ=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=_áäÇìåÖ=ÉáåÉë=h~êíÉääë=ÜÉêîçêÖÉêìÑÉå=ïÉêÇÉåK=oÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= h~êíÉääîÉêÄçíÉ= ëçïáÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= hçåòÉêå= ìåÇ=cìëáçåI=ÉîíäK=~ìÅÜ=åçÅÜ=ÇáÉ=oÉÅÜíëÑçêãÉå=îçå=råíÉêåÉÜãÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= táêíëÅÜ~ÑíëJ= âêÉáëä~ìÑ=

a~ãáí= âçããÉå= ïáê= òì= ÉáåÉê= ïÉáíÉêÉå= łwáÑÑÉêåJ^ìÑÖ~ÄÉI= ÇÉã= táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑK= tÉåå= páÉ= òK= _K= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= Öê~ÑáëÅÜÉå= a~êëíÉääìåÖÉå= ÇÉë= táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëä~ìÑë= ëìÅÜÉåI= ïÉêÇÉå= fÜåÉå= ãáíìåíÉê= ëÉÜê= âçãéäÉñÉ= dÉÄáäÇÉ= ÄÉÖÉÖåÉåK= cΩê= ÇáÉ= tápçJmêΩJ ÑìåÖ= Äê~ìÅÜÉå= páÉ= åìê= Éáå= Ö~åò= ÉáåÑ~ÅÜÉë= jçÇÉää= òì= ÄÉÜÉêêJ ëÅÜÉåK== Benennen Sie die Ziffern in der folgenden Grafik!

S= R=

N=

O=

Q= P= = ENF= ëáåÇ= ÇáÉ= råíÉêåÉÜãÉå= ìåÇ= EOF= ÇáÉ= e~ìëÜ~äíÉK= aáÉ= råíÉêJ åÉÜãÉå=äáÉÑÉêå=~å=ÇáÉ=e~ìëÜ~äíÉ=hçåëìãÖΩíÉê=EPFI=ÇáÉ=e~ìëÜ~äíÉ= í®íáÖÉå=Ç~ÑΩê=hçåëìã~ìëÖ~ÄÉå=EQFK=aáÉ=e~ìëÜ~äíÉ=äáÉÑÉêå=~å=ÇáÉ= råíÉêåÉÜãÉå= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå= ERFI= ìåÇ= òï~ê= ^êÄÉáíI= _çÇÉå= ìåÇ= h~éáí~ä= EåáÅÜí= òì= îÉêïÉÅÜëÉäå= ãáí= ÇÉå= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáJ ÅÜÉå=mêçÇìâíáçåëÑ~âíçêÉå>F=ìåÇ=ÉêÜ~äíÉå=Ç~ÑΩê=c~âíçêÉåíÖÉäíÉ=ESFI= Ç~ë=ëáåÇ=içÜåI=E_çÇÉåJFoÉåíÉ=ìåÇ=wáåëK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçJ êÉåK= wK= _K= áëí= ÉáåÉ= cÉëíéä~ííÉI= ÇáÉ= Éáå=eÉêëíÉääÉê= áå=ÉáåÉå= m`= ÉáåJ Ä~ìíI= ÉÜÉê= Éáå= tÉêâëíçÑÑX= ïÉåå= ~ìÑ= áÜê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= a~íÉå= áå= ÉáJ åÉã= aáÉåëíäÉáëíìåÖëÄÉíêáÉÄ= ÖÉëéÉáÅÜÉêí= ïÉêÇÉåI= áëí= ëáÉ= _ÉíêáÉÄëJ ãáííÉäK= §ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÅÜI=ïáÉ=páÉ=ÇÉå=ÉáåÑ~ÅÜÉå=táêíëÅÜ~ÑíëâêÉáëJ ä~ìÑ= ìã= pí~~í= ìåÇ= ^ìëä~åÇ= ÉêïÉáíÉêå= â∏ååíÉåK= aáÉë= äÉáíÉí= Öìí= òìã=å®ÅÜëíÉå=qÜÉã~=ΩÄÉêK= OP= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ=

1.4.2

Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung und Zahlungsbilanz a~ë= _êìííçáåä~åÇëéêçÇìâí= E_fmF= áëí= ÇÉê= tÉêí= ~ääÉê= dΩíÉê= ìåÇ= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI= ÇáÉ= áå= ÉáåÉã= g~Üê= áå= ÉáåÉã= i~åÇ= Eáã= fåä~åÇF= ÉêïáêíëÅÜ~ÑíÉí=ïçêÇÉå=ëáåÇK= a~ë= _êìííçå~íáçå~äÉáåâçããÉå= E_kbI= ÑêΩÜÉê= _êìííçëçòá~äéêçJ ÇìâíF=áëí=ÇÉê=tÉêí=~ääÉê=dΩíÉê=ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI=ÇáÉ=áå=ÉáåÉã= g~Üê=îçå=ÇÉå=fåä®åÇÉêå=ÉêïáêíëÅÜ~ÑíÉí=ïçêÇÉå=ëáåÇK= e~ÄÉå=páÉ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ=ÄÉãÉêâí\=tÉåå=páÉ=îçã=_fm=ÇáÉ=fåJ ä~åÇëÉáåâçããÉå=ÇÉê=^ìëä®åÇÉê=Ef^FI=òK=_K=ÇáÉ=báåâΩåÑíÉ=~ìë=ÉáJ åÉê= íΩêâáëÅÜÉå= a∏åÉêÄìÇÉI= ~ÄòáÉÜÉå= ìåÇ= ÇáÉ= ^ìëä~åÇëÉáåâçãJ ãÉå=ÇÉê=fåä®åÇÉê=E^fFI=òK=_K=báåâΩåÑíÉ=ÉáåÉê=ÇÉìíëÅÜÉå=báëâìåëíJ ä®ìÑÉêáå=áå=rp^I=ÜáåòìòáÉÜÉåI=Ç~åå=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=Ç~ë=_kbK= = _fm===J=f^=H=^f===Z===_kb= pí~íí= EJ= f^= H= ^fF= ëéêáÅÜí= ã~å= îçã= p~äÇç= ÇÉê= mêáã®êÉáåâçããÉå= ~ìë= ÇÉê= ΩÄêáÖÉå= tÉäí= EÑêΩÜÉêW= p~äÇç= ÇÉê= bêïÉêÄëJ= ìåÇ= sÉêã∏J ÖÉåëÉáåâçããÉåFK= tÉåå= páÉ= îçã= _kb= ÇáÉ= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå= ìåÇ= ÇáÉ= mêçÇìâíáçåëJ= ìåÇ=fãéçêí~ÄÖ~ÄÉå=EÑêΩÜÉêW=áåÇáêÉâíÉ=píÉìÉêåF=~ÄòáÉÜÉå=ìåÇ=ÇáÉ= pìÄîÉåíáçåÉå=ÜáåòìêÉÅÜåÉåI=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=Ç~ë=sçäâëÉáåâçããÉåK= = _êìííçå~íáçå~äÉáåâçããÉå=E_kbF= KLK= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå= KLK= mêçÇìâíáçåëJ=ìåÇ=fãéçêí~ÄÖ~ÄÉå= H= pìîÉåíáçåÉå= Z= sçäâëÉáåâçããÉå= = a~ë=_fm=ÇáÉåí=ÉáÖÉåíäáÅÜ=~äë=j~≈=ÑΩê=ÇÉå=tçÜäëí~åÇ=ÉáåÉê=dÉëÉääJ ëÅÜ~Ñí=ìåÇ=ëéáÉäí=~ìÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=táêíëÅÜ~Ñíëéçäáíáâ=EëáÉÜÉ=ìåíÉå>F=~äë= j~≈ëí~Ä= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= oçääÉI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÑΩê= Ç~ë= t~ÅÜëíìãëJ òáÉäK= a~êáå= ëáåÇ= òK= _K= ~ìÅÜ= råÑ~ääJ= ìåÇ= hê~åâÜÉáíëâçëíÉå= ëçïáÉ= hçëíÉå=ÇÉê=_ÉëÉáíáÖìåÖ=îçå=rãïÉäíëÅÜ®ÇÉå=ÉåíÜ~äíÉåI=~ÄÉê=àÉÇÉ= éêáî~íÉ=iÉáëíìåÖI=òK=_K=Ç~ë=t~ëÅÜÉåI=hçÅÜÉåI=mìíòÉå=ÉáåÉê=e~ìëJ Ñê~ì=EçÇÉê=ÉáåÉë=e~ìëã~ååëF=ïÉêÇÉå=åáÅÜí=ÉêÑ~ëëíK= a~ë=_fm=â~åå=îÉêïÉåÇÉí=ïÉêÇÉå=ÑΩê=hçåëìãI=fåîÉëíáíáçåÉå=ìåÇ= pí~~íëîÉêÄê~ìÅÜ= ëçïáÉ= ÇÉã= ^ì≈ÉåÄÉáíê~ÖK= aÉê= ^ì≈ÉåÄÉáíê~Ö= ëíÉääí=ÇáÉ=aáÑÑÉêÉåò=~ìë=bñéçêíÉå=ìåÇ=fãéçêíÉå=Ç~êK=

OQ= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= bñéçêíÉ= ìåÇ= fãéçêíÉ= ÖÉÜ∏êÉå= áå= ÇÉê= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= òìê= iÉáëJ íìåÖëÄáä~åòK=cÉêåÉê=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=h~éáí~äÄáä~åòI=ëáÉ=ÉêÑ~ëëí=h~éáí~äJ ÉñéçêíÉ=ìåÇ=h~éáí~äáãéçêíÉK== j~å= ëéêáÅÜí= îçå= ÉáåÉê= ~âíáîÉå= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= Ew~ÜäìåÖëÄáä~åòJ ΩÄÉêëÅÜìëëFI=ïÉåå=ÇáÉ=w~ÜäìåÖëãáííÉäòìÑäΩëëÉ=~ìë=dΩíÉêÉñéçêíÉå= ìåÇ= h~éáí~äáãéçêíÉå= Öê∏≈Éê= ëáåÇ= ~äë= ÇáÉ= w~ÜäìåÖëãáííÉä~ÄÑäΩëëÉ= ~ìë=dΩíÉêáãéçêíÉå=ìåÇ=h~éáí~äÉñéçêíÉåK= j~å=ëéêáÅÜí=îçå=ÉáåÉê=é~ëëáîÉå=w~ÜäìåÖëÄáä~åò=Ew~ÜäìåÖëÄáä~åòJ ÇÉÑáòáíFI=ïÉåå=ÇáÉ=w~ÜäìåÖëãáííÉäòìÑäΩëëÉ=~ìë=dΩíÉêÉñéçêíÉå=ìåÇ= h~éáí~äáãéçêíÉå= âäÉáåÉê= ëáåÇ= ~äë= ÇáÉ= w~ÜäìåÖëãáííÉä~ÄÑäΩëëÉ= ~ìë= dΩíÉêáãéçêíÉå=ìåÇ=h~éáí~äÉñéçêíÉåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

a~ë= áëí= ~ääÉëI= ï~ë= páÉ= òìê= sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= dÉë~ãíêÉÅÜåìåÖ= EsdoF= ìåÇ= òìê= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= ïáëëÉå= ãΩëëÉåK= ^ìÑ= ÇÉê= tÉÄëáíÉ= ÇÉê= aÉìíëÅÜÉå= _ìåÇÉëÄ~åâ= EïïïKÇÉìíëÅÜÉJÄìåÇÉëÄ~åâKÇÉF= ÑáåJ ÇÉå=páÉ=~âíìÉääÉ=jçå~íëÄÉêáÅÜíÉ=ìåÇ=Ç~êáå=~âíìÉääÉ=w~ÜäÉå=òì=~äJ äÉå=çÄÉå=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉåI=~ìÅÜ=ïÉáíÉêÉ=pí~íáëíáâÉåI=òK=_K=òì= pí~~íëîÉêëÅÜìäÇìåÖ=ìåÇ=píÉìÉê~ìÑâçããÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ=sdo=

Sie haben die folgenden Zahlen der Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung gegeben. Ermitteln Sie das Bruttoinlandsprodukt und das Volkseinkommen (alle Angaben in Mrd. Euro)! Privater Konsum

240

Auslandseinkommen der Inländer

Brutto-Investitionen

270

Inlandseinkommen der Ausländer

Staatsausgaben

130

Abschreibungen

25 15 200

Exporte

50

Produktion- und Importabgaben

70

Importe

30

Subventionen

30

= i∏ëìåÖ==

Bruttoinlandsprodukt = 240 + 270 + 130 + 50 - 30 = 660. Volkseinkommen = 660 - 15 + 25 - 200 - 70 + 30 = 430.

_É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

få=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖ=âçããí=âÉáåÉ=ëçäÅÜ=ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉI= ~ÄÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= qÉáä~ëéÉâíÉ= Ç~ê~ìë= â∏ååÉå= ÇìêÅÜ~ìë= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK=sçääòáÉÜÉå= páÉ=ÇáÉ=i∏ëìåÖ= ~åÜ~åÇ=ÇÉê=çÄÉå=ÖÉå~ååíÉå= _ÉêÉÅÜåìåÖëïÉÖÉ= å~ÅÜ= ìåÇ= ΩÄÉå= páÉI= áåÇÉã= páÉ= ëáÅÜ= ïÉáíÉêÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=~ìëÇÉåâÉå=ìåÇ=ÇáÉëÉ=Üáå=ìåÇ=ÜÉê=êÉÅÜåÉå>= báåÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=bêïÉáíÉêìåÖ=çÇÉê=s~êá~íáçå=ÉáåÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=ïáÉ=ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå=áëíI=Ç~ëë=páÉ=ÇáÉ=^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ=ìåÇ=ÇáÉ=pí~~íëèìçíÉ= ~ìëêÉÅÜåÉå= ëçääÉåK= aáÉ= ^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ= áëí= ÇÉê= ^åíÉáä= ÇÉê= píÉìÉêå=

OR= =

N==aÉê=_ÉíêáÉÄ=ìåÇ=ëÉáå=rãÑÉäÇ= ìåÇ=pçòá~äÄÉáíê®ÖÉ=~ã=_êìííçáåä~åÇëéêçÇìâíI=ìåÇ=ÇáÉ=pí~~íëèìçíÉ= áëí=ÇÉê=^åíÉáä=ÇÉê=pí~~íë~ìëÖ~ÄÉå=~ã=_êìííçáåä~åÇëéêçÇìâíK= cÉêåÉê=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ= içÜåèìçíÉI=Ç~ë=áëí= ÇÉê=^åíÉáä=ÇÉê=báåâçããÉå= ~ìë=ìåëÉäÄëíëí®åÇáÖÉê=^êÄÉáí=~ã=sçäâëÉáåâçããÉåI=ìåÇ=ÇáÉ=pé~êJ èìçíÉ= ~äë= ^åíÉáä= ÇÉë= pé~êîçäìãÉåë= ÇÉê= e~ìëÜ~äíÉ= ~ã= sçäâëÉáåJ âçããÉåK= cΩê= ÉáåÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÑáåÇÉå= páÉ= áå= ÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇáÉ= åçíïÉåÇáÖÉå=w~ÜäÉå=îçêK=bë=â∏ååÉå= ~ÄÉê=Ç~òì=~ìÅÜ=qÉñí~ìëë~J ÖÉå= âçããÉåI= ïáÉ= òK= _KW= aìêÅÜ= ÉáåÉ= wìå~ÜãÉ= ~å= bñáëíÉåòÖêΩåJ ÇìåÖÉå= áëí= ÇáÉ= içÜåèìçíÉ= ÖÉëìåâÉåK= lÇÉêW= fã= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= ^ìÑëÅÜïìåÖ=ëáåâí=ÇáÉ=pé~êèìçíÉI=Ç~=ãÉÜê=âçåëìãáÉêí=ïáêÇK=_ÉáJ ÇÉ=^ìëë~ÖÉå=ëáåÇ=êáÅÜíáÖ>= = Sie erhalten zusätzlich zu den oben gemachten Zahlenangaben die ^ìÑÖ~ÄÉ== Information, dass die gesamten Steuern und Sozialbeiträge des be^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ= ìåÇ=pí~~íëèìçíÉ= trachteten Jahres 220 Mrd. Euro betragen. Ermitteln Sie anhand der Ihnen gegebenen Zahlen die Abgabenquote und die Staatsquote!

= i∏ëìåÖ=

Die Abgabenquote beträgt 33,33 % und die Staatsquote 19,7 %.

páÉ= Ü~ÄÉå= áå= ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖ= ÉáåÉ= é~ëëÉåÇÉ= ^åò~Üä= ~å= h®ëíJ ÅÜÉå= ÑΩê= fÜêÉ= i∏ëìåÖ= îçêÖÉÖÉÄÉåI= êìåÇÉå= páÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜK= tÉåå= fÜê= _ÉêÉÅÜåìåÖëÉêÖÉÄåáë= åáÅÜí= áå= ÇáÉ= h®ëíÅÜÉå= é~ëëíI= Ü~J ÄÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêêÉÅÜåÉí>= =

1.4.3

Wirtschaftspolitik få= ÇÉê= pçòá~äÉå= j~êâíïáêíëÅÜ~Ñí= ÖêÉáÑí= ÇÉê= pí~~í= ãáíìåíÉê= ã~ëëáî= áå=Ç~ë=táêíëÅÜ~ÑíëÖÉëÅÜÉÜÉå=ÉáåK=táê=ãΩëëÉå=ÜáÉê=åìå=ÇÉê=cê~ÖÉ= å~ÅÜÖÉÜÉåI= ï~êìã= Éê= ÇáÉë= íìí= ìåÇ= ãáí= ïÉäÅÜÉå= jáííÉäåK= bë= ÖáÄí= Ç~òì=ÇêÉá=qÜÉãÉåÖÉÄáÉíÉI=ãáí=ÇÉåÉå=ïáê=ìåë=~ìëÉáå~åÇÉêëÉíòÉå= ãΩëëÉåW=

tÉííÄÉïÉêÄëJ= éçäáíáâ=

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Die Bundesregierung plant, die degressiven Abschreibungssätze zu erhöhen. Wie wird sich diese Maßnahme auf das Verhalten der Wirtschaftssubjekte auswirken? 1. Die Unternehmer werden weniger investieren, weil sich die Möglichkeiten zum Steuersparen verschlechtert haben. 2. Die Unternehmer werden vermehrt andere Formen der Abschreibung wählen, um die steuerliche Benachteiligung durch diese Maßnahme auszugleichen. 3. Diese Maßnahme wird wegen des Steuerspareffekts die Investitionstätigkeit anregen. 4. Die Investitionstätigkeit wird durch diese Maßnahme nicht beeinflusst, weil insgesamt mehr gespart wird. 5. Die Investitionstätigkeit wird durch diese Maßnahme nicht beeinflusst, weil insgesamt mehr konsumiert wird.

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Im Rahmen der staatlichen Wirtschaftspolitik soll in einer Phase der Hochkonjunktur (Boom) versucht werden, die Konjunkturentwicklung zu dämpfen. Welche zwei staatlichen Maßnahmen sind geeignet, dieses Ziel zu erreichen? 1. Erhöhung der degressiven Abschreibungsmöglichkeiten 2. Senkung der staatlichen Ausgaben 3. Erhöhung der Einkommensteuersätze 4. Gewährung von Investitionszulagen 5. Verminderung der Körperschaftsteuersätze 6. Aufnahme zusätzlicher staatlicher Kredite

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Die Bundesregierung plant Maßnahmen zur Absicherung sozial schwacher Mitbürger. Stellen Sie fest, welche der folgenden Maßnahmen dieser Zielsetzung dient und im Rahmen der sozialen Marktwirtschaft realisierbar ist! 1. Einführung eines Höchstlohns für Nachtarbeiter 2. Erhöhung des Kindergeldes 3. Preisstopp für Benzin für Berufspendler 4. Erhöhung des Mehrwertsteuersatzes auf 26 Prozent 5. Abschaffung des Kinderfreibetrags bei der Einkommensteuer

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^ìÑÖ~ÄÉ== dÉäÇéçäáíáâ=

Die Europäische Zentralbank (EZB) erhöht die Leitzinssätze. Prüfen Sie, welches Ziel die EZB damit verfolgt! 1. Die Förderung der Kreditaufnahme der privaten Haushalte 2. Eine Erhöhung der nachfragewirksamen Geldmenge 3. Eine Abwertung des Euros zur Belebung der Exportwirtschaft 4. Eine Stabilisierung des Preisniveaus 5. Eine Vermeidung von Kursschwankungen am Aktienmarkt

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báåÉ=bêÜ∏ÜìåÖ=ÇÉê=wáåëÉå=ã~ÅÜí=Éë=ÑΩê=ÇáÉ=hêÉÇáíáåëíáíìíÉ=íÉìêÉêI= ëáÅÜ=ÄÉá=ÇÉê=bw_=iáèìáÇáí®í=òì=îÉêëÅÜ~ÑÑÉåI=ïÉëÜ~äÄ=ÇÉêÉå=hêÉÇáJ íÉ= ~å= ÇáÉ= råíÉêåÉÜãÉå= ìåÇ= e~ìëÜ~äíÉ= íÉìêÉê= ïÉêÇÉåK= a~ë= Ü~í= ÉáåÉå= Ç®ãéÑÉåÇÉå= bÑÑÉâí= ~ìÑ= ÇáÉ= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= ^âíáîáí®íI= ÇáÉåí= ~äëç= ÇÉã= wáÉä= ÇÉê= fåÑä~íáçåëÄÉâ®ãéÑìåÖ= EmêÉáëåáîÉ~ìëí~Äáäáí®íFK= ^ìëë~ÖÉ=EQF=áëí=êáÅÜíáÖK= ^ìÑ= ÇáÉ= ^âíáÉåã®êâíÉ= åáããí= ÇáÉ= bw_= åáÅÜí= ÇáêÉâí= báåÑäìëëI= ìåÇ= hìêëëÅÜï~åâìåÖÉå=~å=ÇÉå=^âíáÉåã®êâíÉå=ëáåÇ=Éáå=ÖìíÉê=fåÇáâ~J íçê= ÑΩê= ÇáÉ= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= i~ÖÉK= ^ìÑ= ÇÉå= bìêç= îÉêëìÅÜí= ÇáÉ= bw_= ~ääÉêÇáåÖë= ëíÉìÉêåÇ= ÉáåòìïáêâÉåI= ~ääÉêÇáåÖë= ÉêêÉáÅÜí= ëáÉ= ÉáåÉ= ^ÄJ

PM= =

NKQ== sçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ= ïÉêíìåÖ=åáÅÜí=ΩÄÉê=ÉáåÉ=s~êá~íáçå=ÇÉë=wáåëÉëI=ëçåÇÉêå=áåÇÉã=ëáÉ= aÉîáëÉå= EòK= _K= açää~êF= ~ã= aÉîáëÉåã~êâí= â~ìÑí= ìåÇ= Ç~ãáí= bìêç= îÉêâ~ìÑíK=báåÉ=^ÄïÉêíìåÖ=Ü~í=ÉáåÉ=sÉêëí®êâìåÖ=ÇÉê=fåÑä~íáçå= òìê= cçäÖÉI= Ç~= t~êÉå= ~ìë= ÇÉã= bìêçÖÉÄáÉí= ÑΩê= ~ìëä®åÇáëÅÜÉ= k~ÅÜÑê~J ÖÉê=ÖΩåëíáÖÉê=ïÉêÇÉåK= = Ein anhaltendes Zahlungsbilanzdefizit soll beseitigt oder zumindest ^ìÑÖ~ÄÉ== w~ÜäìåÖëÄáä~åò= abgeschwächt werden. Prüfen Sie, welche staatliche Maßnahme hierzu geeignet ist!

1. Aufhebung von Importkontingenten 2. Einführung von Importkontingenten 3. Senkung von Importzöllen 4. Streichung von Ausfallbürgschaften für Exporte 5. Abschaffung von Steuererleichterungen

= i∏ëìåÖ=ìåÇ== _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

dÉÜÉå= páÉ= ~å= ÉáåÉ= ëçäÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ãáí= ÇÉê= §ÄÉêäÉÖìåÖ= ÜÉê~åI= Ç~ëë= Éáå= aÉÑáòáí= ÇÉê= w~ÜäìåÖëÄáä~åò= ÄÉÇÉìíÉíI= ÇáÉ= fãéçêíÉ= ëáåÇ= Ü∏ÜÉê= ~äë= ÇáÉ= bñéçêíÉK= ^ääÉ= j~≈å~ÜãÉåI= ÇáÉ= ÇáÉ= fãéçêíÉ= ÄÉJ ëÅÜê®åâÉå=ìåÇ=ÇáÉ=bñéçêíÉ=Ñ∏êÇÉêåI=ëáåÇ=Ç~ÜÉê=ÖÉÉáÖåÉíK== fãéçêíâçåíáåÖÉåíÉ= ÄÉëÅÜê®åâÉå= ÇáÉ= fãéçêíÉI= EOF= áëí= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= i∏ëìåÖK= ^ìëÑ~ääÄΩêÖëÅÜ~ÑíÉå= ìåÇ= píÉìÉêÉêäÉáÅÜíÉêìåÖÉå= Ñ∏êÇÉêå= ÇáÉ= bñéçêíïáêíëÅÜ~ÑíX= ëáÉ= ~ÄòìëÅÜ~ÑÑÉåI= îÉêëÅÜäáããÉêí= ÇÉãå~ÅÜ= Ç~ë=aÉÑáòáí=ÇÉê=w~ÜäìåÖëÄáä~åòK= = =

PN= =

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2

Geschäftsprozesse und betriebliche Organisation

a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ== âÉååÉå=ìåÇ=~å~J äóëáÉêÉå=â∏ååÉå=

aÉê= _ÉÖêáÑÑ= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëë= áëí= ÉáåÉê= ÇÉê= ÄÉÇÉìíÉåÇëíÉå= _ÉJ ÖêáÑÑÉ= áå= fÜêÉê= ^ìëÄáäÇìåÖ= ΩÄÉêÜ~ìéíK= aáÉ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= áå= ÉáåÉã= råíÉêåÉÜãÉå= òì= âÉååÉå= ìåÇ= òì= îÉêëíÉÜÉåI= áëí= ãáí= ÇáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉ= sçê~ìëëÉíòìåÖ= ÑΩê= ïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå= bêÑçäÖ= ÇÉë= råíÉêJ åÉÜãÉåëK=tÉê=ëÉáåÉ=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=âÉååíI=ïÉá≈=~ìÅÜI=ïáÉ=Éê= ëÉáåÉå=_ÉíêáÉÄ=çêÖ~åáëáÉêíI=ìåÇ=òï~ê=ëç=çêÖ~åáëáÉêíI=Ç~ëë=~ääÉ=dÉJ ëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=òáÉäçêáÉåíáÉêíI=ÇK=ÜK=ÉêÑçäÖêÉáÅÜI=~Ää~ìÑÉåK=

2.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds eáÉê=ÉêÖáÄí=ëáÅÜ=ÇÉê=ÉêëíÉ= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå=ÇÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉJ åÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉêåK=cΩê=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ìåÇ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáJ âÉê= ëáåÇ= ÜáÉê= łåìê= dêìåÇä~ÖÉåâÉååíåáëëÉ= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI= îçå= fqJ póëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉå= ïáêÇ= ÉáåÉ= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉ= hÉååíåáë= çêÖ~åáë~íçêáëÅÜÉê= ^Ää®ìÑÉ= áã= råíÉêåÉÜãÉå= Éêï~êíÉí= EëáÉÜÉ=OKRFK= pçïçÜä=Ç~ë=qÜÉã~=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=~äë=~ìÅÜ=Ç~ë=qÜÉã~=łlêJ Ö~åáë~íáçå=ëáåÇ=ÑΩê=ÇÉå=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=mêΩÑìåÖëíÉáä=ÇÉê=ëÅÜêáÑíJ äáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖK= páÉ= ëçääíÉå= áå= ÇÉê= i~ÖÉ= ëÉáåI= Éáå=ÉáåÑ~ÅÜÉë=lêÖ~åáÖê~ãã=òì=òÉáÅÜåÉå=çÇÉê=Éáå=îçêÖÉÖÉÄÉåÉë= òì=áåíÉêéêÉíáÉêÉåK=aáÉë=ÄÉÇÉìíÉí=~ìÅÜI=Ç~ëë=páÉ=ëáÅÜ=áå=ÇÉå=j∏ÖJ äáÅÜâÉáíÉå=ÇÉê=^ìÑÄ~ìçêÖ~åáë~íáçå=~ìëâÉååÉåK=cÉêåÉê=ëçääíÉå=páÉ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉI=ÇK=ÜK=sçêÖ®åÖÉ=áã=råíÉêåÉÜãÉåI=ÄÉëÅÜêÉáÄÉå= â∏ååÉå=ìåÇ=ÇáÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=òìê=sÉêÄÉëëÉêìåÖ=ìåÇ=hçåíêçääÉ= îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå=ÖÉÇ~åâäáÅÜ=ÄÉÜÉêêëÅÜÉåK=råÇ=ÖÉê~ÇÉ=ÑΩê= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ìåÇ= fãéäÉãÉåíáÉêìåÖ= îçå= e~êÇJ= ìåÇ= pçÑíï~êÉI= ÑΩê=ÇáÉ=^Çãáåáëíê~íáçå=îçå=kÉíòïÉêâÉå=ìåÇ=wìïÉáëìåÖ=ÇáÑÑÉêÉåJ òáÉêíÉê= _ÉåìíòÉêéêçÑáäÉI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= båíïáÅâäìåÖ= îçå= fqJ mêçÇìâíÉå=Ü~ÄÉå=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ=çêÖ~åáë~íçêáëÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ=ÉáåÉ= ÉåíëÅÜÉáÇÉåÇÉ= _ÉÇÉìíìåÖK= a~ÜÉê= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉå= mêΩÑìåÖÉå= áãJ ãÉê=ïáÉÇÉê=éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òì=ÇáÉëÉã=qÜÉã~=ÖÉëíÉääíK==

2.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇáÉ=áã=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=c~ÅÜáåJ Ñçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ÑÉëíÖÉäÉÖíÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëK=tÉáíÉê=ìåíÉå=EëáÉÜÉ=OKRF=ÑáåÇÉå=páÉ=ÇÉå=áå=ÇÉê=däáÉÇÉJ PP= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= êìåÖ= áÇÉåíáëÅÜÉåI= åìê= áåÜ~äíäáÅÜ= ÇÉí~áääáÉêíÉê= ~ìëÖÉëí~äíÉíÉå= o~ÜJ ãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉK= = ^å~äóëÉ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ÖÉëí~äíÉå= éêçòÉëëçêáÉåíáÉêíÉ= ^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå=

éêçòÉëëÖÉÄìåÇÉåÉ= éêçòÉëëìå~ÄÜ®åÖáÖÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ== ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=nìÉêJ= dêìåÇÑìåâíáçåÉå= ëÅÜåáííëÑìåâíáçåÉå=

dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=âçåíêçääáÉêÉåW=bêÑçäÖëáåÇáâ~íçêÉå= = aáÉ= §ÄÉêëáÅÜí= òÉáÖíI= ïáÉ= ëÉÜê= tÉêí= Ç~ê~ìÑ= ÖÉäÉÖí= ïáêÇI= Ç~ëë= páÉ= ÇáÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå= sçêÖ®åÖÉ= áå= ÉáåÉã= _ÉíêáÉÄ= âÉååÉå= ìåÇ= ÄÉJ ëÅÜêÉáÄÉå= â∏ååÉåK= eáÉê= â∏ååÉå= páÉ= ëáÅÜ= ëÅÜçå= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= ÇÉê= łtÉêíëÅÜ∏éÑìåÖëâÉííÉ=Éáåéê®ÖÉå>=aáÉ=oçÜëíçÑÑÉ=ìåÇ=sçêéêçÇìâíÉ= ïÉêÇÉå= îçå= ÇÉå= iáÉÑÉê~åíÉå= ÖÉäáÉÑÉêíI= áã= _ÉíêáÉÄ= ïáêÇ= ÇìêÅÜ= hçãÄáå~íáçå=ÇáÉëÉê=c~âíçêÉå=Éáå=mêçÇìâí=ÜÉêÖÉëíÉääíI=áK=ÇK=oK=ãáí= ÉáåÉê= tÉêíëíÉáÖÉêìåÖ= îÉêÄìåÇÉåK= a~ë= ÉêëíÉääíÉ= mêçÇìâí= áëí= ãÉÜê= ïÉêí=~äë=ÇáÉ=pìããÉ=ÇÉê=Ç~òì=îÉêïÉåÇÉíÉå=sçêéêçÇìâíÉ=ìåÇ=ÇÉê= áå=ëÉáåÉ=eÉêëíÉääìåÖ=ÉáåÖÉëÉíòíÉå=^êÄÉáíëäÉáëíìåÖK=aÉëÜ~äÄ=ëéêáÅÜí= ã~å=îçå=tÉêíëÅÜ∏éÑìåÖK=a~ë=mêçÇìâí=ïáêÇ=~å=ÇÉå=hìåÇÉå=~ìëJ ÖÉäáÉÑÉêíK= rã= ~ää= ÇáÉëÉ= sçêÖ®åÖÉ= çÇÉê= mêçòÉëëÉ= ÉÑÑáòáÉåí= ÇìêÅÜJ ÑΩÜêÉå= òì= â∏ååÉåI= Äê~ìÅÜí= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= ÉáåÉ= ÇìêÅÜÇ~ÅÜíÉ= lêÖ~åáë~íáçåK=

2.3

Grundbegriffe Organisation ^äë= lêÖ~åáë~íáçå= ïáêÇ= òìã= ÉáåÉå= ÇáÉ= píêìâíìê= ÉáåÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåë= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ëÉáåÉ= däáÉÇÉêìåÖ= áå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= _ÉêÉáÅÜÉ= ëçïáÉ= ÑÉëíÖÉäÉÖíÉ= ~ääÖÉãÉáåÉ= oÉÖÉäåI= Ç~ãáí= Ç~ë= ~êÄÉáíëíÉáäáÖÉ= sçêÖÉÜÉå= ìåÇ= wìë~ããÉåïáêâÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉê= mÉêëçåÉå= ìåÇ= råíÉêåÉÜãÉåëÄÉêÉáÅÜÉ=ã∏ÖäáÅÜëí=ÉêÑçäÖêÉáÅÜ=ÑìåâíáçåáÉêíK= ^äë=lêÖ~åáë~íáçå=ïáêÇ=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÇáÉ=q®íáÖâÉáí=ÇÉë=lêÖ~åáëáÉêÉåëI= ~äëç= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê= råíÉêåÉÜãÉåëëíêìâíìêI= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= få= ÇáÉëÉã= páååÉ= ïáêÇ= áå= ÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ^ìëÄáäÇìåÖ= îçå= lêJ Ö~åáë~íáçå=ÖÉëéêçÅÜÉåK=bë=ïÉêÇÉå=Ç~ÄÉá=òìå®ÅÜëí=ÇáÉ=^ìÑÄ~ìçêJ Ö~åáë~íáçå=ìåÇ=ÇáÉ=^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå=ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåW=

^ìÑÄ~ìJ= çêÖ~åáë~íáçå=

^ìÑÄ~ìçêÖ~åáë~íáçå= áëí= pÅÜ~ÑÑìåÖ= ÉáåÉê= ÜáÉê~êÅÜáëÅÜÉå= píêìâíìê= ÇìêÅÜ= wìçêÇåìåÖ= îçå= ^ìÑÖ~ÄÉåI= hçãéÉíÉåòÉå= ìåÇ= sÉê~åíïçêJ íìåÖ=òì=ÉáåÉê=píÉääÉK=

PQ= =

OKP== dêìåÇÄÉÖêáÑÑÉ=lêÖ~åáë~íáçå= píÉääÉ=

aáÉ=píÉääÉ=áëí=ÇáÉ=âäÉáåëíÉ=çêÖ~åáë~íçêáëÅÜÉ=báåÜÉáíI=ÅÜ~ê~âíÉêáëáÉêí= ÇìêÅÜ=^ìÑÖ~ÄÉåI=^ìÑÖ~ÄÉåíê®ÖÉê=ìåÇ=p~ÅÜãáííÉäK=páÉ=ïáêÇ=ÖÉÄáäJ ÇÉí= ÇìêÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉå~å~äóëÉ= ìåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉåëóåíÜÉëÉK= ^ìÑÖ~ÄÉåJ ~å~äóëÉ=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=òìå®ÅÜëí=~ääÉ=ÑΩê=ÇÉå=råíÉêåÉÜãÉåëÉêÑçäÖ= ïáÅÜíáÖÉå= q®íáÖâÉáíÉå= EZ= ^ìÑÖ~ÄÉå= Z= cìåâíáçåÉåF= ÉêÑ~ëëí= ìåÇ= ~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêí= ïÉêÇÉå= E^å~äóëÉ= Z= ÖêáÉÅÜáëÅÜ= ÑΩê= wÉêäÉÖìåÖFK= få= ÉáåÉã=òïÉáíÉå=pÅÜêáíí=ïáêÇ=îÉêëìÅÜíI=ÇáÉëÉ=îáÉäÑ®äíáÖÉå=qÉáä~ìÑÖ~J ÄÉå=ëáååîçää=òì=_ΩåÇÉäå=òìë~ããÉåòìëíÉääÉåI=ÇáÉ=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå= Ç~ÑΩê= òì= ÄáäÇÉåÇÉå= píÉääÉå= òìÖÉçêÇåÉí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= aáÉë= áëí= Ç~åå= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëóåíÜÉëÉ= EpóåíÜÉëÉ= Z= ÖêáÉÅÜáëÅÜ= ÑΩê= wìë~ãJ ãÉåÄ~ìFK== páåÇ= àÉÇÉê= píÉääÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåÄΩåÇÉäI= ÇK= ÜK= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= îçå= ÇÉã= píÉääÉåáåÜ~ÄÉê= òì= äÉáëíÉåÇÉ= q®íáÖâÉáíÉåI= òìÖÉçêÇåÉí= ïçêÇÉåI= ãìëë= Éáå= ÖÉÉáÖåÉíÉê= píÉääÉåáåÜ~ÄÉê= ÖÉÑìåÇÉå= ïÉêÇÉåI= ÇÉê= ÇáÉëÉ= píÉääÉ= áååÉÜ~ÄÉå= â~ååK= sÉêÖäÉáÅÜÉå= páÉ= ÜáÉêòì= ÇáÉ= píÉääÉåÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖÉå= áå= wÉáíìåÖë~åòÉáÖÉåK= aÉê= _ÉïÉêÄÉê= ãìëë= Éáå= ÄÉJ ëíáããíÉë=c®ÜáÖâÉáíÉåéêçÑáä=~ìÑïÉáëÉåI=ìã=ÇáÉ=píÉääÉ=ÄÉâäÉáÇÉå=òì= â∏ååÉåK= cÉêåÉê= ïÉêÇÉå= áÜã= båíëÅÜÉáÇìåÖëâçãéÉíÉåò= ìåÇ= sÉêJ ~åíïçêíìåÖ= òìÖÉïáÉëÉåI= ÇK= ÜK= Éê= Ç~êÑ= ÇáÉ= ÑΩê= ëÉáåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= åçíïÉåÇáÖÉå=båíëÅÜÉáÇìåÖÉå=íêÉÑÑÉåI=ãìëë=àÉÇçÅÜ=~ìÅÜ=ÑΩê=cÉÜäJ ÉåíëÅÜÉáÇìåÖÉå=ÖÉê~ÇÉ=ëíÉÜÉåK=

fåëí~åò=

báåÉ= fåëí~åò= áëí= píÉääÉ= ãáí= iÉáíìåÖëÄÉÑìÖåáëI= ~åÖÉÑ~åÖÉå= ÄÉáã= sçê~êÄÉáíÉê= Äáë= Üáå= òìã= çÄÉêëíÉå= j~å~ÖÉãÉåíK= báåÉ= ëÅÜïáÉêáÖÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖ= áå= ÇÉê= lêÖ~åáë~íáçå= áëíI= ïáÉ= ÇáÉ= iÉáíìåÖëëíêìâíìêI= ÇáÉ= píêìâíìê= ÇÉê= tÉáëìåÖëÄÉòáÉÜìåÖÉåI= áã= råíÉêåÉÜãÉå= ~ìëÖÉJ ëí~äíÉí=ïÉêÇÉå=ëçääK=^äë=iÉáíìåÖëÄêÉáíÉ=ÄÉòÉáÅÜåÉí=ã~å=ÇáÉ=^åò~Üä= ÇÉê=ìåíÉêÖÉçêÇåÉíÉå=píÉääÉå=éêç=fåëí~åòI=~äë=iÉáíìåÖëíáÉÑÉ=ÇáÉ=^åJ ò~Üä=ÇÉê=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉåÉå=áå=ÉáåÉã=råíÉêåÉÜãÉåK= = cΩê=ÇáÉ=píêìâíìê=ÇÉê=tÉáëìåÖëÄÉòáÉÜìåÖÉå=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉå= dÉëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåW==

báåJiáåáÉåJ= póëíÉã=

fã= báåJiáåáÉåJpóëíÉã= Ü~í= àÉÇÉê= jáí~êÄÉáíÉê= áããÉê= åìê= ÉáåÉå= ÇáJ êÉâíÉå= sçêÖÉëÉíòíÉåK= a~ë= áëí= Ç~ë= âä~ëëáëÅÜÉ= lêÖ~åáë~íáçåëãçÇÉääI= å~ÅÜíÉáäáÖ= ëáåÇ= ÜáÉê= ä®åÖÉêÉ= łfåëí~åòÉåïÉÖÉ= ìåÇ= ÉîÉåíìÉää= ÉáåÉ= §ÄÉêä~ëíìåÖ=ÇÉê=sçêÖÉëÉíòíÉåI=ïÉåå=~ääÉë=ΩÄÉê=áÜêÉ=pÅÜêÉáÄíáëÅÜÉ= ä~ìÑÉå=ãìëë=EîÖäK=Ç~òì=~ìÅÜ=ÇáÉ=eáÉê~êÅÜáÉÑçêãÉå=ïÉáíÉê=ìåíÉå>FK=

jÉÜêJiáåáÉåJ= póëíÉã=

a~ë= jÉÜêJiáåáÉåJpóëíÉã= ÄÉÇÉìíÉíI= Éë= ÖáÄí= jáí~êÄÉáíÉêI= ÇáÉ= òïÉá= çÇÉê= ãÉÜêÉêÉ= sçêÖÉëÉíòíÉ= Ü~ÄÉåK= aáÉë= áëí= Ü®ìÑáÖ= ~åòìíêÉÑÑÉå= ÄÉá= fqJpìééçêíJ^ÄíÉáäìåÖÉåK=eáÉê=Ü~í=ÇÉê=jáí~êÄÉáíÉê=ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ=ãáí= ÇÉã=mêçÄäÉã=òì=â®ãéÑÉåI=Ç~ëë=îçå=ÄÉáÇÉå=sçêÖÉëÉíòíÉå=^åÑçêJ ÇÉêìåÖÉå= ÉáåÖÉÜÉåI= ÇáÉ= ëÉÜê= ÇêáåÖÉåÇ= ìåÇ= ëçÑçêí= òì= ÉêäÉÇáÖÉå= PR= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= ëáåÇI=ïçÇìêÅÜ=ÉáåÉ=§ÄÉêä~ëíìåÖ=ÇÉë=ìåíÉêÖÉçêÇåÉíÉå=jáí~êÄÉáíÉêë= ÉáåíêÉíÉå=â~ååK= pí~ÄJiáåáÉåJ= póëíÉã=

fã= pí~ÄJiáåáÉåJpóëíÉã= ïÉêÇÉå= ÇÉå= fåëí~åòÉå= pí®ÄÉ= òìÖÉçêÇåÉíI= Ç~ë= ëáåÇ= mÉêëçåÉå= E^ëëáëíÉåíÉåF= çÇÉê= Ö~åòÉ= ^ÄíÉáäìåÖÉåI= ÇáÉ= ~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ=_Éê~íìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖë~ìÑÖ~J ÄÉå= Ü~ÄÉåK= eáÉê= ÄÉëíÉÜí= ÇáÉ= dÉÑ~ÜêI= Ç~ëë= ÇÉê= sçêÖÉëÉíòíÉ= ëÉäÄëí= ÇÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= îÉêäáÉêí= ìåÇ= ëáÅÜ= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ÇáâíáÉêÉå= ä®ëëíK= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåL`çåíêçääáåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=mÉêëçå~äJ^ÄíÉáäìåÖ=ëáåÇ=íóJ éáëÅÜÉ=pí~Äë~ÄíÉáäìåÖÉåK=

mêçàÉâí=

^äë=mêçàÉâí=ïáêÇ=ÇáÉ=òÉáíäáÅÜ=ÄÉÖêÉåòíÉ=wìë~ããÉå~êÄÉáí=îçå=píÉäJ äÉåáåÜ~ÄÉêå= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉê= qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ìã= ÄÉJ ëçåÇÉêÉ=mêçÄäÉãÉ=òì=ä∏ëÉåK=a~ë=qÜÉã~=mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí=ïáêÇ= ÇÉí~áääáÉêíÉê= áå= iÉêåÑÉäÇ= P= ÄÉÜ~åÇÉäíK= aáÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êJ ÄÉáí=ÑΩê=fÜêÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=ÄÉòáÉÜí=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇáÉëÉë=lêÖ~åáë~J íáçåëãçÇÉääK=

^Ää~ìÑJ çêÖ~åáë~íáçå=

_Éá=ÇÉê=^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå=ÖÉÜí=Éë=Ç~êìãI=ÇáÉ=^Ää®ìÑÉ=áã=råíÉêJ åÉÜãÉå=ëç=òì=ÖÉëí~äíÉåI=Ç~ëë=~ääÉ=^êÄÉáíëÖ®åÖÉ=äΩÅâÉåäçë=~ìÑÉáåJ ~åÇÉê=~ÄÖÉëíáããí=ëáåÇK=a~òì=áëí=Éë=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI=ÇáÉ= pÅÜåáííëíÉääÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= píÉääÉå= ìåÇ= ^ÄíÉáäìåÖÉå= Öìí=òì=ÇÉÑáåáÉêÉå=ìåÇ=ÇáÉ=hçãéÉíÉåòÉå=âä~ê=~ÄòìÖêÉåòÉåK= =

^ÄíÉáäìåÖ=

báåÉ= ^ÄíÉáäìåÖ= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÉáåÉê= fåëí~åò= EÇÉã= ^ÄíÉáäìåÖëäÉáíÉêF= ìåÇ= ãÉÜêÉêÉå= ïÉáíÉêÉå= píÉääÉåK= ^åÇÉêÉ= píÉääÉåãÉÜêÜÉáíÉå= ëáåÇW= ^êÄÉáíëÖêìééÉåI=tçêâëÜçéëI=^ìëëÅÜΩëëÉI=qÉ~ãëI=hçåÑÉêÉåòÉåK= _Éá= ÇÉê= ^ÄíÉáäìåÖëÄáäÇìåÖ= áëí= òìå®ÅÜëí= òì= ÉåíëÅÜÉáÇÉåI= ïáÉ= Ç~ë= ÖÉë~ãíÉ= råíÉêåÉÜãÉå= ëíêìâíìêáÉêí= ëÉáå= ëçääK= j~å= ÄÉÖáååí= Ç~ÄÉá= ãáí=ÇÉê=òïÉáíÉå=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉåÉ=îçå=çÄÉåI=~äëç=ÇáêÉâí=å~ÅÜ=ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=bë=ÖáÄí=Ç~òì=ÇêÉá=dêìåÇãçÇÉääÉW=ÇáÉ=Ñìåâíáçå~J äÉI=ÇáÉ=pé~êíÉåJ=ìåÇ=ÇáÉ=j~íêáñçêÖ~åáë~íáçåK=

cìåâíáçå~äÉ== lêÖ~åáë~íáçå=

aáÉ=cìåâíáçå~äÉ=lêÖ~åáë~íáçå=áëí=ÉáåÉ=îÉêêáÅÜíìåÖëçêáÉåíáÉêíÉ=báåJ äáåáÉåçêÖ~åáë~íáçå=ãáí=ÉáåÉê=qÉåÇÉåò=òìê=båíëÅÜÉáÇìåÖëòÉåíê~äáJ ë~íáçåK= cçäÖÉåÇÉë= lêÖ~åáÖê~ãã= òÉáÖí= ÇÉå= ^ìÑÄ~ì= ÇÉê= ÉêëíÉå= ìåÇ=òïÉáíÉå=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉåÉW= = =

dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=

= = = _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=

PS= =

mêçÇìâíáçå=

^Äë~íò=

OKP== dêìåÇÄÉÖêáÑÑÉ=lêÖ~åáë~íáçå= få= ÇÉê= cìåâíáçå~äçêÖ~åáë~íáçå= ÖÉäíÉå= ìåÖÉíÉáäíÉ= tÉáëìåÖëâçãéÉJ íÉåòÉåI= ÇK= ÜK= tÉáëìåÖÉå= ïÉêÇÉå= àÉïÉáäë= åìê= îçå= ÉáåÉã= sçêÖÉJ ëÉíòíÉå= ÉêíÉáäí= EbáåÜÉáí= ÇÉê= ^ìÑíê~ÖëÉêíÉáäìåÖFK= wïáëÅÜÉå= ÇÉå= cìåâíáçåÉå= ÉñáëíáÉêÉå= ò~ÜäêÉáÅÜÉ= éêçÇìâíJ= ìåÇ= ã~êâíÄÉòçÖÉåÉ= ^ÄÜ®åÖáÖâÉáíÉåI= Ç~ê~ìë= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= îáÉäÑ®äíáÖÉ= hççêÇáå~íáçåëJ ~ìÑÖ~ÄÉåK= aáÉ= råíÉêåÉÜãÉåëëéáíòÉ= ãìëë= áå= ëí~êâÉã= j~≈É= ÉáåJ ÖêÉáÑÉåI= ìã= ÉáåÉ= ^ÄëíáããìåÖ= ÇÉê= qÉáäéêçÄäÉãÉ= ìåÇ= JòáÉäÉ= îçêJ òìåÉÜãÉå=EqÉåÇÉåò=òìê=wÉåíê~äáë~íáçåFK= cçäÖÉåÇÉ= q~ÄÉääÉ= ÖáÄí= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê= ã∏ÖäáÅÜÉ= cìåâíáçJ åÉåI=ÇáÉ=ÄÉá=ÇÉê=Ñìåâíáçå~äÉå=lêÖ~åáë~íáçå=ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí=ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= = iÉáíìåÖëÑìåâíáçåÉå=

§ÄÉêëáÅÜí= cìåâíáçåÉå=

mä~åìåÖ=

píÉìÉêìåÖ=

§ÄÉêï~ÅÜìåÖ=

j~êâÉíáåÖ=

iÉáëíìåÖëÑìåâíáçåÉå= _ÉëÅÜ~ÑJ= qê~åëJ= ÑìåÖ= éçêí=

cÉêíáJ= ÖìåÖ=

i~ÖÉJ= êìåÖ=

^Äë~íò= cçêëÅÜìåÖ=ìåÇ= båíïáÅâäìåÖ=

sÉêï~äíìåÖëÑìåâíáçåÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

mÉêëçå~ä=

bas=

~ääÖÉãÉáåÉ= =sÉêï~äíìåÖ=

= aáÉ= iÉáëíìåÖëÑìåâíáçåÉå= â~åå= ã~å= ~ìÅÜ= ~äë= dêìåÇÑìåâíáçåÉåI= ÇáÉ=iÉáíìåÖëJ=ìåÇ=sÉêï~äíìåÖëÑìåâíáçåÉå=~äë=nìÉêëÅÜåáííëÑìåâíáJ çåÉå=ÄÉòÉáÅÜåÉåK=aáÉ=a~êëíÉääìåÖÉå=ÇÉê=cìåâíáçåÉå=ëáåÇ=àÉÇçÅÜ= åáÅÜí= ÉáåÜÉáíäáÅÜ= ÇÉÑáåáÉêíI= ïÉáÅÜÉå= ~äëç= áå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= iÉÜêJ ÄΩÅÜÉêå=îçåÉáå~åÇÉê=~ÄK= pé~êíÉåJ== lêÖ~åáë~íáçå=

_Éá=Öê∏≈ÉêÉå=råíÉêåÉÜãÉå=ïáêÇ=îçê=ÇáÉ=Ñìåâíáçå~äÉ=bÄÉåÉ=ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ=eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉ=ÉáåÖÉëÅÜçÄÉåK=j~å=ëéêáÅÜí=îçå=ÇÉê=ÇáJ îáëáçå~äÉå=çÇÉê=çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå=báåäáåáÉåçêÖ~åáë~íáçå=ãáí=ÉáåÉê= qÉåÇÉåò= òìê= båíëÅÜÉáÇìåÖëÇÉòÉåíê~äáë~íáçåK= cçäÖÉåÇÉë= lêÖ~åáJ Öê~ãã=òÉáÖí=ÇÉå=^ìÑÄ~ì=ÇÉê=ÉêëíÉå=ìåÇ=òïÉáíÉå=eáÉê~êÅÜáÉÉÄÉJ åÉW= =

dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=

= = = =

mêçÇìâí=N=

mêçÇìâí=O=

mêçÇìâí=P=

PT= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= pí~íí=ÇÉê=mêçÇìâíÉ=â∏ååÉå=ÜáÉê=~ìÅÜ=mêçÇìâíÖêìééÉåI=oÉÖáçåÉåI= çÇÉê=hìåÇÉåÖêìééÉå=ÖÉï®Üäí=ïÉêÇÉåK=pé~êíÉå=ïÉêÇÉå=~ìÅÜ=~äë= aáîáëáçåë= çÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëÄÉêÉáÅÜÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= jÉáëí= ëáåÇ= áÜåÉå= åìê=ÇáÉ=hÉêåÑìåâíáçåÉå=EmêçÇìâíáçå=ìåÇ=^Äë~íòF=ìåíÉêÖÉçêÇåÉíI= ìåÇ=ÇáÉ=~åÇÉêÉå=cìåâíáçåÉå=ëáåÇ=~äë=wÉåíê~äÄÉêÉáÅÜÉ=çêÖ~åáëáÉêíK= aáÉ=pé~êíÉåäÉáíÉê=Ü~ÄÉå=ãÉáëí=ÉáåÉ=ÜçÜÉ=aáëéçëáíáçåëÑêÉáÜÉáíI=Ç~ë= â~åå=Äáë=òìã= mêçÑáí=`ÉåíÉê=ÖÉÜÉåI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=pé~êíÉåäÉáíÉê=Ü~ÄÉå= ÖÉÖÉåΩÄÉê=ÇÉê=dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖ=åìê=åçÅÜ=dÉïáååîÉê~åíïçêíìåÖK= = j~íêáñJ= çêÖ~åáë~íáçå=

aáÉ= j~íêáñçêÖ~åáë~íáçå= áëí= Éáå= jÉÜêJiáåáÉåJpóëíÉãI= ÉáåÉ= hçãÄáJ å~íáçå= ~ìë= cìåâíáçå~äÉê= ìåÇ= pé~êíÉåçêÖ~åáë~íáçåI= ëáÉ= áëí= áå= ÇÉê= mê~ñáë=åìê=®ì≈Éêëí=ëÉäíÉå=~åòìíêÉÑÑÉåK=aáÉ=jáí~êÄÉáíÉê=ãΩëëÉå=ëáÅÜ= ãáí= ÉáåÉã= cìåâíáçåëã~å~ÖÉê= ìåÇ= ÉáåÉã= mêçÇìâíJ= çÇÉê= oÉÖáçJ åÉåã~å~ÖÉê=~ìëÉáå~åÇÉêëÉíòÉåK=aáÉë=â~åå=òì=hçåÑäáâíÉå=ÑΩÜêÉåI= ÇáÉ= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= éçëáíáîÉI= ÉÑÑáòáÉåòëíÉáÖÉêåÇÉ= táêâìåÖ= Ü~ÄÉå= â∏ååÉåK= =

eáÉê~êÅÜáÉ=

báå=ïÉáíÉêÉë=båíëÅÜÉáÇìåÖëéêçÄäÉã=áå=ÇÉê=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉë=råíÉêJ åÉÜãÉåë= áëíI= ïáÉ= îáÉä= båíëÅÜÉáÇìåÖëÑêÉáÜÉáí= ÇÉå= jáí~êÄÉáíÉå= ~ìÑ= ÇÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉå=ÖÉï®Üêí=ïÉêÇÉå=ëçääK=j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí=ÉÜÉê=òÉåíê~äáëíáëÅÜÉ=ìåÇ=ÉÜÉê=ÇÉòÉåíê~äáëíáëÅÜÉ=eáÉJ ê~êÅÜáÉåK=aÉäÉÖ~íáçå=ÄÉÇÉìíÉíI=båíëÅÜÉáÇìåÖÉå=îçã=sçêÖÉëÉíòíÉå= ~ìÑ= jáí~êÄÉáíÉê= òì= îÉêä~ÖÉêåK= m~êíáòáé~íáçå= ÄÉÇÉìíÉíI= Ç~ëë= ÇÉê= sçêÖÉëÉíòíÉ=ÇáÉ=jáí~êÄÉáíÉê=~å=ÇÉê=båíëÅÜÉáÇìåÖ=ÄÉíÉáäáÖíK= =

cΩÜêìåÖëëíáä=

a~òì= é~ëëí= ÇÉê= _ÉÖêáÑÑ= łcΩÜêìåÖëëíáäW= bë= ÖáÄí= ÜáÉê= ÉáåÉ= sáÉäò~Üä= îçå=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ìåÇ=_ÉÖêáÑÑÉåI=ÇáÉ=ëáÅÜ=áã=_ÉêÉáÅÜ=îçã=é~íêáJ ~êÅÜ~äáëÅÜÉå= cΩÜêìåÖëëíáä= EcΩÜêìåÖ= ÇìêÅÜ= ^åïÉáëìåÖ= ìåÇ= hçåJ íêçääÉ= ÄòïK= _ÉÑÉÜä= ìåÇ= dÉÜçêë~ãF= Äáë= òìã= âççéÉê~íáîÉå= cΩÜJ êìåÖëëíáä=EmêçÄäÉãÉ=~ìëÇáëâìíáÉêÉå=ìåÇ=ÖÉãÉáåë~ã=ä∏ëÉåF=ÄÉïÉJ ÖÉåK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

a~ë=ï~ê=åìå=Äáë=ÜáÉêÜÉê=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä=îçå=_ÉÖêáÑÑÉåI=~ÄÖÉÖêÉåòí= ~ìÑ=Ç~ëI=ï~ë=òìã=sÉêëí®åÇåáë=îçå=lêÖ~åáë~íáçå=ìåÇ=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩJ ÑìåÖ=áå=ÇáÉëÉã=_ÉêÉáÅÜ=ïáÅÜíáÖ=áëíK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ= áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜI=áå=iÉÜêÄΩÅÜÉêå=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí=ìåÇ=îçääJ òáÉÜÉå=páÉ=å~ÅÜI=ïáÉ=fÜê=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=çêÖ~åáëáÉêí=áëíK= tÉäÅÜÉê= cΩÜêìåÖëëíáä= ÜÉêêëÅÜí= îçê\= e~ÄÉå= páÉ= ^êÄÉáíëéä~íòÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖÉå\= sçå= ïáÉîáÉäÉå= sçêÖÉëÉíòíÉå= åÉÜãÉå= páÉ= tÉáëìåJ ÖÉå=ÉåíÖÉÖÉå\=táÉîáÉäÉ=eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉå=ÖáÄí=Éë\=

PU= =

OKQ== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= páÉ= ÑáåÇÉå= ~ìÅÜ= áã= fåíÉêåÉí= lêÖ~åáÖê~ããÉ= îçå= råíÉêåÉÜãÉåI= ÇáÉ= çÑí= ëÉÜê= âçãéäÉñ= ëáåÇK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= òïÉáíÉå= eáÉê~êÅÜáÉJbÄÉåÉ= ÇáÉ= dêìåÇëíêìâíìê= ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉå= lêÖ~åáë~íáçå= òì= ÉêãáííÉäåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= łcìåâíáçåëÜáÉê~êJ ÅÜáÉÄ~ìã=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí>= =

2.4

Geschäftsprozesse

mê~ñáëÄÉáëéáÉä=

báå=hìåÇÉ=êìÑí=áã=råíÉêåÉÜãÉå=~åK=k~ÅÜ=ÉáåáÖÉå=jáåìíÉå=sÉêJ Ü~êêÉåë= áå= ÇÉê= t~êíÉëÅÜäÉáÑÉ= ÖÉä~åÖí= Éê= áå= ÇáÉ= qÉäÉÑçåòÉåíê~äÉK= eáÉê= Éêâä®êí= Éê= òìã= ÉêëíÉå= j~ä= ëÉáå= mêçÄäÉãK= bê= ïáêÇ= òìê= sÉêJ â~ìÑë~ÄíÉáäìåÖ=ÇìêÅÜÖÉëíÉääíK=açêí=áëí=ÇáÉ=òìëí®åÇáÖÉ=mÉêëçå=ÖÉê~J ÇÉ= åáÅÜí= ~åïÉëÉåÇK= aÉê= hìåÇÉ= îÉêëìÅÜíI= ÉáåÉã= ~åÇÉêÉå= jáí~êJ ÄÉáíÉê= ëÉáå= mêçÄäÉã= Éáå= òïÉáíÉë= j~ä= òì= ëÅÜáäÇÉêåK= aáÉëÉê= Ñê~Öí= òìå®ÅÜëí=ÇÉí~áääáÉêíÉê=å~ÅÜI=ÑΩÜäí=ëáÅÜ=Ç~åå=~ÄÉê=åáÅÜí=âçãéÉíÉåí= ìåÇ= îÉêÄáåÇÉí= ïÉáíÉê= òìê= dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖK= eáÉê= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= oΩÅâÑê~ÖÉå=ãáí=ÇÉê=báåâ~ìÑë~ÄíÉáäìåÖI=ìëïK= =

mêçòÉëëJ= çêáÉåíáÉêìåÖ=

mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ= ÄÉÇÉìíÉí= ÇáÉ= ^ÄâÉÜê= îçã= ^ÄíÉáäìåÖëÇÉåâÉå= Üáå= òìê= ~ÄíÉáäìåÖëΩÄÉêÖêÉáÑÉåÇÉå= wìë~ããÉå~êÄÉáíI= ÇÉåå= ~å= àÉJ ÇÉê=pÅÜåáííëíÉääÉ=òïáëÅÜÉå=ÇÉå=^ÄíÉáäìåÖÉå=âçããí=Éë=òï~åÖëä®ìJ ÑáÖ=ëçïçÜä=òì=wÉáíJ=~äë=~ìÅÜ=òì=fåÑçêã~íáçåëîÉêäìëíÉåK=bêÑçäÖ=Ü~í= Éáå= råíÉêåÉÜãÉåI= ïÉåå= Éë= âìåÇÉåçêáÉåíáÉêí= Ü~åÇÉäíI= ìåÇ= hìåJ ÇÉåçêáÉåíáÉêìåÖ=áëí=mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖI=ëç=Ç~ëë=Éë=åìê=åçÅÜ=ÉáåÉ= hìåÇÉåJpÅÜåáííëíÉääÉ= ÖáÄíI= ~å= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÇÉê= hìåÇÉ= ïÉåÇÉå= â~åå= ìåÇ=ÇáÉ=~ääÉë=ïÉáíÉêÉ=ÑΩê=áÜå=âä®êí=ìåÇ=êÉÖÉäíK= cΩê=ÇáÉ=rãëíÉääìåÖ=ÇÉê=lêÖ~åáë~íáçå=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåë=~ìÑ=ÉáåÉ= mêçòÉëëçêÖ~åáë~íáçå= ãìëë= òìå®ÅÜëí= ~å~äóëáÉêí= ïÉêÇÉåI= ïÉäÅÜÉ= ^ÄÑçäÖÉå= îçå= q®íáÖâÉáíÉå= EZ= mêçòÉëëÉF= áååÉêÜ~äÄ= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåë= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜ= ëáåÇI= Ç~ãáí= ~å= ÇáÉ= hìåÇÉå= mêçÇìâíÉ= ÖÉäáÉÑÉêí= ÄòïK=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=ÑΩê=ëáÉ=ÉêÄê~ÅÜí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= = mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ=áëí=~äëç=ÉáåÉ=aÉåâïÉáëÉI=ÄÉá=ÇÉê=Ç~ë=ÖÉë~ãíÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= e~åÇÉäå= ~äë= hçãÄáå~íáçå= îçå= mêçòÉëëÉå= ÄòïK= mêçJ òÉëëâÉííÉå= ÄÉíê~ÅÜíÉí= ïáêÇK= wáÉä= ÇÉê= mêçòÉëëçêáÉåíáÉêìåÖ= áëí= ÇáÉ= píÉáÖÉêìåÖ= ÇÉê= nì~äáí®í= ìåÇ= mêçÇìâíáîáí®í= áã= råíÉêåÉÜãÉå= ÇìêÅÜ= ëí®åÇáÖÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê= mêçòÉëëÉ= ìåíÉê= báåÄÉòáÉÜìåÖ= îçå=hìåÇÉå=ìåÇ=jáí~êÄÉáíÉêåK= aáÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ÄÉá=ÇÉê=sÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÇÉê=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ä®ëëí=ëáÅÜ=áå=ÑçäÖÉåÇÉ=mÜ~ëÉå=ÉáåíÉáäÉåW= PV= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= mÜ~ëÉå== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëJ= çéíáãáÉêìåÖ=

NK=mêçòÉëë=îáëì~äáëáÉêÉå= OK=mêçòÉëë=~å~äóëáÉêÉå= PK=mêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=éä~åÉå= QK=mêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÇìêÅÜÑΩÜêÉå= RK=mêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=âçåíêçääáÉêÉå= =

iÉêåÜáåïÉáë=

mê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉëÉë= mÜ~ëÉåâçåòÉéí= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= Öìí= ÉáåK= páÉ= Äê~ìÅÜÉå= Éë= ~äë= aÉåâ~åë~íò= ÑΩê= àÉÇÉ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëë~ìÑÖ~J ÄÉK= aáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= ÇáÉ= ÉêëíÉ= mÜ~ëÉW= ÇáÉ= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= îçå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= ãáííÉäë= łbêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉê= mêçòÉëëâÉííÉ= EÄòïK= sçêÖ~åÖëâÉííÉåJ Çá~Öê~ããI=Ç~ë=áëí=Ç~ëëÉäÄÉFI=ïçÄÉá=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå= ÑΩê=fqJpóëíÉãJ â~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= âçãéäÉñÉê= ëáåÇ= ~äë= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~J íáâÉê=ìåÇ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ= âçããí= ~äë= òïÉáíÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÜáåòìI= Ç~ëë= páÉ= sçêJ ëÅÜä®ÖÉ= òìê= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê= îçêÜÉê= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçJ òÉëëÉ=ã~ÅÜÉå=ëçääÉåK=eáÉê=â∏ååÉå=páÉ=ãáí=fÜêÉã=ÖÉëìåÇÉã=jÉåJ ëÅÜÉåîÉêëí~åÇ=~êÄÉáíÉåK=mêΩÑìåÖëòáÉä=áëí=Ç~ÄÉá=ÜÉê~ìëòìÑáåÇÉåI=çÄ= páÉ= Ç~ë= mêáåòáé= ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖ= îÉêëí~åÇÉå= Ü~ÄÉåI=ìåÇ=àÉÇÉê=ÉáåáÖÉêã~≈Éå=ëáååîçääÉ=i∏ëìåÖëîçêëÅÜä~Ö=ïáêÇ= ~äë= êáÅÜíáÖ= ~åÖÉëÉÜÉåK= báåÉ= łäÉêåÄ~êÉ= jìëíÉêä∏ëìåÖ= ÖáÄí= Éë= ÑΩê= ëçäÅÜÉ=cê~ÖÉå=åáÅÜíK= =

mêçòÉëë== îáëì~äáëáÉêÉå=

^äë= ÉêëíÉê= pÅÜêáíí= ÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëçéíáãáÉêìåÖ= ïáêÇ= ÉáåÉ= ëçJ ÖÉå~ååíÉ= mêçòÉëëä~åÇëÅÜ~Ñí= ÉêëíÉääíK= a~ë= áëí= ÉáåÉ= ÖêçÄÉ= §ÄÉêJ ëáÅÜíëÇ~êëíÉääìåÖI=áå=ÇÉê=~ääÉ=råíÉêåÉÜãÉåëéêçòÉëëÉI=ÉáåÖÉíÉáäí=áå= j~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëëÉI= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= pìééçêíéêçòÉëëÉI= Ç~êÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= pÅÜäΩëëÉäéêçòÉëëÉ= ëáåÇ= Ç~ÄÉá= ÇáÉàÉåáÖÉå= mêçJ òÉëëÉI= ÇáÉ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖ= ÑΩê= ÇÉå= råíÉêåÉÜãÉåëÉêÑçäÖ= ëáåÇK= cçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÉáåÉ=ÉêëíÉ=dêçÄìåíÉêíÉáäìåÖW=

QM= =

OKQ== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= = §ÄÉêëáÅÜí== mêçòÉëëÉ=

mêçòÉëëJqóé=

mêçòÉëëÉ=

j~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëëÉ= mä~åìåÖ= råíÉêåÉÜãÉåëëíÉìÉêìåÖ= `çåíêçääáåÖ= lêÖ~åáë~íáçå= mÉêëçå~äÉåíïáÅâäìåÖ= j~êâÉíáåÖ= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=

^åÑê~ÖÉÄÉ~êÄÉáíìåÖ= sÉêíê~Öë~ÄëÅÜäìëë= mêçàÉâí~ÄïáÅâäìåÖ= iáÉÑÉêìåÖ= hìåÇÉåëÉêîáÅÉ=ìåÇ=t~êíìåÖ=

pìééçêíJmêçòÉëëÉ=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= bas= i~ÖÉêÜ~äíìåÖ= mÉêëçå~äîÉêï~äíìåÖ= _ìÅÜÜ~äíìåÖ=

= tÉêíâÉííÉ=

fã=å®ÅÜëíÉå=pÅÜêáíí=â~åå=ÉáåÉ=ïÉáíÉêÉ=^ìÑÖäáÉÇÉêìåÖ=ÇÉê=mêçòÉëJ ëÉ=áå=qÉáäéêçòÉëëÉ=ãáííÉäë=ÉáåÉê=tÉêíâÉííÉåJa~êëíÉääìåÖ=ÉêÑçäÖÉåW== mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=N=

mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=O=

mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=P=

mêçòÉëëJ= ëÅÜêáíí=Q=

= gÉ=å~ÅÜ=hçãéäÉñáí®í=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå=mêçòÉëëëÅÜêáííÉ=â~åå=ÜáÉê=ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= råíÉêíÉáäìåÖ= áå= qÉáäëÅÜêáííÉ= îçêÖÉåçããÉå= ïÉêÇÉåK= aáÉ= ÇÉí~áääáÉêíÉëíÉI=~ÄÉê=ÑΩê=ÇáÉ=ïÉáíÉêÉ=^å~äóëÉ=ìåÇ=sÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÉêJ ÑçêÇÉêäáÅÜÉ= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= ÉêÑçäÖí= ãáííÉäë= ÇÉê= bêÉáÖåáëÖÉJ ëíÉìÉêíÉå=mêçòÉëëâÉííÉI=ìåÇ=ÇáÉ=áëí=éêΩÑìåÖëêÉäÉî~åíK= = bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ= bë=ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=Éêï~êíÉíI=Ç~ëë=páÉ=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉå=ÑΩåÑ=póãÄçäÉ= êáÅÜíáÖ= ~åïÉåÇÉå= â∏ååÉåK= tìåÇÉêå= páÉ= ëáÅÜ= ~ÄÉê= åáÅÜíI= ïÉåå= mêçòÉëëâÉííÉ= páÉ=áã=fåíÉêåÉí=çÇÉê=áå=jìëíÉêä∏ëìåÖÉå=òì=~äíÉå=mêΩÑìåÖÉå=łråJ ÖÉå~ìáÖâÉáíÉå= Ç~òì= ÑáåÇÉåK= j~åÅÜã~ä= ÑáåÇÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäÉ= ìåíÉêÉáå~åÇÉê= áå= pé~äíÉå= ~åÖÉçêÇåÉíI= çÇÉê= łïáäÇ= îÉêíÉáäíI= ÖÉäÉJ ÖÉåíäáÅÜ= ~ìÅÜ= ~äë= sçêÖ~åÖëâÉííÉåÇá~Öê~ãã= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= táÅÜíáÖ=

QN= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= ÑΩê=fÜêÉ=mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ=áëíI=ÇáÉ=póãÄçäÉ=ëáååîçää=ãáí=_ÉòìÖ=òìê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=Ç~êòìëíÉääÉåK= = lêÖ~åáë~íáçåëJ= ÉáåÜÉáí=

tÉåå=páÉ=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ÇáÉ=fåÑçêã~íáçå=äÉëÉåI=ïÉäÅÜÉ= ^ÄíÉáäìåÖ=çÇÉê=^êÄÉáíëÖêìééÉ=ÑΩê=ÉáåÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=òìëí®åÇáÖ=áëí=çÇÉê= ~åÖÉëéêçÅÜÉå= ïáêÇI= Ç~åå= òÉáÅÜåÉå= páÉ= Éáå= lî~ä= ìåÇ= ëÅÜêÉáÄÉå= ÇáÉ= ÉåíJ lêÖ~åáë~íáçåëJ= ëéêÉÅÜÉåÇÉ=_ÉòÉáÅÜåìåÖ=ÜáåÉáåK=aÉê= ÉáåÜÉáí= ëÉåâêÉÅÜíÉ=píêáÅÜ=~ìÑ=ÇÉê=äáåâÉå=pÉáíÉ= áëí=åáÅÜí=ìåÄÉÇáåÖí=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜK=wïÉá=píêáÅÜÉ= hìåÇÉ= âÉååòÉáÅÜåÉå=ÉáåÉ=ÉñíÉêåÉ=báåÜÉáíI=òK=_K=ÉáJ åÉå=iáÉÑÉê~åíÉå=çÇÉê=hìåÇÉåK= =

bêÉáÖåáë=ìåÇ= cìåâíáçå=

aáÉ=ÄÉáÇÉå=ïáÅÜíáÖëíÉå=póãÄçäÉI=ÇÉêÉå=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ=~ìÅÜ=ÇáÉ= ãÉáëíÉå= pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå= ÄÉêÉáíÉíI= bêÉáÖåáë= ëáåÇ= bêÉáÖåáë= ìåÇ= cìåâíáçåK= píÉäJ cìåâíáçå= äÉå= páÉ= ÜáÉê= áããÉê= ÇáÉ= cê~ÖÉW= fëí= Éíï~ë= ÖÉëÅÜÉÜÉå= EZ= bêÉáÖåáëF= çÇÉê= Ü~åÇÉäí= Éë= ëáÅÜ= ìã= ÉáåÉ= q®J íáÖâÉáí= EZ= cìåâíáçåF\= báå= bêÉáÖåáë= áëí= òÉáíéìåâíÄÉòçÖÉåI= ÉáåÉ= cìåâíáçå= áëí= òÉáíê~ìãÄÉòçÖÉåK= råÇ= ~ÅÜíÉå= páÉ= ÄÉáã= cìåâíáçåëJ ëóãÄçä=~ìÑ=ÇáÉ=êìåÇÉå=bÅâÉå>= =

a~íÉå=

a~ë= a~íÉåëóãÄçä= ÇáÉåí= Ç~òìI= ÇáÉ= ÑΩê= ÇáÉ= àÉïÉáäáÖÉ= q®íáÖâÉáí= EcìåâíáçåF= ÄÉå∏íáÖíÉå= çÇÉê= Ç~ÄÉá= ëáÅÜ= ÉêÖÉÄÉåJ ÇÉå= a~íÉå= ~ìÑòìåÉÜãÉåK= bë= ïáêÇ= ~äë= ÉáåÑ~ÅÜÉë= a~íÉå= oÉÅÜíÉÅâ= Ç~êÖÉëíÉääíK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= åáÅÜí= òì= îáÉäÉ= dÉÇ~åâÉåI= ï~ë= páÉ= ÜáÉê= ÜáåÉáåëÅÜêÉáÄÉåK= tÉåå= Éë= ìã= ÉáåÉå= hìåÇÉå= ÖÉÜíI= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= łhìåÇÉåÇ~íÉåI= ïÉåå= Éáå= ^åíê~Ö=ÖÉëíÉääí=ïáêÇI=ł^åíê~ÖëÇ~íÉåK= =

sÉêâåΩéÑìåÖ=

pÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÖáÄí= Éë= åçÅÜ= ÇáÉ= sÉêâåΩéÑìåÖëçéÉê~íçêÉåI= ÇáÉ= páÉ= ÄÉå∏íáÖÉåI= ïÉåå= páÉ= ÉáåÉ= sÉêòïÉáÖìåÖ= çÇÉê= ^ÄÑê~ÖÉ= Öê~ÑáëÅÜ= Ç~êëíÉääÉå= ïçääÉåK= c~ëí= ~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ïáêÇ= ÜáÉê= Ç~ë= uloJpóãÄçä= ÖÉÄê~ìÅÜíI=òK=_K=ìã=ÄÉá=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=ã∏ÖäáÅÜÉå=bêÉáÖåáëëÉåW=łqÉëí= ÉêÑçäÖêÉáÅÜ= ìåÇ= łqÉëí= ÖÉëÅÜÉáíÉêí= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= ïÉáíÉêÉå= sçêJ ÖÉÜÉåëïÉáëÉå=EZ=cìåâíáçåÉåF=Ç~êëíÉääÉå=òì=â∏ååÉåK= = =

QO= =

OKQ== dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= rka=

a~ë= póãÄçä= áã= hêÉáë= ÉåíëéêáÅÜí= ÇÉã= ã~íÜÉã~íáJ ëÅÜÉå= wÉáÅÜÉå= ÑΩê= rkaK= bë= ïáêÇ= îÉêïÉåÇÉíI= ïÉåå= ÄÉáÇÉ=å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå=cìåâíáçåÉå=åçíïÉåÇáÖ=ëáåÇK= = =

labo=

a~ë= póãÄçä= áã= hêÉáë= ÉåíëéêáÅÜí= ÇÉã= ã~íÜÉã~íáJ ëÅÜÉå=wÉáÅÜÉå=ÑΩê=laboK=bë=ïáêÇ=îÉêïÉåÇÉíI=ïÉåå= ÉáåÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= çÇÉê= ÄÉáÇÉ= ÇÉê= å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå= cìåâíáçåÉå=åçíïÉåÇáÖ=ëáåÇK= =

buhirpfsJ= aáÉëÉë=póãÄçä=ïáêÇ=îÉêïÉåÇÉíI=ïÉåå=Éë=òïÉá=ëáÅÜ= labo= ÖÉÖÉåëÉáíáÖ= ~ìëëÅÜäáÉ≈ÉåÇÉ= bêÉáÖåáëëÉ= ÖáÄíI= ~ìÑ= ÇáÉ= Ç~åå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=q®íáÖâÉáíÉå=EcìåâíáçåÉåF=ÑçäÖÉå= ulo= ãΩëëÉåK= bë= ïáêÇ= çÑí= ãáí= ÇÉã= ~åÇÉêÉå= laboJwÉáJ ÅÜÉå=îÉêïÉÅÜëÉäíK= = = sÉêÄáåÇÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäÉ= ãáí= mÑÉáäÉå>= dêìåÇë®íòäáÅÜ= ëçääíÉ= ÇáÉ= mÑÉáäêáÅÜíìåÖ= ÇÉê= oáÅÜíìåÖ= ÇÉë= fåÑçêã~íáçåëÑäìëëÉë= ÉåíëéêÉÅÜÉåI= ~ÄÉê= Ç~ë= áëí= âÉáå= bêÑçäÖëâêáíÉêáìã= ÑΩê= fÜêÉ= mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖK= a~ë= ïáÅÜíáÖëíÉ= bêÑçêÇÉêåáë= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áëíI= ÇáÉ= bêÉáÖåáëëÉ= ìåÇ= cìåâíáçåÉå=êáÅÜíáÖ=òì=ÄÉåÉååÉå>= = ^ìÑÖ~ÄÉ= bêÉáÖåáëJ= ÖÉëíÉìÉêíÉ== mêçòÉëëâÉííÉ=

In Ihrem Unternehmen soll im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung der Teilprozess Mahnwesen analysiert werden. In der Abteilung Rechnungswesen erfahren Sie, dass an festgelegten Tagen eine Überprüfung der offenen Posten anhand der Datei Offene Posten erfolgt. Bei den offenen Posten, bei denen das Zahlungsziel noch nicht überschritten ist, erfolgt keine weitere Bearbeitung. Ist bei einem der Posten das Zahlungsziel überschritten, wird eine Mahnung erstellt und in die Datei eingetragen, dass eine Mahnung versendet wurde. Erstellen Sie für die weitere Analyse das Ereignisgesteuerte Prozesskettendiagramm für das Mahnwesen!

QP= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= = i∏ëìåÖ=

Termin OPPrüfung erreicht

= = = =

Rechnungswesen

OP prüfen

= = =

XOR

= = =

OP-Datei

Zahlungszeitpunkt nicht überschritten

KundenDatei

Zahlungszeitpunkt überschritten

= = =

Mahnung erstellen

Mahnung versendet

= = _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ=c~ääÉ=ÄÉá=ÇáÉëÉê=^ìÑÖ~ÄÉI=ïÉáä=åáÅÜí=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ÖÉå~ååíI= áëí= ÇáÉ= hìåÇÉåJa~íÉáI= ÇÉåå= ìã= ÇáÉ= j~ÜåìåÖ= ÉêëíÉääÉå= ìåÇ=îÉêëÉåÇÉå=òì=â∏ååÉåI=Äê~ìÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=hìåÇÉåÇ~íÉåK= tÉåå= fÜåÉå= ÉáåÉ= ®ÜåäáÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= ÖÉäìåÖÉå= áëíI= îçê= ~ääÉã= ïÉåå=páÉ=ÇáÉ=póãÄçäÉ=êáÅÜíáÖ=îÉêïÉåÇÉí=Ü~ÄÉåI=áëí=ÇáÉ=mêΩÑìåÖëJ äÉáëíìåÖ=ÉêÄê~ÅÜíK=a~=ÉáåÉ=ëçäÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=ïáÉ=~ääÉ=wÉáÅÜÉåJ^ìÑJ Ö~ÄÉå=ëÅÜåÉää=îáÉä=wÉáí=îÉêÄê~ìÅÜíI=~ÅÜíÉå=páÉ=ÜáÉêÄÉá=ÄÉëçåÇÉêë= ~ìÑ=fÜê=wÉáíã~å~ÖÉãÉåíK= =

mêçòÉëë== ~å~äóëáÉêÉå=

wïÉÅâë= ^å~äóëÉ= ÇÉë= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉë= ïáêÇ= Éáå= mêçòÉëëîÉê~åíJ ïçêíäáÅÜÉê= EéêçÅÉëë= äÉ~ÇÉêF= ÄÉëíáããíI= ÇÉê= Éáå= mêçòÉëëíÉ~ã= òìJ ë~ããÉåëíÉääíI= ~ã= ÄÉëíÉå= ~ìë= jáí~êÄÉáíÉêå= ~ää= ÇÉêàÉåáÖÉå= ^ÄíÉáJ äìåÖÉåI=ÇáÉ=~å=ÇáÉëÉã=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëë=ÄÉíÉáäáÖí=ëáåÇK= =

mêçòÉëëJ= îÉêÄÉëëÉêìåÖ== éä~åÉåI= ÇìêÅÜÑΩÜêÉåI= âçåíêçääáÉêÉå=

dÉãÉáåë~ã=ïáêÇ=åìå=ΩÄÉêäÉÖíI=ïáÉ=ÇÉê=mêçòÉëë=òì=îÉêÄÉëëÉêå=áëíK= báå=mêçÄäÉã=Ç~ÄÉá=áëí=ÉëI=ÇáÉ=mêçòÉëëJsÉêÄÉëëÉêìåÖ=òì=áãéäÉãÉåJ íáÉêÉåI=ÇK=ÜK=ÇÉå=§ÄÉêÖ~åÖ=îçå=ÇÉê=~äíÉå=òìê=åÉìÉå=sçêÖÉÜÉåëJ ïÉáëÉ=òì=ÄÉï®äíáÖÉåK=tÉåå=páÉ=Éáåã~ä=ÉáåÉ=pÉêîÉêJjáÖê~íáçå=ãáíJ ÉêäÉÄí=Ü~ÄÉåI=ïáëëÉå=páÉI=ïáÉ=ëÅÜïáÉêáÖ=ëç=Éíï~ë=ëÉáå=â~ååK=a~J ÜÉê= ãìëë= ÇÉê= rãëÉíòìåÖ= ÉáåÉ= ÖÉå~ìÉ= ìåÇ= ÇÉí~áääáÉêíÉ= mä~åìåÖ=

QQ= =

OKR== sÉêíáÉÑÉåÇÉ=eáåïÉáëÉ=ÑΩê== fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ= îçê~ìëÖÉÜÉåI=òK=_K=ãáí=eáäÑÉ=ÇÉë=fåëíêìãÉåíë=ÇÉê=kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=PFK=k~ÅÜÇÉã=ÇáÉ=rãëÉíòìåÖ=ÉêÑçäÖí=áëíI=ãìëë=~åJ Ü~åÇ=ÉáåÉê=bêÑçäÖëâçåíêçääÉ=ÑÉëíÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉåI=ïÉäÅÜÉ=ÄÉëçåÇÉJ êÉå=mêçÄäÉãÉ=~ìÑÖÉíêÉíÉå=ëáåÇK=aáÉë=áëí=îçê=~ääÉã= ÇÉëÜ~äÄ=ïáÅÜJ íáÖI=Ç~ãáí=òìâΩåÑíáÖÉ=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëîÉêÄÉëëÉêìåÖÉå=ÄÉëëÉê=ÖÉJ éä~åí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= = d~åò=ïáÅÜíáÖ=áëíI=Ç~ëë=~ääÉ=pÅÜêáííÉ=~ìëÑΩÜêäáÅÜ= ÇçâìãÉåíáÉêí=ìåÇ= açâìãÉåí~íáçå= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ= ÇÉå= sçêÖÉëÉíòíÉå= éê®ëÉåíáÉêí= ïÉêÇÉåK= kìê= ÇìêÅÜ= ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå= ÇáÉ= açâìãÉåí~íáçå= â∏ååÉå= ëé®íÉêÉ= sçêÜ~ÄÉå= ÉÑÑáòáÉåíÉê= ìåÇ= ëÅÜåÉääÉê= ÖÉéä~åí= ìåÇ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíI= ÇáÉ= bêÑ~ÜêìåÖÉå= ~ìë= ÑêΩÜÉJ êÉå=mêçàÉâíÉå=ÖÉåìíòí=ïÉêÇÉåK=tÉåå=Éë=áêÖÉåÇ=é~ëëíI=ÄêáåÖÉå=páÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= łaçâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= łmê®ëÉåí~íáçå= áå= fÜêÉ= ^åíJ ïçêíÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=Éáå>= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=áã=fåíÉêåÉí=å~ÅÜ=a~êëíÉääìåÖÉå=îçå=bêÉáÖåáëÖÉJ ëíÉìÉêíÉå= mêçòÉëëâÉííÉå= EbmhFK= páÉ= ïÉêÇÉå= ëÉÜê= âçãéäÉñÉ= _ÉáJ ëéáÉäÉ= ÑáåÇÉåI= ÇáÉ= ëç= ìãÑ~åÖêÉáÅÜ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=^ÄÉê=ÉáåÉ=^å~äóëÉ=ëÅÜìäí=fÜêÉå=_äáÅâ=Ç~ÑΩêK= sÉêëìÅÜÉå= páÉ= ~ì≈ÉêÇÉãI= ëÉäÄÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉ= bmh= òì= ÉêëíÉääÉåI= îçå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= sçêÖ®åÖÉåI= ãáí= ÇÉåÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= òì= íìå= Ü~ÄÉåK= a~ë= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= _ÉáëéáÉäÉ= ~ìë= ÇÉã= éêáî~íÉå= _ÉêÉáÅÜ= ëÉáåI=ïáÅÜíáÖ=áëí=Ç~ë=qê~áåáåÖ=ÇÉê=póãÄçäÉK= =

2.5

Vertiefende Hinweise für IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aÉê=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=òì= iÉêåÑÉäÇ= O= áëí= Éíï~ë= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉê= ~ìëÖÉëí~äíÉí= EëáÉÜÉ= å®ÅÜëíÉ= pÉáíÉFI= ÉåíëéêáÅÜí= ~ÄÉê= áå= ÇÉê= píêìâíìê= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ìåÇ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK= bë=ïÉêÇÉå=îçå=fÜåÉå= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉ=hÉååíåáëëÉ=ÇÉê=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= mêçòÉëëÉ=Éêï~êíÉíI=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=®ì≈Éêí=ëáÅÜ=ÇáÉë=ãÉáëí=áå=Éíï~ë= âçãéäÉñÉêÉå= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉå= mêçòÉëëâÉííÉå= ãáí= ëí®êâÉêÉã= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=_ÉòìÖK=páÉ=ïÉêÇÉå=ëçäÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=áå=ÇÉê=ÉêëJ íÉå=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=hä~ìëìêÉåI=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå=~åíêÉÑÑÉåK= aáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= iáÉÑÉê~åíÉå= ìåÇ= ÇÉã= råíÉêåÉÜãÉå= ìåÇ= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= òïáëÅÜÉå= ÇÉã= råíÉêåÉÜãÉå= ìåÇ= hìåÇÉå= ïÉêÇÉå=áå=iÉêåÑÉäÇ=U=ÄÉÜ~åÇÉäíK=açêí=ÑáåÇÉå=páÉ=~ìÅÜ=Ç~ë=qÜÉã~= QR= =

O==dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå= j~êâÉíáåÖ=ìåÇ=sÉêíêáÉÄK=aáÉ=mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=ëçïáÉ=_ìÅÜJ Ü~äíìåÖ=ìåÇ=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ÖÉÜ∏êÉå=áå=iÉêåÑÉäÇ=NNK= = ^å~äóëÉ=îçå=iÉáëíìåÖëJI=dÉäÇJ=ìåÇ=fåÑçêã~íáçåëÑäΩëëÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê=fqJpóëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJh~ìÑäÉìíÉ=

òïáëÅÜÉå== iáÉÑÉê~åíÉå=ìåÇ== råíÉêåÉÜãÉå=

áååÉêÜ~äÄ=ÇÉë== råíÉêåÉÜãÉåë=

òïáëÅÜÉå== råíÉêåÉÜãÉå=ìåÇ== ëÉáåÉå=hìåÇÉå=

dÉëí~äíìåÖ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= éêçòÉëëJ= éêçòÉëëÖÉÄìåÇÉåÉ= éêçòÉëëìå~ÄÜ®åÖáÖÉ= cçêãÉå== çêáÉåíáÉêíÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=dêìåÇJ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=nìÉêJ= ÇÉê== ÑìåâíáçåÉåI=òK_K= ëÅÜåáííëÑìåâíáçåÉå== ^ìÑÄ~ìJ= ^Ää~ìÑJ= çêÖ~åáJ= çêÖ~åáJ= j~êâÉíáåÖ=ìåÇ== fåÑçêã~íáçåëJ= ë~íáçå= ë~íáçå= sÉêíêáÉÄ= ïáêíëÅÜ~Ñí= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=

cáå~åòïáêíëÅÜ~Ñí=

i~ÖÉêÜ~äíìåÖ=

mÉêëçå~äïáêíëÅÜ~Ñí=

iÉáëíìåÖëÉêëíÉääìåÖ= hçåíêçääÉ=îçå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= bêÑçäÖëÑ~âíçêÉå=

mêçòÉëëâçëíÉå=

= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

cΩê= Ç~ë= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖëïÉëÉå= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= Ç~ë= _ÉëíÉääéìåâíJ ëóëíÉã= ìåÇ= Ç~ë= _ÉëíÉääêÜóíÜãìëëóëíÉãK= fã= _ÉêÉáÅÜ= i~ÖÉêÜ~äíìåÖ= ëçääíÉå=páÉ=ëáÅÜ=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=i~ÖÉêâÉååòáÑÑÉêå=~åJ ëÅÜ~ìÉåK=råíÉêëÅÜÉáÇÉå=páÉ=ÑÉêåÉê=òïáëÅÜÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=cÉêíáJ ÖìåÖëíóéÉåW= j~ëëÉåJI= pÉêáÉåJI= pçêíÉåJ= ìåÇ= báåòÉäÑÉêíáÖìåÖ= ëçïáÉ= tÉêâëí~ííÑÉêíáÖìåÖ=ìåÇ=cäáÉ≈ÑÉêíáÖìåÖK= _ÉëÅÜ®ÑíáÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑÉêåÉê=ãáí=ÇÉå=dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê=cáå~åòïáêíJ ëÅÜ~ÑíI= ÇK= ÜK= fåîÉëíáíáçåëÄÉìêíÉáäìåÖ= ìåÇ= cáå~åòáÉêìåÖë~êíÉå= EfåJ åÉåJ= ìåÇ= ^ì≈ÉåÑáå~åòáÉêìåÖI= báÖÉåJ= ìåÇ= cêÉãÇÑáå~åòáÉêìåÖI= hêÉÇáíëáÅÜÉêÜÉáíÉåFK=få=ÇÉê= mÉêëçå~äïáêíëÅÜ~Ñí=ëáåÇ=îçê= ~ääÉã=ÇáÉ= mÉêëçå~äÄÉÇ~êÑë~å~äóëÉI= mÉêëçå~äÄÉÇ~êÑëJ= ìåÇ= báåë~íòéä~åìåÖI= jçÇÉääÉ= ÇÉê= mÉêëçå~äÉåíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= sÉêÖΩíìåÖëJ= ìåÇ= bêÑçäÖëJ ÄÉíÉáäáÖìåÖëëóëíÉãÉ=ïáÅÜíáÖK= _ÉÇÉåâÉå= páÉ= ÄÉá= ÇáÉëÉê= _ÉÖêáÑÑëÑäìí= àÉÇçÅÜ= áããÉêI= Ç~ëë= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= dêìåÇä~ÖÉåâÉååíåáëëÉ= ÖÉÑçêÇÉêí= ëáåÇK= wÉáíê~ìã= ìåÇ= rãÑ~åÖ= ÇÉê= ^ìëÄáäÇìåÖ= ëÉíòÉå= ÉåÖÉ= dêÉåòÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= cê~ÖÉI= ïáÉ= íáÉÑ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= áå= ÇÉå= iÉêåëíçÑÑ= ÜáåÉáåÖÉJ ÜÉå=â∏ååÉåK= =

QS= =

=

3 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= ^êÄÉáíë~ìÑíê®ÖÉ= ~å~äóëáÉêÉåI== fåÑçêã~íáçåÉå= ÄÉëÅÜ~ÑÑÉåI== båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= îçêÄÉêÉáíÉå=

Informationsquellen und Arbeitsmethoden páåÇ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉI=ÉáåÉå= ^êÄÉáíë~ìÑíê~Ö=òì=~å~äóëáÉêÉåI= fåÑçêJ ã~íáçåëèìÉääÉå= òïÉÅâÖÉã®≈= ~ìëòìï®ÜäÉåI= òì= ÉêëÅÜäáÉ≈Éå= ìåÇ= ÖÉòáÉäí=òì=åìíòÉå\=h∏ååÉå=páÉ=~äëç=òK=_K=ÇÉå=^êÄÉáíë~ìÑíê~Ö=ł_ÉJ ëÅÜ~ÑÑÉå=ìåÇ=áåëí~ääáÉêÉå=páÉ=ÉáåÉå=ÖÉÉáÖåÉíÉå=aêìÅâÉê>=ëóëíÉã~J íáëÅÜ= ÇìêÅÜÑΩÜêÉåI= Ç~òì= áã= fåíÉêåÉí= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉåI= ÇáÉ= fåëí~ää~J íáçåë~åäÉáíìåÖ= äÉëÉå= ìåÇ= Ç~ë= dÉê®í= ÉáåêáÅÜíÉå\= páÉ= çêÖ~åáëáÉêÉå= fÜêÉ=ÉáÖÉåÉ=^êÄÉáí=ÄÉïìëëíI=ïÉåÇÉå=^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå=~å=ìåÇ=~êJ ÄÉáíÉå=ÉÑÑáòáÉåí=ìåÇ=âççéÉê~íáî=òìë~ããÉå>=páÉ=ÄÉÇáÉåÉå=ëáÅÜ=ÇÉê= ÇÉã= ~âíìÉääÉå=pí~åÇ=ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå= jÉÇáÉåI=îÉêÖäÉáÅÜÉå=fåÑçêJ ã~íáçåë~åÖÉÄçíÉ= ìåÇ= ÄÉìêíÉáäÉå= ÇÉêÉå= fåÑçêã~íáçåëÖÉÜ~äí= ìåÇ= áÜêÉ=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíK= páåÇ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉI=fåÑçêã~íáçåÉå=ë~ÅÜJ=ìåÇ=~ÇêÉëë~íÉåÖÉêÉÅÜí= ~ìÑòìÄÉêÉáíÉå=ìåÇ=òì=éê®ëÉåíáÉêÉå\=páÉ=çêÖ~åáëáÉêÉå=ÇáÉ=fåÑçêã~J íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=ëÉäÄëí=ìåÇ=~âíì~äáëáÉêÉå=âçåíáåìáÉêäáÅÜ=fÜêÉå=àÉJ ïÉáäáÖÉå= fåÑçêã~íáçåëëí~åÇK= táÉ= Öìí= ÄÉÜÉêêëÅÜÉå= páÉ= qÉñíîÉê~êJ ÄÉáíìåÖ=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçåëëçÑíï~êÉ\= a~ë=ëáåÇ=ÇáÉ=qÜÉãÉåI=ìã=ÇáÉ=Éë=áå=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇ=ÖÉÜíK=fåÑçêJ ã~íáçå= áëí= mêçÇìâíáçåëÑ~âíçê= ìåÇ= tÉííÄÉïÉêÄëÑ~âíçêK= aáÉ= ïáÅÜJ íáÖëíÉ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉ= áëí= Ç~ë= fåíÉêåÉíI= ìåÇ= ÖÉê~ÇÉ= ~ìÑÖêìåÇ= ÇÉê=ÅÜ~çíáëÅÜÉå=fåÑçêã~íáçåëÑΩääÉ=áã=fåíÉêåÉí=áëí=ÇáÉ=c®ÜáÖâÉáí=òìê= fåÑçêã~íáçåë~ìÑÄÉêÉáíìåÖ=ìåÇ=J~ìëïÉêíìåÖ=ÄÉëçåÇÉêë=ïáÅÜíáÖK

3.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= áÇÉåíáëÅÜK= e~ìéíë®ÅÜäáÅÜ=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ÜáÉê=êÉäÉî~åíÉå=qÜÉãÉå=áå=ÇÉê=ãΩåÇJ äáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=~åÜ~åÇ=fÜêÉê=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=mêçàÉâí~êÄÉáí=ÄÉìêíÉáäíI= ~ÄÉê= Éë= ÖáÄí= ~ìÅÜ= áå= ÇÉå= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖÉå= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ= cê~ÖÉå= ÜáÉêòìK= a~ÄÉá= ä®ëëí= ëáÅÜ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= áå= ÉÜÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉ= cê~ÖÉå=òìê=fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=çÇÉê=òìê=qÉ~ã~êÄÉáíI=ÇáÉ=áå= ~åÇÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ãáí=ÉáåÖÉÄ~ìí=ïÉêÇÉå=ìåÇ=ÇáÉ=páÉ=ãáí=mê~ñáëÉêJ Ñ~ÜêìåÖ=ìåÇ=ÖÉëìåÇÉã=jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ=Öìí=ÄÉ~åíïçêíÉå=â∏åJ åÉåK=bë=ïÉêÇÉå=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÉáÖÉåëí®åÇáÖÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ãáí=ÄÉëíáããJ íÉå=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=ÖÉëíÉääíK= QT= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=

3.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK= =

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= pÉäÄëíçêÖ~åáë~íáçå=ÇÉê=^êÄÉáí= ^êÄÉáíëJ= ~ìÑíê®ÖÉ=

^êÄÉáíëJ= éä®åÉ=

qÉ~ã~êÄÉáí= hçããìåáâ~íáçåëJ= êÉÖÉäå=

hêÉ~íáîáí®íëJ= íÉÅÜåáâÉå=

fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=ìåÇ=JîÉêïÉêíìåÖ= fåÑçêã~íáçåëJ= báÖåìåÖ=îçå== sÉê~êÄÉáíìåÖ=ìåÇ=^ìÑÄÉJ èìÉääÉå= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå= êÉáíìåÖ=îçå=fåÑçêã~íáçåÉå= tÉáíÉêÖ~ÄÉ=îçå=~ìÑÄÉêÉáíÉíÉå=fåÑçêã~íáçåÉå= ^ÇêÉëë~íÉåÖÉêÉÅÜíÉ== mê®ëÉåí~íáçåëÑçêãÉå=

açâìãÉåíÉ== ìåÇ=a~íÉáÉå=

= a~ë= dÉÄáÉí= ^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= ìãÑ~ëëí= ÇáÉ= pÉäÄëíçêÖ~åáë~íáçå= ÇÉê= ^êÄÉáí=ìåÇ=ÇáÉ=qÉ~ã~êÄÉáíK=_Éá=ÇÉê=pÉäÄëíçêÖ~åáë~íáçå=ÇÉê=^êÄÉáí= ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=^ìÑíê~Öëéä~åìåÖ=ìåÇ=JÇìêÅÜÑΩÜêìåÖI=Ç~ë=áëí=ëÉÜê= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= ìåÇ= ïáêÇ= ïçÜä= áå= àÉÇÉã= _ÉíêáÉÄ= ~åÇÉêë= ÖÉÜ~åÇJ Ü~ÄíK= _Éáã= qÜÉã~= qÉ~ã~êÄÉáí= ÖÉÜí= Éë= áå= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= áããÉê= åìê=Ç~êìãI=ÇáÉ=sçêíÉáäÉ=ÇÉê=qÉ~ã~êÄÉáí=òì=åÉååÉåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

§ÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïáÉ= páÉ= ~å= ÉáåÉå= fÜåÉå= ÉêíÉáäíÉå= ^êÄÉáíë~ìÑíê~Ö= ÜÉê~åÖÉÜÉåK= tÉäÅÜÉ= råíÉêä~ÖÉå= ÉêÜ~äíÉå= páÉ\= cΩÜêÉå= páÉ= dÉJ ëéê®ÅÜëéêçíçâçääÉ\= tÉäÅÜÉ= açâìãÉåí~íáçåÉå= ÉêëíÉääÉå= páÉ\= táÉ= ÄÉêÉáíÉå= páÉ= ÉáåÉ= mê®ëÉåí~íáçå= îçê\= wìã= qÜÉã~= qÉ~ã~êÄÉáí= êÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=sçêíÉáäÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ>=tÉåå=páÉ=òì= łqÉ~ã=åáÅÜíë=ÑáåÇÉåI=ëÅÜ~ìÉå=páÉ=ìåíÉê=ł^êÄÉáíëÖêìééÉK= aáÉ= ïÉáíÉêÉå= qÜÉãÉå= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= Ü®åÖÉå= äçÖáëÅÜ= òìJ ë~ããÉåW= wìÉêëí= ÉêãáííÉäå= páÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉåI= Ç~åå=éêΩÑÉå=páÉ=ÇáÉëÉ=~ìÑ=áÜêÉ=báÖåìåÖK=báåÉ=ïáÅÜíáÖÉ=oÉÖÉä=áëíI= áããÉê= ãÉÜêÉêÉ= nìÉääÉå= ÜÉê~åòìòáÉÜÉåI= Ç~ãáí= páÉ= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= oáÅÜíáÖâÉáí= ÇÉê= ^åÖ~ÄÉå= ëáÅÜÉê= ëÉáå= â∏ååÉåK= a~åå= łëÅÜ∏éJ ÑÉå=páÉ=ÇáÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìë=ÇÉå=nìÉääÉå=ìåÇ=ÄÉêÉáíÉå=ëáÉ=~ìÑI= ìã= ëáÉ= ł~ÇêÉëë~íÉåÖÉêÉÅÜí= ïÉáíÉêòìÖÉÄÉåW= ãΩåÇäáÅÜ= ÇìêÅÜ= ÉáåÉ= mê®ëÉåí~íáçåI= ëÅÜêáÑíäáÅÜ= áå= cçêã= îçå= açâìãÉåíÉå= çÇÉê= açâìJ ãÉåí~íáçåÉå= çÇÉê= ÉäÉâíêçåáëÅÜ= ~äë= a~íÉáÉåI= ~äëç= ~ìÑ= aáëâÉííÉI= rp_JpíáÅâI=`aJoljI=asaI=ΩÄÉê=Éáå=áåíÉêåÉë=kÉíòïÉêâ=Efåíê~åÉíFI= éÉê=bJj~áä=çÇÉê=ΩÄÉê=Ç~ë=fåíÉêåÉíK=

QU= =

PKP== mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= fã=cçäÖÉåÇÉå=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=êÉäÉî~åíÉå= ^ìÑÖ~ÄÉåíÜÉãÉå= îçêÖÉëíÉääí= ìåÇ= ~å= _ÉáëéáÉä~ìÑÖ~ÄÉå= Éêä®ìíÉêíK= táÅÜíáÖ= áëí= òìå®ÅÜëí= Ç~ë= ÖÉë~ãíÉ= dÉÄáÉí= ÇÉë= mêçàÉâíã~å~ÖÉJ ãÉåíë= EáåâäìëáîÉ= i~ëíÉåÜÉÑí= ìåÇ= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíFI= Ç~ë= páÉ= ~ìÅÜ= ÑΩê= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ÖêìåÇäÉÖÉåÇ= ÄÉÜÉêêëÅÜÉå= ëçääíÉåK= a~åå= ÖáÄí= Éë= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= òì= mä~åìåÖëJ= ìåÇ= båíëÅÜÉáÇìåÖëJ îÉêÑ~ÜêÉåW= kìíòïÉêí~å~äóëÉI= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ= ìåÇ= kÉíòéä~åJ íÉÅÜåáâK= wìã= pÅÜäìëë= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê= Ç~ë= qÜÉã~=açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçåK=aáÉë=ëáåÇ=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩJ ÑìåÖ= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇÉëÜ~äÄ= ïáÅÜíáÖÉ= qÜÉãÉåI= ïÉáä= ëáÅÜ= ÇáÉ= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉ=mê~ñáë=çÑí=âÉáåÉ=wÉáí=Ç~ÑΩê=åáããíK= =

