Leaders, /ools and • lmpostors
Лидеры, шуты
и мошенники
ESSAYS ON ТНЕ PSYCHOLOGY OF LEADERSHIP
ЭССЕ НА ТЕМУ психолоrии
ManJred F.R. Kets de Vries
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
iUniverse, Inc.
Издательство «Аквамариновая Книга»
New York Lincola Shanghai
Москва 2008
ЛИДЕРСТВА
УДК ББК
316.46.058 88,5 К37
Перевод с английского
Manfred F.R. Kets de Vries LEADERS, FOOLS AND IMPOSTERS. ESSAYS ON ТНЕ PHSYCOLOGY ОР LEADERSHIP New York Linconln Shanghai i Universe Inc.
Кетсде Вриес, М. Ф. Р.
К37
Лидеры, шуты и мошенники. Эссе на тему психологии лидерства: пер. сангл.
/
М. Ф. Р. Кетс де Вриес.
-
Посвящается
Джеку,
Лари,
М.: Аквамариновая Книга,
2008. - 184 с. ISBN
(рус.)
Муррей,
978-5-904136-01-7
Взрыв публикаций на тему лидерства делает крайне затруднительным однознач ный ответ на вопрос, какие стили лидерства являются самыми эффективными. Вместо плоской и механистичной схемы, которая традиционно предлагается в
Шайин
работах по изучению менеджмента, в книге "Лидеры, шуты и мошенники» опи сывается сложная и реалистичная картина взаимодействия людей в организаци
ях. Данная работа опирается на обширный клинический опыт и фокусируется на
иСудир
-
психодинамике организаций, показывая как бессознательные и сознательные процессы внутренней личной психики руководителей влияют на корпоративную
производственно-организационную динамику. Данная работа демонстрирует, что рациональный подход к управлению, который предполагает, что человече
друзьям, с которыми
ские существа могут управляться логичными рациональными моделями органи
зации, является ошибочными. Она показывает, что топ-менеджеры, не являются
абсолютно рациональными существами, что они могут испытывать эмоции, на дежды или фантазии, что в значительной степени определяет то, как они управ ляют своими корпорациями.
УДК
ISBN
(рус.)
978-5-904136-01-7
ББК
316.46.058 88,5
© Manfred F. R. Kets de Vгies, 2005 г
© Издание на русском языке. «Издательство "Аквамариновая книга",), 2008 r
я разделил свои другие жизни
Оглавление
Предисловие
7
От автора
Предисловие
13 Годы
Введение. Наши лидеры, мы сами: каких лидеров мы создаем
15
практического
последователи
опыта
научили
меня тому,
что лидеры
и их
существуют в самых различных формах и масштабах.
Чем больше я встречаю лидеров, тем сложнее мне описать какой-то ти
Глава 1. ЛИДЕР КАК ЗЕРКАЛО
·········
18
пичный эффективный стиль руководства. То же самое относится к вза имоотношениям «лидер
Глава
2.
-
ведомый». Взрыв публикаций на тему лидер
ства не позволяет однозначно ответить на вопрос, какие стили являются
НЕЗАВЕРШЕННОЕ «Я»,
НАРЦИССИЗМ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЛАСТИ
31
более предпочтительными. Наиболее подходящий ответ, пожалуй, та ков: очевидно, что разные ситуации порождают различные стили лидер
Глава
ского поведения.
3. РАССТАВАНИЕ С ВЛАСТЬЮ.
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ РАСПЛАТА
·········
46
И дело не только в особых ситуациях, в которых оказываются лидеры (в данном случае я имею в виду отличия отдельных компаний и отраслей,
Глава
4.
а также разнообразие ожиданий подчиненных). Специфика обусловле
МЕРТВЫЕ ДУШИ.
ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ БЕЗГРАМОТНОСТЬ?
64
на также и различиями национальных культур, которые порождают еще
большее разнообразие поведения. Сведение характерных особенностей
Глава
лидерского поведения к списку нескольких общих измерений (что очень
5. ГОРДЕЦЫ И ШУТЫ:
ЮМОР КАК ПРОТИВОВЕС ВЛАСТИ
85
часто делается в исследованиях по лидерству) будет оскорбительно для интеллекта читателя. Тем не менее, отсутствие такого списка вовсе не
Глава 6. СИНДРОМ МОШЕННИКА
·
105
означает, что в поведении лидеров не существует общих черт. Лидеры, в конечном счете, все же люди. И, несмотря на то, что некоторые из них
Глава 7. ЛИДЕРСТВО И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ: СОУЧАСТВУЯ В ПРЕСТУПЛЕНИИ
выходят далеко за рамки привычных определений, какие-то общие осо
130
бенности человеческой натуры им все же присущи. Задача заключается в том, чтобы, используя знание этих общих черт, лучше понять лидерство
Заключение. КАК УПРАВЛЯТЬ ДВОЙСТВЕННОЙ ПРИРаДОЙ
как явление.
ЛИДЕРСТВА И ВЛАСТИ
154
Об авторе
162
Список используемых источников
164
Предметно-именной указатель
176
Предм.ет и м.етод исследованuя
в процессе расшифровки широкого спектра поведенческих харак теристик человека мне очень помогли исследовательские работы Зиг
МУНда Фрейда. Фрейд первым указал на ограничения, с которыми мы
8/ Лидеры, шугы и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кетс де Вриес
сталкиваемсяв отношенияхс окружающиммиром. Он пришел к выво ду, что наш, так называемый, контроль над обстоятельствами -
/9
Встречи с лидерами открьmи мне бесконечное количество способов
всего
преодоления стрессовых ситуаций, дали возможность проникнуть в уни
лишь иллюзия. Подчеркивая ряд когнитивных и эмоциональных огра
KaльHyю природу наших адаптивных способностей и осознать опасность
ничений рационального мышления, он демонстрировал, что мы никог
замкнутОГО круга поведенческих паттернов. В конечном итоге менталь
да полностью не осознаем всего происходящего вокруг нас, что многие
ное здоровье означает способность делать выбор и умение избегать по
явления происходят за пределами нашего сознания. Одним из наиболее
вторяющихся циклических действий.
важных достижений Фрейда было его описание роли подсознательной
Два направления моей деятельности позволили мне наблюдать, как
мотивации в нашей ежедневной жизни. Его работа помогла нам понять
сформулированные Фрейдом закономерности проявляются в ситуа
природу случайности человеческих поступков. Он также продемонстри
циях, с которыми сталкиваются лидеры. Во-первых, в этом мне по
poBaл неразрывную связь между поведением в прошлом и настоящем,
мог мой терапевтический опыт. Я нахожу бесценными знания и опыт,
между сном и бодрствованием, между здоровым состоянием и патоло
полученные в общении с пациентами, и часто ловлю себя на мысли:
гией. Трудно переоценить важность открытий Фрейда для понимания
кто у кого на самом деле учится? Я искренне благодарен своим паци
тонкого механизма, лежащего в основе человеческого поведения. В этой
ентам за этот опыт. Во-вторых, семинар для высших руководителей
книге я попытался применить его открытия к интересующему меня вну
компаний
треннему театру психики лидеров.
telligence -
(The Challenge of Leadership: Developing
уош
Emotional In-
«Трудности лидерства: развитие эмоционального интел
лекта»), который я многие годы веду в
ISEAD,
дал мне возможность
глубоко понять многие аспекты поведения руководителей. Три недели
Источники наблюдений
(на протяжении периода в шесть месяцев), проведенные на семинаре с двадцатью руководителями высшего звена из различных компаний,
Работа «Лидеры, шуты И мошенники» является итогом многих лет
-
это очень сушественный опыт. Он привел меня к пониманию уни
размышлений и анализа. Создание сборника эссе, представленных в
кальности истории каждого лидера
этой книге, стало результатом необычных встреч с руководителями в
дит свой собственный путь.
ходе многих лет моей работы. Многое из рассказанного ими представля
-
того, как каждый из них прохо
Цель книги <<Лидеры, шуты и мошенники»
- представить сложную
лось восточной головоломкой со многими слоями, окруженной тайной.
и реалистичную картину взаимодействия людей в организациях, не сво
Однако мое замешательство принесло полезные плоды. Во-первых, оно
дящуюся к плоской и механистичной схеме, которая традиционно пред
вызвало мое любопытство. Я чувствовал потребность разобраться и при
лагается в работах по изучению менеджмента. Опираясь на клинический
вести в систему материал, имеющийся в моем распоряжении. Во-вто
опыт, книга изучает психодинамику организаций и показывает, как бес
рых, оно показало степень моего незнания и выявило трудности пони
сознательные, равно как и сознательные, процессы внутренней психики
мания определенных ситуаций.
формируют компании, влияя на организационные решения и корпора
Мне пришлось научиться жить с сознанием моего невежества, прими
Тивную политику. Проведенная работа свидетельствует: рациональный
риться с неоднозначностью и избегать поспешных выводов. Вместе с тем,
подход, предполагающий, что людьми можно управлять с помощью
готовность сохранять такую открытость является неотъемлемым элемен
Основанных на логике моделей организации, является ошибочным. Она
том клинической практики, поскольку всегда существует надежда, что со
демонстрирует, что топ-менеджеры корпораций, как и все мы, не всегда
временем, по мере поступления новых данных, мы сможем достигнуть бо
являются рациональными сушествами. Они могут испытывать эмоции,
лее глубокого понимания. Всегда остается надежда, что по прошествии
надеяться и фантазировать - все это в значительной степени определя
времени пациент так или иначе предоставит новые данные, которые по
ет, как они день за днем управляют своими корпорациями. Книга пока
могут пролить свет на причины его (или ее) специфического поведения.
зывает, как иррациональные чувства лидеров и их последователей могут
10 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
Лидеры, шугы и мошенники
/ 11
пронизывать всю корпоративную культуру и управленческую структуру,
ное исследование этих снов еще больше подстегнуло мое любопытство.
как «нормальные»
компании и их лидеры могут неожиданно терять из
Я хотел узнать больше об отношениях между зеркалами и людьми и о
виду перспективу и вместе с ней деньги. Клинический подход к управ
той роли, которую играет отражение в развитии человека. Таким обра
лению, признающий роль бессознательной или подсознательной моти
зом родилась первая глава.
вации, реальности внутренней психики и ограничений рационального
Мое исследование «эффекта зеркала» повлекло за собой необходи-
мышления, позволяет сформировать сложное, но в то же время аутен
мость лучше разобраться в явлении нарциссизма и роли нарциссическо
тичное описание жизни организации, которое поможет руководителям
го поведения в лидерстве (глава
более эффективно и творчески решать стоящие перед ними задачи.
такое поведение? Какие психологические составляющие лидерства спо
2). Какие этапы развития формируют
будет интересна читателям,
собствуют его возникновению? В какие ловушки нарциссизма лидеры
представляющим пять основных аудиторий. Во-первых, она поможет
могут попасть? Исследуя эти вопросы, я обнаружил, что одно из опас
практикам в области бизнеса, которые хотели бы повысить свое пони
ных проявлений нарциссизма подстерегает руководителей, когда они
мание того, насколько глубоко их действия могут влиять на других лю
вынуждены покидать свои посты. Нетрудно понять, что власть захва
дей, работающих на данном предприятии. Во- вторых, эта книга поможет
тывает человека, и от нее трудно отказаться. В третьей главе я исследую
студентам, изучающим менеджмент (будь то бизнес- или госуправление
то, как лидеры уходят из бизнеса и почему они не желают этого делать.
и администрирование, политические науки, промышленная психология
Я анализирую психологические проблемы, которые выступают на пер
или психология организаций, психология профессий или социальная
вый план при ПрИНЯТИИ решения об уходе с лидерской позиции.
Книга «Лидеры, шуты И мошенники»
работа), получить реалистичное представление о том, как функциони
В то время как первые три главы касаются общих проблем лидер
руют организации. В-третьих, консультанты в области управления по
ства, остальные останавливаются на проблемах индивидуума и влияния
высят точность методов диагностирования проблем и смогут на основе
поведения лидера на его команду. Меня интересовало, как определен
материалов этой книги разработать новые пути их решения. В-четвер
ные типы людей проявляют себя внутри организации. Глава четвер
тых, академические исследователи найдут в этой книге глубокое пони
тая посвящена феномену эмоциональной безграмотности. Как психоа
мание мотивации человеческого поведения в рамках организаций, по
налитику мне всегда бьmа близка эта тема, в настоящее время ставшая
зволяющее построить более реалистичные модели функционирования
популярной
компаний. И, наконец, специалисты отдела кадров получат знания о
На протяжении ряда лет я встречал руководителей, которые поражали
том, как строить работающие организационные структуры и системы с
меня своим «механическим» поведением. Я удивлялся их роботообраз
учетом рациональных и иррациональных факторов, которые в большей
ному взаимодействию с окружающей средой и неуместной реакции на
степени соответствуют реальности, чем механические схемы логическо
стрессовые ситуации. С чего начинается такое поведение? Что его вызы
го мышления.
вает? Способствуют ли определенные типы организаций такому поведе
благодаря
движению
за
эмоциональную
грамотность.
нию? Исследования в этой области обратили меня к клиническому фе номену, называемому иногда алекситимией
Обзор содержания
-
нежеланием признавать
существование эмоций и неспособностью определять их.
В пятой главе обращено внимание еще на одну проблему лидерства, Первоначальный импульс этому сборнику эссе бьm дан одним моим
с которой я столкнулся, консультируя организации. Я очень часто об
-
пациентом, пересказавшим мне несколько снов, где фигурировало зер
наруживал себя поставленным в положение шута
кало. Интерпретируя их, я обнаружил, что эти «зеркальные» сны сиг
«придворного шута, говорящего правду». Во многих случаях меня про
не дурака, а скорее
нализируют об определенных этапах его жизни. Они стали ключом к
сили разъяснить топ-менеджменту компании суть определенных болез
пониманию изменений, которые с ним происходили. Наше совмест-
ненных проблем, которые сушествовали годами. Они часто откладыва-
12/ Лидеры, шугы и мошенники лись в долгий ящик руководителями,не желавшими быть первыми, кто принесет плохие новости.
Наблюдаятакое поведение, я ясно понял, что необходимысилы, ко торые бы служили определеннымпротивовесомлидерам -
ради выжи
вания и здоровья организации. Без таких противовесов существует боль шая вероятность того, что высказывание Луи
XN
«После меня
-
От автора
хоть
потоп» станет реальностью, и организация будет иметь ограниченный
срок жизни. Опасность патологического развития всегда сохраняется.
Несмотря на то что писательство
-
дело индивидуальное, книги
Многие лидеры, достигая власти и обретая авторитет, теряют ощущение
все же не создаются в изоляции. В определенном смысле они являют
границ реальности, не понимая, какое влияние они оказывают на других
ся плодом работы многих людей. Однажды мой старый учитель Роланд
людей в организации.
Кристенсен сказал: «Увидев черепаху на верхушке штакетины в забо
Шестая глава была навеяна одной странной встречей, когда я никак
ре, ты с уверенностью сможешь утверждать, что забралась она туда не
не мог разобраться ни в причинах, ни в последствиях поведения моего
сама». Немало людей вдохновили меня на написание этих эссе, а наибо
собеседника. Общаясь с ним, я все время должен бьш подавлять свое не
лее сильный импульс, как я выше упомянул, исходил от моих студентов
доумение. Через какое-то время я понял, что он обладает чертами харак
и пациентов.
тера мошенника. Во время общения с ним я бьm словно обольщен зовом
Многие главы в книге бьши изначально написаны в качестве статей
Сирен. Я испытывал сильное желание разделить его фантазии, ослабить
для таких журналов, как Ниmап и
Relations, Joumal ofManagement Studies, Organizational Dynarnics. Отзьmы редак
свою связь с реальностью и поверить его рассказам, пусть все и свиде
European Management Joumal
тельствовало о том, что он вводит меня в заблуждение. Эта встреча заста
торов и рецензентов позволили мне углубить некоторые аспекты моего
вила меня задуматься о его тенденциозном поведении и в свою очередь
анализа.
разобраться, что делает мошенников таковыми и что заставляет людей чувствовать себя обманщиками. Просматривая новостные выпуски о людях, обладающих жестоким
Хочу также выразить благодарность за поддержку, полученную от ис
следовательского департамента INSEAD под руководствомЛэндис Гей бел и Энил Габа, которым помогала Элисон ДжеЙмс. Они оказали не
лидерским стилем (а именно Саддамом Хусейном и Робертом Максвел
оценимую помощь в предоставлении необходимых для исследования
лом), я заинтересовался факторами, которые вызывают злоупотребле
ресурсов.
ние властью. Как получается, что некоторые люди могут контролировать
Ширли Энн Тиангсинг перепечатала рукопись и провела ее кор
власть, которая сопровождает лидерство, в то время как другие срывают
ректорскую правку, оставаясь при этом в бодром расположении духа.
ся в темную бездну? Этот вопрос стал отправной точкой седьмой главы.
Просьбы внести дополнительнуюправку не смущали ее. Я ей за это бла
В конце книги я размышляю о том, каким должен быть эффектив ный лидер. Что отличает эффективных лидеров от неэффективных? Ка
годарен. Помощь Рану Капрон (она была моим секретарем, когда я пи
сал первую редакцию этой книги) также стала неоценимой.
кие закономерности в этой области могут быть определены? Отвечая на
Больше всего я хочу поблагодарить своего ассистента по исследова
эти вопросы, я неизбежно должен бьm думать об элементах, формирую
нию Салли Симонс. Ее помощь была очень велика. Те, кто уже писал
щих психическое здоровье. Как можно отделить здоровые процессы от
книги, знают, что радость от появления нового текста сменяется утоми
патологии? Что дает людям возможность чувствовать себя в гармонии
тельным трудом по его правке. Салли приложила героическиеусилия по
с самими собой?
редактированиютех частей рукописи, которые оказались для меня не
преодолимыми. Процесс правки этой книги был бы очень тяжелым без нее.
14/ Лидеры, шуты и мошенники Марсель Пруст писал в книге «У Германтов»: «Все известные нам ве личайшие произведениябьши созданы невротиками. Они и только они создавали религии и великие произведенияискусства. Мир никогда не осознает, ни чем им обязан, ни каких усилий стоило им приложение своего таланта». Я думаю, что Пруст был в чем-то прав. Часто границы,
Введение
разделяющиездоровье, патологиюи креативностьбывают очень зыбки ми. Многие герои этих эссе, несмотря на наличие у них определенных проблем, бьши хорошими учителями. Их поведение и поступки послу жили катализаторомдля многих моих озарений. Когда я готовился стать психоаналитиком,один из моих преподавателей сказал, что мы на са
Наши лидеры, мы сами: каких лидеров мы создаем
мом деле учимся у двух типов людей: детей и тех, кого он романтично
окрестил «безумцами». По сравнениюс нами эти две группы гораздо яс нее выражают свою точку зрения, тем самым предоставляявозможность
Весь мир
лучше понять человеческуюнатуру. Я надеюсь, что из этих эссе, посвя
Входящие, сходящие с подмостков,
щенных проблемамлидерства и лидерам, у которых есть проблемы, чи
Имеющие каждый семь ролей.
-
театр, и люди в нем
-
актеры,
Уильям Шекспир. Как вам угодно.
татель почерпнетдля себя много нового и полезного.
Акт
Сцена
7.
(Пер. сангл. О. Сороки)
Парuж, Франция Май,
2.
2003 Кто пытается проникнуть глубже поверхности, тот идет на риск. Оскар УаЙЛД. ПортретДориана Грея
(Пер. сангл. м Абкина)
Все существа, живущие в сообществах нуждаются в лидерах; в каж дой стае есть свой вожак
и среди волков, и среди волчат. Во многих
-
странах, где национальные лидеры определяются посредством фор
мального выборного процесса, мы по-прежнему находим неформаль ных, невыборных лидеров, которые вызывают большее уважение и ло яльность, чем те представители власти, которые избраны посредством
свободного голосования. Если людей лишить лидеров - неважно, сим Волических или реальных,
-
они будут их искать, особенно во времена
Кризисов и быстрых изменений. Эта фундаментальная потребность су
ществует в самых широких пределах
-
начиная от мечтательно-страст
ного интереса, проявляемого средствами массовой информации лик BидиpoBaBшиx монархию стран к королевским фамилиям в Европе, до
СТИХийной и фанатической поддержки, оказанной Адольфу Гитлеру и
16/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
мошенники
национал-социалистамв Германии 1930-х годов. Последствия этого,
/17
заполняют полки бестселлеров в книжных магазинах и представляют
соответственно,простираютсяот относительнобезобидныхдо глобаль
значительнобольший интересдля тех, кто интересуетсяпроблемамили
но разрушительных.
дepcTBa' чем скучные академические исследования, даже несмотря на
Одной из очевидных причин потребности в лидерах является стрем
то, что эти бестселлеры часто отличаются поверхностностьюи бьmают
ление людей следовать за вожаком. В каком бы социальном контексте
лишены концептуальной структуры. Оба типа публикаций -
ни находился человек, можно сказать, что он обречен быть либо лиде
тические исследования, и карманные бестселлеры
-
и теоре
зачастую лишены
ром, либо последователем. Я имею в виду не только очевидные формы
прагматического баланса, на основе которого можно бьmо бы изучать
лидерствав политике или в большом бизнесе; лидеры и их последовате
психологические корни лидерства и динамику взаимодействия между
ли являются фундаментальнымиархетипами ежедневнойжизни. Дома,
лидерами и их последователями. В этой книге я пытаюсь построить та
на игровой площадке, в офисе и в любой другой ситуации мы всегда вы
кой баланс, используя клинические парадигмы для того, чтобы проде
ступаем либо в качестве лидера, либо в качестве последователя.
монстрировать, что неосознанные процессы подсознания играют важ
Мы всегда наделяли общественных лидеров либо статусом героя,
нyю роль в функционировании организации. В ней я опираюсь на свой
либо статусом злодея. Традиционно они бьmи философами, писателя
широкий опыт преподавателя в бизнес-школе по управлению, психоа
ми, монархами, генералами или государственнымидеятелями. Сегодня
налитика в частной практике и консультанта ряда корпораций. Основ
героическим статусом зачастую наделяются видные фигуры корпора
ной темой данной книги является исследование влияния лидеров на их
тивного мира -
мужчины и женщины, информация о чьей деятельности
последователей, а также последствий того, что происходит, когда это
транслируется в гостиную каждого человека посредством телевизора, и
жизненно важное взаимодействие дает сбой. В качестве иллюстраций
чьи успехи и, очень часто, потрясающие неудачи описываются в каждой
я привожу множественные примеры из своей клинической практики,
ежедневной газете. Достаточно вспомнить о тех фигурах из мира бизне
из практики обучения и консультирования, а также из исторических
са, которые в последнее время стали именами нарицательными в нашем
документов. Я понимаю риски стоящие за таким психологическим ис
домашнем обиходе, для того чтобы понять, насколько велико их влия
следованием. За пределами врачебного кабинета трудно оценить пра
ние за пределами своей организации.
вильность сделанных умозаключений. Психоисторическая зарисовка не
Наши лидеры, будь то герои или злодеи, получают в награду воспро
может полностью отражать всю сложность человеческой жизни. Тем не
изведение их историй в литературе, в газетах и в научном анализе. Изуче
менее, я считаю, что такие исследования могут существенно прояснить
ние лидерства само по себе является, как минимум, таким же древним,
некоторые аспекты поведения. Я надеюсь, что читатель отнесется ко
как «Ресnублuкд» Платона, и, практически, все исторические, психоло
мне с терпением и примет исторические примеры в качестве полезных
гические,
рассуждений.
политические и экономические исследования перегружены
информацией о лидерах. К сожалению, очень многие теоретики в об ласти менеджмента упростили изучение лидерства до серий рецептов и правил, процедур и моделей, и не смогли проанализировать некоторые
из наиболее важных и интересных аспектов, существующих в рамках этого предмета
а кто
-
-
что в конечном итоге определяет, кто станет лидером,
нет? Что происходит во внутреннем мире наших лидеров, и ка
ким является их внутренний психический театр.
Реальное явление лидерства можно описывать как с точки зрения его многочисленных сложностей и тонкостей, так и посредством мно
гочисленных драматических историй успехов и падений. Эти истории 2. Лидеры. шуты и мошенники.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 19
прошлого опыта, перенося его на настоящие события; на самом деле большиНСТВО наших эмоций являются сочетанием реакции на реальную
ситуациЮ с «исторической», или трансферентной, реакцией на похожую ситуацию в прошлом. История наших эмоциональных реакций восхо
Глава
дит к самым ранним взаимоотношениям
1
нас заботятся,
-
с первыми людьми, которые о
нашими родителями. И психологические впечатления
из того времени остаются с нами на протяжении всей жизни.
Лидер как зеркало
В своих более ранних работах
(Kets de Vries, 1989,
стр.
35)
Я писал
о двух моделях переноса, которые часто наблюдаются в жизни органи
заций; они могут быть определены как идеализация и отражение. Обе Свет мой, зеркальце, скажи:
формы переноса дополняют друг друга, и их понимание принципиально
Яль на свете всех милее?
важно для объяснения магического воздействия, которое лидеры оказыва
Якоб и Вильгельм Гримм.
ют на своих последователей. Последние зачастую склонны идеализиро
Белоснежка и семь гномов
вать своих лидеров (отголосок чувств раннего детства, когда ребенку хо
чется, чтобы о нем заботился могущественный и идеальный родитель), я открываю вам тайну тайн. Зеркала
это
наделяя их фантастической силой и какими-либо чертами. Это позво
двери, через которые приходит и уходит Смерть.
ляет человеку ощутить себя более защищенным и сильным. Лидер од
Не говорите никому об этом. Смерть работает
HoBpeMeHHo
-
отражается в окружающих и, наоборот, отражает других.
Прежде чем мы приступим к анализу того, как эти формы переноса ра
в зеркале, словно пчела в стеклянном улье.
Жан Кокто. Орфей
ботают в организациях, мы должны оценить их важность в человеческом поведении вообще.
В
1905 году Фрейд опубликовал свою знаменитую работу «Случай Доры» - описание истории болезни 18-летней девушки, которую ему Формирование отражения личности
представили как страдающую истерией. Фрейд описывает процесс пси
xoaHaлизa' когда, общаясь с терапевтом, пациент демонстрирует по веденческие паттерны, которые основываются на его прошлом опыте
межличностных отношений. Фрейд назвал этот процесс трансфером, то есть переносом, описывая его как «новое издание» или «репринт»
эмо
Первое зеркало, в которое смотрится ребенок,
- это лицо его мате - ЭТО он сам
ри. Педиатр Винникотт говорит: «То, что ребенок видит,
(или она). Другими словами, мать, глядящая на ребенка, и то, как она
циональных и психологических реакций пациента на прошлые события
выглядит, определяется тем, каким она видит ребенка»
в текущий момент времени. По словам Фрейда, «весь психологический
стр.
опыт проявляется не как нечто принадлежащее прошлому, а как опыт,
(Vinnicott, 1971, 111-112. Здесь и далее курсив в цитатах авторский. - Прим. изд.). ПО Винникотту, собственное отражение ребенка в лице матери, и то, что
переживаемый в настоящий момент при общении с терапевтом»
он чувствует в отношении изменений, которые происходят в этом отра
[1905]
1953Ь, стр.
(Freud,
116).
жении, в большой мере определяет характер его эмоционального раз
Явление переноса, при том, что оно вызывает определенные про
вития. Этот процесс, начавшись в раннем младенчестве, длится на про
блемы в диагностике при психоанализе, тем не менее позволяет нам
ТЯЖении всей нашей жизни и объясняет, почему мы продолжаем видеть
взглянуть под интересным углом зрения на рассматриваемую ситуацию.
наllIИ страхи, желания, успехи и неудачи, отраженные в других. Характер
В повседневности все мы так или иначе действуем, исходя из нашего
ПОдобного взаимодействия с выражением лица матери и уровень эмо-
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
20/ Лидеры, шyrы и мошенники циональной зрелости развивающегосяребенка определяют его способ ность сохранять чувство реальности. Вначале на лице матери читается
сознаниетого, что ее ребеноксовершенен. По мере того как ребенокста новится старше, отражение в этом зеркале меняется, и он больше не ви
дит на лице матери безусловногообожания. Вместо этого возникаетбо лее приземленноевосприятиеего или ее как самостоятельнойличности.
Это изменение имеет принципиальноезначение. Отражение выполня eT здесь двойственную роль: с одной стороны, оно формирует у ребенка осознание собственной личности и уникальности, с другой
-
ложится в
Характер взаимоотношений между матерью и ребенком, в которых оба участника выступают как в роли наблюдателя, так и наблюдаемого,
Bergman, 1975)
(1967, MaWer, Pine, and
подчеркивает важность правильного чередования отра
жений в этих взаимоотношениях; смена позитивного и негативного, же лательного и нежелательного аспектов отражающейся личности помога
ет определить и оценить границы собственной индивидуальности
-
как
со стороны матери, так и со стороны ребенка. Конечно, в этом процес се отражения накапливается много искажений: видимое ребенком и то,
что мать хочет, чтобы он видел, может очень сильно различаться. Это
способно повлечь за собой своего рода запрет на осмысление некото рых аспектов поведения родителя (<<делай, что Я говорю, но не то, что
я делаю»). Такое искажение будет сопровождаться острым желанием со стороны ребенка исправить образ матери и может привести к чувству де зориентации в отношении собственной личности. Один пациент сказал:
«Я, на самом деле, не знаю, кто я. Я использую других людей, в частно сти, мою жену, для того чтобы объяснить себе
пытаюсь увидеть
-
-
кто я. Глядя в зеркало, я
кто я. Вопрос не в том, на кого я похож, а в том, кем
я являюсь».
Степень реалистичности или искажения в этих ранних эмоциональ ных ассоциациях и формирующем личность опыте нельзя свести к про стым детским переживаниям: «зеркало» не ослабляет своей хватки на
протяжении всей жизни
-
стр.
114).
Мы все сохраняем неизгладимое ощущение
собственной исключительности и совершенства наших родителей. Ко хут
(Kohut, 1971)
определил это явление, как «великий Я» И «идеализи
рованные родителю>. Все мы сохраняем желание выразить это чувство, восстановиТЬ подобное ощущение целостности и одобрения. Мы хвата емся за любую возможность, которая обещает нам получение этого. Процесс отражения и его связь с нарциссизмом развивающегося ин
диBидyyмa являются фундаментальной темой человеческого развития. Она вписана в популярную мифологию, волшебные сказки (которые, будучи обманчиво-наивными историями, проникают в самую душу че
основу способности формировать отношения с другими людьми.
является критически важным. Психолог Малер
(Shengold, 1974,
/ 21
в том числе и во взрослом возрасте. Шенголд
указывает: «Магия зеркала, хорошая и плохая, имеет корни в нарцисси ческом периоде, когда чувство собственной личности и разум формиру
ются через контакт с матерью. Власть магии зеркала заключается в про должении ощущения всемогущества родителей и личного нарциссизма»
ловека) и другие формы художественной словесности, где темы отраже ния и искажения появляются очень часто. Мы немедленно вспомина ем сказку о Белоснежке и волшебное зеркало, которое усердно уверяет злую королеву, что она «является самой прекрасной на свете», и кото
рое она в один прекрасный день разбивает в приступе ярости, услы
шaB вдруг от него, что приемная дочь Белоснежка превзошла ее в кра соте. В романе Оскара Уайльда «Портрет Дориана Грея» изображение красивого молодого человека постепенно воспринимает все внешние
признаки его внутренней дегенерации и превращается в портрет злоб
ного монстра и чудовища. Вместе с тем наиболее известная история, содержащая тему зеркала,
-
это миф о Нарциссе, который предпочел
реальности иллюзию и убил себя любовью к своему собственному от ражению в воде. Прорицатель Тирезиас предсказал, что Нарцисс будет жить до самого позднего возраста при условии, что никогда не узнает
себя. Сказка отвечает нашим самым глубоким инстинктам, и это сде
лало Нарцисса одним из наиболее сильных символов наших надежд и разочарований
-
с идеей безнадежного стремления к недостижимому,
желанием приобщиться к вселенскому чувству абсолютного единства с окружающей средой, которую мы помним и которая происходит из са
мых ранних периодов нашей жизни. Это стремление Нарцисса опреде ЛЯет ПРоцесс отражения.
Слово «зеркало» (англ. mirror, читается как «миррор») происходит от латинского слова mirare «<мираре» ), которое означает «смотреть на», а
также «удивляться» или «восхищаться». «Мираре» этимологически связано со с ловами «мираж» И
. mlrac1e
(<<миракл»
),
то есть «чудо». Связь
между двумя последними понятиями вполне уместна, поскольку зер кало Может не только показывать правду, но и искажать ее. На самом
22/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
мошенники
23
деле сложно представитьболее эффективноесредство, при помощи ко
вершения процесс а и получения озарения, особенно в стрессовых ситу
торого можно восприниматькак реальность, так и фантазию. Легенды,
ацИЯХ'>
(Car1son, стр. 67).
фольклор, мифы, суеверия показывают, что изображениев зеркале мо
Эта ситуация может быть проиллюстрирована историей топ - менедже
жет быть и хорошим, и плохим. Антропологи Рохайм и Фрейзер описа
ра среднего возраста, который обратился к терапевту за помощью. Этот
ли огромное количество связанных с зеркалами суеверий, акцентируя
человек недавно прошел через длительный процесс развода со своей же
внимание на частой связи между отражениеми смертью (Roheim,
ной и очень серьезно задавался вопросами ценностей и целей, смысла
1919;
своей личной жизни и профессиональной деятельности. Помимо этого,
Frazer, 1947). Другое часто встречающееся поверье заключается в том, что отраже ние человека является также отображением его души. Поэтому неудиви
его мучил постоянно повторяющийся кошмар. В этом кошмаре он идет по плохо освещенному и постоянно сужающемуся коридору. Он чувству
значит ставить
ет страх по мере того, как стены смыкаются вокруг него. Несмотря на
под угрозу душу. Психоаналитик Элкиш пишет: «Отраженный образ че
то что он хочет повернуть назад, что-то заставляет его идти дальше. На
ловека изначально должен казаться чем-то реальным. Но поскольку на
конец, становится ясно: продвигаться вперед он может только ползком.
самом деле он является нереальным, а именно не сделанным из веще
И он упирается в непроходимую стену, которая закрыта зеркалом. Смо
тельно, что в некоторых культурах смотреться в зеркало
ства, которое можно подержать в своих руках,
-
-
человек, очевидно, чув
ствует, что перед ним находится его душа. И эта душа, находясь вовне, может покинуть его, что означает смерть,>
(Elkisch, 1957,
стр.
240).
Используя «зеркальную,> метафору, можно говорить о различных
тря в него, он видит свое лицо ужасно искаженным. Когда оно начинает исчезать и растворяться, он просыпается от собственного крика.
Во время курса терапии этот человек обрел принципиально новый взгляд на свои проблемы и принял ряд важных решений относитель
аспектах восприятия собственной личности, о разнице между тем, как
но своей жизни. Это совпало с прекращением его кошмара. Годом поз
человек себя видит в приватной жизни, и тем, как он себя ощущает в
же ему приснился еще один сон с зеркалами, но в этот раз совершен
жизни публичной. В этой области (или на этом экране) мы видим то,
но иной. Ему снилось, что он сидит в кресле терапевта, который стоит
что хотим увидеть, и стараемся не заметить того, чего увидеть боимся.
сзади, и оба смотрят в зеркало. Он ульrбается терапевту, который тоже
Это точка, в которой встречаются нарциссическое всемогущество и ре
улыбается ему, и изображение превращается в сцену, где он и его мать
альность. Часто ощущение себя или своей личности заставляет человека
сидят около бьющего из-под земли ключа. Он ярко описывал своему те
воспринимать себя как совокупность факта физического существования
рапевту чувство спокойствия, которое сопровождало этот сон. Здесь от
и эмоциональных ощущений. Все это происходит посредством ощуще
ражение в зеркале сопутствовало человеку на пути к восприятию себя
ния и узнавания себя в зеркале. Дети часто играют со своим изображени
как более целостной личности
ем в зеркале, исчезая и повторно появляясь В нем, и это является маги
страхом в первом сне и ощущением мира и сотрудничества
ческим способом установить собственные границы. В широком смысле
- тому чувству, которое сопровождалось - во втором. Мы можем утверждать, что эта разница указьmает на успешный процесс
зеркало связано с попыткой установить, сохранить и восстановить гра
наРЦиссического приспособления к реальности, который обогатил это
ницы своей личности. Многие придерживаются психотерапевтическо
го человека активными, интрапсихическими образами.
го толкования, согласно которому сны о зеркалах часто порождаются
И еще об одном повторявшемся кошмаре - другого, очень непохо
желанием пациента понять, получить признание и одобрение терапев
жего человека; этот кошмар предполагает, что первоначальный процесс
та, который в свою очередь пытается помочь пациенту прийти к новому
Отражения не соответствовал потребностям развития ребенка. Будучи
пониманию своей личности
уЖе ПОЖИЛым человеком, Линдон Джонсон, бывший президент Соеди ненных Штатов, рассказал своему биографу Дорис Кирнс о сне, который
(Lacan, 1949, 1977; Eisnitz, 1961; Feige1sin, 1975; Myers, 1976; Car1son, 1977). Карлсон сравнивает зеркало в этих снах с «"горячо желаемым блеском в глазах матери ... ", отражение которого означает возможность собственной целостности, необходимой для за-
Мучил его, скорее всего, во время очень серьезного кризиса самоиденти
Фикации. Он отказался поступать в колледж и уехал в Калифорнию, где
24/ Лидеры, шугы и
мошенники
первое время работал клерком в юридическойконторе кузена своей ма тери
-
алкоголика и психически неуравновешенного человека. А затем
он провел два года в уличной банде. Кирнс пишет:
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/25
меЖдУ лидерами и последователямив организационнойструктуре явля
ется критическиважным. Различныеингредиентыв отношениях«лидер
_
последователь»
-
власть, авторитет, поклонение перед героем, лесть,
амбиции, поиск внимания
-
предоставляют огромные возможности для
в этот бурный период [l5-летний] Джонсон страдал от на
искажения отражения. Последователи легко проецируют свои фантазии
вязчивого сна, где он видел себя сидящим в одиночестве в ма
на лидеров, интерпретируя все, что делают их руководители, в соответ
ленькой клетке. Клетка БЬUlа абсолютно пустая, если не
ствии с образом, который они сами же создают. И в итоге заставляют ли
считать каменной скамейки и кипы темных тяжелых книг.
деров поверить, что они на самом деле являются этими мифическими
По мере того как он наклонялся, чтобы поднять книги, старая
существами, каковыми предстают в воображении последователей. К не
женщина с зеркалом в руках становил ась перед этой клет
счастью, слишком часто катастрофа случается, прежде чем лидеры и их
кой. Он видел свое изображение в зеркале и с ужасом замечал,
последователи смогут разрушить эту взаимную иллюзию, и в результате
что 15-летний юноша внезапно превращается в сгорбленно
ее осколки приходится подбирать последующим поколениям. Финансо
го старого человека с длинными перепутанными волосами и
вая политика президента США Рональда Рейгана бьmа хорошим приме
сморщенной коричневой кожей. Он просил старую женщину
ром такой ситуации. Рейган унаследовал бюджетный дефицит в размере
миллионов долларов, когда приступал к своим обязанностям. И он
выпустить его, но она отворачивалась и уходила. И в этот
800
момент, насколько он помнит, он просыпается. Его руки и лоб
ухитрился увеличить его до
мокры от пота. Он садится на кровати и, не полностью по
зидентского срока. Многие члены его кабинета продолжали отрицать
нимая, что имеет в виду, говорит вполголоса: «Я должен убе
этот факт и настаивали на том, что можно достигнуть сбалансированно
жать. Я должен убежать» (Кеаrпs,
го бюджета. Причиной того, что Рейган больше поддерживал видимость
1976, стр. 40).
2,2 триллионов долларов к концу своего пре
борьбы с дефицитом, чем непосредственно занимался борьбой с ним,
Принимая во внимание природу сна Джонсона, мы можем подвер
является то, что он отражал представления и желания своих избирате
гнуть сомнению способность его матери отражать личность Джонсона
лей. Таким образом, его недостаточная способность управлять ресурса
и ее возможности обеспечить сыну атмосферу тепла и заботы. Ее неспо
ми страны легко скрывал ась.
собность это сделать может объяснять последующее поведение Джонсо
Конечно, быть лидером
-
это нечто большее, чем просто отражать
на, которое часто характеризовалось как неутолимая потребность в отра
желания и фантазии других. Те, кто изучал лидерство, перечисляют ка
жении, то есть постоянное желание воспринимать от всех людей, с кем
чества, необходимые для лидеров: способность формировать стратегию,
он контактировал, свой основанный на лести образ. Он все время дол
объяснять ее подчиненным' делать зачастую болезненный выбор, уме
жен был находиться в центре внимания, на подмостках сцены, постоян
ние выстроить систему взаимоотношений, делегировать полномочия и
но привлекать интерес окружающих. Очевидно, это происходило из-за
держать сотрудников в рамках реальных перспектив. Эти способности
нехватки внутренних ресурсов для того, чтобы быть самодостаточным
и умения должны уравновешивать менее ощутимые аспекты лидерства:
и переносить одиночество. У него, в отличие от топ-менеджера, исто
как сильно последователи хотят видеть в своих лидерах определенныIe
рия которого описана выше, так и не сформировался образ вниматель
качества и, следовательно, приписывать определенный смысл их дей
ного родителя. Соответственно, его чувство собственной личности было
ствию или бездействию. Разумно контролируя свои способности, лидер
очень хрупким и постоянно требовало поддержки от окружающих.
Может выступать для своих последователей в роли «зеркала», KoTopым
Если, как я утверждаю, отражение является постоянной динамиче
раньше бьmи их родители. То, как лидеры управляют процессом отра
ской компонентой нашей ежедневной жизни и взаимоотношений с дру
жения, показывает степень их зрелости. Это является тестом их способ
гими людьми, то использование этой компоненты во взаимоотношениях
Ности сохранять связь с реальностью, видеть вещи такими, какими они
26/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 27
несмотря на то что окружающие их люди постоянно хотят
рядка наследования своего бизнеса. Его смерть оказала драматическое
увлечь их в свою игру с «кривым зеркалом». В условиях кризиса (учиты
воздействие на всю компанию. После лихорадочного периода колебаний
вая, что человеческие существа склонны к регрессивному поведению)
и метаний на семейном совете, а позже на собрании директоров компа
являются,
-
даже индивидуумы, хорошо осознающие реальность, могут поддаться ее
нии было решено назначить Бернарда новым президентом. Столь нео
искаженному восприятию.
бычный выбор объяснялся мнением Саймона и Питера, что их некому
Основываясь на вышеприведенных примерах «эффекта зеркала»,
замениТЬ на текущих позициях, и любые изменения в их департаментах
можно предположить, что в отношениях между лидерами и последова
крайне нежелательны,
телями поведение лидеров частично определяется желаниями последо
ложениИ. Парадокс ситуации заключался в том, что именно из-за отсут
пока компания находится в столь сложном по
вателей. Когда лидеры чувствуют, что им следует действовать, исходя из
ствия опыта в этой области Бернард идеально подходил для того, чтобы
фантазий, которые создаются их последователями, открываются огром
осуществлять общее руководство компанией. Изначально настроенные
ные возможности для искажения реальности. Организация в этой ситу
к Бернарду с предубеждением
ации начинает работать, как комната кривых зеркал, в которых беско
тили в нем радикальные перемены после того, как он встал у руля. Они
нечно отражаются все более и более странные вещи. Желания затмевают
видели, что Бернард очень быстро вжился в свою новую роль, и бьmи
факты, вера замещает реальность. И, что более серьезно, лидеры могут
впечатлены его достижениями.
старшие менеджеры с удивлением заме
использовать свою власть и авторитет для того, чтобы совершать мас
Но дела в «Ролтексе» шли не так гладко, несмотря на подъем энтузи
штабные операции, основывающиеся на искаженном восприятии дей
азма в связи с назначением Бернарда. Фирма начала быстро терять долю
ствительности,
-
и это может обернуться очень серьезными послед
ствиями для организации.
рынка, что обернулось снижением прибьmи. Спад сопровождался не которыми организационными
проблемами и уходом нескольких клю
чевых сотрудников. Саймон бьш настолько этим обеспокоен, что счел нужным нанять консалтинговую фирму для полной оценки происходя
«Эффект зеркала» в бизнес-среде
-
щего в компании. Несмотря на то что его брат очень хорошо справлялся
с ролью президента, Саймон не мог понять, почему прибьшь снижается. События в корпорации «Ролтекс» (название изменено), специали
Он начал сомневаться в правильности выбранной стратегии.
зирующейся на производстве электроприборов, являют собой хороший
Первым, что поразило консультантов, как людей со стороны и пото
пример «эффекта зеркала» в бизнес-среде. Корпорация «Ролтекс», ко
му не разделявших преобладавшего внутри компании энтузиазма, бьшо
торой владела и управляла семья Мур, бьmа основана Джоном Муром в
то, что «Ролтексом» управлял неопытный человек, не знающий элемен
конце 40-х годов двадцатого века. В итоге двое из трех его сыновей стали
тарных вещей о менеджменте. В отличие от сотрудников компании, они
заниматься бизнесом вместе с отцом. Старший, Питер, отвечал за про
не заметили его потрясающих организаторских и управленческих спо
изводство и текущую операционную деятельность компании, в то вре
собностей. Вместо этого они увидели человека, который абсолютно не
мя как в сферу ответственности Саймона входили маркетинг и продажи.
справляется со своей работой. Там, где все видели силу, консультантам
Третий сын, Бернард, в течение нескольких лет, пока учился в колледже,
предстал человек, мечущийся между лихорадочной активностью и пол
работал в компании летом. Не нуждаясь в средствах, благодаря трасто
HыM бездействием, вызванным незнанием сферы, в которой ему при
вому фонду, основанному отцом, Бернард в конце концов ушел из кол
ХОДилось работать. Более того: выяснилось, что те немногие решения,
леджа, так и не окончив его, чтобы большую часть своего времени по
КОТОРые Бернард уже принял, на самом деле основывались на идеях
свящать путешествиям и своей музыкальной группе.
и предложениях, высказанных ключевыми сотрудниками компании.
Затем Джон Мур неожиданно скончался от сердечного приступа. Как и большинство предпринимателей, он не предусмотрел четкого по-
Впрочем, в ряде случаев они так и остались лишь предложениями, по тому что в итоге ничего не бьшо предпринято.
28/ Лидеры, шугы и
мошенники
Кроме того, стало ясно, что немногие инициативы, исходившие от самого Бернарда, основьmалисьна нескольких простых принципах, ко торые он усвоил в течение жизни. Эти принципы отдавали паранойей,
которая происходилаот его общей недоверчивостии тревожности. На пример, Бернард не хотел делиться со своими подчиненнымиважными
финансовымиданными, боясь, что топ-менеджментпотребуетувеличе ния зарплаты, как только узнает, насколькоприбьmьнакомпания. Такая недоверчивостьотразилась на эффективностипринимаемыхмаркетинговых решений. Бернард также принял ряд неквалифицированных ре
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/29
ал , что тормозитразвитие компании. До сих пор его интересовала
поним
только музыка.
