Байков В. Д., Байков Д. В.
Как научиться работать на Интернетаукционе eBay
Москва, 200
УДК *** ББК ***
Содержание
Байков В. Д., Байков Д. В. Как научиться работать на Интернетаукционе eBay. – М.: ДМК Пресс, 2007. – 192 с. : ил.
Введение ................................................................5 ISBN *** На протяжении двенадцати уроков книги читатель проходит полный путь от начального знакомства с самым популярным Интернетаукционом до получения практических навыков тех ники покупок и продаж на нем. Ежедневно выставляемые на аукцион более 30 млн товаров заставляют освоить методы их эффективного поиска, а также профессиональные приемы по становки собственных товаров на торги. Цель книги состоит в том, чтобы не просто познакомить, а научить читателя эффективной работе на аукционе eBay, по мочь освоить разнообразные области его использования. Пока зано, например, что кроме куплипродажи аукцион eBay может служить мощным инструментом маркетинга. Уникальность данного издания состоит в том, что в нем па раллельно рассматриваются вопросы организации работы двух самых популярных сайтов аукциона eBay – американского и германского. Книга снабжена большим количеством практических при меров, взятых из реальных торгов на аукционе eBay, включая и те, в которых участвовали сами авторы. УДК *** ББК *** Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспро изведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельцев авторских прав. Материал, изложенный в данной книге, многократно проверен. Но посколь ку вероятность технических ошибок все равно существует, издательство не может гарантировать абсолютную точность и правильность приводимых све дений. В связи с этим издательство не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги.
ISBN ***
© Байков В. Д., Байков Д. В., 2007 © Оформление, ДМК Пресс, 2007
Урок 1 Знакомство с сайтом .............................................9 Урок 2 Поиск по ключевым словам и по каталогу ......... 24 Урок 3 Регистрация на аукционе в качестве покупателя ........................................................... 46 Урок 4 Как выиграть лот и что делать дальше? ............. 57 Урок 5 Регистрация на аукционе в качестве продавца .............................................................. 67 Урок 6 Постановка товара на торги ................................ 75 Урок 7 Как использовать TurboLister............................ 102 Урок 8 Что выгодно продавать? ................................... 114 Урок 9 Нестандартные ситуации .................................. 130
4
Как научиться работать на Интернетаукционе eBay
Урок 10 Аукцион eBay как инструмент маркетинга ....... 153 Урок 11 Как стать профессионалом ............................... 163 Урок 12 Как зарабатывать на eBay, не покупая и не продавая ..................................................... 175 Приложение Краткие сведения о языке HTML ...................... 182
Введение О различных аспектах использования Интернета говорится много, и тема эта, наверное, безгранична. Но вот еще один аспект: покупка и продажа через Интернет и новых, и старых вещей. Для того чтобы познакомиться с этим, нужно заглянуть на самый известный из Ин тернетаукционов – eBay. Как научиться участвовать в работе этого аукциона, как выигры вать аукционные торги, как выставить свою вещь, чтобы продать ее по максимальной цене, – обо всем этом и пойдет речь в предлагаемой вашему вниманию книге. Отметим, что на аукционе eBay продаются отнюдь не раритеты, не какието коллекционные вещи, обладающие высокой ценностью, как это делается, к примеру, на знаменитых аук ционах Кристи и Сотби. Здесь большей частью выставляются обыч ные бытовые предметы. Например, на аукционе можно увидеть много вещей, выставлен ных жителями СНГ: тут и советские фотоаппараты 60х гг., фарфоро вые статуэтки, оловянные солдатики, щипцы для колки сахара или орехов, перекидные и отрывные календари, кофемолки, ступки, ку хонные весы, разделочные доски, подсвечники, коробки для круп. Можно увидеть ковры и тюбетейки из Средней Азии, экипировку для соколиной охоты и картины старинной жизни на Украине или в Белоруссии. Значки, старые советские монеты и бумажные деньги из Туркестана, фотографии времен Первой и Второй мировых войн, «ба бушкины» открытки, лорнеты, пенсне, логарифмические линейки, предметы воинской атрибутики, театральные и футбольные афиши. А жители западных стран выставляют на аукцион как новую, так и подержанную бытовую электронику – ноутбуки, DVDпроигрывате ли, TFTмониторы, цифровые камеры. Причем подержанные вещи стоят на порядок меньше новых даже после одногодвух лет исполь зования. В общем, каждый может найти здесь для себя много инте ресного. А выбирать есть из чего: ежедневно на аукционе eBay выс тавляется более 30 млн товаров. Но, кроме покупок и продаж, аукцион eBay может служить еще и мощным инструментом для изучения рыночных цен практически любой категории предметов. Например, у вас есть старый граммо фон, театральный бинокль, шахтерская лампа или часыходики. Вы хотите продать их у себя в городе, но не знаете их реальной цены.
6
Как научиться работать на Интернетаукционе eBay
Обращаетесь, как к справочнику, на аукцион eBay и смотрите, по ка кой цене ушли аналогичные товары на последних торгах. Это и есть приблизительная цена вашего изделия. То же самое можно сделать и с изделиями и предметами искусства, которые вы сами изготовили: шкатулки, гравюры на металле, пейзажи и натюрморты, жанровые сцены, вышивка и изделия из дерева, а также платья, костюмы, укра шения, самоделки и многое, многое другое. Еще один аспект применения возможностей аукциона eBay – это «раскрутка» своей фирмы, как говорится, в мировом масштабе. Вы выставляете свой товар по заниженной цене и одновременно с этим в описании товара делаете ссылку на дополнительные иллюстрации, которые находятся на Интернетстранице вашей фирмы. Сделав так несколько раз, вы привлекаете внимание к вашей фирме огромной аудитории заинтересованных лиц. При этом у вас даже может и не быть своей фирмы, а вы являетесь просто частным лицом, произ водящим, например, лоскутные коврики или одежду для кукол. И здесь для рекламы своих товаров или услуг неоценимую помощь вам также окажет eBay. Приведем один конкретный пример. В 2002 г. мы купили в Санкт Петербурге твердый диск емкостью 40 Гб производства фирмы Fujitsu. Гарантия на него была один год. Через полтора года диск вы шел из строя. В мастерской по ремонту компьютеров сказали, что восстановлению и ремонту он не подлежит, и его нужно просто вы бросить как утиль. То же самое сказали нам и домашние умельцы. Мы подумали, что, может быть, найдутся гденибудь в других местах мастера, для которых эта работа будет по плечу, и тогда они купят этот диск либо для себя, либо для продажи. Но давать объявления в другие города или тем более в другие страны было бы слишком до рого, овчинка не стоила выделки. Тогда мы просто зашли на самый большой европейский сайт все мирного Интернетаукциона eBay, а таковым является германский сайт ebay.de. Вначале решили проверить, а продаются ли там вообще вещи с дефектами. Обнаружили, что всего на германском сайте eBay на тот момент продавалось несколько тысяч дефектных вещей. Тогда стали смотреть, а есть ли среди них дефектные твердые диски (по немецки: Festplatte). Их оказалось не менее сотни штук. Тогда, вместо того чтобы выбрасывать дефектный диск, мы смело выставили его на торги на аукцион eBay. Конечно, нужно было совершенно честно ука зать на дефект диска, состоявший в том, что он не распознавался сис темой BIOS.
Введение
7
Через неделю диск был продан по цене 36 евро. При этом все рас ходы по пересылке, как это принято на eBay, оплатил покупатель. А им оказался, кстати, какойто мастер из Полтавы. Это только один пример использования аукциона eBay, который показывает, как мож но заработать, не выбрасывая сломанные или ненужные вещи, а выставляя их на торги. Можно сказать, что никаких особых знаний, кроме, пожалуй, зна комства с работой в Интернете, для работы на аукционе eBay не по требуется. И покупать, и продавать на eBay может практически каж дый. Этому научиться гораздо проще, чем, скажем, игре на скачках, и менее рискованно, чем, например, биржевой игре. Можно вначале зарабатывать на аукционе всего до 100–150 долл. в месяц, но потом вполне реально достичь и гораздо более высоких доходов. Аукцион eBay с самого начала был задуман как посредник, помога ющий покупателю и продавцу найти друг друга. При этом в отличие от всемирно известных аукционов, он, скорее всего, напоминает элек тронную версию до боли знакомых нам вещевых рынков, или попу лярных когдато барахолок. Так что сама идея eBay – это фактически Интернетвариант всемирной барахолки. Появившись в Америке, в последние годы аукцион eBay стал бур но развиваться и в Европе, особенно в связи с введением евро, что резко упростило взаимные расчеты. Ведь в любое отделение банка в Австрии или Франции можно перевести деньги с вашего валютного счета в России или на Украине, и наоборот. И поэтому то, что сама компания eBay не берет на себя никаких обязательств в отношении доставки товаров и способов расчетов между участниками торгов, не усложняет дела. Прибыль же самой компании складывается из ко миссионных, которые выплачивает аукциону продавец, выставляя товар на аукцион, и затем, если товар успешно продается (а для этого достаточно хотя бы одного заявителя), и из окончательной суммы также высчитывается небольшая доля. Для покупателей же все услу ги, предоставляемые компанией eBay, бесплатны, кроме, разумеется, стоимости самого товара и его пересылки. Для покупателя денежные расчеты идут только непосредственно с продавцом товара. Товар вы сылается после получения денег продавцом, при этом случаи обмана встречаются крайне редко, так как каждый продавец имеет индиви дуальный рейтинг – общее количество отзывов о нем покупателей, в котором отмечается число положительных и отрицательных отзы вов. Обо всем этом можно прочесть прямо на сайте. Туда заносятся и выставляются на обозрение все поступившие жалобы, если таковые
8
Урок 1
имеются. Поэтому у того, кто поведет себя некорректно, уже никто никогда ничего не купит, по крайней мере не потребовав дополни тельных гарантий. Следовательно, выбрав продавца с высоким рей тингом, вы сводите возможность потери своих денег практически к нулю. Об этом мы подробнее поговорим на наших уроках. Эти уро ки предназначены именно для тех, кто хочет не просто ознакомиться с возможностями всемирного Интернетаукциона eBay, а научиться практически продавать и покупать на нем. Если вы оглянетесь кругом, то увидите, что во всем мире, в том числе и в странах СНГ, появилось много частных лиц и небольших посреднических фирмочек, предлагающих свои услуги по выставле нию любых ваших товаров на eBay. Почему бы и вам, освоив матери ал данных уроков, не открыть свое дело? Но сначала можно попробо вать сделать это лично для себя. Трудно, правда, гарантировать определенную сумму экономии или же ежемесячных доходов тем, кто работает с данным аукционом. Все зависит от вашей энергии, на ходчивости, выдумки. Однако минимальную сумму сведений, необ ходимых для успешной работы на eBay, мы вам дадим, а дальше уже для вас начнется самостоятельное плавание. Вначале мы с вами пройдем по самому простому пути, тем не менее позволяющему и покупать, и продавать на аукционе eBay. Затем из ложим ряд тонкостей, остроумных приемов, научим не попадать слу чайно в проигрышные ситуации. Расскажем подробно о том, как именно нужно покупать по минимальной цене. Однако с ответом на вопрос, что именно покупать, мы вам вряд ли сможем помочь, все за висит от вашего вкуса, интересов, индивидуальных пристрастий и материальных возможностей. А вот с вопросом выбора товаров на продажу дело обстоит гораздо более определенно. Подчеркиваем: не проще, а именно определеннее. Тут цель более однозначна – получе ние максимальной выгоды. И поэтому выбирать для продажи нужно именно то, что эту выгоду сможет обеспечить. Тут мы приведем ряд конкретных примеров и рекомендаций. Осветим мы также и вопросы, связанные с различными нестандар тными, а иногда и конфликтными ситуациями, которые довольно редко, но всетаки могут возникнуть при работе с аукционом eBay.
Урок
1
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Знакомство с сайтом Подчеркнем вначале разницу между обычными аукционами и аукци оном eBay. На обычных аукционах борьба идет до победного конца, то есть время аукциона не ограничено: пока ставки растут, аукцион продолжается. Там ведущий аукциона видит в лицо всех его участни ков, и они видят друг друга. В Интернете с его миллионами участни ков все происходит виртуально. Поскольку участники аукциона не собраны в одном месте, а разбросаны по всем пяти континентам, вре мя в которых существенно различается, то при традиционной орга низации аукциона они были бы поставлены в неравные условия. По этому аукцион eBay организован по несколько иному принципу: он по каждому лоту имеет фиксированное время завершения, назначае мое самим продавцом. Продавцом задается и длительность аукциона: от трех до десяти дней, и время его окончания с точностью до минут. Чаще всего именно эти минуты и являются для торгов решающими. К этому вопросу мы еще вернемся, когда будем рассматривать техни ку выигрыша на аукционах eBay. Еще одно отличие аукциона eBay от традиционных рассмотрим чуть позже. С чего начать знакомство с работой Интернетаукциона eBay? Войдя в Интернет, наберите в браузере Mozilla, Netscape или Explorer любой из адресов аукциона eBay, например адрес, ebay.com. Вы уви дите англоязычную версию сайта (рис. 1.1). Значение пунктов главного меню – Buy, Sell, My eBay, Com munity, Help – мы рассмотрим чуть позже, по мере изложения мате риала уроков. А вначале просто «прогуляемся» по сайту, лишь при сматриваясь к товарам, ничего не покупая и не торгуясь. Для этого не нужна никакая регистрация. Остановимся вначале на том, как ищутся товары на аукционе. Начнем с простейшей техники поиска товаров. Зададим, например,
10
Урок 1
Знакомство с сайтом
Рис. 1.1 Главная страница сайта ebay.com
Рис. 1.2 Поиск твердых дисков по ключевому слову harddisk
поиск твердых дисков (harddisk), выставленных на торги. Для этого в поисковом окне, расположенном прямо под надписью you can get it on ebay (рис. 1.1), наберем ключевое слово: harddisk. И нажмем на кнопку Search. Увидим вот что (рис. 1.2). Из рис. 1.2 следует, что на сайте ebay.com продается в настоящий момент 87 твердых дисков. Выберем другой вариант написания слова твердый диск – раздельный: hard disk (рис. 1.3). Как следует из рис. 1.3, в случае раздельного написания мы нашли гораздо больше твердых дисков – 2506. К вопросу о вариантах напи сания как английских, так и немецких слов и о важности этого мы еще вернемся на последующих уроках. При этом не следует думать, что выбор идеально правильного варианта написания, взятого, к примеру, из Оксфордского словаря, является одновременно и са мым распространенным. Та же самая ситуация существует, к приме ру, и в русском языке. Попробуйте в этом сами убедиться, поискав в любом русском поисковике, например, слово АГЕНТСТВО (пра вильное написание) и слово АГЕНСТВО (неправильное написание) и сравните, по какому варианту из двух представленных найдете больше страниц в Интернете.
Рис. 1.3 Поиск по словам hard disk
11
12
Урок 1
Знакомство с сайтом
Вернемся к поиску на Интернетаукционах. Выберем теперь дру гой сайт аукциона eBay – немецкий. К слову говоря, приобретение вещей на немецком сайте для жителей СНГ гораздо выгоднее, чем на американском, изза того, что доставка товаров обходится в два раза дешевле: ведь для их пересылки не нужно пересекать океан. Набрав адрес ebay.de, вы увидите главную страницу немецкого сайта (рис. 1.4), занимающего, кстати, по популярности второе место в мире и первое место в Европе с большим отрывом от остальных ев ропейских сайтов. Более 50% немецких пользователей Интернета в Германии являются одновременно и участниками торгов на аук ционе eBay. Германская почта на одну пятую своих пересылок занята посылками eBayаукциона. Около 30 тысяч жителей Германии, Авст рии и Швейцарии, среди которых русскоязычное население состав ляет в настоящее время около 4 млн человек, стали профессиональ ными торговцами аукциона eBay. Подчеркнем здесь, что аукцион eBay – это, по сути, единая аукционная система, имеющая лишь раз личные интерфейсы для разных стран. К слову сказать, их теперь ста ло 27, включая Китай, Корею и Индию. Так вот аукционные сайты eBay в США, Германии, Франции и т. д. используют сквозную нуме рацию лотов. Это означает, что номера лотов на различных сайтах
13
аукциона eBay не могут повторяться и, набрав, например, номер лота, выставленного на немецком сайте ebay.de, на любом другом из сай тов – американском, французском, канадском – мы выходим на опи сание того же самого товара. И еще: поиск на любом из сайтов аукци она может быть «внутренним», то есть осуществляемым в пределах данного сайта (например, внутри французского сайта ebay.fr или гол ландского ebay.nl) или же «всеобщим», то есть одновременным по всем 27 сайтам. Но об этом чуть позже. А сейчас обратимся к герман скому сайту – ebay.de (рис. 1.4). Поищем, например, по какой цене продаются на германском сайте ebay.de жесткие диски (понемецки: festplatte). Для этого наберем в окне поиска ключевое слово festplatte, а затем нажмем на кнопку Finden, после чего увидим массу предложений (в данном случае 6349) (рис. 1.5).
Рис. 1.5 Результаты поиска по слову festplatte
Рис. 1.4 Главная страница сайта ebay.de
Рассмотрим описания найденных лотов чуть более подробно (рис. 1.5), то есть поясним, что означают надписи в заголовках каж дой колонки. К комментариям крупных разделов, представленных на рис. 1.5 (Kaufen, Verkaufen, Mein eBay, Treffpunkt, Hilfe), так же как
14
Урок 1
и для соответствующих разделов американского сайта, вернемся чуть позже. Поясним здесь только, что на рис. 1.5 в колонке, обозначенной Artikelbezeichnung, приводится название товара, колонка Gebote указывает количество предложений участников торгов по данному лоту (товару), колонка Preis – это цена товара на данную минуту, в колонке Versand приводится стоимость пересылки, и, наконец, ко лонка Restzeit определяет время, остающееся до конца торгов. Если до конца торгов остаются минуты, то они обозначаются красным цветом, если остаются дни и часы – то это отмечается черным цветом. Товары выставляются в «своей группе» в зависимости от очеред ности окончания торгов, то есть товары, которым до окончания тор гов остается еще три дня, ставятся в очередь за товарами, которым осталось находиться на аукционе всего два дня, но перед теми, кому осталось до конца аукциона четыре дня, и т. д. Продвижение товаров в этой «живой очереди» происходит каждую минуту. Товары, для ко торых время вышло, из очереди удаляются. При поиске по аукциону в поисковом окне можно указывать не одно, а, как мы уже это делали (см. рис. 1.3), два, три и более слов. При этом подразумевается, что между ключевыми словами поиска стоят логические И, то есть мы ищем названия заголовков лотов, в которых должны одновременно присутствовать все ключевые слова поиска. Зададим, например, поиск на американском сайте ebay.com лотов с заголовками, содержащими слова: hard disk 80 Это подразумевает поиск твердых дисков емкостью 80 Гб. Резуль таты поиска таких дисков на сайте ebay.com представлены на рис. 1.6. Из рис. 1.3 и 1.6 следует, что если всего твердых дисков на аукцио не выставлено 2506 штук (рис. 1.3), то количество дисков емкостью 80 Гб составляет только 18 (рис. 1.6). Поясним, что на англоязычных сайтах аукциона eBay, к которым относятся сайты США (http://www.ebay.com), Великобритании (http://www.ebay.co.uk), Австралии (http://www.ebay.com.au) и Ка нады (http://www.ebay.ca), число участников торгов (рис. 1.7) указа но в колонке Bids, время, остающееся до конца торгов, – Time Left и текущая цена – Price. Рассмотрим более подробно графу Time Left (оставшееся до конца торгов время – рис. 1.8). В этой графе указывается, сколько дней, ча сов и минут осталось до конца торгов. Например, на рис. 1.8 в первой
Знакомство с сайтом
Рис. 1.6 Результаты поиска твердых дисков емкостью 80 Гб
Рис. 1.7 Комментарии к разделам окна интерфейса
15
16
Урок 1
Знакомство с сайтом
17
Рис. 1. 8 Время, остающееся до конца торгов на сайте ebay.co.uk
Рис. 1.9 Restzeit – время, остающееся до завершения торгов на сайте ebay.de
сверху позиции указано: 2d 01h 06 m, то есть до конца торгов оста лось: 2 дня 1 ч 6 мин. Аналогично на немецком сайте в графе Restzeit также указывается остающееся до конца торгов время. Например, в первой строчке ука зано: 2T 16Std 07 Min (рис. 1.9). Это означает, что торги по данному лоту завершатся через 2 дня 16 ч 7 мин. Значит, можно еще особо не спешить. Кстати, вы, наверное, заметили, что на рис. 1.2, 1.3 в графе цены в некоторых лотах было указано: Buy it Now (на американском сай те), а на рис. 1.9: Sofort Kaufen (на немецком сайте). Это означает, что товар, соответствующий данным надписям, продается по твердой цене, то есть никаких торгов по этому лоту не проводится, и назначае мая стартовая цена и есть цена продажи. Покупателю в данном случае не надо ждать окончания торгов, он может купить товар сразу. Существует и смешанный вариант, когда устанавливаются как на чальная цена, так и сразу цена срочной продажи (Buy it Now, Sofort Kaufen), которая, как правило, несколько выше начальной. Напри мер, начальная цена составляет 30 евро, а цена срочной продажи мо жет составлять, допустим, 45 евро. Можно ждать окончания торгов, и если не будет других конкурентов, то выиграть товар по начальной
цене, сэкономив при этом 15 евро. Но можно и не выиграть, и тогда товар уйдет в другие руки. Право на выставление такого лота дается только тем продавцам, которые ранее уже осуществили не менее 10 успешных продаж. Обычно так ставятся на аукцион новые, серий но выпускаемые товары, и выставляются они тогда не по одной шту ке, а партиями по 10–15 и более экземпляров. Можно сразу, к приме ру, купить 3 одинаковых изделия, и тогда на сайте отмечается, сколько еще изделий осталось. При этом косвенно можно оценить спрос на товар. Если, например, лот выставлен день назад, одновре менно продается 20 одинаковых изделий, а за текущий день уже куп лено десять изделий, значит, товар ходовой либо цена низкая. Тогда стоит к нему присмотреться повнимательнее. Чтобы оценить реальность участия в работе аукциона eBay жите лей стран СНГ, проверим, а сколько же различных товаров продает ся, например, из России (рис. 1.10). Как видим, в настоящий момент число товаров из России достига ет 14 933 штуки. Вот пример одного аукционного лота (рис. 1.11). За эту картину просят 3550 долл. Но есть и гораздо более дешевые товары. Например, за набор из четырех открыток 1962 г. с видами
18
Урок 1
Знакомство с сайтом
19
Москвы запрашивают всего 5 долл (рис. 1.12). Подчеркнем, что в этих случаях речь идет не просто о товарах, произведенных в Рос сии, а именно выставляемых из Российской Федерации.
Рис. 1.10 Товары из России на аукционе eBay
Рис. 1.12 Открытки с видами Москвы
Рис. 1.11 Пример картины из России, выставленной на аукционе eBay
Выше речь шла о текущих торгах. Но можно выяснить, например, и другое: какое количество товаров из России выставлялось всего за последние три месяца (рис. 1.13). Из рис. 1.13 видно, что количество таких товаров составило 34 242 на именования. Можно привести аналогичные данные, например, по Украине (27 664 наименования), Белоруссии (18 932 наименования), Казахстану (18 269 наименований), Грузии (18 735 наименований). Как видим, по многим странам СНГ на аукционе eBay идет активная торговля. Рассмотрим теперь более подробно одну специфическую катего рию товаров – товаров с дефектами. Дело в том, что ни один комисси онный магазин дефектные товары на продажу не возьмет. Они при нимают только исправные изделия, если речь идет о предметах техники. Вначале подставим ключевое слово defect в его английском написании и поищем дефектные товары (любые!) на сайте ebay.com (рис. 1.14).
20
Урок 1
Знакомство с сайтом
21
Нашли всего 47 лотов, содержащих слово defect. Тот же самый по иск осуществим на немецком сайте ebay.de, правда, подставив теперь слово «дефект» в его немецком написании: defekt (рис. 1.15).
Рис. 1.13 Товары из России, выставленные за последние три месяца
Рис. 1.15 Результаты поиска по слову defekt на сайте ebay.de
Рис. 1.14 Поиск дефектных товаров на сайте ebay.com
На немецком сайте обнаружено гораздо больше товаров, содержа щих в описании слово defekt, их оказалось 6206! Отсюда можно сде лать два вывода. Либо американские товары реже ломаются, либо немцы более бережливы и не выбрасывают сломанные вещи, а выс тавляют их на аукцион. Но главное – это то, что они их покупают! На немецком сайте существует даже специальный раздел – товары для умельцев (понемецки: Bastler). Зададим поиск этой категории това ров и получим результат, представленный на рис. 1.16. Найдено 3822 наименования товаров, предназначенных для умельцев и выставленных по различным категориям. Как видите (рис. 1.17), можно купить в том числе и небольшой автомобильчик Opel Vectra. Пока текущая цена на него всего 53,50 евро. Через не сколько секунд определилась и окончательная цена – 112 евро. Попробуем поискать конкретно, что имеется на аукционе в катего рии «для умелых рук» в разделе компьютеров (рис. 1.18).
22
Урок 1
Рис. 1.16 Поиск товаров в категории «Для умельцев» (Fu _r Bastler)
Знакомство с сайтом
Рис. 1.18 Поиск компьютеров и их комплектующих среди товаров «Для умельцев»
Мы обнаружили, что всего по этой катего рии выставлено 297 наименований, среди ко торых, например, ноутбук за 52 евро. За него борются уже семь претендентов. После ряда описанных случаев появляет ся, правда, единственное опасение, что у чи тателя может создаться ложное впечатление Рис. 1.17 Автомобиль о том, что на аукционе eBay продаются толь Opel Vectra за 112 евро ко дефектные вещи. Это совсем не так: на аукционе продаются в том числе и дефектные вещи. В качестве еще одного примера приведем лот с самолетом АН2 (рис. 1.19) Приобрести этот самолет хотят, как следует из рисунка (рис. 1.19), 18 человек. В результате самолет был продан за 15 100 долл.
