Психология работы с людьми

Êèåâ 2004

ÁÁÊ 88.5 O-21 Ðåöåíçåíòû: Í. Ë. Êîëîìèíñêèé, ä-ð ïñèõîë. íàóê, ïðîô. Â. À. Ñîëîâèåíêî, êàíä. ïñèõîë. íàóê, äîö. Îäîáðåíî Ó÷åíûì ñîâåòîì Ìåæðåãèîíàëüíîé Àêàäåìèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ïðîòîêîë ¹ 5 îò 25.05.04) Ãðèô ïðèñâîåí Ìèíèñòåðñòâîì îáðàçîâàíèÿ Óêðàèíû (ïèñüìî ¹ 2/18 îò 23.09.99)

Î-21

Îáîçîâ Í. Í., Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãèÿ ðàáîòû ñ ëþäüìè: Ñîâåòû ðóêîâîäèòåëþ: Ó÷åá. ïîñîáèå. — 6-å èçä., ñòåðåîòèï. — Ê.: ÌÀÓÏ, 2004. — 228 ñ.: èë. — Áèáëèîãð. â êîíöå ðàçä. ISBN 966-608-446-5 Êàê ó÷èòûâàòü ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð â êàäðîâîé ðàáîòå? Êàê ïîñòðîèòü áåñåäó, íàó÷èòüñÿ ñëóøàòü è ñëûøàòü ñîáåñåäíèêà? Íà ýòè è ìíîãèå äðóãèå âîïðîñû îòâå÷àþò àâòîðû ïðåäëàãàåìîé êíèãè.  íåé ðàñêðûâàþòñÿ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå è ïñèõîëîãîïåäàãîãè÷åñêèå àñïåêòû ðàáîòû ñ ëþäüìè, äàþòñÿ ïðàêòè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè. Äëÿ áèçíåñìåíîâ è ìåíåäæåðîâ, ñïåöèàëèñòîâ êàäðîâûõ ñëóæá, ïðåïîäàâàòåëåé è ñëóøàòåëåé ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ, ìàññîâîãî ÷èòàòåëÿ.

ÁÁÊ 88.5

ISBN 966-608-446-5

2

© Í. Í. Îáîçîâ, Ã. Â. Ù¸êèí, 1999 © Í. Í. Îáîçîâ, Ã. Â. Ù¸êèí, 2004, ñòåðåîòèï. © Ìåæðåãèîíàëüíàÿ Àêàäåìèÿ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ), 2004

Ïî÷åìó íàì ÷àñòî ëåã÷å ðåøèòü òðóäíóþ ìàòåìàòè÷åñêóþ èëè ôèçè÷åñêóþ çàäà÷ó, íåæåëè ðàçîáðàòüñÿ â ñåáå, â ñâîèõ æåëàíèÿõ è ñïîñîáíîñòÿõ, ïîíÿòü ïåðåæèâàíèÿ îêðóæàþùèõ íàñ ëþäåé, èõ ìûñëè? Íàñ ñ äåòñòâà ïðèó÷àþò ñîáëþäàòü ïðàâèëà ëè÷íîé ãèãèåíû, ïðèîáùàþò ê ôèçè÷åñêîé êóëüòóðå. Íî íå ìåíåå âàæíî ó÷èòüñÿ ïîíèìàòü è àíàëèçèðîâàòü ñâîè ÷óâñòâà, îòíîøåíèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè. Çíàíèå îñîáåííîñòåé ñâîåãî òåìïåðàìåíòà è õàðàêòåðà ïîìîãàåò íàì ëó÷øå îðãàíèçîâàòü íå òîëüêî ó÷åáó è òðóä, íî è æèçíü â öåëîì, ñòàòü õîçÿèíîì ñâîåé ñóäüáû, à íå èãðóøêîé ñâîèõ ñòðàñòåé è æåðòâîé ñîáñòâåííîé ïñèõîëîãè÷åñêîé áåçãðàìîòíîñòè. Íå ìåíåå âàæíî ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî îêðóæàþùèå òåáÿ ëþä蠗 íå ìåíüøàÿ, à áûòü ìîæåò, äàæå áî′ ëüøàÿ öåííîñòü, ÷åì òû ñàì. Ñïîñîáíîñòü ê ñîïåðåæèâàíèþ 3

äîëæíà àêòèâíî âîñïèòûâàòüñÿ ñ ðàííåãî äåòñòâà è ïîääåðæèâàòüñÿ â òå÷åíèå âñåé æèçíè. Åñòåñòâåííî, äèíàìèçì ñîâðåìåííîé æèçíè, èíòåíñèâíîñòü èíôîðìàöèîííûõ è êîììóíèêàöèîííûõ âîçäåéñòâèé çàñòàâëÿþò ÷åëîâåêà âûðàáàòûâàòü çàùèòíûå ìåõàíèçìû, îõðàíÿþùèå åãî îò ïñèõè÷åñêèõ òðàâì. È âñå æå òûñÿ÷ó ðàç ïðàâà âûðàáîòàííàÿ âåêàìè ìóäðîñòü: ñòðåìèñü ïîíÿòü äðóãîã è ñàì áóäåøü ïîíÿò. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàóêà ñðåäè øèðîêîãî êðóãà ïðîáëåì ðàçðàáàòûâàåò è îñíîâíûå íîðìû äåëîâûõ è ëè÷íûõ îòíîøåíèé. Îíè ïîçâîëÿþò ñîõðàíÿòü ñòàáèëüíîñòü â ëè÷íûõ îòíîøåíèÿõ, ðàçâèâàòü èõ, à òàêæå ïîäíèìàòü íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü ýôôåêòèâíîñòü è êóëüòóðó äåëîâûõ êîíòàêòîâ. Ðàñøèðåíèå çíàíèé î ñåáå è äðóãèõ ëþäÿõ, óìåíèå óñòàíàâëèâàòü îïòèìàëüíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ, âûðàáàòûâàòü íàâûêè ëè÷íîãî è äåëîâîãî îáùåíèÿ — âîò ïóòü, êîòîðûé ïðåäëàãàåò ñîâðåìåííàÿ ïñèõîëîãèÿ. Ïîâûøåíèå ïñèõîëîãè÷åñêîé êóëüòóðû — çàëîã ïñèõè÷åñêîãî è ôèçè÷åñêîãî çäîðîâüÿ, à ñëåäîâàòåëüíî è ïîäúåìà óðîâíÿ îáùåé êóëüòóðû íàøåãî îáùåñòâà. Îñîáîå ñî÷åòàíèå òåìïåðàìåíòîâ, õàðàêòåðîâ, öåííîñòåé æèçíè «çàäàåò» ñïåöèôè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ëþäåé. Îäíè êîíòàêòû âûçûâàþò óäîâëåòâîðåííîñòü îáùåíèåì, ÷òî â öåëîì ñâèäåòåëüñòâóåò î ñîâìåñòèìîñòè. Äðóãè堗 ïîðîæäàþò ÷óâñòâî íåóäîâëåòâîðåííîñòè è ìîãóò ñîçäàâàòü íàïðÿæåííîñòü â îòíîøåíèÿõ è äàæå ïðèâîäèòü ê êîíôëèêòó. Ýòî — ïðèçíàê íåñîâìåñòèìîñòè.  ñîâìåñòíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷ðåçâû÷àéíî âàæíà ñðàáîòàííîñòü ó÷àñòíèêîâ, òîãäà äåëî ñïîðèòñÿ è âñå ïîíèìàþò äðóã äðóãà ñ ïîëóñëîâà. Ïñèõè÷åñêèé êîíòàêò è îáùåíè堗 âàæíåéøèå ýëåìåíòû ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåæèòèÿ. Ïîòðåáíîñòü â êîíòàê4

òå ñ ñåáå ïîäîáíûìè ñóùåñòâóåò è â æèâîòíîì ìèðå. Îáùåíèå æ堗 âåëè÷àéøèé äàð îáùåñòâåííîãî áûòèÿ ÷åëîâåêà. Òîëüêî åìó ïðåäîñòàâëåíà âîçìîæíîñòü ïîçíàòü âñþ ãëóáèíó, êðàñîòó è ìíîãîîáðàçèå ìèðà, â òîì ÷èñëå è ñîáñòâåííûé äóõîâíûé ìèð.  æèçíè íåîáõîäèìà íå òîëüêî îïîñðåäîâàííàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñâÿçü ñ äðóãèìè ëþäüìè ÷åðåç ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè (òåëåâèäåíèå, ðàäèî, ãàçåòû) è êîíòàêòû íà óëèöå, â òåàòðå è êèíî, íî è áîëåå äîâåðèòåëüíîå, èíòèìíî-ëè÷íîå îáùåíèå, áåç ÷åãî òðóäíî ñîõðàíèòü õîðîøèé ýìîöèîíàëüíûé æèçíåííûé òîíóñ. Ýòî îñîáåííî ÷óâñòâóþò æèòåëè áîëüøèõ ãîðîäîâ, ãäå îáîñòðÿåòñÿ ïðîáëåìà îäèíî÷åñòâà. Äåôèöèò äîâåðèòåëüíîãî îáùåíèÿ, ñòàáèëüíîñòè â îòíîøåíèÿõ, ìèìîëåòíîñòü âñòðå÷ è çíàêîìñòâ ïðèâîäÿò ê çàòðóäíèòåëüíûì ñèòóàöèÿì è äàæå îáðàçîâàíèþ íàïðÿæåííîñòè è êîíôëèêòíîñòè «êàæäîãî ñ êàæäûì» èëè «âñåõ ñî âñåìè». Óñòîé÷èâî ñîõðàíÿþùàÿñÿ íàïðÿæåííîñòü ìîæåò âûçûâàòü ðàçëè÷íûå ôóíêöèîíàëüíûå ðàññòðîéñòâà (îáùåå íåäîìîãàíèå, àïàòèþ) è äàæå ñåðäå÷íî-ñîñóäèñòûå è æåëóäî÷íûå çàáîëåâàíèÿ. Ýòèì åùå ðàç ïîäòâåðæäàåòñÿ ìûñëü î âëèÿíèè ïñèõè÷åñêîãî ñàìî÷óâñòâèÿ ÷åëîâåêà íà åãî ôèçè÷åñêîå ñîñòîÿíèå, à òàêæå îá îáðàòíîì âëèÿíè蠗 «â çäîðîâîì òåë堗 çäîðîâûé äóõ». Ïîðîé îñëîæíåíèÿ â ëè÷íûõ è äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ ïðîèñõîäÿò èç-çà òîãî, ÷òî ìû íå óìååì âåñòè ñïîð, äèñêóññèþ. Íåäîñòàòî÷íàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ãðàìîòíîñòü áîëüøèíñòâà ÷ëåíîâ íàøåãî îáùåñòâà ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç ïðè÷èí âñå åùå íåâûñîêîãî óðîâíÿ êàäðîâîé ðàáîòû â îòðàñëÿõ ïðîèçâîäñòâà. È â óñëîâèÿõ ñòðåìèòåëüíî ðàçâèâàþùåéñÿ òåõíèêè è óñëîæíÿþùèõñÿ òåõíîëîãèé öåíà íàøèõ ïðîñ÷åòîâ â ýòîé ñôåðå âîçðàñòàåò íåèìîâåðíî. 5

Âîò ïî÷åìó òðóäíî ïåðåîöåíèòü àêòóàëüíîñòü ðàçðàáîòêè è âíåäðåíèÿ â ïðàêòèêó íîâîãî íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêîãî íàïðàâëåíèÿ — ïñèõîëîãèè êàäðîâîé ðàáîòû, èëè, èíûìè ñëîâàìè, ïñèõîëîãèè ðàáîòû ñ ëþäüìè íà ïðîèçâîäñòâå. Òî, ÷òî ïðèîðèòåò îáùå÷åëîâå÷åñêèõ öåííîñòåé ïåðåä âñåìè îñòàëüíûìè î÷åâèäåí, óæå äîêàçûâàòü íå íóæíî. Íî îò ëîçóíãà «Âñå âî èìÿ ÷åëîâåêà, äëÿ áëàãà ÷åëîâåêà» ïîðà ïåðåõîäèòü ê óãëóáëåííîìó ïîçíàíèþ ëè÷íîñòè. Äàâíî íàçðåëà íåîáõîäèìîñòü çàìåíèòü ó÷åòíûå êàðòî÷êè â îòäåëàõ êàäðîâ, ãäå îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ àíêåòíûì äàííûì, íà äîêóìåíòû, îòðàæàþùèå èñòèííûå ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà äóìàòü, ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, äåëàòü òó èëè èíóþ ðàáîòó. Íî äëÿ ýòîãî íàäî äàòü âñåì ïðè÷àñòíûì ê ðàáîòå ñ ëþäüìè îïðåäåëåííûå çíàíèÿ. Îñíîâíîé öåëüþ ïðåäëàãàåìîé êíèãè è ÿâëÿåòñÿ îêàçàíèå ïîìîùè ïðåäïðèíèìàòåëÿì, ðóêîâîäèòåëÿì ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ, ñîòðóäíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé â îâëàäåíèè îñíîâàìè ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîìïåòåíòíîé êàäðîâîé ðàáîòû.  íåé ïðåäïðèíÿòà ïîïûòêà â ïîïóëÿðíîé ôîðìå äàòü ïðåäñòàâëåíèå î ïñèõîëîãèè âçðîñëîãî ÷åëîâåêà, ïñèõîëîãèè ðàáîòû ñ ëþäüìè íà ïðîèçâîäñòâå, à òàêæå ïðèâîäÿòñÿ ðàçíîîáðàçíûå òåñòû è èõ ðàñøèôðîâêà.

1. Êàêîé âîçðàñò ëó÷øå? Ìîæíî ëè ñòàâèòü âîïðîñ î ïðåèìóùåñòâàõ êàêîãî-ëèáî âîçðàñòà? Èëè æå â æèçíè ÷åëîâåêà, êàê è ó ïðèðîäû, «íåò ïëîõîé ïîãîäû», è ëþáîå âðåìÿ ãîäà, òî åñòü ëþáîé âîçðàñò, «íàäî áëàãîäàðíî ïðèíèìàòü»? Òàê èëè èíà÷å, íî âîçðàñò ÷åëîâåêࠗ âïîëíå îïðåäåëåííàÿ æèçíåííàÿ äàííîñòü. Åãî íåëüçÿ èçìåíèòü íè â êàêèõ èçìåðåíèÿõ — íè ïðèáàâèòü, íè, ê åùå áîëüøåìó ñîæàëåíèþ, óáàâèòü. Íî çíàòü î òåõ âîçìîæíîñòÿõ, êîòîðûå äàþò ÷åëîâåêó ðàçíûå «âðåìåíà ãîäà» æèçíè, ñëåäóåò. Ìíîãî÷èñëåííûìè èññëåäîâàíèÿìè óñòàíîâëåíî, ÷òî â ðàçëè÷íûå ïåðèîäû æèçíè ÷åëîâåêà íàáëþäàåòñÿ íåðàâíîìåðíîå ðàçâèòèå åãî ïñèõè÷åñêèõ ôóíêöèé. Òàê, íàèáîëåå âûñîêàÿ ñòåïåíü âîñïðèÿòèÿ ñîöèàëüíîãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà ó âçðîñëîãî ÷åëîâåêà íàáëþäàåòñÿ â âîçðàñòå îò 18 äî 25 ëåò. Èìåííî â ýòè ãîäû ïðîèñõîäÿò íàèáîëüøèå èçìåíåíèÿ â èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöèÿõ. Ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î ïîäâèæíîñòè è ãèáêîñòè âçàèìîñâÿçåé ìåæäó ïàìÿòüþ è âíèìàíèåì [7]. Çíàíèå âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé ðàñøèðÿåò âîçìîæíîñòè ñïåöèàëüíîãî âîçäåéñòâèÿ íà èíòåëëåêòóàëüíóþ ñôåðó îáó÷àþùèõñÿ â ðàçëè÷íûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ èëè ðàáîòàþùèõ íà ïðîèçâîäñòâå. Íàïðèìåð, â 26–29 ëåò âíèìàíèå îïåðåæàåò â ñâîåì ðàçâèòèè ïàìÿòü è ìûøëåíèå. Ýòî ñâÿçàíî ñ ðåçêîé ïåðåñòðîéêîé ëè÷íîñòè: îïðåÂÎÇÐÀÑÒ È ÐÀÇÂÈÒÈÅ ËÈ×ÍÎÑÒÈ

8

äåëÿþòñÿ æèçíåííûå ïîçèöèè, ìåíÿåòñÿ ïîëîæåíèå ÷åëîâåêà â ñåìüå, òðóäîâîì êîëëåêòèâå. Ê 30–33 ãîäàì âíîâü íàñòóïàåò ïîäúåì â ðàçâèòèè âñåõ èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöè頗 ïàìÿòè, ìûøëåíèÿ è âíèìàíèÿ, êîòîðîå ñíèæàåòñÿ ê 40 ãîäàì [3]. Çàòåì áûñòðîòà âîñïðèÿòèÿ èíôîðìàöèè, åå ïåðåðàáîòêè è ðåàêöèè íà íåå, èíòåíñèâíîñòü âíèìàíèÿ, à òàêæå ýìîöèîíàëüíàÿ óðàâíîâåøåííîñòü è äðóãèå ïñèõîëîãè÷åñêèå ïîêàçàòåëè ñíèæàþòñÿ. Òàêèå æå ïðîöåññû íàáëþäàþòñÿ è ó 55–60-ëåòíèõ ëþäåé. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ó ëèö ñòàðøå 55 ëåò ïðîèñõîäèò îñëàáëåíèå îñíîâíûõ ïðîöåññîâ âûñøåé íåðâíîé äåÿòåëüíîñò蠗 òîðìîæåíèÿ è âîçáóæäåíèÿ [1].  öåëîì ðàçâèòèå èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöèé ó âçðîñëîãî ÷åëîâåêà õàðàêòåðèçóåòñÿ ñëåäóþùèìè äàííûìè:

9

18–25 ëåò — ïîäúåì óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ïàìÿòè, âíèìàíèÿ è ìûøëåíèÿ; 26–29 ëåò — íåêîòîðûé ñïàä óðîâíÿ ïàìÿòè è ìûøëåíèÿ, ïîäúåì óðîâíÿ âíèìàíèÿ; 30–33 ãîäࠗ îïÿòü âûñîêèé óðîâåíü ïàìÿòè, ìûøëåíèÿ è âíèìàíèÿ; 34–40 ëåò — ñïàä è çàòåì íåçíà÷èòåëüíûé ïîäúåì óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ïàìÿòè, ìûøëåíèÿ è âíèìàíèÿ. Ìíîãèå àâòîðû ïîëàãàþò, ÷òî ïèê ðàçâèòèÿ èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöèé íàáëþäàåòñÿ ìåæäó 18 è 20 ãîäàìè. Åñëè ïðèíÿòü çà ýòàëîí ñïîñîáíîñòü ê ëîãè÷åñêîìó ìûøëåíèþ 20-ëåòíåãî ÷åëîâåêà, òî â 30 ëåò îíà áóäåò ðàâíà 96, â 40 — 87, â 50 — 80, â 60 ëåò — 75 ïðîöåíòàì [1]. Ñâîè âîçðàñòíûå îñîáåííîñòè èìååò è ðàçâèòèå ÷óâñòâèòåëüíîñòè. Ñåíñîðíûé îïòèìóì ïðèõîäèòñÿ íà 25-ëåòíèé âîçðàñò, à ïåðèîä ñòàáèëèçàöèè ÷óâñòâèòåëüíîñòè äëèòñÿ îò 25 äî 50 ëåò, ïîñëå ÷åãî íàñòóïàåò åå ïîñòåïåííûé ñïàä. Ïî ìíåíèþ ÷åøñêèõ ïñèõîëîãîâ è ïåäàãîãîâ, ñïîñîáíîñòü ê îáó÷åíèþ íàðàñòàåò ïðèìåðíî äî 25-ëåòíåãî âîçðàñòà, à çàòåì ñíèæàåòñÿ åæåãîäíî íà îäèí ïðîöåíò [10]. «Ó÷èòüñÿ è íå ðàçìûøëÿòü — íàïðàñíî òåðÿòü âðåìÿ» (Êîíôóöèé). Êàê óáåäèòåëüíî ïîêàçàë èçâåñòíûé ïñèõîëîã Á. Ã. Àíàíüåâ, èíòåíñèâíîñòü ñòàðåíèÿ èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöèé çàâèñèò îò äâóõ ôàêòîðîâ: âíóòðåííåãî, êîòîðûì ÿâëÿåòñÿ îäàðåííîñòü ëè÷íîñòè, è âíåøíåã îáðàçîâàíèÿ. Èìåííî îíî ïðîòèâîñòîèò ñòàðåíèþ, çàìåäëÿåò åãî ïðîöåññû. Ïîýòîìó ïîäãîòîâêà, ïåðåïîäãîòîâêà è ïîñòîÿííîå ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêîâ, ñîçäàíèå íà ïðîèçâîäñòâå ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ êàäðîâ ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñëîâèåì ïðîôåññèîíàëüíîãî è èíòåëëåêòóàëüíîãî ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà. ÂÎÇÐÀÑÒ È ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ

10

Íîâåéøèå ýêñïåðèìåíòàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ ñâèäåòåëüñòâóþò î çàâèñèìîñòè èíòåëëåêòóàëüíûõ ôóíêöèé îò ñëîâåñíîãî è ìîòîðíîãî (äâèãàòåëüíîãî) îáó÷åíèÿ. Äîêàçàíî, ÷òî ìîòîðíîå îáó÷åíèå, âåñüìà óñïåøíîå â ðàííèå ïåðèîäû çðåëîñòè, ñòàíîâèòñÿ ìàëîýôôåêòèâíûì íà áîëåå ïîçäíèõ ýòàïàõ æèçíè. Óæå â 30–35 ëåò îòìå÷àåòñÿ ïîñòåïåííàÿ ñòàáèëèçàöèÿ, à ê 40-ëåòíåìó âîçðàñòó — ñíèæåíèå óðîâíÿ íåâåðáàëüíûõ (íåðå÷åâûõ) ôóíêöèé. Âìåñòå ñ òåì âåðáàëüíûå (ðå÷åâûå) ôóíêöèè èìåííî ñ ýòîãî ïåðèîäà ïðîãðåññèðóþò íàèáîëåå èíòåíñèâíî, äîñòèãàÿ âûñîêîãî óðîâíÿ ïîñëå 40–45 ëåò [1]. Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ òàêæå ìîìåíò íàñòóïëåíèÿ íàèáîëåå âûñîêèõ äîñòèæåíèé ÷åëîâåêà â èçáðàííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Òàê, ïî íåêîòîðûì äàííûì, áîëåå ðàííèå äîñòèæåíèÿ (äî 30-ëåòíåãî âîçðàñòà) îòìå÷àþòñÿ ó õèìèêîâ, çàòåì (äî 30– 34 ëåò) — ó ìàòåìàòèêîâ è ôèçèêîâ, èíæåíåðîâ â îáëàñòè ýëåêòðîíèêè, áîëåå ïîçäíèå (35–39 ëåò) îòìå÷åíû ó ãåîëîãîâ, ìåäèêîâ è äðóãèõ ñïåöèàëèñòîâ. Êóëüìèíàöèîííûå ìîìåíòû ó ïðåäñòàâèòåëåé íàó÷íîé, â ÷àñòíîñòè ôèëîñîôñêîé, è ïîëèòè÷åñêîé îáëàñòåé äåÿòåëüíîñòè îòìå÷àþòñÿ, êàê ïðàâèëî, ìåæäó 40 è 55 ãîäàìè.  ñðåäíåì ïåðèîä íàèâûñøèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ äîñòèæåíèé ó ñïåöèàëèñòîâ íàñòóïàåò îêîëî 37–38 ëåò. Ïðè ýòîì ïîñòîÿííàÿ óìñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü, âûñîêàÿ ñîöèàëüíàÿ àêòèâíîñòü, òðóä è òâîð÷åñòâî ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûìè ôàêòîðàìè ïðîôåññèîíàëüíîãî äîëãîëåòèÿ. Çàâèñèìîñòü âîçðàñòíûõ õàðàêòåðèñòèê ïñèõèêè îò îñíîâíîé ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà ïîäòâåðæäàåòñÿ ðåçóëüòàòàìè ðÿäà èññëåäîâàíèé. Íàïðèìåð, ñðàâíåíèå ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ðóêîâîäèòåëåé è âñåãî ìóæñêîãî íàñåëåíèÿ Áîëãàðèè ïîêàçàëî, ÷òî ïðîäóêòèâíîñòü 11

ðóêîâîäèòåëåé áîëåå âûñîêàÿ, ÷åì ó ñâåðñòíèêîâ, çàíÿòûõ äðóãèìè âèäàìè äåÿòåëüíîñòè. Èíòåíñèâíîñòü ïðîòåêàíèÿ ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ ó íèõ òîæå çàìåòíî âûøå. Òàê, ó 45-ëåòíèõ ðóêîâîäèòåëåé îíà çíà÷èòåëüíåå, ÷åì ó 35-ëåòíèõ ìóæ÷èí â öåëîì. Îïåðåæàþò ðóêîâîäÿùèå ðàáîòíèêè ñâîèõ ñîîòå÷åñòâåííèêîâ ñîîòâåòñòâóþùåãî âîçðàñòà è ïî áûñòðîòå ðåàêöèè [4]. Áîëüøîå çíà÷åíèå èìåþò âðåìÿ è ôîðìà ïðèîáðåòåíèÿ ðàáîòíèêîì ñðåäíåãî è âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ. Ïðîäîëæèòåëüíîñòü îáó÷åíèÿ âëèÿåò íà çàêðåïëåíèå ÷åëîâåêà çà îïðåäåëåííîé ïðîôåññèåé, ðîñò åãî êâàëèôèêàöèè, à òàêæå ñïîñîáñòâóåò ôîðìèðîâàíèþ àêòèâíîé æèçíåííîé ïîçèöèè. Áîëåå ïðîäóêòèâíî îáó÷åíèå ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà. Îäíàêî ïðàêòèêè, ïîëó÷àþùèå îáðàçîâàíèå çàî÷íî è ñâÿçûâàþùèå òåîðèþ ñ êîíêðåòíûì äåëîì, áûñòðåå è ýíåðãè÷íåå äðóãèõ îñâàèâàþòñÿ íà êîìàíäíûõ âûñîòàõ. Ïîýòîìó ïðè îòáîðå ñïåöèàëèñòîâ íà ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ ïðåäïî÷òåíèå ñëåäóåò îòäàâàòü òåì, êòî îêîí÷èë äíåâíûå ñðåäíèå ñïåöèàëüíûå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, à çàòå젗 âóçû áåç îòðûâà îò ïðîèçâîäñòâà ïî òîé æå ñïåöèàëüíîñòè. Îïðåäåëåííóþ ðîëü â ñòàíîâëåíèè ñïåöèàëèñòà èãðàåò è åãî äîëæíîñòíîé ïóòü, ÷òî òàêæå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè èçó÷åíèè è ïîäáîðå êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, äîëæíîñòíîå äâèæåíèå ñïåöèàëèñòîâ â ðàìêàõ ëèíåéíîé ñòðóêòóðû ïðîèçâîäñòâà (ìàñòå𠗠íà÷àëüíèê ó÷àñòêࠗ íà÷àëüíèê öåõà è ò. ä.) ôîðìèðóåò áîëåå ðåøèòåëüíûõ è îòâåòñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé, à â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû (ñïåöèàëèñò — ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû — íà÷àëüíèê îòäåëà è ò. ä.) — áîëåå îñòîðîæíûõ, íî çíàþùèõ, âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ. 12

Ñóùåñòâóåò îïðåäåëåííàÿ çàâèñèìîñòü ìåæäó ñòèëåì ðóêîâîäñòâà è ñòàæåì ðàáîòû ðóêîâîäèòåëÿ. Âûÿâëåíî, ÷òî ïðè ñòàæå äî òðåõ ëåò îí ñòðåìèòñÿ óñòàíîâèòü ïîëíîå âçàèìîïîíèìàíèå ñ êîëëåêòèâîì, îò òðåõ äî ñåì蠗 îáëàäàåò ñêëîííîñòüþ ê ýêñïåðèìåíòó, ïûòàåòñÿ íàéòè êîíñòðóêòèâíûå ðåøåíèÿ. Ïîñëå ñåìè ëåò ïåðèîä ïîèñêîâ çàêàí÷èâàåòñÿ, ðóêîâîäèòåëü ñâîáîäíî âëàäååò âñåì àðñåíàëîì ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ [6]. Âìåñòå ñ òåì ëèöà ñî ñòàæåì ðóêîâîäÿùåé ðàáîòû ñâûøå 20 ëåò â ñèëó âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé ðåøåíèÿ ïðèíèìàþò îñòîðîæíî; ó íèõ îòìå÷àåòñÿ òåíäåíöèÿ ê êîíñåðâàòèçìó.  ýòèõ óñëîâèÿõ íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûì ñëåäóåò ñ÷èòàòü ñî÷åòàíèå îïûòíîãî, ñ áîëüøèì ñòàæåì ðóêîâîäèòåëÿ è ìîëîäîãî ïåðâîãî çàìåñòèòåëÿ. Ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò, áåçóñëîâíî, èìååò îãðîìíîå çíà÷åíèå; îí ìîæåò áûòü øèðîêèì (èì îáëàäàþò ðóêîâîäèòåëè, ïîñëåäîâàòåëüíî ðàáîòàþùèå â ðàçëè÷íûõ äîëæíîñòÿõ) è ïîâòîðÿþùèìñÿ (åãî èìåþò ðàáîòíèêè, äëèòåëüíîå âðåìÿ çàíèìàþùèå îäíó è òó æå ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü). Áîëåå öåíåí, êîíå÷íî, ïåðâûé. Êðîìå òîãî, åñëè ÷åëîâåê äîëãî çàäåðæèâàåòñÿ íà îäíîì ïîñòó, îí çà÷àñòóþ òåðÿåò èíòåðåñ ê ðàáîòå. Îñîáåííî ýòî õàðàêòåðíî äëÿ ðóêîâîäèòåëåé îòíîñèòåëüíî ìîëîäîãî âîçðàñòà, êîòîðûå ïåðåðîñëè óðîâåíü çàíèìàåìîé äîëæíîñòè. Âìåñòå ñ òåì, êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, ñðåäíÿÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü ïðåáûâàíèÿ â äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà öåõà â íàøåé ñòðàíå ñîñòàâëÿåò 7,5 ãîäà; ïðè ýòîì 20 ïðîöåíòîâ ðàáîòíèêîâ äàííîé ãðóïïû óïðàâëåíèÿ òðóäÿòñÿ çäåñü ñâûøå 10 ëåò, 14 ïðîöåíòî⠗ ñâûøå 15 ëåò [8]. Ñðåäíèé ñòàæ íà÷àëüíèêîâ îòäåëîâ íà ïðåäïðèÿòèè åùå áîëüøå: îí ñîñòàâëÿåò 9,7 ãîäà.  òî æå âðåìÿ èçâåñòíî, ÂÎÇÐÀÑÒ È ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÑÒÀÆ

13

÷òî êðèòè÷åñêèìè ïåðèîäàìè àäàïòàöèè ðóêîâîäèòåëåé ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå: âõîæäåíèå â êóðñ äå렗 ïåðâûé ãîä ðàáîòû, ïåðåõîä ê ñòàäèè îïòèìàëüíîé ïðîäóêòèâíîñò蠗 2,5–3 ãîäà, ïîÿâëåíèå íåêîòîðûõ ïðèçíàêîâ ñíèæåíèÿ ýôôåêòèâíîñò蠗 ÷åðåç 6–7 ëåò [11]. Ïîýòîìó ñðîêè ðàáîòû â îäíîé ðóêîâîäÿùåé äîëæíîñòè, êàê ïðàâèëî, íå äîëæíû ïðåâûøàòü 7 ëåò. Ïðè ýòîì, åñòåñòâåííî, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü è óðîâåíü óïðàâëåíèÿ. Íàïðèìåð, ìàñòåðà ïðîèçâîäñòâåííûõ ó÷àñòêîâ íàèáîëüøåé ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû äîñòèãàþò â ïåðèîä îò 1,5 äî 4 ëåò ñòàæà, à íà÷àëüíèêè öåõîâ è îòäåëî⠗ îò 2 äî 5 ëåò. Ó ðóêîâîäèòåëåé ðàíãà äèðåêòîðà ïðåäïðèÿòèÿ è âûøå ïîëîñà íàèáîëåå ïðîäóêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ìîæåò íåñêîëüêî ïðåâûøàòü óêàçàííûå ïðåäåëû. Ãîâîðÿ î ñàìîì ýôôåêòèâíîì ïåðèîäå òðóäà ðóêîâîäèòåëåé ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ âîçðàñòà è ñòàæà ðàáîòû, ñëåäóåò òàêæå îòìåòèòü, ÷òî íàèáîëüøåãî óñïåõà äîñòèãàþò òå èç íèõ, êòî ïðîøåë äîëæíîñòíûå ñòóïåíè â òå÷åíèå áîëåå êîðîòêîãî âðåìåíè. Íàïðèìåð, äëÿ äèðåêòîðîâ çàâîäîâ êîëè÷åñòâî ïðåäøåñòâóþùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ óðîâíåé ñîñòàâëÿåò â ñðåäíåì 8–10, à âðåìÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòà äèðåêòîðà ñ íà÷àëà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè íà ïðåäïðèÿòè蠗 18–22 ãîäà. Ñëåäîâàòåëüíî, ñðåäíÿÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü ïðåáûâàíèÿ â ïðåäûäóùèõ äîëæíîñòÿõ ó íèõ ñîñòàâëÿåò îêîëî 2,2 ãîäà, òî åñòü îíè íå âûõîäèëè çà ñðîêè ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè è äîñòèãàëè âûñøåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ â ðàñöâåòå ôèçè÷åñêèõ è òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé [8]. Ó÷åò âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé óïðàâëåíöåâ è ñâÿçàííûõ ñ íèìè ïîêàçàòåëåé îáðàçîâàíèÿ, îáùåãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî ñòàæà ðàáîòû, â òîì ÷èñëå è íà îäíîé äîëæíîñòè, ïðåäïîëàãàåò íåîáõîäèìîñòü ñîçäàíèÿ ïëàíîâ 14

äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ äëÿ ñïåöèàëèñòîâ. Ïðè ýòîì âàæíî ïðåäóñìàòðèâàòü ïîýòàïíîñòü èõ ñëóæåáíîãî ðîñòà, ïîñêîëüêó ñêà÷êîîáðàçíîå (÷åðåç äâå-òðè ñòóïåíè) ïåðåìåùåíèå ñ÷èòàåòñÿ íåöåëåñîîáðàçíûì. Ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî íå âñåãäà åñòü âîçìîæíîñòü äëÿ ïåðåäâèæåíèÿ ïî âåðòèêàëè, íà÷àëüíèêîâ öåõîâ, íàïðèìåð, ìîæíî ïåðåñòàâëÿòü ïî ãîðèçîíòàë蠗 â áîëåå ñëîæíûå öåõࠗ ñ îáÿçàòåëüíûì óâåëè÷åíèåì çàðàáîòíîé ïëàòû.  ýòèõ æå öåëÿõ ñëåäóåò øèðå èñïîëüçîâàòü ïðîöåäóðó ïðèñâîåíèÿ êëàññîâ è êàòåãîðèé ðóêîâîäÿùèì ðàáîòíèêàì è ñïåöèàëèñòàì ïðîèçâîäñòâà.

1. Ïðèâåäåííûå ðåçóëüòàòû ðàçëè÷íûõ èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî ðàñöâåò òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà íàñòóïàåò ïðèìåðíî â 35–40 ëåò. Äëÿ ïðàêòèêè êàäðîâîé ðàáîòû ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïîäáîð è ðàññòàíîâêó óïðàâëåíöåâ íà ïðîèçâîäñòâå ñëåäóåò îñóùåñòâëÿòü òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ïîñò ðóêîâîäèòåëÿ öåõîâîãî óðîâíÿ ìîã çàíÿòü ñïåöèàëèñò íå ñòàðøå 30 ëåò. Îïûò, îäíàêî, ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî ñðåäíèé âîçðàñò êàíäèäàòîâ, âêëþ÷àåìûõ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ, îáû÷íî ïðåâûøàåò 30-ëåòíèé ðóáåæ è èìååò òåíäåíöèþ ê ïîâûøåíèþ. Òàêîå ïîëîæåíèå ñóæàåò ïåðñïåêòèâû ïîäãîòîâêè ðóêîâîäèòåëåé áîëåå âûñîêîãî ðàíãà è îòðèöàòåëüíî îòðàæàåòñÿ íà óðîâíå èíèöèàòèâíîñòè è ñàìîñòîÿòåëüíîñòè ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ. 15

2. Ó÷åò ïðåîáëàäàíèÿ â ðàçëè÷íûå ïåðèîäû æèçíè ÷åëîâåêà âåðáàëüíûõ è íåâåðáàëüíûõ ôóíêöèé ïîçâîëÿåò ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàòü ó÷åáíûé ïðîöåññ â ãðóïïàõ ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå. Åñëè îíè îáúåäèíÿþò ñëóøàòåëåé â âîçðàñòå äî 35 ëåò, ïðîöåññ îáó÷åíèÿ äîëæåí âêëþ÷àòü ïðåèìóùåñòâåííî ïðàêòè÷åñêèå (ìîòîðíûå) ìåòîäû îáó÷åíèÿ, äëÿ áîëåå ñòàðøèõ ïðåäïî÷òèòåëüíåå âåðáàëüíûå ñðåäñòâà èçëîæåíèÿ ìàòåðèàëà. 3. Íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü îïòèìàëüíîå ñî÷åòàíèå îïûòíûõ ðàáîòíèêîâ ñ ìîëîäûì蠗 ðàññòàâëÿòü êàäðû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ó ïîæèëûõ è îïûòíûõ ðóêîâîäèòåëåé áûëè ìîëîäûå çàìåñòèòåëè, ãîòîâûå ïî èñòå÷åíèè îïðåäåëåííîãî ñðîêà è ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåé ïîäãîòîâêè çàìåíèòü èõ. Ïðàâèëüíûé âûáîð çàìåñòèòåëÿ ðóêîâîäèòåëÿ ëþáîãî ðàíãà èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ñîçäàíèÿ äåéñòâåííîãî ðåçåðâà. Íà ïðàêòèêå æå íåðåäêî áûâàåò òàê, ÷òî ðóêîâîäèòåëü íàçíà÷àåò ñâîèìè çàìåñòèòåëÿìè ëþäåé íåïåðñïåêòèâíûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ (íàïðèìåð, ïî âîçðàñòó èëè ñîñòîÿíèþ çäîðîâüÿ), â ðåçóëüòàòå ÷åãî èñêóññòâåííî ñîçäàåò ñåáå ðåïóòàöèþ íåçàìåíèìîãî ðàáîòíèêà [6]. 4. Ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû, îñîáåííî ìîëîäûå, äîëæíû áûòü çíàêîìû ñ ïåðñïåêòèâîé èõ êâàëèôèêàöèîííîãî è äîëæíîñòíîãî ðîñòà. Ñ ìîëîäûìè ñïåöèàëèñòàìè ïîñëå ïðîõîæäåíèÿ èìè ãîäè÷íîé ñòàæèðîâêè ðåêîìåíäóåòñÿ çàêëþ÷àòü äîãîâîðû, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûìè ñïåöèàëèñò îáÿçóåòñÿ ñâîåâðåìåííî ïðîõîäèòü ïîäãîòîâêó äëÿ ïîñëåäóþùåãî çàíÿòèÿ îïðåäåëåííûõ äîëæíîñòåé, à àäìèíèñòðàöèÿ — ïðåäîñòàâëÿòü èõ â îïðåäåëåííûå ñðîêè. 16

5. Ðåêîìåíäóåòñÿ ó÷èòûâàòü, ÷òî íàèáîëüøåãî óñïåõà äîñòèãàþò òå ðóêîâîäèòåëè, êîòîðûå ïðîøëè ïðåäûäóùèå óïðàâëåí÷åñêèå óðîâíè çà êîðîòêèé ñðîê. Îäíàêî ó íèõ íåðåäêî íàñòóïàåò è ãëóáîêèé ñïàä, îñîáåííî êîãäà ñòðåìëåíèå äîñòè÷ü ñëåäóþùåãî óðîâíÿ íå ðåàëèçóåòñÿ. È íàîáîðîò: òå, êîòîðûå äîëãî øëè, íàïðèìåð, ê äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà öåõà è äîñòèãëè åå óæå â çðåëîì âîçðàñòå, âíà÷àëå ðàáîòàþò ìåíåå ýôôåêòèâíî ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåðâûìè, íî çàòî è ïîñëåäóþùèé ñïàä ó íèõ ïî÷òè âñåãäà ìåíåå ãëóáîê [8]. Ïîýòîìó äëÿ ïðàâèëüíîé ðàññòàíîâêè ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ îäèíàêîâî âàæíî êàê íå «ïåðåäåðæàòü» ÷åëîâåêà íà îäíîé äîëæíîñòè, òàê è íå «ñðûâàòü» åãî ðàíüøå âðåìåíè. 6. Ñîçäàíèå è âíåäðåíèå ñèñòåìû äîëæíîñòíûõ ïåðåìåùåíèé óïðàâëåíöåâ öåëåñîîáðàçíî îñóùåñòâëÿòü íà îñíîâå ðàçðàáîòîê ìîäåëåé äîëæíîñòíîãî ïåðåäâèæåíèÿ ñïåöèàëèñòîâ, à òàêæå ñîñòàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ ïëàíîâ êàðüåðû. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü ñâîáîäíîå ïîëó÷åíèå âñåìè ðàáîòíèêàìè ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè) èíôîðìàöèè î âàêàíñèÿõ. Äëÿ ýòîãî ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïðîãðàììû «Íàéòè ðàáîòó ïî òåëåôîíó», êîòîðûå ïðåäóñìàòðèâàþò: à) ïîëó÷åíèå ïî òåëåôîíó êàæäûì æåëàþùèì êîíêðåòíûõ äàííûõ î ñâîáîäíûõ äîëæíîñòÿõ è ðàáî÷èõ ìåñòàõ; á) ñîñðåäîòî÷åíèå â êàäðîâûõ ñëóæáàõ ñâåäåíèé î âñåõ ðàáîòíèêàõ, ÷üè ñïîñîáíîñòè è êâàëèôèêàöèÿ èñïîëüçóþòñÿ íå ïîëíîñòüþ.

17

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àíàíüåâ Á. Ã. ×åëîâåê êàê ïðåäìåò ïîçíàíèÿ. — Ë., 1968. — Ñ. 214. 2. Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1984. 3. Âîçðàñòíûå îñîáåííîñòè óìñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè âçðîñëûõ // Ñá. íàó÷. òð. / Ïîä ðåä. Å. È. Ñòåïàíîâîé. — Ì., 1974. 4. Ãåíîâ Ô. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ: Ïåð. ñ áîëã. — Ì.,1982. 5. Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî è Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. — Ì., 1985. — Ñ. 46. 6. Ñêîðîáîãàòîâ È. Á. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ êàäðàìè â íàðîäíîì õîçÿéñòâå. — Ì., 1982. 7. Ñòåïàíîâ Å. È. Óìñòâåííîå ðàçâèòèå è îáó÷àåìîñòü âçðîñëûõ: Ó÷åá. ïîñîáèå. — Ë., 1981. 8. Óäàëîâ Ô. Å.  îäíîé äîëæíîñò蠗 íå áîëåå 7 ëåò // Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà. — 1983. — ¹ 12. 9. Øàäðèêîâ Â. Ä. Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ðàññòàíîâêè êàäðîâ. — Ì., 1974.

18

10. ÝÊÎ. — 1983. — ¹ 12. 11. Ýôôåêòèâíîñòü òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ. — Ì., 1982.

2. Ìóæ÷èíà è æåíùèíà íà ïðîèçâîäñòâå Ïðàâîìåðåí ëè ñïîð î ïðåèìóùåñòâàõ ìóæ÷èíû ïåðåä æåíùèíîé? À ìîæåò áûòü, äåëî íå â ïðåèìóùåñòâàõ, à âî âçàèìíîì äîïîëíåíèè? È êàêèìè áû íè áûëè äîâîäû îïïîíåíòîâ, ñîâåðøåííî î÷åâèäíî, ÷òî â ðàáîòå ñ ëþäüìè çíàíèå ðàçëè÷èé ïñèõîëîãèè ïîëîâ ïðîñòî íåîáõîäèìî. Èññëåäîâàíèÿìè óñòàíîâëåíî íåêîòîðîå ïðåèìóùåñòâî ìóæ÷èí â ïðîñòðàíñòâåííîé è âðåìåííîé îðèåíòàöèè, â ïîíèìàíèè ìåõàíè÷åñêèõ çàêîíîâ è îòíîøåíèé, â ìàòåìàòè÷åñêèõ ðàññóæäåíèÿõ. Æåíùèíû æå ïðåâîñõîäÿò ìóæ÷èí â ëîâêîñòè ðóê, áûñòðîòå âîñïðèÿòèÿ, â ñ÷åòå è áåãëîñòè ðå÷è, â çàïîìèíàíèè ðàçëè÷íîãî ìàòåðèàëà. Ñðåäè îñíîâíûõ ëè÷íîñòíûõ ÷åðò ó ìóæ÷èí â áîëüøåé ñòåïåíè âûðàæåíû àãðåññèâíîñòü, ìîòèâ äîñòèæåíèÿ, ýìîöèîíàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü, à ó æåíùèí, êàê ïðàâèëî, — ñîöèàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ. Ïîëîâûå ðàçëè÷èÿ â ñïîñîáíîñòÿõ è ôîðìèðîâàíèè ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè çàìåòíû óæå íà ðàííèõ ýòàïàõ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè. Íàïðèìåð, ñðåäè äåòñêèõ ðèñóíêîâ ó ìàëü÷èêîâ 6–7 ëåò 70 ïðîöåíòîâ ñîñòàâëÿþò ÏÎË È ÂÛÁÎÐ ÏÐÎÔÅÑÑÈÈ

19

ðèñóíêè ñ èíäóñòðèàëüíûì ïåéçàæåì, ìåæäó òåì êàê ó èõ ñâåðñòíèö — âñåãî ëèøü 6. Äåâî÷êè â ýòîì âîçðàñòå ÷àùå ðèñóþò äîìèêè, äåðåâüÿ, öâåòû, ïåéçàæè, ëþäåé [1]. Ïî äàííûì èçó÷åíèÿ 14 ñâîéñòâ ïîçíàâàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè þíîøåé è äåâóøåê (â ãðóïïàõ ñòóäåíòîâ îò 17 äî 22 ëåò), ïåðâûå îêàçàëèñü ñèëüíåå âòîðûõ ïî 9 ïîêàçàòåëÿì (îáùàÿ îñâåäîìëåííîñòü è ïîíÿòëèâîñòü, êîíöåíòðàöèÿ âíèìàíèÿ, îáîáùåííîñòü ìûøëåíèÿ, íàáëþäàòåëüíîñòü, ïðîñòðàíñòâåííûå ïðåäñòàâëåíèÿ, ëîãè÷íîñòü ìûøëåíèÿ, âåðáàëüíûé è íåâåðáàëüíûé èíòåëëåêò), à äåâóøêè — ñèëüíåå þíîøåé ïî òðåì ïîêàçàòåëÿì (êðàòêîâðåìåííàÿ ïàìÿòü, ñëîâàðíûé çàïàñ è àäàïòèâíîñòü óìà) [3].  íàñòîÿùåå âðåìÿ óäåëüíûé âåñ æåíùèí ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ ïîêà åùå óñòóïàåò, è ïîðîé çíà÷èòåëüíî, óäåëüíîìó âåñó ìóæ÷èí. Òàê, ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ è èõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé îíè ñîñòàâëÿþò 44 ïðîöåíòà, à íà ïðîèçâîäñòâå â ÷èñëå ïåðâûõ ðóêîâîäèòåëå頗 24 ïðîöåíòà, íà÷àëüíèêîâ öåõîâ, ó÷àñòêîâ, ìàñòåðñêèõ è îòäåëî⠗ 23 ïðîöåíòà.  îáùåì ñîñòàâå èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ æåíùèí 49 ïðîöåíòîâ, ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò îá èìåþùèõñÿ âîçìîæíîñòÿõ äëÿ áîëåå øèðîêîãî âûäâèæåíèÿ èõ íà ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè [10]. «ÌÓÆÑÊÈÅ» ÒÈÏÛ ÐÀÇÂÈÒÈß ËÈ×ÍÎÑÒÈ

Èññëåäîâàíèÿìè âûÿâëåíà âçàèìîñâÿçü ëè÷íîñòíûõ ÷åðò ÷åëîâåêà â ðàííåì âîçðàñòå ñ õàðàêòåðèñòèêàìè áîëåå ïîçäíåãî ïåðèîäà æèçíè. Íàïðèìåð, ó ìóæ÷èí ñàìûìè óñòîé÷èâûìè îêàçàëèñü òàêèå ÷åðòû, êàê èíòåëëåêòóàëüíûå èíòåðåñû, ãîòîâíîñòü ïðèìèðèòüñÿ ñ íåóäà÷åé, âûñîêèé óðîâåíü ïðèòÿçàíèé, à ó æåíùèí — íàñòîé÷è20

âîñòü, ýñòåòè÷åñêàÿ îòçûâ÷èâîñòü, æèçíåðàäîñòíîñòü, æåëàíèå äîñòè÷ü ïðåäåëîâ âîçìîæíîãî. Ñðàâíèâàÿ ìóæ÷èí — âçðîñëûõ è ïîäðîñòêîâ, êàêèìè îíè áûëè â 13– 14 ëåò, ïñèõîëîã È. Ñ. Êîí âûäåëÿåò ñëåäóþùèå òèïû ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè: 1. Ìóæ÷èíû, îòëè÷àâøèåñÿ â 13–14 ëåò îò ñâåðñòíèêîâ íàäåæíîñòüþ, ïðîäóêòèâíîñòüþ â ðàáîòå, ÷åñòîëþáèåì, õîðîøèìè ñïîñîáíîñòÿìè, øèðîòîé èíòåðåñîâ, ñàìîîáëàäàíèåì, ïðÿìîòîé, äðóæåëþáèåì, ôèëîñîôñêèì ñêëàäîì óìà è ñðàâíèòåëüíîé óäîâëåòâîðåííîñòüþ ñîáîé, ñîõðàíèëè ýòè ñâîéñòâà è â 45-ëåòíåì âîçðàñòå. Òàêèå ëþäè âûñîêî öåíÿò íåçàâèñèìîñòü è îáúåêòèâíîñòü, èìåþò âûñîêèå ïîêàçàòåëè ïî èíòåëëåêòóàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè, ÷óâñòâó áëàãîïîëó÷èÿ.

21

2. Ìóæ÷èíû, äëÿ êîòîðûõ â ïîäðîñòêîâîì âîçðàñòå áûëè õàðàêòåðíû áóíòàðñòâî, áîëòëèâîñòü, ëþáîâü ê ðèñêîâàííûì ïîñòóïêàì è ïðåäðàñïîëîæåííîñòü ê îòñòóïëåíèÿì îò îáùåïðèíÿòîãî îáðàçà ìûøëåíèÿ, ðàçäðàæèòåëüíîñòü è àãðåññèâíîñòü, ñòàíîâÿòñÿ íåóðàâíîâåøåííûìè, ñî ñëàáûì ñàìîêîíòðîëåì, îíè îòëè÷àþòñÿ èìïóëüñèâíîñòüþ è íåïîñòîÿíñòâîì. Ñêëîííîñòü äðàìàòèçèðîâàòü ñâîè æèçíåííûå ñèòóàöèè, íåïðåäñêàçóåìîñòü ïîâåäåíèÿ ïðèñóùè èì è â çðåëîì âîçðàñòå. Ïðåäñòàâèòåëè ýòîãî òèïà ÷àùå, ÷åì äðóãèå ìóæ÷èíû, ìåíÿþò ðàáîòó. 3. Ìóæ÷èíû ñ ïîâûøåííûì ñàìîêîíòðîëåì â ïîäðîñòêîâîì âîçðàñòå âûäåëÿëèñü ýìîöèîíàëüíîé âîçáóäèìîñòüþ è ñàìîóãëóáëåííîñòüþ. Ýòè ìàëü÷èêè ïëîõî ÷óâñòâîâàëè ñåáÿ â íåîïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ, ëåãêî îò÷àèâàëèñü ïðè íåóäà÷å, áûëè çàâèñèìû è íåäîâåð÷èâû. Äîñòèãíóâ 40-ëåòèÿ, îíè îñòàëèñü ñòîëü æå ðàíèìûìè, ñêëîííûìè óõîäèòü îò ñëîæíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, èñïûòûâàòü æàëîñòü ê ñåáå, íàïðÿæåííîñòü â îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè. Ñðåäè ïðåäñòàâèòåëåé äàííîãî òèïà ìóæ÷èí íàèáîëåå âûñîêèé ïðîöåíò õîëîñòÿêîâ. 4. Íåêîòîðûå ìóæ÷èíû, íàïðîòèâ, ñèëüíî ìåíÿþòñÿ îò þíîñòè ê çðåëîñòè. Òàêîâû, íàïðèìåð, òå, ó êîòîðûõ áóðíàÿ, íàïðÿæåííàÿ þíîñòü ñìåíÿåòñÿ ñïîêîéíîé, ðàçìåðåííîé æèçíüþ â çðåëûå ãîäû [5]. Çíàíèå ðàáîòíèêàìè êàäðîâûõ ñëóæá îñîáåííîñòåé ëè÷íîñòíûõ ÷åðò è ïîâåäåíèÿ ïîäðîñòêîâ (íàïðèìåð, â îáùåîáðàçîâàòåëüíîé øêîëå èëè ïðîôåññèîíàëüíîòåõíè÷åñêîì ó÷èëèùå) ïîçâîëÿåò îáîñíîâàííî ïðîãíîçèðîâàòü èõ ïðîôåññèîíàëüíîå ñòàíîâëåíèå â óñëîâèÿõ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, à òàêæå îðãàíèçîâàòü íåîáõîäèìóþ ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ. 22

Ñóùåñòâóþò îïðåäåëåííûå òèïû ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè è ñðåäè æåíùèí. Òàê, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå Ý. Ñ. ×óãóíîâîé è äðóãèìè ïñèõîëîãàìè, ñðåäè æåíùèí-èíæåíåðîâ ïîçâîëèëè âûäåëèòü òðè òèïîëîãè÷åñêèå ãðóïïû — äîìèíàíòíóþ, ñèòóàòèâíóþ è êîíôîðìèñòñêóþ [9]. Äëÿ ïðåäñòàâèòåëüíèö äîìèíàíòíîãî òèïà õàðàêòåðíû: èíòåðåñ ê òåõíè÷åñêèì íàóêàì è èññëåäîâàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, óâëå÷åíèå òåõíèêîé, êîíñòðóèðîâàíèåì; ñòðåìëåíèå ðàáîòàòü â íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ è êîíñòðóêòîðñêèõ îðãàíèçàöèÿõ, âûñîêèå ïîêàçàòåëè òâîð÷åñêîé àêòèâíîñòè, óäîâëåòâîðåííîñòü ñïåöèàëüíîñòüþ, ñîäåðæàíèåì òðóäà è âçàèìîîòíîøåíèÿìè â êîëëåêòèâå. Ïðåäñòàâèòåëüíèöû äàííîãî òèïà áîëåå âñåãî ñòðåìÿòñÿ ñîõðàíèòü äîñòèãíóòî堗 íàïðèìåð, îñòàòüñÿ íà ïðåæíåì ìåñòå, äàæå åñëè ïðåäñòîèò ïîíèæåíèå â äîëæíîñòè [4]. Ó æåíùèí, îòíîñÿùèõñÿ ê ñèòóàòèâíîìó òèïó, âûáîð ïðîôåññèè è ìåñòà ðàáîòû îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷àùå âñåãî â ñèëó ìåðêàíòèëüíûõ ñîîáðàæåíèé: áëèçîñòü ê ìåñòó æèòåëüñòâà, ìàòåðèàëüíûå ïðåèìóùåñòâà, óäîáíûé ðåæèì è ò. ä. Òâîð÷åñêàÿ àêòèâíîñòü ó òàêèõ æåíùèí âûðàæåíà ñëàáî, äëÿ íèõ õàðàêòåðíû âûñîêàÿ îáùèòåëüíîñòü, ñòðåìëåíèå ê ñàìîóòâåðæäåíèþ â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè ïðè íèçêîì óðîâíå ïðèòÿçàíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Îãðàíè÷åííûé èíòåðåñ ê âûïîëíÿåìîé ðàáîòå ó ïðåäñòàâèòåëüíèö äàííîãî òèïà çàìåùàåòñÿ îðèåíòàöèåé íà ñåìüþ, áûò è ñôåðó êóëüòóðû. Ïðåäñòàâèòåëüíèöû êîíôîðìèñòñêîãî òèïà îòëè÷àþòñÿ òåì, ÷òî âûáîð èìè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè îáóñëîâëåí, êàê ïðàâèëî, âëèÿíèåì áëèæàéøåãî ñîöèÒÐÈ ÒÈÏÀ ÆÅÍÙÈÍÐÀÁÎÒÍÈÖ

23

àëüíîãî îêðóæåíèÿ (äðóçåé, çíàêîìûõ, ðîäèòåëåé è ò. ä.), à íå ñàìîñòîÿòåëüíûì ðåøåíèåì. Äëÿ æåíùèí äàííîãî òèïà õàðàêòåðíû íèçêàÿ òâîð÷åñêàÿ àêòèâíîñòü, íåóäîâëåòâîðåííîñòü ðàáîòîé è äîëæíîñòüþ, íèçêèé óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíîé ìîòèâàöèè, ñêëîííîñòü ê ïîäîçðèòåëüíîñòè è êîíôëèêòàì. Îñíîâíàÿ îðèåíòàöèÿ — ñôåðà âçàèìîîòíîøåíèé [4]. Çíàíèå ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è ðóêîâîäèòåëÿìè, à òàêæå ñîòðóäíèêàìè êàäðîâîé ñëóæáû îñíîâíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ìóæ÷èí è æåíùèí ïîçâîëÿåò èì ïðàâèëüíî èñïîëüçîâàòü ëþäåé ïðè êîìïëåêòîâàíèè ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ, ôîðìèðîâàíèè ó÷åáíûõ ãðóïï ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, ðàññòàíîâêå êàäðîâ óïðàâëåíèÿ, îðãàíèçàöèè ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå, ñîçäàíèè îïòèìàëüíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â êîëëåêòèâàõ. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ïîìíèòü, ÷òî áî′ ëüøàÿ ÷àñòü ïðîáëåì ó ìóæ÷èí ôîðìèðóåòñÿ â ñôåðå èõ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, à ó æåíùèí — â ñåìåéíûõ îòíîøåíèÿõ.  æåíñêèõ è ïðåèìóùåñòâåííî æåíñêèõ êîëëåêòèâàõ áîëüøå öåíÿòñÿ õîðîøèå ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, â ìóæñêèõ — êâàëèôèêàöèÿ è äîñòèæåíèÿ â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [3].

1. Èçâåñòíî, ÷òî ìóæ÷èíû îáëàäàþò áîëüøåé ôèçè÷åñêîé ñèëîé è âûíîñëèâîñòüþ, èõ îðãàíèçì â ìåíüøåé ñòåïåíè, ÷åì æåíñêèé, ïîäâåðæåí âëèÿíèþ íåáëàãîïðèÿòíûõ 24

ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâåííîé ñðåäû. Ýòî íå ìîæåò íå ó÷èòûâàòüñÿ ïðè êîìïëåêòîâàíèè ðàçëè÷íûõ ó÷àñòêîâ ïðîèçâîäñòâà, à òàêæå ïðè ôîðìèðîâàíèè òàêèõ çâåíüåâ óïðàâëåíèÿ, êàê öåõ, ó÷àñòîê, áðèãàäà è ò. ä. Ìóæ÷èíàì, êàê ïðàâèëî, ïðèñóùè ðåøèòåëüíîñòü, óâåðåííîñòü â ñåáå, ñêëîííîñòü ê ðèñêó, âûðàæåííûå ìîòèâû äîñòèæåíèÿ, ÷òî íåîáõîäèìî äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû â äîëæíîñòÿõ ëèíåéíûõ ðóêîâîäèòåëå頗 ìàñòåðà, íà÷àëüíèêà öåõà, äèðåêòîðà ïðåäïðèÿòèÿ è ò. ä. 2. Æåíùèíàì ñâîéñòâåííû àêêóðàòíîñòü â ðàáîòå, âíèìàòåëüíîñòü, òùàòåëüíîñòü, ÷òî âàæíî äëÿ ñïåöèàëèñòîâ ðàçëè÷íîãî ïðîôèëÿ èëè ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêîâîäèòåëå頗 íà÷àëüíèêà ãðóïïû, áþðî, ñåêòîðà, îòäåëà è ò. ä. [10]. 3. Âûðàæåííàÿ íàïðàâëåííîñòü æåíùèí íà ñîöèàëüíóþ îðèåíòàöèþ ïðåäîñòàâëÿåò âîçìîæíîñòü èõ óñïåøíîãî èñïîëüçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ íà ïðîèçâîäñòâ堗 îòäåëàõ êàäðîâ, ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, òåõíè÷åñêîãî îáó÷åíèÿ. Âíèìàíèå ê ïñèõîëîãè÷åñêèì îñîáåííîñòÿì ìóæ÷èí è æåíùèí ïîëîæèòåëüíî âëèÿåò íà ýôôåêòèâíîñòü êàäðîâîé ðàáîòû è ïîçâîëÿåò ïðè ôîðìèðîâàíèè àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ èñõîäèòü èç îïòèìàëüíîãî ñîîòíîøåíèÿ ÷èñëåííîñòè ìóæ÷èí è æåíùèí. 4. Ó÷åò âîçðàñòíî-ïîëîâûõ îñîáåííîñòåé âàæåí òàêæå ïðè îðãàíèçàöèè áåñåä è ïðîâåäåíèè îïðîñîâ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ, êîòîðûå â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàõîäÿò âñå áîëåå øèðîêîå ïðèìåíåíèå â ïðàêòèêå ìåíåäæìåíòà è áèçíåñà. Âëèÿíèå ïîëà è âîçðàñòà ëèöà, ïðîâîäÿùåãî îïðîñ, íà åãî ðåçóëüòàòû îáû÷íî ïðîÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì: 1) ìåæäó ìóæ÷èíàìè, êàê ïðàâèëî, ñîçäàþòñÿ áîëåå íåîôèöèàëüíûå îòíîøåíèÿ, ÷åì ìåæäó æåíùèíàìè; 25

2) ìóæ÷èíû-èíòåðâüþåðû ïðåäïî÷èòàþò ðàáîòàòü ñ ìóæ÷èíàìè, æåíùèíû îõîòíî îïðàøèâàþò îáà ïîëà; 3) ìóæ÷èíû áîëåå êðèòè÷íû ê ñâîèì ñîáåñåäíèêàì, ÷åì æåíùèíû; 4) ðàçíèöà â ïîëå ìîæåò âûçâàòü ñêîâàííîñòü ó ñîáåñåäíèêà; 5) íå ðåêîìåíäóåòñÿ ïîñûëàòü ìîëîäîãî èíòåðâüþåðà îïðàøèâàòü ïîæèëûõ; 6) ïðè áåñåäå ïî ñåìåéíî-áûòîâîé òåìàòèêå ëó÷øèå ðåçóëüòàòû ïîëó÷àþò â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ìóæ÷èíà îïðàøèâàåò ìóæ÷èíó, à æåíùèíࠗ æåíùèíó áåç çíà÷èòåëüíûõ ðàçëè÷èé èõ ïî âîçðàñòó; 7) ïðè îïðîñå ïî ïðîèçâîäñòâåííîé òåìàòèêå ëó÷øå âñåãî çàðåêîìåíäîâàëè ñåáÿ ìóæ÷èíû [7]. Ðåøåíèå âîïðîñà î êîíêðåòíîì íàçíà÷åíèè òîãî èëè èíîãî ðàáîòíèêà íà îïðåäåëåííóþ äîëæíîñòü âñåãäà ïðåäïîëàãàåò èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä. Íàïðèìåð, òàêîé âàæíûé ïîêàçàòåëü äëÿ ëèíåéíûõ ðóêîâîäèòåëåé, êàê ðåøèòåëüíîñòü, ìîæåò ñóùåñòâåííî êîëåáàòüñÿ êàê ó ìóæ÷èí, òàê è ó æåíùèí. Íèæå ïðèâîäèòñÿ òåñò, ïîçâîëÿþùèé â îáùèõ ÷åðòàõ îïðåäåëèòü ñòåïåíü ïðîÿâëåíèÿ ýòîãî êà÷åñòâà. Îòâåòüòå «äà» èëè «íåò» íà ñëåäóþùèå âîïðîñû.

26

1. Ñìîæåòå ëè âû ëåãêî ïðèñïîñîáèòüñÿ íà ñòàðîì ìåñòå ðàáîòû ê íîâûì ïðàâèëàì, íîâîìó ñòèëþ îòíîøåíèé, ñóùåñòâåííî îòëè÷àþùèìñÿ îò ïðèâû÷íûõ âàì? 2. Áûñòðî ëè âû àäàïòèðóåòåñü â íîâîì êîëëåêòèâå? 3. Ñïîñîáíû ëè âûñêàçàòü ñâîå ìíåíèå ïóáëè÷íî, äàæå åñëè îíî ïðîòèâîðå÷èò òî÷êå çðåíèÿ âûøåñòîÿùåãî ðóêîâîäèòåëÿ? 4. Åñëè âàì ïðåäëîæàò äîëæíîñòü ñ áîëåå âûñîêèì îêëàäîì â äðóãîì ó÷ðåæäåíèè, ñîãëàñèòåñü ëè âû áåç êîëåáàíèé ïåðåéòè íà íîâóþ ðàáîòó? 5. Ñêëîííû ëè âû îòðèöàòü ñâîþ âèíó â äîïóùåííîé îøèáêå è îòûñêèâàòü ïîäõîäÿùóþ äëÿ äàííîãî ñëó÷àÿ îòãîâîðêó? 6. Îáúÿñíÿåòå ëè îáû÷íî ïðè÷èíó ñâîåãî îòêàçà îò ÷åãî-òî èñòèííûìè ìîòèâàìè, íå ïðèêðûâàÿ èõ ðàçíûìè «ñìÿã÷àþùèìè» è êàìóôëèðóþùèìè ïðè÷èíàìè è îáñòîÿòåëüñòâàìè? 7. Ñìîæåòå ëè èçìåíèòü ñâîé ïðåæíèé âçãëÿä ïî òîìó èëè èíîìó âîïðîñó â ðåçóëüòàòå ñåðüåçíîé äèñêóññèè? 8. Âû ÷èòàåòå ÷üþ-òî ðàáîòó (ïî äîëãó ñëóæáû èëè ïî ïðîñüáå); ìûñëü åå âåðíà, íî ñòèëü èçëîæåíèÿ âàì íå íðàâèòñÿ — âû áû íàïèñàëè èíà÷å. Ñòàíåòå ëè âû ïðàâèòü òåêñò è íàñòîé÷èâî ïðåäëàãàòü èçìåíèòü åãî â ñîîòâåòñòâèè ñ âàøèì ìíåíèåì? 9. Åñëè óâèäèòå â âèòðèíå âåùü, êîòîðàÿ âàì î÷åíü íðàâèòñÿ, êóïèòå ëè åå, åñëè äàæå îíà íå òàê óæ âàì íåîáõîäèìà? 10. Ìîæåòå ëè èçìåíèòü ñâîå ðåøåíèå ïîä âëèÿíèåì óãîâîðîâ îáàÿòåëüíîãî ÷åëîâåêà?

27

11. Ïëàíèðóåòå ëè çàðàíåå ñâîé îòïóñê, íå ïîëàãàÿñü íà «àâîñü»? 12. Âñåãäà ëè âûïîëíÿåòå äàííûå âàìè îáåùàíèÿ? Îïðåäåëèòå ÷èñëî íàáðàííûõ î÷êîâ ïî òàáëèöå; îáùàÿ ñóììà î÷êîâ áóäåò õàðàêòåðèçîâàòü ñòåïåíü âàøåé ðåøèòåëüíîñòè. Âîïðîñ

«Äà»

«Íåò»

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

3 4 3 2 0 2 3 2 0 0 1 3

0 0 0 0 4 0 0 0 2 3 0 0

Oò 0 äî 9 î÷êîâ Âû î÷åíü íåðåøèòåëüíû. Ïîñòîÿííî è ïî ëþáîìó ñëó÷àþ äîëãî è ìó÷èòåëüíî âçâåøèâàåòå âñå «çà» è «ïðîòèâ». Åñëè óäàåòñÿ ïåðåëîæèòü ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ íà ïëå÷è äðóãîãî, âçäûõàåòå ñ îãðîìíûì îáëåã÷åíèåì. Ïðåæäå ÷åì ñäåëàòü êàêîé-òî øàã, ÷àñòî äîëãî ñîâåòóåòåñü è... ïðèíèìàåòå ïîëîâèí÷àòîå ðåøåíèå. Íà ñîáðàíèÿõ è ñîâåùàíèÿõ ïðåäïî÷èòàåòå îòìàë÷èâàòüñÿ, õîòÿ â êóëóàðàõ îáðåòàåòå ñìåëîñòü è êðàñíîðå÷èå. Íî íå ïûòàéòåñü îïðàâäûâàòüñÿ, îáúÿñíÿÿ ýòî âàøåé

28

«ïðèðîæäåííîé» îñìîòðèòåëüíîñòüþ. Íåò, ÷àùå âñåãî ýò òðóñîñòü. Ñ âàìè ñëîæíî æèòü è ðàáîòàòü. È ïóñòü âû îáëàäàåòå çíàíèÿìè, ýðóäèöèåé, îïûòîì, òàêàÿ ÷åðòà õàðàêòåðà, êàê íåðåøèòåëüíîñòü, íàìíîãî ñíèæàåò âàø «êîýôôèöèåíò ïîëåçíîñòè». Ìàëî òîãî, íà âàñ òðóäíî ïîëîæèòüñÿ: âû ìîæåòå ïîäâåñòè. Êîíå÷íî, ïåðåêîâàòü õàðàêòåð íåïðîñòî, íî ìîæíî. Íà÷íèòå ñ ìåëî÷åé, ðèñêíèòå ïðèíÿòü ñîáñòâåííîå ðåøåíèå õîòÿ áû ïî íåïðèíöèïèàëüíîìó âîïðîñó. Äåéñòâóéòå äàëüøå â ýòîì íàïðàâëåíèè, ïîñëåäîâàòåëüíî óñëîæíÿÿ çàäà÷è. Îò 10 äî 18 î÷êîâ Âû ïðèíèìàåòå ðåøåíèÿ îñòîðîæíî, íî íå ïàñóåòå ïåðåä ñåðüåçíûìè ïðîáëåìàìè, êîòîðûå íóæíî ðåøèòü ñèþ ìèíóòó. Êîëåáëåòåñü îáû÷íî â òîì ñëó÷àå, åñëè äëÿ ðåøåíèÿ åñòü äîñòàòî÷íî âðåìåíè. Âîò òîãäà âàñ íà÷èíàþò îäîëåâàòü ðàçíûå ñîìíåíèÿ, ïîÿâëÿåòñÿ ñîáëàçí âñå «óòðÿñòè», ñîãëàñîâàòü ñ âûøåñòîÿùèìè ðóêîâîäèòåëÿìè, õîòÿ âîïðîñ ýòîò — âàøåãî óðîâíÿ. Áîëüøå ïîëàãàéòåñü íà ñâîé îïûò, îí ïîäñêàæåò âàì, êàê ïðàâèëüíî ïîñòóïèòü.  êîíöå êîíöîâ, ïîñîâåòóéòåñü ñ êåìíèáóäü èç êîëëåã, íî íå äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîäñòðàõîâàòüñÿ, à ÷òîáû ïðîâåðèòü ñåáÿ. Îò 19 äî 28 î÷êîâ Âû äîñòàòî÷íî ðåøèòåëüíû. Ëîãèêà, ïîñëåäîâàòåëüíîñòü, ñ êîòîðîé âû ïîäõîäèòå ê èçó÷åíèþ ïðîáëåì, è, ãëàâíîå, îïûò ïîìîãàþò ðåøàòü âîïðîñû áûñòðî è áîëüøåé ÷àñòüþ ïðàâèëüíî. Áûâàþò îòäåëüíûå ïðîìàõè, êîòîðûå âû îñîçíàåòå è ïðèíèìàåòå ìåðû, ÷òîáû èõ óñòðàíèòü. Ïîëàãàÿñü íà ñåáÿ, âû íå èãíîðèðóåòå ñîâåòû äðóãèõ, õîòÿ è ïðèáåãàåòå ê íèì íå òàê óæ ÷àñòî. Ïðèíÿòûå ðåøåíèÿ îòñòàèâàåòå äî êîíöà, íî åñëè îíè îêàæóòñÿ îøèáî÷íûìè, íå ïðîäîëæàåòå óïðÿìî îòñòàèâàòü ÷åñòü ìóíäèðà. Âñå ýòî õîðîøî. Íî ñòàðàéòåñü âñåãäà îñòàâàòüñÿ îáúåêòèâíûì. Íå ñ÷èòàéòå çàçîðíûì ñîâåòîâàòüñÿ ïî âîïðîñàì, â êîòîðûõ âû íåäîñòàòî÷íî êîìïåòåíòíû.

29

29 î÷êîâ è áîëåå Íåðåøèòåëüíîñòü — íåâåäîìîå äëÿ âàñ ïîíÿòèå. Âû ñ÷èòàåòå ñåáÿ êîìïåòåíòíûì âî âñåõ àñïåêòàõ ñîáñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè è íå ñ÷èòàåòå íóæíûì âûÿñíÿòü ÷üå-ëèáî ìíåíèå. Åäèíîíà÷àëèå ïîíèìàåòå êàê ïðàâî íà åäèíîëè÷íûå ðåøåíèÿ; êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ ïî èõ ïîâîäó âûçûâàþò ó âàñ ðàçäðàæåíèå, êîòîðîå ïîðîé âû äàæå íå ïûòàåòåñü ñêðûòü. Âàì èìïîíèðóåò, êîãäà âàñ íàçûâàþò ÷åëîâåêîì ðåøèòåëüíûì è âîëåâûì, õîòÿ âîëÿ — ýòî âîâñå íå òî, î ÷åì áûëî ñêàçàíî âûøå. ×òîáû óòâåðäèòüñÿ â òàêîì ìíåíèè ó îêðóæàþùèõ, âû èíîãäà îòâåðãàåòå ðàçóìíûå ïðåäëîæåíèÿ äðóãèõ. Îøèáêè ïåðåæèâàåòå áîëåçíåííî, ãëóáîêî âåðÿ, ÷òî â íèõ âèíîâàò êòî-òî äðóãîé. Âåðà â íåïîãðåøèìîñòü ñâîèõ ìíåíè頗 ñåðüåçíûé íåäîñòàòîê. Òàêàÿ ÷åðòà õàðàêòåðà, òàêîé ìåòîä ðàáîòû ïîäàâëÿþò èíèöèàòèâó ïîä÷èíåííûõ, èõ ñòðåìëåíèå ê ñàìîñòîÿòåëüíûì äåéñòâèÿì, âîñïèòûâàþò â íèõ íåðåøèòåëüíîñòü. Âñå ýòî íå èäåò íà ïîëüçó äåëó, íàíîñèò ñåðüåçíûé óùåðá ïñèõîëîãè÷åñêîìó êëèìàòó êîëëåêòèâà, ìåøàåò òðóäèòüñÿ. Âàì íåìåäëåííî íàäî ìåíÿòü ñòèëü ñâîåé ðàáîòû!

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àíàíüåâ Á. Ã. ×åëîâåê êàê ïðåäìåò ïîçíàíèÿ. — Ë., 1968. — Ñ. 184. 2. Àíàñòàçè À. Äèôôåðåíöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ // Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé: Òåêñòû. — Ì., 1986. — Ñ. 13. 3. Âîïðîñû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîäèàãíîñòèêè è êîíñóëüòèðîâàíèÿ â âóçå / Ïîä ðåä. Í. Í. Îáîçîâà. — Ë., 1984. — Ñ. 84.

30

4. Êèòîâ À. È. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1987. — Ñ. 71–74. 5. Êîí È. Ñ. Ïîñòîÿíñòâî ëè÷íîñòè: ìèô èëè ðåàëüíîñòü? // Õðåñòîìàòèÿ ïî ïñèõîëîãèè / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1987. — Ñ. 164–167. 6. Êîí È. Ñ. Ïñèõîëîãèÿ ïîëîâûõ ðàçëè÷èé // Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé: Òåêñòû. — Ì., 1986. — Ñ. 79. 7. Ðàáî÷àÿ êíèãà ñîöèîëîãà. — Ì., 1976. — Ñ. 415. 8. Ðîùàõîâñêèé Â. Ðåøèòåëüíû ëè Âû? // Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîì. ïð-âà. — 1983. — ¹ 6. — Ñ. 187–189. 9. ×óãóíîâà Ý. Ñ. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé ìîòèâàöèè â èíæåíåðíîé äåÿòåëüíîñòè è ïðîáëåìû òâîð÷åñêîé àêòèâíîñòè // Ïñèõîëîãè÷åñêèé æóðíàë. — 1985. — ¹ 4. — Ñ. 73–86. 10. Øàõîâîé Â. À. Êàäðîâûé ïîòåíöèàë ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. — Ì., 1985. — Ñ. 27–28. 11. Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà: Ó÷åáíèê. — Ê., 1998.

