Конфликтология. Учебно-методическое пособие по изучению элективного курса для студентов очной формы обучения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

C. Б. Давлетчина

Конфликтология Учебно-методическое пособие по изучению элективного курса для студентов очной формы обучения

Улан-Удэ Издательство ВСГТУ, 2005

Учебно-методическое пособие Печатается по решению редакционно-издательского совета Восточно-Сибирского государственного технологического университета Рецензенты: Н. К. Жамсуева – кандидат социологических наук, доцент кафедры «Социальные технологии» ВСГТУ; Т. Г. Прежебыльская – кандидат философских наук, доцент кафедры «Культурология и философия» БГСХА им. В.Р. Филиппова. Давлетчина С. Б. Д 134 Конфликтология. Учебно-методическое пособие по изучению элективной дисциплины для студентов очной формы обучения. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2005. – 94 с. В пособии даны методические указания по элективному курсу, которые включают в себя: программу курса, перечень тем лекций и вопросов к ним, докладов и рефератов, тем семинарских занятий с перечислением вопросов к ним, основные понятия, которые должны быть усвоены, литературу основную и дополнительную, словарь важнейших терминов, а также вопросы к итоговому контролю. Из данных рекомендаций студент сможет более конкретно представить себе требования, предъявляемые к учебным занятиям и к самостоятельной работе по подготовке к ним. Данное издание адресуется студентам очной формы обучения, изучающим элективный курс «Конфликтология». ББК.60.524.228я73  С. Б. Давлетчина 2005.  ВСГТУ, 2005.

Оглавление Введение…………………………………………4 1. Программа курса «Конфликтология»…….6 2. Методические рекомендации по подготовке и оформлению рефератов………………………..15 3. Темы рефератов и докладов………………..23 4. Перечень тем и вопросов лекций и семинарских занятий…………………………..27 5. Примерный перечень вопросов к зачету…78 6. Словарь основных понятий и терминов….81

Ключевые термины: Депрессия; инцидент; компромисс; консенсус; конфликт; конфликтная ситуация; конфликтология; медиатор; объект конфликта; оппонент; сотрудничество; спор; столкновение; стресс; субъект конфликта.

«Противоречие есть корень всякого движения и жизненности». Гегель Введение История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. И люди издавна мечтали о таком обществе, в котором прекратятся всякие распри и утвердится вечный мир. Но вместо этого они вновь и вновь оказывались в состоянии войны всех против всех. Нет, пожалуй, ни одного человека, который не сталкивался бы с конфликтными ситуациями. Существует множество точек зрения на конфликт, но доминирующими остаются две. Одни исследователи считают, что социальные конфликты несут угрозу, опасность распада общества. Другие, как, например, Льюис Козер, считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству» или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения. Знание природы конфликта, механизма и фаз его развития важно не только в плане управления конфликтом, т.е. в утилитарно-практическом смысле, но в теоретико-

познавательном ракурсе, т.к. эти знания будут способствовать повышению эффективности в любой области социальной жизни. Основную роль в приобретении подобных знаний играет достаточно молодая наука «Конфликтология» Конфликтология – это наука о закономерностях возникновения и развития конфликтов и методах из разрешения и предотвращения. Переход общественной жизни на рельсы рыночной экономики резко повысил уровень конфликтности в социальной и профессиональной сферах жизнедеятельности человека. В связи с этим повысилась значимость и необходимость получения знаний в области конфликтологии. Особенно остро прослеживается необходимость получения знаний по данной дисциплине в системе не только гуманитарных, но и негуманитарных специальностей: технического, экономического, правоведческого и других профилей высшего образования. Поэтому весьма важно внедрение в практику подготовки специалистов дисциплин психологического направления и в частности по конфликтологии. Это позволит повысить уровень профессионального мастерства и психологической культуры личности во всех видах деятельности. Всем, работающим с людьми, необходимо владеть искусством профилактики решения конфликтов и предупреждения их отрицательных последствий. Специалисты любой профессии, особенно в сфере управления, дорогой ценой расплачиваются за свое незнание науки конфликтологии: потерей авторитета, профессионализма, нервов, здоровья, производительности труда и т.д. По мнению американских исследователей, в условиях рынка успех делового человека на 85 % определяется его коммуникативными качествами и способностью решать или предотвращать разногласия и

лишь на 15 % - профессиональными знаниями. При конфликте теряется от 37 до 63 % производительности труда. (Цит. по: Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Уче. Пособие. – Мн.: Университетское, 2000. – С.3). ПРОГРАММА КУРСА «КОНФЛИКТОЛОГИЯ» Цель курса. Основной целью курса является научить студентов распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентироваться в том, в каких формах они протекают и какими путями разрешаются, а также познакомить с искусством управления конфликтами. Задачи курса: а) способствовать разностороннему пониманию проблем социального взаимодействия и применения эффективных способов их решения; б) научить студентов распознавать конфликты, успешно выявляя скрытые внутренние и внешние причины конфликтов, управлять ими, четко представляя задачи и функции такого управления; в) помочь в выборе средств для того для того, чтобы в наибольшей мере использовать положительный потенциал конфликтов и вместе с тем сводить к минимуму их негативные последствия. г) ознакомить с методами (приемами и правилами) профилактики и урегулирования конфликтов, дать конкретное представление о примирительных процедурах, позволяющих привести к согласию участников трудовых споров, имущественных тяжб и других социальных конфликтов; д) научить студентов лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей,

так или иначе противоборство.

вовлеченных

в

конфликтное

Требования к уровню освоения содержания курса. Студент, прослушавший курс должен обнаружить: - мотивацию усвоения знаний в области конфликтологии, творческого мышления, что создает возможность развития творческой индивидуальности специалиста; - знание классических и современных концепций трактовок предмета конфликтологии, закономерностей, классификации конфликтов и причин возникновения конфликтных ситуаций; - восприятие конфликтологии как искусства профилактики и решения конфликтных ситуаций, что вызывает глубокое понимание их психологических механизмов; - творческие способности, оригинальность и импровизацию при решении конфликтов в процессе общения, как основы профессионального мастерства специалиста; - владение искусством управления конфликтным процессом и коррекции своего поведения в конфликте; - умение разумно использовать на практике психологические методы профилактики и решения конфликтов; - знание конфликтных технологий посреднической деятельности при решении конфликтных ситуаций, учитывая проявления индивидуально-психологических особенностей конструктивного, делового и межличностного общения, управления людьми в коллективе;

- владение диагностическими методиками выявления конфликтных личностей и знание методов созидательной критики и предупреждения отрицательных последствий конфликтов. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ КУРСА «КОНФЛИКТОЛОГИЯ» Тема 1. Возникновение и развитие конфликтологии Социальная структура общества и тенденции социальной мобильности. Цели и задачи спецкурса “конфликтология”. Специфика социологических и социальнопсихологических методов исследования социальных конфликтов. Предмет, функции и структура конфликтологии. История возникновения и основные направления в развитии социальной конфликтологии (Г.Зиммель, Л.Козер, Р.Дарендорф, К.Боулдинг). Марксистский подход к теории конфликта. Становление и развитие российской конфликтологии. Тема 2. Конфликт как социальный феномен общественной жизни Определение понятия конфликт. Социальные противоречия и социальные конфликты. Структура социального конфликта. Классификация (типологизация) социальных конфликтов. Источники, причины возникновения и цели социального конфликта. Механизм функционирования и динамика развития социального конфликта (зарождение, развитие, разрешение). Конфликт как свойство социальных систем. Функции социального конфликта в общественном развитии.

Тема3. Основные способы разрешения социальных конфликтов Диагностика конфликта. Определение предмета, целей и границ конфликта. Выявление позиций сторон и конфликтной установки. Роль символов победы и поражения в разрешении конфликта. Нахождение адекватных способов разрешения социальных конфликтов. Способы разрешения конфликта. Изменение конфликтной ситуации. Замена одного объекта другим. Изменение позиций сторон. Локализация и фрагментация конфликта. Посредничество, переговоры. Урегулирование, компромисс, разрешение конфликта. Силовые способы подавления (урегулирования) конфликта. Управление социальным конфликтом. Тема 4. Внутриличностные конфликты Потребности, интересы, ценности и мотивы поведения личности. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь. Основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях. Структура человеческой психики: фрустрация, стрессы, конфликты, кризисы. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологическая защита. Развитие стрессоустойчивости. Последствия внутриличностных конфликтов. Роль конфликта в формировании и развитии личности. Тема 5. Межличностные конфликты Взаимодействие и взаимозависимость людей. Проблемы формирования. Теория ролей. Социальнопсихологическая рефлексия. Структурная и социально-

психологическая типология межличностного восприятия. Трансакционный анализ. Межличностная перцепция. Идентификация. Децентрализация. Эмпатия. Механизмы межличностной манипуляции. Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов и их типологизация. Социальнопсихологическое противостояние индивидов. Способы разрешения межличностных конфликтов. Тема 6. Супружеские конфликты Семья и брак в историческом развитии. Взаимоотношение супругов в зависимости от различных типов семьи (патриархальной, авторитарной, демократической). Социальные функции семьи в обществе. Тенденции развития семейно-брачных отношений в России. Социально- психологические и ролевые различия супругов. Потребности, интересы, ценности и цели в супружеской жизни. Любовь, расчет и супружество. Природа супружеских конфликтов и их классификация. Формы проявления супружеских конфликтов. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов. Тема 7. Семейные конфликты Семья как основной институт воспроизводства и социализации человеческого рода. Функции семьи в воспитании и образовании детей. Кризис современной семьи и пути его преодоления. Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми: конфликт поколений или сложности взаимного восприятия. Трансакционный анализ во взаимоотношениях “родители-дети”. Психологический климат в семье. Семейные конфликты: причины возникновения, динамика развития, классификация, функции и

последствия. Отношения “родитель-ребенок” в неблагополучных и неполных семьях. Девиантное поведение и насилие в семье. Основные способы урегулирования семейных конфликтов.

социальными конфликтами в организации. Функции и последствия конфликта в организации.

Тема 8. Групповые конфликты Малая социальная группа как первичный элемент сплочения индивидов. Мотивы и цели объединения людей. Функции и роль малой социальной группы в человеческих взаимоотношениях. Групповая динамика. Взаимодействие и взаимозависимость. Внутригрупповые структуры. Ролевая структура группы. Иерархия доминирования. Проблемы лидерства в группе. Субкультура группы. Групповые нормы, ценности и способы поведения. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация. Основные способы разрешения групповых конфликтов. Функции внутригруппового конфликта Последствия конфликта в группе.

Тема 10. Социально-трудовые конфликты Возникновение и развитие социологии труда, индустриальной социологии и менеджмента (Ф.У. Тейлор, А. Маслоу, Э. Мейо, П.Ф. Дракер, К. Маркс и др.). Основные механизмы функционирования капитала. Противоречия между трудом и капиталом. Проблемы социально- трудовых отношений в обществе. Причины возникновения и сущность социальнотрудовых конфликтов и их квалификация. Действующие силы конфликта. Внешние и внутренние факторы конфликта. Динамика развития социально- трудового конфликта. Забастовка и формы ее проявления в конфликте. Особенности проявления социально- трудовых конфликтов в условиях перехода к рынку. Основные способы регулирования и разрешения социально-трудовых конфликтов на предприятиях. Роль социально- трудовых конфликтов в развитии общества.

Тема 9. Конфликты в организации Организация – основная ячейка в структуре современного общества. Цели и способы объединения людей в организации. Организационно-технологическая, социальноэкономическая, административноуправленческая, внеформальная, социально-психологическая и социальнокультурная подсистемы трудовой организации. Трудовой коллектив как формальная (формализированная) общность людей. Виды конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Основные способы предупреждения, разрешения и управления

Тема 11. Межэтнические конфликты Национально-этнические процессы в современном обществе. Основные факторы этнической самоидентификации. Политические, экономические, социальные, социально-психологические, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий. Культурологический аспект межэтнических проблем. Противоречия ценностей и норм в полиэтническом государстве. Этнополитическое самоопределение социальных общностей. Этнические конфликты и их классификация. Психология и мораль в этническом конфликте. Основные

способы формирования «образа врага» в межэтнических отношениях. Война как одна из форм этнического конфликта. Основные способы разрешения межэтнического конфликта. Тема 12. Политические конфликты Общество и государство – грани согласия и противоречий. Политический режим и социальнополитические противоречия в обществе. Социальная дифференциация и противоречия интересов. Экономическое и социальное неравенство как факторы социальной напряженности в обществе. Причины возникновения и типология политических конфликтов. Горизонтальные и вертикальные политические конфликты. Статусно - ролевые и режимные конфликты. Способы проявления политических конфликтов. Проблемы достижения социально-политического согласия в обществе. Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Управление конфликтами в обществе. Тема 13. Насилие в конфликтах Природа человеческой агрессивности. Биогенетические, психологические, экологические и социальные подходы в объяснении агрессивности человека. Насилие как одно из свойств человеческой природы. Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как реакция человека на ненормальные условия жизни. Насилие как борьба за существование. Эмоционально-психологические компоненты насилия. Последствия насилия. Механизмы ограничения

человеческой агрессивности. Нравственные ограничения. Насилие и мораль. Идеи ненасилия (Л.Н. Толстой, М. Ганди, Дж. Шарп). Распределение часов курса по темам и видам работы Аудиторные СамостояНаименование Всего занятия (ч), тельная разделов и тем работа (часов) в том числе Семи Лекции нары Тема 1. 2 2 1 Возникновение и развитие конфликтологии Тема 2. Конфликт как 2 2 социальный феномен общественной жизни Тема 3. Основные 2 2 способы разрешения социальных конфликтов Тема 4. 2 2 1 Внутриличностные конфликты Тема 5. 2 2 Межличностные конфликты Тема 6. Супружеские 2 2 конфликты Тема 7. Семейные 2 1+1* 1 конфликты К/Р Тема 8. Групповые 2 2 1 конфликты Тема 9. Конфликты в 2 2 1

организации Тема 10. Социальнотрудовые конфликты Тема 11. Межэтнические конфликты Тема 12. Политические конфликты Тема 13. Насилие в конфликтах Итого:

2

2 2 20

3 2

2

2

1

1+1* К/Р 18+2*к/р

1 20

Самостоятельная работа студентов: - работа с литературой для самостоятельной подготовки отдельных вопросов (выступление на практических занятиях) -10 часов; - подготовка и оформление рефератов- 6 часа; - подготовка к промежуточному и итоговому тестированию или опросу – 4 часов.