Рис. 1.19 Продажа на аукционе самолета АН/2
23
Поиск по ключевым словам и по каталогу
Урок
2
25
Рис. 2.1 Главные разделы каталога на сайте ebay.com
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Поиск по ключевым словам и по каталогу На предыдущем уроке мы показали, как осуществлять поиск товара на аукционе: либо непосредственно по одному ключевому слову, либо по набору ключевых слов. Однако, кроме поиска по ключевым словам, можно использовать и поиск по каталогу. Это выполняется подобно тому, как мы ищем книги в большой библиотеке. Например, мы хотим завести у себя дома щенка, но не знаем еще, какую породу выбрать. Тогда в библиотечном каталоге нужно отыскать вначале раздел «Растения и животные». Затем, выбрав из него раздел «Живот ные», перейти к подразделу «Домашние животные». Затем в разделе «Собаки», перебирая рубрики: «Сторожевые собаки», «Охотничьи со баки» и т. д., – остановиться, например, на разделе «Декоративные собаки». После чего выясним, на какой именно полке в библиотеке стоят книги по выбранной нами тематике. Кстати, точно так же осу ществляется поиск и в поисковых Интернеткаталогах, например в Yahoo.com или в Yahoo.ru (более подробно о технике поиска в Интер нете можно прочесть в книге автора «Уроки Интернета для школьни ков», выпущенной в 2003 г. немецкороссийским издательством BHVVerlag). Перейдем к поиску товаров на Интернетаукционе eBay с помо щью каталога. При загрузке сайта eBay.com появляется перечень за головков каталога (Categories) (рис. 2.1). Допустим, что нас интересует, какие мониторы продаются на аук ционе eBay. Выберем для этого в каталоге на рис. 2.1 вначале раздел Computers & Networking и щелкнем по нему. После этого увидим картинку, представленную на рис. 2.2.
Рис. 2.2 Раздел Computers & Networking
В правой части экрана отыщем рубрику Monitors & Projectors (на рис. 2.3 эта рубри ка выделена полужирным шрифтом). Щелк нув мышкой по названию рубрики Monitors & Projectors, увидим экран, показанный на рис. 2.3. Если нас интересуют только плоские TFTмониторы, то можно пе рейти теперь к поиску по ключевым словам, отразив это в поисковом окне, набрав в нем слово TFT (рис. 2.4). Из рис. 2.4 следует, что среди общего числа мониторов на долю TFTмониторов приходится всего 238. Для сравнения покажем, что если выполнять поиск по ключевому слову TFT не только внутри рубрики Monitors&Projectors, а одновременно по всем категориям, для чего в ниспадающем меню нужно выбрать вместо слов Monitors & Projectors слова All Categories (рис. 2.5), то найдем их гораздо боль шее количество. Такой подход дал в результате 5444 наименования, то есть гораздо больше, чем подход внутри группы Monitors&Projectors (рис. 2.4). Такое увеличение количества лотов (с 238 до 5444), в заголовки кото рых входит слово TFT, связано с тем, что в область поиска по всем
26
Урок 2
Рис. 2.3 Всего на сайте ebay.com в настоящий момент продается 6236 мониторов
Поиск по ключевым словам и по каталогу
27
Рис. 2.5 Поиск по ключевому слову TFT одновременно по всем категориям
категориям входят теперь не только сами мониторы, но и различная литература о них, руководства по ремонту и эксплуатации, предметы ухода, фильтры, наклейки и т. п. Проведем аналогию между поиском на Интернетаукционе eBay и поиском в обычных поисковых системах. Поиску по заголовкам на аукционе eBay соответствует поиск, например, на серверах Altavista, Yahoo, Yandex, Aport вида:
Рис. 2.4 Результаты поиска TFT/мониторов внутри раздела Monitors&Projectors
title: <набор ключевых слов> Это означает, что поиск в данном случае производится по наличию набора ключевых слов только в заголовках сайтов или Интернет страниц. И если сайт назван, например, так: «Современная музыка», а ищем мы по ключевым словам: рэп, рок, рейв, хипхоп, то мы этот сайт не найдем, хотя безусловно эти термины относятся именно к со временной музыке, и внутри самого текста они могут встречаться неоднократно. А вот поиск по текстам описаний (Search title and description – рис. 2.5) соответствует стандартному поиску на поиско вых серверах, когда в окне просто задаются ключевые слова, которые должны встречаться в тексте Интернетстраниц. При этом при поис ке на аукционе eBay эти ключевые слова связаны по умолчанию ло
28
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
гической функцией AND, то есть подразумевается обязательное на личие в тексте описания лота одновременно всех ключевых слов. Причем именно в том виде, в каком они записаны в окне поиска. На пример, если мы запишем слово postcard, то лоты, где оно указано во множественном числе: postcards, – уже не войдут в область поиска. Для расширения поиска можно использовать звездочку в конце слов, то есть записать так:
29
Получим в результате более узкую область поиска, состоящую из 149 834 позиций (рис. 2.7).
postcard* Тогда будут искаться лоты, содержащие слова и postcard, и postcards. Кстати, если мы захотим разыскать на аукционе и немецкие открытки (открытка понемецки: postkarte, открытки: postkarten), то звездочку можно поставить сразу после первых четырех букв, то есть так: post* Результаты на рис. 2.6. Найдено 293 297 позиций. Однако если вглядеться в рис. 2.6, то видно, что в область поиска попали не только открытки, но и посте ры. Чтобы их исключить, наберем такую комбинацию: post* poster Рис. 2.7 Результаты поиска по комбинации слов: post* /poster
Если снова вернуться к поиску по каталогу, то можно заметить ря дом с окном поиска надпись: Search title and description (рис. 2.8) (на немецком сайте: Artikelbezeichnung und Beschreibung durchsuchen – рис. 2.9), что означает, что при простановке галочки в маленьком квадратном окошке поиск будет вестись одновременно и по назва нию лота, и по словам, содержащимся в тексте описания товара. Поясним еще раз, что название лота и его описание отличаются точно так же, как, например, заголовок статьи в журнале и сам текст статьи.
Рис. 2.6 Результаты поиска по слову post*
Рис. 2.8 Поиск по заголовку и тексту описания на сайте ebay.com
Рис. 2.9 Поиск по заголовку и тексту описания на сайте ebay.de
30
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
31
Попробуем сравнить результаты поиска на аукционе только по за головкам (titles) – рис. 2.10 с поиском по заголовкам и описаниям (titles and descriptions) – рис. 2.11. С этой целью выберем в качестве ключевых слов поиска следующие: notebook 17, имея при этом в виду портативный компьютер с монитором размером 17 дюймов по диагонали. А для того, чтобы исключить из области по иска сумки для ноутбуков, запишем так: notebook 17 bag Найдена 191 позиция (рис. 2.10). Теперь посмотрим, сколько мы найдем лотов при поиске по их описаниям (рис. 2.11).
Рис. 2.11 Поиск ноутбуков и по названию, и по описанию лота
Рис. 2.10 Поиск ноутбуков только по названию лота
Сравнивая результаты, представленные на рис. 2.10 и 2.11, видим, что в первом случае, то есть при поиске только по названию, мы на шли всего 191 лот, тогда как во втором, используя полные описания, обнаружили 4266 лотов. Другое дело, что во втором случае не все лоты обязательно должны полностью соответствовать тому, что мы ищем. Например, наличие слов notebook 17 просто в тексте описания
может указывать лишь на косвенное отношение найденного лота к предмету нашего поиска. Но зато нужный нам лот мы так наверняка не пропустим. Теперь о том, как лучше искать на Интернетаукционах – по клю чевым словам или по каталогу. Конечно, более тщательный поиск – это поиск товаров на аукционе по каталогу. Спускаясь от рубрики к рубрике, вы не упустите ничего, включая и те товары, названия ко торых написаны, например, с грамматическими ошибками и которые изза этого вам никогда не попадутся по набору ключевых слов. На пример, написал продавец модема о том, что продается «мадем» или «моддем», и вам при поиске по ключевому слову «модем» он не встретится. А при поиске по каталогу вы на него обязательно набре дете. Конечно, в том случае, если продавец правильно выбрал кате горию для своего товара. А вот в том случае, если название товара написано правильно, а категория выбрана неверно, вот тогда незаме ним поиск по ключевым словам. Заметим, что слова в заголовке лотов, написанные с грамматиче скими ошибками, – это для вас неоценимая находка. По таким «непра вильным» словам в описании лота весьма вероятно, что у вас окажется немного конкурентов (а может быть, вы явитесь даже единственным
32
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
33
участником), и тогда сможете приобрести товар по его начальной цене, которая часто составляет 1–3 долл. А реальная цена товара мо жет при этом составлять не одну сотню долларов. Сравните, к примеру, на немецком аукционе ebay.de по правильно му написанию названия твердого диска: festplatte Соответствует 5146 найденных позиций (рис. 2.12)
Рис. 2.13 Результаты поиска по неправильному названию (festplate)
мер, что нам даст поиск на этом сайте по заголовкам и поиск по тек стам описания лотов. В первом случае ищем только по заголовкам, выбрав ключевые слова:
Рис. 2.12 Поиск по названию festplatte
А вот при поиске по неправильному написанию: festplate (с одним «t») – обнаружено всего шесть лотов (рис. 2.13). Но зато конкуренции при покупке на найденных лотах будет го раздо меньше. Может быть, вы скажете, что поступать так не совсем хорошо, что при этом проигрывает продавец. Но ведь спорт есть спорт (а увлече ние аукционом очень близко к спортивному азарту), а в спорте любой вид (будь то бокс, фехтование, теннис или шахматы) основан на ис пользовании ошибок соперника. Так что особо не переживайте! Вернемся теперь к рис. 2.9, иллюстрирующему возможности поис ка товаров на германском аукционе ebay.de. Давайте сравним, напри
dvd player Нажав на кнопку Finden, увидим экран, показанный на рис. 2.14. Нашли, как видно из рис. 2.14, в общем виде 3342 лота. А теперь попробуем осуществить поиск наличия ключевых слов не только в заголовках лотов, но и в их описаниях, проставив галочку в квадрат ном окошке рядом со словами Artikelbezeichnung und Beschreibung durchsuchen (рис. 2.15). В этом случае мы найдем, конечно, гораздо большее число лотов: 11 672 наименования (рис. 2.15). Такое увеличение количества найден ных лотов вполне понятно, поскольку в этом случае точно так же, как и в случае поиска TFTмониторов, мы находим описания всех лотов, которые имеют не только прямое, но и косвенное отношение к DVD плейерам. Например, DVDдиски, футляры и наклейки, запасные части к DVDплейерам, кодеки, каталоги, литературу. И даже песни о DVD. Теперь коснемся вопроса доставки приобретенных на аукционе товаров. При покупке небольших по размеру предметов не имеет
34
Урок 2
Рис. 2.14 Поиск по ключевым словам dvd player, содержащимся только в заголовках описаний лотов
Поиск по ключевым словам и по каталогу
Рис. 2.15 Поиск по наличию ключевых слов dvd player и в заголовках, и в описаниях лотов
большого значения, из какой части США или Европы нам его при шлют. Почтовые расходы часто составляют лишь небольшой про цент от стоимости самого лота. А вот для громоздких предметов их пересылка нежелательна, как для покупателя, так зачастую и для продавца. И хотя в настоящее время российский сайт аукциона eBay пока еще не создан, но мы думаем, что это дело ближайшего будуще го. И вот тогда проблемы пересылки крупногабаритных вещей с аук циона станут перед нами, как говорится, в полный рост. Как же это делается теперь для жителей Европы и Америки? Например, нам хочется недорого купить столь популярный во многих городах к тому же экологически чистый вид транспорта – ве лосипед. Наберем на главной странице сайта ebay.de ключевое слово: fahrrad Получим следующие результаты – 14 048 позиций (рис. 2.16). Попробуем немного сузить поиск. Допустим, что велосипед вы ищете, например, дамский, поэтому писать следует более конкретно: damen fahrrad
Рис. 2.16 Поиск велосипеда
35
36
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
Количество дамских велосипедов на аукционе составило 533 штуки.
Рис. 2.18 Выбор названия города, где находится товар, и радиуса вокруг него
Рис. 2.17 Поиск на аукционе дамского велосипеда
Естественно, что почтовые расходы на пересылку такой громозд кой вещи, как велосипед, можно значительно сократить, если искать его неподалеку от вашего города. Если вы, например, живете в Дюс сельдорфе и не хотите ездить за приобретенным велосипедом, скажем, в Берлин, то можно поиск организовать так. Выберите в главном меню сайта ebay.de в правом верхнем углу пункт Erweiterte Suche, а, нажав на него, выберите в ниспадающем меню Wa_hlen Sie einen Ort aus (Выберите конкретный город) интересующий вас город Германии, и, кроме того, в радиусе скольких километров от этого города вы готовы купить товар (Artikelstandort): 10, 25, 50… и т. д. Затем увидите кар тинку, показанную на рис. 2.18. Такая же точно возможность – выбор месторасположения товара предоставляется посетителям всех национальных сайтов аукциона eBay. Например, на американском сайте ebay.com (рис. 2.19). Здесь (рис. 2.19) предоставляется возможность выбора одного из известных городов США (select a popular city), а также близлежащих маленьких городков, в которых находится искомый товар. Например, на рис. 2.19 выбран Бостон.
Рис. 2.19 Выбор названия города США и радиуса в милях вокруг него
37
38
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
Естественно, что ограничение зоны поиска товаров определенной их географией сужает ваши возможности по их выбору, но вместе с тем существенно упрощает их транспортировку. Представим себе, что мы захотели купить ноутбук с диагональю экрана 15 дюймов. При этом нам надо, чтобы продавец был готов пе реслать его в Россию. Для такого поиска на сайте ebay.com вначале щелкнем в правом верхнем углу экрана надпись: Advanced Search. В появившемся окне выберем в ниспадающем меню рядом с надписью Items available to пункт Russian Federation (рис. 2.20).
Рис. 2.20 Поиск товара, доступного в Российской Федерации
А чуть выше укажем объект поиска: notebook 15 bag –case Добавлением в поисковое окно слов bag и case со знаком минус мы исключили поиск сумок и футляров для ноутбуков. Нажав кнопку Search (рис. 2.21), получим список найденных предложений (рис. 2.22). Полистаем найденные предложения. Обнаружили ноутбук Sony, цена на который пока составляет 100 долл. (рис. 2.23). Торги на данный ноутбук завершаются через четыре и одну чет вертую дня. На данный лот имеется уже один покупатель (1 Bid – рис. 2.23). Вначале щелкаем по названию лота и в открывшемся экра не (рис. 2.24) читаем его описание. Для того чтобы выиграть любые торги, нужно перебить предыду щую цену. Взглянем на нижнюю часть картинки. Там указано, какова цена сейчас (100 долл.), и какова минимальная сумма увеличения этой цены (102,50 долл.). Проставим цену 102,50 (рис. 2.25) и нажмем на кнопку Place Bid >. Вот тутто вы и попались! Ведь на сайте eBay вы пока еще только гость, и вас сразу же спросят о вашем имени и пароле: eBay User ID и Password.
Рис. 2.21 Форма поиска
Рис. 2.22 Найдено 232 ноутбука
39
40
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
Рис. 2.23 Ноутбук Sony – предмет нашего интереса
41
То же самое запрашивается и на всех других сайтах аукциона eBay. Например, на немецком сайте ebay.de (рис. 2.27). Здесь запрашивается имя участника: eBayMitgliedsname и его пароль: Passwort. Для того чтобы получить эти данные, нужно пройти несложную про цедуру регистрации. А для того чтобы зарегистрироваться, достаточно нажать кнопку Register > (рис. 2.26) или Anmelden > (рис. 2.27). Успо коим вас сразу: никаких данных о вашем счете в сберкассе или справ ку о зарплате никто не потребует. Для покупателя вся процедура регистрации бесплатна. Есть и еще один плюс: регистрироваться можно на любом из филиалов аукциона eBay – на английском языке: ebay.com, ebay.co.uk, ebay.com.au, ebay.ca, на немецком языке: ebay.de, ebay.at, ebay.ch, на французском языке: ebay.fr. На русском языке ре гистрации пока, к сожалению, нет. Регистрация на любом из указан ных филиалов eBay дает доступ в качестве покупателя ко всем ос тальным.
Рис. 2.24 Описание лота
Рис. 2.26 Запрос имени и пароля участника аукциона ebay.com
Рис. 2.25 Готовы перебить текущую цену – Ready to bid?
О том, как пройти процедуру регистрации, речь пойдет в следую щей главе, а сейчас мы остановимся вот на чем. Вы, наверное, замети ли, что на ряде лотов сайта ebay.com указано: United States only (по сылка товаров только внутри Соединенных Штатов) (рис. 2.28).
42
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
43
Рис. 2.30 Рассылка по США и по всему миру
Рис. 2.27 Запрос имени и пароля участника аукциона на сайте ebay.de
Рис. 2.28 Пересылка товаров только внутри США
Аналогичные ограничения есть и на других сайтах. Например, на немецком ebay.de надпись: Versand nach nur innerhalb Deutschland означает посылку товаров только по Германии (рис. 2.29):
посылать только внутри страны проведения аукциона, другие про давцы свои товары готовы переслать в любую страну мира. Есть, правда, и такой вариант – рассылка только в пределах Европы. Возникает такой вопрос. Допустим, на германском аукционе ebay.de продается некий товар с возможностью рассылки его по всему миру, и допустим еще, что потенциальные покупатели его находятся один в Австралии, а другой в Канаде. Значит, для того чтобы узнать о данном товаре, они должны зайти именно на немецкий сайт и отыс кивать его там. А если нужный им товар окажется на итальянском сайте ebay.it или на британском ebay.co.uk? Неужели им придется последовательно «прочесывать» все национальные сайты? Оказыва ется, что нет. На всех сайтах аукциона eBay имеется так называемый расширенный поиск (поанглийски: Advanced Search, понемецки: Erweiterte Suche), где имеется возможность выбора – поиск по какойлибо конкретной стране или всемирный поиск (поанглий ски: All Countries/Regions, понемецки: Alle La_nder/Regionen) (рис. 2.31).
Рис. 2.29 Пересылка товаров только по Германии Рис. 2.31 Всемирный поиск товаров на аукционе eBay
Есть и лоты, товары по которым рассылаются без ограничений гео графии. В этом случае пишется: Available to Worldwide или: Versand nach Weltweit, что означает возможность рассылки товаров по всему миру. Существуют и смешанные варианты. Например, рассылка по США по одной цене – 12,95$, по всему остальному миру по другой – 19,95$ (рис. 2.30). Аналогичная ситуация существует и на всех других сайтах eBay: французском (ebay.fr), итальянском (ebay.it), канадском (ebay.ca), ав стралийском (ebay.com.au) и т. д. Одни товары продавцы согласны
Вызывается такой поиск вначале нажатием на уже упоминавший ся выше раздел Advanced Search (Erweiterte Suche) главного меню, а затем выбором в подменю (рис. 2.31) нужного раздела. Попробуем, например, осуществить поиск на американском сайте ebay.com по типично немецкому ключевому слову: bastler (умелец). Только не подумайте, что аукцион eBay торгует умельцами, он про сто продает товары для умельцев или книги о том, как стать умель цем (вспомните наши магазины «Умелые руки» или «Юный тех
44
Урок 2
Поиск по ключевым словам и по каталогу
45
ник»). Поиск по слову bastler внутри США дал нулевой результат, что и понятно: ну откуда взяться за океаном народным умельцам? А вот всемирный поиск обеспечил нам целых 3921 наименование то варов, предназначенных для рукоделов, то есть, попросту говоря, ве щей с дефектами (рис. 2.32).
Рис. 2.33 Англо/русский словарь по ракетной технике на аукционе eBay
Рис. 2.32 Всемирный поиск на американском сайте по ключевому слову bastler
Поясним, что в полученный список лотов вошли не только товары для рукоделов, но и литература для них вида: «Советы домашнему мастеру», «Будьте хозяином в доме» и т. п. К сожалению, на данном сайте вся эта литература на немецком языке. Но не расстраивайтесь: на Интернетаукционе продается литера тура и на русском. В первую очередь это словари и разговорники. Поищем на аукционе ebay.com, к примеру, англорусские словари. Первый же найденный нами англорусский словарь по ракетной тех нике выпуска 1958 г. под редакцией Мурашкевича продается за де вять с лишним долларов (рис. 2.33):
А вот гораздо более дорогая книга – Боль шой политехнический англорусский сло варьдвухтомник (рис. 2.34): Этот двухтомник продается за 99,95 долл. На сайтах Интернетаукциона можно легко отыскать и сочинения популярных ныне Дон цовой, Марининой, Акунина и многих других. Правда, набирать их фамилии в поисковом окне нужно в любом случае латинскими бук вами. А книги их при этом будут встречаться и на русском, и на английском, и на немецком. Подчеркнем, что во всех указанных случа ях вы можете выступать как в качестве поку пателя, так и в роли продавца.
Рис. 2.34 Большой политехнический англо/русский словарь/двухтомник
Регистрация на аукционе в качестве покупателя
Урок
47
3
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Регистрация на аукционе в качестве покупателя Мы уже столкнулись с тем, что для участия в торгах в качестве поку пателя, в отличие от простого разглядывания выставленных товаров, необходимо пройти регистрацию. Отметим, что регистрация в качест ве покупателя и регистрация в качестве продавца несколько отлича ются друг от друга. Зарегистрироваться в качестве покупателя гораз до проще и быстрее. С нее мы и начнем. Имея уже «покупательскую» регистрацию, вы проще пройдете и регистрацию в качестве продавца. Не в том смысле, что вам больше доверяют, а просто в этом случае вам нужно меньше заполнять по ходу дела различных форм. Хотя можно и сразу, не имея никакой регистрации, «оформиться» продав цом, щелкнув по кнопке Sell в англоязычных сайтах или же по кнопке Verkaufen на главной странице сайта ebay.de. Рассмотрим вначале технику регистрации на сайте ebay.de. Поче му именно на нем? В ряде случаев регистрация на данном сайте го раздо проще, а как говорилось выше, регистрация на любом из сайтов аукциона eBay обеспечивает возможность работы и на всех осталь ных. Наберем в окошке браузера адрес: ebay.de (рис. 3.1). Щелкнув мышкой по голубой надписи Anmelden, рядом с надпи сью: Einloggen oder anmelden? увидим такую картинку: Заполнение регистрационной формы не составит большого труда. Имя (Vorname), фамилию (Nachname), домашний адрес (StraBe und
Рис. 3.1 Регистрация на сайте ebay.de
Hausnummer) и остальные данные: почтовый индекс (Postleitzahl), город (Ort) нужно, конечно, записывать латинскими буквами. Даже если вы заполняете это для России или Украины. Для указания стра ны, из которой вы регистрируетесь, нужно щелкнуть вначале по значку ниспадающего меню под надписью: Land oder Region. По умолчанию там стоит Deutschland (рис. 3.2). Затем в ниспадающем меню следует выбрать: Alle La_nder anzeigen… (рис. 3.3). После чего перед нами предстает картинка, показанная на рис. 3.4.
Рис. 3.2 Заполнение регистрационной формы
48
Урок 3
Регистрация на аукционе в качестве покупателя
49
чего стоить не будет. Просто ему пришлют по почте регистрацион ный код, который он может сообщить вам, скажем, по телефону. Если же такого человека вам не найти, то тоже ничего страшного. Просто вам нужно выбрать название страны, в которой вы в настоящее время проживаете (рис. 3.5). Затем заполняете все поля предлагаемой фор мы (рис. 3.6).
Рис. 3.3 Выбор страны регистрации
Рис. 3.4 Останавливаемся на Российской Федерации
Если у вас нет надежного приятеля в той стране, на сайте которой вы выполняете регистрацию, то вам нужно нажать на кнопку Land oder Region a__ ndern > (Изменение страны или региона), результат вы видите на рис. 3.5.
Рис. 3.6 Форма регистрации на аукционе с заполненными полями
Рис. 3.5 Вы выбрали регистрацию по Российской Федерации
Если же такой человек у вас есть, адрес которого в данном случае в одном из городов Германии вы знаете, то, спросив у него разреше ние, вы можете зарегистрироваться на его имя. При этом ему это ни
Поясним все приведенные на рис. 3.6 надписи. Vorname – имя; Nachname – фамилия; B e und Hausnummer – улица, номер дома; StraB Postleitzahl code – почтовый индекс; Ort – город; Land oder Region – страна или земля; Telefonnummer – номер телефона; Geburtsdatum – дата рождения; Sie mu__ssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eBay nutzen zu ko__ nnen – вам должно быть не менее 18 лет, чтобы зарегистрироваться на аук ционе eBay;
50
Урок 3
Регистрация на аукционе в качестве покупателя
EMail Adresse – электронный адрес; EMail Adresse besta__ tigen – подтвердить электронный адрес; Ihr Mitgliedsname und Passwort – имя пользователя и пароль; eBayMitgliedsname wa__ hlen – придумать себе имя пользователя аукциона; Passwort wa__ hlen – придумать себе пароль; Passwort erneut eingeben – повторить пароль еще раз; Wie sicher ist Ihr Paswort? – насколько надежен ваш пароль? PasswortSichereitsfrage – секретный вопрос для восстановления пароля; Geheime Antwort – секретный ответ. В заключение нужно проставить галочки рядом с надписями о том, что вы согласны с правилами аукциона и готовы к тому, что ваши персональные данные будут обработаны согласно правилам их защиты. При выборе аукционного имени и пароля: ebayMitgliedsname и Passwort (рис. 3.7) – не следует особо резвиться: ничего слишком экстравагантного выдумывать не стоит. Не подходят, например, на
51
звания известных фирм или имена знаменитых людей – Зидан, Ма терацци. Плохо выглядит и чисто цифровое имя. Нельзя выбрать имя, состоящее из одной буквы. Ведь вам должны верить как продав цу и как покупателю. Некоторые символы вообще исключены: @, &. Нельзя также использовать в своем имени на аукционе слова «ebay». Посмотрите на имена на аукционе, это может расшевелить вашу фан тазию. Если ваше имя совпало с уже существующим на eBay, то вас поправят и предложат добавить к нему какиелибо цифры, например год вашего рождения или год регистрации на аукционе. В данном случае (рис. 3.7) выбрано имя: marquetry. Кстати, мар кетри это вид инкрустации по дереву. Подчеркнем, что выбор имени полезно связать с тем видом товаров, который вы собираетесь прода вать. В частности, изделия, относящиеся к категории marquetry, ши роко представлены на Интернетаукционе. Выбрав аукционное имя и пароль, обязательно запишите их себе на бумажке, иначе забудете! В том случае, если вы все же забыли свой пароль, то вам предлагается помощь такого вида. Вы должны выб рать один из вариантов вопроса (рис. 3.7) и вписать ответ на него. Например, девичью фамилию матери, улицу, на которой прошло ваше детство, любимое блюдо, кличку собаки. И если свой пароль вы запа мятовали, то, выбрав вопрос, а затем набрав правильный ответ на него, вы получите забытый пароль и сможете продолжать свое участие в торгах. При заполнении формы для работы на аукционе существует един ственное ограничение: вам должно быть не менее 18 лет. Затем вам нужно внимательно ознакомиться в правилами аукциона и в случае согласия с ними проставить галочки в двух нижних пунктах формы (рис. 3.8).
