Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü Ó×ÐÅÆÄÅÍÈÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß «ÃÐÎÄÍÅÍÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ ÈÌÅÍÈ ßÍÊÈ ...
45 downloads
243 Views
748KB Size
Report
This content was uploaded by our users and we assume good faith they have the permission to share this book. If you own the copyright to this book and it is wrongfully on our website, we offer a simple DMCA procedure to remove your content from our site. Start by pressing the button below!
Report copyright / DMCA form
Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü Ó×ÐÅÆÄÅÍÈÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß «ÃÐÎÄÍÅÍÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ ÈÌÅÍÈ ßÍÊÈ ÊÓÏÀËÛ»
Á.Ï.ÊÎÂÀËÅÂ, Ñ.Â.ÊÎÍÄÐÀÒÜÅÂÀ, Ë.À.ÑÅÌ×ÓÊ
ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ØÊÎËÜÍÎÃÎ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ: ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÛÅ È ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ
Ãðîäíî 2001 1
ÓÄÊ 301.151 ÁÁÊ 88.840 Ê 56
Ðåöåíçåíòû: êàíäèäàò ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, äîöåíò êàôåäðû ïåäàãîãè÷åñêîé è âîçðàñòíîé ïñèõîëîãèè ÃðÃÓ èì. ß.Êóïàëû Ï.À.Êîâàëåâñêèé; äîêòîð ïåäàãîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð êàôåäðû ïåäàãîãèêè ÁÃÏÓ èì. Ì.Òàíêà Â.Â.Ãàâðèëîâåö; êàíäèäàò ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, äîöåíò êàôåäðû ïñèõîëîãèè ÌÃËÓ À.Á.Øèðîêîâà. Ðåêîìåíäîâàíî ñîâåòîì ïåäàãîãè÷åñêîãî ôàêóëüòåòà ÃðÃÓ èì. ß.Êóïàëû.
Êîâàëåâ Á.Ï. è äð. Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíîÊ 56 ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû / Á.Ï.Êîâàëåâ, Ñ.Â.Êîíäðàòüåâà, Ë.À.Ñåì÷óê. Ãðîäíî: ÃðÃÓ, 2001. 171 ñ.
ISBN 985-417-242-2.  ìîíîãðàôèè âïåðâûå ïðåäñòàâëåí îáñòîÿòåëüíûé àíàëèç ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ è ðåôëåêñèâíûõ àñïåêòîâ øêîëüíîãî êîíôëèêòà. Íà îñíîâå ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé âûÿâëåíû îñîáåííîñòè âëèÿíèÿ ìåõàíèçìîâ êîíôëèêòà íà ôîðìèðîâàíèå ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà. Ðàñêðûâàþòñÿ âîïðîñû òåõíîëîãèè îáó÷åíèÿ ïîâåäåíèþ ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå. Àäðåñóåòñÿ ñïåöèàëèñòàì â îáëàñòè ïñèõîëîãèè è ïåäàãîãèêè, ó÷èòåëÿì, ñòóäåíòàì ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïåöèàëüíîñòåé. Áèáëèîãð. 76 èñò. Òàáë. 13. Èë. 8. ÓÄÊ 301.151 ÁÁÊ 88.840
ISBN 985-417-242-2.
© Á.Ï.Êîâàëåâ, Ñ.Â.Êîíäðàòüåâà, Ë.À.Ñåì÷óê, 2001
2
ÂÂÅÄÅÍÈÅ
Ìîíîãðàôèÿ ÿâëÿåòñÿ èòîãîì èññëåäîâàíèÿ òåìû «Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà», ôèíàíñèðóåìîé ôàêóëüòåòîì ïñèõîëîãèè è ïåäàãîãèêè ÃðÃÓ èì. ß.Êóïàëû (1999 ã.). Ïðîáëåìå êîíôëèêòà ïîñâÿùåíî çíà÷èòåëüíîå êîëè÷åñòâî èññëåäîâàíèé, âûïîëíÿåìûõ ó÷åíûìè, ÿâëÿþùèìèñÿ ñïåöèàëèñòàìè â îáëàñòè ôèëîñîôèè, ïåäàãîãèêè, ïñèõîëîãèè. Ýòè èññëåäîâàíèÿ âêëþ÷àþò ðàññìîòðåíèå òàêèõ àñïåêòîâ ïðîáëåìû êîíôëèêòà, êàê îïðåäåëåíèå åãî ñóùíîñòè, äåñòðóêòèâíûõ è êîíñòðóêòèâíûõ ôóíêöèé, ðîëè â ôîðìèðîâàíèè êîëëåêòèâà è ëè÷íîñòè. Çíà÷èòåëüíîå âíèìàíèå â ýòèõ èññëåäîâàíèÿõ óäåëÿåòñÿ ïðîôèëàêòèêå è ïóòÿì ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà â öåëÿõ íàëàæèâàíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé â êîëëåêòèâå, ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè øêîëüíèêà è ïåäàãîãà.  îòëè÷èå îò ýòèõ ðàáîò, â ìîíîãðàôèè ðàññìàòðèâàþòñÿ òàêèå âàæíûå àñïåêòû êîíôëèêòà, êàê ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ è ðåôëåêñèÿ åãî ó÷àñòíèêîâ. Èìåííî ñóùíîñòü ïîíèìàíèÿ ÷ëåíàìè ãðóïïû äðóã äðóãà îïðåäåëÿåò õàðàêòåð ïðîòåêàíèÿ è ïðîäóêòèâíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ìîíîãðàôèÿ ïîñòðîåíà íà ñòðîãî ýêñïåðèìåíòàëüíîì ìàòåðèàëå, ñîäåðæàíèå êîòîðîãî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé àíàëèç âîñïðèÿòèÿ è ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì êîíôëèêòà, ïîíèìàíèÿ èì ó÷àùèõñÿ è îñîáåííîñòåé ðåôëåêñèðîâàíèÿ ó÷èòåëåì êîíôëèêòà, â ÷àñòíîñòè, ïåðåîñìûñëåíèå è ïåðåñìàòðèâàíèå ñâîèõ îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ, ñâîåãî ñîáñòâåííîãî ìíåíèÿ î íèõ è î ñàìîì ñåáå. Ðàçäåë î òåõíîëîãèè îáó÷åíèÿ ïîâåäåíèþ ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå òàêæå èìååò öåëåíàïðàâëåííûé õàðàêòåð ýòî îáó÷åíèå, ðàçâèòèå ó ó÷àùèõñÿ ñïîñîáíîñòè ê ïîíèìàíèþ äåòåé è ñàìîãî ñåáÿ â óñëîâèÿõ íåñòàíäàðòíîé, êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Ïðèâåäåíû ýêñïåðèìåíòàëüíûå äàííûå î ñâÿçè òèïîâ ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷àùèõñÿ è ñàìîãî ñåáÿ ñ òèïàìè åãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, ðåàêöèÿìè íà êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè. Îáó÷åíèå ïîíèìàíèþ ó÷èòåëåì äåòåé è ñàìîãî ñåáÿ òàêæå «ïðèâÿçàíî»ê ñïîñîáàì ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòå. Àâòîðû íàäåþòñÿ, ÷òî ïðåäñòàâëåííàÿ êíèãà ïîìîæåò ÷èòàòåëþ ó÷èòåëþ, ïñèõîëîãó è ëþáîìó ïðåäñòàâèòåëþ ïðîôåññèè «÷åëîâåê-÷åëîâåê» ïîíÿòü, ïðåäóïðåäèòü è ðàçðåøèòü íàçðåâàþùèå êîíôëèêòû. 3
Ãëàâà 1. ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÛÅ È ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ
1.1. Ïðîáëåìû øêîëüíîãî êîíôëèêòà â ïñèõîëîãèè Ïîíÿòèå «êîíôëèêò» õàðàêòåðèçóåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíîé øèðîòîé ñîäåðæàíèÿ è óïîòðåáëÿåòñÿ â ðàçëè÷íûõ çíà÷åíèÿõ. Áîëüøèíñòâî èññëåäîâàòåëåé ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò ðàññìàòðèâàþò êàê «ïðåäåëüíûé ñëó÷àé îáîñòðåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ, ñòàäèÿ åãî êðàéíåãî îáîñòðåíèÿ, êàê ñèòóàöèÿ ñòîëêíîâåíèÿ ìåæäó ëþäüìè â ïðîöåññå èõ íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ» [67].  êîíôëèêòå ñòàëêèâàþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíî íàïðàâëåííûå, íåñîâìåñòèìûå ïîòðåáíîñòè, ìîòèâû, èíòåðåñû, ìûñëè, ÷óâñòâà, àêòû ïîâåäåíèÿ. Îñíîâîé êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ìîãóò ÿâèòüñÿ ëèáî ïðîòèâîðå÷èâûå ïîçèöèè åå ó÷àñòíèêîâ ïî êàêîìó-ëèáî ïîâîäó, ëèáî èõ ïðîòèâîïîëîæíûå öåëè èëè ñðåäñòâà èõ äîñòèæåíèÿ â äàííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, ëèáî íåñîâïàäåíèå èíòåðåñîâ, æåëàíèé, âëå÷åíèé è ò.ï. Êðîìå òîãî, â êàæäîì êîíôëèêòå ìîæíî âûäåëèòü åãî ñóáúåêò è îáúåêò. Êàê èçâåñòíî, èñòî÷íèêîì ëè÷íîñòíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåîäîëåíèå âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ïðîòèâîðå÷èé, ïðè ýòîì âíóòðåííèå ïðîòèâîðå÷èÿ ðàçðåøàþòñÿ ÷åðåç âíåøíèå. Ïðè ýòîì âíåøíèå ïðîòèâîðå÷èÿ èìåþò ñâîéñòâî òðàíñôîðìèðîâàòüñÿ âî âíóòðåííèå, ÷òî ïîðîæäàåò ñîñòîÿíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî äèñêîìôîðòà è óãíåòåííîñòè. Ïîýòîìó òàê âàæíî, ÷òîáû ïåäàãîãè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî áûëî íàïðàâëåíî íà ðàçðåøåíèå âíåøíèõ ïðîòèâîðå÷èé âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ó÷àùèìèñÿ. À ýòî òðåáóåò ïîñòîÿííîãî âíèìàíèÿ ê èõ ýìîöèîíàëüíîìó ñàìî÷óâñòâèþ. È.È.Ðûäàíîâà îòìå÷àåò, ÷òî óìåëîå ðàçðåøåíèå ïðîòèâîðå÷èé ñáëèæàåò ó÷èòåëÿ è ó÷àùèõñÿ, âåäåò ê âçàèìîïîíèìàíèþ [58, 8]. Ïðîòèâîðå÷èÿ ìîãóò áûòü ãëóáîêèìè è ïîâåðõíîñòíûìè, äëèòåëüíûìè è êðàòêîâðåìåííûìè. Äëÿ ðàçðåøåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé, âîçíèêàþùèõ ïðè âçàèìîäåéñòâèè ó÷èòåëÿ ñ ó÷àùèìèñÿ, íåîáõîäèìà ïåäàãîãè÷åñêàÿ êîìïåòåíòíîñòü ïåäàãîãà. Äîìèíàíòà êîìïåòåíòíîñòè ñâÿçàíà ñ èñïîëüçîâàíèåì ãóìà4
íèñòè÷åñêèõ òåõíîëîãèé, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ îòêàçîì îò àâòîðèòàðíîñòè è îðãàíèçàöèè äåìîêðàòè÷åñêîãî îáùåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ. Ïðè ýòîì ðàçðåøåíèå ìåæëè÷íîñòíûõ ðàçíîãëàñèé îïèðàåòñÿ íå íà ðàñõîæäåíèå ìåæäó ñòîðîíàìè, à íà ïîèñêè åäèíñòâà ó÷èòåëÿ è ó÷àùèõñÿ, îðèåíòàöèþ íà ñîâìåñòíîå ðåøåíèå âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì. Àâòîðèòàðíûå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé ìåæäó ó÷èòåëÿìè è ó÷àùèìèñÿ îðèåíòèðîâàíû íà îäíîñòîðîííåå ïðåäúÿâëåíèå êàòåãîðè÷åñêèõ òðåáîâàíèé, êîãäà ïîäàâëÿåòñÿ ñîïðîòèâëåíèå ó÷àùèõñÿ ýòèì òðåáîâàíèÿì, êîãäà âíåøíåå äèñöèïëèíèðîâàíèå äîñòèãàåòñÿ ïóòåì ðàçëè÷íîãî ðîäà ïåäàãîãè÷åñêèõ ñàíêöèé. Èìåííî â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ ïðîÿâëÿþòñÿ îñîáåííîñòè ñòèëÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ ñ ó÷àùèìèñÿ, äîìèíèðîâàíèå ó íåãî ñòðåìëåíèÿ ê òîìó èëè èíîìó ñïîñîáó èõ ðàçðåøåíèÿ. Êðîìå ïåäàãîãè÷åñêîé ñèòóàöèè, îáîñòðÿþùåé âçàèìîîòíîøåíèÿ (ïðè÷èíà) è èíöèäåíòà (ïîâîä), äîâîäÿùåãî èõ äî ñòåïåíè êðàéíåãî îáîñòðåíèÿ è ïðåäñòàâëÿþùåãî ñîáîé âíåøíåå ïðîÿâëåíèå ïðîòèâîðå÷èé â îáùåíèè, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ìîòèâàöèþ ìåæëè÷íîñòíûõ ïðîòèâîðå÷èé ó÷èòåëåé è ó÷àùèõñÿ, êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ ñóáúåêòèâíîé ñîñòàâëÿþùåé êîíôëèêòà. Ñðåäè ìîòèâîâ øêîëüíèêîâ, êîòîðûå îáîñòðÿþò ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, èìåþò ìåñòî ïåðåæèâàíèå óíèæåíèÿ, óùåìëåííîå ñàìîëþáèå, îïàñíîñòü ïîòåðè îáðåòåííîãî ñðåäè ñâåðñòíèêîâ ñòàòóñà, ñòðåìëåíèå ê ñàìîóòâåðæäåíèþ, ëèøåíèå ïðàâà ïðèíèìàòü ñàìîñòîÿòåëüíîå ðåøåíèå.  ñâîþ î÷åðåäü, ó÷èòåëü, âñòóïàþùèé â êîíôëèêò, îòñòàèâàåò ñâîå ïðàâî íà óâàæåíèå è ñàìîóâàæåíèå, çàùèùàåò ëè÷íîñòíî çíà÷èìûå öåííîñòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ, ñòðåìèòñÿ îêàçàòü äèñöèïëèíèðóþùåå âëèÿíèå íà ó÷àùèõñÿ, ïðåäóïðåäèòü ïîâòîðåíèå îøèáîê, íàêîïëåíèå íåãàòèâíîãî îïûòà è ò.ä. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé ïðè÷èíîé âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ ÿâëÿåòñÿ íåñîîòâåòñòâèå ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà è ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé ó÷èòåëÿ îæèäàíèÿì êîëëåêòèâà èëè îòäåëüíûõ ó÷àùèõñÿ. Ïðè àâòîðèòàðíîì ñòèëå îñíîâíûå óñèëèÿ ó÷èòåëÿ íàïðàâëÿþòñÿ íå íà îðãàíèçàöèþ äèàëîãà, à íà îäíîñòîðîí5
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íåå ïðåäúÿâëåíèå êàòåãîðè÷åñêèõ òðåáîâàíèé, ïîäàâëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ èì, âíåøíåå äèñöèïëèíèðîâàíèå ïóòåì ðàçëè÷íûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñàíêöèé. Ïðè íåóñòîé÷èâîì ñòèëå, êîòîðûé îïðåäåëÿåòñÿ ýìîöèîíàëüíûì ñîñòîÿíèåì ïåäàãîãà, â êëàññå ñîçäàåòñÿ íåðâîçíàÿ îáñòàíîâêà. Âíåøíå áëàãîïîëó÷íûé íåéòðàëüíûé ñòèëü çàòðóäíÿåò ðåøåíèå ãëóáîêèõ êîíôëèêòîâ. Íàèáîëåå áëàãîïîëó÷íûì, ïîçâîëÿþùèì ëåãêî, áûñòðî è ðàöèîíàëüíî ðàçðåøàòü êîíôëèêòíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ äåìîêðàòè÷åñêèé ñòèëü. Íàèìåíüøàÿ êîíôëèêòíîñòü ïðèñóùà óâëå÷åííîìó ñòèëþ (àíòèïîäó àâòîðèòàðíîãî) [58, 16]. Åäèíàÿ, îáùåïðèíÿòàÿ êëàññèôèêàöèÿ êîíôëèêòîâ åùå íå ðàçðàáîòàíà, òàê êàê ñóùåñòâóþò ðàçíûå ïîäõîäû ê âûäåëåíèþ ïðè÷èí èõ âîçíèêíîâåíèÿ, óñëîâèé ïðîòåêàíèÿ è ñïîñîáîâ ðàçðåøåíèÿ. Ïî ìíåíèþ À.À.Åðøîâà, êîíôëèêòû ðàçëè÷àþòñÿ ïî èñòî÷íèêó, ïî èõ ñîäåðæàíèþ, ïî òèïó ðàçðåøåíèÿ, ïî ôîðìå âûðàæåíèÿ, ïî òèïó ñòðóêòóðû âçàèìîîòíîøåíèé, ïî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîìó ýôôåêòó, ïî ñîöèàëüíûì ðåçóëüòàòàì [20]. Êðîìå òîãî, âàæíî ó÷èòûâàòü õàðàêòåð îòíîøåíèé ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà (êîíôëèêòû ïî âåðòèêàëè è ãîðèçîíòàëè) è ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ (îáúåêòèâíûå, ñóáúåêòèâíûå, ýìîöèîíàëüíûå è äåëîâûå). Ïðè÷èíàìè êîíôëèêòîâ ìîãóò áûòü íåàäåêâàòíîñòü ñîöèàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé ëè÷íîñòè è ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè, íåñîîòâåòñòâèå ìåæäó çàíèìàåìûì ëè÷íîñòüþ ìåñòîì â ñôåðå îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé è äîñòèãíóòûì óðîâíåì ðàçâèòèÿ, íåäîñòàòîê èíôîðìàöèè, îñòðàÿ íåîáõîäèìîñòü âûáîðà ìåæäó äâóìÿ èëè íåñêîëüêèìè æèçíåííî çíà÷èìûìè äåéñòâèÿìè, íåàäåêâàòíîñòü ñîöèàëüíûõ ñòðåìëåíèé ëè÷íîñòè è ñîöèàëüíûõ óáåæäåíèé îêðóæàþùèõ ëþäåé, ìíåíèåì êîòîðûõ ÷åëîâåê äîðîæèò, íåñîîòâåòñòâèå ìåæäó âîçðîñøèìè ïîòðåáíîñòÿìè ëè÷íîñòè è ðåàëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè èõ óäîâëåòâîðåíèÿ [73]. Ïîòåíöèàëüíàÿ âîçìîæíîñòü âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ îïðåäåëÿåòñÿ îáúåêòèâíûìè è ñóáúåêòèâíûìè ôàêòîðàìè. Ðàçíîîáðàçíûå îáúåêòèâíûå ôàêòîðû îïðåäåëÿþòñÿ ñïåöèôèêîé ïîðîæäàþùåé èõ ñèòóàöèè, à ñóáúåêòèâíûå ôàêòîðû ñïîñîáñòâóþò ïåðåâîäó âîçìîæíîãî, ïîòåíöèàëüíîãî êîíôëèêòà 6
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
â ðåàëüíûé. Ðîëü ñóáúåêòèâíûõ ôàêòîðîâ ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî îäíà è òà æå ñèòóàöèÿ ìîæåò íåîäíîçíà÷íî âîñïðèíèìàòüñÿ ðàçíûìè èíäèâèäàìè êàê ïîáóæäàþùàÿ è íå ïîáóæäàþùàÿ ê âñòóïëåíèþ â êîíôëèêò [17]. Ñðåäè òàêèõ ôàêòîðîâ âûäåëÿþò ñèòóàòèâíûå (íåóäîâëåòâîðåííîñòü, óòîìëåíèå, îùóùåíèå íåñïðàâåäëèâîñòè è ò.ï.), õàðàêòåðîëîãè÷åñêèå (óñòîé÷èâûå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè, ïðåäðàñïîëàãàþùèå ê òðóäíîñòÿì ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ), à òàêæå óñòàíîâêè ëþäåé, èõ ïîçèöèè â îòíîøåíèÿõ, ðàçíûé óðîâåíü îáùåîáðàçîâàòåëüíîé ïîäãîòîâêè, ðàçíàÿ ñòåïåíü ðàçâèòèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ, çàòðóäíåíèå â îñâîåíèè íîâîé ñîöèàëüíîé ðîëè. Ïîòåíöèàëüíàÿ âîçìîæíîñòü êîíôëèêòà â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò òèïà îòíîøåíèÿ ó÷àùèõñÿ ê ó÷èòåëþ. Ä.È.Ôåëüäøòåéí è Ë.È.Âîðîáüåâà âûäåëÿþò ñëåäóþùèå ïðè÷èíû øêîëüíûõ êîíôëèêòîâ: îáúåêòèâíûå îñîáåííîñòè îðãàíèçàöèè ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîãî ïðîöåññà; ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèå; èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå; ïîëîâûå; âîçðàñòíûå. Èñõîäÿ èç ýòèõ ïðè÷èí, îíè ïðåäëàãàþò àíàëèçèðîâàòü êîíôëèêòû íà òðåõ óðîâíÿõ: ñîöèîëîãè÷åñêîì, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì è èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì [66]. Ïî ìíåíèþ ìíîãèõ èññëåäîâàòåëåé, íåîáõîäèìûì óñëîâèåì âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòà ÿâëÿåòñÿ ñóáúåêòèâíîå âîñïðèÿòèå êîíôëèêòíîñòè ñèòóàöèè, çíà÷èìîñòè ïðîòèâîðå÷èÿ, ëåæàùåãî â îñíîâå êîíôëèêòà èëè òîò «ëè÷íîñòíûé ñìûñë», êîòîðûé âêëàäûâàåòñÿ â ïîíèìàíèå ýòîãî ïðîòèâîðå÷èÿ äàííûì èíäèâèäîì. Ýêñïåðèìåíòàëüíîå èçó÷åíèå äèíàìèêè, èñõîäà è ñïîñîáîâ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ ïîêàçàëî, ÷òî ðàçâèòèå êîíôëèêòà îáû÷íî èäåò â ñëåäóþùåé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè: à) ïîñòåïåííîå óñèëåíèå ïîçèöèé ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà çà ñ÷åò ââåäåíèÿ âñå áîëåå àêòèâíûõ ñèë, à òàêæå çà ñ÷åò íàêîïëåíèÿ îïûòà áîðüáû; á) óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé è óãëóáëåíèå ïåðâè÷íîé ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè; â) ïîâûøåíèå êîíôëèêòíîé àêòèâíîñòè ó÷àñòíèêîâ, èçìåíåíèå õàðàêòåðà êîíôëèêòà â ñòîðîíó åãî óæåñòî÷åíèÿ, âîâëå÷åíèå â êîíôëèêò íîâûõ ëèö; ã) íàðàñòàíèå ýìîöèîíàëüíîé 7
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íàïðÿæåííîñòè, ñîïðîâîæäàþùåé êîíôëèêòíûå âçàèìîäåéñòâèÿ, êîòîðàÿ ìîæåò îêàçàòü êàê ìîáèëèçèðóþùåå, òàê è äåçîðãàíèçóþùåå âëèÿíèå íà ïîâåäåíèå ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; ä) èçìåíåíèå îòíîøåíèÿ ê ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè è êîíôëèêòó â öåëîì [52]. Ýìîöèè ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà, ñòèìóëèðóþùèå åãî íà÷àëî, ïðè äîñòèæåíèè áîëüøîé èíòåíñèâíîñòè ìîãóò âûõîäèòü èç-ïîä êîíòðîëÿ è ïåðåñòàâàòü èãðàòü ìîáèëèçèðóþùóþ ðîëü, ïðåâðàùàÿñü â äåçîðãàíèçóþùèé ôàêòîð. Èñõîäû êîíôëèêòîâ îïðåäåëÿþòñÿ èõ ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì, ñîñòàâîì ó÷àñòíèêîâ è óñëîâèÿìè ïðîòåêàíèÿ. Ñðåäè âîçìîæíûõ èñõîäîâ Ä.Ï.Êàéäàëîâ è Å.È.Ñóèìåíêî âûäåëÿþò ñëåäóþùèå: 1) ïîëíîå óíè÷òîæåíèå êîíôðîíòàöèè ïóòåì âçàèìíîãî ïðèìèðåíèÿ ñòîðîí íà êàêîé-ëèáî îñíîâå; 2) èñ÷åçíîâåíèå êîíôðîíòàöèè, êîãäà: à) îäíà èç ñòîðîí âûõîäèò ïîáåäèòåëåì, à äðóãàÿ ïðèçíàåò ñåáÿ ïîáåæäåííîé, á) îáå ñòîðîíû â ðàçëè÷íîé ñòåïåíè ïðîèãðûâàþò è ïîëó÷àþò «íåãàòèâíîå» óäîâëåòâîðåíèå; 3) îñëàáëåíèå êîíôëèêòà ïóòåì âçàèìíûõ óñòóïîê; 4) òðàíñôîðìàöèÿ êîíôëèêòà â âèäîèçìåíåííóþ ôîðìó, ëèáî â ïðèíöèïèàëüíî íîâûé êîíôëèêò, ðàçðåøåíèå êîòîðîãî ëèáî ñíèìàåò ïåðâîíà÷àëüíûé êîíôëèêò, ëèáî îñòàâëÿåò åãî íåóðåãóëèðîâàííûì, íî «çàòìåâàåò» åãî ñâîèì ýôôåêòîì èëè îòîäâèãàåò íà âòîðîé ïëàí, âûçûâàÿ ñîñòîÿíèå ïåðìàíåíòíîé êîíôëèêòíîñòè; 5) ïîñòåïåííîå çàòóõàíèå êîíôëèêòà ïóòåì åãî ñàìîïðîèçâîëüíîãî òå÷åíèÿ; 6) ìåõàíè÷åñêîå óíè÷òîæåíèå êîíôëèêòà (óõîä îäíîãî èç ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà èëè îáîèõ èç êîëëåêòèâà [22] . Ïðèíÿòî ðàçëè÷àòü äâà ñïîñîáà ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ êîíñòðóêòèâíûé è äåñòðóêòèâíûé. Ïðè êîíñòðóêòèâíîì ëè÷íîñòü âûáèðàåò îïòèìàëüíûé àëãîðèòì äåéñòâèé ñ ïðè÷èíåíèåì íàèìåíüøåãî óùåðáà äëÿ ñåáÿ è ïðîòèâîñòîÿùåé ñòîðîíû â ðàìêàõ ïðèíÿòûõ â îáùåñòâå ìîðàëüíûõ è ïðàâîâûõ íîðì. Ïðè ýòîì ëè÷íîñòü ëèáî íàõîäèò ïóòü ê äîñòèæåíèÿì æåëàåìîé öåëè, ëèáî îòêàçûâàåòñÿ îò íåå, ëèáî ïðèíèìàåò êîìïðîìèññíûå ðåøåíèÿ. Ïðè äåñòðóêòèâíîì ñïîñîáå ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ ïðîèñõîäèò âûòåñíåíèå èëè ïñåâäîðàçðóøåíèå êîíôëèêòà, à òàê8
