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Índice de contenidos Página Capítulo 1 ..................................................................................................................... 6 Introducción ................................................................................................................................. 6 Presentación de la materia.......................................................................................................... 7 Objetivos de la materia .............................................................................................................. 8 Esquema de clases...................................................................................................................... 9 Capítulo 2 ....................................................................................................................10 Sistemas de Información ........................................................................................................... 10 Sistema - Subsistema - Jerarquía Sistémica ............................................................................. 10 Sistema de Información ........................................................................................................... 13 Actividad Profesional............................................................................................................... 19 Fases..................................................................................................................................... 22 El sistema de información en la organización.......................................................................... 25 Presentación del enfoque metodológico................................................................................... 34 Capítulo 3 ....................................................................................................................37 Modelo de Datos ......................................................................................................................... 37 Diagrama de Entidad Relación................................................................................................. 37 Propiedades de la relación.................................................................................................... 40 Entidad Tipo-Subtipo........................................................................................................... 42 Trabajos prácticos ................................................................................................................ 45 Editoriales ........................................................................................................................ 45 Buques.............................................................................................................................. 46 Becas RCI ........................................................................................................................ 47 Taller ................................................................................................................................ 48 Peluquería......................................................................................................................... 49 Competen ......................................................................................................................... 50 Construcc ......................................................................................................................... 52 Capítulo 4 ....................................................................................................................53 Modelo de Funciones y Eventos................................................................................................ 53 Modelado de funciones ............................................................................................................ 53 Diagrama de Flujo de Datos (DFD) ..................................................................................... 53 Objetivo............................................................................................................................ 53 Diagrama de Contexto...................................................................................................... 53 Tabla de Eventos.............................................................................................................. 57 Diagrama de sistema ........................................................................................................ 59 Trabajos prácticos ................................................................................................................ 64
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Importac ........................................................................................................................... 64 Circ_Event ....................................................................................................................... 65 Rascacie ........................................................................................................................... 66 Sargo ................................................................................................................................ 67 Hot_Colo.......................................................................................................................... 68 Ticketron .......................................................................................................................... 69 Fin_DFD01 ...................................................................................................................... 70 Fin_DFD02 ...................................................................................................................... 71 Capítulo 5 ....................................................................................................................72 Descripción de procesos............................................................................................................. 72 Tabla de decisión ..................................................................................................................... 72 Conceptos............................................................................................................................. 73 Decisión ........................................................................................................................... 73 Condición ......................................................................................................................... 73 Acción .............................................................................................................................. 74 Presentación de una tabla ..................................................................................................... 74 Como leer una tabla de decisión .......................................................................................... 75 Condiciones y Acciones: Tipos de valores ........................................................................ 76 Valores limitados ............................................................................................................. 77 Valores extendidos........................................................................................................... 77 Valores mixtos ................................................................................................................. 78 Pasos para la construcción de la tabla .................................................................................. 79 Método para la construcción de reglas................................................................................. 80 Método Intuitivo .............................................................................................................. 80 Método Masivo ................................................................................................................ 81 Recomendación final............................................................................................................ 83 Trabajos prácticos ................................................................................................................ 84 Tipo_Venta....................................................................................................................... 84 Pagos ................................................................................................................................ 85 Lago ................................................................................................................................. 86 Pileta................................................................................................................................. 87 West_Air .......................................................................................................................... 88 Fábrica.............................................................................................................................. 89 Capítulo 6 ....................................................................................................................90 Balanceo entre DER y DFD....................................................................................................... 90 Balanceo entre técnicas............................................................................................................ 90 Trabajos prácticos ................................................................................................................ 91 Multas............................................................................................................................... 91 Automóviles ..................................................................................................................... 93 Fuente............................................................................................................................... 95 MoraBeach ....................................................................................................................... 96 IAE ................................................................................................................................... 97 PRET................................................................................................................................ 99 ACA ............................................................................................................................... 101 Seminario Profesional
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Rural............................................................................................................................... 103 LaFesti............................................................................................................................ 104 Veloz .............................................................................................................................. 106 Garage ............................................................................................................................ 108 Capítulo 7 ..................................................................................................................110 Bibliografía ............................................................................................................................... 110 Capítulo 8 ..................................................................................................................111 Despedida.................................................................................................................................. 111 Anexo A .....................................................................................................................113 Normas de la materia............................................................................................................... 113 Regularización de la materia.................................................................................................. 113 Aprobación la materia en régimen promocional .................................................................... 113 Aprobación de la materia en examen final............................................................................. 113 Evaluaciones parciales ........................................................................................................... 113 Formatos a utilizar ................................................................................................................. 114 Presentación de los trabajos prácticos................................................................................ 114 Presentación de los exámenes ............................................................................................ 114 Modelo de presentación ..................................................................................................... 115 Carátula de los trabajos prácticos................................................................................... 115 Hoja de los trabajos prácticos ........................................................................................ 116 Anexo B .....................................................................................................................117 Información personal............................................................................................................... 117
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Capítulo 1
Introducción ¿Cual piedra primero? Cierto día, un motivador experto estaba dando una conferencia a un grupo de profesionales. Para dejar en claro un punto utilizó un ejemplo que los profesionales jamás olvidarán. Parado frente al auditorio de gente muy exitosa dijo: Quisiera hacerles un pequeño examen... De debajo de la mesa sacó un jarro de vidrio, de boca ancha y lo puso sobre la mesa frente a él. Luego sacó una docena de rocas del tamaño de un puño y empezó a colocarlas una por una en el jarro. Cuando el jarro estaba lleno hasta el tope y no podía colocar más piedras preguntó al auditorio: ¿Está lleno este jarro?. Todos los asistentes dijeron: ¡Si!. Entonces dijo: ¿Están seguros?, y sacó de debajo de la mesa un balde con piedras pequeñas de construcción. Echó un poco de las piedras en el jarro y lo movió haciendo que las piedras pequeñas se acomoden en el espacio vacío entre las grandes. Cuando hubo hecho esto preguntó una vez más: ¿Está lleno este jarro?. Esta vez el auditorio ya suponía lo que vendría y uno de los asistentes dijo en voz alta: ¡Probablemente no!. Muy bien contestó el expositor. Sacó de debajo de la mesa un balde lleno de arena y empezó a echarlo en el jarro. La arena se acomodó en el espacio entre las piedras grandes y las pequeñas. Una vez mas preguntó al grupo: ¿Está lleno este jarro?. Esta vez varias personas respondieron a coro: ¡ No!. Una vez más el expositor dijo: ¡Muy bien!, luego sacó una jarra llena de agua y echó agua al jarro hasta que estuvo lleno hasta el borde mismo. Cuando terminó miró al auditorio y preguntó: ¿Cual creen que es la enseñanza de esta pequeña demostración?. Uno de los espectadores levantó la mano y dijo: La enseñanza es que no importa que tan lleno está tu horario, si de verdad lo intentas, siempre podrás incluir más cosas!. No, replicó el expositor, esa no es la enseñanza. La verdad que esta demostración nos enseña es: Si no pones las piedras grandes primero, no podrás ponerlas en ningún otro momento. ¿Cuáles son las piedras grandes en tu vida?, ¿Un proyecto que tú deseas hacer funcionar?, ¿Tiempo con tu familia?, ¿Tu fe, tu educación o tus finanzas?, ¿Alguna causa que desees apoyar?, ¿Enseñar lo que sabes a otros?. Recuerda poner estas piedras grandes primero o no encontrarás un lugar para ellas. Así que hoy en la noche o mañana al despertar, cuando te acuerdes de esta pequeña anécdota, pregúntate a ti mismo: ¿Cuáles son las piedras grandes en mi fe, mi vida, mi familia, o mi negocio?. Luego coloca esas primero en el jarro.
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Presentación de la materia
La materia Seminario Profesional pertenece al Ciclo de Articulación de la Licenciatura en Sistemas de Información que dicta la Universidad Nacional de Luján. Sabemos que estamos frente a Profesionales y que los temas tratados deben haber sido vistos en mayor o menor medida en sus respectivas carreras. Deseamos que Ud. como Profesional demuestre conocer las herramientas disponibles y sostenga criterios para decidir cual conviene aplicar según cada situación, sin considerarlas como la única o la mejor sino, como la mas adecuada para ese proyecto. Y es con esta filosofía que emprendemos esta propuesta. Esta guía fue diseñada con el objetivo de realizar un seguimiento de la aplicación práctica de los métodos y técnicas tratadas en el curso. En ella se cita la bibliografía obligatoria, la simbología y normas utilizadas en cada herramienta en particular. Para alcanzar eficazmente esta meta se hace imprescindible el cumplimiento de las normas según se indica en esta guía, como así también las fechas de presentación que durante el transcurso de las clases se determinarán. Esperamos contribuir en la profundización del dominio de las técnicas y motivar el desarrollo de un criterio profesional propio.
El equipo docente
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Objetivos de la materia
Que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos respecto del análisis y diseño de sistemas de información. Que el alumno experimente la problemática particular de efectuar un trabajo de campo y adquiera la capacidad de enfrentar situaciones no previstas. Que el alumno sea capaz de llevar a cabo un proyecto de sistemas participando de un equipo de trabajo. Que los alumnos participen, en todas las actividades con la actitud de un profesional de Sistemas, tanto en la aplicación de los criterios para el análisis y resolución de situaciones, como así también en cuidar apropiadamente la forma de presentación de las soluciones. Que los alumnos logren incorporar como principio elemental de su tarea profesional la importancia de un buen Análisis de Sistemas independientemente de la envergadura del negocio donde se debe aplicar. Que los alumnos demuestren la adecuada aplicación de los contenidos teóricos y la modelización de las técnicas en casos semejantes a los que deban resolver en el ejercicio de su profesión. Que los alumnos integren las herramientas de manera que se aprecie el criterio sistémico en la resolución del problema.
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Esquema de clases
Clase Nº
1
Presentación Encuesta Introducción DER DD - DER DER – DD - Ejercicios DFD DD – DFD – TD (para leer) DFD – DD - Ejercicios Balanceo DER y DFD Balanceo - Ejercicios 1º Parcial Entrega 1º Parcial Asignación TPC Grupo A 1º Recuperatorio Grupo A – 1º Entrega Entrega 1º Recup. Grupo A – 2º Entrega Asignación TPC Grupo B 2º Recuperatorio
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Grupo A – Entrega final Grupo B – 1º Entrega Entrega 2º Recup. Grupo B – 2º Entrega Asignación TPC Grupo C Grupo B– Ent. final Grupo C – 1º Entrega
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Grupo C – Entrega final Cierre de notas
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8
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Capítulo 2
Sistemas de Información Conceptos básicos
Sistema - Subsistema - Jerarquía Sistémica Consideremos la Empresa Crecer, cuyo ramo es: Turismo. Esta empresa se dedica a la comercialización de paquetes de viaje estudiantiles de fin de curso. Presentamos a continuación una breve síntesis de su funcionamiento . "El área de ventas está compuesta por: un supervisor general, vendedores y una persona que se ocupa de las contrataciones y reservas de Hoteles, micros, excursiones, boliches, etc. El supervisor general, se encarga de indicarle a los vendedores a qué escuelas dirigirse y el "paquete de ventas" a ofrecerle a los estudiantes. Jorge, el encargado de las contrataciones, envía fax a los hoteles, agencias de turismo de todo el país, y boliches solicitando información turística, costos y vacantes disponibles. Guarda toda la documentación que recibe en biblioratos debidamente ordenados. Pasados cuatro días se reúne con Ruben, el supervisor, con quien analiza la información recibida, confeccionando un informe de posibles contrataciones que es elevado a la Gerencia General para su evaluación. Cuando Ruben recibe de la Gerencia de Finanzas el "paquete de viaje" aprobado, tanto por dicha Gerencia como por la Gerencia General; le suma el precio actualizado de los micros que le enviara telefónicamente Mirta de la empresa YYY S.A. y se pone en contacto con el responsable del Área de Publicidad, quien activa la campaña publicitaria en periódicos, revistas, radio, canales de cable y otros medios. La Gerencia de Marketing en base al listado de escuelas secundarias reparte a los vendedores las carpetas de ventas, asignándole a cada uno, de acuerdo a su categoría (junior, senior), una zona de impacto.
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El vendedor visita las escuelas presentando a los estudiantes el "paquete de viaje", para eso utiliza el "speech" de ventas que les enseñaron en los cursos de entrenamiento, dictados por la Dirección de Recursos Humanos. Si logran su propósito, confeccionan una intención de contrato que entregan al supervisor, para que éste cite a cada uno de los alumnos interesados en viajar, para armar su contrato individual." Algunas conclusiones que se pueden obtener del ejemplo: El Sistema de Ventas está conformado por distintas partes o elementos (supervisor, encargado de reservas, vendedores), cada elemento cumple distintas funciones. Pero además existen y son imprescindibles las relaciones entre ellos. Es claro que este Sistema cuenta con lo que se denomina un objetivo común del conjunto. En este caso es: Vender paquetes de viajes de fin de curso. El mal funcionamiento o la falta de algún elemento pondría en riesgo el cumplimiento del objetivo final del Sistema. Si los vendedores no son eficientes la empresa reduce sus ventas. Si el encargado de reservas no puede comunicarse con los hoteles no se podría confeccionar el "paquete de viaje". Si el supervisor no les entrega a los vendedores la carpeta de ventas o no les asigna adecuadamente las escuelas, difícilmente estos últimos puedan cumplir su función. Si percibimos “el sistema” como un TODO, este es algo más que la sumatoria de las partes. El sistema está formado por sus elementos, mas las relaciones que los vinculan, mas ... Consideremos como sistema una obra de arte, un cuadro en el cual se representan una serie de figuras geométricas. Cada una de ellas elementos del sistema, tendrá sus características propias: color, forma, tamaño, etc. La composición total tendrá como objetivo producir un impacto estético en el público. Es decir, cuando se percibe el todo, obra de arte, el observador verá el sistema cuadro como algo más que la sumatoria de figuras geométricas plasmadas con una determinada orientación en la tela, quizás perciba una obra que le producirá asombro, admiración u otro tipo de sensaciones que el artista supo o quiso transmitir.
SISTEMA Conjunto de elementos interrelacionados ordenadamente con un objetivo común.
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El Sistema de Ventas de la empresa es tan sólo uno de los tantos con los que cuenta la empresa, también posee un Sistema de Cobranzas, Sistema de Pagos, Sistema de Marketing, Sistema Contable, Sistema de Sueldos y Jornales, etc. Cada uno de estos sistemas puede ser concebido como un SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común). A su vez la empresa Crecer puede ser concebida como un SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común). A su vez el grupo de Empresas dedicadas al turismo puede ser considerado como un SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común). Y el grupo de las Empresas Argentinas puede ser considerado como SISTEMA (conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común). Y así se podría seguir infinitamente entre el átomo y el Universo.
Empresas Argentinas
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JERARQUÍA SISTÉMICA Todo sistema contiene sistemas de menor jerarquía y a su vez es parte de un sistema de jerarquía mayor que lo contiene
SUBSISTEMA Sistema que forma parte de otro de mayor jerarquía. Elemento del sistema.
Sistema de Información Continuemos con la Empresa Crecer. Para cumplir su objetivo, RECOLECTAR información sobre:
en
primera
instancia
necesita
Hoteles. Micros. Clientes. En el caso de los Hoteles y Micros recolecta información, a través de guías, folletos y contactos ya sea por Fax, teléfono o directamente. En el caso de los Clientes, recolecta información a través de un formulario dispuesto para tal efecto. Todo este proceso implica diversas maneras de RECOLECTAR información necesaria para poder ofrecer el servicio turístico. Cada área tiene su propio SUBSISTEMA para recolectar información y el conjunto forma el SISTEMA para RECOLECTAR información del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer. Para el subsistema recolectar información de Hoteles, hay 2 ó 3 formas de obtener la información necesaria: Consultando guías o folletos, Por teléfono o FAX, Directamente. Es decir que cada subsistema esta a su vez formado por subsistemas menores.
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Subsistemas para Recolectar
Esto sucede n veces en cada paso. Cuando el profesional de Sistemas ANALIZA el sistema debe conocer todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para RECOLECTAR información , y cuando DISEÑA debe de hacerlo considerando TODOS y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para RECOLECTAR información. ¿Qué se hace con toda la información recolectada? La segunda instancia es ALMACENAR información. Los formularios de los Alumnos se guardan alfabéticamente en Ficheros, ordenados por Apellido y Nombre. La información de los Hoteles se guarda en la Base de Datos de Hoteles. Las guías en Biblioteca y los FAX en el Archivo General. La información de los Transportes se guarda en la Base de Datos de Transportes.
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Todo este proceso implica diversas maneras de ALMACENAR información para ofrecer el servicio turístico. Para ello, debe definirse cómo y en qué lugar conviene guardar la información para luego recuperarla cuando sea necesario. . El bibliorato y su orden es distinto del Fichero y su orden y totalmente diferente de las Bases de Datos. Debe decidirse para cada una de estas formas, dónde se guarda físicamente, en qué orden y en el caso de las Bases de datos, cuál es el diseño de las tablas, etc. Cada área entonces, tiene su propio SUBSISTEMA para ALMACENAR información y el conjunto forma el SISTEMA para ALMACENAR información del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer..
Subsistemas para Almacenar
Para el subsistema almacenar información de Hoteles, hay tres formas de guardar la información: Las guías originales en Biblioratos Los FAX en el Archivo General Las BD de Hoteles en la computadora Seminario Profesional
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Es decir que cada subsistema está a su vez formado por subsistemas menores. Esto sucede n veces en cada paso. Cuando el profesional de Sistemas ANALIZA el sistema debe conocer todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para ALMACENAR información y cuando DISEÑA , debe hacerlo considerando todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para ALMACENAR información. ¿Qué sucede con la información almacenada? La tercera instancia es PROCESAR la información La información de Hoteles almacenada en la Base de Datos correspondiente es procesada en forma computacional con el fin de generar los listados de los distintos tipos de paquetes de viaje que ofrece la empresa. El listado de paquetes de viaje es procesado por los empleados con el fin de: generar el informe de Supervisión que es enviado al Dueño para su aprobación y obtener el listado con el costo final de los paquetes de viajes, una vez que han sido adicionados los costos correspondientes al Transporte. La información de las Escuelas, almacenada en el bibliorato correspondiente, es procesada, en forma manual, para obtener los listados de las Escuelas por zona de impacto. Todo este proceso implica distintas formas de PROCESAR la información necesaria para la Empresa Crecer. Al decidir la forma de procesar la información, se debe tener en cuenta los siguientes factores: Tipo de tarea a realizar; Volumen de información a procesar; Tiempo en que se necesita contar con la información y Controles a realizar. Cuando se procesa la información de Hoteles en forma computacional se esta realizando una secuencia lógica de pasos o algoritmos propia de dicho proceso. Es probable que según la complejidad del proceso intervenga más de un algoritmo. Estos algoritmos van a ser totalmente diferentes de los algoritmos que se desarrollan para procesar manualmente la información que contiene el listado de los paquetes de viaje y la información de las Escuelas. Existen diferentes Subsistemas para PROCESAR información y el conjunto forma el SISTEMA para PROCESAR información del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer. Para el subsistema procesar información de Hoteles, hay dos formas de elaborar la información: Secuencia de pasos ABC. Seminario Profesional
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Secuencia de pasos YZ. Es decir que cada subsistema esta a su vez formado por subsistemas menores. Esto sucede n veces en cada paso. Cuando el profesional de Sistemas ANALIZA debe conocer todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas (algoritmos) para PROCESAR información y cuando DISEÑA, debe hacerlo considerando todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para PROCESAR información.
