Основы менеджмента. Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине

Федеральное агентство по образованию ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению курсовой работы по дисциплине "Основы менеджмента" для студентов специальности 061100 "Менеджмент организаций"

Методические указания к выполнению курсовой работы на тему «Анализ и совершенствование системы управления организацией» по дисциплине «Основы менеджмента» предназначены для студентов 3 курса специальности 061100 «Менеджмент организаций» заочного и очного обучения. В методических указаниях даны рекомендации к содержанию и оформлению курсовых работ, порядок выполнения и защиты, список рекомендуемой литературы.

Ключевые слова: курсовая работа, система управления, организация, менеджмент, анализ системы управления.

Составители: ст. преп. Цыренова А.А. ст. преп. Дондокова С.Ц.

Издательство ВСГТУ Улан-Удэ 2004

1. Общие положения 1.1. Выполнение курсовой работы по дисциплине «Основы менеджмента» является завершающим этапом в изучении данной дисциплины и подготовительным этапом для изучения дисциплин на следующих курсах студентами специальности «Менеджмент организаций». Она должна являться самостоятельным и законченным исследованием студента. 1.2. Цель курсовой работы – закрепить и углубить полученные на лекциях и практических занятиях знания, выявив с помощью данного исследования индивидуальное освоение материалов курса. Центральным моментом является положение об общей для всех студентов задаче: провести анализ системы управления организацией, выявить слабые и сильные стороны и предложить меры по ее совершенствованию. При выполнении студент должен показать глубокие знания экономической литературы, действующих законодательных актов, уметь подбирать, изучать и обобщать материалы из различных источников информации, показать владение методикой анализа системы управления предприятием. 2.

Требования к выполнению и оформлению курсовой работы 2.1. В соответствии с календарным графиком устанавливаются сроки выполнения курсовой работы: сроки выполнения отдельных этапов работы, сдачи готовой работы и ее защиты. Контроль выполнения курсовой работы осуществляет научный руководитель. 2.2. Процедура выполнения работы включает следующие этапы: а) выбор объекта исследования, составление структуры, плана работы, определение графика выполнения; б) подбор и изучение литературы по теме, сбор практической информации об объекте исследования; в) проведение исследования и анализа, оформление курсовой работы и представление на кафедру; г) рецензирование работы; д) защита курсовой работы.

Выбор объекта управления (организации) студент осуществляет самостоятельно, руководствуясь своими опытом, знаниями, возможностями получения необходимой информации и т.д. Этим обеспечивается многообразие подходов к решению одинаково сформулированной задачи. В качестве объекта управления может быть выбрана и организация, с деятельностью которой будут связаны дальнейшие учебные разработки или деловая карьера студента. Ни отраслевая принадлежность, ни размеры, ни организационно-правовые формы не должны выступать ограничителями при выборе объекта управления, им могут быть самые разные организации: промышленные предприятия, банки, страховые агентства, учебные заведения, религиозные учреждения, свободные экономические зоны, муниципальные округа и т.д. 2.3. Работа должна соответствовать общим требованиям, предъявляемым к оформлению курсовых работ: • Курсовая работа представляется в виде текста, набранного на компьютере на одной стороне листа формата А4 через полтора интервала 12 шрифтом объемом не менее 25-30 страниц или написана четким разборчивым почерком с необходимыми полями и абзацами: левое – 3см, правое 1, верхнее 2, нижнее- 2,5 см объемом не менее 35-40 страниц. Превышение установленного объема является недостатком, так как свидетельствует о неумении кратко излагать свои мысли, отбирать и обобщать релевантную информацию об объекте исследования, логично и четко излагать материал • Работа должна быть правильно оформлена: оформление титульного листа показано в приложении, оглавление должно быть с указанием страниц, страницы пронумерованы, в конце работы необходим список литературы. Как правило, при разработке задействуется не менее 12 источников; в обязательном порядке привлекаются законодательные акты и другие официальные документы, регулирующие деятельность в той сфере, где функционирует объект управления. • Список использованной литературы должен быть составлен из не менее 12 источников в следующем порядке:

2

А) законы, указы, нормативные акты, постановления правительства с указанием номера и срока принятия Б) специальная литература, монографии в алфавитном порядке (фамилия автора, его инициалы, название, место издания, название издательства, год издания) В) периодические издания (название статьи, автор, название периодического издания, место издания, год, №, страница) • Сокращения слов не допускаются, условные обозначения в формулах и таблицах или по тексту должны быть пояснены в нижнем колонтитуле или в приложении • Если используются цитаты, то необходимо делать ссылки на использованные источники • Желательно, чтобы разделы работы заканчивались выводами и обобщениями • Все таблицы, схемы и рисунки, включенные в работу, должны быть оформлены четко и аккуратно, иметь заголовки, иметь сквозную нумерацию арабскими цифрами. Таким же образом оформлены все приложения к работе, куда выносятся формы статистической и бухгалтерской отчетности, большие схемы, таблицы. • Основные разделы работы: введение, заключение, главы должны начинаться с новой страницы 3.

