Современная образовательно-информационная среда

А. М. Кондаков, М. Л. Кондакова

Современная образовательно информационная среда

●

Аннотация Статья посвящена вопросам формирования современной образовательноинформационной среды и ее влияния на струк туру, содержание и управление системой образования. * * * Переживаемая нами в настоящий момент информационная революция — четвертая в истории человечества. Первая была связана с возникновением письменности 5—6 тысяч лет тому назад, вторая — с появлением рукописной книги 3,5 тысячи лет назад, а предпоследняя — с изобретением печатного пресса и наборного шрифта в середине XV века. Каждая из них являлась серьезным шагом вперед для человеческой цивилизации. Информационные революции были связаны с возникнове нием, прежде всего, качественно новых средств передачи, хра нения и обработки информации, что, в свою очередь, вызыва ло изменения в экономической, политической и социальной сферах жизни общества. Так, во времена «революции Гуттенбер га» в Европе лишились работы тысячи монахов — переписчи ков книг (за год один монах переписывал 1200—1300 страниц). Появилась художественная, научная и научнопопулярная лите ратура, что дало серьезный толчок общественному развитию. Изменились многие институты общества, в том числе и образо вание: были созданы десятки светских университетов, а также классноурочная система Я.А. Каменского, существующая прак тически в неизменном виде уже в течение шести веков. Без кни гопечатания были бы невозможны Великие географические от крытия и сама эпоха Просвещения. Печатный станок был лишь средством, но его изобретение породило глубокие содержатель ные перемены. Не случайно, что уже в начале XVI века пальма первенства перешла от «полиграфистов» к создателям того, что сегодня принято называть контентом, — издателям. Нынешняя, четвертая информационная революция дала нам компьютер, проекторы, цифровые камеры, МР3плееры, Ин тернет, информационные системы и т. д. Сочетание средств

346

и способов обработки информации (информационных техно логий) и передачи информации (коммуникационных техноло гий) способствовало разработке средств мультимедиа, а также общения, коммуникации, сотрудничества на расстоянии. В ре зультате начала формироваться новая информационная сре да, значительно изменившая стиль и образ жизни людей. Как справедливо отмечает профессор общественных наук и мене джмента Питер Дракер, снижение издержек и цен в результате появления печатного станка были, по крайней мере, одного по рядка с тем, что происходит сегодня. Это относится и к скоро сти и к масштабам происходящих изменений. Поэтому мы, на верное, еще не в полной мере представляем себе реальные перс пективы применения открывшихся перед нами возможностей, в том числе и в системе образования. Информационная революция вызвала кардинальные изме нения в образовательных технологиях и, как следствие, струк туре образования в целом. Необходимо признать: мы являемся свидетелями и одновременно творцами образовательной рево люции, масштабы которой будут не менее значимы, чем введе ние классноурочной системы. Она происходит в федеральной, региональной, муниципальной системах образования, а также охватывает все стороны жизни образовательного учреждения — управление, финансы, обучение, воспитание. Информационная революция поставила вопрос о роли и месте образования в информационном обществе — новой исто рической фазе развития цивилизации, в котором главными про дуктами производства являются информация и знания. В этом отношении требуется уточнение понятий «информация» и «знание». Информация — это сведения, воспринимаемые человеком и (или) специальными устройствами как отражение фактов материального или духовного мира в процессе коммуникации (по ГОСТу 7.099), т. е. информация — это факты, комментарии, мнения, представленные в печатных и цифровых форматах (тексты, видео и аудиофайлы, изображения), которые можно хранить и передавать по мере необходимости. Знание — это проверенный практикой результат познания действительности, ее отражение в сознании человека, т. е. зна ние — это обобщенный опыт человека, полученный в результа те какойлибо деятельности, в том числе и в процессе образо вания (обучения и воспитания), на основе определенной информации. Таким образом, знание — это не только собственно инфор мация, но также приобретенные умения и опыт, используемые виды деятельности, нормы и стиль поведения и т. д. Современ ное знание в сочетании с ИКТ позволяет человеку значительно расширить круг общения, сближает представителей разных на родов, расширяет возможности творческого обмена и межкуль