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
æå åãî ðàçðåøåíèå ïðè ïîìîùè íåïðèåìëåìûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ ìîðàëüíûõ è ïðàâîâûõ íîðì îáùåñòâà äåéñòâèé â îòíîøåíèè ñåáÿ èëè äðóãèõ [23]. Ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå ìíåíèÿ î ñïîñîáàõ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ. Ñðåäè íèõ îòìå÷àþò ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ ïðîäóêòèâíîãî îáìåíà èíôîðìàöèåé î êîíôëèêòå; âìåøàòåëüñòâî äðóãèõ ëèö, ïðåæäå âñåãî îôèöèàëüíûõ; ïîëíîå èëè ÷àñòè÷íîå, ïðÿìîå èëè êîñâåííîå âìåøàòåëüñòâî â êîíôëèêò; âûíåñåíèå åãî íà îáñóæäåíèå êîëëåêòèâà è ïðèíÿòèå ãðóïïîâîãî ðåøåíèÿ. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ ó÷èòåëÿìè êîíôëèêòîâ ñ ó÷àùèìèñÿ: 1) âíåøíèå ïðåñå÷åíèÿ êîíôëèêòîâ ïóòåì íàëîæåíèÿ ñàíêöèé ñàìîñòîÿòåëüíî, ëèáî ñ ïîìîùüþ ðîäèòåëåé è àäìèíèñòðàöèè; 2) ïðîâåäåíèå èíäèâèäóàëüíîé ðàáîòû ñ ó÷àùèìèñÿ íà óðîêå (áåñåäû-âíóøåíèÿ); 3) ïðîôèëàêòèêà âîçìîæíûõ êîíôëèêòîâ, ðàçðåøåíèå êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ñ ó÷åòîì âîçðàñòíûõ è èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ó÷àùèõñÿ; 4) èãíîðèðîâàíèå êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, îòñóòñòâèå âûðàæåííîé âíåøíåé ðåàêöèè. Âûáîð êîíêðåòíîãî ñïîñîáà ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà îïðåäåëÿåòñÿ óðîâíåì ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà ó÷èòåëÿ, ïîíèìàíèåì èì ìåõàíèçìîâ ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà, çíàíèåì èíäèâèäóàëüíî-âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé ó÷àùèõñÿ. Êîíôëèêò ìîæíî ñ÷èòàòü ðàçðåøåííûì, åñëè: ó÷òåíû, ïðåîáðàçîâàíû èëè èçìåíåíû îáúåêòèâíûå ïðè÷èíû; ïðåîáðàçîâàíî èëè èçìåíåíî âíóòðåííåå ñòðåìëåíèå ê äîñòèæåíèþ ïåðâîíà÷àëüíûõ öåëåé è ïðè ýòîì ñíÿòî ñîïðîâîæäàþùåå åãî îòðèöàòåëüíîå ñîñòîÿíèå; óñòðàíåíî êîíôëèêòíîå ïîâåäåíèå; âûðàáîòàí íàâûê ïðàâèëüíîãî ïîâåäåíèÿ â áóäóùåì. Ýêñïåðèìåíòàëüíûå èññëåäîâàíèÿ ïîçâîëèëè âûäåëèòü äâå ãðóïïû ïåäàãîãîâ â çàâèñèìîñòè îò ñïîñîáà ðåøåíèÿ èìè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Äëÿ ïåäàãîãîâ ïåðâîé ãðóïïû õàðàêòåðåí øàáëîííûé, ñòàíäàðòíûé ïîäõîä ê àíàëèçó ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé. Ñâîå ðåøåíèå îíè îñíîâûâàþò íà ñëîæèâøèõñÿ ñòåðåîòèïíûõ ìîäåëÿõ ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Êîíôëèêòû ðåøàþòñÿ ñ ïîçèöèè äîìèíèðîâàíèÿ-ïîä÷èíåíèÿ, ïîçèöèÿ ó÷åíèêà íå ó÷èòûâàåòñÿ. Êî âòîðîé ãðóïïå îòíîñÿòñÿ ó÷èòåëÿ òâîð÷åñêîãî òèïà, êîòîðûå âîñïðèíèìàþò êàæäóþ 9
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñèòóàöèþ êàê óíèêàëüíóþ, èìåþùóþ íå îäèí, à íåñêîëüêî ñïîñîáîâ ðåøåíèÿ. Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû îñóùåñòâëÿþò ïîèñê âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ íà îñíîâå âñåñòîðîííåãî àíàëèçà êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è âûáèðàþò ñîîòâåòñòâóþùèé ñïîñîá ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ [72]. Ñðåäè êðèòåðèåâ, îïðåäåëÿþùèõ óñïåøíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ, â ïåðâóþ î÷åðåäü ñëåäóåò îòìåòèòü ñëåäóþùèå: êîíôëèêò ðàçðåøåí ïðè óñëîâèè ïðåêðàùåíèÿ ðåàëüíîãî ïðîòèâîáîðñòâà; óñòðàíåíû òðàâìèðóþùèå ôàêòîðû; äîñòèãíóòû öåëè îäíîé èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí; èçìåíåíû ïîçèöèè èíäèâèäà (ñíÿòèå èëè îñëàáëåíèå ýìîöèîíàëüíîé íàïðÿæåííîñòè); óñâîåí íàâûê àêòèâíîãî ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà â àíàëîãè÷íûõ ñèòóàöèÿõ â áóäóùåì [5]. Âñå áîëüøóþ àêòóàëüíîñòü ïðèîáðåòàåò ïðîáëåìà óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè, ýôôåêòèâíîñòü êîòîðîãî, ïî ìíåíèþ Ä.È.Ôåëüäøòåéíà è Ë.È.Âîðîáüåâîé, îïðåäåëÿåòñÿ ïÿòüþ ïðèíöèïàìè: çàèíòåðåñîâàííîñòüþ â ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïîñëåäñòâèÿõ êîíôëèêòà, ñèñòåìíîñòüþ àíàëèçà ïðè÷èí êîíôëèêòà, èñêëþ÷åíèåì îäíîñòîðîííåé îòâåòñòâåííîñòè çà âîçíèêíîâåíèå êîíôëèêòà, íåéòðàëèçàöèåé è ïðîôèëàêòèêîé êîíôëèêòîâ [66].  íàñòîÿùåå âðåìÿ áîëüøîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò ïðîáëåìà ðåôëåêñèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòîì, îñíîâàííîãî íà ãëóáîêîì îñìûñëåíèè ïðè÷èí è ñóùíîñòè ïðîòèâîðå÷èÿ, âûáîðå ïðàâèëüíîãî ñïîñîáà åãî ðàçðåøåíèÿ íà îñíîâå «ïåðåáîðà» è àíàëèçà âñåõ âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ, ãëóáîêîãî ïðîíèêíîâåíèÿ â ìîòèâàöèþ îáåèõ ïðîòèâîáîðñòâóþùèõ ñòîðîí, ïðîãíîçèðîâàíèè äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà. Òàêîå óïðàâëåíèå ìîæåò áûòü âíóòðåííèì, êîãäà åãî îñóùåñòâëÿåò ñàì ó÷èòåëü ó÷àñòíèê êîíôëèêòà, âíåøíèì, ïðè êîòîðîì ðåçóëüòàòû ðåôëåêñèâíîãî àíàëèçà, îñóùåñòâëÿåìîãî çíà÷èìûìè äëÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà ëþäüìè, ñëóæàò îñíîâîé äëÿ ðåêîìåíäàöèé, ëèáî ñìåøàííûì, ñî÷åòàþùèì äâà ïåðâûõ ñïîñîáà. Ë.À. Ïåòðîâñêàÿ ñ÷èòàåò, ÷òî «â ïëàíå óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòîì íàðÿäó ñ åãî ðàçðåøåíèåì, ïðåäîòâðàùåíèåì è ò.ä. ñëåäóåò íàçâàòü òàêæå ñèìïòîìàòèêó, äèàãíîñòèêó, ïðîãíîçèðîâàíèå è êîíòðîëèðîâàíèå êîíôëèêòà» [53].  ðåçóëüòàòå 10
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
àíàëèçà èçó÷åíèÿ ñïåöèôèêè è äèíàìèêè êîíôëèêòîâ, âîçíèêàþùèõ â îáùåíèè â êîëëåêòèâàõ ñòàðøåêëàññíèêîâ, âûÿâëåíû ñëåäóþùèå óñëîâèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè: 1) îáíàðóæåíèå ïðè÷èí êîíôëèêòîâ; 2) îñîçíàíèå êîíôëèêòà îáåèìè ñòîðîíàìè; 3) äîâåðèå ê ó÷èòåëþ; 4) ó÷åò îñîáåííîñòåé ñîöèàëüíîãî îïûòà ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; 5) óìåíèå ïðåäóãàäàòü âîçìîæíûå âàðèàíòû ïîâåäåíèÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà â ïîñëåäóþùèõ æèçíåííûõ ñèòóàöèÿõ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî êîíôëèêò ìîæåò âûïîëíÿòü íå òîëüêî îòðèöàòåëüíûå, íî è ïîëîæèòåëüíûå ôóíêöèè. Ïîçèòèâíàÿ ôóíêöèÿ êîíôëèêòà ñâÿçàíà ñ íåîáõîäèìîñòüþ «âûñâå÷èâàíèÿ» óçêèõ ìåñò, íåðåøåííûõ âîïðîñîâ, ôàêòîâ íåäîñòàòî÷íîé öåëåóñòðåìëåííîñòè, ìîòèâèðîâàííîñòè îòäåëüíîé ëè÷íîñòè èëè êîëëåêòèâà; ñ âîçìîæíîñòüþ «îòðàæåíèÿ» ïîçèöèé, ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîäòåêñòà ïîâåäåíèÿ; ñ çîíäèðîâàíèåì ñîöèàëüíûõ óñòàíîâîê; ñ ðàññìîòðåíèåì êîíôëèêòà êàê ñðåäñòâà ðåïðåçåíòàöèè âçàèìíîé òðåáîâàòåëüíîñòè, ðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ îòäåëüíûõ ëèö êàê èíñòðóìåíòà ïðåñå÷åíèÿ èõ íåäîáðîñîâåñòíîãî ïîâåäåíèÿ, êîððåêöèè èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé, ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòåé [50]. Êîíñòðóêòèâíî ðàçðåøåííûé êîíôëèêò íå òîëüêî ïîâûøàåò èíòåëëåêòóàëüíóþ, ýìîöèîíàëüíóþ è âîëåâóþ àêòèâíîñòü âçàèìîäåéñòâóþùèõ ñòîðîí, íî è ïîäíèìàåò ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü. Íåãàòèâíàÿ ôóíêöèÿ êîíôëèêòà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî âîçíèêàþùàÿ â ïðîöåññå åãî ýìîöèîíàëüíàÿ íàïðÿæåííîñòü ñíèæàåò êðèòè÷íîñòü ìûøëåíèÿ, èñêàæàåò ìåæëè÷íîñòíîå ïîíèìàíèå, ïîáóæäàåò ê ïðåâðàòíîìó òîëêîâàíèþ ïîñòóïêîâ äðóã äðóãà, ïîâûøàåò óðîâåíü òðåâîæíîñòè, ïðîâîöèðóåò íåîïðàâäàííûå, íåðåäêî îñêîðáèòåëüíûå ñïîñîáû ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. Äàæå âíåøíå áëàãîïîëó÷íî ðàçðåøåííûé êîíôëèêò ïðèâîäèò ê îáîñòðåíèþ âíóòðåííèõ ïðîòèâîðå÷èé. Äåñòðóêòèâíûå è êîíñòðóêòèâíûå ôóíêöèè êîíôëèêòà ïîäðîáíî àíàëèçèðóåò Ë.À.Ïåòðîâñêàÿ. Ïî åå ìíåíèþ, êîíôëèêò ìîæåò íàðóøàòü ñèñòåìó êîììóíèêàöèé, îñëàáëÿòü öåííîñòíî-îðèåíòàöèîííîå åäèíñòâî, ñíèæàòü ãðóïïîâóþ 11
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñïëî÷åííîñòü, ïîíèæàòü ôóíêöèîíèðîâàíèå ãðóïïû â öåëîì. Äåñòðóêòèâíîå âîçäåéñòâèå îáíàðóæèâàåòñÿ îñîáåííî îñòðî íà ñòàäèè êîíôëèêòíîãî ïîâåäåíèÿ [53]. Êîíñòðóêòèâíûå ôóíêöèè êîíôëèêòà çàêëþ÷àþòñÿ â òîì, ÷òî êîíôëèêò ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü ïðåäîòâðàùåíèþ çàñòîÿ â ãðóïïå, ñëóæèòü èñòî÷íèêîì íîâîââåäåíèé, ñ íèì ìîæåò áûòü ñâÿçàíî ïîÿâëåíèå íîâûõ öåëåé, íîðì, öåííîñòåé. Îáíàðóæèâàÿ è óñòðàíÿÿ ïðîòèâîðå÷èå, êîíôëèêò îñâîáîæäàåò ãðóïïó îò ìíîãèõ íåãàòèâíûõ ÿâëåíèé, òåì ñàìûì ñïîñîáñòâóÿ åå ñòàáèëèçàöèè. Óñòàíîâëåíî, ÷òî îïðåäåëåííûé ìèíèìóì êîíôëèêòíîñòè ñïîñîáñòâóåò ïîääåðæàíèþ â ãðóïïå îïðåäåëåííîãî òîíóñà ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè. Ïîýòîìó áåñêîíôëèêòíîñòü â ôîðìèðîâàíèè âçàèìîîòíîøåíèé â ãðóïïå íå ÿâëÿåòñÿ èäåàëîì. Îòñóòñòâèå âñÿêèõ ñïîðîâ, ñòîëêíîâåíèé ñâèäåòåëüñòâóåò î íåáëàãîïîëó÷íîì ïñèõîëîãè÷åñêîì êëèìàòå. Ñèëà è çðåëîñòü êîëëåêòèâà ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðîäóêòèâíîì ðàçðåøåíèè ïðîòèâîðå÷èé íà ïóòè ñïëî÷åíèÿ è óñïåøíîñòè äîñòèæåíèÿ òâîð÷åñêèõ ñîçèäàòåëüíûõ è âîñïèòàòåëüíûõ öåëåé. Áåçóñëîâíîå âëèÿíèå îêàçûâàþò êîíôëèêòû íà ëè÷íîñòü. Ñ îäíîé ñòîðîíû, îíè ìîáèëèçóþò ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé ïîòåíöèàë ëè÷íîñòè, ñïîñîáñòâóÿ ðàçâèòèþ ñàìîñîçíàíèÿ, óòâåðæäåíèþ ïîëîæèòåëüíûõ ñòîðîí è ïðåîäîëåíèþ îòðèöàòåëüíûõ ÷åðò ëè÷íîñòè, ñ äðóãîé ìîãóò ïðèâîäèòü ê ôðóñòðàöèè, âûçûâàÿ ãëóáîêóþ íåóäîâëåòâîðåííîñòü, òÿæåëûå ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ, íåäîâîëüñòâî ñîáîé è îêðóæàþùèìè ëþäüìè. Îñîáåííî ÿðêî â êîíôëèêòå ïðîÿâëÿþòñÿ ïîðÿäî÷íîñòü è äîñòîèíñòâî ÷åëîâåêà, åãî îòíîøåíèå ê ëþäÿì è ñîáûòèÿì. Êîíôëèêò âûïîëíÿåò êîíñòðóêòèâíóþ ðîëü, åñëè ñòàíîâèòñÿ èñòî÷íèêîì íîâîãî æèçíåííîãî îïûòà, ðåñóðñîì ñîáñòâåííîãî ðàçâèòèÿ.  çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàêèå ñòîðîíû ëè÷íîñòè, ìîòèâû åå äåÿòåëüíîñòè àêòóàëèçèðóþòñÿ â êîíôëèêòå, îí ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü óñâîåíèþ íîðì, ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â îáùåñòâå, ëèáî ïðåïÿòñòâîâàòü òàêîìó óñâîåíèþ. Êîíôëèêò êàê ïðåäåëüíûé ñëó÷àé îáîñòðåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé ìîæåò ñòàòü óñëîâèåì 12
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
îñîçíàíèÿ ëè÷íîñòüþ íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ, íåîáäóìàííûõ ïîñòóïêîâ, âûçâàòü ñòðåìëåíèå èçáàâèòüñÿ îò íåäîñòàòêîâ, èñïðàâèòü èõ, ìîæåò ÿâèòüñÿ èñòî÷íèêîì ðàçâèòèÿ ìîðàëüíûõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè.  ýòîì ñëó÷àå íåîáõîäèìî ó÷àñòèå âíèìàòåëüíîãî, âäóì÷èâîãî ïåäàãîãà [32]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ øêîëüíûå êîíôëèêòû âëèÿþò íà ôîðìèðîâàíèå ïàòîëîãè÷åñêèõ ÷åðò ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, îíè ÿâëÿþòñÿ ïðè÷èíîé íåâðîçîâ è ðàçëè÷íûõ ôîðì äèäàêòîãåíèè. Òàê êàê ó÷èòåëÿ ðåäêî ó÷èòûâàþò âîçìîæíîñòü ïîñëåäñòâèé êîíôëèêòîâ â êëàññíîì êîëëåêòèâå, îíè íåêîððåêòíûì îáðàùåíèåì ñ ó÷àùèìèñÿ ñòèìóëèðóþò ðàçâèòèå ðàçëè÷íûõ íåâðîòè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé, ïîñëåäñòâèÿ êîòîðûõ èíîãäà ñêàçûâàþòñÿ íà ïðîòÿæåíèè âñåé äàëüíåéøåé æèçíè ÷åëîâåêà.  ïðîòåêàíèè øêîëüíîãî êîíôëèêòà âåëèêà ðîëü ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ, à òàêæå ðàçëè÷íûõ âèäîâ ðåôëåêñèè, ïðîÿâëÿþùàÿñÿ â ïåäàãîãè÷åñêîì îáùåíèè. Èìåííî ïîýòîìó íàøà ìîíîãðàôèÿ ïîñâÿùåíà ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûì è ðåôëåêñèâíûì àñïåêòàì ïñèõîëîãè÷åñêîé ïðèðîäû êîíôëèêòà, ñ êîòîðûìè ìû ñâÿçûâàåì åãî âíóòðåííèå ìåõàíèçìû.
1.2. Ïðîáëåìà ïîçíàíèÿ äðóãèõ è ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòå Óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðîöåññû ìåæëè÷íîñòíîãî ïîíèìàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ñóùåñòâåííûì ôàêòîðîì, îïðåäåëÿþùèì ñïåöèôè÷åñêèé õàðàêòåð ïîðîæäåíèÿ, ðàçâèòèÿ, ðàçðåøåíèÿ ìåæëè÷íîñòíîãî êîíôëèêòà.  ðÿäå èññëåäîâàíèé ðàñêðûòû îñîáåííîñòè ìåæëè÷íîñòíîãî ïîíèìàíèÿ â ñèòóàöèè êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ â óñëîâèÿõ êîíêðåòíîãî âèäà ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè (øàõìàòíûå èãðû), ñïîðòèâíîé äåÿòåëüíîñòè, äåÿòåëüíîñòè óïðàâëåíèÿ è ò.ä. Îñíîâû íàó÷íîé òåîðèè âîñïðèÿòèÿ è ïîíèìàíèÿ ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì â îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãèè áûëè ðàçðàáîòàíû â èññëåäîâàíèÿõ À.À.Áîäàëåâà è åãî ñîòðóäíèêîâ, êîòî13
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ðûå ïîêàçàëè, ÷òî ïîíèìàíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíóþ ìûñëèòåëüíóþ çàäà÷ó, íàïðàâëåííóþ íà âûÿâëåíèå åãî èíäèâèäóàëüíîñòè, èíäèâèäóàëüíî-íåïîâòîðèìîãî ñâîåîáðàçèÿ åãî ëè÷íîñòè. Ñëîæíûé ïðîöåññ ïîñòèæåíèÿ èíäèâèäóàëüíîñòè çàâèñèò îò óñòàíîâîê, ýòàëîíîâ è ñòåðåîòèïîâ, ñôîðìèðîâàâøèõñÿ ó ñóáúåêòà â ïðîøëîì îïûòå îáùåíèÿ. Îò îñîáåííîñòåé ñóáúåêòà è îáúåêòà ïîçíàíèÿ è óñëîâèé îáùåíèÿ çàâèñÿò îáúåì è äîñòîâåðíîñòü èíôîðìàöèè î äðóãîì ÷åëîâåêå. Îñíîâîé ïîëíîòû, ãëóáèíû è àäåêâàòíîñòè ïðîíèêíîâåíèÿ âî âíóòðåííèé ìèð äðóãîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ, ïðåæäå âñåãî, óðîâåíü ñôîðìèðîâàííîñòè ÷åëîâåêà êàê ëè÷íîñòè, à òàêæå êàê ñóáúåêòà òðóäà, ïîçíàíèÿ è îáùåíèÿ [8]. Èññëåäîâàíèÿìè À.À.Áîäàëåâà è åãî ñîòðóäíèêîâ óñòàíîâëåíà çàâèñèìîñòü ìåæäó àäåêâàòíîñòüþ ïîíèìàíèÿ äðóãèõ è àäåêâàòíîñòüþ ïîíèìàíèÿ ñåáÿ. Ó ïåðöèïèåíòîâ ñ íåàäåêâàòíûì ïðåäñòàâëåíèåì î ñåáå, êîòîðûå ÷àñòî ïðîåöèðóþò íà äðóãîãî ÷åëîâåêà ñîáñòâåííûå îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà, ôîðìèðóþòñÿ èñêàæåííûå, íåàäåêâàòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ è î äðóãèõ ëþäÿõ, ÷òî ìîæåò ÿâëÿòüñÿ îäíîé èç ïðè÷èí êîíôëèêòà. Ïñèõîëîãè âûäåëÿþò äâà óðîâíÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè. Ïåðâûé óðîâåíü êîãíèòèâíûé (ïîçíàâàòåëüíûé), êîòîðîìó ñâîéñòâåííû ñôîðìèðîâàâøèåñÿ â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà ïðåäñòàâëåíèÿ è ïîíÿòèÿ î åãî èíäèâèäóàëüíîñòè. Âòîðîé óðîâåíü õàðàêòåðèçóåò ýìîöèîíàëüíóþ ñòîðîíó ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ýìïàòèþ, ò.å. ñïîñîáíîñòü ïðîíèêàòü â ÷óâñòâà äðóãîãî ÷åëîâåêà, ñîïåðåæèâàòü ñ íèì è ñî÷óâñòâîâàòü åìó, ðàçäåëÿòü ñ íèì åãî ðàäîñòè è îãîð÷åíèÿ. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ, â îòëè÷èå îò ïîíèìàíèÿ îêðóæàþùèõ ëþäåé ïðåäñòàâèòåëÿìè äðóãèõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï (âðà÷, þðèñò), èìååò ñâîþ ñïåöèôèêó, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåòñÿ îñîáåííîñòÿìè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, â ÷àñòíîñòè, åå ñâîéñòâîì áûòü ìåòàäåÿòåëüíîñòüþ, ðåôëåêñèâíûì åå õàðàêòåðîì è ò.ï. Äëÿ ïîíèìàíèÿ ñïåöèôèêè ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè âàæíî ó÷èòûâàòü èäåè Á.Ã.Àíàíüåâà î ÷åëîâåêå 14
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