3.3

Projektmanagement aÉê=^åïÉåÇìåÖëÄÉêÉáÅÜ=ÇÉë=mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåíë=áëí=ëÉÜê=îáÉäÑ®äJ íáÖI=Ç~ë=â~åå=îçå=ÇÉê=båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉI=ΩÄÉê=ÉáåÉ=pÉêJ îÉêJjáÖê~íáçå=Äáë=Üáå=òìê= rãëíêìâíìêáÉêìåÖ=ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=råíÉêJ åÉÜãÉåë=êÉáÅÜÉåK= ^äë=mêçàÉâí=ïáêÇ=ÇáÉ=òÉáíäáÅÜ=ÄÉÖêÉåòíÉ=wìë~ããÉå~êÄÉáí=îçå=píÉäJ äÉåáåÜ~ÄÉêå= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉê= qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ìã= ÄÉJ ëçåÇÉêÉ= mêçÄäÉãÉ= òì= ä∏ëÉåK= mêçàÉâíÉ= ëáåÇ= òÉáíäáÅÜ= ÄÉÖêÉåòí= ìåÇ= Ü~ÄÉå=ãÉáëí=ÉáåÉå=ÇÉÑáåáÉêíÉå=^åÑ~åÖëJ=ìåÇ=båÇíÉêãáåK==

i~ëíÉåÜÉÑí=ìåÇ= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí=

aáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉå=fåëíêìãÉåíÉ=ÇÉê=mêçàÉâíéä~åìåÖ=ëáåÇ=Ç~ë=i~ëíÉåJ ÜÉÑí=ìåÇ=Ç~ë=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíK=aáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ïÉêÇÉå=áå=ÇÉê=mê~ñáë=~äJ äÉêÇáåÖë=åáÅÜí=ÉáåÜÉáíäáÅÜ=îÉêï~åÇí=ìåÇ=çÑí=ãáíÉáå~åÇÉê=îÉêïÉÅÜJ ëÉäíK=_Éá=ÉáåÉã=ÑêÉãÇîÉêÖÉÄÉåÉå=mêçàÉâí=ÉêëíÉääí=ÇÉê=^ìÑíê~ÖÖÉÄÉê= Éáå=i~ëíÉåÜÉÑíI=Ç~ë=_Éëí~åÇíÉáä=ÇÉê=^ìëëÅÜêÉáÄìåÖ=áëíK=aÉê=éçíÉåJ íáÉääÉ= ^ìÑíê~ÖåÉÜãÉê= ÉêëíÉääí= Ç~ê~ìÑÜáå= Éáå= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíI= Ç~ë= ~äë= ^åÖÉÄçí= ÇÉã= ^ìÑíê~ÖÖÉÄÉê= ÉáåÖÉêÉáÅÜí= ïáêÇK= a~ë= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= â~åå=~äëç=~äë=ÇÉí~áääáÉêíÉê=ìåÇ=ìãëÉíòìåÖëÄÉòçÖÉåÉê=~ìëÖÉëí~äíÉJ íÉë= i~ëíÉåÜÉÑí= ÄÉÖêáÑÑÉå= ïÉêÇÉåK= ^ìë= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ÉáåÖÉJ êÉáÅÜíÉå= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíÉå= ïáêÇ= ãáííÉäë= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= EëáÉÜÉ= ìåJ íÉå>F= Ç~ë= çéíáã~äÉ= ~ìëÖÉï®ÜäíK= bë= áëí= Ç~åå= _Éëí~åÇíÉáä= ÇÉë= sÉêJ íê~Öë= ìåÇ= â~åå= ÄÉá= ëé®íÉêÉå= mêçÄäÉãÉå= ~äë= _ÉïÉáëãáííÉä= ÜÉê~åJ ÖÉòçÖÉå=ïÉêÇÉåK= aáÉ=òÉáíäáÅÜÉ=mä~åìåÖ=ÉáåÉë=mêçàÉâíë=â~åå=ãáííÉäë=kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= îçêÖÉåçããÉå= ïÉêÇÉåI= ÇáÉë= ÉãéÑáÉÜäí= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ÄÉá= âçãJ éäÉñÉêÉå=mêçàÉâíÉå=ãáí=îáÉäÉå=ÖÉÖÉåëÉáíáÖÉå=^ÄÜ®åÖáÖâÉáíÉåK=aáÉ= kÉíòéä®åÉ= ÖÉÜ∏êÉå= ïáÉ= ~ääÉ= ~åÇÉêÉå= açâìãÉåí~íáçåÉå= áå= Ç~ë= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí=ãáí=ÜáåÉáåK= = QV= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

bêâìåÇáÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=áå=fÜêÉã=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=å~ÅÜ=i~ëíÉåÜÉÑJ íÉå=ìåÇ=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=áå=fÜJ êÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉíK= = ^äë= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉë= pÅÜÉã~= ÑΩê= ÇáÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= mêçJ àÉâíéä~åìåÖ= â∏ååÉå= páÉ= å~ÅÜëíÉÜÉåÇÉë= dêçÄâçåòÉéí= ~åïÉåÇÉåI= ~ìÅÜ=ÑΩê=fÜêÉ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáíW= = fëíJ^å~äóëÉ=

mÜ~ëÉå= mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

pçääJhçåòÉéíáçå= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= bêÖÉÄåáë= =

fëíJ= ^å~äóëÉ=

wìå®ÅÜëí= ïáêÇ= ÇáÉ= mêçÄäÉãëíÉääìåÖI= ÇáÉ= òì= ÇÉã= mêçàÉâí= ÖÉÑΩÜêí= Ü~íI= ëÅÜêáÑíäáÅÜ= ÉêÑ~ëëí= ìåÇ= ÇáÉ= fëíJpáíì~íáçå= ~å~äóëáÉêíI= òK= _K= îçêJ Ü~åÇÉåÉ=oÉÅÜåÉêJ^ìëëí~ííìåÖ=çÇÉê=ÖÉÖÉÄÉåÉ=lêÖ~åáë~íáçåëëíêìâJ íìêI= ÇÉêòÉáíáÖÉ= ^ìëÖÉëí~äíìåÖ= ÉáåÉë= òì= îÉêÄÉëëÉêåÇÉå= dÉëÅÜ®ÑíëJ éêçòÉëëÉëK=eáäÑêÉáÅÜ=áëí=ÜáÉêÄÉá=ÇáÉ=^åïÉåÇìåÖ=Öê~ÑáëÅÜÉê=jÉíÜçJ ÇÉåI=ïáÉ=òK=_K=ÇáÉ=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉK= ^ìÑ= ÇáÉ= fëíJ^å~äóëÉ= ëçääíÉ= ~ìëêÉáÅÜÉåÇ= wÉáí= îÉêï~åÇí= ïÉêÇÉåI= ÇÉåå=ÉáåÉ=ÇÉí~áääáÉêíÉ=^å~äóëÉ=ÇÉê=ÖÉÖÉÄÉåÉå=páíì~íáçå=ÉêäÉáÅÜíÉêí= òìã=ÉáåÉå=ÇáÉ=cÉëíäÉÖìåÖ=ÇÉê=wáÉäÉI=òìã=~åÇÉêÉå=ÇáÉ=aìêÅÜÑΩÜJ êìåÖ=ÇÉë=mêçàÉâíë=ÉêÜÉÄäáÅÜK=få=ÇÉê=mê~ñáë=âçããí=Éë=ÖÉê~ÇÉ=~ìÑJ ÖêìåÇ=ÉáåÉê=åáÅÜí=~ìëêÉáÅÜÉåÇ=ÖÉå~ì=ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíÉå=fëíJ^å~äóëÉ= ÄÉá=ÇÉê=aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=òì=mêçÄäÉãÉåI=ÇáÉ=wÉáí=ìåÇ=dÉäÇ=âçëíÉåK=

pçääJ= hçåòÉéíáçå=

få= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçå= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= wáÉäÉ= ÇÉë= mêçàÉâíë= ÑÉëíÖÉäÉÖí= ìåÇ= ïáÉ= ÇáÉëÉ= wáÉäÉ= ÉêêÉáÅÜí= ïÉêÇÉå= ëçääÉåI= òK= _K= ïÉäÅÜÉ= iÉáëJ íìåÖëãÉêâã~äÉ= ÇáÉ= åÉìÉå= oÉÅÜåÉê= Ü~ÄÉå= ëçääÉå= çÇÉê= ïÉäÅÜÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖÉå= áå= ÇÉê= lêÖ~åáë~íáçå= ÉêêÉáÅÜí= ïÉêÇÉå= ëçääÉåK= få= ÇáÉëÉê= mÜ~ëÉ= â~åå= ~ìÅÜ= ãáííÉäë= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉê= ^å~äóëÉJ ãÉíÜçÇÉå=ïáÉ=òK=_K=hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ=ÇáÉ=páååÜ~ÑíáÖâÉáí=ÄÉJ ëíáããíÉê=wáÉäÉ=ΩÄÉêéêΩÑí=ïÉêÇÉåK= aáÉ= pçääJhçåòÉéíáçå= ÇáÉåí= å~ÅÜ= ^ÄëÅÜäìëë= ÇÉë= mêçàÉâíë= ~äë= fåJ ëíêìãÉåí=ÑΩê=ÇáÉ=bêÑçäÖëâçåíêçääÉI=ÇK=ÜK=çÄ=ÇáÉ=ÖÉëÉíòíÉå=wáÉäÉ=ÉêJ êÉáÅÜí=ïçêÇÉå=ëáåÇ=ìåÇI=ïÉåå=åáÅÜíI=ïçê~å=ÇáÉë=ÖÉäÉÖÉå=Ü~íK=

RM= =

PKP== mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= táêÇ= Ç~ë= mêçàÉâí= ÑêÉãÇîÉêÖÉÄÉåI= â~åå= ÇáÉ= ^åÖÉÄçíë~ìëï~Üä= ãáí= áå= ÇáÉ= pçääJhçåòÉéíáçå= ~ìÑÖÉåçããÉå= çÇÉê= ~äë= ÉáÖÉåÉê= däáÉÇÉJ êìåÖëéìåâí=ÄÉÜ~åÇÉäí=ïÉêÇÉåK= = aìêÅÜÑΩÜêìåÖëJ= éä~åìåÖ=

eáÉê=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=j~≈å~ÜãÉå=òìê=wáÉäÉêêÉáÅÜìåÖ=ìåÇ= ÇáÉ= ÖÉå~ìÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= áåâäìëáîÉ= wÉáíéä~åìåÖI= h~é~òáí®íëJ éä~åìåÖ= ìåÇ= hçëíÉåéä~åìåÖ= ÑÉëíÖÉäÉÖíK= _Éá= ëÉäÄëí= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêJ íÉå= mêçàÉâíÉå= Ñ®ääí= ÇáÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= å~íìêÖÉã®≈= ìãJ Ñ~åÖêÉáÅÜÉê= ~ìë= ~äë= ÄÉá= cêÉãÇîÉêÖ~ÄÉK= táÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= ~ääÉ= îçå= ÇÉã=mêçàÉâí=ÄÉíêçÑÑÉåÉå=^ÄíÉáäìåÖÉå=ìåÇ=jáí~êÄÉáíÉê=îçå=ÇÉå=ëáÉ= ÄÉíêÉÑÑÉåÇÉå=j~≈å~ÜãÉå=áå=hÉååíåáë=ÖÉëÉíòí=ïÉêÇÉåK=

aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=

aáÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÇÉê= ÖÉéä~åíÉå= j~≈å~ÜãÉå= ÉêÑçäÖíI= ëçïÉáí= ã∏ÖäáÅÜI= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= mä~åìåÖëìåíÉêä~ÖÉåK= få= ÇÉê= mê~ñáë= ÖÉäáåÖí= ÇáÉë=Ñ~ëí=åáÉI=ÇÉåå=Ç~ë=Öêç≈É=mêçÄäÉã=ÇÉê=mä~åìåÖ=áëíI=Ç~ëë=ìåJ îçêÜÉêÖÉëÉÜÉåÉ= bêÉáÖåáëëÉ= çÇÉê= pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå= åáÅÜí= ÖÉéä~åí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= táÅÜíáÖ= áëí= Ç~ÜÉê= ÄÉá= ÇÉê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÉáåÉ= ã∏ÖäáÅÜëí=ÖÉå~ìÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=açâìãÉåí~íáçå=~ääÉê=sçêÖ®åÖÉ=ìåÇ= bêÉáÖåáëëÉI= Ç~ãáí= å~ÅÜ= ^ÄëÅÜäìëë= ÇÉê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÖÉåΩÖÉåÇ= fåÑçêã~íáçåÉå=òìê=_ÉïÉêíìåÖ=ÇÉë=mêçàÉâíë=ìåÇ=òìê=sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê=mä~åìåÖ=òìâΩåÑíáÖÉê=sçêÜ~ÄÉå=îçêäáÉÖÉåK= =

bêÖÉÄåáë=

báå= pçääJfëíJsÉêÖäÉáÅÜ= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçå= òÉáÖíI= çÄ= ÇáÉ= ~åÖÉëíêÉÄíÉå=wáÉäÉ=ÉêêÉáÅÜí=ïçêÇÉå=ëáåÇK=a~ë=bêÖÉÄåáë=ãìëë= ÇçJ âìãÉåíáÉêí=ìåÇ=ÇÉå=båíëÅÜÉáÇìåÖëíê®ÖÉêå=éê®ëÉåíáÉêí=ïÉêÇÉåK=bë= âçããí= òï~åÖëä®ìÑáÖ= òì= pçääJfëíJ^ÄïÉáÅÜìåÖÉåI= ÇÉêÉå= ^å~äóëÉ= ïáÅÜíáÖÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ÑΩê= òìâΩåÑíáÖÉ= mä~åìåÖÉå= äáÉÑÉêíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ=oÉÅÜíÑÉêíáÖìåÖëÖêΩåÇÉ=ÑΩê=Ç~ë=pÅÜÉáíÉêå=ÉáåÉë=mêçàÉâíë=ÄáÉJ íÉåK=a~ë=bêÖÉÄåáë=ëçääíÉ=~ìÅÜ=ÇáÉ=cçêãìäáÉêìåÖ=îçå=wìâìåÑíëéÉêJ ëéÉâíáîÉå= çÇÉê= ÄÉá= qÉáäéêçàÉâíÉå= ÇáÉ= bêä®ìíÉêìåÖ= ÇÉê= pÅÜåáííëíÉäJ äÉå=òì=~åÇÉêÉå=mêçàÉâíÉå=ÉåíÜ~äíÉåK= =

iÉêåÜáåïÉáë=

mê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= îçêëíÉÜÉåÇÉ= dêçÄëÅÜÉã~= ÇÉë= mêçàÉâíã~å~J ÖÉãÉåíë= Éáå= ìåÇ= ïÉåÇÉå= páÉ= Éë= ~ìÑ= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êJ ÄÉáí=~åK=_Éíê~ÅÜíÉå=páÉ=Ç~ë=pÅÜÉã~=~ÄÉê=åáÅÜí=~äë=ìåìãëí∏≈äáÅÜI= ëçåÇÉêå=~äë=aÉåâ~åëíç≈I=ìåÇ=é~ëëÉå=páÉ=Éë=fÜêÉå=bêÑçêÇÉêåáëëÉå= ~åK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉI=ïáÉ=áå=fÜêÉã=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=mêçàÉâíÉ= ÖÉÜ~åÇÜ~Äí= ïÉêÇÉåI= ìåÇ= îÉêÖäÉáÅÜÉå= páÉ= ÇáÉëÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ãáí=ÇÉã=ÜáÉê=ÖÉÖÉÄÉåÉå=pÅÜÉã~K= =

RN= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=

3.4

Planungs- und Entscheidungsmethoden aêÉá=ïÉëÉåíäáÅÜÉI=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=mê~ñáë=~åÖÉï~åÇíÉ=mä~åìåÖëJ=ìåÇ= båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= ëáåÇ= ÇáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉI= ÇáÉ= båíëÅÜÉáJ ÇìåÖëí~ÄÉääÉ=ìåÇ=ÇáÉ=kÉíòéä~åíÉÅÜåáâK==

3.4.1

Nutzwertanalyse aáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= áëí= Éáå= båíëÅÜÉáÇìåÖëáåëíêìãÉåíI= Ç~ë= Ç~òì= ÇáÉåíI=ãÉÜêÉêÉ=^äíÉêå~íáîÉå=áå=_ÉòìÖ=~ìÑ=ãÉÜêÉêÉ=wáÉäÉ=òì=ÄÉïÉêJ íÉåI= ìã= ÇáÉ= ÖÉÉáÖåÉíëíÉ= ^äíÉêå~íáîÉ= ~ìëòìï®ÜäÉåK= báå= ÖìíÉë= _ÉáJ ëéáÉä=áëí=ÇáÉ=^ìëï~Üä=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉI=ÇáÉ=ÄÉëíáããíÉå=^åÑçêÇÉêìåJ ÖÉå= ÉåíëéêÉÅÜÉå= ëçääK= aáÉ= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= ÑáåÇÉå= páÉ= áå= ÇÉê= pçääJ âçåòÉéíáçå=EëáÉÜÉ=çÄÉå>FK=aáÉ=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=Ç~êÑ=åáÅÜí=ãáí=ÇÉê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ=îÉêïÉÅÜëÉäí=ïÉêÇÉåI=ÇáÉ=ÑΩê=åìê=ÉáåÉ=^äJ íÉêå~íáîÉ=ÇáÉ=hçëíÉå=ÇÉê=fãéäÉãÉåíáÉêìåÖ=ÇÉå=ëáÅÜ=Ç~ê~ìë=ÉêÖÉJ ÄÉåÇÉå= sçêíÉáäÉå= ÖÉÖÉåΩÄÉêëíÉääí= ìåÇ= ÉÜÉê= ÇÉê= cê~ÖÉ= å~ÅÜÖÉÜíI= çÄ=ëáÅÜ=ÇáÉ=fãéäÉãÉåíáÉêìåÖ=äçÜåí=çÇÉê=åáÅÜíK= aáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= ïáêÇ= áå= cçêã= ÉáåÉê= q~ÄÉääÉ= Ç~êÖÉëíÉääíW= få= ÇÉê=sçêëé~äíÉ=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=^äíÉêå~íáîÉå=~ìÑÖÉÑΩÜêíI=áå=ÇÉê=hçéÑòÉáJ äÉ= ÇáÉ= òì= ÉêêÉáÅÜÉåÇÉå= wáÉäÉI= ãáí= ÉáåÉê= dÉïáÅÜíìåÖK= aáÉ= _ÉïÉêJ íìåÖ=ÇÉê=^äíÉêå~íáîÉå=áå=_ÉòìÖ=~ìÑ=ÇáÉ=bêêÉáÅÜìåÖ=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå= wáÉäÉ= ÉêÑçäÖí=ÉåíïÉÇÉê= ãáí= ÉáåÉã= mìåâíÉJpóëíÉã=çÇÉê= ãáí= ÉáåÉã= kçíÉåJpóëíÉãK= eáÉê= òÉáÖí= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ïáÉÇÉê= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òìê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉW= t®ÜêÉåÇ= Ççêí= ãáí= bìêçJ_Éíê®ÖÉå= ÖÉ~êJ ÄÉáíÉí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ïáêÇ= ÄÉá= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= åìê= ÉáåÉ= o~åÖêÉáÜÉ= EòK= _K= íÉìÉêëíÉ= Äáë= éêÉáëïÉêíÉëíÉ= ^äíÉêå~íáîÉF= îçêÖÉJ åçããÉåK=aáÉ=ãáí=ÇÉå=wáÉäÖÉïáÅÜíÉå=ãìäíáéäáòáÉêíÉå=mìåâíÉ=ÄòïK= kçíÉå= ïÉêÇÉå= ÑΩê= àÉÇÉ= ^äíÉêå~íáîÉ= ~ìÑ~ÇÇáÉêí= ìåÇ= ÉêÖÉÄÉå= ÇÉå= kìíòïÉêíI=ÇÉê=áå=ÇáÉ=äÉíòíÉ=pé~äíÉ=ÉáåÖÉíê~ÖÉå=ïáêÇK=aáÉ=^äíÉêå~íáJ îÉ=ãáí=ÇÉã=ÄÉëíÉå=kìíòïÉêí=EÄÉá=mìåâíÉå=ÇÉã=Ü∏ÅÜëíÉåI=ÄÉá=kçJ íÉå=ÇÉã=åáÉÇêáÖëíÉåF=ïáêÇ=òìê=båíëÅÜÉáÇìåÖ=îçêÖÉëÅÜä~ÖÉåK= bë= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= ÄÉá= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= òïÉá= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= mêçÄäÉãÉW= òìã= ÉáåÉå= ÇáÉ= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉê= wáÉäÖÉJ ïáÅÜíÉI= òìã= ~åÇÉêÉå= ÇáÉ= Éñ~âíÉ= _ÉïÉêíìåÖ= ÇÉê= ^äíÉêå~íáîÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= wáÉäÉK= j~å= â∏ååíÉ= ÜáÉêÄÉá= îçå= táääâΩê= ëéêÉÅÜÉåI=~ÄÉê=òìãáåÇÉëí=áëí=ëç=ÇáÉ=båíëÅÜÉáÇìåÖëÑáåÇìåÖ=å~ÅÜJ îçääòáÉÜÄ~êK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= ÇáÉ= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= ìåÇ= îÉêÖäÉáJ ÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=q~ÄÉääÉåI=ÇáÉ=páÉ=ÑáåÇÉåI=ãáí=ÇÉê=îçêëíÉÜÉåÇÉå=a~êJ ëíÉääìåÖK=§ÄÉêéêΩÑÉå=páÉ=îçê=~ääÉãI=çÄ=kçíÉå=çÇÉê=mìåâíÉ=îÉêÖÉJ ÄÉå=ïìêÇÉå=ìåÇ=ïáÉ=ïÉáí=àÉïÉáäë=ÇÉê=kçíÉåJ=ÄòïK=mìåâíÉëéáÉÖÉä= êÉáÅÜíK= aáÉ= ^åò~Üä= ÇÉê= kçíÉå= ÄòïK= mìåâíÉ= áëí= ãÉáëí= ~ìÑ= ÇáÉ= ^åJ

RO= =

PKQ== mä~åìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= ò~Üä=ÇÉê=^äíÉêå~íáîÉå=ÄÉëÅÜê®åâíI=~äëç=òK=_K=ÄÉá=ÇêÉá=^äíÉêå~íáîÉå= ÇáÉ=kçíÉå=łëÉÜê=Öìí=ENF=Äáë=łÄÉÑêáÉÇáÖÉåÇ=EPFK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= Ç~ë= fåëíêìãÉåí= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= áå= fÜêÉ= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáí=ãáí=ÉáåòìÄ~ìÉåI=ïÉåå=páÉ=ÉáåÉ=^ìëï~ÜäJ ÉåíëÅÜÉáÇìåÖ=îçêòìåÉÜãÉå=Ü~ÄÉåK=

3.4.2

Entscheidungstabelle báå= ïÉáíÉêÉë= fåëíêìãÉåí= òìê= båíëÅÜÉáÇìåÖëÑáåÇìåÖ= áëí= ÇáÉ= båíJ ëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉK= páÉ= ÇáÉåí= îçê= ~ääÉã= Ç~òìI= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ^äíÉêå~íáîÉå= ìåÇ= e~åÇäìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ΩÄÉêëÅÜ~ìÄ~ê= Ç~êòìJ ëíÉääÉåK= pí~íí= ÉáåÉê= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ= â∏ååÉå= páÉ= ~ìÅÜ= Éáå= píêìâíçÖê~ãã=çÇÉê=ÉáåÉå=mêçÖê~ãã~Ää~ìÑéä~å=îÉêïÉåÇÉå=EëáÉJ ÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=SFK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖëJ= í~ÄÉääÉ=

Um im Rahmen des Qualitätsmanagements auf Kundenbeschwerden systematischer einzugehen, sollen Sie für die Kundenberater ein Entscheidungsinstrument vorbereiten. Dazu wurden die folgenden Regeln festgelegt: Ist der Kunde sehr verärgert, soll ihm sofort Ersatz angeboten werden. Wenn der Kunde aber nicht sehr ärgerlich ist, ist zunächst zu prüfen, ob die Beschwerde berechtigt ist. Wenn ja, soll ihm Ersatz angeboten werden. Wenn nicht, muss die Beschwerde abgewiesen werden. Ist Ersatzleistung nicht sofort möglich, soll sie versprochen werden. Erstellen Sie zu dem dargestellten Problem eine Entscheidungstabelle.

= i∏ëìåÖ=

B1

Kunde verärgert

B2

Beschwerde berechtigt

B3

Ersatz sofort möglich

R1

Beschwerde ablehnen

R2

Ersatzleistung anbieten

R3

Ersatzleistung versprechen

J

J

J

N

N

N

N

J

J

N

J

N x

x

x x

x

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ= çÄÉêÉå= ÇêÉá= wÉáäÉå= òÉáÖÉå= ÇáÉ= ã∏ÖäáÅÜÉå= _ÉÇáåÖìåÖÉå= E_FI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÉêÖÉÄÉå= â∏ååÉåK= _Éá= ÇêÉá= _ÉÇáåÖìåÖÉå= Ü~ÄÉå= páÉ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ~ÅÜí= hçãÄáå~íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= cê~ÖÉW= _ÉÇáåÖìåÖ= ÉêÑΩääí= Eg= Z= g^F= çÇÉê= åáÅÜí= ÉêÑΩääí= Ek= Z= kÉáåFK= ^ìë= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ã∏ÖäáÅÜÉå= hçãÄáå~íáçåÉå= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= Ç~åå=ÇáÉ=łoÉÖÉäå=EoFI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=~ÄòìäÉáíÉåÇÉå=q®íáÖâÉáíÉåK= RP= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå= aáÉ=Öê∏≈íÉ=pÅÜïáÉêáÖâÉáí=ÄÉá=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=áëíI=~ìë=ÇÉå=qÉñíJ ÑçêãìäáÉêìåÖÉå= ÇÉå= êáÅÜíáÖÉå= ^åë~íò= ~ÄòìäÉáíÉåK= eáÉê= ëáåÇ= òK= _K= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= píìÑÉå= ÇÉê= łûêÖÉêäáÅÜâÉáí= áå= łîÉê®êÖÉêí= çÇÉê= łåáÅÜí=îÉê®êÖÉêí=òì=ÄÉÖêÉåòÉåK= eáäÑêÉáÅÜ= áëí= ÉëI= ëáÅÜ= òìê= i∏ëìåÖ= ~ìÑ= łhçåòÉéíé~éáÉê= òìå®ÅÜëí= ~ääÉ=~ÅÜí=^äíÉêå~íáîÉå=~ìÑòìòÉáÅÜåÉåK=bë=ïÉêÇÉå=áå=mêΩÑìåÖë~ìÑJ Ö~ÄÉå=áããÉê=ÇêÉá=_ÉÇáåÖìåÖÉå=ÖÉÖÉÄÉåK=jáí=òïÉá=_ÉÇáåÖìåÖÉå= áëí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= ÉáåÑ~ÅÜI= ãáí= îáÉê= òì= âçãéäÉñ>= páÉ= â∏ååÉå= Ç~åå=ëÉÜÉåI=ïÉäÅÜÉ=ÇÉê=hçãÄáå~íáçåÉå=åáÅÜí=áå=cê~ÖÉ=âçããÉåK= bë= áëí= ~ÄÉê= åáÅÜí= ãáí= Öêç≈Éã= mìåâíîÉêäìëí= îÉêÄìåÇÉåI= ïÉåå= páÉ= áå=fÜêÉ=i∏ëìåÖ=~ääÉ=~ÅÜí=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=~ìÑåÉÜãÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ïÉáíÉêÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉå= áã= fåíÉêåÉíK= cÉêåÉê= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= nì~äáí®íëã~å~ÖÉãÉåí= ìåÇ= hìåÇÉåòìÑêáÉÇÉåÜÉáíI=ÇáÉë=ëáåÇ=_ÉÖêáÑÑÉI=ÇáÉ=áå=hçãÄáå~íáçå=ãáí= ÉáåÉê=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉ=ÖÉêåÉ=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK=_Éáã=nì~äáí®íëã~J å~ÖÉãÉåí= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= fpl= VMMñ= ~åI= páÉ= ïÉêÇÉå= Ç~ÄÉá= ÄÉãÉêâÉåI= Ç~ëë= Éáå= e~ìéíâêáíÉêáìã= ÇáÉëÉê= nì~äáí®íëòÉêíáÑáòáÉêìåÖ= áëíI= áåïáÉïÉáí= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= łëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= açâìãÉåí~íáçåÉå= ÇìêÅÜÑΩÜêí=ÄòïK=îçêäáÉÖÉå=Ü~íK=

3.4.3

Netzplantechnik kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ=áëí=Éáå=mä~åìåÖëîÉêÑ~ÜêÉåI=Ç~ë=áå=ÇÉê=mê~ñáë=ÄÉá= Öê∏≈ÉêÉå= mêçàÉâíÉå= Ü®ìÑáÖ= ÉáåÖÉëÉíòí= ïáêÇK= a~ÄÉá= ïáêÇ= òìå®ÅÜëí= ÉáåÉ= wÉáíéä~åìåÖI= Ç~åå= ÉáåÉ= h~é~òáí®íëJ= ìåÇ= hçëíÉåéä~åìåÖ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíK=få=ÇÉê=mê~ñáë=ïÉêÇÉå=áå=ÇÉê=båíïìêÑëéÜ~ëÉ=ãÉÜêÉJ êÉ= kÉíòéä®åÉ= ÉêëíÉääíI= òK= _K= ãáí= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉê= mêçàÉâíã~å~ÖÉJ ãÉåíJpçÑíï~êÉ= ëáåÇ= s~êá~íáçåÉå= ìåÇ= ^äíÉêå~íáîêÉÅÜåìåÖÉå= äÉáÅÜí= ÇìêÅÜÑΩÜêÄ~êK= bë= ïáêÇ= Ç~åå= ÇÉê= çéíáã~äÉ= kÉíòéä~å= ~ìëÖÉï®ÜäíK= cΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=âçããÉå=~äë=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=~ääÉåÑ~ääë=ÇáÉ=ÉêëJ íÉå= pÅÜêáííÉ= ã~ñáã~ä= Äáë= òìê= wÉáÅÜåìåÖ= ÇÉë= kÉíòéä~åë= ìåÇ= ÇÉê= ^åÖ~ÄÉ=ÇÉë=âêáíáëÅÜÉå=mÑ~Çë=áå=cê~ÖÉK= =

sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ=

aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= áëí= ÇáÉ= ^ìÑëíÉääìåÖ= ÇÉê= q®íáÖâÉáíëäáëíÉI= ÇáÉëÉ= q®J íáÖâÉáíÉå= ïÉêÇÉå= Ç~åå= áå= ÉáåÉ= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ÄòïK= píêìâíìê= ÖÉJ Äê~ÅÜíI= áå= ÇÉã= ÑΩê= àÉÇÉ= q®íáÖâÉáí= sçêÖ®åÖÉê= ìåÇ= k~ÅÜÑçäÖÉê= ÄÉJ ëíáããí=ïÉêÇÉãK=báåÉ=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ=áå=båÇÉJ^åÑ~åÖëJI=^åÑ~åÖëJ båÇÉJI=båÇÉJbåÇÉJ=ìåÇ=^åÑ~åÖëJ^åÑ~åÖëJ_ÉòáÉÜìåÖÉå=áëí=ÑΩê=ÇáÉ= mêΩÑìåÖ=åáÅÜí=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜK=bë=äáÉÖí=áããÉê=ÇÉê=ÉáåÑ~ÅÜëíÉ=c~ääI=ÇáÉ= båÇÉJ^åÑ~åÖëJ_ÉòáÉÜìåÖ=îçêI=ÇK=ÜK=ïÉåå=ÇáÉ=îçê~ìëÖÉÜÉåÇÉ=q®J íáÖâÉáí=ÄÉÉåÇÉí=áëíI=â~åå=ÇáÉ=å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉ=q®íáÖâÉáí=ÄÉÖáååÉåK=

RQ= =

PKQ== mä~åìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= a~åå= âçããí= Ç~ë= wÉáÅÜåÉå= ÇÉë= kÉíòéä~åëK= eáÉêÄÉá= ïáêÇ= òïáJ ëÅÜÉå=`mj=ìåÇ=ÇÉã=jmj=ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåK=få=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=áëí=Ç~ë= ~åòìïÉåÇÉåÇÉ= sÉêÑ~ÜêÉå= îçêÖÉÖÉÄÉåI= ãáí= ÉáåÉã= pÅÜÉã~I= ïáÉ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= håçíÉå= ÇÉë= kÉíòéä~åë= ~ìëÖÉëí~äíÉí= ëÉáå= ëçääÉåK= _Éá= ÉáåÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉêÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ãΩëëÉå= páÉ= ÇÉå= jmj= ëÉäÄëí= ÉåíïÉêJ ÑÉåI=ÄÉá=âçãéäÉñÉêÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=Ü~ÄÉå=páÉ=ÇáÉ=Öê~ÑáëÅÜÉ=a~êëíÉäJ äìåÖ= îçêÖÉÖÉÄÉåI= ìåÇ= ãΩëëÉå= åìê= òÉáÖÉåI= Ç~ëë= páÉ= ÇáÉ= Ç~êáå= äÉÉêÖÉä~ëëÉåÉå=cÉäÇÉê=êáÅÜíáÖ=~ìëÑΩääÉå=â∏ååÉåK= bë=ÖáÄí=~ìÅÜ=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÇáÉ=åìê=Äáë=òìê=bêãáííäìåÖ=ÇÉê=q®íáÖâÉáíëJ ëíêìâíìê=~åÜ~åÇ=îçå=ÖÉÖÉÄÉåÉå=fåÑçêã~íáçåÉå=êÉáÅÜÉåK= = Für das Personalentwicklungsmanagement soll in Ihrem Unternehmen ^ìÑÖ~ÄÉ= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= eine Weiterbildungsdatenbankanwendung realisiert werden. Sie wer-

2

1

5

3 Aufbau der Bildschirmmasken planen

2

1

4;6

4 Bildschirmmasken programmieren

7

3

5

5 Anwendung testen

7 4;2

8

6 Schulung planen und vorbereiten

5

3

7

7 Schulung durchführen

3

6

8

8 System in Betrieb nehmen

1 7;5

GP

2 Datenbanksystem implementieren

SEZ

2;3

SAZ

-

FEZ

Nachfolger

5

Bezeichnung

FAZ

Vorgänger

1 ERM der Datenbank entwickeln

Vorgang

Dauer

den beauftragt, die erforderlichen Aktivitäten in Form eines Netzplans darzustellen. Hierzu haben Sie bereits die folgende Vorgangsliste erstellt:

-

= Erstellen Sie einen Vorgangsknotennetzplan für das Projekt und zeichnen Sie den kritischen Weg ein. Verwenden Sie die nachstehende MPM-Notation:

RR= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=

FAZ

FEZ Vorgangs-Nr. Dauer GP SAZ SEZ

FAZ = Frühester Anfangszeitpunkt FEZ = Frühester Endzeitpunkt SAZ = Spätester Anfangszeitpunkt SEZ = Spätester Endzeitpunkt GP = Gesamtpuffer

= i∏ëìåÖ=ìåÇ== _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

páÉ= Ü~ÄÉå= áå= ÇáÉëÉê= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÄÉêÉáíë= ÇáÉ= q®íáÖâÉáíëëíêìâíìêI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= sçêÖ®åÖÉê= ìåÇ= ÇáÉ= k~ÅÜÑçäÖÉê= ÖÉÖÉÄÉåK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= âÉáåÉ=ìåå∏íáÖÉå=dÉÇ~åâÉå=Ç~êΩÄÉêI=çÄ=ÇáÉ=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ëáååîçää= áëíK= cΩääÉå= páÉ= òìå®ÅÜëí= ÇáÉ= q~ÄÉääÉ= ~ìëI= áåÇÉã= páÉ= ÇáÉ= ÑêΩÜÉëíJ= ìåÇ=ëé®íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå=^åÑ~åÖëJ=ìåÇ=båÇòÉáíéìåâíÉ=ÉêãáííÉäåK=aÉê= ÑêΩÜÉëíã∏ÖäáÅÜÉ=^åÑ~åÖëòÉáíéìåâí=Ec^wF=ÇÉê=ÉêëíÉå=q®íáÖâÉáí=ïáêÇ= áå=ÇÉê=oÉÖÉä=ãáí=łM=~åÖÉëÉíòíK=^ÇÇáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=a~ìÉê=ÇÉë=sçêJ Ö~åÖëI= ìåÇ= páÉ= ÉêÜ~äíÉå= ÇÉå= ÑêΩÜÉëíã∏ÖäáÅÜÉå= båÇòÉáíéìåâí= EcbwFK=aáÉë=áëí=ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ=ÇÉê=c^w=ÇÉê=å~ÅÜÑçäÖÉåÇÉå=q®íáÖâÉáíK= tÉåå= páÉ= ÑΩê= ~ääÉ= q®íáÖâÉáíÉå= ÇáÉ= c^w= ìåÇ= cbw= ÉêãáííÉäí= Ü~ÄÉåI= Ü~ÄÉå=páÉ=ÇáÉ=âΩêòÉëíã∏ÖäáÅÜÉ=dÉë~ãíéêçàÉâíÇ~ìÉê=ÉêãáííÉäíK=aáÉë= áëí= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖI= Ç~= Ççêí= çÑí= cÉêíáÖëíÉääìåÖëJ íÉêãáåÉ=ÖÉÖÉÄÉå=ëáåÇ=ìåÇ=páÉ=Ç~ÇìêÅÜ=ÇÉå=ëé®íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå=^åJ Ñ~åÖëòÉáíéìåâí=ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=mêçàÉâíë=ÉêãáííÉäå=â∏ååÉåK= tÉåå=páÉ=ÇÉå=cbw=ÇÉê=äÉíòíÉå=q®íáÖâÉáí=ÉêãáííÉäí=Ü~ÄÉåI=ΩÄÉêíê~J ÖÉå=páÉ=áÜå= ~äë= ëé®íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå=båÇòÉáíéìåâí=EpbwF=ìåÇ=ÄÉÖáåJ åÉå=åìå=q®íáÖâÉáí=ÑΩê=q®íáÖâÉáí=ãáí=ÇÉê=oΩÅâêÉÅÜåìåÖW=fåÇÉã=páÉ= îçã=pbw=ÇáÉ=a~ìÉê=ÇÉê=q®íáÖâÉáí=~ÄòáÉÜÉåI=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=ÇÉå=ëé®J íÉëíã∏ÖäáÅÜÉå= ^åÑ~åÖëòÉáíéìåâí= Ep^wFK= aáÉëÉå= ΩÄÉêíê~ÖÉå= páÉ= áå= ÇÉå= sçêÖ®åÖÉê= ~äë= pbwI= ÇáÉë= ã~ÅÜÉå= páÉ= ÑΩê= ~ääÉ= sçêÖ®åÖÉ= Äáë= òìã=ÉêëíÉå=ÇìêÅÜK= ^äë= ïáÅÜíáÖÉ= eáäÑÉ= òìê= §ÄÉêéêΩÑìåÖ= ÖáäíI= Ç~ëë= ÄÉáã= ÉêëíÉå= ìåÇ= ÄÉáã=äÉíòíÉå=sçêÖ~åÖ=cbw=ìåÇ=pbw=ëçïáÉ=c^w=ìåÇ=p^w=ΩÄÉêÉáåJ ëíáããÉå=ãΩëëÉåK=pçåëí=Ü~ÄÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêêÉÅÜåÉí>= kìå=â∏ååÉå=páÉ=ÑΩê=àÉÇÉå=sçêÖ~åÖ=ÇáÉ=mìÑÑÉêòÉáí=EdmF=ÉêãáííÉäåI= áåÇÉã= páÉ= ÇáÉ= aáÑÑÉêÉåò= òïáëÅÜÉå= cbw= ìåÇ= pbw= ÄòïK= òïáëÅÜÉå= c^w=ìåÇ=p^w=ÄÉêÉÅÜåÉå=Eãìëë=ÑΩê=ÄÉáÇÉ=ÖäÉáÅÜ=ëÉáå>FK=sçêÖ®åÖÉ= ãáí= mìÑÑÉêòÉáí= ëáåÇ= ëçäÅÜÉI= ÄÉá= ÇÉåÉå= Éë= òÉáíäáÅÜÉå= péáÉäê~ìã= ÖáÄíK= kìå= â∏ååÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~å= ÇáÉ= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖ= ï~ÖÉåK= páÉ= ëçääíÉ=áå=Éíï~=ïáÉ=ÑçäÖí=~ìëëÉÜÉåW=

RS= =

PKQ== mä~åìåÖëJ=ìåÇ=båíëÅÜÉáÇìåÖëãÉíÜçÇÉå= = M= = R= =N= R= M= M= = R= = = = = =

R=

T= O=

O= NO=

T= NQ=

R=

T=

T=

P= O= R=

M= T=

T= T= T=

NQ=

R= NP=

ON= R=

M= NQ=

T= NQ=

NO=

NO=

M= ON= NR=

ON=

T=

S=

= =

NQ= Q=

S= NU=

P= NU=

OO= U=

S= ON=

N= ON=

M= OO=

= Kritischer Weg: Vorgänge 1, 3, 4, 5, 8

= = j~êâáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= mÑÉáäÉI= ÄÉá= ÇÉåÉå= ÇáÉ= mìÑÑÉêòÉáí= EdmF= łM= áëíI= Ç~ë=áëí=ÇÉê=ëçÖÉå~ååíÉ=âêáíáëÅÜÉ=mÑ~ÇK=bë=áëí=ëáååîçääI=áå=ÇÉê=mêΩJ ÑìåÖ=ÇáÉ=kìããÉêå=ÇÉê=sçêÖ®åÖÉI=ÇáÉ=ÇÉå=âêáíáëÅÜÉå=mÑ~Ç=ÄáäÇÉåI= ìåíÉê=ÇÉê=dê~Ñáâ=òìë®íòäáÅÜ=òì=åÉååÉåK=aÉê=âêáíáëÅÜÉ=mÑ~Ç=ëíÉääí=~ää= ÇáÉàÉåáÖÉå= q®íáÖâÉáíÉå= Ç~êI= ÄÉá= ÇÉåÉå= sÉêò∏ÖÉêìåÖÉå= ÇáÉ= dÉJ ë~ãíéêçàÉâíÇ~ìÉê= îÉêä®åÖÉêåK= a~ë= â~åå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= âêáíáëÅÜ= ëÉáåI=òK=_K=hçåîÉåíáçå~äëíê~ÑÉå=å~ÅÜ=ëáÅÜ=òáÉÜÉåK= = bêïÉáíÉêìåÖ= ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=

Überlegen Sie sich, was passiert, wenn Vorgang 7 „Schulung durchführen“ statt drei nun zehn Stunden dauert.

i∏ëìåÖ=

Vorgang 7 hat eine Pufferzeit von sechs Stunden, diese wird dann um eine Stunde überschritten, so dass sich das gesamte Projekt um eine Stunde verlängert.

pçäÅÜÉ= wìë~íòÑê~ÖÉå= â∏ååÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âçããÉåX= ïÉåå= páÉ= ~ÄÉê= Ç~ë= mêáåòáé= ÇÉê= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= ÄÉÖêáÑÑÉå= Ü~ÄÉåI= ëáåÇ= ëáÉ= Öìí=òì=ÄÉ~åíïçêíÉåK= =

RT= =

P==fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëãÉíÜçÇÉå=

3.5

Dokumentation und Präsentation cê~ÖÉå=òìã=qÜÉã~=açâìãÉåí~íáçå=â∏ååÉå=îçê=~ääÉã=i~ëíÉåÜÉÑí= ìåÇ= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= ÄÉíêÉÑÑÉå= EëáÉÜÉ= çÄÉå>FI= çÇÉê= ~ìÅÜ= ÄÉá= ÇÉê= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖ=qÉëíÄÉêáÅÜíÉI=mêçÖê~ããÜ~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=_ÉJ åìíòÉêÜ~åÇÄìÅÜK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=açâìãÉåí~íáçåÉåI=ÇáÉ=fÜåÉå=îçêJ äáÉÖÉå= çÇÉê= ÇáÉ= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= ÑáåÇÉåI= ~å= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= áÜêÉ= píêìâíìê=EfåÜ~äíëîÉêòÉáÅÜåáëF=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=òáÉäÖêìééÉåëéÉòáÑáëÅÜÉå= fåÑçêã~íáçåÉå= páÉ= Éêï~êíÉí= Ü~ÄÉå= ìåÇ= ÄÉâçããÉåK= báåÉ= mêΩJ ÑìåÖëÑê~ÖÉ=â~åå=òK=_K=ä~ìíÉåW=łkÉååÉå=páÉ=ÑΩåÑ=fåÑçêã~íáçåÉå=ÇáÉ= Éáå=_ÉåìíòÉêÜ~åÇÄìÅÜ=ÑΩê=ÉáåÉ=pçÑíï~êÉ=ÉåíÜ~äíÉå=ëçääíÉ>= =

^ìÑÖ~ÄÉ= mê®ëÉåí~íáçå=

Formulieren Sie fünf Fragen, die Sie bei der Vorbereitung einer Präsentation beachten müssen.

= i∏ëìåÖ=

Was soll durch die Präsentation erreicht werden? Welche Inhalte soll die Präsentation enthalten? Welches ist die zweckmäßigste Gliederung der Präsentation? Welche Präsentationsmedien stehen zur Verfügung? Wieviel Zeit steht für die Präsentation zur Verfügung? Welche Handouts (Tischvorlagen) sollen vorbereitet werden? Welches grafische Layout ist für die Präsentation zu wählen? o. ä.

_É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

a~ë=łçK=®K=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=ÜáÉê=®ÜåäáÅÜÉ=ëáååîçääÉ=cê~ÖÉÑçêãìäáÉJ êìåÖÉå=~ìÅÜ=~äë=êáÅÜíáÖ=~åÉêâ~ååí=ïÉêÇÉåK=bë=ÖáÄí=ÉáåáÖÉ=ëçäÅÜÉê= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉåI= ïç= páÉ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= Éíï~ë= páååîçääÉë= ÜáåëÅÜêÉáÄÉå= â∏ååÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ~ÄÉê= ÄáííÉI= ïÉåå= Éë=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉ=ÜÉá≈íW=łÑΩåÑ=cê~ÖÉåI=Ç~åå=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=~ìÅÜ= åìê= ÑΩåÑ= ÜáåK= _Éá= ~ääÉå= ëçäÅÜÉå= łkÉååÉå= páÉJ^ìÑÖ~ÄÉå= ïÉêÇÉå= áããÉê=åìê=ÇáÉ=ÉêëíÉå=^åíïçêíÉå=ÖÉïÉêíÉíK=tÉåå=fÜåÉå=~äëç=Éêëí= ëé®íÉê= ÖìíÉ= ^åíïçêíáÇÉÉå= âçããÉåI= ëíêÉáÅÜÉå= páÉ= fÜêÉ= ~åÑ®åÖäáJ ÅÜÉå=^åíïçêíîÉêëìÅÜÉ=ïáÉÇÉê=ÇìêÅÜI=Ç~=ëçåëí=ÇáÉ=ÖìíÉå=åáÅÜí=áå= ÇáÉ=tÉêíìåÖ=ÉáåÖÉÜÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ÑΩê= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê= cçäáÉå= ÉáåÉå= ÉáåÜÉáíäáÅÜÉå= ^ìÑÄ~ìI= ~ìëÖÉêáÅÜíÉí= ~å= ÇÉê= Åçêéçê~íÉ= áÇÉåíáíó= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåëI=ÇK=ÜK=áå=ÇÉå=råíÉêåÉÜãÉåëÑ~êÄÉåK=t®ÜäÉå=páÉ=âÉáåÉ=p®íòÉI= ëçåÇÉêå= píáÅÜéìåâíÉI= ÇáÉ= Ç~ë= tÉëÉåíäáÅÜÉ= ~ìëÇêΩÅâÉåK= ^ÅÜíÉå=

RU= =

PKR== açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå= páÉ=ÄÉá=ÇÉê=pÅÜêáÑíÖê∏≈É=~ìÑ=iÉëÄ~êâÉáíI=ÇáÉë=Öáäí=~ìÅÜ=ÑΩê=~ääÉ=Öê~J ÑáëÅÜÉå= a~êëíÉääìåÖÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~ìÑ= ÉáåÉ= ÉáåÜÉáíäáÅÜÉ= c~êÄÖÉJ ëí~äíìåÖ= ãáí= åáÅÜí= òì= îáÉäÉå= c~êÄÉåK= táÇÉêëíÉÜÉå= páÉ= ÇÉã= oÉáòI= ÇáÉ= ^åáã~íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ÇÉê= îÉêïÉåÇÉíÉå= pçÑíï~êÉ= ~ìëòìJ ëÅÜ∏éÑÉåK= tÉåå= páÉ= q~ÄÉääÉå= îÉêïÉåÇÉå= ïçääÉåI= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI=çÄ=páÉ=ëáÉ=Öê~ÑáëÅÜ=~ìÑÄÉêÉáíÉå=â∏ååÉåK= dê~ÑáâÉå=ëçääíÉå=ÇÉå=_äáÅâ=~ìÑ=Ç~ë=tÉëÉåíäáÅÜÉ=äÉåâÉå=ìåÇ=åáÅÜí= òì=îáÉäÉ=aÉí~áäë=ÉåíÜ~äíÉåK=w~ÜäÉå=å~ÅÜ=ÇÉã=hçãã~=ëáåÇ=ìåáåíÉJ êÉëë~åíK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜI=ï~åå=páÉ= p®ìäÉåJI=_~äâÉåJI=hìÅÜÉåJ= çÇÉê= iáåáÉåÇá~Öê~ããÉ= ÉáåëÉíòÉåK= cê~ÖÉå= Ç~òì= ëáåÇ= ~ÄÉê= ÉÜÉê= ìåï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜK= bÄÉåëç= ìåï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜ= ëáåÇ= cê~ÖÉå= òì= ÖÉJ ÉáÖåÉíÉê=mê®ëÉåí~íáçåëëçÑíï~êÉK=fããÉêÜáå=ÖáÄí=Éë=áå=ÇÉå=Ö®åÖáÖÉå= lÑÑáÅÉJm~âÉíÉå= ãÉÜêÉêÉ= mêçÖê~ããÉI= ãáí= ÇÉåÉå= q~ÄÉääÉå= ìåÇ= dê~ÑáâÉå=Ç~êÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ=łÅçêéçê~íÉ=áÇÉåíáíóK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÑÉêåÉê= å~ÅÜ= ^åäÉáíìåÖÉå= òìê= bêëíÉääìåÖ= îçå= mê®ëÉåí~íáçåÉåI= åÉÜãÉå=páÉ=~ÄÉê=ÇáÉ=ã~åÅÜã~ä=òì=ÑáåÇÉåÇÉå=^åÖ~ÄÉåI=ïáÉ=òK=_K= łåáÅÜí= ãÉÜê= ~äë= ÇêÉá= c~êÄÉåI= åáÅÜí= òì= ï∏êíäáÅÜK= bë= âçããí= ~ìÅÜ= ÜáÉê=~ìÑ=Ç~ë=êáÅÜíáÖÉ=łäççâ=C=ÑÉÉä=~å>= =

RV= =

=

4 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= e~êÇï~êÉJ hçãéçåÉåíÉå= âÉååÉåI== m`ë=ÉáåêáÅÜíÉå=

Einfache IT-Systeme aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= áÇÉåíáëÅÜK= _Éíê~ÅÜíÉå= páÉ= Éë= ~äë= dêìåÇäÉÖìåÖ= ÑΩê= fÜê= ÖÉë~ãíÉë= íÉÅÜåáëÅÜÉë= táëëÉåK= a~ÄÉá= ãΩëëÉå= páÉ= ìåíÉê= ÇÉã= _ÉÖêáÑÑ= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉJ ãÉ=òìå®ÅÜëí=åìê=ÉáåÉå=Ö~åò=åçêã~äÉå=m`=îÉêëíÉÜÉåK= cΩÜêÉå=páÉ=ëáÅÜ=fÜêÉå=ÉáÖÉåÉå=m`=îçê=^ìÖÉå=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉI= ~ìë= ïÉäÅÜÉå= hçãéçåÉåíÉå= Éê= ÄÉëíÉÜí= çÇÉê= ÄÉëíÉÜÉå= â∏ååíÉI= ïÉäÅÜÉ=pÅÜåáííëíÉääÉå=Éê=Ü~í=çÇÉê=Ü~ÄÉå=â∏ååíÉK=tÉäÅÜÉ=mÉêáéÜÉJ êáÉJdÉê®íÉ= Ü~ÄÉå= páÉ= ~åÖÉëÅÜäçëëÉå= çÇÉê= â∏ååíÉå= páÉ= ~åëÅÜäáÉJ ≈Éå\= tÉäÅÜÉë= çÇÉê= ïÉäÅÜÉ= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= Ü~ÄÉå= páÉ= áåëí~ääáÉêíI= ïÉäÅÜÉ= ëçåëíáÖÉ= pçÑíï~êÉ\= bêëíÉääÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~òì= ÉáåÉ= iáëíÉ= ãáí= píáÅÜïçêíÉåK= kìå= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ï~ë= páÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= mìåâíÉå= ÄÉêÉáíë= ïáëëÉåI= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉë= òìå®ÅÜëí= áå= fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK= kìå= ÑΩÜêÉå= páÉ= ëáÅÜ= îçê= ^ìÖÉåI= ï~ë= áã= ÉáåòÉäåÉå= ÖÉëÅÜáÉÜíI= ïÉåå=páÉ=fÜêÉå=oÉÅÜåÉê=ÉáåëÅÜ~äíÉåK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇÉå=^ÄJ ä~ìÑ= îçå= pçÑíï~êÉJfåëí~ää~íáçåÉåI= ãáí= ïÉäÅÜÉå= a~íÉáJpóëíÉãÉå= Ec^qI= kqcpI= ÉíÅKF= Ü~ÄÉå= páÉ= fÜêÉ= m~êíáíáçåÉå= Ñçêã~íáÉêíI= ïÉäÅÜÉ= a~íÉáJqóéÉå=EÇçÅI=ñäëI=ãÇÄI=éÇÑI=àéÖI=ÄãéI=~îáI=ÉíÅKF=âÉååÉå=páÉ\=

4.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds pçïçÜä=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=fF=~äë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= âçããÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= łbáåJ Ñ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉK= få= ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖ= âçããÉå= ÉáåÑ~ÅÜÉ= ÉäÉâJ íêçíÉÅÜåáëÅÜÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖÉå= ìåÇ= îçê= ~ääÉã= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉJ ã~=páÅÜÉêÜÉáí=~ã=^êÄÉáíëéä~íòK=aáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇ=áëí=Ç~ë=píçÑÑÖÉÄáÉíI= ~ìë=ÇÉã=ÇáÉ=ãÉáëíÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=âçããÉå>= aáÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ëáåÇ= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíI= ÇK=ÜK=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåK=dÉéêΩÑí=ïÉêÇÉå=ëçää=Ç~ÜÉêI=çÄ=páÉ=áå=ÇÉê= i~ÖÉ= ëáåÇI= ÉáåòÉäåÉ= fqJpóëíÉãÉ= ÑΩê= ÉáåÉå= ^ìÑíê~Ö= òì= éä~åÉåI= hçãéçåÉåíÉå=ÄÉÖêΩåÇÉí=~ìëòìï®ÜäÉåI=òì=áåëí~ääáÉêÉåI=òì=âçåÑáJ ÖìêáÉêÉå=ìåÇ=áå=_ÉíêáÉÄ=òì=åÉÜãÉåI=ãáí=~ääÉãI=ï~ë=Ç~òì=ÖÉÜ∏êíW= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= mê®ëÉåí~íáçåI= páÅÜÉêÜÉáíëîçêëÅÜêáÑíÉå= ÄÉ~ÅÜJ íÉåI=bêÖçåçãáÉ=~ã=^êÄÉáíëéä~íòI=qÉëí=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉI=ÉíÅK= SN= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=

4.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK= = hçåòÉéíáçå=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖ=

fqJmêçÇìâíÉ== ìåÇ=iÉáëíìåÖÉå=

açâìãÉåí~íáçå=

e~êÇï~êÉ~ìÑÄ~ì=ìåÇ=JâçåÑáÖìê~íáçå= _~ìJ= ÖêìééÉå=

wìë~ããÉåïáêâÉå=îçå== e~êÇï~êÉâçãéçåÉåíÉå=

bêÖçåçãáÉ=ìåÇ== rãïÉäíîÉêíê®ÖäáÅÜâÉáí=

fåÑçêã~íáçåëîÉê~êÄÉáíìåÖ=áå=fqJpóëíÉãÉå= _ÉÇÉìíìåÖ=ìåÇ=a~êëíÉääìåÖëJ= ÑçêãÉå=ÇÉê=fåÑçêã~íáçå=

w~ÜäÉåëóëíÉãÉ=

içÖáëÅÜÉ=dêìåÇÑìåâíáçåÉå== ÇÉê=aáÖáí~äíÉÅÜåáâ=

`çÇÉë=

_ççäëÅÜÉ=^äÖÉÄê~=

bäÉâíêçíÉÅÜåáëÅÜÉ=dêìåÇâÉååíåáëëÉ= bäÉâíêáëÅÜÉ== dêìåÇÖê∏≈Éå=

bäÉâíêçJ= ëí~íáâ=

bäÉâíêçã~ÖåÉíáëÅÜÉ== sÉêíê®ÖäáÅÜâÉáí=

dêÉåòJ= ïÉêíÉ=

^å~äçÖÉ=ìåÇ== ÇáÖáí~äÉ=páÖå~äÉ=

pÅÜìíòã~≈å~ÜãÉå== å~ÅÜ=sab=

jÉëëÉå=ìåÇ== mêΩÑÉå=

pçÑíï~êÉ= póëíÉãëçÑíï~êÉ=

^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉ= póëíÉãëí~êí=

cÉÜäÉêëìÅÜÉ=

póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçå== ìåÇ=mê®ëÉåí~íáçå=

= páÉ= â∏ååÉå= ~åÜ~åÇ= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= ÉêâÉååÉåI= Ç~ëë= ~ìÅÜ= ÇáÉëÉë= íÉÅÜåáëÅÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= ÉáåÉå= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉåI= ÇK= ÜK= â~ìÑJ ã®ååáëÅÜÉå=eáåíÉêÖêìåÇ=Ü~íK= hçåòÉéíáçå=

tÉåå= páÉ= ÑΩê= ÉáåÉå= hìåÇÉå= J= ìåÇ= Ç~ë= â~åå= ~ìÅÜ= Éáå= áåíÉêåÉê= hìåÇÉ= ëÉáåI= Éáå= jáí~êÄÉáíÉê= çÇÉê= ÉáåÉ= ^ÄíÉáäìåÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåë= J= Éáå= fqJpóëíÉã= òìë~ããÉåëíÉääÉåI= ÄÉÖáååÉå= páÉ= ãáí= ÇÉê= hçåòÉéíáçåW=páÉ=ÉêãáííÉäå=ÇáÉ=hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖÉå=Ei~ëíÉåÜÉÑíI= ëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=PFI=ï®ÜäÉå=ÖÉÉáÖåÉíÉ=fqJmêçÇìâíÉ=~ìë=ìåÇ=åìíòÉå= ÄòïK= ÉêëíÉääÉå= açâìãÉåí~íáçåÉå= Ç~òìK= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖÉå= Ü~ÄÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= áå= ÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= ÖÉÖÉÄÉåI=

SO= =

QKO== §ÄÉêëáÅÜí=iÉêåÑÉäÇáåÜ~äíÉ= ãÉáëí= ~ÄÉê= åìê= łÉáåÑ~ÅÜÉê= _ΩêçJm`= çÇÉê= łãáí= dê~Ñáâ~åïÉåÇìåJ ÖÉåI= òK= _K= `^aK= få= ÇÉê= mê~ñáë= ëáåÇ= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖÉå= òì= ëéÉòáÑáëÅÜI= ~äë= Ç~ëë= Ç~ê~ìë= ÉáåÉ= ÇÉí~áääáÉêíÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= ÉêJ ëíÉääí=ïÉêÇÉå=â∏ååíÉK= e~êÇï~êÉJ= hçãéçåÉåíÉå=

aáÉ= ãÉáëíÉå= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= êáÅÜíÉíÉå= ëáÅÜ= ~ìÑ= Ç~ë= qÜÉã~= ł_~ìJ ÖêìééÉåI= ÇK= ÜK= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉåI= Ç~ë= wìë~ããÉåïáêâÉå= áëí=ÉåíïÉÇÉê=òì=ÉáåÑ~ÅÜ=EjçíÜÉêÄç~êÇ=ìåÇ=mêçòÉëëçêëçÅâÉäF=çÇÉê= òì= ëÅÜïáÉêáÖ= ~ÄòìÑê~ÖÉåI= ïÉáä= òì= ëéÉòáÑáëÅÜ= ÑΩê= ÇÉå= rãÑ~åÖ= ÉáJ åÉê=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉK=táÅÜíáÖ=áëí=ÜáÉê=~ÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=pÅÜåáííëíÉäJ äÉå>= råÇ= ÇáÉ= qÜÉãÉå= łrãïÉäíîÉêíê®ÖäáÅÜâÉáí= ìåÇ= łbêÖçåçãáÉ= ïÉêÇÉå= áããÉê= ïáÉÇÉê= ~äë= råíÉêÑê~ÖÉå= áå= ^ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= ÉáåÖÉJ Ä~ìíK= aáÉ= qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜÉ= łfåÑçêã~íáçåëîÉê~êÄÉáíìåÖ= áå= fqJpóëíÉãÉå= ìåÇ= łbäÉâíêçíÉÅÜåáëÅÜÉ= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= ÉáÖåÉå= ëáÅÜ= ïÉåáÖ= ÑΩê= Ü~åÇäìåÖëçêáÉåíáÉêíÉI= ÇK= ÜK= éê~ñáëçêáÉåíáÉêíÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉåI= ëáÉ= âçããÉå= ÉÜÉê= ~äë= ^ìÑÖ~ÄÉå= áå= ÇÉê= tápçJmêΩÑìåÖI= çÄïçÜä= ëáÉ= Ççêí= áåÜ~äíäáÅÜ= ΩÄÉêÜ~ìéí= åáÅÜí= çÇÉê= òìãáåÇÉëí= åáÅÜí= ëÉÜê= Öìí= ÜáåÉáåé~ëëÉåK= qêçíòÇÉã= ëçääíÉå= páÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇ= îÉêëí~åÇÉå= Ü~J ÄÉåI=ïáÉ=Éáå=oÉÅÜåÉê=íÉÅÜåáëÅÜ=ÑìåâíáçåáÉêíK=

~å~äçÖ== ìåÇ=ÇáÖáí~ä=

jáí=ł_ÉÇÉìíìåÖ=ìåÇ=a~êëíÉääìåÖëÑçêãÉå=ÇÉê=fåÑçêã~íáçå=áëí=ÜáÉê= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ł~å~äçÖ= ìåÇ= łÇáÖáí~ä= ÖÉãÉáåíI= ìåÇ= Ç~ë= Ü~í= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= ÉáåÉ= ÖÉïáëëÉ= _ÉÇÉìíìåÖW= òìã= ÉáåÉå= áã= jÉÇáÉåÄÉêÉáÅÜI=ïÉåå=páÉ=~å~äçÖÉ=qçåJ=çÇÉê=cáäãèìÉääÉå=ÇáÖáí~äáJ ëáÉêÉå= ïçääÉåI= ëçääíÉå= fÜåÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= ïáÉ= p~ãéäáåÖJo~íÉ= çÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=`çÇÉÅë=ÄÉâ~ååí=ëÉáåI=òìã=~åÇÉêÉå=áã=_ÉêÉáÅÜ=a~J íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖI= çÄ= Éë= åìå= qÉäÉÑçåáÉ= áëí= çÇÉê= ÇÉê= fåíÉêåÉí~åJ ëÅÜäìëë=EfpakI=jçÇÉãI=péäáííÉêI=sçfmI=apiI=ÉíÅKFK=

w~ÜäÉåëóëíÉãÉ=

rãêÉÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉå=îçã=ÇÉòáã~äÉå=áå=Ç~ë=Çì~äÉ=çÇÉê=áå=Ç~ë=ÜÉJ ñ~ÇÉòáã~äÉ=w~ÜäÉåëóëíÉã=ëáåÇ=ÇÉëÜ~äÄ=ïáÅÜíáÖI=ïÉáä=Éáå=oÉÅÜåÉê= ÉÄÉå= åìê= ΩÄÉê= ÉáåÉå= wÉáÅÜÉåë~íò= îçå= òïÉá= wÉáÅÜÉå= E_áíëFI= ł~å= çÇÉê=ł~ìë=ÄòïK=M=çÇÉê=N=îÉêÑΩÖíK=^ÅÜí=_áíë=ïÉêÇÉå=àÉïÉáäë=áå=Éáå= _óíÉ= EZ= wÉáÅÜÉåF= òìë~ããÉåÖÉÑ~ëëíI= ëçÇ~ëë= ãáí= ORS= hçãÄáå~íáJ çåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ÖÉåΩÖÉåÇ= mä~íò= ÑΩê= áå= ÇÉê= mê~ñáë= Ö®åÖáÖÉ= wÉáJ ÅÜÉåëóëíÉãÉ= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ëíÉÜíK= a~ë= ÅÜáåÉëáëÅÜÉ= ł^äéÜ~ÄÉí= ä®ëëí=ëáÅÜ=Ç~ãáí=åáÅÜí=Ç~êëíÉääÉåK=gÉïÉáäë=îáÉê=_áíëI=ÇK=ÜK=Éáå=e~äÄJ _óíÉI=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=Öìí=ãáí=w~ÜäÉå=~ìë=ÇÉã=eÉñ~ÇÉòáã~äëóëíÉã=òìJ ë~ããÉåÑ~ëëÉåI=ïÉáä=ÇáÉëÉë=NS=píÉääÉå=Ü~íI=ìåÇ=îáÉê=_áíë=ÉÄÉå=NS= hçãÄáå~íáçåëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=ÄáÉíÉå=EOQFK==

SP= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= `çÇáÉêìåÖ=

`çÇáÉêìåÖ=ÄÉÇÉìíÉí=ÇáÉ=wìçêÇåìåÖ=îçå=wÉáÅÜÉå=~ìë=ÇÉê=łåçêã~J äÉå= tÉäí= òì= _áíJhçãÄáå~íáçåÉåK= aÉê= _`aJ`çÇÉ= EÄáå~êó= ÅçÇÉÇ= ÇÉÅáã~äF=áëí=Ö®åÖáÖ=ÑΩê=åìãÉêáëÅÜÉ=`çÇÉëI=eçï~êÇ=e~íÜ~ï~ó=^áJ âÉå=Ü~ííÉ=ÉáåÉ=Éíï~ë=~åÇÉêÉ=^ìÑÑ~ëëìåÖ=ìåÇ=Éåíï~êÑ=ÇÉå=^áâÉåJ `çÇÉK=cΩê=ÇáÉ=mê~ñáë=ëáåÇ=àÉÇçÅÜ=~äéÜ~åìãÉêáëÅÜÉ=`çÇÉë=E_ìÅÜJ ëí~ÄÉå=ìåÇ=w~ÜäÉåF=ëáååîçääÉêI=ïáÉ=òK=_K=ÇÉê=^p`ffJ`çÇÉK= =

içÖáâ=

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bäÉâíêçíÉÅÜåáâ=

a~ë=ÖäÉáÅÜÉ=Öáäí=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=ÑΩê=ÇÉå=ÖÉë~ãíÉå=_ÉêÉáÅÜ=bäÉâíêçJ íÉÅÜåáâI= ãáí= ÉáåáÖÉå= ïáÅÜíáÖÉå= ^ìëå~ÜãÉåW= a~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêJ ÜÉáí=áã=rãÖ~åÖ=ãáí=bäÉâíêáâ=Ü~í=áããÉê=mê~ñáëÄÉòìÖI=ìåÇ=ÇÉëÜ~äÄ= Ü~í=ÜáÉê=~ìÅÜ=ÇÉê=dÉëÉíòÖÉÄÉê=ÄòïK=ÇÉê=sab=ÉáåáÖÉ=oÉÖÉäå=ìåÇ= sçêëÅÜêáÑíÉå=~ìÑÖÉëíÉääíI=ÇÉêÉå=hÉååíåáë=îçå=fÜåÉå=Éêï~êíÉí=ïáêÇK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= pÅÜìíòã~≈å~ÜãÉå= å~ÅÜ= sab= MNMM= ìåÇ= sab=MUMMK=t~ë=îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåíÉê=ÉáåÉê=píêçãÖÉÑ®ÜêÇìåÖëâìêJ îÉ\= ^Ä= ï~åå= íêáíí= eÉêòâ~ããÉêÑäáããÉêå= Éáå= Epíêçãëí®êâÉ= ìåÇ= báåïáêâòÉáíF\=t~êìã=ÑìåâíáçåáÉêí=Ç~ë=ãáí=ÇÉã=c∏å=áå=ÇÉê=_~ÇÉJ ï~ååÉ= åáÅÜí\= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= ÇáîÉêëÉå= mêΩÑòÉáÅÜÉåI= eáåïÉáëJ=ìåÇ=sÉêÄçíëëÅÜáäÇÉêI=ÇáÉ=ïÉêÇÉå=ÖÉêåÉ=ÖÉÑê~Öí>=_ÉÜÉêêJ ëÅÜÉå= páÉ= ÇáÉ= ÑΩåÑ= páÅÜÉêÜÉáíëêÉÖÉäå= òìã= eÉêëíÉääÉå= ÉáåÉë= ëé~åJ åìåÖëÑêÉáÉå=wìëí~åÇë=áå=ÇÉê=êáÅÜíáÖÉå=oÉáÜÉåÑçäÖÉ\= =

pçÑíï~êÉ=

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SQ= =

QKO== §ÄÉêëáÅÜí=iÉêåÑÉäÇáåÜ~äíÉ= qÜÉã~= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖ= ïáêÇ= ÇÉí~áääáÉêíÉê= áå= iÉêåÑÉäÇ= S= łbåíïáÅâÉäå= ìåÇ= _ÉêÉáíëíÉääÉå= îçå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÄÉJ Ü~åÇÉäíK= a~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêìåÖëJpçÑíï~êÉ= E_~ÅâìéI= fã~ÖáåÖI= cáJ êÉï~ääI= ^åíáJsáêÉåJpçÑíï~êÉI= sÉêëÅÜäΩëëÉäìåÖëJpçÑíï~êÉI= aáÖáí~äÉ= páÖå~íìêI= smkI= ÉíÅKF= áëí= ÉÜÉê= iÉêåÑÉäÇ= NM= ł_ÉíêÉìÉå= îçå= fqJpóëJ íÉãÉå=òìòìçêÇåÉåK= aÉí~áäÑê~ÖÉå= òì= ÄÉëíáããíÉå= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ëáåÇ= ~ìÅÜ= åáÅÜí= òì= Éêï~êíÉåI=~ÄÉê=ÜáÉê=ëçääíÉå=páÉ=ÖìíÉ=dêìåÇä~ÖÉåâÉååíåáëëÉ=Ü~ÄÉåI= îçê= ~ääÉã= òì= kÉíòïÉêâÑ®ÜáÖâÉáí= ìåÇ= łëáåÖäÉ= çÇÉê= ãìäíá= ìëÉêJ c®ÜáÖâÉáíK= aáÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= áå= łëáåÖäÉ= ìåÇ= ãìäíá= í~ëâáåÖJ c®ÜáÖâÉáí=áëí=Éíï~ë=îÉê~äíÉíK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

_ÉëÅÜ~ÑÑÉå=páÉ=ëáÅÜ=ΩÄÉêëáÅÜíäáÅÜÉ=mêçÇìâíÄÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå=òì=ÇÉå= Ö®åÖáÖÉå=_ÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=Ç~ê~ìÑ=~åJ ÖÉÖÉÄÉåÉå=_ÉÖêáÑÑÉK=fã=fåíÉêåÉí=ÑáåÇÉå=páÉ=~ìÅÜ=sÉêÖäÉáÅÜëΩÄÉêJ ëáÅÜíÉåI=òK=_K=òìê=cê~ÖÉ=łtáåÇçïë=çÇÉê=iáåìñK= tÉäÅÜÉ=pÅÜêáííÉ=ä~ìÑÉå=áã=ÉáåòÉäåÉå=ÄÉá=ÇÉê=fåëí~ää~íáçå=ÉáåÉë=_ÉJ íêáÉÄëëóëíÉãë= ~Ä\= _ÉÖáååÉå= páÉ= ãáí= ÇÉê= m~êíáíáçåáÉêìåÖ= Emêáã®êÉ= m~êíáíáçå= ìåÇ= äçÖáëÅÜÉ= i~ìÑïÉêâÉF= ìåÇ= cçêã~íáÉêìåÖ= ÇÉê= cÉëíJ éä~ííÉ=Ea~íÉáëóëíÉãÉFK=t~ë=îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåíÉê=ÇÉã= _ççíJpÉâíçê\= tÉäÅÜÉ=hçãéçåÉåíÉå=ÇÉë=_ÉíêáÉÄëëóëíÉãë=ÖÉÜ∏êÉå=Ççêí=ÜáåÉáå\= t~ë= áëí= Éáå= o^faJ`çåíêçääÉê\= aáÉ= o^faJiÉîÉä= ÑáåÇÉå= páÉ= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK= =

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=

tÉåå= páÉ= ÑΩê= ÉáåÉå= hìåÇÉå= Éáå= fqJpóëíÉãI= òK= _K= ÉáåÉå= m`= òìJ ë~ããÉåëíÉääÉåI=ÄÉÖáååÉå=páÉ=ãáí=ÇÉê=hçåòÉéíáçåK=a~òì=ÉêãáííÉäå= páÉ=~äë=ÉêëíÉë=ÇáÉ=^åÑçêÇÉêìåÖÉå=ÇÉë=hìåÇÉå=ìåÇ=Ñ~ëëÉå=ÇáÉëÉ=áå= ÉáåÉã= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= òìë~ããÉåK= a~òì= ãΩëëÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÇÉå= Ö®åÖáÖÉå= fqJmêçÇìâíÉå= ìåÇ= JaáÉåëíäÉáëíìåÖÉå= ~ìëâÉååÉåK= táÅÜJ íáÖ= áëí= ÜáÉê= ~ìÅÜI= Ç~ëë= páÉ= áã= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= ÇáÉ= hìåÇÉå~åÑçêÇÉJ êìåÖÉå= ìåÇ= fÜêÉ= ^ìëï~ÜäÉåíëÅÜÉáÇìåÖ= ÇçâìãÉåíáÉêÉåK= tÉåå= páÉ= Ç~åå= ÑΩê= ÇÉå= hìåÇÉå= ÇáÉ= mêçÇìâíÉ= ÄÉëÅÜ~ÑÑí= ìåÇ= òìë~ãJ ãÉåÖÉëíÉääí= Ü~ÄÉåI= ÉêÑçäÖí= ÇáÉ= fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ= ìåÇ= §ÄÉêÖ~ÄÉK= a~òì=ãΩëëÉå=páÉ=òK=_K=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëÉáåI=pçÑíï~êÉ=òì=áåëí~äJ äáÉêÉåI=ìåÇ=ÄÉá=cÉÜäÉêå=ãΩëëÉå= páÉ= ÉáåÉ=ëóëíÉã~íáëÅÜÉ=cÉÜäÉêëìJ ÅÜÉ=ÄÉÜÉêêëÅÜÉåK= =

cÉÜäÉêëìÅÜÉ=

aáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉ= oÉÖÉä= ÄÉá= ÇÉê= cÉÜäÉêëìÅÜÉ= áëíW= açâìãÉåíáÉêÉå>= kÉÜãÉå= páÉ= òìå®ÅÜëí= ÉáåÉ= ÖÉå~ìÉ= fëíJ^å~äóëÉ= îçêI= Ç~ê~ìÑÜáå= ÉåíïáÅâÉäå= páÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ= i∏ëìåÖëëíê~íÉÖáÉåK=aáÉëÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= aÉåâ~åë®íòÉ=ëçääíÉå=páÉ=~ìÅÜ=ëÅÜêáÑíäáÅÜ=ÑÉëíÜ~äíÉå>=a~åå=ï®ÜäÉå= SR= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= páÉ= ÇáÉ= ~ã= ÖÉÉáÖåÉíëíÉå= ÉêëÅÜÉáåÉåÇÉ= i∏ëìåÖëëíê~íÉÖáÉ= ~ìë= ìåÇ= ÉêëíÉääÉå= ÉáåÉå= _ÉêáÅÜí= ΩÄÉê= ÇÉå= bêÑçäÖ= çÇÉê= jáëëÉêÑçäÖI= áå= ÇÉå= ~ìÅÜ= ÇáÉ= ÉêëÅÜáÉåÉåÉå= cÉÜäÉêãÉäÇìåÖÉå= ÖÉÜ∏êÉåK= wìã= pÅÜäìëë= ÉêëíÉääÉå=páÉ=ÉáåÉå=^ÄëÅÜäìëëÄÉêáÅÜíI=ÉîÉåíìÉää=ÉáåÉ=mê®ëÉåí~íáçåI= ïÉåå=páÉ=ΩÄÉê=Ç~ë=~ìÑÖÉíêÉíÉåÉ=mêçÄäÉã=ÄÉêáÅÜíÉå=ãΩëëÉåK=aáÉJ ëÉ= Éíï~ë= ~ìÑï®åÇáÖÉêÉ= ëóëíÉã~íáëÅÜÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= Ü~í= ÉåíJ ëÅÜÉáÇÉåÇÉ= sçêíÉáäÉW= páÉ= ïáëëÉå= áã= k~ÅÜÜáåÉáå= ÖÉå~ìI= ï~ë= Ç~ë= mêçÄäÉã=ï~ê=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=tÉÖÉ=páÉ=~ìëéêçÄáÉêí=Ü~ÄÉå=ìåÇ=â∏åJ åÉå= ÄÉá= ëé®íÉêÉå= ®ÜåäáÅÜ= ÖÉä~ÖÉêíÉå= mêçÄäÉãÉå= ~ìÑ= ÇáÉëÉ= fåÑçêJ ã~íáçåÉå= òìêΩÅâÖêÉáÑÉåK= råÇ= páÉ= â∏ååÉå= fÜêÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= àÉÇÉêòÉáí=~åÇÉêÉå=ÖÉÖÉåΩÄÉê=å~ÅÜïÉáëÉåK=råÇ=páÉ=Ä~ìÉå=ãáí=ÇÉê= wÉáí= Ç~ë= ÑΩê= ÉáåÉå= m`Jmê~âíáâÉê= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜÉ= bêÑ~ÜêìåÖëïáëëÉå= ~ìÑI=ãáí=ÇÉã=páÉ=®ÜåäáÅÜ=ÖÉä~ÖÉêíÉ=mêçÄäÉãÉ=ëÅÜåÉää=ìåÇ=ÉÑÑáòáÉåí= ä∏ëÉå=â∏ååÉåK= = §ÄÉêÖ~ÄÉ=

_Éá=ÇÉê=§ÄÉêÖ~ÄÉ=ãΩëëÉå=páÉ=ÇÉã=hìåÇÉå=ÉáåÉ=ÖÉÉáÖåÉíÉI=ÇK=ÜK= âìåÇÉåÖÉêÉÅÜíÉ= póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçå= ΩÄÉêêÉáÅÜÉå= ìåÇ= áÜå= áå= Ç~ë= mêçÇìâí= ÉáåïÉáëÉåK= tçê~ìÑ= Ü~ÄÉå= páÉ= òì= ~ÅÜíÉå= ÄÉá= ÇÉê= sçêÄÉêÉáíìåÖ=ÉáåÉê=pÅÜìäìåÖ\=aáÉë=â~åå=ÇìêÅÜ~ìë=ÉáåÉ=mêΩÑìåÖëJ Ñê~ÖÉ=ëÉáåI=ÇáÉ=~ÄÉê=ãáí=ÖÉëìåÇÉã=jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ=Öìí=òì=ÄÉJ ~åíïçêíÉå= áëíK= ^ìÅÜ= áå= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= mêçàÉâí~êÄÉáí= â~åå= ÇáÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ=çÇÉêLìåÇ=aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=ÉáåÉê=hìåÇÉåJ=çÇÉê=jáí~êJ ÄÉáíÉêëÅÜìäìåÖ=ÖìíÉ=mìåâíÉ=ÄêáåÖÉåK=^å=ÇáÉ=§ÄÉêÖ~ÄÉ=ëÅÜäáÉ≈Éå= ëáÅÜ=ÇáÉ=_ÉíêÉììåÖ=ÇÉë=hìåÇÉå=EÜçíäáåÉF=ìåÇ=t~êíìåÖ=ÄòïK=Ç~ë= hìåÇÉåÄÉëÅÜïÉêÇÉJj~å~ÖÉãÉåí= ~åK= aáÉëÉë= qÜÉã~= ÖêÉáÑí= ~ÄÉê= ~ìÑ=iÉêåÑÉäÇ=U=łj~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå=îçêK= = =

4.3

Muster-Aufgaben fã= cçäÖÉåÇÉå= ïÉêÇÉå= ~åÜ~åÇ= îçå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= i∏ëìåÖ= ìåÇ= _É~êÄÉáíìåÖëÜáåïÉáëÉå= ÇáÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= íóéáëÅÜÉêïÉáëÉ= ÖÉÑê~ÖíÉå=qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜÉ=òìã=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= îçêÖÉëíÉääíK=aáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÉåíëéêÉÅÜÉå=áå=píáä=ìåÇ=^ìÑÄ~ì=ÇÉå=áå= ÇÉê=mêΩÑìåÖ=òì=Éêï~êíÉåÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉåK=

iÉêåÜáåïÉáë=

cΩê= fÜêÉå= iÉêåÉêÑçäÖ= ëÉá= fÜåÉå= ÉãéÑçÜäÉåI= ÇÉå= ëáÅÜ= ~å= ÇáÉ= hçããÉåí~êÉ= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇÉå= oÉÅÜÉêÅÜÉJbãéÑÉÜäìåÖÉå= ÖêΩåÇJ äáÅÜ=å~ÅÜòìÖÉÜÉå=ìåÇ=ëçïçÜä=âå~ééÉ=~äë=~ìÅÜ=~âíìÉääÉ=iÉêåìåJ íÉêä~ÖÉå=òìë~ããÉåòìëíÉääÉåI=ÇáÉ=páÉ=ëáÅÜ=âìêò=îçê=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=áå= fÜê= hìêòòÉáíÖÉÇ®ÅÜíåáë= łé~ìâÉå= â∏ååÉåK= _ÉëÅÜê®åâÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá=~ÄÉê=~ìÑ=ïÉåáÖÉI=ïáÅÜíáÖÉ=hêáíÉêáÉå=îçå=e~êÇï~êÉJhçãéçJ

SS= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= åÉåíÉåI= ëç= ïáÉ= ëáÉ= áå= ÇÉå= jìëíÉêä∏ëìåÖÉå= îçêÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉå>= råÇ=ÄäÉáÄÉå=páÉ=Ç~ÄÉá=Éíï~ë=Ü~ìëÄ~ÅâÉåW=aáÉ=hÉååíåáë=ÇÉê=åÉìJ ÉëíÉå=kÉìÉêìåÖÉå=ÇÉê=fqJtÉäí=ïÉêÇÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=åáÅÜí=îçå= fÜåÉå=îÉêä~åÖíK= =

4.3.1

IT-Systeme allgemein báå=qÉáä=ÇÉê= mêΩÑìåÖëJ^ìÑÖ~ÄÉå=òì= iÉêåÑÉäÇ=Q=ÄÉíêÉÑÑÉå=ÇáÉ= báåJ êáÅÜíìåÖ=ÉáåÉë=âçãéäÉííÉå=m`J^êÄÉáíëéä~íòÉëK=a~=àÉÇçÅÜ=áã=òÉáíäáJ ÅÜÉå=o~ÜãÉå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=âÉáå=ÇÉí~áääáÉêí=~ìëÖÉ~êÄÉáíÉíÉë=i~ëíÉåJ ÜÉÑí= îçêÖÉÖÉÄÉå= ïÉêÇÉå= â~ååI= ëáåÇ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ÉÜÉê=~ääÖÉãÉáå=ÖÉÜ~äíÉåK=lÑí=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ãÉÜê= fåÑçêã~íáçåÉå= ~äë= páÉ= ÑΩê= ÇáÉ= i∏ëìåÖ= ÄÉå∏íáÖÉåK= bë= ÖÉÜí= ÜáÉê=Ç~êìãI=òì=éêΩÑÉåI=çÄ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëáåÇI=ÇáÉ=ÑΩê=ÇáÉ=^ìÑJ Ö~ÄÉ=ïÉëÉåíäáÅÜÉå=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìëòìï®ÜäÉåK= =

Sie erhalten den Auftrag, für eine neu zu gründende Zweigstelle eines ^ìÑÖ~ÄÉ= Unternehmens der Konsumgüterproduktion verschiedene ArbeitsplatzhçåÑáÖìê~íáçå= m`J^êÄÉáíëéä~íò= PCs einzurichten. Es ist prinzipiell der Einsatz folgender Software vor-

gesehen: Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenbankanwendung, Internet-Zugang, Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft, Produktionsplanung und -steuerung, Entwicklungsumgebung zur SoftwareEntwicklung. Entwickeln Sie eine Konfiguration für die PC-Arbeitsplätze. Geben Sie dafür zu jeder der folgenden Hardware-Komponenten zwei Kriterien mit typischen Werte-Ausprägungen an: Mainboard, CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, Optische Laufwerke, Grafikkarte, Monitor.

= = i∏ëìåÖ=

Komponente

Auswahlkriterien

typische Werte

Mainboard

Sockel

z. B. 775, AM2

FSB-Takt

z. B. 400 MHz

Chipsatz

z. B. P965, nF550

Hersteller

z. B. Intel Core 2 Duo, AMD Athlon

Taktfrequenz

z. B. 3 GHz

Art

SD-RAM, DDR2-RAM

Kapazität

z. B. 512 MByte

CPU

Arbeitsspeicher

ST= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= = Festplatte

Optische Laufwerke Grafikkarte

Netzwerkkarte

Monitor

UPM

z. B. 7.200

Zugriffszeit

z. B. 8 ms

Kapazität

z. B. 250 GByte

Bussystem

IDE, SCSI, S-ATA

Art

CD-RW / DVD-RW

Geschwindigkeit

z. B. 16/4/48/24/16/48

Steckplatz

PCIe oder AGP

Speichergröße

z. B. 512 MByte

Art

Ethernet, W-LAN

Übertragungsrate

10/100 Mbit/s

Art

CRT, TFT

Bilddiagonale

z. B. 17 Zoll

Horizontalfrequenz

z. B. 70 kHz

Hinweis: Andere sinnvolle Lösungen sind auch als richtig zu werten. Bei den Werten kommt es nicht auf die exakte Zahl, sondern auf die richtige Einheit (z. B. Frequenz: kHz) an!

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Sie erhalten den Auftrag, einen vorhandenen Büro-PC mit Software auszustatten, damit die Mitarbeiterin Frau Erwine Müller darauf sämtliche redaktionellen Arbeiten für ein elektronisches Blackboard (Schwarzes Brett) im Intranet des Unternehmens vornehmen kann. Der PC entspricht dem aktuellen Stand der Technik und ist mit dem Betriebssystem Windows XP sowie Drucker und Scanner ausgestattet. Alle für Ihren Auftrag notwendigen Informationen entnehmen Sie dem nachfolgenden Gesprächsprotokoll der Planungs-Sitzung für das Blackboard. Nennen Sie auf Grundlage des Protokolls sechs von Frau Müller benötigte Softwarekategorien und zu jeder ein Produktbeispiel.

Gesprächsprotokoll 1. Frau Müller wird von ihrer sonstigen Tätigkeit in der Verwaltung des Unternehmens soweit entlastet, dass sie genügend Zeit für die Betreuung des Blackboards hat. 2. Frau Müller nimmt ihre Zeiteinteilung dazu selbstständig vor und hat für hohe Aktualität des Blackboard Sorge zu tragen. 3. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens soll Frau Müller Artikel und Mitteilungen für das Blackboard über das interne Firmennetz per EMail zusenden können. 4. Frau Müller wählt selbstständig aus, welche Informationen im Blackboard veröffentlicht werden. In Zweifelsfragen nimmt sie Rücksprache mit Geschäftsleitung und Betriebsrat. 5. Frau Müller soll anhand von Vorgaben der Geschäftsleitung und des Betriebsrats selbst Artikel für das Blackboard verfassen, die dem jeweiligen Auftraggeber in Papierform zur Kontrolle vorgelegt werden sollen. 6. Frau Müller ergänzt die Artikel mit passendem Bildmaterial aus dem Firmenarchiv und nimmt mittels einer noch anzuschließenden Digitalkamera aktuelle Bilder auf.

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Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= 7. Die Präsentation der Informationen im Blackboard soll dem Firmenlayout des Unternehmens im Internet angepasst sein. 8. Einzelne Artikel des Blackboard sollen in Absprache mit der Marketing-Abteilung auch auf der Website des Unternehmens veröffentlicht werden. 9. Frau Müller möchte alle Artikel elektronisch archivieren können. Neben Autor und Titel des Artikels sollen dazu bis zu sechs Schlagworte je Artikel, das Datum und der gesamte Text sowie die zugehörigen Bilder abgespeichert werden.

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Software-Kategorie

Beispiel für ein Produkt

Internet Browser

Internet Explorer, Firefox, Mozilla

Webdesign

Expression Web, Dreamweaver

Textverarbeitung

Word Perfect, Word, Writer

Bildbearbeitung

Photo Editor, Picture Publisher

Datenbank-Software

Access, MySQL, Oracle

Mail Software

Lotus Notes, Outlook, Thunderbird

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Ein Kunde Ihres Unternehmens möchte sich einen Multimedia-PC anschaffen. Er bittet Sie, ihn zu beraten. Beantworten Sie in diesem Zusammenhang die folgenden Fragen, die der Kunde an Sie richtet. a) Wozu dient eine Videoschnittkarte? b) Worin liegt der Unterschied zwischen einem TFT-Monitor und einem CRT-Monitor? c) Was bedeutet Horizontalfrequenz und Vertikalfrequenz? d) Worin liegt der Unterschied zwischen den verschiedenen DVD-Standards DVD-R/-RW, DVD+R/+RW, DVD-RAM? Welcher ist empfehlenswert? e) Was versteht man unter dem DL-Format (Dual Layer)? f) Was ist unter S-ATA zu verstehen? g) Was versteht man unter „Sound On Board“? h) Was bedeutet „Sampling“? Was besagt die Abtastrate und die Abtasttiefe? i)

Was versteht man unter Surround Sound?

j)

Was versteht man unter dem Wavetable-Verfahren?

k) Wozu dient eine Grafikkarte und woraus besteht sie? l)

Was bedeutet PCIe x1 (PCI-Express)?

m) Was versteht man unter MPEG-Standards? n) Worin liegen die Unterschiede zwischen USB und Firewire? o) Was bedeutet „Interlacing“? p) Worin liegt der Unterschied zwischen Vektorgrafik und Bitmap? q) Welche Komprimierungs-Formate für Bitmaps gibt es und wie unterscheiden sie sich? r) Was versteht man unter DirectX? s) Was versteht man unter Stripe Sets (dynamische Datenträger)? t) Was versteht man unter einer S/PDIF-Schnittstelle? u) Was versteht man unter dem Cardbus-Standard?

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a) PCI-Hardware-Ergänzung für leistungsschwächere PCs zur VideoBearbeitung, vor allem Digitalisierung b) TFT = Thin Film Transistor, eignet sich weniger gut für Bewegtbilder und Bildbearbeitung, flach, keine Strahlung CRT = Kathodenstrahlröhre, elektromagnetische Strahlung, nimmt viel Platz weg, preiswerter als TFT c) Horizontalfrequenz = wie viele Zeilen pro Sekunde auf dem Bildschirm (CRT) dargestellt werden Vertikalfrequenz = Bildwiederholfrequenz = wie oft das Bild pro Sekunde auf dem Bildschirm neu aufgebaut wird Horizontalfrequenz = Vertikale Auflösung x Vertikalfrequenz + Synchronisationszeilen d) Unterschiedliche Hersteller-Standards: DVD-Forum (DVD-R/-RW/ -RAM) und DVD+RW-Allianz (DVD+R/+RW) Gängige DVD-Player können alle Standards lesen. Kapazität: 4,7 GByte. DVD+R/+RW ist weiter verbreitet. Vorteil: CAV-Verfahren erleichtert fragmentiertes Abspeichern e) Zwei-Schicht-DVDs mit fast doppelter Kapazität (8,5 GByte), wegen zweiter, halbtransparenter Schicht sinkt Gesamtreflexionsfähigkeit: Leseschwierigkeiten in vielen DVD-Playern f) Serielle Schnittstelle, Weiterentwicklung der IDE-Schnittstelle: geringerer Platzbedarf, längere Kabel möglich, höhere Datenübertragungsrate, NCQ, HotPlug (150 MByte/s, geplant bis 600 MByte/s) g) Im Chipsatz des Mainboard ist ein Sound Chip integriert. Kann je nach Ausstattung Sound-Karte überflüssig machen. Vorteil: weniger PCI-Slots erforderlich h) Sampling = Digitalisierung analoger Medien Abtastrate = Sampling-Rate = Häufigkeit der Messung, z. B. 44.100 Hz = 44.100 Mal pro Sekunde Abtasttiefe = maximale Datenmenge, die pro Abtastung gespeichert wird, z. B. 16 Bit bei Stereo i)

Raumklang, hochwertige Mehrkanal-Tonwiedergabe, Standard ist Dolby Digital 5.1 (auch AC-3 genannt): Fünf Tonkanäle plus Bass. Medienquelle muss das Verfahren unterstützen!

j)

Verfahren, bei dem Musik nicht mittels Frequenz-ModulationsSynthese erzeugt wird, sondern abgespeicherte Klänge echter Instrumente zur Klangerzeugung verwendet werden: naturgetreuere Musikerzeugung!

k) Erweiterungskarte für die Bildschirmausgabe, besteht aus Grafikprozessor, Videospeicher und RAMDAC (Digital/Analog-Konverter)

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QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= l)

Hochgeschwindigkeitsanbindung für Erweiterungskarten, mit Übertragungsrate 250 MByte/s. Löst PCI und AGP ab. Unterschied zu PCI: kein gemeinsamer Bus mehr, sondern einzelne Anbindung, dadurch keine Bandbreitenkonflikte mehr

m) MPEG = Motion Picture Expert Group, definiert KompressionsStandards für digitale Video- und Audio-Dateien: MP3, MPEG-2, MPEG-4 n) USB = Universal Serial Bus, bis zu 127 Geräte anschließbar, hot plugging, Datenübertragungsrate bis zu 480 MBit/s (2.0) FireWire (IEEE 1394, iLink), bis zu 63 Geräte anschließbar, die ohne PC untereinander kommunizieren können, hot plugging, Datenübertragungsrate bis zu 800 MBit/s (bis 3.200 MBit/s geplant) o) Veraltet: Zeilensprungverfahren: Bilder wurden in zwei Halbbilder aufgeteilt, um höhere Auflösungen zu realisieren. Nachteil: Flimmern! Neu: bei GIF-Bildern im Internet, um schneller die Bildinformation zu vermitteln p) Vektorgrafik: Bilder werden als mathematische Beschreibung von Objekten gespeichert, geringerer Speicherbedarf, verlustfreie Skalierbarkeit. Bitmap: Bilder werden als Pixel gespeichert (bmp). q) JPEG: Farbtiefe 24-Bit, keine Transparenz, für Fotos GIF: maximal 256 Farben, Transparenz, Interlacing, Animation (mehrere GIF-Bilder in einer Datei) TIFF: Rastergrafik v. a. bei Scannern, verlustfreie Kompression r) Standardisierte Betriebssystem-Schnittstelle, mittels der Programme, v. a. Videobearbeitungs-Software, direkt auf die Hardware zugreifen können: höhere Performance s) Unter NTFS lassen sich mehrere Festplatten logisch zusammenschalten: wachsende Partition! Auch mittels RAID-Controller (RaidLevel 0) t) Digitale Audio-Schnittstelle für verlustlose digitale Kopien, Ausführung koaxial oder optisch (Glasfaser) u) Steckkarten für Notebooks (auch PC-Card, PCMCIA): Anwendungen: Modems, ISDN-Karten, Mini-Festplatten, Adapter für Speicherkarten. 32-Bit-Datenbus, direkt an PCI-Bus gekoppelt

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Für die Außendienstmitarbeiter der IT Solutions GmbH sollen Notebooks angeschafft werden. Sie erhalten den Auftrag, dazu Anfragen an verschiedene Händler vorzubereiten und zu verschicken. Dazu erhalten Sie von der Geschäftsleitung einen entsprechenden Anforderungskatalog: Die Notebooks sollen sich in mittlerer Preislage bewegen und für Office-Anwendungen konzipiert sein. Sie sollen über einen einfachen Internet-Zugang verfügen, um Kundendaten via Internet auf das Firmennetzwerk zu übertragen bzw. von dort aktuelle Kalkulations- und Angebotsdaten abrufen zu können. Benennen Sie fünf für Notebooks erforderliche Hardwarekomponenten geben Sie für jede Komponente ein Leistungsmerkmal und die dazu gängige Minimalanforderung an.

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Komponente Prozessor Arbeitsspeicher Festplatte Modem DVD/CD-RW Grafikkarte

Leistungsmerkmal

Minimalanforderung

Taktfrequenz

1,8 Ghz

Größe

256 MByte

Kapazität

40 GByte

Datenübertragungsrate

56 kByte/s

Geschwindigkeit

8x

Auflösung

1024x768

Schnittstellen

USB

2x

TFT Display

Größe

15 Zoll

Laufzeit

4h

Akku

TQ= =

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4.3.2

Rund ums Motherboard aáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉ= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉ= ÉáåÉë= m`ëI= Ç~ë= eÉêòëíΩÅâ= çÇÉê= ÉáÖÉåíäáÅÜ= ÇÉê= m`= ëÉäÄëíI= áëí= Ç~ë= jçíÜÉêÄç~êÇ= çÇÉê= j~áåJ Äç~êÇK= cΩê= ÇÉå= ^ÄëÅÜäìëë= áå= ÉáåÉã= fqJ_ÉêìÑ= ëçääíÉå= páÉ= ^ìÑÄ~ì= ìåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉë= jçíÜÉêÄç~êÇë= ÄÉÜÉêêëÅÜÉåK= aáÉ= mêΩÑìåÖëÑê~J ÖÉå= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá= ~ìÑ= _ÉêÉáÅÜÉI= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= _ÉÇÉìíìåÖ= Ü~ÄÉå= ïáÉ= _flpJbáåëíÉääìåÖÉåI= mçïÉêJj~å~ÖÉãÉåí= ìåÇ= îÉêJ ïÉåÇÄ~êÉê=^êÄÉáíëëéÉáÅÜÉêK=bë=ëáåÇ=ÉÜÉê=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ=cê~ÖÉå=òì= Éêï~êíÉåI= ÇÉåå= ~åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= sáÉäÑ~äí= ìåÇ= råíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜâÉáí= TR= =

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^ìÑÖ~ÄÉ= _flp=

Sie sind Mitarbeiter der IT Solutions GmbH. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit im IT-Support-Bereich überprüfen Sie an einem Office-PC die BIOSEinstellungen. a) Erläutern Sie stichwortartig Speicherort, Bedeutung und Funktionsweise eines BIOS. b) Erläutern Sie die in nachstehender Tabelle aufgeführten BIOSParameter und die Wirkung der genannten Einstellung.

Parameter

Einstellung

SYSTEM BIOS Cacheable

DISABLED

Boot Sequence

C, A, CD-ROM

CPU Warning Temperature

158F

PnP OS Installed

YES

Quick Power On Self Test

DISABLED

Memory Parity/ECC Check

AUTO

Flash Write Protect

DISABLED

Boot Sector Virus Warning

ENABLED

Swap Floppy Drive

ENABLED

Show Bootup Logo

DISABLED

= i∏ëìåÖ=

a) BIOS = Basic Input Output System, spezieller FestwertspeicherBaustein (EEPROM, Flash Memory) auf dem Motherboard, enthält alle erforderlichen Parameter zur Konfiguration von Mainboard und CPU sowie weitere Einstellmöglichkeiten, wird unmittelbar nach

TT= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= Einschalten des PC geladen, dem Betriebssystem vorgelagert. Führt zunächst POST (Power On Self Test) aus (Test der installierten Hardware-Komponenten), ruft anschließend den Boot Loader auf.

b) BIOS-Parameter und Einstellungen SYSTEM BIOS Cacheable

DISABLED

Teil des BIOS kann in Cache geladen werden, sollte aber DISABLED (also nicht aktiviert) bleiben, weil Programme sich in denselben Cache-Bereich schreiben könnten und Geschwindigkeitsvorteil eher gering ist. Boot Sequence

C, A, CD-ROM

Legt beim Booten fest, welche Laufwerke nach bootfähigen Betriebssystemen in welcher Reihenfolge abgesucht werden. Hat man zwei Betriebssysteme auf zwei Festplatten, kann durch Ändern der Boot Sequence das häufiger genutzte Betriebssystem standardmäßig eingestellt werden. CPU Warning Temperature

158F

Bei Overclocking-Boards Warntemperatur (158 Fahrenheit = 70 Grad Celsius). Bei Erreichen der Temperatur wird CPUGeschwindigkeit automatisch gedrosselt: Hitzeschaden nahezu ausgeschlossen. PnP OS Installed

YES

PnP = Plug & Play (seit Windows 98), OS = Operating System = Betriebssystem. PnP OS kann Ressourcen eigenständig vergeben. YES behindert manuelle Ressourcen-Zuweisung über das OS. Quick Power On Self Test

DISABLED

Der POST braucht beim Booten einiges an Zeit, schneller geht es, wenn die Quick-Version aktiviert (enabled) ist, aber dann wird der Memory nicht mehr gecheckt! Memory Parity/ECC Check

AUTO

Beim Start können hierdurch Fehler im Arbeitsspeicher entdeckt werden, ECC steht für Error-Correction-Funktion, dafür sind jedoch spezielle Speicher-Module mit einem weiteren Bit für die ECCKontrolle nötig. 1-Bit-Fehler werden korrigiert, bei 2-Bit-Fehlern hält der PC an.

TU= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= Flash Write Protect

DISABLED

Moderne BIOS-Chips sind EEPROMS und können geflashed, d. h. softwaremäßig aktualisiert werden, sofern der Schreibschutz deaktiviert ist. Boot Sector Virus Warning

ENABLED

Gibt Alarm bei Veränderungen im Boot-Sektor, muss bei Betriebssysteminstallation deaktiviert werden, da es sonst zum Absturz kommt. Swap Floppy Drive

ENABLED

Schalter gestattet Wechsel des Laufwerkbuchstaben zweier angeschlossener Diskettenlaufwerke ohne Umverkabelung. Show Bootup Logo

DISABLED

Beim Booten wird das Hersteller-Logo nicht angezeigt. Dadurch lässt sich die Boot-Geschwindigkeit geringfügig steigern.

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TV= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= mçïÉêJ= j~å~ÖÉãÉåí=

a) Sie erhalten den Auftrag, für einen Kunden ein Netzwerk einzurichten. Der Kunde möchte von Ihnen die Kosten des Stromverbrauchs für das Netzwerk wissen. Gehen Sie von folgenden Daten aus: 20 Arbeitsplatz-PCs, Leistungsaufnahme pro PC: 200 W 21 17-Zoll-Bildschirme, Leistungsaufnahme Bildschirm: 100 W 1 Server, Leistungsaufnahme: 300 W 2 Switches, Leistungsaufnahme pro Switch: 50 W Preis pro kWh: 12 Cent Ermitteln Sie die monatlichen Stromkosten des dargestellten Netzwerks. Gehen Sie bei Ihrer Berechnung davon aus, dass die angegebenen Werte der tatsächlichen Leistungsaufnahme entsprechen und dass das Netzwerk im Monatsdurchschnitt insgesamt 160 Stunden in Betrieb ist. b) Zur Senkung des Stromverbrauchs verfügen moderne PCs und Notebooks über Power-Management-Funktionen. Erläutern Sie kurz die Funktionsweise, Anwendungsmöglichkeiten, Vorteile und die Konfiguration von APM und ACPI. c) Erläutern Sie die bei ACPI möglichen Modi S1, S3 und S4 in Bezug auf Umfang des „stand by“, Stromverbrauch und „wake up time“.

= i∏ëìåÖ=

a) Berechnung monatliche Stromkosten: Arbeitsplatz-PCs: 20 x 200 W = Bildschirme: 21 x 100 W = Server 1 x 300 W = Switches 2 x 50 W = Summe Leistungsaufnahme pro Stunde 6.500 W/Std. x 160 Std. = 1.040 kWh 1.040 kWh x 0,12 Euro/kWh =

4.000 W 2.100 W 300 W 100 W 6.500 W 124,80 Euro

b) APM = Advanced Powermanagement = Stromspareinstellungen im BIOS-Setup ACPI = Advanced Configuration and Power Interface = Stromspareinstellungen über das Betriebssystem. Zum Stromsparen werden nicht benötigte Komponenten (Festplatte, Monitor, etc.) abgeschaltet oder in einen Zustand reduzierter Leistungsaufnahme versetzt. Prozessoren können heruntergetaktet werden. Abschaltung Hintergrundbeleuchtung von TFT-Monitoren. Vorteile: verlängerte Laufzeit von Akkus bei Notebooks, Senkung der Stromkosten. Konfiguration: Festlegung von Inaktivitätszeiträumen, nach denen der Stromsparmodus aktiviert wird.

UM= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= c) S1-Modus: Prozessor führt keine Programme mehr aus, Festplatten werden abgeschaltet, Daten bleiben im Arbeitsspeicher, Netzteillüfter bleibt aktiv, Stromverbrauch ca. 30-40 Watt, wake up time ca. fünf bis zehn Sekunden. S3-Modus: Suspend-to-RAM (Stand by), alle Komponenten des PCs werden heruntergefahren, Arbeitsspeicher wird gepuffert, Netzteillüfter wird abgeschaltet, Stromverbrauch ca. 10-30 Watt, wake up time ca. fünf bis zehn Sekunden. S4-Modus: Suspend to Disk (Ruhezustand), entspricht S3, aber Arbeitsspeicherinhalt wird in spezieller Image-Datei auf Festplatte gesichert. Alle Komponenten bis auf die „Soft-on“-Überwachungsfunktion des Mainboards sind deaktiviert. Stromverbrauch ca. 5-10 Watt, wake up time ca. zwanzig Sekunden.

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4.3.3

Peripherie-Geräte råíÉê=mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉå=îÉêëíÉÜí=ã~å=~ääÉ=ÇáÉàÉåáÖÉå=dÉê®íÉI=ÇáÉ= ã~å=~å=ÉáåÉå=m`=~åëÅÜäáÉ≈Éå=â~ååI=ÇK=ÜK=cÉëíéä~ííÉåI=aáëâÉííÉåJ ä~ìÑïÉêâÉI=`~êÇêÉ~ÇÉêI=asaJi~ìÑïÉêâÉ=ëçïáÉ=JÄêÉååÉêI=q~ëí~íìêI= j~ìëI=_áäÇëÅÜáêãI=aêìÅâÉêI=pÅ~ååÉêI=aáÖáí~äâ~ãÉê~I=ÉíÅK= cê~ÖÉå= òì= q~ëí~íìê= ìåÇ= j~ìë= ìåÇ= ~ìÅÜ= òì= aáëâÉííÉåä~ìÑïÉêâÉå= ã~ÅÜÉå= ïÉåáÖ= páååK= ^ìë= ~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåÉê= páÅÜí= âçããÉå= ~ã= ÉÜÉëíÉå= cê~ÖÉå= òìã= qÜÉã~= cÉëíéä~ííÉI= _áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íòI= aêìÅâÉêJ^ìëï~ÜäK= ^ÄÉê= ~ìÅÜ= pÅ~ååÉê= ìåÇ= aáÖáí~äâ~ãÉê~= ÉáÖåÉå= ëáÅÜ=Öìí=ÑΩê=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ=cê~ÖÉåK=

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^ìÑÖ~ÄÉ= _áäÇëÅÜáêãJ= ~êÄÉáíëéä~íò=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sollen Sie für eine neue Mitarbeiterin einen Bildschirmarbeitsplatz einrichten. Nennen Sie sechs Kriterien, die bei der Bildschirmarbeitsplatzgestaltung zu beachten sind.