347

Рис. 1

турного диалога, сокращает временныBе и территориальные раз рывы, существенно влияет на размещение производительных сил. Превращение информации в знание в условиях информаци онной революции — ключевая проблема педагогической науки и системы образования в целом. Главной задачей информационного общества — коммуни кационной цивилизации — является обеспечение доступности информации и, как следствие, знания для всех. Появление но вых средств создания, хранения, обработки и передачи инфор мации привело к формированию Глобальной информационной сети (WWW), внутри которой значительную нишу занимает Все мирная образовательная сеть (WWedW), дающая любому челове ку возможность принимать участие в образовательной деятель ности независимо от времени и местонахождения и максималь но полно удовлетворять свои образовательные потребности. Современная образовательноинформационная среда, по мимо обеспечения доступа к образовательным ресурсам, дала серьезный импульс развитию новых форм и видов образо вательной деятельности — групповых и индивидуальных, асинхронных и интерактивных и др.

348

Новая образовательноинформационная среда обладает рядом фундаментальных и функциональных отличий. К ним, в частности, относятся: ● активное использование групповых форм обучения уча щихся; ● индивидуально организованный учебный процесс; ● отсутствие жесткого регламента учебных занятий; ● интерактивное общение педагогов с учащимися; ● широкая возможность выбора форм и содержания учебных занятий; ● появление новых образовательных технологий, в основе которых лежит коммуникация (например, сайты образова тельных учреждений); ● возможность самостоятельно управлять своей учебной дея тельностью; ● направленность учебного процесса на развитие личност ных, деловых и информационных компетенций. Как показывает практика, современная образовательноин формационная среда, будучи составной частью Всемирной ин

Рис. 2

349

формационной сети, представляет собой сложную сетевую структуру, обеспечивающую эффективное взаимодействие участников образовательного процесса, доступ к мировым обра зовательным информационным ресурсам, а также удовлетворе ние потребностей человека в образовательных информацион ных продуктах и услугах. Подобная структура является главным источником иннова ций в образовательном информационном пространстве. На се годняшний день созданы предпосылки для развития Всемирной образовательной сети (WWedW), в которой пользователи поми мо передачи, хранения и обработки данных могут создавать и развивать различные сетевые ресурсы, в том числе учебные

Рис. 3. Структура Всемирной образовательной сети (WWedW)

350

курсы и программы. Сеть включает и подсети более низкого уровня, формируя национальные, региональные, университет ские, школьные и другие узлы WWedW (рис. 3). Многие образо вательные ресурсы регулируются определенными правилами и нормами, установленными на государственном и межгосудар ственном уровнях, а также на уровне взаимодействия отдельных образовательных учреждений. Особенностью сетевой структуры является то, что связи между отдельными ее узлами могут возникать, прерываться, варьироваться и исчезать. Доступ к отдельным узлам сети может быть как прямым, так и через другие узлы (что мало реально и даже невозможно в обычных неинформационных структурах). Сетевые структуры вводят новый тип коммуникации между участниками сети — сетевую коммуникацию, когда информация доступна всем участникам сети одновременно. Таким образом, образование приобретает сетевую форму обеспечения до ступности знания и становится особым средством коммуни кации. Переход образования в сетевую форму существенно влияет на методы и формы организации учебного процесса, не зави сящего от времени и местоположения. Изменяются функции как учащихся, так и преподавателей. Появляются новые профес сии — сетевой учитель, сетевой педагогкуратор (тьютор) и др., в чьи компетенции входит не столько передача знаний, сколь ко формирование у обучаемых новых способов деятельности — овладение навыками работы в сетях с целью получения нужной информации, оценивание полученной информации, ее превра щение в знание, его использование при решении конкретных учебных и практических задач и пр. В среде учителей существует предубеждение, что компью тер сможет заменить их в качестве источника знаний для уча щихся. Это отражает неадекватность понимания роли педагога в современной школе. Вместе с тем опыт показывает, что пе реход от доминирующего принципа российских школ — «глав ное — предмет» (когда выбора у ученика нет: он должен освоить программу) к принципу «главное — ребенок» (выстраиванию индивидуальной образовательной программы учащегося) неиз бежен. Это определяет содержание функции учителя (новой ее не назовешь) — наставника, тьютора, формирующего и выстра ивающего совместно с учащимся его индивидуальную образова тельную траекторию. Важной особенностью процесса обучения в сетевых обра зовательных структурах является доступность образовательного процесса, его результатов большому количеству участников сети и одновременно возможность учета индивидуальных достиже ний каждого учащегося, вследствие чего формируется своеоб