êàê ñèñòåìå, êîòîðàÿ, ïî åãî ìíåíèþ, âêëþ÷àåò òðè óðîâíÿ: èíäèâèäíûé (òåìïåðàìåíò, çàäàòêè è âîçðàñòíî-ïîëîâûå îñîáåííîñòè ïñèõèêè), ñóáúåêòíûé (íàâûêè, óìåíèÿ, ñïîñîáíîñòè, õàðàêòåðèçóþùèå ÷åëîâåêà êàê ñóáúåêòà äåÿòåëüíîñòè) è ëè÷íîñòíûé (ñòàòóñ, âûïîëíÿåìûå ðîëè, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ìîòèâû, ÷åðòû õàðàêòåðà). Ýòè óðîâíè âçàèìîñâÿçàíû è âçàèìîïðîíèêàþò. Îò ñòðóêòóðû, ñîäåðæàíèÿ è òèïà îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè çàâèñèò, êàêîé ñòîðîíîé ñâîåé ïñèõèêè ó÷åíèê «ïîâîðà÷èâàåòñÿ» ê ó÷èòåëþ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî îðãàíèçàòîðñêàÿ è öåëåâàÿ äåÿòåëüíîñòü ó÷èòåëÿ ÿâëÿþòñÿ ñðåäñòâàìè (ìåòîäàìè) äîñòèæåíèÿ öåëåé âîñïèòàíèÿ. Îäíàêî ïåäàãîãè íåðåäêî íà ïåðâûé ïëàí âûäâèãàþò îáúåêò öåëåâîé äåÿòåëüíîñòè (êîòîðàÿ îðãàíèçóåòñÿ), îñòàâëÿÿ «â òåíè» îáúåêò ñïåöèôè÷åñêè âîñïèòàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Âíèìàíèå ïåäàãîãà ïåðåìåùàåòñÿ íà ïðîäóêò äåÿòåëüíîñòè äåòåé, à íå íà òå çíàíèÿ, óìåíèÿ è îòíîøåíèÿ, êîòîðûå äåòè óñâàèâàþò â õîäå èçãîòîâëåíèÿ ýòîãî ïðîäóêòà. Ïåðåìåùåíèå âíèìàíèÿ ñ ó÷åíèêà êàê îáúåêòà âîñïèòàíèÿ íà îðãàíèçàöèþ äåëà, îáóñëîâëèâàþùåãî ìàòåðèàëüíûå èëè äóõîâíûå ïðîäóêòû, ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ïåäàãîã âîñïðèíèìàåò ýòîãî ó÷åíèêà ïðåæäå âñåãî êàê ñóáúåêòà äåÿòåëüíîñòè, ÷àùå âñåãî ó÷åáíîé. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â îñíîâíîì ôîêóñèðóåòñÿ íà ïðåäìåòå åãî äåÿòåëüíîñòè (êàê ó÷èòñÿ) è â ãîðàçäî ìåíüøåé ñòåïåíè íà òåõ åå ñòîðîíàõ, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ îòíîøåíèåì ýòîãî ó÷åíèêà ê äðóãèì ó÷àñòíèêàì äåÿòåëüíîñòè. Ïîäìåíà ñïåöèôè÷åñêè âîñïèòàòåëüíûõ öåëåé öåëÿìè îðãàíèçóåìîé äåÿòåëüíîñòè ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ó ìíîãèõ ó÷èòåëåé ïîçíàíèå äåòåé êàê áû çàñòðåâàåò íà ýòîì «ïðàãìàòè÷åñêîì» ýòàïå, êîãäà ó÷åíèê âîñïðèíèìàåòñÿ îäíîñòîðîííå, ò.å., â îñíîâíîì êàê ñóáúåêò äåÿòåëüíîñòè [31]. Ïðèêîâàííîñòü ó÷èòåëÿ ê ïðåäìåòíîé ñòîðîíå äåÿòåëüíîñòè è èãíîðèðîâàíèå ïðèçíàêà åå ñîâìåñòíîñòè îáúÿñíÿåò ðàñïðîñòðàíåíèå ñðåäè ó÷èòåëåé èíòåëëåêòóàëüíî-âîëåâîãî òèïà õàðàêòåðèñòèêè ó÷åíèêà â öåëîì; âûäåëÿþòñÿ çíàíèÿ, èíòåëëåêòóàëüíûå óìåíèÿ è ñïîñîáíîñòè ó÷åíèêà, èñïîëíèòåëüíîñòü, äèñöèïëèíèðîâàííîñòü è ò.ï. Òàêîå «ñòðóêòóðèðî15
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
âàíèå» ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, î÷åâèäíî, îáúÿñíÿåò èçâåñòíûé ñòåðåîòèï ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè, êîòîðûé ñîñòîèò â òîì, ÷òî ó÷åíèê õàðàêòåðèçóåòñÿ â öåëîì â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàê îí ó÷èòñÿ. Áûëî óñòàíîâëåíî, ÷òî òàêàÿ ñòåðåîòèïèçàöèÿ â ïîíèìàíèè äåòåé, óçêî ïðàãìàòè÷åñêèé ïîäõîä ê îöåíèâàíèþ èõ ëè÷íîñòè â öåëîì âîçíèêàåò â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà äåÿòåëüíî ñòü ó÷åíèêà îðãàíèçóåòñÿ êàê èíäèâèäóàëüíàÿ. Òîãäà ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ó÷åíèêà îñòàþòñÿ äëÿ ó÷èòåëÿ çàêðûòûìè. Ó÷èòåëü ñëàáî çíàåò åãî ñòàòóñ, ðîëè, êîòîðûå îí âûïîëíÿåò â ñåìüå è øêîëå, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ìîòèâû ïîâåäåíèÿ, ÷åðòû õàðàêòåðà. Âñå ýòî íåìèíóåìî âåäåò ê ñåðüåçíûì ïðîñ÷åòàì â âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòå. Ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ÿð÷å ïðîÿâëÿþòñÿ, åñëè â äåÿòåëüíîñòè äîñòàòî÷íî âûðàæåí ïðèçíàê åå ñîâìåñòíîñòè, êîãäà îíà îðãàíèçîâàíà êàê êîëëåêòèâíàÿ è â íåé îáðàçóþòñÿ îòíîøåíèÿ âçàèìíîé îòâåòñòâåííîñòè è âçàèìíîé òðåáîâàòåëüíîñòè. Ó ó÷èòåëåé-ìàñòåðîâ ïîçíàíèå ó÷àùèõñÿ îïîñðåäîâàíî êàê ðàç âçàèìîäåéñòâèåì îáîèõ ïðèçíàêîâ äåÿòåëüíîñòè, ò.å. åå ïðåäìåòíîñòè è ñîâìåñòíîñòè. Ó÷åíèê âîñïðèíèìàåòñÿ ïðè ýòîì íå òîëüêî êàê ñóáúåêò äåÿòåëüíîñòè, íî è êàê ëè÷íîñòü ñ ïðèñóùèì åé ñâîåîáðàçèåì. Ñëàáî çíàþò è ïîíèìàþò ó÷èòåëÿ èíäèâèäíûå ñâîéñòâà ó÷åíèêîâ, ò.å. èõ òåìïåðàìåíò è çàäàòêè. Ìåæäó òåì, ñòàíîâëåíèþ íîðìàëüíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ó÷àùèõñÿ ñ ó÷èòåëåì, ôîðìèðîâàíèþ ó íèõ ïîëîæèòåëüíûõ ÷åðò ëè÷íîñòè ìåøàåò íåïîíèìàíèå ó÷èòåëåì òàêèõ, íàïðèìåð, îñîáåííîñòåé ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ òàêèìè ñâîéñòâàìè òåìïåðàìåíòà, êàê ñåíçèòèâíîñòü, íåóðàâíîâåøåííîñòü è ïîâûøåííàÿ ðåàêòèâíîñòü. Ñïåöèôèêà ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî ó÷èòåëü ñòðåìèòñÿ ïîíÿòü ó÷åíèêà â ïðîöåññå åãî ñòàíîâëåíèÿ. Ó÷åíèê âñå âðåìÿ èçìåíÿåòñÿ. Ïîýòîìó â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ åãî âîçíèêàþò ïðîòèâîðå÷èÿ ìåæäó ðàíåå âîçíèêøèì ìíåíèåì î ëè÷íîñòè ó÷åíèêà è íîâûìè ôàêòàìè åãî ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè. Îñîçíàíèå ýòîãî ïðîòèâîðå÷èÿ è ÷óâñòâî ñîìíåíèÿ ïîáóæäàþò ó÷èòåëÿ íå óñïîêàèâàòüñÿ 16
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
íà äîñòèãíóòîì çíàíèè, à ïîñòîÿííî äóìàòü î ðåáåíêå, íàõîäèòü â íåì íîâûå ÷åðòû. Âëèÿíèå ñîäåðæàíèÿ è òèïà îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè íà ïîíèìàíèå ó÷àùèõñÿ ïðåëîìëÿåòñÿ ÷åðåç ëè÷íîñòü ó÷èòåëÿ. Ïðîñëåæåíî, ÷òî ó÷åíèêîâ ëó÷øå çíàþò è ïîíèìàþò ó÷èòåëÿ-æåíùèíû. Âñå ó÷èòåëÿ ëó÷øå ïîíèìàþò ó÷åíèêîâ ñâîåãî ïîëà. Íî æåíùèíû ãëóáæå ïîíèìàþò ìàëü÷èêîâ, ÷åì ìóæ÷èíû äåâî÷åê. Âûÿâëåíû è ðàçëè÷èÿ â ïîíèìàíèè äåòåé â çàâèñèìîñòè îò ñïåöèàëüíîñòè ó÷èòåëÿ. Ó÷èòåëÿ äèñöèïëèí ãóìàíèòàðíîãî öèêëà ïîëíåå õàðàêòåðèçóþò ó÷åíèêîâ, ÷åì ó÷èòåëÿ äèñöèïëèí ïîëèòåõíè÷åñêîãî öèêëà. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî èìåííî ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñòîðîíà ëèòåðàòóðíîãî çíàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç èñòî÷íèêîâ ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà êàê ñóáúåêòà ïîçíàíèÿ äðóãèõ è ñàìîïîçíàíèÿ. Ïðè ýòîì ó÷èòåëÿ ãóìàíèòàðíûõ äèñöèïëèí ïîëíåå è ãëóáæå õàðàêòåðèçóþò êîììóíèêàòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà. Ó÷èòåëÿ ïîëèòåõíè÷åñêîãî öèêëà ïðîÿâëÿþò ðàçíîñòîðîííåå çíàíèå ÷åðò õàðàêòåðà, âûðàæàþùèõ îòíîøåíèå ê òðóäó. Îíè òàêæå ëó÷øå ãóìàíèòàðèåâ ïîíèìàþò îñîáåííîñòè ìàòåìàòè÷åñêèõ, êîíñòðóêòèâíûõ è ñïîðòèâíûõ èíòåðåñîâ è ñïîñîáíîñòåé ñâîèõ ó÷åíèêîâ [29]. Âûÿâëåíî òàêæå, ÷òî ìîëîäûå ó÷èòåëÿ (äî ïÿòè ëåò ñòàæà) ïðè îäèíàêîâîì óðîâíå ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà àäåêâàòíåå è ãëóáæå ïîíèìàþò äåòåé, ÷åì ó÷èòåëÿ ñ äëèòåëüíûì ñòàæåì ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ýòîò ôàêò ìû îáúÿñíÿåì òåì, ÷òî ó ìîëîäûõ ó÷èòåëåé åùå íå ñôîðìèðîâàíû ñòåðåîòèïû, çàòðóäíÿþùèå ïðîíèêíîâåíèå âî âíóòðåííèé ìèð ó÷åíèêà. Îáùåå êîëè÷åñòâî ïðèçíàêîâ, êîòîðûå íàçûâàåò ó÷èòåëü, õàðàêòåðèçóÿ ó÷åíèêîâ, óìåíüøàåòñÿ ïî ìåðå óâåëè÷åíèÿ äëèòåëüíîñòè ñòàæà ðàáîòû â øêîëå. Ïðè ýòîì õàðàêòåðèñòèêè ó÷åíèêîâ ñòàíîâÿòñÿ, êàê ïðàâèëî, âñå áîëåå îáîáùåííûìè, âñå ÷àùå ïðèìåíÿþòñÿ ãëîáàëüíûå îöåíêè ëè÷íîñòè. Îäíàêî õàðàêòåð ýòîãî îáîáùåíèÿ â ïðîöåññå îòðàæåíèÿ ëè÷íîñòè ó ó÷èòåëåé íåîäèíàêîâ. Ó ó÷èòåëåé-ìàñòåðîâ îáîáùåííîå îòðàæåíèå ëè÷íîñòè ó÷åíèêà íîñèò òâîð÷åñêèé õàðàêòåð è çàêëþ÷àåòñÿ â âûÿâëåíèè åå èíäèâèäóàëüíî17
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ãî ñâîåîáðàçèÿ, â òî âðåìÿ êàê ó íåìàñòåðîâ îíî ñòåðåîòèïíî è ôîðìàëèñòè÷íî. Íà ïîçíàíèå ó÷åíèêà âëèÿåò è âîîáðàæåíèå ó÷èòåëÿ, è ÷óâñòâà, êîòîðûå ÷àñòî ñòàíîâÿòñÿ ìîòèâàìè ýòîãî ïîçíàíèÿ, è âîëÿ, êîòîðàÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðåîäîëåíèè òðóäíîñòåé ïîçíàíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â ðàñïîçíàíèè õàðàêòåðà è ñïîñîáíîñòåé ó÷àùèõñÿ àêòóàëèçèðóþòñÿ è ôóíêöèîíèðóþò îñîáåííîñòè è êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ â öåëîì. Ñ ýòèì îáñòîÿòåëüñòâîì ñâÿçàíû ðàñõîæäåíèÿ âî ìíåíèÿõ ó÷èòåëåé î íàëè÷èè ó õàðàêòåðèçóåìûõ ó÷àùèõñÿ òîãî èëè èíîãî êà÷åñòâà ëè÷íîñòè è îá óðîâíå åãî ðàçâèòèÿ. Âàæíóþ ðîëü â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé â ñèòóàöèÿõ âçàèìîäåéñòâèÿ, îñîáåííî êîíôëèêòíîãî, èãðàåò ýìïàòèÿ. Ñëîâî «ýìïàòèÿ» áóêâàëüíî îçíà÷àåò ñîïåðåæèâàíèå. Ýìïàòèÿ âêëþ÷åíà â ñèñòåìó îòíîøåíèé ÷åëîâåêà ê äðóãèì ëþäÿì. Ñ.Ë. Ðóáèíøòåéí ïèñàë: « ...ñåðäöå ÷åëîâåêà âñå ñîòêàíî èç åãî ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé ê äðóãèì ëþäÿì: òî, ÷åãî îí ñòîèò, öåëèêîì îïðåäåëÿåòñÿ òåì, êàêèå îòíîøåíèÿ ê äðóãîìó ÷åëîâåêó îí ñïîñîáåí óñòàíàâëèâàòü» [56]. Ýòèì îòíîøåíèÿì ñâîéñòâåííû: ýìîöèîíàëüíàÿ è ëè÷íîñòíàÿ ðàñêðûòîñòü ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ, ïñèõîëîãè÷åñêèé íàñòðîé íà àêòóàëüíûå ñîñòîÿíèÿ äðóã äðóãà, äîâåðèòåëüíîñòü, èñêðåííîñòü âûðàæåíèÿ ÷óâñòâ è ñîñòîÿíèé. Ñ ïîçèöèé ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ýìïàòèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ýëåìåíò öåëîñòíîé ñòðóêòóðû ëè÷íîñòè. Îíà òåñíî ñâÿçàíà ñ äðóãèìè åå ñòîðîíàìè è ñâîéñòâàìè (òðåâîæíîñòüþ, ñåíçèòèâíîñòüþ, îáùèòåëüíîñòüþ, âîîáðàæåíèåì è äð.) è ÿâëÿåòñÿ ÿäåðíûì îáðàçîâàíèåì, â êîòîðîì ïðåäñòàåò îñîáûé «ñïëàâ» ìîòèâîâ, âûðàæàþùèõ îòíîøåíèå ê ëþäÿì. Âìåñòå ñ òåì ýìïàòèÿ ñàìà ïî ñåáå òàêæå îáðàçîâàíèå ñèñòåìíîå, êîòîðîå âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ñòîðîíû: îòðàæåíèå ýìîöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà (êîãíèòèâíûé óðîâåíü), ñîïåðåæèâàíèå èëè ñî÷óâñòâèå, êîòîðîå èñïûòûâàåò ñóáúåêò ýìïàòèè â îòíîøåíèè ê äðóãîìó ëèöó (àôôåêòèâíûé óðîâåíü), àêòèâíîå ïîìîãàþùåå ïîâåäåíèå ñóáúåêòà (ïîâåäåí÷åñêèé óðîâåíü). 18
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
Ïîíèìàíèå ñóáúåêòîì äðóãèõ ëþäåé âñåãäà ýìîöèîíàëüíî îêðàøåíî. Îäíàêî î ïðèñóòñòâèè â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ ôåíîìåíà ýìïàòèè ìîæíî ãîâîðèòü, êîãäà â öåëîñòíîì àêòå ïîçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà ýòîò êîìïîíåíò íàèáîëåå âûðàæåí â ôîðìå ñîïåðåæèâàíèÿ è ñî÷óâñòâèÿ. Ñîïåðåæèâàíèå ýòî ïåðåæèâàíèå ñóáúåêòîì òåõ æå ýìîöèîíàëüíûõ ñîñòîÿíèé, êîòîðûå èñïûòûâàåò äðóãîé íà îñíîâå îòîæäåñòâëåíèÿ ñ íèì. Ñî÷óâñòâèå ïåðåæèâàíèå ñóáúåêòîì ïî ïîâîäó ÷óâñòâ äðóãîãî. Íåêîòîðûå ïðåäñòàâèòåëè çàïàäíîé ïñèõîëîãèè ðàññìàòðèâàþò ýìïàòèþ êàê ïàññèâíî-ñîçåðöàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ïåðåæèâàíèÿì äðóãîãî ÷åëîâåêà. Íî â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðåäñòàâèòåëè îòå÷åñòâåííîé è çàðóáåæíîé ïñèõîëîãèè âûäåëÿþò äåéñòâåííóþ ýìïàòèþ, â êîòîðîé õîðîøî ïðåäñòàâëåí ïîâåäåí÷åñêèé êîìïîíåíò, ïðîÿâëÿþùèéñÿ â ïîìîãàþùåì ïîâåäåíèè. Äåéñòâåííàÿ ýìïàòèÿ ïðè ýòîì ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ìîòèâ ãóìàíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ. Õàðàêòåðèçóÿ ýìïàòèþ, ìíîãèå ïðèïèñûâàþò åé çàìêíóòîñòü â ðàìêàõ íåïîñðåäñòâåííîãî ýìîöèîíàëüíîãî îïûòà, ñëàáîñòü åå ðåôëåêñèâíîé ñòîðîíû. Îäíàêî òàêîå îáúÿñíåíèå ïðèðîäû ýìïàòèè ïðîòèâîðå÷èò ïðèíÿòîìó â ñîâåòñêîé ïñèõîëîãèè ïîëîæåíèþ Ë.Ñ.Âûãîòñêîãî îá åäèíñòâå àôôåêòà è èíòåëëåêòà, î òîì, ÷òî ýìîöèè ÿâëÿþòñÿ ìîòèâàìè èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Íàïðèìåð, â äåÿòåëüíîñòè ïåäàãîãà ïîñòîÿííîå ðàçìûøëåíèå îá ó÷åíèêå, ïåðåîñìûñëåíèå ñâîåãî ìíåíèÿ î íåì è âçàèìîîòíîøåíèé ñ íèì íåâîçìîæíî ïðè ðàâíîäóøíîì, îòñòðàíåííîì îòíîøåíèè ê ó÷åíèêó. Íåñîìíåííî, ÷òî ýìïàòèéíûå ñâîéñòâà ëè÷íîñòè ïåäàãîãà ÿâëÿþòñÿ êîìïîíåíòîì ïåäàãîãè÷åñêîãî òâîð÷åñòâà êàê óñëîâèÿ óñïåøíîñòè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ýìïàòèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ è ôîðìèðóåòñÿ â ñèòóàöèÿõ äèàëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, êîãäà ó÷åíèê âûñòóïàåò íå òîëüêî êàê îáúåêò, íî è ñóáúåêò âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ó÷èòåëåì. ßâëÿÿñü íåïîñðåäñòâåííûì ïðîÿâëåíèåì ñîïåðåæèâàíèÿ è ñî÷óâñòâèÿ ðåáåíêó, ïåäàãîãè÷åñêàÿ ýìïàòèÿ â òî æå 19
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
âðåìÿ âêëþ÷åíà â ñòðóêòóðó ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, îïîñðåäîâàííîãî âîñïèòàòåëüíîé öåëüþ. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ýìïàòèÿ ðåàëèçóåòñÿ â ôîðìàõ ïîìîãàþùåãî ïîâåäåíèÿ, è ýòî îïðåäåëÿåò åå îñîáóþ ñîöèàëüíî-ïðàêòè÷åñêóþ çíà÷èìîñòü äëÿ ìîðàëüíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ, îïòèìèçàöèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ. Ýìïàòèÿ, êàê è âñÿêîå ýìîöèîíàëüíîå ÿâëåíèå, ïîääàåòñÿ ðàçâèòèþ. Õàðàêòåðíî, ÷òî äåòè, ïðîÿâèâøèå â ðàííåì äåòñòâå âûñîêóþ ñòåïåíü ýìïàòèè, ïî ñðàâíåíèþ ñ íèçêîýìïàòèéíûìè äåòüìè, îáíàðóæèâàþò âûñîêóþ ýìïàòèéíîñòü è â áîëåå ïîçäíåì âîçðàñòå.  îíòîãåíåçå ðåáåíêà âûäåëåíû äâå ïîñëåäîâàòåëüíî ðàçâèâàþùèåñÿ ôîðìû ýìïàòèè ñîïåðåæèâàíèå êàê íåïîñðåäñòâåííî-èìïóëüñèâíàÿ ôîðìà ðåàãèðîâàíèÿ íà íåáëàãîïîëó÷èå äðóãîãî, è ñî÷óâñòâèå îñîçíàííûé îòêëèê íà ðåàëüíóþ æèçíåííóþ ñèòóàöèþ. Ñî÷óâñòâèå êàê áîëåå ñëîæíàÿ «ñîöèàëèçèðîâàííàÿ» ôîðìà ýìîöèîíàëüíîé ýìïàòèè áàçèðóåòñÿ íà ïîòðåáíîñòè â áëàãîïîëó÷èè äðóãîãî è ñâÿçàíà ñ ãóìàíèñòè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòüþ ëè÷íîñòè. Èññëåäîâàíèÿ Ã.Ô.Ìèõàëü÷åíêî ïîêàçàëè, ÷òî â ïðîöåññå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ äåéñòâèé è ïîñòóïêîâ, íàïðàâëåííûõ íà ïîìîùü äðóãîìó ÷åëîâåêó, ýìïàòèéíûå ïåðåæèâàíèÿ èíòåãðèðóþòñÿ, èíòåðîðèîðèçóþòñÿ, ñëåäñòâèåì ÷åãî ýìïàòèéíîå ïîâåäåíèå ñòàíîâèòñÿ óñòîé÷èâûì ëè÷íîñòíûì ñâîéñòâîì, ÿâëÿþùèìñÿ ÿäðîì ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé, à òàêæå êîììóíèêàòèâíûõ ÷åðò õàðàêòåðà, êîòîðûå îïðåäåëÿþò ïñèõè÷åñêèé ñêëàä ëè÷íîñòè â öåëîì [44]. Ïðîáëåìà àäåêâàòíîñòè ïîíèìàíèÿ äðóãîãî è àäåêâàòíîãî ïîíèìàíèÿ ñåáÿ îñîáåííî âàæíà ïðè èçó÷åíèè êîíôëèêòíîãî ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ. Îäíèì èç àñïåêòîâ ýòîé ïðîáëåìû ÿâëÿåòñÿ èçó÷åíèå âëèÿíèÿ ìåæëè÷íîñòíîãî âîñïðèÿòèÿ íà ïðåêðàùåíèå êîãíèòèâíîãî êîíôëèêòà îáùàþùèõñÿ ñòîðîí. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ñïîñîáíîñòü âèäåòü âåùè ãëàçàìè äðóãîãî, âñòàòü íà åãî ìåñòî, âåäåò ê ñâåðòûâàíèþ êîíôëèêòà ìåæäó ëþäüìè. Çíàíèå «ëè÷íîñòíîé ïîëèòèêè» äðóãîãî ëèöà ñïîñîáñòâóåò áîëåå òî÷íîìó ïðåäñêàçàíèþ ìîäåëåé åãî ïîâåäåíèÿ; áîëåå òî÷íîãî ìåæëè÷íîñòíîãî âîñïðèÿòèÿ ìîæíî 20
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
îæèäàòü îò òåõ ñóáúåêòîâ, êîòîðûå èñïîëüçóþò áîëåå êîìïëåêñíóþ, ðàçíîñòîðîííþþ «êîãíèòèâíóþ ïîëèòèêó». Êðîìå òîãî, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñëîæíîñòü êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, êîòîðàÿ ìîæåò áëîêèðîâàòü àäåêâàòíîñòü è ãëóáèíó ïîíèìàíèÿ. Îáîñòðåíèå ïðîòèâîðå÷èé è íåñîãëàñèé, ïîâûøåíèå ýìîöèîíàëüíîé âîçáóäèìîñòè ìîæåò ñóùåñòâåííî çàòðóäíÿòü ïîíèìàíèå ñìûñëà ñëîâ, ïîñòóïêîâ è èõ èíòåðïðåòàöèþ, îáîñòðÿòü ÷óâñòâî îáèäû è íåóäîâëåòâîðåííîñòè. ×åì àäåêâàòíåå îñîçíàíèå êîíôëèêòà åãî äåéñòâèòåëüíîìó ñîäåðæàíèþ, òåì áîëåå îáúåêòèâíûì è òî÷íûì áóäåò âûõîä ñóáúåêòîâ èç ñîñòîÿíèÿ êîíôëèêòà. Äëÿ ýòîãî äîëæíû áûòü ñîçäàíû ìàêñèìàëüíî áëàãîïðèÿòíûå óñëîâèÿ ïîëó÷åíèÿ îïïîíåíòàìè äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î ñèòóàöèè è î ñåáå. Íàèáîëåå èññëåäîâàííîé ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìà ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà, êîòîðîå äåòåðìèíèðîâàíî ñîäåðæàíèåì, îðãàíèçàöèåé è ñòðóêòóðîé äåÿòåëüíîñòè ó÷åíèêà. Òàê, â óñëîâèÿõ èíäèâèäóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷åíèê âîñïðèíèìàåòñÿ ïåäàãîãîì ñêîðåå êàê ñóáúåêò äåÿòåëüíîñòè (ïðåæäå âñåãî ó÷åáíîé). Ïðè ýòîì îí íåäîñòàòî÷íî âûäåëÿåò êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Îäíàêî â óñëîâèÿõ êîëëåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëü ìîæåò âûÿâèòü è îöåíèòü ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ó÷àùèõñÿ (ñòàòóñ, ìîòèâû, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ÷åðòû õàðàêòåðà) [31]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî äëÿ îïðåäåëåíèÿ ðîëè ïîíèìàíèÿ äðóãèõ ëþäåé â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà ñóùåñòâåííîå çíà÷åíèå èìååò âûäåëåíèå êðèòåðèåâ òâîð÷åñêîãî ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà: îïðåäåëåíèå ñòåïåíè âîñïðèèì÷èâîñòè ó÷åíèêà ê âîñïèòàòåëüíîìó âîçäåéñòâèþ, âèäåíèå ó÷åíèêà â ðàçâèòèè, õàðàêòåðèñòèêà âíåøíåãî-âíóòðåííåãî (èõ âçàèìîïåðåõîäîâ), âûäåëåíèå ñóùåñòâåííûõ ïðîòèâîðå÷èé â ñòðóêòóðå ëè÷íîñòè, ñîîòíåñåíèå àêòóàëüíîãî è ïîòåíöèàëüíîãî â ðàçâèòèè ó÷åíèêà è ò.ï. [14]. Ïî ìåðå ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ ïîíèìàíèÿ ó÷àùåãîñÿ èçìåíÿåòñÿ ñîîòíîøåíèå âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé: óìåíüøàåòñÿ èõ êîëè÷åñòâî, ðàñøèðÿåòñÿ «ðåïåðòóàð», äèñöèïëèíèðóþùèå âîçäåéñòâèÿ çàìåíÿþòñÿ îðãàíèçóþùèìè, ïðÿìûå êîñâåííûìè, îòðèöàòåëüíûå îöåíêè ïîëîæèòåëüíûìè. Êðî21
