Методы организации экспертизы и обработки экспертных оценок в менеджменте. Учебно-методическое пособие

Ф Е Д Е Р АЛ Ь Н О Е АГ Е Н С Т В О П О О Б РАЗО В АН И Ю В О Р О Н Е Ж С К И Й Г О С У Д АР С Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е Р С И Т Е Т ЭК О Н О М И ЧЕ С К И Й Ф АК У Л Ь Т Е Т

М Е Т О Д Ы О Р Г АН И ЗАЦ И И ЭК С П Е Р Т И ЗЫ И О Б Р АБ О Т К И ЭК С П Е Р Т Н Ы Х О Ц Е Н О К В М Е Н Е Д Ж М Е Н Т Е У ЧЕ Б Н О -М Е Т О Д И ЧЕ С К О Е П О С О Б И Е

В О Р О Н Е Ж , 2004

2

Р еком ен д ован о к п еч ат и Н ауч н о-м ет од ич еским С овет ом экон ом ич еског офакульт ет а В ГУ Прот окол засед ан ия от _17__н ояб ря__ 2004 г . № 4.

С ост авит ели:

к.э.н ., п рофессор В .Н .Эйт ин г он , к.ф-м .н ., п реп . М .А .Кравец, к.э.н ., д оцен т Н .П.Пан крат ова

Р ецен зен т :

д .э.н ., п рофессор В .В . Давн ис

Р аб от а п од г от овлен а н а кафед ре экон ом ики т руд а и осн ов уп равлен ия экон ом ич еског офакульт ет а В орон ежског ог осуд арст вен н ог оун иверсит ет а. Р еком ен д ует сяст уд ен т ам сп ециальн ост и 080507 "М ен ед жм ен т орг ан изации" (шифр С Д.04); ст уд ен т ам м аг ист ерской п рог рам м ы н ап равлен ия 080500 "М ен ед жм ен т " (шифр С ДМ .05); слушат елям п рог рам м ы М В А и об разоват ельн ых п рог рам м г осуд арст вен н ог оп лан а п од г от овки уп равлен ч еских кад ров д ляорг ан изацийн арод н ог охозяйст ва Р оссийскойФ ед ерации.

3

С О Д Е Р Ж АН И Е В ведение

4

1. О рганизация ипроведение эк с пертизы

6

1.1. О сн овн ые п он ят ияи оп ред елен ия 1.2.Ф орм ирован ие г руп п ы, крит ерии вхожд ен ия. С ост ав и взаим од ейст вие уч аст н иков 1.3. Р ег лам ен т и орг ан изацион н ое соп ровожд ен ие п ровед ен ия эксп ерт изы

6 8

1.3.1. Кон т акт н ые п роцед урывзаим од ейст вия эксп ерт ов 1.3.2. О п осред ован н ые форм ывзаим од ейст вия эксп ерт ов 1.3.3. Б ескон т акт н ые п роцед урыраб от ыэксп ерт ов

11 14 16

2. М етоды эк с пертны х оценок приразработк е и принятииуправл енч ес к их реш ений

17

2.1. М ет од ып олуч ен иякач ест вен н ых и колич ест вен н ых эксп ерт н ых оцен ок 2.2. М н ог окрит ериальн ост ь оцен ки

17

11

24

3. С о единение ч ас тны х к онцепций (м оновзгл ядов) эк с пертов ипринятие реш ений

25

3.1. М ет од ыоп ред елен иярезульт ирую щ ейэксп ерт н ойоцен ки 3.2. А н ализ результ ат ов эксп ерт изы

25 27

4. О с новны е про бл ем ы эк с пертны х оценок

29

Зак л ю ч ение

33

Б ибл ио граф ич ес к ий с пис ок ис по л ь зо ванны х ис точ ник ов

35

П рил ожение

37

4

ВВЕ ДЕ Н И Е Р азраб от ка уп равлен ч еског о решен ия - од ин из н аиб олее важн ых уп равлен ч еских п роцессов. Е го эффект ивн ост ь, ком п ет ен т н ост ь, об осн ован н ост ь и оп ерат ивн ост ь п рин ят ия решен ий во м н ог ом оп ред еляю т кон курен т осп особ н ост ь орг ан изации и усп ешн ост ь ее д еят ельн ост и. Ф орм ирован ие сп ециалист ов в об ласт и м ен ед жм ен т а кром е изуч ен ия об щ их кон цеп ции и м ет од ов уп равлен ия п ред п олаг ает освоен ие соврем ен н ых т ехн олог ий и п риоб рет ен ие н авыков п рин ят ия п рофессион альн ых решен ий, п озволяю щ ихизб ег ат ь ошиб ок и п от ерь. Природ а решен ий, орг ан изация и т ехн олог ия п роцесса п рин ят ия решен ий, возм ожн ост и об осн ован ия, оп т им изации и п роект ирован ия их п ослед ст вий зависит во м н ог ом от влад ен ия, ум ен ия орг ан изации исп ользован иясоврем ен н ыхм ет од ов. При решен ии сложн ыххозяйст вен н ыхп роб лем п рим ен ен ие колич ест вен н ых м ет од ов д олжн о соч ет ат ься с исп ользован ием зн ан ийи оп ыт а руковод ит елейи сп ециалист ов. И х сужд ен ия в оп ред елен н ой ст еп ен и ком п ен сирую т н ехват ку т оч н ой ин форм ации за сч ет п ривлеч ен ия ин д ивид уальн ог о и коллект ивн ог о оп ыт а, п озволяю щ ег о, н ап рим ер, п рог н озироват ь п ерсп ект ивы развит ия хозяйст вен н ыхоб ъект ов. И сп ользован ие п олуч ен н ойот сп ециалист ов ин форм ации особ ен н о п лод от ворн о, если д ля ее сб ора, об об щ ен ия и ан ализа п рим ен яю т ся сп ециальн оразраб от ан н ые м ет од ы, п олуч ившие н азван ие «эк с пертны е о ценк и». Н ад ежн ост ь и д ост оверн ост ь решен ий, п рин им аем ых н а осн ове сужд ен ий эксп ерт ов, в зн ач ит ельн ойм ере зависят от орг ан изации п роцед урысб ора, ан ализа и ст ат ист ич ескойоб раб от ки эт ихсужд ен ий. Ц елью изуч ен ия эксп ерт н ых м ет од ов являет ся уг луб лен ие сп ециальн ых зн ан ий и н авыков в об ласт и разраб от ки и об осн ован ия уп равлен ч еских решен ий. Т еорет ич ескойб азойизуч ен ия м ет од ов орг ан изации и об раб от ки эксп ерт н ых оцен ок в м ен ед жм ен т е являю т ся д исцип лин ы, изуч аю щ ие м акрои м икроэкон ом ику, экон ом ику и орг ан изацию фирм ы, об щ ий и п роизвод ст вен н ыйм ен ед жм ен т , м аркет ин г , уп равлен ие ин н овациям и, а т акже сп ециальн ые д исцип лин ы: "И н форм ат ика", "И н форм ацион н ые сист ем ы", "М од елирован ие п роизвод ст вен н ыхп роцессов" и д р. В результ ат е изуч ен ияэксп ерт н ых м ет од ов ст уд ен т д олжен зн ат ь: - об ласт ь п рим ен ен ия эксп ерт изы, м ест о и роль эксп ерт изы в п рин ят ии уп равлен ч еских решен ий; - м ет од ы форм ирован ия эксп ерт н ой г руп п ы, крит ерии вхожд ен ия, сост ав и взаим од ейст вие уч аст н иков; - т ехн олог ию орг ан изации раб от ы эксп ерт н ой г руп п ы, рег лам ен т и орг ан изацион н ое соп ровожд ен ие п ровед ен ияэксп ерт изы; - кон т акт н ые, оп осред ован н ые и б ескон т акт н ые п роцед уры взаим од ейст вия;

5

- м ет од ы эксп ерт н ых оцен ок п ри разраб от ке и п рин ят ии уп равлен ч еских решен ий; - сп особ ы соед ин ен ия ч аст н ых кон цеп ций м он овзг ляд ов эксп ерт ов и п рин ят иярешен ий, оп ред елен иярезульт ирую щ ейэксп ерт н ойоцен ки; - ан ализрезульт ат ов эксп ерт изы; - осн овн ые п роб лем ы п роцесса орг ан изации и об раб от ки эксп ерт н ых оцен ок. Н аст оящ ее п особ ие п освящ ен оисслед ован ию м ест а и роли эксп ерт изы в п рин ят ии уп равлен ч еских решен ий, т ехн олог ии орг ан изации и п ровед ен ия эксп ерт изы, т о ест ь ф орм ирован ию г руп п ы, крит ериям от б ора, п роцед урам взаим од ейст вия эксп ерт ов. О соб ое м ест о в раб от е зан им ает ан ализ м ет од ов эксп ерт н ых оцен ок п ри разраб от ке и п рин ят ии уп равлен ч еских решен ий. Н е об ойд ен ывн им ан ием осн овн ые п роб лем ыэксп ерт н ыхоцен ок. Т еорет ич еские м ат ериалы п особ ия п од креп лен ы н еоб ход им ост ью и возм ожн ост ью вып олн ен ия п ракт ич еских зад ан ий, п ред ст авлен н ых в п риложен ии к раб от е.

6

I. О Р Г АН И ЗАЦ И Я И П Р О В Е Д Е Н И Е ЭК С П Е Р Т И ЗЫ 1.1. О С Н О В Н Ы Е П О Н Я Т И Я И О П РЕ Д Е Л Е Н И Я Эксп ерт н ые оцен ки широко исп ользую т ся в м ен ед жм ен т е. О н и п ред ст авляю т соб ой исслед ован ие сложн ых сп ециальн ых воп росов н а ст ад ии п од г от овки уп равлен ч еских решен ий, являю т ся од н им изусловийп реод олен ия суб ъект ивизм а. Эк с перт – это к ом петентное л ицо, им ею щ ее гл убок ие знания о предм ете ил и объ ек те ис с л едования. Эксп ерт - эт о сп ециалист или искусст вен н ая ин т еллект уальн ая сист ем а, д аю щ ая колич ест вен н ую или п оряд ковую оцен ку п роцессов или явлен ий, не п од д аю щ ихся н еп осред ст вен н ом у изм ерен ию . Ч аст о уп от реб ляет ся т ерм ин - м онитор - эксп ерт п о орг ан изации эксп ерт из. Е г о зад ач а - об есп еч ит ь м аксим альн о высокую валид н ост ь результ ат ов эксп ерт изы. Под валид н ост ью эксп ерт н ых оцен ок п он им ает ся ст еп ен ь п риб лижен ия их к ист ин е. Ригидно с ть (лат . rigidus жест кий, т верд ый) н ег иб кост ь, н еп од ат ливост ь, эт от т ерм ин уп от реб ляет ся д ля оп исан ия эффект а уст ойч ивост и м н ен ияэксп ерт ов. М ето ды эк с пертны х оценок - эт о м ет од ы орг ан изации раб от ы со сп ециалист ам и-эксп ерт ам и и об раб от ки м н ен ий эксп ерт ов, выражен н ых в колич ест вен н ой и/или кач ест вен н ой форм е с целью п од г от овки ин форм ации д ля п рин ят ия решен ий. В осн ову м ет од а п оложен о п олуч ен ие и изуч ен ие м н ен ийэксп ерт ов — квалифицирован н ых сп ециалист ов. Эк с пертны е с ис тем ы - эт о ком п ью т еризирован н ые ин форм ацион н ые сист ем ы, кот орые сод ержат б азу зн ан ийи сп особ н ыд елат ь лог ич ескийвывод ("рассужд ат ь"), оказывая п од д ержку в п рин ят ии уп равлен ч еских решен ий. Эксп ерт н ые сист ем ы (ЭС ) н аст роен ын а решен ие кон крет н ых зад ач и п ом ог аю т совет ам и в кон крет н ойоб ласт и д еят ельн ост и. Р азраб от ки п ервых п рот от ип ов эксп ерт н ых сист ем (ЭС ) н ач ались ещ е в шест ид есят ые г од ы, а их оп исан ие в п еч ат и и д ейст вую щ ие сист ем ып оявились в серед ин е 70-х г од ов. С ред и н их н аиб олее извест н ым и являю т ся: MYCIN м ед ицин ская (выб ор п од ход ящ ей ан т им икроб н ой т ерап ии д ля б ольн ых с м ен ин г ит ом и цист ит ом ); DENDRAL – хим ия (оп ред елен ие м олекулярн ой ст рукт уры н еизвест н ых соед ин ен ий п о д ан н ым м асс-сп ект роскоп ии); PROSPECTOR – г еолог ия (кон сульт ан т , оцен иваю щ ий вероят н ост ь об н аружен ия залежей руд ). В м ен ед жм ен т эксп ерт н ые сист ем ы п ришли сравн ит ельн о н ед авн о, с н ач ала 90-х г од ов, н о уже акт ивн о исп ользую т ся во м н ог их фун кцион альн ых об ласт ях м ен ед жм ен т а. Зд есь хот елось б ы от м ет ит ь од н у из т аких сист ем , кот орая сег од н я ч аст о уп ом ин ает ся. Н ап рим ер, сист ем у п о уп равлен ию взаим од ейст вием с клиен т ом CRM (Customer Relationship Management), в кот оройп ом им о п роч их реализован ы т акие возм ожн ост и, как: уп равлен ие возм ожн ост ям и - п рог рам м н ое сред ст во, д аю щ ее реком ен д ации п о п ривлеч ен ию п от ен циальн ых клиен т ов и оп исываю щ ее возм ожн ые акт иват оры п от реб ит ельског о сп роса; ан ализ п род аж – м од уль, кот орый п ред ост авляет возм ожн ост ь ан алит ич ескойоб раб от ки д ан н ых п род аж как соб ст вен н ых, т ак и

7

ком п ан ий кон курен т ов; п рог н озирован ие – п ред ост авлен ие ин форм ации о п ерсп ект ивн ых п лан ах п род аж, а т акже п рог н озов исслед оват ельских орг ан изацийили д ан н ыхм аркет ин г овых исслед ован ийком п ан ий. В п уб ликациях, в кот орых за осн ову п ост роен ия эксп ерт н ой сист ем ы б ерет сяискусст вен н ыйин т еллект , эксп ерт н аясист ем а н ад еляет ся след ую щ им и свойст вам и: − сп особ н ост ью н акап ливат ь зн ан ия и оп ыт н аиб олее квалифицирован н ых сп ециалист ов (эксп ерт ов) в какой-либ о п ред м ет н ой об ласт и; − об ъясн ят ь цеп оч ку рассужд ен ияп он ят н ым сп особ ом ; − рассужд ат ь п ри сом н ит ельн ых д ан н ых; − ст роит ьсят ак, ч т об ыб ыла возм ожн ост ь п ост еп ен н ог он аращ иван ия; − ин т ерп рет ироват ь результ ат , п ред ст авлят ь ег о в форм е, д ост уп н ой п ользоват елю , т .е. н а выход е д ават ь совет ы, а н е н аб ор т аб лиц, цифр и г рафиков; − п он им ат ь ест ест вен н ый язык, н а кот ором п ользоват ель излаг ает свою зад ач у. В т ех же п уб ликациях, в кот орых п од эксп ерт н ой сист ем ой п он им аю т п рог рам м н ое сред ст во, ч аст ич н о реализую щ ее эксп ерт н ые фун кции, т аких ст рог их т реб ован ий к ЭС н е п ред ъявляет ся. В т аком случ ае эксп ерт н ой сист ем ой п ризн ает ся д аже п рост ейшая п оисковая сист ем а, уп оряд оч иваю щ ая н айд ен н ую ин форм ацию п он екот ором у п ризн аку. Зад ач и, кот орые целесооб разн о решат ь с п ом ощ ью ЭС , м ог ут б ыт ь охаракт еризован ы след ую щ им и свойст вам и: н евозм ожн ост ь алг орит м ич еског о решен ия (в силу п лохой форм ализуем ост и зад ач или ог ром н ых зат рат м ашин н ог о врем ен и); п рот ивореч ивост ь, н еп олн от а, возм ожн ая ошиб оч н ост ь исход н ых д ан н ых и зн ан ий в п ред м ет н ой об ласт и; ог ром н ая разм ерн ост ь д ан н ых и зн ан ий, п лохо п ред ст авим ых в какой-либ о н аг ляд н ой форм е; д ин ам ич ески м ен яю щ ийся сост ав д ан н ых и зн ан ий (в силу п ост оян н ог о их п оп олн ен ия, изм ен ен ия и развит ия); н еоб ход им ост ь широког оисп ользован ия в п роцессе решен ий эврист ич еских и эм п ирич еских п роцед ур, сформ улирован н ыхэксп ерт ам и.