Тем, кто оказался под влиянием «эффекта зеркала,>, очень сложно
осознать его регрессивную, размывающую реальность природу. Не ме нее сложно перестать поддаваться его воздействию. В нашем случае консультанты устроили для всех трех братьев РЯД встреч, указав им на
истинные проблемы компании, на разрушающее воздействие непосле
довательной стратегии, а то и полного ее отсутствия. Консультанты при лоЖИЛИ много усилий, чтобы эти встречи протекали в атмосфере кон
шений по снижению издержек, призванных сэкономить в краткосроч
cTpyктиBHoгo диалога; все эти усилия изначально оказались под угрозой
ном периоде, но оказавшихся невыгодными в периоде долгосрочном.
из-за того, что нужно бьmо назвать козла отпущения. Изменения про
Тем не менее многие из его подчиненных продолжали подкидывать Бер нарду все новые идеи. Консультанты бьmи поражены тем, что даже его братья поддались подобным настроениям.
изошли не сразу, но постепенно слова консультантов начали оказывать
свое воздействие. Итоговое решение не стало драматичным: Бернард ре шил уступить должность своему брату Саймону и полностью отойти от
Единственной причиной, по которой бизнес «Ролтекса,> оставался успешным, бьmо уже имеющееся портфолио инновационных продук
дел, чтобы посвятить себя музыке.
тов и огромное количество усилий, предпринимавшихся ключевыми со
трудниками, среди которых были Питер и Саймон. Несомненно, Бер
Преодолевая «эффект зеркало»
нард оказывал на компанию и позитивное воздействие. Его присутствие позволило группе руководителей восстановить ощущение контроля,
пусть и иллюзорного. Они использовали Бернарда в качестве зеркала, в
понимания среды, в которую бьm погружен, котором видели то, что хотели видеть. И он
из-за своего полного не неосознанно потворство
вал этому процессу. Консультанты понимали, что если все оставить как
есть, то подобное бездействие станет для компании серьезной угрозой.
Случай с корпорацией «Ролтекс» нагЛЯдНО демонстрирует опасно
сти, которые таит в себе «эффект кривого зеркала,>. Сотрудники многих компаний часто оказываются подвержены иллюзии, что ими управляет
талантливый человек, или (при отсутствии реального лидера) они могут закрывать глаза на истинное положение вещей, при этом надеясь, что все поменяется к лучшему. Будучи вовлечены во взаимоотношения «ли
Тем не менее, учитывая устойчивость «эффекта кривого зеркала,>, им
дер
пришлось затратить много усилий, чтобы развеять подобные иллюзии.
оборачивается искаженным восприятием реальности и принятием не
К счастью, несмотря на всю свою неуверенность и неверные сигналы со стороны менеджмента, Бернард сохранил достаточный контакт с ре альностью, чтобы осознать всю серьезность ситуации. Он понимал, что,
- ведомый,>, мы зачастую видим только то, что хотим видеть. Это
правильных решений.
Лидеры, как люди, наделенные властью, могут легко пробудить в нас поведенческие стереотипы, заложенные еще в детстве, и использо
несмотря на фантазии своих сотрудников, не подходил для этой долж
вать их в качестве «зеркал», таким образом восстанавливая в нас зыбкое
ности. Через некоторое время у него установились с консультантами до
ОЩУЩение собственной личности
верительные отношения (непременное условие успеха), и он признался,
гие Лидеры не противятся этому процессу. Восхищенные взгляды по
что чувствует себя неудобно и никогда не бьm доволен тем, что стал пре
следователей могут быть очень приятны. Положа руку на сердце, нужно
зидентом. Его выбивало из колеи происходяrцее вокруг. Он чувствовал,
ПРизнаться, что в каждом из нас живет нарцисс. Мы не должны игнори
что «находится не здесь» и «как будто все вокруг было нереальным'>. Он
РОвать тот факт, что «игра В зеркало» может привести к необходимому
ошущал себя актером в пьесе, на действие которой мало мог повлиять, и
СПЛочению людей, сохраняя единство внутри компании в тяжелые вре-
-
особенно в период кризиса. Мно
30/ Лидеры, шуты и мошенники мена. Она может обеспечить стремление к общей цели и активные дей ствия, часто с хорошими результатами. И все же здоровая доля рефлек сии и самокритики, а также способность слушать непредвзятоемнение
другого человеканеобходимы,чтобы контролировать«эффект зеркала».
Многие лидеры не обладают такими качествами, и всегда положитель ный собственный образ в «кривом зеркале» сотрудников часто сбивает
Глава
2
их столку.
Бернард смог уйти, избавиться от магии зеркала и освободить от нее
Незавершенное «Я», нарциссизм
других. Но катастрофа слишком часто случается еще до того, как в ком пании осознают разрушительнуюдинамику текушей ситуации. Суще
и использование власти
ствуют ли другие способы или меры предосторожности,чтобы предот вратить подобное развитие событий? К сожалению, если положение стало критическим, значит, все меры предосторожностивнутри компа
Лресмыкаться перед диктатором -
как будто
нии уже давно не действуют. Лучшим средством для организации, по
иметь занозу в заднице. Все было бы не так пло
павшей в «зеркальнуюловушку», остается помощь специалистовсо сто
хо, если бы это хоть немного напоминало стоя
роны -
людей, у которых будет свое зеркало, но чистое инеискаженное.
ние на голове
-
ведь со временем все могут на
Их конструктивные предложения часто могут привести в чувство людей,
учиться этому. Но настоящей nроблемой тогда
потерявших контакт с реальностью.
станет то, что будут идти дни, течь минуты, а ты так и не узнаешь, что
-
низ, а что
-
верх.
Чинуа Ачебе. Муравейники саванны
Несмотря на то что нарцисс находится во вла
сти своей иллюзии о всемогуществе, он нужда ется в других, чтобы поддерживать самомнение.
Он не может жить без восхищенной аудитории. Его кажущаяся свобода от института семьи и
других социальных институтов не дает ему ощу
щений самодостаточности и собственной инди видуальности. Наоборот, она только усиливает
его неуверенность, которую он может преодо леть, лишь увидев «великого себя» в других или находясь в обществе тех, кто излучает власть,
известность и харизму. для нарцисса мир зеркало.
Кристофер Лаш. Культура нарциссизма
-
это
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
32/ Лидеры, шуты и мошенники
/ 33
Наша реакция на слово «власть» наилучшимобразом отображаетту
воспринимать себя и других и какие взаимоотношения будут строить на
двойственнуюроль, которую власть играет в человеческомповедении.
протяжении всей своей жизни. Любой дисбаланс между чувством бес
Мало кто из нас будет отрицать привлекательностьвласти; с другой
силия и степенью защиты, которую они получают от родителей, будет
стороны, мы испытываем чувства беспокойстваи подозрительностив
ощущаться как психологическая травма. Слишком большое разочаро
связи с тем, как власть может быть использованапо отношению к нам
вание, порожденное окружающей средой и необходимостью адаптиро
или нами самими. Оттенки значения слова «власть» касаются основ
ваться и соблюдать дисциплину, будет подпитьmать их чувство бессилия
ных человеческихкачеств и типов взаимоотношений:силы и слабости,
и в большинстве случаев вызовет ярость, стремление отомстить, тоску
доминирования и подчинения, контроля и покорности, осуществле
по личной власти, фантазии о всемогуществе, компенсирующие это чув
ния человеком своих желаний за счет других. Смысл этих оттенков мо
ство. Этот конфликт развивается на протяжении всей их жизни. И если
жет быть неприглядными даже разрушительным.Их особая сила свя
он не найдет сбалансированного разрешения внутри личности по мере
зана с основами существованиячеловека: мы рождаемся зависимыми
и мы должны умереть. С самых первых мгновенийнашей жизни выжи
ее взросления, то, скорее всего, вспыхнет с новой силой, когда личность займет лидерскую должность и научится играть во власть.
вание и растущее чувство осознания собственной личности неизмен
Конечно, власть может использоваться как во благо, так и во зло, од
но связаны с использованиемсилы и злоупотреблениемею как наши
нако само то, что она существует между этими двумя крайностями, ока
ми влиятельнымируководителями,так и нами самими по мере нашего
зывает двойственное влияние на человеческие намерения. Амбиции,
развития.
потребность оставить свой след в истории, желание славы и стремле
удовлет
ние к инициативе и контролю являются вполне допустимыми. Однако
зависит от способ
опасность в том, что очень легко соскользнуть в сторону одной из край
Лидерство является воплощениемвласти, и его качество ворительное, неэффективное или разрущительное
-
ности каждого индивидуума использовать власть. В значительной сте пени источником власти лидера являются иерархические полномочия,
ностей.
История и литература дали нам достаточно примеров такого
рода для того, чтобы оправдать опасливое отношение людей к власти.
предоставленные ему организацией, его профессиональная компетент
Что происходит, когда игра во власть идет без предварительного
ность, умение концептуально мыслить, предвидеть будущее, его вооб
решения основного конфликта между бессилием и самовозвышением,
ражение, способность к конструктивным межличностным отношени
между безвластием и всевластием? Что происходит при злоупотребле
ям, а также более индивидуальные характеристики
нии властью? Является ли детская травма безусловным источником па
-
такие как личное
обаяние, юмор и решительность. Однако необходимо еще одно качество
-
личная сила. «Управление людьми, контроль над ними, способность
тологического стремления к власти
-
раз
или человек все же может найти
выход, используя силу конструктивно?
претворять в жизнь свое видение, создание структуры и способность ве сти людей к достижению цели
-
все эти виды деятельности требуют,
чтобы лидер имел определенную степень личной силы» стр.
177).
Детские травмы
(Lapierre, 1989,
По Лапьерре, содержание чувства личной силы формируется
балансом архаических чувств бессилия и всемогущества, которые живут с нами с самого раннего детства.
Психологическое здоровье развивающегося ребенка связано с необ
Фрейд в
1916 году
писал о некоторых типах характеров, которые он
встретил в процессе психоаналитической работы и которые назвал «ис
КЛючениями».
Анализируя трагедию Шекспира «Ричард
111»,
Фрейд
его ощущений бессилия и величия. Мера энтузиазма детей и разочарова
Описывает иллюзию обладания особыми правами Ричарда графа Йорка (позже - Ричарда 111) и претензии на особые привилегии как компенса
ния, которое они испытывают по мере взросления и по мере осознанИЯ
цию его физического уродства и оправдание «коварного, фальшивого и
ими границ своей личности, на долгое время определяет, как они станут
вероломного» поведения (<<Генрих
ходимостью адекватной реакции матери на парадоксальное сочетание
3. Лидеры, шyrы и мошенники.
IV».
Часть
3,
акт
5,
сцена
6):
34/ Лидеры, шуты и мошенники Раз небо мне дало такое тело,
-
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/35
как мудрость Провидения, поскольку она закалила его для
Пусть ад и дух мой также искривит.
того, чтобы служить Природе, «жестокой королеве мудро
Нет братьеву меня
cmw>...
-
не схож я с ними;
Судьба благосклонно позволила ему стать солдатом
И пусть любовь, что бороды седые
германской nехоты. Стоя перед судом и защищаясь от обвине
Зовут святой, живет в сердцах людей,
ний в связи со своими первыми шагами революционера, он чув
Похожих друг на друга,
ствовал «уверенность в том, что вечно справедливая богиня
-
не во мне.
Одиня.
Истории с улыбкой разорвет приговор суда». Судьба же то предательски разочаровывала своего героя, то
Фрейд переосмысливает и истолковывает известное начало моноло
оказывалась отзывчивой к его героизму и разрывала вердикт
га в шекспировской пьесе «Ричард 111» «Здесь нынче солнце Йорка злую
гадких стариков: такие инфантильные
зиму в ликующее лето превратило» как «Я имею право быть исключени
тельной части преобладают в немецком идеализме
ем и не уважать сомнения, которые другие позволяют себе и которые им
1963, стр. 305-306).
фантазии в значи
(Erikson,
мешают. Я имею право поступать плохо сам, потому что люди плохо по
(Freud, [1916] 1953, стр. 314-315). Независимооттого,
Психиатрическая литература предоставляет огромное количество
являются ли страдания человека реальными или воображаемыми,люди
ступали со мной»
клиническихописанийличности Гитлера и его заболеваний. Но серьез
с такой травмой считают, что обычные правилаповеденияк ним не при
ная проблема состоит в том, что эксплуатация Гитлером власти и тот
менимы, им позволено их нарушать. Они считают себя избранными и
безграничный ужас, которым он наполнил Германию и Европу, дела
имеющими право на специальные привилегии. Судьба дала им особую
ют любую попыткуописыватьэтот процесс и анализироватьвнутренний
миссию. Эти убеждения происходят из компенсирующего ощущения
«театр» Гитлера в лучшем случае слабой, в худшем
всевластия, которые они сформировалидля того, чтобы защититься от
Существует огромное количество свидетельств в собственных работах
-
оправдывающей.
внутреннего бессилия. Их безответственность,беспечность и право на
Гитлера, что он пережил и сохранил чувство глубокой личной травмы.
преступление границ оправдываются, потому что особое предназначе
Он воспитывлсяя жестоким, грубым стариком, годившимся ему в де
ние или судьба волшебным образом определяютих поступки: сами они
душки и регулярно избивавшим жену и детей. Несмотря на то, что Гит
никогда не делают ошибок.
лер хотел быть художником, он не стал им
Эриксонв
1963 году привлекает
внимание к манере, в которой Адольф
Гитлер описывает свою судьбу в автобиографии «Майн Кампф»:
-
во многом из-за отсутствия
способностей, а также потому, что отец бьm против этого. В течение всей жизни и после смерти Гитлера многие из знавших его рассуждали о его сексуальной импотенции, считая, что он страдал от последствий сифи
Эта немецкая сказка о третьем рейхе объясняет факт рож
лиса (заразившись еще в молодости), и называя его «кастратом»: обиль
дения Гитлера в Браунау не тем, что там жили его роди
ная нервная энергия, которая не находила нормального выхода, искала
тели. Нет
КОмпенсации сначала в подчинении непосредственного окружения, за
-
это была «судьба, которая определила место
моего рожденUЯ».
Так произошло не потому, что это был
тем его страны, а впоследствии
-
всей Европы. В своей сексуальной пу
это было «незаслуженной,
СТЫНе он только однажды почти нашел женщину, которая могла бы при
подлой выходкой судьбы», что он родился «в период между дву
нести ему хоть какое-то облегчение, и никогда - мужчину» (Наnfstдпg1,
мя войнами во время тишины и порядка». Когда он был беден,
1957, стр. 22-52). Возможно, восприятиеГитлеромвласти взрослыхкак
естественный ход вещей. Нет
-
«бедность душила» его «в своих руках», когда ему было груст
н:есправедливойи деспотичной в сочетании с ощущением собственной
но, «мадам Грусть» была его «восnитательницеW>. Но всю эту
ФИЗической ущербности способствовалосозданию внутренней проек
«жестокость судьбы» он стал в дальнейшем благословлять
Ции Ожесточенного гнева и ненависти. Будучи неспособным ассими-
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
36/ Лидеры, шуты и мошенники лировать и разрешить эту проекцию внутри себя, он перенаправил ее
вовне. Результатом бьш не сравнимый ни с чем ужас Второй мировой
/37
Тем не менее один интересный метод наказания сыграл существен
ную роль в судьбе Бергмана.
войны, концентрационныелагеря и многочисленныелюдские жертвы.
Но действительноли осознание детской травмы непременно при
Один из видов наказания бьUl очень неприятнымдля детей, бо
водит к таким разрушительнымпроекциям личности во внешний мир?
явшихся темноты, -
Так ли уж неизбежныподобные искажения, порождаемыевластью? Ав
Альма, кухарка, говорила нам, что в этом самом шкафу жи
сидеть закрытым в специальном шкафу.
тобиографияшведскогопродюсераИнгмара Бергмана говоритоб обрат
вет маленькое существо, которое отъедает пальчики у nро
ном. Бергман рассказываето своем детстве, которое бьшо полно ужасов,
винившихся детей.
и несмотря на это он все-таки смог успешно примиритьсяс ними через
Это наказание утратило для меня весь свой ужас, когда я
творческиеи созидательныесредства кинематографа.
нашел способ ему противодействовать. Уменя бьUl фонарик с красным и зеленым светом, который я прятал в углу этого
Многие методы нашего воспитания основывалисьна представ
шкафа. Когда меня там закрывали, я вытаскивал этот свой
лениях о грехе, раскаянии, наказании, прощении и милосердии,
фонарь, направлял луч на стену и представлял, что нахожусь
а также на конкретных примерах отношений между детьми,
в кино (стр.
9).
родителями и Богом. Во всем этом была внутренняя логика, которую мы принимали и которую считали само собой разуме
Несколько упрощенно объясняя выбор его профессии, мы можем
ющеЙся. Мы никогда не слышали о свободе и не знали, как она
увидеть, что основа карьеры Бергмана во многом бьша обусловлена его
выглядит. В иерархическойсистеме все двери были закрыты.
попытками справиться с этим ранним опытом ужаса. Игра Бергмана с
Таким образом, наказания БЬUlи чем-то привычным и никогда
лучом фонарика впоследствии превратилась в увлечение чудесным све
не вызывали вопросов. Они могли быть быстрыми и nростыми
том кино. Благодаря этому конструктивному способу овладения свои
-
пощечина или шлепок, но иногда оказывались изощренны
ми, отточенными на протяжении nоколений
(Bergman, 1988,
стр.7-8).
ми страхами он стал одной из значительнейших фигур кинематографа, принося огромную радость другим людям. При этом нельзя сказать, что
он полностью преодолел своих внутренних демонов. Как следует из его
воспоминаний, на протяжении всей жизни Бергман страдал от многих
Как вспоминает Бергман, последствия этого метода воспитания бьши
Психосоматических заболеваний и других проблем, включая язву, хро
ническую бессонницу, постоянную супружескую неверность и повто
очень драматичными:
РЯющиеся ночные кошмары о том, что он не может больше снимать Мой брат попытался совершить самоубийство. Мою сестру
ФИЛьмы. Депрессия сваливалась на него, как «стая черных птиц», И он
принудили
ПРОДОЛЖаЛ прибегать к сложным ритуалам, чтобы сохранять контроль
к
аборту
из соображений
благополучия
семьи.
Я сбежал из дома. Мои родители жили в постоянном изнуряю
над СВоими внутренними демонами. Однако в то же самое время он об
щем состоянии кризиса без начала и без конца. Они выполняли
ладал способностью трансформировать эти ритуалы в творчество почти так же, как использовал цветной фонарик для избавления от ужаса на
свои обязанности,
они предпринимали огромные усилия, они
молились Богу о милосердии, о своей вере, о своих ценностях и
традициях
- и это им не помогало. Ничто не помогало. Наша
драма разыгрывалась на глазах у всех на ярко освещенной сцене церковного прихода, где Страх создавал то, чего мы боялись (стр.139-140).
казания в шкафу.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
38/ Лидеры, шугы и мошенники Проявленuянарциссизмав руководствеорганизацией
Настаивая
на том,
что
необходимо
/ 39
модернизировать
компанию
и сменить ее достаточно традиционный имидж на имидж первопроход От этих достаточнодраматичныхпримеров давайте вернемся к ана
ца, Лангер предпринял две крупных реорганизации за четыре года. Един
лизу таких случаев, когда ощущение себя как не до конца реализован
cTBeHHыMи видимыми результатами работы армии консультантов, наня
ной личности или несбывшаясямечта о собственнойвласти могут вли
тых в это время, бьши серьезная дестабилизация компании, потеря ряда
ять на работу организации. Эта ситуация и ее последствия, возможно, в
ценных сотрудников с большим опытом работы, а также существенные
той или иной степени знакомы читателям, сталкивавшимсяв своей ор
проблемы с производственным энтузиазмом. Бьш сделан целый ряд экс
ганизации с чем-то подобным.
травагантных поглощений без серьезной предварительной оценки того,
Гарри Лангер (имя изменено) обратился ко мне для прохождения
насколько удачно приобретаемые компании могут быть интегрированы
курса лечения, страдая от серьезной депрессии и ряда стрессовых сим
в «Теллор,>. Впервые за долгие годы «Теллор,> понесла убытки, и стои
птомов, которые были вызваны его отставкой. Пять лет он занимал пост
мость ее акций стала быстро снижаться.
президента компании «Теллор,> (название изменено), представляющей
Несмотря на то что компания едва сводила концы с концами, ком
известную торговую марку в пищевом бизнесе. Назначение на долж
пенсация и основные привилегии Лангера оставались неизменными. Он
ность президента в возрасте сорока снебольшим бьшо кульминаци
невозмутимо реагировал на снижение прибьшьности и с энтузиазмом ор
ей его удивительно быстрого карьерного взлета. Предшественниклич
ганизовывал конференцию по планированию в замке под Парижем в то
но выбрал его и подготовилдля этой работы с общего одобрения совета
время, когда компания продолжала испытывать все возрастающие финан
директоров компании. Что же произошло за это время? Почему Лангер
coBыe трудности. Не ограничивались никакие расходы
рухнул с вершинытак быстро и упал так больно?
вертолетов для перевозки сотрудников компании и гостей, неоправдан
Качества, которые особенно ценили в Лангере уходящий президент и другие топ-менеджеры,
-
талант командного игрока и открытая при
-
включая аренду
но высокую оплату спикеров для целого ряда при ехавших на конферен
цию политиков и приглашение супердорогого французского повара для
полностью испарились в
того, чтобы организовать буфетное обслуживание этого мероприятия.
тот момент, когда он стал во главе компании. Многие из знавших его до
К тому времени самовластный стиль управления Лангера и его деспоти
назначения говорили, что он превратился в другого человека букваль
ческое поведение окончательно оттолкнули от него ту небольшую группу
верженность коллегиальному управлению
-
но за одну ночь. Его повсеместно критиковали за все больший волюнта
сторонников, которая все еще оставалась в компании. Любые иллюзии
ризм и нежелание прислушиваться к тому, что говорят другие.
о возможности честного профессионального сотрудничества бьши раз
Став у руля компании, Лангер немедленно приступил к реализации
Рушены, интересные идеи игнорировались и отбрасывались. Несколько
ряда дорогостоящих проектов. Первым стал переезд головного офиса
Топ-менеджеров подали в отставку, акции продавались по самой низкой
корпорации с северного на восточное побережье страны, якобы с це
за историю компании цене, в организации царствовала траурная атмосфе
лью оказаться ближе к рынку сбыта. Однако скептически настроенные
ра. Лангер не хотел ни с кем общаться, он стал невосприимчив к пробле
сотрудники внутри компании полагали, что реальной причиной этого
мам внутри компании и глух к советам других топ-менеджеров, которые
решения стало желание Лангера оказаться ближе к своему загородному
ПЫтались с ним поговорить на эту тему. Настоящий кризис разразился,
поместью. Затем последовала серия дорогостоящих покупок: два кор
когда Лангер разрешил предоставить кредит с низкой процентной став
поративных самолета для того, чтобы перевозить Лангера и его топ-ме
Кой компании, в которой ОН являлся одним из совладельцев. Этот КОн
неджеров по всему миру; специально построенная яхта, которая якобы
нужна бьша для развлечения бизнес- партнеров. На самом деле яхта чаще использовалась Лангером и его друзьями для того, чтобы рыбачить в от крытом море.
Фликт интересов дал повод совету директоров потребовать его отставки. lIесмотря на протесты и уверения Лангера, что ОН не занимал управляю
Щей ДОЛЖНости в этой второй компании и потому не видел никакого по
теНЦи
ального конфликта, его вынудили подать в отставку.
40/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
мошенники
Через несколько недель после этого в убитом состоянии духа Лангер
/ 41
ся, что его взаимоотношения с людьми, возможно, всегда бьmи несколь
пришел ко мне на прием. Это был его первый опыт психотерапии, и он
ко несбалансированными.
заранее вооружилсябольшим объемом знаний на эту тему, почерпнутых
нимая его как должное и будучи уверенным, что заслуживает его. Тем не
Он ждал восхищения своей работой, воспри
из книг. Он привлек к себе внимание сразу, как только зашел в комнату.
менее ему бьmо сложно про являть настоящий, а не притворный интерес
С приятной внешностью, одетый в костюм от Armani, ботинки от
Gucci
к работе других. Менеджеры более низкого уровня, которые не выража
он не терял времени и демонстрировал свое
ли энтузиазма в отношении его идей, очень быстро обнаруживали, что
знакомство с клинической терминологией. А начал с того, что выложил
больше не пользуются его благосклонностью. Лангер признавал, что его
из своего портфеля подборку газетных статей, в которых бьmи его фото
недовоЛЬСТВО работником могло плохо сказаться на карьере последнего.
графии с известными людьми из мира политики и искусства. Говоря о
ОН упомянул два случая, когда выставил своих соперников в невы годном
себе, он совершенно не испытывал неудобства.
свете. Умея быть деликатным, он мог проявлять также и злопамятность.
и с часами от
Patek Philip,
Лангер вспомнил, что в детстве он всегда бьm в центре внимания. Ро
Лангер много говорил о своем таланте очаровьmать людей, которые выше
дители хвастались его внешностью, красиво одевали его, просили петь
него по положению. Он умело демонстрировал свои преимущества, играя
песни и читать стихи, когда у них были гости. Он сохранил яркие вос
в политические игры. Все это давало отдачу: он получил высокую долж
поминания о людях, которые сидят вокруг, наблюдают и поддерживают
ность, по крайней мере на какое-то время. И все-таки, находясь на этой
его во время «выступления». Он всегда считался очень талантливым и
должности, он потерял чувство меры. Почему-то он решил, что обычные
достойным великого будушего. Мать уговорила учителей позволить ему
правила поведения к нему больше не применимы, и он может остаться
перескочить через один год учебы в старших классах. Оглядываясь на
безнаказанным, даже нарушив их. Игра вышла из-под контроля. Хаос,
Зад, Лангер иногда сомневался в правильности этого решения, так силь
созданный его поведением в организации, где люди чувствовали себя
но давившего на него, что в результате он потерял друзей. Он жаловался,
униженными и недооцененными, поставил ее на грань банкротства.
что родители никогда не думали о его личных интересах, больше инте
ресуясь такими формальными показателями успеха, как достижения в
Нарцuссuческuй стиль
учебе и приятная внешность. Лангер был очень успешным учеником в школе, а продолжив обуче бьm шокирован от
Нарциссические личности, как Гарри Лангер, очень часто встречают
крытием: учеба уже не давалась ему так легко. Для того чтобы получать
ся на должностях топ - менеджеров. На самом деле нет ничего удивитель
хорошие отметки, ему пришлось много поработать
ного в том, что многие подобные люди
ние в колледже Лиги Плюща
(Ivy League Colledge),
-
впервые в жизни.
-
с их стремлением к власти, пре
Это было довольно сложной задачей, принимая во внимание количе
СТИЖу и богатой жизни
ство времени, которое он тратил на женщин. После получения степени
ПОзициях. их «чувство театра», способность манипулировать другими,
-
рано или поздно оказываются на руководящих
МВА (мастер бизнес-администрирования) основная проблема Лангера
уМение установить быстрые и поверхностные взаимоотношения служат
заключалась в выборе работы из многочисленных предложений. Он от
им хорошую службу в корпоративной жизни. Они бьmают феноменально
лично показывал себя на собеседованиях и легко очаровывал агентов по
Успешными в тех областях, где могут утолить свою жажду величия, сла
найму. Интерес к средствам массовой информации и вкус к шикарной
вы и власти. Некоторый уровень нарциссического поведения может быть
жизни естественным образом привели его в рекламу. Он сразу начал ра
необходим для успеха организации, но здесь важно иметь чувство меры.
ботать в дочерней компании «Теллора», где его заразительный энтузи
Подобная умеренность способствует эффективному функционированию
азм и уверенность способствовали быстрому продвижению по службе.
организации. Такие качества лидера, как его актерское дарование, уве
После н~скольких тактичных наводящих вопросов с моей стороны
ренность и нацеленность на результат, могут быть заразительными. В ор
Лангер признал, что в его характере есть и темные стороны. Он согласил-
ганизации, которая испытьmает сложности, эти характеристики могут
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
42/ Лидеры, шуты и мошенники
/ 43
послужить сплочению коллектива, повысить внимание к внутренним и
чиненныХ к критике. Приходится сожалеть, что топ-менеджеры сами
внешним сигналам опасности. Более того, манера многих топ-менедже
очень редко осознают причины своего поведения. Обьrчно только ряд
ров относитьсяк подчиненнымкак к продолжениюсебя не всегда долж
серьезныХ личных проблем
на рассматриватьсянегативно. Ее плюс в том, что такие топ-менеджеры
рой и в семейной жизни или растущая душевная опустошенность на ра
разделяютс последователямисвое видение будущего, свой опыт и квали
боте и вне ее
фикацию, таким образом открывая им возможностидля обучения и ка
происходит и почему.
-
-
физическое старение, сложности с карье
заставляет таких людей задуматься над тем, что с ними
рьерного роста. Очевидно, что этот тип лидерства особенно эффективен
Лангер обладает многими чертами нарциссической личности. Вред,
в организациях, находящихся в состоянии кризиса, когда для создания
нанесенный ему в детстве с точки зрения развития его собственного «Я»,
мотивации и прогрессивныхимпульсовтребуется энтузиазм.
привел к такому сверхкомпенсаторному стилю поведения. На первый
К сожалению, чувство энтузиазма, которое создают в людях такие
взгЛЯд кажется, что его родители обращались с ним хорошо: он нахо
нарциссическиеличности, часто оказывается временным и очень легко
дился в центре внимания, жил привилегированной жизнью и получил
исчезает. И тогда дает о себе знать более темная сторона избыточного
престижное образование. И все же, возможно, он никогда не получал
нарциссизма. Несмотря на то, что топ-менеджернарциссическоготипа
необходимого психологического пространства для того, чтобы развить
обычно официально провозглашается персоной с высоким потенциа
целостное чувство собственной индивидуальности. Родители игнори
лом, через некоторое время становится ясно, что чего-то не хватает и
ровали его чувства, а пристально е внимание к тому, как он выглядит, к
возложенные надежды никогда целиком не оправдаются. Для этих ру
внешним признакам достижений и успеха подтверждает их безразличие
ководителей власть и престиж более важны, чем достижение высоких
к насущным потребностям ребенка. Они использовали его для достиже
результатов в работе. Их энергия может быть направлена на политиче
ния собственного при знания и величия, их поведение создавало толь
ски выгодные проекты, а не те, которые служат долгосрочнымцелям ор
ко иллюзию любви. Во взрослом возрасте Лангер был лишен целостного
ганизации. Их основная задача заключается в сохранении собственной
ощущения своего «я», возникающего только у детей, которых ценят за
должности и привилегий, при этом они пренебрегаюткак нуждами дру
то, что они такие, какие есть, и благодаря этому они приобретают чув
гих сотрудников,так и нуждамикомпаниив целом. Их выходящееза об
ство собственной значимости и самоуважения. Когда это ощущение от
щепринятые рамки поведение, самоуверенность, высокомерие, невни
сутствует, индивидуум начинает вести компенсирующую борьбу за са
мание к жизни организации,неспособностьк конструктивномуобмену
мооценку и самовыражение. В случае Лангера достижение лидерской
идеями -
все это препятствует работе компании и не дает ей адаптиро
позиции высвободило и активизировало иллюзии о его собственной
ваться к внутренним и внешним изменениям. Они постоянно лишают
важности и избранности. Он использовал власть, которую имел, руко
других возможности влиять на политику организации, они нетерпимы к
водствуясь этими иллюзиями, а не реальной ситуацией, сложившейся в
критике, не желают идти на компромиссы
-
все это неизбежно произ
водит серьезный негативный эффект.
Одна из наиболее важных обязанностей руководителя
его компании. Очевидно, что крупный ущерб, нанесенный ей его пове дением, демонстрирует опасность неадекватного использования челове
-
необходи
ком власти, которую он может иметь в рамках большой организации.
мость быть в курсе эмоциональных потребностей подчиненных и идти им навстречу. Лидеры, управляемые избыточным нарциссизмом, обьrч но игнорируют потребности подчиненных и злоупотребляют их лояль
ностью. Лидер подобного типа
-
Как контролировать эффекты нарциссизма
эксплуатирующий, бессердечный,
очень часто прибегает к неоправданному ума
Как может показаться, нарциссическая личность особенно склонна к
лению заслуг подчиненных. Такое поведение вызывает беспрекослов
СОзданию опасного эффекта «лидера-зеркала», когда последователи ви
ное послушание и пассивную зависимость, подавляя способность под-
дЯт в лидере те позитивные качества, которые хотят иметь сами. Чтобы
сверхконкурентный
-
44/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
45
быть лидером, индивидуум нуждается в определенном количестве нар
ко же сильно вы изменились по сравнению с этим идеалом. Воз
циссизма. К сожалению,уже то, что человекнаходитсяна лидерскойпо
можно (хотя и очень трудно) справиться с этим самостоя
зиции, стимулирует в нем нарциссическиепроцессы. Не все способны
тельно, если вы вовремя заметите, что меняетесь (в худшую
справляться с этой зависимостью. Индивидуумы и целые организации
сторону)
(Harvey-Jones, 1988,
стр.
227).
могут легко оказаться в ловушке непродуктивныхотношений, которые
зеркала». Такие пове
Грустно, что не все лидеры являются настолько проницательными.
денческие паттерны неизбежно ухудшаются пониженной способностью
сопровождают проявление эффекта «лидера
Многие, напротив, готовы терпеть льстецов. Нередко лидеры рано или
нарцисса к самокритике и про ведению границ между своим реальным и
поздно начинают думать, что они заслужили такое отношение к себе.
воображаемым «я'>.
Противоядием к подобному поведению является реалистичный прагма
-
К сожалению, обычных мер предосторожности, а также систем про
тизм, хорошо описанный бывшим президентом США Гарри Трумэном,
тивовесов, действующих внутри крупных корпораций, очень часто ока
который однажды сказал: «Я сижу здесь целый день, пытаясь уговорить
зывается недостаточно, чтобы распознать сигналы опасности от дея
людей делать то, что они должны делать и без моих уговоров. Вот и вся
тельности нарциссической личности до того, как она уже причинила
власть, которую имеет президент,> (цит. по:
Neustadt, 1960,
стр.
9-10).
очевидный ущерб организации. Чрезмерный нарциссизм, который рас
Возможно, Трумэн преувеличивалограниченностьсвоей власти, но
сматривается в данной работе и проявляется в случае Гарри Лангера, мо
по крайней мере сохранял понимание перспективы. Его осознание соб
жет возникнуть и когда индивидуум только получает власть, и когда он
ственной индивидуальностиоказалось достаточно разумным для того,
уже находится у власти на протяжении некоторого времени.
чтобы противостоятьискушениям,которые сопровождаютвласть. Гово
К сожалению, не существует готовых ответов на вопрос, что можно
рят, что политик Алдай Стивенсон однажды сказал: «Лесть не страшна,
сделать для того, чтобы снизить эту потенциальную опасность. Своевре
пока вы ее не вдыхаете,>. Проблема в том, что люди ее вдыхают. Власть
менное выявление этого феномена является одним из решений, но вме
является
сте с тем, как уже говорилось, такое выявление не всегда дается легко.
жизнь и вызьmающим привыкание. Люди, много работавшие для того,
В конечном счете, благополучие организации зависит в значительной
чтобы ее получить, не расположены легко расстаться с ней. Эта привыч
степени от здравомыслия, его самосознания и внутреннего личностного
ка включает в себя целый набор связанных с властью проблем, с которы
баланса. Сэр Харви-Джонс, экс-председатель компании
ми сталкиваются индивидуум и организация.
ICI,
очень чет
ко понимал эту проблему. Он писал в автобиографии: Существуют дополнительные опасности, которые nрисущи любой высшей руководящей должности. Я часто упоминал опасностьнизкопоклонстваи свои страхи, связанныес эффек том обладания властью. Практическиневозможноизбежать воздействия одного или обоих этих факторов на способность человека осознаватьсвои мотивы и мотивы других. Рано или поздно вы начнете полагаться на свои идеалы и ори ентироваться на внутренний образ того человека, которым вы бы хотели быть. Мне кажется, что необходимо нарисо
вать идеальныйпортрет того, к чему вы стремитесь, чтобы, подобноДориануГрею, периодическисверятьсяс ним, насколь-
сильным
наркотиком
-
оживляющим,
поддерживающим
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 47
Именно страхом потери власти объясняется нежелание многих ли дероВ сложить полномочия,
пусть они и сами уже понимают,
что вы
поЛНИЛИ свою роль. Они не желают расставаться с властью, хотя при ЭТОМ MOгyr быть несчастливы, недовольны своим положением, произ
Глава
водительностью, решениями, которые принимают. Оставаясь на теку
3
щем посту, они зачастую чувствуют себя изолированными, опустошен ными, неудовлетворенными.
Расставание с властью.
У них больше нет стимулов к развитию и
четкОГО понимания, в какую сторону двигаться. Я назвал этот феномен негативНОГО эффекта от длительного или слишком длительного обла
Эмоциональная расплата
дания властью «меланхолией высшего руководства». Те, кто занял вы
сокую позицию в более солидном возрасте, менее этому подвержены,
Чем больше ты знаешь, тем больше ты знаешь,
особенно если им уже скоро на пенеию. Они работают в рамках ограни
как мало знаешь. Конечно твое разочарование,
ченного срока, и у них уже меньше шансов вьщохнуться и почувствовать
бесконечно твое незнание. Чем больше ты разо
себя ненужными, чем у более молодых людей. Между тем руководители,
чаровываешься в своем незнании и чем больше
сравнительно рано добившиеся многого, рискуют впасть в депрессивное
стараешься исправить вред, который оно тебе
состояние. Им самим бывает сложно повторить свои успехи. Спустя со
причинило, тем больше ты будешь любить незна
всем немного времени они MOгyr осознать, что хотят каким-то образом
ние и хотеть его. Все новое рождается из того,
сделать это, но тем не менее рано или поздно они должны сказать: «Хва
о чем ты сейчас не знаешь.
тит
-
это значит хватит»,
-
и уступить место кому-то другому. Это под
Клиффорд Скотт.
тверждают слова Мэта Гуди, бывшего генерального директора «Деккер
Кто боится Уилфреда Байона ?
Кемикалз» (имя и название компании изменены):
Рано или поздно люди, обладающие властью, должны с ней расстать
я все время чувствовал себя усталым. Я тратил огромное ко
ся. Как это будет происходить, зависит во многом от самого человека
личество энергии, думая: а не замечают ли другие мою уста
и от сопутствующих обстоятельств. Тем не менее потеря власти может
лость и отсутствие концентрации? В результате все ста
оказать разрушительное воздействие на личность. Независимо от того,
новилось еще хуже. И это была не та здоровая усталость,
при каких обстоятельствах человек лишается власти, это представляет
которая проходит от выброса адреналина в кровь.
ся ему насильственным актом. Станет ли это завершением определенно
Ярастерял весь кураж, мне стало очень скучно. Сидя на встре
го жизненного этапа (уход на пенсию), результатом добровольного или
чах, я не смог бы сказать, что на них обсуждается, спроси
предписанного сокращения штатов, итогом организационного или по
кто меня об этом. Дела шли отлично, а потом вдруг все разом
для
испортилось. Конечно, люди кое-что замечали. Поползли слу
лидеров расставание с властью всегда останется тяжелым делом. Обще
хи, и у меня началась по поводу этого nаранойя: я постоянно
ственное признание, которое они имеют, находясь на своем посту, очень
ждал удара в спину и избегал общения с некоторыми людьми.
литического пере ворота, будет ли вызвано болезнью или смертью
-
важно для них, а отход от дел означает кардинальные перемены в их по
При этом чувствовал, что придаю всему слишком большое
вседневной жизни. Они привыкли к постоянной подпитке чувства своей
значение, и убеждал себя: «Ты должен продолжать, у тебя же
значимости и к тому, что управляют другими людьми. Достигнув верши
впереди вся жизнь»
ны, они начинают задаваться вопросом: «И что же мне делать дальше?»
так быстро.
-
и был страшно напуган тем, что сгорел
48/ Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 49
В душе появилась пустота. Приезжая на работу, я боролся
ко верхушка айсберга. Эти ограничения, какими бы навязчивыми они
с желанием развернуться и nоехать домой. Когда компания
ни были, могут уступать в значимости другим факторам, о
KOTOpbIX чело
стала терять долюрынка, я знал, что мое состояниеявляется
век не догадывается. «Кризис расставания» обусловлен массой глубин
одной из причин кризиса. По крайней мере, я не видел никакого
HbIX психологических
и эмоциональных причин.
выхода из сложившейся ситуации, и это значило, что кризис
будет продолжаться.Мне захотелоськуда-тосбежать, и это
Влияние старения
желание появилось несколько раньше nонuмания того, каким
образом можно выйти из этого положения на более выгодных и для меня, и для компании условиях. Все это было «слишком чересчур» и слишком быстро.
Этап жизни, на котором люди обычно добиваются существенной власти и начинают занимать лидерские позиции,
-
это время, когда
их старение становится заметным. Зеркало отражает тот факт, что ни Уход из компании и поиск другого направленияявляются хорошими
что не вечно. С телом и организмом происходит ряд изменений: на
альтернативамидля сравнительно молодых топ-менеджеров,как Гуди,
чинаются проблемы с зубами, появляются морщины, седеющие воло
которые рано достигли высот в своей карьере. Более пожилые лидеры,
сы, лысина, необходимость носить более сильные очки, увеличивается
зная, что впереди их ждет только пенсия, сталкиваются с другими про
вес, теряется физическая форма. Исследования показали, что внеш
блемами. Зонненфельд(1986) называет эти проблемы «осознанием поте
ний вид и состояние сексуального здоровья являются особенно важ
жизнен
ными для самоощущения человека. Сексуальные проблемы, особенно
сил и работы (которая занимает большую часть их жизни), потери
снижение потенции у мужчин, могут оказать разрушительное влияние
репутации, влияния, публичного признания, внимания к его персоне,
на самооценку. Несложно догадаться, что эти изменения сопровожда
контакта с людьми и обратной связи. Боязнь грядущих потерь часто обо
ются бурей эмоций, среди
ри»: потери оптимизма, возможно
HbIX
-
здоровья, а вместе с ним
-
пругом, детьми, друзьями и временем, которое можно было потратить
KOTOPbIX - страх, тревога, печаль, депрессия и гнев (Erikson, 1963; AtcWey, 1972; Кimmel, 1974; Lowenthal, Thurnher, and Chiriboga, 1975; Vaillant, 1977; Levinson, 1978; Gould, 1978; Kets de Vries, 1980Ь; Butler, 1985; Sheehy, 1995). Кроме того, в этот период че
на расширение круга общения и удовлетворение своих интересов. Оста
ловек начинает воспринимать жизнь как время, оставшееся до смерти,
ваться у власти становится единственным способом защиты от неизбеж
а не как время с момента рождения
стряется пониманием
того, чем пришлось
пожертвовать
по дороге на
вершину: насыщенной личной жизнью, хорошими отношениями с су
(Neugarten, 1964-1968).
Меняю
щееся отношение к старению, все более беспомощныеродители и их
Hoгo столкновения с неприятной действительностью.
Легко понять природу такого конфликта в душе человека. Однако су
смерть, а также стресс и напряжение, которые сопровождают воспи
ществуют и другие причины, по которым он держится за власть. Их бо
тание детей,
лее сложно определить, потому что они коренятся глубоко в челове
человека заключается в необходимости найти способ смириться с тем,
ческой психике. Мы сами создаем для себя много барьеров. Наиболее
что он смертен
-
все это имеет определенную цену. Основная проблема
(Jaques, 1965; Kets de Vries,
1980а). Мы должны принять
очевидные из них и занимающие далеко не последнее место в общей ие
этот факт как должное и избавиться от скрытой, но приятной иллюзии
рархии
бессмертия.
-
это финансовые и социальные факторы. Уход из компании до
достижения пенсионного возраста может пагубно сказаться на размере
Такая угроза самооценке может вернуть чувство неполноценности
пенсии, а это означает потерю доходов. Дополнительное давление мо
и компенсаторные стремления, которые характерны для детства. Ввиду
жет также исходить от супруги и детей, которые привыкли к высокомУ
повышенного нарциссизма многих топ-менеджеров (комбинации пред
статусу и обществу людей со сходным уровнем дохода. И все-таки фи
расположенности к нему и положения, которое они занимают) осозна
нансовые и социальные препятствия для расставания с властью
-
толь-
НИе старения сильнее давит на их психику, чем на психику других людей. 4. ЛИдеры,
шугы и мошенники.
50/ Лидеры, шуты и мошенники Осознание стареющимчеловеком собственнойсмертности бьет по нар
-
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
51
нашиванию и помогают мне сохранить иллюзию, в которой я
циссизму сильнее всего. Во второй части своих воспоминанийбывший
живу: будто мое тело тоже не подвержено износу
французскийпрезидент Валери Жискард'Эстен описываетс удивитель
D'Estaing, 1991,
стр.
(Giscard
110).
ной честностьюстрах и ощущениенесчастья, которое принесло ему осо знание старения.
Осознание старения тела и чувство ущербности могут стимулировать
поиск компенсаторных альтернатив. Для некоторых людей (и особен Это было в то время, когда я был nрезидентомреспублики и
но для топ-менеджеров
начал замечать, как ухудшается моя внешность. Началось
ладание властью становится такой альтернативой. Генри Киссинджер,
это раньше, но теперь, незаметно подкравшись, стало оче
бывШИЙ госсекретарь США, однажды намекнул на связь власти и сек
видным. Я никогда полностьюне мог примиритьсяс тем, как я
суальности. Говоря, что «власть является сильнейшим афродизиаком»,
-
учитывая посты, которые они занимают) об
выгляжу. Слишком высокийрост, портящий осанку, слишком
Киссинджер
широкие бедра. И если посмотреть на мои фотографии в мо
обладаюшего властью для особ противоположного пола. Но его коммен -
лодости, то можноразглядетьчто-то слишком женственное
тарий также предполагает, что власть способна возбудить своего облада
в моем лице, что-то нарушающееего правильные черты. Я о
теля, компенсируя отсутствие прямого сексуального удовлетворения.
очень хорошо понимал сексуальную привлекательность
чень рано начал лысеть. В первый раз я заметил это в ванной
Более яркий пример предполагаемой связи между сексуальностью и
гостиничногономера на небольшомнемецком курорте. В сере
властью дает история. Напомним об антропологическом курьезе, кото
дине потолка было проделаноокно, и из него падал сноп света.
рый существовал в Индийском царстве до начала ХУП века.
В зеркале я видел, как свет падает на мою макушку и высве
чивает каждый оставшийся волосок в отдельности. Это на
в Махараджа Латала был обычай, при котором Махараджа
полнило меня чем-то вроде ужаса.