Формы контроля: -

текущий – опрос на занятиях, тестирование. итоговый – реферат, зачет.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ И ОФОРМЛЕНИЮ РЕФЕРАТОВ Одной их форм самостоятельной работы студентов является подготовка и оформление рефератов, которые способствуют приобретению опыта и навыков научноисследовательской работы, что необходимо будущему

специалисту в его профессиональной деятельности. Ниже приведены требования, предъявляемые к реферативной работе, как с точки зрения их содержания, так и подготовки плана исследования, раскрытия важных вопросов темы и оформления. Следуя предлагаемым методическим советам, студент сможет успешно выполнить данную работу. Требования к структуре и оформлению реферата В системе высшего образования работа над рефератом — один из наиболее сложных видов творчества студентов. Реферат должен показать умение автора разбираться в определенных конфликтологических проблемах; систематизировать теоретический материал по избранной теме; логически стройно, последовательно его излагать; давать оценку различным точкам зрения по исследуемому вопросу; высказывать свое мнение; обосновывать свою позицию. Реферат должен быть самостоятельной работой. Прямое заимствование без указания источников литературных текстов, а также пересказ и изложение материалов учебной и методической литературы недопустимы. Может быть рекомендован следующий порядок работы над рефератом: - выбрать тему; - подобрать, изучить, законспектировать литературу (первоисточники, монографии, сборники, различные справочные издания, журнальные и газетные статьи). Знакомство с монографиями, книгами, статьями начинается с их внимательного просмотра. Работа с источниками должна вестись с учетом уже намеченной проблематики.

Изученная литература может быть оформлена в виде: а) тезисов - кратко сформулированных основных положений изучаемого материала, написанных самостоятельно или выбранных из формулировок автора. Тезисы могут быть краткими, лаконичными, заключающими суть основных положений работы; тезисы с мотивировкой, с объяснением выдвигаемых положений; тезисы с анализом причин, характеризующих процессы и явления; б) цитат — логически законченных частей текста, выписанных из изучаемой работы без каких-либо изменений; в) выписок - ведущих теоретических положений, принципов, понятий, цифр, фактов; г) аннотаций - очень краткого изложения материала. Составляются после прочтения и работы с произведением; д) резюме - краткой оценки прочитанного произведения, характеризующей его главные выводы, итоги; в) конспекта - записи своими словами основного содержания изучаемого произведения. Основные этапы конспектирования следующие: определение цели конспектирования (конспектируется ли работа в целом или ее отдельные главы, части); - оформление конспекта (указание фамилии автора, полное название произведения, место и год издания, количество страниц); - выписывание основных теоретических идей, положений, выводов или цитат; - изложение материала своими словами по логике автора работы.

После просмотра, чтения литературы, первичной обработки и систематизации содержащегося в ней материала обязательно продумывается и составляется план реферата. Каждый пункт плана должен раскрывать одну из сторон поставленной проблемы, а все пункты охватывать её целиком. Необходимо: - продумать логику развития и изложения темы; - раскрыть основные положения темы, их мировоззренческое значение для научного познания и практической деятельности; выбрать определяющий метод изложения, который может быть: а) хронологическим: проблема рассматривается в исторической последовательности; б) описательным: тема расчленяется на части, раскрывающие её основное содержание; в) аналитическим: проблема исследуется в алане причинно-следственных связей и взаимозависимости явлений; - отобрать фактический или иллюстративный материал. Реферат обязательно должен иметь планоглавление, введение, изложение содержания темы, заключение, а также список использованной при подготовке и написании реферата литературы. При отсутствии чего-либо из перечисленного реферат к оценке не принимается. План-оглавление содержит все вышеуказанные структурные элементы реферата с указанием страниц, на которых они находятся. Основное содержание реферата делится на главы и по необходимости на параграфы. В тексте реферата заголовки плана дублируются. ПЛАН-ОГЛАВЛЕНИЕ (образец)

ВВЕДЕНИЕ........................................................... 3 ГЛАВА 1. Общая характеристика переговоров........................................................................ 5 ГЛАВА II. Стратегии ведения переговоров....................................................................... 10 ГЛАВА III. Динамика переговоров.................. 15 ГЛАВА IY. Тактические приемы ведения переговоров……………………………………………… 20 ГЛАВА Y. Посредничество в переговорном процессе……………………..……………….. 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................ 28 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ............................................................ 30 Введение - важнейший смысловой элемент реферата. Форма его произвольна. Но в нем должны обязательно получить отражение следующие вопросы: обоснование выбора темы, оценка ее с точки зрения актуальности и важности, указание на её место в существующей конфликтологической проблематике, оценка степени и характера разработанности темы, формулирование цели и задачи реферата. Основной текст работы может представлять собой: а) самостоятельное исследование данной проблемы; б) обоснование своей точки зрения, своей позиции; в) анализ итогов экспериментов (если они проводились) и сделанные на их основе теоретические выводы, с указанием применения в определенной сфере социальной деятельности; г) анализ литературы по данной проблеме, содержащий выражение отношения автора к существующим точкам зрения. Завершает работу заключение, в котором должно быть кратко дано резюме изложенного в основной части реферата или выводы, сделанные из этого изложения, или

указание на методологическое или мировоззренческое значение содержания реферата. Список использованной литературы включает изученные автором реферата работы, который включает в себя источники и исследования по теме и обязательно публикации за последние 2-3 года. Использованная литература должна найти отражение в реферате, но не обязательно путем прямого цитирования. При оформлении библиографии могут быть использованы алфавитный, систематический или хронологический способы группировки литературы. Алфавитный способ предусматривает расположение источников согласно фамилиям авторов в алфавитном порядке. Систематический — предусматривает расположение литературы по рубрикам, главам, разделам. Хронологический предполагает расположение литературы по годам их выхода из печати. Ссылки могут делаться, по крайней мере, двояко: 1-й вариант ссылок сориентирован на список литературы, формируемый по ходу встречаемости ссылок в тексте реферата. Он предполагает указания в тексте в скобках номера (под которым идет соответствующий источник в списке литературы) и при необходимости нужной страницы. Например: «Многообразные отношения,- писал А.Н. Леонтьев, - в которые человек вступает в действительности, являются объективно противоречивыми. Их противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях фиксируются и входят в структуру личности» (1, С.222). В работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт. (5, С.89-90) Список литературы

1. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Владос, 1999. 2. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М.: Экономика, 2000. 3. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. – Л.: ЛГУ, 1960. 4. Психология и психоанализ характера. – Самара: Бахрах, 1997. 6. Роббер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М.: Прогресс, 1990. 2-й вариант ссылок не зависит от списка литературы, формируемого по алфавиту. Ссылки делаются под текстом, на каждой странице с непрерывной нумерацией. Например: 1. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. - Киев, 1989. - С.64, 71. 2. Антонян Ю.М. Психологическое отчуждение личности и преступное поведение. – Ереван, 1987. – С.38. 3. Там же. – С.45. 4. См. там же. – С.50. 5. Личность. Внутренний мир и самореализация. СПб.,1996. - С.113-114. 6. Фрустрация, конфликт, защита. // Вопросы психологии. - 1991. - №6. - С.71-72. 7 . Там же. – С.76. 8. Шугуров М.В. Социальный конфликт и самоосуществление личности. - Саратов,1994. - С.15-16. 9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999. - С. 144. 10. Робер М.А., Титман Ф. Психология индивида и группы. - М., 1988. - С.87. 11. Цит. по: Робер М.А., Титман Ф. Психология индивида и группы. - М., 1988. - С.89.

Оформление реферата. Основной текст должен занимать примерно 1 п. л. (20-24 страницы - машинописного текста, через 1,5 интервала - 28-30 строк на странице, в строке - 60-65 знаков). Реферат должен быть сброшюрован и иметь титульный лист, где указываются реквизиты: название Федерального агентства, к которому относится вуз; название высшего учебного заведения кафедры, факультета, где обучается студент; название темы; фамилия, имя, отчество студента; место и год написания (См. приложение №1). Реферат должен быть выправленным, аккуратно оформленным, с применением необходимого научного аппарата (правильное датирование выходных данных публикаций в соответствии с существующими требованиями, сверенные цитаты). Идеи, пересказанные своими словами, мысли других авторов и цитаты должны иметь указания на источник (ссылки в общепринятом порядке). Таковы некоторые требования, предъявляемые к реферату и рекомендации по его написанию. Реферат сдается преподавателю не позже указанного им срока.

Приложение№1 Федеральное агентство по образованию Восточно-Сибирский государственный технологический университет Кафедра социологии и политологии

Переговоры как способ разрешения конфликтов (реферат)

Выполнил: студент 730 гр. Петров В.В. Проверил: доцент, к.социол. н. Иванов П.А.

Улан-Удэ 2005

3. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И ДОКЛАДОВ 1. Становление конфликтологии как науки.

2. Предмет конфликтологии. 3. Назначение, смысл и задачи современной конфликтологии. 4. Методологические основы исследования конфликтов. 5. Природа конфликта в интерпретации различных концепций. 6. Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока. 7. Эволюция конфликтологических идей в античной философии. 8. Проблема конфликта в средневековой философии и в философии эпохи Возрождения. 9. Проблема конфликта в философии Нового времени. 10. Проблема конфликта в классической немецкой философии. 11. Современные концепции конфликта. 12. Современные проблемы развития конфликтологии. 13. Общая характеристика зарубежной конфликтологии 14. История отечественной конфликтологии. 15. Марксистская концепция социального конфликта. 16. Теоретические источники социологии конфликта. 17. Диалектическая модель конфликта (Ральф Дарендорф). 18. Функциональная модель конфликта (Льюис Козер). 19. Конфликты в теории жизненного цикла (Э. Эриксон). 20. Базовые невротические конфликты личности (Карен Хорни). 21. Проблема конфликта в контексте российской истории. 22. Диалог и конфликты культур. 23. Социальное неравенство как универсальный феномен человечества. 24. Поведенческая модель конфликта Кеннета Боулдинга. 25. Теория конфликта А. Раппопорта. 26. Конфликт как социальное явление. 27. Конфликт как социальный феномен общественной жизни.

28. 29. 30. 31. 32. 33. 34.

Экспертиза и анализ социальных конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Истоки и сущность социальных конфликтов. Структура и функции социального конфликта. Динамика конфликтов. Технология регулирования и разрешения конфликта. Предупреждение и урегулирование (разрешение) конфликтов. 35. Управление конфликтами. 36. Прогнозирование и профилактика конфликтов. 37. Типология конфликта: проблема исследования. 38. Основные виды конфликтов: проблемы классификации. 39. Власть и конфликты, конфликты власти. 40. Конфликтный менеджмент. 41. Девиантное поведение как источник конфликтов. 42. Молодежный экстремум. 43. Анализ конфликта в межкультурных конфликтах. 44. Искусство переговоров. 45. Переговоры в конфликтных ситуациях. 46. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 47. Медиация. 48. Природа человека и социальный конфликт. 49. Конфликт как форма поведения личности. 50. Роль конфликта в жизни общества и жизни отдельного человека 51. Социальная напряженность и теория депривации. 52. Политика социальной стратификации и современная социальная дифференциация как основа социальной напряженности в России. 53. Психологические механизмы социальных конфликтов. 54. Конфликт и насилие. 55. Насилие в конфликтах.

