Управление персоналом. Методические указания к самостоятельной работе и выполнению контрольных заданий для студентов-заочников экономического факультета КГУ специальности ''Менеджмент''

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Методические указания к самостоятельной работе и выполнению контрольных заданий для студентов-заочников экономического факультета КГУ специальности “Менеджмент”

Калининград 1996

Управление персоналом: Методические указания к самостоятельной работе и выполнению контрольных заданий для студентов-заочников экономического факультета КГУ, специальности “Менеджмент” / Сост. И. Ю. Сафонова; Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996. - 12 с. Методические указания разработаны в соответствии с решением кафедры “Экономики и управления хозяйством” и учебным планом по специальности “Менеджмент”, утвержденным УМО ГАУ. Составитель: ассистент Ирина Юрьевна Сафонова

Печатается по решению редакционно-издательского Совета Калининградского государственного университета.

© Калининградский государственный университет, 1996

СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие рекомендации к самостоятельной работе и выполнению контрольных заданий .........................................................................................................

4

2. Содержание и тематика дисциплины .............................................................

6

3. Методические указания к выполнению и оформлению контрольных заданий ........................................................................................................................

8

4. Темы контрольных заданий ............................................................................

9

5. Список рекомендуемой литературы ...............................................................

10

Управление персоналом Методические указания к самостоятельной работе и выполнению контрольных заданий для студентов-заочников экономического факультета КГУ специальности “Менеджмент” Ирина Юрьевна Сафонова Лицензия №020345 от 27.12.1991 г. Редактор Л.Г.Ванцева. Подписано в печать 9.09.96 г. Формат 60х90 1/16. Бум. для множит. аппаратов. Ризограф. Усл. печ. л. 0,8. Уч.-изд. л. 0,9. Тираж 100 экз. Заказ Калининградский государственный университет, 236041, Калининград обл., ул. А.Невского, 14.

.

1. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ И ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ Главная цель дисциплины “Управление персоналом” - заложить знания и навыки ведения работы с кадрами на предприятии. Для реализации поставленной цели перед данным учебным предметом ставится ряд задач: 1. Изучить основные требования к организации работы служб управления персоналом, в том числе основные нормативные и законодательные акты по вопросам трудовых отношений. 2. Рассмотреть требования к современному менеджеру по вопросам работы с кадрами. 3. Изучить особенности анализа и планирования работы с персоналом. 4. Детально рассмотреть механизм рационального подбора кадров, в том числе при приеме на работу. 5. Изучить особенности управления процессами перемещения, оценки, продвижения работников. 6. Рассмотреть специфику процессов, происходящих в трудовом коллективе, в том числе конфликтных ситуаций. 7. Изучить мотивацию и виды стимулирования труда всех групп персонала. 8. Научить оценивать эффективность и результаты работы с персоналом. По результатам изучения тем предмета “Управление персоналом” учащиеся должны: знать: - функции и принципы управления персоналом; - виды организационных структур служб управления персоналом; - методы и приемы работы с людьми; - информационно-технические и правовые основы организационной работы с персоналом; - способы подбора кадров; - требования к личности руководителя; - особенности психологии личности и межличностных отношений; - опыт работы с персоналом в зарубежных странах; - особенности мотивации и стимулирования труда разных групп персонала; уметь: - анализировать и планировать работу с кадрами; - планировать и организовывать собственную личную деловую карьеру; 4

- совершенствовать работу по управлению персоналом; - подбирать людей на вакантные должности; - общаться, избегая сложных конфликтных ситуаций; - объективно оценивать качества и результаты трудовых усилий, умений, навыков, знаний как поступающего на работу, так и уже занимающего должность работника. Дисциплина “Управление персоналом” является специализированным и новым предметом, дополняющим знания и навыки, полученные после изучения курса дисциплин: “Экономика фирмы”, “Основы менеджмента” и т.п. Изучение данного предмета осложняется отсутствием единого учебного пособия (учебников) по нему для российских вузов. Поэтому студентам, приступающим к изучению курса, рекомендуется самостоятельно подобрать и самостоятельно изучить необходимую литературу. Итогом анализа литературы и изучения всего курса “Управление персоналом” должно быть выполнение контрольного задания. Зачет по дисциплине допускается только после выполнения контрольных заданий, оговоренных в данных методических рекомендациях. Учащийся самостоятельно должен изучить следующие темы. Тема 1. Персонал предприятия как объект управления. Задачи и цели * управления персоналом (8, 14, 27) . Тема 2. Принципы, функции и методы управления персоналом (7, 14, 16, 27). Тема 3. Функциональное разделение труда. Организационная структура служб управления персоналом предприятия (1, 7, 14, 16, 27). Тема 4. Управление личной карьерой (3, 4). Тема 5. Требования правового и информационного обеспечения системы служб управления персоналом (24, 25, 26, 27, 16, 13). Тема 6. Анализ и планирование работы с персоналом (13, 27, 14). Тема 7. Обучение, переподготовка и повышение квалификации персонала (11, 16, 27, 14, 24, 17). Тема 8. Стратегия и стили руководства персоналом. Авторитет и власть (6, 14, 27). Тема 9. Развитие психики человека и его личности (2, 10, 12, 14, 15). Тема 10. Особенности общения в коллективе. Конфликты (6, 11, 14, 27). Тема 11. Мотивация и стимулирование труда (6, 11, 14, 17, 27). *