31

3. Òðè áëîêà ëè÷íîñòè Íàñêîëüêî ÷åëîâåê ãëóáîꠗ íàñòîëüêî îí ëè÷íîñòü. Íî êàê îïðåäåëèòü ýòó ãëóáèíó? È êàê íè ïîêàæåòñÿ ñòðàííûì, ãëóáèíࠗ ýòî âêëþ÷åííîñòü ÷åëîâåêà â îáùåñòâåííóþ æèçíü.  ïñèõîëîãèè êðîìå ïîíÿòèÿ «÷åëîâåê» óïîòðåáëÿåòñÿ áîëåå óçêîå ïîíÿòèå «ëè÷íîñòü». Ëè÷íîñòü — ýòî òîò æå ÷åëîâåê, íî ðàññìàòðèâàåìûé êàê îáùåñòâåííîå ñóùåñòâî [3]. Ëè÷íîñòü îáëàäàåò òðåìÿ âàæíåéøèìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Âî-ïåðâûõ, ïðè âñåé ïëàñòè÷íîñòè ïñèõè÷åñêèõ ïðîÿâëåíèé âñå æå îò÷åòëèâî ïðîñòóïàåò óñòîé÷èâîñòü ñâîéñòâ ëè÷íîñòè, ÷òî, â ÷àñòíîñòè, ïîçâîëÿåò ïðåäâèäåòü ïîâåäåíèå òîãî èëè èíîãî ðàáîòíèêà â îïðåäåëåííûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ èëè áûòîâûõ ñèòóàöèÿõ. Âî-âòîðûõ, ëè÷íîñòü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé åäèíîå öåëîå, ãäå êàæäàÿ ÷åðòà òåñíî âçàèìîñâÿçàíà ñ äðóãèìè. Â-òðåòüèõ, îíà ïðîÿâëÿåòñÿ â ìíîãîîáðàçíîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðàâëåííîé íà âñåñòîðîííåå ïîçíàíèå, à òàêæå ïðåîáðàçîâàíèå êàê ñåáÿ, òàê è îêðóæàþùåãî ìèðà. Ëè÷íîñòü ñîâðåìåííîãî ÷åëîâåêࠗ î÷åíü ñëîæíîå öåëîå. Íî â íåì ìîæíî âûäåëèòü òðè îñíîâíûõ áëîêà, õàðàêòåðèçóþùèõ ñîäåðæàíèå ãëàâíûõ ñòîðîí ëè÷íîñòè. Ïåðâû頗 íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè, ïðåäñòàâëÿþùàÿ ñîáîé ñèñòåìó åå îòíîøåíèé ê îêðóæàþùåé äåéñòâèòåëüíîñòè. Ñþäà îòíîñÿòñÿ ìîòèâû ïîâåäåíèÿ (ïðè÷èíû, ïîÒÐÈÀÄÀ ËÈ×ÍÎÑÒÍÎÉ ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÑÒÈ

32

áóæäàþùèå ê òîé èëè èíîé äåÿòåëüíîñòè), â ÷àñòíîñòè ïîòðåáíîñòè, ÷óâñòâà, èíòåðåñû. Âòîðî頗 âîçìîæíîñòè ëè÷íîñòè, ò. å. ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðåäïîñûëêè óñïåøíîñòè åå ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, îñíîâîé êîòîðûõ âûñòóïàþò ñïîñîáíîñòè. Òðåòè頗 ñòèëü, èëè ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ, îïðåäåëÿåìûå òåìïåðàìåíòîì è õàðàêòåðîì [3]. Òàêèì îáðàçîì, íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü óñòîé÷èâûõ ìîòèâîâ; îíà îðèåíòèðóåò åå îòíîñèòåëüíî íåçàâèñèìî îò òåõ èëè èíûõ ñèòóàöèé, õàðàêòåðèçóåòñÿ åå èíòåðåñàìè, ñêëîííîñòÿìè, óáåæäåíèÿìè, èäåàëàìè, â êîòîðûõ âûðàæàåòñÿ ìèðîâîççðåíèå [2]. Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè îïðåäåëÿåò öåëè, êîòîðûå ñòàâèò ïåðåä ñîáîé ÷åëîâåê, ñòðåìëåíèÿ, êîòî-

33

ðûå åìó ñâîéñòâåííû, ìîòèâû, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûìè îí äåéñòâóåò. Íàïðàâëåííîñòü êàê ñèñòåìà îòíîøåíèé ëè÷íîñòè ê äåéñòâèòåëüíîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëåäóþùóþ òðèàäó: îòíîøåíèå ê äðóãèì ëþäÿì êàê ÷ëåíàì êîëëåêòèâà; îòíîøåíèå ê òðóäó è åãî ðåçóëüòàòàì, ïðîäóêòàì; îòíîøåíèå ê ñàìîìó ñåáå.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì ðàçëè÷àþò íàïðàâëåííîñòü íà âçàèìîäåéñòâèå (ÂÄ), äåëîâóþ íàïðàâëåííîñòü íà çàäà÷ó (ÍÇ) è ëè÷íóþ íàïðàâëåííîñòü íà ñåáÿ (ÍÑ). Îïðåäåëåíèå íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè òîãî èëè èíîãî ðàáîòíèêà èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ïðàêòèêè êàäðîâîé ðàáîòû, ïîñêîëüêó îò ýòîãî çàâèñèò ýôôåêòèâíîñòü ïîäáîðà, ðàññòàíîâêè è äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâàíèÿ ïåðñîíàëà. Äàííîå ïîëîæåíèå ñòàíåò ïîíÿòíûì ïîñëå îçíàêîìëåíèÿ ñ õàðàêòåðèñòèêàìè ðàçëè÷íûõ âèäîâ íàïðàâëåííîñòè. Íàïðàâëåííîñòü íà âçàèìîäåéñòâèå (ÂÄ) åñòü îñíîâàíèÿ âûäåëèòü â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîñòóïêè ÷åëîâåêà îïðåäåëÿþòñÿ åãî ïîòðåáíîñòüþ â îáùåíèè, ñòðåìëåíèåì ïîääåðæèâàòü õîðîøèå îòíîøåíèÿ ñ êîëëåãàìè. Òàêîé ðàáîòíèê ïðîÿâëÿåò èíòåðåñ ê ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè, õîòÿ è íå âñåãäà ñïîñîáñòâóåò óñïåøíîìó âûïîëíåíèþ çàäàíèÿ, è åãî ôàêòè÷åñêàÿ ïîìîùü ìîæåò áûòü ìèíèìàëüíîé. Äåëîâàÿ íàïðàâëåííîñòü, èëè íàïðàâëåííîñòü íà çàäà÷ó (ÍÇ), îòðàæàåò ïðåîáëàäàíèå ìîòèâîâ, ïîðîæäàåìûõ äåÿòåëüíîñòüþ: óâëå÷åíèÿ ïðîöåññîì ðàáîòû, ñòðåìëåíèÿ ê ïîçíàíèþ, îâëàäåíèþ íîâûìè íàâûêàìè è óìåíèÿìè. Îáû÷íî òàêîé ÷åëîâåê îðèåíòèðóåòñÿ íà ñîòðóäíè÷åñòâî ñ êîëëåêòèâîì è äîáèâàåòñÿ íàèáîëüøåé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ïîä÷èíåííûõ, ñòàðàåòñÿ îáîñíîâàííî äîêàçàòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ, êîòîðóþ ñ÷èòàåò ïîëåçíîé äëÿ âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ. 34

Ëè÷íàÿ íàïðàâëåííîñòü, èëè íàïðàâëåííîñòü íà ñåáÿ (ÍÑ), õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðåîáëàäàíèåì ìîòèâîâ ñîáñòâåííîãî áëàãîïîëó÷èÿ: ñòðåìëåíèåì ê ëè÷íîìó ïåðâåíñòâó è ïðåñòèæó. Òàêîé ÷åëîâåê ÷àùå âñåãî áûâàåò çàíÿò ñàìèì ñîáîé, ñâîèìè ÷óâñòâàìè, ïåðåæèâàíèÿìè è ìàëî ðåàãèðóåò íà ïîòðåáíîñòè îêðóæàþùèõ åãî ëþäåé, áåçðàçëè÷åí ê êîëëåãàì, ñâîèì îáÿçàííîñòÿì.  ðàáîòå âèäèò ïðåæäå âñåãî âîçìîæíîñòü óäîâëåòâîðèòü ñâîè ïðèòÿçàíèÿ âíå çàâèñèìîñòè îò èíòåðåñîâ êîëëåã. Íèæå ïðèâîäèòñÿ àíêåòà, îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ êîòîðîé ïîçâîëÿåò âûÿâèòü òó èëè èíóþ íàïðàâëåííîñòü ðàáîòíèêà.

Íà êàæäûé âîïðîñ àíêåòû âîçìîæíû òðè îòâåòà, îáîçíà÷åííûå áóêâàìè À, Â, Ñ. Ïðåäëàãàåòñÿ âûáðàòü òîò, êîòîðûé íàèáîëåå òî÷íî âûðàæàåò òî÷êó çðåíèÿ îïðàøèâàåìîãî. Ñîîòâåòñòâóþùàÿ áóêâà âïèñûâàåòñÿ â ëèñò äëÿ îòâåòîâ â ñêîáêàõ ïðîòèâ íîìåðà âîïðîñà â ñòîëáèêå «áîëüøå âñåãî». Çàòåì âûáèðàåòñÿ íàèìåíåå öåííûé èëè ìåíåå âñåãî ñîîòâåòñòâóþùèé èñòèíå îòâåò è îáîçíà÷àþùàÿ åãî áóêâà âïèñûâàåòñÿ ïðîòèâ íîìåðà âîïðîñà, íî óæå â ðóáðèêå «ìåíüøå âñåãî». Äëÿ çàïîëíåíèÿ àíêåòû èñïîëüçóþò äâå áóêâû, îñòàâøèéñÿ îòâåò íå çàïèñûâàþò.

35

Èçó÷åíèå íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè ðàáîòíèêîâ ñ èõ ñîãëàñèÿ ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ êàê â ãðóïïàõ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, òàê è íåïîñðåäñòâåííî íà ïðîèçâîäñòâå (íàïðèìåð, â êàäðîâîé ñëóæáå ïðåäïðèÿòèÿ) ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ èëè çà÷èñëåíèè êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ. Îòâåòû íà ïðåäëàãàåìûå â àíêåòå âîïðîñû ðàáîòíèê âûáèðàåò ñàìîñòîÿòåëüíî â ïðèñóòñòâèè èíñòðóêòîðà (ñïåöèàëèñòà êàäðîâîé ñëóæáû). 1. Íàèáîëüøåå óäîâëåòâîðåíèå ÿ ïîëó÷àþ îò: À. Îäîáðåíèÿ ìîåé ðàáîòû. Â. Ñîçíàíèÿ òîãî, ÷òî îíà ñäåëàíà õîðîøî. Ñ. Ñîçíàíèÿ òîãî, ÷òî ìåíÿ îêðóæàþò äðóçüÿ. 2. Åñëè áû ÿ èãðàë â ôóòáîë (âîëåéáîë, áàñêåòáîë), òî ÿ áû õîòåë áûòü: À. Òðåíåðîì, êîòîðûé ðàçðàáàòûâàåò òàêòèêó èãðû. Â. Èçâåñòíûì èãðîêîì. Ñ. Êàïèòàíîì êîìàíäû. 3. Ïî-ìîåìó, ëó÷øèì ïåäàãîãîì ÿâëÿåòñÿ òîò, êòî: À. Ïðîÿâëÿåò èíòåðåñ ê îáó÷àþùèìñÿ è ê êàæäîìó èìååò èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä. Â. Óìååò âûçâàòü òàêîé èíòåðåñ ê ïðåïîäàâàåìîìó ïðåäìåòó, ÷òî îáó÷àþùèéñÿ ñ óäîâîëüñòâèåì óãëóáëÿåò ñâîè çíàíèÿ â ýòîì ïðåäìåòå. Ñ. Ñîçäàåò â êîëëåêòèâå òàêóþ îáñòàíîâêó, ïðè êîòîðîé íèêòî íå áîèòñÿ âûñêàçûâàòü ñâîå ìíåíèå. 4. Ìíå íðàâèòñÿ, êîãäà ëþäè: À. Ðàäóþòñÿ âûïîëíåííîé ðàáîòå. Â. Ñ óäîâîëüñòâèåì òðóäÿòñÿ â êîëëåêòèâå. Ñ. Ñòðåìÿòñÿ âûïîëíèòü ñâîè çàäàíèÿ. 5. ß õîòåë áû, ÷òîáû ìîè äðóçüÿ áûëè: À. Îòçûâ÷èâûìè è ïîìîãàëè ëþäÿì. Â. Âåðíûìè è ïðåäàííûìè ìíå. Ñ. Óìíûìè è èíòåðåñíûìè ëþäüìè. 6. Ëó÷øèìè äðóçüÿìè ÿ ñ÷èòàþ òåõ: À. Ñ êåì ñêëàäûâàþòñÿ õîðîøèå îòíîøåíèÿ. Â. Êòî ìîæåò ìíîãîãî äîñòè÷ü â æèçíè. Ñ. Íà êîãî âñåãäà ìîæíî ïîëîæèòüñÿ.

36

7. Áîëüøå âñåãî ÿ íå ëþáëþ: À. Êîãäà ó ìåíÿ ÷òî-òî íå ïîëó÷àåòñÿ. Â. Êîãäà ïîðòÿòñÿ îòíîøåíèÿ ñ òîâàðèùàìè. Ñ. Êîãäà ìåíÿ êðèòèêóþò. 8. Ïî-ìîåìó, õóæå âñåãî, êîãäà ïåäàãîã: À. Íå ñêðûâàåò, ÷òî íåêîòîðûå îáó÷àþùèåñÿ åìó íå ñèìïàòè÷íû, íàñìåõàåòñÿ è ïîäøó÷èâàåò íàä íèìè. Â. Âûçûâàåò äóõ ñîïåðíè÷åñòâà â êîëëåêòèâå. Ñ. Íåäîñòàòî÷íî õîðîøî çíàåò ïðåäìåò, êîòîðûé ïðåïîäàåò. 9.  äåòñòâå ìíå áîëüøå âñåãî íðàâèëîñü: À. Ïðîâîäèòü âðåìÿ ñ äðóçüÿìè. Â. Îùóùåíèå âûïîëíåííûõ äåë. Ñ. Êîãäà ìåíÿ çà ÷òî-íèáóäü õâàëèëè. 10. ß õîòåë áû áûòü ïîõîæèì íà òåõ, êòî: À. Äîáèëñÿ óñïåõà â æèçíè. Â. Ïî-íàñòîÿùåìó óâëå÷åí ñâîèì äåëîì. Ñ. Îòëè÷àåòñÿ äðóæåëþáèåì è äîáðîæåëàòåëüíîñòüþ. 11.  ïåðâóþ î÷åðåäü ñèñòåìà îáðàçîâàíèÿ äîëæíà: À. Íàó÷èòü ðåøàòü çàäà÷è, êîòîðûå ñòàâèò æèçíü. Â. Ðàçâèâàòü èíäèâèäóàëüíûå ñïîñîáíîñòè îáó÷àþùèõñÿ. Ñ. Âîñïèòûâàòü êà÷åñòâà, ïîìîãàþùèå âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ ëþäüìè. 12. Åñëè áû ó ìåíÿ áûëî ìíîãî ñâîáîäíîãî âðåìåíè, îõîòíåå âñåãî ÿ èñïîëüçîâàë áû åãî: À. Äëÿ îáùåíèÿ ñ äðóçüÿìè. Â. Äëÿ îòäûõà è ðàçâëå÷åíèé. Ñ. Äëÿ ñâîèõ ëþáèìûõ äåë è ñàìîîáðàçîâàíèÿ. 13. Íàèáîëüøèõ óñïåõîâ ÿ äîáèâàþñü, êîãäà: À. Òðóæóñü ñ ëþäüìè, êîòîðûå ìíå ñèìïàòè÷íû. Â. Ó ìåíÿ èíòåðåñíàÿ ðàáîòà. Ñ. Ìîè óñèëèÿ õîðîøî âîçíàãðàæäàþòñÿ. 14. ß ëþáëþ, êîãäà: À. Äðóãèå ìåíÿ öåíÿò. Â. Èñïûòûâàþ óäîâëåòâîðåíèå îò õîðîøî âûïîëíåííîé ðàáîòû.

37

Ñ. Ïðèÿòíî ïðîâîæó âðåìÿ ñ äðóçüÿìè. 15. Åñëè áû îáî ìíå ðåøèëè íàïèñàòü â ãàçåòå, ìíå áû õîòåëîñü, ÷òîáû: À. Ðàññêàçàëè î êàêîì-íèáóäü èíòåðåñíîì äåëå, ñâÿçàííîì ñ ðàáîòîé, ó÷åáîé, ñïîðòîì è ò. ä., â êîòîðîì ìíå äîâåëîñü ïðèíèìàòü ó÷àñòèå. Â. Íàïèñàëè î ìîåé äåÿòåëüíîñòè. Ñ. Îáÿçàòåëüíî ðàññêàçàëè î êîëëåêòèâå, â êîòîðîì ÿ ðàáîòàþ. 16. ß äåëàþ íàèáîëüøèå óñïåõè â îáó÷åíèè, åñëè ïðåïîäàâàòåëü: À. Èìååò êî ìíå èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä. Â. Óìååò âûçâàòü ó ìåíÿ èíòåðåñ ê ïðåäìåòó. Ñ. Óñòðàèâàåò êîëëåêòèâíîå îáñóæäåíèå èçó÷àåìûõ ïðîáëåì. 17. Äëÿ ìåíÿ íåò íè÷åãî õóæå, ÷åì: À. Îñêîðáëåíèå ëè÷íîãî äîñòîèíñòâà. Â. Íåóäà÷à ïðè âûïîëíåíèè âàæíîãî äåëà. Ñ. Ïîòåðÿ äðóçåé. 18. Áîëüøå âñåãî ÿ öåíþ: À. Óñïåõ. Â. Âîçìîæíîñòü õîðîøåé ñîâìåñòíîé ðàáîòû. Ñ. Çäðàâûé, ïðàêòè÷åñêèé óì è ñìåêàëêó. 19. ß íå ëþáëþ ëþäåé, êîòîðûå: À. Ñ÷èòàþò ñåáÿ õóæå äðóãèõ. Â. ×àñòî ññîðÿòñÿ è êîíôëèêòóþò. Ñ. Âîçðàæàþò ïðîòèâ âñåãî íîâîãî. 20. Ïðèÿòíî, êîãäà: À. Ðàáîòàåøü íàä âàæíûì äëÿ âñåõ äåëîì. Â. Èìååøü ìíîãî äðóçåé. Ñ. Âûçûâàåøü âîñõèùåíèå è âñåì íðàâèøüñÿ. 21. Ïî ìîåìó ìíåíèþ, ðóêîâîäèòåëü ïðåæäå âñåãî äîëæåí áûòü: À. Äîñòóïíûì äëÿ âñåõ. Â. Àâòîðèòåòíûì.

38

Ñ. Òðåáîâàòåëüíûì. 22.  ñâîáîäíîå âðåìÿ ÿ îõîòíî ïðî÷èòàë áû êíèãè: À. Î òîì, êàê çàâîäèòü äðóçåé è ïîääåðæèâàòü õîðîøèå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè. Â. Î æèçíè çíàìåíèòûõ ëþäåé. Ñ. Î ïîñëåäíèõ äîñòèæåíèÿõ íàóêè è òåõíèêè. 23. Åñëè áû ó ìåíÿ áûëè ñïîñîáíîñòè ê ìóçûêå, ÿ ïðåäïî÷åë áû áûòü: À. Äèðèæåðîì. Â. Êîìïîçèòîðîì. Ñ. Ñîëèñòîì. 24. Ìíå áû õîòåëîñü: À. Ïðèäóìàòü èíòåðåñíûé êîíêóðñ. Â. Ïîáåäèòü â êîíêóðñå. Ñ. Îðãàíèçîâàòü êîíêóðñ è ðóêîâîäèòü èì. 25. Äëÿ ìåíÿ âàæíî çíàòü: À. ×òî ÿ õî÷ó ñäåëàòü. Â. Êàê äîñòè÷ü öåëè. Ñ. Êàê îðãàíèçîâàòü ëþäåé äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëè. 26. ×åëîâåê äîëæåí ñòðåìèòüñÿ ê òîìó, ÷òîáû: À. Äðóãèå áûëè èì äîâîëüíû. Â. Ïðåæäå âñåãî âûïîëíèòü ñâîþ çàäà÷ó. Ñ. Åãî íåëüçÿ áûëî óïðåêíóòü çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó. 27. Ëó÷øå âñåãî ÿ îòäûõàþ â ñâîáîäíîå âðåìÿ: À. Â îáùåíèè ñ äðóçüÿìè. Â. Ïðîñìàòðèâàÿ ðàçâëåêàòåëüíûå ôèëüìû. Ñ. Çàíèìàÿñü ñâîèì ëþáèìûì äåëîì.

39

Ëèñò îòâåòîâ íà àíêåòó «Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè» Ô. È. Î.______________________________________________________ ïîë______________ âîçðàñò__________________ äàòà______________ ¹ ï/ï

Áîëüøå âñåãî

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

Ìåíüøå âñåãî

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

¹ ï/ï 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Áîëüøå âñåãî

ÍÑ ÂÄ ÍÇ

Áîëüøå âñåãî ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

Ìåíüøå âñåãî

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

Ìåíüøå âñåãî

«Êëþ÷» ê îáðàáîòêå àíêåòû «Íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè» ÍÑ 1A 2B 3A 4A 5B 6C 7A 8C

40

ÂÄ 15A 16B 17A 18A 19A 20C 21C 22C

1C 2C 3C 4B 5A 6A 7C 8B

ÍÇ 15C 16C 17C 18C 19B 20B 21A 22A

1B 2A 3B 4C 5C 6B 7B 8A

15B 16A 17B 18B 19C 20A 21B 22B

Îêîí÷àíèå «êëþ÷à» ê îáðàáîòêå àíêåòû ÍÑ 9C 10C 11B 12B 13C 14C

ÂÄ 23B 24C 25B 26B 27A

9A 10B 11C 12A 13A 14A

ÍÇ 23C 24A 25A 26A 27B

9B 10A 11A 12C 13B 14B

23A 24B 25C 26C 27C

Îáðàáîòêà ìàòåðèàëîâ Åñëè óêàçàííàÿ â êëþ÷å áóêâà (À,  èëè Ñ) çàíåñåíà â ðóáðèêó «áîëüøå âñåãî», òî åé äàåòñÿ äâà áàëëà ïî äàííîìó âèäó íàïðàâëåííîñòè. Åñëè æå îíà ðàñïîëîæåíà ïîä èíäåêñîì «ìåíüøå âñåãî» — íîëü áàëëîâ. Çàòåì ïîäñ÷èòûâàþò êîëè÷åñòâî äâîåê è çàïèñûâàþò èõ âíèçó ëèñòà îòâåòîâ ðÿäîì ñ áóêâàìè ÍÑ, ÂÄ èëè ÍÇ â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàêîé «êëþ÷» èñïîëüçîâàí. Òàê æå ïîäñ÷èòûâàþò êîëè÷åñòâî íóëåé; ê ðàçíîñòè äâîåê è íóëåé ïðèáàâëÿþò 27. Ýòà ñóììà õàðàêòåðèçóåò óðîâåíü ïî äàííîìó âèäó íàïðàâëåííîñòè. Ïðè ýòîì åñëè êîëè÷åñòâî íóëåé ïðåâûøàåò êîëè÷åñòâî äâîåê, òî ðàçíîñòü ìåæäó íèìè âû÷èòàåòñÿ èç ÷èñëà 27. Îáùàÿ ñóììà âñåõ áàëëîâ ïî òðåì âèäàì íàïðàâëåííîñòè äîëæíà áûòü ðàâíà 81.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå íóæíî èñêàòü îøèáêó, äîïóùåííóþ ïðè ïîäñ÷åòå. Ïðèìåð Ó ðàáîòíèêà ïîñëå ïîäñ÷åòà íóëåé è äâîåê ïî âñåì òðåì âèäàì íàïðàâëåííîñòè ïîëó÷åíû ñëåäóþùèå äàííûå: ÍÑ — òðè äâîéêè è îäèííàäöàòü íóëåé, ÂÄ — âîñåìü äâîåê è ïÿòü íóëåé, ÍÇ — îäèííàäöàòü äâîåê è øåñòü íóëåé. Ïðèñòóïàåì ê îïðå-

41

äåëåíèþ ñòåïåíè âûðàæåííîñòè ðàçëè÷íûõ âèäîâ íàïðàâëåííîñòè: ÍÑ = 27 – (11 – 3) = 19; ÂÄ = 27 + (8 – 5) = 30; ÍÇ = 27 + + (11 – 6) = 32. Îáùàÿ ñóììà ðàâíà 81 (19 + 30 + 32). Ðåçóëüòàòû ðàñ÷åòà ñâèäåòåëüñòâóþò î äîìèíèðîâàíèè ó äàííîãî ðàáîòíèêà äåëîâîé íàïðàâëåííîñòè ïðè ñëàáîì ðàçâèòèè íàïðàâëåííîñòè íà ñåáÿ è äîñòàòî÷íî젗 íà âçàèìîäåéñòâèå ñ äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, ÷òî óêàçûâàåò íà ïîëîæèòåëüíûé ïðîãíîç åãî èñïîëüçîâàíèÿ íà óïðàâëåí÷åñêèõ äîëæíîñòÿõ.

Èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè, ÿâëÿþùèåñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ òîé èëè èíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, íàçûâàþòñÿ ñïîñîáíîñòÿìè. Îíè òåñíî ñâÿçàíû ñ îáùåé íàïðàâëåííîñòüþ ëè÷íîñòè, ñ òåì, íàñêîëüêî óñòîé÷èâû åå ñêëîííîñòè ê îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè [2, ñ. 339]. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàóêà ðàçëè÷àåò îáùèå è ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà. Ïåðâûå îïðåäåëÿþòñÿ åãî óìñòâåííûìè, èëè èíòåëëåêòóàëüíûìè, âîçìîæíîñòÿìè, êîòîðûå îòâå÷àþò òðåáîâàíèÿì íå îäíîé, à ìíîãèõ âèäîâ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Âòîðû堗 âîçìîæíîñòÿìè îñâîåíèÿ ðàáîòû äàííîãî óðîâíÿ ñëîæíîñòè â ìàêñèìàëüíî êîðîòêèé ñðîê ïðè âûñîêîì êà÷åñòâå âûïîëíåíèÿ. Ê ÷èñëó îáùèõ ñïîñîáíîñòåé, íàïðèìåð, îòíîñÿòñÿ èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà, õàðàêòåðèçóþùèå ïðèíàäëåæíîñòü ê îäíîìó èç òðåõ òèïîâ ëþäåé.  òðóäàõ È. Ï. Ïàâëîâà îíè áûëè îáîçíà÷åíû êàê «õóäîæåñòâåííûé», «ìûñëèòåëüíûé» è «ñðåäíèé» òèïû. Äàííàÿ òèïîëîãèÿ ñâÿçàíà ñ ó÷åíèåì, ñîãëàñíî êîòîðîìó âûñøàÿ íåðâíàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà õàðàêòåðèçóåòñÿ íàëè÷èåì â íåé äâóõ ñèãíàëüíûõ ñèñòåì: ïåðâî頗 îáðàçíîé, ýìîöèîíàëüíîé è âòîðî頗 ñâÿçàííîé ñ îòîáðàæåíèÌÛÑËÈÒÅËÈ È ÕÓÄÎÆÍÈÊÈ

42

åì ýòèõ îáðàçîâ ïîñðåäñòâîì ñëîâà (ñèãíàëà ñèãíàëîâ). Îòíîñèòåëüíîå ïðåîáëàäàíèå ïåðâîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû õàðàêòåðèçóåò õóäîæåñòâåííûé òèï, âòîðî頗 ìûñëèòåëüíûé, ðàâíîå èõ ïðåäñòàâèòåëüñòâ ñðåäíèé òèï ëþäåé [4]. «Æèçíü îò÷åòëèâî óêàçûâàåò íà 2 êàòåãîðèè ëþäåé, — ïèñàë È. Ï. Ïàâëîâ, — õóäîæíèêîâ (èõ çàõâàòûâàåò äåéñòâèòåëüíîñòü öåëèêîì, ñïëîøü, ñïîëíà, áåç âñÿêîãî äðîáëåíèÿ — ðàçúåäèíåíèÿ) è ìûñëèòåëåé (äðîáÿò åå è òåì êàê áû óìåðùâëÿþò, äåëàÿ èç íåå ñêåëåò, è çàòåì òîëüêî ïîñòåïåííî ñîáèðàþò åå ÷àñòè è ñòàðàþòñÿ åå òàêèì îáðàçîì îæèâèòü, ÷òî âïîëíå èì âñå-òàêè òàê è íå óäàåòñÿ)... Êîíå÷íî, â ìàññå èìåþòñÿ è ñðåäíèå ïîëîæåíèÿ» [7]. Ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêîé îñíîâîé ïðåîáëàäàíèÿ òîé èëè èíîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû âûñòóïàåò äåÿòåëüíîñòü ïðàâîãî è ëåâîãî ïîëóøàðèÿ ìîçãà ÷åëîâåêà. Ïðàâîå ïîëóøàðèå áîëåå «îòâåòñòâåííî» çà ïðîäóêòèâíîñòü îáðàçîâ è ýìîöèé, ëåâî堗 çà âîñïðèÿòèå è èíòåðïðåòàöèþ ñëîâ. Íåêîòîðîå ïðåîáëàäàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðàâîãî ïîëóøàðèÿ ñâèäåòåëüñòâóåò î äîìèíèðîâàíèè â ïñèõèêå ÷åëîâåêà ïåðâîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû, ëåâîã âòîðîé. Ïðîñòåéøèé òåñò äëÿ âûÿâëåíèÿ ýòèõ îñîáåííîñòå頗 íåîäíîêðàòíîå «ñõëåñòûâàíèå» ðóê: åñëè áîëüøîé ïàëåö ëåâîé ðóêè îêàçûâàåòñÿ ñâåðõó, ãîâîðÿò î äîìèíèðîâàíèè ïåðâîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû (ïðàâîãî ïîëóøàðèÿ — «õóäîæíèêè») è íàîáîðîò. Ïðè ýòîì «ó õóäîæíèêîâ äåÿòåëüíîñòü áîëüøèõ ïîëóøàðèé çàòðàãèâàåò âñåãî ìåíüøå ëîáíûå äîëè è ñîñðåäîòî÷èâàåòñÿ ãëàâíûì îáðàçîì â îñòàëüíûõ îòäåëàõ; ó ìûñëèòåëåé, íàîáîðîò, — ïðåèìóùåñòâåííî â ïåðâûõ» [7]. Õóäîæåñòâåííûé òèï îòëè÷àåò ÿðêîñòü îáðàçîâ, âîçíèêàþùèõ â ðåçóëüòàòå íåïîñðåäñòâåííîãî âîçäåéñòâèÿ, æè43

âîãî âïå÷àòëåíèÿ, ýìîöèé. Ïðåäñòàâèòåëþ ýòîãî òèïà ëåã÷å îñâîèòü äåÿòåëüíîñòü, êîòîðàÿ òðåáóåò âïå÷àòëèòåëüíîñòè, ýìîöèîíàëüíîãî îòíîøåíèÿ ê ñîáûòèÿì, îáðàçíîñòè è æèâîñòè ôàíòàçèè. Ìûñëèòåëüíûé òèï îòëè÷àåòñÿ ïðåîáëàäàíèåì àáñòðàêöèé, ëîãè÷åñêèõ ïîñòðîåíèé, òåîðåòèçèðîâàíèÿ. Êà÷åñòâà ìûñëèòåëüíîãî òèïà ñîçäàþò óñëîâèÿ äëÿ íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíîãî ðàçâèòèÿ äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ îïåðèðîâàíèåì àáñòðàêòíûì ìàòåðèàëîì, ïîíÿòèÿìè, ñóæäåíèÿìè, ìàòåìàòè÷åñêèìè âûðàæåíèÿìè. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî îòíåñåíèå ÷åëîâåêà ê õóäîæåñòâåííîìó òèïó îòíþäü íå îçíà÷àåò íåäîñòàòîê èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ñëàáîñòü óìà. Ðå÷ü çäåñü èäåò ëèøü îá îòíîñèòåëüíîì ïðåîáëàäàíèè îáðàçíûõ êîìïîíåíòîâ ïñèõèêè íàä ìûñëèòåëüíûìè [4]. Ê îáùèì ñïîñîáíîñòÿì îòíîñÿòñÿ òàêæå èíäèâèäóàëüíûå îñîáåííîñòè ìûøëåíèÿ, êîòîðûå îòðàæàþòñÿ â êà÷åñòâàõ óìà. Êà÷åñòâà óìà õàðàêòåðèçóþòñÿ: • ñàìîñòîÿòåëüíîñòüþ ìûøëåíèÿ — óìåíèåì âûäâèãàòü íîâûå çàäà÷è è ñàìîñòîÿòåëüíî íàõîäèòü íóæíûå ðåøåíèÿ; • øèðîòîé óìà, ïðåäñòàâëÿþùåé ñîáîé ðàçíîñòîðîííþþ ëþáîçíàòåëüíîñòü, øèðîêèé êðóãîçîð; • ãëóáèíîé óìࠗ óìåíèåì ïðîíèêíóòü â ñóùíîñòü ñëîæíûõ ïðîöåññîâ; • ãèáêîñòüþ óìࠗ ñâîáîäîé ìûñëè, íåçàâèñèìîñòüþ îò âëèÿíèÿ ïðîøëîãî îïûòà; • áûñòðîòîé óìࠗ ñïîñîáíîñòüþ áûñòðî ðàçîáðàòüñÿ â ñèòóàöèè è ïðèíÿòü ïðàâèëüíîå ðåøåíèå; • êðèòè÷íîñòüþ óìࠗ ñïîñîáíîñòüþ îáúåêòèâíî îöåíèâàòü ñâîè è ÷óæèå ìûñëè. ÒÈÏÛ ÌÛØËÅÍÈß

44

Ðàçëè÷àþò òàêæå âèäû ìûøëåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ îòíîñèòåëüíûì ïðåîáëàäàíèåì òîé èëè èíîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû. Íàïðèìåð, ïðåäìåòíî-äåéñòâåííîå ìûøëåíèå ñâÿçàíî ñ ïðàêòè÷åñêèìè äåéñòâèÿìè íàä ïðåäìåòàìè, íàãëÿäíî-îáðàçíî堗 îïèðàåòñÿ íà ÷óâñòâåííîå âîñïðèÿòèå èëè ïðåäñòàâëåíèÿ, àáñòðàêòíî堗 îïåðèðóåò ïîíÿòèÿìè, îïèðàÿñü íà ñëîâåñíî-ëîãè÷åñêèå ñâÿçè. Èíäèâèäóàëüíûå îñîáåííîñòè ìûøëåíèÿ ïðîÿâëÿþòñÿ ïðåæäå âñåãî â ðàçíîì ñîîòíîøåíèè ðàçíûõ âèäîâ è ôîðì ìûøëåíèÿ, ÷òî íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ. Òàê, ëèöà ñ ïðåäìåòíî-äåéñòâåííûìè ñïîñîáíîñòÿìè áîëåå ïðèãîäíû ê óïðàâëåíèþ ìàøèíàìè, âåùàìè; ñ íàãëÿäíî-îáðàçíûì蠗 ê ðàáîòå ñ ëþäüìè; îáëàäàþùèå àáñòðàêòíûì ìûøëåíèå젗 äëÿ ïðîåêòíîé è êîíñòðóêòîðñêî-òåõíè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, ïðîãðàììèðîâàíèÿ. Ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè îïðåäåëÿþò âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííîãî âèäà ïðîôåññèîíàëüíûõ ôóíêöèé. Ðàçâèòèå ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé îïèðàåòñÿ íà ñîîòâåòñòâóþùèå çàäàòêè, êîòîðûå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé íåêîòîðûå âðîæäåííûå àíàòîìî-ôèçèîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè íåðâíîé ñèñòåìû, ìîçãà ÷åëîâåêà.  ïñèõîëîãèè ðàçëè÷àþò íåñêîëüêî óðîâíåé ðàçâèòèÿ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé. Òàê, àìåðèêàíñêèå ñîöèîëîãè Ýëëèîò Äæåêñ è Çèãôðèä Áðàóí âûäåëÿþò ñåìü óðîâíåé [1]: • ïåðâûé óðîâåíü (êîíêðåòíî-÷óâñòâåííûé) õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî äëÿ âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ ÷åëîâåêó íåîáõîäèìî ïðèñóòñòâèå ôèçè÷åñêîãî ïðåäìåòà îáúåêòà — çàäà÷è. Ïðè ýòîì îí ñïîñîáåí ïðåäâèäåòü ðåçóëüòàòû ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è ïëàíèðîâàòü åå íà ñðîê äî äâóõ ìåñÿöåâ. ÑÅÌÜ ÓÐÎÂÍÅÉ ÑÏÅÖÈÀËÜÍÛÕ ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÅÉ

45

Ëèö ñ äàííûì óðîâíåì öåëåñîîáðàçíî èñïîëüçîâàòü íà äîëæíîñòÿõ òåõíè÷åñêèõ èñïîëíèòåëåé; • âòîðîé óðîâåíü (îáðàçíî-êîíêðåòíûé) îïðåäåëÿåòñÿ òåì, ÷òî ÷åëîâåê ìîæåò âûïîëíèòü ïîñòàâëåííóþ çàäà÷ó íà îñíîâå ïðåäñòàâëåíèÿ îá îáúåêòå è ïëàíèðîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà ñðîê äî òðåõ ìåñÿöåâ. Òàêèå ëèöà ìîãóò êîîðäèíèðîâàòü è íàïðàâëÿòü äåÿòåëüíîñòü ïðåäñòàâèòåëåé ïåðâîãî óðîâíÿ, èì ïðåäïî÷òèòåëüíåå âûïîëíÿòü ôóíêöèè ìàñòåðîâ, íà÷àëüíèêîâ ó÷àñòêîâ, ñìåí, íåáîëüøèõ öåõîâ; • òðåòèé óðîâåíü (óìîçðèòåëüíî-êîíêðåòíûé) ïðîÿâëÿåòñÿ â ñïîñîáíîñòè îïåðèðîâàòü íå òîëüêî ïðîñòûìè, íî è ñëîæíûìè ïîíÿòèÿìè, à òàêæå ðåàãèðîâàòü íà íàðóøåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû, ïðèíèìàòü ó÷àñòèå â åå íàñòðîéêå è ðåãóëèðîâêå. Òàêèå ëþäè ïëàíèðóþò ñâîþ ðàáîòó íà ãîä è ìîãóò çàíèìàòü äîëæíîñòè âåäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ, ðóêîâîäèòåëåé êðóïíûõ öåõîâ è íåáîëüøèõ ïðåäïðèÿòèé ñ áåñöåõîâîé ñòðóêòóðîé óïðàâëåíèÿ; • ÷åòâåðòûé óðîâåíü õàðàêòåðèçóåò ñïîñîáíîñòü ê àáñòðàêòíîìó ìûøëåíèþ áåç ñâÿçè ñ êîíêðåòíûì ïðåäìåòîì è ïðèâÿçêè ê íåìó, à òàêæå ïëàíèðîâàíèþ è ïðåäâèäåíèþ ðåçóëüòàòîâ òðóäà íà ñðîê äî 5 ëåò. Òàêèå ðàáîòíèêè ëó÷øå âñåãî ïðîÿâëÿþò ñåáÿ â êà÷åñòâå ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ñ ðàçâèòîé öåõîâîé ñòðóêòóðîé, à òàêæå â ïðîåêòíîé è êîíñòðóêòîðñêî-òåõíîëîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè; • ïÿòûé óðîâåíü îòëè÷àåòñÿ ñïîñîáíîñòüþ ñîçäàâàòü ìåòîäèêè, ïðèìåíèìûå ê øèðîêîìó êðóãó êîíêðåòíûõ ÿâëåíèé, à òàêæå ïðåäñòàâëÿòü ïîñëåäñòâèÿ èõ ïðèìåíåíèÿ. Òàêèå ëè÷íîñòè ñïîñîáíû ïëàíèðîâàòü ñâîé òðóä íà ñðîê äî äåñÿòè ëåò è ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â êà46

÷åñòâå ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, ãäå çàíÿòû ïÿòü-øåñòü òûñÿ÷ ÷åëîâåê; • øåñòîé è ñåäüìîé óðîâíè ïðîÿâëÿþòñÿ â ñïîñîáíîñòè ïëàíèðîâàòü ñâîè óñèëèÿ è ïðåäâèäåòü èõ ðåçóëüòàòû íà ñðîê ñâûøå äåñÿòè ëåò. Ýòà êàòåãîðèÿ ëþäåé ñïðàâèòñÿ ñ îáÿçàííîñòÿìè ëèíåéíûõ è ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêîâîäèòåëåé, âåäóùèõ è ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ êðóïíûõ êîðïîðàöèé, áàíêîâ, àññîöèàöèé è ôèðì. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî îòíåñåíèå ÷åëîâåêà ê òîìó èëè èíîìó óðîâíþ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé íå ìîæåò áûòü ïîæèçíåííûì èëè äàæå äëèòåëüíûì. Èõ ðàçâèòèå çàâèñèò îò óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ, ñòðåìëåíèÿ ê ñàìîâîñïèòàíèþ, èíèöèàòèâíîñòè, ïðîèçâîäñòâåííîãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà. Âìåñòå ñ òåì ïðîáëåìà èçìåðåíèÿ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé è ñîîòâåòñòâóþùàÿ èì êëàññèôèêàöèÿ ðàáîòíèêîâ äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ ïðè ïðîäâèæåíèè êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ñ òåì, ÷òîáû íàèáîëåå îäàðåííûå ñâîåâðåìåííî âûÿâëÿëèñü è èñïîëüçîâàëèñü äëÿ ñîîòâåòñòâóþùåé äåÿòåëüíîñòè â ìåíåäæìåíòå è áèçíåñå. Òðóä óïðàâëåíöà ëþáîãî ðàíãà ìîæíî îòíåñòè ê äåÿòåëüíîñòè, â êîòîðîé äîëæíû áûòü çàíÿòû ëþäè «àáñîëþòíîãî òèïà ïðèãîäíîñòè». Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïðîáëåìà ñòðîãîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî îòáîðà äëÿ ýòîé êàòåãîðèè êàäðîâ ñòîèò îñîáåííî îñòðî.  ñâÿçè ñ ýòèì ïðåäñòàâëÿåò îñîáûé èíòåðåñ àíàëèç âçàèìîñâÿçè ìåæäó óñïåøíîñòüþ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è òàêèìè õàðàêòåðíûìè ïðèçíàêàìè, êàê ïðåîáëàäàíèå ïåðâîé èëè âòîðîé ñèãíàëüíîé ñèñòåìû, äåÿòåëüíîñòè ïðàâîãî èëè ëåâîãî ïîëóøàðèÿ ìîçãà ÑÏÎÑÎÁÍÛ ËÈ ÂÛ ÓÏÐÀÂËßÒÜ ËÞÄÜÌÈ ?

47

÷åëîâåêà, à òàêæå äðóãèõ áèîëîãè÷åñêè îáóñëîâëåííûõ è ãåíåòè÷åñêè çàêðåïëåííûõ ïðåäïîñûëîê ïñèõîëîãè÷åñêèõ ðàçëè÷èé ìåæäó ëþäüìè. Äëÿ âûÿâëåíèÿ òàêèõ ðàçëè÷èé ïñèõîëîãàìè Ò. Ê. ×åðíàåíêî è Á. Â. Áëèíîâûì ïðåäëîæåí äîâîëüíî ïðîñòîé òåñò, èñïîëüçîâàíèå êîòîðîãî øèðîêî äîñòóïíî â êàäðîâîé ðàáîòå. Ñîñòîèò îí èç òðåõ ïðîá è ïðåäóñìàòðèâàåò îïðåäåëåíèå ñëåäóþùèõ õàðàêòåðíûõ ïðèçíàêîâ ðàáîòíèêà: 1. Îïðåäåëåíèå âåäóùåãî ãëàçà. Íåîáõîäèì ëèñò áåëîé áóìàãè ðàçìåðîì 5×10 ñì ñ îòâåðñòèåì 1×1 ñì â öåíòðå. Ôèêñèðóéòå ïðåäìåò, íàõîäÿùèéñÿ íà ðàññòîÿíèè 2– 3 ìåòðîâ, ãëÿäÿ íà íåãî ÷åðåç îòâåðñòèå â ëèñòå áóìàãè (ëèñò íàäî äåðæàòü íà ðàññòîÿíèè 30–40 ñì îò ãëàçà). Ïîî÷åðåäíî çàêðîéòå ïðàâûé è ëåâûé ãëàç. Âåäóùèì ñ÷èòàåòñÿ òîò, ïðè çàêðûâàíèè êîòîðîãî ïðåäìåò èñ÷åçàåò èç ïîëÿ çðåíèÿ, èëè òîò, êîòîðûì âû âèäèòå ïðåäìåò òàê æå, êàê äâóìÿ ãëàçàìè. 2. Ïðîáà «ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ». Áûñòðî, íå äóìàÿ, ïåðåïëåòèòå ïàëüöû. Ïîâòîðèòå ïðîöåäóðó íåñêîëüêî ðàç. Åñëè ñâåðõó ëîæèòñÿ áîëüøîé ïàëåö ëåâîé ðóêè, òî âåäóùàÿ ðóêࠗ ëåâàÿ. 3. Ïðîáà «ñêðåùèâàíèÿ ðóê», èëè «ïîçà Íàïîëåîíà». Åñëè ïðè ñêðåùèâàíèè ðóê ïðàâàÿ êèñòü ëîæèòñÿ ïåðâîé íà ëåâîå ïðåäïëå÷üå, îêàçûâàÿñü íà íåì ñâåðõó, à ëåâàÿ ðàñïîëàãàåòñÿ ïîä ïðàâûì ïðåäïëå÷üåì, çíà÷èò, âåäóùåé ÿâëÿåòñÿ ïðàâàÿ ðóêà [8]. Èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå ïî äàííîé ìåòîäèêå ñðåäè áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ðóêîâîäèòåëåé, ïîçâîëèëè ïîëó÷èòü ñëåäóþùèå ðåçóëüòàòû.  ãðóïïå «ëó÷øèõ» ðóêîâîäèòåëåé íàáëþäàëèñü òàêèå òðè ïðîôèëÿ òèïè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé: à) ñî÷åòàíèå ïðàâîãî âåäóùåãî ãëàçà, ëåâîãî òèïà ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ 48

è ïðàâîé ðóêè â «ïîçå Íàïîëåîíà» (òèïà Ï — Ë — Ï); á) ñî÷åòàíèå ïðàâîãî âåäóùåãî ãëàçà, ïðàâîãî òèïà ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ è ïðàâîé ðóêè â «ïîçå Íàïîëåîíà» (òèïà Ï — Ï — Ï); â) ñî÷åòàíèå ëåâîãî âåäóùåãî ãëàçà, ëåâîãî òèïà ïåðåïëåòåíèÿ ïàëüöåâ, ëåâîé ðóêè â «ïîçå Íàïîëåîíà» (òèïà Ë — Ë — Ë). Íèçêîé ïñèõîëîãè÷åñêîé ïðèãîäíîñòè ê óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñîîòâåòñòâîâàëè ïðîôèëè Ë — Ë — Ï è Ï — Ï — Ë. Ðóêîâîäèòåëè ñ ëåâûì âåäóùèì ãëàçîì îêàçàëèñü áîëåå êîíñåðâàòèâíûìè è ñêåïòè÷íûìè, ÷åì ñ ïðàâûì. «Ëåâîãëàçûå» ìûñëÿò íåñêîëüêî ìåäëåííåå ïî ñðàâíåíèþ ñ «ïðàâîãëàçûìè». Ó íèõ ñèëüíåå âûðàæåíû ñòðåìëåíèå ê äîìèíèðîâàíèþ, ïîòðåáíîñòü â ïðèçíàíèè, îíè áîëåå àãðåññèâíû è óñòðåìëåíû ê íåçàâèñèìîñòè. «Ëåâîãëàçûå» áîëåå òðåâîæíû, ÷åì «ïðàâîãëàçûå», áîëåå ýìîöèîíàëüíû, ìåíåå óñòîé÷èâû ê ñòðåññó, ìåíåå àäàïòèâíû, õîòÿ è áîëåå àêòèâíû. «Ïðàâîãëàçûå» ÿâëÿþòñÿ áîëåå ãèáêèìè, ñïîêîéíåå îòíîñÿòñÿ ê ïåðåìåíàì, íå áîÿòñÿ íîâîãî. Ïîâåäåíèå «ïðàâîãëàçûõ» áîëåå àäàïòèâíîå, îíè ñîöèàáåëüíåå è êîíòàêòíåå «ëåâîãëàçûõ». Ó íèõ ìåíüøå âûðàæåíà ïîòðåáíîñòü â ñàìîèçîëÿöèè è áîëüø堗 â åäèíåíèè. Ðàáîòíèêè ñ ïðàâûì ïåðåïëåòåíèåì ïàëüöåâ áîëåå íåäîâåð÷èâû, ôèêñèðîâàíû íà íåóäà÷àõ, ñêëîííû ê ñîïåðíè÷åñòâó. Ó íèõ ÿð÷å âûðàæåíà ñàìîäîñòàòî÷íîñòü, ñòðåìëåíèå ê íåçàâèñèìîñòè, ñàìîñòîÿòåëüíîñòè. Ðàáîòíèêè æå ñ ëåâûì ïåðåïëåòåíèåì áîëåå ñîöèàáåëüíû, äîâåð÷èâû, óñòóï÷èâû è òåðïèìû. Ó íèõ ÿð÷å âûðàæåíà ïðåäðàñïîëîæåííîñòü ê ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè è «÷óâñòâî ëîêòÿ» [8]. Âñåñòîðîííåå èçó÷åíèå îðãàíèçàöèè ñâîéñòâ ïñèõèêè ðàáîòíèêîâ, â òîì ÷èñëå è íà îñíîâå àíàëèçà èõ èíäèâèäóàëüíî-òèïè÷åñêèõ ðàçëè÷èé, ïîçâîëÿåò óëó÷øèòü ñèñ49

òåìó ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà íà óïðàâëåí÷åñêèå äîëæíîñòè, îñîáåííî ïðè ðàññòàíîâêå ñïåöèàëèñòîâ, ïîèñêå êàíäèäàòîâ äëÿ ðåçåðâà íà âûäâèæåíèå è äð.

1.  ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå íåîáõîäèìî ñî÷åòàíèå ëþäåé ñ ðàçëè÷íûìè òèïàìè è óðîâíÿìè ðàçâèòèÿ îáùèõ è ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé. Ïðè çàìåùåíèè óïðàâëåí÷åñêèõ äîëæíîñòåé íåëüçÿ îðèåíòèðîâàòüñÿ òîëüêî íà ñîîáðàçèòåëüíûõ, èíèöèàòèâíûõ è îäàðåííûõ ðàáîòíèêîâ, ïîñêîëüêó íå âñå èäåè è çàêëþ÷åíèÿ äàæå î÷åíü ñïîñîáíîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ ïðèåìëåìûìè äëÿ äàííîãî ïðîèçâîäñòâà [1]. 2. Ðàáîòíèêè ñ îäíèì óðîâíåì ñïîñîáíîñòåé äîëæíû çàíèìàòü ðàâíîöåííûå äîëæíîñòè, à «ðàññòîÿíèå» ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è íåïîñðåäñòâåííûìè ïîä÷èíåííûìè íå äîëæíî ïðåâûøàòü îäèí óðîâåíü. Íàïðèìåð, åñëè íà÷àëüíèê öåõà îáëàäàåò ñïîñîáíîñòÿìè ÷åòâåðòîãî óðîâíÿ, òî ëó÷øå âñåãî, åñëè åãî çàìåñòèòåëè íàõîäÿòñÿ â ðàìêàõ òðåòüåãî, à ìàñòåðࠗ âòîðîãî óðîâíÿ. 3. Ðàçëè÷èÿ â óðîâíÿõ ñïîñîáíîñòåé íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè ôîðìèðîâàíèè îïòèìàëüíîé ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì. Íà ýòîé îñíîâå ìîæåò áûòü îïðåäåëåíî íóæíîå êîëè÷åñòâî èåðàðõè÷åñêèõ ñòóïåíåé óïðàâëåíèÿ. Íàïðèìåð, äëÿ êðóïíûõ öåõîâ è íåáîëüøèõ ïðåäïðèÿòèé èõ êîëè÷åñòâî íå äîëæíî ïðåâûøàòü 3–4. 50

4. Ïðè ïëàíèðîâàíèè ïðîäâèæåíèÿ êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ñëåäóåò îáåñïå÷èâàòü ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ èõ ïîñëåäîâàòåëüíîãî ïåðåõîäà ñ îäíîãî óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòåé íà äðóãîé, áîëåå âûñîêèé. Ýòîìó ñïîñîáñòâóåò ïðàâèëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ íåïðåðûâíîãî ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé, âêëþ÷àþùàÿ ðàçíîîáðàçíûå ôîðìû îáó÷åíèÿ. 5. Ïðè ôîðìèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêèõ êîëëåêòèâîâ öåëåñîîáðàçíî îïòèìàëüíîå ñîîòíîøåíèå â íèõ ïðåäñòàâèòåëåé ðàçëè÷íûõ òèïîâ ñïîñîáíîñòåé. Íàïðèìåð, â êîíñòðóêòîðñêèõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ ïðåäïî÷òèòåëüíû òðóæåíèêè ìûñëèòåëüíîãî òèïà, à â êàäðîâûõ ñëóæáàõ, îòäåëàõ îðãàíèçàöèè òðóäà, ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ è äðóãèõ, ñâÿçàííûõ ñ àêòèâèçàöèåé ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà, æåëàòåëüíî îòíîñèòåëüíîå ïðåîáëàäàíèå ëè÷íîñòåé õóäîæåñòâåííîãî ñêëàäà. 6. Ïî îöåíêàì àíãëèéñêèõ ñîöèîëîãîâ, ðóêîâîäèòåëü â ñðåäíåì 80 ïðîöåíòîâ âðåìåíè ïðîâîäèò â êîíòàêòàõ ñ äðóãèìè ëþäüìè, ïðåèìóùåñòâåííî ñ ïîä÷èíåííûìè, ÷òî òðåáóåò íåîáõîäèìîãî ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé, îïðåäåëåííîãî âèäà íàïðàâëåííîñòè è ñïåöèôè÷åñêèõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ. Ïîëó÷èòü ñâåäåíèÿ î íàëè÷èè ó êàíäèäàòà â ðóêîâîäèòåëè íåîáõîäèìûõ äàííûõ ìîæíî ñ ïîìîùüþ òàêèõ âîïðîñîâ [5]: • Êàêîé ÷åëîâåê òðåáóåòñÿ íà ýòî ìåñòî? • Ñîîòâåòñòâóåò ëè ðóêîâîäèòåëü çàíèìàåìîìó èì ïîñòó êàê ëè÷íîñòü, îáëàäàþùàÿ îïðåäåëåííûìè ñïîñîáíîñòÿìè è íàïðàâëåííîñòüþ? • Êàêîâû åãî ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû? • Ñîîòâåòñòâóåò ëè åãî êâàëèôèêàöèÿ òåì òðåáîâàíèÿì, êîòîðûå ïðåäúÿâëÿåò äàííîå ðàáî÷åå ìåñòî? • Äîñòàòî÷íà ëè åãî êâàëèôèêàöèÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû áûòü îáúåêòèâíûì? 51

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Áëÿõìàí Ë. Ñ., Ñî÷èëèí Á. Ã., Øêàðàòàí Î. È. Ïîäáîð è ðàññòàíîâêà êàäðîâ íà ïðåäïðèÿòèè. — Ì., 1968. 2. Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. — Ì., 1985. — Ñ. 199. 3. Êðóòåöêèé Â. À. Ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1986. 4. Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1986. — Ñ. 439–441. 5. Îöåíèâàåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåíèÿ // ÝÊÎ. — 1984. — ¹ 4. — Ñ. 170. 6. Õåêõàóçåí Õ. Ìîòèâàöèÿ è äåÿòåëüíîñòü: Ïåð. ñ íåì. — Ì., 1986. — Ò. 1. — Ñ. 408. 7. Õðåñòîìàòèÿ ïî ïñèõîëîãèè. — Ì., 1987. — Ñ. 280–281. 8. ×åðíàåíêî Ò. Ê., Áëèíîâ Á. Â. Ïðîãíîçèðîâàíèå îñîáåííîñòåé ñêëàäà ðóêîâîäèòåëåé íà îñíîâå âûðàæåííîé ôóíêöèîíàëüíîé àñèììåòðèè // Ïñèõîë. æóðí. — 1988. — Ò. 9. — ¹ 4. 9. Ù¸êèí Ã. Â. Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ ìåíåäæìåíòà:  2 êí. — Ê., 1993.

52

4. Êàê âûáèðàòü ïðîôåññèþ Âîïðîñ ýòîò íå ïðàçäíûé. Âåäü âûáîð ïðîôåññèîíàëüíîãî ïóòè âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò íàøó ñóäüáó. Ïðèáëèçèòåëüíî 50 ïðîöåíòîâ óäîâëåòâîðåííîñòè èëè íåóäîâëåòâîðåííîñòè æèçíüþ ñâÿçàíî ñ ëþáèìîé èëè íåëþáèìîé ðàáîòîé, à îñòàëüíûå 50 — ñ áëàãîïîëó÷èåì èëè íåáëàãîïîëó÷èåì â ñåìåéíî-áðà÷íûõ îòíîøåíèÿõ. Äëÿ áîëüøèíñòâà ìóæ÷èí âàæíåå ïåðâîå, äëÿ æåíùèí — âòîðîå. Îòíîøåíèå ê òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, âîçíèêàþùåå â ïåðèîä ïîäãîòîâêè ê íåé â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ è ñàìîãî òðóäà, ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê îäíà èç âàæíåéøèõ ñîöèàëüíûõ è ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ëè÷íîñòè. Ïîòðåáíîñòü ÷åëîâåêà â îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè â ïñèõîëîãèè íàçûâàþò ñêëîííîñòüþ. Î íåé ãîâîðÿò, êîãäà ðàáîòà íðàâèòñÿ ÷åëîâåêó, óâëåêàåò åãî. Âíåøíèìè ïðîÿâëåíèÿìè ýòîé ñêëîííîñòè âûñòóïàþò: • äëèòåëüíîå è óñòîé÷èâîå ñòðåìëåíèå ÷åëîâåêà ê îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè; • óñïåøíîñòü åå âûïîëíåíèÿ; • ïðîÿâëåíèå óñòîé÷èâîãî èíòåðåñà ê òîé èëè èíîé îáëàñòè çíàíèé, ñòðåìëåíèå ê ïîñòîÿííîìó èõ íàêîïëåíèþ [2]. Ïðèçíàêîì ñêëîííîñòè ê òîé èëè èíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿþòñÿ èíòåðåñû.  íèõ ïðîÿâëÿåòñÿ ïîçíàâàòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü ÷åëîâåêà, åãî ïîçíàâàòåëüíàÿ íàïðàâëåííîñòü íà ÷òî-ëèáî, ñâÿçàííàÿ ñ ïîëîæèòåëüíûì ýìîöèîíàëüíûì îòíîøåíèåì. Ïîýòîìó ñâîÑÊËÎÍÍÎÑÒÈ È ÈÍÒÅÐÅÑÛ

53

åâðåìåííîå âûÿâëåíèå èíòåðåñîâ ñïîñîáñòâóåò ðàííåìó ïðîôåññèîíàëüíîìó ñòàíîâëåíèþ ëè÷íîñòè. Èçó÷àòü ïðîôåññèîíàëüíûå èíòåðåñû ðàáîòíèêîâ, à òàêæå ó÷àùèõñÿ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë ìîæíî íåñêîëüêèìè ñïîñîáàìè: íàïðèìåð, ïðè ïîìîùè êîñâåííûõ âîïðîñîâ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëüíûõ òåñòîâ è êàðò èíòåðåñîâ (â ÷àñòíîñòè, âîïðîñîâ òèïà «Íðàâèòñÿ ëè âàì çíàêîìèòüñÿ ñ óñòðîéñòâàìè ðàçëè÷íûõ ìàøèí è ìåõàíèçìîâ?» èëè «Ëþáèòå ëè âû ÷èòàòü î òåõíè÷åñêèõ íîâèíêàõ è äîñòèæåíèÿõ?» è ò. ä.) èëè ïóòåì ïðÿìîãî âûÿñíåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàìåðåíèé ó÷àùèõñÿ (áåñåäà, îïðîñ, àíêåòèðîâàíèå). Ïðè ýòîì ïðèìåíåíèå òåñòîâ, êàðò èíòåðåñîâ ïîçâîëÿåò ãëóáæå îçíàêîìèòüñÿ ñî ñïåöèôèêîé ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè è ñ áîëüøèì îñíîâàíèåì ñóäèòü î ñòåïåíè åå âûðàæåííîñòè.

54

Ïðåæäå ÷åì ïåðåéòè ê ïðàêòè÷åñêèì ìåòîäàì âûÿâëåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè, îñòàíîâèìñÿ íà ñóùåñòâóþùèõ êëàññèôèêàöèÿõ ïðîôåññèé. Äåëî â òîì, ÷òî â óñëîâèÿõ ñîâðåìåííîãî ìíîãîîòðàñëåâîãî õîçÿéñòâà ìîëîäîìó ÷åëîâåêó íåïðîñòî ïðåäñòàâèòü ñåáå âñå èõ ìíîãîîáðàçèå.  íàñòîÿùåå âðåìÿ â ñòðàíå ñóùåñòâóåò áîëåå 40 òûñÿ÷ ïðîôåññèé, ïðè ýòîì åæåãîäíî ðîæäàåòñÿ áîëåå 500 íîâûõ ïðîôåññèé, ïðè÷åì îòìèðàíèå ñòàðûõ ïðîèñõîäèò ìåäëåííåå, ÷åì âîçíèêíîâåíèå íîâûõ, ÷òî îáóñëîâëèâàåò äàëüíåéøèé ðîñò êîëè÷åñòâà ñïåöèàëüíîñòåé. Îáùåïðèçíàííîé è íàèáîëåå èñïîëüçóåìîé â ïðîôîðèåíòàöèè êëàññèôèêàöèåé ïðîôåññèé ÿâëÿåòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êëàññèôèêàöèÿ, ïðåäëîæåííàÿ Å. À. Êëèìîâûì [2; 3]. Ñóòü åå çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî â çàâèñèìîñòè îò îñîáåííîñòåé îñíîâíîãî ïðåäìåòà òðóäà âñå ïðîôåññèè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà ïÿòü ãëàâíûõ òèïîâ: «÷åëîâåꠗ ïðèðîäà», «÷åëîâåꠗ òåõíèêà», «÷åëîâåꠗ ÷åëîâåê», «÷åëîâåꠗ çíàêîâàÿ ñèñòåìà», «÷åëîâåꠗ õóäîæåñòâåííûé îáðàç». Äàëåå â ñîîòâåòñòâèè ñ îñîáåííîñòÿìè îñíîâíûõ öåëåé äåÿòåëüíîñòè ïðîôåññèè è ñïåöèàëüíîñòè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà êëàññû — ãíîñòè÷åñêèå (ðàñïîçíàòü, îïðåäåëèòü), ïðåîáðàçóþùèå (îáðàáîòàòü, îáñëóæèòü) è èçûñêàòåëüñêèå (èçîáðåñòè, ïðèäóìàòü).  òàáë. 1 ïðèâåäåíû ïðèìåðû îñíîâíûõ òèïîâ è êëàññîâ ïðîôåññèé. Êðîìå òîãî, ñïåöèàëüíîñòè ðàçíÿòñÿ â çàâèñèìîñòè îò èñïîëüçóåìûõ îðóäèé òðóäà è óñëîâèé òðóäà (ïðè ýòîì ðàçëè÷àþòñÿ ïðåäìåòíàÿ è ñîöèàëüíàÿ ñðåäû, â êîòîðûõ ïðîòåêàåò äåÿòåëüíîñòü ïðåäñòàâèòåëÿ òîé èëè èíîé ïðîôåññèè).  ñîîòâåòñòâèè ñ îñîáåííîñòÿìè öåëåé, îðóäèé è óñëîâèé òðóäà ñêëàäûâàåòñÿ è îïðåäåëåííûé íàáîð òðåáîÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÏÐÎÔÅÑÑÈÉ

55

Òàáëèöà 1 Îñíîâíûå òèïû è êëàññû ïðîôåññèé Òèïû ïðîôåññèé

Êëàññû ïðîôåññèé Ãíîñòè÷åñêèå

Ïðåîáðàçóþùèå

Èçûñêàòåëüñêèå

×åëîâåê — ïðèðîäà

Ó÷åò÷èêè è ïðèåìùèêè

Ïîëåâîäû, êàìåíîòåñû

Ñåëåêöèîíåðû

×åëîâåê — òåõíèêà

Êîíòðîëåðû ÎÒÊ

Ñëåñàðè, âîäèòåëè, ìåõàíèçàòîðû

Êîíñòðóêòîðû

×åëîâåê — ÷åëîâåê

Èíñïåêòîðû, ñëåäîâàòåëè

Ìåäñåñòðû, ïðîäàâöû, ðàáîòíèêè ïî êàäðàì, ðóêîâîäèòåëè

Ðàáîòíèêè ÍÎÒ

×åëîâåê — çíàêîâàÿ ñèñòåìà

Êîððåêòîðû

Íàáîðùèêè, Ïðîãðàììèñòû îïåðàòîðû ÝÂÌ, áóõãàëòåðû

×åëîâåê — õóäîæåñòâåííûé îáðàç

Êîíòðîëåðûïðèåìùèêè ìàëÿðíûõ ðàáîò

Ìàëÿðû, õóäîæíèêè

Ìîäåëüåðû

Îñíîâíûå ëè÷íûå êà÷åñòâà, íåîáõîäèìûå ðàáîòíèêó

Èíòåðåñ ê ñâîéñòâàì îïðåäåëåííûõ îáúåêòîâ, âûðàæåííàÿ ïîçíàâàòåëüíàÿ àêòèâíîñòü, óñòîé÷èâîñòü âíèìàíèÿ, íàáëþäàòåëüíîñòü

Ñêëîííîñòü ê ïðàêòè÷åñêîìó âëèÿíèþ íà îêðóæàþùóþ ñðåäó, èíòåðåñ ê ïðîöåññó è ðåçóëüòàòó ýòîãî âëèÿíèÿ, àêòèâíîñòü è ðàáîòîñïîñîáíîñòü

Èíòåðåñ ê íîâîìó, ñïîñîáíîñòü ëåãêî îòêàçûâàòüñÿ îò ïðèâû÷íîãî îáðàçà ìûøëåíèÿ, èñêàòü íîâûå âàðèàíòû

56

âàíèé ê ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèì è ëè÷íîñòíûì êà÷åñòâàì äàííîãî ðàáîòíèêà. Çíàÿ ìåñòî ïðîôåññèè â ïðèâåäåííîé êëàññèôèêàöèè è îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê ïðåäñòàâèòåëÿì îïðåäåëåííîãî âèäà ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ìîæíî îáîñíîâàííî ïðîâîäèòü ïðîôèíôîðìàöèîííóþ è ïðîôêîíñóëüòàöèîííóþ ðàáîòó ñ ïîñòóïàþùèìè íà ïðîèçâîäñòâî èëè ó÷àùèìèñÿ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé [6]. Ìèð ïðîôåññèé âåëèê. Îäíè ñïåöèàëüíîñòè ïðèòÿãèâàþò ðîìàíòèêîé, äðóãè堗 õîðîøèì çàðàáîòêîì.  îäíèõ ëó÷øå ðàñêðûâàåòñÿ èíòåëëåêòóàëüíûé ïîòåíöèàë ÷åëîâåêà, äðóãèå ñîäåðæàò âîçìîæíîñòü ðàçíîîáðàçíûõ ôîðì îáùåíèÿ, â òðåòüèõ áîëåå âàæíûìè ÿâëÿþòñÿ âîëåâûå êà÷åñòâà. Íî äîñòèæåíèÿ â ëþáîé ïðîôåññèè âîçìîæíû ïðè äîñòàòî÷íîì ðàçâèòèè èíòåëëåêòà, îáùèòåëüíîñòè è âîëåâûõ ñïîñîáíîñòåé ÷åëîâåêà. Îäàðåííûé, àêòèâíûé è òâîð÷åñêèé ÷åëîâåê íàéäåò ñåáÿ â ëþáîì äåëå. Âûÿâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ, óêàçûâàþùèõ íà ñîîòâåòñòâóþùèå ñêëîííîñòè, ìîæíî ïðîâîäèòü íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêîãî îïðîñíèêà (ÄÄÎ), ïðåäëîæåííîãî Å. À. Êëèìîâûì.

Äëÿ èçó÷åíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ó÷àùèõñÿ ïðåäëàãàåòñÿ 20 âîïðîñîâ, ïîçâîëÿþùèõ êëàññèôèöèðîâàòü âèäû òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì íóæíî îòâåòèòü íà êàæäûé âîïðîñ è êàæäûé ðàç ñäåëàòü âûáîð èç äâóõ âîçìîæíûõ

57

îòâåòîâ («à» èëè «á»).  ëèñòå îòâåòîâ (ïðåäñòàâëÿþùåì ñîáîé òàáëèöó, â êîòîðîé ïî ãîðèçîíòàëè ïîñòàâëåíû öèôðû, îáîçíà÷àþùèå òîò èëè èíîé òèï ïðîôåññèè, à ïî âåðòèêàë蠗 íîìåðà âîïðîñîâ) ïðåäïî÷èòàåìûé âàðèàíò îòìå÷àåòñÿ çíàêîì «+», à îòâåðãàåìû頗 çíàêîì «–». Íèæå ïðèâîäèòñÿ îïðîñíèê èíòåðåñîâ. Äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêèé îïðîñíèê èíòåðåñîâ (ÄÄÎ) Ïðåäïîëîæèì, ÷òî ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåãî îáó÷åíèÿ âû ñìîæåòå âûïîëíÿòü ëþáóþ ðàáîòó. Îäíàêî, åñëè áû âàì ïðèøëîñü âûáèðàòü òîëüêî èç äâóõ âîçìîæíîñòåé, ÷òî áû âû ïðåäïî÷ëè: 1à. Óõàæèâàòü çà æèâîòíûìè

1á. Îáñëóæèâàòü ìàøèíû, ïðèáîðû

2à. Ïîìîãàòü áîëüíûì ëþäÿì, ëå÷èòü èõ

2á. Ñîñòàâëÿòü òàáëèöû, ñõåìû, ïðîãðàììû äëÿ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí

3à. Ñëåäèòü çà êà÷åñòâîì êíèæíûõ èëëþñòðàöèé, ïëàêàòîâ, ïëàñòèíîê

3á. Ñëåäèòü çà ñîñòîÿíèåì, ðàçâèòèåì ðàñòåíèé

4à. Îáðàáàòûâàòü ìàòåðèàëû (äåðåâî, òêàíü, ìåòàëë, ïëàñòìàññó)

4á. Äîâîäèòü ìàòåðèàëû äî ïîòðåáèòåëåé (ðåêëàìèðîâàòü, ïðîäàâàòü)

5à. Îáñóæäàòü íàó÷íîïîïóëÿðíûå êíèãè, ñòàòüè

5á. Îáñóæäàòü õóäîæåñòâåííûå êíèãè èëè ïüåñû, êîíöåðòû

6à. Âûðàùèâàòü ìîëîäíÿê (æèâîòíûõ êàêîé-ëèáî ïîðîäû)

6á. Òðåíèðîâàòü òîâàðèùåé â âûïîëíåíèè êàêèõ-ëèáî äåéñòâèé

7à. Êîïèðîâàòü ðèñóíêè, èçîáðàæåíèÿ (èëè íàñòðàèâàòü ìóçûêàëüíûå èíñòðóìåíòû)

7á. Óïðàâëÿòü êàêèì-ëèáî ãðóçîâûì ñðåäñòâîì (ïîäúåìíûì èëè òðàíñïîðòíûì)

8à. Ñîîáùàòü, ðàçúÿñíÿòü ëþäÿì íóæíûå èì ñâåäåíèÿ (â ñïðàâî÷íîì áþðî, íà ýêñêóðñèè)

8á. Õóäîæåñòâåííî îôîðìëÿòü âûñòàâêè, âèòðèíû (èëè ó÷àñòâîâàòü â ïîäãîòîâêå ïüåñ, êîíöåðòîâ)

58

9à. Ðåìîíòèðîâàòü âåùè, èçäåëèÿ (îäåæäó, òåõíèêó)

9á. Èñêàòü è èñïðàâëÿòü îøèáêè â òåêñòàõ, òàáëèöàõ, ðèñóíêàõ

10à. Ëå÷èòü æèâîòíûõ

10á. Âûïîëíÿòü âû÷èñëåíèÿ, ðàñ÷åòû

11à. Âûâîäèòü íîâûå ñîðòà ðàñòåíèé

11á. Êîíñòðóèðîâàòü, ïðîåêòèðîâàòü íîâûå âèäû ïðîìûøëåííûõ èçäåëèé, ìàøèí, çäàíèÿ

12à. Ðàçáèðàòü è óëàæèâàòü ñïîðû, ññîðû ìåæäó ëþäüìè, óáåæäàòü, ðàçúÿñíÿòü, ïîîùðÿòü

12á. Ðàçáèðàòüñÿ â ÷åðòåæàõ, ñõåìàõ (ïðîâåðÿòü, óòî÷íÿòü èõ)

13à. Íàáëþäàòü, èçó÷àòü ðàáîòó õóäîæåñòâåííîé ñàìîäåÿòåëüíîñòè

13á. Íàáëþäàòü, èçó÷àòü æèçíü ìèêðîîðãàíèçìîâ

14à. Îáñëóæèâàòü, íàëàæèâàòü ìåäïðèáîðû, àïïàðàòû

14á. Îêàçûâàòü ëþäÿì ìåäïîìîùü ïðè ðàíåíèÿõ, óøèáàõ, îæîãàõ

15à. Ñîñòàâëÿòü òî÷íûå îïèñàíèÿ-îò÷åòû î íàáëþäàåìûõ ÿâëåíèÿõ, ñîáûòèÿõ

15á. Â õóäîæåñòâåííîé ôîðìå îïèñûâàòü, èçîáðàæàòü ñîáûòèÿ (íàáëþäàåìûå èëè ïðåäñòàâëÿåìûå)

16à. Äåëàòü ëàáîðàòîðíûå àíàëèçû â áîëüíèöå

16á. Ïðèíèìàòü, îñìàòðèâàòü áîëüíûõ, áåñåäîâàòü ñ íèìè, íàçíà÷àòü ëå÷åíèå

17à. Êðàñèòü èëè ðàñïèñûâàòü ñòåíû ïîìåùåíèé, ïîâåðõíîñòü èçäåëèé

17á. Îñóùåñòâëÿòü ìîíòàæ çäàíèé èëè ñáîðêó ìàøèí, ïðèáîðîâ

18à. Îðãàíèçîâûâàòü êóëüòïîõîäû â òåàòðû, ìóçåè, íà ýêñêóðñèè, â òóðïîõîäû

18á. Èãðàòü íà ñöåíå, ïðèíèìàòü ó÷àñòèå â êîíöåðòàõ

19à. Èçãîòàâëèâàòü ïî ÷åðòåæàì äåòàëè, èçäåëèÿ, ìàøèíû, îäåæäó, ñòðîèòü çäàíèÿ

19á. Çàíèìàòüñÿ ÷åð÷åíèåì, êîïèðîâàòü ÷åðòåæè, êàðòû

20à. Âåñòè áîðüáó ñ âîçáóäèòåëÿìè áîëåçíåé ðàñòåíèé, ñ âðåäèòåëÿìè ëåñà, ñàäà

20á. Ðàáîòàòü íà êëàâèøíûõ ìàøèíàõ (êîìïüþòåðå, òåëåòàéïå)

59

Ëèñò îòâåòîâ ÄÄÎ ×—Ï 1à 3á 6à

×—Ò 1á 4à 7á 9à

10à 11à 13á 16à

11á 14à 17á 19à

20à + –

×—× 2à 4á 6á 8à

12à 14á 16á 18à

×—Ç 2á 5à

9á 10á 12á 15à

×—Õ 3à 5á 7à 8á

13à 15á 17à 18á

19á 20á

Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ îòâåòîâ íà âñå âîïðîñû ïîäñ÷èòûâàåòñÿ êîëè÷åñòâî ïðîñòàâëåííûõ ïëþñîâ â êàæäîì èç ïÿòè âåðòèêàëüíûõ ñòîëáèêîâ, à âíèçó âûâîäèòñÿ ñóììà, êîòîðàÿ è áóäåò ïîêàçàòåëåì ñòåïåíè âûðàæåííîñòè îñîçíàííîé ñêëîííîñòè ê îïðåäåëåííîìó òèïó ïðîôåññèè (I ñòîëáåö — ïðîôåññèè òèïà «÷åëîâåê — ïðèðîäà», II — «÷åëîâåꠗ òåõíèêà», III — «÷åëîâåê — ÷åëîâåê», IV — «÷åëîâåê — çíàêîâàÿ ñèñòåìà», V — «÷åëîâåê — õóäîæåñòâåííûé îáðàç»).

Íàñêîëüêî ñèëüíà íàøà âîëÿ, íàñòîëüêî îáû÷íî ïëîäîòâîðíà è ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Êîãäà ÷èòàåøü çàõâàòûâàþùóþ êíèãó, åå ñîäåðæàíèå íàñòîëüêî óâëåêàåò, ÷òî íå çàìå÷àåøü íè÷åãî âîêðóã. Áåç îñîáûõ óñèëèé ïîíèìàåøü è çàïîìèíàåøü âñå ÑÈËÀ ÂÎËÈ Â ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÉ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ

60

ñþæåòíûå õîäû, èìåíà è îáðàçû äåéñòâóþùèõ ëèö. Íî åñëè ïåðåä òîáîé ñêó÷íàÿ èíñòðóêöèÿ èëè íàáèòûé ôîðìóëàìè ó÷åáíèê, òî ìûñëè íåðåäêî ñòðåìÿòñÿ «óâèëüíóòü». Íàäî ìîáèëèçîâàòü ñèëó âîëè, ÷òîáû ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà òîì, ÷òî ÷èòàåøü èëè äåëàåøü. Áåç ýòîãî íåëüçÿ ñòàòü ïðîôåññèîíàëîì â ïîëíîì ñìûñëå ýòîãî ñëîâà. Òàê êàêîâà æå ó íàñ ñ âàìè ñèëà âîëè? Îòâåòèòü íà ýòîò âîïðîñ ïîìîæåò òåñò ñàìîïðîâåðêè. Ïîñòàðàéòåñü îòâåòèòü íà âñå ïðåäëàãàåìûå âîïðîñû ñ ìàêñèìàëüíîé îáúåêòèâíîñòüþ. Íà ïðèâåäåííûå 15 âîïðîñîâ ìîæíî îòâåòèòü: «äà» — 2 î÷êà, «íå çíàþ» èëè «áûâàåò», «ñëó÷àåòñÿ» — 1 î÷êî, «íåò» — 0 î÷êîâ. Ïðè îòâåòå íåîáõîäèìî ñðàçó ñòàâèòü î÷êè.