= i∏ëìåÖ=

Bildschirm (z. B. flimmerfrei, schwenkbar und neigbar, reflexions- und spiegelfrei, 17 Zoll, TCO 06) Tastatur (z. B. neigbar, gut beschriftet, matte Oberfläche, ergonomisch geformt) Arbeitstisch, Arbeitsfläche (z. B. ausreichende Größe, richtige Höhe, Tastaturauszug, reflexionsarme Oberfläche) Arbeitsstuhl (z. B. Sitzposition, Kippfreiheit, verstellbare Sitzhöhe und Rückenlehne, evtl. Fußstütze)

UO= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= Beleuchtung (z. B. Anzahl, Anordnung und Ausrichtung der Lichtquellen, Blendschutzlamellen, Fensterlage) Lärm (z. B. geringe Lärmbelastung) Wärme und relative Luftfeuchtigkeit; gesundes Raumklima Strahlung, elektromagnetische und elektrische Felder gute Erreichbarkeit der Bedienelemente des PCs sowie der Peripheriegeräte (Drucker, Scanner) Maus (ergonomisch geformt, Mousepad, optische Scrollmaus) Verkabelung (z. B. keine Stolperfallen) Bildschirm so anordnen, dass sich keine schiefe Körperhaltung beim Arbeiten ergibt. Augenabstand mindestens 60 cm Bildschirmoberkante auf Augenhöhe Bildschirm mittels OSD richtig einstellen: Bildgröße, Bildlage, Farbtemperatur, Helligkeit und Kontrast Optimale Bildschirmauflösung, abhängig von der Diagonalen Bildwiederholfrequenz nicht unter 75 Hz, besser 84 Hz (CRT)

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Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= páÉ= fÜêÉå= ÉáÖÉåÉå= _áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íòI= áåïáÉïÉáí= páÉ= ÇáÉ= kçêJ ãÉå= ÉáåÖÉÜ~äíÉå= Ü~ÄÉå>= råÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= lpa= fÜêÉë= _áäÇëÅÜáêãë= ~åK=tç=äáÉÖÉå=ÜáÉê=ÇáÉ=råíÉêëÅÜáÉÇÉ= òïáëÅÜÉå= `oqJ= ìåÇ=qcqJjçåáíçêÉå\= = ^ìÑÖ~ÄÉ= cÉëíéä~ííÉ=

Ein Kunde hat eine externe 160 GByte HDD über USB an seinen PC angeschlossen. Diese externe Festplatte ist auf eine Clustergröße von 8 x 512 Byte eingestellt. a) Erläutern Sie in Bezug auf eine Festplatte die Begriffe Sektor, Cluster und Zylinder. b) Berechnen Sie, wie viele Cluster auf der oben genannten externen Festplatte durch eine 800 MByte große Datei belegt werden. Der Rechenweg ist anzugeben. c) Berechnen Sie die Übertragungsdauer, wenn diese 800 MByte Datei von der internen Festplatte über USB 2.0 auf die externe Festplatte übertragen werden soll. Der Rechenweg ist anzugeben.

= i∏ëìåÖ=

a) Begriffserläuterungen Sektor = kleinste adressierbare Einheit einer Platte, umfasst 512 Bytes. Ein Cluster (= Zuordnungseinheit) fasst mehrere Sektoren zusammen. Die Anzahl hängt von Partitionsgröße und Dateisystem ab. Zylinder = übereinander liegende Spuren eines Plattenstapels.

b) 8 x 512 Byte = 4096 Byte = 4 kByte 800 MByte / 4 kByte = 200.000 Cluster

c) USB 2.0 = 480 Mbit/s / 8 = 60 MByte/s 800 MByte/s / 60 MByte/s = 13,33 sec

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

^ÄÖÉëÉÜÉå= îçå= ~ääÖÉãÉáåÉå= ^ìëï~ÜäâêáíÉêáÉå= ÑΩê= cÉëíéä~ííÉå= â∏ååÉå=~ìÅÜ=cê~ÖÉå=òì=íÉÅÜåáëÅÜÉå=aÉí~áäë=âçããÉåK=sçê=~ääÉã= ëáåÇ= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= ëíêìâíìêÉääÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÉáåÉê= cÉëíéä~ííÉ= ìåÇ= Ç~ë= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÜ~äíÉå= ~äë= cê~ÖÉå= áåíÉêÉëë~åíK= aÉê= _ÉÖêáÑÑ= `äìëíÉê= ïìêÇÉ= ~ìÅÜ= áå= ÉáåÉã= ~åÇÉêÉå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ÄÉêÉáíë= ÖÉÑê~ÖíW=ÄÉá=ÇÉê=wìë~ããÉåëÅÜ~äíìåÖ=ãÉÜêÉêÉê=pÉêîÉê=áã=`äìëíÉêJ _ÉíêáÉÄK= aáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖI= ïáÉîáÉä= `äìëíÉê= ÇìêÅÜ= ÉáåÉ= UMM= j_óíÉ= Öêç≈É= a~íÉá= ÄÉäÉÖí= ïÉêÇÉåI= ëçääíÉ= fÜåÉå= âÉáåÉ= pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå=

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QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= ÄÉêÉáíÉåK= bíï~ë= éêçÄäÉã~íáëÅÜ= ï~ê= ÇáÉ= a~ìÉê= ÇÉê= a~íÉåΩÄÉêíê~J ÖìåÖI= Ç~= páÉ= ÜáÉê= ÇáÉ= dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí= îçå= rp_= OKM= âÉååÉå= ìåÇ= îçå=_áí=áå=_óíÉ=ÜÉêìåíÉêêÉÅÜåÉå=ãìëëíÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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^ìÑÖ~ÄÉ= pÅ~ååÉê= aêìÅâÉê= aáÖáí~äâ~ãÉê~=

Ein Kunde bittet Sie um Beratung, weil er sich Scanner und einen Drucker zulegen möchte. a) Nennen Sie fünf Kriterien, die bei der Auswahl des Druckers zu beachten sind. b) Erläutern Sie, was unter der PostScript-Fähigkeit von Druckern zu verstehen ist. c) Bei einem Scanner wird unterschieden zwischen optischer und interpolierter Auflösung. Erläutern Sie den Unterschied. d) Als weiteres Entscheidungsmerkmal wird bei Scannern die Farbtiefe angegeben. Beurteilen Sie dieses Merkmal. Der Kunde beabsichtigt außerdem, eine Digitalkamera zu kaufen und bittet Sie dahingehend um weitere Beratung. e) Nennen Sie drei Kriterien, die bei der Kaufentscheidung beachtet werden sollten. f) Nennen Sie vier bei Digitalkameras häufig verwendete Speicherkartentypen. g) Berechnen Sie bei einer Speicherkarte mit einer Speicherkapazität von 1 GByte die Anzahl der speicherbaren Bilder bei einer Auflösung von 2272 x 1704 Pixel, 24-Bit Farbtiefe und einer Datenkompression von 20:1. Der Rechenweg ist anzugeben.

= i∏ëìåÖ=

a) Kriterien der Druckerauswahl: - Druckverfahren (Laser oder Tintenstrahl) - Farbdruckfähigkeit - Preis des Druckers - Preis der Toner-Kartusche bzw. Tintenpatrone - Kosten pro Druckseite - Druckgeschwindigkeit

UR= =

Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= - Druckqualität - Druckformat (A4, A3) - Pufferspeicher (Drucken im Hintergrund) - Schnittstelle (Parallel/USB) - Umwelteigenschaften - PostScript-Fähigkeit - u. a. b) PostScript-Fähigkeit: PostScript = Programmiersprache zur Beschreibung von Seiten und grafischen Elementen (von Adobe)

c) Scanner: optische und interpolierte Auflösung: Auflösung = Anzahl Rasterabschnitte = Detailgenauigkeit der Bildwiedergabe. Gemessen in: Punkte pro Zoll (= dpi), z. B. 2.400 x 2.400. Interpolierte Auflösung: Zwischenwerte zwischen zwei Scanpunkten werden interpoliert, d. h. rechnerisch ermittelt.

d) Farbtiefe = Anzahl an gleichzeitig darstellbaren, verschiedenen Farbschattierungen und Farbtönen pro Scanpunkt. Wird in Bit angegeben, wobei sich die Anzahl der Farben als Zweierpotenz der Bitzahl ergibt, z. B. 48 bit.

e) CCD-Matrixauflösung, z. B. 4 Mega-Pixel: - Farbtiefe - Typ und Kapazität des Bildspeichers - Schnittstelle zum PC, Drucker oder anderen Ausgabegeräten - Spannungsversorgung - Zoom (optisch und digital) - Aufnahmebereich - Verschlusszeit - Auslöseverzögerung - u. a. f) Speicherkartentypen: - CompactFlash

US= =

QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= - MemoryStick - SecureDigital - SmartMediaCard - xPCard - MultimediaCard g) Berechnung Anzahl Bilder: (2272 x 1704 Pixel x 24 Bit) / 8 / 20 = 580.724 Byte pro Bild 1 GB = 1.073.741.824 Byte maximale Speicherkapazität 1.073.741.824 Byte / 580.724 Byte = 1.848 Bilder

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4.3.4

PC-Sicherheit a~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêÜÉáí= áëí= Éáå= ÄÉäáÉÄíÉë= mêΩÑìåÖëíÜÉã~K= bë= âçãJ ãÉå=ëÉÜê=îáÉäÑ®äíáÖÉ=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÇáÉ=îçå=ÇÉå=êÉÅÜíäáÅÜÉå=dêìåÇä~J ÖÉå=ΩÄÉê=ÇáÉ=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖI=Ç~ë=êáÅÜíáÖÉ=m~ëëïçêíJj~å~ÖÉJ ãÉåí= Äáë= Üáå= òì= mÉêáéÜÉêáÉJdÉê®íÉå= òìê= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= ïáÉ= _~åÇä~ìÑïÉêâÉå=ìåÇ=píêÉ~ãÉêå=ÖÉÜÉå=â∏ååÉåK= = =

Der Kleinunternehmer Peter Müller ist Webdesigner. Er betreut bis zu ^ìÑÖ~ÄÉ== a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= 50 Webseiten von verschiedenen Auftraggebern. Da er alle Webseiten in seinem Büro testen will und alle Kundendaten auf seinen PCs liegen, legt er großen Wert auf höchstmögliche Sicherheit. Herr Müller möchte eine professionelle Backup-Lösung beschaffen. Sie sollen ihn dabei beraten. a) Erläutern sie kurz folgende Begriffe: aa) Full Backup ab) Differentiell-inkrementelles Backup ac) Kumulativ-inkrementelles Backup

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Q==báåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= b) Bei dem Gespräch mit Herrn Müller kommen Sie auch auf Datensicherheit zu sprechen. ba) Erläutern Sie das Generationen-Prinzip. bb) Erläutern Sie den Vorteil von Backup gegenüber Imaging. c) Herr Müller wünscht sich die Absicherung seines Netzwerks gegen Hacker aus dem Internet. Skizzieren Sie Ihren Lösungsvorschlag. d) Herr Müller hat in der Fachpresse gelesen, dass ein Router bereits eine gewisse Absicherung bedeutet. Erläutern Sie, inwieweit dies zutrifft.

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a) Backup aa) Full Backup: Alle Daten (bestimmte Datenpfade) eines Rechnersystems werden unabhängig vom Alter einzelner Datenfiles gesichert. Vorteil: Einfaches und schnelles Restaurieren ganzer Verzeichnisebenen oder eines ganzen Rechnerbestands Nachteil: Lange Backupzeiten ab) Differentiell-inkrementelles Backup: Es werden alle Daten gesichert, die seit der letzten Datensicherung (gleich welcher Art) modifiziert oder neu angelegt wurden. Vorteile: kurze Backupzeiten, wenig Backupvolumen, geringe Netzund Rechnerlast Nachteil: Bei Wiederherstellung ganzer Verzeichnisebenen bzw. kom-pletter Rechnerdatenbestände müssen alle inkrementellen Backups seit dem letzten vollen bzw. differentiellen Backup eingelesen werden. Dies führt zu höherem administrativem und zeitlichem Aufwand. ac) Kumulativ-inkrementelles Backup: Es werden alle Daten gesichert, die seit der letzten vollen Datensicherung (Gesamtsicherung) modifiziert oder neu angelegt wurden. Vorteil: Die Wiederherstellung ganzer Verzeichnisebenen bzw. kompletter Rechnerdatenbestände ist relativ einfach, da nur der jeweils aktuelle kumulativ inkrementelle Backup und der letzte Fullbackup zurückgespielt werden. Beim Einsatz kumulativ inkrementeller Backups kann man die Fullbackups in längeren Intervallen durchführen. Nachteil: Je länger der Zeitraum zwischen den Fullbackups wird, desto stärker wächst das Volumen der kumulativ inkrementellen Backups (im Vergleich zu den differentiell inkrementellen Backups).

= b) Datensicherheit ba) Generationen-Prinzip: auch Großvater-Vater-Sohn-Prinzip genannt. Nach der Erzeugung des neuen Bestands aus dem ursprünglichen Bestand wird der ursprüngliche Bestand aufbewahrt, bis der ganz

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QKP== jìëíÉêJ^ìÑÖ~ÄÉå= neue Bestand erfolgreich aus dem neuen Bestand erstellt worden ist. Sollte bei diesem letzten Arbeitsgang der neue Bestand vernichtet werden, z. B. durch ein fehlerhaftes Programm, so kann er jederzeit durch den ursprünglichen Bestand wiederhergestellt werden. Dadurch, dass beim regelmäßigen Duplizieren von Beständen (der Datensicherung im engeren Sinne) abwechselnd auf verschiedene Datenträger kopiert wird, wird das Drei-Generationen-Prinzip angewandt (Originalbestand, Sicherung auf Band 1, Sicherung auf Band 2). bb) Vorteil Backup gegenüber Imaging: Beim Imaging werden ganze Festplatten, oder ganze Partitionen in einem File abgelegt. Es findet normalerweise keine Bit-für-Bit-Überprüfung statt. Sicherheit ist nur gewährleistet, wenn das Image auch getestet (zurückgespielt) wird, um zu überprüfen, ob es fehlerfrei ist. Beim Backup gibt es mehrere Möglichkeiten, nur wichtige Dateien zu sichern. Eine Bit-für-Bit-Überprüfung ist Standard. Da hier nicht alles in eine Datei gespeichert wird, ist die Netzlast geringer. Der benötigte Speicherplatz kleiner.

= c) Absicherung gegen Hacker aus dem Internet:

Server

LaserDrucker

ArbeitsplatzComputer

Switch

Firewall

NTBA

Router

DSLModem

Splitter

TAE

= d) Eine Firewall ist in erster Linie dazu da, nur bestimmte Ports in einer definierten Richtung freizugeben, wie ein Sieb oder ein Filter. Moderne Router bieten dies bereits standardmäßig, jedoch haben Firewallrechner noch weitere Möglichkeiten. Zum Beispiel werden Protokolle erstellt, wenn jemand versucht, die Firewall zu durchdringen usw.

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5 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= båÖäáëÅÜÉ=c~ÅÜJ= íÉñíÉ=áåÜ~äíäáÅÜ= îÉêëíÉÜÉå=

Fachliches Englisch aáÉ=fåÜ~äíÉ=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇë=ëáåÇ=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=_ÉêìÑÉ=áÇÉåíáëÅÜK=bë= ïáêÇ=îçå=fÜåÉå=Éêï~êíÉíI=Ç~ëë=páÉ=~ìëêÉáÅÜÉåÇ=ÉåÖäáëÅÜÉ=c~ÅÜÄÉJ ÖêáÑÑÉ= ìåÇ= ^ìëÇêìÅâëÑçêãÉå= ÄÉÜÉêêëÅÜÉåI= ìã= ÑΩê= ÖÉÖÉÄÉåÉ= e~êÇï~êÉJ= çÇÉê= pçÑíï~êÉJmêçÄäÉãÉ= ÇáÉ= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜÉå= fåÑçêã~íáJ çåÉå= áåÜ~äíäáÅÜ= îÉêëíÉÜÉå= ìåÇ= éê~âíáëÅÜ= ìãëÉíòÉå= òì= â∏ååÉåK= cÉêåÉê=ëçääÉå=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëÉáåI=ÉáåÉ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=hçããìåáâ~íáçå= ΩÄÉê=fqJp~ÅÜîÉêÜ~äíÉ=áå=ÉåÖäáëÅÜÉê=péê~ÅÜÉ=òì=ÑΩÜêÉåK= rå~ÄÜ®åÖáÖ= Ç~îçåI= ïáÉîáÉä= båÖäáëÅÜ= páÉ= áå= ÇÉê= pÅÜìäÉ= ÖÉÜ~Äí= Ü~ÄÉåI= ìåÇ= ïáÉ= Öìí= çÇÉê= ëÅÜäÉÅÜí= páÉ= ëáÅÜ= áå= båÖäáëÅÜ= ìåíÉêÜ~äJ íÉå= çÇÉê= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ= äáíÉê~êáëÅÜÉ= qÉñíÉ= äÉëÉå= ìåÇ= îÉêëíÉJ ÜÉå= â∏ååÉåW= eáÉê= ÖÉÜí= Éë= ìã= fÜêÉ= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉå= hÉååíåáëëÉ= ~å=fqJc~ÅÜîçâ~Äìä~êK=båÖäáëÅÜ=áëí=ïÉäíïÉáí=sÉêâÉÜêëëéê~ÅÜÉ=kêK=N= ìåÇ=båÖäáëÅÜ=áëí=~ìÅÜ=ÇáÉ=péê~ÅÜÉ=ÇÉë=fåíÉêåÉíK=wìÇÉã=ÖáÄí=Éë=áå= ÇÉê=fqJ_ê~åÅÜÉ=ëÉÜê=îáÉäÉ=ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ=^ìëÇêΩÅâÉI=ìåÇ=páÉ= ëÉäÄëí=Ü~ÄÉå=ëáÅÜ=ÄÉêÉáíë=ÇìêÅÜ=fÜêÉ=^ìëÄáäÇìåÖ=ÉáåÉå=ãÉÜê=çÇÉê= ïÉåáÖÉê= Öêç≈Éå= dêìåÇïçêíëÅÜ~íò= ~å= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉã= c~ÅÜJ îçâ~Äìä~ê=~åÖÉÉáÖåÉíK=

5.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds aáÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=òì=c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ=áëí=êÉÖÉäã®≈áÖ=áå=ÇÉê=òïÉáíÉå= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=hä~ìëìê=EhÉêåèì~äáÑáâ~íáçåF=Éíï~=áå=ÇÉê=jáííÉ=~åòìJ íêÉÑÑÉåK= páÉ= áëí= ãÉáëí= áå= ÉáåÉ= Öê∏≈ÉêÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ÉáåÖÉÄìåÇÉåK= få= ÇÉê= oÉÖÉä= ä~ìíÉí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖW= ł§ÄÉêëÉíòÉå= páÉ= ëáååÖÉJ ã®≈>= aáÉë= ÄÉÇÉìíÉíI= Éë= ïáêÇ= îçå= fÜåÉå= âÉáåÉ= ïçêíï∏êíäáÅÜÉ= §ÄÉêëÉíòìåÖ=Éêï~êíÉíI=ëçåÇÉêå=ÇÉê=páåå=ÇÉê=áå=båÖäáëÅÜ=ÖÉÖÉÄÉJ åÉå=^ìëë~ÖÉå=ãìëë=áå=fÜêÉê=^åíïçêí=~ìÑ=ÇÉìíëÅÜ=îÉêëí®åÇäáÅÜ=ÜÉJ ê~ìëâçããÉåK= bë= ÖáÄí= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ÄÉá= ÇÉåÉå= páÉ= ~ìë= ÇÉã= ÉåÖäáëÅÜJ ëéê~ÅÜáÖÉå=qÉñí=ÄÉëíáããíÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=ÜÉê~ìëäÉëÉå=ìåÇ=ÇáÉëÉ= åÉååÉå=ãΩëëÉåI=ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ=~ìÅÜ=ãáí=âäÉáåÉêÉå=_ÉêÉÅÜåìåÖÉåK= fåëÖÉë~ãí=ëáåÇ=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=áã=sÉêÖäÉáÅÜ=òì=ÇÉãI=ï~ë=páÉ=ìåíÉê= rãëí®åÇÉå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ~å= ÉåÖäáëÅÜÉã= péê~ÅÜîÉêëí®åÇåáë= ~ìÑJ ÄêáåÖÉå=ãΩëëÉåI=~äë=ÉÜÉê=ÉáåÑ~ÅÜ=ÉáåòìëíìÑÉåK=bë=äáÉÖí=áå=ÇÉê=k~J VP= =

R==c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= íìê=ÇÉê=mêΩÑìåÖI=Ç~ëë=Éë=~ìÅÜ=c~ääÉå=ÖáÄíI=ïç=ÉáåÉ=ïçêíï∏êíäáÅÜÉ= §ÄÉêëÉíòìåÖ= ÖÉÑ®ÜêäáÅÜÉê= áëí= ~äë= ÉáåÉ= eÉê~åÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ãáí= ÖÉJ ëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇK= a~ë= ÄÉëíÉ= _ÉáëéáÉä= Ç~ÑΩêI= Ç~ë= áå= ÉáJ åÉê= mêΩÑìåÖ= ~ìÅÜ= ~ìÑí~ìÅÜíÉI= áëí= ÇáÉ= ÉåÖäáëÅÜÉ= cçêãìäáÉêìåÖ= łãìëí= åçíI= ÇáÉ= ã~å= ïçêíï∏êíäáÅÜ= ãáí= łãìëë= åáÅÜí= ΩÄÉêëÉíòÉå= ã∏ÅÜíÉI=áå=ÇÉê=_ÉÇÉìíìåÖ=~ÄÉê=ãáí=łÇ~êÑ=åáÅÜí=òì=ΩÄÉêëÉíòÉå=áëíK= råÇ= ÇáÉëÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= â~åå= ÑΩê= e~êÇJ= çÇÉê= pçÑíï~êÉJmêçÄäÉãÉ= ëÅÜçå=ÄêÉåòäáÖ=ïÉêÇÉåK= tÉåå= páÉ= Ç~ë= mêçÄäÉãI= ÇáÉ= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉ= çÇÉê= ÉáåÉ= îÉêÖäÉáÅÜÄ~êÉ= pçÑíï~êÉ= ~ìë= ÇÉê= mê~ñáë= âÉååÉåI= ïÉêÇÉå= páÉ= îáÉäÉ= cìåâíáçåÉå= Éêê~íÉå= â∏ååÉåI= ~ìÅÜ= ïÉåå= páÉ= ïÉåáÖ= ãáí= ÇÉã= ÖÉJ ÖÉÄÉåÉå= qÉñí= ~åÑ~åÖÉå= â∏ååÉåK= sÉêíê~ìÉå= páÉ= fÜêÉê= fåíìáíáçå>= tÉåå=páÉ=ëáÅÜ=åáÅÜí=ëáÅÜÉê=ëáåÇI=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=íêçíòÇÉã=ÇáÉ=^ìëJ ë~ÖÉ= ÜáåI= îçå= ÇÉê= páÉ= îÉêãìíÉåI= Ç~ëë= ëáÉ= êáÅÜíáÖ= ëÉáå= â∏ååíÉK= bë= áëí=áããÉê=ÄÉëëÉêI=Éë=òì=îÉêëìÅÜÉåI=~äë=Ö~ê=åáÅÜíë=ÜáåòìëÅÜêÉáÄÉåK= jÉáëí=äáÉÖí=ã~å=êáÅÜíáÖ=ãáí=ëÉáåÉê=sÉêãìíìåÖK=få=ÇÉê=ãΩåÇäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ=ïáêÇ=âÉáåÉ=ÉåÖäáëÅÜÉ=péê~ÅÜäÉáëíìåÖ=îçå=fÜåÉå=Éêï~êíÉíK= =

5.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK= = _ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=îçå=fqJpóëíÉãÉå=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

báåÄ~ìJ=ìåÇ=_ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖÉå== Ee~êÇï~êÉF= _ÉåìíòÉêçÄÉêÑä®ÅÜÉåI=_ÉÇáÉåÉêÑΩÜêìåÖÉå== ìåÇ=^åïÉáëìåÖÉå=EpçÑíï~êÉF= fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ= = fã=sÉêÖäÉáÅÜ=òì=ÇÉå=~åÇÉêÉå=iÉêåÑÉäÇÉêå=ëáåÇ=ÜáÉê=åìê=ëÉÜê=ïÉJ åáÖÉ= ìåÇ= ëÉÜê= ~ääÖÉãÉáå= ÖÉÜ~äíÉåÉ= ^åÖ~ÄÉå= òì= ÑáåÇÉåK= páÉ= îÉêJ ëìÅÜÉåI=ÇáÉ=_ÉêÉáÅÜÉ=~ÄòìÇÉÅâÉåI=áå=ÇÉåÉå=páÉ=áå=fqJ_ÉêìÑÉå=áå= hçåí~âí=ãáí=ÇÉê=ÉåÖäáëÅÜÉå=péê~ÅÜÉ=âçããÉå=â∏ååÉåK=a~=áëí=òìJ å®ÅÜëí= ÇáÉ= fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ= å~ÅÜ= fqJmêçÇìâíÉå= òì= åÉååÉåI= ÇÉåå=çÑí=ÑáåÇÉå=páÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=òì=e~êÇJ=ìåÇ=pçÑíï~êÉ=áã=fåJ íÉêåÉí= åìê= áå= ÉåÖäáëÅÜÉê= péê~ÅÜÉ= îçêK= råÇ= ÖÉê~ÇÉ= ÄÉáã= qêçìÄäÉ= pÜççíáåÖI= ïÉåå= páÉ= ~äëç= Éáå= ~ìÑÖÉíêÉíÉåÉë= e~êÇJ= çÇÉê= pçÑíï~êÉJ mêçÄäÉã= ä∏ëÉå= ãΩëëÉå= ìåÇ= Ç~òì= eáåïÉáëÉ= áã= fåíÉêåÉí= ëìÅÜÉåI= ëíç≈Éå=páÉ=ëÉÜê=Ü®ìÑáÖ=åìê=~ìÑ=ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ=eáåïÉáëÉK=

VQ= =

RKP== mêΩÑìåÖëJpÅÜïÉêéìåâíÉ=c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= bë= âçããí= ëáÅÜÉêäáÅÜ= ~ìÅÜ= îçêI= Ç~ëë= páÉ= báåÄ~ìJ= ìåÇ= _ÉÇáÉJ åìåÖë~åäÉáíìåÖÉå= ÑΩê= e~êÇï~êÉ= çÇÉê= fåëí~ää~íáçåëJ= ìåÇ= dÉJ Äê~ìÅÜë~åïÉáëìåÖÉå=ÑΩê=pçÑíï~êÉ=åìê=áå=ÉåÖäáëÅÜÉê=péê~ÅÜÉ=îÉêJ ÑΩÖÄ~ê= Ü~ÄÉåI= ÖÉê~ÇÉ= ÄÉá= åÉìÉå= mêçÇìâíÉå= çÇÉê= áå= ÇÉê= iáåìñJ dÉãÉáåÇÉ= áëí= ÇáÉë= Ü®ìÑáÖÉê= ÇÉê= c~ääK= aÉê= Äêáë~åíÉëíÉ= _ÉêÉáÅÜ= áëí= ÇÉê=fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜI=~äëç=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=hçããìåáâ~íáJ çå= áã= tçêäÇ= táÇÉ= tÉÄI= ~ÄÉê= Ç~= ÜáÉê= jÉåëÅÜÉå= ~ìë= ~ääÉê= tÉäí= âçããìåáòáÉêÉåI= ïÉêÇÉå= páÉ= ëáÅÜÉêäáÅÜ= âÉáåÉ= píáäJ= ìåÇ= dê~ãã~J íáâJkçíÉå=ÉêÜ~äíÉåI=ìåÇ=ÇÉê=íÉÅÜåáëÅÜÉ=_ÉÖêáÑÑë~éé~ê~í=áëí=à~=ÉáåJ ÜÉáíäáÅÜ=áå=båÖäáëÅÜ=Öìí=îÉêÑΩÖÄ~êK= =

5.3

Prüfungs-Schwerpunkte Fachliches Englisch

_áëÜÉêáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=

bë=Ö~Ä=ÄáëÜÉê=ìåíÉê=~åÇÉêÉã=áå=ÇÉå=mêΩÑìåÖÉå=ÑçäÖÉåÇÉ=^ìÑÖ~J ÄÉåëíÉääìåÖÉåW= a~ë= qêçìÄäÉ= pÜççíáåÖ= ÄÉá= ÉáåÉê= aáÖáí~äâ~ãÉê~I= Éáå= êÉä~íáî= âìêòÉê= qÉñíX= ïÉåå= páÉ= ëÉäÄÉê= ÇÉå= rãÖ~åÖ= ãáí= ÉáåÉê= aáÖáí~äâ~ãÉê~= ÄÉÜÉêêëÅÜÉåI= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇáÉëÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= Öìí= ä∏ëÉåK= a~åå=ï~ê=Éáå=pïáíÅÜ=~ÄÖÉÄáäÇÉí=ìåÇ=ÇáÉ=cìåâíáçå=ÇÉê=ÉáåòÉäåÉå= ibaë= Ç~òì= áå= båÖäáëÅÜ= ÖÉÖÉÄÉåK= táÅÜíáÖ= ï~ê= ÜáÉêI= ÇáÉ= ÉåÖäáëÅÜJ ëéê~ÅÜáÖÉå=éêçÇìâíëéÉòáÑáëÅÜÉå=_ÉòÉáÅÜåìåÖÉå=åáÅÜí=òì=ΩÄÉêëÉíJ òÉåW= báå= eìÄ= áëí= Éáå= eìÄ>= cÉêåÉê= Ö~Ä= Éë= ÇáÉ= _ÉëÅÜêÉáÄìåÖ= ÇÉê= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉáã= _~ííÉêáÉJ`ÜÉÅâ= ÉáåÉê= rpsJ^åä~ÖÉ= EìåíÉêJ ÄêÉÅÜìåÖëÑêÉáÉ= píêçãîÉêëçêÖìåÖFI= ÇáÉ= ~ÄÉê= åáÅÜí= ΩÄÉêëÉíòí= ïÉêJ ÇÉå= ãìëëíÉI= ëçåÇÉêå= ~ìë= ÇÉê= åìê= fåÑçêã~íáçåÉå= ÜÉê~ìëÖÉòçÖÉå= ïÉêÇÉå= ëçääíÉåI= ãáí= ÉáåÑ~ÅÜÉê= _ÉêÉÅÜåìåÖK= a~åå= ïìêÇÉå= îÉêJ ëÅÜáÉÇÉåÉ= âìêòÉ= qÉñíÉ= òìê= mêçòÉëëçêJ= `Üáéë~íòJ= ìåÇ= kÉíòïÉêâJ qÉÅÜåáâI=òK=_K=qìååÉäáåÖI=ÖÉëíÉääíK= fã= _ÉêÉáÅÜ= pçÑíï~êÉ= Ö~Ä= Éë= ÉáåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉI= áå= ÇÉê= áå= ÉáåÉã= ëÉÜê= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉå=qÉñí=~ìÑ= båÖäáëÅÜ=ÉáåÉ= pçÑíï~êÉ=ÑΩê=ÉäÉâíêçåáëÅÜÉ= cçêãìä~êÉ= ÄÉëÅÜêáÉÄÉå= ïìêÇÉK= jáí= ëçäÅÜ= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉå= ^ìÑÖ~J ÄÉå= áëí= åáÅÜí= ãÉÜê= òì= êÉÅÜåÉåK= _Éá= ÉáåÉê= pniJ^ìÑÖ~ÄÉ= ï~êÉå= pÅÜä~ÖïçêíÉ= òì= îÉêÖÉÄÉåI= ÇáÉ= ÇÉå= hÉêåáåÜ~äí= ÇÉë= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= qÉñíÉë=òìë~ããÉåÑ~ëëÉå=ëçääíÉåK=aáÉëÉ=pÅÜä~ÖïçêíÉ=ï~êÉå=áå=ÇÉê= jìëíÉêä∏ëìåÖ=~ìÅÜ=ëÉÜê=ÉåÖ=~å=ÇÉå=qÉñí=~åÖÉäÉÜåíI=òK=_K=łÅçãJ é~íáÄáäáíó=ïìêÇÉ=ãáí=hçãé~íáÄáäáí®í=ΩÄÉêëÉíòíK=j~ÅÜÉå=páÉ=Éë=ëáÅÜ= ÄÉá= ëçäÅÜÉå= _ÉÖêáÑÑÉå= ~äëç= åáÅÜí= òì= ëÅÜïÉê>= báåÉå= ëÉÜê= âìêòÉå= ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉå=qÉñí=Ö~Ä=Éë=òìã=qÜÉã~=_flpK=

j∏ÖäáÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå=

aÉê=aÉåâ~åë~íò=ÄÉá=ÇÉê=cçêãìäáÉêìåÖ=îçå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=áëíI= ã∏ÖäáÅÜëí= éê~ñáëêÉäÉî~åíÉ= qÜÉãÉå= ~ìëòìëìÅÜÉåI= îçê= ~ääÉã= ëçäJ ÅÜÉI=ÇáÉ=ΩÄäáÅÜÉ=áå=ÇÉê=m`Jmê~ñáë=~ìÑíêÉíÉåÇÉ=mêçÄäÉãÉ=ÄÉíêÉÑÑÉåI= ÄÉá= ÇÉåÉå= åìê= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= c®ÜáÖâÉáí= áã= rãÖ~åÖ= ãáí= ÇÉê= ÉåÖäáJ ëÅÜÉå=péê~ÅÜÉ=i∏ëìåÖÉå=ÖÉÑìåÇÉå=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=a~ë=_flp=áëí= VR= =

R==c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= Éáå=ÖìíÉë=_ÉáëéáÉä=Ç~ÑΩêI=~ÄÉê=òK=_K=~ìÅÜ=Ç~ë=mçïÉêã~å~ÖÉãÉåí= fÜêÉë= m`I= _ÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå= îçå= sáêÉåI= tΩêãÉêåI= eç~ñÉëI= ΩÄÉêJ Ü~ìéí=qÉñíÉ=òìã=qÜÉã~=fqJpáÅÜÉêÜÉáíI=òK=_K=òìê=báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉê= cáêÉï~ääI= ÇáÉ= _ÉÇáÉåìåÖ= ÇÉê= oÉÅçîÉêó= hçåëçäÉ= fÜêÉë= _ÉíêáÉÄëëóëJ íÉãë= çÇÉê= pçÑíï~êÉJ_ÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå= ÑΩê= iáåìñJmêçÇìâíÉI= òK= _K= m~êíáíáçåáÉêìåÖëJ=çÇÉê=fã~ÖáåÖJpçÑíï~êÉK== wìã=qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜ=fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ=ï®êÉ=~ìÅÜ=ÇáÉ=fåëí~äJ ä~íáçåë~åäÉáíìåÖ= ÑΩê= Éáå= łsáÇÉç= `çåÑÉêÉåÅáåÖ= póëíÉã= çÇÉê= ÇáÉ= ^åïÉåÇìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ÉáåÉê= tÉÄÇÉëáÖåJpçÑíï~êÉ= çÇÉê= ÉáåÉë= låäáåÉJpÜçéJpóëíÉãë= ÇÉåâÄ~êK= sçå= ÇÉê= _ê~ìÅÜÄ~êâÉáí= ÉåÖäáëÅÜJ ëéê~ÅÜáÖÉê=qÉñíÉ=ÑΩê=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=âçããÉå=~ÄÉê=ÉÜÉê=fåëí~äJ ä~íáçåëJ= ìåÇ= _ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖÉå= ÑΩê= e~êÇï~êÉ= áå= cê~ÖÉI= Ç~= ÜáÉê= âΩêòÉêÉ= ^ìëëÅÜåáííÉ= ~ìëÖÉï®Üäí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåI= çÜåÉ= Ç~ëë= ÇÉê=páååòìë~ããÉåÜ~åÖ=îÉêäçêÉå=ÖÉÜíK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

båÖäáëÅÜëéê~ÅÜáÖÉ= _ÉëÅÜêÉáÄìåÖÉå= îçå= fqJpóëíÉãÉåI= ÇK= ÜK= m`ëI= kçíÉÄççâëI= ma^ëI= _É~ãÉêI= pã~êíéÜçåÉëI= kÉíòïÉêâJbèìáéãÉåíI= ÉíÅKI= ÑáåÇÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= îáÉäÉI= ÉÄÉåëç= báåÄ~ìJ= ìåÇ= _ÉÇáÉJ åìåÖë~åäÉáíìåÖÉåI=~ÄÉê=ÇáÉ=Ü~ÄÉå=páÉ=à~=~ìÅÜ=òì=e~ìëÉ=ÄÉá=ÇÉå= råíÉêä~ÖÉå= òì= fÜêÉã= ÉáÖÉåÉå= m`= ìåÇ= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäJ ÇìåÖëÄÉíêáÉÄK= aÉê= sçêíÉáä= ÄÉá= ÇÉå= áå= aêìÅâÑçêã= îçêäáÉÖÉåÇÉå= _ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖÉå= áëíI= Ç~ëë= páÉ= åÉÄÉå= ÇÉã= ÉåÖäáëÅÜÉå= qÉñí= ~ìÅÜ=ÉáåÉå=ÇÉìíëÅÜÉå=qÉñí=Ü~ÄÉå=ìåÇ=ëç=fÜêÉ=§ÄÉêëÉíòìåÖëäÉáëJ íìåÖ= ~åÜ~åÇ= ÉáåÉê= łjìëíÉêä∏ëìåÖ= ΩÄÉêéêΩÑÉå= â∏ååÉåK= ^ìÅÜ= òì= pçÑíï~êÉ= ïÉêÇÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= ìåÇ= ~ìÑ= ÇÉå= `aJoljë= ìåÇ= asaë= îáÉäÉ= eáåïÉáëÉ= ìåÇ= qÉñíÉ= ÑáåÇÉåK= páÉ= â∏ååÉå= m`J_ÉÖêáÑÑÉ= ~ìÅÜ=áã=ÉåÖäáëÅÜÉå=táâáéÉÇá~=EÉåKïáâáéÉÇá~KçêÖF=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉåK= =

iÉêåÜáåïÉáë=

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Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bauen Sie in einen Bürorechner eine neue Festplatte ein. Die Bedienungsanleitung der Festplatte liegt Ihnen nur in englischer Sprache vor. Übersetzen Sie den nachfolgenden Ausschnitt aus der Bedienungsanleitung sinngemäß! Warning: Turn off the computer before you open the case, touch any internal components or install the drive. Static discharge: Observe these precautions to avoid static electricity, which can damage a drive or computer. Static electricity can be generated by wool or synthetic clothing, carpets and plastics of any kind including most bags. Keep the drive in its static-shielded bag until you are ready to install it. Do not attach any cables to the drive while it is in its static-shielded bag. Before you handle the drive, put on a grounded wrist strap, or ground yourself frequently by touching the metal chassis of a computer that is plugged into a grounded outlet. Wear a grounded wrist strap throughout the installation procedure. Handle the drive gently and only by its edges or frame. Until you are ready to install it, place it only on an antistatic surface. Do not touch the drive's connector pins or its printed circuit board. Drive handling: The drive is extremely fragile - handle it with care. Do not attach labels to any part of the drive. Inspection: After your are familiar with the handling precautions listed above, inspect the drive. If it appears to be damaged, call your distributor or dealer immediately. Maintenance and repair: Maxgate drives do not require maintenance. The head/disc assembly is sealed; a broken seal voids the warranty. Maxgate customer service centers are the only facilities authorized to repair Maxgate drives. Maxgate does not sanction any third-party repair facilities.

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Warnung: Schalten Sie den Computer aus, ehe Sie das Gehäuse öffnen, irgendeine interne Komponente berühren oder das Laufwerk installieren. Statische Entladung: Beachten Sie diese Sicherheitshinweise, um statische Elektrizität zu vermeiden, die ein Laufwerk oder einen Computer zerstören kann. Statische Elektrizität kann erzeugt werden durch Wolle oder synthetische Kleidung, Teppiche und Plastik jeder Art einschließlich der meisten Plastiktüten. Belassen Sie das Laufwerk in seiner Anti-Statik-Schutzverpackung, bis sie bereit sind, es zu installieren. Schließen Sie keinerlei Kabel an das

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R==c~ÅÜäáÅÜÉë=båÖäáëÅÜ= Laufwerk an, während es sich noch in der Anti-Statik-Schutzverpackung befindet. Ehe Sie das Laufwerk berühren, legen sie ein Erdungsarmband an, oder erden Sie sich häufig, indem sie das Metallgehäuse eines Computers berühren, der an einen geerdeten Anschluss angeschlossen ist. Tragen Sie ein Erdungsarmband während der gesamten Installationsprozedur. Fassen Sie das Laufwerk vorsichtig und nur an den Ecken oder am Rahmen an. Bis Sie bereit sind, es zu installieren, legen Sie es ausschließlich auf eine antistatische Oberfläche. Berühren Sie nicht die Laufwerksanschluss-Pins oder die elektronischen Schaltelemente an der Oberfläche. Umgang mit dem Laufwerk: Das Laufwerk ist sehr empfindlich - gehen Sie damit vorsichtig um. Befestigen Sie keinerlei Etiketten auf dem Laufwerk. Prüfung: Wenn Sie mit den oben dargestellten Vorsichtsmaßnahmen vertraut sind, prüfen Sie das Laufwerk. Wenn es beschädigt erscheint, verständigen Sie Ihren Verkäufer oder Händler unverzüglich. Wartung und Reparatur: Maxgate Laufwerke benötigen keinerlei Wartung. Das Gerät ist versiegelt; ein gebrochenes Siegel lässt die Garantie erlöschen. Die Maxgate Kundendienstzentren sind die einzigen Einrichtungen, die autorisiert sind, Maxgate Laufwerke zu reparieren. Maxgate akzeptiert keinerlei dritte Reparatur-Einrichtungen.

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Entwickeln und Bereitstellen von Anwendungssystemen få= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇêÉá= qÜÉãÉåW= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉJ ãÉI= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= a~íÉåÄ~åâÉåK= aáÉëÉ= ÇêÉá= qÜÉJ ãÉåÖÉÄáÉíÉ= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= ìåÇ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= iÉêåáåÜ~äíÉI=ÇáÉ=ëáÅÜ=ÜáåíÉê=ÇáÉëÉå=ÇêÉá=_ÉÖêáÑÑÉå=îÉêÄÉêÖÉåI=ëáåÇ= òìã=Öê∏≈íÉå=qÉáä=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=fqJ_ÉêìÑÉ=ÖäÉáÅÜK=aÉê=råíÉêëÅÜáÉÇ= äáÉÖí=áå=ÇÉê=qáÉÑÉI=Äáë=òì=ÇÉê=páÉ=ëáÅÜ=ÇÉå=píçÑÑ=Éê~êÄÉáíÉå=ãΩëëÉåK= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉ= ãÉáåí= àÉÇïÉÇÉ= pçÑíï~êÉJ^ééäáâ~íáçåI= ìåÇ= Ç~ãáí= ëáåÇ= áå= ÇÉê= fqJbêëí~ìëÄáäÇìåÖ= îçê= ~ääÉã= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= hÉååíåáëëÉ= òì= ^å~äóëÉI= båíïìêÑI= oÉ~äáëáÉêìåÖ= ìåÇ= _ÉêÉáíëíÉääìåÖ= îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=ÖÉãÉáåíK= fã= _ÉêÉáÅÜ= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ= ÖÉÜí= Éë= îçê= ~ääÉã= ìã= ÇáÉ= hÉååíåáë= îçå= jÉíÜçÇÉå= òìê= båíïáÅâäìåÖ= îçå= mêçÖê~ããÉåI= ìåÇ= ìã=ÇáÉ=kìíòìåÖ=îçå=pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖëJrãÖÉÄìåÖÉåK= a~ë=qÜÉã~=a~íÉåÄ~åâÉå=ìãÑ~ëëí=ÇáÉ=båíïáÅâäìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=kìíJ òìåÖ=îçå=a~íÉåÄ~åâ~åïÉåÇìåÖÉåI=ëçïáÉ=a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ=a~J íÉåëáÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíÉK=^ìÅÜ=áå=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇI=ïáÉ=áå=ÇÉê=ÖÉJ ë~ãíÉå=^ìëÄáäÇìåÖI=Ü~í=Ç~ë=qÜÉã~=páÅÜÉêÜÉáí=ÉáåÉ=ÜçÜÉ=_ÉÇÉìJ íìåÖK= =

6.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds aáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= mêΩÑìåÖëÖÉÄáÉí= łbåíïáÅâÉäå= ìåÇ= _ÉêÉáíëíÉääÉå= îçå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÖÉÜ∏J êÉå= ÉáÖÉåíäáÅÜ= áå= ÇáÉ= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëéêΩÑìåÖI= ÇK= ÜK= áå= ÇáÉ= òïÉáíÉ=hä~ìëìêI=ëáåÇ=àÉÇçÅÜ=~ìÑ=ÄÉáÇÉ=hä~ìëìêÉå=êÉÅÜí=ÖäÉáÅÜã®J ≈áÖ= îÉêíÉáäíK= aáÉ= péÉòá~äáëáÉêìåÖÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ëáåÇ=ïÉáíÉê=ìåíÉå=Éêä®ìíÉêí=EëáÉÜÉ=^ÄëÅÜåáíí=SKQFK= ^åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= ÉêâÉååÄ~êÉå= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= áå= ÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêJ éä®åÉå= òì= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêå= ï®êÉ= òì= Éêï~êíÉåI= Ç~ëë= ëáÅÜ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖë~åÑçêÇÉêìåÖÉå= Ç~ÜáåÖÉÜÉåÇ= ÇÉìíäáÅÜ= ìåJ íÉêëÅÜÉáÇÉåK= aáÉ= ï~ê= àÉÇçÅÜ= áå= ÇÉå= ÄáëÜÉêáÖÉå= mêΩÑìåÖÉå= åáÅÜí= ëç=ëÉÜê=ÇÉê=c~ääK=sçê=~ääÉã=ïìêÇÉå=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëéêΩJ VV= =

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6.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK= eáåïÉáëÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑÉå= ÑáåÇÉå= ëáÅÜ= áã= ^ÄJ ëÅÜåáíí= SKQK= _Éáã= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ãìëë= åìå= ìåíÉêëÅÜáÉÇÉå= ïÉêÇÉå= áå= póëíÉãáåíÉÖê~íáçå= ìåÇ= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖK= aÉê= ïÉëÉåíäáÅÜÉ= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÇáÉëÉå= ÄÉáÇÉå= ^ìëêáÅÜíìåÖÉå= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= äáÉÖí= Ç~êáåI= Ç~ëë= îçå= ÇÉå= ^åïÉåÇìåÖëÉåíJ ïáÅâäÉêå=ÇÉí~áääáÉêíÉêÉ=mêçÖê~ããáÉêâÉååíåáëëÉ=Éêï~êíÉí=ïÉêÇÉåK= = mêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

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a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëJ= âçåòÉéíÉ=ÑΩê=a~íÉåÄ~åâÉå=

= fã= ÑçäÖÉåÇÉå= ^ÄëÅÜåáíí= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= mìåâíÉå= ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= Éêä®ìíÉêíI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= _ÉJ ÖêáÑÑÉI=ÇáÉ=páÉ=ìåÄÉÇáåÖí=ÄÉÜÉêêëÅÜÉå=ëçääíÉåK=a~òì=ëáåÇ=òì=àÉÇÉã= ÇÉê= ÇêÉá= _ÉêÉáÅÜÉ= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= âçããÉåíáÉêíÉå= i∏ëìåÖÉå= ÖÉÖÉÄÉåI=ïáÉ=ëáÉ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=~ìÑ=páÉ=òìâçããÉå=â∏ååÉåK= =

6.3

Begriffe und Musteraufgaben

6.3.1

Anwendungssysteme råíÉê=ÉáåÉã=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã=îÉêëíÉÜí=ã~å=òìå®ÅÜëí=àÉÇÉ=^êí= îçå=^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉI=áå=ÉáåÉê=ÉêïÉáíÉêíÉå= ^ìÑÑ~ëëìåÖ=â~åå= ~ÄÉê=áå=ÇáÉ=aÉÑáåáíáçå=ÇáÉ=e~êÇï~êÉ=ãáí=ÉáåÄÉòçÖÉå=ïÉêÇÉåK=báå= ÖìíÉë= _ÉáëéáÉä= Ç~ÑΩê= áëí= Éáå= t~êÉåïáêíëÅÜ~ÑíëëóëíÉãW= Ç~ë= áëí= ÇáÉ= NMN= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= e~êÇï~êÉ= áåâäìëáîÉ= sÉêåÉíòìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= òìÖÉÜ∏êáÖÉ= pçÑíï~êÉK= báå= ~åÇÉêÉë= _ÉáëéáÉä= áëí= ÇáÉ= cáå~åòÄìÅÜÜ~äíìåÖK= qÜÉçêÉíáëÅÜÉ= _ÉÖêáÑÑëÇÉÑáåáíáçåÉåI=òK=_K=łt~ë=áëí=Éáå=póëíÉã\=çÇÉê=łt~ë=áëí=Éáå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã\=ïÉêÇÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=åáÅÜí=ÖÉÑê~ÖíK= = mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

aáÉ=båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉë=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãë=ïáêÇ=áK=ÇK=oK=~äë=mêçJ àÉâí= ÇÉÑáåáÉêíI= ïÉëÜ~äÄ= ïáê= ìåë= òìå®ÅÜëí= ãáí= ÇÉã= qÜÉã~= mêçJ àÉâíã~å~ÖÉãÉåí= ~ìëÉáå~åÇÉêëÉíòÉå= ãΩëëÉåK= báå= mêçàÉâí= áëí= ÉáåÉ= Éáåã~äáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ~ìë= ãÉÜêÉêÉå= qÉáä~ìÑÖ~ÄÉå= òìë~ãJ ãÉåëÉíòíI=òÉáíäáÅÜ=ÄÉÖêÉåòí=áëí=ìåÇ=Éáå=ÑÉëíÉë=båÇêÉëìäí~í=~åëíêÉÄíK= rã= mêçàÉâíÉ= ÇìêÅÜòìÑΩÜêÉåI= ïáêÇ= Ç~ë= lêÖ~åáë~íáçåëãçÇÉää= ÇÉê= łqÉ~ãJlêÖ~åáë~íáçå= ~åÖÉëíêÉÄíI= ÇK= ÜK= Éë= ïáêÇ= Éáå= mêçàÉâííÉ~ã= ÖÉÄáäÇÉíI= Ç~ëë= ëáÅÜ= ~ìë= jáí~êÄÉáíÉêå= ëçïçÜä= ÇÉê= c~ÅÜ~ÄíÉáäìåÖÉå= ~äë= ~ìÅÜ= ÇÉê= fqJ^ÄíÉáäìåÖ= òìë~ããÉåëÉíòÉå= ëçääíÉK= lÑí= ïÉêÇÉå= òìÇÉã=åçÅÜ=ÉñíÉêåÉ=_Éê~íÉê=ÜáåòìÖÉòçÖÉåK=a~òì=ãìëë=òìå®ÅÜëí= Éáå=mêçàÉâíäÉáíÉê=ÑÉëíÖÉäÉÖí=ïÉêÇÉåI=ÇÉê=ÉÜÉê=cΩÜêìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí=~äë= c~ÅÜâÉååíåáëëÉ= Ü~ÄÉå= ëçääíÉK= aÉê= mêçàÉâíäÉáíÉê= ΩÄÉêåáããí= ÇáÉ= ïÉáíÉêÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ÇÉë= mêçàÉâíëI= ÇK= ÜK= ïÉê= ï~åå= ï~ë= ïáÉ= ïç= ã~ÅÜíK=bê=ãìëë=òìÇÉã=åçÅÜ=ÇáÉ=_ìÇÖÉíJmä~åìåÖI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=hçëJ íÉåJmä~åìåÖ=îçêåÉÜãÉåK= =

sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ= sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ=ÇÉê=póëíÉãÉåíïáÅâäìåÖ=ÖÉÜÉå=ÇÉê=cê~ÖÉ=å~ÅÜI= mÜ~ëÉåâçåòÉéíÉ= ïÉäÅÜÉ=^âíáîáí®íÉå=ÄÉá=ÇÉê=båíïáÅâäìåÖ=ÇÉë=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãë= áå= ïÉäÅÜÉê= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ~ìëòìÑΩÜêÉå= ëáåÇK= ^åë~íòéìåâí= ëáåÇ= ÇáÉ= mêçíçíóéáåÖ= îáÉê=pÅÜêáííÉ=^å~äóëÉI=båíïìêÑI=oÉ~äáëáÉêìåÖ=ìåÇ=báåÑΩÜêìåÖK=^ìë= ÇáÉëÉã= ^åë~íò= Ü~ÄÉå= ëáÅÜ= îáÉäÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= mÜ~ëÉåâçåòÉéíÉ= ÉåíïáÅâÉäíI= íÉáäë= ëçÖ~ê= ~äë= péáê~äãçÇÉääÉI= ïÉáä= Éë= ÉÄÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= mÜ~ëÉå= oΩÅââçééäìåÖÉå= çÇÉê= péêΩåÖÉ= ÖáÄíK= ^ìë= ÇÉå= mêçÄäÉãÉåI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÉáåÉê= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ëíêÉåÖ= å~ÅÜ= ÇÉê= îçêÖÉÖÉÄÉåÉå= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ÉáåòÉäåÉê= mÜ~ëÉå= ÉêÖáÄíI= Ü~í= ëáÅÜ= Ç~ë=mêçíçíóéáåÖ=ÉêÖÉÄÉåI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉê=sçê~ÄîÉêëáJ çåI= ÇáÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ~ìëéêçÄáÉêí= ìåÇ= ~ìÑÖêìåÇ= ÇáÉëÉê= bêÑ~ÜêìåJ ÖÉå=îÉêÄÉëëÉêí=ïÉêÇÉå=â~ååK= ^ÄÉê=~ääÉ=sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=Ç~ë=áå=ÑçäÖÉåÇÉê=q~J ÄÉääÉ=Éêä®ìíÉêíÉ=dêìåÇëÅÜÉã~=^å~äóëÉI=båíïìêÑI=oÉ~äáëáÉêìåÖ=ìåÇ= báåÑΩÜêìåÖ=òìêΩÅâÑΩÜêÉåK= = = = = NMO= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= §ÄÉêëáÅÜí== mÜ~ëÉåâçåòÉéí=

^å~äóëÉ=

båíïìêÑ=

fëíJ^å~äóëÉ=

bêÑ~ëëìåÖ=ÇÉë=fëíJwìëí~åÇë=

pçääJ= hçåòÉéíáçå=

cÉëíäÉÖìåÖ=ÇÉê== íÉÅÜåáëÅÜÉå=ìåÇ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= wáÉäÉ=ìåÇ=^åÑçêÇÉêìåÖÉå==

mä~åìåÖ=ÇÉê== båíïáÅâÉäå=ÇÉê=píêìâíìê=ÇÉë=póëíÉãë= oÉ~äáëáÉêìåÖ= ^ìëï~Üä=ÇÉê=mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ= mä~åìåÖ=ÇÉê=mêçÖê~ããëíêìâíìê=

oÉ~äáëáÉêìåÖ= `çÇáÉêìåÖ= qÉëí= báåÑΩÜêìåÖ= §ÄÉêÖ~ÄÉ=

pÅÜìäìåÖ=

rãëÉíòìåÖ=áå=mêçÖê~ããJ`çÇÉ= ÉáåòÉäåÉê=jçÇìäÉ=ãáí=aìããáÉë== ìåÇ=ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=mêçÖê~ããë= k~ÅÜ=ÉêÑçäÖêÉáÅÜÉã=qÉëí=â~åå== Ç~ë=mêçÖê~ãã=~å=ÇáÉ=mê~ñáëI== ÇÉå=hìåÇÉå=ΩÄÉêÖÉÄÉå=ïÉêÇÉåK= báåïÉáëìåÖ=ÇÉë=òìâΩåÑíáÖÉå== ^åïÉåÇÉêëI=eçíäáåÉI=pìééçêíI=ÉíÅK=

= _~ëáë=ÑΩê=ÇáÉ=fëíJ^å~äóëÉ=ìåÇ=ÇáÉ=pçääJhçåòÉéíáçå=áëí=ÇáÉ=hÉååíåáë= ÇÉê=òìÖêìåÇÉäáÉÖÉåÇÉå=dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉI=ÄÉá=ÇÉåÉå=Ç~ë=^åïÉåJ ÇìåÖëëóëíÉã= ÉáåÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÄêáåÖÉå= ëçää= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= OFK= táÅÜíáÖ= áå= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçå= áëí= Ç~ÜÉê= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= táêíëÅÜ~ÑíJ äáÅÜâÉáíëÄÉêÉÅÜåìåÖ>= _Éá= ÇÉê= ^ìëï~Üä= ÇÉê= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ= áëí= òì= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ëíêìâíìê~äÉå= EcìåâíáçåëçêáÉåíáÉêìåÖI= a~íÉåãçÇÉäJ äáÉêìåÖI=mêçòÉëë~Ää®ìÑÉFI=ìåÇ=ÇÉå=çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå=Ebåíáíó=oÉä~J íáçåëÜáé=jçÇÉääF=mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉåK= pÉÜê= ïáÅÜíáÖI= ~ìÅÜ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖI= áëí= ÇáÉ= açâìãÉåí~íáçå= ~ääÉê= îáÉê= mÜ~ëÉåI= òìå®ÅÜëí= áã= i~ëíÉåJ= ÄòïK= mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíI= Ç~åå= ÇáÉ= açâìãÉåí~íáçå=ÇÉê=mêçÖê~ããëíêìâíìê=EÇ~ãáí=ëáÉ=å~ÅÜîçääòáÉÜÄ~ê= ÄäÉáÄíF=ìåÇ=ÇÉë=nìÉääíÉñíÉëI=ëçïáÉ=qÉëíÄÉêáÅÜíÉI=póëíÉãJ=ìåÇ=_ÉJ åìíòÉêÜ~åÇÄìÅÜK=jÉáëí=áëí=áã=o~ÜãÉå=ÇÉê=báåÑΩÜêìåÖ=åçÅÜ=ÉáåÉ= mê®ëÉåí~íáçå=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜ=EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=PFK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí=ÇáÉ=ÇáJ îÉêëÉå=mÜ~ëÉåâçåòÉéíÉ=ìåÇ=îÉêÖäÉáÅÜÉå=páÉ=ëáÉ=ãáí=ÇÉê=ÜáÉê=îçêJ ÖÉëíÉääíÉå= dêìåÇëíêìâíìêK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= bs^J mêáåòáéI= aìããó= ìåÇ= ~ìÅÜ= mêçíçíóéáåÖK= cÉêåÉê= éêΩÑÉå= páÉ= fÜêÉ= hÉååíåáë= ÇÉë= råíÉêëÅÜáÉÇë= òïáëÅÜÉå= ^ëëÉãÄäÉêI= fåíÉêéêÉíÉê= ìåÇ= `çãéáäÉêK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÑÉêåÉê= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= łbåíïáÅâäìåÖëJ ëíê~íÉÖáÉå= çÇÉê= łpíê~íÉÖáÉå= ÇÉê= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖK= páÉ= NMP= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ïÉêÇÉå= ëÉÜÉåI= Ç~ë= áëí= îáÉä= òì= íÜÉçêÉíáëÅÜI= ~äë= Ç~ëë= ã~å= áå= ÉáåÉê= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= Ç~å~ÅÜ= Ñê~ÖÉå= â∏ååíÉK= sáÉä= ëé~ååÉåÇÉê= áëí= ~äJ äÉêÇáåÖë=ÇáÉ=òì=ï®ÜäÉåÇÉ=píê~íÉÖáÉ=ÄÉá=ÇÉê=báåÑΩÜêìåÖ=ÇÉë=åÉìÉå= póëíÉãëK= = ^ìÑÖ~ÄÉ= báåÑΩÜêìåÖ= t~êÉåïáêíJ= ëÅÜ~ÑíëëóëíÉã=

Sie haben als Mitglied eines Projektteams an der Entwicklung eines neuen Warenwirtschaftssystems für Ihr Unternehmen mitgewirkt. Für die Einführung des neuen Systemen bieten sich nun mehrere Methoden an. Erläutern Sie stichwortartig die Unterschiede zwischen den folgenden Einführungsmethoden: Probeeinführung, Paralleleinführung, Stufeneinführung, Direkteinführung.

= i∏ëìåÖ=

Probeeinführung

=

Paralleleinführung

=

Stufeneinführung

=

Direkteinführung

=

Einführung der Software in einem Teilbereich zur Probe. Erst nach Erfolg und damit Freigabe erfolgt die Einführung in den restlichen Bereich. Ist die Probe nicht erfolgreich kann Rücksetzung in das alte System erfolgen.

Altes und neues System werden über eine gewisse Zeit hinweg parallel eingesetzt: höherer Arbeitsaufwand, sanfterer Übergang, höhere Mitarbeiterzufriedenheit

Schrittweise oder stufenweise Einführung mittels einzelner System- oder Programmmodule. Der Geschäftsprozess muss dies ermöglichen, sanfterer Übergang.

Stichtagseinführung, zu einem festgelegten Zeitpunkt erfolgt die komplette Umstellung von alt auf neu. Erfordert umfangreiche und systematische Vorbereitung (Schulung, Motivation der Mitarbeiter, etc.). Problematisch bei Scheitern der Einführung

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

łbêä®ìíÉêå= páÉ= ÇáÉ= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= ÄÉÇÉìíÉí= áããÉêI= ÇáÉ= ÖÉå~ååíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= å~ÅÜÉáå~åÇÉê= òì= ÇÉÑáåáÉêÉåK= táÉîáÉä= qÉñí= páÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå=_ÉÖêáÑÑÉå=ëÅÜêÉáÄÉåI=Ü®åÖí=~Ä=îçå=ÇÉê=mìåâíÉò~Üä=ìåÇ= Ç~ãáí=îçå=ÇÉê=wÉáíI=ÇáÉ=páÉ=Ç~ÑΩê=Ü~ÄÉåK=táÉ=Ü~ÄÉå=páÉ=ÄÉá=fÜêÉê=

NMQ= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=mêçàÉâí~êÄÉáí=Ç~ë=mêçÄäÉã=ÇÉê=jáÖê~íáçå=îçå=~äí=~ìÑ= åÉì=ÖÉêÉÖÉäíI=ëçÑÉêå=ÇáÉëÉë=mêçÄäÉã=ÉáåÉ=oçääÉ=ëéáÉäíÉ\= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄI= ïáÉ= áå= äÉíòíÉê= wÉáí= báåÑΩÜêìåÖÉå= ìãÖÉëÉíòí= ïçêÇÉå= ëáåÇK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~åÜ~åÇ=îçå=mê~ñáëÄÉáëéáÉäÉåI=ïáÉ=páÉ=áã=ÉáåòÉäåÉå=ÄÉá=ÉáåÉê=báåJ ÑΩÜêìåÖ=îçêÖÉÜÉå=ïΩêÇÉå=ìåÇ=ï~ë=Ç~ÄÉá=òì=ÄÉ~ÅÜíÉå=áëíI= òK=_KW= táÉ=ÖÉÜÉå=páÉ=ÄÉá=ÉáåÉê=pÉêîÉêJjáÖê~íáçå=îçê\= =

jÉíÜçÇÉå= ÇÉê=fëíJ^å~äóëÉ=

aáÉ= fëíJ^å~äóëÉ= ëçää= ÇáÉ= fëíJpáíì~íáçåI= ÇáÉ= ÖÉ®åÇÉêí= ïÉêÇÉå= ëçääI= ÉêÑ~ëëÉå=ìåÇ=ÇáÉ=ÉáÖÉåíäáÅÜÉ=mêçÄäÉãëíÉääìåÖ=ÑçêãìäáÉêÉåK=wì=ÇÉå= jÉíÜçÇÉå= ÇÉê= fëíJ^å~äóëÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= mêçòÉëëÉ= ìåÇ= ÇÉë= fqJ póëíÉãë= â∏ååÉå= páÉ= fÜêÉ= hÉååíåáëëÉ= òì= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= ~ìë= iÉêåÑÉäÇ=O=~åïÉåÇÉåI=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉíJ íÉK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáëÄÉáëéáÉäÉ= ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå= ^ìÑJ Ö~ÄÉ=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉå=òì=ÉåíïÉêÑÉå>= báåÉ= ïÉáíÉêÉ= jÉíÜçÇÉ= ÇÉê= fëíJ^å~äóëÉ= áëí= ÇáÉ= ^_`J^å~äóëÉI= òK= _K= â∏ååÉå=páÉ=ÉáåÉå=i~ÖÉêÄÉëí~åÇ=áå=^JdΩíÉêI=_JdΩíÉê=ìåÇ=`JdΩíÉê= ÉáåíÉáäÉåK= ^JdΩíÉê= ëáåÇ= ëçäÅÜÉ= dΩíÉêI= ÇáÉ= ÉáåÉå= ÜçÜÉå= tÉêí= Ü~J ÄÉå=ìåÇ=áå=ÖÉêáåÖÉê=jÉåÖÉ=ÖÉä~ÖÉêí=ïÉêÇÉåK=`JdΩíÉê=ëáåÇ=Öêç≈É= jÉåÖÉå=ÖÉêáåÖïÉêíáÖÉê=dΩíÉêI=ïáÉ=òK=_K=pÅÜê~ìÄÉåK=

jÉíÜçÇÉå= ÇÉê=pçääJ= hçåòÉéíáçå=

aáÉ= dÉë~ãíÜÉáí= ÇÉê= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= áå= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçå= ïáêÇ= ~äë= póëíÉãëéÉòáÑáâ~íáçå= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= cçäÖÉåÇÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= Ç~òì= ëçääJ íÉå=páÉ=âÉååÉåW=fã= c~ÅÜÉåíïìêÑ= ïáêÇ=ÑÉëíÖÉäÉÖíI= ïÉäÅÜÉ=cìåâíáJ çåÉå= çÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉå= Ç~ë= òì= ÉåíïáÅâÉäåÇÉ= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã= ÄÉÜÉêêëÅÜÉå=ëçääíÉK=fã=fqJdêçÄÉåíïìêÑ=ïÉêÇÉå=Ç~ê~ìÑÜáå=§ÄÉêäÉJ ÖìåÖÉå=~åÖÉëíÉääíI=ïáÉ=ëáÅÜ=Ç~ë=ÖÉéä~åíÉ=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã=êÉ~J äáëáÉêÉå= ä®ëëíK= a~ë= pçääâçåòÉéí= â~åå= ãÉÜêÉêÉ= ëçäÅÜÉê= båíïΩêÑÉ= ÉåíÜ~äíÉåI= ÇáÉ= Ç~åå= ãáííÉäë= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëîÉêÖäÉáÅÜ= ÄÉïÉêíÉí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= ^äë= jÉíÜçÇÉ= ÉãéÑáÉÜäí= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= áå= iÉêåJ ÑÉäÇ=P=îçêÖÉëíÉääíÉ=kìíòïÉêí~å~äóëÉK=báå=sÉêÑ~ÜêÉå=ÑΩê=ÇáÉ=_ÉïÉêJ íìåÖ=ÉáåÉë=ÉáåòÉäåÉå=hçåòÉéíë=áëí=ÇáÉ=hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉI=ÇK= ÜK= ÇáÉ= hçëíÉå= ÇÉê= båíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= báåÑΩÜêìåÖ= ÇÉë= åÉìÉå= sÉêJ Ñ~ÜêÉåë= Eîçê= ~ääÉã= ~ìÅÜ= j~ååëíìåÇÉå>F= ïÉêÇÉå= ÇÉê= kìíòÉåîÉêJ ÄÉëëÉêìåÖ=ÇìêÅÜ=ÇáÉëÉ=kÉìÉêìåÖ=ÖÉÖÉåΩÄÉêÖÉëíÉääíK== =

nì~äáí®íëJ= ëáÅÜÉêìåÖ=

wìê= _ÉìêíÉáäìåÖ= ÇÉê= nì~äáí®í= ÉáåÉê= pçÑíï~êÉ= ëçääíÉå= páÉ= ÇáÉ= ÑçäJ ÖÉåÇÉåI= áå= ÇÉê= afk= SSOTO= ÑÉëíÖÉäÉÖíÉå= nì~äáí®íëãÉêâã~äÉ= âÉåJ åÉå=ìåÇ=éê~ñáëÄÉòçÖÉå=áåíÉêéêÉíáÉêÉå=â∏ååÉåW= = NMR= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= cìåâíáçå~äáí®í=

páåÇ=~ääÉ=ÖÉÑçêÇÉêíÉå=cìåâíáçåÉå=~ìëÑΩÜêÄ~ê\=

wìîÉêä®ëëáÖâÉáí=

bêÑΩääí= ÇáÉ= pçÑíï~êÉ= ÇáÉ= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= Ç~ìJ ÉêÜ~Ñí= EsÉêÑΩÖÄ~êâÉáíF= ìåÇ= âçêêÉâí= EhçêêÉâíJ ÜÉáíF\=

_ÉåìíòÄ~êâÉáí=

Z= _ÉåìíòÉêÑêÉìåÇäáÅÜâÉáíK= táÉ= ëÅÜåÉää= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇÉê= rãÖ~åÖ= ãáí= ÇÉê= pçÑíï~êÉ= ÉêäÉêåÉå= EbêäÉêåÄ~êâÉáíF=ìåÇ=ïáÉ=ÉáåÑ~ÅÜ=ä®ëëí=ëáÉ=ëáÅÜ= ÄÉÇáÉåÉå=E_ÉÇáÉåÄ~êâÉáíF\=

bÑÑáòáÉåò=

táÉ= áëí= Ç~ë= òÉáíäáÅÜÉ= sÉêÜ~äíÉå= E^åíïçêíòÉáJ íÉåL_É~êÄÉáíìåÖëòÉáíÉåF=ìåÇ=ÇÉê=oÉëëçìêÅÉåJ îÉêÄê~ìÅÜ= EpéÉáÅÜÉêâ~é~òáí®íI= póëíÉã~åÑçêJ ÇÉêìåÖÉåI=ÉíÅKF=ÇÉê=pçÑíï~êÉ=òì=ÄÉìêíÉáäÉå\=

ûåÇÉêÄ~êâÉáí=

táÉ= òÉáíáåíÉåëáî= ìåÇ= ~ìÑï®åÇáÖ= ëáåÇ= ûåÇÉJ êìåÖÉå= ÇÉê= pçÑíï~êÉ\= táÉ= ä~åÖÉ= Ç~ìÉêí= ÇáÉ= cÉÜäÉêÉêâÉååìåÖ=LJÄÉÜÉÄìåÖ=Et~êíÄ~êâÉáíF\=

§ÄÉêíê~ÖÄ~êâÉáí=

táÉ= Öìí= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇáÉ= pçÑíï~êÉ= ~å= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉ= dÉÖÉÄÉåÜÉáíÉå= ~åé~ëëÉå= E^åé~ëëÄ~êJ âÉáíF\= fëí= ëáÉ= ~ìÑ= ~åÇÉêÉ= póëíÉãÉ= éçêíáÉêÄ~ê= Emçêí~Äáäáí®íF\= ^ìÅÜ= ~ìÑ= Éáå= äÉáëíìåÖëÑ®ÜáÖÉJ êÉë= Epâ~äáÉêÄ~êâÉáíI= ÑêΩÜÉêW= ^ìÑï®êíëâçãé~íáJ Äáäáí®íF\=

= pçÑíï~êÉJ= bêÖçåçãáÉ=

a~ë= hêáíÉêáìã= ÇÉê= _ÉåìíòÄ~êâÉáí= ÉáåÉê= pçÑíï~êÉ= Ü®åÖí= ëÉÜê= ÉåÖ= ãáí= ÇÉã= hêáíÉêáìã= pçÑíï~êÉJbêÖçåçãáÉ= òìë~ããÉåI= Ç~ë= ~ìÅÜ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ïÉáä= Éë= ÉáåÉå= ëí~êâÉå= mê~ñáëJ ÄÉòìÖ= Ü~íW= aáÉ= ^êÄÉáí= ãáí= ÇÉê= pçÑíï~êÉ= ëçää= åáÅÜí= ãçåçíçå= çÇÉê= ÉêãΩÇÉåÇ=ëÉáå=ìåÇ=ÇÉå=_ÉåìíòÉê=ÖÉáëíáÖ=ïÉÇÉê=ΩÄÉêJ=åçÅÜ=ìåíÉêJ ÑçêÇÉêåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= pçÑíï~êÉ= bêÖçåçãáÉ=

Sie wirken in Ihrem Unternehmen an der Entwicklung von Anwendungssystemen unterschiedlichster Art mit. Bei der Entwicklung eines Anwendungssystems wollen Sie die grundlegenden Kriterien einer optimalen Dialoggestaltung beachten. Nennen Sie sieben Grundsätze der Dialoggestaltung und erläutern Sie jeden Grundsatz kurz anhand eines Beispiels.

= NMS= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= i∏ëìåÖ=

Aufgabenangemessenheit

mit Tabellenkalkulations-Software Berechnungen durchführen

Selbstbeschreibungsfähigkeit Quickinfos an Symboltasten Steuerbarkeit

Einstellmöglichkeit für die Scrollgeschwindigkeit

Erwartungskonformität

Verfügbarkeit gängiger Formeln in Tabellenkalkulations-Software

Fehlertoleranz

Aktionen können rückgängig gemacht werden

Individualisierbarkeit

Einrichtung eigener Symbolleisten

Lernförderlichkeit

anschauliche Symbole

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

páÅÜ=ÇáÉ=hêáíÉêáÉå=Éáåòìéê®ÖÉåI=ÖÉÜí=îáÉääÉáÅÜí=~ã=ÄÉëíÉå=~åÜ~åÇ= ëçäÅÜÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉê= _ÉáëéáÉäÉK= råÇ= ÇáÉëÉ= hêáíÉêáÉå= â∏ååÉå= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå>=cΩê=ÇáÉ=ÖÉå~ååíÉå=_ÉáëéáÉäÉ=Öáäí=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖI=Ç~ëë=ëáÉ= páåå=ã~ÅÜÉå=ãΩëëÉåK=sÉêëÉíòÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÖÉÇ~åâäáÅÜ=áå=ÉáåÉ=pçÑíJ ï~êÉI= ÇáÉ= páÉ= Ü®ìÑáÖ= îÉêïÉåÇÉåI= òK= _K= q~ÄÉääÉåâ~äâìä~íáçå= çÇÉê= qÉñíîÉê~êÄÉáíìåÖI= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉ= ÇáÉ= hêáíÉêáÉå= Ççêí= ~åÜ~åÇ= îçå=_ÉáëéáÉäÉå=å~ÅÜòìîçääòáÉÜÉåK= =

6.3.2

Programmentwicklung aÉê= òïÉáíÉ= qÉáä= îçå= iÉêåÑÉäÇ= SI= mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçJ ÇÉåI= âåΩéÑí= ïáÉÇÉê= ~å= Ç~ë= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= mÜ~ëÉåëÅÜÉã~= EëK= çKF= ~åI=ìåÇ=òï~ê=~å=ÇÉê=òïÉáíÉå=mÜ~ëÉI=ÇÉê=båíïìêÑëéÜ~ëÉI=ìåÇ=ïáê= ãΩëëÉå= ÜáÉê= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉê= âä~ëëáëÅÜÉå= ëíêìâíìê~J äÉå=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI=ÄÉá=ÇÉê=ÇáÉ=cìåâíáçåÉå=ÉáåÉë=mêçÖê~ããë=áã= sçêÇÉêÖêìåÇ= ëíÉÜÉåI= ìåÇ= ÇÉê= ãçÇÉêåÉå= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= sçêJ ÖÉÜÉåëïÉáëÉI= ÄÉá= ÇÉê= ÇáÉ= a~íÉå= áã= sçêÇÉêÖêìåÇ= ëíÉÜÉåK= _ÉáÇÉ= s~êá~åíÉå= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= áå= áÜêÉå= dêìåÇä~ÖÉå= ÖÉÑê~ÖíK= cΩê=ÇáÉ=_ÉêìÑëÄáäÇÉêI=ÄÉá=ÇÉåÉå=ÇáÉ=^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ=ãáí= òìã= ^ìëÄáäÇìåÖëáåÜ~äí= ÜáåòìÖÉÜ∏êíI= ïÉêÇÉå= ~ìÅÜ= dêìåÇâÉååíJ åáëëÉ=áå=ÇÉê=`çÇáÉêìåÖI=ÇÉê=rãëÉíòìåÖ=ÇÉë=mêçÖê~ããë=áå=`çÇÉI= Éêï~êíÉíK=g~î~=~äë=mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ=ÄáÉíÉí=ëáÅÜ=ÜáÉê=ÄÉëçåÇÉêë= ÑΩê=mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå=~åI=ïÉáä=g~î~=ÉáåÑ~ÅÜ=áëí=ìåÇ=ÉáåÉå=ëÉÜê=ëí~êJ âÉå=mê~ñáëÄÉòìÖ=Ü~íK=dêìåÇâÉååíåáëëÉ=ÄÉÇÉìíÉí=Ç~ÄÉáI=Ç~ëë=ëáÅÜ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= åáÅÜí= ~ìÑ= péÉòá~äéêçÄäÉãÉ= ÇÉê= mêçÖê~ãJ ãáÉêìåÖ= êáÅÜíÉåI= ëçåÇÉêå= Éáå= sÉêëí®åÇåáë= ÇÉê= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉå= mêçÖê~ãJ NMT= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ãáÉêëéê~ÅÜÉ=éêΩÑÉåK=a~òì=ëçääíÉ=ÇÉê=ÑçäÖÉåÇÉ=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ=_ÉÖJ êáÑÑë~éé~ê~í=îçå=fÜåÉå=îÉêëí~åÇÉå=ìåÇ=îÉêáååÉêäáÅÜí=ïçêÇÉå=ëÉáåK= ^äÖçêáíÜãìë=Z= mêçÖê~ããJ= ëíêìâíìê=

báå= ^äÖçêáíÜãìë= áëí= Éáå= oÉÅÜÉåîçêÖ~åÖ= å~ÅÜ= ëáÅÜ= ïáÉÇÉêÜçäÉåJ ÇÉã= pÅÜÉã~I= ~äëç= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= ^åïÉáëìåÖÉåL_ÉÑÉÜäÉå= áå= ÉáJ åÉã= mêçÖê~ãã= çÇÉê= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= mêçÖê~ããëÅÜêáííÉåK= j~å= ëéêáÅÜí= ~ìÅÜ= îçå= ÉáåÉê= mêçÖê~ããëíêìâíìêK= bë= ÖÉÜí= åáÅÜí= Ç~êìãI= ^äÖçêáíÜãìë= ÇÉÑáåáÉêÉå= òì= â∏ååÉåI= ëçåÇÉêå= òì= ïáëëÉåI= ï~ë= Ç~J ãáí= ÖÉãÉáåí= áëíI= ïÉåå= ÇÉê= _ÉÖêáÑÑ= áå= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= ~ìÑJ í~ìÅÜíK=pÉÜê=Öìí=â~åå=ã~å=ëáÅÜ=ÇáÉ=_ÉÇÉìíìåÖ=îçå=^äÖçêáíÜãÉå= ~å=ÇÉê=Öê~ÑáëÅÜÉå=mêçÖê~ããÉåíïìêÑëãÉíÜçÇÉ=ÇÉë=píêìâíçÖê~ããë= éä~ìëáÄÉä=ã~ÅÜÉåK= =

cçäÖÉëíêìâíìê=

^åïÉáëìåÖ=N=

báåÉ= cçäÖÉëíêìâíìê= áëí= ÉáåÑ~ÅÜ= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= ^åïÉáëìåÖÉåL= _ÉÑÉÜäÉå=áã=mêçÖê~ãã=

^åïÉáëìåÖ=O= ^åïÉáëìåÖ=P=

= ^ìëï~Üäëíêìâíìê=

_Éá=ÇÉê=^ìëï~Üäëíêìâíìê=ïáêÇ=áå= ^ÄÜ®åÖáÖâÉáí= îçå= ÉáåÉê= _ÉÇáåJ ÖìåÖ= ÇÉê= ïÉáíÉêÉ= tÉÖ= ÇÉë= mêçJ Öê~ããë=ÑÉëíÖÉäÉÖíK==

_ÉÇáåÖìåÖ= à~=

åÉáå=

_Éá=ÇÉê=^ìëï~Üäëíêìâíìê=ïÉêÇÉå=ÇáÉ=ÉáåëÉáíáÖÉ=ìåÇ=ÇáÉ=òïÉáëÉáíáJ ÖÉ= ^ìëï~ÜäëíêìâíìêI= ÇáÉ= jÉÜêÑ~ÅÜ~ìëï~Üä= ìåÇ= ÇáÉ= c~ää~ÄÑê~ÖÉ= ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåK= = táÉÇÉêÜçäìåÖëJ= ëíêìâíìê=

aáÉ= táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê= ïáêÇ= ~ìÅÜ= ÉáåÑ~ÅÜÉê= ~äë= pÅÜäÉáÑÉ= ÄÉJ òÉáÅÜåÉíI=ÇK=ÜK=ëçä~åÖÉ=ÉáåÉ=_ÉJ ÇáåÖìåÖ= ÉêÑΩääí= áëíI= ïáêÇ= ÉáåÉ= cçäÖÉ= îçå= ^åïÉáëìåÖÉå= ïáÉJ ÇÉêÜçäíK=

_ÉÇáåÖìåÖ= =

^åïÉáëìåÖÉå=

j~å=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí=ÄÉá=ÇÉê=táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê=ÇáÉ=âçéÑÖÉëíÉìJ ÉêíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= Ñì≈ÖÉëíÉìÉêíÉ= pÅÜäÉáÑÉI= ÇáÉ= _ÉÇáåÖìåÖ= â~åå= ~ÄÉê= ~ìÅÜ=åìê=Éáå=ÉáåÑ~ÅÜÉê=w®ÜäÉê=ëÉáåI=ÇÉê=Äáë=òì=ÉáåÉã=ÑÉëíÖÉäÉÖíÉå= tÉêí=ÜçÅÜ=ò®ÜäíK== oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäáâ= ÇÉë= píêìâíçÖê~ããë= Eafk= SSOSNF= ìåÇ=ÇÉë=mêçÖê~ããJ^Ää~ìÑéä~åë=Eafk=SSMMNF=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇJ ÄìÅÜ= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉíK= cΩê= ÇáÉ= ^ìëï~Üäëíêìâíìê= ëìÅÜÉå= ìåÇ= òÉáÅÜåÉå=páÉ=ëáÅÜ=_ÉáëéáÉäÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ÉáåëÉáíáÖÉ=ìåÇ=ÇáÉ=òïÉáëÉáíáÖÉ=

NMU= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ^ìëï~ÜäëíêìâíìêI= ÇáÉ= jÉÜêÑ~ÅÜ~ìëï~Üä= ìåÇ= ÇáÉ= c~ää~ÄÑê~ÖÉK= cΩê= ÇáÉ=táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê=ëìÅÜÉå=ìåÇ=òÉáÅÜåÉå=páÉ=ëáÅÜ=_ÉáëéáÉJ äÉ= ÑΩê= ÇáÉ= âçéÑÖÉëíÉìÉêíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= Ñì≈ÖÉëíÉìÉêíÉ= pÅÜäÉáÑÉI= ëçïáÉ= Ç~ÑΩêI=Ç~ëë=ÇáÉ=_ÉÇáåÖìåÖ=Éáå=w®ÜäÉê=áëíK= = a~íÉåëíêìâíìêÉå=

^äë= a~íÉåëíêìâíìêÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ÇáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÑΩê= Éáå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉã= åçíïÉåÇáÖÉå= a~íÉåK= báå= lÄÉêJ ÄÉÖêáÑÑ= áëí= ÜáÉê= ÇáÉ= ła~íÉåçêÖ~åáë~íáçåK= j~å= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= îçê= ~ääÉã=ÇáÉ=äçÖáëÅÜÉ=ìåÇ=ÇáÉ=éÜóëáâ~äáëÅÜÉ=a~íÉåëíêìâíìêI=ïáÅÜíáÖÉê= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áëí= àÉÇçÅÜ= ÇáÉ= hÉååíåáë= ÇÉê= ÉäÉãÉåí~êÉå= a~íÉåJ ëíêìâíìêÉåI= Ç~ë= ëáåÇ= ÇáÉ= a~íÉåíóéÉåI= îçê= ~ääÉã= fåíÉÖÉê= Ed~åòÉ= w~ÜäFI= oÉ~ä= E~ääÉ= w~ÜäÉåFI= `Ü~ê~ÅíÉê= çÇÉê= píêáåÖ= EwÉáÅÜÉåâÉííÉI= ÇáÉ= ~ìë= åìãÉêáëÅÜÉå= ìåÇ= ~äéÜ~åìãÉêáëÅÜÉå= wÉáÅÜÉå= ÄÉëíÉÜÉå= â~ååF=ìåÇ=_ççäÉ~å=Et~ÜêÜÉáíëïÉêíÉW=t~Üê=çÇÉê=c~äëÅÜFK=aáÉ=_ÉJ òÉáÅÜåìåÖÉå= ëáåÇ= áå= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå= ïáÉ=~ìÅÜ=iÉÜêÄΩÅÜÉêå=ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜI=~ÄÉê=®ÜåäáÅÜK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

kÉÜãÉå=páÉ=ÉáåÉå=sÉêÖäÉáÅÜ=ÇÉê=a~íÉåíóéÉå=~ääÉê=fÜåÉå=ÖÉä®ìÑáJ ÖÉå= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå= îçêK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ~ìÅÜ= å~ÅÜ= a~íÉåíóJ éÉå=ÄÉá=pni=ìåÇ=áå=a~íÉåÄ~åâéêçÖê~ããÉå=ïáÉ=jp=^ÅÅÉëëK=oÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=Ç~òì=a~íÉåíóéÉå=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã= fåíÉêåÉíK=dêìééáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÖÉÑìåÇÉåÉå=a~íÉåíóéÉå=áå=ÇáÉ=çÄÉå= ÖÉå~ååíÉå= îáÉê= h~íÉÖçêáÉå= fåíÉÖÉêI= oÉ~äI= píêáåÖ= ìåÇ= _ççäÉ~åK= cáåÇÉå= páÉ= ÑΩê= àÉÇÉå= a~íÉåíóé= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ= _ÉáëéáÉäÉK= cáåÇÉå= páÉ=a~íÉåíóéÉåI=ÇáÉ=áå=Ç~ë=çÄáÖÉ=pÅÜÉã~=åáÅÜí=ÜáåÉáåé~ëëÉå\=cΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ãΩëëÉå= páÉ= éê~ñáëçêáÉåíáÉêí= a~íÉåíóéÉå= òì= p~ÅÜîÉêJ Ü~äíÉå=òìçêÇåÉå=â∏ååÉåI=òK=_K=ïÉäÅÜÉå=a~íÉåíóé=ïΩêÇÉå=páÉ=ÑΩê= ÇáÉ=bêÑ~ëëìåÖ=ÉáåÉê=qÉäÉÑçåJkìããÉê=~ìëï®ÜäÉå\= =

^ìÑÖ~ÄÉ= píêìâíìêáÉêìåÖ=

In den Anfängen der Programmierung herrschte der teilweise heute noch praktizierte lineare Programmierstil vor. Er ist zwar für kleinere Aufgaben sinnvoll, führt aber bei größeren Programmieraufgaben zu einer Reihe von Nachteilen. a) Erläutern Sie vier Nachteile des linearen Programmierstils, die zur Entwicklung der strukturierten Programmierung führten. b) Erläutern Sie Ihre systematische Vorgehensweise bei der strukturierten Programmierung. c) Erläutern Sie fünf Nachteile der strukturierten Programmierung, die zur Entwicklung der objektorientierten Programmierung geführt haben.

= NMV= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= i∏ëìåÖ=

a) Spaghetti-Technik = zahlreiche Programmverzweigungen mit Vorund Rückwärtssprüngen Programmsegmentierung nicht möglich = Zerlegung in von verschiedenen Programmierern zu erstellende Teile (Team) Unübersichtlichkeit, vor allem bei der Schleifenbildung schlechte Wartbarkeit, Änderbarkeit der Programme b) strukturierte Programmierung = systematisierter Prozess der Programmentwicklung mit dem Ziel, bessere Übersichtlichkeit und damit Wartbarkeit zu gewährleisten: Zerlegung des Programms in unabhängige Strukturblöcke (Top Down). c) Getrennte Darstellung von Daten (mittels Entity-Relationship-Modell) und Funktionen (mittels Struktogramm) führt zu Abstimmungsschwierigkeiten Funktionale Vorgehensweise widerspricht der Geschäftsprozessorientierung, d. h. fehlende Orientierung an Prozessen. Übergang vom Datenfluss in der Analyse zur Funktionsorientierung beim Programmentwurf ist schwierig. Methodenbruch in den Übergängen der einzelnen Entwicklungsphasen, insbesondere bei Phasenübergang zwischen Analyse und Entwurf Wiederverwendbarkeit von Softwarekomponenten wird kaum unterstützt.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ=îçêëíÉÜÉåÇÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=áëí=ÉáåÉ=âäÉáåÉ=dÉëÅÜáÅÜíÉ=ÇÉê=mêçÖê~ãJ ãáÉêìåÖI= ÇáÉ= òÉáÖíI= Ç~ëë= ~ìë= ÇÉå= mêçÄäÉãÉåI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÇÉê= ÄáëÜÉêáÖÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= òÉáÖíÉåI= ÉáåÉ= åÉìÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÉåíïáÅâÉäí= ïìêÇÉK= páÉ= òÉáÖí= îçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ÇÉå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= òïáëÅÜÉå=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ïáÅÜíáÖëíÉå=Öê~ÑáëÅÜÉå=a~êJ ëíÉääìåÖëãÉíÜçÇÉåW=ÇÉã=píêìâíçÖê~ãã=ìåÇ=ÇÉã=båíáíóJoÉä~íáçåJ ëÜáéJjçÇÉääI=Ç~ë=ïÉáíÉê=ìåíÉå=åçÅÜ=Éêä®ìíÉêí=ïáêÇK= báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= bêïÉáíÉêìåÖ= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëí= ÇáÉ= cê~ÖÉI= ïçÇìêÅÜ= ëáÅÜ= ÇáÉ= ÖÉå~ååíÉå= píêìâíìêÄä∏ÅâÉ= ~ìëòÉáÅÜåÉåW= píêìâJ íìêÄä∏ÅâÉ=ëáåÇ=mêçÖê~ããÄ~ìëíÉáåÉ=ãáí=ÉáåÇÉìíáÖÉê=cìåâíáçåI=ÇáÉ= áå=ÇÉê=_ÉòáÉÜìåÖ=òì=~åÇÉêÉå=píêìâíìêÄä∏ÅâÉå=Éáå=âä~ê=ÇÉÑáåáÉêíÉë= fååÉå=ìåÇ=^ì≈Éå=Ü~ÄÉåI=ÇK=ÜK=Éë=Ç~êÑ=âÉáåÉ=§ÄÉêä~ééìåÖÉå=ÖÉJ ÄÉåI= ïáÉ= ëáÉ= áå= ÇÉê= äáåÉ~êÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ÖÉêåÉ= ãáí= ÇÉã= dlqlJ_ÉÑÉÜä=îçêÖÉåçããÉå=ïìêÇÉåK=råÇ=píêìâíìêÄä∏ÅâÉ=Ü~ÄÉå= áããÉê=ÉáåÉå=báåÖ~åÖ=ìåÇ=ÉáåÉå=^ìëÖ~åÖK=_ÉÖêÉáÑÉå=páÉ=ÇáÉ=çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= ^äÖçêáíÜãÉå= EmêçÖê~ããëíêìâíìêÉåF= ~äë= píêìâíìêÄä∏J ÅâÉK= fã= píêìâíìêÄäçÅâ= łpÅÜäÉáÑÉ= EtáÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìêF= áëí= Éáå=

NNM= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ïÉáíÉêÉê= píêìâíìêÄäçÅâ= ł^åïÉáëìåÖÉå= ÉåíÜ~äíÉå= EáååÉå>FK= fååÉêJ Ü~äÄ=ÇÉë=píêìâíìêÄäçÅâë=łpÅÜäÉáÑÉ=â~åå=~ìÅÜ=òK=_K=ÉáåÉ=^ìëï~ÜäJ ëíêìâíìê=ÉåíÜ~äíÉå=ëÉáåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

wìã= ^ìÑÖ~ÄÉåíÉáä= ÅF= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=~åW=^å~äóëÉI=båíïìêÑI=oÉ~äáëáÉêìåÖI= báåÑΩÜêìåÖ= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= póãÄçäÉ= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉÇÉìJ íìåÖ= ÇÉë= a~íÉåÑäìëëéä~åëK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ÄÉáI= Ç~ëë= Éáå= a~íÉåJ Ñäìëëéä~å=Éíï~ë=~åÇÉêÉë=áëí=~äë=Éáå=a~íÉåÑäìëëÇá~Öê~ããK=aÉê=a~J íÉåÑäìëëéä~å= áëí= ~å= ÇÉå= òì= îÉê~êÄÉáíÉåÇÉå= a~íÉå= Ebs^JmêáåòáéW= báåÖ~ÄÉI= sÉê~êÄÉáíìåÖI= ^ìëÖ~ÄÉF= çêáÉåíáÉêíI= ï®ÜêÉåÇ= Ç~ë= píêìâJ íçÖê~ãã=~å=ÇÉå=cìåâíáçåÉå=ÇÉë=mêçÖê~ããë=çêáÉåíáÉêí=áëíK=aáÉëÉê= tÉÅÜëÉä=ÇÉê=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=áëí=Éáå=jÉíÜçÇÉåÄêìÅÜK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= píêìâíçÖê~ãã=

Sie arbeiten als Software-Entwicklungsberater für ein mittelgroßes Handelsunternehmen. Zur Überprüfung des Verkaufserfolgs der Artikel im Sortiment soll eine Software entwickelt werden. Als Ausgangsbasis liegt Ihnen aus der Ist-Analyse folgender Auszug aus der Artikeldatenbank vor:

Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN DatensatzNr.

Artikelnummer

Verkaufsdatum

Verkaufsmenge (Stück)

1

17-002518

16.06.2005

5.100

2

23-006684

29.03.2004

3.290

3

09-004212

21.05.2005

10.800

4

13-003107

27.08.2002

6.000

5

04-008331

18.11.2003

15.000

6

51-005003

21.12.2006

13.000

7

88-001925

05.02.2007

7.500

8

66-007446

21.05.2007

8.070

Erstellen Sie ein Struktogramm als Basis für ein Analyse-Tool, in dem die zuletzt vor 2005 verkauften Artikel und solche, bei denen die Verkaufsmenge unter 1.000 Stück liegt, in eine Löschliste kopiert und in der Tabelle zum Löschen markiert werden, alle Artikel, deren Verkaufsmengen zwischen 1.000 und 10.000 Stück liegen, sollen in eine Standardliste kopiert werden, und alle Artikel, deren Verkaufsmengen über 10.000 Stück liegen, in eine Premiumliste. Anschließend sollen alle drei Listen ausgedruckt werden und die Artikel der Löschliste in der Datei gelöscht werden.

NNN= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= = i∏ëìåÖ=

Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN öffnen und ersten Datensatz einlesen Dateiende noch nicht erreicht Letztes Verkaufsdatum vor 2005? Ja

nein Verkaufsmenge unter 1.000 Stück? ja

Datensatz in Löschliste kopieren und in der Tabelle zum Löschen markieren

nein Verkaufsmenge über 10.000 Stück? ja

nein Datensatz in Premiumliste kopieren

Datensatz in Standardliste kopieren

Einlesen nächster Datensatz Ausgabe der Listen auf den Drucker Löschen der zum Löschen markierten Datensätze Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN schließen.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

a~ë=píêìâíçÖê~ãã=áëí=Éáå=Öê~ÑáëÅÜÉë=mä~åìåÖëáåëíêìãÉåí=òìê=mêçJ Öê~ããÉêëíÉääìåÖK=aáÉ=îçêëíÉÜÉåÇÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=ëíÉääí=Ç~òì=Éáå=ÉáåÑ~J ÅÜÉë=_ÉáëéáÉä=Ç~êI=~å=ÇÉã=páÉ=Öìí=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=^äÖçêáíÜãÉå=ìåÇ= píêìâíìêÄä∏ÅâÉ=áÇÉåíáÑáòáÉêÉå=â∏ååÉåK=aÉê=ÉêëíÉ=píêìâíìêÄäçÅâ=ÄÉJ ëíÉÜí= ~ìë= ÉáåÉê= ÉáåÑ~ÅÜÉå= cçäÖÉëíêìâíìêW= „Datei ARTIKELVERKAUFSMENGEN öffnen und ersten Datensatz einlesen“I=ÇáÉ=ã~å=áå= åçÅÜ=áå=ãÉÜêÉêÉ=báåòÉä~åïÉáëìåÖÉå=Ü®ííÉ=òÉêäÉÖÉå=â∏ååÉåK=aÉê= å®ÅÜëíÉ= píêìâíìêÄäçÅâ= áëí= ÉáåÉ= táÉÇÉêÜçäìåÖëëíêìâíìê= EâçéÑÖÉJ ëíÉìÉêíÉ= pÅÜäÉáÑÉFI= áå= ÇáÉ= Éáå= jÉÜêÑ~ÅÜ~ìëï~ÜäëíêìâíìêÄäçÅâ= ÉáåJ ÖÉÄÉííÉí= áëíK= ^ÄÖÉëÅÜäçëëÉå= ïáêÇ= Ç~ë= ÉáåÑ~ÅÜÉ= mêçÖê~ãã= ÇìêÅÜ= ÉáåÉ=ïÉáíÉêÉ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=cçäÖÉëíêìâíìêK= =

lÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉ= aáÉ= lÄàÉâíçêáÉåíáÉêìåÖ= ÄÉãΩÜí= ëáÅÜ= ìã= ÉáåÉ= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉ= _ÉJ mêçÖê~ããáÉêìåÖ= íê~ÅÜíìåÖ= îçå= a~íÉå= ìåÇ= cìåâíáçåÉå= ìåÇ= Éêã∏ÖäáÅÜí= ÉáåÉ= ëÅÜåÉääÉêÉ= sÉêëí®åÇáÖìåÖ= òïáëÅÜÉå= båíïáÅâäÉê= ìåÇ= ^åïÉåÇÉêI= ÉáåÉ=áåíÉåëáîÉêÉ=kìíòìåÖ=ÇÉë=mêçíçíóéáåÖ=ìåÇ=îçå=mêçÖê~ããÄáÄJ äáçíÜÉâÉåI= Ç~ãáí= sÉêâΩêòìåÖ= ÇÉê= båíïáÅâäìåÖëòÉáíÉåI= oÉÇìòáÉJ êìåÖ= ÇÉë= båíïáÅâäìåÖë~ìÑï~åÇëI= ÄÉëëÉêÉ= t~êíÄ~êâÉáí= ìåÇ= táÉJ NNO= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉêîÉêïÉåÇÄ~êâÉáíK= sçêëíÉÜÉåÇÉê= p~íò= áëí= ÉáåÉ= ÖìíÉ= ^åíïçêí= ~ìÑ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉW= łkÉååÉå= páÉ= ÇáÉ= sçêíÉáäÉ= ÇÉê= çÄàÉâíçêáÉåJ íáÉêíÉå=mêçÖê~ããáÉêìåÖK= = lÄàÉâí= fåëí~åòÉå= jÉíÜçÇÉå=

^ìëÖ~åÖëéìåâí= ÇÉê= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= áëí= Ç~ë= lÄàÉâíI=ëç=ïáÉ=ïáê=Éë=áå=ÇÉê=oÉ~äáí®í=ï~ÜêåÉÜãÉåI=òK=_K=ÇÉê=aêìJ ÅâÉêI= ÇÉê= ~å= fÜêÉã= ^êÄÉáíëéä~íò= ëíÉÜíK= gÉÇÉë= lÄàÉâí= Ü~í= ÉáåÉ= ÄÉJ ëíáããíÉ= _ÉòÉáÅÜåìåÖI= Ç~ë= áëí= ÄÉá= fÜêÉã= aêìÅâÉê= ÇáÉ= qóéÉåÄÉJ òÉáÅÜåìåÖ= ìåÇ= îáÉääÉáÅÜí= åçÅÜ= ÇáÉ= fåîÉåí~êåìããÉêK= råÇ= àÉÇÉë= lÄàÉâí= Ü~í= ÄÉëíáããíÉ= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉåI= ÇáÉ= ~ìÅÜ= ~äë= ^ííêáÄìíïÉêíÉ= çÇÉê= ~äë= fåëí~åòÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ïÉêÇÉåK= råÇ= àÉÇÉë= lÄàÉâí= Ü~í= cìåâíáçåÉåI=ÇáÉ=~ìÅÜ=~äë=jÉíÜçÇÉå=çÇÉê=léÉê~íáçåÉå=ÄÉòÉáÅÜåÉí= ïÉêÇÉåK= aáÉ= ÉêëíÉ= pÅÜïáÉêáÖâÉáí= ÄÉáã= sÉêëí®åÇåáë= ÇÉê= çÄàÉâíçêáJ ÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ëáåÇ= ÇáÉ= äÉáÇÉê= åáÅÜí= ÉáåÜÉáíäáÅÜ= ÖÉJ Äê~ìÅÜíÉå=ìåÇ=òìå®ÅÜëí=ëÅÜïÉê=òì=ãÉêâÉåÇÉå=_ÉÖêáÑÑÉK=

hä~ëëÉå= ^ííêáÄìíÉ=

fÜê= aêìÅâÉê= ä®ëëí= ëáÅÜ= îáÉääÉáÅÜí= áå= ÇáÉ= hä~ëëÉ= ÇÉê= i~ëÉêJaêìÅâÉê= ÉáåçêÇåÉåI= ìåÇ= ÇáÉ= hä~ëëÉ= ÇÉê= i~ëÉêÇêìÅâÉê= òìÇÉã= åçÅÜ= áå= ÇáÉ= lÄÉêâä~ëëÉ= ÇÉê= aêìÅâÉêI= ìåÇ= ÇáÉëÉ= hä~ëëÉ= ïáÉÇÉê= áå= ÇáÉ= hä~ëëÉ= ÇÉê= ^ìëÖ~ÄÉÖÉê®íÉI= ÇáÉ= ïáÉÇÉêìã= ÉáåÉ= råíÉêâä~ëëÉ= ÇÉê= mÉêáéÜÉJ êáÉJdÉê®íÉ= áëíK= aáÉ= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ÉáåÉë= aêìÅâÉêë= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ÖäÉáÅÜë~ã= îÉê~ääÖÉãÉáåÉêå= ìåÇ= ïÉêÇÉå= Ç~åå= ~äë= ^ííêáÄìíÉ= çÇÉê= fåëí~åòî~êá~ÄäÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= báå= _ÉáëéáÉäW= aáÉ= fåëí~åòî~êá~ÄäÉ= łpÉáíÉå=éêç=jáåìíÉ=Ü~í=ÄÉá=fÜêÉã=aêìÅâÉê=ÇáÉ=fåëí~åò=łNMI=ÇK=ÜK= fÜê=aêìÅâÉê=ëÅÜ~ÑÑí=òÉÜå=pÉáíÉå=áå=ÇÉê=jáåìíÉK=^åÇÉêë=ÑçêãìäáÉêíW= a~ë=^ííêáÄìí=łpÉáíÉå=éêç=jáåìíÉ=Ü~í=ÄÉá=fÜêÉã=aêìÅâÉê=ÇÉå=^ííêáJ ÄìíëïÉêí= łNMK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= àÉíòí= Éáåã~ä= ìã= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉI= ~ääÉ= lÄàÉâíÉI= ÇáÉ= páÉ= ëÉÜÉåI= áå= hä~ëëÉå= ÉáåòìíÉáäÉå= ìåÇ= ÄÉJ åÉååÉå=páÉ=~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ=^ííêáÄìíÉ=ìåÇ=^ííêáÄìíëïÉêíÉK=

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NNQ= =

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báåÉ= ïÉáíÉêÉ= _ÉëçåÇÉêÜÉáí= ÇÉê= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉJ êìåÖ=áëíI=Ç~ëë=ÖäÉáÅÜä~ìíÉåÇÉ=jÉíÜçÇÉå=áå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=lÄàÉâJ íÉå=ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉ=táêâìåÖÉå=Ü~ÄÉå=â∏ååÉåK=aáÉë=ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å=~äë=sáÉäÖÉëí~äíáÖâÉáí=çÇÉê=mçäóãçêéÜáëãìëK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

pìÅÜÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÉáåÉå=ÉáåÑ~ÅÜÉå=nìÉääÅçÇÉ=ÉáåÉë=áå=ÉáåÉê=çÄàÉâíJ çêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ= ÖÉëÅÜêáÉÄÉåÉå= mêçÖê~ããë= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉI= ÇáÉ= îçêÖÉå~ååíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= Ç~ê~å= éê~âíáëÅÜ= å~ÅÜJ òìîçääòáÉÜÉåK=dÉÜÉå=páÉ=Ç~ÄÉá=ëç=îçêI=Ç~ëë=páÉ=òìå®ÅÜëí=ÑΩê=àÉÇÉ= hä~ëëÉ= ÇáÉ= hä~ëëÉåÄÉòÉáÅÜåìåÖI= ÇáÉ= ^ííêáÄìíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= jÉíÜçÇÉå= áÇÉåíáÑáòáÉêÉåK=páÉ=ÑáåÇÉå=ëáÉ=áå=ÇÉê=oÉáÜÉåÑçäÖÉI=ïáÉ=ëáÉ=çÄÉå=áã= rjiJhä~ëëÉåÇá~Öê~ãã=~åÖÉÖÉÄÉå=ëáåÇK=§ÄÉêéêΩÑÉå=páÉ=~å=fÜêÉã= _ÉáëéáÉä=~ìÅÜI=ãáí=ïÉäÅÜÉå=a~íÉåíóéÉå=ÇáÉ=^ííêáÄìíÉ=ÄÉäÉÖí=ïÉêJ ÇÉåI= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉI= ÇáÉ= ÖÉëÉåÇÉíÉå= k~ÅÜêáÅÜíÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå=hä~ëëÉå=òì=áÇÉåíáÑáòáÉêÉåK= tÉáíÉêÉ= a~êëíÉääìåÖëãÉíÜçÇÉå= ÇÉê= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ãJ ãáÉêìåÖ= ëáåÇ= Ç~ë= ^åïÉåÇìåÖëÑ~ääÇá~Öê~ãã= ìåÇ= Ç~ë= båíáíóJ oÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää=EbojFK=båíáíáÉë=çÇÉê=łd~åòÜÉáíÉå=ëáåÇ=Ç~ÄÉá= åáÅÜíë=~åÇÉêÉë=~äë=ÇáÉ=lÄàÉâíÉI=îçå=ÇÉåÉå=ÜáÉê=ÖÉëéêçÅÜÉå=ïìêJ ÇÉK=báåÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=òìã=boj=ÑáåÇÉå=páÉ=ìåíÉê=SKPKP=a~íÉåÄ~åâ~åJ é~ëëìåÖI= Ç~= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= bojë= ãÉáëí= áã= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= a~íÉåÄ~åâÉå=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK= =

mêçÖê~ããJ= ÄáÄäáçíÜÉâÉå=

få= àÉÇÉê= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖëìãÖÉÄìåÖ= ÑáåÇÉå= páÉ= mêçÖê~ããJ ÄáÄäáçíÜÉâÉåI=Ç~ë=ëáåÇ=p~ããäìåÖÉå=îçå=_ÉÑÉÜäÉåI=_ÉÑÉÜäëâä~ëëÉåI= j~âêçë=ìåÇ= ÑÉêíáÖÉå=mêçÖê~ããíÉáäÉåI= ïçÇìêÅÜ=ÇáÉ=mêçÖê~ããáÉJ êìåÖ= ÉêÜÉÄäáÅÜ= ÉêäÉáÅÜíÉêí= ïáêÇK= páÉ= ëáåÇ= òì= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= îçå= ÇÉå= Çóå~ãáëÅÜÉå= _áÄäáçíÜÉâÉå= Eaóå~ãáÅ= iáåâ= iáÄê~êó= Z= aiiFI= ~ìÑ= ÇáÉ= mêçÖê~ããÉ= ÄÉá= áÜêÉê= ^ìëÑΩÜêìåÖ= òìÖêÉáÑÉåK= aóå~ãáëÅÜ= ÄÉÇÉìíÉí=Ç~ÄÉáI=Ç~ëë=ëáÉ=Éêëí=ÄÉá=_ÉÇ~êÑ=ÖÉä~ÇÉå=ïÉêÇÉåI=îçêÜÉê= ~äëç=âÉáåÉå=péÉáÅÜÉêéä~íò=ÄÉäÉÖÉåK=

pçÑíï~êÉJ= båíïáÅâäìåÖëJ= ìãÖÉÄìåÖÉå=

báåÉ= ïÉáíÉêÉ= bêäÉáÅÜíÉêìåÖ= ÇÉê= mêçÖê~ããáÉê~êÄÉáí= ëíÉääÉå= pçÑíJ ï~êÉJbåíïáÅâäìåÖëJqççäë= Ç~êK= råíÉê= ÇÉã= lÄÉêÄÉÖêáÑÑ= `^pb= E`çãéìíÉê=^áÇÉÇ=pçÑíï~êÉ=båÖáåÉÉêáåÖF=ÖáÄí=Éë=ãáííäÉêïÉáäÉ=ÉáåÉ= oÉáÜÉ=îçå=mêçÖê~ããÉåI=ÇáÉ=ÇáÉ=pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖ=ìåíÉêëíΩíJ òÉåK= rãÑ~ëëÉåÇÉ= `^pbJqççäë= Éêã∏ÖäáÅÜÉå= ~ääÉ= îáÉê= mÜ~ëÉå= ^å~J äóëÉI= båíïìêÑI= oÉ~äáëáÉêìåÖ= ìåÇ= báåÑΩÜêìåÖ= ÇìêÅÜòìÑΩÜêÉåI= ÄáÉJ íÉå=~äëç=òK=_K=~ìÅÜ=qççäë=òìê=bêëíÉääìåÖ=îçå=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉå= mêçòÉëëâÉííÉå=ìåÇ=båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉääÉåK=

NNR= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= tÉëÉåíäáÅÜÉ= _Éëí~åÇíÉáäÉ= ëçäÅÜÉê= rãÖÉÄìåÖÉå= ëáåÇ= `çãéáäÉê= ìåÇ=mêçÖê~ããÖÉåÉê~íçêÉåK=`çãéáäÉê=ëÉíòÉå=ÇÉå=nìÉääíÉñí=áå=Éáå= ä~ìÑÑ®ÜáÖÉë= mêçÖê~ããI= ÇK= ÜK= ~ìëÑΩÜêÄ~êÉå= j~ëÅÜáåÉåÅçÇÉ= ìã= ìåÇ= ÑΩÜêÉå= Ç~ÄÉá= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= cÉÜäÉêâçåíêçääÉå= ~ìëK= báå= mêçJ Öê~ããÖÉåÉê~íçê=E^ééäáÅ~íáçå=dÉåÉê~íçêF=ÉêäÉáÅÜíÉêí=Ç~ë=bêëíÉääÉå= îçå= pçÑíï~êÉ= ÉêÜÉÄäáÅÜI= ïÉáä= Éê= ~ääÉáå= ~ìë= ÉáåÉê= cìåâíáçåëÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖ=ëÉäÄëíëí®åÇáÖ=nìÉääÅçÇÉ=ÉåíïáÅâÉäå=â~ååK= açâìãÉåí~íáçå=

_Éá= ÇÉê= `çÇáÉêìåÖ= îçå= mêçÖê~ããÉå= ëçääíÉå= páÉ= Ç~ë= fåëíêìãÉåí= ÇÉê= fåäáåÉÇçâìãÉåí~íáçå= áåíÉåëáî= åìíòÉåI= ïÉáä= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= ÇáÉ= t~êíÄ~êâÉáí= ÇÉë= mêçÖê~ããë= ÇÉìíäáÅÜ= ÉêÜ∏ÜäíK= råíÉê= fåäáåÉÇçâìJ ãÉåí~íáçå= îÉêëíÉÜí= ã~å= Ç~ë= báåÑΩÖÉå= îçå= hçããÉåí~êòÉáäÉåK= gÉ= å~ÅÜ= mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉ= ãΩëëÉå= hçããÉåí~êÉ= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜ= ÖÉâÉååòÉáÅÜåÉí= ïÉêÇÉåI= òK= _K= áå= `HH= ÇìêÅÜ= òïÉá= pä~ëÜë= îçêÜÉê= ìåÇ= å~ÅÜÜÉê= ELL= hçããÉåí~ê= LLFK= báåÉ= ïÉáíÉêÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= ÇÉê= iÉëÄ~êâÉáí= ÇÉë= mêçÖê~ããë= ÉêÖáÄí= ëáÅÜ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= sÉêÄ~äáëáÉêìåÖ= ÇÉê=s~êá~ÄäÉåI=hçåëí~åíÉåI=råíÉêéêçÖê~ããÉ=ÉíÅKI=ÇK=ÜK=ÇìêÅÜ=ÉáJ åÉ= ~ìëë~ÖÉÑ®ÜáÖÉ= _ÉåÉååìåÖK= lÑí= ÖáÄí= Éë= Ç~òì= áå= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉå=mê~ñáë=âä~ê=ÇÉÑáåáÉêíÉ=mêçÖê~ããáÉêëí~åÇ~êÇëK= aáÉ= ÖÉë~ãíÉ= póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçåI= ÇáÉ= òìê= báåÑΩÜêìåÖ= ÇÉë= ^åJ ïÉåÇìåÖëëóëíÉãë= îçêÖÉäÉÖí= ïÉêÇÉå= ãìëëI= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÇÉã= ^åJ ïÉåÇìåÖëÜ~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= ÇÉã= a~íÉåîÉê~êÄÉáíìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉå= e~åÇÄìÅÜK= a~ë= ^åïÉåÇìåÖëÜ~åÇÄìÅÜ= ÉåíÜ®äí= ÇáÉ= ^åïÉåJ ÇìåÖëÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ= EiÉáëíìåÖëìãÑ~åÖ= ÇÉë= póëíÉãëF= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉJ åìíòÉêÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ= E_ÉÇáÉåìåÖë~åäÉáíìåÖFK= a~ë= a~íÉåîÉê~êÄÉáJ íìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉ=e~åÇÄìÅÜ=ÉåíÜ®äí=ÇáÉ=båíïáÅâäÉêÇçâìãÉåí~íáçåI= ÇáÉ=_ÉíêÉáÄÉêÇçâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=ÇáÉ=mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçåK= = póëíÉãÇçâìãÉåí~íáçå=

§ÄÉêëáÅÜí= açâìãÉåí~íáçå=

^åïÉåÇìåÖëJ= Ü~åÇÄìÅÜ= ^åïÉåÇìåÖëJ= _ÉåìíòÉêJ= ÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ== ÄÉëÅÜêÉáÄìåÖ==

a~íÉåîÉê~êÄÉáíìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉë== e~åÇÄìÅÜ= båíïáÅâäÉêJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

_ÉíêÉáÄÉêJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

mêçàÉâíJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÖÉå~ìÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉê= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= açâìãÉåí~íáçåÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÇÉå= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäJ ÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ÉåíïáÅâÉäíÉå= póëíÉãÉå= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= açâìJ ãÉåí~íáçåÉå= ~å= ìåÇ= îÉêÖäÉáÅÜÉå= páÉ= ëáÉ= ãáí= fÜêÉå= oÉÅÜÉêÅÜÉJ bêÖÉÄåáëëÉåK= sçêëíÉääÄ~ê= ëáåÇ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåI= ÇáÉ= å~ÅÜ= ÇÉå= fåÜ~äíÉå=ÇáÉëÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=açâìãÉåí~íáçåÉå=Ñê~ÖÉåK=

NNS= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

6.3.3

Datenbankanpassung aáÉ=fÇÉÉ=ÇÉê=a~íÉåÄ~åâ= âåΩéÑí=~å=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ÇÉê=çÄàÉâíçêáÉåJ íáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ~åK= táÅÜíáÖ= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= áëí= Ç~ë= sÉêJ ëí®åÇåáë= ÇÉê= êÉä~íáçå~äÉå= a~íÉåÄ~åâK= bë= Ü~åÇÉäí= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá= ìã= ãÉÜêÉêÉ= a~íÉåJq~ÄÉääÉåI= ÇáÉ= ãáíÉáå~åÇÉê= îÉêâåΩéÑí= ëáåÇK= aáÉ= ÉáåòÉäåÉ= q~ÄÉääÉ= ïáêÇ= ~äë= lÄàÉâí= çÇÉê= båíáíó= ÄÉòÉáÅÜåÉíI= ÇáÉ= pé~äíÉå=ÇÉê=q~ÄÉääÉ=ëáåÇ=ÇáÉ=^ííêáÄìíÉI=ìåÇ=ÇáÉ=pé~äíÉåáåÜ~äíÉ=ÇáÉ= ^ííêáÄìíëïÉêíÉK=aáÉ=_ÉòáÉÜìåÖÉå=òïáëÅÜÉå=ÇÉå=q~ÄÉääÉå=ïÉêÇÉå= ΩÄÉê=pÅÜäΩëëÉä=ÜÉêÖÉëíÉääíK=a~òì=ïáêÇ=àÉÇÉê=q~ÄÉääÉ=ÉáåÉ=òìë®íòäáJ ÅÜÉ=pé~äíÉ=ãáí=ÉáåÉã= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä=òìÖÉïáÉëÉåI=ÇÉê=ÑΩê=àÉÇÉå= a~íÉåë~íòI=~äëç=ÑΩê=àÉÇÉ=wÉáäÉ=ÇÉê=q~ÄÉääÉ=ÉáåÉå=ÉáåÇÉìíáÖÉå=tÉêí= Ü~íK= aáÉëÉê= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä= ïáêÇ= Ç~åå= áå= ÉáåÉê= ~åÇÉêÉå= q~ÄÉääÉ= ~äë= pÉâìåÇ®êëÅÜäΩëëÉäI= ïáÉÇÉê= áå= ÉáåÉ= Éñíê~= pé~äíÉ= ÉáåÖÉÑΩÖíI= ëç= Ç~ëë= ëáÅÜ= ÉáåÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= ÇÉê= a~íÉåë®íòÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= q~ÄÉääÉå= ÉêÖáÄíK= fã= båíáíó= oÉä~íáçåëÜáé= jçÇÉää= ëáåÇ= ~äëç= ÇáÉ= båíáíáÉë= ÇáÉ= q~ÄÉääÉå=ìåÇ=ÇáÉ=oÉä~íáçåëÜáéë=ÇáÉ=_ÉòáÉÜìåÖÉå=òïáëÅÜÉå=áÜåÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= båíáíó= oÉä~íáçåëÜáé= jçÇÉää=

In Ihrem Unternehmen gibt es einen recht umfangreichen Bestand an Fachbüchern, der bisher noch nicht erfasst oder katalogisiert worden ist, so dass es zu langen Suchzeiten kommt. Sie erhalten den Auftrag, eine Datenbank für diesen Bücherbestand zu erstellen. Sie gehen dabei nach dem Phasenkonzept vor und haben in der Analyse-Phase den Bestand an Büchern grob gesichtet und folgende erste Überlegungen angestellt: Zunächst gibt es eine Reihe von Verlagen, in denen die verschiedenen Bücher erschienen sind, es gibt auch Bücher, die mehrere Autoren haben. Und zudem gibt es einige Autoren, die bei verschiedenen Verlagen veröffentlicht haben. a) Entwerfen Sie aufgrund dieser Informationen ein erstes grobes Entity-Relationship-Modell (ohne Attribute). b) Normalisieren Sie Ihr unter a) erstelltes Entity-Relationship-Modell soweit, dass es sich für die Umsetzung in eine relationale Datenbank eignet. Markieren Sie dazu erkennbar die VerknüpfungsAttribute.