появлялся один раз в год перед своими подчиненными полностью
Как и все в природе, я подвержен медленному nроцессу разру
обнаженным, если не считать бриллиантовой грудной наклад
шения. Но даже будучи подверженему, я отказываюсьпризна
ки, сделанной из тысячи и одного отлично подогнанных друг
вать этот процесс и пытаюсь избежать всех его признаков.
к другу бело-голубых бриллиантов. Во время выхода его гени
Я никогда не смотрюсь в зеркало, кроме как для того, чтобы
талии находились в состоянии полной эрекции. Это появление
побриться, и даже когда я делаю это, то стараюсь приглу
было своего рода временным воплощением Шивы, фаллического
шить свет, насколько это возможно. Когда я иду по улице, я
органа этого бога. Во время выхода Махараджи его подчинен
стараюсь не смотреть в окна и витрины магазинов, где могу
ные восхищенно аплодировали, их крики подтверждали и раз
увидеть свое отражение.
меры его гениталий, и тот факт, что они полны магической
За семь лет своего nрезидентства, когда я сидел напротив
силой земли
(Ross, and others, 1982,
стр.
524).
журналистовили брал на руки ребенка в толпе, я не допускал
мысли о том, что меня видят таким, каким я стал. Я был убежден, что выгляжу таким, каким был или хотел быть:
Испытание пустотой
сравнительномолодой человек тридцатипяти лет с nроседью на висках, с твердой осанкой, гибкими мускулами, слегка за каленный и заматеревший, только-только избавившийся от юношескоймягкотелости.Я храню все свои старые костюмЫ
и продолжаю их носить. Они, в общем-то, и не поддаются из-
Чувство потери и личной незащищенности, которое сопровождает ПРОцесс старения, может сделать перспективу расставания с властью и ОТветственностью особенно непривлекательноЙ. Многие лидеры демон СТрИРYIOт напряженное внимание, целеустремленность и настойчивость
52 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 53 ----------------------------------
Лидеры, шуты и мошенники
при сохранении власти, потому что изоляция, в которой в ЭТОТ момент
войНУ во Вьетнаме невозможно выиграть малой кровью. Он уже не мог
многие из них находятся, способна вызвать страх, чувство одиночеСТва
опереться на своих обычных союзников в Конгрессе, шансы его избра
и депрессию, следующие за потерей власти. Угроза в один прекрасный
ния на второй срок бьши очень низкие. По мере того как его президент
день перестать быть руководителем, страх душевной пустоты
стВО подходило к концу, старые ночные кошмары стали возвращаться
-
все это
очень их беспокоит. Президент Гарри Трумэн противостоял этой угро
_
в другой форме.
зе спокойно, если судить по его словам, сказанным сразу после ухода из
в этот раз, вместо того чтобы сидеть в кресле посреди рав
Белого дома: «Два часа назад я мог сказать пять слов, и меня бы цитиро вали во всех газетах в каждой столице мира. Теперь я могу говорить хоть
нины, он лежал в кровати в красной комнате Белого дома. Он
два часа, и никому до этого нет дела» (цит. по: GratТ,
Отде
еще мог управлять головой, но все его тело, начиная от шеи,
ленные от других людей (как своим постом, так и действиями), зачастую
было nарализовано. Таким образом, в нем словно объединились
1988,
стр.
5).
не имея прочных семейных и дружеских связей, уходящие на пенсию
Вудро Вильсон и собственная бабушка в финальной стадии ее
лидеры могут обнаружить, что тех, кто мог бы эмоционально поддер
болезни. При этом все его помощники находились в соседней
жать их и помочь противостоять страху пустоты, не так много. Страх пе
комнате, и он мог слышать, как они активно спорят друг с
ред этим может подтолкнуть лидера держаться за свое место, даже если
другом, деля между собой его власть. Он мог слышать их, но
это ограничивает его круг общения людьми, которые мотивируются ис
не мог командовать ими, поскольку не был способен говорить и
ключительно собственной выгодой.
ходить. Он был болен и обездвижен, и ни один из его помощни ков не приходил, чтобы помочь ему (стр.
Джонсон отлично описал психологический стресс, вызванный рас
342).
ставанием с властью. Начиная с раннего детства, он страдал от ночных кошмаров, в которых его разбивал паралич. «Джонсон абсолютно не
Джонсон просыпался в ужасе от этого сна, боясь снова заснуть и уви
подвижно сидел на большом стуле с высокой спинкой. Стул стоял по
деть его. Спокойно погрузиться в сон можно бьшо только после специ
середине огромной открытой равнины. Стадо скота двигалось в его на
ального ритуала: он вставал с постели и шел по Белому дому до тех пор,
правлении. Он пытался пошевелиться, но не мог. Он кричал, снова и
пока не доходил до портрета Вудро Вильсона. Прикоснувшись к изобра
снова звал свою мать, но никто не приходил»
(Keams, 1976, стр. 32). Сер
жению, он обычно уже бьш в состоянии вернуться в кровать и заснуть.
дечные приступы бьши обычным делом в семье Джонсона. Его бабушка бьша почти полностью парализована после инсульта, и вполне возмож
Как будто Джонсон нуждался в некотором символическом жесте, чтобы убедить себя: я все еще жив и не парализован, а умер на самом деле Виль
но, что она сидела в кресле так же, как он в своем сне. Интересно пораз
сон. Символика паралича, необходимость преодолеть его, сам паралич все ЭТО отражает состояние ума Джонсона. Перед лицом неизбежной
мьшшять, насколько точно передает ЭТОТ сон детский страх паралича, и
-
как этот страх влиял на поступки взрослого Джонсона. Важно понять, в
потери власти тот хрупкий психический баланс, который он сохранял
какой степени его стремление к власти стало компенсаторной реакцией
ценой больших усилий, был нарушен. Бессилие означало паралич, ни
на ужас перед беспомощностью.
что и смерть.
Президент Соединенных Штатов является самым могушественныM
человеком в мире. Между тем два предыдущих президента, Франклин рузвельт и Вудро Вильсон, были парализованы. Не перепутались ли эти образы в его голове? Более поздние события позволяют предположить, что это вполне могло произойти. В конце 60-х Джонсон понял, что его время подошло к концу. У него бьши проблемы со здоровьем, он погру
жался в пучину политического кризиса, и становилось очевидным, что
ПрUНЦUn возмездия
Одним из факторов, осложняющих жизнь менеджерам, которым пред СТоИТ расстаться с властью, является страх возмездия. Возможно, ЭТО
СТрах сознательный, но скорее все же нет. Принцип возмездия (lex tаliоп-
54/ Лидеры, шуты и
is) исходит
мошенники
Манфред Ф.Р. Кетс де Вриес /
55
из древнего вавилонского закона, гласящего, что престynники
преемники с уважением относиться к сделанному до них. Можно ска
должны получить наказание, равное ущербу, который они нанесли своим
затЬ, что лидеры страдают от комплекса «великого монумента». Они мо
жертвам. Принцип равного возмездия
гут держаться за власть гораздо дольше из опасения, что их труд ПОЙдет
-
«око за око и зуб за зуб»
-
бьm
законом во многих социумах на протяжении всей истории человечества.
прахом. На глубинном уровне желание оставить после себя какие-то до
Несмотря на то что современное общество нашло другие критерии и фор
стижения может символизировать стремление победить смерть. Остава
мы справедливости для компенсации нанесенного вреда, этот древний
ясь в компании (реально или в роли авторитета) лидер косвенным обра
закон до сих пор существует в коллективном и индивидуальном подсо
зом подтверждает, что не способен примириться со своей смертностью
знании
и расстаться с властью раз и навсегда.
(Fenichel, 1945; Racker, 1968).
Подсознательная вера в него выра
жается в чувстве вины и общего страха возмездия, а также в таких симпто
Лидер, уходящий на пенсию, уже и так раздираем тяжелыми чувства
мах, как общее беспокойство, стресс, депрессия, плохие сны, оговорки и
ми. Он впервые за долгие годы стоит перед лицом неопределенного буду
ежедневный лексикон мести «<платить по счетам», «рассчитаться»). Как бы глубоко ни сидел этот принцип в подсознании лидера, он
щего: теперь придется расстаться с той целью, к которой шел не только
он, но и вся организация. Более того, лидер может увидеть, что новые ру_
все-таки может стать серьезным барьером для расставания с властью.
ководители стремятся к совершенно другим целям, а к своему предше
Лидерство предполагает в том числе и принятие непопулярных реше
ственнику относятся как к пережитку прошлого.
Зонненфельд
пишет:
ний, влияющих на жизнь и благополучие людей. В определенных об
«После того как выбран новый руководитель и поставлена другая цель,
стоятельствах лидеры не могут избежать умышленного или случайного
уходящий лидер осознает себя "отработанным материалом" и не пони
нанесения вреда некоторым людям. Принимая во внимание подсозна
мает, что делать дальше: ведь до этого вся его энергия бьmа направлена
тельную веру в закон возмездия, не следует удивляться тому, что лидер
на достижении цели, стоявшей перед его командой. Покидая компанию,
ство часто сопровождается паранойей. Одним из проявлений синдрома
топ-менеджеры теряют исключительное право на ее будущее, к которому
«вины менеджера»
стремились. Становясь собственностью организации, прежняя цель вы
(Levinson, 1964)
является привычка топ-менеджеров
долго сторониться конфликта или пытаться сгладить его для того, что
носится на всеобщее обсуждение, подвергается критике, модифицирует
бы окружающие не почувствовали злобу, раздражение. Лидеры живут с
ся, адаптируется и в конечном итоге отбрасывается»
постоянным ожиданием мести за что-то. Власть, таким образом, служит
(Sonnerfeld, 1986, стр. 326, 327). Вызов, который стоит перед уходящим топ-менеджером, как
для них щитом, а потому перспектива расстаться с ней может беспокоить
пишет Зонненфельд, заключается в том, «чтобы предоставить людям по
угрозой актов возмездия. Что еще хуже, это беспокойство может приве
сле себя возможность идти другим путем» (стр. 324). Эту трудность можно
сти к развитию у лидеров агрессии: параноидальный страх возмездия за
преодолеть, если лидеры могут положительным образом оценить свою за
ставляет их цепляться за власть и даже прибегать к превентивным ме
канчивающуюся карьеру: «Чем более высокий приоритет имеет для инди
рам, предпринимая действия разрушительного характера
с тем чтобы
ВИДуума работа, тем более болезненным является для него уход на пенсию,
уничтожить своих явных или предполагаемых оппонентов еще до того,
особенно в том случае, если человек чувствует, что не успел завершить все намеченное им. Пенсия может символизировать насильственную потерю цели. В то же время положительная оценка своих достижений, скорее все го, ВЫзовет у него чувство удовлетворения и радости. Самое важное здесь - были ли достигнуты поставленные целю> (стр. 313-314).
-
как возникает намек на готовящийся ими акт возмездия.
Комплекс «великого моnумеnта» Страх пустоты и депрессия, вызванная расставанием с властью, моГУТ усилиться, когда лидер поймет, что все сделанное им нужно будет пере
дать другому руководителю. Зачастую лидеры озабочены тем, будут лИ
Если человек не находит в себе сил, чтобы примириться с действи тельностью,он легко может стать жертвойсобственнойзавистии злобы.
УХОДящийлидер «может испытыватьзлость по отношениюк эгоистич ному молодому поколению, неблагодарному обществу, процессу ста-
56/ Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 57
рения, который грозит разрушить все, чего он добился за свою жизнь,}
поводу того, как им хочется на nенсию, но они просто пыта
(стр.
ются сделать хорошую мину при плохой игре.
328).
Зависть старшего поколения к более молодому имеется там,
где топ-менеджеры зачастую действуют слишком жестко по отношению
Они имели наглость предложить уйти на nенсию, когда мне
к младшим коллегам. Чувство горечи, которое они испытывают, не до
было пятьдесят семь лет. Я сначала подумал, что это шутка,
бившись успеха там, где это может удаться более молодому менеджеру,
и не мог поверить, даже когда понял, что это всерьез. Они не
провоцирует их мешать карьере последнего. их тактика часто бывает
стали настаивать после того, как я ясно высказал, что ду
очень изощренной: предоставляя сотруднику широкие возможности по
маю по этому поводу. Но когда мне исполнилось шестьдесят,
казать себя, они в то же время находят много весомых причин, чтобы за
речь об этом зашла снова. Люди из отдела кадров потратили
тормозить его продвижение. Подобные процессы можно проследить в
неизвестно сколько времени на подготовку брошюры по поводу
случаях, когда потенциальный «наследный принц», якобы специально
стратегии выхода на nенсию, и я помню, что мне ее выдали,
подготовленный к роли лидера, вызывал зависть своих боссов и в ре
как будто это был какой-то подарок. В тот момент я решил,
зультате плохо заканчивал. Такие драмы сопровождали передачу власти
что останусь на работе настолько долго, насколько смогу. Ни
в случаях с Армандом Хаммером из
Occidental Petroleum, Питером [рей сом из W. R. Grace и ВильямомПэли из CBS. Причиной этих драм впол
кто пока не знал бизнес лучше меня, и я думал, что они не nри
не могла стать подобная зависть.
в виду, что достиг всего этого не для того, чтобы передать
нимают во внимание все сделанное мной за эти годы. Я имею дело какому-то выпускнику бизнес-школы с глупой стрижкой только потому, что люди из отдела кадров так решили.
Процесс выхода на nенсuю
Я совершенно не думал об уходе на nенсию. Ближе к концу я сократил количество командировок, но только потому, что
Потеря статуса, признания, доходов, физическое старение и эмоцио
компания децентрализовала многие операции, и немало их бьulO
нальный стресс, сопутствующие отставке, могут восприниматься крайне
передано в региональные офисы. В свои шестьдесят пять я не
негативно переживающими их людьми. Корпоративная культура и со
чувствовал, что устаю больше, чем в предыдущие пятнадцать
циальное давление часто усиливают этот негативный эффект. Ясно, что
лет. Временами мне казалось, что я несколько не в курсе дел:
проблемы расставания с властью должны решаться человеком совмест
почти все коллеги ушли, и мой департамент был полон моло
но с его организацией. Компании же, как правило, удивительно безраз
дых людей, как и вся остальная компания. Они казались очень
личны в этом отношении. Человека на пороге пенсии зачастую бросают
замкнутыми, и я имел с ними мало общего.
на произвол судьбы, не думая о том, утонет ли он из-за отсутствия по
уменя были очень хорошие отношения с уходящим главным ис
мощи со стороны компании или все-таки удержится на плаву. И очень
полнительным директором. Мы вместе с ним начали работать
часто люди тонут
в этой компании в шестидесятых годах. Наши жены дружи
-
в ожесточении, обиде и депрессии из-за нежеланИЯ
при мириться с неизбежным и подготовиться к передаче власти.
ли, и мы постоянно общались. Он оставался на своей долж
Ховард Мортон (псевдоним) бьm ведущим топ-менеджером в группе
ности до шестидесяти восьми лет, а потом на протяжении
компаний, которая занималась продажами бытовой техники. Его опыт
пятнадцати месяцев приходил дважды в неделю для консуль
расставания с властью демонстрирует многие негативные моменты, воз
тации. Я предполагал, что со мной про изойдет что-то в этом
никающие из-за отсутствия подготовки к этому процессу.
роде
-
по крайней мере, конечно, не думал, что в шестьдесят
пять все закончится раз и навсегда. Когда никто не упомянул о Естественно, я не хотел и не собирался уходить: никто никог
консультациях, я сам поднял эту тему, и они сбросили «бомбу»
да не хочет. Люди могут говорить много всяких глупостей по
-
объявили о роспуске всего департамента. Они хотели все
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
58/ Лидеры, шуты и мошенники
/ 59
хорошо обставить: вице-президент кадрового отдела сказал,
том, что она ее рисует, и это стало для меня фантастиче
что мой департамент будет нежизнесnособнымпосле того,
ским сюрпризом
-
будто бы подведением итогов всему.
как я из него уйду, и что компания отстает от графикареор ганизации и планируетоткрыватьбольше офисов за рубежом.
Ховард Мортон примирился со своим положением, но цена этого
Но у меня создалось впечатление, что они думали, будто я зря
примирения оказалась слишком высока. Личностные особенности в
занимаю место. Мне показалось, что я был единственнымче
значительной степени обострили его проблемы, но они были усугубле
ловеком, для кого эти изменения стали сюрпризом. Как будто
ны и бесчувственным отношением со стороны компании, где он рабо
мне в спину воткнули нож.
тал. Несмотря на то что она пыталась справиться со щекотливой ситу
Я знаю, что был ожесточен. Ничто не помогало, и я начал бо
ацией, было приложено недостаточно усилий, чтобы все завершилось в
леть
положительном ключе.
-
впервые в своей жизни. Были разные боли: доктор не
нашел ничего серьезного, но я прошел ряд тестов, после чего
Уход Джерри Тэйлора (тоже псевдоним), управляющего директора
впал в депрессию. Я отказался от предложения устроить
транспортного филиала крупной международной компании, не был так
торжественный вечер в честь моего ухода: это казалось та
драматичен.
кой nрофанациеЙ ... Кто и что собирается nраздновать? Я не
много жалею об этом сейчас, потому что, проработав в одной
Когда мне было немногим за шестьдесят, нашу компанию про
компании двадцать пять лет, уходил оттуда в столь мрачной
дали, и новый собственник начал активно вмешиваться в наш
обстановке ...
бизнес. Вскоре после этого ушел мой начальник, с которым я
Это произошло три года назад. Теперь мне лучше: я перестал
работал уже очень давно. Мне все меньше нравилось, в каком
принимать антидеnрессанты и случайно в прошлом году обна
направлении двигалась компания, и моя nросьба о досрочной
ружил настоящую страсть к работе в саду. Унас был большой
nенсии
сад, в котором я сам никогда ничего не делал, а просто платил
nринята. При этом nенсию уменьшать не стали и продолжали
-
всего лишь на шесть месяцев раньше срока
-
БЬUlа
садовнику. Прошлым летом он был в отпуске несколько недель
выдавать зарплату вплоть до моего шестидесятипятилетия.
из-за больной спины, и я его заменил ... Теперь мы nревращаем
Я даже получил небольшой бонус. Обдумывать, чем займусь
наш сад в по-настоящему удивительное место; для меня это
на nенсии, я начал года за три или четыре до нее. Я знал, что
работа практически на целый день. Улучшились и мои отно
должен буду структурировать свою жизнь так же жестко,
шения с женой. Поначалу меня унижало то, что я сидел дома.
как структурировал ее в бизнесе. Я точно знал, что мне бу
Она художник, очень увлечена своим искусством. Конечно же,
дет нужна определенная дисциплина (не валяться в постели,
для такой работы не существует nенсионного потолка. Я не
например). Мне нужно было продумать до мелочей, чем я за
думаю, что она поняла, через что я прошел, когда вышел на
ймусь, когда уйду. Яхотел посвятить себя благотворитель
nенсию. В ситуацию добавилось иронии, потому что на той
ности и полностью подготовился к этому за шесть месяцев до
неделе, когда я ушел из компании, у нее была первая авторская
своего ухода. Кроме того, я посетил пару курсов по nроблемам
выставка. Мы одного и того же возраста, и она продолжала
nенсионеров: один бьUl организован местными органами вла
двигаться вперед, в то время как я чувствовал, что меня от
сти, другой я оплатил сам. Компания не предлагала мне ника
бросили в сторону. Мы говорили с ней об этом
ких консультаций, но я всегда мог пообщаться с директором
-
и это было
нелегко. Когда в прошлом месяце мне исполнилось шестьдесят
отдела кадров в индивидуальном порядке.
восемь, она подарила мне картину, написанную маслом, на ко
По мере того как время ухода приближалось, я чувствовал,
торой был изображен любимый уголок моего сада. Я не знал о
что в целом положительно настроен по отношению к жизни
60 /
Лидеры, шугы и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 61
на nенсии. Немного беспокоился по ряду моментов, но в общем
мало людей, которые считают, что многое потеряли с выхо
воспринимал все философски, если не с энтузиазмом. Во мно
дом на nенсию, но это не мой случай. Раньше я оnасался, что
гом помогла компания. Мне позволяли работать из дома не
буду чувствовать себя обиженным, потерянным, брошенным
сколько дней в неделю и не давали почувствовать себя ненуж
наедине с неприглядной реальностью
ным. Меня не заботило то, что я потеряю ответственность
именно это. Но теперь точно знаю, что не буду. Вернулся бы я
-
ведь многие ощущали
и возможность принимать важные решения. Больше всего я
сейчас обратно? Ну, пару лет спустя после того, как я ушел,
был обеспокоен тем, что мне будет нечего делать. Именно по
моя старая компания предложила мне стать консультантом.
этому я приложил столько усилий, чтобы подготовиться к
Я бьUl очень польщен, для меня это многое значило. Но офис
уходу. Я приготовился жить на более низкий доход, и за год до
переехал, а мы и так уже много путешествовали; в общем, я
nенсии мы переехали в дом поменьше из-за того, что старый
без особых сожалений отказался от предложения.
требовал значительных расходов на содержание.
В конце концов, большую роль сыграло то, что я бьUl счастлив
Я не очень хорошо знал человека, который занял мое место, но
и решительно настроен. Счастлив
достаточно, чтобы понять: он хороший парень. Раньше мы с ним
примириться с мыслью о nенсии, а потом и с жизнью на nен
не сталкивались по работе, хотя я знал, что он будет претен
сии. Решительно настроен
довать на мою должность, когда я уйду. В последние несколько
дет хорошо. И, конечно, моя жена все время БЬUld рядом и силь
месяцев я передавал ему дела, знакомил с клиентами, и это не
но меня поддержала. В итоге nенсия казалась продолжением,
вызвало у меня отрицательных эмоций
а не концом чего-то.
-
обычная рутина.
-
-
потому что смог легко
потому что убедил себя: все бу
Первоначально я подумывал о том, чтобы найти другую ра
боту
-
хоть какое-нибудь оплачиваемое занятие. Я навел
Но не каждой компании везет с такими сотрудниками, как ТэЙЛор.
справки, поговорил с несколькими людьми. Учитывая, что все
Не всякий возьмет на себя труд столь тщательно готовиться к отставке
наши дети и внуки живут за границей, я знал: нам придется
-
очень много путешествовать, а это плохо сочетается с по
важным этапом в жизни, и он постарался позитивно отнестись к пере
стоянной занятостью. Мы путешествовали четыре месяца в
менам.
году. Когда мы были в Англии, моя добровольная работа обычно
как морально, так и материально. Для Тэйлора выход на пенсию бьш
Большинство компаний считает, что подготовка к пенсии
-
это ис
занимала два утра в неделю, с некоторыми встречами сверх
ключительно личное дело сотрудника, и менеджмент не обязан в нем
этого. Яработал в основном с пожилыми людьми, организовы
участвовать. Учитывая, как уход лидеров на пенсию может сказаться на
вал для них загородные прогулки, отвозил их к местному вра
настроениях в организации, следует признать: такая политика являет
чу, выполнял бухгалтерскую работу для хосписа. Большинство
ся опасно близорукой. Тем не менее она может отражать философию
наших друзей тоже вышли на nенсию, и поэтому мы общались
Компании, которая, выходит, является ограниченной сама по себе. Ор
чаще, чем раньше. Я больше читал, больше занимался спортом
ганизации имеют соблазн заранее избавляться от пожилых людей по
и наслаждался этим. По меньшей мере раз в неделю ходил на
нескольким причинам. Ранняя отставка может рассматриваться как
концерт или в театр. Мы также съездили в Индию, а восем
СПособ омолодить компанию, как альтернатива увольнениям во время
надцать месяцев спустя
в кругосветный тур, о чем мечтали
Спадов экономической активности или из-за плохой производительнос
с женой всю жизнь. Семья положительно отнеслась к моему
ти, как способ сэкономить деньги (ведь пожилым сотрудниками при
выходу на nенсию: все его очень ждали.
Теперь, спустя пять лет, я могу сказать, что чувствую себя
ХОДится больше платить из-за их высокой квалификации) и как спо СОб ПОМочь продвижению молодежи. Однако ранний выход на пенсию
хорошо и занимаю активную жизненную позицию. Я знаю не-
МОЖеТ создать опасный дефицит опытного персонала, что в свою оче-
-
-
62 /
Лидеры, шyrы и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
63
редь негативно скажется на боевом духе и производительности компа
нЬ1 самИ противостоять темной стороне власти, негативно влияющей
нии. Организация должна обратить внимание на несколько серьезных
на личную жизнь, искажающей как реальность, так и реакции лидера и
его последователей. Мы должны стараться не допустить ситуации, ког
вопросов:
-
как признать и максимизировать ценность и качество опытного
как предвидеть и контролировать эмоциональные и психологиче
ские издержки выхода на пенсию и переизбыток оставшейся энергии;
-
как гармонизировать психологические потребности топ-менед
жеров с выгодной для компании политикой.
Если компания найдет ответы на эти вопросы, это поможет в значи тельной степени снизить негативный эффект от передачи власти. Предпенсионная политика компании должна создавать такие усло вия для топ-менеджеров, чтобы они могли подготовиться к моменту
окончания трудовой деятельности. Это, например, может быть посте пенный отход от дел, когда сотрудник сам контролирует снижение на
грузки на работе. Подобный подход может играть на руку компании, потому что опытный персонал не уходит совсем, а остается частично за
нятым. Работа с пожилыми топ-менеджерами обойдется дешевле, чем наем, обучение и правильная мотивация более молодых людей с мень шим опытом работы. К тому же такой подход может мотивировать по
жилых сотрудников и продлить использование их опыта на благо ком пании. Сокращение часов работы при выходе на пенсию, возможность работать в офисе и на дому
и полагается скорее на внешний
успех, нежели на внутреннюю стабильность. Сэр Джон Харви-Джонс
персонала;
-
да лидер находится в самоизоляции
-
все это способствует постепенному рас
ставанию с властью и помогает смягчить шок, возникающий при не
ожиданной потере работы. Чувство собственной полезности не только поможет сохранить положительный настрой, но и разовьет позитивное
отношение к будущему. Компании, обеспечивающие предпенсионную адаптацию, увеличивают качество жизни своих сотрудников после вы
хода на пенсию. Они дают им возможность привыкнуть К жизни вне работы.
Эти пожелания могут показаться чересчур идеалистичными, учи тывая сегодняшние экономические и социальные реалии, но полезна
помнить, что рано или поздно каждый из нас встанет перед необходи мостью расстаться с властью и столкнется со всеми психологическиМИ
сложностями, которые связаны с этим нелегким шагом. Гуманная по литика организации должна учитывать это и создавать среду для реше
ния подобных проблем в рамках корпоративной культуры. Мы долж-
говорил: «Нужно больше опираться ... на себя» (John Harvey-Jones, 1988, стр.227).
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 65
Такие «пустые люди» вызвали большой интерес со стороны ученых,
в том числе Эриха Фромма. Он говорил о распространении маркетинго вой ориентации
-
типичной, по его мнению, формы поведения в совре
менной жизни. По Фромму, подобные люди имеют очень неустойчивое
Глава
ошущение собственного «Я», слишком поверхностны и подвержены раз
4
личным влияниям. Их личность сводится к набору исполняемых ролей. «Основой маркетинговой ориентации является пустота, отсутствие ка
Мертвые души.
кого-либо специфического качества, не подверженного влияниям, по
Что такое эмоциональная безграмотность?
скольку любая твердая черта характера может в один прекрасный день
войти в конфликт с потребностями рынка»
(Fromm, 1947,
стр.
85).
Это чувство деперсонализации, поведения «на автомате» и пустоты
я не могу соотнести свою жизнь с общеприняты
красной линией проходит через «Жизнь В Хрустальном Дворце» Алана
ми моделями и никогда не смогу создать некую
Харрингтона
модель, взамен этого я буду управлять своей жиз
метафора Харрингтона для большой организации) все стало безвкусным
нью по nравuлу: будь что будет. Поступая так, я
и м~ханическим. В жизни не осталось места жизни. Разговор
В Хрустальном Дворце (ироническая
(Harrington, 1958).
-
это про
защищаю не какой-то nринциn, а нечто высшее,
сто способ избежать молчания. Каждый сотрудник безропотно принима
что nрисутствует в нас, идущее от жизни, что
eT бюрократические процедуры и волокиту в организации. У Харрингто
ликует и бьет ключом.
на Хрустальный Дворец превращается в корпоративный театр, где царит
Луиза Андреас-Саломе.
конформизм, все действующие лица взаимозаменяемы, а люди не смеют
Моя жизнь
привлечь к себе внимание.
«Игрою> Майкла Маккоби выделяет среди множества работающих в организации более тонкий тип
Убей меня, я не чувствую ничего.
-
корпоративного «<организационно
го») человека. Маккоби говорит о его принципиальной важности для
Денни с Куппер. Ближе
функционирования крупной корпорации, ибо он полностью разделяет Уильям Уайт опубликовал свою работу «Человек в орга
ее цели и идеалы. В то же время Маккоби предупреждает, что избыточ
низацию>. Она стала классическим трудом, в котором рядовой сотрудник
В
1956 году
Haя зависимость личности от организации опасна. «Несмотря на то что
фирмы предстает скучным, лишенным воображения, боящимся прини
работа в компании может усилить ответственное отношение к ней самой
мать решения сушеством, далеким как от своих прямых подчиненных,
и ее деятельности, она также может развить зависимое поведение
так и от руководства
стоянную оглядку на авторитеты, сентиментальную идеализацию вла
-
настоящих предпринимателей, первопроходцев
- по
бизнеса. Такой характер можно встретить и во многих художественныХ
сти и привычку поступаться своим "я", чтобы добиться безопасности,
произведениях
например, в романе Синклера Льюиса «Баббит», где
КОМфорта и богатства» (МассоЬу, 1976, стр. 94). Подхватывает эту тему
одноименный герой живет «механической» жизнью: «МеханическиЙ
КОНформизма и зависимости историк культуры Кристофер Лаш, особо выдляяя тот факт, что «корпорация выступает в роли довлеющего ин
бизнес
-
-
продажа плохо построенных домов. Механическая религия
-
жесткая, сухая церковь, далекая от реальной жизни, тем не менее почи
таемая как высший авторитет. Механический гольф, посиделки, игры в бридж, разговоры. Механическая дружба: панибратство и деланная ве
селость, боящаяся неловких пауз»
(Lewis, 1922,
стр.
323).
СТИТУТа, который нивелирует индивидуальные черты личности» (Lasch, 1978, стр. 70).
Все эти описания наводят на вопрос: имел ли Уайт в виду какой-то СпеЦиФический тип личности - или с помощью подобного персона5. лидеры,
шуты и мошенники.
66 /
Лидеры, шугы и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 67 --------------------------------
жа он просто хотел посмеяться над корпоративной культурой? Непре
тил: «Нужно сначала получить диnлою>. Или возьмем другой
кращающаяся популярность книги Уайта и этой темы показывает, что
пример. Я знал, что он бьUl на мероприятии, где nрисутство
он нащупал чувствительное место у людей, знакомых с особенностями
вал известный скрипач, мой кумир. Я поинтересовался, встре
жизни подобной организации. Уайт иногда прибегает к стереотипам и
тился ли он с музыкантом, и он ответил утвердительно. Тог
упрощению, однако точность отражения реальности в его работе повы
да я спросил: «Ну и как он ?». Все про исходящее вызывало у меня
шает ее значимость. Почему эти паттерны конформизма и зависимости
восхищение и большой душевный подъем, а его ответ был та
становятся настолько явными? Существует ли что-то внутри организа
ков: «Он невысокого роста ... ». В общем, непонятно, плакать
ций как таковых, вызывающее подобного рода поведение? Что органи
или смеяться
...
зации делают с личностью человека? Существуют ли какие-то скрытые черты личности, которые становятся явными в организациях опреде
Термин алекситимии появился в
1970 году
и был впервые приме
нен Питером Сифнеосом, психиатром из Бостона, пациентам которо
ленного типа? Возможно, на эту тему нужно посмотреть с другой стороны: суще-
го бьmи свойственны психосоматические расстройства. Он использо
ствуют ли люди с особым складом личности, которые привлекаются ор
вал этот термин для того, чтобы описать состояние, в котором люди
ганизациями определенного типа? Можно ли говорить об организациях
не могут найти слов для выражения эмоций и во избежание неудоб
как об «убежищах» для людей с определенными личностными чертами?
ной ситуации предпринимают
какие-то ПрИВblчные действия. Такие
Уайт предоставил другим право делать глубокие выводы, поэтому нам
люди предпочитают фантазиям и чувствам реальные события, а так
важно попытаться домыслить то, что он хотел сказать. Предполагая, что
же склонны к нудным детальным изложениям обстоятельств, которы
описанные им и другими типы поведения сами по себе оказывают нега
ми эти события сопровождались. При этом они не пытаются описать
тивное влияние на креативность и возможность инноваций в организа
свою эмоциональную реакцию на сами события. Продолжая исследо
ции, я бы хотел более подробно рассмотреть <<организационного» чело
вания, Питер и его коллеги начали рассматривать алекситимию как в
века Уайта в контексте последних клинических исследований состояния
каком-то смысле «болезнь коммуникации»
«алекситимиИ» (слово из греческого языка, которое означает «не хватает
Nemiah, 1977, 1978).
слов, чтобы выразить чувства»).
(Nemiah, and Sifneos, 1970;
Генри Кристал, другой психиатр, который работал с пациентами, страдающими от серьезных посттравматических состояний, независимо
от остальных исследователей пришел к такому же заключению. Он за
Определение алекситuмии
метил, что индивидуумы, страдающие алекситимией, «не В состоянии раЗЛичать эмоции» (Кrista1,
Какой тип человека можно описать как алекситимический? Думаю, каждый сталкивался с человеком вроде того, что описан ниже одним
-
топ менеджером:
В течение многих лет я работал с «роботом». Я бы сошел с
ума, будь он моим боссом. Достаточно уже того, что он быЛ ужасным коллегой. Иногда я не знал, плакать или смеятьСЯ' Я могу привести много примеров. унего бьUl сын, nриблuз и
тельно на год старше моего. Парень поступил в отличНУЮ школу, и я сказал: «Ты должен очень гордиться им». А он отве-
1979,
стр.
17).
Но «как и люди, которые не
ВИДят или не различают цветов, они осознают свои недостатки и научи
JUlcb Понимать эти вещи с помощью логики
ЧУВствовать» (стр.
- в случае если не могут по
18). Кристал пришел к заключению, что такие люди
ЭМоционально слепы, чрезвычайно привержены реальности и могут
очень успешно выполнять свою работу. Однако он заметил и следующее:
«Рассмотрев их сверхэффективное функционирование, вы обнаружите беСплодие и однообразие идей, откровенную бедность их воображения»
(СТр. 19). Кристал отметил ослабленную способность к сопереживанию СРеди алекситимических пациентов: с другими они обычно общались с
ХОЛОДН
ои отстраненностью и безразличием. В устанавливаемых ими отv
68/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 69 --------------------------------
мошенники
ношениях не бьmо человеческихчувств, объекты любви часто и быстро
крики и жесты ребенка правильно, она может переносить на
менялись.
него собственныежелания и потребности,заставляяребенка
Наблюдения Кристала подтверждаются другими исследователями,
испытывать постоянноеразочарование и вызывая у него не
сообщавшимиоб ощущении вялости, скуки и тщетности усилий, кото
довольство и другие негативныеэмоции. Все это создает на
рое охватывалоих после общения с алекситимическимииндивидуумами
пряжение, и ребенок пытается защититьсяот подобного на
(Тауlог,
силия
1977). Многие исследователи и практикующие врачи в области
психиатрии,
медицинской
психологии
и психотерапии
(1989,
стр.
26).
подтвержда
ют существование подобных паттернов поведения
Многие исследования (Кristal,
1979, 1982, 1986; Gardos,
апd
others,
(Brautigan, and Von Rad, 1977). Одним из наиболее известных практикующих врачей, ко
1984)
торый работал с такими пациентами, является Джойс Макдугалл. Она
ТИМИИ возникает в первые два года жизни. Ряд практикующих врачей
выявила высокую степень социального конформизма среди этих людей
предполагает, что такие матери (и отцы) зачастую решают конфликты,
и применила к ним такие описательные термины, как «псевдонормаль
связанные с собственным нарциссизмом,
носты> (McDougall, 1974), «робот» (1980а) и «нормопат» (1978,1984). Она
зультате последний оказывается в состоянии, которое определяется как
утверждала:
«прерванное симбиотическое взаимоотношение»
подтверждают предположение Макдугалл, что патогенез алекси
посредством ребенка. В ре и подразумевает чрез
мерно затянувшуюся зависимость от родителей. Ребенок в данном слу
Вместо того чтобы попытаться контролировать беспокоя
чае становится
щие аффекты или неприятные фантазии, эго может полнос
контролем. С ребенком обращаются так, как будто он является чьей-то
тью уничтожить представления или чувства, которых они
собственностью. Более того, если отец и сам чувствует такое же всепо
касаются, -
глощающее влияние своей жены, он может скрыто поощрять ситуацию
так что эти чувства даже не возникнут. Ре
матери и находится
под ее постоянным
зультатом может стать суперадаптация к внешней реаль
подобного рода, боясь разделить участь ребенка. Такая мать далека от
ности
того, что мы назьшаем любящей матерью
-
роботоподобное поведение в условиях внутреннего и
(mere satisfante). Вместо этого матерью усыпляющей (mere ca/vante). А значит, ребенок
внешнего давления, полностью отключающее мир воображе
она становится
ния. Эта «псевдонормальность» является широко распростра
никогда не научится чувствовать себя комфортно в ситуациях отсутствия
ненной чертой и может быть опасным признаком, который указывает на наличие психосоматических симптомов (1974,
Контакта с матерью. Ребенок не может интернализировать отношения с
стр.444).
собности справляться с обстоятельствами взрослой жизни без поддерж
матерью как
ки извне Источником такого поведения, предполагает Макдугалл, является
определенный стиль воспитания, когда мать относится к ребенку как к «лекарству»
продолжением
(1974,
1980Ь, 1982а, 1982Ь) и не чувствует его эмоциональ
ных потребностей.
Дети постоянно посылают сигналы своим матерям о своих желаниях и нежеланиях, и если у матери отсутствует вну
треннее напряжение, то она обычно тонко чувствует такие сигналы. Если же какая-то внутренняя патология или бесПО
койство мешают ей наблюдать, интерпретировать улыбки,
mere satisfante,
а это является необходимым условием, спо
(Fain, and Кreisher, 1970). Такое властное обращение с ребенком
МОЖНо объяснить попыткой матери получить психологическую компен сацию за воображаемые собственные недостатки.
Поскольку мать не поддерживает самостоятельность ребенка, любая его потребность, которая направлена на познание окружающего мира,
liЛи любая другая инициатива пресекаются на корню. Такого рода об раЩение плохо скажется на дальнейшем развитии личности. Индивиду
УМы, Страдающие алекситимией, не имеют способности дифференци Ровать и выражать словами эмоции, и эта способность у них никогда не РазВивается правильно. Неспособность определять эмоции в свою оче
Редь препятствует созданию в высшей степени сложной матрицы эмо-
70/ Лидеры, шyrы и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 71
циональных сигналов, на которую мы опираемся в повседневной ЖИЗ
пространства. Они никогда не ПОЗволяют себе экспериментировать с
ни и без которой наши чувства становятся опасными и потенциально
собственными чувствами, и в результате у них никогда не возникает на
неконтролируемымисилами. Алекситимики игнорируют сигналы бед
стоящего «я»
ствия, которые подают их тело и разум. Их фантазия может быть пол
(Winnicott, 1975).
Некоторые праКтикующие врачи различают две формы алекситимии:
ностью парализована,и таким образом они становятся отрезаннымиот
ПеРВИЧНУЮ и вторичную. Первичная алекситимия рассматривается как
своего
определенная черта характера, которая, Возможно, возникает как общий
ого мира. Более того, не будучи в состояниисамостоятель
но истолковать вои символическиепредставления, фантазии или сны
нейропсихологический дефект, то есть отсутствие связи между левым и
для преодоления умственных конфликтов, они могут пристраститьсяк
правым полушарием мозга, вызывающее комиссуротомию (отсутствие
внешним сти
передачи сообщений из висцерального мозга к языковым центрам коры
ам, помогающимформироватьструктуру их мира. Они
нуждаются,чтобы другие сказалиим, как они себя чувствуют. В этих слу
головного мозга). В развитии вторичной алекситимии важную роль
чаях обычное стремлениелюдей к «отражению» (видеть в других то, что
играют социокультурные факторы. Алекситимия может появиться по
хотелось бы видеть в себе) доводится до абсурда. По словам Макдугалл,
сле особенно стрессовых или экстремальных ситуаций. Альберт Шпеер
их чувства «будут отражаться в людях, с которыми они имеют дело, как
так описьmает все возрастающую степень эмоционального онемения в
если бы те являлись зеркалами» (McDougall,
1946 году, в конце первого года тюремного заключения в Шпандау:
1982,
стр.
88).
Они попыта
ются «создать замещающие объекты во внешнем мире для того, чтобы те выполняли функцию символов, отсутствующих или поврежденных
в их собственном психическом мире»
(1974,
стр.
449).
в этот день я внезапно достаточно четко осознал, что, nри
Тем не менее, по
сnосабливаясь к жизни в тюрьме, я теряю способность чув
мнению Макдугалл, такие попытки обречены на провал и ведут к бес
ствовать. И все же только это и делает возможным выжи
конечному повторению и наркотической зависимости от внешнего мира
и внешних объектов (стр.
вание в данной ситуации. Ямог бы назвать это парадоксом:
449).
потеря способности
В основном люди, страдающие алекситимией, ориентируются лишь
чувствовать увеличивает
шансы вы
жить. Я должен был nринуждать себя к интеллектуальной
в предметах конкретного толка. Постижение и использование метафор,
активности. Мне оставалась доступной только узкая и очень
аллегорий и скрытых смыслов для них почти невозможно. Они склон
неинтересная область: я концентрируюсь на столе в моей ка
ны отвергать эмоции и отрицать их наличие (Уоп
Кажется,
мере, на табуретке, на узоре дуба на двери. Я пытаюсь осо
что они психологически неграмотны, лишены любой способности к эМ
знать эти вещи с максимально возможной точностью и опи
Rad, 1983).
патии и самосознанию и начинают действовать лишь тогда, когда надо
справиться с конфликтом 1ог,
-
1984).
(Neill, and Sandifer, 1982, Lesser, 1983,
сать их себе. В чем же смысл первого упражнения? Конечно, не
Тау
в литературной деятельности, но в испытании моей способ
Макдугалл определяет их поведение как «манию действия»
ности к наблюдениям
(Speer, 1976, стр. 6).
«наркотическую зависимость от ежедневной работы или иной актиВ
ности, которая часто даже не интересует их и имеет под собой бессозна тельную цель не оставить времени на расслабление и полет фантазии.
Эти люди постоянно вовлечены в "делание", а не в "существование "
или "опыт"»
(McDougall, 1989,
стр.
97).
Отрицая и отвергая чувства,
люди с алекситимией имеют тенденцию не испытывать и не понимать душевного конфликта. Жесткость осанки, фактическое отсутствие BbJражения лица
-
все это похоже на поведение робота. Внешние дета
ли используются ими для заполнения безжизненного внутреннегО
Шпеер продолжал применять этот метод близкого, детального на
блюдения на протяжении всех двадцати пяти лет своего срока, и двенад
цатью годами позже он описывает часы, которые провел, рассматривая и ОСОзнавая четкие линии ястребиного пера, найденного в саду тюрьмы 0976,
с. 325). Аналогичные случаи эмоционального паралича происхо
дИли с жертвами концентрационных лагерей и ветеранами Вьетнамской войны (Freiberger, 1977; Shipko, Alvarez, and Nопеllо, 1983; Кrysta1, Giller,
ам Cicchetti, 1986).
72 /
Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
Все исследования показывают, что нарушения способности к комму никации и алекситимия являются широко распространенными феноме
нами. Но оценки их распространенности синдромов
-
-
как и для любых клинических
различаются. Например, одно исследование, которое про
водилось среди выпускников-студентов, указывало, что
8,2 % мужчин
и
1,8 % женщин можно определить как склонных к алекситимии (Вlanchard, Arena, and Раl1теуег, 1981). Однако обоснованность и надежность инстру ментария в этом конкретном исследовании вызывает вопросы. Вместе с тем, какой бы ни была доля алекситимиков в общей массе людей, есть большие сомнения по поводу происхождения алекситимии. Черта ли это характера
-
или особая форма практического поведения, позволяющая
приспособиться к той или иной ситуации? Является ли это ценой, кото
А Можете ли что-то рассказать о своей работе?
Б: Мне нравится это место. Нравится офис: он достаточно большой, в УГЛУ У меня много света.
А Что вы можете сказать о людях, с которыми работаете? Б: Немногое. Мне трудно описать свои чувства к ним.
А Какие перспективы в продвижении по службе вы имеете?
Б: Я не знаю. Один коллега, который работал на меня, недавно полу чил повышение до уровня подразделения.
А Вас это расстроило? В конце концов, он бьm вашим подчиненным
...
Б: Нет. Такое случается.
А Каковы ваши отношения с женой?
рая должна быть заплачена за эмоциональный труд и стресс? Может ли
Б: Нормальные. Мы женаты пятнадцать лет.
это быть и характеристикой, и состоянием (Уоп
А У вас когда-нибудь бьmи с ней проблемы?
Deffner, 1986)? Четких
Rad, 1984; Ahrens, and
и
ответов на эти вопросы не существует. И все-таки
из значительного количества наблюдений ясно, что определенная пробле
-
-
/ 73
Б: Однажды у нее была любовная связь с другим мужчиной. А И как вы с этим справились? Вас это обидело?
суше
Б: Я не чувствовал ничего особенного. Когда она мне об этом сооб
ствует. Наличие феномена алекситимии подчеркивает важность эмоций
щила, я ответил, что это нормально. Я думаю, что глупо все время гово
ма в управлении чувствами
индивидуальная или социальная
в жизни людей и показывает, что их способность чувствовать является та
рить о своих чувствах. То, что действительно важно,
кой же важной, как способность видеть, слышать и обонять.
жизнь.
Алекситимия не является феноменом из разряда «все или ничего». Напротив, очевидно, что мы все потенциально подвержены ее различ ным степеням. Похоже, что она развивается в зависимости от того, ка
А: И как выглядят ваши отношения с женой сейчас? Б: Иногда она кричит на меня безо всякой причины. А Вы выяснили, почему? И что ее расстраивает?
ким количеством сознательного эмоционального опыта и возможнос
Б: Нет.
тью его выражения обладает индивид
А У вас есть дети?
(Martin, Phi1, and
ОоЬkin,
1984).
- зарабатывать на
Склонность к алекситимии может подспудно влиять на наши чувства и
Б: Да.
поступки. В этом смысле «организационный,) человек Уайта и алексити
А Можете вы что-то о них рассказать?
Б: У меня мальчик и девочка. Они отлично живут.
мическая личность удивительно похожи.
А Как вы себя чувствуете? Алекситu.мическая предрасположенность «организационного»
Рассмотрим
приведенное
человека
ниже интервью,
которое взял психиатр
Ау топ-менеджера компании Б.
