Документирование управленческой деятельности: Методические указания по изучению курса и выполнению самостоятельной работы для студентов специальности 060800 - ''Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания''

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Методические указания по изучению курса и выполнению самостоятельной работы для студентов специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» очной и заочной форм обучения

Тюмень, 2004

Утверждено редакционно-издательским советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Составитель: Шитина М.М., ассистент. Отв. редактор: Андронова И.В., к.э.н., доцент.

© Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет», 2004

2

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ В соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования для специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» дисциплина «Документирование управленческой деятельности» включена в цикл общепрофессиональных дисциплин. От организации делопроизводства в целом зависят оперативность, надежность, экономичность и организация управленческого труда, возможность использования в будущем информации, зафиксированной в документах. В условиях становления современных рыночных отношений меняется не только характер экономической деятельности предприятий и методы управления этими предприятиями, но и информационные технологии обеспечения управленческой деятельности, включая и компьютерные. Меняются виды и формы документов, носителей информации, как текстовых, так и табличных. Цель дисциплины - дать знания, необходимые для правильного составления и оформления документов, возникающих в процессе принятия и реализации управленческих решений, освоить общепринятые в мире предпринимательства лексику и стиль деловой и коммерческой корреспонденции для свободного и равноправного общения с партнером. Основными задачами дисциплины являются: - изучение системы документации, действующей на предприятиях торговли и общественного питания; - раскрытие основных требований, предъявляемых к составлению и оформлению документов; - ознакомление с классификацией документов и их содержанием; - изучение современных способов и техники создания документов; - ознакомление с организацией документооборота, систематизацией документов, номенклатурой для оформления и хранения; - изучение правил и форм деловой переписки, в том числе с зарубежным партнером; ознакомление с организацией работы с документами, содержащими конфиденциальные сведения; - приобретение студентами практических навыков подготовки документов. В соответствии с учебными планами специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» для студентов как дневной, так и заочной форм обучения предусмотрена итоговая аттестация в виде зачета, а для студентов-заочников выполнение индивидуального задания в форме контрольной работы по курсу.

3

2. ПРОГРАММА КУРСА РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ ДОКУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ Тема 1.1. Документирование. Системы документации и государственные стандарты Место и роль дисциплины «Документирование управленческой деятельности» в образовательной программе подготовки студентов специальности «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания». Структура курса и его задачи, взаимосвязь с другими науками и учебными дисциплинами. История развития системы государственного делопроизводства в России. Состав нормативно-методической базы делопроизводства. Управленческая документация как единая система взаимосвязанных документов. Классификация документов. Состав нормативно-методической базы документационного обеспечения. Государственные стандарты на документацию. Унифицированные системы документации и общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации. Вопросы для контроля: 1. На каких принципах основана унификация документов? 2. Какие способы унификации применяют для документов? 3. Как называют нормативный документ, который содержит в себе комплекс мер, правил и требований к объекту стандартизации? 4. Что представляет собой унифицированная система организационнораспорядительной документации? 5. Для решения каких задач предназначен Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД)? 6. Какова цель Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ)? 7. В каком виде может быть представлен формуляр-образец и что он устанавливает? Тема 1.2. Правила составления и оформления документов Реквизиты управленческих документов. Бланки и форматы документов. Формуляр-образец как модель унифицированной формы документа. Язык и стиль документа. Требования к текстам документов. Подготовка текстов с использованием компьютерного пакета программ Microsoft Office. 4

Вопросы для контроля: 1. Что понимают под реквизитом документа? 2. Что такое бланк документа? 3. Какое минимальное количество видов бланков должно иметь предприятие? 4. Каковы различия между бланком для письма и общим бланком? 5. На бланках каких организаций изображают реквизит «Эмблема организации предприятия»? Что может быть использовано в качестве этого реквизита? 6. Какие форматы бумаги используется для изготовления бланков организации? 7. Каковы характеристики реквизитов, используемых для согласования документов? 8. Каковы характеристики реквизитов, применяемых для удостоверения документов? Тема 1.3. Составление и оформление организационно-распорядительных документов Правила составления и оформления основных организационных документов: устава, положения, инструкции. Правила составления и оформления основных распорядительных документов: приказа и распоряжения. Правила составления и оформления основных справочноинформационных документов: докладной и объяснительной записки, справки, акта, протокола. Вопросы для контроля: 1. Каковы назначение и виды инструкций? Какие разделы содержит текст инструкции? 2. В чем состоит отличие приказа по личному составу от приказа по основной деятельности? 3. Как оформляются констатирующая и распорядительная часть приказа? Допускается ли в приказах оформление распорядительной части в виде таблиц? 4. В чем особенность составления и оформления протокола? 5. В каких случаях составляют акт, и какие требования предъявляют к вводной и констатирующей частям текста акта? 6. Какие виды справок выделяют, в чем состоит особенность их оформления?