Subsistemas para Procesar
¿Qué se hace luego de procesar la información? La cuarta instancia es DISTRIBUIR la información. Los listados de las Escuelas se distribuyen a los vendedores de acuerdo a la zona asignada a cada uno de ellos. También se distribuye a los vendedores el material especifico de Ventas de acuerdo a su categoría (Junior o Senior).
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Los vendedores luego distribuyen la información en las Escuelas con la intención de concretar la gestión de Ventas. Todo este proceso implica diversas formas de DISTRIBUIR la información necesaria para cerrar el circuito de la Empresa. Es importante mencionar que para distribuir información es necesario considerar, hacia dónde se debe enviar (sección, departamento, etc.)y decidir cuál es la manera más adecuada de presentar la información y que medio o canal de distribución conviene utilizar. Seguramente la forma de distribuir los listados de los Escuelas y material de promoción a los vendedores implica utilizar un procedimiento interno propio de la mecánica de la empresa, que es muy diferente al que utilizan los vendedores, aplicando las técnicas de comunicación apropiadas para desarrollar su actividad.. Cada área tiene su propio Subsistema para DISTRIBUIR información y el conjunto forma parte del SISTEMA para DISTRIBUIR información del Sistema de Ventas de la Empresa Crecer.
Subsistemas para Distribuir
Para el subsistema distribuir información de Hoteles, hay dos maneras de distribuir la información: en forma interna, en forma externa Seminario Profesional
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Es decir que cada subsistema está a su vez formado por subsistemas menores. Esto sucede n veces en cada caso. Cuando el profesional de Sistemas ANALIZA el sistema debe conocer todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para DISTRIBUIR información y cuando DISEÑA, debe hacerlo considerando todos y cada uno de los mínimos niveles de subsistemas para DISTRIBUIR información.
SISTEMA DE INFORMACIÓN Conjunto de subsistemas para recolectar, almacenar, procesar y distribuir información para la planificación, decisión y señalamiento en un Sistema Objeto (organización) del cual forma parte.
Actividad Profesional Los profesionales de cualquier disciplina se encargan de resolver problemas, cumpliendo en general los siguientes pasos: Análisis Situación Actual. Elaboración y Evaluación de Soluciones. Diseño. Implementación. La diferencia que existe entre las distintas profesiones es: la porción del Universo sobre la cual trabajan, es decir el Objeto de estudio. En el caso de los Profesionales de Sistemas el objeto de estudio son los Sistemas de Información. La actividad del Profesional de Sistemas es realizar Análisis, Diseño e Implementación de Sistemas de Información: Análisis: estudiar el problema, la situación actual. Diseño: hacer modelos de soluciones, de cómo va a funcionar eso en el futuro.
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Implementación: esos modelos del diseño, ponerlos en funcionamiento y que el sistema funcione.
Análisis, Diseño e Implementación de SI Teoría general de sistemas Metodología para análisis y diseño Fases / Etapas Técnicas Para obtener información Para documentar información Análisis, Diseño e Implementación
El profesional de sistemas tiene dos herramientas para trabajar: 1. La teoría general de sistemas, es una filosofía de trabajo, de visión, de análisis y conocimiento. La teoría general de sistemas propone: si existe un problema a resolver, la focalización inicial debe ser entender cual es el entrono donde el problema vive en lugar de estudiar el problema en detalle. Este entorno es parte de un universo y contiene elementos que interactúan con el sistema. La teoría general de sistemas propone: estudiar los elementos que están dentro del sistema y su comportamiento y las relaciones que hay con los elementos del entorno de interés. La visión fundamental de esta teoría es que el problema lo voy a entender en tanto y en cuanto entienda este entorno. No hay un problema que tenga una solución típica, si no que en general ese problema va a depender de ese entorno. El problema es parte del estudio porque es parte de los elementos del sistema, que se ha definido. Otra postura conocida como enfoque lineal se basa en conocer todos los detalles del problema y sus relaciones causales. El enfoque sistémico incluye el enfoque lineal y lo enriquece y amplia por lo que el análisis tiene una mejor calidad.
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2. Una metodología de trabajo: que se conoce como metodología para el análisis y diseño de sistemas de información. Esta metodología básicamente tiene: Fases o etapas (Ciclo de vida). Técnicas para: Obtener información Documentar información
Fases / Etapas Requerimientos del sistema C o n f i g u r a c i ó n
P r u e b a s
P l a n i f i c a r
Relevamiento Diseño lógico del sistema Diseño de la arquitectura Desarrollo o codificación
A u d i t o r í a
Implementación Mantenimiento Fases / Etapas
La metodología es un conjunto de actividades a realizar y esas actividades son llevadas adelante con un conjunto de técnicas. Las actividades se agrupan en fases. Las fases y etapas son llamadas ciclos de vida o metodología. Las técnicas para obtener información no son propias de sistemas, hay muchas profesiones que utilizan las mismas. Las técnicas más utilizadas y conocidas para obtener información son: Entrevistas Encuesta o cuestionario
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Algún tipo de censo Estudio de la documentación existente Observación personal Que no son propias de sistemas únicamente, pero que tienen como objetivo obtener información sobre los requerimientos y necesidades de información de los usuarios que trabajan en la organización. Las técnicas para documentar información, son varias, en su mayoría gráficas y están asociadas a cada una de las etapas. La técnica de redacción de informes es una técnica de documentación que está presente en casi todas las fases o etapas y permite documentar las actividades realizadas usando las técnicas de cada etapa.
Fases Requerimientos del sistema (que se quiere hacer): el producto de la fase es un informe de especificación de requerimientos en donde es posible incluir técnicas tales como: Un organigrama. Algún diagrama de contexto. Asociado al diagrama de contexto puede haber una tabla de eventos. Y en algunos casos puede haber un diagrama de nivel 1 de DFD. Casos de uso.
Relevamiento o estudio detallado es conocer como se opera actualmente en la organización y permite definir la situación actual. Las técnicas de documentación que se usan para modelar la situación actual y las necesidades futuras, que además pueden formar parte del informe de relevamiento son: Diagrama de Entidad Relación clases.
- Modelo de objetos o
Diagrama de Flujo de Datos – Tabla de Eventos. Asociada a estas dos técnicas está Diccionario de Datos y la Definición de Procesos. Seminario Profesional
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Pueden existir otras técnicas como ser Cursograma, es una técnica que se está reemplazando por tipos de herramientas como WorkFlow. Casos de uso extendidos.
Diseño lógico del sistema, se modeliza el sistema de acuerdo a las técnicas que se utilizaron antes más requerimientos para ello, con las modificaciones correspondientes: Diagrama de Entidad Relación (como va a ser el sistema desarrollado). Diagrama de Flujo de Datos (como va a ser el sistema). Asociado al DFD definición de procesos (para lo que se usa). Tablas de decisión, asociado a ésta el lenguaje estructurado. Cursogramas (WorkFlow: como va a ser la secuencia de los distintos trámites) Diseño de arquitectura del sistema (hardware, software de base y toda la instalación de hardware que va a ser necesaria). Desarrollo o codificación: aquí pueden usarse técnicas como los diagramas de árbol de módulos, los diagramas de flujo que muestran la lógica de los algoritmos del sistema. Implementación: requiere tener en cuenta la necesidad o conveniencia de hacer un paralelo entre el sistema que está actualmente en funcionamiento y el sistema que voy a desarrollar. También es una técnica propia de esta etapa la capacitación para enseñar a los usuarios como funciona el sistema. Mantenimiento o seguimiento del sistema: implica solucionar errores que hubiere en el sistema o bien que hubo en todo el proceso o por nuevos requerimientos del usuario.
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Técnicas Para obtener información
Entrevistas Encuestas o cuestionarios Censos Estudio de la documentación existente Observación personal
Para documentar información
Organigrama Diagrama de contexto (DC) Tabla de eventos (TE) Diagrama de flujo de datos (DFD) Diagrama de Entidad-Relación (DER) Definición de procesos Diccionario de datos (DD) Diseño de tablas de base de datos Cursograma Tabla de decisión Lenguaje estructurado Diagrama de flujos de algoritmos Manual de usuario Material para capacitación Pert Gantt Caminos críticos (CPM) Estudio de factibilidad Pruebas de caja negra Puebas de caja blanca
Técnicas
Todas estas fases son aquellas actividades que acompañan al proyecto. Una de las primeras y más importantes es planificar, esta etapa aparece con el planteo de todo el plan de trabajo para hacer el desarrollo del sistema y de alguna manera se interconecta con todas las etapas, ya sea para definir esa fase o realizar en mayor profundidad o para efectuar el seguimiento. Las técnicas de planeamiento son usualmente: Un Pert Un Gantt CPM
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Estudio de factibilidad que lo puedo hacer con cualquier etapa. Otra fase importante es la fase de pruebas, es importante que empiece desde el inicio. Existen distintos tipos: Pruebas unitarias Pruebas de integración Pruebas del sistema Pruebas que se realizan en la implementación (Pruebas de usuarios) (pruebas de control de calidad) Para esto existen dos técnicas, las de caja negra y las de caja blanca. Otra actividad importante es la configuración: es el sistema por el cual voy a mantener bajo control la documentación que se genera en el proyecto. Tengo que definirlo en todas las fases. Auditoría: fase importante, hay que tenerlo en cuenta siempre. Dos técnicas básicas de este curso con DFD y DER con su técnica asociada DICCIONARIO DE DATOS. El diagrama de contexto asociado con la tabla de eventos y el diagrama de nivel 1 de DFD, se empieza a usar en la definición de requerimientos, relevamiento y en el diseño lógico del sistema que es donde el DER pasa a lo que se llama diseño de tablas de la base de datos. Estas tres técnicas se van a utilizar en las fases de análisis y diseño.
El sistema de información en la organización Si analizamos el sistema de información de una organización, éste está compuesto por sistemas de información que brindan información de distinto tipo: un sistema de información de sueldos, un sistema de información contable, un sistema de información de proveedores, un sistema de información de ventas, un sistema de información de producción, un sistema de información de almacenes, si es institución educativa, tendrá un sistema de información de personal, sistema de información de inscripción, sistema de información de títulos otorgados, sistema de información de la condición de los alumnos, etc.
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R Subsistema A
R Subsistema B
Sistema de la organización
R Subsistema C
R Subsistema D
Subsistemas de recolección
Según la organización siempre hay un conjunto de sistemas de información cuyo objetivo es brindar información de distintos tipos. Cada uno de estos subsistemas tiene sistemas para recolectar y cada uno de los sistemas de recolectar es un conjunto de subsistemas y no de un único tipo. Existe una gran cantidad de subsistemas en los cuales tengo que pensar cuando se habla de una organización, estos sistemas además tienen que tener una característica, tienen que relacionarse. Los datos que se piden en un subsistema deben estar disponibles para cada subsistema que necesite utilizarlos, por esto los subsistemas de información deberían estar relacionados entre sí, todo esto que tiene que ver con el análisis, diseño e implementación de un sistema de información, tiene que ver con conocer y diseñar los sistemas para recolectar, para no solo conocer los sistemas para recolectar, sino conocer y diseñar las interconexiones.
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R Subsistema A
R
Subsistema B
Sistema de la organización
R Subsistema C
R Subsistema D
Relaciones en subsistemas de recolección
Toda la información recolectada tenemos que tenerla guardada en un lugar específico y con un orden, esto implica diferentes tipos de archivos. Además es posible que se definan bases de datos para parte de la información recolectada y también tenemos que relacionar esa información con el resto, en consecuencia existirán muchos sistemas de archivos. Almacenar entonces es una suma de subsistemas. Cada uno de los subsistemas se diferencian por el tipo de información que brindan y cada uno de estos subsistemas también tienen subsistemas.
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R A Subsistema A
R A Subsistema B
Sistema de la organización
R A Subsistema C
R A Subsistema D
Subsistemas de almacenamiento
Los sistemas para almacenar se relacionan con los sistemas para recolectar. Los sistemas de almacenamiento tiene que estar relacionados entre sí. Un sistema de recolección debe abastecer a varios sistemas de almacenamiento y viceversa.
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R A
Subsistema A
R A Subsistema B
Sistema de la organización
R A Subsistema C
R A Subsistema D
Relaciones en subsistemas de almacenamiento
Resta definir cada uno de los procesos qué tenemos que hacer, o sea los distintos algoritmos de procesamiento y control (programas, procedimientos, etc.). Vamos a tener un conjunto de subsistemas para procesar, e implica definir todos y cada uno de los algoritmos que hay que llevar adelante.
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R A
Subsistema A
P
R A Subsistema B
P Sistema de la organización
R A Subsistema C
P
R A Subsistema D
P
Subsistemas de procesamiento
Así como hay un conjunto de subsistemas para recolectar información manuales y sistemas de recolección por computadora, lo mismo para los de almacenamiento y lo mismo para el procesamiento. Estos sistemas de procesamiento están vinculados a sus sistemas de almacenamiento. Es esperable que los procesos estén vinculados entre sí, es decir que un proceso reciba información de un almacenamiento y que un almacenamiento reciba información de un proceso.
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R A
Subsistema A
P
R A Subsistema B
P Sistema de la organización
R A Subsistema C
P
R A Subsistema D
P
Relaciones en subsistemas de almacenamiento
Una vez que se cuenta con toda la información hay que distribuirla en tiempo y forma. De la misma forma que la recolección, el almacenamiento y el procesamiento son un conjunto de subsistemas también lo es la distribución. Las grandes fallas de un sistema siempre están en la recolección y su distribución. La distribución no es trivial, es el moño que se le pone a todo sistema. Hay más de una forma de distribuir y deben estar relacionados con su propio sistema de procesamiento, además de estar vinculados entre sí o además el sistema de distribución recibe información de más de un sistema de procesamiento. Seminario Profesional
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R A Subsistema A
P D R A Subsistema B
P D
Sistema de la organización
R A Subsistema C
P D R A Subsistema D
P D
Sistemas de la organización
Entonces, el análisis, diseño y la implementación de un sistema significa estudiar y diseñar sistemas para recolectar, almacenar, procesar y distribuir cuyo objetivo es brindar información para que en una organización se planifica, se decida y se señalice. La relación entre estos subsistemas (recolectar, almacenar, procesar y distribuir) es lo que llamamos dato o información.
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Hablamos de datos y de información, datos cuando estamos hablando de lo que el proceso toma para realizar su tarea y hablamos de información respecto de la información que ese sistema brinda.
Dato
Para poder decidir si algo es dato o información tenemos que ver respecto de qué proceso se está hablando. A- información, B- Datos, sale información y lo que ingresa es dato.
Subsistema A
Información
Dato
Información
Dato
Subsistema B
Información
Dato/Información
La información resultante del procesamiento de datos ingresados para el subsistema A, puede ser a su vez datos para otro subsistema B generando así información luego de haberlos procesados. Lo que relaciona a los subsistemas de recolectar, almacenar, procesar y distribuir es información que circula entre ellos.
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U Unn ssiisstteem maa ddee iinnffoorrm maacciióónn eess uunn ccoonnjjuunnttoo ddee ssuubbssiisstteem maass ppaarraa rreeccoolleeccttaarr,, aallm maacceennaarr,, pprroocceessaarr yy ddiissttrriibbuuiirr ddaattooss oo iinnffoorrm maacciióónn ccoonn eell oobbjjeettiivvoo ddee bbrriinnddaarr iinnffoorrm maacciióónn ppaarraa qquuee uunn ssiisstteem maa uu oorrggaanniizzaacciióónn ppuueeddaa ppllaanniiffiiccaarr,, ddeecciiddiirr oo sseeññaallaarr..
“El profesional tiene que analizar y entender, diseñar estas conexiones” El objetivo del sistema es que le llegue la información a un usuario, para esto el profesional tiene que analizar y entender, diseñar estas conexiones. El DER y DFD, entre otras técnicas, son mapas que permiten ver las relaciones de información dentro de un sistema.
Presentación del enfoque metodológico Nótese que en forma deliberada se omitió abundar en situaciones en las que se utilizará el computador, (excepto cuando se trata el almacenamiento en Bases de Datos). Con esto se quiere hacer notar que es absolutamente factible referirse a un Sistema de Información en el que no participen elementos tecnológicos. No obstante lo expuesto es lógico suponer que el avance de la tecnología y su relativa disminución de costos, tanto en el aspecto computacional como en el de las comunicaciones, se han transformado en importantísimas herramientas que puestas al servicio de los sistemas de información los potencian considerablemente. En el mundo de los Sistemas de Información existe una problemática que afecta por igual a los países del primer mundo y a los subdesarrollados, a las empresas multinacionales y a las familiares, sean grandes o pequeñas, que se manifiestan a través de:
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demoras en la iniciación de nuevos desarrollos, dificultad de mantenimiento de los sistemas existentes, relativa calidad de los productos obtenidos, subaprovechamiento y subutilización de la tecnología existente en la empresa, dificultad para adaptarse y adoptar nuevas tecnologías, dificultad en la adaptación de recursos humanos, frustración en la satisfacció0n de las expectativas y necesidades del usuario frustración en la satisfacción de las expectativas de los profesionales de sistemas, resolución de proyectos coyunturales integrabilidad de los sistemas,
versus
la
incumplimiento de los plazos originalmente previstos al planificar el proyecto.
Entre los factores que tienden a solucionar la problemática mencionada cobran importancia relevante las distintas propuestas de METODOS y TECNICAS para el Análisis y Diseño de Sistemas de Información. Es interesante destacar que aún cuando cada método se “autodefine” como el mejor, el único, el que soluciona lo que otros no solucionen, planteando un conjunto de etapas y herramientas que “aseguran” rapidez y confiabilidad en la tarea, la realidad nos indica que ni la cultura de la empresa, ni sus profesionales, pueden terminar de asimilar y poner en régimen una metodología, junto a sus herramientas, cuando la “competencia” ya le está ofreciendo una nueva alternativa, un software superador y descalificador del anterior. Los interrogantes a nivel empresario son: ¿qué software para desarrollo comprar?, ¿cómo evaluar si la inversión a realizar es rentable?, ¿cuál CASE es el más conveniente?, ¿cuanto tiempo se debe invertir en la formación de los recursos humanos?, ¿qué hacer con los viejos sistemas?,
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“No existe lo único, lo mejor para todas las situaciones ” “ La compra del CASE, en sí misma, no soluciona nada” “La compra del CASE, y el aprendizaje del método es mejor, pero tampoco por si solo alcanza” Los métodos y técnicas de Análisis y Diseño no son el único factor que concurre a la solución de la problemática. Deben considerarse también las decisiones políticas, técnica, económicas y la formación de los recursos humanos, tanto en lo que hace a los aspectos técnicos como en la toma de conciencia de la importancia de la interacción de los distintos grupos intervinientes que forman la organización. Deseamos que el profesional conozca las posibles herramientas disponibles y que desarrolle criterios para decidir cuál conviene aplicar según cada escenario. Es con esta filosofía, la de adquirir habilidad en el uso y aplicación práctica de las herramientas existentes, sin considerarlas como la única o la mejor sino como el conocimiento del potencial de cada una de ellas, que se emprende esta propuesta.