56. Природа и источники агрессии, основные теории агрессии. 57. Теория и практика ненасилия. 58. Идеи ненасилия в русской литературе. 59. Политика ненасильственной борьбы “Сатьяграхи”. 60. Ненасилие как способ борьбы с расовой сегрегацией (М.Л. Кинг). 61. Экономические противоречия в современной России. Сущность и формы столкновения. 62. Политические кризисы. 63. Политические конфликты и смуты: история и современность. 64. Социология политических конфликтов 65. Межэтнические (этнические) конфликты: история и типология. 66. Межнациональные конфликты: предпосылки возникновения и тенденции развития. 67. Этнополитические конфликты: природа, типология и пути урегулирования. 68. Содержание и направленность этнических конфликтов 69. Этнополитический конфликт: сущность и технология управления. 70. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. 71. Причины современных межэтнических и межконфессиональных конфликтов. 72. Этносоциальные конфликты в кризисном обществе. 73. Особенности этнонегативистских установок в массовом сознании 74. Правовой конфликт. 75. Юридический конфликт. 76. Организационно-управленческий конфликт. 77. Конфликты в социально-педагогическом процессе. 78. Конфликты в условиях учебной деятельности. 79. Внутриличностные конфликты.

80. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение. 81. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний. 82. Межличностные конфликты: проблема регулирования 83. Супружеские конфликты. 84. Семейные конфликты: социальные последствия. 85. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. 86. Социальное партнерство. 87. Забастовка – крайняя форма социально-трудового конфликта. 88. Примирительные процедуры при трудовых спорах. 89. Конфликт в организации. 90. Конфликты между руководителями и подчиненными. 91. Методы профилактики конфликтов в организации. 92. Роль руководителя в управлении конфликтами. 93. Межгрупповые конфликты. 94. Межгосударственные конфликты. 95. Культурное насилие. 96. Этика ненасилия. 97. Насилие как средство власти. 98. Криминальное насилие в сфере семьи, быта и досуга. 99. Социально-психологическая природа агрессивности и жестокости. 100. От насилия в кино к насилию “как в кино”. 101. Насилие как средство доминирования и господства. 102. Насилие как средство защиты. 103. Конфликт и насильственное поведение.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ И ВОПРОСОВ ЛЕКЦИЙ И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ Лекция №1. Тема: Возникновение и развитие конфликтологии План лекции «Конфликтология как наука»: 1. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии как самостоятельной науки. 2. Конфликтология как учебная дисциплина. 3. Понятийный аппарат конфликтологии. Объект и предмет науки. 4. Методология и методы конфликтологии. 5. Конфликтология в системе наук, исследующих конфликт. Семинар №1. План семинара «История развития конфликтологии: 1. Эволюция научных представлений о конфликте (древнейшие времена – средние века – Эпоха Возрождения – Новое время и эпоха Просвещения – первая половина XiX века – вторая половина XiX века начало XX века). 2. Современные проблемы развития конфликтологии. 3. История отечественной конфликтологии: периодизация, основные отрасли и роль в развитии общества.

Ключевые понятия: Бихевиористский подход; борьба; гносеология; гуманизм; динамическая модель конфликта; конфликт; конфликтологическая практика; конфликтология; метод исследования; метод типологизации; методология науки; объект и предмет науки; парадигма; принцип детерминизма; принцип системности; принцип развития; противоречие; прогностический метод; психология конфликта; социальный конфликт; статистическая модель конфликта; структурный подход; функциональный подход; функция науки. Вопросы и задания для проверки знаний: 1. Дайте характеристику основных предпосылок формирования конфликтологических идей. 2. В каких формах с древности и до нового времени шло в мире накопление знаний о конфликтах? 3. Когда начала складываться конфликтология как отдельная область научных исследований? 4. Могла ли конфликтология возникнуть до XX века? (Ответ обоснуйте). 5. Назовите социально-исторические и теоретические предпосылки возникновения конфликтологии? 6. Почему конфликтологическая мысль развивалась в рамках философии? 7. Перечислите основные этапы эволюции конфликтологических взглядов в истории философии. 8. Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов в истории философии? 9. Как понимали роль конфликтов и гармонии мыслители Древнего мира (Лао-цзы. Гераклит и др.)? Как понимается проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в древней и современной философии?

10. В чем особенности религиозного истолкования конфликта в средневековой философии? 11. Охарактеризуйте две основные концепции конфликта, предложенные мыслителями Нового времени: 1) пессимистическую (Т. Гоббс и др.) и 2) оптимистическую (Ж.Ж. Руссо и др.). 12. Как разрешалась проблема конфликта в марксистской философии? В чем сущность конфликтологической концепции К. Маркса? Как обосновывалась идея о возможности преодоления острых конфликтов при социализме в советской философии? 13. Покажите достоинства и недостатки исследования конфликта в классической философии. 14. Какой вклад в развитие конфликтологических знаний (в составе социологии) внесли М. Вебер и Г. Зиммель? 15. Какое название получила конфликтология как относительно самостоятельное направление в социологии и психологии? 16. Что такое «социология конфликта» и «психология конфликта»? Какова их взаимосвязь? 17. Сравните социологический и психологический подходы к анализу конфликта. 18. Назовите ученых, с именами которых связано становление конфликтологии как относительно самостоятельной дисциплины. 19. Назовите имена известных зарубежных и российских мыслителей XiX - XX вв., внесших заметный вклад в разработку теории конфликтов. 20. Раскройте основное содержание теории конфликта Р. Дарендорфа. Какие принципы положены в основу его концепции. Объясните различия в понимании этой проблемы Р. Дарендорфом и К. Марксом. 21. Изложите сущность концепции позитивнофункционального конфликта Л. Козера.

22. Как объясняют роль конфликта теории социального согласия человеческих отношений, разработанные Т. Парсонсом и Э. Мэйо? 23. Как понимает сущность социального конфликта Р. Коллинз? 24. Укажите особенности концепции А. Турена и всеобщности социального конфликта. 25. Каковы основные идеи общей теории конфликта К. Боулдинга? Сравните статистическую и динамическую модели конфликта по Боулдингу. В чем суть его принципа дефицита ресурсов? 26. В чем заключается вклад З. Фрейда и К. Юнга в исследование психологических аспектов колнфликта? 27. Какие типологии конфликтного поведения людей предложены Э. Берном и К. Томасом? 28. Покажите сходство и различие понятий «объект конфликтологии» и «предмет конфликтологии». 29. Дайте определение предмета конфликтологии? 30. Какие группы понятий раскрывают предмет конфликтологии? 31. Покажите взаимосвязь между объектом, предметом и методом конфликтологии. 32. Какими науками, кроме конфликтологии, исследуются проблематика конфликта? 33. Все ли из перечисленных в лекции наук играют одинаковую методологическую роль по отношению конфликтологии? 34. Перечислите и охарактеризуйте основные методы конфликтологии. 35. Объясните многообразие методов, применяемых конфликтологией. В чем заключается проблема оптимальных методов исследования? 36. Перечислите и охарактеризуйте основные принципы исследования конфликтов.

37. Какова связь между принципами и методами исследования конфлкитов? 38. Возможна ли дифференциация конфликтологии по отраслям? (Ответ обоснуйте). 39. Можно ли сегодня выделить какие-либо отрасли конфликтологии? Какая из них, на ваш взгляд, является наиболее разработанной? 40. Когда складывается конфликтологическая практика, и с какими событиями в психологии это связано? 41. Когда и где впервые были созданы конфликтологические центры? Когда и где появился первый центр по разрешению конфликтов в России? 42. Обоснуйте периодизацию истории отечественной конфликтологии. 43. Объясните отставание в развитии конфликтологии в Советском Союзе и причины ее быстрого развития в постсоветской России. 44. Чем определяется возросший интерес к теории и практике конфликтов в современной России. 45. Раскройте значение и задачи российской конфликтологии. 46. Назовите отрасли отечественной конфликтологии и дайте их сравнительную характеристику. Литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: -ЮНИТИ,2000. – С.10-37. Бобосов Е.М. Конфликтология: Учебное пособие для студентов вузов – М: Тетра Системс, 2000. – С.9-42. Вершинин М. С. Конспект лекции. - СПб. : Издательство Михайлова В.А.,2000 –С.5-9. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник - М.: ИНФРА,2000.- С.10-32

Вяшникова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие М.: Университетское,2000. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.:Гардарики,2000. – С.7-41. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии – СПб.: Питер, 2001- С.1-20. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов - на – Дону, 1998. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. - М.: «Владос»,1999. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- СПб.: Лань,1999- Гл.1. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова.- М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – С.8-26. Конфликтология. – Ростов- на –Дону: Феникс,2000. – С.6-31. Преториус Р. Теория конфликта //Полис. – 1991. -№ 5. Лекция №2. Тема: Социальные конфликты План лекции «Конфликт как социальный феномен общественной жизни»: 1. Понятие, сущность и структура конфликта. 2. Характеристика социального конфликта. 3. Типология и функции социальных конфликтов. 4. Прогнозирование и профилактика конфликтов. 5. Динамика социального конфликта. 6. Роль и значение конфликтов в современной жизни. Семинар №2. План семинара

1. 2. 3. 4. 5. 6.

«Основные способы разрешения конфликтов: Определение понятий: «разрешение конфликта», «урегулирование конфликта». Стили конфликтного поведения. Этапы и способы (прямые и косвенные) разрешения и урегулирования конфликта. Конструктивное разрешение конфликтов. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

Ключевые понятия: Акцентуация характера; арбитр; война; дезинтеграция; депривация; деструктивные конфликты; динамика конфликта; доминирование; игра; идентификация; интеграция; инцидент; конкуренция; конструктивные конфликты; конфликтная ситуация; конфликтная среда; конфликтогены; конфликтный медиаторинг; медиация; конфронтация; критическая точка конфликта; объект конфликта; оппонент; острота конфликта; переговоры; последствия конфликта; посредник; постконфликтная стадия; предмет конфликта; принцип Парето; проблема; предконфликтная стадия; прогнозирование конфликтов; противоречие; разногласие; рефлексивное управление; соперничество; социальная напряженность; социальный конфликт; стратегии выхода из конфликта; субъект конфликта; спор; техника ПРИСН; ультиматум; эскалация конфликта; эмпатия. Вопросы и задания для проверки знаний: 1. Дайте определение конфликта и назовите основные его черты. 2. Чем отличается конфликт от других видов социальных противоречий?

3. Что такое социальный конфликт? Укажите на отличия структурной и процессуальной моделей описания конфликта. 4. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. 5. Приведите классификацию причин конфликта. 6. Какие понятия раскрывают структуру конфликта? Дайте им характеристику. Изобразите графически структуру конфликта. 7. Дайте определение конфликтной ситуации и основных элементов ее структуры. Какими правилами следует руководствоваться при воздействии на конфликтную ситуацию? 8. Что означает стиль поведения в конфликтах? Назовите основные модели поведения в конфликтном взаимодействии. 9. Охарактеризуйте по отдельности уклонение, приспособление, конфронтацию, сотрудничество, компромисс как стили конфликтного поведения. 10. В чем заключается значение сетки (модели) ТомасаКиллмена для классификации стилей поведения в конфликтах? Дайте ее графическое изображение. 11. Назовите основные стратегии поведения в конфликте по К. Томасу и Р. Киллмену. 12. Назовите основные типы конфликтных личностей. 13. Что такое инцидент? 14. Что такое типология конфликтов. Определите значение ее значение. Назовите основания, по которым можно классифицировать конфликты. 15. Какие виды конфликтов Вы знаете? 16. В чем особенность эмоционального конфликта? 17. Охарактеризуйте основные стадии и фазы развития конфликта. 18. Что такое социальная напряженность, какова ее природа?

19. Раскройте объективные и организационно управленческие условия предупреждения конфликтов. 20. Охарактеризуйте социально-психологические условия профилактики конфликтов. 21. В каких основных формах конфликт может быть завершен? 22. Какие основные факторы определяют условия завершения конфликта? 23. Что следует понимать под разрешением конфликта? 24. Обоснуйте преимущество разрешения конфликта над другими формами его завершения. 25. Перечислите предпосылки разрешения конфликта. 26. Назовите основные способы разрешения конфликта. Чем обусловливается приоритетное использование того или иного способа разрешения конфликтов? 27. Раскройте основные «шаги» алгоритма конструктивного разрешения конфликта. 28. В каких ситуациях целесообразно участие третьей стороны в разрешении конфликта? 29. Что следует понимать под регулированием конфликта? 30. Перечислите этапы регулирования конфликта. 31. Перечислите важнейшие технологии регулирования конфликта. 32. Из каких периодов и этапов состоит переговорный процесс? 33. От чего зависит успех на переговорах? 34. Назовите три варианта посредничества? 35. Назовите основные модели поведения в переговорном процессе и дайте им характеристику. 36. Сформулируйте определение манипуляции. 37. Перечислите основные виды манипуляции. 38. Как соотносятся между собой понятия: «стратегия переговорного процесса» и тактика переговорного процесса»?