5

Тема 1.4. Деловая переписка Классификация деловых писем. Структура делового письма. Реквизиты письма и их расположение. Образцы вариантов деловых писем. Информационно-рекламные письма. Гарантийные письма. Письма-запросы о коммерческой информации. Письма-оферты. Рекламации. Стандартные варианты ответов в коммерческой переписке. Правила и формы переписки с зарубежными партнерами. Составление телеграмм и телексов. Основные сокращения, используемые при составлении телеграмм и телексов. Составление и отправка писем через электронную почту в локальной вычислительной сети. Вопросы для контроля: 1 Как классифицируют служебные письма? 2 Каким требованиям должен отвечать текст письма? 3 Кто подписывает служебное письмо? Все ли служебные письма должны иметь заголовок? Как он должен быть оформлен? 4 Какой вид служебного письма имеет реквизит «Отметка о наличии приложения» и как он оформляется? 5 Какой вид служебного письма имеет реквизит «Ссылка на номер и дату входящего письма»? 6 Какие реквизиты входят в формуляр-образец служебного письма? 7 Для каких целей на служебных письмах оформляют реквизит «Отметка об исполнителе»? Каким образом он оформляется? Тема 1.5. Документы личного происхождения Документ личного происхождения: обращение по найму на работу; написание резюме для поступления на работу по конкурсу. Приглашения. Выражение соболезнования. Поздравления; Заявления: о приеме на работу, о переводе, о предоставлении отпуска. Автобиография. Характеристика. Составление личной доверенности и расписок, имеющих доказательную юридическую силу. Вопросы для контроля: 1. 2. 3. 4.

Какие разделы имеет трудовая книжка? На основании чего вносят записи в трудовую книжку? Кем и когда заверяются записи в трудовой книжке? Какие документы необходимы при приеме на постоянную работу и увольнении?

6

5. На какие категории работающих распространяется контрактная форма найма? Какие условия следует указывать в трудовом контракте? 6. Существуют ли различия между трудовым договором, контрактом и трудовым соглашением? 7. В каком случае трудовой договор (контракт) не считается заключенным? 8. В чем состоит назначение личной карточки и на основании каких документов в ней делают записи? 9. На какую категорию работников заводят личные дела? Какие виды документов включает личное дело? 10. Каковы особенности оформления заявлений о приеме на работу, о переводе на другую должность и об освобождении от занимаемой должности? 11. В чем особенность временного перевода работника на другую должность в связи с производственной необходимостью? РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ Тема 2.1. Общие принципы организации документооборота на предприятии Понятие организации работы с документами. Понятие документооборота и его организация на предприятиях торговли и общественного питания. Порядок продвижения документов: прием, распределение, регистрация, контроль исполнения, информационносправочная работа. Внутренний документопоток. Учет объема документооборота. Основные требования к организации документооборота: четкость, оперативность, скорость продвижения, своевременность принятия решения. Средства копирования и размножения документов. Система контроля исполнения документа. Вопросы для контроля: 1. Что такое документооборот? Каков технологический процесс обработки входящих и исходящих документов? 2. Назовите основные этапы документооборота. 3. Определите общий порядок организации работы с внутренними, входящими и исходящими документами. 4. Как проводится регистрация и индексация документов? Какие формы регистрации применяют на практике? 5. Определите, в чем заключаются общие правила регистрации документов. 6. Для каких документов устанавливаются сроки исполнения? 7

7. Кто устанавливает индивидуальные сроки исполнения? 8. С какого момента исчисляется срок исполнения и контроль на исполнением документов? 9. Каков порядок продления срока исполнения документов? Тема 2.2. Систематизация документов на предприятии Общие требования к систематизации документов и формированию дел. Составление заголовков дел и установление сроков хранения дел. Группировка в дела отдельных категорий документов. Номенклатура дел. Технологии защиты документной информации на предприятии. Архивное хранение документов и дел. Вопросы для контроля: 1. С какой целью разработаны правила архивного хранения документов? 2. Перечислите документы, передаваемые в архив. 3. Какие бухгалтерские документы передаются на архивное хранение? 4. Как долго хранятся документы по личному составу? 5. Назовите основные функции экспертной комиссии, созданной для подготовки документов к архивному хранению. 6. Перечислите основные задачи архива предприятия. 7. Основные правила составления описи? 8. Какие виды ответственности несут лица за нарушение законодательства РФ об Архивном фонде? 9. На основании какого документа определяются сроки хранения документов? 10. Перечислите основные правила уничтожения документов. 11. Для чего необходимо определение ценности документов и документной информации? 12. Какие требования следует соблюдать при формировании дел? 13. Как составляются заголовки дел? 14. Как располагают документы внутри дел? 15. Перечислите основные правила составления номенклатуры дел. 16. Какими документами следует руководствоваться при определении сроков хранения документов? Тема 2.3. Организация работы с документами, содержащими конфиденциальные сведения

8

Документы открытые и с ограничением доступа. Структура конфиденциальности. Перечень сведений конфиденциального характера, утвержденного указом Президента РФ. Понятие и содержание коммерческой тайны. Организация защиты документов, содержащих коммерческую тайну на предприятиях торговли и общественного питания. Договора о неразглашении коммерческой тайны, их содержание и порядок составления. Правила работы с документами, содержащими коммерческую тайну и их хранения. Вопросы для контроля: 1. Что такое информационная безопасность 2. В чем суть делопроизводства документов, содержащих коммерческую тайну? 3. С какой целью должна быть защищена собственная информация предприятия? 4. Опишите технологию защиты документной информации. 5. Какие документы содержат ценную конфиденциальную деловую информацию? 6. В чем заключается обработка поступивших и отправляемых конфиденциальных документов? 7. Охарактеризуйте порядок работы персонала с конфиденциальными документами. 8. Назовите основные документы, составляющие нормативнометодическое обеспечение защиты документированной информации 9. При каких условиях информация предприятия может быть отнесена к коммерческой тайне? 10. В течение какого срока действует соглашение о неразглашении конфиденциальных сведений при увольнении сотрудника: Тема 2.3. Современные офисные технологии обеспечения управленческой деятельности Оснащение служб документирования управленческой деятельности современной оргтехникой. Классификация средств организационной техники для современных офисных технологий. Средства оргтехники, используемые на автоматизированном рабочем месте (АРМ) специалиста и руководителя. Концепция электронного офиса. Разработка (или использование готовых) специализированных программ регистрации, контроля, хранения документов. Компьютерные технологии обеспечения управленческой деятельности. 9