1.  ñîñòîÿíèè ëè âû çàâåðøèòü íà÷àòóþ ðàáîòó, êîòîðàÿ âàì íåèíòåðåñíà, íåçàâèñèìî îò òîãî, ÷òî âðåìÿ è îáñòîÿòåëüñòâà ïîçâîëÿþò îòîðâàòüñÿ è ïîòîì ñíîâà âåðíóòüñÿ ê íåé? 2. Ïðåîäîëåâàåòå ëè âû áåç îñîáûõ óñèëèé âíóòðåííåå ñîïðîòèâëåíèå, êîãäà íóæíî ñäåëàòü ÷òî-òî íåïðèÿòíîå âàì (íàïðèìåð, ïîéòè íà ðàáîòó â âûõîäíîé äåíü)? 3. Êîãäà ïîïàäàåòå â êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ íà ðàáîòå èëè â áûòó, â ñîñòîÿíèè ëè âû âçÿòü ñåáÿ â ðóêè íàñòîëüêî, ÷òîáû âçãëÿíóòü íà íåå ñ ìàêñèìàëüíîé îáúåêòèâíîñòüþ?

61

4. Åñëè âàì ïðîïèñàíà äèåòà, ñìîæåòå ëè ïðåîäîëåòü âñå êóëèíàðíûå ñîáëàçíû? 5. Íàéäåòå ëè âû ñèëû âñòàòü óòðîì ðàíüøå îáû÷íîãî, êàê áûëî çàïëàíèðîâàíî âå÷åðîì? 6. Îñòàíåòåñü ëè âû íà ìåñòå ïðîèñøåñòâèÿ, ÷òîáû äàòü ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ? 7. Áûñòðî ëè âû îòâå÷àåòå íà ïèñüìà? 8. Åñëè ó âàñ âûçûâàåò ñòðàõ ïðåäñòîÿùèé ïîëåò íà ñàìîëåòå èëè ïîñåùåíèå ñòîìàòîëîãè÷åñêîãî êàáèíåòà, ñóìååòå ëè áåç îñîáîãî òðóäà ïðåîäîëåòü ýòî ÷óâñòâî è â ïîñëåäíèé ìîìåíò íå èçìåíèòü ñâîåãî íàìåðåíèÿ? 9. Áóäåòå ëè ïðèíèìàòü î÷åíü íåïðèÿòíîå ëåêàðñòâî, êîòîðîå âàì íàñòîé÷èâî ðåêîìåíäóåò âðà÷? 10. Ñäåðæèòå ëè äàííîå ñãîðÿ÷à îáåùàíèå, äàæå åñëè âûïîëíåíèå åãî ïðèíåñåò âàì íåìàëî õëîïîò? Èíûìè ñëîâàìè, ÿâëÿåòåñü ëè âû ÷åëîâåêîì ñëîâà? 11. Áåç êîëåáàíèé ëè âû îòïðàâëÿåòåñü â ïîåçäêó â íåçíàêîìûé ãîðîä, åñëè ýòî íåîáõîäèìî? 12. Ñòðîãî ëè âû ïðèäåðæèâàåòåñü ðàñïîðÿäêà äíÿ: âðåìåíè ïðîáóæäåíèÿ, ïðèåìà ïèùè, çàíÿòèé, óáîðêè è ïðî÷èõ äåë? 13. Îòíîñèòåñü ëè âû íåîäîáðèòåëüíî ê áèáëèîòå÷íûì äîëæíèêàì? 14. Ñàìàÿ èíòåðåñíàÿ òåëåïåðåäà÷à íå çàñòàâèò âàñ îòëîæèòü âûïîëíåíèå ñðî÷íîé è âàæíîé ðàáîòû. Òàê ëè ýòî? 15. Ñìîæåòå ëè ïðåðâàòü ññîðó è çàìîë÷àòü, êàêèìè áû îáèäíûìè íè êàçàëèñü âàì ñëîâà ïðîòèâîïîëîæíîé ñòîðîíû?

Ïîäñ÷èòàéòå ñóììó íàáðàííûõ î÷êîâ. Ïî íåé âû ñìîæåòå óçíàòü, ÷òî: 0 — 12 î÷êîâ Ñ ñèëîé âîëè äåëà ó âàñ îáñòîÿò íåâàæíî. Âû ïðîñòî äåëàåòå òî, ÷òî ëåã÷å è èíòåðåñíåå, äàæå åñëè ýòî â ÷åì-òî ìîæåò

62

ïîâðåäèòü âàì. Ê îáÿçàííîñòÿì îòíîñèòåñü ñïóñòÿ ðóêàâà, ÷òî áûâàåò ïðè÷èíîé ðàçíûõ íåïðèÿòíîñòåé. Âàøà ïîçèöèÿ âûðàæàåòñÿ èçâåñòíûì èçðå÷åíèåì: «×òî, ìíå áîëüøå âñåõ íóæíî?» Ëþáóþ ïðîñüáó, ëþáóþ îáÿçàííîñòü âîñïðèíèìàåòå ÷óòü ëè íå êàê ôèçè÷åñêóþ áîëü. Äåëî òóò íå òîëüêî â ñëàáîé âîëå, íî è â ýãîèçìå. Ïîñòàðàéòåñü âçãëÿíóòü íà ñåáÿ èìåííî ñ ó÷åòîì òàêîé îöåíêè; ìîæåò áûòü, ýòî ïîìîæåò âàì èçìåíèòü ñâîå îòíîøåíèå ê îêðóæàþùèì è êîå-÷òî ïåðåäåëàòü â ñâîåì õàðàêòåðå. Åñëè óäàñòñÿ — âû îò ýòîãî òîëüêî âûèãðàåòå. 13 — 21 î÷êî Ñèëà âîëè ó âàñ ñðåäíÿÿ. Êîãäà ñòîëêíåòåñü ñ ïðåïÿòñòâèåì, òî íà÷íåòå äåéñòâîâàòü, ÷òîáû ïðåîäîëåòü åãî. Íî åñëè óâèäèòå îáõîäíîé ïóòü, òóò æå âîñïîëüçóåòåñü èì. Íå ïåðåóñåðäñòâóåòå, íî è äàííîå âàìè ñëîâî ñäåðæèòå. Íåïðèÿòíóþ ðàáîòó ïîñòàðàåòåñü âûïîëíèòü, õîòÿ è ïîâîð÷èòå. Ïî äîáðîé âîëå ëèøíèå îáÿçàííîñòè íà ñåáÿ íå âîçüìåòå. Ýòî èíîãäà îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà îòíîøåíèè ê âàì ñî ñòîðîíû ðóêîâîäèòåëåé, íå ñ ëó÷øåé ñòîðîíû õàðàêòåðèçóåò è â ãëàçàõ îêðóæàþùèõ. Åñëè õîòèòå äîñòè÷ü â æèçíè áîëüøåãî, òðåíèðóéòå âîëþ. 22 — 30 î÷êîâ Ñ ñèëîé âîëè ó âàñ âñå â ïîðÿäêå. Íà âàñ ìîæíî ïîëîæèòüñÿ — âû íå ïîäâåäåòå. Âàñ íå ñòðàøàò íè íîâûå ïîðó÷åíèÿ, íè äàëüíèå ïîåçäêè, íè òå äåëà, êîòîðûå èíûõ ïóãàþò. Íî èíîãäà âàøà òâåðäàÿ è íåïðèìèðèìàÿ ïîçèöèÿ ïî íåïðèíöèïèàëüíûì âîïðîñàì äîñàæäàåò îêðóæàþùèì. Ñèëà âîë蠗 ýòî î÷åíü õîðîøî, íî íåîáõîäèìî îáëàäàòü åùå è òàêèìè êà÷åñòâàìè, êàê ãèáêîñòü, ñíèñõîäèòåëüíîñòü, äîáðîòà.

Èòàê, ìû îïðåäåëèëè, êàêîâà íàøà ñèëà âîëè. ×òî æå îíà ñîáîé ïðåäñòàâëÿåò? Âîëÿ — ýòî ñîçíàòåëüíàÿ ñàìîðåãóëÿöèÿ ÷åëîâåêîì ñâîåãî ïîâåäåíèÿ, ÷òîáû îáåñïå÷èòü ïðåîäîëåíèå òðóäíîñòåé íà ïóòè äîñòèæåíèÿ öåëè. Îñíîâíûì ïðîÿâëåíèåì âîëè âûñòóïàþò âîëåâûå äåéñòâèÿ, êîòîðûå âêëþ÷àþò â ñåáÿ â êà÷åñòâå íåîáõîäèìîãî 63

óñëîâèÿ ïðåîäîëåíèå òðóäíîñòåé. Íàïðèìåð, ìîëîäîé ÷åëîâåê ïðèíÿë ðåøåíèå îñâîèòü ñëîæíóþ ïðîèçâîäñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü, õîòÿ íà ýòîì ïóòè âîçíèêàåò ðÿä âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ïðåïÿòñòâèé.  ðåçóëüòàòå âîëåâûõ äåéñòâèé îí îñóùåñòâëÿåò ñâîé çàìûñåë. Âîëåâûå äåéñòâèÿ âõîäÿò, â ñâîþ î÷åðåäü, â ñèñòåìó îðãàíèçîâàííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ñïîñîáíîñòü äîáèâàòüñÿ íàìå÷åííîé öåëè âî ÷òî áû òî íè ñòàëî è íå ïî ìåëî÷àì âûñòóïàåò êàê âîëåâîå êà÷åñòâî ÷åëîâåêà. Ñ âîëåé òåñíûì îáðàçîì ñâÿçàíî òàêîå ëè÷íîñòíîå êà÷åñòâî, êàê îòâåòñòâåííîñòü. Ëþäè çàìåòíî ðàçëè÷àþòñÿ ïî òîìó, íà êîãî îíè îáû÷íî âîçëàãàþò îòâåòñòâåííîñòü çà ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ. Ñêëîííîñòü ÷åëîâåêà îáúÿñíÿòü èõ ðåçóëüòàòû âëèÿíèåì âíåøíèõ îáñòîÿòåëüñòâ èëè æå, íàîáîðîò, ñîáñòâåííûìè óñèëèÿìè è ñïîñîáíîñòÿìè ïñèõîëîãè íàçûâàþò ëîêàëèçàöèåé êîíòðîëÿ. Åñëè ðàáîòíèê ñêëîíåí ïðèïèñûâàòü ïðè÷èíû ñâîåãî ïîâåäåíèÿ è ñâîèõ ïîñòóïêîâ âíåøíèì ôàêòîðàì (ñóäüáå, îáñòîÿòåëüñòâàì, ñëó÷àþ è ò. ä.), òîãäà ãîâîðÿò î âíåøíåé (ýêñòåðíàëüíîé) ëîêàëèçàöèè êîíòðîëÿ. Îòíîñÿùèåñÿ ê ýòîé êàòåãîðèè ëèöà âñåãäà íàéäóò îáúÿñíåíèÿ íåóäîâëåòâîðèòåëüíîé îöåíêå ñâîåé äåÿòåëüíîñòè (ìàòåðèàëû íå âîâðåìÿ ïðèâåçëè, ñòàíîê ïîëîìàëñÿ, ìàñòåð çàäàíèå íåïðàâèëüíî îáúÿñíèë) èëè ñâîåãî ïîâåäåíèÿ (îïîçäàë íà ðàáîòó, ïîòîìó ÷òî òðàíñïîðòà äîëãî íå áûëî, áóäèëüíèê íå çàçâîíèë, ëèôò ïîëîìàëñÿ è ò. ä.). Åñëè æå ðàáîòíèê, êàê ïðàâèëî, ïðèíèìàåò íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà ñâîè äåéñòâèÿ è ïðè÷èíó èõ âèäèò â ñâîèõ ñïîñîáíîñòÿõ è õàðàêòåðå, åñòü îñíîâàíèÿ ïîëàãàòü, ÷òî ó íåãî ïðåîáëàäàåò âíóòðåííÿÿ (èíòåðíàëüíàÿ) ëîêàëèçàöèÿ. Ïñèõîëîãàìè óñòàíîâëåíî: ñêëîííîñòü ê âíåøíåé ëîêàëèçàöèè êîíòðîëÿ ñâÿçàíà ñ òàêèìè ëè÷íîñòíûìè ÷åð64

òàìè, êàê áåçîòâåòñòâåííîñòü, íåóâåðåííîñòü â ñâîèõ ñïîñîáíîñòÿõ, òðåâîæíîñòü, ñòðåìëåíèå îòêëàäûâàòü îñóùåñòâëåíèå ñâîèõ íàìåðåíèé. Ëè÷íîñòè ñ âíóòðåííåé ëîêàëèçàöèåé áîëåå îòâåòñòâåííû, ïîñëåäîâàòåëüíû ïðè äîñòèæåíèè öåëè, ñêëîííû ê ñàìîàíàëèçó, îáùèòåëüíû, íåçàâèñèìû [1]. Èòàê, âîëÿ — ýòî ïðåæäå âñåãî âëàñòü íàä ñîáîé, íàä ñâîèìè ÷óâñòâàìè è äåéñòâèÿìè. ×åëîâåê, îáëàäàþùèé ñèëüíîé âîëåé, óìååò ïðåîäîëåâàòü ðàçëè÷íûå òðóäíîñòè è îáíàðóæèâàåò ïðè ýòîì òàêèå âîëåâûå êà÷åñòâà, êàê ðåøèòåëüíîñòü, ñìåëîñòü, âûíîñëèâîñòü, ñàìîñòîÿòåëüíîñòü, íàñòîé÷èâîñòü, ñàìîîáëàäàíèå. Ñëàáîâîëüíûå æå ëþäè ïàñóþò ïåðåä òðóäíîñòÿìè, íå ïðîÿâëÿþò òâåðäîñòè â äîñòèæåíèè ïîñòàâëåííûõ öåëåé, íå óìåþò ñäåðæèâàòü ñåáÿ, ïîäàâëÿòü ñèþìèíóòíûå ïîáóæäåíèÿ âî èìÿ áîëåå âûñîêèõ ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè. Ïîýòîìó ïîñòîÿííîå âîñïèòàíèå âîëè ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñëîâèåì âûïîëíåíèÿ ëþáîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, à òàêæå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ëè÷íîñòè êàæäîãî ÷åëîâåêà. Ïðèåìû ñàìîâîñïèòàíèÿ âîëè ìîãóò áûòü âåñüìà ðàçíîîáðàçíûìè, íî âñå îíè âêëþ÷àþò ñîáëþäåíèå ñëåäóþùèõ óñëîâèé [4]: 1. Íà÷èíàòü ñëåäóåò ñ ïðèîáðåòåíèÿ ïðèâû÷êè ïðåîäîëåâàòü ñðàâíèòåëüíî íåçíà÷èòåëüíûå òðóäíîñòè è ïðåïÿòñòâèÿ. 2. ×ðåçâû÷àéíî îïàñíû ëþáûå ñàìîîïðàâäàíèÿ — ýòî ëîæü íå òîëüêî äëÿ äðóãèõ, íî è äëÿ ñåáÿ. 3. Òðóäíîñòè è ïðåïÿòñòâèÿ íåîáõîäèìî ïðåîäîëåâàòü äëÿ äîñòèæåíèÿ âñå áîëåå ñëîæíûõ öåëåé. 4. Ïðèíÿòîå îäíàæäû ðåøåíèå âñåãäà äîëæíî áûòü èñïîëíåíî äî êîíöà. 65

5. Îòäàëåííóþ öåëü íåîáõîäèìî äðîáèòü íà ýòàïû, íàìå÷àòü áëèæàéøèå ïåðñïåêòèâû, äîñòèæåíèå êîòîðûõ ñîçäàåò óñëîâèÿ äëÿ ïðèáëèæåíèÿ ê êîíå÷íîé öåëè. 6. Ìàêñèìàëüíî ñòðîãîå ñîáëþäåíèå ðåæèìà äíÿ, ïðàâèëüíîãî ðàñïîðÿäêà âñåé æèçí蠗 âàæíîå óñëîâèå ôîðìèðîâàíèÿ âîëè ÷åëîâåêà. 7. Ñèñòåìàòè÷åñêîå çàíÿòèå ñïîðòîì, óìåíèå ïîáåæäàòü òðóäíîñòè ïðè çàíÿòèÿõ ôèçè÷åñêîé êóëüòóðî頗 òðåíèðîâêà íå òîëüêî ìûøö, íî è âîëè. 8. Óñïåõ äåÿòåëüíîñòè çàâèñèò íå òîëüêî îò âîëåâûõ êà÷åñòâ, íî è îò íàëè÷èÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ íàâûêîâ. Ïîýòîìó èõ ôîðìèðîâàíèå âûñòóïàåò êàê îäíî èç îñíîâíûõ óñëîâèé äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé. 9. È, ïîæàëóé, ñàìîå ãëàâíîå â âîñïèòàíèè âîë蠗 ýòî ñàìîâíóøåíèå. Äëÿ íåïîñâÿùåííûõ èëè íå áûâøèõ â ðîëè îðãàíèçàòîðà êàêèõ-ëèáî êîëëåêòèâíûõ ìåðîïðèÿòèé ðàáîòà ñ ëþäüìè ìîæåò êàçàòüñÿ ëåãêèì è äàæå ðàçâëåêàòåëüíûì çàíÿòèåì. Ìåæäó òåì, ÷òîáû äîñòè÷ü ïîïóëÿðíîñòè è âëèÿòåëüíîñòè, òàê íåîáõîäèìûõ â ýòîé äåÿòåëüíîñòè, íàäî ïðèëîæèòü íåìàëî óñèëèé è, êîíå÷íî æå, îáëàäàòü íåîáõîäèìûìè êà÷åñòâàìè. Ñòîèò ëè â òàêîì ñëó÷àå «ëîìàòü êîïüÿ»? Ñòîèò! Âåäü îäíîé èç ñàìûõ ñèëüíûõ ïîòðåáíîñòåé ÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ ïðèçíàíèå, óâàæåíèå äðóãèõ. Ïî ïðèçíàêó ñîöèàëüíûõ óñëîâèé âûäåëÿþò ãðóïïó ïðîôåññèé, îòíîñÿùèõñÿ ê òèïó «÷åëîâåꠗ ÷åëîâåê», îñîáåííî ê êëàññó ïðåîáðàçóþùèõ ñïåöèàëüíîñòåé, êîòîðûå ïðåäúÿâëÿþò îñîáûå òðåáîâàíèÿ ê ÷åëîâåêó. Ê íåé îòíîñÿòñÿ ðóêîâîäèòåëè âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ðàáîòíèêè êàäðîâûõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñëóæá, ñïåöèàëèÊÒÎ ÌÎÆÅÒ ÐÀÁÎÒÀÒÜ Ñ ËÞÄÜÌÈ

66

ñòû ïî îáó÷åíèþ è äð. Ïîñêîëüêó äëÿ òèïà äåÿòåëüíîñòè «÷åëîâåꠗ ÷åëîâåê» õàðàêòåðåí ÷ðåçâû÷àéíî øèðîêèé äèàïàçîí òðåáîâàíèé ê ëè÷íîñòè, ìîæíî ðàñïðåäåëèòü ðàáîòû ïî ñòåïåíè ñëîæíîñòè íà ñëåäóþùèå óðîâíè: Ïåðâûé (òàáåëüùèêè, àãåíòû, áðèãàäèðû è ò. ä.) — òðåáóåò ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâêè îò íåñêîëüêèõ äíåé äî 1–2 ëåò. Âòîðîé (ìåíåäæåðû íèçîâîãî çâåíà óïðàâëåíèÿ) — ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå ñðåäíåãî ñïåöèàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ (îáó÷åíèå îò 2 äî 4 ëåò). Òðåòèé (ðóêîâîäèòåëè ñðåäíåãî çâåíà óïðàâëåíèÿ — íà÷àëüíèêè öåõîâ è îòäåëîâ) — ïðåäóñìàòðèâàåò ïîëó÷åíèå âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ (îáó÷åíèå â òå÷åíèå 4–6 ëåò). Äëÿ ÷åòâåðòîãî (ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, èõ çàìåñòèòåëè) — íåîáõîäèìà ñïåöèàëüíàÿ ïîäãîòîâêà â îáëàñòè íàó÷íûõ îñíîâ ðóêîâîäñòâà (1–2 ãîäà íà áàçå âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ). Äëÿ ïÿòîãî (ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû êðóïíûõ îáúåäèíåíèé, ðàáîòíèêè ìèíèñòåðñòâ è âåäîìñòâ) — íóæíà ïîäãîòîâêà â ñôåðå íàó÷íîãî ðóêîâîäñòâà ñîöèàëüíûìè ïðîöåññàìè (îáó÷åíèå â òå÷åíèå 3–4 ëåò íà áàçå âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ). Ðàáîòàòü ñ ëþäüìè äàëåêî íå ïðîñòî. Çäåñü íóæåí, êàê îòìå÷àåò Å. À. Êëèìîâ, ñâîåîáðàçíûé òàëàíò — óìåíèå îòñòðàíèòüñÿ îò ëè÷íîãî ïëàíà îáùåíèÿ è «íàñòðîèòüñÿ» íà ñòèëü äåëîâîãî. Âñå ïðîôåññèè òèïà «÷åëîâåꠗ ÷åëîâåê» îáëàäàþò äâóìÿ ãëàâíûìè îñîáåííîñòÿìè: 1) îñíîâíîå ñîäåðæàíèå òðóäà çäåñü ñâîäèòñÿ ê âçàèìîäåéñòâèþ ìåæäó ëþäüìè (îíî íå ëàäèòñÿ — çíà÷èò, íå ëàäèòñÿ è ðàáîòà); 2) êàæäàÿ èç ïðîôåññèé ýòîãî òèïà òðåáóåò äâîéíîé ïîäãîòîâêè: íàó÷èòüñÿ óñòàíàâëèâàòü è ïîääåðæèâàòü êîíòàêòû ñ ëþäüìè, ïîíèìàòü ÷åëîâåêà, ðàçáèðàòüñÿ â åãî îñîáåííîñòÿõ; ïîëó÷èòü ñïåöèàëüíóþ ïîäãî67

òîâêó â òîé èëè èíîé îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà, òåõíèêè, íàóêè [2; 3]. Áåçóñëîâíî, äëÿ óñïåøíîãî îñóùåñòâëåíèÿ ëþáîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè íåîáõîäèìî ñîîòâåòñòâóþùåå ðàçâèòèå êàê îáùèõ, òàê è ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé.  ñîâðåìåííîé ïñèõîëîãè÷åñêîé íàóêå âûäåëÿþòñÿ òàêèå îñíîâíûå ýòàïû ôîðìèðîâàíèÿ ñïåöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé: çàäàòê蠗 âëå÷åíè堗 ñêëîííîñòü — ñïîñîáíîñòü. Ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè, êàê è îáùèå, îáíàðóæèâàþòñÿ è ðàçâèâàþòñÿ, êàê óæå îòìå÷àëîñü, òîëüêî â äåÿòåëüíîñòè, îáóñëîâëèâàÿ îäíîâðåìåííî óñïåøíîñòü îâëàäåíèÿ åþ [5]. Ñïåöèàëüíûå ñïîñîáíîñòè, îò êîòîðûõ â ðåøàþùåé ìåðå çàâèñèò îñâîåíèå ïðîôåññèé òèïà «÷åëîâåꠗ ÷åëîâåê» âûñîêèõ óðîâíåé ñëîæíîñòè, ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà äâå ãðóïïû: • êîíñòðóêòèâíûå ñïîñîáíîñò蠗 êà÷åñòâà, îáåñïå÷èâàþùèå óñïåõ â ïðåîáðàçîâàíèè îêðóæàþùåãî ìèðà, â óëó÷øåíèè îáùåñòâà è ëè÷íîñòè; • èíòåðñîöèàëüíûå ñïîñîáíîñò蠗 êà÷åñòâà, ãàðàíòèðóþùèå óñïåøíîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ëþäüìè, ïîíèìàíèå ëþäåé è ýôôåêòèâíîå âîçäåéñòâèå íà íèõ, óñòàíîâëåíèå êîíòàêòîâ, îðãàíèçàöèþ ñîâìåñòíûõ äåéñòâèé [3]. Ñðåäè èíòåðñîöèàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé âûäåëÿþòñÿ îðãàíèçàòîðñêèå è êîììóíèêàòèâíûå, à ñðåäè êîíñòðóêòèâíûõ — îïåðàòèâíî-èñïîëíèòåëüñêèå (êà÷åñòâà, îáåñïå÷èâàþùèå ýíåðãè÷íûå, òî÷íûå è áûñòðûå äåéñòâèÿ ïî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè çàìûñëîâ) è ãíîñòè÷åñêèå (ïîçíàâàòåëüíûå). Îáå ãðóïïû ñïîñîáíîñòåé âçàèìíî ïåðåïëåòàþòñÿ è èõ äåëåíèå äîâîëüíî óñëîâíî, ïîêàçàòåëÿìè æå óðîâíÿ èõ ðàçâèòèÿ ÿâëÿþòñÿ: 68

1) óñïåøíîñòü ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè; 2) îðèãèíàëüíîñòü âûïîëíåíèÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ ðàáîò; 3) ñòåïåíü ïðåîäîëåíèÿ íåáëàãîïðèÿòíûõ óñëîâèé äåÿòåëüíîñòè è âñòðå÷àþùèõñÿ òðóäíîñòåé; 4) áûñòðîòà îâëàäåíèÿ íîâûìè çíàíèÿìè è íàâûêàìè [1]. Ó÷åò îñîáåííîñòåé ôîðìèðîâàíèÿ ñêëîííîñòåé è ñïîñîáíîñòåé, ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ÷åëîâåêà ñïîñîáñòâóåò ïðàâèëüíîé îðãàíèçàöèè ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ. Âëàäåíèå ýòîé èíôîðìàöèåé ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ïóòè äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ è ïëàíèðîâàíèå èõ îáó÷åíèÿ íîâûì âèäàì äåÿòåëüíîñòè.

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Áàæèí Â. Ô., Ãîëûíêèíà Å. À., Ýòêèíà À. Ì. Ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ óðîâíÿ ñóáúåêòèâíîãî êîíòðîëÿ // Ïñèõîë. æóðí. — 1984. — Ò. 5. — ¹ 3. 2. Êëèìîâ Å. À. Êàê âûáðàòü ïðîôåññèþ. — Ì., 1984. 3. Êëèìîâ Å. À. Ïóòü â ïðîôåññèþ. — Ë., 1974. 4. Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1986.

69

5. Îðëîâ À. Á. Ñêëîííîñòü è ïðîôåññèÿ. — Ì., 1981. 6. Ñèñòåìà ïðîôèíôîðìàöèîííîé ðàáîòû ñî ñòàðøåêëàññíèêàìè / Ïîä ðåä. Á. À. Ôåäîðèøèíà. — Ê., 1988. 7. ×åëîâåê è ïðîôåññèÿ / Ïîä ðåä. Å. À. Êëèìîâà. — Ë., 1975 (âûï. I); (âûï. II); 1978 (âûï. III); 1979 (âûï. IV); 1980 (âûï. V). 8. Ù¸êèí Ã. Â. Êàê ðàáîòàþò ñ ëþäüìè çà ðóáåæîì. — Ê., 1992.

5. Ëè÷íîñòü â ïðîèçâîäñòâåííîì êîëëåêòèâå Âñåãäà ëè ìû óäîâëåòâîðåíû îáùåíèåì è îò ÷åãî ýòî çàâèñèò? ×àùå âñåãî îò òîãî, ñîîòâåòñòâóåì ëè ìû è îêðóæàþùèå íàñ ëþäè ðîëè, êîòîðóþ äîëæíû èãðàòü â òîé èëè èíîé æèçíåííîé ñèòóàöèè. Ðîëü ðîäèòåëÿ — «îïåêàþùàÿ», íà÷àëüíèêࠗ «ñòðîãàÿ», ïàññàæèðà îáùåñòâåííîãî òðàíñïîðòࠗ «òåðïåëèâàÿ» è ò. ä. À åñëè îíè íå ñîîòâåòñòâóþò íàøèì îæèäàíèÿì? Òîãäà âîçíèêàþò êîíôëèêò, íåäîðàçóìåíèÿ, íåäîâîëüñòâî. «Àìïëóà» ãðàæäàíèíà â ãîðîäå, ïðîôåññèîíàëà íà ïðîèçâîäñòâå, îòöà è ìàòåðè, ñûíà è äî÷åðè â ñåìüå è ìíîãèå äðóãèå ñèëüíî îòëè÷àþòñÿ äðóã îò äðóãà. ËÞÄÈ È ÐÎËÈ

70

Ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü è îáùåíèå ïðîòåêàþò â óñëîâèÿõ ñîöèàëüíîãî êîíòðîëÿ, êîòîðûé îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå ñîöèàëüíûõ íîðì, ò. å. îáùåïðèíÿòûõ îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ, ðåãëàìåíòèðóþùèõ âçàèìîäåéñòâèå è âçàèìîîòíîøåíèÿ ëþäåé íà ïðîèçâîäñòâå. Ñîöèàëüíûé êîíòðîëü çàâèñèò îò îïðåäåëåííîãî «ðåïåðòóàðà» ðîëåé, ïîä êîòîðûì ïîíèìàþòñÿ îáðàçöû ïîâåäåíèÿ, îæèäàåìûå îêðóæàþùèìè îò êàæäîãî, êîìó îòâåäåíà òà èëè èíàÿ ôóíêöèÿ. Âçàèìîäåéñòâèå âûïîëíÿþùèõ ðàçëè÷íûå äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè ëþäåé íà ïðîèçâîäñòâå ðåãóëèðóåòñÿ ðîëåâûìè îæèäàíèÿìè, íàðóøåíèå êîòîðûõ ìîæåò âûçâàòü ðîëåâûå êîíôëèêòû. Îñîáûå òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå ïîâûøàþòñÿ ñ âîçðàñòàíèåì óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ, ïðåäúÿâëÿþòñÿ ê ðóêîâîäèòåëþ. Ïîòîìó åìó, êàê, ïîæàëóé, íèêî-

71

ìó äðóãîìó, äîëæíî áûòü ïðèñóùå ÷óâñòâî òàêòà. Òàêò ðóêîâîäèòåëÿ ñîñòîèò â óìåíèè áåçîøèáî÷íî îïðåäåëÿòü îæèäàíèÿ äðóãèõ ðàáîòíèêîâ: ÷òî îíè õîòÿò óñëûøàòü îò íåãî è óâèäåòü â íåì. Îñîáåííî âàæíî íàëè÷èå òàêòà ó ðàáîòíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá, êîòîðûå äîëæíû ÿâëÿòüñÿ íðàâñòâåííûì ýòàëîíîì, îáðàçöîì äëÿ ïîäðàæàíèÿ â ñîáëþäåíèè ñîöèàëüíûõ è ýòè÷åñêèõ íîðì. Ïðèâîäèìûé äàëåå ïåðå÷åíü âîïðîñîâ ìîæåò ïîìî÷ü îöåíèòü âîçìîæíîñòü âûïîëíåíèÿ ÷åëîâåêîì ôóíêöèé ðóêîâîäèòåëÿ èëè ñîòðóäíèêà êàäðîâîé ñëóæáû: 1. Ïðîÿâëÿåòå ëè âû àêòèâíûé èíòåðåñ ê äåëàì ðàáîòíèêîâ, èõ ÷óâñòâàì è ïåðåæèâàíèÿì? 2. Âíèìàòåëüíî ëè ñëóøàåòå îáðàòèâøèõñÿ ê âàì ëþäåé? 3. Îáðàùàåòå ëè âíèìàíèå íà èõ ïðîñüáû, äóìàåòå ëè îá èõ íåâûñêàçàííûõ ïîæåëàíèÿõ, íóæäàõ? 4. Îõîòíî ëè îñòàâëÿåòå ñâîè äåëà, ÷òîáû ïîìî÷ü äðóãèì? 5. Ñòðåìèòåñü ëè âûðàçèòü îäîáðåíèå äåéñòâèÿì, ïîñòóïêàì îêðóæàþùèõ? Åñëè ÷åëîâåêó íå èíòåðåñíû ïðîáëåìû è ïåðåæèâàíèÿ äðóãèõ ëþäåé, åñëè îí ñêëîíåí èãíîðèðîâàòü èõ ïðîñüáû è æåëàíèÿ, íå ó÷èòûâàåò èõ íàñòðîåíèÿ è àáñîëþòèçèðóåò ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ, ñêëîíåí ê íàèáîëåå ñòðîãèì ìåðàì íàêàçàíèÿ, òî ðàáîòà ðóêîâîäèòåëÿ èëè ñîòðóäíèêà êàäðîâîé ñëóæáû åìó ïðîòèâîïîêàçàíà [6]. Âàæíîå ìåñòî â óñïåøíîì âûïîëíåíèè äîëæíîñòíîé ðîëè êàæäûì óïðàâëåíöåì, è ïðåæäå âñåãî ðóêîâîäèòåëåì êàäðîâîé ñëóæáû, çàíèìàåò îáúåêòèâíîñòü âîñïðèÿòèÿ ÷åëîâåêà. Îñîçíàíèå ñåáÿ ÷åðåç äðóãîãî âêëþ÷àåò äâå ñòîðîíû: ÊÀÊ ÌÛ ÂÈÄÈÌ ÄÐÓà ÄÐÓÃÀ

72

èäåíòèôèêàöèþ (óïîäîáëåíèå ñåáÿ äðóãîìó) è ðåôëåêñèþ (îñîçíàíèå òîãî, êàê òåáÿ âîñïðèíèìàåò ñîáåñåäíèê). Áëèçêî èäåíòèôèêàöèè ÿâëåíèå ýìïàòè蠗 ñòðåìëåíèå ê ýìîöèîíàëüíîìó îòêëèêó íà ïðîáëåìû îêðóæàþùèõ [2].  óñëîâèÿõ äåôèöèòà èíôîðìàöèè ìû çà÷àñòóþ íà÷èíàåì ïðèïèñûâàòü äðóã äðóãó êàê ïðè÷èíû ïîâåäåíèÿ, òàê è áîëåå îáùèå ïñèõîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè, ÷òî íåðåäêî ñëó÷àåòñÿ è ïðè ïðèåìå íîâîãî ðàáîòíèêà. Òàêîå ÿâëåíèå ïîëó÷èëî íàçâàíèå ïðè÷èííîé àòðèáóöèè. Ðàçëè÷àþò òðè ýôôåêòà âîñïðèÿòèÿ: • ýôôåêò îðåîëࠗ îáùåå áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå ïðèâîäèò ê ïîëîæèòåëüíûì îöåíêàì íåèçâåñòíûõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè è, íàîáîðîò, îáùåå íåáëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå ñïîñîáñòâóåò ïðåîáëàäàíèþ îòðèöàòåëüíûõ îöåíîê; • ýôôåêò íîâèçíû è ïåðâè÷íîñò蠗 ïðè âîñïðèÿòèè çíàêîìîãî äåéñòâóåò ýôôåêò íîâèçíû, ïîñëåäíÿÿ (áîëåå íîâàÿ) èíôîðìàöèÿ îêàçûâàåòñÿ íàèáîëåå çíà÷èìîé. Ïðè âñòðå÷å æå ñ íåçíàêîìûì ÷åëîâåêîì áîëüøåå âëèÿíèå íà íàñ îêàçûâàþò ïåðâè÷íûå ñâåäåíèÿ; • ýôôåêò ñòåðåîòèïèçàöèè ÷àñòî âîçíèêàåò â ñâÿçè ñ ãðóïïîâîé ïðèíàäëåæíîñòüþ ÷åëîâåêà, íàïðèìåð ïðîôåññèîíàëüíîé (áóõãàëòåð, ïåäàãîã, âîåííûé è ò. ä.). Àêàäåìèêîì À. À. Áîäàëåâûì ïîëó÷åíû äàííûå, èëëþñòðèðóþùèå äåéñòâèå òàêîãî ýôôåêòà: èç 72 îïðîøåííûõ èì ëþäåé äåâÿòü îòâåòèëè, ÷òî êâàäðàòíûé ïîäáîðîäîꠗ ïðèçíàê ñèëüíîé âîëè, áîëüøîé ëî᠗ óìà; 14 îòîæäåñòâëÿëè ïîëíîòó ñ äîáðîäóøèåì; òð蠗 æåñòêèå âîëîñû ñ íåïîêîðíûì õàðàêòåðîì; äëÿ ïÿòè ìàëûé ðîñò ÿâëÿëñÿ ñâèäåòåëüñòâîì âëàñòíîñòè; äëÿ ñòîëüêèõ æå êðàñîòà áûëà ïðèçíàêîì ãëóïîñòè [2]. 73

Ðóêîâîäèòåëè âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ è ðàáîòíèêè êàäðîâûõ ñëóæá äîëæíû çíàòü çàêîíîìåðíîñòè âîñïðèÿòèÿ ëþäåé, ÷òîáû óìåòü îáúåêòèâíî è áåç ïðåäóáåæäåíèÿ ñòðîèòü ñ íèìè ñâîè îòíîøåíèÿ. ÃÐÓÏÏÀ ÈËÈ ÊÎËËÅÊÒÈÂ

Îáùåíèå ìåæäó ðàáîòíèêàìè íå ìîæåò áûòü âî âñåõ ñëó÷àÿõ ñâåäåíî ê íåïîñðåäñòâåííîé ñâÿçè ìåæäó íèìè â ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ; îíî íåèçáåæíî îïîñðåäóåòñÿ ñîäåðæàíèåì, öåííîñòÿìè ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ðàçðàáîòàííàÿ À. Â. Ïåòðîâñêèì è åãî êîëëåãàìè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ òåîðèÿ êîëëåêòèâà, ñòðîÿùàÿñÿ íà ïðèíöèïàõ äåÿòåëüíîñòíîãî îïîñðåäîâàíèÿ, ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíûõ ïðîáëåì ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâà è èíäèâèäóóìà â íåì [10]. Êîëëåêòèâ, â êîòîðîì ðàçâèâàåòñÿ è âîñïèòûâàåòñÿ ëè÷íîñòü, ÿâëÿåòñÿ ñâÿçóþùèì çâåíîì ìåæäó íåþ è îáùåñòâîì. Îí ôîðìèðóåòñÿ íå ñðàçó, à ïðîõîäèò íåñêîëüêî óðîâíåé ãðóïïîâîãî ðàçâèòèÿ. Óðîâåíü ãðóïïîâîãî ðàçâèòèÿ — õàðàêòåðèñòèêà ñôîðìèðîâàííîñòè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, ðåçóëüòàò ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ ãðóïïû. Èìåííî íà ýòîé îñíîâå ñòðîèòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ òèïîëîãèÿ ãðóïï, ðàçëè÷àþùèõñÿ ïî óðîâíþ ðàçâèòèÿ: êîëëåêòèâû ïðîñîöèàëüíîé àññîöèàöèè (òîëüêî ÷òî ñîçäàííàÿ ãðóïïà ñ åùå äàëåêî íå ñëîæèâøåéñÿ ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòüþ); äèôôóçíûå ãðóïïû (ñîáðàííûå èç ñëó÷àéíûõ ëþäåé, íàïðèìåð ýêñïåðèìåíòàëüíàÿ ãðóïïà); àñîöèàëüíûå àññîöèàöèè è êîðïîðàöèè (îñíîâîé âçàèìîäåéñòâèÿ â íèõ ÿâëÿþòñÿ ôàêòîðû, ãëóáîêî âðàæäåáíûå ñîöèàëüíîìó ïðîãðåññó). Åñëè â äèôôóçíîé ãðóïïå âçàèìîîòíîøåíèÿ ÿâëÿþòñÿ îòíîñèòåëüíî íåïîñðåäñòâåííûìè, òî â êîëëåêòèâå ãðóïïîâûå ïðîöåññû îïîñðåäîâàíû è îáðàçóþò èåðàðõèþ óðîâíåé, èëè ñòðàò: 74

• ÿäðî ãðóïïîâîé ñòðóêòóðû îáðàçóåò ñàìà ãðóïïîâàÿ äåÿòåëüíîñòü, åå ñîäåðæàòåëüíàÿ õàðàêòåðèñòèêà; • ïåðâûé, íàèáîëåå ãëóáèííûé, óðîâåíü ôèêñèðóåò îòíîøåíèå êàæäîãî ÷ëåíà ãðóïïû ê ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè, åå öåëÿì, çàäà÷àì, ïðèíöèïàì, íà êîòîðûõ îíà ñòðîèòñÿ, à òàêæå ìîòèâàöèþ äåÿòåëüíîñòè, åå ñîöèàëüíûé ñìûñë äëÿ êàæäîãî ó÷àñòíèêà; • âòîðî頗 îòðàæàåò õàðàêòåðèñòèêè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, îïîñðåäîâàííûõ ñîäåðæàíèåì ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè; • òðåòèé, ïîâåðõíîñòíûé, — õàðàêòåðèçóåò ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, íå îïîñðåäîâàííûå íè êîëëåêòèâíûìè öåëÿìè äåÿòåëüíîñòè, íè îáùåçíà÷èìûìè äëÿ êîëëåêòèâà öåííîñòíûìè îðèåíòàöèÿìè, à ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå â îñíîâíîì ýìîöèîíàëüíûõ ñâÿçåé. Òàêèì îáðàçîì, òðóäîâîé êîëëåêòèâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ãðóïïó, ãäå ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ ëþäåé îïîñðåäóþòñÿ êîëëåêòèâíî öåííûì èëè æå ëè÷íîñòíî çíà÷èìûì ñîäåðæàíèåì ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè [8]. Ïî÷åìó îäíè ëþäè íàì ñèìïàòè÷íû, à äðóãèå âûçûâàþò íåïðèÿçíü? Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî íà âîçíèêíîâåíèå ñèìïàòèé è àíòèïàòèé âëèÿþò ðàçíûå óñëîâèÿ. Ðàññìîòðèì èõ áîëåå äåòàëüíî.

ÂÛÁÎÐ È ÎÒÂÅÐÆÅÍÈß Â ÎÒÍÎØÅÍÈßÕ

ÄËß ÇÀÐÎÆÄÅÍÈß ÑÈÌÏÀÒÈÉ ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÛ: 1 1. Óñëîâèÿ ïðåäïîëàãàåìîãî èëè ðåàëüíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà

ÀÍÒÈÏÀÒÈÈ ÏÎßÂËßÞÒÑß Â ÑËÓ×ÀÅ: 2 1. Óñëîâèé ñîïåðíè÷åñòâà è êîíêóðåíöèè (êîãäà ðåøàåòñÿ âîïðîñ: «Ëèáî îäèí — ëèáî äðóãîé»)

75

1

2

2. Ïðèåìëåìîå, ðàñïîëàãàþùåå 2. Íåïðèåìëåìîãî ïîâåäåíèÿ ïîâåäåíèå äðóãîãî äðóãîãî (â ìàíåðàõ, ïîõîäêå, æåñòàõ è ïîçå) 3. Ñõîäñòâî îñíîâíûõ îòíîøåíèé ê æèçíåííûì öåííîñòÿì è öåëÿì

3. Ðàçëè÷èÿ îñíîâíûõ îòíîøåíèé ê æèçíåííûì öåííîñòÿì (ê ñåìüå, ðàáîòå, ñâîåìó ìåñòó â æèçíè è ò. ä.)

4. Áëèçîñòü ïîçèöèé â ãëàâíûõ ïðåäñòàâëåíèÿõ î ñîáñòâåííîì «ß» è èõ ðàçëè÷èå ïî ìàëîçíà÷èìûì êà÷åñòâàì

4. Ðàñõîæäåíèÿ â ñóùåñòâåííûõ ïðåäñòàâëåíèÿõ î ñîáñòâåííîì «ß»

5. Òî÷íàÿ, ïðàâèëüíàÿ îöåíêà ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ íàøåé ëè÷íîñòè

5. Èñêàæåííîé îöåíêè ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ íàøåé ëè÷íîñòè äðóãèìè [7]

Íà ïîñëåäóþùèõ ýòàïàõ ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé êàæäîå èç îòìå÷åííûõ óñëîâèé áóäåò âëèÿòü íåîäíîçíà÷íî. Îäíî äåë êðàòêîâðåìåííîå çíàêîìñòâî è ðàññòàâàíèå «ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ», è ñîâåðøåííî äðóãàÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà îòíîøåíèÿ «ñêðåïëåíû» íåîáõîäèìîñòüþ ñîâìåñòíîé ó÷åáû, òðóäà, âîñïèòàíèÿ äåòåé è ò. ä. Êàæäûé ÷ëåí êîëëåêòèâà â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîèìè äåëîâûìè è ëè÷íîñòíûìè êà÷åñòâàìè, ñâîèì ñòàòóñîì è ïðåñòèæåì çàíèìàåò îïðåäåëåííîå ïîëîæåíèå â ñèñòåìå ãðóïïîâûõ ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé. Âñå ýòî ñîçäàåò äîñòàòî÷íî ïåñòðóþ êàðòèíó ãðóïïîâîé äèôôåðåíöèàöèè, â êîòîðîé âûäåëÿþò äâå îñíîâíûå ñèñòåìû: ñîöèîìåòðè÷åñêèå è ðåôåðåíòîìåòðè÷åñêèå ïðåäïî÷òåíèÿ è âûáîðû. Ïðè ïîìîùè ñîöèîìåòðèè (ìåòîäèêè, ïðåäëîæåííîé ïñèõîëîãîì Äæ. Ìîðåíî) îïðåäåëÿåòñÿ ïîïóëÿðíîñòü (íåïîïóëÿðíîñòü) ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà, èõ ðàçëè÷íûé ñîöèîÊÎÃÎ ÌÛ ÂÛÁÈÐÀÅÌ

76

ìåòðè÷åñêèé ñòàòóñ, âûÿâëÿþòñÿ ñóùåñòâóþùèå ìèêðîãðóïïû. Òåõíèêà ïðîâåäåíèÿ äàííîãî èññëåäîâàíèÿ òàêîâà: ðàáîòíèêàì ðàçäàþò ëèñòû áóìàãè.  âåðõíåì óãëó êàæäûé ïèøåò ñâîþ ôàìèëèþ, à íèæå ñòàâèò îäíó ïîä äðóãîé öèôðû 1, 2, 3. Çàòåì èíñòðóêòîð (íàïðèìåð, ñîòðóäíèê êàäðîâîé ñëóæáû) çà÷èòûâàåò âîïðîñû òèïà: «Ñ êåì èç òîâàðèùåé ïî ðàáîòå âû õîòåëè áû ïîåõàòü â êîìàíäèðîâêó?», «Ñ êåì èç êîëëåã õîòåëè áû âìåñòå ïðîâåñòè îòïóñê?» è ò. ä. Âîïðîñû ìîãóò áûòü ðàçíûìè ïî ñîäåðæàíèþ, íî îäíî óñëîâèå ñîáëþäàåòñÿ îáÿçàòåëüíî: ÷åëîâåê âûáèðàåò òðåõ ïàðòíåðîâ èç ñâîåãî êîëëåêòèâà. Çàïîëíåííûå ëèñòû ñîáèðàþòñÿ èíñòðóêòîðîì è îáðàáàòûâàþòñÿ: âñå îíè ðàñêëàäûâàþòñÿ â àëôàâèòíîì ïîðÿäêå (ïî ôàìèëèÿì çàïîëíèâøèõ èõ ðàáîòíèêîâ) è íóìåðóþòñÿ [9]. Ïðè ñîöèîìåòðè÷åñêîì ïîäõîäå ê ãðóïïå îñíîâíûì ôàêòîðîì âûáîðà â ñèñòåìå ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ ñèìïàòèÿ (àíòèïàòèÿ). À ïðè ðåôåðåíòîìåòðè÷åñêî젗 â êà÷åñòâå îñíîâàíèÿ âûáîðà îïðåäåëåí öåííîñòíûé ôàêòîð. Ó êàæäîãî ÷åëîâåêà åñòü ñâîÿ ðåôåðåíòíàÿ ãðóïïà, ñ òðåáîâàíèÿìè êîòîðîé îí ñ÷èòàåòñÿ è íà ìíåíèå êîòîðîé îðèåíòèðóåòñÿ. Ïðåäïî÷òèòåëüíîñòü ïî ïðèçíàêó ðåôåðåíòíîñòè ñóùåñòâåííî îòëè÷àåòñÿ îò ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè â ñîöèîìåòðèè. Ðåôåðåíòíîñòü íàõîäèòñÿ â áîëåå ãëóáîêèõ ñëîÿõ âíóòðèãðóïïîâîé àêòèâíîñòè, îïîñðåäóåìîé öåííîñòÿìè, ïðèíÿòûìè â äàííîì êîëëåêòèâå [8]. Öåëü ðåôåðåíòîìåòðèè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû, ñ îäíîé ñòîðîíû, äàòü âîçìîæíîñòü ëè÷íîñòè îçíàêîìèòüñÿ ñ ìíåíèåì ëþáîãî ÷ëåíà êîëëåêòèâà îòíîñèòåëüíî îïðåäåëåííûõ çíà÷èìûõ îáúåêòîâ (â òîì ÷èñëå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà), à ñ äðóãî頗 ñòðîãî îãðàíè÷èòü ÷èñëî èçáèðàåìûõ ëèö. Ðå77

ôåðåíòîìåòðè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà âåñüìà îïåðàòèâíà è ïîçâîëÿåò ñîñòàâèòü ïðåäñòàâëåíèå î ñòàòóñíîé ñòðóêòóðå êîëëåêòèâà, ò. å. îïðåäåëèòü «êòî åñòü êòî». Äàííûå ðåôåðåíòîìåòðè÷åñêèõ è ñîöèîìåòðè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèå ïðè ïëàíèðîâàíèè è îðãàíèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, à òàêæå ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Âûÿñíèâ òàêèì îáðàçîì çíà÷èìûé äëÿ òîãî èëè èíîãî ðàáîòíèêà êðóã ëèö, ìîæíî îïðåäåëèòü öåëè èçáèðàòåëüíîãî âîñïèòàòåëüíîãî âîçäåéñòâèÿ. Ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå íà ÷åëîâåêà, ÿâëÿþùåãîñÿ ðåôåðåíòíûì äëÿ áîëüøèíñòâà ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà, ïîçâîëÿåò îêàçûâàòü êîñâåííîå, íî äîñòàòî÷íî ñèëüíîå âëèÿíèå íà âñþ ãðóïïó. Ñîöèîìåòðè÷åñêèå è ðåôåðåíòîìåòðè÷åñêèå ìåòîäû â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàõîäÿò âñå áîëåå øèðîêîå ïðèìåíåíèå â ïðàêòèêå êàäðîâîé ðàáîòû. Íàïðèìåð, ïðîöåäóðà ïîäáîðà áðèãàäèðîâ òàêîâà: • I ýòà èçó÷åíèå âíóòðèêîëëåêòèâíûõ ñâÿçåé (ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé) è îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ñïëî÷åííîñòè áðèãàäû â öåëÿõ âûÿâëåíèÿ ñîöèîìåòðè÷åñêèõ è ðåôåðåíòîìåòðè÷åñêèõ ïðåäïî÷òåíèé è âûáîðîâ; • II ýòà àíàëèç ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêèõ äàííûõ, ïîëó÷åííûõ â ðåçóëüòàòå îïðåäåëåíèÿ ëèäåðîâ, è âòîðè÷íûé îòáîð ïî òðåáîâàíèÿì: âîçðàñòíûì, îáùåîáðàçîâàòåëüíûì, ïðîèçâîäñòâåííûì, ñòàæó ðàáîòû; • III ýòà îöåíêà äåëîâûõ è ëè÷íûõ êà÷åñòâ êàíäèäàòà íà îñíîâå îòçûâîâ î íèõ ÷ëåíîâ áðèãàäû è ìàñòåðîâ; • IV ýòà îðãàíèçàöèÿ âûáîðîâ è íàçíà÷åíèå áðèãàäèðîâ. ÊÀÊ ÏÎÄÁÈÐÀÒÜ ÁÐÈÃÀÄÈÐΠ(ÌËÀÄØÈÕ ÌÅÍÅÄÆÅÐÎÂ)

78

Ñîöèîìåòðèÿ ïðåäëîæèëà ïîêàçàòåëü «èíäåêñ ãðóïïîâîé ñïëî÷åííîñòè», êîòîðûé îïðåäåëÿåòñÿ îòíîøåíèåì îáùåãî ÷èñëà âçàèìíûõ ïîëîæèòåëüíûõ âûáîðîâ ê ÷èñëó âîçìîæíûõ. Îäíàêî òàêîé ïîäõîä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ôîðìàëüíóþ õàðàêòåðèñòèêó ãðóïïû. Ãëàâíûì èíòåãðàòîðîì ïðîèçâîäñòâåííîãî êîëëåêòèâà ÿâëÿåòñÿ åãî ñîâìåñòíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Ïîýòîìó èññëåäîâàíèå ñïëî÷åííîñòè â íåì âñåãäà îïèðàåòñÿ íà äàííûé ïðèíöèï. Ïðè ýòîì ñëåäóåò ïîìíèòü: ñïëî÷åííîñòü êîëëåêòèâà è ñîâìåñòèìîñòü ðàáîòíèêîâ ÿâëÿþòñÿ òåñíî ñâÿçàííûìè, íî íå òîæäåñòâåííûìè ïîíÿòèÿìè. Ñîâìåñòèìîñòü îçíà÷àåò, ÷òî äàííûé ñîñòàâ ãðóïïû âîçìîæåí äëÿ îáåñïå÷åíèÿ åþ çàäàííûõ ôóíêöèé è ÷ëåíû ãðóïïû ìîãóò óñïåøíî âçàèìîäåéñòâîâàòü. Ñïëî÷åííîñòü æå ñâèäåòåëüñòâóåò: äàííûé ñîñòàâ ïðîèçâîäñòâåííîãî ïîäðàçäåëåíèÿ íå ïðîñòî âîçìîæåí, îí èíòåãðèðîâàí íàèëó÷øèì îáðàçîì. ÑÎÂÌÅÑÒÈÌÎÑÒÜ Î ñîâìåñòèìîñòè, à òî÷íåå íåñîâìåÈ ÑÐÀÁÎÒÀÍÍÎÑÒÜ ñòèìîñòè, âïåðâûå çàãîâîðèëè â ìå-

äèöèíå, êîãäà îñâàèâàëè ïåðåëèâàíèå êðîâè.  îäíèõ ñëó÷àÿõ ñîâìåùåíèå êðîâè íå âûçûâàëî îòðèöàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé.  äðóãèõ — ÷åëîâåê, ïîëó÷èâøèé ÷óæóþ êðîâü, óìèðàë. ×òî æå îáùåãî ìåæäó ñîâìåñòèìîñòüþ — íåñîâìåñòèìîñòüþ â áèîëîãèè, ìåäèöèíå è ïñèõîëîãèè? À òî, ÷òî íåñîâìåñòèìîñòü â êðàéíåì ñâîåì âûðàæåíèè âûçûâàåò îñëîæíåíèå, áîëåçíü, ò. å. íàðóøàåò æèçíåäåÿòåëüíîñòü. Íàëè÷èå äàæå äâóõ íåñîâìåñòèìûõ ëþäåé (îñîáåííî â ìàëûõ êîëëåêòèâàõ) ñåðüåçíî ñêàçûâàåòñÿ íà àòìîñôåðå â êîëëåêòèâå. Îñîáåííî ïàãóáíû ïîñëåäñòâèÿ, åñëè íåñîâìåñòèìû ôîðìàëüíûé è íåôîðìàëüíûé ëèäåðû èëè íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå äîëæíîñòíûìè îáÿçàííîñòÿìè ðóêîâîäèòåëè (íàïðèìåð, áðèãàäèð è íà÷àëü79

íèê öåõà).  ýòèõ óñëîâèÿõ ëèõîðàäèòü áóäåò âåñü êîëëåêòèâ. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî èìåòü ïðåäñòàâëåíèå î ïñèõîëîãè÷åñêîé ñîâìåñòèìîñòè âñåì, êòî ðàáîòàåò ñ ëþäüìè, ôîðìèðóåò êîëëåêòèâû. Îñîáåííîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîé ñîâìåñòèìîñòè ñîñòîèò â òîì, ÷òî êîíòàêò ìåæäó ëþäüìè îïîñðåäîâàí èõ äåéñòâèÿìè è ïîñòóïêàìè, ìíåíèÿìè è îöåíêàìè. Ýôôåêòèâíûì ìîæíî ñ÷èòàòü òàêîå ñîñóùåñòâîâàíèå, êîòîðîå óäîâëåòâîðÿåò åãî ó÷àñòíèêîâ è ñîõðàíÿåò èõ îòíîøåíèÿ. Íåñîâìåñòèìîñòü æå ïîðîæäàåò íåïðèÿçíü, àíòèïàòèþ, êîíôëèêòû, ÷òî îòðèöàòåëüíî îòðàæàåòñÿ íà ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ðàçãðàíè÷èâàþò ÿâëåíèÿ ñîâìåñòèìîñòè è ñðàáîòàííîñòè. Ýôôåêò ñîâìåñòèìîñòè ÷àùå âîçíèêàåò â ëè÷íûõ îòíîøåíèÿõ, à ýôôåêò ñðàáîòàííîñòè îáû÷íî ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì ôîðìàëüíûõ, äåëîâûõ îòíîøåíèé, ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ. Îñíîâà ñðàáîòàííîñò蠗 óñïåøíîñòü è âûãîäíîñòü èìåííî ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ýòî ñîãëàñîâàííîñòü ìåæäó åå ó÷àñòíèêàìè. Ïñèõîëîã Ì. Ã. Ðîãîâ èññëåäîâàë âëèÿíèå ñðàáîòàííîñòè è ñîâìåñòèìîñòè íà ðåçóëüòàòû òðóäà ðóêîâîäèòåëåé. Îêàçàëîñü, ÷òî äëÿ íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîëëåêòèâà î÷åíü âàæíà ñðàáîòàííîñòü íà óðîâíå «ðóêîâîäèòåëü — çàìåñòèòåëü». Îíà çàâèñèò îò ãàðìîíè÷íîãî ñî÷åòàíèÿ ó íèõ ïðîôåññèîíàëüíî-äåëîâûõ, îðãàíèçàòîðñêèõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ. Íàèáîëåå îïòèìàëüíûì îêàçàëîñü ñî÷åòàíèå «äèðåêòîð-àäìèíèñòðàòîð è çàìåñòèòåëü-êîëëåêòèâèñò». Êîãäà æå îáà îòíîñèëèñü ê òèïó àäìèíèñòðàòîðîâ, ðåçóëüòàòû áûëè õóæå. Ðóêîâîäèòåëþêîëëåêòèâèñòó âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàííîñòè ñëîæíåå, íî çàòî è ýôôåêòèâíîñòü åãî äåÿòåëüíîñòè çíà÷èòåëüíî âûøå [7]. 80

Ñîâìåñòíàÿ ðàáîòà â êîëëåêòèâå èìååò ñâîè ñïåöèôè÷åñêèå îñîáåííîñòè. Äàæå ìîë÷àëèâîå ïðèñóòñòâèå äðóãèõ ëþäåé èçìåíÿåò ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîñòîÿíèå åãî ÷ëåíîâ. Åùå â 20-å ãîäû XX ñò. Â. Ì. Áåõòåðåâ âûäåëèë òèïû «ñîöèàëüíî-âîçáóäèìûõ» è «ñîöèàëüíî-òîðìîçíûõ» ëþäåé: ó ïåðâûõ ïîêàçàòåëè â ïðèñóòñòâèè äðóãèõ óëó÷øàþòñÿ, ó âòîðûõ — óõóäøàþòñÿ. Èçìåíåíèå ÷óâñòâèòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â óñëîâèÿõ «ñîïðèñóòñòâèÿ» îáúÿñíÿåòñÿ ïîâûøåíèåì óðîâíÿ ìîòèâàöèè, òîëüêî ó îäíèõ ýòî îáëåã÷àåò ïðîòåêàíèå ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, à ó äðóãèõ — òîðìîçèò. Îäíîé èç ïðè÷èí, îáúÿñíÿþùèõ ýòîò ôåíîìåí, ÿâëÿåòñÿ ðàçíûé èñõîäíûé óðîâåíü ìîòèâàöèè. Âåäü îäíè ëþäè ïîñòîÿííî ïðåáûâàþò â ñîñòîÿíèè ïîâûøåííîé àêòèâíîñòè, âîçáóäèìîñòè, äðóãè堗 àêòèâèçèðóþòñÿ òîëüêî â çíà÷èìûõ äëÿ íèõ ñèòóàöèÿõ. Îòñþäà ñëåäóåò, ÷òî ïðè âûñîêîì èñõîäíîì óðîâíå ìîòèâàöèè äàëüíåéøåå ïîâûøåíèå åå â óñëîâèÿõ «ñîïðèñóòñòâèÿ» ìîæåò ïðèâåñòè ê òîðìîæåíèþ ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ. Âìåñòå ñ òåì «ñîïðèñóòñòâèå» ïîëîæèòåëüíî âëèÿåò íà äîëãîâðåìåííîå çàïîìèíàíèå ìàòåðèàëà, ÷òî äîëæíî ó÷èòûâàòüñÿ ïðè ïîâûøåíèè êâàëèôèêàöèè êàäðîâ. Íåãàòèâíî ïðèñóòñòâèå äðóãèõ ñêàçûâàåòñÿ ïðè âûïîëíåíèè ìàòåìàòè÷åñêèõ äåéñòâèé â óìå è ïðè ðåøåíèè òâîð÷åñêèõ çàäà÷, òðåáóþùèõ ôàíòàçèè. Ïðè ôîðìèðîâàíèè ðàçíîîáðàçíûõ íàâûêîâ â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ êàäðîâ ñëåäóåò çíàòü, ÷òî ïåðâàÿ ôàçà èõ âûðàáîòêè ëó÷øå ïðîòåêàåò èíäèâèäóàëüíî, à ïðè îâëàäåíèè è çàêðåïëåíèè äðîáíûõ äåéñòâèé èõ ñèíòåç ëó÷øå îñóùåñòâëÿåòñÿ â óñëîâèÿõ «ñîïðèñóòñòâèÿ». Âñå óêàçàííûå ýôôåêòû óñèëèâàþòñÿ, êîãäà ïðèñóòñòâóþò ëèöà ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, äðóçüÿ, êîëëåãè ïî ðàáîòå [4]. Ýòî íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè îðãàíèçàöèè òðóäà, ïîâû81

øåíèè êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà, òàê êàê òåì ñàìûì îáåñïå÷èâàþòñÿ óñëîâèÿ äëÿ ýôôåêòèâíîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è äåÿòåëüíîñòè. Èíòåãðàòèâíûì ïîêàçàòåëåì, îòðàæàþùèì áëàãîïîëó÷èå èëè íåáëàãîïîëó÷èå ïîëîæåíèÿ ëè÷íîñòè â êîëëåêòèâå, ÿâëÿåòñÿ óäîâëåòâîðåííîñòü òðóäîì. Îíà ñîäåðæèò îöåíêè èíòåðåñà ê âûïîëíÿåìîé ðàáîòå, óäîâëåòâîðåííîñòè âçàèìîîòíîøåíèÿìè ñ ñîòðóäíèêàìè è ñ ðóêîâîäñòâîì, óðîâåíü ïðèòÿçàíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, óäîâëåòâîðåííîñòü óñëîâèÿìè è îðãàíèçàöèåé òðóäà è ò. ä. Èññëåäîâàòü óäîâëåòâîðåííîñòü òðóäîì ìîæíî ñ ïîìîùüþ òàêîãî îïðîñíèêà [11]: ÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÅÍÍÎÑÒÜ ÒÐÓÄÎÌ Â ÊÎËËÅÊÒÈÂÅ

1. Òî, ÷åì ÿ çàíèìàþñü íà ðàáîòå, èíòåðåñóåò ìåíÿ: à) äࠗ 2, á) îò÷àñò蠗 1, â) íåò — 0. 2. Çà ïîñëåäíèå ãîäû ÿ äîáèëñÿ óñïåõîâ â ñâîåé ïðîôåññèè: à) äࠗ 2, á) îò÷àñò蠗 1, â) íåò — 0. 3. Ó ìåíÿ ñëîæèëèñü õîðîøèå îòíîøåíèÿ ñ ÷ëåíàìè íàøåãî êîëëåêòèâà: à) äࠗ 2, á) íå ñî âñåì蠗 1, â) íåò — 0. 4. Óäîâëåòâîðåíèå, ïîëó÷àåìîå îò ðàáîòû, âàæíåå, ÷åì âûñîêèé çàðàáîòîê:

82

à) äࠗ 2, á) íå âñåãäࠗ 1, â) íåò — 0. 5. Çàíèìàåìîå ìíîé ñëóæåáíîå ïîëîæåíèå íå ñîîòâåòñòâóåò ìîèì ñïîñîáíîñòÿì: à) äࠗ 2, á) îò÷àñòè —1, â) íåò — 0. 6. Â ðàáîòå ìåíÿ ïðåæäå âñåãî ïðèâëåêàåò âîçìîæíîñòü ïîçíàâàòü ÷òî-òî íîâîå: à) äࠗ 2, á) âðåìÿ îò âðåìåí蠗 1, â) íåò — 0. 7. Ñ êàæäûì ãîäîì ÿ îùóùàþ, êàê ðàñòóò ìîè ïðîôåññèîíàëüíûå çíàíèÿ: à) äࠗ 2, á) íå óâåðåí — 1, â) íåò — 0. 8. Ëþäè, ñ êîòîðûìè ÿ ðàáîòàþ, óâàæàþò ìåíÿ: à) äࠗ 2, á) íå÷òî ñðåäíå堗 1, â) íåò — 0. 9. Â æèçíè ÷àñòî áûâàþò ñèòóàöèè, êîãäà íå óäàåòñÿ âûïîëíèòü âñþ âîçëîæåííóþ íà íàñ ðàáîòó: à) äࠗ 2, á) íå÷òî ñðåäíå堗 1, â) íåò — 0. 10. Â ïîñëåäíåå âðåìÿ ðóêîâîäñòâî íå ðàç âûðàæàëî óäîâëåòâîðåíèå ïî ïîâîäó ìîåé ðàáîòû: à) äࠗ 2, á) ðåäê 1, â) íåò — 0. 11. Ðàáîòó, êîòîðóþ ÿ äåëàþ, ìîæåò âûïîëíèòü ÷åëîâåê ñ áîëåå íèçêîé êâàëèôèêàöèåé: à) äࠗ 2, á) íå÷òî ñðåäíå堗 1, â) íåò — 0. 12. Ïðîöåññ ðàáîòû íå äîñòàâëÿåò ìíå óäîâîëüñòâèÿ: à) äࠗ 0, á) âðåìÿ îò âðåìåí蠗 1, â) íåò — 2. 13. Ìåíÿ íå óñòðàèâàåò îðãàíèçàöèÿ òðóäà â íàøåì êîëëåêòèâå: à) äࠗ 0, á) íå ñîâñå젗 1, â) íåò — 2. 14. Ó ìåíÿ ÷àñòî áûâàþò ðàçíîãëàñèÿ ñ êîëëåãàìè ïî ðàáîòå: à) äࠗ 0, á) èíîãäࠗ 1, â) íåò — 2. 15. Ìåíÿ ðåäêî ïîîùðÿþò çà ðàáîòó: à) äࠗ 0, á) èíîãäࠗ 1, â) íåò — 2. 16. Äàæå åñëè áû ìíå ïðåäëîæèëè áîëåå âûñîêèé çàðàáîòîê, ÿ áû íå ñìåíèë ìåñòî ðàáîòû: à) äࠗ 2, á) ìîæåò áûòü — 1, â) íåò — 0. 17. Ìîé íåïîñðåäñòâåííûé ðóêîâîäèòåëü ÷àñòî íå ïîíèìàåò èëè íå õî÷åò ïîíÿòü ìåíÿ: à) äࠗ 0, á) èíîãäࠗ 1, â) íåò — 2.

83

18. Â íàøåì êîëëåêòèâå ñîçäàíû õîðîøèå óñëîâèÿ äëÿ òðóäà: à) äࠗ 2, á) íå ñîâñå젗 1, â) íåò — 0.

Èíòåðåñ ê ðàáîòå îöåíèâàåòñÿ ñ ïîìîùüþ óòâåðæäåíèé 1, 6, 12; óäîâëåòâîðåííîñòü äîñòèæåíèÿìè â ðàáîò堗 2, 7; âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ñîòðóäíèêàì蠗 3, 8, 14; ñ ðóêîâîäñòâî젗 10, 15, 17. Óðîâåíü ïðèòÿçàíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè õàðàêòåðèçóåòñÿ ïîçèöèÿìè 5 è 11; ïðåäïî÷òåíèå âûïîëíÿåìîé ðàáîòû âûñîêîìó çàðàáîòêó — 4 è 16; óäîâëåòâîðåííîñòü óñëîâèÿìè òðóäࠗ 13 è 18; ïðîôåññèîíàëüíàÿ îòâåòñòâåííîñòü — 9. Îòâåòû íà ïîñòàâëåííûå âîïðîñû äàþò âîçìîæíîñòü ðàáîòíèêó ñîðèåíòèðîâàòüñÿ â ïðîáëåìàõ, êîòîðûå äî ýòîãî, ìîæåò áûòü, èì è íå îñîçíàâàëèñü. Ïî õàðàêòåðó ïðèíÿòûõ èëè îòâåðãíóòûõ óòâåðæäåíèé ìîæíî ïîíÿòü ïðè÷èíû ïëîõîãî èëè õîðîøåãî íàñòðîåíèÿ êîíêðåòíûõ ëþäåé, îöåíèòü ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêóþ àòìîñôåðó â êîëëåêòèâå â öåëîì.

Äî íåäàâíåãî âðåìåíè ïñèõîëîãèÿ âûíóæäåíà áûëà ñ÷èòàòüñÿ ñ îáùåïðèíÿòîé «íåïîãðåøèìîé» êîíöåïöèåé öåííîñòíî-îðèåíòàöèîííîãî åäèíñòâà íàøåãî îáùåñòâà è îòäåëüíûõ åãî êîëëåêòèâîâ. Ïîíÿòèå «êîíôîðìíîñòü» — èçìåíåíèå ìíåíèÿ îòäåëüíûì ÷åëîâåêîì ïîä âëèÿíèåì ïîçèöèè áîëüøèíñòâࠗ ñ÷èòàëîñü ÿâëåíèåì îòðèöàòåëüíûì. Ìåæäó òåì ïîâñåìåñòíîå åäèíîäóøèå ïðèêðûâàëî êàê àïàòèþ îòäåëüíîé ëè÷íîñòè, òàê è áåçðàçëè÷èå, öàðÿùåå â îáùåñòâå.  ÷åì æå ñóòü ñèòóàöèè, êîãäà ÷åëîâåê âûíóæäåí ëèáî ïðîòèâîñòîÿòü ìíåíèþ äðóãèõ, ëèáî ñîãëàøàòüñÿ ñ íèì?

ÊÎÍÔÎÐÌÍÎÑÒÜ — ÕÎÐÎØÎ ÝÒÎ ÈËÈ ÏËÎÕÎ?