39. Перечислите основные стратегии в переговорном процессе. 40. Перечислите основные тактики в переговорном процессе. 41. Назовите основные функции социального конфликта. Раскройте сущность двойственного их характера. 42. Какие требования предъявляются к анализу и оценке последствий конфликта? 43. Какими могут быть последствия социального конфликта? 44. Какие общие причины обусловили резкое обострение социальных конфликтов в России? 45. Укажите основные виды типологий конфликта: по масштабам, временным параметрам, направленности, результатам и др. 46. Проанализируйте 2-3 реальных конфликта из собственного опыта, используя универсальную понятийную схему описания конфликта. 47. Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни вашей семьи, учебного заведения, в котором вы учитесь, России. Литература: Андреев В.Н. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, 1992. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 2000. – С. 191-290; 397-526. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – С.42-151 Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков: Университет внутренних дел, 1997. Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. – Новосибирск: Наука,1989.- 190 с.

Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 64с. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. – МН.: Университетское, 2000. – С. 7-71. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИФРА, 2000. – С.32-143. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. Громова О.Н. Конфликтология: учебное пособие для студентов специальностей: «экономика и управление машиностроением» - М.,1993. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии – СПб.: Питер, 2001- С.22-80; 82-164. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология сотрудничества и противоборства. – Белгород, 1993 Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социологические исследования. – 1994. - №5. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С.53-134; 201-220; 249-264. Дмитриев А.В. О социальной дезинтеграции и конфликте // Социс. – 1992. - №10. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. – М., 1993. Дружинин М.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликтов. – М., 1989. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов –на – Дону: Феникс, 1998.- 480 с. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Пресс, 1996. Здравомыслов А.Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта // Социс. – 1993. - №8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990. История философии в кратком изложении. – М.: Мысль, 1991.

Как решать конфликты – Ульяновск, 1991. Козер П.А. Функции социального конфликта. – В раб. «Социальный конфликт: современные исследования». – М., 1991. – С. 23-25. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М.: Владос, 1999. – С.5-22. Конфликт и пути его разрешения. – Куйбышев, 1990. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия». - Ростов –на –Дону: Феникс, 2000. – С. 52-100; 234-315. Конфликтология. Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашкова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001. – С.45-134; 329-415. Лысихин И.Е. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций. – В раб. «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения». – М., 1995. – Вып. 9. – Ч.1. – С.46. Мир философии: Книга для чтения. В 2-х ч. – М.: Политиздат, 1991. Социальный конфликт. Современные исследования. – М., 1991. Сперанский В.И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации. // Социально-политический журнал. –1995. - № 4. – С.168. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М., 1992. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс. – 1995. -№3. Лекция №3.

Тема: Внутриличностные конфликты План лекции «Характеристика внутриличностного конфликта». 1. Внутриличностный конфликт: понятие характеристики. 2. Подходы к рассмотрению ВЛК. 3. Виды и формы проявления ВЛК. 4. Факторы поведения человека и причины ВЛК. 5. Механизмы психологической защиты.

и

6. Последствия ВЛК. ВЛК и суицидальное поведение.

7. Способы и условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. 8. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения ВЛК. Семинар №3. План семинара «Основные концепции причин внутриличностных конфликтов»: 1. 2. 3. 4.

Проблема ВЛК во взглядах Зигмунда Фрейда. Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера. Учение об экстраверсии и интроверсии Карла Юнга. Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма. 5. Теории яписхосоциального развития Эрика Эриксона. 6. Мотивационные конфликты по Курту Левину. 7. Теория потребностей Абрахама Маслоу. 8. Теория Виктора Франкла. 9. Теория Карена Хорни. 10. Теория Алексея Николаевича Леонтьева. Ключевые понятия: Адекватная оценка ситуации; амбивалентность; апатия; аутстресс; аутогенная тренировка; биофилия;

бессознательное; бихевиоризм; витальный конфликт; внутриличностный конфликт; вытеснение; гармония; дипрессия; дистресс; замещение; идеализация; индивид; индивидуальность; интеракционизм; интерналы; интуиция; истерия; катарсис; компромисс; комплекс неполноценности; компенсация; конгруэнтность; конфликт потребностей; коррекция; латентность; личность; меланхолик; механизмы психологической защиты; мотивационный конфликт; неврастения; невроз; некрофилия; неосознанный внутренний конфликт; номадизм; обособление; патология; предсознание; психика человека; проекция; раздвоение личности; рационализация; регрессия; рефлексия; ролевой конфликт; самоакутуализация личности; самоидентификация; самореализация; саморефлексия; сангвиник; сознание человека; стресс; сублимация; суицид; танатос; темперамент; толерантность; трансферт; флегматик; фрустрация; человек; холерик; эйфория; эквивалентность; экстерналы; эрос. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Вопросы и задания для проверки знаний: Укажите на различия в содержании понятий «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность». Какие качества личности относят к интеллектуальным, волевым и эмоциональным? Приведите определение и перечислите особенности ВЛК. Расскажите об истоках научного исследования ВЛК. Перечислите основные психологические концепции ВЛК. В чем заключается специфика анализа ВЛК З. Фрейдом? В чем основная суть комплекса неполноценности А.Адлера? В чем основная суть учения К.Юнга о природе ВЛК?

9. В чем основная суть «экзистенциальной дихотомии» Э.Фромма? 10. Расскажите о вкладе в теорию ВЛК К. Левина. Какие основные типы ВЛК он выделял? 11. В чем состоит сущность ВЛК по А. Маслоу? 12. Что такое ВЛК с точки зрения В. Франкла? 13. Чем различаются подходы зарубежных и отечественных психологов к пониманию ВЛК? 14. Что такое ВЛК с точки зрения А.Н. Леонтьева? 15. Почему ВЛК является социальным? 16. Дайте определение понятию «фрустрация», «стресс», «ВЛК». 17. При каких условиях возникают ВЛК? 18. Назовите внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности. 19. Как темперамент и характер человека влияют на его конфликтность? 20. Раскройте взаимозависимость стрессов и конфликтного поведения людей. 21. Каким образом самооценка личности влияет на ее стрессоустойчивость? 22. Надо ли убегать от стрессов? 23. Что необходимо предпринимать для нейтрализации стрессов. 24. Обоснуйте психологические факторы нормализации стресса. 25. Как влияет расширение границ мировосприятия на стресс? 26. Как здоровье человека влияет на стресс и конфликтность? 27. В чем проявляются отрицательные последствия стрессов? 28. Каковы внешние причины ВЛК, обусловленные положением личности в обществе? 29. Как влияют рыночные отношения на развитие ВЛК?

30. Покажите на конкретных примерах взаимосвязь внешних и внутренних причин ВЛК? 31. Каким образом можно избежать появления ВЛК? 32. Назовите основные виды ВЛК. Приведите примеры конфликта потребностей, конфликта социальных норм и конфликта между потребностью и социальной нормой? 33. В чем состоит сущность мотивационного конфликта? Чем он отличается от нравственного конфликта? Приведите примеры. 34. Что такое ролевой конфликт? Сравните межролевой и внутриролевой конфликты. 35. К какому виду ВЛК относится конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность и возможностями самого человека. 36. Дайте определение невротическому конфликту. Сравните его с другими видами конфликтов. 37. Перечислите формы проявления ВЛК. 38. Что такое внутренний неосознанный конфликт? 39. Назовите основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях. К какому из названных типов Вы можете отнести себя? 40. В чем заключаются положительный и отрицательный эффекты ВЛК? Назовите их. 41. Почему ВЛК может иметь негативные последствия для окружающих? 42. Какие факторы способствую суицидальному поведению человека? 43. В чем может состоять помощь родных и близких человеку, совершившему суицидальную попытку? 44. Что такое механизмы психологической защиты? Когда начался их научный анализ? 45. Какие Вы знаете механизмы психологической защиты? Когда они применяются? Охарактеризуйте их.

46. Какие из психологических защит являются наиболее эффективными при разрешении ВЛК? 47. Существует мнение, что психологическая защита является неконструктивным способом выхода из ВЛК. А каково ваше мнение? Обоснуйте его. 48. Каковы общесоциальные условия и способы предупреждения ВЛК? 49. Каковы способы предупреждения ВЛК, зависящие от личности? 50. Перечислите основные способы разрешения ВЛК. 51. Что такое рефлексия? Какова ее роль в разрешении конфликта? 52. Представьте, что к вам за помощью и советом обратился ваш коллега по работе, который находится в ситуации острого ВЛК. Чем Вы можете ему помочь? Литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999. – Раздел 5. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: Тетра Системс, 2000. – С.151-169. Василюк Ф.Е. Типология переживания. – М., 1984. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск: «Университетское», 2000. – С.14-15; С.54-55. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник - М.: ИНФРА,2000.- С.55-65; 81-88; 183-187. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. – Киев, 1989. – С.64, 71. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – С.165-198.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М.: Владос, 1999. – С. 144-146. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – Спб.: Лань, 1999. – С.92-124. Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс». 2000.- С.101-118. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2001. – С.135-204. Личность. Внутренний мир и самореализация. – СПб.,1996. – С.113-114. Мольц М.Я. Я – это Я, или как стать счастливым / Пер. с англ. – СПб.,1992. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1960. Психология. Учебник / Под ред. А.А. Крылова. – М.:Проспект, 1998. – Гл. 18,19,22. Робер М.А., Титман Ф. Психология индивида и группы. – М., 1988. – С.87-90. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. – Мытищи, 1996. Фрустрация, конфликт, защита. // Вопросы психологии. – 1991. - №6. – С.71-72, 76-80. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997. Шугуров М.В. Социальный конфликт и самоосуществление личности. – Саратов,1994. – С.15-16. Фрейд З. «Я» и «Оно». Избранное. Т.1. – Лондон. 1996. Фрейд З. Введение в психоанализ. Лекции. – М., 1989 Лекция №4. План лекции «Межличностные конфликты» 1. Межличностный конфликт: понятие, особенности.

2. Сферы и формы проявления межличностных конфликтов. 3. Взаимосвязь МЛК с ВЛК и МГК. 4. Причины межличностных конфликтов. 5. Классификация МЛК. 6. Управление межличностными конфликтами. 7. Способы предупреждения и разрешения МЛК. Ключевые понятия: Адекватное восприятие; актуализаторы; акцентуация; антипатия; вражда; ассертивное поведение; гендерные различия; диада; дискуссия; изоляция; косвенные методы урегулирования МЛК; компромисс; манипуляторы; межличностная совместимость и межличностная несовместимость; метод «выхода чувств»; метод «положительного отношения к личности»; метод вмешательства «авторитарного третьего»; микрогруппа ; недоразумение; уклонение; установка; приспособление; прием «обнаженная агрессия»; прием «принудительного слушания оппонента»; противоборство; распря; рефлексия; свара; сенсорный тип личности; симпатия; ссора; соперничество; сотрудничество; спор; стиль поведения; стереотип; столкновение; стычка; толерантность; триада; факторы межличностного конфликта. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Вопросы и задания для проверки знаний: Дайте определение межличностного конфликту (МЛК). Перечислите особенности МЛК. Перечислите сферы проявления МЛК. Назовите типы МЛК в организации. Перечислите основные причины МЛК в организации. Назовите основные причины МЛК в обществе. Перечислите причинные факторы МЛК по В. Линкольну.

8. Назовите основные причины МЛК в семье. 9. Что такое рефлексия в межличностном восприятии? 10. Что такое трансакционный анализ в межличностном восприятии по Э. Берну? 11. Какую роль играют стереотипы и установки в межличностном восприятии? 12. Какие факторы влияют на межличностную совместимость (несовместимость)? 13. Какие функции выполняет межличностный конфликт? 14. Раскройте основное содержание управленческой деятельности по урегулированию и разрешению МЛК. 15. Назовите основные варианты исхода МЛК? 16. Что такое «готовность к разрешению конфликта», в чем она выражается? Литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999. – Глава 26. – С. 341-352. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: Тетра Системс, 2000. – С.169-185. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. – Екатеринбург,1995. С.15. Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 1992. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. Гришина Н.В. Давайте договоримся. – СПб, 1993. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – С.199-217. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. – Л., 1976. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. Пособие. – М.: Владос, 1999. – С.33-42.

Конфликтология / Под ред А.С. Кармина. – СПб.:Лань, 1999.- С.125-142. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2001. – С.206-217. Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс». 2000.- С.118-141. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. – Л., 1991. – С.19-21. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992. Максуэлл Мольц Я – это Я, или как стать счастливым. – СПб., 1992. – С.419-420. Межличностное восприятие в группе. – М., 1981. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. – Л., 1979. Психология. Словарь. – М., 1990. – С.367, 384. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. Вып. II. ГИИМ. – Киев, 1991. Сулимова Т.Т. Межличностные конфликты: теоретическое и практическое пособие. // Конфликты в современной России. – М., 1999. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. – Минск, 1997. Семинар №4. План семинара «Супружеские конфликты»: 1. 2. 3. 4.

Историческое развитие института семьи и брака. Типология семейно-брачных отношений. Периоды развития семьи. Тенденции развития семейно-брачных отношений в современной России. 5. Природа и причины супружеских конфликтов. 6. Способы предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.