В скобках даны номера рекомендуемой к данной теме литературы из списка, приводимого в конце методических указаний. 5

Тема 12. Организация оплаты и стимулирование труда управленческого персонала (7, 11, 14, 17). Тема 13. Механизм приема на работу. Организация работы отдела найма персонала (5, 11, 14, 15, 16). Тема 14. Организация профориентации, оценки, продвижения персонала (5, 11, 14, 16, 27). Тема 15. Управление процессами размещения и перемещения работников (5, 16, 14, 16, 27). Тема 16. Определение социально-экономической эффективности работы с персоналом (5, 14, 27). 2. СОДЕРЖАНИЕ И ТЕМАТИКА ДИСЦИПЛИНЫ Дисциплина “Управление персоналом” по содержанию включает в себя пять основных разделов. Первый связан с теоретическими основами организации управления персоналом. Второй охватывает проблемы анализа, планирования работы с персоналом, его обучения. Третий включил в себя социально-психологические аспекты управления коллективом. Четвертый рассматривает управление процессами передвижения, перестановки, найма рабочей силы, а также аттестацию, оценку, продвижение персонала. Пятый охватывает проблемы оценки эффективности работы с персоналом. Тема 1. Персонал предприятия как объект управления. Задачи и цели управления персоналом. Понятие об управлении персоналом. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием. Задачи и цели управления персоналом. Тема 2. Принципы, функции и методы управления персоналом. Основные функции управления кадрами. Современные принципы управления персоналом, их отличительные особенности по сравнению с общими принципами управления. Методы управления кадрами. Тема 3. Функциональное разделение труда. Организационная структура служб управления персоналом предприятия. Особенности функционального разделения труда. Организационная структура управления кадрами: виды, особенности. Принципы эффективности работы структур управления персоналом. Тема 4. Управление личной карьерой. Постановка личных целей. Планирование этапов творческого и профессионального роста и саморазвития. Тема 5. Требования правового и информационно-технического обеспечения системы служб управления персоналом. 6

Нормативно-законодательная база управления кадрами. Технология работы с информацией служб управления персоналом (хранение и обмен данными о кадрах). Тема 6. Анализ и планирование работы с персоналом. Виды и методы анализа работы с трудовыми ресурсами. Планирование отдельных направлений работы с персоналом. Тема 7. Обучение, переподготовка и повышение квалификации персонала. Обучение персонала. Формы организации процесса обучения. Проблемы переобучения кадров. Работа по организации механизма повышения квалификации работников. Тема 8. Стратегия и стили руководства персоналом. Авторитет и власть. Виды и методы влияния на людей. Критерии авторитета и власти. Стратегия и стили управления коллективом. Современные требования к менеджеру по вопросам работы с персоналом. Тема 9. Развитие психики человека и его личности. Индивидуальность человека, ее составляющие: темперамент, характер. Критерии личности. Тема 10. Особенности общения в коллективе. Конфликты. Типы межличностных отношений, характер их проявления. Виды и особенности конфликтов. Конфликтная ситуация, методы ее преодоления. Разрешение трудовых конфликтов. Тема 11. Мотивация и стимулирование труда. Мотивы поведения и деятельности людей. Система стимулов к труду. Приемы и методы управления системой стимулирования труда. Тема 12. Организация оплаты и стимулирования труда управленческого персонала. Системы оплаты труда, их характеристика. Особенности стоимостной оценки труда руководителей. Контрактная система оплаты труда. Тема 13. Механизм приема на работу. Организация работы отдела найма персонала. Функции отдела найма персонала. Анкетирование и тестирование кандидатов на должности. Понятие об испытательном сроке. Организационная, психологическая, профессиональная адаптация кадров. Время врабатываемости. Тема 14. Организация профориентации, оценки, продвижения персонала. Организация процесса профориентации кандидатов. Оценка работников. Подготовка резерва на продвижение. Продвижение работников. 7

Тема 15. Управление процессами размещения и перемещения работников. Причины, способы перестановки кадров. Перемещение занятых. Тема 16. Определение социально-экономической эффективности работы с персоналом. Критерий эффективности работы с кадрами. Формы проявления эффекта в персональном менеджменте. Способы расчета эффекта в этой сфере. 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ По дисциплине “Управление персоналом” предусматривается выполнять контрольные задания в виде реферирования и анализа литературы по темам, закрепленным за каждым обучаемым. Цель реферата - самостоятельная работа по конкретной тематике с использованием лекционного материала, основной и дополнительной литературы (в том числе найденной и подобранной индивидуально, не включенной в список источников данных методических указаний), приобретение тем самым определенного навыка в обобщении и изложении материала по заданным направлениям, составление отчета-реферата с учетом всех требований к нему. Оформляется контрольное задание (реферат) письменно, на страницах школьной тетради; объем его - не менее 9-10 страниц. На титульном листе следует указать: наименование университета, наименование кафедры, название темы реферата; курс и группу студента; фамилию, имя, отчество исполнителя задания; фамилию, имя, отчество преподавателя-руководителя. После титульного листа работы, как правило, следует оглавление. В общем случае реферирование складывается из собственно реферирования, т.е. умения выделить и кратко изложить основные положения всей темы или направления работы; из аннотирования, т.е. умения лаконично передать содержание с элементами анализа и критической оценки прочитанной литературы; и из рецензирования, т.е. умения составить отзыв, выразить свое отношение, дать аргументированное суждение по поводу прочитанного и изложенного материала. Структура реферативной работы должна включать: - введение; - изложение основного материала; - заключение; - список использованной литературы. 8