А Что вы делаете, чем занимаетесь? Б: Я работаю в департаменте обработки данных.
Б: У меня три года продолжаются боли в желудке. Становится хуже,
но я обнаружил, что если занимаю определенную позу, то боль умень lUается. Я справлялся с этим до тех пор, пока не случилось обострение язвы. Теперь я принимаю лекарства и слежу за диетой. А Что вы обычно делаете, когда бываете дома? Б: Смотрю телевизор.
А Какой бьmа последняя программа, которую вы смотрели? Б: Не помню. Обычно я сразу же забываю сюжет.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
74/ Лидеры, шуты и мошенники А: Вам снятся сны?
/ 75
но выше), мы увидим, что существуют определенные типы организаций,
Б: Нет.
которые
А: Вы когда-нибудьфантазируетеили представляетечто-то?
спящие алекситимические
Б: Нет, не могу ничего такого вспомнить.
обладают
Многие
из нас
парализующим
свойством,
способным
пробудить
склонности в своих сотрудниках.
встречались
с алекситимическими
личностями
в
управленческих кругах. Вежливые люди в костюмах, говорящие пра
А: Плачете когда-нибудь? Б: Нет.
вильные слова,
А: Возбуждаетесьли от чего-либо?
те скуку. Это «холодные рыбы,), чей интерес к окружающим неискренен.
Б: Нет.
Люди, которые всегда перестраховьmаются
-
но в их компании вы через некоторое время чувствуе
-
и в результате живут в ат
А: Не чувствуетели беспокойстваоттого, что находитесьздесь?
мосфере посредственных идей, посредственной производительности и
Б: Мой босс сказал, что я могу почувствоватьбеспокойство.
соответствующих результатов. Несмотря на кажущийся комфорт в рам
А: Какие чувства и какие мысли у вас есть сейчас?
ках подобного поведения, симптомы стресса, которые демонстрируют
Б: Я не знаю, никаких. Что, по-вашему, я должен сказать? Мне труд
алекситимические индивиды (зачастую не замечая), предполагают иное.
но описать, что чувствую: я не очень разговорчивый.
Вспомним, например, язву менеджера, не осознающего своего состоя
Много лет назад проницательныйнаблюдатель жизни внутри орга
ния. Алекситимическое поведение не только разрушает личность
-
оно
низации так описал одну из ее характеристик:
формализма и обезличенности,
«... доминирование духа sine ira at studio - отсутствие ненависти
может также иметь последствия для организации и для людей, кото
рые работают с такими индивидуумами. Алекситимики часто являются
отсутствие любви или энтузиазма. Доминиро
очень успешными, особенно внутри больших организаций, где умение
или страсти, а отсюда
-
это концепция "чистого служения", не принимающего
избежать риска и говорить прав ильные слова часто поощряется. Во мно
во внимание личность человека. Ко всем относятся одинаково формаль
гих организациях вольнодумию и инновациям предпочитают предска
но, поэтому все находятся в одинаковой эмпирической ситуации. Это
зуемость, потому что люди, не ИДуШие на риск, не делают дорогих оши
ДУХ, который присутствует в офисе идеального бюрократа,)
(Weber, 1947,
бок. Однако использование таких людей не только создает абсолютно
Описание этого идеального бюрократа Максом Вебером на
неверный шаблон поведения для других топ-менеджеров, но и является
вание норм
стр.
340).
-
поминает нам о «деревянном,)
поведении алекситимического
топ-ме
неджера, интервью с которым приведено выше. Его ответы показывают,
питательной почвой для посредственности, губящей конкурентоспособ ность организации.
Два типа организаций культивируют алекситимическое поведение
насколько мало места он оставляет чувствам и как при подобных вопро сах он уходит к описаниям внешних событий. Как и у многих алексити
-
«обязательные,) и «депрессивные». Я уже описал эти архетипы в более
миков, его поведение кажется почти сверхадаптивным. Но после перво
ранних своих исследованиях
го впечатления мы начинаем замечать стерильность его воображения,
в рамках данного обсуждения говорю о них упрощенно. «Обязательная»
(Kets de Vries, and Miller, 1985, 1986, 1988) и
монотонный ход мыслей. Большие организации могут быть очень при
организация является бюрократической и чаще всего замкнута на себя.
влекательными для алекситимиков, потому что они создают идеальную
ОБЫЧНО она жестко иерархична, и статус индивидуума в ней связан с его
возможность слиться с корпоративной культурой. Многие организа
ДОЛЖНостью. Авторитарный стиль в организации доминирует,
ции создают среду, которая узаконивает поведение, странное в других
Жесткого подчинения правилам и процедурам. Господство всего запро
обстоятельствах. Делая это, они дают алекситимикам освободиться оТ
ГРаммированного, стандартизованного и рутинного является здесь нор
своих склонностей благодаря созданию определенной структуры. она
Мой. Обычно эти организации существуют в рамках узкой стратегии, без
позволяет маскировать признаки алекситимии и «обеспечивает благО
УЧета многих факторов. Формальные коды поведения, ритуализованные
приятную среду для алекситимика,)
ПРоцедуры, несклонность к риску
(Bion, 1961).
Более того, если доnY
стить возможность СуШествования вторичной алекситимии (как описа-
требуя
- все это вместе делает любое измене
НИе чрезвычайно затруднительным. Компании с сильной корпоративной
76/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /77
культурой, ориентированныена правила и процедуры - такие какХеroх, демонстрируют ряд характерных качеств подобного ор
Disney World, долго двигались в этом на правлении. Так, в Disney World, гордящейся своей дружественностью
ганизационного типа. Если говорить конкретно об этих компаниях, от
по отношению к клиентам, существуют инспекторы, которые управля
Phillips и Fiat, -
ют общением с клиентами и обеспечивают их комфортность. Каждый
метим, что позитивные аспекты в них перевешивают негативные.
«Депрессивные»
же развлекательные,такие как
организации во многом похожи на вышеописан -
сотрудник должен пройти инструктаж и руководствоваться сложны
ные, но находятся в худшем состоянии. Они зачастую плывут по тече
ми правилами, которые определяют, какое именно поведение компа
нию и обычно связаны с так называемыми зрелыми рынками. Их вы
ния считает верным в той или иной ситуации. Эти компании требуют
жиBaHиe зависит от протекционистской политики,
от своих сотрудников демонстрировать нужные эмоции в нужное вре
их деятельность
чрезвычайно консервативна, стратегия размыта, а планирование отсут
мя, независимо от их настроения и состояния. Многие люди противятся
ствует. По структуре эти организации являются бюрократическими, ри
такого рода манипуляции, пытаясь сохранить минимальный уровень ау
туалистическими и негибкими. Нет лидеров, отсутствуют мотивация и
тентичности, остаться в рамках своих собственных чувств. Другие более
инициатива, господствуют пассивность и негатив. Обмен информаци
склонны именно к такому типу эмоционального контроля. Конфликт,
ей и анализ рынка неадекватны, а отсюда
-
игнорирование рыночных
который возникает между аутентичностью и конформизмом, может
тенденций. Атмосфера в компании характеризуется обезличенностью,
оказывать существенное влияние на эмоциональное и психологическое
страхом перед принятием решений и полной невосприимчивостью к из
состояние индивидуума.
менениям. После смерти своего основателя корпорация Диснея прошла
Как люди, не имеющие склонности к алекситимии, ведут себя на
через период, который может быть описан именно так. Смерть Уолта
протяжении длительного срока в организациях, где манипулирование
Диснея парализовала группу топ-менеджеров во главе компании. Мно
эмоциями стоит во главе угла? Социолог Арни Рассел Хочсчилд в своей
гие принадлежащие государству компании относятся к подобной кате
книге «Управляемое сердце» (Aгnie RusseU Hochschild, 1983), беспокоит
гории, хотя очень часто они живут еще долго
-
благодаря протекцио
ся, «что работник может отчуждаться от некоторых аспектов своего "я"
- либо своего тела, либо души» (стр. 7). Она верит, что те люди, которые
низму и защите государства.
Оба этих типа организаций идеально защищают людей с алексити
идентифицируют себя с работой и не признают соответствующего раз
мической предрасположенностью, потому что выражение эмоций в них
вития «ложного я»
не допускается. В силу универсальной природы корпоративной культу
ского «сгорания». Даже не обладающие склонностью к алекситимии мо
ры такого рода ее влияние на человека не должно недооцениваться. Не
гут Страдать от эмоциональной анемии, если работают в организациях,
смотря на то что другие организации могут похожим образом влиять на
где полностью контролируются эмоции. Они могут разучиться отделять
людей, в них работающих, ни одна из них так не сковывает действия со
Собственное «я» от роли, которую должны исполнять внутри организа
(Winnicott, 1975),
подвергаются риску психологиче
ции, и неспособны отличать свои собственные чувства от тех, которые
трудников, как «обязательные» или «депрессивные» организации. Следует также отметить, что многие организации, особенно отно
сящиеся к сектору услуг, прилагают огромные усилия для того, чтобы
им Предписываются: другими словами, они сами становятся псевдоа леКситимическими людьми.
управлять эмоциями своего персонала. Мы все привыкли к таким бес смысленным выражениям стюардесс, банковских служащих и телефон ных операторов, как «Желаю вам хорошего дня», «Спасибо за то, что ВЫ
Индивидуальные стили
позвонили в наш отель», являющимся симптомами регламентирован
ного поведения. Способность манипулировать эмоциями и поведением сотрудников очень часто рассматривается как конкурентное преимуще
ство. Авиационные компании (например,
Delta и Cathay Pacific),
а так-
Алекситимическое поведение высшего руководства может иметь се РьеЗНые негативные последствия для всей организации, как это можно УвИДеть на примере «отстранившегося» генерального директора. Одна-
78/ Лидеры, шугы и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 79
ко нет необходимостиизучать высшее руководствоорганизации, чтобы
нас неважно было бы, что это за человек, если бы он отвечал только за
столкнутьсяс таким поведением.И другиедолжноститакже вполне под
себя. К сожалению, он управлял огромной организацией. Его оторван
ходят человеку, отличающемусяалекситимическимстилем. Примерами
ность от ежедневной деятельности компании имела значительные по
могут служить типы людей, описанных ниже как «человек-машина»И
следствия для корпоративной культуры и процесса формирования по
«социальныйдатчик», сходные с шизофрениками(Kets
литики компании. Поскольку его ключевые управленцы никогда не
de Vries,
1980Ь).
бьmи уверены, чего от него ожидать, они ограничили свою деятельность
определенной сферой и начали создавать собственные внутриорганиза «Отстранившийея» генеральный директор
ционные империи. Как следствие, в компании утвердились нежелание сотрудничать, самодостаточность отдельных отделов, раздутые внутрен
Иногда руководители высшего звена с большим трудом справляются с чувствами. Чтобы защититься от необходимости эмоционального уча стия в событиях, эти люди используют особый, «отстраненный»
ние конфликты и непоследовательная стратегия -
факторы, которые
чрезвычайно негативно повлияли на производственные показатели.
стиль
поведения. Их эмоциональная изоляция может иметь серьезные нега
Человек-машина
тивные последствия для всей организации. Ведь руководители высше го звена должны не только указывать стратегическое
направление де
подчиненных.
для людей с трудностями общения, вызванными синдромом алекси
В этом отношении хороший руководитель чем-то похож на работника
тимии, технологическая революция стала настоящим выходом из поло
службы оказания психологической помощи. Очень хороший руководи
жения. Проблемы, которые индивид имел бы в процессе межличност
ятельности
компании,
но
и
гармонизировать
эмоции
тель ежедневно будет служить буфером для негативного эмоционально
ного общения, маскируются успешным взаимодействием с машиной.
го настроя подчиненных, ведь понимание их проблем
Человек-машина действует, как автомат, идя проторенными тропами и избегая прямого контакта с людьми. Его или ее направление деятель
-
основной эле
мент мотивации. Неумение или нежелание откликаться на потребность подчиненных в эмоциональной поддержке может вызвать хаос, недо
ности определяется отношениями с компьютером, который как бы соз
вольство и агрессивность
дает всю необходимую мотивацию для такого человека. Организации, в
(Kets de Vries, and Miller, 1985, 1986, 1988).
Слишком политизированная
корпоративная
культура может создать
Основе которых лежат отношения с машиной, дают приют таким алек
атмосферу, где люди вместо собственно работы будут заняты защитой
СИтимикам и обеспечивают им достаточно высокий «уровень жизни».
своей территории, создавая враждебные «феодальные владения», ме
Алекситимики справляются с работой, ориентированной на понятия,
шающие сотрудничеству и свободному обмену информацией. При та
-
кой корпоративной культуре неудивительно, что все силы компании
и неодymевленных предметах. Привязанность к машине является спосо
когда их внимание сконцентрировано на абстрактных задачах, идеях
интересами. При этом, как правило, в компании формируется нереши
бом сохранения стерильности их внутреннего мира. Приведенная выше беседа психолога с руководителем высшего звена хорошо иллюстриру
тельная, вязкая стратегия, направление которой зависит от того, какая
ет СОСтояние рассудка человека такого типа. Хотя многие алекситимики
сфокусированы на внутренней борьбе, подпитываемой эгоистичными
группировка внутри организации является теперь фаворитом у гене рал ьного директора.
В одной компании гендиректора называли «снежным человеком, ко
торый живет в заоблачных высях и иногда спускается вниз в холодНУЮ погоду». Этот человек бьш одиночкой, неловко чувствующим себя прИ встречах с людьми и начисто лишенным чувства юмора. Впрочем, для
могут прекрасно справляться со своими обязанностями в определенных
ОБСтоятельствах, бездумное и негибкое выполнение ими рутинных дей
ств
ИИ полностью исключает любознательность и инициативу. Они не v
Могут адаптироваться к изменениям окружающей среды, а это являет СЯ недостатком, который может иметь разрушительные последствия для Вс
еи организации. v
80/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
мошенники
81
ющих. Маска экстраверта помогает прикрывать пустоту их внутреннего
Социальныйдатчик
мира и мешает проявлению творческого начала и интуиции.
Сложно описать атмосферу, которую он создавал вокруг себя. Он был подобен взрослому, включающемусвет в детской, по
Джейн Лоуэлл (имя является вымышленным) руководила авиапере летами и много лет бьmа идеальным работником
- энергичным, трудо
сле чего все игрушки, до этого волшебным образом передвигав
способным, продуктивным, являясь во всех отношениях примером для
шиеся по комнате, останавливаютсяи превращаютсяпросто
других. Ей всегда было легко вовремя подстроиться под сигналы, посы
в игрушки. Легко бьulO заметить, какое воздействие он ока
лаемые пассажирами и коллегами. К сожалению, с ее «механизмом на
зывал на новичков в отделе. Если они делали комплимент его
стройки» стало происходить что-то странное: она начала вести себя на
обаянию, это вызывало у него только чувство неловкости и
работе весьма необычным образом. Поступали жалобы на то, что она
недоумения. Более близкое знакомство с ним было подобно вы
опаздывает, не реагирует на просьбы клиентов и иногда пристально гля
капываниюямы в песке. Вы продолжаетенадеяться, что на
дит в одну точку. Когда ей передали эти жалобы, Лоуэлл заявила, что в
конец во что-тоупретесь, но чем больше копаете, тем больше вытаскиваетемокрогопеска
-
а в конечном счете стенки ямы
последнее время у нее появились проблемы со здоровьем и что обычные для нее аллергия и несварение желудка стали намного хуже, чем раньше.
осыпаются, и это сводит на нет всю работу. Казалось, ему
Понимая, что поведение Джейн объяснялось не только назваными при
были интересны люди: он всегда задавал им вопросы, все вре
чинами, отдел кадров авиакомпании посоветовал ей обратиться к пси
мя смеялся. Но через некоторое время вы начинали понимать,
хотерапевту.
что его вопросы были способом держать вас на расстоянии, а
Общаясь с терапевтом, Лоуэлл поняла, что ее организм больше не
смеялся он надо всем на всякий случай (а вдруг это смешно?),
мог выносить привычного поведения и что ощущение плохого самочув
так как совершенно не имел врожденного чувства юмора.
ствия вытеснило все эмоции. Яркие тревожные сигналы, посылаемые
организмом, в большей степени давали ей почувствовать себя живой, Такие зарисовки, сделанные руководителем высшего звена во время
чем это могли сделать предписанные эмоции, которых требовала от нее
интервью, хорошо описывают атмосферу, которую создает вокруг себя
работа. Терапевт помог Лоуэлл осознать проблему, связанную с понима
«социальный датчик». Такой человек похож на хамелеона, который по
нием ее собственных чувств. С многих точек зрения работа в авиаком _
лучает сигналы из окружающего мира и моментально корректирует свое
пании подходила ей идеально, поскольку ей было удобно оставаться в
поведение в соответствии с этими сигналами. Можно предположить,
рамках определенного эмоционального регламента и не отвечать за свои
что «социальный датчик» хорошо впишется в компании сферы услуг, где
собственные чувства. Во время обучения в авиакомпании она научилась
нормой являются предписанные протоколом эмоции. И все же, несмо
ДОЛЖНЫМ образом реагировать на конкретные ситуации. Однако цена,
тря на все усилия и способность к поверхностной адаптации, действия
которую она заплатила за это чувство безопасности, оказалась высокой.
«датчиков» лишены убедительности. Хотя при первом впечатлении ка
Лоуэлл начала осознавать, что с течением времени неумение разобрать
жется, что они совершенно нормальны и даже гибки, под этим покровом
ся с собственными чувствами становится все более и более критическим
легко обнаружить невероятную поверхностность и отсутствие теплО
го отношения к людям. Способность к изменению
-
их единственная
постоянная черта, которая дает возможность имитировать искренность
и глубокое внутреннее содержание. их исключительная способностЬ 1< адаптации и уступчивость имеют только одну цель
-
избежать столКНО
вения с эмоциями. То, что кажется способностью адаптироваться, на са
мом деле является невосприимчивостью к чувствам и поступкам окружа-
фактором в ее жизни. Оно привело к разрушению ее семьи и неспособ ности формировать новые отношения.
Она начала анализировать роль своей матери в зарождении проблем, с КОТорыми ей теперь приходилось иметь дело. Отец бросил семью вско ре после ее рождения, и мать направила всю свою нервную энергию на
Ребенка. В детстве Лоуэлл имела очень ограниченное собственное про С1'ранств о. Казалось, что мать всегда могла контролировать чувства, 6. Лl1Деры,
туты и Мошенники.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
82/ Лидеры, шуты и мошенники
/ 83
мысли и фантазии Лоуэлл, точно также как впоследствии это делала
топ-менеджер и «человек В сером фланелевом костюме,> становятся си
авиакомпания. Причины ее анорексии в подростковом возрасте стали
нонимами. Спонтанные эмоции опасны своим разрушительным потен
более понятными: отказ от пищи стал неестественнымспособом утвер дить свою собственнуюличность.
При помощитерапевтаЛоуэллначалаучитьсяраспознаватьсобствен-
ц}!алом, и в целом подъем по карьерной лестнице не облегчается эксцен
тричным поведением. Люди должны по нимать, дают ли организации, в которых они работают, простор для смелых действий, работы вооб
Hыe чувства. Как ребенок, которыйучится называтьразличныеобъекты,
ражения,
она начала постепенно учиться понимать, какие чувства порождаются
В этом случае вся ответственность лежит на управляющем
той или иной ситуацией. Убедившись, что в состояниидействовать са
ции в целом. Человек должен взять на себя ответственность и одновре
мостоятельно, Лоуэлл решила покинуть авиакомпанию, полагая, что с
менно предпринять предупредительные
ее стороны будет разумно найти работу, где бы не требовалосьпримене
идет еще дальше и предлагает откровенно военную тактику:
проявления
страсти
и возможности
выражать
свое
видение.
и организа
меры. Уайт в этом отношении
ние управляемыхэмоций и не возникал риск возрождения ее прежних Человек в организации не находится под воздействием всеох
поведенческихпривычек.
ватывающих социальных сил, с которыми он не может ничего
поделать; у него существует выбор, и при наличии мудрости
в поискерешений
и дара предвидения он может предотвратить возникновение в будущем обезличенного коллективного монстра, образ кото
Тот факт, что некоторые топ-менеджеры обладают склонностью к
рого нас так пугает .... Он должен сражаться с Организацией.
алекситимии,будь она первичнойили вторичной, не означает, что ситу
И делать это не глупо и не в корыстных целях, ибо концентра
ация не может быть изменена. Вместе с тем сломать заколдованныйкруг
ция на себе заслуживает не больше уважения, чем неумение
эмоциональнойанемии не так просто, и, к сожалению,от этого нет бы
сотрудничать. Он должен сражаться, поскольку давление на
стродействующеголекарства. Если действительносуществуетволя к из
него
менениям и есть желание оживить жизнь организации, требуются значительные усилия.
-
с тем чтобы он отказался от своей личности
-
по
стоянно и сильно; и чем больше ему нравится жизнь внутри
организации, тем труднее сопротивляться этому давлению и
С институциональнойточки зрения, организацияможет произвести
даже замечать его. Глупо и неnравильно убеждать человека в
структурныеизменения, которые стимулируюттворческийподход к ра
том, что между ним и обществом не должно быть конфлик
боте и вовлеченностьсотрудниковв процессы принятия решений. Что
та. Конфликт всегда есть и всегда должен быть
бы поддержать такое поведение, нужно набрать креативный персонал,
стр.404).
обучить его и помочь развить способностина практике. Эти способно сти - хорошее средство против превращения компании в организацию, состоящую из клонов. Структуре и культуре компании должна быть при суща достаточная степень гибкости, чтобы оставалось место для посто янной адаптации и развития.
С точки зрения личного развития становится очень важным наличие
ролевых примеров. Величайшие герои мира бизнеса - это люди, котО
рые способны на смелые начинания. Джек Уэлш, Ричард Брэнсон, СТИ вен Джобс, Ларри Элисон - У всех У них есть внутренний огонь, и он}! не боятся спонтанного проявления эмоций. В то же время очень часТа
(Whyte, 1956,
Мы не призываем вершить революцию, и все-таки, создавая эффек тивную организацию, нужно будет приложить определенные усилия, ЧТобы помочь лидерам раскрепостить эмоции и раскрыть в себе способ
НОСть к самонаблюдению. Стремление многих управленцев начинать ак
ТИВНЫе действия без серьезного анализа должно тщательно контролиро
ваться. Лидерам нужно открыть (или «переоткрыть,> ) В себе способность ИГРать, учиться при бегать к юмору и конструктивно использовать по ЛеТ Фантазии. Именно из таких способностей возникает умение предвидеть И н астоящая адаптивность. т оп-менеджеры должны быть в состоя-
84 /
Лидеры, шуты и мошенники
нии управлять своими чувствами, а не оставаться зависимыми от своего
мнимого эмоционального равновесия; не скрывать свое «Я», а, наоборот,
проявлять его в действиях. Им необходимо стараться избежать инфан тильной фиксации на некоторых целях и убеждениях. Для этого НУЖНо поощрять воображение и фантазию, даже если иногда ее придется на
правлять парадоксально нарочитым образом. Это входит в обязанно сти не только терапевтов, тренеров и консультантов. Лидеры организа ции могут играть важную роль в стимулировании такой практики. Более того, не скрывая собственных чувств, они могут тем самым дать понять,
что демонстрация эмоций вполне приемлема. В конечном итоге именно страсть придает сМысл жизни организации. Лидеры организации долж ны поощрять разнообразное проявление эмоций, а не пытаться заста вить всех действовать исключительно в рамках определенных правил.
Конечно, для того чтобы все это работало, необходимо, чтобы в органи зации господствовала атмосфера доверия. Менеджеры должны чувство вать, что выражение эмоций в бизнесе не опасно для карьеры, что есть в нем место «еретическому» мышлению, критическому обмену мнения
ми, есть место воображению. Им нужно помнить слова поэта Уильяма
Йетса: «В здравом смысле умираем, а живем - в воображенье».
Глава
5
Гордецы и шуты:
Юмор как противовес власти Пусть обронит неосторожное слово мудрец головой своей он заплатит за это, а в устах у глупого шута те же самые речи вызывают бурю восторга.
Эразм. Похвала Глупости
Неужели вы считаете, будто то, из-за чего люди способны сходить с ума, менее реально или менее истинно, чем все, к чему они подходят в полном
разуме? Это и есть самое настоящее в жизни; если в жизни есть что-нибудь настоящее, то только это.
Бернард Шоу. Кандида
в пьесе Эсхила «Персы» призрак Дария, сына Ксеркса (царя Пер сии), ТОскует после СОкрушительного поражения персов при Саламисе: Зев пред близкими моими распахнул колодец бед,
Сын же мой, того не видя, юной дерзостью блеснул: Геллесnонта ток священный, божий Боспора поток, Он связать решил цепями, как строптивого раба, И, ярмом оков железных nреградив теченью путь, Многочисленному войску путь широкий проложил. В слепоте тщеславья, смертный, он с богами и самим Посейдоном вздумал спорить!
86/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
87
Когда буря помешалаКсерксу перевестиармию через Геллеспонт,он
На протяжении следующих недель менеджеры компании Ratners по
в наказание велел выпороть море. Но, как повествует Эсхил, давным
всей стране пытались обратить в шутку и таким образом устранить не
давно боги провозгласили, что персы смогут добиться славы только на
гативный эффект от легкомысленныхзамечаний их председателя, наме
суше. Нарушение Ксерксом воли богов, продиктованное гордыней,
ренно обыгрывая их в своих публичных выступлениях и в программах
привело к плохому концу.
продвижения товаров в
29
сентября
479 года
до н. э. морская битва
MecTHbIX
магазинах. В конце концов, беззастен
Ксеркса против греков закончилась полным поражением персов. Его
чивая вульгарность бьша основным фактором в успехе Ратнера, и пред
зять генерал Мардоний был брошен вместе со своей армией в Тессали
седатель не сказал ничего такого, чего его клиенты уже не знали. Безвку
без поддержки. В следующем сражении Мардоний был убит, что приве
сица бьша отличительной чертой - как продуктовых линий группы, так
ло к отступлению завоевателей.
и технологии их продвижения. Однако любой человек мог заметить, что
Не все продиктованные гордыней действия приводят к столь драма
личный стиль председателя никак не соответствовал ИМИДЖУ его магази
тическим последствиям, к противостоянию богам. Однако излишние
нов. У него бьш дом в Мэйфее, а также дом на реке, недалеко от Лондо
самоуверенность и гордость за свои успехи, а также высокомерие лидера
на. Он ездил на Mercedes Вет, но имел и еще одну машину - Bent1ey, с
часто могут привести к аналогичным разрушающим последствиям для
шофером. Он носил одежду от Savile Row, часы Cartier, но обходился без
организации.
года Джеральд Ратнер, председатель совета
обручального кольца и каких-либо иных ювелирных украшений. Пожа
директоров самой большой в Великобритании сети розничных ювелир
луй, клиенты, привлеченные кричащей неоновой рекламой специаль
HbIX магазинов,
HbIX предложений
23
апреля
1991
произнес на ежегодной конференции Института дирек
в каждом окне магазинов Ratneгs на всех центральных
торов в Лондоне забавную речь. Основной темой его выступления бьша
улицах городов Великобритании, не стали бы негодовать по поводу та
необходимость тщательного «ухода» за компанией, «вскармливания»
ее
кого контраста между ценностями компании и ценностями ее председа
как ребенка в период экономического спада. Он связывал постоянный
теля (если бы даже знали о них). Ratneгs давала им то, чего они хотели:
успех своей компании именно с таким подходом, а также с агрессивным
веселые ювелирные украшения и другие изделия по совершенно бросо
маркетингом, безжалостной ценовой войной с конкурентами и концен
Вым ценам. Причиной, вызвавшей негодование многих людей и оттол
трацией на прибьшьности. К сожалению, он решил расцветить это свое
КНувшей их от его магазинов, стало неуважение по отношению к соб
выступление рядом шуток по поводу качества ювелирных и других по
ственным изделиям, означавшее также неуважение и к своим клиентам.
дарочных изделий, которые продавала фирма Ratners. Он сказал: «Мы
Попытка Джеральда Ратнера легко пошутить насчет своей продукции,
делаем хрустальные графины для хереса с шестью стаканами и серебря
вьщеляя недостатки вместо преимушеств, возымела драматический эф
ным подносом, на котором ваш дворецкий может подавать вам напитки.
фект. Никто не хотел видеть, как председатель совета директоров компа
И все это стоит всего лишь
нии изображает из себя шута или делает таковыми своих клиентов.
4,95
фунта стерлингов. Люди спрашивают:
как вы можете продавать все это по такой низкой цене? А я говорю: по
тому что это все полная дешевка». Он и ранее часто шутил подобным об разом. И это всегда сходило ему с рук перед привычной аудиторией. Ни кто в ней не имел иллюзий по поводу низких цен и качества продукТОВ
Ratners. Но, к сожалению, все речи на конференции широко освещалиСЬ в британской прессе. Многие финансовые аналитики, оценивавшие аК
ции Ratners, бьши недовольны карикатурой, нарисованной председате лем совета директоров. Но даже их недовольство было ничем в сравне
нии со страшным скандалом, раздутым британской (особенно желтой) прессой на следующий день.
Речь Ратнера - производная его гордыни и раздутой самоуверенно Сти. ОН сам признал ключевой момент своего успеха: «Для моих финан COBbIX показателей не имеет никакого значения, сможем ли мы превзой ти ПРОгнозы "Сити" , но это очень важно для моего эго, для самолюбия. ПеРвопричина всего - в этом одном слове "эго''') (цит. по: Bowditch 1992 ,стр. 23). Эгоизм, напыщенность и юмор - эти черты в их сочета-'
Нии были важными составляющими его успеха, но все это зашло слиш далеко. Вышеописанный эпизод, а также усиливающийся застой в ОРганизации и несколько дорогостоящих сделок по покупке других I
I<ОМпан
~
ии поставили группу
Ratners
на колени. Через девять месяцев,
88/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф. Р. Кете де Вриее
мошенники
в период между апрелем 1991-го и январем 1992-го стоимость группы
вилось ему это или нет
упала с
-
/ 89
он сч:итался мудрым человеком и должен бьш
460 до 54 миллионов фунтов стерлингов. За следующие шесть
воспротивиться соблазну играть роль клоуна. Возможно, он был един
месяцев, до августа 1992 года, группа потеряла 30,7 миллиона. К тому
ственным человеком во всей Великобритании, которому бы не простили
времени Ратнер уступил место председателя в группе, оставаясь глав
определения продуктов
Ratners как «полной дешевки». Афористические
ным исполнительным директором. Однако к октябрю 1992-го аналити
слова Эразма, приведенные в начале этой главы, оч:ень точно выражают
ки настаивали: группу можно восстановить только в том случае, если
эту мысль. В «Похвале Глупости» он исследует традиционные взаимоот
Ратнер уйдет с руководящей должности. А разъяренные держатели ак
ношения шута и лидера и особую значимость этих отношений для огра
ций требовали его крови, называя «неприличной» зарплату в 500 с лиш
ничения проявлений гордыни.
ним тысяч: фунтов стерлингов. Наконец, 25 ноября 1992 года Ратнер по кинул компанию, сказав: «Непрерывное представление прессой моей
Опасности гордыни
персоны в невыгодном свете привело меня к выводу, ч:то такое реше
ние соответствует интересам группы и людей, которые работают на нее» (цит. по:
Wal1er, 1992,
стр.
21).
Гордыня является предсказуемым побочным эффектом неуправляе
Лондонская Тimes анонсировала его от
ставку заголовком: «Маленькая драгоценность Джеральда стала слиш
мого нарциссизма. Нарциссизм как ключевая сила, стоящая за стрем
ком большой шуткой» (стр. 21). Таким образом, даже более ч:ем ч:ерез 18
лeHиeM к лидерству и власти, часто возникает после достижения руко
месяцев после произнесения реч:ь перед Институтом директоров сч:ита
водящей должности и «прилагающейся» К ней власти. И, как отмеч:ал
лась основной причиной драматич:еского падения компании и личного
Фрейд, только тогда мы видим лидера, который «не любит никого, кро
про вала Джеральда.
ме себя ... и который властен, абсолютно нарциссичен, самоуверен и не
Проблема гордыни то и дело встает перед лидерами, и причина ее
очевидна: надменность и высокомерие часто сопровождают власть. Па
зависим»
(Freud, 1921, 1953, стр. 123-124). Такие лидеры легко замыка
ются в себе, могут быть близоруки, упрямы и не воспринимать просьб
многие лидеры
или советов окружающих. Часто они создают свой собственный мир и
считают вполне естественным нарушать правила, созданные для про
совершенно слепы к возможным последствиям таких действий. Как я
мятуя о своих преимуществах перед подчиненными,
стых смертных. И очень сложно заставить их увидеть не только то, что
Отмечал раньше, такая ситуация может в дальнейшемусложнитьсятем,
хочется (свой идеальный образ, созданный и развиваемый последова
что отношения между лидерами и их последователямине всегда име
телями), но также и опасность гордыни. Возможно ли создать некую
ют рациональную природу. Временами возникает своего рода охлаж
силу, противостоящую регрессивным тенденциям в отношениях «лидер
дение взаимоотношений,и это может вызвать неадекватное поведение
_
последователь»? И если да
-
как это можно сделать в структуре ор-
основе этих регрессивных процессов лежит психологический «пере-
Нос» личностных качеств, когда лидер идеализируется и служит «зерка
ганизации?
Я полагаю, что эффективно справиться с этими проблемами поможет современное понимание одной древней роли, а именно -
.
В
роли шута.
ЛОМ» для своих последователей: в рамках такого поведения реалистич Ное восприятие человеком окружающего мира утрачивается.
Традиционно шут-мудрец играл роль посредника между лидvрами и по
Мало кто сможет остаться лицом к лицу с реальностью и не оказаться
следователями, делясь с окружающими глубокими наблюдениями (идя
захваченным различными примитивными процессами защиты ведущи-
дальше непосредственного, поверхностного восприятия) и сознатель
но или бессознательно проникая в истинную подоплеку вещей (Geertz, 1973, 1983; Willeford, 1969; Kets de Vries, and МШег, 1987). Рассматривая функции сотрудников организации в таком ракурсе, мы можем понять,
что основной ошибкой Ратнера стал его выход за рамки своей роли. Нра-
м
'
И к расцвету гордыни. Обьгч:но люди становятся жертвами этой мании,
:И стадного мышления (Kets de Vries, 1989; Janis, and Маnn, 1977), и РИнимают иррациональные решения. Как и в процессе лечения может , требоваться внешняя помощь для того, чтобы определить степень исI
90 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриес
Лидеры, шуты и мошенники
Роль шута
/ 91
предполагают, что шут является фигурой, на которую мы проецируем
нашИ собственные фобии, идеалы и страхи и которая играет такую важ в прошлом человеком, который принимал на себя такую стабилизи
Hyю роль во многих сообществах. Уэлсфорд идет еще дальше, называя
рующую роль по отношению к лидеру (обычно императору или коро
J.IIYТa «учителем»,
лю), часто становился шут. Я, конечно, не имею в виду человека, кото
дные поступки»
рый глуп или страдает недостатком рассудка. Как раз наоборот, я говорю
шут усиливает ощущение реальных ценностей и стремление к разумно
о таком шуте, который исполнял творческую роль правдолюбца. Такие
му поведению.
«поскольку он провоцирует аудиторию на безрассу
(Welsford, 1935, стр. 28). Показывая негативный пример,
взаимоотношения лидера и шута прочно сплетаются в одну общую судь
Помимо этнографического варианта, эта роль была воплощена в та
бу. Шут создает определенную эмоциональную атмосферу и с помощью
ких профессиях, как клоун, буффон и паяц (Swain, 1932; Welsford, 1935;
различных приемов напоминает лидеру о мимолетности власти. Он ста
Кlapp,
новится стражем реальности и парадоксальным образом пресекает по
рые предполагают безобидность) паяц или блаженный имеет право ска
пытки короля делать глупости. Интересно отметить, что французский
зать то, что при других обстоятельствах произнести нельзя. Он исполь
сатирик Рабле, говоря о Трибуле, знаменитом шуте при дворе Францис
зует различные стратегии для того, чтобы донести свою мысль, включая
ка Первого, употребил слово
morosophe (Lever, 1983,
стр.
181),
которое
1972; Lever, 1983). Под маской сумасшествия или глупости (кото
неловкость,
преувеличение,
является любопытным каламбуром: на греческом языке «морос» означа
прочие дурацкие выходки
ет «шут», В то время как «софос»
турой (Кris,
-
«мудрый» или «умный».
Шут как социальный тип имеет широкое признание. Мы все време
рассеянность,
(Bergson, 1928).
маскировку,
пантомиму и
Его называли живой карика
1938). Конечно, такие шутовские реквизиты, как колпак и
трость с бубенчиками, являются тонкой пародией на корону и скипетр
нами с ним встречаемся и иногда играем роль шута сами. Более того, мы
короля. Помимо прочего, шут знает, как применять юмор, который слу
также знакомы с персонажами из антропологии, мифологии, фолькло
жит ему одновременно и оружием, и щитом:
ра, литературы и драматического искусства под различными именами:
плуты, шуты, паяцы, клоуны, арлекины и пьеро. Сложные антрополо
Жак: Ну не редкостный ли это человек, ваша светлость? Вот
гические изображения ритуального шута можно найти в культурах Аф
такой же он молодец во всем, а между тем он шут.
рики, Азии, Океании, Северной, Центральной и Южной Америки (Ste-
Герцог: Его шутовство служит ему только ширмою, из-за
ward, 1931; Bunzel, 1932; Charles 1945; Radin 1956, 1969; Makarius, 1969, 1970, 1973). Плут наделяется сверхъестественной проницательностью и
которой он пускает свое остроумие ~Шекспир. Как вам это понравится. Акт
5,
сцена
4).
способностью к прорицанию. Шут (обычно в мужском обличье) явля
ется одновременно неудачником и культовым героем, зеркалом людей
Возможно, наиболее знаменитой иллюстрацией многоликой роли
и движущей силой, которая производит порядок из хаоса, соединяя не
шута является соответствующий персонаж трагедии Шекспира «Король
объяснимое со знакомым. Юнг описывает шута как «примитивное соз
Лир». Кажущийся дурачком, он является единственной близкой к коро
дание вселенной, которое имеет божественно-животную природу и, с
ЛЮ личностью, которая имеет достаточно мудрости, чтобы постигать ис
одной стороны, обладает сверхчеловеческими качествами, а с другой - оказывается ниже человека в силу своей безрассудности и бессозна тельности» (Jung, 1959, 1969, стр. 144). Когда мы сравниваем роль этого
Тину, и храбрости -
мифического образа в различных культурах, мы видим, как шут превра
щается в символ человека как такового, пародируя стремления, потреб
говорить правду. При рассмотрении фигуры шута
в пьесе нельзя не заметить важности этой противоречивой фигуры для
Драматурга. Роль шута можно бесконечно эксплуатировать для того, что
бы Толковать эмоциональную динамику действия. Шут в «Короле Лире»
ности и слабости людей, объединяя лукавство с глупостью и будучи од
ЯВЛяется сложной и уникальной фигурой, чья важность в сюжете очень веЛика. Как объяснял Мюир, он «не столько обеспечивает смеховую раз
новременно смешным и пугающим. Антропологические исследованJ{Я
рядку напряжения, сколько является «предохраняющим клапаном» для
92/ Лидеры, шугы и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 93
аудитории. ПоведениеЛира абсурдно, если на него посмотретькритиче
пользоваться для того, чтобы превратить дискомфортную ситуацию в
ски. Проявление его сумасшествия скорее должно вызывать насмешку,
приятную. Общий смех является положительным фактором, увеличива
чем симпатию. Поэтому шут был вставлен в действиедля того, чтобы вы
ющим сплоченность коллектива и усиливающим доброжелательность в
зыBaTь смех аудиториии сохранятьвеличие Лира» (Мuи,
нем (Roy, 1960; Duncan, 1982). Он сокращает дистанцию между лидером
1952,
стр.
14).
Я считаю, что власть лидера нуждается в безрассудстве шута. Взаи
и подчиненными. Кроме того, юмор может также рассматриваться как
модействие между ними сохраняет их обоих, равно как и организацию,
признак умственного здоровья: «Когда Я вижу пациента, вызывающего
в психологическом равновесии. Ужасная бестактность Ратнера показы
беспокойство, и пытаюсь понять, насколько серьезна его скрытая па
вает невозможность исполнения этой роли одним и тем же человеком.
ранойя, мне всегда становится легче, если я замечаю проблески чувства
Он пытался (пусть и недолго) играть роль шута, будучи одновременно
организации. Двойственность отношений между королем и шутом под
юмора. Это означает, что собственное «я» человека находится в доста точной безопасности, и он может признавать относительность важности этого «я» И наличие «я» в других ЛЮДЯХ» (Kohut, 1985, стр. 239). Психиатр Джордж Э. Ваиллант отмечает: «Юмор является одним из наиболее эле
черкивает двуликость природы власти. Шут-мудрец очень часто являет
гантных способов защиты в арсенале человеческих действий. Немногие
ся единственным человеком, который может зашитить короля от гор
смогут отрицать, что чувство юмора, как и надежда, является одним из
королем. В результате он вызвал насмешки публики и разрушил соб ственное величие (или статус лидера), а вместе с этим и доверие к своей
наиболее мощных противоядий человечества от ужасов из ящика Пан (George Е. Vaillant, 1977, стр. 116).
дыни. В более общем контексте патологии лидерства шут также играет
доры»
важную роль. Демонстрируя глупость решений, принятых вследствие
При помощи юмора шуты могут производить немыслимые дей
искаженного восприятия действительности, шут может помочь лидеру
ствия, нарушая различные запреты и смеясь одновременно над лиде
сохранить ощущение реальности.
рами и их последователями. Они дают выхдд антиобщественным чув
ствам, создавая абсурдные ситуации и обнажая страхи и беспокойство
Использование юмора
окружающих. Их мишени - зрители - испытывают чувство облегче ния, когда шуты словно бы исполняют их подсознательные желания.
Нельзя переоценить значение юмора в организации: он играет огром
Самоуничижение, сопровождающее нарушения табу, делает действия
нyю роль в сохранении ее здоровья и жизненной силы. Юмор являет
IUyтOB менее угрожающими и легче воспринимающимися. Обвинять
ся формой метакоммуникации
Шутов трудно: кажется, что они обладают каким-то защитным имму НИтетом. Сказанное в шутку не обладает таким же весом, как обычное
(Bateson, 1953) -
то есть с его помощью
передается больше информации, чем видно на первый взгляд. Юмор предлагает мягкий способ разрешения конфликтов, предотвращая не
слово. Соответственно, шут может принять на себя больший риск, пе
ожиданный взрыв напряжения. Он может быть мощным оружием про
редавая информацию.
Поведение и действия шутов предполагают, что им ведома - на со
тив тех, кто при других обстоятельствах отказался бы признать или при
Знательном или подсознательном уровне - «сила неудачника». Они зна
нять правду. Юмор усмиряет. Он помогает сохранить чувство меры 11
ЮТ, ЧТо шутливое умаление своего «я» позволяет другим людям чувство вать себя лучше. Фиглярство шутов позволяет нам переложить чувство СОбственной неполноценности на них, чувствуя себя при этом полными рззнообразныхостоинствB по сравнению с этими неудачниками. Тем не
избежать слишком серьезного восприятия людьми самих себя. Он яв ляется инструментом для развития адекватной самооценки, а поэтому 11
инструментом изменений. Он также может действовать как своеобраз ный предохранительный
клапан, сдерживающий потенциально разру
менее
шительные качества лидерства.
Юмор
-
хороший способ выявления признаков гордыни. Он
таюк е
позволяет иносказательно коснуться запретных тем. Юмор может 11С-
.
том с
,
несмотря на уникальную способность юмора быть инструмен _
,имволизирующим И оружие, и защиту, шуты не всегда бывают не-
уязвим
ы.
О
ни постоянно рискуют превратиться в козлов ОТПуШения,
94/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 95
мошенники
представляющихсобой враждебные силы и угрозу, от которой надо из
J
бавиться. Такая опасность изгнания всегда бьmа «производственным
его в соответствие с общественными ценностями» (Ро1liо, and Edgerly,
риском» шутов.
1976,
стр.
социальное давление на индивидуума с тем, чтобы привести
216).
Антрополог А.Р. Рэдклифф-Браун рассматривает шутливое обще ние как способ управления потенциальнымиконфликтами в обществе:
Корпоративный шут
«Шутливое общение является некоторой тонкой комбинацией друже ственности и противостояния. Такое поведение в любом другом соци альном контексте может вызвать враждебность, но оно не является се
рьезными не должно восприниматьсятаковым. Оно может отражатькак
замаскированнуювраждебность, так и настоящее дружелюбие. Други
Если мы считаем, что шут играет незаменимую роль в создании здоро вого образа жизни общества, нам придется задаться вопросом: может ли эта роль стать органической частью жизни организации - миниатюрной
ми словами, шутливое общение является своего рода разрешенным не
копии всего человеческого сообщества? В организации существует мно
уважительнымповедением» (А. R. Radcliffe-Brown, 1952, стр. 90). Фрейд
го путей для создания системы сдержек и противовесов - с целью защи
пришел к похожему заключению
титься от злоупотреблений властью. Она может быть встроена в инфра
(Freud, 1905, 1953f).
Он заметил, что
люди используют юмор как социально приемлемый путь для осущест
структуру организации в виде правил и распорядков. Кроме того, власть
вления желаний агрессивно-сексуальной природы, вызывающих у лю
может быть распределена между некоторым числом внешних и внутрен
дей напряжение. В частности, юмор позволяет выражать агрессивные и
них подразделений. Однако, несмотря на применение такого «предо
мстительные чувства, которые при других обстоятельствах были бы не
храняющего структурирования», не вызывает сомнений утверждение,
приемлемыми
что большинство организаций никоим образом нельзя назвать демокра тичными. Многие важные решения принимаются негласно всего лишь
эмоции
-
(Levine, 1961).
Смех может маскировать и многие другие
такие как грусть, безнадежность, страх, сожаление, триумф и
несколькими людьми. Поэтому организации требуется помощь во вне
ненависть.
Фрейд также писал, что «юмор не является безропотным
тежею>
(Freud, 1927, 1953d,
способ критиковать
стр.
103).
авторитетные
-
он мя
Шутки часто используются как
фигуры.
Шут предстает анархи
стом, используя юмор для того, чтобы нарушать правила и распорядки
наименее неприятным способом юмор
-
(Goffman, 1967).
Несмотря на то что
это «прирученный» И завуалированный бунт, он все же являет
ся формой ненасильственного сопротивления
(Berg1er, 1937). Парадок
сально, что при всей бунтовской природе юмора он может также быть предохранительным клапаном, инструментом общественного контро
ля и регулирования
(Levine, 1961; Berlyne, 1964).