Ключевые понятия: Билинейная семья; брак; жизненный цикл семьи; инволюция; кризисная семья; кризисные периоды в развитии семьи; конфликтная семья; лидер; моногамная семья; невротическая семья; неолокальная семья; патриархальная семья; полигамия; превосходство; проблемная семья; развод эмоциональный; развод физический; развод юридический; ролевой конфликт; семья; социальный институт; субкультура; эгалитарная семья; экзогамия; эндогамия. Вопросы и задания для проверки знаний: 1. Что такое семья и брак? 2. Для чего (с какой целью?) и по каким основным критериям заключатся браки? 3. В силу действия каких причин возникают супружеские конфликты? Как вы понимаете «внутренние и внешние» причины конфликтов? 4. В чем специфика супружеских конфликтов, обусловленных различиями в: а) потребностях; б) интересах; в) ценностях? 5. Назовите кризисные периоды семьи. 6. Что такое эмоциональный супружеский конфликт, каковы причины возникновения и возможные способы его решения? 7. Что такое ролевой конфликт? 8. Назовите основные причины возникновения ролевых конфликтов? 9. В чем заключаются конструктивные и деструктивные функции супружеских конфликтов? 10. Перечислите пути предупреждения супружеских конфликтов 11. Назовите и раскройте основные формы разрешения супружеских конфликтов.

12. Что способствует предотвращению конфликтов между супругами? Литература: Антонов А.И. Жизненность семьи. – М., 1990. Антонов А.Н., Борисов В.А. Кризис семьи и пути его преодоления. – М., 1990. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999. – С.328-333. Бойко В. В. Если ты мать и жена. – М.,1991. Голод С.И. Семья и брак. Историко-социологическое исследование. – СПб, 1998. Гурко Т.А. Трансформация института современной семьи.// Социологические исследования. – 1995. - №10. Дружинин В.Н. Психология семьи. – М., 1996. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – С.251-270. Елизаров А.Н. Ценностнные ориентации неблагополучных семей. // Социологические исследования. – 1995. - №7. – С.94. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. – М.: Владос, 1999. – С.43-50. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2001. – С.217-227. Люшер М. Сигналы личности: ролевые игры и их мотивы. – Воронеж, 1993. – С. 54-55. Они жили долго и счастливо. – Ростов – на – Дону, 1998. Розин В.М. Беседы о любви и семейных отношениях. // Социально-политический журнал. – 1993. - №4. –С.102. Розин В.М. Судьба молодой семьи. - М.,1990. Романов К.В. Нравственный мир молодой семьи. – Л.,1981.- С.28. Сатир, Вирджиния. Как строить себя и свою семью. – М., 1997.

Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практ. психологии, 1996. – С.44-45. Супружеская жизнь: гармония и конфликты. – М., 1990. Сысоенко В.А. Супружеские конфликты. – М., 1989. Татаркевич В. О счастье и совершенстве человека. – М., 1981.- С.121,154. Хоментаускас Г.Т. Семья глазами ребенка. – М.,1989. Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. – Брест, 1992.

Лекция №5. Тема: Конфликты в семье 1. 2. 3. 4.

План лекции «Конфликты между родителями и детьми» Семья как социальный институт и малая социальная группа. Функции и кризис современной семьи. Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми. Способы предотвращения и разрешения семейных конфликтов. Семинар №5.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

План семинара «Девиантное поведение и насилие в семье»: Проблема насилия в семье. Основные формы (типы) и факторы домашнего насилия. Насилие в семье в отношении женщин. Внутрисемейное насилие над детьми. Роль насилия в формировании личностных расстройств. Семья как фактор профилактики девиации.

Ключевые понятия: Авторитарное воспитание; брак; возрастные кризисы детей; гармоничная семья; демократическая семья; деструктивность воспитания; дисгармония семьи; конгруэнтность; конструктивное поведение; насилие; неполная семья; попустительский стиль воспитания; превосходство; развод; реакция изоляции; реакция оппозиции; реакция отказа; рекреационная функция; репродуктивная функция; семья; социальный институт; тревожность; эмпатия; Вопросы и задания для проверки знаний: 1. В чем различия семьи как социального института и как малой социальной группы? 2. Приведите определение семейных конфликтов. 3. Перечислите и раскройте особенности семейных конфликтов. 4. Как следует относиться к семейному конфликту и каким образом следует вести себя в семейном конфликте? 5. Перечислите причины конфликтов в семье. 6. Назовите социальные факторы микро- и макросреды, обусловливающие семейные конфликты. 7. Приведите классификацию семейных конфликтов. 8. Возможно ли предупреждение семейных конфликтов и что для этого необходимо? 9. Перечислите пути предупреждения семейных конфликтов. 10. Назовите и раскройте основные формы разрешения семейных конфликтов. 11. Перечислите причины конфликтов между родителями и детьми. 12. Что способствует предотвращению конфликтов между родителями и детьми?

13. Каковы причины насилия в семье? 14. Какие типы насилия Вы знаете? 15. Охарактеризуйте формы жестокого обращения с детьми. 16. Назовите формы насилия в отношении женщин. 17. Каковы способы предотвращения насилия в семье? Какова в этом процессе роль семьи? Литература: Антонов А.И. Жизненность семьи. – М., 1990. Антонов А.Н., Борисов В.А. Кризис семьи и пути его преодоления. – М., 1990. Антонов А. Микросоциология семьи. Учебное пособие. – М., 1998. Антонов А.И., Медков В.М. Социология семьи. М, 1996. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999. – С.334337. Берковец Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. – СПб., 2001. Валиева С.Ф. Роль семьи в процессе социализации ребенка // Вестник МГУ. – Сер.18. Социология и политология. – 1997. - №3. Голод С.И, Клецин А.А. Состояние и перспективы развития семьи. Теоретико-типологический анализ. Эмпирическое обоснование. – СПб, 1994. Гурко Т.А. Трансформация института современной семьи.// Социологические исследования. – 1995. - №10. Дружинин В.Н. Психология семьи. – М., 1996. Елизаров А.Н. Ценностнные ориентации неблагополучных семей. // Социологические исследования. – 1995. - №7. – С.94. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – С.251-270.

Ильина С.В. К проблеме влияния насилия, пережитого в детстве на формирование личностных расстройств. – М., 1997. Люшер М. Сигналы личности: ролевые игры и их мотивы. – Воронеж, 1993. – С. 54-55. Психология человеческой агрессивности / Сост К.В. Сельченок. – Мн., 2001. Розин В.М. Судьба молодой семьи. - М.,1990. Романов К.В. Нравственный мир молодой семьи. – Л.,1981.- С.28. Руководство по предотвращению насилия над детьми / Под ред. Н.К. Асановой. – М., 1997. Сатир, Вирджиния. Как строить себя и свою семью. – М., 1997. Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практ. психологии, 1996. – С.44-45. Татаркевич В. О счастье и совершенстве человека. – М., 1981.- С.121,154. Хоментаускас Г.Т. Семья глазами ребенка. – М.,1989. Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. – Брест, 1992. Лекция №6. Тема: Конфликты в группах План лекции « Внутригрупповые конфликты»: 1. Малая социальная группа: определение, отличительные признаки, типология. 2. Субкультура группы: групповые нормы, ценности и стереотипы поведения. 3. Групповые конфликты: определение, причины, особенности классификация. 4. Основные способы разрешений групповых конфликтов.

5. Последствия и функции групповых конфликтов.

1. 2. 3. 4. 5.

Семинар №6. План семинара «Межгрупповые конфликты»: Межгрупповые конфликты: определение, особенности. Концепция межгрупповых конфликтов К. Маркса, Р. Дарендорфа, Л. Козера, З. Фрейда Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов. Типология межгрупповых конфликтов. Способы управления межгрупповыми конфликтами.

Ключевые понятия: Адаптация; аккодомация; актор; амбивалентность; аномия; ассимиляция; внутренняя установка; групповые нормы; детерминация; институционализация конфликта; групповой фаворитизм; групповое давление; когнитивный подход; конформизм;малая социальная группа; манипуляция; межгрупповой конфликт; мотивы поведения; субкультура группы; неформальные группы; первичная группа; позиция; ролевой конфликт; секта; совместимость; социализация; социальный статус; социальная (групповая) идентичность; социальная роль; социальная стратификация; социальная фасилитация; справедливость; формальные группы; формальный лидер; неформальный лидер. 1. 2. 3. 4.

Вопросы и задания для проверки знаний: Дайте определение понятий: «социальная группа» и «малая группа». В чем отличие формальной и неформальной группы? По каким принципам формируются неформальные группы? Как меняет поведение человека факт его включенности в социальную группу? Какие функции выполняют групповые нормы?

5. Назовите основные социальные мотивы внутригруппового взаимодействия. 6. Назовите основные виды групповых конфликтов. 7. В чем заключаются особенности статусных и ролевых конфликтов в группах? 8. Каковы объективные причины конфликтов в группах и организациях? 9. Какие причины субъективного характера порождают групповые конфликты? 10. Назовите основные причины внутригрупповых конфликтов. 11. Какова взаимосвязь между изменениями в группе и групповыми конфликтами. 12. Назовите основные причины возникновения конфликтов между формальной и неформальной системами отношений. 13. Перечислите особенности конфликта «личность – группа». 14. Перечислите варианты конфликтов «личность – группа». 15. Назовите формы проявления конфликтов между личностью и группой 16. Как Вы понимаете феномен социальной (групповой) идентичности? 17. Каково влияние совместимости (несовместимости) на возникновение конфликтов в группе? 18. Каким образом связана сработанность с конфликтами? 19. Каково влияние манипуляции на возникновение конфликтов в группах и организациях? 20. Назовите основные последствия групповых конфликтов. 21. Что лежит в основе межгруппового конфликта? 22. Что составляет объект межгрупповых конфликтов? Какие стадии межгруппового конфликта обычно выделяют?

23. Каковы основные особенности межгрупповых конфликтов? 24. В чем заключается причина вездесущности межгруппового конфликта? 25. В чем состоит различие общесоциологических теорий межгруппового конфликта, развитых К. Марксом, Р. Дарендорфом и Л. Козером? 26. Какие социально-психологические теории межгруппового конфликта Вы знаете? 27. Как вы понимаете институционализацию межгруппового конфликта? 28. Какова роль социальной идентификации в возникновении межгрупповых конфликтов? 29. Каковы проявления структурного насилия? 30. Что такое групповой фаворитизм? 31. Какие существуют виды межгрупповых конфликтов, обусловленных социокультурной динамикой? 32. Перечислите варианты межгрупповых конфликтов. 33. Перечислите основные формы проявления межгрупповых конфликтов. 34. Как объясняется принципиальная неизбежность межгрупповых конфликтов? 35. Какова общая направленность эволюции межгрупповых конфликтов в XX веке? Литература: Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М., 1990. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999. – Глава 26. – Гл.29; 31-34. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: Тетра Системс, 2000. – С.186-216. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.

Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С.135-151. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник - М.: ИНФРА,2000.- С.66-74. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. – М., 1996. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. – СПб., 1994. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – С.165-198. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Пресс, 1996.- С.218-230. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. Пособие. – М.: Владос, 1999. – С.71-84. Конфликтология / Под ред А.С. Кармина. – СПб.:Лань, 1999.- Гл.5. Конфликтология. Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашкова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001. – С.271-300. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). – М.: Эдиториал УРСС, 1999. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Психология малой группы: теретический и прикладной аспекты. – М., 1991. – С.146, 176. Кэмпбелл Д.Т. Реалистическая теория группового конфликта. – Психологические механизмы регуляции социального поведения. – М., 1997. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1996. Морено Дж. Социометрия. Эспериментальный метод и наука об обществе. – М., 1988. Роббер М.А., Титман Ф. Психология, индивиды и группы. – М., 1988. Смелзер Н. Социология. – М., 1994. – С.147.

Соломкина М.М. Изменение как социологическая проблема и как системный феномен // Вестник МГУ. Серия 18. Социология и политика. – 1998. - №1. – С.97-98. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). – Мн., 2000. – Гл.11. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек – манипулятор. – Мн., 1992. Лекция №7. Тема: Конфликты в группах и организациях План лекции «Конфликт в организации»: 1. Организация, определение, отличительные черты. 2. Причины конфликтов в организации. 3. Классификация конфликтов в организации. 4. Функции и последствия конфликта в организации. 5. Методы предупреждения и управления конфликтами в организации. Семинар №7. План семинара «Организационно-управленческий конфликт»: 1. Понятие и разновидности организационноуправленческого конфликта. 2. Специфика проявления организационноуправленческого конфликта. 3. Управление организационно-управленческим конфликтом. Ключевые понятия: Арбитражная комиссия; баланс прав и ответственности; дезорганизация; игруппа; инновация; интергальный показатель социальной напряженности; компромисс; конфронтация; манипулирование; несогласие; организационный конфликт; организационно-

управленческий конфликт; организация; принуждение; приспособление; противоборство; профилактика; система социального партнерства; соперничество; сотрудничество; социальная напряженность; третейский судья; уход; трудовой коллектив; «эффект игруппового фаворитизма».