8

1.2. Ф О РМ И Р О В АН И Е Г Р У П П Ы , К Р И Т Е Р И И О Т Б О РА ЭК С П Е Р Т О В . С О С Т АВ И В ЗАИ М О Д Е Й С Т В И Е У ЧАС Т Н И К О В Для п од г от овки эксп ерт изы форм ирует ся раб оч ая г руп п а (Р Г), кот орая орг ан изует д еят ельн ост ь эксп ерт ов или эксп ерт н ой ком иссии (ЭК). В сост ав г руп п ы вклю ч аю т сп ециалист ов в кон крет н ой об ласт и зн ан ий, а т акже сп ециалист ов п о эксп ерт н ым м ет од ам (социолог ов, п сихолог ов, м ат ем ат иков). Р аб оч ая г руп п а н ач ин ает свою раб от у с форм ирован ия н еоб ход им ой д окум ен т ации, оп ред еляет цели эксп ерт изы, п ост оян н ораб от ает с эксп ерт ам и, оформ ляет результ ат ы эксп ерт изы и зат ем п еред ает их лицу, п рин им аю щ ем у решен ие. О д н ой из осн овн ых зад ач м ет од а эксп ерт н ых оцен ок являет ся п олуч ен ие как м ожн о б ольшег о колич ест ва м н ен ийн а н ач альн ом эт ап е раб от ы груп п ы. Н еоб ход им ое и д ост ат оч н ое ч исло эксп ерт ов д ля п ровед ен ия кач ест вен н ойэксп ерт изы, сог ласн ост ат ист ич еском у п од ход у, оп ред еляет ся п о форм уле N =

tα2 , ε1

гд е

tα - п оказат ель д ост оверн ост и д ля зад ан н ой д оверит ельн ойвероят н ост и

п олуч ен н ог орезульт ат а; ε 1 - зад аваем ая д о н ач ала оп роса п ред ельн о д оп уст им ая ошиб ка, выражен н аяв д оляхсред н ег оквад рат ич н ог оот клон ен ия(δ ): ε 1 =

ε , σ

гд е

ε -

аб солю т н аяп ог решн ост ь. Прин яв ε 1 = 0.5 п ри д оверит ельн ой вероят н ост и α = 0.85, п олуч аем н еоб ход им ое ч исло эксп ерт ов, равн ое 7, кот орое являет ся н аиб олее расп рост ран ен н ым случ аем . О д н ако н е все сп ециалист ы п рид ерживаю т ся т олько ст ат ист ич еског о п од ход а к форм ирован ию ч исла эксп ерт н ойг руп п ы, хот я вероят н ост ь усп еха и велика п ри форм ирован ии г руп п ып ут ем т аког оп од ход а. Ч аст оакцен т д елает ся н а кач ест ве эксп ерт ов. О д н акосут ь зд есь т акова: ест ь н екот орое м ин им альн ое и м аксим альн о возм ожн ое колич ест во эксп ерт ов. Н еоб ход им о от т алкиват ься от м аксим альн ог о колич ест ва эксп ерт ов, п ослед оват ельн о сокращ ая эт о ч исло исход я из сложн ост и зад ач и, ком п ет ен т н ост и, н еп ред взят ост и и д руг их характ ерист ик эксп ерт ов. По д ан н ом у п од ход у н ижн яя г ран ица ч ислен н ост и (Nmin) д олжн а зависет ь от ч исла оцен иваем ых соб ыт ий (m) (н ап рим ер, д ан н ое п равило соб лю д ает ся п ри раб от е уч ен ых совет ов, ком иссий сп ециалист ов и т .п .). Поэт ом у п рин им ает ся условие Nmin <= m. В ерхн ей г ран ицей ч ислен н ост и эксп ерт н ой г руп п ы являет ся п от ен циальн о возм ожн ое ч исло эксп ерт ов (Nn). Nmax Nn, след оват ельн о, д ейст вит ельн ое зн ач ен ие ч ислен н ост и г руп п ы N н аход ит сяв п ред елах Nmin <= N <= Nmax<= Nn

9

После эт ог о оп ред еляет ся ст рукт ура и сост ав г руп п ы, т .е. п од б ираю т ся эксп ерт ы т реб уем ойсп ециализации и квалификации. Для т ог оч т об ы соб ыт ию б ыла д ан а всест орон н яя оцен ка, ч ислоэксп ерт ов Ni кажд ог оi-г он ап равлен ия желат ельн овыб рат ь од ин аковым Ni = N / r, г д е r - ч ислон ап равлен ий; i= 1;2;3;… r. Дальше д олжн о б ыт ь уч т ен о ог ран ич ен ие, касаю щ ееся соот вет ст вия целейэксп ерт ов целям эксп ерт н ых оцен ок, т .е. н еоб ход им оуст ан овит ь, ест ь ли т ен д ен ция от д ельн ых эксп ерт ов об ъект ивн о оцен иват ь рассм ат риваем ые соб ыт ия. Для эт ог о н еоб ход им о выявит ь возм ожн ые п от ен циальн ые цели эксп ерт ов, п рот ивореч ащ ие целям п олуч ен ия об ъект ивн ых результ ат ов. А н ализируя п ред шест вую щ ую д еят ельн ост ь эксп ерт ов, выясн яю т н алич ие п рич ин , кот орые п ривод или к завышен ию или зан ижен ию оцен ок т аким об разом , ч т об ыэт оп овлиялон а г руп п овые оцен ки в н ап равлен ии, желат ельн ом д ляэт ог оэксп ерт а или д руг их лиц. И сход я из вышесказан н ог о, п ослед оват ельн ост ь форм ирован ия г руп п м ожет б ыт ь след ую щ ей. С н ач ала оп ред еляет ся п от ен циальн овозм ожн ое ч исло эксп ерт ов (Nn), зат ем м ин им альн од оп уст им ая ч ислен н ост ь (Nmin). Далее сред и п от ен циальн овозм ожн ых эксп ерт ов выд еляю т г руп п у сп ециалист ов Nk (Nk <= Nn) т реб уем ой квалификации. Зат ем из Nk исклю ч аю т эксп ерт ов, у кот орых цели м ог ут п рот ивореч ит ь целям п олуч ен ия об ъект ивн ых результ ат ов. И з ост авшихся эксп ерт ов Ng (Ng <= Nk) форм ирую т г руп п ыт аким об разом , ч т об ы об есп еч ит ь равн ое п ред ст авит ельст во. Для эт ог о оп ред еляю т сн ач але м аксим альн овозм ожн ое ч ислоп ред ст авит елей Nimax = Ng / r Зат ем н аход ят н ап равлен ие с н аим ен ьшим ч ислом эксп ерт ов , кот орое вход ит в г руп п у Nц, и, н акон ец, ч ислен н ост ь г руп п ы N = Nimin * r Р азлич аю т : м ет од ы оч н ог о и заоч н ог о оп роса эксп ерт ов; од н оразовые и ит ерацион н ые (м н ог оразовые); ин д ивид уальн ые м ет од ыи г руп п овые. М ет од ы оп роса эксп ерт ов д елят ся н а г руп п овые и ин д ивид уальн ые. При г руп п овом м ет од е совм ест н о оп рашивает ся вся г руп п а или ее ч аст ь. В од н их м ет од ах колич ест во эксп ерт ов фиксирован о, ч т об ы ст ат ист ич еские м ет од ы п роверки сог ласован н ост и м н ен ий и зат ем их усред н ен ия п озволяли п рин им ат ь об осн ован н ые решен ия. В д руг их - ч исло эксп ерт ов м ожет раст и в п роцессе п ровед ен ияэксп ерт изы. В од н их сит уациях с кажд ым эксп ерт ом раб от аю т от д ельн о, он д аже н е зн ает , кт о ещ е являет ся эксп ерт ом , а п от ом у высказывает свое м н ен ие н езависим о от авт орит ет ов. В д руг их сит уациях п ри п од г от овке м ат ериалов эксп ерт ов соб ираю т вм ест е. Проб лем а п од б ора эксп ерт ов являет ся од н ой из н аиб олее сложн ых. Ф орм ирован ие эксп ерт н ой г руп п ы заклю ч ает ся в оп ред елен ии ее п рофессион альн ог осост ава, ст рукт уры (н ап рим ер, м ожет б ыт ь п ред усм от рен о

10

н есколько п од г руп п , сп ециализирую щ ихся н а оцен иван ии различ н ых п оказат елей), колич ест ва эксп ерт ов и п од б оре эксп ерт ов. Эт а зад ач а т реб ует разраб от ки об осн ован н ых п рин цип ов п о п од б ору эксп ерт ов, оцен ке их ком п ет ен т н ост и, форм ирован ию эксп ерт н ойг руп п ы. В ч исло эксп ерт ов н е д олжн ы п оп аст ь сп ециалист ы, суб ъект ивн о заин т ересован н ые в т ех или ин ых результ ат ах эксп ерт изы. Е сли исклю ч ит ь т аког о эксп ерт а н ельзя, ввид у ег о высокой ком п ет ен ции, т о ем у н е след ует зад ават ь т аких воп росов, в от вет ах н а кот орые он лич н озаин т ересован и м ожет п ровест и "свою лин ию ". Е сли сп ециалист ы зн аком ы д руг с д руг ом , т о он и д олжн ы б ыт ь од н ог о ран г а. Е сли же эксп ерт ы н е зн аком ы, он и м ог ут б ыт ь разн ог о ран г а и п оложен ия, н от ог д а их уч аст ие в г руп п е д олжн оост ават ьсяан он им н ым . Профессион альн ыйсост ав сп ециалист ов, вход ящ их в эксп ерт н ую г руп п у, об есп еч ивает всест орон н ий ан ализ решаем ой зад ач и. О н и д олжн ы од ин аково п он им ат ь цели и зад ач и оцен иван ия, уд овлет ворят ь т реб ован иям п о ком п ет ен т н ост и, заин т ересован н ост и в уч аст ии в раб от е эксп ерт н ойком иссии, д еловит ост и и об ъект ивн ост и. К эксп ерт у м ог ут п ред ъявлят ься и сп ецифич еские т реб ован ия, оп ред еляем ые целям и и особ ен н ост ям и решаем ой п роб лем ы. В случ ае, если п роцед ура эксп ерт н ог о оп роса п ред п олаг ает совм ест н ую раб от у эксп ерт ов, б ольшое зн ач ен ие им ею т их лич н ост н ые кач ест ва, ком м ун икаб ельн ост ь, ум ен ие взаим од ейст воват ь, вест и п ерег оворн ый п роцесс и.д р. М ето ды о тбораэк с перто в Н а сам ом п ервом эт ап е от б ора в кач ест ве крит ериев целесооб разн о исп ользоват ь д ва п ризн ака: род зан ят ий и ст аж раб от ы п о ин т ересую щ ем у п рофилю . При н еоб ход им ост и уч ит ываю т ся т акже уровен ь, характ ер об разован ия, возраст . Ц ен т ральн ым сред и крит ериев от б ора эксп ерт ов являет ся их ком п ет ен т н ост ь. О п ред елен ие характ ерист ик эксп ерт ов м ожет п роизвод ит ься п рием ам и с ам о о ценок ивзаим ны х оценок , кот орые осущ ест вляю т ся п ут ем от вет ов н а воп росыоб езлич ен н ойан кет ы. При сам ооцен ке ком п ет ен т н ост и, как п равило, оцен ивает ся ст еп ен ь сам оуверен н ост и эксп ерт а, н ежели ег ореальн аяком п ет ен т н ост ь. Т ем б олее ч т о сам оп он ят ие "ком п ет ен т н ост ь" ст рог он е оп ред елен о. Н аиб олее п рост ая и уд об н ая форм а сам ооцен ки эксп ерт ов - совокуп н ый ин д екс, рассч ит ан н ыйн а осн ован ии оцен ки эксп ерт ам и своих зн ан ий, оп ыт а и сп особ н ост ейп оран г овойшкале с п озициям и "высокий", "сред н ий" и "н изкий". При эт ом п ервойп озиции п рисваивает ся ч исловое зн ач ен ие "1", вт орой- "0,5", т рет ий- "О ". Коэффициен т уровн яком п ет ен т н ост и колеб лет сяв ин т ервале от 0 д о 1. О б ыч н о в г руп п у эксп ерт ов п рин ят о вклю ч ат ь т ех, у ког о ин д екс ком п ет ен т н ост и н е м ен ее сред н ег о0,5 и выше. М ет од к ол л ек тивной о ценк и п рим ен яет ся д ля форм ирован ия г руп п ы эксп ерт ов в т ом случ ае, ког д а он и им ею т п ред ст авлен ие д руг о д руг е как сп ециалист ы. Т акая сит уация характ ерн а д ля уч ён ых, т ворч еских д еят елей,

11

п олит иков, экон ом ист ов. При исп ользован ии м ет од а взаим ооцен ки, п ом им о возм ожн ост и п роявлен ия лич н ост н ых и г руп п овых сим п ат ий и ан т ип ат ий, иг рает роль освед ом лен н ост ь эксп ерт ов о возм ожн ост ях д руг д руг а. Дост ат оч н о хорошее зн аком ст во с раб от ам и и возм ожн ост ям и д руг д руг а м ожет б ыт ь лишь у сп ециалист ов, м н ог о лет раб от аю щ их совм ест н о. И сп ользован ие форм альн ых п оказат елей(д олжн ост ь, уч ен ые ст еп ен ь и зван ие, ст аж, ч ислоп уб ликаций...), оч евид н о, м ожет н осит ь всп ом ог ат ельн ыйхаракт ер. Усп ешн ост ь уч аст ия в п ред ыд ущ их эксп ерт изах - хороший крит ерий д ля д еят ельн ост и д ег уст ат ора, врач а, суд ьи в сп орт ивн ых соревн ован иях, т .е. т аких эксп ерт ов, кот орые уч аст вую т в ан алог ич н ых эксп ерт изах. М етод "с нежного к ом а" п ред п олаг ает , ч т о от кажд ог о сп ециалист а, п ривлекаем ог о в кач ест ве эксп ерт а, п олуч аю т н есколько фам илий т ех, кт о м ожет б ыт ь эксп ерт ом п орассм ат риваем ойт ем ат ике. В результ ат е п олуч ает ся д ост ат оч н о об ширн ый сп исок возм ожн ых эксп ерт ов, из кот орог о выб ираю т ся т е эксп ерт ы, кот орые уп ом ян ут ын аиб ольшее ч ислораз. 1.3. Р Е Г Л АМ Е Н Т И О Р Г АН И ЗАЦ И О Н Н О Е С О П Р О В О Ж Д Е Н И Е П Р О В Е Д Е Н И Я ЭК С П Е Р Т И ЗЫ Р ег лам ен т эксп ерт изы т есн ейшим об разом связан с вид ом взаим од ейст вияэксп ерт ов: кон т акт н ым , оп осред ован н ым и б ескон т акт н ым . 1.3.1. К О Н Т АК Т Н Ы Е П Р О Ц Е Д У РЫ В ЗАИ М О Д Е Й С Т В И Я ЭК С П Е Р Т О В Кон т акт н ые м ет од ы п ровед ен ия эксп ерт изы сущ ест вовали зад олг о д о оп осред ован н ых, выт есн ившихихн а н екот орое врем яв силу уд ач н ыхреализаций, од н аковрем яд оказалон еоб ход им ост ь и т ехи д руг их. Н иже п ривод ит сяоп исан ие кон т акт н ыхм ет од ов в п оряд ке ихвозн икн овен ияи исп ользован ияв п ракт ике. П ро изво дс твенно е со вещ ание. Груп п а эксп ерт ов д ейст вует п од руковод ст вом лид ера, кот орыйп ом им оэксп ерт н ых, н ад елен ещ е и м он ит орн ым и фун кциям и. Н еред коон же являет сяи заказч иком эксп ерт изы. Груп п а зн аком ит ся с об ъект ом и п оп ут н он ач ин ает д искуссию , кот ораяп род олжает сяд от ехп ор, п ока н е сложит ся коллект ивн ая оцен ка, п осле ч ег оп ред сед ат ель п рин им ает результ ирую щ ее решен ие. Мо диф ициро ванно е про изво дс твенно е со вещ ание. С хем а б олее совершен н а, ч ем п ред ыд ущ ая. И н форм ацион н ое взаим од ейст вие эксп ерт ов н е н ач ин ает ся, п ока кажд ыйизн ихн е сост авит соб ст вен н ог овп еч ат лен ияоб об ъект е и н е зафиксирует н а б ум аг е свою оцен ку. Пред сед ат ель от крывает д искуссию , п ред ост авляет слово уч аст н икам эксп ерт изы, завершает об сужд ен ие. С воег ом н ен ияп оп ред м ет у эксп ерт изыон н е высказывает . С н ач ала кажд ый из эксп ерт ов зн аком ит ся с об ъект ом , п ровод ит ег о исслед ован ие, изуч ает д оп олн ит ельн ые м ат ериалы. Н а эт ом эт ап е раб от ы

12

п олн ост ью исклю ч ает ся ин форм ацион н ый кон т акт м ежд у эксп ерт ам и, ч т об ы их ин д ивид уальн ые м н ен ия н е б ыли п од вержен ы влиян ию коллег . С форм ировавшиеся оцен ки эксп ерт ы рег ист рирую т н а своих ин д ивид уальн ых б лан ках, п режд е ч ем н аст уп ит ихин форм ацион н ыйоб м ен . С лед ую щ ий эт ап - ог лашен ие ин д ивид уальн ых м н ен ий. Далее форм улирует ся ком п ром иссн ое м н ен ие, кот орое уд овлет ворилоб ывсех уч аст н иков эксп ерт изы. Е сли т акое м н ен ие н айд ен о, об сужд ен ие м ожет б ыт ь закон ч ен о. В п рот ивн ом случ ае п ровод ит ся от крыт ая (оч н ая) д искуссия. С т орон н ики различ н ых м н ен ий арг ум ен т ирую т свои оцен ки. Е ст ь вероят н ост ь, ч т окакие-т о из эт их арг ум ен т ов заслуживаю т т ог о, ч т об ы и ост альн ые уч аст н ики д искуссии п рин яли ихк свед ен ию . "М озговая атак а" (брейнс то рм инг) — словосоч ет ан ие, п ред ложен н ое А . О сб орн ом — brain - storming, д оп ускает н есколько вариан т ов п еревод а. М ет од ы эт ог о т ип а извест н ы п од н азван ием коллект ивн ой г ен ерации ид ей, м озг овог о шт урм а, д искуссион н ых м ет од ов. О н и осн ован ы н а своб од н ом выд вижен ии ид ей, н ап равлен н ых н а решен ие п роб лем ы, вывод ыд елаю т ся в ход е засед ан ия эксп ерт ов. Эт о м ет од ы коллект ивн ог о г ен ерирован ия б ольшег о колич ест ва ориг ин альн ых ид ей, в сущ н ост и, п ред ст авляю т соб ой вид оизм ен ен н ыйм ет од своб од н ых ассоциаций. Уп ор д елает ся н а расслаб лен ие вн им ан ия к крит ич еской оцен ке цен н ост и от д ельн ых ид ей. В ажн о н е их кач ест во, а колич ест во. Засед ан ия г руп п ы эксп ерт ов п ровод ят ся п о оп ред елен н ым п равилам , различ аю щ им ся в зависим ост и от т ип а "м озг овой ат аки". 1. Прям ая "м озг овая ат ака" или м ет од ком иссий п ред усм ат ривает форм улирован ие п роб лем ыс выд елен ием ее цен т ральн ог оп ун кт а, выд вижен ие и об сужд ен ие п ред ложен ий п о решен ию п роб лем ы. В п роцессе выд вижен ия ид ей зап рещ ает ся их крит ика, ч т о об есп еч ивает возм ожн ост ь своб од н ог о высказыван ия сам ых "б езум н ых" ид ей, связан н ых с решен ием п ост авлен н ой п роб лем ы. М ет од н аиб олее п ерсп ект ивен , ког д а об сужд ает ся м алоизуч ен н ая п роб лем а, и в п роцессе эксп ерт изы оп ред еляю т ся возм ожн ые п од ход ы к ее решен ию . 2. "О б м ен м н ен иям и" или м ет од от н есен н ой оцен ки ст авит зад ач у н е т олькооп ред елит ь возм ожн ые п ут и решен ия п роб лем ы, н ои д ост ич ь ед ин ст ва взг ляд ов п о п овод у д ост оин ст в и н ед ост ат ков выд вин ут ых ид ей, выраб от ат ь коллект ивн ые п ред ложен ия. О б сужд ен ие м ожет п роход ит ь в н есколько т уров, п рич ем в кажд ом п ослед ую щ ем от эксп ерт ов т реб ует ся п олуч ен ие б олее сог ласован н ыхоцен ок. 3. "С т им улирован ие н аб лю д ен ия" заклю ч ает ся в т ом , ч т о п ост авлен н ая зад ач а решает ся н е в об щ ем вид е, а п ерен осит ся н а вооб ражаем ый(а ин ог д а и реальн ый) об ъект , сост авляет ся "сцен арий", н а кот ором и п роиг рываю т ся возм ожн ые вариан т ырешен ияп роб лем ы. Р азлич н ые м од ификации м ет од а исп ользую т ся в п роцессах решен ия уп равлен ч еских зад ач ; п ри форм ирован ии ин вест ицион н ог о п орт феля; п ровед ен ии н ауч н о-исслед оват ельской д еят ельн ост и; разраб от ке социальн о