Структура и содержание курсовой работы

Курсовая работа должна иметь следующую структуру: Введение (1-3 страниц) 1. Краткая характеристика производственно-хозяйственной деятельности организации (1/3 объема работы) 1.1. 1.2. 2. Анализ системы управления организацией 2.1. 2.2. 3.Совершенствование системы управления организацией. 3.1. 3.2. Заключение (1-3 страниц)

Список использованной литературы Приложения Во введении сжато обосновывается актуальность темы, кратко освещаются проблемы управления в современных условиях, ставится цель и задачи исследования, указывается объект исследования. Обосновывается структура работы и источники информации. Основная часть курсовой работы должна состоять из трех глав и подразделов. В главе «Краткая характеристика производственно-хозяйственной деятельности организации» излагаются главные мотивы рассмотрения конкретной организации, дается ее краткая характеристика. Рекомендуется выделить следующие моменты: • вид деятельности организации: производимая продукция, оказываемые услуги, отраслевая принадлежность, границы распространения (региональная, национальная, межгосударственная). • кратко история создания и развития объекта: время образования, основные вехи развития (рост, объединение, разукрупнение, выделение в самостоятельный объект, изменение организационно-правовой формы и т.д.) • масштабы деятельности: объемные параметры производства (в количественных измерениях и в терминах "крупное", "среднее" или "малое" предприятие), значение и роль организации в отрасли, регионе, стране; • организационно-правовая форма и характер собственности (в соответствии с Гражданским Кодексом РФ), законодательная основа функционирования. • территориальное размещение – указание территории (или нескольких территорий), на которой расположены подразделения объекта. • современное состояние объекта, позволяющее получить представление об условиях его функционирования, проблемах и намерениях (или задачах) руководства по дальнейшему развитию. Глава «Анализ системы управления организацией» может состоять из следующих подразделов: 2..1.Стратегическое и текущее планирование в организации 3

2.2. Анализ организационной структуры 2.3. Система мотивации и контроля в организации 2.4.Коммуникации и информационной обеспечение в организации 2.5. Стиль принятия решений в организации 2.6. Анализ организационной культуры. Следует отметить, что теоретические выкладки в работе должны быть минимальны и с обязательным указанием источников. В основном, цель и ценность курсовой работы студента – это аналитический подход, наличие целостного представления о системе управления организацией и самостоятельность мышления. Анализ системы управления организацией начинается с анализа системы планирования в организации: установления и формулирования миссии и ключевых целей, разработки стратегии развития организации на долго и среднесрочный период Необходимо также рассмотреть систему текущего планирования: составление бюджетов, календарное планирование, проектирование, систему инструкций, правил и положений и т.д. При анализе необходимо выявить сильные и слабые стороны планирования в организации, т.к. основные критические моменты лягут в основу предложений по совершенствованию управленческих процессов на предприятии. Ключевым моментом в менеджменте организаций является установление четких организационных отношений, от этого будет зависеть координация деятельности, и в целом, успешное достижение целей организации, реализация ее стратегии. Поэтому следует обратить особое внимание на раздел, анализирующий организационную структуру. Здесь необходимо выявить, является ли организация структурным подразделением или организационно самостоятельна, определить тип организационной структуры (схема структуры организации обязательна в приложении), иерархию управления, и их основные управленческие функции, норму управляемости, степень централизации и децентрализации власти. Нужно проанализировать процесс делегирования полномочий и определения ответственности в виде наличия и выполнения

должностных инструкций. Анализируя организационную структуру, необходимо обратить внимание на достоинства и недостатки структуры, и в целом, системы организационных отношений, т.к. российский подход в этой области управления проявляет массу недостатков. В разделе «Система мотивации и контроля» необходимо описать и проанализировать систему оплаты и стимулирования труда работников, можно рассматривать с позиции управления персоналом. Анализируя управленческий контроль в организации, необходимо обратить внимание на систему контроля качества продукции и услуг, ее эффективность, финансовый. внешний и внутренний контроль. При анализе коммуникации необходимо выявить коммуникационные связи внутри организационной структуры (именно коммуникационные связи, обозначенные пунктиром, являются основой организационной структуры) и при взаимодействии с внешней средой. Рассматривая информационное обеспечение в организации, необходимо обратить внимание на систему поиска, обработки, передачи и хранения информации, обеспеченность современными техническими средствами связи и хранения информации. В разделе «Стиль принятия решений» необходимо отметить особенности процесса принятия решений в данной организации. Опираясь на теорию, необходимо выявить стиль принятия управленческих решений, единолично или коллегиально принимаются решения, с помощью каких процедур. Следует обратить внимание на среду принятия решений и их виды. Анализ организационной культуры может основываться на различных методиках, предложенных исследователями. Студенту предоставляется свобода в выборе методики изучения. Понятие «организационная культура» емкое, и включает в себя многие аспекты: представления, точки зрения, манеру поведения, разделяемые всеми членами организации, обычаи, обряды организации, язык общения, отношения между людьми, наличие неформальных групп и лидеров, стиль руководства, характер взаимоотношений между руководителями и подчиненными, стиль управления конфликтом и т.д. 4