Рис. 3.8 Согласие с правилами аукциона
Рис. 3.7 Выбор имени и пароля на аукционе
Как было указано выше, при регистрации необходимо ввести свой электронный адрес. Причем, как правило, не принимаются электрон ные адреса, зарегистрированные на бесплатных почтовых серверах.
52
Урок 3
Это делается для того, чтобы отсеять недобросовестных людей, скры вающих свои истинные имена и адреса проживания. Совсем недавно можно было зарегистрироваться со всех бесплатных почтовых служб: www.mail.ru, www.web.de, www.gmx.de, www.yahoo.ru – результат был всюду положительным, то есть регистрация осуществлялась довольно просто. Сейчас же условия несколько ужесточились, то есть, как пра вило, требуется наличие электронного адреса у платного провайдера. Правда, попытаться зарегистрироваться, например, с почтового адреса на сайтах mail.ru или ukr.net, www.km.ru, www.netman.ru, ua.fm, ngs.ru, freemail.nl/, www.fastmail.fm, pochtanavsegda.ru все же стоит попробо вать. Время от времени это получается. Если по какойлибо причине аукцион eBay ваш электронный адрес все же не устраивает, вы увидите такое сообщение (рис. 3.9). Оно оз начает, что пятизначный секретный код вам пришлют по обычной почте. Этот код вы получите обычным письмом через несколько дней. В этом принципиальное отличие германского аукциона eBay от американского. На сайте ebay.com как только заметят, что вы из дру гой страны, сразу потребуют номер кредитки и никаких секретных кодов ни по какому домашнему адресу по почте не пришлют! Вот пример подтверждающего письма (рис. 3.10), пришедшего по обычной почте, которым получателя извещают, что он принят в сооб щество eBay. Самая важная информация в нем – это регистрацион ный код – Registrierungscode.
Рис. 3.9 Это означает, что регистрационный код придет обычной почтой
Регистрация на аукционе в качестве покупателя
53
Рис. 3.10 Копия письма с регистрационным кодом eBay, пришедшая в Россию обычной почтой
По письму, показанному на рис. 3.10, необходимо сделать одно очень важное замечание. Можно заметить, что в адресе письма указа но только название улицы и номер дома получателя, номер квартиры при этом отсутствует. В Европе номеров квартир не существует. Там фамилия жильца – это и есть номер квартиры, так как никого друго го, живущего под другой фамилией в этой квартире, быть не может. Поэтому вам нужно при оформлении формуляров (рис. 3.2 и 3.13) при заполнении граф StraBe und Hausnummer – на немецком сайте или Street address – на американском сайте особо подчеркнуть номер квартиры. Написать, к примеру, так заглавными буквами: Newskij prospekt 160 KVARTIRA 7. Именно порусски, но латиницей. Не один уже раз я имел печальный опыт с письмами изза рубежа, когда без указания номера квартиры письмо могло «гулять» неделями, а то и месяцами. Если же ваш электронный адрес сразу «понравится» организаторам аукциона, то регистрационный код придет непосредственно и сразу по электронной почте. Под выражением «понравится» имеются в виду электронные адреса, в которых после «собаки» стоит, например: peterlink.ru, wplus.net, aol.com и т. п. В любом случае, независимо от того, получили ли вы регистрационный код в электронном письме
54
Урок 3
Регистрация на аукционе в качестве покупателя
55
или обычной почтой, вам необходимо пройти последний этап регист рации, состоящий во вводе по запросу полученного вами регистраци онного кода. Это можно сделать из любой страны мира, в том числе и из России, и из Украины, и изо всех бывших союзных республик (рис. 3.11), зайдя на страницу: http://pages.ebay.de/anmeldung.html
Рис. 3.12 Выбор надписи register
Рис. 3.11 Ввод электронного адреса и регистрационного кода
После чего вы получите по электронной почте письмо, в котором имеется специальная кнопка с надписью: eBayAnmeldung abschlie B en (завершение регистрации на аукционе). Вам нужно только щелк нуть по ней – и вы уже окончательно зарегистрированы на аукционе. Вам присылают для ознакомления изложенные на 11 страницах пра вила аукциона. Текст подробно регламентирует все аспекты работы пользователей аукциона eBay. Теперь вы уже в игре, поэтому приобрели полное право: ¾ задавать вопросы продавцу лота; ¾ делать ставки; ¾ выиграть аукцион. Единственное, чего вы еще не можете, – так это продавать на аук ционе eBay. Регистрацию в качестве продавца мы рассмотрим на сле дующем уроке. А теперь о том, как проходить регистрацию на американском аук ционе ebay.com. Если вы хотите на нем зарегистрироваться, то нужно прежде всего в верхней части экрана (рис. 3.12) из текста Hello! Sign in or register выбрать надпись register и щелкнуть по ней. После чего перед вами откроется форма для заполнения (рис. 3.13), аналогичная той, что уже встречалась при регистрации на немецком аукционе ebay.de (рис. 3.2).
Рис. 3.13 Форма для регистрации
Отличие от немецкого аукциона здесь только в том, что все надпи си приведены поанглийски: First name – имя; Last name – фамилия; Street address – улица, номер дома; City – город; State/Province – штат; Zip/Postal code – почтовый индекс; Country or Region – страна или регион; Primary telephone – основной телефон;
56
Урок 3
Email address – электронный адрес; Reenter email address – повторить электронный адрес; Your User ID and Password – имя пользователя и пароль; Create an eBay User ID – придумать себе имя пользователя аукциона; Create Password – придумать себе пароль; Reenter password – повторить пароль еще раз; Secret question – секретный вопрос; Secret answer – секретный ответ; Date of birth – дата рождения. Общие правила заполнения данных полей те же, что и для немец кого аукциона. Затем следует предупреждение о том, что только лица старше 18 лет имеют право регистрации на аукционе (You must be at least 18 years old to use eBay). В заключение нужно проставить галочку рядом с надписью I agree to the following (я согласен с ниже следующим), из которой следует, что вам уже есть 18 лет и вы соглас ны с правилами аукциона. После чего следуют те же самые процеду ры, что выполняются при регистрации на немецком сайте аукциона.
Урок
4
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Как выиграть лот и что делать дальше? В первой главе уже говорилось об одном из отличий аукциона eBay от традиционных аукционов, описанных, например, в знаменитом романе «Двенадцать стульев». Там борьба идет до победного конца, а в Интернетаукционе она ограничена заранее оговоренным време нем его окончания. Теперь укажем еще второе отличие. На обычных аукционах ставки можно поднимать на любую величину. Лишь бы новая цена была выше предыдущей. И эту новую цену слышит весь аукционный зал. Следующая цена должна быть еще выше и т. д. В отличие от этого, на аукционе eBay имеется минимально допустимый шаг ставки для каждой текущей цены (табл. 4.1). Таблица 4.1. Шаг приращения ставки (Bid increments) Текущая цена (долл.)
Шаг ставки (долл.)
1111,00–4,99 1115,00–24,99 1125,00–99,99 1100,00–249,99 1250,00–499,99 1500,00–999,99 1000,00–2499,99 2500,00–4999,99 5000,00 и выше
110,25 110,50 111,00 112,50 115,00 110,00 125,00 150,00 100,00
На европейских аукционах, в частности на германском шаг, ставки (Erho_hungsschritte) несколько отличается (табл. 4.2).
58
Урок 4
Как выиграть лот и что делать дальше?
Таблица 4.2. Шаг приращения ставки на европейских аукционах Текущая цена (евро)
Шаг ставки (евро)
1111,00–49,99 1150,00–499,99 1500,00–999,99 1000,00–4999,99 5000,00 и выше
10,50 11,00 15,00 10,00 50,00
Можно делать новую ставку и более высокую, чем допускает шаг приращения ставки. Однако на сайте «высвечиваться» будет только «минимально необходимая» ставка. Например, текущая цена состав ляет 120 долл. Минимально необходимый шаг ставки в соответствии с табл. 4.1 составляет 2,50 долл. Значит, минимальная новая ставка должна быть 122,50 долл. Можно поставить именно такую сумму. А можно и большую, например 150 долл. Однако для всех посетите лей данной страницы будет видна только «минимально необходи мая» ставка, то есть 122,50 долл. Можно сказать, прибегая к карточ ной терминологии, что тут идет игра «втемную». Высветится она только в том случае, если ктото попытается перебить текущую став ку, составляющую официально 122,50 долл. Пусть, например, новый игрок делает ставку 130 долл. Его тотчас известят, что его ставка пе ребита, имея в виду, что вы сделали более высокую ставку в 150 долл. Он еще раз пытается перебить ставку, повышая ее до 140 долл. Ему снова сообщают, что его ставка перебита. И лишь тогда, когда его ставка поднимется выше предложенной вами и составит, к примеру, 160 долл., то только в этом случае он перебьет вашу ставку. Однако «официальная» цена, демонстрируемая на сайте, будет не 160 долл., а ваша последняя цена 150 долл. плюс шаг приращения, равный 2,50 долл., то есть составит 152,50 долл. Теперь уже его цена 160 долл. будет работать «втемную». Это то, что касается механики роста ставок. Но возникает вопрос, а как вообще выиграть лот, если у вас появятся конкуренты. Для того чтобы выиграть нужный вам товар, существует целый ряд способов. Самый популярный из них – это метод трех окон. Вы перед самым завершением торгов, то есть приблизительно минут за пять – десять до их окончания, одновременно открываете три одинаковых окна и делаете друг за другом три ставки. Скажем, если в настоящий момент ваша ставка в 50 евро является максимальной, а до конца торгов оста ется 3–4 мин, то вы в одном окне делаете более высокую ставку, то есть пишете 55 евро, в другом – 60 евро, а в третьем – 70 евро.
59
И нажимаете сначала подтверждение цены в первом окне, затем че рез минуту во втором и еще через минуту в третьем. В отличие от обычного аукциона здесь ваша цена «смягчается». То есть если кроме вас никто больше цены выше 50 евро не поднимает, то вы, сделав ставку 55 евро, спокойно выигрываете вашу вещь по вашей же на чальной ставке, то есть по минимальной цене – 50 евро + 1 евро = 51 евро. Это произойдет в том случае, если ваша ставка была 55 евро. Если же ктото поставит, скажем, 53 евро, то все равно ваша ставка в 55 евро всех перебьет, но в этом случае вы реально заплатите за то вар уже: 53 евро + 1 евро = 54 евро. Если же перебьют вашу ставку в 55 евро, то сработает ваша же вто рая ставка в 60 евро. Если, скажем, ктото сделает ставку 57 евро, то ваша ставка 60 евро окажется выше, но заплатите вы уже: 57 евро + 1 евро = 58 евро. Аналогично: если ктонибудь сделает ставку, например, 66 евро, то тут сработает ваша ставка в 70 евро, и вы выиграете товар по цене: 66 евро + 1 евро = 67 евро. Проиграете же вы в том случае, если ктото перебьет вашу макси мальную ставку в 70 евро, поставив неожиданно 80 или, скажем, 100 евро. Об этом вас сразу же известят сообщением, что ваша ставка перебита. Но, правда, не скажут, на какую именно сумму. Например, вы сделаете ставку 72 евро, вам сразу же сообщают: ваша ставка пере бита. Это значит, что ктото заранее сделал заведомо боêльшую став ку, но вы не знаете, какую именно. Может быть, всего 73 евро, но, ве роятно, и 75 евро, а, может быть, и все 100 евро. Тогда делаете небольшой шажок: поднимаете ставку до 74 евро. Первый вариант: вам сообщают, что ваша ставка максимальна на текущий момент. Второй вариант: ваша ставка сразу же перебита. Во втором случае вы можете сразу существенно поднять ставку, скажем до 150 евро, и, как говорится, спать спокойно. Но тут уж смотрите сами, готовы ли вы отдать за эту вещь в худшем случае полторы сотни евро. Правда, если кроме вас ктото поставит всего, скажем, 80 евро и бОльших по раз меру ставок не будет, то вам, еще раз повторю, придется платить не ваши максимальные 150 евро, а всего лишь 80 евро + 1 евро = 81 евро. Может быть, и не так просто это все сразу понять, но как только начнете играть на аукционе, во всем очень быстро разберетесь. Для пояснения приведем живой пример (рис. 4.1) так называемой Bid history (истории торгов), понемецки Gebotsu__ bersicht. Прокомментируем рис. 4.1. Начальная цена составляла 450 долл. Именно такую ставку и сделал 11 сентября участник 8601harold
60
Урок 4
Как выиграть лот и что делать дальше?
61
Для того чтобы задать вопрос продавцу, нажимаете на надпись Ask seller a question в правой половине экрана на сайте ebay.com (рис. 4.2) или на надпись Frage and den Verka__ ufer на сайте ebay.de (рис. 4.3).
Рис. 4.1 История торгов
(первая строка снизу). Через два дня, то есть 13 сентября, другой уча стник fluxource поднял ставку до 500 долл (вторая строка снизу). Но тут же выяснилось, что первый участник 12 сентября сделал заранее более высокую ставку. И даже не одну. Посмотрите на рис. 4.1. Участ ник 8601harold 12 сентября с интервалом в одну минуту сделал три ставки: 500 долл., 550 долл. и 600 долл. Второй участник – fluxource, делая 13 сентября ставку 500 долл, видит, что его уже перебили, за тем он делает ставку 600 долл. И тоже он перебит, так как при ра венстве ставок предпочтение отдается тому, кто раньше ее поста вил. Тогда он мгновенно в течение нескольких секунд поднимает ставку еще на 10 долл., то есть ставит 610 долл., и выигрывает лот! Посмотрите еще раз на рис. 4.1. Ставка 600 долл. была сделана в 23:58:53, а ставка 610 долл. – в 23:58:58, то есть их разделяет ин тервал всего 5 с. Но прежде чем чтолибо покупать на аукционе, хотелось бы попод робнее разузнать про товар, а заодно и про самого продавца. Начнем с товара. Если вы на сайте аукциона зарегистрированы, то уже имеете право задавать продавцу вопросы. Делается это так (рис. 4.2):
Рис. 4.3 Задать вопрос продавцу на сайте ebay.de
После чего у вас запрашивают ваши регистрационные имя и па роль, которые у вас уже есть (см. предыдущую главу). Затем перед вами раскрывается форма для текста письма (рис. 4.4).
Рис. 4.4 Форма письма продавцу
Рис. 4.2 Задать вопрос продавцу на сайте ebay.com
Обычно продавец отвечает на ваше письмо довольно быстро. У меня были случаи ответа через десяток минут. Но чаще вы получа ете ответ на следующий день. Отсутствие вообще какоголибо ответа сразу должно вас насторожить.
62
Урок 4
Как выиграть лот и что делать дальше?
Некоторые покупатели, набравшись опыта в покупке и продаже определенной группы товаров, заранее составляют стандартные воп росники для продавца, основанные на ошибках предыдущих продаж и позволяющие четко выявить качество товара. Кроме этого, существуют и стандартные методы оценки продавца – это система отзывов и маркировка продавцов звездами различного цвета. Обратите внимание: рядом с именем продавца можно увидеть число и, кроме того, часто можно увидеть звездочку. Обратите внимание, что рядом с числом 37 на рис. 4.5 нарисована желтая звездочка. Это означает, что продавец уже получил не менее 10 положительных отзывов от покупателей (понемецки: Positive Bewertungen, поанглийски: Positive feedback). Торгует на eBay он с 23 августа 2002 г., зарегистрирован в Германии, характер нордиче ский, стойкий… Ах, извините, это из другой оперы. В общем, борется то варищ за высокое звание «Ударника аукционного труда». Можно ве рить, что какуюто дребедень не подсунет. Правда, в наших с вами масштабах, если мы, конечно, не собираемся покупать яхты или ориги налы картин импрессионистов, бо яться какоголибо обмана не следует. Сделки в пределах сотнидругой ев ро вряд ли прельстят крупных меж дународных авантюристов. Но все таки для интереса в табличке внизу приведено начало «звездной» табели Рис. 4.5 Звезды различного цвета – характеристика продавца о рангах (табл. 4.3). Таблица 4.3. Звездочки, соответствующие числу отзывов, полученных аукционистом Вид звездочки
Чему соответствует
Желтая звездочка Синяя звездочка Бирюзовая Пурпурная Красная Зеленая Желтая звездочка со шлейфом Бирюзовая звездочка со шлейфом Пурпурная звездочка со шлейфом Красная звездочка со шлейфом
от 10 до 49 отзывов от 50 до 99 отзывов от 100 до 499 отзывов от 500 до 999 отзывов от 1000 до 4999 отзывов от 5000 до 9999 отзывов от 10 000 до 24 999 отзывов от 25 000 до 49 999 отзывов от 50 000 до 99 999 отзывов от 100 000 отзывов и более
Примечание: звездочка со шлейфом выглядит так:
63
Отыскав на аукционе eBay ту вещь, что вы искали, вовсе необяза тельно сидеть безвылазно в Интернете до конца торгов. Запишите дату окончания торгов и «подойдите» на сайт за полчасика до их за вершения. Тутто и начнется настоящий бой. Можете сделать и подругому. Если какаято вещь на аукционе вам более или менее нужна и цена ее при этом составляет 1–2 долл. или евро, проставьте свою цену в окошке Bieten (на англоязычных сайтах: Your maximum bid) и спокойно переходите к другому лоту. Там можете сделать то же самое. Сделав таких пристрелок с десяток, можете уходить с аукциона. Если вашу цену перебили, то вас по элек тронной почте заблаговременно известят, и тогда уж решайте сами, играть дальше или нет. Но бывает, что чтото можно купить и «на ду рачка». Например, товар попал не в свою группу или для него выбра но неподходящее название. Или завершение лота выбрано очень не удачно: в два или в три ночи или в разгар какоголибо праздника, и кроме вас о нем все забыли. Может быть и так: какаянибудь норко вая шапочка выставлена в разгар пляжного сезона гденибудь в Lido Di Jesola в Италии, а там она никого не интересует. А вам в Иркутске она очень пригодилась бы. Вот вы ее за одно евро и выиграли! Обычно за пять часов до окончания торгов по лоту, к которому вы проявили интерес, сделав на нем ставку, вас известят напоминанием о том, что через пять часов торги закончатся. Это делается для вашего же удобства. Если вы вдруг забыли, что включились в борьбу за заин тересовавший вас товар, то служба аукциона вам об этом напомнит. Но это не только простая любезность, тут ваши интересы и интересы аук циона eBay совпадают. Чем больше участников в торгах на каждый лот, тем выше ставки, а значит, и выше доходы организаторов аукцио на eBay, получающих с продавца товара процент со ставок. Если вы товар выиграли, то в этом случае по электронной почте вам от аукциона сразу же поступит извещение, в котором в теме пись ма будет указан номер выигранного лота. В письме будут высказаны сердечные поздравления с победой (рис. 4.6) и будет иметься гиперс сылка на выигранный лот, а также почтовый и электронный адреса продавца. Для того чтобы узнать платежные реквизиты продавца, вам нужно щелкнуть по кнопке Jetzt bezahlen (рис. 4.6). В англоязычных аук ционах для этой же цели существует аналогичная кнопка: Pay now. Наш вам совет: лучше сразу известить продавца, что вы получили указанное сообщение и готовы немедленно оплатить выигранный то вар. Ведь вы могли уехать в отпуск, в командировку, а продавец будет
64
Урок 4
Рис. 4.6 Подтверждение готовности немедленно оплатить покупку
нервничать и сомневаться. Формально правилами аукциона огово рено, что вы должны связаться с продавцом в течение трех рабочих дней. Щелкнув по кнопке Jetzt bezahlen (или Pay now), переходите к cледующему экрану, где сначала еще раз проверяют ваше аукцион ное имя и пароль, а затем перед вами появляются банковские рекви зиты того лица, которое продает вам товар (рис. 4. 7).
Рис. 4.7 Вам доверили банковские реквизиты продавца
Как выиграть лот и что делать дальше?
65
Имея теперь банковские реквизиты продавца, переводите ему на банковский счет стоимость товара с учетом стоимости пересылки. Затем ждите извещения почты о том, что товар получен. Либо, если это небольшого размера пакет, он доставляется непосредственно в ваш почтовый ящик. Правда, для выяснения банковских данных продавца можно пойти и по более простому пути. В письме, извещающем вас о выигрыше аукциона, содержится адрес электронной почты продавца, и вы може те просто написать ему письмо с просьбой сообщить его банковские реквизиты. После чего он по электронной почте их вам присылает. Но это, честно говоря, выглядит немного беспомощно. Настоящий аук ционный профи всегда эти данные узнает сам. А как это сделать, было рассказано выше. Кстати, уже говорилось о том, что в этом же письме, где содержится электронный адрес продавца, имеется и его обычный почтовый адрес. Посмотрев на него внимательно, вы не ожиданно можете заметить, что продавец живет прямо на соседней улице и, не тратя денег на пересылку выигранного вами товара, мож но просто подъехать к продавцу и забрать товар лично, а деньги за платить ему прямо в руки. А теперь о том, что мне совсем недавно удалось выиграть. Заметив, что интересующие меня торги заканчиваются в субботу в 8.32 утра, когда все нормальные люди по выходным еще спят, я легко выиграл лот, содержащий 50 развлекательных открыток. Среди них такие ин тересные экземпляры, как, например, открытки, представленные на рис. 4.8. Каждая из таких открыток, будучи выставлена в правильное время и в правильной категории, потянула бы евро на 20–30! А здесь за все вместе я заплатил 1,99 евро за сам лот и 2,50 за пересылку. Выгодно? Тогда играйте на аукционе eBay, дамы и господа! В заключение дан ной главы приведем в сжатом виде памятку покупателю. Памятка покупателю аукциона eBay. После того как вы выбрали интересующий вас товар и его цена вас устраивает, необходимо сде лать следующее: 1. Внимательно посмотрите на список стран, куда продавец готов отсылать товар. Проверьте, есть ли ваша страна в этом списке. 2. Изучите варианты оплаты товара, которые устраивают продав ца. Можете ли вы обеспечить хотя бы один из указанных вари антов? 3. Посмотрите на стоимость пересылки товара с учетом вашей страны проживания. Не запредельная ли она?
66
Урок 4
Урок
5
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Регистрация на аукционе в качестве продавца Рис. 4.8 Выигранные коллекционные открытки
4. Если вам все подошло, то делайте ставку. 5. В случае возникновения вопросов или неясностей сразу обра щайтесь к продавцу. 6. В случае выигрыша лота сразу же известите продавца о готов ности заплатить за товар. 7. После оплаты товара немедленно сообщите об этом продавцу. 8. После получения товара напишите положительный отзыв.
После того как вы зарегистрировались на аукционе eBay как поку патель и приобрели с его помощью несколько вещей, вам захочется попробовать свои силы и в качестве продавца. Но для этого нужно вначале пройти процедуру специальной регистрации. Для этого вы берем на главной странице сайта пункт: Verkaufen.
Рис. 5.1 Выбор пункта Verkaufen
Щелкнем по надписи Verkaufen, и перед нами возникнет картинка, представленная на рис. 5.2. Щелкаете по надписи: Artikel verkaufen > – и вас проверяют на предмет регистрации (рис. 5.3). Заметим здесь, что такая проверка производится только в том слу чае, если вы еще не зарегистрированы как продавец. После того как
68
Урок 5
Регистрация на аукционе в качестве продавца
69
вы пройдете регистрацию именно в качестве продавца, очередная но вая продажа с аукциона будет гораздо проще. Тогда вам сразу же пре доставят возможность выставить свой товар (рис. 5.4).
Рис. 5.2 Предложение продажи с аукциона
Рис. 5.4 Начало процедуры выставления товара
Рис. 5.3 Проверка регистрации на аукционе
Конечно, окошки eBayMitgliedsname и Passwort будут вначале пустыми, это вы их сами должны заполнить. Но для вас это не соста вит большого труда, поскольку вы ведь уже зарегистрировались как покупатель и выбрали себе и имя, и пароль. Нажимаете Sicheres Ein loggen> (что означает «безопасный вход в систему обработки дан ных» от английского слова login). После чего вас просят немного по дождать, пока ваши данные обрабатываются. Поскольку вы уже были занесены в базу данных eBay ранее, то процедура регистрации пойдет по упрощенному пути: вам не будут снова докучать вопроса ми о прописке, номере телефона и адресе электронной почты. Теперь их интересуют только ваши банковские реквизиты. И конечно, не только для того, чтобы вы спокойно могли получать деньги за про данные товары. Аукцион eBay больше волнует другое: смогут ли ОНИ снимать с вас деньги за пользование услугами аукциона. Вот для этого и выполняются все проверки (рис. 5.5). Вы можете также выбрать вариант регистрации с помощью кре дитной карты. Для этого надо просто щелкнуть по надписи: Zahlung
70
Урок 5
Регистрация на аукционе в качестве продавца
per Kreditkarte (рис. 5.5). После чего перед вами откроется экран, представленный на рис. 5.6.