13

зн ач им ых п роект ов; оп ред елен ии н аб ора кач ест в, кот орым и д олжен об лад ат ь ч еловек п ри п рин ят ии н а кон крет н ую д олжн ост ь; п ровед ен ии реклам н ойакции; оп ред елен ии осн овн ых зад ач д еят ельн ост и п ред п рият ия во врем я каких-либ о изм ен ен ий; п ри решен ии уч еб н ых зад ач д лят рен ировки т ворч еског ом ышлен ия и т .д . М ет од разд еляет эт ап ы форм улирован ия зад ач и и г ен ерации вероят н ых сп особ ов ее т ворч еског о решен ия. Прим ерн ая п ослед оват ельн ост ь д ейст вий п ри п ровед ен ии шт урм а след ую щ ая: 1 этап. Ф орм ирование эк с пертной группы . 2 этап. Ф орм ул ирование про бл ем ы . О п исан ие п роб лем н ойсит уации, п рич ин её возн икн овен ия, вероят н ост н ых п ослед ст вий; ан ализ оп ыт а решен ия п роб лем ; разраб от ка возм ожн ыхальт ерн ат ив решен ияп роб лем ы. 3 этап. Г енерация идей (по с ути проведение м озговой атак и). В ед ущ ий раскрывает сод ержан ие п роб лем ы, п равила п овед ен ия уч аст н иков эксп ерт н ой г руп п ы. В ысказыван ие уч аст н иков об сужд ен ия. Крит ика п ред ыд ущ их выст уп лен ий, скеп т ич еские зам еч ан ия н е д оп ускаю т ся. Зап рещ ает ся зач ит ыват ь заран ее п од г от овлен н ые выст уп лен ия. В ед ущ ий д олжен б ыт ь хорошим п сихолог ом , войт и в кон т акт с ауд ит ориейи п роб уд ит ь у лю д ей п от реб н ост ь н айт и решен ие п роб лем ы, созд ат ь т ворч ескую и н еп рин ужд ён н ую об ст ан овку в г руп п е. Ч ем б ольше колич ест вои разн ооб разие м н ен ий и п ред ложен ий, т ем луч ше, т ак как шире охват п роб лем ы и б ольше вероят н ост ь п оявлен ия цен н ой ид еи. Прод олжит ельн ост ь эт ап а от 20 д о 90 м ин ут в зависим ост и от колич ест ва и акт ивн ост и уч аст н иков. В ысказываем ые ид еи зап исываю т ся, ч т об ы н е п роп уст ит ь н и од н ог о цен н ог о п ред ложен ия и им ет ь возм ожн ост ь ихп ослед ую щ ейсист ем ат изации. 4 этап. С ис тем атизация идей. Р аб оч ая г руп п а сост авляет п ереч ен ь всех высказан н ых ид ей; оп ред еляет д уб лирую щ ие или д оп олн яю щ ие ид еи и об ъед ин яет их в вид е од н ой ком п лексн ой ид еи; оп ред еляет п ризн аки, п о кот орым м ог ут б ыт ь классифицирован ы (сг руп п ирован ы) ид еи; в кажд ой г руп п е ид еи уп оряд оч иваю т сяот б олее об щ их к ч аст н ым . 5 этап. Д ес трук ция (разруш ение) идей. О сущ ест вляет ся сп ециальн ая п роцед ура оцен ки ид ей н а п ракт ич ескую реализуем ост ь. Кажд ая ид ея п од верг ает ся всест орон н ей крит ике - исп ыт ывает ся н а п роч н ост ь, рассм ат ривает сяс т оч ки зрен ияп реп ят ст вийн а п ут и её осущ ест влен ия. В т оже врем я м ожет б ыт ь высказан а кон т рид ея, сн им аю щ ая эт и п реп ят ст вия или ог ран ич ен ия. 6 этап. С оставл ение переч ня прак тич ес к и прим еним ы х идей: сост авляет ся свод н ыйп ереч ен ь п ред ложен н ых альт ерн ат ив, соот вет ст вую щ их им крит ич еских зам еч ан ий, оп ровержен ий и оцен ок п ракт ич еской п рим ен им ост и; исклю ч аю т ся н ереальн ые, п ракт ич ески н еп рим ен им ые альт ерн ат ивы; сост авляет сяокон ч ат ельн ыйсп исок возм ожн ых альт ерн ат ив. 7 этап. Уч аст н икам совещ ан ия рассылает ся сп исок п ред ложен ий, высказан н ых н а совещ ан ии, в кот орыйкажд ыйм ожет д оп исат ь н овые ид еи. Н а н овом совещ ан ии из м н ожест ва п ред ложен н ых ид ей д ля реализации выб ираю т сян аилуч шие. После п ровед ен ияокон ч ат ельн ых исп ыт ан ий, эксп ерим ен т ов исп ользует сяп рим ерн о10% п ред ложен н ых ид ей.

14

1.3.2. О П О С Р Е Д О В АН Н Ы Е Ф О РМ Ы В ЗАИ М О Д Е Й С Т В И Я ЭК С П Е Р Т О В О по с редо ванны е ф о рм ы взаим о дейс твия (ит ерат ивн ые г руп п овые п роцед уры с заоч н ым взаим од ейст вием эксп ерт ов) - эт о п роцед уры, реализован н ые сн ач ала в рам ках "Дельфийског оп роект а", а зат ем м н ог ократ н о восп роизвод ившиеся д ля решен ия сам ых разн ород н ых зад ач , сод ержат ряд н овшест в, сущ ест вен н о от лич авших их от ран ее п рим ен явшихся м ет од ов, осн ован н ыхн а от крыт ойд искуссии "за круг лым ст олом ". М ет од Дельфи - м ет од эксп ерт н ой оцен ки в сит уации ост рой н ед ост ат оч н ост и исход н ой ин форм ации, разраб от ан ам ерикан ской исслед оват ельской корп орацией «Р ЭН Д» . С вое н азван ие п олуч ил п о храм у г реч еског ог ород а Дельфи, г д е н аход илсязн ам ен ит ыйв ан т ич н ом м ире оракул, п ред сказываю щ ий б уд ущ ее. Пред п олаг ает ся, ч т о п ред сказан ия оракула коллект ивн ог от овились жрецам и храм а, исп ользуяд ан н ую м ет од ику. Долки и Х елм ер (авт оры "Дельфийског оп роект а") вп ервые от казались от т ог о, ч т о д о н их п ред ст авлялось ест ест вен н ым условием г руп п овой эксп ерт изы (ког д а ее уч аст н ики д олжн ы сид ет ь если н е за круг лым ст олом , т о в од н ом п ом ещ ен ии, хорошо вид я и слыша д руг д руг а). И золировав эксп ерт ов д руг от д руг а и п од верг ая ст рог ой цен зуре циркулирую щ ую в г руп п е ин форм ацию (от сю д а т ерм ин "кон т ролируем ая об рат н ая связь"), Долки и Х елм ер сум ели п реод олет ь м н ог ие из п роб лем вн ут риг руп п овог о взаим од ейст вия, характ ерн ых д ля от крыт ог о об м ен а м н ен ий. Главн ойцелью в орг ан изации раб от ы эксп ерт ов д ля авт оров б ыло п реод олен ие эффект ов лич н ост н ог о д ом ин ирован ия од н их и кон форм изм а д руг их уч аст н иков г руп п овой эксп ерт изы - эффект ов, п аг уб н о сказываю щ ихсян а валид н ост и результ ат ов. В ажн ейшие ч ерт ы д ельфийског о м ет од а: от сут ст вие п рям ог о кон т акт а м ежд у эксп ерт ам и; взаим н ая ан он им н ост ь; циклич н ост ь п роцед уры; об язат ельн ое уч аст ие в эксп ерт изе от д ельн ой м он ит орн ой г руп п ы, ч ерез кот орую и п од кон т ролем кот орой осущ ест вляет ся ин форм ацион н ый об м ен вн ут ри эксп ерт н ой г руп п ы; рег ист рация сужд ен ий эксп ерт ов н е т олько в вид е колич ест вен н ых оцен ок, н о и с об язат ельн ым об осн ован ием эт их оцен ок; п ред ст авлен ие эксп ерт ам в кажд ом оч еред н ом т уре п роцед уры от ред акт ирован н ой ин форм ации как об об щ ей т ен д ен ции колич ест вен н ых оцен ок п о г руп п е в целом , т ак и д овод ах, п ривед ен н ых эксп ерт ам и в об осн ован ие своихин д ивид уальн ыхсужд ен ий. Эт о м ет од эксп ерт н ых оцен ок, осн ован н ый н а п ред п оложен ии, ч т о об об щ ен н ая оцен ка эксп ерт ов б уд ет им ет ь н аим ен ьшую д исп ерсию , а м ед иан н ое зн ач ен ие ин д ивид уальн ых оцен ок ст рем ит ся к факт ич еском у зн ач ен ию п рог н озируем ог оп оказат еля. О сн овн ым и ин ст рум ен т ам и эксп ерт н ог о оп роса являю т ся ан кет ирован ие или ин т ервью , п оч т овый оп рос, т елефон н ое ин т ервью , оп рос с п ом ощ ью Internet или E-mail. И х особ ен н ост ь заклю ч ает ся в т ом , ч т оон и н ап равлен ын а

15

выявлен ие ин форм ации, кот орая осн овывает ся н а ин д ивид уальн ом ин т ересе респ он д ен т а. В осн ове ан кет ы или ин т ервью об ыч н о лежит вопросник , с п ом ощ ью кот орог о и осущ ест вляет ся сб ор т реб уем ой ин форм ации. О н п ред ст авляет соб ой н аб ор воп росов, кажд ый их кот орых лог ич ески связан с зад ач ей эксп ерт изы. О н д олжен от веч ат ь т реб ован иям целост н ост и, лог ич еской п ослед оват ельн ост и и завершен н ост и. В оп росы ан кет ы в зависим ост и от их сод ержан ия вклю ч аю т д ан н ые о сам ом эксп ерт е (ег о возраст е, ст аже раб от ы, об разован ии, уч ен ом зван ии, уч ен ой ст еп ен и, узкой сп ециальн ост и); воп росы п о сущ ест ву исслед уем ойп роб лем ы; воп росы, п озволяю щ ие оцен ит ь м от ивы, кот орых п рид ерживает сяэксп ерт в своем ан ализе. Поформ е воп росым ог ут б ыт ь от крыт ым и, закрыт ым и и п олузакрыт ым и, п рям ым и и косвен н ым и. В оп росы п о од н ой п од п роб лем е уст ан авливаю т ся в п оряд ке п ост еп ен н ог о п ереход а от б олее об щ их ко все б олее сп ецифич еским , кон крет н ым . О п т им альн ыйвариан т - эт овоп росы с н ескольким и от вет ам и: н ап рим ер, разраб ат ываем ый т овар: оч ен ь п ерсп ект ивен ; п ерсп ект ивен ; сред н ий, н а уровн е д руг их т оваров; от ст ает от кон курирую щ их т оваров; серьезн оот ст ает от кон курирую щ их т оваров. Дост оин ст ва д ельфийског о м ет од а оч евид н ы. О б есп еч ивая факт ич ескую равн оп равн ост ь эксп ерт ов, сн им ая д ейст вие ряд а факт оров, являю щ ихся ист оч н икам и ошиб ок п ри выраб от ке коллект ивн ог о решен ия, кон т ролируем ая об рат н ая связь д олжн а сп особ ст воват ь валид н ост и эксп ерт н ых оцен ок. В т о же врем я д ост иг ает ся од н а изг лавн ейших целейин форм ацион н ог овзаим од ейст вия эксп ерт ов: скорейший ввод в об ращ ен ие всех асп ект ов решаем ой зад ач и и т ех д овод ов, кот орые сп особ ен эксп лицироват ь д ан н ый сост ав г руп п ы. Б лаг од аря эт ом у кажд ый эксп ерт п олуч ает возм ожн ост ь, выраб ат ывая т реб уем ую оцен ку, п рин ят ь в расч ет т акже и т е сооб ражен ия, кот орые б ыли уп ущ ен ы п ри сам ост оят ельн ом рассм от рен ии зад ач и. Эм п ирич ескаяп роверка эффект ивн ост и д ельфийскойп роцед урыв сравн ен ии с различ н ым и схем ам и от крыт ой д искуссии, п ровед ен н ая ряд ом исслед оват елей [11,13], н еизм ен н о об н аруживала п реим ущ ест ва заоч н ог о ин форм ацион н ог о возд ейст вия. О д н о врем я д аже т ерм ин "м ет од эксп ерт н ых оцен ок" м н ог им и восп рин им ался п оч т и как син он им д ельфийског о м ет од а. В м ест е с т ем ег о м н ог оч ислен н ые цен н ые свойст ва н е м ог ут заслон ит ь характ ерн ых д ля н ег о изъян ов. Т ак, д авлен ие п о лин ии кон форм изм а ост ает ся п о-п режн ем у весьм а сильн ым . Т олько эт о н е кон форм изм в от н ошен ии кон крет н ых лич н ост ей, а н еоб ъект ивн ое ст рем лен ие н е от клон ят ься в оцен ках слишком д алекоот золот ой серед ин ы. О соб ен н о зам ет н о сп олзан ие крайн их колич ест вен н ых оцен ок в ст орон у цен т ра, т ог д а как оцен ки, б лизкие к сред н им , от м еч ен ы п овышен н ой риг ид н ост ью . В вид у высоких д ен ежн ых зат рат , соп ряжен н ых с реализациейп роцед ур т ип а д ельфийской, об ласт ь п рим ен ен ия м ет од а сильн о ог ран ич ен а. В рем я, н еоб ход им ое д ля п ровед ен ия всей м н ог от уровой п роцед уры, ч аст о оказывает ся весьм а зн ач ит ельн ым , п рич ем н е т олько из-за т ог о, ч т о д олг о н е уд ает ся д ост иг н ут ь уд овлет ворит ельн ог о кон сен суса. Прич ин а т акже в н евозм ожн ост и завершит ь оч еред н ойт ур, п ока н е от ражен ым н ен иявсех эксп ерт ов. В ед ь п режд е

16

ч ем п ерейт и к оч еред н ом у т уру, м он ит орн ая г руп п а д олжн а п ровест и колич ест вен н ую об раб от ку д ан н ых, п ост уп ивших от эксп ерт ов в п ред шест вую щ ем т уре, а эт а об раб от ка н е м ожет п ровод ит ься кажд ый раз в ин ом сост аве уч аст н иков эксп ерт изы. М ежд у т ем от клю ч ен ие уч аст н иков эксп ерт изы хот я б ы н а какое-т о врем я от эксп ерт н ойд еят ельн ост и - вещ ь ч резвыч айн овероят н ая, особ ен н оесли уч ест ь, ч т о эксп ерт ы, уч аст вую щ ие в д орог ост оящ их д ельфийских п роцед урах, об ыч н о п ред ст авляю т соб ой высококвалифицирован н ых сп ециалист ов с м н ожест вом п рям ых служеб н ых об язан н ост ей. В се эт о н еред ко п ривод ит к н еп ом ерн ом у зат яг иван ию или д аже срыву эксп ерт изы. При исп ользован ии п ракт ич ески лю б ог о м ет од а оп осред ован н ойформ ы взаим од ейст вияэксп ерт ов м ог ут б ыт ь выд елен ыслед ую щ ие ст ад ии п ровед ен ия эксп ерт н ог ооп роса: форм улировка лицом , п рин им аю щ им решен ия(Л ПР ), цели эксп ерт н ог о оп роса; п од б ор осн овн ог о сост ава раб оч ей г руп п ы; разраб от ка раб оч ей г руп п ой и ут вержд ен ие т ехн ич еског о зад ан ия н а п ровед ен ие эксп ерт н ог о оп роса; разраб от ка сцен ария п ровед ен ия сб ора и ан ализа эксп ерт н ых оцен ок, вклю ч ая кон крет н ый вид эксп ерт н ой ин форм ации и кон крет н ые м ет од ы ан ализа эт ой ин форм ации (выч ислен ие м ед иан ы Кем ен и, ст ат ист ич еский ан ализ лю сиан ов и ин ые м ет од ы ст ат ист ики об ъект ов н еч исловой п рирод ы и д руг их разд елов п риклад н ой ст ат ист ики); п од б ор эксп ерт ов в соот вет ст вии с их ком п ет ен т н ост ью ; форм ирован ие эксп ерт н ой ком иссии (заклю ч ен ие д ог оворов с эксп ерт ам и об условиях их раб от ы и ее оп лат ы, ут вержд ен ие сост ава эксп ерт н ой ком иссии); п ровед ен ие сб ора эксп ерт н ой ин форм ации; ан ализ эксп ерт н ой ин форм ации; п ри н алич ии н ескольких т уров - п овт орен ие д вух п ред ыд ущ их эт ап ов; ин т ерп рет ация п олуч ен н ыхрезульт ат ов и п од г от овка заклю ч ен ияд ляЛ ПР . 1.3.3. Б Е С К О Н Т АК Т Н Ы Е П Р О Ц Е Д У Р Ы Р АБ О Т Ы ЭК С П Е Р Т О В И с по л ь зо вание о дино ч но гоэк с перта. По различ н ым п рич ин ам - ввид у ун икальн ост и т ог о или ин ог о сп ециалист а, а ч ащ е из-за экон ом ич еской н ецелесооб разн ост и п ривлеч ен ия б ольшег о ч исла эксп ерт ов — б ольшин ст во эксп ерт из п ровод ит ся силам и од н ог о эксп ерт а. С т рукт урн о эт о сам ые п рост ые п роцед уры: эксп ерт изуч ает об ъект и д ает свое заклю ч ен ие. О д н ако кач ест во эксп ерт изы, т .е. валид н ост ь ее результ ат ов, п од верг ает ся в д ан н ом случ ае высоком у риску. И с по л ь зо вание группы эк с перто в без взаим о дейс твия. Е сли уд ает ся п од об рат ь б ольшое ч исло эксп ерт ов, т о д ост оверн ост ь результ ат ов их раб от ы п овышает ся. При п равильн ой орг ан изации раб от ы эксп ерт ов валид н ост ь коллект ивн ой оцен ки с рост ом колич ест ва сост ава г руп п ы п овышает ся, н о н е б есп ред ельн о, т .е. им еет м ест оэффект н асыщ ен ия. С хем а п роцед уры п оч т и т ак же п рост а, как и в п ред ыд ущ ем случ ае. М он ит оры разд аю т эксп ерт ам зад ан ия, т е зан осят свои оцен ки в соот вет ст вую щ ие б лан ки, а д алее м он ит оры соб ираю т все м ат ериалы и п ровод ят их об раб от ку. Дан н ая схем а н аиб олее ад екват н а в т ех сит уациях, ког д а цен н ост ь д ля заказч ика п ред ст авляет ин форм ация о м н ен иях эксп ерт ов, н е п од верг шихся вн ешн ем у влиян ию , в ч аст н ост и г руп п овом у д авлен ию .

17

2. М Е Т О Д Ы ЭК С П Е РТ Н Ы Х О Ц Е Н О К П РИ Р АЗР АБ О Т К Е И П Р И Н Я Т И И У П РАВ Л Е Н ЧЕ С К И Х РЕ Ш Е Н И Й При п ровед ен ии эксп ерт изы т реб ует ся выб ор изсущ ест вую щ их п рием ов ст ат ист ич еской об раб от ки ин д ивид уальн ых оцен ок эксп ерт ов и п олуч ен ие из н их от д ельн ыхоцен ок г руп п овог осужд ен ия. 2.1.