Интегрированный пакет программ, MS OFFICE с приложениями: WORD, EXCEL, ACCESS, BINDER, POWER POINT, OUTLOOK. Вопросы для контроля: 1. Какая оргтехника входит в группу средств административноуправленческой связи? 2. Каковы направления использования персонального компьютера в делопроизводстве? 3. Что представляет собой автоматизированное рабочее место? 4. Охарактеризуйте критерии выбора оргтехники. 5. Какие модели офисов Вы знаете? 6. Охарактеризуйте основные способы реализации системы автоматизации делопроизводства. 7. Опишите взаимосвязь задач делопроизводства и использования для их решения инструментальных средств. 8. Какими критериями следует руководствоваться при выборе программных продуктов? 9. Каковы функции современной системы автоматизации делопроизводства? РАЗДЕЛ 3. ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ Тема 3.1. Основные правила документооборота в торговых организациях Порядок оформления первичных документов. Момент создания первичных документов. Ответственность за создание и подписание первичных документов. Внесение исправлений в первичные документы. Учетные регистры. Сроки хранения документов. Ответственность за нарушение правил составления первичных документов и за несоблюдение требований, предъявляемых к документообороту. Вопросы для контроля: 1. Перечислите основные требования документов, типовая форма которых не предусмотрена. 2. Допускается ли удаление отдельных реквизитов из унифицированных форм? Допускается ли вносить изменения в части расширения и сужения строк с учетом значности показателей? 3. Кем подписываются документы, которыми оформляются хозяйственные операции с денежными средствами? 10

4. Что понимают под одобрением сделки? 5. Перечислите должности, с которыми предприятием могут заключаться письменные договоры о полной материальной ответственности? 6. Каков порядок исправления ошибок в первичных документах? Тема 3.2. Документирование приходных и расходных операций, связанных с поступлением и выбытием товаров Внешние первичные документы: накладные, доверенности, акты. Документирование операция с учетом товаров внутри предприятия. Внутренние приходные первичные документы, внутренние расходные первичные документы, распорядительные документы, описательные документы, учетно-отчетные документы. Документирование торговых операций, связанных с применением контрольно-кассовых машин. Вопросы для контроля: 1. Перечислите основные виды внешних первичных учетных документов. 2. Какими документами регулируются порядок и сроки приемки товаров по количеству, качеству и его документального оформления? 3. Перечислите разделы товарно-транспортной накладной. 4. С какой целью применяют доверенности? 5. Перечислите основные унифицированные формы внутренних документов. 6. На какие группы можно разделить внутренние документы? 7. Какие реквизиты должны отражаться на выдаваемом покупателям чеке? 3. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ Контрольная работа должна быть представлена в компьютерном исполнении и выполнена в стандартном текстовом редакторе. Работа оформляется в соответствии с ГОСТами и требованиями, предъявляемыми к подобного рода работам. Для оформления текста используются нелинованные листы бумаги формата А4 (210 х 297). Текст размещается с одной стороны листа. Размер шрифта 14, текст печатается через 1,5 интервала. На последней странице контрольной работы необходимо привести список литературы, с использованием которой выполнялась работа. Ссылки на литературу в тексте оформляются в квадратных скобках.

11

Задания составлены в 10 вариантах, выбор варианта зависит от последней цифры в номере зачетной книжки студента. Зачет по контрольной работе студент получает после ее защиты у преподавателя. 4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ Вариант 1 1. Перечислите основные требования к бланкам документов. 2. Определите общий порядок организации работы с внутренними документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо-извещение промышленного предприятия «Витраж» торговому предприятию «Гермес» о причинах задержки поставок торгового оборудования. 4. Составьте докладную записку секретаря-референта руководителю предприятия об утере работником Алексеевым Е.В. письма-запроса, поступившего в адрес организации 2 месяца назад. 5. Оформите запись в трудовой книжке об увольнении вас по собственному желанию. Вариант 2 1. Перечислите правила расположения основных реквизитов служебных документов. 2. Определите общий порядок организации работы с входящими документами на вашем предприятии. 3. Составьте информационное письмо о продаже частным и государственным предприятиям торгового оборудования по договорной цене и о возможности доставки оборудования в любой город страны. 4. Составьте докладную записку начальника отдела руководителю предприятия о факте невыполнения распоряжения о монтаже оборудования на участке по причине слабого контроля со стороны главного механика. 5. Оформите запись в трудовой книжке об увольнении работника в связи с несоответствием выполняемой работы предъявляемым требованиям вследствие недостаточной квалификации. Вариант 3 1. Перечислите виды организационно-распорядительных документов, которые издаются в органах управления, и укажите, каков общий порядок их оформления. 12