351

разное сетевое сообщество сопричастных к этому процессу и знанию людей. Соответственно у учителя в этой ситуации вы деляется еще одна важная функция — обеспечение развития у учащихся способностей к сотрудничеству в условиях сети, ор ганизации групповой и индивидуальных форм работы, направ ленных на развитие сотрудничества и достижение не только индивидуального, но и группового результата. Это еще раз подтверждает тезис о том, что системы открытого образования ведут к новой парадигме школы — трансформации классно урочной системы в другие формы, прежде всего групповые и сетевые. Процесс обучения в сетевых структурах осуществляется на основе технологий дистанционного обучения или в форме дис танционного образования. На сегодняшний день это наиболее быстро и динамично развивающаяся область образования. Вок руг нее идут дискуссии и споры, корни которых, на наш взгляд, уходят в сферу, типичную для любых инноваций, — стремление закрепить традиционные подходы, пусть и в новых формах, не принимая революционного характера происходящих перемен. Вряд ли кто сегодня оспорит факт влияния дистанционного

Рис. 4. Интерфейс главной страницы Интернетшколы «Просвеще ние.ru»

352

образования, неразрывно связанного с прогрессом ИКТ и рас пространением Интернета, на развитие образовательной систе мы в целом. Анализ опыта использования технологий дистанционного обучения в реализации программ общего образования позволил авторам выделить характерные особенности этого вида обуче ния: Гибкость. Каждый обучающийся может учиться в индиви дуальном темпе, в удобное для себя время, в удобном месте мо дульно или линейно осваивать образовательные программы по предметам и заниматься столько, сколько необходимо для осво ения предмета на выбранном для себя уровне и получения необходимых знаний по выбранным предметам. Адаптивность. Программы дистанционного обучения поз воляют учителю организовать учебный процесс для учащихся с разными стартовыми возможностями; на практике реализо вать дифференцированный подход к обучению с учетом инди видуальных особенностей и запросов учащихся. Модульность. В основу программ дистанционного обуче ния закладывается модульный принцип построения сетевых учебных курсов. Это позволяет из набора автономных учебных модулей сформировать содержание учебного курса, отвечающе го индивидуальным или групповым потребностям и интересам. Кроме того, обеспечивается уровневая дифференциация обу чения в контексте личностноориентированного подхода к обу чению. Интерактивность. Возможность организовать учебный процесс, в ходе которого осуществляется постоянное систе матическое взаимодействие всех его участников посредством использования возможностей специализированной образова тельноинформационной среды (в том числе форумов, элект ронной почты, интернетконференций, систем индивидуальных и групповых сообщений и т. п.). Открытость и массовость. Предполагает существование неограниченного количества учащихся, использующих ресурсы систем дистанционного обучения. Количество обучающихся не является критичным параметром для эффективности техноло гии обучения. Распределенность. Быстрое развитие телекоммуникаци онной среды является предпосылкой создания так называемых виртуальных образовательных учреждений, объединяющих в единую образовательную систему (сеть) потенциал целого ряда школ, вузов, учреждений дополнительного, довузовского и про фессионального образования и т. д., становящихся ресурсными центрами муниципального, регионального, федерального и международного уровней. Доступность (эголитарность). Обеспечивает равные воз можности получения образования независимо от географичес

353

кой принадлежности, состояния здоровья, социального статуса и т. п. В условиях дистанционного обучения эффективно осваива ются и новые виды деятельности, прежде всего связанные с обработкой информации: учащиеся приобретают навыки эф фективного поиска и отбора информации, ее структурирования, анализа и оценки; оценки информации (достоверности, полно ты, ценности, актуальности, динамичности или статичности, ре левантности). Подобная ежедневная практика учащегося способ ствует формированию компетенций, значимых в любой про фессиональной деятельности. Не менее важным фактором для формирования новых ви дов деятельности учащихся является и модернизация форм педагогического контроля. Так, система оценивания, преду смотренная в интерактивных образовательноинформационных средах, создает предпосылки для освоения учащимися работы в тестовом режиме, что способствует развитию целого комплек са общеучебных навыков. Интерактивный онлайнрежим учеб ной деятельности постоянно стимулирует учащегося к самооце ниванию, сравнению полученных результатов с прогнозируемы ми и последующей самокоррекции. В условиях интерактивного телекоммуникационного взаи модействия педагогов с учащимися и учащихся между собой естественным образом формируются компетенции, необходи мые для организации дальнейшей профессиональной и иной деятельности. Наиболее существенными в этом списке являют ся следующие: ● умение принимать решения, делать осознанный выбор и нести за него ответственность; ● умение самостоятельно планировать и проектировать дея тельность; ● умение эффективно организовывать деятельность, ориенти руя ее на конечный результат; ● умение работать в информационном пространстве: отби рать информацию в соответствии с темой, структурировать и использовать адекватно поставленной задаче; ● презентация результатов деятельности с использованием различных информационных технологий; ● навык самообразования. Дистанционное обучение позволило создать и будет созда вать в дальнейшем новые формы организации и модели обра зовательного процесса, которые сегодня имеют большое влия ние и в дальнейшем, несомненно, приведут к созданию нового поколения стандартов всех уровней образования. Дистанцион ные образовательные технологии и дистанционное обучение уже не столько формируют новые образовательные потребнос ти населения, сколько удовлетворяют все возрастающие образо вательные потребности коммуникационной цивилизации. Соот