Существует мнение,
что на самом деле шуты заняты утверждением границ разрешенного,
дрении профилактики злоупотребления властью, а также в устранении вероятности принятия решений, оторванных от действительности. Та
ким образом, становится актуальной роль отважной личности, которая желает противостоять руководителю и дать ему на рассмотрение иную точку зрения на проблему - свободную от искажения, лицемерия и ле
СТи. Я предлагаю назвать такую личность корпоративным шутом. Одна средства защиты такого человека должны быть более утонченными ч ;м Традиционные шутовские атрибуты - колпак, бубенчики и трость.' Роме того, сегодня внедрение шута в корпоративную жизнь представ 1<0
ЛЯется нам достаточно проблематичным.
Подобно тому как шут-мудрец или шут-правдолюбец играл с огнем
несмотря на то что высмеивают существующие порядки. Нарушение
СООб
общепринятых условностей в их поведении является временным. Со
~~eT, указывая на тайные течения внутри организации (Ма1опе, 1980).
циологи Говард Поллион и Джон Эдгерли в своих работах указываюТ: «Наоборот, шут в его роли моралиста действует как контрольный меха
низм, фиксирующий предмет нарушения указанием на то, что находИТ
ся за его пределами. Назвать умного человека дураком означает попЫ Т -
'
Щая королю колющую глаза правду, корпоративный шут также ри-
Щеизвестно, что возникают огромные трудности при создании си
сIeмыI 8ии
открытого обмена информацией в организации даже при усло-
'
, что делаются усилия в этом направлении. Чаще всего структура
J
ии активно враждебна по отношению к таким системам, и они
96/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
мошенники
/ 97
подменяются обычным распространением слухов. Многие менедже
проблемы не последовало. Это стало пятиминутной забавой
ры и лидеры работают в полной изоляции -
и очень довольны этим:
для nрессы. Все детали этой истории полностью затерялись
огромное количество энергии они отдают тому, чтобы поддерживать
в бюрократической путанице государственных служб (госу
автономию своей зоны ответственности. Такой образ действий созда ет атмосферу осторожности и неприятия рисков в организации. Даже если открытый обмен информацией в целом поощряется (что случа ется относительно редко), негативная суть человеческой природы мо жет с удивительным упорством бороться с ним. Одна половина людей
дарственный служащий, Великобритания).
ожидает, чтобы им дали инструкции, что делать, а другая половина
-
что будет давать эти инструкции первой. Чем больше организация, тем
Раскрытие изобличающей компанию информации всегда в той ИЛИ иной степени наносит ущерб и сотруднику, который ее распространил,
и самой организации. Когда открытый обмен информацией запрещен или когда сотрудник ощущает себя изолированным и лишенным под
держки, он испытывает соблазн обратиться к внешним силам (таким как средства массовой информации)
сильнее эта проблема.
-
для того чтобы открыто вы
Уже стало общим местом высказывание, что власть, способная как на
сказать свои опасения относительно ситуации в компании. Ему прак
величайшее зло, так и на величайшее добро, ведет к обесцениванию мо
тически невозможно избежать негативной реакции и враждебности со
ральных ценностей. Власть часто заменяет доверие в деловых взаимоот
всех сторон:
ношениях - как меЖдУ сотрудниками организации, так и между органи
ная в неблаговидном свете, окажет поддержку и защиту, в которых тот
зацией и ее деловыми партнерами. При отсутствии доверия количество
нуждается и отсутствие которых, возможно, и явилось первопричиной
нерешенных проблем увеличивается. Взрываясь, всплывая на поверх
его действий. Ирония судьбы заключается в том, что честность и до
ность, они оказываются сильно заряжены негативными эмоциями.
бросовестность этих людей, изначально лежавшие в основе их поведе
Одним из примеров такого процесса является раскрытие изобличаю-
в частности маловероятно, что организация, выставлен
ния, подвергаются сомнению. Очень часто дело кончается тем, что их обвиняют как раз в тех самых «преступлениях», которые они пытались
щей компанию информации.
предать огласке. Это является классическим случаем убийства гонца,
я пришел в ярость, когда понял, что происходило. Это не бьulO противозаконно или криминально - это бьulO... безот
принесшего плохие новости. Людей, предоставляющих изобличающую
ветственно. Каждый день в газетах писали о сокращении
без защитной одежды.
информацию о компании, можно назвать шутами, которые работают
государственного финансирования в области услуг. Почти
Фрейд занимался вопросами доверия и общения в самых ранних сво
каждый день я получал напоминания о том, что нужно сокра
их исследованиях и комментировал их в своей работе
щать расходы. И в то же время мне вдруг стало понятно, что ресурсы не просто неэффективно исnользовались, а даже рас nылялись в такой степени, что в это трудно было поверить.
nalysis».
«"Wild" Psychoa-
Он считал, что передача информации о содержании подсозна
тельного другому человеку эффективно сработает только в случае, если
ВЫполнены два условия.
Я обратился к своим руководителям, но говорить с ними было все равно что с каменной стеной. Тогда я сам пошел к предста вителям nрессы. Мне нечего было терять. Яуже находилсЯ в nредnредnенсионном возрасте и в любом случае все деиствия принимал анонимно. Тогда пошел настоящий дым коромыслоМ.
Во-первых, nациент должен сам с помощью тренировок осо знать внешниие пределы проблемы, которую он в себе подавил. Во-вторых, он должен сформировать (с помощью психологи ческого переноса эмоций) достаточно высокую степень nри
е де-
Каким-то образом выяснили, кто я. Пресса и телеви д ени евЫжурили около моего дома. Атмосфера на работе была н •
вязанности к психоаналитику для того, чтобы между ними возникла атмосфера доверия, которая сделает отступление
носимой. Но в конце концов никаких организационных решении
невОЗМОJlСНЫМ.
7.
ЛИДеры, шуты и мошенники.
98/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриес
мошенники
/ 99
Только при выполненииэтих условий становится возможным
Его идиотизм является маскировкой остроумия и мудрости. Он является
выявлять приведшее к подавлению и вытеснению проблемы
тонким наблюдателем человеческой натуры, и его глубокие замечания
внутреннее напряжение nациента и управлять им. Таким
о жизни помогают другим увидеть абсурдность собственных действий.
образом, работа психоаналитика, безусловно, требует дли
Illвейк
-
прекрасный пример шута-мудреца. С помощью двусмыслен
тельного контакта с nациентом. Попытки провести его «га
ных комментариев и буквального исполнения приказов он демонстри
лопом» через первую консультациюпутем краткого описания
рует всю глупость правил и процедур. Его действия заставляют нас за
его секретов, открытыхврачом, являютсяметодологической
ново пересмотреть рациональность нашего поведения. Швейк является
ошибкой (Freud, 1910, 1953g, стр. 226).
просто идеальным противоядием от гордыни.
Но нашел ли бы Швейк себе место в современной бизнес-организа
Как указывает Фрейд, сначала должны быть установлены рабочие взаимоотношения между обеими сторонами - для того чтобы облег
ции? И если да, то как долго он выдержал бы? Последний вопрос явля ется принципиальным. Шут в организации определенно сталкивается
чить процесс выявления «областей эмоционального напряжения». Что бы сформировать эту связь, нужна некоторая степень доверия. Фрейд подчеркивал, что процесс создания таких взаимоотношений требу
с серьезным риском, имея дело с тонкими материями. Сказав правду,
ет большой деликатности. Моменты «инсайта» (мгновенного решения
плохо для того человека, который начинает этот процесс. По вышеука
пациентом своей проблемы) должны быть спланированы и тщатель
занным причинам сотруднику самой компании трудно принять на себя
но дозированы
Если контроль над этим
роль шута. И все же в любой организации можно найти шутов, которые
процессом не установлен, ситуация может дестабилизироваться, а прав
эффективно работают, оказывая влияние на лидеров. Иногда эту роль
(Kets de Vries, and
Мillег,
1984).
можно поставить под угрозу свою карьеру. Разглашение информации,
выставляющей компанию в невы годном свете, часто заканчивается
долюбец - превратиться в неопытного волшебника, который не в состо
играет топ-менеджер (доверенное лицо высшего руководства)
янии сдержать разбуженные им же силы. Шут-мудрец должен понимать,
МУ, возможно, что эта роль развилась как естественный побочный эф
-
пото
что сушествует предельный объем конфликтных ситуаций, доступный
фект от его основной работы. Некоторые организации создают «офици
контролю лидера (или другого человека) в определенный момент вре
альные» должности шутов
мени. Как правило, У щута нет преимущества психотерапевта, имеюще
отделов жалоб (как, например, в скандинавской традиции) или стар
-
внутренних консультантов, сотрудников
го возможность проводить частые встречи, которые бывают специальнО
шего топ-менеджера без портфеля. Обладая определенными артисти
организованы и хорошо подготовлены. На работе встречи очень часто
ческими навыками, даже менеджеры более низкого уровня могут пери
бывают случайными.
ОДически становиться рупором компании. В некоторых организациях
К счастью, как я указьmал ранее, чувство юмора играет важную роль в снятии напряжения при оБСУЖдении деликатных вопросов. В этих ситу
предпочитают, чтобы эту роль играл человек из низов
- Кто-то Там или
lПвеЙк.
ациях юмор облегчает получение и восприятие информации. Он устра
Давайте возьмем такой пример. В одной компании, занимавшейся
няет сопротивление и повышает способность людей к пониманию - что и требуется для поддержания организации на плаву. Хорошим приме
ПОставками компонентов для автомобилестроения, роль шута исполнял БИце_ президент по производству и операционному управлению. Это бьш
ром действий шута-мудреца является жизнь организации, описанная Ярославом Гашеком в знаменитом романе «Похождения бравого сол дата Швейка». Роман описывает приключения смахивающего на иди
ота героя и высмеивает распадающуюся австро-венгерскую империю с ее военной машиной. В определенном смысле бой человека, который находится в ловушке
~ ет Ш веик представля
~
б юрократическои м
со-
ашиlfыI.
человек, который самостоятельно сделал карьеру, поднявшись на высо I<и:U
и пост по производственной линии. Он хорошо знал все внутренние
ПРОцессы в организации. Он эффективно работал на своем месте и его ~ , ClЖали за прагматизм. Имея в виду его опыт и зависимость компании
от тенд
~ енции рынка, можно сказать, что его профессиональный рост
б ыJI м.аксимально возможным. Похоже, эта должность, не доставлявшая
100/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /101
особенных хлопот, нравилась ему. Посколькуон не представлялУТРОЗЫ
иногда топ-менеджеры понимают, насколько важна роль корпоратив
друтим топ-менеджерам(политическиеигры и борьба за власть не были
ного шута. Я присутствовал на встречах, где для передачи неприятных сообщений топ-менеджерамэффективно использовалиськороткие са
ему интересны), его советы с удовольствием принимали. Несмотря на то что компанияимела директора по кадрам, этот человек неформально
тирические зарисовки. В друтих компаниях я видел аналогичные роле
играл важную роль также и в области кадровой политики.
вые игры, подготовленные специально или происходящие спонтанно.
Когда генеральныйдиректор ушел в отставку, был назначен его пре
В целом такие ролевые игры обычно направленыскорее на сотрудников
емник из холдинга, в который входила эта компания. Новый директор
среднего звена, чем на топ-менеджеров, и их эффективность соответ
не очень хорошо был знаком с самой компанией и с данной отраслью,
ственно ограничена.)
поскольку ранее работал в другом секторе рынка. Его отличали демон
Достаточно часто консультантыпонимают, что реальная проблема в организацииотлична от той, что сформулированаизначально (Levinson, 2002). Различие между тем, что говорят клиенты о своих задачах, и тем,
стративная жесткость в общении с подчиненными, способность резко обрывать или останавливать их саркастическими замечаниями, когда
они говорили вещи, не вполне соответствовавшиеего ожиданиям. Ат
в чем они действительно нуждаются, может быть огромным. Поскольку
мосфера в компании стала напряженнойи еще более испортилась,когда
менеджмент часто не хочет выявлять настоящие проблемы и пытаться
два давно работавшихв компаниидиректора были уволены в результате
решить их, консультант отвечает за поиск симптомов и вскрытие слож
решения, принятого на совешании руководства. Топ-менеджеры ком
Hыx косвенных факторов, способствующих развитию негативной ситу
пании бьши в растерянности, не понимая, как вести себя с новым ген
ации. Если консультант играет роль шута с тактом и осторожностью, он
директором. Из-за его сложного характера они не хотели противосто
может оказаться настоящим катализатором «моментов истины» И после
ять ему, даже когда он принимал решения, расходившиесяс интересами
дующих изменений.
компании.
В этот момент все более значимую роль на совещаниях стал играть
вице-президент по производству и операционному управлению. Ис пользуя юмор без агрессии и унижения окружающих,он смог разрядить
напряженнуюатмосферуи одновременнопередать генеральномудирек
тору ранее скрытое для того мнение группы руководителей.Его скром
ный и одновременнополный юмора стиль речи успокаивающедейство вал на гендиректора(который, оказывается, вел себя так только потому, что нервничал, не зная, как справиться со своей работой). В результате совещаниястали носить более или менее мирный характер. ПостепеннО
и друтие топ-менеджерыобрели смелость выражать свое мнение. А ког да генеральныйдиректор вновь прибегал к антагонистическомустилJO управления, вице-президентбыстро нейтрализовалситуацию, и открЫ тый обмен мнениями сохранялся.
Однако в целом человеку «со стороны» легче принять на себя TaкyJO роль. Очень часто это делает, например, консультант,хотя при нормаль
ном ходе событийего нанимаютс друтимицелями. Нередкообе сторонЫ
не осознают, что консультантиграет именно эту роль, и что организацYIЯ твердо стоит на ногах именно благодаря тому, что он делает. (впрочем,
Последствия такой «грубой» аналитической работы могут быть менее драматичными, если именно консультант (а не сотрудник компании)
Играет роль шута. Худшее, что может случиться, если результаты работы Шута начинают раздражать, - это преждевременный разрыв контракта на консультационные услути. Во многих смыслах должность внешнего Консультанта и роль шута просто совпадают. Прикидываясь глуповатым
и задавая подчеркнуто наивные вопросы, консультант может продви НутЬся в понимании определенной организационной проблемы и стать главной действующей силой в процессе изменений. Чувство юмора мо Жет оказаться бесценным в этой ситуации, особенно тогда, когда пред лагаются различные альтернативы решений и даются рекомендации.
~ одну организацию бьш приглашен внешний консультант с целью Модернизировать процессы работы в отделе проектирования. Его пред ЛОжения оказались очень эффективными и привели к бурной деятельно сти ВО Всей организации. Вслед за этим успехом консультанта попросили
ПОМочь спроектировать и внедрить новую систему оценки производи
Тельности труда. Генеральный директор, обычно ДОвольно холодный че :ве к , к которому друтие не могли найти подхода, очень высоко оценил боту консультанта и сделал его своим доверенным лицом. Директор
102/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 103
мошенники
был не вполне удовлетворенстилем проведения совещанийвысшего ру
ряд совсем разных людей, которые абсолютно от меня не зави
ководстваи попросил консультантапоприсутствоватьна некоторыхсес
сят, не являются моими подчиненными и всегда скажут, ког
сиях и подумать о том, как можно повысить качество принятия реше
да надо «попридержать коней». Иэто для меня nринциnиально
ний. Консультант очень быстро понял, что неуклюжесть гендиреКТора
важно. Если рядом нет людей, которые подскажут, когда вам
и была основным препятствиемдля свободного обмена информацией
надо с разбегу nереnрыгнуть через барьер, то вы плохой руко
и творческими идеями, и что именно она была причиной болезненно
водитель.
заторможенныхдискуссий. Для того чтобы совещания стали более про
Чтобы найти людей нужного типа (которые хотят быть по бедителями) и Окружить себя ими - вы должны nOHuмaтb себя, без предубеждения воспринимать иную точку зрения и работать над развитием своих сильных сторон и устранением слабых (Tapie, 1986, стр. 126-127).
дуктивными,требовалисьизменения. Консультантпродолжалпосещать
совещанияи начал задавать псевдонаивныевопросы по различным об суждаемым темам, а его чувство юмора разряжало напряженную ат
мо~феру. Его вмешательствопомогло растопить лед в общении, одно временно делая акцент на важных аспектах дискуссии. Постепенно все топ-менеджерыстали чувствоватьсебя естественнее,и обсуждениепри
Все эти различныепримерыявляютсянагляднойиллюстрациейтого,
обрело творческий характер: люди научились слушать и развивать идеи
как шут-мудрец, будь он одиночкой или выступая как команда сотруд
друг друга.
ников, можетработатьпротивовесомдля наделеннойвластьюличности.
Однако, как и все остальное в жизни организации, успешное созда
ние таких взаимоотношенийи культуры общения в значительнойстепе
В результате такой деятельности формируется «созвездие» топ-менед жеров, которые могут эффективно предупреждатьлюбую патологию в
ни зависит от того, насколько просвещеннымявляется топ-менеджмент
организации (Hodgson, Levinson, and Zaleznik, 1965). С помощью чув_
и руководство в целом. Если руководство действительно хочет, чтобы
ства юмора и открытого обмена информацией «шут» И «Король» вовле
процесс коммуникацийработал эффективно, и признает опасность по
каются в некую тонкую игру, которая основана на фундаментальных
тери доверия
свойствах человеческой природы -
-
проблемы решаются легче. Одним из людей, которые
таких как доминирование, сопер
сделали такие условия главным принципом своего руководящего стиля,
ничество, пассивность и активность. Если чувство юмора находится под
является французский предприниматель, бывший политик и телеведу
контролем, не становясь разрушительным и сверхагрессивным, оно мо
щий, Бернар Тапи. В своей автобиографии «Побеждая» он пишет:
жет способствовать сплочению коллектива и созданию атмосферы до верия. Оно помогает коллективу избавляться от деструктивных идей и
Даже самые интеллигентные и nроницательные лидеры окру
обладает успокаивающим эффектом, который может направить органи
жают себя людьми, которые жертвуют своей индивидуаль
зацию к решению реальных проблем.
К сожалению, в наших исследованиях организаций основным пред
ностью и духом оппозиции, оказываясь лицом к лицу со своими боссами ... Они ничего не говорят, даже если видят, что их ру ководитель ведет организацию в неверном направлении, пото
му что они боятся заговорить... Хороший же лидер сам будет создавать культуру «хорошо рассчитанной безответствен~
ности». для меня абсолютную ценность представляет собо~ открытая дискуссия и то, что я называю острой творческои
атмосферой. Поэтому я имею множество друзей, с которыми од консультируюсь так же часто, как и с командой своих n aKJlCe чиненных. Мои друзья - журналисты, бизнесмены, а т
Метом изучения являются лидеры, и мы редко обращаем внимание на те роли, которые играют их подчиненные. А ведь между ними существу ет СЛожная связь: лидеры нуждаются в последователях, короли нужда
:тся в шутах, и наоборот. Мы должны помнить о том, что, несмотря а Общепринятое мнение о наличии рационального подхода на всех
УРОвнях организации, на самом деле все обстоит совсем не так. Линия
' деляющая реальность и заблуждение, очень тонка. Когда ее грани-
раз
цы стираются, последствия могут быть разрушительны для организа ЦИи и ее эффективного функционирования. Это именно тот этап, когда
104/ Лидеры, шуты и мошенники корпоративный шут может сыграть критически важную роль. Однаж ды Джордж Бернард Шоу сказал: «Каждый деспот должен иметь одно
го нелояльногоподчиненногодля того, чтобы сохранитьразум». В этом как раз и заключаетсяроль шута. Человек, исполняющийее в организа ции, может способствоватьее движению по правильному пути, сохра нению ее связи с реальностью,и главное ной силы гордыни.
Глава
ограничению разрушитель
6
Синдром мошенника Сложно описать его манеру поведения; самым близким словом будет «магическая». Чем-то она напоминала поведение некоторых животных
роде
-
-
из басен или существующих в при
которые способны гипнотизировать дру
гих глубиной своих глаз, несмотря на упорное не желание жертвы подчиниться, и более того
-
ее
ярый протест.
Герман Мелвилл. Уверенный человек. я же прекрасно знаю, что склонность человека к тонкому белью вовсе не говорит о его привычке
мыть ноги. Право, изящный стиль подобен шел ковому полотну,
зачастую nрикрывающему ЭК
зему.
Альбер Камю. Падение
в течение веков мошенники приводили публику в восхищение.
Люди, ведущие двойную жизнь или занимающиеся мошенничеством, НеИзбежно привлекали к себе внимание. Одной из причин их популяр НОСТИ можно считать эффект узнавания. Часто кажется, что мошенники
УКазывают нам на некие черты характера, которые мы обычно предпо ЧИтаем не замечать. В некотором смысле мы все мошенники, посколь
I
Обществе (Goffman, 1974). Выставление напоказ привлекательного фа сада и введение в заблуждение окружающих людей является неотьем
JIемой частью нашей каждодневной жизни. Но это не объясняет того,
с l
106/ Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
хотят, чтобы их обманули. Слово «мошенник» имеет два взаимодопол
/ 107
ги, продавая масло для салата по таким невероятно низким ценам? А он
няющих значения. Мошенником может быть человек, который вводит
продолжал соблазнять банкиров сладкими речами, и они давали ему де
в заблуждение, совершает аферы и жульничает. Кроме того, это может
нег в кредит на следующую сделку. Желание поверить в невозможное,
быть кто-то носящий чужую личину и вьщающий себя за того, кем он
подхлестываемое
жадностью,
затуманило
взгляд самых дальновидных
(или она) на самом деле не является. Мы сталкиваемся с ситуациями,
бизнесменов и лишило их трезвости рассудка. В конечном счете финан
когда эти роли объединены: например, если человек выдает себя за ко
систы получили на руки долговые обязательства на невиданное количе
го-то другого с целью обмана окружающих. Но встречаемся мы также
ство масла для салата: если верить государственным статистическим от
и с людьми, которые вьщают себя за других, не получая при этом ни
четам, оно превьПllало все мировые запасы. Но по-прежнему это никого
каких видимых преимушеств. Ситуация, в которой мошенник получа
не беспокоило. Только восемь лет спустя после начала этой операции
ет различные выгоды, является более распространенной.Но даже тогда
мыльный пузырь лопнул, и власти обнаружили, что принадлежавшие
денежная выгода должна рассматриватьсяскорее как кратковременная
Анджелису «склады масла» были пусты.
цель, нежели принципиальнаяпричинадействий мошенника. Психоло гическое удовлетворениеоказывается более важной причиной, чем ма териальныепреимущества,полученныеот обмана.
-
Фрэнк Эбегнейл, жу
лик, за которым охотилась полиция всего мира
Еще один необычный пример мошенника
(Abagna1e, and Redding,
2000).
Среди всех известныхмошенниковмы, пожалуй, не найдем более яр
История его жизни описана в фильме «Поймай меня, если смо
жешь». В какой-то момент этот мошенник разыскивался в
26
странах и
кого и поразительно дерзкого, чем Фердинанд Вальда Демара, по про
50
звищу Великий Мошенник (Crichton,
Читая историю его жизни,
юриста на протяжении почти пяти лет, живя в роскоши на те два с поло
мы можем только поражаться той легкости, с которой этот человек при
виной миллиона долларов, которые получал по поддельным чекам. Са
1959).
нимал разнообразные личины. Демара ухитрялся выдавать себя за моо наха-трапписта, доктора психологии и декана факультета психологии
штатах США Эбегнейл успешно вьщавал себя за пилота, доктора и
мое удивительное, что эту аферу он сумел провернуть еще до того, как ему исполнился
21
год! Выставляя напоказ пряди седых волос и будучи
небольшого колледжа в Пенсильвании, студента юридического факуль
уверенным в том, что при мелком мошенничестве военная форма
тета, вьmускника зоологического факультета, исследователя в области
лучшая защита, 16-летний Эбегнейл, выросший в Верхнем Броксвилле,
онкологии, учителя младших классов колледжа в Мейне, хирурга-лейте
стал выдавать себя за пилота Рап Ат. Этот образ позволил ему бесплат
нанта Королевского канадского морского флота (при этом успешно де
но путешествовать по всему миру и служил маскировкой во время мо
лая сложные хирургические операции на корабле), помощника надзира
шенничества с чеками. Занимаясь этими аферами, он, как хамелеон, мог
теля техасской тюрьмы и школьного учителя.
приспосабливаться к любым обстоятельствам. Если его задерживали
Другой известный пример мошенничества в бизнесе
-
наи
-
жульниче
это вовсе не означало, что он не найдет способа сбежать. Во время его
ство Энтони Де Анджелиса, который манипулировал миллионами гал
экстрадиции из Швеции в США он сбежал с самолета. Позже, отбывая
лонов несуществующего масла для салата, довел два крупных брокер
срок в тюрьме Атланты, он заболтал охрану и снова сбежал. Сегодня же
-
ских дома с Уолл-стрит до банкротства, разорил дочернюю компаниЮ
Эбегнейл ведет абсолютно законный бизнес: являясь одним из наибо
и спровоцировал резкое падение цен на фьючерсы на
лее известных авторитетов в области мошенничества, он консультиру
American Express
товарных рынках Нью-Йорка и Чикаго (Мillег, 1965). Несмотря на то
ет компании из списка
что основным мотивом действий Де Анджелиса была финансовая выго
ДОСтижения в области технологии афер. Кроме того, он выступает в роли
да, он создал удивительный воображаемый мир, стремясь удовлетвориТЬ
Консультанта ФБР.
Fortune-500,
помогая им отслеживать последние
свою жажду славы. Он оказался умнее десятков самых проницательньrх
В психиатрии существует достаточно необычное объяснение мошен
банкиров, брокеров и бизнесменов мира. Пока он вел свою игру, ниКТО
1-fичества - это так называемый «синдром Мюнхгаузена», особое состо
не задавался вопросом: каким образом ему удавалось зарабатывать денЬ-
яние психики, названное в честь литературного персонажа
XVIII века,
108/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/109
немецкого барона и солдата, искателя приключенийи героя многих не
рЫЙ смог завоевать доверие всех окружающих, включая тюремщиков,
былиц
-
(Lehmann, 1975; Swanson, 1981).
Это состояние сопровождает
а затем немедленно разрушить это доверие, обманув их. Абрахам был
ся повторяющейся симуляцией симптомов заболевания, убедительных
особенно поражен «способностью новобранца гениально рассказывать
даже для специалиста, а также придуманными историей болезни и исто
разные фантастические истории» И «его огромной потребностью в са
рией личной жизни. Люди, страдающие от этого «синдрома», хотят, что
мовозвеличивании»
бы к ним применяли хирургию или проводили другое лечение, показан
Абрахам предположил, что «молодой человек чувствовал себя нелюби
ное при других, не психиатрических, заболеваниях.
(1955, стр. 294). Пытаясь объяснить это поведение,
мым с раннего детства и поэтому развил внутреннюю потребность до
Когда мы анализируем жизнь таких людей, как Демара, Де Андже
казывать обратное
- демонстрировать себе и другим, что его любят, 300). Абрахам также подчеркивал,
лис и Эбегнейл, кажется непостижимым, что кто-то мог пойматься на их
но он недостоин этой любви» (стр.
трюки. Несмотря на то что идет грубая игра, мошенник, как крысолов из
что новобранец очень хотел иметь богатых родителей. Такой симптом
известной сказки, произносит магическое заклинание
-
и люди с готов
в психиатрической литературе определяется как «романтические фан
ностью следуют за ним. Мошенники в состоянии разбудить дремлющие
тазии об истории семью) -
желания, которые уносят нас в мир фантазии и делают глухими к голосу
детской фантазии (проявляющейся особенно ярко после наказания) о
разума. Мошенничество распространено шире, чем нам может казать
том, что «эти» родители
ся. Недавние скандалы в таких компаниях, как Епгоп,
имеет благородное или даже королевское происхождение. Таким об
Worldcom и Тусо,
-
постоянное развитие распространенной
не настоящие и что на самом деле ребенок
являются яркими тому примерами. Клинические исследования пока
разом, на родителей ребенок смотрит как на мошенников. Развивается
зывают, что мошенничество имеет разнообразные проявления: человек
фантазия о том, что где-то в другом месте есть иные, лучшие, понима
может просто чувствовать себя обманщиком, а может активно вовле
ющие родители. Это чувство возникает из-за неспособности родите
каться в мошеннические действия. Трудно привести примеры из худо
лей удовлетворять потребность ребенка в признании и независимости.
жественной литературы, в которых бы основная фабула не бьша связана
Романтические фантазии об истории семьи могут считаться формами
с мошенничеством или разоблачением мошенничества. Не будет боль
компенсирующего нарциссического самовосхваления
шим преувеличением сказать, что эта же тема служит основой для зна
скорректировать неадекватную самооценку
чительной части новостей в ежедневной прессе. Так что же заставляет
тазии способствуют изобретению «личных
и
попытками
(Kaplan, 1974). Эти фан мифов» (Кris, 1975), то есть
человека становиться мошенником? К чему мошенники стремятся, что
комбинации ранних воспоминаний и фантазий, которые определяют
их мотивирует? Почему они вызывают такой интерес? Почему они столь
познание мира в более зрелом возрасте. Абрахам также комментирует
саморазрушительны (в конечном счете обычно все они плохо кончают)?
сильную склонность к самоуничижению в поведении новобранца: на
В каждом ли из нас скрыты черты афериста? Какие проблемы связаны с
пример, тот факт, что «он никогда не пытался уклоняться от руки зако
проявлениями мошенничества в жизни организации?
на»
(Abraham, 1955, стр. 292). В 1955 году в работе, анализирующей действия мошенников, Дойч
предположила, что они принимают чужой облик «не потому, что лише Псuxодинамика мошенничества Самое раннее клиническое исследование по мошенничеству бьшО проведено Карлом Абрахамом
(Abraham, [1925] 1955). Абрахама
как во
енного врача попросили расследовать поведение новобранца, которыЙ предстал перед военным трибуналом. В истории болезни он описал, на сколько сильное впечатление произвел на него этот новобранец, кото-
ны способности добиваться успеха, а потому что, скрываясь под чужим именем, могут материализовать свои фантазии, более или менее адап ТИРовав их к реальности» (Deutsch, 1955, 1965а, стр. 332). Она предпо лагает, что «"эго" мошенника, выраженное в его настоящем имени, для
него обесценено и перегружено чувством вины» (стр. 332). Неудивитель Но, что такой человек поддается соблазну жить под маской знаменито СТи, ВОплощая свое стремление быть тем, кем хочется. Анализируя далее
110 /
Лидеры, шугы и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /111
свой пример, Дойч предполагает, что необычное поведение мошенника
Мошенники несут этот дар МИмикрии в свои взрослые годы, превра
вызывается эмоциональной «перегрузкой», получаемой ребенком от ма
щаясь в умелых обманщиков и притворщиков -
тери, которая слишком много уделяет ему своей заботы. Поведение отца
лее значимыми, чем на самом деле. Романтические фантазии об исто
с целью казаться бо
может ухудшать ситуацию, если он также отрицательно воздействует на
рии семьи также принимают более зрелую форму вместе с фантазиями
психику ребенка, считая его (или ее) объектом для реализации собствен
самовозвеличивания, которые продолжают играть важную роль в жизни
ных неисполненных желаний. Дойч также считает, что успешных людей
мошенника. Поведение мошенников часто сопровождается элементом
может преследовать иллюзия, будто они мошенники. По поводу одного
pseudologicaphantastica (Feniche1, 1954; Deutch, 1965Ь), когда изощренная
из своих пациентов она пишет: «Чем больших успехов он достигал, тем
ложь мошенника, произносимая для произведения впечатления на ау
чаще у него возникало чувство тревоги ... Он чувствовал себя самозван
диторию, является искаженными воспоминаниями, одновременно об
цем в новой роли честного человека» (стр. Гринакр (Gгеепасге,
1958,
1971а,
1958,
333).
нажающими и скрывающими реально происходившие события. Увлек
1971Ь) формулирует три основ
до
шийся мошенник даже может быть убежден, что они являются правдоЙ. Pseudologica phantastica и патологическое вранье существенно отличают
минантные и динамичные романтические фантазии об истории семьи.
ся от обычных фантазий, поскольку в первом случае ощущение реаль
Второй
ности исчезает на длительное время
ных набора симптомов мошенничества как заболевания. «Первый
-
-
интенсивное и явно выраженное нарушение самоидентифи
кации и чувства реальности. И третий
-
яющая на совесть и идеалы» О971Ь, стр.
-
пока мошенник с помощью своих
деформация "суперэго", вли
фантазий убеждает аудиторию. Создание «альтернативной истины» так
Она отмечает очевидную
же маскирует болезненные психологические моменты жизни мошенни
96).
потребность мошенника «изменять самому себе», если он замечает не
ка, в которых есть зерна действительной правды
достаточно высокий уровень своих способностей. При этом «ловкость
1982; Вlит, 1983). Таким образом, ложь становится формой самозащи
И способность к убеждению сочетаются в них с удивительной глупос
ты, давая мошеннику возможность контролировать угрозу возникнове
тью и даже тупостью»
(стр.
97).
Гринакр говорит, что мошеннику нуж
(Weinshel, 1979; Spence,
ния внутреннего конфликта.
ны определенные действия окружающих, чтобы он мог вернуть реаль
На этой стадии мошенники начинают верить в созданный ими миф
ное ощущение собственного «я». Она исследует генезис развития такого
о себе, и остается сделать только один шаг до потери способности отли чать фантазию от действительности. Шаг этот невелик, и поэтому мо
поведения в семье, где у родителей плохие отношения друг с другом, а
мать обращается с ребенком как с собственностью. При этом ребенка используют как предмет, выставленный всем напоказ. В то же самое время мать может обесценивать положение отца в семье, поскольку тот
шенники чувствуют себя очень комфортно, когда принимают на себя ЧЬЮ-либо личину. Похоже, что они отвергают или обесценивают соб ственную личность, несмотря на то что осознают свои дарования и та
что здесь сушествует серьезный дисбаланс, проявляющийся в эдиповом
ланты. В действительности они часто используют эти способности ради своего мошенничества. Они и сами умеют слушать других, и говорят
комплексе, когда ребенок (если мы говорим о мужской форме мошен
так, что их речь, сила их слов позволяет манипулировать окружающими.
«безполезею) и приносит одни разочарования. Гринакр предполагает,
ничества) «заменяет» отца в семье. В этом случае ребенок против своей воли прежде временно начинает играть взрослую роль. Для того чтобы сохранять эту позицию, получить и продолжать получать уважение со
стороны взрослых, ребенок должен развивать удивительные талантЫ в
области мимикрии
- в частности, способность имитировать поведение
взрослых. К сожалению, следствием такого развития является отсут
ствие хорошо сформированного обособленного «я», неразвитое чувство собственной личности и понимание реального мира.
ПОДОбно многим литераторам, они знают, как фабриковать иллюзии и
делать их убедительными. Лангер (Langer, 1953) описывает, какое удо ВОЛьствие слушатели получали от сказаний средневековых трубадуров,
ТРебуя еще более подробного описания деталей, словно желая увидеть
Объемную картину. Мошенники, благодаря своей способности сопере }f(ивать и повышенной чувствительности к желаниям слушателей , сое-
~
liяют их С собственным мифом и плетут таким образом ткань иллюЗI1I1, ПОхожей на правду.
112 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /113
Лидеры, шyrы и мошенники
Человеком, объединившим в себе кризис личности, силу слова и спо
собность творить мифы (что привело и к творческим успехам, и к лич
Чаттертон создал и воплотил в своих произведениях романтическую личную историю потрясающей эмоциональнойсилы. Его слава и сти
ным трагедиям), был английский поэт XVIII века Томас Чаттертон. ОН
хи пережили его позор и унижение, его трагическаясмерть воодушеви
был сыном бристольского школьного учителя. Родился Томас уже после
ла других поэтов и художников. Многие видят в его работах, помимо
смерти отца и был воспитан матерью и сестрой. Не по летам развитой и
романтическоговоображения,еще и признаки настоящеготворческого
даже выдающийсяребенок, он к шестнадцатигодам уже написал поэмы,
гения. Вильям Вордсворт называл его «великолепныммальчишкой» а
которые впоследствиисделали его знаменитым. Он начал с того, что вы
Джон Китс провозгласил «величайшимписателем в английской ли;е
дал свои поэмы за средневековые рукописи, найденные в старом сунду
ратуре».
ке, а затем сфабриковал поддельные документы, подтверждающие это
Символично, что мошенники часто исполняют роль архаичной за
открытие. Когда обман был раскрыт, Чаттертон бежал в Лондон, где в
ботливой матери, чем удовлетворяют свою безграничную потребность
возрасте семнадцати лет в полной нищете начал свою самостоятельную
быть в центре общего внимания - потребность почти забытую и не осу
жизнь. О чем же рассказывали эти поэмы?
ществленную в детстве. В глазах своих слушателей мошенники пред
Чаттертон придумал романтическую семейную историю,
ставляются фигурой, которая понимает их потребности, может выразить их глубоко скрытые желания и будет заботиться о них. Для мошенни
в центре которой находился идеальный средневековый го
ка постоянным стимулом является жажда аудитории получать эти впе
род Бристоль, nревращенный им в великолепный Метрополис
xv века.
Культурным центром города БЬUlа церковь, в кото
рой многие поколения Чаттертонов работали настоятелями.
Томас часто писал белым стихом якобы на староанглийском,
который на самом деле был его собственным изобретением. Он идеализировал и облагораживал реального купца и мэра Бри столя
xv века, nревращая
его в ангелоnодобного филантропа,
чатления все больше и больше. Мир фантазии зрителей, когда мошен
ник благополучно проникает в него, предъявляет все увеличивающиеся требования. Таким образом, мошенник и его зрители оказываются свя занными друг с другом общими интересами и негласным соглашением ,
«тайным заговором». Актер У. С. Филдс сказал однажды: «Нельзя обмануть честного человека». Зрители остаются довольны, думая, что их же
лания будут исполнены, в то время как обманщик хочет, чтобы это они
«человека мира», являвшего пример ре
Помогли ему избавиться от чувства внутренней пустоты и подтвердили
лигиозной жизни. Последний поручил священнику-поэту Роули
Существование его индивидуальности. Конечно, наиболее восприимчи
прославить город, написав его хронику. Существуют свиде
Вой аудитория становится во времена кризисов и общественных беспо
тельства, что Роули бьUl списан с самого Чаттертона, а свя
Рядков. Именно тогда, когда в обществе формируется явная или тайная потребность в приходе спасителя, мошенничество возникает в наиболее
воина и гуманиста
-
той купец Канинг - с его отца (Olinick, 1988, стр. 674).
КРуОных масштабах. Именно на фоне общественных беспорядков воз-
Можно сказать, что литератор всегда вовлечен в некую безобиднyIO v
форму мошенничества, которая требует добровольной веры читателеи
в
ник я
рчаишии пример «актерского мастерства», содержащий элементы v
u
Мошенничества, хотя и в политическом контексте.
его фантазии. В этом взаимном добровольном согласии на обман Чат тертон вышел за пределы допустимых моральных норм, проводЯl1IИ Х границу между художественной литературой и фальшивкой, удовлет
воряя таким образом свой уязвленный нарциссизм. Лишившийся отца и против желания принужденный матерью и сестрой играть роль, ко
торую он считал недопустимой для себя, не уверенный в себе, ОТВеР
гающий свою индивидуальность и скрывающий собственные талаитыl,
к главным секретам, позволявшим ему владеть огромной ау диторией, можно отнести интуитивное понимание настро ения толпы и способность предсказывать проявления скры
тых в сердцах людей страстей, обид и желаний. Один из его наиболее жестоких критиков (Наnjstдngl, 1957) писал: «Он отвечает на вибрации человеческого сердца с чувствитель-
8·.1IJtдepЬJ, Шуты и Мошенники.
114/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 115
ностью сейсмографа или беспроводного приемника, что дает
такие мечты занимали Гитлера с момента написания «Майн
ему возможностьдействовать как рупор толпы, выражая са
Камnф». В конце 20-х
мые тайные желания, неприглядные инстинкты, страдания и
костью выбросить их из головы
личные обиды целой нации -
и воспаленного воображения ... Но эти ;же темы nродол;жали
с уверенностью, которой нельзя
-
начале ЗО-х годов можно было с лег
-
как продукт беспокойного
достичь сознательно. Его интуиция безошибочно ставит диа гноз болезней, от которых страдает аудитория. Он входит в
оставаться в речах Гитлера и в
1941-1942 годах,
и позже...
зал, пробует носом воздух, в течение нескольких минут зон
ужасную реальность. Нападение на Россию, истребительные
Гитлер показал, что он способен nревращать свои фантазии в
дирует почву, нащупывает эмоциональную атмосферу зала.
отряды се, плановое уничтожение еврейской расы, жестокое
Неожиданно он взрывается речью, его слова летят к цели,
обращение с поляками, русскими и nрочими славянскими <ще
как стрелы, он касается личной травмы каждого из зрите
дочеловекамU»
лей, освобождает массовое подсознание, выражает скрытые
374-375).
-
все это плоды воображения Гитлера (стр.
надежды и говорит то, чего от него больше всего хотят услы
шать» (цит. по: Bullock, 1962, стр. 373-374).
Поразительный успех мошенничества Гитлера в значительной сте пени стал возможен благодаря циничномуманипулированиюсобствен
в седьмойглаве биографииАдольфа Гитлера, мастерскинаписанной
ным образом и укрепляющейся вере в собственный миф. Во время
Аланом Баллоком (из которой взята эта цитата), анализируетсяпроцесс
Второй мировой войны он все более и более становится жертвой сво
обмана диктатором целой нации. В ней Баллок исследует невероятные
ей мании величия. Он заявлял о себе как спасителе Германии, руке Бо
способности, с помощью которых Гитлер на вершине своего успеха «в
жьего промысла, великом актере на сцене мировой истории, который
период с 1938 до 1941 года смог убедить большую часть немецкой на
находится вне ограничений, связывающих обычного человека. Посте
ции в том, что именно в нем они нашли властелина, обладающего сверх
пенно он начал верить в собственную непогрешимость. «Когда он на
человеческими свойствами, гения, поднятого над толпой Провидением
чал пассивно созерцать тот самый образ, который создал для соверше
_ для того чтобы вести их в Землю обетованную» (стр. 410). Баллок объ
Ния чудес, вместо того чтобы продолжатьразвиватьего,
ясняет успех и поражение Гитлера «его удивительной способностью по
стали исчезать, а интуиция
-
-
дарования его
подводить. Ирония судьбы заключается в
казывать себя играющим главную ролЬ» (стр. 375). «Гитлер был совер
том, что падение произошло из-за тех же способностей, которые приве
шенным актером и оратором; с актерской легкостью погружался в роль,
ли его к успеху, а именно
которую играл, и был сам убежден в правдивости того, что он говорил в
собственной персоной в главной роли и его способности убеждать себя
тот момент» (стр.
377). Это портрет человека, которому удалось поста
в желаемом. Никто другой не смог бы так безоговорочно уничтожить са
вить на мировой сцене придуманный им спектакль о превосходстве и
Мого себя с помощью им же созданного личного образа, как это сделал
власти, культе героя и чистоте нации, подчиненном положении отделЬ
ной личности и господстве государства; он делал это, оставляя за собой следы неведомого доселе ужаса:
В замке, который он возвел над Берхгофом ... он разрабатывал свои мифические планы создания огромной империи, располО женной в геоnолитическом центре Евразии, и новой человече
ской элиты на основе биологической селекции, планы низведе ния целых наций до состояния рабов в его новой империи. Вотп
-
его страсти к драматическим спектаклям с
Адольф Гитлер» (стр. 385). На более глубоком поведенческом уровне, далеко не соответствовав ЩеМ роли долгожданного спасителя, Гитлер демонстрировал сильную
агрессию по отношению к своему народу. В случае с ним превращение
аудитории в дураков, ложь, обман могут считаться актами агрессии, не
I<оей формой мести, - но против кого они направлены? Против его «бес
ПОлезных» и буйных родителей? Против чувства поражения, вызванно
ГО капитуляцией Германии в конце Первой мировой войны и развалом
ИМперии? Он не чувствовал угрызений совести, требуя жертв миллио-
116/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
мошенники
нов жизней ради победы Германии во Второй мировой войне, а в конце
/ 117
И все-таки парализующее заклятие «крысолова»
околдовало его по
ее готов был принести в жертву саму Германию, вместо того чтобы ОТ казаться от власти и признать поражение. Альберт Шпеер, военный ми
следователей и продолжало существовать до самого его конца
нистр, вспоминает реакцию Гитлера на его сообщение о том, что пора
llIпеера, обесчещенного и разжалованного, рискуя жизнью, вернуться в
жение в этой войне неизбежно: «Ледяным тоном (он) продолжал: "Если
Берлин, чтобы сказать последнее «прощай» фюреру.
-
не
много поистрепавшееся, но не потерявшее сути. Именно оно заставило
война проиграна, люди также будут потеряны. Не нужно беспокоиться
о том, в чем немецкий народ будет нуждаться для выживания. Напро
Непреодолимое желание увидеть его еще раз выдает противо
тив, для нас будет лучше, если мы уничтожим даже эти вещи. Ведь наша
речивость моих чувств. В глубине души я был уверен, что это
нация доказала, что она слабее, и будущее принадлежит более сильной
абсолютно необходимо, хотя и понимал, что уже слишком
восточной нации. В любом случае в живых после этой борьбы останутся
поздно и что жизнь Гитлера подошла к концу. Несмотря на то
только представители низшей расы, поскольку все хорошие люди уже
что я противостоял ему в последние месяцы, мной владело же
убиты"»
лание предотвратить самоубийство, к которому Гитлер так
(Speer, 1970, стр. 557).
Два дня спустя Гитлер подтвердил это высказывание приказом о вве
близко подошел ... я не ждал с нетерnением его смерти ... Само
дении «политики выжженной земли» перед лицом наступающих сил со-
предположение о его смерти вновь выявило мою эмоциональ ную связь с Гитлером. Чувство жалости к павшему лидеру все
юзников:
усиливалось .. . С одной стороны, я испытывал чувство долга, «Все военные, транспортные,
коммуникационные,
преданности, благодарности и помнил о клятве верности, но
nромыш
ленные и снабженческие системы, а также ресурсы внутри
с другой
Рейха» должны были быть уничтожены. Это сообщение бьulO
нальной катастрофы, причиной которых являлся один человек
смертельным приговором немецкому народу. Последствия вы
-
-
чувствовал горечь своей личной трагедии и нацио
Гитлер (стр.
601, 602).
полнения приказа были бы неnоnравимы. На неоnределенное
время страна оставалась без электричества, газа, чистой воды, угля и транспорта. Все железные дороги, каналы, доки,
иие противоречия и полностью понять размах мошенничества, которое
корабли и локомотивы бьulU бы уничтожены.
совершил Гитлер по отношению к германскому народу. Это бьmи те са
Даже там, где nромышленность не была уничтожена, nро
мые
изводство не работало, поскольку отсутствовали электри
осознанному самоанализу.
Прошло много лет, прежде чем Шпеер смог примирить свои внутрен
20 лет,
которые он провел в тюрьме Шпандау и которые посвятил
чество, газ и вода. Ни складов, ни телефонных коммуника
ций -
одним словом, страна была отброшена в средние века
(стр.560).