Рис. 5.5 У точнение ваших данных и внесение банковских реквизитов
После нажатия кнопки Weiter нужно запастись терпением. Ваши данные проверяются через Интернет на предмет их подлинности. После чего вам нужно дождаться проверки ваших банковских дан ных. Отметим, что если вы живете в одной из стран СНГ, то для реги страции подходят карты «Visa Classic» и «Visa Gold» либо специаль ные карты для расчетов в Интернете, которые эмулируют кредитные карты. Примерами таких пластиковых карт являются «VisaInternet» и «Euro card/Master card – VIRTUAL». В завершение данной процедуры вам приходит подтверждающее сообщение (рис. 5.7). После регистрации в качестве продавца вы уже можете переходить непосредственно к выставлению вашего товара на аукцион. Для регистрации в качестве продавца на англоязычных сайтах аук циона eBay начинать нужно с нажатия кнопки Sell на главной стра нице сайта ebay.com (рис. 5.8).
Рис. 5.6 Регистрация с помощью кредитной карты
Рис. 5.7 Проверка ваших данных завершилась успешно
71
72
Урок 5
Регистрация на аукционе в качестве продавца
Рис. 5.8 Регистрация на англоязычных сайтах
После чего вам предложат перейти к выставлению на аукцион ва шего товара (рис. 5.9).
Рис. 5.9 Подготовка к регистрации
Затем точно так же, как на немецком сайте, запросят ваше регистра ционное имя (User ID) и пароль (password). Дальнейшая регистрация на англоязычных сайтах не отличается от регистрации на сайте ebay.de. После нажатия кнопки Sign in Security откроется страница занесения информации о вашей кредитной карте Place or update your credit /debit card on your eBay account. Поясним лишь основ ные английские термины.
73
Billing Address – это написанный поанглийски адрес, который был указан вами при оформлении карты; Credit card / debit card number – номер карты; Expiration date – дата окончания срока действия карты; Your name on card – ваше имя на карте; Billing address – ваш домашний адрес; City – город, где была выдана карта; State/province – штат. Оставьте без изменения, если карта не от банка США или Канады; Zip/postal code – почтовый индекс; Country – страна. В результате вы увидите надпись: Credit Card Update Process Successful!. Подскажем, что для регистрации можно иметь, например, виртуаль ную пластиковую карту типа «VISAInternet» или «Euro card / Master card – VIRTUAL». Ее изготовление стоит около 5 долл., плюс первый минимальный вклад 20 долл. Сейчас подобную карту можно заказать практически в любом банке стран СНГ. Для жителей России можно порекомендовать, например, АльфаБанк, Москомприватбанк. Вот теперь вы полноценный член всемирного аукционсообще ства! Вы можете и покупать, и продавать через аукцион eBay любые товары. На этом пока можно и остановиться, то есть просто зарегист рироваться на будущее, на то время, когда вы захотите чтолибо про дать. Но можно и сразу выставить товар на торги. Процедура регистрации выполняется лишь один раз и дает право продажи со всех сайтов аукциона eBay – с европейских, американс кого, канадского и австралийского. Если вы спустя какоето время захотите чтолибо продать, то пря мо после захода на сайт аукциона eBay и нажатия кнопки главного меню Sell (на немецкоязычных аукционах – Verkaufen) безо всяких дополнительных процедур переходите прямо к выбору категории продаваемого товара (рис. 5.10). Проставив точку в интересующем вас разделе (рис. 5.11), к которо му относится ваш товар, двигаетесь дальше. Но обо всем этом под робно мы поговорим на следующих уроках.
74
Урок 5
Урок
6
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Постановка товара на торги Рис. 5.10 Начало выставления товара на торги
Пока мы не будем касаться вопроса, что именно следует продавать на аукционе eBay. Это вопрос стратегии. Он требует сочетания опыта и интуиции. Можно даже сказать, мозгового штурма. Здесь же мы, про должая следовать военноспортивной терминологии, коснемся воп роса тактики, то есть рассмотрим, как следует продавать, если пред мет для продажи на аукционе вами уже выбран. Для этого, зайдя в Интернете на сайт ebay.de, вам первым делом нужно щелкнуть по кнопке Verkaufen, как было указано в конце пре дыдущего урока. После этого перед нами возникнет следующая кар тинка (рис. 6.1):
Рис. 6.1 Выбор варианта продажи по максимальной цене (Verkaufen zum Ho_chstpreis)
Рис. 5.11 Выбор основной категории
На рис. 6.1 нас интересуют лишь два первых варианта продаж: по максимальной цене (Hо_chstpreis) и по твердой цене (Festpreis). На первый взгляд продажа по максимальной цене выгоднее, но оказы
76
Урок 6
вается, что не всегда. Вы ставите вещь по низкой цене, надеясь на борьбу покупателей, а если особой борьбы нет, то она почти по этой низкой цене и уходит. В то же время ставить сразу максимальную, по вашему мнению, цену очень рискованно: налог аукциону вы заплати те именно с этой высокой цены, а ваша вещь может оказаться непро данной. В то же время продажа по твердой цене дает определенные гарантии, по крайней мере по дешевке вашу вещь не купят. Но право на такую продажу имеют только те, кто уже осуществил не менее де сяти успешных продаж. Поэтому в качестве «новосела» eBay вы про сто нажимаете на кнопку Weiter. После проверки вашего имени и пароля, поскольку вы уже прошли регистрацию в качестве продавца и у вас есть eBayMitgliedsname и Passwort, вы их просто записываете в соответствующие окошки. Затем переходите к выбору категорий и подкатегорий, к которым относится ваш товар. С этой целью вам нужно отыскать на аукционе аналогичный товар и посмотреть, куда он помещен. Выбрать заранее правильную категорию, к которой относится товар, – очень важная процедура. Вы же не понесете в обычной жизни продавать, например, паяльники в отдел игрушек, и даже там, где электрочайники, ему тоже не место. Точно так же и на аукционе eBay: надо филигранно точно найти свою нишу. Например, вы решили продать на аукционе ebay.de старую поздра вительную новогоднюю открытку. Поискав аналогичные лоты на аукционе, вы нашли, что они отнесены в такую группу:
Постановка товара на торги
77
Рис. 6.2 Пять этапов выставления товара на аукцион
Sammeln&Seltenes > Ansichtskarten > Motive > B &Feste > Neujahr Glu__ ckwunschen, GruB Это означает: Коллекции и Редкости > Видовые Открытки > Тематика > Поздравительные > Новый год Именно этим путем мы и должны пойти. Из рис. 6.2 следует, что мы для постановки товара на торги должны пройти ровно пять эта пов. Начнем с первого – Kategorie. На рис. 6.2 категории расположены по алфавиту, и наша категория Sammeln&Seltenes находится внизу (рис. 6.3). Прежде чем поставить точку рядом с выбранной категорией, надо заранее решить ряд вопросов. Вопервых, сфотографировать или от сканировать объект продажи. Далее надо удачно выбрать название товара и его описание. Подчеркну, что удачное название и хорошее
Рис. 6.3 Выбранная категория – Sammeln&Seltenes (Коллекции и редкости)
78
Урок 6
краткое описание – это половина успеха. Есть, правда, и подстрахов ка: можно в случае сомнений определить товар в две разные группы одновременно. Правда, вам придется заплатить за это как за два от дельных лота, но при начальной цене, например, одно евро все удо вольствие встанет вам в лишние 25 центов. Далее во всех случаях вам нужно назначить продолжительность торгов и момент их начала, а тем самым и окончания. Начнем с того, какой выбрать срок продолжительности вашего лота. Не секрет, что, как и в многодневной велосипедной гонке или забеге на длинную дистанцию, на аукционе eBay все решает финиш ная прямая. Можно как угодно долго лидировать в начале забега или заезда, но всетаки главная борьба происходит на финише. Поэтому из предлагаемых вариантов длительности торгов: 3, 5, 7 или 10 дней – нужно выбирать так. Если ваш товар уже выставлялся вами ранее на аукцион, а в этот раз вы просто выставляете аналогичный, то вполне можно выбрать длительность торгов пять или семь дней. А в том слу чае, если товар очень ходовой и идет, как говорится, прямо с колес, то можно назначить и три дня. Так, например, мы продавали заправлен ные картриджи для цветных принтеров, шли они на ура. К слову ска зать, хорошо зарекомендовавшим себя продавцам аукцион eBay по зволяет сократить длительность торгов до одного дня. Если же товар относительно новый, «новый» не в смысле даты из готовления, а в смысле его новизны для аукциона, а тем самым и для покупателей, то длительность торгов лучше поставить семь или даже десять дней. Пусть покупатели присмотрятся, разглядят ваш товар, осознанно или случайно натолкнутся на него, увидят, что ктото на него уже сделал ставку. Вот тогда вы сможете продать его по наи большей цене. Если же вы выберете меньшую продолжительность торгов, то есть риск потери нужных покупателей. Например, выбра ли вы три таких дня: понедельник, вторник и среду, а ваш потен циальный покупатель имеет обыкновение выходить на eBay только в выходные дни или после дождичка в четверг. И все, вы его уже вы ключили из игры. Или наоборот: выбрали пятницу, субботу, воскре сенье, а он в эти дни на дачу укатывает. После того как разобрались с выбором длительности торгов, выяс ним, как выбирать время завершения торгов – самый пик аукцион ной гонки. Тут все зависит, как уже говорилось в предыдущей главе, от времени года, погоды и времени суток в том месте, откуда вы ждете наиболее вероятных покупателей. Например, очень глупо, если торги завершаются в три часа ночи или в пять утра. В это время не так уж
Постановка товара на торги
79
много желающих поторговаться, и вместо максимальной цены ваш товар уйдет за четверть или еще меньшую долю его реальной рыноч ной стоимости. Учитывать нужно, конечно, не время в вашем родном городе, а время в месте потенциальной покупки. Например, в Европе время на два часа отличается от времени московского, а в НьюЙорке – на целых восемь часов. Рассчитайте все. Я наблюдал, как абсолютно идентичный товар уходил: один – за 100 долл., а другой – прямо по начальной цене, которая была назначена всего в 20 долл. Причина в том, что продавец поставил во втором случае время окончания тор гов 8.30 утра в воскресенье. И умник, который это заметил, сделал загодя ставку и спокойно выиграл товар по начальной цене, даже не вставая рано утром в воскресенье, потому что конкурентов у него не было. Кому же охота с утра пораньше продирать в выходной глаза, в особенности, как говорится, «после вчерашнего» (американцы, кстати, говорят про то же самое: «day after»). Теперь относительно выбора дня недели. По понятным причинам, летом отпадает пятница после обеда: все едут на свои ранчо, фазенды и сидят там до субботнего или воскресного вечера. Поэтому если в воскресенье вечером очень реально попробовать заинтересовать торгами, то в субботу этого делать не следует. Совершенно не подходят для окончания торгов праздники: Пасха, Троица, День благодарения. А вот Рождество и весь предрождествен ский период – это момент весьма подходящий – все ищут, что бы та кое подарить близким, и часто заходят на eBay. Но бывают и экзоти ческие случаи. Я, выставляя однажды на торги товар, не сообразил, что окончание торгов случайно совпало с окончанием мирового чем пионата по футболу. Прямо с финальной игрой! И что же? Товар ушел по максимальной цене, на которую я и не рассчитывал. Значит, азарт аукциона для многих острее азарта болельщика. Ято сам в это время сидел плотно у телевизора. Так ведь личного участия продавца в торгах и не требуется. Он может узнать о результатах торгов через пару дней, а бывает и дольше. Хотя, правда, формально требуется связаться с покупателем в течение трех рабочих дней. Но было и так: мы выигрываем чтото на аукционе, а потом получаем ответ от про давца с недельным опозданием. В письме излагается такая, к приме ру, причина: извините, задержался на Майорке, была нелетная пого да, потому и не мог сразу ответить. Вернемся к вопросу выбора момента окончания торгов. Наш лю бимый праздник, который мы все и всегда отмечаем и, думаю, будем отмечать – Международный женский день – в отличие от Рождества
80
Урок 6
за границей не празднуют, никто о нем даже и не слышал. Да и на Новый год тоже на подарки особо не разоряются. В это время торги разворачивать невыгодно. В будние дни окончание торгов лучше все го делать в 20–21 ч. То же самое можно делать и в воскресенье. Един ственная проблема с отсчетом времени. Если вы ожидаете европей ских покупателей, то время у них либо совпадает с нашим, либо совсем немного отличается. А вот если вы рассчитываете на поку пателей из Америки, то нужно учесть, что время там отстает от на шего часов на восемь. То есть, чтобы у них там торги заканчивались в 9–10 вечера, надо по местному времени их заканчивать в 5–6 утра. Значит, при этом на европейских покупателей рассчитывать не при ходится, и если американцы у вас ваш товар не купят, то европейцы – и подавно. Но кто не рискует, тот не выигрывает. Ну и, конечно, вы сообразите, что описывать свой товар вы должны в этом случае по английски. Денежные расчеты. Поговорим теперь еще раз о финансовой сто роне работы с аукционом eBay, или, проще говоря, о деньгах. И взгля нем на эту проблему одновременно с двух сторон – с точки зрения продавца и с точки зрения покупателя. Как уже говорилось выше, для покупателя при регистрации наличие какихлибо платежных реквизитов не требуется, сам аукцион eBay с ним ни в какие финан совые отношения не вступает. Покупатель должен проводить денеж ные расчеты только с продавцом. И только, конечно, в том случае, если он выиграет лот. Значит, если покупатель решил сделать ставку, то ему следует заранее посмотреть, какие виды платежа устраивают продавца. Это всегда указано на персональной страничке аукциона. Чем шире возможности продавца по вариантам приема денег, тем шире круг покупателей. А значит, и выше потенциальная цена. Внутри Евросоюза наиболее популярен обычный перевод денег со счета на счет – U_berweisung (поанглийски Transfer). Удобен он еще и потому, что если сделки совершаются внутри одной и той же стра ны, то он выполняется бесплатно. Популярен также способ оплаты наличными при личной встрече (Barzahlung bei Abholung). Внутри США популярен расчет с помощью чеков. Это классический способ расчета, знакомый нам еще по произведениям американских класси ков. Наличие чековой книжки всегда говорило о состоятельности ее владельца. Кредитные карты, это детище электроники, появились намного позже. Чеки бывают персональными и корпоративными. Персональные (Personal Checks) – это чеки, принадлежащие физи ческому лицу, корпоративные (Company Checks) – чеки, принадле
Постановка товара на торги
81
жащие компаниям. Чеки выдаются только при наличии счета в банке. После выигрыша на аукционе покупатель по обычной почте посыла ет свой чек с указанием суммы продавцу, а тот его обналичивает в банке. Есть еще один вариант чека – Money Order. Он покупается за наличные в любом американском супермаркете на любую сумму. Все эти варианты оплаты не требуют того, чтобы ваши платежные рекви зиты «светились» в Интернете. Часть людей именно это больше всего и устраивает. Рассмотрим теперь международные системы оплаты. Наиболее распространенной системой в настоящее время является система электронных платежей PayPal. Вы увидите ее в большинстве аукци онных лотов как один из основных вариантов оплаты. Недавно по явилось сообщение о том, что в России и на Украине начала действо вать система платежей PayPal, правда, пока только в одну сторону, то есть с помощью этой системы можно пока лишь оплачивать стоимость товаров на аукционе eBay (http://cnews.ru/news/top/ index.shtml?2006/10/13/213875). Получение же денег с аукциона по этой системе – дело недалекого будущего. Рекламируемый повсеместно в СНГ Western Union, в принципе, годится как система оплаты. Очень часто продавцы, хотя и не пишут о том, что они могут принять деньги через Western Union, на самом деле готовы на это согласиться. Вы просто сообщаете получателю де нег по телефону пароль, который он должен произнести при их полу чении. Это, в принципе, самый быстрый способ пересылки денег, но одновременно и самый дорогой. Существует еще Webmoney. Однако напрямую аукцион с этой системой не работает, поэтому нужно вос пользоваться услугами какойлибо фирмыпосредника. Схема такая: посредник заплатит за вас деньги продавцу, а вы рассчитываетесь с фирмойпосредником через систему Webmoney. Кредитные карты. Вроде бы с кредитками проблем быть не долж но. Но это в том случае, если они выданы в странах Евросоюза либо в США. В противном случае вам придется прибегнуть к помощи BidPay. Там принимают все карты. Как только вы произведете опла ту, так сразу вышлите продавцу денежный чек. Самое же лучшее – это иметь карту Visa Classic. Вам для работы на eBay достаточно бу дет иметь виртуальный вариант этой карты, который можно исполь зовать только для расчетов в Интернете, в том числе и на eBay. И последнее: заранее узнайте, сколько стоит пересылка вашего то вара по почте. Вы на вашей страничке на eBay должны будете извес тить об этом потенциальных покупателей. Только не уподобляйтесь
82
Урок 6
людям, которые за пересылку берут бешеные деньги, рассчитывая на простачков. Вот характерный пример, который нам однажды встретился. Начальная цена телевизора Siemens была всего одно ев ро. Но внизу была так скромненько указана цена пересылки: 1500 ев ро! При этом хитрецпродавец специально подчеркнул: Keine Selb stabholung nur Versand (!!), то есть никакого самовывоза, только посылка! За такие сумасшедшие деньги можно слетать в Австралию и обратно и привезти оттуда, кроме телевизора, еще и семейство кенгуру. Но всетаки нашелся растяпа, который случайно клюнул на это. Когда вы все указанные выше вопросы решили, можете смело на жимать на Weiter (рис. 6.3). После нажатия сразу же появляется спи сок широкого круга категорий для выбора (рис. 6.4). Остается только выбрать то, что соответствует вашему товару.
Постановка товара на торги
83
Нажав на кнопку Weiter, приступаем, так сказать, ко второй час ти «марлезонского балета» – непосредственному описанию товара (рис. 6.5). И начинать нужно с его названия – Artikelbezeichnung. По мните, что именно по названию покупатели чаще всего и ищут ваш товар. Поэтому используйте по возможности максимально все закон но отведенные вам 55 символов, включая пробелы.
Рис. 6.5 Начало описания товара – выбор названия
Рис. 6.4 Последовательно открываются экраны выбора подкатегорий
Мы следуем нашей выбранной заранее схеме выбора подкатегорий (см. на рис. 6.4 пункты 1, 2, 3, 4, 5): Sammeln&Seltenes > Ansichtskarten > Motive > B &Feste > Neujahr Glu__ ckwunschen, GruB
Кроме названия самого товара, можно еще добавить подзаголо вок – Untertitel (см. рис. 6.5). Он тоже может содержать до 55 симво лов. Но скажем честно, что это хотя и стоит всего 50 центов, но, судя по опыту, просто выброшенные деньги. Дело в том, что при поиске по заголовкам товаров данная запись не участвует. Она относится не посредственно к описанию товара. Поэтому найти ваш товар по этой записи – это все равно, что найти его по описанию, а оно размещается бесплатно. Перейдем теперь к непосредственному описанию товара (рис. 6.6). При описании товара не стоит увлекаться пространными характе ристиками. У покупателей нет времени читать длинные тексты. Ко ротко, но информативно – вот что должно стать вашим девизом. Тут не грех и поучиться у других. Посмотрите, как описывают свой ана
84
Урок 6
Постановка товара на торги
85
но помещать иногда пятьшесть, а то и больше крупных картинок – про екции с разных сторон, клеймо мастера крупным планом и т. п. И еще в возможности языка HTML, кроме шрифтовых выделений: полужирный шрифт, крупные буквы, выбор цвет шрифта и т. д., – вхо дят возможности анимации текста, подключение музыкальных фраг ментов. Например, продаете вы музыкальные компактдиски или DVD и тут же даете фрагмент из него. Но об этом более подробно – в Приложении. Нажав на кнопку Weiter, переходим к следующему пункту – выбо ру начальной цены и длительности торгов (рис. 6.7).
Рис. 6.6 Описание товара не должно быть слишком длинным
логичный вашему товар успешные продавцы, то есть те, кому удалось его продать на аукционе. А заодно полезно посмотреть, как описы вают свой товар и неудачники. Лучше всего учиться на ошибках других! При описании товара полезно познакомиться с основами языка HTML (см. приложение). Честно говоря, освоить язык HTML очень несложно, гораздо проще английского или немецкого. В этом случае в ваших руках появится возможность более красочного оформления вашей странички: введение шрифтовых и цветовых выделений, вставка гиперссылок и т. п. Язык HTML нужен, например, для того, чтобы поместить одну или несколько ссылок на картинки большого размера прямо в тексте описания. Делается это так: помещаете в текст описания, например, строку вида:
, где: http://postcards.boom.ru/ – это адрес на бесплатном сервере boom.ru вашей небольшой странички, куда вы заранее загрузили свои рисунки. Туда вы можете поместить картинки практически любого размера. А вот непосредственно на сайте eBay размещение каждой большой картинки стоит одно евро. Для продажи многих вещей полез
Рис. 6.7 Заполнение граф начальной цены, длительности и времени начала торгов
Обычно в качестве начальной цены для недорогих вещей выбира ют один доллар или одно евро. Дело в том, что налог аукциона eBay с этой цены составляет всего 25 центов (табл. 6.1). Как видно из табл. 6.1, доля, которую собирает с продавцов аукци он eBay, довольно умеренная. Например, с начальной цены 99 евро она составит всего 1,2 евро. Единственное условие – это то, что про давец платит ее в любом случае – продастся или нет его товар. Это как бы цена за торговую площадку, которую вы на время занимаете.
86
Урок 6
Постановка товара на торги
87
Таблица 6.1. Начальные цены и доля eBay Startpreis (начальная цена) в евро
Startgebu__ hr (доля eBay с начальной цены) в евро
1 до 9,99 до 24,99 до 99,99 свыше 100
0,25 0,40 0,60 1,20 2,40
Это минимальные платы продавца. В принципе, этим можно и ог раничиться. В большинстве случаев многие продавцы на этом и оста навливаются. Тут как раньше в парикмахерской: хочешь простой «полубокс» – плати всего 15 коп. Постригся, заплатил и свободен. Результат, как говорится, налицо. Но можно ведь еще заказать до полнительные услуги. Одеколончиком освежить? Да. Тогда еще 30 коп. Может быть, феном желаете уложить волосики? Всегото 50 коп. за укладку. И так далее. Так и на eBay. Начнем вот с чего. Можно начать торги сразу же, как только вы загрузите свой лот на аукцион, и тогда автоматически от счет времени начнется и именно с этого момента и продлится ровно столько, сколько вы заказали: 3, 5, 7 или 10 суток. Для этого справа от надписи Dauer выберите нужное количество дней. Другими словами, вы должны заранее рассчитать день и время окончания аукциона и в те же часы сидеть за компьютером за несколько дней до этого и за гружать свой лот на eBay. Но можно выбрать время начала торгов и произвольно: завтра или через неделю. Для этого слева от надписи Startzeit planen поставьте в кружочке точку, а справа от надписи вы берите дату начала торгов: день и время. Правда, за это придется зап латить дополнительно 10 центов (рис. 6.7). После этого нажмите кнопку Einstellen. Затем переходим к загрузке иллюстраций, кото рые мы должны подготовить заранее (рис. 6.8). Одна иллюстрация размещается бесплатно. Помогает разместить ее специальная служба: eBayBilderservice. Но вы заранее должны позаботиться о ее размере: не более 400 × 300 пикселов с разрешени ем (понемецки: Auflo_sung, поанглийски: Resolution): 72 dpi. Если захотите разместить иллюстраций побольше – 2, 3 и т. д. до две надцати (по 15 центов за штуку), то просто щелкните по прямоуголь никам с надписью: Обзор. Затем выберите этот рисунок на вашем твердом диске и загрузите его на свою страничку сайта eBay. Мы, на пример, выбрали два изображения для загрузки (рис. 6.8).