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ìå òîãî, óñòàíîâëåíî, ÷òî òèï ïîíèìàíèÿ ó÷àùèõñÿ âëèÿåò íà ñîäåðæàíèå ìîòèâîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ. Ïðè ñóáúåêòíîì ïîíèìàíèè ó÷åíèêîâ ïðåîáëàäàåò ãóìàíèñòè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ. Îáúåêòíîå ïîíèìàíèå ó÷åíèêà îáóñëàâëèâàåò îáùåíèå ïî äðóãèì, íåãóìàíèñòè÷åñêèì ìîòèâàì [31]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî íàèáîëåå àäåêâàòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ î äðóãèõ ñêëàäûâàþòñÿ ó òåõ ëþäåé, äëÿ êîòîðûõ õàðàêòåðíà íàïðàâëåííîñòü íà äðóãîãî ÷åëîâåêà. À.À.Áîäàëåâ îòìå÷àåò, ÷òî äëÿ íàèáîëåå óñïåøíî ðàáîòàþùèõ ó÷èòåëåé õàðàêòåðíà îðèåíòèðîâàííîñòü íà ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà â ëè÷íîñòè ðåáåíêà, âûñîêàÿ óñòîé÷èâîñòü è àäåêâàòíîñòü ïðåäñòàâëåíèé î òåõ ëþäÿõ, ñ êîòîðûìè îíè îáùàëèñü [8]. Ïîíèìàíèå ó÷àùèõñÿ îïðåäåëÿåòñÿ è êà÷åñòâàìè ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ (äîáðîòà, îïòèìèçì, ïðåäâçÿòîñòü è äð.), â çàâèñèìîñòè îò êîòîðûõ ó÷èòåëü âèäèò â ó÷åíèêå ëèáî ïîëîæèòåëüíîå, ëèáî îòðèöàòåëüíîå. À.Ì.Ìàòþøêèí îòìå÷àåò, ÷òî â ñëó÷àÿõ îòðèöàòåëüíûõ îöåíîê ïðîöåññ ïåðöåïöèè ïðàêòè÷åñêè çàâåðøàåòñÿ, â òî âðåìÿ êàê ïðè ïîëîæèòåëüíûõ îöåíêàõ ñîçäàþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå óñëîâèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå âîçìîæíîñòü âûÿâëåíèÿ îñîáåííîñòåé ëè÷íîñòè äðóãîãî ÷åëîâåêà [41]. Âàæíîé ïðîáëåìîé èçó÷åíèÿ ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ ïðîöåññîâ îáùåíèÿ ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåð âçàèìîñâÿçè ïîçíàíèÿ äðóãîé ëè÷íîñòè è ñàìîïîçíàíèÿ. Ñàìîïîçíàíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå ñðàâíåíèÿ ñåáÿ ñ äðóãèìè; îòíîøåíèå ÷åëîâåêà ê ñàìîìó ñåáå îïîñðåäîâàíî îòíîøåíèåì ê íåìó äðóãèõ. Ïî ìíåíèþ À.À.Áîäàëåâà, ïîçíàíèå ÷åëîâåêîì ñàìîãî ñåáÿ ñëîæíûé ìíîãîñòóïåí÷àòûé ïðîöåññ, ïðîõîäÿùèé âñå óðîâíè ÷óâñòâåííîãî è ëîãè÷åñêîãî îòðàæåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþùèé ñîáîé ïðîöåññ äâèæåíèÿ, âîçíèêíîâåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé è ðàçðåøåíèÿ èõ, ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî äâèæåíèÿ îò íåïîëíîãî, íåãëóáîêîãî, ïîâåðõíîñòíîãî çíàíèÿ ê áîëåå ïîëíîìó, ãëóáîêîìó, âñåñòîðîííåìó [8]. Ïðè ïîçíàíèè ñåáÿ ñóáúåêò, êàê è ïðè ïîçíàíèè äðóãîãî ÷åëîâåêà, îòíîñèòñÿ ê ñåáå êàê ê îáúåêòó. Ïîçíàíèå ñåáÿ è 22
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ïîçíàíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà ÿâëÿþòñÿ äâóìÿ ñòîðîíàìè äèàëåêòè÷åñêè åäèíîãî ïðîöåññà, îñíîâàííîãî íà ñóùåñòâîâàíèè òåñíîé âçàèìîñâÿçè è âçàèìîçàâèñèìîñòè ìåæäó èíäèâèäîì è îáùåñòâîì. Ïîñêîëüêó ñàìîïîçíàíèå ÿâëÿåòñÿ ÷àñòíûì ñëó÷àåì ïîçíàíèÿ ëþäüìè äðóã äðóãà, ïðîöåññ ñàìîïîçíàíèÿ ïðîòåêàåò ïî òåì æå çàêîíàì, â ñîîòâåòñòâèè ñ òåìè æå ìåõàíèçìàìè, ÷òî è ïîçíàíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà: ñòåðåîòèïèçàöèè, êàòåãîðèçàöèè, ëîãè÷åñêîãî óìîçàêëþ÷åíèÿ íà îñíîâå îòäåëüíûõ ôàêòîâ ïîâåäåíèÿ, îïîðû íà èíòóèöèþ, ýôôåêòà îðåîëà, ñòðåìëåíèÿ ê âíóòðåííåé íåïðîòèâîðå÷èâîñòè, ïðîåêöèè, àòðèáóöèè è ò.ï. Îäíàêî äàííûé ïðîöåññ ôîðìèðóåòñÿ è ðåàëèçóåòñÿ êàê áû ñ îáðàòíûì çíàêîì, ò.å. íå íà îñíîâàíèè ñîáñòâåííûõ îöåíîê, îïðåäåëåíèé, íîðì ñóáúåêòà, à â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàìè è îöåíêàìè âíåøíåãî ïî îòíîøåíèþ ê íåìó ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ [54]. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóåò è ñèëüíàÿ êîððåëÿöèîííàÿ ïîëîæèòåëüíàÿ ñâÿçü ìåæäó êàòåãîðèÿìè, êîòîðûå ëþäè èñïîëüçóþò â îïèñàíèè äðóãèõ ëþäåé è â îïèñàíèè ñàìèõ ñåáÿ. Ðåçóëüòàòîì äåÿòåëüíîñòè ñàìîïîçíàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñàìîîöåíêà, êîòîðàÿ âûïîëíÿåò ðîëü ðåãóëÿòîðà ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà. Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ ïðîáëåìà âçàèìîâëèÿíèÿ ñàìîîöåíêè è îöåíêè äðóãîãî ÷åëîâåêà. Óñòàíîâëåíî, ÷òî âîñïðèÿòèå è îöåíêà ðàçëè÷íûõ ñòîðîí ñâîåé ëè÷íîñòè ÿâëÿþòñÿ îòïðàâíûìè òî÷êàìè îðãàíèçàöèè âîñïðèÿòèÿ è îöåíêè äðóãèõ ëþäåé, â ÷àñòíîñòè, ëþäè, îñîçíàþùèå ñâîè îñîáåííîñòè, äåëàþò ìåíüøå îøèáîê ïðè âîñïðèÿòèè äðóãèõ. Ñóùåñòâóåò òåíäåíöèÿ áîëåå òî÷íîãî îöåíèâàíèÿ ëþäåé, îáëàäàþùèõ ÷åðòàìè, êîòîðûå ìû ïðèçíàåì è öåíèì â ñåáå, è íå íðàâÿòñÿ ëþäè, îáëàäàþùèå «íàøèìè» íåäîñòàòêàìè. Âûñîêàÿ ñàìîîöåíêà íå òîëüêî ïðèâîäèò ê âîñïðèÿòèþ ïàðòíåðà êàê áîëåå ïîõîæåãî íà ñåáÿ, íî è ñïîñîáñòâóåò, â öåëîì, áîëåå äîáðîæåëàòåëüíîìó âîñïðèÿòèþ. Èññëåäîâàíèå È.È.×åñíîêîâîé ïîêàçàëî, ÷òî ñàìîîöåíêà êîððåëèðóåò ñ ýôôåêòèâíîñòüþ ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ, 23
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
äåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà. Ðåçóëüòàò ïðîöåññà ñàìîðåãóëèðîâàíèÿ çàâèñèò îò àäåêâàòíîñòè, óñòîé÷èâîñòè è ãëóáèíû ñàìîîöåíêè. Âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ýòèõ ñâîéñòâ ñàìîîöåíêè è èõ èíòåãðàöèè îñóùåñòâëÿþò êàê ñîîòâåòñòâóþùèé óðîâåíü ñàìîðåãóëèðîâàíèÿ, òàê è åãî àäåêâàòíîñòü [70]. Íàîáîðîò, ïîíèæåííûå èëè çàâûøåííûå ïîêàçàòåëè ñàìîîöåíêè ïðèâîäÿò ê äåçàäàïòàöèè â îöåíêå ñèòóàöèè, ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ è â îöåíêå ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ. Ýôôåêòèâíîñòü ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè çàâèñèò îò ñòåïåíè àäåêâàòíîñòè ñàìîîöåíêè ó÷èòåëÿ. Òàê, çàâûøåííàÿ ñàìîîöåíêà ïðèâîäèò ê ïñåâäîîâëàäåíèþ ñèòóàöèåé, ïîñêîëüêó â ýòîì ñëó÷àå ó÷èòåëü âñå óñèëèÿ íàïðàâëÿåò íà èçáåãàíèå ñëîæíûõ ñèòóàöèé îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. Äëÿ âûÿñíåíèÿ ïðèðîäû êîíôëèêòà â ñèñòåìå «ó÷èòåëü-ó÷åíèê» âàæíîå çíà÷åíèå èìåþò ðåçóëüòàòû èçó÷åíèÿ äèíàìèêè ðàçâèòèÿ ñàìîïîçíàíèÿ ó÷èòåëÿ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ñòàíîâëåíèå ñàìîïîçíàíèÿ èäåò ñëåäóþùèì ïóòåì: îò ïàðöèàëüíûõ, íåâåðáàëèçîâàííûõ ïðåäñòàâëåíèé î ñâîåé ëè÷íîñòè, îãðàíè÷åííîãî çíàíèÿ íåäîñòàòêîâ è ïðåóâåëè÷åíèÿ ÷èñëà äîñòîèíñòâ ñîáñòâåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, íåàäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè è íåñïîñîáíîñòè ïðåäâèäåòü òðóäíîñòè è äîñòèæåíèÿ â ñâîåé ðàáîòå, õàðàêòåðíûõ äëÿ ó÷èòåëåé-íåìàñòåðîâ, äî îñíîâàííîé íà ðåôëåêñèè êðèòè÷åñêîé è àäåêâàòíîé îöåíêè ìíîãîîáðàçíûõ ñòîðîí ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè è äåÿòåëüíîñòè, ÿñíîãî ïîíèìàíèÿ ïðè÷èí ñâîèõ òâîð÷åñêèõ óñïåõîâ è íåóäà÷, óìåíèÿ ïðåäâèäåòü ðàçâèòèå ó ñåáÿ íîâûõ èíòåðåñîâ, çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, òèïè÷íûõ äëÿ ó÷èòåëåé-ìàñòåðîâ [43].  ðàáîòàõ Þ.Í.Êóëþòêèíà, Ã.Ñ.Ñóõîáñêîé äîêàçàíî, ÷òî ñòàíîâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ ó÷èòåëÿ, êîòîðîå âêëþ÷àåò ðÿä ýëåìåíòîâ (àêòóàëüíîå «ß», ðåòðîñïåêòèâíîå «ß», èäåàëüíîå «ß», ðåôëåêñèâíîå «ß»), íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ ðîñòîì åãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà, ðàçâèòèåì ñïîñîáíîñòè ê ðåôëåêñèâíîìó óïðàâëåíèþ ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíûì ïðîöåññîì [173]. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíîå ñàìîñîçíàíèå ó÷èòåëÿ ðàçâèâàåòñÿ ñîîòâåòñòâåííî ðîñòó 24
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà. Ïðè ýòîì ó÷èòåëÿ ñ ðàçâèòûì ñàìîñîçíàíèåì ÷óâñòâóþò ñåáÿ óâåðåííî, ëó÷øå ïîíèìàþò ñâîèõ ó÷åíèêîâ, íå èñïûòûâàþò íåîáõîäèìîñòè ïðèáåãàòü ê ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòå, ñïîñîáíû ñòðîèòü ïðîäóêòèâíûå îòíîøåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ [35].  êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, íåñóùåé â ñåáå óãðîçó, îïàñíîñòü äëÿ åå ó÷àñòíèêîâ, îñîáåííî âàæíûì ÿâëÿåòñÿ àäåêâàòíîå ïîâåäåíèå êàæäîãî èç íèõ. Ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà â õîäå âçàèìîäåéñòâèÿ íåèçáåæíî ïðîÿâëÿþò êàêèå-òî ñâîè ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè è íàèáîëåå «çàó÷åííûå» ðåàêöèè èëè ñõåìû ïîâåäåíèÿ, ÷òî ñóùåñòâåííûì îáðàçîì âëèÿåò íà ïðîäóêòèâíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Îäíîé èç òàêèõ ïîâåäåí÷åñêèõ ñõåì ÿâëÿåòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ çàùèòà. Ïîíÿòèå «ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû» íàèáîëåå ïîëíî ðàñêðûâàåòñÿ ñ ïîçèöèé ïñèõîàíàëèçà. Ïåðâîå îïðåäåëåíèå, ñèñòåìàòèçàöèÿ è îïèñàíèå îñíîâíûõ ñïîñîáîâ çàùèòíûõ ïðîÿâëåíèé ëè÷íîñòè ïðèíàäëåæèò Àííå Ôðåéä. Ïî åå ìíåíèþ, çàùèòíûå ìåõàíèçìû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äåÿòåëüíîñòü «ß», íà÷èíàþùóþ ôóíêöèîíèðîâàòü â ñëó÷àå, êîãäà «ß» ïîäâåðæåíî ÷ðåçìåðíîé àêòèâíîñòè ïîáóæäåíèé èëè ñîîòâåòñòâóþùèõ èì àôôåêòîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ äëÿ íåãî îïàñíîñòü. Èõ ãëàâíàÿ îñîáåííîñòü àâòîìàòè÷åñêîå ôóíêöèîíèðîâàíèå, íå ñîãëàñîâàííîå ñ ñîçíàíèåì. «ß», êîòîðîå àêòèâíî çàùèùàÿñü îò ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé, âìåøèâàÿñü â ïðåîáðàçîâàíèå ýòèõ ïåðåæèâàíèé, äåëàåò èõ áåçîïàñíûìè äëÿ ñåáÿ. À.Ôðåéä âûäåëÿåò äåñÿòü îñíîâíûõ âèäîâ çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ: âûòåñíåíèå, ðåãðåññèþ, ðåàêòèâíîå èçìåíåíèå «ß», èçîëÿöèþ, íåîñóùåñòâëåíèå, èíòðîåêöèþ (èäåíòèôèêàöèþ), ïðîåêöèþ, ïîâîðîò ê ïðîòèâîïîëîæíîé (íåãàòèâíîé) ðåàêöèè è ñóáëèìàöèþ. Ïî åå ìíåíèþ, çàùèòíûå ìåõàíèçìû íå äîïóñêàþò â ñîçíàíèå «ß» ïðåäñòàâëåíèÿ, èäåè, àôôåêòû â òîì ñëó÷àå, êîãäà îíè íåæåëàòåëüíû è îïàñíû äëÿ «ß», ïîýòîìó ýòî ñàìûé ýôôåêòèâíûé (äëÿ ñîõðàíåíèÿ ïñèõèêè), íî è ñàìûé îïàñíûé çàùèòíûé ìåõàíèçì, êîòîðûé âåäåò ê ñèëüíîìó íàðóøåíèþ öåëîñòíîñòè ëè÷íîñòè [76]. 25
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
 ðåçóëüòàòå èçó÷åíèÿ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ Ý.È.Êèðøáàóì óñòàíîâèë, ÷òî ðåàëèçàöèÿ ó÷èòåëåì ðàçëè÷íîãî ðîäà çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ, èìåþùèõ öåëüþ ñîõðàíèòü óñòàíîâèâøóþñÿ ïðè êîíôëèêòàõ â îíòîãåíåòè÷åñêîì ðàçâèòèè ïñèõîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó ëè÷íîñòè, ñïîñîáñòâóåò âûáîðó íåïðîäóêòèâíîé ôîðìû ðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ïî åãî ìíåíèþ, íàèáîëåå íåïðîäóêòèâíîé ôîðìîé çàùèòû ÿâëÿåòñÿ àãðåññèâíîå ïîâåäåíèå, êîòîðîå ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ âûðàæåíèåì ñëèøêîì ñèëüíîãî íåòåðïåëèâîãî æåëàíèÿ èçìåíèòü ñâîåãî ïàðòíåðà ïî îáùåíèþ [23]. Îäíàêî ñóùåñòâóþò è äðóãèå òî÷êè çðåíèÿ íà ïñèõîëîãè÷åñêóþ çàùèòó êàê ðåëåâàíòíîå ñðåäñòâî ñàìîðåãóëÿöèè â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Òàê, Ð.Ì.Ãðàíîâñêàÿ ñ÷èòàåò îïðàâäàííûì ïðèìåíåíèå çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ ïñèõèêè ñóáúåêòàìè ñ æåñòêîé è êîñíîé ñèñòåìîé ïðèíöèïîâ ïîâåäåíèÿ, ó êîòîðûõ çàùèòíûå ìåõàíèçìû âûïîëíÿþò êàê áû îáåðåãàþùóþ ïñèõèêó ôóíêöèþ [16]. Ñõîäíîãî ìíåíèÿ ïðèäåðæèâàåòñÿ Â.Ã.Àñååâ, êîòîðûé ñ÷èòàåò, ÷òî «çàìå÷àòåëüíîå ñâîéñòâî ýòîãî ìåõàíèçìà (çàùèòíîãî) ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí ãàñèò, ñâîäèò íà íåò... âíåøíèå è âíóòðåííèå âîçäåéñòâèÿ íà âàæíûå ïàðàìåòðû ëè÷íîñòè» [4]. Âðÿä ëè ìîæíî ñîãëàñèòüñÿ ñ òàêèìè âçãëÿäàìè, ïîñêîëüêó çàùèòíûå ìåõàíèçìû åùå ñèëüíåå çàêðåïëÿþò êîñíûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ, à ðèãèäíàÿ ñèñòåìà ïðèíöèïîâ ïîâåäåíèÿ, â îñíîâíîì, îáóñëîâëåíà èñïîëüçîâàíèåì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Íàì áëèæå âçãëÿäû äðóãèõ àâòîðîâ, íàïðèìåð Ô.Å.Âàñèëþêà, êîòîðûé îòìå÷àåò, ÷òî çàùèòíûå ìåõàíèçìû ìîãóò èçáàâèòü ÷åëîâåêà îò ðàññîãëàñîâàííîñòè è àìáèâàëåíòíîñòè ÷óâñòâ, ïðåäîõðàíèòü åãî îò ñîçíàíèÿ íåæåëàòåëüíûõ ñîäåðæàíèé, óñòðàíèòü íåãàòèâíûå ïñèõè÷åñêèå ñîñòîÿíèÿ òðåâîãè, ñòðàõà, ñòûäà, íî êîíå÷íûé ðåçóëüòàò èõ èñïîëüçîâàíèÿ âûðàæàåòñÿ â îáúåêòèâíîé äåçèíòåãðàöèè ïîâåäåíèÿ, ñàìîîáìàíå, ìíèìîì ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà èëè äàæå íåâðîçå [12]. Ðàçäåëÿÿ ýòó òî÷êó çðåíèÿ, ìû èñõîäèì èç òîãî, ÷òî èñïîëüçîâàíèå çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ íå áîëåå ÷åì ïîïûòêà ïñåâäîðàçóìíî 26
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
îáîñíîâàòü ñâîå ïîâåäåíèå.  ýòîì ñëó÷àå ñòàíîâèòñÿ íåâîçìîæíûì ïîçíàòü ñàìîãî ñåáÿ è äðóãîãî, òàê êàê àêòóàëèçàöèÿ çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ ïñèõèêè ïðèâîäèò ê ñíèæåíèþ óðîâíÿ ñïîñîáíîñòè ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà ñîäåðæàíèè ïîëó÷àåìîé èíôîðìàöèè î äðóãîì ÷åëîâåêå. Íàèáîëåå ãëóáîêèé àíàëèç ñàìîñîçíàíèÿ â êîíôëèêòå îñóùåñòâëåí Â.Â.Ñòîëèíûì. Îí ñ÷èòàåò, ÷òî ïðè ïåðåñå÷åíèè äâóõ äåÿòåëüíîñòåé (ñâîåé è äðóãîãî) âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ñîâåðøåíèÿ ïîñòóïêà. Êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ îáúåêòèâíî îïðåäåëÿåò êîíôëèêòíûé ñìûñë ïîñòóïêà, êîòîðûé «ïåðåæèâàåòñÿ ëèáî êàê ñîçíàòåëüíàÿ äèëåììà, ëèáî êàê ñóáúåêòèâíàÿ òðóäíîñòü, íåæåëàíèå, òî åñòü, â ôîðìå ýìîöèîíàëüíîé ñèãíàëèçàöèè îá ýòîé êîíôëèêòíîñòè» [63]. Ïðè ñîâåðøåíèè ïîñòóïêà íà îñíîâå âûáîðà, âñåãäà òðóäíîãî, âîçíèêàåò êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûé ñìûñë «ß», êîòîðûé çàïóñêàåò äàëüíåéøóþ ðàáîòó ñàìîñîçíàíèÿ. Ýòî îäèí èç ìåõàíèçìîâ ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòå, êîòîðûé ïðè îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ ìîæåò ïðèâåñòè ê ïðîäóêòèâíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà. Òàêèì îáðàçîì, ñàìîñîçíàíèå ÷åëîâåêà, êàê è ïðîöåññ ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé, èñïîëüçóåò îñîáûå ïðèåìû è ñïîñîáû ïåðåðàáîòêè ÷óâñòâ, ìûñëåé äëÿ èíòåãðàöèè «ß», êîòîðîå îáåñïå÷èâàåò ðåãóëÿöèþ ïîâåäåíèÿ êàê â ñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ, òàê è ïðè êîíôëèêòå.
1.3. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ðåôëåêñèÿ è åå ðîëü â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé Ïðîôåññèîíàëüíî-ïåäàãîãè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü, êîòîðàÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè è ìíîãîçíà÷íîñòè âîçìîæíûõ ðåøåíèé åå çàäà÷, ÿâëÿåòñÿ ñâîåîáðàçíîé ìåòàäåÿòåëüíîñòüþ, êàê áû íàäñòðàèâàþùåéñÿ íàä äåÿòåëüíîñòüþ ó÷àùèõñÿ, îðãàíèçóþùåé îñíîâíûå âèäû èõ äåÿòåëüíîñòè è âëèÿþùåé íà õàðàêòåð âçàèìîïîíèìàíèÿ è âçàèìîîòíîøåíèé â ó÷åáíî-ïåäàãîãè÷åñêîì êîëëåêòèâå ó÷èòåëåé è ó÷àùèõñÿ [45]. Ñ ýòîé îñîáåííîñòüþ ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñâÿçàí åå ðåôëåêñèâíûé õàðàêòåð. 27
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Îäíèì èç âàæíûõ óñëîâèé òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïåäàãîãà ÿâëÿåòñÿ âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ðåôëåêñèè, ñâÿçàííîé ñ îñìûñëåíèåì ñîáñòâåííîãî ñîçíàíèÿ, ñîáñòâåííûõ äåéñòâèé, ñàìîïîçíàíèåì ñîáñòâåííîãî «ß» è, êàê ñëåäñòâèå, óñòàíîâëåíèåì ïðàâèëüíûõ îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ, êîëëåãàìè, àäìèíèñòðàöèåé. Ê ðåôëåêñèâíûì ïðîöåññàì, ôóíêöèîíèðóþùèì â îáùåíèè, îòíîñÿò ñàìîïîçíàíèå, ñàìîàíàëèç, ïåðåîñìûñëåíèå è ïåðåïðîâåðêó ñîáñòâåííîãî ìíåíèÿ î ñåáå, ìíåíèÿ î äðóãèõ ëþäÿõ, à òàêæå î òîì, ÷òî, ïî ìíåíèþ ñóáúåêòà, äóìàþò î íåì äðóãèå ëþäè, êàê îíè åãî îöåíèâàþò è êàê ê íåìó îòíîñÿòñÿ. Ðåôëåêñèâíûé õàðàêòåð ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî, óïðàâëÿÿ äåÿòåëüíîñòüþ ó÷åíèêîâ, ó÷èòåëü « ...ñìîòðèò íà ñåáÿ è ñâîè äåéñòâèÿ (è îöåíèâàåò èõ) êàê áû ãëàçàìè ó÷àùèõñÿ» [45]. Ïðè òàêîì ðåôëåêñèâíîì óïðàâëåíèè ó ïåäàãîãà ôîðìèðóåòñÿ óìåíèå ñòàíîâèòüñÿ íà òî÷êó çðåíèÿ ó÷åíèêà, ïðåäñòàâëÿòü åãî âíóòðåííèé ìèð, óñòàíîâêè, îòíîøåíèå íå òîëüêî ê ó÷åáíîìó ïðåäìåòó, íî è ê ëè÷íîñòè ñàìîãî ïåäàãîãà. Ðåôëåêñèâíûé õàðàêòåð ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè íàõîäèò ñâîå ïðîÿâëåíèå è â îòíîøåíèè ó÷èòåëÿ ê ñàìîìó ñåáå. Òàê, âñòóïàÿ â àêòèâíîå îáùåíèå ñ ó÷àùèìèñÿ, ñòàíîâÿñü îäíèì èç ó÷àñòíèêîâ äèàëîãà ñ íèìè, ó÷èòåëü â òî æå âðåìÿ íå òåðÿåò êîíòðîëÿ íàä ñîáîé; îí îöåíèâàåò ñåáÿ êàê ó÷àñòíèêà äèàëîãà ñ òî÷êè çðåíèÿ òîãî, íàñêîëüêî óäàåòñÿ åìó îðãàíèçîâàòü ýòîò äèàëîã è íàñêîëüêî àêòèâåí â íåì ó÷åíèê. Ýòî ïîõîæå íà âîñïðèÿòèå õóäîæåñòâåííîãî ïðîèçâåäåíèÿ: ÷èòàòåëü êàê áû èäåíòèôèöèðóåò ñåáÿ ñ àâòîðîì èëè ãåðîåì ïðîèçâåäåíèÿ, æèâåò åãî ìûñëÿìè è ÷óâñòâàìè, íå çàáûâàÿ òåì íå ìåíåå, ÷òî îí âñå æå íå÷òî èíîå, ÷åì àâòîð èëè ãåðîé ïðîèçâåäåíèÿ [45]. Îäíèì èç äîñòàòî÷íî õîðîøî èçó÷åííûõ âèäîâ ðåôëåêñèè, ôóíêöèîíèðóþùåé â òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ, ÿâëÿåòñÿ àíàëèç è îáîáùåíèå èì ñâîåãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îïûòà. Îäíàêî â öåëîì ñïåöèôèêà ðåôëåêñèè, ïðîÿâëÿþùåéñÿ â ïðîöåññàõ îáùåíèÿ, â òîì ÷èñëå è ïåäàãîãè÷åñêîãî, äî ñèõ ïîð áûëà èññëåäîâàíà â ìåíüøåé ñòåïåíè, ÷åì â èíäèâèäóàëüíîé òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Íåäàâíî ïðîâåäåííûå ýêñïåðèìåíòàëüíûå èññëåäîâàíèÿ ïîçâîëèëè âûÿâèòü òðè îñíîâíûõ âèäà 28