24 августа 1960г. Размышляя надо всем этим в Шnандау, я постепенно осознал, что человек, которому я служил, не был благодетелеммасс,
в конце жизни Гитлер готов бьm опустошить страну, на создание ко
оплотом германского величия или потерпевшим поражение
торой он потратил так много времени и сил, приводя ее в соответствие со своим идеалом государства: развитого в технологическом и строи тельном отношении обладающего военным превосходством и не име
любили, величие Германии, о которой он всегда говорил, Рейх,
эксплуатация, которая лежала за этой аферой, в конечном итоге быJl1
мом деле ничего для него не значило. Я до сих пор с удивлени
разоблачены, однако произошло это катастрофически поздно.
ем вспоминаю, как читал последнюю часть его «завещания».
ющего равных на п;анете в области культуры. Цинизм, обман и грубаЯ
властелином огромной империи размером с Европу, а бьUl па
тологическим человеконенавистником. Люди, которые его который он создал силой своего воображения, -
все это на са
118 /
Лидеры, шуты и мошенники
Находясь в центре апокалипсического кошмара, он пытался
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /119 которая вовсе не славится большим количествомженщин на руководя
с помощью этой бумаги nроnоведовать жалкую ненависть к
щих должностях) рассказала мне о своем опыте совмещениякарьеры с
евреям
семейнойжизнью.
(Speer, 1976,
стр.
353-354).
Оттенки.мошенничества
Когда я решила поступить в университет, чтобы изучать экономику бизнеса, большинство окружающих смотрели на это как на сиюминутныйкаприз, ну или в лучшем случае как
всегда сопровождается такими
на хороший способ найти себе мужа за несколько лет учебы.
страшнымитрагедиямии моральнымразложением.Как я утверждалра
Естественно, мошенничество не
И действительно, я нашла себе мужа, но продолжила учебу
нее, факты говорят о том, что мошенничествоможет быть и просто лич
и получила ученую степень. В те времена учиться и одновре
ным качеством, которое проявляется по-разному, от маскировки соб
менно воспитыватьребенка было неслыханным делом. Я, ко
ственной некомпетентностидо преднамеренногообмана. Последствия
нечно, оказалась в центре сплетен... Мое решение пойти на
таких проявленийдля жизни организации(что является основнойтемой
работу еще больше раздражило многих из моего окружения. Как я могла это делать, будучи матерью? Как я могла жить
нашей работы) могут быть очень разнообразными.
в мире сама с собой? Я думаю, что многие люди считали меня
довольно безответственной. Я находилась под огромным дав Что значит -
чувствовать себя мошенником?
лением, и, естественно, меня мучили воспоминания о том, как
заботилась обо мне моя мать в детстве. Она была обычной Специалисты всегда различали «настоящих» И «невротических» мо
шенников ап,
1985).
(Greenacre, [1958];
1971а;
[1958]; 1971b; Aarons, 1959; Gedim-
«Настоящими» мошенниками являются люди, чья личность
держится на исполняемой роли, а не на реальных достоинствах и дости
жениях. «Невротические» мошенники
-
домохозяйкой. То, что я не сидела дома, а думала о карьере, похоже, делало меня плохой матерью. К счастью, сейчас в Голландии стало привычным совмещать карьеру и семейную жизнь. Но в то время я готова была бросить работу под дав
это индивиды, которые чув
лением окружающих. Несмотря на успех в бизнесе и, думаю,
ствуют себя не настоящими, как бы сфальсифицированными, несмотря
гармоничную семейную жизнь, я до сих пор сомневаюсь, мож
на то что реально добиваются успеха. Этим людям постоянно кажется,
но ли совмещать то и другое. Моя проблема в том, что я по
что они обманывают всех вокруг и не являются такими компетентнЫ
стоянно испытываю чувство вины, несмотря на все попытки
ми и умными, как считают окружающие. Они приписывают свой успех
бороться с ним. Я все время живу с чувством, что на самом
везению, упорному труду или таким поверхностным факторам, как фи
деле не гожусь ни на что. Мужчины с трудом поймут, о чем
зическая привлекательность и способность нравиться людям. НередкО
я говорю.
они удивительно много работают и всегда имеют очень высокую ква лификацию. И все-таки они не могут поверить в свои интеллектУаль
ные дарования и способности, а поэтому живут в постоянном страхе,
что суть их «мошеннического,> существования будет раскрыта, что они
не смогут соответствовать чужим ожиданиям и что за этим последует катастрофа.
Мы можем взять в качестве примера следующий случай. ИзвестнаЯ предпринимательница, топ-менеджер компании в Голландии (стране,
Одна из основных психологических проблем детства заключается в Том, что «ребенок, изначально отличающийся нарциссизмом и верой в свое всемогущество и всемогущество родителей, постепенно должен заместить это ощущением независимости» (МаЫег Рinе апd Bergman 197 " , 5, стр. 226). Индивиды, которые чувствуют себя мошенниками, часто
ИСпытывают сложности в процессе отделения от родителей и индиви ДУализации. Они никогда не чувствуют себя по-настоящему независи-
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
120/ Лидеры, шуты и мошенники мыми И бывают лишены четкого ощущения собственного «Я». Ихдо
/ 121
занных с их подсознательным ощущением вины от того, что они лучше
стижения и способностивоспринимаютсяими как ложные и вызывают
справляются с жизненными трудностями или достигают больших успе
стресс, чувства вины и страха. Они считают себя мошенниками (Сlап
хов, чем их отцы. Это чувство вины может вести к беспокойству, вы
се,
званному страхом, что отец будет им завидовать
and Imes, 1978;
Сlапсе,
1985). Такие люди
болезненно воспринимают
(Schafer, 1984).
В таких
отказ, боятся потери социального статуса и страдают от остаточной по
случаях кажется, что Эдипова драма так и не бьmа разрешена. Детские
требности зависеть от кого-то. Они обычно очень требовательны к себе.
страхи, в которых может содержаться (в скрытых сигналах) крупица ис
Это выглядит так, как будто они воплотили завышенные требования ро
ТИНЫ, порой дают о себе знать и во взрослом состоянии
дителей, но при этом их психика не смогла переработать эти требова
1989).
ния. Они очень часто страдают от нервозности, отсутствия уверенности
сто навязывает людям стиль жизни, отличный от стиля их семьи, и вы
в себе и депрессии.
зьmает настоящий страх отделения, отчуждения, отрицания. Кстати, в
В отношении женщин, которые чувствуют себя мошенницами, Клэнс
(Kets de Vries,
Эти чувства могут усиливаться, поскольку социальный успех ча
связи с вопросом о поле существует еще одна проблема, о которой сто
и Имес выдвигают гипотезу о существовании двух типов, являющихся
ит упомянуть,
следствием отношений в семье
может имитировать оргазм, но женщинами эта форма мошенничества
(Clans, and Imes 1978).
По их исследова
-
она касается сексуальности. Мужчина практически не
ниям, первый тип является жертвой в семье, где один ребенок считается
или обмана легко практикуется. Женщины, испытывающие трудности в
более умным, чем другой. Его «оппонент» впоследствии будет ощущать
достижении оргазма, по разным причинам могут его имитировать и чув
себя мошенником, обладать особой чувствительностью и испытывать
ствовать себя мошенниками также и в других сферах жизни.
сложности в социальной адаптации. Независимо от достижений «сла
Как настоящие мошенники, так и идентифицирующие себя с ними
бого» ребенка семья продолжает считать «умного» более талантливым и
люди могут применять стратегию выживания, которая базируется на не
способным, при этом у последнего успехи в учебе часто бывают гораз
достоверности отношений. Эта стратегия направлена на то, чтобы заво
до хуже, чем у «слабого». Такое неравноправие заставляет ущемленного
евать одобрение других посредством интеллектуального обольщения и
-
ребенка сомневаться в своих способностях и предполагать, что, несмо
очарования
тря на объективные доказательства его успеха, мнение семьи может быть
они так боятся. Как и у настоящих мошенников, напряжение, направ
верным. Другой вариант развития событий в семье
для предотвращения социального отторжения, которого
человек начинает
ленное на поддержание обмана, может вызвать нервный срыв. Поэтому
чувствовать себя мошенником именно потому, что считается образцом
вместо того, чтобы просто чувствовать себя обманщиками, эти люди мо
во всех областях: в интеллекте, характере, внешнем виде. Родители рас
гут вовлекаться в процесс самоуничтожения, достигая так называемой
-
сказывают многочисленные смешные случаи из детства такого ребенка,
«победы через поражение»
свидетельствующие о его необычайно быстром развитии. При этом ему
его мошенничества посредством глупейших поступков. Эти действия
(Reik, 1941)
и получая подтверждение сво
бывает сложно достичь успеха. И поэтому ребенок меняет отношение к
также могут быть связаны с поведенческой моделью поиска одобрения,
неразборчивому восхвалению своей личности родителями и перестает
КОторая проявлялась у этого человека в прошлом. Женщины иногда де
доверять как им, так и собственным ощущениям.
монстрируют так называемый «комплекс Золушки»
(Dowling, 1981), при
Несмотря на то, что можно спорить на тему зависимости уровня спо
этом желание собственного поражения указывает на глубоко сидящую
собностей человека от пола, общество считает женщин менее профес
потребность в заботе и одновременно попытку снять с себя ответствен
сионально компетентными, чем мужчин. Многие женщины озабоченЫ
НОсть. Впрочем, ожидание прихода прекрасного принца может стоить
тем, что их успех на работе отрицательно повлияет на взаимоотношенИЯ
СЛИШком дорого.
с мужчинами и их «материнскую состоятельность». При этом не факТ,
В целом ощущение себя мошенником может иметь серьезные по
что такую идентификацию с мошенником испытывают только жеНIIJJI
следствия как для индивида, так и для организации. Заколдованный
ны. Мужчины также могут страдать от аналогичных чувств, частО свя-
I
122 /
Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
работой, страх перед принятием действий, сомнения и чувство вины
enta,
со всем этим очень трудно справиться. Такие чувства могут привести к
год упали более чем на
/ 123
когда-то столь любимой, обожаемой сообществом инвесторов, за
90 %, что нанесло ушерб многим частным лицам институтам (Wittebort, 1987; Sundqist, 1987). для того чтобы
функциональному параличу или самоуничижительному поведению, что
и шведским
сильно отразится на дальнейшей жизни организации.
лучше понять масштаб и последствия мошенничества на этом уровне, имеет смысл более близко рассмотреть карьеру Эль-СаЙеда.
О его детстве и юности известно не очень много, и он никогда не от Что значит быть ,Мошеннико,М?
кровенничал об этом периоде своей жизни. По имеющимся сведениям,
Ранее я предположил, что мы все в какой -то мере являемся мошен
терых детей. Мать, которая была родом из Чехословакии, умерла через
никами. Мы все находимся на сцене. И когда мы начинаем действовать
год после его рождения. Если верить Эль-Сайеду, двое его братьев по
он родился в
1946 году в Египте, в семье учителя, и бьш младшим из пя
на такой публичной сцене, какой является организация, наша игра ста
гибли во время войны с Израилем. Отец во второй раз женился, и у него
новится заметной
родилось еще девять детей. В подростковом возрасте Эль-Сайед дваж
(Goffman, 1971).
Предприниматели в особенности
обладают многими качествами, которые присуши мошенникам. В ко
ды побывал в Чехословакии в юношеском лагере. В
нечном итоге предприниматели, как и мошенники, пытаются превра
из Египта в Швецию для того, чтобы поступить в университет. За время
тить свои фантазии в реальность. В этой горячей потребности
-
как и
дыхая в летнем лагере. В
идей
служащей.
они могут прибегать к искажению фактов. При этом важен эн
году он уехал
жизни в Швеции он несколько раз посетил Советский Союз
в стремлении к своей мечте, в убеждении других в правильности своих
-
1966
1972 году
-
снова от
он женился на шведской социальной
тузиазм, который они вызывают в окружающих, «продавая» свои мечты
Каким бы ни бьшо соотношение фактов и фантазий в истории дет
(пусть нереалистичные и неясные), поскольку он помогает им стать ка
ства и юности Эль-Сайеда, ясно одно: она была беспорядочной и бур
тализаторами изменений и, в случае успеха, действующими силами эко
ной. Потеря матери (когда он был таким маленьким) не могла не ска
номического развития.
заться серьезно на жизни семьи. Ее происхождение
Бывает, впрочем, что мечты приводят совсем не туда, куда хотелось.
культурной среды
-
-
из совсем иной
не могло не вызывать у него любопытства. Его сме
Интересным примером мошенника в бизнесе, в деловом предприятии
шанные чувства должны бьши усилиться с появлением мачехи и рож
стал Рафат Эль-Сайед, в свое время председатель шведской биотехноло
дением большого количества других детей. Мы можем только предпо
гической компании
В свои лучшие времена Эль-Сайед осле
лагать, какое значение две эти столь разные женщины имели в жизни
пил шведский финансовый и индустриальный истеблишмент, средства
Эль-СаЙеда. О его отце известно немногое. Как свидетельствует сам
Fermenta.
массовой информациии публику. Он превратилсяпочти в фольклорного
Эль-Сайед, важную роль в формировании его идей и ценностей сыграл
героя благодаря своему скромномустилю жизни и полномуравнодушиЮ
дедушка по отцовской линии.
к богатству - при том, что бьш самым богатым человеком в Швеции. ОН
Если мы поверим рассказам Эль-Сайеда, то узнаем, что в очень ран
фотографировался в своей маленькой квартире в пригороде стокгольма
нем возрасте он был вынужден сам заботиться о себе и вести себя как
с бутылкой кока-колы и пиццей в руках, играл в футбол в команде лю
маленький взрослый. Мы можем заключить, что взрослел он не по годам
бителей; он был вдохновением и гордостью обширного иммигрантскогО
быстро. Очень рано он научился выживать, брать инициативу и пола
населения Швеции, а в
1985 году на телевидении за него голосовали каК за человека года в Швеции. К сожалению, то, что вначале казалось бурей
гаться только на себя. Он описывает, как рано осознал свою способность
в стакане воды (выяснилось, что докторской степени, о которой он за
дерство.
являл, у него не бьшо), превратилось в полномасштабный скандал: стали открываться все новые и новые подобные обстоятельства. Акции
Fertll-
ПРивлекать внимание других
-
с тем чтобы очаровать их и захватить ли
Наверное, мы никогда не узнаем всей правды о жизни его семьи, но если мыслить дедуктивно, то можно определить, что визиты Эль-Сайеда
124 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
Лидеры, шуты и мошенники
в Чехословакию и Россию, а также его последующая эмиграция в Шве
стоимость акций оказалась в
цию были способом определиться с тем, кем он на самом деле является,
подписки.
что это чувство смятения не исчезло вовсе, а с ним
-
и те трудности,
раз выше, чем первоначальная сумма
Из всего сказанного очевидно, что Эль-Сайед бьш «ракетой»
попыткой стабилизировать неясное ощущение личности и куЛЬТурной принадлежности. И все же его более позднее поведение демонстрирует,
16
125
- чело
веком, находящимся в постоянной спешке, живущим только будущим.
Некоторые даже описывали его как «постоянно движущуюся мишень» иными словами, его трудно бьшо понять и остановить. Его речь, бы
с которыми он сталкивался, пытаясь разделить факты и вымысел. Его
-
стремление сфабриковать «новую правду» для того, чтобы скрыть болез
страя и фрагментарная, отличалась сильным акцентом и очень часто
-
ненную действительность, подгонка фактов в соответствии с желаниями
невнятностью. Его неординарное поведение ставило в тупик многих, в
могли стать настолько сильными, что способны бьши затмить его чув
то время как другие вешали на него ярлык гения
ство реальности. Тема «психологического выживания», навязанная ему
из-за не возможности его понять вокруг него образовывался мистиче
-
именно потому, что
ский ореол. В Швеции, где люди обычно ведут себя иначе, этот непонят
в ранние годы, могла стать главной для всей его жизни.
сильную
ный чужой человек совершенно очаровал аудиторию. Он обладал удиви
склонность к предпринимательству. Он работал консультантом в обла
тельной способностью заставлять людей относиться к нему с участием.
сти микробиологии и имел несколько патентов. В
Эль-Сайеда описывают как человека, способного угадывать намерения
В
своей
карьере
Эль-Сайед
сразу
продемонстрировал
1973 году
он создал
компанию под названием
других. Его теплота и щедрость привлекали: казалось, что каждому че
выгодно воспользовалсяпозже. В
ловеку, с которым сталкивается, он даст именно то, что тому хочется.
Mikro-Chem и завязал отношения, которыми 1981 году он заинтересовался заводом, производящим пенициллин и принадлежащим Astra, шведской фарма цевтической компании. Этот завод, который назывался Fermenta, терпел убытки, и Astra бьша готова его продать. Не имея на самом деле денег,
Просто удивительной бьша его способность манипулировать цифрами и статистикой
-
качество, которое сделало его таким успешным пере
говорщиком. И все-таки, оглядываясь назад, мы видим, что многие его
Эль-Сайед прибегнул к целому ряду воображаемых налоговых манипу
представления бьши неверными и что он очень часто просто пользо
ляций и в итоге получил контроль над
вался своим влиянием на людей. Парадоксально, но «антигероическая»
Fermenta, заплатив всего лишь одну шведскую крону за акции. В это время Fermenta производила сы рье, которое требовалосьдля производствапенициллина - при том, что
могло бы быть в противном случае. Это стало эффективным способом
в мировом масштабе наблюдалось его перепроизводство. Первоначаль
удовлетворить желание быть любимым и популярным. В конце концов,
ная идея Эль-Сайеда заключалась в том, чтобы превратить этот завод в
не случайно представитель
производителя вакцины для скота, продажа которой позволяла получать
способности Эль-Сайеда планировать свои действия, сказал: «Он, так
поза, которую он принял, привлекла к нему больше внимания, чем это
Volvo,
придавая излишне большое значение
высокую прибыль. Однако он так и не продвинулся в воплощении этоЙ
или иначе, ввел в заблуждение все шведское общество: политиков, биз
идеи в жизнь, продолжая вместо этого покупать различные фирмы, про
несменов, финансовых аналитиков и финансовых журналистов» (цит.
изводящие антибиотики.
по: Witteboгt,
Как это ни странно,
Fermenta
начала давать доход, в значительноЙ
1987, стр. 96).
В 1985 году Fermenta быстро развивала свой бизнес. Эль Сайед судо
1984 году
рожно покупал новые компании и вступал в совместные предприятия
Эль-Сайед принял решение вывести компанию на публичный рынок.
и маркетинговые соглашения в избранной сфере. Его целью бьшо пре
В проспекте эмиссии он утверждал (наверное, с целью повышения ав
Вратиться в основного игрока в области антибиотиков -
степени благодаря благоприятным колебаниям валюты. В
так чтобы он
торитета), что имел докторскую степень в области химии. Акции Ре
Мог влиять на мировые цены. Тем временем он сумел привлечь в совет
были выпущены в тот момент, когда шведский рынок ценнЫХ
Директоров наиболее крупных бизнесменов, пользующихся уважением
бумаг испытывал беспрецедентныйподъем. Кроме того, в то время в
в Швеции. К концу 1985 года Эль-Сайед стал самым богатым человеком В Швеции, по крайней мере на бумаге. Зенита своей карьеры он достиг
rmenta
Швеции бьшо мало биотехнологическихкомпаний. И, в результате,
126/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
127
в январе 1986-го, объявив о потрясающейсделке: при поддержке Volvo
способность заставить аудиторию побороть свое недоверие, умение соз
Fermenta провела консолидацию шведской фармацевтическойи биотех
давать восторженную атмосферу вокруг мнимого успеха его предприя
нологической промышленности, получив таким образом контроль над
тий. Определенные черты его личной неуверенности проявляются в том,
несколькими крупнейшими компаниями-конкурентами.
как он колебался, играя различные роли: с одной стороны, крутой биз
Вскоре после этого объявления появилась безобидно выглядевшая
несмен, с другой
- обычный парень. То, как он путал факты и фанта
статья в одной газетенке, где подвергалось сомнению то, что Эль-Сай
зии, демонстрирует, что его способность опираться на реальность была
ед имел докторскую степень. Для многих этот мелкий обман было труд
до некоторой степени нарушена. Конечно же, ложь о собственных за
но принять. После первоначального удивления люди, вовлеченные в
слугах вела его к самоуничтожению. Учитывая высокий уровень внима
бизнес Эль-Сайеда, более пристально всмотрелись и проанализирова
ния, которое он привлек к себе со стороны публики, общественности,
ли различные его действия. Сделка с циалиста,>,
Volvo
развалилась, и «мечта со
как когда-то называли Сайеда благодаря его способности
бьmо практически неизбежным, что в какой-то момент его тайны рас кроются.
стилем, оказалась
Очевидно, Эль-Сайед не видел ничего страшного в своих действи
сброшенной со своего пьедестала. Все большее количество странностей
ях. И, как это часто бывает с предпринимателями, установление границ
играть в капиталистическую
всплывало
игру с социалистическим
на поверхность:
тили авансом;
долгосрочные
сделки с основным
контракты,
капиталом,
пла
и разделение между «своим'> И «относящимся К компании» не было его
как
сильной стороной. Может быть, он думал, что действует в высших ин
с гаран
тересах компании, и на первый взгляд это могло казаться правильным.
за которые
зарегистрированные
прибыль; сделки по обратному выкупу ценных бумаг
Fermenta
тированной прибылью; кредиты, выданные Эль-Сайедом самому себе,
Кажется, что лично он от всей своей хитрости и изворотливости не выи
и прочие сделки или операции, которые вызывали вопросы. Стало ясно,
гpaл. На самом деле отождествление Эль-Сайеда с Fermenta было таким
Fermenta использовала в своих отчетах неточные цифры и выбороч ное прогнозирование. Industrivarden, инвесторская компания, аффили рованная со Svenska НапdеlsЬаnkеп, обнаружила, что активы Fermenta
сильным, что он не желал разорвать эту связь и получить личную выгоду,
Личная встреча с Эль-Сайедом укрепила мою веру в то, что во многих
были в значительной степени переоценены. Кроме того, стало извест
аспектах его поведение не сильно отличалось от поведения любого ти
что
но, что часть прибьmи
продавая компанию в то время, когда такая сделка еще была возможна.
Fermenta была порождена сделками, которых ни
пичHoгo предпринимателя. Всем предпринимателям нужна мечта, но,
когда не было. Выяснилось и то, что Эль-Сайед играл активную роль в
мечтая, они иногда с трудом могут отличать факты от фантазий. В своей
манипулировании рыночной ценой акций
Fermenta.
Он бьm истинным
попытке избавиться от внутреннего смятения Эль-Сайед, очевидно, пе
мастером СМИ и массовых коммуникаций, эксплуатируя свою историю
реходил границы. Его личный миф все дальше заводил его в тупик. Его
жизни, подъема из нищеты к богатству. Любому журналисту, готовому
Личные проблемы и проблемы бизнеса тесно переплелись. Самообман в
слушать, рассказывались разнообразные истории о будущих сделках, о
Конечном итоге привел его к падению.
слияниях и поглощениях
-
и соответствующие сообщения потом неиз
бежно влияли на стоимость ценных бумаг
Fermenta.
В конечном итоге
Эль-Сайеда обвиняли в разрушении иллюзий инвесторов. Как это часто бывает в таких случаях, из бывшего героя он превратился в злодея.
все поняли: то, что Эль-Сайед продавал, было просто мечтами и обе
Но ведь инвесторы и сами бьmи не без греха, поскольку стали жертвами
щаниями; цена бумаг
СВоей собственной жадности. Когда Эль-Сайед уже больше не мог удо
Fermenta в значительной степени бьmа соткана из
воздуха и не имела солидного основания; его компания была совсем не
ВЛетворять их потребности, его превратили в козла отпущения. Мы мо
фирмой, специализирующейсяна высоких технологиях, а простым про
Жем предполагать, что он не всегда действовал намеренно, охваченный Силами подсознания, однако стокгольмский суд обвинил его по четыр Надцати nyнKTaM в финансовых преступлениях и приговорил к пяти го
мышленным предприятием.
У Эль-Сайеда немало качеств, присущих мошеннику: любовь к шоу,
словесная виртуозность, талант наживаться на жадности других людей,
дам Тюрьмы (<
128/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /129
В качеСтве постскриптума к истории об Эль-Сайеде следует доба
- еСЛИ мы готовы, если нам ПредостаВляется такая ВОЗМожность _ обре-
вить, что люди, подобные ему, в определенномсмысле являются источ
сти понимание наших мотивов и поступ
ником ЖИЗненНОЙсилы общества: они находят новые возможноститам,
упреДИтельнои мерой прот
новления и привычки. Его достаточно ироничное наследие, остаВЛен
мошенника ИЗВне, а с другой u
в шведской финансовойсистеме.
Что делать с мошенниками? Гилберт Честертон однажды заметил: «Совершенныймошенник яв ляется самым несчастным из гениев: он как Наполеон на необитаемом острове». Однако мы видели, что большинствомошенниковне достига ют таких вершин и Не остаются Наполеонаминадолго. Рано или поздно их скрытые недостатки вспльшаютна поверхность, они снимают маску,
и проблемыс ощущениемреальностивыдают их. Каждый из нас должен стараться выдержать испытания реальностью и не быть захваченным эмоциональнымисилами, когда Сирены обещают мгновеннуюлюбовь, богатство и счастье и искушают нас сдаться. Когда мы сталкиваемСЯ с обещаниямии убеждениями, кажущимисястранными, но одновремен но зовущими нас отбросить неверие, мы должны услышать предупреж дающие сигналы и внимательно присмотреться к тому, что нам пред
лагают. Не так легко противостоятьтому, кто сигнализируетнам: «ВерЬ мне! Я позабочусь обо всех твоих нуждах!» Особенно тяжелО бороться с собственной жадностью. И когда апеллируют к этим чувствам, стоит
-
аЗВИТИе способности смо-
ив, С однои стороны, ГИПНОТИЧеской силы u
-
парализующ
ника», которыи находится Внутри нас.
ный его поведением, привел к радикальными длительнымизменениям
остановиться и сделать шаг назад
Р
треть на себя ~o стороны и Видеть свои недостатки МОжет Служить Пред-
где друтие их не видят, и помогают переосмыслитьсуществующиеуста
ное вновь обретенной родине, заключаетСЯ в том, что скандал, вызван
ков.
чтобы подумать, проконсультиро
ваться, оценить.
Гипноз мошенника не единственная проблема, с которой нам при ходится сталкиваться. Мы также не должны чувствовать себя мошенНИ ками: это может разрушительно сказаться на жизни личности и органи
зации. Временами мы все оказываемся жертвами негативных мыслей и сомнений. Есди они превращаются в постоянно грызущее ощущение, то могут привести к жалкой жизни человека и тех, кто близко с ним свя
зан. Требуется значитеЛьное время и усилия для того, чтобы индивиДУУМ восстановил свое чувство аутентичности. Это трудно, но не невозможнО 9.лltд
еры, ШУТЫ и мошенники.
u
еи силы «ложного МОШен-
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 131
Как такое могло про изойти? Почему это стало возможным? Как люди могли делать такое по отношению друт к другу?
Ответы лежат в глубинах человеческой психики. Путающий успех концентрационных лагерей в Германии наглядно показывает, как глу бокие знания психологии можно применять с неблаговидными целями.
Глава
7
Единственный способ понять, как такие вещи могли случиться,
-
это
попытаться пройти тот же путь еще раз. Таким образом можно понять
Лидерство и злоупотребление властью:
механизм работы человеческого ума в экстремальных условиях тира
соучаствуя в nрестуnлении
Беттельхейм, который провел год в заключении в Дахау и Бухенваль
нии, а поняв, попытаться устранить корень всех бед. Психолог Бруно
де перед началом войны, попытался осмыслить эту механику в своей
книге под названием «Информированное сердце. Исследования пси
По прошествии лет я начал испытывать осо
хологических последствий жизни в условиях экстремального страха и
бую симпатию к политикам, nытающuмся вы
террора»:
жить в условиях демократии. Время от времени я бросаю завистливый взгляд в сторону различ
Мой подход основывался на открытиях Фрейда, касающих
ньа тоталитарньLX государств, начиная с Ал
ся темной стороны человека и роли подсознательного в его
бании и заканчивая Северной Кореей. Насколь
действиях. Только если мы признаем существование и того
ко же проще быть эффективным лидером в этой
и другого, мы поймем, насколько важно контролировать эти
среде - неудивительно, что эти люди остаются
деструктивные наклонности. Таким образом мы можем пре
у власти пожизненно или до тех пор, пока их не
дотвратить катастрофы, подобные тем, что затронули мое поколение. Мы не должны забывать или искажать значение
nристрелят.
Генри Россовский. Университет: руковод-
террора и геноцида, которыми соnровождался фашизм. И не потому, что поколение назад люди делали такие страшные
ство пользователя.
вещи по отношению друг к другу, а потому, что и сегодня су
Наиболее экстремальным проявлением злоупотребления властьЮ, свидетелями которого мы стали в относительно недавнее вре
мя
Е
ется создание концентрационныхлагереи в нацистскои вропе v
v
в
,
явля
широко известно после окончания Второи мировои воины, v
V
неизгладимый отпечаток на совесть человечества и раздел
наложили
или ВСЮ исто
рию на «до» И «после». Более того, эти со б ытия заставили
каждого че-
ловека пересмотреть свое понимание личной ответственности. РеаК1l.ИЯ последующИХ поколений на те события сильно разнится - о до отрицания произошедшего. Не остались безучастными Д
стр.
(Bettelheim, 1986,
xili).
1930-
1940-е годы. условия жизни в этих лагерях, об ужасе которых стало v
ществует опасность повторения подобного
т скорби
Как внутри, так и вовне концентрационныхлагерей целью фашист ского государствабьmо полное подавлениеличности. Различалисьтоль Ко краткосрочные и долгосрочные цели. В долгосрочной перспективе
Целью бьmо процветание тысячелетнего Рейха. В краткосрочной -
Пользование рабского труда на пользу Германии, потом
-
ис
военные дей
ствия. Применяемые методики бьши аналогичными: они базировались
аже те КОГО
На Страхе, угрозах и жестоком принуждении к соучастию в престутшени
тавw ие то
ЯХ ОТдельных людей, в результате им приходилось отказываться от есте
,
ничто не связывает с теми событиями: их родственники, зас
б
время, уже умерли. Тем не менее много вопросов осталось ез
ответа.
СТвенных чувств, эмоций и интеллекта. В концентрационных лагерях,
132/ Лидеры, шyrы и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/133
писал Бетгельхейм, «все особенности государства обострились, стали
и справедливыми.Поэтому, как бы это ни казалось странным,
более рельефными» (стр.
они испытывали позитивные чувства по отношению к сс
240).
В лагерях У узников отнимали не тОЛько
личные вещи, но и индивидуальность как таковую. Их имена заменя лись номерами. Их лишали самых элементарных санитарных условий
(стр.171-172).
и часто заставляли существовать в нечистотах, после чего надзирателям
Процесс идентификации с агрессором происходит из сильной по
было проще считать их недочеловеками и тем самым оправдывать лю
требности индивидуумов сохранять хоть некоторый элемент психоло
бое зверство по отношению к ним: ведь в этих вонючих существах поч
гической безопасности. Путем такой идентификации индивидуумы,
ти ничего не осталось от людей. Таким образом упрощалось разделение
исполняя роль агрессора, присваивают себе его качества и могут пре
на оберменшей (сверхчеловек) и унтерменшей (недочеловек). Личность очень быстро становилась частью безликой массы. Любое выражение индивидуальности жестко подавлялось: «это был организованный про
жертвы надеются получить некоторую власть, которой обладает буду
вратитьсяиз объектовугрозы в тех, от кого она исходит. Потенциальные
щий агрессор (Фрейд,
1966).
Бетгельхейм, исследуя процесс, которому
цесс быстрого уничтожения личности с целью превращения взрослых
подвергалось большинство немцев, пришел к заключению: «Чем более
людей, у которых есть чувство собственного достоинства, в послушных
абсолютной является тирания, чем более ослабленным является субъект,
детей» (стр.
«Как личные интересы заключенных, так и давление
тем более привлекательным для него становится сила, которую можно
ее действовали в одинаковом направлении. Независимость была чре
получить, став частью тирании. Так человек при помощи конформного
вата многочисленными неприятностями. Получалось, что подчинение
поведения может восстановить внутреннюю целостность. Но при этом
ее
-
134).
в личных интересах узника, ведь тогда его жизнь становилась на
много проще. Аналогичное психологическое воздействие применялось
и для жителей Германии вне концентрационных лагерей, хотя и не в та
ких очевидных формах» (стр. 135-136). В итоге личностьузников трансформироваласьтак, что «оказывалась
В состоянии принять ценности ее и вести себя соответствующимобразом» (стр.
169).
он должен полностью идентифицировать себя с тираном и расстаться со своей независимостью»
(Bettelheim, 1986, стр. 294).
Если в нацистских концентрационных лагерях применялись прямые методы подавления личности, то методы, использовавшиеся тоталитар ными режимами для контроля над гражданами, хоть и имели ту же пси
хологическую основу, не были столь очевидны. После коллапса ком мунистических государств в Восточной Европе в конце 1980-х годов во многих странах начался болезненный процесс упразднения вездесущих
для того чтобы усвоить формы словесной и физической агрес
секретных служб, которые контролировали население в течение многих
сии сс, требовался всего один шаг, но на него ушло несколькО
лет. Для бывших граждан Восточной Германии осознание реального
лет. Было неудивительно, что когда узников-«дедов» ставили
размаха деятельности «Штази» вызвало шок. Когда были рассекречены
смотреть за другими заключенными, то они вели себя хуже
ДОкументы секретных служб, люди увидели, как мужья сдавали своих
многих чинов се
«Дедь/» БЬUlи склонны не только идентифицировать себя с се
жен, друзья шпионили за друзьями, а детей настраивали против роди
телей. «При помощи тотальной слежки и вовлечения в нее как можно
с точки зрения ценностей, но и подражать внешне. Они пыта
большего количества людей система выполняла свою задачу - поддер
лись нацепить на себя старые обрывки формы сс, а когда это
жание конформизма и единомыслия в обществе. Лишь некоторые от
разом, что она становuлась nохожей на эту форму. посколь
это означало заключение в тюрьму, социальную изоляцию, низкоопла
ку старые узники мирuлись или БЬUlи вынуждены миритьСЯ с этой «детской» зависимостью от сс, многим из них хоте лось , чтобы люди , KomotpblX они обожествляли, БЬUlи добрымИ
Чиваемую работу, запрет на поездки за рубеж, а зачастую
бьUlО невозможно, перешивали свою тюремную робу таким об
важные люди были готовы находиться в оппозиции. Во многих случаях
наиболее болезненно
-
-
что было
отсутствие возможности получить образова
НИе И сделать карьеру, чтобы обеспечить семью»
«
134/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /135
мошенники
1992, стр. 20). Система доносительства в этих странах бьша настолько
ся врагом народа. Люди, не поклоняющиеся идеалам диктатора, ста
сильно интегрирована в социум, что основной вопрос, который встал,
новятся объектами его гнева: им присваивается статус низшего, «недо
например, перед восточногерманским обществом во время перестрой
человека».
ки и начала судебных процессов, заключался в определении критериев
Большая часть людей очень быстро начинает «ходить строем», пас
виновности. Кроме того, предстояло определить, что есть соучастие в
сивно либо активно подчиняясь общему порядку, в то время как непо
преступлении, если преступлением могло считаться что угодно: от зло
корные подвергаются гонениям. Большинство прибегает к описанному
намеренного молчания некоторых граждан до репрессивных приказов
в первой части этой главы поведению в целях самозащиты. Это удобно
официальных лиц партии.
по двум причинам. Во-первых, такое поведение уменьшает риск стать
В книге «Власть без власти» Вацлав Гавел писал: «У каждого есть же
жертвой тирана, а во-вторых, как мы уже видели, идентификация себя с
лание слиться с безликой толпой, чтобы плыть по течению реки под на
агрессором является одним из способов избавиться от чувства бессилия
званием "псевдожизнь''».
и беспомощности перед лицом тоталитарного режима. Отождествление
В этой главе я хочу проанализировать,
как
люди, находящиеся у власти, эксплуатируют эту универсальную челове
себя с лидером, превращение в часть системы
ческую черту. В последнее десятилетие хх века внимание публики было
обладания властью. Процесс идентификации с агрессором, стремление
привлечено к двум ярким (хотя и очень непохожим) примерам злоупо
разделить мнение большинства сопровождается некоторыми обязатель
требления властью лидерами. В первом случае это Саддам Хусейн, пре
ными действиями. Одно из них
-
-
все это создает иллюзию
это соучастие в насилии, направлен
года вовлек свою страну во вторую
ном против врагов режима. Разделив вину с тираном, его последователи
из двух кровавых войн, которые он начал и проиграл в течение десяти
таким образом дают молчаливое согласие на то, что их лидер может пре
лет. Второй пример - Роберт Максвелл, чья сложная по структуре биз
вратить любого человека во врага народа.
зидент Ирака, который в начале
1991
нес- империя рухнула в течение нескольких дней после его смерти в но
Большинство последователей, разрываемых между любовью к лиде
ябре 1991 года, потрясши все бизнес-сообщество и став одной из самых
ру и страхом перед ним же, соглашаются с предъявляемыми к ним тре
популярных тем в СМИ по всему миру. Я хотел бы сразу сказать, что не
бованиями. Взамен им подбрасывают множество удобных «козлов от
сопоставляю деятельность Максвелла или масштаб ее последствий с тем,
пущения», на которых они выплескивают свою групповую ярость, если
что совершил Хусейн (или, скажем, нацистское государство). Я только
что-то идет вразрез с планами их лидера. Иными словами, перед ними
хочу рассмотреть последствия злоупотребления властью в различных об
возникает объект, который воплощает в себе угрозу системе. Подобная
стоятельствах, чтобы проанализировать, как темные стороны человече
практика может привести к ужасающим последствиям: к самоуничтоже
ской натуры проявляют себя в самых разнообразных ситуациях.
нию организации или, если речь о политическом лидере, к гибели целой
нации. Мы могли наблюдать это в Ираке на примере Саддама Хусейна.
В туманных историях о детстве Хусейна сложно отделить правду от
Когда политические лидеры злоупотребляют властью: Садда.м Хусейн
ВЫмысла. В основном это связано с тем, что он сам тщательно скрывал истину и придумал значительную часть своей личной легенды. Мы зна
ства, власть тиранов вызывает регрессию, инфантильное поведение на
1937 году в пустынном городе Текрите и что его се (Darwish, and Alexander, 1991; Rayski, 1991; Karsh, and Rautsi, 1991; Cougblin, 2002). Имя Хусейна означает «тот, кто про
рода и повышает его зависимость. Логика существования в мире тира
ТИвостоит»
ем, что он родился в
Как мы уже видели ранее на примере зверств нацистского государ
мья была очень бедна
И уже само по себе является зловещим предзнаменовани
нии очень проста - либо люди за тирана, либо мир против них. В этоМ
ем. ОН никогда не знал своего отца, который, по разным сведениями,
черно-белом мире нет места нюансам. В нем инакомыслящие не могУГ
Либо исчез, либо умер, либо был убит перед тем, как Саддам родился.
выжить, а тот, кто не желает безоговорочно подчиниться, объявляет-
Мать, оставшаяся без мужа, была к тому же в глубокой депрессии из-за
136/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф .Р. Кете де Вриее / 137
смерти старшего сына. Все это создавало неблагоприятнуюатмосферу
циальные сведения по ПОВОДУ этого инцидента говорят о готовности Ху
для взросленияребенка. Мы можем предположить,что бремя жизни без
сейна идти на жертвы вплоть до мученичества, дабы положить конец
отца стало еще тяжелее из-за двойственногоотношения к нему матери,
неприемлемому для него режиму. Мы видим, как в реальные события
а позже
насилия со стороны отчима. Все это могло усилить чувство
В жизни человека начинают вплетаться легенды о его бесстрашии, про
Хусейна, что он нежеланный ребенок. Его детство бьmо наполнено гне
ницательности, лояльности к партии, народу и железной дисциплине.
вом, издевательствами, насилием и преступлениями. Отчим лишил его
Когда в конечном итоге Касем бьm уничтожен, партия Баат пришла к власти, и Хусейн попал в совет регионального командования: он возгла
-
возможности учиться и отправил воровать. В результате Хусейн убежал
из дома в возрасте восьми лет, чтобы пойти в школу. Все вышеприве
вил специальное подразделение, которое отвечало за террор и физиче
денные сведения являются официальной версией. Она также утвержда
ское устранение. Он принимал участие в допросах и пытках в Казр аль
ет, что в десять лет он познакомился с оружием и, возможно, именно с
Нияте, или Дворце Конца, который назывался так потому, что это бьmо место, где бьmи расстреляны король Файзал и его семья. Хусейн присту
тех пор начал постоянно носить пистолет.
Обычно невелика надежда на то, что человек, жизнь которого начи
пил к укреплению системы внутренней безопасности партии, так назы
нается в столь неблагоприятных условиях, может чего-то в ней добиться
BaeMoй «джелас ханен» «<инструмент желания»). Его влияние постоянно
если, конечно, кто-то не возьмет опеку над ребенком. В случае Ху
росло, и он стал заместителем генерального секретаря совета революци
-
сейна эту роль, возможно, сыграл брат его матери Халах Тулфа, школь
онного командования, получив реальную власть в стране. Так он стал
ный учитель из Багдада. Тулфу выгнали из иракской армии за участие
вторым человеком после своего кузена
в неудавшемся пронацистском перевороте, подавленном британскими
- генерала Ахмада Хасана аль Бакра, который был президентом. В 1968 и 1969 годах в Ираке прошли
войсками во время Второй мировой войны. Это породило у него нена
массовые чистки, которые включали в себя ряд казней на площади Сво
висть к Британии, к «империализму,>, которая осталась с ним на всю
боды Багдада. Четырнадцать так называемых шпионов были публично
жизнь и бьmа впитана также и его племянником. Хусейн хотел стать ар
повешены.
мейским офицером: единственной гарантией социального роста в стра
Хусейн провозгласил себя президентом в День независимости 17 июля 1979 года, заняв место своего кузена, который подал в отстав
не, разрываемой переворотами и контрпереворотами, была военная ка рьера. Однако плохие оценки Хусейна в школе помешали ему поступить
ку накануне (предположительно из-за плохого здоровья). ПЯтью дня
в военную академию. Это вызвало тяжелое разочарование, которое он
ми позже Хусейн начал тотальную чистку среди членов партии для того,
впоследствии компенсировал, придя к власти и провозгласив себя фель
чтобы избавиться от потенциальных соперников. На встрече более тыся
дмаршалом. Хусейн в довольно раннем возрасте окунулся в политиче
чи членов партии Баат он зачитал список предателей и заставил каждого
ские интриги, присущие бурной внутриполитической жизни Ирака.
уПОминавшегося в нем человека вслух признать свое участие в сирий
В
1956 году
он принял участие в выступлении против иракской монар
хии, годом позже, когда ему исполнилось двадцать, присоединился
к
ских заговорах против Ирака и партии. Все остальные в страхе сканди РОвали «Да здравствует Саддам!,> и «Смерть предателям!» (Darwish, and
партии Баат, которая стала государственной политической организаци
A1exander, 1991; Karsh, and Rautsi, 1991). Так бьm запущен процесс отож
ей. Партия Баат официально придерживалась социалистической пана
деСтвления с агрессором и разделения с ним чувства вины. Для того что
рабской идеологии, но на самом деле базировалась на идеях немецкогО
национал-социализма и итальянского фашизма. Начиная со школьныХ
лет у Хусейна, казалось, не было личной жизни
-
все время он посвящал
партии Баат. Впервые Хусейн прославился, когда вместе со своим дядей попытал
ся убить правящего тогда Ираком генерала Абдель Керим Касема. Офи-
бы Усилить впечатление от своего послания, Хусейн СНЯЛ на пленку это
событие и распространил копии среди официальных лиц партии Баат и Военных. После этого 22 из выбранных им заговорщиков были приго ворены к «демократическому наказанию,> - расстрелу, другие получи ЛИ ДЛительные сроки заключения. Расстрельные команды возглавляли
ЧЛены партии, включая и самого Хусейна. Фабрикация заговоров и ис-
138 /
Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее / 139
пользование террора станет для Хусейна обычным средством подчине
американских коалиционных сил в 2003 году, продемонстрировавшего,
ния народа.
чего на самом деле стоит колосс на Глиняных ногах. Перед падением Ху
Из той информации, которая имеется у нас в наличии, мы можем
предположить, что внутренний мир Хусейна наполняли мания величия и жажда насилия. Его паранойя, усиленная политической нестабиль
сейна бесчисленные билборды с его портретом представляли президен та в образах военного героя, добиблейского воина, современного лидера нации, защитника народа и строителя государства. Во время регуляр
ностью, ясно проявилась при создании им тоталитарного режима само
ных политических передач, в которых рассказывалось о его последних
го кровавого образца. Ирак управлялся исключительно партией Баат,
достижениях, имя Хусейна упоминалось по 30-50 раз за час. Аэропорт
которая в свою очередь была полностью подчинена Хусейну. Население
Багдада назывался международнымаэропортом имени Саддама. Ирак
контролировалось секретной полицией, которая пытками и террором
ские школьники знали наизусть его изречения, носили майки и часы с
насаждала страх перед режимом. Повсюду были информаторы, готовые·
его изображением,а портреты Хусейна висели в каждом доме. Он счи тался в Ираке образцом гражданина. Его окружали люди, которые ста
доложить о любой подозрительной деятельности. Режим, который соз
дал Хусейн, очень сильно напоминал сталинский. Сталин, кстати, бьш
рались выглядеть и одеваться, как он. В телевизионных передачах, в
одним из его кумиров. Мы можем предполагать, что действия Хусейна
которых он участвовал, его зачастую бьшо сложно отличить от усатых
отражали то насилие, которое жило внутри него. Это видно в его сосре
мужчин в форме, стоявших рядом, - этой потешной галереи клонов.
доточенном уничтожении потенциальных оппонентов, в его каратель
Крайности его режима породили самые сюрреалистические проявления
ных отрядах, которые действовали по всему миру, в промывании мозгов
отождествления с агрессором. Хусейн проецировал свой бурный вну
собственным гражданам и в отношении к курдам и шиитским мусуль
тренний мир, в котором уживались насилие, мания величия и тоталь
манам Ирака. А больше всего эти его качества проявились внесчетных
ная подозрительность, на собственное окружение. Эта проекция бьша
потерях, которые иракский народ понес в двух войнах, начатых и про
его способом примириться с прошлым И подавить архаические чувства
игранных Хусейном.
бессилия, униженности и отверженности. Его паранойя достигала эпи
Но чего же добивался Хусейн? Можно сказать, что он искал новый
тип мирового порядка, который мог бы возродить арабскую нацию. Ког да Хусейн давал интервью, находясь на вершине власти, он с ностальги
ческих масштабов. Из страха перед заговорами он уничтожил многих
ближайших друзей и соратников. Он постоянно опасался покушения на свою жизнь и жил в мире бункеров, телохранителей, людей, которые
ей говорил о том, что весь его регион когда-то был «цветом мира» и что
проверяют пищу, двойников (Brooks, and Horwitz, 1991, стр. 1). Редкий
арабская нация является родиной всех пророков и колыбелью цивилиза
журналист, которому удавалось добиться встречи с ним, бьш вынужден
ции
(Matar, 1981,
стр.