М Е Т О Д Ы П О Л У ЧЕ Н И Я К АЧЕ С Т В Е Н Н Ы Х И К О Л И ЧЕ С Т В Е Н Н Ы Х ЭК С П Е РТ Н Ы Х О Ц Е Н О К

С ущ ест вую т разн ые м ет од ы п олуч ен ия эксп ерт н ых оцен ок. Классификация м ет од ов эксп ерт н ых оцен ок и т ем б олее - од н озн ач н ых реком ен д ацийп оих п рим ен ен ию сложн а. И н д ивид уальн ост ь зад ан н ых п оказат елейвом н ог ом оп ред еляет п од ход к их оцен ке и п роцед уре оцен ки. В от д ельн ых случ аях н аиб олее эффект ивн ой являет ся б алльн ая оцен ка, в д руг их – м ет од ран жирован ия, различ н ые схем ы «г олосован ия» , м ет од сред н ейоцен ки. По ч ислу крит ериев оцен ки альт ерн ат ив выд еляю т од н о- и м н ог окрит ериальн ые зад ач и. Прин цип иальн ая разн ица м ежд у эт им и классам и зад ач сост оит в т ом , ч т ов условиях м н ог окрит ериальн ост и возн икает п роб лем а соизм ерен ия, совокуп н ог о уч ет а т реб ован ий разн ых крит ериев. В от лич ие от зад ач и уп оряд оч ен ия альт ерн ат ив п о од н ом у ед ин ст вен н ом у крит ерию он а н е м ожет б ыт ь решен а форм альн ым п ут ем и т реб ует об ращ ен ия к Л ПР , орг ан изации взаим од ейст вия, д иалог а м ежд у ч лен ам и эксп ерт н ойком иссии. Н е слишком ли усложн ен а п роб лем а г руп п овог овыб ора? В от , н ап рим ер, оцен ка уч аст н иков соревн ован ийп офиг урн ом у кат ан ию н а кон ьках н и у ког о возражен ий н е вызывает . В кач ест ве г руп п овой оцен ки сп орт см ен а б ерет ся сред н ее арифм ет ич еское всех (кром е д вух крайн их) ин д ивид уальн ых оцен ок ч лен ов жю ри. С уд ьи им ею т д ет альн о разраб от ан н ую , ч ет ко сформ улирован н ую сист ем у н ач ислен ия«шт рафов» за различ н ые п ог решн ост и в исп олн ен ии уп ражн ен ий. Эт о об есп еч ивает зн ач ит ельн ую н ад ежн ост ь, уст ойч ивост ь и п охожест ь ин д ивид уальн ых оцен ок жю ри (п ри условии их об ъект ивн ост и). С ит уация зд есь весьм а н ап ом ин ает п роцед уру «сог ласован ия» н ескольких результ ат ов изм ерен ия д лин ы каког о-либ о п ред м ет а с п ом ощ ью сред н ег оарифм ет ич еског озн ач ен ия. О д н ако реальн ые сит уации г руп п овог о выб ора м ог ут от лич ат ься от оцен ки выст уп лен ийсп орт см ен ов, п окрайн ейм ере, след ую щ им : В о-п ервых, ч лен ы г руп п ы м ог ут п рид ерживат ься разн ых и д аже п рот ивореч ивых т оч ек зрен ия в своих оцен ках (и исп ользоват ь, явн о или н еявн о, разн ые п рин цип ы и сист ем ы н ач ислен ия «оч ков» ). В озм ожн ост ь п рот ивореч ивых оцен ок совершен н ооч евид н а в кон т екст е п роб лем факт орн ог о ан ализа или сог ласован ия крит ериев оп т им альн ост и. Эт о м ожет сп особ ст воват ь п об ед е «серых лошад ок» , если исп ользоват ь в кач ест ве г руп п овой оцен ки сред н ий б алл. В случ ае, ког д а н икаких эт алон н ых сп особ ов

18

оцен ки н ет и м н ен ия эксп ерт ов м ожн орассм ат риват ь как случ айн ые, п рог н озп о сред н ейоцен ке вооб щ е м ожет оказат ьсяхуже лю б ог оин д ивид уальн ог оп рог н оза. В т орая п рич ин а зат руд н ен ий п ри г руп п овом выб оре связан а с п роб лем ой соизм ерен ияп ред п оч т ен ийразлич н ых ин д ивид уум ов. С од ержит сяли в сложен ии оцен ок д вухин д ивид уум ов см ысл? В кон т екст е п ризн аков или п арам ет ров воп рос об их соизм ерен ии т акже п равом ерен , д аже если п ризн аки изм ерен ы в од н ойи т ойже шкале, как, н ап рим ер, в случ ае, ког д а об ъект ам и являю т ся различ н ые н еб ольшие н аселен н ые п ун кт ы, а п ризн акам и - расст оян ие д о район н ог о цен т ра, расст оян ие д ооб ласт н ог оцен т ра, и, н акон ец, расст оян ие д ост олицы. Н екот орые авт оры сч ит аю т , ч т о д ля соизм ерен ия разн ых п ризн аков или п ред п оч т ен ий д ост ат оч н о п ривест и все п ред п оч т ен ия к ед ин ым м асшт аб у и н ач алу от сч ет а. Ч аст о п ред лаг аю т , н ап рим ер, лин ейн ое п реоб разован ие оцен ок, п ри кот ором н аим ен ее п ред п оч т ит ельн ыйоб ъект п олуч ает оцен ку 0, а н аиб олее п ред п оч т ит ельн ый оцен ку 1, т ак ч т о н овые оцен −ки f ' выражаю т ся ч ерез − ст арые с п ом ощ ью форм улы f ' (a) = ( f (a) − f ) /( f − f ) , г д е f и f − − − м аксим альн ое и м ин им альн ое зн ач ен ия об ъ ект а соот вет ст вую щ им суб ъект ом . Преоб разован ия т аког о т ип а ч аст о п рим ен яю т в ст ат ист ич еском ан ализе д ан н ых. Ф иксирован ие оп ред елен н ой б алльн ой шкалы (с зад ан н ым ч ислом г рад аций), п осут и д ела, равн осильн от аком у же п реоб разован ию . О д н ако эт о п реоб разован ие н еин вариан т н о от н осит ельн о изм ен ен ия рассм ат риваем ой совокуп н ост и об ъект ов [20]. М н ог ие авт оры ут вержд аю т , ч т о колич ест вен н ое изм ерен ие п ред п оч т ен ий н евозм ожн о, им еет см ысл г оворит ь т олько об уп оряд оч ен ии об ъект ов п о п ред п оч т ен ию , т ак ч т о д оп уст им ы лю б ые ч исловые оцен ки, соот вет ст вую щ ие эт ом у уп оряд оч ен ию Н еоб ход им ост ь рассм от рен ия орд ин альн ог оп ред ст авлен ия п ред п оч т ен ий связан а т акже с н алич ием н еч исловых, кач ест вен н ых п ризн аков, т аких, н ап рим ер, как «кач ест во м ат ериала» или «вид от д елки» д ля т оваров широког оп от реб лен ия. В се эт и п роб лем ы и об уславливаю т исп ользован ие различ н ых м ет од ов эксп ерт н ыхоцен ок. О ценк ивбал л ь но й иранго во й ш к ал ах Эксп ерт н ые оцен ки ч аст о п роизвод ят ся в б алльн ых шкалах. В от лич ие от колич ест вен н ых оцен ок, соот вет ст вую щ их, как п равило, изм ерен иям об ъект ивн ых п оказат елей, б алльн ые оцен ки об ыч н охаракт еризую т суб ъект ивн ые м н ен ия. Прим ер б алльн ой оцен ки — об щ еизвест н ые школьн ые от м ет ки в п ят иб алльн ойшкале с г рад ациям и (оцен кам и) 2, 3, 4, 5. Зн ач ен ия (г рад ации) б алльн ой шкалы п ред ст авляю т соб ой ог ран ич ен н ый д искрет н ый ряд ч исел, от ст оящ их д руг от д руг а н а од ин аковом расст оян ии. О б ыч н о п ри эксп ерт н ых оцен ках в кач ест ве зн ач ен ийшкалы б ерут н ач альн ый от резок н ат уральн ог о ряд а или ч аст ь ряд а целых ч исел, сим м ет рич н ую от н осит ельн он уля(0, ±1, ±2,. . . ...,±w). Р азлич аю т двавидабал л ь ны х о цено к. В п ервом случ ае оцен ка п ровод ит ся п о об ъект ивн ом у крит ерию , т ак ч т о ин д ивид уальн ые оцен ки являю т ся н екот орым и флукт уациям и реальн ых

19

зн ач ен ий. О б ыч н о п ри эт ом им ею т ся н екот орые об щ еп рин ят ые эт алон ы, соот вет ст вую щ ие г рад ациям шкалы, с кот орым и и сравн иваю т сярассм ат риваем ые об ъект ы. Ч ем б олее т оч н оохаракт еризован ыи оцен ен ывозм ожн ые от клон ен ияот эт алон ов, т ем м ен ьше флукт уации в оцен ках, т ем б ольше д оверия к н им . Н ап рим ер, п ри оцен иван ии вып ускн ойраб от ы сущ ест вую т ч ет кие крит ерии оцен ок. В ып ускн аяраб от а оцен ивает сяп оч ет ырех-б алльн ойсист ем е (от лич н о, хорошо, уд овлет ворит ельн о, н еуд овлет ворит ельн о): – оцен ку "от лич н о" заслуживает раб от а, в кот орой д ан о всест орон н ее и г луб окое освещ ен ие изб ран н ой т ем ы в т есн ой взаим освязи с п ракт икой, а ее авт ор п оказал ум ен ие раб от ат ь с лит ерат урой и н орм ат ивн ым и д окум ен т ам и, п ровод ит ь исслед ован ия, д елат ь т еорет ич еские и п ракт ич еские вывод ы; – б аллом "хорошо" оцен ивает ся раб от а, от веч аю щ ая осн овн ым , п ред ъявляем ым к н ейт реб ован иям . С т уд ен т об ст оят ельн овлад еет м ат ериалом , од н акон е н а все воп росыд ает г луб окие, исч ерп ываю щ ие и арг ум ен т ирован н ые от вет ы; – вып ускн аяраб от а оцен ивает сяб аллом "уд овлет ворит ельн о", если в н ей, в осн овн ом , соб лю д ен ы об щ ие т реб ован ия, н о н еп олн о раскрыт ы п ост авлен н ые п лан ом воп росы. А вт ор раб от ы влад еет м ат ериалом , од н ако п оверхн ост н о от веч ает н а воп росы, д оп ускает сущ ест вен н ые н ед оч ет ы; – б аллом "н еуд овлет ворит ельн о" оцен ивает ся вып ускн ая раб от а, если в от зыве и рецен зии им ею т ся зам еч ан ия п о ее сод ержан ию и оформ лен ию . О т вет ын а воп росын еп равильн ыи н е от лич аю т сяарг ум ен т ирован н ост ью . Б ал л ь ная о ценк а вто ро го вида п роизвод ит ся, ког д а н е т олько н ет об щ еп рин ят ых эт алон ов, н о и сом н ит ельн о д аже н алич ие н екоег о об ъект ивн ог о ед ин ст вен н ог о крит ерия, суб ъект ивн ым и от ражен иям и кот орог о являю т ся оцен ки, т ак ч т о б ессм ыслен н ым являет ся сам воп рос о колич ест вен н ом соот н ошен ии оцен ок. Т аковы, н ап рим ер, сравн ен ия г аст рон ом ич еског о вкуса разн ых б лю д . В эт ом случ ае ч аст ооцен ки рассм ат риваю т ся вып олн ен н ым и в т ак н азываем ой ран г овой или п оряд ковой шкале. Р ан г овые оцен ки им еет см ысл сравн иват ь т олько п о от н ошен ию «б ольше — м ен ьше» : он и сохран яю т ся п ри м он от он н ых п реоб разован иях. Б ессм ыслен н о д аже сравн ен ие д лин ин т ервалов м ежд у оцен кам и. Поскольку ран г овые оцен ки им ею т см ысл т олько с т оч н ост ью д о уп оряд оч ен ияп овелич ин е, их м ожн од ават ь н е т ольков ч исловых т ерм ин ах, н ов кач ест ве г рад аций исп ользоват ь сим волы лю б ог о уп оряд оч ен н ог о м н ожест ва (алфавит а). Эт о равн осильн о соп ост авлен ию ч исел, уп оряд оч ен ие кот орых п о велич ин е совп ад ает с уп оряд оч ен ием сим волов м н ожест ва. Н ап рим ер, д ляоцен ки зн ан ий в вузе ч аст о п рим ен яет ся м н ожест во д вух г рад аций: «зач т ен о» (1), «н е зач т ен о» (0). А н алог ич н о, п ривлекат ельн ост ь п рофессий м ожет оцен иват ься в алфавит е: «оч ен ь н равит ся» (2), «н равит ся» (1), «н е н равит ся» (— 1), «оч ен ь н е н равит ся» (— 2). В скоб ках ряд ом с «сим волам и» расп оложен ы возм ожн ые ч исловые зн ач ен ия. Ранжиро вание Под ран жирован ием п он им ает ся п ред ст авлен ие об ъект ов в вид е п ослед оват ельн ост и в соот вет ст вии с уб ыван ием их п ред п оч т ит ельн ост и. При эт ом д оп ускает ся указан ие н а равн оцен н ост ь н екот орых ряд ом расп оложен н ых

20

об ъект ов. Н ап рим ер, п ят ь вариан т ов п роизвод ст вен н ой д еят ельн ост и п ред п рият ияод ин изэксп ерт ов м ожет ран жироват ь т ак: (2, 1 — 3, 4 — 5), ч т о озн ач ает : вариан т 2 сам ый п ред п оч т ит ельн ый, за н им ид ут равн оцен н ые вариан т ы1 и 3, вариан т ы4 и 5 равн оцен н ыи сам ые п лохие. Р ан жирован ие лег ко п ред ст авит ь как оцен ку в ран г овой шкале: ран г ом об ъект а «а» м ожн о сч ит ат ь н ом ер м ест а, кот орое он зан им ает в ран жирован ии п ри об рат н ой н ум ерации м ест . При эт ом сч ит ает ся, ч т о равн оцен н ые об ъект ы н аход ят сян а од н ом и т ом же м ест е (им ею т од ин аковыйрейт ин г ). В п ривед ен н ом выше п рим ере вариан т ы4 и 5 п олуч аю т ран г 1, вариан т ы1 и 3 - ран г 2, вариан т 2 - ран г 3. Уп оряд оч ен н ые м ест а, н а кот орых расп оложен ы об ъект ы, м ог ут рассм ат риват ься как сим волы уп оряд оч ен н ог о м н ожест ва зн ач ен ий ран г овой шкалы. О д н а из осн овн ых п роб лем , возн икаю щ их п ри об раб от ке эксп ерт н ой ин форм ации, - п роб лем а выб ора н аилуч шей альт ерн ат ивы. При кажущ ейся п рост от е уп оряд оч ен ия об ъект ов п осред ст вом ран жирован ия эт от м ет од им еет м н ог оп од вод н ых кам н ей, связан н ых с выб ором н аилуч шейальт ерн ат ивы. Н аиб олее ран н ие исслед ован ияот н осят сяк кон цу XVIII века и п рин ад лежат фран цузским уч ен ым Кон д орсе и Б орд а [15-17]. Кон д орсе вп ервые об рат ил вн им ан ие н а н ед ост ат оч н ост ь п роцед уры оп ред елен ия н аилуч шей альт ерн ат ивы с п ом ощ ью н еп осред ст вен н ог о п од сч ет а г олосов п оп равилу б ольшин ст ва. Привед ем п рим ер, иллю ст рирую щ ий т оч ку зрен ия Кон д орсе. Пуст ь рассм ат ривает ся20 альт ерн ат ив a1 ,..., a 20 . И х ран жирован ия, соот вет ст вую щ ие м н ен ию 10 эксп ерт ов, т аковы: P1 P2 P3 P4 P5 ... P10 a 2 a 2 a 1 a 3 a 4 ... a 9 a 1 a 1 a 3 a 1 a 1 ... a 1 a 3 a 3 a 4 a 4 a 3 ... a 3 a 4 a 4 a 5 a 5 a 5 ... a 4 .......... .......... .............. a 19 a 19 a 2 a 2 a 2 ... a 2 По п равилу б ольшин ст ва п од сч ит ывает ся ч исло эксп ерт ов, от д авших п ред п оч т ен ие кажд ой из альт ерн ат ив, и н аилуч шей об ъявляет ся т а, кот орую н азвали н аилуч шейб ольшин ст воэксп ерт ов. В н ашем п рим ере эт оальт ерн ат ива a2. В ряд ли т акое решен ие п окажет ся сп равед ливым , н оa2 м ожн ооб ъявит ь и н аихуд шейальт ерн ат ивой. И н ог д а п ри исп ользован ии п равила б ольшин ст ва ввод ят д оп олн ит ельн ые т реб ован ия, п озволяю щ ие уст ран ит ь указан н ыйн ед ост ат ок. В ч аст н ост и, н аилуч шейм ожет б ыт ь об ъявлен а альт ерн ат ива, кот орую сч ит аю т н аилуч шейн е м ен ее п оловин ы эксп ерт ов. А как б ыт ь в случ ае, если т акойальт ерн ат ивын е сущ ест вует ? М ежд у т ем в реальн ыхэксп ерт изах эт а сит уациявозн икает д ост ат оч н оч аст о.

21

Кон д орсе п ред ложил след ую щ ий п рин цип оп ред елен ия н аилуч шей альт ерн ат ивы. Кажд ыйэксп ерт ран жирует альт ерн ат ивып оп ред п оч т ен иям . Н а осн ован ии п олуч ен н ог о ран жирован ия д ля кажд ой п ары альт ерн ат ив a i , a j п од сч ит ывает ся S ij - ч ислоэксп ерт ов, сч ит аю щ их a i б олее п ред п оч т ит ельн ой, ч ем

a j.

Е сли

S ij > S ji ,

п ред п оч т ит ельн ой, ч ем

a j,

т о альт ерн ат ива ai

(альт ерн ат ивой Кон д орсе), если

ai

п ризн ает ся

б олее

об ъявляет ся н аилуч шей альт ерн ат ивой S ij > S ji

д ля всех j ≠ i . О д н ако п ри

исп ользован ии п рин цип а выб ора Кон д орсе м ожет возн икн ут ь указан н ыйим же п арад окс, являю щ ийся след ст вием н ет ран зит ивн ост и коллект ивн ых п ред п оч т ен ий. Проиллю ст рируем ег о н а п рим ере. Пуст ь т ри эксп ерт а п роран жировали альт ерн ат ивы a 1 , a 2 , a 3 след ую щ им об разом :  a1   a3   a2        P1 =  a 2  , P3 =  a 3  . P2 =  a1  , a  a  a   3  1  2 Т ог д а S12 > S 21 , S 23 > S 32 , н оS13 < S 31 . А льт ерн ат ивыКон д орсе в эт ом случ ае н е сущ ест вует . Как п оказала п ракт ика исп ользован ия эт ог о м ет од а, решен ие от сут ст вует в 7-10 % от реальн ых сит уацийэксп ерт н ог о оцен иван ия [15]. Н еоб ход им ым уч ит ыват ь ран жирован ия п ри оп ред елен ии н аилуч шей альт ерн ат ивы сч ит ал и Б орд а. С п особ , п ред ложен н ый Б орд а, сост оит в след ую щ ем . А льт ерн ат ивам , п роран жирован н ым эксп ерт ом , п рип исываю т ч исла: п ослед н ейп оп ред п оч т ен иям 0, п ред п ослед н ей1 и т .д . С ч ит ает сясум м а б аллов, п рип исан н ая кажд ой из альт ерн ат ив, и альт ерн ат ивы ран жирую т ся в п оряд ке их сум м . С п особ Б орд а т акже н е лишен н ед ост ат ков. В ч аст н ост и, альт ерн ат ива Кон д орсе, т .е. альт ерн ат ива, кот орая луч ше лю б ой д руг ой п ри п арн ом сравн ен ии альт ерн ат ив, м ожет оказат ься н евыб ран н ой в кач ест ве н аилуч шей. Дейст вит ельн о, п уст ь п ят ь эксп ерт ов п роран жировали альт ерн ат ивы a 1 , a 2 , a 3 след ую щ им об разом : P1 P2 P3 P4 P5  a1   ,  a2  a   3

 a1   ,  a2  a   3

 a1   ,  a2  a   3

 a2   ,  a3  a   1

 a2     a3  a   1

По сп особ у Б орд а н аилуч шей альт ерн ат ивой б уд ет п ризн ан о а2, п оскольку S2=7, S1=6, S3=2. О д н ако н аилуч шая альт ерн ат ива п о п равилу б ольшин ст ва г олосов ест ь a1, в н ашем п рим ере б ольше п оловин ы эксп ерт ов п рог олосовали за a1.