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíóþ, êîììóíèêàòèâíóþ è ëè÷íîñòíóþ. Ñóùíîñòü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè çàêëþ÷àåòñÿ â ïåðåîñìûñëåíèè, ïåðåïðîâåðêå ïåäàãîãîì ñîáñòâåííûõ ïðåäñòàâëåíèé è ìíåíèé, êîòîðûå ó íåãî ñôîðìèðîâàëèñü îá ó÷àùèõñÿ â ïðîöåññå îáùåíèÿ ñ íèìè. Ïðè ýòîì ïåäàãîã: 1) âûäâèãàåò ãèïîòåçû î ñêðûòûõ öåëÿõ è ìîòèâàõ ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà; 2) ñòàðàåòñÿ ïðåäâèäåòü åãî äåéñòâèÿ â îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè; 3) ðàñêðûâàåò ñóùåñòâåííûå ïðîòèâîðå÷èÿ åãî ëè÷íîñòè è îïðåäåëÿåò ïóòè èõ ðàçðåøåíèÿ; 4) àíàëèçèðóåò èçìåíåíèÿ ëè÷íîñòè ó÷àùåãîñÿ â ñâÿçè ñ óñëîâèÿìè âîñïèòàíèÿ; 5) ïðåîäîëåâàåò ïðîòèâîðå÷èÿ ìåæäó ðàíåå ñôîðìèðîâàâøèìñÿ ìíåíèåì îá ó÷åíèêå è íîâûìè ôàêòàìè åãî ïîâåäåíèÿ. Ñóùåñòâåííûì ïðè ýòîì ÿâëÿåòñÿ ñòðåìëåíèå ïåäàãîãà ðàçîáðàòüñÿ â èñòèííûõ ìîòèâàõ è ïðè÷èíàõ ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà [15]. Ýòè ïðîÿâëåíèÿ ðåôëåêñèè â ïðîöåññå ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêîâ îñóùåñòâëÿþòñÿ íà ôîíå ïîñòîÿííîãî ñàìîàíàëèçà è ñàìîêîíòðîëÿ ñâîåãî ìíåíèÿ î íèõ è ñîïðîâîæäàþòñÿ ÷óâñòâîì ñîìíåíèÿ, ñòðåìëåíèåì ïðîíèêíóòü â èñòèííûå ïðè÷èíû è ìîòèâû ïîâåäåíèÿ. Ýôôåêòèâíîñòü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ó ïåäàãîãà ýìïàòèè, îïðåäåëÿþùåé ýìîöèîíàëüíûé ôîí ïîçíàíèÿ ó÷àùèõñÿ. Ýìïàòèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â ôîðìå ñîïåðåæèâàíèÿ è ñî÷óâñòâèÿ ê ó÷åíèêàì, ïðè÷åì íåðàçâèòîñòü åå ó ïåäàãîãà ìîæåò ïðèâåñòè ê ñíèæåíèþ ðåôëåêñèâíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ è ê ïîñëåäóþùèì íàðóøåíèÿì â îòíîøåíèÿõ ñ ó÷àùèìèñÿ. Íåðàçâèòîñòü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè ïðèâîäèò ê íàðóøåíèÿì â ñèñòåìå «ó÷èòåëü-ó÷åíèê». Òèïè÷íûì ïðèìåðîì òàêèõ íàðóøåíèé ÿâëÿåòñÿ ñèòóàöèÿ, ïðè êîòîðîé ó÷èòåëü ñòðîèò ñâîè âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ áåç ó÷åòà íîâîîáðàçîâàíèé, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå ðàçâèòèÿ ó÷åíèêà, êîãäà, íàïðèìåð, èì íå ó÷èòûâàåòñÿ ñôîðìèðîâàâøàÿñÿ ó ïîäðîñòêîâ ïîòðåáíîñòü âî âçðîñëîñòè. Íàîáîðîò, ó÷åò ýòèõ íîâîîáðàçîâàíèé çàñòàâëÿåò ó÷èòåëÿ «îãëÿäûâàòüñÿ» íàçàä è ñîïîñòàâëÿòü òî, êàêèì áûë ó÷åíèê, ñ òåì, êàêèì îí ñòàë, ò.å. «ðåôëåêñèðîâàòü». 29
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Äëÿ ýôôåêòèâíîé îðãàíèçàöèè îáùåíèÿ ñ ó÷àùèìèñÿ íåîáõîäèìî âûÿñíèòü, êàêèå ïðåèìóùåñòâåííî ñòîðîíû âíóòðåííåãî ìèðà ó÷àùèõñÿ ñòàíîâÿòñÿ ïðåäìåòîì ðåôëåêñèðîâàíèÿ ñî ñòîðîíû ó÷èòåëÿ. Êàê ïîêàçàë àíàëèç ïðåäñòàâëåíèé è ïîíÿòèé, ôîðìèðóþùèõñÿ ó ó÷èòåëÿ îá ó÷åíèêå â ïðîöåññå íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ ñ íèì, ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ïîçíàòü òðóäíåå, ò.å., åãî ìîòèâû, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ñóùåñòâåííûå ÷åðòû õàðàêòåðà ÷àùå ïîääàþòñÿ ïåðåïðîâåðêå è ïåðåîñìûñëåíèþ. Ðåôëåêñèÿ çäåñü âûðàæàåòñÿ â «ðàñøèôðîâêå» èñòèííûõ öåëåé è ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ, ïðåîäîëåíèè ñòåðåîòèïîâ ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè, ðàçíîãî ðîäà íåãàòèâíûõ óñòàíîâîê è ò.ï. Íåðåäêî ó÷èòåëü âîîáùå íå çàäóìûâàåòñÿ î âíóòðåííå ñêðûòûõ ïñèõè÷åñêèõ ñâîéñòâàõ ó÷åíèêà. Òîë÷êîì ê ðåôëåêñèðîâàíèþ ñâîåãî ìíåíèÿ î íåì ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå îá ó÷åíèêå íåîæèäàííîé èíôîðìàöèè, à òàêæå òå ñëó÷àè, êîãäà âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ íå äàþò ïîëîæèòåëüíîãî ðåçóëüòàòà è ïåðåä ó÷èòåëåì âîçíèêàþò çàäà÷è, òðåáóþùèå íåñòàíäàðòíîãî ðåøåíèÿ, òâîð÷åñòâà â ïîçíàíèè è âîñïèòàíèè äåòåé. Ïðåäìåòîì ðåôëåêñèðîâàíèÿ äëÿ ïåäàãîãîâ ÿâëÿþòñÿ, â ïåðâóþ î÷åðåäü, ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà ó÷åíèêîâ (ñòàòóñíî-ðîëåâûå ïîçèöèè, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ìîòèâû, ÷åðòû õàðàêòåðà è äð.). Ñóáúåêòíûå ñâîéñòâà (óìåíèÿ, íàâûêè, ñïîñîáíîñòè), ïðîÿâëÿþùèåñÿ íåïîñðåäñòâåííî â äåÿòåëüíîñòè (ïðåæäå âñåãî ó÷åáíîé), ïîäâåðãàþòñÿ ðåôëåêñèè çíà÷èòåëüíî ðåæå. Ïðè ýòîì, îäíàêî, âîñïðèÿòèå è îöåíèâàíèå ñóáúåêòíûõ ñâîéñòâ ó÷åíèêà ìîæåò âëèÿòü è íà âîñïðèÿòèå åãî ëè÷íîñòíûõ ñâîéñòâ, ÷òî ñâÿçàíî ñ îñîáåííîñòÿìè ñòåðåîòèïèçàöèè âîñïðèÿòèÿ ó÷åíèêà, êîãäà ñëîæèâøååñÿ î íåì ìíåíèå ó ó÷èòåëÿ êàê î ñóáúåêòå ó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé äëÿ õàðàêòåðèñòèêè åãî êàê ëè÷íîñòè.  ñëó÷àå ðàññîãëàñîâàíèÿ ñëîæèâøåãîñÿ ó ó÷èòåëÿ ìíåíèÿ îá ó÷åíèêå ñ ðåàëüíûìè ôàêòàìè ïîâåäåíèÿ ýòîãî ó÷åíèêà, à òàêæå ïðè íåýôôåêòèâíîñòè ïðèìåíÿåìûõ ïåäàãîãîì âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé âîçíèêàåò ïîòðåáíîñòü â íåñòàíäàðòíîì ïîäõîäå ê ó÷åíèêó, ÷òî òðåáóåò ãëóáîêîãî ðåôëåêñèðîâàíèÿ åãî ëè÷30
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
íîñòíûõ ñâîéñòâ (öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé, ìîòèâîâ, õàðàêòåðîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé è äð.). Ïðè ýòîì ïåäàãîã àíàëèçèðóåò öåëè è ìîòèâû ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà, ñòðåìèòñÿ ïðåîäîëåòü ñòåðåîòèïû ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè è ñôîðìèðîâàâøèåñÿ ó íåãî íåãàòèâíûå óñòàíîâêè ïî îòíîøåíèþ ê ó÷åíèêó. ßðêèì ïðèìåðîì ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè ÿâëÿþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè, ñîñòàâëåííûå À.Ñ.Ìàêàðåíêî íà âûïóñêíèêîâ êîëîíèè.  íèõ ïðîÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå ÷åðòû òâîð÷åñêîãî ïîçíàíèÿ âîñïèòàííèêîâ: ñî÷åòàíèå ñïîñîáíîñòè ê àíàëèçó ëè÷íîñòè ñ öåëîñòíîñòüþ åå âîñïðèÿòèÿ; óìåíèå âûäåëÿòü óñòîé÷èâûå èíòåãðàëüíûå ñâîéñòâà, ðàññìàòðèâàåìûå èì êàê ðåçóëüòàò àêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ îáñòîÿòåëüñòâàìè æèçíè; âçàèìîïðîíèêíîâåíèå òèïè÷åñêîãî è èíäèâèäóàëüíîãî â õàðàêòåðå; ïîñòèæåíèå âíóòðåííåé ëîãèêè ñèñòåìû ëè÷íîñòíûõ ñâîéñòâ â åå äèíàìèêå è ïðîòèâîðå÷èÿõ; îòðàæåíèå ãåíåçà ýòèõ ñâîéñòâ â ñâÿçè ñ îñíîâíûìè æèçíåííûìè îòíîøåíèÿìè ëè÷íîñòè; àíàëèç âîñïðèèì÷èâîñòè âîñïèòàííèêà ê âîñïèòàòåëüíûì âîçäåéñòâèÿì; ñîîòíåñåíèå àêòóàëüíîãî è ïîòåíöèàëüíîãî â ðàçâèòèè, îðèåíòàöèÿ íà «çîíó áëèæàéøåãî ðàçâèòèÿ [14]. Òàêàÿ äèàëåêòè÷íîñòü ïîíèìàíèÿ êàê ðàç è äîñòèãàåòñÿ ñ ïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ ïðèåìîâ ðåôëåêñèè: âûäåëåíèå ïðè÷èí ÿâëåíèé, âîñïðèÿòèå ëè÷íîñòè â ðàçëè÷íûõ âðåìåííûõ ñðåçàõ, ïðîãíîç ðàçâèòèÿ, ñîìíåíèå, àíàëèç ðåçóëüòàòîâ, âûäâèæåíèå íîâûõ ïðîáëåì âîñïèòàíèÿ è ò.ä.  ïðîöåññå óïðàæíåíèÿ òàêèå ïðèåìû ñòàíîâÿòñÿ ðåôëåêñèâíûìè óìåíèÿìè. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíàÿ ðåôëåêñèÿ îñóùåñòâëÿåò ôóíêöèþ ðåãóëÿöèè ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ â óñëîâèÿõ ðàññîãëàñîâàíèÿ ñòðàòåãèè (öåëåé è îñíîâíûõ ñðåäñòâ âîñïèòàíèÿ, íàïðàâëåííûõ íà îáåñïå÷åíèå ñëåäóþùåãî ýòàïà ðàçâèòèÿ) è òàêòèêè (ó÷åòà îïåðàòèâíî-òåêóùåé èíôîðìàöèè î ïðîÿâëåíèÿõ ñâîéñòâ è ñîñòîÿíèé ó÷åíèêà) ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Îòñóòñòâèå ñòðàòåãèè, êîãäà ó÷èòåëü äåéñòâóåò òîëüêî èñõîäÿ èç íàëè÷íîé ñèòóàöèè è îöåíèâàÿ åå íà îñíîâàíèè êîíêðåòíîãî ïîñòóïêà ó÷åíèêà áåç ó÷åòà âñåé ñîâîêóïíîñòè ñâîéñòâ åãî ëè÷íîñòè, ÷àñòî ïðèâîäèò ê êîíôëèêòó ñ ó÷àùè31
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ìèñÿ. Íàîáîðîò, ïðåäâèäåíèå äåéñòâèé ó÷åíèêà â ðàçíîîáðàçíûõ ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ ïîçâîëÿåò ó÷èòåëþ ñêîîðäèíèðîâàòü ñòðàòåãèþ ñ òàêòè÷åñêèìè ïðèåìàìè ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, íàïðàâëåííîãî íà ïðîåêòèðîâàíèå ëè÷íîñòè. Êîììóíèêàòèâíàÿ ðåôëåêñèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â îñîçíàíèè ñóáúåêòîì òîãî, êàê åãî âîñïðèíèìàþò, îöåíèâàþò, îòíîñÿòñÿ ê íåìó äðóãèå («ß ãëàçàìè äðóãèõ»). Äëÿ ó÷èòåëÿ çíà÷èìûìè äðóãèìè ÿâëÿþòñÿ, ïðåæäå âñåãî, ó÷àùèåñÿ, à òàêæå êîëëåãè, àäìèíèñòðàöèÿ øêîëû, ðîäèòåëè ó÷àùèõñÿ. Äàííûé âèä ðåôëåêñèè âõîäèò â ñòðóêòóðó ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ ïåäàãîãà, ðåàëèçóÿñü â ôîðìå «Ðåôëåêñèâíîãî ß». Ýêñïåðèìåíòàëüíî óñòàíîâëåíû íåêîòîðûå îñîáåííîñòè êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè.  ÷àñòíîñòè, ó÷èòåëÿ ñêëîííû ïåðåîöåíèâàòü ïðåäïîëàãàåìîå ìíåíèå ó÷àùèõñÿ îá èõ êîììóíèêàòèâíûõ êà÷åñòâàõ è íåäîîöåíèâàòü ìíåíèå ó÷åíèêîâ îá èõ äèäàêòè÷åñêèõ óìåíèÿõ è èíòåëëåêòóàëüíî-âîëåâûõ êà÷åñòâàõ. Ñ óâåëè÷åíèåì äëèòåëüíîñòè ïåäàãîãè÷åñêîãî ñòàæà è óðîâíÿ ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà òî÷íîñòü ïðîãíîçîâ óâåëè÷èâàåòñÿ [25].  öåëîì, «Ðåôëåêñèâíîå ß» ïåäàãîãà âûïîëíÿåò ðåãóëÿòèâíóþ ôóíêöèþ, òàê êàê ñîäåðæàùàÿñÿ â íåì îáðàòíàÿ èíôîðìàöèÿ î ñòåïåíè ýôôåêòèâíîñòè ñîáñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïîñòîÿííî ñîïîñòàâëÿåòñÿ ñ äðóãèìè êîìïîíåíòàìè ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ («àêòóàëüíûì ß» è «èäåàëüíûì ß»), ÷òî ïðèâîäèò, â êîíå÷íîì èòîãå, ê åãî ïåðåñòðîéêå, ïîäíÿòèþ íà íîâûé, áîëåå âûñîêèé óðîâåíü. Àäåêâàòíîñòü êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè âëèÿåò íà ðåãóëÿöèþ âçàèìîîòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ è ñòèëü ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè àäåêâàòíîñòè êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè ñàìîîöåíêå ó÷èòåëÿ è îöåíêå åãî ó÷àùèìèñÿ äîñòèãàåòñÿ âûñîêèé óðîâåíü âçàèìîïîíèìàíèÿ ñ íèìè ïðè äåìîêðàòè÷åñêîì ñòèëå îòíîøåíèé. Êîãäà ïðè âûñîêîì óðîâíå êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè ñàìîîöåíêà ó÷èòåëÿ íå ñîâïàäàåò ñ ìíåíèåì î íåì ó÷àùèõñÿ, ó÷èòåëü òÿãîòååò ê àâòîðèòàðíîìó ñòèëþ îòíîøåíèé. Ïðè ïîíèæåííîé ïîòðåáíîñòè 32
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ó÷èòåëÿ çíàòü ìíåíèå î íåì ó÷àùèõñÿ, íàëè÷èè ïîëîæèòåëüíûõ êîììóíèêàòèâíûõ ÷åðò (äîáðîæåëàòåëüíîñòü, íåçëîïàìÿòíîñòü, óìåíèå îáùàòüñÿ ñ ó÷àùèìèñÿ, äåìîêðàòèçì â îáùåíèè ñ íèìè) è àäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè ó÷èòåëü ñêëîíåí ê ëèáåðàëüíîìó ñòèëþ îòíîøåíèé. Íàêîíåö, ó÷èòåëÿ ñ íèçêîé àäåêâàòíîñòüþ ñàìîîöåíêè è êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè íå óìåþò îáùàòüñÿ ñ äåòüìè, òÿãîòåþò ê àâòîðèòàðíîìó èëè ñèòóàòèâíîìó ñòèëþ îòíîøåíèé [15]. Ñòåïåíü àäåêâàòíîñòè êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè ó÷èòåëåé âëèÿåò íà ôîðìèðîâàíèå èõ ëè÷íîñòíîé ðåôëåêñèè, ò.å. íà îñìûñëåíèå ñîáñòâåííîãî ñîçíàíèÿ è ñâîèõ äåéñòâèé ñàìîïîçíàíèÿ.  ñâîþ î÷åðåäü, ëè÷íîñòíàÿ ðåôëåêñèÿ («Àêòóàëüíîå ß») êàê êîìïîíåíò ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîïîçíàíèÿ, îïèðàþùèéñÿ íà êîììóíèêàòèâíóþ ðåôëåêñèþ («Ðåôëåêñèâíîå ß»), îêàçûâàåò çíà÷èòåëüíîå âîçäåéñòâèå íà ðåãóëÿöèþ ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Âñå âèäû ðåôëåêñèâíûõ ïðîöåññîâ ðåàëèçóþòñÿ íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ: ïîâåäåí÷åñêîì, àôôåêòèâíîì, ãíîñòè÷åñêîì. Äëÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè (êîììóíèêàòèâíîé è ëè÷íîñòíîé) ïîâåäåí÷åñêèé óðîâåíü õàðàêòåðèçóåòñÿ îòðàæåíèåì è ïåðåîñìûñëåíèåì âíåøíèõ ïðîÿâëåíèé ïñèõèêè ÷åëîâåêà, ôàêòîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè êàê ñ òî÷êè çðåíèÿ ñàìîãî ñóáúåêòà, òàê è ñ òî÷êè çðåíèÿ âîñïðèÿòèÿ åãî äðóãèìè ëþäüìè. Íà àôôåêòèâíîì óðîâíå ñóáúåêò íå òîëüêî ýìîöèîíàëüíî îöåíèâàåò ñâîå ïîâåäåíèå, íî è ïðîãíîçèðóåò ýìîöèîíàëüíîå îòíîøåíèå ê íåìó äðóãèõ ëèö. Ãíîñòè÷åñêèé, ñàìûé âûñîêèé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ðåôëåêñèè, ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðîöåññå îïîñðåäîâàííîãî ïîíèìàíèÿ ñàìîãî ñåáÿ, îñíîâàííîãî íà ïðåäñòàâëåíèè ñóáúåêòà î òîì, êàê åãî ïîíèìàþò äðóãèå. Ýòîò ïðîöåññ îïèðàåòñÿ íà ëîãè÷åñêîå ìûøëåíèå, èíòåðïðåòàöèþ è îáîáùåíèå êàê ñîáñòâåííûõ ïîñòóïêîâ, òàê è ìîòèâîâ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ëè÷íîñòíàÿ è êîììóíèêàòèâíàÿ ðåôëåêñèÿ ó÷èòåëÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ òèïè÷íûõ äëÿ âñåõ âèäîâ ðåôëåêñèè äåéñòâèé: âûñêàçûâàíèå ïðåäïîëîæåíèÿ î íàëè÷èè ó ñåáÿ îïðåäåëåííûõ êà÷åñòâ, ìîòèâîâ, ïðàâèëüíûõ è îøèáî÷íûõ äåéñòâèé («âîçìîæíî», «ìîæåò áûòü», «ïî-ìîåìó», 33
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
«ñëåäóåò ïðåäïîëîæèòü» è ò.ä.) èëè î òîì, ÷òî ìîãóò äóìàòü î íèõ ó÷àùèåñÿ; ñîìíåíèÿ («ñîìíåâàþñü», «íå óâåðåíà» è ò.ä.); âîïðîñû (ñàìîìó ñåáå); óñòàíîâêà íà èçìåíåíèå ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé ñ ó÷àùèìèñÿ («Íàäî áûòü òðåáîâàòåëüíåå») è äð. Ïðè ýòîì äëÿ êîììóíèêàòèâíîé ðåôëåêñèè íàèáîëåå ÷àñòûì ïðèåìîì ðåôëåêñèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåäïîëîæåíèå, à äëÿ ëè÷íîñòíîé ðåôëåêñèè ïðîÿâëåíèå óâåðåííîñòè, ÷òî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ïðè ñàìîîöåíêå ñóáúåêò â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì ïðè ðàññóæäåíèè çà äðóãîå ëèöî, óâåðåí â ïðàâèëüíîñòè ñâîåãî ìíåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ðåôëåêñèÿ ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì àäåêâàòíîãî îöåíèâàíèÿ ñåáÿ è äðóãèõ, â ÷àñòíîñòè â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Ïîñòîÿííàÿ ïåðåïðîâåðêà ñîáñòâåííûõ êà÷åñòâ, ïîçèöèé, ñàìîîöåíîê, àäåêâàòíàÿ îöåíêà ñâîèõ äåéñòâèé, óìåíèå çàìå÷àòü ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå ðåàêöèè îêðóæàþùèõ íà ñâîå ïîâåäåíèå è îïðåäåëÿòü èõ ïðè÷èíû ïîìîãàþò ñóáúåêòó ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàòü êîíôëèêòû. Äëÿ âûõîäà â ðåôëåêñèâíóþ ïîçèöèþ â êîíôëèêòå íåîáõîäèìî ÷åòêî ñàìîîïðåäåëèòüñÿ ïî îòíîøåíèþ ê îáúåêòó êîíôëèêòà, óòî÷íèòü ñîáñòâåííûå ïîçèöèè, çàôèêñèðîâàòü ñîäåðæàíèå êîíôëèêòà è åãî ðàçâèòèå, ñîçäàòü åäèíîå ïðîñòðàíñòâî ïîíèìàíèÿ, ñòàòü â ïîçèöèþ ïî îòíîøåíèþ ê êîíôëèêòó êàê ê îáúåêòó óïðàâëåíèÿ, íàõîäèòüñÿ â íàñòîÿùåì, èìåÿ ïåðåä ñîáîé ïðîøëîå è áóäóùåå [62]. Òàêàÿ ïîçèöèÿ ìîæåò ïðèâåñòè ñóáúåêòà ê êîíñòðóêòèâíûì ðàññóæäåíèÿì, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ ïåðåñìîòðîì ñâîåé ïîçèöèè, ñâîèõ ìîòèâîâ, öåëåé è ñðåäñòâ, èñïîëüçóåìûõ â êîíôëèêòíîì âçàèìîäåéñòâèè. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ëè÷íîñòíàÿ ðåôëåêñèÿ ÷åëîâåêà, îêàçàâøåãîñÿ â ïðîöåññå ïîèñêà âûõîäà èç ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, õàðàêòåðèçóþùåéñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ óñëîâèé è ìíîãîçíà÷íîñòüþ âîçìîæíûõ ðåøåíèé, ò.å. â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòèâíîé êîíôëèêòíîñòè, áóäó÷è îáðàùåíà íà ñàìîïîçíàíèå ëè÷íîñòè, ïðèâîäèò ê ïåðåîñìûñëåíèþ åå äåÿòåëüíîñòè. Ñèòóàöèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ ïîðîæäàåò íåîáõîäèìîñòü ïåðåñòðîéêè ñîáñòâåííîãî «ß», åãî îñóùåñòâëåíèÿ â ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, ÷òî ïðèâîäèò ê ïîÿâëåíèþ ëè÷íîñòíûõ îáðàçîâàíèé, ê ïåðåõîäó ê íîâîìó öåëîñòíîìó ïðåäñòàâëåíèþ î ñåáå. 34
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
Ðåçóëüòàòîì èíòåðèîðèçàöèè âíåøíåãî êîíôëèêòà âî âíóòðåííèé ÿâëÿåòñÿ êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûé ñìûñë «ß», ÷òî ñîçäàåò ïðåäïîñûëêè äëÿ ðàáîòû ñàìîïîçíàíèÿ. Ïðè íàëè÷èè äîñòàòî÷íî ðàçâèòûõ ðåôëåêñèâíûõ ñïîñîáíîñòåé ëè÷íîñòü ìîæåò ïðèéòè ê ïîíèìàíèþ èñòîêîâ âîçíèêøèõ ïðîòèâîðå÷èé, êîòîðûå ìîãóò áûòü ñâÿçàíû êàê ñ ïîâåäåíèåì äðóãîãî, òàê è ñâîèì ñîáñòâåííûì.  ýòîì ñëó÷àå âîçìîæíî ðàçðåøåíèå ïðîòèâîðå÷èÿ ïóòåì èçìåíåíèÿ ñâîéñòâ ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè è ïðèâåäåíèÿ èõ â ñîîòâåòñòâèå ñî ñëîæèâøèìèñÿ îáúåêòèâíûìè òðåáîâàíèÿìè. Àêòèâíîñòü âíóòðåííåãî ìèðà ëè÷íîñòè â ýòîì ñëó÷àå áóäåò íàïðàâëåíà íà ñîñòàâëÿþùèå âíóòðåííåãî ïðîòèâîðå÷èÿ, èõ àíàëèç è ïðåîáðàçîâàíèå. Òàêàÿ àêòèâíîñòü àíàëîãè÷íà ðåøåíèþ òâîð÷åñêîé çàäà÷è, îíà îòëè÷àåò äåéñòâèòåëüíîå ðàçðåøåíèå ïðîòèâîðå÷èÿ îò ïðèñïîñîáëåíèÿ ê íåìó. Ðàçðåøàÿñü, ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíôëèêò ýêñòåðèîðèçèðóåòñÿ âîâíå, âûñòóïàÿ ñïîñîáîì êîíñòðóêòèâíîé ñàìîðåãóëÿöèè è ñàìîðàçâèòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ îáðàçîâàíèÿ êîíôëèêòíîãî ñìûñëà «ß» ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âîçìîæíûõ ìåõàíèçìîâ ðàçâåðòûâàíèÿ ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è åå ïðîäóêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ. Âñå âûøåñêàçàííîå ïîçâîëÿåò íàì ðàññìàòðèâàòü êîíôëèêò êàê êðàéíþþ ñòàäèþ ðàçâèòèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ, â äèíàìèêå è ðàçðåøåíèè êîòîðîãî âàæíóþ ðîëü âûïîëíÿþò ðåôëåêñèâíûå ïðîöåññû ïîçíàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà, è ñàìîïîçíàíèÿ. Ýòè ïðîöåññû, â ñâîþ î÷åðåäü, ñâÿçàíû ñ ìåõàíèçìàìè ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà ëèáî ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòîé, ëèáî êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûì ñìûñëîì.