237).
Он видел свою миссию в объединении араб
-
раздеваться догола для Прохождения проверки. Он погружал свои руки в
этот
Особый раствор, чтобы смыть любые токсины, которые могли бы пере
объединяющий лозунг затронул чувствительные струны в обнищавшИХ
даться при рукопожатии. Его авторучку также разбирали и проверяли на
ского народа против иностранных захватчиков и сверхдержав
и изгнанных со своей родины арабах. Одними из главных врагов Хусейн считал сионистов, а себя рассматривал как последователя великих лиде
ров прошлого - Навуходоносора, который привел еврейских рабов об ратно из Палестины, и Саладина. Но подобной «миссией», конечно же, не может оправдываться то на
силие, паранойя и неистовый нарциссизм, которыми бьша заполнена
его жизнь. Понятия нарциссизма и мании величия не могут до конца объ яснить тот культ личности и насильственное поклонение, которые име
ли место в Ираке до операции «Буря в пустыне» и финального прорыва
Предмет скрытого оружия.
Трудно было предугадать, к чему приведет подобное злоупотребле ние властью и каким будет конец для Хусейна. Весной 1991 года каза лось, что единственной альтернативой для него были смерть и позор.
ОН проиграл «мать всех битв». Страна, которой он все еще управлял,
разваливалась, экономика была в руинах. Отчаявшийся народ открыто ПРОклинал его, называя «мухарабом-шайтаном» - «Трижды дьяволом»;
ВСпыхнуло восстание, распространившись по четырнадцати из восем liадцати иракских провинциЙ ... И все-таки в течение некоторого после-
140/ Лидеры, шуты и
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/141
дующего времениХусейн заново укрепил свою власть, вопреки УСИЛиям
в отличие от других диктаторов, Хусейн не имел никакой политиче
и санкциям ООН, больно ударивщим по иракскому народу. Спустя год
ской идеологии. Его основной заботой бьmо сохранение власти любой
после войны детская смертностьвозросла в три раза. Не хватало продуК
ценой. И способность добиваться этого без оглядки на беды, которые
тов питания и лекарств, которые могли бы поставлятьсяв Ирак при по
он обрушил на свою страну, поражает. Мог ли кто-нибудь предсказать,
мощи ООН, согласись Хусейн с условиями экспорта нефти. Забитых и
что ребенок из Сикрита станет тем, кем стал Хусейн? Мог ли кто-нибудь
запуганныхиракцев снова заставилизамолчать, восстановивтайную по
предвидеть, что деяния одного человека в сложившихся на определен
лицию. Огромные портреты президента починили, и они опять появи
ном этапе развития страны обстоятельствахмогут привести к таким раз
лись на улицах. Дезорганизованныхоппозиционеров-
рушительным последствиям? Если бы в то время кто-то хотя бы заик
вал в подавленном восстании после войны в заливе,
-
тех, кто участво пытали и казнили
Hyлcя о подобном, он тут же был бы умерщвлен. Бесчестие, страдания,
с изощренной жестокостью. Вопреки всем ожиданиям Запада, Хусейн
обрушившиесяна людей: геноцид против курдов, разрушение экономи
укреплял свою власть в Ираке.
ки страны и беспрецедентнаяэкологическая катастрофа в целом регио
С самого начала операции «Буря в пустыне» (равно как и после нее) Хусейн больщую часть времени скрывался, не отвечая на телефонные
не
-
таково наследство Хусейна, которое останется после него на про
тяжении длительного времени.
звонки из опасения, что могут засечь сигнал и выслать бомбардировщи ки. Он менял свое местонахождение каждые три недели. Изредка появ ляясь на публике, он представал в окружении как минимум двух десят
Как лидеры злоупотребляют властью:
ков телохранителей. Ходили слухи, что у него было не меньще восьми
случай Роберта Максвелла
двойников, которых использовали, когда он передвигался по стране.
Тем не менее его власть оставалась абсолютной. Хусейн балансировал
Несмотря на то что превышение властных полномочий в националь
на грани войны, пытаясь избежать уничтожения химических и ядерных
ных масштабах может иметь далеко идущие последствия (вспомним чис
арсеналов Ирака и постоянно испытывая терпение западных стран, но
ло человеческих жертв в странах, так или иначе связанных с переворота
редко переступая опасную черту. Послевоенная реконструкция прохо
ми Саддама Хусейна), в бизнесе существует определенная защита против
дила быстрее, чем ожидали зарубежные наблюдатели. Мосты, дороги,
таких действий. Рассматривая драматический коллапс принадлежавших
нефтеперерабатывающие предприятия и поврежденные государствен
Роберту Максвеллу СМИ, случившийся после его смерти, мы удивимся
ные и общественные здания были восстановлены практически в полном
тому, как вообще можно было создать такую сложную структуру. Конеч
объеме. Коммунальные службы также были возвращены на свой пред
но, когда она рухнула, сразу появилось огромное количество экспертов
военный уровень. Серии огромных плакатов, отмечающих достижения
по финансам, указывающих на то, что основание этого здания никогда
президента, пополнились еще одной: «президент Саддам Хусейн как
не отличалось устойчивостью: типичный «карточный домик». Больше
символ борьбы и возрождения». Армия Ирака, которую ощибочно счи
УДивляет тот факт, что обо всем этом говорилось по крайней мере с июля
тали уничтоженной, была восстановлена на 40 % от своей предвоенной
1971 года, когда британский Департамент торговли и его инспекторы за
численности. На юге страны, где концентрировались повстанцы, былО
явили, что «Максвелл не тот человек, на которого можно положиться с
объявлено военное положение. И все же Хусейн переступил опасНУЮ
точки зрения подобающего руководства публичной компанией»
черту в «играх» С оружием массового уничтожения, и в итоге американ
1991, стр. 287).
ская военная мощь лищила его власти. I
(Bower,
Двадцать лет спустя стало ясно, что удача Максвелла была в значи теЛьной степени эфемерной, и что удивительные результаты, которые
1 Впоследствии
президент Джордж Буш признал, что данные американской разведки отом,
будто режим Хусейна обладает химическим оружием, оказались неверными. - Прuм. uзд.
демонстрировали его компании, жонглируя частными и публичными
аКТивами или торгуя валютой, вовсе не являются итогами надежных сде-
J42 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
Лидеры, шуты и мошенники
/ 143
лок. А еще стало ясно, что Максвелл заложил практически все семейные
мов. В первый раз Максвелл попал в средства массовой информации в
активы для гарантии покупки компаний, и что ему удалось усыпить бди
Берлине после войны, когда его назначили руководителем пресс-служ
тельность банкиров, когда он лихорадочно переводил активы и долги от
бы британского сектора.
одной компании к другой, и что он использовал пенсионный фонд соб
К тому моменту наставники Максвелла в армии и на гражданской
ственной корпорации для поддержки своей пошатнувшейся империи,
службе уже признали его выдающиеся способности. Он отличался от
и что он обеспечивал займы теми ценными бумагами, которые (он это
вагой, обладал интуицией,
знал) не стоят ничего. Вслед за поднявшимся шумом зазвучали одни и
языках. Его командир дал ему хорошую рекомендацию при переводе в
воображением
и бегло говорил на девяти
те же вопросы. Почему никто его не остановил? Разве никто не пони
другое подразделение. «Этот человек является сильной личностью, он
мал, что он делал? Как ему удавалось так долго дурачить такое множе
дисциплинирован,
ство людей? Почему никто не обращал внимания на предупреждения
лучшие результаты при определенном уровне свободы выбора и пере
независимых наблюдателей? Ответы на эти вопросы можно получить,
движения, чем на том посту, где он связан большим количеством правил
если проанализировать личность Максвелла и характер влияния, кото
и ограничений» (цит. по: Высокий,
рое он оказывал на людей, работавших с ним. В обвинительной публицистике, которая заполонила международ
но по различным
причинам демонстрирует
гораздо
Bower, 1991, стр. 26).
очаровательный,
очень симпатичный,
полный надежд на будущее, Максвелл в
1945 году
амбициозный
и
женился на Элиза
ную прессу, освещавшую историю Максвелла, постоянно возникал один
бет Мейнард
и тот же образ: хитрый откормленный паук, сидящий в центре большой,
торый торговал шелком. У них бьшо девять детей, семеро из которых
хорошо сплетенной сети. Эта аналогия использовалась для описания
выжили, и после того, как Максвелл покинул армию (это случилось в
Максвелла и как бизнесмена, и как семьянина. Его друзья и дети счита
1946 году),
лись либо жертвами, либо людьми, спасшимися от незавидной участи.
ей жене, что станет миллионером и членом парламента. Возвратившись
Образ паука, конечно, ярко характеризует личность Максвелла и его
в Англию и получив гражданство, он начал двигаться к цели. После не
всепоглощающее желание все контролировать. Эта потребность стала
скольких неудачных попыток он основал издательство
часто проявляться еще до того, как ему исполнилось
Максвелл,
правом публиковать научную литературу и журналы. Эта надежная, но
16 лет.
-
дочери богатого французского промышленника, ко
они переехали в Англию. Женившись, Максвелл обещал сво
Pergamon Press с
на маленькой ферме в
не очень крупная издательская компания послужила основой для раз
Чехословакии. Область, где он жил, считалась самой неразвитой и обни
вития широкого спектра СМИ, которые в дальнейшем стали глобаль
щавшей частью Европы (стр.
ной медиаимперией, просуществовавшей до момента его смерти. Кро
урожденный Ян Людвиг Хох, родился в
12).
1923 году
Его родители, ортодоксальные евреи,
-
имели семерых детей. Семья была чрезвычайно бедной, но крепкой,
ме того, он осуществил другую свою мечту
несмотря на тяжелые условия жизни в этой части страны. В
от партии лейбористов, спокойно относясь к противоречивому положе
1939 году,
стал членом парламента
когда в деревне появились первые веяния нацистского антисемитизма,
нию «капиталистического социалиста» и действуя против профсоюзов
родители отправили Максвелла в Будапешт, чтобы он нашел там рабо
(в том числе внутри своей организации), которые поддерживала его по
ту. Своей семьи он больше не увидел: все погибли в концентрационныХ
литическая партия. И как член парламента, и как бизнесмен Максвелл
лагерях или лагерях смерти. Сам Максвелл сбежал из Венгрии и пере
не сильно переживал по поводу спадов и провалов в своей деятельно
брался во Францию, где доблестно сражался в составе чешской армии
сти. Из-за умения всегда «приземляться на четыре лапы» его прозвали
до своей эвакуации в Англию. На континент он вернулся уже в составе
Пружинистым Чехом. Эта его способность особенно ярко проявилась
британской армии и про славился несколькими подвигами в разведыва
во время расследования, которое проводилось в
1971 году
Департамен
тельных операциях на территории врага. В результате он получил широ
том торговли по поводу продажи части компаний, принадлежащих Рег
кие полномочия и бьш удостоен многочисленных наград. В этот периоД
gamon Press. Объявив отчет министерства «клеветой И охотой на ведьм» (стр. 287), Максвелл оспорил вердикт Департамента. Но суд оставил его
он также неоднократно менял свое имя, перебрав несколько псевдонИ-
144/ Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
в силе. Однако с тех пор Максвелл продолжал утверждать, что его борь
/145
свелл владел компаниями в Великобритании, Соединенных Штатах,
ба в суде за отмену этого обвинительногоакта бьша успешной. Это не
франции, Израиле и Восточной Европе. После его смерти все они ока
правда, но понимание его настойчивостии абсурдного упорства помо
зались в катастрофическомположении. Как же такой широкомасштаб
гает осознать и его внутренниедилеммы, и ту среду в Великобритании,
ный обман оказался возможен?
в условиях которой он яростно искал успеха. Его приговор Максвеллу
Будучи предпринимателем, Максвелл демонстрировал двойствен ный подход к власти, как это заметил его командиреще в
звучал неутешительно:
1945 году.
Пре
зирая правила и ограничения, он тем не менее навязывал их другим. Он
Максвелл
-
человек великой энергии, драйва и воображе
стремился
контролировать
всех и каждого:
семью,
подчиненных,
все,
ния, но, к сожалению, слишком nолагающийся на себя, что
что его окружало. Это стремление выражалось в одержимости мерами
заставляет его игнорировать чужую точку зрения, если она
безопасности: телефоны прослушивались, на дверях были установлены
противоречит его собственной. Ни его коллеги-директора, ни
кодовые замки, во все помещения бьша проведена громкая связь, по ко
nрофессиональные советники, ни сотрудники не были способны
торой Максвелл мог лично выступать перед своими сотрудниками. При
повлиять на его взгляды и действия. Положение о том, что
обретя
совет директоров отвечает за политику компании, было со
проверок, где учитывалось все
вершенно чуждо ему. Он отличался безответственным и не
ко Максвелл мог разрешить купить новую машину, нанять временно
оправданным оптимизмом, который позволял ему в некоторых
го секр«таря или подписать чек на сумму более
случаях полностью игнорировать неприятные факты, а в дру
(стр.
гих
-
считать uxложными (цит. по:
Bower, 1991, стр. 286).
British Printing Corporation, он ввел «систему беспрецедентных - до каждого потраченного пенни. Толь
346). Власть для него бьша всем.
500
фунтов стерлингов»
Во время перерывов на обед, на со
вете директоров Максвелла всегда обслуживали первым и всегда подава -
ли ему самые большие порции. При этом бьшо неважно, обедал ли он с Эти обвинения бьши совершенно недвусмысленными.
Признавая
уникальные таланты Максвелла, инспекторы тем не менее дотошно про
анализировали то, как он их применял, и пришли к выводу, что он бьш
представителями профсоюзов, которые ели сэндвичи с пивом, или это
бьша вечеринка для топ - менеджеров с лобстерами и шампанским. Ирония судьбы заключалась в том, что этот человек заработал себе
«организационным тираном», полностью утратившим связь с реальнос
огромное состояние на средствах массовой информаuии
тью и потакавшим своим нарциссическим желаниям, жертвуя при этом
время окружал себя беспрецедентной секретностью. Как однажды за
правдой и осторожностью.
метил Питер Джэй, бывший топ-менеджер в империи Максвелла, «все
Однако расследование не смогло остановить Максвелла. Впослед
ствии он поставил перед собой цель
-
взять под контроль
51 % акций
-
и в то же
компании управлялись по принuипу минимально необходимой служеб
ной осведомленности. Если вы собирались что-то узнать, вам чаще все
всех компаний, которые представляли для него интерес, и гарантиро
го ограничивали доступ к нужной информации» (цит. по:
вать, что никакой совет директоров в результате не сможет заставить его
стр.
11). Дон
Вуд, бывший директор по персоналу в
Cohen, 1991, Daily Mirror (газета,
отчитываться. В эти советы директоров он привлекал очень многих из
принадлежащая Максвеллу), подтверждает это. Максвелл комбиниро
вестных людей из мира финансов и политики, людей, которые должнЫ
вал, сочетал скрытность с агрессивностью и харизмоЙ. Это сочетание,
бьши заботиться об интересах компаний и их инвесторов.
Возможно, больше, чем что-либо другое, объясняет, как он УХИТрЯЛ
Двадцать лет спустя «неоправданный оптимизм», ложь, скрытность
ся продолжать обманывать так долго и вовлекать в свои манипуляции
и мания величия в конечном счете открылись публике. Как все это не
Столь уважаемыхлюдей. О дурном характере Максвелла ходили легенды.
замечали столь долгое время? Бьшо бы слишком просто объяснить все
Истории о его оторванном от реальности поведении циркулировали по
«британской средой» 70-х и экономическим бумом 80-х, а также про
всему издательскому миру. В них бьша достаточная доля правды, чтобы
бивным обаянием Максвелла и его умением убеждать. К 1991 году Мак-
ПОдпитывать атмосферу страха в подконтрольных Максвеллу компани10. Лидеры,
шуты и мошенники.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
146/ Лидеры, шуты и мошенники
/147
юс. В конечном итоге он уволил собственногосына Яна за то, что тот не
старших детей начали свою карьеру в бизнесе Максвелла, но впослед
смог встретить его в аэропорту. Вуд описывает стиль управления Мак
ствии ушли в самостоятельнуюжизнь. Нет сомнения в том, ЧТО ОН вы
свелла в
Daily Mirror следующим образом:
зыBaл в своих детях чувство любви и лояльности,и все-таки его дом стал
клеткойДЛЯ них. Желая, чтобы они добилисьуспеха, Максвеллбудто бы я бывал на ранних совещаниях
-
в
7.30
или
8 утра.
Кевин,
младший сын Максвелла, часто на них nрисутствовал
-
и
хотел уничтожить в характере детей все черты, схожие с его собствен
HыMи. Дети обучались в соответствиис его философией «обсуждения»,
то и дело получал <
«сосредоточенностю>И «осмысленности»
долго для того, чтобы понимать, что на свете существуют и
ливость, разговор в спокойных и уважительных тонах, старательное
другие методы работы.
следование правилам ЯВЛЯЛИСЬ теми качествами, которые сам старший
(Bower, 1991,
стр.
115).
«Веж
Максвелл имел неограниченную власть. Мы были солдатами,
Максвелл твердо и гордо отрицал. Но он требовал проявления этих ка
мы получали приказы и должны были их выполнять.
честв от своих сотрудников и членов семьи. Психологи называют такую
Максвелл использовал политику кнута и nряника, чтобы по
черту проекционным отождествлением. Она заключается в том, что че
лучить то,
чего хотел. Ежедневные брифинги были очень
ловек требует от других людей поведения, противоположного его соб
жесткими. Я видел пару раз, как Кевина довели до слез: он был
ственному характеру. Максвеллу, как МОЖНО предположить, на уровне
настолько напуган, что умолял меня достать ему хоть ка
подсознания не нравились некоторые собственные качества, и он остро
кую-нибудь информацию для его отца (ЦИТ. по:
реагировал, замечая их в других. Таким образом, в детях он хотел затор
стр.
Gillie, 1991,
мозить развитие своих собственных черт характера» (стр.
17).
115).
Какие бы подсознательные или сознательные мотивы ни лежали в Без колебаний унижая своего сына перед другими людьми и устраи
основе максвелловских методов воспитания, трое его младших детей
-
вая показательную порку, с топ-менеджерами Максвелл обращался бо
Кевин, Ян и Диршлайн (дочь, чьим именем он назвал яхту, с которой
лее тонко. «Один американский банкир рассказал, что бывшему топ-ме
упал и погиб)
неджеру и директору публичной компании Максвелла, а также другим
ношения с отцом бьmи непростыми. И Ян, и Кевин покинули бизнес
директорам часто давали на подпись только последние страницы доку
Максвелла после конфликтов с ОТЦОМ, НО В итоге вернулись обратно. Не
-
тесно работали вместе с ним до конца его жизни. Их от
ментов, и они пребывали в неведении по поводу содержания одобряе
смотря на то что они не боялись спорить с Максвеллом, им все же при
мых ими сделок. Один из сотрудников сказал, что только высокая зар
ходилось мириться с тираническими запросами человека, который мог
плата заставляла их работать с Максвеллом и уступать ему»
and Reil1y, 1991,
стр.
(Wells,
Вгау,
3).
Многие люди, конечно, ушли из компании, а те, кто остался, бьmи запуганы агрессивным поведением Максвелла, подавлены его скрЫТ ностью
-
и вместе с тем хорошо мотивированы наградами и теми ини
одновременно играть и роль отца, и роль работодателя (что привязыва
ло их к нему). «Красивый И общительный Ян унаследовал от Максвелла способности шоумена и специализировался на маркетинге и продажах.
ОН даже начал носить немодную, но яркую бабочку, которая нравилась его отцу. Однажды Ян сказал, что невозможно быть таким человеком,
циативами, которые он выдвигал. Человек мог выжить в компании Мак
как его отец, но МОЖНО попытаться им стать. Вначале это было трудно
свелла только при условии, ЧТО он отказывался от своего «я» И молчал,
для него, но потом он стал лучше с этим справляться: ему удавалось ра
когда надо было молчать. Чувство бессилия подчиненных, порожденное
ботать по 15 часов с улыбкой на губах» (Gillie, 1991).
жестким поведением Максвелла, делало его стиль управления еще бо
Реакция Кевина бьmа другой. У него процесс идентификации с агрес
лее тираническим. Корпоративная культура Максвелла была построена
Сором не закончился на выборе галстука. Он был гораздо глубже вовле
на подчинении агрессору посредством уступок и по причине дезинфор
Чен в деятельность отца, чем Ян. Кевин перенял вольное отношение отца
мированности. То же происходило и в его собственной семье. Четверо
к цифрам, безжалостность, предпринимательский дух и вкус к риску,
148/ Лидеры, шугы и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
мошенники
который был неотъемлемой частью построения империи. На 65-летии Максвелла он сказал: «Главное, что ты мне дал,
-
/ ]49
драйву, менее одержимым необходимостью все контролировать и жить
это чувство возбуж
на грани между сногсшибательным успехом и таким же полным прова
дения, как если бы я жонглировал множеством шаров и ловил хотя бы
лом. Человеком, менее склонным к крайностям и не воспринимающим
Опутанные интригами своего
окружающий мир черно-белым, деля людей на друзей и врагов. Однако
отца и опечаленные его смертью, Ян и Кевин Максвеллы были пода
все это лишь предположения. Его характер не позволял ему вести себя
влены свалившейся на них ответственностью за его действия. Харизма
иначе, потому жизнь не научила его ничему другому. Генерал Дуайт Эй
некоторые из них» (цит. по:
Gillie, 1991).
Максвелла больше не могла защитить их, и они оказались перед лицом
зенхауэр однажды сказал: «Вы не можете быть лидером, раздавая подза
парламентских расследований и, возможно, судов. Максвелл однажды
тьшьники. Это борьба, а не лидерство». Но Максвелл бьш обездоленным
заметил: «Мои дети не унаследуют ни пенни из того богатства, которое я
бойцом, и прямая атака на жизнь бьша единственным естественно ему
создал» (цит. по: Тhоmрsоп, апd
присущим поведением.
Delano, 1988).
Кажется, это было одним
из его самых честных пророчеств.
Что же мы можем увидеть в истории Максвелла, кроме спектакля о
Милосердный тиран
гибели империи и такой же печальной картины раздробления семьи?
От многих после его смерти можно было услышать что-то в духе: «А раз ве мы об этом не говорили?». Многие люди с трудом скрывали радость
Во многом поведение Максвелла демонстрирует темные стороны
от того, что такую монументальную личность настиг столь печальный
предпринимательства, когда черты характера, которые обычно являют
конец. И все же сотрудники и инвесторы Максвелла, которых он под
ся источником силы и лежат в основе успеха, становятся избыточными
вел, оказались в этой ситуации не только из-за обмана со стороны их
и ведут к краху. Мотивация замещается агрессией, вдохновение
лидера. Управляющие пенсионных фондов, которых Максвелл грабил,
давленностью,
не бьши достаточно внимательны. Банкиры, владельцы акций и инве
нервозностью, инновационный дух
восхищение
растворяется
-
в
страхе,
доверие
-
по
сменяется
дрессированной покорностью.
стиционные аналитики «СитИ» не отреагировали вовремя. Члены сове
Результатом всего этого является то, что организация не может сопро
тов директоров различных компаний Максвелла
тивляться болезням
-
по причине страха,
-
таким, какие стали клеймом империи Максвелла.
никогда не делали свою работу
Если же предпринимательская энергия направляется правильным
должным образом. Многочисленные бухгалтерские компании, которые
образом, то создается такая креативная атмосфера, с которой мало что
были вовлечены в его бизнес, не смогли нащупать двойное дно его опе
может сравниться. Иногда процесс идентификации с агрессором (при
раций. Подмоченная репутация Максвелла не могла послужить катали
условии что агрессор не отрывается от реальности) воодушевляет и
затором процесса разоблачения: многие комментаторы были вынужде
придает сил, даже если со стороны это выглядит смешно и не совсем
ны молчать из-за строгих законов против клеветы в Великобритании.
здорово.
глупости, невежества или жадности
-
Средства массовой информации научились быть с ним осторожными.
И, кроме того, нужно не забывать, что он бьш основным работодателем в индустрии.
Но в конечном итоге, несмотря на то что многие участники его им
Что-то странное происходило в совете директоров Несколько директоров отпустили бороды
-
Amstrad.
не полные (этни
ческого типа), а модно выбритые дизайнерские бородки, ко
перии не смогли признать, что «король-то голый», главное бремя ответ
торые делали их похожими на Алана Шугара
ственности все-таки лежит на самом Максвелле. Он не бьш способен
совета директоров компании. В некоторых случаях сходство
сдерживать себя и не смог создать среду, в которой можно бьшо озвучи
бьulO таким сильным, что они смахивали на его клонов.
вать мнения, расходящиеся с его собственным. Сумев это сделать, воз
«Я знала,
можно, он бьш более бы счастливым человеком, менее подверженнЫМ
24-летняя жена Алана.
что вы это скажете»,
-
-
-
nредседателя
говорит Энн Шугар,
Там у многих сейчас есть борода, и
150/ Лидеры, шуты и
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
мошенники
/ 151
я уверена, что ее не было, когда они только устроилисьна ра
инициалы стоят в ее названии, и они будут там всегда»). Но точно так же
боту в компанию,>. Миссис Шугар говорит это спокойно. оче
Леонард подчеркивает его честность, открытость и доступность «<Если
видно, она nривЫlCЛак тому, что люди (все равно кто -
вы позвоните на общий номер и спросите его, то, скорее всего, он сам
ги или друзья) восхищаются ее мужем
колле
(Leonard, 1992).
возьмет трубку»). В конце 80-х годов компания
Amstrad
встала перед лицом многочис
Подобно Хусейну и Максвеллу, сэр Алан Шyrар происходил из бед
ленных трудностей, а председателя совета директоров обвинили в ис
ной семьи. Он вырос в восточном районе Лондона и бьm самым млад
кажении информации о поглощениях и в действиях на рынке, которые
шим из четырех детей. С двенадцатилетнего возраста он самостоятельно
являлись чем-то средним между практичным подходом и мошенниче
зарабатывал себе на жизнь, поднимаясь рано утром, чтобы варить све
ством.
клу для местной овощной лавки. Когда ему исполнилось шестнадцать,
Возможно, последней каплей в разразившемся скандале, более все
он стал работать по вечерам после школы и по выходным, зарабатывая
го затронувшем самого Шyrара, была покупка им футбольной команды
больше, чем отец за всю неделю. Шyrар основал компанию
Tottenham Hotspur,
да ему бьm
21
Amstrad, ког
год, и сколотил состояние, продавая дешевые компьютеры
президентом которой он являлся. Находясь на этом
посту, Шyrар имел решающий голос в выборе спутниковой станции
и программное обеспечение широкой публике, которая только-только
BSkyB для предоставления
начала осваивать информационные технологии в начале 80-х. В возрас
ко что сформированной футбольной лиги.
права прямых телетрансляций с матчей толь
те
вые антенны через
Amstrad
продавала спутнико
Тем не менее он сохранил фило
BSkyB, и когда стало понятно, что IТY, конкурент BskyB, выигрывает тендер из-за более низкой цены, Шyrар потребовал от BSkyB тоже снизить цену. Этот поступок наглядно продемонстриро
софский настрой: «Это всего лишь акции, и меня они никогда особо не
вал открытость Шyrара, а то и глупость: когда он говорил по телефону
заботили. Это все, конечно, бьmо очень хорошо, но сейчас их нет, и те
с
40 лет
он занял пятнадцатое место в списке самых богатых людей Ве
ликобритании. Его личное состояние уменьшил ось на две трети после
краха рынка ценных бумаг в
1987 году.
BskyB
по поводу цены, его мог хорошо слышать представитель IТY.
перь это не имеет отношения к делу'>. Он продолжал работать с той же
Шyrару пришлось пережить бурю последовавших за этим протестов и
энергией.
обвинений: «Мистер Шyrар не видит ничего плохого в своем бесчест в Лондоне Шyrар дал одно из своих редких ин
ном поведении. Этот аукцион не бьm закрытым, потому что в течение
Карел Леонард создала на его основе психологический
многих месяцев обе стороны не раз перебивали цену конкурента. В гла
портрет, который воскрешает в памяти многие характерные черты, при
зах мистера Шyrара борьба в конце стала беспощадной, и он счита
сущие позднему Роберту Максвеллу. Сложно сказать, до какой степени
ет, что его нельзя обвинить в некорректном поведению>
В феврале тервью
Times.
1992 года
они являются типичными чертами успешного предпринимателя.
«
proffesional foul», 1992).
В психологическом портрете Леонард анализирует характер Шyrара,
Если такое поведение и свидетельствует о некоторой беспардонно
прославившегося легендарной несдержанностью «<Спросите кого-ни
сти, то она по крайней мере компенсируется бескомпромиссной прямо
будь по поводу моего терпения, и вы их рассмешите»), склонностью ви
той Шугара. Он еще раз продемонстрировал ее в своем письме акционе
деть вещи в черно-белом цвете «<Он никогда не допускает двойного тол
рам, сообщив о давно ожидаемом тендере на реприватизацию
кования. Некоторые люди называют это узколобостью и говорят, что он
после плохих показателей по итогам
не может оглянуться
BOKpyr и потому
Amstrad
1992 года:
не способен видеть в трех измере
ниях») , потребностью в тотальном контроле и самомнением «<Моя жена
Мы создали организацию, которая управляется людьми, име
все время спрашивает меня, ради чего я убиваюсь. Она говорит, что все
ющими мало опыта в международной торговле, управлении
равно никто не скажет "спасибо". Я полагаю, это все из-за эго. КонечнО,
СlCЛадами, запасами, nроцедурах nокуnки бизнеса и nроизвод
мне принадлежит только
ства. За все это я несу львиную долю ответственности.
33 % компании,
но эта компания моя, и мой
L52 / в
Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
1989 году компания Amstrad столкнулась с жестокой реаль
Шугар честен до жестокости
-
/ L53
он всегда давал прямой от
ностью: ее продукты больше не обладают теми конкурент
вет на прямо поставленный вопрос. Он отлично осознавал свои
HblМи преимуществами, которые им необходимы. Amstrad nре
недостатки, но не пытался их исправить. Он пожимал плеча
вратилась в одну из компаний, над которыми мы смеялись в
ми, попросту не соглашаясь, когда эти недостатки называ
70-х: с высокими издержками, медленноразвивающуюся, пред
ли: неnочтительность, грубость, чрезмерная агрессивность,
лагающую такие же продукты, как и ее конкуренты (Bennett,
взрывной характер, nристрастие к сильным выражениям. Он
стр.
1992,
27).
ненавидел безответственных людей и нуждался в сильных со
трудниках. В то же время коллеги восхищались им, черпали Его предложение вьiкупить компанию активно критиковалось ак
вдохновение в совместном сотрудничестве, говорили, что он
ционерами и экспертами, как своекорыстное и бесцеремонное по от
предельно справедлив, незлоnамятен и описывали его как «ми
ношению к держателям акций, но Шугар упорно придерживался свое
лосердного тирана»
(Leonard, 1992).
го мнения. «Не думаете ли вы, что должен возобладать здравый смысл?
Действительно ли вы думаете, что кому-то, занимающему столь же вы
После описания такого количества отрицательных персонажей бы
сокую позицию, как я, позволят допускать ошибки или поступать не
лo бы хорошо закончить эту главу портретом кого-либо, более или менее
корректно? После крупного кризиса и скандалов с
Guinness, Blue Era
похожего на ангела. Сэр Алан Шугар по-прежнему является примером
а также многочисленных внутренних расследований
эффективного корпоративного лидера. Такие люди, как Шугар, редки, и
юристы, банкиры и советники проявляют такую осторожность, что я
от этого они становятся более ценными. Они подчеркивают двойствен
удивлюсь, если мне позволят выпить чашку чая, не говоря уже о том,
HocTь природы власти и тот тонкий баланс между конструктивным ее
чтобы сделать приватизационное предложение» (Письмо в лондонскую
использованием и злоупотреблением, который необходимо поддержи
и
Polypack Affairs,
Times от 16 ноября 1992 года).
BaTь. Эта тонкая грань отделяет лидера, который вдохновляет людей, от
Если и можно провести параллели между успехами и падениями Ро берта Максвелла и сэра Алана Шугара, то они только подчеркнут их раз
личную реакцию на схожие проблемы. Они различаются многим: чест ностью и нечестностью, чистым ведением дел и махинациями, желанием
принять ответственность за свои действия и отказом реалистично взгля
нуть на последствия. Каким бы непопулярным и наглым ни бьmо пред
ложение Шугара по спасению компании, его твердый подход был бо лее приемлем, чем таинственное исчезновение с палубы яхты ранним утром.
На страницах
Times
за февраль
1992 года
мы видим человека, кото
рый смог сохранить чувство реальности и не потерять голову на протя
жении всех тех лет, в течение которых его сопровождал удивительный успех. Он описывает себя как очень приземленного человека. Он говорит, что видел людей, которые потеряли голову и «стали совсем другими: они все время пытались пробиться на
верх, во властные круги. Но я не
maKOW>.
тирана, который их подавляет.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
Естественно,
такая организационная
/ 155
культура будет в значитель
ной степени зависеть от психологического контакта меЖдУ лидерами и
их последователями. Если нет правильного психологического контакта, нет эффективного управления энергией
-
значит, не будет и доверия.
Доверие жизненно необходимо для благополучия и правильного функ
Заключение
циoHиpoBaHия организации. Из-за того что призрак паранойи может в
любой момент возникнуть внутри большой организации, принципиаль
Как управлять
но важной задачей любого лидера является поиск способа контролиро вать эту деструктивную энергию. Доверие зависит от коммуникации,
двойственной nриродой лидерства и власти
поддержки, уважения, справедливости, компетенции и последователь
ности лидера. Для того чтобы лидер понимал истинное значение этих
слов, важно, чтобы он или она осознавали, что значит быть последова
.. .самыЙ
сильный человек на свете
-
это тот,
кто наиболее одинок.
Генрик Ибсен. Враг народа
телем, какие чувства испытывает человек на этой позиции. Лидер дол жен быть способным к сопереживанию и творческому самоанализу. На сколько лидеры отвечают этим требованиям, зависит от их внутреннего психологического баланса.
Эта книга наглядно показывает, что проблемы лидерства и моти
вации сегодня являются более важными, чем когда-либо. Их решение становится все более необходимым для выживания организаций, и тем,
Лидерство
-
действие в состоянии баланса
кто становится лидером, нужно признать важность этих вопросов, что
бы правильным образом использовать сильные стороны своих компа
ний. Можно сказать, что бизнес лидеров
-
это управление энергией, то
Когда реакции лидера не сбалансированы или когда лидер начинает
вести себя иррационально, это должно вызывать беспокойство. Можно
есть их главная задача заключается в том, чтобы найти наиболее эффек
назвать достаточное количество признаков такой опасности, хотя этот
тивный способ направить энергию для достижения общей цели. Лиде
список, безусловно, не станет исчерпывающим. Не оторвался ли лидер
ры должны делать нечто большее, чем просто выстраивать стратегию на
от реальности? Не ищет ЛИ вину всегдалишь вдругих? Не боится ли при
основе какого-то своего внутреннего видения: они также должны ясно
нимать на себя ответственность за свои ошибки? Не делит ли всех людей
формулировать и воплощать в жизнь свои планы, разумно распоряжаясь
исключительно на друзей и врагов? Не чувствуют ли сотрудники, что их
энергией своих подчиненных. Они должны создавать условия, в кото
принуждают к самоцензуре из-за негативного отношения лидера к пло
рых эта энергия не тратится впустую на междоусобицы и интриги. Люди
ХИм новостям? Не сложилась ли ситуация, когда «во всем согласные» де
в их организации должны поощряться, чтобы бороться с общим врагом
лают хорошую карьеру в организации? Не стремится ли лидер принимать
конкурентами. Лидеры обязаны фокусировать внимание своих под
все решения сам? Не находится ли все время в состоянии повышенной
чиненных на тех задачах, которые стоят перед ними. Между тем эмоци
тревоги? Не считает ли, что все время должен быть в центре внимания?
ональная энергия должна генерироваться внутри людей: им необходима
Не увлечен ли своим публичным имиджем? Не прокрались ли подозре
быть мотивированными и обладать некоей независимостью. Их нужно
ния и недоверие вовнутрь организации? Не отстранился ли лидер слиш
-
поощрять, делиться с ними своим мнением и вовлекать как в коллектИВ
Ком далеко от ежедневной жизни компании? Не становится ли все менее
ное мышление, так и в мышление на индивидуальном уровне. послед
доступным? Не уделяет ли он слишком много внимания внешним при
нее, но не менее важное: работа должна их радовать.
Знакам успеха и прочим бонусам и привилегиям? Не отказывается ли
156/ Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
планироватьпередачу власти в будущем? Если на некоторые из этих во
/157
ние другим того, что человек отвергает в себе) и отрицание, -
тем более
просов можно ответить положительно,тогда определенноесть причины
страдает его способность к адаптации
беспокоиться за судьбу организации: возможно, психическое здоровье
llon, 1996).
лидера недостаточноустойчиво.
цию упрощать отношение к работе и избегать личной ответственности.
(Kernberg, 1975; Pa01ino, 1981; Mi-
Усвоение таких защитных механизмов указывает на тенден
Что формируетустойчивую,сбалансированнуюличность? Много лет
Другим критерием наличия психологического баланса является ста
назад этот вопрос был задан Фрейду, который сформулировалзнамени
бильность личности и то, насколько уверенно человек себя чувствует
тую максиму, что нормальнаяличность -
ет способность любить и работать
это индивидуум, который име
(1930, 1961).
Фрейд говорил об инди
(Erikson, 1959).
Отсутствие цельного ощущения личности создает усло
вия для возникновения
чувства оторванности
от жизни,
ОТчуЖдения,
видуальной способности к человеческим действиям и взаимодействиям,
замешательства, беспокойства и внутренней пустоты. Возникают про
способности выстраивать отношения с другими
как в эмоциональном,
тиворечивые образы «я», мешая людям осознать себя цельными челове
так и в социальном контексте. Специалисты в сходных областях пыта
ческими существами наедине с другими. Наличие противоречивых об
лись развить это определение Фрейда. Например, психоаналитик Ройбн
разов внутреннего «я» И неясных мотиваций затрудняет взаимодействие
Файн
с другими людьми в качестве цельной личности. В противоположность
(Fine, 1977) предлагает,
-
что «человек может быть счастливым, если
он скорее любит, чем ненавидит, может получать удовольствие, сексу
этому сильное чувство личности позволяет индивидууму благополучно
альное удовлетворение, чувствителен и в то же время обладает здравым
чувствовать себя «в своей шкуре», то есть находиться в состоянии эф
смыслом, имеет адекватную роль в семье, чувство собственной лично
фективного баланса между эмоциональным и психологическим, вну
сти, работает, является творческим человеком, играет какую-либо роль
тренним и внешним миром.
в социуме, способен общаться
-
и в то же самое время относительно
свободен от психиатрических симптомов»
И ХОТЯ
цию и умение справляться со стрессовыми ситуациями, является спо
есть немало считающих, что Файн сформировал достаточно утопичную
собность личности к испытанию реальностью. Способность отделять
точку зрения на то, какими должны быть люди, многие его наблюдения
внутреннюю реальность от внешней, факты от фантазий определя
являются верными. То, что многие люди не могут достигнуть его идеала,
ет степень замедленности поведения, суждений и чувств в стрессовых
объясняется рядом факторов: например, каждый индивидуум воздви
ситуациях. Способность соответствовать реальности демонстрирует,
гает вокруг себя огромное количество барьеров (эмоциональных огра
насколько полно вовлечена личность в процесс познания
ничений), для того чтобы сохранять стабильное и благополучное осо
сколько мыслительные процессы этой личности ограничены чистым
знание своей личности. Эти защитные барьеры используются для того,
мечтательством.
(Fine, 1977,
стр.
Другим фактором, который влияет на ментальное здоровье, адапта
18).
-
или на
чтобы управлять импульсами или эмоциями, которые считаются непри
Наряду с этими широкими категориями существуют и специфические
емлемыми и которые ПОРОЖдают конфликты. Чем уязвимее психологи
слабости, которые могут осложнять адаптацию индивидуума. Одной из
ческий баланс личности, тем более жестки защитные барьеры к адапта
них является неумение переносить тревогу и адекватно реагировать на
ции и изменению. В таких случаях много времени и усилий тратится на
стрессовые ситуации. С этим тесно связаны низкая степень терпимости
адаптацию и ассимиляцию получающихся в результате эмоций, способ
и способности контролировать импульсивное поведение.
ностей и ожиданий.
Умственное здоровье индивидуума и его способность адаптироватьсЯ
Ведет ли беспокойство или возникновение специфической потреб ности к импульсивным действиям, часто непредсказуемым или беспо
-
определяются тем, как он защищается. Мы знаем, что чем больше чело
рядочным,
или данный индивидуум в таких ситуациях обладает до
век прибегает к примитивным способам защиты, таким как разделение
Статочными ресурсами для того, чтобы сохранить контроль над собой
(восприятие мира и людей с точки зрения хорошего либо плохого, до
и окружающей средой? В чем заключается способность индивидуума
бра либо зла), идеализация (переоценка других), проекция (приписыва-
Смиряться, контролировать депрессию, которая следует за потерями,
158 /
Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 159
разочарованиями, горем, отказами и крушением надежд? Может ли че
путствующими факторами абсолютной власти»
ловек справиться с этими испытаниями, не прибегая к деструктивному
История жизни Марка Аврелия показывает, что он обладал достаточно
или регрессивному поведению? Мы можем также обратить внимание на
сильным характером, чтобы противостоять темной природе власти. Он
то, насколько хорошо индивидуум контактирует со своими подсознани
был чем-то вроде «короля-философа», И гуманность проступает во всех
ем: другими словами, какими ресурсами он обладает для того, чтобы как
его работах. Его рассуждения по поводу власти, которые он прилагал к
можно больше наслаждаться достижениями во всех областях своей жиз
своей истории, до сих пор являются актуальными.
(Aurelius, 1964,
стр.
38).
ни и работы. Интеллект и навыки имеют большое значение. Ясность, с которой индивидуум может формулировать свои мысли и эмоции, его
Люди ищут для себя уединения поближе к простой сельской
способность понимать взаимосвязь между своими мыслями, чувствами
жизни, где-нибудь на берегу моря или в горах. Ты тоже мечта
и действиями, его желание учиться
ешь о чем-нибудь подобном, между тем это явное недомыслие:
-
все это имеет значение. Обучение
и социокультурная среда играют в этом смысле значительную роль.
Насколько люди способны справляться со средой, во многом опре
ведь есть возможность в любое время уединиться в самом себе. Нигде человек не уединяется так спокойно и безмятежно, как
деляется качеством их межличностных отношений, самообладанием и
в своей собственной душе. Особенно тощ у кого есть внутри
уверенностью в себе, пониманием ограниченности собственных воз
нечто такое, во что стоит только пристально вглядеться,
можностей, способностью не выпадать из реальности. Люди, которые
как сейчас же станет легче. Это облегчение, по-моему, не
в большей степени обладают этими качествами, скорее всего, будут с
что иное, как душевная благоустроенность. Вот этому уеди
большим успехом справляться с трудностями лидерства: они более спо
нению ты и предавайся постоянно, таким образом обновляя
собны к самоанализу и могут выбирать между действием и размышлени
себя (стр.
63)
(Пер. с др.-греч. А.Добровольского).
ем. Соответственно, они в меньше степени склонны превышать власть и Такие лидеры, как Марк Аврелий, встречаются все-таки редко. Го
впадать в патологическое поведение.
раздо чаще человек, который на первый взгляд кажется способным к изменениям, получая власть, меняется в худшую сторону. Заигрывая
в поиске подлинности
с властью, очень легко стать «подмастерьем колдуна». Очень немного
нужно для того, чтобы потерять контроль. Несмотря на постоянное по
На протяжении всей этой книги я делал акцент на необходимости
вторение такого поведения на протяжении всей истории, философы и
равновесия в отношениях между лидерами и последователями. К сожа
социологи очень часто склонны игнорировать его. Например, можно
лению, его становится сложно удержать в условиях непостоянства вла
сказать, что такие идеологи, как Маркс и Энгельс, в своем поиске спра
сти, которое наполняет жизнь организации. Продуманное использо
ведливого общества были удивительно наивными во взглядах на при
вание власти является принципиально важным для постановки общих
роду человека. Аналогичное замечание можно сделать в адрес техно
целей и придания осмысленности корпоративной жизни. Неспособ
кратических идеологов: эти «инженеры человеческих душ»
ность же признать двойственную природу власти
-
а значит, и возмож
никогда не
понимали настоящую природу людей, встраивая их в инженерные схе
может
мы. Они будто бы совсем не знали об особенностях мотивации, никогда
привести к тому, что человек потеряет контакт с реальностью. Ког
не слышали о сложностях лидерства, и в частности о злоупотреблении
да теряется чувство равновесия, интриги могут сбить фокус организа
властью. Люди, которые предпочитают не замечать сущности челове
ционной эффективности. Римский император Марк Аврелий, хорошо
ческой природы, а также исторических фактов, говорящих против зло
знакомый с испытаниями власти, предупреждает в своих знамениТЫХ
употребления властью, могут поплатиться за это. В минувшем веке мы
«Размышлениях», что «злой умысел, коварство и двуличие являются со-
видели взлет и падение многих диктаторов и слишком хорошо знаем
ность использовать ее как конструктивно, так и деструктивно
-
160/ Лидеры, шуты и мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 161
ужасную цену страданий, заплаченную человечествомдля избавления
меняется авторитетным, и при таких изменениях способность к честно
от этих тиранов.
му и критичному самоанализу становится принципиально важной. Эти
Зная психологический облик человека, одной из основных целей
процессы мотивации и самонаблюдения требуют глубинного уровня до
общества необходимо объявить поддержание определенного баланса
верия и взаимного уважения. Еще в
власти. Очень часто, невзирая на благие намерения своих основателей,
Лао-Цзы знал о том, что лидеры и последователи должны быть взаим
однопартийные государства сеяли семена своего собственного уничто
но полезными. Он говорил, что лучший лидер
жения. Нередко феномен пожизненного президентства заканчивался
его последователи могут сказать: «Мы всего добились сами». Помимо
VI веке
до н. э. китайский мудрец
-
это тот, при котором
катастрофой. Для того чтобы создать условия превентивного управле
способности управлять собой, настоящее лидерство
ния обществом, в нем должны создаватьсяситуации баланса и контрба
другим научиться управлять собой.
-
в умении помочь
дабы избежать
Лидеры, способные анализировать свои поступки с точки зрения
концентрации и последующего злоупотребления властью одним инди
их последствий, осознающие непостоянную природу власти, умеющие
видуумом или группой индивидуумов.