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Capítulo 3
Modelo de Datos Diagrama de Entidad Relación
Diagrama de Entidad Relación La técnica de entidad relación sirve para modelar una situación de negocio desde el punto de vista de los datos que necesita guardar. Es decir, representar el modelo lógico o conceptual de los datos de la organización. Para la técnica de modelado de Entidad-Relación se usan básicamente tres elementos: Las entidades, que se dibujan a través de un rectángulo. Las relaciones, que se dibujan a través de una línea. Los atributos, que son el contenido de las entidades, como puede ser Código de Cliente.
Una entidad está identificada por medio de un sustantivo, porque una entidad refleja una idea, una cosa del negocio que necesita ser guardada, por ejemplo, los datos del cliente en una situación comercial, los datos de un alumno en una situación académica. Tiene que ir en singular, porque básicamente lo que se representa son las ideas de a una, lo más diferenciadas posible. Por ejemplo: cliente, empleado, alumno, etc.
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Entidad.
Cliente
Descripción Nombre en singular de la idea que representa entidad
Entidad
Las relaciones están identificadas por medio de una letra R y de un número, que generalmente se pone en forma consecutiva pero no es necesario, lo importante es que el número no sea igual. Las relaciones van a mostrar el vínculo que existe entre las ideas, es decir, entre dos entidades.
Relación. Frase verbal que describe como se relacionan las entidades
Cliente
compra
R3
es comprado
Artículo
Identificador Las relaciones se identifican como Rn, donde n es un número único
Frase verbal que describe como se relacionan las entidades
Relación
Los atributos son las características particulares que tiene esa entidad, por ejemplo: el código de cliente, su nombre, su teléfono, su domicilio.
Atributos Nombre Cliente
Cliente Límite Crédito Cliente
Atributos
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Entre estos atributos se pueden distinguir tres tipos principales: Claves o identificadores Candidatos No claves Un atributo clave o identificador es aquel atributo que puede determinar de manera única y mínima al resto de los atributos, por ejemplo, código de cliente. Los candidatos son aquellos atributos que pueden ser claves pero por alguna regla de negocio no lo son. Por ejemplo, DNI Cliente, CUIL Cliente, Nro.Cliente; los tres atributos son candidatos ya que los tres sirven para identificar al cliente, sólo uno de ellos será el identificador, y esta elección se realiza de acuerdo a las reglas de negocio del sistema a analizar. Los no clave son aquellos que mencionan características de la entidad, por ejemplo: Nombre Cliente, Apellido Cliente, Domicilio Cliente, etc.
Situación de ejemplo: Existe un cliente que compra mercadería entonces existe una relación entre el cliente y el artículo que vende la empresa. Para representar esta relación, lo que se hace es dibujar una línea entre las entidades e identificarla.
Cliente
R8
Artículo
Relación de ejemplo
Estas entidades tienen ciertas características, o sea sus atributos. Por ejemplo, un código de cliente y un nombre de cliente, y este artículo tendrá un código de artículo y un nombre de artículo.
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Propiedades de la relación Existen ciertas propiedades que cumple una relación: la propiedad de cardinalidad y la propiedad de modalidad. La cardinalidad es la cantidad máxima de relaciones que tiene una entidad con respecto a la otra entidad. Y la modalidad es la cantidad mínima de relaciones que tienen las mismas entidades. Dicho de otra forma, la cardinalidad es el número máximo de instancias de una entidad que se pueden relacionar con un número de instancias de otra entidad. Existen dos formas de marcar cardinalidad, la primera es indicar que se relaciona muchas veces, que se hace a través del signo mayor o menor según corresponda, y la segunda es indicar que se relaciona una vez que se hace a través de una línea que atraviesa la relación. Y esta simbología es representada en el lado opuesto de la entidad analizada. Relaciones - Cardinalidad. Línea que simboliza cardinalidad 'Muchos'
Empleado
pertenece
Area
R1
trabajan
Línea que simboliza cardinalidad 'Uno'
Cardinalidad
Existen distintos tipos de cardinalidades: Uno a muchos Uno a uno (bastante atípica) Muchos a uno Muchos a muchos Por ejemplo, en el caso planteado anteriormente, el cliente puede comprar muchos artículos. Tanto la cardinalidad como la modalidad se van a marcar en contra de la entidad que es afectada, si hablamos del cliente con respecto a los artículos comprados se marca en contra de esta entidad. Entonces este cliente compra muchos artículos, este artículo es comprado por muchos clientes.
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Para poder detectar la cardinalidad lo que se hace es referirse a la acción concreta que esa entidad ejerce sobre la otra. Para nuestro ejemplo, ‘compra’ para la entidad artículos y ‘es comprado’ para la entidad cliente. Entonces, el cliente compra muchos artículos y el artículo es comprado por muchos clientes.
R8
Cliente
Artículo
Cardinalidad de ejemplo
La modalidad es la cantidad mínima de relaciones entre las entidades, por lo tanto se pueden dar dos opciones: que exista o que no exista. Con un cero se indicará que no existe o bien que es opcional, que quiere decir que en algún momento esa relación no va a existir. Y con una línea que cruza la relación se indicará que existe o que es obligatoria. Las posibles combinaciones son: obligatorio-obligatorio opcional-obligatorio opcional-opcional En el ejemplo planteado, el cliente compra por lo menos un artículo, sino no sería cliente, entonces la modalidad aquí es obligatoria, y por el contrario, un determinado artículo puede ser que no lo haya comprado nadie y por lo tanto es opcional. La modalidad se marca un lugar más adentro que la cardinalidad. Relaciones - Modalidad. Línea que simboliza modalidad 'Obligatoria'
Cliente
pertenece
tiene
R4
Factura
Círculo que simboliza modalidad 'Opcional'
Modalidad
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Otra propiedad de las relaciones es el grado de éstas. El grado es el número de entidades que participan en la relación. Y pueden ser: Unarias o recursivas Binarias Las binarias son las que relacionan dos entidades, y las unarias son aquellas que se relacionan con sí mismas. Por ejemplo la entidad Madre, la madre se relaciona con la madre suya pero también es madre de su hija, entonces la entidad Madre se relaciona con sí misma.
Madre
R7
Grado Unario
R12
Modelo
Automóvil
Grado binario
Entidad Tipo-Subtipo Existe otro tipo de entidad que es la llamada Tipo-Subtipo. Donde una entidad es el tipo y tiene relacionadas otras que son sus subtipos. Por ejemplo, una entidad Tipo Empleado, y dos subtipos: Empleado por convenio y Empleado sin convenio. A su vez la entidad Empleado por convenio puede ser Tipo y tener otras entidades Subtipos, como ser Plomero y Electricista. El identificador en este tipo de relaciones es el identificador de la entidad Tipo de mayor jerarquía, o sea, en el caso planteado sería el Nro.Legajo, el cual se traslada a las demás entidades Subtipo.
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Supertipo - Subtipo. Empleado
Supertipo
es un
Empleado f/convenio
Empleado d/convenio
Empleado contratado
es un
Empleado técnico
Subtipos
Empleado profesional
Tipo - Subtipo
Los Subtipos heredan todos los atributos del Tipo, y cada uno de ellos tiene atributos propios y distintos de los demás Subtipos. Una situación a determinar entre las entidades Tipo-Subtipo es si es completa o no. Esto se indica con dos líneas paralelas horizontales para cuando está completa y una sola línea horizontal para incompleta.
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En resumen, los elementos utilizados para el DER son: Entidad. Descripción Nombre en singular de la idea que representa entidad
Cliente
Relación. Frase verbal que describe como se relacionan las entidades
Cliente
compra
R3
es comprado
Artículo
Identificador Las relaciones se identifican como Rn, donde n es un número único
Frase verbal que describe como se relacionan las entidades
Relaciones - Cardinalidad. Línea que simboliza cardinalidad 'Muchos'
Empleado
pertenece
Area
R1
trabajan
Línea que simboliza cardinalidad 'Uno'
Relaciones - Modalidad. Línea que simboliza modalidad 'Obligatoria'
Cliente
tiene
R4
pertenece
Factura
Círculo que simboliza modalidad 'Opcional'
Supertipo - Subtipo. Empleado
Supertipo
es un
Empleado f/convenio
Empleado d/convenio
Empleado contratado
es un
Empleado técnico
Subtipos
Empleado profesional
Simbología Diagrama de Entidad Relación
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Trabajos prácticos Trabajo práctico Editoriales
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Inicial
Objetivos: Identificar las entidades componentes del sistema. Identificar las relaciones entre entidades. Identificar los atributos de las entidades. Armar el diagrama de Entidad-Relación.
EDITORIAL Ediciones CPU trabaja con muchos autores diferentes que escriben libros para la editora. Algunos autores escribieron un solo libro, mientras que muchos escribieron más de uno; además algunos libros han sido escritos por más de un autor. La empresa trabaja con múltiples imprentas, algunas están asociadas por lo que reciben un porcentaje de las ventas de cada libro mientras que otras son independientes y cobran honorarios por cada trabajo realizado. Se maneja información distinta para cada tipo de imprenta aún antes de que impriman su primer libro, lo que le permite a la empresa contar con información de proveedores posibles y no sólo con los que ya imprimieron algún libro. Cada libro es asignado a una sola imprenta. Cada editor que trabaja para la compañía coordina varios proyectos a la vez, aunque cada proyecto tiene asignado un solo editor. En cada proyecto participan uno o varios autores y puede suceder en algún momento que un autor no esté trabajando en ningún proyecto.
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Trabajo práctico Buques
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Medio
Objetivos: Identificar las entidades componentes del sistema. Identificar las relaciones entre entidades. Identificar los atributos de las entidades. Armar el diagrama de Entidad-Relación.
Una importante compañía naviera, la decimoquinta a nivel mundial, tiene una flota de más de 500 buques, todos identificados por un número de patente, nombre, la bandera del país, dimensiones (eslora, calado, tonelaje), velocidad crucero y una velocidad máxima. Cada barco tiene un capitán que debe estar matriculado, se conoce su apellido y nombre y su nacionalidad. La compañía naviera trabaja con dos tipos de clientes: empresas de combustible y líneas comerciales. De las primeras existe un catálogo internacional donde figuran la identificación, la razón social, sus teléfonos y el número de fax. De las segundas, cada país codifica sus líneas e informa sus nombres y números de fax. Los buques pueden ser de varios tipos (cargueros de contenedores, tanques, cerealeros o de pasajeros). Los cargueros pueden o no estar equipados con un tipo de grúa (codificación internacional) y tienen una cantidad máxima de contenedores. Los tanques son clasificados según el tipo de combustible que transportan (codificación de la compañía) y se conoce su capacidad en litros. Realizan viajes transportando combustible para distintas empresas, aunque en cada viaje lo hacen para una sola. Los viajes se numeran secuencialmente y pueden incluir más de una parada en cada puerto, pagando en cada uno de ellos un costo por tonelada y por día, conociéndose además la fecha desde y hasta de cada parada. La compañía numera los servicios que realizan sus cargueros. Cada servicio se factura por un total y se registra la línea comercial, el buque carguero y la cantidad de contenedores transportados. Cada país numera sus puertos.
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Trabajo práctico Becas RCI
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Medio
Objetivos: Identificar las entidades componentes del sistema. Identificar las relaciones entre entidades. Identificar los atributos de las entidades. Armar el diagrama de Entidad-Relación.
Las Universidades extranjeras conceden un número de becas para cada uno de los cursos que dictan, por ello el Instituto de Orientación al Estudiante guarda registro de las becas disponibles en todo el mundo. Cada beca tiene un código de identificación único dado por cada universidad extranjera y puede incluir varios cursos. Cada universidad tiene un código de identificación único de carácter internacional, sus otros datos son: el país al que pertenece, el nombre de la universidad, los teléfonos y el domicilio de la universidad. De los cursos interesa su código de identificación (asignado por cada universidad), el nombre del curso, la fecha de dictado, la beca ofrecida y el número de becas disponibles, el responsable del curso, el domicilio del responsable y todos sus títulos. De cada beca se desea conocer el tipo de beca (total, parcial, individual, grupal), el nombre de la beca, el monto de la beca y las características que pueden variar entre 1 y 15 (están definidas a través de un código único y de una descripción).
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Trabajo práctico Taller
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Medio
Objetivos: Identificar las entidades componentes del sistema. Identificar las relaciones entre entidades. Identificar los atributos de las entidades. Armar el diagrama de Entidad-Relación.
El taller “Libertad” se dedica a la atención integral del automotor. Cuenta entre sus clientes a varias empresas de rubros como: reparto de soda, alimentos, correos privados y clearing bancario. Además atiende a clientes particulares, de los cuales sólo algunos pueden operar en cuenta corriente. Todos ellos deben dejar sus datos identificatorios (razón social para empresas y apellido y nombre para particulares, además, en todos los casos, dirección y hasta un máximo de tres teléfonos) y fundamentalmente impositivos (CUIT y situación ante el IVA). Las empresas informan un contacto y los días de pago. Uno de los socios del taller es el encargado de la administración de las cuentas corrientes, para lo cual asigna el límite de crédito y la cantidad de días de plazo para calcular la fecha de vencimiento de las facturas. Se conoce en todo momento el saldo actualizado de cada cuenta corriente. Por cada pedido que se atiende abren una ficha prenumerada donde anotan la fecha, el número de cliente, la patente del vehículo, el recepcionista y las observaciones que formula el cliente. A medida que los distintos sectores participan en la atención del vehículo, anotan en la ficha su código de sector, la fecha y hora de entrada, la fecha y hora de salida, el responsable de la atención, el servicio realizado (código único que permite conocer la descripción) y los repuestos utilizados (están codificados, puede haber ninguno). Se puede pasar más de una vez por el mismo sector durante la atención de un pedido. Con toda esta información, Marcela confecciona la factura cumpliendo con todas las normas de la DGI, agregando a la letra y número de factura: la fecha de emisión y de vencimiento, la forma de pago (contado o cuenta corriente) y el total de la factura (sumando los precios de los artículos). Ella decide como facturar los servicios y repuestos, ayudada por una tabla de artículos de facturación que incluye los precios. Los códigos de artículo no guardan relación directa con los servicios o repuestos. La factura siempre hace referencia a un único pedido.
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Trabajo práctico Peluquería
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Medio
Objetivos: Identificar las entidades componentes del sistema. Identificar las relaciones entre entidades. Identificar los atributos de las entidades. Armar el diagrama de Entidad-Relación.
Una de las más prestigiosas peluquerías de Bs. As., tiene las siguientes características: mantiene un registro de sus clientes identificando a cada uno por tipo y Nro. de documento; entre los datos que se guardan figura el peluquero que lo atiende. Los empleados de la peluquería son identificados por un código asignado por la misma peluquería, guardando además el nombre, la dirección y el teléfono entre otros datos. Existen distintos tipos de empleados: administrativos, peluqueros y auxiliares, guardando de cada uno de ellos datos particulares. Por ejemplo, de los auxiliares interesa saber que cursos realizaron. Cada vez que un cliente es atendido se registra en una ficha: Nro. de pedido, fecha de atención, horario del turno y el empleado administrativo que lo atendió. Por cada pedido interesa saber, qué servicios se han prestado al cliente. La peluquería tiene un catálogo con los distintos servicios que presta; un servicio es, por ejemplo: lavado de cabello, o corte, o peinado, o permanente, etc. De un servicio de un determinado pedido interesa saber los productos empleados, siendo un dato importante la cantidad utilizada de cada uno; la peluquería tiene un catálogo de los productos con que trabaja. Además puede participar, en algunas ocasiones, un auxiliar.
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Trabajo práctico Competen
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Medio
Objetivo: Dada una parte del diagrama Entidad-Relación indicar la respuesta correcta, teniendo en cuenta las aclaraciones. Se conoce el número y fecha de certificación del atleta para cada especialidad en la que compite. Puede suceder que un atleta todavía no esté inscripto en ninguna especialidad. Se guardan los resultados obtenidos por cada atleta previamente inscripto en un evento (hasta un máximo de 5). Se fijan premios para repartir entre los ganadores en función de la especialidad y la categoría del evento. Todas las categorías tienen premio, no así las especialidades.
obtiene
Atleta
compite en
tiene
Resultado Evento
Inscripción Evento
Especialidad
tiene
tiene
Evento
pertenece a
Categoría Evento
pertenece a
La fecha y hora de certificación del atleta en la especialidad son atributos: 1. de la relación Atleta-Especialidad. 2. de una entidad asociativa entre Atleta-Especialidad que no está dibujada. 3. de la entidad Atleta. 4. ninguna de las anteriores. "Puede suceder que un atleta..." está representado en la relación "compite en": 1. correctamente por la modalidad. 2. correctamente por la cardinalidad. 3. incorrectamente por la modalidad. 4. Incorrectamente por la cardinalidad. La entidad Inscripción Evento: 1. tiene mal representada la modalidad con Evento. Seminario Profesional
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2. no tiene dibujada una relación con Resultado Evento ya que la entidad Resultado Evento debería relacionarse con Inscripción Evento y no con Atleta y Evento. 3. tiene todos los problemas arriba mencionados. 4. no tiene problemas. Los premios se guardan en una entidad Premio relacionada con: 1. Categoría Evento
tiene
Premio
tiene
Especialidad
Categoría Evento
tiene
Premio
tiene
Especialidad
Categoría Evento
tiene
Premio
tiene
Especialidad
2.
3.
4. ninguna de las anteriores.
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Trabajo práctico Construcc
Área temática
Nivel
Modelo de datos
Avanzado
Objetivos: Identificar las entidades componentes del sistema. Identificar las relaciones entre entidades. Identificar los atributos de las entidades. Armar el diagrama de Entidad-Relación.
La empresa constructora necesita guardar los siguientes datos de los departamentos: a qué edificio corresponden y en qué municipio se encuentra ubicado el edificio. El edificio se identifica con un código dado por la empresa constructora y que es correlativo dentro de cada municipio. El municipio se identifica con un código nacional. También se desea conocer el nombre del edificio, el domicilio y la cantidad de unidades por piso, ya que cada municipio fija la tasa a pagar mensualmente según dicha cantidad. De cada unidad en particular (puede haber hasta un máximo de 50 unidades) se desea saber piso y número de departamento, superficie total, cantidad de ambientes y si tiene cochera propia. De cada ambiente del departamento: su número correlativo, el código de ambiente (se considera ambiente no sólo a las habitaciones y el comedor, sino también a la cocina, los baños, balcones, lavadero, baulera, etc.), su descripción, la superficie del ambiente y la cantidad de ventanas. Los Servicios Generales del edificio pueden ser hasta cinco, están identificados por el código de servicio (que es nacional) y se conoce su descripción. Se debe registrar para cada edificio: el número de Plano Aprobado del edificio, el número de autorización municipal, el domicilio de la Oficina de Autorización Municipal (existe una única oficina por municipio), el arquitecto encargado de la construcción (su nombre y matrícula nacional) y la fecha en que inició su trabajo en el edificio. Los departamentos se numeran correlativamente por piso, mientras que los códigos de ambiente los determina cada municipio.