NNT= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= i∏ëìåÖ=

a) Grob-Entwurf ERM

= = =

m

AUTOR=

n=

HAT=

VERLAG=

m

1=

HAT=

HAT=

= = = =

n n

=

BUCH=

= = b) Normalisiertes ERM

= =

AutorID=

Name=

VerlagID=

Name=

= =

AUTOR=

VERLAG=

= 1=

1=

= =

HAT=

HAT=

= =

n=

å=

=

BUCHAUTOR=

å= = HAT=

1=

BUCH=

= = =

AutorID=

BuchID=

Verlag=

BuchID=

= = _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉääÉ= òÉáÅÜåÉå= áëí= ÉáåÉ= ëÉÜê= Ü®ìÑáÖ= îçêJ âçããÉåÇÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉI= íÉáäïÉáëÉ= áëí= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= áåÜ~äíäáÅÜ= âçãéäÉñÉê= ~äë= ÄÉá= ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉI= ~ÄÉê= ïÉåå=páÉ=Éáåã~ä=Ç~ë=i∏ëìåÖëéêáåòáé=îÉêáååÉêäáÅÜí=Ü~ÄÉåI=ëçääíÉå= fÜåÉå=bojë= âÉáåÉ=pÅÜïáÉêáÖâÉáíÉå=ãÉÜê=ÄÉêÉáíÉåK=jÉáëí=ãΩëëÉå= âÉáåÉ=^ííêáÄìíÉ=~åÖÉÖÉÄÉå=ïÉêÇÉåK=

NNU= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= áëíI= Ç~ëë= páÉ= ~ääÉ= e~ìéíïçêíÉ= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉäJ äìåÖ=áå=båíáíáÉë=ìãëÉíòÉåW=a~ë=áëí=ÜáÉê=ł_ìÅÜI=ł^ìíçê=ìåÇ=łsÉêJ ä~ÖK= a~åå= òÉáÅÜåÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉòáÉÜìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåòÉäJ åÉå=båíáíáÉëI=ïçÄÉá=ÇáÉ=_ÉåÉååìåÖ=ÇÉë=sÉêÄë=EòK=_K=łÜ~íF=âÉáåÉ= Öêç≈É=_ÉÇÉìíìåÖ=Ü~íK=sáÉä=ïáÅÜíáÖÉê=áëíI=ÇáÉ=ëçÖÉå~ååíÉå= h~êÇáJ å~äáí®íÉå=òì=ÄÉåÉååÉåI=ìåÇ=páÉ=ÉêÜ~äíÉå=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= áããÉê=^åÖ~ÄÉå=Ç~òìI=ÇáÉ=páÉ=Ç~åå=~å=ÇÉê=_ÉòáÉÜìåÖ=êáÅÜíáÖ=ìãJ ëÉíòÉå=ãΩëëÉåW= J= gÉÇÉê= ^ìíçê= Ü~í= ãÉÜêÉêÉ= sÉêä~ÖÉI= ~ÄÉê= àÉÇÉê= sÉêä~Ö= Ü~í= ~ìÅÜ= ãÉÜêÉêÉ=^ìíçêÉåI=Ç~ë=áëí=ÉáåÉ=ãWåJ_ÉòáÉÜìåÖK= J= gÉÇÉê=^ìíçê=Ü~í=ãÉÜêÉêÉ=_ΩÅÜÉêI=~ÄÉê=Éë=ÖáÄí=~ìÅÜ=_ΩÅÜÉê=ãáí= ãÉÜêÉêÉå=^ìíçêÉåI=Ç~ë=áëí=~ìÅÜ=ÉáåÉ=ãWåJ_ÉòáÉÜìåÖK= J= gÉÇÉê= sÉêä~Ö= Ü~í= ãÉÜêÉêÉ= _ΩÅÜÉêI= ~ÄÉê= éêç= _ìÅÜ= ÖáÄí= Éë= åìê= ÉáåÉå=sÉêä~ÖI=Ç~ë=áëí=ÉáåÉ=åWNJ_ÉòáÉÜìåÖK= táÅÜíáÖ=áëí=òì=îÉêëíÉÜÉåI=Ç~ëë=Ç~ë=båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää=ÉáåJ Ñ~ÅÜ= åìê= Éáå= Öê~ÑáëÅÜÉë= båíïìêÑëáåëíêìãÉåí= áëíK= ^ìÑÖêìåÇ= fÜêÉë= ÉêëíÉå= bojë= â∏ååÉå= páÉ= åìå= ÇáÉ= sÉêÄÉëëÉêìåÖ= îçêåÉÜãÉåK= få= êÉä~íáçå~äÉå= a~íÉåÄ~åâÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ãWåJ_ÉòáÉÜìåÖÉå= éêçJ Öê~ããíÉÅÜåáëÅÜ= åáÅÜí= ìãëÉíòÉåI= Ç~ÜÉê= ãΩëëÉå= páÉ= ~ääÉ= ãWåJ _ÉòáÉÜìåÖÉå=~ìÑä∏ëÉå=áå=åWNJ_ÉòáÉÜìåÖÉåK=a~òì=ÄáäÇÉå=páÉ=ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= båíáíó= Eq~ÄÉääÉFI= ÇáÉ= ÇáÉ= àÉïÉáäáÖÉå= mêáã®êëÅÜäΩëëÉä= ÇÉê= îÉêÄìåÇÉåÉå= båíáíáÉë= ÉåíÜ®äíK= eáÉê= ïìêÇÉ= Ç~ë= ãáí= ÇÉå= båíáíáÉë= ł^ìíçê= ìåÇ= ł_ìÅÜ= ÖÉã~ÅÜíI= ïçÇìêÅÜ= òïÉá= NWåJ_ÉòáÉÜìåÖÉå= ÉåíëíÉÜÉåK= aáÉ= k~ãÉåëÖÉÄìåÖ= ÑΩê= ÇáÉëÉ= sÉêâåΩéÑìåÖëJbåíáíó= áëí= åÉÄÉåë®ÅÜäáÅÜI= ãÉáëí= ïÉêÇÉå= ÉáåÑ~ÅÜ= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= k~ãÉå= ÇÉê= òì= îÉêâåΩéÑÉåÇÉå=q~ÄÉääÉå=âçãÄáåáÉêíK=aáÉ=~åÇÉêÉ=ãWåJsÉêÄáåÇìåÖ= ł^ìíçê= ìåÇ= łsÉêä~Ö= â~åå= Ç~åå= ïÉÖÖÉä~ëëÉå= ïÉêÇÉåI= ïÉáä= ~ääÉ= q~ÄÉääÉå=ÄÉêÉáíë=ãáíÉáå~åÇÉê=îÉêâåΩéÑí=ëáåÇK=^äíÉêå~íáî=Ü®ííÉå=páÉ= ~ìÅÜ=ÇáÉëÉ=ΩÄÉê=ÉáåÉ=ïÉáíÉêÉ=sÉêâåΩéÑìåÖëJq~ÄÉääÉ=~ìÑä∏ëÉå=ìåÇ= Ç~ÑΩê= ÇáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= òïáëÅÜÉå= ł^ìíçê= ìåÇ= ł_ìÅÜ= ïÉÖä~ëëÉå= â∏ååÉåK= kçêã~äáëáÉêìåÖ=

kçêã~äáëáÉêìåÖ=áëí=Éáå=Öêç≈Éë=tçêíI=ìåÇ=Éë=ÖáÄí=âçãéäÉñÉ=íÜÉçJ êÉíáëÅÜÉ=^åë®íòÉ=Ç~òìI=ÇáÉ=~ÄÉê=ïÉåáÖ=éê~âíáâ~ÄÉä=ëáåÇK=tÉëÉåíJ äáÅÜ=Ç~ÄÉá=áëí=åìêI=Ç~ëë= oÉÇìåÇ~åòÉå=ìåÇ=Ç~ãáí= fåâçåëáëíÉåòÉå= îÉêãáÉÇÉå=ïÉêÇÉåI=ÇK=ÜK=Ç~ëë=Éë=âÉáåÉå=^ííêáÄìíïÉêí=ÖáÄíI=ÇÉê=~å= òïÉá=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=píÉääÉå=ÖÉëéÉáÅÜÉêí=áëíK=a~ëë=Éáå=a~íÉåÑÉäÇ=áå= ÉáåÉê=q~ÄÉääÉ=åáÅÜí=ãÉÜêÉêÉ=tÉêíÉ=ÉåíÜ~äíÉå=ëçääíÉI=áëí=ÉáÖÉåíäáÅÜ= ÖÉëìåÇÉê=jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇI=~ÄÉê=ÇáÉë=òì=îÉêãÉáÇÉåI=åÉååí=ëáÅÜ= NK= kçêã~äÑçêãK= a~ëë= àÉÇÉ= q~ÄÉääÉ= ÉáåÉå= ÉáåÇÉìíáÖÉå= mêáã®êJ ëÅÜäΩëëÉä=ÄÉâçããíI=áëí=ÇáÉ=OK=kçêã~äÑçêãK=råÇ=ïÉåå=^ÄÜ®åÖáÖJ âÉáíÉå= îçå= òïÉá= ^ííêáÄìíÉå= áååÉêÜ~äÄ= ÉáåÉê= q~ÄÉääÉ= ~ìÑÖÉä∏ëí= NNV= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ïÉêÇÉåI= ÇìêÅÜ= ^ìëÖäáÉÇÉêìåÖ= áå= ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= åÉìÉ= q~ÄÉääÉI= ëç= åÉååí=ã~å=ÇáÉë=ÇáÉ=PK=kçêã~äÑçêãK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

_~ìÉå= páÉ= ÇáÉ= a~íÉåÄ~åâ= ~ìë= ÇÉê= îçêëíÉÜÉåÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= ìåÇ= ~ìÅÜ= ïÉáíÉêÉ= a~íÉåÄ~åâJ^åë®íòÉ= áå= ÉáåÉã= a~íÉåÄ~åâéêçÖê~ãã= å~ÅÜI=òK=_K=áå=jp=^ÅÅÉëëK=dÉÜÉå=páÉ=Ç~åå=~ìÑ=ÇáÉ=sÉêâåΩéÑìåÖëJ ~åëáÅÜí= ìåÇ= ëíÉääÉå= páÉ= ÇáÉ= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜÉå= sÉêâåΩéÑìåÖÉå= ÜÉêK= pÉíòÉå=páÉ=~ìÅÜ=Ç~ë=e®âÅÜÉå=ÑΩê=łêÉÑÉêÉåíáÉääÉ=fåíÉÖêáí®í=ìåÇ=êÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉI=ï~ë=ÇáÉëÉê=_ÉÖêáÑÑ=ÄÉÇÉìíÉíK= =

a~íÉåÄ~åâJ= ^êÅÜáíÉâíìê=

^ääÖÉãÉáå=ÄÉëíÉÜÉå=a~íÉåÄ~åâÉå=áããÉê=~ìë= a~íÉáÉå=Eq~ÄÉääÉåF= ìåÇ=ÉáåÉã=a~íÉåÄ~åâã~å~ÖÉãÉåíëóëíÉã=òìê=sÉêï~äíìåÖ=ÇáÉëÉê= a~íÉáÉåK= a~ë= Ç~ÜáåíÉêëíÉÜÉåÇÉ= íÜÉçêÉíáëÅÜÉ= ^êÅÜáíÉâíìêãçÇÉää= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉí= ÇáÉ= âçåòÉéíáçåÉääÉI= ÇáÉ= áåíÉêåÉ= ìåÇ= ÇáÉ= ÉñíÉêåÉ= páÅÜí=~ìÑ=ÇáÉ=a~íÉåW= J= aáÉ= âçåòÉéíáçåÉääÉ= páÅÜí= ïáêÇ= ~ìÅÜ= ~äë= äçÖáëÅÜÉ= píêìâíìê= ÄÉJ òÉáÅÜåÉí= ìåÇ= â~åå= ãáííÉäë= båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää= ÉåíïçêJ ÑÉå=ïÉêÇÉåK= J= aáÉ=áåíÉêåÉ=páÅÜí=ïáêÇ=~ìÅÜ=~äë=éÜóëáëÅÜÉ=píêìâíìê=ÄÉòÉáÅÜåÉí= ìåÇ= ÖÉÜí= ÇÉê= cê~ÖÉ= å~ÅÜI= ïáÉ= ÇáÉ= a~íÉå= ~ìÑ= ÇÉã= péÉáÅÜÉêJ ãÉÇáìã=çêÖ~åáëáÉêí=ïÉêÇÉåK= J= aáÉ=ÉñíÉêåÉ=páÅÜí=ÄÉòÉáÅÜåÉí=ã~å=~ìÅÜ=~äë= _ÉåìíòÉêëáÅÜíI=ëáÉ= ëíÉääí= ÇÉå= ^ìëëÅÜåáíí= ~ìë= ÇÉê= âçåòÉéíáçåÉääÉå= páÅÜí= Ç~êI= ÇÉå= ÇÉê=_ÉåìíòÉê=ÉáåÉê=a~íÉåÄ~åâ=òì=dÉëáÅÜí=ÄÉâçããíK=

a~íÉåJ= ãçÇÉääáÉêìåÖ=

råíÉê= a~íÉåãçÇÉääáÉêìåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= rãëÉíòìåÖ= ÇÉê= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉå= fåÑçêã~íáçåÉå= áå= ÑΩê= ÉáåÉ= a~íÉåÄ~åâ= ÖÉÉáÖåÉíÉ= a~J íÉåK=a~òì=ÖÉÜ∏êÉå=~ìÅÜ=ÇáÉ=oÉÖÉäå=òìê=_áäÇìåÖ=îçå=pÅÜäΩëëÉäåK= bë=ÇΩêÑíÉ=òK=_K=âä~ê=ëÉáåI=Ç~ëë=ÇÉê=k~ãÉ=ÇÉë=hìåÇÉå=âÉáå=ÖÉÉáÖJ åÉíÉê=pÅÜäΩëëÉä=ÑΩê=ÇáÉ=hìåÇÉåÇ~íÉá=áëíI=îçê=~ääÉã=ÄÉá=k~ãÉå=ïáÉ= jΩääÉê=çÇÉê=jÉáÉêK=

a~íÉåJ= ÇÉÑáåáíáçå=

jáí=a~íÉåÇÉÑáåáíáçå=áëí=ÇáÉ=bêëíÉääìåÖ=ÇÉê=q~ÄÉääÉå=ãáí=áÜêÉå=pé~äJ íÉåÄÉòÉáÅÜåìåÖÉå= ìåÇ= sÉêâåΩéÑìåÖÉå= ÖÉãÉáåíK= a~òì= ïÉêÇÉå= ëçÖÉå~ååíÉ= a~íÉåÇÉÑáåáíáçåëëéê~ÅÜÉå= Eaai= Z= a~í~= aÉëÅêáéíáçå= i~åÖì~ÖÉF= ÉáåÖÉëÉíòíI= áå= pni= áëí= Ç~ë= òK= _K= ÇÉê= _ÉÑÉÜä= łCREATE TABLE=EZ=ÉêòÉìÖÉ=q~ÄÉääÉF=ãáí=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå=_ÉÑÉÜäë~ííêáÄìíÉåK=

a~íÉåJ= ã~åáéìä~íáçå=

råíÉê= a~íÉåã~åáéìä~íáçå= îÉêëíÉÜí= ã~å= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= Ç~ë= sÉê®åJ ÇÉêå=îçå=a~íÉå=áå=ÉáåÉê=a~íÉåÄ~åâK=a~òì=ÖáÄí=Éë=a~íÉåã~åáéìJ ä~íáçåëëéê~ÅÜÉå=Eaji=Z=a~í~=j~åáéìä~íáçå=i~åÖì~ÖÉFK=få=pni=òK= _K=ëáåÇ=Ç~ë=_ÉÑÉÜäÉ=ïáÉW=łINSERTI=łUPDATE=çÇÉê=łDELETEK=

NOM= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= pni=

pni= EpíêìÅíìêÉÇ= nìÉêó= i~åÖì~ÖÉF= áëí= à~= ÉáÖÉåíäáÅÜ= ÉáåÉ= ^ÄÑê~ÖÉJ ëéê~ÅÜÉ=EnìÉêó=Z=^ÄÑê~ÖÉFI=ÖÉÜí=~ÄÉê=áå=áÜêÉã=cìåâíáçåëìãÑ~åÖ= ïÉáí= Ç~êΩÄÉê= Üáå~ìëK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= pni= âçããÉå= êÉä~íáî= Ü®ìÑáÖI=~ÄÉê=ëáÉ=ÄÉòáÉÜÉå=ëáÅÜ=ãÉáëíÉåë=~ìÑ=ÇáÉ=cçêãìäáÉêìåÖ=îçå= ^ÄÑê~ÖÉå=ESELECTFI=~ääÉêÇáåÖë=ëáåÇ=~ìÅÜ=ëÅÜçå=a~íÉåã~åáéìä~íáJ çåÉå=EUPDATEF=áå=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå=~ÄÖÉÑê~Öí=ïçêÇÉåK= a~íÉåÄ~åâÉå= ëéÉáÅÜÉêå= a~íÉå= áå= TABLES= Eq~ÄÉääÉåFI= ÄÉëíÉÜÉåÇ= ~ìë=RECORDS=EwÉáäÉå=çÇÉê=a~íÉåë®íòÉåF=ìåÇ=FIELDS=Epé~äíÉåFK=fåJ åÉêÜ~äÄ= ÉáåÉê= q~ÄÉääÉ= áëí= ÇÉê= ^ìÑÄ~ì= àÉÇÉë= a~íÉåë~íòÉë= ÖäÉáÅÜK= rã= ãáííÉäë= pni= ÉáåÉ= q~ÄÉääÉ= òì= ÉêòÉìÖÉåI= ïáêÇ= ÑçäÖÉåÇÉ= _ÉJ ÑÉÜäëëíêìâíìê=îÉêïÉåÇÉíW= = CREATE TABLE tabellenname ( spaltenname1 datentyp [einschränkung], spaltenname2 datentyp [einschränkung], ... );

`ob^qb=q^_ib=

cΩê= àÉÇÉ= òì= ëÅÜ~ÑÑÉåÇÉ= pé~äíÉ= ãìëë= ÇÉê= a~íÉåíóé= ~åÖÉÖÉÄÉå= ïÉêÇÉåK= a~ë= ^êÖìãÉåí= łeinschränkung= ÇáÉåí= Ç~òìI= ÄÉëíáããíÉ= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=ÇÉê=a~íÉå=áå=ÉáåÉê=pé~äíÉ=îçå=îçêåÜÉêÉáå=ÑÉëíòìäÉJ ÖÉåI=òK=_K=ÉáåÉå=mêáã®êëÅÜäΩëëÉäK= = CREATE TABLE BUCHAUTOR ( BuchID integer REFERENCES BUCH ON DELETE CASCADE, AutorID integer REFERENCES AUTOR, PRIMARY KEY (BuchID, AutorID) ); aáÉ= ÜáÉê= ÖÉÄáäÇÉíÉ= q~ÄÉääÉ= áëí= Éáå= eáäÑëâçåëíêìâíI= ìã= ÉáåÉ= ãWåJ _ÉòáÉÜìåÖ=áå=òïÉá=åWNJ_ÉòáÉÜìåÖÉå=~ìÑòìä∏ëÉåI=å®ãäáÅÜ=ÇáÉ=_ÉJ òáÉÜìåÖ= òïáëÅÜÉå= _ΩÅÜÉêå= ìåÇ= ^ìíçêÉåK= a~ë= PRIMARY-KEYJ pí~íÉãÉåí= ~ã= båÇÉ= ÇÉÑáåáÉêí= Ç~ÜÉê= ÉáåÉå= mêáã®êëÅÜäΩëëÉäI= ÇÉê= ëáÅÜ= ~ìë= òïÉá= pé~äíÉå= òìë~ããÉåëÉíòí= ìåÇ= ÇÉê= åáÅÜí= ~äë= pé~äíÉåJ ÉáåëÅÜê®åâìåÖI= ëçåÇÉêå= ~äë= q~ÄÉääÉåÉáåëÅÜê®åâìåÖ= Etable constraintF=ÑçêãìäáÉêí=áëíK= a~ë= pí~íÉãÉåí= ON DELETE CASCADE= ëçêÖí= Ç~ÑΩêI= Ç~ëë= ÄÉáã= i∏J ëÅÜÉå=ÉáåÉë=_ìÅÜë=~ìë=ÇÉê=a~íÉåÄ~åâ=~ìíçã~íáëÅÜ=~ìÅÜ=~ääÉ=òìJ ÖÉÜ∏êáÖÉå= _r`eJ^rqloJbáåíê®ÖÉ= îÉêëÅÜïáåÇÉåK= lÜåÉ= ÇáÉëÉ= ^åïÉáëìåÖ= â~åå= ã~å= Éáå= _ìÅÜ= Éêëí= ä∏ëÅÜÉåI= ïÉåå= ã~å= îçêÜÉê= ~ääÉ=sÉêïÉáëÉ=~ìÑ=^ìíçêÉå=ÉåíÑÉêåí=Ü~íI=ï~ë=êÉÅÜí=ìåÄÉèìÉã=áëíK= NON= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= pbib`q=

aáÉ=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ïáÅÜíáÖëíÉ=_ÉÑÉÜäëëíêìâíìê=áëí=ÇÉê=^ÄÑê~ÖÉJ_ÉJ ÑÉÜäI=ÇÉê=áã=mêáåòáé=áããÉê=ïáÉ=ÑçäÖí=~ìëëÉÜÉå=ãìëëW= = SELECT ausdrucksliste FROM tabellenliste WHERE filterkriterium ORDER BY sortierkriterium; = aáÉ= ^ìëÇêìÅâëäáëíÉ= ÉåíÜ®äí= ÉáåÉ= ÇìêÅÜ= hçãã~ë= ÖÉíêÉååíÉ= iáëíÉ= îçå= pé~äíÉåå~ãÉåK= hçããí= Éáå= pé~äíÉåå~ãÉ= áå= ãÉÜêÉêÉå= ÄÉíÉáJ äáÖíÉå= q~ÄÉääÉå= îçêI= ãìëë= ã~å= áÜã= ÇÉå= ÖÉïΩåëÅÜíÉå= q~ÄÉääÉåJ å~ãÉå=ÇìêÅÜ=ÉáåÉå=mìåâí=~ÄÖÉíêÉååí=îçê~åëíÉääÉåK= aáÉ=q~ÄÉääÉåäáëíÉ=ÉåíÜ®äí=ÉáåÉ=ÇìêÅÜ=hçãã~ë=ÖÉíêÉååíÉ=iáëíÉ=îçå= q~ÄÉääÉåå~ãÉåI=~ìë=ÇÉåÉå=ÇáÉ=^ÄÑê~ÖÉ=ÇáÉ=a~íÉå=ÄÉëçêÖÉå=ëçääK= ^äë= cáäíÉêâêáíÉêáÉå= ëíÉÜÉå= ~ääÉ= ΩÄäáÅÜÉå= sÉêÖäÉáÅÜëçéÉê~íçêÉå= òìê= sÉêÑΩÖìåÖK= táêÇ= âÉáå= cáäíÉêâêáíÉêáìã= ~åÖÉÖÉÄÉåI= Ç~åå= ïÉêÇÉå= ~ääÉ= a~íÉåë®íòÉ= ~ìëÖÉÖÉÄÉåK= jÉÜêÉêÉ= cáäíÉêâêáíÉêáÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ãáí=ANDI=OR=çÇÉê=NOT=âçãÄáåáÉêÉåK= a~ë= pçêíáÉêâêáíÉêáìã= áëí= ïáÉ= Ç~ë= cáäíÉêâêáíÉêáìã= çéíáçå~äK= bë= áëí= ÉáåÉ=iáëíÉ=îçå=cÉäÇå~ãÉåI=ÇáÉ=îçå=äáåâë=å~ÅÜ=êÉÅÜíë=~ÄÖÉ~êÄÉáíÉí= ïáêÇI= ïçÄÉá= ~ìÅÜ= çÜåÉ= łASC= áå= ~ìÑëíÉáÖÉåÇÉê= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ëçêJ íáÉêí=ïáêÇK=łDESC=ÇêÉÜí=ÇáÉ=pçêíáÉêêÉáÜÉåÑçäÖÉ=ìã=E~ÄëíÉáÖÉåÇFK= =

^ÖÖêÉÖ~íJ= ÑìåâíáçåÉå=

^ÖÖêÉÖ~íÑìåâíáçåÉå=ÇáÉåÉå=Ç~òìI=ÇáÉ=fåÜ~äíÉ=ãÉÜêÉêÉê=a~íÉåë®íJ òÉ= òì= ÉáåÉã= tÉêí= òìë~ããÉåòìÑ~ëëÉåK= ÇáÉ= ~ã= Ü®ìÑáÖëíÉå= îÉêJ ïÉåÇÉíÉå=ëáåÇW= = COUNT ( )

ò®Üäí=a~íÉåë®íòÉ=

SUM ( )

~ÇÇáÉêí=tÉêíÉ=

AVG ( )

ÄÉêÉÅÜåÉí=ÇÉå=aìêÅÜëÅÜåáíí=îçå=tÉêíÉå=

MIN ( )

ëìÅÜí=ÇÉå=âäÉáåëíÉå=tÉêí=ÜÉê~ìë=

MAX ( )

ëìÅÜí=ÇÉå=Öê∏≈íÉå=tÉêí=ÜÉê~ìë=

= få=ÇáÉ=hä~ããÉê=ÖÉÜ∏êí=àÉïÉáäë=ÇÉê=k~ãÉ=ÇÉê=pé~äíÉI=ãáí=ÇÉê=ÖÉJ êÉÅÜåÉí=ïÉêÇÉå=ëçääK= NOO= =

SKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= SELECT Kunde, SUM(Betrag) FROM RECHNUNG WHERE Extract(Year FROM RECHNUNG.Datum) = Extract(Year FROM CURRENT_DATE) GROUP BY Kunde HAVING SUM(Betrag) > 10000; = aáÉëÉ= pniJ^ÄÑê~ÖÉ= äáÉÑÉêí= ~ìë= ÇÉê= q~ÄÉääÉ= oÉÅÜåìåÖ= ÉáåÉ= iáëíÉ= ~ääÉê=hìåÇÉå=ìåÇ=ÇÉê=pìããÉ= ~ääÉê=oÉÅÜåìåÖëÄÉíê®ÖÉ=àÉ=hìåÇÉK= a~òì= ïÉêÇÉå= òìå®ÅÜëí= ~ääÉ= a~íÉåë®íòÉ= å~ÅÜ= hìåÇÉå= ÖêìééáÉêí= ìåÇ=Ç~åå=ÑΩê=àÉÇÉå= hìåÇÉå=ÇáÉ= pìããÉ= ~ääÉê=oÉÅÜåìåÖëÄÉíê®ÖÉ= ÉêãáííÉäíK= a~ÄÉá= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= oÉÅÜåìåÖÉå= ~ìë= ÇÉã= ~âíìÉääÉå= g~Üê= ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí= ìåÇ= åìê= ÑΩê= ëçäÅÜÉ= hìåÇÉå= ~ìëÖÉÖÉÄÉåI= ÄÉá= ÇÉåÉå=ÇáÉ=pìããÉ=Öê∏≈Éê=~äë=NMKMMM=bìêç=áëíK= aáÉ= WHEREJhä~ìëÉä= éêΩÑí= îçê= ÇÉã= dêìééáÉêÉå= ìåÇ= ^ÇÇáÉêÉåI= çÄ= ÇáÉ= oÉÅÜåìåÖ= ~ìë= ÇÉã= ~âíìÉääÉå= g~Üê= ëí~ããíK= aáÉ= HAVINGJ hä~ìëÉä= îÉêïáêÑí= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ= ~ääÉ= wÉáäÉå= ÇÉê= ÄáëÜÉê= ÖÉåÉêáÉêíÉå= ^ÄÑê~ÖÉI=ÄÉá=ÇÉê=ÇáÉ=pìããÉ=åáÅÜí=ãÉÜê=~äë=NMKMMM=ÄÉíê®ÖíK= = SELECT BUCH.Titel,VERLAG.Name FROM BUCH,VERLAG WHERE BUCH.Verlag = VERLAG.VerlagID; aáÉëÉ=^ÄÑê~ÖÉ=äáÉÑÉêí=ÉáåÉ=iáëíÉ=~ääÉê=_ΩÅÜÉê=ìåÇ=ÇÉê=sÉêä~ÖÉI=áå= ÇÉåÉå= ëáÉ= ÉêëÅÜáÉåÉå= ëáåÇK= aáÉ= WHEREJhä~ìëÉä= äáÉÑÉêí= Ç~ë= hêÉìòJ éêçÇìâí=~ìë=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=q~ÄÉääÉåI=ÇK=ÜK=ëáÉ=ÖáÄí=~åI=ïáÉ=ÇáÉ=ÄÉáJ ÇÉå=q~ÄÉääÉå=òì=îÉêâåΩéÑÉå=ëáåÇK= = UPDATE MITARBEITER SET Gehalt = Gehalt * 1,05 WHERE Lohngruppe <= 5;

rma^qb=

= få=ÇÉê=q~ÄÉääÉ=MITARBEITER=ïÉêÇÉå=~ääÉ=dÉÜ®äíÉê=ÇÉê=içÜåÖêìéJ éÉå= Äáë= ÉáåëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= içÜåÖêìééÉ= R= ìã= ÑΩåÑ= mêçòÉåí= ÉêÜ∏ÜíK= eáåíÉê= ÇÉã= UPDATEJ_ÉÑÉÜä= ëíÉÜí= ÇÉê= q~ÄÉääÉåå~ãÉI= ÜáåíÉê= ÇÉã= SETJ_ÉÑÉÜä=ÇÉê=pé~äíÉåå~ãÉ>= = DELETE FROM tabellenname WHERE kriterium;

abibqb=

NOP= =

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= aáÉë=áëí=ÇáÉ=pniJ^åïÉáëìåÖ=òìã=i∏ëÅÜÉå=îçå=a~íÉåë®íòÉå=áå=ÉáJ åÉê=a~íÉåÄ~åâK=DELETE TABLE=ìåÇ=DELETE DATABASE=ÇáÉåÉå=Ç~J òìI= ÉáåÉ= Ö~åòÉ= q~ÄÉääÉ= çÇÉê= ÉáåÉ= Ö~åòÉ= a~íÉåÄ~åâ= òì= ä∏ëÅÜÉåK= bë=ÖáÄí=òï~ê=åçÅÜ=ÉáåÉ=oÉáÜÉ=ïÉáíÉêÉê=áåíÉêÉëë~åíÉê=pniJ_ÉÑÉÜäÉ= ïáÉ=òK=_K=INNER JOIN=ìåÇ=OUTER JOINI=~ÄÉê=ΩÄÉê=ÇáÉ=îçêëíÉÜÉåJ ÇÉå= ^ìëÇêΩÅâÉ= ïÉêÇÉå= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= ~ääÉê= t~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜâÉáí= åáÅÜí=Üáå~ìëÖÉÜÉåK= = a~íÉåëÅÜìíò=

råíÉê= a~íÉåëÅÜìíò= îÉêëíÉÜí= ã~å= ~ääÉ= j~≈å~ÜãÉå= òìã= pÅÜìíò= ÖÉÖÉå= ìåÄÉÑìÖíÉ= kìíòìåÖ= ÉáåÉê= a~íÉåÄ~åâK= aáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉå= j~≈å~ÜãÉå= Ç~òì= ëáåÇ= wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉåI= âêóéíçÖê~ÑáëÅÜÉ= sÉêJ Ñ~ÜêÉå=ìåÇ=cáêÉï~ääëK=

wìÖêáÑÑëJ= âçåíêçääÉ=

wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉå= ìãÑ~ëëÉå= ÇáÉ= fÇÉåíáÑáòáÉêìåÖ= ÇÉë= _ÉåìíòÉêëI= ÇáÉ= §ÄÉêéêΩÑìåÖ= ÇÉê= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉ= ìåÇ= ÇáÉ= mêçíçâçääáÉêìåÖ= ÇÉê= _ÉåìíòÉêòìÖêáÑÑÉ= áå= äçÖJa~íÉáÉåK= j~≈å~ÜãÉå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= ëáåÇ= açåÖäÉë= ìåÇ= m~ëëï∏êíÉêK= aáÉ= oÉÖÉäå= òì= ÇÉê= bêëíÉääìåÖ= îçå= ìåÇ= ÇÉã=rãÖ~åÖ=ãáí=m~ëëï∏êíÉêå=ïìêÇÉå=~ìÅÜ=ëÅÜçå=ÖÉÑê~ÖíK=

hêóéíçÖê~ÑáÉ=

aáÉ= îÉêëÅÜäΩëëÉäíÉ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ëçää= ÇáÉ= sÉêíê~ìäáÅÜâÉáí= ÇÉê= ΩÄÉêíê~ÖÉåÉå= a~íÉå= ëÅÜΩíòÉå= ìåÇ= áÜêÉ= råîÉêÑ®äëÅÜíÜÉáí= ìåÇ= oÉÅÜíëîÉêÄáåÇäáÅÜâÉáí=ÖÉï®ÜêäÉáëíÉåK=

cáêÉï~ää=

cáêÉï~ääë=ëçääÉå=Ç~ë=báåÇêáåÖÉå=îçå=_ÉåìíòÉêå=ΩÄÉê=Ç~ë=fåíÉêåÉí= áå= ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ= kÉíòÉ= îÉêÜáåÇÉêå= ìåÇ= Ç~ãáí= ~ìÅÜ= ÇÉå= wìÖêáÑÑ=~ìÑ=ÇáÉ=råíÉêåÉÜãÉåëJa~íÉåÄ~åâÉåK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= oÉÖÉäå= ÑΩê= ÇáÉ= bêëíÉääìåÖ= îçå= ìåÇ= ÇÉå= rãÖ~åÖ= ãáí= m~ëëï∏êíÉêå= áã= fåíÉêåÉíK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ΩÄÉê= ëóããÉíêáëÅÜÉ=ìåÇ=~ëóããÉíêáëÅÜÉ=sÉêëÅÜäΩëëÉäìåÖëîÉêÑ~ÜêÉåI=ÜçJ äÉå= páÉ= ëáÅÜ= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ΩÄÉê= ÇáÉ= páÅÜÉêÜÉáí= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=sÉêëÅÜäΩëëÉäìåÖëëóëíÉãÉK=råíÉêåÉÜãÉå=páÉ=ÑÉêåÉê= ÉáåÉ= mêçÇìâíêÉÅÜÉêÅÜÉ= å~ÅÜ= Ü~êÇJ= ìåÇ= ëçÑíï~êÉJÄ~ëáÉêíÉå= cáêÉJ ï~ääJhçåòÉéíÉå= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= cìåâíáçåÉå= ìåÇ=pÅÜìíòãÉÅÜ~åáëãÉåI=ÇáÉ=Ç~ÜáåíÉêëíÉÜÉåK= =

a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

sçê=~ääÉã=ÄÉáã=ÖäÉáÅÜòÉáíáÖÉå=wìÖêáÑÑ=ãÉÜêÉêÉê=_ÉåìíòÉê=ìåÇ=ÄÉá= pí∏êÑ®ääÉå= â~åå= ÇáÉ= fåíÉÖêáí®í= ÇÉê= a~íÉå= ÖÉÑ®ÜêÇÉí= ëÉáåI= òK= _K= ïÉåå= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ= ãÉÜêÉêÉ= _ÉåìíòÉê= ÇáÉëÉäÄÉå= a~íÉå= îÉê®åÇÉêå= ïçääÉåK= aáÉë= ïáêÇ= ÇìêÅÜ= ÉáåÉ= pÉêá~äáëáÉêìåÖ= ÇÉê= wìÖêáÑÑÉ= EpóåJ ÅÜêçåáë~íáçåF=îÉêÜáåÇÉêíK=

NOQ= =

SKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= tÉáíÉêÉ= páÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíÉ= ÑΩê= a~íÉåÄ~åâÉå= ëáåÇ= Ç~ë= _ÉÑçêÉJ fã~ÖÉ= ìåÇ= Ç~ë= ^ÑíÉêJfã~ÖÉI= îçê= ~ääÉã= ~ÄÉê= ÇáÉ= pÅÜ~ííÉåÇ~íÉåJ Ä~åâ= ~ìÑ= o^faJpóëíÉãÉåI= Ç~ë= áëí= ÉáåÉ= hçéáÉ= ÇÉê= lêáÖáå~äÇ~íÉåJ Ä~åâI= ëçÇ~ëë= ÄÉá= wÉêëí∏êìåÖ= ÇÉê= lêáÖáå~äÇ~íÉåÄ~åâ= ΩÄÉê= ÉáåÉ= oÉÅçîÉêóJcìåâíáçå=ÇáÉëÉ=ïáÉÇÉêÜÉêÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉå=â~ååK= = a~í~Ä~ëÉ= ^Çãáåáëíê~íçê=

báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉ= â~åå= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÉáåÉë= a~íÉåÄ~åâJ^Çãáåáëíê~íçêë=ÄÉòáÉÜÉåK=bë=ëáåÇ=ÇáÉëW= = aÉÑáåáíáçå=ìåÇ=mÑäÉÖÉ=ÇÉê=a~íÉå= cÉëíäÉÖìåÖ=ìåÇ=sÉêï~äíìåÖ=îçå=wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉå= oÉ~äáëáÉêìåÖ=îçå=páÅÜÉêìåÖëã~≈å~ÜãÉå= §ÄÉêï~ÅÜìåÖ=ìåÇ=sÉêÄÉëëÉêìåÖ=ÇÉê=mÉêÑçêã~åÅÉ= = =

6.4

Vertiefung

6.4.1

Vertiefung IT-Systemelektroniker aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇë=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêK= = bêëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= =fqJpóëíÉãJ= ÉäÉâíêçåáâÉê=

båíïáÅâäìåÖëJ= ëíê~íÉÖáÉå=ìåÇ== sçêÖÉÜÉåëãçÇÉääÉ= ÇÉê=^åïÉåÇìåÖëJ= ÉåíïáÅâäìåÖ=

jÉíÜçÇÉå=ÇÉê== fëíJ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄJ= äáÅÜÉê=mêçòÉëëÉ=ìåÇ= ÇÉë=fqJpóëíÉãë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ= tÉêâòÉìÖÉ=òìê= båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉë= i∏ëìåÖëâçåòÉéíë=

mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= dêìåÇäÉÖÉåÇÉ== ^äÖçêáíÜãÉå=ìåÇ= a~íÉåëíêìâíìêÉå=

píêìâíìêáÉêìåÖ=ìåÇ= açâìãÉåí~íáçå=

mê~ñáëêÉäÉî~åíÉ= pçÑíï~êÉÉåíïáÅâJ= äìåÖëìãÖÉÄìåÖÉå=

a~íÉåÄ~åâ~åé~ëëìåÖ= ^êÅÜáíÉâíìê=ÉáåÉë= a~íÉåÄ~åâëóëíÉãë=

a~íÉåÇÉÑáåáíáçåI== ^ÄÑê~ÖÉå=áå== a~íÉåÄ~åâÉå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ== a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëJ= âçåòÉéíÉ=ÑΩê== a~íÉåÄ~åâÉå= NOR=

=

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= pí~íí=ÇÉê=łmêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=ïáêÇ=ÜáÉê=åìê= îçå= ÇÉã= łbêëíÉääÉå= îçå= ^åïÉåÇìåÖÉå= ÖÉëéêçÅÜÉåI= ÇK= ÜK= Ç~ë= qÜÉã~= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= ÑÉÜäíI= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= áëí= ÇáÉë= áå= dêìåÇòΩÖÉå= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÑΩê= Ç~ë= _ÉêìÑëÄáäÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= êÉäÉî~åíK= _Éáã= qÜÉã~= a~íÉåÄ~åâÉå= ÑÉÜäí= ÜáÉê= ÇáÉ= jçÇÉääáÉêìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= j~åáéìä~íáçå= îçå= a~íÉåI= ÇáÉ= ÑΩê= Ç~ë= sÉêëí®åÇåáë= ÇÉê= wìë~ããÉåÜ®åÖÉ=àÉÇçÅÜ=ÄÉÇÉìíÉåÇÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=Ç~êëíÉääÉåK=

6.4.2

Vertiefung Fachinformatiker aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêK= aáÉ= ÄÉáÇÉå= ÄÉáã= däáÉÇÉêìåÖëéìåâí= łmêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= áå= hä~ãJ ãÉêå= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= fåÜ~äíÉ= ÖÉäíÉå= åìê= ÑΩê= ÇÉå= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= c~ÅÜêáÅÜíìåÖ= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖK= aáÉë= áëí= ÇÉê= ÉáåòáÖÉ= råJ íÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=péÉòá~äáëáÉêìåÖëêáÅÜíìåÖÉåK= = mêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

jçÇÉää=ÇÉë== mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåíë=

båíïáÅâäìåÖëëíê~íÉJ jçÇÉääÉ=ìåÇ== ÖáÉå=ìåÇ=sçêÖÉÜÉåëJ= sÉêÑ~ÜêÉå=ÇÉê== ãçÇÉääÉ=ÇÉê=^åïÉåJ= nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖ= ÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ=

jÉíÜçÇÉå=ÇÉê== fëíJ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄJ= äáÅÜÉê=mêçòÉëëÉ=ìåÇ= ÇÉë=fqJpóëíÉãë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ== tÉêâòÉìÖÉ=òìê== båíïáÅâäìåÖ=ÉáåÉë= i∏ëìåÖëâçåòÉéíë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ= tÉêâòÉìÖÉ=òìê== açâìãÉåí~íáçå=

mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖëãÉíÜçÇÉå= dêìåÇäÉÖÉåÇÉ= píêìâíìêáÉêìåÖ= ^äÖçêáíÜãÉå= ìåÇ=açâìJ= ìåÇ=a~íÉåJ ãÉåí~íáçå= ëíêìâíìêÉå=

mêçÖê~ããJ= ÄáÄäáçíÜÉâÉå=

mê~ñáëêÉäÉî~åíÉ= pçÑíï~êÉJ= ÉåíïáÅâäìåÖëJ= ìãÖÉÄìåÖÉå=

EdêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê=ëíêìâíìêáÉêíÉå=ìåÇ== EbêÖçåçãáëÅÜÉ=dÉëí~äíìåÖ= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå=mêçÖê~ããáÉêìåÖF= ÇÉê=pçÑíï~êÉF= a~íÉåÄ~åâ~åé~ëëìåÖ= ^êÅÜáíÉâíìê== ÉáåÉë=a~íÉåJ= Ä~åâëóëíÉãë= =

NOS= =

a~íÉåJ= a~íÉåJ= ÇÉÑáåáíáçå= ã~åáéìä~íáçå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëJ= âçåòÉéíÉ=ÑΩê== a~íÉåÄ~åâÉå=

SKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= fã= sÉêÖäÉáÅÜ= òì= ÇÉã= çÄÉå= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= ~ääÖÉãÉáåÉå= o~ÜãÉåJ äÉÜêéä~å=âçããÉå=ÜáÉê=ÄÉáã=qÜÉã~=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉ=îçê=~äJ äÉã= ÇáÉ= jçÇÉääÉ= ìåÇ= sÉêÑ~ÜêÉå= ÇÉê= nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖ= îçå= pçÑíï~êÉ=ëçïáÉ=ÇáÉ=łbêÖçåçãáëÅÜÉ=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=pçÑíï~êÉ=ÜáåJ òìK= fã= _ÉêÉáÅÜ= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ÖáÄí= Éë= òìë®íòäáÅÜ= Ç~ë= qÜÉã~= łmêçÖê~ããÄáÄäáçíÜÉâÉåK=a~ëë=áã=_ÉêÉáÅÜ=a~íÉåÄ~åâÉå=ÇáÉ=a~J íÉåãçÇÉääáÉêìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=a~íÉåÄ~åâ~ÄÑê~ÖÉå=åáÅÜí=ÖÉå~ååí=ïÉêJ ÇÉåI=áëí=ëÅÜïÉê=å~ÅÜîçääòáÉÜÄ~êI=Ç~=ëáÉ=ÇçÅÜ=ÉáåÉ=ïáÅÜíáÖÉ=_~ëáë= ÑΩê=Ç~ë=sÉêëí®åÇåáë=îçå=a~íÉåÄ~åâÉå=ëáåÇK= =

6.4.3

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= ÑΩê= fqJ h~ìÑäÉìíÉK=_Éá=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå=ïáêÇ=îçå=łÄÉíêáÉÄäáÅÜÉåI=ÄÉá= fqJh~ìÑäÉìíÉå= îçå= łâìåÇÉåëéÉòáÑáëÅÜÉå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÖÉëéêçÅÜÉåK=^åëçåëíÉå=ëáåÇ=ÄÉáÇÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=áÇÉåíáëÅÜK= = mêçàÉâíáÉêìåÖ=îçå=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=L=âìåÇÉåëéÉòáÑáëÅÜÉå== ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJh~ìÑäÉìíÉ=

mêçàÉâíJ= ã~å~ÖÉãÉåí== ìåÇ== JçêÖ~åáë~íáçå=

sçêÖÉÜÉåëãçÇÉää=ÇÉê== jÉíÜçÇÉå=ÇÉê=fëíJ= póëíÉã~ÄïáÅâäìåÖI=òK_K== ^å~äóëÉ=ÄÉíêáÉÄJ= mÜ~ëÉåãçÇÉääI== äáÅÜÉê=mêçòÉëëÉ=ìåÇ= jçÇÉää=òìã=mêçíçíóéáåÖ= ÇÉë=fqJpóëíÉãë=

jÉíÜçÇÉå=ìåÇ=tÉêâòÉìÖÉ=òìã=båíïìêÑI=òK_K= J=jÉíÜçÇÉå=ÇÉë=c~ÅÜÉåíïìêÑë=ìåÇ== J=ÇÉë=fqJdêçÄÉåíïìêÑÉëI= J=ÉêÖçåçãáëÅÜÉ=dÉëí~äíìåÖ=îçå=pçÑíï~êÉI== J=jÉíÜçÇÉå=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëîÉêÖäÉáÅÜÉ=

tÉêâòÉìÖÉ== òìê=açâìJ= ãÉåí~íáçå=

mêçÖê~ããÉåíïáÅâäìåÖ=ìåÇ=J~åé~ëëìåÖ= ^äÖçêáíÜãÉå= ìåÇ=a~íÉåJ ëíêìâíìêÉå=

_ÉëÅÜêÉáJ= ÄìåÖëJ= îÉêÑ~ÜêÉå=

dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê= ëíêìâíìêáÉêíÉå=ìåÇ= çÄàÉâíçêáÉåíáÉêíÉå= mêçÖê~ããáÉêìåÖ=

pçÑíï~êÉJ= ÉåíïáÅâäìåÖëJ= ìãÖÉÄìåÖ=

a~íÉåÄ~åâÉåíïáÅâäìåÖ=ìåÇ=J~åé~ëëìåÖ= ^êÅÜáíÉâíìê=îçå== a~íÉåJ= a~íÉåÄ~åâëóëíÉãÉå= ãçÇÉääáÉêìåÖ= mê~ñáëêÉäÉî~åíÉë=a~íÉåÄ~åâJ= ã~å~ÖÉãÉåíëóëíÉã=

a~íÉåJ= ÇÉÑáåáíáçå=

a~íÉåJ= ã~åáéìä~íáçå=

a~íÉåëÅÜìíòJ=ìåÇ=a~íÉåëáÅÜÉJ= êìåÖëâçåòÉéíÉ=ÑΩê=a~íÉåÄ~åâÉå= NOT=

=

S= båíïáÅâÉäå=ìåÇ=_ÉêÉáíëíÉääÉå=îçå=^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= aáÉ= mêçàÉâíáÉêìåÖ= îçå= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉå= ÄÉòáÉÜí= ëáÅÜ= ÜáÉê= ~ìÑ= łÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= ÄòïK= łâìåÇÉåëéÉòáÑáëÅÜÉ= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉJ ãÉK=_Éáã=mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí=âçããí=åçÅÜ=ÇáÉ= mêçàÉâíçêÖ~åáë~J íáçå=ÜáåòìK=_Éá=ÇÉê=båíïáÅâäìåÖ=îçå=i∏ëìåÖëâçåòÉéíÉå=ÑΩê=pçÑíJ ï~êÉJmêçÄäÉãÉ= ïÉêÇÉå= ÜáÉê= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= c~ÅÜÉåíïìêÑI= dêçÄÉåíJ ïìêÑ= ìåÇ= bêÖçåçãáÉ= Éñéäáòáí= ÖÉå~ååíK= eáåòì= âçããÉå= táêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëîÉêÖäÉáÅÜÉI= ÇáÉ= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ^ëéÉâí= ÇÉê= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖ=ëí®êâÉê=ÜÉê~ìëëíÉääÉå=ëçääÉåK=pí~íí=ł^ÄÑê~ÖÉå= áå=a~íÉåÄ~åâÉå=ïáêÇ=ÜáÉê=îçå=łmê~ñáëêÉäÉî~åíÉå=a~íÉåÄ~åâã~J å~ÖÉãÉåíëóëíÉãÉå= ÖÉëéêçÅÜÉåI= ÇK= ÜK= ÑΩê= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉêÉáÅÜ=áëí=ÇáÉ=c®ÜáÖâÉáí=áã=rãÖ~åÖ=ãáí=a~íÉåÄ~åâÉå=ïáÅÜíáÖK= =

NOU= =

=

7 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= mä~åÉå=ìåÇ== báåêáÅÜíÉå=îçå= kÉíòïÉêâÉå== ÖÉã®≈=hìåÇÉåJ ~åÑçêÇÉêìåÖÉå=

Vernetzte IT-Systeme få= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ÖÉÜí= Éë= ìã= Ç~ë= báåêáÅÜíÉå= îçå= m`JkÉíòÉåK= _É~ÅÜíÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÜáÉê=ÇÉå=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåÉå=aÉåâ~åë~íòI=ÇK=ÜK= Éë=ïáêÇ=ÖÉéêΩÑíI=çÄ=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëáåÇI=ÖÉã®≈=hìåÇÉå~åÑçêÇÉJ êìåÖÉå=Éáå=kÉíòïÉêâ=òì=éä~åÉåI=ÇáÉ=åçíïÉåÇáÖÉå=hçãéçåÉåíÉå= Ç~òì= ~ìëòìï®ÜäÉåI= òì= áåëí~ääáÉêÉåI= òì= âçåÑáÖìêáÉêÉå= ìåÇ= òì= Ü~åÇÜ~ÄÉåK= a~ÄÉá= áëí= òìã= ÉáåÉå= ïáÉÇÉê= Ç~ë= qÜÉã~= páÅÜÉêÜÉáí= ïáÅÜíáÖI= òìã= ~åÇÉêÉå= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= mê®ëÉåí~íáçå= fÜêÉê= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉK= aáÉ= píêìâíìê= ÇÉê= iÉêåáåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= áëí= ïáÉÇÉê= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉê= qáÉÑÉI= Äáë= òì= ÇÉê= páÉ= áå= ÇÉå= píçÑÑ= îçêÇêáåÖÉå= ãΩëëÉåK= sçå= fqJpóëíÉãJ ÉäÉâíêçåáâÉêå= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= ïáêÇ= ÜáÉê= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉêÉë= íÉÅÜåáëÅÜÉë=táëëÉå=îÉêä~åÖíI=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ãΩëëÉå=ΩÄÉê=hÉååíåáëëÉ=áã=_ÉêÉáÅÜ=bäÉâíêçíÉÅÜåáâ=îÉêÑΩÖÉåK= pÅÜåáííëíÉääÉå=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇë=ÖáÄí=Éë=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=òì= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉI= ã~åÅÜÉ= kÉíòïÉêââçãéçåÉåíÉI= òK= _K= ÇáÉ= kÉíòïÉêââ~êíÉI= â~åå= ~ìÅÜ= Ççêí= ÉáåÖÉçêÇåÉí= ïÉêÇÉåK= ^ÄÉê= ~ìÅÜ= òì=iÉêåÑÉäÇ=V=ł£ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ=áëí=ÇáÉ=^ÄÖêÉåòìåÖ= ëÅÜïáÉêáÖW=ÜáÉê=ÖÉÜí=Éë=ÉÜÉê=ìã=ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ=kÉíòÉK=aáÉ= _ÉíêÉììåÖ=îçå=kÉíòÉå=ä®ëëí=ëáÅÜ=~ìÅÜ=Öìí=áå=iÉêåÑÉäÇ=NM=ł_ÉíêÉìJ Éå=îçå=fqJpóëíÉãÉå=ÉáåçêÇåÉåK= =

7.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå=ÑΩê=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=òì=iÉêåÑÉäÇ=T=áëí=áK=ÇK=oK= Éáå= hìåÇÉå~ìÑíê~Ö= òìê= báåêáÅÜíìåÖ= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâëI= òì= ÇÉã= Ç~åå= cê~ÖÉå= ÑçêãìäáÉêí= ëáåÇK= jÉáëí= áëí= Ç~òì= Éáå= kÉíòïÉêâ= òì= òÉáÅÜåÉå= çÇÉê= ÉáåÉ= îçêÖÉÖÉÄÉåÉ= wÉáÅÜåìåÖ= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= òì= ÉêÖ®åòÉåK=^ìÑÖ~ÄÉå=òìã=qÜÉã~=kÉíòÉ=â∏ååÉå=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáJ Ñáâ~íáçåëâä~ìëìê= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= ~ìÑ= ÉáåÑ~ÅÜÉêÉã= káîÉ~ìI= ÑΩê= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáJ â~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ãáí= ãÉÜê= íÉÅÜåáëÅÜÉå= cê~ÖÉå= âçããÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ~ÄÉê= áããÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ìåÇ= àìêáëíáJ NOV= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= ëÅÜÉå= ^ëéÉâíÉI= òK= _K= ÇáÉ= ^ìëï~Üä= îçå= hçãéçåÉåíÉå= ãáííÉäë= kìíòïÉêí~å~äóëÉ=çÇÉê=ÇáÉ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ=ÑΩê=ÇÉå=^ìÑíê~Ö=òìê= báåêáÅÜíìåÖ= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâëK= j∏ÖäáÅÜ= áëí= áå= ÇáÉëÉã= wìë~ããÉåJ Ü~åÖ= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òìê= h~äâìä~íáçå= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâë= ãáí= hçëíÉå=ÑΩê=hçãéçåÉåíÉå=ìåÇ=j~ååëíìåÇÉå=ã~ä=píìåÇÉåë~íò=ÑΩê= ÇáÉ=báåêáÅÜíìåÖ=Äáë=òìê=§ÄÉêÖ~ÄÉ=EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=NNFK= =

7.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK= eáåïÉáëÉ= òì= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= _ÉêìÑÉå= ÑáåÇÉå= ëáÅÜ= áã= ^ÄJ ëÅÜåáíí=TKQK= =

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

hçåòÉéíáçå= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= å~ÅÜ=^åÑçêÇÉêìåÖëJ= ~å~äóëÉ=

tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå== mêçàÉâíJ= îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ== ÇçâìJ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå= ãÉåí~íáçå=

fåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= íÉÅÜåáâ=

pÅÜáÅÜíÉåJ= ãçÇÉää=

kÉíòïÉêâ~êÅÜáíÉâíìêÉåI== JéêçíçâçääÉ=ìåÇ=JëÅÜåáííëíÉääÉå=

mä~åìåÖI=^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå= pÉêîÉêíóéÉå=

båÇÖÉê®íÉ=

pÅÜåáííëíÉääÉå=

kÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉã=

^åïÉåÇìåÖëJ= ëçÑíï~êÉ=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉ= _ÉåìíòÉêJ=ìåÇ== oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ== mê®ëÉåí~íáçå=

= aÉê=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=áëí=å~ÅÜ=ÇÉê=éê~âíáëÅÜÉå=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ëíêìâíìêáÉêíK=wìå®ÅÜëí=ÉêÑçäÖí=ÇáÉ= hçåòÉéíáçå=ÇÉë= kÉíòïÉêâë= ~ìÑÖêìåÇ= ÇÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= dÉÖÉÄÉåÜÉáíÉåK= a~ë= qÜÉJ ã~= łfåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ= áå= îÉêåÉíòíÉå= fqJpóëíÉãÉå= ÄÉÜ~åJ ÇÉäí= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉå= åÉíòïÉêâíÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ëéÉâíÉI= áå= łmä~åìåÖI= ^ìÑÄ~ì= ìåÇ= hçåÑáÖìê~íáçå= ÖÉÜí= Éë= ìã= ÇáÉ= ÑΩê= ÇÉå= kÉíòÄÉíêáÉÄ= åçíïÉåÇáÖÉ= e~êÇï~êÉ= ìåÇ= ÇáÉ= pçÑíï~êÉI= ÜáÉê= ÑáåÇÉí= ëáÅÜ= Ç~åå= ~ìÅÜ= ïáÉÇÉê= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáíK= råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÉêÑçäÖí= łfåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ= ìåÇ= §ÄÉêÖ~ÄÉI= ïçÄÉá= Éë= NPM= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ìã= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= ÖÉÜíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ìã= ÇáÉ= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖ= ìåÇ= ìã= ÇáÉ= léíáãáÉêìåÖ= ÇÉê= oÉëëçìêÅÉåK= a~ë= qÜÉã~= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= mê®ëÉåí~íáçå= Ç~êÑ= áå= âÉáåÉã= iÉêåÑÉäÇ= ÑÉÜäÉåK= páÉ= â∏ååÉå= ÖÉÇ~åâäáÅÜ= ~ìÅÜ= ÜáÉê= Ç~ë= mÜ~ëÉåJ âçåòÉéí= ~ìë= iÉêåÑÉäÇ= S= ~åïÉåÇÉåW= ^å~äóëÉI= båíïìêÑI= oÉ~äáëáÉJ êìåÖI= báåÑΩÜêìåÖK= a~òì= ÖÉÜ∏êÉå= áå= ÇÉê= ^å~äóëÉJmÜ~ëÉ= ÇáÉ= fëíJ ^å~äóëÉ= ìåÇ= ÇáÉ= pçääJhçåòÉéíáçåI= ÑÉêåÉê= Ü~åÇÉäí= Éë= ëáÅÜ= ÄÉá= ÇÉê= hçåòáéáÉêìåÖ= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâë= ìã= Éáå= mêçàÉâíI= ~ìÑ= Ç~ë= páÉ= fÜêÉ= hÉååíåáëëÉ= ÇÉë= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåíë= ~åïÉåÇÉå= â∏ååÉåI= òK= _K= ~ìÅÜ= ÇáÉ= mä~åìåÖëãÉíÜçÇÉ= ÇÉê= kÉíòéä~åíÉÅÜåáâ= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PFK=sÉêïÉÅÜëÉäå=páÉ=kÉíòéä~å=åáÅÜí=ãáí=kÉíòïÉêâ>= =

7.3

Begriffe und Musteraufgaben

7.3.1

Konzeption _Éá=ÇÉê=hçåòÉéíáçå=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâë=ëí~êíÉå=páÉ=ÖÉã®≈=ÇÉã=mÜ~J ëÉåëÅÜÉã~= ãáí= ÇÉê= fëíJ^å~äóëÉ= ìåÇ= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçåI= ìåÇ= åÉÜãÉå=ÉáåÉ=aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ=îçêK=aáÉë=îÉêÄáêÖí=ëáÅÜ=ÜáåJ íÉê= ÇÉã= mìåâí= ł_Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= å~ÅÜ= ^åÑçêÇÉêìåÖë~å~äóëÉK= páÉ=ÉêëíÉääÉå=Éáå=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑí=ìåÇ=ÑΩÜêÉå=ÇáÉ=mêçàÉâíÇçâìãÉåí~J íáçåK= _Éá= ÇÉê= bê~êÄÉáíìåÖ= ÇÉë= ^åÑçêÇÉêìåÖëâ~í~äçÖë= ãΩëëÉå= páÉ= ÇáÉ=łtÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå=îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå=ÄÉ~ÅÜíÉåI=ÇK=ÜK=páÉ=ÜçäÉå=fåÑçêã~íáçåÉå=ΩÄÉê= ÇáÉ=lêÖ~åáë~íáçåëëíêìâíìê=ìåÇ=ÇáÉ=_ÉíêáÉÄë~Ää®ìÑÉ=ÉáåK=få=_ÉòìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= hçåòÉéíáçå= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâë= ëÉÜÉå= páÉ= ~äëç= îáÉäÉ= ^åJ âåΩéÑìåÖëéìåâíÉ= òì= iÉêåÑÉäÇ= O= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄJ äáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå=ìåÇ=òì=iÉêåÑÉäÇ=PI=Ççêí=îçê=~ääÉã=òìã=qÜÉã~= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåíI=ï~ë=à~=~ìÅÜ=áå=iÉêåÑÉäÇ=S=ÉáåÉ=oçääÉ=ëéáÉäíK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= hçåòÉéíáçå=

Sie erhalten den Auftrag, für ein neu zu gründendes kleines Unternehmen ein PC-Netzwerk einzurichten. Gemeinsam mit dem Unternehmensgründer, Herrn Schultberg, haben Sie in einem Vorgespräch eine Bestandsaufnahme gemacht und die einzelnen Anforderungen an das zu errichtende Netzwerk ermittelt und in einem Lastenheft zusammengestellt. Die wesentlichen Punkte sind folgende Vorgaben: Sterntopologie, zentrale Datenhaltung auf einem dedizierten Server, vier Arbeitsplatz-PCs, ein zentraler netzwerkfähiger Drucker, InternetZugang über xDSL mit Zugang von jedem Arbeitsplatz. Herr Schultberg bringt noch einen nicht netzwerkfähigen Plotter mit ein, der in das Netz eingebunden werden soll. Die Telefonanlage hängt an einem ISDN-NTBA.

NPN= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= a) Entwerfen Sie eine Skizze für das Netzwerk! b) Nennen Sie stichpunktartig vier zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um das Netzwerk möglichst gut an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.

= = i∏ëìåÖ=

a) Netzwerk-Skizze

= = Server

Plotter

Drucker

PC1

= =

PrintServer

= =

PC2 Switch

=

PC3

= = =

DSLModem

PC4

Splitter

=

ISDNNTBA

= =

Router TelefonAnlage

HausAnschluss

= = b) Baupläne, Fertigstellungs- und Übergabetermin, Innenausstattungspläne, Budget, Organisationsstrukturen, Geschäftsabläufe, Arbeitsplatzbeschreibungen, IT-Kenntnisse der Mitarbeiter, Schulungsbedarf

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

bë=ÄÉëíÉÜí=ÄÉá=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=òìå®ÅÜëí=Éáåã~ä=Ç~ë=ÖêìåÇë®íòJ äáÅÜÉ= mêçÄäÉãI= ïáÉ= páÉ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= hçãéçåÉåíÉå= Öê~ÑáëÅÜ= ~åJ çêÇåÉå=ëçääÉåK=bë=ÉãéÑáÉÜäí=ëáÅÜ=Ç~ÜÉêI=îçêÜÉê=ÉáåÉ=ÖêçÄÉ=pâáòòÉ= ~ìÑ= hçåòÉéíé~éáÉê=òì=ã~ÅÜÉåI=ÇÉåå=fÜêÉ=łçÑÑáòáÉääÉ=a~êëíÉääìåÖ= ëçääíÉ=ΩÄÉêëáÅÜíäáÅÜ=ëÉáåK=^ã=ÄÉëíÉåI=páÉ=îÉêïÉåÇÉå=Éáå=pÅÜ~ÄäçJ åÉåäáåÉ~äK= råë~ìÄÉêÉ= ìåÇ= ìåΩÄÉêëáÅÜíäáÅÜÉ= wÉáÅÜåìåÖÉå= ÑΩÜêÉå= òì=mìåâí~ÄòìÖ=áå=ÇÉê=_ÉïÉêíìåÖK= a~ë=òïÉáíÉ=mêçÄäÉã=áëíI=~ìÅÜ=~å=~ääÉ=hçãéçåÉåíÉå=òì=ÇÉåâÉåI=òK= _K=ãìëë=ÜáÉê=ÇÉê=åáÅÜí=åÉíòïÉêâÑ®ÜáÖÉ=mäçííÉê=ãáí=ÉáåÉã=ÉáÖÉåÉå=

NPO= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= mêáåíJpÉêîÉê= ~ìëÖÉëí~ííÉí= ïÉêÇÉåI= ìã= ãáí= ~å= ÇÉå= pïáíÅÜ= ~åÖÉJ ëÅÜäçëëÉå= òì= ïÉêÇÉåK= tÉê= ÇÉå= pÉêîÉê= áå= ÇáÉ= jáííÉ= ÖÉëíÉääí= ìåÇ= ÇÉå=pïáíÅÜ=îÉêÖÉëëÉå=Ü~íI=ÉêäÉáÇÉí=~ìÅÜ=mìåâí~ÄòìÖI=ÇÉåå=áå=ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ïáêÇ= îçå= ÉáåÉã= łÇÉÇáòáÉêíÉå= pÉêîÉê= ÖÉëéêçJ ÅÜÉåW= aáÉë= ÄÉÇÉìíÉíI= Éê= Ü~í= åìê= ÉáåÉ= ÉáåòáÖÉ= ^ìÑÖ~ÄÉI= ÜáÉê= ÇáÉ= a~íÉåÜ~äíìåÖK= aÉëÜ~äÄ= ãìëë= ~ìÅÜ= Éáå= Éñíê~= oçìíÉê= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= ΩÄÉêåÉÜãÉåI= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= m`ë= ãáí= ÇÉã= fåíÉêåÉí= òì= îÉêÄáåÇÉåK= råÇ=îÉêÖÉëëÉå=páÉ=ÇÉå=péäáííÉê=ìåÇ=ÇáÉ=qÉäÉÑçå~åä~ÖÉ=åáÅÜíK=wï~ê= ïáêÇ=Ç~îçå=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=åáÅÜí=ÖÉëéêçÅÜÉåI=~ÄÉê=éê~J ñáëÄÉòçÖÉå=ëçääíÉå=páÉ=Ç~ê~ìÑ=âçããÉåK= bë=áëí=å~íΩêäáÅÜ=åáÅÜí=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI=Éñ~âí=ÇáÉ=áå=ÇÉê=i∏ëìåÖ=îçêÖÉJ ÖÉÄÉåÉ= ^åçêÇåìåÖ= ÇÉê= hçãéçåÉåíÉå= òì= íêÉÑÑÉåI= ~ÄÉê= Éë= ãìëë= ÇáÉ= ëíÉêåÑ∏êãáÖÉ= sÉêâ~ÄÉäìåÖ= ÉêâÉååÄ~ê= ëÉáåK= kÉíòïÉêââ~êíÉåI= `~íRJh~ÄÉä=ìåÇ=rpsJ^åä~ÖÉ=ãΩëëÉå=åáÅÜí=ÖÉòÉáÅÜåÉí=ïÉêÇÉåI=Éë= ëÉá=ÇÉååI=ÇáÉë=áëí=áå=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=Éñéäáòáí=~åÖÉÖÉÄÉåK= ^ìÑÖ~ÄÉåíÉáä= ÄF= ÄÉòáÉÜí= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ= îçå= îÉêJ åÉíòíÉå= fqJmêçÇìâíÉå= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= lêÖ~åáë~íáçåK= sÉêëÉíòÉå= páÉ=ëáÅÜ=ÜáÉêòì=ÖÉÇ~åâäáÅÜ=áå=ÇáÉ=§ÄÉêäÉÖìåÖ=ÜáåÉáåI=ïÉäÅÜÉ=råJ íÉêä~ÖÉå= ìåÇ= fåÑçêã~íáçåÉå= páÉ= áå= ÇÉê= mê~ñáë= Äê~ìÅÜÉåI= ìã= Éáå= kÉíò=ëáååîçää=âçåòáéáÉêÉå=òì=â∏ååÉåK= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

sçääòáÉÜÉå= páÉ= Ç~ë= qÜÉã~= mêçàÉâíã~å~ÖÉãÉåí= áåâäìëáîÉ= i~ëíÉåJ ÜÉÑí= åçÅÜ= Éáåã~äI= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜI= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉI=~åÜ~åÇ=ÇÉë=mÜ~ëÉåâçåòÉéíë=ÇáÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=ÄÉá=ÇÉê=báåJ êáÅÜíìåÖ=îçå=kÉíòïÉêâÉå=ëÉäÄëíëí®åÇáÖ=å~ÅÜòìîçääòáÉÜÉåK=cΩÜêÉå= páÉ=ëáÅÜ=ÇáÉ=hÉêå~ìëë~ÖÉå=îçå=iÉêåÑÉäÇ=O=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ìåíÉê= ÇÉã= dÉëáÅÜíëéìåâí= sÉêåÉíòìåÖ= ÇÉê=m`ë=áã=råíÉêåÉÜãÉå=îçê=^ìÖÉåK= =

7.3.2

Informationsübertragung in vernetzten IT-Systemen

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= íÉÅÜåáâ=

a~ë= qÜÉã~= §ÄÉêíê~ÖìåÖëíÉÅÜåáâ= ìãÑ~ëëí= ÉäÉâíêçíÉÅÜåáëÅÜÉ= ìåÇ= ÉäÉâíêçåáëÅÜÉ= dêìåÇä~ÖÉåI= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= EZ= h~ÄÉä= çÇÉê= cìåâëíêÉÅâÉåFI= hçééäìåÖëÉäÉãÉåíÉ= EZ= oçìíÉêI= _êáÇÖÉI= oÉéÉ~íÉêI= d~íÉï~óI= ÉíÅKF= ìåÇ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ= EZ= sÉêÄáåÇìåÖÉåFK= aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= òìã= sÉêëí®åÇåáë= ÇáÉëÉë= qÜÉã~ë= áëí= Éáå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê=ÇÉå=ÜáÉê=ΩÄäáÅÜÉå=_ÉÖêáÑÑë~éé~ê~íI=ÇÉê=íÉáäïÉáëÉ=ëÉÜê=íÜÉçêÉJ íáëÅÜ=~Äëíê~âí=ÑçêãìäáÉêí=áëíK=

a~íÉåëí~íáçåÉå=

báå= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëëóëíÉã= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ãáåÇÉëíÉåë= òïÉá= a~J íÉåëí~íáçåÉåI= ÇáÉ= ÇìêÅÜ= ÇÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖ= ãáíÉáå~åÇÉê= îÉêJ NPP= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= ÄìåÇÉå=ëáåÇK=a~íÉåëí~íáçåÉå=ÄÉëíÉÜÉå=~ìë=a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜíìåÖ= ìåÇ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖK= wïáëÅÜÉå= ÇáÉëÉå= ÄÉáÇÉå= hçãéçåÉåíÉå= äáÉÖí= ÉáåÉ= pÅÜåáííëíÉääÉK= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜíìåÖÉå= ëáåÇ= m`ëI= qÉêãáå~äëI= aêìÅâÉêI= dÉäÇ~ìëÖ~ÄÉ~ìíçã~íÉåI= ÉíÅK= a~J íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖÉåI= òK= _K= jçÇÉãëI= ÄÉëíÉÜÉå= ~ìë= páÖJ å~äìãëÉíòÉêI=^åëÅÜ~äíÉáåÜÉáí=ìåÇ=ÉîíäK=póåÅÜêçåáëáÉêÉáåÜÉáíK= §ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= ïÉÖÉ=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ= ïÉêÇÉå= ãáííÉäë= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= ÜÉêÖÉJ ëíÉääíI= ~ìÑ= áÜåÉå= ïÉêÇÉå= §ÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ÉáåÖÉëÉíòíK= ^äë= §ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= ïÉêÇÉå= h~ÄÉäîÉêÄáåÇìåÖÉå= E^ÇÉêåé~~êÉI= hç~ñá~äâ~ÄÉäI= iáÅÜíïÉääÉåäÉáíÉêFI= cìåâîÉêÄáåÇìåÖÉå= EtáêÉäÉëë= i^kI=_äìÉqççíÜI=p~íÉääáíÉåÑìåâF=çÇÉê=çéíáëÅÜÉ=sÉêÄáåÇìåÖÉå=EfåÑJ ê~êçíI=páÅÜíîÉêÄáåÇìåÖ=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜF=ÉáåÖÉëÉíòíK= sçêíÉáäÉ=îçå=iáÅÜíïÉääÉåäÉáíÉêå=ÖÉÖÉåΩÄÉê=hìéÑÉêäÉáíÉêå=ëáåÇW=ÜçJ ÜÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíI=Öêç≈É=§ÄÉêíê~ÖìåÖëÄ~åÇÄêÉáíÉI= §ÄÉêÄêΩÅâìåÖ= Öêç≈Éê= båíÑÉêåìåÖÉåI= ÖÉêáåÖÉ= páÖå~äÇ®ãéÑìåÖI= ÖÉêáåÖÉ= ^äíÉêìåÖI= ÜçÜÉ= ^ÄÜ∏êëáÅÜÉêÜÉáíI= _äáíòëÅÜìíòI= ÅÜÉãáëÅÜÉ= ìåÇ=íÜÉêãáëÅÜÉ=pí~Äáäáí®íI=ïÉëÉåíäáÅÜ=ÖÉêáåÖÉêÉë=dÉïáÅÜí=ìK=~K== a~ë= fåëíáíìíÉ= çÑ= bäÉÅíêáÅ~ä= ~åÇ= bäÉÅíêçåáÅë= båÖáåÉÉêë= EfbbbF= Ü~í= ÉáåÉ=oÉáÜÉ=îçå=pí~åÇ~êÇë=ÑΩê=§ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå=ÇÉÑáåáÉêíW=táJ êÉäÉëëJi^k=áëí=áå=fbbb=UMOKNN=ÖÉêÉÖÉäíI=_äìÉíççíÜ=áå=fbbb=UMOKNRKNK= jÉêâã~äÉ= ÇáÉëÉê= §ÄÉêíê~ÖìåÖëëí~åÇ~êÇë= ïÉêÇÉå= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= áå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=ÖÉÑê~ÖíK=aáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=pí~åÇ~êÇë=ä~ëëÉå= ëáÅÜ=îçê=~ääÉã=å~ÅÜ=ÑçäÖÉåÇÉå=hêáíÉêáÉå=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåW= = iÉáëíìåÖëîÉêÄê~ìÅÜ= ^åò~Üä=îÉêÄáåÇÄ~êÉê=dÉê®íÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí= hçëíÉå= oÉáÅÜïÉáíÉ= =

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= îÉêÑ~ÜêÉå=

_Éá= ÇÉå= íÉÅÜåáëÅÜÉå= sÉêÑ~ÜêÉå= òìê= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ìåíÉêJ ëÅÜÉáÇÉí= ã~å= ÇáÉ= wÉáÅÜÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= EÄáíëÉêáÉää= çÇÉê= Äáíé~ê~ääÉäFI= ÇáÉ= däÉáÅÜä~ìÑîÉêÑ~ÜêÉå= EëóåÅÜêçå= çÇÉê= ~ëóåÅÜêçåFI= ÇáÉ= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= E~å~äçÖ= çÇÉê= ÇáÖáí~äF= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå=EëáãéäÉñI=Ü~äÄÇìéäÉñI=ÇìÄäÉñFK= _Éá= ÇÉå= wÉáÅÜÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= áëí= Éáå= ïáÅÜíáÖÉê= _ÉÖêáÑÑ= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉI= ÖÉãÉëëÉå= áå= _áí= éêç= pÉâìåÇÉK= aáÉ= §ÄÉêJ íê~ÖìåÖëê~íÉ=ÉêÖáÄí=ëáÅÜ=~ìë=ÇÉê=q~âíê~íÉ=EÖÉãÉëëÉå=áå=_~ìÇF=ã~ä= ÇÉê= éêç= q~âí= ΩÄÉêíê~ÖÉåÉå= _áíëK= aáÉ= q~âíΩÄÉêÉáåëíáããìåÖ= ÇÉê=

NPQ= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ÄÉáÇÉå= a~íÉåëí~íáçåÉå= ïáêÇ= ãáííÉäë= ÇÉê= póåÅÜêçåáëáÉêÉáåÜÉáí= ëáÅÜÉêÖÉëíÉääíK=§ÄäáÅÜ=áëí=ÇáÉ=ÄáíëÉêáÉääÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖI=Ç~=ÇáÉ=Äáíé~J ê~ääÉäÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= ÉáåáÖÉë= ~ìÑï®åÇáÖÉê= áëíK= jáííÉäë= a~íÉåâçãJ éêÉëëáçå=ä®ëëí=ëáÅÜ=ÇáÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëäÉáëíìåÖ=ëíÉáÖÉêåK= _Éáã= ~ëóåÅÜêçåÉå= däÉáÅÜä~ìÑîÉêÑ~ÜêÉå= ïáêÇ= àÉÇÉë= ΩÄÉêíê~ÖÉåÉ= wÉáÅÜÉå= ãáí= ÉáåÉã= pí~êíÄáí= ìåÇ= ÉáåÉã= píçééÄáí= îÉêëÉÜÉåK= táêÇ= Éáå= ä®åÖÉêÉë= wÉáíê~ëíÉê= ëóåÅÜêçå= ÖÉëÅÜ~äíÉíI= â∏ååÉå= ÉáåÉ= oÉáÜÉ= îçå= wÉáÅÜÉå= çÜåÉ= pí~êíJ= ìåÇ= píçééÄáí= Ç~òïáëÅÜÉå= ΩÄÉêíê~ÖÉå= ïÉêÇÉå= EëóåÅÜêçåÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖFI= ï~ë= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëäÉáëíìåÖ= ÉêÜ∏ÜíK= aáÉ= ~å~äçÖÉ= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ÑáåÇÉí= áã= íê~ÇáíáçåÉääÉå= qÉäÉÑçåJ åÉíò= ëí~ííK= báå= jçÇÉã= EjçÇìä~íçêLaÉãçÇìä~íçêF= ëÉíòí= Ç~òì= ÇáÉ= _áíÑçäÖÉå= áå= ~å~äçÖÉ= páÖå~äÉ= ìã= EjçÇìä~íáçåFK= _Éáã= bãéÑ®åÖÉê= ïÉêÇÉå=ëáÉ=ÇÉãçÇìäáÉêíI=ÇK=ÜK=ïáÉÇÉê=áå=_áíÑçäÖÉå=ìãÖÉï~åÇÉäíK= _Éá= ÇÉå= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå= ëéêáÅÜí= ã~å= îçã= oáÅÜíìåÖëÄÉíêáÉÄ= EëáãéäÉñFI= ïÉåå= páÖå~äÉ= åìê= áå= ÉáåÉ= oáÅÜíìåÖ= ΩÄÉêãáííÉäí= ïÉêJ ÇÉåI= òK= _K= ÄÉá= m~ÖÉêåK= tÉÅÜëÉäÄÉíêáÉÄ= EÜ~äÄJÇìéäÉñF= äáÉÖí= îçêI= ïÉåå= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëêáÅÜíìåÖ= ÖÉïÉÅÜëÉäí= ïÉêÇÉå= â~ååI= òK= _K= ÄÉá=péêÉÅÜÑìåâK=rã=dÉÖÉåÄÉíêáÉÄ=EÇìéäÉñF=Ü~åÇÉäí=Éë=ëáÅÜI=ïÉåå= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå=ΩÄÉêíê~ÖÉå=ïÉêÇÉå=â~ååK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=^êíÉåI=jÉêâã~äÉI=báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=ìåÇ=cìåâJ íáçåëïÉáëÉå= îçå= hçééäìåÖëÉäÉãÉåíÉå= EoçìíÉêI= _êáÇÖÉI= oÉéÉ~íÉêI= d~íÉï~óI= ÉíÅKFK= mêΩÑÉå= páÉ= fÜê= fqJe~åÇÄìÅÜI= ïÉäÅÜÉ= fåÑçêã~íáçJ åÉå=Éë=Ç~òì=ÉåíÜ®äíK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= h~ÄÉäíóéÉå=EpqmI=rqmI=hçJ ~ñá~äI= itiF= ìåÇ= ë~ããÉäå= páÉ= Ç~òì= ïÉëÉåíäáÅÜÉ= jÉêâã~äÉ= ìåÇ= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉåK= kÉÜãÉå= páÉ= ÉáåÉ= fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ= òìã= qÜÉã~= łmçïÉêäáåÉ=îçêK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=fbbbJpí~åÇ~êÇë=ìåÇ=ÉêëíÉääÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÉáåÉ= §ÄÉêëáÅÜí=å~ÅÜ=ÇÉå=hêáíÉêáÉå=iÉáëíìåÖëîÉêÄê~ìÅÜI=hçëíÉåI=^åò~Üä= îÉêÄáåÇÄ~êÉê= dÉê®íÉI= oÉáÅÜïÉáíÉ= ìåÇ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖJ âÉáíK= wì=ÇÉå=§ÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=áå=ÇÉê= hçåÑáÖìê~íáçå= fÜêÉê= kÉíòïÉêââ~êíÉI= ïÉäÅÜÉ= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå= Ççêí= ÉáåÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= pÉíòÉå= páÉ= ëáÅÜ= ãáí= ÇÉê= íÉÅÜåáJ ëÅÜÉå= cìåâíáçåëïÉáëÉ= ÉáåÉë= jçÇÉãë= ~ìëÉáå~åÇÉê= ìåÇ= ÉêãáííÉäå= páÉ=ÇáÉ=âçåâêÉíÉ=_ÉÇÉìíìåÖ=ÇÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉåI= îçê=~ääÉã=`pj^L`aI=`pj^L`^=ìåÇ=qçâÉåK=

NPR= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=

aÉê=^Ää~ìÑ=àÉÇÉê=§ÄÉêíê~ÖìåÖ=ÄÉëíÉÜí=~ìë=ÑΩåÑ=mÜ~ëÉåW=wìå®ÅÜëí= ãìëë= ÇáÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= íÉÅÜåáëÅÜ= ÜÉêÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= a~ê~ìÑÜáå= ÉêÑçäÖí=ÇáÉ=^ìÑÑçêÇÉêìåÖ=òìê=§ÄÉêíê~ÖìåÖI=Ç~åå=ÇáÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖ= ëÉäÄëíK=a~åå=ïáêÇ=ÇáÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖ=ÄÉÉåÇÉíI=ìåÇ=ÇáÉ=sÉêÄáåÇìåÖ= â~åå= ïáÉÇÉê= ~ÄÖÉÄ~ìí= ïÉêÇÉåK= ^ìÑ= ÇáÉëÉã= dÉÇ~åâÉåãçÇÉää= Ä~ìí= Ç~ë= fplJlpfJoÉÑÉêÉåòãçÇÉää= çÇÉê= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää= ~ìÑK= lpf= ëíÉÜí=Ç~ÄÉá=ÑΩê=łléÉå=póëíÉãë=fåíÉêÅçååÉÅíáçåI=~äëç=ÇáÉ=sÉêÄáåJ ÇìåÖ=çÑÑÉåÉê=póëíÉãÉK=cΩê=Ç~ë=sÉêëí®åÇåáë=ÇÉë=pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉääë= áëí= Éë= ïáÅÜíáÖI= Ç~ëë= ÇáÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜÉ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ΩÄÉê= Ç~ë= h~ÄÉä=ÉêÑçäÖíI=ìåÇ=Ç~ë=pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=åìê=îÉêëìÅÜí=ÇÉìíäáÅÜ=òì= ã~ÅÜÉåI= ï~ë= áå= ÇáÉëÉê= iÉáíìåÖ= ÖÉëÅÜáÉÜíI= ÇK= ÜK= ïÉäÅÜÉ= ^ëéÉâíÉ= ÄÉá= ÇÉê= hçããìåáâ~íáçå= ÄÉ~ÅÜíÉí= ïÉêÇÉå= ãΩëëÉå= ìåÇ= ïáÉ= ëáÉ= íÉÅÜåáëÅÜ= ~ìëÖÉëí~äíÉí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= c~ääë= Éë= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= í~íë®ÅÜäáÅÜ=ÖÉÑê~Öí=ïáêÇI=ëçääíÉå=páÉ=Éë=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ÑáåJ ÇÉå= â∏ååÉåK= báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= cê~ÖÉ= â∏ååíÉ= ÇáÉ= wìçêÇåìåÖ= îçå= mêçíçâçääÉå=òì=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå=pÅÜáÅÜíÉå=ëÉáåK= =

kÉíòJ= qçéçäçÖáÉå=

mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= kÉíòJqçéçäçÖáÉå= ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= Ç~ê~ìÑI= ÇáÉ= àÉïÉáäáÖÉ= qçéçäçÖáÉ= òì= òÉáÅÜåÉå= ìåÇ= ÇáÉ= ÉåíëéêÉJ ÅÜÉåÇÉå=báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=òì=ÄÉåÉååÉåK=a~ÄÉá=ïÉêÇÉå=áK=ÇK=oK=åìê= píÉêåJI=_ìëJ=ìåÇ=oáåÖJqçéçäçÖáÉ=ÖÉÑê~ÖíK= =

píÉêåJ= qçéçäçÖáÉ=

_ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=

^ääÉ= tçêâëí~íáçåë= ëáåÇ= ëíÉêåÑ∏êãáÖ= ~å= ÉáJ åÉã= kÉíòïÉêââåçíÉå= ~åÖÉëÅÜäçëëÉåK= ^ääÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= áã= kÉíò= ä~ìÑÉå= ~ìëëÅÜäáÉ≈J äáÅÜ=ìåÇ=òÉåíê~ä=ΩÄÉê=ÇÉå=pÉêîÉêK=

wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= `pj^L`a=ÄòïK=bíÜÉêåÉíL^êÅkÉí= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=

äÉáÅÜí= ÇìêÅÜÑΩÜêÄ~êI= íÉìÉêW= gÉÇÉ= tçêâëí~íáJ çå= Äê~ìÅÜí= Éáå= ëÉé~ê~íÉë= h~ÄÉäI= òìë®íòäáJ ÅÜÉê= h~ÄÉä~ìÑï~åÇ= ÄÉá= åáÅÜí= òÉåíê~ä= ÖÉäÉJ ÖÉåÉã= pÉêîÉêK= qïáëíÉÇJm~áê= ENM_~ëÉJqFI= pqm= çÇÉê= rqmI= kÉíòâ~êíÉ= ãìëë= ogQRJ ^åëÅÜäìëë=Ü~ÄÉåK=

bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=

ÉáåÑ~ÅÜI= ÇìêÅÜ= ÇáêÉâíÉå= ^åëÅÜäìëë= ~å= eìÄ= ÄòïK= pïáíÅÜI= Ç~ÑΩê= ~ääÉêÇáåÖë= òìë®íòäáÅÜÉ= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=åçíïÉåÇáÖ=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= ÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí=

òïáëÅÜÉå= tçêâëí~íáçå= ìåÇ= pÉêîÉê= ÜçÅÜI= âÉáåÉ=ÇáêÉâíÉ=tÉáíÉêäÉáíìåÖ=~å=ÄÉå~ÅÜÄ~êíÉ= pí~íáçåÉåI= Ç~ÜÉê= Ç~åå= åáÉÇêáÖÉêÉ= dÉJ ëÅÜïáåÇáÖâÉáí=

NPS= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= = ^ìëÑ~ääëáÅÜÉêÜÉáí=

_Éá= ^ìëÑ~ää= ÇÉë= òÉåíê~äÉå= sÉêãáííäÉêë= áëí= âÉáåÉ=hçããìåáâ~íáçå=ãÉÜê=ã∏ÖäáÅÜK=

eáÉê~êÅÜáÉ=

pÉêîÉêJ`äáÉåíJ^êÅÜáíÉâíìêI= ÇìêÅÜ= h~ëâ~ÇáÉJ êìåÖ= ïÉáíÉêÉ= råíÉêÖäáÉÇÉêìåÖ= ã∏ÖäáÅÜ= E`äáÉåíJpÉêîÉêJpíêìâíìêF=

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hçããìåáâ~íáçåëJ fåÑçêã~íáçåÉå=â∏ååÉå=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå= ÑäáÉ≈ÉåK= êáÅÜíìåÖ= = = oáåÖJ= qçéçäçÖáÉ=

_ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=

tçêâëí~íáçåë= ëáåÇ= ìåíÉêÉáå~åÇÉê= òì= ÉáåÉã= oáåÖ=îÉêÄìåÇÉåX=àÉÇÉ=ÄÉëáíòí=ÉáåÉå=ÉáåÇÉìJ íáÖÉå=sçêÖ®åÖÉê=ìåÇ=k~ÅÜÑçäÖÉêK=

wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= qçâÉå=m~ëëáåÖ=L=caaf= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=

êÉä~íáî=éêÉáëïÉêíI=ÖÉêáåÖÉê=h~ÄÉäÄÉÇ~êÑI=pqm= çÇÉê= rqmI= ÄÉá= Öêç≈Éå= oáåÖÉå= cáÄêÉJléíáÅJ h~ÄÉä= ENM_~ëÉJcFI= òìê= ^ÄëáÅÜÉêìåÖ= çÑí= açééÉä~ìëäÉÖìåÖI= Ç~åå= hçããìåáâ~íáçå= ~ìÅÜ=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå=ã∏ÖäáÅÜ=

bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=

äÉáÅÜíW= wïáëÅÜÉå= òïÉá= tçêâëí~íáçåë= áã= oáåÖ= ïáêÇ= ÉáåÑ~ÅÜ= ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= òïáëÅÜÉåJ ÖÉëÅÜ~äíÉíK=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= ÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí=

ÜçÜÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëÇ~ìÉê= ÄÉá= ëÉÜê= îáÉäÉå= kÉíòëí~íáçåÉåI= Ç~= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= áããÉê= åìê= áå=ÉáåÉê=oáÅÜíìåÖ=ÉêÑçäÖí=

^ìëÑ~ääëáÅÜÉêÜÉáí=

ÄÉá= ^ìëÑ~ää= ÉáåÉê= tçêâëí~íáçå= áëí= âÉáåÉ= hçããìåáâ~íáçå=ãÉÜê=ã∏ÖäáÅÜ=

eáÉê~êÅÜáÉ=

^ääÉ=tçêâëí~íáçåë=ëáåÇ=ÖäÉáÅÜê~åÖáÖI=Éë=ÖáÄí= âÉáåÉ= òÉåíê~äÉ= sÉêãáííäìåÖëëíÉääÉ= EmÉÉêJíçJ mÉÉêJpíêìâíìêFK=

cÉÜäÉêJ= äçâ~äáëáÉêìåÖ=

h~ÄÉäÑÉÜäÉê=ëáåÇ=Öìí=òì=äçâ~äáëáÉêÉåK=

hçããìåáâ~íáçåëJ= fåÑçêã~íáçåÉå= â∏ååÉå= åìê= áå= ÉáåÉ= oáÅÜJ íìåÖ=ÑäáÉ≈ÉåK= êáÅÜíìåÖ= = NPT= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= _ìëJ= qçéçäçÖáÉ=

_ÉëÅÜêÉáÄìåÖ=

pÉêîÉê=ìåÇ=tçêâëí~íáçå=ëáåÇ=~å=ÉáåÉã=h~J ÄÉäëíê~åÖI= ÇÉã= _ìëI= ~åÖÉëÅÜäçëëÉåK= aÉê= _ìë=ïáêÇ=~äë=ÉáåÉ=^êí=e~ìéíäÉáíìåÖ=îçå=~äJ äÉå=pí~íáçåÉå=ÖÉãÉáåë~ã=ÖÉåìíòíK=

wìÖêáÑÑëîÉêÑ~ÜêÉå= `pj^L`a=ÄòïK=bíÜÉêåÉí= sÉêâ~ÄÉäìåÖ=

êÉä~íáî= éêÉáëïÉêíI= ÖÉêáåÖÉê= h~ÄÉäÄÉÇ~êÑI= hç~ñá~äJh~ÄÉä= ENM_~ëÉJOFI= kÉíòâ~êíÉ= ãìëë= _k`J^åëÅÜäìëë= Ü~ÄÉåI= ^åëÅÜäìëë= ΩÄÉê= qJ píΩÅâÉI= qÉêãáå~íçêÉå= ~å= ÇÉå= båÇÉå= ÇÉë= _ìëëÉë=

bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=

äÉáÅÜí= ìåÇ= çÜåÉ= råíÉêÄêÉÅÜìåÖ= ÇÉë= kÉíòJ ÄÉíêáÉÄë= ãáí= êÉä~íáî= ÖÉêáåÖÉã= h~ÄÉä~ìÑJ ï~åÇI= ÉêïÉáíÉêÄ~ê= òìê= _~ìãëíêìâíìê= ΩÄÉê= hçééÉäÉäÉãÉåíÉ=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëJ= ÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí=

gÉÇÉ= tçêâëí~íáçå= â~åå= ãáí= àÉÇÉê= ~åÇÉêÉå= ÇáêÉâí=âçããìåáòáÉêÉåK=hçääáëáçåëÖÉÑ~Üê=ÄÉá= ÜçÜÉê= kÉíò~ìëä~ëíìåÖ= îÉêëÅÜäÉÅÜíÉêí= ÇáÉ= mÉêÑçêã~åÅÉK=

^ìëÑ~ääëáÅÜÉêÜÉáí=

ìå~ÄÜ®åÖáÖÉ= ^êÄÉáíëïÉáëÉW= aÉê= ^ìëÑ~ää= ÉáJ åÉê= pí~íáçå= ÄÉÉáåíê®ÅÜíáÖí= åáÅÜí= ÇáÉ= ~åÇÉJ êÉåK= h~ÄÉäÄêìÅÜ= áã= _ìë= ÑΩÜêí= òì= ^ìëÑ~ää= ÇÉë=ÖÉë~ãíÉå=kÉíòÉëK=

eáÉê~êÅÜáÉ=

ïÉÖÉå= ëí®åÇáÖÉê= wìÖêáÑÑëã∏ÖäáÅÜâÉáí= âçãJ éäáòáÉêíÉ= wìÖêáÑÑëãÉíÜçÇÉI= ÉêïÉáíÉêÄ~ê= òìê= _~ìãëíêìâíìê=

cÉÜäÉêJ= äçâ~äáëáÉêìåÖ=

h~ÄÉäÑÉÜäÉê=ëáåÇ=ëÅÜïÉê=òì=äçâ~äáëáÉêÉåK=

hçããìåáâ~íáçåëJ= fåÑçêã~íáçåÉå=â∏ååÉå=áå=ÄÉáÇÉ=oáÅÜíìåÖÉå= ÑäáÉ≈ÉåK= êáÅÜíìåÖ= = pÅÜåáííëíÉääÉå=

aáÉ=sÉêÄáåÇìåÖ=òïáëÅÜÉå=m`=EZ= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜíìåÖF=ìåÇ=a~J íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖ= EZ= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖF= ïáêÇ= ~äë= pÅÜåáííëíÉääÉ=ÄÉòÉáÅÜåÉíK=bë=ÖáÄí=áåòïáëÅÜÉå=ÉáåÉ=oÉáÜÉ=îçå=ëí~åJ Ç~êÇáëáÉêíÉå=pÅÜåáííëíÉääÉåÇÉÑáåáíáçåÉåK=_ÉÇÉìíë~ã=ëáåÇ=îçê=~ääÉã= ÇáÉ= sKOQ= EÑΩê= ~å~äçÖÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖFI= ÇáÉ= uKON= EÑΩê= ëóåÅÜêçåÉå= _ÉíêáÉÄ=áå=a~íÉååÉíòÉåF=ìåÇ=ÇáÉ=uKOR=EÑΩê=m~âÉíîÉêãáííäìåÖFK=báJ åÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= Ç~òì= â~åå= Ö®åÖáÖÉ= pí~åÇ~êÇë= ìåÇ= §ÄÉêíê~J ÖìåÖëÖÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíÉå=~ÄÑê~ÖÉåK= =

NPU= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= mêçíçâçääÉ=

Beim Austausch von Daten in einem Netzwerk haben Übertragungsprotokolle für Sender und Empfänger der Daten eine wichtige Funktion. Beschreiben Sie, wozu Protokolle benötigt werden.