2. Определите общий порядок организации работы с исходящими документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо-приглашение организационного комитета «Экспоцентр» с предложениями посетить международную специализированную выставку «Оборудование предприятий торговли и общественного питания». 4. Зарегистрируйте письмо за подписью директора Тюменской торговой фирмы «Торговый павильон» Гаврилина Е.А. от 23 сентября 2003 года № 1- 3/24 на № 3 - 8/34 от 1 сентября 2003 года. Адресат: ОАО «Промышленник Сибири», город Новосибирск, ул. Мира, 32. «О приобретении торгового оборудования». 5. Составьте приказ об увольнении работника в связи с ликвидацией предприятия. Вариант 4 1. Определите порядок получения, регистрации и рассмотрения документов. 2. Определите общий порядок организации работы с внутренними документами на вашем предприятии. 3. Составьте договорное письмо о подписании договора акционерного общества «Гермес» с частной фирмой «Витраж» на поставку торгового оборудования. 4. Составьте и оформите телеграмму тюменской фирмы «Торговый павильон» новосибирскому предприятию «Промышленник Сибири» о факте отправки груза самолетом 3 октября 2003 года и просьбе подтвердить его получение. Остальные реквизиты укажите самостоятельно. 5. Составьте приказ о переводе на работу внутри организации. Вариант 5 1. Перечислите первичные документы трудоустройства, и укажите, каков общий порядок их оформления. 2. Определите общий порядок организации работы с входящими документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо-ответ типографии издательства «НИКА» акционерному обществу «Гермес» о возможности выполнить заказ на изготовление бланков учета и отчетности. 4. Зарегистрируйте приказ директора Тюменской торговой фирмы «Торговый павильон» Гаврилина Е.А. от 18 ноября 2003 года № 4 – 15/21 об увольнении заведующей складом Васильевой О.В. по собственному желанию.

13

5. Напишите заявление о предоставлении вам административного отпуска по семейным обстоятельствам. Остальные реквизиты укажите самостоятельно. Вариант 6 1. Рассмотрите формирование и ведение личных дел. 2. Определите общий порядок организации работы с исходящими документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо-ответ администрации города Тюмени акционерному обществу «Гермес» о выделении средств из городского бюджета на ремонт фасада здания. 4. Составьте и оформите телеграмму тюменской фирмы «Торговый павильон» новосибирскому предприятию «Промышленник Сибири» с просьбой ускорить отгрузку оборудования. Остальные реквизиты укажите самостоятельно. 5. Напишите заявление о приеме вас на работу экономистом в торговое предприятие. Вариант 7 1. Определите процесс осуществления контроля исполнения документов. 2. Определите общий порядок организации работы с внутренними документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо-просьбу акционерного общества «Тюменский бройлер» в областную администрацию о выделении средств из областного бюджета в сумме до начала реализации молодняка птицы населению. 4. Составьте и оформите телеграмму тюменской фирмы «Торговый павильон» новосибирскому предприятию «Промышленник Сибири» о полном отказе от оплаты за поставленную продукцию в связи с тем, что эта продукция не была заказана. Остальные реквизиты укажите самостоятельно. 5. Составьте характеристику-рекомендацию на работника вашего предприятия для поступления его в аспирантуру Тюменского Государственного Нефтегазового университета. Вариант 8 1. Рассмотрите, как осуществляется хранение документов и составление номенклатуры дел. 2. Определите общий порядок организации работы с входящими документами на вашем предприятии. 14

3. Составьте письмо-просьбу Государственной торговой компании «Сибторг» акционерному обществу «Здоровый малыш» о возможности поставки в Тюменскую область экологически чистого детского питания. 4. Зарегистрируйте приказ директора Тюменской торговой фирмы «Торговый павильон» Гаврилина Е.А. от 18 ноября 2003 года № 2 – 10/26 об утверждении плана работы ведомственного архива и графика передачи дел из структурных подразделений в архив фирмы. 5. Составьте приказ о приеме вас на работу экономистом. Вариант 9 1. Опишите требования к содержанию, структуре и стилю документов делового общения. 2. Определите общий порядок организации работы с исходящими документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо предприятия «Гермес» в Комитет внешнеторговых связей о направлениях своей деятельности и с просьбой о выделении квоты на экспорт в 2003 году. 4. Составьте докладную записку начальника планово-экономического отдела руководителю предприятия об обеспечении отдела четырьмя компьютерами. Остальные реквизиты укажите самостоятельно. 5. Составьте приказ об освобождении вас от работы в торговой фирме в связи с переездом на новое место жительства. Вариант 0 1. Перечислите основные виды документов в торговле и правила их оформления. 2. Определите общий порядок организации работы с входящими документами на вашем предприятии. 3. Составьте письмо администрации Тюменской области в Ассоциацию Румыно-российской торговли с просьбой дать подробный список экспортируемой продукции. 4. Составьте докладную записку о причинах несвоевременности представления информации о выполнении приказа директора. Остальные реквизиты укажите самостоятельно. 5. Напишите приказ генерального директора торгового предприятия о приеме вас на работу экономистом. 5. ТЕСТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ Предложенные ниже тесты могут использоваться для самостоятельной проверки знаний по курсу «Документирование управленческой деятельно15

сти» студентов очной и заочной форм обучения, для проверки остаточных знаний студентов очной формы обучения, а также для проведения итоговой аттестации в форме зачета. 1. Общий бланк организации используется: a) для создания писем; b) для изготовления любого документа; c) для изготовления конкретного вида документа. 2. К специфическим функциям документов относятся: a) социальная; b) правовая; c) управленческая; d) культурная; e) информационная; f) функция исторического источника 3. Общий бланк организации не включает: a) наименование организации; b) герб или эмблему организации; c) наименование вышестоящей организации; d) наименование вида документа. 4. Печать ставится на документе с целью: a) для придания документу юридической силы; b) для заверения соответствия копии документа подлиннику; c) для заверения подлинности подписи должностного лица; d) при утверждении документа несколькими должностными лицами. 5. Бланк для писем не содержит: a) наименование организации; b) код организации; c) справочные данные об организации; d) наименование вида документа. 6. В состав организационной документации входит: a) устав; b) приказ; c) структура предприятия; d) распоряжение. 7. В качестве адресата могут выступать: a) организация; 16