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Capítulo 4
Modelo de Funciones y Eventos Diagrama de Flujo de Datos, Diagrama de Contexto, Tabla de Eventos, Diagrama de Sistema
Modelado de funciones Diagrama de Flujo de Datos (DFD) Objetivo El objetivo del Diagrama de Flujo de Datos (DFD) es modelar la situación de negocio desde el punto de vista de las funciones. Esta técnica se centraliza en ver COMO funciona el sistema sin tener en cuenta CON QUIEN ni CON QUE. La técnica de DFD se compone de tres partes: Diagrama de Contexto (DC) Tabla de Eventos (TE) Diagrama de sistema
Diagrama de Contexto El objetivo del DC es mostrar: El alcance e interacción del sistema con el ambiente. Las interfaces con otros sistemas. Los eventos ante los cuales el sistema debe responder.
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La técnica de Diagrama de Contexto usa básicamente tres elementos: El sistema, que se dibuja a través de una burbuja. Sistema Número del proceso. En el DC es un cero.
0 Sistema de premiación
Nombre del sistema
Sistema
Las entidades externas, que se dibujan a través de un cuadrado identificada con una letra. Entidad externa. Identificación Letra en minúsculas que identifica a la EE
a
Cliente
Descripción Nombre de la EE
Esta línea no se dibuja cuando la EE es única, pero sí si se encuentra duplicada
Entidad Externa
Los flujos de datos, que se representan a través de líneas dirigidas.
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Flujo de datos.
FLUJO
DE DATOS
Flujo de Datos
Vamos a tomar como ejemplo el siguiente relevamiento de una zapatería: “Generalmente los clientes entran al negocio con la intención de adquirir un par de zapatos (previamente elegidos). Algún vendedor o el dueño del negocio (Lucas Pantano) atienden al cliente mostrándole los zapatos escogidos o en el caso de estar agotado el modelo, el numero (tamaño), o color se le muestra un modelo similar, que respete el estilo de lo requerido por el cliente. De lo contrario se le darán las excusas pertinentes por la falta de la mercadería solicitada, consultando previamente si en el corto plazo se realizará una reposición de mercadería (verificando el fichero de ordenes de compra) para que el cliente pueda regresar y comprar sus zapatos. Luego de cada venta, el vendedor anota en un cuaderno la venta realizada, registrando el código del zapato, el color y el número, para que luego a fin del día se efectúen las bajas en el cuaderno de stock y poder así realizar un nuevo pedido de mercaderías. El cuaderno de stock tiene un hoja por cada producto y se indica en cada renglón la fecha de actualización y la cantidad disponible. Además existen 2 columnas para registrar la fecha y cantidad real de las mediciones que efectúa periódicamente el dueño. Después de actualizar el stock, el empleado de Depósito le envía a Compras un listado con los totales de los artículos vendidos en el día. Los precios de venta son fijados por el dueño, de acuerdo a los costos de la mercadería, los costos fijos del mes, las ventas del mes anterior, y lo que pretende ganar. Cuando el cliente paga el o los zapatos comprados (la cantidad depende de la astucia del vendedor o del débil carácter del cliente) el cajero extiende una factura. Se realizarán descuentos si el cliente lleva más de 2 pares de zapatos o si la compra supera los $150. En todos los casos, el cajero debe anotar en el cuaderno Comisiones por ventas: el nombre del vendedor, la fecha de la venta y el total vendido, para que a fin de mes las comisiones de sus ventas estén reflejadas en el sueldo (es importante Seminario Profesional
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saber que el dueño entrega un premio al mejor vendedor del mes que consiste en pagarle con un cheque un 50% más de lo que le corresponde por las comisiones de ese mes, desde ya este premio no figura en su sueldo). El cálculo de las comisiones se realiza con los porcentajes que fija el dueño y se informan al empleado administrativo que liquida los sueldos. Al dueño se le envía un detalle de las comisiones a pagar, ordenado por total de ventas para que pueda entregar el premio mencionado. Las condiciones para descuentos las fija el dueño cuando lo considera oportuno. La fijación de precios no estará incluida en la primera versión del sistema.” Pasos para realizar el DC: El primer paso consiste en dibujar la burbuja del sistema, colocando el nombre del sistema y un número arábigo que identifica al sistema, para este caso cero. Posteriormente identificamos los entes que se relacionan con el sistema, denominados entidades externas, las cuales deben estar señaladas con una letra minúscula ubicada en el ángulo superior izquierdo de ésta y se identifican por medio de un sustantivo. Cada letra identifica a una única entidad externa. Por último representamos gráficamente los flujos a través de una flecha que entra o sale del proceso, representando datos en movimiento. El nombre asignado debe ser lo suficientemente representativo de los datos que viajan en él, nombrándolos con un sustantivo calificado o no. En nuestro caso de ejemplo: El cliente solicita zapatos, el vendedor le entrega el modelo solicitado y el cliente se dirige a caja para efectuar el pago, en caso de que no se encuentre el modelo pedido, el vendedor ofrece disculpas e informa cuando tendrá lo tendrá. Por otra parte el vendedor para determinar la disponibilidad del modelo de zapatos toma la información de futuras compras. El dueño de la zapatería fija los precios y descuentos para la mercadería. Y a fin del día se le informa a compras los totales de las ventas. Seminario Profesional
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MERCADERÍA
a
A REPONER
b
?
SOLICITUD DE MERCADERÍA
Cliente
Compras MERCADERÍA SOLICITADA
0 EXCUSAS Y
FUTURA
DISPONIBILIDAD
TOTALES DEL DÍA
Sistema de venta de zapatos
PRECIOS Y DESCUENTOS
c Dueño
Diagrama de Contexto del ejemplo
Tabla de Eventos El objetivo de a técnica de Tabla de Eventos es detectar e individualizar los eventos a que reacciona el sistema. Se define como evento a aquel suceso que ocasiona que el sistema reaccione de alguna manera, es decir, que el sistema ante determinada acción externa o interna genere respuestas para el sistema y/o las entidades externas. Los eventos se representan mediante la tabla de eventos, la cual cuenta con: las especificaciones de los eventos, los flujos de datos correspondientes al evento y la función del mismo.
#
Eventos Tipo
Entidad Externa
Flujos de datos Descripción
Estímulo
Respuesta
Función asociada
Tabla de Eventos
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La especificación de los eventos consta de tres subdivisiones: el tipo, pudiendo ser externo o temporal, la entidad externa involucrada y la descripción del evento. La especificación de los Flujos de Datos se divide en: estímulo y los de respuesta. Siguiendo el relevamiento anterior: Detectamos un primer evento, que lo llamaremos Nro. 1, de tipo externo generado por la entidad cliente donde el cliente solicita mercadería. La función de este evento es la de atender el pedido. Este evento es estimulado por el flujo de datos "solicitud de mercadería" y sus respuestas son "mercadería solicitada" y "excusas y futura disponibilidad". Otro evento encontrado, el numero dos, que es mencionado en el relevamiento cuando cita “...al fin del día se efectúan las bajas del cuaderno de stock...”, dicho evento es temporal, y al ser de este tipo no es generado por ninguna entidad externa sino que lo que estimula al evento es el factor tiempo. La respuesta al evento es “totales del día” y la función de este evento es la de "actualizar stock". Se debe tener en cuenta que los nombres de los flujos de datos son los mismos que los mencionados en el DC.
#
Eventos
Flujos de datos
Tipo
Entidad Externa
Descripción
1
Externo
Cliente
Cliente solicita mercadería
2
Temporal
-
Al fin del día se efectúan las bajas en el cuaderno de stock
Estímulo - Solicitud de mercadería
Respuesta
Función asociada
- Mercadería solicitada - Excusas y futura disponibilidad
Atender pedido
- Totales del día
Actualizar stock
-
Tabla de Eventos de ejemplo
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Diagrama de sistema Ahora que ya definimos Diagrama de contexto y tabla de eventos podremos continuar con el diagrama de flujo de datos. El DFD consta de los siguientes elementos: Los procesos, que se dibuja a través de una burbuja. Proceso. Número del proceso. En el DFD es la correlación de los procesos.
1 Ingresar solicitud
Nombre del proceso. Es una acción ya que es un proceso.
Proceso
Las entidades externas, que se dibujan a través de un cuadrado identificada con una letra. Entidad externa. Identificación Letra en minúsculas que identifica a la EE
a
Cliente
Descripción Nombre de la EE
Esta línea no se dibuja cuando la EE es única, pero sí si se encuentra duplicada
Entidad Externa
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Los flujos de datos, que se representan a través de líneas dirigidas. Flujo de datos.
FLUJO DE DATOS
Flujo de Datos
Los flujos activadores, que se representan a través de líneas dirigidas de mayor grosor o bien, con doble línea. Flujo activador.
FLUJO ACTIVADOR
Flujo activador
Las demoras, que se dibujan con rectángulo abierto en su lado derecho e indicando el número de demora en el izquierdo. Demora. Esta línea simple se convierte en doble cuando existen duplicados de la misma demora. Tanto la original como los duplicados.
D1
Tarifas Nombre de la demora Es el nom bre identificativo de lo que representa esta estructura. Número de la demora Lleva la letra 'D' seguida del número de la demora.
Demora
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Basándonos en DC y la tabla de eventos armamos el DFD: Primero, dibujamos las burbujas de los procesos que corresponden a la cantidad de eventos detectados en la tabla, en este caso dos. Los nombres de los procesos serán las funciones asociadas en cada evento. Luego, dibujamos la entidades externas identificadas en el DC. También dibujamos los flujos de datos relacionadas a cada entidad y revisaremos con la tabla de eventos a qué proceso corresponden. En la tabla de eventos encontramos que el flujo de datos "solicitud de mercadería" es el estímulo al primer evento, por tal motivo se conoce como flujo activador del proceso número uno. Los flujos de datos pueden ser de dos tipos: flujos de datos y flujos activadores. Los flujos activadores son aquellos datos con que se inicia el proceso en cuestión, y se identifican con doble línea o bien una gruesa. Son los que se mencionan en la TE. También, en la tabla de eventos, vemos que el evento número dos es temporal por lo cual no tiene flujo activador, cuando el activador de un proceso no es un flujo de datos y es el tiempo se coloca en el ángulo superior izquierdo del proceso la letra T que significa temporal.
T
1
Ingresar solicitud
Proceso temporal
Ahora, habrá que detectar cuáles datos son detenidos en el tiempo para ser utilizados cuando los procesos los requieran. Para esto utilizaremos las demoras. Una demora es el mecanismo mental por el cual se decide dejar establecida la necesidad de que una idea, que estaba viajando desde un elemento del sistema hacia otro quede suspendida en el tiempo para su uso posterior.
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Volviendo al relevamiento de ejemplo, encontramos que, los precios y descuentos de la mercadería son fijados por el dueño y el vendedor consulta estos precios cuando lo necesita. Entonces nos encontramos frente a datos demorados, es decir una demora. De la misma forma analizamos los datos restantes identificando todas las demoras existentes.
c D1
Disponibilidades
Dueño
DISPONIBILIDADDE
a
MERCADERÍA
SOLICITUDDE MERCADERÍA
PRECIIOSY DESCUENTOS
Cliente EXCUSASY FUTURA
1
DISPONIBILIDAD
Precios
D2 PRECIOSY DECUENTOS
MERCADERÍA SOLICITADA
Atender pedido *
VENTAS
MERCADERÍA A REPONER
VENTAS
D3
Futuras compras
DEL DÍA
b
MERCADERÍA A REPONER
D4
?
Ventas realizadas VENTAS
T
?
Compras
2
DEL DÍA
DISPONIBILIDADDE MERCADERÍA
Actualizar stock
TOTALESDEL DÍA
* Tabla de decisión 1
D1
Disponibilidades
Diagrama de sistema
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En resumen, los elementos utilizados para el DFD son:
Entidad externa.
Demora. Esta línea simple se convierte en doble cuando existen duplicados de la misma demora. Tanto la original como los duplicados.
Identificación Letra en minúsculas que identifica a la EE
a
Cliente
Descripción Nombre de la EE
D1
Nombre de la demora Es el nom bre identificativo de lo que representa esta estructura.
Esta línea no se dibuja cuando la EE es única, pero sí si se encuentra duplicada
Flujo activador.
Tarifas
Número de la demora Lleva la letra 'D' seguida del número de la demora.
Flujo de datos.
FLUJO ACTIVADOR
FLUJO DE DATOS
Proceso. Número del proceso. En el DC es un cero. En el DFD es la correlación de los procesos.
1 Ingresar solicitud
Nombre del proceso. Es una acción ya que es un proceso.
Simbología DFD
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Trabajos prácticos Trabajo práctico Importac
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Inicial
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos.
La tramitación necesaria para la comercialización de mercaderías importadas, es la siguiente: La mercadería que entra al país es registrada por la Aduana, quien se ocupa de documentar sus condiciones de ingreso. La DGI hace el control de su estadía en el país. Cuando el importador decide comercializarla realiza el siguiente procedimiento: confecciona una solicitud de comercialización por triplicado. El original lo presenta en la Oficina de Comercio Internacional, el duplicado lo entrega en la Aduana y el triplicado lo guarda para él. No bien puede la Oficina de Comercio Internacional le da curso, consulta los antecedentes que recibió de la DGI. Si son malos rechaza la solicitud, si son buenos consulta los de entrada al país que posee la Aduana. Si son malos rechaza la solicitud, si son buenos entrega al interesado un formulario de aranceles para que abone los derechos de comercialización. Los derechos de comercialización se cobran en función de un porcentaje de acuerdo al tipo y cantidad de mercadería que se trate. El importador presenta el formulario de aranceles en Caja, el cajero completa la cifra a pagar, controla que el resto de los datos se haya completado, recibe el pago, sella y devuelve el original como constancia de pago y archiva el duplicado por fecha Con las solicitudes aceptadas y rechazadas la Oficina de Comercio Internacional elabora trimestralmente un informe de resultados que envía al INDEC para hacer estadísticas respecto de la importación de mercaderías y poder establecer el déficit de la balanza comercial
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Trabajo práctico Circ_Event
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Inicial
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos.
El Círculo del Personal Civil de la Fuerza Aérea organiza frecuentes eventos, ya sea por fechas patrias o por fechas específicas del Círculo o de la Fuerza Aérea. Cada vez que se decide realizar un evento el Administrador envía un memorándum a la Comisión de Eventos. Según el tipo de evento, se verifica cual es su categoría y se prepara la lista de invitados según la categoría del evento, de acuerdo con lo dispuesto en uno de los Estatutos del Reglamento Interno del Círculo. En caso de duda respecto a algún invitado se consulta al Administrador y se espera su respuesta. De la lista de invitados se verifica si la cuota de afiliado está al día o presenta signos de irregularidad, en cuyo caso no será invitado. Si todo está en regla se procede a emitir las participaciones que serán enviadas por correo al domicilio particular del socio. Unos diez días antes del evento con las respuestas de los socios que fueron participados, se realiza una selección por grado militar, si se tratase de un evento exclusivo para personal civil se hace por categoría para determinar en qué sectores deberán ser ubicados y que protocolo de ceremonia se le asignará al evento. Se informará de la selección, la ubicación y el protocolo al Comandante de Personal. Cada vez que un evento termina, el Comandante de Personal envía una lista de los asistentes reales, con esta lista se procede a realizar un informe para el Administrador, considerando entre otros, todas las invitaciones enviadas, las respuestas a las invitaciones, y quienes fueron seleccionados.
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Trabajo práctico Rascacie
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. La empresa constructora “El Rascacielos” está construyendo edificios de lujo con departamentos de uno, dos, tres ambientes y semipisos. Se desea estudiar el Sistema de Atención al Cliente. Cuando un interesado llega hasta la obra, el encargado de la oficina de atención al público le comenta las características de los departamentos (de acuerdo a lo informado por el Departamento de Construcciones), los antecedentes de la empresa, y los requisitos para efectuar la compra; evitando mencionar inicialmente las características de aquellos departamentos que se encuentran reservados por cualquier motivo. Si el comprador solicita algún departamento específico se le piden en ese momento los comprobantes de ingresos mensuales y si tiene alguna propiedad. De acuerdo a los datos anteriores, el empleado decide el trámite que deberá seguirse, según corresponda. Para ello cuenta con una tabla cuyos valores actualiza semanalmente el Departamento de Ventas. INGRESO MENSUAL
PROPIEDADES
TRAMITE A SEGUIR
menor a $1000
NO
Rechazar solicitud
$1000 a $2000
SI
Ofrecer financiación
$1000 a $2000
NO
Rechazar solicitud
más de $2000
SI
Ofrecer financiación
más de $2000
NO
Pedir una garantía
Si se trata de pedir una garantía pasa el trámite al Departamento de Investigación de la empresa, quien verificará la garantía. En el caso de planes de financiación, completa un formulario y se pasa el trámite al Departamento de Finanzas quien informa a los interesados acerca de los planes posibles teniendo en cuenta sus ingresos, las características de mercado a esa fecha y un estudio a largo plazo de la economía del país. En algún caso no previsto, el encargado consulta al Gerente de Ventas, quien resuelve en forma particular cual de las alternativas conviene seguir en ese caso, le informa al encargado que proceda según corresponda. En todos los casos se deja marcado con lápiz en la ficha correspondiente “reservado para tramitación”.
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Trabajo práctico Sargo
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos.
La empresa SARGO S.A. es líder en la comercialización de artículos de pirotecnia. Trabaja con clientes mayoristas y minoristas a los cuales brinda una atención diferenciada. Los pedidos mayoristas se analizan apenas se reciben en la empresa. Se verifican primero los datos del cliente y si existen pedidos pendientes según la ficha enviada por Compras. Se suma el total del pedido y se controla que el crédito establecido por la División Cuentas Mayoristas no esté excedido; en ese caso se rechaza, caso contrario se revisa el stock actual (informado una vez por día desde Compras vía listado). Si el stock es insuficiente se llama telefónicamente al importador que responde en el instante. El pedido se acepta solo si se puede cumplir con la entrega solicitada por el cliente. Se le responde siempre al cliente, se avisa de los pedidos aceptados a Compras y el total del pedido a Cuentas Mayoristas para que actualice el crédito del cliente. Los pedidos minoristas se analizan una vez por día, controlando los datos del cliente, su situación crediticia informada por Cuentas Minoristas y el stock actual (solo se acepta si existe stock). El pedido puede ser en cuenta corriente o al contado. Si es en cuenta corriente y no alcanza su crédito se rechaza. Si es al contado y tiene deuda pendiente se consulta en el momento con Cuentas Minoristas para que tome una decisión, si no tiene deuda se avisa a Tesorería para que efectúe la cobranza. Todos los pedidos aceptados van al fin del día a Compras y se envía por correo la respuesta a los clientes.
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Trabajo práctico Hot_Colo
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Avanzado
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos.