= i∏ëìåÖ=

Sender und Empfänger sind gehalten, bestimmte Übertragungsregeln einzuhalten. Protokolle regeln z. B. den Auf- und Abbau einer Verbindung und legen das Format der übertragenen Daten fest. Protokolle erkennen und melden Übertragungsfehler.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

báå= mêçíçâçää= áëí= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ÉáåÉ= ëí~åÇ~êÇáëáÉêíÉ= sÉêÉáåÄ~êìåÖ= ΩÄÉê= ÇáÉ= ^êí= ìåÇ= tÉáëÉ= ÇÉë= a~íÉå~ìëí~ìëÅÜëK= táÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= ~ìÑ=~ääÉå= oÉÅÜåÉêå=ÇáÉëÉäÄÉå=mêçíçâçääÉ=ÉáåÖÉêáÅÜíÉí=ëáåÇI=Ç~ãáí= ëáÅÜ=ÇáÉ=oÉÅÜåÉê=ìåíÉêÉáå~åÇÉê=îÉêëíÉÜÉå=â∏ååÉåK=§ÄäáÅÜ=áå=ÇÉê= mê~ñáë=áëí=ãÉÜê=ìåÇ=ãÉÜê=Ç~ë=q`mLfmJmêçíçâçääI=Ç~ë=~ìÅÜ=ÑΩê=Ç~ë= fåíÉêåÉí= îÉêïÉåÇÉí= ïáêÇK= cÉêåÉê= ÖáÄí= Éë= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãJëéÉòáÑáJ ëÅÜÉ=mêçíçâçääÉ=ïáÉ=pmuLfmu=ÄÉá=kçîÉä=kÉíï~êÉK== mêçíçâçääÉ= ïÉêÇÉå= Ç~òì= ÄÉå∏íáÖíI= Ç~ëë= ÇáÉ= áã= kÉíòïÉêâ= ãáíÉáåJ ~åÇÉê=îÉêÄìåÇÉåÉå=oÉÅÜåÉê=ìåíÉêÉáå~åÇÉê=âçããìåáòáÉêÉå=â∏åJ åÉåI=ëáÅÜ=~äëç=ÖÉÖÉåëÉáíáÖ=îÉêëíÉÜÉå=â∏ååÉåK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉ=~ìë=ÇÉê=a~êëíÉäJ äìåÖ=ÇÉê=qçéçäçÖáÉåK=bêãáííÉäå=páÉI=ãáí=ïÉäÅÜÉå=pÅÜåáííëíÉääÉå=páÉ= áå=ÇÉê=mê~ñáë=òì=íìå=Ü~ÄÉåI=ìåÇ=éê®ÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~òì=ÇáÉ=ïáÅÜJ íáÖëíÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ÉáåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= ïÉáíÉêÉå= mêçíçâçääÉå= ìåÇ= fÜêÉå= báåë~íòÄÉêÉáÅÜÉåI= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= ïÉäÅÜÉê= pÅÜáÅÜí= ÇÉë= fplJlpfJoÉÑÉêÉåòãçÇÉääë= ëáÉ= ~åÖÉï~åÇí= ïÉêÇÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= òì= ~ääÉå= qÜÉãÉåÖÉÄáÉíÉå= ~ìÅÜ= å~ÅÜI= ï~ë= fÜê=fqJe~åÇÄìÅÜ=Ç~òì=òì=ÄáÉíÉå=Ü~íK= = =

7.3.3

Planung, Aufbau und Konfiguration

pÉêîÉêíóéÉå=

aáÉ= _ÉåÉååìåÖ= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= pÉêîÉêíóéÉå= ÉêÖáÄí= ëáÅÜ= ~ìë= áÜêÉê=cìåâíáçåW=aêìÅâÉêJpÉêîÉêI=bJj~áäJpÉêîÉêI=i^kJpÉêîÉêI=a~íÉáJ pÉêîÉêI= ^ééäáâ~íáçåëJpÉêîÉêI= ÉíÅK= báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= Ç~òì=áëíI=ëçäÅÜÉ=qóéÉå=òì=ÄÉåÉååÉå=ìåÇ=áÜêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òì=Éêä®ìJ íÉêåK== = NPV= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= mêçñóJpÉêîÉê=

báåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= â~åå= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= bêä®ìíÉêìåÖ= ÇÉë= łmêçñóJpÉêîÉêë= ÄÉòáÉÜÉåW= _Éá= ÇÉê= sÉêÖ~ÄÉ= îçå= fmJ^ÇêÉëëÉå= áå= ÉáåÉã= kÉíòïÉêâ= áëí= áå= éêáî~íÉ= ìåÇ= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ= fmJ^ÇêÉëëÉå= òì= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK=j~å=â~åå=áååÉêÜ~äÄ=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâë=ëçÖÉå~ååíÉ= łéêáî~íÉ=^ÇêÉëëê®ìãÉ=ÄÉåìíòÉåI=ìåÇ=òï~ê=ÑçäÖÉåÇÉ=fmJ^ÇêÉëëÉåW= = NMKMKMKM=Äáë=NMKORRKORRKORR= NTOKNSKMKM=Äáë=NTOKPNKORRKORR= NVOKNSUKMKM=Äáë=NVOKNSUKORRKORR= = rã=~ÄÉê=îçå=ÉáåÉã=oÉÅÜåÉê=ãáí=ÉáåÉê=ëçäÅÜÉå=^ÇêÉëëÉ=áåë=fåíÉêJ åÉí= òì= ÖÉä~åÖÉåI= ãìëë= Éáå= mêçñóJpÉêîÉê= ÉáåÖÉëÉíòí= ïÉêÇÉåI= ÇÉê= ÇáÉ=áåíÉêåÉ=^ÇêÉëëÉ=ÇìêÅÜ=ëÉáåÉ=fåíÉêåÉíJ^ÇêÉëëÉ=~ìëí~ìëÅÜíK=j~å= ëéêáÅÜí=ÜáÉê=~ìÅÜ=îçå=j~ëâÉê~ÇáåÖI=ÇK=ÜK=^ì≈ÉåëíÉÜÉåÇÉ=â∏ååÉå= ÇÉå= í~íë®ÅÜäáÅÜÉå= oÉÅÜåÉêI= îçå= ÇÉã= ÇáÉ= ^åÑê~ÖÉ= ~ìëÖÉÜíI= åáÅÜí= áÇÉåíáÑáòáÉêÉåK= =

båÇÖÉê®íÉ=ìåÇ== pÅÜåáííëíÉääÉå=

jáí=båÇÖÉê®íÉå=ëáåÇ=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=dÉê®íÉ=ÖÉãÉáåíI=ÇáÉ=~ã=kÉíòJ ïÉêâ=~åÖÉëÅÜäçëëÉå=ëáåÇW=pÉêîÉêI=`äáÉåíJm`ëI=aêìÅâÉêI=ÉíÅK=cê~ÖÉå= Ç~òì=ëáåÇ=Ç~ÜÉê=ÉÜÉê=áå=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=ÉáåòìJ çêÇåÉåI= ïáÉ= òK= _K= Ç~ë= hêáíÉêáìã= łkÉíòïÉêâÑ®ÜáÖâÉáí= ÄÉá= aêìJ ÅâÉêåI= çÇÉê= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= îçå= kÉíòïÉêââ~êíÉåK= aÉãÉåíëéêÉJ ÅÜÉåÇ=ëáåÇ=~ìÅÜ=ÇáÉ=pÅÜåáííëíÉääÉå=ÉÜÉê=iÉêåÑÉäÇ=Q=òìòìçêÇåÉåK= =

Sie erhalten den Auftrag, für ein Unternehmen ein Client-Server^ìÑÖ~ÄÉ= Netzwerk einzurichten und dazu auch das geeignete ServerbetriebskÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= system auszuwählen. a) Nennen Sie vier gängige Serverbetriebssysteme. b) Nennen Sie vier Kriterien, die bei Auswahl eines Serverbetriebssystems beachtet werden sollten.

= i∏ëìåÖ=

a) Windows NT 4.0, Windows Server 2003, Linux, Novell Netware, u. a. b) Hardware-Anforderungen

NQM= =

-

Softwarekompatibilität

-

Total cost of ownership: Anschaffungspreis, Wartungskosten

-

Anpassungsfähigkeit

-

Einarbeitungszeit / Qualifikation der Administratoren

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

_É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

-

Stabilität / Absturzsicherheit

-

Bedienerfreundlichkeit

-

Skalierbarkeit

-

u. a.

bë= âçããí= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ~ìÅÜ= òìê= ^ÄÑê~ÖÉ= îçå= mêçÇìâíå~ãÉåI= ~ÄÉê= åìê= îçå= ëçäÅÜÉåI= ÇáÉ= áã= fqJ_ÉêÉáÅÜ= ~ääÖÉJ ãÉáå= ÄÉâ~ååí= ëÉáå= ÇΩêÑíÉåK= a~ë= áëí= ïáÉÇÉê= ÉáåÉ= łìK= ~KJ^ìÑÖ~ÄÉI= ÇK=ÜK=~ìÅÜ=ïÉåå=páÉ=~åÇÉêÉ=ëáååîçääÉ=k~ãÉå=ÜáåÖÉëÅÜêáÉÄÉå=Ü~J ÄÉåI=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=Ç~ÑΩê=mìåâíÉK= qçí~ä= `çëí= çÑ= lïåÉêëÜáé= Eq`lF= ÄÉÇÉìíÉíI= åáÅÜí= åìê= ÇáÉ= ÇáêÉâíÉå= fqJhçëíÉåI= ëçåÇÉêå= ~ìÅÜ= ÇáÉ= áåÇáêÉâíÉå= hçëíÉå= ãáí= òì= ÄÉêΩÅâJ ëáÅÜíáÖÉåK=^äë=áåÇáêÉâíÉ=hçëíÉå=ïÉêÇÉå=^åïÉåÇÉêâçëíÉå=ìåÇ=bÑÑáJ òáÉåòîÉêäìëíÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= páÉ= ÉåíëíÉÜÉå= ÇìêÅÜ= póëíÉã~ìëÑ®ääÉI= _ÉÜÉÄìåÖ= îçå= cÉÜäÉêèìÉääÉåI= pí∏êìåÖÉå= ìëïK= aáÉ= bêÑ~ÜêìåÖÉå= ÇÉê= mê~ñáë= òÉáÖÉåI= Ç~ëë= ÇÉê= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hçëíÉåÄÉíê~ÅÜíìåÖI= ïáÉ= ëáÉ= ÇÉå= q`lJjçÇÉääÉå= òìÖêìåÇÉ= äáÉÖíI= åçÅÜ= ïÉåáÖ= _É~ÅÜJ íìåÖ= ÖÉëÅÜÉåâí= ïáêÇK= wï~ê= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëâçëíÉå= îÉêëí®êâí= áå=ÇáÉ=§ÄÉêäÉÖìåÖÉå=ãáí=ÉáåÄÉòçÖÉåI=~ÄÉê=å~ÅÜ=ïáÉ=îçê=ïáêÇ=ÇÉê= ÉáÖÉåíäáÅÜÉ=_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖëéêÉáë=~äë=~ääÉáåáÖÉë=mçíÉåíá~ä=òìê=hçëíÉåJ Éáåëé~êìåÖ= ÄÉíê~ÅÜíÉíK= aáÉë= âçããí= çÑí= Ç~ÜÉêI= Ç~ëë= ÇÉê= _ÉëÅÜ~ÑJ ÑìåÖëéêÉáë= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉíêáÉÄëâçëíÉå= ~ìë= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= _ìÇÖÉíë= ÄÉò~Üäí= ïÉêÇÉåI= ÑΩê= ÇáÉ= ÇáÉ= sÉê~åíïçêíìåÖ= ÄÉá= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= mÉêëçåÉå= äáÉÖíK= a~= ÑäáÉ≈Éå= Ç~åå= òK= _K= ~ìÅÜ= pÅÜìäìåÖëâçëíÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ^Çãáåáëíê~íçêÉå= ãáí= ÉáåI= ïÉëÜ~äÄ= áããÉê= åçÅÜ= ÇáÉ= båíëÅÜÉáJ ÇìåÖ=ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ=ÖÉÖÉå=iáåìñ=~ìëÑ®ääíK= =

^åïÉåÇìåÖëJ= ëçÑíï~êÉ=

jáí=^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ=áã=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ãáí=kÉíòïÉêâÉå=áëí= áå= ÉêëíÉê= iáåáÉ= dêçìéï~êÉ= ÖÉãÉáåíK= dêçìéï~êÉ= áëí= ëéÉòáÑáëÅÜÉ= pçÑíï~êÉI= ãáí= ÇÉê= ãÉÜêÉêÉ= jáí~êÄÉáíÉê= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖI= áã= qÉ~ãI= ~êJ ÄÉáíÉå= â∏ååÉåK= ^åïÉåÇìåÖëÄÉêÉáÅÜÉ= ëáåÇ= òK= _K= áå= ÇÉê= båíïáÅâJ äìåÖë~ÄíÉáäìåÖ= EÅçãéìíÉêìåíÉêëíΩíòíÉë= mêçÇìâíÇÉëáÖåFI= ÄÉá= lÑJ ÑáÅÉJ^åïÉåÇìåÖÉå=EÖäÉáÅÜòÉáíáÖ=kìíòìåÖ=îçå=a~íÉåÄ~åâÉåI=h~äJ âìä~íáçåëí~ÄÉääÉåI= qÉñíJaçâìãÉåíÉå= ÇìêÅÜ= ãÉÜêÉêÉ= ^åïÉåÇÉêI= ^ìëí~ìëÅÜ= îçå= ^ÇêÉëëÄÉëí®åÇÉåI= ÉíÅKFI= çÇÉê= ~äë= j~å~ÖÉãÉåíJ fåÑçêã~íáçåëJpóëíÉã= ÑΩê= ÇáÉ= dÉëÅÜ®ÑíëäÉáíìåÖK= ^ÄÉê= ÜáÉê= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ=pçÑíï~êÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ìåíÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ=hçããìåáâ~íáçå=ìåÇ= jÉëë~ÖáåÖJpçÑíï~êÉ=ãáí=ÜáåÉáåK= =

NQN= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= áå= kÉíòïÉêâÉå= ÄÉÇÉìíÉå= òìã= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= ÉáåÉå= ÉáåÉ= ë~ÅÜÖÉã®≈É= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= eçÅÜîÉêJ ÑΩÖÄ~êâÉáíI= òìã= ~åÇÉêÉå= ÇáÉ= páÅÜÉêìåÖ= ÇÉê= a~íÉåÄÉëí®åÇÉ= ~ìÑ= ÖÉÉáÖåÉíÉå=jÉÇáÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

cçêãìäáÉêÉå= páÉ= òì= àÉÇÉã= pÉêîÉêíóéI= ÇÉê= fÜåÉå= áå= ÇÉå= páåå= âçããíI= ÉáåÉ= ÉáåÑ~ÅÜÉ= aÉÑáåáíáçåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= mêçÇìâíÄÉJ ëÅÜêÉáÄìåÖÉå= îçå= kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ~å= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉJ êÉå=páÉ=ÇáÉ=Ççêí=~åÖÉÖÉÄÉåÉå=_ÉÖêáÑÑÉK=fåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=ΩÄÉê= åÉíòïÉêâÑ®ÜáÖÉ= ^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ= ìåÇ= ÉêãáííÉäå= páÉ= hêáíÉêáÉå= ÑΩê=áÜêÉ=^ìëï~ÜäK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=^åä~ÖÉ=òì=¬=V=_ìåÇÉëÇ~J íÉåëÅÜìíòÖÉëÉíò= ìåÇ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= Ççêí= ÖÉå~ååíÉå=hçåíêçääÉå=~åÜ~åÇ=éê~âíáëÅÜÉê=_ÉáëéáÉäÉK= =

7.3.4

Inbetriebnahme und Übergabe

_ÉåìíòÉêJ= sÉêï~äíìåÖ=

råíÉê=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ=îÉêëíÉÜí=ã~å=ÇáÉ=sÉêï~äíìåÖ=~ääÉê=a~J íÉå= ÇÉê= _ÉåìíòÉê= ÉáåÉë= kÉíòÉëI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉ= ~ìÑ=a~íÉåI=mêçÖê~ããÉ=ìåÇ=dÉê®íÉK=aáÉ=_ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ=çÄJ äáÉÖí=ÇÉã=kÉíòïÉêâJ^Çãáåáëíê~íçêI=ÇÉê=Ç~ÑΩê=îçå=ÇÉê=mÉêëçå~ä~ÄJ íÉáäìåÖ= ÇáÉ= ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉå= oÉÅÜíÉ= ÇÉê= _ÉåìíòÉê= ΩÄÉêãáííÉäí= ÄÉJ âçããÉå= ãìëëK= bê= êáÅÜíÉí= ÑΩê= àÉÇÉå= _ÉåìíòÉê= Éáå= _ÉåìíòÉêâçåíç= Éáå=ìåÇ=ΩÄÉêï~ÅÜí=ÇáÉ=m~ëëï∏êíÉêK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉíI= ïáÉ= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= áå= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= pÉêîÉêÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ÖÉÜ~åÇÜ~Äí= ïáêÇK= fåJ ÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= òK= _K= ΩÄÉê= ÇáÉ= ^ÅíáîÉ= aáêÉÅíçêó= ÄÉá= táåÇçïëK= bêãáííÉäå= páÉI= ïáÉ= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= ÄÉá= pÉêîÉêå= çÜåÉ= açJ ã®åÉ=ÉêÑçäÖíK= =

oÉëëçìêÅÉåJ= sÉêï~äíìåÖ=

aáÉ=oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=ÄÉíêáÑÑí=òìã=ÉáåÉå=ÇáÉ=mÑäÉÖÉ=ìåÇ=léJ íáãáÉêìåÖ= ÇÉë= kÉíòïÉêâëI= òìã= ~åÇÉêÉå= ÇáÉ= cÉÜäÉêÄÉëÉáíáÖìåÖK= báå=ïáÅÜíáÖÉë=hêáíÉêáìã=Ç~òì=áëí=ÇáÉ=eçÅÜîÉêÑΩÖÄ~êâÉáíK=báåÉ=mêΩJ ÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=â∏ååíÉ=ä~ìíÉåW== = =

^ìÑÖ~ÄÉ=eçÅÜJ= îÉêÑΩÖÄ~êâÉáí=

Nennen Sie vier Maßnahmen, durch die ein Netzwerk hochverfügbar wird.

=

NQO= =

TKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= i∏ëìåÖ=

Redundante Netzwerkstrecken, ausreichende Bandbreiten, Redundanz bei Switches/Routern/Firewalls, Serverfarmen, USVs, Cluster, RAID-Systeme, Notstromversorgung, Klimaanlage, Feuerschutzzonen, Notfallpläne

açâìãÉåí~íáçå=

aáÉ= kÉíòïÉêâÇçâìãÉåí~íáçå= áëí= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= _~ëáë= ÑΩê= ÇáÉ= oÉëJ ëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖK= páÉ= ìãÑ~ëëí= §ÄÉêëáÅÜíëéä®åÉI= kÉíòïÉêâÇá~J Öê~ããÉI= sÉêâ~ÄÉäìåÖëéä®åÉI= sÉêòÉáÅÜåáë= ÇÉê= ~åÖÉëÅÜäçëëÉåÉå= dÉê®íÉ=ìåÇ=ÇÉê=áåëí~ääáÉêíÉå=pçÑíï~êÉK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉI=áåëÄÉëçåÇÉJ êÉ= `äìëíÉêI= rps= ìåÇ= o^faJpóëíÉãÉK= bêâìåÇáÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÄÉáã= ^Çãáåáëíê~íçê= fÜêÉë= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄë= ΩÄÉê= mä®åÉ= ìåÇ= sçêÖÉJ ÜÉåëïÉáëÉå= ÄÉá= ÇÉê= oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖK= i~ëëÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= òìÖÉÜ∏êáÖÉå= açâìãÉåí~íáçåÉå= òÉáÖÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïÉäÅÜÉ= fÜêÉê= q®íáÖâÉáíÉå= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ãáí= oÉëëçìêÅÉåJ îÉêï~äíìåÖ=òì=íìå=Ü~ÄÉå=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=açâìãÉåí~íáçåÉå=páÉ=ÄáëJ ÜÉê=Ç~òì=ÖÉåìíòí=Ü~ÄÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= pìÄåÉíòÉ=

Sie haben bei der Einrichtung eines Netzwerks mit mehreren Subnetzen für ein größeres Unternehmen mitgewirkt. a) Nennen Sie drei Gründe für die Bildung von Subnetzen. b) Erläutern Sie die Funktion der Subnet-Mask.

= i∏ëìåÖ=

a) Gründe für die Bildung von Subnetzen -

Geringerer Wartungsaufwand

-

Größere Flexibilität bei Netzwerkerweiterungen

-

Geringerer Umfang von Routing-Tabellen

-

Bessere Durchführung von Domänenkonzepten

-

u. a.

b) Die Subnet-Mask ist eine 32 Bit breite Maske, deren gesetzte Bits bestimmen, welcher Teil der ebenfalls 32 Bit breiten IP-Adresse der Subnet-Adresse angehört.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ=_áäÇìåÖ=îçå=pìÄåÉíòÉå=ã~ÅÜí=îçê=~ääÉã=áå=Öê∏≈ÉêÉå=råíÉêJ åÉÜãÉå= páååK= gÉÇÉ= ^ÄíÉáäìåÖ= çÇÉê= òìãáåÇÉëí= àÉÇÉê= dÉÄ®ìÇÉíÉáä= ÉêÜ®äí= ëÉáå= ÉáÖÉåÉë= kÉíòI= ~äëç= ~ìÅÜ= ÉáåÉå= ÉáÖÉåÉå= pÉêîÉêI= ~ìÑ=

NQP= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= ÇÉã= ÇáÉ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= ÉáåÖÉêáÅÜíÉí= ïÉêÇÉå= â~ååI= ï~ë= òì= ÉáåÉê=Öê∏≈ÉêÉå=§ÄÉêëáÅÜíäáÅÜâÉáí=ÑΩÜêíK= dÉêáåÖÉêÉê=t~êíìåÖë~ìÑï~åÇW=tÉåå=àÉÇÉë=pìÄåÉíò=ëÉáåÉå=ÉáÖÉJ åÉå=^Çãáåáëíê~íçê=Ü~íI=ëç=ïáêÇ=ÇáÉ=òÉåíê~äÉ=^Çãáåáëíê~íáçå=Éåíä~ëJ íÉíK=^ìÅÜ=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=e~êÇï~êÉJcÉÜäÉê=ëÅÜåÉääÉê=äçâ~äáëáÉêÉåK= dê∏≈ÉêÉ= cäÉñáÄáäáí®í= ÄÉá= kÉíòïÉêâÉêïÉáíÉêìåÖÉåW= kÉìÉ= pìÄåÉíòÉ= ÉáåòìÄáåÇÉå= ÉêÑçêÇÉêí= ÖÉêáåÖÉêÉå= ^ìÑï~åÇ= ÄÉáã= òÉåíê~äÉå= pÉêJ îÉêI= Ç~= åìê= ÇÉê= pìÄåÉíJpÉêîÉê= ÉáåÖÉÄìåÇÉå= ìåÇ= ãáí= áÜã= ÉáåÉ= sÉêíê~ìÉåëëíÉääìåÖ=ÉáåÖÉÖ~åÖÉå=ïÉêÇÉå=ãìëëK= dÉêáåÖÉêÉê= rãÑ~åÖ= îçå= oçìíáåÖJq~ÄÉääÉåW= báåÉ= oçìíáåÖJq~ÄÉääÉ= ÄÉáåÜ~äíÉí= ÑΩê= ÇÉå= àÉïÉáäáÖÉå= oçìíÉê= ÇáÉ= fåÑçêã~íáçåI= áå= ïÉäÅÜÉ= oáÅÜíìåÖ= Éáå= a~íÉåé~âÉí= ïÉáíÉêòìäÉáíÉå= áëíK= pçÖÉå~ååíÉ= báåòÉäJ éêçíçâçääJoçìíÉê= îÉêÄáåÇÉå= i^kJpìÄåÉíòÉ= ~ìÑ= ÇÉê= _~ëáë= ÉáåÉë= ÉáåòÉäåÉå=i^kJmêçíçâçääëK= _ÉëëÉêÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= îçå= açã®åÉåâçåòÉéíÉåW= báåÉ= açã®åÉ= ÇáÉåí=ÇÉê=òÉåíê~äÉå=sÉêï~äíìåÖ=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâëK=aÉê=^Çãáåáëíê~J íçê=â~åå=Ç~ãáí=ÄÉáëéáÉäëïÉáëÉ=îçå=ëÉáåÉã=m`=~ìë=ÑÉëíäÉÖÉåI=ïÉê= wìÖêáÑÑ=~ìÑ=Ç~ë=kÉíòïÉêâ=Ü~ÄÉå=Ç~êÑ=ìåÇ=ïÉäÅÜÉå=báåëÅÜê®åâìåJ ÖÉå=Éê=Ç~ÄÉá=ìåíÉêäáÉÖíK=få=ÉáåÉê=açã®åÉ=ïÉêÇÉå=~äëç=~ääÉ=fåÑçêJ ã~íáçåÉå= ΩÄÉê= _ÉåìíòÉêI= dêìééÉå= ìåÇ= oÉÅÜíÉ= ~å= a~íÉáÉåI= sÉêJ òÉáÅÜåáëëÉå=ìåÇ=cìåâíáçåÉå=~ÄÖÉäÉÖíI=ï®ÜêÉåÇ=Éáå=~ääÉáåëíÉÜÉåJ ÇÉê=pÉêîÉê=åìê=ΩÄÉê=ÉáåÉ=äçâ~äÉ=_ÉåìíòÉêJhçåíÉåJa~íÉåÄ~åâ=îÉêJ ÑΩÖíK= tÉåå= _ÉåìíòÉêò~Üä= ìåÇ= oÉëëçìêÅÉå= ëç= Öêç≈= ïÉêÇÉåI= Ç~ëë= ëáÉ=åáÅÜí=ãÉÜê=ëíêìâíìêáÉêí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåI=ëíç≈Éå=açã®åÉå=~å= áÜêÉ=dêÉåòÉåI=ìåÇ=Éë=ã~ÅÜí=páåå=ÑΩê=pìÄåÉíòÉ=łîÉêíê~ìíÉ=açã®J åÉå=ÉáåòìêáÅÜíÉåK= = báåÉ=fmJ^ÇêÉëëÉ=EîQF=ÄÉëíÉÜí=~ìë=PO=_áíëI=ÇáÉ=ÇÉê=§ÄÉêëáÅÜí=Ü~äÄÉê= áå= îáÉê= eÉñ~ÇÉòáã~äJ= çÇÉê= aÉòáã~äò~ÜäÉå= ~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêí= ïÉêÇÉåI= òK=_K=NQRKNMKMKM=çÇÉêW= = NMMNMMMNKMMMMNMNMKMMMMMMMMKMMMMMMMM= = aáÉëÉ=PO=_áíë=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=áå=òïÉá=qÉáäÉ=ÖäáÉÇÉêåI=ÇÉå=kÉíòíÉáä=ìåÇ= ÇÉå=eçëííÉáäK=tç=ÇáÉ=dêÉåòÉ=òïáëÅÜÉå=kÉíJfa=ìåÇ=eçëíJfa=äáÉÖíI= ïáêÇ=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=ëçÖÉå~ååíÉ=pìÄåÉíJj~ëâ=~åÖÉÖÉÄÉåK= _Éá= ÉáåÉê= hä~ëëÉJ_J^ÇêÉëëÉ= ëáåÇ= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= dêìééÉå= àÉ= ~ÅÜí= _áíë= ~ìÑ= báåë= ÖÉëÉíòíW= ORRKORRKMKMK= aáÉ= ÇêáííÉ= dêìééÉ= ÇáÉåí= NQQ= =

TKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= Ç~åå= òìê= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉê= pìÄåÉíJj~ëâÉå= ÑΩê= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= pìÄJ åÉíòÉK=tÉêÇÉå=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÄÉáÇÉå=_áíë=ÇÉê=ÇêáííÉå=dêìééÉ=~ìÑ=báåë= ÖÉëÉíòíI=ëç=ä~ìíÉí=ÇáÉ=pìÄåÉíJj~ëâ=ORRKORRKNVOKMK=aÉê=ÑΩê=~ääÉ=fmJ ^ÇêÉëëÉå= áå= ÉáåÉã= pìÄåÉíò= áÇÉåíáëÅÜÉ= qÉáä= ëáåÇ= Ç~åå= ÇáÉ= ÉêëíÉå= òïÉá=_áíë=ÇÉê=ÇêáííÉå=dêìééÉI=ïÉëÜ~äÄ=ëáÅÜ= îáÉê= pìÄåÉíòÉ= ÄáäÇÉå= ä~ëëÉå= EMMI= MNI= NM= ìåÇ= NNFK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáJ ëÅÜÉå=fmJ^ÇêÉëëÉ=ìåÇ=pìÄåÉíJj~ëâK=_Éá=ÇÉê=pìÄåÉíJj~ëâ=ãΩëëÉå= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= _áíë= ~ìÑ= N= ìåÇ= ÇáÉ= êÉëíäáÅÜÉå= ~ìÑ= kìää= ëíÉÜÉåI= ÄÉá=ÇÉê=fmJ^ÇêÉëëÉ=â∏ååÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÄÉáÇÉå=_áíë=ÇÉê=ÇêáííÉå= dêìééÉ= î~êááÉêÉåK= aáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= dêìééÉå= îçå= àÉ= ~ÅÜí= _áíë= ëáåÇ= ÉñíÉêå= îçã= mêçîáÇÉê= îçêÖÉÖÉÄÉåK= ^ääÉ= oÉÅÜåÉê= ÉáåÉë= pìÄJ åÉíòÉë= Ü~ÄÉå= Ç~åå= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= _áíë= ÇÉê= ÇêáííÉå= dêìééÉ= ÖäÉáÅÜK= tÉêÇÉå=ÇáÉ=ÉêëíÉå=ÇêÉá=_áíë=ÇÉê=pìÄåÉíã~ëâÉ=~ìÑ=N=ÖÉëÉíòíI=Ç~åå= ä~ìíÉí= ÇáÉ= pìÄåÉíã~ëâ= ORRKORRKOOQKMK= bë= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ~ÅÜí= pìÄJ åÉíòÉ=ÄáäÇÉåI=ÇÉêÉå=fmJ^ÇêÉëëÉå=áå=ÇÉê=ÇêáííÉå=dêìééÉ=Ç~åå=îçå= MMM=Äáë=NNN=êÉáÅÜÉåK= _É~ÅÜíÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå=ÇÉê=fmJ^ÇêÉëëÉ=ìåÇ= ÇÉê= j^`J^ÇêÉëëÉ= ÇÉê= kÉíòïÉêââ~êíÉI= ÇáÉ= Ü~êÇï~êÉã®≈áÖ= îçêÖÉJ ÖÉÄÉå=áëíK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

§ÄÉêéêΩÑÉå=páÉ=fÜêÉ=c®ÜáÖâÉáíI=îçå=aì~äJ=áå=aÉòáã~äJ=ìåÇ=eÉñ~J ÇÉòáã~äò~ÜäÉå= ìãòìêÉÅÜåÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉI= áåïáÉïÉáí= ÇáÉ= hä~ëëÉåÉáåíÉáäìåÖ= îçå= fåíÉêåÉíJ^ÇêÉëëÉå= ÜÉìíÉ= åçÅÜ= îçå= _ÉÇÉìJ íìåÖ= áëí= ìåÇ= ïáÉ= ïÉáí= ÇáÉ= rãëíÉääìåÖ= ~ìÑ= fmîS= ëÅÜçå= îçê~åÖÉJ ëÅÜêáííÉå=áëíK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÅÜ=ÇÉå=^ìÑÄ~ì=ÇÉê=åÉìÉå=fmîSJ ^ÇêÉëëÉå=~åK=bêãáííÉäå=páÉI=çÄ=áå=fÜêÉã=^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=pìÄJ åÉíòÉ= ÉñáëíáÉêÉå= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= fmJ^ÇêÉëëÉå= ìåÇ= pìÄJ åÉíã~ëâë=Ç~òì=~åK=fëí=ÇáÉë=åáÅÜí=ÇÉê=c~ääI=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉI=ïáÉ=ã~å= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉåëåÉíò= ëáååîçää= áå= pìÄåÉíòÉ= ÉáåíÉáäÉå= â∏ååíÉK= sÉêÖÉÄÉå=páÉ=ÇáÉ=fmJ^ÇêÉëëÉå=ìåÇ=pìÄåÉíòã~ëâÉå=Ç~òìK= =

7.4

Vertiefung

7.4.1

Vertiefung Fachinformatiker aáÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=òì=iÉêåÑÉäÇ=T=ëáåÇ=ÑΩê=ÇáÉ=ÄÉáÇÉå=oáÅÜíìåJ ÖÉå=póëíÉãáåíÉÖê~íáçå=ìåÇ=^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ=áÇÉåíáëÅÜK= =

NQR= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=

o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

hçåòÉéíáçå= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= å~ÅÜ=^åÑçêÇÉêìåÖëJ= ~å~äóëÉ=

tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå== mêçàÉâíJ= îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ== ÇçâìJ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå= ãÉåí~íáçå=

fåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê=bäÉâíêçåáâ=

dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê== §ÄÉêíê~ÖìåÖëíÉÅÜåáâ=

pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=

kÉíòïÉêâ~êÅÜáíÉâíìêÉåI== JéêçíçâçääÉ=ìåÇ=JëÅÜåáííëíÉääÉå=

mä~åìåÖI=^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå= mêçÇìâíÉI=mêÉáëÉI= hçåÇáíáçåÉå=

pÉêîÉêíóéÉå=ìåÇ= båÇÖÉê®íÉ=

pÅÜåáííëíÉääÉå=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå= ìåÇ=hçééäìåÖëJ= ÉäÉãÉåíÉ=

jÉëëÉå=ìåÇ== mêΩÑÉå=

kÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉã=

^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖëJ= ÉäÉãÉåíÉ=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ=ìåÇ=§ÄÉêÖ~ÄÉ= _ÉåìíòÉêJ=ìåÇ== oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ== mê®ëÉåí~íáçå=

= bë=áëí=ëÅÜïáÉêáÖI=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉå=òì=ÑçêãìäáÉJ êÉåI=ÇáÉ=ÇáÉ=dêìåÇä~ÖÉå=ÇÉê=bäÉâíêçåáâ=~ÄÑê~ÖÉåK=a~ÜÉê=âçããÉå= ëçäÅÜÉ= qÜÉãÉå= ÉÜÉê= ~äë= âäÉáåÉ= qÉáä~ìÑÖ~ÄÉå= áå= âçãéäÉñÉêÉå= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉå=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=îçêK= wìã= qÜÉã~= łmêçÇìâíÉI= mêÉáëÉI= hçåÇáíáçåÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= Öìí= Ç~ë= båíëÅÜÉáÇìåÖëáåëíêìãÉåí= ÇÉê= kìíòïÉêí~å~äóëÉ= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PF= ~äë=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=ÉáåëÉíòÉåK= sÉêëÅÜ~ÑÑÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê= jÉëëÖÉê®íÉ= ìåÇ= mêΩÑJ íççäëI= ÇáÉ= páÉ= ÄÉá= ÇÉê= nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖ= îçå= kÉíòïÉêâÉå= ÉáåëÉíJ òÉå=â∏ååÉåK== _É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=ÇáÉ=fpl=VMMM=~äë=nì~äáí®íëëáÅÜÉêìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ïÉáí=ΩÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=kÉíòÉ=Üáå~ìëÖÉÜíK=bë=ÖÉÜí=ÜáÉê=ÉÜÉê=ìã=Éáå= ÖÉë~ãíìåíÉêåÉÜãÉåëÄÉòçÖÉåÉë= nì~äáí®íëã~å~ÖÉãÉåíI= Ç~ë= ëáÅÜ= îçê= ~ääÉã= ~ìÑ= îçääëí®åÇáÖÉ= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= jáí~êÄÉáíÉêëÅÜìJ äìåÖ=ÄÉòáÉÜíK= = NQS= =

TKQ== sÉêíáÉÑìåÖ=

7.4.2

Vertiefung IT-Systemelektroniker aÉê=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=T=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ÉåíJ ëéêáÅÜí= Éñ~âí= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= EëK= çKFI= ~ÄÉê= Éë= ÖáÄí= òìë®íòäáÅÜ= Ç~ë= qÜÉã~= łbäÉâíêçáåëí~ää~íáçåI= ÇÉëëÉå= fåÜ~äí=ÇáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=§ÄÉêëáÅÜí=òÉáÖíK= = bäÉâíêçáåëí~ää~íáçå=

bêÖ®åòìåÖ== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= fqJpóëíÉãJ= ÉäÉâíêçåáâÉê=

kÉíòÑçêãÉå=

fåëí~ää~íáçåëíÉÅÜåáâÉå=

aáãÉåëáçåáÉêìåÖ=îçå== iÉáíìåÖÉå=å~ÅÜ=sab=ìåÇ=q^_=

jÉëëÉå=ìåÇ=mêΩÑÉå=

aáãÉåëáçåáÉêìåÖ=îçå== píêçãîÉêëçêÖìåÖÉå=

= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÜáÉê=òìë®íòäáÅÜ=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=áå=fÜêÉå= iÉêåìåíÉêä~ÖÉåI=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí=ìåÇ=Éê~êJ ÄÉáíÉå=páÉ=ëáÅÜ=òì=àÉÇÉã=_ÉÖêáÑÑ=ÇáÉ=ïáÅÜíáÖëíÉå=wìë~ããÉåÜ®åÖÉ= ìåÇ=hÉêå~ìëë~ÖÉåK= = = =

7.4.3

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=òì=iÉêåÑÉäÇ=T=EëáÉÜÉ=å®ÅÜëíÉ=pÉáíÉF=ëáåÇ=ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=áÇÉåíáëÅÜK= fã= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉêÉáÅÜ= âçããí= îçê= ~ääÉã= Ç~ë= àìêáëíáëÅÜÉ= qÜÉã~= iáòÉåòÉå= ÜáåòìK= báåÉ= iáòÉåò= áëí= áã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= Ç~ë= oÉÅÜí=òìê=kìíòìåÖ=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉI=Ü~í=~äëç=ÉáÖÉåíäáÅÜ=áã=_ÉêÉáÅÜ= łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=ïÉåáÖ=òì=ëìÅÜÉåK=a~ë=iáòÉåòêÉÅÜí=Ä~ëáÉêí= ~ìÑ= ÇÉã= rêÜÉÄÉêêÉÅÜíI= ÇÉã= oÉÅÜí= ÇÉë= bêÑáåÇÉêëI= båíïáÅâäÉêë= ~å= ëÉáåÉã=mêçÇìâíK== pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= iáòÉåòîÉêÉáåÄ~êìåÖÉå= òì= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= pçÑíï~êÉJmêçÇìâíÉå= ~å= ìåÇ= îÉêëìÅÜÉå= páÉI= Ç~òì= ÇáÉ= hÉêå~ìëë~J ÖÉå= ÜÉê~ìëòì~êÄÉáíÉåK= báåÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= â∏ååíÉ= ä~ìíÉåW= łkÉååÉå= páÉ= ïÉëÉåíäáÅÜÉ= _Éëí~åÇíÉáäÉ= îçå= iáòÉåòîÉêÉáåÄ~êìåJ ÖÉå>= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= ^ÄâΩêòìåÖ= łdmiK= dmiJpçÑíJ ï~êÉ= Ç~êÑ= îÉê®åÇÉêí= çÇÉê= íÉáäïÉáëÉ= áå= ~åÇÉêÉå= mêçÖê~ããÉå= ÉáåJ ÖÉëÉíòí=ïÉêÇÉåI=ëáÉ=Ç~êÑ=àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=îÉêã~êâíÉí=ïÉêÇÉåK= = = NQT= =

T= sÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= fqJh~ìÑã~åå= ìåÇ=fqJpóëíÉãJ= â~ìÑã~åå=

hçåòÉéíáçå= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ= ìåÇ=^åÑçêÇÉêìåÖëJ= ~å~äóëÉ=

tÉÅÜëÉäïáêâìåÖ=îçå== îÉêåÉíòíÉå=fqJmêçÇìâíÉå=ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=lêÖ~åáë~íáçå== ìåÇ=fqJpíêìâíìê=

mêçàÉâíJ= ÇçâìJ= ãÉåí~íáçå=

fåÑçêã~íáçåëΩÄÉêíê~ÖìåÖ=áå=îÉêåÉíòíÉå=fqJpóëíÉãÉå= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëãÉÇáÉå=ìåÇ== hçééÉäìåÖëÉäÉãÉåíÉ=

§ÄÉêíê~ÖìåÖëïÉÖÉ=ìåÇ== báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå=

kÉíòïÉêâ~êÅÜáíÉâíìêÉåI== JéêçíçâçääÉ=ìåÇ=ÓëÅÜåáííëíÉääÉå=

^ìÑÄ~ì=ìåÇ=hçåÑáÖìê~íáçå= pÉêîÉê=

båÇÖÉê®íÉ=

pÅÜåáííëíÉääÉå=

kÉíòïÉêâJ= ÄÉíêáÉÄëëóëíÉã=

pí~åÇ~êÇJ= ëçÑíï~êÉ=

póëíÉãJ= ÇçâìãÉåí~íáçå=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

iáòÉåòÉå=ìåÇ== rêÜÉÄÉêêÉÅÜí=

_ÉåìíòÉêJ=ìåÇ== oÉëëçìêÅÉåîÉêï~äíìåÖ=

fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉI=§ÄÉêÖ~ÄÉ=ìåÇ=kìíòìåÖ= póëíÉãëí~êí= =

NQU= =

cÉÜäÉêëìÅÜÉ=

mê®ëÉåí~íáçå=

=

8 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= fåÑçêã~íáçåÉå= ÄÉëÅÜ~ÑÑÉåI== fqJi∏ëìåÖÉå== ~ìëï®ÜäÉå=ìåÇ= îÉêã~êâíÉå=

Markt- und Kundenbeziehungen a~ë= iÉêåÑÉäÇ= U= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÖêçÄ= ãáí= ÇÉã= pÅÜä~Öïçêí= łj~êâÉíáåÖ= ìãëÅÜêÉáÄÉåK= aáÉ= píêìâíìê= ÇÉê= iÉêåáåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= áëí= ïáÉÇÉê= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= fqJ_ÉêìÑÉ= ÖäÉáÅÜI= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= ~ìë=ÇÉê=qáÉÑÉI=Äáë=òì=ÇÉê=páÉ=áå=ÇÉå=píçÑÑ=îçêÇêáåÖÉå=ãΩëëÉåK= sçå= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêå= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= ïÉêÇÉå= ÜáÉê= åìê= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= Éêï~êíÉíI= ÇáÉ= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ= ÑΩê= ÇáÉëÉ= ÄÉáÇÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ëáåÇ=áÇÉåíáëÅÜK=páÉ=ëáåÇ=áå=ÇÉê=i~ÖÉI=fåÑçêã~J íáçåÉå= ~ìëòìïÉêíÉåI= ìã= âìåÇÉåÖÉêÉÅÜíÉ= fqJi∏ëìåÖÉå= òì= ÄÉJ ëÅÜ~ÑÑÉåK= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= Ü~ÄÉå= òì= ÇáÉëÉã= iÉêåÑÉäÇ= ïÉëÉåíäáÅÜ= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉêÉ= ìåÇ= ÇÉí~áääáÉêíÉêÉ= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉI= ÇáÉ=ëáÅÜ=áã=tÉëÉåíäáÅÜÉå=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÖäÉáÅÜÉåK=páÉ=ëáåÇ=áå=ÇÉê=i~J ÖÉI= fåÑçêã~íáçåÉå= ~ìëòìïÉêíÉå= ìåÇ= Ç~ê~ìÑÜáå= ÑΩê= Éáå= mêçÇìâí= ÉáåÉ=j~êâÉíáåÖJhçåòÉéíáçå=òì=ÉêëíÉääÉåK= aÉê=ïáÅÜíáÖëíÉ=aÉåâ~åë~íò=áã=_ÉêÉáÅÜ=j~êâÉíáåÖ=áëí=łhìåÇÉåçêáJ ÉåíáÉêìåÖI= ïçÄÉá= páÉ= ÄÉ~ÅÜíÉå= ãΩëëÉåI= Ç~ëë= ìåíÉêåÉÜãÉåëáåJ íÉêåÉ=^ÄíÉáäìåÖÉå=ïáÉ=ÉñíÉêåÉ=hìåÇÉå=ÄÉÜ~åÇÉäí=ïÉêÇÉå=ëçääíÉåK= råÇ=òìÇÉã=â∏ååÉå=ìåÇ=ëçääÉå=páÉ=Ç~ë=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=~ìë=iÉêåJ ÑÉäÇ=S=ÜáÉê=~åïÉåÇÉåI=ÇÉåå=~ìÅÜ=áã=j~êâÉíáåÖ=ëíÉÜí=~ã=^åÑ~åÖ= ÇáÉ=^å~äóëÉI=Ç~ê~ìÑÜáå=ÉêÑçäÖí=ÇáÉ=cÉëíäÉÖìåÖ=îçå=^åÑçêÇÉêìåÖÉåI= ÇáÉ=mä~åìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=í~íë®ÅÜäáÅÜÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=îçå=j~êâÉíáåÖJ j~≈å~ÜãÉå=ìåÇ=~ã=båÇÉ=ÇáÉ=bêÑçäÖëJhçåíêçääÉK= =

8.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds ^ìÑÖ~ÄÉå=òì=iÉêåÑÉäÇ=U=ëáåÇ=ëÉÜê=éê~ñáëçêáÉåíáÉêíI=fÜåÉå=ïÉêÇÉå= ~äëç= âÉáåÉ= íÜÉçêÉíáëÅÜÉå= aÉÑáåáíáçåÉå= ~ÄîÉêä~åÖíK= pçïçÜä= áå= ÇÉê= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=fF=~äë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~J íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= â∏ååÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= U= îçêâçãJ ãÉåI= ãÉáëí= òìê= dÉëí~äíìåÖ=çÇÉê=^ìëï~Üä=îçå=^åÖÉÄçíÉåK= e®ìÑáÖ= ÖáÄí= Éë= ^ìÑÖ~ÄÉåâçãÄáå~íáçåÉå= ãáí= ~åÇÉêÉå= iÉêåÑÉäÇÉêåI= áåëÄÉJ ëçåÇÉêÉ=ãáí=iÉêåÑÉäÇ=O=łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉK=cΩÜêÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇÉå= dÉë~ãíìåíÉêåÉÜãÉåëéêçòÉëëI= îçå= ÇÉê= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= îçå= dΩíÉêå= NQV= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= ìåÇ= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå= Äáë= Üáå= òì= áÜêÉê= sÉêã~êâíìåÖ= îçê= ^ìÖÉå>= sÉêÄáåÇìåÖÉå=òìã=àìêáëíáëÅÜÉå=qÉáä=îçå=iÉêåÑÉäÇ=N=ÄÉíêÉÑÑÉå=áåëJ ÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= ìåÇ= ~ìÅÜ= ÇáÉ= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏J êìåÖÉåK= a~ë=qÜÉã~=_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=â~åå=ãáí= iÉêåÑÉäÇ=S=âçãÄáåáÉêí=ëÉáåI=òK= _K=bêëíÉääìåÖ=ÉáåÉê=i~ÖÉêÜ~äíìåÖëÇ~íÉåÄ~åâK=^ìÅÜ=bêëíÉääìåÖ=ìåÇ= sÉêã~êâíìåÖ=ÉáåÉê=pçÑíï~êÉ=áëí=ÉáåÉ=ã∏ÖäáÅÜÉ=hçãÄáå~íáçåK=aáÉ= ^åÖÉÄçíëâ~äâìä~íáçå= áëí= ÉáåÉ= pÅÜåáííëíÉääÉ= òì= iÉêåÑÉäÇ= NN= łoÉÅÜJ åìåÖëïÉëÉå= ìåÇ= `çåíêçääáåÖK= wì= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëJ íÉãÉ=áëí=îçê=~ääÉã=Ç~ë=qÜÉã~=^åÖÉÄçíë~ìëï~Üä=êÉäÉî~åíK= cΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= â∏ååÉå= ëáÅÜ= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= Ö~åòÉ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= åìê= ãáí=ÇÉã=qÜÉã~=j~êâÉíáåÖ=ÄÉëÅÜ®ÑíáÖÉåI=îçê=~ääÉã=ãáí=ÇÉê= j~êJ âÉíáåÖJhçåòÉéíáçå= ìåÇ= ÇÉå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ^å~äóëÉîÉêÑ~ÜêÉå= ÇÉê= j~êâíÑçêëÅÜìåÖK= cΩê= ~ääÉ= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= ÖÉÇ~åâäáÅÜ= ÄÉëçåÇÉêë= ïáÅÜíáÖ= áëí= ÇáÉ= sÉêJ ÄáåÇìåÖ= òì= iÉêåÑÉäÇ= P= łfåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå= ìåÇ= ^êÄÉáíëãÉíÜçJ ÇÉåW= fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ìåÇ= ^åÖÉÄçíë~ìëï~Üä= ãáííÉäë= kìíòïÉêí~å~äóëÉK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖ= ëáåÇ= ëÉÜê= éê~ñáëÄÉòçÖÉåI= ~äëç= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ìåÇ= ÖÉåΩÖÉåÇ=mê~ñáëÉêÑ~ÜêìåÖ=Öìí=ä∏ëÄ~êK=

8.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK= páÉ= ÉåíëéêáÅÜí= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= fqJpóëíÉãÉäÉâJJ íêçåáâÉê= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêK= aáÉ= ÇÉí~áääáÉêíÉê= ~ìëÖÉëí~äíÉíÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=ÑáåÇÉå= páÉ=áå=^ÄëÅÜåáíí=UKRK=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

jáíïáêâìåÖ=ÄÉá=j~êâíÄÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= fåíÉêåÉ=ìåÇ=ÉñíÉêåÉ= hìåÇÉåJ= jáíïáêâìåÖ=ÄÉá=j~êâÉíáåÖJ=ìåÇ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå= ~å~äóëÉ= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖëã~≈å~ÜãÉå= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=^åÖÉÄçíëJ=ìåÇ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ== ìåÇ=hçåòÉéíáçå=

mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ=aÉãçåëíê~íáçå=îçå= mêçÇìâíÉå=ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=

cáå~åòáÉêìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=

^åÖÉÄçíëÉêëíÉääìåÖ=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖ= NRM= =

^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜÉ=

_ÉëíÉääîçêÖ~åÖ=

UKP== §ÄÉêÄäáÅâ=j~êâÉíáåÖ= aÉê= ÉêëíÉ= pÅÜêáíí= ÄÉá= ÇÉê= sÉêã~êâíìåÖ= ÉáåÉë= mêçÇìâíë= áëí= ÇáÉ= fåJ Ñçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ìåÇ= J~ìëïÉêíìåÖI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= j~êâíÑçêJ ëÅÜìåÖK=^ìÑÖêìåÇ=ÇÉê=bêÖÉÄåáëëÉ=~ìë=ÇÉã=ÉêëíÉå=pÅÜêáíí=â~åå=Éáå= ^åÖÉÄçí= ÉêëíÉääí= ìåÇ= ÇáÉ= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖëäÉáëíìåÖ= ÖÉéä~åí= ïÉêJ ÇÉåK= rã= ÇáÉ= ÑΩê= ÇÉå= hìåÇÉå= åçíïÉåÇáÖÉå= iÉáëíìåÖÉå= ÄÉêÉáíòìJ ëíÉääÉåI=ãΩëëÉå=ìåíÉê=rãëí®åÇÉå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉåI=ÇK=ÜK=sçêéêçJ ÇìâíÉ= ìåÇ= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå= ÄÉëÅÜ~ÑÑí= ïÉêÇÉåK= aÉê= o~ÜãÉåäÉÜêJ éä~å=ÑçäÖí=~äëç=ÉáåÉê=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉå=içÖáâK= =

8.3

Überblick Marketing råíÉê= j~êâÉíáåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= ÄÉïìëëí= ã~êâíçêáÉåíáÉêíÉ= cΩÜJ êìåÖ=ÉáåÉë=råíÉêåÉÜãÉåëK=aìêÅÜ=ÉáåÉ=_ÉÑêáÉÇáÖìåÖ=ÇÉê=hìåÇÉåJ ÄÉÇΩêÑåáëëÉ= ëçää= ÇÉê= bêÑçäÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë= ÄÉïáêâí= ïÉêÇÉåK= aáÉëÉê=aÉåâ~åë~íò=áëí=êÉä~íáî=åÉìI=Éë=ÖÉÜí=ÜÉìíÉ=~åÖÉëáÅÜíë=ÖÉë®íJ íáÖíÉê= j®êâíÉ= åáÅÜí= ãÉÜê= Ç~êìãI= ÇÉå= hìåÇÉå= ãáí= ~ääÉå= jáííÉäå= òìã=h~ìÑ=ÇÉë=ÜÉêÖÉëíÉääíÉå=mêçÇìâíë=òì=ÄÉïÉÖÉåI=~ìÅÜ=ïÉåå=Éê= ~åëÅÜäáÉ≈ÉåÇ=åáÅÜí=òìÑêáÉÇÉå=áëíI=ëçåÇÉêå=Éë=ÖÉÜí=Ç~êìãI=ÇáÉ=råJ íÉêåÉÜãÉåëäÉáëíìåÖ= ëç= ÄÉêÉáíòìëíÉääÉåI= Ç~ëë= ÉáåÉ= ä~åÖÑêáëíáÖÉ= wìJ ÑêáÉÇÉåÜÉáí=ÇÉê=hìåÇÉå=ÉáåíêáííK= ^ã= ÄÉëíÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= áã= j~êâÉJ íáåÖ=~åÜ~åÇ=ÇÉë=j~êâÉíáåÖJj~å~ÖÉãÉåíJmêçòÉëëÉë=òÉáÖÉåW= =

j~êâÉíáåÖJ= j~å~ÖÉãÉåíJ= mêçòÉëë=

^å~äóëÉéÜ~ëÉ=

tç=ëíÉÜÉå=ïáê\=

mêçÖåçëÉéÜ~ëÉ=

tçÜáå=ÖÉÜí=ÇáÉ=båíïáÅâäìåÖ\=

píê~íÉÖáÉéÜ~ëÉ=

t~ë=ïçääÉå=ïáê=ÉêêÉáÅÜÉå\= tÉäÅÜÉ=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå=píç≈êáÅÜíìåÖÉå= ëáåÇ=ÄÉá=ÇÉê=j~êâíÄÉ~êÄÉáíìåÖ=òì== îÉêÑçäÖÉå\=

j~≈å~ÜãÉåéÜ~ëÉ=

tÉäÅÜÉ=j~≈å~ÜãÉå=ÉêÖêÉáÑÉå=ïáê=áã== iÉáëíìåÖëJI=aáëíêáÄìíáçåëJI=hçããìåáâ~J íáçåëJI=mêÉáëJ=ìåÇ=hçåÇáíáçåÉåJjáñ\=

hçåíêçääéÜ~ëÉ=

e~ÄÉå=ïáê=ìåëÉê=wáÉä=ÉêêÉáÅÜí\=

= ^å~äóëÉ= ìåÇ== mêçÖåçëÉ=

få= ÇÉê= ^å~äóëÉéÜ~ëÉ= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= jÉíÜçÇÉå= ÇÉê= j~êâíÑçêëÅÜìåÖI=hìåÇÉåJ=ìåÇ=hçåâìêêÉåò~å~äóëÉ=ÉáåÖÉëÉíòíK=få= ÇÉê= mêçÖåçëÉéÜ~ëÉ= ïáêÇ= îÉêëìÅÜíI= ÇáÉ= òìâΩåÑíáÖÉ= båíïáÅâäìåÖ= ~ÄòìëÉÜÉåI= ï~ë= ÇìêÅÜ~ìë= åáÅÜí= ÉáåÑ~ÅÜ= áëíW= lÑí= âçããí= Éë= òì=

NRN= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= qêÉåÇÄêΩÅÜÉå= çÇÉê= ~åÇÉêÉå= ìåÉêï~êíÉíÉå= bêÉáÖåáëëÉå= çÇÉê= båíJ ïáÅâäìåÖÉåI=ÇáÉ=åáÅÜí=îçêÜÉêëÉÜÄ~ê=ëáåÇK= píê~íÉÖáÉ=

^ìÑÖêìåÇ= ÇÉê= Äáë= ÜáÉêÜáå= ÖÉë~ããÉäíÉå= ìåÇ= ~ìëÖÉïÉêíÉíÉå= fåJ Ñçêã~íáçåÉå=ïáêÇ=ÉáåÉ=ÖêìåÇë®íòäáÅÜÉ=j~êëÅÜêáÅÜíìåÖ=ÑÉëíÖÉäÉÖíI= ÇáÉ= ëçÖÉå~ååíÉ= j~êâÉíáåÖJpíê~íÉÖáÉK= aáÉë= ÄÉÖáååí= ÄÉá= ÇÉê= pÉÖJ ãÉåíáÉêìåÖI=ÇK=ÜK=ÇÉê=báåíÉáäìåÖ=ÇÉë=dÉë~ãíã~êâíÉë=áå=wáÉäÖêìéJ éÉå=å~ÅÜ=hêáíÉêáÉå=ïáÉ=^äíÉêI=c~ãáäáÉåëí~åÇI=báåâçããÉåI=ÉíÅK=aáÉ= ^ìëï~Üä= ÇÉê= òì= ÄÉÇáÉåÉåÇÉå= wáÉäÖêìééÉåI= ~ìÑ= ÇáÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= ^åJ ÖÉÄçí=êáÅÜíÉå=ëçääI=áëí=ÉáåÉ=òì=íêÉÑÑÉåÇÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖI=~ÄÉê=~ìÅÜ= ïÉäÅÜÉ= oÉÖáçåÉå= çÇÉê= dÉÄáÉíÉ= ÄÉÇáÉåí= ïÉêÇÉå= ëçääÉåI= ïáÉ= ãáí= ÇÉê=hçåâìêêÉåò=ìãÖÉÖ~åÖÉå=ïÉêÇÉå=ëçääI=ÉíÅK=_ÉÖêÉáÑÉå=páÉ=ÇáÉ= píê~íÉÖáÉJcÉëíäÉÖìåÖ= ~äë= ÉáåÉ= dêìåÇë~íòÉåíëÅÜÉáÇìåÖI= ÑΩê= ÇáÉ= ~äë= båíëÅÜÉáÇìåÖëâêáíÉêáìã= ÇÉê= ÄÉëíã∏ÖäáÅÜÉ= bêÑçäÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜJ ãÉåë=ÖáäíK=

j~≈å~ÜãÉå=

wì= ÇÉê= ÖÉï®ÜäíÉå= ÖêìåÇë®íòäáÅÜÉå= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= Epíê~íÉÖáÉF= ïÉêÇÉå=Ç~åå=ÇáÉ=j~≈å~ÜãÉå=~ìëÖÉï®ÜäíI=ãáí=ÇÉê=ÇáÉ=ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=wáÉäÉ=ÉêêÉáÅÜí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=aáÉë=ÄÉÖáååí=ÄÉá=ÇÉê=mêçÇìâíJ ÖÉëí~äíìåÖI= ÖÉÜí= ΩÄÉê= ÇáÉ= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉë= sÉêíêáÉÄëïÉÖë= Äáë= Üáå= òìê= cçêãìäáÉêìåÖ= ÇÉê= é~ëëÉåÇÉå= tÉêÄÉÄçíëÅÜ~Ñí= ìåÇ= ÇÉê= sÉêJ â~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖëã~≈å~ÜãÉåI=ëçïáÉ=~ìÅÜ=ÇÉê=âìåÇÉåçêáÉåíáÉêíÉå= dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=iáÉÑÉêìåÖëJ=ìåÇ=w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉåK= aÉå= h~í~äçÖ= ã∏ÖäáÅÜÉê= j~êâÉíáåÖJj~≈å~ÜãÉåI= ~ìë= ÇÉã= ÜáÉêÄÉá= ÇáÉ=é~ëëÉåÇëíÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=ÖÉï®ÜäíÉå=píê~íÉÖáÉå=ÖÉÉáÖåÉíëíÉå=j~≈J å~ÜãÉå=~ìëÖÉï®Üäí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåI=ÄÉòÉáÅÜåÉí=ã~å=~äë=j~êâÉJ íáåÖJjáñK=píÉääÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÇáÉëÉå=jáñ=ïáÉ=ÇáÉ=m~äÉííÉ=ÉáåÉë=j~äÉêë= îçêI= ÇÉê= ëáÅÜ= Ç~ê~ìë= ÇáÉ= ÄÉëíÉå= c~êÄÉå= òìë~ããÉåãáëÅÜíK= aÉê= j~êâÉíáåÖJjáñ=ïáêÇ=áå=îáÉê=_ÉêÉáÅÜÉ=ÉáåÖÉíÉáäíW=

mêçÇìâíJ= jáñ=

•

fã=mêçÇìâíJjáñ=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=mêçÇìâíèì~J äáí®íI= ìã= ÇáÉ= cÉëíäÉÖìåÖ= ÇÉë= pçêíáãÉåíë= ìåÇ= ÇáÉ= dÉëí~äíìåÖ= ÇÉê=hìåÇÉåÇáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI=ÇáÉ=òìã=mêçÇìâí=åçÅÜ=~åÖÉÄçJ íÉå= ïÉêÇÉå= ëçääÉåI= ïáÉ= òK= _K= ÉáåÉ= hìåÇÉåJeçíäáåÉ= ÑΩê= fqJ mêçÇìâíÉK= bë= ëíÉääí= ëáÅÜ= ÜáÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ= cê~ÖÉI= çÄ= ÉáåÉ= j~êâÉ= ÇÉÑáåáÉêí= ïÉêÇÉå= ëçääW= aÉê= sçêíÉáä= ÉáåÉë= j~êâÉåéêçÇìâíë= ÑΩê= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= áëí= ÇÉê= Ü∏ÜÉêÉ= sÉêâ~ìÑëéêÉáë= ìåÇ= ÇáÉ= ëí~J ÄáäÉêÉ=k~ÅÜÑê~ÖÉI=ÑΩê=ÇÉå=hìåÇÉå=áëí=Éë=ÇáÉ=ÖäÉáÅÜÄäÉáÄÉåÇÉ= ÜçÜÉ= nì~äáí®íI= ÇáÉ= áÜã= ÇÉå= ^ìëï~ÜäéêçòÉëë= ÄÉáã= báåâ~ìÑ= ÉêäÉáÅÜíÉêíK=

hçåíê~ÜáÉêìåÖëJ= jáñ=

•

fã=hçåíê~ÜáÉêìåÖëJjáñ=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉë= mêçJ ÇìâíéêÉáëÉë= ìåÇ= ÇÉê= w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉåW= aÉê= mêÉáë= ÉáåÉë= mêçÇìâíë= â~åå= ~ìÑÖêìåÇ= ÉáåÉê= hçëíÉåâ~äâìä~íáçå= Eãáí= dÉJ

NRO= =

UKP== §ÄÉêÄäáÅâ=j~êâÉíáåÖ= ïáåå~ìÑëÅÜä~ÖFI= çÇÉê= ~ÄÉê= ~å= ÇÉå= mêÉáëÉå= ÇÉê= hçåâìêêÉåò= çêáÉåíáÉêí= ÑÉëíÖÉäÉÖí= ïÉêÇÉåK= lÇÉê= ~ÄÉê= Éë= ïáêÇ= ãáííÉäë= j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= ÉêãáííÉäíI= ï~ë= ÇÉê= hìåÇÉ= ÇÉåå= ÄÉêÉáí= ï®êÉ= òì= ò~ÜäÉåI= ìåÇ= Ç~ë= áëí= Ç~åå= ÇÉê= ÑÉëíÖÉëÉíòíÉ= mêÉáëK= _Éá= ÇÉê= dÉëí~äíìåÖ=ÇÉê=w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉå=ÖÉÜí=Éë=îçê=~ääÉã=ìã= ÇáÉ=cê~ÖÉI=çÄ=ÇÉã=hìåÇÉå=o~Ä~íí=çÇÉêLìåÇ=pâçåíç=ÖÉï®Üêí= ïÉêÇÉå=ëçää=çÇÉê=Ö~ê=ÉáåÉ= o~íÉåò~ÜäìåÖ=çÇÉê=~åÇÉêÉ=cçêã= ÇÉê=hêÉÇáíÖÉï®ÜêìåÖI=ìã=ÇÉå=sÉêâ~ìÑ=òì=Ñ∏êÇÉêåK= •

råíÉê= aáëíêáÄìíáçå= îÉêëíÉÜí= ã~å= ~ääÉ= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ìåÇ= e~åÇäìåÖÉå= áã= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= ÇÉã= tÉÖ= ÉáåÉë= mêçJ Çìâíë=îçã=eÉêëíÉääÉê=òìã=båÇ~ÄåÉÜãÉêK=a~ÄÉá=ÖÉÜí=Éë=òìã= ÉáåÉå= ìã= ÇáÉ= t~Üä= ÇÉê= ^Äë~íòâ~å®äÉI= ÇK= ÜK= aáêÉâíîÉêíêáÉÄ= ãáí=ÉáÖÉåÉã=sÉêíêáÉÄëëóëíÉã=çÇÉê=báåëÅÜ~äíìåÖ=îçå= ^Äë~íòJ ãáííäÉêå= EZ= e~åÇÉäF= ìåÇ= ^Äë~íòÜÉäÑÉêå= EZ= qê~åëéçêíìåíÉêJ åÉÜãÉåI=ÉíÅKFK=a~ë=òïÉáíÉ=qÜÉã~=ÇÉê=aáëíêáÄìíáçå=áëí=ÇáÉ=içJ ÖáëíáâI=Ç~ë=áëí=Éáå=p~ããÉäÄÉÖêáÑÑ=ÑΩê=~ää=ÇáÉ=q®íáÖâÉáíÉåI=ÇáÉ=áå= sÉêÄáåÇìåÖ= ãáí= qê~åëéçêíJ= ìåÇ= i~ÖÉêîçêÖ®åÖÉå= ÇìêÅÜÖÉJ ÑΩÜêí=ïÉêÇÉåI=~äëç=ÇáÉ=íÉÅÜåáëÅÜÉ=^ÄïáÅâäìåÖ=ÇÉë=sÉêíêáÉÄëK=

hçããìåáâ~íáçåëJ= • jáñ=

råíÉê=hçããìåáâ~íáçå=áëí=Ç~ë=òì=îÉêëíÉÜÉåI=ï~ë=îáÉäÑ~ÅÜ=ãáí= j~êâÉíáåÖ= ÖäÉáÅÜÖÉëÉíòí= ïáêÇW= tÉêÄìåÖ= ìåÇ= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉJ êìåÖK= aÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= áëíI= Ç~ëë= ÄÉá= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖ= ÇáÉ= wáÉäÖêìééÉ= ÇáêÉâí= ~åÖÉëéêçÅÜÉå= ïáêÇI= tÉêÄìåÖ= áëí= ~ääÖÉJ ãÉáåÉê=ìåÇ=íêáÑÑí=~ìÅÜ=mÉêëçåÉåI=ÇáÉ=âÉáåÉêäÉá=_ÉÇ~êÑ=ÑΩê=Ç~ë= mêçÇìâí= Ü~ÄÉåK= aÉåâÉå= páÉ= ÜáÉê= ~å= ÇáÉ= cÉêåëÉÜïÉêÄìåÖ= ìåÇ= ~å= ëéÉòáÉääÉ= ^åÖÉÄçíÉI= ÇáÉ= páÉ= ÉêÜ~äíÉåI= ïÉáä= páÉ= òK= _K= ÉáåÉ=fqJc~ÅÜòÉáíëÅÜêáÑí=~ÄçååáÉêí=Ü~ÄÉåK=

aáëíêáÄìíáçåëJ= jáñ=

wìê= hçããìåáâ~íáçå= ÖÉÜ∏êí= ~ìÅÜ= ÇáÉ= £ÑÑÉåíäáÅÜâÉáíë~êÄÉáí= EmìÄäáÅ= oÉä~íáçåëFI= ÇK= ÜK= ïáÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= råíÉêåÉÜãÉå= áå= ÇÉê= £ÑÑÉåíäáÅÜâÉáí=éê®ëÉåíáÉêíI=òK=_K=Éáå=q~Ö=ÇÉê=çÑÑÉåÉå=qΩê=çÇÉê= ÇáÉ= lêÖ~åáë~íáçå= îçå= píê~≈ÉåÑÉëíÉåI= _®ìãÉéÑä~åò~âíáçåÉåI= ìK= ®K= råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ïáêÇ= òìê= hçããìåáâ~íáçå= ~ìÅÜ= Ç~ë= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖëÖÉëéê®ÅÜ=ÖÉêÉÅÜåÉíI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=pÅÜìäìåÖ=ÇÉê= sÉêâ®ìÑÉê=áã=sÉêÜ~äíÉå=ÖÉÖÉåΩÄÉê=ÇÉã=hìåÇÉåK= hçåíêçääÉ=

báå=ïáÅÜíáÖÉê=_Éëí~åÇíÉáä=ÇÉë=j~êâÉíáåÖJmêçòÉëëÉë=áëí=ÇáÉ=ëí®åÇáÖÉ= hçåíêçääÉI=çÄ=ÇáÉ=ÖÉëÉíòíÉå=wáÉäÉ=ÉêêÉáÅÜí=ïçêÇÉå=ëáåÇI=ÇÉåå=~ìë= ÇáÉëÉê= hçåíêçääÉ= ÉêÖÉÄÉå= ëáÅÜ= åÉìÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ÑΩê= ÉáåÉ= îÉêJ ÄÉëëÉêíÉ=mä~åìåÖ=ÇÉê=j~≈å~ÜãÉåK=

NRP= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå=

8.4

Begriffe und Musteraufgaben

8.4.1

Marktbeobachtung und Marktforschung wìã= qÜÉã~= j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= ïáêÇ= îçê= ~ääÉã= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= mêáã®êJ= ìåÇ= pÉâìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ= ÖÉÑê~ÖíW= _Éá= ÇÉê= mêáJ ã®êÑçêëÅÜìåÖ=åÉÜãÉå=páÉ=ëÉäÄëí=ÇáÉ=bêÜÉÄìåÖ=ÇÉë=a~íÉåã~íÉêáJ ~äë=îçêI=ÄÉá=ÇÉê=pÉâìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ=îÉêïÉåÇÉå=páÉ=îçå=~åÇÉêÉåI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= j~êâíÑçêëÅÜìåÖëáåëíáíìíÉå= ìåÇ= _ê~åÅÜÉåîÉêÄ®åÇÉå= ÉêÜçÄÉåÉë= fåÑçêã~íáçåëã~íÉêá~äK= aÉê= k~ÅÜíÉáä= ÇÉê= pÉâìåÇ®êÑçêJ ëÅÜìåÖ=äáÉÖí=Ç~êáåI=Ç~ëë=páÉ=åáÅÜí=ìåÄÉÇáåÖí=ÖÉå~ì=ÇáÉ=fåÑçêã~íáJ çåÉå=ÉêÜ~äíÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=páÉ=ëáÅÜ=ëéÉòáÉää=áåíÉêÉëëáÉêÉåK= _Éá=ÇÉê=mêáã®êÑçêëÅÜìåÖ=ïÉêÇÉå=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=jÉíÜçÇÉå=ÖÉJ Ñê~ÖíW=_ÉÑê~ÖìåÖI=_ÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=bñéÉêáãÉåíK=aÉå=hìåÇÉå=áå= ëÉáåÉã= sÉêÜ~äíÉå= ÄÉçÄ~ÅÜíÉåI= òK= _K= ïÉäÅÜÉ= tÉÖÉ= Éê= ÇìêÅÜ= Éáå= dÉëÅÜ®Ñí=ï®ÜäíI=ïç=Éê=ä®åÖÉê=ëíÉÜÉå=ÄäÉáÄíI=ÉíÅKI=â~åå=fåÑçêã~íáJ çåÉå=ΩÄÉê=ëÉáåÉ=fåíÉêÉëëÉå=äáÉÑÉêåK=a~ë=bñéÉêáãÉåí=~äë=jÉíÜçÇÉ= ÇÉê=mêáã®êÑçêëÅÜìåÖ=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=ÇÉê=hìåÇÉ=mêçÇìâíÉ=~ìëéêçJ ÄáÉêÉå= ìåÇ= îÉêÖäÉáÅÜÉå= â~ååI= ìåÇ= ~ìë= ÇÉå= bêÖÉÄåáëëÉå= ïÉêÇÉå= fåÑçêã~íáçåÉå= ÖÉïçååÉåK= få= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âçããí= áå= ^ìÑÖ~ÄÉå= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ÇáÉ= _ÉÑê~ÖìåÖ= = îçêI= ìåÇ= òï~ê= ïÉêÇÉå= páÉ= Ç~òì= ~ìÑÖÉÑçêÇÉêíI= òì= ÉáåÉã= ÄÉëíáããíÉå= qÜÉã~= cê~ÖÉå= ~å= ÇÉå= hìåJ ÇÉå=òì=ÑçêãìäáÉêÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= _ÉÑê~ÖìåÖ=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erhalten Sie den Auftrag, einen Kunden beim Kauf eines neuen Druckers zu beraten. Formulieren Sie fünf Fragen an den Kunden, die Ihnen die für eine erfolgreiche Beratung notwendigen Informationen verschaffen können.

= i∏ëìåÖ=

Wieviel Euro sind Sie bereit, für den Drucker auszugeben? Wollen Sie nur Schwarz-Weiß oder auch in Farbe drucken? Wollen Sie eher Text oder eher Bilder drucken? Wieviel werden Sie voraussichtlich drucken? Wie wichtig ist Ihnen die Druckqualität, z. B. bei Fotos? o. ä.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

a~ë=łçK=®K=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë=~åÇÉêÉ=ëáååîçääÉ=cê~ÖÉå=~ìÅÜ=~äë=êáÅÜJ íáÖ=ÄÉïÉêíÉí=ïÉêÇÉå=ëçääÉåK=táÉ=páÉ=ëÉÜÉåI=áëí=ÇáÉë=ÉáåÉ=^ìÑÖ~ÄÉI= ÇáÉ= ëáÅÜ= Öìí= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ä∏ëÉå= ä®ëëíK= páÉ= ãΩëëÉå= ÄÉá= ÇÉê= cê~ÖÉÑçêãìäáÉêìåÖ= åáÅÜí= ~ìÑ= ÄÉëçåÇÉêë= ÖìíÉ=

NRQ= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= cçêãìäáÉêìåÖ=~ÅÜíÉåI=ïáÅÜíáÖÉê=áëíI=ΩÄÉêÜ~ìéí=ÑΩåÑ=cê~ÖÉå=ÜáåòìJ ëÅÜêÉáÄÉåI= ÇáÉ= ÉáåáÖÉêã~≈Éå= páåå= ã~ÅÜÉåK= råÇ= ÇáÉ= cê~ÖÉå= ÇΩêJ ÑÉå=ëáÅÜ=~ìÅÜ=áåÜ~äíäáÅÜ=ΩÄÉêëÅÜåÉáÇÉåK= = hìåÇÉåJ= ^å~äóëÉ=

bë= ÖáÄí= ÉáåÉ= oÉáÜÉ= îçå= ëÉÜê= íÜÉçêÉíáëÅÜÉå= éëóÅÜçäçÖáëÅÜÉå= ^åJ ë®íòÉå= òìê= ^å~äóëÉ= ÇÉë= hìåÇÉåîÉêÜ~äíÉåëI= ÇáÉëÉ= â∏ååÉå= ~ÄÉê= áå= fÜêÉê=mêΩÑìåÖ=åáÅÜí=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK=t~ë=páÉ=àÉÇçÅÜ=âÉååÉå=ëçääJ íÉåI=áëí=Ç~ë=ëçÖÉå~ååíÉ=^fa^JhçåòÉéíI=Ç~ë=ÇÉå=^Ää~ìÑ=ÇÉê=h~ìÑJ ÉåíëÅÜÉáÇìåÖ=ÄÉáã=hìåÇÉå=ÄÉëÅÜêÉáÄíW= =

^fa^J= hçåòÉéí=

wìå®ÅÜëí= ãìëë= ÇÉê= hìåÇÉ= ÉáåÉ= tÉêJ ^=Z= ^ííÉåíáçå= Z=^ìÑãÉêâë~ãâÉáí= ÄìåÖI=Éáå=^åÖÉÄçíI=Éáå=mêçÇìâí=ΩÄÉêJ Ü~ìéí=Éêëí=ï~ÜêåÉÜãÉåK= f=Z= fåíÉêÉëí== Z=fåíÉêÉëëÉ=

sáÉäÉëI= ï~ë= ïáê= áã= ^ääí~Ö= âìêò= ï~ÜêJ åÉÜãÉåI= ïáêÇ= ëçÑçêí= ïáÉÇÉê= îÉêÖÉëJ ëÉåW=^ìÑÖêìåÇ=ÇÉê=t~ÜêåÉÜãìåÖ=ÇÉë= hìåÇÉå= ãìëë= ëáÅÜ= ÄÉá= áÜã= fåíÉêÉëëÉ= ~å=ÇÉã=mêçÇìâí=ÉáåëíÉääÉåK=

a=Z= aÉëáêÉ== Z=h~ìÑïìåëÅÜ=

k~ÅÜÇÉã= ÇÉê= hìåÇÉ= ëáÅÜ= å®ÜÉê= ÑΩê= Ç~ë=mêçÇìâí=áåíÉêÉëëáÉêí=ìåÇ=ÉáåÉ=oÉáJ ÜÉ= îçå= fåÑçêã~íáçåÉå= Ç~òì= ÉêÜ~äíÉå= Ü~íI= â~åå= ëáÅÜ= ÄÉá= áÜã= ÇÉê= h~ìÑJ ïìåëÅÜ=ÉáåëíÉääÉåK=

^=Z= ^Åíáçå= Z=^âíáçåI=h~ìÑ=

aÉê= h~ìÑïìåëÅÜ= ~ääÉáåÉ= êÉáÅÜí= àÉÇçÅÜ= åçÅÜ= åáÅÜíI= ÇÉê= hìåÇÉ= ãìëëI= å~ÅÜ== §ÄÉêéêΩÑìåÖ= ëÉáåÉê= Ñáå~åòáÉääÉå= j∏ÖJ äáÅÜâÉáíÉåI= ÇÉå= båíëÅÜäìëë= Ñ~ëëÉåI= í~íJ ë®ÅÜäáÅÜ= Ç~ë= mêçÇìâí= ~ìÅÜ= òì= ÉêïÉêJ ÄÉåK=

= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

§ÄÉêéêΩÑÉå=páÉ=~åÜ~åÇ=ÇÉë=^fa^JhçåòÉéíë=fÜê= ÉáÖÉåÉë=h~ìÑîÉêJ Ü~äíÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÑÉêåÉêI= ïÉäÅÜÉ= ïÉáíÉêÉå= fåÑçêã~íáçJ åÉå= páÉ= ΩÄÉê= ÉáåÉå= hìåÇÉå= ÉáåÜçäÉå= â∏ååíÉå= ìåÇ= ïçê~ìÑ= páÉ= ÄÉá= ÉáåÉã= dÉëéê®ÅÜ= ãáí= ÉáåÉã= hìåÇÉå= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= òì= ~ÅÜíÉå= Ü~ÄÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=hêáíÉêáÉå=òìê=pÉÖãÉåíáÉêìåÖ=îçå=j®êâJ íÉå=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉ=òK=_KI=áå=ïÉäÅÜÉ=dêìééÉå=páÉ=h®ìÑÉê=îçå= aêìÅâÉêå= ÉáåíÉáäÉå= ïΩêÇÉåK= bë= ïÉêÇÉå= ÜáÉêòì= îçå= fÜåÉå= âÉáåÉ= iÉÜêÄìÅÜ~åíïçêíÉåI= ëçåÇÉêå= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ= ^ìëë~ÖÉå= Éêï~êíÉíK= kÉÜãÉå= páÉ= Éáåã~ä= ~åI= páÉ= ëçääÉå= ÉáåÉ= hçåâìêêÉåò~å~äóëÉ= îçêJ

NRR= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= åÉÜãÉåI= ïÉäÅÜÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ΩÄÉê= Éáå= hçåâìêêÉåòìåíÉêåÉÜJ ãÉå=ïΩêÇÉå=páÉ=ÉáåÜçäÉå\= = ^ìÑÖ~ÄÉ= j~êâÉíáåÖ=

Die Ewald GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bergmannsthal, das im Kundenauftrag PCs zusammenbaut und nach Kundenwunsch konfiguriert. Die Firma Ewald spricht dabei in erster Linie Privatkunden an. Das Unternehmen hat 20 interne Mitarbeiter und weitere 10 Außendienstmitarbeiter, die die Beratung und Auftragserfassung beim Kunden vor Ort vornehmen. Herr Fritz Ewald, der alleinige Geschäftsführer der Ewald GmbH und neben Familienmitgliedern Hauptgesellschafter, erkundigt sich nach Ihren Marketing-Kenntnissen, um sie gewinnbringend für sein Unternehmen einzusetzen. a) Erläutern Sie die nachfolgenden Marketing-Strategien und nennen Sie für jede ein Beispiel, wie die Ewald GmbH diese einsetzen kann. aa) Marktdurchdringung ab) Marktentwicklung ac) Produktentwicklung ad) Diversifikation ae) Kostenführerschaft af) Qualitätsführerschaft b) In Marketingkreisen wird häufig von dem AIDA-Konzept gesprochen. Erläutern Sie für Herrn Ewald seine Bedeutung. c) Erklären Sie Herrn Ewald, was unter einer Unique Selling Position (Einzigartige Verkaufsstellung, USP) zu verstehen ist und begründen Sie, worin die USP der Ewald GmbH besteht. d) Herr Ewald entschließt sich, aufgrund Ihrer Beratung, den Markt einer angrenzenden Region zu entwickeln. Schlagen Sie Herrn Ewald geeignete Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen für diese Strategie vor. e) Erläutern Sie die Bedeutung einer ISO 9000-Zertifizierung unter Marketing-Gesichtspunkten.

= i∏ëìåÖ=

a) Marketing-Strategien aa) Marktdurchdringung: bisheriges Produkt auf bisherigem Markt intensiver verkaufen, z. B. durch mehr Werbung ab) Marktentwicklung: bisheriges Produkt auf neuem Markt verkaufen, z. B. Ausdehnung über das Gebiet hinaus

NRS= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ac) Produktentwicklung: auf dem bisherigen Markt ein neues Produkt verkaufen, z. B. PDAs ad) Diversifikation: ein neues Produkt auf einem neuen Markt verkaufen, z. B. Server an Unternehmen ae) Kostenführerschaft: hoher Umsatz aufgrund großer Verkaufmengen und dadurch niedriger Preise, z. B. Ausdehnung des Verkaufsgebietes, um so Mengenvorteile an Kunden weiterzugeben af) Qualitätsführerschaft: hoher Umsatz durch hohe Qualität = hoher Preis bei geringerer Stückzahl, z. B. durch Definition und Umsetzung einer Marke b) AIDA-Konzept Attention Aufmerksamkeit erregen Interest

Interesse wecken

Desire

Kaufwunsch auslösen

Action

den Kunden dazu bringen, den Kaufwunsch auch umzusetzen

c) USP = Unique selling position = Was ist das Besondere an Ewalds Produkten, das Einzigartige, auf das die Werbebotschaft aufbauen kann? d) Werbung: Radiospot im regionalen Radiosender, Plakatwände mieten, Anzeigen in Regionalzeitungen, o. ä. Verkaufsförderung: Info-Stände in der Fußgängerzone oder in Einkaufszentren, Gewinnspiele, etc. e) Eine ISO 9000-Zertifizierung kann werbewirksam eingesetzt werden, um sich von der nicht zertifizierten Konkurrenz abzuheben. Der Kunde verbindet mit dem Zertifikat besonders hohe Produktund Prozessqualität.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ= îçêëíÉÜÉåÇÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëí= Éáå= _ÉáëéáÉä= Ç~ÑΩêI= ïáÉ= Éáå= Ö~åòÉê= e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= çÇÉê= fqJh~ìÑäÉìíÉ= ~ìëëÉÜÉå= â~ååI= ~ÄÉê= ëáÉ= â~åå= ~ìÅÜ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêå= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= Ç~ë= åçíïÉåÇáÖÉ=dêìåÇîÉêëí®åÇåáë=ÑΩê=j~êâÉíáåÖ=îÉêãáííÉäåK= jÉáëí= ä®ëëí= ëáÅÜ= ~å= ÇÉê= cçêãìäáÉêìåÖ= ÇÉë= _ÉÖêáÑÑë= ëÉáå= fåÜ~äí= ÉêJ ëÉÜÉåI=ìåÇ=ÇáÉ=ÖÉÑçêÇÉêíÉå=^åíïçêíÉå=ëáåÇ=éê~ñáëÄÉòçÖÉåK=ûÜåJ äáÅÜÉ=ëáååîçääÉ=^åíïçêíÉå=ÉêòáÉäÉå=å~íΩêäáÅÜ=~ìÅÜ=mìåâíÉK= = NRT= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= báåÉ= ®ÜåäáÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= â~åå= ÇáÉ= ëçÖÉå~ååíÉ= mçêíÑçäáçJ j~íêáñ=ÄÉíêÉÑÑÉåI=áå=ÇÉê=ãÉÜêÉêÉ=mêçÇìâíÉ=å~ÅÜ=j~êâí~åíÉáä=ìåÇ= j~êâíï~ÅÜëíìã= áå= ÉáåÉã= pÅÜ~ìÄáäÇ= Öê~ÑáëÅÜ= Ç~êÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåK= a~òì= Ü~ÄÉå= páÉ= áå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ÑΩê= àÉÇÉë= mêçÇìâí= ÇáÉ= tÉêíÉ= ÑΩê= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= ^ÅÜëÉå= ÖÉÖÉÄÉå= ìåÇ= ãΩëëÉå= ëáÉ= åìê= ÉáåJ òÉáÅÜåÉåK=gÉ=å~ÅÜ=mçëáíáçå=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=îáÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=píê~íÉJ ÖáÉåK= aáÉ= mçêíÑçäáçJj~íêáñ= Ü®åÖí= ãáí= ÇÉã= mêçÇìâíäÉÄÉåëòóâäìë= ÉåÖ=òìë~ããÉåK=aáÉëÉê=Ñì≈í=~ìÑ=ÇÉê=^åå~ÜãÉI=Ç~ëë=àÉÇÉë=mêçÇìâí= ÉáåÉ=ÄÉÖêÉåòíÉ=iÉÄÉåëÇ~ìÉê=Ü~íK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ääÉ=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=áã=fåíÉêåÉí=ìåÇ=áå=fÜJ êÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=îÉêëìÅÜÉå=páÉI=ïÉáíÉêÉ=mê~ñáëJ_ÉáëéáÉäÉ=òì= ÇÉå= ÖÉå~ååíÉå= píê~íÉÖáÉå= ìåÇ= j~≈å~ÜãÉå= òì= ÑáåÇÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= tÉêÄÉéêçëéÉâíÉ= ìåÇ= wÉáíìåÖë~åòÉáÖÉå= ÑΩê= fqJmêçÇìâíÉ= ~åK=tÉäÅÜÉ=tÉêÄÉÄçíëÅÜ~ÑíÉå=ÑáåÇÉå=páÉ\=^ìÑ=ïÉäÅÜÉ= mêçÇìâíÉáJ ÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ïáêÇ= ÄÉëçåÇÉêë= ÜáåÖÉïáÉëÉå\= tÉäÅÜÉ= wáÉäÖêìééÉå= ïÉêÇÉå= ~åÖÉëéêçÅÜÉå\= táÉ= ÄÉìêíÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= táêâë~ãâÉáí= îçå= cÉêåëÉÜïÉêÄìåÖI= ïÉåå= Éë= ÉáåÉ= Ö~åò= ÄÉëíáããíÉ= wáÉäÖêìééÉ= òì= ÉêêÉáÅÜÉå= Öáäí\= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= Ñ~êÄäáÅÜÉ= dÉëí~äíìåÖ= îçå= mêçëéÉâíÉå= ìåÇ= cÉêåëÉÜJtÉêÄÉëéçíë= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ=ł`çêéçê~íÉ=fÇÉåíáíóK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÅÜ=ÇáÉ=píê~íÉÖáÉå= ÇÉê=mçêíÑçäáçJj~íêáñ=ìåÇ=ÇáÉ=mÜ~ëÉå=ÇÉë=mêçÇìâíäÉÄÉåëòóâäìë=~åK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= fpl= VMMMÑÑK= ìåÇ= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉI= ïáÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ=Ççêí=ÖÉå~ååíÉå=hêáíÉêáÉå=~ìÑ=ÇáÉ=mêçÇìâíJ=ìåÇ=mêçòÉëëèì~äáí®í= ~ìëïáêâÉåK= =

8.4.2

Kundenberatung, Angebots- und Vertragsgestaltung aÉê=ÉêëíÉ=pÅÜêáííI=ìã=ãáí=ÉáåÉã=hìåÇÉå=ÉáåÉå=sÉêíê~Ö=ëÅÜäáÉ≈Éå= òì= â∏ååÉåI= áëí= ÇáÉ= ^ìÑå~ÜãÉ= ÇÉë= mêçÄäÉãëI= Ç~ë= ÇÉê= hìåÇÉ= Ü~íK= a~ê~ìÑÜáå= â∏ååÉå= páÉ= ÇÉã= hìåÇÉå= i∏ëìåÖÉå= ÑΩê= ëÉáå= mêçÄäÉã= ~åÄáÉíÉå= ìåÇ= áÜå= Ç~ÜáåÖÉÜÉåÇ= ÄÉê~íÉåK= a~ÄÉá= ëáåÇ= ÄÉëíáããíÉ= sÉêÜ~äíÉåëêÉÖÉäå=òì=ÄÉ~ÅÜíÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= hìåÇÉåJ= ÄÉê~íìåÖ=

Im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit wirken Sie an der Erbringung von IT-Support-Leistungen für Fremdfirmen, insbesondere Administration und Wartung von LAN mit. Ein mittelständisches Unternehmen fragt aufgrund von häufigen Server-Abstürzen bei Ihrem Unternehmen um Rat und möchte von Ihnen Lösungsvorschläge unterbreitet haben.

NRU= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= a) Nennen Sie drei Merkmale für eine gute Kundenberatung. b) Nennen Sie drei Kriterien für eine gute Servicequalität. c) Nennen Sie vier Möglichkeiten, die Zufriedenheit der Kunden Ihres Unternehmens zu ermitteln. d) Erläutern Sie den Vorteil, der sich aus der systematischen Auswertung von Kundenbeschwerden ergibt.

= i∏ëìåÖ=

a) Merkmale für eine gute Kundenberatung -

Vorteil bzw. Nutzen für den Kunden betonen

-

Überzeugen, nicht überreden

-

Interne Kunden wie externe Kunden behandeln,

-

u. a.

b) Kriterien für Servicequalität -

Termintreue

-

Schnelligkeit

-

Zuverlässigkeit

c) Messung Kundenzufriedenheit -

Anstieg der Kundenzahl

-

Anzahl der Abschlüsse von Serviceverträgen

-

Häufigkeit von Folgegeschäften

-

Anzahl der Kundenbeschwerden

-

Weitervermittlung von Neukunden

-

u. a.

d) Informationsgewinnung zur Verbesserung der Produktqualität und der Geschäftsprozesse, damit Erhöhung der Kundenzufriedenheit

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ä®ëëí= òìå®ÅÜëí= îÉêãìíÉåI= Ç~ëë= Éë= ëáÅÜ= ìã= ÉáåÉ= kÉíòïÉêâJ^ìÑÖ~ÄÉ= çÇÉê= ìã= ÉáåÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= pÉêîÉêJmêçÄäÉãÉå=Ü~åÇÉäíI=~ÄÉê=Éë=ÖÉÜí=ìã=Ç~ë=qÜÉã~=hìåÇÉåJ çêáÉåíáÉêìåÖK= e®ìÑáÖ= âçããÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìê= hìåÇÉåòìÑêáÉÇÉåJ ÜÉáíI= Ç~= ÇáÉëÉ= Éáå= ïáÅÜíáÖÉë= hêáíÉêáìã= ÑΩê= ÇÉå= bêÑçäÖ= îçå= råíÉêJ åÉÜãÉå= áëíK= aáÉ= ^åíïçêíÉå= ëáåÇ= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= ìåÇ= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= Öìí=å~ÅÜîçääòáÉÜÉåK=a~ë=łìK=~K=ëáÖå~äáëáÉêíI=Ç~ëë=~åÇÉêÉ=ëáååîçääÉ= ^åíïçêíÉå=ÖÉå~ìëç=~âòÉéíáÉêí=ïÉêÇÉåK== = NRV= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= oÉÅÜåÉå= páÉ= ãáí= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= çÇÉê= ®ÜåäáÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖI=òK=_K=â∏ååÉå=òì=ÇÉå=ÉáåòÉäåÉå=pÅÜêáííÉå=ÇÉë=_Éê~íìåÖëJ ÖÉëéê®ÅÜë= ïáÅÜíáÖÉ= hêáíÉêáÉåI= ÇK= ÜK= ^åëéêΩÅÜÉ= çÇÉê= bêï~êíìåÖÉå= ÇÉë= hìåÇÉå= ~ÄÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå= ìåÇ= ïáÉ= páÉ= ÇáÉëÉ= ^åëéêΩÅÜÉ= ÉêJ ÑΩääÉå=ïΩêÇÉåW= = _Éê~íìåÖ=ìåÇ== sÉêâ~ìÑ=

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mêçÇìâíÉ=

nì~äáí®íI=bêïÉáíÉêÄ~êâÉáíL^ìÑêΩëíÄ~êâÉáíI== aÉëáÖåI=mêÉáëJiÉáëíìåÖëJsÉêÜ®äíåáëI== rãïÉäíîÉêíê®ÖäáÅÜâÉáíI=ìK=~K=

hçåÇáíáçåÉå=

pâçåíçI=o~Ä~ííI=d~ê~åíáÉI== iáÉÑÉêìåÖëJ=ìåÇ=w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉåI== sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖI=hìä~åòI=ìK=~K=

pÉêîáÅÉ=

oìåÇJìãJÇáÉJrÜêJpÉêîáÅÉI=eçíäáåÉI== pÅÜìäìåÖÉåI=sçêáåëí~ää~íáçå=pçÑíï~êÉI== oÉé~ê~íìêJ=ìåÇ=bêë~íòíÉáäëÉêîáÅÉI=ìK=~K=

= mê®ëÉåí~íáçå=

a~=páÉ=áå=ÇÉê=mê~ñáë=ÇÉã=hìåÇÉå=i∏ëìåÖÉå=ÑΩê=ëÉáå=fqJmêçÄäÉã= éê®ëÉåíáÉêÉå= ãΩëëÉåI= â~åå= ~ìÅÜ= ÜáÉêòì= ÉáåÉ= cê~ÖÉ= âçããÉåI= òK= _K= òìê= dÉëí~äíìåÖ= îçå= hìåÇÉåéê®ëÉåí~íáçåÉåI= ìåÇ= òï~ê= áå= _ÉJ òìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ=oÉÖÉäå= ÑΩê= ÉáåÉ= ÖìíÉ=mê®ëÉåí~íáçå= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= PF= çÇÉê= ÇáÉ= ^ìÑò®ÜäìåÖ= îçå= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= mê®ëÉåí~íáçåëãÉÇáÉå= ïáÉ= i~éíçé= ìåÇ= _É~ãÉêI= q~ÖÉëäáÅÜíéêçàÉâíçê= ìåÇ= cçäáÉåI= cäáéJ ÅÜ~êíI=ÉíÅK= =

cáå~åòáÉêìåÖ=

mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= cáå~åòáÉêìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ëáåÇ= ÉÜÉê= ëÉäíÉåK= råíÉê= cáå~åòáÉêìåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= Ñáå~åòáÉääÉê=jáííÉäI=ìåÇ=Ç~ÄÉá=ïáêÇ=ÉáåÉêëÉáíë= fååÉåJ=ìåÇ=^ì≈ÉåJ Ñáå~åòáÉêìåÖI=~åÇÉêÉêëÉáíë=báÖÉåJ=ìåÇ=cêÉãÇÑáå~åòáÉêìåÖ=ìåíÉêJ ëÅÜáÉÇÉåK= ^äë= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= âçããí= ~ìë= ÇáÉëÉã= wìë~ããÉåJ Ü~åÖ=~ã=ÉÜÉëíÉå=Ç~ë=qÜÉã~=^ì≈ÉåÑáå~åòáÉêìåÖ=~äë=cêÉãÇÑáå~åJ òáÉêìåÖ=áå=cê~ÖÉI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=hêÉÇáíÑáå~åòáÉêìåÖK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= cáå~åòáÉêìåÖ=

Im Rahmen der Vertragsgestaltung mit einem Kunden bietet Ihr Unternehmen dem Kunden folgende Finanzierungsmöglichkeit: Kreditbetrag: 60.000 Euro, Laufzeit: 3 Jahre, Zinssatz: 5 % p.a.