b) структурные подразделения организации; c) должностные и юридические лица; d) все выше перечисленные? 9. Должность лица, которому адресован документ указывается в падеже: a) именительном; b) родительном; c) дательном. 10. Число адресатов в документе не должно превышать: a) более одного адресата; b) более двух адресатов; c) более трех адресатов; d) более четырех адресатов; e) нет ограничений. 11. К общим функциям документов относят: a) управленческую; b) правовую; c) информационную; d) социальную; e) культурную? 12. По месту составления документы подразделяют на: a) долговременные; b) внутренние; c) постоянные; d) типовые; e) внешние. 13. Свод правил, регулирующих деятельность организации, учреждений, граждан, и их взаимоотношения с другими организациями и гражданами называется: a) конституцией; b) уставом; c) административным кодексом. 14. При поступлении на работу в организацию граждан необходимо ознакомить с: a) Уставом организации; b) Положением о структурном подразделении, куда поступает на работу гражданин; c) должностной инструкцией; 17

d) всеми перечисленными документами. 15. Заявление адресуется: a) на имя руководителя организации; b) на имя начальника отдела кадров организации; c) на имя руководителя структурного подразделения, куда поступают на работу. 16. Приказ по личному составу подписывает: a) руководитель организации; b) начальник отдела кадров; c) юрисконсульт. 17. Трудовой договор (контракт) не считается заключенным: a) если не оговорены условия о месте работы; b) если не оговорены условия о характере трудовой функции; c) если не оговорены условия о времени действия трудового договора; d) если не оговорены условия о размере оплаты труда; e) в любом из этих случаев. 18. Приказ по личному составу может быть издан: a) на основании заявления; b) на основании трудового контракта; c) на основании докладной записки; d) на основании справки; e) на основании акта; f) на основании любого из перечисленных документов. 19. Трудовые книжки заводят впервые: a) в день поступления на работу; b) на проработавших свыше 5 дней; c) по окончании испытательного срока; d) в другие сроки. 20. Руководителю предприятия на рассмотрение передаются: a) наиболее важные и срочные из поступивших документов; b) только регистрируемые поступившие документы; c) вся входящая документация. 21. Условное обозначение структурных подразделений при передаче им документов проставляется: a) в верхнем правом углу первого листа; 18

b) в верхнем левом углу первого листа; c) в свободном от текста месте. 22. Исходящий номер документа проставляется: a) на копии документа; b) на оригинале документа; c) на обоих экземплярах. 23. Регистрация документов необходима для: a) обеспечения сохранности документов; b) оперативного поиска документов; c) учет и контроля. 24. Внешние служебные записки подписываются: a) составителем (автором); b) руководителем предприятия; c) составителем и руководителем предприятия. 25. Датой служебной записки считается: a) дата ее составления; b) дата ее подписания. 26. Оферта - это: a) предложение о заключении контракта; b) принятие соглашения о контракте одной из сторон; c) обмен документами между сторонами. 27. Коммерческие договора (контракты) хранятся: a) 5 лет; b) 10 лет; c) постоянно. 28. Информация предприятия может быть отнесена к коммерческой тайне, если: a) действительная или потенциальная коммерческая ценность информации в силу неизвестности ее третьим лицам; b) отсутствие свободного доступа к этой информации на законном основании; c) принятие обладателем информации необходимых мер к охране ее конфиденциальности. 29. Информационная безопасность - это:

19

a) препятствия ознакомлению постороннего лица с содержанием секретной информации; b) препятствия несанкционированному изменению информации, корректное по форме и содержанию, но другое по смыслу; c) защита информации от утечки, модификации и утраты; d) препятствие физическому уничтожению информации. 30. Шредеры - это: a) специальные папки для хранения дел; b) программы защиты информации от несанкционированного доступа; c) устройства-уничтожители документов. 31. В течение какого срока действует соглашение о неразглашении конфиденциальных сведений при увольнении сотрудника: a) 2 года; b) 5 лет; c) до 10 лет; d) постоянно. 32. Номенклатура дел представляет собой: a) список заголовков дел, заводимых на предприятии, с указанием сроков их хранения; b) совокупность документов, сформированных по какому-либо признаку, помещенных в твердую обложку, оформленную по определенным правилам. 33. В номенклатуру дел не включаются: a) журналы регистрации; b) справочные картотеки; c) научно-технические документы; d) печатные издания? 34. В дело подшиваются: a) копии документов; b) подлинники; c) заверенные копии. 35. Для определения срока хранения документов необходимо: a) тщательно изучить заголовки дел; b) просмотреть дела полистно.

20

6. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ АРХИВ - организация или ее структурное подразделение, осуществляющие прием и хранение архивных документов с целью использования. АРХИВНАЯ ВЫПИСКА - копия части текста архивного документа, оформленная в установленном порядке. АРХИВНЫЙ ФОНД - совокупность архивных документов, исторически и/или логически связанных между собой. АРХИВОХРАНИЛИЩЕ - специально оборудованное помещение для хранения архивных документов. АУДИОВИЗУАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ - документ, содержащий изобразительную и звуковую информацию. БЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТ - рукописный или машинописный документ, текст которого переписан с чернового документа или написан без помарок и исправлений. ВЕДОМСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - хранение архивных документов в ведомственных архивах, осуществляемое государственными и муниципальными организациями в течение периода, установленного нормативными документами. ВИДЕОГРАММА ДОКУМЕНТА - изображение документа на экране электронно-лучевой трубки. ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ ДОКУМЕНТА - признаки, отражающие форму и размер документа, носитель информации, способ записи, элементы оформления. ВНУТРЕННЯЯ ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ ДЕЛА - учетный документ, содержащий перечень документов дела с указанием порядковых номеров документов, их индексов, названий, дат, номеров листов. ВЫДЕЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ К УНИЧТОЖЕНИЮ - выявление в процессе экспертизы научной и практической ценности документов с истекшими сроками хранения, утративших практическое, научное или общественное значение, и отбор их к уничтожению. ГОСУДАРСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - постоянное хранение архивных документов, осуществляемое архивами, рукописными отделами библиотек и музеев. ГРАФИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ - изобразительный документ, в котором изображение объекта получено посредством линий, штрихов, светотени. ДАТА ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА - реквизит официального документа, содержащий указанное на документе время его создания и/или подписания, утверждения, принятия, согласования, опубликования. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО; ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ - отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.