22

М ето дпарны х с равнений разраб от ан Л уи Т ерст оун ом [6] и вп ервые б ыл исп ользован д ля ран жирован ия п рест уп лен ий п о ст еп ен и серьезн ост и и д ля ран жирован ия различ н ых н ацион альн ост ей п о п ред п оч т ит ельн ост и с т оч ки зрен ия д ружеских от н ошен ий. М ет од п арн ых сравн ен ийосн ован н а п оп арн ом сравн ен ии об ъект ов ран жирован ия п озад ан н ом у осн ован ию . Процед ура сб ора д ан н ых п роисход ит след ую щ им об разом . Н а от д ельн ые карт оч ки зан осят ся н азван ия об ъект ов ран жирован ия. Карт оч ки п ерет асовываю т ся, и респ он д ен т у п ред ъявляет ся п ервая п ара карт оч ек с п ред ложен ием о выд елен ии п ред п оч т ит ельн ог ооб ъект а. Зат ем п ред ъявляет ся вт орая, т рет ья п ара и т . д . Р езульт ат ы п арн ых сравн ен ийот д ельн овзят ог оресп он д ен т а зан осят сяв т аб лицу. В об щ ем случ ае, ког д а ч исло об ъект ов ран жирован ия равн о n, ч исло сравн ен ий, или ч исло различ н ыхп ар, б уд ет равн оn(n — l)/2. Р езул ь таты “парны х с равнений” рес пондента В кажд ую клет ку т аб лицы зан осит ся результ ат сравн ен ия д вух альт ерн ат ив, об озн ач ен н ых в ст роке и в ст олб це. В клет ку ст авит ся ед ин ич ка, если альт ерн ат ива п о ст роке п ред п оч т ит ельн ее, ч ем альт ерн ат ива, соот вет ст вую щ ая ст олб цу. С лед ует особ о ог оворит ь случ ай, ког д а от д ельн о взят ый респ он д ен т н е м ожет п ред п оч ест ь од ин сорт д руг ом у. Т ог д а в клет ку сн осит ся0,5. Т аким об разом зап олн яет ся вся т аб лица. После эт ог о п о кажд ой ст роке п од сч ит ываем ч исло ед ин иц, т . е. сколько раз альт ерн ат ива оказалась п ред п оч т ельн ее п ри сравн ен ии с д руг им и. О д н ако след ует особ о ог оворит ь т от факт , ч т о в результ ат е исп ользован ия м ет од а п арн ых сравн ен ий п олуч ает ся м ет рич еская шкала. Эт о д оказан оисход яизт ог о, ч т ов д ин ам ике п ред п оч т ен ияот д ельн ог оресп он д ен т а характ ерен н орм альн ыйзакон расп ред елен ия. Ч т оэт озн ач ит ? Е сли сп рашиват ь респ он д ен т а м н ог о раз, т о кажд ыйраз он б уд ет д ават ь различ н ые оцен ки (п о п ред п оч т ен ию ). Эт о ест ест вен н о. Н о ег о оцен ки б уд ут п од ч ин ят ься н орм альн ом у закон у расп ред елен ия, т . е. от клон ен ия от н екот орой сред н ей оцен ки б уд ут н осит ь случ айн ыйхаракт ер. При эт ом след ует от лич ат ь крит ерийп рин ят иярешен ияот п оказат еля. Крит ерийп рин ят иярешен ия– эт от реб ован ие, от ражаю щ ее од н у изст орон сист ем ып ред п оч т ен ийили всю ее целиком . Н ап рим ер, если крит ерием выб ора решен ия являет ся п риб ыль, т о зн ач ен ие п оказат еля п риб ыли м ожет б ыт ь выражен о в разм ере п риб ыли. При оцен ке заявок н а изд ан ие м он ог рафии м ожет оцен иват ься соот вет ст вие т ем ат ики, жан ра, уровн я п ред ст авлен н ог о м ат ериала целям п роект а, реальн ост ь п од г от овки рукоп иси в срок и д р. Н е все п оказат ели, п ред ст авлен н ые в аб солю т н ых велич ин ах, д аю т возм ожн ост ь сравн ит ельн ой оцен ки об ъект ов м ежд у соб ой. Эт о реальн о осущ ест вит ь с п ом ощ ью от н осит ельн ыхп оказат елей. В целом д ля об раб от ки результ ат ов м ог ут исп ользоват ься различ н ые м ет од ы, од н ако в осн овн ом п рим ен яю т д ифферен циальн ый и ком п лексн ый. Д иф ф еренциал ь ны й м ето д оценк и заклю ч ает ся в т ом , ч т о зн ач ен ия п оказат елей оцен иваем ог о п роект а сравн иваю т ся с б азовым и.

23

Ко м пл ек с ны й м етод им еет н есколько разн овид н ост ей: м ет од г лавн ог о п оказат еля (п ри об раб от ке оп ред еляет ся г лавн ый п оказат ель, кот орый и сч ит ает ся в д альн ейшем оп ред еляю щ им кач ест во решен ия в целом ); м ет од сред н евзвешен н ог оп оказат еля; м ет од ин т ег ральн ог оп оказат еля. В п ослед н ем случ ае исп ользует ся ин т ег ральн ый (ч ащ е всег о т ехн икоэкон ом ич еский) п оказат ель зат рат н а разраб от ку и реализацию решен ия. В н екот орых случ аях м ожн о г лоб альн о сравн ит ь вариан т ы решен ий. Н ап рим ер, с п ом ощ ью эксп ерт ов п олуч ит ь уп оряд оч ен ие рассм ат риваем ых решен ий (об ъект ов - изд елий или п роект ов). Т ог д а м ожн о п од об рат ь коэффициен т ы п ри от д ельн ых п оказат елях, ч т об ы уп оряд оч ен ие с пом ощ ь ю л инейной ф унк ции возм ожн о т оч н ее соот вет ст вовало г лоб альн ом у уп оряд оч ен ию . При ан ализе м н ен ийэксп ерт ов м ожн оп рим ен ят ь с татис тич ес к ие м етоды . После от раб от ки сужд ен ий эксп ерт ов м ет од ам и м ат ем ат ич еской ст ат ист ики он и м ог ут расп ред елит ься след ую щ им об разом : м н ен ие всех эксп ерт ов б лизки м ежд у соб ой; разд елились н а н еб ольшое ч исло п од г руп п , в кажд ой из кот орых высоко сог ласован н ое м н ен ие; заклю ч ен ия эксп ерт ов разн ород н ы. Послед н ий случ ай м ожет б ыт ь п ри след ую щ их об ст оят ельст вах: эксп ерт иза орг ан изован а н еп равильн о; д ля высказыван ия об осн ован н ых сужд ен ийявн он ед ост ат оч н о ин форм ации; эксп ерт ы м алоком п ет ен т н ы; либ о, н акон ец, н алицолю б ая ком б ин ация изп ереч ислен н ых условий. О б озн ач ен н ая п роб лем а т реб ует особ ог о вн им ан ия со ст орон ы орг ан изат оров эксп ерт изы и д оп олн ит ельн ог оисслед ован ия. 2.2. М Н О Г О К Р И Т Е Р И АЛ Ь Н О С Т Ь О Ц Е Н К И В ыше п оказан о, ч т о оп ред елен н ые п роб лем ы возн икаю т и в случ ае од н окрит ериальн ых оцен ок, в случ ае же м н ог окрит ериальн ост и п роб лем а выб ора и об раб от ки результ ат ов эксп ерт ов зн ач ит ельн о усложн яю т ся. Л ю б ой об ъект , как п равило, характ еризует ся ряд ом п ризн аков, т .е. зд есь п риб ыльн ост ь, б езоп асн ост ь, врем я, социальн ые п ослед ст вия и т .д . В ыб рат ь альт ерн ат иву н аилуч шую д ля кажд ой из сост авляю щ их, т .е. оп т им альн ый вект ор {x, y, z,...}, сост авляю щ им и кот орог о являю т ся: п риб ыльн ост ь, врем я, б езоп асн ост ь, и т .д ., ч аст о н евозм ожн о. Поэт ом у зд есь н еоб ход им о выст роит ь колич ест вен н ую взаим освязь м ежд у крит ериям и либ о, п о крайн ей м ере, выд елит ь осн овн ые и вт орост еп ен н ые крит ерии п ри оцен ке альт ерн ат ив. О т сут ст вие м ежкрит ериальн ых соот н ошен ий в случ ае м н ог оасп ект н ост и оцен иваем ог ооб ъект а зач аст ую п ривод ит к возн икн овен ию н ет ран зит ивн ост и в случ ае п оп арн ог о сравн ен ия или н еуст ойч ивост и оцен ки в ост альн ых случ аях ин д ивид уальн ог ооцен иван ия[7, 11]. Проб лем у м н ог окрит ериальн ост и оцен ки п ракт ич ески п олн ост ью решает исп ользован ие м етода анал иза иерарх ий (М АИ ), разраб от ан н ог о ам ерикан ским м ат ем ат иком Т . С аат и [22]. М ет од решает от д ельн ые зад ач и п оп арн ог о сравн ен ия крит ериев и альт ерн ат ив п ут ем д еком п озиции лю б ой п роб лем ы н а б олее п рост ые сост авляю щ ие ч аст и (кач ест вен н ые и

24

колич ест вен н ые). М ет од ан ализа иерархий (М А И ) в кач ест ве п реим ущ ест в им еет п рост от у и н аг ляд н ост ь решен ия м н ог окрит ериальн ых зад ач в сложн ой об ст ан овке с иерархич еским и ст рукт урам и. С ч ит ает ся, ч т о кач ест вен н ое сравн ен ие д вух об ъект ов сд елат ь г оразд олег ч е, ч ем выражат ь свои п ред п оч т ен ия в б алльн ойили ран г овойшкале. В д ан н ом м ет од е эксп ерт ы решаю т от д ельн ые зад ач и п оп арн ог о сравн ен ия крит ериев и альт ерн ат ив. Прям ым н азн ач ен ием м ет од а являет ся совм ест н ая раб от а г руп п ы эксп ерт ов, об ъед ин ен н ых ед ин ой целью , п о сог ласован ию м н ен ий, зач аст ую п рот ивореч ивых, п о оп ред елен н ой п роб лем е. М А И п озволяет г руп п е эксп ерт ов взаим од ейст воват ь п о об сужд аем ой п роб лем е, м од ифицироват ь свои сужд ен ия и в результ ат е форм ироват ь г руп п овые сужд ен иярацион альн ым об разом . Р езульт ат ам и М А И являю т ся, во первы х , уст ан овлен ие иерархии целей, факт оров, крит ериев, акт оров (д ейст вую щ их сил), альт ерн ат ив и сцен ариев п о об сужд аем ой п роб лем е, вовторы х , выявлен ие п риорит ет ов элем ен т ов кажд ог оуровн яиерархии. В классич еском п он им ан ии м ет од ан ализа иерархий п ред п олаг ает акт ивн ое об сужд ен ие всех ег о эт ап ов г руп п ой эксп ерт ов, н ач ин ая с эт ап а уст ан овлен ияцелейисслед ован ия, уровн ейи крит ериев иерархии, альт ерн ат ив, и закан ч ивая об сужд ен ием п олуч аем ых результ ат ов с целью коррект ировки м н ен ий. О д н ако м ожн о рассм от рет ь и д руг ое н ап равлен ие п рим ен ен ия эффект ивн ог о ап п арат а М А И . Эт о выявлен ие м н ен ий эксп ерт ов или, ч т о п ред п оч т ит ельн ее, г руп п эксп ерт ов, различ аю щ ихся п о т ем или ин ым п ризн акам (сфере ин т ересов, п олит ич ескойп рин ад лежн ост и и т .п .). Х от я т акое н ап равлен ие н осит в б ольшей м ере исслед оват ельский характ ер, п олуч аем ые п ри эт ом результ ат ыим ею т и н еосп орим ое зн ач ен ие. Р ассм ат риваем ый м ет од н аход ит ся м ежд у кач ест вен н ым и и колич ест вен н ым и м ет од ам и исслед ован ий. Являясь в своей осн ове кач ест вен н ым , М А И п озволяет колич ест вен н о оцен ит ь п риорит ет ы альт ерн ат ив или ин ых элем ен т ов иерархии. Доп олн ит ельн ым арг ум ен т ом в п ользу М А И являет сяп рост ое п рог рам м н ое об есп еч ен ие. Говоря о различ н ых алг орит м ах решен ия м н ог окрит ериальн ых зад ач , м ожн о от м ет ит ь, ч т о он и от лич аю т ся д руг от д руг а форм ой воп росов, зад аваем ых Л ПР . Ч аст оп ыт аю т сясформ улироват ь эт и воп росыт аким об разом , ч т об ы Л ПР указалоот н осит ельн ые веса от д ельн ых крит ериев, а зат ем ст роят т ак н азываем ую сверт ку крит ериев, т .е. за ин т ег ральн ый п оказат ель кач ест ва альт ерн ат ивы п рин им аю т сум м у от д ельн ых крит ериев с коэффициен т ам и важн ост и.

25

3. С О Е Д И Н Е Н И Е ЧАС Т Н Ы Х К О Н ЦЕ П ЦИ Й (М О Н О В ЗГ Л Я Д О В ) ЭК С П Е РТ О В И П РИ Н Я Т И Е РЕ Ш Е Н И Й 3.1. М Е Т О Д Ы О П РЕ Д Е Л Е Н И Я РЕ ЗУ Л Ь Т И РУ Ю Щ Е Й ЭК С П Е РТ Н О Й О ЦЕ Н К И П арадок с Эрро у В сест орон н ее исслед ован ие п рин цип ов сог ласован ия б ыло п ред п рин ят о Эрроу. Н а осн ован ии сит уаций, возн икаю щ их п ри сог ласован н ом выб оре, им б ыли сформ улирован ы п ят ь условий, кот орым д олжн о уд овлет ворят ь результ ирую щ ее от н ошен ие. Кажд ое из эт их условий являет ся ест ест вен н ым т реб ован ием , п ред ъявляем ым к коллект ивн ом у выб ору. О д н акосовм ест н ое их вып олн ен ие н евозм ожн о, ч т о и б ыло уст ан овлен о Эрроу. Дан н ые условия излаг аю т ся в разн ооб разн ых ин т ерп рет ациях, рассм от рим их, п рид ерживаясь М иркин а Б .Г. и С т олерю Л .[22]. У с л овие 1. Т ран зит ивн ый г руп п овой выб ор д олжен сущ ест воват ь д ля лю б ог ом н ожест ва лич н ыхп ред п оч т ен ий. У с л овие 2. М он от он н ост ь. Е сли какойлиб оизэксп ерт ов изм ен ил м н ен ие в п ользу результ ирую щ ег о, т орезульт ирую щ ее от н ошен ие н е изм ен ит ся. У с л овие 3. Н езависим ост ь от вн ешн их возм ожн ост ей. Е сли сущ ест вует n возм ожн ост ей выб ора, т о соот вет ст вую щ ая г руп п овая классификация эт их n альт ерн ат ив н е д олжн а изм ен ит ься в результ ат е д об авлен ия н овог о элем ен т а выб ора. И н ым и словам и, т рет ий об ъект «c» н е им еет н икаког о от н ошен ия к сравн ен ию д вух об ъект ов a и b. У с л овие 4. Н ен авязан н ост ь. Эт о условие н осит совершен н о ест ест вен н ыйсм ысл: он о т реб ует , ч т об ы г руп п овое решен ие о п ред п оч т ен иях п рин им алось н е ап риорн о, а н а осн ове рассм от рен ия ин д ивид уальн ых от н ошен ий. Эт озн ач ит , ч т он е д олжн об ыт ь п ар, a, b , окот орых рази н авсег д а (д ля д ан н ог о г руп п овог о от н ошен ия) извест н о, ч т о a f b сод ержит ся (или н е сод ержит ся) в г руп п овом от н ошен ии, н езависим о от т ог о, каковы ин д ивид уальн ые п ред п оч т ен ия. У с л овие 5. О т сут ст вие д икт ат ора. Груп п овой выб ор н е д олжен б ыт ь ид ен т ич ен выб ору каког о-н иб уд ь эксп ерт а н езависим оот результ ат ов выб оров, п роизвед ен н ых д руг им и эксп ерт ам и. П ринцип П арето Процед уру г руп п овог о выб ора п од верг аю т п роверке н а соот вет ст вие крит ерию Парет о, кот орыйн е осп аривает сян икем изисслед оват елей. С ог ласн о п рин цип у Парет о, если д ля кажд ог о из эксп ерт ов альт ерн ат ива a i б уд ет п ред п оч т ит ельн ее, a j , т оальт ерн ат ива ai б олее п ред п оч т ит ельн а, ч ем a j и в результ ирую щ ем от н ошен ии. Е сли же альт ерн ат ива a i н е сч ит ает ся п ред п оч т ит ельн ее a j н и од н им из эксп ерт ов, т о и в результ ирую щ ем от н ошен ии a i н е б олее п ред п оч т ит ельн а, ч ем a j [22].

26

М едианаК ем ени О д н им изсам ых разум н ых п равил п ост роен ия г руп п овог оран жирован ия являет ся м ед иан а Кем ен и. Прежд е ч ем п ерейт и к п ост роен ию м ед иан ы, введ ем м еру б лизост и д ляран жирован ий. В о-п ервых, п ред ст авим ран жирован ие в вид е м ат рицы от н ошен ий p ij разм ерн ост ью n × n , г д е n – колич ест воальт ерн ат ив. Элем ен т ыт акойм ат рицын аход ят сяп ослед ую щ ем у п равилу [16]. 0, если a i ~ a j  p ij = 1, если a i f a j  − 1, если a i p a j 1 n ' В вед ем расст оян ие м ежд у ран жирован иям и: ρ ( p ' , p ) = ∑ pij − pij . 2 i, j =1 В силу сим м ет рич н ост и м ат риц от н ошен ий ρ ( p ' , p ) = ∑ pij' − pij . i< j

Т аким

об разом ,

ρ ( p ' , p)

- эт о колич ест во п оразряд н ых н есовп ад ен ий

элем ен т ов м ат риц p ' , p . Р асст оян ие от п роизвольн ог о ран жирован ия P, кот ором у соот вет ст вует м ат рица p ij д овсех ран жирован ий P1 ,..., Pm , указан н ых эксп ерт ам и, кот орым (1)

( m)

соот вет ст вую т м ат рицы от н ошен ий pij ,..., pij m

∑

v =1

=

d ( P , Pv ) = m

∑×∑ i< j

v =1

p

(v) ij

m

∑∑

v =1 i < j

, оп ред еляет ся п о форм уле

p ij( v ) − p ij =

− p ij = ∑

,

m

∑d

i < j v =1

ij

( P , Pv )

г д е d ij ( P, Pv ) = p ijv − p ij Т аким об разом , сум м арн ое расст оян ие от P д о P1 ,..., Pm , указан н ог о эксп ерт ам и, м ожн о п ред ст авит ь с п ом ощ ью d ij ( P, Pv ) . 0, если pijv = 1   d ij ( P, Pv ) = 1, если pijv = 0  2, если pijv = −1  Р ассм от рим м ат рицу п от ерь, в кот оройвсе элем ен т ырассч ит ываю т сяп ри pij = 1 . При эт ом элем ен т ы м ат рицы п от ерь рассч ит ываю т ся п о форм уле m

rij = ∑ d ij ( P, Pv ) , элем ен т ы кот оройоп ред еляю т ся ран жирован иям и P1 ,..., Pm v =1

и н е зависят от ран жирован ияP.

