Психология конфликта: Рабочая программа дисциплины

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ РАЗВИТИЯ

Одобрено на заседании ученого совета и методической комиссии психолого – педагогического факультета О. Г. Смолянинова __________ «_____» ______________2002 г.

Программа составлена в соответствии с государственными образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности «Психология»

ББК 88.53я73 Автор – составитель: Т.Б. Палатова

ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА Рабочая программа дисциплины для специальности 020400 «Психология» очной формы обучения

Психология конфликта: Рабочая программа дисциплины. Красноярск: РИО КрасГУ, 2002. 5с. (экспресс издание).

© КрасГУ, 2002.

Красноярск 2002 1

2

Форма проведения занятий: лекции Продолжительность курса: 34 часа, внешняя нагрузка на экономическом факультете (АКУ), читается в 9 семестре Отчетность по курсу: Промежуточный контроль: письменная работа с анализом конкретной конфликтной ситуации, предложенной студентами самостоятельно или в рамках учебных заданий Итоговый контроль: зачет Аннотация Основная цель курса представить для студентов традиционные и современные подходы в изучении конфликтов в различных областях человеческой деятельности; сформировать представления о конфликтологии как комплексной прикладной дисциплине, направленной на развитие личной и профессиональной конфликтной компетентности. Курс имеет как теоретическую, так и практическую ориентацию. Он направлен на расширение представлений слушателей о возможностях продуктивного конфликта как механизма инноваций и успешного коммуникативного менеджмента в организации. Особое внимание уделяется вопросам оценки и повышения управленческой конфликтной компетентности; анализу причин, нормативных процедур и технологий разрешения трудовых конфликтов; методикам изучения СПК в коллективе. Практическая часть курса построена на анализе конкретных конфликтных ситуаций в организациях и самостоятельной разработке рекомендаций по их урегулированию, используя имеющиеся ресурсы. В ходе занятий активно применяются методы тестирования для самодиагностики собственных стилевых характеристик конфликтного поведения, имитационные игры, анализ стереотипных житейских представлений. Также курс включает обучение основным технологическим приемам построения переговорного процесса и медиаторства. При изучении курса предполагается, что слушатели имеют основные представления по социальной психологии, социологии, управлению персоналом и стратегическому менеджменту. Содержание курса

15. Межличностные конфликты: природа, механизмы, способы разрешения. 16. Внутригрупповые конфликты: природа, механизмы, способы разрешения. 17. Конфликты в организациях: причины, структура, динамика, модель конструктивного разрешения. 18. Семейные конфликты: причины, структура, динамика, способы разрешения. 19. Теория и практика конструктивного разрешения конфликта: участие третьей стороны (схема и особенности). 20. Переговорный процесс (модель, типы участия в переговорах, основные положения организации переговоров, манипуляции участников). 21. Арбитраж как модель разрешения конфликта. 22. Консультирование как модель разрешения конфликта (схема и особенности). 23. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах: позитивная критика, навыки активного слушания, техники аргументации, навыки посредничества и ведения переговорного процесса (практические упражнения и ролевые игры). Список литературы 1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт. Новосибирск: Наука, 1989. 2. Василюк Ф.Е. Психология переживаний. М.,1984. 3. Выгодский Л.С. Игра и ее роль в развитии ребенка //Вопр. психологии.1966.№ 6. 4. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000. 5. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989. 6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика,1990. 7. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.,1992. 8. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990. 9. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996. 10. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.,1999. 11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2000. 12. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.,1999. 13. Даниель Дэна. Преодоление разногласий. СПб.,1994. 14. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов/нД, 1998. 15. Фрейд З. Я и Оно. Хрестоматия по истории психологии. М., 1980. 16. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. М., 1999.

1. Понятие конфликта, его роли, функций в индивидуальной и общественной жизни в философской, социологической и психологической традициях. 2. Теоретические модели конфликта в психоанализе и глубинной психологии (по работам З.Фрейда, К.Юнга, К.Хорни, Э.Фромма) 3. Конфликт в возрастной периодизации Э.Эриксона. 4. Конфликт как тип трудных ситуаций. Характеристики конфликтогенной, конфликтной и кризисной ситуации. 5. Типология конфликтов. 6. Структурный анализ конфликта. 7. Причины конфликтного взаимодействия. 8. Функциональный анализ конфликта (деструктивный и конструктивный аспекты) 9. Динамика конфликта. Этап эскалации, признаки эскалации. 10. Технология разрешения конфликта. 11. Формы завершение конфликта. Критерии разрешенности конфликтной ситуации, алгоритм рефлексивного анализа последствий конфликтного взаимодействия. 12. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Условия ситуации, определяющие выбор стратегии, и особенности мотивации ее участников. 13. Внутриличностный конфликт: природа, механизмы, способы разрешения. 14. Психологические состояния личности, связанные с переживанием конфликтных ситуаций: стресс, фрустрация, кризис, синдром эмоционального и профессионального выгорания. 3

4

Вопросы к зачету 1.Понятие конфликта, его роли, функций в различных школах и направления психологической науки. 2.Теоретические модели конфликта в психоанализе и глубинной психологии (по работам З.Фрейда, К.Юнга, К.Хорни, Э.Фромма) 3.Конфликт как тип трудных ситуаций. Характеристики конфликтогенной, конфликтной и кризисной ситуации. 4. Типология конфликтов. 5.Структурный анализ конфликта 6.Причины конфликтного взаимодействия в организациях. 7.Причины конфликтного взаимодействия в межличностном общении. Барьеры коммуникации. 8.Функциональный анализ конфликта (деструктивный и конструктивный аспекты) 9.Динамика конфликта. Описание особенностей содержания каждой стадии. 10. Этап эскалации, признаки эскалации. 11.Технология разрешения конфликта. 12.Формы завершение конфликта. Критерии разрешенности конфликтной ситуации, алгоритм рефлексивного анализа последствий конфликтного взаимодействия. 13.Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Условия ситуации, определяющие выбор стратегии, и особенности мотивации ее участников. 14.Внутриличностный конфликт: природа, механизмы, способы разрешения. Психологические состояния личности, связанные с переживанием конфликтных ситуаций:. 15. Межличностные конфликты и внутригрупповые конфликты: природа, механизмы, способы разрешения. 16. Конфликты в организациях: причины, структура, динамика, модель конструктивного разрешения. 17.Теория и практика конструктивного разрешения конфликта: участие третьей стороны, арбитраж и консультирование (схемы и особенности). 18. Переговорный процесс (модель, типы участия в переговорах, основные положения организации переговоров, манипуляции участников).

Психология конфликта Татьяна Борисовна Палатова Редактор О.Ф. Александрова Корректура автора Подписано в печать 20.12.02 Тиражируется на электронных носителях Заказ 417 Дата выхода 23.03.05 Адрес в Internet: www.lan.krasu.ru/studies/editions.asp Отдел информационных ресурсов управления информатизации КрасГУ 660041 г. Красноярск, пр. Свободный, 79, ауд. 22-05, e-mail: [email protected]

Издательский центр Красноярского государственного университета 660041 г. Красноярск, пр. Свободный, 79, e-mail: [email protected]

6