Рис. 6.8 Выбор и загрузка иллюстраций
Но, нажав по надписи Eigener Bildservice (рис. 6.8), можно ис пользовать и свои рисунки, заранее заготовленные и размещенные для экономии средств на какомнибудь бесплатном сервере. Напри мер, на boom.ru, narod.ru, chat.ru и т. п. Здесь можно поместить рисун ки размером побольше, чем делает это аукцион eBay. Ваша эконо мия – 15 центов за каждый рисунок. Вернемся к рис. 6.8. Здесь, кроме простого размещения ваших ри сунков, вам предлагается множество дополнительных видов услуг (рис. 6.9). Например, выделение жирным шрифтом названия товара и уста новка так называемой галереи, что означает использование мини атюрного изображения товара в общем списке лотов данной группы. Например, на рис. 6.10 первый лот не имеет галереи, а второй, третий и четвертый украшены небольшой миниатюркой продаваемого това ра. Это и называется галереей. Завершив вставку иллюстраций, переходите на выбор формы оп латы и варианта пересылки (рис. 6.11). Среди форм оплаты (рис. 6.11) существует и такая старая как мир форма – наложенным платежом (понемецки: Nachnahme, поанг лийски: cash on delivery – COD). Продавец посылает свой товар вы
88
Урок 6
Постановка товара на торги
Рис. 6.10 Лоты с галереей Рис. 6.9 Виды дополнительного рекламирования вашего лота
игравшему лот, а тот, придя на почту, сначала оплачивает его, а затем получает. В советские времена мы так собрали довольно обширную библиотеку, заказывая хорошие книги, выпускавшиеся различными периферийными издательствами. Так же можно поступить и с това рами с аукциона eBay. Тем более если товар пересылается в пределах России. Если вам такая форма оплаты подходит, ставьте галочку в окошке слева от надписи: Nachnahme. Еще один способ оплаты – это расчет из рук в руки при получении товара (Barzahlung bei Abho lung), см. в нижней части рис. 6.11. Так обычно оплачиваются громоз дкие вещи. Если вы живете в одной из европейских стран, то перевод денег (U_berweisung, Transfer) внутри стран ЕС – это самый простой и быст рый путь. И наконец, расчет по системе PayPal и кредитным картам – самый популярный на аукционе eBay, особенно если речь идет о расчете меж ду покупателем и продавцом, живущими на разных континентах. Следующий пункт – это выбор географии посылки товаров (рис. 6.12). Здесь вам нужно сначала выбрать географию посылки, то есть куда вы согласны пересылать товар. Ограничитесь ли вы странами
Рис. 6.11 Выбор формы оплаты
89
90
Урок 6
Постановка товара на торги
Рис. 6.12 География посылки товаров
Европы или готовы пересылать свой товар в Америку или Азию. По ставьте галочки в соответствующих окошках (рис. 6.12), это и опре делит ваши возможности и предпочтения. Конечно, шире масштаб продаж – как правило, выше цена. Но проблемы, возникающие при выборе удаленных покупателей, иногда могут перевешивать финан совую выгоду. Прежде чем выставить ваш лот на аукцион, можете еще раз все внимательно посмотреть и в случае необходимости еще не поздно все переделать (рис. 6.13). На рис. 6.13 видно, что можно переработать (bearbeiten) и назва ние, и описание лота, изменить рисунки и т. д. Например, на рис. 6.14 показано, как можно переделать (bearbeiten) название лота и его опи сание. Можно предварительно посмотреть (понемецки: vorschau), как бу дут выглядеть иллюстрации на вашей страничке на eBay (рис. 6.15) и в случае необходимости их переработать (Bilder bearbeiten). Затем вы можете взглянуть, какую сумму вы должны будете для на чала заплатить аукциону (рис. 6.16). В целом получилось 1,25 евро. Сюда входят: оплата за выставление на аукцион, зависящая от на чальной цены (см. табл. 6.1): например, при начальной цене 1 евро
91
Рис. 6.13 Можно еще все переделать
Рис. 6.14 Возможность переделки названия и описания лота
она составляет 25 центов. Далее вы должны заплатить 10 центов за то, что выставляете свой лот не сиюминутно, а в запланированное время, в данном случае через несколько дней. Далее, кроме одного бесплатного рисунка, вы выставляете еще одну дополнительную ил люстрацию. Это стоит 15 центов. Самая дорогая услуга в данном слу чае – это представление вашей миниатюры в галерее, ее стоимость 75 центов. Но скажу сразу, что овчинка стоит выделки. Судите сами (рис. 6.10), что вам больше хочется: открыть тот лот, где есть ми
92
Урок 6
Постановка товара на торги
93
ниатюрка, или тот, где вместо нее стоит ничего не значащая иконка фотоаппарата? А ведь чем больше посетителей зайдут на вашу стра ничку, тем вероятность более высокой цены за ваш лот возрастает! Еще одно легкое нажатие на кнопку Artikel einstellen, и ваш товар уже выставлен на торги всемирного аукциона eBay. Вашему лоту присвоен 12значный номер. Его обязательно следует записать! Ведь до выставления вашего лота на аукцион, то есть до реального начала торгов, вам узнать его будет неоткуда. Практически точно так же выставляется товар на любом из сайтов аукциона eBay. Например, если мы захотим выставить почти такую же новогоднюю поздравительную открытку на американском сайте ebay.com, то поступим так. Вначале выберем в главном меню пункт Sell. Нажав его, увидим экран, представленный на рис. 6.17.
Рис. 6.15 Переработка иллюстраций
Рис. 6.17 Начнем с просмотра основных категорий продаж
Рис. 6.16 Начальные затраты постановки на лот
Здесь нажмем по надписи Browse for categories. После нажатия увидим экран, представленный на рис. 6.18. Мы заранее определились с категориями и подкатегорями и обна ружили, что поздравительные новогодние открытки находятся имен но в этой группе:
94
Урок 6
Рис. 6.18 Наш путь: Collectibles/Postcards&Paper/Postcards/Holidays/Other Holidays
CollectiblesPostcards&PaperPostcardsHolidaysOther Holidays Вы, наверное, заметили, что особого уважения в США к праздно ванию Нового года не наблюдается. Он отнесен в группу Other Holidays (прочие праздники). Здесь в первую очередь отмечают Рож дество (Christmas), День благодарения (Thanksgiving Day), Пасху (Easter) и Хэллоуин (Halloween). Как только мы выбрали свою категорию, нам тотчас предлагают поместить нашу открытку дополнительно и во вторую категорию (рис. 6.19). Вторая группа также нам подходит: CollectiblesPostcards&PaperPostcardsGreetings Помещение нашего товара во вторую группу повышает шансы продаж по более высокой цене, но ровно в два раза, как уже говори лось, увеличивает стоимость начального взноса. И всетаки мы риск нем выставить нашу открытку по двум категориям (рис. 6.20). Заметим, кстати, что классификация на категории даже внутри группы англоязычных сайтов eBay не одинакова. Например, на бри
Постановка товара на торги
95
Рис. 6.19 Нам предлагается поставить наш товар на торги одновременно во вторую категорию
танском сайте eBay ebay.co.uk поздравительные открытки попадают в группу: CollectablesPostcardsGreetings На австралийском сайте ebay.com.au для новогодних и других по здравительных открыток отведена группа: CollectablesPaper&PostcardsGreetings Cards А вот на сайте Канады ebay.ca название группы совпадает с амери канским сайтом. Затем следует, как вы уже знаете, загрузка иллюст раций (рис. 6.21), которые вы заранее должны подготовить. Здесь расценки на иллюстрации незначительно отличаются от европейских. За один доллар можно поместить до шести картинок, а за полтора доллара – от семи до двенадцати штук. Помещение гра фики большего размера оплачивается по 75 центов. А слайдшоу всех ваших иллюстраций предоставляется бесплатно. В зависимости от общего количества графических изображений, их размера и качества время их загрузки различно (рис. 6.22). Но рано или поздно все картинки обязательно будут загружены.
96
Урок 6
Постановка товара на торги
97
Рис. 6.20 Товар выставлен одновременно по двум категориям
В отличие от заголовков и подзаголовков лотов, где кириллица не проходит, надписи на русском языке в самом описании лотов допус каются. Начиная с этого момента, все остальные этапы выставления товаров на американский сайт аукциона eBay не отличаются от опи санного выше выставления на германский сайт. У когото могут закрасться сомнения, а стоит ли заниматься такой «мелочовкой», как продажа открыток? Ну, вопервых, данный при мер носил во многом иллюстративный характер. Целью его было конкретно показать этапы выставления товара на аукцион. А вовто рых, открытки и другие не слишком громоздкие предметы очень удобны для пересылки за границу. На них можно оттачивать свое мастерство продаж. А в ряде случаев это может оказаться и выгод ным. Возьмем, к примеру, наклейки русского шрифта на клавиатуру. За рубежом они стоят от 5 до 7 долл. В России же в несколько раз дешевле. Вот вам и бизнес. Продаете партию таких наклеек, скажем, 20–30 штук, столько, сколько в почтовый конверт поместится. На каждой такой посылке зарабатываете по 30–40 долл. В день, прода вая хотя бы по одной такой партии, за месяц получаете около тысячи долларов. А русскоязычного населения сейчас по всему миру види
Рис. 6.21 Выбор и загрузка иллюстраций
моневидимо. В одной только Германии и США проживают до 4 млн в каждой стране. Приведем еще один пример: прода жа твердого диска, имеющего дефект. У нашего приятеля вышел из строя диск Samsung емкостью 200 Гб (рис. 6.24). В компьютерных мастерских отре монтировать его не удалось. Мы реши
Рис. 6.22 Нажатие клавиши – и выбранные картинки начинают грузиться на сервер eBay
98
Урок 6
Постановка товара на торги
99
Сначала выбрали такое название лота: Festplatte Samsung 200 Gb Defekt Но потом решили повысить вероятность выхода на наш лот потен циальных покупателей, расширив название так: Festplatte Samsung 200 Gb Defekt Harddisk Hard Disk Жалко, что нельзя было еще и порусски написать: твердый диск, винчестер и т. п. В заголовках и подзаголовках, как мы уже говорили, кириллица не допускается! Потом еще дополнили заголовок таким образом: емкость диска указали не только как 200 Gb, но и так: 200Gb, то есть и слитно, и через пробел. Дело в том, что те, кто будут искать на аукционе диск емкостью 200 Гбайт, а напишут в окне поиска: 200Gb (слитно), ваш диск, если вы про него напишете: 200 Gb (через интервал), никогда не обнаружат, то есть вы потеряете потенциальных участников торгов на свой товар. Таким образом, название товара в окончательном виде должно было бы быть таким: Рис. 6.23 Надписи на русском языке допустимы
Рис. 6.24 Твердый диск Samsung
ли помочь ему продать этот диск через немецкий сайт аукциона eBay. Нашли соответствующую группу: ComputerFu__r BastlerFestplatten Это означает: КомпьютерыТовары для умельцевТвердые диски
Festplatte Samsung 200 Gb Defekt Harddisk Hard Disk 200Gb Но изза того, что максимальное количество символов в заголовке не может составлять более пятидесяти пяти, последняя добавка – 200Gb – не помещается. Придется ей пожертвовать. Правда, есть еще вариант – использовать подзаголовок, который также может содер жать 55 символов. Этот вариант мы и выбрали. Теперь покажем динамику торгов. Начальную цену мы установи ли 6 евро, а длительность торгов – 10 дней. Что происходило дальше, видно из рис. 6.25. В день постановки товара на торги 25 сентября сразу было сделано несколько ставок: от 6 до 35 евро. Затем через неделю, то есть 2 октяб ря, ставки повысились до 36,89 евро. И в последний день торги выиг рал самый первый участник (masterb80) за 38,62 евро. Теперь оста нется только получить деньги у покупателя и выслать ему диск. По правилам торговли на eBay продавец и покупатель обязаны связать ся друг с другом в течение трех рабочих дней, не считая суббот и вос кресений, а также праздничных дней. Можно привести и другой пример, как мы выставляли на аукцион складную кровать. Длительность торгов – одна неделя, окончание: 5 декабря в 20.30. Начальная цена составляла 5 евро. В первый день проявил интерес только один покупатель. Затем на четыре дня вооб
100
Урок 6
Постановка товара на торги
101
шется» на него. А по правилам аукционной торговли отказаться он уже не имеет права. А потом вы исправляете описание и вносите ин формацию о непринципиальных дефектах: трещинах, пятнах, цара пинах, неработоспособности и т. п., что само собой разумеется, недо пустимо. Таблица 6.2. Доля аукциона eBay с продаж
Рис. 6.25 Динамика роста цен на твердый диск
ще все затихло. В это время первый покупатель уговаривал нас по электронной почте продать ему товар за 20 евро. Мы отказались. И вот только 4 декабря появился второй покупатель, поставивший сразу 25 евро. После этого цены поскакали вверх лишь в последний день тор гов, точнее даже в последние минуты – от 65 евро в 20.11 до 84.78 евро в последний момент, то есть в 20.30. При этом победитель торгов во обще до этого никак не «светился», а вынырнул, как говорится, изза угла только в самый последний момент. Теперь подчеркнем еще вот что. Отказаться от участия в аукционе, продавая свой товар, можно только до момента регистрации на ва шем лоте первого посетителя. При этом начальную сумму выставле ния товара на лот в соответствии с табл. 6.1 вы все равно обязаны за платить. Кроме этого, до регистрации на вашей страничке первого покупа теля можно исправить, как мы уже показывали, и начальную цену, и описание товара, сменить рисунок и т. д. Но после регистрации пер вого покупателя ничего менять уже нельзя, можно лишь дополнять. Совершенно ясно, почему нельзя менять основное описание. Допус тим, в начальном описании вы пишете, что ваш товар абсолютно ис правен и выглядит как новый, и на это ктото клюнет, то есть «запи
Verkaufspreis (цена продажи)
Verkaufsprovision (доля eBay с продажи) в евро
до 50 от 50,01 до 500 свыше 500,01
4% от цены продажи 3% от суммы свыше 50,01 евро + 2 евро 1,5% от суммы свыше 500,01 евро + 15,5 евро
В табл. 6.2 показано, сколько берет аукцион eBay с продаж. А те перь попробуем подсчитать для примера, сколько берет аукцион eBay за продажу некоей вещи, начальная цена за которую была на значена 5 евро, а ушла она за 250 евро. Из табл. 6.1 следует, что за начальную цену 5 евро следует оплатить 40 центов. За конечную цену 250 евро следует оплатить, как следует из табл. 6.2, вопервых, 4% от 50 евро, то есть 2 евро, плюс 3% от конечной цены продажи за вычетом 50 евро, то есть: 0,03(250 – 50) = 6,00 евро. Плюс еще 2 евро, уплаченные за первые 50 евро. Таким образом, Verkaufsprovision, то есть доля аукциона eBay, непосредственно с продажи лота составит ровно: 6 евро + 2 евро = 8 евро. В общей сумме с Angebotsgebu_hr, то есть начальным взносом, это составит: 8,00 + 0,40 = 8,40 евро. По сравнению с полученной продавцом суммой 250 евро доля аук циона eBay довольно скромная, менее 3,5%. И не забудьте двух вещей. Вопервых, в тот период, когда ваша вещь выставлена на аукцион, не менее двух раз в день просматривать свою электронную почту. Вовторых, после получения денег за товар от покупателя сразу же написать ему положительный отзыв.
Как использовать TurboLister
Урок
103
7
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Как использовать TurboLister Наверное, если вы внимательно просматривали описания лотов на аукционе eBay, вам часто встречалась такая надпись: описание лота сделано с помощью программы TurboLister. Что же это такое? Факти чески данная программа предназначена для подготовки в режиме off line полного описания лота, включая картинки, виды оплаты и пере сылки и т. д. А затем уже в режиме online все эти данные через Интернет передаются на сайт аукциона. После чего товар выставля ется на продажу. Вы как бы готовите все заранее «на берегу», можете многократно все просматривать, переделывать, а в режиме online за тратить минимум времени на загрузку на аукционный сайт всех ва ших данных. Мало того. Можно заготовить так не один и не два лота, а целый десяток, а потом общим чохом «забросить» их на аукцион. Программа TurboLister может быть абсолютно бесплатно скачана с сайта eBay. На германском сайте со страницы: pages.ebay.de/turbo_lister, а на американском со страницы: pages.ebay.com/turbo_lister. Затем эта программа в немецком или английском вариантах инсталлирует ся на ваш компьютер. После ее инсталляции вы увидите на экране картину, представленную на рис. 7.1. Конечно, вначале все окна пустые, вам самим необходимо запол нить их предварительно полученными паролем (eBayPasswort) и ло гином (eBayMitgliedsname). Но поскольку они уже у вас есть, име ются в виду пароль и логин продавца, то вы просто вписываете их в соответствующие окна (рис. 7.1). Кроме этого, вы можете выбрать, выставлять ли вам данный товар только на том аукционе, на сайте которого вы зарегистрировались,
Рис. 7.1 Сразу после запуска TurboLister необходимо пройти регистрацию
например ebay.de, или же выставить его на других аукционах: ebay.com, ebay.co.uk и т. д. В последнем случае вы проставляете галочку слева от надписи: Ich stelle Angebote auf mehreren internationalen eBayWeb sites (я выставлю свой лот на большем числе международных сайтов eBay). Нажав кнопку Weiter, проходите проверку ваших регистраци онных данных на сайте аукциона. Подчеркнем, что данная провероч ная процедура выполняется только один раз, в самом начале работы с программой TurboLister. После соединения с сайтом вам пришлют для подтверждения ваши данные (рис. 7.2). Если же вы проставили галочку в квадратном окошке с надписью: Ich stelle Artikel auf mehrere internationalen eBayWebseites (см. рис. 7.1), то перед вами вначале возникнет вот такой экран, в котором вам нужно проставить галочки в окошках соответствующих интернациональ ных сайтах аукциона eBay (рис. 7.3). Заметьте, что здесь вы можете отметить возможность своего учас тия в торгах не только в США, в обеих частях Бельгии – французской и фламандской, но и даже на сайтах аукциона eBay в Китае и на Тай ване, а также в Польше. Нажав на клавишу Fertig stellen, вы должны дожидаться теперь связи и загрузки информации со всех выбранных сайтов. При этом чем больше вы проставили галочек на рис. 7.3, тем больше составит время ожидания (рис. 7.4).
104
Урок 7
Как использовать TurboLister
Рис. 7.2 Проверка ваших данных
Рис. 7.4 Ждите ответа
Рис. 7.3 Простановка галочек в интернациональных сайтах
Сравните, пока ждете ответа, два рисунка – рис. 7.3 и рис. 7.4. На рис. 7.3 проставляли галочки вы, а на рис. 7.4 галочки рядом с пози циями 1, 2, 3, 4, 5 поступают от аукционных сайтов, говоря о степени завершенности работы по загрузке информации с каждым из них. И наконец, процесс загрузки служебной информации завершает ся. Напомним, что он выполняется всего один раз. После чего перед вами возникает возможность выбора – продажи по аукционной (Auk tion) или по твердой (Festpreisangebot) цене (рис. 7.5).
Рис. 7.5 Продажа по аукционной или по твердой цене
105
106
Урок 7
В правой половине экрана вы видите также уже знакомые нам по предыдущей главе пункты: Menge (количество товаров в лоте) и Dauer (длительность торгов), но об этом чуть позже. Сначала раз беремся с наименованием лота и тем, в какую группу отнести наш товар. Допустим, просто допустим, что мы хотим продать старый совет ский автомобиль. Видим, что они сейчас на Западе в большой цене. Например, за «Москвич» М420 1953 года выпуска отдали в жесткой борьбе пятнадцати участников больше пяти тысяч евро (рис. 7.6).
Как использовать TurboLister
107
1:43. В первую очередь необходимо правильно указать категорию и подкатегорию товара. Находится она довольно легко. Это: ModellbauModellautosDDRModel Пусть вас не удивляет наличие аббревиатуры DDR, то есть ГДР в названии выбранной подгруппы. Все, что относится к бывшему со циалистическому лагерю на немецком аукционе, обозначается как DDR. Нажав кнопку Auswa_hlen справа от окна Kategorie (рис. 7.5), пере ходим к выбору категорий и подкатегорий (рис. 7.7).
Рис. 7.7 Выбор категории и подкатегорий
Рис. 7.6 Наш «Москвич» за пять тысяч евро
Но на самом деле наше желание гораздо скромнее: мы хотим про дать всегонавсего модель автомобиля. Пусть это будет автомобиль «Победа». Все модели автомобилей обычно выполняются в масштабе
Спускаясь по «дереву» категорий (рис. 7.7), мы, как уже говори лось, остановились на категории: ModellbauModellautosDDRMo delle. После выбора категории переходим к составлению заголовка лота (рис. 7.8). Мы выбрали такой: Sowjetisches Auto „POBEDA“ Model GAZ M20 1/43
108
Урок 7
Как использовать TurboLister
Рис. 7.9 Вставка первого рисунка
Рис. 7.8 Заголовок и подзаголовок лота
От заголовка лота переходим теперь к его описанию. Начнем с ил люстраций. Ведь, как говорит древняя китайская поговорка, одна картинка может сказать больше, чем десять тысяч слов. Для вставки заранее заготовленных иллюстраций следует всегонавсего щелк нуть мышкой по прямоугольнику (рис. 7.8), на котором написано: Anklicken, um ein Bild einzufu_gen (для того чтобы вставить картинку, кликните). После этого увидите то, что представлено на рис. 7.9. Нажав кнопку Einfu_gen (вставить), переходите ко второму, третье му и т. д. рисункам (рис. 7.10). Теперь от рисунков переходим к тексту описания лота. Здесь нуж но учесть не только правильность грамматических конструкций, но, так же как и при написании заголовка, внимательнейшим образом подойти к выбору слов, по которым будущие покупатели и будут осу ществлять поиск вашего лота. Описание можно вести непосредствен но, используя язык HTML (см. Приложение). Но если вам не хочется в нем с первого раза разбираться, то можно просто щелкнуть по над писи Beschreibungseditor (текстовой редактор) (рис. 7.10) и увидете то, что изображено на рис. 7.11.
Рис. 7.10 Все рисунки помещены в описание
109
110
Урок 7
Рис. 7.11 Составление описания лота: исходный текст
Вводите в него исходный текст описания, набранный, например, в блокноте. Это вначале будет выглядеть так (рис. 7.9). А затем мож но пользоваться всеми приемами, характерными для текстового ре дактора Word, – выбирать тип и размер, а также цвет шрифтов, выде лять абзацные отступы и т. д. В результате получим внешний вид описания (рис. 7.12). После нажатия кнопки Speichern переходим к выбору начальной цены, а также длительности торгов (рис. 7.13). Длительность торгов назначаем одну неделю, начальную цену ус танавливаем 25 евро. Кроме этого, в качестве дополнительного офор мления (Zusatzoptionen) выбираем Galeriebild, то есть помещение маленькой иконки в общем списке товаров данной группы. Теперь определимся с ценой пересылки. Можно установить два вида цены: со страховкой (Versicherter) и без страховки (Unversi cherter). Кроме того, цену нужно установить для пересылки внутри страны (Inland), с сайта которой выставляется лот, и посылки за гра ницу (Internationaler Versand). В принципе, никаких квитанций об оплате никому предъявлять не нужно. Если вы и округлите сто
Как использовать TurboLister
Рис. 7.12 Описание после редактирования
Рис. 7.13 Выбор начальной цены и длительности торгов
111
112
Урок 7
Как использовать TurboLister
113
После этого все подготовительные операции считаются завершен ными. Теперь все это запомнится в вашем компьютере, и вы можете переходить к описанию второго лота, третьего и т. д. А затем в период сеанса связи с Интернетом автоматически перекачать все это на сайты аукциона, щелкнув по клавише с надписью: Online anzeigen (рис. 7.16).
Рис. 7.14 Назначение стоимости пересылки
имость пересылки с учетом стоимости упаковочных материалов, стоимости доставки посылки до ближайшего почтового отделения и т. п., никто вас в чемто упрекать не будет. Покупатель просто сло жит в уме стоимость лота со стоимостью пересылки и примет реше ние о покупке. Вот и все. При выборе вариантов оплаты мы остановились на двух из них. Это популярная система оплаты PayPal и банковский перевод (по немецки U_berweisung, поанглийски transfer) (рис. 7.15).
Рис. 7.16 Достаточно щелкнуть по кнопке Online anzeigen, и ваш лот загрузится на сайт аукциона eBay
Эти процедуры аналогичны подготовке написания и отсылке пи сем в программе Outlook Express. Вначале в автономном (offline) режиме письма подготавливаются, снабжаются необходимыми ил люстрациями, приложениями и накапливаются в почтовом ящике исходящих сообщений. Их может быть и однодва, а может и десятки. А затем на этапе связи с Интернетом они отсылаются каждое по сво ему адресу. То же самое происходит и при работе с программой Tur boLister. Заранее готовятся один или несколько описаний лотов. Они могут быть предназначены для одной и той же или же для совершен но различных категорий аукциона. А затем при сеансе связи с Интер нетом они рассылаются, при этом каждое описание попадает в свою группу и выставляется в назначенное время на торги.
Рис. 7.15 Выбор вариантов оплаты
Что выгодно продавать?
Урок
115
8
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Что выгодно продавать? Если материал предыдущих уроков носил характер пошаговой инст рукции вида: делай раз, делай два и т. д., то в данной главе мы не сколько отошли от такой формы изложения. Да это и неудивительно. Изложенный здесь материал носит лишь рекомендательный харак тер. Только Маяковский мог написать такую гениальную вещь: «Как делать стихи», а другой автор уже в наше время выпустил книгу: «Как стать писателем». Мы бы на это не решились. Итак, после того как вы прошли регистрацию в качестве продавца, вам уже можно выставлять свой товар на аукционные торги. Но, прежде чем это делать, выясним всетаки, что выгодно продавать. Ес тественно, что ориентироваться вам, скорее всего, нужно на западно го покупателя. Хотя, в принципе, можно найти покупателя и в Рос сии, и на Украине, и в любой стране СНГ. Другими словами, даже не имея сайта ebay.ru, можно, используя самую мощную в мире торго вую площадку, каковой и является Интернетаукцион eBay, органи зовать торговлю через аукцион между покупателями и продавцами из стран СНГ. Нужно просто оговорить в описании товара, что он высылается в том числе (или только) в страны Содружества, а оплата принимается в том числе (или только) почтовым переводом или же перечислением денег на Сбербанк. Можно и номер своего телефон чика привести (живому голосу больше верят!), и описание товара дать порусски, как, например, на рис. 8.1. Но чаще всего всетаки выгоднее искать западного покупателя. Тут, правда, слово «искать» не совсем корректное. Товар через аук цион eBay ищут сами покупатели. Ваше дело – правильно его опи
Рис. 8.1 Описание товара можно давать и на русском
сать, дать яркий заголовок (не в смысле цвета, а в смысле вырази тельности), определиться с правильным выбором группы товаров, максимально соответствующей вашему лоту, и удачно назначить время окончания торгов. Последнее означает вот что. Расхождение по времени у России с большинством стран Европы ровно два часа. Значит, если вы назначите время окончания торгов, например, шесть вечера, то в европейских странах это как раз совпадет с концом рабо чего дня. А на работе вряд ли позволят сотрудникам делать ставки на eBay. Если же вы рассчитываете на американского покупателя, то тут нужно учесть восьмичасовую временную разницу и при выборе вре мени торгов исходить именно из этого. То есть если в Москве 21 ч, в Берлине в это время 19 ч. А для того чтобы покупатель в Америке выиграл ваш лот, например, в 7–8 вечера, вам нужно по московскому времени назначить окончание торгов на 3–4 утра. Теперь о том, что именно продавать. Вопрос это очень и очень не простой. Первый подход совершенно очевиден: учиться у других, то есть посмотреть, а что же продают на аукционе eBay люди из России и стран СНГ, и следовать их примеру. Другими словами, заняться подражательством. В этом ничего зазорного нет. Приведу пример из совершенно другой области: и Пушкин, и Лермонтов и многие наши
116
Урок 8
Что выгодно продавать?