Глава «Совершенствование системы управления организацией» может состоять из тех же разделов, что и предыдущая глава, а также представлена единым блоком, но главное требование - необходимо насытить ее конкретными предложениями по совершенствованию системы управления организацией. В разделе «Стратегическое и текущее планирование» можно предложить методику стратегического планирования, если в организации не разрабатывается стратегия развития. При формулировании миссии рекомендуется давать ее широкую трактовку, включающую не только описание предоставляемых услуг или производимой продукции, но и указание на социальную значимость организации для общества и работающих в ней людей. Характеризуемая миссия обязательно должна быть сверена с миссией той системы, составной частью которой является выбранный объект. Это позволяет обоснованно подойти к определению ключевых целей организации. Ключевые цели включают в себя общую цель организации, а также цели входящих в нее структурных подразделений и функциональных подсистем. При разработке стратегии организации необходимо провести анализ факторов внешней и внутренней среды, позволяющий определить возможности развития организации и соответствующие угрозы, ее сильные и слабые стороны; 1. короткий, но обстоятельный аналитический обзор экономической ситуации в стране и отрасли, тенденции развития и состояния рынка продукции или услуг, дополненный изучением социальных и культурных факторов, формирующих вкусы, традиции и платежеспособный спрос населения на товары или услуги, предоставляемые предприятием. 2. рассмотрение внешних факторов, таких как экономическая политика, система и масштабы государственного регулирования, политика местных органов власти. 3. оценку тенденций развития техники и технологии в изучаемой области; обработку данных об ожидаемых изменениях в демографических характеристиках, в уровне образования и распределения доходов; характеристику потенциала и

направленности общественных движений по защите окружающей среды, потребителей и различных общественных образований. При анализе внешних факторов прямого воздействия рекомендуется обратить внимание на: поставщиков (их количество, качество и регулярность поставок, цены, другие условия); потребителей (категории, рынки, ассортимент, предпочтения, изменение вкусов и требований); конкурентов (состояние, возможность появления новых конкурентов или новых стратегий и программ у действующих; барьеры на пути выхода на рынки; возможности изменения сложившейся практики конкурентных отношений); акционеров (здесь особенно важно установить долю так называемых акционеров, их интересы, приоритеты и ожидания). Факторы внутренней среды рекомендуется анализировать в разрезе деятельности функциональных подсистем (производство, маркетинг, финансы, персонал, инновации) и ресурсов организации. Изучение ресурсов организации важно нацелить на выявление возможностей или ограничений ее дальнейшего роста. Нужна оценка всех видов используемых организацией ресурсов: трудовых (компетентность и способность работников системы управления успешно реализовывать стратегию развития); материальных (зданий, сооружений, оборудования, материалов и пр.); финансовых (учитываются не только наличные финансовые ресурсы, но и привлекаемые средства, необходимые для стратегического развития); Результаты анализа факторов внешней и внутренней среды, представленные в виде общих характеристик и установленных тенденций развития организации, служат основной для раскрытия возможностей этого развития и угрозы ему со стороны окружающей среды, выявления сильных и слабых сторон данной конкретной организации. В курсовой работе рекомендуется применять метод SWOT–анализа. Соответствующий анализ позволяет определить круг стратегических альтернатив дальнейшего развития организации. Задача разработчика стратегии состоит в том, чтобы определить эти альтернативы, оценить и сопоставить возможности и риски каждой из них, потребные ресурсы и готовность персонала к изменениям. В 5