Каждый источник в списке литературы должен включать: фамилию, имя, отчество автора (инициалы), наименование работы (статьи или книги), город, где издана книга, название издательства, год издания, объем (в страницах). Работа должна содержать реквизиты: подпись составителя реферата и число. Вариант темы реферата выбирается по последней цифре зачетной книжки студента. Последняя цифра зачетной книжки 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Номер вопроса в списке контрольных заданий 1, 13, 4 5, 14, 22 6, 16, 23 2, 18, 15 7, 19, 24 9, 20, 26 10, 21, 27 3, 17, 32 11, 28, 33 12, 29, 25

4. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ 1. Управление персоналом как система. 2. Структура и функции современных служб управления персоналом. 3. Разработка рекомендаций по самоменеджменту. 4. Нормативно-правовые основы управления персоналом. 5. Система данных о персонале и способы их обработки на предприятиях. 6. Анализ и планирование кадрового потенциала предприятия. 7. Проблема обеспечения занятости населения и персональный менеджмент. 8. Обучение персонала. Современные формы обучения. 9. Стили руководства. Стратегия их применения. 10. Власть и влияние. 11. Разработка методов влияния на поведение подчиненных. 12. Личность работника как объект изучения. 13. Психологическая структура личности: темперамент, характер. 14. Основы психологии коллектива. 15. Разработка методов осуществления успешных коммуникаций в коллективе. 16. Конфликтные ситуации, пути их разрешения. 17. Мотивы поведения людей. 9

18. Методы изучения потребностей и запросов подчиненных. 19. Механизм мотивации и стимулирования труда персонала. 20. Прием на работу. Вступление в должность. 21. Механизм подбора персонала. 22. Анкетирование как способ подбора кандидатов на вакантную должность. 23. Процедура отбора кандидатов при приеме на работу. 24. Профессиональная и психологическая адаптация, закрепление работников. 25. Трудовой контракт. Его составление. 26. Причины и способы перестановки кадров. 27. Понятие и критерии стабильного коллектива. 28. Методы достижения состояния стабильности коллектива. 29. Снижение текучести кадров. 30. Стратегия подготовки и проведения деловых переговоров по вопросам трудовых отношений. 31. Способы успешного проведения деловых переговоров по вопросам труда. 32. Критерии эффективности работы с персоналом. 33. Формы проявления эффекта в персональном менеджменте; расчет эффекта. 34. Организационная культура и персональный менеджмент в США. 35. Организационная культура и персональный менеджмент в Японии, в странах Европы. 5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная 1. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 1989. 2. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990. 3. Вудкок М., Френсин Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело ЛТД, 1991. 4. Зайверт Л. Ваше время - в Ваших руках. М.: Экономика, 1990. 5. Зайцев Г.Г., Кудаков П.П. Управление трудовым коллективом. Л.: ЦНИИ “Румб”, 1982. 6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. 7. Кадровые службы и методы оценки работников // Человек и труд. 1991. № 2. 8. Как управлять персоналом в условиях рынка // Человек и труд. 1991. № 3. 9. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Самара: Самарский дом печати, 1994. 10. Кричевский Р.Л. Элементы психологии менеджмента. Если вы - руководитель. М.: Дело, 1993. 11. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД, 1993. 10

12. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М.: Молодая гвардия, 1989. 13. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятии. М.: Финансы и статистика, 1990. 14. Мэскон М.Х., Альберт М., Хефурк Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1982. 15. Филлипов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. М.: Экономика, 1990. 16. Филлипов А.В. Управление кадрами на предприятии. М.: Знание, 1985. Дополнительная 17. Грейсон Дж.К. (мл.), О’Деля К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. М.: Экономика, 1991. 18. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987. 19. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993. 20. Маслоу А. Самоактуализация: Тесты. М., 1982. 21. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М., 1991. 22. Морита А. Сделано в Японии. М., 1990. 23. Организационная культура - успех фирмы // ЭКО. 1995. № 2. 24. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.: Экономика, 1990. 112 с. Справочная 25. Об образовании: Закон РФ // Российская газета. 1996. 29 авг. 26. О занятости населения: Закон РФ // Российская газета. 1991. 24 мая. 27. Кодекс законов о труде Российской Федерации. М.: Фирма “Спарк”, 1995. 109 с. 28. Щекин Г.В. Управление персоналом: Словарь-справочник. М., 1991.

11