21

ДЕПОЗИТАРНОЕ ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ - хранение в архиве, музее, библиотеке архивных документов Архивного фонда Российской Федерации на условиях, определяемых договором между собственником документов и соответствующим архивом, музеем, библиотекой, с сохранением за собственником права собственности на архивные документы. ДОКУМЕНТ ВРЕМЕННОГО ХРАНЕНИЯ - документ с установленным сроком хранения, по истечении которого он подлежит уничтожению. ДОКУМЕНТ ЛИЧНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ - документ, созданный лицом вне сферы его служебной деятельности или выполнения общественных обязанностей. ДОКУМЕНТ; ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. ДОКУМЕНТАЛЬНЫЙ ФОНД - совокупность документов, образующихся в деятельности юридического или физического лица. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ - запись информации на различных носителях по установленным правилам. ДОКУМЕНТООБОРОТ - движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления. ДОСТУП К АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ - предусмотренные нормативными документами условия использования архивных документов. ДУБЛИКАТ ДОКУМЕНТА - повторный экземпляр подлинника документа, имеющий юридическую силу. ЕДИНИЦА ХРАНЕНИЯ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - учетная и классификационная единица, представляющая собой физически обособленный документ или совокупность документов, имеющая самостоятельное значение. ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ ДОКУМЕНТА - копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставляют необходимые реквизиты, придающие ей юридическую силу. ЗАПРЕТНАЯ ДАТА ДОКУМЕНТА - дата, означающая, что документы, возникшие ранее ее, экспертизе их научной и практической ценности не подвергаются и уничтожению не подлежат. ЗОНА УНИФИЦИРОВАННОЙ ФОРМЫ ДОКУМЕНТА - часть площади унифицированной формы документа установленного размера, предназначенная для заполнения определенными реквизитами ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - применение информации архивных документов в культурных, научных, политических, экономических целях и для обеспечения законных прав и интересов граждан. ИСТОЧНИК КОМПЛЕКТОВАНИЯ - юридическое или физическое лицо, чьи документы поступают или могут поступить на хранение в архив. 22

КОМПЛЕКТОВАНИЕ АРХИВА - систематическое пополнение архива документами в соответствии с его профилем и действующим законодательством. КОПИЯ ДОКУМЕНТА - документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы. НАУЧНО - ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АРХИВА - создание архивных справочников, организация использования и публикация архивных документов. НОСИТЕЛЬ ДОКУМЕНТИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИИ - материальный объект, используемый для закрепления и хранения на нем речевой, звуковой или изобразительной информации, в том числе в преобразованном виде. ОБЪЕМ ДОКУМЕНТООБОРОТА - количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определенный период. ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫЙ СРОК СЕКРЕТНОГО ХРАНЕНИЯ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - срок засекречивания сведений, установленный законодательными актами, в течение которого запрещается свободный доступ к документам государственной части Архивного фонда Российской Федерации, содержащим охраняемую законом тайну. ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ - вид письменного документа, в котором фиксируют решение административных и организационных вопросов, а также вопросов управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности органов власти, учреждений, предприятий, организаций, их подразделений и должностных лиц. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ - организация документооборота, хранения и использования документов в текущей деятельности учреждения. ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ - документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛА - подготовка дела к хранению в соответствии с установленными правилами. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТА - проставление необходимых реквизитов, установленных правилами документирования ПЕРЕМЕННАЯ ЧАСТЬ РЕКВИЗИТА ДОКУМЕНТА - изменяемая часть реквизита документа, вносимая в бланк документа при его заполнении. ПОДЛИННИК (ОФИЦИАЛЬНОГО) ДОКУМЕНТА - первый или единичный экземпляр официального документа.