117
знаменитые художники и музыканты на первых порах копировали своих предшественников, но потом оторвались очень далеко вперед. Так и вы попробуйте вначале выбрать, скажем, на сайте ebay.de по каталогу группу Sammeln&Seltenes, потом перейдите на подгруппу DDR&Ostalgie, а в ней щелкните по надписи Sowjetunion. Увидите список коллекционных товаров, относящихся к СССР (рис. 8.2).
Рис. 8.3 Обобщенный поиск товаров из России
Рис. 8.2 Коллекционные товары, относящиеся к СССР
Найдено всего 309 позиций. Можно поступить и подругому. На брать с главной страницы сайта в окне поиска слово Sowjetunion или слово Russland. В этом случае вы найдете несколько сотен товаров, в которых встречаются данные слова. А можно использовать и одну обобщенную строку для поиска: @0 sowjetunion russland Использование в строке поиска дополнительных символов @0 оз начает, что в этом случае ищутся описания товаров, имеющих заго ловки, содержащие либо слово Sowjetunion, либо Russland. Таких то варов набирается 2486 (рис. 8.3). Аналогично можно поступить и на американском сайте ebay.com. Здесь только нужно использовать слова: Soviet Union, USSR, Russia.
Наибольшее количество товаров, ищется по варианту поиска по сло ву: russia* (рис. 8.4). На рис. 8.4 показано, что найдено 24 601 наименование товаров. Но это товары, не только представленные российскими аукциониста ми, а просто товары, тем или иным образом связанные с Россией и выставленные из любой страны мира. Опишем теперь способ поиска товаров, непосредственно выстав ленных из России. Кстати, это могут быть и не обязательно россий ские товары. Какиенибудь английские монокли, французские риди кюли или веера, немецкие альбомы и т. п. Для этого в расширенном поиске, который, как вы уже знаете, вызывается при щелчке на глав ном сайте по надписи Advanced Search (на немецком сайте – Erwei terte Suche), выбирается Items located in: Russian Federation (на немецком: Artikel mit Standort: Russische Fo_deration), что в обоих слу чаях означает, что товар выставляется из России. В результате полу чаем список российских лотов (рис. 8.5). Отыскали 15 422 наименования российских лотов. Подчеркнем еще раз, что это только то, что выставлено из России. Но ведь еще много российских товаров выставляется из стран Европы и Америки.
118
Урок 8
Что выгодно продавать?
119
Мы рассмотрели, что выставляется из России. А теперь рассмот рим, что и по какой цене из выставленного реально продается. Для этого снова обратимся к расширенному поиску. Выберем в нем пункт: Nur beendete Angebote (для англоязычных сайтов: Completed items only). При этом местом выставления товаров оставим Россий скую Федерацию. Для этого у нас вначале проверяют регистрацию на сайте, а затем получаем такой результат (рис. 8.6):
Рис. 8.4 Результаты поиска по ключевому слова russia*
Рис. 8.6 Выбираем только завершенные торги по товарам, выставленным из России
Нашли 37 965 наименований. Выберем теперь среди них товары, проданные, например, по цене 100 долл. и выше. Для этого укажем данную сумму в левой вертикальной колонке главной страницы под словами Items priced (на немецком сайте: Artikel mit Preis) (рис. 8.7). Таких товаров оказалось гораздо меньше, всего 878 (рис. 8.8). Сле ва от цены товара имеются пометки: обведенное рамкой Sold означа ет, что товар продан, а надпись Not Sold указывает на то, что покупа телей на данный товар не нашлось.
Рис. 8.5 Поиск российских лотов
Рис. 8.7 Минимальная цена проданных товаров: 100 у.е.
120
Урок 8
Что выгодно продавать?
Рис. 8.9 Воин аллаха продан за 760 долл. Рис. 8.8 Товары из России, проданные за 100 долл. и дороже
Можно, конечно, внимательно изучить весь полученный список. А можно еще поднять планку цены до, скажем, 500 долл. Естествен но, что таких товаров окажется еще меньше. Среди них отметим вы ставленную из СанктПетербурга и проданную за 760 долл. фигурку воинаараба (рис. 8.9). Таким образом, изучая чужой опыт, можно попробовать его в чем то повторить. При этом вовсе не обязательно ограничиваться только российскими товарами, а осуществлять поиск выгодных вещей, так сказать, в мировом масштабе. Для этого также нужно искать резуль таты завершенных торгов, но теперь уже по всему миру (поанглий ски: Any Country, понемецки: Jedes Land). Из того, что можно найти таким методом, наиболее интересными, на наш взгляд, являются не какието уникальные вещи, антиквариат и т. п., а предметы быта. Возьмем, к примеру, штопоры для открывания бутылок. Поанглий ски они называются corkscrew, понемецки: korkenzieher. Вот и по ищем их среди завершенных торгов. Таких штопоров отыскалось не сколько тысяч. Среди них нас больше всего заинтересовали самые ценные (рис. 8.10). Причем заметьте, что это не серебряные или золотые изделия. Изго товлены они из вполне рядового металла. Есть и пикантные модели
Рис. 8.10 Штопоры ценятся от 1000 до 3000 долл.
121
122
Урок 8
Что выгодно продавать?
123
Рис. 8.11 Конечно, это не яйца Фаберже, но цена тоже немаленькая: 586 долл.
штопоров: от 300 до 600 долл. за штуку. Обычно это фрагменты женской или мужской фигуры (рис. 8.11). А теперь вспомним нашу совсем недавнюю ис торию. Кроме знаменитого балета Большого и Ки ровского театров, всегда очень ценились советские фотоаппараты и часы. Они и до сих пор весьма по пулярны на Западе. Наши фотоаппараты «Киев», «Зоркий», «Зенит», «Фэд», «Любитель» весьма активно продаются на аукционе eBay. За них дают от 100 до 600 долл. (рис. 8.12).
Рис. 8.13 Советские часы все еще в цене!
Рис. 8.12 Популярность советских фотоаппаратов не снижается
Не снижается спрос и на наши наручные часы. «Победа», «Полет», «Ракета», «Комета». Они тоже идут нарасхват (рис. 8.13). Тут необходимо привести небольшой комментарий. Когда я пре подавал в Гвинее, то очень быстро заметил, что здесь почти у всех электронные часы часто сбиваются. Мне объяснили, что при тропи ческом климате это повсеместное явление. Высокая влажность глу боко проникает в часовую электронику, не позволяя ей нормально работать. В то же время наши механические часы работают там иде ально. Я тогда и согласился на обмен: уступил уговорам рыночного
торговца и обменял свой «Полет» на четыре пары электронных «Casio». Все они в на шем климате прекрасно работают до сих пор. А стоили они в тогдашнем Союзе раз в пять раз дороже механических. Окунемся еще чуть глубже в нашу исто рию. Различные изображения: панно, ме дали, значки, ковры с портретами вождей мирового пролетариата – ценятся коллек ционерами всех стран. Вот, к примеру, за камею с изображением Ленина заплати Рис. 8.14 Камея с вождем за 1600 долл. ли в борьбе между пятью конкурентами 1600 долл. (рис. 8.14). А за подбор ленинских значков на аукционе заплатили 158 евро (рис. 8.15). Путешествовать по сайтам аукциона eBay в поисках идей, какие товары выставить на продажу, можно очень долго. Мы вам здесь только подсказали механизм подхода к этому вопросу. Вот, напри мер, поинтересуемся, как продаются советские деньги. Советские
124
Урок 8
Что выгодно продавать?
Рис. 8.15 Набор ленинских значков
рубли пользуются определенным спросом, но, правда, в основном выпущенные до войны. А вот из денег, напечатанных в 1961 г., самые ценные – это 25рублевые купюры. Сотенные идут чуть похуже, но, правда, гораздо лучше, чем шли когдато в обменных пунктах. Или не было еще в славные советские времена обменных пунктов? Вернее были, но очень специфические. В обмен на 100 долл. давали 10 лет, и то, если адвокат хороший попадался и с комсомольской организа ции присылали безупречную характеристику. Пионерский галстук, который раньше повязывали всем лидерам, приезжавшим в СССР, фотографии из тетушкиного альбома, ста ринные открытки, пресспапье, чернильные приборы, ножи для раз резания бумаги, монокли и пенсне, лорнеты, театральные бинокли, веера, калейдоскопы и стетоскопы, барометры, скалки, прялки, теле фоны и телефонные книги, электросчетчики – все это очень хорошо идет на аукционе eBay. Вот тут, например, продается за 400 долларов старинное пенсне (рис. 8.16). Такое пенсне мог носить и Антон Павлович Чехов, смущенно протирая его при выслушива нии докучливых собеседников, назойливо чи тавших ему свои доморощенные опусы. А теперь попробуем оторваться от аукциона eBay и самостоятельно совершить рейд по ко Рис. 8.16 Пенсне XIX в.
125
миссионным магазинам и вещевым рынкам. Выберите для такого по хода самый скромненький комиссионный магазин, совсем не тот, где выставлены старинные дорогие картины в золоченых рамах и серви зы XIV в., а идите в лавки старьевщиков, называвшиеся раньше пунк тами приема «Утильсырья». Там и поищите логарифмические ли нейки, арифмометры, циркули, фотоувеличители, бронзовые ступки, сита, керосинки, примусы, машинки для обрезки сигар, штоки для набивки табаком гильз, старые коробки изпод папирос и вообще, хорошенько, поаукционному, прищурившись, ко всему присмот ритесь. Правда, можно по рынкам и не ходить, а просто покопаться на даче на чердаке у бабушки. Там вы обязательно найдете старые часыхо дики с кукушкой, подсвечники, желательно, может быть, даже с обна женной женской фигурой, старинные телефонные аппараты, кофей ники и ручные кофемолки, самовары. Все идет в ход. А потом путь такой: вооружаетесь русскоанглийским и русско немецким словарями и смотрите, как правильно пишутся незнако мые вам на этих языках слова: матрешка, примус, мясорубка, лорнет. Можно зайти для этого и на сайт translate.ru и там посмотреть пе реводы слов на английский и немецкий языки. Затем обращаетесь к всемирному поиску завершенных торгов, которым вы уже умеете пользоваться, и после этого решаете, стоит ли гоняться за такими ве щами, чтобы продать их на аукционе eBay. Если цена вас устраивает, то сдуйте со старых вещей пыль, сфотографируйте их в фас и про филь цифровой камерой и выставляйте на торги eBay. Еще примеры удачных продаж. Различные счетные устройства: калькуляторы, арифмометры, логарифмические линейки. Особенно ценятся логарифмические линейки известной немецкой фирмы Fa ber Castell. Обычная логарифмичекая линейка продана за 427 долл. (рис. 8.17). А старинный арифмометр Однера, изготовленный на заводе в СанктПетербурге, где впервые было использовано знаменитое «колесо Однера», был продан еще дороже – за 654 долл. (рис. 8.18). Хорошо продаются оловянные солдатики, особенно фигурки вои нов времен Первой мировой войны. Особый интерес покупатели про являют не просто к одиночным фигуркам, а к их группам: орудийный расчет, конный казачий разъезд. Не меньший интерес покупатели eBay проявляют и к изображениям солдат и офицеров Второй миро вой войны. Существуют также целые серии наполеоновских или древнеримских воинов, а также воинов Чингисхана. Прекрасно рас
126
Урок 8
Что выгодно продавать?
127
Поясним, что означает показанная выше строка поиска. Запись @0 означает «логическое ИЛИ», то есть нам подходит наличие в назва нии лота любого ключевого слова, следующего за этой записью. В то же время если бы мы написали без кавычек, то есть так: @0 russian dvd russische dvd, то это бы привело к поиску всех лотов, содержащих в названии и слово russian, и слова russisch, и что самое опасное – сло ва dvd. Таких лотов было бы найдено сотни тысяч. Использование же кавычек позволит нам найти только те лоты, в названия которых вхо дят только сочетания слов: либо russian dvd, либо russische dvd. А их, естественно, гораздо меньше. То есть такой поиск гораздо более целе направлен. На рис. 8.19, 8.20 показаны наиболее интересные результаты поис ка по выбранному выше набору ключевых слов: «russian dvd» «rus sische dvd».
Рис. 8.17 Логарифмическая линейка за 427 долл.
Рис. 8.18 Механический арифмометр Однера
купаются фарфоровые статуэтки. Особенно выполненные художе ственно. Хорошо идут также и старые плакаты 1920–1930х гг. Но можно найти и чтонибудь посовременнее, например русские DVD. Поищите результаты завершенных торгов по нашим DVD од новременно на английском и немецком языкам по такой комбинации ключевых слов: @0 «russian dvd» «russische dvd»
Рис. 8.19 Диск с историей балета Кировского (Мариинского) театра за 17 долл.
Как видно из рис. 8.19, история балета Кировского театра на DVD продается за 17 долл. Ненамного отстал от этого и диск с фильмом «9 рота» (рис. 8.20) – он при наличии 14 претендентов был продан более чем за 15 долл. В то же время еще большую ценность представ
128
Урок 8
Что выгодно продавать?
Рис. 8.20 На фильм «9 рота» выстроилась очередь из 14 человек Рис. 8.21 Т акие коврики стоят от 100 до 10 000 долл.
ляют отечественные фильмы на DVD с английскими субтитрами. Тот же фильм «9 рота» с субтитрами на английском продается на eBay за 23 долл. Чем больше фантазии, тем больше доход от торговли на eBay. За сколько, вы думаете, ушел этот коврик ручной работы (рис. 8.21)? Ответ: за 1200 долл. Есть и совсем экзотические вещи, за которые коллекционеры гото вы хорошо платить. Вот несколько примеров. Служебные значки (рис. 8.22). Чтобы обнаружить на аукционе eBay выставленные либо уже про данные отечественные товары, нужно для начала просто последова тельно набирать слова: russia, ussr, kgb. А затем запомнившиеся с детства марки наших изделий: sputnik, slava, vesna, majak, molnija, spartak, zenit, dinamo, moskva, neva, volga (wolga), vostok (wostok), raketa, kometa, vef, fed, dnepr, ural, zarja, vodka (wodka). И вы сразу же обнаружите тысячи моделей часов, фотоаппаратов, радиоприем ников. Думаем, что и собственная фантазия подскажет вам еще мно гомного того, что хорошо пойдет на аукционе eBay. А как прицени ваться в мировом масштабе, вы уже знаете. После этого можете решать, стоит ли овчинка выделки.
Рис. 8.22 Оригинальные товары: значок инспектора телефонной службы за 190 долл.
129
Нестандартные ситуации
Урок
131
9
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Нестандартные ситуации Все, что было изложено на предыдущих уроках, касалось только ти повых задач, возникающих у покупателя и продавца аукциона eBay. В большинстве случаев данного материала вполне достаточно, чтобы осуществлять на аукционе покупки и продажи. Однако нет правил без исключения. И первое из них может под стеречь вас сразу же после выставления товара на аукцион. Напри мер, вы чтото не то по ошибке указали в описании или в названии товара, неверно проставили начальную цену торгов или стоимость пересылки, не ввели нужных иллюстраций и т. д. Все это не так сложно исправить. Правда, при одном условии: если еще никто не зарегистрировался как покупатель на страничке с описанием ваше го лота. Поскольку даже при наличии одногоединственного поку пателя, проявившего интерес к вашему товару и сделавшего на него ставку, вы в принципе уже ничего не можете изменить. Точнее гово ря, так: вы можете чтото изменить, но и покупатель имеет при этом полное право отказаться от своей ставки на торгах. Но об этом чуть позже. Предположим, что вы по ошибке выставили за три рубля фамиль ное бриллиантовое колье прабабушки или яйца Фаберже (рис. 9.1), принадлежавшие вашему прадедушке, которые перешли вам по на следству, и вы вообще не думали их продавать. Значит, вам нужно попытаться снять товар с торгов. Существует еще ряд ситуаций, когда следует досрочно снять лот с аукциона. Вы разбили ту вещь, что хотели выставить на аукцион, или неожиданно обнаружили в ней дефект. Ее у вас украли, в конце
Рис. 9.1 Яйца Фаберже, выставленные на аукционе eBay
концов. О том, как снимать лот с торгов, мы расскажем чуть ниже. Пока же опишем, как вносятся менее кардинальные изменения. Любые переделки в описании лота выполняются так. В главном меню в окно поиска записываете номер перерабатываемого лота. После того как он будет вызван, нажимаете надпись: Angebot bear beiten (рис. 9.2). После этого вам предоставляются следующие возможности: ¾ переделка названия лота (Artikelbezeichnung bearbeiten); ¾ переработка подзаголовка (Untertitel bearbeiten); ¾ переработка описания (Beschreibung bearbeiten); ¾ переработка рисунков, включая вставку новых (Bilder bearbei ten); ¾ изменение выбранной категории (Kategorie bearbeiten); ¾ изменение начальной цены, длительности торгов, выбор ри сунков для галереи (Bilder&Details bearbeiten); ¾ изменение вариантов посылки товара и формы оплаты (Zah lung&Versand bearbeiten) и ряд других вариантов переработки выставленного на аукцион лота. После внесения всех изменений в описание вашего лота вы должны нажать клавишу A_ nderungen senden (Послать изменения), тем самым вы их фиксируете (рис. 9.3). Но если вдруг вы решите, что первона чальное описание все же было лучше, то нажмите на кнопку отмены изменений – A_ nderungen zuru__ cknehmen (Отменить изменения).
132
Урок 9
Нестандартные ситуации
Рис. 9.4 Поиск помощи для досрочного завершения торгов Рис. 9.2 Внесение изменений в описание arbeiten начинается с нажатия по надписи Angebot be bearbeiten
Рис. 9.3 Завершение внесения изменений – нажатие кнопки А_ nderungen senden
Кроме того, до момента регистрации первого покупателя и при ус ловии, что до окончания торгов осталось не менее 12 ч, лот можно вообще снять с продажи. Для этого нужно выйти на раздел Vorzeitig beenden. Укажем здесь сразу, как находить любой раздел на аукционе eBay, который помогает нам в нестандартных ситуациях. Для этого достаточно выбрать в главном меню пункт Hilfe (рис. 9.4), в окне по иска которого набрать: vorzeitig beenden. Нажимаем на кнопку Themensuche и получаем сразу же ряд ссы лок (рис. 9.5). Среди множества ссылок выбираем гиперссылку, расположенную внизу страницы, – Angebote vorzeitig beenden (http://pages.ebay.de/
Рис. 9.5 Результаты поиска по фразе vorzeitig beenden
133
134
Урок 9
Нестандартные ситуации
135
help/sell/end_ early.html). Щелкаем по ней и переходим к пояснению ситуаций, которые аукцион eBay считает уважительными причина ми для досрочного завершения торгов (рис. 9.6.), то есть снятия лота с аукциона.
Рис. 9.7 Заполняем формуляр
Рис. 9.8 Указание причины снятия с торгов Рис. 9.6 Правила снятия лота с аукциона
На англоязычных сайтах эти пункты будут выглядеть так: Внизу экрана (рис. 9.6) щелкаем по гиперссылке Formular fu__ r das vorzeitige Beenden von Angeboten и сразу переходим к заполнению формуляра, то есть просто вписываем номер снимаемого с продажи лота (рис. 9.7). Нажимаем на кнопку Weiter и переходим далее (рис. 9.8). Здесь, для того чтобы снять товар с торгов нужно проставить точку около любого из указанных на рис. 9.8 пунктов: Der Artikel steht nicht mehr zum Verkauf – Товар больше не подле жит продаже. Der Startpreis war falsch – Начальная цена указана неверно. Das Angebot enthielt einen Fehler – Ошибка в описании товара. Der Artikel ist verloren gegangen oder wurde bescha_digt – Выстав ленный товар утерян или поврежден.
The item is no longer available for sale. There was an error in the starting price or reserve amount. There was an error in the listing. The item was lost or broken. Перевод этих фраз на русский абсолютно идентичен вышеприве денному. Заметим, что выбор любого из указанных пунктов значения не имеет, это нужно только для статистики. Выбрав пункт, нажимае те кнопку Angebot beenden. Однако учтите, что снятие с торгов не освободит вас от необходимости уплаты начального взноса (Ange botsgebu_hr) за выставление на торги. Размер этой суммы разъяснял ся на предыдущих уроках. Укажем теперь на одну особенность, основанную на связи между собой всех сайтов аукциона eBay. Если мы, например, нашли с помо
136
Урок 9
щью пункта Hilfe (Помощь) на немецком сайте нужную нам инфор мацию (рис. 9.6) и адрес этой странички, написанной на немецком языке, оказался таким:
Нестандартные ситуации
137
и даже на китайском: http://pages.ebay.com.cn/help/sell/end_ early.html (рис. 9.10).
http://pages.ebay.de/help/sell/end_early.html, то, просто поменяв в этом адресе имя домена верхнего уровня – de на com, то есть написав так: http://pages.ebay.com/help/sell/end_early.html, получим адрес аналогичной странички на американском сайте eBay (рис. 9.9).
Рис. 9.10 Тот же текст на китайском языке
Рис. 9.9 Текст условия снятия лота с торгов на английском
Поанглийски досрочное снятие называется: Ending Your Listing Early. Плохо знаете английский и немецкий? Тогда у вас еще в запасе куча других языков. Только подставляйте различные домены верхне го уровня и читайте: на французском: http://pages.ebay.fr/help/sell/end_early.html, на итальянском: http://pages.ebay.it/help/sell/end_early.html, на польском: http://pages.ebay.pl/help/sell/end_early.html,
Это относится ко всем разделам пункта помощи. Вы, например, выставляете лот на немецком аукционе. Возникший у вас вопрос, точнее говоря, ключевые слова вопроса, вы лучше можете сформули ровать поанглийски. Заходите с этой целью на сайт ebay.com и в разде ле Help быстро отыскиваете свою тему, а затем, поменяв в адресе странички имя домена верхнего уровня с com на de, находите то, что нужно, на немецком сайте. Пример еще одной нестандартной ситуации. В процессе торгов вы имеете полное право отстранить от участия в них любого по каким либо причинам не понравившегося вам участника. На первый взгляд, это звучит абсурдно, ведь чем больше покупателей, тем больше ажио таж и выше цена продажи. Однако существует ряд причин, по кото рым лучше сразу избавиться от подозрительного покупателя. Первая из них – это наличие у покупателя более трех отрицательных отзы вов (Bewertung или Feedback). Если ваш покупатель уже когото под вел, причем сделал это не один раз, то так же он может подвести и вас.
138
Урок 9
Нестандартные ситуации
Он мог, например, не заплатить за выигранный лот, выдвинуть нео боснованные претензии к качеству товара и возвратить его продавцу, и тогда вам лучше с ним не связываться. Другой причиной, на первый взгляд странной, может быть некор ректное имя покупателя: нечто скандальное, шутовское или же вы бранное им в качестве псевдонима на eBay имя популярной личности, либо известного политического деятеля – AllaPugacheva, Tatu, Tschubais и т. п. Мы, например, заметили на одном из своих торгов покупателя с таким подозрительным именем: Schweinсhen Schwul (рис. 9.11).
139
циона. Они учли ситуацию и освободили нас от уплаты как стартово го налога, так и налога с продаж. За последние шесть лет это был единственный случай мошенничества со стороны покупателя, скорее это следует назвать хулиганством. Такую ситуацию вполне можно было и предотвратить. Как же это сделать? Делается это так. Вначале после выбора пункта главного меню Hilfe вы набираете в окне поиска слово gebote streichen (вычеркива ние ставки) (рис. 9.12).
Рис. 9.11 Подозрительное имя покупателя
Можете за разъяснениями этого «имени» обратиться к любому не мецкорусскому словарю. Мало того, что он необоснованно обвинил нас в создании спама, так еще и написал отрицательный отзыв. А в ито ге, подняв цену на наш товар до заоблачных высот и выиграв в итоге данный лот, так ничего и не купил. «Кидок» в данном случае заклю чался в следующем. «Нехороший» покупатель перебивает реальных покупателейконкурентов более высокой и к тому же нереальной це ной, выигрывает торги, а потом не оплачивает покупку. А продавец при этом формально должен оплатить, вопервых, начальную сто имость выставления товара на лот, и, вовторых, должен в принципе выплатить и процент за «проданную вещь». Потом мы увидели, что к этому же покупателю предъявили пре тензии сразу несколько продавцов аукциона eBay, которых он тем же способом «кинул». На следующий же день он отказался от регистра ции на eBay. У нас было полно положительных отзывов от покупате лей с высоким рейтингом (рис. 9.11), имеющих несколько тысяч положительных рекомендаций. Мы обратились к руководству аук
Рис. 9.12 Правила вычеркивания нежелательного покупателя
По первой же гиперссылке находите то, что ищете, – Unerwu_nschte Ka_ufer. Щелкаете по ней, затем по гиперссылке unerwu_nschte Gebote, а потом, перейдя к ссылке с адресом: http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CancelBidShow, видите окончательную форму для удаления нежелательного покупа теля (рис. 9.13). В этом формуляре вам нужно проставить номер своего лота на аукционе, указать аукционное имя нежелательного покупателя и кратко обосновать причину его удаления. Затем нажать кнопку Gebot streichen.
140
Урок 9
Рис. 9.13 Вычеркивание покупателя c указанием причины этого
Нестандартные ситуации
141
Рис. 9.14 Вычеркивание нежелательного покупателя с американского сайта ebay.com
На американском аукционе с этой же целью, как вы, наверное, сами уже догадались, существует страничка с адресом:
Зайдем в раздел Help американского сайта ebay.com (рис. 9.15).
http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CancelBidShow На рис. 9.14 показано как она выглядит. Здесь также следует указать номер вашего лота, с которого вы со бираетесь произвести вычеркивание покупателя, его имя на eBay и причину его удаления. Затем нажимаете кнопку cancel bid (отменить ставку). Все сказанное выше относилось к продавцам. Какие же су ществуют нестандартные ситуации для покупателей? Рассмотрим вначале ситуацию, когда вы хотите отказаться от тор гов, на которые вы уже сделали ставку. Уважительными здесь счита ются две причины. Вопервых, ошибочная ставка, например вместо 100 евро вы поставили 1000 евро. Второй вариант, дающий вам право снять свою ставку, – это внесение какойто дополнительной инфор мации в описание лота, добавленной продавцом уже после того, как вы сделали свою ставку. И наконец, еще одна причина, которая впол не может явиться основанием для снятия вашей ставки, – это устой чивое нежелание продавца отвечать на ваши вопросы. Как же найти правила, по которым можно отменить свою ставку, и формуляры, которые для этого следует заполнить?