El área de Recepción del Hotel Colonia tiene a su cargo entre otras las tareas de: efectuar reservas, asignar habitaciones y facturar estadías. Muchos huéspedes hacen sus reservas con bastante anticipación. Para ello, se comunican telefónicamente o se dirigen al hotel en donde Recepción les informa sobre los distintos tipos de habitaciones y servicios que brinda el hotel en base a los catálogos confeccionados por el sector de Marketing al igual que las distintas tarifas que trimestralmente prepara la gerencia teniendo en cuenta los precios de la competencia y los de los proveedores. Si existen habitaciones disponibles, lo cual se chequea entre las reservas realizadas y el listado de habitaciones libres, se registra la reserva informándole al futuro huésped el nro. de habitación asignado, horario de entrada y el nro. de reserva asignado. En ocasiones llegan personas sin aviso ni solicitud previa de alojamiento. En estos casos, el hotel sólo puede aceptar más huéspedes en función del número de habitaciones libres y las reservas confirmadas. Si la persona tenía una reserva, se le asigna una habitación, borrando la reserva del registro. Conforme se asignan habitaciones se las borran y se registran en el formulario general de habitaciones ocupadas. El hotel mantiene la reserva de habitaciones a sus clientes aún cuando estos no lleguen en la fecha prevista. Cuando por error se asigna un huésped a una habitación reservada, el hotel se compromete a conseguirle alojamiento en un hotel próximo, pagando todos los gastos resultantes del traslado. En el momento que el cliente se presenta y se percibe el error se consulta telefónicamente a los hoteles cercanos hasta que se obtenga una habitación. Se le informa al cliente y se contrata un remisse para el traslado. Cuando el pasajero se retira del hotel, Recepción prepara una factura con los gastos de cada huésped considerando el valor de la estadía según el registro de habitaciones ocupadas, la lista de precios de habitaciones y la declaración de gastos que ha ido presentando diariamente el Servicio de Habitación. Siempre que se retira un huésped del hotel se deben actualizar los registros de habitaciones ocupadas y disponibles.
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Trabajo práctico Ticketron
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Avanzado
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos.
La venta de entradas en el sistema Ticketron se realiza de la siguiente forma: El cliente puede adquirir las entradas de distintas formas: en boleterías donde se lleva a cabo el espectáculo, en boleterías localizadas en sitios remotos, comercios autorizados... Cuando se hace una solicitud, el sistema determina el lugar y fecha del espectáculo (algunos clientes tienen información errónea sobre el mismo). Para esto se lleva un calendario maestro provisto por la Gerencia de Promoción. Si corresponde se provee al cliente de información sobre diversos espectáculos en la misma fecha o en otra diferente. Una vez que el cliente selecciona el evento y la fecha, el sistema le asigna los asientos de acuerdo con un plano maestro. A medida que se otorgan los asientos el plano maestro se actualiza para indicar la disponibilidad de los lugares. Cuando el cliente confirma su acuerdo, el sistema habilita la cobranza. El precio de la entrada está en función del evento, de la hora, del lugar y de la localidad en la que se realiza el espectáculo. También varían de acuerdo al patrocinador del evento. Por ejemplo, es común que el precio de las entradas sea menor, en caso de que el cliente sea jubilado; de acuerdo al tipo de espectáculo también se realizan descuentos a estudiantes. Algunas entradas son distribuidas sin costo por la administración o los patrocinadores del evento, aun en estos casos solicitan las entradas a través del sistema. Las entradas cobradas y entregadas se registran en el Archivo Diario de Movimientos de Entradas. Se registra información de cada una de las ventas y cobros para que Marketing lleve el control y la liquidación para los administradores y patrocinadores.
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Trabajo práctico Fin_DFD01
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Avanzado
Objetivo: Especificar y justificar claramente los errores cometidos en el armado del diagrama. Diagrama de contexto a PASAJEROS
Aduana
INTERNACIONALES
RESERVA
0
VUELO
b
Sistema de reserva de pasajes
PEDIDO
Pasajero
VUELO
VUELOS DISPONIBLES
VUELOS INTERNACIONALES
PASAJES CONFIRMADOS
PASAJE CONFIRMADO
c CARACTERÍSTICAS AVIONES
Compañía aerea
Diagrama de sistema
c
b
VUELOS DISPONIBLES
Pasajero
Compañía aerea
PEDIDO VUELO
VIAJES APROBADOS
VIAJES APROBADOS
Programación de viajes
Viajes
D2
1 RESERVA VUELO
Reservar vuelos
T
4
PASAJES
Clientes
D4
CONFIRMADOS
VIAJE
VUELO
D1
Asignar pasajes
Reservas
D3
Compañía aerea
d
3
RESERVA
Gerente de marketing
DISTRIBUCIÓN PASAJES
RESERVA RESERVA
VUELO
VUELO
2
c
T
COMPAÑÍA
Compañía aerea RESERVAS EFECTUADAS
PASAJE CONFIRMADO
CANCELACIÓN
D3
Informar Compañía aerea
Pasajes cancelados
PASAJES INTERNACIONALES
a Pasajero
b Aduana
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Trabajo práctico Fin_DFD02
Área temática
Nivel
Modelo de funciones y eventos
Avanzado
Objetivo: Justificar si existen los errores marcados en el Diagrama de Flujo de Datos. Parte A: Dic96-1
z Subsistema inscripción
Abonos activos
D49
S OLICITUD
A BONO
NUEVOS
ACTIVO
h
INSCRIPTOS
A BONO ACTIVO
1
Sistema cobranzas
V ALOR CUOTA
NUEVOS
1
INSCRIPTOS
INSTALACIÓN
Incorporar socio
Valores cuotas
D48
A REALIZAR
2
E X-ABONADO E X-ABONADO
D50
Instalaciones pendientes Ex-Abonados
D47
Aclaración: Se consultan los nuevos inscriptos accediendo a los archivos del Subsistema de Inscripción.
Parte B: Dic96-2
a
ORDEN SELECCIONADA
Comandante personal
Invitados
D56
4 INVITADO A EVENTO
Seleccionar invitados 1
INVITADO SELECCIONADO
INVITADO SELECCIONADO
2
D33
CUOTA
INVITADO
AL DÍA
SELECCIONADO
Invitados seleccionados
1 5
h
n CUOTA
Invitado
Seminario Profesional
Cobrar cuota
PAGA
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Socio
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Capítulo 5
Descripción de procesos Tabla de Decisión
Tabla de decisión La tabla de decisión es una herramienta que se utiliza para documentar información relacionada con la descripción de procesos o procedimientos de información. Facilita la registración ordenada de un conjunto de condiciones que con sus respectivas combinación de valores determinarán acciones diferentes a seguir según sea la combinación. Con anterioridad a la aparición de las tablas de decisión, se usaban los diagramas de flujo como una técnica para documentar los procedimientos de un programa o procesos, que eran deducidos de narraciones descriptivas de un problema o una situación. La técnica de Tablas de Decisión es la herramienta más adecuada para documentar procedimientos de decisión con varias combinaciones de condiciones a analizar. Esta técnica se usa para: Definir lógica de procesos de decisión. Definir programas o algoritmos computacionales. Definir un procedimiento de control Tener en cuenta que la primer descripción de un procedimiento se presenta en forma narrativa, motivo por el cual usar esta herramienta permite mejorar la interpretación (menos subjetividad) de parte de quien la lea. Minimizar el riesgo de errores en la exposición de casos posibles o planteamiento de casos que tengan sentido.
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Conceptos Decisión Es la selección de las acciones a desarrollar bajo ciertas condiciones. Pueden ser Programadas o No Programadas.
PROGRAMADA NO PROGRAMADAS Son repetitivas. Se toman de la Contienen elementos creativos, misma manera. son originales. Son fácilmente automatizadas.
Son propias del ser humano producto de sus experiencias. En algunos casos son automatizables en un sistema experto
La tabla de decisión, como herramienta específica, permite dejar documentadas las decisiones programadas. Con respecto al campo de aplicación, particular de informática, la tabla de decisión programada, puede especificarse en cualquier sistema de información asociada a una operación en un cursograma, a un proceso en un Diagrama de Flujo de datos, a un algoritmo en un módulo (entre otros).
Condición Es un conjunto de circunstancias determinada.
que rodean a una situación
Estas condiciones pueden tomar diversos valores o estados. Por ejemplo: categoría de cliente A,B,C,D Dada una o un conjunto de condiciones se cumplen una o un conjunto de acciones. Con lo cual se hace uso de la estructura:
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Si......(condición) Entonces....... (acción) Ejemplo: Si ( Tipo de cliente A) ENTONCES (Descontar 10%) Acción Es lo que debe hacerse dada una circunstancia determinada (conjunto de condiciones con un valor específico). Se indica con un verbo en infinitivo y un sustantivo.
Ejemplo: Si el cliente es A ENTONCES descontar 10%.
Presentación de una tabla Por razones prácticas, es conveniente que su tamaño no exceda el de una página. Toda tabla está formada por cuatro cuadrantes: Cuadrante 1: se identifican las Condiciones afectan al problema. (Matriz de Condiciones)
que
Cuadrante 2: se identifican las Acciones a desarrollar. (Matriz de Acciones). Cuadrante 3: se identifican las combinaciones de valores de las condiciones que darán lugar a la toma de decisión. Cuadrante 4: se identifican las acciones a realizar de acuerdo a los valores en cada caso.
Cuadrante 3 + Cuadrante 4 = REGLA DE DECISION
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Cuadrante 1
Cuadrante 3
CONDICIONES
ACCIONES
1
2
3
4
Condición A
--
N
S
--
Condición B
N
--
N
S
Acción 1
X
--
X
--
Acción 2
--
X
--
--
Cuadrante 2
Cuadrante 4
IMPORTANTE Para cada condición planteada, Hay una combinación de valores especificada en el cuadrante 3 y de acuerdo a ello se origina una combinación de valores de acciones reflejada en el cuadrante 4. Esta relación entre el cuadrante 3 y el 4 origina una REGLA de DECISIÓN. Las reglas van numeradas de izquierda a derecha, formando cada una de ellas una columna.
Como leer una tabla de decisión La lectura de una tabla es un proceso muy sencillo por ejemplo:
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1
2
3
Condiciones Acciones
Día de sol
S
S
N
Tengo ganas
S
N
N
Salir al parque
X
--
--
Andar en bicicleta
X
--
--
Quedarme en casa
--
X
X
IMPORTANTE: Debemos diferenciar el ‘Si’ DEL CONDICIONAL DEL SÍ que corresponde a uno de los valores que puede tomar una condición excluyente: S = Sí, N = No.
Regla 1:
SÍ (‘Si’ el día es de sol) Y SÍ (‘Si’ tengo ganas) ENTONCES salgo al parque Y ando en bicicleta.
Regla 2:
SÍ (‘Si’ el día es de sol) Y SÍ (‘No’ tengo ganas) ENTONCES decido quedarme en casa.
Regla 3:
SÍ (‘No’ es día de sol) Y SÍ (‘No’ tengo ganas) ENTONCES decido quedarme en casa.
Condiciones y Acciones: Tipos de valores En una tabla de decisión tanto las condiciones como las acciones pueden tomar valores: Limitados Extendidos Mixtos
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Valores limitados Valores limitados quiere decir que pueden tomar, como máximo, dos valores opuestos mutuamente excluyentes. Condiciones:
Se cumple (S) ó no se cumple (N)
Acciones:
Se hace (X) ó no se hace (--)
1
2
3
Condiciones
Día de sol
S
S
N
Tengo ganas
S
N
N
Acciones
Salir al parque
X
--
--
Quedarme en casa
--
X
X
Valores extendidos Valores extendidos quiere decir que pueden tomar más de dos valores o bien que los valores no son mutuamente excluyentes (aún cuando sean S/N). Condiciones: Edad postulante: E<30 años, 30<=E<=45, E>45 Manejo de idioma: (frc), español (esp).
inglés (ing), francés
Acciones: tomar empleado como recepcionista (rec). tomar empleado (adm).
como
administrativo
tomar empleado como consultor (con). Reglas:
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Si la edad del postulante es menor a 30 años (E<30) y sabe inglés (ing) entonces tomar empleado como recepcionista (rec). Si la edad del postulante está 30 y 45 años (30<=E<=45) y sabe francés (frc) entonces tomar empleado como administrativo (adm). Si la edad del postulante es mayor a 45 años (E>45) y sabe español (esp) entonces tomar empleado como consultor (con).
1 Condiciones
Edad postulante
2
3
Acciones
E < 30 años
30<=E<=45 años
E>45 años
Maneja idioma
ing
frc
esp
Tomar Empleado
rec
adm
con
Consejos No use valores limitados (S/N) si se puede usar valores extendidos. El uso de valores extendidos permite una mayor síntesis, claridad y comprensión de los procesos de Decisión.
Valores mixtos Valores mixtos es cuando en una misma tabla coexisten valores limitados y extendidos para condiciones y/o acciones. Hay casos en los que la sucesión de acciones de una determinada regla se debe realizar siguiendo un orden. Esta se indica sustituyendo la X por números ordenados a partir del 1 y adjudicándoles las acciones según correspondan.
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Ejemplo:
1 Condiciones
2
3
4
A<30
A<30
30
30
A>45
A>45
S
N
S
N
S
N
1
2
1
--
1
--
Realizar capacitación
2
1
2
--
2
--
Rechazar candidato
--
--
--
X
--
X
Edad Maneja idioma Tomar empleado
5
6
Acciones
Pasos para la construcción de la tabla La construcción de tablas, es un procedimiento que requiere varios pasos: PASO 1 Identificar individualmente las condiciones de la descripción narrativa, es decir, las condiciones de la situación, qué circunstancias se necesitarán para tomar la decisión. PASO 2 Identificar individualmente las acciones que deberán cumplirse para lograr la toma de decisión. PASO 3 Normalizar el lenguaje de condiciones y acciones y anotar en los cuadrantes respectivos. PASO 4 Determinar las combinaciones de valores que pueden tomar las condiciones en cada situación en particular. Decidir cuáles son valores limitados y cuáles son extendidos.
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Definir el código mnemotécnico y explicarlo. PASO 5 Una vez construida la tabla, debemos controlar las reglas para verificar que no existan redundancias. PASO 6 Hacer un control final de la tabla para ver que cumpla con las características conocidas del problema.
NOTA:
el orden de las condiciones es indistinto. Es conveniente tenerlo en cuenta para facilitar y/o mejorar la comprensión de aplicación del procedimiento de decisión.
Método para la construcción de reglas
Método intuitivo Para construir reglas contamos con dos métodos: Método masivo
Método Intuitivo Se aplica cuando se conocen claramente las combinaciones de valores de las condiciones. Se pueden ir construyendo las reglas una por una basándose en el conocimiento del problema sin ningún criterio de relación entre ellas. Con este método puede aparecer un cierto factor de riesgo.
Debe agregarse a la construcción una Regla No Operativa, que sirva como sumidero de todas las combinaciones de valores de condiciones que no fueron consideradas por algún motivo. Se la identifica en la última columna con el nombre OTRAS. Generalmente esta regla va asociada con la acción CONSULTAR, ya que los casos no descriptos explícitamente en la narración, deberán ser consultados.
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OTRAS: Cuando el autor desconoce alguna situación y deberá reestudiar el problema.
Ejemplo:
1
2
3
4
5
Condiciones
7
E>45
E<30
E<30
S
N
S
N
S
N
O T R A S
X
--
X
--
X
--
--
Rechazar candidato
--
X
--
X
--
X
--
Consultar
--
--
--
--
--
--
X
Edad postulante
30<=E<=45 30<=E<=45 E>45
6
Maneja idioma Tomar empleado
Acciones
Método Masivo Se aplica cuando no conocemos en combinaciones de valores de condiciones.
detalle
las
Permite construir todas las combinaciones posibles sean lógicas ó no. Se relaciona cada valor de cada condición con todos los valores de las demás condiciones. Luego se analiza la verosimilitud de cada regla de decisión.
Ejemplo Gráfico: se determinarán las combinaciones usando las características propias de las mismas y no el conocimiento que se tenga del problema.
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Dada tres condiciones, cada una con sus valores posibles:
Condición
Valores posibles
Condición 1
Y
Z
Condición 2
A B C D
Condición 3
1 2 3
Pasamos a ordenarla:
Condición 1
Y
Z
Condición 2
A
B
C
D
A
B
C
D
Condición 3
1,2,3
1,2,3
1,2,3
1,2,3
1,2,3,
1,2,3
1,2,3
1,2,3
De modo que si combinamos cada valor de cada condición con todos los demás, nos queda la siguiente cantidad de reglas posibles:
YA1-YA2-YA3-YB1-YB2-YB3-YC1-YC2-YC3-YD1-YD2-YD3 ZA1- ZA2-ZA3-ZB1-ZB2-ZB3-ZC1-ZC2-ZC3-ZD1-ZD2-ZD3 “Siendo 24 el número total de reglas” El N° de reglas lo podemos calcular multiplicando la cantidad de valores de cada combinación entre sí. CVCn :
es la cantidad de valores de cada combinación
Demostración:
CVC1 = 2 valores CVC2 = 4 valores CVC3 = 3 valores
Si hacemos:
CVC1 · CVC2 · CVC3 = 2
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·
4
·
3
= 24
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Ventajas y desventajas del Método Masivo
Ventajas Cubre todas estudio.
las
Desventajas
posibilidades
de El tamaño desproporcionado que puede alcanzar.
Recomendación final Ampliar y completar el tema de Tablas de Decisión con el libro “Profesión Sistemas” de Jaime Cabrera, tomo I, capítulo 9.
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Trabajos prácticos Trabajo práctico Tipo_Venta
Área temática
Nivel
Descripción de procesos
Inicial
Objetivo: Documente mediante una tabla de decisión el texto que se presenta a continuación. Trix s.a. tiene dos tipos de ventas: anticipada y de entrega en el día. En el caso de las ventas anticipadas, es decir el cliente compra hoy las mercaderías para retirarlas en otro momento; se sella la factura con dos sellos diferentes: "pagado" y "pendiente". En la factura figuran dos fechas: de entrega y de facturación, en el caso de las ventas de entrega en el día, las fechas coinciden. Cuando el cliente viene a retirar la mercadería el sector Expedición tiene en cuenta las siguientes consideraciones. Si la factura tiene el sello “pendiente”, verifica que la fecha de entrega coincida con la fecha del día, si no fuese así rechaza; verifica también que haya existencia, si la hubiere, entrega la mercadería y sella "entregado". Cuando las fechas coinciden pero no hay existencia se actualiza la fecha de entrega. Las consideraciones para sellado "pendiente" sólo se tienen en cuenta si también figura el sello "pagado"; si no ocurriera se envía al cliente al Departamento de Cobranzas. Si el sello “entregado” estuviese en la factura se notifica al Jefe de Expedición. Cuando el cliente compró, pagó y desea retirar la mercadería en el día, sólo aparece el sello "pagado" y se procede de igual manera que con "pendiente".
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Trabajo práctico Pagos
Área temática
Nivel
Descripción de procesos
Medio
Objetivo: Documente mediante una tabla de decisión el texto que se presenta a continuación. Contaduría analiza diariamente los pagos que debe realizar la empresa; para confeccionar el Listado de pagos autorizados que permite a Tesorería emitir los fondos necesarios. Se manejan cuatro tipo de pagos: !
Proveedores
!
Gastos
!
Sueldos
!
Impuestos
La empresa sigue distintas políticas según el tipo y fecha de pago: !
A los Proveedores se les abona en fecha de vencimiento y con cheque, no se permiten adelantos, y en el caso de un pago vencido se lo abona en efectivo
!
Los anticipos de gastos se pagan en efectivo sólo si el saldo bancario es insuficiente (no importa el monto).
!
Las rendiciones de gastos se abonan según su monto: !
Menos de 10 mil pesos: en efectivo
!
Entre 10 mil y 50 mil pesos: con cheque, pero si el saldo bancario es insuficiente se abona en efectivo
!