Вопросы и задания для повторения знаний: 1. Перечислите основные признаки организации. 2. Перечислите основные элементы внутренней среды организации. Что составляет основу социальнопсихологического климата трудового коллектива? 3. Что составляет внешнюю среду организации? 4. Каким образом может влиять внутренняя и внешняя среда организации на конфликты в этой организации? 5. Что такое конфликт в организации? Перечислите признаки назревающего в организации конфликта. 6. Каковы его структурные элементы? 7. Назовите основные источники конфликтов в организации. 8. К чему сводятся непосредственные причины возникновения организационных конфликтов? 9. Назовите основные признаки, типы и виды, по которым группируются конфликты в организациях. Перечислите и сравните основные типы конфликтов в организации. 10. Дайте характеристику позиционных, ресурсных и динамических конфликтов в организации. 11. Какова роль внутриорганизационных конфликтов в организациях? 12. назовите типы производственных конфликтов. 13. Дайте характеристику структурных и инновационных конфликтов в организации.

14. Назовите и дайте характеристику конфликтов в организации в зависимости от типа ее функциональной системы. 15. Что характерно для функционально-позитивного конфликта в организации? 16. В чем суть методики оценки конфликтности организации на основе выявления интегрального показателя социальной напряженности? 17. Назовите типы разрешения конфликта в организации. 18. Каковы негативные последствия конфликта в организации? 19. Каковы возможности трудового коллектива влиять на конфликтное поведение своих членов? 20. Охарактеризуйте условия создания в коллективе психологической атмосферы взаимопонимания и сотрудничества? 21. Укажите на различные подходы конфликтующих сторон к переговорному процессу. 22. Что означает стиль ведения переговоров? 23. Какое место в системе управления организаций и ее персоналом занимает управление конфликтами и стрессами? 24. Укажите основные функции управления конфликтами и стрессовыми состояниями. 25. Кто может оказывать влияние на развитие конфликта и участвовать в управлении им? 26. Укажите основные причины, в силу которых руководитель становиться непосредственным участником конфликта. 27. Какое значение для управления конфликтами и стрессами имеет правовая культура руководителя? 28. Назовите задачи и функции руководителя, выступающего посредником в конфликте между своими подчиненными.

29. Каковы основные требования к качествам руководителя при разрешении конфликтов? 30. В чем проявляется значимость личного примера руководителя при урегулировании социально-трудовых конфликтов? Литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999. – Глава 26. – Гл.26; 28; 29. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: Тетра Системс, 2000. – С.186-204. Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций. – СПб., 2000. – С.42-47. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА. – 2000. –С.4254; 74-81; 102-111; 143-159; 167-182; 199-218. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С.207-210. Дорин А.В. Экономическая социология. Минск, 1997. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – С.239-250; 271-301. Зайцев А.К. социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 1993. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. – 1993. - №3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Амалфея, 1998. – Гл.2; 11. Карпухин О.Н. культура организации // Социальнополитический журнал. – 1997. - №2. – С.141-142. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. Пособие. – М.: Владос, 1999. – Гл.7. Конфликтология / Под ред А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.- Гл.6.

Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс». 2000.- С.142-149. Конфликтология. Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашкова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001. – С.233-270. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 1996. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1995. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М, 1999. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М, 1997 Пригожин А.И. Современная социология организации. – М, 1995. Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М, 1998. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. – М., 1995. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. – 1999. - №11. Щербина Г.И. Социология организаций. Словарьсправочник. – М., 1996. С.14; 72-73. Лекция №8. План лекции «Трудовые конфликты»: 1. 2. 3. 4.

Трудовой конфликт: определение, сущность. Причины трудовых конфликтов. Виды и функции трудовых конфликтов. Формы проявления трудовых конфликтов. Забастовка – крайняя форма трудового конфликта. 5. Примирительные процедуры при трудовых конфликтах. 6. Формы предупреждения и разрешения трудовых конфликтов.

Ключевые понятия: Абсолютное обнищание; акции протеста; демонстрация; «децильный коэффициент»; забастовка; «забастовка по правилам»; индивидуальные трудовые конфликты; коллективный трудовой договор; коллективные трудовые конфликты; конвенция; митинг; относительное обнищание; система социального партнерства; собрание; петиция; пикетирование; «пульсирующая забастовка»; редукция; справедливость; трудовой конфликт; трудовой спор. Вопросы для повторения знаний: 1. Что такое трудовой конфликт? Какова его значимость сегодня? 2. Каково влияние социальной стратификации на возникновение конфликтов в социальнотрудовой сфере? Что такое «децильный коэффициент и как он используется для оценки соотношения в доходах между «бедными» и «богатыми». 3. Назовите основные линии противоречий в трудовых коллективах? К чему сводятся непосредственные причины возникновения трудовых конфликтов? 4. Почему (по каким причинам) социальнотрудовые конфликты трансформируются в социальнополитические? 5. В чем особенности трудовых конфликтов в современном российском обществе? 6. Какие формы проявления социальнотрудовых конфликтов Вы знаете? Назовите формы организованной борьбы работников в защиту своих законных прав. Какие массовые мероприятия вправе проводить работники организации в поддержку своих требований при разрешении коллективного трудового спора?

7. Укажите основные этапы прохождения примирительных процедур при трудовых спорах (конфликтах). Назовите основные правила общения, которых следует придерживаться при осуществлении примирительных процедур? 8. Укажите на различные подходы конфликтующих сторон к переговорному процессу. 9. Что означает стиль ведения переговоров? 10. Каково место забастовки в трудовых конфликтах? 11. Охарактеризуйте основные особенности забастовки как крайней формы трудового конфликта? 12. Когда и каким документом в Российской Федерации закреплено право трудящихся на забастовку? 13. Назовите основные способы урегулирования и разрешения трудовых конфликтов. Какой законодательный акт регулирует порядок разрешения коллективных споров в Российской Федерации? 14. Чем определяются цели и содержание социального партнерства? 15. Назовите основные правовые акты, устанавливающие принципы и нормы социального партнерства в Российской Федерации, участия работников, профсоюза и работодателей в разрешении трудовых конфликтов. 16. Возможно ли отсутствие конфликтов между руководителями и подчиненными? Обоснуйте свой ответ. 17. Что может помочь подчиненному разрешить конфликт с руководителем с минимальными для себя потерями? 18. В чем проявляется значимость личного примера руководителя при урегулировании трудовых конфликтов? Каковы основные требования к качествам

руководителя при разрешении конфликтов? Назовите задачи и функции руководителя, выступающего посредником в конфликте между своими подчиненными. 19. Раскройте основные пути урегулирования производственных конфликтов в современной России. 20. Проведите анализ комплекса причин одного из трудовых конфликтов, который произошел на территории России в последние несколько лет.

Литература: Андреенкова Н.В., Воронченкова Г.А. Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода к рыночной экономике // Социологические исследования. – 1993. - №8. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993. – С. 54, 78-79, 80, 93. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – С.376-380. Бабосов Е.М. Конфликтология: учеб. пособие для студентов вузов. – Мн.: Тетра Системс, 2000. – С.246-262. Бабосов Е.М. Экономическая активность населения в трансформирующемся обществе // Общество и экономика. –1999. -№1. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА. – 2000. –С.111130; 151-166; 199-218. Громова О.Н. Конфликтология: учебное пособие для студентов специальностей: «Экономика и управление машиностроением». – М., 1993. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 1993.

Зайцев А.К. Социально-трудовой конфликт – это норма. // Социологические исследования. – 1993. -№8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М.: Владос, 1999. – С. 101- 111. Конов В. Возрастающая ответственность государства.// Российский экономический журнал. – 1998. №3. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. – Л., 1990. Конфликтология. Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашкова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001. – С.250-261. Меньшикова В. Заработная плата или “пособие по труду” // Вопросы экономики. – 1998. -№1. – С.74. Мониторинг. // Социологические исследования. – 1997. - №5. – С.154-157. Ослон А.А. Хроника пикирующего общества. // Социологические исследования. – 1997. - №8. Передерин С.В. Трудовые споры и порядок их разрешения. – Воронеж, 1994. Снегирев И.О., Коршунов Ю.И. Индивидуальные трудовые споры, как они разрешаются. – М., 1997. Соколова Г.Н. Занятость и безработица в условиях рыночной модернизации // Социологические исследования. –1998. -№9. Трудовое право. Учебник / Под ред. О.В. Пашкова. – М., 1988. Федеральный закон №175-Ф3 «О порядке разрешения коллективных трудовых споров». Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как основные парадигмы мышления и действия. // Социологические исследования. – 1995. - № 3. – С.52-53.

Шаленко В.Н. Социально-трудовые конфликты в России: анализ динамики и методы разрешения // Социальный конфликт, 1999. - №3. - С.11. Экономические и социальные перемены. Мониторинг общественного мнения. Информационный бюллетень. – М., 1998. - № 1. – С. 27. Семинар №8. План семинара «Межэтнические конфликты»: 1.Межэтнический конфликт: определение, особенности. 2.Источники и причины возникновения межэтнических конфликтов. 3. Типы этнических конфликтов. Война как одна из форм межэтнического конфликта. 4.Основные способы урегулирования и разрешения межэтнических конфликтов. 5. Последствия межэтнических конфликтов. Ключевые понятия: Война; гражданская война; интернационализация; комплиментарность; национально-освободительная война; нация; национальность; оппозиция; принцип «воронки»; принцип «зеркального отражения»; субъективный индикатор этничности; объективный индикатор этничности; федерализм; этнополитические конфликты; этноограниченность; этнос; этноэгоизм. Вопросы и задания для повторения: 1. Что такое этнос и каковы его отличительные черты? 2. Как происходит процесс преобразования этноса в нацию? 3. Как можно определить нацию?

4. Назовите основные субъективные и объективные индикаторы этничности. 5. Сравните понятия «этнический конфликт» и «национальный конфликт». 6. В чем суть межэтнических конфликтов? Каковы их особенности? 7. Каковы главные факторы возникновения межнациональных конфликтов? 8. Каковы объективные и субъективные причины возникновения этнонациональных конфликтов? 9. Назовите основные причины возникновения этнических конфликтов. 10. Назовите основные причины обострения межэтнических конфликтов в конце 20 в. 11. В чем заключаются особенности (специфика) развития межэтнических конфликтов? 12. Что такое принцип «зеркального отражения» в развитии межэтнического конфликта? 13. Какие вы знаете способы урегулирования межэтнических конфликтов? 14. Чем определяется значимость контитуциональной защиты прав различных этносов для предотвращения этнонациональных конфликтов? 15. Почему важную роль в предотвращении межнациональных конфликтов играет равноправное развитие культур всех этнических групп, проживающих в данной стране? 16. Какую роль в управлении межнациональными взаимодействиями играет деликатное отношение властных структур к запросам национальных меньшинств? 17. Почему в предотвращении и разрешении межнациональных конфликтов существенное значение приобретает приоритет гражданских прав над этническими?

18. В каких случаях применяется метод «подавления» межэтнического конфликта? 19. Что такое конфликтологический мониторинг? 20. Что составляет содержание конструктивной этнонациональной политики государства? 21. Какова роль переговоров, согласительных процедур, арбитража в разрешении этнонациональных конфликтов? Литература: Авксентьев В.А. Этнические конфликты: история и типология.// Социологические исследования. – 1996. - №12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2000. – С.380-384. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: Тетра Системс, 2000. – С.217-234; С.379-394. Джунусов М.С. Национализм в различных измерениях. – Алма-Ата, 1990. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С.152-179. Драгунский Д.В. Навязанная этничность // Полис. – 1995. - №5. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. – М., 1999.(С550; З-468; 1268711) Здравомыслов А.Г. О роли политики в национальных конфликтах // Социология конфликта. – М., 1995. Иванов В. Н. Межнациональные конфликты: социально-психологический аспект. // Социологические исследования. – 1992. - № 4. Мацнев А.А. Этнополитические конфликты: природа, типология и пути урелигирования. // Социальнополитический журнал. – 1996. - №4. – С. 46.

Михайлов В.А. Принцип «воронки», механизм развертывания межэтнического конфликта.// Социологические исследования. – 1993. - №5. Мнацаканян М.О. Этносоциология: нация, национальная психология и межнациональные конфликты. – М., 1998. Козлов В. Национализм и этнический нигилизм // Свободная мысль. – 1996. - №6. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М.: Владос, 1999. – С. 112-122. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб., 1999. – С. 275-280. Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс». 2000.- С.191-220. Конфликтология. Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашкова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2001. – С.233-270. Лысихин И.Е. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. – М., 1995. – Вып.9. –Ч.1. – С.48. Постсоветское пространство: этнополитические проблемы // Социс. – 1997. - №1-2 Россия: социальная ситуация и межнациональные отношения в регионах. – М., 1996. – С.49-50, 164. Российский социум в 1994 г.: конфликтологическая экспертиза. // Социологические исследования. – 1995. - №2. – С.9. Семенов В.С. Россия в сети конфликтности: между взрывом и согласием. // Социологические исследования. – 1993. - № 7. Тишков В.А. Этничность и власть в полиэтнических государствах. – М., 1994.

Шихирев П. Психика и мораль в конфликте. // Общественные науки и современность. – М., 1992. - № 3. – С.31.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

1. 2. 3. 4.