23

ПОДЛИННЫЙ ДОКУМЕНТ - документ, сведения об авторе, времени и месте создания которого, содержащиеся в самом документе или выявленные иным путем, подтверждают достоверность его происхождения. ПОСТОЯННАЯ ЧАСТЬ РЕКВИЗИТА ДОКУМЕНТА - неизменяемая часть реквизита документа, содержащаяся в бланке документа, наносимая при его изготовлении. ПОСТОЯННОЕ ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ - бессрочное хранение документов в архивном учреждении, государственном музее, библиотеке ПРАВИЛА ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ - требования и нормы, устанавливающие порядок документирования. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ (СОСТОЯНИЯ) ДЕЛ - установление соответствия реального количества единиц хранения записям в учетных документах архива, а также выявление дел и документов, требующих улучшения физического состояния, реставрации, дезинфекции. ПРОФИЛЬ АРХИВА - установленный для архива состав для документов, подлежащих хранению. ПУБЛИКАЦИЯ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - подготовка документов к изданию в соответствии с установленными правилами. РЕАЛЬНЫЕ ОБЪЕКТЫ – есть предметы реального мира, а точнее, абстракции реальных объектов, как их мы представляем для наших целей. РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ИНДЕКС ДОКУМЕНТА; РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР ДОКУМЕНТА - цифровое или буквенноцифровое обозначение, присваиваемое документу при его регистрации. РЕГИСТРАЦИЯ ДОКУМЕНТА - запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующая факт его создания, отправления или получения. РЕЖИМ ХРАНЕНИЯ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - совокупность температурно-влажностных и санитарно - гигиенических условий, создаваемых в архивохранилищах для обеспечения сохранности документов, и контроль за их выполнением. РЕКВИЗИТ ДОКУМЕНТА - обязательный элемент оформления официального документа. РЕСТАВРАЦИЯ АРХИВНОГО ДОКУМЕНТА - восстановление первоначальных или близких к первоначальным свойств и внешних признаков архивного документа, подвергшегося повреждению или разрушению. СИСТЕМА ДОКУМЕНТАЦИИ - совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению. СЛУЖЕБНОЕ ПОЛЕ УНИФИЦИРОВАННОЙ ФОРМЫ ДОКУМЕНТА - зона унифицированной формы документа, предназначенная для закрепления ее в технических средствах хранения документов, а также нанесения специальных изображений

24

СЛУЖЕБНЫЙ ДОКУМЕНТ - официальный документ, используемый в текущей деятельности организации. СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТА - срок, установленный нормативно- правовым актом, организационно - распорядительным документом или резолюцией. ТАБЕЛЬ УНИФИЦИРОВАННЫХ ФОРМ ДОКУМЕНТОВ - перечень разрешенных к применению унифицированных форм документов ТЕКСТ ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА - информация, зафиксированная любым типом письма или любой системой звукозаписи, заключающая в себе всю или основную часть речевой информации документа. ТИПОВОЙ СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТА - срок исполнения документа, установленный нормативно - правовым актом. УНИФИЦИРОВАННАЯ СИСТЕМА ДОКУМЕНТАЦИИ - система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности. УНИФИЦИРОВАННАЯ ФОРМА ДОКУМЕНТА - совокупность реквизитов, установленных в соответствии с решаемыми в данной сфере деятельности задачами и расположенных в определенном порядке на носителе информации УЧЕТ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ - установление количества и состава архивных документов в единицах учета и фиксация принадлежности каждой единицы учета к определенному комплексу и общему их количеству в учетных документах. УЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ АРХИВА - комплекс документов установленной формы, фиксирующих поступление, выбытие, количество, состав и состояние архивных документов в единицах учета. ФОНДООБРАЗОВАТЕЛЬ - юридическое или физическое лицо, в деятельности которого образуется документальный фонд. ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛА - группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела. ФОРМУЛЯР - ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА - модель построения документа, устанавливающая область применения, форматы, размеры полей, требования к построению конструкционной сетки и основные реквизиты. ФОРМУЛЯР ДОКУМЕНТА - набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определенной последовательности. ЦЕННОСТЬ АРХИВНОГО ДОКУМЕНТА - свойства архивного документа, обуславливающие его культурное, научное, экономическое, политическое значение ЧЕРНОВОЙ ДОКУМЕНТ - рукописный или машинописный документ, отражающий работу автора или редактора над его текстом.

25

ЭКСПЕРТИЗА ЦЕННОСТИ ДОКУМЕНТОВ - отбор документов на государственное хранение или установление сроков их хранения на основе принятых критериев. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ДОКУМЕНТА - свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления. 7. ЛИТЕРАТУРА, РЕКОМЕНДУЕМАЯ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ КУРСА а) основная 1. Абрамова Н.В. Документальное оформление торговых операций. – Москва: Бератор-Пресс, 2001. – 120 с. 2. Андреева В.И. Делопроизводство: Практическое пособие/ Андреева В.И.. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. - 188 с.. - (Б-ка журнала "Управление персоналом") 3. Басаков, Михаил Иванович Делопроизводство и корреспонденция: в вопросах и ответах. Учебное пособие для студентов экономических вузов и колледжей/ Басаков, Михаил Иванович. – Ростов на Дону: Феникс, 2000. - 319 с. Список лит. 4. ГОСТ Р 51141-98. Постановление Госстандарта России от 27 февраля 1998 г. N 28 (Дата введения 01.01.99) Государственный Стандарт РФ «Делопроизводство и архивное дело» Термины и определения. 5. ГОСТ Р 6.30-97 Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации «Унифицированные системы документации», «Унифицированная система организационно - распорядительной документации», «Требования к оформлению документов» (документ изменен: Постановление Госстандарта РФ от 21.01.2000 N 9-СТ) 6. Давыдова Э.Н. Делопроизводство. Учебное и практическое руководство./ Давыдова Э.Н., Рыбаков А.Е.. - Минск: ТетраСистемс, 1998. 287,[1]с.- Список лит. 7. Демехин, А.Ф. Делопроизводство: практическое пособие/ Демехин, А.Ф.; ред.Митяев, К.Г.. - Ростов-на-Дону: Университет, 1970. - 144 с. 8. Документация в информационном обществе: электронное делопроизводство и электронный архив / Кобелькова Л.А. // Отеч. архив. – 2000. - №1 – с.110 – 112. – Рус. 9. Должностные инструкции в торговле / М.Р. Усманова и др. – 2-е изд., доп. – М.: «Приор», 2001. – 192 с. 10. Изменение № 1 ГОСТ Р 6.30-97 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационнораспорядительной документации. Требования к оформлению документов" с датой введения в действие с 1 апреля 2000 года.