Más de 50 mil pesos: únicamente con cheque
!
Siempre que se trate de un gasto se debe presentar el o los comprobantes correspondientes, caso contrario se rechaza el pago
!
Los impuestos se pagan por adelantado y en efectivo. Los pagos se realizan en el Banco de Boston y los comprobantes se deben archivar en el legajo impositivo
!
Los anticipos de sueldo deben tener la autorización del Jefe de Personal, caso contrario son rechazados. Se lo abona con cheque, siempre y cuando el saldo bancario no sea insuficiente, en ese caso se lo paga en efectivo. Previamente se anota el importe y número de legajo del empleado en el cuaderno de Anticipos
!
Los sueldos se pagan en fecha y con cheque
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Trabajo práctico Lago
Área temática
Nivel
Descripción de procesos
Medio
Objetivo: Documente mediante una tabla de decisión el texto que se presenta a continuación. El Supermercado “LAGO” realiza la entrega de los pedidos a los clientes a través de tres medios diferentes, (camioneta, ciclomotor, o cadete) en base al siguiente esquema: Si el valor de la compra es inferior a $ 100 (cien), la empresa no realiza entregas a domicilio. Para los pedidos que son iguales o superan dicho monto, se verifica el horarios en que se realizó. Si el mismo fue pedido después de las 21:00, se lo envía a través de la camioneta de la Compañía. En el caso de aquellos pedidos que deban ser transportados a una distancia mayor a 20 cuadras, se lo enviará a través de la camioneta, siempre y cuando ésta se encuentre disponible. En caso de indisponibilidad de la misma, serán enviados a través de un ciclomotor. Para el caso de distancias hasta 20 cuadras, se deberá tener en cuenta si el pedido contiene productos frágiles; en este caso, el mismo será transportado por cadetes. En caso contrario, se deberá analizar la cantidad de productos que integran el pedido. !
Si el pedido está compuesto por menos de 20 productos, se envía a un cadete con un carrito
!
Para pedidos con 20 o más productos y menos de 40, se utilizan los ciclomotores de la Compañía
!
Si el pedido tiene 40 o más productos, será llevado exclusivamente a través de la camioneta del supermercado.
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Trabajo práctico Pileta
Área temática
Nivel
Descripción de procesos
Avanzado
Objetivo: Verificar que la tabla de decisión construida se corresponda con el texto y, en caso de ser necesario, corregirla. Ante cualquier duda, atenerse a lo especificado en el texto. La tabla resultante no podrá exceder las 15 reglas. Con motivo de la inauguración de la temporada de natación, el Club Social y Deportivo “Luces” ha lanzado la siguiente promoción: para aquellos ex-socios del club que se hallen suscriptos en otra/s actividad/es en el club se les otorgará un descuento del 5% y, en caso de suscribir para toda la temporada (3 meses), se le permitirá acceder a clases de natación sin cargo. Para el conjunto societario actual se ha determinado lo siguiente: aquellos socios cuya antigüedad en el club sea mayor o igual a 5 años, recibirán un descuento del 20% en el abono de pileta, mientras que el descuento será del 10% para los socios de menor antigüedad, siempre y cuando la suscripción no corresponda a un único mes. Para los socios suscriptos que sean menores de 25 años, se les brindará la posibilidad de acceder en forma gratuita al gimnasio del club. En caso de que el suscripto ya se encontrara desarrollando tal actividad, podrá elegir entre las siguientes actividades: cama solar, karate o patinaje. En todos los casos, si la suscripción corresponde a la temporada completa, también podrán acceder gratuitamente a clases de natación. En caso que el suscripto no sea socio del club (invitado especial por un socio), se le permitirá, como único beneficio, el acceso en forma gratuita al gimnasio del club durante el período de la suscripción.
Condiciones Socio Antigüedad mayor a 5 años Meses de suscripción Edad
1
2
Ex
Ex
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
-
-
S
S
S
S
N
N
N
N
N
N
I
3
1/2
1/2
3
3
1
1
2
2
3
3
<25
> 25
<25
S
N
S
N
S
N
X
X
X
X
X
X
Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc. Soc.
< 25 > 25 < 25 > 25
> 25 < 25 > 25
Acciones Entrada gratis al gimnasio Descuento 5 % Descuento 10% Descuento 20% Clases gratis de natación
N
N
X
X
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S
N
S
N
X
X
X X
X X
X X
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Trabajo práctico West_Air
Área temática
Nivel
Descripción de procesos
Avanzado
Objetivo: Documente mediante una tabla de decisión el texto que se presenta a continuación. La empresa Western Airlines, dedicada al transporte aéreo de pasajeros tanto a nivel nacional como internacional, ha decidido realizar una agresiva campaña de promoción con motivo de la reestructuración de la empresa. Para los vuelos internacionales que se abonen en efectivo, se ha decidido una rebaja del 25% en los vuelos que se realizan de lunes a viernes, y un 15% para los fines de semana. Para todos los pasajes internacionales correspondientes a primera clase cuya distancia sea mayor o igual a 10.000 Km., se les otorgará como incentivo un pasaje de cabotaje con destino a elección del pasajero. Para los pasajeros internacionales de clase turista o business cuyo grupo esté formado por tres o más personas que superen esta distancia, se les regalará también un pasaje de cabotaje a cada integrante del grupo. Si el viaje no supera los 10.000 Km., se realizará un descuento adicional del 5% en clase turista, 7% en business class y 12% en primera clase. Los vuelos de cabotaje tienen dos clases posibles: business y turista. Para estos vuelos, la compañía brinda una serie de servicios adicionales: traslado en remise desde el aeropuerto al lugar de destino, hoteles asociados, excursiones especiales. Para aquellos vuelos abonados en efectivo o con tarjeta de crédito Visa o American Express, en caso de que el pasajero decida alojarse en alguno de los hoteles asociados a la compañía, se les otorgará un descuento en los mismos de la siguiente forma: !
Cinco estrellas: 20 % de descuento
!
Cuatro estrellas: 10 % de descuento
Se ha dispuesto que el servicio de remises y buses, durante esta promoción, sea gratuito para los pasajeros de business class. Para los grupos de pasajeros de clase turista de dos o más personas, se les brindará servicio gratuito de remises o buses siempre y cuando el destino sea inferior a 100 Km. desde el aeropuerto; en caso de distancia mayores el pasajero podrá elegir entre los medios de transporte mencionados. En este caso se cobrará, para los remises el 50% de la tarifa normal, mientras que en el caso de los buses únicamente el 25% de su valor. Aquellos pasajeros que abonen sus vuelos de cabotaje con tarjeta Mastercard, se les obsequiará una excursión especial. La compañía opera con todas las tarjetas de crédito.
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Trabajo práctico Fábrica
Área temática
Nivel
Descripción de procesos
Avanzado
Objetivo: Armar la/s tabla/s de decisión correspondientes al siguiente enunciado. Tener en cuenta que la/s tabla/s resultantes no deberán exceder las 15 reglas. Con motivo de una nueva apertura al comercio exterior, una de las principales compañías fabricantes de electrodomésticos ha comenzado la redefinición del procedimiento de despacho de sus productos. La entrega a los clientes desde la fábrica se realizan a través de transportes independientes. Cada vez que un camión se presenta en la fábrica se emite una orden de ingreso. Si el camión no se encuentra habilitado, se rechaza el ingreso del mismo y se anexa el formulario RC07 a la orden de ingreso elaborada. A continuación, para aquellos camiones habilitados, se procede a despachar el pedido. Para ello se verifica que el pedido no exceda el límite de compra asignado al cliente; salvo que el pedido corresponda a una exportación, en cuyo caso se verifica que la deuda del cliente no supere el límite fijado por la Gerencia Comercial. Si se supera este límite, o la operación es nacional, se rechaza el pedido preparándose el formulario RC05, en caso contrario se realiza el despacho elaborándose un formulario SCE05/97. Para los clientes cuyos pedidos no superan el límite de compra y que abonan en efectivo, se realiza un descuento del 10% sobre el valor total de la compra. En los casos en que se abona con cheque se le realizará un 5% de descuento. Si la deuda supera el límite no se le realizará descuento. En base a las nuevas disposiciones de la Secretaria de Comercio Exterior, se deberá cargar un porcentaje variable de la compra en concepto de impuesto, a todas las exportaciones. Este impuesto variará según el país al que pertenezca el cliente y la fecha de la última compra del mismo. Para embarques con destino a clientes pertenecientes al Mercosur, cuya última compra sea anterior a los 180 días, no se le gravará impuesto y se confeccionará el formulario SCE05/97. Si la última compra es posterior o igual a este lapso, se agrega un 2% de impuesto, y se elabora el formulario SCE07/97. Para clientes pertenecientes al resto de América, la tasa del impuesto corresponde al 5%. Para el resto del mundo, la tasa corresponde al 10% sobre el total de la compra, solo en caso de que la última compra sea anterior a 180 días.
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Capítulo 6
Balanceo entre DER y DFD Integradores
Balanceo entre técnicas El balanceo de las técnicas es verificar que las entidades que se encuentran definidas en el Diagrama de Entidad Relación se encuentren usadas en el Diagrama de Flujo de Datos. Si sobra o falta alguna de ellas entonces tendremos datos que no se utilizan o no están definidos, y en consecuencia, los diagramas no balancean. Para esto nos basaremos en dos reglas básicas: A cada entidad del DER le corresponde a una y solo una demora del DFD. A cada demora del DFD le corresponde una o más entidades del DER. BALANCEO ENTRE DFD Y DER DEMORA D1 - Profesores
ENTIDADES QUE INCLUYE Profesor Título-Profesor Título
D2 - Alumnos
Alumno
D3 - Materias
Materia Materia-Plan Plan
Tabla de balanceo
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Trabajos prácticos Trabajo práctico Multas
Área temática
Nivel
Todas las técnicas
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos y diagrama de Entidad-Relación. Armar el diccionario de datos. La Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires (Tribunales de Falta), administra de la siguiente forma la gestión de causas de citaciones efectuadas por la Policía de Tránsito, en el caso de que el infractor se presente voluntariamente. Cuando el infractor llega a las oficinas, se dirige al sector de asignación de tribunales, saca un número y espera a ser llamado. Cuando es llamado le entrega al oficial a cargo la boleta de citación impartida, que de acuerdo a las infracciones de la misma se le asigna un tribunal. La asignación de tribunal se realiza de acuerdo a las infracciones cometidas, la fecha de realización y la cantidad de infractores asignados a dicho tribunal; si la cantidad de infractores no supera la capacidad de atención establecida por el tribunal, se da de alta en el sistema la boleta de citación y se asigna el tribunal, se le informa al infractor el tribunal asignado y se imprime un formulario con tribunal, nombre y apellido del infractor y número de boleta de citación, que se envía a la secretaria del tribunal asignado. En caso de no tener capacidad, se consulta con la secretaria del Tribunal al que debería asignarse el infractor, de acuerdo a su respuesta se le asigna dicho tribunal o se busca otro con disponibilidad. Siempre se asigna un Tribunal de Faltas. Dado que un tribunal puede resolver distintos tipos de infracción, pero no todas, se sabe que infracciones puede resolver cada tribunal. Las boletas de citación contienen un número de boleta, número de patente del automóvil, marca y modelo del automóvil, apellido, nombre y domicilio del infractor, código de infracción (puede ser más de uno), fecha de realización de la boleta, dirección en donde se hizo la boleta y policía que la hizo. Las infracciones y los tribunales se encuentran codificadas por el Ministerio de Justicia, guardándose código y descripción de cada uno. De cada tribunal se tiene la capacidad de atención. Cada Tribunal tiene varios Jueces, pero un Juez trabaja en un único Tribunal. Los Jueces también son informados por el Ministerio de Justicia y se numeran en forma correlativa dentro de cada tribunal, y se tiene su nombre, apellido y matricula. Una vez que se le asigna el tribunal, el infractor se dirige al mismo. Dentro del horario fijado para atención al público se le permite pasar al salón y deberá esperar a que la secretaria lo llame para ser atendido (el llamado se realiza por orden de llegada y una vez terminado de atender el infractor anterior). Una vez que la secretaria lo llama, verifica los datos personales del infractor recibidos del Ministerio del Interior. En caso de haber alguno erróneo lo corrige. Luego determina la penalización de acuerdo a las infracciones que figuran en la boleta de citación, fecha de la boleta y causas anteriores resueltas y no resueltas. Una vez determinada la multa se asigna un Juez y se crea una nueva causa (incluyendo en la carpeta toda la información necesaria) que se entrega al Juez para que de su conformidad a lo actuado o rectifique la multa. El Juez devuelve su opinión, se modifica la multa si es necesario y se comunica al infractor el dictamen. Todas las causas son archivadas por número de documento del infractor, aunque cada una tiene un número de causa, diferente a las demás. De cada causa interesa su
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descripción, número de boleta de citación con sus códigos de infracción, el tribunal que trató la causa (que es el asignado a la boleta de citación) y el importe de la multa. La multa es una sola por causa. Cada infractor tiene un legajo identificado por número de documento, en el cual se llevan las causas del infractor, apellido, nombre, domicilio y teléfonos del infractor. Si el infractor está de acuerdo con la sanción impuesta se dirige a caja a abonar (el sistema de cobros de multas no es contemplado en este sistema), caso contrario pide una audiencia con el Juez y el Policía que le hizo la boleta. En caso de petición de audiencia (una sola por causa), se verifica cuando el Juez asignado está libre (de acuerdo a las demás audiencias agendadas) y se determina fecha y hora de la misma. Se avisa al infractor, al Juez y al Policía que realizó la boleta. Las audiencias se identifican por un número correlativo de orden de acuerdo a la fecha y el Juez asignado. En el aviso se incluyen algunos datos de la causa a tratar. En cada audiencia se trata una única causa.
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Trabajo práctico Automóviles
Área temática
Nivel
Todas las técnicas
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos y diagrama de Entidad-Relación. Armar el diccionario de datos. La empresa 2000 automóviles se dedica al alquiler de vehículos. La gestión de alquiler se realiza a través de una serie de oficinas situadas a lo largo de todo el territorio nacional. Se contempla solamente el alquiler del auto y cobro del mismo, el sistema no trabaja con reserva de automóviles. Se guarda información de todos los clientes que tuvieron relación con la empresa, considerando cliente a toda persona que alquila (o alquiló) un vehículo. Los clientes son identificados por su número de documento (DNI), si el cliente tiene una actividad importante en la empresa se lo considera VIP y se le proporciona una tarjeta especial que tiene fecha de vencimiento y porcentaje de descuento otorgado. En caso de no ser cliente VIP se guarda la forma en que se desea pagar y como se contactó con la agencia. Además de ambos se guarda nombre y apellido, DNI, teléfonos, domicilio, empresa en la que trabaja, teléfonos laborales, domicilio laboral. Los vehículos se encuentran identificados por el número de patente y se tiene el modelo del auto, el número de chasis, motor y tipo de vehículo. Los tipos de vehículos están codificados y pueden ser: camioneta, auto 4 puertas, convertible, etc. Existen cuatro Tipos de Tarifas: diaria, fin de semana, semana y “mes o superior”. Los Tipos de Tarifas son identificados por un código y se conoce de cada una el nombre. Se sabe el importe que se cobra por alquilar un auto. Dicho importe es definido por el dueño de la compañía y varía de acuerdo al tipo de vehículo y al tipo de tarifa. Cuando se alquila un auto, el cliente puede elegir algunos seguros opcionales que lo cubrirán durante el alquiler. Los datos de los seguros son brindados por la Comisión Nacional de Seguro y consisten en código, nombre e importe de cada uno. Los importes de los seguros no varían de acuerdo al vehículo como lo hacen las tarifas. El alquiler de un vehículo se realiza llenando una solicitud identificada por un número. El cliente solicita el modelo y la compañía le asigna el vehículo concreto si hay disponible para la fecha solicitada (información que se solicita on-line al Sistema de Devolución). En caso contrario, el cliente realizará una nueva solicitud o no alquilará ningún vehículo. La solicitud contiene fecha de realización de la solicitud, cliente, modelo de auto solicitado, período de alquiler; de las solicitudes aceptadas se almacena el auto asignado, la fecha de alquiler del automóvil, la tarifa adquirida (de acuerdo al tipo de vehículo y el tipo de tarifa), los seguros opcionales contratados y seña que deja el cliente; de las solicitudes rechazadas se almacena el motivo del rechazo. En caso de alquilar un vehículo se avisa al Sistema de Devolución para que al fin del día actualice las bases de datos que corresponda. Si el cliente que solicita el vehículo se presenta por primera vez y concreta el alquiler es dado de alta. Todas las solicitudes realizadas por el cliente, son dadas de alta en el sistema, sean estas aceptadas o no.
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Una vez concluido el alquiler el encargado de playa avisa la devolución del vehículo y la compañía factura el mismo (una factura por cada alquiler), teniendo en cuenta el auto alquilado, la tarifa y los seguros opcionales contratados. A los clientes VIP se le descuenta sobre las tarifas el porcentaje asignado en la tarjeta, pero no se realiza ningún descuento sobre los seguros. Cada factura es identificada por un número y en la misma aparecerá la fecha de facturación, el nombre del encargado de playa que recibió el auto, el DNI del cliente, patente del coche alquilado, período de alquiler, código de cada seguro opcional elegido, código e importe de la tarifa y el total a pagar. Se le envía una copia de la factura al cliente y la otra se archiva. En cada factura se cobra un único alquiler. Cuando un cliente viene a pagar puede abonar en forma parcial o total la factura. Cada pago corresponde a una determinada factura. Lo primero que se comprueba es que el número de factura corresponda al cliente en cuestión. Una vez hecha esta comprobación se realiza el cobro de la factura y se registra. De cada pago se conoce el DNI del cliente, la fecha de pago, el número de factura, el importe abonado, el saldo a pagar de la factura. No se aceptan pagos mayores a la deuda de la factura. Se informa a fin del día al dueño de los cobros realizados. Los pagos son identificados por el número de recibo. Los datos de los vehículos son informados por el dueño a medida que se adquiere una nueva unidad.
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Trabajo práctico Fuente
Área temática
Nivel
DC - TE - DFD -TD
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. Uno de los Subsistemas del Sistema de Administración de Consorcios de la empresa De la Fuente & Asoc., se encarga del Mantenimiento de edificios. Cuando un propietario hace un pedido de reparación es atendido por Secretaría, quien registra los datos del propietario, de la propiedad y controla que sea efectivamente el propietario y que tenga las expensas al día. Si todo está correcto registra en una planilla de pedidos las características generales del problema. A fin del día confecciona un parte de novedades y se lo entrega al Administrador para que este otorgue su conformidad y asigne prioridad para la inspección de las propiedades. El Administrador responde en el momento y con esa información se elabora un Listado General de Inspecciones, envía el original al Encargado de Mantenimiento y archiva el duplicado. El Encargado de Mantenimiento, luego de hacer el relevamiento de la propiedad, informa el estado de situación de la misma y envía al Administrador el presupuesto de dicho trabajo. Asimismo le informa al propietario que cuando obtenga la aprobación de la Administración se comunicaran para arreglar fecha y hora de inicio del trabajo de reparación correspondiente. El Administrador evalúa los trabajos de reparación de la siguiente forma: !
Si la característica del problema es Urgente, autoriza el pedido de reparación y le asigna Prioridad 1,siempre que existan fondos en la reserva del edificio. En caso contrario, hace una consulta al Director de la Comisión del Consorcio.