устоять перед соблазнами психологических Сирен, которые сопровожда
ланса, постоянного конструктивного неравновесия
-
Подводя итог, мы не должны ограничиваться обсуждением лидеров
ют власть и манят за собой,
-
такие лидеры обретут наибольшую власть.
и того, какими должны быть сдерживающие факторы в организациях
Они будут теми, о ком вспоминают с уважением и любовью, теми, кто
для того, чтобы удерживать их в должных рамках. Если мы понимаем
по- настоящему постиг двойственную природу власти и способен вести
необходимость управлять своей собственной жизнью разумным, ответ
своих последователей к творческой и продуктивной жизни.
ственным путем, мы уже являемся лидерами. Один из способов понять, что жизнь бьmа успешной,
-
возможность посмотреть назад с чувством
удовлетворения и не увидеть там множества упущенных шансов. Такой успех требует не только создания механизма, который позволит справ ляться с разочарованиями, но также и гармонии между внутренним пси
хическим состоянием и внешними обстоятельствами. Это требует от че ловека способности к рефлексии, сочувствия и умения слушать других, готовности осознать, что существуют различные способы видеть мир и понимать его. Быть лидером означает также выполнять роль учителя и наставника.
Лидеры должны понимать, что их лидерство преходяще и быстро течно и что они несут ответственность перед следующим поколением.
Облегчением в данном случае становится чувство ответственности за будущие поколения, ощущение своего продолжения в других, которое
найдет отзыв со стороны последователей. Такие взаимоотношения соз дают организации, которые учатся на своем опыте и смогут выжить.
В конце века можно увидеть, что лидерство, добивавшееся своего пу
тем насилия, теперь все чаще замещается лидерством посредством убеж дeHия. Все больше и больше людей признают, что лидерство
-
процесс,
направленный не только сверху вниз, но и снизу вверх. Без мотивациИ последователей очень трудно быть лидером. Авторитарное лидерство за11. Лидеры, шyrы и мошенники.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
(ITP,
М.В.А.,
HBS)
/163
и психоанализа (Канадское общество психоанализа
и Международная психоаналитическая ассоциация) позволили ему про следить тесную связь между управлением, психоанализом, психотерапи
ей и динамической психиатрией. Областью его особого интереса явля ется развитие лидерства, формирование органов высшего руководства
Об авторе
компаний и организационная динамика.
Манфред Ф.Р. КЕТС ДЕ ВРИЕС является профессором и заведую
Ведущие американские, канадские, европейские, африканские и
щим Кафедры развития лидерства и директором Глобального центра
азиатские компании пользуются консультациями Профессора Манфре
развития лидерства международной бизнес школы
да Ф.Р. КЕТС ДЕ ВРИЕС в области формирования и развития организа
работал в качестве профессора Университета
ционных структур, а также стратегического управления человеческими
INSEAD. Он так же McGill, Высшей школы
экономических исследований Монреаля и Гарвардской бизнес-школы.
ресурсами. В качестве преподавателя и консультанта он работал в бо лее, чем
Financial Times, Le Capital, Wirtschaftswoche,
и
The Economist
назва
ли профессора Манфреда Ф.Р. КЕТС ДЕ ВРИЕС одним из ведущих в мире исследователей в области управления. Он является авторм и со авторм более
200 научных работ и статей, опубликованных в Behavoral Science, Journal ofManagement Studies, Ни тап Relations, Administration & Society, Organizational Dynamics, Strategic Management Journal, Academy of Management Review, Harvard Business Review,Sloan Management Review, Academy of Management Executive, Psychoanalytic Review, Bulletin ofthe Menninger Clinic, Journal of Applied Behavioral Science, Еиroреап Management Journal, International Journal of Cross Cultural Management, Harper's and Psychology Today. Он также стал 20
книг и
таких журналах как
автором многочисленных ситуационных исследований, семь из которых
получили награду «Лучшее ситуационное исследование года». Он явля
ется регулярным автором публикаций в деловой прессе
- The New York Times, The Wall Street Journal, The Los Angeles Times, Fortune, Business Week, The Economist, The Financial Times, The International Herald Tribune. Его книги и статьи бьши переведены на двадцать иностранных язы ков. Он входит в состав членов семнадцати редакторских советов и был избран действительным членом Академии Управления. Профессор Манфред Ф.Р. КЕТС ДЕ ВРИЕС открывает новый взглЯд на давно изученную область лидерства и динамики индивидуальных
и организационных изменений. Его исследования и работы в области экономики (доктор экономики, университет Амстердама), управления
40 странах. Его клиентами являются АВВ, Aegon, Лiг Liquide, Alcan, Alcatel, Accenture, Bain Consulting, Bang & Olufsen, Bonnier, ВР, L.M.Ericsson, General Electric, Goldman Sachs, Heineken, Hypobank, Investec, KPMG, Lego, Lufthansa, Lundbeck, Novartis, Nokia, NovoNordisk, Rank Хегох, Shell, SНV, Standart Bank of South Africa, Unilever, Volvo Саг Corporation. Голландское правительство удостоило его звания рыцаря ордена Ог
ange-Nassau.
Он был одним из пионеров рыбной ловли нахлыстом в ре
ках Внешней Монголии и является членом Нью-Йоркского Клуба Ис следователей
(New York's Explorer's Club).
В свободное от работы время
его можно найти в тропических лесах или саванне Центральной Афри
ки, в Сибирской тайге, в горах Памира или в Арктике.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
Bellllett, N. «Arnstrad to Lend Sugar to Take Firm Private». [London 1 Nov. 6, 1992, р. 27. Bellllis, W., and Nanus, В. Leaders. New York: Ргее Press, 1985. Bergler, Е. «А Clinical Contribution to the Psychogenesis ofHumor». Psychoanalytic Review, 1937,24,34-53. Bergman, 1. The Magic Lantern. London: Harnish Hamilton, 1988. Bergson, Н. Laughter: Ан Essay оп the Meaning ofthe Соrniс. (С. Bereton and Е Rothwell, trans.) New York: Macmillan, 1928. Berlyne, D. Е. «Laughter, Нитог, and Рlау». In G. Lindzey and E.Aronson (eds.), Handbook of Social Psychology. Уоl. 3. Reading, Mass.: AddisonWesley, 1964. Bettelheim, В. The Informed Heart. London: Penguin, 1986. Вion, W. R. Experiences in Groups. London: Tavistock, 1961. Вlanchard, Е. В., Arena, J. G., and Pallmeyer, Т. Р. «Psychosomatic Properties of а Scale to Measure Alex.ithyrnia». Psychotherapy & Psychosoma tics, 1981,35,64-71. Вlит, Н. Р. «ТЬе Psychoanalytic Process and Aнalytic Inference: А Сlini саl Study ofa Lie and Loss». International Journal ofPsychoanalysis, 1983,64, 17-33. Bowditch, G. «High Street Midas Who Lost Нis Golden Touch». [London] Times, Jan. 7, 1992, Р. 23. Bower, Т. Maxwell: The Outsider. London: Mandarin Press, 1991. Brautigan, В., and Уоп Rad, М. Toward а Theory of Psychosomatic Disorders. Basel: Karger, 1977. Brooks, G., and Horwitz, Т. «As а GulfWar Looms, Saddam's Behavior Grows More Puzzling:' Wall StreetJournal, Jan. 16,1991, сТр. 1-2. Bullock, А. Нitlег: А Study in TyrallllY. London: Penguin, 1962. Виnzеl, R. L. «Zuni Katcinas». Вшеаи ofAmerican EthnologyAllllual Report, 47, 1929-1930. Washington, D. с.: Вшеаи of Arnerican Ethnology, ] 932. Burlingham, D. Twins. Madison, COllll.: International Universities Press, 1952. Burns, J. М. Leadership. New York: НагрегСоШпs, 1978. Butler, R. N. «Psychiatry and the Psychology of the Middle Aged». In Н. 1. Карlап and В. J. Sadock (eds.), Comprehensive Textbook ofPsychiatry /1 V. (4th ed.) Baltimore, Md.: WiШаms & Wilkins, 1985. Camus, А. La Chute. (ТЬе Fall.) Paris: Gallirnar, 1956. Тimes,
Список используемых источников
Aarons, Z. А. «А Study of а PeIVersion and ап Attendant Character Disorder». Psychoanalytic Quarterly, 1959,28 (4), 481-492. Abagnale, F. W. and Redding, S. Catch Ме ifYou Сап: The Arnazing Тгие Story of the Youngest and Most Daring Соп Мап in the Нistory of Fип and Profit. New York: First Broadway, 2000. Abraham, К. «The History of ап Impostor iп the Light of Psychoanalytical KllOwledge». Iп Сliniсаl Papers оп Psychoanalysis. New York: Brullller/Mazel, 1955. (Оrigiпаllу published 1925.) Achebe, c.Aнt Hills ofthe Savalllla. Lопdоп: Неinеmапп, 1987. Aeschylus. The Регsiапs. (Philip Vellacott, tгапs.) Нагmопdswоrth, Епg lапd: Penguin, 1971. Ahrепs, S., and Detfner, G. «Empirical Study of Alex.ithyrnia: Methodology апd Results». Arnerican Journal ofPsychiatry, 1986,40 (3), 430-477. «Alап Sugar's Professional Роиl». Independent оп Sunday (London), Мау 24, 1992, р. 20. Aнdreas-Sal0me, L. Lebensrueckbljck (memoirs). (Е. Pfeitfer, ed.) Wiesbaden, Germany: Insel, 1951. Atchley, R. С. ТЬе Social Forces in Later Life. Belmont, Calif.: Wadsworth, 1972. Aurelius, Marcus. Meditations. (М. Staniforth, trans.) New York: Viking Penguin, 1964. Bass, В. М. Stogdill's Handbook of Leadership. New York: Free Press, 1981. Bass, В. М. Leadership and Performance beyond Expectations. New York: Free Press, 1985. Bateson, G. «ТЬе Role ofHumor in Нитап Communication». In Н.Уоп Foerster (ed.), Cybernetics. New York: Масеу Foundation, 1953.
/ 165
166 /
Лидеры, шуты и мошенники
Carlson, D. А. «Dream Mirrors». Psychoanalytic Quarterly, 1977, 46 (1), 38-70. Charles, L. Н. «The Clown's Fuпсtiоп». Journal ofAnierican Folklore, 1945,58,25-34. Clance, Р. R. The Impostor Phenomenon. New York: Peachtree, 1985. Clance, Р. R., and Imes, S. А. «The Impostor Phenomenon in Нigh Achieving Women: Dynamics and Therapeutic Intervention». Psychotherapy: Theory, Research and Practice, 1978, 15 (3), 241-247. Cocteau, J.Orphee. London: Blackwell, 1976. (Originally published 1926.) Cohen, R. «Robert Maxwell's Last, Isolated Days». Intemational Herald Tribune, Dec.21-22, 1991, рр. 11,13. Collins, J. Good to Great. New York: HarperBusiness, 2001. Cooper, D. Closer. New York: Grove-Weidenfeld, 1989. Coughlin С. Saddam: The Secret Life: London: MacMillan. 2002 Crichton, R. The Great Impostor. New York: Random House, 1959. Darwish, А., and Alexander, G. Unholy Babylon. London: Victor Gollancz, 1991. «Days ofReckoning». Independent (London), РеЬ. 10, 1992, Р. 20. Deutsch, Н. «The Impostor: Contribution to Ego Psychology of а Туре of Psychopath». In Neuroses and CharacterTypes. Madison, Сопл.: Intemationаl Universities Press, 1965<1. (Originally published 1955.) Deutsch, Н. Neuroses and Character Types. Madison, Conn.: Intemationаl Universities Press, 1965Ь. Dowling, С. The Cinderella Соmрlех. New York: Summit Books, 1981. Duncan, W. J. «Humor in Management: Prospects for Administrative PracНсе and Research». Academy ofManagement Review, 1982, 1 (1), 136-142. Eisnitz, А. J. «Mirror Dreams». Joumal of the American Psychoanalytic Association, 1961,9,461-479. Elkisch, Р. «The Psychological Significance ofthe Mirror». Journal ofthe American Psychoanalytic Association, 1957,5,235-244. Erasmus. In Praise of Folly. (В. Radice, trans.; А. Н. Т. Levine, ed.) Harmondsworth, England: Penguin, 1971. (Originally published 1509.) Erikson, Е. Н. Childhood and Society. New York: W. W. Norton, 1963. Erikson, Е. Н. «Identity and the Life Сусlе». Psychological Issues, 1959, 1 (entire issue).
Манфред Ф. Р. Кете де Вриее / 167
Fain, М., and Кreisher, L. «Discussion sur lе genese des fonctions representatives:' Revue Fran caise de Psychanalyse, 1970,34,285-306. Feigelson, С. «The Mirror Dream». Psychoanalytic Study of the Child, 1975,30,341-355. Fenichel, О. The Psychoanalytic Theory of Neurosis. New York: W. W. Norton, 1945. Fenichel, О. The Collected Papers of Otto Fenichel. (2nd ser.) Madison, Conn.: Intemational Universities Press, 1954. Рinе, R. «Psychoanalysis as а Philosophical System: The Basis for Integrating the Social Sciences». Joumal ofPsychohistory, 1977,5 (1),1-65. Frazer, J. G. The Golden Bough. New York: Macmillan, 1947. Freiberger, Н. «Supportive Psychotherapeutic Techniques in Primary and Secondary Alexithyrnia». Psychotherapy & Psychosomatics, 1977,20,337-342. Freud, А. The Ego and the Mechanisms of Defense. (Rev. ed.) Madison, Сопл.: Intemational Universities Press, 1966. Freud, S. «А Case of Hysteria». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition ofthe Complete Psychological Works of Sigmund Freud. Уоl. 7. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoanalysis, 1953". Freud, S. «Fragment of an Analysis of а Case of Hysteria». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition ofthe Complete Psychological Works of Sigmund Freud. Уоl. 7. London: Hogarth Press and Institute of Psychoanalysis, 1953Ь. (Originally published 1905.) Freud, S. «Group Psychology and the Analysis of the Ego». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition ofthe Complete Psychological Works of Sigmund Freud. Уоl. 18. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoanalysis, 1953с. (Originally published 1921.) Freud, S. «Humof». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition of the Complete Psychological Works ofSigmund Freud. Уоl. 21. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoanalysis, 1953d. (Originally published 1927.) Freud, S. «Some Character-Types Met With in Psycho-Analytic Work». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition ofthe Complete Psychologiсаl Works ofSigmund Freud. Уоl. 14. London: Hogarth Press and Institute of Psychoanalysis, 1953е. (Originally published 1916.) Freud, S. «Three Essays оп the Theory of Sexuality». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition of the Complete Psychological Works of Sigmund Freud. Уоl. 7. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoanalysis, 1 953f. (Originally published 1905.)
168/ Лидеры, шуты и
мошенники
Freud, S. «WiJd' Psycho-Ana1ysis». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition of the Comp1ete Psych01ogica1 Works of Sigmund Freud. Yol. 11. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoanalysis, 1953g. (Originally published 1910.) Freud, S. «Ana1ysis of а Phobia in а Five-Year-Old Воу». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition ofthe Comp1ete Psych010gical Works of Sigmund Freud. У01. 10. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoana1ysis, 1955. (Originally published 1909.) Freud, S. «CiviJization and Its Discontents». In J. Strachey (trans. and ed.), The Standard Edition ofthe Comp1ete Psycho1ogica1 Works ofSigni und Freud. У01. 21. London: Hogarth Press and Institute ofPsychoana1ysis, 1961. (Originally published 1929.) «Рroт Rags to Riches to Penitentiary». Internationa1 Hera1d Tribune, Ju1y 20, 1989,
р.
12.
Рroтт, Е. Мап [ог Himself An Inquiry into the Psychiatry ofEthics. New
York: Fawcett, 1947. Gardos, G., and others. «Alexithyrnia: Toward Yalidation and Measurement». Comprehensive Psyclnatry, 1984,25 (3), 278-282. Gediman, Н. К. «Imposture, Inauthenticity and Fee1ing Fraudu1ent». Jourпа1 ofthe American Psychoana1ytic Association, 1985, 33 (4), 911-935. Geertz, С The Interpretation of Cu1ture. New York: Basic Books, 1973. Geertz, С Local Кnow1edge. NewYork: Basic Books, 1983. Gillie, О. «Caught Up in Father's Web». Independent (London), Dec. 16, 1991, р. 17. Giscard D'Estaing, V. Quoted in Econornist, June 8, 1991, р. 110. Giscard D'Estaing, V. Le pouvoir et 1а vie. У01. 11: L'affrontenient. Paris: Compagnie 12, 1991. Goffman, E.Interaction Ritual. New York: Doubleday, Anchor Books, 1967. Goffman, Е. Relations in Public. New York: HarperCollins, C010phon Books, 1971. Gou1d, R. L. Transformations. New York: Simon & Schuster, 1978. Graff, Н. F. «When the Term's Up, It's Better to Go Gracefully». International Hera1d ТпЬипе, Jan. 26, 1988, р. 5. Greenacre, Р. «The Impostor». In Emotional Growth. У01. 1. Madison, Conn.: Internationa1 U niversities Press, 1971 а. (Originally published 1958.)
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
/ 169
Greeпас ге, Р.
«The Relation of the Impostor to the Artist». In Emotionа1 Growth. Vol. 2. Madison, Conn.: 'International Universities Press, 1971b. (Originally published 1958.) Hanfstang1, Е. The Missing Years. London: Еуге and Spottiswoode, 1957. Напingtоп, А. Life in а Crystal Ра1асе. NewYork: Кnopf, 1958. Harvey-Jones, 1. MakingitHappen. London: Collins, 1988. Hasek, J. The Good Soldier Svejk. (Ceci1 Parrott, trans.) New York: Crowеll, 1972. Науе1, У. Power of the Powerless. (1. Кеапе, ed.) Armonk, N. У: М. Е. Sharpe, 1990. HochschiJd, А. R. The Managed Heart. Berkeley: University of California Press, 1983. Hodgson, R., Levinson, D. J., and Zaleznik, А. The Executive Role Constellation. Boston: Division ofResearch, Harvard Business SC11001, 1965. Ibsen, Н. An Епету of the Реорlе. (R. F. Sharp, trans.) Oxford, Eng1and: Oxford University Press, 1988. (Originally published 1882.) Janis, 1. L., and Mann, L. Decision Making. New York: Free Press, 1977. Jaques, Е. «Death and the Mid-Life Crises». Internationa1 Journa1 ofpsychoana1ysis, 1965,46,502-514. Jung, С G. «Оп the Psych010gy ofthe Trickster-Figure». In The Collected Works ofC G. Jung. У01. 9, pt. 1. Princeton, N. J.: Princeton University Press, 1969. (Originally published 1959.) Кар1ап, L. J. «The Concept ofthe Farnily Romance». Psychoana1ytic Review, 1974,61 (2),169-202. Karsh, Е., and Rautsi, Т. Saddam Hussein: А Political Biography. New York: Ргее Press, 1991. Kearns, D. Lyndon Johnson and the American Dream. New York: HarperCollins, 1976. Kernberg, О. Borderline Conditions and Path010gical Narcissism. New York: Aronson, 1975. Kets de Yries, М. F. R. «Ec01ogica1 Stress: А Dead1y Reminder». Psychoana1ytic Review, 1980а, 67 (3), 389-408. Kets de Yries, М. Р. R. Organizational Paradoxes: C1inica1 Approaches to Management. London: Tavistock, 1 980Ь. Kets de Yries, М. Р. R. Prisoners ofLeadership. New York: Wiley, 1989. Kets de Yries, М. F. R. The Leadership Mystique. London: Financia1 Тimes! Prentice Hall, 2001а.
170/ Лидеры, шуты
и мошенники
Kets de Vries, М. F. R. Struggling with the Demon. Madison, Conn: Psychosocial Press, 2001 Ь. Kets de Vries, М. F. R., and Miller, D. The Neurotic Organization: Diagnosing and Changing Counterproductive Styles of Management. San Francisсо: Jossey-Bass, 1984. Kets de Vries, М. F. R., and Miller, D. «Narcissism and Leadership: An Object Relations Perspective». Human Relations, 1985,38 (6), 583-601. Kets de Vries, М. F. R., and Miller, D. «Personality, Culture and Organization». Academy ofManagement Review, 1986, 1 (2),266-279. Kets de Vries, М. Р. R., and Miller, D. «Interpreting Organizational Texts». Journal ofManagement Studies, 1987,24 (3), 233-247. Kets de Vries, М. F. R., and Miller, D. Unstable at the Тор: Inside the Neurotic Organization. New York: New Arnerican Library, 1988. Кimmel, D. С. Adulthood and Aging. New York: Wiley, 1974. Кlapp, О. Е. Heroes, ViJlains, and Fools. San Diego, Calif.: Aegis, 1972. Kohut, Н. The Analysis ofthe SelfMadison, Сопп.: International Universities Press, 1971. Kohut, Н. SelfPsychology and the Humanities. New York: W. W. Norton, 1985. Kotter, J. Р. The Оепегаl Managers. New York: Ргее Press, 1982. Кris, Е. «Ego Development and the Cornic». International Journal of Psychoanalysis, 1938, 19,77-90. Кris, Е. «The Personal Myth: А РroЫет in Psychoanalytic Technique». ln Selected Papers of Ernst Кris. New Науеп, Сопп.: Yale University Press, 1975. Кrystal, Н. «Alexithyrnia and Psychotherapy». Arnerican Journal of Psychotherapy, 1979,33,17-31. Кrystal, Н. «Alexithymia and the Effectiveness ofPsychoanalytic Treatment». lnternational Journal ofPsychoanalytic Psychotherapy, 1982,9,353-378. Кrystal, Н. Massive Psychic Trauma. Madison, Conn.: International Universities Press 1986. Кrystal, J. Н., Giller, Е. L., and Cicchetti, D. V. «Assessment of Alexithymia in Post-traumatic Stress Disorder and Somatic IlIness: Introduction of а Reliable Measure». Psychosomatic Medicine, 1986,480/2),84-94. Lacan, J. «Le stade du miroir сотте formateur de lа fonction du Je, telle qu'elle nous est revelee dans l'experience psychoanalytique». Revue Ргап caise de Psychanalyse, 1949, 13,449-455.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /171
Lacan, J. Ecrits. (А. Sheridan, trans.) London: Tavistock, 1977. Langer, S. К. Feelingand Рогт. London: Routledge & Kegan Paul, 1953. Lapierre, L. «Mourning, Potency, and Power in Management». Human Resource Management, Summer 1989,28 (2),177-189. Lasch, С. The Culture ofNarcissism. New York: W. W. Norton, 1978. Leavitt, H.J. Corporate Pathfinders. Homewood, Ill.: Dow Jones-Irwin, 1986. Lehmann, Н. Е. «Unusual Psychiatric Disorders and Atypical Psychoses». In А. М. Freedman, H.l. Карlап, and В. J. Sadock (eds.), Comprehensive Textbook ofPsychiatry. (2nd ed.) Уоl. 2. ВаШтоге, Md.: Williams & Wilkins, 1975. Leonard, С. «Street Fighter with а Nose [ог Suгvival». Tirnes (London), РеЬ. 15, 1992, р.21. Lesser, I. М., and Lesser, В. Z. «Alexithymia: Examining the Development ofa Psychological Concept». Arnerican Journal ofPsychiatry, 1983, 140 (10), 1305-1308. Lever, М. Le sceptre et la тагоНе. Paris: Fayard, 1983. Levine, J. «Regression in Prirnitive Clowning». Psychoanalytic Quarterly, 1961, 30, 72-83. Levinson, D.J. The Seasons ofa Man's Life. New York: Кnopf, 1978. Levinson, Н. Emotional Health in the World ofWork. New York: Натрег Collins, 1964. Levinson, Н. Organizational Assessment. Washington, DC: Arnerican Psychological Association, 2002. Lewis, S. Babbitt. New York: Harcourt Вгасе Jovanovich, 1922. Lowenthal, М., Thurnller, М., and Chiriboga, D. Рош Stages ofLife. San Francisco: Jossey-Bass, 1975. McClelland, D. С. The Achieving Society. New York: Уап Nostrand Reinhold, 1961. МассоЬу, М. The Gamesman. New York: Simon & Schuster, 1976. McDougall, J. «The Psychosoma and the Psychoanalytic Process». International Review ofPsychoanalysis, 1974, 1,437-459. McDougall, J. Рlеа [ог а Measure of Abnormality. Madison, Conn.: International Universities Press, 1978. McDougall, J. «The Anti-analysant inAnalysis». In S. Lebovici and D. Widlocher (eds.), Psychoanalysis in Ргапсе. Madison, Соп п.: International Universities Press, 1980а.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /173
172/ Лидеры, шyrы и мошенники
McDougall, J.
«А
Child 1s Being Eaten».
Contempoгary
Psychoanalysis,
1980Ь,16,417--459.
McDougall, J. «A1exithymia: А Psychoana1ytic Viewpoint». Psychotherapy 1982а, 38, 81--90. McDougall, J. «Alexithymia, Psychosomatics, and Psychosis». 1ntemationa1 Joumal ofPsychoanalytic Psychotherapy, 1982Ь, 9, 379--388. McDougall, J. «The Dis-affected Patient: Reflections оп Affect Patho1ogy». Psychoanalytic Quarterly, 1984,53,386--409. McDougall, J. Theaters ofthe Body. New York: W. W. Norton, 1989. Mahier, М. S. «Оп Нитап Symbiosis and the Vicissitudes of 1ndividuation». Jouma1 of the American Psychoanalytic Association, 1967, 15, 740--763. Mahier, М. S., Рinе, F., and Bergman, А. The Psycho1ogical Birth of the Нитап 1nfant. New York: Basic Books, 1975. Makarius, L. «Le mythe du 'Trickster». Revue de l'histoire des religions, 1969,175,17--46. Makarius, L. «Clowns ritue1s et comportements symboliques». Diogenes, 1970,69,47--74. Makarius, L. «The Crime ofManabozo». AmericanAnthropo1ogist, 1973, 75, 663--675. Маlопе, Р. «Нитог: А Double-Edged Тооl [ог Today's Managers». Acadету ofManagement Review, 1980,5 (3), 357--360. Martin, J. В., Phi1, R. О., and Dobkin, Р. «SсhаШпg-Sifпеоs Personality Scale: Findings and Recommendations». Psychotherapy & Psychosomatics, 1984,41,145--152. Matar, F. Saddam Hussein: The Мап, the Cause and the Future. London: Third Wor1d Center [ог Research and Publishing, 1981. Me1ville, Н. The Confidence Мап. New York: New American Library, 1964. (Originally published 1854.) Мillег, N. G. The Great Sa1ad Oil Swindle. Ba1timore, Md.: Penguin, 1965. Мillоп, Т. Disorders ofPersonality: DSM IV and Beyond. New York: John Wiley, 1996. Muir, К. (ed.). Кing Lear. London: Methuen, 1952. Myers, W. А. «1maginary Companions, Fantasy Twins, Mirror Dreams and Depersonalization». Psychoanalytic Quarter1y 1976,45 (4), 503--524. Neill, J. R., and Sandifer, М. G. «The Clinica1 Approach to Alexithyrnia: А Review». Psychosomatics, 1982,23, & Psychosomatics,
Nemiah, J. С. «Alexithymia and Psychosomatic 1llness». Joumal of Соп tinuing Education in Psychiatry, 1978, 39,25--27. Nemiah, J. с., and Sifneos, Р. Е. «Affect and Fantasy in Patients with Psychosomatic Disorders». 1n о. Нill (ed.), Modem Trends in Psychosomatic Medicine. London: Butterworths, 1970. Neugarten, В. L. Personality in Midd1e and Later Life. New York: Atherton, 1964. Neugarten, В. L. (ed.). Middle Age and Aging: А Reader in Social Psycho1ogy. Chicago: University of Chicago Press, 1968. Neustadt, R. Е. Presidential Power. New York: Wiley, 1960. Olinick, S. L. «Book Review ofThe Family Romance ofthe 1mposter-Poet Thomas Chatterton Ьу Louis G. Карlап». Psychoanalytic Quarterly, 1988, 58 (4),672--676. Paolino, Т. J. Psychoanalytic Psychotherapy: Theory, Technique, Therapeutic Relationships and Treatability. New York: BrunnerjMazel, 1981. Pfeffer, J. The Нитап Equation: Building Profits Ьу Putting Реорlе First. Boston, МА: Harvard Business School Press, 1998. РоШо, Н. R., and Edgerly, J. W. «Comedians and Сошiс Sty1e». 1n А. 1. Chapman and Н. С. Frost (eds.), Нитог and Laughter: Theory, Research and Applications. London: Wiley, 1976. Proust, М. Guermantes Way. (с. К. Scott-Montcrieff, trans.) 1925. (Originally published 1920--1921.) Racker, Н. Transference and Counter Transference. Madison, Соnn.: 1ntemational Universities Press, 1968. Radcliffe- Brown, А. R. Structure and Function in Primitive Society. London: Cohen and West, 1952. Radin, Р. Trickster: А Study in American 1ndian Myth010gy. Westport, Соnn.: Greenwood, 1969. (Originally published 1956.) Rayski, В. «Saddam Hussein». Globe, Маг. 1991, рр. 12--23. Reik, Т. Masochism in Modem Мап. New York: Farrer & Rinehart, 1941. Roheim, G. Spiegelzauber. Vienna: 1ntemationa1 Psychoanalytic Ver1ag, 1919. Rosovsky, Н. The University: An Owner's Мапиаl. NewYork: W. W. N orton, 1990. Ross, J. М., and others. Father and Child. Boston: Little, Brown, 1982. Roy, D. F. «Вапапа Time: Job Satisfaction and 1nformal 1nteraction». Ни тап Organization, 1960, 18, 158--168.
174 /
Манфред Ф.Р. Кете де Вриес /
Лидеры, шугы и мошенники
Schafer, R. «The Pursuit of Failure and the Idealization of Unhappiness». American Psych010gist, 1984,39 (4),398-405. Scott, С. «Who Is Mraid of Wi1fred Вion?» Unpublished рарег, Canadian Psychoana1ytic Society, 1980. Shakespeare, W. Richard III. In W.G. C1ark and W.A Wright (eds.), The Comp1ete Works ofWilliam Shakespeare. Shaw, G. В. Candida. Chicago: Ne1son-Hall, 1973. (Originally published 1893.) Sheehy, G. New Passages. New York: Ballantine Books, 1995. Sheng01d, L. «The Metaphor ofthe Mirror». Journa1 ofthe American Psychoana1ytic Association, 1974, 22 (1), 97-115. Shipko, S., Alvarez, W. А, and Norrello, N. «Towards а Te1eological Modе1 of Alexithymia: Alexithymia and Post-traumatic Stress Disorder». Psychotherapy and Psychosomatics, 1983,39,122-126. Sonnenfeld, J. «Heroes in Collision: Chief Executive Retirement and the Parade ofFuture Leaders». Нитап Resource Management, Sumrner 1986, 25 (2),305-333. Sonnenfe1d, J. The Hero's Farewell. New York: Oxford University Press, 1988. Speer, А Inside the Third Reich. New York: АУоп, 1970. Speer, А Spandau: The Secret Diaries. New York: Мастillап, 1976. Spence, D. Narrative Truth and Нistorica1 Truth. New York: w.xv. Norton, 1982. Steward, J. Н. «The Ceremonial Buffoon ofthe American Indian». In Ра pers ofthe Michigan Academy ofScience, Arts, and Letters. Уоl. 14. Ann Аг Ьог: University ofMichigan, 1931. Sundqvist, S.-I. Refaat & Fermenta: Dramat och Aktorerna. Stockho1m: Forfattarfo1aget, 1987. Swain, В. Fools and Folly during the Middle Ages and the Renaissance. New York: СоlитЫа University Press, 1932. Swanson, D. А «The Munchhausen Syndrome». American Journal ofPsychotherapy, 1981,35 (3), 436-444. Tapie, В. Gagner. (Winning.) Paris: Robert Laffont, 1986. Тауlог, G. J. «Alexithymia and the Counter-transference». Psychotherapy & Psychosomatics, 1977,28,141-147. Тау1ог, G. J. «Alexithymia: Concept, Measurement, and Implications [ог Treatment». AmericanJourna1 ofPsychiatry, 1984, 141 (6),725-732.
175
Thompson, Р., and De1ano, А Maxwell: А Portrait of Power. London: 1988. Tichy, N. М., and Devanna, М.А The Transformational Leader. New York: Wiley, 1986. Vaillant, G. Е. Adaptation to Life. Boston: Little, Brown, 1977. Уап Rad, М. Alexithymic, Empirische Untersuchen zur Diagnostik mid Therapie Psychomatische Кranker. Berlin: Springer Verlag, 1983. Уоп Rad, М. «Alexithymia and Symptom Formation». Psychotherapy & Psychosomatics, 1984,42,80-89. Waller, М. «Ratner Quits the Family Firm: Chief Executive Pays Price [ог Attracting Bad Publicity». Times (London), Nov. 26, 1992, р. 21. Weber, М. The Theory of Socia1 and Есопошiс Organization. (А М. Неп derson and Т. Parsons. trans.) New York: Oxford University Press, 1947. Weinshe1, Е. М. «Some Observations оп Not Telling the Truth». Journalof the American Psychoana1ytic Association, 1979,27 (3), 503-532. Wells, к., Вгау, N., and Reilly, Р. М. «Maxwell Empire's Assets Go Оп Sa1e with Hopes of Covering Huge Debt». Wall Street Journa1, Dec. 6, 1991, Соф,
р.3.
We1sford, Е. The Foo1. London: Faber and Faber, 1935. Willeford, W. The Fool and Нis Scepter. Chicago: Northwestern University Press, 1969. Whyte, W. Н. The Organization Мап. New York: Simon & Schuster, 1956. Wilde, о. The Picture of Dorian Gray. New York: Random House, 1992. (Originally published 1890.) Winnicott, D. W. Playing and Reality. NewYork: Basic Books, 1971. Winnicott, D. W. Through Paediatrics to Psychoana1ysis. New York: Basic Books, 1975. Wittebort, S. «Behind the Great Swedish Scanda1». Institutional Investor, Aug. 1987, рр. 93-104. Zaleznik, А The Managerial Mystique. New York: HarperCollins, 1989.
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее
Delano, А, 175 Delta Airlines,
управляемые эмо
ции76
Предметно-именной указатель А
Aarons,
z. А,
164 АЬгаЬат, К, 164 Ahrens, S., 164 Al-Bakr, А Н., 136 Alvarez, w. А, 174 American Express Сотрапу, 106 Amstrad, и милосердный тиран, 149,150, 151 Andreas-Salome, L., 164 Агепа, J. G., 165 Astra (Sweden), 124 AtcWey, R. с., 164 АсЬеЬе, С., 164
Bower, Т., 165 Brautigan, В., 165 Вгау, N., 175 British Printing Corporation, 145 Brooks, G., 165 BSkyB,151 Bullock, А, 165 Виnzеl, R. L., 165 Bums, J. М., 165 Butler, R. N., 165 с
Camus, А, 165 Carlson, D. А, 166 Cathay Pacific, управляемые
эмо
в
ции76
Bass, В. М., 164 Bateson, G., 164 Bennett, N., 165 Bennis, W., 165 Bergler, Е., 165 Bergman, 1., 165 Bergman, А, 172 Bergson, Н., 165 Вегlупе, D. Е., 165 Bettelheim, В., 165 Вion, w. R., 165 Blanchard, Е. В., 165 Вlит, Н. Р., 165 Bowditch, G., 165
CBS, драма передачи власти 56 Charles, L. Н., 166 Chiriboga, D., 171 Cicchetti, D. v., 170 Сlапсе, Р. R., 166 Cocteau, J., 166 Соорег, D., 166 Crichton, R., 166 СоЬеп, R., 166
D Darwish, А, 166 De Angelis, А, 106 Deffner, G., 164
Deutsch, Н., 166 Devanna, М. А, 175 Dobkin, Р., 172 Dowling, С., 166 Duncan, w. J., 166 Е
Edgerly,J. W., 173 Eisnitz, А J., 166 Elkisch, Р., 166 Erikson, Е. Н., 166
F Fain, М., 167 Feigelson, с., 167 Fenichel, о., 167 Fields, W. с., 113 Fine,R., 167 Francis 1, 90 Frazer, J. G., 167 Freiberger, Н., 167
Grace, Р., 56 Graff, Н. F., 168 Greenacre, Р., 168 н
Hammer, А, 56 Hanfstangl, Е., 169 Harrington, А, 169 Harvey-Jones, Sir J., 45, 63 Hasek, J., 169 Науеl, v., 169 Hochschild, А R., 169 Hodgson, R., 169 Horwitz, т., 165 1 Imes, S. А, 165 Industrivarden (Sweden), 126 Janis, 1. L., 169 Jaques, Е., 169 Jay, Р., 145 Jobs, S., 82 к
Карlап,
G Gardos, G., 168 Gediman, Н. К, 168 Geertz, с., 168 Giller, Е. L., 170 Gillie, о., 168 Giscard d'Estaing, У, 168 Goffman, Е., 168 Goody, М., 47 Gould, R. L., 168 Grace, w. R., драма передачи вла сти 56 12. Лидеры,
шуты и мошенники.
/ 177
L. J., 169 Karsh, Е., 169 Keams, D., 169 Keats, J., 113 Kemberg, 0.,169 Kets de Vries, M.F.R., 169-170 Юmmеl, D. с., 170 КJapp, о. Е., 170 Kohut, Н., 170 Kotter, J. Р., 170 Кreisher, L., 167 Кris, Е., 170 Кrystal, Н., 170
178/ Лидеры, шугы и
L Langer, S. К, 171 Langner, Н., 38, 44 Lapierre, L., 171 Lasch, с., 171 Leavitt, Н. J., 171 Lehmann, Н. Е., 171 Leonard, с., 171 Lesser, 1. М., 171 Lesser, В. Z., 171 Lever, М., 171 Levine, J., 171 Levinson, D. J., 169, 171 Lewis, S., 64, 171 Lowell, J., 81 Lowenthal, М., 171 м МаЫег, М.
S., 172 L., 172 Ма1опе, Р., 172 Martin, J. В., 172 Matar, Е, 172 McDouga1, J., 171-172 Ме1уillе, Н., 172 Micro-Chem (Sweden), 124 Мillег, D., 170 Мillег, N. G., 172 Моorе, J., 26 Мооге, В., 26 Мооге, Р., 26 Morton, Н., 56, 59 Muir, К, 172 Myers, W. А, 172 Мапп, L., 170 МассоЬу, М., 171 Маkаriиs,
мошенники
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
N Nanus, В., 165 Narcissus, 21 Nebuchadnezzar, 138 Neill, J. R., 172 Nemiah, J. с., 173 Neugarten, В. L., 173 Neustadt, R. Е., 173 Norrello, N., 174
Roy, D.
173
s
о
Occidenta1 Petroleum, 56 Olinick, S. L., 173
Е,
драма пере
дачи власти
р
Ра1еу, W., 56 Pallmeyer, Т. Р., 165 Paolino, Т. Т., 173 Pergamon Press, 143 Phi1, R. О., 172 Pine, Е, 172 РоШо, Н. R., 173
Sandifer, М. G., 172 Schafer, R., 174 Scott, с., 174 Shaw, G. В., 174 Shengold, L., 174 Shipko, S., 174 Sifneos, Р., 172 Sonnenfe1d, J., 174 Speer,A,174 Spence, D., 174 Stevenson, А, 45 Steward, J. Н., 174 Sugar, Ann, 149 Sugar, Sir Alan, 149-153 Sundqvist, S. -1, 174 Svenska Hande1sbanken, 126 Swain, В., 174 Swanson, D. А, 174 Т
Tapie, R Racker, Н., 173 Radc1iffe-Brown, А R., 173 Radin, Р., 173 Ratner, G., 86 Rautsi, Т., 169 Rayski, В., 173 Reik, Т., 173 Reilly, Р. М., 175 Roheim, G., 173 Roltex Corporation, отражение 26 Rosovsky, Н., 173 Ross, Т. М., 173
В.,
174 G. J., 174 Тауlог, J., 59 Те1аг Corporation, нарциссизм в, 38 Thompson, Р., 175 Тау1ог,
179
Thurnher, М., 171 Tichy, N. М., 175 Tottenham Hotspur, 151 Tribou1et, 90 Тrumап, Н., 45,52 Tu1fah, К, 136
v Vaillant, G. Е., 175 Уо1уо (Sweden), 125 Уоп Rad, М., 165, 175 W Waller, М., 175 Weber, М., 175 Weinshe1, Е. М., 175 Welch, J., 82 Wells, К, 175 We1sford, Е., 175 Whyte, W. Н., 175 Wilde, О., 175 Wilson, W., 52-53 Winnicott, D. W., 175 Wittebort, S., 175 Wood, D., 144 Wordsworth, W., 112
z Za1eznik,A, 169, 175
180/ Лидеры, шугы и
мошенники
А
д
Auрессия,эскалация,53-54
Дарий,
Александр
(Alexander,
Великий
Манфред Ф.Р. Кете де Вриее /
85
Деккер
Кемикалз,
G.),166
властью,
Алекситимия
Демара
расставание
с
47 (Demara, F. W.), 106
Детские травмы, и нарциссизм,
формы, 71
Джонсон Б
(Johnson, L.
75 24, 53,
В.),
169
Барьеры к адаптации, Безграмотность,
эмоциональная,
семейных
отношений,
33-34 Доверие и коммуникация,
64 Белоснежка, Бренсон, Р.,
Душа, и отражение,
21 82
Отношения
95
Корпорация Диснея, корпоратив
юмора,
ная культура,
Отражение:
76
22
возмездия,
работать с отражением,
Ксеркс,
33-35, 95, 130,
133,140-141,158 опасность, 160
ства,119
(Lao-Tse), 161
необходимость,
Зависть, между поколениями,
и
33
Икажение
Выход на пенсию:
20
(Ibsen,
Н.),
отражения
личности,
дия,
15-16 132
к Г
Касем
Германия:
Киссинджер (Кissinger, Н.),
Национал-социалисты, в,
15-16
(Hitler, А.), 165
Главный исполнительный
отстраненность,
(Qasim, А.аl-К), 137
110
и принцип
Паталы
возмез
53-54 53-54
Проверка
здравым
адаптация,
156
смыслом
Психологический контакт,
М
(Maharaja of
Коммуникации и доверие,
Комплекс «Великого Монумента» дирек
и расставание с властью,
шенничества,
54-55
121
Консультант в роли шута, Король Лир
(Lear),
(Maxwell, К), 146-
Пустота, испытание,
и
154
51
102
Максвелл,
британии,
Р
(Maxwell, R)., 134,
торговли
Велико
141, 144
Миф:
отражаться в,
Личный,
(Rabelais,
26
90
Расставание с властью:
и старение,
51 как защита, 156 Расщепление личности,
Рейган
(Reagan, R.), 25 Ричард ПI (Richard IlI), 33,174 Роль шута, 90 Рузвельт (Roosevelt, Е D.), 52
112 108-109, 128, 134-135,
с Саладин,
138
Самоконтроль,
169-170
Е),
20
и мошенничество,
Мур, с.,
Р Рабле
147
Министерство
51 155
Комплекс Золушки и чувство мо
78
и мошенниче
Принцип возмездия и расставание
141,150,152 Мардоний (Mardonius), 86 Марк Аврелий (Marcus Aurelius), 158-159
56
мелаНХОЛИЯ,47
111
с властью,
Максвелл, К
169
Йетс (Yeats, W. В.), 84
62-63
тор:
рhапtаstiса),
ство,
(Pseudol-
Patiala),51 46,52
Ибсен
процесс,
ogica
Подсознание
32
превышение власти,
Магараджа
Всевластие, и превышение власти,
постепенный,
55-
вранье
Платон,17
18,29-30
Личность:
56
расставание с властью,
29-30
20
Патогогическое
л
З
превышение власти,
93
личности,
76 85-86
и мошенничество,
Власть:
использованием
эмоции,
как зеркало,
Женщины, и чувство мошенниче принцип
с
Корпорация Диснея, управляемые
Лидеры:
53-54
Гитлер
яние,
использование власти,
В и
о
Лао Цзы
97
ж Вавилон,
Корпоративный информатор, вли
П
Динамика
156
181
156
Семья Фейсала П, короля Ирака,
137
182/ Лидеры, шуты и мошенники Синдром Мюнхаузена (Munchhau-
Человек-машина,
sen syndrome), 108, 174
79
Слушатели, и мошенники,
Честертон
113
и алекситимия,
(Chesterton, G.
К),
128
Сны: и паралич,
ш
52
и отражения,
Швейк
19-20, 166
(Svejk), 98-99, 169 (Shakespeare, W.), 174
Социальный датчик, и алексити
Шекспир
мия,80
Шут:
Сталин
и гордыня,
(Stalin, J.), 138
85 89
Старение, расставание с властью,
опасность,
51
в организациях,
т
юмор, использование,
роль,
Тирезий (Тiresias),
95
90
21
Управление:
Э
при помощи чувства вины,
53-54 Фермента (Fermenta (Sweden», и мошенничество, 122 Фиат (Fiat), корпоративная куль тура, 76 Фрейд (Freud, S.), 18, 130, 155-156, 167-168 Фромм (Рromm, Е.), 168
Эдипов
ство,
комплекс
и мошенниче
110
Эйзенхауэр,
149 Эль-Сайед, 122 Эразм (Erasmus), 85; 89, 166 Эсхил (Aeschylus), 85, 164 ю Юмор:
использование,
х Хуссейн
Юнг
(Hussein, S.), 134-141
Ч Чаттертон
173
92
(Chatterton,
Т.),
112,
(Jung,
С.
92 G.), 169
Манфред Ф. Р. Кете де Вриее
ЛИДЕРЫ, ШУТЫ И МОШЕННИКИ.
ЭССЕ НА ТЕМУ ПСИХОЛОГИИ ЛИДЕРСТВА
Издательство «Аквамариновая Книга»
Редактор
Лосев В.В
-
Корректор
-
Щербакова С.Н
Перевод
-
Тыщенко А.А
Дизайн обложки
Сдано в набор
- 06.08.08 г.
Формат 60х90
Катано в АД.
-
Подписано в печать
1/16.
Гарнитура
Печать офсетная. УСЛ.-печ.Л.
Тираж
3000 ЭКЗ.
г.
«Newton»
- 11,5. Авт.
Заказ
- 01.09.08
л.
- 8,59
8289
Издательство «Аквамариновая Книга» Реквизиты издательства. Юридический адрес:
121 J70,
Тел/факс:
Москва, пл. Победы,
lA.
+7(495) 974-5683
Отпечатанов ордена Трудового Красного Знамени типографии им. Скворцова-Степанова ФГУП Издательство«Известия» Управленияделами Президента Российской Федерации.
Генеральныйдиректор Э.А. ГалУМО8
111 9 785904
I 136017
127994,
ГСП-4, г. Москва, К-6, Пушкинская ПЛ., д.
Контактные телефоны:
e-mai]:
694-36-36, 694-30-20.
izd.iZV@ГU.пеt
5.