Лекция №9. Тема: Политические конфликты План лекции « Политические конфликты и кризисы»: Политические конфликты: определение, особенности. Структура и динамика политических конфликтов. Типология и функции политических конфликтов. Способы управления политическими конфликтами. Методы урегулирования и разрешения политических конфликтов. Политические кризисы: определение, типологии. Кризисы политического развития. Семинар №9. План семинара «Этнополитические конфликты: Сущность и природа этнополитического конфликта. Эволюция этнополитических конфликтов. Типология этнополитических конфликтов на территории бывшего СССР. Способы урегулирования и разрешения этнополитических конфликтов.

Ключевые понятия: Авторитаризм; внутриполитические конфликты; внешнеполитические конфликты; война; гражданская война; демократия; идеология; интернационализация;

контрэлита; легитимность; межгосударственные конфликты; международные политические конфликты; публичность; национально-освободительная война; нация; национальность; оппозиция; политика; политическая власть; политический конфликт; политический кризис; политический режим; политическая элита; разделение властей; революция; тоталитаризм; федерализм; этнополитические конфликты; этнос. Вопросы и задания для проверки знаний: 1. В чем заключается специфика и сущность политического конфликта? 2. Назовите основные типы политических конфликтов. 3. В чем заключаются различия между горизонтальными и вертикальными политическими конфликтами? 4. Что такое режимный политический конфликт? 5. В чем состоят особенности государственноправовых конфликтов? 6. Каково своеобразие статусно-ролевых конфликтов? 7. Какие еще (кроме названных) типы конфликтов Вы знаете? 8. Каковы особенности легитимного применения насилия в политическом конфликте? 9. Какова конфликтологическая стратегия на этапе развертывания и обострения конфликта? 10. Какие две основных управленческих стратегии существуют в сфере развертывания политических конфликтов? 11. Каковы управленческие задачи на этапе возникновения политического конфликта?

12. Какие три конфликтологические стратегии характерны для этапа завершения политического конфликта? 13. Какие универсальные цели ставят перед собой эти стратегии? 14. Каким образом может происходить нейтрализация лидеров оппозиции в ходе внутриполитических конфликтов? 15. По каким направлениям возможно предотвращение межгосударственных конфликтов? 16. Какова роль международных организаций и договоров в предотвращении и урегулировании межгосударственных конфликтов? 17. В чем заключается значение компромисса для урегулирования международных конфликтов? 18. Какова роль переговоров и арбитража в разрешении межгосударственных конфликтов? 19. Каковы основные направления управленческого воздействия на профилактику, развертывание и разрешение политических конфликтов? 20. Назовите основные способы разрешения политических конфликтов. 21. Каково место политического конфликта в социальном пространстве? 22. Каковы деструктивные и конструктивные функции политического конфликта? 23. Характеристика и анализ политических конфликтов в постсоветском пространстве. 24. Что такое политический маркетинг? 25. Что представляет из себя конфликтная компетентность в политической сфере общества? 26. Каковы причины и особенности войны как наиболее деструктивной формы международного конфликта?

27. В каком направлении изменяется роль и значение вооруженных конфликтов в 21 в.? 28. В чем причины кризисов политического развития? 29. Каковы критерии типологии кризисов политического развития? 30. Назовите причины и истоки кризиса легитимности в России, а также способы его преодоления. 31. Как можно преодолеть конституционный кризис? 32. В чем причина кризиса участия? 33. Какой из кризисов политического развития проявляется сегодня в России наиболее отчетливо? Литература: Авксентьев В.А. Этнические конфликты, история и типология // Социологические исследования. – 1996. №12. Анискевич А.С. Политический конфликт. – Владивосток, 1994. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2000. – С.384-396. Аршба О.А. Этнополитический конфликт: сущность и технологии управления. – М., 1996. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – С.262-280, 394-429. Барсамов В.А. Политические кризисы и смуты (История, теория, современность). – М., 1997. Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С.18-34. Глухова А.В. Типология политических конфликтов. – Воронеж, 1997. – С. 66-70, 88. Глухова А.В. Взаимосвязь государства и гражданского общества в урегулировании политических

конфликтов // Россия: политические противоборства и поиск согласия. – М., 1998. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С.221-229. Зеркин Д.П. Основы политологии: Курс лекций. – Ростов-на-Дону, 1996. – С.449, 456-457. Зеркин Д.П. Политический конфликт в обществе // Социально-политический журнал. – 1998. - №5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1995. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М.: Владос,1999.- С. 123- 129. Конфликтология. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. – С.166-190. Конфликтология / Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – С.301-319. Мадатов А.С. Проблема типизации политических конфликтов в современной России // Россия: политические противоборства и поиск согласия. – М., 1998. Мациев А.А. Этнополитический конфликт: природа, типология и пути урегулирования // Социальнополитический журнал. – 1996. - №4. Никовская Л.И. Политические конфликты институционализации власти в России // Россия: политические противоборства и поиск согласия. – М., 1998. Овчинников В.С. Политические конфликты в международных отношениях и пути их разрешения. – М., 1990. Пугачев В.П., Соловьев А.И. Введение в политологию.- М.,1995. – С. 224- 225. Социально-политические конфликты в сфере межнациональных отношений и пути их разрешения. – М., 1990. Лекция №10. Тема: Насилие в конфликтах

1. 2. 3. 4. 5.

План лекции «Насилие в конфликтах»: Насилие: определение и сущность. Проблема насилия в религиозных учениях Основные причины насильственного поведения. Типология насилия. Насилие: российская специфика.

6. Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах.

Семинар №10. План семинара «Этика ненасилия»: 1. Идеи ненасилия в религиозных учениях. 2. Принципы и теория современной идеологии ненасилия. 3. Концепция ненасилия в российской культуре. 4. Проблема смертной казни в современном обществе.

Ключевые понятия: Агрессия; баланс сил; биофильство; буддизм; вандализм; даосизм; десоциализация; геноцид; господство; индуизм; зло; никрофильство; норма; прямое насилие; принуждение; ресоциализация; санкции сила; стереотип; страх; структурное насилие; тирания; террор; христианство; ненасилие. Вопросы и задания для проверки знаний: 1. Что такое насилие и в чем оно проявляется? 2. Обоснуйте взаимосвязь конфликта и насилия. 3. Как рассматривается проблема насилия в основных религиозных учениях? 4. Какова специфика рассмотрения насилия в марксистском учении?

5. Какова природа человеческой агрессивности? Какие существуют направления в объяснении природы насилия? 6. Назовите основные цели и мотивы насилия? 7. Назовите основные типы насилия. 8. Каковы различия между нелегальными и легальными формами насилия? 9. Дайте объяснение понятиям: «прямое насилие», «структурное насилие», «культурное насилие». 10. Каковы проявления структурного насилия.? 11. Что такое «авторитарная личность» и какие факторы оказывают влияние на ее социализацию? 12. Какова специфика насилия в тоталитарном обществе (на примере российского общества)? 13. Каковы проявления насильственных действий и причины их в современном российском обществе? 14. Как ограничить применение насилия в обществе? 15. Что представляют собой ненасильственные действия? 16. Какова мировая история ненасильственного сопротивления? 17. Какие формы ненасильственной борьбы Вы знаете? Приведите конкретные примеры из истории? 18. Каковы перспективы ненасилия в обществе? Литература: Анталогия ненасилия. – М. – Бостон, 1992. Антонян Ю.М. Жестокость в нашей жизни. – М., 1995. Апресян Р.Г. Ненасилие. Философия. Этика. Политика. – М., 1993. Арон Р. История и диалектика насилия. – М., 1993. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПБ., 1997.

Галтунг Д. Культурное насилие. // Социальные конфликты, экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. – М., 1995. – Вып.8. – С.34,37. Гусейнов А.Н. Этика ненасилия. // Вопросы философии. – 1992. - №3. Денисов В.В. Социология насилия. – М., 1975. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С.180-220; 270-273 Ефремова Г.Ф. Проблема насилия в массовом сознании. // Социальные конфликты…. – М., 1995. – Вып. 8. – С. 24-25. Залысин И.Ю. Насилие как средство власти. / В кн. « В контексте конфликтологии ». – М.,1997. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М.: Владос, 1999. – С. 130- 139. Конфликтология / Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – С.276-278. Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло») . – М., 1994. Дэвид Майерз. Агрессия, причинение вреда другим // Социальная психология. – СПб., 1997. Минюшев Ф.И. Социальная антропология. – М.,1997. – С. 154,157. Назаретян А.П. Агрессия, мораль и кризисы в развитии мировой культуры. – М.,1995. Принципы ненасилия: классическое наследие. – М.: Наука, 1991. Ревин В.П. Криминальное насилие в сфере семьи, быта, досуга. // Социальные конфликты…. – М., 1995. – Вып. 8 – С. 148. Румянцева Т.Г. Агрессия и контроль // Вопросы психологии. – 1992. - №5-6 Ситковская О.Д. Социально- психологическая природа агрессивности и жестокости. // Социальные конфликты…. – М., 1995. – Вып. 8 – С. 100.

Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование и технологии разрешения . №8 Насилие: тенденции и альтернативы. – М., 1995. Тарасов К.А. от насилия в кино к насилию «как в кино»? // Социологические исследования. – 1996. -№ 2. – С.35-41. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. – М., 1994. – С.27-29.

5. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ 1. Концепция позитивно-функционального конфликта Л. Козера. 2. Концепция конфликтной модели общества Р. Дарендорфа. 3. Общая теория конфликта К. Боулдинга. 4. Общая характеристика конфликта. 5. Причины социальных конфликтов. 6. Функции конфликта. 7. Типология социальных конфликтов. 8. Динамика социальных конфликтов. 9. Стратегии выхода из конфликтных ситуаций. 10. Стили конфликтного поведения. 11. Прогнозирование и профилактика конфликта. 12. Технологии предупреждения конфликтов. 13. Методы диагностики конфликтов. 14. Способы разрешения социальных конфликтов. 15. Методы управления конфликтами. 16. Последствия социальных конфликтов. 17. Понятие и особенности ВЛК. 18. Формы проявления ВЛК. 19. Концепция личности З.Фрейда. 20. Концепция неполноценности А. Адлера.

21. Ролевая теория конфликта (Дж. Мид, Ч. Кули). 22. Теория возрастных кризисов Э. Эриксона. 23. Механизмы психологической защиты личности. 24. Способы разрешения ВЛК. 25. Последствия ВЛК. 26. Межличностные конфликты: определение, особенности. 27. Причины межличностных конфликтов. 28. Классификация межличностных конфликтов. 29. Варианты исхода межличностных конфликтов. 30. Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов. 31. Семейные конфликты и их особенности. 32. Классификация семейных конфликтов. 33. Причины супружеских конфликтов. 34. Кризисные периоды в развитии семьи. 35. Ролевой конфликт: определение, виды. 36. Конструктивные и деструктивные функции супружеских конфликтов. 37. Пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов. 38. Причины конфликтов между родителями и детьми. 39. Основные направлениями профилактики конфликтов родителей и детей. 40. Трудовой конфликт: определение, сущность. 41. Особенности и виды трудовых конфликтов в России. 42. Причины трудовых конфликтов. 43. Формы проявления трудовых конфликтов. 44. Забастовка как крайняя форма проявления трудовых конфликтов. 45. Функции трудовых конфликтов. 46. Примирительные процедуры при трудовых конфликтах. 47. Предупреждение и разрешение трудовых конфликтов. 48. Основные источники конфликтов в организации. 49. Роль коллектива в преодолении конфликта.

50. Правила ведения переговоров по спорным вопросам. 51. Руководитель как субъект конфликта. 52. Руководитель – посредник в конфликте. 53. Понятие и типология политических конфликтов. 54. Понятие и типология политических кризисов. 55. Природа этнополитического конфликта. 56. Типология этнополитических конфликтов на территории бывшего СССР. 57. Понятие и типы организационно-управленческого конфликта. 58. Управление организационно-управленческим конфликтом. 59. Определение и типология насилия. 60. Основные причины насильственного поведения. 61. Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах. 62. Этика ненасилия.

6. СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ И ТЕРМИНОВ Абстракция - мысленное отвлечение от ряда свойств предметов и отношений между ними. Авторитет - общепризнанное значение, влияние; человек или группа, пользующиеся общим признанием. Агония - состояние, предшествующее наступлению смерти. Агрессия - поведение в конфликте, связанное с нанесением психологического или физического ущерба

одним из участников другому. Может проявляться как в словесном оскорблении, так и в физическом насилии. Адаптация - приспособление строения и функции организма к условиям среды. Адепт - ревностный приверженец какого учения. Администрация - должностные лица, руководящий персонал какого-либо учреждения или предприятия. Антагонизм - непримиримое противоречие. Антагонист - сторона конфликта, основанного на антагонистическом, непримиримом противоречии. Альтруизм - бескорыстная забота о благе других людей, готовность жертвовать для других своими личными интересами. Амбивалентность двойственность переживания, выражающаяся в том, что один объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства, например, симпатию и антипатию. Антипатия - чувство неприязни, недоброжелательность. Антисемитизм - форма национальной и религиозной нетерпимости, выражающаяся во враждебном отношении к евреям. Апатия - состояние, характеризующееся эмоциональной пассивностью, безразличием, равнодушием к событиям окружающей действительности и ослаблением интересов. Арбитр - третья сторона в конфликте, наделенная определенными функциями для его урегулирования оппонентами конфликта. Арбитраж - способ разрешения споров, состоящий в обращении к арбитру. Аффект - сильное и относительное кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе аффекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.