!
Si la característica del problema es SemiUrgente y el monto presupuestado para la reparación es menor de 500 pesos, autoriza la reparación y asigna Prioridad 2. En cambio si el valor de dicho monto se halla comprendido entre 500 y 1000 pesos hace una consulta al Director de la Comisión del Consorcio y si supera los 1000 pesos hace un pedido de cotización a terceros. Cualquiera sea el importe en caso de no existir fondos de reserva hace una convocatoria de reunión de la Comisión del Consorcio.
!
Si la característica del problema es No Urgente y existen fondos de reserva hace una consulta al Director de la Comisión del Consorcio. En caso de no existir fondos rechaza el pedido de reparación.
De acuerdo al resultado del análisis para todos los casos en que se autoriza el pedido de reparación se confecciona la Orden de Reparación, y se envía el original al Encargado de Mantenimiento y se archiva el duplicado.
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Trabajo práctico MoraBeach
Área temática
Nivel
DC - TE - DFD -TD
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. La guardería de Windsurf “Mora Beach” necesita automatizar el sistema para la organización de la XV Regata Anual de Prefectura Naval Argentina. Los interesados para participar en el evento deben completar un formulario de inscripción, cuyo diseño comprende dos partes: !
Ficha de inscripción propiamente dicha, donde consta el Apellido y Nombre del participante, fecha de nacimiento, sexo, Dirección, Teléfono, Guardería, Categoría (a completar por el recepcionista), Nro. de Vela, Tamaño de la vela, Largo de la tabla y años de experiencia.
!
Constancia de inscripción, en la que figura Apellido y Nombre del participante, fecha de inscripción, Guardería, Categoría, Nombre del recepcionista.
Una vez que Recepción recibe el formulario, se asigna a cada participante la categoría y se le informa el circuito correspondiente de acuerdo a las siguientes consideraciones: !
Si el participante tiene menos de 35 años, tiene una vela de hasta 7,5 m y el largo de la tabla es menor a los 3,80 m, se lo inscribe en la categoría Raceboard. En caso de tener más de 35 años se lo inscribe en la categoría Master y en ambos casos deberán realizar el circuito completo.
!
Si la longitud de la vela se halla entre los 5 y 9 m, cualquiera sea el tipo de tabla y edad del participante, siempre que este manifieste su acuerdo, se lo inscribe en la categoría Open y deberá realizar el circuito completo.
!
Si el participante tiene menos de 1 año de experiencia como windsurfista, se lo inscribe en la categoría de Principiante y deberá cumplir solo con la primera parte del circuito.
Luego el recepcionista separa el formulario en dos partes, entrega al participante la constancia de inscripción y envía la ficha de inscripción a Secretaría. A medida que van llegando los participantes al punto final del circuito, el Comité de Prefectura registra en la Planilla de Overall el Nro. de vela y orden de llegada de cada competidor. Al finalizar la regata el Jefe de Prefectura firma dicha planilla y la presenta en Secretaría. Es responsabilidad de cada participante informar en Secretaría si ha abandonado la competencia en cualquier punto del circuito. En base a la planilla de Overall, Secretaría elabora el Listado General de Premios clasificado por categoría (Apellido y Nombre del ganador, orden de llegada en su categoría, Orden de llegada general). Se premian a los cinco primeros puestos de cada categoría. También se genera un listado especial donde consta los datos de los 10 primeros principiantes que cumplieron la primera parte del circuito. Toda la documentación con los resultados de la regata es entregada al Director de “Mora Beach”, el cual procederá a la apertura de la ceremonia de entrega de los premios correspondientes.
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Trabajo práctico IAE
Área temática
Nivel
DC - TE - DFD -TD
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión.
El I.A.E., Instituto de Acreditaciones Eléctricas, otorga las credenciales habilitantes para la realización de instalaciones eléctricas. Trabajan con tres categorías: Profesionales (Ingenieros Eléctricos y Electrónicos), Técnicos (Electricistas y Electrónicos) e Idóneos (Electricistas sin títulos oficiales). Para Profesionales y Técnicos la habilitación es inmediata, los idóneos deben realizar un curso sobre ¨ Reglamentación e Instalaciones Eléctricas “. El interesado se presenta en Recepción con el formulario de inscripción el cual completó con su DNI, apellido, dirección y teléfono; dos fotos 4 x 4 y fotocopia del DNI. Si es Profesional o Técnico se controla que el título y el certificado de matrícula del Consejo Profesional sean los aceptados por el IAE, si es así se le entrega una constancia de trámite en donde le indica el día en que se inició el trámite, el empleado que lo inició y el día en que deberá retirar su credencial. La documentación se le envía al Director del IAE, quién se encarga personalmente de la habilitación de profesionales y técnicos. Cuando el interesado es Idóneo se lo inscribe en un curso con vacantes en una de las Entidades Habilitadas para el dictado del curso, (eligiéndola de una lista con las 23 entidades, dirección y responsable de la entidad). La recepcionista emite un certificado de inscripción por duplicado donde consta la dirección de la entidad, fecha de inicio del curso y el nro. de curso, el original se entrega al interesado y el duplicado junto con los formularios de Inscripción, las fotos y fotocopias del DNI, se guardan en la carpeta de la entidad elegida. En caso de que sea rechazada la inscripción se informa al interesado. Se informa a los responsables de cada entidad los nuevos alumnos inscriptos mediante un listado de inscripción. Al finalizar cada curso, (dura aproximadamente 2 meses), cada responsable de la entidad habilitada entrega en sector Habilitaciones del I.A.E, un informe de la asistencia de los alumnos (Apellido y Nombre del alumno, nombre del curso, fecha de finalización del curso, % de asistencia) junto con los exámenes finales de los alumnos. Para otorgar la habilitación se procede de la siguiente manera: •
El porcentaje de asistencia deberá ser como mínimo del 90% y:
•
Si la cantidad de respuestas correctas está entre 5 y 6 la calificación será de 6.
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•
Si las respuestas correctas son 7 u 8 la calificación asignada será 7, además se lo incluirá en la lista de recomendados solo si el trabajo final presentado obtuvo calificación superior a 8.
•
Si la cantidad de respuestas correctas es igual a 9, la calificación asignada será 9 y se lo incluirá en la lista de recomendados.
•
Si todas las respuestas fueron correctas, la calificación será de 10 y se lo incluirá en el listado de recomendados.
Con esta información el Ing. Valone consulta los formularios archivados y genera el listado de habilitados por cuadriplicado con apellido, DNI y número de registro asignado en ese momento. Le da el duplicado a Silvia, su secretaria; quien archiva nuevamente el formulario de inscripción y archiva el duplicado del listado en el archivo de Idóneos Habilitados. El triplicado lo envía a Estadísticas y el original lo archiva. El cuadruplicado lo envía junto con las fotos a la empresa SCAN S.A. quien se encarga de realizar las credenciales. Cada Entidad Habilitada le entrega a los aprobados una constancia de trámite para que puedan retirar su credencial.
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Trabajo práctico PRET
Área temática
Nivel
DC - TE - DFD -TD
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. El Ministerio de Educación, a través del Programa de Equipamiento Tecnológico (PRET), otorga el equipamiento de laboratorios de informática a colegios de todo el país. Cuando una escuela quiere ingresar al programa, se dirige antes del cierre de inscripción, al área Proyectos Institucionales. Allí completa un formulario de inscripción con los siguientes datos: nombre de la escuela, dirección, localidad, teléfono, matrícula, tipo de institución(pública o privada), nombre del director, fecha de inscripción. Junto con dicho formulario entrega una nota del director en la cual fundamenta su pedido, detallando el equipamiento disponible y el que se solicita. La recepcionista, controla que la información esté completa; que la escuela esté inscripta en el sistema de enseñanza oficial del Ministerio; que esté dentro del termino previsto de inscripción (determinado por la Dirección de Escuelas y que el equipamiento detallado coincida con la información disponible en la base de Equipamiento Escolar del Ministerio. De ser así arma un expediente con dicha documentación, lo archiva en el bibliorato de Instituciones, y confecciona un comprobante de inscripción con los siguientes datos: nombre de la escuela, fecha de inscripción, responsable de inscripción, luego lo sella y se lo entrega al representante del colegio. En caso de que la escuela haga su pedido fuera de término, se archivan los documentos en el fichero de “Escuelas Pendientes”. Una vez por mes, el Comité Evaluador, consulta los expedientes de los institutos inscriptos y asigna el equipamiento de la siguiente forma (siempre que existan fondos disponibles de acuerdo al presupuesto que determina la Dirección de Escuelas): Para las escuelas Públicas: • Si la escuela tiene una matrícula menor o igual a 200 alumnos y está ubicada en el interior del país, recibe equipamiento para un laboratorio, instalación y capacitación; en el caso de pertenecer al Gran Bs. As. recibe lo mismo pero sin capacitación. • Si la escuela tiene cuenta en la matrícula entre 200 y 500 alumnos y está ubicada en el interior del país o en el Gran Bs. As., recibe equipamiento, instalación y capacitación para dos laboratorios. • Si la escuela tiene una matrícula superior a los 500 alumnos y está ubicada en el interior del país, recibe equipamiento para tres laboratorios y capacitación; en el caso de pertenecer al Gran Bs. As. recibe equipamiento para dos laboratorios sin capacitación. • En el caso de escuelas ubicadas en Capital Federal, cualquiera sea su matrícula, reciben equipamiento para un laboratorio y capacitación. Seminario Profesional
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Para las escuelas Privadas: • En todos los casos, reciben el equipamiento correspondiente a un laboratorio. Si habiendo analizado todos los expedientes inscriptos en término aun quedaran fondos, el Comité realiza el mismo análisis sobre los pendientes. De acuerdo al análisis efectuado el Comité Evaluador confecciona por duplicado, un listado de asignación de equipamiento de los institutos, envía el original junto con los expedientes al Jefe de Gabinete para su autorización y guarda el duplicado en el archivo de Equipamiento. Cuando la secretaria de Proyectos Institucionales recibe dicho listado con las correspondientes autorizaciones de la Jefatura de Gabinete y los expedientes: • Envía una copia de dicho listado a la Administración, para que gestionen la compra de equipos. Confecciona una carta de notificación para las escuelas. • Genera un listado con las escuelas que van recibir capacitación y lo envía al Programa de Capacitación para que inicien la planificación de dicha actividad.
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Trabajo práctico ACA
Área temática
Nivel
Todas las técnicas
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos y diagrama de Entidad-Relación. Armar el diccionario de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. El ACA brinda el siguiente servicio de auxilio mecánico a sus socios: Si un socio necesita auxilio mecánico, debe llamar a la oficina de auxilios para que se le asigne un móvil. Para ello se chequea que la persona que solicita el servicio sea realmente socio del ACA y que tenga las cuotas al día. Una vez verificado esto se chequea que móviles están libres preguntándoles por radio. En caso que haya algún móvil disponible se informa al usuario que en un promedio de 2hs. el móvil llegará a auxiliarlo y se le informa al móvil designado el trabajo a realizar, en caso que no haya móvil disponible se le informa al socio que se le reintegrará hasta la suma de $300. para que contrate un remolque particular. En ambos casos se registra en la base de datos el pedido de auxilio identificándolo con un código, además de guardarse el número de socio, zona en la que está el auto, la dirección exacta en donde se encuentra el auto. Cuando no hay móvil se registra la hora de pedido del auxilio y el motivo por el cual no hay móvil (todos trabajando, rotos, etc.) si hay móvil disponible se registra el número de móvil asignado, y el tiempo de espera estimado para la atención. Los móviles se encuentran identificados por número de móvil y se guarda patente, marca, modelo y chofer de cada uno. Los choferes son identificados por su DNI y se conoce apellido, nombre y teléfono. Un chofer trabaja con un único móvil. Los datos de los móviles y los choferes son generados por el Departamento de Servicios. Se sabe número, nombre, apellido y dirección de cada socio (informados por el Departamento de Afiliación). Las cuotas de los socios son informadas por el Departamento de Afiliación y se tiene socio al que pertenece la cuota paga, mes pago, importe y Banco en donde se realizó el pago. Cuando el móvil ha cumplido el servicio pedido, debe elevar un informe a Casa Central, Oficina de Auxilios, que contiene: número de auxilio brindado (todos distintos), número de móvil (el asignado al pedido), código de pedido de auxilio, tipo de auxilio realizado, horario real de llegada y horario de finalización de la atención (se realiza un informe de atención por cada pedido de auxilio atendido). Con la información presentada por los móviles, Casa Central elabora la liquidación de las comisiones todos los días a las 20:00hs. generando la comisión a cobrar por cada chofer para ese día (en pesos). Por cada chofer se guarda la comisión a pagar por cada fecha. Cuando se liquidan las comisiones se verifica que el servicio a liquidar haya sido realmente pedido. Si no lo fue se emite una nota de reclamo que se envía al chofer, caso contrario se procede a efectuar el calculo de la liquidación de comisiones.
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Para liquidar las comisiones se tiene en cuenta el valor base, que figura en una lista de precios por servicio que es actualizada por la Gerencia del Departamento de Servicios. Establecido el valor base se consideran valores de ajuste tales como porcentaje por antigüedad, cantidad de servicios realizados en el día y otros conceptos. Si el empleado tiene una antigüedad de hasta 5 años corresponde el 0.05 del valor base; entre 5 y 10 el 0.07 y antigüedad mayor a 10 años el 0.08. Para todos los servicios que requirieron traslado se acredita $10. Si el chofer realizó mas de 5 servicios en el día se acreditan como premio $20. Si no pudo salir por tener el móvil en reparación se liquidan $15 por el día, mas el valor base. Luego de obtenido lo que cada chofer debe cobrar se envía una copia de las comisiones liquidadas a Pagos para que realice la gestión de sueldos. Se archivan los informes y el original de las comisiones liquidadas ordenados por fecha. Con la información brindada por los móviles y las comisiones de los choferes, la oficina de auxilios realiza estadísticas una vez por mes, que son enviadas al Departamento de Servicios para que elabore los planes que crea necesario para el mejoramiento de la empresa. Juntamente con las estadísticas se elabora un informe con los servicios que no se pudieron brindar en el mes que se envía también al Departamento de Servicios.
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Trabajo práctico Rural
Área temática
Nivel
DC - TE - DFD -TD
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. La Sociedad Rural Argentina controla e inscribe animales de pedigrí de ganado vacuno, porcino y equino, asesorando a sus propietarios. Las actividades son dirigidas por el Comité Ejecutivo, quien tiene a su cargo Inscripciones, Cobranzas y Registros Genealógicos, este último departamento tiene dos sectores, Control de Pariciones e Inspecciones. Se desea agilizar el trámite de inscripción y la evaluación de las solicitudes. Actualmente existen demoras y en ocasiones los datos que provee Sistemas se encuentran desactualizados, el Jefe de Sistemas es el hijo del presidente del Comité Ejecutivo y asiste con poca frecuencia ya que esta tarea la realiza gratuitamente. Para realizar la inscripción de un animal, el propietario retira en el Departamento de Inscripciones un formulario de Solicitud de Inscripción en original y duplicado. Una vez completado el formulario el Departamento Inscripciones controla que esté adecuadamente cumplimentado, si es así sella el duplicado con “recibido”, lo entrega al propietario y envía el original a Cobranzas. Cuando el criador abona el derecho a estudio de inscripción, Cobranzas controla que el propietario se encuentre registrado como criador, para ello consulta el archivo de criadores que es actualizado por el Departamento de Inscripciones. Si está registrado, confecciona una factura por duplicado según los aranceles determinados por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca. Le entrega el original de la factura y archiva el duplicado por fecha. Luego envía al Departamento de Registros Genealógicos la Solicitud de Inscripción para su estudio. Registros Genealógicos semanalmente extrae del fichero de Inscripciones Pendientes, los formularios que aún no han sido procesados. Solicita a Sistemas, (completando un cuaderno de pedidos), el Listado de Antecedentes Genealógicos de la Cría a ser inscripta. Con el listado pedido (que es entregado junto con el cuaderno firmado por el Jefe de Operaciones), Registros controla que el período entre la última parición de la madre y el nacimiento de la cría, sea mayor o igual a 400 días en el caso de los equinos, 206 para porcinos y 360 para los vacunos. En caso de no cumplirse este requisito se desaprueba la solicitud. Si el padre no está inscripto, la aprobación queda sujeta a una inspección de la cría en el caso de equinos y vacunos, para los porcinos se rechaza el trámite. Se informa al Departamento de Inscripciones el resultado de las evaluaciones, devolviéndole las solicitudes que fueron analizadas (tanto las aprobadas como las rechazadas) Se informa a Control de Pariciones e Inspecciones las crías a inspeccionar.
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Trabajo práctico LaFesti
Área temática
Nivel
Todas las técnicas
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de entidad relación. Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. El servicio de lunch “La Festichola” se dedica a organizar eventos en el Gran Buenos Aires. Cuando un interesado llega al establecimiento a solicitar un presupuesto, Mariana, la recepcionista, le toma el pedido, para poder hacerlo se controla si la persona que solicita el presupuesto ya realizó un pedido anteriormente (esto es lo que lo hace cliente del establecimiento), si no es así le da de alta como interesado. Luego establece para cuantas personas se necesita el servicio de lunch y que tipo de evento es, ya esto influirá en presupuesto que se le dará al cliente. Una vez establecida la cantidad de personas y el tipo de evento, Mariana le informa al interesado los distintos servicios de lunch disponibles (información actualizada por el dueño), los tipos de comida (combinados), también definidos por el dueño y el detalle de los platos (informado periódicamente por el jefe de cocineros). Cuando el cliente ha realizado su elección, Mariana, le informa el costo de lo pedido de acuerdo a la siguiente tabla: •
Si el pedido es menor a 10 personas, entonces no se aconseja un servicio de lunch. • Si el pedido se encuentra entre 10 y 50 personas entonces se determina que tipo de servicio desea, de acuerdo a lo informado por el dueño, los servicios que se encuentran disponibles son: Brindis, Cumpleaños, Convención y Casamiento. • Estos a su vez se pueden clasificar de acuerdo al tipo de comida que se desea incluir: • Sólo platos dulces • Combinado 2 (platos salados y calientes) • Combinado 3 (platos salados, calientes y dulces). Algunos platos dulces puedes ser platos regionales (árabes, japoneses, hindúes, etc). • El precio base fijado para los servicios disponibles o eventos es: • Brindis, $ 50. • Cumpleaños, $ 55 • Convención, $ 50 • Casamiento, $ 70 Este importe incluye cualquiera de los tipos de comida. Para el combinado 2 hay un incremento sobre el servicio base del 5 % y para el combinado 3 hay un
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incremento del 7%. En caso de que el cliente solicite sólo platos dulces regionales el costo del servicio aumenta un 10%. • Si el pedido supera las 50 personas o se desea otro tipo de servicio u otro tipo de comida se consulta con el Dueño del establecimiento para que conforme o ajuste el presupuesto. Una vez determinado el monto, Mariana le entrega al interesado el presupuesto, guardando una copia del mismo. Cada presupuesto contiene: Nro. Presupuesto, fecha, nro cliente (si tiene), DNI (si es interesado), tipo de evento solicitado (se encuentra codificado), tipo de comida, cantidad de personas, precio establecido, en caso de que el Dueño del establecimiento haya mencionado algo en cuanto al presupuesto, se deberá incorporar lo dicho en los renglones de observaciones. En caso de que el interesado regrese a realizar el pedido de servicio de lunch, Mariana verifica que el mismo haya pedido un presupuesto. En caso de que no exista el presupuesto se realiza en el momento y se entrega al cliente; no puede realizarse un servicio si no se ha realizado un presupuesto previamente. Mariana consulta al interesado si el servicio se mantiene tal como fuera presupuestado o si desea hacer alguna modificación. Si desea efectuar alguna modificación se elabora un presupuesto nuevo. Cuando el interesado da su conformidad al presupuesto se da de alta al cliente (si este es su primer pedido) y al nuevo pedido, incorporando el nro. de pedido, fecha de pedido, nro. de presupuesto, fecha de entrega del servicio, lugar de entrega y teléfono del lugar de entrega. Una vez realizado esto se imprime un detalle del servicio solicitado (nro. pedido, nro. presupuesto, nro. cliente, fecha pedido, tipo evento, tipo comida, platos seleccionados, cantidad personas, fecha entrega, lugar entrega, teléfono entrega e importe) entregando una copia al cliente, y otra al jefe de cocineros. Cuando el pedido esta realizado el cliente debe dejar una seña pagada, el caso de que quede saldo el cliente abonara en el momento de retirar el servicio. (El subsistema de cobros y entregas no es analizado en este sistema). La información que se guarda de los interesados es: Nro. de DNI, nombre, teléfono, domicilio. En el caso de los clientes se guarda: Nro. de cliente, DNI, teléfono, domicilio, nombre, fecha de alta como cliente, fecha de nacimiento y profesión . Todos los platos se encuentran identificados por un único código, se conoce la descripción del plato, si el plato es light o no y el costo básico. En caso de platos dulces: se sabe si necesitan traslado refrigerado, el nombre de la región y el proveedor (para los platos regionales). Para los platos salados se sabe la forma de presentación y el tiempo máximo de anticipación de preparación. Para los platos calientes, el tiempo de calentamiento en microondas y el tipo de fuente para servir. Los eventos están codificados y para cada uno se conoce su código, descripción e importe base. Los tipos de comida también están codificados y para cada uno se conoce su descripción.