NSM= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= a) Erstellen Sie für dieses Darlehen einen Zins- und Tilgungsplan. Das Darlehen soll in jährlich gleichbleibenden Raten getilgt werden. Die Zinszahlung ist jeweils am Ende des Jahres fällig. b) Nennen Sie drei Vorteile einer Finanzierung über Leasing gegenüber dem kreditfinanzierten Kauf.

i∏ëìåÖ=

a) Tilgungsplan

Jahr

Restschuld zu Beginn des Jahres

Tilgung

Zinsen

1

60.000

20.000

3.000

2

40.000

20.000

2.000

3

20.000

20.000

1.000

0

= b) Vorteile Leasing: keine Kapitalbindung, neueste Technik, steuerliche Absetzbarkeit der Leasingrate als Aufwand, u. a.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

wìå®ÅÜëí=íÉáäÉå=páÉ=ÇÉå=hêÉÇáíÄÉíê~Ö=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=i~ìÑòÉáíI=ìã=ÇÉå= à®ÜêäáÅÜÉå= qáäÖìåÖëÄÉíê~Ö= òì= ÉêÜ~äíÉåI= ÇÉå= òáÉÜÉå= páÉ= g~Üê= ÑΩê= g~Üê= îçå= ÇÉê= oÉëíëÅÜìäÇ= ~ÄK= aáÉ= wáåëÉå= ÄÉêÉÅÜåÉå= páÉ= åìê= ~ìÑ= ÇÉå=_Éíê~ÖI=ÇÉê=~äë=hêÉÇáí=åçÅÜ=çÑÑÉå=áëíK=råÇ=ÇáÉ=wáåëÉå=ïÉêÇÉå= åáÅÜí= îçå= ÇÉê= oÉëíëÅÜìäÇ= ~ÄÖÉòçÖÉåK= wáåëÉå= ëíÉääÉå= Éáå= båíÖÉäí= ÑΩê=Ç~ë=wìêîÉêÑΩÖìåÖëíÉääÉå=ÇÉë=hêÉÇáíë=Ç~êK=få=ÇÉê=oÉÖÉä=ëáåÇ=ÄÉá= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇáÉ= w~ÜäÉå= ëç= ÖÉï®ÜäíI= Ç~ëë= ëáÅÜ= âÉáåÉ= łâêìããÉå= tÉêíÉ= ~ìë= ÇÉê= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÉêÖÉÄÉåK= tÉåå= páÉ= Ç~ë= dÉÑΩÜä= Ü~ÄÉåI= Ç~ëë= ÇáÉ= îçå= fÜåÉå= ÉêãáííÉäíÉå= tÉêíÉ= łëÉäíë~ã= ~ìëëÉÜÉåI= éêΩÑÉå= páÉ= fÜêÉå= oÉÅÜÉå~åë~íò= å~ÅÜK= báåÉ= ïáÅÜíáÖÉ= hçåíêçääÉ=ÄÉá=ÉáåÉê=ëçäÅÜÉå=^ìÑÖ~ÄÉ=áëíI=Ç~ëë=~ã=båÇÉ=ÇÉê=i~ìÑJ òÉáí= ÇÉê= hêÉÇáí= îçääëí®åÇáÖ= ÖÉíáäÖí= ëÉáå= ãìëëI= ~äëç= ÉáåÉ= kìää= Ç~= ëíÉÜÉå=ãìëëK=fëí=ÇáÉë=åáÅÜí=ÇÉê=c~ääI=Ç~åå=Ü~ÄÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêêÉÅÜJ åÉí=çÇÉê=ÉáåÉå=Ñ~äëÅÜÉå=^åë~íò=ÖÉï®ÜäíK= oÉÅÜíäáÅÜ= ÖÉëÉÜÉå= áëí= ÇÉê= iÉ~ëáåÖJsÉêíê~Ö= Éáå= jáÉíîÉêíê~ÖI= ~ääÉêJ ÇáåÖë=ÖáÄí=Éë=ëíêÉåÖÉ=ëíÉìÉêäáÅÜÉ=sçêëÅÜêáÑíÉå=Ç~ÑΩêI=ÇáÉ=páÉ=åáÅÜí= âÉååÉå=ãΩëëÉåK=aáÉ=^ÄëÉíòÄ~êâÉáí=ÇÉê=iÉ~ëáåÖê~íÉ=~äë=sçêíÉáä=áëí= áåëçÑÉêå=åáÅÜí=êáÅÜíáÖI=~äë=ÄÉáã=h~ìÑ=hêÉÇáíòáåë=ìåÇ=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ= ~äë=hçëíÉå=ÇÉå=òì=îÉêëíÉìÉêåÇÉå=dÉïáåå=ãáåÇÉêåK=jáí=ÉáåÉê=oÉJ ÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉ=òìã=sÉêÖäÉáÅÜ=îçå=hêÉÇáí=ìåÇ=iÉ~ëáåÖ=áëí=ÉÜÉê=åáÅÜí= òì=êÉÅÜåÉåK= NSN= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= h~äâìä~íáçå=

wìã=qÜÉã~=^åÖÉÄçíëÉêëíÉääìåÖ=ÖÉÜ∏êí=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=h~äâìä~íáçåI= ÇáÉ=áå=iÉêåÑÉäÇ=NN=áã=o~ÜãÉå=ÇÉê=hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=åçÅÜ=~ìëÑΩÜêJ äáÅÜÉê= ÄÉëéêçÅÜÉå= ïáêÇK= cΩê= ÇÉå= fqJ_ÉêÉáÅÜ= ΩÄäáÅÜ= áëí= ÇáÉ= wìJ ëÅÜä~Öëâ~äâìä~íáçåI=ÇK=ÜK=òì=ÇÉå=ÑΩê=ÇÉå=àÉïÉáäáÖÉå=^ìÑíê~Ö=ÇáêÉâí= ÉêãáííÉäÄ~êÉå= hçëíÉå= ïÉêÇÉå= ~ìë= bêÑ~ÜêìåÖëïÉêíÉå= éêçòÉåíì~äÉ= wìëÅÜä®ÖÉ= òìê= aÉÅâìåÖ= ÇÉê= åáÅÜí= ÇáêÉâí= òìêÉÅÜÉåÄ~êÉå= hçëíÉå= îçêÖÉåçããÉåK=aáÉ=ÇáêÉâí=ÉêãáííÉäÄ~êÉå=hçëíÉå=åÉååÉå=ëáÅÜ=báåJ òÉäâçëíÉå= Eáã= e~åÇÉäW= t~êÉåÉáåë~íòFK= bë= ëáåÇ= îçê= ~ääÉã= j~íÉêáJ ~äâçëíÉå=ìåÇ=^êÄÉáíëäçÜåK=aáÉ=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìêÉÅÜÉåÄ~êÉå=hçëíÉå= åÉååÉå=ëáÅÜ=dÉãÉáåâçëíÉå=Eáã=e~åÇÉäW=e~åÇäìåÖëâçëíÉåFI=Ç~ÄÉá= Ü~åÇÉäí=Éë=ëáÅÜ=ìã=sÉêï~äíìåÖëâçëíÉåI=jáÉíÉ=ÑΩê=_Ωêçê®ìãÉI=Ç~ë= dÉÜ~äí= ÇÉê= pÉâêÉí®êáå= ìåÇ= ÇÉë= dÉëÅÜ®ÑíëÑΩÜêÉêë= ëçïáÉ= ^ÄëÅÜêÉáJ ÄìåÖÉå=~ìÑ=j~ëÅÜáåÉå=çK=®K= k~ÅÜÇÉã= páÉ= ÇáÉ= pÉäÄëíâçëíÉå= ÉêãáííÉäí= Ü~ÄÉåI= ëÅÜä~ÖÉå= páÉ= ÇÉå= dÉïáååòìëÅÜä~Ö= ~ìÑ= ìåÇ= ÉêÜ~äíÉå= ÇÉå= _~êîÉêâ~ìÑëéêÉáëK= a~åå= ïáêÇ=pâçåíç=òìÖÉëÅÜä~ÖÉåI=Ç~ë=ÉêÖáÄí=ÇÉå=wáÉäîÉêâ~ìÑëéêÉáëK=råÇ= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= åçÅÜ= ÇÉå= o~Ä~ííJwìëÅÜä~ÖI= Ç~åå= ÉêêÉáÅÜÉå= páÉ= ÇÉå= iáëíÉåîÉêâ~ìÑëéêÉáëK= eáåòì= âçããí= ÇáÉ= jÉÜêïÉêíëíÉìÉêI= ÇáÉ= ÇÉê= ÖÉïÉêÄäáÅÜÉ=hìåÇÉ=~äë=sçêëíÉìÉê=îçã=cáå~åò~ãí=òìêΩÅâÉêÜ®äíK= aÉê= hìåÇÉ= îÉêëìÅÜí= Ç~åå= áå= ÇÉê= sÉêÜ~åÇäìåÖI= ~ìëÖÉÜÉåÇ= îçã= iáëíÉåîÉêâ~ìÑëéêÉáëI=ÉáåÉå=ã∏ÖäáÅÜëí=ÜçÜÉå=o~Ä~íí=~ìëòìÜ~åÇÉäå= ÄÉá=ÇÉê=_Éò~ÜäìåÖ=åìíòí=Éê=ÇÉå=pâçåíç~ÄòìÖ=ìåÇ=ò~Üäí=ÇÉå=_~êJ îÉêâ~ìÑëéêÉáëK=iw_=Z=łiáëíÉI=wáÉäI=_~ê=áëí=ÉáåÉ=ÖìíÉ=jÉêâêÉÖÉä=ÑΩê= ÇáÉëÉ=ÇçÅÜ=Éíï~ë=îçäìãáå∏ëÉå=_ÉÖêáÑÑÉK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= cçêãÉå= ÇÉê= cáå~åòáÉêìåÖ= ìåÇ=ÇáÉ=h~äâìä~íáçåëëÅÜÉã~í~=ÇÉê=wìëÅÜä~Öëâ~äâìä~íáçå=áå=fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉíK= wìã= qÜÉã~= cáå~åòáÉêìåÖ= ÑáåÇÉå= páÉ=áã=fåíÉêåÉí=ëÉÜê=îáÉäÉ=ìåÇ=íÉáäïÉáëÉ=ëÉÜê=íÜÉçêÉíáëÅÜÉ=a~êëíÉäJ äìåÖÉåI= ä~ëëÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= åáÅÜí= îÉêïáêêÉåK= wìã= qÜÉã~= h~äâìä~íáçå=ÄÉ~ÅÜíÉå=páÉ=ÇÉå=råíÉêëÅÜáÉÇ=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑÉ=áã=e~åÇÉä= ìåÇ=áå=ÇÉê=fåÇìëíêáÉI=áåÜ~äíäáÅÜ=áëí=Éë=Ç~ëëÉäÄÉK== i~ëëÉå= páÉ= ëáÅÜ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ^ìÑíê~Öëâ~äâìä~íáçJ åÉå= òÉáÖÉå= ìåÇ= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉI= çÄ= Ç~ë= sÉêÑ~ÜêÉå= ÇÉê= aáîáëáçåëJ â~äâìä~íáçåI= ÇK= ÜK= pìããÉ= ~ääÉê= hçëíÉå= ÉáåÉë= jçå~íë= ÇìêÅÜ= ^åJ ò~Üä=ÇÉê=^ìÑíê®ÖÉI=ÑΩê=fqJmêçÇìâíÉ=páåå=ã~ÅÜÉå=â∏ååíÉK= =

NSO= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå=

8.4.3

Beschaffung von Fremdleistungen

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ~äë= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= cìåâíáçå= ÖÉÜí= ÇÉê= cê~ÖÉ= å~ÅÜI= ï~ë= ï~åå= ïç= áå= ïÉäÅÜÉê= jÉåÖÉ= ìåÇ= òì= ïÉäÅÜÉã= mêÉáë= ÄÉëÅÜ~ÑÑí= ïÉêÇÉå= ëçääK= táêÇ= Éáå= råíÉêåÉÜãÉå= âìåÇÉåçêáÉåíáÉêí= ÖÉÑΩÜêíI= êáÅÜíÉí= ëáÅÜ= ÇáÉ= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= Ç~å~ÅÜI= ï~ë= ÑΩê= ÇáÉ= iÉáëíìåÖÉå= ~å= ÇÉå=hìåÇÉå=ÄÉå∏íáÖí=ïáêÇK=aáÉë=ïáêÇ=~äë=éêçÇìâíáçåëJ=çÇÉê=âìåJ ÇÉåçêáÉåíáÉêíÉ= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖ= ÄÉòÉáÅÜåÉíK= a~åÉÄÉå= ÖáÄí= Éë= åçÅÜ= ÇáÉ= îÉêÄê~ìÅÜëçêáÉåíáÉêíÉ= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖI= íóéáëÅÜ= ÄÉá= _Ωêçã~íÉêá~äW= ^ìÑÖêìåÇ= ÇÉë= sÉêÄê~ìÅÜë= áå= ÇÉê= sÉêÖ~åÖÉåÜÉáí= ïáêÇ=ÇáÉ=_ÉëíÉääãÉåÖÉ=ÑÉëíÖÉäÉÖíK= =

çéíáã~äÉ= _ÉëíÉääãÉåÖÉ=

råíÉê= ÇÉê= çéíáã~äÉå= _ÉëíÉääãÉåÖÉ= ïáêÇ= ÇáÉàÉåáÖÉ= _ÉëíÉääãÉåÖÉ= îÉêëí~åÇÉåI= ÄÉá= ÇÉê= ÇáÉ= hçëíÉå= ÇÉê= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ~ã= ÖÉêáåÖëíÉå= ëáåÇK=^ìÑÖ~ÄÉå=Ç~òì=ÉåíÜ~äíÉå=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=hçëíÉå~åÖ~ÄÉåI=ÇáÉ= ëáÅÜ= ~ìë= òìåÉÜãÉåÇÉå= i~ÖÉêâçëíÉå= ìåÇ= ~ÄåÉÜãÉåÇÉå= _ÉëíÉääJ âçëíÉå=ÉêÖÉÄÉåK=_Éá=Öêç≈Éå=_ÉëíÉääãÉåÖÉå=ãìëë=ÉåíëéêÉÅÜÉåÇÉê= i~ÖÉêê~ìã=òìê=sÉêÑΩÖìåÖ=ëíÉÜÉåI=~ÄÉê=Éë=â∏ååÉå=òK=_K=jÉåÖÉåJ ê~Ä~ííÉ=~ìëÖÉÜ~åÇÉäí=ïÉêÇÉåK= =

_ÉëíÉääJ= póëíÉãÉ=

aÉåâÄ~ê= ëáåÇ= ~ìÅÜ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= òì= ÇÉå= òïÉá= ^êíÉå= îçå= _ÉëíÉääëóëíÉãÉåI= ÇÉã= _ÉëíÉääéìåâíëóëíÉã= ìåÇ= ÇÉã= _ÉëíÉääêÜóíÜJ ãìëëóëíÉãK=_Éáã=_ÉëíÉääêÜóíÜãìëëóëíÉã=ïÉêÇÉå=òì=êÉÖÉäã®≈áÖÉå= wÉáíéìåâíÉåI=ÇK=ÜK=áã=òÉáíäáÅÜÉå=oÜóíÜãìë=ÇáÉ=k~ÅÜÄÉëíÉääìåÖÉå= ~ìëÖÉä∏ëí= ìåÇ= Ç~òì= ïáêÇ= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= aáëéçëáíáçå= ÇÉê= àÉïÉáäáÖÉ= _ÉÇ~êÑ=ÉêãáííÉäíI=ÇK=ÜK=ÇáÉ=_ÉëíÉääãÉåÖÉ=Ü®åÖí=Ç~îçå=~ÄI=ïáÉîáÉä= í~íë®ÅÜäáÅÜ= îÉêÄê~ìÅÜí= ïìêÇÉK= _Éáã= _ÉëíÉääéìåâíëóëíÉã= ïáêÇ= ÇáÉ= _ÉëíÉääìåÖ=áå=ìåêÉÖÉäã®≈áÖÉå=wÉáí~Äëí®åÇÉå=~ìëÖÉä∏ëíI=ìåÇ=òï~ê= Ç~ååI= ïÉåå= Ç~ë= i~ÖÉê= ÇÉå= jÉäÇÉÄÉëí~åÇ= ÉêêÉáÅÜí= Ü~íK= aáÉ= _ÉJ ëíÉääãÉåÖÉ=áëí=ÜáåÖÉÖÉå=Ç~åå=áããÉê=ÇáÉ=ÖäÉáÅÜÉI=ÇK=ÜK=Ç~ë=i~ÖÉê= ïáêÇ= ïáÉÇÉê= ~ìÑÖÉÑΩääíK= eáÉê= ëÉíòí= Ç~ë= qÜÉã~= çéíáã~äÉ= _ÉëíÉääJ ãÉåÖÉ= ìåÇ= Ç~ãáí= ~ìÅÜ= çéíáã~äÉ= i~ÖÉêÖê∏≈É= ~åK= aÉê= jÉäÇÉÄÉJ ëí~åÇ= ëÉíòí= ëáÅÜ= òìë~ããÉå= ~ìë= ÇÉã= páÅÜÉêÜÉáíëÄÉëí~åÇ= EÉáëÉêåÉ= oÉëÉêîÉF= éäìë= ÇÉã= sÉêÄê~ìÅÜ= Äáë= òìã= wÉáíéìåâí= ÇÉë= báåÖ~åÖë= ÇÉê= ÄÉëíÉääíÉå= t~êÉK= aáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÇáÉëÉë= sÉêÄê~ìÅÜë= ÉêÑçäÖíI= áåÇÉã= ã~å= ÇÉå= ÇìêÅÜëÅÜåáííäáÅÜÉå= q~ÖÉëîÉêÄê~ìÅÜ= ãáí= ÇÉê= ^åJ ò~Üä= ~å= q~ÖÉå= òïáëÅÜÉå= ^ìëä∏ëìåÖ= ÇÉê= _ÉëíÉääìåÖ= ìåÇ= báåÖ~åÖ= ÇÉê=t~êÉ=ãìäíáéäáòáÉêíK=báåÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=òì=ÇáÉëÉã=qÜÉã~=â~åå=ÇáÉ= bêä®ìíÉêìåÖ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= _ÉëíÉääëóëíÉãÉ= ìåÇ= ÇáÉ= bêãáííäìåÖ= ÇÉë= jÉäÇÉÄÉëí~åÇë=îÉêä~åÖÉåK= =

NSP= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå=

i~ÖÉêJ= Ü~äíìåÖ=

^ÄÖÉëÉÜÉå= îçå= ÉáåÉê= hçãÄáå~íáçåë~ìÑÖ~ÄÉ= ãáí= iÉêåÑÉäÇ= S= òìê= báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉê=i~ÖÉêÇ~íÉåÄ~åâI=îáÉääÉáÅÜí=åçÅÜ=áå=sÉêÄáåÇìåÖ= ãáí= ÇÉê= ^_`J^å~äóëÉI= â∏ååÉå= òìã= qÜÉã~= i~ÖÉêÜ~äíìåÖ= åìê= åçÅÜ=ÇáÉ=i~ÖÉêâÉååò~ÜäÉå=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK=aÉê=ÇìêÅÜëÅÜåáííäáÅÜÉ= i~ÖÉêÄÉëí~åÇ= ÉêÖáÄí= ëáÅÜ= ~ääÖÉãÉáåI= ïÉåå= páÉ= ÇÉå= _Éëí~åÇ= ~ã= ^åÑ~åÖ=ÉáåÉê=mÉêáçÇÉ=ìåÇ=ÇÉå=_Éëí~åÇ=~ã=båÇÉ=ÇÉê=mÉêáçÇÉ=~ÇJ ÇáÉêÉå= ìåÇ= ÇáÉ= pìããÉ= ÇìêÅÜ= O= íÉáäÉåK= táÅÜíáÖ= ëáåÇ= ÇáÉ= i~ÖÉêJ âÉååò~ÜäÉå=~ìë=`çåíêçääáåÖJdÉëáÅÜíëéìåâíÉåI=ÇÉåå=àÉ=Öê∏≈Éê=ÇáÉ= i~ÖÉêÜ~äíìåÖI=ìãëç=Ü∏ÜÉê=ëáåÇ=ÇáÉ=hçëíÉåK=aÉëÜ~äÄ=ïáêÇ=áå=ÇÉê= mê~ñáëI= Ç~= ïç= Éë= ÖÉÜíI= ãÉÜê= ìåÇ= ãÉÜê= ~ìÑ= Ç~ë= gìëíJáåJíáãÉJ hçåòÉéí= EÑÉêíáÖìåÖëëóåÅÜêçåÉ= ^åäáÉÑÉêìåÖF= ΩÄÉêÖÉÖ~åÖÉåI= Ç~ë= ÄÉå∏íáÖíÉ=j~íÉêá~ä=ïáêÇ=áå=ÇÉã=jçãÉåí=~åÖÉäáÉÑÉêíI=ïç=Éë=áå=ÇÉê= mêçÇìâíáçå=ÖÉÄê~ìÅÜí=ïáêÇK=a~ÄÉá=ïáêÇ=áå=ÇÉå=sÉêíê®ÖÉå=Ç~ë=oáJ ëáâç= ~ìÑ= ÇáÉ= iáÉÑÉê~åíÉå= ~ÄÖÉï®äòíI= ïÉëÜ~äÄ= ìåëÉêÉ= ^ìíçÄ~ÜåÉå= ëç=îçää=ãáí=ihtë=ëáåÇI=ã~å=ëéêáÅÜí=îçå=êçääÉåÇÉå=i~ÖÉêåK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉí=ÇáÉ=i~J ÖÉêâÉååòáÑÑÉêå= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉëíÉääëóëíÉãÉK= bêâìåÇáÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïáÉ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= _ÉëíÉääìåÖÉå= ~ÄÖÉïáÅâÉäí= ïÉêÇÉå= ìåÇ= òÉáÅÜåÉå= páÉ= Ç~òì= ÉáåÉ= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ= mêçòÉëëâÉííÉK= fåJ ÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~êΩÄÉêI=ï~ë=ÄÉá=báåÖ~åÖ=ÇÉê=ÄÉëíÉääíÉå=t~êÉ= òì= ÄÉ~ÅÜíÉå= áëíI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ïáÉ= ÇáÉ= t~êÉåÉáåÖ~åÖëéêΩÑìåÖ= ìåÇ=ÇáÉ=oÉâä~ã~íáçå=ÄÉá=åáÅÜí=çêÇåìåÖëÖÉã®≈Éê=t~êÉ=~Ää®ìÑíK= =

^åÖÉÄçíëJ= sÉêÖäÉáÅÜ=

a~ë= ïáÅÜíáÖëíÉ= mêΩÑìåÖëíÜÉã~I= Ç~ë= áããÉê= ïáÉÇÉê= áå= mêΩÑìåÖëJ ~ìÑÖ~ÄÉå= îçêâçããíI= áëí= ÇÉê= ^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜK= e®ìÑáÖ= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÇêÉá= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= ^åÖÉÄçíÉ= ìåÇ= ëçääÉå= ëáÅÜ= ~åÜ~åÇ= îçå= ^ìëï~ÜäâêáíÉêáÉå= ÑΩê= ÉáåÉë= ÇÉê= ÇêÉá= ^åÖÉÄçíÉ= ÉåíëÅÜÉáÇÉåK= a~ë= fåëíêìãÉåí=Ç~òì=áëí=ÇáÉ=kìíòïÉêí~å~äóëÉK=t®ÜäÉå=páÉ=â~ìÑã®ååáJ ëÅÜÉ= ìåÇ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= hêáíÉêáÉåI= ÇáÉ= mìåâíÉîÉêÖ~ÄÉ= ëçää= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇÉå= áå= ÇÉå= ÇêÉá= ^åÖÉÄçíÉå= ÉêÖÉÄÉåK= fëí= ÇáÉ= dÉJ ïáÅÜíìåÖ= ÇÉê= hêáíÉêáÉå= åáÅÜí= áå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= îçêÖÉÖÉJ ÄÉåI=â∏ååÉå=páÉ=ëáÉ=ëÉäÄëí=ÑÉëíäÉÖÉåK=^ã=ÉáåÑ~ÅÜëíÉå=áëí=Ç~ÄÉá=ÉáJ åÉ=däÉáÅÜÖÉïáÅÜíìåÖ=~ääÉê=hêáíÉêáÉåK=iÉëÉå=páÉ=àÉÇçÅÜ=áå=ÇÉê=^ìÑJ Ö~ÄÉåëíÉääìåÖ= òK= _K= łÇÉê= dÉëÅÜ®ÑíëÑΩÜêÉê= äÉÖí= ÄÉëçåÇÉêë= ÜçÜÉå= tÉêí=~ìÑ=ÉáåÉ=âçëíÉåÖΩåëíáÖÉ=i∏ëìåÖ=çK=®KI=Ç~åå=áëí=Ç~ë=hçëíÉåJ âêáíÉêáìã=ãáí=ÇÉê=Ü∏ÅÜëíÉå=dÉïáÅÜíìåÖ=ÉáåòìÄÉòáÉÜÉåK= ^äë=íÉÅÜåáëÅÜÉ=hêáíÉêáÉå=â∏ååÉå=páÉ=ÇáÉ=^åÖ~ÄÉå=~ìë=ÇÉå=^åÖÉJ ÄçíÉå=åÉÜãÉåI=òK=_K=q~âíÑêÉèìÉåò=ÇÉë=mêçòÉëëçêëI=dê∏≈É=ÇÉë=^êJ ÄÉáíëëéÉáÅÜÉêëI=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëëóëíÉãI=dê∏≈É=ÇÉê=cÉëíéä~ííÉI=ÉíÅK= aáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= hêáíÉêáÉå= áã= ^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜ= ëáåÇ= ÇÉê=

NSQ= =

UKQ== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= mêÉáëI= ÇáÉ= iáÉÑÉêìåÖëJ= ìåÇ= w~ÜäìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉå= ëçïáÉ= ÇÉê= pÉêJ îáÅÉK=táÅÜíáÖ=áëíI=Ç~ëë=páÉ=ÇáÉ=^åÖÉÄçíÉ=ÖÉå~ì=äÉëÉå=ìåÇ=îÉêÖäÉáJ ÅÜÉåK=pç=â~åå=ÄÉá=ÉáåÉã=^åÖÉÄçí=òï~ê=ÇÉê=mêÉáë=ÖΩåëíáÖÉê=ëÉáåI= ~ÄÉê= áå= ÇÉå= iáÉÑÉêìåÖëÄÉÇáåÖìåÖÉå= åçÅÜ= îçå= òìë®íòäáÅÜÉå= _ÉJ òìÖëâçëíÉå= ÇáÉ= oÉÇÉ= ëÉáåK= báå= ~åÇÉêÉë= ^åÖÉÄçí= â~åå= ÇìêÅÜ= pâçåíçJ^ÄòìÖëã∏ÖäáÅÜâÉáí=ÖΩåëíáÖÉê=ïÉêÇÉåK= = ^ìÑÖ~ÄÉ= ^åÖÉÄçíëJ= îÉêÖäÉáÅÜ=

Sie erhalten den Auftrag, für die Anschaffung eines neuen Servers Angebote einzuholen und aufgrund eines Angebotsvergleichs der Geschäftsleitung einen Vorschlag zu unterbreiten. a) Nennen Sie vier Möglichkeiten zur Beschaffung externer Bezugsquellen für Lieferanten. b) Nennen Sie fünf Inhalte, die die Angebote jeweils enthalten sollten. c) Nennen Sie fünf Inhalte, die eine Rechnung enthalten sollte.

= i∏ëìåÖ=

a) externe Bezugsquellen für Lieferanten -

Prospekte, Werbung, Zeitschriften, Kataloge

-

Messen- und Ausstellungen

-

Informationen der IHK

-

Adressverzeichnisse: Bücher, CD-ROMs, Internet

b) fünf Inhalte von Angeboten -

Bezeichnung der Ware: Bestell-, Artikel-, Typennummer, Beschreibung, etc.

-

Mengenbezeichnung: Stückzahl, Größe, Gewicht

-

Preis pro Stück und Gesamtpreis, Währungsangabe

-

Vereinbarte Preisnachlässe: Mengenrabatt, Bonus

-

Lieferungsbedingungen: Liefertermin, Bezugskosten, Verpackung, etc.

-

Zahlungsbedingungen: gegen Rechnung, Nachnahme, Zahlungsziel, Skonto, Ratenzahlung, etc.

c) fünf Inhalte von Rechnungen -

Namen und Anschrift des Lieferanten

-

Namen und Anschrift des Empfängers

-

Menge und Bezeichnung der Ware

-

Zeitpunkt der Lieferung

-

Rechnungsbetrag (Entgelt)

-

Umsatzsteuerbetrag

NSR= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

tÉáíÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå=òìã=qÜÉã~=^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜ=ëáåÇ= â~ìã= ÇÉåâÄ~êI= ìåÇ= ÇáÉ= ^åíïçêíÉå= â∏ååÉå= páÉ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ÑáåÇÉåK= tÉáíÉêÉ= cê~ÖÉå= áå= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑJ Ö~ÄÉ= â∏ååíÉå= ëáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= t~êÉåÉáåÖ~åÖëéêΩÑìåÖ= çÇÉê= ÇáÉ= h~ìÑîÉêíê~Öëëí∏êìåÖÉå=EiÉáëíìåÖëëí∏êìåÖÉåF=ÄÉòáÉÜÉåK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ=^åÖÉÄçíÉ=~åI=îáÉääÉáÅÜí=Ü~ÄÉå=páÉ= ÑΩê= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ~ìÅÜ= ^åÖÉÄçíÉ= ÉáåÖÉÜçäíK= oÉJ ÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=Ç~ë=båíëÅÜÉáÇìåÖëáåëíêìãÉåí=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=áã= fåíÉêåÉíK= mêΩÑÉå= páÉ= fÜê= fqJe~åÇÄìÅÜI= ïÉäÅÜÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= Éë= òìã=qÜÉã~=^åÖÉÄçíÉ=ìåÇ=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=ÉåíÜ®äíK= =

8.5

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òì= ÇÉå= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= ìåÇ= òì= ÇÉå= fqJ póëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêå=ÄÉëíÉÜí=òìã=ÉáåÉå=Ç~êáåI=Ç~ëë=òïÉá=qÜÉãÉå= òìë®íòäáÅÜ= ~ìÑÖÉÑΩÜêí= ëáåÇW= Ç~ë= ÉáåÉ= áëí= ÄÉá= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå= ÇáÉ= łmä~åìåÖ= îçå= fqJpóëíÉãÉåI= ÄÉá= fqJh~ìÑäÉìíÉå= ÇÉê= łj~êâÉJ íáåÖJjáñK= a~ë= ~åÇÉêÉ= qÜÉã~= áëí= ÑΩê= ÄÉáÇÉ= ÇáÉ= łc~âíìêáÉêìåÖK= wìë®íòäáÅÜ= ëáåÇ= ÇáÉ= _ÉêÉáÅÜÉ= łhìåÇÉåÄÉê~íìåÖI= ^åÖÉÄçíëJ= ìåÇ= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= ìåÇ= ł_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= îçå= cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= ÉíJ ï~ë=ïÉáíÉê=~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêíI=ÑΩê=ÇáÉ=ÄÉáÇÉå=ÜáÉê=ÄÉíêçÑÑÉåÉå=_ÉêìÑëJ ÄáäÇÉê=áÇÉåíáëÅÜK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=òìë®íòäáÅÜÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=fÜêÉê= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉíK= =

8.5.1

Vertiefung IT-Systemkaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=U= ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉK= =

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=

j~êâíÄÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= fåíÉêåÉ=ìåÇ=ÉñíÉêåÉ= fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=

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hçåíê~ÜáÉêìåÖëJ= éçäáíáâ=

pí~åÇ~êÇJ=çÇÉê=fåÇáîáÇì~ää∏ëìåÖÉå== póëíÉãJ= mê®ëÉåí~íáçå== ìåíÉê=ÇÉå=^ëéÉâíÉå=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíI= âçãéçJ= ÇÉê=båíJ= bêïÉáíÉêÄ~êâÉáí=ìåÇ=t~êíìåÖë~ìÑï~åÇ= åÉåíÉå= ëÅÜÉáÇìåÖÉå= NSS= =

UKR== sÉêíáÉÑìåÖ=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ= = hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=^åÖÉÄçíëJ=ìåÇ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= hìåÇÉåJ= ~åÑçêÇÉêìåÖÉå=

_Éëí~åÇëJ= ~ìÑå~ÜãÉ=ìåÇ== hçåòÉéíáçå=

qóéáëÅÜÉ=sÉêÜ~äíÉåëã~≈å~ÜJ= ãÉå=áå=sÉêâ~ìÑëëáíì~íáçåÉå= ^åÖÉÄçíëJ= ÉêëíÉääìåÖ=

mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ=aÉãçåJ= ëíê~íáçå=îçå=mêçÇìâíÉå== ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=

sÉêâ~ìÑëJ= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå== â~äâìä~íáçå= ÇÉê=cáå~åòáÉêìåÖ=

h~ìÑJI=pÉêîáÅÉJ=ìåÇ= iÉ~ëáåÖîÉêíê®ÖÉ=

^ääÖÉãÉáåÉ== dÉëÅÜ®ÑíëÄÉÇáåÖìåÖÉå=

_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= _ÉÇ~êÑëJ= ÉêãáííäìåÖ=

_ÉòìÖëJ= èìÉääÉå=

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^ìÑÖ~ÄÉå=ìåÇ=mêçÄäÉãÉ== ÇÉê=i~ÖÉêÜ~äíìåÖ=

^åÖÉÄçíëJ= îÉêÖäÉáÅÜÉ=

t~êÉåJ= ~åå~ÜãÉ=

_ÉëíÉääìåÖ= iÉáëíìåÖëJ= ëí∏êìåÖÉå=

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8.5.2

Vertiefung IT-Kaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=U= ÑΩê=fqJh~ìÑäÉìíÉK= =

NST= =

U= j~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= §ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJh~ìÑäÉìíÉ=

j~êâíÄÉçÄ~ÅÜíìåÖ=ìåÇ=j~êâíÑçêëÅÜìåÖ= fåíÉêåÉ=ìåÇ=ÉñíÉêåÉ== fåÑçêã~íáçåëèìÉääÉå=

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hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=^åÖÉÄçíëJ=ìåÇ=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖ= hìåÇÉå~åÑçêÇÉêìåÖI== _Éëí~åÇë~ìÑå~ÜãÉ=ìåÇ== hçåòÉéíáçå=

mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ== aÉãçåëíê~íáçå=îçå=mêçÇìâíÉå== ìåÇ=aáÉåëíäÉáëíìåÖÉå=

qóéáëÅÜÉ=sÉêÜ~äíÉåëã~≈å~ÜJ= ãÉå=áå=sÉêâ~ìÑëëáíì~íáçåÉå=

sÉêâ~ìÑëJ= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå== â~äâìä~íáçå= ÇÉê=cáå~åòáÉêìåÖ=

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_ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=îçå=cêÉãÇäÉáëíìåÖÉå= _ÉÇ~êÑëJ= ÉêãáííäìåÖ=

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^ìÑÖ~ÄÉå=ìåÇ=mêçÄäÉãÉ== ÇÉê=i~ÖÉêÜ~äíìåÖ=

^åÖÉÄçíëJ= îÉêÖäÉáÅÜÉ= t~êÉåJ= ~åå~ÜãÉ=

_ÉëíÉääìåÖ= iÉáëíìåÖëJ= ëí∏êìåÖÉå=

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j~ÜåïÉëÉå=

= fã= sÉêÖäÉáÅÜ= òì= ÇÉå= ~åÇÉêÉå= _ÉêìÑëÄáäÇÉêå= áëí= ÜáÉê= åçÅÜ= ÇÉê= j~êâÉíáåÖJjáñ= òìë®íòäáÅÜ= ~ìÑÖÉÑΩÜêíK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= ÉáåJ òÉäåÉå=j~≈å~ÜãÉå=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=áã=fåíÉêåÉíI=ìåÇ= ÑÉêåÉê= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= łpéçåëçêáåÖ= ìåÇ= łbîÉåíJj~êâÉíáåÖK= fåÑçêJ ãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=ΩÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=ł^ääÖÉãÉáåÉ=dÉëÅÜ®ÑíëÄÉÇáåÖìåJ ÖÉå= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= sÉêíê~Öë~êíÉåK= wÉáÅÜåÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÉáåÉ= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ= mêçòÉëëâÉííÉ= òìã= j~ÜåïÉëÉåK= =

NSU= =

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9 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= fqJpóëíÉãÉ=~å=Ç~ë= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíò= ~åÄáåÇÉå=ìåÇ= ÖÉÉáÖåÉíÉ=aáÉåëíÉ= ~ìëï®ÜäÉå=

Öffentliche Netze und Dienste iÉêåÑÉäÇ=V=âåΩéÑí=ÇáêÉâí=~å=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=~åK= eáÉê=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=^åÄáåÇìåÖ=îçå=m`ë=ìåÇ=m`JkÉíòïÉêâÉå=~å= Ç~ë= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉ= kÉíò= ìåÇ= ìã= ÇáÉ= kìíòìåÖ= ÇÉê= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= áã= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíò= ÄÉêÉáíÖÉëíÉääíÉå= ìåÉåíÖÉäíäáÅÜÉå= ìåÇ= ÉåíÖÉäíäáJ ÅÜÉå=aáÉåëíÉK=a~ÄÉá=ëíÉÜí=ÇáÉ=^ìëï~Üä=ÖÉÉáÖåÉíÉê= aáÉåëíÉ=ìåíÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= dÉëáÅÜíëéìåâíÉå= áã= sçêÇÉêÖêìåÇI= ï~ë= ~ääÉêJ ÇáåÖë=ÉáåÉ=hÉååíåáë=ÇÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=aáÉåëíÉãÉêâã~äÉ=îçê~ìëJ ëÉíòíK= ^ìëï~ÜäâêáíÉêáÉå= ëáåÇ= iÉáëíìåÖëJI= páÅÜÉêÜÉáíëJ= ìåÇ= táêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëãÉêâã~äÉ=ÇÉê=òìê=sÉêÑΩÖìåÖ=ëíÉÜÉåÇÉå=aáÉåëíÉK= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ëáåÇ= òìÇÉã= áå= ÇÉê= i~ÖÉI= ÇÉå= wìÖ~åÖ= òìã= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíò= ìåÇ= òì= ÇÉå= ~åÖÉÄçíÉJ åÉå=aáÉåëíÉå=ÉáåòìêáÅÜíÉå=ëçïáÉ=aá~ÖåçëÉãáííÉä=ÉáåòìëÉíòÉå=ìåÇ= jÉëëìåÖÉå=~å=ÇÉå=póëíÉãëÅÜåáííëíÉääÉå=ÇìêÅÜòìÑΩÜêÉåK= táÅÜíáÖëíÉê=wìÖ~åÖ=òìã=sÉêëí®åÇåáë=ÇÉê=fåÜ~äíÉ=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇë= áëí= ÇÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= kÉíòÉå= ìåÇ= aáÉåëíÉåK= kÉíòÉ= ëáåÇ= ÇáÉ=éÜóëáâ~äáëÅÜÉå=iÉáíìåÖÉå=ìåÇ=^åëÅÜäΩëëÉ=ãáí=áÜêÉê=iÉáëíìåÖëJ Ñ®ÜáÖâÉáíI=ÇáÉ=áã=mêáåòáé=òìå®ÅÜëí=åìê=îçå=ÇÉê=^êí=ÇÉë=^åëÅÜäìëëJ â~ÄÉäë= ~ÄÜ®åÖíK= aáÉåëíÉ= ëáåÇ= ~ääÉ= ΩÄÉê= Ç~ë= kÉíò= ~åÖÉÄçíÉåÉå= aáÉåëíäÉáëíìåÖÉåI=ìåÇ=Ç~=ÖáÄí=Éë=ÉáåÉ=Öêç≈É=sáÉäÑ~äíK= =

9.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= V= ëáåÇ= ÉÜÉê= ëÉäíÉå= ~åòìíêÉÑÑÉåI= ëáÉ= ÄÉòáÉÜÉå=ëáÅÜ=ãÉáëí=~ìÑ=ÇÉå=cìåâíáçåëìãÑ~åÖ=îçå=fpakI=ÇáÉ=ëçJ ÖÉå~ååíÉå= aáÉåëíÉãÉêâã~äÉK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ= ÖáÄí= Éë= ÉáåÑ~ÅÜÉ= cê~J ÖÉå=òì=fåíÉêåÉíJaáÉåëíÉå=ïáÉ=bJj~áä=çÇÉê=cqmI=~ìÅÜ=áå=hçãÄáå~J íáçå= ãáí= bJ`çããÉêÅÉK= eáÉê= áëí= ÇáÉ= ëí®êâëíÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= òì= iÉêåJ ÑÉäÇ= U= łj~êâíJ= ìåÇ= hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= òì= ëÉÜÉåI= ÇáÉë= ÄÉíêáÑÑí= ~ìÅÜ= ÇÉå= tÉÄJ^ìÑíêáíí= ÉáåÉë= råíÉêåÉÜãÉåëI= òK= _K= hêáíÉêáÉå= òìê= dÉëí~äíìåÖ=ÉáåÉê=tÉÄëáíÉK= få=sÉêÄáåÇìåÖ=ãáí=iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ=ìåÇ=iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJpóëíÉãÉ= ëáåÇ= ÑÉêåÉê= e~êÇï~êÉJcê~ÖÉå= ã∏ÖäáÅÜI= ÇáÉ=ëáÅÜ=~ìÑ=kÉíòïÉêââçãéçåÉåíÉå=ÑΩê=ÇáÉ=^åÄáåÇìåÖ=~å=Ç~ë=∏ÑJ NSV= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= ÑÉåíäáÅÜÉ= kÉíò= ÄÉòáÉÜÉåI= òK= _K= òì= oçìíÉêI= cáêÉï~ää= çÇÉê= jçÇÉãK= pçÑíï~êÉJëÉáíáÖ= ëáåÇ= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= kÉíòòìÖ~åÖëJ éêçíçâçääÉI=îçå=q`mLfm=Äáë=smk=ïáÅÜíáÖK= tÉáíÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=â∏ååÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=Ç~ë=qÜÉã~=łbáåêáÅÜíÉå=ÉáåÉê= qhJ^åä~ÖÉ= ÄÉòáÉÜÉåI= ÜáÉê= ~ÄÉê= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= ^åëÅÜäìëëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåK= ^ìÅÜ= Ç~ë= qÜÉã~= cìåâåÉíòÉI= áåëÄÉëçåJ ÇÉêÉ= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= jÉêâã~äÉ= îçå= dpj= ìåÇ= rjqpI= êΩÅâÉå= ãÉÜê=ìåÇ=ãÉÜê=áå=ÇÉå=sçêÇÉêÖêìåÇK= _Éá= ÇÉê= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= _ÉìêíÉáäìåÖ= îçå= aáÉåëíÉå= â∏ååÉå= îçê= ~ääÉã=ÇáÉ=hêáíÉêáÉå=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåW=iÉáëíìåÖI=páÅÜÉêÜÉáí=ìåÇ=táêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíI= ÇK= ÜK= Ç~ë= mêÉáëJiÉáëíìåÖëJsÉêÜ®äíåáëI= òK= _K= áÜêÉ= ^åJ ïÉåÇìåÖ=ÑΩê=ÉáåÉ=Ç~êÖÉëíÉääíÉ=c~ääëáíì~íáçåK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= V= ëáåÇ= ãÉáëí= ~ìÅÜ= ~ìÑíê~ÖëÄÉòçÖÉåI= ÇK= ÜK= ł_Éê~íÉå= páÉ= çÇÉê= ł_ÉëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= fÜêÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉI= òK= _K= ÄÉá= ÇÉê= báåêáÅÜíìåÖ= ÉáåÉë= fåíÉêåÉíJ^åëÅÜäìëëÉë= ÑΩê= Éáå= oÉÅÜåÉêJ åÉíòïÉêâK= =

9.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå= fåÜ~äíÉ= ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI= ÇáÉ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= êÉäÉî~åí= ëáåÇK=aáÉ=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÑáåÇÉå= páÉ= áå= ^ÄëÅÜåáíí= VKQK= páÉ= ÉåíÜ~äíÉå= âÉáåÉ= ïÉáíÉêÉå= qÜÉãÉåI= ëáåÇ= åìê=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=Éíï~ë=ïÉáíÉê= ~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêíK= = _ÉìêíÉáäìåÖ=îçå=~âíìÉääÉå=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

dÉÖÉåΩÄÉêëíÉääìåÖ=ïÉëÉåíäáÅÜÉê== iÉáëíìåÖëJ=ìåÇ=páÅÜÉêÜÉáíëãÉêâã~äÉ=

táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëJ= ÄÉíê~ÅÜíìåÖ=

hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ=ìåÇ=ÇÉêÉå=aáÉåëíÉ= kÉíòÉ=òìê=péê~ÅÜJI=qÉñíJI== a~íÉåJ=ìåÇ=_áäÇâçããìåáâ~íáçå=

kÉíòòìÖ~åÖ=ìåÇ== JΩÄÉêÖ®åÖÉ=

råáîÉêë~äåÉíòI== aáÉåëíãÉêâã~äÉ=

qÉÅÜåáëÅÜÉ=sçê~ìëëÉíòìåÖ=ÑΩê= ÇáÉ=kìíòìåÖ=îçå=fåÑçêã~íáçåëJ= ìåÇ=hçããìåáâ~íáçåëÇáÉåëíÉå=

= páÉ= â∏ååÉå= ÜáÉê= ÉáåÉ= âä~êÉ= qêÉååìåÖ= áå= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= ìåÇ= ÇÉå= íÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ëéÉâí= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉê= kÉíòÉ= ìåÇ= aáÉåëíÉ= ÉêJ âÉååÉåK=fã=çÄÉêÉå=qÉáä=ÖÉÜí=Éë=ìã=ÇáÉ=^ìëï~Üä=îçå=ÖÉÉáÖåÉíÉå= NTM= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= aáÉåëíÉå=ìåíÉê=_É~ÅÜíìåÖ=ÇÉê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíK=fã=ìåíÉêÉå=qÉáä= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= jÉêâã~äÉ= îçå= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= kÉíòÉå= ÄÉJ Ü~åÇÉäíK= jáí= råáîÉêë~äåÉíò= áëí= ~ìëëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= fpak= ÖÉãÉáåíI= ïçJ ÄÉá=Éë=Ç~=Ç~ë=åçêã~äÉ=ìåÇ=Ç~ë=_êÉáíÄ~åÇJfpak=E^qjF=ÖáÄíK= =

9.3

Begriffe und Musteraufgaben

9.3.1

Beurteilung von aktuellen Informationsdiensten mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìê= _ÉìêíÉáäìåÖ= îçå= ~âíìÉääÉå= fåÑçêã~íáçåëJ ÇáÉåëíÉå= ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ= òìã= ÉáåÉå= Ç~ê~ìÑI= ÇáÉ= fåÜ~äíÉ= Ö®åÖáÖÉê= aáÉåëíÉ= òì= Éêä®ìíÉêåI= òìã= ~åÇÉêÉå= ~ìÑ= ÇáÉ= kÉååìåÖ= îçå= hêáíÉJ êáÉå= òìê= _ÉìêíÉáäìåÖ= ÇáÉëÉê= aáÉåëíÉ= áã= o~ÜãÉå= ÇÉê= táêíëÅÜ~ÑíJ äáÅÜâÉáíëÄÉíê~ÅÜíìåÖK= táê= ãΩëëÉå= òìã= sÉêëí®åÇåáë= ÜáÉê= ëÅÜçå= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= òì= ÇÉå= ∏ÑÑÉåíäáÅÜ= îÉêÑΩÖÄ~êÉå= kÉíòëíêìâíìêÉå= îçê~ìëëÉíòÉåI= ÇáÉ= îÉêíáÉÑí= Éêëí= áã= òïÉáíÉå= ^ÄëÅÜåáíí= EëáÉÜÉ= VKPKOF= ÄÉÜ~åÇÉäí= ïÉêÇÉåK= a~ÄÉá= Ü~åÇÉäí= Éë= ëáÅÜ= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ìã= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ~äë= kÉíò= ÇÉê= kÉíòÉK= eáåòì= âçããí= Ç~ë= âä~ëëáëÅÜÉ= qÉäÉJ âçããìåáâ~íáçåëåÉíòI=ìåÇ=ÄÉáÇÉ=Ü®åÖÉå=ÉåÖ=òìë~ããÉåK=

aáÉåëíÉ=

_Éá= ÇÉå= ∏ÑÑÉåíäáÅÜÉå= aáÉåëíÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= _~ëáëJ ÇáÉåëíÉ=ìåÇ=^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉåK=_~ëáëÇáÉåëíÉ=ÇáÉJ åÉå= ÉÜÉê= ÇÉê= íÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ÄïáÅâäìåÖ= ÇÉê= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖI= ï®ÜêÉåÇ= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= ÇáÉ= ïáêâäáÅÜÉå= jÉÜêïÉêíÇáÉåëíÉ= Ç~êëíÉääÉå=ìåÇ=~ìÑ=ÇÉå=_~ëáëÇáÉåëíÉå=~ìÑÄ~ìÉåK= =

_~ëáëÇáÉåëíÉ=

aáÉ= å~ÅÜÑçäÖÉåÇ= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= _~ëáëÇáÉåëíÉ= ïÉêÇÉå= îçå= fåíÉêåÉí= pÉêîáÅÉ=mêçîáÇÉêå=EfåíÉêåÉíJaáÉåëíÉJ^åÄáÉíÉêåF=òìê=sÉêÑΩÖìåÖ=ÖÉJ ëíÉääíK=cΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ëçääíÉå=páÉ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëÉáåI=ÇáÉ=ÖÉå~ååíÉå= aáÉåëíÉ=âìêò=Éêä®ìíÉêå=òì=â∏ååÉåK= =

Üííé=

wìå®ÅÜëí= áëí= ÜáÉê= ÇÉê= eóéÉêíÉñíÇáÉåëí= òì= åÉååÉåI= Ç~ë= łtçêäÇ== táÇÉ=tÉÄI=Ç~ë=~ìÑ=ÇÉã= ÜííéJmêçíçâçää=EeóéÉêíÉñí=qê~åëÑÉê=mêçJ íçÅçäF=~ìÑÄ~ìí=ìåÇ=Ç~ãáí=fåÑçêã~íáçåÉå=ãáííÉäë=_êçïëÉê=~ÄêìÑÄ~ê= òìê= sÉêÑΩÖìåÖ= ëíÉääíK= a~òì= ïáêÇ= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= ÉáåÉ= ëí~íáëÅÜÉ= pÉáJ íÉåÄÉëÅÜêÉáÄìåÖëëéê~ÅÜÉ=EeqjiF=îÉêïÉåÇÉíI=ÇáÉ=ãáí=áÜêÉê=eóéÉêJ íÉñíJcìåâíáçå~äáí®íI= ÇK= ÜK= ÇÉê= j∏ÖäáÅÜâÉáíI= ΩÄÉê= eóéÉêäáåâë= ~åJ âåΩéÑÉåÇÉ= ìåÇ= ïÉáíÉêÑΩÜêÉåÇÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ł~ìÑ= ÉáåÉå= häáÅâ= ÉêêÉáÅÜÉå= òì= â∏ååÉåI= ÇáÉ= fåÑçêã~íáçåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= ÉêÜÉÄäáÅÜ= ÉêJ äÉáÅÜíÉêíK=

NTN= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= aóå~ãáëáÉêìåÖÉå= ÇÉë= eóéÉêíÉñíÇáÉåëíÉë= â∏ååÉå= pÉêîÉêJëÉáíáÖ= ÇìêÅÜ= `dfJpâêáéíÉ= EdÉåÉêáÉêìåÖ= îçå= tttJpÉáíÉå= ~ìë= a~íÉåJ Ä~åâÉåFI=ÄòïK=ÇìêÅÜ=memJI=^pmJ=çÇÉê=gpmJpâêáéíÉ=EáåíÉê~âíáîÉ=fåJ Ü~äíÉ=~ìÑ=tttJpÉáíÉåF=ÉêÑçäÖÉåK=`äáÉåíJëÉáíáÖ=ëáåÇ=aóå~ãáëáÉêìåJ ÖÉå= ΩÄÉê= áå= ÇáÉ= eqjiJpÉáíÉå= ÉáåÖÉÄÉííÉíÉ= mêçÖê~ããÉ= ã∏ÖäáÅÜW= mäìÖJáåë=EòK=_K=cä~ëÜFI=pâêáéíÉ=EòK=_K=g~î~ëÅêáéíF=çÇÉê=^ééäÉíë=EòK=_K= g~î~FK= = ëãíé=

aÉê=bJj~áäJaáÉåëíI=ΩÄÉê=Ç~ë=ëãíéJmêçíçâçää=EpáãéäÉ=j~áä=qê~åëÑÉê= mêçíçÅçäFI= áëí= ÜÉìíÉ= ~äë= hçããìåáâ~íáçåëãÉÇáìã= ~ìë= ÇÉê= dÉJ ëÅÜ®ÑíëïÉäí= ïáÉ= ~ìÅÜ= ~ìë= ÇÉã= mêáî~íÄÉêÉáÅÜ= åáÅÜí= ãÉÜê= ïÉÖJ òìÇÉåâÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïÉäÅÜÉ= hçëíÉåÉêëé~êåáë= Em~éáÉêI= mçêíçF=ìåÇ=dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíëîçêíÉáäÉ=ëáÅÜ=~ìë=ÇÉê=bJj~áäJcìåâíáçJ å~äáí®í= ÉêÖÉÄÉåK= mêçÄäÉãÉ= ÄÉáã= bJj~áäJaáÉåëí= ëáåÇ= pé~ã= EìåÉêJ ïΩåëÅÜíÉ= j~áäëF= ìåÇ= ^ìíÜÉåíáÑáòáÉêìåÖ= EbÅÜíÜÉáí= ìåÇ= råîÉêJ Ñ®äëÅÜíÜÉáí=îçå=j~áäëFK=báåÉ=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=ÜáÉêòì=â~åå=ä~ìíÉåW= bêä®ìíÉêå= páÉ= ÇáÉ= sçêíÉáäÉ= ìåÇ= mêçÄäÉãÉ= ÇÉë= ëãíéJaáÉåëíÉëI= ìåÇ= åÉååÉå=páÉ=j~≈å~ÜãÉå=òìê=mêçÄäÉãîÉêãÉáÇìåÖW=pé~ãÑáäíÉêI=ìåJ íÉêåÉÜãÉåëáåíÉêåÉ= sçêëÅÜêáÑíÉå= òìê= dÉëí~äíìåÖ= îçå= j~áäëI= ÉäÉâJ íêçåáëÅÜÉ=páÖå~íìêI=ÉíÅK= =

Ñíé=

aÉê= a~íÉáΩÄÉêíê~ÖìåÖëÇáÉåëí= ãáííÉäë= ÑíéJmêçíçâçää= EcáäÉ= qê~åëÑÉê= mêçíçÅçäF= Éêã∏ÖäáÅÜí= òìã= ÉáåÉåI= a~íÉáÉå= ãáí= ÖÉïΩåëÅÜíÉå= fåJ Ñçêã~íáçåÉå=~ìë=ÇÉã=fåíÉêåÉí=ÜÉêìåíÉêòìä~ÇÉå=Eaçïåäç~ÇF=çÇÉê= ~ìÅÜ= a~íÉáÉå= ìéòìäç~ÇÉåI= ïçòì= àÉÇçÅÜ= ÉáåÉ= ÑíéJ`äáÉåíJpçÑíï~êÉ= ÄÉå∏íáÖí=ïáêÇK=_ÉíêáÉÄäáÅÜÉ=^åïÉåÇìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=äáÉÖÉå=îçê= ~ääÉã=áå=ÇÉê=§ÄÉêíê~ÖìåÖ=îçå=a~íÉáÉå=îçå=ÉáåÉê=cáäá~äÉ=òì=ÉáåÉê= ~åÇÉêÉå=çÇÉê=òìê=wÉåíê~äÉ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåëK= =

ååíé=

aÉê= k~ÅÜêáÅÜíÉåÇáÉåëí= ëÉíòí= ~ìÑ= ÇÉã= ååíéJmêçíçÅçä= EkÉíïçêâ= kÉïë=qê~åëÑÉê=mêçíçÅçäF=~ìÑK=a~ë=rëÉåÉí=ÇáÉåí=ÇÉã=fåÑçêã~íáçåëJ ~ìëí~ìëÅÜ= ΩÄÉê= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ìåÇ= áëí= áå= ΩÄÉê= OMKMMM= òìã= qÉáä= ÜçÅÜëéÉòá~äáëáÉêíÉ= kÉïëÖêçìéë= ÖÉÖäáÉÇÉêíK= a~ãáí= páÉ= ~å= ÇÉã= fåJ Ñçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ= íÉáäåÉÜãÉå= â∏ååÉåI= áëí= ÉáåÉ= kÉïëêÉ~ÇÉêJ pçÑíï~êÉ=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜI=ÇáÉ=áå=ÉáåáÖÉ=Ö®åÖáÖÉ=_êçïëÉê=áåíÉÖêáÉêí=áëíK= dÉê~ÇÉ=áã=_ÉêÉáÅÜ=fqJpìééçêí=ìåÇ=qêçìÄäÉ=pÜççíáåÖ=ëáåÇ=kÉïëJ Öêçìéë= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜ= Éåçêã= ïáÅÜíáÖI= ïÉáä= ëáÉ= wÉáí= ìåÇ= Ç~ãáí=hçëíÉå=ëé~êÉåK= =

qÉäåÉí=

aÉê= qÉêãáå~ä= bãìä~íáçåë= aáÉåëí= ëÉíòí= ~ìÑ= ÇÉã= qÉäåÉí= mêçíçâçää= ~ìÑ=ìåÇ=ÉãìäáÉêí=~ìÑ=ÇÉã=`äáÉåí=ÉáåÉ=_ÉåìíòÉêçÄÉêÑä®ÅÜÉI=ãáí=ÇÉê=

NTO= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= mêçÖê~ããÉ=~ìÑ=ÇÉã=pÉêîÉê=ÖÉåìíòí=ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=a~ë=mêáåòáé= ïáêÇ= ÄÉá= qÉêãáå~äåÉíòÉå= EòK= _K= _áäÇëÅÜáêãíÉêãáå~äë= áå= _~åâÉå= çÇÉê=oÉáëÉÄΩêçëF=çÇÉê=òìã=oÉãçíÉ=`çåíêçä=îçå=ÉåíÑÉêåíÉå=oÉÅÜJ åÉêåI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= òìê= ^ÄÑê~ÖÉ=áå=a~íÉåÄ~åâÉå=çÇÉê= òìê= hçåÑáÖìJ ê~íáçå= îçå= pÉêîÉêÑìåâíáçåÉå= ÉáåÖÉëÉíòíK= aÉê= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáJ ÅÜÉ= sçêíÉáä= äáÉÖí= ÜáÉê= òìã= ÉáåÉå= áå= ÇÉê= bêëé~êåáë= îçå= tÉÖÉâçëJ íÉåI=òìã=~åÇÉêÉå=áã=wìÖêáÑÑ=~ìÑ=ÉåíÑÉêåí=ÖÉëéÉáÅÜÉêíÉ=fåÑçêã~íáJ çåÉåK= = îéå=

a~ë= sáêíìÉääÉ= i^k= Ä~ëáÉêí= ~ìÑ= ÇÉã= îéåJmêçíçâçää= Esáêíì~ä= mêáî~íÉ= kÉíïçêâF=ìåÇ=Éêã∏ÖäáÅÜí=ÉëI=Ç~ë=fåíÉêåÉí=ïáÉ=Éáå=ìåíÉêåÉÜãÉåëJ áåíÉêåÉë= kÉíòïÉêâ= òìê= sÉêÄáåÇìåÖ= ïÉáí= ~ìëÉáå~åÇÉêäáÉÖÉåÇÉê= råíÉêåÉÜãÉåëíÉáäÉ= òì= åìíòÉåK= a~òì= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= q`mLfmJm~âÉíÉ= òìë®íòäáÅÜ= îÉêëÅÜäΩëëÉäíI= ëç= Ç~ëë= Éáå= wìÖêáÑÑ= îçå= ~ì≈Éå= ~ìÑ= ÇáÉ= a~íÉå= åáÅÜí= ã∏ÖäáÅÜ= áëíK= aáÉëÉë= sÉêÑ~ÜêÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= qìååÉäáåÖK= aÉê= ÄÉíêáÉÄëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ= sçêíÉáä= äáÉÖí= îçê= ~ääÉã= áå= ÇÉê= hçëíÉåÉêëé~êåáëI= Ç~= âÉáå= ÉáÖÉåÉë= kÉíò= áåëí~ääáÉêí= ïÉêÇÉå= ãìëëI=ìã=ÇÉå=fåÑçêã~íáçåë~ìëí~ìëÅÜ=òïáëÅÜÉå=ÉáåòÉäåÉå=råíÉêJ åÉÜãÉåëíÉáäÉå=ëÅÜåÉää=ìåÇ=ÉÑÑáòáÉåí=~ÄòìïáÅâÉäåK= =

^åïÉåÇìåÖëJ= ÇáÉåëíÉ=

aáÉ= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= ëÉíòÉå= ~ìÑ= ÇÉå= _~ëáëÇáÉåëíÉå= ~ìÑK= bë= Ü~åÇÉäí= ëáÅÜ= Ç~ÄÉá= ìã= péÉáÅÜÉêÇáÉåëíÉ= EòK= _K= j~áäÄçñFI= sÉêíÉáäJ ÇáÉåëíÉ= EòK= _K= oìåÇã~áäëFI= qê~åë~âíáçåëÇáÉåëíÉ= EòK= _K= låäáåÉJoÉJ ëÉêîáÉêìåÖFI=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉ=EòK=_K=hçåíçëí~åÇë~ÄÑê~ÖÉFI=sÉêJ ~êÄÉáíìåÖëÇáÉåëíÉ= EòK= _K= kìíòìåÖ= îçå= pçÑíï~êÉ= ~ìÑ= ÑêÉãÇÉå= oÉÅÜåÉêåF= ëçïáÉ= §ÄÉêï~ÅÜìåÖëJI= píÉìÉêìåÖëJ= ìåÇ= t~êíìåÖëJ ÇáÉåëíÉ=EòK=_K=w®ÜäÉêëí®åÇÉI=^ä~êã~åä~ÖÉåI=sÉêâÉÜêëäÉáíëóëíÉãÉFK= =

táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= råíÉê= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= îÉêëíÉÜí= ã~å= Ç~ë= sÉêÜ®äíåáë= òïáëÅÜÉå= iÉáëíìåÖ=ìåÇ=hçëíÉåI=ìåÇ=Ç~ë=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=fåëíêìãÉåí=òìê=_ÉJ ìêíÉáäìåÖ= ÇÉê= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= áëí= ÇáÉ= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉK= t®ÜêÉåÇ=ÇáÉ=hçëíÉå=ãÉáëí=Öìí=ÉêãáííÉäÄ~ê=ëáåÇI=áëí=Éë=çÑí=ïÉëÉåíJ äáÅÜ= ëÅÜïáÉêáÖÉêI= ÇÉå= kìíòÉå= áå= bìêç= òì= ÄÉãÉëëÉåK= a~åå= êÉáÅÜí= ÉëI= ÇÉå= kìíòÉå= îÉêÄ~ä= òì= ÄÉëÅÜêÉáÄÉåI= òK= _K= łsÉêâΩêòìåÖ= ÇÉê= mêçòÉëëÇ~ìÉê= çÇÉê= łÉáåÑ~ÅÜÉêÉ= bêäÉêåÄ~êâÉáíK= _Éá= wÉáíÄÉíê~ÅÜJ íìåÖÉå=Ü~ÄÉå=páÉ=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=áããÉê=ÇáÉ=j∏ÖäáÅÜâÉáíI=ÇáÉ= wÉáíJ Éêëé~êåáë= ãáí= ÉáåÉã= aìêÅÜëÅÜåáííëëíìåÇÉåäçÜå= áå= bìêç= ìãòìJ êÉÅÜåÉåK= dêÉåòÉå=páÉ=Ç~ë=fåëíêìãÉåí=ÇÉê=hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ=îçå=ÇÉã= ÇÉê= kìíòïÉêíJ^å~äóëÉ= ~ÄK= iÉíòíÉêÉë= ÇáÉåí= Ç~òìI= ãÉÜêÉêÉ= ^äíÉêå~J íáîÉå= áå= _ÉòìÖ= ~ìÑ= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉ= wáÉäÉ= òì= îÉêÖäÉáÅÜÉåK= páÉ= NTP= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= ÄÉáÇÉ= fåëíêìãÉåíÉ= ãáíÉáå~åÇÉê= âçãÄáåáÉêí= ÉáåëÉíJ òÉåI= áåÇÉã= páÉ= òK= _K= òìÉêëí= ãáííÉäë= kìíòïÉêíJ^å~äóëÉ= ÇáÉ= ÄÉëíÉ= ^äíÉêå~íáîÉ= ~ìëï®ÜäÉå= ìåÇ= Ç~åå= ãáííÉäë= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ÇáÉ= sçêíÉáäÜ~ÑíáÖâÉáí= EtáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíF= ÇáÉëÉê= ^äíÉêå~íáîÉ= ÉêãáíJ íÉäå=ÄòïK=ÄÉìêíÉáäÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ääÉ= îçêëíÉÜÉåÇ= ÖÉå~ååíÉå= _ÉÖêáÑÑÉ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜ= ìåÇ= áã= fåíÉêåÉí= ìåÇ= ëìÅÜÉå= páÉ= îçê= ~ääÉã= ÑΩê= ÇáÉ= ÖÉå~ååíÉå=^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ=å~ÅÜ=ïÉáíÉêÉå=_ÉáëéáÉäÉåK=pÅÜ~ìJ Éå= páÉ= Ç~ÄÉá= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= å~ÅÜ= wìÖ~åÖëîçê~ìëëÉíòìåÖÉåI= iÉáëJ íìåÖëãÉêâã~äÉåI= páÅÜÉêÜÉáíë~ëéÉâíÉå= ìåÇ= hçëíÉå= ÇÉê= kìíòìåÖ= ÇáÉëÉê=aáÉåëíÉK= wìê= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ÄÉá= ÇÉå= fåíÉêåÉíJ aáÉåëíÉå= ÉêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= hçëíÉå= ÇÉë= àÉïÉáäáÖÉå= aáÉåëíÉë= ìåÇ= ÄÉëÅÜêÉáÄÉå= îÉêÄ~ä= ÇÉå= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= kìíòÉåI= ÇÉê= ëáÅÜ= ÇìêÅÜ= ÇáÉëÉå=aáÉåëí=ÉêÖáÄíW=bÑÑáòáÉåòëíÉáÖÉêìåÖI=mêçòÉëëÄÉëÅÜäÉìåáÖìåÖK= =

9.3.2

Kommunikationsnetze und deren Dienste hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ=ä~ëëÉå=ëáÅÜ=ÖêçÄ=ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå=áå=cÉëíåÉíJ òÉ= ìåÇ= cìåâåÉíòÉK= _Éá= ÇÉå= cìåâåÉíòÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= éêáåòáéáÉää= åçÅÜ=ÉáåÉ=^ìÑíÉáäìåÖ=áå=jçÄáäÑìåâåÉíòÉI=p~íÉääáíÉåÑìåâåÉíòÉ=ìåÇ= oáÅÜíÑìåâåÉíòÉ= îçêåÉÜãÉåK= _Éá= ÇÉå= cÉëíåÉíòÉå= â~åå= å~ÅÜ= ÇÉê= h~ÄÉä~êí= îçê= ~ääÉã= áå= łåçêã~äÉ= ìåÇ= _êÉáíÄ~åÇâ~ÄÉäåÉíòÉ= çÇÉê= ~ìÅÜ=áå=hìéÑÉêÇê~Üí=ìåÇ=dä~ëÑ~ëÉêåÉíòÉ=ìåíÉêëÅÜáÉÇÉå=ïÉêÇÉåK=

jÉêâã~äÉ== îçå=kÉíòÉå=

aáÉ= ^ÄÖêÉåòìåÖÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= kÉíò~êíÉå= ëáåÇ= ~ÄÉê= ÉÜÉê= àìêáëíáëÅÜÉê= çÇÉê= í~êáÑäáÅÜÉê= ^êíK= ^äë= jÉêâã~äÉ= îçå= kÉíòÉå= ëçääíÉå= páÉ= ÇáÉ= ^êí= ÇÉê= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖ= E~å~äçÖ= çÇÉê= ÇáÖáí~äFI= ÇáÉ=_áíÑÉÜäÉêï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜâÉáí=Ej~≈=ÑΩê=ÇáÉ=iÉáíìåÖëèì~äáí®íFI=ÇáÉ= ã~ñáã~äÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ= Ea~íÉåI= píÉìÉêÄáíëI= cÉÜäÉêÉêâÉååìåÖ= ìåÇ= JâçêêÉâíìêF= ìåÇ= ÇáÉ= sÉêãáííäìåÖë~êí= EiÉáíìåÖëJ= çÇÉê= m~âÉíJ îÉêãáííäìåÖF=âÉååÉåK= aáÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= ÇÉê= kÉíòÉ= áå= péê~ÅÜJI= qÉñíJI= a~íÉåJ= ìåÇ= _áäÇâçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ= áëí= åìê= íÜÉçêÉíáëÅÜI= ÉáåòáÖ= ÄÉá= ÇÉê= _ÉJ ïÉÖíÄáäÇâçããìåáâ~íáçå= EòK= _K= sáÇÉçâçåÑÉêÉåòÉåF= ëáåÇ= kÉíòÉ= Ü∏ÜÉêÉê=iÉáëíìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí=ÉêÑçêÇÉêäáÅÜK=^ìÅÜ=ÇáÉ=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= áå= ~å~äçÖÉ= ìåÇ= ÇáÖáí~äÉ= kÉíòÉ= áëí= åáÅÜí= ïáÅÜíáÖI= ïÉáä= ~ì≈Éê= ÇÉê= äÉíòíÉå= jÉáäÉ= áã= qJkÉí= E~å~äçÖÉë= qÉäÉÑçååÉíòF= ÇáÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖ= ïÉáíÖÉÜÉåÇ= ÇáÖáí~äáëáÉêí= ÉêÑçäÖíK= aáÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= áå= t®ÜäîÉêJ ÄáåÇìåÖ= ìåÇ= cÉëíîÉêÄáåÇìåÖ= Epí~åÇäÉáíìåÖF= Ü~í= ÉáåÉå= â~ìÑã®åJ

NTQ= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= åáëÅÜÉå=eáåíÉêÖêìåÇW=_Éá=ÉáåÉê=cÉëíîÉêÄáåÇìåÖ=Ñ~ääÉå=ÑáñÉ=hçëíÉå= ~åI= ÇáÉ= hçëíÉå= ÄÉá= ÉáåÉê= t®ÜäîÉêÄáåÇìåÖ= Ü®åÖÉå= îçå= ÇÉê= kìíJ òìåÖëÇ~ìÉê= ìåÇ= ÇÉã= àÉïÉáäáÖÉå= q~êáÑ= ~ÄK= báåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= Ç~òì= â∏ååíÉ= ÇÉå= hçëíÉåîÉêÖäÉáÅÜ= ìåÇ= ÇáÉ= cê~ÖÉ= å~ÅÜ= ÇÉå= kìíòìåÖëJ ã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ÄÉáåÜ~äíÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ÄÉá= ÇÉê= t®ÜäîÉêÄáåÇìåÖ= îçê=~ääÉã=ÇáÉ=sÉêÄáåÇìåÖë~ìÑÄ~ìòÉáí=~äë=hêáíÉêáìãI=ìåÇ=~ìÅÜ=ÇáÉ= ^ÄëáÅÜÉêìåÖÉå=îçå=cÉëíîÉêÄáåÇìåÖÉåI=òK=_K=ÇìêÅÜ=t®ÜäJ_~ÅâìéK= _ÉëçåÇÉêë=ÄÉÇÉìíë~ã=áëí=ÜáåÖÉÖÉå=ÇáÉ=^ÄÖêÉåòìåÖ=ÇÉê= sÉêãáííJ äìåÖëîÉêÑ~ÜêÉåW= _Éá= ÇÉê= iÉáíìåÖëîÉêãáííäìåÖ= ïáêÇ= ΩÄÉê= ÇáÉ= ÖÉJ ë~ãíÉ= a~ìÉê= ÇÉê= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖ= ÉáåÉ= sÉêÄáåÇìåÖ= ÖÉëÅÜ~äíÉíI= ï®ÜêÉåÇ=ÄÉá=ÇÉê=m~âÉíîÉêãáííäìåÖ=ÄòïK=áã=^qj=ÇÉê=wÉääîÉêãáííJ äìåÖ= ÇáÉ= òì= ΩÄÉêãáííÉäåÇÉå= a~íÉå= áå= m~âÉíÉ= ÄòïK= wÉääÉå= îÉêJ é~Åâí=ïÉêÇÉåW=a~ÇìêÅÜ=â~åå=ΩÄÉê=oçìíáåÖ=ÉáåÉ=Ü∏ÜÉêÉ=kÉíò~ìëJ ä~ëíìåÖ=ÉêêÉáÅÜí=ïÉêÇÉåK= = ^ìÑÖ~ÄÉ== §ÄÉêíê~ÖìåÖë= ê~íÉ=

Von der Filiale eines größeren Konzernunternehmens werden jede Nacht Verkaufsdaten an die Zentrale übermittelt, über einen ISDNBasisanschluss mit Kanalbündelung. Das Datenvolumen beträgt im Durchschnitt 28 MByte. Man geht dabei von einer effektiven Übertragungsgeschwindigkeit von 70 Prozent der maximalen Übertragungsrate aus. Ermitteln Sie die durchschnittliche Dauer der Übertragung.

= i∏ëìåÖ=

Maximale Übertragungsrate: 128 KBit/s = 16.000 Byte/s Effektive Übertragungsrate 70 % = 11.200 Byte/s Übertragungsdauer: 28.000.000 / 11.200 = 2.500 Sek. = 41,66 Min.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

wìå®ÅÜëí= ãìëëíÉå= páÉ= ÜáÉê= ïáëëÉåI= Ç~ëë= Éáå= fpakJ_~ëáë~åëÅÜäìëë= àÉ=h~å~ä=ÉáåÉ=ã~ñáã~äÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ=îçå=SQ=h_áíLë=ìåÇ=òïÉá= _Jh~å®äÉ= Ü~íI= ÇáÉ= ÖÉÄΩåÇÉäí= ïÉêÇÉå= â∏ååÉåK= a~îçå= TM= mêçòÉåí= ÉêÖáÄí= ÇáÉ= ÉÑÑÉâíáîÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉI= ìåÇ= Ç~åå= ãΩëëÉå= páÉ= åìê= åçÅÜ= Ç~ë= a~íÉåîçäìãÉå= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= ÉÑÑÉâíáîÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ= íÉáäÉåK= aáÉ= rãêÉÅÜåìåÖ= îçå= j_óíÉ= áå= _óíÉ= ÉêÑçäÖí= ÇÉê= báåÑ~ÅÜJ ÜÉáí=Ü~äÄÉê=ãáí=NKMMM=ëí~íí=ãáí=NKMOQK=pçÑÉêå=páÉ=ãáí=NKMOQ=ÖÉêÉÅÜJ åÉí= Ü~ÄÉåI= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÉáåÉ= Éíï~ë= ä®åÖÉêÉ= a~ìÉê= EQOIST= jáåKFI= ÄÉïÉêíÉí=ïáêÇ=ÇÉê=êáÅÜíáÖÉ=oÉÅÜÉåïÉÖK== ^ääÖÉãÉáå= êÉÅÜåÉí= ã~å= ãáí= ÉáåÉê= ã~ñáã~äÉå= _~åÇÄêÉáíÉå~ìëJ åìíòìåÖ=îçå=O=_áíLeòI=ëç=ÄÉíê®Öí=Éíï~=ÄÉá=ÉáåÉê=`~íK=R=sÉêâ~ÄÉJ äìåÖ= ãáí= NMM= jeò= ÇáÉ= íÜÉçêÉíáëÅÜÉ= ã~ñáã~äÉ= §ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ= OMM=j_áíLëK= NTR= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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^ìÑÖ~ÄÉ= eçíäáåÉ=

Die IT Solutions GmbH bietet IT-Support-Leistungen für mittelgroße Firmenkunden an. Sie hat dazu ein Filialnetz mit Standorten in ganz Deutschland aufgebaut. Bisher können die Kunden das Unternehmen nur über die örtlichen Rufnummern der einzelnen Filialen erreichen. Es soll nun eine zentrale Hotline eingerichtet werden. Sie sind an der Entscheidungsvorbereitung dazu beteiligt und werden gebeten, folgende Sachverhalte zu klären. a) Für die zentrale Service-Nummer stehen 0800-, 0180- oder 0900Nummern zur Auswahl. Erläutern Sie, wer bei diesen Service-Nummern in welchem Umfang die Kosten trägt. b) Alle Filialen der IT Solutions GmbH haben Telefonanschlüsse über ISDN. Erläutern Sie fünf Dienstemerkmale von ISDN. c) Die IT Solutions GmbH überlegt, für die Kundenbetreuung ein Call Center einzurichten. Erläutern Sie in diesem Zusammenhang den Unterschied zwischen Inbound und Outbound und dazu die Anwendungsmöglichkeiten von CTI (Computer Telefon Integration). d) Sie erhalten den Auftrag, einen groben Ablaufplan für die Einrichtung des Call Centers zu entwerfen. Nennen Sie die wesentlichen

NTS= =

VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Aspekte, die Sie bei der Planung dieser Anlage berücksichtigen müssen. e) Nehmen Sie eine Make or Buy Analyse vor. Nennen Sie dazu je einen Vorteil und einen Nachteil des eigenen Call Centers und der Fremdvergabe.

= i∏ëìåÖ=

a) Service-Nummern

Nr.

Bezeichnung

Erläuterung

0800 FreephoneDienst

Anruf ist für Kunden kostenlos, IT Solutions GmbH trägt alle Kosten.

0180 Shared-CostDienst

Kosten werden zwischen IT Solutions GmbH und Kunde geteilt.

0900 PremiumRate-Dienst

Kunde zahlt für den Service über höhere Telefonkosten (früher 0190), IT Solutions GmbH erzielt Erträge.

= b) Dienstemerkmale von ISDN: Rückruf bei besetzt: telefoniert ein angerufener Teilnehmer, kann man sich automatisch von dessen Apparat zurückrufen lassen. Anklopfen: während eines Telefonats wird ein weiterer Anrufer durch Anklopfton bemerkbar gemacht. Rückfrage/Makeln/Halten: Wechsel zwischen zwei Gesprächspartnern, z. B. bei Anklopfen. Anrufumleitung: über zweiten B-Kanal wird Gespräch auf ein anderes Gerät (z. B. Handy) umgeleitet (zusätzliche Kosten). Anrufweiterschaltung: Vermittlungsstelle schaltet Anruf auf anderes Gerät weiter (nur bei Komfort-Anschluss). Dreier-Konferenz: Gespräch mit zwei Teilnehmern gleichzeitig. Aktivierung meist über hook flash (kurzes Drücken der Gabel) und Wahl der Nummer des dritten Teilnehmers. Nummern-Sperre: Sperrung bestimmter Telefonnummern für abgehende Gespräche, z. B. für Premium Rate-Dienste (0900). Kanalbündelung: Surfen im Internet mit doppelter Geschwindigkeit über beide B-Kanäle (128 KBit/s, doppelte Gebühren). Gebührenanzeige: Übermittlung der Verbindungsentgelte (nur bei Komfort-Anschluss, nicht bei Call-by-Call) u. a.

NTT= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= c) Inbound = eingehende Anrufe von Kunden, werden über ACD-Anlage (Automatic Call Distribution) auf Agenten-Plätze verteilt, Kundendaten können auf den Bildschirm geholt werden (mittels CLIP oder Kunden-Nummer). Outbound = Agenten rufen Kunden an (Verkaufsförderung), automatischer Verbindungsaufbau, Wahlwiederholung, Abruf von Kundendaten, z. B. vergangene Aufträge.

= d) Dimensionierung der Anlage (Anzahl Agenten-Plätze) Anschaffung der ACD-Anlage und der Call Center Software Anschaffung und Einrichtung der Terminal-PCs Auswahl, Einstellung und Schulung der Call Center Agents

e) Eigenes Call Center: Vorteil: bessere Qualifikation/Kontrolle der Agents Nachteil: höhere Kosten (insb. Hardware, Raumkosten) Fremdvergabe: Vorteil: keine Einrichtungskosten, vorhandenes Know How Nachteil: geringere Kontrolle und Steuerungsmöglichkeit

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Die Ewald GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bergmannsthal, das im Kundenauftrag PCs zusammenbaut und nach Kundenwunsch konfiguriert. Sie spricht dabei in erster Linie Privatkunden an. Das Unternehmen hat 20 interne Mitarbeiter und weitere 10 Außendienstmitarbeiter, die die Beratung und Auftragserfassung beim Kunden vor Ort vornehmen. Herr Ewald überlegt, die Außendienstmitarbeiter des Unternehmens mit Mobilstationen (Handys) auszurüsten und bittet Sie deshalb um eine diesbezügliche Beratung. a) Erläutern Sie Herrn Ewald jeweils eine Besonderheit von Mobiltelefonnetzen gegenüber Festnetzen und Funkrufnetzen. b) Neben Funkfeststationen (FuFSt) und Funkvermittlungsstationen (FuVermSt) gehören zu einem Mobiltelefonnetz die Heimatdatei, die Aufenthaltsdatei und der Organisationskanal. ba) Nennen Sie drei der in der Heimatdatei (Home Location Register/HLR) gespeicherten Fixdaten. bb) Erläutern Sie die Funktion der Aufenthaltsdatei (Visitor Location Register/VLR). bc) Erläutern Sie die Funktion des Organisationskanals. c) Herr Ewald fragt Sie nach UMTS, dem neuen Mobilfunkstandard. Er sieht den Vorteil von UMTS darin, dass schneller Daten übertragen werden können, hat aber in der Presse die Diskussion um die schleppend voranschreitende Anbindung insbesondere ländlicher Gebiete gelesen, so dass die angekündigten hohen Datenübertragungsraten auf absehbare Zeit nur in städtischen Ballungsgebieten nutzbar sein werden. Außerdem wird in der Presse diskutiert, dass nur drei der geplanten Zellgrößen umsetzbar sind, weil sich UMTS als Weltstandard aufgrund der in USA und Japan herrschenden

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VKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= anderen Standards nicht durchsetzen können wird. In diesem Zusammenhang hat Herr Ewald auch von dem GPRS-Standard gehört, der wie UMTS auf dem GSM aufsetzt. ca) Erläutern Sie kurz, wofür GSM steht. cb) Nennen Sie die drei Zelltypen von UMTS und geben Sie ihre Reichweite an.

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a) Vorteil ggü. Festnetz: die Mobilität der Teilnehmer Vorteil ggü. Funkrufnetzen: bidirektionale Kommunikation b) Funknetz-Elemente ba) Heimatdatei eingerichtete Dienste Aufenthaltsadresse internationale Rufnummer internationale Funkerkennung Authentifikationsschlüssel alle Gesprächsdaten ba) Die Aufenthaltsdatei speichert alle Daten der im Bereich der FuVermSt eingebuchten Mobilteilnehmer, sie enthält alle Grunddaten, ermöglicht Aufenthaltsbereichserkennung, temporäre Funkerkennung. Sie entlastet die Heimatdatei und reduziert den Datenaustausch. bc) Der Organisationskanal dient der Verwaltung und Führung der Mobilteilnehmer im Stand-by-Betrieb. c) GSM und UMTS ca) Global System for Mobile Communication. Europaweit eingeführtes Mobilfunksystem, Dienste im GSM orientieren sich an den Diensten im ISDN, neben Sprachdiensten werden auch Datendienste angeboten. Versorgungsgebiet ist in Funkbereiche aufgeteilt (Funkzelle max. 35 km Durchmesser). cb) Picozelle: kleinste Zelle mit einem Radius von unter 100 Metern, die für die Versorgung im Gebäude und Grundstücksbereich sorgt. Mikrozelle: die nächst größere Zelle kann Stadtbereiche versorgen und hat eine Ausdehnung von bis zu mehreren Kilometern. Makrozelle: für Vororte und ländliche Bereiche, die einen Versorgungsbereich von 20 km und mehr abdeckt.

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gìêáëíáëÅÜÉ= _~ëáë= ÑΩê= ÇÉå= kÉíòòìÖ~åÖ= áëí= ÇÉê= sÉêíê~Ö= ãáí= ÉáåÉã= `~êêáÉê= EkÉíòÄÉíêÉáÄÉêFK= ^åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= îáÉäÑ®äíáÖÉå= ^ìëÖÉëí~äJ íìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= îçå= kÉíòòìÖ~åÖëîÉêíê®ÖÉå= â∏ååÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= Ç~òì= åìê= ~ääÖÉãÉáåÉ= ^ëéÉâíÉ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK= tÉëÉåíJ äáÅÜ=áëíI=Ç~ëë=ÇÉê=`~êêáÉê=ëáÅÜ=òìê=_ÉêÉáíëíÉääìåÖ=ÇÉë=kÉíòòìÖ~åÖë= îÉêéÑäáÅÜíÉíI= ìåÇ= Éê= ìåíÉêäáÉÖí= Ç~ÄÉá= ò~ÜäêÉáÅÜÉå= àìêáëíáëÅÜÉå= oÉJ ÖÉäìåÖÉå= òìã= sÉêÄê~ìÅÜÉêëÅÜìíò= ìåÇ= òìê= páÅÜÉêìåÖ= ÇÉë= tÉííJ ÄÉïÉêÄëI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇÉã= qÉäÉâçããìåáâ~íáçåëÖÉëÉíò= EqhdFK= aáÉ= ÑêΩÜÉê= ÖÉäíÉåÇÉ= qÉäÉâçããìåáâ~íáçåëJhìåÇÉåëÅÜìíòîÉêçêÇJ åìåÖ= EqhsF= ïìêÇÉ= îçã= dÉëÉíòÖÉÄÉê= ^åÑ~åÖ= OMMT= áå= Ç~ë= qhd= áåíÉÖêáÉêíK=fåíÉêÉëë~åí=ëáåÇ=îçê=~ääÉã=qÉáä=P=łhìåÇÉåëÅÜìíòI=qÉáä=S= łråáîÉêë~äÇáÉåëí= ìåÇ= qÉáä= T= łcÉêåãÉäÇÉÖÉÜÉáãåáëI= a~íÉåëÅÜìíòI= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=páÅÜÉêÜÉáíK= = aÉê=sÉêíê~ÖëáåÜ~äí=ÄÉëíáããí=ÇÉå=iÉáëíìåÖëìãÑ~åÖI=ÇÉê=ÇÉã=kìíJ òÉê=ÇÉë=kÉíòÉë=~ìÑ=_~ëáë=ÇÉê=íÉÅÜåáëÅÜÉå=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=òìê=sÉêJ ÑΩÖìåÖ= ÖÉëíÉääí= ïáêÇK= _Éáã= qÉäÉÑçååÉíò= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= òïáJ ëÅÜÉå= ÇÉã= ~å~äçÖÉå= ìåÇ= ÇÉã= ÇáÖáí~äÉå= ^åëÅÜäìëë= ëçïáÉ= ÇÉå= j∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= `~ääJÄóJ`~ää= ìåÇ= mêÉëÉäÉÅíáçåK= rã= Ç~ë= fåíÉêåÉí= ìåÇ= ëÉáåÉ= aáÉåëíÉ= åìíòÉå= òì= â∏ååÉåI= ÄÉÇ~êÑ= Éë= ÉáåÉë= sÉêíê~Öë= ãáí=ÉáåÉã=fåíÉêåÉí=pÉêîáÅÉ=mêçîáÇÉê=EfpmFI=ïçÄÉá=ÜáÉê=~ìÅÜ=fåíÉêJ åÉí= Äó= `~ää= ã∏ÖäáÅÜ= áëíK= a~ë= péÉâíêìã= ÇÉê= sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖëJ ã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= êÉáÅÜí= îçã= ÉáåÑ~ÅÜëíÉå= c~ää= ÇÉê= Çóå~ãáëÅÜÉ= fmJ ^ÇêÉëëÉåJwìïÉáëìåÖI= ΩÄÉê= ÇáÉ= wìêîÉêÑΩÖìåÖëíÉääìåÖ= îçå= tÉÄJ ëé~ÅÉ=ÑΩê=ÇáÉ=ÉáÖÉåÉ=eçãÉé~ÖÉI=ÇáÉ=ëí~íáëÅÜÉ=fmJ^ÇêÉëëÉI=Äáë=Üáå= òì= âçãéäÉííÉã= pÉêîÉêJeçëíáåÖ= ìåÇ= tÉÄã~ëíÉêáåÖK= báå= ïÉáíÉêÉë= sÉêíê~ÖëJhêáíÉêáìã= áëí= ÇáÉ= dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáí= ÇÉë= kÉíòòìÖ~åÖë= ìåÇ= ÇáÉ=q~êáÑÖÉëí~äíìåÖK=_Éá=apiJ^åëÅÜäìëë=â∏ååÉå=páÉ=òïáëÅÜÉå=cä~í= o~íÉI= sçäìãÉåí~êáÑ= çÇÉê= wÉáíí~êáÑ= ï®ÜäÉå= ëçïáÉ= òïáëÅÜÉå= îÉêJ ëÅÜáÉÇÉåÉå= dÉëÅÜïáåÇáÖâÉáíÉå= ÑΩê= ÇÉå= réäç~Ç= ìåÇ= ÇÉå= açïåJ äç~ÇK=_Éá=bJj~áä=ëéáÉäÉå=ÇáÉ=^åò~Üä=bJj~áäJ^ÇêÉëëÉå=ìåÇ=Ç~ë=mêçJ íçâçää=Emlm=çÇÉê=fj^mF=ëçïáÉ=pé~ãÑáäíÉê=ÉáåÉ=oçääÉK=aáÉ=^ìëÖÉJ ëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå=îçå=kÉíòòìÖ~åÖëîÉêíê®ÖÉå=ëáåÇ=ëç=îáÉäÖÉJ ëí~äíáÖI= Ç~ëë= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÜáÉê= åìê= Ç~ë= dêìåÇîÉêëí®åÇåáë= îçå= _ÉÖêáÑÑÉå=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â~ååK= =

kÉíòJwìÖ~åÖ= íÉÅÜåáëÅÜ=

a~ë=qÜÉã~=íÉÅÜåáëÅÜÉ=báåêáÅÜíìåÖÉå=ÑΩê=ÇÉå=wìÖ~åÖ=òì=∏ÑÑÉåíäáJ ÅÜÉå= kÉíòÉå= ä®ëëí= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= áå= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉ= çÇÉê=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=ÉáåçêÇåÉåK=bêï~êíÉí=ïáêÇ= îçå=fÜåÉå=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ÇáÉ=hÉååíåáë=ÇÉê=ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉå=íÉÅÜJ åáëÅÜÉå=jÉêâã~äÉ=îçå=qhJ^åä~ÖÉåI=jçÇÉãëI=apiJjçÇÉãëI=péäáíJ íÉêI= oçìíÉê= ìK= ®KI= ëçïáÉ= ÇáÉ= éê~âíáëÅÜÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= NUP= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= hçåÑáÖìê~íáçå= ÇÉê= e~êÇï~êÉ= ìåÇ= pçÑíï~êÉ= ÑΩê= ÇÉå= kÉíòòìÖ~åÖI= ÄÉá= ÇÉå= ÄÉáÇÉå= íÉÅÜåáëÅÜÉå= _ÉêìÑÉå= Ec~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJ póëíÉãÉäÉâíêçåáâÉêF= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉê= ~äë= ÄÉá= ÇÉå= ÄÉáÇÉå= â~ìÑã®åJ åáëÅÜÉå=_ÉêìÑÉå=EfqJpóëíÉãâ~ìÑã~åå=ìåÇ=fqJh~ìÑã~ååFK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~ë=qhd=ìåÇ=~ìÅÜ=Ç~ë=åÉìÉ=qÉäÉãÉÇáÉåÖÉëÉíò= EqjdF=~åK=tÉêÑÉå=páÉ=~ìÅÜ=åçÅÜ=Éáåã~ä=ÉáåÉå=_äáÅâ=áå=Ç~ë=_ìåJ ÇÉëÇ~íÉåëÅÜìíòÖÉëÉíò=E_apdFK=dÉëÉíòÉ=ëáåÇ=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=ëç=~ìÑJ ÖÉÄ~ìíI=Ç~ëë=áã=îçêÇÉêÉåI=~ääÖÉãÉáåÉå=qÉáä=îáÉäÉ=òìã=qÉáä=Éíï~ë= ÄÉÑêÉãÇÉåÇÉ= _ÉÖêáÑÑëÇÉÑáåáíáçåÉå= ÖÉå~ååí= ëáåÇI= ÇáÉ= ~ÄÉê= áK= ÇK=oK= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí= ~ÄÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK= få= ÇÉå= ÉáåòÉäåÉå= oÉÖÉJ äìåÖÉå=ïÉêÇÉå=ÇáÉëÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=Ç~åå=îÉêïÉåÇÉíI=ìåÇ=ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜ= áëí= Éë= òìã= sÉêëí®åÇåáë= ÜáäÑêÉáÅÜI= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑëÇÉÑáåáíáçå= îçêåÉ= å~ÅÜòìëÅÜä~ÖÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=sÉêíê~ÖëÖÉëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜJ âÉáíÉå= îçå= api= ìåÇ= ÇáÉ= Ç~ãáí= îÉêÄìåÇÉåÉå= hçëíÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ=ëáÅÜI=ÄÉá=ïÉäÅÜÉå=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå=kìíòìåÖÉå=ÉÜÉê=Éáå=ëóããÉíJ êáëÅÜÉë= çÇÉê= Éáå= ~ëóããÉíêáëÅÜÉë= api= ÉêÑçêÇÉêäáÅÜ= áëíI= ïÉäÅÜÉ= e~êÇï~êÉJbáåêáÅÜíìåÖ= òìê= kìíòìåÖ= îçå= api= åçíïÉåÇáÖ= áëíI= ïáÉ= ÇÉê=apiJ^åëÅÜäìëë=âçåÑáÖìêáÉêí=ïáêÇ=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=ÖÉå~ìÉ=cìåâíáJ çå=ÇÉê=péäáííÉê=Ü~íK=pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÅÜ=ÇáÉ=aáëâìëëáçå=ìã=ÇáÉ= łoÉÖìäáÉêìåÖëÑÉêáÉå= ÑΩê= sapi= ~åK= bêãáííÉäå= páÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå=mlm=ìåÇ=fj^m=ìåÇ=ÑáåÇÉå=páÉ=ÜÉê~ìëI=ïáÉ= łiÉ~ëí=`çëí= oçìíáåÖ=ÑìåâíáçåáÉêíK= = bêãáííÉäå= páÉ= ÇáÉ= ^ìëÖÉëí~äíìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= îçå= eçëíáåÖJsÉêJ íê®ÖÉå= ëçïáÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ëí~íáëÅÜÉê= ìåÇ= Çóå~ãáJ ëÅÜÉê= fmJ^ÇêÉëëòìïÉáëìåÖK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉ= ïÉëÉåíäáÅÜÉå= iÉáëíìåÖëãÉêâã~äÉ=ÇÉê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=íÉÅÜåáëÅÜÉå=kÉíòòìÖ~åÖëJ ã∏ÖäáÅÜâÉáíÉå= ~å= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáJ ëÅÜÉå= ëí~íáëÅÜÉã= ìåÇ= Çóå~ãáëÅÜÉã= oçìíáåÖK= dÉÜÉå= páÉ= Ç~òì= ~ìÅÜ= åçÅÜ= Éáåã~ä= áå= Ç~ë= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJpóëíÉãÉI= ìã= ÇáÉ=e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå=ÑΩê=kÉíòÉ=òì=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉåK= =

NUQ= =

VKQ== sÉêíáÉÑìåÖ=

9.4

Vertiefung

9.4.1

Vertiefung IT-Systemelektroniker und Fachinformatiker aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=áÇÉåíáëÅÜÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åK= = _ÉìêíÉáäìåÖ=îçå=~âíìÉääÉå=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ ÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ== c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

dÉÖÉåΩÄÉêëíÉääìåÖ=ïÉëÉåíäáÅÜÉê= iÉáëíìåÖëJ=ìåÇ=páÅÜÉêÜÉáíëãÉêâã~äÉ=

táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëJ= ÄÉíê~ÅÜíìåÖ=

^êÅÜáíÉâíìê=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉê=hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ== ìåÇ=ÇÉêÉå=aáÉåëíãÉêâã~äÉ= kÉíòÉ=òìê=péê~ÅÜJI=qÉñíJI== kÉíòëíêìâíìê=ìåÇ=kÉíòâåçíÉåW= a~íÉåJ=ìåÇ=_áäÇâçããìåáâ~íáçå= cÉëíåÉíòÉI=cìåâåÉíòÉ= kÉíòΩÄÉêÖ®åÖÉ=

råáîÉêë~äåÉíòI=aáÉåëíãÉêâã~äÉ=

wìÖ~åÖ=òì=fåÑçêã~íáçåëJ=ìåÇ=hçããìåáâ~íáçåëÇáÉåëíÉå= qÉÅÜåáëÅÜÉ=sçê~ìëëÉíòìåÖ== ÑΩê=ÇáÉ=kìíòìåÖ= kÉíòòìÖ~åÖëJ= éêçíçâçääÉ=

^åÄáåÇìåÖ=ÉáåÉë== ÉáåÑ~ÅÜÉå=fqJ=póëíÉãë=

póëíÉãJ= ëÅÜåáííëíÉääÉå=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

= aÉê= råíÉêëÅÜáÉÇ= òì= ÇÉã= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= ~ääÖÉãÉáåÉå= o~ÜJ ãÉåäÉÜêéä~å=äáÉÖí=Ç~êáåI=Ç~ëë=ÇáÉ=íÉÅÜåáëÅÜÉå=^ëéÉâíÉ=îçå=∏ÑÑÉåíJ äáÅÜÉå=kÉíòÉå=ïÉáíÉê=~ìÑÖÉÖäáÉÇÉêí=ëáåÇI=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=råíÉêJ ëÅÜÉáÇìåÖ=òïáëÅÜÉå=cÉëíåÉíòÉå=ìåÇ=cìåâåÉíòÉå=ëçïáÉ=ÇáÉ=kÉíòJ òìÖ~åÖëéêçíçâçääÉ= ìåÇ= pÅÜåáííëíÉääÉåK= wìÇÉã= ïáêÇ= Ç~ë= qÜÉã~= ł^åÄáåÇìåÖ=ÉáåÉë=ÉáåÑ~ÅÜÉå=fqJpóëíÉãë=ÖÉëçåÇÉêí=~ìÑÖÉÑΩÜêíI=áå= hçãÄáå~íáçå= ãáí= a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáíI= ~äëç= áåëÄÉJ ëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=^åÄáåÇìåÖ=ÇÉë=oÉÅÜåÉêåÉíòÉë=~å=Ç~ë=fåíÉêåÉíK= =

9.4.2

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJ h~ìÑäÉìíÉ=áÇÉåíáëÅÜÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åK= =

NUR= =

V= £ÑÑÉåíäáÅÜÉ=kÉíòÉ=ìåÇ=aáÉåëíÉ= §ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJ=póëíÉãJ= h~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJ=h~ìÑäÉìíÉ=

_ÉìêíÉáäìåÖ=îçå=~âíìÉääÉå=fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå= j~êâíêÉäÉî~åíÉ= dÉÖÉåΩÄÉêëíÉääìåÖ= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëJ= aáÉåëíÉ=ìåÇ=ÇÉêÉå= ïÉëÉåíäáÅÜÉê== ÄÉíê~ÅÜíìåÖ= kìíòìåÖ=~ìë== iÉáëíìåÖëJ=ìåÇ== ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=páÅÜí= páÅÜÉêÜÉáíëãÉêâã~äÉ= hçããìåáâ~íáçåëåÉíòÉ=ìåÇ=ÇÉêÉå=aáÉåëíÉ= kÉíòÉ=òìê=péê~ÅÜJI=qÉñíJI== a~íÉåJ=ìåÇ=_áäÇâçããìåáâ~íáçå=

kÉíòòìÖ~åÖ=ìåÇ== JΩÄÉêÖ®åÖÉ=

råáîÉêë~äåÉíòI== aáÉåëíãÉêâã~äÉ=

qÉÅÜåáëÅÜÉ=sçê~ìëëÉíòìåÖ=ÑΩê= ÇáÉ=kìíòìåÖ=îçå=fåÑçêã~íáçåëJ= ìåÇ=hçããìåáâ~íáçåëÇáÉåëíÉå=

= aÉê=ÉáåòáÖÉ=råíÉêëÅÜáÉÇ=òì=ÇÉã=çÄÉå=Ç~êÖÉëíÉääíÉå=~ääÖÉãÉáåÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= äáÉÖí= Ç~êáåI= Ç~ëë= òì= ÇÉã= qÜÉã~= ł_ÉìêíÉáäìåÖ= îçå= ~âíìÉääÉå= fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉå= ÉáåÉ= ïÉáíÉêÉ= mçëáíáçå= łj~êâíêÉäÉî~åíÉ= aáÉåëíÉ= ìåÇ= ÇÉêÉå= kìíòìåÖ= ~ìë= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= páÅÜí=ÉáåÖÉÑΩÖí=áëíK=a~ãáí=ëçää=ÇáÉ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=páÅÜíïÉáëÉ=ÄÉJ íçåí=ïÉêÇÉåK= =

NUS= =

=

10 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= m`ë=ìåÇ=kÉíòÉ== ï~êíÉåI=cÉÜäÉê= ÄÉÜÉÄÉåI== pÅÜìäìåÖÉå=îçêJ= ÄÉêÉáíÉåI=pÉêîáÅÉJ= îÉêíê®ÖÉ=ÖÉëí~äíÉå=

Betreuen von IT-Systemen aáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇ=Ä~ìí=ÇáêÉâí=~ìÑ= iÉêåÑÉäÇ=Q=łbáåÑ~ÅÜÉ=fqJpóëíÉãÉ= ìåÇ= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJpóëíÉãÉ= ~ìÑK= bë= ÖÉÜí= ÜáÉê= ìã= Ç~ë= t~êíÉå= ìåÇ= _ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉåK=a~ÄÉá= ëáåÇ=ÇáÉ=qÜÉãÉå= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= ìåÇ= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖ= ÇáÉ= ÄÉÇÉìíÉåÇëíÉåK= ^ÄÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ= hçåòÉéíáçåáÉêìåÖ= ìåÇ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖÉå= îçå= báåïÉáJ ëìåÖÉå= ìåÇ= pÅÜìäìåÖÉå= ~å= fqJpóëíÉãÉåI= ~äëç= ëçïçÜä= ~å= e~êÇJ ï~êÉ=~äë=~ìÅÜ=~å=pçÑíï~êÉI=ìåÇ=ÇáÉ=fåÜ~äíÉ=ëçïáÉ=ÇáÉ=h~äâìä~íáçå= îçå=pÉêîáÅÉîÉêíê®ÖÉå=ÖÉÜ∏êÉå=áå=ÇáÉëÉë=iÉêåÑÉäÇK= aáÉ= bêëíÉääìåÖ= îçå= açâìãÉåí~íáçåÉå= ìåÇ= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåJ ëÅÜìíò= í~ìÅÜÉå= áå= ÄÉáå~ÜÉ= àÉÇÉã= iÉêåÑÉäÇ= ~ìÑI= ~äëç= ~ìÅÜ= ÜáÉêK= fåëÖÉë~ãí= áëí= ÇáÉ= ^ÄÖêÉåòìåÖ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ÖÉÖÉåΩÄÉê= iÉêåJ ÑÉäÇ=Q=ìåÇ=iÉêåÑÉäÇ=T=ëÅÜïáÉêáÖI=Ç~=ÇáÉ=Ççêí=ÉêïçêÄÉåÉå=hÉååíJ åáëëÉI=òK=_K=ïáÉ=ã~å=ÉáåÉå=aêìÅâÉê=ÉáåêáÅÜíÉíI=~ìÅÜ=ÜáÉê=ÄÉá=ÇÉê= cÉÜäÉêëìÅÜÉ=îçêÜ~åÇÉå=ëÉáå=ãΩëëÉåK= aáÉ= fåÜ~äíÉ= ÇáÉëÉë= iÉêåÑÉäÇë= ëáåÇ= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= áã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= ÖäÉáÅÜI= ~ìÅÜ= ïÉåå= áå= ÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉå= íÉáäJ ïÉáëÉ= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉ= cçêãìäáÉêìåÖÉå= îÉêïÉåÇÉí= ïÉêÇÉåK= báåJ òáÖ=ÑΩê=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=ÇÉê=c~ÅÜêáÅÜíìåÖ=póëíÉãáåíÉÖê~íáçå=ëáåÇ= Éíï~ë=íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉ=hÉååíåáëëÉ=òì=^Çãáåáëíê~íáçå=ìåÇ=bñéÉêíÉåJ= ìåÇ= aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉå= ÖÉÑçêÇÉêíI= ï~ë= ~ìë= ÇÉã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=ÜÉêîçêÖÉÜíK= =

10.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òì= iÉêåÑÉäÇ= NM= ł_ÉíêÉìÉå= îçå= fqJpóëíÉãÉå= âçããÉå=ÉÜÉê=ëÉäíÉå=îçêI=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF=~ìÑ=êÉÅÜí=ÉáåÑ~ÅÜÉã=káîÉ~ìI=áå=ÇÉå=ÉÜÉê=íÉÅÜåáëÅÜ=ÖÉéê®ÖíÉå= _ÉêìÑÉåI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÄÉá= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêå= c~ÅÜêáÅÜíìåÖ= póëJ íÉãáåíÉÖê~íáçåI= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= Éíï~ë= âçãéäÉñÉêÉå=fåÜ~äíëK== ^åÖÉëáÅÜíë=ÇÉê=sáÉäò~Üä=ìåÇ=_ÉëçåÇÉêÜÉáí=ã∏ÖäáÅÜÉê= pí∏êÑ®ääÉ=áëí= Éë= àÉÇçÅÜ= ëÅÜïáÉêáÖI= ÜáÉêòì= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= òì= ÑçêãìäáÉêÉåI= ÇáÉ= ëç= ~ääÖÉãÉáå= ëáåÇI= Ç~ëë= ÇáÉ= hÉååíåáë= ÇÉê= ^åíïçêí= Éêï~êíÉí= ïÉêJ NUT= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= ÇÉå= â~ååK= aÉëÜ~äÄ= ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ= ÇáÉ= ãÉáëíÉå= cê~ÖÉå= ~ìÑ= Ç~ë= qÜÉã~= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáíI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëã~≈å~ÜJ ãÉå=ìåÇ=pÅÜìíò=îçê=_ÉÉáåíê®ÅÜíáÖìåÖÉå=ÇìêÅÜ=sáêÉåI=ÉíÅK=få=_ÉJ òìÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= pí∏êìåÖë~å~äóëÉ= ïáêÇ= îçê= ~ääÉã= fÜêÉ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=~ÄÖÉÑê~ÖíK=a~ë=ëáåÇ=ãÉáëí=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÇáÉ=ãáí=ÖÉJ ëìåÇÉã=jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ=ìåÇ=Éíï~ë=mê~ñáëÉêÑ~ÜêìåÖ=Öìí=ÖÉä∏ëí= ïÉêÇÉå=â∏ååÉåK=a~ë=qÜÉã~=pÅÜìäìåÖI=ëç=ïáÅÜíáÖ=Éë=~äë=^ìëÄáäJ ÇìåÖëáåÜ~äí= áëíI= ÉáÖåÉí= ëáÅÜ= ïÉåáÖ= òìê= cçêãìäáÉêìåÖ= îçå= mêΩJ ÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåK= hçãÄáå~íáçåÉå= ãáí= ~åÇÉêÉå= iÉêåÑÉäÇÉêå= ÄÉíêÉÑÑÉå= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉ= ìåÇ= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJ póëíÉãÉI= ëçïáÉ= ~ìÅÜ= iÉêåÑÉäÇ= NN= łoÉÅÜåìåÖëïÉëÉå= ìåÇ= `çåJ íêçääáåÖI=áåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=h~äâìä~íáçå=îçå=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉåK= =

10.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë=iÉêåÑÉäÇëK=páÉ=ëáåÇ=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ïÉáíJ ÖÉÜÉåÇ= áÇÉåíáëÅÜK= få= ÇÉê= sÉêíáÉÑìåÖ= EëáÉÜÉ= ^ÄëÅÜåáíí= NMKQF= ëáåÇ= ÇáÉ= råíÉêëÅÜáÉÇÉ= Éêä®ìíÉêíI= ÇáÉ= ~ÄÉê= áã= tÉëÉåíäáÅÜÉå= åìê= áå= ÇÉê= cçêãìäáÉêìåÖ=ÇÉê=êÉäÉî~åíÉå=qÜÉãÉå=ÄÉëíÉÜÉåK= = póëíÉãÄÉíêÉììåÖ=Et~êíÉå=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíÉåF=

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

e~êÇJ=ìåÇ=pçÑíï~êÉJ= âçãéçåÉåíÉå=

a~íÉåíê®ÖÉêI= a~íÉåÑçêã~íÉI= a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ=

a~íÉåëÅÜìíòI=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖI= a~íÉå~êÅÜáîáÉêìåÖ=

pí∏êìåÖëJ= ~å~äóëÉ=ìåÇ== JÄÉëÉáíáÖìåÖ=

sáêÉåëÅÜìíò=ìåÇ== sáêÉåÄÉëÉáíáÖìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= açâìãÉåí~íáçå=îçå== mêçÇìâíáåÑçêã~íáçåÉåI== hçåÑáÖìê~íáçå=ìåÇ=^Ää®ìÑÉå=

sáëì~äáëáÉêìåÖI= mê®ëÉåí~íáçå=

báåïÉáëìåÖI= pÅÜìäìåÖ=

pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= pÉêîáÅÉâçåòÉéíÉ=ìåÇ=JîÉêíê®ÖÉ=

h~äâìä~íáçå=ìåÇ=^ÄêÉÅÜåìåÖ=

= páÉ= â∏ååÉå= áå= ÇÉã= îçêëíÉÜÉåÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÉáåÉ= aêÉáíÉáJ äìåÖ= ÉêâÉååÉåK= póëíÉãÄÉíêÉììåÖ= ÄÉÜ~åÇÉäí= ÇáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉå= ^ëJ éÉâíÉI= açâìãÉåí~íáçå= ìåÇ= hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= ÇÉå= _ÉòìÖ= òìã= NUU= =

NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= hìåÇÉåI= ÇK= ÜK= ÇáÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉå= çÇÉê= Ö~ê= j~êâÉíáåÖJ^ëéÉâíÉI= ìåÇ=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå=ÇáÉ=àìêáëíáëÅÜÉ=ìåÇ=ÇáÉ=â~äâìä~íçêáëÅÜÉ=pÉáJ íÉI=áå=ÇÉã=páååÉ=~äëç=~ìÅÜ=â~ìÑã®ååáëÅÜÉ=^ëéÉâíÉK=mêΩÑìåÖë~ìÑJ Ö~ÄÉå=òì=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇ=êáÅÜíÉå=ëáÅÜ=áå=ÉêëíÉê=iáåáÉ=~ìÑ=ÇáÉ=ÑΩê= ÇáÉ=mê~ñáë=ÄÉëçåÇÉêë=ïáÅÜíáÖÉå=íÉÅÜåáëÅÜÉå=^ëéÉâíÉK= =

10.3

Begriffe und Musteraufgaben

10.3.1

Systembetreuung a~ë= qÜÉã~= e~êÇJ= ìåÇ= pçÑíï~êÉâçãéçåÉåíÉå= ïìêÇÉ= ÄÉêÉáíë= áå= iÉêåÑÉäÇ= Q= łbáåÑ~ÅÜÉ= fqJpóëíÉãÉ= ìåÇ= iÉêåÑÉäÇ= T= łsÉêåÉíòíÉ= fqJ póëíÉãÉ=ÄÉÜ~åÇÉäíK=däÉáÅÜÉë=Öáäí=ÑΩê=ÇáÉ=a~íÉåíê®ÖÉêK=jáí=a~íÉåJ Ñçêã~íÉ=ëáåÇ=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=a~íÉáJbåÇìåÖÉå=ÖÉãÉáåíK=råíÉêJ ëÅÜÉáÇÉå=páÉ=qÉñíÇ~íÉáÉå=EíñíI=êíÑI=ÇçÅI=ÉíÅKFI=dê~ÑáâÇ~íÉáÉå=EÄãéI= ÖáÑI=àéÖI=íáÑI=ÉíÅKFI=jìëáâJ=ìåÇ=sáÇÉçÇ~íÉáÉå=EïãÑI=ãéPI=ãáÇI=ï~îI= ~îáI=ÉíÅKF=ìåÇ=ëÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=áã=bñéäçêÉê=ÄÉá=ÇÉå=lêÇåÉêçéíáçJ åÉå= ÇáÉ= ïÉáíÉêÉå= a~íÉáíóéÉå= ~åK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= Ç~òì= Ñê~ÖÉå= ~ääÉåÑ~ääë= å~ÅÜ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇÉåI= òK= _K= òïáëÅÜÉå= sÉâíçêÖê~Ñáâ= ìåÇ= _áíã~éJdê~ÑáâK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= a~íÉå~ìëJ í~ìëÅÜI=òK=_K=áå=ÉáåÉã=i^kI=ëáåÇ=ëÅÜïáÉêáÖ=òì=ÑçêãìäáÉêÉåK= =

cÉÜäÉê~å~äóëÉ=

pçÑÉêå= páÉ= Éë= åáÅÜí= ÄÉêÉáíë= ã~ÅÜÉåI= ÖÉï∏ÜåÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~åI= ÄÉá= àÉÇÉã=fqJmêçÄäÉãI=ãáí=ÇÉã=páÉ=âçåÑêçåíáÉêí=ëáåÇI=ïÉåáÖëíÉåë=ÉáJ åÉ=âäÉáåÉ=kçíáò=ãáí=fÜêÉå=ïÉëÉåíäáÅÜÉå=§ÄÉêäÉÖìåÖÉå=ìåÇ=ìåíÉêJ åçããÉåÉå=pÅÜêáííÉå=~åòìÑÉêíáÖÉåI=ìåÇ=ÖÉÄÉå=páÉ=áÜê=ÉáåÉå=qáíÉäI= ÇÉê= ~ìëë~ÖÉÑ®ÜáÖ= ÖÉåìÖ= áëíI= Ç~ëë= páÉ= ëé®íÉê= ïáÉÇÉê= ïáëëÉåI= ìã= ïÉäÅÜÉë=mêçÄäÉã=Éë=ÖáåÖK=aáÉëÉ=łaçâìãÉåí~íáçå=îÉêÜáäÑí=fÜåÉå= òì=ÉáåÉê=ëóëíÉã~íáëÅÜÉêÉå=ìåÇ=Ç~ãáí=ÉÑÑáòáÉåíÉêÉå=pí∏êìåÖëÄÉëÉáJ íáÖìåÖK=råÇ=páÉ=â∏ååÉå=ÜáÉê=~ìÅÜ=ïáÉÇÉê=Ç~ë=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=~ìë= iÉêåÑÉäÇ= S= ~åïÉåÇÉåW= fëíJ^å~äóëÉI= pçääJhçåòÉéíáçåI= mä~åìåÖ= ÇÉê= j~≈å~ÜãÉå=òìê=cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖI=aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=ìåÇ=bêÑçäÖëâçåJ íêçääÉK= ^ìÑÖ~ÄÉå= òìê= pí∏êìåÖë~å~äóëÉ= ìåÇ= JÄÉëÉáíáÖìåÖ= ëáåÇ= éê~J ñáëÄÉòçÖÉåI= â∏ååÉå=~ÄÉê=~åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê=sáÉäò~Üä= ã∏ÖäáÅÜÉê=pí∏J êìåÖÉå= áå= ÇÉê= mê~ñáë= åìê= ~ääÖÉãÉáå= ÄÉâ~ååíÉ= mêçÄäÉãòìë~ãJ ãÉåÜ®åÖÉ=ìåÇ=ÖêìåÇë®íòäáÅÜÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉå=Ñê~ÖÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= cÉÜäÉê~å~äóëÉ=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit in der IT-Support-Abteilung eines größeren mittelständischen Unternehmens sind Sie mit verschiedenen Störfällen und IT-Problemen beschäftigt.

NUV= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= a) Sie erhalten den Auftrag, der von einem Anwender übermittelten Fehlermeldung „Festplatte beim Booten nicht ansprechbar“ nachzugehen. Beschreiben Sie stichwortartig Ihre Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und -behebung. b) Nennen Sie drei mögliche Ursachen, weshalb beim Booten ein auf einer Festplattenpartition frisch installiertes Betriebssystem nicht gestartet werden kann. c) Sie vermuten auf einem Rechner einen Virenbefall. Beschreiben Sie Ihre Vorgehensweise bei der Überprüfung und Behebung des Problems. d) Aufgrund von Hardware-Problemen bei einem älteren Motherboard entschließen Sie sich, ein Firmware-Update durchzuführen. Beschreiben Sie Ihre Vorgehensweise.

= i∏ëìåÖ=

a) Festplatte beim Booten nicht ansprechbar -

mit Startdiskette bzw. CD booten

-

Diagnosesoftware starten, z. B. Chkdsk oder Scandisk

-

korrekten Sitz aller Kabel überprüfen

-

Kabel defekt? Kabel austauschen

-

Controller defekt? Festplatte austauschen

-

Festplatte defekt? Festplatte in anderen Rechner einbauen

b) Betriebssystem wurde nicht auf primärer Partition installiert. Bei Partitionierung wurde die primäre Partition nicht aktiviert. Die Festplatte mit dem Betriebssystem ist nicht als Master, sondern als Slave angemeldet. Das Betriebssystem wurde nicht korrekt installiert. c) Rechner ausschalten und vom LAN trennen. Mit Startdiskette bzw. CD booten und Festplatte mit aktuellem Virenscanner prüfen und evtl. gefundene Viren beseitigen. Dafür Sorge tragen, dass in Zukunft Anti-Viren-Software stets aktuell ist, z. B. durch Anwenderschulung. d) Firmware-Update: Daten sichern, Mainboardversion ermitteln, neue BIOS-Version sowie Flash-Tool aus dem Internet laden und auf Startdiskette packen, BIOS-Update „erlauben“ (Jumpern oder FLASH WRITE PROTECT im BIOS deaktivieren, über Startdiskette booten, alte BIOS-Version sichern, neue BIOS-Version flashen, beim Booten Startmeldungen prüfen.