84

Âîïðîñ ýòîò íå îäíîçíà÷åí è èìååò ìíîãî äðóãèõ ïîäâîïðîñîâ. Îäíî äåë ñîãëàñèå ïî ïîâîäó õîðîøåé èëè ïëîõîé ïîãîäû â ïðèÿòåëüñêîé áåñåäå. Äðóãî堗 ðåøåíèå îïåðàòîðîâ ÀÝÑ, ÒÝÖ è äðóãèõ ñëîæíûõ ñèñòåì. À åñëè ýòî ðóêîâîäèòåëè îòðàñëè? Âîò òàê øàã çà øàãîì âûÿñíÿåòñÿ ðàçíèöà ìàñøòàáîâ ñèòóàöèé, â êîòîðûõ ïðèíèìàåòñÿ âåðíîå èëè íåâåðíîå ðåøåíèå. Ïðàâèëüíîñòü åãî ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà «ïîñòôàêòóì», êîãäà, íàïðèìåð, ñëó÷èòñÿ ñáîé â ñèñòåìå. À åñëè íåò? Òîãäà îøèáêè íàêàïëèâàþòñÿ è ðàíî èëè ïîçäíî âñå ðàâíî äàäóò î ñåáå çíàòü. Íî ýòî êðàéíÿÿ ñèòóàöèÿ, à ÷òî æå ïðîèñõîäèò ïîâñåäíåâíî â îòíîøåíèÿõ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà? Ãðóïïà, íå èìåþùàÿ êîíêðåòíûõ óêàçàíèé è èíñòðóêöèé, íî âûíóæäåííàÿ ðåøàòü òå èëè èíûå çàäà÷è, ìîæåò ñòîëêíóòüñÿ ñ óñëîâèÿìè, â êîòîðûõ íåëüçÿ íàéòè îäíîçíà÷íî âåðíîãî èëè íåâåðíîãî ðåøåíèÿ.  ýòîì ñëó÷àå ó÷àñòíèêè îáñóæäàåìîãî âîïðîñà îïèðàþòñÿ íà ìíåíèå áîëüøèíñòâà èëè ñàìîãî àâòîðèòåòíîãî ÷åëîâåêà â ñâîåé ãðóïïå ëèáî çà åå ïðåäåëàìè. Òî÷êà çðåíèÿ áîëüøèíñòâà èëè àâòîðèòåòíîé (ðåôåðåíòíîé) ëè÷íîñòè ïðèçíàåòñÿ êàê íàèáîëåå ðåàëüíàÿ. Ñîãëàñèå äðóãèõ âûñòóïàåò êðèòåðèåì îáúåêòèâíîñòè âìåñòî èíäèâèäóàëüíîãî «ñóáúåêòèâèçìà» ðÿäîâûõ ÷ëåíîâ ãðóïïû. Ñèòóàöèÿ ñòàíîâèòñÿ îñîáåííî êðèòè÷åñêîé, êîãäà ÷åëîâåê îáíàðóæèâàåò, ÷òî åãî óæå óñòàíîâèâøèåñÿ âçãëÿäû ïî ïîâîäó òîãî èëè èíîãî ñîáûòèÿ ïðîòèâîðå÷àò ìíåíèþ äðóãèõ. Âîò è âîçíèêàåò âíóòðåííèé êîíôëèêò: âåðèòü ñåáå èëè äðóãèì? Âûõîä èç ýòîé ñèòóàöèè çàâèñèò îò öåëîãî ðÿäà ïðè÷èí, ñðåäè êîòîðûõ ãëàâíûìè ÿâëÿþòñÿ: à) îïðåäåëåííîñòü (íåîïðåäåëåííîñòü) èëè ñëîæíîñòü âîçíèêøåé çàäà÷è; á) îïûò ðåøåíèÿ ïîäîáíîãî òèïà çàäà÷; â) îôèöèàëüíûé è íåîôèöèàëüíûé ñòàòóñ ÷åëîâåêà â äàííîé ãðóïïå; ã) ñòåïåíü ðå85

ôåðåíòíîñòè (àâòîðèòåòíîé çíà÷èìîñòè) ãðóïïû äëÿ ÷åëîâåêà. Ïðîñòûå çàäà÷è îöåíèâàþòñÿ è ðåøàþòñÿ ó÷àñòíèêàìè áîëåå îäíîçíà÷íî.  òîì æå êà÷åñòâå âûñòóïàþò çàäà÷è, èìåþùèå âûñîêóþ ñòåïåíü îïðåäåëåííîñòè âñåõ óñëîâèé ðåøåíèÿ. Êîãäà æå ìíîãîå íåÿñíî, âûáîð ðåøåíèÿ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïîäâåðæåí âëèÿíèþ áîëüøèíñòâà è àâòîðèòåòîâ. Íàêîïëåííûé îïûò ðåøåíèÿ òåõ èëè èíûõ çàäà÷ ñîçäàåò ïðåèìóùåñòâà äëÿ òåõ, êòî èì âëàäååò. Ñòàòóñ ëè÷íîñòè, îôèöèàëüíî çàêðåïëåííûé äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöèÿìè, òàêæå îáëåã÷àåò ïîëîæåíèå ÷åëîâåêà â óñëîâèÿõ âûáîðà: âåðèòü ñåáå èëè äðóãèì? ßâëåíèå, áëèçêîå ê êîíôîðìíîñòè, íàçûâàåòñÿ âíóøåíèåì (ñóããåñòèåé). Íî îíè èìåþò ïðèíöèïèàëüíîå îòëè÷èå. Åñëè êîíôîðìíîñòü — ýòî îñîçíàííîå èçìåíåíèå ñîáñòâåííîãî ìíåíèÿ, òî âíóøåíè堗 íåîñîçíàííîå. Êîíôîðìíîñòü áûâàåò äâóõ òèïîâ. Ïåðâûé òèï êîíôîðìíîãî ïîâåäåíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî ÷åëîâåê ñîçíàòåëüíî ñòàíîâèòñÿ íà ñòîðîíó áîëüøèíñòâà ïîä åãî äàâëåíèåì, îäíàêî âíóòðåííå îñòàåòñÿ ïðè ñâîåì ìíåíèè. Íî êàê òîëüêî âîçäåéñòâèå ïðåêðàùàåòñÿ, îí âîçâðàùàåòñÿ ê ñâîåé ïåðâîíà÷àëüíîé ïîçèöèè. Âòîðîé òèï õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî ëè÷íîñòü ïðè ðàçíîãëàñèè ìíåíèé ñ äðóãèìè ÷ëåíàìè ãðóïïû ïåðâîíà÷àëüíî ïîäñòðàèâàåòñÿ ïîä îáùåïðèíÿòóþ òî÷êó çðåíèÿ, êîòîðàÿ ïîñòåïåííî ñêàçûâàåòñÿ íà åå âîñïðèÿòèè. Ìíåíèå ñòàíîâèòñÿ ìåíåå óñòîé÷èâûì è, íàêîíåö, ñîâïàäàåò ñ ïîçèöèåé áîëüøèíñòâà. Êàêèå æå îáùèå ôàêòîðû âëèÿþò íà íàøå ìíåíèå è ïîâåäåíèå â ãðóïïàõ, íà ñîáðàíèÿõ è çàñåäàíèÿõ? Ïñèõîëîãè âûäåëÿþò èõ íåñêîëüêî. Êîëè÷åñòâî ÷ëåíîâ ãðóïïû, îêàçûâàþùèõ ìàêñèìàëüíîå äàâëåíèå íà ÷åëîâåêà, ðàâ86

íî òðåì. Êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, óìåíüøåíèå èëè óâåëè÷åíèå ñîñòàâà «áîëüøèíñòâà» ñóùåñòâåííî íå èçìåíÿåò ñèëû âëèÿíèÿ è, ñîîòâåòñòâåííî, êîíôîðìíîñòè ïîâåäåíèÿ ëè÷íîñòè. Âëèÿíèå ãðóïïû îïðåäåëÿåòñÿ ïîëîæåíèåì åå ÷ëåíîâ, ïðè÷åì åãî óñèëåíèå è îñëàáëåíèå çàâèñèò îò òîãî, êàê îöåíèâàþòñÿ ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè ãðóïïû — â öåëîì èëè êàæäîãî ÷ëåíà â îòäåëüíîñòè. Îöåíêà êîëëåêòèâà â öåëîì ñèëüíåå «äàâèò» íà ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ îòäåëüíûì ÷ëåíîì. Ïðèçíàííûé, íî íå çàâèñèìûé îò íåå ðàáîòíèê ìåíüøå ïîäâåðæåí âëèÿíèÿì. Äëÿ ýòîãî ÷åëîâåêà ïðè âñåé ïîïóëÿðíîñòè â äàííîé îáùíîñòè çíà÷èìû îöåíêè è ìíåíèÿ äðóãèõ ëþäåé, íå ñâÿçàííûõ ñ åãî ñåìåéíîé, ó÷åáíîé èëè ðàáî÷åé ãðóïïîé. Íàîáîðîò, äëÿ íå ïðèçíàííîé êîëëåêòèâîì ëè÷íîñòè áîëåå âàæíûìè ÿâëÿþòñÿ îöåíêà, ìíåíèå êîëëåã. Èäåíòè÷íîñòü îöåíîê è ìíåíèé â ãðóïïàõ ñ äåìîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìîé îòíîøåíèé âûøå.  àâòîðèòàðíîé æå ãðóïïå (ñ æåñòêîé ðåãëàìåíòàöèåé ïîâåäåíèÿ è èåðàðõèåé ñòàòóñîâ) îíà íèæå, íî îöåíêè è ìíåíèÿ áîëåå àäåêâàòíû ðåàëüíîìó ïîëîæåíèþ äåë. Ïðè ïóáëè÷íûõ îáñóæäåíèÿõ ñ ïîñëåäóþùèì îòêðûòûì ãîëîñîâàíèåì âëèÿíèå èõ ó÷àñòíèêîâ äðóã íà äðóãà çíà÷èòåëüíî ñèëüíåå, ÷åì ïðè èíäèâèäóàëüíîì è ïèñüìåííîì ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ. Ïîäàòëèâîñòü ãðóïïîâîìó äàâëåíèþ çàâèñèò îò î÷åðåäíîñòè âûñêàçûâàåìûõ ìíåíèé. ×ëåíû êîëëåêòèâà, âûðàçèâøèå ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ ïåðâûìè, îêàçûâàþò áîëüøåå âëèÿíèå íà òåõ, êòî âûñêàçûâàåòñÿ ïîñëå. À åäèíîîáðàçèå âçãëÿäîâ ìíîãèõ åùå ñèëüíåå ñêàçûâàåòñÿ íà óáåæäåíèÿõ ïîñëåäíèõ âûñòóïàþùèõ. Êîíôîðìíîñòü çíà÷èòåëüíåå, êîãäà ðàñõîæäåíèå ñ ïîçèöèåé ãðóïïû íå î÷åíü âåëèêî. Åñëè æå íåñîâïàäåíèå 87

î÷åíü áîëüøîå, ÷åëîâåêó ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü âîïðîñ î ñâîåì ìåñòå â äàííîé îáùíîñòè.  òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà èñòèíó ìîæíî ïðîâåðèòü ñ ïîìîùüþ êàêèõ-ëèáî òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ èëè ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, ñíÿòü ïðîòèâîðå÷èÿ ïðîñòî. Åñëè æå òàêîé âîçìîæíîñòè íåò, ñðàáàòûâàåò ìåõàíèçì êîíôîðìíîñòè è âíóøåíèÿ.  ñïëî÷åííîé ãðóïïå, èìåþùåé åäèíñòâî ìíåíèé ïî îïðåäåëåííûì âîïðîñàì, åå ÷ëåíû èñïûòûâàþò áîëåå ñèëüíîå äàâëåíèå ñî ñòîðîíû äðóã äðóãà. Ñïëî÷åííîñòü âîêðóã ÷åãîëèáî ñîçäàåò óñëîâèå äëÿ åäèíîìûñëèÿ ïî äîñòàòî÷íî øèðîêîìó êðóãó âîïðîñîâ. Îäíàêî ìåíüøàÿ âçàèìíàÿ êðèòè÷íîñòü ñïëî÷åííîé ãðóïïû ìîæåò ïîðîæäàòü îøèáêè â âîñïðèÿòèè è â äåéñòâèÿõ. È â ýòî젗 îòðèöàòåëüíàÿ ñòîðîíà êîíôîðìíîñòè. Íî áåç îïðåäåëåííîé ñïëî÷åííîñòè ãðóïïû íåâîçìîæíà åå ñîâìåñòíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Èññëåäîâàíèÿìè À. Ï. Õàðå óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðè óãðîçå íàêàçàíèÿ ÷åëîâåê ÷àùå âûñêàçûâàåò ïóáëè÷íîå ñîãëàñèå ñ äðóãèìè, âíóòðåííå îñòàâàÿñü ïðè ñâîåì ìíåíèè. Ýòî, ïî ñóòè, ïîðîæäàåò äâîéíóþ ìîðàëü. Óãðîçà íàêàçàíèÿ (êàê ôèçè÷åñêîãî, òàê è ìîðàëüíîã â òîì ÷èñëå îêðèê âûøåñòîÿùåãî) ñâÿçàíà ñ èíñòèíêòîì ñàìîñîõðàíåíèÿ ÷åëîâåêà. Ïîýòîìó îñîçíàííî èëè (÷àùå) íåîñîçíàííî îí ïðåäïî÷èòàåò èçáåãàòü íàêàçàíèÿ ëþáûìè ïóòÿìè. Íî êîíôîðìíîñòü è âíóøåíèå ñâÿçàíû íå òîëüêî ñ âíåøíèìè óñëîâèÿìè, â êîòîðûõ ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ïîäàòëèâåå â ãðóïïàõ îêàçûâàþòñÿ ëþäè: • áîëåå íåâðîòè÷íûå, ò. å. ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâûå; • îáëàäàþùèå òåìïåðàìåíòîì, áëèçêèì ê ìåëàíõîëè÷åñêîìó è íåñêîëüêî ðåæ堗 õîëåðè÷åñêîìó; • ìàëîîáùèòåëüíûå, ðåàëèñòè÷íî îòíîñÿùèåñÿ ê æèçíåííûì ñîáûòèÿì, îòâåòñòâåííûå â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãè88

ìè è â ðàáîòå, íå ñòðåìÿùèåñÿ íàðóøàòü óñòàíîâèâøèåñÿ â êîëëåêòèâå ïîðÿäêè; • èìåþùèå áîëåå âûñîêèå ïîêàçàòåëè îáðàçíîãî, íåâåðáàëüíîãî èíòåëëåêòà è îðèãèíàëüíîå ìûøëåíèå. Ïåðå÷èñëåííûå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè êàñàþòñÿ â îñíîâíîì íåîñîçíàííîé (âíóøàåìîé) ïîäàòëèâîñòè ìíåíèÿì äðóãèõ. À âîò îñîçíàííàÿ (êîíôîðìíàÿ) ïîäàòëèâîñòü ÷àùå âñåãî îáíàðóæèâàåòñÿ ó ëèö ñ ìåíåå âûðàæåííûì îáðàçíûì íåâåðáàëüíûì èíòåëëåêòîì. Êàê âèäèì, êîíôîðìíîñòü è âíóøåíèå èãðàþò íåîäíîçíà÷íóþ ðîëü â æèçíè è äåÿòåëüíîñòè ëþäåé. Íî íå ó÷èòûâàòü ýòè ôóíäàìåíòàëüíûå ìåõàíèçìû ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ íåëüçÿ. Ýòîò âîïðîñ ïðàçäíûé èëè ñåðüåçíûé? Ïðàçäíûé, åñëè äóìàòü òîëüêî î ñåãîäíÿøíåì äíå. Ñåðüåçíûé, åñëè ïðîãíîçèðîâàòü ðàçâèòèå ëè÷íîñòè è ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ, êîëëåêòèâà). Ñðàçó æå çàìåòèì, ÷òî îòâåò áóäåò ðàçíûì ó õîëåðèêà, êîòîðûé íå ìîæåò óñèäåòü íà îäíîì ìåñòå, è ó ôëåãìàòèêà, ïîðîé îòíîñÿùåãîñÿ ê îñâîåíèþ íîâîé ñôåðû êàê ê íåðàçðåøèìîé ïðîáëåìå. Íàèáîëåå âçâåøåííûé è íàèáîëåå ïðàâèëüíûé îòâåò äàñò, ïîæàëóé, ñàíãâèíèê: íà íîðìàëüíûõ óñëîâèÿõ æèçíåäåÿòåëüíîñòè îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàþòñÿ è ïîñòîÿííûå «ïåðåòðÿñêè», îòñóòñòâèå ñòàáèëüíîñòè, è èçëèøíÿÿ ñòàáèëüíîñòü, ïåðåðàñòàþùàÿ â èíåðòíîñòü. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâîì ðàçâèòèÿ ýòîé ñèñòåìû ÿâëÿåòñÿ ïîñòîÿííàÿ ñìåíà îäíîãî èç òðåõ åå êîìïîíåíòîâ: • çàäà÷ îðãàíèçàöèè è ïðåäïðèÿòèÿ; • ðóêîâîäñòâà (ëèäåðñòâà); • ñîñòàâà ãðóïïû, îðãàíèçàöèè. ÊÀÊ ×ÀÑÒÎ ÍÓÆÍÎ ÏÅÐÅÑÒÐÀÈÂÀÒÜÑß

89

Çàñòîé â îðãàíèçàöèè (íà ïðåäïðèÿòèè) ÷àñòî âîçíèêàåò â ñèëó òîãî, ÷òî çàäà÷è è òåõíîëîãèè îñòàþòñÿ íåèçìåííûìè â òå÷åíèå ñëèøêîì áîëüøîãî ñðîêà. À ýòî ïðèâîäèò ê ïñèõîëîãè÷åñêîé ñòåðåîòèïèçàöèè îòíîøåíèé ê ñâîèì îáÿçàííîñòÿì è äðóãèì ëþäÿì. ×åëîâåê íà÷èíàåò «áåãàòü ïî êðóãó», íå èñïûòûâàÿ óäîâëåòâîðåíèÿ îò ñâîåé äåÿòåëüíîñòè è îòíîøåíèé ñ äðóãèìè ëþäüìè. Êîíå÷íî, èõ ìîæíî çàìåíèòü õîááè, ÷òî ïðèíåñåò îïðåäåëåííóþ ïîëüçó îòäåëüíîé ëè÷íîñòè. Íî ÷òî ïðè ýòîì âûèãðàåò òðóäîâîé êîëëåêòèâ? Íå èñêëþ÷åíî, ÷òî êîëëåêòèâ, íå ðàáîòàþùèé íà êîíå÷íûé ðåçóëüòàò, à ÿâëÿþùèéñÿ «âèíòèêîì» â îãðîìíîé áþðîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìå, ìîæåò âïîëíå óñòðàèâàòü òàêîå ïîëîæåíèå äåë. Äðóãîå äåëî, êîãäà ðåçóëüòàòû òðóäà îöåíèâàþòñÿ ïî âïîëíå ðåàëüíûì êðèòåðèÿì.  òàêîì ñëó÷àå ðàíî èëè ïîçäíî ïðèäåòñÿ ðåøàòü ïðîáëåìó: «Áûòü èëè íå áûòü?» Ïî÷åìó ÿïîíñêèå ïðåäïðèÿòèÿ ñîñòàâèëè òàêóþ ñèëüíóþ êîíêóðåíöèþ ïðåäïðèÿòèÿì äðóãèõ ñòðàí? Äà õîòÿ áû ïîòîìó, ÷òî âðåìÿ äëÿ íèõ — íå àáñòðàêöèÿ, à ðåàëüíîñòü, îò êîòîðîé çàâèñèò êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü. Ïåðèîäè÷åñêè èçìåíÿåìûå çàäà÷è è òåõíîëîãèè ñòèìóëèðóþò àêòèâíîñòü ðóêîâîäñòâà è ñîñòàâà êîëëåêòèâîâ. Êîíå÷íî æå, ðåîðãàíèçàöèè äîëæíû îñóùåñòâëÿòüñÿ ñ ó÷åòîì âîçìîæíîñòè îðãàíèçàöèè, íî êîãäà ýòî, êàê ãîâîðèòñÿ, âîïðîñ æèçíè è ñìåðòè, âîçðàæåíèé íè ó êîãî íå âîçíèêàåò. Äðóãîé âàæíîé ïðè÷èíîé çàñòîÿ ìîæåò áûòü äëèòåëüíàÿ, â äåñÿòü è áîëüøå ëåò, íåñìåíÿåìîñòü ðóêîâîäñòâà.  ïðåæíèå âðåìåíà, êîãäà ðóêîâîäèòåëè íàçíà÷àëèñü ñâåðõó, à íå âûáèðàëèñü, ïðîáëåì ñìåíû ðóêîâîäñòâà íå ñóùåñòâîâàëî. Òàêîå ïîëîæåíèå ïîðîæäàëî èíåðòíîñòü, 90

àïàòèþ ëþäåé; áîëåå ñïîñîáíûå ðàáîòíèêè «óõîäèëè» â õîááè èëè âî ÷òî-òî äðóãîå, ïîñòåïåííî òåðÿÿ ñâîþ êâàëèôèêàöèþ. Ðûíîê, ñàìîôèíàíñèðîâàíèå î÷åíü îñòðî ïîñòàâèëè âîïðîñû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè è íàïðÿìóþ ñâÿçàííûõ ñ íåé ðåîðãàíèçàöèé ñî âñåìè âûòåêàþùèìè îòñþäà ïðîáëåìàìè, â òîì ÷èñëå è ïñèõîëîãè÷åñêèìè. È íàêîíåö, çàñòîþ â ðàçâèòèè êàê îòäåëüíîé ëè÷íîñòè, òàê è âñåé îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ) ñïîñîáñòâóåò íåèçìåííîñòü ñîñòàâà ãðóïï, âûïîëíÿþùèõ òî èëè èíîå çàäàíèå. Êàêîâ æå âûõîä? Îòâåò îäíîçíà÷åí: ñîçäàíèå òàêèõ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâûõ óñëîâèé, â êîòîðûõ áûëî áû íåâîçìîæíî äëèòåëüíîå, ïîðîæäàþùåå êîíñåðâàòèâíîñòü ñîõðàíåíèå ñòàáèëüíîñòè âñåõ òðåõ êîìïîíåíòîâ. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî àäàïòàöèÿ ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêîãî ÷åëîâåêà â îðãàíèçàöèè ñðåäíåé ñëîæíîñòè ïðîèñõîäèò â ïðåäåëàõ äâóõ-òðåõ ëåò.  ñëåäóþùèå äâà-òðè ãîäà íàáëþäàåòñÿ ìàêñèìàëüíàÿ îòäà÷à. Åñëè æå çàòåì âñå êîìïîíåíòû îñòàþòñÿ íåèçìåííûìè, íàñòóïàåò ñïàä ïðîèçâîäèòåëüíîñòè. Êîãäà æå îäèí èç òðåõ êîìïîíåíòîâ èçìåíèòñÿ — è ëè÷íîñòü, è êîëëåêòèâ áóäóò ïðîãðåññèðîâàòü â ñâîåì ðàçâèòèè. ×àñòàÿ ñìåíà òðåõ êîìïîíåíòîâ (çàäà÷, ðóêîâîäñòâà, ñîñòàâà) òàêæå íåãàòèâíà äëÿ îïòèìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà. Èñêóññòâî ðóêîâîäèòåëÿ ñîñòîèò êàê ðàç â òîì, ÷òîáû ñîâìåñòíî ñ êàäðîâîé ñëóæáîé íàéòè çäåñü «çîëîòóþ ñåðåäèíó». Ñàìîå èíòåðåñíîå â ýòîé äèëåìì堗 âçàèìîñâÿçü ïîëüçû èëè âðåäà äëÿ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà. Ðàçâèâàåòñÿ èëè íåò îòäåëüíàÿ ëè÷íîñòü — ýòî ïîëüçà èëè âðåä äëÿ íåå è äëÿ äðóãèõ. Âûèã91

ðûâàåò èëè ïðîèãðûâàåò êîëëåêòè⠗ âûèãðûâàåò èëè ïðîèãðûâàåò ëè÷íîñòü.  ñâîå âðåìÿ àêàäåìèê Á. Ã. Àíàíüåâ óòâåðæäàë, ÷òî äëÿ ðàçâèòèÿ è ñîõðàíåíèÿ ðàçóìà ÷åëîâåêó íåîáõîäèìî ïîñòîÿííî ðàáîòàòü íàä ñâîèì èíòåëëåêòîì. Òî æå ìîæíî ñêàçàòü è îá èñêóññòâå îáùåíèÿ è ñïîñîáíîñòè ê çàâåðøåíèþ íà÷àòûõ äåë. È òî è äðóãîå íàäî âûðàáàòûâàòü.  öåëîì æå èçìåíåíèÿ â ïîçíàíèè, êîììóíèêàöèÿõ è ïðàêòè÷åñêîé çàâåðøåííîñòè äåÿòåëüíîñò蠗 êëþ÷ ê ãàðìîíè÷íîìó ðàçâèòèþ ëè÷íîñòè ÷åëîâåêà, êîëëåêòèâà è ëþáîé äðóãîé îáùíîñòè ëþäåé. Óìñòâåííàÿ, êîììóíèêàòèâíàÿ, ïðàêòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü â ñî÷åòàíèè äàþò ýôôåêò öåëîñòíîãî, ãàðìîíè÷íîãî ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè è îáùåñòâà. À äëÿ òîãî ÷òîáû èçáåæàòü âíóòðåííèõ è âíåøíèõ êîíôëèêòîâ ëè÷íîñòè è êîëëåêòèâà, íóæíî çàäåéñòâîâàòü îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ìåõàíèçì êîíêóðñíîñòè, ñìåíÿåìîñòè çàäà÷, ðóêîâîäñòâà, ñîñòàâà. Äðóãèì ñòèìóëîì ðàçâèòèÿ ÿâëÿåòñÿ ðåàëüíîå âêëþ÷åíèå ñîöèàëüíîýêîíîìè÷åñêèõ ðû÷àãîâ îáìåíà ïîëåçíîãî ïðîäóêòà â ñèñòåìó ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé. Êðàòêî ïîäâîäÿ èòîã ðàññìîòðåíèþ âîïðîñîâ îòíîøåíèé â òðóäîâîì êîëëåêòèâå, ñëåäóåò ñäåëàòü òàêèå âûâîäû: 1. Ãðóïïîâûå ñóæäåíèÿ íàäåæíåå èíäèâèäóàëüíûõ. Îäíàêî ðåøåíèå ïðîáëåì â ýòîì ñëó÷àå çàíèìàåò áîëüøå âðåìåíè [5]. 2. Ãðóïïîâîå îáó÷åíèå ïðîòåêàåò áûñòðåå, ÷åì èíäèâèäóàëüíîå. 3. Ðåøåíèå, ïðèíÿòîå â ðåçóëüòàòå ñîâìåñòíîãî îáñóæäåíèÿ, ðèñêîâàííåå èíäèâèäóàëüíîãî èç-çà âîçìîæíîñòè äàâëåíèÿ íà íåãî. 92

4. Ëþäè ÷àùå âçàèìîäåéñòâóþò ñ òåìè, êòî ñèäèò íàïðîòèâ èëè õîòÿ áû ÷åðåç îäíîãî ÷åëîâåêà, íåæåëè ñ òåìè, êòî ñèäèò ðÿäîì. Ïðè ýòîì æåíùèíû èñïîëüçóþò çðèòåëüíûé êîíòàêò êàê ôîðìó êîììóíèêàöèè ÷àùå, ÷åì ìóæ÷èíû. 5. Ðàáîòíèêè, ïîëîæèòåëüíî îðèåíòèðîâàííûå íà äðóãèõ, ðàñøèðÿþò ñîöèàëüíîå âçàèìîäåéñòâèå, óâåëè÷èâàþò ñâÿçè è ïîâûøàþò óðîâåíü ìîðàëè â îáùíîñòè, â òî âðåìÿ êàê ëè÷íîñòè, îðèåíòèðîâàííûå íà âåùè, çàäåðæèâàþò ñîöèàëüíîå âçàèìîäåéñòâèå, ñíèæàþò ñïëî÷åííîñòü è óõóäøàþò ìîðàëüíûå îòíîøåíèÿ, ïîðîæäàþò â êîëëåêòèâå ïîäîçðèòåëüíîñòü è çàâèñòü. 6. ×ëåí ãðóïïû ñ îòêëîíÿþùèìñÿ, íåïðîãíîçèðóåìûì ïîâåäåíèåì íàðóøàåò è ïîäàâëÿåò åå ôóíêöèîíèðîâàíèå òàê æå, êàê è ÷åëîâåê ñ âûñîêèì óðîâíåì òðåâîæíîñòè.  òî æå âðåìÿ ñîöèàëüíî ïðèñïîñîáëåííûé ðàáîòíèê ñîäåéñòâóåò åå ýôôåêòèâíîìó ôóíêöèîíèðîâàíèþ. 7. Ãðóïïû ñ ðàçíîïîëûì ñîñòàâîì áîëåå ïîäâåðæåíû ñîöèàëüíîìó äàâëåíèþ, âíóøåíèþ, ÷åì ñ îäíîïîëûì, ÷òî ñâÿçàíî ñ áîëüøåé îçàáî÷åííîñòüþ ìåæëè÷íîñòíûìè îòíîøåíèÿìè. 8. Ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ êîëëåêòèâû, ñîñòîÿùèå èç ëþäåé, îáëàäàþùèõ ðàçëè÷íûìè ñïîñîáíîñòÿìè, äåéñòâóþò áîëåå ýôôåêòèâíî, ÷åì òå, êîòîðûå îáúåäèíÿþò ðàáîòíèêîâ ñ àíàëîãè÷íûìè ñïîñîáíîñòÿìè [5].

93

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1984. 2. Áîäàëåâ À. À. Ëè÷íîñòü è îáùåíèå. — Ì., 1983. 3. Âèëëå Ã. Ã.  ïëåíó áåëîãî ìàãíèòà // Âîïð. ôèëîñîôèè. — 1972. — ¹ 9. — Ñ. 14. 4. Âîïðîñû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîäèàãíîñòèêè è êîíñóëüòèðîâàíèÿ â âóçå / Ïîä ðåä. Í. Í. Îáîçîâà. — Ë., 1984. — Ñ. 9–10. 5. Åìåëüÿíîâ Þ. Ë. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985. — Ñ. 160. 6. Êíèãà ðàáîòíèêà ïî êàäðàì. — Ì., 1985. — Ñ. 64–66. 7. Îáîçîâ Í. Í. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êóëüòóðà âçàèìíûõ îòíîøåíèé.— Ì., 1986. — Ñ. 31–36. 8. Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1986. 9. Ïðàêòèêóì ïî âîçðàñòíîé è ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèè: Ó÷åá. ïîñîáèå / Ïîä ðåä. À. È. Ùåðáàêîâà. — Ì., 1987. — Ñ. 68–69. 10. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1987. — Ñ. 30. 11. Ýêñïåðèìåíòàëüíàÿ è ïðèêëàäíàÿ ïñèõîëîãèÿ: Ëè÷íîñòü è äåÿòåëüíîñòü. — Ë., 1982. — Âûï. 11. — Ñ. 47–51.

94

6. Êàê ðîæäàþòñÿ ëèäåðû. Ñòèëü ðóêîâîäñòâà «Íàðîä ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì â ãîñóäàðñòâå, à ïðàâèòåëü çàíèìàåò ïîñëåäíåå ìåñòî. Ïîýòîìó òîëüêî çàâîåâàâ ðàñïîëîæåíèå íàðîäà, ìîæíî ñòàòü ïðàâèòåëåì» (Ìýí Öçû, IV â. äî í. ý.). Ëèäåðîì íàçûâàþò ðàáîòíèêà, çà êîòîðûì äðóãèå ÷ëåíû êîëëåêòèâà ïðèçíàþò ïðàâî áðàòü íà ñåáÿ íàèáîëåå îòâåòñòâåííûå ðåøåíèÿ, çàòðàãèâàþùèå èõ èíòåðåñû è îïðåäåëÿþùèå õàðàêòåð ãðóïïû. Ëèäå𠗠ýòî íàèáîëåå ðåôåðåíòíîå ëèöî, õîòÿ îí ìîæåò è íå áûòü ñîöèîìåòðè÷åñêîé «çâåçäîé» [4; 9]. Ñóùåñòâóåò òðè îñíîâíûõ ïîäõîäà â ïîíèìàíèè ïðîèñõîæäåíèÿ ëèäåðñòâà. Ñîãëàñíî «òåîðèè ÷åðò» ëèäåðîì ìîæåò áûòü ÷åëîâåê, îáëàäàþùèé îïðåäåëåííûì íàáîðîì ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ. Îäíàêî çàäà÷à ñîñòàâëåíèÿ èõ ïåðå÷íÿ îêàçàëàñü òðóäíîðàçðåøèìîé. Ñèòóàöèîííàÿ òåîðèÿ îïðåäåëÿåò ëèäåðñòâî êàê ïðîäóêò ñèòóàöèè: ÷åëîâåê, ñòàâ ëèäåðîì â îäíîì ñëó÷àå, ïðèîáðåòàåò àâòîðèòåò, êîòîðûé íà÷èíàåò íà íåãî «ðàáîòàòü» âñëåäñòâèå âîçäåéñòâèÿ ñòåðåîòèïîâ. Ïîýòîìó îí ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ãðóïïîé êàê «ëèäåð âîîáùå». Îòäåëüíûì ëþäÿì ñâîéñòâåííî «èñêàòü ïîñòû», ïîýòîìó îíè è âåäóò ñåáÿ ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì. Ñèíòåòè÷åñêàÿ òåîðèÿ ðàññìàòðèâàåò ëèäåðñòâî êàê ïðîöåññ îðãàíèçàöèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â ãðóïïå, à ëèäåðࠗ êàê ñóáúåêò óïðàâëåíèÿ ýòèì ïðîöåññîì, ÒÐÈ ÒÅÎÐÈÈ ËÈÄÅÐÑÒÂÀ

95

ò. å. ôåíîìåí ëèäåðñòâà ðàññìàòðèâàåòñÿ â êîíòåêñòå ñîâìåñòíîé ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè [1]. Ìíîãèå èññëåäîâàòåëè, èçó÷àþùèå ýòó ïðîáëåìó, îòìå÷àþò, ÷òî óæå â ãðóïïàõ äîøêîëüíèêîâ âûÿâëÿþòñÿ âîæàêè, èëè èíèöèàòîðû, êîòîðûì ïðèñóùè àêòèâíîñòü, îïûòíîñòü, âûñîêèé óðîâåíü óìñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Êðîìå íèõ, â äåòñêèõ êîëëåêòèâàõ âûäåëÿþòñÿ «àêòèâèñòû», «èñïîëíèòåëè», «áóíòàðè», «çàòðàâëåííûå». Èññëåäîâàòåëè ðàçãðàíè÷èâàþò ëèäåðîâ ñèòóàòèâíûõ è ïîñòîÿííûõ [8]. Ïðè ðàññìîòðåíèè ïðîáëåìû ëèäåðñòâà íåîáõîäèìî ðàçëè÷àòü ñîäåðæàíèå ïîíÿòèé «ëèäåð» è «ðóêîâîäèòåëü». Íàèáîëåå ïîëíî ýòîò âîïðîñ îñâåùåí â ðàáîòàõ Á. Ä. Ïàðûãèíà, êîòîðûé âûäåëÿåò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ðàçëè÷èÿ:

96

1) ëèäåð ïðèçâàí îñóùåñòâëÿòü ðåãóëÿöèþ â îñíîâíîì ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â ãðóïïå, â òî âðåìÿ êàê ðóêîâîäèòåëü — îôèöèàëüíûõ; 2) ëèäåðñòâî âîçíèêàåò ñòèõèéíî, ðóêîâîäèòåëü æå ðåàëüíîé ñîöèàëüíîé ãðóïïû íàçíà÷àåòñÿ èëè èçáèðàåòñÿ; 3) âûäâèæåíèå ëèäåðà â áîëüøîé ñòåïåíè çàâèñèò îò íàñòðîåíèÿ ãðóïïû, â òî âðåìÿ êàê ðóêîâîäñòâ ÿâëåíèå ñòàáèëüíîå; 4) ðóêîâîäñòâî ïîä÷èíåííûìè, â îòëè÷èå îò ëèäåðñòâà, îáëàäàåò ãîðàçäî áîëåå îïðåäåëåííîé ñèñòåìîé ñàíêöèé, êîòîðûõ â ðóêàõ ëèäåðà íåò; 5) ñôåðà äåéñòâèé ëèäåðࠗ â îñíîâíîì ìàëàÿ ãðóïïà ëþäåé; ïîëå äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ øèðå, ïîñêîëüêó îí ïðåäñòàâëÿåò òðóäîâîé êîëëåêòèâ â áîëåå øèðîêîé ñîöèàëüíîé ñèñòåìå [6]. Íàâåðíîå, ïðàêòè÷åñêè êàæäîìó èç íàñ ïðèõîäèëîñü íàáëþäàòü òàêóþ êàðòèíó: äâå ñîâåðøåííî îäèíàêîâûå îðãàíèçàöèè, íî â îäíîé «âñå õîäÿò ïî ñòðóíêå», à â äðóãîé äàæå è íå ïîíÿòü, «êòî åñòü êòî»: ãäå ðóêîâîäèòåëü, à ãäå ïîä÷èíåííûé. Ìîæåò áûòü, ðàçíûå ñîñòàâû êîëëåêòèâîâ? Íåò, îíè î÷åíü ïîõîæè: ïî âîçðàñòó, ïîëó, óðîâíþ êâàëèôèêàöèè. Çíà÷èò, äåëî â ðóêîâîäèòåëå? Ñ ïðîáëåìîé ëèäåðñòâà è ðóêîâîäñòâà ñâÿçàíû ðàçëè÷íûå ñòèëè îñóùåñòâëåíèÿ îïðåäåëåííîé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå ìîæíî ñâåñòè ê òðåì îñíîâíûì âèäàì. Àâòîðèòàðíûé ñòèëü õàðàêòåðèçóåòñÿ äåëîâûìè, êðàòêèìè ðàñïîðÿæåíèÿìè; çàïðåòàìè áåç ñíèñõîæäåíèé, ÷àñòî ñîïðîâîæäàåìûìè óãðîçàìè; ÷åòêîé ðå÷üþ è íåïðèâåòëèâûì òîíîì. Ïîõâàëà è ïîðèöàíèå ðàáîòíèêîâ ïðè ýòîì êðàéíå ñóáúåêòèâíû, ýìîöèè ïîä÷èíåííûõ è ÑÒÈËÈ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÀ

97

êîëëåã â ðàñ÷åò íå ïðèíèìàþòñÿ. Äåëà â êîëëåêòèâå ïëàíèðóþòñÿ çàðàíåå, âî âñåì èõ îáúåìå, îïðåäåëÿþòñÿ ëèøü íåïîñðåäñòâåííûå öåëè äëÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà. Ãîëîñ ðóêîâîäèòåëÿ ÿâëÿåòñÿ ðåøàþùèì, åãî ïîçèöèÿ — âíå ãðóïïû. Äåìîêðàòè÷åñêèé ñòèëü ïðåäóñìàòðèâàåò èíñòðóêöèè â ôîðìå ïðåäëîæåíèé, íå ñóõóþ ðå÷ü, à òîâàðèùåñêèé òîí, ïîõâàëó è ïîðèöàíè堗 ñ ó÷åòîì ìíåíèÿ êîëëåêòèâà. Ìåðîïðèÿòèÿ ïëàíèðóþòñÿ íå çàðàíåå, à íåïîñðåäñòâåííî â êîëëåêòèâå. Ðàñïîðÿæåíèÿ è çàïðåòû âûíîñÿòñÿ íà îñíîâå äèñêóññèé. Çà ðåàëèçàöèþ ïðèíÿòûõ ïðåäëîæåíèé îòâåòñòâåííû âñå. Ïîçèöèÿ ðóêîâîäèòåëÿ — âíóòðè ãðóïïû. Ïîïóñòèòåëüñêèé, èëè ëèáåðàëüíûé, ñòèëü õàðàêòåðèçóåòñÿ ñòàíäàðòíî-ôîðìàëèçîâàííûì òîíîì, îòñóòñòâèåì ïîõâàëû è ïîðèöàíèé, à òàêæå ñîòðóäíè÷åñòâà êàê òàêîâîãî. Äåëà â êîëëåêòèâå èäóò ñàìè ñîáîé, ëèäåð óêàçàíèé íå äàåò. Ðàáîòà ðàñïðåäåëÿåòñÿ ñàìèìè ðàáîòíèêàìè èëè íåôîðìàëüíûì ëèäåðîì. Ïîçèöèÿ ëèäåðࠗ â ñòîðîíå îò ãðóïïû. Êðîìå ýòèõ îñíîâíûõ ñòèëåé ðóêîâîäñòâà è ëèäåðñòâà ðóêîâîäèòåëÿ ðàçëè÷àþò è äðóãèå. Íàïðèìåð, â ðàáîòàõ Ë. È. Óìàíñêîãî íàçâàíû òàêèå òèïû ëèäåðîâ: ëèäåð-îðãàíèçàòîð, ëèäåð-èíèöèàòîð, ëèäåð-ýðóäèò, ëèäåð-ãåíåðàòîð, ëèäåð-óìåëåö, ëèäåð ýìîöèîíàëüíîãî ïðèòÿæåíèÿ [1]. Ñòèëü ðóêîâîäñòâà è ïîâåäåíèå ðóêîâîäèòåëÿ ïðè âûïîëíåíèè ñâîèõ ôóíêöèé â ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèÿõ çàâèñÿò êàê îò îáúåêòèâíûõ óñëîâèé, òàê è îò ñâîåîáðàçèÿ æèçíåííîãî è ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà. Íàïðèìåð, ïðè èññëåäîâàíèè ðîëè ðóêîâîäèòåëÿ â îáåñïå÷åíèè íîðìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëè98

ìàòà è äèñöèïëèíèðîâàííîñòè â êîëëåêòèâå áûëè âûÿâëåíû ðàçëè÷íûå óïðàâëåí÷åñêèå ñòðàòåãèè, îáóñëîâëåííûå èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèìè îñîáåííîñòÿìè è äîëæíîñòíûìè ïîçèöèÿìè ðóêîâîäèòåëåé [7]. Òàê, ñòðàòåãèÿ óïðàâëåíèÿ, îòðàæàþùàÿ ñòðåìëåíèå ðåøàòü âîïðîñû óêðåïëåíèÿ äèñöèïëèíû è ñîçäàíèÿ íîðìàëüíîãî êëèìàòà ÷åðåç æåñòêèé êîíòðîëü è ìàòåðèàëüíîå ïîîùðåíèå, îêàçàëàñü ñâÿçàííîé ñ òàêèìè ÷åðòàìè ëè÷íîñòè, êàê îáùàÿ íåóâåðåííîñòü, ñêëîííîñòü ê îïàñåíèÿì. Ýòîò ôàêòîð â áîëüøåé ñòåïåíè âûðàæåí ó äèðåêòîðîâ ïðåäïðèÿòèé, ÷åì ó íà÷àëüíèêîâ ïîäðàçäåëåíèé. Áîëüøîå çíà÷åíèå â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îòâîäèòñÿ îïòèìàëüíûì íîðìàì óïðàâëÿåìîñòè, ïîä êîòîðûìè ïîíèìàåòñÿ êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ èëè ïîäðàçäåëåíèé, êîòîðûìè ìîæåò ýôôåêòèâíî óïðàâëÿòü îäèí ðóêîâîäèòåëü [10]. Íàïðèìåð, äëÿ ìåëêèõ ïðåäïðèÿòèé (äî 300 ðàáîòàþùèõ) îíî ñîñòàâëÿåò 7–9 ÷åëîâåê; äëÿ ñðåäíèõ (1–5 òûñÿ÷ ðàáîòàþùèõ) — 16–18; äëÿ êðóïíûõ (5–7 òûñÿ÷ ÷åëîâåê) — 19–22; äëÿ îáúåäèíåíèé (ñâûøå 7 òûñÿ÷ òðóæåíèêîâ) — 26–28. Ðóêîâîäèòåëè, êàê, âïðî÷åì, è âñå ëþäè, çàìåòíî ðàçëè÷àþòñÿ â òîì, êîìó îíè ñêëîííû ïðèïèñûâàòü îòâåòñòâåííîñòü çà ñâîè ïîñòóïêè. Åñëè ÷åëîâåê îáúÿñíÿåò ñâîå ïîâåäåíèå äåéñòâèåì âíåøíèõ ôàêòîðîâ, ãîâîðÿò î âíåøíåé, èëè ýêñòåðíàëüíîé, ëîêàëèçàöèè êîíòðîëÿ; åñëè æå îí ïðèíèìàåò îòâåòñòâåííîñòü íà ñåáÿ, ðå÷ü èäåò î âíóòðåííåé, èëè èíòåðíàëüíîé, ëîêàëèçàöèè [4]. Ëîêàëèçàöèÿ êîíòðîëÿ, ñâÿçàííàÿ ñ ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé ñôåðîé ëè÷íîñòè, ÿâëÿåòñÿ óñòîé÷èâûì åå êà÷åñòâîì, ôîðìèðóþùèìñÿ â ïðîöåññå âîñïèòàíèÿ. Ðóêîâîäèòåëè-èíòåðíàëû õàðàêòåðèçóþòñÿ óâåðåííîñòüþ â ñåáå, íàäåþòñÿ òîëüêî íà ñîáñòâåííûå âîçìîæíîñòè, íå íóæäàþòñÿ âî âíåøíåé ïîääåðæêå. Ðóêî99

âîäèòåëè-ýêñòåðíàëû íå óâåðåíû â ñâîèõ ñèëàõ, èñïûòûâàþò ïîòðåáíîñòü â ïîîùðåíèÿõ, áîëåçíåííî ðåàãèðóþò íà ïîðèöàíèÿ, ïîëàãàþòñÿ, êàê ïðàâèëî, íà ñëó÷àé. Âìåñòå ñ òåì äîêàçàíî, ÷òî ïîñòîÿííûå òðåíèðîâêè, ñàìîâîñïèòàíèå ìîãóò èçìåíèòü ëîêàëèçàöèþ êîíòðîëÿ. Âñå ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î âàæíîñòè èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëÿ â öåëÿõ ýôôåêòèâíîãî ïîäáîðà, ðàññòàíîâêè è âîñïèòàíèÿ êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Äëÿ ïîäáîðà êàíäèäàòà íà äîëæíîñòü â óïðàâëåí÷åñêîì àïïàðàòå íåîáõîäèìî èçó÷èòü [5]: • ñïîñîáíîñòè: îðãàíèçàòîðñêèå, êîììóíèêàòèâíûå, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå, ïåäàãîãè÷åñêèå, ìàòåìàòè÷åñêèå; • îáùèå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè: óáåæäåíèÿ, ïðèíöèïèàëüíîñòü, ÷åñòíîñòü, èíèöèàòèâíîñòü, îïòèìèçì, êîëëåêòèâèçì, óâåðåííîñòü â ñâîèõ ñèëàõ, ñîîáðàçèòåëüíîñòü, ñàìîîáëàäàíèå; • êâàëèôèêàöèþ: ïîäãîòîâëåííîñòü è êóëüòóðó, ïðîèçâîäñòâåííûé è ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò, ñèñòåìàòè÷íîñòü ïîâûøåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ; • íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè (äåëîâóþ, ëè÷íîñòíóþ èëè íà âçàèìîäåéñòâèå) è èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè: òåìïåðàìåíò, ýìîöèîíàëüíóþ âîçáóäèìîñòü, èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü äåÿòåëüíîñòè. Ìåòîäû èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòè ðàáîòíèêà â ïðàêòèêå êàäðîâîé ðàáîòû âêëþ÷àþò â ñåáÿ: ïðîãðàììû è ìåòîäû ñáîðà èíôîðìàöèè, èçó÷åíèå äîêóìåíòîâ è äðóãèõ ïèñüìåííûõ èñòî÷íèêîâ, áåñåäû è îïðîñû, íàáëþäåíèÿ, òåñòû è ìåòîäû îáðàáîòêè è îôîðìëåíèÿ ïîëó÷åííîãî ìàòåðèàëà.

100

 ïîñëåäíåå âðåìÿ áîëüøîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ ìåòîäàì ïîäáîðà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ. Îïðîñ «êîìàíäèðîâ ïðîèçâîäñòâà» íà ðÿäå ïðåäïðèÿòèé ïîêàçàë, ÷òî óíèâåðñàëüíûì ñðåäñòâîì îöåíêè ïðåòåíäåíòîâ íà ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü ÿâëÿåòñÿ ñîáåñåäîâàíèå. Íåìàëî ñâåäåíèé ìîæíî ïîëó÷èòü íà îñíîâàíèè îòçûâîâ è ðåêîìåíäàöèé, èçó÷åíèÿ áèîãðàôè÷åñêèõ äàííûõ. Çà ðóáåæîì øèðîêî ïðàêòèêóåòñÿ ãðàôîëîãè÷åñêèé àíàëèç. Ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû âêëþ÷àþò òåñòû äëÿ îïðåäåëåíèÿ ëè÷íûõ êà÷åñòâ è îöåíêè âîçìîæíîñòåé ðàáîòíèêà. Ïðàêòè÷åñêè íåò òàêîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè, ïðèãîäíîñòü ê êîòîðîé íåëüçÿ áûëî áû îïðåäåëèòü ñ èõ ïîìîùüþ. Çà ðóáåæîì ôèðìû ïîëüçóþòñÿ óñëóãàìè îöåíî÷íûõ öåíòðîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ñîáîé àðáèòðîâ, ðåøàþùèõ âîïðîñ î ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè êàíäèäàòîâ íà ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü. Íàïðèìåð, â ÑØÀ ïðè èõ ïîäáîðå èñïîëüçóþòñÿ: ìåòîä ïñèõîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà, ïðåäóñìàòðèâàþùèé èçó÷åíèå ôîòîãðàôèé ïî ñïåöèàëüíûì ôèçèîãíîìè÷åñêèì òàáëèöàì, íàñ÷èòûâàþùèì 198 ïðèçíàêîâ; ãðàôîëîãè÷åñêèé àíàëèç àíêåòû ïðåòåíäåíòà ïî 238 ïóíêòàì; èçó÷åíèå àíêåòû ïî 14 ëè÷íîñòíûì ïàðàìåòðàì (àíêåòà ñîäåðæèò 140 âîïðîñî⠗ ïî 10 íà êàæäûé ïàðàìåòð). Ñîñòàâëåííûå ïî êàæäîìó ìåòîäó àíàëèçà ïðîôèëè (ìîðôîëîãè÷åñêèé, ãðàôîëîãè÷åñêèé è àíêåòíûé) íàêëàäûâàþòñÿ äðóã íà äðóãà è ïîëó÷àåòñÿ òðåõïðîôèëüíàÿ õàðàêòåðîãðàììà, íàèáîëåå ïîëíî îòðàæàþùàÿ êà÷åñòâà ëè÷íîñòè [5]. Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ òàêæå çàðóáåæíûé îïûò ïîäáîðà ñïåöèàëèñòîâ äëÿ ñëóæá ïåðñîíàëà. Èõ ïîèñê îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ îáúÿâëåíèé â ïðåññå. Îò êàíäèäàòîâ òðåáóþòñÿ êîìïåòåíòíîñòü, â òîì ÷èñëå ïîäãîòîâêà ÊÀÊ ÏÎÄÁÈÐÀÒÜ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËß

101

â îáëàñòè âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè, çíàíèå èíîñòðàííîãî ÿçûêà, óìåíèå îñóùåñòâëÿòü êîíòàêòû, ñïîñîáíîñòü äîáèâàòüñÿ íàìå÷åííîãî, òâîð÷åñêîå íà÷àëî, îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè, àíàëèòè÷åñêîå ìûøëåíèå. Íàèáîëåå ïðåäïî÷òèòåëüíûé âîçðàñò — îò 31 äî 40 ëåò. Ïî äàííûì îïðîñîâ, äâå òðåòè êàíäèäàòîâ íà ýòó äîëæíîñòü èìåþò ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó, â òîì ÷èñëå þðèäè÷åñêóþ è ïñèõîëîãè÷åñêóþ. 49 % îïðîøåííûõ ñ÷èòàþò, ÷òî íàèáîëåå âàæíûìè çàäà÷àìè, ðåøàåìûìè ðóêîâîäèòåëÿìè ñëóæá, ÿâëÿþòñÿ: ðàçâèòèå ïåðñîíàëà, êîíñóëüòèðîâàíèå ñ ðóêîâîäèòåëÿìè ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ ïî êàäðîâûì âîïðîñàì, ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ïðîèçâîäñòâåííûì ñîâåòîì ôèðìû, îðãàíèçàöèÿ îïëàòû òðóäà, ðàññòàíîâêà êàäðîâ è ò. ä. Ðåôåðåíòû ñëóæáû ïåðñîíàëà çàíèìàþòñÿ ïëàíèðîâàíèåì, ïîäãîòîâêîé è ïðîâåäåíèåì ìåðîïðèÿòèé ïî ïîäáîðó è îáó÷åíèþ êàäðîâ. Îíè äîëæíû îáëàäàòü ïðèìåðíî òåì æå íàáîðîì êà÷åñòâ, ÷òî è èõ ðóêîâîäèòåëè, ïëþñ ãîòîâíîñòü ïðèíÿòü íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü, óìåíèå óáåæäàòü ñîáåñåäíèêà, ãèáêîñòü ìûøëåíèÿ.  ïðàêòèêå óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò óìåíèå óáåæäàòü ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ, â òîì ÷èñëå è áîëüøîå êîëè÷åñòâî ëþäåé îäíîâðåìåííî. Êðîìå òîãî, êàæäîìó ðóêîâîäèòåëþ íåîáõîäèìû íàâûêè ñâîáîäíîãî ïîâåäåíèÿ â ðàçëè÷íûõ àóäèòîðèÿõ, ÷òî ïðåäïîëàãàåò îâëàäåíèå îñíîâàìè îðàòîðñêîãî èñêóññòâà è çíàíèÿìè íåêîòîðûõ îñîáåííîñòåé ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè. Ê ïñèõîëîãè÷åñêèì ñïîñîáàì âîçäåéñòâèÿ â ïðîöåññå îáùåíèÿ îòíîñÿòñÿ: çàðàæåíèå, âíóøåíèå è ïîäðàæàíèå [1]. ÊÀÆÄÛÉ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ — ÎÐÀÒÎÐ

102

Çàðàæåíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé áåññîçíàòåëüíóþ, íåâîëüíóþ ïîäâåðæåííîñòü ëþäåé îïðåäåëåííûì ïñèõè÷åñêèì ñîñòîÿíèÿì. Òàê, ïðè äåôèöèòå èíôîðìàöèè î êàêîéëèáî ïóãàþùåé èëè íåïîíÿòíîé íîâîñòè ëèáî æå åå èçáûòêå âîçíèêàåò ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå, íàçûâàåìîå ïàíèêîé. Ïðè ìàññîâûõ ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèÿõ ñòèìóëîì, âêëþ÷àþùèì ïðåäøåñòâóþùóþ çàðàæåíèþ îáùíîñòü îöåíîê, ÿâëÿþòñÿ àïëîäèñìåíòû. Âíóøåíè堗 ýòî ýìîöèîíàëüíîå, íåàðãóìåíòèðîâàííîå âîçäåéñòâèå îäíîãî ÷åëîâåêà íà äðóãîãî èëè ãðóïïó ëþäåé â ðåçóëüòàòå íåêðèòè÷åñêîãî âîñïðèÿòèÿ èíôîðìàöèè âíóøàåìûì(è). Äåòè è áîëüíûå ëþäè áîëåå ïîääàþòñÿ ýòîìó ýôôåêòó. Íî ðåøàþùóþ ðîëü èãðàåò àâòîðèòåò ÷åëîâåêà, êîòîðûé îêàçûâàåò ïñèõîëîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå. Èññëåäîâàíèÿ â ýòîé îáëàñòè èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ìåäèöèíû (ëå÷åáíûé ãèïíîç), ïðîïàãàíäû è ðåêëàìû. Ñïåöèôèêà ïîäðàæàíèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ýòî óæå íå ïðîñòî ïðèíÿòèå âíåøíèõ ÷åðò ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà èëè áîëåå ìàññîâûõ ïñèõè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé, íî è âîñïðîèçâåäåíèå îáðàçöîâ ÷üåãî-òî ïîâåäåíèÿ. Ïîäðàæàíèå èìååò ñâîè çàêîíîìåðíîñòè. Îíî ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ îò âíóòðåííåãî ê âíåøíåìó (ñíà÷àëà âîñïðèíèìàåòñÿ ìèðîâîççðåíèå, à óæå çàòåì ñâÿçàííûå ñ íèì àòðèáóòû) èëè æå èìåòü âíåøíèé õàðàêòåð (äåòè ïîäðàæàþò âçðîñëûì).  óñëîâèÿõ ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ ìîãóò âîçíèêàòü ñïåöèôè÷åñêèå êîììóíèêàòèâíûå áàðüåðû, êîòîðûå íîñÿò ñîöèàëüíûé èëè ïñèõîëîãè÷åñêèé õàðàêòåð. Ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ ïñèõîëîãîâ, ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèè ïðîõîäèò ÷åðåç «ôèëüòð äîâåðèÿ» èëè «ôèëüòð íåäîâåðèÿ». Ýòè «ôèëüòðû» äåéñòâóþò òàê, ÷òî ëîæíàÿ èíôîðìàöèÿ ìîæåò îêàçàòüñÿ ïðèíÿòîé, à èñòèííàÿ — íåò. Îäíàêî ñóùåñòâóþò ñðåäñòâà, îñëàáëÿþùèå èõ äåé103

ñòâèå. Èõ ñîâîêóïíîñòü âûïîëíÿåò ðîëü ñîïðîâîäèòåëÿ èíôîðìàöèè, ñîçäàåò áëàãîïðèÿòíûé «ôîí» (íàïðèìåð, ìóçûêàëüíîå, ïðîñòðàíñòâåííîå èëè öâåòîâîå ñîïðîâîæäåíèå ðå÷è) [1]. Ïðè÷èíîé íàðóøåíèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ïàðòíåðîâ è ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè àóäèòîðèè ìîãóò âûñòóïàòü òàêæå ñìûñëîâûå áàðüåðû îáùåíèÿ. Ïîä íèìè ïîíèìàþò íåñîâïàäåíèå ó ñîáåñåäíèêîâ ñìûñëîâ âûñêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ, ïðîñüáû, ïðèêàçà, ñîçäàþùåå ïðåïÿòñòâèå äëÿ âçàèìîïîíèìàíèÿ è âçàèìîäåéñòâèÿ. ×òîáû ýòîãî èçáåæàòü, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü êîíêðåòíûé ñîñòàâ êîëëåêòèâà. Ëþäè íå ïðîñòî âîñïðèíèìàþò äðóã äðóãà, íî ôîðìèðóþò îïðåäåëåííûå îòíîøåíèÿ. Îáëàñòü èññëåäîâàíèé, ñâÿçàííàÿ ñ âûÿñíåíèåì ìåõàíèçìîâ îáðàçîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ ýìîöèîíàëüíûõ îòíîøåíèé ê âîñïðèíèìàåìîé ëè÷íîñòè, íàçûâàþò àòòðàêöèåé, ÷òî îçíà÷àåò «ïðèâëå÷åíèå». Àòòðàêöèþ ðàññìàòðèâàþò êàê îñîáûé âèä ñîöèàëüíîé óñòàíîâêè íà äðóãîãî ÷åëîâåêà. Óñòàíîâêà ëè÷íîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåîñîçíàâàåìîå ñîñòîÿíèå ãîòîâíîñòè, ïðåäðàñïîëîæåííîñòè ê îáùåíèþ è äåÿòåëüíîñòè, ñ ïîìîùüþ êîòîðîé ìîæåò áûòü óäîâëåòâîðåíà òà èëè èíàÿ åå ïîòðåáíîñòü. Ïðåäâçÿòîñòü, ñîñòàâëÿþùàÿ ñóùíîñòü ìíîãèõ óñòàíîâîê, ÿâëÿåòñÿ ëèáî ðåçóëüòàòîì íåäîñòàòî÷íî îáîñíîâàííûõ âûâîäîâ èç ëè÷íîãî îïûòà, ëèáî èòîãîì íåêðèòè÷åñêîãî óñâîåíèÿ ñòåðåîòèïîâ ìûøëåíèÿ. Óñòàíîâêè ïî îòíîøåíèþ ê ôàêòàì îáùåñòâåííîé æèçíè ìîãóò áûòü ïîçèòèâíûìè è íåãàòèâíûìè.  èõ ñîñòàâå âûäåëÿþò òðè ïîäñòðóêòóðû: êîãíèòèâíóþ — îáðàç òîãî, ÷òî ãîòîâ ïîçíàòü è âîñïðèíèìàòü ÷åëîâåê; ýìîöèîíàëüíî-îöåíî÷íóþ — êîìïëåêñ ñèìïàòèé è àíòèïàòèé ê îáúåêòó óñòàíîâêè; ïîâåäåí÷åñêóþ — ãîòîâíîñòü îïðåäåëåííûì îáðàçîì äåéñòâîâàòü 104

ïî îòíîøåíèþ ê íåìó. Ïîýòîìó ôîðìèðîâàíèå ïîçèòèâíîé öåëåâîé íàïðàâëåííîñòè ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç îñíîâíûõ çàäà÷ ðóêîâîäèòåëÿ, îñîáåííî êîãäà îí âûñòóïàåò â ðîëè îðàòîðà. Ïðè âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíûõ ðîëåé, òðåáóþùèõ äåéñòâèÿ â ïðèñóòñòâèè áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ëþäåé (âûñòóïëåíèå íà ñîáðàíèè, ÷òåíèå ëåêöèé, ïðîâåäåíèå ñîâåùàíèÿ, êîíôåðåíöèè, äèñïóòà è ò. ä.), íåîáõîäèìî ïîìíèòü î ñóùåñòâîâàíèè òàê íàçûâàåìîé «èäåè êîíòðàñòíûõ ïðåäñòàâëåíèé». Ñóòü åå â òîì, ÷òî äåéñòâóþùèé âèíèò â íåóäà÷å îáúåêòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, â òî âðåìÿ êàê íàáëþäàòåëü — ñàìîãî èñïîëíèòåëÿ. Âàæíîå ìåñòî â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îòâîäèòñÿ îðãàíèçàöèè ðàçëè÷íûõ ãðóïïîâûõ äèñêóññèé, îñíîâíûìè ôîðìàìè êîòîðûõ ÿâëÿþòñÿ: • òðàäèöèîííûå ñîâåùàíèÿ, êîãäà ðóêîâîäèòåëü äàåò óêàçàíèÿ è ñïðàøèâàåò, à ïîä÷èíåííûå ñëóøàþò è îòâå÷àþò; • áðåéí-øòîðìèíã (ìîçãîâàÿ àòàêà), ïðè êîòîðîì ãðóïïà ðàçáèâàåòñÿ íà «ãåíåðàòîðîâ èäåé» è «êðèòèêîâ»; • ìåòîä ñèíåêòèêè (ñîåäèíåíèÿ ðàçíîðîäíîãî), êîòîðûé ïðåäóñìàòðèâàåò âûäåëåíèå ïÿò蠗 ñåìè «ñèíåêòîðîâ» (çàòðàâùèêîâ) äèñêóññèè ñ çàâåäîìî ðàçëè÷íûìè ïîäõîäàìè ê ðåøàåìîé ïðîáëåìå. Ïñèõîëîãè÷åñêèìè èññëåäîâàíèÿìè óñòàíîâëåíî, ÷òî ãðóïïîâûå ðåøåíèÿ, â îòëè÷èå îò èíäèâèäóàëüíûõ, íåñóò â ñåáå áîëüøóþ ñòåïåíü ðèñêà. Ïðè ýòîì ãðóïïîâûå äèñêóññèè, êàê ïðàâèëî, ñîïðîâîæäàþòñÿ ÿâëåíèÿìè «ïîëÿðèçàöèè ãðóïïû»: â õîäå äèñêóññèè ïðîòèâîïîëîæíûå ìíåíèÿ íå òîëüêî çàîñòðÿþòñÿ, íî è âûçûâàþò ïðèíÿòèå èëè îòâåðãàíèå èõ âñåìè ÷ëåíàìè ãðóïïû. «Ñðåäíèå» ìíåíèÿ êàê áû ðàñòâîðÿþòñÿ â ïîëÿðíûõ. 105

Ïðèâîäèì íåêîòîðûå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè ïî îñâîåíèþ ìåòîäèêè ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèé: 1. Îâëàäåòü îñíîâàìè îðàòîðñêîãî èñêóññòâà ìîæíî äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ó ÷åëîâåêà íåò äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìûõ äàííûõ. Íî ñëåäóåò çíàòü, ÷òî ýòîìó ñïîñîáñòâóþò òàêèå êà÷åñòâà, êàê ãèáêèé óì, òâåðäàÿ ïàìÿòü, îáøèðíûå èíòåðåñû, îñòðîóìèå, ýìîöèîíàëüíîñòü, ïðàâèëüíîå âûïîëíåíèå çàäà÷è «÷ò ãä堗 êàê ñêàçàòü». 2. Îðàòîðîì ìîæåò áûòü ÷åëîâåê ëþáîãî òåìïåðàìåíòà, íî ñ ïîëîæèòåëüíûìè óñòàíîâêàìè. Ïðè ýòîì âàæíî ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ñâîåãî òåìïåðàìåíòà, ðàçâèâàÿ ïîçèòèâíûå ÷åðòû è ïîäàâëÿÿ íåãàòèâíûå. 3. Ïåðåä âûñòóïëåíèåì íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü ñîñòàâ àóäèòîðèè: êîëè÷åñòâî ñëóøàòåëåé, íàëè÷èå ïîñòîÿííûõ êîíòàêòîâ ìåæäó íèìè, ñòåïåíü îäíîðîäíîñòè ñîñòàâà (ñîöèàëüíîé, ïðîôåññèîíàëüíîé, âîçðàñòíîé, ïîëîâîé è ò. ï.), îðãàíèçîâàííîñòü, îðèåíòèðîâàííîñòü è ò. ä. Âàæíî, ÷òîáû àóäèòîðèÿ õàðàêòåðèçîâàëàñü ïðåèìóùåñòâåííî ïîçíàâàòåëüíûìè ìîòèâàìè, ïîñêîëüêó â òàêîì ñëó÷àå ó íåå óæå áóäåò ñôîðìèðîâàíà âíóòðåííÿÿ óñòàíîâêà íà ñëóøàíèå ìàòåðèàëà. 4. Ïðè ïðîâåäåíèè ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèé íàäî íàó÷èòüñÿ ïðåäóãàäûâàòü òàê íàçûâàåìûå «ñîôèñòè÷åñêèå óëîâêè», ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ: — ÷ðåçìåðíîå óòî÷íåíèå: ó÷àñòíèê äèñêóññèè ïûòàåòñÿ îïðîâåðãíóòü òîò èëè èíîé òåçèñ íå ëîãè÷åñêèì ñïîñîáîì, à ñ ïîìîùüþ âîïðîñà ïî óòî÷íåíèþ (êîëè÷åñòâåííîìó, âðåìåííîìó è ò. ä.), êîòîðîå çàâåäîìî íåâîçìîæíî; — îòâåò â êðåäèò: ó÷àñòíèê ïîëåìèêè, çàòðóäíÿÿñü îòâåòèòü íà âîïðîñ, íå çàÿâëÿåò îá ýòîì ïðÿìî, à ïîä 106

ðàçëè÷íûìè ïðåäëîãàìè ïåðåíîñèò îòâåò íà íåîïðåäåëåííûé ñðîê; — îòâåò âîïðîñîì íà âîïðîñ: ýòà óñòàíîâêà ÷àñòî íàáëþäàåòñÿ ïðè ïëîõîé îðãàíèçàöèè îáñóæäåíèÿ èëè äèñêóññèè; — îòðèöàòåëüíàÿ îöåíêà ñàìîãî âîïðîñà: íå îòâå÷àÿ ïî ñóùåñòâó è ñòðåìÿñü óéòè îò îòâåòà, âûñòóïàþùèé îãðàíè÷èâàåòñÿ íåãàòèâíîé îöåíêîé çàäàííîãî âîïðîñà òèïà «ýòî íåçðåëûå âçãëÿäû», «ýòî æå äîãìàòèçì» è ò. ä. 5. Äëÿ ïðåîäîëåíèÿ âîçíèêàþùèõ ñìûñëîâûõ áàðüåðîâ îáùåíèÿ íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ÷òî òàêèå ñèòóàöèè âîçíèêàþò, êîãäà: — ìûñëü ãîâîðÿùåãî íå íàõîäèò àäåêâàòíîãî âîïëîùåíèÿ â ðå÷è è îí íå â ñîñòîÿíèè âûðàçèòü ïîëíî òî, ÷òî õî÷åò; — ñðåäñòâà ðå÷åâîãî èçëîæåíèÿ ìàòåðèàëà íå ñîîòâåòñòâóþò ÿçûêîâûì çíàíèÿì ñëóøàòåëåé; — ñëóøàòåëè íå îáëàäàþò íåîáõîäèìûìè óìåíèÿìè èíòåðïðåòèðîâàòü âîñïðèíèìàåìûé òåêñò. 6. Ïðè ïîäãîòîâêå ïóáëè÷íîãî âûñòóïëåíèÿ íóæíî ïîìíèòü, ÷òî «âåëè÷èíà» âîëíåíèÿ îáðàòíî ïðîïîðöèîíàëüíà çàòðà÷åííîìó íà äîêëàä âðåìåíè.  äåíü âûñòóïëåíèÿ èçáåãàéòå êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, ïîñêîëüêó îáùåíèå ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ëþäåé òðåáóåò íàïðÿæåíèÿ äóõîâíûõ è ôèçè÷åñêèõ ñèë. Äîáðîæåëàòåëüíîñòü, ïðèâåòëèâàÿ óëûáêà ñâèäåòåëüñòâóþò î õîðîøåì îòíîøåíèè ê ñëóøàòåëÿì è âûçûâàþò òàêóþ æå îòâåòíóþ ðåàêöèþ. Ïðåäñòàâëåíèå î íàëè÷èè ó ÷åëîâåêà îðàòîðñêèõ äàííûõ äàþò òàêèå ïñèõîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè: ïðåäðàñïîëîæåííîñòü (íîðìàëüíûé óðîâåíü èíòåëëåêòà, ñëóõ è çâóêîïðîèçíîøåíèå, ïðàâèëüíîå ÷ëåíåíèå ðå÷è íà ïåðèîäû è åå èíòîíèðîâàíèå, ãîëîñîâûå äàííûå è ò. ä.); 107

ãîòîâíîñòü ê îðàòîðñêîé äåÿòåëüíîñòè (ñèñòåìíîñòü è ãëóáèíà èíäèâèäóàëüíîãî îïûòà, øèðîòà çíàíèé, ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòèðîâàííîñòü è äð.); âêëþ÷àåìîñòü â ïðîöåññ îáùåíèÿ (óìåíèå îäíîâðåìåííî âëàäåòü ñîáîé, àóäèòîðèåé è ìàòåðèàëîì âûñòóïëåíèÿ, îðèåíòèðîâàòüñÿ âî âðåìåíè è ò. ä.) [3].

Ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî: 1. Ðåçóëüòàòîì ïåðâîãî ýòàïà ýòîé ðàáîòû äîëæåí áûòü îòâåò íà âîïðîñ: êòî íóæåí è â êàêèõ êîëè÷åñòâàõ? Åãî ìîæíî ïîëó÷èòü ñ ïîìîùüþ àíàëèçà ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ è äîëæíîñòåé, à òàêæå òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëÿåìûõ ê îòäåëüíûì êàòåãîðèÿì óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ ïðè íàëè÷èè ïîëíîé èíôîðìàöèè î ïîòðåáíîñòÿõ â êàäðàõ. 2. Ïåðåõîä ê íîâûì ìåòîäàì õîçÿéñòâîâàíèÿ â óñëîâèÿõ ðûíêà òðåáóåò íå ïðîñòî ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè èìåþùèõñÿ ñîòðóäíèêîâ, à ïðèâëå÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ íîâîãî òèïà. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî óìåòü ñîçäàâàòü öåëüíûé óïðàâëåí÷åñêèé êîëëåêòèâ, êîòîðûé ïîçâîëèò ñãëàäèòü íåäîñòàòêè îòäåëüíûõ ëèö, ñôîðìèðîâàòü æèçíåñïîñîáíóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ñèñòåìó. 3. Îñíîâîé õîðîøèõ îòíîøåíèé íà ïðîèçâîäñòâå ÿâëÿåòñÿ ïðàâèëüíîå îïðåäåëåíèå ïðàâ, îáÿçàííîñòåé è îòâåòñòâåííîñòè ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà. 108

4. Ðóêîâîäèòåëè äîëæíû ïîëüçîâàòüñÿ àâòîðèòåòîì, à ïîä÷èíåííû堗 ÷óâñòâîâàòü ïðåäàííîñòü ðóêîâîäñòâà îáùåìó äåëó. «Êîìàíäèðàì ïðîèçâîäñòâà» íåîáõîäèìî ðåàëüíî îöåíèâàòü ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà çà ñ÷åò âîâëå÷åíèÿ ïîä÷èíåííûõ â ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Íàïðèìåð, àòìîñôåðà äîâåðèÿ è âûñîêîé îòâåòñòâåííîñòè ïîçâîëèëà ìíîãèì ÿïîíñêèì ôèðìàì óïðîñòèòü óïðàâëåí÷åñêóþ ñòðóêòóðó äî òðåõ óðîâíåé âìåñòî îáùåïðèíÿòûõ øåñòè — ñåìè, à êîëè÷åñòâî ðàáî÷èõ, êîíòðîëèðóåìûõ îäíèì ðóêîâîäèòåëåì íèçøåãî çâåíà, óâåëè÷èòü ñ 12 äî 23 [10]. 5. Àâòîðèòàðíàÿ ëè÷íîñòü â áîëüøåé ñòåïåíè ïîä÷èíÿåòñÿ ìíåíèþ áîëüøèíñòâà, ÷åì ëèäåð êîëëåãèàëüíîãî òèïà [2]. 6. Ïîäáîð áóäóùèõ ðóêîâîäèòåëåé ñëåäóåò íà÷èíàòü åùå â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ, âûÿâëÿÿ ñðåäè ó÷àùèõñÿ âîæàêîâ è àêòèâèñòîâ. 7.  ïðàêòèêó êàäðîâîé ðàáîòû íåîáõîäèìî øèðå âíåäðÿòü ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ óïðàâëåíèÿ (òàê, ïî äàííûì íåêîòîðûõ èññëåäîâàíèé, áîëåå 10 ïðîöåíòîâ îò îáùåãî êîëè÷åñòâà îáñëåäîâàííûõ ðóêîâîäèòåëåé ïî ñâîèì ïñèõîëîãè÷åñêèì õàðàêòåðèñòèêàì íå ìîãóò âûïîëíÿòü ýòè ôóíêöèè) [10]. 8. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ðóêîâîäèòåëÿ ðåêîìåíäóåòñÿ óñòàíàâëèâàòü èíäèâèäóàëüíûå ïðîãðàììû ðîòàöèè âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ (âðåìåííîé ðàáîòû âî âñåõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ — ñíàáæåíèÿ, ïðîèçâîäñòâà, ìàðêåòèíãà, ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ è ò. ä.). Îñîáåííî ïîëåçíû òàêèå ïðîãðàììû äëÿ ñïåöèàëèñòîâ â ïåðèîä ïðîõîæäåíèÿ èìè ñòàæèðîâêè ïîñëå îêîí÷àíèÿ ó÷åáû. 109

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1980. — Ñ. 274–286. 2. Åìåëüÿíîâ Þ. Í. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985. — Ñ. 160. 3. Íîæèí Å. À. Îñíîâû ñîâåòñêîãî îðàòîðñêîãî èñêóññòâà. — Ì., 1981. 4. Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1986. 5. Îöåíêà ðàáîòíèêîâ óïðàâëåíèÿ / Ïîä ðåä. Ã. Õ. Ïîïîâà. — Ì., 1976. 6. Ïàðûãèí Á. Ä. Îñíîâû ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé òåîðèè. — Ì., 1971. — Ñ. 310–311. 7. Ñåêóí Â. È. Ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ â îáåñïå÷åíèè íîðìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà è äèñöèïëèíèðîâàííîñòè â êîëëåêòèâå // Ïñèõîë. æóðí. — 1987. — Ò. 8. — ¹ 6. — Ñ. 110–118. 8. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. Å. Ñ. Êóçüìèíà, Â. Å. Ñåìåíîâà. — Ë., 1979. 9. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1987. 10. Ýôôåêòèâíîñòü òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ. — Ì., 1982.