1.4. Äèàëîãè÷åñêàÿ ìåòîäîëîãèÿ êàê îñíîâà ïðîôèëàêòèêè è ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàóêà äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè îïèðàëàñü íà òå ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïðèíöèïû, êîòîðûå õàðàêòåðíû äëÿ åñòåñòâåííî-íàó÷íûõ äèñöèïëèí (çà èñêëþ÷åíèåì ñïåöèàëüíî ïñèõîëîãè÷åñêîãî ëè÷íîñòíîãî ïîäõîäà). Îïîðà íà ýòè ïðèíöèïû è ìåòîäû ìíîãî ñäåëàëà äëÿ îôîðìëåíèÿ íàó÷íîãî ñòàòóñà ïñèõîëîãèè. Íî ïñèõîëîãèÿ íàóêà ãóìàíèòàðíàÿ, õîòÿ 35
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
è íàõîäèòñÿ íà ñòûêå ñ åñòåñòâîçíàíèåì. Äëÿ ýòèõ ïðèíöèïîâ õàðàêòåðíû «îáúåêòíûå» ìåòîäû, êîãäà äðóãîé ÷åëîâåê ðàññìàòðèâàåòñÿ òîëüêî êàê îáúåêò èññëåäîâàíèÿ è âîçäåéñòâèÿ è êîãäà çàáûâàåòñÿ, ÷òî îí àêòèâíûé ñóáúåêò âçàèìîäåéñòâèÿ ñ èññëåäîâàòåëåì, âîñïèòàòåëåì, êîíñóëüòàíòîì, òåðàïåâòîì. Ïîýòîìó îíè íåäîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíû â èññëåäîâàíèè ïñèõèêè ÷åëîâåêà, êîòîðàÿ, ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ ïñèõîëîãîâ, íå ïîä÷èíÿåòñÿ çàêîíàì «ëèíåéíîãî äåòåðìèíèçìà». Õàðàêòåðíî, ÷òî ïðèìåíÿÿ «îáúåêòíûé» ìåòîä, èññëåäîâàòåëè ïðèíèìàþò âñå ìåðû äëÿ óñòðàíåíèÿ ñâîåãî âëèÿíèÿ íà ýòîò îáúåêò.  íàñòîÿùåå âðåìÿ âûÿâëåíî ïðîòèâîðå÷èå ìåæäó «ñóáúåêòíî-ñóáúåêòíîé» äèàëîãè÷åñêîé ïðèðîäîé ïñèõèêè ÷åëîâåêà è «îáúåêòíûì» ìåòîäîì ýêñïåðèìåíòàëüíîãî àíàëèçà. ×òî ýòî çíà÷èò? Ïî ñâîåé ïðèðîäå ÷åëîâåê äèàëîãè÷åí, åãî ïñèõèêà «ñóáúåêò-ñóáúåêòíàÿ», îíà ðàñêðûâàåòñÿ è ôîðìèðóåòñÿ òîëüêî â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè. À ìåòîä «îáúåêòíûé», ìîíîëîãè÷íûé. Ïîýòîìó ïîíÿòü êîíêðåòíóþ èíäèâèäóàëüíîñòü íàáîðîì èññëåäîâàòåëüñêèõ ïðîöåäóð è áàòàðåé òåñòîâ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Ãëàâíûì óñëîâèåì òàêîãî ïîíèìàíèÿ ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå ó ýêñïåðèìåíòàòîðà ïñèõîëîãè÷åñêîé ñïîñîáíîñòè èíòåðïðåòèðîâàòü âñå çàôèêñèðîâàííûå òåñòîâûìè è ýêñïåðèìåíòàëüíûìè èññëåäîâàíèÿìè ïðîÿâëåíèÿ ïñèõèêè ÷åëîâåêà. Îäíàêî ýòî âîçìîæíî òîëüêî â óñëîâèÿõ äèàëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ. Äëÿ ýêñïåðèìåíòàòîðà, íàäåëåííîãî òàêèìè ñïîñîáíîñòÿìè, ìåòîäè÷åñêèé àðñåíàë ÿâëÿåòñÿ ëèøü âñïîìîãàòåëüíûì ñðåäñòâîì âûÿâëåíèÿ ñâîåîáðàçèÿ ëè÷íîñòè, åå íåïîâòîðèìîñòè. Îñíîâû äèàëîãè÷åñêîé ìåòîäîëîãèè (äèàëîãîâåäåíèÿ) çàëîæåíû âûäàþùèìñÿ ïðåäñòàâèòåëåì ãóìàíèòàðíîãî çíàíèÿ ëèòåðàòóðîâåäîì Ì.Ì.Áàõòèíûì è ïðåäñòàâèòåëåì åñòåñòâåííûõ íàóê ôèçèîëîãîì À.À.Óõòîìñêèì.  îñíîâó «äèàëîãîâåäåíèÿ» Ì.Ì.Áàõòèíà ëåãëè åãî ðàáîòû î ðîìàíàõ Ô.Ì.Äîñòîåâñêîãî. Ì.Ì.Áàõòèí ñ÷èòàåò, ÷òî â íàó÷íîé ìåòîäîëîãèè åñòü äâà ïðåäåëà: âåùü è ëè÷íîñòü. Îí ïèøåò: «×åì ãëóáæå ëè÷íîñòü, òåì íåïðèëîæèìåå ãåíåðàëèçóþùèå ìåòîäû, ãåíåðàëèçàöèÿ è ôîðìàëèçàöèÿ ñòèðàåò ãðàíü 36
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ìåæäó ãåíèåì è áåçäàðíîñòüþ» [7]. Îáúåêòèâíîñòü äèàëîãè÷åñêîãî ïîçíàíèÿ çàâèñèò îò óñòàíîâîê ïîçíàþùåãî íà «âíåíàõîäèìîñòü», êîòîðàÿ äàåò áåñïðèñòðàñòíîñòü, îáúåêòèâíîñòü âîñïðèÿòèÿ è îöåíêè äðóãîãî, îáóñëîâëèâàåò, ïî ìíåíèþ Ò.À.Ôëîðåíñêîé, íå òî÷íîñòü, à ãëóáèíó ïîçíàíèÿ [69]. «Âíåíàõîäèìîñòü» ýñòåòè÷åñêàÿ ïîçèöèÿ, êîòîðàÿ îòíîñèòñÿ íå òîëüêî ê ñîçäàòåëþ õóäîæåñòâåííîãî îáðàçà, íî è ê ñîçåðöàòåëþ åãî. Íî ýòî è æèçíåííàÿ ïîçèöèÿ ïî îòíîøåíèþ ê ëþäÿì: ýòî äèñòàíöèÿ, îáîñîáëåííîñòü, àâòîíîìíîñòü ñîáåñåäíèêîâ, è â òîæå âðåìÿ ýòî óñòàíîâêà íà áåñêîðûñòèå, îòñóòñòâèå ïðàãìàòè÷åñêîé çàèíòåðåñîâàííîñòè, êîãäà èñõîäÿò íå èç ëè÷íî-ýìîöèîíàëüíîãî «ïðèâÿçûâàíèÿ» ê ÷åëîâåêó, à èç âîçìîæíîñòåé «çîíû áëèæàéøåãî ðàçâèòèÿ», èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà. Äèàëîã ïðåäïîëàãàåò âåðó â òâîð÷åñêèé ïîòåíöèàë ÷åëîâåêà. À.À.Óõòîìñêèé äèàëîã ñòàâèò â çàâèñèìîñòü îò äîìèíàíòû íà ñîáåñåäíèêå. Ýòî ïîëíàÿ îáðàùåííîñòü íà äðóãîãî, ðàñòâîðåíèå ñåáÿ â äðóãîì. Îâëàäåòü äîìèíàíòîé íà äðóãîì ÷åëîâåêå ìîæíî òîëüêî ïóòåì ñèñòåìàòè÷åñêîãî òðóäà ïî ïåðåñòðîéêå ãîñïîäñòâóþùåé íàïðàâëåííîñòè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì ïåðåêëþ÷åíèå äîìèíàíòû íà äðóãîãî ÷åëîâåêà ïîçâîëÿåò íàéòè ñåáÿ êàê íåïîâòîðèìóþ èíäèâèäóàëüíîñòü: «Âîò, åñëè õîòèòå, ïîäëèííàÿ «äèàëåêòèêà»: ïåðåêëþ÷èâ ñåáÿ è ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà äðóãèõ, ÷åëîâåê âïåðâûå íàõîäèò ñåáÿ êàê ëèöî» [65]. Îáà ïðåäñòàâèòåëÿ ðàçíûõ îáëàñòåé íàóêè, ðàññìàòðèâàÿ ðàçíûå àñïåêòû äèàëîãà, ñõîäÿòñÿ íà åäèíîì ïîíèìàíèè óíèêàëüíîñòè ëè÷íîñòè ÷åëîâåêà, êîòîðàÿ ðîæäàåòñÿ è ïðîÿâëÿåòñÿ ëèøü â ÷åëîâå÷åñêîì îáùåíèè. «Òîëüêî â îáùåíèè, âî âçàèìîäåéñòâèè ÷åëîâåêà ñ ÷åëîâåêîì ðàñêðûâàåòñÿ «÷åëîâåê â ÷åëîâåêå» êàê äëÿ äðóãèõ, òàê è äëÿ ñåáÿ» [65, 336]. Òàêîå ïîíèìàíèå ðîëè äèàëîãà âàæíî êàê äëÿ íàó÷íî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ, â îñîáåííîñòè äëÿ èíòåðïðåòàöèè äàííûõ, òàê è äëÿ ïðàêòèêè âîñïèòàíèÿ, êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ïñèõîòåðàïèè. Îáîèõ àâòîðîâ îáúåäèíÿåò ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî ÷åëîâåê ðàñêðûâàåòñÿ è ôîðìèðóåòñÿ â äåÿòåëüíîñòè è îáùåíèè. 37
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Êàê äëÿ ïñèõîëîãà-èññëåäîâàòåëÿ, òàê è äëÿ ïðàêòè÷åñêîãî ïñèõîëîãà âàæíû íå òîëüêî îâëàäåíèå óñòàíîâêàìè íà äèàëîã («âíåíàõîäèìîñòü» è äîìèíàíòà íà ñîáåñåäíèêà), íî è îïîðà íà ïðèíöèïû äèàëîãè÷åñêîãî ìåòîäà. Öåíòðàëüíûì êîìïîíåíòîì äèàëîãà ÿâëÿþòñÿ ëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò íîðìîîáðàçóþùèì ïðèíöèïàì ìîðàëè. Âîñïèòàíèå ýòèõ îòíîøåíèé öåëü ïåäàãîãà. Ëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ (ñóáúåêò-ñóáúåêòíûå) ïðèâîäÿò ê âçàèìîðàñêðûòèþ, âçàèìîïðîíèêíîâåíèþ, ëè÷íîñòíîìó âçàèìîîáîãàùåíèþ îáùàþùèõñÿ ëþäåé. Äèàëîãó, âîçíèêàþùåìó íà ôîíå ëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, ñâîéñòâåííû ñëåäóþùèå ÷åðòû. 1. Ðàâåíñòâî âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ. Ðå÷ü èäåò íå î ðåàëüíîé ðàâíîïðàâíîñòè (âîñïèòàòåëÿ è ó÷åíèêà, ïñèõîòåðàïåâòà è êëèåíòà è äð.), à î ðàâíîïðàâèè êàê ïîçèöèè ïðèçíàíèÿ òîãî, ÷òî êàæäûé ñîáåñåäíèê ñïîñîáåí ïðèéòè ê èñòèíå, âåðà â ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà, äàæå â ÷åì-òî îãðàíè÷åííîãî è óùåðáíîãî. 2. Ïîíèìàíèå è âçàèìíîå ïðèíÿòèå äðóã äðóãà êàê öåííîñòåé ñàìèõ ïî ñåáå. 3. Äîáðîæåëàòåëüíîñòü, äîâåðèòåëüíîñòü, âçàèìíàÿ îòêðûòîñòü îáåèõ ñòîðîí. 4. Ïîäâåäåíèå ñîáåñåäíèêà ê îñîçíàíèþ òîãî, ÷òî ìåøàåò ðàçâèòèþ åãî ïîòåíöèàëüíîãî òâîð÷åñêîãî «ß», òîë÷îê ê ñàìîðàçâèòèþ, ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèþ. 5. Îòñóòñòâèå îöåíî÷íîãî, «èçìåðÿþùåãî» îòíîøåíèÿ ê êàêèì-ëèáî ñòîðîíàì èíäèâèäóàëüíîñòè äðóãîãî. 6. Ïñèõîëîãè÷åñêèé íàñòðîé íà àêòóàëüíûå ñîñòîÿíèÿ äðóãîãî. 7. Èñêðåííîñòü ÷óâñòâ è ñîñòîÿíèé. Äèàëîãè÷åñêèé òèï îáùåíèÿ îáëàäàåò ìàêñèìàëüíûì ðàçâèâàþùèì, âîñïèòûâàþùèì, òâîð÷åñêèì ïîòåíöèàëîì. Ìîíîëîãè÷åñêèé õàðàêòåð êîíòàêòîâ ìåæäó ëþäüìè ñâÿçàí ñ «ðîëåâûìè» îòíîøåíèÿìè. Òàêîé òèï îòíîøåíèé ïðåäñòàâëÿåò îáùåíèå íå ðàâíîïðàâíûõ è óíèêàëüíûõ ïî ñâîåé ñóùíîñòè ñóáúåêòîâ, à äâå «ìàñêè» ñ îãðàíè÷åííûì íàáîðîì ðîëå38
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
âûõ ôóíêöèé (ðîëè ó÷èòåëÿ, ó÷åíèêà èëè âðà÷à, ïàöèåíòà), ñ îòíîñèòåëüíî áåäíûì èíäèâèäóàëüíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ñîäåðæàíèåì. Òàêîìó òèïó îáùåíèÿ è áëèçêèì åìó òèïàì (êîìôîðòíûé, ïñåâäîäèàëîãè÷åñêèé, ìàíèïóëÿòèâíûé è äð.) ñâîéñòâåí íàèìåíüøèé êîììóíèêàòèâíûé, âîñïèòûâàþùèé ïîòåíöèàë. Çàäà÷à ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû, îïèðàÿñü íà «îáúåêòèâíûå» ìåòîäû åñòåñòâåííûõ íàóê, îñóùåñòâëÿòü ïîèñêè íîâûõ ìåòîäèê, îñíîâàííûõ íà äèàëîãè÷åñêîé ìåòîäîëîãèè ãóìàíèòàðíîãî çíàíèÿ. Íàèáîëåå åìêóþ õàðàêòåðèñòèêó äèàëîãà äàåò Ã.À.Êîâàëåâ: «Äèàëîã ýòî: à) ïåðâè÷íàÿ, ðîäîâàÿ ôîðìà ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåíèÿ, îïðåäåëÿþùàÿ çäîðîâîå ïñèõè÷åñêîå ðàçâèòèå ëè÷íîñòè; á) âåäóùàÿ äåòåðìèíàíòà ýòîãî ðàçâèòèÿ, îáåñïå÷èâàþùàÿ ôóíêöèîíèðîâàíèå ìåõàíèçìà èíòåðèîðèçàöèè, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî âíåøíåå èçíà÷àëüíîå âçàèìîäåéñòâèå â ñèñòåìå «ðåáåíîê-âçðîñëûé» ïåðåõîäèò «âîâíóòðü» ðåáåíêà, îïðåäåëÿÿ òåì ñàìûì åãî èíäèâèäóàëüíîå («èíòåðñóáúåêòíîå» ïî ñîäåðæàíèþ) ïñèõîëîãè÷åñêîå ñâîåîáðàçèå; â) ïðèíöèï è ìåòîä èçó÷åíèÿ ÷åëîâåêà, ðåàëèçóþùåãîñÿ ïîñðåäñòâîì ðåêîíñòðóêöèè ñîäåðæàíèÿ ýêñòåðèîðèçóåìûõ ñìûñëîâûõ ïîëåé ñóáúåêòîâ, ðàçâîðà÷èâàþùèõñÿ â ñèòóàöèè äèàëîãà ìåæäó íèìè; ã) ïðîöåññ (òðóäíî ôîðìàëèçóåìûé â ïîçèòèâèñòñêîé ãðàäàöèè), ðàçâîðà÷èâàþùèéñÿ ïî ñâîèì (åùå íåèçâåñòíûì) çàêîíàì è ïî ñâîåé âíóòðåííåé äèíàìèêå; ä) îïðåäåëåííîå ïñèõîôèçè÷åñêîå ñîñòîÿíèå, ðàçâîðà÷èâàþùååñÿ â ìåæëè÷íîñòíîì ïðîñòðàíñòâå îáùàþùèõñÿ ìåæäó ñîáîé ëþäåé, êîòîðîå ñðîäíè èíôàíòèëüíîìó ïåðåæèâàíèþ ñîñòîÿíèÿ ýìîöèîíàëüíîãî êîìôîðòà ïðè ôèçè÷åñêîì êîíòàêòå ìàòåðè è ðåáåíêà; å) âûñøèé óðîâåíü îðãàíèçàöèè îòíîøåíèé è îáùåíèÿ ìåæäó ëþäüìè, íàèáîëåå îðãàíè÷íûé èçíà÷àëüíîé «ìåæñóáúåêòíîé» ïðèðîäå ÷åëîâå÷åñêîé ïñèõèêè, à ïîòîìó íàèáîëåå îïòèìàëüíûé äëÿ íîðìàëüíîãî è ïñèõè÷åñêîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ëè÷íîñòíîãî ðàçâèòèÿ ëþäåé, ðåàëèçàöèè èõ ïîòðåáíîñòåé; æ) íàèáîëåå ýôôåêòèâíûé ìåòîä ïåäàãîãè÷åñêèõ, ïñèõîêîððåêöèîííûõ è ò.ï. âîçäåéñòâèé; ç) òâîð÷åñêèé ïðîöåññ» [27, 41-49]. 39
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Äèàëîã êàê òâîð÷åñêèé ïðîöåññ íåëüçÿ ñïëàíèðîâàòü è çàïðîãðàììèðîâàòü. Ìîæíî ðàçðàáîòàòü è óòî÷íÿòü ïðèíöèïû äèàëîãà, íî ñàìî ñëåäîâàíèå èì åùå íå ãàðàíòèðóåò óñïåõ, êîòîðûé çàâèñèò îò òâîð÷åñêîãî «ß» âîñïèòàòåëÿ, êîíñóëüòàíòà, ïñèõîòåðàïåâòà. Äëÿ ïîíèìàíèÿ ñóùíîñòè äèàëîãè÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ íåîáõîäèìî çíàòü òðè ñòðàòåãèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, êîòîðûå õàðàêòåðèçóåò Ã.À.Êîâàëåâ, âûäåëÿÿ ïðè ýòîì îñíîâíûå ïðèíöèïû èõ îðãàíèçàöèè è îïðåäåëÿÿ ïñèõîëîãè÷åñêóþ ýôôåêòèâíîñòü êàæäîé èç íèõ. Âèäû âîçäåéñòâèé ñâÿçàíû ñ îñíîâíûìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè âîççðåíèÿìè. Èñòîðè÷åñêè ïåðâè÷íîé ÿâëÿåòñÿ «èìïåðàòèâíàÿ» ñòðàòåãèÿ («îáúåêòíàÿ èëè «ðåàêòèâíàÿ») ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ.  îñíîâå ýòîé ñòðàòåãèè ëåæèò ïîëîæåíèå î òîì, ÷òî ïñèõèêà ÷åëîâåêà ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ïàññèâíûé îáúåêò âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ óñëîâèé è ïðîäóêò ýòèõ óñëîâèé. Äàííûé ïîäõîä íàøåë ñâîå íàó÷íîå âîïëîùåíèå â áèõåâèîðèçìå. Îñíîâíûå ôóíêöèè èìïåðàòèâíîé ñòðàòåãèè: êîíòðîëü ïîâåäåíèÿ è óñòàíîâîê ÷åëîâåêà, èõ ïîäêðåïëåíèå è íàïðàâëåíèå â íóæíîå ðóñëî, ïðèíóæäåíèå. Ýòà ñòðàòåãèÿ ïðèìåíÿåòñÿ â òåõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé, ãäå ÷åëîâåê (îáúåêò âîçäåéñòâèÿ) îáëàäàåò îãðàíè÷åííûìè âîçìîæíîñòÿìè âûáîðà ïîñòóïêîâ. Ýòî êàñàåòñÿ è ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ íà ó÷àùåãîñÿ.  óñëîâèÿõ ïåäàãîãè÷åñêîé ïðàêòèêè, äðóæåñêèõ, ñåìåéíûõ îòíîøåíèé òàêàÿ ñòðàòåãèÿ íåïðèãîäíà, îíà ïðèâîäèò ê îòðèöàòåëüíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ïîñëåäñòâèÿì. Òàêîé æå «îáúåêòíîé», ìîíîëîãè÷åñêîé ÿâëÿåòñÿ «ìàíèïóëÿòèâíàÿ» ñòðàòåãèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî (âîñïèòàòåëüíîãî) âîçäåéñòâèÿ. Îñíîâîé äàííîé ñòðàòåãèè ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìûé «ïåññèìèñòè÷åñêèé» âçãëÿä íà ïðèðîäó ÷åëîâåêà, õàðàêòåðíûé äëÿ òåîðèè Ôðåéäà, Þíãà, à òàêæå ñîâðåìåííûõ ðàáîò Ê.Ëîðåíöà. Îñíîâíîå ïîëîæåíèå «ïåññèìèñòè÷åñêîãî» ïîäõîäà ñîñòîèò â òîì, ÷òî ÷åëîâåê ïî ñâîåé ïðèðîäå çîë, àìîðàëåí, äåñòðóêòèâåí, àãðåññèâåí. Åãî ñëåäóåò îáóçäûâàòü ñ ïîìîùüþ àâòîðèòåòîâ è îáùåñòâåííûõ ñàíêöèé. Òåõíèêè 40
Ãëàâà 1. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû êîíôëèêòà
ìàíèïóëèðîâàíèÿ ëþäüìè ðàçðàáîòàíû íà áàçå îñíîâíûõ ïîëîæåíèé Ôðåéäà î áåññîçíàòåëüíîì. Äàííàÿ ñòðàòåãèÿ ïðåäïîëàãàåò ïðîíèêíîâåíèå â ñàìûå èíòèìíûå ìåõàíèçìû ïñèõèêè ÷åëîâåêà. Íî çíàíèå ïñèõè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà èñïîëüçóåòñÿ äëÿ óòîí÷åííûõ ìåòîäîâ è ñðåäñòâ ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, äëÿ ìàíèïóëèðîâàíèÿ ïñèõèêîé. ×åëîâåê â ýòîì ñëó÷àå, ñàì íå îñîçíàâàÿ ýòîãî, âåäåò ñåáÿ òàêèì îáðàçîì, êàê åìó ïðåäïèñûâàåòñÿ. Ïðèìåíåíèå òàêîé ñòðàòåãèè ïî ñóòè òàêæå íåãàòèâíî âëèÿåò íà ëè÷íîñòü, ìîæåò ïðèâåñòè ê åùå áîëåå íåãàòèâíûì ïîñëåäñòâèÿì, ÷åì èìïåðàòèâíàÿ ñòðàòåãèÿ. Îñíîâîé ðàçâèâàþùåé ñòðàòåãèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ äèàëîã. Ýòà ñòðàòåãèÿ ÿâëÿåòñÿ îïòèìàëüíîé ïðè îðãàíèçàöèè îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè âîîáùå, à òàêæå ïðè ðåàëèçàöèè çàäà÷ îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. ×åëîâåêó ñâîéñòâåíåí «îòêðûòûé» äèàëîãè÷åñêèé õàðàêòåð âíóòðåííåé ïñèõè÷åñêîé îðãàíèçàöèè. Åé ïðîòèâîðå÷èò çàêðûòàÿ ìîíîëîãè÷åñêàÿ ôîðìà âíåøíèõ ñðåäîâûõ âîçäåéñòâèé. Ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü «îáúåêòíàÿ» ôîðìà îòíîøåíèé ó÷èòåëÿ è ó÷àùåãîñÿ, ïðè êîòîðîé ó÷àùèåñÿ ÿâëÿþòñÿ ëèøü îáúåêòîì âîñïèòàòåëüíîãî âîçäåéñòâèÿ, ìåæäó òåì êàê òàêàÿ ôîðìà îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ «îäíîìåðíîé», ìîíîëîãè÷åñêîé. Àêòèâíîñòü ó÷àùåãîñÿ ïðè ýòîì èãíîðèðóåòñÿ. Ìåæäó òåì îí ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî îáúåêòîì, íî è ñóáúåêòîì ýòèõ îòíîøåíèé. Ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷àùèìèñÿ íåîáõîäèì äèàëîã, ëè÷íîñòíûé îáìåí â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ [27, 416]. Äèàëîãè÷åñêîå ïåäàãîãè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ðàçâîðà÷èâàåòñÿ â óñëîâèÿõ àäåêâàòíîãî, êîãíèòèâíî-ñëîæíîãî îòðàæåíèÿ ó÷àñòíèêàìè ïåäàãîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, ïîëîæèòåëüíîãî, ëè÷íîñòíîãî îòíîøåíèÿ èõ äðóã ê äðóãó è «îòêðûòîãî» îáðàùåíèÿ, ïîâåäåíèÿ îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà [24]. Ã.À.Êîâàëåâ ðàçðàáîòàë êëàññèôèêàöèþ ïñèõîëîãè÷åñêèõ òèïîâ îáùåíèÿ, óêàçûâàÿ íà ãèïîòåòè÷íîñòü âûäåëåííûõ è óñëîâíî îáîçíà÷åííûõ â îáùèõ ïîíÿòèÿõ õàðàêòåðèñòèê îáùåíèÿ ðàçëè÷íîãî óðîâíÿ îðãàíèçàöèè, ðàçëè÷íîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ, ðàçëè÷íîãî ïîòåíöèàëà [26, 17-30]. 41
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû Êëàññèôèêàöèÿ òèïîâ îáùåíèÿ Òèï îáùåíèÿ 1. Äèàëîãè÷åñêèé 2. Äîâåðèòåëüíûé 3. Ðåôëåêñèðóþùèé 4. Àëüòðóèñòè÷åñêèé 5. Ìàíèïóëÿòèâíûé 6.Ïñåâäîäèàëîãè÷åñêèé 7. Êîìôîðòíûé 8. Ìîíîëîãè÷åñêèé
Îòðàæåíèå
êîãíèòèâíîñëîæíîå
êîãíèòèâíîïðîñòîå
+
Îòíîøåíèå
ëè÷íîñòíîå
ðîëåâîå
+ + + +
+ + + -
Îáðàùåí
îòêðûòîå
çàê
+ +
-
+
-
+
Ïî ìíåíèþ àâòîðà äàííîé êëàññèôèêàöèè òèïîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, íàèáîëåå âûñîêîé ïðîäóêòèâíîñòüþ îáëàäàåò ïåðâûé òèï, íèçêîé ïðîäóêòèâíîñòüþ òðåòèé è ÷åòâåðòûé, à âòîðîé è ïÿòûé òèïû îòëè÷àåòñÿ íåóñòîé÷èâîñòüþ. Ìîíîëîãèçèðîâàííîå ïåäàãîãè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå íåðàâíîïðàâíîå è â ïëàíå îáìåíà èíôîðìàöèåé, è ðîëåâîãî ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, è ìåæëè÷íîñòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà. Íåîáõîäèìûì óñëîâèåì äèàëîãèçàöèè ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîäåéñòâèé â ïåäàãîãè÷åñêîé ñèñòåìå ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ó ó÷èòåëÿ «ãóìàíèñòè÷åñêîé» öåíòðàöèè, â êîòîðîé äîìèíèðóþùèìè ìîòèâàìè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñòàíîâÿòñÿ ìîòèâû ñàìîâûðàæåíèÿ è ñàìîðàçâèòèÿ ó÷àùèõñÿ [47]. Äèàëîãè÷åñêîå îáùåíèå ïðåäïîëàãàåò ñîâìåñòíîå âèäåíèå, îáñóæäåíèå ñèòóàöèé. Íå îáÿçàòåëüíî âçãëÿäû è îöåíêè äîëæíû ñîâïàäàòü, âàæåí ñàì ôàêò ñîâìåñòíîé íàïðàâëåííîñòè ê ðàçðåøåíèþ ïðîáëåì. Îòëè÷èòåëüíûìè ÷åðòàìè äèàëîãè÷åñêîãî ïîäõîäà â ìåæëè÷íîñòíîì ïîçíàíèè ÿâëÿþòñÿ ñòðåìëåíèå ïåäàãîãà ïðîíèêíóòü â íåçàâåðøåííîå ðàçâèâàþùååñÿ ÿäðî ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, îïòèìèñòè÷íîñòü õàðàêòåðèñòèê ó÷àùåãîñÿ, óìåíèå ó÷èòåëÿ âèäåòü è ñóáúåêòíûå, è ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà ó÷àùèõñÿ [14]. Ò.À.Ôëîðåíñêàÿ âèäèò äèàëîãè÷åñêîå ïåäàãîãè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå â îòñóòñòâèè ÷óâñòâà ïðåâîñõîäñòâà íàä ó÷åíèêàìè, íî ïðè ýòîì çàîñòðÿåò âíèìàíèå íà ðåàëüíîì ïðåâîñõîäñòâå çíàíèÿ, îïûòà, ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ: «Íà óðîâíå äèàëîãè÷åñêî42
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ãî îáùåíèÿ ïðàâîìåðíà ñòðîãîñòü è òðåáîâàòåëüíîñòü ê ó÷åíèêó áåç ñíèæåíèÿ äîáðîæåëàòåëüíîñòè, ðàñïîëîæåíèÿ è âåðû â íåãî. Îöåíèâàíèå íîñèò íå ïðèíóäèòåëüíî-äèñöèïëèíàðíûé õàðàêòåð, íî îáðàùåíî ê ñâîáîäå íðàâñòâåííîãî è òâîð÷åñêîãî âûáîðà, ê ñîâåñòè è òâîð÷åñêîé èíòóèöèè ó÷åíèêà» [69]. Ïðèíöèïàì äèàëîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ñîîòâåòñòâóåò ïåðöåïöèÿ ó÷èòåëåì ñàìîãî ñåáÿ: óñïåøíîñòü äèàëîãà îïðåäåëÿåòñÿ óìåíèåì ó÷èòåëÿ âîñïðèíÿòü ñåáÿ â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé ñèòóàöèè â èíòåðåñàõ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ó÷åíèêà [13]. Èìåííî äèàëîãè÷åñêîå îáùåíèå îáóñëîâëèâàåò íàèáîëåå ýôôåêòèâíîå ïðåäóïðåæäåíèå è ïðîäóêòèâíîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòîâ. Ãëàâà 2. ÇÀÊÎÍÎÌÅÐÍÎÑÒÈ È ÌÅÕÀÍÈÇÌÛ ÏÐÎÒÅÊÀÍÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Ó×ÈÒÅËß È Ó×ÅÍÈÊÀ