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Trabajo práctico Veloz
Área temática
Nivel
Todas las técnicas
Medio
Objetivos: Armar el diagrama de entidad relación. Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. La escuela de conductores “El Cochecito Veloz” se dedica a impartir cursos sobre:
• • •
Conducción del automotor (uno para Particulares y otro para Profesionales) Mecánica básica (nivel Introductorio, nivel Medio y nivel Avanzado) Educación vial. (uno para Conductores y otro para Instructores)
Estos cursos son organizados y periódicamente actualizados por el coordinador de educación, y los aranceles son fijados por el administrador . Un mismo curso puede dictarse en distintos horarios y para cada uno se conoce el instructor a cargo y el horario de dictado. Los cursos se encuentran identificados por un número correlativo, si el curso es de educación vial se conoce nombre del curso, período de duración, cantidad de clases teóricas, cantidad de clases prácticas y la ley vial que sirve de base a ese curso. En el caso de los cursos de mecánica, se conoce también el período de duración y el nombre, la cantidad de clases en taller. En caso de que sea curso de conducción se conoce el nombre, periodo de duración, cantidad de clases en simulador, el tipo de simulador de ese curso, cantidad de clases en automóvil. En todos los casos se conoce el arancel básico del curso. En caso de que algún interesado desee inscribirse en algún curso se procede de la siguiente manera: 1. Se verifica si el interesado se encuentra registrado como alumno (ha tomado algún curso anteriormente). En caso de ser un alumno nuevo se registran todos sus datos personales. De cada alumno se conoce número de alumno, nombre, apellido, tipo y nro. documento, teléfono, correo electrónico, domicilio, fecha de ingreso, medio por el que se entero de los cursos. 2. Luego se inscribe al alumno en los cursos que desea tomar. Un alumno puede inscribirse en uno o mas cursos, decidiendo según el horario que mejor le convenga. Para cada curso en el que se inscribe se registra el curso, el horario, el número de alumno y la fecha de inicio del curso. Las inscripciones se identifican por año en curso y un numero correlativo. 3. Se emite un ticket con el/los número/s de inscripción para que el alumno presente en la ventanilla de pagos. 4. Se le entrega una constancia al alumno, la cual deberá presentar el primer dia de clases.
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5. Una vez realizada la inscripción se informa a cada instructor por correo electrónico que se le asigno un alumno (un mismo instructor es asignado a varios cursos). De cada instructor se conoce su nro. de legajo, nro. de documento, nombre y apellido, teléfono, correo electrónico y titulo. Cuando el alumno presenta en la ventanilla de pagos el ticket, se calcula el importe y se procede a cobrar el o los cursos. Por cada pago (en un mismo pago se cobran todos los cursos en que se haya inscripto el alumno) se registra nro. de recibo (numerado correlativamente), fecha de pago, nro. de inscripción (el o los que correspondan) , importe del curso (respectivamente para cada curso), importe total abonado y forma de pago. En caso de que el alumno pague con tarjeta se pedirá autorización a la tarjeta correspondiente y se asentara el número de autorización. Una vez realizado el cobro se imprime un recibo en el que consta nro. de recibo, fecha de pago, datos de la inscripción, curso/s en lo que se inscribió, importe de cada curso, importe total de pago y forma de pago. El original del recibo se entrega al alumno, se guarda el duplicado en la carpeta de pagos. Administración al fin del día revisa y controla la información de los pagos. Para calcular el importe de cada curso se tiene en cuenta los aranceles básicos fijados por el administrador. •
• •
Se analiza el período transcurrido entre la fecha de realización del último curso y la nueva inscripción: Si es mayor a 12 meses se recarga un 5 % al valor base. Si está entre 6 y 12 meses no se hace recargo ni descuento. Si está entre 2 y 6 meses se realiza un 10% de descuento sobre el básico. Si el interesado nunca realizó un curso el importe se recarga un 5 % sobre al valor de base. Si el alumno contrata 2 cursos o más y paga en efectivo se le hace un descuento del 10% para cualquier tipo de curso sobre el importe total de pago
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Trabajo práctico Garage
Área temática
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Todas las técnicas
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Objetivos: Armar el diagrama de entidad relación. Armar el diagrama de contexto. Definir los eventos y funciones principales del sistema. Armar el diagrama de flujo de datos. Definir un proceso del DFD utilizando tabla de decisión. El garaje “El Auto Loco” tiene 1500 cocheras que se dan en alquiler por medio de una relación contractual de duraciones distintas y desea tener un sistema que administre las localizaciones de los lugares así como el movimiento de los vehículos. Los contratos que se realizan pueden ser de 3 tipos: largo, mediano y corto plazo, siendo su duración de 36 meses, 18 meses, 12 meses y mensual respectivamente. Cuando un cliente que desea alquilar una cochera se acerca al garaje, lo primero que se hace es incorporarlo como nuevo cliente (de ser necesario), de esta manera se le asigna un código, además se le pide: apellido y nombre, dirección, teléfono particular. Luego se genera el contrato, el mismo posee un numero de contrato, fecha de realización del contrato, el código del cliente. El código del empleado administrativo que realizo el contrato, la duración del contrato, la fecha de comienzo del contrato, la fecha de finalización y la cochera asignada. Además se guardan los datos del automóvil que va a utilizar la cochera, de ellos se conoce: el dueño de vehículo, la patente, marca, modelo y color. El contrato se firma por duplicado entregando el original al cliente, archivando la copia . Las cocheras se encuentran identificadas por un código correlativo, además se conoce su ubicación (piso y sector), el mantenimiento de cada cochera el realizado por un empleado en particular. Esta información es dada por el dueño del garaje. En caso de que un cliente guarde mas de un vehículo en el lugar, debe firmar por cada uno de los vehículos contratos diferentes. Cuando un cliente desea ingresar o retirar su vehículo, lo solicita a Administración informando su nombre y apellido y el automóvil a mover, el empleado determina en que cochera se encuentra guardado o debe ingresar y le pide a un empleado conductor que estacione o traiga el vehículo. Debido que muchos vehículos fueron maltratados por los empleados conductores del garaje, el dueño ha comenzó a registrar que empleado conductor ingreso o saco el vehículo, junto con la fecha y hora en la que se realizo el movimiento y el tipo de movimiento realizado. Una vez que el empleado ha realizado el movimiento pedido informa a la Administración que la tarea ha sido realizada, en ese momento se entrega al cliente una copia del movimiento realizado. Los contratos se deben abonar en forma mensual. Cuando el cliente se acerca a abonar su mes de estadía, se le entrega un recibo el cual contiene el código de cliente, su nombre y apellido, numero de contrato, cantidad de movimientos realizados mes que abona e importe a abonar. El recibo se realiza en original y copia, entregándole al cliente el original y archivando la copia. En caso de tener que abonar la
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estadía de mas de un vehículo, se realizan recibos de pago distintos. Al fin del día se realiza un informe de las cobranzas realizadas y se entrega al dueño. De cada pago se guarda el numero de contrato, cuota abonada, nro. de recibo, fecha e importe abonado. El importe a abonar por mes se determina de acuerdo a: • • • • • •
Si el abono es de 36 meses el importe mensual de la cochera es de $80, esto incluye un tope de 200 movimientos del vehículo (entradas mas salidas) mensuales Si el abono es de 18 meses el importe mensual de la cochera es de $100, esto incluye un tope de 200 movimientos del vehículo (entradas mas salidas) mensuales Si el abono es de 12 meses el importe mensual de la cochera es de $120, esto incluye un tope de 200 movimientos del vehículo (entradas mas salidas) mensuales Si el abono es mensual el importe la cochera es de $150, esto incluye un tope de 200 movimientos del vehículo (entradas mas salidas) mensuales Si se realizaron mas de 200 movimiento, se realiza un recargo del 10%. En caso de tener alquilada mas de 1 cochera se realiza un 10% de descuento, solo en aquellas que no se han excedido de los 200 movimientos.
De cada empleado se conoce el DNI, nombre y apellido, fecha de nacimiento, y fecha de ingreso. En caso de que sea un empleado administrativo se conoce el turno de trabajo, sus títulos y fecha en que fueron otorgados. En el caso de los empleados conductores se conoce el numero de registro de conductor y fecha de vencimiento del mismo; de los empleados de mantenimiento se guarda la fecha del ultimo certificado de da salud otorgado por el Hospital correspondiente. La información de los empleados es informada por el dueño del garaje.
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Capítulo 7
Bibliografía Internet • Página web de la cátedra:
http://tadsi.webjump.com
• E-Mail de la cátedra:
[email protected]
Libros y papers • A New Form for Nested Relations - (Vol. 12 Nº 1, Mar ‘87) Meral Z. Ozsoyoglu, Li-Yan Yuan. ACM Transaction on Databases Systems • An Introduction to Database System - (Volumen I, 5º edición) C. J. Date Ed. Addison- Wesley • Descripción de las operaciones típicas de una empresa - Alberto Diaz Ed. Club de Estudio • Fundamentos de bases de datos - Henry F. Korth – Abraham Silberschatz – Ed. McGraw-Hill • Las Tablas de decisión y su aplicación al procesamiento de datos Gildersleeve - Ed. Paraninfo • Modern Structured Analysis - Edward Yourdon - Ed. Prentice Hall • Profesión: Sistemas - (Parte I) - Jaime Cabrera • Structured Techniques: The Basis for CASE - James Martin - Carma McClure - Ed. Prentice Hall • Técnicas de Organización, Sistemas y Métodos - Lardent, Gómez Echarrent - Loro - Ed. Club de Estudio
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Capítulo 8
Despedida A una estación de trenes llega, una tarde, una señora muy elegante. En la ventanilla le informan que el tren está retrasado y que tardará aproximadamente una hora en llegar a estación. Un poco fastidiada, la señora va al puesto de diarios y compra una revista, luego pasa por el kiosco y compra un paquete de galletitas y una lata de gaseosa. Preparada para las forzosa espera, se sienta en uno de los largos bancos del andén. Mientras hojea la revista, un joven se sienta a su lado y comienza a leer un diario. Imprevistamente la señora ve, por el rabillo del ojo, cómo el muchacho, sin decir palabra, estira la mano, agarra el paquete de galletitas, lo abre y después de sacar una comienza a comérsela despreocupadamente. La mujer está indignada. No está dispuesta a ser grosera, pero tampoco a hacer de cuenta que nada ha pasado; así que, con gesto ampuloso, toma el paquete y saca una galletita que exhibe frente al joven y se la come mirándolo fijamente. Por toda respuesta, el joven sonríe... y toma otra galletita. La señora gime un poco, toma una nueva galletita y, con ostensibles señales de fastidio, se la come sosteniendo otra vez la mirada en el muchacho. El diálogo de miradas y sonrisas continúa entre galleta y galleta. La señora cada vez más irritada, el muchacho cada vez más divertido. Finalmente, la señora se da cuenta de que en el paquete queda sólo la última galletita. “No podrá ser tan caradura”, piensa, y se queda como congelada mirando alternativamente al joven y a las galletitas. Con calma, el muchacho alarga la mano, toma la última galletita y, con mucha suavidad, la corta exactamente por la mitad. Con su sonrisa más amorosa le ofrece media a la señora.
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-¡Gracias!- dice la mujer tomando con rudeza la media galletita. -De nada- contesta el joven sonriendo angelical mientras come su mitad. El tren llega. Furiosa, la señora se levanta con sus cosas y sube al tren. Al arrancar, desde el vagón ve al muchacho todavía sentado en el banco del andén y piensa: “Insolente”. Siente la boca reseca de ira. Abre la cartera para sacar la lata de gaseosa y se sorprende al encontrar, cerrado, su paquete de galletitas... ¡intacto! Empecé a trabajar en docencia pensando que deseaba compartir algunas galletitas con los demás. Ahora, diez años después me doy cuenta de que son ustedes los que, todo este tiempo, han estado compartiendo las suyas conmigo. Gracias...
Extraído del libro: “De la Autoestima al egoísmo”. Dr. Jorge Bucay.
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Anexo A
Normas de la materia Regularización de la materia Cumplir con la entrega de Trabajos Prácticos solicitados asistencia.
y
Aprobar el 1º Parcial. Aprobar el 2º Parcial constituido por el Trabajo Práctico de Campo (TPC) según características indicadas mas adelante.
Aprobación la materia en régimen promocional Cumplir con las condiciones de regularización de la materia. Obtener una calificación mayor o igual a 7 en el 1º parcial y el TPC.
Aprobación de la materia en examen final Cumplir con las condiciones de regularización de la materia. Presentarse a examen final en las fechas que la Universidad designe.
Evaluaciones parciales Se llevarán a cabo dos evaluaciones parciales con posibilidad de promover la materia de acuerdo a las siguientes reglas: El primer parcial tiene dos recuperatorios, cualquiera, ya sea el parcial o alguno de los recuperatorios, debe ser aprobado para poder rendir el segundo examen parcial (TPC). La aprobación tiene carácter determinante para continuar el cursado de la materia.
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El segundo parcial consistirá en un Trabajo Práctico de Campo a realizarse en equipo. El mismo constará de entregas parciales, antes de la presentación definitiva, supervisadas por el equipo docente dentro del horario de clases. En las entregas parciales deben estar presentes todos los miembros del equipo ya que tienen carácter de parcial y serán evaluados en su avance en forma individual y grupal.
Formatos a utilizar Presentación de los trabajos prácticos Las entregas serán grupales quedando a criterio de los alumnos la formación de equipos de trabajo de hasta 5 integrantes. Una vez formados los equipos no podrán cambiarse a otro equipo. Se considerará de vital importancia en la evaluación de los trabajos prácticos la seriedad profesional de la presentación. Se recomienda cuidar los siguientes aspectos: prolijidad, hojas de un mismo tamaño, identificación del ejercicio y autores (de acuerdo a como se detalla en 'Modelo de presentación') entre otros. Los trabajos prácticos, ya sean de realización en clase, o los que se traigan hechos como ejercitación durante la semana, deberán ser presentados en hojas blancas, lisas, escritas de un solo lado, tamaño A4 o Carta. No aceptándose ninguna otra. Para escribir y graficar se usarán elementos que permitan un registro indeleble. Los trabajos realizados en lápiz no se corregirán. Se considera altamente recomendable el uso de procesador de textos y/o software de dibujo. Los trabajos prácticos se presentarán de alguna forma que asegure que no se desprenderán las hojas, por ejemplo: carpeta, anillado, etc. Bajo ningún concepto y en ninguna oportunidad se aceptarán hojas sueltas. Los trabajos prácticos que no cumplan con las normas preestablecidas o aparezcan ilegibles no serán corregidos, considerándose desaprobados.
Presentación de los exámenes El examen es individual. Se considerará de vital importancia en la evaluación de los parciales la seriedad de la presentación que debe ser la adecuado a la de un alumno universitario. Se recomienda tener en cuenta los siguientes puntos: prolijidad, hojas de un mismo tamaño e identificación del examen (nombre y apellido, número de legajo,
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fecha, numeración de páginas respetando el formato: "Página 99 de 99"). Los exámenes deberán ser presentados en hojas blancas, lisas, escritas de un solo lado, tamaño A4 o Carta. No aceptándose ninguna otra. Los exámenes que no cumplan con las normas preestablecidas o aparezcan ilegibles no serán corregidos considerándose desaprobados.
Modelo de presentación Carátula de los trabajos prácticos
Universidad Nacional de Luján Licenciatura en Sistemas de Información Ciclo de articulación
TRABAJO PRACTICO [Nombre del trabajo práctico] AREA TEMATICA [Nombre del área temática] SEMINARIO PROFESIONAL (10062) 1º Cuatrimestre de ____ Grupo Nº __ [Nº Legajo] [Apellido, Nombre] [Nº Legajo] [Apellido, Nombre] [Nº Legajo] [Apellido, Nombre] [Nº Legajo] [Apellido, Nombre] [Nº Legajo] [Apellido, Nombre]
Fecha de presentación: __/__/__
Comentarios:
Fecha de devolución:
__/__/__
.............................................................................................. .............................................................................................. .............................................................................................. ..............................................................................................
Firma: ...........................................
Carátula de trabajos prácticos
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Hoja de los trabajos prácticos
Grupo Nº __
Grupo Nº __
TP: [Nombre del trabajo práctico]
TP: [Nombre del trabajo práctico]
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Area: [Nombre del área]
(10062)
(10062)
Area: [Nombre del área
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Hoja de trabajos prácticos
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Anexo B
Información personal Apellido y Nombre: E-Mail / Teléfono: Localidad de residencia: Título anterior: Obtenido en: Metodologías manejadas
Autores investigados
Lenguajes conocidos
! ! !
Análisis y Diseño Estructurado
! ! ! !
Gane-Sarson
! ! !
Visual Basic
Análisis y Diseño Orientado a Objetos Otras:
Edward Yourdon Jaime Cabrera
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James Martin
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Visual C/C++ - C#
Henry Korth Booch
Otros:
Visual Fox
Visual Java/Java
Otros:
Lugar y puesto de trabajo:
He leído las “Normas de la materia” :
....................................... Firma
Seminario Profesional
Universidad Nacional de Luján
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