110

111

1. Ìûñëèòåëè, ñîáåñåäíèêè, ïðàêòèêè Âîïðîñ î òîì, «êòî åñòü êòî», àêòóàëåí íå äëÿ âñåõ. Ñàìîóâåðåííûé ïðàêòèê ìîæåò íàçâàòü ýòî ñàìîêîïàíèåì. Íî åñëè ïðèãëÿäåòüñÿ ê íåìó âíèìàòåëüíî, ìîæíî îáíàðóæèòü, ÷òî â ãëóáèíå äóøè îí ïðîñòî ìàõíóë íà âñå ðóêîé è «ïëûâåò ïî òå÷åíèþ», ïîëàãàÿñü íà ñëó÷àé. Âîçìîæíî è äðóãîå: æèçíü åùå ïî-íàñòîÿùåìó íå ðàñêðûëà ïåðåä íèì âñå ñâîè ñëîæíûå ïîâîðîòû. Íî ðàíî èëè ïîçäíî ìîãóò âîçíèêíóòü ïðîáëåìû, è òîãäà óæå ïðèäåòñÿ îáðàùàòüñÿ ê ïñèõîòåðàïåâòó ñ âîïðîñàìè: «×òî íàäî ñäåëàòü, ÷òîáû âûéòè èç íåâðîòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ, èçáàâèòüñÿ îò òðåâîãè?» Ïðè âîñïðèÿòèè íîâîãî ÷åëîâåêà â ïåðâóþ î÷åðåäü îò÷åòëèâî çàìåòíû ïîë, âîçðàñò, òèï òåëîñëîæåíèÿ, íåêîòîðûå ÷åðòû òåìïåðàìåíòà. Õàðàêòåð è ñâÿçàííûå ñ íèì îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè ðàñïîçíàþòñÿ ãîðàçäî ïîçæå, â ðåçóëüòàòå íàáëþäåíèÿ è àíàëèçà ðàçëè÷íûõ ïîñòóïêîâ è äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêà â öåëîì. Ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè âçðîñëîãî ÷åëîâåêà, ñâÿçàííûå ñ åãî ïîëîì è âîçðàñòîì, ðàññìîòðåíû â ïðåäûäóùåì ðàçäåëå. Òåïåðü îáðàòèìñÿ ê íåêîòîðûì èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì õàðàêòåðèñòèêàì ëè÷íîñòè. Åùå â äðåâíåèíäèéñêîé è àíòè÷íîé ôèëîñîôèè âûäåëÿëàñü òðåõêîìïîíåíòíàÿ ñòðóêòóðà ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ, â êîòîðîì ïðîÿâëÿåòñÿ ïñèõèêà. Îíà âêëþ÷àåò â ñåáÿ êîãíèòèâíûé (ïîçíàâàòåëüíûé), àôôåêòèâÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÎÃÎ ÏÎÂÅÄÅÍÈß

112

íûé (÷óâñòâåííûé) è ïðàêòè÷åñêèé (ïðåîáðàçóþùèé) êîìïîíåíòû.  ïîâåäåíèè ëþáîãî ÷åëîâåêà âñåãäà ïðèñóòñòâóþò âñå òðè ñîñòàâëÿþùèå. Îäíàêî îäíà èç íèõ, êàê ïðàâèëî, ïðåâàëèðóåò íàä äâóìÿ îñòàëüíûìè, ÷òî ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ó ëè÷íîñòè òîò èëè èíîé òèï ïîâåäåíèÿ. Òàê, ïðåîáëàäàíèå êîãíèòèâíîãî (ïîçíàâàòåëüíîãî, èëè èíôîðìàöèîííîãî) êîìïîíåíòà îïðåäåëÿåò òèï «ìûñëèòåëÿ», àôôåêòèâíîãî (ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíîãî) — «ñîáåñåäíèêà», à ïðàêòè÷åñêîãî (ïîâåäåí÷åñêîãî, ðåãóëÿòèâíîãî) — «ïðàêòèêà». «Ìûñëèòåëü» íàöåëåí íà ïîçíàíèå âíåøíåãî è âíóòðåííåãî ìèðà, «ñîáåñåäíèê» ïðåäïî÷èòàåò îáùåíèå, êîíòàêòû ñ äðóãèìè ëþäüìè, «ïðàêòèê» îðèåíòèðîâàí íà çàâåðøåííîñòü íà÷àòîãî äåëà. Îäíàêî äëÿ êàæäîãî èç íèõ

113

íåìàëîâàæíî ðàçâèâàòü òå êà÷åñòâà, êîòîðûå ìåíåå âñåãî ïðåäñòàâëåíû â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè. Åùå ñ äåòñêèõ ëåò êàæäûé èç íàñ ïðåäïî÷èòàåò ëèáî áîëüøå ðàçìûøëÿòü, ëèáî îáùàòüñÿ, ëèáî çàíèìàòüñÿ ïðàêòè÷åñêèìè äåëàìè. Ýòî ïðåäîïðåäåëÿåò è âûáîð êíèã, ôèëüìîâ, çàíÿòèé. Ïðè óçêîé íàïðàâëåííîñòè íà èíòåëëåêòóàëüíûå, êîììóíèêàòèâíûå èëè ïðàêòè÷åñêèå öåííîñòè ôîðìèðóåòñÿ îïðåäåëåííûé ïñèõîëîãè÷åñêèé òèï. Ïðèâîäèì êðàòêèå õàðàêòåðèñòèêè òèïîâ ïîâåäåíèÿ ëè÷íîñòè. Äëÿ «ìûñëèòåëÿ» õàðàêòåðíû ïîñòîÿííûå ðàçìûøëåíèÿ î æèçíè, íàóêå, èñêóññòâå; îí ëþáèò ðàçíîîáðàçíûå ëîãè÷åñêèå çàäà÷è, íå ïðî÷ü ïîôàíòàçèðîâàòü, ñîñðåäîòî÷åí íà ñâîèõ âíóòðåííèõ ðàññóæäåíèÿõ. Ïîýòîìó åãî îòëè÷àþò ìàëàÿ îáùèòåëüíîñòü, çà÷àñòóþ íåóìåíèå ðåøàòü îðãàíèçàöèîííûå çàäà÷è. Î òàêèõ îáû÷íî ãîâîðÿò — «íå îò ìèðà ñåãî». «Ñîáåñåäíèê» èìååò òàêèå îòëè÷èòåëüíûå îñîáåííîñòè, êàê ïðåèìóùåñòâåííàÿ îðèåíòàöèÿ íà îáùåíèå, ëåãêîñòü â óñòàíîâëåíèè êîíòàêòîâ. Îí ëþáèò êîìïàíèè, óìååò ïîäøóòèòü íàä ñîáîé è íàä äðóãèìè. «Ïðàêòèê» òåðïåòü íå ìîæåò íåçàâåðøåííûõ äåë, âîëîêèòû è ðàññóæäåíèé. Åìó íðàâÿòñÿ ÷åòêî ïîñòàâëåííûå çàäà÷è, òðåáóþùèå ðåøèòåëüíûõ äåéñòâèé. Îí áåç òðóäà âûñòóïàåò â áîëüøèõ àóäèòîðèÿõ, ñðåäè ìàëîçíàêîìûõ ëþäåé è ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ õîðîøèì îðãàíèçàòîðîì.  îïðåäåëåííûõ îáëàñòÿõ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ãäå òðåáóåòñÿ ÷åòêîå âûïîëíåíèå îáÿçàííîñòåé, áåñïðåêîñëîâíîå ïîä÷èíåíèå âûøåñòîÿùèì, æåñòêàÿ ôóíêöèîíàëüíàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà, «ïðàêòèê» áóäåò íåçàìåíèì. ÒÈÏÎËÎÃÈß ÐÀÁÎÒÍÈÊÎÂ

114

Ëåã÷å âñåãî òèï ëè÷íîñòè îïðåäåëÿåòñÿ ïðè ðåøåíèè òðåõ âèäîâ çàäà÷: ìûñëèòåëüíûõ, êîììóíèêàòèâíûõ è ïðàêòè÷åñêèõ. Ïðè ýòîì «ìûñëèòåëü» ïðåäïî÷èòàåò èíòåëëåêòóàëüíûå çàäà÷è, äëÿ ðåøåíèÿ êîòîðûõ ïðî÷òåò ñïåöèàëüíóþ ëèòåðàòóðó, ñàìîñòîÿòåëüíî ïðîäóìàåò âàðèàíòû ðåøåíèÿ. «Ñîáåñåäíèê» òó æå èíôîðìàöèþ ïîëó÷èò â îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè. À «ïðàêòèê» áåç ðàçìûøëåíèé è îáñóæäåíèé ñðàçó ïðèñòóïèò ê äåëó ëèáî îðãàíèçóåò äëÿ åãî âûïîëíåíèÿ äðóãèõ. Îïòèìàëüíûé æå âàðèàíò ãàðìîíè÷íîãî ðàçâèòèÿ êàæäîãî èç íàñ — ýòî õîðîøàÿ âûðàæåííîñòü âñåõ òðåõ êîìïîíåíòîâ ñòðóêòóðû ëè÷íîñòè. Òðåõêîìïîíåíòíàÿ òèïîëîãèÿ ëþäåé ïðîÿâëÿåòñÿ â âûáîðå ïðîôåññèè, äîñòèæåíèè óñïåõà â òîé èëè èíîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè è óäîâëåòâîðåííîñòè åþ. «Ïðàêòèê» âûáèðàåò ïðîôåññèè, ñâÿçàííûå ñ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ, ðóêîâîäñòâîì ëþäüìè (êëàññ ïðåîáðàçóþùèõ ñïåöèàëüíîñòåé ïî êëàññèôèêàöèè Å. À. Êëèìîâà).  ýòîì âûðàæàåòñÿ åãî ïîòðåáíîñòü â ïðåîáðàçîâàíèè îêðóæàþùåé äåéñòâèòåëüíîñòè, âêëþ÷àÿ è óïðàâëåíèå ëþäüìè. «Ñîáåñåäíèê» ÷àùå âûáèðàåò ïðîôåññèè, òðåáóþùèå ýôôåêòèâíîãî îáùåíèÿ (íàïðèìåð, ñâÿçàííûå ñ ïîäãîòîâêîé è ïîâûøåíèåì êâàëèôèêàöèè êàäðîâ), ÷àùå ó÷àñòâóåò â ðàáîòå ðàçëè÷íûõ îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé. «Ìûñëèòåëü» ïðåäïî÷èòàåò óìñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü (ïðîåêòèðîâàíèå, êîíñòðóèðîâàíèå, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèå ðàáîòû). Êîíå÷íî, íåò ïðîôåññèé, â êîòîðûõ àáñîëþòíî ïðåîáëàäàåò òîëüêî èíòåëëåêòóàëüíàÿ, êîììóíèêàòèâíàÿ èëè ñóãóáî ïðåîáðàçîâàòåëüíàÿ ôóíêöèÿ. Êàæäàÿ ðàáîòà òðåáóåò è îñìûñëåíèÿ, è îáñóæäåíèÿ, è ïðàêòè-

ÒÈÏ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÂÛÁÎÐ ÏÐÎÔÅÑÑÈÈ

115

÷åñêîãî âîïëîùåíèÿ. Âîò ïî÷åìó â ëþáîé ïðîôåññèè íåîáõîäèìû âñå òðè êîìïîíåíòà. È íàèáîëüøåãî óñïåõà â ëþáîé äåÿòåëüíîñòè äîñòèãàåò òà ëè÷íîñòü, ó êîòîðîé â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè ðàçâèòû âñå òðè êîìïîíåíòà ïîâåäåíèÿ. Èçâåñòíî, ÷òî âåäóùèì ôàêòîðîì ðåãóëÿöèè ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû êîëëåêòèâà ÿâëÿåòñÿ åãî öåëåâîå íàçíà÷åíèå, îðãàíèçàöèîííûå è òåõíîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðàêòè÷åñêàÿ ôóíêöèÿ ãðóïïû (âî âñåõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ, ñîçäàþùèõ ïðåæäå âñåãî ìàòåðèàëüíûå öåííîñòè) îïðåäåëÿåò ïðàêòè÷åñêèé òèï ðóêîâîäèòåëÿ (ëèäåðà) è òàêîé æå ñîñòàâ êîëëåêòèâà. Ýòî èäåàëüíàÿ ìîäåëü ñîîòâåòñòâèÿ öåëåé. Ïîçíàâàòåëüíàÿ ôóíêöèÿ ãðóïïû ëó÷øå ïðîÿâëÿåòñÿ â ó÷åáíûõ, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ, ïðîåêòíî-êîíñòðóêòîðñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ. Ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíàÿ ôóíêöèÿ áîëüøå ðàñêðûâàåòñÿ âî âðåìÿ îòäûõà, íà ýêñêóðñèÿõ, â òóðèñòè÷åñêèõ ïîõîäàõ è ïîåçäêàõ, à òàêæå ïðè âûïîëíåíèè îáùåñòâåííîé ðàáîòû. Ñîîòâåòñòâåííî ýòèì ãðóïïîâûì èíòåðåñàì äîëæíû ïîäáèðàòüñÿ êîãíèòèâíûé èëè êîììóíèêàòèâíûé òèïû ðóêîâîäèòåëåé (ëèäåðîâ) è ñîñòàâû ãðóïï. Ýòà ñõåìà èëëþñòðèðóåò îñíîâíîé âåêòîð ïîäáîðà è êîìïëåêòîâàíèÿ ãðóïï â óñëîâèÿõ, êîãäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ òàêàÿ âîçìîæíîñòü. Ñîîòâåòñòâèå îðèåíòàöèè ðóêîâîäèòåëÿ (ëèäåðà) öåëåâîìó íàïðàâëåíèþ ãðóïï ïîâûøàåò ýôôåêòèâíîñòü èõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, íåñîîòâåòñòâè堗 ñíèæàåò [2]. Òðåõêîìïîíåíòíàÿ ñòðóêòóðà ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ ïîçâîëÿåò òèïîëîãèçèðîâàòü íå òîëüêî ãðóïïó, îðãàíèçàöèþ, íî è èõ ëèäåðîâ. Êðèòåðèè ñîöèîìåòðè÷åñêèõ ÒÈÏ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÑÒÈËÜ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÀ

116

âûáîðîâ ïðåäïîëàãàþò îöåíêó èíòåëëåêòóàëüíûõ, ýìîöèîíàëüíûõ, ðåãóëÿòèâíûõ (ïðàêòè÷åñêèõ) êà÷åñòâ ó äðóãèõ ÷ëåíîâ ãðóïïû. Ïðè âûáîðå «èíòåëëåêòóàëà» íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü íå òîëüêî åãî ãëóáîêèå çíàíèÿ, íî è òî, íàñêîëüêî îí âëàäååò íîâåéøåé èíòåðåñíîé èíôîðìàöèåé. Ýìîöèîíàëüíîãî ëèäåðà îïðåäåëÿþò ïî ñïîñîáíîñòè îòêëèêíóòüñÿ íà ïåðåæèâàíèÿ äðóãèõ, ïîíÿòü èõ, íàéòè âðåìÿ äëÿ äîâåðèòåëüíîé áåñåäû. Êàê ïðàâèëî, ýìîöèîíàëüíûå ëèäåðû — ëó÷øèå âîæàêè è îðãàíèçàòîðû îáùåñòâåííûõ ìåðîïðèÿòèé. Ðåãóëÿòèâíûå (ïîâåäåí÷åñêèå, ïðàêòè÷åñêèå) ëèäåðû ïðîÿâëÿþò ñåáÿ â òåõ ñèòóàöèÿõ, êîãäà íåîáõîäèìû ïðîôåññèîíàëüíûå è æèçíåííûå çíàíèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè. Îíè ÿâëÿþòñÿ ëó÷øèìè «êîìàíäèðàìè ïðîèçâîäñòâà» — ìàñòåðàìè, áðèãàäèðàìè, íà÷àëüíèêàìè öåõîâ è ó÷àñòêîâ. Âî âçàèìîäåéñòâèè êîëëåêòèâà è ðóêîâîäèòåëÿ, êàê óæå îòìå÷àëîñü, ïðèíÿòî âûäåëÿòü òðè îñíîâíûõ êîìïîíåíòà: äèðåêòèâíîñòü (àâòîðèòàðíîñòü), êîëëåãèàëüíîñòü (äåìîêðàòè÷íîñòü) è ïàññèâíîå íåâìåøàòåëüñòâî (ëèáåðàëèçì). Ïðè ýòîì îòìå÷åíî, ÷òî äèðåêòèâíîñòü ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà áîëåå ñâîéñòâåííà ïðàêòè÷åñêîìó òèïó äåÿòåëüíîñòè è ëè÷íîñòè, êîëëåãèàëüíîñòü — àôôåêòèâíîìó (êîììóíèêàòèâíîìó), à íåâìåøàòåëüñòâî, ïîïóñòèòåëüñòâ êîãíèòèâíîìó [2, ñ. 39].  òàáëèöå 2, â êîòîðîé èñïîëüçîâàíû äàííûå Ý. Êðå÷ìåðà, Ó. Øåëäîíà, Í. Îçåðåöêîãî, ïðèâåäåíû íåêîòîðûå âíåøíèå è âíóòðåííèå ïðîÿâëåíèÿ ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðåîáëàäàþùèì êîìïîíåíòîì â ñòðóêòóðå ïîâåäåíèÿ. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ àêöåíòîâ òèïà «ìûñëèòåëü», «ñîáåñåäíèê», «ïðàêòèê» ó ñåáÿ èëè ó äðóãèõ íåîáõîäèìî ïîñòðî÷íî âûáðàòü îäèí èç òðåõ ïðèçíàêîâ, áîëüøå âñåãî 117

Ñâÿçü ïðîÿâëåíèé ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà Ïîçíàâàòåëüíàÿ Ïîçíàâàòåëüíàÿ ñôåðà

«Ìûñëèòåëü» (êîãíèòèâíûé òèï)

Èñòî÷íèê èíôîðìàöèè (ñåíñîðèêà)

Îùóùåíèÿ ÷åðïàåò âíóòðè ñåáÿ

Òèï ðåøåíèÿ âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, çàäà÷

Íåîáõîäèìûå ñâåäåíèÿ èùåò â ïèñüìåííûõ èñòî÷íèêàõ

Îñîáåííîñòè ìûøëåíèÿ

Ñòðîãàÿ ëîãèêà è äîêàçàòåëüíîñòü ìûñëèòåëüíûõ êîíñòðóêöèé

Îñîáåííîñòè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé

Òðóäíî ïåðåóáåäèòü, èçìåíèòü óæå âûðàáîòàííóþ èäåþ, ìûñëü

Ýìîöèîíàëüíî-ïîòðåáíîñòíàÿ Âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ è ñóáúåêòèâíûå ïåðåæèâàíèÿ

«Ìûñëèòåëü» (êîãíèòèâíûé òèï)

Ýìîöèîíàëüíàÿ ïîòðåáíîñòü

Ïîòðåáíîñòü â óåäèíåíèè â òÿæåëóþ ìèíóòó

Äèíàìè÷íîñòü è ïðîãíîñòè÷íîñòü ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé

Íåïðåäñêàçóåìîñòü è íåðîâíîñòü ýìîöèîíàëüíûõ ðåàêöèé

Ïðîÿâëåíèÿ ïåðåæèâàíèé

Ñêðûòíîñòü ÷óâñòâ

118

Òàáëèöà 2 è ïðåîáëàäàþùèõ êîìïîíåíòîâ â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè ñôåðà ëè÷íîñòè «Ñîáåñåäíèê» (àôôåêòèâíûé òèï)

«Ïðàêòèê» (ïðàêòè÷åñêèé òèï)

Îùóùåíèÿ ïîëó÷àåò â îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè

Îùóùåíèÿ ÷åðïàåò â ïðàêòè÷åñêèõ äåéñòâèÿõ è ðåçóëüòàòàõ

Ñâåäåíèÿ äîáûâàåò â îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè

Ïðåäïî÷èòàåò îðãàíèçîâûâàòü «ìûñëèòåëåé» è «ñîáåñåäíèêîâ»

Îòñóòñòâèå ñòðîãîé ëîãèêè â ìûøëåíèè, îðèåíòàöèÿ íà ìíåíèå äðóãèõ ëþäåé

Ñòðîãàÿ ëîãèêà ñ îðèåíòàöèåé íà ìíåíèå äðóãèõ

Ëåãêî èçìåíÿåò ñîáñòâåííóþ ìûñëèòåëüíóþ êîíñòðóêöèþ â ïîëüçó áëàãîïîëó÷èÿ ãðóïïû

Ëþáîå ïðèíÿòîå ðåøåíèå îòñòàèâàåò äî êîíöà, äàæå åñëè îíî ñòàëî íåâåðíûì

ñôåðà òðåõ òèïîâ ëè÷íîñòè «Ñîáåñåäíèê» (àôôåêòèâíûé òèï)

«Ïðàêòèê» (ïðàêòè÷åñêèé òèï)

Ïîòðåáíîñòü â ëþäÿõ â òÿæåëóþ ìèíóòó

Ïîòðåáíîñòü â äåéñòâèÿõ â òÿæåëóþ ìèíóòó

Ýìîöèîíàëüíàÿ ðîâíîñòü è ïðåäñêàçóåìîñòü

Ñðåäíÿÿ ñòåïåíü ðîâíîñòè è ïðåäñêàçóåìîñòè

Ýìîöèîíàëüíàÿ âûðàçèòåëüíîñòü è îòêðûòîñòü

Ýìîöèîíàëüíàÿ íåñäåðæàííîñòü

119

Ïîâåäåíèå, âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ Âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ

«Ìûñëèòåëü» (êîãíèòèâíûé òèï)

Õîäüáà

Óãëîâàòîñòü, íåóêëþæåñòü äâèæåíèé, âÿëîñòü ïîõîäêè

Ïîçà

Óãëîâàòîñòü, íàïðÿæåííîñòü ïîçû

Æåñòèêóëÿöèÿ

Ëèáî îòñóòñòâóåò, ñäåðæèâàåòñÿ, ëèáî óãëîâàòàÿ

Ìèìèêà

Ñëàáîñòü è áëåäíîñòü ìèìèêè, âûñîêèé åå ñàìîêîíòðîëü

Ðå÷ü

Çàìåäëåííîñòü, ñëàáàÿ âûðàçèòåëüíîñòü ðå÷è, òèõèé ãîëîñ è èçáåãàíèå øóìà

ñîîòâåòñòâóþùèé îáðàçó ìûøëåíèÿ, õàðàêòåðó ïåðåæèâàíèé è ïîâåäåíèÿ òåñòèðóåìîãî. Îí îöåíèâàåòñÿ â äâà áàëëà; âûðàæåííûé ìåíüøå, ÷åì ïåðâûé, íî âñå æå îáíàðóæèâàåìû頗 â îäèí áàëë; ïîëíîñòüþ íåïîäõîäÿùè頗 â íîëü áàëëîâ. Ïîòîì ïîäñ÷èòûâàåòñÿ ñóììà ïî ñòîëáöàì.  çàâèñèìîñòè îò ïðåîáëàäàíèÿ òîãî èëè èíîãî êîìïîíåíòà ìîæíî ñóäèòü î äîìèíèðîâàíèè â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè ïðèçíàêîâ «ìûñëèòåëÿ», «ñîáåñåäíèêà» èëè «ïðàêòèêà». Ñ òî÷êè çðåíèÿ ãàðìîíè÷íîñòè ëè÷íîñòè íàäî îáðàùàòü âíèìàíèå íå òîëüêî íà òó ñôåðó, êîòîðàÿ áîëüøå âñåãî ñôîðìèðîâàíà, íî è íà ìåíåå âûðàæåííóþ (ñóáäîìèíàíòíóþ), ðàçâèâàòü êîòîðóþ íåîáõîäèìî. Òàê, ïðè çíà÷èòåëüíîì äîìèíèðîâàíèè èíòåëëåêòóàëüíîãî êîìïîíåíòà íåñîìíåííî îòñòàåò ñôåðà îáùåíèÿ è ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ñëåäîâàòåëüíî, íàäî áîëüøå ó÷àñòâîâàòü â îáùåñòâåííîé 120

Îêîí÷àíèå òàáë. 2 òðåõ òèïîâ ëè÷íîñòè «Ñîáåñåäíèê» (àôôåêòèâíûé òèï)

«Ïðàêòèê» (ïðàêòè÷åñêèé òèï)

Ïëàâíàÿ ïîõîäêà

Ýíåðãè÷íàÿ, óâåðåííàÿ ïîõîäêà

Ðàññëàáëåííîñòü ïîçû

Óâåðåííîñòü â îñàíêå

Áîãàòàÿ, ðàçíîîáðàçíàÿ

Ðåøèòåëüíûå ìàíåðû

×àñòî ñîîòâåòñòâóåò âíóòðåííèì Âûðàçèòåëüíàÿ, àðòèñòè÷íàÿ ïåðåæèâàíèÿì Ëåãêàÿ, ìÿãêàÿ ìàíåðà îáùåíèÿ

Ñ òðóäîì ïðèãëóøàåìûé ãðîìêèé ãîëîñ, ðåçêèå è ÷åòêèå ôðàçû

äåÿòåëüíîñòè, ó÷èòüñÿ óâëåêàòü áåñåäîé äðóãèõ ëþäåé. Ïðåîáëàäàíèå ïðàêòè÷åñêîãî êîìïîíåíòà òðåáóåò ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòè ñàìîàíàëèçà. Êðàéíÿÿ ñòåïåíü âûðàæåííîñòè êîììóíèêàòèâíîé ñôåðû ñâèäåòåëüñòâóåò îá èçëèøíåé îáùèòåëüíîñòè (áîëòëèâîñòè) ÷åëîâåêà, î íåäîñòàòî÷íîì èíòåðåñå ê èíòåëëåêòóàëüíûì öåííîñòÿì è íèçêîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçóåìîñòè äàæå ñàìûõ èíòåðåñíûõ èäåé. Âîñïðèÿòèå íîâîãî ÷åëîâåêà (íàïðèìåð, ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó) íà÷èíàåòñÿ ñ îöåíêè åãî âíåøíåãî îáëèêà.  ñâîå âðåìÿ íåìåöêèì ïñèõîëîãîì è ïñèõèàòðîì Ý. Êðå÷ìåðîì áûëà ïðåäëîæåíà ñëåäóþùàÿ òèïîëîãèÿ òåëîñëîæåíèÿ: àñòåíè÷åñêèé òèï («ñëàáûé»),

ÇÀÂÈÑÈÌÎÑÒÜ ÎÒ ÒÅËÎÑËÎÆÅÍÈß: ÌÈÔ ÈËÈ ÐÅÀËÜÍÎÑÒÜ?

121

àòëåòè÷åñêèé («ñèëüíûé»), ïèêíè÷åñêèé («òîëñòûé», «ïëîòíûé»). Èññëåäîâàíèÿ ïîä ðóêîâîäñòâîì Á. Ã. Àíàíüåâà ïîçâîëèëè óòî÷íèòü ýòó òèïîëîãèþ [1; 2]. Àñòåíè÷åñêèé òèï: ôèãóðà õóäàÿ, òîíêàÿ ñ óçêèìè ïëå÷àìè, äëèííàÿ, óçêàÿ è ïëîñêàÿ ãðóäíàÿ êëåòêà. Àñòåíè÷åñêèå æåíùèíû íàïîìèíàþò àñòåíèêîâ-ìóæ÷èí, ê òîìó æå îíè íå òîëüêî õóäîùàâû, íî è ìàëîðîñëû, ïðåæäåâðåìåííî ñòàðåþò. Àòëåòè÷åñêèé ìóæñêîé òèï: ñèëüíî ðàçâèòû ñêåëåò, ìóñêóëàòóðà, øèðîêèå, âûñòóïàþùèå ïëå÷è, ñòàòíàÿ ãðóäíàÿ êëåòêà, óïðóãèé æèâîò, òóëîâèùå óìåíüøàåòñÿ ê ïîÿñó. Ïèêíè÷åñêèé òèï: ïëîòíàÿ ôèãóðà, ñðåäíåãî ðîñòà, ñ ìÿãêèì øèðîêèì ëèöîì, îñíîâàòåëüíûé æèâîò âûñòóïàåò èç ðàñøèðÿþùåéñÿ êíèçó ãëóáîêîé ñâîä÷àòîé ãðóäíîé êëåòêè, èìååò òåíäåíöèþ ê îæèðåíèþ. ×àùå âñåãî âñòðå÷àþòñÿ ñìåøàííûå òèïû: ïèêíè÷åñêè-àñòåíè÷åñêèå, ïèêíè÷åñêè-àòëåòè÷åñêèå è àñòåíè÷åñêè-àòëåòè÷åñêèå [4]. Àñòåíèêè â öåëîì áîëåå óñòîé÷èâû ê ñòðåññó, ÷åì ïèêíèêè. Îáíàðóæåíî, ÷òî ó ïèêíèêîâ áîëåå ñëàáàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, ó àñòåíèêî⠗ ñðåäíÿÿ, à ó àòëåòèêî⠗ ÷àùå ñèëüíàÿ. Ïðè ýòîì ñâÿçü äèíàìèêè ïîâåäåíèÿ è òèïà òåëîñëîæåíèÿ îáÿçàòåëüíî îïîñðåäîâàíà ñëàáîñòüþ èëè ñèëîé íåðâíîé ñèñòåìû. Åñòåñòâåííî, æèçíåííûå îáñòîÿòåëüñòâà âèäîèçìåíÿþò òèï ÷åëîâåêà; áîëüøîå çíà÷åíèå ïðè ýòîì èìåþò ñàìîîðãàíèçàöèÿ è ñàìîâîñïèòàíèå. Ëèöà ñ àñòåíè÷åñêèì òåëîñëîæåíèåì ÷àùå èìåþò çàòðóäíåíèÿ â îáùåñòâåííûõ è ìåæëè÷íîñòíûõ êîíòàêòàõ. Ó íèõ êîíöåíòðèðîâàííîå, ñêðûòîå è ñóáúåêòèâíîå ìûøëåíèå, ïîýòîìó ïðè âçàèìîäåéñòâèè è îáùåíèè ñ íèìè íàäî áûòü ïðåäåëüíî ïðåäóïðåäèòåëüíûìè. Àñòåíè÷åñ122

êèå æåíùèíû, êàê ïðàâèëî, èìåþò ïðîáëåìû â ëè÷íîé æèçíè â ñèëó ñâîåé çàìêíóòîñòè è äîâîëüíî ñèëüíîãî ñóáúåêòèâèçìà ìûøëåíèÿ. Ó íèõ áîëüøå òðóäíîñòåé è â íàëàæèâàíèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â êîëëåêòèâå. Æåíùèíû ñ ïèêíè÷åñêèì òåëîñëîæåíèåì ëåã÷å ñïðàâëÿþòñÿ ñ çàòðóäíåíèÿìè â ëè÷íîé æèçíè, òàê êàê ëåãêîñòü â îáùåíèè è âíåøíÿÿ âûðàæåííîñòü ÷óâñòâ óïðîùàþò èõ îòíîøåíèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè. Æåíùèíû ñ àòëåòè÷åñêèì òåëîñëîæåíèåì èìåþò áîëüøå ñëîæíîñòåé â îáùåíèè, ÷åì ïèêíèêè, îñîáåííî êîãäà èì ïðèõîäèòñÿ âñòóïàòü â êîíòàêò ñ ïîäîáíûìè èì ëþäüìè. Ëèöà ñ àòëåòè÷åñêèì òèïîì ñòðåìÿòñÿ äîìèíèðîâàòü â îòíîøåíèÿõ. Èõ øóìíîå è ñàìîóâåðåííîå ïîâåäåíèå ïîäàâëÿåò ïðåäñòàâèòåëåé äðóãèõ òèïîâ è âûçûâàåò àãðåññèâíîñòü ñî ñòîðîíû òàêèõ æå, êàê îíè. Âñå ýòî ìîæåò ñîçäàâàòü ïðîáëåìû è â ëè÷íîé æèçíè, è â äåëîâûõ êîíòàêòàõ [1, ñ. 45]. Ïðèâåäåííûå äàííûå ñâèäåòåëüñòâóþò î âçàèìîçàâèñèìîñòè òèïîâ òåëîñëîæåíèÿ, äåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà. Îäíàêî íàäî ïîìíèòü, ÷òî îáðàç æèçíè è æèçíåííûé ïóòü ëè÷íîñòè ëèáî ñîõðàíÿåò, ëèáî èçìåíÿåò ñîîòâåòñòâèå ïèêíè÷åñêîãî òèïà ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíîé ïñèõè÷åñêîé îðãàíèçàöèè, àñòåíè÷åñêîã êîãíèòèâíîé è àòëåòè÷åñêîã ïðàêòè÷åñêîé. Êðîìå òîãî, àáñîëþòíî «÷èñòûõ» òèïîâ òåëîñëîæåíèÿ ìåíüøå, ÷åì ñìåøàííûõ. Âèä òåëîñëîæåíèÿ è ïñèõîäèíàìè÷åñêèå îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà íàèáîëåå ÿðêî ïðîÿâëÿþòñÿ â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ (íàïðèìåð, àñòåíèêî⠗ ïðè ðåøåíèè èíòåëëåêòóàëüíûõ çàäà÷, ïèêíèêî⠗ â ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèÿõ, àòëåòèêî⠗ ïðè ëèêâèäàöèè ïîñëåäñòâèé àâàðèè è ò. ä.). Ê òîìó æå ó íèõ ïî-ðàçíîìó ïðîÿâëÿþòñÿ öåëè è ñðåäñòâà. Çà÷àñòóþ äëÿ 123

ïèêíèêà-êîììóíèêàòîðà ñðåäñòâîì ïîääåðæàíèÿ ñâÿçåé ñëóæàò ïðàêòè÷åñêèå äåéñòâèÿ è ïîçíàíèå. Àòëåòèê-ïðàêòèê äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé èñïîëüçóåò ïîçíàíèå è îáùåíèå. Àñòåíèê-ìûñëèòåëü ïîëó÷àåò èç îáùåíèÿ è ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ðàçíîîáðàçíûå çíàíèÿ. Ðàçäåëåíèå ëþäåé íà òèïû óñëîâíî. Îäíàêî îíî ïîìîãàåò îïðåäåëèòü ãëàâíûå è âòîðîñòåïåííûå ïðèçíàêè, õàðàêòåðíûå äëÿ ÷åëîâåêà. Ïðè ýòîì íåïðàâèëüíî âïàäàòü â êðàéíîñòü è èñêàòü ïðÿìûå ñâÿçè ìåæäó òåëîñëîæåíèåì è õàðàêòåðîì, à òåì áîëåå íàïðàâëåííîñòüþ ëè÷íîñòè (â òîì ÷èñëå èíòåðåñàìè, ìèðîâîççðåíèåì è èäåàëàìè).

1. Àñòåíèêè-ìûñëèòåëè ëåã÷å îñâàèâàþòñÿ â ïðîåêòíûõ è êîíñòðóêòîðñêî-òåõíîëîãè÷åñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ (÷åðòåæíèêè, òåõíèêè, èíæåíåðû), à òàêæå â îòäåëàõ ó÷åòà, êîíòðîëÿ (òàáåëüùèêè, ó÷åò÷èêè, êîíòðîëåðû îòäåëà òåõíè÷åñêîãî êîíòðîëÿ, áóõãàëòåðû è ò. ï.). Èñïîëüçîâàíèå ïèêíèêîâ-êîììóíèêàòîðîâ íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíî â ïîäðàçäåëåíèÿõ òåõíè÷åñêîé è ýêîíîìè÷åñêîé ó÷åáû êàäðîâ, â äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ èõ ïîäáîðîì, ðàññòàíîâêîé è âîñïèòàíèåì. Ñîâåðøåííî î÷åâèäíî, ÷òî áîëåå óíèâåðñàëüíûìè êà÷åñòâàìè äîâåðèòåëüíîñòè ìîæåò îáëàäàòü ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíûé òèï ñïåöèàëèñòà êàäðîâîé ñëóæáû. Àòëåòèêè-ïðàêòèêè áûñòðåå äðóãèõ îñâàèâàþòñÿ íà ðàçëè÷íûõ âûñîòàõ óïðàâëåíèÿ, 124

ïîýòîìó èì, ïðè ñîîòâåòñòâóþùåé ïîäãîòîâêå è âîñïèòàíèè, ìîæíî äîâåðÿòü ôóíêöèè çâåíüåâûõ, áðèãàäèðîâ, ìàñòåðîâ è äðóãèõ ðóêîâîäèòåëåé êîëëåêòèâîâ, ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâîì ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé. 2. Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñïåöèôèêó ðàññòàíîâêè ðóêîâîäèòåëåé ïðîèçâîäñòâà â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è çàäà÷ ïîä÷èíåííûõ èì ïîäðàçäåëåíèé. Íàïðèìåð, â êà÷åñòâå ðóêîâîäèòåëÿ êîëëåêòèâà, âûïîëíÿþùåãî ðàáîòû ïî ðåêîíñòðóêöèè öåõà èëè ëèêâèäàöèè ïîñëåäñòâèé ïðîèçâîäñòâåííîé àâàðèè, äèðåêòîðà ñòðîÿùåãîñÿ ïðåäïðèÿòèÿ ëó÷øå çàðåêîìåíäóþò ñåáÿ ïðåäñòàâèòåëè ïðàêòè÷åñêîãî òèïà äåÿòåëüíîñòè.  îáû÷íûõ æå óñëîâèÿõ óïðàâëåíèÿ ïðåäïî÷òåíèå îòäàåòñÿ ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíîìó òèïó, îñóùåñòâëÿþùåìó, êàê ïðàâèëî, êîëëåãèàëüíîå ðóêîâîäñòâî. 3. Ïðè ôîðìèðîâàíèè öåëüíûõ êîëëåêòèâîâ óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ öåëåñîîáðàçíî òàêæå ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ïðîÿâëåíèé òåõ èëè èíûõ òèïîâ äåÿòåëüíîñòè è ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëåé. Íàïðèìåð, óïðàâëåíöåâ ìûñëèòåëüíîãî òèïà ïðåäïî÷òèòåëüíåå ñòàâèòü âî ãëàâå ïîäðàçäåëåíèé, îáåñïå÷èâàþùèõ ðàçðàáîòêó òàêòèêè è ñòðàòåãèè äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. «Êîììóíèêàòîðû» ëó÷øå ïðîÿâÿò ñåáÿ â óñòàíîâëåíèè êîíòàêòîâ ñ âíåøíèìè îðãàíèçàöèÿìè (íàïðèìåð, ïðè âûïîëíåíèè ñíàáæåí÷åñêèõ è ðàçëè÷íûõ ïðåäñòàâèòåëüñêèõ ôóíêöèé). «Ïðàêòèêîâ» öåëåñîîáðàçíî íàïðàâëÿòü íà ðàáîòû, ñâÿçàííûå ñ íåïîñðåäñòâåííîé îðãàíèçàöèåé ïðîèçâîäñòâà è ðåàëèçàöèåé ïðèíÿòûõ ðåøåíèé.

125

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àêèíùèêîâà Ã. È. Ñîìàòè÷åñêàÿ è ïñèõîôèçè÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ ÷åëîâåêà. — Ë., 1977. 2. Âîïðîñû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîäèàãíîñòèêè è êîíñóëüòèðîâàíèÿ â âóçå / Ïîä ðåä. Í. Í. Îáîçîâà. — Ë., 1984. 3. Îáîçîâ Í. Í. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êóëüòóðà âçàèìíûõ îòíîøåíèé. — Ì., 1986. 4. Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé: Òåêñòû / Ïîä ðåä. Þ. Á. Ãèïïåíðåéòåð, Â. ß. Ðîìàíîâà. — Ì., 1986. 5. Ñòðåëÿó ß. Ðîëü òåìïåðàìåíòà â ïñèõè÷åñêîì ðàçâèòèè. — Ì., 1982. 6. Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû ðàáîòû ñ êàäðàìè. — Ê., 1989.

126

2. ß ÕÎËÅÐÈÊ. À ÂÛ? ×åì îáúÿñíèòü, ÷òî îäèí ÷åëîâåê áîëåå ïîäâèæíûé, à äðóãî頗 èíåðòíûé, ó îäíîãî ðàáîòîñïîñîáíîñòü âûøå, îñîáåííî â ýêñòðåìàëüíûõ ñëó÷àÿõ, à ó äðóãîãî â òàêèõ óñëîâèÿõ âîçíèêàåò ñòðàõ è íåóâåðåííîñòü? Çàâèñèò ýòî îò äèíàìè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ïñèõèêè. Èíäèâèäóàëüíî ñâîåîáðàçíàÿ, ïðèðîäíî îáóñëîâëåííàÿ ñîâîêóïíîñòü äèíàìè÷åñêèõ ïðîÿâëåíèé ïñèõèêè íàçûâàåòñÿ òåìïåðàìåíòîì ÷åëîâåêà [8]. Åùå ñî âðåìåí Ãèïïîêðàòà ó÷åíûå ïî òåìïåðàìåíòó ðàçäåëèëè ëþäåé íà ÷åòûðå òèïà: õîëåðèêîâ, ñàíãâèíèêîâ, ôëåãìàòèêîâ è ìåëàíõîëèêîâ, òàê êàê ýòè ïðèðîäíûå õàðàêòåðèñòèêè ÷åëîâåêà ïðîÿâëÿëèñü â ìûøëåíèè, â ýìîöèîíàëüíîé ñôåðå è, ãëàâíîå, â ïîâåäåíèè. Îò òîãî, êàê äîëãî ëè÷íîñòü ñïîñîáíà áûòü â àêòèâíîì ñîñòîÿíèè, êàê áûñòðî îíà ìîæåò ïåðåêëþ÷àòüñÿ ñ îäíîãî äåëà íà äðóãîå, ëåãêî ëè ïåðåõîäèò îò áîäðñòâîâàíèÿ êî ñíó è íàîáîðîò, âûäåëÿþò òîò èëè èíîé òèï åå íåðâíîé ñèñòåìû.  íàó÷íûõ ïóáëèêàöèÿõ òàêèå òèïû èìåþò ñîîòâåòñòâóþùèå íàçâàíèÿ: «ñèëࠗ ñëàáîñòü íåðâíîé ñèñòåìû», «ïîäâèæíîñòü — èíåðòíîñòü», «óðàâíîâåøåííîñòü — íåóðàâíîâåøåííîñòü».  ñåðåäèíå ÕÕ ñòîëåòèÿ èíòåðåñ ó÷åíûõ è ïðàêòèêîâ ê òèïàì òåìïåðàìåíòà ïðîáóäèëñÿ ñ íîâîé ñèëîé, ÷òî ïîçâîëèëî óòî÷íèòü è ðàñøèðèòü ïðåäñòàâëåíèÿ îá îñíîâíûõ ñâîéñòâàõ íåðâíîé ñèñòåìû. Òàê, ó÷åíûìè øêîëû Á. Ì. Òåïëîâࠗ Â. Ä. Íåáûëèöûíà áûëî îáíàðóæåíî, ÷òî ñèëà íåðâíîé ñèñòåìû ÷åëîâåêà, êàê è ðàáîòîñïîñîáíîñòü, èìååò íå òîëüêî ïîëîæèòåëü-

ÒÈÏÛ ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒÎÂ

127

íûé, íî è îòðèöàòåëüíûé ìîìåíòû. Ïîýòîìó ó îáëàäàòåëåé ñëàáîãî òèïà íåðâíîé ñèñòåìû íèçêàÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü êîìïåíñèðóåòñÿ áîëüøåé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ, ÷òî ïîçâîëÿåò áîëåå ÷óòêî óëàâëèâàòü èçìåíåíèÿ â îêðóæàþùåé äåéñòâèòåëüíîñòè. Ýòî åùå ðàç ñâèäåòåëüñòâóåò î ìóäðîñòè ïðèðîäû, ãäå âñå óðàâíîâåøèâàåòñÿ. Ïîýòîìó íåëüçÿ ãîâîðèòü î «ïëîõèõ» è «õîðîøèõ» òåìïåðàìåíòàõ; ìîæíî âåñòè ðå÷ü ëèøü î ñóùåñòâîâàíèè ðàçíûõ ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè. Íàóêîé óñòàíîâëåíî, ÷òî â îñíîâå êàæäîãî èç ÷åòûðåõ òèïîâ òåìïåðàìåíòà ëåæàò îñîáûå ñî÷åòàíèÿ ñâîéñòâ íåðâíîé ñèñòåìû. • Ó õîëåðèêà ñèëüíàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, îí ëåãêî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîãî íà äðóãîå, íî åãî áåçóäåðæíîñòü â ïî-

128

âåäåíèè, ò. å. íåóðàâíîâåøåííîñòü íåðâíîé ñèñòåìû, óìåíüøàåò óæèâ÷èâîñòü (èíà÷å ãîâîðÿ, ñîâìåñòèìîñòü) ñ äðóãèìè ëþäüìè. • Ó ñàíãâèíèêà òàêæå ñèëüíàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, à çíà÷èò è õîðîøàÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü; îí ëåãêî ïåðåõîäèò ê äðóãîé äåÿòåëüíîñòè, ê îáùåíèþ ñ äðóãèìè ëþäüìè è, êðîìå òîãî, îáëàäàåò óðàâíîâåøåííîñòüþ â ïîâåäåíèè, ÷òî, êàçàëîñü áû, äåëàåò åãî èäåàëüíûì òèïîì ÷åëîâåêà. Íî, â îòëè÷èå îò õîëåðèêà è ôëåãìàòèêà, îí íåäîñòàòî÷íî ÷óâñòâèòåëåí êî âñåì âíåøíèì èçìåíåíèÿì îáñòîÿòåëüñòâ, ê äðóãèì ëþäÿì. • Ó ôëåãìàòèêà, êàê ó õîëåðèêà è ñàíãâèíèêà, — ñèëüíàÿ, ðàáîòîñïîñîáíàÿ íåðâíàÿ ñèñòåìà, íî îí ÷ðåçâû÷àéíî òÿæåëî âêëþ÷àåòñÿ â äðóãóþ ðàáîòó, åãî òðóäíî ñáèòü ñ íàìå÷åííîãî ïóòè. • Ìåëàíõîëèê ñ òî÷êè çðåíèÿ ñèëû — ðàáîòîñïîñîáíîñòè íåðâíîé ñèñòåìû — ñàìûé «íåâûèãðûøíûé» òèï òåìïåðàìåíòà, íî çàòî îí ëåãêî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè íà äðóãîé; â îòëè÷èå îò âñåõ «ñèëüíûõ òèïîâ» îáëàäàåò ïîâûøåííîé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ êî âñåìó, ÷òî ïðîèñõîäèò âîêðóã íåãî. ×óòêîñòü ê äðóãèì äåëàåò ìåëàíõîëèêîâ óíèâåðñàëüíî óæèâ÷èâûìè (ñîâìåñòèìûìè) ñ äðóãèìè ëþäüìè. À òåïåðü ðàññìîòðèì òåìïåðàìåíòû è ñâîéñòâà íåðâíîé ñèñòåìû ÷åëîâåêà ïîäðîáíåå.  îñíîâå òåìïåðàìåíòà ëåæàò ðàçëè÷íûå òèïû âûñøåé íåðâíîé äåÿòåëüíîñòè. Èõ âûäåëèë È. Ï. Ïàâëîâ. Îí îòêðûë òðè ñâîéñòâà ïðîöåññîâ âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ: ñèëó íåðâíûõ ïðîöåññîâ, èõ óðàâíîâåøåííîñòü è ïîäâèæíîñòü. Ðàçëè÷íûå ñî÷åòàíèÿ ýòèõ ñâîéñòâ äàþò îïðåäåëåííûé òèï íåðâíîé ñèñòåìû. 129

Ïðîâåäåííîå çàòåì È. Ï. Ïàâëîâûì ñîîòíåñåíèå âûÿâëåííûõ òèïîâ íåðâíîé ñèñòåìû ñ èçâåñòíîé êëàññèôèêàöèåé òåìïåðàìåíòîâ Ãèïïîêðàòà ïîêàçàëî ñëåäóþùåå: 1) ñèëüíûé, óðàâíîâåøåííûé, ïîäâèæíûé òè ñàíãâèíè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ëàò. sanguis — êðîâü); 2) ñèëüíûé, óðàâíîâåøåííûé, èíåðòíû頗 ôëåãìàòè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ãðå÷. phlegma — ñëèçü); 3) ñèëüíûé, íåóðàâíîâåøåííûé, ñ ïðåîáëàäàíèåì âîçáóæäåíèÿ — õîëåðè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ãðå÷. chole — æåë÷ü); 4) ñëàáûé òè ìåëàíõîëè÷åñêèé òåìïåðàìåíò (îò ãðå÷. melas — ÷åðíûé è chole — æåë÷ü) [8].

130

Òàêèì îáðàçîì, òåìïåðàìåíò — ýòî òèï íåðâíîé ñèñòåìû â äåÿòåëüíîñòè, ïîâåäåíèè ÷åëîâåêà. Òèï íåðâíîé ñèñòåìû — âðîæäåííîå åå ñâîéñòâî, êîòîðîå, îäíàêî, ìîæåò íåñêîëüêî èçìåíÿòüñÿ ïîä âëèÿíèåì óñëîâèé æèçíè. Äëÿ îòíåñåíèÿ ÷åëîâåêà ê îïðåäåëåííîìó òèïó ñëåäóåò óáåäèòüñÿ â òîé èëè èíîé âûðàæåííîñòè ó íåãî ïðåæäå âñåãî òàêèõ ÷åðò, êàê àêòèâíîñòü, ýìîöèîíàëüíîñòü, à òàêæå îïðåäåëèòü îñîáåííîñòè åãî ìîòîðèêè. Ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî îïèñàíèÿ ðàçëè÷íûõ òèïîâ òåìïåðàìåíòîâ [3]. Ñàíãâèíèê ýìîöèîíàëåí è îòëè÷àåòñÿ õîðîøåé ðàáîòîñïîñîáíîñòüþ, îäíàêî ïîáóæäåíèÿ åãî íåóñòîé÷èâû, âíèìàíèå íåñòàáèëüíî. Îí äîâîëüíî áûñòðî îðèåíòèðóåòñÿ â íåçíàêîìîé îáñòàíîâêå, èíèöèàòèâåí, çà êîðîòêîå âðåìÿ âõîäèò â êîëëåêòèâ, õîðîøî àäàïòèðóåòñÿ, ñðàâíèòåëüíî ëåãêî ïåðåæèâàåò íåóäà÷è. Âìåñòå ñ òåì îí ñêëîíåí «ñêîëüçèòü ïî ïîâåðõíîñòè», îáõîäèòü òðóäíîñòè, òîðîïèòüñÿ ñ ïðèíÿòèåì ðåøåíèé. Åãî íåîáõîäèìî âêëþ÷àòü â àêòèâíóþ äåÿòåëüíîñòü — êàê ïðîèçâîäñòâåííóþ, òàê è îáùåñòâåííóþ — ñòàâèòü ïåðåä íèì âñå íîâûå çàäà÷è, îáðàùàÿ ïðè ýòîì îñîáîå âíèìàíèå íà êîíòðîëü çà êà÷åñòâîì ðàáîòû. Ôëåãìàòèê ñïîêîåí äàæå â ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ, íåâîçìóòèì, óñòîé÷èâ â ñòðåìëåíèÿõ è íàñòðîåíèÿõ. Ïðèäåðæèâàåòñÿ âûðàáîòàííîãî ðàñïîðÿäêà, ñòðåìèòñÿ ê ñèñòåìå, íåòîðîïëèâ, îñíîâàòåëåí. Âìåñòå ñ òåì îí èíåðòåí, ìåäëåííî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé ðàáîòû íà äðóãóþ. Õîëåðèê õàðàêòåðèçóåòñÿ áûñòðîòîé äåéñòâèé è ðåøåíèé, áûñòðîé ñìåíîé íàñòðîåíèÿ, ýìîöèîíàëüíîé âñïûëü÷èâîñòüþ, ïîâûøåííîé ðàçäðàæèòåëüíîñòüþ. Âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ íåðåäêî èçëèøíå ðåçîê, ïðÿìîëèíååí â îöåíêàõ. ×àñòî íåóæèâ÷èâ, íå óìååò ñåáÿ ñäåðæèâàòü. 131

Îäíàêî ïðîÿâëÿåò èíèöèàòèâó, îáëàäàåò ñïîñîáíîñòüþ âëèÿòü íà îêðóæàþùèõ, áûñòðî ïåðåõîäèò îò îäíîãî äåëà ê äðóãîìó. Ëþáèò áûòü â öåíòðå âíèìàíèÿ. Ìåëàíõîëèêó ñâîéñòâåííà áûñòðàÿ óòîìëÿåìîñòü, íåóâåðåííîñòü â ñåáå, òðåâîæíîñòü, íî ýò òîíêî ÷óâñòâóþùèé, îñòîðîæíûé, îñìîòðèòåëüíûé ÷åëîâåê. Õàðàêòåðèçóåòñÿ, êàê ïðàâèëî, çàìêíóòîñòüþ, íåîáùèòåëüíîñòüþ, çàìåäëåííîé ðåàêöèåé. Ñêëîíåí ê ñèëüíûì ïåðåæèâàíèÿì ïî íåçíà÷èòåëüíîìó ïîâîäó, çàñòåí÷èâ.  óñëîâèÿõ èíòåíñèâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ åãî òðóäîñïîñîáíîñòü ñíèæàåòñÿ. Ôîðìèðîâàíèå ðàçëè÷íûõ íàâûêîâ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè èìååò ñâîþ ñïåöèôèêó â çàâèñèìîñòè îò òèïà íåðâíîé äåÿòåëüíîñòè [4]. Òàê, ó ñàíãâèíèêîâ äâèãàòåëüíûå íàâûêè îáðàçóþòñÿ âåñüìà áûñòðî, õîòÿ âíà÷àëå íàáëþäàåòñÿ õàîòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ìåòîäîì ïðîá è îøèáîê. Ñôîðìèðîâàííûå íàâûêè îòëè÷àþòñÿ ïðî÷íîñòüþ è ïîìåõîóñòîé÷èâîñòüþ. Ó õîëåðèêîâ äâèæåíèÿ ðåçêèå, íàïðÿæåííûå, ïîðûâèñòûå, íå âñåãäà (îñîáåííî íà ïåðâûõ ïîðàõ) ñîãëàñîâàííûå. Äâèãàòåëüíûå íàâûêè îáðàçóþòñÿ òðóäíåå, ÷åì ó ñàíãâèíèêîâ. Ïîñòîðîííèå ïîìåõè ñóùåñòâåííî âëèÿþò íà èõ äåÿòåëüíîñòü, èíîãäà ðàñÎïèñàòåëüíàÿ õàðàêòåðèñòèêà ¹ ï/ï

Õîëåðèê

Ñàíãâèíèê

1

Íåóðàâíîâåøåííîå ïîâåäåíèå Õîðîøî óðàâíîâåøåííîå ïîâåäåíèå

2

Ñèëüíûå, êðàòêîâðåìåííûå ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ

132

Ïîâåðõíîñòíûå, êðàòêîâðåìåííûå ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ

ñòðàèâàÿ åå ïîëíîñòüþ. Îäíàêî ïîñëå òðåíèðîâêè îíè ïðèáëèæàþòñÿ ê óðîâíþ ñàíãâèíèêîâ. Äâèæåíèÿ ôëåãìàòèêîâ çàìåäëåííûå, íî âûñîêîêîîðäèíèðîâàííûå. Áëàãîäàðÿ èõ òî÷íîñòè è ñîãëàñîâàííîñòè, à â ðÿäå ñëó÷àåâ è ïðîÿâëåíèþ áîëüøåé íàñòîé÷èâîñòè, îíè â çíà÷èòåëüíîé ìåðå êîìïåíñèðóþò ñâîþ èíåðòíîñòü, ïîêàçûâàÿ âûñîêóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà. Äëÿ ìåëàíõîëèêîâ õàðàêòåðíû ñêîâàííûå, íåóâåðåííûå, õàîòè÷íûå äâèæåíèÿ. Íàâûêè ó íèõ âûðàáàòûâàþòñÿ ñ òðóäîì è ëåãêî òîðìîçÿòñÿ. Ïîñëå âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííîãî êîìïëåêñà óïðàæíåíèé îíè ìîãóò äîñòèãàòü óäîâëåòâîðèòåëüíîãî óðîâíÿ, íî òîëüêî â ïðèâû÷íîé îáñòàíîâêå. Ïîýòîìó ðàáîòà äèñïåò÷åðà, îïåðàòîðà ïóëüòà óïðàâëåíèÿ è ò. ï., ïîëíàÿ íåîæèäàííîñòåé è îñëîæíåíèé, èì ïðîòèâîïîêàçàíà. Îïèñàííûå îñîáåííîñòè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïðîÿâëÿþòñÿ íå òîëüêî â äâèãàòåëüíûõ, íî è â äðóãèõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè [9]. Êàê æå îïåðàòèâíî, áåç ñïåöèàëüíîé àïïàðàòóðû îïðåäåëèòü òèï òåìïåðàìåíòà?  òàáë. 3 ïðåäëîæåíî 15 ýìïèðè÷åñêèõ ïðèçíàêîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ òèïû òåìïåðàìåíòîâ. Ïîñòðî÷íûé âûáîð áîëüøåãî ñîîòâåòñòâèÿ îäíîãî èç ÷åòûðåõ ïðèçíàêîâ ÊÀÊ ÎÏÐÅÄÅËÈÒÜ ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ

Òàáëèöà 3

òèïîâ òåìïåðàìåíòà Ôëåãìàòèê

Ìåëàíõîëèê

Îòëè÷íî óðàâíîâåøåííîå ïîâåäåíèå

Î÷åíü íåóðàâíîâåøåííîå ïîâåäåíèå

Ñëàáûå ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ

Ãëóáîêèå è äëèòåëüíûå ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ

133

¹ ï/ï

Õîëåðèê

Ñàíãâèíèê

3

Íàñòðîåíèå íåóñòîé÷èâîå ñ ïðåîáëàäàíèåì áîäðîãî

Íàñòðîåíèå óñòîé÷èâîå, æèçíåðàäîñòíîå

4

Ðå÷ü ãðîìêàÿ, ðåçêàÿ, íåðàâíîìåðíàÿ

Ðå÷ü ãðîìêàÿ, æèâàÿ, ïëàâíàÿ

5

Òåðïåíèå ñëàáîå

Òåðïåíèå óìåðåííîå

6

Àäàïòàöèÿ õîðîøàÿ

Àäàïòàöèÿ îòëè÷íàÿ

7

Îáùèòåëüíîñòü âûñîêàÿ

Îáùèòåëüíîñòü óìåðåííàÿ

8

Àãðåññèâíîñòü â ïîâåäåíèè

Ìèðîëþáèâîå ïîâåäåíèå

9

Îòíîøåíèå ê êðèòèêå âîçáóæäåííîå

Îòíîøåíèå ê êðèòèêå ñïîêîéíîå

10

Ñòðàñòíîå, óâëå÷åííîå ïîâåäåíèå è äåÿòåëüíîñòü

Ýíåðãè÷íîå (äåëîâîå èëè áîëòëèâîå) ïîâåäåíèå è äåÿòåëüíîñòü

11

Îòíîøåíèå ê íîâîìó ïîëîæèòåëüíîå

Áåçðàçëè÷íîå îòíîøåíèå ê íîâîìó

12

Îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè áîåâîå, ðèñêîâàííîå, áåç îñîáîãî ðàñ÷åòà

Ðàñ÷åòëèâîå, áåç îñîáîãî ðèñêà îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè

13

Ñòðåìëåíèå ê öåëè ñèëüíîå, ñ ïîëíîé îòäà÷åé

Ñòðåìëåíèå áûñòðîãî äîñòèæåíèÿ ñ èçáåãàíèåì ïðåïÿòñòâèé

14

Çíà÷èòåëüíàÿ ïåðåîöåíêà ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé

Íåêîòîðàÿ ïåðåîöåíêà ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé

15

Óìåðåííàÿ âíóøàåìîñòü è ìíèòåëüíîñòü

Íåáîëüøàÿ âíóøàåìîñòü è ìíèòåëüíîñòü

134

Îêîí÷àíèå òàáë. 3 Ôëåãìàòèê

Ìåëàíõîëèê

Íàñòðîåíèå óñòîé÷èâîå, áåç áîëüøèõ ðàäîñòåé è ïå÷àëåé

Íàñòðîåíèå íåóñòîé÷èâîå ñ ïðåîáëàäàíèåì ïåññèìèçìà

Ðå÷ü ìîíîòîííàÿ, ìåäëåííàÿ

Ðå÷ü òèõàÿ ñ çàäûõàíèåì

Òåðïåíèå î÷åíü áîëüøîå

Òåðïåíèå î÷åíü ñëàáîå

Àäàïòàöèÿ ìåäëåííàÿ

Àäàïòàöèÿ òðóäíàÿ

Îáùèòåëüíîñòü íåâûñîêàÿ

Îáùèòåëüíîñòü íèçêàÿ (çàìêíóòîñòü)

Ñäåðæàííîñòü â ïîâåäåíèè

Èñòåðè÷íîñòü ïîâåäåíèÿ (âîçìóùåíèå è óõîä îò ëþáûõ ñëîæíîñòåé)

Îòíîøåíèå ê êðèòèêå áåçðàçëè÷íîå

Îáèä÷èâîå îòíîøåíèå ê êðèòèêå

Ïîâåäåíèå íåóòîìèìîãî òðóæåíèêà

Íåðàâíîìåðíîå, ðåàêòèâíîå ïîâåäåíèå (êàê îòâåò íà àêòèâíîñòü äðóãèõ)

Îòðèöàòåëüíîå îòíîøåíèå ê íîâîìó

Îïòèìèñòè÷íîå îòíîøåíèå ñìåíÿåòñÿ ïåññèìèñòè÷íûì è íàîáîðîò

Õëàäíîêðîâíîå, íåâîçìóòèìîå îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè

Òðåâîæíîå, ðàñòåðÿííîå, ïîäàâëåííîå îòíîøåíèå ê îïàñíîñòè

Äîñòèæåíèå öåëè ìåäëåííîå, óïîðíîå

Ñòðåìëåíèå ê öåëè òî ñèëüíîå, òî ñëàáîå, ñ èçáåãàíèåì ïðåïÿòñòâèé

Áîëåå ðåàëüíàÿ îöåíêà ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé

×àùå íåäîîöåíêà ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé

Ñëàáàÿ âíóøàåìîñòü è ìíèòåëüíîñòü

Áîëüøàÿ âíóøàåìîñòü è ìíèòåëüíîñòü

135

íàäî îáîçíà÷èòü â äâà áàëëà, ìåíåå ñîîòâåòñòâóþùè頗 â îäèí áàëë, îñòàâøèåñÿ äâà ïðèçíàêࠗ â íîëü áàëëîâ. Ïîòîì ïîäñ÷èòàòü ñóììó áàëëîâ ïî ñòîëáöàì. Íåòðóäíî äîãàäàòüñÿ, ÷òî òîò òèï òåìïåðàìåíòà, ïî êîòîðîìó íàáðàíà íàèáîëüøàÿ ñóììà, ÿâëÿåòñÿ äëÿ âàñ ñòåðæíåâûì. Ïîìèìî òèïîâ òåìïåðàìåíòà â ïñèõîëîãèè ðàçëè÷àþò òåñíî ñâÿçàííûå ñ íèìè ïîíÿòèÿ ýêñòðàâåðñè蠗 èíòðîâåðñèè, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé õàðàêòåðèñòèêó èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ðàçëè÷èé ÷åëîâåêà, êðàéíèå ïîëþñû êîòîðîé ñîîòâåòñòâóþò ïðåèìóùåñòâåííîé íàïðàâëåííîñòè ëè÷íîñòè ëèáî íà ìèð âíåøíèõ îáúåêòîâ, ëèáî íà ÿâëåíèÿ åãî ñîáñòâåííîãî ñóáúåêòèâíîãî ìèðà. Ýêñòðàâåðòèðîâàííûé òèï îòëè÷àåò îáðàùåííîñòü ëè÷íîñòè íà îêðóæàþùèé ìèð. Ýêñòðàâåðòàì (ñàíãâèíèêàì è õîëåðèêàì) ñâîéñòâåííû èìïóëüñèâíîñòü, ãèáêîñòü ïîâåäåíèÿ, îáùèòåëüíîñòü, ñîöèàëüíàÿ àäàïòèðîâàííîñòü. Ïðîòèâîïîëîæíûé òèï ëè÷íîñòè ïðåäñòàâëÿþò èíòðîâåðòû (ìåëàíõîëèêè è ôëåãìàòèêè), äëÿ êîòîðûõ õàðàêòåðíû ôèêñàöèÿ èíòåðåñîâ íà ÿâëåíèÿõ ñîáñòâåííîãî âíóòðåííåãî ìèðà, íåîáùèòåëüíîñòü, çàìêíóòîñòü, ñîöèàëüíàÿ ïàññèâíîñòü, ñêëîííîñòü ê ñàìîàíàëèçó, çàòðóäíåíèå ñîöèàëüíîé àäàïòàöèè [6]. Âûÿâëåíèå ýêñòðàâåðñèè — èíòðîâåðñèè, à òàêæå òèïîâ òåìïåðàìåíòà ëè÷íîñòè ðàáîòíèêà ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ àäàïòèðîâàííîãî âàðèàíòà îïðîñíèêà Ã. Àéçåíêà. Íà êàæäûé ïðåäëàãàåìûé íèæå âîïðîñ ñëåäóåò áûñòðî îòâåòèòü «äà» èëè «íåò». ÝÊÑÒÐÀÂÅÐÒÛ È ÈÍÒÐÎÂÅÐÒÛ

136

1. ×àñòî ëè âû èñïûòûâàåòå òÿãó ê íîâûì âïå÷àòëåíèÿì, ê òîìó, ÷òîáû «âñòðÿõíóòüñÿ», èñïûòàòü âîçáóæäåíèå? 2. ×àñòî ëè ÷óâñòâóåòå, ÷òî íóæäàåòåñü â äðóçüÿõ, êîòîðûå âàñ ïîíèìàþò, ìîãóò ïîäáîäðèòü èëè óòåøèòü? 3. Ñ÷èòàåòå ëè ñåáÿ ÷åëîâåêîì áåçîáèäíûì? 4. Î÷åíü ëè òðóäíî âàì îòêàçàòüñÿ îò ñâîèõ íàìåðåíèé? 5. Îáäóìûâàåòå ëè âû ñâîè äåëà íå ñïåøà, ïðåäïî÷èòàåòå ïîäîæäàòü, ïðåæäå ÷åì äåéñòâîâàòü? 6. Âñåãäà ëè âû âûïîëíÿåòå ñâîè îáåùàíèÿ, íå ñ÷èòàÿñü ñ òåì, ÷òî âàì ýòî íåâûãîäíî? 7. ×àñòî ëè ó âàñ áûâàþò ñïàäû è ïîäúåìû íàñòðîåíèÿ? 8. Âåðíî ëè, ÷òî âû äåéñòâóåòå è ãîâîðèòå áûñòðî, íå çàäåðæèâàÿñü äëÿ îáäóìûâàíèÿ? 9. Âîçíèêàëî ëè ó âàñ êîãäà-íèáóäü ÷óâñòâî, ÷òî âû «íåñ÷àñòíûé» ÷åëîâåê, õîòÿ íèêàêîé ñåðüåçíîé ïðè÷èíû äëÿ ýòîãî íå áûëî? 10. Âåðíî ëè, ÷òî âû ïî÷òè íà âñå ìîãëè áû ðåøèòüñÿ, åñëè áû äåëî äîøëî äî ñïîðà? 11. Âû ñìóùàåòåñü, êîãäà õîòèòå çàâÿçàòü ðàçãîâîð ñ ñèìïàòè÷íûì(îé) íåçíàêîìöåì(êîé)? 12. Áûâàåò ëè êîãäà-íèáóäü, ÷òî, ðàçîçëèâøèñü, âû âûõîäèòå èç ñåáÿ? 13. ×àñòî ëè áûâàåò, ÷òî âû äåéñòâóåòå ïîä âëèÿíèåì ìèíóòû?

137

14. ×àñòî ëè âàñ òåðçàþò ìûñëè î òîì, ÷òî ÷åãî-ëèáî íå ñëåäîâàëî äåëàòü èëè ãîâîðèòü? 15. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè âû êíèãè âñòðå÷àì ñ ëþäüìè? 16. Âåðíî ëè, ÷òî âàñ î÷åíü ëåãêî çàäåòü? 17. Ëþáèòå ëè âû ÷àñòî áûâàòü â êîìïàíèè? 18. Áûâàþò ëè ó âàñ òàêèå ìûñëè, î êîòîðûõ íåóäîáíî ðàññêàçàòü äðóçüÿì? 19. Âåðíî ëè, ÷òî âû èíîãäà ïîëíû ýíåðãèè òàê, ÷òî âñå «ãîðèò» â ðóêàõ, à èíîãäà ñîâñåì âÿëû? 20. Ïðåäïî÷èòàåòå ëè âû èìåòü ïîìåíüøå ïðèÿòåëåé, íî çàòî îñîáåííî áëèçêèõ? 21. Âû ìíîãî ìå÷òàåòå? 22. Êîãäà íà âàñ êðè÷àò, îòâå÷àåòå ëè âû òåì æå? 23. ×àñòî ëè âàñ òåðçàåò ÷óâñòâî âèíû? 24. Âñåãäà ëè âàøè ïðèâû÷êè õîðîøè è æåëàòåëüíû? 25. Ñïîñîáíû ëè âû äàòü âîëþ ñâîèì ÷óâñòâàì è âîâñþ ïîâåñåëèòüñÿ â øóìíîé êîìïàíèè? 26. Ìîæíî ëè ñêàçàòü, ÷òî íåðâû ó âàñ ÷àñòî áûâàþò íàòÿíóòû äî ïðåäåëà? 27. Ñëûâåòå ëè âû ÷åëîâåêîì âåñåëûì è æèâûì? 28. Ïîñëå òîãî êàê äåëî ñäåëàíî, ÷àñòî ëè âû ìûñëåííî âîçâðàùàåòåñü ê íåìó è äóìàåòå, ÷òî ìîãëè áû ñäåëàòü ëó÷øå? 29. Âåðíî ëè, ÷òî âû îáû÷íî ÷óâñòâóåòå ñåáÿ ñïîêîéíûì, êîãäà íàõîäèòåñü â êîìïàíèè? 30. Áûâàåò ëè, ÷òî âû ïåðåäàåòå ñëóõè? 31. Áûâàåò ëè, ÷òî âàì íå ñïèòñÿ èç-çà òîãî, ÷òî íå äàþò ïîêîÿ ðàçíûå ìûñëè? 32. Åñëè âû õîòèòå óçíàòü î ÷åì-íèáóäü, òî ïðåäïî÷èòàåòå ïðî÷èòàòü îá ýòîì â êíèãå èëè ñïðîñèòü ó äðóçåé? 33. Áûâàåò ëè ó âàñ ñèëüíîå ñåðäöåáèåíèå? 34. Íðàâèòñÿ ëè âàì ðàáîòà, êîòîðàÿ òðåáóåò ïðèñòàëüíîãî âíèìàíèÿ? 35. Áûâàþò ëè ó âàñ ïðèñòóïû äðîæè? 36. Åñëè áû âû çíàëè, ÷òî ñêàçàííîå âàìè íèêîãäà íå áóäåò ðàñêðûòî, âñåãäà áû âûñêàçûâàëèñü â äóõå îáùåïðèíÿòîãî?

138

37. Âåðíî ëè, ÷òî âàì íåïðèÿòíî áûâàòü â êîìïàíèè, ãäå ïîäøó÷èâàþò äðóã íàä äðóãîì? 38. Âû ðàçäðàæèòåëüíû? 39. Âàì íðàâèòñÿ ðàáîòà, êîòîðàÿ òðåáóåò áûñòðîòû äåéñòâèé? 40. Âåðíî ëè, ÷òî âàì íåðåäêî íå äàþò ïîêîÿ ìûñëè î ðàçíûõ íåïðèÿòíîñòÿõ è óæàñàõ, êîòîðûå ìîãëè áû ïðîèçîéòè, õîòÿ âñå êîí÷èëîñü áëàãîïîëó÷íî? 41. Âåðíî ëè, ÷òî âû ìåäëèòåëüíû è íåòîðîïëèâû â äâèæåíèÿõ? 42. Âû êîãäà-íèáóäü îïàçäûâàëè íà ñâèäàíèå èëè íà ðàáîòó? 43. ×àñòî ëè âàì ñíÿòñÿ êîøìàðû? 44. Ëþáèòå ëè âû ïîãîâîðèòü íàñòîëüêî, ÷òî íèêîãäà íå óïóñòèòå óäîáíûé ñëó÷àé ïîáåñåäîâàòü ñ íåçíàêîìûì ÷åëîâåêîì? 45. Áåñïîêîÿò ëè âàñ êàêèå-íèáóäü áîëè? 46. Âû ÷óâñòâîâàëè áû ñåáÿ íåñ÷àñòíûì, åñëè áû äîëãî íå ìîãëè âèäåòüñÿ ñî ñâîèìè çíàêîìûìè? 47. Ìîæåòå ëè âû íàçâàòü ñåáÿ íåðâíûì ÷åëîâåêîì? 48. Ñðåäè ëþäåé, êîòîðûõ âû çíàåòå, åñòü ëè òàêèå, êîòîðûå âàì ÿâíî íå íðàâÿòñÿ? 49. Ìîæåòå ëè ñêàçàòü, ÷òî âû óâåðåííûé â ñåáå ÷åëîâåê? 50. Îáèäèòåñü ëè, åñëè ïîêðèòèêîâàòü âàøè íåäîñòàòêè èëè íåäîñòàòêè âàøåé ðàáîòû? 51. Ñ÷èòàåòå ëè âû, ÷òî òðóäíî ïîëó÷èòü íàñòîÿùåå óäîâîëüñòâèå îò âå÷åðèíêè? 52. Áåñïîêîèò ëè âàñ ÷óâñòâî, ÷òî âû ÷åì-òî õóæå äðóãèõ? 53. Âåðíî ëè, ÷òî âàì íåòðóäíî âíåñòè îæèâëåíèå â äîâîëüíî ñêó÷íóþ êîìïàíèþ? 54. Áûâàåò ëè, ÷òî âû ãîâîðèòå î âåùàõ, â êîòîðûõ ñîâñåì íå ðàçáèðàåòåñü? 55. Áåñïîêîèòåñü ëè âû î ñâîåì çäîðîâüå? 56. Ëþáèòå ëè ïîäøó÷èâàòü íàä äðóãèìè? 57. Ñòðàäàåòå ëè îò áåññîííèöû?

139

«Êëþ÷» ê îïðîñíèêó Ïîêàçàòåëü ýêñòðàâåðñèè 1. 3. 5. 8. 10. 13. 15. 17. 20. 22. 25. 27. 29. 32. 34. 37. 39. 41. 44. 46. 49. 51. 53. 56.

Äà Äà Íåò Äà Äà Äà Íåò Äà Íåò Äà Äà Äà Íåò Íåò Íåò Íåò Äà Íåò Äà Äà Äà Íåò Äà Äà

Ïîêàçàòåëü íåéðîòèçìà * 2. 4. 7. 9. 11. 14. 16. 19. 21. 23. 26. 28. 31. 33. 35. 38. 40. 43. 45. 47. 50. 52. 55. 57.

Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà Äà

Ïîêàçàòåëü èñêðåííîñòè îòâåòîâ 6. 12. 18. 24. 30. 36. 42. 48. 54.

Äà Íåò Íåò Äà Íåò Äà Íåò Íåò Íåò

* Íåéðîòèçì — ñîñòîÿíèå, õàðàêòåðèçóþùååñÿ ýìîöèîíàëüíîé íåóñòîé÷èâîñòüþ, òðåâîãîé, ïëîõèì ñàìî÷óâñòâèåì, âåãåòàòèâíûìè ðàññòðîéñòâàìè (ïîâûøåííîé ïîòëèâîñòüþ, ïîêðàñíåíèåì èëè ïîáëåäíåíèåì êîæíûõ ïîêðîâîâ è äð.).

140

Îáðàáîòêà ìàòåðèàëîâ Ïî êàæäîìó ïîêàçàòåëþ ïîäñ÷èòûâàþò ñóììó áàëëîâ (åñëè îòâåò ñîâïàäàåò ñ óêàçàííûì â «êëþ÷å», îí îöåíèâàåòñÿ â îäèí áàëë). Ïðè ñóììå ñâûøå 5 áàëëîâ ïî ïîêàçàòåëþ èñêðåííîñòè îòâåòîâ îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ îïðîñà íå ïðîèçâîäèòñÿ. Çàòåì íà ÷èñòîì ëèñòå îò÷åðêèâàþò äâå ïåðåñåêàþùèåñÿ â òî÷êå 12 îñè ðàçìåðîì 24 ñì êàæäàÿ. Ïî ãîðèçîíòàëüíîé îñè îòêëàäûâàþò ïîêàçàòåëè ýêñòðàâåðñèè, ïî âåðòèêàë蠗 íåéðîòèçìà (êàæäûé áàëë ðàâíÿåòñÿ 1 ñàíòèìåòðó èëè îäíîé êëåòêå). Ïåðåñå÷åíèå ëèíèé, ïðîâåäåííûõ èç îòìå÷åííûõ òî÷åê íà îñè ýêñòðàâåðñèè è îñè íåéðîòèçìà, óêàçûâàåò íà îïðåäåëåííûé òåìïåðàìåíò ëè÷íîñòè. Çàâåðøåíèå îáðàáîòêè ìàòåðèàëîâ îôîðìëÿåòñÿ â âèäå òàê íàçûâàåìîãî «Êðóãà Àéçåíêà», êîòîðûé ïðèâîäèòñÿ íà ñõåìå (ñ. 142).

Ïñèõîëîãè÷åñêîå âðåìÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îòðàæåíèå â ïñèõèêå êàæäîãî ÷åëîâåêà ñèñòåìû âðåìåííûõ îòíîøåíèé ìåæäó ðàçëè÷íûìè ñîáûòèÿìè åãî æèçíåííîãî ïóòè. Åñëè ó÷åñòü, ÷òî åùå È. Ï. Ïàâëîâ â óñëîâíîì ðåôëåêñå íà âðåìÿ óñìàòðèâàë äèíàìèêó âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ íåðâíûõ ïðîöåññîâ, òî ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â àêòå âîñïðèÿòèÿ âðåìåíè ÷åëîâåêîì ñêðûâàþòñÿ äèíàìè÷åñêèå ñâîéñòâà åãî ïñèõèêè, íàçûâàåìûå òåìïåðàìåíòîì. Ñâîåîáðàçíûì «øàãîì èçìåðåíèÿ» (÷)* ïåðåæèâàåìîãî ÷åëîâåêîì âðåìåíè ÿâëÿåòñÿ «äåéñòâèòåëüíîå íàñòîÿùåå». Íà îñíîâå ýòîãî øàãà ó êàæÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ È ÂÐÅÌß

* Òî÷íîñòü îöåíêè âðåìåííûõ èíòåðâàëîâ.

141

äîãî òèïà òåìïåðàìåíòà ñóùåñòâóåò ñóãóáî èíäèâèäóàëüíîå îòíîøåíèå ê ðåàëüíîìó âðåìåíè. Èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå Á. È. Öóêàíîâûì, ÿâëÿþòñÿ òîìó ïîäòâåðæäåíèåì [11]: * Ðèãèäíîñòü — òåíäåíöèÿ ê ñîõðàíåíèþ ñâîèõ óñòàíîâîê, ïðèíöèïîâ, ñïîñîáîâ ìûøëåíèÿ, íåñïîñîáíîñòü èçìåíèòü ëè÷íóþ òî÷êó çðåíèÿ.

142

• Ó õîëåðèêà (÷ = 0,7 ñ) ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå âðåìÿ ñèëüíî îïåðåæàåò òå÷åíèå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Ïîýòîìó îí âñåãäà óñòðåìëåí âïåðåä, â áóäóùåå (ïðîøëîå åãî íå èíòåðåñóåò), èñïûòûâàåò îñòðûé äåôèöèò âðåìåíè. Ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå âðåìÿ ñèëüíî ñïðåññîâàíî, êàæåòñÿ ëåòÿùèì. Ó ýòîãî òèïà âûñîêàÿ ýêñòðàâåðñèÿ, à âîçáóæäåíèå â äâà ðàçà ïðåîáëàäàåò íàä òîðìîæåíèåì, ïîýòîìó åãî íåâîçìîæíî îñòàíîâèòü â ïîòîêå îáúåêòèâíîãî âðåìåíè, à åñëè íà ïóòè äâèæåíèÿ âîçíèêàåò ïðåïÿòñòâèå, òî îíî âûçûâàåò àãðåññèþ è ÿðîñòü. • Ó ñàíãâèíèêà (÷ = 0,68 ñ) ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå âðåìÿ íå òàê ñèëüíî îïåðåæàåò òå÷åíèå îáúåêòèâíîãî âðåìåíè, êàê ó õîëåðèêà. Ïîñòîÿííîå ñòðåìëåíèå âïåðåä (â áóäóùåå) ñî÷åòàåòñÿ ñ áîÿçíüþ îïîçäàòü, íå óñïåòü. Ýòîò òèï òîæå «ñïåøèò æèòü» è ïîýòîìó èñïûòûâàåò ïîñòîÿííûé äåôèöèò âðåìåíè. Ó íåãî âûñîêèå ýêñòðàâåðñèÿ, óðîâåíü âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ, êîòîðûå óðàâíîâåøèâàþò äðóã äðóãà. • Äëÿ ìåëàíõîëèêà (÷ = 1,0 ñ) íåò íè îïåðåæåíèÿ, íè îòñòàâàíèÿ âðåìåíè, îí êàê áû «ïðèâÿçàí» ê îáúåêòèâíîìó âðåìåíè, îáåçäâèæåí è çàòîðìîæåí â íåì. Îáðàçíî ãîâîðÿ, ýòîò òèï êàê áû «ñòîèò âî âðåìåíè», è åñëè åãî íå ïîäâåðãàòü êàêèì-ëèáî âíåøíèì èçìåíåíèÿì, òî äâèæåíèå âðåìåíè äëÿ íåãî íå ñóùåñòâóåò. Îáåçäâèæåííîñòè âî âðåìåíè ñîîòâåòñòâóåò âíåøíÿÿ îáåçäâèæåííîñòü, çàìêíóòîñòü è ïîñòîÿííàÿ òðåâîãà: «÷òî-òî äîëæíî ïðîèçîéòè». Ó íåãî âûðàæåííàÿ èíòðîâåðñèÿ è âûñîêèé íåéðîòèçì, à òîðìîæåíèå â äâà ðàçà âûøå, ÷åì âîçáóæäåíèå. Îí ïðèâÿçàí ê ïðîøëîìó. • Ó ôëåãìàòèêà (÷ = 1,1 ñ) ñóáúåêòèâíîå âðåìÿ îòñòàåò îò îáúåêòèâíîãî. Ïîýòîìó ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå âðåìÿ ìåäëåííî è ðàâíîìåðíî. Åãî âñåãäà õâàòàåò, äàæå 143

åñòü íåêîòîðûé èçáûòîê. Ó ýòîãî òèïà âûðàæåíû èíòðîâåðñèÿ è ñòàáèëüíîñòü, âûñîêèé óðîâåíü âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ, êîòîðûå óðàâíîâåøèâàþò äðóã äðóãà. Îí îðèåíòèðîâàí â ïðîøëîå, ê èçìåíåíèÿì ïðèâûêàåò ìåäëåííî è ñ áîëüøèì òðóäîì. Ó «ðàâíîâåñíîãî» òèïà (÷ = 0,9 ñ) ñóáúåêòèâíî ïåðåæèâàåìîå âðåìÿ òå÷åò íå î÷åíü áûñòðî, è â æèçíè åãî ïî÷òè õâàòàåò. Ïî ïîêàçàòåëþ òåñòà Ã. Àéçåíêà îí íàõîäèòñÿ íà óñëîâíîì íóëå (îòìåòêà 12 ïî ïîêàçàòåëþ èíòðîâåðñè蠗 ýêñòðàâåðñèè è ïîêàçàòåëþ íåéðîòèçìà). Ó íåãî ñðåäíèé óðîâåíü âîçáóæäåíèÿ è òîðìîæåíèÿ, êîòîðûå óðàâíîâåøèâàþò äðóã äðóãà, íåò îðèåíòàöèè â áóäóùåå, êàê ó «÷èñòûõ» õîëåðèêîâ è ñàíãâèíèêîâ, èëè â ïðîøëîå, êàê ó «÷èñòûõ» ìåëàíõîëèêîâ è ôëåãìàòèêîâ. Îí æèâåò íàñòîÿùèì, à îòëè÷èòåëüíîé îñîáåííîñòüþ åãî ïîâåäåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îñòîðîæíîñòü áåç áîÿçíè. Íà ñõåìå ïîêàçàíû «÷èñòûå» è «ïåðåõîäíûå» òèïû òåìïåðàìåíòîâ ÷åëîâåêà â ñïëîøíîì ñïåêòðå «÷-òèïîâ» (âçàèìîñâÿçü òèïîâ òåìïåðàìåíòà ÷åëîâåêà è ïñèõîëîãè÷åñêîãî âðåìåíè).