Рис. 9.15 Дежурные вопросы раздела Help сайта ebay.com
142
Урок 9
Нестандартные ситуации Рис. 9.16 Укажите здесь номер лота и выберите причину отказа от торгов
143
Уже говорилось о том, что в процессе торгов вы можете связаться с продавцом, для того чтобы он ответил на интересующие вас вопро сы. Щелкнув на немецком сайте ebay.de на страничке любого лота по надписи Frage an den Verka_ufer, мы перейдем к окну (рис. 9.18):
Тут сразу на первой странице указаны «дежурные вопросы», ко торые чаще всего задают клиенты аукциона eBay. Вот как раз третий вопрос (рис. 9.15) – это и есть тот, которым мы интересуемся. Щелкнув по надписи Can I retract or cancel my bid? и переходя к ссылке Bid retraction form, выходим на нужный нам формуляр (рис. 9.16). Заполните первый пункт формуляра – номер лота (рис. 9.16) – и выберите одну из трех допустимых причин отказа от торгов. Entered wrong amount – мною введена неправильная сумма ставки; Seller changed the description of the item – продавец изменил описа ние лота; Cannot contact the seller – продавец не выходит на контакт; Затем нажимаете на кнопку Retract bid – удалить мою ставку. Заметив адрес заполняемого на американском сайте формуляра:
Рис. 9.18 Выбираем вид вопросов к продавцу и посылаем их ему
http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow. Значит, если мы сделали ставку на немецком сайте ebay.de, а потом решили ее отменить, то заполнять нам следует форму, изображенную на рис. 9.17:
Здесь нам следует выбрать сначала тип вопроса: общий (Allge meine Frage), вопросы пересылки товара (Versand), вопросы способов оплаты (Zahlungsmethoden), вопросы по оплате посылки нескольких экземпляров или видов товара одного и того же продавца (kombinier ten Versand). Выберем тип вопроса, после чего печатаем сам вопрос, а затем, нажав кнопку senden, отсылаем его продавцу. В обязанности продавца входят обязательные ответы на вопросы, конечно, при ус ловии, если вопросы корректно поставлены. На американском сайте, нажав на страничке конкретного лота по надписи Ask seller a question, перейдем к классификации вопросов продавцу. Она та же самая, что и на немецком сайте:
Рис. 9.17 Отказ от ставки на сайте ebay.de
General question – общие вопросы; Question about shipping – вопросы пересылки; Question about how to pay – вопросы оплаты; Question about combined shipping – вопросы пересылки группы то варов. Если вы хотите посмотреть, чем еще торгует данный продавец, то в этом случае следует нажать на надпись Andere Artikels des Verka_u fers (поанглийски: View seller’s other items). После чего видим, какие именно еще товары предлагает данный продавец (рис. 9.19). А теперь как посмотреть отзывы, полученные этим продавцом от других покупателей? Для этого на заинтересовавшем вас лоте нажима
http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow, легко преобразовать его в аналогичный адрес немецкого сайта:
144
Урок 9
Нестандартные ситуации
145
Рис. 9.19 Хотите посмотреть другие товары этого же продавца?
ете на надпись: на американском – Read feedback comments (рис. 9.20), на немецком – Bewertungskommentare lesen.
Рис. 9.21 Список отзывов
Рис. 9.20 Для чтения отзывов нажать Read feedback comments
Как только вы щелкнули по любой из этих надписей, так сразу по является их список (рис. 9.21). Попался нам очень неоднозначный продавец. У него только за пос ледние шесть месяцев получено 49 (!) отрицательных отзывов (раз дел Recent Ratings). Чуть ниже в таблице имеется общий список по лученных отзывов (Feedback Received), которые можно разбить на две группы – от покупателей (From Buyers), от продавцов (From Sellers). Имеется также и список отзывов, написанных самим данным продавцом другим аукционистам (Left for Others). Понемецки это звучит так: Bewertung erhalten (полученные отзывы); Von Ka_ufern (от покупателей), Von Verka_ufern (от продавцов), Alle abgegebenen Be wertungen (написанные другим аукционистам).
Рекомендации, или, точнее говоря, отзывы (понемецки: Bewer tung, поанглийски: Feedback), пишутся очень кратко. Главное, какой характер носит отзыв, – положительный, отрицательный или нейт ральный. Честно говоря, последних, то есть нейтральных, отзывов мы не видели, хотя и старались их найти. По сути, они больше смахи вают на отрицательные. Но при написании отрицательных отзывов надо быть очень внима тельным и семь раз подумать, прежде чем «отрезать». Как правило, даже обоснованные отрицательные отзывы тут же вызывают в ответ также отрицательный отзыв, только уже в ваш адрес. При этом тот, кому вы написали отрицательный отзыв, делает это просто в отместку, даже не затрудняя себя обоснованной формулировкой. Пишет просто: плохой аукционист (schlecht Ebayer). И все, и у вас уже есть минус. У нас был случай, когда не пришел с аукциона пакет с редкими книгами. Деньги заплатили, а товара все нет и нет. Написали продавцу, он ответил, что товар уже выслан. Ждали две недели, бомбили продавца письмами, а он вообще перестал отвечать. Книги так и не получили. Написали ему от рицательный отзыв. А он в ответ такой же. Позже выяснилось, что ни он, ни мы не были виноваты. Книги вытащили из почтового ящика какието бродяги, случайно под видом почтальонов ходившие по подъездам.
146
Урок 9
Нестандартные ситуации
147
В результате оба мы оказались с минусами. Однако в другом случае продавец, от которого мы товар не получили, просто вернул деньги. Вернемся теперь на главное меню немецкого аукциона ebay.de и перейдем здесь по надписи Mein eBay, а затем в разделе Meine Mitg liedschaft (поанглийски: My Account) выберем пункт Perso_nliche Daten (поанглийски: Personal Information). Здесь (рис. 9.22), нажав на любую из ссылок A_ ndern или Bearbei ten (поанглийски: Edit), можно изменить свое имя на аукционе, па роль, секретный вопрос к паролю (в случае, если вы его забыли), электронный адрес. Рис. 9.23 Ваш личный адрес может не совпадать с адресом получателя товаров с аукциона
Рис. 9.22 Р аздел Mein eBay: личные данные
А что делать, если вы поменяли квартиру, переехали в другой го род, хотите получать товары с аукциона eBay не на свой, а на другой адрес? Это делается так: выбираете в разделе Meine Mitgliedschaft раздел Adressen, затем, нажав по надписи A_ ndern (поанглийски: Change), меняете в этом разделе все, что хотите (рис. 9.23). Из рис. 9.23 становится ясно, что первичную регистрацию на аукцио не за вас может провести и ваш приятель, живущий в любой точке зем ного шара, где существуют сайты аукциона eBay, а вы потом спокойно можете его адрес переделать на свой. А можно сделать и наоборот.
Теперь рассмотрим другой вопрос: как най ти электронный адрес участника аукциона? С этой целью, например, на американском сай те ebay.com выбираем раздел Advanced Search (Расширенный поиск), в открывшемся окне выбираем Members, а затем нажимаем по над писи: Find Contact Information (рис. 9.24). После чего нам нужно заполнить окошко аукционным именем искомого участника и но мером лота, по которому у вас с ним были об щие дела (рис. 9.25). Таким образом, просто так получить элект ронный адрес любого участника аукциона eBay не допускается. Только если либо вы у него чтото приобрели, либо он у вас. Кроме того, даже в этом случае, если вы заинтересовались
Рис. 9.24 Выбираем надпись Find Contact
Рис. 9.25 Поиск адреса участника аукциона
148
Урок 9
Нестандартные ситуации
электронным адресом участника аукциона, его вам пришлют, но и од новременно автоматически ему также пришлют ваш адрес. То есть ваш интерес к нему не останется незамеченным. Подчеркнем, что по добный поиск может осуществляться с любого сайта аукциона eBay, ведь все участники заносятся в общую базу данных аукциона, единую для всех сайтов. При возникновении какихлибо проблем можно обратиться к ад министрации аукциона eBay. Для этого нужно на немецком сайте за грузить страницу аукциона с адресом:
149
нажатия кнопки Continue выбирается подгруппа вопросов по табли це (рис. 9.27).
http://pages.ebay.de/help/contact_us/_base/index.html или на американском сайте: http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html (рис. 9.26).
Рис. 9.27 Выбор подгруппы вопросов
А затем, нажав кнопку Continue, переходите к заключительной стадии – отправке запроса по электронной почте (рис. 9.28).
Рис. 9.26 Классификатор вопросов
Вначале вам нужно выбрать нужную группу, к которой относится ваш вопрос. Например, на рис. 9.26 отмечена группа Selling and Ma naging yout Item (продажа и управление вашим лотом). Затем после
Рис. 9.28 Заключительный этап – посылка запроса по e/mail
Тут, правда, можно запрос сразу и не посылать, а прочесть сначала комментарий по интересующему вас разделу. Может быть, ваша си туация является достаточно типовой, и в случае ее возникновения
150
Урок 9
имеются четкие инструкции. Если же нет, то вам нужно обратиться непосредственно к администрации аукциона электронным письмом, нажав ссылку – Email us. Можно и напрямую через сайт eBay связаться с администрацией аукциона с предложениями. Для этого заходите по соответствующим адресам. На американском сайте http://pages.ebay.com/help/newtoebay/ suggest.html нажимаете по надписи Send us your suggestion. На германском сайте http://pages.ebay.de/help/newtoebay/suggest.html нажимаете по надписи Senden Sie uns Ihren Vorschlag. После этого открывается окошко вида (рис. 9.29).
Нестандартные ситуации
151
выйти на страничку с адресом: http://cgi1.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll ?CloseAccount (рис. 9.30).
Рис. 9.30 Как сняться с регистрации на аукционе
Самое лучшее – чтобы не мучиться, выберите Perso_nliche Gru_nde, что переводится как «по семейным обстоятельствам». Нажимаете по кнопке Weiter и идете дальше (рис. 9.31). Самое главное, что следует усвоить: это все нужно просто для ста тистики, которую собирает аукцион. «Отпустят» они вас в любом случае, так что не волнуйтесь!
Рис. 9.29 Аукцион готов выслушать ваши предложения
Здесь достаточно только набрать в окне нужный текст и отослать его администрации аукциона, нажав кнопку Send. Если хотите для памяти иметь копию вашего запроса, то поставьте галочку в окошке рядом с над писью: Send a copy to my email address (рис. 9.29). На немецком сайте эта надпись будет звучать так: Kopie an meine EMailAdresse senden. И наконец, последнее. Если вы хотите сняться с учета (регистра ции) на аукционе eBay (понемецки: ku_ndigen), то вам нужно вначале найти соответствующий раздел описания с помощью меню Hilfe и
Рис. 9.31 Самая лучшая причина для выписки с аукциона: времени нет! (Ich habe keine Zeit)
152
Урок 9
В прямоугольном окне в письменном виде окончательно выража ем свое желания «выписаться» с аукциона eBay (рис. 9.32).
Урок
10
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Аукцион eBay как инструмент маркетинга
Рис. 9.32 Пока все галочки не поставите, аукцион вас не «выпишет»
Если у нас нет долгов, то есть все необходимые выплаты аукциону за проданные вами вещи осуществлены, то вас в течение двух недель выписывают. Это напоминает отчасти обходной лист, именуемый в быту «бегунок», который приходится в ста местах подписывать при увольнении с работы: в библиотеку книги все сдать, в профком воз вратить лыжи и палатку и в кассу взаимопомощи долги вернуть. Но есть и другой вариант: просто не выставлять вещи на продажу и ничего не покупать. В этом случае мы можем в любой момент снова безо всякой повторной регистрации через любое время начать свои «игры» с аукционом eBay. Никаких денег «за простой» с вас никто брать не будет.
Когда мы сдаем какуюто вещь в комиссионный магазин, то всегда гложут сомнения, а не продешевили ли мы? Может быть, попадись нам настоящий знаток, то заплатил бы нам раза в дватри дороже. Но откуда же нам знать настоящую цену старых, а иногда и не слишком старых вещей?! Или вещей с дефектами, слегка испорченных? Мы ведь имеем дело зачастую с одним человеком – приемщиком магази на или с единственным покупателем. Организовывать оценку вещи многими экспертами не так уж просто и к тому же недешево. Может быть, стоит посмотреть для этого какието каталоги, справочники, поспрашивать знакомых, полистать каталоги аукционов, иностран ные газеты? Все это было в прошлом, теперь НИЧЕГО этого делать не надо. Аукцион eBay сам все сделает за нас. Он предоставит нам самых ква лифицированных, а главное – бесплатных экспертов со всего мира, которые будут «драться» за вашу вещь и не дадут ей уйти по цене, меньшей ее реальной стоимости. «Зачем же отдавать какомуто дру гому человеку эту вещь по чуть более дешевой цене, если я сам могу ее купить, слегка набавив цену?» – именно так рассуждают покупате ли. И поэтому они играют на вашем поле. А вот и несколько иная ситуация. Знакомый предлагает вам ку пить у него для дачи самовар. Ему он не нужен, а вам на воздухе на террасе попить из него чайку…
154
Урок 10
Аукцион eBay как инструмент маркетинга
155
Помните? Смеркалось. На столе, блистая, Шипел вечерний самовар, Китайский чайник нагревая, Под ним клубился легкий пар…. Но сколько этот самовар на сегодняшний день стоит, ни он, ни вы не знаете. А на самоваре, между прочим, выгравировано: «Заводы графа Воронцова в Туле». Впечатляет! Ходить по комиссионным долго и хлопотно. Вместо этого гораздо проще зайти на аукцион eBay и посмотреть завершенные торги. Находите там нечто похожее – и уже знаете приблизительную цену. Подчеркнем, что хотя мы в данном разделе предполагаем, что аук ционом eBay вы пользоваться именно как аукционом вообще не соби раетесь, не хотите на нем ничего ни покупать, ни продавать, платить ему также ничего не желаете, но всетаки для вас польза от него тоже есть. Вам он нужен лишь как объективный оценщик стоимости това ров. Вот именно для этой цели вы можете использовать его одним из следующих способов. Вариант 1. У вас есть дома, в гараже, на чердаке, на даче масса вся кого барахла, которое вы уже давно хотите выбросить, но вот както все рука на это не подымается: а вдруг когданибудь пригодится? И тут вы оказались правы. Вы давно уже чувствовали, что будет та кое место, где все эти ненужные вещи, являвшиеся предметом посто янных разногласий сначала с матерью, потом с женой, вдруг окажутся востребованными или, по крайней мере, получат достойную оценку. И вот вы наконец дождались. Интернетаукцион eBay и предо ставляет теперь вам такую возможность. Нашли вы, например, на бабушкином чердаке старые ходики. И решили узнать, а по какой цене они или похожие на них часы с ку кушкой продаются? Хотя бы приблизительно. Посмотрели в словарь и увидели, что «ходики» понемецки – это Gewichtsuhr (часы с гиря ми) или Kuckucksuhr (часы с кукушкой). Вначале выбрали первое слово – Gewichtsuhr. Оно дало при поиске на сайте аукциона ebay.de только один найденный лот. Зато при поиске по второму слову – Kuckucksuhr – нашли целых 122 лота (рис. 10.1). Цена на первый из них составляет 25 евро, но, правда, до конца торгов остается еще три минуты, пока на лот записался всего один покупатель. Теперь, чтобы почувствовать динамику торгов, посмот рите, что произошло ровно через три минуты (рис. 10.2).
Рис. 10.1 Часы/ходики на аукционе ebay.de
Рис. 10.2 Цена за три минуты подскочила почти в два раза
Вы видите, что за три минуты «набежало» еще семь покупателей, а цена с 25 евро подскочила до сорока пяти.
156
Урок 10
Аукцион eBay как инструмент маркетинга
157
Для торгов с более отдаленным сроком завершения можно просто записать номер лота и дату окончания торгов, а затем зайти на аукци он к самому финалу. Но если вы это время пропустите, то в этом тоже ничего страшного нет. Дело в том, что сведения о совершенных сдел ках хранятся на аукционе в течение 90 дней, так что можно спокойно и в отпуск уйти, ничего не упустив. А можно сделать и подругому – просто посмотреть результаты уже завершенных торгов, о чем уже говорилось в восьмой главе. На главной странице сайта ebay.de щелкните по кнопке Erweiterte Suche – и увидите следующую картину (рис. 10.3):
Рис. 10.3 Выбор в главном меню раздела Erweiterte Suche
Поставив галочку в окне Nur beendete Angebote, выберем для поис ка сначала ключевое слово Gewichtsuhr (часы с гирями) и найдем всего одну пару часов. А вот если мы для поиска выберем другое сло во: Kuckucksuhr (часы с кукушкой) (рис. 10.3), то найдем 373 завер шившихся лота по часамходикам (рис. 10.4). Поанглийски часы с кукушкой – это cuckoo clock. Попробуем теперь поискать результаты завершенных торгов по всем аукционам eBay и на английском, и на немецком языках, записав такую строку поиска: @0 Kuckucksuhr «cuckoo clock» Кавычки, в которые заключено слово cuckoo clock, нужны для того, чтобы искать на аукционе именно сочетание этих двух слов – «часы с кукушкой». В противном случае мы выявим все лоты, где продаются просто любые часы – clock, и лоты, где продается что либо, связанное с кукушками: книги, картины, песни и т. п., что абсо лютно не входит в нашу задачу. Попробуем осуществить такой все мирный поиск одновременно на двух языках на американском сайте ebay.com. Как вы знаете, для этого нужно, вызвав расширенный поиск и нажав по надписи Advanced Search, проставить галочку в окошке Completed Items only (только завершенные торги). После чего
Рис. 10.4 Р езультаты завершившихся торгов по часам с кукушкой
в окошке Search Keywords or item number записать то, что мы ищем, то есть @0 Kuckucksuhr «cuckoo clock». В нижней же части формуля ра отметить, что поиск осуществляется по всему миру. Для этого нужно выбрать в ниспадающем меню Items located in… Any country (товар находится в любой стране) Результаты поиска представлены на рис. 10.5. Нашли 1889 таких завершившихся лотов. Среди них нас интересу ют и те торги, на которых часы ушли по максимальной цене, и те, где цена является более реальной и составляет, скажем 15–20 долл. Все это легко сделать с помощью задания границ цены на главной стра нице сайта. Например, мы нашли, что было продано несколько пар часов с ку кушкой по цене от 1000 до 2000 долл. Образец часов, проданных за две тысячи долларов, представлен на рис. 10.6. А теперь поищем более скромные часыходики, ушедшие по цене от 10 до 20 долл. Для этого наберем указанный диапазон цен в окош ках границ цены (рис. 10.7). Таких лотов было продано более двух сотен. Среди них есть и рос сийские часыходики «Маяк» (рис. 10.8).
158
Урок 10
Аукцион eBay как инструмент маркетинга
159
Рис. 10.8 Советские часы/ходики «Маяк» проданы за 8 фунтов стерлингов
Рис. 10.5 Всемирный поиск лотов по часам с кукушкой
Рис. 10.7 Ищем лоты по часам/ходикам по цене от 10 до 20 долл.
Рис. 10.6 Эти часы стоят две тысячи долларов
На рис. 10.8 показано, что отечественные ходики «Маяк» были проданы за восемь фунтов стерлингов (приблизительно 15 долл.), правда, их доставка из Великобритании обойдется в кругленькую сумму: 39 фунтов, то есть составит почти 80 долл. Недаром говорят, что за морем телушка полушка, да рупь перевоз. Точно так же с помощью аукциона eBay можно прицениться почти к любым другим конкретным товарам, что вы разыскали дома или у родственников, а на аукционе eBay нашли похожие. Теперь вас уже не обманут объявления в газетах вида: «Куплю или приму в дар старые часыходики, можно неисправные». Теперь мы знаем их реальную цену. На некоторые из них можно прожить безбедно несколько меся
цев, ни в чем себе не отказывая. Кто бы мог подумать, что многие бро совые на вид вещи стоят подороже золотых николаевских десяток! Вариант 2. Существует и другой более активный подход. Вначале посмотреть на аукционе eBay, что продается подороже, а потом, ото брав из найденных реальные для себя вещи, начать за ними повсюду «охоту». Для этого на сайте ebay.com зайдем в главном каталоге не в раздел антиквариата (Antiques), где продается уж совсем чтото не мыслимое – картины старых мастеров, старинные золотые украше ния, а в гораздо более демократичный отсек – раздел собирательства (Collectibles) (рис. 10.9). Выберем, к примеру, лоты, проданные более чем за тысячу долла ров. Их набирается десятки тысыч. Вот один из примеров. Два стула были проданы за 1450 долл. (рис. 10.10). Возьмем раздел кухонной утвари – Houseware&Kitchenware (рис. 10.11). Взгляните, например, на отдельные проданные образцы кухонных принадлежностей. Обыкновенный примус был продан за 200 долл. (рис. 10.12). Много чего можно найти на аукционе eBay, надо только хорошень ко покопаться на нем, не жалея времени. Старые календари – настен ные и перекидные, табачные этикетки, чернильные приборы, подста канники, солонки и перечницы, салфетницы, шахматные фигуры и шахматные часы, пуговицы и значки – все это продается на eBay по весьма неплохим ценам. Кто знает, а может быть, вы вскоре сможете и сами открыть свой приемный пункт по продаже вещей от населения через аукцион eBay.
160
Урок 10
Рис. 10.9 Широк круг вещей, представляющих интерес для собирателей старины
После того как товар продастся, вы извещаете об этом его владельца. Владелец, после того как поступили деньги от покупателя, может либо сам переслать ему по почте данный товар, либо поручить это вам. Почти во всех европейских и американских городах такие пунк ты уже давно существуют. Они принимают товары, фотографируют их, дают описания и выставляют на eBay. Их доля – около 15–20% от цены продажи. Один совет: хотите купить чтонибудь подешевле? Тогда внима тельно посмотрите на дату окончания торгов. Самый выгодный слу чай для нас как покупателей и совершенно невыгодный для продав цов – это завершение торгов ночью или ранним утром. В это время мало желающих найдется конкурировать с вами, и вы сможете выиг рать аукцион по минимальной цене. Постепенно у вас будет накапливаться опыт по определенному виду товаров, то есть вы будете становиться экспертом. Будете, на пример, знать, что один товар хорошо идет во Франции, а на герман ском аукционе за него дают намного меньшие цены. Другие же вещи
Аукцион eBay как инструмент маркетинга
Рис. 10.10 Два стула стоят 1450 долл., 12 стульев обошлись бы покупателю в 8700 долл.
Рис. 10.11 Кухонная утварь на аукционе eBay
161
162
Урок 10
Урок
11
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Рис. 10.12 Этот примус был продан за 200 долл.
хорошо котируются в Испании (ebay.com.es), но никого не интересу ют ни в Англии (ebay.co.uk), ни в Голландии (ebay.nl). В то же время никто вас не обязывает при этом чтолибо покупать на аукционе eBay, вы просто можете использовать его лишь как инст румент маркетинга, узнавая с его помощью мировые цены на какой либо товар. Поэтому и название данного урока говорит о том, что если сам по себе Интернетаукцион eBay вас не интересует, то ис пользование его возможностей как справочника по ценам на более чем 30 млн различных товаров уже само по себе очень ценно.
Как стать профессионалом Что такое Feedback или Bewertung? Ваша жизнь на аукционе eBay делится на две части: до получения десяти отзывов (понемецки: Bewertung, поанглийски: Feedback) и после их получения. До того, как вам напишут десяток отзывов о вашей работе, не важно в каком качестве – покупателя или продавца, вы, к сожалению, еще никому не известный участник торгов, и особого доверия к вам никто не ис пытывает. Как только вы наберете десяток отзывов, то можете уже участвовать в продаже по твердой цене (поне мецки: Sofort kaufen, поанглийски: Buy it now). В чем смысл этих торгов – об этом чуть позже, а сейчас продолжим разговор о роли отзывов. Продавали мы както на аукционе eBay совет ские значки. Вот такие, например (рис. 11.1): Этот значок продался у нас всего за восемь евро. Каково же было наше разочарование, когда мы че рез две недели увидели такой же (а может быть, и тот же самый?) значок, проданный за 24 евро. Рис. 11.1 Значок Мы начали анализировать причины. Посмотрели советских времен на отзывы, которые получил удачливый прода вец, на другие его товары и поняли, в чем состояла разница. Вопер вых, он имел не десятки, как у нас, а сотни положительных отзывов, а вовторых, что еще более важно: все его товары были исключительно медалями и значками. В этом вся причина. Так что десять отзывов – это хорошо, пятьсот – лучше, но главное – это специализация, то есть товары должны быть приблизительно одной группы, одного вида.
164
Урок 11
Как стать прфессионалом
Например, вы продаете цифровые камеры, так завоевывайте авто ритет именно в этой области и не увлекайтесь одновременно прода жей, скажем, ювелирных изделий или оловянных солдатиков. Или наоборот, ваша область торговли – ретротематика: плакаты 30х гг. (рис. 11.2), значки тех лет, театральные афиши.
165
Кстати, насчет значков. Постепенно нами был завоеван авторитет в этой области, и дальнейшие продажи шли уже с боêльшим успехом. Что такое Sofort Kaufen? Как уже говорилось выше, после получе ния десяти отзывов вы приобретаете возможность продавать товар не только по аукционной, но и по твердой цене. Для этого при поста новке товара на торги (см. урок 6) вам нужно просто поставить точку слева от пункта Verkaufen zum Festpreis (рис. 11.3).
Рис. 11.3 Выставление товара на торги по твердой цене
Рис. 11.2 Плакаты 30–40/х гг.