= NVM= =

NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

eáÉê= Ü~ÄÉå= ïáê= ÉáåÉ= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉI= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= pí∏êÑ®ääÉ= ÄÉëÅÜêÉáÄí= ìåÇ= fÜêÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= Ç~òì= ~ÄJ Ñê~ÖíK=fÜêÉ=^åíïçêíÉå=â∏ååÉå=áå=ÇÉê=âå~éé=ÄÉãÉëëÉåÉå=wÉáí=ÇÉê= mêΩÑìåÖëëáíì~íáçå= åìê= ëíáÅÜïçêí~êíáÖ= ìåÇ= çÄÉêÑä®ÅÜäáÅÜ= ~ìëÑ~ääÉåK= ^äíÉêå~íáî=â∏ååíÉ=ëí~íí=ÉáåÉê=^ìÑò®ÜäìåÖ=~ìÅÜ=ÉáåÉ=Öê~ÑáëÅÜÉ=a~êJ ëíÉääìåÖ=fÜêÉê=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=îÉêä~åÖí=ïÉêÇÉåI=òK=_K=ãáííÉäë=mêçJ Öê~ãã~Ää~ìÑéä~åK= wì=^ìÑÖ~ÄÉåíÉáä=~F=â∏ååíÉ=~ìÅÜ=ÇáÉ=^ìëëí~ííìåÖ=ÉáåÉê=pí~êíÇáëâÉíJ íÉ=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåI=ìåÇ=ëí~íí=ÇÉê=pí~êíÇáëâÉííÉ=â∏ååÉå=páÉ=å~íΩêäáÅÜ= òK= _K= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= håçééáñJ`a= îÉêïÉåÇÉåK= ^ÄÉê= ΩÄÉê= Éáå= ïÉåáÖ= alpJhÉååíåáëëÉ=ëçääíÉå=páÉ=ëÅÜçå=îÉêÑΩÖÉåI=ìã=ÉáåÉ=pí~êíÇáëâÉííÉ= òìë~ããÉåëíÉääÉåI= ëáÅÜ= áå= ÉáåÉã= alpJ_ÉíêáÉÄëëóëíÉã= ÄÉïÉÖÉå= EafoI= `aI= ÉíÅKF= ìåÇ= ÇáÉ= ÉáåÑ~ÅÜÉå= ìåÇ= âäÉáåÉå= aá~ÖåçëÉJqççäë= ëí~êíÉå= òì= â∏ååÉåK= a~ëë= páÉ= áã= _flp= ÇáÉ= _ççíêÉáÜÉåÑçäÖÉ= ÉåíJ ëéêÉÅÜÉåÇ=~åé~ëëÉå=ãΩëëÉåI=â∏ååíÉ=~ìÅÜ=fåÜ~äí=ÉáåÉê=mêΩÑìåÖëJ Ñê~ÖÉ= ëÉáåI= ìåÇ= ÇáÉëÉå= ^ëéÉâí= Ü®ííÉ= ã~å= ~ìÅÜ= åçÅÜ= áå= ÇÉê= ^åíJ ïçêí=ãáí=~åÖÉÄÉå=â∏ååÉåK=_É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=páÉ=~ääÉ=ã∏ÖäáÅÜÉå= cÉÜäÉêèìÉääÉå=åÉååÉåI=Ç~ê~ìÑ=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=mìåâíÉK= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìê= fåëí~ää~íáçå= ãÉÜêÉêÉê= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= ~ìÑ= ÉáåÉê= cÉëíéä~ííÉ= çÇÉê= òìê= bãìä~íáçå= îçå= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ëáåÇ= åáÅÜí= òì= Éêï~êíÉåI= ~ÄÉê= ÇáÉ= _ÉÇÉìíìåÖ= ÇÉë= j~ëíÉê= _ççí= oÉÅçêÇ= Ej_oF= ìåÇ= ÇáÉ= cìåâíáçåëïÉáëÉ= ÉáåÉë= _ççíäç~ÇÉêë= ëçääíÉå= fÜåÉå= ëÅÜçå=ÄÉâ~ååí=ëÉáåK== a~ë= qÜÉã~= sáêÉå= áëí= ÉáåÉ= ÄÉäáÉÄíÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉI= ÇáÉ= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ~ìÑ=ÇáÉ=^êíÉå=îçå=sáêÉå=ÄÉòáÉÜÉå=â~åå=çÇÉê=~ìÅÜ=~ìÑ=ÇáÉ=hçåÑáJ Öìê~íáçå= ÉáåÉê= cáêÉï~ää= ìåÇ= ÇáÉ= cìåâíáçåëïÉáëÉ= îçå= ^åíáJsáêÉåJ pçÑíï~êÉK=_É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=ÇáÉ=^åïÉåÇÉêJpÅÜìäìåÖ=áã=rãÖ~åÖ= ãáí= ÇÉã= m`= ÜáÉê= Éáå= ïáÅÜíáÖÉë= qÜÉã~= áëíI= ~åÇÉêÉ= pÅÜìíòã~≈J å~ÜãÉå=ëáåÇ=fåëí~ää~íáçåëëéÉêêÉå=ÑΩê=ãáíÖÉÄê~ÅÜíÉ=pçÑíï~êÉ=çÇÉê= Ö~ê= péÉêêìåÖL^ìëÄ~ì= îçå= aáëâÉííÉåJ= ìåÇ= `aJi~ìÑïÉêâI= ìåÇ= ~ìÅÜ=t®ÅÜíÉêâ~êíÉå=òìã=pÅÜìíò=ÇÉê=_ÉíêáÉÄëëóëíÉãé~êíáíáçåK= aáÉ= _flpJcä~ëÜJcê~ÖÉ= áëí= ëáÅÜÉêäáÅÜ= ÉáåÉ= ëÅÜïáÉêáÖÉêÉI= ~äíÉêå~íáî= â∏ååíÉ= ÜáÉê= ~ìÅÜ= ÇáÉ= péÉáÅÜÉê~êí= ÇÉë= `jlpJ`Üáéë= ÖÉÑê~Öí= ïÉêJ ÇÉåK= báåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= òìê= _ÉÇÉìíìåÖ= ÇÉê= _flpJ_ÉÉéJ`çÇÉë= áëí= àÉJ ÇçÅÜ=åáÅÜí=ÇÉåâÄ~êI=ïÉáä=ÇáÉëÉ=~ìÅÜ=àÉ=å~ÅÜ=_flpJeÉêëíÉääÉê=ìåJ íÉêëÅÜáÉÇäáÅÜ= ëáåÇK= ^ìÑ= ÉáåÉ= cê~ÖÉ= å~ÅÜ= ÇÉã= sçêíÉáä= ~âíìÉääÉê= qêÉáÄÉêJréÇ~íÉë=ÑΩê=e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå=áëí=ÇáÉ=pí~åÇ~êÇJ^åíJ ïçêíW=ÄÉëëÉêÉ=mÉêÑçêã~åÅÉ=ÇÉê=hçãéçåÉåíÉK= =

NVN= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= a~ë=wáÉä=îçå=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå=òì=pí∏êìåÖë~å~äóëÉ=áëí=ÑÉëíòìëíÉäJ äÉåI= çÄ= páÉ= ÇáÉ= ëóëíÉã~íáëÅÜÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉÜÉêêëÅÜÉåI= ÇK= ÜK= òìå®ÅÜëí= ^å~äóëÉ= ìåÇ= açâìãÉåí~íáçå= ÇÉë= mêçÄäÉãëI= Ç~åå= oÉJ ÅÜÉêÅÜÉ= ìåÇ= ^ìëï~Üä= ã∏ÖäáÅÜÉê= i∏ëìåÖÉåI= açâìãÉåí~íáçå= ÇÉê= bêÖÉÄåáëëÉK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= ~å= ëçäÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ãáí= póëíÉã= ìåÇ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåîÉêëí~åÇ= ÜÉê~åòìÖÉÜÉåK= sáÉä= éê~âíáëÅÜÉ= bêÑ~ÜêìåÖ= áã= qêçìÄäÉ= pÜççíáåÖ= ~ääÉáå= êÉáÅÜí= åáÅÜíK= páÉ= ëçääíÉå= ~ìÅÜ=áå=ÇÉê=i~ÖÉ=ëÉáåI=fÜêÉ=ëóëíÉã~íáëÅÜÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=áå=ÉáåJ Ñ~ÅÜÉå=tçêíÉå=òì=ÄÉëÅÜêÉáÄÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ïÉáíÉêÉ=aá~ÖåçëÉJqççäë=òìê=cÉëíéä~ííÉåJ^å~äóëÉ= ìåÇ= ÑΩê= ~åÇÉêÉ= ^åïÉåÇìåÖëòïÉÅâÉK= tÉäÅÜÉ= ^å~äóëÉJqççäë= òìê= fëíJ^å~äóëÉ=ÇÉê=oÉÅÜåÉêJhçåÑáÖìê~íáçå=âÉååÉå=páÉ=ìåÇ=ΩÄÉê=ïÉäJ ÅÜÉ= cìåâíáçå~äáí®íÉå= îÉêÑΩÖÉå= ÇáÉëÉ\= táÉ= ëáÉÜí= Éë= ãáí= fÜêÉå= hÉååíåáëëÉå= ΩÄÉê= _ÉåÅÜã~êâJpçÑíï~êÉ= ~ìë\= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÖêìåÇäÉÖÉåÇÉ= alpJ_ÉÑÉÜäÉ= ìåÇ= ÇÉå= ^ìÑÄ~ì= ÉáåÉê= pí~êíÇáëâÉííÉ= ~åK=fåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=ΩÄÉê=ÇáÉ=ïÉëÉåíäáÅÜÉ=cìåâíáçåëïÉáëÉ=ÇÉê= táåÇçïë=oÉÅçîÉêó=hçåëçäÉ=ìåÇ=ÇáÉ=cìåâíáçå=îçå= táÉÇÉêÜÉêëíÉäJ äìåÖëòÉáíéìåâíÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ~ìÅÜ= fã~ÖáåÖJqççäë= ìåÇ= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïÉäÅÜÉå= páåå= fÜê= báåë~íò= ìåíÉê= ÄÉíêáÉÄëïáêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜÉå=dÉëáÅÜíëéìåâíÉå=ã~ÅÜíK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=pÅÜêáííÉ=ÄÉá=ÇÉê=fåëí~ää~íáçå=ÉáåÉë= _ÉíêáÉÄëëóëíÉãë=ìåÇ=áåÑçêãáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~êΩÄÉêI=ï~ë=áã=báåòÉäJ åÉå= ÖÉå~ì= ÄÉáã= báåëÅÜ~äíÉå= ÉáåÉë= oÉÅÜåÉêë= ÖÉëÅÜáÉÜí= ìåÇ= ïÉäJ ÅÜÉ= cìåâíáçåÉå= ÇÉê= j_o= Ç~ÄÉá= ÉêÑΩääíK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= alpJqççä= cafph= ~å= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= a~íÉáëóëíÉãÉ= c^qI= c^qPOI= kqcp= ìåÇ= áÜêÉ= råíÉêëÅÜáÉÇÉK= tÉäÅÜÉ= iáåìñJa~íÉáëóëíÉãÉ=âÉååÉå=páÉ\== oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= sáêÉåJ^êíÉå= ìåÇ= ëÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇÉå= cìåâíáçåëìãÑ~åÖ= ÇáîÉêëÉê= ^åíáJsáêÉåJpçÑíï~êÉ= ìåÇ= îçå=t®ÅÜíÉêâ~êíÉå=~åK=t~ë=îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåíÉê=péóï~êÉI=tçêãë= ìåÇ= eç~ñÉë\= tÉäÅÜÉ= cìåâíáçå= Ü~í= Éáå= aá~äÄäçÅâÉê\= t~ë= ëáåÇ= oççíâáíë=ìåÇ=ïáÉ=ÖÉÜí=ã~å=Ç~ÖÉÖÉå=îçê\=tÉäÅÜÉ=sçêíÉáäÉ=Ü~í=Éáå= ÑêΩÜÉê=ÖÉòçÖÉåÉë=fã~ÖÉ=ÇÉê=_ÉíêáÉÄëëóëíÉãé~êíáíáçå=ÄÉá=sáêÉåÄÉJ Ñ~ää\= sÉêëìÅÜÉå= páÉI=ÇáÉ= jçíÜÉêÄç~êÇîÉêëáçå= fÜêÉë= oÉÅÜåÉêë=òì=ÉêãáíJ íÉäå= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= _flpJréÇ~íÉëK= pÅÜ~ìÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑÉêåÉê=ÇáÉ=qêÉáÄÉêîÉêëáçåÉå=ÇÉê=~âíìÉää=áåëí~ääáÉêJ íÉå=e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå=~å=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÜáÉê=ÉÄÉåJ Ñ~ääë=áã=fåíÉêåÉí=å~ÅÜ=réÇ~íÉJj∏ÖäáÅÜâÉáíÉåK=

NVO= =

NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜI=ïÉäÅÜÉ=fåJ Ñçêã~íáçåÉå=òìê=pí∏êìåÖë~å~äóëÉ=ìåÇ=JÄÉëÉáíáÖìåÖ=páÉ=áÜã=áå=ÇÉê= mêΩÑìåÖëëáíì~íáçå=ÄÉá=_ÉÇ~êÑ=ÉåíåÉÜãÉå=â∏ååÉåK= = a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí=

a~íÉåëÅÜìíò=êÉÖÉäí=ÇáÉ=sçêëÅÜêáÑíÉå=ìåÇ=j~≈å~ÜãÉå=òìê=páÅÜÉêJ ëíÉääìåÖ=ÇÉê=oÉÅÜíJ=ìåÇ=lêÇåìåÖëã®≈áÖâÉáí=áã=rãÖ~åÖ=ãáí=éÉêJ ëçåÉåÄÉòçÖÉåÉå=a~íÉåK=a~ÄÉá=ëíÉÜÉå=ÇáÉ=péÉáÅÜÉêìåÖI=sÉê®åÇÉJ êìåÖI=§ÄÉêíê~ÖìåÖ=ìåÇ=tÉáíÉêÖ~ÄÉ=îçå=éÉêëçåÉåÄÉòçÖÉåÉå=a~J íÉå=áã=sçêÇÉêÖêìåÇK=aáÉ=mêáî~íëéÜ®êÉ=îçå=mÉêëçåÉå=ëçää=îçê=a~J íÉåãáëëÄê~ìÅÜ= ÄÉï~Üêí= ïÉêÇÉåK= jáëëÄê~ìÅÜ= éÉêëçåÉåÄÉòçÖÉåÉê= a~íÉå=áëí=ìåíÉê=píê~ÑÉ=ÖÉëíÉääíK=fåÑçêã~íáçåëîÉê~êÄÉáíÉåÇÉ=póëíÉãÉ= ãΩëëÉå=òK=_K=ÇìêÅÜ=wìÖ~åÖëâçåíêçääÉå=ìåÇ=m~ëëï∏êíÉê=ÖÉëÅÜΩíòí= ïÉêÇÉåK=gÉÇÉê=jáí~êÄÉáíÉêI=ÇÉê=áå=ÉáåÉê=råíÉêåÉÜãìåÖ=ãáí=éÉêëçJ åÉåÄÉòçÖÉåÉå= a~íÉå= ~êÄÉáíÉíI= Ç~êÑ= ÇáÉë= åìê= å~ÅÜ= ÉáåÉê= ÉåíëéêÉJ ÅÜÉåÇÉå=sÉêéÑäáÅÜíìåÖ=íìåK= råíÉê= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= îÉêëíÉÜí= ã~å= ÇáÉ= pìããÉ= ~ääÉê= j~≈å~ÜJ ãÉåI=jÉíÜçÇÉå=ìåÇ=íÉÅÜåáëÅÜÉå=báåêáÅÜíìåÖÉåI=ÇáÉ=òìã=pÅÜìíò= îçå=a~íÉå=ÉåíïáÅâÉäíI=îçêÖÉåçããÉå=ìåÇ=áåëí~ääáÉêí=ïÉêÇÉåK=a~J íÉå=ëçääÉå=îçê=sÉêäìëíI=_ÉëÅÜ®ÇáÖìåÖ=çÇÉê=sÉêÑ®äëÅÜìåÖ=ÖÉëÅÜΩíòí= ïÉêÇÉåK= =

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erhalten Sie den Auftrag, für Ihr Unterneh^ìÑÖ~ÄÉ= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= men ein Datensicherheitskonzept zu konzeptionieren. a) Entwickeln Sie stichwortartig Vorschläge, die Ausfallsicherheit des zentralen Servers Ihres Unternehmens zu gewährleisten. b) Erläutern Sie stichwortartig das Großvater-Vater-Sohn-Prinzip der Datensicherung. c) Nennen Sie drei Regeln für die Bildung eines Passworts.

= i∏ëìåÖ=

a) Zweiten Sicherungsserver oder RAID-System einrichten Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) Server-Hosting bei einem Rechenzentrum

b) Datensicherungsprinzip z. B. bei der allabendlichen Sicherung auf Bandlaufwerken: drei Bänder, am ersten Abend das erste Band, am zweiten Abend das zweite, am dritten Abend das dritte, am vierten Abend wieder das erste, etc. Schlägt Sicherung fehl, kann auf zwei Bänder zurückgegriffen werden.

= NVP= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= c) Mindestlänge des Passworts: fünf Zeichen, besser mehr Passwort nicht in einem Wörterbuch Kein erkennbarer Zusammenhang mit der Person Kombination aus Buchstaben, Zahlen und evtl. Sonderzeichen Kombination von Groß- und Kleinschreibung u.a.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

wìå®ÅÜëí=Éáåã~ä=ä~ëëÉå=páÉ=ëáÅÜ=åáÅÜí=îçå=ÇÉê=łhçåòÉéíáçåáÉêìåÖ= ÉáåÉë= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíë= îÉêëÅÜêÉÅâÉåI= ÇáÉëÉ= cçêãìäáÉJ êìåÖ= áëí= åìê= Ç~òì= Ç~I= ÉáåÉå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= ÉáåJ òÉäåÉå= cê~ÖÉå= ÜÉêòìëíÉääÉåI= ÇáÉ= åìå= ~ääÉ= Éíï~ë= ãáí= a~íÉåëáÅÜÉêJ ÜÉáí=òì=íìå=Ü~ÄÉåK= bë= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= o^fa= iÉîÉä= ìåÇ= áÜêÉ= cìåâíáJ çåëïÉáëÉ=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK=táÅÜíáÖ=ÄÉá=ÇÉê=rps=áëí=òìã=ÉáåÉå=ÇÉê= ^ìëÖäÉáÅÜ= îçå= pé~ååìåÖëëéáíòÉåI= òìã= ~åÇÉêÉå= Ç~ë= çêÇåìåÖëJ ÖÉã®≈É=eÉêìåíÉêÑ~ÜêÉå=~ääÉê=oÉÅÜåÉê=ÄÉá=píêçã~ìëÑ~ääK=_Éá=ÜçÅÜJ îÉêÑΩÖÄ~êÉå=oÉÅÜåÉêå=ãìëë=ÉáåÉ=bêë~íòëíêçãîÉêëçêÖìåÖ=îçêÜ~åJ ÇÉå=ëÉáåK=aáÉëÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=â~åå=~ìÅÜ=âçãÄáåáÉêí=ïÉêÇÉå=ãáí= hçëJ íÉåêÉÅÜåìåÖI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ãáí= ^åÖ~ÄÉ= ÇÉê= hçëíÉå= ÇÉë= pÉêîÉêJ eçëíáåÖI= ÇK= ÜK= ÇÉê= ^ìëä~ÖÉêìåÖK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ÄÉáI= Ç~ëë= ÄÉá= ^ìëä~ÖÉêìåÖ= ~ìÅÜ= ^Çãáåáëíê~íçêJj~ååëíìåÇÉå= ÉáåÖÉëé~êí= ïÉêJ ÇÉå=â∏ååÉåK= bë= â∏ååÉå= ïÉáíÉêÉ= cê~ÖÉå= òìê= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= ÖÉëíÉääí= ïÉêÇÉåI= ïáÉ= òK= _K= _~ÅâìéJpíê~íÉÖáÉå= EëáÉÜÉ= iÉêåÑÉäÇ= QF= çÇÉê= cìåâíáçåëJ ïÉáëÉ= ìåÇ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= m~ê~ãÉíÉê= îçå= píêÉ~ãÉêå= çÇÉê= _~åÇä~ìÑJ ïÉêâÉåK=páååîçää=ëáåÇ=Éáå=o^faJpóëíÉã=ÑΩê=ÇáÉ=^Ç=ÜçÅJpáÅÜÉêìåÖ= EëçÑçêíF=ìåÇ=_~åÇä~ìÑïÉêâÉ=ÑΩê=ÇáÉ=~ää~ÄÉåÇäáÅÜÉ=páÅÜÉêìåÖK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ääÉ=áå=ÇÉê=îçêëíÉÜÉåÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ÖÉJ å~ååíÉå= _ÉÖêáÑÑÉI= ~ìÅÜ= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ΩÄÉê= ÇáÉ= cìåâíáçåëïÉáëÉ= ÉáåÉë= o^faJpóëíÉãë= ìåÇ=ÉêãáííÉäå=páÉ=íÉÅÜåáëÅÜÉ=m~ê~ãÉíÉê=îçå=_~åÇä~ìÑïÉêâÉå=ìåÇ= píêÉ~ãÉêåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= hçëíÉå= ÑΩê= Ç~ë= pÉêîÉêJeçëíáåÖ= ìåÇ= sÉêëáçåÉå= ëçïáÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= m~ê~ãÉíÉê= îçå= rpsJ^åä~ÖÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ìÅÜ=åçÅÜ=Éáåã~ä=ÇáÉ=^åä~ÖÉ=òì= ¬= V= _apÅÜdW= wìÖ~åÖëâçåíêçääÉI= wìÖêáÑÑëâçåíêçääÉI= _ÉåìíòÉêâçåJ íêçääÉI=báåÖ~ÄÉâçåíêçääÉI=ÉíÅK= =

NVQ= =

NMKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ^Çãáåáëíê~íáçå=

mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìã= qÜÉã~= ^Çãáåáëíê~íáçå= ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ= ~ìÑ= ÇáÉ= báåêáÅÜíìåÖ= ìåÇ= Ç~ë= j~å~ÖÉãÉåí= îçå= kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= ìåÇ= ~ìÑ= ÇáÉ= ^Çãáåáëíê~íáçå= îçå= a~J íÉåÄ~åâÉåK= ^åÖÉëáÅÜíë= ÇÉê= áå= ÇÉê= mê~ñáë= êÉÅÜí= ìåíÉêëÅÜáÉÇäáÅÜÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ìåÇ= iÉáëíìåÖÉå= îçå= kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉå= â∏ååÉå= ÜáÉê= ~ìÅÜ= åìê= ~ääÖÉãÉáå= ÖÉÜ~äíÉåÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå= âçããÉåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= ^Çãáåáëíê~íáçå=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit wirken Sie bei der Administration und Betreuung des Servers und der darauf installierten Unternehmens-Datenbanken mit. a) Nennen Sie fünf vorbereitende administrative Tätigkeiten zur Einrichtung des Netzwerk-Betriebssystems. b) Bei den Zugriffsberechtigungen auf die SQL-Unternehmens-Datenbanken unterscheidet man die hierarchische Gliederung in DBA-, die RESOURCE- und die CONNECT-Ebene. Nennen Sie zu jeder Ebene ein Beispiel von Zugriffsrechten.

= i∏ëìåÖ=

a) Einrichtung Netzwerkbetriebssystem -

Überprüfen der Systemvoraussetzungen

-

Erstellen der Bootdisketten

-

Starten der Installations-Routine

-

Festlegen des Servertyps

-

Installation der Hardware-Treiber

-

Einrichten der Benutzer-Konten

-

Anbindung der Workstations

-

o. ä.

= b) Datenbankzugriffsrechtehierarchie: DBA -

Vergeben und Entziehen von Tabellenzugriffsrechten

-

Tabellen, Indizes und Views für andere Benutzer erzeugen und löschen

-

Datenbank löschen

-

Datenbankzugriffsrechte gewähren und entziehen

NVR= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= RESOURCE -

Basistabellen erstellen, ändern und löschen

-

Index erstellen, ändern und löschen

-

Recht auf Tabellenzugriff gewähren und entziehen

CONNECT -

Bestehende Tabellen abfragen, ändern und löschen, sofern das erforderliche Tabellenzugriffsrecht eingeräumt wurde

J= Erstellen, Ändern und Löschen von Views= = _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ=pÅÜêáííÉ=òìê=báåêáÅÜíìåÖ=ÉáåÉë=kÉíòïÉêâÄÉíêáÉÄëëóëíÉãë=â∏åJ åÉå=~ìÅÜ=áå=wìë~ããÉåÜ~åÖ=ãáí=ÉáåÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=~ìë=ÇÉã= _ÉêÉáÅÜ=îçå=iÉêåÑÉäÇ=T=łsÉêåÉíòíÉ=fqJpóëíÉãÉ=~ÄÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉåK= a~ë= łçK= ®K= ïÉáëí= páÉ= Ç~ê~ìÑ= ÜáåI= Ç~ëë= páÉ= ÜáÉê= ~ìÅÜ= ÉáåÉ= ~åÇÉêÉ= ëáååîçääÉ= a~êëíÉääìåÖ= ï®ÜäÉå= â∏ååÉåK= _Éá= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉ= òì= ÇÉå= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉå= ëçääÉå= páÉ= ÇáÉ= ÖÉå~ååíÉå= pniJ_ÉòÉáÅÜåìåÖÉå= a_^I= obplro`b= ìåÇ= `lkkb`q= îÉêïáêêÉåI= ïÉåå= páÉ= ëáÅÜ= àÉJ ÇçÅÜ=ÇáÉ=i∏ëìåÖ=~åëÅÜ~ìÉåI=ëçääíÉå=páÉ=ÇáÉ=eáÉê~êÅÜáÉ=éä~ìëáÄÉä= ÉêâÉååÉå=â∏ååÉåK=báåÉ=ëçäÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉ=â~åå=~ìÅÜ=áå=hçãÄáå~J íáçå= ãáí= ÉáåÉê= a~íÉåÄ~åâ~ìÑÖ~ÄÉ= EiÉêåÑÉäÇ= SF= ~ìÑíêÉíÉå= çÇÉê= éê~ñáëÄÉòçÖÉå= áå= hçãÄáå~íáçå= ãáí= ÉáåÉã= lêÖ~åáÖê~ãã= EiÉêåJ ÑÉäÇ=OFI=òK=_K=òìê=aÉÑáåáíáçå=îçå=wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉå=~ìÑ=ÉáåÉ=tÉáíÉêJ ÄáäÇìåÖëÇ~íÉåÄ~åâ= ÑΩê= jáí~êÄÉáíÉê= ÇÉê= mÉêëçå~ä~ÄíÉáäìåÖ= ìåÇ= łåçêã~äÉ=jáí~êÄÉáíÉêK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= pÅÜêáííÉ= òìê= fåëí~ää~íáçå= ÉáåÉë= kÉíòïÉêâÄÉJ íêáÉÄëëóëíÉãë= ìåÇ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= wìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉ= ~ìÑ= a~íÉåJ Ä~åâÉåK= cÉêåÉê= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= áã= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ãáí= ÇÉê= ^Çãáåáëíê~íáçå= îçå= kÉíòïÉêâÉå= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= ł`Ü~åÖÉ= j~å~ÖÉJ ãÉåíI= łmÉêÑçêã~åÅÉ= j~å~ÖÉãÉåíI= łc~ìäí= j~å~ÖÉãÉåí= ìåÇ= łpÉÅìêáíó=j~å~ÖÉãÉåí=ìåÇ=éê®ÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=òì=àÉÇÉã=ÇÉê=_ÉÖêáÑJ ÑÉ=ÇêÉá=Äáë=îáÉê=ïÉëÉåíäáÅÜÉ=q®íáÖâÉáíÉå=ÉáåK= =

10.3.2

Dokumentation und Kundenbetreuung mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìê= açâìãÉåí~íáçå= îçå= mêçÇìâíáåÑçêã~íáçJ åÉåI= hçåÑáÖìê~íáçå= ìåÇ= ^Ää®ìÑÉå= â∏ååÉå= åìê= ëÉÜê= ~ääÖÉãÉáå= ÖÉÜ~äíÉå= ëÉáåK= jÉêâÉå= páÉ= ëáÅÜI= Ç~ëë= łaçâìãÉåí~íáçå= ~å= îáÉäÉå= píÉääÉå= ÄÉá= łkÉååÉå= páÉJ^ìÑÖ~ÄÉå= ÉáåÉ= ^åíïçêíã∏ÖäáÅÜâÉáí= áëíI= ÇáÉ=ãÉáëí=Öìí=é~ëëíK=j∏ÖäáÅÜ=áëí=~ìÅÜI= Ç~ëë=ÄÉá=ÉáåÉê=âçãéäÉñÉå=

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eáåòì= âçããí= Ç~åå= ÉîÉåíìÉää= ÇáÉ= cê~ÖÉ= å~ÅÜ= ÇÉê= hçåòÉéíáçåáÉJ êìåÖ= ÉáåÉê= pÅÜìäìåÖ= çÇÉê= jáí~êÄÉáíÉêÉáåïÉáëìåÖ= ~å= ÇÉã= åÉìÉå= póëíÉãK=dÉÜÉå=páÉ=å~ÅÜ=ÇÉã=mÜ~ëÉåâçåòÉéí=îçêW= = NK= fëíJ^å~äóëÉ=

§ÄÉê=ïÉäÅÜÉ=hÉååíåáëëÉ=îÉêÑΩÖÉå=ÇáÉ== jáí~êÄÉáíÉê\=

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wÉáíÄÉÇ~êÑI=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÇÉê=fåÜ~äíÉI== hçëíÉå=ÇÉê=pÅÜìäìåÖ=

QK= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ== ìåÇ=bêÖÉÄåáë=

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10.3.3

Serviceleistungen a~ë= qÜÉã~= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= âåΩéÑí= ~å= iÉêåÑÉäÇ= U= łj~êâíJ= ìåÇ= hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå= ~åI= ìåÇ= òï~ê= áã= j~êâÉíáåÖJjáñ= ÄÉá= ÇÉå= hìåÇÉåÇáÉåëíäÉáëíìåÖÉåK= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= â∏ååÉå= ëÉáåW= t~êJ íìåÖ=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíìåÖ=ëçïáÉ=hìåÇÉåÄÉê~íìåÖI=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÇáÉ= báåêáÅÜíìåÖ=îçå=e~êÇJ=ìåÇ=pçÑíï~êÉ=â~åå=ìåíÉê=ÇÉå=_ÉÖêáÑÑ=pÉêJ îáÅÉ=ÖÉÑ~ëëí=ïÉêÇÉåK= = nì~äáí~íáî=ÜçÅÜïÉêíáÖÉ=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå=ëáåÇ=Éáå=fåëíêìãÉåí=ÇÉê= sÉêâ~ìÑëÑ∏êÇÉêìåÖ= ìåÇ= hìåÇÉåÄáåÇìåÖI= ~ÄÉê= ëáÉ= îÉêìêë~ÅÜÉå= hçëíÉåI=ÇáÉ=â~äâìäáÉêí=ïÉêÇÉå=ãΩëëÉåK=aÉåâÉå=páÉ=òK=_K=~å=ÇáÉ=áå= iÉêåÑÉäÇ= V= ÄÉÜ~åÇÉäíÉ= báåêáÅÜíìåÖ= ÉáåÉê= eçíäáåÉ= ÄòïK= ÉáåÉë= `~ää= `ÉåíÉêë=òìêΩÅâK=

NVT= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= ^ã= ^åÑ~åÖ= ëíÉÜí= ÇÉê= pÉêîáÅÉJsÉêíê~ÖI= áå= ÇÉã= ÄÉáÇÉ= sÉêíê~Öëé~êJ íÉáÉåI=ÇáÉ=^êí=ÇÉë=pÉêîáÅÉë=ìåÇ=Ç~ë=ÉîÉåíìÉää=îÉêÉáåÄ~êíÉ=båíÖÉäí= ÖÉå~ååí= ïÉêÇÉå= ãΩëëÉåK= gìêáëíáëÅÜ= ÖÉëÉÜÉå= áëí= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= òì= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå=òïáëÅÜÉå=tÉêâîÉêíê~Ö=EÇÉê=iÉáëíÉåÇÉ=ëÅÜìäÇÉí=ÇÉå= bêÑçäÖF= ìåÇ= aáÉåëíîÉêíê~Ö= EÇÉê= iÉáëíÉåÇÉ= ëÅÜìäÇÉí= ÉáåÉå= aáÉåëíFK= tÉäÅÜÉ=sÉêíê~ÖëÑçêã=ÖÉï®Üäí=ïáêÇI=Ü®åÖí=îçå=ÇÉê=òì=ÉêÄêáåÖÉåJ ÇÉå= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖ= ~ÄK= _Éáã= båíÖÉäí= ä®ëëí= ëáÅÜ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= òïáëÅÜÉå= báåòÉäîÉêÖΩíìåÖ= ìåÇ= m~ìëÅÜ~äîÉêÖΩíìåÖK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïçêáå= ÇáÉ= sçêJ= ìåÇ= k~ÅÜíÉáäÉ= ÇáÉëÉê= ÄÉáÇÉå= båíÖÉäíÑçêJ ãÉå=äáÉÖÉåK= _Éá=ÇÉê=h~äâìä~íáçå=îçå=pÉêîáÅÉJsÉêíê®ÖÉå=â∏ååÉå=páÉ=ÖêìåÇë®íòJ äáÅÜ= áå= j~íÉêá~äâçëíÉå= ìåÇ= mÉêëçå~äâçëíÉå= Ej~ååëíìåÇÉåF= ìåíÉêJ ëÅÜÉáÇÉåK= §ÄäáÅÜ= áëí= ÇáÉ= ^åïÉåÇìåÖ= ÇÉê= wìëÅÜä~Öëâ~äâìä~íáçå= EëáÉÜÉ=iÉêåÑÉäÇ=NNFI=ÇK=ÜK=~ääÉ=ÇÉê=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖ=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìJ êÉÅÜÉåÄ~êÉå= hçëíÉå= ïÉêÇÉå= ΩÄÉê= é~ìëÅÜ~äÉ= dÉãÉáåâçëíÉåòìJ ëÅÜä~Öëë®íòÉ= ÇÉå= báåòÉäâçëíÉå= ~ìÑÖÉêÉÅÜåÉíK= sÉêÖÉëëÉå= páÉ= ÇÉå= dÉïáååòìëÅÜä~Ö=åáÅÜí>= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

bêâìåÇáÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= áå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= å~ÅÜ= pÉêîáÅÉJ sÉêíê®ÖÉåI=òK=_K=t~êíìåÖëîÉêíê®ÖÉå=ÑΩê=hçéáÉêÉêI=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉJ êÉå= páÉ= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= fåÜ~äíÉå= îçå= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉåI= òK= _K= îçå=fqJpìééçêíÉêåK=§ÄÉêäÉÖÉå=páÉ=Ç~òì=~ìÅÜ=ÇáÉ=łj~âÉ=çê=_ìóJ cê~ÖÉI=òK=_K=ëçää=ÇáÉ=_ÉíêÉììåÖ=ÇÉë=kÉíòïÉêâë=~å=ÉáåÉå=ÉñíÉêåÉå= aáÉåëíäÉáëíÉê= ~ìëÖÉä~ÖÉêí= ïÉêÇÉå\= tÉäÅÜÉ= sçêíÉáäÉ= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= k~ÅÜíÉáäÉ=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=Ç~ê~ìë\=páÉ=â∏ååÉå=ÜáÉê=~ìÅÜ=Ç~ë=fåëíêìJ ãÉåí= ÇÉê= hçëíÉåJkìíòÉåJ^å~äóëÉ= ÉáåëÉíòÉåI= ÇK= ÜK= ÉêãáííÉäå= páÉI= ïÉäÅÜÉ= hçëíÉåÉáåëé~êìåÖ= ëáÅÜ= ÄÉá= ÉáåÉê= cêÉãÇîÉêÖ~ÄÉ= ÉêÖáÄí= E^Çãáåáëíê~íçêJj~ååëíìåÇÉåF= ìåÇ= ïÉäÅÜÉ= oáëáâÉå= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= ÉêÖÉÄÉåI=ÇáÉ=áã=pÉêîáÅÉJsÉêíê~Ö=ÄÉêΩÅâëáÅÜíáÖí=ëÉáå=ãΩëëÉåK= =

10.4

Vertiefung

10.4.1

Vertiefung IT-Systemelektroniker und Fachinformatiker aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇÉå= áÇÉåíáëÅÜÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêK= a~ëë= c~ÅÜáåÑçêJ ã~íáâÉê= ÇÉê= c~ÅÜêáÅÜíìåÖ= póëíÉãáåíÉÖê~íáçå= ΩÄÉê= íáÉÑÉêÖÉÜÉåÇÉ= hÉååíåáëëÉ=ÇÉê=^Çãáåáëíê~íáçå=îçå=fqJpóëíÉãÉå=ìåÇ=ÇÉë=báåë~íJ òÉë= îçå= bñéÉêíÉåJ= ìåÇ= aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉå= îÉêÑΩÖÉå= ëçääÉåI= ÖÉÜí= ~ìë=ÇÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉå=åáÅÜí=ÜÉêîçêK=

NVU= =

NMKQ== sÉêíáÉÑìåÖ= §ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJpóëíÉãJ ÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ== c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê=

t~êíÉå=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíÉå= e~êÇJ=ìåÇ== pçÑíï~êÉJ= âçãéçåÉåíÉå=

a~íÉåíê®ÖÉêI== a~íÉåÑçêã~íÉ=ìåÇ== a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ=

pí∏êìåÖëJ= ~å~äóëÉ=ìåÇ== JÄÉëÉáíáÖìåÖ=

a~íÉåëÅÜìíò=ìåÇ=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= j~≈å~ÜãÉå=òìê=a~íÉåJ= ëáÅÜÉêìåÖ=ìåÇ=J~êÅÜáîáÉêìåÖ=

sáêÉåëÅÜìíò=ìåÇ== sáêÉåÄÉëÉáíáÖìåÖ=

rêÜÉÄÉêJ= êÉÅÜí=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= açâìãÉåí~íáçå=îçå== mêçÇìâíáåÑçêã~íáçåÉåI== hçåÑáÖìê~íáçå=ìåÇ=^Ää®ìÑÉå=

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h~äâìä~íáçå=ìåÇ=^ÄêÉÅÜåìåÖ=

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10.4.2

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇÉå= Ñ~ëí= áÇÉåíáëÅÜÉå= o~ÜãÉåäÉÜêJ éä~å=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉK=aÉê=ÉáåòáÖÉ=råíÉêJ ëÅÜáÉÇ= äáÉÖí= Ç~êáåI= Ç~ëë= ÇáÉ= mçëáíáçå= łråíÉêïÉáëìåÖI= pÅÜìäìåÖ= ÄÉá=ÇÉå=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉå=ÑÉÜäíI=ï~ë=~ÄÉê=åáÅÜí=ÄÉÇÉìíÉíI=Ç~ëë= ÇáÉëÉ= åáÅÜí= ~ìÅÜ= ΩÄÉê= dêìåÇâÉååíåáëëÉ= ìåÇ= bêÑ~ÜêìåÖÉå= áå= ÇÉê= råíÉêïÉáëìåÖ=ìåÇ=pÅÜìäìåÖ=îçå=_ÉåìíòÉêå=îÉêÑΩÖÉå=Äê~ìÅÜÉåK= NVV= =

NM==_ÉíêÉìÉå=îçå=fqJpóëíÉãÉå= §ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJ=póëíÉãJ= h~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJ=h~ìÑäÉìíÉ=

póëíÉãÄÉíêÉììåÖ= pçÑíï~êÉâçãéçåÉåíÉå= j~≈å~ÜãÉå=òìã=a~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ=òìê=a~íÉåëáÅÜÉêìåÖI== a~íÉå~êÅÜáîáÉêìåÖ=

a~íÉåíê®ÖÉêI=a~íÉåÑçêã~íÉ== ìåÇ=a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ= cÉÜäÉê~å~äóëÉ= ìåÇ== JÄÉëÉáíáÖìåÖ=

sáêÉåëÅÜìíò= ìåÇ=sáêÉåJ= ÄÉëÉáíáÖìåÖ=

açâìãÉåí~íáçå=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉíêÉììåÖ= açâìãÉåí~íáçå=îçå== hçåòÉéíáçå=îçå== EråíÉêJ= mêçÇìâíáåÑçêã~íáçåÉåI== hìåÇÉåÉáåïÉáëìåÖÉå= ïÉáëìåÖI= hçåÑáÖìê~íáçå=ìåÇ=^Ää®ìÑÉå= ìåÇ=JëÅÜìäìåÖÉå= pÅÜìäìåÖF= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= pÉêîáÅÉâçåòÉéíÉ=ìåÇ=JîÉêíê®ÖÉ=

h~äâìä~íáçå=ìåÇ=^ÄêÉÅÜåìåÖ=

= fåÜ~äíäáÅÜ= áëí= ÇáÉëÉê= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ëç= Öìí= ïáÉ= áÇÉåíáëÅÜ= ãáí= ÇÉã=ÑΩê=fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê=ìåÇ=c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉêI=Éë=ÖáÄí=åìê= Éáå=é~~ê=cçêãìäáÉêìåÖëìåíÉêëÅÜáÉÇÉW=ëç=ïáêÇ=îçå= łpóëíÉãÄÉíêÉìJ ìåÖ=ÖÉëéêçÅÜÉå=ëí~íí=îçå=łt~êíÉå=ìåÇ=fåëí~åÇÜ~äíÉåI=Éë=ïÉêJ ÇÉå=åìê=ÇáÉ= pçÑíï~êÉâçãéçåÉåíÉå=ÖÉå~ååíI=ìåÇ=ëí~íí= łpí∏êìåÖëJ ~å~äóëÉ=ÜÉá≈í=Éë=łcÉÜäÉê~å~äóëÉK== aÉê= qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜ= ła~íÉåëÅÜìíò= ìåÇ= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= áëí= ÜáÉê= ÇÉê= póëíÉãÄÉíêÉììåÖ= ìåíÉêÖÉçêÇåÉíI= ìåÇ= ÇáÉ= mçëáíáçå= łsáëì~äáJ ëáÉêìåÖI= mê®ëÉåí~íáçå= ÖáÄí= Éë= ÜáÉê= åáÅÜíI= ~ÄÉê= ÇáÉ= ïìêÇÉ= à~= ÄÉJ êÉáíë=áå=iÉêåÑÉäÇ=P=òìê=dÉåΩÖÉ=~ÄÖÉÜ~åÇÉäíK= fã= _ÉêÉáÅÜ= łpÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= ëáåÇ= åçÅÜ= ÇáÉ= pÉêîáÅÉJhçåòÉéíÉ= ÖÉå~ååíI=~ÄÉê=ÉáåÉ=pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖ=áã=dêìåÇ~åë~íò=âçåòÉéíáçåáÉJ êÉå=â∏ååÉåI=ãΩëëÉå=~ìÅÜ=ÇáÉ=~åÇÉêÉå=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÄÉÜÉêêëÅÜÉåK= =

OMM= =

=

11 a~ë=táÅÜíáÖëíÉW= sÉêÑ~ÜêÉå=ÇÉê= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ~åïÉåÇÉå=ìåÇ= hÉååò~ÜäÉå= ÉêãáííÉäå=

Rechnungswesen und Controlling få=ÇáÉëÉã=iÉêåÑÉäÇ=ÖÉÜí=Éë=Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ=ìã=Ç~ë=qÜÉã~=`çåíêçäJ äáåÖI= Ç~ë= áëí= mä~åìåÖI= píÉìÉêìåÖ= ìåÇ= hçåíêçääÉI= çÇÉê= cΩÜêìåÖ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë= ~åÜ~åÇ= îçå= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= hÉååò~ÜäÉåI= çÇÉê= ~ìÅÜ= j~å~ÖÉãÉåíK= aáÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= hÉååò~ÜäÉå= ïÉêÇÉå= ~ìë= ÇÉã=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ÖÉïçååÉåI=~ìë=ÇÉå=w~ÜäÉå=ÇÉê=_ìÅÜÑΩÜJ êìåÖI= ÇáÉ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ~ìÑÄÉêÉáíÉíI= îÉêÇáÅÜíÉí= ìåÇ= ÉêÖ®åòí=ïÉêÇÉåI=ìã=ÑΩê=ÇÉå=àÉïÉáäáÖ=ÖÉïΩåëÅÜíÉå=fåÑçêã~íáçåëJ ÄÉÇ~êÑ= ÇÉë= j~å~ÖÉãÉåíë= ~äë= `çåíêçääáåÖJhÉååò~ÜäÉå= òìê= sÉêÑΩJ ÖìåÖ=ÖÉëíÉääí=ïÉêÇÉå=òì=â∏ååÉåK= t®ÜêÉåÇ=iÉêåÑÉäÇ=U=łj~êâíJ=ìåÇ=hìåÇÉåÄÉòáÉÜìåÖÉå=ÇÉå=_äáÅâ= ÉÜÉê= å~ÅÜ= ~ì≈Éå= êáÅÜíÉí= ~ìÑ= hìåÇÉåI= iáÉÑÉê~åíÉå= ìåÇ= hçåâìêJ êÉåòI= ïÉåÇÉí= ëáÅÜ= iÉêåÑÉäÇ= NN= ÇÉê= ^å~äóëÉ= ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë= ëÉäÄëí= òìK= sçê~ìëëÉíòìåÖ= Ç~ÑΩê= áëí= Ç~ë= dêìåÇîÉêëí®åÇåáë= ÇÉê= píêìâíìê=ìåÇ=ÇÉê=^Ää®ìÑÉ=áå=ÉáåÉã=råíÉêåÉÜãÉåI=ÇáÉ=páÉ=áå=iÉêåJ ÑÉäÇ= O= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ÉêïçêJ ÄÉå=Ü~ÄÉåK= ^ìÑÖêìåÇ= fÜêÉê= hÉååíåáë= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ÇÉë= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåëI= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= EÉñíÉêåÉë= oÉÅÜåìåÖëïÉJ ëÉåF= ìåÇ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= EáåíÉêåÉë= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåFI= ÄÉÜÉêêJ ëÅÜÉå= páÉ= ÉáåÑ~ÅÜÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= ìåÇ= â∏ååÉå= ÄÉJ íêáÉÄäáÅÜÉ= hÉååò~ÜäÉå= ÇÉÑáåáÉêÉå= ìåÇ= ÉêãáííÉäåK= a~ë= Öáäí= ÑΩê= ~ääÉ= îáÉê= _ÉêìÑëÄáäÇÉêK= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑäÉìíÉ= ÄÉÜÉêêJ ëÅÜÉå=òìÇÉã=åçÅÜ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=_ìÅÜìåÖëë®íòÉ=ÇÉê=ÇçééÉäíÉå=_ìÅÜJ ÑΩÜêìåÖK= `çåíêçääáåÖ= áëí= Éáå= Öêç≈Éë= tçêíK= _ÉÖêÉáÑÉå= páÉ= Éë= ~äë= fåÑçêã~íáJ çåëÄÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= òìê= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= båíëÅÜÉáÇìåÖÉå= ãáííÉäë=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉê=jÉíÜçÇÉå=ìåÇ=sÉêÑ~ÜêÉåK= =

11.1

Prüfungsrelevanz des Lernfelds fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=ÑáåÇÉå=áå=Ñ~ëí=àÉÇÉê=c~ÅÜèì~J äáÑáâ~íáçåëJhä~ìëìê=Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ=fFI=ãÉáëí=~äë=äÉíòíÉå=e~åÇäìåÖëJ OMN= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= ëÅÜêáííI= ÉáåÉ= _ìÅÜÑΩÜêìåÖë~ìÑÖ~ÄÉK= jÉÜêÑ~ÅÜ= â~ã= ÇáÉ= pâçåíçJ _ìÅÜìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=rãë~íòëíÉìÉêÄìÅÜìåÖI=~ÄÉê=~ìÅÜ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=^ÄJ ëÅÜäìëëÄìÅÜìåÖÉå= â∏ååÉå= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉåK= pÉäíÉåÉê= ëáåÇ= ^ìÑÖ~J ÄÉå= òìê= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI= ìåÇ= ÇáÉëÉ= Ñê~ÖÉå= îçê= ~ääÉã= Ç~ë= dêìåÇîÉêëí®åÇåáë=ÇáÉëÉë=aÉåâ~åë~íòÉë=~ÄK= cΩê=~ääÉ=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ïáêÇ=ãÉáëí=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëJhä~ìëìê= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= ÉáåÉ= ãÉÜê= çÇÉê= ãáåÇÉê= ëÅÜïÉêÉ= hçëíÉåêÉÅÜJ åìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ= çÇÉêLìåÇ= ÇáÉ= bêãáííäìåÖ= îçå= Ö®åÖáÖÉå= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉå= hÉååò~ÜäÉå= ÖÉÑê~ÖíK= bë= Ü~í= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ëÅÜçå= hçëíÉåêÉÅÜJ åìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= áå= ÇÉê= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ÖÉÖÉJ ÄÉåI= áå= ÉêëíÉê= iáåáÉ= òìê= h~äâìä~íáçåI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÇÉê= _ÉíêáÉÄë~ÄJ êÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå=ÇÉê= hçëíÉåëíÉääÉåêÉÅÜåìåÖ=ìåÇ=ÉáåÑ~ÅÜÉ=^ìÑÖ~J ÄÉå= òìê= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëêÉÅÜåìåÖ= ëáåÇ= ÄÉêÉáíë= ÖÉÑê~Öí= ïçêÇÉåK= ^ìÑÖ~ÄÉå=òìê=mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=í~ìÅÜÉå=ÉÜÉê=ëÉäíÉå=~ìÑK= =

11.2

Übersicht Lernfeldinhalte aáÉ= ÑçäÖÉåÇÉ= ^ÄÄáäÇìåÖ= òÉáÖí= ÇáÉ= áã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑÉëíÖÉäÉÖJ íÉå=fåÜ~äíÉ=ÇÉë= iÉêåÑÉäÇëI=ÇáÉ=ÑΩê=~ääÉ= îáÉê=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=áÇÉåíáëÅÜ= ëáåÇK== =

§ÄÉêëáÅÜí= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=

qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ=ìåÇ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉë=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå== oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= hçëíÉåJ=ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ= ^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉê=hçëíÉåJ= ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ=

hçëíÉåJ= ÄÉÖêáÑÑÉ=

råíÉêëÅÜáÉÇ=òïáëÅÜÉå== sçääJ=ìåÇ=qÉáäâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=

hçëíÉå~êíÉåI=hçëíÉåJ= ëíÉääÉåI=hçëíÉåíê®ÖÉê=

dêìåÇòΩÖÉ=ÇÉê== aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ=

`çåíêçääáåÖ= hÉååò~ÜäÉåI=Öê~ÑáëÅÜÉ== ^ìÑÄÉêÉáíìåÖI=^ìëïÉêíìåÖ=

mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=ìåÇ= ^ÄïÉáÅÜìåÖë~å~äóëÉ=

= få=ÇÉê=sÉêíáÉÑìåÖ=áå=^ÄëÅÜåáíí=NNKQ=ÑáåÇÉå=páÉ=ÇÉå=Éíï~ë=ìãÑ~åÖJ êÉáÅÜÉêÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑJ äÉìíÉK=açêí=âçããÉå=îçê=~ääÉã=ÇáÉ=qÜÉãÉå=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ÜáåòìI= ÇáÉ= ä~ìí= ÇÉå= o~ÜãÉåäÉÜêéä®åÉå= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= åáÅÜí= êÉäÉî~åí= ëáåÇK=fåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÇáÉ=mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI=ÇáÉ=~å=iÉêåÑÉäÇ=O= OMO= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= łdÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= ìåÇ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= lêÖ~åáë~íáçå= ~åâåΩéÑíI= áëí= ~ÄÉê= ÑΩê= ÇáÉ= mê~ñáë= Éáå= áããÉê= ïáÅÜíáÖÉê= ïÉêÇÉåÇÉë= fåëíêìãÉåí= ÇÉê= h~äâìä~íáçå= îçå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉåI= ïÉëÜ~äÄ= ëáÅÜ= c~ÅÜáåJ Ñçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ÇáÉëÉã= qÜÉã~= åáÅÜí= Ö~åò= îÉêëÅÜäáÉ≈Éå=ëçääíÉåK= a~ë= ÉêëíÉ= qÜÉã~= łqÉáäÄÉêÉáÅÜÉ= ìåÇ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉë= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= áëí= åáÅÜí= ïÉáíÉê= ìåíÉêÖäáÉÇÉêí= ìåÇ= ÇáÉåí= ~ìÅÜ= åìê= Ç~òìI= ÉáåÉ= dêìåÇëíêìâíìê= ÑΩê= ÇáÉ= ÑçäÖÉåÇÉå= qÜÉãÉå= ÑÉëíòìJ äÉÖÉåK=a~ëë=áã=qÜÉã~=ł`çåíêçääáåÖ=Éáå=hçëíÉåêÉÅÜåìåÖëîÉêÑ~ÜJ êÉå= ëíÉÜíI= ÇáÉ= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI= òÉáÖí= fÜåÉåI= ïáÉ= ÉåÖ= ÇáÉëÉ= ÄÉáÇÉå=qÜÉãÉå=ãáíÉáå~åÇÉê=îÉêïçÄÉå=ëáåÇK=aáÉ=hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= áëí=Éáå=iáÉÑÉê~åí=îçå=w~ÜäÉå=ÑΩê=Ç~ë=`çåíêçääáåÖI=ÇK=ÜK=òìê=_áäÇìåÖ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê= hÉååò~ÜäÉåK= sÉêÖäÉáÅÜí= ã~å= åìå= mä~åJw~ÜäÉå= ãáí= fëíJw~ÜäÉå=EòK=_K=sçêJ=ìåÇ=k~ÅÜâ~äâìä~íáçåFI=ëç=ÉêÖÉÄÉå=ëáÅÜ=~ìë= ÇÉê=ÉêãáííÉäíÉå=^ÄïÉáÅÜìåÖ=ïáÅÜíáÖÉ=fåÑçêã~íáçåÉåK= =

11.3

Begriffe und Musteraufgaben

11.3.1

Teilbereiche und Aufgaben des betrieblichen Rechnungswesens a~ë=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=Ü~í=òïÉá=^ìÑÖ~ÄÉåW=ÇáÉ=bêÑ~ëJ ëìåÖ= ìåÇ= ÇáÉ= ^ìÑÄÉêÉáíìåÖ= îçå= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= fåÑçêã~íáçåÉåK= aáÉë=ÄÉÖáååí=ãáí=ÇÉê=í~Öí®ÖäáÅÜÉå=bêÑ~ëëìåÖ=~ääÉê=dÉëÅÜ®ÑíëîçêÑ®äJ äÉ= ãáííÉäë= ÇÉê= ÇçééÉäíÉå= _ìÅÜÑΩÜêìåÖK= açééÉäí= ÄÉÇÉìíÉí= Ç~ÄÉáI= Ç~ëë=àÉÇÉê=sçêÖ~åÖ=òïÉáã~ä=ÉêÑ~ëëí=ïáêÇK=táêÇ=òK=_K=ÇáÉ=jáÉíÉ=ÑΩê= ÇáÉ= dÉëÅÜ®Ñíëê®ìãÉ= îçã= _~åââçåíç= ΩÄÉêïáÉëÉåI= ëç= ïáêÇ= ÇáÉë= ~ìÑ= ÇÉã= hçåíç= łjáÉí~ìÑï~åÇ= ìåÇ= ~ìÑ= ÇÉã= hçåíç= ł_~åâ= ÉêJ Ñ~ëëíK= táê= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= Ç~òì= ~âíáîÉ= _Éëí~åÇëâçåíÉå= EsÉêã∏JJ ÖÉåFI= é~ëëáîÉ= _Éëí~åÇëâçåíÉå= EpÅÜìäÇÉåFI= ëçïáÉ= ^ìÑï~åÇëJ= ìåÇ= bêíê~ÖëâçåíÉåK= =

bñíÉêåÉë== oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

^ã=g~ÜêÉëÉåÇÉ=ïÉêÇÉå=ÇáÉëÉ=w~ÜäÉåI=ÇáÉ=Ç~ë=Ö~åòÉ=g~Üê=ΩÄÉê=áå= ÇÉê=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ=~ìÑ=ÇÉå=hçåíÉå=ÖÉë~ããÉäí=ïìêÇÉåI=~ìÑÄÉêÉáíÉí= òìã= g~ÜêÉë~ÄëÅÜäìëëW= ÇáÉ= _Éëí~åÇëâçåíÉå= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= _áä~åò= òìë~ããÉåÖÉÑ~ëëíI= ÇáÉ= ^ìÑï~åÇëJ= ìåÇ= bêíê~ÖëâçåíÉå= áå= ÇÉê= dÉJ ïáååJ= ìåÇ= sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖ= EdìsFK= aÉê= Öêç≈É= sçêíÉáä= ÇÉê= ÇçéJ éÉäíÉå=bêÑ~ëëìåÖ=äáÉÖí=ÉÄÉå=Ç~êáåI=Ç~ëë=~ã=g~ÜêÉëÉåÇÉ=ÄÉáÇÉ=pÉáJ íÉå= ÇÉê= _áä~åò= ìåÇ= ~ìÅÜ= ÄÉáÇÉ= pÉáíÉå= ÇÉê= dìs= ÖäÉáÅÜ= Öêç≈= ëÉáå= ãΩëëÉåK=fëí=ÇáÉë=åáÅÜí=ÇÉê=c~ääI=Ü~í=ëáÅÜ=Éáå=cÉÜäÉê=ÉáåÖÉëÅÜäáÅÜÉåI= ÇÉê=Ç~åå=ÖÉëìÅÜí=ïÉêÇÉå=ãìëëK==

OMP= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= aáÉëÉ= sçêÖ®åÖÉ= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= Ç~ë= łÉñíÉêåÉ= oÉÅÜåìåÖëïÉJ ëÉåI= ìåÇ= Ç~ÑΩê= ÖáÄí= Éë= áã= e~åÇÉäëÖÉëÉíòÄìÅÜ= ìåÇ= áã= báåâçãJ ãÉåëíÉìÉêêÉÅÜí= ò~ÜäêÉáÅÜÉ= ÖÉëÉíòäáÅÜÉ= sçêëÅÜêáÑíÉåI= ÇáÉ= páÉ= åáÅÜí= âÉååÉå= ãΩëëÉåK= aÉê= g~ÜêÉë~ÄëÅÜäìëë= ÇáÉåí= ÇÉã= cáå~åò~ãí= òìê= _ÉãÉëëìåÖ= ÇÉê= báåâçããÉåJ= ÄòïK= h∏êéÉêëÅÜ~ÑíëíÉìÉêI= ìåÇ= Éê= äáÉÑÉêí=báÖÉåíΩãÉêå=EòK=_K=^âíáçå®êÉåF=ìåÇ=dä®ìÄáÖÉêå=Eîçê=~ääÉã= _~åâÉåF= ïáÅÜíáÖÉ= fåÑçêã~íáçåÉå= ΩÄÉê= ÇáÉ= sÉêã∏ÖÉåëJI= cáå~åòJ= ìåÇ=bêíê~Öëä~ÖÉ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåëK= g~ÜêÉëΩÄÉêëÅÜìëë= oÉáåîÉêã∏ÖÉå= dÉäÇîÉêã∏ÖÉå=

aÉê= p~äÇç= ÇÉê= dÉïáååJ= ìåÇ= sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖ= áëí= ÇÉê= g~ÜêÉëΩÄÉêJ ëÅÜìëë= EdÉïáååF= çÇÉê= g~ÜêÉëÑÉÜäÄÉíê~Ö= EsÉêäìëíFK= aÉê= p~äÇç= ÇÉê= _áä~åò= áëí= Ç~ë= báÖÉåâ~éáí~ä= EoÉáåîÉêã∏ÖÉåFK= a~ë= oÉáåîÉêã∏ÖÉå= ëÉíòí=ëáÅÜ=òìë~ããÉå=~ìë=ÇÉã=dÉäÇîÉêã∏ÖÉå=ìåÇ=ÇÉã=p~ÅÜîÉêJ ã∏ÖÉåK= a~ë= dÉäÇîÉêã∏ÖÉå= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÇÉã= w~ÜäìåÖëãáííÉäÄÉJ ëí~åÇ= Eh~ëëÉ= ìåÇ= _~åâÖìíÜ~ÄÉåF= ìåÇ= ÇÉå= cçêÇÉêìåÖÉå= ~ÄòΩÖJ äáÅÜ=ÇÉê=sÉêÄáåÇäáÅÜâÉáíÉåK= =

fåíÉêåÉë= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

báåÉ= ïÉáíÉêÉ= ^ìÑÄÉêÉáíìåÖ= ÉêÑçäÖí= áã= łáåíÉêåÉå= oÉÅÜåìåÖëïÉJ ëÉåI=Ç~ë=áëí=ÇáÉ=hçëíÉåJ=ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖK=eáÉê=ïÉêÇÉå=îçê= ~ääÉã=ÇáÉ=^ìÑï~åÇëâçåíÉå=òìê=ïÉáíÉêÉå=fåÑçêã~íáçåëÖÉïáååìåÖ= ÜÉê~åÖÉòçÖÉåK= a~ÄÉá= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= ^ìÑïÉåÇìåÖÉå= ÄÉ~ÅÜíÉíI= ÇáÉ=~ìÑ=ÇÉå=_ÉíêáÉÄëòïÉÅâ=ÄÉòçÖÉå=ëáåÇ=EdêìåÇâçëíÉåFI=ìåÇ=Ç~J òì=ïÉêÇÉå=ïÉáíÉêÉ=hçëíÉå=ÉêãáííÉäíI=ÇáÉ=áå=ÇÉê=_ìÅÜÑΩÜêìåÖ=~ìÑJ ÖêìåÇ=ÖÉëÉíòäáÅÜÉê=sçêëÅÜêáÑíÉå=åáÅÜí=~ìÑí~ìÅÜÉå=ÇΩêÑÉå=Eâ~äâìä~J íçêáëÅÜÉ= hçëíÉåFK= aáÉ= ~ìÑÄÉêÉáíÉíÉå= bêÖÉÄåáëëÉ= ~ìë= ÇÉê= hçëíÉåJ êÉÅÜåìåÖ=ÄÉâçããÉå=åìê=ÇáÉ=cΩÜêìåÖëâê®ÑíÉ=ÇÉë=råíÉêåÉÜãÉåë= òì=dÉëáÅÜíI=ëáÉ=ëáåÇ=łáåíÉêå=ìåÇ=ÇÉãÉåíëéêÉÅÜÉåÇ=ÖÉå~ìÉê=ìåÇ= ~âíìÉääÉê=~äë=ÇáÉ=w~ÜäÉå=ÇÉë=ÉñíÉêåÉå=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåëK=^ìÑ=_~J ëáë= ÇáÉëÉê= w~ÜäÉå= ïÉêÇÉå= pÅÜ®íòìåÖÉå= ÑΩê= ÇáÉ= wìâìåÑí= îçêÖÉJ åçããÉå= Emä~åìåÖFI= òK= _K= rãë~íò= ìåÇ= hçëíÉå= ÑΩê= ÇÉå= å®ÅÜëíÉå= jçå~í=çÇÉê=Ç~ë=å®ÅÜëíÉ=g~ÜêI=ìåÇ=å~ÅÜ=^Ää~ìÑ=ÇáÉëÉë=wÉáíê~ìãë= ïÉêÇÉå= ÇáÉëÉ= mä~åò~ÜäÉå= ãáí= ÇÉå= í~íë®ÅÜäáÅÜÉå= w~ÜäÉå= îÉêÖäáJ ÅÜÉå=EhçåíêçääÉFK=aáÉëÉê=pçääJfëíJsÉêÖäÉáÅÜ=ãáí=^å~äóëÉ=ÇÉê=^ÄïÉáJ ÅÜìåÖëìêë~ÅÜÉå= áëí= Ç~ë= ïÉëÉåíäáÅÜÉ= fåëíêìãÉåí= ÇÉë= `çåíêçääáåÖI= ~äëç=ÇÉê=råíÉêåÉÜãÉåëÑΩÜêìåÖK= =

cáå~åòJ= êÉÅÜåìåÖ=

^äë= ÇêáííÉå= _ÉêÉáÅÜ= ÇÉë= oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= ä®ëëí= ëáÅÜ= ÇáÉ= cáå~åòJ êÉÅÜåìåÖ= EÉÄÉåÑ~ääë= áåíÉêåF= åÉååÉåW= eáÉê= ÖÉÜí= Éë= Ç~êìãI= ÇáÉ= ^ìëò~ÜäìåÖëJ= ìåÇ= báåò~ÜäìåÖëëíê∏ãÉ= ëç= òì= âççêÇáåáÉêÉåI= Ç~ëë= ÇáÉ=àÉÇÉêòÉáíáÖÉ=w~ÜäìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí=ëáÅÜÉêÖÉëíÉääí=áëíK= =

OMQ= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=

bêãáííÉäå=páÉ=ÇáÉ=råíÉêëÅÜáÉÇÉ=òïáëÅÜÉå= báåò~ÜäìåÖÉåI=báåå~ÜJ ãÉåI= bêíê®ÖÉå= ìåÇ= iÉáëíìåÖÉå= ëçïáÉ= òïáëÅÜÉå= ^ìëò~ÜäìåÖÉåI= ^ìëÖ~ÄÉåI=^ìÑïÉåÇìåÖÉå=ìåÇ=hçëíÉå=ìåÇ=êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=~ääÉ= ÄáëÜÉê=ÖÉå~ååíÉå=_ÉÖêáÑÑÉ=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK= tÉêÑÉå= páÉ= ÉáåÉå= _äáÅâ= áå= ÇÉå= îçå= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= îÉêïÉåÇÉíÉå= hçåíÉåê~ÜãÉå= ìåÇ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= Ç~ÄÉá= ÇáÉ= _Éëí~åÇëJ= ìåÇ= ÇáÉ= bêÑçäÖëâçåíÉåK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= łÑáå~åòáÉääÉ=iΩÅâÉK= =

11.3.2

Kosten- und Leistungsrechnung aáÉ= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= Ü~í= ÉáåÉå= ÇêÉáëíìÑáÖÉå= ^ìÑÄ~ìW= wìå®ÅÜëí= ïÉêÇÉå= ÇáÉ= hçëíÉå= å~ÅÜ= áÜêÉå= hçëíÉå~êíÉå= ÉêÑ~ëëí= EhçëíÉå~êíÉåJ êÉÅÜåìåÖFI= Ç~ê~ìÑÜáå= ïÉêÇÉå= ëáÉ= ~ìÑ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= råíÉêJ åÉÜãÉåëÄÉêÉáÅÜÉ= îÉêíÉáäí= EhçëíÉåëíÉääÉåêÉÅÜåìåÖFK= wáÉä= ÇáÉëÉê= sçê~êÄÉáíÉå=áëí=ÇáÉ=ÇêáííÉ=píìÑÉW=ÇáÉ=hçëíÉå=~ìÑ=ÇáÉ=mêçÇìâíÉ=ìåÇ= ~ìÑ= ÇáÉ= mÉêáçÇÉå= òìòìêÉÅÜåÉå= EhçëíÉåíê®ÖÉêêÉÅÜåìåÖFK= aáÉ= wìJ êÉÅÜåìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÜÉêÖÉëíÉääíÉå= mêçÇìâíÉ= Eh~äâìä~íáçåF= ÇáÉåí= îçê= ~ääÉã=òìê=bêãáííäìåÖ=ÇÉë=sÉêâ~ìÑëéêÉáëÉëK=aáÉ=wìêÉÅÜåìåÖ=~ìÑ=ÇáÉ= mÉêáçÇÉå= ÇáÉåí= îçê= ~ääÉã= ÇÉê= dÉïáååÉêãáííäìåÖ= E_ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄJ åáëêÉÅÜåìåÖFI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ÇÉê= ^ÄïÉáÅÜìåÖë~å~äóëÉ= Emä~åâçëíÉåJ êÉÅÜåìåÖFK=

hçëíÉå~êíÉå=

bë=ÖáÄí=îáÉäÑ®äíáÖÉ=råíÉêëÅÜÉáÇìåÖÉå=îçå=hçëíÉå~êíÉåI=ïáÅÜíáÖ=áëíI= Ç~ëë= páÉ= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÑáñÉå= ìåÇ= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= ëçïáÉ= òïáëÅÜÉå= báåòÉäJ= ìåÇ= dÉãÉáåâçëíÉå= âÉååÉåK= cáñÉ= hçëíÉå= ÄäÉáÄÉå= ìå~ÄÜ®åÖáÖ= îçå= ÇÉê= mêçÇìâíáçåëãÉåÖÉ= áããÉê= ÖäÉáÅÜ= ÜçÅÜI= òK= _K=dÉÄ®ìÇÉãáÉíÉI= dÉëÅÜ®ÑíëÑΩÜêÉêÖÉÜ~äíI= ÉíÅK= aáÉ= ãÉáëJ íÉå=hçëíÉå=ëáåÇ=ÜÉìíòìí~ÖÉ=ÑáñÉ=hçëíÉåK=s~êá~ÄäÉ=hçëíÉå=ëáåÇ=ëçäJ ÅÜÉ= hçëíÉåI= ÇáÉ= îçå= ÇÉê= mêçÇìâíáçåëãÉåÖÉ= ~ÄÜ®åÖáÖ= ëáåÇK= a~ë= ëáåÇ=åìê=Ç~ë=cÉêíáÖìåÖëã~íÉêá~ä=EZ=j~íÉêá~äÉáåë~íòF=ìåÇ=ÇáÉ= cÉêJ íáÖìåÖëä∏ÜåÉ=EZ=^ââçêÇä∏ÜåÉFK== báåòÉäâçëíÉå=ëáåÇ=ÇáêÉâí=ÇÉã=mêçÇìâí=òìêÉÅÜÉåÄ~êÉ=hçëíÉå=EcÉêJ íáÖìåÖëã~íÉêá~ä= ìåÇ= cÉêíáÖìåÖëä∏ÜåÉFI= dÉãÉáåâçëíÉå= ëáåÇ= ~ääÉ= ÇÉã=mêçÇìâí=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìêÉÅÜÉåÄ~êÉå=hçëíÉåK=aáÉ=oÉÖÉäI=îçå= ÇÉê=Éë=~ÄÉê=^ìëå~ÜãÉå=ÖáÄíI=áëíI=Ç~ëë=báåòÉäâçëíÉå=ãÉáëí=î~êá~ÄäÉ= ìåÇ=dÉãÉáåâçëíÉå=çÑí=ÖÉåìÖ=ÑáñÉ=hçëíÉå=ëáåÇK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ=

Ihr Unternehmen hat einen neuen Server angeschafft, zu Anschaffungskosten von 10.000 Euro. Die Nutzungsdauer beträgt vier Jahre. Erstellen Sie den Abschreibungsplan.

OMR= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= Jahr 1 2 3 4

i∏ëìåÖ=

Anfangsbestand 10.000 7.500 5.000 2.500

Abschreibung 2.500 2.500 2.500 2.500

Restwert 7.500 5.000 2.500 0

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

qÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= ^åëÅÜ~ÑÑìåÖëâçëíÉå= ÇìêÅÜ= ÇáÉ= kìíòìåÖëÇ~ìÉêK= pí~íí=ÇÉê=kìää=~ã=båÇÉ=â∏ååÉå=páÉ=~ìÅÜ=ÉáåÉ=báåë=ÜáåëÅÜêÉáÄÉåI= Ç~ë= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= bêáååÉêìåÖëïÉêíK= wì= ÉáåÉê= ëçäÅÜÉå= ^ìÑJ Ö~ÄÉ= â∏ååÉå= åçÅÜ= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖëÖêΩåÇÉ= ÖÉÑê~Öí= ïÉêÇÉå= EkÉåJ åÉå=páÉ>FK=fã=tÉëÉåíäáÅÜÉå=ÄÉÖêÉáÑÉå=páÉ=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ=~äë=bêÑ~ëJ ëìåÖ=ÇÉë=tÉêíîÉêòÉÜêë=ÄòïK=~äë=^åëé~êÉå=ÇÉë=h~éáí~äë=ÑΩê=ÇáÉ=áå= îáÉê=g~ÜêÉå=Ñ®ääáÖ=ïÉêÇÉåÇÉ=bêë~íòáåîÉëíáíáçåK= tÉáíÉêÉ=^ìÑÖ~ÄÉå=òì=ÇÉå=hçëíÉå~êíÉå=â∏ååÉå=ëáÅÜ=~ìÑ=ÇÉå=råJ íÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ÑáñÉå= ìåÇ= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= ÄÉòáÉÜÉåI= òK= _K= ÄÉá=ÉáåÉã=e~åÇóJsÉêíê~ÖK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= hçëíÉå~êíÉå= áå= fÜêÉã= fqJ e~åÇÄìÅÜ=ìåÇ=ΩÄÉêäÉÖÉå=páÉI=ïÉäÅÜÉ=hçëíÉå~êíÉå=áå=fÜêÉã=^ìëJ ÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ=~åÑ~ääÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=åçÅÜã~äë=ÇÉå=råíÉêJ ëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ^ìÑï~åÇ= ìåÇ= hçëíÉå= ìåÇ= ÇáÉ= â~äâìä~íçêáëÅÜÉå= hçëíÉå~êíÉåI= îçê= ~ääÉã= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáëÅÜÉå= ^åÇÉêëâçëíÉå= ìåÇ= wìë~íòâçëíÉåK= t~êìã= ïÉêÇÉå= áå= ÇÉê= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ~ìÅÜ= wáåëÉå=~ìÑ=ÉáÖÉåÉë=h~éáí~ä=ÄÉêÉÅÜåÉí=ìåÇ=ï~ë=îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåJ íÉê=ÇÉã=â~äâìä~íçêáëÅÜÉå=råíÉêåÉÜãÉêäçÜå\= =

hçëíÉåëíÉääÉå=

dê∏≈ÉêÉ= råíÉêåÉÜãÉå= íÉáäí= ã~å= áå= hçëíÉåëíÉääÉå= ~ìÑI= ìã= ÉáåÉ= ÖÉå~ìÉêÉ= hçëíÉåîÉêêÉÅÜåìåÖ= îçêåÉÜãÉå= òì= â∏ååÉåK= a~ë= ÉáåJ Ñ~ÅÜëíÉ= ìåÇ= Ö®åÖáÖëíÉ= pÅÜÉã~= Ç~òì= áëí= ÇáÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= îçå= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ=Ej~íÉêá~äFI=cÉêíáÖìåÖI=sÉêï~äíìåÖ=ìåÇ=sÉêíêáÉÄK=aáÉ= hçëíÉåëíÉääÉåêÉÅÜåìåÖ= ïáêÇ= ãáííÉäë= _ÉíêáÉÄë~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå= E_^_F= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêí= ìåÇ= ÇáÉåí= îçê= ~ääÉã= Ç~òìI= dÉãÉáåâçëíÉåJ wìëÅÜä~Öëë®íòÉ=ÑΩê=ÇáÉ=h~äâìä~íáçå=òì=ÉêãáííÉäåK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= _^_=

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erhalten Sie den Auftrag, eine Produktkalkulation durchzuführen. Sie haben dazu den nachstehenden BAB erhalten, in dem bereits die Werte der Kostenartenrechnung eingetragen sind. Darunter finden Sie die Verteilungsschlüssel für die Gemeinkostenverrechnung sowie die Periodeneinzelkosten. Die Fertigungslöhne betragen 50.000 Euro, das eingesetzte Fertigungsmaterial 130.000 Euro. Ermitteln Sie die Zuschlagssätze, indem Sie die nachstehende Tabelle ausfüllen.

OMS= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Betriebsabrechnungsbogen Kostenarten (in Euro)

Material

Löhne und Gehälter

700.000

Sozialaufwand

200.000

Instandhaltung

10.000

Energiekosten

20.000

KFZ-Kosten

15.000

Abschreibungen

18.000

Sonstiges

Fertigung

Vertrieb

6.000

Summen Bezugsgrundlagen Gemeinkostenzuschlagssätze

= Verteilungsgrundlagen für die Gemeinkostenverrechnung Löhne und Gehälter

20 %

45 %

35 %

Sozialaufwand

20 %

50 %

30 %

Instandhaltung

10 %

70 %

20 %

Energiekosten

14 %

56 %

30 %

5%

30 %

65 %

KFZ-Kosten Abschreibungen

15 %

75 %

10 %

Sonstiges

30 %

40 %

30 %

= = i∏ëìåÖ=

Kostenarten (in Euro)

Material

Fertigung

Vertrieb

Löhne und Gehälter

700.000

140.000

315.000

245.000

Sozialaufwand

200.000

40.000

100.000

60.000

Instandhaltung

10.000

1.000

7.000

2.000

Energiekosten

20.000

2.800

11.200

6.000

KFZ-Kosten

15.000

750

4.500

9.750

Abschreibungen

18.000

2.700

13.500

1.800

6.000

1.800

2.400

1.800

Summen

189.050

453.600

326.350

Bezugsgrundlagen

130.000

50.000

822.650

145,42 %

907,20 %

39,67 %

Sonstiges

Gemeinkostenzuschlagssätze

OMT= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

wìå®ÅÜëí= îÉêíÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= hçëíÉå= ~ìë= ÇÉê= hçëíÉå~êíÉåëé~äíÉ= ÖÉJ ã®≈= ÇÉê= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= pÅÜäΩëëÉäìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= ÇêÉá= hçëíÉåëíÉääÉåK= bë=âçããÉå=~ìÅÜ=^ìÑÖ~ÄÉå=îçêI=ïç=ÇáÉ=pÅÜäΩëëÉäìåÖ=~åÇÉêë=ÖÉJ ÖÉÄÉå=áëíI=òK=_K=å~ÅÜ=jáí~êÄÉáíÉêò~Üä=çÇÉê=~åÇÉêÉå=_ÉòìÖëÖê∏≈ÉåK= qÉáäÉå=páÉ=Ç~åå=ÇáÉ=hçëíÉå=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=pìããÉ=ÇÉê=_ÉòìÖëÖê∏≈ÉåI= ìåÇ=páÉ=ÉêÜ~äíÉå=ÇáÉ=hçëíÉå=éêç=_ÉòìÖëÖê∏≈ÉåÉáåÜÉáíK=aáÉëÉ=â∏åJ åÉå=páÉ=Ç~åå=ãáí=ÇÉê=ÑΩê=àÉÇÉ=hçëíÉåëíÉääÉ=~åÖÉÖÉÄÉåÉå=^åò~Üä= ãìäíáéäáòáÉêÉå=ìåÇ=Ü~ÄÉå=ÇáÉ=hçëíÉå=éêç=hçëíÉåëíÉääÉK= fã= òïÉáíÉå= pÅÜêáíí= ÄáäÇÉå= páÉ= ÇáÉ= pìããÉåK= a~åå= íê~ÖÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉòìÖëÖêìåÇä~ÖÉå= ÑΩê= j~íÉêá~ä= ìåÇ= cÉêíáÖìåÖ= ÉáåI= ÇáÉ= áå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= Éíï~ë= îÉêëíÉÅâí= ÖÉÖÉÄÉå= ëáåÇK= aáÉ= _ÉòìÖëJ ÖêìåÇä~ÖÉ=ÑΩê=ÇÉå=sÉêíêáÉÄëÖÉãÉáåâçëíÉåòìëÅÜä~Ö=EUOOKSRM=bìêçF= ÉêÖáÄí= ëáÅÜI= ïÉåå= páÉ= ÇáÉ= dÉãÉáåâçëíÉåëìããÉå= ÇÉê= j~íÉêá~äJ= ìåÇ=ÇÉê=cÉêíáÖìåÖëâçëíÉåëíÉääÉ=~ÇÇáÉêÉå=ìåÇ=ÄÉáÇÉ=báåòÉäâçëíÉåJ ÄÉíê®ÖÉ= EcÉêíáÖìåÖëã~íÉêá~ä= ìåÇ= cÉêíáÖìåÖëä∏ÜåÉF= ÜáåòìêÉÅÜåÉåK= a~ë=ëáåÇ=ÇáÉ=eÉêëíÉääâçëíÉåK== rã= ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ÇáÉ= wìëÅÜä~Öëë®íòÉ= òì= ÉêãáííÉäåI= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉ= dÉãÉáåâçëíÉå=ÇìêÅÜ=ÇáÉ=_ÉòìÖëÖêìåÇä~ÖÉI=ëáÉ=ÉêÜ~äíÉå=mêçòÉåíJ ïÉêíÉI=ÇáÉ=~åÖÉÄÉåI=ïáÉîáÉä=dÉãÉáåâçëíÉå=E~äëç=åáÅÜí=ÇáêÉâí=òìJ êÉÅÜÉåÄ~êÉ=hçëíÉåF=éêç=báåÜÉáí=ÇÉê=_ÉòìÖëÖêìåÇä~ÖÉ=EbáåòÉäâçëJ íÉåI=ÇáêÉâí=òìêÉÅÜÉåÄ~êF=Éåíëí~åÇÉå=ëáåÇK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=ÇÉå=_ÉíêáÉÄëJ ~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå= E_^_F= ìåÇ= ÇáÉ= bêãáííäìåÖ= îçå= wìëÅÜä~Öëë®íJ òÉå= ìåÇ= Ç~òì= ~ìÅÜ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= łeÉêëíÉääâçëíÉå= ìåÇ= łpÉäÄëíâçëJ íÉåK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÑÉêåÉê=ÇáÉ=j∏ÖäáÅÜâÉáíÉåI=hçëíÉåëíÉääÉå=òì= ÄáäÇÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~òì= åçÅÜ= Éáåã~ä= áå= iÉêåÑÉäÇ= O= łdÉJ ëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ=ìåÇ=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=lêÖ~åáë~íáçå=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå= lêÖ~åáë~íáçåëãçÇÉääÉ=EÑìåâíáçå~äI=Çáîáëáçå~äF=~åK= =

hçëíÉåíê®ÖÉê=

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Führen Sie mit Hilfe der Zuschlagssätze aus der BAB-Aufgabe (siehe Seite 207) eine Kalkulation durch. Die Materialeinzelkosten pro Stück betragen 100 Euro, die Fertigungseinzelkosten pro Stück betragen 200 Euro. Der Gewinnzuschlag soll 30 % betragen. Einem Kunden wird maximal 20 % Rabatt gewährt, er darf zudem 3 % Skonto abziehen. Ermitteln Sie den Verkaufspreis.

OMV= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= i∏ëìåÖ=

Materialeinzelkosten

100,00

+ Materialgemeinkosten (145,42 % von 100 Euro)

145,42

= Materialkosten (100 + 145,42)

245,42

Fertigungseinzelkosten

200,00

+ Fertigungsgemeinkosten (907,20 % von 200 Euro)

1.814,40

= Fertigungskosten (200 + 1.814,40)

2.014,40

Herstellkosten (245,42 + 2.014,40)

2.259,82

+ Vertriebsgemeinkosten (39,67 % auf 2.259,82) = Selbstkosten (2.259,82 + 896,47)

896,47 3.156,29

+ Gewinnaufschlag (30 % auf 3.156,29)

946,89

= Barverkaufspreis (3.156,29 + 946,89)

4.103,18

= Barverkaufspreis (BVP) + Skonto (3 % vom ZVP, d. h. erst BVP durch 0,97 teilen = ZVP, dann Differenz ermitteln)

4.103,18 126,90

= Zielverkaufspreis (ZVP)

4.230,08

+ Rabatt (20 % vom LVP, d. h. erst ZVP durch 0,8 teilen = LVP, dann Differenz ermitteln)

1.057,52

= Listenverkaufspreis (LVP)

5.287,60

+ Umsatzsteuer (19 %)

1.004,64

= Brutto-Verkaufspreis

6.292,24

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

páÉ=â∏ååÉå=~åÜ~åÇ=ÇÉê=áã=i∏ëìåÖëëÅÜÉã~=~ìÑÖÉòÉáÖíÉå=_ÉêÉÅÜJ åìåÖ= ÇáÉ= ÉáåòÉäåÉå= pÅÜêáííÉ= å~ÅÜîçääòáÉÜÉåK= aáÉ= eçÅÜêÉÅÜåìåÖ= ł~ìÑ= Ç~ë= eìåÇÉêí= ÄÉá= o~Ä~íí= ìåÇ= pâçåíç= ÄÉêÉáíÉí= fÜåÉå= âÉáåÉ= pÅÜïáÉêáÖâÉáí=ãÉÜêI=ïÉåå=páÉ=ΩÄÉêäÉÖÉåI=Ç~ëë=ÇÉê=hìåÇÉ=ÇáÉ=ÖÉJ å~ååíÉå= mêçòÉåíë®íòÉ= ~ÄòáÉÜÉå= â~ååK= páÉ= â∏ååÉå= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ãáí= ÇÉã=aêÉáë~íò=ÄÉÜÉäÑÉåW=wsmW=NMM=B=Z=ñI=_smW=VT=B=Z=QKNMPINUK= aáÉ=oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑÉ=_smI=wsm=ìåÇ=ism=â∏ååÉå=páÉ=ëáÅÜ= Öìí= ãÉêâÉå= ~åÜ~åÇ= ÇÉê= bëÉäëÄêΩÅâÉ= iw_= Ei~åÇÉëòÉåíê~äÄ~åâFI= åìê=ìãÖÉÇêÉÜíK=_Éá=ÉáåÉê=_ÉòìÖëâ~äâìä~íáçå=ÖáÄí=iw_=ÇáÉ=êáÅÜíáÖÉ= oÉáÜÉåÑçäÖÉ= ~åI= ÇK= ÜK= îçã= iáëíÉåÉáåâ~ìÑëéêÉáë= EismF= òáÉÜÉå= páÉ= Éêëí= ÇÉå= o~Ä~íí= ~Ä= Eáã= báåâ~ìÑëÖÉëéê®ÅÜFI= ÉêÖáÄí= ÇÉå= wáÉäîÉêJ â~ìÑëéêÉáë= EwsmFI= Ç~åå= pâçåíç= EÄÉá= êÉÅÜíòÉáíáÖÉê= _Éò~ÜäìåÖ= ÇÉê= oÉÅÜåìåÖFI= ÉêÖáÄí= ÇÉå= _~êîÉêâ~ìÑëéêÉáë= E_smFK= råÇ= îÉêÖÉëëÉå=

ONM= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= páÉ=ÇáÉ=rãë~íòëíÉìÉê=åáÅÜí>=káÉã~äë>=a~ë=áëí=ÉáåÉ=ÄÉäáÉÄíÉ=c~ääÉ=áå= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåI=Ç~ëë=ëáÉ=åáÅÜí=ÖÉå~ååí=ïáêÇK= dÉäÉÖÉåíäáÅÜ=âçããí=ëí~íí=ÇáÉëÉê=mêçÇìâíáçåëâ~äâìä~íáçå=~ìÅÜ=ÇáÉ= e~åÇÉäëâ~äâìä~íáçåI= ÇáÉ= ÉáÖÉåíäáÅÜ= ÉáåÑ~ÅÜÉê= áëíI= ïÉáä= Éë= åìê= ÉáJ åÉå= wìëÅÜä~Öëë~íò= ÖáÄíX= îÉêïáêêÉåÇ= ëáåÇ= åìê= ÇáÉ= Éíï~ë= ~åÇÉêÉå= _ÉÖêáÑÑÉW= aáÉ= báåòÉäâçëíÉå= ÄÉòÉáÅÜåÉí= ã~å= ~äë= łt~êÉåÉáåë~íòI= ÇÉå=dÉãÉáåâçëíÉåòìëÅÜä~Ö=~äë=łe~åÇäìåÖëâçëíÉåòìëÅÜä~ÖK=t~J êÉåÉáåë~íò=éäìë=e~åÇäìåÖëâçëíÉå=ÉêÖÉÄÉå=ÇáÉ=pÉäÄëíâçëíÉåK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

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_ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë=

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^ìÑÖ~ÄÉ= aÉÅâìåÖëJ= ÄÉáíê~Ö=

Die Pallberg KG in Tiefenthal stellt drei verschiedene Festplattenmodelle her, die Modelle „Pallberg X4Z“, „Pallberg LA7“ und „Pallberg C43“. Für die abgelaufene Periode liegt das folgende Zahlenwerk vor:

= Produkt

Stückerlös

Verkauf

Variable Stückkosten

Pallberg X4Z

240,00 Euro

2 400 Stück

110,00 Euro

Pallberg LA7

280,00 Euro

3 600 Stück

160,00 Euro

Pallberg C43

350,00 Euro

1 200 Stück

175,00 Euro

= Die gesamten fixen Kosten betragen 851.500,00 Euro. Ermitteln Sie die Stückdeckungsbeiträge, die Periodendeckungsbeiträge und das Betriebsergebnis.

=

ONN= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= i∏ëìåÖ=

X4Z

LA7

C43

Stückerlös

240 Euro

280 Euro

350 Euro

./. variable Kosten

110 Euro

160 Euro

175 Euro

Stück-Deckungsbeitrag

130 Euro

120 Euro

175 Euro

= Produkt

Stück-Deckungsbeitrag x Menge

PeriodenDeckungsbeitrag

X4Z

130 Euro x 2 400 Stück =

312 000 Euro

LA7

120 Euro x 3 600 Stück =

432 000 Euro

C43

175 Euro x 1 200 Stück =

210 000 Euro

Summe Perioden-Deckungsbeiträge ./. fixe Kosten = Betriebsergebnis

954.000 Euro ./. 851 500 Euro 102 500 Euro

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aÉê=píΩÅâÇÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö=ÉêÖáÄí=ëáÅÜI=ïÉåå=ã~å=îçã=sÉêâ~ìÑëJ éêÉáë=ÇáÉ=î~êá~ÄäÉå=píΩÅââçëíÉå=~ÄòáÉÜíK=wìê=bêãáííäìåÖ=ÇÉê=mÉêáJ çÇÉåÇÉÅâìåÖëÄÉáíê®ÖÉ= ãìäíáéäáòáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= píΩÅâÇÉÅâìåÖëÄÉáJ íê®ÖÉ= ãáí= ÇÉê= îÉêâ~ìÑíÉå= jÉåÖÉK= páÉ= â∏ååÉå= ~ìÅÜ= Éêëí= ÇÉå= sÉêJ â~ìÑëéêÉáë= ãáí= ÇÉê= îÉêâ~ìÑíÉå= jÉåÖÉ= ãìäíáéäáòáÉêÉåI= ëç= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÇáÉ= rãë®íòÉ= ÑΩê= àÉÇÉë= mêçÇìâíI= ìåÇ= Ç~åå= ÇáÉ= î~êá~ÄäÉå= píΩÅââçëíÉå= ã~ä= jÉåÖÉ= ~ÄòáÉÜÉåK= e~ÄÉå= páÉ= åìê= ÇáÉ= ÖÉë~ãíÉå= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= àÉ= mêçÇìâí= ÖÉÖÉÄÉåI= ëç= íÉáäÉå= páÉ= ÇáÉëÉ= ÇìêÅÜ= ÇáÉ=îÉêâ~ìÑíÉ=jÉåÖÉI=ìã=ÇáÉ=î~êá~ÄäÉå=píΩÅââçëíÉå=òì=ÉêãáííÉäåK= a~ë=_ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë=ÉêÜ~äíÉå=páÉI=ïÉåå=páÉ=îçå=ÇÉê=pìããÉ=ÇÉê= mÉêáçÇÉåÇÉÅâìåÖëÄÉáíê®ÖÉ=ÇáÉ=cáñâçëíÉå=~ÄòáÉÜÉåK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= ìåÇ= _ÉíêáÉÄëÉêJ ÖÉÄåáë= îçê= ~ääÉã= áå= fÜêÉã= fqJe~åÇÄìÅÜK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= òìJ ÇÉã=ÇáÉ=îÉêëÅÜáÉÇÉåÉå=^êíÉå=îçå=cáñâçëíÉå=áå=ÇÉê=ãÉÜêëíìÑáÖÉå= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ= ìåÇ= ΩÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜI= ïÉäÅÜÉ= ^ìëJ ïáêâìåÖ= Éë= ~ìÑ= Ç~ë= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë= Ü~íI= ïÉåå= Éáå= mêçÇìâí= ãáí= ÉáåÉã= åÉÖ~íáîÉå= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= EïÉåå= ÇÉê= sÉêâ~ìÑëéêÉáë= âäÉáJ åÉê= áëí= ~äë= ÇáÉ= píΩÅââçëíÉåFI= ~ìë= ÇÉã= pçêíáãÉåí= ÉåíÑÉêåí= ïáêÇK= aáÉë=åÉååí=ã~å=łpçêíáãÉåíëÄÉêÉáåáÖìåÖK=oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉJ ëÉå=_ÉÖêáÑÑ=áã=fåíÉêåÉíK= =

ONO= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= sçääJ=ìåÇ=qÉáäJ= âçëíÉåêÉÅÜåìåÖ=

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11.3.3

Controlling

hÉååò~ÜäÉå=

bë=ÖáÄí=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉê=hÉååò~ÜäÉåI=ÇáÉ=páÉ=åáÅÜí=~ääÉ= âÉååÉå= â∏ååÉåK= få= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= Ö®åÖáÖëíÉå= hÉååò~ÜäÉå= ÖÉÑê~ÖíI= ìåÇ= ÇáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= êáÅÜíÉå= ëáÅÜ= íÉáäïÉáëÉ= ~ìÅÜ= Ç~ê~ìÑI= çÄ= páÉ= ÇáÉ= Ç~ãáí= îÉêÄìåÇÉåÉå= hÉêå~ìëë~ÖÉå= îÉêJ ëí~åÇÉå= Ü~ÄÉåK= oÉåí~Äáäáí®íëâÉååò~ÜäÉå= ÖÉÄÉå= ÇáÉ= sÉêòáåëìåÖ= ÇÉë= ÉáåÖÉëÉíòíÉå= h~éáí~äë= ~åK= iáèìáÇáí®íëÖê~ÇÉ= ëÉíòÉå= qÉáäÉ= ÇÉë= rãä~ìÑîÉêã∏ÖÉåë= áåë= sÉêÜ®äíåáë= òì= ÇÉå= âìêòÑêáëíáÖÉå= sÉêÄáåÇJ äáÅÜâÉáíÉåK= ^åä~ÖÉåÇÉÅâìåÖëÖê~ÇÉ= ÖÉÄÉå= ^ìëâìåÑí= ΩÄÉê= ÇáÉ= cáJ å~åòáÉêìåÖ= ÇÉë= ^åä~ÖÉîÉêã∏ÖÉåëK= mêçÇìâíáîáí®íëJ= ìåÇ= táêíJ ëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíëâÉååò~ÜäÉå=áåÑçêãáÉêÉå=ΩÄÉê=ÇáÉ=iÉáëíìåÖëÑ®ÜáÖâÉáí= ÇÉë=_ÉíêáÉÄëK=_É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=ÄÉá=ÉáåÉê=mêçÇìâíáîáí®íëâÉååò~Üä= áã=kÉååÉê=åáÉ=Éáå=bìêçJ_Éíê~Ö=ëíÉÜÉå=Ç~êÑK=a~ë=áëí=ÇÉê=ïÉëÉåíäáJ ÅÜÉ=råíÉêëÅÜáÉÇ=òìê=táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáíK= = =

^ìÑÖ~ÄÉ= hÉååò~ÜäÉå=

Die Ewald GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bergmannsthal, das im Kundenauftrag PCs zusammenbaut und nach Kundenwunsch konfiguriert. Sie sind Mitarbeiter der Ewald GmbH. Herr Ewald, der Geschäftsführer, zeigt Ihnen einen vereinfachten Jahresabschluss der Ewald GmbH für das vergangene Geschäftsjahr (Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung) mit der Bitte, für das Controlling betriebswirtschaftliche Kennzahlen zu ermitteln.

= =

ONP= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= Aktiva

Bilanz der Ewald GmbH (in Euro)

Passiva

Eigenkapital

Anlagevermögen Immaterielle Vermögensgegenstände

45.560

Sachanlagen

gezeichnetes Kapital

200.000

Rücklagen

315.712

Jahresüberschuss

Grundstücke und Gebäude

650.000 Rückstellungen

Maschinen und Anlagen

125.230

Betriebs- und Geschäftsausstattung Finanzanlagen

41.232

Pensionsrückstellungen

35.567

Aufwandsrückstellungen

5.400

Steuerrückstellungen

1.230

56.115 283.145 Verbindlichkeiten

Vorräte

15.230

Verbindlichkeiten ggü. Kreditinstituten

Forderungen aus Lief. u. Leist.

45.125

Verbindlichkeiten aus Lief. u. Leist.

Kassenbestände und Bankguthaben

13.275

Sonstige Verbindlichkeiten

Umlaufvermögen

1.233.680

570.250

63.789 500 1.233.680

= Gewinn- und Verlustrechnung der Ewald GmbH (in Euro)

Haben

Materialaufwand

175.912 Umsatzerlöse

370.450

Personalaufwand

110.453 sonstige betriebliche 32.523 Erträge

12.897

Zinserträge

1.450

a.o. Erträge

500

Soll

Abschreibungen Bildung von Rückstellungen

12.566

sonstige betriebliche Aufwendungen

8.755

Zinsaufwand

1.736

a.o. Aufwand

2.120

Jahresüberschuss

41.232 385.297

= ONQ= =

385.297

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= Erläuterungen: -

Bei den Verbindlichkeiten ggü. Kreditinstituten handelt es sich ausschließlich um Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr.

-

Die sonstigen Verbindlichkeiten stammen aus einem Rahmenvertrag und sind erst in sechs Jahren fällig.

-

Die verwendete Abschreibungsmethode ist ausschließlich die lineare, die Nutzungsdauern variieren.

-

Bei den immateriellen Vermögensgegenständen handelt es sich hauptsächlich um den Geschäfts- und Firmenwert.

-

„Lief. u. Leist.“ steht für „Lieferungen und Leistungen“.

-

Aufwandsrückstellungen und Steuerrückstellungen wurden für kurzfristig zu erwartende Belastungen gebildet.

a) Geben Sie für die im Folgenden genannten Kennzahlen Berechnungsformel und den sich für die Ewald GmbH ergebenden Wert an. aa) Umsatzrentabilität ab) quick ratio ac) current ratio ad) Wirtschaftlichkeit ae) Anlagendeckungsgrad II af) Verschuldungsgrad ag) Cash-Flow b) Erläutern Sie Herrn Ewald kurz, warum die Verwendung von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen aus der Bilanz nicht sinnvoll ist.

= = i∏ëìåÖ=

a) Kennzahlen aa) Umsatzrentabilität = Gewinn durch Umsatz x 100 % = 11,13 % ab) quick ratio = Liquiditätsgrad II = (Liquide Mittel + Forderungen) durch kfr. Fremdkapital = 0,83 ac) current ratio = Liquiditätsgrad III = Umlaufvermögen durch kfr. Fremdkapital = 1,05 ad) Wirtschaftlichkeit = betriebliche Erträge durch betriebliche Aufwendungen = 1,13 (ohne Zinsen und a.o.)

ONR= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= ae) Anlagendeckungsgrad II = (Eigenkapital + lfr. Fremdkapital) durch Anlagevermögen = 1,00 af) Verschuldungsgrad = Fremdkapital durch Eigenkapital = 1,22 ag) Cash-Flow: indirekte Ermittlung = Jahresüberschuss + Abschreibungen + Bildung von Rückstellungen = 86.321 Euro b) Kennzahlen dienen der Unternehmensführung, daher sind aus der Bilanz ermittelte Kennzahlen veraltet, besser ist es, die Kennzahlen aus der aktuellen Kostenrechnung zu ermitteln, damit sie zeitnaher sind.

= _É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

tÉåå=páÉ=ÇÉå=báåÇêìÅâ=Ü~ÄÉåI=Ç~ëë=ÇáÉë=ÉáåÉ=ëÉÜê=~åëéêìÅÜëîçäJ äÉ= ìåÇ= òÉáíáåíÉåëáîÉ= ^ìÑÖ~ÄÉ= áëíI= ëç= Ü~ÄÉå= páÉ= oÉÅÜíK= wìå®ÅÜëí= ÉêÜ~äíÉå=páÉ=ÉáåÉ=sáÉäò~Üä=îçå=w~ÜäÉåI=ÉáåÉ=ëÅÜçå=êÉÅÜí=ìãÑ~åÖJ êÉáÅÜÉ=_áä~åò=ìåÇ=ÉáåÉ=dÉïáååJ=ìåÇ=sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖK=jÉáëí=ëáåÇ= ÇáÉëÉ= a~êëíÉääìåÖÉå= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= âΩêòÉê= ìåÇ= ΩÄÉêëÅÜ~ìÄ~êÉêK= råÇ= åìå= ëçääÉå= páÉ= ÉáåÉ= Ö~åòÉ= oÉáÜÉ= îçå= hÉååò~ÜäÉå= ÉêãáííÉäå= ìåÇ= ãΩëëÉå= ëáÅÜ= Ç~òì= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉå= w~ÜäÉå= òìë~ããÉåëìÅÜÉåK= aáÉ= ïáÅÜíáÖëíÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= Ç~ÄÉá= áëí= ÇáÉ= áå= âìêòÑêáëíáÖÉë= ìåÇ= ä~åÖÑêáëíáÖÉë= cêÉãÇâ~éáí~äK= aáÉ= bêä®ìíÉêìåÖÉå= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉäJ äìåÖ=ÜÉäÑÉå=fÜåÉå=Ç~ÄÉá=ïÉáíÉêK= _É~ÅÜíÉå=páÉI=Ç~ëë=ÇáÉ=bêä®ìíÉêìåÖÉå=òìê=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖëãÉíÜçÇÉI= òì= ÇÉå= áãã~íÉêáÉääÉå= sÉêã∏ÖÉåëÖÉÖÉåëí®åÇÉå= ìåÇ= òì= łiáÉÑK= ìK= iÉáëíK= åìê= ÇÉê= sÉêïáêêìåÖ= ÇáÉåÉåK= _É~ÅÜíÉå= páÉ= ÑÉêåÉêI= Ç~ëë= oΩÅâëíÉääìåÖÉå= cêÉãÇâ~éáí~ä= ëáåÇI= ï®ÜêÉåÇ= oΩÅâä~ÖÉå= òìã= báJ ÖÉåâ~éáí~ä=ò®ÜäÉåK== aáÉ= bêãáííäìåÖ= ÇÉê= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜâÉáí= áëí= áåëçÑÉêå= ëÅÜïáÉêáÖI= ~äë= páÉ= ÜáÉê= ÇáÉ= åáÅÜí= ÄÉíêáÉÄëòïÉÅâÄÉòçÖÉåÉå= bêÑçäÖëÖê∏≈ÉåI= ÇK= ÜK= wáåëÉå= ìåÇ= ~ì≈ÉêçêÇÉåíäáÅÜÉ= ^ìÑïÉåÇìåÖÉå= ÄòïK= bêíê®ÖÉI= ~ìë= ÇÉê= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÜÉê~ìëä~ëëÉå= ãΩëëÉåK= páÉ= ÑáåÇÉå= táêíëÅÜ~ÑíäáÅÜJ âÉáí=~ìÅÜ=ÇÉÑáåáÉêí=~äë=iÉáëíìåÖ=ÇìêÅÜ=hçëíÉåK= cΩê= ÇÉê= bêãáííäìåÖ= ÇÉë= `~ëÜJcäçï= éê®ÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ë= ÉáåÑ~ÅÜÉ= pÅÜÉã~= ÉáåK= bë= ÖáÄí= ëÉÜê= îáÉäÉ= îÉêëÅÜáÉÇÉåÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖëïÉÖÉ= ÑΩê=ÇÉå=`~ëÜJcäçïI=Ñ~ääë=Éê=~ÄÉê=áå=ÉáåÉê=mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉ=ÖÉÑê~Öí= ïáêÇI=Ç~åå=ãáí=ÇÉã=pÅÜÉã~W= = g~ÜêÉëΩÄÉêëÅÜìëë= H=^ÄëÅÜêÉáÄìåÖÉå= H=_áäÇìåÖ=îçå=oΩÅâëíÉääìåÖÉå= Z=`~ëÜJcäçï=

ONS= =

NNKP== _ÉÖêáÑÑÉ=ìåÇ=jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= bë= áëí= ÇÉê= w~ÜäìåÖëãáííÉäòìï~ÅÜë= ~ìë= ÇÉã= rãë~íòéêçòÉëëI= ÇÉê= åáÅÜí=ÑΩê=^ìÑïÉåÇìåÖÉåI=ÇáÉ=ãáí=^ìëò~ÜäìåÖÉå=îÉêÄìåÇÉå=ëáåÇI= ïáÉÇÉê=~ÄÑäáÉ≈íI=ìåÇ=ÖáÄí=Ç~ÜÉê=ÇáÉ=fååÉåÑáå~åòáÉêìåÖëâê~Ñí=ÇÉë= råíÉêåÉÜãÉåë=~åI=ÉáåÉ=Ö~åò=ïáÅÜíáÖÉ=hÉååò~ÜäK= j~åÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖÉå=ÄÉòáÉÜÉå= ëáÅÜ=~ìÑ=ÇáÉ= sÉê®åÇÉêìåÖ= îçå= hÉååò~ÜäÉå= ÇìêÅÜ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= j~≈å~ÜãÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ÄÉá= ëçäÅÜÉå= ^ìÑÖ~ÄÉåI= Ç~ëë= ÉáåÉ= bêÜ∏ÜìåÖ= ÇÉë= kÉååÉêë= ÉáåÉë= _êìÅÜë= ÇÉå= tÉêí= âäÉáåÉê= ïÉêÇÉå= ä®ëëíI= ÉáåÉ= bêÜ∏ÜìåÖ= ÇÉë= w®ÜJ äÉêë=ä®ëëí=áÜå=Öê∏≈Éê=ïÉêÇÉåK=råÇ=ïÉåå=w®ÜäÉê=ìåÇ=kÉååÉê=ëáÅÜ= áå=ÇÉê=ÖäÉáÅÜÉå=oáÅÜíìåÖ=îÉê®åÇÉêåI=òK=_K=ÄÉáÇÉ=ëíÉáÖÉåI=ãìëë=ÇáÉ= sÉê®åÇÉêìåÖ= ÇÉë= dÉë~ãíïÉêíë= Éñ~âí= ÄÉêÉÅÜåÉí= ïÉêÇÉåI= ëçÑÉêå= ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=ÇáÉë=ΩÄÉêÜ~ìéí=ÜÉêÖáÄíK= = oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=îçê=~ääÉã=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜ=~ääÉ=Ççêí=~ìÑJ ÖÉÑΩÜêíÉå= hÉååò~ÜäÉåK= _ÉêÉÅÜåÉå= páÉ= ÑΩê= ÇáÉ= îçêëíÉÜÉåÇÉ= ^ìÑJ Ö~ÄÉ= åçÅÜ= iáèìáÇáí®íëÖê~Ç= f= ìåÇ= ^åä~ÖÉåÇÉÅâìåÖëÖê~Ç= fK= _ÉJ ëÅÜ~ÑÑÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~ìë= ÇÉã= fåíÉêåÉí= hÉååò~ÜäÉåΩÄÉêëáÅÜíÉå= îçå= fqJråíÉêåÉÜãÉå= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= Ççêí= ~ìÑÖÉÑΩÜêíÉå= hÉååò~ÜäÉåK= c~ääë= páÉ= ÄÉá= fÜêÉê= fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ= ~ìÑ= òì= âçãJ éäáòáÉêíÉ= ìåÇ= òì= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉ= a~êëíÉääìåÖÉå= ëíç≈ÉåI= ä~ëëÉå= páÉ= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= åáÅÜí= îÉêïáêêÉåK= få= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ïÉêÇÉå= åìê= ÇáÉ= Ö®åÖáÖÉå=hÉååò~ÜäÉå=ÖÉÑê~ÖíK= =

^ìÑÖ~ÄÉ= mä~åâçëíÉåJ= êÉÅÜåìåÖ=

Bei einem Hersteller von Netzwerkkomponenten wurden für die Kostenstelle „Montage“ fixe Kosten in Höhe von 100.000 Euro pro Monat und variable Kosten pro Stück von 10 Euro geplant. a) Ermitteln Sie die Plankosten der Kostenstelle „Montage“ bei einer Planbeschäftigung von 10.000 Stück pro Monat. b) Die Ist-Kosten im vergangenen Monat betrugen 185.000 Euro bei einer Ist-Beschäftigung von 8.000 Stück. Ermitteln Sie die Verbrauchsabweichung und die Beschäftigungsabweichung. c) Nennen Sie zwei Ursachen von Verbrauchsabweichungen.