144

ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ È ÝÌÎÖÈÎÍÀËÜÍÛÅ ÑÎÑÒÎßÍÈß

Òåìïåðàìåíò òðóäíî èçìåíèòü íà äèàìåòðàëüíî ïðîòèâîïîëîæíûé. Íåâîçìîæíî èç ìåëàíõîëèêà ñäåëàòü ñàíãâèíèêà. Ðàíî èëè ïîçäíî ìåëàíõîëèê ñîðâåòñÿ, îñîáåííî â ñëîæíûõ æèçíåííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ. Íî êàê âñå-òàêè óäåðæàòü íåéðîòèçì â ðàìêàõ «ïðèëè÷èÿ»? Îäèí èç ñïîñîáîâ ïðåäëàãàþò ñïåöèàëèñòû ïî ìóçûêàëüíîé ïñèõîòåðàïèè. Äëÿ ìîëîäåæè ëó÷øå âñåãî ïîäîéäåò ñîâðåìåííàÿ ìóçûêàëüíàÿ ãðóïïà, â «àðñåíàëå» êîòîðî頗 ñâåòîâûå è ìóçûêàëüíûå ïðèåìû ñâîåîáðàçíîãî ìàññîâîãî ãèïíîòèçìà. Ðèòì è òåìï âîçäåéñòâèÿ (÷àñòîòîé 4–5 Ãö) ðàññ÷èòàí íà çäîðîâûé ìîëîäîé îðãàíèçì è âûçûâàåò ñèíõðîíèçàöèþ öâåòîìóçûêàëüíûõ âîçäåéñòâèé ñ áèîðèòìàìè ó÷àñòíèêîâ ïðåäñòàâëåíèÿ. Ìóçûêàíòû è ó÷àñòíèêè ñëèâàþòñÿ êàê áû â åäèíîå öåëîå. Äëÿ ïóáëèêè ïîñòàðøå è ìóçûêà, è òåìï äðóãèå. Ñèíõðîíèçàöèÿ èäåò áîëåå ñëîæíàÿ: îò ìàæîðíîãî íàñòðîåíèÿ ê ìèíîðíîìó, îò ïîäúåìà ïåðåæèâàíèé ê èõ ñïàäó, îò îïòèìèçìà ê ïåññèìèçìó è ò. ä. Ìîæíî ëè ñàìîìó ñåáå «ïðîïèñàòü» ìóçûêàëüíûå ðåöåïòû? Ñïåöèàëèñòû-ïñèõîëîãè, çàíèìàþùèåñÿ ýòèì, îòâå÷àþò óòâåðäèòåëüíî è ïðåäëàãàþò ïàêåòû ïðîãðàìì êëàññè÷åñêîé ìóçûêè. Íî íàäî åùå óìåòü ïðàâèëüíî îïðåäåëèòü ñâîå ñîñòîÿíèå. À äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî ïðîéòè äîñòàòî÷íî òùàòåëüíîå òåñòèðîâàíèå ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿíèé (òðåâîæíîñòè, ðàçäðàæèòåëüíîñòè) è ñâîéñòâ ëè÷íîñòè (ïîäîçðèòåëüíîñòè). Êðîìå òîãî, ñóùåñòâóåò áîëüøàÿ âàðèàòèâíîñòü ñóáúåêòèâíûõ ïðåäïî÷òåíèé òîãî èëè èíîãî ìóçûêàëüíîãî ïðîèçâåäåíèÿ. Ýòî ñâÿçàíî ñ íàøåé ýìîöèîíàëüíîé ïàìÿòüþ: ó êàæäîãî ñâîé ýìîöèîíàëüíûé îïûò, ñâîè àññîöèàöèè ìóçûêàëüíûõ îáðàçîâ è êîíêðåòíûõ ïåðåæèâàíèé (îò ïîëîæèòåëüíûõ, 145

èíäèôôåðåíòíûõ äî îòðèöàòåëüíûõ) [7]. Íàïðèìåð, ó êîãîòî çâó÷àíèå «Ëóííîé ñîíàòû» Áåòõîâåíà ñîâïàëî ñ òÿæåëûìè ñîáûòèÿìè è ïåðåæèâàíèÿìè. È ýòî óæå íàêëàäûâàåò ñâîé îòïå÷àòîê íà îòíîøåíèå ê ïðîèçâåäåíèþ. Ó äðóãîãî íåò ñóáúåêòèâíûõ íàñëîåíèé, è îí îùóùàåò åå áîëåå «îáúåêòèâíî». Êðîìå òîãî, ðîëü ìóçûêè â æèçíè êàæäîãî ðàçëè÷íà, ÷òî çàâèñèò îò ìóçûêàëüíîñòè ñëóõà, â òîì ÷èñëå ñëóõîâîé ÷óâñòâèòåëüíîñòè, îò íàëè÷èÿ êóëüòóðû âîñïðèÿòèÿ ìóçûêè [10].  ëþáîì ñëó÷àå äëÿ ðàáîòû íàä ñîáîé, ñâîèì äóõîâíûì ìèðîì íàäî ïðîéòè øêîëó ìóçûêàëüíûõ ÷óâñòâ õîòÿ áû ñàìîñòîÿòåëüíî. Äëÿ ýòîãî è ïðåäëàãàåòñÿ ñåìü ïàêåòîâ ïðîãðàìì. I

Äëÿ óìåíüøåíèÿ ðàçäðàæèòåëüíîñòè, ðàçî÷àðîâàíèÿ è äëÿ ïîâûøåíèÿ ÷óâñòâà áðåííîñòè æèçíè è ñâîåé ïðèíàäëåæíîñòè ê áîëüøîé æèçíè ïðèðîäû, ÷àñòüþ êîòîðîé ÿâëÿåøüñÿ

Áàõ Êàíòàòà ¹ 2 Áåòõîâåí «Ëóííàÿ ñîíàòà» Ïðîêîôüåâ Ñîíàòà ðå ìèíîð Ôðàíê, Ñèìôîíèÿ ðå ìèíîð

II Äëÿ óìåíüøåíèÿ ÷óâñòâà òðåØîïåí Ìàçóðêè è ïðåëþäèè âîãè, íåóâåðåííîñòè â áëàãîïî-Øòðàóñ Âàëüñû ëó÷íîì èñõîäå Ðóáèíøòåéí «Ìåëîäèÿ» III Äëÿ îáùåãî óñïîêîåíèÿ, óìèðî- Áåòõîâåí Øåñòàÿ ñèìôîíèÿ, òâîðåíèÿ è ñîãëàñèÿ ñ æèçíüþ 2-ÿ ÷àñòü â òîì âèäå, êàêàÿ îíà åñòü Áðàìñ «Êîëûáåëüíàÿ» Øóáåðò «Àâå Ìàðèÿ» Øóáåðò Àíäàíòå èç êâàðòåòà Øîïåí Íîêòþðí ñîëü ìèíîð Äåáþññè «Ëóííûé ñâåò» IV Äëÿ óìåíüøåíèÿ îçëîáëåííîñòè, Áàõ «Èòàëüÿíñêèé êîíöåðò» çàâèñòè ê óñïåõàì äðóãèõ ëþäåé Ãàéäí Ñèìôîíèÿ ¹ 93, Ðå ìàæîð «Ëîíäîíñêàÿ» Ñèáåëèóñ Ñèìôîíè÷åñêàÿ ïüåñà «Ôèíëÿíäèÿ»

146

V

Äëÿ ñíÿòèÿ ýìîöèîíàëüíûõ ñèìïòîìîâ ãèïåðòîíèè è íàïðÿæåííîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè ëþäüìè

Áàõ Êîíöåðò ðå ìèíîð äëÿ ñêðèïêè Áàðòîê Ñîíàòà äëÿ ôîðòåïèàíî Áðóêíåð Ìåññà ìè ìèíîð Áàõ Êàíòàòà ¹ 21 Áàðòîê Êâàðòåò ¹ 5

VI Äëÿ óìåíüøåíèÿ ãîëîâíîé áîëè, ñâÿçàííîé ñ ýìîöèîíàëüíûì ïåðåíàïðÿæåíèåì

Áåòõîâåí «Ôèäåëèî» Ìîöàðò «Äîí Æóàí» Ëèñò «Âåíãåðñêàÿ ðàïñîäèÿ ¹ 1» Õà÷àòóðÿí Ñþèòà «Ìàñêàðàä» Ãåðøâèí «Àìåðèêàíåö â Ïàðèæå»

VII Äëÿ ïîäíÿòèÿ îáùåãî æèçíåííîãî òîíóñà: — óëó÷øåíèÿ ñàìî÷óâñòâèÿ — ïîâûøåíèÿ àêòèâíîñòè — óëó÷øåíèÿ íàñòðîåíèÿ

Áàõ Ïðåëþäèÿ è ôóãà ðå ìèíîð Áåòõîâåí Óâåðòþðà «Ýãìîíò» ×àéêîâñêèé Øåñòàÿ ñèìôîíèÿ, 3-ÿ ÷àñòü Øîïåí Ïðåëþäèÿ, Îð. 28, ¹ 1 Ëèñò «Âåíãåðñêàÿ ðàïñîäèÿ ¹

2»

×òîáû ðåçóëüòàòû ìóçûêàëüíîé «òåðàïèè» áûëè áîëåå íàäåæíûìè, ìîæíî êîíòðîëèðîâàòü èõ ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíûõ òåñòîâ. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ òðåâîæíîñòè ìîæíî èñïîëüçîâàòü òåñò ×. Ä. Ñïèëáåðãåðà (ÑØÀ), àäàïòèðîâàííûé Þ. Ë. Õàíèíûì [12]. Òåñòèðîâàòü ñîñòîÿíèå íåîáõîäèìî äî è ïîñëå ïðîñëóøèâàíèÿ ïðîãðàììû. Òàêèå çàìåðû ïîçâîëÿþò çàôèêñèðîâàòü âëèÿíèå ìóçûêè, ò. å. îïðåäåëèòü ýôôåêòèâíîñòü «ìóçûêàëüíîé ôàðìàêîïåè».

147

Äëÿ îöåíêè äèíàìèêè ñîñòîÿíèé òðåâîæíîñòè óäîáíî èñïîëüçîâàòü ñîêðàùåííûé âàðèàíò øêàëû, íà çàïîëíåíèå êîòîðîé ïðè íàëè÷èè ìèíèìàëüíîãî íàâûêà óõîäèò 10–15 ñåêóíä. Øêàëà ñàìîîöåíêè Èíñòðóêöèÿ Âíèìàòåëüíî ïðî÷èòàéòå êàæäîå èç ïðèâåäåííûõ íèæå ïðåäëîæåíèé è çà÷åðêíèòå ñîîòâåòñòâóþùóþ öèôðó ñïðàâà â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàê âû ñåáÿ ÷óâñòâóåòå â äàííûé ìîìåíò. ¹ ï/ï

1 2 3 4 5

Ñîñòîÿíèå

ß ß ß ß ß

Íåò, Ïîæàëóé, Âåðíî Ñîâåðøåííî ýòî íå òàê òàê âåðíî

÷óâñòâóþ ñåáÿ ñâîáîäíî íåðâíè÷àþ íå ÷óâñòâóþ ñêîâàííîñòè äîâîëåí 1 îçàáî÷åí 1

1 1 1 2 2

2 2 2 3 3

3 3 3 4 4

4 4 4

Ïîêàçàòåëü ÐÒ (ðåàêòèâíîé òðåâîæíîñòè êàê òåêóùåãî ñîñòîÿíèÿ) ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå ÐÒ = Σ1 – Σ2 + 15, ãäå Σ1 — ñóììà âû÷åðêíóòûõ öèôð ïî ïóíêòàì 2, 5 øêàëû; Σ2 —

148

ïî ïóíêòàì 1, 3, 4. Çàìåðÿÿ òðåâîæíîñòü «äî» è «ïîñëå» ïðîñëóøèâàíèÿ ìóçûêàëüíûõ ïðîãðàìì, ìîæíî îïðåäåëèòü âëèÿíèå ìóçûêè íà ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå ÷åëîâåêà.

Êîìó íå ïðèõîäèëîñü ñòàëêèâàòüñÿ ñ ôàêòàìè, êîãäà «ïðîðî÷åñòâà» öûãàíîê, ãàäàþùèõ ïî ðóêå, îïðàâäûâàëèñü? Òåì áîëåå, ÷òî ïàìÿòü íàøà ðàáîòàåò áîëüøå íà æåëàåìîå, ÷åì íà äåéñòâèòåëüíîå. Òàê èëè èíà÷å, íî ãàäàíèå ïî ðóêå èìååò ìåñòî â æèçíè ëþäåé. Åñòü äàæå íàó÷íîå íàçâàíèå îáëàñòè çíàíèé, èçó÷àþùåé êîæíûå óçîðû ëàäîíè ÷åëîâåêà — äåðìàòîãëèôèêà. Åå äàííûå, ñîãëàñíî íàó÷íûì èçäàíèÿì ïîñëåäíèõ ëåò, èñïîëüçóþòñÿ íå òîëüêî â êðèìèíàëèñòèêå, ìåäèöèíå, íî è â ãåíåòèêå. Îäíàêî ñóùåñòâóåò è äðóãîé òåðìèí — «õèðîìàíòèÿ», îïðåäåëÿåìûé êàê «ãàäàíèå ïî ëèíèÿì è áóãîðêàì ëàäîíè, ïîçâîëÿþùåå îïðåäåëèòü õàðàêòåð ÷åëîâåêà è ïðåäñêàçàòü åãî ñóäüáó». ×òî êàñàåòñÿ ÿðëûêîâ, òî ñ ýòèì âñå ÿñíî: ýòî óäîáíûé ñïîñîá áîðüáû ñ èíàêîìûñëèåì. Íî òàê ëè óæ îíî âðåäíî? Íûíå, íàïðèìåð, áëàãîäàðÿ áîëåå ÷åì 20-ëåòíåé ñòîéêîñòè ïðåñëåäóåìûõ â ñâîå âðåìÿ èíàêîìûñëÿùèõ — ãåíåòèêîâ, àíòðîïîëîãîâ, ïñèõîëîãîâ, âîçíèêëà íîâàÿ îáëàñòü çíàíè頗 ïñèõîãåíåòèêà [1]. ×èòàòåëü ìîæåò ñïðîñèòü: à ïðè÷åì çäåñü öûãàíêà, ãåíåòèêà è ïñèõîëîãèÿ? Ïîïðîáóåì îáúÿñíèòü ýòè ñëîæíûå ñâÿçè.  1965 ãîäó ïîä ðóêîâîäñòâîì àêàäåìèêà Á. Ã. Àíàíüåâà â Ëåíèíãðàäñêîì óíèâåðñèòåòå ïðîâîäèëîñü êîìïëåêñíîå èññëåäîâàíèå àáèòóðèåíòîâ. Íàðÿäó ñ çàìåðàìè òåëà ìîëîäûõ ëþäåé, âêëþ÷àÿ âåñ, ðîñò, ðàçìåðû ãîëîâû, ðóê è ò. ä., ôèêñèðîâàëñÿ ðèñóíîê ëàäîíè è ïàëüöåâ ðóê [1]. Åñòåñòâåííî, ó àáèòóðèåíòîâ, êàê è ó ëþáîãî íîðìàëüíîãî ÷åëîâåêà, êîãäà åìó ïðåäëàãàþò ÕÈÐÎÌÀÍÒÈß: ÏÐÀÂÄÀ ÈËÈ ÂÛÌÛÑÅË?

149

ñäåëàòü îòïå÷àòêè ïàëüöåâ, âîçíèêàë âîïðîñ: íå áóäåò ëè ýòî èñïîëüçîâàíî âî âðåä? Èññëåäîâàòåëè, êîíå÷íî æå, óñïîêàèâàëè íàèáîëåå ïîäîçðèòåëüíûõ, îáúÿñíÿëè, ÷òî ýòî íèêàê íå ñâÿçàíî ñ ôàêòîì ïðèåìà â óíèâåðñèòåò, à ïðåäñòàâëÿåò ÷èñòî íàó÷íûé èíòåðåñ. Íî äàæå ïðîñòîå íàáëþäåíèå ïñèõîëîãîâ çà ïîâåäåíèåì àáèòóðèåíòîâ â ìîìåíò «ñíÿòèÿ êîæíûõ ïîêàçàíèé» âûÿâëÿëî ðàçëè÷èå â èõ ïîâåäåíèè. Îäíè âåëè ñåáÿ áîëåå ñïîêîéíî, íå ñóåòèëèñü, ó íèõ íå ïîòåëè ðóêè è íå ðàñøèðÿëèñü çðà÷êè. Äðóãèå ïðîÿâëÿëè çàìåòíîå áåñïîêîéñòâî, âïëîòü äî îòêàçà ñíÿòü îòïå÷àòêè ïàëüöåâ. Åñëè ïñèõîëîãó è óäàâàëîñü èõ óãîâîðèòü, íàñòîðîæåííîñòü âñå æå îñòàâàëàñü.  ðåçóëüòàòå íàáëþäåíèé çà ïîâåäåíèåì è îäíîâðåìåííîé ôèêñàöèè êîæíûõ óçîðîâ ïàëüöåâ ðóê èññëåäîâàòåëè ñòàëè ïðåäóãàäûâàòü ñâÿçü ìåæäó ýòèìè, êàçàëîñü áû, òàêèìè äàëåêèìè îñîáåííîñòÿìè ÷åëîâåêà. Äåéñòâèòåëüíî, êàêàÿ ìîæåò áûòü ñâÿçü ìåæäó ñòðåññîóñòîé÷èâîñòüþ è òèïîì êîæíîãî óçîðà íà ïàëüöàõ?! Ïðèìåðíî ÷åðåç ãîä (â 1966 ãîäó), êîãäà îáðàáîòêà äàííûõ ïîäîøëà ê êîíöó, â ïå÷àòè ïîÿâèëàñü êíèãà Ò. È. Ãëàäêîâîé «Êîæíûå óçîðû ëàäîíè è ñòóïíè îáåçüÿíû è ÷åëîâåêà».  íåé ïðåäñòàâëåí âåñüìà îáøèðíûé ñòàòèñòè÷åñêèé ìàòåðèàë î õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòÿõ ïàëüöåâûõ óçîðîâ ó íàðîäîâ, íàñåëÿþùèõ âñå ÷àñòè ñâåòà. Íàïðèìåð, ó áóøìåíîâ ïðåîáëàäàåò ïàëüöåâîé óçîð, î÷åíü ðåäêî âñòðå÷àþùèéñÿ ó äðóãèõ íàðîäîâ.  ÷åì æå äåëî? ×òîáû îòâåòèòü íà ýòîò âîïðîñ, ðàññìîòðèì òèïè÷íûå ïàëüöåâûå óçîðû. ×àùå âñåãî âñòðå÷àåòñÿ ïàëüöåâîé óçîð â âèäå «ïåòåëü» (ñì. ðèñóíîê). Íåñêîëüêî ðåæ堗 «ñïèðàëè». Íàèáîëåå ðåäêî — óçîð, êîòîðûé íàçûâàåòñÿ «äóãîé». Ó ñåâåðíûõ 150

151

íàðîäîâ ïðåîáëàäàþò ïåòëè, à ó þæíûõ — ñïèðàëè. Ó áóøìåíîâ ÷àùå, ÷åì ó ïåðâûõ è âòîðûõ, — äóãè. Êîãäà áûëè îáðàáîòàíû äàííûå óïîìèíàåìûõ èññëåäîâàíèé îñîáåííîñòåé àáèòóðèåíòîâ, òî îêàçàëîñü, ÷òî ó ëèö ñ ñèëüíîé è óðàâíîâåøåííîé íåðâíîé ñèñòåìîé ïðåîáëàäàþò ïåòëè, ñèëüíîé, íî íåóðàâíîâåøåííî頗 ñïèðàëè. Äóãè íàáëþäàëèñü òîëüêî ó îáëàäàòåëåé ñëàáîé íåðâíîé ñèñòåìû.  ïðîöåíòíîì îòíîøåíèè ýòî âûãëÿäèò òàê: õîëåðèê èìååò áîëåå 50 ïðîöåíòîâ ñïèðàëåé (îñòàëüíû堗 ïåòëè); ñàíãâèíèꠗ áîëåå 50 ïðîöåíòîâ ïåòåëü (îñòàëüíû堗 ñïèðàëè); ôëåãìàòèꠗ âñå ïåòëè; ìåëàíõîëèꠗ õîòÿ áû îäíó äóãó, à ÷åì èõ áîëüøå, òåì ñëàáåå íåðâíàÿ ñèñòåìà, à çíà÷èò, íèæå ðàáîòîñïîñîáíîñòü ÷åëîâåêà. Èçâåñòíî, ÷òî áóøìåíû — âûìèðàþùàÿ íàðîäíîñòü, ò. å. ó íèõ ïðåîáëàäàþò ðåöåññèâíûå ïðèçíàêè, îêàçûâàþùèå ñëàáîå âëèÿíèå íà æèçíåííî âàæíûå êà÷åñòâà èíäèâèäà. Íåñëîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â ñèëó ãåíåòè÷åñêîé çàêðûòîñòè, çàìêíóòîñòè ýòèõ ïëåìåí ïðîèñõîäèò «âûïàäåíèå» äîìèíàíòíûõ êà÷åñòâ, ñïîñîáñòâóþùèõ âûæèâàíèþ. Ñðàçó óñïîêîèì ÷èòàòåëÿ, îáíàðóæèâøåãî ó ñåáÿ äóãè. Êàê óæå îòìå÷àëîñü, íåäîñòàòî÷íàÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü ñëàáîé íåðâíîé ñèñòåìû êîìïåíñèðóåòñÿ âûñîêîé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ, ñïîñîáíîñòüþ ïðåä÷óâñòâîâàòü, ïðåäâèäåòü ñîáûòèÿ. Êðîìå òîãî, æèçíü â öèâèëèçîâàííûõ îáùåñòâàõ ïîçâîëÿåò ëåã÷å íàéòè ñåáå ìåñòî â óñëîâèÿõ ðàçäåëåíèÿ òðóäà. Äàëüíåéøèå íàáëþäåíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî äóãàìè îáëàäàþò ïðåäñòàâèòåëè èíòåëëåêòóàëüíîãî òðóäà, à ïåòëè ÷àùå âñåãî íàáëþäàþòñÿ ó ëåò÷èêîâ è êîñìîíàâòîâ. Âîò è âîçíèêàåò âîïðîñ: ìîæíî ëè ïðåäñêàçàòü áóäóùåå (íå â äåòàëÿõ, êîíå÷íî, à â òåíäåíöèÿõ), åñëè çíàòü 152

õîòÿ áû îá ýòèõ ïàëüöåâûõ óçîðàõ? È òàê ëè óæ íåïðàâû îïûòíûé ïñèõîëîã è öûãàíêà, êîòîðûå íå òîëüêî ñìîòðÿò íà ðóêó, íî îäíîâðåìåííî è ðàçãîâàðèâàþò ñ ÷åëîâåêîì, íàáëþäàþò çà åãî ïîâåäåíèåì? Êîíå÷íî, æèçíü è äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà ìîãóò äîñòàòî÷íî ñèëüíî âëèÿòü íà åãî ïñèõèêó. Íî çàëîæåííîå â íàñ ïðèðîäîé âñå æå ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé, è â äàëüíåéøåì âîçìîæíû òîëüêî åå ìîäèôèêàöèè è âàðèàöèè. Åñëè, íàïðèìåð, ñðàâíèòü ïàëüöåâîé óçîð äåäóøåê è áàáóøåê, ðîäèòåëåé è äåòåé, ñòàíåò ÿñíî, ó êîãî ìû áîëüøå âçÿëè è êîìó áîëüøå äàëè ïðèðîäíûõ ïðèçíàêîâ. Ïîä ðóêîâîäñòâîì Ò. È. Ãëàäêîâîé âåäóòñÿ äàëüíåéøèå èññëåäîâàíèÿ ñâÿçè ìåæäó äðóãèìè ðèñóíêàìè êîæè ðóê è íàñëåäñòâåííî ïðèîáðåòàåìûìè ñîìàòè÷åñêèìè îòêëîíåíèÿìè ìîðôîëîãèè òåëà (ñåðäöà, ïå÷åíè, æåëóäêà è ò. ä.). Íî ýòî óæå èíàÿ îáëàñòü — ñôåðà ìåäèöèíû. À ÷òî åùå âûÿâèëè ïñèõîëîãè, èçó÷àÿ óçîðû íà ðóêå? Äîöåíò Ã. È. Àêèíùèêîâà óñòàíîâèëà ñâÿçü óãëà, îáðàçóåìîãî íà ëàäîíè òðåìÿ òðèðàäèóñàìè, ñ óìñòâåííûìè ñïîñîáíîñòÿìè ÷åëîâåêà. Îäèí òðèðàäèóñ — «à» — íàõîäèòñÿ ó îñíîâàíèÿ ëàäîíè, à «â» è «ñ» — ó îñíîâàíèÿ óêàçàòåëüíîãî ïàëüöà è ìèçèíöà (ñì. ðèñ. íà ñ. 151). Åñëè óãîë, îáðàçóåìûé òðèðàäèóñîì «â» — «à» — «ñ», íàõîäèòñÿ â ïðåäåëàõ îò 33° äî 57° , òî ìîæíî íå ïåðåæèâàòü çà ñâîè óìñòâåííûå ñïîñîáíîñòè. Íî åñëè óãîë ìåíüøå èëè áîëüøå ýòîãî äèàïàçîíà, çíà÷èò, èíòåëëåêò íàäî ðàçâèâàòü. ×òî ñòîèò çà ýòèì, ïîêà ñêàçàòü òðóäíî, âåäü ïñèõîãåíåòèêà òîëüêî ðàçâèâàåòñÿ. Íàóêå óæå õîðîøî èçâåñòíî, ÷òî ìóæ÷èíû èìåþò õðîìîñîìû Õ è Y, æåíùèíû — Õ è Õ. Íî ó íåêîòîðûõ ìóæ÷èí, õîòÿ è ÷ðåçâû÷àéíî ðåäêî, íàðÿäó ñ Õ è Y âñòðå÷àåòñÿ ìàëåíüêèé äîïîëíèòåëüíûé Y. Ïñèõîëîãè÷åñêèé 153

ïîðòðåò ýòèõ ìóæ÷èí õàðàêòåðèçóåòñÿ êðàéíåé àãðåññèâíîñòüþ, íåóæèâ÷èâîñòüþ. Ñðåäè ðåöèäèâèñòîâ, ñêëîííûõ ê ôèçè÷åñêîìó íàñèëèþ, äîïîëíèòåëüíûé Y âñòðå÷àåòñÿ ÷àùå. ×òî ýòî? «Ñâåðõìóæåñòâåííîñòü»? Âåäü èçâåñòíî, ÷òî æåíñêîå (Õ) íà÷àëî äèêòóåò ïðîãðàììó ñîõðàíåíèÿ, ñòàáèëèçàöèè, ìóæñêîå (Y) — ïðîãðàììó îñâîåíèÿ íîâîãî, ñîçèäàíèÿ è ðàçðóøåíèÿ. È çäåñü íåò íèêàêîé ìèñòèêè, êîòîðàÿ ïðèïèñûâàëàñü íàóêàì î ÷åëîâåêå â íàøåì îáùåñòâå â ïðåæíèå âðåìåíà. Ýòè äàííûå äàâíî óæå èçâåñòíû çà ðóáåæîì.  ÑØÀ, íàïðèìåð, ìîëîäîæåíû èìåþò âîçìîæíîñòü ïåðåä çàêëþ÷åíèåì áðàêà ïîòðåáîâàòü îò áóäóùåãî ñóïðóãà (ñóïðóãè) «ãåíåòè÷åñêèé ïàñïîðò», êîòîðûé ìîæíî ñðàâíèòåëüíî ëåãêî ïîëó÷èòü â ìåäèêî-ãåíåòè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè. À âåäü ýòî, êàê ñâèäåòåëüñòâóåò ìåäèêî-ãåíåòè÷åñêàÿ ñòàòèñòèêà, íå ïðàçäíûå âîïðîñû êàê äëÿ êàæäîãî èç íàñ, òàê è äëÿ îáùåñòâà â öåëîì è åãî áóäóùåãî. Õàíæåñòâî çäåñü íåóìåñòíî. È ÷åì áûñòðåå ìû îòêàæåìñÿ îò ñòåðåîòèïîâ, ïðåäóáåæäåíèé ïðîøëîãî, ÿðëûêîâ è â ýòîé ñôåðå, òåì ëó÷øå. Âàæíîñòü ó÷åòà ðàçëè÷íûõ òèïîâ òåìïåðàìåíòà â êàäðîâîé ðàáîòå îáóñëîâëèâàåòñÿ îñîáåííîñòÿìè îñâîåíèÿ ïðîôåññèé ðàáîòíèêàìè, èõ ïîâåäåíèÿ, à òàêæå èíäèâèäóàëüíîãî ñòèëÿ äåÿòåëüíîñòè.  óçêîì ñìûñëå ñëîâà èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü äåÿòåëüíîñò蠗 ýòî îáóñëîâëåííàÿ òèïîëîãè÷åñêèìè îñîáåííîñòÿìè óñòîé÷èâàÿ ñèñòåìà ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ, êîòîðàÿ ñêëàäûâàåòñÿ ó ëè÷íîñòè, ñòðåìÿùåéñÿ ê íàèëó÷øåìó âûïîëíåíèþ âîçëîæåííûõ íà íåå îáÿçàííîñòåé. Íàïðèìåð, íà îñíîâå èíåðòíîñòè ñàìà ñîáîé âîçíèêàåò ñêëîííîñòü íå îòðûâàòüñÿ îò íà÷àòîãî äåëà, ëåãêî îñóùåÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ È ÏÐÎÔÅÑÑÈÈ

154

ñòâëÿþòñÿ ìÿãêèå è ïëàâíûå äâèæåíèÿ, âîçíèêàåò ïðåäïî÷òåíèå ñòåðåîòèïíûì ñïîñîáàì ðåàëèçàöèè çàäà÷, ïóíêòóàëüíîå ñîáëþäåíèå ñóùåñòâóþùåãî ïîðÿäêà. À íà îñíîâå ïîäâèæíîñòè ñòèõèéíî ñêëàäûâàþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíûå ÷åðòû [5]. Òàêèì îáðàçîì, ëèöà, òÿãîòåþùèå ê ðàçíîîáðàçíîé ðàáîòå, õàðàêòåðèçóþòñÿ ÷àùå âñåãî ïîäâèæíîñòüþ íåðâíûõ ïðîöåññîâ, à îòäàþùèå ïðåäïî÷òåíèå êðîïîòëèâîé ðàáîòå, òðåáóþùåé òåðïåíèÿ, — èíåðòíîñòüþ. Ìîíîòîííóþ ðàáîòó âûáèðàþò îáëàäàòåëè ñëàáîé íåðâíîé ñèñòåìû, èíåðòíûõ íåðâíûõ ïðîöåññîâ ñ ïðåîáëàäàíèåì «âíåøíåãî» òîðìîæåíèÿ. Ëèöà ñ òèïîëîãè÷åñêèì êîìïëåêñîì áîÿçëèâîñòè (ñëàáîé íåðâíîé ñèñòåìîé) èçáåãàþò çàíÿòèé, ñâÿçàííûõ ñ ðèñêîì è îïàñíîñòüþ. Ñêëîííîñòü ê îïðåäåëåííîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè èìååò ïîëóîñîçíàííûé, ñõîäíûé ñ âëå÷åíèåì õàðàêòåð è îòðàæàåò áåçîò÷åòíîå ñòðåìëåíèå ÷åëîâåêà ïîëó÷èòü óäîâëåòâîðåíèå â îïðåäåëåííîì âèäå àêòèâíîñòè. Âëèÿíèå ñâîéñòâ íåðâíîé ñèñòåìû (ñèëû, ïîäâèæíîñòè, óðàâíîâåøåííîñòè) è ñâÿçàííûõ ñ íèìè òèïîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ëè÷íîñòè íà ìîòèâàöèþ äåÿòåëüíîñòè ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî ó ëþäåé ñ îïðåäåëåííûì òåìïåðàìåíòîì îáíàðóæèâàåòñÿ ïðåäïî÷òåíèå îïðåäåëåííîìó òèïó ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [4]. Òåìïåðàìåíò ðàáîòíèêîâ èãðàåò âàæíåéøóþ ðîëü ïðè èõ âçàèìîâîñïðèÿòèè è ñîâìåñòèìîñòè â ïðîöåññå òðóäà. Íàïðèìåð, êîãäà óïðàâëåí÷åñêèé êîëëåêòèâ, ñîñòîÿùèé íàïîëîâèíó èç õîëåðèêîâ, íà ÷åòâåðòü èç ôëåãìàòèêîâ è íà ñòîëüêî æå èç ìåëàíõîëèêîâ, äîëæåí áûñòðî ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ è äåéñòâîâàòü, â åãî ôóíêöèîíèðîâàíèè î÷åíü ÷àñòî ìîãóò âîçíèêàòü íàïðÿæåííûå ìîìåíòû [2]. Íàèáîëüøàÿ ñîâìåñòèìîñòü ìåæäó ëþäüìè íà ïðîèç155

âîäñòâå (â çâåíüÿõ è áðèãàäàõ), à òàêæå â áðà÷íî-ñåìåéíûõ îòíîøåíèÿõ (ò. å. â ìàëûõ ãðóïïàõ) äîñòèãàåòñÿ ïðè ñî÷åòàíèè ëþäåé ñ ïðîòèâîïîëîæíûìè òåìïåðàìåíòàìè.

1. Ïðè ïîäáîðå è ðàññòàíîâêå êàäðîâ, çà÷èñëåíèè èõ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ, îðãàíèçàöèè ó÷åáû íåîáõîäèìî çíàòü è ó÷èòûâàòü òèïîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ðàáîòíèêîâ, ÷òîáû îáîñíîâàííî ïðîãíîçèðîâàòü óñïåøíîñòü îâëàäåíèÿ èìè äîëæíîñòíûìè îáÿçàííîñòÿìè, íîâûìè çíàíèÿìè, óìåíèÿìè è íàâûêàìè. 2. Êîìïëåêòîâàíèå óïðàâëåí÷åñêèõ è ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ äîëæíî ïðåäóñìàòðèâàòü ñïåöèôèêó ñòîÿùèõ ïåðåä íèìè çàäà÷. Åñëè îíè ñâÿçàíû ñ èíòåíñèâíûìè ïðîöåññàìè, öåëåñîîáðàçíî âêëþ÷àòü â èõ ñîñòàâ ñàíãâèíèêîâ è ôëåãìàòèêîâ, à òàì, ãäå ïðåîáëàäàþò ìîíîòîííûå ïðîöåññû, ëó÷øå çàðåêîìåíäóþò ñåáÿ ìåëàíõîëèêè. Õîëåðèêîâ ëó÷øå âñåãî íàçíà÷àòü íà ðàáîòû, òðåáóþùèå íåìåäëåííîãî èñïîëíåíèÿ, à òàêæå ñòàâèòü âî ãëàâå ôîðìèðîâàíèé, âûïîëíÿþùèõ âðåìåííóþ çàäà÷ó ÷ðåçâû÷àéíîé âàæíîñòè. 3. Ôîðìèðîâàíèå áðèãàä, çâåíüåâ, ó÷àñòêîâ íà ïðîèçâîäñòâå, à òàêæå ãðóïï, ñåêòîðîâ, áþðî â óïðàâëåí÷åñêèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ ñëåäóåò îñóùåñòâëÿòü íà îñíîâå ïîäáîðà ïðåäñòàâèòåëåé ðàçëè÷íûõ òåìïåðàìåíòîâ è ðàçíûõ ñïîñîáíîñòåé, íî ñ ïðåîáëàäàíèåì â íèõ òåõ, ÷üè òèïîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè â áîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóþò ñòîÿùèì çàäà÷àì. 156

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àêèíùèêîâà Ã. È., Ïîëóýêòîâà Ñ. À. Äåðìàòîãëèôèêà â ñèñòåìå êîìïëåêñíîãî èçó÷åíèÿ ÷åëîâåêà // ×åëîâåê è îáùåñòâî. — 1971. — Âûï. 8. — Ñ. 31–25. 2. Ãåíîâ Ô. Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ: Ïåð. ñ áîëã. — Ì., 1982. 3. Ãèòåëüìàõåð Ð. Á. Èñòîðèÿ îäíîãî êîíôëèêòà // ÝÊÎ. — 1988. — ¹ 2. 4. Èëüèí Å. Ï. Íåéðîäèíàìè÷åñêèå îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè è ýôôåêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè // Ýêñïåðèì. è ïðèêëàä. ïñèõîëîãèÿ. — 1982. — Âûï. 11. — Ñ. 74–82. 5. Êëèìîâ Å. À. Èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü äåÿòåëüíîñòè // Ïñèõîëîãèÿ èíäèâèäóàëüíûõ ðàçëè÷èé. Òåêñòû. — Ì., 1986. — Ñ. 82. 6. Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. — Ì., 1985. — Ñ. 406. 7. Ìàòåéîâà Ç., Ìàøóðà Ñ. Ìóçûêîòåðàïèÿ ïðè çàèêàíèè. — Ê., 1984. 8. Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1986. 9. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ è êîíñóëüòàöèÿ ìîëîäåæè: Ñá. ìàòåðèàëîâ. — Ê., 1966. — Ñ. 62.

157

10. Ðóêîâîäñòâî ïî ïñèõîòåðàïèè / Ïîä ðåä. Â. Å. Ðîæíîâà. — Òàøêåíò, 1979. 11. Öóêàíîâ Á. È. Ôàêòîð âðåìåíè è ïðèðîäà òåìïåðàìåíòîâ // Âîïð. ïñèõîëîãèè. — 1988. — ¹ 4. — Ñ. 129–136. 12. Ù¸êèí Ã. Â. ×åëîâåê. Ïðîèçâîäñòâî. Óïðàâëåíèå: Ïñèõîë. ñëîâàðü-ñïðàâî÷íèê. — Ë., 1982. 13. Ù¸êèí Ã. Â. Âèçóàëüíàÿ ïñèõîäèàãíîñòèêà è åå ìåòîäû:  2 êí. — Ê., 1992.

3. Ðàáîòíèêè è èõ õàðàêòåðû ×åðòû òåìïåðàìåíòà, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé îñîáåííîñòè äèíàìè÷åñêîé ñòîðîíû ïñèõèêè, — ëèøü îäíà èç ïðåäïîñûëîê ôîðìèðîâàíèÿ õàðàêòåðà (â ïåðåâîäå ñ ãðå÷åñêîã îòëè÷èòåëüíàÿ ÷åðòà). Ïîä õàðàêòåðîì ïîíèìàþò ñîâîêóïíîñòü ñêëàäûâàþùèõñÿ è ïðîÿâëÿþùèõñÿ â äåÿòåëüíîñòè è îáùåíèè óñòîé÷èâûõ èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ëè÷íîñòè. Èõ ñî÷åòàíèå îïðåäåëÿåò òèïè÷íûå äëÿ ÷åëîâåêà ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ. Õàðàêòåð, êàê è òåìïåðàìåíò, çàâèñèò îò ôèçèîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà, è ïðåæäå âñåãî — îò òèïà íåðâíîé ñèñòåìû. Âìåñòå ñ òåì îí íå ÿâëÿåòñÿ âðîæäåííûì, à ôîðìèðóåòñÿ æèçíåííûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè. Çíàÿ õàðàêòåð ëè÷íîñòè, ìîæíî ïðåäâèäåòü, êàê îíà áóäåò âåñòè ñåáÿ â òåõ èëè èíûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ. Òàêèì ÒÅÌÏÅÐÀÌÅÍÒ È ÕÀÐÀÊÒÅÐ

158

îáðàçîì, â õàðàêòåðå ÷åëîâåêà êàê áû çàëîæåíà ïðîãðàììà åãî îáû÷íîãî ïîâåäåíèÿ â òèïè÷íûõ ñèòóàöèÿõ [7].  èñòîðèè ïñèõîëîãèè ñóùåñòâîâàëî ìíîæåñòâî ïîïûòîê ïðåäóãàäûâàòü õàðàêòåð â çàâèñèìîñòè îò ôîðìû ÷åðåïà, ñòðîåíèÿ ëèöà, êîíñòðóêöèè òåëà, ïî÷åðêà, ÷òî äàëî æèçíü òàêèì òåîðèÿì, êàê ôèçèîãíîìèêà, ôðåíîëîãèÿ, ãðàôîëîãèÿ è äð. Êîíå÷íî, ñåãîäíÿ ìû ïîíèìàåì, ÷òî òàê ïðÿìî òðàêòîâàòü ýòó çàâèñèìîñòü íåëüçÿ, êàê è òî, ÷òî îïðåäåëåííàÿ âçàèìîñâÿçü ìåæäó ïðèâû÷íûì âûðàæåíèåì ëèöà è ñêëàäîì õàðàêòåðà, âèäèìî, ñóùåñòâóåò. Åùå ×àðëüç Äàðâèí â ñâîåé êíèãå «Î âûðàæåíèè ÷óâñòâ ó ÷åëîâåêà è æèâîòíûõ» ïèñàë, ÷òî êàæäûé èíäèâèäóóì ñîêðàùàåò ïðåèìóùåñòâåííî òîëüêî îïðåäåëåííûå ìóñêóëû ëèöà, ñëåäóÿ ñâîèì ëè÷íûì ñêëîííîñòÿì; ýòè ìóñêóëû ìîãóò áûòü ñèëü-

159

íåå ðàçâèòû, è ïîýòîìó ëèíèè è ìîðùèíû ëèöà, îáðàçóåìûå èõ îáû÷íûì ñîêðàùåíèåì, ìîãóò ñäåëàòüñÿ áîëåå ãëóáîêèìè è âèäíûìè. Ýòè èäåè ëåãëè â îñíîâó ïñèõîëîãè÷åñêèõ èñòîëêîâàíèé ìèìèêè. Íàïðèìåð, ïîäíÿòàÿ âåðõíÿÿ ãóáà, âûâîðî÷åííàÿ íàðóæó, äåëàåò ãëóáæå áîðîçäó, èäóùóþ îò íîñà ê ãóáàì, è ïîäíèìàåò êðûëüÿ íîñà, ÷òî ïðèäàåò ëèöó âûðàæåíèå ñêîðáè. Òàêèå ÷åðòû ëèöà òèïè÷íû äëÿ ëþäåé ñ ðàçäðàæèòåëüíûì õàðàêòåðîì èëè æå ñêëîííûõ ê ãðóñòè. Åñëè âåðõíÿÿ ãóáà ïðèïîäíÿòà òîëüêî ñ îäíîé ñòîðîíû, îáíàæàÿ çóáû, òî íà ëèöå ïîÿâëÿåòñÿ æåñòêàÿ, âûðàæàþùàÿ íåíàâèñòü èëè áðîñàþùàÿ âûçîâ óëûáêà. À ëèöî, íà êîòîðîì òàêàÿ óëûáêà ïîÿâëÿåòñÿ ÷àñòî, ïðèîáðåòàåò âûðàæåíèå æåñòîêîñòè. Îïóùåííûå óãëû ãóá ïðèäàþò ëèöó âûðàæåíèå ïå÷àëè, à áîëåå îïóùåííûå, êîãäà áîðîçäà, èäóùàÿ îò íîñà ê óãëó ãóá, óäëèíÿåòñÿ è, îõâàòûâàÿ ñîîòâåòñòâóþùèé óãîë, îáðàçóåò âîêðóã íåãî ñêëàäêó, îáîçíà÷àþò ïðåçðåíèå. Òàêîé ïðèçíàê ÷àùå âñòðå÷àåòñÿ ó ëþäåé íàäìåííûõ, ãîðäûõ, èñïîëíåííûõ ñîçíàíèÿ ïðåâîñõîäñòâà íàä äðóãèìè, ñàìîâëþáëåííûõ. Îäíàêî íàèáîëåå âåðíûì îðèåíòèðîì â îïðåäåëåíèè õàðàêòåðà ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ åãî ïîñòóïêè, ïîñêîëüêó ñèñòåìà ïðèâû÷íûõ ïðàêòè÷åñêèõ äåéñòâèé ñîñòàâëÿåò ôóíäàìåíò õàðàêòåðà ëè÷íîñòè.  ýòîì îòíîøåíèè ïîêàçàòåëüíà èçâåñòíàÿ âîñòî÷íàÿ ïîãîâîðêà: «Ïîñååøü ïîñòóïîꠗ ïîæíåøü ïðèâû÷êó, ïîñååøü ïðèâû÷êó — ïîæíåøü õàðàêòåð, ïîñååøü õàðàêòå𠗠ïîæíåøü ñóäüáó».  æèçíè âñòðå÷àþòñÿ è ïðåèìóùåñòâåííî öåëüíûå õàðàêòåðû, è áîëåå ïðîòèâîðå÷èâûå. Ïðè ýòîì èõ ÷åðòû ñóùåñòâóþò íå èçîëèðîâàííî äðóã îò äðóãà, à îáðàçóþò ÕÀÐÀÊÒÅÐ È ÏÎÑÒÓÏÊÈ

160

îïðåäåëåííóþ ñòðóêòóðó. Íàïðèìåð, åñëè ÷åëîâåêó ïðèñóùà òðóñîñòü, òî åñòü îñíîâàíèÿ ïðåäïîëàãàòü, ÷òî îí íå áóäåò îáëàäàòü èíèöèàòèâíîñòüþ, ðåøèòåëüíîñòüþ è ñàìîñòîÿòåëüíîñòüþ, à ñêîðåå âñåãî, îò íåãî ìîæíî îæèäàòü óãîäëèâîñòè, íåäîâåð÷èâîñòè, çàâèñèìîñòè îò ìíåíèÿ äðóãèõ, èçëèøíåé îñòîðîæíîñòè [7].  íàñòîÿùåå âðåìÿ â ÷åëîâå÷åñêîì ÿçûêå íàøëè îòðàæåíèå íàèìåíîâàíèÿ áîëåå 1000 ÷åðò õàðàêòåðà, ïîýòîìó îïèñàíèå âñåõ ïðîñòî íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì.  ñâÿçè ñ ýòèì âûäåëÿþò ïåðâè÷íûå (èõ íàçûâàþò êà÷åñòâàìè ëè÷íîñòè) è âòîðè÷íûå, ïðîèçâîäíûå îò ïåðâûõ, ÷åðòû. Ê êà÷åñòâàì ëè÷íîñòè îòíîñÿòñÿ òàêèå, êàê ýêñòðàâåðñèÿ — èíòðîâåðñèÿ, òðåâîæíîñòü — ýìîöèîíàëüíàÿ ñòàáèëüíîñòü, ðèãèäíîñòü, ñìåëîñòü — ðîáîñòü, îáùèòåëüíîñòü — çàìêíóòîñòü, êîíôîðìíîñòü, ìîòèâàöèÿ äîñòèæåíèÿ è äð. Íàïðèìåð, â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ó íåå ìîæåò ïðåîáëàäàòü ñòðåìëåíèå ëèáî ê óñïåõó (ðàáîòíèê ïðè ðåøåíèè ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèé áóäåò èäòè íà ðèñê, ïðîÿâëÿòü èíèöèàòèâó, ñîðåâíîâàòåëüíóþ àêòèâíîñòü), ëèáî ê èçáåæàíèþ íåóäà÷è (÷åëîâåê áóäåò óêëîíÿòüñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè, èçáåãàòü èíèöèàòèâû, ïðèäåðæèâàòüñÿ ïîçèöèè íåâìåøàòåëüñòâà â íåîïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ). Ôîðìèðîâàíèå ìîòèâàöèè äîñòèæåíèÿ çàâåðøàåòñÿ, êàê ïðàâèëî, ê þíîøåñêîìó âîçðàñòó, ïîýòîìó, çíàÿ åå íàïðàâëåííîñòü, ìîæíî ïðåäâèäåòü ïðîãðàììó ïîâåäåíèÿ ëè÷íîñòè â òèïè÷íûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ è óñëîâèÿõ äåÿòåëüíîñòè. Áîëüøàÿ âàðèàòèâíîñòü ÷åðò õàðàêòåðà âûðàæàåòñÿ íå òîëüêî â èõ êà÷åñòâåííîì ìíîãîîáðàçèè, íî è â êîëè÷åñòâåííûõ ïîêàçàòåëÿõ. Êîãäà êîëè÷åñòâåííàÿ âûðàæåííîñòü îïðåäåëåííîãî ÀÊÖÅÍÒÓÀÖÈß ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ

161

ñâîéñòâà äîñòèãàåò ïðåäåëüíûõ âåëè÷èí è îêàçûâàåòñÿ ó êðàéíåé ãðàíèöû íîðìû, âîçíèêàåò òàê íàçûâàåìàÿ àêöåíòóàöèÿ õàðàêòåðà. Íåñìîòðÿ íà ðåäêîñòü ÷èñòûõ òèïîâ è ïðåîáëàäàíèå ñìåøàííûõ èõ ôîðì, ðàçëè÷àþò ñëåäóþùèå òèïû àêöåíòóàöèè õàðàêòåðà [4; 6]: • öèêëîèäíû頗 ïðîÿâëÿåòñÿ â ñêëîííîñòè ê ðåçêîé ñìåíå íàñòðîåíèÿ â çàâèñèìîñòè îò âíåøíåé ñèòóàöèè; • àñòåíè÷åñêè頗 õàðàêòåðèçóåòñÿ òðåâîæíîñòüþ, íåðåøèòåëüíîñòüþ, óòîìëÿåìîñòüþ, ñêëîííîñòüþ ê äåïðåññèè; • áîÿçëèâûé (ñåíçèòèâíûé) — çàÿâëÿåò î ñåáå ðîáîñòüþ, òåíäåíöèåé èñïûòûâàòü ÷óâñòâî íåïîëíîöåííîñòè; • øèçîèäíû頗 âûðàæàåòñÿ â îòãîðîæåííîñòè, çàìêíóòîñòè, òðóäíîñòÿõ â óñòàíîâëåíèè êîíòàêòîâ, ýìîöèîíàëüíîé õîëîäíîñòè, êîòîðàÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â îòñóòñòâèè ñîñòðàäàíèÿ; • çàñòðåâàþùè頗 äàåò î ñåáå çíàòü ïîâûøåííîé ðàçäðàæèòåëüíîñòüþ, ñòîéêîñòüþ îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé, áîëåçíåííîé îáèä÷èâîñòüþ, ïîäîçðèòåëüíîñòüþ, ïîâûøåííûì ÷åñòîëþáèåì; • ýïèëåïòîèäíû頗 îòëè÷àåòñÿ íåäîñòàòî÷íîé óïðàâëÿåìîñòüþ, èìïóëüñèâíîñòüþ ïîâåäåíèÿ, íåòåðïèìîñòüþ, êîíôëèêòíîñòüþ, âÿçêîñòüþ ìûøëåíèÿ, ÷ðåçìåðíîé îáñòîÿòåëüíîñòüþ ðå÷è, ïåäàíòè÷íîñòüþ; • äåìîíñòðàòèâíû頗 îáíàðóæèâàåò ñåáÿ â òåíäåíöèè ê âûòåñíåíèþ íåïðèÿòíûõ äëÿ íåãî ôàêòîâ è ñîáûòèé, ëæèâîñòè è ïðèòâîðñòâå, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ âíèìàíèÿ; õàðàêòåðèçóåòñÿ îòñóòñòâèåì ñîâåñòè, àâàíòþðèñòè÷íîñòüþ, òùåñëàâèåì; • ãèïåðòèìíû頗 âûäåëÿåòñÿ ïîñòîÿííîé ïðèïîäíÿòîñòüþ íàñòðîåíèÿ, æàæäîé äåÿòåëüíîñòè ñ òåíäåíöèåé ðàçáðàñûâàòüñÿ, íå äîâîäèòü íà÷àòîå äî êîíöà, ïîâûøåííîé ñëîâîîõîòëèâîñòüþ; 162

• äèñòèìíû頗 ðàçëè÷àþò ïî ÷ðåçâû÷àéíîé ñåðüåçíîñòè, îòâåòñòâåííîñòè, ñîñðåäîòî÷åííîñòè íà ìðà÷íûõ è ïå÷àëüíûõ ñòîðîíàõ æèçíè è äåÿòåëüíîñòè, ñêëîííîñòè ê äåïðåññèè, íåäîñòàòî÷íîé àêòèâíîñòè; • íåóñòîé÷èâû頗 ðàñïîçíàþò ïî ñêëîííîñòè ëåãêî ïîääàâàòüñÿ âëèÿíèþ îêðóæàþùèõ, íàöåëåííîñòè íà ïîñòîÿííûé ïîèñê íîâûõ âïå÷àòëåíèé, óìåíèè ëåãêî óñòàíàâëèâàòü êîíòàêòû, íîñÿùèå, îäíàêî, ïîâåðõíîñòíûé õàðàêòåð; ïðè ÷ðåçìåðíîé ïîä÷èíÿåìîñòè è çàâèñèìîñòè ãîâîðÿò î êîíôîðìíîì òèïå. Ó÷åò ðàçëè÷íûõ àêöåíòóàöèé õàðàêòåðà íåîáõîäèì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ èíäèâèäóàëüíîãî ïîäõîäà â âîñïèòàíèè, ïðè âûáîðå îïòèìàëüíûõ ôîðì ðàáîòû ïî ñîçäàíèþ íîðìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ è óêðåïëåíèþ äèñöèïëèíû òðóäà. Íåêîòîðûå èññëåäîâàíèÿ [3] ïîêàçûâàþò ïóòè ôîðìèðîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ìåõàíèçìîâ, ëåæàùèõ â îñíîâå îïðåäåëåííûõ òèïîâ õàðàêòåðîâ. Òàê, ïðåîáëàäàíèå òåíäåíöèé, íàïðàâëåííûõ ïðîòèâ ñåáÿ è äðóãèõ, ñîçäàåò àâòîðèòàðíûé õàðàêòåð, ÿðêîé ÷åðòîé êîòîðîãî, êàê ýòî íè ïîêàæåòñÿ ñòðàííûì, ÿâëÿåòñÿ óáåæäåíèå, ÷òî æèçíü îïðåäåëÿåòñÿ ñèëàìè, íàõîäÿùèìèñÿ âíå ÷åëîâåêà, åãî èíòåðåñîâ è æåëàíèé. Ïîýòîìó íè÷åãî íå îñòàåòñÿ, êàê ïîä÷èíèòüñÿ èì. Àêòèâíîñòü òàêîé ëè÷íîñò蠗 ëèøü âèäèìîñòü, çà íåé ïðîñòóïàåò áåññèëèå, êîòîðîå îíà õî÷åò ïîáåäèòü. Ñîöèàëüíûå óñëîâèÿ âîçíèêíîâåíèÿ ýòèõ õàðàêòåðîâ ñóùåñòâóþò â îáùåñòâå (èëè â îáñòàíîâêå), ãäå ïîäàâëÿþòñÿ ñâîáîäà è íåçàâèñèìîñòü. Çíàíèå îñîáåííîñòåé ðàçëè÷íûõ ìåõàíèçìîâ ôîðìèðîâàíèÿ îòðèöàòåëüíûõ õàðàêòåðîâ ïîçâîëÿåò íå òîëüêî ïðåäâèäåòü ïîâåäåíèå òåõ èëè èíûõ ðàáîòíèêîâ â îïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ, íî è îñóùåñòâëÿòü ñîîòâåòñòâóþùèå ìåðû ïî èõ êîððåêöèè. 163

 çàâèñèìîñòè îò ÷åðò õàðàêòåðà ðàçíûå ëþäè íåîäèíàêîâî ïåðåæèâàþò ÷óâñòâî ïîä÷èíåíèÿ [2]. Âûäåëÿþò òðè òèïà ïîä÷èíåíèÿ. Ïåðâûé òè ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò åãî êàê âûíóæäåííîå è âíåøíå íàâÿçàííîå îòíîøåíèå. Äëÿ òàêèõ ðàáîòíèêîâ õàðàêòåðíî ñëàáîå ïîíèìàíèå ìîòèâîâ ïîä÷èíåíèÿ è äîëãà. Òðåáîâàíèÿ ê íèì öåëåñîîáðàçíî îáëåêàòü â ôîðìó ïðîñüáû èëè ñîâåòà. Âòîðîé òè ëè÷íîñòü âïîëíå óäîâëåòâîðåíà ñâîèì ïîëîæåíèåì, èáî ýòî îñâîáîæäàåò åå îò ïðèíÿòèÿ îòâåòñòâåííûõ ðåøåíèé; èñïîâåäóåòñÿ ïðèíöèï «ïóñòü äóìàåò íà÷àëüíèê». Òðåòèé òè èíäèâèäóóì îñîçíàåò íåîáõîäèìîñòü ñèòóàöèè, ÷óâñòâî äîëãà ó íåãî ïåðåõîäèò â ïðèâû÷êó, íî íå çàãëóøàåò èíèöèàòèâû.  îñíîâå òàêîãî òèïà ïîä÷èíåíèÿ ëåæèò êðèòè÷åñêàÿ îöåíêà ðóêîâîäèòåëÿ è ïðèçíàíèå åãî àâòîðèòåòà. ÒÈÏÛ ÏÎÄ×ÈÍÅÍÈß

Ïî ñòåïåíè âûðàæåííîñòè ïðèçíàêîâ áþðîêðàòà Á. Ï. Êóðàøâèëè âûäåëÿåò ÷åòûðå òèïà óïðàâëåíöåâ [5]. Èäåéíûé ðàáîòíèê âèäèò ñìûñë ñâîåé æèçíè â ñëóæåíèè îáùåñòâó. Ïîðÿäî÷íîñòü, ñêðîìíîñòü, ïðîñòîòà, äîñòóïíîñòü, âíèìàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ëþäÿì ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûìè åãî ÷åðòàìè. Îí òðåáîâàòåëåí ê ñåáå, ñàìîêðèòè÷åí, âñåðüåç îçàáî÷åí ïîñòîÿííûì ïîâûøåíèåì êâàëèôèêàöèè. Åìó íóæíû ðåàëüíûå ðåçóëüòàòû, à íå ôîðìàëüíûå ïîêàçàòåëè. Òàêîé ÷åëîâåê ñìåëî áåðåò íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü, ãîòîâ âîçãëàâèòü ñàìîå ñëîæíîå äåëî, íàãðóæàåò ñåáÿ ñâåðõ ìåðû, âäîõíîâëÿåò äðóãèõ, à ïîä÷àñ è ñïîñîáåí æåñòêî ñïðîñèòü ñ òåõ, êòî ñêëîíåí ñîçäàâàòü äëÿ ñåáÿ ùàäÿùèé ðåæèì òðóäà. Êàðüåðíûå

ÁÞÐÎÊÐÀÒ È ÅÃÎ ÏÐÈÌÅÒÛ

164

ñîîáðàæåíèÿ åìó ÷óæäû, íî èíîé ðàç âîçíèêàåò ñòðàñòíîå æåëàíèå ïðîäâèíóòüñÿ ïî ñëóæáå äëÿ ðåàëèçàöèè âûíàøèâàåìûõ ìàñøòàáíûõ çàìûñëîâ. Íî îí îáû÷íî íå çàÿâëÿåò î ñâîèõ æåëàíèÿõ, äàëåê îò «îðãàíèçàöèè» ñîáñòâåííîãî ïðîäâèæåíèÿ è æäåò èíèöèàòèâû ñî ñòîðîíû. ×åñòíûé ñëóæàùèé ïî÷òè âî âñåì ïîâòîðÿåò èäåéíîãî ðàáîòíèêà, õîòÿ íå îáëàäàåò òàêîé æå òâîð÷åñêîé ýíåðãèåé. Åãî ýíåðãèÿ íå íîâàòîðñêàÿ, à èñïîëíèòåëüñêàÿ. Îí — èñïîëíèòåëü ïî äóõó è îñòàåòñÿ òàêîâûì äàæå íà ðóêîâîäÿùåì ïîñòó. Êàê è ïåðâûé òèï, âõîäèò â «çîëîòîé ôîíä» êàäðîâ óïðàâëåíèÿ, ïîýòîìó ÷àñòî ñòàíîâèòñÿ ðóêîâîäèòåëåì âûñîêîãî ðàíãà. Äîáðîñîâåñòíûé áþðîêðàò èñêðåííå âåðèò â íåíóæíîñòü ñàìîñòîÿòåëüíîñòè óïðàâëÿåìûõ çâåíüåâ è â âîçìîæíîñòü âñå ïðåäóñìîòðåòü è ðàñïèñàòü â èíñòðóêöèÿõ. Îí ÷òèò èíòåðåñû êîëëåêòèâà è îáùåñòâà, íî íå îòäåëüíûõ åãî ÷ëåíîâ. Òàêîé ðàáîòíèê ñòðåìèòñÿ ïîñòðîèòü óïðàâëåíèå ïî òèïó òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, ïðåâðàòèâ ïîä÷èíåííûõ ëþäåé â ïîäîáèå èñïîëíèòåëüíûõ ìåõàíèçìîâ. Ñòåðæåíü åãî èíñòðóêòèâíûõ èäå頗 çàðåãóëèðîâàòü ÷òî-ëèáî áîëüøå ïðåæíåãî, à ãëàâíîå äëÿ íåã ôîðìàëüíûå ïîêàçàòåëè. Òàêîé ÷åëîâåê, êàê ïðàâèëî, íå ùàäèò ñâîèõ ñèë è áûâàåò èñêðåííå ïîðàæåí, êîãäà åãî äåÿòåëüíîñòü íå ïðèíîñèò îùóòèìûõ ðåçóëüòàòîâ. Îí îáúÿñíÿåò ýòî íåñîçíàòåëüíîñòüþ ðàáîòíèêîâ, êîòîðûì îñòàâàëîñü òîëüêî ïðàâèëüíî èñïîëíèòü òàêèå õîðîøèå è ïîäðîáíûå èíñòðóêöèè. Åãî ëåãêî ñïóòàòü ñ ÷åñòíûì ñëóæàùèì. Îáû÷íî îí íå ïîäíèìàåòñÿ âûøå ñðåäíåãî óðîâíÿ äîëæíîñòíîé èåðàðõèè è äîâîëåí ñâîåé ñóäüáîé, õîòÿ ñ÷èòàåò ñåáÿ ñïîñîáíûì è íà áîëüøåå.  ðåçóëüòàòå ïðàâèëüíî íàïðàâëåííîãî âîñïèòàòåëüíîãî 165

âîçäåéñòâèÿ òàêîé òðóæåíèê ìîæåò ïðåâðàòèòüñÿ â ÷åñòíîãî ñëóæàùåãî. Ñâîåêîðûñòíûé áþðîêðàò — ôèãóðà áîëåå ñëîæíàÿ, ñèëüíàÿ, èçâîðîòëèâàÿ. Îí òîæå íå âåðèò â ïîëåçíîñòü ñàìîñòîÿòåëüíîñòè ïîä÷èíåííûõ, íî, õîðîøî âëàäåÿ ìåòîäàìè óïðàâëåíèÿ, ìîæåò ñòèìóëèðîâàòü èõ èíèöèàòèâó è èñïîëüçîâàòü åå â ñâîèõ öåëÿõ. Åìó îäèíàêîâî áåçðàçëè÷íû èíòåðåñû è îáùåñòâà, è åãî ÷ëåíîâ; âàæåí âíåøíèé óñïåõ, ïîñêîëüêó äîñòèæåíèå ñîöèàëüíî çíà÷èìûõ öåëåé ïîä÷èíåíî ëè÷íûì èíòåðåñàì. Òàêîé èíäèâèäóóì ïðåäïî÷èòàåò ôîðìàëüíûå ïîêàçàòåëè, îí íå ðîæäàåò íîâûõ êîíöåïöèé, íî óìåëî îñâàèâàåò è ïðèñâàèâàåò ÷óæèå. Îáû÷íî óäà÷ëèâ â êàðüåðå, êîòîðóþ ëîâêî «îðãàíèçóåò», ðåäêî îáíàðóæèâàåò ñâîþ ìîðàëüíóþ íåñîñòîÿòåëüíîñòü. Ê èäåéíîìó ðàáîòíèêó îòíîñèòñÿ ñî ñêðûòîé íåíàâèñòüþ è ïðèíèìàåò ìåðû ê åãî íåéòðàëèçàöèè êàê ïðîòèâíèêà è èñïîëüçîâàíèþ åãî â ñâîèõ èíòåðåñàõ. Ñâîèìè àíòèïîäàìè îí ñ÷èòàåò òàêæå è ÷åñòíîãî ñëóæàùåãî, è äîáðîñîâåñòíîãî áþðîêðàòà. Ïðåçèðàÿ èõ, ñòàðàåòñÿ ìàíèïóëèðîâàòü èìè, îñîáåííî äëÿ êîìïðîìåòàöèè è èçîëÿöèè èäåéíîãî ðàáîòíèêà. Ðóêîâîäèòåëè îáîèõ áþðîêðàòè÷åñêèõ òèïîâ, êàê ïðàâèëî, ñêëîííû ñ÷èòàòü ñåáÿ íåçàìåíèìûìè. Ñâîè çíàíèÿ è äîñòîèíñòâà îöåíèâàþò îáû÷íî âåñüìà âûñîêî, ïðè÷åì ïîëàãàþò, ÷òî â ñëó÷àå èõ óõîäà èç ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ðèòì åå äåÿòåëüíîñòè íàðóøèòñÿ. «Íåçàìåíèìûé» ðóêîâîäèòåëü ìîæåò îáëàäàòü çíà÷èòåëüíûìè ñïåöèàëüíûìè çíàíèÿìè, íî ó íåãî «àìáèöèÿ ñóùåñòâåííî ïðåâîñõîäèò àìóíèöèþ» [9]. Áîëüøîå çíà÷åíèå â áîðüáå ñ áþðîêðàòèçìîì èìååò òàêàÿ êàäðîâàÿ ïîëèòèêà â àïïàðàòå óïðàâëåíèÿ, ïðè êîòîðîé îáåñïå÷èâàåòñÿ, ñ îäíîé ñòîðîíû, âûäâèæåíèå è ïîä166

äåðæêà çíàþùèõ, èíèöèàòèâíûõ, ñîâðåìåííî ìûñëÿùèõ ðàáîòíèêîâ, à ñ äðóãî頗 ñîîòâåòñòâóþùåå îòíîøåíèå ê òåì, êòî íàäååòñÿ, ÷òî âñå óëÿæåòñÿ è âåðíåòñÿ â ñòàðóþ êîëåþ [1]. Ðàçðàáîòêà òèïîëîãèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ, ïðàêòè÷åñêîå îáñëåäîâàíèå ðàçëè÷íûõ çâåíüåâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, óñòàíîâëåíèå ñîîòíîøåíèÿ ðàçíûõ òèïîâ òðóæåíèêîâ è äèíàìèêè ýòîãî ñîîòíîøåíèÿ — âñå ýòî íåîáõîäèìûå óñëîâèÿ äëÿ ðàçðàáîòêè è ïðîâåäåíèÿ íàó÷íî îáîñíîâàííîé êàäðîâîé ïîëèòèêè, êîòîðàÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ äîëæíà áûòü íàöåëåíà íà ðåøåíèå çàäà÷ êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ íîâîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì [5].

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Áîäàëåâ Í. À. Âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì. — Ì., 1982. 2. Ãèòåëüìàõåð Ð. Á. Èñòîðèÿ îäíîãî êîíôëèêòà // ÝÊÎ. — 1988. — ¹ 2. 3. Èñòîðèÿ çàðóáåæíîé ïñèõîëîãèè. Òåêñòû / Ïîä ðåä. Ï. ß. Ãàëüïåðèíà. — Ì.,1986. — Ñ. 172–184. 4. Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. Ã. ßðîøåâñêîãî. — Ì., 1985. — Ñ. 11. 5. Êóðàøâèëè Á. Ï. Áîðüáà ñ áþðîêðàòèçìîì. — Ì., 1988.

167

6. Ëåîíãàðä Ê. Àêöåíòóèðîâàííûå ëè÷íîñòè. — Ê., 1981. 7. Îáùàÿ ïñèõîëîãèÿ / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî. — Ì., 1986. — Ñ. 419–427. 8. Îìàðîâ À. Ì. Ðóêîâîäèòåëü: ðàçìûøëåíèÿ î ñòèëå óïðàâëåíèÿ. — Ì., 1984. — Ñ. 57. 9. Øèáóòàíè Ò. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1969. — Ñ. 364–366. 10. Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãèÿ è ñîöèîëîãèÿ â ðàáîòå ñ êàäðàìè: Ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè. — Ê., 1992.

168

169

1. Ïðèåì íà ðàáîòó Ïî òîìó, êàê ÷åëîâåê âõîäèò â ïîìåùåíèå, êàê îáðàùàåòñÿ è ðåàãèðóåò íà çàäàííûå åìó âîïðîñû, êàê îæèäàåò ïðèåìà, ìîæíî ñóäèòü î åãî îáùèòåëüíîñòè, ñàìîîáëàäàíèè, ðåøèòåëüíîñòè, îñòîðîæíîñòè è äðóãèõ õàðàêòåðèñòèêàõ ëè÷íîñòè. Ïðè ýòîì âñåãäà íàäî îòëè÷àòü åñòåñòâåííîñòü îò íàèãðàííîñòè, äåìîíñòðàòèâíîñòè ïîâåäåíèÿ. Îäíèì èç îñíîâíûõ ìåòîäîâ èçó÷åíèÿ ðàáîòíèêà ÿâëÿåòñÿ áåñåäà, ïðàâèëüíîå ïðîâåäåíèå êîòîðîé â ñî÷åòàíèè ñ äðóãèìè ìåòîäàìè îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíîñòü ïðîãíîçèðîâàíèÿ åãî èñïîëüçîâàíèÿ íà òåõ èëè èíûõ äîëæíîñòÿõ. Îáÿçàòåëüíîñòü ñî÷åòàíèÿ áåñåäû ñ äðóãèìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè ìåòîäàìè ïîäáîðà êàäðîâ îáóñëîâëèâàåòñÿ òåì, ÷òî çäåñü âîçìîæíû ñëåäóþùèå îøèáêè: 1. «Ïðîåêöèÿ», â ðåçóëüòàòå êîòîðîé îöåíèâàåìîìó ïðèïèñûâàþòñÿ ÷óâñòâà è ìûñëè îöåíèâàþùåãî. 2. «Ýõî» — ïåðåíåñåíèå óñïåõà ïðåòåíäåíòà â êàêîéëèáî îáëàñòè íà äðóãóþ ñôåðó äåÿòåëüíîñòè. 3. «Àòðèáóöèÿ» — ïîäñîçíàòåëüíîå ïðèïèñûâàíèå ñîáåñåäíèêó ñïîñîáíîñòåé è ÷åðò, êîòîðûå ðóêîâîäèòåëü ïîäìåòèë ó äðóãîãî ÷åëîâåêà, íàïîìèíàþùåãî åìó òîãî, ñ êåì îí ãîâîðèò. 4. Âåðà â «ïåðâûé âçãëÿä», ò. å. â òî, ÷òî ïåðâîå âïå÷àòëåíèå ñàìîå âåðíîå. Ìåæäó òåì èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî îíî ÷àñòî áûâàåò îøèáî÷íûì, ïîñêîëüêó îïèðàÊÀÊ ÑÎÑÒÀÂÈÒÜ ÎÁÙÅÅ ÂÏÅ×ÀÒËÅÍÈÅ Î ×ÅËÎÂÅÊÅ

170

åòñÿ íà ïîäñîçíàòåëüíîå îæèäàíèå ðóêîâîäèòåëÿ, à íå íà ìîìåíòàëüíîå ïðîíèêíîâåíèå â õàðàêòåð ÷åëîâåêà, ñ êîòîðûì îí âåäåò áåñåäó [6]. Êðîìå òîãî, â íàøå äèíàìè÷íîå âðåìÿ ìíîãèå îáðàçöû, ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé íåðåäêî îäèíàêîâî õàðàêòåðíû êàê äëÿ ìóæ÷èí, òàê è äëÿ æåíùèí, êàê äëÿ ìîëîäûõ, òàê è äëÿ ïîæèëûõ ëþäåé. ×òîáû èçáåæàòü ýòèõ îøèáîê èëè ñâåñòè èõ ê ìèíèìóìó, ïðè ïðîâåäåíèè áåñåäû íåîáõîäèìî ïðèäåðæèâàòüñÿ íåêîòîðûõ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ òðåáîâàíèé. Âî-ïåðâûõ, æåëàòåëüíî èìåòü çàðàíåå ïîäãîòîâëåííûé ïëàí ðàçãîâîðà (íàïðèìåð, â ôîðìå òèïîâîãî âîïðîñíèêà äëÿ ýòîãî ñëó÷àÿ), ñîñòàâëåííûé íà îñíîâå äàííûõ ïðàêòè÷åñêîé êàäðîâîé äåÿòåëüíîñòè, à òàêæå äîñòàòî÷íûõ

171

çíàíèé î ïðîôåññèîíàëüíûõ òðåáîâàíèÿõ ê êîíêðåòíîìó ðàáî÷åìó ìåñòó (èñïîëüçîâàíèå ïðîôåññèîãðàìì) è èìåþùèõñÿ äàííûõ î êàíäèäàòå (èç ëè÷íîãî ëèñòêà ïî ó÷åòó êàäðîâ, àâòîáèîãðàôèè, õàðàêòåðèñòèêè, òðóäîâîé êíèæêè, ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèé è äð.). Âî-âòîðûõ, öåëåñîîáðàçíî ïîïûòàòüñÿ â íà÷àëå îáùåíèÿ ñíÿòü ïåðâîå íàïðÿæåíèå, ðàñïîëîæèòü ñîáåñåäíèêà ê îòêðîâåííîìó, äîâåðèòåëüíîìó ðàçãîâîðó. Â-òðåòüèõ, ñòàðàòüñÿ íå ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå ïåðâîå âïå÷àòëåíèå, äàòü ïðèøåäøåìó âîçìîæíîñòü âûñêàçàòüñÿ. Â-÷åòâåðòûõ, íåîáõîäèìî ãîâîðèòü ñ ÷åëîâåêîì íà ïîíÿòíîì äëÿ íåãî ÿçûêå, èçáåãàòü ïðÿìûõ âîïðîñîâ, à áîëüøå ïîëüçîâàòüñÿ íàâîäÿùèìè. Âïÿòûõ, ñòðåìèòüñÿ íå äîïóñêàòü îòêëîíåíèÿ ñîáåñåäîâàíèÿ îò îñíîâíîãî íàïðàâëåíèÿ. Â-øåñòûõ, îöåíèâàòü ëè÷íîñòü è ñâîè âïå÷àòëåíèÿ î íåé òîëüêî ïîñëå îêîí÷àíèÿ ðàçãîâîðà, ó÷èòûâàÿ ïðè ýòîì ñâîè âîçìîæíûå ïðåäóáåæäåíèÿ. Îïûò êàäðîâîé ðàáîòû ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî áåñåäà êàê ìåòîä èçó÷åíèÿ ñêëîííîñòåé, èíòåðåñîâ è äðóãèõ èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà äàåò äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûé ðåçóëüòàò ïðè ïðàâèëüíîì è óìåëîì èñïîëüçîâàíèè âûðàáîòàííûõ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðèåìîâ è ðåêîìåíäàöèé. Ïðè ïîäãîòîâêå ê äèàëîãó îñîáîå âíèìàíèå ñëåäóåò óäåëèòü èçó÷åíèþ àíêåòíûõ äàííûõ, â ðåçóëüòàòå îçíàêîìëåíèÿ ñ êîòîðûìè ðóêîâîäèòåëü èëè ñîòðóäíèê êàäðîâîé ñëóæáû ìîæåò çàðàíåå ïîäãîòîâèòü âîïðîñû. Ïðè îçíàêîìëåíèè ñ àíêåòîé âàæíî ó÷èòûâàòü: • âíåøíèé âèä çàïîëíåíèÿ ëè÷íîãî ëèñòêà ïî ó÷åòó êàäðîâ è àâòîáèîãðàôèè, ðàçáîð÷èâîñòü ïî÷åðêà è ÿñíîñòü èçëîæåíèÿ; • ïðîïóùåííûå èëè îñòàâëåííûå áåç îòâåòà âîïðîñû; 172

• ïåðåðûâû â ðàáîòå, îñîáåííî åñëè îíè ïðåâûøàþò óñòàíîâëåííûé ñðîê; • ïðîòèâîðå÷èâîñòü óêàçàííûõ â àíêåòå ñâåäåíèé; • ÷àñòîòó ñìåíû ìåñòà ðàáîòû è åå ïðè÷èíû (ðàçî÷àðîâàíèå â òðóäå èëè ïðîôåññèè, êîíôëèêòû ñ ðóêîâîäñòâîì èëè êîëëåêòèâîì, áåñïåðñïåêòèâíîñòü, óâîëüíåíèå çà íàðóøåíèå òðóäîâîãî ðàñïîðÿäêà è ò. ä.); • ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì äàííûé êàíäèäàò óøåë ñ ïîñëåäíåãî ìåñòà ðàáîòû. Ñëåäóþùåé ñòàäèåé â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè ê áåñåäå ÿâëÿåòñÿ ïëàíèðîâàíèå âðåìåíè äëÿ ïðåäñòîÿùåé âñòðå÷è (íà îçíàêîìëåíèå ñ àíêåòíûìè äàííûìè, ðàçãîâîð, îáäóìûâàíèå è ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ ïîñëå ñîáåñåäîâàíèÿ). Îáû÷íî çà ÷àñ-ïîëòîðà ìîæíî ïîëó÷èòü íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ î êâàëèôèêàöèè è íåêîòîðûõ äðóãèõ êà÷åñòâàõ ïðåòåíäåíòà è ñäåëàòü âûâîä î ñîîòâåòñòâèè åãî âàêàíñèè. Çàòåì íåîáõîäèìî ïîäóìàòü, â êàêèõ óñëîâèÿõ áóäåò ïðîõîäèòü ñîáåñåäîâàíèå (â ïîìåùåíèè êàäðîâîé ñëóæáû, ó ðóêîâîäèòåëÿ öåõà èëè ïðåäïðèÿòèÿ è ò. ä.). Ïðè ýòîì âàæíî îáåñïå÷èòü: êîíôèäåíöèàëüíîñòü êàê âàæíîå óñëîâèå äëÿ òîãî, ÷òîáû ÷åëîâåê ìîã ãîâîðèòü ñâîáîäíî è îòêðîâåííî, îñîáåííî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà îáñóæäàåòñÿ ïðè÷èíà óõîäà ñ ïðåæíåé ðàáîòû; èñêëþ÷åíèå âñåõ ôàêòîðîâ, îòâëåêàþùèõ îò áåñåäû (òàêèõ êàê òåëåôîííûå çâîíêè, ïîÿâëåíèå ïîñòîðîííèõ ñîòðóäíèêîâ, ïîñåòèòåëåé è ò. ï.); íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíóþ äëÿ ñîáåñåäíèêà îáñòàíîâêó (óäîáíîå ìåñòî, äîáðîæåëàòåëüíîñòü è âåæëèâîñòü â îáðàùåíèè). Ïðè ïîäãîòîâêå ê ðàçãîâîðó íåîáõîäèìî ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàòü îñíîâíûå âîïðîñû. Èõ ïåðå÷åíü íå äîëæåí áûòü äëèííûì, ïîòîìó ÷òî íåêîòîðûå îòâåòû êàíäèäàòà ìîãóò ïîâëå÷ü ðÿä íåïðåäâèäåííûõ óòî÷íåíèé. 173

 ñâÿçè ñ îòâåòñòâåííîñòüþ ñèòóàöèè íåêîòîðûå ëþäè íåðâíè÷àþò, ÷óâñòâóþò ñåáÿ ñêîâàííî. Ïðè òàêîì ïîâåäåíèè òðóäíî îáúåêòèâíî îöåíèòü âîçìîæíîñòè è äîñòîèíñòâà ïðåòåíäåíòà. Ãîòîâÿñü ê âñòðå÷å, ñîòðóäíèê êàäðîâîé ñëóæáû äîëæåí ïîäóìàòü î òîì, êàê óñòàíîâèòü âçàèìíîå äîâåðèå â ðàçãîâîðå. Îñîáûé òàêò íóæíî ïðîÿâëÿòü â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà íà îäíó äîëæíîñòü åñòü íåñêîëüêî êàíäèäàòîâ, òàê êàê ïðè ýòîì ó íèõ îáîñòðÿåòñÿ ÷óâñòâî íåóâåðåííîñòè â ñåáå. Íåìàëîâàæíîå çíà÷åíèå èìååò è èíôîðìàöèÿ, ïîëó÷åííàÿ î êàíäèäàòå, à òàêæå èñòî÷íèê åå ïîëó÷åíèÿ (õîðîøèé èëè ïëîõîé ðàáîòíèê). Íåîáõîäèìî òàêæå ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå êóëüòóðó ðå÷è è æåñòîâ, âûðàæåíèå ëèöà, ðåàêöèþ è ò. ä. Ïðè ýòîì ó÷èòûâàþòñÿ îêðóæàþùàÿ îáñòàíîâêà è ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå ÷åëîâåêà. Ñîáåñåäîâàíèÿ êàê ìåòîä èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòè âàæíû íå òîëüêî ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó, íî è â ïðîöåññå ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Äëÿ èõ ïðîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëþ öåëåñîîáðàçíî ñîñòàâëÿòü ñïåöèàëüíûé ãðàôèê. Ñîáåñåäîâàíèå ìîæåò ñòàòü è äîâîëüíî ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâîì ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ïîä÷èíåííûõ, íî äëÿ ýòîãî ðóêîâîäèòåëü äîëæåí çíàòü: ïåðñïåêòèâû äàëüíåéøåãî ïðîäâèæåíèÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà, êàêóþ êîíêðåòíî ïîìîùü îí ìîæåò åìó îêàçàòü. Ìíîãèå óïðàâëåíöû ÷óâñòâóþò äèñêîìôîðò ïðè ïðîâåäåíèè òàêèõ ìåðîïðèÿòèé. Ýòîãî ìîæíî èçáåæàòü, åñëè îíè ñòàíóò ëîãè÷åñêèì ïðîäîëæåíèåì ðåãóëÿðíûõ êîíòàêòîâ ìåæäó âîçãëàâëÿþùèìè êîëëåêòèâû è ÷ëåíàìè ýòèõ êîëëåêòèâîâ. Ê òîìó æå äëÿ ïëîäîòâîðíîãî ðàçãîâîðà «êîìàíäèðó ïðîèçâîäñòâà» íóæíî îáëàäàòü óìåíèåì ñëóøàòü. 174