26

11. Кирсанова М.В. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления: Учебное пособие./ Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М.. 2-е изд.. - М.,Новосибирск: ИНФРА-М,НГАЭиУ, 2001. - 270,[2]с.- Список лит. 12. Кирсанова, Мария Владимировна Современное делопроизводство: Учебное пособие/ Кирсанова, Мария Владимировна. - М.:Новосибирск: Инфра-М:Сибирское соглашение, 2001. - 288 с.. - (Высшее образование) 13. Кузнецов С.Л. Делопроизводство на компьютере(Компьютерные технологии в делопроизводстве)/ Кузнецов С.Л.. - 2-е изд.,перераб.и доп.. М.: ЗАО "Бизнес-школа"Интел-Синтез", 1999. - 200с.-Список лит.. - (Б-ка журнала "Секретарское дело") 14. Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. – СПб. и др.: БХВ, 1999. – (изучаем вместе с BHV). – 248 с.: ил. 15. Организация работы с документами: Учебник для студентов вузов, обуч-ся по спец-тям "Документоведение и документац.обеспечение управления" и "Менеджмент организации": Рекомендовано Мин.образования РФ/ ред. Кудряев В.А.. - 2-е изд., перераб.и доп.. - М.: ИНФРА-М, 2002. 592 с.. - (Высшее образование) 16. Основы законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах от 07.07.93. - М., - 14 с. 17. Паневчик В.В. Делопроизводство6 Учеб. пособие / В.В. Паневчик. – 2-е тзд., испр. и доп. – Мн.: Выш. шк., 2003. – 348 с.: ил. 18. Петелин В.Г. Делопроизводство на предприятии: Краткий курс: Деловая игра "Создай своё предприятие"/ Петелин В.Г.. - М.: Ось-89, 2000. - 112 с. 19. Подобед М.А. Делопроизводство в органах исполнительной власти/ Подобед М.А.. - М.: ПРИОР, 2001. - 224 с. 20. Постановление Госкомстата РФ от 6 апреля 2001 г. N 26 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты" 21. Рогожин, Михаил Юрьевич Документационное обеспечение управления: Практическое пособие/ Рогожин М.Ю. - М.: Изд-во РДЛ, 2000. - 398 с. 22. Сотов П.В. Делопроизводство: Образцы документов. Инструкции. ГОСТы / Сотов П.В., Тихомиров А.Н.. - М.: Проспект, 1999. - 80 с. 23. Стенюков М.В. Образцы документов по делопроизводству: Руководство к составлению. С учётом Изменений №1 ГОСТ Р 6.30-97/ Стенюков М.В.. - М.: ПРИОР, 2001. - 145 с. 24. Стенюков, М.В. Делопроизводство: Конспект лекций/ Стенюков, М.В.. - М.: Приор, 2003. - 127 с. (В помощь студенту)

27

б) дополнительная 1. «Инструкция о порядке ведения трудовых книжек на предприятиях, в учреждениях и организациях», утверждена Постановлением Госкомтруда СССР от 20.07.74 №162 (в ред. Постановлений Госкомтруда СССР от 02.08.85 N 252, от 31.03.87 № 201, от 19.10.90 № 412); 2. Андреева В.И. Делопроизводство: Практическое пособие/ Андреева В.И.. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. - 188 с.. - (Б-ка журнала "Управление персоналом") 3. Вершинин А. И. Электронный документ: правовая форма и доказательство в суде: Учеб. – практ. пособие/ А.П. Вершинин. – М.: Городец – издат, 2000. – 247 с. 4. Демушкин А.С., Сокова А.Н., Пронин А.А,, Семенова Г.Ю., Трофименкова Е.В., Гавлин М.А. Оформление документов, Москва – Научная книга, 1998 5. Документальные компьютерные технологии: Учеб. пособие/ Моск. гос. техн. ун-т им. Н. Э. Баумана. – М.: Б. и., 1997 -.Ч. 2: Управление информационными процессами в офисных системах. – 1997. – 122 с.: ил. 6. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 416 с.: ил. 7. Пиляева, Валентина Владимировна Образцы договоров и структурные слова для их составления: Учебное пособие/ Пиляева, Валентина Владимировна. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 171 с. 8. Экономическая безопасность предприятия: Защита коммерческой тайны. Практическое пособие для руководителей и специалистов. Под ред. В.М. Чаплыгина. - М., Аналитик-Пресс, 1991.

28

Приложение 1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Тюменский государственный нефтегазовый университет» Кафедра экономики торговли

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Документирование управленческой деятельности» Вариант № ___

Выполнил: студент гр. ____________ ______________________ (Ф.И.О. студента)

Проверил:_____________ (Ф.И.О. преподавателя,

Тюмень, 200__

29

СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 2. Программа курса 3. Требования к оформлению контрольной работы 4. Задания для индивидуальных работ студентов заочной формы обучения 5. Тесты для проверки знаний студентов 6. Словарь терминов 7. Литература, рекомендуемая для изучения курса 8. Приложение

30

3 4 11 11 15 21 26 29

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Методические указания по изучению курса и выполнению самостоятельной работы для студентов специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» очной и заочной форм обучения.

Составитель: Шитина М.М., ассистент. Отв. редактор: Андронова И.В., к.э.н., доцент.

Подписано к печати Бум. писч. №1 Заказ № Уч. – изд. л. Формат 60х84 1/24 Усл печ л Отпечатано на Тираж 100 ________________________________________________________________ Издательство «Нефтегазовый университет» Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет» 625000, Тюмень, ул. Володарского, 38 Отдел оперативной полиграфии издательства «Нефтегазовый университет» 625000, Тюмень, ул. Киевская, 52

31