27

Зад ач а оп ред елен ия м ед иан ы Кем ен и д ля ран жирован ий м ожет б ыт ь сформ улирован а как зад ач а от ыскан ия т аког о уп оряд оч ен ия альт ерн ат ив, а след оват ельн о, ст рок и ст олб цов м ат рицы п от ерь, ч т об ы сум м а ее элем ен т ов, расп оложен н ыхн ад д иаг он алью , б ыла м ин им альн а. 3.2. АН АЛ И З РЕ ЗУ Л Ь Т АТ О В ЭК С П Е РТ И ЗЫ При выч ислен ии эксп ерт ам и сред н еарифм ет ич еског о д ан н ог о или п ост роен ии об щ ег руп п овог о ран жирован ия п олуч ает ся н екот орый кон т ин уум альт ерн ат ив (н екот орые м ет од ыв случ ае сложн ог овариан т а г олосован иям ог ут и н е им ет ь решен ия), п ред лаг аем ыйв кач ест ве вариан т ов решен ий. О д н акоп режд е ч ем п рин им ат ь решен ия о выб оре альт ерн ат ивы, н еоб ход им о п од верг н ут ь ан ализу м н ен ия эксп ерт ов: н ет ли зд есь уст ойч ивог о расхожд ен ия м н ен ий, совп ад аю т ли м од а и м ед иан а, м ожет б ыт ь, п рисут ст вую т н есколькоявн ых м од . Т ог д а возн икаю т воп росы п равильн ост и п ост ан овки и об раб от ки эксп ерт изы и н еоб ход им ост и д альн ейшег о исслед ован ия. В се эт и воп росы п ока слаб о форм ализован ы. Е ст ь н екот орые реком ен д ации: об язат ельн ая п роверка в случ ае б алльн ых оцен ок каких-либ о м од , от лич н ых от сред н ей; если он и сущ ест вен н о от лич аю т ся, н еоб ход им о п роверит ь результ ат ы. П роверк ас огл ас ованно с тиик л ас с иф ик ация эк с пертов Ч т об ысвест и к м ин им ум у разб рос суб ъект ивн ых оцен ок, исп ользую т ряд сп особ ов форм ализации как сам ог о оцен оч н ог о п роцесса (н ап рим ер, сист ем а т ест ов, п ред лаг аем ых эксп ерт ам ), т ак и об об щ ен ияег орезульт ат ов, в т ом ч исле п ут ем ком п ью т ерн ой об раб от ки с вывод ом т ак н азываем ог о "вект ора об ъект ивн ост и". С ч ит ает ся, ч т о решен ие м ожет б ыт ь п рин ят о лишь н а осн ове сог ласован н ых м н ен ий эксп ерт ов. Поэт ом у из эксп ерт н ой г руп п ы исклю ч аю т т ех, ч ье м н ен ие от лич ает ся от м н ен ия б ольшин ст ва. При эт ом от сеиваю т ся как н еквалифицирован н ые лица, п оп авшие в сост ав эксп ерт н ой ком иссии п о н ед оразум ен ию или п о сооб ражен иям , н е им ею щ им от н ошен ия к их п рофессион альн ом у уровн ю , т ак и н аиб олее ориг ин альн ые м ыслит ели, г луб же п рон икшие в п роб лем у, ч ем б ольшин ст во. Ф орм альн ая ст ат ист ич еская сог ласован н ост ь м н ен ий эксп ерт ов м ожет соч ет ат ься с реальн о им ею щ им ся разд елен ием н а г руп п ы, ч т о д елает д альн ейшие расч ет ы, н е им ею щ им и от н ошен ияк д ейст вит ельн ост и. Е сли же об рат ит ься к кон крет н ым м ет од ам расч ет ов, н ап рим ер, с п ом ощ ью коэффициен т ов кон корд ации н а осн ове коэффициен т ов ран г овой корреляции Кен д алла или С п ирм ен а, т о н еоб ход им о п ом н ит ь, ч т о н а сам ом д еле п оложит ельн ый результ ат п роверки сог ласован н ост и т аким сп особ ом озн ач ает н е б ольше, н е м ен ьше, как от клон ен ие г ип от езы о н езависим ост и и равн ом ерн ой расп ред елен н ост и м н ен ий эксп ерт ов н а м н ожест ве всех ран жировок. С т ат ист ич еские м ет од ы п роверки сог ласован н ост и зависят от м ат ем ат ич ескойп рирод ы от вет ов эксп ерт ов. С оот вет ст вую щ ие ст ат ист ич еские

28

м ет од ики весьм а т руд н ы, если эт и от вет ы - ран жировки или разб иен ия, и д ост ат оч н о п рост ы, если от вет ы - результ ат ы п арн ых сравн ен ий. Эксп ерт у п рощ е н а кажд ом шаг е сравн иват ь т олько д ва об ъект а, т о ест ь зан им ат ься п арн ым и сравн ен иям и. Н еп арам ет рич еская т еория п арн ых сравн ен ий (т еория лю сиан ов) п озволяет решат ь б олее сложн ые зад ач и, ч ем ст ат ист ика ран жировок или разб иен ий. В ч аст н ост и, вм ест о г ип от езы равн ом ерн ог о расп ред елен ия м ожн о рассм ат риват ь г ип от езу од н ород н ост и, т .е. вм ест о совп ад ен иявсех расп ред елен ийс од н им фиксирован н ым (равн ом ерн ым ) м ожн о п роверят ь лишь совп ад ен ие расп ред елен ий м н ен ий эксп ерт ов м ежд у соб ой, т ракт оват ь как сог ласован н ост ь их м н ен ий. Т аким об разом , уд ает ся изб авит ься от н еест ест вен н ог оп ред п оложен ияравн ом ерн ост и. При от сут ст вии сог ласован н ост и эксп ерт ов м ожн оразб ит ь их н а г руп п ы сход н ых п о м н ен ию . Эт о м ожн о сд елат ь м ет од ам и класт ер-ан ализа, п ред варит ельн оввед я м ет рику в п рост ран ст вом н ен ийэксп ерт ов. И д ея Кем ен и об аксиом ат ич еском введ ен ии м ет рик н ашла м н ог оч ислен н ых п род олжат елей. О д н аком ет од ыкласт ер-ан ализа об ыч н оявляю т сяэврист ич еским и, в ч аст н ост и, н евозм ожн о с п озиций ст ат ист ич еской т еории об осн оват ь "закон н ост ь" об ъед ин ен ия д вух класт еров в од ин . И м еет ся важн ое исклю ч ен ие - д ля н езависим ых п арн ых сравн ен ий(лю сиан ов) разраб от ан ым ет од ы, п озволяю щ ие п роверят ь возм ожн ост ь об ъед ин ен ия класт еров как ст ат ист ич ескую г ип от езу. Эт оещ е од ин арг ум ен т т ог о, ч т об ы рассм ат риват ь т еорию лю сиан ов как яд ро м ат ем ат ич ескихм ет од ов эксп ерт н ыхоцен ок. Н ах ождение итоговогом нения к ом ис с ииэк с перто в Пуст ь м н ен ия ком иссии эксп ерт ов или какой-т о ее ч аст и п ризн ан ы сог ласован н ым и. С ог ласн о ид ее Кем ен и, след ует н айт и сред н ее м н ен ие как решен ие оп т им изацион н ойзад ач и - м ин им изироват ь сум м арн ое расст оян ие от кан д ид ат а в сред н ие д ом н ен ийэксп ерт ов. Н айд ен н ое сред н ее м н ен ие н азван о "м ед иан ойКем ен и". М ат ем ат ич еская сложн ост ь сост оит в т ом , ч т ом н ен ия эксп ерт ов лежат в н екот ором п рост ран ст ве об ъект ов н еч исловой п рирод ы. О б щ ая т еория п од об н ог оусред н ен ия п оказывает , ч т ов силу сформ улирован н ог ооб об щ ен ия закон а б ольших ч исел сред н ее м н ен ие п ри увелич ен ии ч исла эксп ерт ов п риб лижает ся к н екот ором у п ред елу, кот орый ест ест вен н о н азват ь м ат ем ат ич еским ожид ан ием . В кон крет н ых п рост ран ст вах н еч исловых м н ен ий эксп ерт ов выч ислен ие м ед иан ы Кем ен и м ожет б ыт ь д ост ат оч н о сложн ым д елом . Кром е свойст в п рост ран ст ва, велика роль кон крет н ых м ет рик. Т ак, в п рост ран ст ве ран жировок п ри исп ользован ии м ет рики, связан н ойс коэффициен т ом ран г овойкорреляции Кен д алла, н еоб ход им оп ровод ит ь д ост ат оч н осложн ые расч ет ы, в т оврем я как п рим ен ен ие м ет рики н а осн ове коэффициен т а ран г овойкорреляции С п ирм ен а п ривод ит к уп оряд оч ен ию п осред н им ран г ам , т .е. выч исляет сяэлем ен т арн о. И нтервал ь ны е эк с пертны е оценк и С н ач ала 80-х г од ов акт ивн о развивает ся ин т ервальн ая м ат ем ат ика, как н аиб олее п ракт ич ески важн аяч аст ь ее - ин т ервальн аяст ат ист ика. В н аст оящ ем п од ход е осн овн ое вн им ан ие уд еляет ся расч ет ам м аксим альн о возм ожн ог о от клон ен ия зн ач ен ия рассм ат риваем ойст ат ист ики, вызван н ог оп ог решн ост ям и

29

в исход н ых д ан н ых и "рацион альн ог ооб ъем а выб орки", п ревышен ие кот орог о н е м ожет п ривест и к сущ ест вен н ом у п овышен ию т оч н ост и оцен иван ия. Персп ект ивн ым являет ся исп ользован ие ин т ервальн ых эксп ерт н ых оцен ок: эксп ерт н азывает н е ч исло, а ин т ервал в кач ест ве оцен ки рассм ат риваем ог о п арам ет ра. Т акие п роцед уры уд ач н о соч ет аю т в себ е колич ест вен н ыйи кач ест вен н ыйп од ход ы. В кач ест ве п рим ера м ожн о н азват ь п роцед уру рег рессион н ог о ан ализа, п рим ен яем ую в эксп ерт н о-ст ат ист ич еском м ет од е д ля п олуч ен ия коэффициен т ов весом ост и п ризн аков, п озволяю щ их н аиб олее т оч н о восст ан овит ь г лоб альн ое заклю ч ен ие об об ъект е п о результ ат ам оцен ок от д ельн ых п арам ет ров. И н т ервальн ост ь н еоб ход им о уч ит ыват ь, если результ ат ы оцен ок п арам ет ров эксп ерт ам и, как и г лоб альн ые оцен ки, зад аю т ся ин т ервалам и, а н е ч ислам и. При исп ользован ии м ет од а ин т ервальн ых эксп ерт н ых оцен ок, вм ест о оцен иван ия п оказат еля или характ ерист ики об ъект а ч ислом , эксп ерт указывает ин т ервал, в кот ором он (или он а) сод ержит ся. В ом н ог их случ аях оцен иван ие ин т ервалом б олее ест ест вен н о д ля эксп ерт а, ч ем оцен иван ие ч ислом . И н т ервальн ые эксп ерт н ые оцен ки н овое п ерсп ект ивн ое н ап равлен ие в об ласт и эксп ерт н ых оцен ок, кот орое т олькон ач ин ает развиват ься. 4. О С Н О В Н Ы Е П Р О Б Л Е М Ы ЭК С П Е РТ Н Ы Х О Ц Е Н О К Н едостатк и м етода связан ы с т руд оем кост ью п роцесса сб ора и об раб от ки м н ен ий эксп ерт ов, а т акже суб ъект ивн ост и их сужд ен ий. При т рад ицион н ом г руп п овом об сужд ен ии п роб лем н а засед ан иях ком иссийили совет ов результ ирую щ ая оцен ка п олуч ает ся от всей г руп п ы в целом . О д н ако м н ен ие сам ых авт орит ет н ых и эм оцион альн ые возд ейст вия н аиб олее "н ап орист ых" уч аст н иков ч аст ооказываю т зн ач ит ельн ое влиян ие н а сужд ен ия ост альн ых. Кром е т ог о, ч лен ы ком иссии, оказавшиеся в м ен ьшин ст ве, ч увст вую т себ я н еуверен н о и п от ом у ч аст о п рисоед ин яю т ся к м н ен ию б ольшин ст ва. Доверие, кот орог о об ъект ивн о заслуживаю т сужд ен ия эксп ерт ов, т .е. валид н ост ь эксп ерт н ых оцен ок, ест ест вен н ым об разом зависит от уровн я п рофессион альн ой ком п ет ен т н ост и сп ециалист ов и от реальн ой т руд н ост и решаем ой им и зад ач и. В м ест е с т ем , д аже вклю ч ен ие в эксп ерт н ую г руп п у сп ециалист ов высоког о ран г а сам о п о себ е н е г аран т ирует ст оль же высоког о кач ест ва их ин форм ацион н ойп род укции. О ч ен ь м н ог ое зависит от орг ан изации эксп ерт изы. В се т рад ицион н ые м ет од ы, кот орые в н аст оящ ее врем я п рим ен яю т ся, в вид е различ н ых ком иссий, т ехн ич еских совещ ан ий и т .п ., им ею т м н ожест во н ед ост ат ков. О сн овн ые из н их заклю ч аю т ся в след ую щ ем : п роб лем а п равила б ольшин ст ва; уязвим ост ь схем г олосован ия; защ ит а схем г олосован ия; п арад окс Эрроу и д р. Р ассм от рим д ет альн ее н екот орые п роб лем ы, сн ижаю щ ие валид н ост ь оцен ок эксп ерт изы.

30

1. И дентиф ик ация с уждения с егоис то ч ник о м Эт от эффект являет ся ест ест вен н ым и т руд н оп реод олим ым ком п он ен т ом восп рият ия ч еловека ч еловеком . Ч еловек п рин им ает или от верг ает ч ье-либ о м н ен ие в зависим ост и н е т олькоот реальн ог осод ержан ия высказыван ия, н ои от соб ст вен н ог о от н ошен ия к ег о ист оч н ику. М н ог ое в эффект ивн ост и ин форм ацион н ог о об м ен а, т аким об разом , оп ред еляет ся авт орит ет ом (п рофессион альн ым , ад м ин ист рат ивн ым , г руп п овым ) высказываю щ ег ося, н алич ием в ист ории д вухст орон н их от н ошен ий м ежд у н им и слушат елем п озит ивн ых или кон фликт н ых п ереживан ий, н алич ием взаим н ой д еловой заин т ересован н ост и, связан н ой с совм ест н ым уч аст ием в осн овн ой раб от е (п ом им о эксп ерт изы). Н акон ец, м ог ут д ейст воват ь и иррацион альн ые м от ивы сим п ат ии и ан т ип ат ии слушат еля к г оворящ ем у, об условлен н ые вн ешн им об ликом , м ан еройреч и, ст илем п овед ен ияп ослед н ег о. Н аиб олее д ост уп н ым сред ст вом б орьб ы с изд ержкам и восп рият ия ид ей являет ся особ ен н о т щ ат ельн ый п од б ор сост ава эксп ерт н ой г руп п ы, если он а д ейст вует в режим е оч н ог о ин форм ацион н ог о взаим од ейст вия. С лед ует , н ап рим ер, изб ег ат ь вклю ч ен ия в од н у и т у же г руп п у лю д ей, хорошо зн аю щ их д руг д руг а и, как эт оч аст об ывает в т аких случ аях, сост оящ их в д ружеских или, н аоб орот , вражд еб н ых от н ошен иях м ежд у соб ой. Т ем б олее н ежелат ельн о од н оврем ен н ое уч аст ие в эксп ерт изе н ач альн ика и п од ч ин ен н ог о, заказч ика и исп олн ит еля. В клю ч ен ие в г руп п у "г ром ких им ен " п оказан от олькоп ри условии, ч т овсяон а сост оит изизвест н ых сп ециалист ов высоког оран г а, ин ач е эксп ерт ыс б олее скром н ым п ослужн ым сп иском либ об уд ут п ассивн ослед оват ь в фарват ере своих б олее им ен ит ых коллег либ о, н аоб орот , п оп ыт аю т ся б росит ь авт орит ет ам об ъект ивн он еоп равд ан н ыйвызов. 2. Центрострем ител ь ное давл ение Эт от фен ом ен возн икает ввид у свойст вен н ой ч аст о б ольшин ст ву лю д ей д иском форт н ост и "я н е т акой, как все", кот орыйч ащ е всег озаст авляет эксп ерт а см ещ ат ь свои оцен ки в ст орон у "б езоп асн ой серед ин ы". М от ивация, кот орая об уславливает цен т рост рем ит ельн ые т ен д ен ции д ля крайн их оцен ок, од н оврем ен н о являет ся п оч вой д ля п овышен н ой риг ид н ост и м н ен ий, оказавшихся б лизким и к м н ен ию б ольшин ст ва. В ыражен н ост ь эффект а цен т рост рем ит ельн ог о д авлен ия зависит от т ог о, как эксп ерт оцен ивает соб ст вен н ую ком п ет ен т н ост ь в воп росе, кот орый ем у п риход ит ся решат ь: ч ем н иже сам ооцен ка, т ем н иже уст ойч ивост ь высказываем ых м н ен ий. Поэт ом у п рофессион алы высоког о уровн я в целом м ен ьше п од вержен ы д авлен ию б ольшин ст ва, ч ем лица с ог ран ич ен н ойп рофессион альн ойком п ет ен т н ост ью . Переход от оч н ог о к заоч н ом у взаим од ейст вию , сам п о себ е, н е сн им ает п роб лем ы цен т рост рем ит ельн ог од авлен ия, т .к. эксп ерт ы п о-п режн ем у п олуч аю т об об щ ен н ую колич ест вен н ую ин форм ацию об оцен ках п о г руп п е в целом . И склю ч ен ие т аких д ан н ых изн ап равляем ых эксп ерт ом ин форм ацион н ых свод ок ин ог д а п озволяет сп равит ься с эт ой п роб лем ой, хот я и цен ой оп ред елен н ых изд ержек, об условлен н ых сн ижен ием "уровн я" ин форм ацион н ог о взаим од ейст вия.