этом, собственно, и состоит сложность задачи выбора и обоснования стратегии развития объекта. Выбранная стратегия должна воплощать наиболее рациональный подход к будущему развитию организации, определять ее долгосрочную позицию и конкурентоспособность и, в конечном счете, быть направленной на воплощение ее миссии. Она служит основой для детальной разработки и постановки стратегических целей каждой функциональной сферы управления предприятием: маркетинга, производства, персонала, финансов, инноваций и т.д. цели этих подсистем должны быть подчинены общей стратегии развития организации, ее практической реализации. Стратегию организации можно представить в виде «Дерева решений». "Дерево решений" стратегии организации рекомендуется формировать в виде графа, ветви которого отражают основные направления работ по реализации стратегии. Например, если стратегия развития нацелена на рост производства и повышений качества продукции, то в декомпозиции следует выделить каждое из этих направлений: одна ветвь дерева будет характеризовать мероприятия, обеспечивающие рост, вторая – уровень качества. Разработка стратегии организации требует изменений в организационной структуре: введения новых звеньев, изменения числа уровней и характера связей в структуре управления организации, которые необходимо обосновать, показав направленность этих мер на достижение целей стратегии. Для вновь выявленных звеньев рекомендуется установить те новые функции, которые непосредственно вытекают из стратегических целей организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем. В следующих разделах главы необходимо разработать предложения по организации и оплате труда работников организации, способствующих повышению заинтересованности в реализации намеченных целей развития предприятия, меры по совершенствованию коммуникационных процессов, принятия решений, информационного обеспечения и организационной культуры.

В заключении подводятся основные итоги разработки и намечаются возможные пути дальнейшего совершенствования системы управления организацией при достижении ею намеченной стратегии развития. 4. Защита курсовой работы Защита курсовой работы предполагает выявление знаний студента по дисциплине «Менеджмент». На защите студент должен хорошо ориентироваться в своей курсовой работе, методах анализа объекта исследования, информационных источниках, используемых в работе, отвечать на вопросы теоретического и практического характера. Прежде всего необходимо ответить на замечания преподавателя в письменном отзыве, устранить недостатки. Защита состоит в кратком изложении содержания работы, акцент делается на проблемы, выявленные в процессе анализа объекта исследования, предложенные меры по совершенствованию системы управления организации Курсовая работа оценивается по пятибалльной системе. Оценка «отлично» ставится за всесторонний глубокий анализ системы управления и предложения, имеющие практическую значимость, за самостоятельность мышления, правильные выводы и обобщения. При наличии недостатков в работе оценка ставится «хорошо» или «удовлетворительно» в зависимости от качества недоработок. Работа, оцененная на «неудовлетворительно» возвращается студенту на переработку с учетов замечаний преподавателя. Курсовая работа должна быть написана и сдана в установленные сроки. Несвоевременное представление курсовой работы на кафедру по неуважительной причине приравнивается к неявке на экзамен и оценивается на «неудовлетворительно». Студент, не сдавший и не защитивший курсовую работу в срок, считается имеющим академическую задолженность и не допускается к сдаче экзамена по дисциплине «Основы менеджмента». 5. Рекомендуемая литература Основная: 1.Большаков А.С., Михайлов В.И., Современный менеджмент, теория и практика – СПб: Питер, 2000 6

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М: Гардарика, 1998 3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1997. 4. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – СПб: Питер, 1999 5. Зайцева О.А., Радугин А.А.. Основы менеджмента. – М: Центр. 1998. 6. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций. – М: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001 7. Менеджмент организаций. Под ред. проф. З. П. Румянцевой и проф. М.А. Соломатина. - М., Инфра-М, 1995. 8. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения. Под ред О.А. Страховой – Спб: Питер, 2000. 9.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 1999. 10. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. – 22-е изд.- М.: ИНФРА-М, 2002. 11.Общий менеджмент. Учебное пособие под ред. А.К. Казанцева – М: ИНФРА-М, 1999. 12.Организационное поведение и управление персоналом. Учебное пособие. – СПб: Питер, 2000 Дополнительная: 1.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. Пер. с англ. - М., Дело,1998. 2.Висемма Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М., Инфра-М, 1997. 3.Грейсон Дж. (мл.), О Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. - М., Экономика, 1999. 4. История менеджмента: Учебное пособие/ Под ред. Д.В. Валого. – М.: ИНФРА-М, 1997 5.Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я – СПб: Питер, 1999. 6. Управление персоналом организации: Учебник./ Под ред. А.Я. Кибанова. - М., Инфра-М, 1997. 7.Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. – М: Дело, 2002

8. Менеджмент в России и за рубежом. Журнал. 9. Теория и практика управления. Журнал.

7

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению курсовой работы по дисциплине "Основы менеджмента" для студентов специальности 061100 "Менеджмент организаций"

Составители: ст. преп. Цыренова А.А., ст. преп. Дондокова С.Ц.

Подписано в печать 22.12.2004 г. Формат 60х84 1/16. Усл.п.л.0,93, уч.-изд.л. 0,7. Тираж 100 экз. Заказ № 242. Издательство ВСГТУ. г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40, в.

© ВСГТУ, 2004 г.

8