Äëÿ ýôôåêòèâíîãî õîäà ñîáåñåäîâàíèÿ íóæíî ïîìíèòü î íåîáõîäèìîñòè ðàñïîëîæåíèÿ ê îáùåíèþ, ãèáêîñòè ïîâåäåíèÿ, ñäåðæàííîñòè, òàêòè÷íîñòè è äðóãèõ êà÷åñòâàõ îòêðûòîãî ÷åëîâåêà. Áåç ýòîãî íåëüçÿ ðàññ÷èòûâàòü íà óñïåõ. Îáùèòåëüíîñòü, êîíòàêòíîñòü ðóêîâîäèòåëÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ âíèìàòåëüíûì îòíîøåíèåì ê ñîáåñåäíèêó, ñïîñîáíîñòüþ ñëåäèòü çà êàæäûì åãî ñëîâîì, ìèìèêîé, æåñòîì, óìåíèåì ïðåäóãàäûâàòü åãî ìûñëè, ÷óâñòâà. Åñëè ðàáîòíèê íåðâíè÷àåò, ïðîÿâëÿåò çàñòåí÷èâîñòü, ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî íåïðèíóæäåííîñòü âàøåãî ïîâåäåíèÿ îêàæåò íà íåãî óñïîêàèâàþùåå äåéñòâèå. Äèíàìè÷íîñòü, ãèáêîñòü ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí ëåãêî ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé òåìû íà äðóãóþ, åñëè òîãî òðåáóåò õîä ñîáåñåäîâàíèÿ èëè ïñèõîäèàãíîñòè÷åñêîãî òåñòèðîâàíèÿ, óìååò âûõîäèòü èç ñîçäàâøåãîñÿ òóïèêà â îáùåíèè. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî âûðàáàòûâàòü ñâîåîáðàçíûé «àðñåíàë øòàìïîâ îáùåíèÿ», êîãäà èíèöèàòîð (â äàííîì ñëó÷àå ðóêîâîäèòåëü) íåïðèíóæäåííî çàòðàãèâàåò íîâóþ òåìó. Ìîæíî èñïîëüçîâàòü è äðóãîé ïðèåì, îáëåã÷àþùèé «ðàñêà÷êó» ñîáåñåäíèêà, — íàïðèìåð, ìåòîä «ïðîòèâîðå÷èé» èäåé, ìíåíèé, êîãäà ðóêîâîäèòåëü âûäâèãàåò ìíåíèå, ïðÿìî ïðîòèâîïîëîæíîå òîìó, êîòîðîå òîëüêî ÷òî âûñêàçàë ðàáîòíèê èëè äàæå îí ñàì. Ýòî çàñòàâëÿåò îáîèõ óâèäåòü íåîáû÷íóþ òî÷êó çðåíèÿ, òðåáóþùóþ ëèáî ñîãëàñèÿ, ëèáî îïðîâåðæåíèÿ. Èíåðòíîñòü, «çàöèêëåííîñòü» íà êàêîì-ëèáî âîïðîñå â òàêîì ñëó÷àå ìîæåò ñìåíèòüñÿ æèâûì îáñóæäåíèåì. Äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ âàæíû òàêæå ýìîöèîíàëüíàÿ (îöåíî÷íàÿ) ñäåðæàííîñòü è òåðïèìîñòü (óìåíèå âûñëóøàòü, ïîíÿòü, óñïîêîèòü). Ïîýòîìó ðåêîìåíäóåòñÿ âñÿÊÀÊ ÑÒÐÎÈÒÜ ÁÅÑÅÄÓ

175

÷åñêè èçáåãàòü íåâðîòè÷åñêèõ è äðóãèõ ñóáúåêòèâíûõ îòêëîíåíèé â ñîáñòâåííûõ îöåíêàõ è ïîâåäåíèè íà ôîíå òåðïèìîñòè ê âîçìîæíûì íåâðîòè÷åñêèì ðåàêöèÿì, îöåíêàì ðàáîòíèêà. Âåäü îí ðàññ÷èòûâàåò íà ïîíèìàíèå è ìîæåò ïîçâîëèòü õîòÿ áû íåêîòîðóþ íåñäåðæàííîñòü â îöåíêàõ. Îñîáîå çíà÷åíèå îöåíîê â æèçíåäåÿòåëüíîñòè ëþäåé ïîä÷åðêèâàë àêàäåìèê Á. Ã. Àíàíüåâ. Îíè ÿâëÿþòñÿ íå òîëüêî îäíèì èç îñíîâíûõ ðåãóëÿòîðîâ ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿíèé, íî è ñâîåîáðàçíûì «ìîòèâàòîðîì» æèçíè è äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, åãî îòíîøåíèé ñ äðóãèìè ëþäüìè. Ðóêîâîäèòåëü ïðèçâàí áûòü ãîòîâûì ïðàêòè÷åñêè ê ëþáîìó ïîâåäåíèþ ïîñåòèòåëÿ, åãî ëè÷íîñòíîìó ñâîåîáðàçèþ, à òàêæå ïðåäåëüíî ñäåðæàííûì â ñâîèõ ðåàêöèÿõ íà åãî âîçìîæíûå «ñðûâû». Ïðè òàêèõ óñòàíîâêàõ ïðîùå ñîõðàíèòü ñòàáèëüíîñòü ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ è îöåíîê äðóãîé ëè÷íîñòè. Ïîìèìî óìåíèÿ ñäåðæèâàòü ñåáÿ, â èçâåñòíîé ìåðå ñêðûòü ñâîè íåâîëüíûå îöåíêè, ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè, ðóêîâîäèòåëü â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè äîëæåí áûòü ñïîñîáåí óñïîêîèòü ÷åëîâåêà. Ïîëüçóÿñü ïðåäëîæåííîé íàìè òèïîëîãèåé ëè÷íîñòè, ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî ëîãè÷åñêèå äîâîäû áóäóò áîëåå óáåäèòåëüíûìè äëÿ ðàáîòíèêà ìûñëèòåëüíîãî òèïà. Ýìîöèîíàëüíîñòü äîâîäîâ äëÿ ñíÿòèÿ íàïðÿæåííîñòè áîëåå íåîáõîäèìà ëþäÿì, îòíîñÿùèìñÿ ê òèïó «ñîáåñåäíèêîâ». Ïîääåðæàíèå îáùåé êóëüòóðû çíàíèé è ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ (êàäðîâèêà) âîçìîæíî òîëüêî ïðè ìíîãî÷èñëåííûõ è ðàçíîîáðàçíûõ êîíòàêòàõ ñ ëþäüìè äðóãèõ ñôåð ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Åñëè, íàïðèìåð, îáùåíèå ñ äåÿòåëÿìè êóëüòóðû è èñêóññòâà ðàñøèðÿåò êðóãîçîð, òî âñòðå÷à ñ ðàáî÷èìè è èíæåíåðàìè óâåëè÷èâàåò çàïàñ çíàíèé ïðàêòè÷åñêîé æèçíè. 176

Êîíòàêò ñ ðàçëè÷íûìè ëþäüìè íå òîëüêî óâåëè÷èâàåò çíàíèÿ, íî è, ÷òî íå ìåíåå âàæíî, ðàñøèðÿåò äèàïàçîí óìåíèé è íàâûêîâ îáùåíèÿ. Èíäèâèäóàëüíûé äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè âêëþ÷àåò áîãàòñòâî (èëè áåäíîñòü) ðå÷è, åå îáîðîòîâ, ôîðì îáðàùåíèÿ, áëèçîñò蠗 äèñòàíòíîñòè êîíòàêòîâ, æåñòèêóëÿöèè è ìèìèêè. Çíà÷èòåëüíî ðàñøèðÿåò åãî çíàíèå ëó÷øèõ îáðàçöîâ êóëüòóðíîãî íàñëåäèÿ, ÷òåíèå ïåðèîäè÷åñêîé ïå÷àòè, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðîùå íàéòè îáùóþ òåìó ðàçãîâîðà, îáìåíà ìíåíèÿìè. Ïðîôåññèîíàëüíûé òàêò ðóêîâîäèòåëÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí íå ìîæåò çàòðàãèâàòü èíòèìíûå ñòîðîíû æèçíè ðàáîòíèêà. Ýòè÷íî ýòî òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè ñîáåñåäíèê ñîîáùàåò òàêèå äàííûå ñàì. Êðîìå òîãî, âû äîëæíû ÿâíî èëè íåçàìåòíî óáåäèòü ó÷àñòíèêà äèàëîãà â ñîáëþäåíèè òàéíû ñîáåñåäîâàíèÿ è ïñèõîëîãè÷åñêîé äèàãíîñòèêè. Íåîáõîäèìûì ìîìåíòîì ïðîôåññèîíàëüíîãî òàêòà ÿâëÿåòñÿ äåëèêàòíîñòü âî âñåõ âîïðîñàõ, çàòðàãèâàþùèõ èíòèìíûå ñòîðîíû æèçíè è îòíîøåíèé ëè÷íîñòè. À. Ï. ×åõîâ âûäåëÿë ýòî êà÷åñòâî êàê âàæíåéøåå óñëîâèå èíòåëëèãåíòíîñòè. Äåëèêàòíîñòü — ýòî ïðåæäå âñåãî óâàæåíèå, ïðèçíàíèå ïðàâ äðóãîãî ÷åëîâåêà íà ñâîáîäó ìûñëåé, ÷óâñòâ, ïîâåäåíèÿ. Ëþäè çíà÷èòåëüíî ðàçëè÷àþòñÿ ñòåïåíüþ ðàñêðûòèÿ ñâîèõ ìûñëåé è ÷óâñòâ. È åñëè ðóêîâîäèòåëü ÷óâñòâóåò, ÷òî èçëèøíÿÿ îòêðîâåííîñòü ìîæåò ïîâðåäèòü ðàáîòíèêó, îí äîëæåí äåëèêàòíî åãî îñòàíîâèòü. Îñîáóþ òàêòè÷íîñòü íàäî ïðîÿâëÿòü â áåñåäå ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà. È êîíå÷íî, âñåãäà ïîìíèòü î ïðàâèëå äîáðîâîëüíîñòè ñîáåñåäîâàíèÿ (ïñèõîäèàãíîñòèêè). Óìåíèå ïîñòðîèòü è âûäåðæàòü äî êîíöà ñâîþ ëèíèþ ïîâåäåíèÿ íåîáõîäèìî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ðàáîò177

íèê íåðâíè÷àåò, ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé òåìû íà äðóãóþ. Õàîòè÷íîå ñëåäîâàíèå çà ïîòîêîì åãî ìûñëåé è ÷óâñòâ ìîæåò çàâåñòè ñîáåñåäîâàíèå â òóïèê. Âàæíî ñâîåâðåìåííî âîçâðàùàòü ðàçãîâîð ê ãëàâíîé ïðîáëåìå. ×àñòî ïîñåòèòåëü íåïðàâèëüíî ïîíèìàåò ñâîè çàòðóäíåíèÿ. Îáâèíåíèå ñîáåñåäíèêîì äðóãèõ âñåãäà äîëæíî íàñòîðàæèâàòü ðóêîâîäèòåëÿ (êàäðîâèêà).  ýòîì ñëó÷àå öåëåñîîáðàçíî ðàññìîòðåòü åãî âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ îêðóæàþùèìè ñ ïîçèöèè «äàâàòü äðóãèì è áðàòü ó äðóãèõ», ÷òîáû âûÿñíèòü, íå çàíèìàåò ëè ðàáîòíèê ïîòðåáèòåëüñêèå, ýãîèñòè÷åñêèå ïîçèöèè ïî îòíîøåíèþ ê îêðóæàþùèì åãî ëþäÿì. Óìåíèå ñîâìåñòíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ëè÷íîñòíûå è ïðîôåññèîíàëüíûå ñèòóàöèè îñíîâàíî íà ïðèíöèïå «îòíîøåíèé ïàðòíåðñòâà». Îíî âî ìíîãîì çàâèñèò îò ñïîñîáíîñòè îòîæäåñòâëÿòü ñåáÿ ñ òåì, ñ êåì âû îáùàåòåñü, ïîíÿòü åãî. Êîíå÷íî, âíèêíóòü âî âñå ëè÷íûå ïðîáëåìû íåâîçìîæíî. Íî ïðîñëåäèòü óçëîâûå ìîìåíòû îáðàçîâàíèÿ çàòðóäíåíèé ÷åëîâåêà â åãî îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùèì ìèðîì, ïîñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòî ñîáåñåäíèêà ìîæíî è íåîáõîäèìî. Ðóêîâîäèòåëü (ñïåöèàëèñò êàäðîâîé ñëóæáû) ìîæåò ñîâìåñòíî ñ íèì âûðàáîòàòü âàðèàíòû âûõîäà èç ñëîæíîé ñèòóàöèè. Ïîñêîëüêó ÷àñòî îíè ñâÿçàíû ñî âçàèìîîòíîøåíèÿìè (êîíôëèêòàìè), íàäî óñâîèòü îñíîâíûå ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ â ýòîì ñëó÷àå. Èõ ìû ðàññìîòðèì îòäåëüíî. Íàëè÷èå çíàíèé â îáëàñòè âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ êîíôëèêòà (èñòî÷íèêîâ, äèíàìèêè) è ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â íå젗 îáÿçàòåëüíîå óñëîâèå ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ðóêîâîäèòåëÿ, ñïåöèàëèñòà êàäðîâîé ñëóæáû. Êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ è ïðàêòèêà äèàãíîñòèêè è êîíñóëüòèðîâàíèÿ â ñôåðå îáùåíèÿ è ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, 178

ñïîñîáíîñòü ðàçðåøèòü êîíôëèêò — íå ìåíåå íåîáõîäèìîå äëÿ ÷åëîâåêà ñâîéñòâî, ÷åì óìåíèå ëàäèòü, ñîòðóäíè÷àòü, äðóæèòü. Çàñòåí÷èâîìó ñëîæíåå âñåãî âûéòè èç íàïðÿæåííîé ñèòóàöèè, òàê êàê åìó íåëåãêî ñêàçàòü «íåò». Ïîýòîìó îí èçáåãàåò åå (ñîõðàíÿÿ íåãàòèâíûé «îñàäîê» îòíîøåíèÿ ê ïàðòíåðó) èëè âêëþ÷àåòñÿ â ýìîöèîíàëüíóþ è èíòåëëåêòóàëüíóþ êîíôðîíòàöèþ. Îáà âàðèàíòà åùå áîëåå îñëîæíÿþò âçàèìîîòíîøåíèÿ, êîòîðûå ñòàíîâÿòñÿ «âçðûâîîïàñíûìè». Ìîæíî ëè ïî ïî÷åðêó óçíàòü ÷òî-ëèáî î ÷åëîâåêå? Åñëè äà, òî êàêèì îáðàçîì? Åñëè íåò, ïî÷åìó ýòèì çàíèìàþòñÿ ó÷åíûå è ïðàêòèêè âî âñåì ìèðå? Åùå Ñâåòîíèé, ðàññìàòðèâàÿ ñæàòûé è óáîðèñòûé ïî÷åðê èìïåðàòîðà Àâãóñòà, óêàçàë íà ñêóïîñòü âëàäûêè. Àðèñòîòåëü ãîâîðèë î òîì, ÷òî âíåøíèé âèä ïèñüìà ìîæåò ñâèäåòåëüñòâîâàòü î äóøåâíûõ êà÷åñòâàõ ïèøóùåãî. Äàâíî îòìå÷åíà ó÷åíûìè è îïðåäåëåííàÿ ñâÿçü ïî÷åðêà ñ ïñèõè÷åñêèìè îòêëîíåíèÿìè ëè÷íîñòè. Íûíå ãðàôîëîãè÷åñêàÿ ýêñïåðòèçà èñïîëüçóåòñÿ ïðè ïîñòàíîâêå äèàãíîçà áîëåçíè. À â ñîâðåìåííîé êðèìèíàëèñòèêå èäåíòèôèêàöèÿ ïî ïî÷åðêó — ñòàíäàðòíûé ñïîñîá îïðåäåëåíèÿ ïîääåëîê. Íî èññëåäîâàòåëþïñèõîëîãó ðóêîïèñíûé ìàòåðèàë ãîâîðèò íàìíîãî áîëüøå.  ïî÷åðêå, êàê, ïîæàëóé, íè â êàêîé äðóãîé äâèãàòåëüíîé àêòèâíîñòè ÷åëîâåêà, ïðîÿâëÿåòñÿ åãî ïñèõè÷åñêàÿ ñóùíîñòü. Ýòî ïîäòâåðæäàåòñÿ õîòÿ áû òåì, ÷òî àíàòîìè÷åñêèå îñîáåííîñòè âåðõíèõ êîíå÷íîñòåé ñîçäàþò íåîãðàíè÷åííûå âîçìîæíîñòè äëÿ âûïîëíåíèÿ ðàçëè÷íûõ äâèæåíèé. Êîí÷èêè ïàëüöåâ ïî îòíîøåíèþ ê ãðóäíîé êëåòêå èìåþò 16 ñòåïåíåé ñâîáîäû, à ïî îòíîøåíèþ ê íîãà젗 îêîëî 30. Âîçìîæíîñòü âàðèàöèé, ðàçíîîáðàçèå òðàåêòîðèé ÃÐÀÔÎËÎÃÈß È ÏÎÇÍÀÍÈÅ ËÈ×ÍÎÑÒÈ

179

ñîçäàþò ïðåäïîñûëêè äëÿ áîëüøèõ âîçìîæíîñòåé èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî âûðàæåíèÿ âíóòðåííåé (ïñèõîëîãè÷åñêîé) æèçíè ëè÷íîñòè. Èçâåñòíûé ãðàôîëîã (ïî÷åðêîâåä) 20-õ ãîäîâ XX ñò. Ä. Ì. Çóåâ-Èíñàðîâ óìåë ïî÷òè áåçîøèáî÷íî îïðåäåëÿòü ïî ïî÷åðêó ïîë. Ìóæñêîé ïî÷åðê ïðàêòè÷åñêè âñåãäà óñòàíàâëèâàåòñÿ äîâîëüíî òî÷íî (îøèáêà — 5 ïðîöåíòîâ). Æåíñêèé æå äàåò áîëüøóþ âåðîÿòíîñòü îøèáîê ïðè èäåíòèôèêàöèè. Æåíñêèé ïî÷åðê ÷àùå áûâàåò ïîõîæ íà ìóæñêîé, ÷åì íàîáîðîò, òàê êàê ïðåäñòàâèòåëüíèöû ñëàáîãî ïîëà áîëåå ñêëîííû ïîäðàæàòü ñèëüíîìó, à ïðîòèâîïîëîæíîå ÿâëåíèå íàáëþäàåòñÿ çíà÷èòåëüíî ðåæå. Ïàðàäîêñàëüíî, íî «ìóæåñòâåííîñòü» æåíùèí ïîîùðÿåòñÿ ÷àùå, ÷åì «æåíñòâåííîñòü» ìóæ÷èí.  ïî÷åðêå îòðàæàåòñÿ õàðàêòåð ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêࠗ îò «ãðàôè÷åñêîãî ëåïåòà» ðåáåíêà, ðåçêî ìåíÿþùåãîñÿ ïî÷åðêà ïðîòåñòóþùåãî ïîäðîñòêà äî çðåëîãî ïî÷åðêà âçðîñëîãî. Ïî ïî÷åðêó ëåãêî îïðåäåëèòü «îïûò ïèñàíèÿ» ÷åëîâåêà: áîëåå óâåðåííûé è áåãëûé ó òåõ, êòî ìíîãî ïèøåò, è ìåíåå óâåðåííûé è çàñòûâøèé ó òåõ, êòî çàíèìàåòñÿ ýòèì ðåäêî. Èññëåäîâàíèå ïî÷åðêà ìîæåò äàòü íåìàëî ñâåäåíèé, ïðåäñòàâëÿþùèõ èíòåðåñ äëÿ ðàáîòíèêà êàäðîâîé ñëóæáû èëè ðóêîâîäèòåëÿ. Òàê, âðåìåííûå èçìåíåíèÿ ïî÷åðêà ñâèäåòåëüñòâóþò î ñìåíå íàñòðîåíèÿ, óñòàëîñòè ÷åëîâåêà, ïåðåìåíå ïðîôåññèè, èçìåíåíèè ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîãî îêðóæåíèÿ è ò. ä. Ïðè óñòàëîñòè, íàïðèìåð, íàáëþäàåòñÿ ïðåâûøåíèå íîðìû ðàçìàøèñòîñòè (äëÿ äàííîãî ÷åëîâåêà) è íåáðåæíîñòè ëèáî äðîæàíèå è âîîáùå èçìåíåíèå ñòðóêòóðû âîëîñÿíûõ ëèíèé. Êñòàòè, ïèñüìî øàðèêîâîé ðó÷êîé ñêðàäûâàåò âàðèàöèè ïåðüåâîãî ÷åðíèëüíîãî ñïîñîáà. 180

Ïîðÿäîê èçó÷åíèÿ ïî÷åðêà òàêîâ: • ïîëó÷åíèå îáùåãî âïå÷àòëåíèÿ è íåìåäëåííîå, áåç îñîáûõ ðàçäóìèé, íåìíîãîñëîâíîå åãî ôèêñèðîâàíèå; • íàó÷íî-àíàëèòè÷åñêîå èññëåäîâàíèå ñ îïðåäåëåíèåì: ðàâíîìåðíîñòè èëè íåðàâíîìåðíîñòè áóêâ, ñëîâ è ñòðîê; ñòåïåíè íàæèìà; ïðîìåæóòêîâ ìåæäó áóêâàìè è ñëîâàìè; ðàñïîëîæåíèÿ òåêñòà íà áóìàãå è ò. ä.; • ñðàâíåíèå ïåðâîãî âïå÷àòëåíèÿ î ÷åëîâåêå (ïîë, âîçðàñò, òåëîñëîæåíèå, òåìïåðàìåíò è õàðàêòåð) ñ ïîëó÷åííûìè äàííûìè. Ïî÷åðê è ñîäåðæàíèå ïèñüìà íåîáõîäèìî àíàëèçèðîâàòü îòäåëüíî, òàê êàê ïîñëåäíåå ìîæåò î÷åíü ñèëüíî âëèÿòü íà îöåíêó ãðàôèêè ïî÷åðêà. Ñóùåñòâóåò ñâÿçü ìåæäó ïî÷åðêîì è ðèñóíêîì îäíîãî àâòîðà, îñîáåííî ãðàôè÷åñêèì. Ýòà ñâÿçü âûðàæàåòñÿ â øòðèõàõ ïåðà, êàðàíäàøà, ìåëà.  îáîèõ ñëó÷àÿõ ïðîÿâèòñÿ íåáðåæíîñòü èëè ñòàðàòåëüíîñòü, ñòðàñòíîñòü èëè ðàâíîäóøèå, îïòèìèñòè÷íîñòü èëè ïåññèìèçì, ñêóïîñòü èëè ðàñòî÷èòåëüíîñòü, ýêñïàíñèâíîñòü èëè ñäåðæàííîñòü ÷åëîâåêà. Èòàê, åñëè â ïî÷åðêå îòðàæàþòñÿ ðàçëè÷íûå ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ÷åëîâåêà, ìîæíî ëè ïî íåìó îïðåäåëèòü òèï òåìïåðàìåíòà è òåëîñëîæåíèÿ? Ïîñêîëüêó ñóùåñòâóåò ñâÿçü ìåæäó òåìïåðàìåíòîì è òåëîñëîæåíèåì, òî, ìîæåò áûòü, è ïî ïî÷åðêó ìîæíî ïðåäóãàäàòü îñîáåííîñòè òåëîñëîæåíèÿ? Ïîñòàíîâêà òàêîãî âîïðîñà âïîëíå ïðàâîìåðíà. Êàê ïîêàçàëè èññëåäîâàíèÿ ìíîãèõ àâòîðîâ, â òîì ÷èñëå Ä. Ì. Çóåâà-Èíñàðîâà, ïî÷åðê ïèêíèêà õàðàêòåðèçóåòñÿ: • îòñóòñòâèåì îòäåëüíî âûâåäåííûõ áóêâ (ñëîâî ïðåäñòàâëÿåò îäíî ñëèòíîå, ïëàâíîå öåëîå, ñîñòîÿùåå èç îäíîé-äâóõ ñëîæíûõ êðèâûõ ëèíèé); 181

• ðàâíîìåðíîñòüþ áóêâ ïî âåëè÷èíå, ôîðìå, íàêëîíó, çàêðóãëåíèþ; • îáùèì âïå÷àòëåíèåì ëåãêîñòè, íåïðèíóæäåííîñòè, ïëàâíîñòè ïèñüìà. Ïî÷åðêó àñòåíèêà ïðèñóùå îäíî èëè íåñêîëüêî èç òàêèõ ñâîéñòâ: • ðàçäåëåííîñòü ñëîâà íà íåñêîëüêî ÷àñòåé (íà áóêâû è ÷àñòè áóêâ, ñëàáî ñîåäèíåííûå ìåæäó ñîáîé); • åñëè áóêâû ñîåäèíåíû, òî ïðè÷óäëèâî è íåðàâíîìåðíî; • îòäåëüíûå áóêâû íåðàâíîìåðíû, íåïðàâèëüíû ïî âåëè÷èíå, ôîðìå, íàêëîíó, íå çàêðóãëåíû, çàîñòðåíû; • èíîãäà áóêâû íåðàâíîìåðíû è çàêðóãëåíû, íî îòëè÷àþòñÿ èçëèøíåé òùàòåëüíîñòüþ, àêêóðàòíîñòüþ; • èçâåñòíàÿ «äåòñêîñòü», íåïðàâèëüíîñòü, íåóâåðåííîñòü ñòèëÿ ïèñüìà; • åãî «îêàìåíåëîñòü», íåèçìåíÿåìîñòü ïðè àôôåêòàõ, ñòðåññàõ è ïðè ñìåíå ñêîðîñòè ïèñüìà; • ÷àñòî íåîáû÷íûé íàêëîí áóêâ, ðåçêèå ðàçëè÷èÿ â íàæèìå, â ðèòìå äàâëåíèÿ. Ïîìèìî ñâÿçè ïî÷åðêà ñ òèïîì òåëîñëîæåíèÿ ñóùåñòâóåò åùå áîëüøàÿ çàâèñèìîñòü ãðàôèêè ïèñüìà îò òèïà ëè÷íîñòè: «ìûñëèòåëÿ», «ñîáåñåäíèêà» èëè «ïðàêòèêà». Ïî÷åðê ïåðâîãî êàê áû ñîïðîâîæäàåò åãî ìûñëü, âûïîëíÿÿ âòîðîñòåïåííóþ ðîëü. À ó «ñîáåñåäíèêà» îí — ñàìîäîñòàòî÷íîå ÿâëåíèå. Ó «ïðàêòèêîâ» ñòèëü ïèñüìà áîëåå âàðèàòèâåí è ñâÿçàí ñ òîé ðîëüþ, êîòîðóþ îíè èçáèðàþò äëÿ ñåáÿ â òîì èëè èíîì ñëó÷àå. «Ñîáåñåäíèê» áîëåå ïîñòîÿíåí â ðèñóíêå ïèñüìà, à «ìûñëèòåëü» ñëèøêîì óâëå÷åí åãî ñîäåðæàíèåì.

182

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àíàíüåâ Á. Ã. Ïñèõîëîãèÿ ïåäàãîãè÷åñêîé îöåíêè // Òð. Èí-òà ìîçãà èì. Â. Ì. Áåõòåðåâà. — Ë., 1935. 2. Áîäàëåâ À. À. Âîñïðèÿòèå ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì. — Ë., 1965. 3. Åðøîâ À. À.  ïðîèçâîäñòâåííîì êîëëåêòèâå. — Ë., 1987. 4. Êîëëåêòèâ. Ëè÷íîñòü. Îáùåíèå: Ñëîâàðü ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïîíÿòèé. — Ë., 1987. 5. Êðàòîõâèë Ñ. Ãðóïïîâàÿ ïñèõîòåðàïèÿ íåâðîçîâ. — Ïðàãà, 1977. 6. Ìåòîäè÷åñêèå óêàçàíèÿ ïî ïðîâåäåíèþ äåëîâîé èãðû «Îöåíêà êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëÿ» è ðàçáîðó êîíêðåòíîé ñèòóàöèè «Âûäâèæåíèå íà äîëæíîñòü». — Ê., 1986. — Ñ. 15. 7. Ïñèõîëîãèÿ â óïðàâëåíèè. — Ë., 1983. 8. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ ëè÷íîñòè. — Ë., 1974. 9. Ù¸êèí Ã. Â. Êóëüòóðà äåëîâîãî îáùåíèÿ. — Ê., 1992.

183

2. Îáùåíèå: ãîâîðèòü è ñëóøàòü Óìåíèå ñëóøàòü èìååò ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå â ÷åëîâå÷åñêîì îáùåíèè. Ñòàòèñòèêè ïîäñ÷èòàëè: èç îáùåãî êîëè÷åñòâà âðåìåíè, èñïîëüçóåìîãî äëÿ êîíòàêòîâ ñ îêðóæàþùèìè íà ðàáîòå è äîìà, 9 % âðåìåíè ìû ïèøåì, 16 — ÷èòàåì, 30 — ãîâîðèì, 45 % — ñëóøàåì (òî÷íåå, äîëæíû áûëè áû ñëóøàòü) [9]. À êàê óìååò ñëóøàòü êàæäûé èç íàñ — íà ðàáîòå, äîìà, â êîìïàíèè äðóçåé, â íåîæèäàííîé îáñòàíîâêå? Ïñèõîëîãàìè ðàçðàáîòàíî íåìàëî òåñòîâ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ýòîé

ÍÀÓ×ÈÒÜÑß ÑËÓØÀÒÜ ÌÎÆÅÒ ÊÀÆÄÛÉ

184

ñïîñîáíîñòè. Ïðè ýòîì îíà îöåíèâàëàñü ïî ñòîáàëëüíîé øêàëå. Êàêîâû æå âûâîäû? Áîëüøèíñòâî ëþäåé âûñêàçûâàåò ìíåíèå, ÷òî ëó÷øèé ñîáåñåäíèꠗ áëèçêèé äðóã (ïîäðóãà). Ýòî, âèäèìî, îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî ñàìà äðóæáà ðîäèëàñü íà îñíîâå ñïîñîáíîñòè ñëóøàòü äðóã äðóãà, îòíîñèòüñÿ ñ èñêðåííèì èíòåðåñîì è ó÷àñòèåì ê ïðîáëåìàì ïàðòíåðà. Ìíîãèå ñêëîííû ñ÷èòàòü, ÷òî ê ÷èñëó ëó÷øèõ ñëóøàòåëåé îòíîñèòñÿ è áîëüøèíñòâî ïîä÷èíåííûõ â ðàçãîâîðå ñ âûøåñòîÿùèì ëèöîì. Çäåñü íå ïîñëåäíåå ìåñòî çàíèìàåò æåëàíèå ïîíÿòü íà÷àëüíèêà ñðàçó, ÷òîáû íå âûãëÿäåòü â åãî ãëàçàõ íåóìíûì. Îáúåäèíÿÿ, êëàññèôèöèðóÿ è àíàëèçèðóÿ ðåçóëüòàòû òåñòîâ, èõ îðãàíèçàòîðû ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî «ñðåäíèé áàëë» ñëóøàòåëå頗 55 î÷êîâ. Êñòàòè, îòìå÷åíî, ÷òî â ñåìåéíîé æèçíè îí âñåãäà íèæå, è ñ ãîäàìè ýòà òåíäåíöèÿ óâåëè÷èâàåòñÿ, ïðè÷åì ÷àñòî ìíîãèå ìóæüÿ ïðèîáðåòàþò ïðèâû÷êó ñëóøàòü æåíó, íå ñëûøà åå. ×òîáû îïðåäåëèòü âàøå óìåíèå ñëóøàòü, ïðåäëàãàåòñÿ ñëåäóþùèé òåñò.

Íà 10 âîïðîñîâ ñëåäóåò äàòü îòâåòû, êîòîðûå îöåíèâàþòñÿ: • «ïî÷òè âñåãäà» — 2 áàëëà; • «â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ» — 4 áàëëà; • «èíîãäà» — 6 áàëëîâ;

185

• «ðåäêî» — 8 áàëëîâ; • «ïî÷òè íèêîãäà» — 10 áàëëîâ. 1. Ñòàðàåòåñü ëè âû «ñâåðíóòü» áåñåäó â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà òåìà (à èíîãäà è ñîáåñåäíèê) íåèíòåðåñíû âàì? 2. Ðàçäðàæàþò ëè âàñ ìàíåðû âàøåãî ïàðòíåðà ïî îáùåíèþ? 3. Ìîæåò ëè íåóäà÷íîå âûðàæåíèå ñîáåñåäíèêà ñïðîâîöèðîâàòü âàñ íà ðåçêîñòü èëè ãðóáîñòü? 4. Èçáåãàåòå ëè âû âñòóïàòü â ðàçãîâîð ñ íåèçâåñòíûì èëè ìàëîçíàêîìûì ÷åëîâåêîì? 5. Èìååòå ëè âû ïðèâû÷êó ïåðåáèâàòü ãîâîðÿùåãî? 6. Äåëàåòå ëè âû âèä, ÷òî âíèìàòåëüíî ñëóøàåòå, à ñàìè äóìàåòå ñîâñåì î äðóãîì? 7. Ìåíÿåòå ëè òîí, ãîëîñ, âûðàæåíèå ëèöà â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êòî âàø ñîáåñåäíèê? 8. Ìåíÿåòå ëè âû òåìó ðàçãîâîðà, åñëè îíà âàì íåïðèÿòíà? 9. Ïîïðàâëÿåòå ëè âû ÷åëîâåêà, åñëè â åãî ðå÷è âñòðå÷àþòñÿ íåïðàâèëüíî ïðîèçíåñåííûå ñëîâà, íàçâàíèÿ, âóëüãàðèçìû? 10. Áûâàåò ëè ó âàñ ñíèñõîäèòåëüíî-ìåíòîðñêèé òîí ñ îòòåíêîì ïðåíåáðåæåíèÿ è èðîíèè ïî îòíîøåíèþ ê òîìó, ñ êåì âû ãîâîðèòå?

Èçëèøíå íàïîìèíàòü, ÷òî òî÷íûé îòâåò âû ïîëó÷èòå ïðè ìàêñèìàëüíîé èñêðåííîñòè. Ðåçóëüòàò îïðåäåëèòü î÷åíü ïðîñòî: ÷åì áîëüøå áàëëîâ, òåì â áîëüøåé ñòåïåíè ðàçâèòî óìåíèå ñëóøàòü. Åñëè æå âû íàáðàëè áîëåå 62 áàëëîâ, òî âû — ñëóøàòåëü «âûøå ñðåäíåãî óðîâíÿ».

186

×òîáû ïîíÿòü ñîáåñåäíèêà, â ïåðâóþ î÷åðåäü íóæíî óÿñíèòü åãî öåëü. Ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî â ïðîöåññå îáùåíèÿ ÷åëîâåê, êàê ïðàâèëî, ïåðåêëþ÷àåòñÿ ñ îäíîé öåëè íà äðóãóþ èëè ïðåñëåäóåò îäíîâðåìåííî íåñêîëüêî öåëåé [11].  îäíèõ ñëó÷àÿõ ñîáåñåäíèê õî÷åò çàñâèäåòåëüñòâîâàòü ñâîå ïî÷òåíèå è ïîääåðæàòü âçàèìîîòíîøåíèÿ (ñîöèàëüíàÿ öåëü), â äðóãèõ — ñòðåìèòñÿ ïîëó÷èòü èíòåðåñóþùóþ åãî èíôîðìàöèþ (èíôîðìàöèîííàÿ öåëü). Ðåøåíèå ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè èëè óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèêòà îïðåäåëÿåò ñòðåìëåíèå îáîèõ ïàðòíåðîâ äîñòè÷ü âçàèìîïîíèìàíèÿ íåñìîòðÿ íà îñòðóþ ïîòðåáíîñòü îäíîãî èç íèõ äàòü âîëþ îáóðåâàþùèì åãî ÷óâñòâàì (ýêñïðåññèâíàÿ öåëü). Íàêîíåö, ìîæåò îêàçàòüñÿ, ÷òî ó÷àñòíèê ïðîöåññà îáùåíèÿ ïðåäúÿâëÿåò êàêèå-òî òðåáîâàíèÿ, îáðàùàåòñÿ ñ æàëîáîé èëè ïðîñüáîé, ïûòàÿñü çàñòàâèòü âàñ íå òîëüêî âíèìàòåëüíî âûñëóøàòü åãî, íî è ïîéòè íàâñòðå÷ó (ïîáóäèòåëüíàÿ öåëü).  ïåðâîì ñëó÷àå ïðàâèëüíî ñëóøàòü — çíà÷èò ó÷àñòâîâàòü â ïðèíÿòîì ðèòóàëå ïîâñåäíåâíîãî îáùåíèÿ. Èíîãäà åäèíñòâåííîå, ÷òî ïðè ýòîì òðåáóåòñÿ, — ïðîñòî óëûáêà èëè ïðèâåòñòâèå ðóêîé. Ñîöèàëüíîå îáùåíèå ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ñîáåñåäíèêè ãîâîðÿò èëè ñëóøàþò ïî î÷åðåäè, íå ïåðåáèâàÿ äðóã äðóãà. Ïðàâèëüíî ñëóøàòü, êîãäà öåëüþ áåñåäû ÿâëÿåòñÿ îáìåí èíôîðìàöèåé, îçíà÷àåò òî÷íî âîñïðèíèìàòü ðå÷ü ñîáåñåäíèêà, ïîíÿòü è çàïîìíèòü åå ñìûñë. Ïðè ïîëó÷åíèè ñëîæíîé èíôîðìàöèè öåëåñîîáðàçíî äåëàòü êðàòêèå çàìåòêè ïî îñíîâíûì ìîìåíòàì. Ïðè ýòîì ïîëåçíûå ïðèåìû «àêòèâíîãî», èëè ðåôëåêñèâíîãî, ñëóøàíèÿ: ïåðåôðàçèðîâàíèå, óòî÷íåíèå è ðåçþìèðîâàíèå. Ïðè ýêñïðåññèâíîì îáùåíèè óìåñòíû ïðèåìû íåðåôëåêñèâíîãî ñëóøàíèÿ, èëè óìåíèå âíèìàòåëüíî ìîë187

÷àòü, íå âìåøèâàÿñü â ðå÷ü ñîáåñåäíèêà. Âåäü îí è áåç òîãî ýìîöèîíàëåí, âîçáóæäåí è èñïûòûâàåò òðóäíîñòè ïðè ôîðìóëèðîâàíèè ñâîèõ ìûñëåé. Íåîáõîäèìî òàêæå âûðàçèòü ñâîå ïîíèìàíèå è îäîáðåíèå åãî ïîâåäåíèÿ. Êîãäà æå öåëü îáùåíèÿ — óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèêòà, íåçàìåíèìû ïðèåìû ñëóøàíèÿ, îñíîâàííîãî íà ñîïåðåæèâàíèè èëè ïîíèìàíèè ÷óâñòâ äðóãîãî ÷åëîâåêà. Çäåñü âàæíî äàòü ïîíÿòü ñîáåñåäíèêó, ÷òî âû ïîíèìàåòå åãî ÷óâñòâà. Íî êàêîâà áû íè áûëà öåëü îáùåíèÿ, óòâåðæäàåò èçâåñòíûé çàðóáåæíûé ó÷åíûé Èñòâóä Àòâàòåð, âñåãäà ïîëåçíî çíàòü òåõíè÷åñêèå ïðèåìû ýôôåêòèâíîãî ñëóøàíèÿ è óìåòü íåïðèíóæäåííî ïîëüçîâàòüñÿ èìè. Âîò ãëàâíûå èç íèõ [5]: 1. Ïðîàíàëèçèðóéòå ñâîè ïðèâû÷êè, êàñàþùèåñÿ ñëóøàíèÿ, ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû, õàðàêòåð äîïóñêàåìûõ îøèáîê. Íå ñëèøêîì ëè ïîñïåøíî âû ñóäèòå î ëþäÿõ? ×àñòî ëè ïåðåáèâàåòå ñîáåñåäíèêà? Êàêèå ïîìåõè îáùåíèÿ õàðàêòåðíû äëÿ âàøèõ îòâåòîâ? Êàêèå èç íèõ íàèáîëåå ÷àñòî ïîâòîðÿþòñÿ? Çíàíèå ñâîèõ ïðèâû÷åꠗ ýòî ïåðâûé øàã ê èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèþ. 2. Íå óõîäèòå îò îòâåòñòâåííîñòè çà îáùåíèå. Îíà îáîþäíà, ïîñêîëüêó â íåì ó÷àñòâóþò äâîå, ïðè÷åì âûñòóïàþò â ðîëè ñëóøàþùåãî ïîïåðåìåííî. Óìåéòå ïîêàçàòü ñîáåñåäíèêó, ÷òî âû äåéñòâèòåëüíî ñëóøàåòå è ïîíèìàåòå åãî. Ýòîãî ìîæíî äîáèòüñÿ óòî÷íÿþùèìè âîïðîñàìè, àêòèâíûìè ýìîöèÿìè. Êàê ìîæåò ïàðòíåð óçíàòü, ÷òî îí ïîíÿò, åñëè åìó íå ñêàçàòü îá ýòîì? 3. Áóäüòå âíèìàòåëüíû. Óìåéòå ïîääåðæèâàòü ñ ãîâîðÿùèì âèçóàëüíûé êîíòàêò, íî áåç íàçîéëèâîñòè èëè ïðèñòàëüíîãî âçãëÿäà (÷òî ïîä÷àñ ïðèíèìàåòñÿ êàê âðàæäåáíîñòü). Ñëåäèòå, ÷òîáû âàøè ïîçû è æåñòû ñâèäåòåëü188

ñòâîâàëè: âû åãî ñëóøàåòå. Ïîìíèòå, ÷òî îí õî÷åò îáùàòüñÿ ñ âíèìàòåëüíûì, æèâûì ÷åëîâåêîì. 4. Óìåéòå ñîñðåäîòî÷èâàòüñÿ íà òîì, ÷òî ãîâîðèò ó÷àñòíèê äèàëîãà. Ýòî òðåáóåò ñîçíàòåëüíûõ óñèëèé, ïîñêîëüêó ñîñðåäîòî÷åííîå âíèìàíèå óäåðæèâàåòñÿ íåäîëãî (ìåíåå îäíîé ìèíóòû). Ñòàðàéòåñü äî ìèíèìóìà ñâåñòè ñèòóàöèîííûå ïîìåõè (òåëåâèçîð, òåëåôîí). Íå äîïóñêàéòå «áëóæäàíèÿ» ìûñëåé. 5. Ñòðåìèòåñü ïîíÿòü íå òîëüêî ñìûñë ñëîâ, íî è ÷óâñòâà ñîáåñåäíèêà. Ïîìíèòå, ÷òî ëþäè ïåðåäàþò ñâîè ìûñëè è ÷óâñòâà «çàêîäèðîâàííûìè» â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíÿòûìè ñîöèàëüíûìè íîðìàìè. 6. Óìåéòå áûòü íàáëþäàòåëüíûìè. Ñëåäèòå çà íåðå÷åâûìè ñèãíàëàìè ãîâîðÿùåãî (ïîñêîëüêó íà ýìîöèè ïðèõîäèòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü îáùåíèÿ) è âûðàæåíèåì ëèöà: êàê îí ñìîòðèò íà âàñ, êàê ïîääåðæèâàåò êîíòàêò, êàê ñèäèò èëè ñòîèò, êàê âåäåò ñåáÿ âî âðåìÿ ðàçãîâîðà. Ñîîòâåòñòâóþò ëè íåðå÷åâûå ñèãíàëû ñîáåñåäíèêà åãî ðå÷è èëè ïðîòèâîðå÷àò åé? 7. Ïðèäåðæèâàéòåñü îäîáðèòåëüíîé ðåàêöèè ïî îòíîøåíèþ ê èçëàãàþùåìó ñâîþ ìûñëü. Âàøå îäîáðåíèå ïîìîãàåò òî÷íåå âûðàçèòü åå. Ëþáàÿ îòðèöàòåëüíàÿ ðåàêöèÿ ñ âàøåé ñòîðîíû âûçîâåò ó òîãî, ñ êåì âû îáùàåòåñü, çàùèòíóþ ðåàêöèþ, ÷óâñòâî íåóâåðåííîñòè, íàñòîðîæåííîñòü. 8. Ïðèñëóøàéòåñü ê ñàìîìó ñåáå. Âàøà îçàáî÷åííîñòü è ýìîöèîíàëüíîå âîçáóæäåíèå ìåøàþò ñëóøàòü ïàðòíåðà. Åñëè åãî ðå÷ü è ïîâåäåíèå çàòðàãèâàþò âàøè ÷óâñòâà, ïîñòàðàéòåñü âûðàçèòü èõ: ýòî ïðîÿñíèò ñèòóàöèþ, óñòðàíèò ïîìåõè â äèàëîãå. 9. Ïîìíèòå, ÷òî ÷àñòî öåëü îáðàùàþùåãîñÿ — ïîëó÷èòü îò âàñ ÷òî-ëèáî ðåàëüíîå, èëè èçìåíèòü âàøå ìíåíèå, èëè 189

çàñòàâèòü âàñ ñäåëàòü ÷òî-ëèáî.  ýòîì ñëó÷àå äåéñòâè堗 ëó÷øèé îòâåò ñîáåñåäíèêó. Ñîâåðøåíñòâóÿ ñâîå óìåíèå ñëóøàòü, îñíîâíîå âíèìàíèå ñëåäóåò óäåëèòü óñâîåíèþ ýòèõ ðåêîìåíäàöèé. Îäíàêî ïîìíèòå î íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ îøèáêàõ, êîòîðûå íå ñëåäóåò äîïóñêàòü. Èòàê, ñëóøàÿ ñîáåñåäíèêà [11]: 1. Íå ïðèíèìàéòå ìîë÷àíèå çà âíèìàíè堗 ÷åëîâåê ìîæåò áûòü ïðîñòî ïîãðóæåí â ñîáñòâåííûå ìûñëè. 2. Íå ïðèòâîðÿéòåñü, ÷òî ñëóøàåòå. Ýòî áåñïîëåçíî: îòñóòñòâèå èíòåðåñà è ñêóêà íåìèíóåìî ïðîÿâÿòñÿ â âûðàæåíèè ëèöà è æåñòàõ. Ëó÷øå óæ ïðèçíàòüñÿ, ÷òî â äàííûé ìîìåíò âûñëóøàòü ïîñåòèòåëÿ äîñòàòî÷íî âíèìàòåëüíî âû íå ìîæåòå, ñîñëàâøèñü, íàïðèìåð, íà çàíÿòîñòü. 3. Íå ïåðåáèâàéòå áåç íàäîáíîñòè. Ïîä÷àñ ìû äåëàåì ýòî íåîñîçíàííî, ïðè÷åì çàìå÷åíî, ÷òî ðóêîâîäèòåëè ÷àùå ïåðåáèâàþò ïîä÷èíåííûõ, ÷åì íàîáîðîò. Íî åñëè äëÿ óòî÷íåíèÿ ñóòè äåëà âàì âñå æå íåîáõîäèìî ïåðåáèòü ãîâîðÿùåãî, ïîìîãèòå åìó âîññòàíîâèòü ïðåðâàííûé õîä ìûñëåé. 4. Íå äåëàéòå ïîñïåøíûõ âûâîäîâ. Êàæäûé íåîñîçíàííî ñêëîíåí ñóäèòü, îöåíèâàòü è îäîáðÿòü èëè íå îäîáðÿòü òî, î ÷åì ãîâîðèòñÿ. Íî èìåííî òàêèå ñóáúåêòèâíûå îöåíêè çàñòàâëÿþò ñîáåñåäíèêà çàíÿòü îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ. Ïîìíèòå, ÷òî òàêèå îöåíê蠗 áàðüåð äëÿ ñîäåðæàòåëüíîãî îáùåíèÿ. 5. Íå äàâàéòå «ïîéìàòü» ñåáÿ â ñïîðå. Êîãäà âû ìûñëåííî íå ñîãëàøàåòåñü ñ ãîâîðÿùèì, òî, êàê ïðàâèëî, ïðåêðàùàåòå ñëóøàòü è æäåòå ñâîåé î÷åðåäè âûñêàçàòüñÿ. À óæ åñëè íà÷èíàåòå ñïîðèòü, òî íàñòîëüêî óâëåêàåòåñü îáîñíîâàíèåì ñâîåé òî÷êè çðåíèÿ, ÷òî ïîä÷àñ íå ñëûøèòå ïàðòíåðà. Âûñëóøàéòå åãî äî êîíöà, ÷òîáû ïîíÿòü, ñ 190

÷åì èìåííî âû íå ñîãëàñíû, à óæ ïîñëå ýòîãî èçëàãàéòå ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ. 6. Íå çàäàâàéòå ñëèøêîì ìíîãî âîïðîñîâ. Ìîæíî óòî÷íèòü ñêàçàííîå, íî «çàêðûòûå» âîïðîñû, òðåáóþùèå îòâåòà òèïà «äà» èëè «íåò», íåîáõîäèìî ñâîäèòü äî ìèíèìóìà. ×ðåçìåðíî áîëüøîå êîëè÷åñòâî âîïðîñîâ ïîäàâëÿåò ñîáåñåäíèêà, îòíèìàåò ó íåãî èíèöèàòèâó è ñòàâèò ïîðîé â îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ. 7. Íèêîãäà íå ãîâîðèòå: «ß õîðîøî ïîíèìàþ âàøè ÷óâñòâà». Òàêîå çàÿâëåíèå ÷àñòî ñëóæèò äëÿ îïðàâäàíèÿ ïîïûòîê (êñòàòè, áåçóñïåøíûõ) óáåäèòü ñîáåñåäíèêà â òîì, ÷òî âû ñëóøàåòå.  äåéñòâèòåëüíîñòè óçíàòü, ÷òî èìåííî ÷óâñòâóåò ñîáåñåäíèê, î÷åíü òðóäíî. 8. Íå ïðîÿâëÿéòå èçëèøíåé ÷óâñòâèòåëüíîñòè ê ýìîöèîíàëüíîé ñòîðîíå ðå÷è. Ñëóøàÿ âçâîëíîâàííîãî ÷åëîâåêà, áóäüòå ñäåðæàííû, èíà÷å ïðîïóñòèòå ñìûñë ðàçãîâîðà. Áóäüòå íàñòîðîæå ê ýìîöèîíàëüíî çàðÿæåííûì ñëîâàì è âûðàæåíèÿì (÷òîáû îíè íå âûáèëè âàñ èç êîëåè), âîñïðèíèìàéòå òîëüêî ñìûñë, êîòîðûé îíè íåñóò. 9. Íå äàâàéòå ñîâåòà, åñëè âàñ îá ýòîì íå ïðîñÿò. Åñëè æå åãî äåéñòâèòåëüíî ïðîñÿò, óòî÷íèòå, ÷òî îáðàùàþùèéñÿ õî÷åò íà ñàìîì äåëå. 10. Íå ïðèêðûâàéòåñü ñëóøàíèåì êàê óáåæèùåì. Ïàññèâíûå, íåóâåðåííûå â ñåáå ëþäè èíîãäà èñïîëüçóþò åãî êàê âîçìîæíîñòü èçáåæàòü îáùåíèÿ è ñàìîâûðàæåíèÿ. Îíè íå òîëüêî íå ãîâîðÿò, íî íà ñàìîì äåëå è íå ñëóøàþò. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî òåëåôîííûå ïåðåãîâîðû çàíèìàþò îò 4 äî 27 ïðîöåíòîâ ðàáî÷åãî âðåìåíè ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ [10]. Ïðè ýòîì òåëåôîí ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ òåõíè÷åñêèõ ðàçäðàæèòåëåé íà ñëóæáå. Óìåíèå

ÍÀØ ÏÎÌÎÙÍÈÊ ÒÅËÅÔÎÍ

191

ïîëüçîâàòüñÿ ýòèì ñðåäñòâîì ñâÿçè â òîì è ñîñòîèò, ÷òîáû ìàêñèìàëüíî ðåàëèçîâàòü ïðåäîñòàâëÿåìûå èì âîçìîæíîñòè è âìåñòå ñ òåì ñâåñòè ê ìèíèìóìó óùåðá äðóãèì òðóäîâûì ïðîöåññàì. Êóëüòóðå òåëåôîííîãî îáùåíèÿ (ïðåæäå âñåãî â äåëîâûõ ðàçãîâîðàõ) ìîæíî è íóæíî ó÷èòüñÿ, ïîñêîëüêó îíà ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìûì ýëåìåíòîì äåëîâûõ êà÷åñòâ ÷åëîâåêà. Ïðèâîäèì íåêîòîðûå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè ïî èñïîëüçîâàíèþ òåëåôîíà â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. 1. Ïðè âûïîëíåíèè ñðî÷íîé, íå òåðïÿùåé îòëàãàòåëüñòâà ðàáîòû: à) íå ñíèìàéòå òðóáêó ñîâñåì; á) ñíèìèòå åå ñðàçó æå è âåæëèâî ñêàæèòå: «Áóäüòå ëþáåçíû, ïîçâîíèòå ìíå òîãäà-òî. ß çàíÿò ñðî÷íûì äåëîì». 2. Åñëè àïïàðàò îäèí è îí ñòîèò â îáùåé êîìíàòå, ãäå ðàáîòàþò íåñêîëüêî ñîòðóäíèêîâ, òî íàèáîëåå ïðàâèëüíûì áóäåò ïîî÷åðåäíî óñòàíàâëèâàòü åãî íà êàæäûé ðàáî÷èé ñòîë. Ýòî ðàñïðåäåëÿåò «áðåìÿ îáùåíèÿ» è ñíèìàåò íåðâîçíîñòü â êîìíàòå ïðè êàæäîì çâîíêå. 3. Íåìàëî ëþäåé ïîâûøàþò ãîëîñ âñÿêèé ðàç, êîãäà ïëîõî ñëûøàò ñîáåñåäíèêà, òåì ñàìûì îòâëåêàÿ îò ðàáîòû äðóãèõ.  òàêèõ ñëó÷àÿõ íàäî ïîïðîñèòü àáîíåíòà ãîâîðèòü ãðîì÷å è ñïðîñèòü, êàê îí ñëûøèò âàñ. 4. Ïðè ñíÿòèè òðóáêè ñ çàçâîíèâøåãî òåëåôîíà çàìåíÿéòå íåéòðàëüíûå îòçûâû òèïà «Äà», «Àëëî», «Ñëóøàþ» áîëåå èíôîðìàòèâíûìè: «Èâàíîâ», «Îòäåë êàäðîâ», «Çàâîä “Ïðèáîð”». Ýòî óñòðàíÿåò îøèáêè è ïóòàíèöó, à çíà÷èò, ýêîíîìèò âðåìÿ. Êðîìå òîãî, ñîâìåùåíèå îòçûâà ñ ïðåäñòàâëåíèåì çàäàåò äåëîâîé òîí âñåìó ðàçãîâîðó. 5. Ïðè âûçîâå ïî òåëåôîíó îòñóòñòâóþùåãî â äàííîå âðåìÿ ñîòðóäíèêà ðåêîìåíäóåòñÿ íå îãðàíè÷èâàòüñÿ ïðî192

ñòîé êîíñòàòàöèåé ôàêòà: «Åãî íåò», — à äàòü îòâåò ïðèìåðíî òàêîãî òèïà: «Åãî íåò. Áóäåò òîãäà-òî. Ìîæåò áûòü, åìó ÷òî-íèáóäü ïåðåäàòü?» È åñëè âàñ äåéñòâèòåëüíî îá ýòîì ïîïðîñÿò, íå ïîëàãàéòåñü íà ïàìÿòü, ñðàçó æå çàôèêñèðóéòå ïðîñüáó è ïîëîæèòå çàïèñêó íà ñòîë êîëëåãå. 6. Çàïèñûâàéòå íóæíûå òåëåôîíû ñ îáÿçàòåëüíûì óêàçàíèåì ôàìèëèè, èìåíè è îò÷åñòâà, ó÷ðåæäåíèÿ èëè òîãî êîíêðåòíîãî äåëà, ïî êîòîðîìó âû ñâÿçàíû ñ ýòèì ÷åëîâåêîì. Ïðè ýòîì ïðèäåðæèâàéòåñü ñëåäóþùèõ ïðàâèë: • íå çàäåðæèâàéòå ñîáåñåäíèêà è äåëàéòå ïåðâè÷íóþ çàïèñü íà êàëåíäàðå, à çàòåì ïåðåíåñèòå åå òóäà, ãäå åé ñëåäóåò íàõîäèòüñÿ; • ëþáîé íîìåð òåëåôîíà, êîòîðûì âû çàâåäîìî âîñïîëüçóåòåñü áîëüøå äâóõ-òðåõ ðàç, äîëæåí áûòü çàíåñåí â çàïèñíóþ êíèæêó; • ðàç â ïîëãîäà ðåâèçóéòå åå è âû÷åðêèâàéòå íîìåðà, êîòîðûå áîëüøå íå ïîòðåáóþòñÿ; • êàæäûå ãîä-äâà ìåíÿéòå çàïèñíóþ êíèæêó, à ñòàðûå íå âûáðàñûâàéòå. 7. Äëÿ îòâåòñòâåííûõ òåëåôîííûõ ïåðåãîâîðîâ (ìåæäóãîðîäíûõ, ñ âûøåñòîÿùèì ðóêîâîäñòâîì è ò. ä.) ñëåäóåò ïðåäâàðèòåëüíî íàáðîñàòü ïåðå÷åíü âîïðîñîâ, ÷òîáû â âîëíåíèè èëè ñïåøêå íå óïóñòèòü âàæíûå ìîìåíòû. 8. Ñòàðàéòåñü çâîíèòü ñâîåìó àáîíåíòó âî âòîðîé ïîëîâèíå äíÿ (åñëè íåèçâåñòíî äðóãîå áîëåå óäîáíîå âðåìÿ), íå ñáèâàéòå åãî ñ ðàáî÷åãî ðèòìà, êîãäà îí ñ íàèáîëüøèì óñïåõîì ðåøàåò ñâîè ãëàâíûå çàäà÷è. 9. Ýòèêà òåëåôîííîãî îáùåíèÿ ïðåäïèñûâàåò âñåãäà íàçâàòü ñåáÿ, ïðåæäå ÷åì íà÷àòü ðàçãîâîð, äàæå åñëè âû ðàññ÷èòûâàåòå, ÷òî âàñ óçíàþò ïî ãîëîñó. 10. Âñå ðàçãîâîðû ñëåäóåò âåñòè äîáðîæåëàòåëüíûì òîíîì. Åñëè äàæå îòâåò òî÷åí è ïîëîí, íî äàí â ãðóáîé, íå193

òàêòè÷íîé ôîðìå, ýòî íàíîñèò óùåðá àâòîðèòåòó è ðàáîòíèêà, è îðãàíèçàöèè, êîòîðóþ îí ïðåäñòàâëÿåò, îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà ñóòè äåëà. 11. Åñëè ó âàñ åñòü ñåêðåòàðü, ïîðó÷àéòå åìó ïîìíèòü òîò êðóã ëèö è îðãàíèçàöèé, ñ êîòîðûìè âàñ ñëåäóåò ñîåäèíèòü â îïðåäåëåííîå âðåìÿ. Êðîìå òîãî, îí äîëæåí çíàòü õàðàêòåð âîïðîñîâ, âõîäÿùèõ â êîìïåòåíöèþ ðóêîâîäèòåëÿ è äðóãèõ ðàáîòíèêîâ îðãàíèçàöèè, è íàïðàâëÿòü àáîíåíòà ê ñîîòâåòñòâóþùåìó ñîòðóäíèêó. 12. Çàïèñü òåëåôîíîãðàìì óñêîðÿåòñÿ è ñòàíîâèòñÿ áåçîøèáî÷íîé, åñëè ê òåëåôîíó ïîäêëþ÷åí äèêòîôîí [10]. Ëþäè ìîãóò îáìåíèâàòüñÿ ðàçëè÷íûìè òèïàìè èíôîðìàöèè, â òîì ÷èñëå è íà óðîâíå íåðå÷åâîãî (íåâåðáàëüíîãî) îáùåíèÿ.  ýòîì ïðîöåññå âàæíóþ ðîëü èãðàþò ýìîöèè, ìàíåðû ïàðòíåðà, åãî æåñòû. Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî âàøå ñîîáùåíèå âîñïðèíèìàåòñÿ íåâåðíî ïî òîé ïðîñòîé ïðè÷èíå, ÷òî îíî ñîïðîâîæäàåòñÿ «ïðîòèâîðå÷àùèìè» äâèæåíèÿìè, ïîçàìè. Âåäü îí蠗 êàê ñëîâà â ÿçûêå. Èõ òî÷íîñòü, ñîîòâåòñòâèå òîìó, ÷òî ìû õîòèì âûðàçèòü, ïîçâîëÿåò ïîíÿòü, êàê ýòî âñòðå÷åíî (ñ îäîáðåíèåì èëè âðàæäåáíî), îòêðûòû ñëóøàòåëè èëè çàìêíóòû, çàíÿòû ñàìîêîíòðîëåì èëè ñêó÷àþò. «Áåññëîâåñíàÿ» îáðàòíàÿ ñâÿçü ìîæåò ïðåäóïðåäèòü, êàê íóæíî èçìåíèòü ñâîå ïîâåäåíèå, ÷òîáû äîñòè÷ü íóæíîãî ðåçóëüòàòà. Ïðèâîäèì îïèñàíèå ðàçëè÷íûõ æåñòîâ è èõ èíòåðïðåòàöèþ [7]. Îòêðûòîñòü. Ñðåäè ýòîé ãðóïïû æåñòîâ ìîæíî âûäåëèòü òàêèå: • ðàñêðûòèå ðóê ëàäîíÿìè ââåðõ — æåñò èñêðåííîñòè è îòêðûòîñòè. Îí ìîæåò ñîïðîâîæäàòüñÿ ïðèêëàäûâàíèÍÅÐÅ×ÅÂÎÅ ÎÁÙÅÍÈÅ

194

åì ëàäîíåé ê ãðóäè èëè ïîæèìàíèåì ïëå÷àìè. Íàïðèìåð, êîãäà äåòè ãîðäÿòñÿ ñâîèìè äîñòèæåíèÿìè, îíè îòêðûòî ïîêàçûâàþò ðóêè è, íàîáîðîò, êîãäà ÷óâñòâóþò âèíó, ïðÿ÷óò èõ ëèáî â êàðìàíû, ëèáî çà ñïèíó; • ðàññòåãèâàíèå ïèäæàêࠗ òàê äåëàþò ëþäè îòêðûòûå è äðóæåñêè ê âàì ðàñïîëîæåííûå. Íàïðèìåð, îòìå÷åíî, ÷òî êîãäà äåëîâûå ïåðåãîâîðû èäóò óñïåøíî, íàáëþäàåòñÿ ñëåäóþùàÿ æåñòîâàÿ ãðóïïà: ñèäÿùèå ó÷àñòíèêè ðàññòåãèâàþò ïèäæàêè, ðàñïðÿìëÿþò íîãè, ïåðåäâèãàþòñÿ íà êðàé ñòóëà, áëèæå ê ñòîëó, êîòîðûé îòäåëÿåò èõ îò ñîáåñåäíèêà. Çàùèòà (îáîðîíèòåëüíîñòü). Ê ýòîé ãðóïïå îòíîñÿòñÿ æåñòû, êîòîðûìè ìû ðåàãèðóåì íà âîçìîæíûå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè: • ðóêè, ñêðåùåííûå íà ãðóäè, — ñîáåñåäíèê ïðèíÿë çàùèòíóþ ïîçèöèþ. Ïîýòîìó, åñëè ìû âèäèì òàêîé æåñò, íåîáõîäèìî ïåðåñìîòðåòü òî, ÷òî äåëàåì èëè ãîâîðèì, èáî ïàðòíåð íà÷èíàåò óõîäèòü îò îáñóæäåíèÿ. Îöåíêà. Ýòè æåñòû èìåþò îòíîøåíèå ê çàäóøåâíîñòè è ìå÷òàòåëüíîñòè: • æåñò «ðóêà ó ùåêè» îçíà÷àåò, ÷òî ÷åëîâåê ïîãðóæåí â ðàçäóìüÿ; • æåñò êðèòè÷åñêîé îöåíêè (ðóêà ïîäíåñåíà ê ëèöó, ïîäáîðîäîê îïèðàåòñÿ íà ëàäîíü, óêàçàòåëüíûé ïàëåö âûòÿãèâàåòñÿ âäîëü ùåêè, îñòàëüíû堗 íèæå ðòà) îçíà÷àåò, ÷òî ëè÷íîñòü ñëåãêà ñêåïòè÷åñêè îòíîñèòñÿ ê ïðîèñõîäÿùåìó â äàííûé ìîìåíò (ïîçèöèÿ «ïîäîæäåì-ïîñìîòðèì»); • íàêëîíåííàÿ ãîëîâà ñâèäåòåëüñòâóåò î çàèíòåðåñîâàííîñòè, âíèìàíèè. Ïîýòîìó ìîæíî îöåíèâàòü, íàñêîëüêî õîðîøî âîñïðèíèìàåòñÿ òî, ÷òî âû ãîâîðèòå; • ïî÷åñûâàíèå ïîäáîðîäêà âûðàæàåò çàíÿòîñòü ïðîöåññîì ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ (ïîçèöèÿ òèïà «õîðîøî, äàâàéòå ïîäóìàåì»); 195

• ìàíèïóëèðîâàíèå î÷êàìè (ïðîòèðàþò ñòåêëà, áåðóò â ðîò äóæêó î÷êîâ è ò. ä.) èìååò ìåñòî â ñëó÷àÿõ, êîãäà ñîáåñåäíèê õî÷åò ïîëó÷èòü âðåìÿ äëÿ îáäóìûâàíèÿ ïåðåä òåì, êàê îêàçàòü áîëåå ðåøèòåëüíîå ñîïðîòèâëåíèå, òðåáóÿ ïîÿñíåíèé èëè ñòàâÿ âîïðîñ («ïàóçà äëÿ ðàçìûøëåíèÿ»); • ðàñõàæèâàíèå ñèãíàëèçèðóåò î ðåøåíèè ñëîæíîé ïðîáëåìû. Ñ òåì, êòî ðàñõàæèâàåò, íå ñòîèò çàãîâàðèâàòü: ýòî ìîæåò íàðóøèòü õîä åãî ìûñëåé è ïîìåøàòü ñîãëàøåíèþ; • ïîùèïûâàíèå ïåðåíîñèöû (îáû÷íî ñî÷åòàþùååñÿ ñ çàêðûâàíèåì ãëàç) ãîâîðèò î ãëóáîêîé ñîñðåäîòî÷åííîñòè è íàïðÿæåííûõ ðàçìûøëåíèÿõ. Ïîäîçðåíèå è ñêðûòíîñòü.  ýòó ãðóïïó âõîäÿò: • æåñò «ðóêà ïðèêðûâàåò ðîò» ïåðåä èëè âî âðåìÿ âûñêàçûâàíèÿ — ÷åëîâåê õî÷åò ñêðûòü ñâîþ ïîçèöèþ ïî îáñóæäàåìîìó âîïðîñó; • âçãëÿä â ñòîðîíó îçíà÷àåò íåäîâåðèå; • íîãè (èëè âñå òåëî), îáðàùåííûå ê âûõîäó, — ñâèäåòåëüñòâî æåëàíèÿ çàêîí÷èòü âñòðå÷ó, áåñåäó èëè òî, ÷òî ïðîèñõîäèò. Åñëè áîëüøèíñòâî ñëóøàòåëåé â àóäèòîðèè èëè íà ñîâåùàíèè ïðèíèìàþò òàêóþ ïîçó — ýòî ñèãíàë î íåîáõîäèìîñòè çàâåðøèòü ìåðîïðèÿòèå; • ïîòÿãèâàíèå èëè ëåãêîå ïîòèðàíèå íîñà (îáû÷íî óêàçàòåëüíûì ïàëüöåì) — çíàê ñîìíåíèÿ. Ýòîò æåñò ÷àñòî èñïîëüçóþò îðàòîðû, êîãäà îíè íå óâåðåíû, êàê ïîäîéòè ê ïðåäìåòó ðàçãîâîðà èëè ñîìíåâàþòñÿ â ðåàêöèè ñëóøàòåëåé. Íà÷àëüíèê è ïîä÷èíåííûå. Æåñòû, âûðàæàþùèå «äîìèíàíòíîñòü — ïîä÷èíåííîñòü», ïðîÿâëÿþòñÿ â ñëåäóþùåì: • êîãäà êòî-òî êðåïêî ïîæèìàåò âàì ðóêó è ïîâîðà÷èâàåò åå òàê, ÷òî ëàäîíü ëåæèò ïîâåðõ âàøåé, îí ïûòàåòñÿ âûðàçèòü íå÷òî âðîäå ôèçè÷åñêîãî ïðåâîñõîäñòâà; 196

• åñëè æå ïðîòÿãèâàþò ðóêó äëÿ ïðèâåòñòâèÿ ëàäîíüþ ââåðõ, òî äåìîíñòðèðóþò ãîòîâíîñòü ïðèíÿòü ïîä÷èíåííóþ ðîëü; • êîãäà ÷åëîâåê ñòîèò ðÿäîì ñ ñèäÿùèì, íàâèñàÿ íàä íèì, ýòî çàñòàâëÿåò ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ íåçàùèùåííûì è âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ïðåâîñõîäñòâî ñòîÿùåãî. Ïîýòîìó íå ñëåäóåò ïîäõîäèòü ê ñèäÿùèì ïîä÷èíåííûì âïëîòíóþ, óãíåòàÿ è íåðâèðóÿ èõ; • ðóêà ïàðòíåðà ïðè ðàçãîâîðå íåáðåæíî çàñóíóòà â êàðìàí ïèäæàêà, à áîëüøîé ïàëåö íàõîäèòñÿ ñíàðóæ蠗 ýòî âûðàæàåò åãî óâåðåííîñòü â ïðåâîñõîäñòâå íàä âàìè. Åñëè æå âñòðå÷àþòñÿ äâà ÷åëîâåêà, ïðèâûêøèå ïðèíèìàòü òàêîå ïîëîæåíèå, îíè îáû÷íî âîçäåðæèâàþòñÿ îò ýòîãî æåñòà â çíàê óâàæåíèÿ äðóã ê äðóãó. Èñêóññòâî ïîëíîãî ïîíèìàíèÿ «áåññëîâåñíûõ» ñîîáùåíèé ïðèîáðåòàåòñÿ â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ è ïîñòîÿííûõ òðåíèðîâîê. Ïîýòîìó êàæäîìó ðóêîâîäèòåëþ, à òåì áîëåå ñîòðóäíèêó êàäðîâîé ñëóæáû, ðåêîìåíäóåòñÿ åæåäíåâíî óäåëÿòü íå ìåíåå 10 ìèíóò ñîçíàòåëüíîìó «÷òåíèþ» æåñòîâ äðóãèõ ëþäåé.  ýòèõ öåëÿõ ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ îáùåñòâåííûå è äåëîâûå âñòðå÷è, à òàêæå òåëåâèäåíèå: ïîïðîáóéòå ïîíÿòü, ÷òî ïðîèñõîäèò íà ýêðàíå òåëåâèçîðà, ñëåäÿ òîëüêî çà èçîáðàæåíèåì, êàæäûå 5 ìèíóò âêëþ÷àéòå çâóê, ÷òîáû ñðàâíèòü ðå÷åâîå ñîîáùåíèå è ïðî÷èòàííûå âàìè æåñòû [7]. Îäèí èç ñïîñîáîâ íàó÷èòüñÿ ïîíèìàòü äðóãîãî ÷åëîâåêà ñîñòîèò â àíàëèçå ìèìèêè ëèö, èçîáðàæåííûõ íà ðèñóíêå. Ïåðåä âàìè 12 âûðàæåíèé ëèöà, â êîòîðûõ õóäîæíèê çàêîäèðîâàë äâåíàäöàòü ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿíèé ÷åëîâåêà. Ïîïûòàéòåñü èõ ðàñøèôðîâàòü. À òåïåðü ÏÎÍÈÌÀÅÒÅ ËÈ ÂÛ ßÇÛÊ ÌÈÌÈÊÈ?

197

198

ñðàâíèòå ñ ïðàâèëüíûìè îòâåòàìè (ïðàâèëüíûìè ñ÷èòàþòñÿ íàõîäÿùèåñÿ â îäíîì ñèíîíèìè÷åñêîì ðÿäó ñ ïðåäñòàâëåííûìè îáîçíà÷åíèÿìè ïåðåæèâàíèé): 1 — áåçðàçëè÷èå, 2 — âðàæäåáíîñòü, 3 — âåñåëüå, 4 — ñèëüíàÿ çëîñòü, 5 — ãðóñòü, 6 — çàñòåí÷èâàÿ ðàäîñòü, 7 — ïëîõîå ñàìî÷óâñòâèå, 8 — çëîñòü, 9 — áóðíàÿ ðàäîñòü, 10 — ãëóáîêàÿ ïå÷àëü, 11 — ñêåïñèñ, 12 — ñêîðáü. Åñëè âàì óäàëîñü óãàäàòü áîëüøèíñòâî ñîñòîÿíè頗 çíà÷èò, çàäà÷à íàó÷èòüñÿ ÷èòàòü ïî ëèöàì äëÿ âàñ íå àêòóàëüíà. Åñëè æå ðåçóëüòàò ïîëó÷èòñÿ íåóòåøèòåëüíûé (ìåíåå 50 ïðîöåíòîâ óãàäûâàíèé), ñëåäóåò óäåëèòü ýòîìó âíèìàíèå. ×àñòî íà óñïåõ îáùåíèÿ îòðèöàòåëüíî âëèÿåò íåñïîñîáíîñòü êîíòðîëèðîâàòü ñåáÿ â åãî ïðîöåññå. Ýòî áîëåå ñâîéñòâåííî òåì ëþäÿì, êîòîðûå ñ÷èòàþò, ÷òî êðåäî èõ æèçí蠗 èñêðåííîñòü è ïðÿìîëèíåéíîñòü. Ñòåïåíü êîììóíèêàòèâíîãî êîíòðîëÿ ìîæíî îïðåäåëèòü ñ ïîìîùüþ íåñëîæíîãî òåñòà. ÓÌÅÅÒÅ ËÈ ÂÛ ÊÎÍÒÐÎËÈÐÎÂÀÒÜ ÑÅÁß?

Ïîä÷åðêíèòå «äà», åñëè âû ñîãëàñíû ñ óòâåðæäåíèåì, èëè «íåò», åñëè íå ñîãëàñíû. 1.

Ìíå êàæåòñÿ òðóäíûì ïîäðàæàòü äðóãèì ëþäÿì

äà íåò

199

2. ß áû, ïîæàëóé, ìîã ïðè ñëó÷àå âåñòè ñåáÿ òàê, ÷òîáû ïðèâëå÷ü âíèìàíèå èëè ïîçàáàâèòü îêðóæàþùèõ 3. Èç ìåíÿ ìîã áû âûéòè íåïëîõîé àêòåð 4. Äðóãèì ëþäÿì èíîãäà êàæåòñÿ, ÷òî ÿ ïåðåæèâàþ áîëåå ãëóáîêî, ÷åì ýòî åñòü íà ñàìîì äåëå 5.  êîìïàíèè ÿ ðåäêî îêàçûâàþñü â öåíòðå âíèìàíèÿ 6.  ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ è â îáùåíèè ñ ðàçíûìè ëþäüìè ÿ ÷àñòî âåäó ñåáÿ ñîâåðøåííî ïî-ðàçíîìó 7. ß ìîãó îòñòàèâàòü òîëüêî òî, â ÷åì èñêðåííå óáåæäåí 8. ×òîáû ïðåóñïåòü â äåëàõ è â îòíîøåíèÿõ ñ ëþäüìè, ñòàðàþñü âåñòè ñåáÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èõ îæèäàíèÿìè 9. ß ìîãó áûòü äðóæåëþáíûì ñ òåìè ëþäüìè, êîòîðûõ íå âûíîøó 10. ß âñåãäà òàêîé, êàêèì êàæóñü

äà äà

íåò íåò

äà

íåò

äà

íåò

äà

íåò

äà

íåò

äà

íåò

äà äà

íåò íåò

Íà÷èñëèòå ñåáå ïî îäíîìó áàëëó çà îòâåò «íåò» íà 1-é, 5-é è 7-é âîïðîñû è çà îòâåò «äà» — íà âñå îñòàëüíûå. Ïîäñ÷èòàéòå ñóììó áàëëîâ. Åñëè âû îòâå÷àëè èñêðåííå, òî î âàñ, ïî-âèäèìîìó, ìîæíî ñêàçàòü ñëåäóþùåå: 0 — 3 áàëëà Ó âàñ íèçêèé êîììóíèêàòèâíûé êîíòðîëü. Âàøå ïîâåäåíèå óñòîé÷èâî, è âû íå ñ÷èòàåòå íóæíûì åãî èçìåíÿòü â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè. Âû ñïîñîáíû ê èñêðåííåìó ðàñêðûòèþ â äèàëîãå. Íåêîòîðûå ñ÷èòàþò âàñ «íå î÷åíü óäîáíûì» â îáùåíèè èç-çà ïðÿìîëèíåéíîñòè. 4 — 6 áàëëîâ Ó âàñ ñðåäíèé êîììóíèêàòèâíûé êîíòðîëü. Âû èñêðåííè, íî ñäåðæàííû â ñâîèõ ýìîöèîíàëüíûõ ïðîÿâëåíèÿõ. Ñëåäóåò áîëüøå ñ÷èòàòüñÿ â ïîâåäåíèè ñ òåìè, ñ êåì êîíòàêòèðóåòå.