31

3. С трем л ение к до м иниро ванию В ком иссии всег д а н азн ач ает сяруковод ит ель. Е сли он эн ерг ич ен , д а ещ ё и заин т ересован в оп ред елён н ой оцен ке либ о в п рин ят ии заран ее н ам еч ен н ог о решен ия, т о, п ользуясь п равам и п ред сед ат еля, он б уд ет исп од воль, н о н аст ойч иво п ровод ит ь своё м н ен ие, н авязыват ь ег о д руг им ч лен ам ком иссии. Е сли к т ом у же п ред сед ат ель зан им ает высокое служеб н ое п оложен ие (как эт о об ыч н о б ывает ), а ч лен ы ком иссии ег о п од ч ин ён н ые, т о возд ейст вие н а их м н ен ие ещ ё б олее усиливает ся. Ч аст оп ред сед ат ель ком иссии заран ее ст авит ее ч лен ов в оп ред елен н ые рам ки, сооб щ ая им , ч т о от ком иссии ожид аю т сог ласован н ог о м н ен ия. В эт ом случ ае н еред ко м ен ьшин ст во с ин ым , б олее об осн ован н ым п ред ложен ием , п од ч ин яет сят акойуст ан овке. Эт а т ен д ен ция п роявляет ся н е т олько у ест ест вен н ых или официальн ых лид еров, н ои у н екот орых «н ет ит улован н ых» и н е п ризн ан н ых их сослуживцам и в кач ест ве лид еров ч лен ам и эксп ерт н ых г руп п . Повышен н ая склон н ост ь к лид ерст ву, п од авляю щ ая д еят ельн ост ь д руг их уч аст н иков эксп ерт изы, являет ся т акже п от ен циальн ым ист оч н иком кон фликт ов, сп особ н ых п арализоват ь раб от у г руп п ы. Р ассм ат риваем ая лич н ост н аяособ ен н ост ь косвен н оп роявляет сяв п овышен н ой риг ид н ост и сужд ен ий, если он и высказываю т ся п уб лич н о. Эксп ерт , н ад елен н ый п овышен н ой склон н ост ью к д ом ин ирован ию , н еохот н о м од ифицирует свои оцен ки, д аже если в какой-т ом ом ен т сам уб ежд ает ся в их н есост оят ельн ост и, и изыскивает все н овые арг ум ен т ы, ст араясь уб ед ит ь д руг их и себ яв п равильн ост и п ервон ач альн озан ят ойп озиции. Эксп ерт ы, у кот орых т яг а к лид ерст ву выражен а в п овышен н ой ст еп ен и, каков б ы н и б ыл их п рофессион альн ыйуровен ь, н е д олжн ывклю ч ат ься в г руп п ы, раб от аю щ ие в режим е оч н ог овзаим од ейст вия. Прит ом ихуч аст ие в п роцед урахс кон т ролируем ой об рат н ойсвязью м ожет оказат ьсявесьм а п род укт ивн ым . 4. Н еус то йч иво с ть ф о рм ирую щ егося м нения Н а эт ап е озн аком лен ия с об ъект ом эксп ерт изы и об д ум ыван ия оцен ок м н ен ие эксп ерт а, ест ест вен н о, от лич ает ся особ ой н еуст ойч ивост ью . В эт от п ериод он о б ольше всег о п од вержен о влиян ию сит уацион н ых об ст оят ельст в, особ ен н о п ост уп аю щ ей извн е ин форм ации. Т акое влиян ие т ем б ольше, ч ем т руд н ее п озн ават ельн аязад ач а. И н ог д а б лест ящ ий орат ор, д а если к т ом у же он п оп улярн ый сред и сп ециалист ов лид ер, п ривлекает ауд ит орию н а свою ст орон у н е зн ач ен ием и весом , а ч ислом м елких д овод ов, ошелом ляет п от оком арг ум ен т ов, н е ост авляет врем ен и ч лен ам ком иссии сосред от оч ит ьсяи п од ум ат ь н ад их весом ост ью . Поскольку п о лог ике г руп п овой эксп ерт изы ее орг ан изат оры заин т ересован ы в т ом , ч т об ы кажд ый эксп ерт им ел сам ост оят ельн ую т оч ку зрен ия (ин ач е н ет см ысла в г руп п овой эксп ерт изе), н а эт ап е форм ирован ия ин д ивид уальн ых оцен ок п араллельн ое ст ихийн ое об сужд ен ие об ъект а кат ег орич ески п рот ивоп оказан о. В ысказан н ое вслух ч ье-т оещ е н езрелое, и скорее всег оошиб оч н ое, м н ен ие восп рин им ает ся ост альн ым и эксп ерт ам и как желан н ая п од сказка, если т олько ег о аб сурд н ост ь н е оч евид н а с сам ог о н ач ала. В

32

результ ат е д альн ейший сб ор ин форм ации об об ъект е г розит п ерерод ит ься в п ред взят ыйот б ор д ан н ых. Эт им и сооб ражен иям и и об ъясн яет сят реб ован ие п ред ельн ой(н асколькоэт о п озволяет п рисут ст вие в од н ом п ом ещ ен ии) взаим н ой ин форм ацион н ой изоляции эксп ерт ов в п ериод ыизуч ен ияоб ъект а и об д ум ыван ияоцен ок. 5. М о но то ния Е ю н еред ко б ываю т от м еч ен ы эксп ерт н ые п роцед уры, п ред усм ат риваю щ ие оцен иван ие б ольшог о колич ест ва од н ород н ых об ъект ов. Н ап рим ер, жю ри слушает п о н ескольку ч асов (м узыкальн ый кон курс) од ин аковые н ом ера об язат ельн ойп рог рам м ы. Первые оцен ки ещ е д аю т сяс п олн ым вклю ч ен ием в раб от у и заин т ересован н ост ью ч лен ов жю ри. В д альн ейшем же исп олн ит ель д олжен об язат ельн оч ем -т ооб рат ит ь н а себ я вн им ан ие, вывест и жю ри н а какоет оврем яизсост оян иям он от он ии, ч т об ыб ыт ь п озаслуг ам от м еч ен н ым . Н еред ко сказывает ся ут ом ляем ост ь, особ ен н о ког д а засед ан ие п род олжает ся д олг оили в кон це раб оч ег од н я (ст оль п оп улярн ая в н екот орых ком п ан иях "веч ерн яя п лан ёрка") и всем уч аст н икам желат ельн о п об ыст рее "закруг лит ься". В т аких случ аях м ожет б ыт ь п рин ят о н еоб осн ован н ое, а ин ог д а случ айн ое решен ие. Б орьб а с м он от он ией в раб от е эксп ерт ов весьм а зат руд н ит ельн а, если эксп ерт изе п од лежит б ольшое ч исло об ъект ов. О д н ако п ри п роч их равн ых условиях луч ших результ ат ов уд ает ся д об ит ься, если в п рог рам м у эксп ерт н ог о сеан са вклю ч ат ь п овозм ожн ост и различ н ые об ъект ы. С окращ ен ие д лит ельн ост и н еп рерывн ых сеан сов, если возм ожн о, т акже сп особ ст вует п овышен ию кач ест ва эксп ерт н ыхоцен ок. И , н акон ец, крайн ийслуч ай, ког д а все ч лен ыком иссии или б ольшин ст во заин т ересован ы в оп ред елён н ом (ин ог д а д аже н еп равильн ом ) решен ии. В эт их условиях т е н ем н ог ие ч лен ы ком иссии, у кот орых им ею т ся д руг ие сужд ен ия, п од д авлен ием об щ ег ом н ен иявын ужд ен ысог ласит ься. Поэт ом у д ля ум ен ьшен ия п сихолог ич еског о влиян ия эксп ерт ов д руг н а д руг а и п олуч ен ия б олее д ост оверн ых оцен ок п рям ые д искуссии след ует зам ен ят ь п рог рам м ам и сог ласован ия ин д ивид уальн ых м н ен ий. Прост ейший сп особ исп ользован ия г руп п ы - ин д ивид уальн ый - заклю ч ает ся в т ом , ч т о кажд ый эксп ерт д ает оцен ку н езависим о от д руг их, а зат ем эт и оцен ки об раб ат ываю т сяи об об щ аю т сяв од н у об щ ую . Е сли д елоид ёт оп рог н озе, ист ин н ост ь кот орог он е м ожет б ыт ь п роверен а в б лижайшем б уд ущ ем , т о кажд ый эксп ерт в от д ельн ост и и г руп п а в целом м ог ут ин ог д а н е оп асат ься н и м оральн ой, н и м ат ериальн ой от вет ст вен н ост и, лег ко сог лашат ься с оп ред елён н ым п ред п оложен ием или ост ан авливат ься н а т аком п рог н озе, кот орый об лег ч ит п ослед ую щ ую раб от у. Л ег ковесн ое п рин ят ие решен ийб ывает ин ог д а и в т ом случ ае, если к кон крет н ым д ейст виям н ужн о б уд ет п ереход ит ь н е н ем ед лен н о, а ч ерез д лит ельн ый п ром ежут ок врем ен и. Прим ен ен ие об ъект ивн ых м ет од ов об раб от ки эксп ерт н ой ин форм ации исклю ч ает п ред н ам ерен н ые или н еп ред н ам ерен н ые искажен ия ин форм ации сп ециалист ам и. Н еп ред н ам ерен н ые - н еком п ет ен т н ост ью сп ециалист а, ч ерт ам и ег охаракт ера (оп т им ист или п ессим ист , ост орожн ыйили н еост орожн ыйи т .д .).

33

ЗАК Л Ю ЧЕ Н И Е Эксп ерт иза п ред ст авляет соб ой исслед ован ие сложн ых сп ециальн ых воп росов н а ст ад ии выраб от ки уп равлен ч еског о решен ия лицам и, об лад аю щ им и сп ециальн ым и зн ан иям и, оп ыт ом с целью п олуч ен ия вывод ов, м н ен ий, реком ен д аций, оцен ок. В ход е эксп ерт н ых исслед ован ийисп ользую т ся н овейшие д ост ижен ия н ауки и т ехн ики п о сп ециальн ост и эксп ерт а. Зад ач а эксп ерт а сост оит в т ом , ч т об ы, исп ользуя сп ециальн ые зн ан ия в т ойили ин ой об ласт и, п рошлый оп ыт и ин т уицию , п рим ен ит ь об щ ие закон ы и ч аст н ые закон ом ерн ост и д ля разраб от ки кон крет н ых уп равлен ч еских решен ий и об есп еч ит ь эт им ихоп т им альн ост ь. Ч еловек сп особ ен п рин им ат ь решен ияд лявероят н ых в б уд ущ ем условий, а т акже н аход ит ь н ест ан д арт н ые п риём ы, резко изм ен яю щ ие п од ход к решен ию . Ч еловек м ожет об раб ат ыват ь н еп олн ую ин форм ацию д ля п рин ят ия решен ия. Н ед ост ат ок ин форм ации он ком п ен сирует оп ыт ом , ин т уицией, д ог ад кам и. Ком п ет ен т н ые эксп ерт н ые оцен ки резко сн ижаю т уровен ь н еоп ред елён н ост и п ри п рин ят ии решен ий в условиях н еп олн от ы и д аже н ед ост оверн ост и ин форм ации. М н ог ие н еформ альн ые п роцед уры, в ч аст н ост и, выб ор п ред п оч т ит ельн ой альт ерн ат ивы, как п роект а, т ак и н аб ора уп равляю щ их возд ейст вий, осущ ест вляю т ся п ут ём исп ользован ия эксп ерт ам и результ ат ов м н ог овариан т н ых расч ёт ов. Н ад ежн ост ь и д ост оверн ост ь решен ий, п рин им аем ых н а осн ове сужд ен ий эксп ерт ов, в зн ач ит ельн ой м ере зависят от орг ан изации п роцед уры сб ора, ан ализа и ст ат ист ич ескойоб раб от ки эт ихсужд ен ий. Дляп ровед ен иякач ест вен н ойэксп ерт изыважн ым являет сяее п равильн ая орг ан изация. Для эт ог о н еоб ход им о: сформ ироват ь крит ерии вхожд ен ия эксп ерт ов; разраб от ат ь сп особ от б ора эксп ерт ов; оп ред елит ь т ип и рег лам ен т взаим од ейст вия ч лен ов эксп ерт н ой г руп п ы; п ровест и ан ализ результ ат ов эксп ерт изы. В н аст оящ ей раб от е изложен ы т еорет ич еские асп ект ы и м ет од ы п рим ен ен ия эксп ерт изы, п оказан ы м ест о и роль эксп ерт изы в п рин ят ии решен ий. Пред лаг ает ся б олее д ет альн ое об сужд ен ие п роб лем по п ред ложен н ом у п ереч н ю воп росов (см . п риложен ие 1) и вып олн ен ие кон крет н ых зад ан ий(см . п риложен ие 2). В результ ат е изуч ен ия эксп ерт н ых м ет од ов ст уд ен т д олжен б ыт ь сп особ ен : • оцен ит ь уп равлен ч ескую п роб лем у, к решен ию кот орой целесооб разн о п ривлеч ь эксп ерт ов; • орг ан изовыват ь ин форм ацион н ое об есп еч ен ие п роцесса разраб от ки решен ийэксп ерт ам и; • разраб ат ыват ь возм ожн ые н ап равлен ия д ейст вия д ля решен ия п роб лем ы эксп ерт н ым и м ет од ам и; • осущ ест влят ь оцен ку альт ерн ат ив;

34

• выб ират ь и об осн овыват ь рацион альн ые (оп т им альн ые) вариан т ы д ейст вийд лярешен ияп роб лем ыэксп ерт н ым и м ет од ам и; • орг ан изовыват ь и кон т ролироват ь вып олн ен ие решен ия. Н аст оящ ее п особ ие п ризван о п ом оч ь изуч ен ию и овлад ен ию м ет од ам и орг ан изации эксп ерт изы и об раб от ки эксп ерт н ых оцен ок в м ен ед жм ен т е.

35

Б И Б Л И О Г Р АФ И ЧЕ С К И Й С П И С О К И С П О Л Ь ЗО В АН Н Ы Х И С Т О ЧН И К О В 1. А льт шуллер Г.С . Н айт и ид ею . В вед ен ие в т еорию решен ия изоб рет ат ельских зад ач / Г.С . А льт шуллер. - Н овосиб ирск, 1986. – С . 18-48. 2. Б алаб ан ов И .Т . Р иск-м ен ед жм ен т / И .Т . Б алаб ан ов. - М . : Ф ин ан сы и ст ат ист ика, 1996. - 192 с. 2. Б алд ин К.В . Уп равлен ч еские решен ия: т еория и т ехн олог ия п рин ят ия. Уч еб н ик / К.В . Б алд ин К.В ., С .Н .В ороб ьев С .Н . - М . : Проект , 2004. - 496 с. 3. Б аран В .И . О п ред елен ие рын оч н ойд оли н а осн ове п арн ых сравн ен ий/ В .И . Б аран // М аркет ин г в Р оссии и за руб ежом . – 2001. - № 3. - С . 18-24. 4. Б ешелев С .Д. М ат ем ат ико-ст ат ист ич еские м ет од ыэксп ерт н ых оцен ок / С .Д. Б ешелев, Ф .Г. Гурвич . - М . : С т ат ист ика, 1980 – С . 24-67. 5. Б ирм ан Л .А . Уп равлен ч еские решен ия: уч еб . п особ ие / Л .А . Б ирм ан . - М .: Дело, 2004. – 208 с. 6. Б урков В .Н . Как уп равлят ь п роект ам и / В .Н . Б урков, Д.А . Н овиков. - М .: С И Н Т Е Г-ГЕ О , 1997. - 188 с. 7. Б ород кин Ф .М . Эм п ирич еское оп исан ие в социолог ии. / Ф .М . Б ород кин , Б .Г. М иркин // М ат ем ат ика и социолог ия : сб . н ауч . т р. - Н овосиб ирск, 1972.. – С . 3-41. 8. В олков А .М . Эксп ерт н ые сист ем ы: ст рукт урн о-фун кцион альн ый п од ход к извлеч ен ию эксп ерт н ог о оп ыт а / А .М . В олков, Ю .Е . Ц арев, В .С . Ф ед ч ен ко. М .: М ир, 1991. - 156 с. 9. Глич ев А .В . Приклад н ые воп росы квалим ет рии / А .В . Глич ев. - М . : И зд -во ст ан д арт ов, 1983. - 212 с. 10. Гохм ан О .Г. Эксп ерт н ое оцен иван ие : уч еб . п особ ие / О .Г. Гохм ан . В орон еж : И зд -воВ орон еж. г ос. ун -т а, 1991. – С . 3-18. 11. Кравец М .А . В ект орн ост ь, н ет ран зит ивн ост ь, суб ъект ивн ост ь оп т им альн ог о решен ия / М .А . Кравец, В .Н . Т им офеев : сб . т руд ов м олод ых уч ен ых. В орон еж, 2003. - В ып .2. - С . 81-83. 12. Крем ер Н .Ш . Т еория вероят н ост ей и м ат ем ат ич еская ст ат ист ика / Н .Ш . Крем ер. - М . : Ю Н И Т И , 2000. - 543 с. 13. Л арич ев О .И . О б ъект ивн ые м од ели и суб ъект ивн ые решен ия / О .И . Л арич ев. - М .: Н аука, 1987. - 143 с. 14. Л арич ев О .И . Т еория и м ет од ы п рин ят ия решен ий, а т акже Х рон ика соб ыт ийв В олшеб н ых С т ран ах : уч еб н ик / О .И . Л арич ев. - М . : Л ог ос, 2002. – 392 c. 15. Л ит вак Б .Г. Р азраб от ка уп равлен ч еског орешен ия : уч еб н ик д ля вузов / Б .Г. Л ит вак – М . : Дело, 2003. - 392 с. 16. Л ит вак Б .Г. Эксп ерт н ая ин форм ация. М ет од ы п олуч ен ия и ан ализа / Б .Г. Л ит вак. - М . : Р ад иои связь, 1982. - 184 с. 17. Л ит вак Б .Г. Эксп ерт н ые т ехн олог ии в уп равлен ии / Б .Г. Л ит вак. - М .: Дело, 2004, - 398 с. 18. М аслен н иков Е .В . М ет од ин т ег рации кон цеп ций эксп ерт ов в социолог ич еском исслед ован ии (В ыявлен ие, оцен ка и об об щ ен ие эм п ирич еског озн ан ия) / Е .В . М аслен н иков. - М ., 1992. - С . 6-21, С . 44-68.

36

19. М аслен н иков Е .В . Эксп ерт в социолог ич еском исслед ован ии / Е .В . М аслен н иков // В ест н . М оск. ун -т а. С ер.18. С оциолог ияи п олит олог ия. - 1995. № 4. - С . 69-82. 20. М иркин Б .Г. Проб лем а г руп п овог овыб ора / Б .Г. М иркин . - М .: Н аука, 1974. 256 с. 21. Пан кова Л .А . О рг ан изация эксп ерт из и ан ализ эксп ерт н ой ин форм ации / Л .А . Пан кова, А .М . Пет ровский, М .В . Ш н ейд ерм ан . - М . : Н аука, 1984. - 120 с. 22. Под ин овский В .В . Парет о-оп т им альн ые решен ия м н ог окрит ериальн ых зад ач / В .В . Под ин овский, В .Д. Н ог ин - М . : Н аука, 1982. - 254 с. 23. С аат и Т . Прин ят ие решен ий. М ет од ан ализа иерархий/ Т . С аат и. - М . : Р ад иои связь, 1993. - С . 28-104. 24. С аушев А .В . Эксп ерт н ый ан ализ М ет од ы т еории эксп ерим ен т а / А .В . С аушев. С Пб . : Пит ер, 1996. - С . 77-90. 25. С ид ельн иков Ю .В . Т еорияи орг ан изацияэксп ерт н ог оп рог н озирован ия/ Ю .В . С ид ельн иков. - М .: И М ЭМ О А Н С С С Р , 1990. - 196 с. 26. С илов В .Б . Прин ят ие ст рат ег ич еских решен ийв н еч ет койоб ст ан овке / В .Б . С илов. - М . : Экон ом ика, 1995. - С . 36-79. 27. С квирскийВ .Я. Эксп ерт иза: т еория, т ехн олог ия, п ракт ика / В .Я. С квирский. - М . : Прог ресс, 1994. - С . 14-68. 28. С м ирн ов Э.А . Р азраб от ка уп равлен ч ескихрешен ий: уч еб н ик / Э.А . С м ирн ов. - М . : Ю Н И Т И – ДА Н А , 2002. - 264 с. 29. Т роян овскийВ .М . Р азраб от ка уп равлен ч ескихрешен ий/ В .М . Т роян овский. - М .: Р ДЛ , 2003. – 244 с. 30. Эксп ерт н ые оцен ки в социолог ич еских исслед ован иях / [ от в. ред . С .Б .Крым ский]. -– Киев : С об орн а Украин а, 1990. – 136 с.