= i∏ëìåÖ=

a) Plankosten = 100.000 Euro + 10.000 Stück x 10 Euro/Stück = 200.000 Euro b) Verrechnete Plankosten bei Ist-Beschäftigung: 200.000 Euro / 10.000 Stück x 8.000 Stück = 160.000 Euro Sollkosten bei Ist-Beschäftigung: 100.000 Euro + 8.000 Stück x 10 Euro/Stück = 180.000 Euro

ONT= =

NN==oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=ìåÇ=`çåíêçääáåÖ= Beschäftigungsabweichung = Sollkosten - verrechnete Plankosten = 180.000 Euro - 160.000 Euro = 20.000 Euro Verbrauchsabweichung = Istkosten - Sollkosten = 185.000 Euro - 180.000 Euro = 5.000 Euro c) Gründe für Verbrauchsabweichung -

Preisschwankungen bei der Materialbeschaffung Schwankungen beim Materialeinsatz ungeplante Überstundenlohnzuschläge Erhöhter Schmiermittelverbrauch für Maschinen längere Maschinenlaufzeiten, Störungen u. a.

_É~êÄÉáíìåÖëJ= ÜáåïÉáëÉ=

aáÉ= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= áëí= Éáå= `çåíêçääáåÖJsÉêÑ~ÜêÉåI= Ç~ë= ÇáÉ= ÖÉéä~åíÉå= hçëíÉå= ãáí= ÇÉå= í~íë®ÅÜäáÅÜ= Éåíëí~åÇÉåÉå= hçëíÉå= îÉêJ ÖäÉáÅÜíK= aáÉ= łîÉêêÉÅÜåÉíÉå= mä~åâçëíÉå= ëíÉääÉå= ÉáåÉ= êÉÅÜí= ìåÖÉJ å~ìÉ= aìêÅÜëÅÜåáííëÄÉíê~ÅÜíìåÖ= Ç~êI= ÇáÉ= _ÉëÅÜ®ÑíáÖìåÖë~ÄïÉáJ ÅÜìåÖ= òÉáÖí= ÇÉå= oÉÅÜÉåÑÉÜäÉê= ~åI= ÇÉê= ëáÅÜ= Ç~ÇìêÅÜ= ÉêÖáÄíI= Ç~ëë= ëáÅÜ=ÇáÉ=ÑáñÉå=hçëíÉå=åìå=~ìÑ=ÉáåÉ=ÖÉêáåÖÉêÉ=mêçÇìâíáçåëãÉåÖÉ= ÄÉòáÉÜÉåK=mê®òáëÉê=ëáåÇ=ÇáÉ=pçääâçëíÉå=ìåÇ=ÇáÉ=sÉêÄê~ìÅÜë~ÄïÉáJ ÅÜìåÖI= Ç~= ëáÉ= ÇáÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜÉ= hçëíÉå~ÄïÉáÅÜìåÖ= òÉáÖÉåK= a~ë= pÅÜïáÉêáÖÉ=~å=ÇáÉëÉã=qÜÉã~I=ïáÉ=ÄÉá=ÇÉã=ÖÉë~ãíÉå=dÉÄáÉí=ÇÉê= hçëíÉåêÉÅÜåìåÖI=ëáåÇ=ÇáÉ=Öêç≈Éå=ìåÇ=ìãëí®åÇäáÅÜÉå=_ÉÖêáÑÑÉK=

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖI= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= îÉêJ ïÉåÇÉíÉå=_ÉÖêáÑÑÉI=áå=fÜêÉã=fqJe~åÇÄìÅÜK=wÉáÅÜåÉå=páÉ=ëáÅÜ=Éáå= aá~Öê~ãã=òì=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉI=áå=ÇÉã=páÉ=~ìÑ=ÇÉê=t~~ÖÉêÉÅÜíÉå=ÇáÉ= _ÉëÅÜ®ÑíáÖìåÖ= EmêçÇìâíáçåëãÉåÖÉF= ìåÇ= ~ìÑ= ÇÉê= pÉåâêÉÅÜíÉå= ÇáÉ= hçëíÉå=~Äíê~ÖÉåK=sÉêÄáåÇÉå=páÉ=ÇÉå=rêëéêìåÖ=ãáí=ÇÉå=hççêÇáå~J íÉå=ÑΩê=ÇáÉ=mä~åâçëíÉå=ENMKMMMI=OMMKMMMF=ìåÇ=ëáÉ=ÉêÜ~äíÉå=ÇáÉ=îÉêJ êÉÅÜåÉíÉå=mä~åâçëíÉåK=qê~ÖÉå=páÉ=ÉáåÉ=t~~ÖÉêÉÅÜíÉ=ÑΩê=ÇÉå=cáñJ âçëíÉåÄäçÅâ= ìåÇ=ÉáåÉ=Ç~ê~ìÑ=~ìÑëÉíòÉåÇÉ=dÉê~ÇÉ=ÑΩê=ÇáÉ= î~êá~ÄJ äÉå= hçëíÉå= Éáå= ìåÇ= ã~êâáÉêÉå= páÉ= ÄÉá= ÇÉê= fëíãÉåÖÉ= EUKMMMF= ÇáÉ= _ÉëÅÜ®ÑíáÖìåÖë~ÄïÉáÅÜìåÖ=ìåÇ=ÇáÉ=sÉêÄê~ìÅÜë~ÄïÉáÅÜìåÖK== sÉêÖÉÖÉåï®êíáÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= åçÅÜ= Éáåã~ä= ÇÉå= råíÉêëÅÜáÉÇ= òïáJ ëÅÜÉå= ÑáñÉå= ìåÇ= î~êá~ÄäÉå= hçëíÉå= ìåÇ= êÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇÉå= _ÉÖêáÑÑ= łcáñâçëíÉåÇÉÖêÉëëáçå= K= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇìêÅÜ= fåíÉêJ åÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ= ΩÄÉê= ïÉáíÉêÉ= ã∏ÖäáÅÜÉ= rêë~ÅÜÉå= ÇÉê= sÉêÄê~ìÅÜëJ ~ÄïÉáÅÜìåÖK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= páÉ= ÇáÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= wáÉäâçëíÉåêÉÅÜJ åìåÖ= Eí~êÖÉí= ÅçëíáåÖFI= áåëÄÉëçåÇÉêÉ= ÇáÉ= _ÉÖêáÑÑÉ= Åçëí= ÇêáîÉê= ìåÇ= ~ääçï~ÄäÉ=ÅçëíëK=

ONU= =

NNKQ== sÉêíáÉÑìåÖ=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJh~ìÑäÉìíÉ=

11.4

Vertiefung IT-Systemkaufleute und IT-Kaufleute aáÉ=ÑçäÖÉåÇÉ=^ÄÄáäÇìåÖ=òÉáÖí=ÇÉå=ÑΩê=fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ=fqJ h~ìÑäÉìíÉ=áÇÉåíáëÅÜÉå=o~ÜãÉåäÉÜêéä~å=òì=iÉêåÑÉäÇ=NNK= = qÉáäÄÉêÉáÅÜÉ=ìåÇ=^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉë=ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå== oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë=

§ÄÉêëáÅÜí== o~ÜãÉåäÉÜêéä~å== fqJ=póëíÉãJ= â~ìÑäÉìíÉ=ìåÇ== fqJ=h~ìÑäÉìíÉ=

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sÉêã∏ÖÉå== ìåÇ=h~éáí~ä=

aÉÄáíçêÉå=ìåÇ= hêÉÇáíçêÉå=

dìsJoÉÅÜåìåÖ== ìåÇ=pÅÜäìëëÄáä~åò=

hçëíÉåJ=ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ= ^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉê=hçëíÉåJ= ìåÇ=iÉáëíìåÖëêÉÅÜåìåÖ=

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hçëíÉå~êíÉåI=hçëíÉåJ= ëíÉääÉåI=hçëíÉåíê®ÖÉê=

dêìåÇòΩÖÉ=ÇÉê== aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ=

`çåíêçääáåÖ= hÉååò~ÜäÉåI== mä~åâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ== mêçòÉëëâçëíÉåJ= Öê~ÑáëÅÜÉ=^ìÑÄÉêÉáíìåÖI== ìåÇ=^ÄïÉáÅÜìåÖëJ= êÉÅÜåìåÖ= ^ìëïÉêíìåÖ= ~å~äóëÉ= = aÉê=sÉêÖäÉáÅÜ=ãáí=ÇÉã=çÄÉå=Ç~êÖÉëíÉääíÉå=~ääÖÉãÉáåÉå=o~ÜãÉåJ äÉÜêéä~å= òÉáÖíI= Ç~ëë= ÜáÉê= åìê= Ç~ë= qÜÉã~= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= ÉáåÖÉÑΩÖí= áëí=ìåÇ=áã=_ÉêÉáÅÜ=`çåíêçääáåÖ=òìë®íòäáÅÜ=Ç~ë=qÜÉã~= mêçòÉëëâçëJ íÉåêÉÅÜåìåÖ=ÖÉå~ååí=ïáêÇK= oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=aÉÄáíçêÉå=ìåÇ=hêÉÇáíçêÉå=ìåÇ=îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= pâçåíçJ_ìÅÜìåÖI= ÇáÉ= rãë~íòëíÉìÉêÄìÅÜìåÖ= ìåÇ= ÇÉå= hçåíÉå~ÄëÅÜäìëëK= hçåíÉåê~ÜãÉåâÉååíåáëëÉ= ïÉêÇÉå= îçå= fÜåÉå= åáÅÜí=îÉêä~åÖíK= _Éá= ÇÉê= mêçòÉëëâçëíÉåêÉÅÜåìåÖ= ìåíÉêëÅÜÉáÇÉå= páÉ= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= äÉáëíìåÖëãÉåÖÉåáåÇìòáÉêíÉå= EäãáF= ìåÇ= ÇáÉ= äÉáëíìåÖëãÉåÖÉååÉìJ íê~äÉå=EäãåF=mêçòÉëëâçëíÉåë®íòÉI=ÇáÉ=páÉ=mêçòÉëëÉå=òìçêÇåÉå=â∏åJ åÉåK==

ONV= =

=

Die Prüfung få=~ääÉå=îáÉê=_ÉêìÑÉå=ÄÉëíÉÜí=ÇáÉ=^ÄëÅÜäìëëéêΩÑìåÖ=~ìë=òïÉá=qÉáJ äÉåW= aÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ= qÉáä= ìãÑ~ëëí= ÇêÉá= hä~ìëìêÉåI= ÉîÉåíìÉää= ÉáåÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= k~ÅÜéêΩÑìåÖK= aÉê= ãΩåÇäáÅÜÉ= qÉáä= ÄÉëíÉÜí= ~ìë= ÇÉã= bêëíÉääÉå= ìåÇ= mê®ëÉåíáÉêÉå= ÉáåÉê= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉå= mêçàÉâí~êÄÉáíK= fã= cçäÖÉåÇÉå= ÉêÜ~äíÉå= páÉ= ÑΩê= ÄÉáÇÉ= mêΩÑìåÖëíÉáäÉ= eáåïÉáëÉ= ìåÇ= bãéÑÉÜäìåÖÉå=ÑΩê=fÜêÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉK= =

1

Die schriftliche Prüfung aáÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=ÄÉëíÉÜí=~ìë=ÇêÉá=hä~ìëìêÉåW=wïÉá=Ç~îçå= Ç~ìÉêå=VM=jáåìíÉå=ìåÇ=ÉáåÉI=ÇáÉ=äÉíòíÉI=SM=jáåìíÉåK=pçãáí=òáÉÜí= ëáÅÜ= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ΩÄÉê= ÉáåÉå= ÖÉë~ãíÉå= sçêãáíí~Ö= îçå= UWMM= ãçêJ ÖÉåë= Äáë= ÖÉÖÉå= NPWMM= rÜêK= aáÉ= m~ìëÉå= òïáëÅÜÉå= ÇÉå= hä~ìëìêÉå= ëáåÇ= êÉä~íáî= âìêòI= ãÉáëí= åìê= NR= jáåìíÉåI= ~ÄÉê= Äáë= ÇáÉ= hä~ìëìêÉå= ~ìëÖÉíÉáäí= ìåÇ= ïáÉÇÉê= ÉáåÖÉë~ããÉäí= ëáåÇ= ìåÇ= ÇáÉ= ^åïÉëÉåÜÉáí= ΩÄÉêéêΩÑí=ïìêÇÉI=îÉêÖÉÜí=çÑí=òìë®íòäáÅÜÉ=wÉáíK= aáÉ= ÉêëíÉå= ÄÉáÇÉå= VMJãáåΩíáÖÉå= hä~ìëìêÉå= åÉååÉå= ëáÅÜ= d~åòJ ÜÉáíäáÅÜÉ= f= Ec~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçåF= ìåÇ= d~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ff= EhÉêåèì~äáÑáJ â~íáçåFK= łd~åòÜÉáíäáÅÜ= ÇÉëÜ~äÄI= ïÉáä= ëáÅÜ= ~ääÉ= mêΩÑìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= ~ìÑ= ÉáåÉ= ÖÉÖÉÄÉåÉ= páíì~íáçåI= ÇáÉ= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçåI= ÄÉòáÉÜÉå= ëçääÉåK= aáÉ= ÇêáííÉI= SMJãáåΩíáÖÉ= hä~ìëìê= áëí= ÇáÉ= táêíëÅÜ~ÑíëJ= ìåÇ= pçòá~äâìåÇÉéêΩÑìåÖK=^ìÅÜ=ëáÉ=Ü~í=ÉáåÉ=ëçäÅÜÉ=^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçåK= aáÉ= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçåëâä~ìëìê= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= ffF= ìåÇ= ÇáÉ= tápçJ mêΩÑìåÖ=ëáåÇ=ÑΩê=~ääÉ=îáÉê=_ÉêìÑëÄáäÇÉê=ÖäÉáÅÜK=_Éá=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáJ Ñáâ~íáçå= Ed~åòÜÉáíäáÅÜÉ= fF= ãΩëëÉå= ïáê= îçå= ÑΩåÑ= _ÉêìÑëÄáäÇÉêå= ~ìëÖÉÜÉåI= ÇÉåå= ÜáÉê= ïáêÇ= ~ìÅÜ= òïáëÅÜÉå= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ^åJ ïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= ìåÇ= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= póëíÉãáåíÉÖê~íáçå= ìåíÉêëÅÜáÉÇÉåK=fåÖÉë~ãí=ëáåÇ=ÇáÉ=råíÉêëÅÜáÉÇÉ=àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=ëÉÜê= ~ìëÖÉéê®ÖíI=ÇK=ÜK=~ìÅÜ=áå=fÜêÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçåëâä~ìëìê=ïÉêÇÉå= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÖÉëíÉääíI= ÇáÉ= òìãáåÇÉëí= áã= ^åë~íò= ÑΩê= ÇáÉ= ~åÇÉêÉå= _ÉJ êìÑëÄáäÇÉê=ÖÉäíÉå=â∏ååÉåK= pçïçÜä=áå=ÇÉê=hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå=~äë=~ìÅÜ=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= âçããÉå= ëçïçÜä= íÉÅÜåáëÅÜÉ= ~äë= ~ìÅÜ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ^ìÑÖ~ÄÉåI= ëç= Ç~ëë= ÉáåÉ= råíÉêëÅÜÉáÇìåÖ= áå= ÉáåÉ= â~ìÑã®ååáëÅÜÉ= ìåÇ= ÉáåÉ= íÉÅÜåáëÅÜÉ= hä~ìëìê= åáÅÜí= êáÅÜíáÖ= áëíK= aáÉ= tápçJhä~ìëìê= ÉåíÜ®äí= OON= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= Ü~ìéíë®ÅÜäáÅÜ=àìêáëíáëÅÜÉ=ìåÇ=îçäâëïáêíëÅÜ~ÑíäáÅÜÉ=^ìÑÖ~ÄÉåI=~ìëJ ëÅÜäáÉ≈äáÅÜ= ~äë= jìäíáéäÉJ`ÜçáÅÉJ^ìÑÖ~ÄÉåI= ï~ë= ÖÉäÉÖÉåíäáÅÜÉ= oÉJ ÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉå=åáÅÜí=~ìëëÅÜäáÉ≈íK= = _ÉïÉêíìåÖ=

få=àÉÇÉê=ÇÉê=ÇêÉá=hä~ìëìêÉå=ëáåÇ= ã~ñáã~ä=NMM=mìåâíÉ=ENMM=mêçJ òÉåíF= òì= ÉêêÉáÅÜÉåK= gÉÇÉ= ÇÉê= ÄÉáÇÉå= d~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hä~ìëìêÉå= ìãÑ~ëëí= ëÉÅÜë= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉI= ïçîçå= àÉÇÉê= ~ìë= Éíï~= ÇêÉá= Äáë= ëÉÅÜë= qÉáä~ìÑÖ~ÄÉå= ÄÉëíÉÜíK= aáÉ= ã~ñáã~ä= ÉêêÉáÅÜÄ~êÉ= mìåâíò~Üä= àÉ=e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí=ëáåÇ=OM=mìåâíÉI=ÉáåÉå=e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí=â∏åJ åÉå= ÄòïK= ãΩëëÉå= páÉ= ~äëç= ëíêÉáÅÜÉåK= aáÉ= tápçJhä~ìëìê= ÄÉëíÉÜí= ~ìë=Éíï~=OM=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=Éë=áK=ÇK=oK=àÉ=îáÉê=Äáë=ëÉÅÜë=mìåâíÉ= ÖáÄíK= aáÉ=dÉë~ãíåçíÉ=ÑΩê=ÇÉå=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=qÉáä=ëÉíòí=ëáÅÜ=~ìë=ÇÉå=ÉáåJ òÉäåÉå= kçíÉå= ÇÉê= ÇêÉá= hä~ìëìêÉå= òìë~ããÉåI= ïçÄÉá= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=ãáí=àÉ=QM=mêçòÉåí=ìåÇ=ÇáÉ=táëçJhä~ìëìê= ãáí=OM=mêçòÉåí=áå=ÇáÉ=_ÉïÉêíìåÖ=ÉáåÖÉÜÉåK=_Éëí~åÇÉå=Ü~ÄÉå=páÉI= ïÉåå=ÇáÉ=ÖÉïçÖÉåÉ=dÉë~ãíéìåâíò~Üä=ΩÄÉê=RM=mêçòÉåí=äáÉÖí=ìåÇ= ëáÉ=áå=âÉáåÉê=ÇÉê=ÇêÉá=hä~ìëìêÉå=ïÉåáÖÉê=~äë=PM=mìåâíÉ=ÉêòáÉäí=Ü~J ÄÉåK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÇáÉëÉå= wìë~ããÉåÜ~åÖ= ~å= ÑçäÖÉåÇÉã= oÉÅÜÉåJ ÄÉáëéáÉä=âä~êW=tÉåå=páÉ=áå=ÇÉê=c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå=QR=mìåâíÉ=ÉêòáÉäí= Ü~ÄÉå= ìåÇ= áå= ÇÉê= hÉêåèì~äáÑáâ~íáçå= RPI= Ç~åå= ãΩëëÉå= páÉ= áå= ÇÉê= tápç= ãáåÇÉëíÉåë= RQ= mìåâíÉ= Ü~ÄÉåI= ìã= òì= ÄÉëíÉÜÉåK= c~ääë= páÉ= Ö~åò=âå~éé=ìåíÉê=áåëÖÉë~ãí=RM=mìåâíÉå=ä~åÇÉåI=ÖáÄí=Éë=ÇáÉ=j∏ÖJ äáÅÜâÉáí= òìê= ãΩåÇäáÅÜÉå= k~ÅÜéêΩÑìåÖI= ÇáÉ= ãÉáëí= âìêò= å~ÅÜ= ÇÉê= ãΩåÇäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= EmêçàÉâíéê®ëÉåí~íáçåF= ëí~ííÑáåÇÉíK= aáÉ= `Ü~åJ ÅÉåI=ÇáÉëÉ=k~ÅÜéêΩÑìåÖ=òì=ÄÉëíÉÜÉåI=ëáåÇ=àÉÇçÅÜ=åáÅÜí=ëÉÜê=ÖìíK= =

e~åÇÄìÅÜ=

páÉ= ÇΩêÑÉå= áå= ÇÉå= Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå= hä~ìëìêÉå= Éáå= e~åÇJ= çÇÉê= q~J ÄÉääÉåÄìÅÜ=ÄÉåìíòÉåK=få=ÇÉê=tápçJmêΩÑìåÖ=áëí=Éáå=e~åÇÄìÅÜ=ÜáåJ ÖÉÖÉå=áK=ÇK=oK=åáÅÜí=òìÖÉä~ëëÉåK=^êÄÉáíÉå=páÉ=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖëîçêJ ÄÉêÉáíìåÖ= ëÉÜê= îáÉä= ãáí= fÜêÉã= e~åÇÄìÅÜI= ëÅÜä~ÖÉå= páÉ= _ÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ=fÜåÉå=ÄÉÖÉÖåÉåI=Ç~êáå=å~ÅÜ=ìåÇ=ëÅÜ~ìÉå=páÉ=Éë=ëáÅÜ=~ìÅÜ=ëç= Éáåã~ä= Öìí= ÇìêÅÜI= ëç= Ç~ëë= páÉ= Éë= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= åáÅÜí= Éêëí= åçÅÜ= âÉååÉåäÉêåÉå=ãΩëëÉåK=wÉáí=áëí=âå~éé=áå=ÇÉê=mêΩÑìåÖK= =

^ìëÖ~åÖëJ= ëáíì~íáçå=

gÉÇÉ=ÇÉê=ÄÉáÇÉå=Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=ÄÉÖáååí=ãáí=ÉáåÉê=^ìëJ Ö~åÖëëáíì~íáçåI= áå= ÇÉê= Éáå= ÉêÑìåÇÉåÉë= råíÉêåÉÜãÉå= îçêÖÉëíÉääí= ìåÇ= ã~åÅÜã~ä= ëÉÜê= ìãÑ~åÖêÉáÅÜ= ÄÉëÅÜêáÉÄÉå= ïáêÇK= wïÉá= ïÉJ ëÉåíäáÅÜÉ= ^ëéÉâíÉ= ãΩëëÉå= páÉ= ÄÉá= ÇÉê= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= ÄÉ~ÅÜJ

OOO= =

N= aáÉ=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ= íÉåW= wìã= ÉáåÉå= ÉåíÜ®äí= ÇáÉ= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= çÑí= fåÑçêã~íáçåÉåI= ÇáÉ= páÉ= òìê= i∏ëìåÖ= ÇÉê= ^ìÑÖ~ÄÉå= åáÅÜí= Äê~ìÅÜÉåK= kìê= â∏ååÉå= páÉ=~ã=^åÑ~åÖ=åáÅÜí=ïáëëÉåI=ï~ë=ïáÅÜíáÖ=áëí=ìåÇ=ï~ë=åáÅÜíK=iÉëÉå= páÉ=Ç~ÜÉê=ÇáÉ=^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå=òìå®ÅÜëí=åìê=êÉÅÜí=çÄÉêÑä®ÅÜäáÅÜ= ÇìêÅÜK=wìã=~åÇÉêÉå=ÉåíÜ®äí=ÇáÉ=^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå=çÑí=ëçÖÉå~ååJ íÉ= łpÅÜçÅâÉêI= ïáÉ= òK= _K= ÑçäÖÉåÇÉ= cçêãìäáÉêìåÖW= łKKK= a~ë= råíÉêJ åÉÜãÉå= ÄÉ~ÄëáÅÜíáÖíI= Éáå= `^aJpóëíÉã= ÉáåòìÑΩÜêÉåKKK= eáÉê= Ç~êÑ= fÜåÉå=åáÅÜí=é~ëëáÉêÉåI=Ç~ëë=páÉ=ÇÉåâÉåW=łlÜ=dçííI=`^aI=Ü~ÄÉ=áÅÜ= âÉáåÉ=^ÜåìåÖ=îçåI=Ç~ë=ï~êDë=Ç~åå=ïçÜä>=få=ÇÉê=ÄÉë~ÖíÉå=hä~ìJ ëìê=ïìêÇÉ=å®ãäáÅÜ=Ö~ê=åáÅÜíë=ΩÄÉê=`^a=ÖÉÑê~Öí>=^äëçI=ä~ëëÉå=páÉ= ëáÅÜ=åáÅÜí=îÉêïáêêÉåK=_äÉáÄÉå=páÉ=êìÜáÖ=ìåÇ=ÖÉä~ëëÉå>= = wÉáíJ= ã~å~ÖÉãÉåí=

^äë=ëÉÜê=ÜáäÑêÉáÅÜ=ÑΩê=ÇÉå=mêΩÑìåÖëÉêÑçäÖ=Ü~í=ëáÅÜ=Éáå=ÖìíÉë= wÉáíJ ã~å~ÖÉãÉåí=ÉêïáÉëÉåK=_Éá=VM=jáåìíÉå=wÉáí=éêç=hä~ìëìê=ìåÇ=OM= mìåâíÉå= éêç= e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí= Ü~ÄÉå= páÉ= áã= aìêÅÜëÅÜåáíí= éêç= e~åÇäìåÖëëÅÜêáíí= Éíï~= NU= jáåìíÉå= wÉáíK= kÉÜãÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~ÄÉê= ~ã=^åÑ~åÖ=ÇÉê=hä~ìëìê=ÑΩåÑ=Äáë=òÉÜå=jáåìíÉå=wÉáíI=ÇáÉ=ÖÉë~ãíÉ= hä~ìëìê= Éáåã~ä= ÇìêÅÜòìëÅÜ~ìÉåI= ìã= ÉáåÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= òì= ÖÉïáåJ åÉå=ìåÇ=òì=ëÉÜÉåI=ïÉäÅÜÉ=fåÑçêã~íáçåÉå=~ìë=ÇÉê=^ìëÖ~åÖëëáíì~J íáçå= páÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜ= ëé®íÉê= Äê~ìÅÜÉåK= _Éáã= ÉêëíÉå= aìêÅÜëÅÜ~ìÉå= â∏ååÉå=páÉ=ÑÉêåÉê=ΩÄÉêäÉÖÉåI=ïÉäÅÜÉå=ÇÉê=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ=páÉ= ëíêÉáÅÜÉå= â∏ååíÉåK= oÉÅÜåÉå= páÉ= Ç~ÜÉê= ΩÄÉêëÅÜä®ÖáÖ= ãáí= Éíï~= NR= jáåìíÉå=_É~êÄÉáíìåÖëòÉáí=éêç=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííI=ìåÇ=ïÉåå=ÇáÉëÉ= wÉáí=ìã=áëíI=çÜåÉ=Ç~ëë=páÉ=Öìí=îçê~åÖÉâçããÉå=ëáåÇI=ïáÇãÉå=páÉ= ëáÅÜ= äáÉÄÉê= ÇÉã= å®ÅÜëíÉå= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííI= ìã= Ççêí= mìåâíÉ= òì= ÜçäÉåK= páÉ= ãΩëëÉå= ÇáÉ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= åáÅÜí= áå= ÇÉê= îçêÖÉÖÉÄÉåÉå= oÉáÜÉåÑçäÖÉ=ÄÉ~êÄÉáíÉåK=_ÉÖáååÉå=páÉ=ãáí=ÇÉå=^ìÑÖ~ÄÉåI=ÄÉá=ÇÉJ åÉå= páÉ= Éáå= ÖìíÉë= dÉÑΩÜä= Ü~ÄÉå= ìåÇ= ëÅÜåÉää= mìåâíÉ= ÜçäÉå= â∏åJ åÉåI= Ç~åå= â∏ååÉå= páÉ= Éåíëé~ååíÉê= ~å= ÇáÉ= ëÅÜïáÉêáÖÉêÉå= ^ìÑÖ~J ÄÉå=ÜÉê~åÖÉÜÉåK= _Éá= ÇÉê= tápçJhä~ìëìê= ëçääíÉå= páÉ= å~ÅÜ= ÉáåÉê= Ü~äÄÉå= píìåÇÉ= Öìí= ÇáÉ=e®äÑíÉ=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉå=ÖÉëÅÜ~ÑÑí=Ü~ÄÉåK=j~êâáÉêÉå=páÉ=ÇáÉ=^ìÑJ Ö~ÄÉåI=ãáí=ÇÉåÉå=páÉ=åáÅÜí=âä~ê=âçããÉåI=ÑΩê=ÉáåÉ=ëé®íÉêÉ=_É~êJ ÄÉáíìåÖI=ÜçäÉå=páÉ=Éêëí=mìåâíÉ=ãáí=ÇÉãI=ï~ë=páÉ=Öìí=â∏ååÉåK=råÇ= îÉêÖÉëëÉå=páÉ=åáÅÜíI=fÜêÉ=bêÖÉÄåáëëÉ=áå=ÇÉå=i∏ëìåÖëÄçÖÉå=ÉáåòìJ íê~ÖÉåK=a~ë=áëí=~ìÅÜ=ëÅÜçå=îçêÖÉâçããÉå>= =

e~åÇäìåÖëJ= ëÅÜêáííÉ=

_Éá= ÇÉå= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉå= ÖáÄí= Éë= ÖêìåÇë®íòäáÅÜ= îáÉê= ^êíÉå= îçå= ^ìÑÖ~ÄÉåW= łkÉååÉå= páÉ= KKKI= łbêä®ìíÉêå= páÉ= KKKI= łwÉáÅÜåÉå= páÉ= KKK= çÇÉê=ł_ÉêÉÅÜåÉå=páÉ=KKKK= OOP= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= J= i~ìíÉí=ÇáÉ=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ=òK=_K= łkÉååÉå= páÉ=ÇêÉá=KKKI=Ç~åå= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= ~ìÅÜ= ïáêâäáÅÜ= åìê= ÇêÉá= _ÉÖêáÑÑÉ= Üáå= Eëç= Öìí= ëáÉ= fÜåÉå=ÉáåÑ~ääÉåFI=ãÉÜê=ïÉêÇÉå=åáÅÜí=ÖÉïÉêíÉíK=cΩÖÉå=páÉ=ëé®J íÉê=ÄÉëëÉê=é~ëëÉåÇÉ=_ÉÖêáÑÑÉ=ÉáåI=Ç~åå=ëíêÉáÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=åáÅÜí= ëç=ÖìíÉåK=råÇ=ëé~êÉå=páÉ=ëáÅÜ=bêä®ìíÉêìåÖÉå=ÇÉê=_ÉÖêáÑÑÉI=Ç~ë= áëí=åáÅÜí=ÖÉÑê~Öí=ìåÇ=âçëíÉí=åìê=wÉáíK= J= _Éá= łbêä®ìíÉêå= páÉKKK= ëçääíÉå= páÉ= ëáÅÜ= âìêòÑ~ëëÉåI= píáÅÜïçêíÉ= êÉáÅÜÉåK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ÜáÉê= ÄÉëçåÇÉêë= ~ìÑ= fÜê= wÉáíã~å~ÖÉãÉåíK= tÉåå=Éë=îáÉê=mìåâíÉ=ÖáÄíI=Ü~ÄÉå=páÉ=ÇêÉá=jáåìíÉå=wÉáí=ÑΩê=ÇáÉ= ^åíïçêíK=råÇ=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=äÉëÉêäáÅÜK=a~ë=ÉêÜ∏Üí=ÇáÉ=jçíáî~J íáçå=ÇÉë=hçêêÉâíçêëI=fÜåÉå=mìåâíÉ=òì=ÖÉÄÉåK= J= wÉáÅÜåìåÖÉå= ëçääíÉå= íêçíò= wÉáíÇêìÅâ= ìåÇ= mêΩÑìåÖëëíêÉëë= ë~ìJ ÄÉê= ìåÇ= ~ââìê~í= ëÉáåK= sáÉääÉáÅÜí= ÄÉëçêÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= ÉáåÉ= wÉáJ ÅÜÉåëÅÜ~ÄäçåÉK=råÇ=Ü~äíÉå=páÉ=wÉáÅÜåìåÖÉå=ÉÜÉê=ÉáåÑ~ÅÜ=~äë= òì=âçãéäáòáÉêíI=ÇÉåå=òÉáÅÜåÉå=âçëíÉí=îáÉä=wÉáíK=páÉ=ÉêÜ~äíÉå=áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= łhçåòÉéíé~éáÉêI= ~ìÑ= ÇÉê= páÉ= ÖêçÄ= îçêëâáòòáÉêÉå= â∏ååÉåK= J= _Éá= oÉÅÜÉå~ìÑÖ~ÄÉå= ëçääíÉ= fÜê= oÉÅÜÉåïÉÖ= Öìí= å~ÅÜîçääòáÉÜJ Ä~ê=ëÉáåI=Ç~ãáí=åáÅÜí=ÇÉê=báåÇêìÅâ=ÉåíëíÉÜíI=ëáÉ=Ü®ííÉå=îçå=ÉáJ åÉã= fÜêÉê= iÉáÇÉåëÖÉåçëëÉå= åìê= Ç~ë= bêÖÉÄåáë= ΩÄÉêåçããÉåK= j~ÅÜÉå= páÉ= ëáÅÜ= ãáí= fÜêÉã= q~ëÅÜÉåêÉÅÜåÉê= Öìí= îÉêíê~ìíK= bê= ëçääíÉ=mçíÉåòêÉÅÜåÉå=ÄÉÜÉêêëÅÜÉå=ìåÇ=eÉñ~ÇÉòáã~ä=ìåÇ=aì~ä= áå=aÉòáã~ä=ìãêÉÅÜåÉå=â∏ååÉåK=mêΩÑÉå=páÉI=çÄ=Éê=mìåâíêÉÅÜJ åìåÖ=îçê=píêáÅÜêÉÅÜåìåÖ=ã~ÅÜíW=O=H=P=ñ=O=áëí=UI=ìåÇ=åáÅÜí=NMK= = píêÉáÅÜ~ìÑÖ~ÄÉ=

aáÉ= bêÑ~ÜêìåÖ= òÉáÖíI= Ç~ëë= îáÉäÉ= mêΩÑìåÖëíÉáäåÉÜãÉê= ÇáÉ= ÉêëíÉå= ÑΩåÑ= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= ÄÉ~êÄÉáíÉåK= a~ÜÉê= áëí= ÇÉê= ëÉÅÜëíÉ= e~åÇJ äìåÖëëÅÜêáíí= ãÉáëí= ÉáåÑ~ÅÜK= ^äë= píêÉáÅÜ~ìÑÖ~ÄÉå= âçããÉå= ~ää= ÇáÉJ àÉåáÖÉå=^ìÑÖ~ÄÉå=áå=_Éíê~ÅÜíI= ÇáÉ=îáÉä=wÉáí=âçëíÉåK=a~ë=ëáåÇ=^ìÑJ Ö~ÄÉå= ãáí= ìãÑ~åÖêÉáÅÜÉå= wÉáÅÜåìåÖÉå= çÇÉê= âçãéäáòáÉêíÉ= hçëJ íÉåêÉÅÜåìåÖë~ìÑÖ~ÄÉåI=~ÄÉê=çÑí=ÖÉåìÖ=~ìÅÜ=^ìÑÖ~ÄÉå=ãáí=îáÉäÉå= _ÉÖêáÑÑëÉêä®ìíÉêìåÖÉåI=ÑΩê=ÇáÉ=Éë=àÉïÉáäë=åìê=ïÉåáÖ=mìåâíÉ=ÖáÄíK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

pÅÜ~ìÉå= páÉ= ëáÅÜ= ~äíÉ= hä~ìëìêÉå= ~å= ìåÇ= éêΩÑÉå= páÉI= ïÉäÅÜÉ= fåJ Ñçêã~íáçåÉå= ~ìë= ÇÉê= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= í~íë®ÅÜäáÅÜ= òìê= i∏ëìåÖ= ÇÉê=e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ=ÄÉå∏íáÖí=ïÉêÇÉåK=^ÅÜíÉå=páÉ=~ìÑ=łkÉååÉåI= bêä®ìíÉêåI= wÉáÅÜåÉåI= oÉÅÜåÉå= ìåÇ= êÉÅÜåÉå= páÉ= ÇáÉ= mìåâíÉò~Üä= áå=wÉáíîçêÖ~ÄÉå=ìãK=j~ÅÜÉå=páÉ=ëáÅÜ=dÉÇ~åâÉå=Ç~êΩÄÉêI=ïÉäÅÜÉ= ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉå=páÉ=~ã=ÉÜÉëíÉå=ÖÉëíêáÅÜÉå=Ü®ííÉåK= =

OOQ= =

O= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ= jìäíáéäÉ=`ÜçáÅÉ=

få=ÇÉå=Ö~åòÜÉáíäáÅÜÉå=hä~ìëìêÉå=âçããÉå=âÉáåÉ=jìäíáéäÉJ`ÜçáÅÉJ ^ìÑÖ~ÄÉåK= aáÉ= ^ìÑÖ~ÄÉå= ÇÉê= tápçJhä~ìëìê= ÄÉëíÉÜÉå= ~ìë= ÉáåÉê= ^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ìåÇ= Ç~òì= ãÉáëí= îáÉê= çÇÉê= ÑΩåÑ= ÇìêÅÜåìããÉJ êáÉêíÉå= ^ìëë~ÖÉåI= îçå= ÇÉåÉå= páÉ= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= çÇÉê= ÇáÉ= Ñ~äëÅÜÉ= E^ìÑÖ~ÄÉåëíÉääìåÖ= ÖÉå~ì= äÉëÉå>F= ÉêãáííÉäå= ìåÇ= áÜêÉ= kìããÉê= áå= Ç~ë=h®ëíÅÜÉå=~ìÑ=ÇÉã=i∏ëìåÖëÄçÖÉå=Éáåíê~ÖÉåK= sáÉäÉ= ÇÉê= tápçJ^ìÑÖ~ÄÉå= ä~ëëÉå= ëáÅÜ= ãáí= ÖÉëìåÇÉã= jÉåëÅÜÉåJ îÉêëí~åÇ=ä∏ëÉåI=~ìÅÜ=ïÉåå=páÉ=òì=ÇÉã=qÜÉã~=ÇÉê=^ìÑÖ~ÄÉåëíÉäJ äìåÖ=åáÅÜí=îáÉä=ÖÉäÉêåí=Ü~ÄÉåK=a~ë=mêçÄäÉã=ÇáÉëÉê=ÇêáííÉå=hä~ìëìê= áëí=~ääÉêÇáåÖëI=Ç~ëë=Éë=ÄÉêÉáíë=~ìÑ=jáíí~Ö=òìÖÉÜí=ìåÇ=fÜêÉ=hçåòÉåJ íê~íáçå=å~ÅÜä®ëëíK=mêΩÑÉå=páÉ=~ääÉ=~åÖÉÖÉÄÉåÉå=^ìëë~ÖÉå=áå=oìÜÉ= ÇìêÅÜK= tÉåå= páÉ= åáÅÜí= ~ìÑ= ^åÜáÉÄ= ÇáÉ= êáÅÜíáÖÉ= ^ìëë~ÖÉ= ÑáåÇÉåI= Ç~åå=ëíêÉáÅÜÉå=páÉ=ÇáÉ=wáÑÑÉêå=îçê=ÇÉå=^ìëë~ÖÉå=ÇìêÅÜI=ÇáÉ=fÜåÉå= Ñ~äëÅÜ= çÇÉê= ìåëáååáÖ= ÉêëÅÜÉáåÉåK= jÉáëí= ëáåÇ= ëçäÅÜÉ= ^ìëë~ÖÉå= Ñ~äëÅÜI=áå=ÇÉåÉå=łëíÉíë=çÇÉê=łáããÉê=îçêâçããíK= aáÉ=ÄÉëíÉ=jÉíÜçÇÉI=ëáÅÜ= ~ìÑ=ÇáÉ=tápçJhä~ìëìê=îçêòìÄÉêÉáíÉåI=áëí= îáÉä=òì=ΩÄÉåK=qê~áåáÉêÉå=páÉ=fÜêÉå=_äáÅâ=ÑΩê=ÇáÉ=cçêãìäáÉêìåÖÉåK= §ÄÉå=páÉI=ïÉåå=páÉ=ëÅÜäÉÅÜí=âçåòÉåíêáÉêí=ìåÇ=ãΩÇÉ=ëáåÇ>= =

2

Die mündliche Prüfung pé®íÉëíÉåë= Éáå= ÖìíÉë= Ü~äÄÉë= g~Üê= îçê= ÇÉã= qÉêãáå= fÜêÉê= ëÅÜêáÑíäáJ ÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ëçääíÉå=páÉ=~åÖÉÑ~åÖÉå=Ü~ÄÉåI=ëáÅÜ=dÉÇ~åâÉå=ΩÄÉê= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= òì= ã~ÅÜÉåK= aáÉ= ãΩåÇäáÅÜÉ= mêΩJ ÑìåÖ= ÑáåÇÉí= òÉáíäáÅÜ= å~ÅÜ= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ëí~ííI= ïçÄÉá= ÇáÉ=oÉÖÉä=áëíI=Ç~ëë=páÉ=Éêëí=å~ÅÜ=fÜêÉê=ãΩåÇäáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ÇáÉ=bêJ ÖÉÄåáëëÉ=ÇÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå=mêΩÑìåÖ=ÉêÜ~äíÉåK= fÜêÉ= mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçå= ãΩëëÉå= páÉ= áK= ÇK= oK= òìã= qÉêãáå= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ÉáåÖÉêÉáÅÜí= Ü~ÄÉåK= kçêã~äÉêïÉáëÉ= ÄÉíê®Öí= ÇÉê=wÉáíê~ìã=òïáëÅÜÉå=ëÅÜêáÑíäáÅÜÉê=ìåÇ=ãΩåÇäáÅÜÉê=mêΩÑìåÖ=ÇêÉá= Äáë=îáÉê=tçÅÜÉåI=áå=ÇÉåÉå=páÉ=ëáÅÜ=~ìÑ=mê®ëÉåí~íáçå=ìåÇ=c~ÅÜÖÉJ ëéê®ÅÜ= îçêÄÉêÉáíÉå= â∏ååÉåK= bë= áëí= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ëÅÜçå= îçêÖÉâçãJ ãÉåI=Ç~ëë=ÇêÉáÉáåÜ~äÄ=jçå~íÉ=Ç~òïáëÅÜÉåä~ÖÉåK= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ=Ç~ìÉêí=êìåÇ=PM=jáåìíÉå=ìåÇ=ÄÉëíÉÜí=~ìë= òïÉá= qÉáäÉåW= wìå®ÅÜëí= Ü~ÄÉå= páÉ= NR= jáåìíÉå= wÉáíI= fÜêÉ= ÄÉíêáÉÄäáJ ÅÜÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= òì= éê®ëÉåíáÉêÉåI= Ç~åå= ÑçäÖí= Éáå= ëçÖÉå~ååíÉë= c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=îçå=ÉÄÉåÑ~ääë=NR=jáåìíÉåI=áå=ÇÉåÉå=fÜåÉå=cê~ÖÉå= òìê= mêçàÉâí~êÄÉáíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= ~ääÖÉãÉáåÉ= c~ÅÜÑê~ÖÉå= ÖÉëíÉääí= ïÉêJ ÇÉåK= a~ë= Ü®åÖí= îçã= qÜÉã~= fÜêÉê= mêçàÉâí~êÄÉáíI= ~ÄÉê= ~ìÅÜ= îçå= ÇÉê=báåëíÉääìåÖ=ÇÉê=mêΩÑìåÖëâçããáëëáçå=~ÄK=

OOR= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= qÜÉã~=

j~ÅÜÉå=páÉ=ëáÅÜ=ÑêΩÜòÉáíáÖ=dÉÇ~åâÉå=ΩÄÉê=Ç~ë=qÜÉã~=fÜêÉê=mêçJ àÉâí~êÄÉáíK= bë= ëçääíÉ= Éáå= mêçàÉâí= ~ìë= fÜêÉã= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ëÉáåI= ~ã= ÄÉëíÉå= ãáí= hìåÇÉåÄÉòìÖK= cΩê= ÇáÉ= ÄÉáÇÉå= â~ìÑã®ååáJ ëÅÜÉå=_ÉêìÑÉ=áëí=Éë=ïáÅÜíáÖI=Ç~ëë=~ìë=ÇÉã=qÜÉã~=ÇÉê= â~ìÑã®åJ åáëÅÜÉ= _ÉòìÖ= ÜÉêîçêÖÉÜíK= báå= _ÉáëéáÉäW= łfåëí~ää~íáçå= ÉáåÉë= oÉÅÜJ åÉêJkÉíòïÉêâë=êÉáÅÜí=ÑΩê=h~ìÑäÉìíÉ=åáÅÜí=~ìëI=łhçåòÉéíáçåáÉêìåÖ= ÉáåÉë=oÉÅÜåÉêJkÉíòïÉêâë=áëí=â~ìÑã®ååáëÅÜ>== tÉáíÉêÉ=qÜÉãÉå=â∏ååÉå=ÉáåÉ=iÉáëíìåÖëîÉêÄÉëëÉêìåÖ=çÇÉê=hçëíÉåJ ëÉåâìåÖ= áã= _ÉíêáÉÄ= ~åëíêÉÄÉåI= òK= _K= mä~åìåÖ= ÉáåÉë= c~ñJpÉêîÉêëI= bJj~áäJpÅÜìäìåÖ= ÑΩê= ÇáÉ= jáí~êÄÉáíÉêI= båíä~ëíìåÖ= îçå= jáí~êÄÉáíÉêå= ÇìêÅÜ= fqJi∏ëìåÖÉåI= ^å~äóëÉ= òìê= ^åëÅÜ~ÑÑìåÖ= åÉìÉê= pçÑíï~êÉI= pÉêîÉêJjáÖê~íáçåI= mä~åÉå= ìåÇ= báåêáÅÜíÉå= ÉáåÉê= a~íÉåÄ~åâI= sÉêJ ÄÉëëÉêìåÖ= îçå= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉå= çÇÉê= ®ÜåäáÅÜÉëK= ^ìÅÜ= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëíÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ã~ÅÜÉå= ëáÅÜ= â~ìÑJ ã®ååáëÅÜÉ=^ëéÉâíÉ=áå=ÇÉê=mêçàÉâí~êÄÉáí=áããÉê=ÖìíI=ïÉåå=páÉ=ÇÉå= pÅÜïÉêéìåâí=åáÅÜí=òì=ëÉÜê=Ç~ê~ìÑ=äÉÖÉåK= fÇÉ~ä=áëí=Éáå=âìåÇÉåÄÉòçÖÉåÉë=mêçàÉâíI=ÇK=ÜK=Éáå=hìåÇÉ=ëíÉääí=ÉáåÉ= ^åÑê~ÖÉI=ÇáÉ=páÉ=ÄÉ~êÄÉáíÉåI=áå=ÇÉã=páÉ=ÇÉå=hìåÇÉå=ÄÉê~íÉåI=ëÉáJ åÉå= ^ìÑíê~Ö= ÉåíÖÉÖÉå= åÉÜãÉåI= ÇÉå= ^ìÑíê~Ö= éêçàÉâíáÉêÉåI= ÇáÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= ÇÉë= mêçàÉâíë= éä~åÉå= ìåÇ= ΩÄÉêï~ÅÜÉåI= açâìãÉåJ í~íáçåÉå=ÑΩê=ÇÉå=hìåÇÉå=ÉêëíÉääÉåI=ÉíÅK= = aÉåâÉå=páÉ=ÄÉá=ÇÉê=fÇÉÉåëìÅÜÉ=áããÉê=Ç~ê~åI=Ç~ëë=ÇáÉëÉ=mêçàÉâíJ ~êÄÉáí=áå=ÉêëíÉê=iáåáÉ=ÉáåÉ=mêΩÑìåÖëäÉáëíìåÖ=áëíK=aáÉ=^åò~Üä=ÇÉê=áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖ= ÉêÑçäÖêÉáÅÜÉå= mêçàÉâí~êÄÉáíÉåI= ÇáÉ= Éë= áå= ÇÉê= mê~ñáë= åáÉ=ÖÉÖÉÄÉå=Ü~íI=áëí=ëÅÜïáÉêáÖ=òì=ëÅÜ®íòÉåK= = a~ë= mêçàÉâí= Ç~êÑ= ÉáåÉ= _É~êÄÉáíìåÖëòÉáí= îçå= PR= píìåÇÉå= EÄÉáã= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ^åïÉåÇìåÖëÉåíïáÅâäìåÖ= TM= píìåÇÉåF= åáÅÜí= ΩÄÉêëÅÜêÉáíÉåK=råÇ=çÑÑáòáÉää=Ç~êÑ=ãáí=ÇÉê=_É~êÄÉáíìåÖ=Éêëí=ÄÉÖçåJ åÉå= ïÉêÇÉåI= ïÉåå= ÇÉê= mêçàÉâí~åíê~Ö= ÖÉåÉÜãáÖí= áëíK= ^ÅÜíÉå= páÉ= ~äëç=òK=_K=ÄÉá=dÉëéê®ÅÜëéêçíçâçääÉå=ìåÇ=ÉáåÖÉÜçäíÉå=^åÖÉÄçíÉå= ÉíÅK=~ìÑ=ÇáÉ=êáÅÜíáÖÉ=a~íáÉêìåÖK= =

oÉÅÜÉêÅÜÉJ= bãéÑÉÜäìåÖ=

oÉÅÜÉêÅÜáÉêÉå= áã= fåíÉêåÉí= å~ÅÜ= ÖÉÉáÖåÉíÉå= mêçàÉâííÜÉãÉåK= bë= ëáåÇ=~ìÅÜ=ÑÉêíáÖÉ=mêçàÉâí~êÄÉáíÉå=áã=fåíÉêåÉí=òì=ÑáåÇÉåI=ÇáÉ=páÉ=~äë= jìëíÉê=~åëÅÜ~ìÉå=â∏ååÉåK=_É~ÅÜíÉå=páÉ=Ç~ÄÉá=~ÄÉêI=Ç~ëë=Ç~ë=fåJ íÉêåÉí=fÜåÉå= âÉáåÉ=nì~äáí®íëÖ~ê~åíáÉ=ÖáÄíK=_áäÇÉå=páÉ=ëáÅÜ=fÜê=ÉáJ ÖÉåÉë=rêíÉáä>= =

OOS= =

O= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ= mêçàÉâí~åíê~Ö=

bíï~= ÇêÉá= jçå~íÉ= îçê= ÇÉê= ëÅÜêáÑíäáÅÜÉå= mêΩÑìåÖ= ãΩëëÉå= páÉ= ~ìÑ= ÉáåÉã= cçêãÄä~íí= ÉáåÉå= ^åíê~Ö= ~ìÑ= wìä~ëëìåÖ= òìê= mêçàÉâí~êÄÉáí= ëíÉääÉåK=jÉÜê=ìåÇ=ãÉÜê=fehë=ÖÉÜÉå=Ç~òì=ΩÄÉêI=ÇáÉëÉå=^åãÉäÇÉJ îçêÖ~åÖ=ÉäÉâíêçåáëÅÜ=ΩÄÉê=ÉáåÉ=ëéÉòáÉääÉ=tÉÄëáíÉ=ÇìêÅÜòìÑΩÜêÉåK= fã=^åíê~Ö=ãΩëëÉå=páÉ=fÜê=mêçàÉâí=ÉáåÖÉÜÉåÇ=Éêä®ìíÉêå=ìåÇ=ÉáåÉå= wÉáíéä~å=ÑΩê=fÜêÉ=ÖÉéä~åíÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=~åÖÉÄÉåK=páÉ=â∏ååÉå= ÇÉã= mêçàÉâí~åíê~Ö= ïÉáíÉêÉ= _ä®ííÉê= ÄÉáäÉÖÉå= EÄòïK= Öê~ÑáëÅÜÉ= a~êJ ëíÉääìåÖÉå= ÜçÅÜä~ÇÉåFI= ~ìÑ= ÇÉåÉå= ~ìëÑΩÜêäáÅÜÉêÉ= bêä®ìíÉêìåÖÉå= ã∏ÖäáÅÜ=ëáåÇK=lêáÉåíáÉêÉå=páÉ=ëáÅÜ=Ç~òì=ÖêìåÇë®íòäáÅÜ=~å=ÇÉê=ÑçäJ ÖÉåÇÉå=píêìâíìêW= = sçêëíÉääìåÖ=ÇÉë=_ÉíêáÉÄë= fëíJ^å~äóëÉLmêçÄäÉãëíÉääìåÖ= pçääJhçåòÉéíáçåLwáÉäÉ=ÇÉë=mêçàÉâíë= ^åÑçêÇÉêìåÖëâ~í~äçÖLmÑäáÅÜíÉåÜÉÑí= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=EdêçÄâçåòÉéíI=cÉáåâçåòÉéíF= açâìãÉåí~íáçå= mê®ëÉåí~íáçå= = j~ÅÜÉå= páÉ= ~ìë= ÇÉê= sçêëíÉääìåÖ= ÇÉë= _ÉíêáÉÄë= âÉáåÉå= tÉêÄÉéêçëJ éÉâíI=ëçåÇÉêå=ë~ÖÉå=páÉ=áå=òïÉáI=ÇêÉá=p®íòÉåI=ìã=ï~ë=ÑΩê=Éáå=råJ íÉêåÉÜãÉå= Éë= ëáÅÜ= Ü~åÇÉäíW= _ê~åÅÜÉI= jáí~êÄÉáíÉêò~ÜäI= ÖêìåÇäÉJ ÖÉåÇÉ=fqJ^ìëëí~ííìåÖK= få=ÇÉê=fëíJ^å~äóëÉ=ÄòïK=mêçÄäÉãëíÉääìåÖ=ÄÉëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=ÇáÉ=páíìJ ~íáçåI=ÇáÉ=òì=ÇÉã=mêçàÉâí=ÖÉÑΩÜêí=Ü~íK== få= ÇÉê= pçääJhçåòÉéíáçå= ÑçêãìäáÉêÉå= páÉI= ï~ë= ãáí= ÇÉã= mêçàÉâí= ÉêJ êÉáÅÜí=ïÉêÇÉå=ëçääK=a~ê~ìë=ä®ëëí=ëáÅÜ=Ç~åå=Éáå=âçåâêÉíÉê=^åÑçêÇÉJ êìåÖëâ~í~äçÖ=áå=cçêã=ÉáåÉë=mÑäáÅÜíÉåÜÉÑíë=ÉêëíÉääÉåK= _Éá=fÜêÉå=^åÖ~ÄÉå=òìê=aìêÅÜÑΩÜêìåÖ=ïáêÇ=îçê=~ääÉã=ÖÉéêΩÑíI=çÄ= Ç~ë= sçêÜ~ÄÉå= áå= ÇÉê= wÉáí= îçå= PR= ÄòïK= TM= píìåÇÉå= ~ìÅÜ= ÇìêÅÜJ ÑΩÜêÄ~ê= ï~êK= däáÉÇÉêå= páÉ= fÜêÉ= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= áå= Éáå= dêçÄJ=ìåÇ=Éáå=cÉáåâçåòÉéíK= mä~åÉå= páÉ= ÇáÉ= bêëíÉääìåÖ= ÉáåÉê= açâìãÉåí~íáçåI= áå= ÇáÉ= páÉ= ~ääÉ= ~åÖÉÑ~ääÉåÉå= açâìãÉåíÉI= òK= _K= dÉëéê®ÅÜëéêçíçâçääÉI= ^åÑçêÇÉJ êìåÖëâ~í~äçÖI= qÉëíÄÉêáÅÜíÉI= pÅÜìäìåÖëëâêáéíI= íÉÅÜåáëÅÜÉ= açâìJ ãÉåí~íáçåÉåI= dÉÄê~ìÅÜë~åïÉáëìåÖÉå= ÑΩê= ÇÉå= hìåÇÉåI= ÉíÅK= ~ìÑJ åÉÜãÉåK=

OOT= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= fÇÉ~ä=áëí=ÇáÉ=mê®ëÉåí~íáçå=ãáí=mê®ëÉåí~íáçåëëçÑíï~êÉ=ìåÇ=_É~ãÉêK= bêâìåÇáÖÉå=páÉ=ëáÅÜ=êÉÅÜíòÉáíáÖI=çÄ=ÇáÉ=mêΩÑìåÖëâçããáëëáçå=çÇÉê= fÜê= ^ìëÄáäÇìåÖëÄÉíêáÉÄ= ÇáÉ= åçíïÉåÇáÖÉ= ^ìëêΩëíìåÖ= ÄÉêÉáíëíÉääí= ìåÇ=ÖÉÄÉå=páÉ=ÇáÉë=Ç~åå=ÉåíéêÉÅÜÉåÇ=áå=fÜêÉã=^åíê~Ö=~åK= aáÉ= cçêãìä~êã~ëâÉ= ÄÉá= ÉäÉâíêçåáëÅÜ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíÉê= ^åíê~ÖëëíÉäJ äìåÖ=ÖáÄí=cê~ÖÉå=ìåÇ=qÜÉãÉåÄÉêÉáÅÜÉ=îçêI=ÇáÉ=ãáíìåíÉê=åáÅÜí=ëç= äÉáÅÜí= ãáí= ÇÉê= çÄÉå= Ç~êÖÉëíÉääíÉå= mêçàÉâíëíêìâíìê= áå= báåâä~åÖ= òì= ÄêáåÖÉå= ëáåÇK= ^ÅÜíÉå= páÉ= Ç~ê~ìÑI= Ç~ëë= ~ìë= fÜêÉå= báåíê~ÖìåÖÉå= ÇÉìíäáÅÜ= ÜÉêîçêÖÉÜíI= ïÉäÅÜÉë= mêçàÉâí= ëáÉ= îçêÜ~ÄÉå= ìåÇ= ïáÉ= ëáÉ= Ç~ÄÉá= îçêÖÉÜÉå= ïçääÉåK= táÅÜíáÖ= áëíI= Ç~ëë= fÜê= ^åíê~Ö= áå= ëáÅÜ= ëÅÜäΩëëáÖ=ìåÇ=ΩÄÉêòÉìÖÉåÇ=áëíI=~ìÅÜ=ïÉåå=páÉ=ÄÉëíáããíÉ=pÅÜêáííÉ= fÜêÉë= mêçàÉâíë= òìã= wÉáíéìåâí= ÇÉê= ^åíê~ÖëíÉääìåÖ= åçÅÜ= åáÅÜí= áã= aÉí~áä=îçêÜÉêëÉÜÉå=â∏ååÉåK= = mêçàÉâí~êÄÉáí=

cΩÜêÉå= páÉ= fÜê= mêçàÉâí= ÇìêÅÜ= ìåÇ= ÉêëíÉääÉå= páÉ= ÖäÉáÅÜòÉáíáÖ= ÇáÉ= mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçåI= ÇK= ÜK= ë~ããÉäå= páÉ= ~ääÉ= råíÉêä~ÖÉå= ìåÇ= åçíáÉêÉå= páÉ= ~ääÉ= pÅÜêáííÉ= ìåÇ= q®íáÖâÉáíÉåI= ÇáÉ= páÉ= ìåíÉêåÉÜãÉåK= cΩÜêÉå=páÉ=Éáå=dÉëéê®ÅÜI=Ç~åå=ÉêëíÉääÉå=páÉ=Éáå= dÉëéê®ÅÜëéêçíçJ âçääI=íÉëíÉå=páÉ=pçÑíï~êÉI=Ç~åå=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉ=ÉáåÉå=qÉëíÄÉêáÅÜíK= _ÉëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= fÜêÉ= âçåòÉéíáçåÉääÉ= sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ= ÄÉá= ÇÉê= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= pÅÜêáíí= ÑΩê= pÅÜêáííK= kìíòÉå= páÉ= í~ÄÉää~êáëÅÜÉ= ìåÇ= Öê~ÑáëÅÜÉ=a~êëíÉääìåÖëã∏ÖäáÅÜâÉáíÉåI=ïáÉ=òK=_K=kìíòïÉêí~å~äóëÉåI= båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉääÉI=bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉåK= aáÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ëçää= ÄÉá= pÅÜêáÑíÖê~Ç= NN= áåëÖÉë~ãí= òÉÜå= pÉáíÉå= éäìë= ^åÜ~åÖ= åáÅÜí= ΩÄÉêëíÉáÖÉåK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= áã= fåíÉêåÉí= ΩÄÉê= ÇáÉ= ÖÉå~ìÉå= ^åÑçêÇÉêìåÖÉå= fÜêÉê= fehK= aÉê= ^åÜ~åÖ= ÇáÉåí= ÇÉê=bêä®ìíÉêìåÖ=fÜêÉê=mêçàÉâí~êÄÉáíK=e~ÄÉå=páÉ=òK=_K=áå=fÜêÉã=mêçJ àÉâí= ÉáåÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ÇìêÅÜÖÉÑΩÜêíI= Ç~åå= ëÅÜêÉáÄÉå= páÉ= Ç~ë= bêJ ÖÉÄåáë= fÜêÉê= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ãáí= ^ìëïÉêíìåÖ= áå= ÇáÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ìåÇ= ÇáÉ= _ÉêÉÅÜåìåÖ= ëÉäÄëí= áå= ÇÉå= ^åÜ~åÖI= ãáí= sÉêïÉáë= Ç~ê~ìÑK= däÉáÅÜÉë=Öáäí=ÑΩê=ÉáåÉ=kìíòïÉêí~å~äóëÉ=çÇÉê=ÉáåÉ=mä~åëâáòòÉK=_ÉJ íê~ÅÜíÉå= páÉ= ÇáÉëÉå= eáåïÉáë= ~ÄÉê= ÑäÉñáÄÉäI= ÇK= ÜK= ïÉåå= páÉ= îçêåÉ= âÉáåÉ= òÉÜå= pÉáíÉå= òìë~ããÉåÄÉâçããÉåI= òáÉÜÉå= páÉ= qÉáäÉ= ~ìë= ÇÉã= ^åÜ~åÖ= áå= ÇÉå= qÉñí= ãáí= ÜáåÉáåK= tÉåå= páÉ= îçêåÉ= ãÉÜê= ~äë= òÉÜå=pÉáíÉå=Ü~ÄÉåI=ä~ÖÉêå=páÉ=qÉáäÉ=Ç~îçå=áå=ÇÉå=^åÜ~åÖ=~ìëK= =

pÅÜêÉáÄÉå=

_Éíê~ÅÜíÉå=páÉ=fÜêÉ=^ìÑòÉáÅÜåìåÖÉå=òì=ÇÉã=mêçàÉâí=òìå®ÅÜëí=~äë= båíïìêÑ=ìåÇ=ëÅÜêÉáÄÉå=páÉI=ï~ë=fÜåÉå=ÇìêÅÜ=ÇÉå=hçéÑ=ÖÉÜíI=ÉáåJ Ñ~ÅÜ=~ìÑK=tÉåå=páÉ=àÉÇÉå=q~Ö=ÉáåÉ=pÉáíÉ=ëÅÜêÉáÄÉåI=Ü~ÄÉå=páÉ=fÜJ êÉ= açâìãÉåí~íáçå= áå= òÉÜå= q~ÖÉå= ÑÉêíáÖK= wìã= sÉêÄÉëëÉêå= Ü~ÄÉå=

OOU= =

O= aáÉ=ãΩåÇäáÅÜÉ=mêΩÑìåÖ= páÉ=Ç~åå=áããÉê=åçÅÜ=wÉáíK=pÅÜêÉáÄÉå=páÉ=âÉáåÉ=íÜÉçêÉíáëÅÜÉ=^ÄJ Ü~åÇäìåÖI=ÇáÉ=mêçàÉâí~êÄÉáí=áëí= éê~ñáëÄÉòçÖÉåI=ëáÉ= ëçää=ÑΩê=mê~âíáJ âÉê=Öìí=îÉêëí®åÇäáÅÜ=ëÉáåK=mêΩÑÉå=páÉ=àÉÇÉå=p~íòI=çÄ=Éê=ïáÅÜíáÖ=áëí= ìåÇ= çÄ= Éê= ìåíÉê= ÇÉê= êáÅÜíáÖÉå= §ÄÉêëÅÜêáÑí= ëíÉÜíK= pÅÜêÉáÄÉå= páÉ= åáÅÜí=áå=ÇÉê=fëíJ^å~äóëÉ=ëÅÜçå=îçå=ÇÉãI=ï~ë=ÖÉëÅÜÉÜÉå=ëçääK=a~ë= t∏êíÅÜÉå=łëçää=ÖÉÜ∏êí=áå=ÇáÉ=pçääJhçåòÉéíáçåK= sÉêïÉåÇÉå= páÉ= cçêã~íîçêä~ÖÉåI= ìã= Éáå= ÉáåÜÉáíäáÅÜÉë= pÅÜêáÑíÄáäÇ= òì= ÉêêÉáÅÜÉå= ìåÇ= ÇáÉ= ~ìíçã~íáëÅÜÉ= däáÉÇÉêìåÖëÑìåâíáçå= åìíòÉå= òì= â∏ååÉåK= sÉêíê~ìÉå= páÉ= ÇÉê= oÉÅÜíëÅÜêÉáÄéêΩÑìåÖ= åáÅÜíW= cÉÜäÉê= ïáÉ= òK= _K= łìåë= ëí~íí= łìåÇ= ÑáåÇÉí= ëáÉ= åáÅÜí>= aÉåâÉå= páÉ= ~å= cì≈J= ìåÇ= hçéÑòÉáäÉW= pÉáíÉåò~ÜäI= k~ãÉI= qÜÉã~K= eçäÉå= páÉ= fåÑçêã~íáçJ åÉå=òìê=dÉëí~äíìåÖ=ÇÉë=aÉÅâÄä~ííë=ΩÄÉê=Ç~ë=fåíÉêåÉí=ÉáåK=sÉêÖÉëJ ëÉå=páÉ=åáÅÜí=ÇáÉ=däáÉÇÉêìåÖ=ìåÇ=Ç~ë=sÉêòÉáÅÜåáë=ÇÉê=^åä~ÖÉåK== cΩÖÉå= páÉ= ÉáåÉå= wÉáíå~ÅÜïÉáë= ΩÄÉê= ÇáÉ= í~íë®ÅÜäáÅÜÉå= wÉáíÉå= ÑΩê= ÇáÉ=ÉáåòÉäåÉå=mêçàÉâíéÜ~ëÉå=ÄÉáK=a~òì=â∏ååÉå=páÉ=ÇÉå=wÉáíéä~å= ~ìë=ÇÉã=mêçàÉâí~åíê~Ö=ΩÄÉêåÉÜãÉåK=e~ÄÉå=ëáÅÜ=áå=fÜêÉã=mêçàÉâí= ÖÉÖÉåΩÄÉê= ÇÉã= ^åíê~Ö= ëÅÜïÉêïáÉÖÉåÇÉ= ûåÇÉêìåÖÉå= ÉêÖÉÄÉåI= ïÉáëÉå= páÉ= áå= ÉáåÉã= Éñíê~= däáÉÇÉêìåÖëéìåâí= łûåÇÉêìåÖ= ÖÉÖÉåJ ΩÄÉê=ÇÉã=^åíê~Ö=Ç~ê~ìÑ=ÜáåI=~ÄÉê=åìê=ÄÉá=ïáêâäáÅÜ=ÑΩê=Ç~ë=mêçJ àÉâí=~äë=d~åòÉë=ÄÉÇÉìíë~ãÉå=ûåÇÉêìåÖÉåK= c~ääë= páÉ= fÜêÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= çåäáåÉ= ~äë= mac= ÉáåêÉáÅÜÉå= ãΩëëÉåI= éêΩÑÉå=páÉ=ÇáÉ=nì~äáí®í=ÇÉê=rãï~åÇäìåÖ=ìåÇ=ïÉäÅÜÉ=fåÑçêã~íáJ çåÉå= áå= ÇÉå= báÖÉåëÅÜ~ÑíÉå= ÇÉê= macJa~íÉá= ëíÉÜÉåK= jáííäÉêïÉáäÉ= ÖáÄí= Éë= ëÉÜê= ÖìíÉ= cêÉÉï~êÉ= ÑΩê= ÇáÉ= rãï~åÇäìåÖK= båíÑÉêåÉå= páÉ= ÄÉá= eóéÉêäáåâë= c~êÄÉ= ìåÇ= råíÉêëíêáÅÜ= Eáå= ÇÉå= cçêã~íîçêä~ÖÉåFI= ëçÑÉêå=fÜê=macJhçåîÉêíÉê=eóéÉêäáåâë=åáÅÜí=ìåíÉêëíΩíòíK= = mê®ëÉåí~íáçå=

j~ÅÜÉå=páÉ=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=åáÅÜí=òì=ÄìåíI=Ä~ìÉå=páÉ=^åáã~íáçJ åÉå= ÉÜÉê= òìêΩÅâÜ~äíÉåÇ= ÉáåI= éê®ëÉåíáÉêÉå= páÉ= ïáÉ= Éáå= mêçÑáI= ëÅÜäáÅÜí=ìåÇ=ÉäÉÖ~åíK=páÉ=Ü~ÄÉå=NR=jáåìíÉå=ÑΩê=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçåK= ^äëç=ëçääíÉ=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=~ìÑ=åáÅÜí=ãÉÜê=~äë=NM=Äáë=NR=cçäáÉå= îçê= ~ääÉã= ÇáÉ= hÉêå~ìëë~ÖÉå= fÜêÉë= mêçàÉâíë= ÉåíÜ~äíÉåK= aÉê= mêΩJ ÑìåÖë~ìëëÅÜìëë= Ü~í= à~= fÜêÉ= mêçàÉâí~êÄÉáí= ÖÉäÉëÉåK= §ÄÉêäÉÖÉå= páÉ= ëáÅÜ= òì= àÉÇÉê= cçäáÉI= ï~ë= páÉ= Ç~òì= ë~ÖÉå= ïçääÉåI= îÉêëìÅÜÉå= páÉI= ÑêÉá=òì=ëéêÉÅÜÉåI=h~êíÉáâ~êíÉå=çÇÉê=Éáå=hçåòÉéíé~éáÉê=ãáí=píáÅÜJ ïçêíÉå=ÖÉÄÉå=fÜåÉå=ÇÉå=êçíÉå=c~ÇÉåI=ÇÉã=páÉ=ÑçäÖÉå=â∏ååÉåK= ^êÄÉáíÉå=páÉ=åáÅÜí=ãáí=eóéÉêäáåâëK=píÉÜÉåÇ=ìåÇ=áå=ÇÉê=^ìÑêÉÖìåÖ= áëí=Éë=çÑí=ëÅÜïáÉêáÖI=ãáí=ÇÉê=j~ìë=ÇÉå=iáåâ=òì=íêÉÑÑÉåK=tÉåå=páÉ= òK=_K=ÉáåÉ=§ÄÉêëáÅÜíëÑçäáÉ=ãÉÜêÑ~ÅÜ=òÉáÖÉå=ïçääÉåI=Ä~ìÉå=páÉ=ÇáÉJ OOV= =

aáÉ=mêΩÑìåÖ= ëÉ=cçäáÉ=ãÉÜêÑ~ÅÜ=áå=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=ÉáåK=páÉ=â∏ååÉå=~ìÅÜ=~ã= äáåâÉå=o~åÇ=fÜêÉê=mê®ëÉåí~íáçå=ÉáåÉ=k~îáÖ~íáçå=ÉáåÄ~ìÉåI=ÇáÉ=ÉáJ åÉå=§ÄÉêÄäáÅâ=ìåÇ=Ç~ë=cçêíëÅÜêÉáíÉå=fÜêÉê=mê®ëÉåí~íáçå=òÉáÖíK= = sçê=ÇÉê=mêΩÑìåÖ=ÉêÜ~äíÉå=páÉ=wÉáíI=fÜêÉ=^ìëêΩëíìåÖI=òK=_K=i~éíçé= ìåÇ=_É~ãÉêI=~ìÑòìÄ~ìÉåK=§ÄÉå=páÉ=ÇáÉë=ìåÇ=~ìÅÜ=fÜêÉå=sçêíê~Ö= ãÉÜêÑ~ÅÜK= få= ÇÉê= ^ìÑêÉÖìåÖ= ÇÉê= mêΩÑìåÖëëáíì~íáçå= Ü~ÄÉå= páÉ= Ç~åå= Éíï~ë= oçìíáåÉK= fåÑçêãáÉêÉå= páÉ= ëáÅÜ= ΩÄÉê= h∏êéÉêëéê~ÅÜÉI= ~ÄÉê= îÉêëìÅÜÉå= páÉ= åáÅÜí= âê~ãéÑÜ~ÑíI= ëáÅÜ= Ç~ê~å= òì= Ü~äíÉåK= pÅÜ~ìÉå= páÉ= ÄÉáã= sçêíê~Ö= ÇáÉ= mêΩÑÉê= ~åI= åáÅÜí= òìã= cÉåëíÉê= ÜáåJ ~ìë= çÇÉê= òì= çÑí= òì= ÇÉê= t~åÇI= ~å= ÇáÉ= fÜêÉ= mê®ëÉåí~íáçå= ÖÉëíê~Üäí= ïáêÇK= sÉêëìÅÜÉå= páÉI= êìÜáÖ= ìåÇ= ÇÉìíäáÅÜ= òì= ëéêÉÅÜÉåK= aÉê= mêΩJ ÑìåÖë~ìëëÅÜìëë=Ü~í=sÉêëí®åÇåáë=Ç~ÑΩêI=Ç~ëë=páÉ=~ìÑÖÉêÉÖí=ëáåÇK= = c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=

^å=fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=ëÅÜäáÉ≈í=ëáÅÜ=Ç~ë=c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ=~åK=bë=Ç~ìÉêí= ÉÄÉåÑ~ääë=Éíï~=NR=jáåìíÉåK=jÉáëí=ïÉêÇÉå=Ç~êáå=cê~ÖÉå=òì=fÜêÉã= mêçàÉâí= ÖÉëíÉääíI= ~ÄÉê= îçê= ~ääÉã= ~ìÅÜ= c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉI= ÇáÉ= páÉ= îÉêJ ïÉåÇÉí=Ü~ÄÉåK=mêΩÑÉå=páÉ=Ç~ÜÉê=fÜêÉ=mêçàÉâíÇçâìãÉåí~íáçå=ìåÇ= fÜêÉ=mê®ëÉåí~íáçå=~ìÑ=c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉI=ÇáÉ=ÖÉÑê~Öí=ïÉêÇÉå=â∏ååíÉåK= a~ë= táÅÜíáÖëíÉ= áã= c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ= áëíI= Ç~ëë= páÉ= åáÅÜí= ëíìãã= ÄäÉáJ ÄÉåK=tÉåå= páÉ=òì=ÉáåÉã= ÖÉÑê~ÖíÉå=qÜÉã~= ëéçåí~å=åáÅÜíë=ë~ÖÉå= â∏ååÉåI= çêÇåÉå= páÉ= Ç~ë= qÜÉã~= áå= ÉáåÉå= dêçÄòìë~ããÉåÜ~åÖ= ÉáåK=báå=_ÉáëéáÉäW=łt~ë=îÉêëíÉÜÉå=páÉ=ìåíÉê=ÉáåÉã=oçìíÉê\=J=łbáå= oçìíÉê= áëí= ÉáåÉ= kÉíòïÉêâJhçãéçåÉåíÉKKK= lÑí= Ñ®ääí= fÜåÉå= Ç~åå= åçÅÜ= ãÉÜê= Ç~òì= ÉáåK= j~åÅÜã~ä= ÜáäÑí= ~ìÅÜ= Éáå= ÉáåÑ~ÅÜÉë= łfÅÜ= ïÉá≈=Éë=åáÅÜí>=a~åå=â∏ååÉå=páÉ=ÄÉá=~åÇÉêÉå=cê~ÖÉå=éìåâíÉåK= k~ÅÜ= ÇÉã= c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ= îÉêä~ëëÉå= páÉ= ÇÉå= o~ìã= òìå®ÅÜëíI= ÇáÉ= mêΩÑÉê=ÄÉê~íÉå=ëáÅÜI=Ç~åå=ïÉêÇÉå=páÉ= ïáÉÇÉê=ÜÉêÉáåÖÉêìÑÉå=ìåÇ= Éë=ïáêÇ=fÜåÉå=ÇáÉ=kçíÉ=îÉêâΩåÇÉíI=çÇÉê=páÉ=ÄÉâçããÉå=Éêëí=ëé®J íÉê=ëÅÜêáÑíäáÅÜ=_ÉëÅÜÉáÇK= fÅÜ=ïΩåëÅÜÉ=fÜåÉå=îáÉä=bêÑçäÖ>=

OPM= =

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Literaturhinweise aáÉ= áã= cçäÖÉåÇÉå= ~åÖÉÖÉÄÉåÉå= iáíÉê~íìêÜáåïÉáëÉ= â∏ååÉå= åìê= ÉáåÉå=âäÉáåÉå=^ìëëÅÜåáíí=~ìë=ÇÉê=sáÉäò~Üä=~å=iáíÉê~íìê=Ç~êëíÉääÉåI= ÇáÉ=Éë=òì=ÇÉå=qÜÉãÉå=ÇÉê=fqJ^ìëÄáäÇìåÖ=ÖáÄíK=wìÇÉã=Ü~ÄÉå=páÉ= ÇáÉ= ìåÖÉÜÉìêÉ= sáÉäÑ~äí= ìåÇ= ^âíì~äáí®í= ÇÉë= fåíÉêåÉí= ìåÇ= áå= ÇÉê= mêΩÑìåÖëîçêÄÉêÉáíìåÖ= ïÉåáÖ= wÉáíI= ~ÄÉê= Ç~ë= ÉáåÉ= çÇÉê= ~åÇÉêÉ= k~ÅÜëÅÜä~ÖÉïÉêâ= â~åå= ΩÄÉê= táëëÉåëäΩÅâÉå= ÜáåïÉÖÜÉäÑÉå= çÇÉê= aÉåâ~åëí∏≈É=ÑΩê=ÇáÉ=fåíÉêåÉíJoÉÅÜÉêÅÜÉ=ÖÉÄÉåK= = a~ë= fqJe~åÇÄìÅÜ= EtÉëíÉêã~ååF= Ü~í= ïçÜä= ÇáÉ= ïÉáíÉëíÉ= sÉêÄêÉáJ íìåÖ= ÖÉÑìåÇÉåK= bë= ÖáÄí= ÉáåÉë= ÑΩê= c~ÅÜáåÑçêã~íáâÉê= ìåÇ= fqJpóëJ íÉãÉäÉâíêçåáâÉê= ìåÇ= ÉáåÉë= ÑΩê= fqJpóëíÉãâ~ìÑäÉìíÉ= ìåÇ= fqJh~ìÑJ äÉìíÉI=ÄÉáÇÉ=ëáåÇ=~ÄÉê=Ñ~ëí=áÇÉåíáëÅÜI=ìåÇ=Éíï~=òì=RM=mêçòÉåí=ÑΩê= ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=Äê~ìÅÜÄ~êK=bë=ÉåíÜ®äí=îáÉäÉ=ÉåÖäáëÅÜJëéê~ÅÜáÖÉ=_ÉÖêáÑJ ÑÉI=~ÄÉê=íÉáäïÉáëÉ=òì=íÜÉçêÉíáëÅÜÉ=a~êëíÉääìåÖÉåK= aáÉ= ÉáåòáÖÉ= ÉáåÉå= ^åëéêìÅÜ= ~ìÑ= sçääëí®åÇáÖâÉáí= ÉêÜÉÄÉåÇÉ= a~êJ ëíÉääìåÖ=òì=ÇÉå=fqJ_ÉêìÑÉå=áëí=ÇáÉ=~ÅÜíJ=ÄòïK=òÉÜåÄ®åÇáÖÉ=oÉáÜÉ= fqJ^ìëÄáäÇìåÖ=ÇÉë=jÉÇáÉåáåëíáíìíë=_êÉãÉåK=páÉ=çêáÉåíáÉêí=ëáÅÜ=ÄÉJ ÖêáÑÑäáÅÜ=~ã=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åI=áëí=áåëÖÉë~ãí=~ÄÉê=ëÉÜê=íÜÉçêÉíáëÅÜI= Éíï~ë= ïÉáíëÅÜïÉáÑáÖ= ìåÇ= ìåÖÉå~ì= ÖÉëÅÜêáÉÄÉåK= aáÉ= áåëÖÉë~ãí= å~ÜÉòì= í~ìëÉåÇ= táÉÇÉêÜçäìåÖëÑê~ÖÉå= ÉåíÜ~äíÉå= ÉáåáÖÉ= áåíÉêÉëJ ë~åíÉ= ^ëéÉâíÉX= ëáÉ= ëáåÇ= åáÅÜí= ~äë= íóéáëÅÜÉ= mêΩÑìåÖëÑê~ÖÉå= ÖÉëí~äJ íÉíI= ~ÄÉê= ÑΩê= ÇÉå= łäÉíòíÉå= pÅÜäáÑÑ= âìêò= îçê= ÇÉê= mêΩÑìåÖI= ëçÑÉêå= åçÅÜ=wÉáí=ÄäÉáÄíI=Öìí=òì=ÖÉÄê~ìÅÜÉåK= däÉáÅÜÉë=Öáäí=ÑΩê=qÜçã~ë=pÅÜåÉáÇÉê=łmêΩÑìåÖëÄìÅÜ=ÑΩê=fqJ_ÉêìÑÉ= Eeçää~åÇ=H=gçëÉåÜ~åëFI=Ç~ë=ëáÅÜ=íÉáäïÉáëÉ=~å=ÇÉå=iÉêåÑÉäÇÉêå=ÇÉë= o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë= çêáÉåíáÉêí= ìåÇ= ÉÄÉåëç= ~ìë= Å~K= í~ìëÉåÇ= âìêòÉå= cê~ÖÉå= ÄÉëíÉÜíI= ãáí= íÉáäïÉáëÉ= ÖìíÉå= ëíáÅÜïçêí~êíáÖÉå= ^åíïçêíÉåI= áåíÉêÉëë~åíÉå= _ÉêÉÅÜåìåÖÉå= ìåÇ= âå~ééÉå= Öê~ÑáëÅÜÉå= ìåÇ= í~ÄÉäJ ä~êáëÅÜÉå=§ÄÉêëáÅÜíëJa~êëíÉääìåÖÉåK= báå= âìêòÉë= _ìÅÜ= ãáí= ÖìíÉå= §ÄÉêëáÅÜíÉå= áëí= hê~ÅâÉL_ÉáäëÅÜãáÇí= łhÉêåèì~äáÑáâ~íáçåÉå= EdÉÜäÉåFI= ~ìë= ÇÉã= ~ìÅÜ= ëÅÜçå= jìëíÉêä∏J ëìåÖÉå= ÑΩê= ÇáÉ= mêΩÑìåÖ= ÉåíåçããÉå= ïìêÇÉå= ìåÇ= Ç~ë= ëáÅÜ= ~ìÅÜ= ïÉáíÖÉÜÉåÇ= ~ã= o~ÜãÉåäÉÜêéä~å= çêáÉåíáÉêíI= ~ÄÉê= åáÅÜí= ÇáÉ= cΩääÉ= ÇÉë= ÖÉë~ãíÉå= iÉêåëíçÑÑë= ~ÄÇÉÅâÉå= â~åå= ìåÇ= ïçÜä= ~ìÅÜ= åáÅÜí= ãÉÜê=åÉì=~ìÑÖÉäÉÖí=ïáêÇK=sçå=ÇÉå=ÄÉáÇÉå=^ìíçêÉå=ÖáÄí=Éë=åçÅÜ= Éáå=ÇáÅâÉë=_ìÅÜ=fqJ_~ëáëïáëëÉå=E_áäÇìåÖëîÉêä~Ö=báåëFK= OPN= =

iáíÉê~íìêÜáåïÉáëÉ= bãéÑÉÜäÉåëïÉêí=ïÉÖÉå=ÇÉê=sÉêëí®åÇäáÅÜâÉáí=ÇÉê=a~êëíÉääìåÖ=ìåÇ= ÇÉå= îáÉäÉå= ÖìíÉå= mê~ñáëÄÉáëéáÉäÉå= áëí= pí~ÜäâåÉÅÜíLe~ëÉåâ~ãé= łbáåÑΩÜêìåÖ= áå= ÇáÉ= táêíëÅÜ~ÑíëáåÑçêã~íáâ= EpéêáåÖÉêFI= Éáå= _ìÅÜI= Ç~ëë= ÉáÖÉåíäáÅÜ= ÑΩê= _tiJpíìÇÉåíÉå= ÖÉëÅÜêáÉÄÉå= áëíK= bë= ëíÉääí= ÉáåÉ= ïáÅÜíáÖÉ=nìÉääÉ=ÑΩê=ÇáÉ=båíëíÉÜìåÖ=ÇÉë=o~ÜãÉåäÉÜêéä~åë=Ç~êK= fåëÄÉëçåÇÉêÉ=ÑΩê=Ç~ë=sÉêëí®åÇåáë=ÇÉê=â~ìÑã®ååáëÅÜÉå=aÉåâïÉáJ ëÉ=ëÉÜê=ÉãéÑÉÜäÉåëïÉêí=áëí=j~åÑêÉÇ=tΩåëÅÜÉI=_ti=ÑΩê=fqJ_ÉêìÑÉ= EsáÉïÉÖFI=Ç~=Éë=ÑΩê=ÇáÉ=mêΩÑìåÖ=ÖÉëÅÜêáÉÄÉå=áëí=ìåÇ=~åÜ~åÇ=ò~ÜäJ êÉáÅÜÉêI= âä~ê= îÉêëí®åÇäáÅÜÉê= _ÉáëéáÉäÉ= ~ìë= ÇÉê= fqJ_ê~åÅÜÉ= ÖÉå~ì= Ç~ë= îÉêãáííÉäíI= ï~ë= páÉ= ÑΩê= mêΩÑìåÖ= ìåÇ= mê~ñáë= ~å= â~ìÑã®ååáJ ëÅÜÉã=táëëÉå=ÄÉå∏íáÖÉåK= báåÉ= ëÅÜåÉääÉI= ìãÑ~ëëÉåÇÉI= äÉáÅÜí= òì= äÉëÉåÇÉ= sçêÄÉêÉáíìåÖ= ~ìÑ= ÇáÉ= tápçJmêΩÑìåÖ= ãáí= ~ìëÑΩÜêäáÅÜ= Éêä®ìíÉêíÉå= jìëíÉê~ìÑÖ~ÄÉå= ìåÇ= §ÄìåÖë~ìÑÖ~ÄÉå= òìê= sÉêíáÉÑìåÖ= ÄáÉíÉí= j~åÑêÉÇ= tΩåëÅÜÉI= táêíëÅÜ~ÑíëJ=ìåÇ=pçòá~äâìåÇÉ=Ed~ÄäÉêFK= wìã= báåëíáÉÖ= áå= Ç~ë= qÜÉã~= mêçÖê~ããáÉêìåÖ= ÉáÖåÉí= ëáÅÜ= dêÉÖ= mÉêêóI= gÉíòí= äÉêåÉ= áÅÜ= mêçÖê~ããáÉêÉå= Ej~êâí= C= qÉÅÜåáâFI= Ç~= Éë= ÉáåÑ~ÅÜ= îÉêëí®åÇäáÅÜ= ÖÉëÅÜêáÉÄÉå= áëí= ìåÇ= ÉáåÉå= ÖìíÉå= §ÄÉêÄäáÅâ= ΩÄÉê=mêçÖê~ããáÉêëéê~ÅÜÉå=ìåÇ=ÇáÉ=sçêÖÉÜÉåëïÉáëÉ=îÉêëÅÜ~ÑÑíK= péÉòáÉää= ÑΩê= ÇÉå= báåëíáÉÖ= áå= Ç~ë= qÜÉã~= fqJpóëíÉãÉ= ÉãéÑÉÜäÉå= ëáÅÜ=Ö®åÖáÖÉI=éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉ=iÉñáâ~=ìåÇ=k~ÅÜëÅÜä~ÖÉïÉêâÉ=îçå= a~í~= _ÉÅâÉê= çÇÉê= j~êâí= H= qÉÅÜåáâI= çÇÉê= òK= _K= ~ìÅÜ= ÇÉê= káÅâäÉë= m`=oÉéçêí=Ecê~åòáëFK= aÉå= ÄÉëíÉå= wìÖ~åÖ= òì= éê~ñáëÄÉòçÖÉåÉã= fqJtáëëÉå= àÉÇçÅÜ= îÉêJ ãáííÉäå=Ç~ë=łã~Ö~òáå=ÑΩê=ÅçãéìíÉêíÉÅÜåáâ=EÇáÉ=łÅÛíF=ÇÉë=eÉáëÉJ sÉêä~Öë= EïïïKÜÉáëÉKÇÉF= ìåÇ= ÇáÉ= låäáåÉJbåòóâäçé®ÇáÉ= táâáéÉÇá~= EÇÉKïáâáéÉÇá~KçêÖFI=îçê=~ääÉã=áå=hçãÄáå~íáçåI=ÇK=ÜK=ÅÛí=äÉëÉå=ìåÇ= ÇáÉ=c~ÅÜÄÉÖêáÑÑÉ=ÄÉá=táâáéÉÇá~=å~ÅÜëÅÜä~ÖÉåK== =

OPO= =

=

Sachwortverzeichnis

^ ^ÄÑê~ÖÉëéê~ÅÜÉå= NON= ^ÄÖ~ÄÉåèìçíÉ= OR= ^ÄÜ∏êëáÅÜÉêÜÉáí= NUO= ^Ää~ìÑçêÖ~åáë~íáçå= PS= ^ÄëÅÜêÉáÄìåÖ= OMR= ^ÄíÉáäìåÖ= PS= ^Çãáåáëíê~íáçå= NVRI=NVV= ^ÖÖêÉÖ~íÑìåâíáçåÉå= NOO= ^fa^JhçåòÉéí= NRR= ^äÖçêáíÜãìë= NMU= ~ääÉáåëíÉÜÉåÇÉê=pÉêîÉê= NQQ= ^å~äóëÉéÜ~ëÉ= NRN= ^åÇÉêëâçëíÉå= OMS= ^åÑÉÅÜíÄ~êâÉáí= NN= ^åÖÉÄçí= OM= ^åÖÉÄçíëÉêëíÉääìåÖ= NSO= ^åÖÉÄçíëîÉêÖäÉáÅÜ= NSQ= ^åä~ÖÉåJ^åëÅÜäìëë= NTU= ^åä~ÖÉåÇÉÅâìåÖëÖê~Ç= ONPI=ONS= ^åå~ÜãÉîÉêòìÖ= NP= ^åíáJsáêÉåJpçÑíï~êÉ= NVN= ^åïÉåÇìåÖëÇáÉåëíÉ= NTP= ^åïÉåÇìåÖëÜ~åÇÄìÅÜ= NNS= ^åïÉåÇìåÖëëçÑíï~êÉ= NQN= ^åïÉåÇìåÖëëóëíÉãÉ= NMN= ^êÄÉáíëêÉÅÜí= V= ^êÄÉáíëëéÉáÅÜÉê= STI=TS= ^êÄÉáíëíÉÅÜåáâÉå= QU= ^qj= NTS= ^ííêáÄìí= NNP= ^ííêáÄìíïÉêí= NNP= ^ìÑÄ~ìçêÖ~åáë~íáçå= PQ= ^ìÑÉåíÜ~äíëÇ~íÉá= NUN= ^ìÑÖ~ÄÉå=ÇÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉåë= OMP= ^ìÑï~åÇëJ=ìåÇ=bêíê~ÖëâçåíÉå= OMP= ^ìëÖ~åÖëëáíì~íáçå= OOO=

= ^ìëä~ÖÉêìåÖëÇ~íÉá= ^ì≈ÉåÄÉáíê~Ö= ^ìëï~Üäëíêìâíìê= ^ìíÜÉåíáÑáòáÉêìåÖ=

TS= OQ= NMU= NTO=

_ _~Åâìé= VM= _~åÇÄêÉáíÉå~ìëåìíòìåÖ= NTR= _~êîÉêâ~ìÑëéêÉáë= NSOI=ONM= _~ëáëJ^åëÅÜäìëë= NTV= _~ëáëÇáÉåëíÉ= NTN= _ÉÇ~êÑ= NS= _ÉÇ~êÑëÉêãáííäìåÖ= NSP= _ÉÇΩêÑåáë= NS= _ÉÑê~ÖìåÖ= NRQ= _ÉåìíòÉêîÉêï~äíìåÖ= NQO= _ÉêìÑëÄáäÇÉê= N= _ÉëÅÜ~ÑÑìåÖ= NSP= _ÉëÅÜ®ÑíáÖìåÖë~ÄïÉáÅÜìåÖ= ONU= _Éëí~åÇëâçåíÉå= OMP= _ÉëíÉääéìåâíëóëíÉã= NSP= _ÉëíÉääêÜóíÜãìëëóëíÉã= NSP= _ÉíêáÉÄ= T= ÄÉíêáÉÄäáÅÜÉ=mêçàÉâí~êÄÉáí= OOR= _ÉíêáÉÄë~ÄêÉÅÜåìåÖëÄçÖÉå= OMS= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáë= OMUI=ONO= _ÉíêáÉÄëÉêÖÉÄåáëêÉÅÜåìåÖ= ONN= _ÉíêáÉÄëê~í= NQ= _ÉíêáÉÄëëóëíÉã= SRI=NVO= _ÉíêáÉÄëîÉêÉáåÄ~êìåÖ= NR= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ÜêÉå= NPR= _ÉíêáÉÄëîÉêÑ~ëëìåÖëÖÉëÉíò= NM= _ÉòìÖëÖê∏≈Éå= OMU= _ÉòìÖëèìÉääÉå= NSR= _áä~åò= OMP= _áäÇëÅÜáêã~êÄÉáíëéä~íò= UO= _flp= TTI=VRI=NVMI=NVN=

OPP= =

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== _áíÑÉÜäÉêï~ÜêëÅÜÉáåäáÅÜâÉáí= ÄççäÉëÅÜÉ=^äÖÉÄê~= _êÉáíÄ~åÇJfpak= _êìííçáåä~åÇëéêçÇìâí= _êìííçå~íáçå~äÉáåâçããÉå= _ìÅÜÑΩÜêìåÖ= _ìåÇÉëÇ~íÉåëÅÜìíòÖÉëÉíò= _ìëJqçéçäçÖáÉ=

NTQ= SQ= NTS= OQ= OQ= OMP= VOI=NUQ= NPU=

` `~ÅÜÉ= `~ää=`ÉåíÉê= `~ääJÄóJ`~ää= `~êêáÉê= `^pbJqççäë= `~ëÜJcäçï= `Ü~åÖÉ=j~å~ÖÉãÉåí= `Üáéë~íò= `äìëíÉê= `çÇáÉêìåÖ= `çãéáäÉê= `çåíêçääáåÖ= `çêéçê~íÉ=fÇÉåíáíó= `mr= ÅìêêÉåí=ê~íáç=

TS= NTV= NUP= NUP= NNR= ONS= NVS= TS= UQ= SQI=NMT= NNS= OMN= NRU= STI=TS= ONR=

a a~íÉáëóëíÉãÉ= a~íÉáΩÄÉêíê~ÖìåÖëÇáÉåëí= a~íÉå~ìëí~ìëÅÜ= a~íÉåÄ~åâ= a~íÉåÄ~åâJ^Çãáåáëíê~íáçå= a~íÉåÄ~åâJ^êÅÜáíÉâíìê= a~íÉåÄ~åâòìÖêáÑÑëêÉÅÜíÉÜáÉê~êÅÜáÉ= a~íÉåÇÉÑáåáíáçå= a~íÉåÇÉÑáåáíáçåëëéê~ÅÜÉå= a~íÉåÉåÇÉáåêáÅÜíìåÖ= a~íÉåÑäìëëéä~å= a~íÉåÑçêã~íÉ= a~íÉåã~åáéìä~íáçå= a~íÉåã~åáéìä~íáçåëëéê~ÅÜÉå=

OPQ= =

NVO= NTO= NUV= NNT= NOR= NOM= NVR= NOM= NOM= NPQ= NNN= NUV= NOM= NOM=

a~íÉåãçÇÉääáÉêìåÖ= NOM= a~íÉåëÅÜìíò= NOQI=NQOI=NVP= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáí= NOQI=NQO= a~íÉåëáÅÜÉêÜÉáíëâçåòÉéí= NVP= a~íÉåëáÅÜÉêìåÖ= NVP= a~íÉåëí~íáçåÉå= NPP= a~íÉåëíêìâíìêÉå= NMV= a~íÉåíóéÉå= NMV= a~íÉåΩÄÉêíê~ÖìåÖëÉáåêáÅÜíìåÖ= NPQ= a~íÉåîÉê~êÄÉáíìåÖëíÉÅÜåáëÅÜÉë== e~åÇÄìÅÜ= NNS= aÉÅâÄä~íí= OOV= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~Ö= ONO= aÉÅâìåÖëÄÉáíê~ÖëêÉÅÜåìåÖ= ONN= ÇÉÇáòáÉêíÉê=pÉêîÉê= NPP= aá~ÖåçëÉJqççäë= NVOI=NVV= aá~äÄäçÅâÉê= NVO= aá~äçÖÖÉëí~äíìåÖ= NMS= aáÉåëíÉ= NSV= aáÉåëíÉãÉêâã~äÉ= NTT= aáÖáí~äâ~ãÉê~= URI=VR= aáêÉâíÉáåÑΩÜêìåÖ= NMQ= aáëíêáÄìíáçåëJjáñ= NRP= aáîáëáçåëâ~äâìä~íáçå= NSOI=OMV= aii= NNR= açâìãÉåí~íáçå= RUI=NMPI=NVSI=OOT= açã®åÉåâçåòÉéíÉ= NQQ= aêìÅâÉê= UR= api= NUPI=NUQ= ÇìéäÉñ= NPR= aìêÅÜÑΩÜêìåÖ= OOT= aìêÅÜÑΩÜêìåÖëéä~åìåÖ= RN=

b ÉÑÑÉâíáîÉ=§ÄÉêíê~ÖìåÖëê~íÉ= báÖÉåâ~éáí~ä= báÖÉåíìãëîçêÄÉÜ~äí= báåJiáåáÉåJpóëíÉã= báåòÉäâçëíÉå= báåòáÖ~êíáÖâÉáíëãÉêâã~ä= bäÉâíêçíÉÅÜåáâ= bJj~áäJaáÉåëí= båÇÖÉê®íÉ=

NTR= OMQ= NO= PR= NSOI=OMR= NRT= SQ= NTO= NQM=

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== båíáíóJoÉä~íáçåëÜáéJjçÇÉää= båíëÅÜÉáÇìåÖëí~ÄÉääÉ= bêÉáÖåáëÖÉëíÉìÉêíÉ=mêçòÉëëâÉííÉ= bêÖçåçãáÉ= bêáååÉêìåÖëïÉêí= bìêçé®áëÅÜÉ=wÉåíê~äÄ~åâ= bñéÉêíÉåJ=ìåÇ=aá~ÖåçëÉëóëíÉãÉ= bñíÉêåÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå=

NNT= RP= QN= UP= OMS= OU= NVV= OMQ=

c c~ÅÜÉåíïìêÑ= c~ÅÜÖÉëéê®ÅÜ= c~ÅÜèì~äáÑáâ~íáçå= c~ìäí=j~å~ÖÉãÉåí= cÉÜäÉêÄÉÜÉÄìåÖ= cÉÜäÉêëìÅÜÉ= cÉëíåÉíòÉ= cÉëíéä~ííÉ= cÉëíîÉêÄáåÇìåÖ= cáå~åòáÉêìåÖ= cáêÉï~ää= cáêãï~êÉJréÇ~íÉ= ÑáñÉ=hçëíÉå= cáñâçëíÉåÇÉÖêÉëëáçå= cçäÖÉëíêìâíìê= ÑíéJmêçíçâçää= cΩÜêìåÖëëíáä= cìåâåÉíòÉ= cìåâêìÑåÉíòÉ= cìåâíáçå=

NMR= OORI=OPM= OON= NVS= NUV= SR= NTQ= STI=UQI=VTI=NVM= NTR= NSM= VNI=VSI=NOQ= NVM= OMR= ONU= NMU= NTO= PU= NTQ= NUO= NNP=

d d~åòÜÉáíäáÅÜâÉáí= dÉäÇîÉêã∏ÖÉå= dÉãÉáåâçëíÉå= dÉåÉê~íáçåÉåJmêáåòáé= dÉëÅÜ®ÑíëÑ®ÜáÖâÉáí= dÉëÅÜ®ÑíëéêçòÉëëÉ= dÉïáååJ=ìåÇ=sÉêäìëíêÉÅÜåìåÖ= dmiJpçÑíï~êÉ= dê~Ñáââ~êíÉ=

OON= OMQ= NSOI=OMR= VM= NM= NMP= OMP= NQT= ST=

dêçìéï~êÉ= dêìåÇÖÉëÉíò= dêìåÇâçëíÉå= dpj= dΩíÉê=

NQN= V= OMQ= NUN= NS=

e e~ÅâÉê= Ü~äÄJÇìéäÉñ= e~åÇÉäëâ~äâìä~íáçå= e~åÇäìåÖëâçãéÉíÉåò= e~åÇäìåÖëâçëíÉå= e~åÇäìåÖëëÅÜêáííÉ= e~êÇï~êÉJhçãéçåÉåíÉå= eÉáã~íÇ~íÉá= eÉêëíÉääâçëíÉå= eáÉê~êÅÜáÉ= eç~ñ= eçÅÜîÉêÑΩÖÄ~êâÉáí= eçëíJfa= eçíäáåÉ= ÜííéJmêçíçâçää= eóéÉêíÉñíÇáÉåëí= eóéÉêJwÉääÉ=

VN= NPR= ONN= N= NSOI=ONN= OOOI=OOP= SP= NUN= OMU= PU= VSI=NVO= NQO= NQQ= NTS= NTN= NTN= NUO=

f fbbb= fã~ÖÉ= fj^m= fåÄÉíêáÉÄå~ÜãÉ= fåÄçìåÇ= fåÑçêã~íáçåëÇáÉåëíÉ= fåÜ~äíÉ=îçå=^åÖÉÄçíÉå= fåâçåëáëíÉåòÉå= fåäáåÉÇçâìãÉåí~íáçå= fååÉåÑáå~åòáÉêìåÖëâê~Ñí= fåëí~åò= fåëí~åòî~êá~ÄäÉ= fåíÉêåÉë=oÉÅÜåìåÖëïÉëÉå= fmJ^ÇêÉëëÉ= fpak=

NPQ= VN= NUP= SR= NTU= NTP= NSR= NNV= NNS= ONT= PRI=NNP= NNP= OMQ= NQMI=NQQ= NTTI=NTU=

= =

OPR

p~ÅÜïçêíîÉêòÉáÅÜåáë== fpl=VMMM= fplJlpfJoÉÑÉêÉåòãçÇÉää= fëíJ^å~äóëÉ= fqJdêçÄÉåíïìêÑ= fqJe~åÇÄìÅÜ=

RQI=NQSI=NRT= NPS= RMI=NMPI=OOT= NMR= OOO=

hçëíÉåíê®ÖÉê= hêÉìòéêçÇìâí= hêóéíçÖê~ÑáÉ= hìåÇÉåÄÉê~íìåÖ= hìåÇÉåçêáÉåíáÉêìåÖ= hìåÇÉåòìÑêáÉÇÉåÜÉáí=

OMU= NOP= NOQ= NRPI=NRV= NRN= NRV=

g i g~ÜêÉë~ÄëÅÜäìëë= g~ÜêÉëΩÄÉêëÅÜäìëë= gìëíJáåJíáãÉJhçåòÉéí=

OMP= OMQ= NSQ=

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NS= NQM= NRO= NVN= NS= NTU= PR= NSP= NTQ= NNP= NMR= NMR= NUN= NS= NPR= ST= TN= OOR= OOO=

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NNP= NNP= NNO= NRP= NNP= NSP= ST= PS= PQ= NUN= UP= NTU=

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p p~ÅÜîÉêã∏ÖÉå= OMQ= pÅ~ååÉê= UR= pÅÜáÅÜíÉåãçÇÉää= NPS= pÅÜäÉáÑÉ= NMU= pÅÜäΩëëÉäìåÖ= OMU= pÅÜåáííëíÉääÉå= TTI=NPU= pÅÜìäìåÖ= NVNI=NVT= pÅÜìíòÖÉëÉíòÉ= V= pÉÅìêáíó=j~å~ÖÉãÉåí= NVS= pÉÖãÉåíáÉêìåÖ= NRO= pÉâìåÇ®êÑçêëÅÜìåÖ= NRQ= pÉâìåÇ®êëÅÜäΩëëÉä= NNT= pÉäÄëíâçëíÉå= NSOI=OMV= pÉêîÉêÄÉíêáÉÄëëóëíÉãÉ= NQM= pÉêîÉêJeçëíáåÖ= NUP= pÉêîÉêíóéÉå= NPV= pÉêîáÅÉäÉáëíìåÖÉå= NVT= pÉêîáÅÉJkìããÉêå= NTT= pÉêîáÅÉèì~äáí®í= NRV= pÉêîáÅÉJsÉêíê~Ö= NVU= páÅÜÉêÜÉáí= UV= páÅÜÉêÜÉáíëêÉÖÉäå= SQ= páÅÜÉêìåÖëâçåòÉéíÉ= NOR= páÖå~äΩÄÉêíê~ÖìåÖëîÉêÑ~ÜêÉå= NPQ= ëáãéäÉñ= NPR= ëãíéJmêçíçâçää= NTO= pçÑíï~êÉ= VR= pçÑíï~êÉJ^ìëï~Üä= SV= pçÑíï~êÉJbåíïáÅâäìåÖëJqççäë= NNR= pçÑíï~êÉJbêÖçåçãáÉ= NMS= pçÑíï~êÉèì~äáí®í= NMR= pçääJfëíJsÉêÖäÉáÅÜ= RNI=OMQ= pçääJhçåòÉéíáçå= RMI=NMPI=NMRI=OOT= pçêíáãÉåíëÄÉêÉáåáÖìåÖ= ONO= pé~ÖÜÉííáJqÉÅÜåáâ= NNM= pé~ã= NTO= pé~êèìçíÉ= OS= péÉáÅÜÉêÇáÉåëíÉ= NTP= péäáííÉê= NPP= péóï~êÉ= NVO= pni= VRI=NON= pí~~íëèìçíÉ= OS= pí~Äáäáí®íëÖÉëÉíò= OT=

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SP= OR= OMQ= NP= NPQ= RI=OOP= OOV= NTR= NSOI=ONM= NOQ= NPR= OMS= OMV=

Iec 60034-19-Rotating Electrical Machines-Specific Test Methods For Dc Machines On Conventional And Rectifier-Fed Supplies- - -En-Fr

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