2.1. Âîñïðèÿòèå è àíàëèç ó÷èòåëåì êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè Ïðîäóêòèâíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà â áîëüøîé ñòåïåíè çàâèñèò îò òîãî, êàê ó÷àñòíèêè ýòîãî êîíôëèêòà ïîíèìàþò åãî ñóùíîñòü è ïðè÷èíû, êàê àíàëèçèðóþò è îöåíèâàþò ñâîå ïîâåäåíèå.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì áûëà âûäâèíóòà òàêæå ÷àñòíàÿ ãèïîòåçà î ñóùåñòâîâàíèè ðàçëè÷èé â âîñïðèÿòèè êîíôëèêòà èñïûòóåìûìè â çàâèñèìîñòè îò ïðîäóêòèâíîñòè åãî ðàçðåøåíèÿ. Äëÿ èññëåäîâàíèÿ âîñïðèÿòèÿ êîíôëèêòà åãî ó÷àñòíèêàìè â ñèñòåìå âçàèìîäåéñòâèÿ «ó÷èòåëü ó÷åíèê» ìû ïðèìåíèëè ìåòîä ðåòðîñïåêòèâíîãî àíàëèçà êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Äàííûé ìåòîä ïðåäïîëàãàåò âûÿñíåíèå ðÿäà àñïåêòîâ îáúåêòèâíîãî ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà è ñóáúåêòèâíîãî âîñïðèÿòèÿ åãî ñàìèìè ó÷àñòíèêàìè. Ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ìû ïîíèìàåì êàê ïîïûòêó îöåíèòü êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ ñïóñòÿ íåêîòîðîå âðåìÿ ïîñëå åå îêîí÷àíèÿ èëè ðàçðåøåíèÿ, ÷àùå âñåãî ïðè ýòîì ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà çàíèìàþò íåñêîëüêî èíûå, ïî ñðàâíåíèþ ñ èñõîäíûìè, ïîçè43
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
öèè. Äàííûé ôàêò, êàê ïîëàãàþò íåêîòîðûå àâòîðû, ñâÿçûâàåòñÿ ñ îòñóòñòâèåì â ýòîò ìîìåíò íåîáõîäèìîñòè â ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòå, êîòîðàÿ îáëåã÷àåò ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ, íî â òî æå âðåìÿ âåäåò ê èñêàæåíèþ ñîáûòèÿ, ñòðåìëåíèþ ïåðåäàòü åãî â èäåàëèçèðîâàííîì âèäå [19].  ñâÿçè ñ ýòèì, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ó÷àñòíèê êîíôëèêòà ìîæåò äàòü áîëüøóþ èíôîðìàöèþ î êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü è òî, ÷òî äàííàÿ ñèòóàöèÿ íå âñåãäà îáúåêòèâíî èì èíòåðïðåòèðóåòñÿ. Èìåííî ïîýòîìó, èìåÿ â âèäó ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, ó÷àñòíèêàì ñëåäóåò ãîâîðèòü î ñóáúåêòèâíîì âîñïðèÿòèè êîíôëèêòà, ÷òî ñîâïàäàåò ñ çàäà÷àìè íàøåãî èññëåäîâàíèÿ. Ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòà îñóùåñòâëÿëñÿ ñ ïîìîùüþ àíêåòû, â êîòîðîé èñïûòóåìûì áûë ïðåäëîæåí ðÿä âîïðîñîâ, íàïðàâëåííûõ íà âûÿâëåíèå ïîíèìàíèÿ èñïûòóåìûì ñóùíîñòè è ïðè÷èí êîíôëèêòà, äîïóùåííûõ èñïûòóåìûì îøèáîê ïîâåäåíèÿ, ñïîñîáîâ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, ñòåïåíè óäîâëåòâîðåííîñòè ñâîèì ïîâåäåíèåì â êîíôëèêòå. Íà îñíîâå èññëåäîâàíèé Ý.È.Êèðøáàóìà è Â.Ì.Àôîíüêîâîé íàìè áûëè ðàçðàáîòàíû êðèòåðèè, ïî êîòîðûì ýêñïåðòíûå ñóäüè îïðåäåëÿëè ñòåïåíü ïðîäóêòèâíîñòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà [5; 23].  ðîëè ýêñïåðòîâ âûñòóïàëè ïðåïîäàâàòåëè êàôåäðû ïñèõîëîãèè Ãðîäíåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà èì. ß.Êóïàëû. Îöåíêà âûñòàâëÿëàñü ïî êàæäîìó êðèòåðèþ ïî ñåìèáàëëüíîé øêàëå. Íà îñíîâàíèè îöåíîê ýêñïåðòîâ âûâîäèëñÿ ñðåäíèé áàëë ïî êàæäîìó ïàðàìåòðó è ñóììèðîâàëñÿ äëÿ êàæäîãî èñïûòóåìîãî. Çíà÷èìîñòü ðàçëè÷èé ìåæäó âîçìîæíîé ñóììîé áàëëîâ è ðåàëüíîé, êîòîðàÿ áûëà ïîëó÷åíà èñïûòóåìûìè ïî ìåòîäó ýêñïåðòíûõ îöåíîê, îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ êðèòåðèÿ Õ2.  ãðóïïó ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà âîøëè èñïûòóåìûå ñ êðèòåðèåì ðàçëè÷èÿ Ð<0,1, â ãðóïïó ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì âîøëè èñïûòóåìûå ñ êðèòåðèåì ðàçëè÷èÿ ïðè Ð<0,01, Ð<0,001. Ðàññìîòðèì îñîáåííîñòè àíàëèçà êîíôëèêòà èñïûòóåìûìè îáåèõ ãðóïï, õàðàêòåðèçóþùèõñÿ, ñîîòâåòñòâåííî, ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì. 44
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Àíàëèçèðóÿ îòâåòû íà âîïðîñ àíêåòû «Â ÷åì çàêëþ÷àëàñü ñóùíîñòü Âàøåãî êîíôëèêòà?», ìû âûÿâèëè ñîäåðæàòåëüíûå åäèíèöû ðåòðîñïåêòèâíîãî àíàëèçà êîíôëèêòà èñïûòóåìûìè ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì. Ïåðå÷åíü ýòèõ åäèíèö ó èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà â 1,5 ðàçà øèðå, ïî ñðàâíåíèþ ñ íåïðîäóêòèâíî åãî ðàçðåøàþùèìè. Îáùèé îáúåì ýëåìåíòîâ îïèñàíèÿ òàêæå â 4,6 ðàçà øèðå ó èñïûòóåìûõ ïåðâîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ èñïûòóåìûìè âòîðîé ãðóïïû. Èç òàáëèöû 1 âèäíî, ÷òî èñïûòóåìûå îáåèõ ãðóïï â ïðîöåññå ðåòðîñïåêòèâíîãî àíàëèçà êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé îïèñûâàþò ôàêòû âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ó÷åíèêîì, âûðàæàþò ëè÷íîå îòíîøåíèå ê ñèòóàöèè êîíôëèêòà, ê ïîâåäåíèþ åãî ó÷àñòíèêîâ, âûñêàçûâàþòñÿ îá àêòóàëüíîì ïåðåæèâàåìîì ïñèõè÷åñêîì ñîñòîÿíèè, î âîñïðèÿòèè ñâîåãî ïîâåäåíèÿ, õàðàêòåðèçóþò ïîâåäåíèå ó÷åíèêîâ, àíàëèçèðóþò âëèÿíèå êîíôëèêòà íà ëè÷íîñòíîå ðàçâèòèå åãî ó÷àñòíèêîâ. Òàáëèöà 1 Ñîäåðæàòåëüíûå åäèíèöû ðåòðîñïåêòèâíîãî àíàëèçà êîíôëèêòà ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï (â àáñîëþòíûõ ÷èñëàõ) ¹ ï\ï 1 1 2 3 4
5 6
Ñîäåðæàòåëüíûå åäèíèöû ðåòðîñïåêòèâíîãî àíàëèçà êîíôëèêòà 2 Ôèêñèðîâàíèå ñîäåðæàíèÿ êîíôëèêòà Îïèñàíèå è àíàëèç ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà Îïèñàíèå âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ó÷åíèêîì «Ðàçäâèãàíèå» ðàìîê âðåìåííîãî ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà çà ñ÷åò îïèñàíèÿ ïðåäûñòîðèè îòíîøåíèé ñ ó÷åíèêîì Êîíñòàòàöèÿ ôàêòà êîíôëèêòà (áåç àíàëèçà) Êîíñòàòàöèÿ ôàêòà êîíôëèêòà ñ ýëåìåíòàìè àíàëèçà ñèòóàöèè
45
Ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà 3 20 18 17
Ó÷èòåëÿ ðàçðåøàþ êîíôëè 4 7 3
19
-
-
19
20
-
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû 1 7
8
9 10
11 12 13
14 15 16
17
2 Âûðàæåíèå ëè÷íîãî îòíîøåíèÿ èñïûòóåìûõ ê ñèòóàöèè êîíôëèêòà (ýìîöèîíàëüíàÿ îêðàøåííîñòü) Âûñêàçûâàíèÿ îá àêòóàëüíîì ïåðåæèâàåìîì ïñèõè÷åñêîì ñîñòîÿíèè Âîñïðèÿòèå ó÷èòåëåì ñâîåãî ïîâåäåíèÿ Êðèòè÷åñêèé àíàëèç ñâîåãî ïîâåäåíèÿ è îöåíêà åãî öåëåñîîáðàçíîñòè Ðåàêöèÿ ó÷åíèêîâ íà ïîâåäåíèå ó÷èòåëÿ Âîñïðèÿòèå ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà Êîððåêöèÿ ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé â çàâèñèìîñòè îò èçìåíåíèÿ ñèòóàöèè Ñòðåìëåíèå ê óðåãóëèðîâàíèþ êîíôëèêòà Êîíôëèêò êàê ðåãóëÿòîð âçàèìîîòíîøåíèé Ôèêñèðîâàíèå ðåçóëüòàòîâ âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé è ëè÷íîñòíûõ èçìåíåíèé íà êàæäîì ýòàïå ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà Àíàëèç âëèÿíèÿ êîíôëèêòà íà ëè÷íîñòíîå ðàçâèòèå åãî ó÷àñòíèêîâ ÂÑÅÃÎ:
3
4
29
6
20
3
18
6
15
-
17
-
22
13
12
-
14
-
15
-
13
-
19
-
228
60
Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò íåïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, ïûòàþòñÿ «ðàçäâèíóòü» ðàìêè âðåìåííîãî ïëàíà ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà çà ñ÷åò îïèñàíèÿ ïðåäûñòîðèè îòíîøåíèé ñ äàííûì ó÷åíèêîì, äàþò êðèòè÷åñêèé àíàëèç êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è ñâîåãî ïîâåäåíèÿ, îòìå÷àþò ðåàêöèþ ó÷åíèêîâ íà ñâîå ïîâåäåíèå.  îïèñàíèå ïîëÿ êîíôëèêòà è åãî àíàëèç âîâëåêàþòñÿ íå òîëüêî îñîáåííîñòè ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ, íî è àíàëèç ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêîâ è åãî ìîòèâîâ. Ïðîñëåæèâàåòñÿ íàïðàâëåííîñòü íà âèäåíèå ïîçèòèâíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà. Ïåðåíîñ ñèòóàöèè íà ëè÷íîñòü ó÷åíèêà íå îñóùåñòâëÿåòñÿ. Ïðîÿâëÿþòñÿ òåíäåíöèè ê êîððåêòèðîâêå ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé â 46
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
çàâèñèìîñòè îò èçìåíåíèÿ ñèòóàöèè, ñòðåìëåíèå ê óðåãóëèðîâàíèþ êîíôëèêòà, ôèêñèðîâàíèå ðåçóëüòàòîâ ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé è ëè÷íîñòíûõ èçìåíåíèé ëè÷íîñòè ó÷åíèêà è ñâîåé ñîáñòâåííîé. Êàê ïîêàçûâàåò ðåòðîñïåêòèâíûé àíàëèç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, äåÿòåëüíîñòü ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íîñèò íå òîëüêî äèàãíîñòèðóþùèé, íî è ïðîãíîçèðóþùèé è ïðîåêòèðóþùèé õàðàêòåð. Ó èñïûòóåìûõ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, â îñíîâíîì, íàáëþäàåòñÿ ëèøü êîíñòàòàöèÿ ôàêòà âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòà áåç àíàëèçà åãî ñîäåðæàíèÿ. Îïèñàíèå êîíôëèêòà ñâåðíóòî, çàâåðøåíî áåçàïåëëÿöèîííîñòüþ âåðáàëüíûõ îòâåòîâ: «Ýòîò ãðóáèÿí îòêàçàëñÿ âûïîëíÿòü ìîè òðåáîâàíèÿ»; «Äâîå÷íèê, ñàì íå ó÷èòñÿ è äðóãèì íå äàåò, ïîñòîÿííî ìåøàåò âåñòè óðîêè»; «... ñïëîøíûå íåäîðàçóìåíèÿ ñ íèì. Íàäîåë, ñêîðåé áû îêîí÷èë øêîëó». Èñïûòóåìûì ýòîé ãðóïïû ñâîéñòâåí øàáëîííûé ïîäõîä ê àíàëèçó êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, îí îãðàíè÷åí âîçíèêàþùåé â íåé êîíêðåòíîé ñèòóàòèâíîé çàäà÷åé: «Íàâåðíÿêà õîòåë ñîðâàòü óðîê. ×òî ÿ åìó ïëîõîãî ñäåëàëà?..»; «Íå âûó÷èë óðîê è ìíå íàãðóáèë». Ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íå ïåðåæèâàþò êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ êàê ñâîþ ëè÷íóþ ïðîáëåìó. Ãèïåðáîëèçèðóþò íåãàòèâíûå ìîòèâû ïîâåäåíèÿ ó÷àùèõñÿ. Îöåíèâàþò ïîñòóïêè, äåéñòâèÿ è ïîâåäåíèå ó÷åíèêîâ ñ ïîçèöèè ñîáñòâåííûõ ïîòðåáíîñòåé, èíòåðåñîâ è âçãëÿäîâ. Íå õîòÿò ðàçîáðàòüñÿ â ïîòðåáíîñòÿõ ðåáÿò, ìîòèâàõ èõ ïîñòóïêîâ. Ïðè ýòîì ñâîå ïîâåäåíèå èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû èëè íå îöåíèâàþò âîâñå, èëè îöåíèâàþò êàê ïðàâèëüíîå. Îíè îïèñûâàþò äåéñòâèÿ, êîòîðûå ñïîñîáñòâóþò ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà â ðàìêàõ ðîëåâîãî âçàèìîäåéñòâèÿ «ß ïåäàãîã, îí ó÷åíèê»: «ß äàæå ïûòàëàñü òàê âñòàòü, ÷òîáû îí ïî÷óâñòâîâàë, ÷òî ÿ ó÷èòåëü, à îí ó÷åíèê ...»; «ß æåëàëà äîáèòüñÿ ïîä÷èíåíèÿ»; «Ó÷åíèê íà çàìå÷àíèÿ íå ðåàãèðîâàë, è ÿ øëåïíóëà åãî...». Íåìåäëåííîå îòðåàãèðîâàíèå â äîñòàòî÷íî àãðåññèâíîé ôîðìå ó «íåïðîäóêòèâíûõ», íà íàø âçãëÿä, ïðîâîöèðóåòñÿ ðàçâåäåííîñòüþ, àññèìåòðèåé ðîëåâûõ ïîçèöèé «ó÷èòåëü ó÷åíèê», îïðåäåëåííîé íåóÿçâèìîñòüþ ðîëåâûõ ïðàâ ïåäàãîãà. Èõ âûñêàçûâàíèÿ äåìîíñòðèðóþò ãîòîâíîñòü ê «ðåïðåññèÿì» ïî 47
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
îòíîøåíèþ ê ó÷åíèêó. Ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà îñíîâíûå óñèëèÿ íàïðàâëÿþò íà ïîääåðæàíèå æåñòêîé äèñöèïëèíû. Êîíôëèêò èñïûòóåìûìè äàííîé ãðóïïû ðåøàåòñÿ ñ ïîçèöèè âëàñòè ó÷èòåëÿ, ïîçèöèÿ ó÷åíèêà íå ó÷èòûâàåòñÿ. Ó÷èòåëü ðàññìàòðèâàåò ó÷åíèêà êàê ðåàëüíîå ïðåïÿòñòâèå, êîãäà ïîñëåäíèé ñâîèìè äåéñòâèÿìè ìåøàåò ðåàëèçàöèè åãî ëè÷íûõ ïîòðåáíîñòåé.  öåëîì ýòî ïîçèöèÿ äîìèíèðîâàíèÿ. Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû ó÷èòûâàþò òîëüêî ñâîå «ß», èãíîðèðóþò ïîíèìàíèå ïðîáëåì ó÷åíèêà: «Íå ïîøëà íà ïîâîäó ó ó÷åíèêà, ïîñòóïèëà òàê, êàê ñ÷èòàëà íóæíûì. Êîãäà âûðàñòåò, òîãäà ïóñòü îöåíèâàåò âçðîñëûõ». Ó÷èòåëü çàíèìàåò íåçûáëåìóþ ëè÷íóþ ïîçèöèþ ïðàâî íà íåïîãðåøèìîñòü. Ó÷èòåëü ëèøàåò ó÷åíèêîâ ïðàâà âîîáùå ñóäèòü ó÷èòåëÿ, îöåíèâàòü åãî. Òðåáóÿ ïîëíîãî ïîä÷èíåíèÿ, ó÷èòåëü ôàêòè÷åñêè ïûòàåòñÿ óçàêîíèòü ñâîþ ïîçèöèþ, ïðèäàòü åé ñòàòóñ âñåîáùåé íîðìû, à ó÷åíèêà ïðåäñòàâèòü êàê åå íàðóøèòåëÿ. Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» êîíôëèêò ôàêòè÷åñêè ñîõðàíÿåòñÿ, êîíôëèêòíûå îòíîøåíèÿ àêêóìóëèðóþòñÿ, î ïëîäîòâîðíîì îáùåíèè ñòîðîí ðå÷è áûòü íå ìîæåò. Îòâåòû íà âîïðîñ «×òî ïîñëóæèëî ïðè÷èíîé êîíôëèêòà?» ïîêàçàëè, ÷òî ó÷èòåëÿ è ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì íàçûâàþò ïðèìåðíî îäèíàêîâîå êîëè÷åñòâî ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèõ êàê îò ó÷èòåëÿ, òàê è îò ó÷åíèêà (ñì. òàáëèöó 2). Òàáëèöà 2 Ôèêñèðîâàíèå ó÷èòåëÿìè ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ
Ãðóïïû ó÷èòåëåé
Ïåðâàÿ ãðóïïà «ïðîäóêòèâíûå» Âòîðàÿ ãðóïïà «íåïðîäóêòèâíûå»
Ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèå îò ó÷åíèêà
Ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèå îò ó÷èòåëÿ
êîëè÷åñòâî ôèêñèðîâàíèé (â àáñîëþòíûõ ÷èñëàõ)
â%
26
52%
23
48
49
96%
2
4
48
êîëè÷åñòâî ôèêñèðîâàíèé (â àáñîëþòíûõ ÷èñëàõ)
â
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Îäíàêî ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì çàôèêñèðîâàí ïðèìåðíî îäèíàêîâûé îáúåì ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèõ êàê îò ó÷èòåëÿ, òàê è îò ó÷åíèêà, â òî âðåìÿ êàê «íåïðîäóêòèâíûå» â îñíîâíîì ôèêñèðóþò ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèå îò ó÷åíèêà. Ðåçóëüòàòû àíàëèçà íàçâàííûõ èñïûòóåìûìè ïðè÷èí ïðåäñòàâëåíû â òàáëèöå 3. Òàáëèöà 3
Ôèêñèðîâàíèå ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï (â àáñîëþòíûõ ÷èñëàõ) ¹ ï/ï
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Ôèêñèðîâàíèå ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ
Ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà
Ó÷èòåëÿ, ðàçðåøàþù êîíôëèê
ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèå îò ó÷èòåëÿ
ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèå îò ó÷åíèêà
ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ, èñõîäÿùèå îò ó÷èòåëÿ
3
4 1 2
5
2 Íåäèñöèïëèíèðîâàííîñòü Íåäîáðîñîâåñòíîñòü Áåçîòâåòñòâåííîå îòíîøåíèå ê ó÷åáå, ïîðó÷åíèÿì Èãíîðèðîâàíèå òðåáîâàíèé ó÷èòåëÿ Íåçíàíèå ïðåäìåòà ó÷åíèêîì Íåâîñïèòàííîñòü Áåñòàêòíîñòü Àíîìàëèè õàðàêòåðà (ëåíü, ãðóáîñòü, ýãîèçì, óïðÿìñòâî è äð.) Òðóäíîñòè îáùåíèÿ â ñåìüå Ïëîõîå íàñòðîåíèå Ïåðåæèâàíèÿ (âíóòðåííèå êîíôëèêòû) Ïåðåâîçáóæäåíèå Íåóäîâëåòâîðåííàÿ ïîòðåáíîñòü â ñàìîóòâåðæäåíèè Íåäîñòàòî÷íîå çíàíèå ïñèõîëîãèè ó÷åíèêîâ Íåïîíèìàíèå ïðîáëåì ó÷åíèêà
1 3 1 1
1
2
6 1 1 3 1 4
3 6
49
1
ï êîí èñ îò
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû 1 16 17 18 19 20 21
2 Íåóìåíèå òîëêîâî èçëàãàòü ìàòåðèàë Íåñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèé ó÷èòåëÿ âîçðàñòó ó÷åíèêîâ Çàâûøåííàÿ ñàìîîöåíêà Íåâåðíîå ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ Óùåìëåíèå ñàìîëþáèÿ ó÷åíèêà Íåóäîâëåòâîðèòåëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîãî ïðîöåññà ÂÑÅÃÎ:
3
4
5
3 2 1 2 3
1 23
26
1 2
Êàê âèäíî èç òàáëèöû, «ðåïåðòóàð» íàçâàííûõ ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû øèðå ïî÷òè â äâà ðàçà, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î âûñîêîì óðîâíå èõ ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè. Íàçâàíû ñëåäóþùèå ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ ïî âèíå ó÷åíèêîâ: íåäèñöèïëèíèðîâàííîñòü, íåäîáðîñîâåñòíîñòü, áåñòàêòíîñòü, çàâûøåííàÿ ñàìîîöåíêà, íåóäîâëåòâîðåííàÿ ïîòðåáíîñòü â ñàìîóòâåðæäåíèè, àíîìàëèè õàðàêòåðà (ýãîèçì, óïðÿìñòâî), íåçíàíèå ïðåäìåòà, ñîñòîÿíèå ïåðåâîçáóæäåíèÿ, íåïðèíÿòèå è èãíîðèðîâàíèå òðåáîâàíèé ó÷èòåëÿ è ò.ä. Âìåñòå ñ òåì ýòîé ãðóïïå ó÷èòåëåé ñâîéñòâåííî âèäåòü ïðè÷èíû êîíôëèêòà, êîòîðûå ñâÿçûâàþòñÿ ñ íåäîñòàòêàìè ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ: áåñòàêòíîñòü, íåçíàíèå ïñèõîëîãèè ó÷åíèêà, íåïîíèìàíèå åãî ïðîáëåì, íåóìåíèå òîëêîâî èçëîæèòü ìàòåðèàë, ãðóáîñòü, ïëîõîå íàñòðîåíèå, íåñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèé âîçðàñòó ó÷åíèêà è äð. Ïåðå÷åíü ïðè÷èí, íàçâàííûõ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, çíà÷èòåëüíî óæå, îíè â îñíîâíîì ñâÿçàíû ñ íåãàòèâíûì ïîâåäåíèåì ó÷åíèêîâ: íåäèñöèïëèíèðîâàííîñòüþ, íåäîáðîñîâåñòíîñòüþ, íåâîñïèòàííîñòüþ, íåçíàíèåì ïðåäìåòà, àíîìàëèÿìè õàðàêòåðà è ò.ä. Ïðè÷åì âñå ýòè ïðè÷èíû «íåïðîäóêòèâíûìè» íàçûâàþòñÿ â äâà-÷åòûðå ðàçà ÷àùå, à òàêàÿ ïðè÷èíà, êàê íåçíàíèå ïðåäìåòà ó÷åíèêîì, íàçûâàåòñÿ â ïÿòíàäöàòü ðàç ÷àùå, ÷åì èñïûòóåìûìè ïåðâîé ãðóïïû. Ìåæäó ïðî÷èì, â ðÿäå ðàáîò òàêæå óêàçûâàåòñÿ, ÷òî íåãàòèâíûå îò50
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
íîøåíèÿ ó÷èòåëÿ ê ó÷àùèìñÿ íåðàçðûâíî ñâÿçàíû ñ óðîâíåì èõ óñïåøíîñòè [2; 49]. Òàêèå ïðè÷èíû, êàê íåóäîâëåòâîðåííàÿ ïîòðåáíîñòü ó÷åíèêà â ñàìîóòâåðæäåíèè, íåãàòèâíûå ïåðåæèâàíèÿ, ïåðåóòîìëåíèå, òðóäíîñòè îáùåíèÿ, «íåïðîäóêòèâíûìè» ó÷èòåëÿìè íå áûëè íàçâàíû íè ðàçó. Ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòîâ ñî ñòîðîíû ó÷èòåëÿ îíè íàçûâàþò â øåñòü ðàç ðåæå, ÷åì èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû. Òàêèå ïðè÷èíû, êàê íåïîíèìàíèå ïðîáëåì ó÷åíèêà, íåñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèé åãî âîçðàñòó, èñïûòóåìûìè âòîðîé ãðóïïû íå áûëè íàçâàíû íè ðàçó. Òîò ôàêò, ÷òî ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû âèäÿò ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ ïðåèìóùåñòâåííî â äåéñòâèÿõ ó÷åíèêîâ, îáúÿñíÿåòñÿ, íà íàø âçãëÿä, âî-ïåðâûõ, íåäîñòàòî÷íûì çíàíèåì ïñèõîëîãèè ó÷åíèêîâ, ÷òî ìåøàåò îïðåäåëèòü èñòèííûå ìîòèâû åãî ïîâåäåíèÿ, äåéñòâèé, ïîñòóïêîâ; âî-âòîðûõ, ñ ïîïûòêàìè ñêðûòü (ñ ðàçëè÷íîé ñòåïåíüþ îñîçíàííîñòè) ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ, ïîñòóïêè è ìîòèâû èõ, åñëè ýòè äåéñòâèÿ è ïîñòóïêè ìîãóò èõ ñêîìïðîìåòèðîâàòü. Èñïûòóåìûå ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íå âèäÿò ðåàëüíûõ òðóäíîñòåé â ðàáîòå ñ äåòüìè. Âèäåíèå ó÷èòåëÿìè ýòîé ãðóïïû â ó÷åíèêå ïðåèìóùåñòâåííî íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ òàêæå ìåøàåò îáúåêòèâíîìó ïîíèìàíèþ ìîòèâîâ åãî ïîâåäåíèÿ. Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû íå äîïóñêàþò â ñâîå ñîçíàíèå ïðè÷èíó êîíôëèêòà. Ñâîþ íåñîñòîÿòåëüíîñòü, íåóñïåõ, îáúÿñíÿþò íå çàâèñÿùèìè îò íèõ ïðè÷èíàìè. Âîçíèêàåò íåàäåêâàòíîå âèäåíèå ïðè÷èí ðåàëüíîãî êîíôëèêòà.  äàííîì ñëó÷àå ñðàáàòûâàåò ìåõàíèçì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû (âûòåñíåíèå, ïðîåêöèÿ), êîòîðûé íå äîïóñêàåò îñîçíàíèÿ äåéñòâèòåëüíûõ ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ êîíôëèêòà. Ñ äàííûì ôàêòîì ñâÿçàíî âîñïðèÿòèå è èíòåðïðåòàöèÿ ó÷èòåëåì êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå åãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ó÷åíèêîì. Ïðè àíàëèçå îòâåòîâ íà âîïðîñ «Â ÷åì çàêëþ÷àëèñü Âàøè îøèáêè â êîíôëèêòå?» áûëî âûÿâëåíî, ÷òî ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû âèäÿò ñâîè îøèáêè â äåâÿòü ðàç ÷àùå, ÷åì ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû. 51