Аффилиация - стремление человека быть в обществе других людей. Тенденция к аффилиации возрастает при вовлечении индивида в потенциально опасную стрессовую ситуацию. В известных пределах близость других приводит к снижению тревожности, смягчая последствия стресса. Бессознательное - совокупность психических процессов и со стояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых человек не отдает себе отчета. Бессознательное находит свое выражение в интуиции, аффектах, панике, гипнозе, сновидениях, привычных действиях и других явлениях психической жизни человека. Внутриличностный конфликт - состояние внутренней структуры личности, выражающееся в противоборстве противоположно направленных мотивов, целей, интересов и желаний личности при не возможности их одновременного удовлетворения. Всякий внутриличностный конфликт сопровождается отрицательными переживаниями и эмоциями, а на достаточно глубокой стадии его развития он может привести к появлению невротической личности. Взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь. Взаимодействие межличностное - личный контакт двух и более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и установки. Вытеснение - один из видов «психологической защиты» от внутреннего конфликта, в результате которого приемлемые для индивида мысли и переживания «изгоняются» из сознания и переводятся в сферу бессознательного. Границы конфликта - рамки и пределы конфликта, касающиеся количества его участников, территории, на которой происходит конфликт, и его продолжительности.

Гипноз временное состояние сознания, характеризующееся сужением его объема и резкой фокусировкой на содержании внушения, что связано с изменением функции индивидуального контроля и самосознания. Гомеостаз (ис) - подвижное равновесное состояние какойлибо системы, сохраняемое путем ее противодействия нарушающим это равновесие факторам. Группа диффузная - общность, в которой отсутствует сплоченность как ценностно-ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной объединить ее участников. Группа неформальная (неофициальная) - социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий или на основе прагматической пользы. Группа официальная (формальная) - социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, нормативно закрепленную структуру, руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов. Группа референтная - социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке. Девиантное поведение (отклоняющееся поведение) система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. Основные виды девиантного поведения — преступность, аморальное поведение, пьянство, распущенность и пр. Деперсонализация - изменение самосознания личности, для которого характерно ощущение потери своего «Я» и мучительное переживание этого.

Диагностика конфликта - исследование конфликта с целью описания его сущности, содержания, функций и других характеристик. Динамика конфликта - развитие конфликта, включающее его основные периоды и этапы. Дистресс - отрицательное влияние, оказываемое стрессом на деятельность индивида, вплоть до ее полной дезорганизации. Забастовка - разновидность конфликта, представляющее коллективное прекращение (сокращение объема) работы или отказ от участия в каком-либо регламентированном виде деятельности, с целью добиться удовлетворения требований социального, экономического или политического характера. Защита психологическая – регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, вызванного внунриличностным конфликтом. Защита психологическая выражается в таких защитных механизмах, как: подавление, отрицание, сублимация, проекция, идентификациияи других. Идентификация - уподобление, отождествление с кемлибо или чем-либо. Процесс опознания того качества личности индивида (или социальной общности) на основании которого она может быть отнесена к какомулибо классу или типу, или же на основании которого личность (социальная общность) может быть признана целостной идентичной самой себе. Инцидент - начальный этап в динамике открытого конфликта, характеризующийся прямым противоборством сторон. Катарсис - очищение, освобождение от аффекта, ранее вытесненного в подсознание и являющегося причиной невротического конфликта.

Коллизия - столкновение противоположных взглядов, стремлений, интересов; расхождение между отдельными законами одного государства или противоречие законов, судебных решений различных государств. Комплекс неполноценности - психопатологический синдром, стойкая уверенность человека в собственной неполноценности как личности, ведущая к невротическим отклонениям и невротическому конфликту. Консенсус - согласие, способ урегулирования конфликтов, ориентированный на совместное согласованное решение проблемы. Конфликт - противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно направленные мотивы, цели и интересы. Конфликт латентный - скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов. Конформность - податливость человека реальному или воображаемому давлению группы. Конфронтация - противоборство, противопоставление различных мнений, интересов, целей. Кризис - резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает качественное изменение ситуации. Либидо - одно из ключевых понятий психоанализа, обозначающее лежащую в основе всех сексуальных проявлений индивида психическую энергию. З. Фрейдом понятие либидо вначале использовалось как синоним сексуального влечения, в более поздних работах — как синоним влечения к жизни (Эроса). Лидер - член группы, за которым она признает право принимать решения в значимых для нее ситуациях в силу его личного авторитета или занимаемой должности. Логотерапия - теория и практика психотерапии, разработанная В. Франклом. Она исходит из того, что

основной движущей силой в поведении личности и ее развитии является поиск человеком смысла жизни и ею реализация. Отсутствие у человека смысла жизни или невозможность его реализовать приводит к внутриличностному конфликту. Медиатор - посредник в конфликте. Медиация - посредничество в конфликте третьей, не участвую щей в нем стороны. Межгрупповая дискриминация - установление различий между собственной и другой группами, которое может служить предтечей конфликта. Межличностные отношения субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Мозговая атака (брейншторминг) свободное высказывание идей членами группы по какому-либо вопросу. Методика стимуляция творческой активности и продуктивности, которая предполагает, что при обычных приемах обсуждения и решения проблем возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением стереотипов, привычных форм принятия решений. Мотивация - влечение или побуждения, вызывающие активность субъекта и определяющие ее направленность. Навязчивые состояния - непроизвольные тягостные мысли, представления или побуждения к действию, воспринимаемые человеком как чуждые, эмоциональнонеприятные, которые могут сопровождать внугриличностный конфликт. Напряженность психическая - психическое состояние личности, обусловленное предвосхищением неблагоприятного дня нее раз вития событий.

Насилие - любые формы принуждения в отношении индивида или группы; один из крайних способов разрешения конфликта. Неврозы наиболее распространенные нервнопсихические расстройства, в основе которых лежит невротический конфликт. Невротический конфликт - непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для все сторонами действительности, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери и т.д. Негативизм - немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других людей. Ненависть – стойкое отрицательное чувство индивида, направленное на объекты, противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям и интересам. Общение – многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, в основе которого лежат потребности в совместной деятельности и который включает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание другого человека. Объект конфликта - материальная, социальная, политическая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или пользованию ею. Организация социальная - дифференцированное и взаимноупорядоченное объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ. Отчуждение - проявление таких отношений человека с миром, при которых продукты его деятельности, он сам, а также другие индивиды и социальные группы осознаются как противоположные ему самому. Отчуждение

выражается в соответствующих переживаниях субъекта — чувствах одиночества, обособленности, покинутости, Пароксизм - острая форма переживания какой-либо эмоции (например, ярости, ужаса, отчаяния). Переговоры - способ разрешения (урегулирования) конфликтов, совместная деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы. Поведение агрессивное - форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или угрозой применения силы по отношению к другому человеку или социальной группе, которым субъект стремится причинить ущерб. Пограничная ситуация – ситуация индивидуального существования (личного бытия), в которой самосознание личности обостряется и она непроизвольно и глубже познает себя. Пограничные ситуации возникают перед лицом решающих или очень важных для жизни человека событий (например, смерти) и могут вызвать чрезмерное напряжение всех сил (стресс) и могут послужить причиной невротического конфликта. Посредник - третья сторона в конфликте, призванная обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение конфликта, однако сам посредник не имеет полномочий принимать решение. Потребность - состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в каких-либо объектах, необходимых для его существования и развития. Потребность выступает источником активности субъекта. Предмет конфликта - противоречие, лежащее в основе конфликта. Претензия - притязание, заявление права на обладание чем-либо. Прелиминарии - предварительные переговоры или соглашения, временные решения.

Проблемная ситуация - содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность личности или группы. Протекционизм - (социально-психологический аспект) — корыстное покровительство, оказываемое кому-либо лицом или группой лиц, обладающих властью. Протекционизм ведет к возникновению привилегированного круга лиц, культивированию конформизма и угодливости, готовности подчиняться авторитарному давлению. Вследствие этого протекционизм негативно сказывается на психологическом климате группы, он несовместим с социальной справедливостью и может вызвать недовольство и конфликт. Психическая реабилитация система медикопсихологических, педагогических и социальных мероприятий, направленных на восстановление или корреляцию нарушенных психических функций и со стояний личности. Психическое здоровье состояние душевного благополучия, характеризующееся отсутствием сильных внутриличностных напряжений, болезненных психических проявлений и обеспечивающее адекватную условиям окружающей среды регуляцию поведения и деятельности. Психодрама - вид групповой психотерапии, в котором пациенты попеременно выступают в качестве актеров и зрителей с целью более глубокого самопознания. Психоз - глубокое расстройство психики, проявляющееся в нарушении отражения реального мира, изменении поведения и отношения к окружающим. Психопатия - патология характера, при которой у субъекта наблюдается практически необратимая выраженность свойств, препятствующих его адекватной адаптации в социальной среде.

Ранг оппонента – потенциал, уровень возможностей по утверждению своих интересов и целей в конфликте. Революция - коренной переворот в социальнополитическом устройстве общества. Коренной вопрос всякой революции — вопрос о государственной власти. Релаксация - состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения после сильных переживаний или физических усилий. Роль - социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ поведения человека в зависимости от его статуса в обществе или в группе. Самоактуализация - стремление личности к возможно более полному развитию своих личных возможностей. Самооценка - оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Самооценка является важным регулятором поведения личности. Совесть способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя нравственные обязанности и производить самооценку совершаемых поступков. Соперничество - стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на свои собственные интересы. Сотрудничество - стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на совместный поиск решений. Социализация - процесс усвоения индивидом социального опыта в различных его формах, осуществляемый в общении и деятельности. Социальная психология - отрасль психологии, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики самих этих групп.

Статус - положение субъекта в обществе или группе, определяющее его права и обязанности. Стереотип социальный - относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта — группы, человека, события. Стресс - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). Стресс может оказывать как положительное, мобилизующее воздействие, так и отрицательное влияние на деятельность (дистресс), вплоть до полной ее дезорганизации. Стыд - эмоция, возникающая в результате осознания человеком реального или мнимого несоответствия его поступков принятым в данном обществе и разделяемым им самим требованиям морали. Стыд переживается как неудовлетворенность собой, осуждение или обвинение себя. Сублимация - один из механизмов психологической защиты, снимающий напряжение в ситуации внутриличностного конфликта путем трансформации инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества. Частным путем сублимации является переключение энергии либидо на процесс творчества, а также шутки, проявления остроумия и прочие действия, вызывающие разрядку напряжения в форме, санкционированной обществом. Суицид - акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного душевного расстройства либо под влиянием психическою заболевания. Террор - политика устрашения, подавления политических противников насильственными методами. Толерантность - 1) терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям, мнениям, идеям, верованиям; 2) отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор.

Тоталитаризм - система насильственного политического господства, характеризующаяся полным подчинением общества, всех сфер его жизни власти господствующей элиты, организованной в целостный военнобюрократический аппарат и возглавляемый лидером. Третейский судья - третья сторона в конфликте, решения которой являются обязательными для оппонентов. Уровень притязаний - 1) уровень трудности, достижение которого является идеальной целью будущих действий личности; 2) желаемый уровень самооценки личности. Фобии неадекватные переживания страхов, охватывающих человека в определенной обстановке. Фобии встречаются в рамках невротического конфликта. Фрустрация - переживание неудачи, блокирование целенаправленного поведения. Цель - осознанный образ предполагаемого результата, на достижение которого направлено действие личности. Ценностные ориентации - идеологические, политические, моральные и другие основания для оценки человеком окружающей действительности. Эволюция конфликта - процесс постепенного развития конфликта от простых к более сложным формам. Эйфория - повышенное радостное настроение, состояние благодушия и беспечности, не соответствующее объективным обстоятельствам. Эмпатия - сочувствие, сопереживание чувствам другого человека. Эскалация конфликта - нарастание остроты и размаха конфликтных действий, обусловленное обострением противоречий между оппонентами. Этнический конфликт - форма межгруппового конфликта, когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку.

Светлана Борисовна Давлетчина

Конфликтология. Учебно-методическое пособие по изучению элективного курса для студентов очной формы обучения

Редактор Т.А. Стороженко

Лицензия ЛР № 021274 от 26 марта 1998 г. Подписано в печать 14.062005. Формат 60х84 1/16. Усл. печ. л. 5,58 Уч. изд.л. 5,0 Тираж 70. Бумага тип №1 Заказ № 171

Издательство ВСГТУ 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40а