354

ветственно требуются и все новые и новые педагогические ре шения. К сожалению, педагогическая наука в этом плане значи тельно отстает от практики. Многие специалисты до настоящего времени рассматрива ют дистанционное образование как технологию традиционно го заочного обучения, основной задачей которого было предос тавление образовательных услуг учащимся, которые по тем или иным причинам не могут посещать обычные учебные заведения. В этом случае присутствует явная недооценка того факта, что ИКТ революционным образом изменили средства, механизмы, формы и методы образовательного процесса. Дистанционные образовательные технологии обеспечивают формирование но вых способов деятельности, таких, как способность учиться на расстоянии, в том числе с использованием дистанционных ре сурсов, и др. Среди образовательных ресурсов дистанционного образования особо надо выделить образовательные платфор мы и среды, обеспечивающие возможность совместной деятель ности в образовательных сетях. Характерно, что и традицион

Рис. 5. Возможности образовательноинформационной среды при интернетобучении

355

ные общеобразовательные учреждения все активнее внедряют в учебный процесс технологии дистанционного обучения, по лучая при этом весьма хорошие результаты. За счет привлечения сетевых образовательных ресурсов и технологий дистанционного обучения появляется возможность увеличения количества предлагаемых учащимся учебных курсов, что позволяет образовательному учреждению в полной мере реализовать образовательные программы, используя свой кад ровый потенциал. В этих условиях целесообразно многофунк циональное использование сетевых образовательных ресурсов, технологий дистанционного обучения и средств ИКТ, а именно: ● в классноурочной системе: — для преподавания предметов базового уровня; — для преподавания предметов углубленного уровня; — для преподавания профильных и элективных курсов; ● для организации проектной и исследовательской деятель ности; ● для организации системы дополнительного образования в школе. В каждом из перечисленных выше вариантов учебный про цесс сопровождается интернетподдержкой сетевого образова тельного ресурса, осуществляемой за счет технологических решений, заложенных в соответствующее программное обес печение. Конечным результатом введения новых педагогических тех нологий является повышение эффективности обучения и дости жение более высоких образовательных результатов. Это обус ловлено тем, что у всех участников образовательного процесса появляются новые дополнительные образовательные возмож ности, растет мотивация. По сути, сетевой образовательный ресурс, представляющий собой совокупность сетевых мульти медийных учебных курсов, практикумов, тренажеров, тестов, виртуальных лабораторий и т. п., является новым дидакти ческим средством, реализующим основные формы учебной деятельности учащихся. Следует отметить, что по сравнению с традиционными учебнометодическими комплектами сетевые учебные курсы имеют ряд преимуществ: ● гипертекстовая организация сетевых учебных курсов поз воляет компактно представить большой объем учебной ин формации, четко ее структурировав; ● сетевые учебные курсы дают возможность организовать учебный процесс на основе индивидуально ориентирован ного подхода, что существенно при учете индивидуальных особенностей учащихся, имеющих разный уровень подго товки по предметам; ● за счет модульного построения, вариативности содержания, гибкости структуры сетевые учебные курсы позволяют ре ализовать как уровневую (базовый, профильный, углублен