37

П рило жение 1 К онтро л ь ны е вопросы : 1. Каковосод ержан ие п он ят ий: "эксп ерт ", "эксп ерт иза", "эксп ерт н ыйоп рос", "м ет од эксп ерт н ыхоцен ок", "м ет од ин т ег рации кон цеп цийэксп ерт ов"? 2. Какие м ест ои роль от вод ят сяэксп ерт изе в п рин ят ии уп равлен ч еских решен ий? 3. Каковыособ ен н ост и и об ласт и п рим ен ен ия м ет од ов эксп ерт н ых оцен ок: м ет од а Дельфи, "м озг овог ошт урм а", м ет од а д искуссий, м ет од а б алльн ых оцен ок, м ет од а п рост ойран жировки, м ет од а п арн ых сравн ен ий, м ет од а п ослед оват ельн ыхсравн ен ий? 4. Каков н аб ор фун кцийэксп ерт а в эксп ерт н ом оп росе? 5. Каким и кач ест вам и д олжн ооб лад ат ь лицо, п ривлекаем ое в кач ест ве эксп ерт а? Укажит е: в какойм ере и п оч ем у эт и кач ест ва н еоб ход им ыд ля выраб от ки кон цеп ции. В ч ем заклю ч ает сязависим ост ь крит ериев п од б ора эксп ерт ов от зад ач и м ет од ич ескихразн овид н ост ейм ет од а эксп ерт изы? 6. В ч ем заклю ч ает сям ет од ич еское решен ие ин т ег рации (ком п лексирован ия) ч аст н ых кон цеп ций-м он овзг ляд ов н а од ин и т от же социальн оэкон ом ич ескийоб ъект в ед ин ую ком п лексн ую кон цеп цию (п рог рам м у)? 7. Каковыосн овн ые эт ап ыи п роцед урыин т ег рации (ком п лексирован ия) кон цеп цийэксп ерт ов-ид еолог ов? 8. Каковыособ ен н ост и п ервич н ойоб раб от ки ин форм ации, п олуч аем ойот эксп ерт ов, в м ет од е ин т ег рации кон цеп ций?

38

П рило жение 2 Ко нтро л ь ны е задания: Задание 1. В ыд елит е фун кции, кот орые м ог ут вып олн ят ь эксп ерт ы в исслед ован ии. Ут оч н ит е вид ы оп роса, кот орые м ог ут б ыт ь п рим ен ен ы в исслед ован ии. Пост ройт е раб оч ие г ип от езыи кат ег ории ан ализа, кот орые б уд ут об осн овыват ься с п ом ощ ью результ ат ов ин т ег рации (ком п лексирован ия) кон цеп ций эксп ерт ов. С форм ируйт е зад ан ия д ля п од б ора эксп ерт ов и п роект ирован ияин ст рум ен т арияоп роса эксп ерт ов. Задание 2. Груп п ой в 5 - 7 ч еловек сост авьт е п рог рам м у п ровед ен ия ком п лексирован ия кон цеп ций эксп ерт ов и д руг ие н еоб ход им ые м ет од ич еские д окум ен т ы п о выб ран н ой В ам и т ем е исслед ован ия. В случ ае, если у В ас н ет возм ожн ост и п ровест и ком п лексирован ие кон цеп ций эксп ерт ов в реальн ых условиях, п од г от овьт е сцен арий и реализуйт е ег о в В ашей г руп п е в форм е "д еловойиг ры". Задание 3. Проан ализируйт е ход п ровед ен ия В ашейг руп п ойвыявлен ия, фиксирован ия, ан ализа, оцен ки и ком п лексирован ия кон цеп ций эксп ерт ов. Какие от клон ен ия от зад ан н ых т реб ован ий б ыли д оп ущ ен ы в разраб от ан н ых В ам и п рог рам м е и сцен арии? В ч ем ихп рич ин ы? Задание 4. Укажит е, из-за ч ег о м ог ут возн икат ь т ип ич н ые ошиб ки в п рим ен ен ии м ет од а ком п лексирован ия кон цеп ций эксп ерт ов. К каким п ослед ст виям м ожет п ривест и кажд аяизошиб ок? Задание 5. О п ред елен ие результ ирую щ их оцен ок альт ерн ат ив2 Ц ель раб от ы- освоит ь м ет од ывыб ора н аилуч ших альт ерн ат ив п ри исп ользован ии эксп ерт н ых м ет од ов оцен иван ия, осн ован н ых н а ран жирован иях. Поряд ок вып олн ен ияраб от ы: 1. В ыб рат ь м н ожест воиззад ан н ог он аб ора альт ерн ат ив. С ог ласоват ь эт о м н ожест вос п реп од ават елем . 2. Кажд ыйч лен б риг ад ы, выст уп аяв кач ест ве эксп ерт а, ран жирует п ред ложен н ые ем у альт ерн ат ивып оп ред п оч т ит ельн ост и. 3. Н а осн ован ии п олуч ен н ых от ч лен ов г руп п ыран жировок рассм ат риваем ог ом н ожест ва альт ерн ат ив, выб рат ь н аилуч шую , исп ользуя: а) п рин цип Кон д орсе; б ) п рин цип Б орд а; в) м ед иан у Кем ен и. 2

И ст оч н ик: Павлен коА .И ., М ат веевскийС .С . Л аб орат орн ые раб от ып окурсу "С ист ем н ый ан ализ". - М .: М А И , 1988. – 25 с.

39

4. Р азраб от ат ь п рог рам м у выч ислен иярезульт ирую щ ейоцен ки н а осн ове м ед иан ыКем ен и. 5. Провест и сравн ит ельн ыйан ализн айд ен н ых результ ирую щ ихоцен ок и сд елат ь вывод ы. 6. Провест и оцен ку сог ласован н ост и от вет ов эксп ерт ов. 7. О форм ит ь от ч ет . М ето дич ес к ие ук азания Н еоб ход им о сост авит ь сп исок об ъект ов (н е б олее 10), сред и кот орых выб рат ь н аилуч ший. Эт и об ъект ым ог ут б ыт ь как т ехн ич еским и сист ем ам и, т ак и п ред м ет ам и или явлен иям и, кот орые м ог ут б ыт ь уп оряд оч ен ы эксп ерт ом п о важн ост и. Поскольку кажд ый ч лен г руп п ы выст уп ает как эксп ерт , н еп рем ен н ым условием д ля сост авлен ия сп иска об ъект ов являет ся т о, ч т об ы все ч лен ыг руп п ыим ели хорошее п ред ст авлен ие орассм ат риваем ых об ъект ахи им ели соб ст вен н ое м н ен ие. Задание 6. М ет од ыоцен ки важн ост и альт ерн ат ив Ц ель раб от ы- освоит ь м ет од ыоп ред елен ияважн ост и об ъект ов, крит ериев или п арам ет ров в результ ат е п ровед ен ияоп роса г руп п ыэксп ерт ов. Поряд ок вып олн ен ияраб от ы 1. Длям н ожест ва об ъект ов, выб ран н ыхг руп п ойв раб от е I, п ровест и оп ред елен ие т ип а шкалы, н а кот оройб уд ет п роисход ит ь оцен ка важн ост и. 2. О п ред елит ь важн ост ь об ъект ов п ом ет од у п арн ых сравн ен ий (вып олн яет сяп ервойп од г руп п ой). 3. О п ред елит ь важн ост ь об ъект ов п ом ет од у шкалирован ия(вып олн яет ся вт оройп од г руп п ой). 4. Провест и сравн ит ельн ыйан ализ результ ат ов оцен иван ия, п олуч ен н ых разн ым и м ет од ам и. С од ержан ие от ч ет а 1. Зад ан ие. 2. Переч ен ь об ъект ов, п од лежащ ихоцен иван ию . 3. О б осн ован ие выб ран н ойшкалы, п окот оройб уд ет п роисход ит ь оцен ка важн ост и об ъект ов. 4. Р езульт ат ып рим ен ен иям ет од а п арн ыхсравн ен ий. 5. Р езульт ат ыисп ользован иям ет од а од н ом ерн ог ошкалирован ия. 6. Р езульт ат ып рим ен ен иям ет од а ран жирован ия(см . зад ан ие 1). 7. В ывод ып орезульт ат ам исп ользован иям ет од ов.

40

П рил ожение 2 Задание 4. П робл ем ная с итуация «И здател ь с к ий про ек т»3 О рг ан изация зан им ает ся п од г от овкойизд ан ия серии кн иг , п освящ ен н ых акт уальн ым п роб лем ам м ен ед жм ен т а. С роки реализации эт ог о п роект а и возм ожн ост и фин ан сирован ия, как всег д а, ог ран ич ен ы. Поэт ом у орг ан изация п рин яла решен ие об ъявит ь кон курс сред и п от ен циальн ых авт оров. Поскольку реч ь ид ет о н екот орой целост н ой серии, об щ ие характ ерист ики кот орой оп ред елен ы Н ауч н ым совет ом орг ан изации, ид ет п оиск н е п рост о уд ач н ых, ин т ересн ых рукоп исей, а рукоп исей, кот орые вп исывались б ы в сформ улирован н ую кон цеп цию серии. Кром е т ог о, ид ет п оиск н овых ид ей, н овых авт оров, п оэт ом у орг ан изация г от ова рассм ат риват ь н е т олько уже г от овые рукоп иси, н ои заявки, п лан ы-п росп ект ыб уд ущ ихкн иг . И н форм ация о г от овящ ейся серии б ыла разослан а в уч еб н ые завед ен ия, зан им аю щ иеся п од г от овкой м ен ед жеров, исслед оват ельские ин ст ит ут ы, кон сульт ацион н ые фирм ы, а т акже извест н ым м ен ед жерам -п ракт икам . О т н их п ост уп или заявки. Для оцен ки заявок п риг лашен ы вед ущ ие эксп ерт ы в д ан н ой об ласт и. Эксп ерт ам п ред ложен о оцен иват ь п ред ст авлен н ые заявки п о след ую щ им крит ериям : С оот вет ст вие т ем ат ики п ред ст авлен н ог о м ат ериала целям п роект а; соот вет ст вие жан ра м ат ериала целям п роект а; соот вет ст вие уровн я п ред ст авлен н ог о м ат ериала целям п роект а; реальн ост ь п од г от овки рукоп иси в срок. По кажд ом у из п ред ложен н ых крит ериев эксп ерт ы д али оцен ку в шкале от 1 (н аихуд шая) д о10 (н аилуч шая). Эксп ерт ы- лю д и весьм а зан ят ые, п оэт ом у раб от али он и в разн ое врем я, н е совещ аясь м ежд у соб ой, и п ред ст авили результ ат ысвоейраб от ыв форм е зап олн ен н ых ан кет след ую щ ег овид а: Заявка н ом ер ... Крит ерии оцен ки С оот вет ст вие т ем ат ики м ат ериала целям п роект а

Эксп ерт н ая оцен ка (от 1 д о10) п ред ст авлен н ог о

С оот вет ст вие жан ра м ат ериала целям п роект а С оот вет ст вие уровн я п ред ст авлен н ог о м ат ериала целям п роект а Р еальн ост ь п од г от овки рукоп иси в срок

Эт а ч аст ь раб от ы б ыла усп ешн о вып олн ен а в срок. Р езульт ат ы п ред ст авлен ы в т аб лице. При п од вед ен ии ит ог ов эксп ерт изы н а засед ан ии Н ауч н ог осовет а возн икли н еожид ан н ые т руд н ост и. О б н аружились разн ог ласия

3

И ст оч н ик: Ф илин ов Н .Б . М ет од ич еские воп росы п реп од аван ия курса «Р азраб отка уп равлен ч ескихрешен ий» М , 2001.

41

м ежд у ч лен ам и эт ог о руковод ящ ег о орг ан а п о п овод у сп особ а п рин ят ия окон ч ат ельн ог орешен ия. О д ин из ч лен ов совет а - п рофессор А п ред ложил след ую щ ий сп особ . Поскольку н ам важн о уч ест ь м н ен ие всех эксп ерт ов п о п овод у всех заявок, п од сч ит аем сред н ие (п о всем эксп ерт ам ) оцен ки п о кажд ом у крит ерию д ля кажд ойзаявки. Зат ем , руковод ст вуясь п рин цип ом , ч т овсе крит ерии од ин аково важн ы д ля н ас, сум м ируем п олуч ен н ые сред н ие оцен ки и н а осн ове п олуч ен н ых т аким об разом сум м арн ых оцен ок ран жируем заявки. Т аким об разом , м ы см ожем оп ред елит ь, какая иззаявок заслуживает фин ан сирован ия в п ервую оч еред ь, н а какую м ог ут б ыт ь выд елен ыост авшиесясред ст ва и т .д . Зам ест ит ель руковод ит еля О рг ан изации - м олод ой и т ехн ократ ич н ый Б н аст аивал н а ин ом п од ход е. О н п ред ложил вн ач але сложит ь оцен ки, п ост авлен н ые кажд ым эксп ерт ом од н ойи т ойже заявке п оразн ым крит ериям . Т аким об разом , п олуч ит ся ин т ег ральн ая заявка кажд ой заявки кажд ым эксп ерт ом . Далее д лякажд ог оэксп ерт а м ожет б ыт ь п ост роен а свояран жировка заявок п о эт ой ин т ег ральн ой оцен ке. Кон еч н о, эт и ран жировки у разн ых эксп ерт ов м ог ут н е совп ад ат ь. В эт ойсит уации Б п ред ложил руковод ст воват ься «п равилом б ольшин ст ва» : п ост авит ь н а п ервое м ест о т у заявку, кот орую б ольшин ст во эксп ерт ов п ост авили н а п ервое м ест о, н а вт орое - т у, кот орую б ольшин ст во п ост авили н а вт орое и т .д . Т аким сп особ ом и б уд ет п ост роен а ит ог овая, об об щ аю щ аяран жировка. М ежд у А и Б завязалась г оряч ая д искуссия, п осле ч ег о ещ е од ин ч лен С овет а - В , всег д а т яг от ею щ ий к п ракт ике, п ред п оложил, ч т о все эт о схоласт ич еские д искуссии, и н а сам ом д еле об а сп особ а, им ея п од соб ой разум н ые осн ован ия, д ад ут од ин аковые результ ат ы. Б ыло решен о п роверит ь эт о. О д н ако ит ог эт ой п роверки оказался об ескураживаю щ им д ля ч лен ов С овет а: выясн илось, ч т орезульт ат ы д вух п ред ложен н ых п од ход ов рад икальн о п рот ивореч ат д руг д руг у. В от д ан н ые п ооцен ке 4 заявок 4 эксп ерт ам и: Кром е т ог о, н а засед ан ии выст уп ил ст арейшийч лен С овет а — Г, кот орый вооб щ е п од верг сом н ен ию возм ожн ост ь сум м ирован ия оцен ок и п о разн ым крит ериям и п оразн ым эксп ерт ам . С ит уация, т аким об разом , зашла в т уп ик. В оп росык сит уации: 1. Ч т оВ ып осовет овали б ыд елат ь? 2. Какойсп особ п од вед ен ияит ог ов эксп ерт изыВ ам п ред ст авляет сяверн ым ?

42

Р езульт ат ыэксп ерт н ойоцен ки Заявка н ом ер 1

Эксп ерт ы 1

2

3

С ред н яяп о крит ерию

4

С оответ ст вие т ем ат ики п ред ст авлен н огом ат ериалацелям п роект а

3

2

7

9

5,25

С оответ ст вие жан ра м ат ериала целям п роект а

4

6

7

3

5

С оответ ст вие уровн яп ред ст авлен н огом ат ериалацелям п роект а

5

8

5

2

5

Р еальн ост ь п од готовки рукоп иси в срок

3

6

7

4

5

26

18

20,25

С ум м а п оэксп ерт у

15

22

Заявка н ом ер 2 С оот вет ст вие т ем ат ики п ред ст авлен н ог ом ат ериала целям п роект а

4

4

5

9

5,25

С оот вет ст вие жан ра м ат ериала целям п роект а

4

6

2

6

4,5

С оот вет ст вие уровн яп ред ст авлен н ог ом ат ериала целям п роект а

5

8

5

2

5

Р еальн ост ь п од г от овки рукоп иси в срок С ум м а п оэксп ерт у

3 16

6 24

4 16

8 25

5,25 20,25

Заявка н ом ер 3 С оот вет ст вие т ем ат ики п ред ст авлен н ог ом ат ериала целям п роект а

5

5

8

9

6,75

С оот вет ст вие жан ра м ат ериала целям п роект а

4

5

3

3

3,75

С оот вет ст вие уровн яп ред ст авлен н ог ом ат ериала целям п роект а

5

3

4

7

4,75

Р еальн ост ь п од г от овки рукоп иси в срок С ум м а п оэксп ерт у Заявка н ом ер 4 С оот вет ст вие т ем ат ики п ред ст авлен н ог ом ат ериала целям п роект а С оот вет ст вие жан ра м ат ериала целям п роект а

3 17

2 7 15 22

4 23

4 19,25

6 4

8 3

5 5

4 3

5,75 3,75

С оот вет ст вие уровн яп ред ст авлен н ог ом ат ериала целям п роект а

5

8

5

2

5

Р еальн ост ь п од г от овки рукоп иси в срок С ум м а п оэксп ерт у

3 18

6 3 25 18

4 13

4 18,5

И т оговые результ ат ы п оэксп ерт ам Заявка№ Заявка № Заявка № Заявка №

1 2 3 4

И т оговаясред н яяран жировка (п ом ет од у, п ред ложен н ом у А ) Заявка № 1 Заявка № 2 Заявка № 3 Заявка № 4 И сп ользован ие п ред ложен н ог оБ «п рин цип а б ольшин ст ва» д ает т акой результ ат : Заявка№ 1 Заявка№ 2 Заявка№ 3 Заявка № 4

1

2

3

4

15 16 17 18

22 24 15 25

26 16 22 18

8 25 23 13

20,25 20,25 19.25 18,5

43

С ост авит ели: Эйт ин г он В лад им ир Н аум ович Кравец М аксим А лексан д рович Пан крат ова Н ин а Пет ровн а

Р ед акт ор

Б ун ин а Т ам ара Дм ит риевн а

44

Под п исан ов п еч ат ь ________2004 Ф орм . Б ум . 60х84/16 Б ум аг а офсет н ая Т ираж 60 экз., Заказ№ ___

В орон ежскийг осуд арст вен н ыйун иверсит ет 394693 В орон еж, Ун иверсит ет скаяп л., 1

О т п еч ат ан он а м н ожит ельн ойт ехн ике экон ом ич еског оун иверсит ет а В ГУ 394693 В орон еж, Х ользун ова, 40