В этой области вам станут постепенно доверять, расширится круг постоянных покупателей. В противном случае покупатели могут по думать, что вы просто занимаетесь перекупкой и перепродажей всего, что попадается под руку. Но если круг ваших интересов действительно широк, тогда заведи те себе несколько имен на аукционе, это вовсе не возбраняется. И под одним именем торгуйте автомобилями, а под другим – старинными монетами. И уж точно что нужно сделать – так это продавать и поку пать под разными именами! Тут никакого обмана нет, просто это за коны коммерции. Например, покупаете на французском аукционе под именем «Жоржетта» фривольные фото, а продаете их на герман ском сайте от «Юргена». Все нормально!
На американском аукционе вам с этой же целью следует отметить пункт Fixed Price. Далее процедура выставления товара на торги по твердой цене практически не отличается от выставления его по цене аукционной с той лишь разницей, что назначаемая вами стартовая цена и будет ценой продажи. На аукционе около ваших товаров будет стоять надпись: Sofort Kaufen (или на американском аукционе: Buy it now). Правда, существуют еще и комбинированные варианты: вы може те выставить свой товар только по твердой цене, а можете одновре менно указать и начальную аукционную цену. На рис. 11.4, к приме ру, показано, что первый сверху товар имеет две цены: аукционную – 10.00 и твердую – 45.00. Второй же и третий лоты (также MP3плееры) имеют только твер дую цену: верхний – 84,36, а нижний – 131,90. Обсудим этот вопрос более подробно. Сначала рассмотрим эти варианты с точки зрения покупателя. Вы как покупатель можете сразу же купить товар по твердой цене, не до жидаясь окончания торгов. В этом случае все ваши возможные кон
166
Урок 11
Как стать прфессионалом
167
Его характеристики даны ниже:
Рис. 11.4 Продажа только по твердой цене и по смешанному варианту
Model Latitude C610 Processor INTEL PIII 1.0 GHz Memory 256 MB Hard Drive Large 20 GB Screen Size Bright 14" Display Modem Built in 56k Modem and 10/100 Ethernet INTERNET and Network ready!Add internal 802.11b wireless for only $19) Drives CDRW or DVD (Upon Request) and Floppy Additional Specs USB, VGA, Serial, SVideo, IR Посмотрим, как развивались на него торги (рис. 11.6).
куренты отпадут. Но если разница между аукционной ценой, состав ляющей, как в нашем случае, 10 евро, и твердой ценой – 45 евро – не такая уж маленькая, то у вас сразу появится желание попытаться ку пить по меньшей цене. И тогда вы делаете ставку на 10 евро. Но в этом случае вас могут перебить, и товар уйдет. Как говорится, думайте сами, решайте сами. Можно, конечно, дождаться периода окончания торгов, и если никто больше на этот товар не позарится, то вы сможете купить его по минимальной цене. А вот если найдутся двоетрое желающих и товар вам действительно нужен, то можно увести его прямо изпод носа конкурентов, купив по твердой цене. Еще пример. Продается ноутбук по начальной аукционной цене 10 евро. Существует также и возможность покупки его по твердой цене (Buy it now), которая составляет 299 евро (рис. 11.5).
Рис. 11.6 Динамика торгов на ноутбук
Рис. 11.5 Ноутбук с начальной ценой 10 евро
Самое забавное в этих торгах – это то, что их победители оба пред ложили по одинаковой цене – 243 евро и оба выиграли по одному эк земпляру, поскольку продавался не один ноутбук. Если бы он был в единственном экземпляре, то из них выиграл бы тот, кто сделал свою ставку раньше, пусть даже в пределах секунд. По твердой цене могут продаваться не только единичные товары, а и группы однотипных товаров. Вот пример: новенькие ноутбуки по
168
Урок 11
Как стать прфессионалом
169
цене 249 евро (рис. 11.7) продаются в количестве 11 штук. Первона чально же на продажу было выставлено 20 экземпляров.
Рис. 11.8 Список покупателей ноутбуков по 249 евро
Рис. 11.7 Продажа по твердой цене партии из 11 новых ноутбуков
Кто же эти счастливцы, в числе которых могли бы оказаться и вы? На рис. 11.8 показан их список. Вы, конечно, уже поняли, что покупать можно и по одному, и по два изделия, вовсе не обязательно скупать сразу всю партию. При этом вы покупаете за 249 евро то, что в магазине стоит раза в два до роже. Мы затрагивали тему удобства торговли по твердой цене для поку пателей. В чем же здесь выгода для продавцов? Ну, вопервых, когда новый товар продается по цене, значительно более низкой, чем в ма газине, он очень быстро уходит. А учитывая высокую динамику по нижения цен в электронике, это очень выгодно. Ведь то, что стоит се годня тысячу, завтра будет стоить восемьсот, а послезавтра едва продастся и за шестьсот. Так что на момент получения товара его цена и в магазинах будет почти точно такая же, как на аукционе eBay, к тому же продавцу не нужно ничего платить за транспортировку то вара в сеть магазинов, покупатели сами оплачивают эту доставку.
Другим преимуществом торговли группой товаров по твердой цене является то, что продавец, продавая, к примеру, десяток изделий в одном лоте, оплачивает за выставление его на аукцион как за один лот, что составляет значительную экономию. И наконец, еще вот что: вам нет необходимости дожидаться конца аукционных торгов. Если найдется для вашего товара покупатель, готовый взять его по твердой цене, то он его сразу и забирает. Конечно, было бы странно продавать по твердой цене чтото редкое, нестандартное, тут больше подходит обычная аукционная торговля. Ведь твердой цены на коллекцион ный товар вы чаще всего не знаете, да и существует ли она вообще? Поэтому пусть покупатели поборются за нее. А вот современные се рийно выпускаемые изделия вполне можно продавать по твердой цене (рис. 11.9). Повышение мастерства аукциониста. Для того чтобы экспери ментально чтолибо проверить, нужны равные начальные условия, то есть исходные данные должны быть по возможности одинаковы ми. Лишь после этого можно анализировать, как влияет тот или иной подход, та или иная методика на конечный результат. С этой целью очень полезно посмотреть, как на аукционе eBay продаются схожие или, лучше, одинаковые товары. Рассмотрим примеры из двух групп товаров – коллекционных и современных. Из серийно выпускавшихся в свое время товаров с этой целью луч ше всего подходят советские фотоаппараты «Спутник» (рис. 11.10). Мы заметили, что некоторые из них в течение одного и того же интервала времени были проданы за 180–200 долл., другие всего
170
Урок 11
Как стать прфессионалом
171
Рис. 11.9 Заболела голова? Обращайтесь на eBay за аспирином Рис. 11.11 «Спутники» одинаковые – цены разные
Рис. 11.10 Советский стереофотоаппарат «Спутник»
лишь за 50–80 долл., третьи же вообще остались невостребованными (рис. 11.11). Другой пример: современные кофейные автоматы для приготовле ния в том числе и кофеэспрессо, и капуччино (рис. 11.12). В чем же тут дело? Надо сравнивать между собой главным образом сами группы, в которых были выставлены товары, день и время окон чания торгов, наличие иллюстраций, характеристики продавца. Во
многом это творческий процесс. Но основные предпосылки для него мы вам дали. Что такое голландский аукцион, или мультиаукцион? Есть такая опера Вагнера «Летучий голландец», написанная по мотивам поэмы Гейне. Поанглийски «Летучий голландец» называется «Flying Dutch man». Так вот ничего общего с этим явлением, как известно, предвеща ющим гибель корабля, созвучный этому, голландский аукцион (поан глийски: Dutch auction) не имеет. Подчеркну, что этот вид аукциона разыгрывается на всех аукционных сайтах – американском, немецком, французском и т. д. Но, как говорится, на всякий случай, на немецком аукционе, для того чтобы никто не подумал, что «голландский аукци он» должен обязательно разыгрываться только на голландском сайте ebay.nl и, кроме того, чтобы даже отдаленных ассоциаций с тонущими кораблями не было, этот вид аукциона назвали Powerauktion или Multiauktion, а на англоязычных сайтах его стали называть Multiple Item Auction. В чем же его отличия от обычного Интернетаукциона? Когда вы делаете ставку на Multiauktion (Multiple Item Auction), вы должны одновременно с этим задать и количество покупаемых
172
Урок 11
Как стать прфессионалом
Рис. 11.12 Результаты торгов на идентичные кофейные автоматы: от 15 до 47 евро
товаров, и указать цену за одну штуку. Например, захотели вы ку пить MP3плеер (рис. 11.13). Допустим, что продается партия таких плееров из 50 штук. Как только вы нажмете на клавишу Bieten, тотчас появится следующий экран с предложением самому назначить цену товара, правда, не ниже начальной цены, и выбрать количество покупаемых экземпля ров. Вы, к примеру, делаете ставку: по 10 евро берете 30 штук. Другой участник, назовем его М., поднимает планку выше: берет по 20 евро ровно 20 штук. Если до конца торгов никто больше данным товаром не заинтересуется, то вы возьмете свои 30 штук, а товарищ М. возьмет свои 20, причем и вы, и он заплатите по одной и той же минимальной, назначенной вами цене за штуку – 10 евро. Рис. 11.13 Образец MP3/плеера
173
Усложним ситуацию. Кроме указанных участников, появился еще один участник, скажем, участник Р., давший 15 евро за штуку и за казавший 25 штук. В этом случае если никто больше в торгах уча ствовать не будет, то участнику М., как давшему наибольшую цену, достанутся его 20 штук. Следующему за ним по назначенной цене участнику Р. достанутся 25 штук, а вам, давшему минимальную цену, отойдут вместо заказанных вами 30 штук всего лишь остатки, то есть 50 – (20 + 25) = 5 штук. При этом все они приобретут товар по «вашей цене», то есть за 10 евро. Теперь рассмотрим ситуацию, когда вам вообще ничего не достает ся. Для этого достаточно участнику Р. заказать по своей цене 15 евро, например заказать не 25, а все 30 штук. Тогда они разделят с участни ком М. всю партию: одному – 20 штук, другому – 30 штук. Но запла тит каждый теперь по цене участника Р., то есть по 15 евро. А вот если участник Р. даст всего, например, 11 евро при прежнем заказе партии в 30 штук, то вашу цену он все равно перебьет, а заплатят они теперь вместе с участником М. по 11 евро за штуку. Но, правда, вам в этом случае никто не мешает перебить его ставку и назначить цену 12 евро, но при этом вы можете уменьшить объем партии с 30 до 20 штук. Как поступит он в этом случае? Трудно сказать. Может быть, довольству ется своей долей остатка: 50 – (20 + 20) = 10 штук. А может, попыта ется вас перебить, сэкономив деньги и уменьшив при этом свою партию до пятнадцати штук или же оставив ее прежней по объему. Абсолютно не важно при этом, какую партию заказал предыдущий участник, например он хочет купить всю партию – 50 штук. Если вы перебьете его по цене, то в зависимости от объема заказанной партии вам может достаться и вся она целиком, если вы закажете 50 штук или только ее часть. Если вам эти рассуждения покажутся чересчур сложными, не рас страивайтесь: в большинстве книг – и американских, и немецких, посвя щенных аукциону eBay, – оговаривается, что с описанием Multiauktion (Multiple Item Auction) всегда возникает много вопросов и существуют ошибочные мнения и непонимание. А часть книг вообще избегает осве щения этих вопросов. Надеемся, если вы перечитаете данный раздел еще раз, то правильное понимание рано или поздно придет. Частные аукционы (Privat auktion). Такие аукционы организуют чаще всего тогда, когда дело касается редких коллекционных вещей, ювелирных украшений, а также эротических фото, видеоматериа лов, предметов нижней одежды, санитарногигиенических изделий и интимных товаров из сексшопов, имена участников аукциона не пуб ликуются. Отдельные примеры приведены на рис. 11.14 и рис. 11.15.
174
Урок 11
Урок
12
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Как зарабатывать на eBay, не покупая и не продавая Рис. 11.14 Пример частного аукциона
Рис. 11.15 Еще пример частного аукциона
Надпись внизу гласит: User ID kept private (имена аукционистов не разглашаются). И здесь также имена покупателей остаются в тайне.
Для ответа на поставленный в заголовке урока вопрос рассмотрим вначале самый простой способ – рекрутирование на аукцион eBay новых участников и получение за это гонорара. Грубо говоря, по пя терке (долларов или евро), как говорится, с головы. Но для этого, ко нечно, необходимо не их устное подтверждение, что именно вы их уговорили «записаться» на аукцион, а какието более реальные аргу менты. Так вот самым простым подтверждением этому является та кой: на вашем сайте или страничке помещается линк на страницу ре гистрации на сайте eBay. Если новый участник зашел на регистрацию на eBay именно с этого линка, расположенного, как уже говорилось, на вашем сайте, вам тут же перечисляются пять долларов. Вроде все просто. Но возникают два вопроса. Вопервых, тот, кто на ваш сайт зайдет и должен будет пойти по линку на регистрацию на eBay, должен иметь какието веские причины, чтобы сделать это. Во вторых, как он попадет на ваш сайт? То есть откуда он почерпнет ин формацию о нем? Ответ на второй вопрос кроется в методах и технике «раскрутки» сайтов. Вопросы эти довольно сложные, здесь кратко осветим лишь основные аспекты проблемы. А для того чтобы «заставить» посетителя вашего сайта щелкнуть на линк, ведущий к регистрации на аукционе eBay, надо его чемто приманить. Напрасно надеяться на то, что добавление слова «бес
176
Урок 12
Как зарабатывать на eBay, не покупая и не продавая
платная» к приглашению на регистрацию заманит посетителя. То, что регистрация на сайте eBay бесплатна для всех, теперь знают уже многие, и в первую очередь читатели компьютерных журналов, внима тельно следящие за статьями об аукционе. Значит, чтобы «заманить» клиента, нужно добавить привлекательную изюминку. Конечно, вы сами понимаете, что сразу говорить прямо каждому посетителю «За регистрируйтесь на сайте eBay» не следует. Его нужно к этому самого подвести. Заметим, что ничего порочного в этих приемах нет. Подоб ные вопросы изучаются на курсах маркетинга и рекламы. Так вот, например, устройте на своем сайте какуюнибудь выстав ку (примеры выставок: antiquephoto.chat.ru или risque.chat.ru) и не большую часть экспонатов демонстрируйте бесплатно, а для про смотра оставшейся части заставьте пройти регистрацию на своем сайте, а это и будет регистрация на сайте eBay. В принципе, здесь ни какого обмана нет. Для посетителей и та, и другая части выставки на вашем сайте остаются бесплатными. За регистрацию на сайте и за участие в его работе, как вы уже знаете из предыдущих уроков, денег никто не берет. Снимают небольшие суммы только за реальные про дажи. А вам в то же время аукцион заплатит за нового клиента. Или другие примеры. Загрузите на ваш сайт какиенибудь уроки. Уроки обучения иностранному языку, Webдизайну, самомассажу, технике обольщения. Дайте одиндва урока бесплатно, а остальные – через регистрацию. Или еще: создайте актуальную программу, нуж ную многим, и демоверсию давайте бесплатно, а постоянно действу ющую программу – только после регистрации на eBay. И если на ос тальных сайтах с софтом за превращение демоверсии в нормальную программу требуют деньги, то вы никаких денег не просите, а только рекомендуете зарегистрироваться. Очень гуманный подход! Теперь о том, как технически организовать все это. Заходите на страницу pages.ebay.de/affiliates/joinprogram/ (рис. 12.1). Затем щел каете внизу страницы по картинке с надписью affilinet или Jetzt anmelden (Срочно зарегистрироваться).
Рис. 12.1 Партнерские программы eBay
177
После чего возникает экран (рис. 12.2):
Рис. 12.2 Заполняемая форма партнерской программы
На рис. 12.2 легко заметить, что жители России, как, впрочем, и всех стран СНГ, входят наравне с жителями всех других стран в число же лательных партнеров аукциона eBay. Заполняете форму (рис. 12.2) и двигаетесь дальше, нажав кнопку Speichern und weiter. Теперь оце ните приведенную на рис. 12.3 табличку, и если вас все устраивает, то вступайте с аукционом eBay в партнерские отношения. Кстати, в табличках на рис. 12.3 есть много интересных вещей. На пример, аукцион eBay вам платит не только за регистрацию каждого нового члена, но и дополнительно за его активность, правда, уже по меньше. Платят за участие в торгах, за покупку по твердой цене (см. рис. 12.3 – третья таблица). Сумма в 5 евро за каждого нового члена, привлеченного вами, – это минимум. Если вы завербуете, например, от 10 до 25 новых человек, то вам платится уже по 7 евро, с каждого свыше 25 – по 8 евро, свыше 50 – по 10 евро и т. д. В связи с этим приведем такой расчет. Вы привлекли к участию в аукционе 28 новых членов, все вместе они сделали 130 ставок (Gebote) и приобрели в общей сложности 20 вещей по твердой цене. Вы за это получите следующую сумму (см. таблицы на рис. 12.3):
178
Урок 12
Как зарабатывать на eBay, не покупая и не продавая
Таблица 1
179
Таблица 2
Рис. 12.4 Заполняете свои данные, в том числе вносите и адрес вашего сайта
Таблица 3 Рис. 12.3 Таблицы ваших интересов
28 чел. × 8 евро (первая таблица, четвертая строка сверху) + 130 ста вок × 0,11 евро (вторая таблица, вторая строка сверху) + 20 покупок по твердой цена × 0,25 евро (правая таблица, первая строка). ИТОГО: 243,30 евро. Продолжим регистрацию в качестве посредника аукциона eBay (рис. 12.4). На следующем этапе вносите свои банковские реквизиты, для того чтобы аукцион мог вам перечислять честно заработанные деньги (рис. 12.5). На завершающем этапе регистрации (рис. 12.6) выбираете себе пароль, а в конце нажимаете на кнопку с надписью ANMELDEN (рис. 12.6), и ваше партнерство уже началось. Теперь остается только ждать клиентов, а главное – получения платы за их регистрацию на аукционе eBay. Правда, клиентов этих
Рис. 12.5 Завершение оформления партнерской программы
180
Урок 12
Как зарабатывать на eBay, не покупая и не продавая
181
Известно, что с одного электронного адреса аукцион eBay регист рирует только одного клиента. Если попытаетесь завести себе на аук ционе еще одно имя, указав тот же электронный адрес, вам сразу на помнят, что вы уже зарегистрированы. Но ведь существуют, скажете вы, бесплатные почтовые серверы! Вот где можно порезвитьсято! Кто вам мешает, например, завести по сотнедругой адресов на mail.ru, antex.zzn.com, ukr.net, pisem.net, freemail.be, ua.fm, ngs.ru, kurilka.com, km.ru, pochta.ru, eprst.ru, takoe.com, userline.ru, estart.ru, land.ru, cars.ru. Потом можно самому зарегистрироваться на eBay с каждого из ва ших новых почтовых адресов, получая всякий раз новые имена. А после этого с каждого такого «нового клиента» стричь с аукциона eBay по пять, а то и по пятнадцать евро себе в карман. Мол, у них капитал 20 млрд, ничего, не обеднеют. Так вот мой вам совет: не де лайте этого. Чем больше у человека денег, тем он труднее с ними рас стается. Да еще и службу целую содержит, чтобы его деньги берегли. Вас очень быстро с подобными фокусами раскусят. Короче, мой вам совет: всегда играйте честно! Рис. 12.6 Завершение регистрации партнерской программы
можно и слегка подстегивать. Делается это, например, так: узнайте у своих при ятелей и коллег, кто из них хочет зареги стрироваться на eBay, и попросите их сделать это через ваш сайт, при этом сами можете даже им помочь при регистрации. Это путь, еще раз подчеркну, совершенно честный. А вот от чего хотелось бы вас предостеречь, так это от «кривого» пути. Не секрет, что многие начитанные люди, вспомнив похождения Павла Иванови ча Чичикова (рис. 12.7), решают тоже заняться скупкой «мертвых душ», но те перь уже не у помещиков, а в Интернете.
Рис. 12.7 Во времена Павла Ивановича Чичикова аукциона eBay еще не было, но его фигурку на аукционе продают
Краткие сведения о языке HTML
Приложение Краткие сведения о языке HTML Что означает сам термин HTML? Он расшифровывается как Hy perText Markup Language, то есть «язык разметки гипертекстов». Это действительно в первую очередь язык разметки, а не язык программиро вания, поэтому все, имеющие отношения к редакционноиздательской деятельности, осваивают его сравнительно легко и быстро. Но в отличие от разметки рукописей, где мы поясняем виды шрифтовых выделений на полях, здесь они указываются прямо в тексте и при этом для удобства чтения заключаются в угловые скобки. Таким образом, вся информация о форматировании документа сосредоточена в его фрагментах, заклю ченных между открывающей и закрывающей угловой скобкой, то есть между знаками < и >. Такой фрагмент (например, ) называется меткой, или тегом. Большинство HTMLметок – парные, то есть на каж дую открывающую метку вида <...> есть закрывающая метка вида с тем же именем, но с добавлением косой черты /. В первую очередь покажем, как описывать вид и размер шрифтов документа. Метки заголовков
...
...
. Метки вида
(где i – цифра от 1 до 6) описывают относительные размеры заголовков шести различных уровней. Заголовок первого уровня – самый крупный, шестого уровня, естественно, – самый мелкий. Разметка шрифтов. Все, что находится между метками и , будет написано полужирным шрифтом. Текст между метками и будет написан наклонным шрифтом (курсивом). Текст между метками и будет подчеркнутым. Кроме того, мож но включать в текст фрагменты с фиксированной шириной символа (èìèòàöèÿ ïèøóùåé ìàøèíêè). Существует еще ряд выделений: ¾ шрифт, более крупный, чем основной – большой ¾ или более мелкий – <small>маленький
183
Можно также применять надстрочные – <sup>X... или подстрочные – <sub>1234 надписи. Цвет шрифта. Для задания цвета шрифта используются теги и далее либо словом (английским), впрямую задается цвет (red, blue, green и т. д.), либо цвет может быть задан шестизначным RGBкодом. Например, соответствует тем нофиолетовому цвету. Кроме цвета, можно в этих же тегах также прямо указывать и отно сительный размер шрифта: . Это средний размер, ко торый может изменяться в пределах от 1 до 7. Может быть также за дан базовый размер шрифта, например , и тогда все остальные размеры будут отсчитываться от него. Hапример, < font size=+3> или < font size=2>. К слову говоря, можно задавать и рису нок шрифта, используя тот же тег: < font face=arial> или: < font face=times>. Сводный пример: Пример (рис. 1). Метка конца строки. В том случае, если нам нужно не организовывать новый параграф, а просто перейти на новую строку, то использу ется тег
. Метки параграфов ...
. Такая пара меток описывает абзац. Все, что заключено между и
, воспринимается как один Рис. 1 Шрифтовое оформление абзац. Закрывающий тэг необязателен, поскольку сама программа может поставить его в нужное место. Метка может содержать дополнительный атри бут ALIGN, принимающий одно из значений: left, center, right. Например:
– выравнивание параграфа по центру или
– абзац с выравниванием по правому краю Точно такие же значения может принимать атрибут при тегах . Горизонтальные разделительные линии. Метка
описывает вот такую горизонтальную линию: _________________________________________ Метка
может также дополнительно включать атрибуты SIZE (определяет толщину линии в пикселах) и/или WIDTH (опре деляет размах линии в процентах от ширины экрана). Для браузера
184
Приложение Рис. 2 Виды списков
Microsoft Internet Explorer работает также атрибут COLOR. В следующем примере приведен ряд примеров построения гори зонтальных линий. Коллекция горизонтальных ли ний
Списки. Они делятся на нумерованные и ненумерованные (рис. 2). Ненумерованные списки создаются так: - Первый студент
- Второй студент
- Третий студент
А нумерованные – так: - Первая студентка
- Вторая студентка
- Третья студентка
Встраивание изображений. Для встраивания изображения в Web документ нужно иметь это изображение в формате GIF (файл с рас ширением *.gif) или JPEG (файл с расширением *.jpg или *.jpeg) и записать, например, так: 
Для этого нужно иметь файл monroe.gif. Можно таким же образом сослаться и на картинку из Интернета, указав ее адрес: 
Краткие сведения о языке HTML
185
Так делают, к примеру, если не хотят платить за размещение на своей страничке аукциона eBay дополнительных, а в особенности больших, изображений. В этом случае можно поместить в описание лишь ссылки на них. А сами изображения поместить, к примеру, на бесплатных сайтах: chat.ru, boom.ru и т. п. Гиперссылки строятся на основе системы якорей (anchors). С этой целью месту, к которому нужно перейти из другой части текста, при сваивают имя, например opisanie, а в самом тексте документа это по мечают так: Начало описания . По такой ссылке мы должны будем перейти к Началу описания. А вот место, от которого нужно перейти, помечают так: к Началу описания Здесь метке указателя перехода обязательно предшествует знак #, а сама метка заключается в кавычки. Точно так же можно сделать гиперссылку на любой другой файл, находящийся в Интернете. Структура гиперссылки будет аналогич ной. Например, такой: Наш сайт в Интернете Таблицы. Еще одним элементом структуры языка HTML являют ся таблицы. Для этого создается такая конструкция: | Название изделия | Цена в у/е | Странапроизводитель | Год производства |
|---|
| Твердый диск | 98 | Россия | 2005 |
| Видеокарта | 54 | Китай | 2006 |
| USBStick | 72 | Ирландия | 2006 |
| MP3плеер | 24 | Индия | 2005 |
Выглядеть это будет так (рис. 3):
186
Приложение
Краткие сведения о языке HTML
187
Вот как это будет выглядеть на экране (рис. 4):
Рис. 4 Движущаяся надпись Рис. 3 Оформление таблиц
Центрирование текста. Расположение отдельной надписи или це лого абзаца по центру достигается с помощью заключения их в теги: текст….. Элементы анимации текста. Анимация надписей иногда способна привлечь внимание покупателей аукциона. Способы анимации шрифтовых надписей немногочисленны. Однако даже они часто спо собны утомить зрение при чрезмерном их употреблении. Поэтому совет: обращайтесь с ними с осторожностью. Первым вариантом анимации являются мерцающие надписи. Они воспринимаются браузерами Netscape и Mozilla Firefox. Для этого достаточно использовать теги . В этом случае над пись, заключенная между тегами