200

7 — 10 áàëëîâ Ó âàñ âûñîêèé êîììóíèêàòèâíûé êîíòðîëü. Âû ëåãêî âõîäèòå â ëþáóþ ðîëü, ãèáêî ðåàãèðóåòå íà èçìåíåíèÿ ñèòóàöèè è äàæå â ñîñòîÿíèè ïðåäâèäåòü âïå÷àòëåíèå, êîòîðîå ïðîèçâîäèòå íà îêðóæàþùèõ âàñ ëþäåé. ÒÐÈ ÏÎÇÈÖÈÈ Â ÎÁÙÅÍÈÈ

Åñëè âíèìàòåëüíî ñëóøàòü äðóã äðóãà, ìîæíî îáíàðóæèòü ñóùåñòâåííóþ ðàçíèöó îáùåãî ñìûñëà âîïðîñîâ è îòâåòîâ. «Òû ïî÷åìó ñåãîäíÿ íå âûó÷èë óðîêè?» — ñïðàøèâàåò ðîäèòåëü. «ß íå õî÷ó ó÷èòü», — îòâå÷àåò äèòÿ. «ß âñå ïðîäóìàë è áóäó äåëàòü ðàáîòó ïîñëå òîãî, êàê ïîäûøó ñâåæèì âîçäóõîì, òîãäà áóäåò ëåã÷å ýòî ñäåëàòü», — îòâå÷àåò âçðîñëûé. Êàê ÷àñòî, íå çàìå÷àÿ òîãî, êàæäûé èç íàñ ïðè îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè âûñòóïàåò ñ îäíîé èç òðåõ ïîçèöèé.  îäíîì ñëó÷àå ìû ãîâîðèì è äåéñòâóåì ñ ïîçèöèè âñåçíàþùåãî ðîäèòåëÿ. Ó íàñ íåò ñîìíåíèé â èñòèííîñòè èëè ëîæíîñòè ñîáñòâåííûõ ìíåíèé è îöåíîê.  äðóãîì, êîãäà ó íàñ íåò ðåàëüíîé âëàñòè, — ñ ïîçèöèé êàïðèçíîãî äèòÿòè èëè æåëàþùåãî ñîòðóäíè÷àòü òîâàðèùà, äðóãà.  ñîâðåìåííîé ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè øèðîêî ðàñïðîñòðàíåíà òåîðèÿ Ý. Áåðíà, êîòîðûé íå áåç îñíîâàíèé óòâåðæäàåò, ÷òî â êàæäîì ÷åëîâåêå, íåçàâèñèìî îò åãî âîçðàñòà è ïîëà, æèâåò òðè ëè÷íîñòè (èëè òðè «ß»): «ß» — ðîäèòåëü, «ß» — âçðîñëûé, «ß» — äèòÿ. Ýòà òåîðèÿ ïîëó÷èëà ñâîå ðàçâèòèå â ðàçðàáîòêàõ Þ. Í. Åìåëüÿíîâà [4]. Ñîêðàùåííî åå ñõåìà îáîçíà÷àåòñÿ òðåìÿ ïåðâûìè áóêâàì蠗 ÐÂÄ. «Ðîäèòåëü» (Ð) — èñòî÷íèê ïðååìñòâåííîñòè îáùåñòâåííîãî îïûòà, â êîòîðîì íà ëþáîé ñëó÷àé æèçíè åñòü 201

ñâîè «ïðàâèëà»: ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Ýòî è íàáîð ïîëåçíûõ, ïðîâåðåííûõ âðåìåíåì ïðàâèë è ðóêîâîäñòâ, è âìåñòå ñ òåì ïðåäóáåæäåíèé è äàæå ïðåäðàññóäêîâ. Îñíîâíàÿ ñõåìà ðàññóæäåíèé è ïîâåäåíèÿ ðîäèòåëÿ: ýòî ìîæíî, à ýò íåëüçÿ. Ïðè÷åì ÷àùå âñåã íåëüçÿ! Îãðàíè÷åíèå ñõåìàìè, ðàìêàìè, íîðìàìè äåëàåò åãî âñåãäà ïðàâûì. À ïðàâ òîò, êòî óáåæäåí â ïðàâîòå. È ñ ðîäèòåëåì íà âñÿêèé ñëó÷àé ñîãëàøàþòñÿ, äîâåðÿÿ åãî îïûòó. «Âçðîñëûé» (Â) — èñòî÷íèê ðåàëèñòè÷åñêèõ ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Îí íè÷åãî íå ïðèíèìàåò íà âåðó, âî âñåì ñòðåìèòñÿ ðàçîáðàòüñÿ ñàì è òîëüêî òîãäà ÷òî-òî îäîáðÿåò èëè îòâåðãàåò. Áóäó÷è îðèåíòèðîâàí íà îáúåêòèâíûé ñáîð èíôîðìàöèè, «âçðîñëûé» áîëåå îðãàíèçîâàí, ñîáðàí è õëàäíîêðîâåí. Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ äàåò åìó âîçìîæíîñòü êðèòè÷åñêè âåñòè äèàëîã ñ äðóãèìè ëþäüìè. «Äèòÿ» (Ä) — èñòî÷íèê ýìîöèîíàëüíûõ æåëàíèé, íåçðåëîñòè ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ: æèâåò «ñåé÷àñ è çäåñü», äëÿ íåãî âàæíî òîëüêî îäíî: «ÿ õî÷ó» è «ÿ íå õî÷ó». Ñëîâà «íàäî», «íåîáõîäèìî» íå ñóùåñòâóþò: îí蠗 àòðèáóò ïîâåäåíèÿ «ðîäèòåëÿ». «ß» — äèòÿ âêëþ÷àåò èìïóëüñû, åñòåñòâåííî ïðèñóùèå ðåáåíêó: ýìîöèîíàëüíóþ ïðèâÿçàííîñòü, äîâåð÷èâîñòü è êàïðèçíîñòü, îáèä÷èâîñòü, ðàíèìîñòü. Îò «ðîäèòåëÿ» è «âçðîñëîãî» «äèòÿ» îòëè÷àåòñÿ ñóùåñòâåííîé ýãîöåíòðè÷íîñòüþ ñâîèõ ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Ýòî ìîæåò ïðèâîäèòü ê óïðÿìñòâó â óäîâëåòâîðåíèè ïîòðåáíîñòåé è èíòåðåñîâ. Ïîñêîëüêó â êàæäîì ÷åëîâåêå âñå òðè «ß» ñîñåäñòâóþò è íàõîäÿòñÿ â ðàçíîé èåðàðõèè ñîïîä÷èíåíèÿ, îáðàçóåòñÿ íåîäíîçíà÷íûé òèï ëè÷íîñòè. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî âñå îíè åñòü ó âñåõ íàñ, îòíîñèòåëüíàÿ äîìèíàíòíîñòü 202

îäíîãî ìîæåò áûòü áîëüøåé èëè ìåíüøåé, ÷òî ñâÿçàíî ñ âîçðàñòîì. Ó âçðîñëîãî ÷åëîâåêà, âîñïèòûâàþùåãî ðåáåíêà, âîëüíî èëè íåâîëüíî áîëüøå ïðîÿâëÿåòñÿ è äàæå ôîðìèðóåòñÿ «ß» — ðîäèòåëü. Îñîáûé èíòåðåñ äëÿ ïðàêòèêè ðàáîòû ñ êàäðàìè ïðåäñòàâëÿåò ïðàâèëüíî âûáðàííàÿ ïîçèöèÿ îòíîøåíèé. Êàçàëîñü áû, äëÿ âçðîñëûõ ëþäåé áîëåå åñòåñòâåííî îáùåíèå â ðàìêàõ —Â, íî òàê áûâàåò ïðè âûñîêîì óðîâíå çðåëîñòè ïðîôåññèîíàëîâ, êîãäà äëÿ íèõ âàæåí ðåçóëüòàò, íî íå ïðîöåññ îáùåíèÿ. Ðóêîâîäèòåëü, íà÷àëüíèê êàê áû àâòîìàòè÷åñêè ñòàíîâèòñÿ â ïîçèöèþ «ðîäèòåëÿ» êàê ñòàðøåãî â èåðàðõèè îòíîøåíèé. Ïîýòîìó ïîâåäåíèå ïîä÷èíåííîãî ñ ïîçèöèè «äèòÿòè» îêàæåòñÿ â ýòîì ñëó÷àå áîëåå âûèãðûøíûì, õîòÿ áû â ñìûñëå óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ áûòü ñòàðøèì (ðîäèòåëåì). Ìåíåå ïðèåìëåìà è, âèäèìî, ÷ðåçâû÷àéíî ðåäêà ñèòóàöèÿ, êîãäà ðóêîâîäèòåëü èçáèðàåò ïîçèöèþ «äèòÿòè». Òîãäà ïîä÷èíåííîìó íè÷åãî íå îñòàåòñÿ, êàê èçáðàòü äëÿ ñåáÿ ïîëîæåíèå «ðîäèòåëÿ». Áîëåå èäåàëüíû îòíîøåíèÿ íà ïðîèçâîäñòâå, êîòîðûå ñòðîÿòñÿ ñ ïîçèöèé —Â.  ýòîì íàïðàâëåíèè îíè è äîëæíû ðàçâèâàòüñÿ ïðè îáîþäíîé êîððåêòèðîâêå ìûñëåé, ÷óâñòâ è ïîâåäåíèÿ. Êàêîâ äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè?  ÷åì ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè óçêîãî è øèðîêîãî äèàïàçîíà? Âñå ýòè âîïðîñû âñòàþò îñîáåííî îñòðî, êîãäà ÷åëîâåê âñå âðåìÿ ïåðåêëþ÷àåòñÿ â îáùåíèè ñ ëþäüìè, ðàçíûìè ïî ïîëó è âîçðàñòó, ïðîôåññèîíàëüíîé è ñîöèîêóëüòóðíîé ïðèíàäëåæíîñòè. Æóðíàëèñòàì, ïîæàëóé, áîëüøå, ÷åì êîìó-ëèáî, ïðèõîäèòñÿ óñòàíàâëèâàòü êîíòàêòû è â íåîáû÷íûõ ñèòóàöèÿõ, è ñ

ÄÈÀÏÀÇÎÍ ÎÁÙÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ

203

ëþäüìè, ïîðîé äèàìåòðàëüíî ïðîòèâîïîëîæíûìè ïî ïñèõîëîãè÷åñêîìó ñêëàäó. Íî íå ìåíåå âàæíî èìåòü øèðîêèé äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè ðàáîòíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá, ðóêîâîäèòåëÿì. Êîíå÷íî, â óñëîâèÿõ êîìàíäíî-áþðîêðàòè÷åñêèõ îòíîøåíèé îíè ìîãóò îáõîäèòüñÿ èíñòðóêöèÿìè. Íî äåìîêðàòèçàöèÿ âíîñèò âñå áîëüøå êîððåêòèâ â ñòàíäàðòû îòíîøåíèé, ãëàâíûì ýëåìåíòîì êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ èåðàðõè÷íîñòü. Äàæå íåïðîôåññèîíàëó íåòðóäíî çàìåòèòü, ÷òî äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè ñîâïàäàåò ñî ñòåïåíüþ ýêñòðàâåðòèðîâàííîñòè êàê ñïîñîáíîñòè óñòàíàâëèâàòü êîíòàêò ñ äðóãèìè ëþäüìè. Ïðèìåðîâ ëþäåé ñ øèðîêèì äèàïàçîíîì îáùèòåëüíîñòè ìîæíî ïðèâåñòè íåìàëî. Òàê, Ë. Í. Òîëñòîé ëåãêî íàõîäèë îáùèé ÿçûê è ñ ìàëîãðàìîòíûì êðåñòüÿíèíîì, è ñ ôðàíöóçñêèì ãðàôîì. À. È. Êóïðèí äëÿ íàêîïëåíèÿ ïèñàòåëüñêîãî îïûòà ïîãðóæàëñÿ â ñðåäó ìàñòåðîâûõ, öèðêà÷åé, îïóñêàëñÿ íà ñàìîå ñîöèàëüíîå äíî îáùåñòâà è áûâàë â áëåñòÿùèõ ñàëîíàõ «ñâåòà». Óìåíèå çíàòü è ÷óâñòâîâàòü âñå ìíîãîîáðàçèå îòòåíêîâ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé, ïåðåæèâàíè頗 íåîáõîäèìûé ýëåìåíò ðàáîòû ñ ëþäüìè. Ñïîñîáíîñòü íàéòè ïîäõîä ê ðàçíûì èíäèâèäóóìàì äîëæíà ïðîèçðàñòàòü ïðåæäå âñåãî èç ïðèçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà êàê íå ìåíåå öåííîãî è èíòåðåñíîãî, ÷åì òû ñàì. Ñâîåîáðàçíûé ñíîáèçì ñîöèîêóëüòóðíûõ ñëîåâ îáùåñòâà îãðàíè÷èâàåò íå òîëüêî ðàçâèòèå ëè÷íîñòè, íî è ðåôåðåíòíîé îáùíîñòè. Ëþáîå çàìûêàíèå íà óçêîïðîôåññèîíàëüíûõ è ñîöèîêóëüòóðíûõ îáùíîñòÿõ ôîðìèðóåò îãðàíè÷åííîñòü ìèðîîùóùåíèÿ, ìèðîâîñïðèÿòèÿ è ìèðîïîíèìàíèÿ.  êîíå÷íîì èòîãå òàêèå îáùíîñòè âñòóïàþò äðóã ñ äðóãîì â àíòàãîíèñòè÷åñêèå ïðîòèâîðå÷èÿ. 204

Íî ñëèøêîì øèðîêèé äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè èìååò íå òîëüêî ñâîé íåñîìíåííûé ïîçèòèâ, íî è íåãàòèâ. Î òàêèõ ëþäÿõ ãîâîðÿò: «Îí ñî âñåìè è íè ñ êåì», ò. å. êðàéíåå ðàñøèðåíèå ýòîãî äèàïàçîíà ìîæåò õàðàêòåðîëîãè÷åñêè çàêðåïèòüñÿ â âèäå ïîâåðõíîñòíîñòè, íåñåðüåçíîñòè è äàæå íåíàäåæíîñòè. Îòñóòñòâèå êàêèõ-ëèáî ïðèâÿçàííîñòåé ê äðóãèì ëþäÿì ìîæåò îáåðíóòüñÿ îäèíî÷åñòâîì, êîãäà îíè ïîéìóò öåíó òàêîìó ÷åëîâåêó. Òåì áîëåå, ÷òî â ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèÿõ äåéñòâóåò «çàêîí ýêâèâàëåíòíîñòè îáìåíà». Êðàéíÿÿ ïîçèöèÿ «òîëüêî áðàòü» íå ìåíåå îïàñíà, ÷åì ïîçèöèÿ «òîëüêî äàâàòü». Ïðàâäà, ïîñëåäíÿÿ âñòðå÷àåòñÿ íå ÷àñòî è òàêèõ ëþäåé ñ÷èòàþò ÷óäàêàìè. Êàê âèäèì, äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè íå ìîæåò òîëêîâàòüñÿ îäíîçíà÷íî. Êðàéíèå çíà÷åíèÿ, ïîæàëóé, äîñòàòî÷íî ðåäêè. Ìåæäó òåì äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè íåîáõîäèì äîñòàòî÷íî øèðîêèé äèàïàçîí, ÷òî äîñòèãàåòñÿ çà ñ÷åò àêòèâíîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùèìè.  àêòåðñêîé ïðàêòèêå ïðèíÿòî â êà÷åñòâå ñïåöèàëüíîãî óïðàæíåíèÿ âêëþ÷àòü àðòèñòà â ïàðíûå ðîëè ñ ðàçëè÷íûìè ïî òåìïåðàìåíòó è õàðàêòåðó èñïîëíèòåëÿìè. Ýòî ïîçâîëÿåò áîëåå øèðîêî âçãëÿíóòü íà ñåáÿ è ñâîþ ðîëü. Ðåæèññåðó æå ýòî òîæå äàåò íåìàëóþ ïèùó äëÿ ðàçìûøëåíèé. Îáùåíèå «âñåõ ñî âñåìè» ðàñøèðÿåò äèàïàçîí îáùèòåëüíîñòè àêòåðà.  ñöåíè÷åñêîì äâèæåíè蠗 îñîáîé îáëàñòè àêòåðñêîé ïîäãîòîâê蠗 åñòü âïîëíå îäíîçíà÷íûå ðåêîìåíäàöèè: ïðè áîëüøèõ âàðèàöèÿõ ïàðíîãî îáùåíèÿ âîçðàñòàåò óíèâåðñàëüíîñòü àêòåðà. Íå ñëó÷àéíî îïûòíûì àêòåðàì ïðîùå ñûãðàòü ñ íîâè÷êîì, ÷åì äâóì íà÷èíàþùèì âìåñòå. Áàíàëüíî? Âîçìîæíî. Íî â êàäðîâîé ðàáîòå àíòðîïîöåíòðè÷íîñòü êàê îðèåíòèðîâàííîñòü íà ÷åëîâåêà, à íå íà åãî ôóíêöèþ, âñåãäà áîëåå âûèãðûøíà. È äèàïàçîí 205

îáùèòåëüíîñòè ìîæåò áûòü èíäèêàòîðîì ãîòîâíîñòè ëè÷íîñòè ê ðåøåíèþ ñàìûõ ñëîæíûõ çàäà÷ êàäðîâîé äåÿòåëüíîñòè. Çàêàí÷èâàÿ èçëîæåíèå ïðîáëåìû îáùåíèÿ, ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùèå îáùèå çàìå÷àíèÿ. 1. Âîñïðèíèìàÿ îáùèé âèä, äåéñòâèÿ, ïîñòóïêè è â öåëîì äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà, ìû ïîëó÷àåì âîçìîæíîñòü ïðîíèêàòü â åãî âíóòðåííåå ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîäåðæàíèå, ïîçíàåì óáåæäåíèÿ, ïîòðåáíîñòè, èíòåðåñû, ÷óâñòâà, õàðàêòåð, ñïîñîáíîñòè ëè÷íîñòè. Ïîýòîìó çíàíèÿ (à òåì áîëåå ïñèõîëîãè÷åñêè îáîñíîâàííûå äàííûå î òîì èëè èíîì ðàáîòíèêå) òðåáóþò îãðîìíîé îñòîðîæíîñòè è òàêòà â èõ èñïîëüçîâàíèè. 2. Îäíèì èç âàæíûõ àñïåêòîâ ôîðìèðîâàíèÿ ëè÷íîñòè êàæäîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ åãî ðàçâèòèå êàê ñóáúåêòà ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé. Ïîýòîìó, ïîñòîÿííî ðàçâèâàÿ ñâîþ ñïîñîáíîñòü ïðàâèëüíî ïîíèìàòü è îöåíèâàòü îêðóæàþùèõ, íàïðàâëÿÿ åå íà ôîðìèðîâàíèå è ñîâåðøåíñòâîâàíèå îïðåäåëåííûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ, âû òåì ñàìûì ôîðìèðóåòå è ñîâåðøåíñòâóåòå ñåáÿ êàê ëè÷íîñòü. 3. Ïðè äëèòåëüíîì çàíÿòèè òåì èëè èíûì âèäîì ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè òåíäåíöèÿ îöåíèâàòü äðóãèõ ëþäåé ñ îïðåäåëåííîé òî÷êè çðåíèÿ ìîæåò ñòàòü óñòîé÷èâîé, ïðåâðàòèòüñÿ â ïðîôåññèîíàëüíóþ ïðèâû÷êó. Ýòà îñîáåííîñòü âîñïðèÿòèÿ ÿðêî ïðîÿâëÿåòñÿ ó òåõ, â ÷üåé ïîâñåäíåâíîé ðàáîòå äðóãîé ÷åëîâåê âûñòóïàåò ãëàâíûì îáúåêòîì äåÿòåëüíîñòè (ðóêîâîäèòåëè âñåõ ðàíãîâ, ðàáîòíèêè êàäðîâûõ ñëóæá). Ïîýòîìó ñòðåìèòåñü èñêëþ÷èòü ïðåäâçÿòîñòü ïðè âîñïðèÿòèè è îöåíêå îêðóæàþùèõ.

206

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÍÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àíäðååâà Ã. Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. — Ì., 1984. 2. Áîäàëåâ À. À. Âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì. — Ì., 1982. — Ñ. 102. 3. Ãîëîâàõà Í. È., Ïàíèíà Í. Â. Ïñèõîëîãèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî âçàèìîïîíèìàíèÿ. — Ê., 1989. 4. Åìåëüÿíîâ Þ. Í. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985. 5. Èñòâóä À. ß âàñ ñëóøàþ: Ñîâåòû ðóêîâîäèòåëþ, êàê ïðàâèëüíî ñëóøàòü ñîáåñåäíèêà. — Ì., 1984. 6. Ìåòîäè÷åñêèå óêàçàíèÿ ïî ïðîâåäåíèþ äåëîâîé èãðû «Îöåíêà êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëÿ» è ðàçáîð êîíêðåòíîé ñèòóàöèè «Âûäâèæåíèå íà äîëæíîñòü». — Ê., 1986. — Ñ. 15. 7. Íüåðåíáåðã Ä. È., Êàëåðî Ã. Õ. Ó÷èòåñü ÷èòàòü ÷åëîâåêà, êàê êíèãó // Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà. — 1988. — ¹ 2. 8. Îñíîâû ìåòîäèêè ëåêöèîííîé ïðîïàãàíäû. — Ì., 1982. 9. Ðîùàõîâñêèé Â. Óìåíèå ñëóøàòü // Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà. — 1985. — ¹ 3.

207

10. Ðóáåí÷èê Â. Ã. Íàø äðóã òåëåôîí // Òàì æå. — 1984. — ¹ 4. 11. Ñèìîíîâ Í. Â. Íàó÷èòüñÿ ñëóøàòü ëó÷øå ìîæåò êàæäûé // Òàì æå. — 1987. — ¹ 9. 12. Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû âèçóàëüíîé ïñèõîäèàãíîñòèêè. — Ê., 1992.

3. Çàòðóäíåíèÿ â îáùåíèè Ñåãîäíÿ áåç äèñêóññèé, ñïîðîâ êàê îáåçëè÷åííûõ ôîðì êîíôëèêòà ïðåäñòàâèòü íàøó æèçíü íåâîçìîæíî. Äèñêóññèè, åñëè îíè ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàíû, âûÿâëÿþò ðàçëè÷íûå òî÷êè çðåíèÿ íà, êàçàëîñü áû, îäíîçíà÷íûé âîïðîñ. Íî íåðåäêî îíè óâîäÿò ó÷àñòíèêîâ â ñòîðîíó îò ãëàâíîãî ïðåäìåòà, è âðåìÿ çàòðà÷èâàåòñÿ íå íà ðàçðåøåíèå ïðîáëåìû, à íà ðàçãîâîðû «âîêðóã äà îêîëî». Îäèí ÿðûé ïðîòèâíèê âñÿ÷åñêèõ ñîâåùàíèé è äèñêóññèé çàÿâèë: «Òîëî÷ü âîäó â ñòóï堗 óäåë ëþäåé, êîòîðûå áîëüøå íè÷åãî íå óìåþò äåëàòü». Ýòî, êîíå÷íî, êðàéíÿÿ òî÷êà çðåíèÿ, íî îíà ïîä÷åðêèâàåò âàæíîñòü ñåðüåçíîãî îòíîøåíèÿ ê îáùåíèþ ðàäè ðàçðåøåíèÿ ïðàêòè÷åñêè çíà÷èìûõ âîïðîñîâ. Ñëåäóåò òàêæå çíàòü, ÷òî ïîäëåæèò îáñóæäåíèþ, à ÷òî òðåáóåò ïðÿìîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè. Íåðåäêî äèñêóññèè ïåðåõîäÿò â ñïîð, êîòîðûé âîçíèêàåò ïðè íåñîãëàñèè ñòîðîí ïî ïîâîäó ñðåäñòâ äîñòèæåíèÿ öåëè è ïðÿÊÎÍÔËÈÊÒ: ÈÍÈÖÈÀÒÎÐÛ È ÎÒÂÅÒ×ÈÊÈ

208

ìî íå çàòðàãèâàåò ëè÷íîñòè ñïîðÿùèõ. Îí ìîæåò âîçíèêíóòü äàæå â òîì ñëó÷àå, êîãäà ó÷àñòíèêè ñîãëàñíû â ãëàâíîì è ðàñõîæäåíèå òî÷åê çðåíèÿ êàñàåòñÿ äåòàëåé.  ñïîðå âñåãäà åñòü èíèöèàòîð, êîòîðûé âûñêàçàë îðòîäîêñàëüíóþ ìûñëü, è îïïîíåíò, âûðàçèâøèé ñâîå íåñîãëàñèå ñ íåé. Îíî ÿâëÿåòñÿ ïåðâîé èñêðîé ñïîðà.  äàëüíåéøåì âñå áóäåò çàâèñåòü îò ïîâåäåíèÿ îïïîíåíòà. Åñëè îí è äàëüøå áóäåò äîêàçûâàòü îáðàòíîå, èíèöèàòîð âûíóæäåí èñêàòü äîêàçàòåëüñòâà ñâîåé ïðàâîòû. Ñïîð çíà÷èòåëüíî îáîñòðÿåòñÿ, êîãäà èíèöèàòîð è îïïîíåíò ìåíÿþòñÿ ìåñòàìè. Òåïåðü óæå ïåðâûé, âûèñêàâ â ðàññóæäåíèÿõ âòîðîãî ñëàáîå ìåñòî, âûðàæàåò ñâîå íåñîãëàñèå ñ íèì. ×àñòàÿ ñìåíà ïîçèöèé «èíèöèàòî𠗠îïïîíåíò» ìîæåò çàâåñòè â òóïèê. Äëÿ ñîõðàíåíèÿ ïëîäî-

209

òâîðíîñòè ñïîðà íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü íåêîòîðûå îñíîâíûå ïðàâèëà. Âî-ïåðâûõ, íà ïåðâîì æå ýòàïå êòî-òî èç ó÷àñòíèêîâ äîëæåí îãðàíè÷èòü ïðåäìåò äèñêóññèè. Íåîïðåäåëåííîñòü ïðåäìåòà ñïîðà è ïåðåõîä îò êîíêðåòíîãî ê îáîáùåííîìó ðÿäó ïðåäìåòîâ çàòðóäíÿåò äèñêóññèþ. Âî-âòîðûõ, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñòåïåíü âîçìîæíîé ýìîöèîíàëüíîé âêëþ÷åííîñòè äèñêóòàíòîâ. Ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâîìó ñëîæíåå ðåãóëèðîâàòü íàïðÿæåííîñòü âûÿñíåíèÿ òî÷åê çðåíèÿ, ïîýòîìó áîëåå ñòàáèëüíûé äîëæåí îõëàæäàòü åãî ïûë. Ïîðîé ïîëó÷àåòñÿ è îáðàòíûé ýôôåêò, êîãäà ñïîêîéíîå ïîâåäåíèå ïàðòíåðà åùå áîëüøå íàêàëÿåò ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâîãî, ðàçäðàæèòåëüíîãî äèñêóòàíòà. Åãî áîëüøå ðàçäðàæàåò «õîëîäíîå», ñïîêîéíîå ïîâåäåíèå, êîòîðîå, íà åãî âçãëÿä, äåìîíñòðèðóåò áåçðàçëè÷èå è íåóâàæåíèå. Ñïîðû, âîçíèêàþùèå â ýìîöèîíàëüíî íåóñòîé÷èâûõ ïàðàõ, îáû÷íî áåñïëîäíû, â ýòèõ ñèòóàöèÿõ ïðîñòî íåîáõîäèì òðåòèé (àðáèòð). Â-òðåòüèõ, îáÿçàòåëåí ó÷åò óðîâíÿ çíàíèé ïðåäìåòà, ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè îïïîíåíòà. Áîëåå ïëîäîòâîðíûì ìîæåò áûòü ñïîð ñïåöèàëèñòîâ ñ îäèíàêîâî âûñîêîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêîé, ñîáëþäàþùèõ ïðàâèëà äèñêóññèè. Ñïåöèàëèñòû ïî ïñèõîëîãèè óïðàâëåíèÿ ñ÷èòàþò, ÷òî ñïîðû ïðîñòî íåîáõîäèìû äëÿ íîðìàëüíîé æèçíåäåÿòåëüíîñòè êîëëåêòèâà, îðãàíèçàöèè. Ïðè ñîáëþäåíèè èõ ïðàâèë ïîÿâëÿþòñÿ íîâûå òî÷êè çðåíèÿ, ëîìàþòñÿ ñòàíäàðòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ. Äèñêóññèÿ è ñïîð ýìîöèîíàëüíî çàðÿæàþò ó÷àñòíèêîâ, è ýòî ïðèäàåò èì ñèëû äëÿ ïîèñêà íîâûõ ïóòåé ðåøåíèÿ ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ, õîçÿéñòâåííûõ, íàó÷íûõ, óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷. Ñïîðû 210

ìîãóò áûòü êîíñòðóêòèâíûìè è ñòèìóëèðîâàòü òâîð÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü, ðàñøèðÿòü è óãëóáëÿòü çíàíèå ïðåäìåòà. Íî îíè ñòàíîâÿòñÿ äåñòðóêòèâíûìè, åñëè ïðåâðàùàþòñÿ â ñàìîöåëü è îòáèðàþò âðåìÿ è ñèëû äèñêóòàíòîâ. Êîíñòðóêòèâíûé ñïîð âîçíèêàåò òîãäà, êîãäà åãî ó÷àñòíèêè îðèåíòèðîâàíû íå íà ëè÷íîñòè, à íà ðåçóëüòàò îáùåãî äåëà. Îí óâåëè÷èâàåò êîëè÷åñòâî âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ òîé èëè èíîé çàäà÷è, êàæäûé èç ó÷àñòíèêîâ ïîëó÷àåò ïèùó äëÿ ðàçìûøëåíèé. Äåñòðóêòèâíûé ñïîð ÿâëÿåòñÿ ñëåäñòâèåì îðèåíòàöèè ó÷àñòíèêîâ íà ëè÷íûé óñïåõ. Äëÿ èíèöèàòîðà è îïïîíåíòà â ýòîì ñëó÷àå ãëàâíî堗 äîêàçàòü ëè÷íóþ ïðàâîòó. Ìàëîïðîäóêòèâíûì âàðèàíòîì ñïîðà ÿâëÿåòñÿ òàêàÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà ïðåäìåò äèñêóññèè çàáûò è ïàðòíåðû ïåðåõîäÿò ê îöåíêå èíòåëëåêòóàëüíûõ, ïðîôåññèîíàëüíûõ, õàðàêòåðîëîãè÷åñêèõ êà÷åñòâ äðóã äðóãà. Îñòðûé êîíôëèêò çäåñü, êîíå÷íî æå, íåìèíóåì. Çíàíèå ïñèõîëîãèè ìåæëè÷íîñòíûõ çàòðóäíåíèé, êîíôëèêòîâ, êðèçèñîâ ðàçâèâàåò êóëüòóðó ÷åëîâå÷åñêèõ êîíòàêòîâ. Îíî ïîìîãàåò âûðàáîòàòü íàâûêè îáùåíèÿ, ôîðìèðóåò ïñèõîëîãè÷åñêóþ êóëüòóðó ëè÷íîñòè, ïîìîãàåò ðåøàòü ïðàêòè÷åñêèå çàäà÷è, ñòèìóëèðóåò ýìîöèîíàëüíî-êîììóíèêàòèâíóþ ñôåðó èíäèâèäà, ñîçäàâàÿ â îòíîøåíèÿõ ýëåìåíòû ëåãêîñòè è èãðû.  ó÷åáíîé è òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ýòî íå âñåãäà óìåñòíî, õîòÿ è ïîëíîñòüþ îòìåòàòü èõ íå ñòîèò, òàê êàê îíè ïîçâîëÿþò íåñêîëüêî «ðàçðÿäèòü» íàïðÿæåííóþ ðàáî÷óþ ñèòóàöèþ. À â ëè÷íîé, ñåìåéíî-áûòîâîé ñôåðå ïðèâíåñåíèå ýëåìåíòîâ èãðû ïåðåêëþ÷àåò âíèìàíèå íà óñëîâíî-îáëåã÷åííûé âàðèàíò êîíôëèêòà è îáùåíèÿ. Ìíîãî÷èñëåííûå è ìíîãîîáðàçíûå ñëîæíîñòè, ýêñòðåÈÃÐÀ  ØÓÒÊÓ È ÂÑÅÐÜÅÇ

211

ìàëüíûå óñëîâèÿ ñîâðåìåííîé æèçíè ïðåâðàùàþò âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ôóíêöèîíåðà, îãðàíè÷åííîãî ðàìêàìè ïðîèçâîäñòâåííûõ, ñåìåéíûõ ðîëåé. Âîò ïî÷åìó ðàñøèðåíèå ïîçíàíèé â îáëàñòè ïñèõîëîãè÷åñêîé êóëüòóðû ïîçâîëèò òî÷íåå è ñ áîëüøèì ïîíèìàíèåì îöåíèâàòü çàòðóäíåíèÿ, ñëîæíîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè ëþäüìè, â ïåðâóþ î÷åðåäü ñ áëèçêèìè. Íåñîìíåííà ïîëüçà îò ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèé, óìåíèé è â ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòå, è â îáùåíèè â òðóäîâîì êîëëåêòèâå. Âåäü íàèáîëåå ÷àñòûé îòâåò íà âîïðîñ î äåëàõ íà ïðîèçâîäñòâå, â ñåìåéíî-áûòîâîé ñôåðå ñâèäåòåëüñòâóåò î ïëîõîì âçàèìîïîíèìàíèè ìåæäó ëþäüìè. È îñîáåííî ÷óâñòâèòåëüíû ê ýòîìó íåáëàãîïîëó÷èþ æåíùèíû. Äëÿ íèõ áëàãîïðèÿòíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ íà ïðîèçâîäñòâ堗 âàæíåéøèé ñòèìóë æåëàíèÿ ðàáîòàòü â äàííîì êîëëåêòèâå. À â ñåìåéíî-áûòîâîé ñôåðå îòíîøåíèé îí âîîáùå ãëàâíûé. Æåíùèíû áîëüøå, ÷åì ìóæ÷èíû, íóæäàþòñÿ â ýìîöèîíàëüíî-èñïîâåäàëüíûõ, òåïëûõ êîíòàêòàõ; îíè áîëüøå, ÷åì ïðåäñòàâèòåëè ñèëüíîãî ïîëà, ïûòàþòñÿ óïðàâëÿòü îòíîøåíèÿìè ñ áëèçêèìè. Ïðèâíåñåíèå æå â îáùåíèå ýëåìåíòîâ èãðû êàê ðàç è ïîçâîëÿåò ëó÷øå ðàñêðûòüñÿ ñòðåìëåíèþ æåíùèíû áûòü æåíùèíîé. È çàäà÷à ìóæ÷èíû — åñëè íå ïîìî÷ü åé â ýòîì, òî õîòÿ áû ïðèçíàâàòü ýòî åå ïðàâî èëè íå ìåøàòü.

212

4. Òèïû ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè Åñëè âíèìàòåëüíî ïðèñìîòðåòüñÿ ê ñòèëþ îáùåíèÿ îòäåëüíûõ ëþäåé â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ, ìîæíî çàìåòèòü òèïè÷íîñòü ýòîãî ïîâåäåíèÿ. Äëÿ îäíîãî õàðàêòåðíûì ÿâëÿåòñÿ ëîçóíã: «Ëó÷øàÿ çàùèòࠗ íàïàäåíèå» (ñâîéñòâåí «ïðàêòèêàì»). Äëÿ äðóãîã «Õóäîé ìèð ëó÷øå äîáðîé ññîðû» (÷àùå ïðîÿâëÿåòñÿ â ïîâåäåíèè «ñîáåñåäíèêîâ»). Äëÿ òðåòüåã «Ïóñêàé äóìàåò, ÷òî îí ïîáåäèë» (îòëè÷àåò «ìûñëèòåëåé»). «Ñîáåñåäíèêè» íå ñïîñîáíû íà äëèòåëüíîå ïðîòèâîñòîÿíèå. Èíà÷å ïðîòåêàåò êîíôëèêò ó «ìûñëèòåëåé» è «ïðàêòèêîâ». Ïîãðóæåííîñòü â ñåáÿ, ìåäëèòåëüíîñòü ìûñëèòåëÿ ñïîñîáñòâóþò çàòÿæíûì ñîñòîÿíèÿì íàïðÿæåííîñòè îòíîøåíèé. «Äåéñòâåííîñòü» ïðàêòè÷åñêîãî òèïà òàêæå óâåëè÷èâàåò ïðîäîëæèòåëüíîñòü êîíôëèêòîâ. Ñàìûå îïàñíûå äëÿ äåëîâûõ è ëè÷íûõ âçàèìîîòíîøåíè頗 äëèòåëüíûå êîíôðîíòàöèè. Âåäü îíè ïðåïÿòñòâóþò âûÿñíåíèþ îòíîøåíèé â îáùåíèè. Êîíôëèêòóþùèå ëè÷íîñòè çàêðåïëÿþò ïðè î÷åíü äëèòåëüíîì íàïðÿæåíèè ñâîå íåãàòèâíîå ñîñòîÿíèå. Ïðàêòè÷åñêèé òèï ëè÷íîñòè êîìïåíñèðóåò ñëîæíîñòè îòíîøåíèé îðèåíòàöèåé ëèáî íà äëèòåëüíîñòü, ëèáî íà ïîèñê äðóãèõ êîíòàêòîâ. «Ìûñëèòåëü» âûñòðàèâàåò â óìå ñëîæíóþ ñèñòåìó äîêàçàòåëüñòâ ñîáñòâåííîé ïðàâîòû è íåïðàâîòû îïïîíåíòà. È òîëüêî èçìåíèâøèåñÿ æèçíåííûå îáñòîÿòåëüñòâà èëè ×ÒÎ ËÓ×ØÅ: ÍÀÏÀÄÀÒÜ ÈËÈ ÇÀÙÈÙÀÒÜÑß?

213

òðåòèé ñîó÷àñòíèꠗ àðáèò𠗠ìîãóò âûâåñòè êîíôëèêòóþùèå ñòîðîíû èç òóïèêà. «Ñîáåñåäíèê» óìååò òàê âûéòè èç ýòîé íåïðèÿòíîé ñèòóàöèè, ÷òî ìåíüøå çàòðàãèâàþòñÿ ãëóáèííûå ÷óâñòâà ëè÷íîñòè. Îí áîëåå ÷óâñòâèòåëåí ê èçìåíåíèÿì íàñòðîåíèÿ ïàðòíåðà è ñâîåâðåìåííî ïûòàåòñÿ ñíÿòü íåäîðàçóìåíèå, íàïðÿæåííîñòü â îòíîøåíèÿõ. «Ïðàêòèê», â ñèëó «äåéñòâåííîñòè» ñâîèõ ïîáóæäåíèé, ìîòèâîâ, ïîòðåáíîñòåé, ñêëîíåí íåäîîöåíèâàòü ïîñëåäñòâèÿ êîíôëèêòîâ, ìåíåå âîñïðèèì÷èâ ê ìåëêèì íåäîìîëâêàì. Ïîýòîìó ôàêò êîíôëèêòà ñâèäåòåëüñòâóåò î áîëüøîé ãëóáèíå íàðóøåíèÿ îòíîøåíèé. «Ìûñëèòåëü» áîëåå îñòîðîæåí â äåéñòâèÿõ, îí áîëüøå ïðîäóìûâàåò ëîãèêó ñâîåãî ïîâåäåíèÿ, õîòÿ è ìåíåå

214

÷óâñòâèòåëåí â îòíîøåíèÿõ, ÷åì «ñîáåñåäíèê». Íà ïðîèçâîäñòâå, â øèðîêîì êðóãó îáùåíèÿ îí áîëåå äèñòàíòåí â îòíîøåíèÿõ, ïîýòîìó åìó ñëîæíåå ïîïàñòü â êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ. Íî çàòî îí áîëåå ðàíèì â áëèçêèõ îòíîøåíèÿõ.  ýòîé ñôåðå ãëóáèíà êîíôëèêòà è ñòåïåíü âêëþ÷åííîñòè â íåãî áóäåò áîëüøåé. Êîíôëèêò ïðîòåêàåò ïî-ðàçíîìó, â çàâèñèìîñòè îò ïñèõîëîãè÷åñêèõ òèïîâ ñïîðùèêîâ. Ðåæå âñåãî âñòóïàþò â íåãî «ñîáåñåäíèêè», òàê êàê èõ îðèåíòèðîâàííîñòü íà îáùåíèå, êîììóíèêàòèâíûå ñïîñîáíîñòè ñâîåâðåìåííî ñíèìàþò íàïðÿæåííîñòü. Ýòîò òèï ëè÷íîñòè áîëåå îòêðûò äëÿ ïðèíÿòèÿ ïîçèöèé «ñîïåðíèêà», íå ñòðåìèòñÿ èçìåíèòü åãî ìíåíèå è ïîâåäåíèå. Äðóãîå äåë «ïðàêòèê». Åãî íåóåìíàÿ ïîòðåáíîñòü ïðåîáðàçîâàíèÿ âíåøíåãî ìèðà, è â òîì ÷èñëå ïîçèöèé îêðóæàþùèõ, ìîæåò ïðèâåñòè ê ðàçíîîáðàçíûì ñòîëêíîâåíèÿì. Åñòåñòâåííî, ÷òî, âñòóïàÿ äàæå â ìèìîëåòíûé êîíòàêò, äâà òàêèõ ÷åëîâåêà áóäóò èñïûòûâàòü ìåæëè÷íîñòíóþ íàïðÿæåííîñòü. À åñëè èì ñîâìåñòíî ïðèäåòñÿ ðåøàòü çàäà÷ó è îòíîøåíèÿ ðóêîâîäñòâࠗ ïîä÷èíåíèÿ íå çàäàíû îôèöèàëüíîé èíñòðóêöèåé? Êîíôëèêò ïðàêòè÷åñêè íåèçáåæåí. Ñïåöèôè÷íû âçàèìîîòíîøåíèÿ äâóõ è áîëåå «ìûñëèòåëåé» â ñèëó èõ îðèåíòèðîâàííîñòè íà ñåáÿ è ïëîõîé óïðàâëÿåìîñòè èçâíå (ñîòðóäíè÷àþò ìàëîýôôåêòèâíî, òàê êàê ìåæëè÷íîñòíàÿ äèñòàíöèÿ âçàèìíà è âñëåäñòâèå ýòîãî îíè áóäóò äåéñòâîâàòü ñàìîñòîÿòåëüíî). Êîíôëèêò «ìûñëèòåëåé» ñïåöèôè÷åí è òåì, ÷òî äëÿ íèõ ÷ðåçâû÷àéíî âàæíî èíòåíñèâíîå îáùåíèå â ýòîò ìîìåíò, ïîçâîëÿþùåå ëó÷øå îñîçíàòü ïðè÷èíó, îáñòîÿòåëüñòâà, ïîçèöèþ ñòîðîí. Áåç îñîçíàíèÿ è âåðáàëèçàöèè èì î÷åíü òðóäíî ðàçîáðàòüñÿ â òîì, ÷òî ïðîèñõîäèò ñ íèìè. 215

Òèïû ëè÷íîñòåé ïî-ðàçíîìó ÷óâñòâèòåëüíû ê ïðîòèâîðå÷èÿì è êîíôëèêòàì, çàòðàãèâàþùèì ðàçëè÷íûå ñôåðû ëè÷íîñòè. Òàê, «ìûñëèòåëè» îñòðåå âîñïðèíèìàþò ïðîòèâîðå÷èÿ â ñôåðå äóõîâíûõ öåííîñòåé, èäåéíîãî ðîäñòâà. «Ïðàêòèêó» âàæíî åäèíñòâî ïðàêòè÷åñêèõ èñõîäîâ, öåëåé ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Åñëè â ñôåðå öåëåé è ñðåäñòâ äåÿòåëüíîñòè, âëèÿíèé è óïðàâëåíèÿ âîçíèêàåò ïðîòèâîðå÷èå, îíè î÷åíü áûñòðî âñòóïàþò â êîíôëèêò. Áîëåå áëàãîïðèÿòíà ïîçèöèÿ «ñîáåñåäíèêà». Åìó îáû÷íî âûïàäàåò ðîëü àðáèòðà â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Íå ñëó÷àéíî íåîôèöèàëüíûìè, ýìîöèîíàëüíî-èñïîâåäàëüíûìè ëèäåðàìè â êîëëåêòèâå ñòàíîâÿòñÿ èìåííî ýòè ëè÷íîñòè. Ïðàâäà, è îíè èìåþò óÿçâèìûå ìåñòà è ÷ðåçâû÷àéíî ÷óâñòâèòåëüíû ê îöåíêå èõ ýìîöèîíàëüíîêîììóíèêàòèâíûõ ñïîñîáíîñòåé.  îòëè÷èå îò «ìûñëèòåëåé», äëÿ êîòîðûõ îñíîâíîé öåííîñòüþ ÿâëÿåòñÿ èíòåëëåêòóàëüíûé, äóõîâíûé ìèð, èõ ìåíüøå òðîãàåò îöåíêà èíòåëëåêòóàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé è ïðàêòè÷íîñòè. «Ïðàêòèê» òàêæå ÷óâñòâèòåëåí ê íåñïðàâåäëèâûì âûñêàçûâàíèÿì ïî ïîâîäó åãî ðàáîòîñïîñîáíîñòè, ïóíêòóàëüíîñòè, óñïåøíîñòè äåÿòåëüíîñòè. Îñòðîòà ðåàêöèè íà îöåíêó óêàçàííûõ ñôåð ìîæåò îñëàáëÿòüñÿ, åñëè òàêîé ÷åëîâåê óäîâëåòâîðåí äîñòèæåíèåì ïðàêòè÷åñêèõ, èíòåëëåêòóàëüíûõ, àôôåêòèâíî-êîììóíèêàòèâíûõ öåëåé. ×óâñòâèòåëüíîñòü âîçðàñòàåò, åñëè íà ïóòè óäîâëåòâîðåíèÿ ëè÷íîñòíî-çíà÷èìûõ ïîòðåáíîñòåé è öåëåé åñòü ïðåïÿòñòâèÿ [1; 3–5]. Íåêîòîðûå ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò, ÷òî ñóùåñòâóþò óíèâåðñàëüíî-êîíôëèêòíûå, èëè õðîíè÷åñêè íåñîâìåñòèìûå, ëþäè, äëÿ êîòîðûõ ñîñòîÿíèå êîíôðîíòàöèè, ïðîòèâîáîðñòâà òàê æå åñòåñòâåííî, êàê äëÿ äðóãèõ — «ìèðÓ ÊÀÆÄÎÃÎ ÑÂÎÈ ÁÎËÅÂÛÅ ÒÎ×ÊÈ

216

íîå ñîñóùåñòâîâàíèå», ñîòðóäíè÷åñòâî, âçàèìíàÿ óñòóï÷èâîñòü. Î íèõ îáû÷íî ãîâîðÿò: «Îíè íåóæèâ÷èâû». Ïðè÷åì çàìå÷åíî, ÷òî â êàæäîé äîñòàòî÷íî áîëüøîé ãðóïïå, ó÷ðåæäåíèè, îðãàíèçàöèè åñòü ñâîé «äåìîí». Òàêèå ëèöà è ñîçäàþò ñèòóàöèþ íåñîâìåñòèìîñòè, íàïðÿæåííîñòè îòíîøåíèé. Îáû÷íî èõ íàçûâàþò ñêëî÷íèêàìè. Äëÿ òàêèõ ëè÷íîñòåé õàðàêòåðíà ïîçèöèÿ: âñå ãîâîðèòü â ãëàçà, ïðè÷åì ÷àùå âñåãî íåïðèÿòíîå, ñòàëêèâàòü ëþäåé. Ïèòàòåëüíîé ñðåäîé äëÿ íèõ ÿâëÿþòñÿ çàòðóäíåíèÿ â îòíîøåíèÿõ äðóãèõ ëþäåé. Èì îáû÷íî ïðîòèâîñòîÿò òàê íàçûâàåìûå «àíòèñêëî÷íèêè», äëÿ êîòîðûõ âàæíî ñíèìàòü ëþáóþ íàïðÿæåííîñòü â îòíîøåíèÿõ îêðóæàþùèõ. Åñëè «ñêëî÷íèê» ñòðåìèòñÿ «ðàçäóòü», òî «àíòèñêëî÷íèê» — ëþáûìè ïóòÿìè «çàãàñèòü» ññîðó, êîíôëèêò. Õàðàêòåðíû è ýìîöèîíàëüíûå îöåíêè, íàïðàâëåííîñòü âûñêàçûâàíèé îäíîãî è äðóãîãî. «Àíòèñêëî÷íèêè» ãîâîðÿò: «Âû çíàåòå, òóò êàê-òî â ðàçãîâîðå Èâàíîâ ñêàçàë î âàñ...» è ïåðå÷èñëÿþòñÿ âîçìîæíûå äîñòîèíñòâà. «Ñêëî÷íèê» íà÷èíàåò ïðèáëèçèòåëüíî òàê æå, íî ïåðå÷èñëÿåò íåäîñòàòêè, íåãàòèâíûå êà÷åñòâà, êîòîðûå ìîãóò ðàíèòü ÷åëîâåêà. Ïîïûòàåìñÿ äàòü îáùóþ õàðàêòåðèñòèêó âàðèàíòîâ èñõîäà â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Ïåðâûé âàðèàíò èñõîäà — óõîä îò ðàçðåøåíèÿ âîçíèêøåãî ïðîòèâîðå÷èÿ, êîãäà îäíà èç ñòîðîí, êîòîðîé ïðåäúÿâëåíî «îáâèíåíèå», ïåðåâîäèò òåìó ðàçãîâîðà â äðóãîå ðóñëî. Ïðè ýòîì «îáâèíÿåìûé» ññûëàåòñÿ íà íåäîñòàòîê âðåìåíè, íà íåóìåñòíîñòü, íåñâîåâðåìåííîñòü ñïîðà è «îñòàâëÿåò ïîëå áðàíè». ÅÑÒÜ ËÈ ÂÛÕÎÄ ÈÇ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ?

217

Óõîä êàê âàðèàíò èñõîäà êîíôëèêòà áîëåå âñåãî ñâîéñòâåí äëÿ «ìûñëèòåëÿ», êîòîðûé íå âñåãäà ñðàçó ãîòîâ ê ðàçðåøåíèþ ñëîæíîé ñèòóàöèè. Åìó íåîáõîäèìî âðåìÿ äëÿ ïðîäóìûâàíèÿ ïðè÷èí è ñïîñîáà ðåøåíèÿ êîíôëèêòíîé çàäà÷è. Òàêîé òèï ðàçðåøåíèÿ èñïîëüçóåò è «ïðàêòèê», äîáàâëÿÿ ïðè ýòîì ýëåìåíò âçàèìíîñòè îáâèíåíèÿ. Íî, â îáùåì, «ïðàêòèêó» áîëåå ñâîéñòâåííà àêòèâíîñòü ïîçèöèè, ïîýòîìó îíà ÷àùå âñåãî èçáèðàåòñÿ â ìåæëè÷íîñòíûõ ïðîòèâîðå÷èÿõ. Òàêòèêà óõîäà íåðåäêî îáíàðóæèâàåòñÿ ó «ñîáåñåäíèêà», ÷òî îáúÿñíÿåòñÿ îñíîâíûì åãî ñâîéñòâî젗 «ñîòðóäíè÷åñòâî ïðè ëþáûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ». «Ñîáåñåäíèê» ëó÷øå äðóãèõ ïîíèìàåò ñèòóàöèþ âçàèìîäåéñòâèÿ. Îí òàêæå áîëåå ïîäàòëèâ â îòíîøåíèÿõ è îáùåíèè, ïðåäïî÷èòàåò óõîä îò êîíôëèêòà, íåæåëè êîíôðîíòàöèþ è, òåì áîëåå, ïðèíóæäåíèå. Âòîðîé âàðèàíò — ñãëàæèâàíèå, êîãäà îäíà èç ñòîðîí ëèáî îïðàâäûâàåò ñåáÿ, ëèáî ñîãëàøàåòñÿ ñ ïðåòåíçèåé, íî òîëüêî â äàííûé ìîìåíò. Îïðàâäàíèå ñåáÿ ïîëíîñòüþ íå ðåøàåò êîíôëèêòà è äàæå ìîæåò óñóãóáëÿòü åãî, òàê êàê âíóòðåííåå, ìûñëåííîå ïðîòèâîðå÷èå óñèëèâàåòñÿ. Ýòîò ïðèåì ÷àùå âñåãî èñïîëüçóåò «ñîáåñåäíèê», òàê êàê äëÿ íåãî ïðåäïî÷òèòåëåí ëþáîé, äàæå ñàìûé ïëîõîé, íåóñòîé÷èâûé ìèð, ÷åì ñàìàÿ «õîðîøàÿ ññîðà». Êîíå÷íî, ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî îí íå ìîæåò èñïîëüçîâàòü ïðèåì ïðèíóæäåíèÿ ðàäè ñîõðàíåíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé, íî òîëüêî ñ öåëüþ óñòðàíåíèÿ, à íå óãëóáëåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé. Òðåòèé âàðèàíò — êîìïðîìèññ. Ïîä íèì ïîíèìàåòñÿ îòêðûòîå îáñóæäåíèå ìíåíèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîèñê íàèáîëåå óäîáíîãî äëÿ îáåèõ ñòîðîí ðåøåíèÿ.  ýòîì ñëó÷àå ïàðòíåðû âûñòàâëÿþò àðãóìåíòû â ñâîþ è â ÷óæóþ ïîëüçó, íå îòêëàäûâàþò ðåøåíèÿ «íà ïîòîì» è íå 218

ïðèíóæäàþò â îäíîñòîðîííåì ïîðÿäêå ê îäíîìó âîçìîæíîìó âàðèàíòó. Ïðåèìóùåñòâî ýòîãî èñõîäࠗ âî âçàèìíîé ðàâíîñòè ïðàâ è îáÿçàííîñòåé è ëåãàëèçàöèè (îòêðûòîñòè) ïðåòåíçèé. Êîìïðîìèññ ïðè ñîáëþäåíèè ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè äåéñòâèòåëüíî ñíèìàåò íàïðÿæåííîñòü èëè ïîìîãàåò íàéòè îïòèìàëüíîå ðåøåíèå. ×åòâåðòûé âàðèàíò — êîíôðîíòàöèÿ — íåáëàãîïðèÿòíûé è ìàëîïðîäóêòèâíûé èñõîä êîíôëèêòà, êîãäà íèêòî èç ó÷àñòíèêîâ íå ïðèíèìàåò âî âíèìàíèå ïîçèöèþ äðóãîãî. Îí îáû÷íî âîçíèêàåò, êîãäà îäíà èç ñòîðîí íàêîïèëà äîñòàòî÷íî ìåëêèõ îáèä, ñîáðàëàñü ñ ñèëàìè è âûäâèíóëà ñèëüíåéøèå àðãóìåíòû, êîòîðûå íå ìîæåò ñíÿòü äðóãàÿ ñòîðîíà. Åäèíñòâåííûì ïîëîæèòåëüíûì ìîìåíòîì êîíôðîíòàöèè ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ýêñòðåìàëüíîñòü ñèòóàöèè ïîçâîëÿåò ïàðòíåðàì ëó÷øå óâèäåòü ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû, ïîíÿòü çàïðîñû è èíòåðåñû äðóã äðóãà. Ïÿòûé âàðèàíò — ñàìûé íåáëàãîïðèÿòíû頗 ïðèíóæäåíèå. Ýòî òàêòèêà ïðÿìîëèíåéíîãî íàâÿçûâàíèÿ òîãî âàðèàíòà èñõîäà ïðîòèâîðå÷èÿ, êîòîðûé óñòðàèâàåò åãî èíèöèàòîðà. Íàïðèìåð, íà÷àëüíèê îòäåëà, ïîëüçóÿñü ñâîèì àäìèíèñòðàòèâíûì ïðàâîì, çàïðåùàåò ðàçãîâàðèâàòü ïî òåëåôîíó ïî ëè÷íûì âîïðîñàì. Îí áóäòî áû è ïðàâ, íî òàê ëè óæ óíèâåðñàëüíî åãî ïðàâî?! ×àùå âñåãî ê ïðèíóæäåíèþ ïðèáåãàåò «ïðàêòèê», óâåðåííûé â ñâîåì àáñîëþòíîì âëèÿíèè è âëàñòè íàä ïàðòíåðîì. Êîíå÷íî, òàêîé âàðèàíò âîçìîæåí ìåæäó «ñîáåñåäíèêîì» è «ìûñëèòåëåì», íî ñîâåðøåííî èñêëþ÷àåòñÿ â îòíîøåíèÿõ äâóõ «ïðàêòèêîâ». Îáâèíÿåìûé «ïðàêòèê» ñêîðåå âñåãî èñïîëüçóåò â ýòîì ñëó÷àå êîíôðîíòàöèþ è òîëüêî â êðàéíåì ñëó÷à堗 óõîä, íî òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû «âçÿòü ðåâàíø» â äðóãîé ðàç. 219

Ýòîò èñõîä êîíôëèêòà â íåêîòîðîì ñìûñëå äåéñòâèòåëüíî áûñòðî è ðåøèòåëüíî óñòðàíÿåò ïðè÷èíû íåäîâîëüñòâà èíèöèàòîðà. Íî îí ñàìûé íåáëàãîïðèÿòíûé äëÿ ñîõðàíåíèÿ îòíîøåíèé. È åñëè â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ, â îôèöèàëüíûõ îòíîøåíèÿõ âîåííîñëóæàùèõ, ðåãëàìåíòèðîâàííûõ ÷åòêîé ñèñòåìîé ïðàâ è îáÿçàííîñòåé, îí îò÷àñòè îïðàâäàí, òî â ñèñòåìå ñîâðåìåííûõ ëè÷íûõ, ðîäñòâåííûõ, ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé âñå áîëüøå èçæèâàåò ñåáÿ. Åñëè âû èñêðåííå õîòèòå ðàçðåøèòü ñïîðíûé âîïðîñ, ñëåäóéòå îïðåäåëåííîìó ïëàíó âåäåíèÿ ðàçãîâîðà. Ëó÷øå, åñëè ñ âàøèì ïëàíîì ðàçáîðà êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè îçíàêîìëåí ñîïåðíèê [4]. Ðàçãîâîð «íà÷èñòîòó» ëó÷øå âåñòè â ñïåöèàëüíî âûáðàííîå âðåìÿ è â ïîìåùåíèè, ãäå íå áóäåò ïîñòîðîííèõ ñâèäåòåëåé. Êîíñòðóêòèâíûé ñïîð êàê ñîçíàòåëüíî îðãàíèçîâàííîå âûÿñíåíèå ïðîòèâîðå÷èâûõ òî÷åê çðåíèÿ ñïîñîáñòâóåò ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ. Ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ åãî äîñòàòî÷íî ïðîñòà è ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà â äåëîâîé è ëè÷íîé ñôåðàõ. Îíà ïîçâîëÿåò àêòèâíî ðàçâèâàòü ïñèõîëîãè÷åñêóþ êóëüòóðó âçàèìíûõ îòíîøåíèé. Ðàçâèòèå êîíñòðóêòèâíîãî ñïîðà äîëæíî èìåòü òðè ÷åòêèå è ïîñëåäîâàòåëüíûå ôàçû. I — ââîäíàÿ. «Ïîñòðàäàâøèé» äîëæåí ñêàçàòü, ÷òî õî÷åò ñïîðèòü. Íàïðèìåð: «ß õî÷ó âûÿñíèòü òî-òî è òî-òî, ïî÷åìó âû ïîñòóïèëè òàê-òî èëè íå ñäåëàëè òîãî-òî?» II — ñðåäíÿÿ (ñîáñòâåííî ñïîð). Ãîâîðèòå î ñóòè ñïîðà, à íå «âîêðóã äà îêîëî». Îáÿçàòåëüíî îòðåàãèðóéòå íà âûñêàçàííîå íåäîðàçóìåíèå, êðèòèêó. Èçëîæèòå ñâîå ìíåíèå êîíêðåòíî è ÷åòêî.

ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖÈÈ ÄËß ÐÀÇÐÅØÅÍÈß ÑÏÎÐÎÂ

220

III — çàêëþ÷èòåëüíàÿ, êîãäà ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå ïî âîïðîñó, âûçâàâøåìó ïðîòèâîðå÷èå. Ïðèçíàéòå ñâîþ îøèáêó èëè äîêàæèòå îáðàòíîå. Íàéäèòå ó äðóãîãî ÷òîíèáóäü õîðîøåå, ïîëîæèòåëüíî åãî õàðàêòåðèçóþùåå.  ïðîöåññå âåäåíèÿ ñïîðà ìîãóò îáíàðóæèâàòüñÿ ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå òåíäåíöèè. Ïåðâûå îáëåã÷àþò åãî õîä è áûñòðåå ïðèâåäóò ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèÿ, óñòðàèâàþùåãî îáå ñòîðîíû. Âòîðûå ïîñòîÿííî çàâîäÿò â «òóïèê». Ðàññìîòðèì ïîëîæèòåëüíûå (óêàçàííûå â ëåâîé êîëîíêå) è îòðèöàòåëüíûå (â ïðàâîé) òåíäåíöèè: êîíêðåòíîñòü

îáîáùåííîñòü

• íåîáõîäèìî ïðèçíàòü, ÷òî ñïîð èìååò ïðè÷èíó;

• âñïîìèíàþòñÿ äðóãèå ñïîðíûå ñîáûòèÿ, ôàêòû, êîòîðûå íå èìåþò ñ äàííîé òåìîé íè÷åãî îáùåãî èëè æå ïðîèçîøëè äàâíî;

• «àòàêà è çàùèòà» íàïðàâëåíû íà âûÿñíåíèå òîëüêî ýòîãî ñïîðíîãî âîïðîñà è òîëüêî «ñåé÷àñ è çäåñü»;

• ïîâåäåíèå «îáâèíÿåìîãî» íàçûâàåòñÿ «òèïè÷íûì», íàïðèìåð: «Âñå ìóæ÷èíû, ...âñå æåíùèíû» è ò. ä.;

âêëþ÷åííîñòü • îáà âêëþ÷àþòñÿ â ñïîð, ïðèçíàâàÿ, ÷òî îí áóäåò ïîëåçåí;

îáùåíèå ïðîäóêòèâíîå

îòãîðîæåííîñòü • îäíà ñòîðîíà íå âêëþ÷àåòñÿ â ñïîð, èçáåãàÿ åãî; • êòî-òî îáèæàåòñÿ è çàêàí÷èâàåò ñïîð ïðåæäåâðåìåííî; îáùåíèå íåïðîäóêòèâíîå

• ÷åòêîå, ÿñíîå, îòêðûòîå îáùåíèå;

• ïîñòîÿííîå ïîâòîðåíèå îäíîãî è òîãî æå, íåæåëàíèå ïîñìîòðåòü íà ñïîðíûé âîïðîñ ãëàçàìè äðóãîãî;

• êàæäûé ãîâîðèò òîëüêî ñàì çà ñåáÿ;

• «ãëóõîòà» ê âûñêàçûâàíèÿì äðóãîãî;

221

• âñå ãîâîðèòñÿ, êàê äóìàåòñÿ; êàæäûé ñëóøàåò íå òîëüêî ñåáÿ, íî è äðóãîãî;

• íàìåêè, íåÿñíîñòè â îáúÿñíåíèè, äâóñìûñëåííîñòè âûñêàçûâàíèÿ;

÷åñòíûé ñïîð • èñêëþ÷åíèå «óäàðîâ íèæå ïîÿñà» ïðè îòñóòñòâèè âåñêèõ äîêàçàòåëüñòâ ñâîåé ïðàâîòû; • ó÷èòûâàÿ, ñêîëüêî ñîïåðíèê ñïîñîáåí ñïîðèòü, íå èñïûòûâàåòñÿ åãî âûíîñëèâîñòü.

íå÷åñòíûé ñïîð • äîêàçàòåëüñòâà, ôàêòû íå îòíîñÿòñÿ ê äåëó è íàïðàâëåíû â ñëàáîå, ÷óâñòâèòåëüíîå ìåñòî ñîïåðíèêà.

Ðåçóëüòàòû ñïîðà ìîãóò ðàçðåøèòü ñèòóàöèþ èëè çàâåñòè åå â òóïèê. Íî â òîì è äðóãîì ñëó÷àå ñîïåðíèêè äîëæíû íà çàêëþ÷èòåëüíîé ôàçå ïîäâåñòè èòîã äëÿ ñåáÿ è äðóã äëÿ äðóãà. Ðàçëè÷àþò ÷åòûðå ÷àñòè çàêëþ÷èòåëüíîé ôàçû. Îíè èìåþò ïîëîæèòåëüíîå (ëåâàÿ êîëîíêà) è îòðèöàòåëüíîå (ïðàâàÿ êîëîíêà) çíà÷åíèå äëÿ ó÷àñòíèêîâ: ïîëîæèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ

îòðèöàòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ

•

ÿ óçíàë ÷òî-òî íîâîå ïî ñïîðíîìó âîïðîñó è î ñîáåñåäíèêå;

•

ÿ íå óçíàë íè÷åãî, ÷åãî áû íå çíàë ðàíüøå;

•

ÿ íàó÷èëñÿ ÷åìó-òî íîâîìó;

•

ÿ íè÷åìó íå íàó÷èëñÿ;

ïîëîæèòåëüíîå ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå

îòðèöàòåëüíîå ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå

•

â ðåçóëüòàòå ñïîðà ïðèøëî ðàññëàáëåíèå;

•

íàïðÿæåíèå îñòàëîñü èëè æå óñèëèëîñü;

•

«îáèäà óøëà», è íàñòóïèëî îáëåã÷åíèå;

•

íàñòóïèëî ÷óâñòâî ðàçî÷àðîâàíèÿ: «çà÷åì ýòî íóæíî?»;

222

îáîñîáëåíèå

ñáëèæåíèå

•

ñïîð ïîìîã ïîíÿòü äðóã äðóãà;

•

ñîïåðíèêè åùå áîëüøå îòäàëèëèñü äðóã îò äðóãà, îò÷óæäåíèå ñòàëî åùå ñèëüíåå;

•

ñîïåðíèêè ïî÷óâñòâîâàëè ñåáÿ ñîáåñåäíèêàìè è äàæå ñîþçíèêàìè â ýòîì ñïîðíîì âîïðîñå;

•

âîçíèêëî ÷óâñòâî åùå áîëüøåãî íåïîíèìàíèÿ ñïîðíîãî âîïðîñà è, ãëàâíîå, äðóã äðóãà;

èñïðàâëåíèå

íåðàçðåøåííîñòü

•

ïðîáëåìà, ðàçäåëÿâøàÿ ñîïåðíèêîâ, ðåøèëàñü â ïîëüçó îáîèõ;

•

íè÷åãî íå ðåøèëîñü, âñå îñòàëîñü ïî-ïðåæíåìó;

•

ïîÿâèëñÿ îïûò íà áóäóùåå;

•

•

íèêòî íå õî÷åò èñïðàâëÿòüñÿ;

îáÿçàòåëüíîå èçâèíåíèå è ïðîùåíèå äâóõ ñòîðîí.

•

íèêòî íå õî÷åò ïðîùàòü.

Óæå ñàì ôàêò çíàíèÿ, ÷òî òàêîå êîíêðåòíîñòü ñïîðà, âêëþ÷åííîñòü â íåãî, êîììóíèêàöèÿ, ÷åñòíàÿ áîðüáà, ïðèäàåò ñïîðó ðàçóìíîñòü, èðîíè÷íîñòü ïî îòíîøåíèþ ê ñåáå, áåç ÷åãî ìåæëè÷íîñòíîå îáùåíèå, äåëîâûå è ëè÷íûå îòíîøåíèÿ çàòðóäíÿþòñÿ. Ðåçóëüòàò ñïîðà äàåò âîçìîæíîñòü îöåíèòü èíôîðìàöèîííóþ ïîëüçó îáùåíèÿ, ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå, åäèíñòâ ðàçíîñòü ïîçèöèé è îòíîøåíèé. Âîò òàê, ðàñêëàäûâàÿ êîíôëèêò «ïî ïîëî÷êàì», ÷åëîâåê ìîæåò íàõîäèòü äëÿ ñåáÿ îïòèìàëüíûå ôîðìû ïîâåäåíèÿ â ñëîæíûõ æèçíåííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, ó÷èòüñÿ ïñèõîëîãè÷åñêîé êóëüòóðå âçàèìîîòíîøåíèé ñ äðóãèìè ëþäüìè.

223

ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ È ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Ãðèøèíà Í. Â. Åñëè âîçíèêàåò êîíôëèêò: Ïñèõîëîãèÿ â óïðàâëåíèè. — Ë., 1983. 2. Äîí÷åíêî Å. À., Òèòàðåíêî Ò. Ì. Ëè÷íîñòü: êîíôëèêò, ãàðìîíèÿ. — Ê., 1989. 3. Åìåëüÿíîâ Þ. Í. Àêòèâíîå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîå îáó÷åíèå. — Ë., 1985. 4. Îáîçîâ Í. Í. Ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ. — Ë., 1979. 5. Ñèíåëüíèêîâ À. Ô. Íåãàòèâíûå ïðèåìû äåëîâûõ êîíòàêòîâ // ÝÊÎ. — 1981. — ¹ 5. 6. Òðóä, êîíòàêòû, ýìîöèè. — Ë., 1980. 7. ×åðíûøîâà Ì. À. Êóëüòóðà îáùåíèÿ. — Ë., 1983. 8. Ù¸êèí Ã. Â. Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ ìåíåäæìåíòà:  2 êí. — Ê., 1993.

224

Âîò è ïîñòàâëåíà ïîñëåäíÿÿ òî÷êà â íàøåé ñ âàìè áåñåäå. Ðàáîòíèêè êàäðîâûõ ñëóæá, ðóêîâîäèòåëè è äðóãèå ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ «÷åëîâå÷åñêèì ôàêòîðîì» îçíàêîìèëèñü ñ îñíîâàìè ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèé è ïîëó÷èëè îïðåäåëåííûé «èíñòðóìåíòàðèé» äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîìïåòåíòíîé êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå è â äðóãèõ ñôåðàõ æèçíè. Îñòàëüíûì ÷èòàòåëÿì, íàäååìñÿ, òåïåðü íåñêîëüêî ëåã÷å ðàçîáðàòüñÿ â îãðîìíîì èíòåðåñíîì ìèðå ïðîôåññèé è îòîáðàòü òå èç íèõ, êîòîðûå â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóþò èõ çàäàòêàì è ñêëîííîñòÿì. Ïðî÷èòàâøèì êíèãó ñòàëè ïîíÿòíåå ïðèðîäà ëèäåðñòâà è îñíîâíûå «ìåõàíèçìû» ïðîÿâëåíèÿ ýòîãî ôåíîìåíà, à ëþäè, ñòðåìÿùèåñÿ ê ðóêîâîäñòâó è ëèäåðñòâó, íàéäóò â íåé îáúÿñíåíèå ýòèõ ñòðåìëåíèé, óçíàþò î ïóòÿõ ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèÿ. Íåìàëî âíèìàíèÿ óäåëåíî òåìïåðàìåíòó, õàðàêòåðó, òèïàì ëè÷íîñòè. Îäíè èç âàñ ëåãêî îáíàðóæàò â ñåáå êà÷åñòâà «ìûñëèòåëÿ», «ñîáåñåäíèêà» èëè «ïðàêòèêà». Äðóãèå áóäóò íåäîóìåâàòü, âûÿâèâ âñå òðè ñâîéñòâà îäíîâðåìåííî èëè â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè. Óñïîêîèì èõ: ýòî ñâèäåòåëüñòâî ãàðìîíè÷íîñòè è ïëà225

ñòè÷íîñòè óñòðîéñòâà ëè÷íîñòè. Ïðîáëåìà ñàìîâîñïèòàíèÿ êàê ðàç è ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû âñå òðè êîìïîíåíòࠗ èíòåëëåêòóàëüíûé, êîììóíèêàòèâíûé è âîëåâî頗 ðàçâèâàëèñü áîëåå èëè ìåíåå ðàâíîìåðíî. Âðÿä ëè êòî-òî èç íàñ ïðèçíàåò â ñåáå áþðîêðàòà. Áîëåå òîãî, ïðåóñïåâàþùèé ÷åëîâåê íå ñîìíåâàåòñÿ â ñâîåé íåïîêîëåáèìîñòè è íóæíîñòè äðóçüÿì, ñåìüå, ðîäñòâåííèêàì. È ýòî âïîëíå ïîíÿòíî, òàê êàê â ïðîòèâíîì ñëó÷àå âîçíèêàåò êîìïëåêñ íåïîëíîöåííîñòè, à ýòî óæå êðàõ ñàìîóâåðåííîñòè. Ìåæäó òåì, êàê ýòî íè ïîêàæåòñÿ ïàðàäîêñàëüíûì, èìåííî ñàìîóâåðåííûì ëþäÿì ïîëåçíî ïîñìîòðåòü íà ñåáÿ ÷åðåç ïðèçìó ïñèõîëîãè÷åñêèõ çíàíèé, ñîèçìåðèòü ñâîè ïðèòÿçàíèÿ è âîçìîæíîñòè èõ óäîâëåòâîðåíèÿ. Ê òîìó æå àâòîðû íàäåþòñÿ, ÷òî íåêîòîðûå õàðàêòåðíûå ïðèìåòû áþðîêðàòîâ ñòàëè â õîäå áåñåäû áîëåå çàìåòíû äëÿ îêðóæàþùèõ.  óñëîâèÿõ äåìîêðàòèçàöèè íàøåãî îáùåñòâà ñïðîñ íà ïñèõîëîãè÷åñêóþ êóëüòóðó áóäåò âîçðàñòàòü, ïîñêîëüêó îñíîâîé ÷åëîâå÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåæäå âñåãî óìåíèå ïîíèìàòü äðóã äðóãà è ïðàâèëüíî ñòðîèòü ñâîè âçàèìîîòíîøåíèÿ. Äóìàåòñÿ, ÷òî êíèãà âíåñåò õîòü ìàëåíüêóþ ëåïòó â ðàçâèâàþùèéñÿ ñåãîäíÿ ïðîöåññ âçàèìîïîíèìàíèÿ è âçàèìîóçíàâàíèÿ ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì ñî âñåìè åãî äîñòîèíñòâàìè è íåäîñòàòêàìè. Êàê çàìåòèë èçâåñòíûé ïñèõîëîã Á. Ã. Àíàíüåâ, òåðïèìîñòü ê ðàçëè÷èÿ젗 îäèí èç ãëàâíûõ ïîêàçàòåëåé óðîâíÿ êóëüòóðû è èíòåëëåêòóàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Èäåìòå æå, ÷èòàòåëü, äàëüøå: îò ÷åëîâåêîçíàíèÿ ê ÷åëîâåêîëþáèþ.

226

ÂÂÅÄÅÍÈÅ .......................................................................................

3

ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ×ÅËÎÂÅÊÀ: ÏÐÈÐÎÄÍÎÅ È ÑÎÖÈÀËÜÍÎÅ ............................................................................

7

1. Êàêîé âîçðàñò ëó÷øå .................................................................... 2. Ìóæ÷èíà è æåíùèíà íà ïðîèçâîäñòâå ....................................... 3. Òðè áëîêà ëè÷íîñòè ...................................................................... 4. Êàê âûáèðàòü ïðîôåññèþ .......................................................... 5. Ëè÷íîñòü â ïðîèçâîäñòâåííîì êîëëåêòèâå ............................ 6. Êàê ðîæäàþòñÿ ëèäåðû. Ñòèëü ðóêîâîäñòâà .........................

8 19 32 53 70 95

ÊÒÎ ÅÑÒÜ ÊÒÎ ................................................................................ 111 1. Ìûñëèòåëè, ñîáåñåäíèêè, ïðàêòèêè ....................................... 112 2. ß õîëåðèê. À âû? ......................................................................... 127 3. Ðàáîòíèêè è èõ õàðàêòåðû ........................................................ 158 ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ÄÅËÎÂÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß: ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖÈÈ ........................................ 169 1. Ïðèåì íà ðàáîòó ........................................................................... 2. Îáùåíèå: ãîâîðèòü è ñëóøàòü ..................................................... 3. Çàòðóäíåíèÿ â îáùåíèè ................................................................ 4. Òèïû ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ..............................

170 184 208 213

ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ ................................................................................ 225

ßê âðàõîâóâàòè ëþäñüêèé ôàêòîð ó êàäðîâ³é ðîáîò³? ßê ïîáóäóâàòè áåñ³äó, íàâ÷èòèñÿ ñëóõàòè é ÷óòè ñï³âðîçìîâíèêà? Íà ö³ òà áàãàòî ³íøèõ çàïèòàíü â³äïîâ³äàþòü àâòîðè öüîãî âèäàííÿ. Ó íüîìó ðîçêðèâàþòüñÿ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ³ ïñèõîëîãî-ïåäàãîã³÷í³ àñïåêòè ðîáîòè ç ëþäüìè, äàþòüñÿ ïðàêòè÷í³ ðåêîìåíäàö³¿. Äëÿ á³çíåñìåí³â ³ ìåíåäæåð³â, ñïåö³àë³ñò³â êàäðîâèõ ñëóæá, âèêëàäà÷³â ³ ñëóõà÷³â ñèñòåìè ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ òà ïåðåï³äãîòîâêè êàäð³â, ìàñîâîãî ÷èòà÷à.

Íàâ÷àëüíå âèäàííÿ

Îáîçîâ Ìèêîëà Ìèêîëàéîâè÷ Ùîê³í Ãåîðã³é Âàñèëüîâè÷ Íàâ÷àëüíèé ïîñ³áíèê 6-òå âèäàííÿ, ñòåðåîòèïíå (Ðîñ. ìîâîþ)

Ïîðàäè êåð³âíèêó ³äïîâ³äàëüíèé ðåäàêòîð Ì. Â. Äðîçäåöüêà Ðåäàêòîð Â. Ì. ×èðêîâ Êîðåêòîðè Ò. Ê. Âàëèöüêà, ª. Â. Îðàòîâñüêà Õóäîæíèêè Ð. Å. Áåñï’ÿòîâ, Ã. Ï. Ô³ëàòîâ Êîìï’þòåðíå âåðñòàííÿ Ë. Î. Êóëàã³íà ϳäï. äî äðóêó 07.06.04. Ôîðìàò 70 × 100 1/32 . Ïàï³ð îôñåòíèé. Äðóê îôñåòíèé. Óì. äðóê. àðê. 9,19. Îáë.-âèä. àðê. 8,1. Òèðàæ 6000 ïð. Çàì. ¹ 4-266 ̳æðåã³îíàëüíà Àêàäåì³ÿ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ) 03039 Êè¿â-39, âóë. Ôðîìåò³âñüêà, 2, ÌÀÓÏ Ñâ³äîöòâî ïðî âíåñåííÿ äî Äåðæàâíîãî ðåºñòðó ñóᒺêò³â âèäàâíè÷î¿ ñïðàâè ÄÊ ¹ 8 â³ä 23.02.2000 ÂÀÒ “Á³ëîöåðê³âñüêà êíèæêîâà ôàáðèêà” 09117 Á³ëà Öåðêâà-17, âóë. Ëåñÿ Êóðáàñà, 4