356

ный уровни освоения образовательных программ), так и профильную дифференциацию, направленную на усвоение образовательных программ в определенной сфере с учетом способностей и познавательных потребностей обучаемых, что приводит к необходимости их специализации уже и на уровне общего образования; ● использование в сетевых курсах мультимедиаобъектов поз воляют задействовать различные типы восприятия инфор мации (визуальное и аудиальное), что облегчает восприя тие учебной информации, вследствие чего повышается эффективность учебного процесса в целом; ● интерактивность сетевых учебных курсов способствует активизации и развитию познавательной активности уча щихся; ● оперативность оценивания тестов и заданий тренажера, яв ляющихся составным элементом сетевых учебных курсов, с одной стороны, помогает учителю создавать эффектив ную обратную связь, с другой — способствует повышению мотивации и активизации учебной деятельности учащихся; ● при организации учебного процесса с использованием се тевых учебных курсов учитель становится организатором и координатором учебного процесса — педагогомкуратором (тьютором), ученик перестает быть пассивным слушателем и вовлекается в активную познавательную деятельность. Важным результатом является то, что при сочетании тради ционной и инновационной форм организации учебного про цесса осуществляется эффективная подготовка учащихся к не прерывному образованию, т. е. решается одна из главных задач современной школы — формирование способности учиться на протяжении всей жизни. Говоря о специфике дистанционного образования, необхо димо помнить, что это не просто технология, а прежде всего особая, во многом новая педагогика (упрощенное понимание использования средств ИКТ в учебном процессе привело к мас совому производству электронных продуктов, не привязанных к новой дидактике образовательной среды и соответственно ос тавшихся невостребованными образовательными учреждения ми). Новый характер взаимодействия между учащимся и учите лем, учащимся и источниками знания, между учащимися требу ет особой организации образовательного процесса. Моделирование уроков на основе использования техноло гий дистанционного обучения, средств ИКТ и сетевого образо вательного ресурса ориентируют обучающихся не на усвоение готовых научнотеоретических формул и конкретноприклад ных рекомендацийрецептов, а на творческую поисковую дея тельность по добыванию, конструированию новых знаний, моделированию и изучению процессов и явлений, проектиро ванию различных способов самостоятельной познавательной

357

деятельности. С другой стороны, учительпредметник получает возможность сочетать традиционные методы обучения и ис пользовать технологии дистанционного обучения и сетевые мультимедийные образовательные ресурсы: конструировать раз личные дидактические модели урока в соответствии с педагоги ческими целями и задачами, которые необходимо реализовать учителю на данном уроке или в течение определенного пери ода обучения. Интересным, с педагогической точки зрения, является и но вая функция сетевого педагога как наставника, общающегося со своими подопечными посредством электронной почты, в фо румах и чатах. Этот вопрос неплохо отработан в российской педагогической практике за последнее время и дает хорошие результаты. В условиях расширяющегося объема использования дистан ционного обучения и дистанционных образовательных техно логий при организации учебного процесса в системе общего образования вопрос становления новой педагогической специ альности — сетевой учитель (или сетевой тьютор) — приобре тает все большую актуальность. В настоящее время в процессе информатизации образо вания освоение педагогами новой профессии происходит

Рис. 6. Интерфейс страницы тьютора Интернетшколы «Просвеще ние.ru»

358

в основном эмпирическим путем, определяется каждым учите лем в отдельности и строится на основе его индивидуальных взглядов и подходов к организации учебного процесса в усло виях дистанционного обучения. Специфика деятельности сетевого педагога в системе обще го образования определяется прежде всего тем, что он, как и учитель обычной школы, имеет дело с личностью учащегося, ко торый находится на этапе становления как в социальном, так и в профессиональном смысле, и еще не освоил средства и спо собы эффективного функционирования ни в информационном пространстве, ни в информационном обществе; он еще только учится самостоятельно ставить цели и выстраивать свою обра зовательную стратегию. Не менее существенным фактором, оп ределяющим необходимость использования специфических подходов в педагогической деятельности сетевого учителя, явля ется необходимость построения образовательного процесса со образно индивидуальным особенностям и запросам учащегося с учетом особенностей дистанционного обучения. Сетевой учитель является ключевой фигурой, обеспечиваю щей эффективность образовательного процесса, в зоне ответ ственности которого находится также решение педагогической задачи социализации личности учащихся. Цель педагогической деятельности сетевого учителя — создание оптимальных условий для развития у учащихся ком муникативной, деловой и социальной компетенций, определяю щих конкурентоспособность на рынке труда и успешную самореализацию современного человека в различных областях деятельности. Основными задачами деятельности сетевого учителя явля ются: ● создание условий для освоения учащимися новой образо вательноинформационной среды; ● обеспечение методического сопровождения учащихся при освоении ими учебных материалов, представленных в виде сетевых учебных курсов; ● формирование и развитие у учащихся критического и творческого мышления, а также общеучебных навыков и способов учебной деятельности, необходимых для эф фективного функционирования в образовательноинфор мационной среде; ● развитие у учащихся устойчивой мотивации познаватель ной деятельности и потребности самообразования; ● формирование и развитие у учащихся навыков использова ния современных информационнокоммуникационных технологий для оптимизации процесса обучения. Ключевыми средствами педагогической деятельности сете вого учителя, обеспечивающими эффективность учебного про цесса, являются:

359

— индивидуализация педагогических воздействий в соответ ствии с психологическими, возрастными и личностными особенностями ученика; — систематическое интерактивное коммуникационное взаи модействие со всеми участниками дистанционного учебно го процесса (учащимися и их родителями, сетевыми педа гогамикураторами, психологами, методистами, админист рацией) в образовательном пространстве школы. Сетевой учитель, используя механизм самооценивания уча щегося и сопоставления результатов самооценивания с объек тивно полученными в режиме онлайн баллами, стимулирует учащегося к осознанному осуществлению учебной деятельнос ти, что является существенной предпосылкой для развития навыка самообразования. В процессе обучения сетевой учитель совместно с педаго гомкуратором работают над развитием у обучающихся навыка самостоятельного планирования деятельности, выбора адекват ного его индивидуальным особенностям темпа и ритма учебных занятий: учащийся сам устанавливает порядок освоения учеб ных курсов — пошаговый или модульный. Такие возможности обеспечены технически и содержат в себе значительный педа гогический потенциал, так как учащийся постоянно функциони рует в поле реального многовекторного выбора, что является ключевым механизмом социализации личности и формирова ния деловых компетенций. Сетевой учитель в этих условиях сопровождает учебную деятельность учащегося не в качестве ру ководителя, а в качестве консультанта и наставника. А для это го ему приходится использовать иной, чем принято в традици онной системе образования, педагогический инструментарий. Процесс становления взаимоотношений сетевого учителя и учащегося проходит в несколько этапов: знакомство, определение средств коммуникации, поиск оптимальных приемов коммуника ции, установление формата делового сотрудничества и т. д. Для учителя, работающего в традиционном очном режиме, этот про цесс настолько быстротечен, что вряд ли ктонибудь подразделя ет его на этапы, а тем более технологически выстраивает. Не менее важны роль сетевого учителя в формировании у учащегося навыка самостоятельного управления своей учеб ной деятельностью, что является необходимым условием эффек тивного обучения в системе дистанционного обучения. Освоив приемы функционирования в образовательноинформационной среде, учащийся, побуждаемый сетевым учителем, начинает эф фективно пользоваться возможностями самого ресурса. Однако без сопровождения сетевого учителя учащийся вряд ли сможет освоить всю ту новую палитру учебных средств, которые пре доставляет ему сетевой образовательный ресурс.

360

Известно, что традиционная школа мало нацелена на раз витие у учащихся навыков самоорганизации и самореализации в учебной деятельности, так как подобные навыки рождаются в свободном режиме, который в школе практически отсутству ет. Однако ни в коем случае нельзя отпускать ребенка в свобод ное плавание сразу. С уверенностью можно сказать: если уча щийся не умеет рационально планировать свое время и не мо жет сам себя заставить делать то, что необходимо, без помощи родителей на начальном этапе ему не обойтись. Дистанционная форма обучения, как никакая другая, несет в себе реальную возможность приобретения учащимися навы ков деловой коммуникации (умение быть членом команды; уме ние общаться в реальном и виртуальном пространстве со зна комыми и незнакомыми людьми, с ровесниками и представите лями других возрастных групп; умение составлять деловые письма, просьбы, формулировать вопросы, реагировать на отве ты и др.), применения их при обращении к современным теле коммуникационным технологиям, используемым при организа ции любого производства и бизнеса. Это лишь первые размышления о тех поистине революци онных процессах в образовании, свидетелями и творцами кото рых мы являемся. Необходимо глубокое научное осмысление дидактического потенциала и функций современной образова тельноинформационной среды, разработка всей палитры сете вой педагогики как наиболее актуального направления педаго гической науки на этапе постиндустриального информационно го общества.