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Àíàëèçèðóÿ ñâîè îøèáêè, ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû ôèêñèðóþò ïðîÿâëåíèå ñâîèõ íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ â ïîâåäåíèè (45%), îòìå÷àþò íåóìåíèå ïîíÿòü ó÷åíèêà, ìîòèâû åãî ïîâåäåíèÿ (35%), à òàêæå îøèáêè â ìåòîäàõ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà (20%). Õàðàêòåðíî, ÷òî ó 80% èñïûòóåìûõ ïðè àíàëèçå îøèáîê âûÿâëÿåòñÿ òàêæå óñòàíîâêà íà èõ ïðåîäîëåíèå. Ìû ðàçäåëÿåì òî÷êó çðåíèÿ ðÿäà àâòîðîâ, â ò.÷. Â.È.Ëåùèíñêîãî, Ñ.Ñ.Êóçíåöîâîé è äð., óêàçûâàþùèõ íà òî, ÷òî «...îøèáêà ïîíÿòèå ïðîöåññóàëüíîå. Ó÷èòåëü ìîæåò îøèáàòüñÿ, ïîòîìó ÷òî èùåò, èññëåäóåò, äóìàåò» [38, 148]. Áîëåå òîãî, îøèáêà (è åå ïðèçíàíèå) àòðèáóò äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ âûñîêîãî óðîâíÿ, êîòîðûé, îòêàçûâàÿñü îò ñòåðåîòèïîâ, ñòàíäàðòîâ, ñòðåìÿñü èçáåæàòü áðàêà, ïðîáóåò, à ïîòîìó, âîçìîæíî, è îøèáàåòñÿ. Îñîçíàíèå îøèáêè ïðèâîäèò ê íåäîâîëüñòâó ñîáîé, à ïîòîìó ïîáóæäàåò ê ñîâåðøåíñòâîâàíèþ. Òàêèì îáðàçîì, «ïðîäóêòèâíûì» ñâîéñòâåííî æåëàíèå èçìåíèòü ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå, îòíîøåíèå, óñòàíîâêó. Àíàëèç îòâåòîâ ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû ïîçâîëèë âûÿâèòü îøèáêè, êîòîðûå ñâÿçàíû, â îñíîâíîì, ñ íåäîñòàòî÷íûì èñïîëüçîâàíèåì äèñöèïëèíàðíûõ âîçäåéñòâèé, ïðè÷åì ýòè âîçäåéñòâèÿ, ïî èõ ìíåíèþ, äîëæíû íîñèòü áîëåå æåñòêèé (ðåïðåññèâíûé) õàðàêòåð (65%).  íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ äîïóñêàþòñÿ îøèáêè, ñâÿçàííûå ñ íåäîñòàòî÷íîé òðåáîâàòåëüíîñòüþ ê ó÷àùèìñÿ (20%), ñ íåäîñòàòêàìè ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ. Ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû äîâîëüíî ÷àñòî íå âèäÿò îøèáîê â ñâîèõ îòíîøåíèÿõ ñ ó÷åíèêàìè: ó÷èòåëüíèöà ïîñòàâèëà ó÷åíèêó äâîéêó è â ïðèñóòñòâèè êëàññà ïîðâàëà òåòðàäü. Îíà ãîâîðèò: «Ñ÷èòàþ, ÷òî îøèáîê íåò. Ñ ýòèì ó÷åíèêîì òîëüêî òàê íàäî áûëî ïîñòóïèòü. Èíà÷å íåëüçÿ». Äðóãàÿ ó÷èòåëüíèöà âûñêàçàëàñü ñëåäóþùèì îáðàçîì: «Êàêîãî áû ìíåíèÿ îíè íå ïðèäåðæèâàëèñü, ÿ âñåãäà ïðàâà, è íå äëÿ òîãî ÿ ÷åòûðå ãîäà â èíñòèòóòå ó÷èëàñü, ÷òîáû âûñëóøèâàòü èõ çàìå÷àíèÿ». Ó÷èòåëÿ ýòîé ãðóïïû íå æåëàþò ïðèçíàòü ñâîþ íåêîìïåòåíòíîñòü, íå ïðèçíàþò ñëàáûõ ñòîðîí ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè, îíè èãíîðèðóþò òðåáîâàíèÿ ó÷åíèêîâ. Âñå ñâîè äåéñòâèÿ îíè ñ÷èòàþò àáñîëþòíî âåðíûìè è íå ñîáèðàþòñÿ ïîäâåðãàòü èõ êàêèì-ëèáî ñîìíåíèÿì. Äîïóñòèâ îøèáêó, íå õîòÿò åå çàìåòèòü. 52
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Ïðîàíàëèçèðóåì îòâåòû èñïûòóåìûõ î âûáîðå ñðåäñòâ, èñïîëüçóåìûõ äëÿ âûõîäà èç êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè.  çàâèñèìîñòè îò ñðåäñòâ, âûáèðàåìûõ ó÷èòåëÿìè äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ, îíè ìîãóò âûïîëíÿòü êàê ðàçðóøèòåëüíóþ, òàê è ñîçèäàòåëüíóþ ôóíêöèþ. Áûëè âûäåëåíû ãðóïïû ñðåäñòâ, õàðàêòåðíûå äëÿ ó÷èòåëåé ïåðâîé è âòîðîé ãðóïï. Òàáëèöà 4
Ôèêñèðîâàíèå ñðåäñòâ, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿìè ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà (â %) ¹ ï/ï
Ñðåäñòâà, èñïîëüçóåìûå äëÿ âûõîäà èç êîíôëèêòà
1 2 3
Âûçîâ ðîäèòåëåé â øêîëó Îáðàùåíèå íà ðàáîòó ê ðîäèòåëÿì Îáðàùåíèå ê àäìèíèñòðàöèè øêîëû Âûçîâ íà ïåäñîâåò Îáðàùåíèå ê êîëëåãàì (çà ñîâåòîì, ïîìîùüþ) Îñòðàÿ ïóáëè÷íàÿ íåãàòèâíàÿ îöåíêà Ðåïðåññèâíûå ñàíêöèè (óäàëåíèå èç êëàññà, ñíèæåíèå îòìåòêè çà ïîâåäåíèå, çà îòâåò) Îáùåñòâåííîå ìíåíèå êîëëåêòèâà êëàññà Èíäèâèäóàëüíàÿ áåñåäà Þìîð, øóòêà Ïóáëè÷íàÿ ïîõâàëà Ïóáëè÷íîå çàìå÷àíèå Ïóáëè÷íîå èçâèíåíèå Ïóáëè÷íàÿ áåñåäà, ïóáëè÷íîå óáåæäåíèå Óâåëè÷åíèå äèñòàíöèè â îáùåíèè ó÷èòåëÿ ñ ó÷àùèìñÿ
4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14 15
Ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà 5 -
15 3
-
25
-
3
15
-
-
4
-
44
20 27 6 6 2
6 -
7
-
12 100
53
Ó÷èòåëÿ, ðàçðåøàþù êîíôëèê
100
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Êîëè÷åñòâî íàçâàííûõ ñðåäñòâ âûõîäà èç êîíôëèêòà â îáåèõ ãðóïïàõ â öåëîì îäèíàêîâà, îäíàêî îíè ðàçëè÷àþòñÿ êà÷åñòâåííî. Îáùèì äëÿ îáåèõ ãðóïï èñïûòóåìûõ îêàçàëîñü òîëüêî òàêîå ñðåäñòâî, êàê âûçîâ ðîäèòåëåé â øêîëó. Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû ÷àùå èñïîëüçóþò èíäèâèäóàëüíóþ áåñåäó, þìîð, øóòêó, ïóáëè÷íîå îäîáðåíèå, ïðèâëå÷åíèå êîëëåêòèâà êëàññà ê ðåøåíèþ ïðîáëåìû, îáðàùåíèå ê êîëëåãàì çà ñîâåòîì, ïîìîùüþ, ïóáëè÷íîå èçâèíåíèå. Èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû èñïîëüçóþò, â îñíîâíîì, ñðåäñòâà äèñöèïëèíàðíîãî âîçäåéñòâèÿ: óäàëåíèå ñ óðîêà, íåãàòèâíóþ îöåíêó, ñíèæåíèå îòìåòêè ïî ïðåäìåòó, îáðàùåíèå ê àäìèíèñòðàöèè, ïèñüìà íà ðàáîòó ðîäèòåëÿì è äð. Îáðàùåíèå ó÷èòåëåé ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ê àäìèíèñòðàöèè, ðîäèòåëÿì â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îêàçûâàëîñü áåçóñïåøíûì. Íå âñåãäà ïåäàãîãè ìîãëè íàéòè àäåêâàòíóþ ôîðìó ïîääåðæêè êîëëåã, àêòèâíî èñïîëüçîâàòü ïîìîùü êîëëåêòèâà êëàññà. Àíàëèç âûñêàçûâàíèé ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû ïîêàçàë, ÷òî áåçóñïåøíîñòü ñðåäñòâ, èñïîëüçóåìûõ èìè äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ ñâÿçàíà ñ òåì, ÷òî ó÷èòåëÿ èñõîäèëè èç óñòàíîâêè èñïîëüçîâàòü æåñòêèå ìåðû âîñïèòàíèÿ, íåàäåêâàòíûå èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì îñîáåííîñòÿì ó÷àùèõñÿ è ñèòóàöèè îáùåíèÿ. Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû íåðåäêî óíèæàþò äîñòîèíñòâî ó÷åíèêà, ñòðåìÿñü ïðîó÷èòü, îáèäåòü ïîáîëüíåå, ñâàëèòü íà íåãî âèíó çà âîçíèêøèé êîíôëèêò. Ýòè ñðåäñòâà ïðèõîäÿò â ïðîòèâîðå÷èå ñ ïîòðåáíîñòÿìè, óñòàíîâêàìè, çàïðîñàìè äåòåé ðàçíîãî âîçðàñòà è ÿâëÿþòñÿ ìåõàíèçìîì ïîäàâëåíèÿ ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Ó÷èòåëÿ óáåæäåíû, ÷òî îíè äåéñòâóþò òàê íå òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîä÷èíèòü åãî, íî è íà ïîëüçó åìó, âî èìÿ åãî èíòåðåñîâ è â öåëÿõ âîñïèòàíèÿ. Ïðèâåäåì ïðèìåðû îòäåëüíûõ âûñêàçûâàíèé. «Ó÷åíèöà îïîçäàëà íà óðîê, îáúÿñíÿÿ ýòî òåì, ÷òî â êàáèíåòå ñìîòðåëà èíòåðåñíûé ôèëüì è íå ñëûøàëà çâîíêà. ß íå ðàçðåøèëà ïðèñóòñòâîâàòü åé íà óðîêå, ïîòðåáîâàëà îáúÿñíåíèÿ ïåðåä àäìèíèñòðàöèåé. Î íàðóøåíèè áûëî ñîîáùåíî ðîäèòåëÿì íà ðî54
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
äèòåëüñêîì ñîáðàíèè. Ïðèíÿòûå ìåðû èìåëè ïîëîæèòåëüíûé ýôôåêò. Áîëüøå îíà íå îïàçäûâàëà»; «Âûñòàâèëà çà äâåðü. Áåç ðîäèòåëåé çàïðåòèëà ÿâëÿòüñÿ íà óðîê. Ïÿòü óðîêîâ íå ïóñêàëà, ïîêà íå èçâèíèëñÿ. Äîêàçàëà åìó, ÷òî ìîãó íàñòîÿòü íà ñâîåì. Áëàãîäàðÿ ýòîìó êîíôëèêòó êëàññ ñòàë ëó÷øå ãîòîâèòüñÿ. Ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà óäîâëåòâîðåíà»; «Îòïðàâèëà ê äèðåêòîðó, íàïèñàëà çàìå÷àíèå â äíåâíèêå. Ïóñòü ðàçáèðàþòñÿ ðîäèòåëè. Ïîñòóïèëà âåðíî»; «Çà ñïèñûâàíèå ó ñîñåäà êîíòðîëüíîé ðàáîòû çàáðàëà òåòðàäü, íå ðàçðåøèëà ïðîäîëæàòü ðàáîòó, âûãíàëà ó÷åíèêà ñ óðîêà. Ïóñòü ïîäóìàåò. Äðóãîãî âûõîäà íå âèæó». Áåçóñëîâíî, ïðèìåíåíèåì òàêîãî ðîäà èìïåðàòèâíîãî õàðàêòåðà âîçäåéñòâèé ìîæíî äîáèòüñÿ ôîðìèðîâàíèÿ ëè÷íîñòè ñàìîñòîÿòåëüíîé, óâåðåííîé â ñåáå è ïðèíöèïèàëüíîé â ïîâåäåíèè. Îäíàêî ó÷èòåëÿ, àíàëèçèðóÿ ðåçóëüòàòû ñâîèõ äåéñòâèé, âèäÿò ó ó÷åíèêà ëèøü ïîâåðõíîñòíûé ñëîé ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé, êîòîðûå íîñÿò ñóãóáî ïðèñïîñîáèòåëüíûé õàðàêòåð ê ïðîèçâîëó ó÷èòåëÿ, ìîíîëîãè÷åñêîìó ñòèëþ åãî äåÿòåëüíîñòè, ðàâíîäóøèþ ê âíóòðåííåìó ìèðó ó÷åíèêîâ, ê èõ ïîòðåáíîñòÿì è èíòåðåñàì. Ó÷èòåëü âïîëíå óäîâëåòâîðåí ðåçóëüòàòîì ïîäàâëåíèÿ ó÷åíèêà è óòâåðæäàåò òàêèìè äåéñòâèÿìè ñâîþ ïîçèöèþ. Ñóùåñòâóþò ðàçëè÷èÿ ìåæäó èñïûòóåìûìè ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà è â ïëàíå óäîâëåòâîðåííîñòè âûõîäîì èç íåãî. Ïî-âèäèìîìó, óìåíèå «ïðîäóêòèâíûõ» âèäåòü ñâîè îøèáêè ñâÿçàíî ñ íåêîòîðîé íåóäîâëåòâîðåííîñòüþ âûõîäîì èç êîíôëèêòà (ó «ïðîäóêòèâíûõ» îíà â ïÿòü ðàç âûøå, ÷åì ó «íåïðîäóêòèâíûõ») äàæå è òîãäà, êîãäà îí ðàçðåøåí ïîçèòèâíî. «Íåïðîäóêòèâíûå» íàçûâàþò ãîðàçäî ìåíüøå îøèáîê, èõ óäîâëåòâîðåííîñòü âûõîäîì èç êîíôëèêòà íàìíîãî âûøå, ïðè÷åì òîëüêî 15% èñïûòóåìûõ äàííîé ãðóïïû îòâåòèëè, ÷òî íå ñîâñåì óäîâëåòâîðåíû. Ïðè íåïðîäóêòèâíîì ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà èñïîëüçóåìûé ó÷èòåëÿìè ìåõàíèçì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû áëîêèðóåò âèäåíèå ñèòóàöèè â öåëîì è ïîíèìàíèå òåõ îøèáîê, êîòîðûå áûëè äîïóùåíû, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, íåïðàâîìåðíî ïîâûøàåò óäîâëåòâîðåííîñòü ó÷èòåëÿ âûõîäîì 55
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
èç êîíôëèêòà è ïîçâîëÿåò ðàññìàòðèâàòü åãî ðàçðåøåíèå êàê ïîçèòèâíîå. Ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò èíòåðèîðèçèðóåòñÿ â êîíôëèêò âíóòðèëè÷íîñòíûé. Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû ñîìíåâàþòñÿ â ïðàâèëüíîñòè ñâîåé ïîçèöèè, ñòîÿò ïåðåä íåîáõîäèìîñòüþ âûáîðà àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé, ïûòàþòñÿ ïîíÿòü ó÷åíèêà: «Èñïûòàëà îãðîìíîå ïîòðÿñåíèå, ÷óâñòâî ãîðå÷è, ïûòàëàñü ïîíÿòü, ïî÷åìó òàê âûøëî? Ïåðâîå ìãíîâåíèå áûëî æåëàíèå ïîäàâèòü ó÷åíèêà ñèëîé, çàñòàâèòü ïîä÷èíèòüñÿ ëþáîé öåíîé, âåäü ðÿäîì ñèäåëè äðóãèå ó÷àùèåñÿ. Áëàãîðàçóìèå âçÿëî âåðõ. Ñäåðæàëàñü, âçÿëà ñåáÿ â ðóêè. Ïîñòóïèëà òàê, êàê ïîäñêàçûâàë îïûò.  äàííîì ñëó÷àå ëèøü äîáðîòà è ñäåðæàííîñòü ïîìîãëè»; «Îáäóìàâ ïðîèñõîäÿùåå, ïðèøëà ê âûâîäó, ÷òî íàäî áûòü áîëåå ñäåðæàííîé, íå äàâàòü âîëè ýìîöèÿì, à òðåçâî ìûñëèòü, íå ïðèíèìàòü ñèþìèíóòíûõ ðåøåíèé, à ïîðàçìûñëèòü, ïîñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòî ó÷åíèêà»; «Ðåàêöèÿ ó÷åíèêà ÿâèëàñü äëÿ ìåíÿ ñèãíàëîì î íåáëàãîïîëó÷èè â íàøèõ îòíîøåíèÿõ. Äóìàëà, ïåðåæèâàëà, ïûòàëàñü íàéòè ïðè÷èíó... ß ïîíÿëà, â ÷åì ìîÿ îøèáêà... Åäèíñòâåííûì ïðàâèëüíûì ðåøåíèåì áóäåò ïðîÿâëåíèå äîáðîòû è ïîíèìàíèÿ...». Êàê îòìå÷àåò Ô.Å.Âàñèëþê, âíóòðèëè÷íîñòíûé êîíôëèêò âîçìîæåí òîëüêî ïðè íàëè÷èè ó èíäèâèäà ñëîæíîãî âíóòðåííåãî ìèðà è àêòóàëèçàöèè ýòîé ñëîæíîñòè [12]. Âíóòðèëè÷íîñòíàÿ êîíôëèêòíîñòü õàðàêòåðèçóåòñÿ, íà íàø âçãëÿä, «ðîæäåíèåì» âíóòðåííèõ äîâîäîâ, âíóòðåííèõ ìîòèâîâ, ïðåäïîëîæåíèé, îöåíîê è èõ ïåðåñìîòðîì è ïð., âîçíèêàþùèõ â ðåçóëüòàòå ìåæëè÷íîñòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, â ïðîöåññå êîòîðîãî âûÿâèëîñü íåñîîòâåòñòâèå, íåóñïåøíîñòü èìåííî òåõ ñâîéñòâ ëè÷íîñòè (è åå ïîâåäåíèÿ), êîòîðûå ñîñòàâëÿþò îäèí èç ïîëþñîâ èñõîäíîãî, íî âíà÷àëå ëèøü ïîòåíöèàëüíîãî ïðîòèâîðå÷èÿ. Ðàçðåøåíèå âíóòðåííåãî êîíôëèêòà ñîïðîâîæäàåòñÿ îñîçíàíèåì òåõ èëè èíûõ îñîáåííîñòåé ñâîåãî «ß» [64], âíåñåíèåì íîâîãî â «ß» êîíöåïöèþ [59].  ðåçóëüòàòå îáðàçóåòñÿ çîíà ïîèñêà ðåøåíèé è äåéñòâèé [23], à ýòî îáëåã÷àåò ðåøåíèå ìåæëè÷íîñòíûõ êîíôëèêòîâ. 56
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû âíåøíèé êîíôëèêò íå èíòåðèîðèçèðóåòñÿ, êîíôëèêòíî-ëè÷íîñòíûé ñìûñë íå îáðàçóåòñÿ. Àäåêâàòíîñòü âîñïðèÿòèÿ êîíôëèêòà è ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â íåì áëîêèðóåòñÿ ìåõàíèçìàìè ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. Äëÿ ïðîâåðêè ýòîãî ïðåäïîëîæåíèÿ ìû èñïîëüçîâàëè òåñò Ðîçåíöâåéãà, õîðîøî èçâåñòíûé ïðîôåññèîíàëüíûì ïñèõîëîãàì [55]. Îí èçìåðÿåò òîëåðàíòíîñòü ëè÷íîñòè ê ôðóñòðàöèè, íåðåäêî âîçíèêàþùåé â ñèòóàöèè êîíôëèêòà. Ïîä òîëåðàíòíîñòüþ ê ôðóñòðàöèè ïîíèìàåòñÿ ñïîñîáíîñòü ÷åëîâåêà ïðîòèâîñòîÿòü ðàçíîãî ðîäà æèçíåííûì òðóäíîñòÿì áåç óòðàòû ñâîåé ïñèõîëîãè÷åñêîé àäàïòàöèè [23]. Òîëåðàíòíîñòü ñâÿçàíà ñ ñîöèàëüíîé çðåëîñòüþ ëè÷íîñòè, ñ âîçðàñòíûìè îñîáåííîñòÿìè è æèçíåííûì îïûòîì, ñ óðîâíåì âîñïèòàíèÿ [42; 48; 49]. À.È.Åðåìååâà îòìå÷àåò, ÷òî «ôðóñòðàöèîííàÿ òîëåðàíòíîñòü» ÿâëÿåòñÿ âàæíîé äèñïîçèöèåé, èíòåãðèðóþùåé ïîâåäåíèå ëè÷íîñòè â ñèòóàöèÿõ, óñëîâèÿ êîòîðûõ íå ñîîòâåòñòâóþò îæèäàíèÿì ÷åëîâåêà» [19]. Ïðè ïîìîùè òåñòà Ðîçåíöâåéãà ìû õîòåëè âûÿâèòü, íàñêîëüêî ó÷èòåëü ïðåäðàñïîëîæåí ê ïåðåæèâàíèþ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è ìîæåò ïðîòèâîñòîÿòü åé. Ñïåöèôèêà ðåàêöèè íà ôðóñòðàöèþ îïðåäåëÿåòñÿ êàê õàðàêòåðîì ñàìîé ñèòóàöèè, òàê è ëè÷íîñòíûìè ñâîéñòâàìè èñïûòóåìîãî, ñóáúåêòèâíîé îöåíêè ïðåïÿòñòâèÿ, ôóíêöèîíàëüíûì ñîñòîÿíèåì ëè÷íîñòè.  îïðåäåëåííîé ñòåïåíè ìîæíî ãîâîðèòü îá èíäèâèäóàëüíîì ïðîôèëå ôðóñòðàöèîííûõ ðåàêöèé, îá óñòîé÷èâîì ñòåðåîòèïå ýìîöèîíàëüíîãî ðåàãèðîâàíèÿ â ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ. Ñóùíîñòü òåñòà Ðîçåíöâåéãà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî èñïûòóåìûé «ââîäèòñÿ» â ñèòóàöèþ êîíôëèêòà, õàðàêòåðèçóþùåãîñÿ ñîöèàëüíûì ïðîòèâîðå÷èåì. Îñîáåííîñòè ðåàãèðîâàíèÿ èñïûòóåìîãî ïîçâîëÿþò âûÿâèòü óñòîé÷èâûå õàðàêòåðèñòèêè åãî ðåàêöèé â òàêîãî ðîäà ñèòóàöèÿõ. Âûÿâëåíèå ýòèõ õàðàêòåðèñòèê îñíîâàíî íà ïðåäñòàâëåíèè î òîì, ÷òî ÷åëîâåêó â öåëîì ïðèñóù îïðåäåëåííûé «ïðîôèëü» ðåàêöèé â ñèòóàöèÿõ. ×åëîâåê ìîæåò áûòü ñêëîíåí ê ïðåäúÿâëåíèþ ðàçëè÷íûõ òðåáîâàíèé ê îêðóæàþùåé åãî ñðåäå. Åãî ðåàêöèè ìîãóò áûòü íàïðàâëåíû íà ñàìîãî ñåáÿ êàê âèíîâíèêà ïðîèñõîäÿ57
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ùåãî, ëèáî îí ìîæåò çàíÿòü ïðèìèðåí÷åñêóþ ïîçèöèþ, ëèáî âîçëîæèòü âèíó íà äðóãîãî. Ðîçåíöâåéãîì áûëî ïðåäëîæåíî ðàçäåëåíèå ðåàêöèé â ñèòóàöèÿõ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà ïî èõ íàïðàâëåíèÿì: à) ãëàâíîå ìåñòî â ðåàêöèÿõ èñïûòóåìûõ îòâîäèòñÿ ïðåïÿòñòâèþ, âûçâàâøåìó ïðîòèâîðå÷èå (ýêñòðàïóíèòèâíûå Å); á) ãëàâíóþ ðîëü èãðàåò â ðåàêöèÿõ çàùèòà ñóáúåêòîì ñâîåãî «ß», îí ñ ýòèõ ïîçèöèé îáâèíÿåò êîãî-ëèáî, îòðèöàåò ñâîþ îòâåòñòâåííîñòü âîîáùå èëè áåðåò îòâåòñòâåííîñòü íà ñåáÿ (èíòðîïóíèòèâíûå I); â) ãëàâíîå ìåñòî â ðåàêöèÿõ çàíèìàåò ïîèñê êîíñòðóêòèâíîãî, ðàöèîíàëüíîãî âûõîäà èç ñèòóàöèé ïðîòèâîðå÷èÿ; ðåàêöèÿ ïðèíèìàåò ôîðìó òðåáîâàíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê êàêèì-ëèáî ëèöàì, ôîðìó ïðèíÿòèÿ êàêèõ-ëèáî îáÿçàòåëüñòâ íà ñåáÿ, ëèáî ðåàêöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîïûòêó âîçëîæèòü ðàçðåøåíèå ñèòóàöèè íà âðåìÿ è åñòåñòâåííûé õîä ñîáûòèé (èìïóíèòèâíûå Ì). Ïî ýòèì ôàêòîðàì è èíòåðïðåòèðîâàëàñü âñÿ ñîâîêóïíîñòü ðåàêöèé èñïûòóåìîãî â ïðåäëàãàåìûõ åìó ñèòóàöèÿõ.  öåëÿõ áîëåå òî÷íîãî àíàëèçà èñïîëüçîâàëèñü âíóòðèìàòðè÷íûå ïîêàçàòåëè (E, Ee, I è Ì, Ì, ì). Ðåçóëüòàòû áûëè ñîîòíåñåíû ñ ïðîäóêòèâíîñòüþ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ïî íàïðàâëåíèþ ðåàêöèé áûëî ïîëó÷åíî ñëåäóþùåå ïðîöåíòíîå ñîîòíîøåíèå (ñì. òàáëèöó 5). Òàáëèöà 5 Ñðåäíèå ïîêàçàòåëè îòíîñèòåëüíî ÷àñòîòû ðàçíûõ íàïðàâëåíèé ðåàêöèè íåçàâèñèìî îò åå òèïà (â %) Íàïðàâëåíèå ðåàêöèè
Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû
Å ² Ì
25 42 33
Ó÷èòåëÿ âòîðî ãðóïïû 50 21 29
Äàëåå áûëè ïðîàíàëèçèðîâàíû ïðîòîêîëû ïî òèïó ðåàêöèè ðåàãèðîâàíèÿ: ÎÄ (ôèêñàöèÿ äëÿ ïðåïÿòñòâèé; ÅÄ (ôèêñàöèÿ íà ñàìîçàùèòå); NP (ñòðåìëåíèå ê óäîâëåòâîðåíèþ ïîòðåáíîñòè, äîñòèæåíèþ öåëè) (ñì. òàáëèöó 6). 58
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Òàáëèöà 6 Ñðåäíèå ïîêàçàòåëè îòíîñèòåëüíî ÷àñòîòû ðàçíûõ òèïîâ ðåàêöèè íåçàâèñèìî îò åå íàïðàâëåíèÿ (â %) Òèï ðåàêöèè
ÎÄ
ÅÄ
NP
Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû Ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû
21
22
57
33
46
21
Îòíîñèòåëüíàÿ ÷àñòîòà òðåõ íàèáîëåå ÷àñòî âñòðå÷àþùèõñÿ ôàêòîðîâ, íåçàâèñèìî îò òèïà è íàïðàâëåíèÿ îòâåòà, ó «ïðîäóêòèâíûõ» ³>ì>å; ó «íåïðîäóêòèâíûõ» Å>Ì>å. Êàê âèäíî èç òàáëèö 5, 6, ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé äîìèíèðóþò ðåàêöèè èíòðîïóíèòèâíîãî íàïðàâëåíèÿ (²>Ì>Å), ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î ñêëîííîñòè ïðèíèìàòü îòâåòñòâåííîñòü íà ñåáÿ, îáâèíÿòü ïðè íåáëàãîïðèÿòíûõ èñõîäàõ ñåáÿ. Èíäåêñ èìïóíèòèâíûõ áåçîáâèíèòåëüíûõ ðåàêöèé ñîîòâåòñòâóåò íîðìå. Îöåíêà ïî òèïó ðåàêöèè NP>ED>OD ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî, ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû â ìåíüøåé ñòåïåíè ñêëîííû ê «ß» çàùèòíûì ðåàêöèÿì â ñèòóàöèÿõ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà, îíè ðåæå çàíèìàþò ïîçèöèþ âûæèäàíèÿ â ñèòóàöèÿõ ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ñêëîííîñòü ê ïðîÿâëåíèþ àêòèâíîñòè â ýòèõ ñèòóàöèÿõ ÿâëÿåòñÿ ïðèçíàêîì àäåêâàòíîãî ðåàãèðîâàíèÿ. Çíà÷èòåëüíî ïðåâûøàþùèé ïîêàçàòåëü ³ (³>ì>å) ãîâîðèò î ñêëîííîñòè èñïûòóåìûõ äàííîé ãðóïïû ñàìèì ðàçðåøàòü âîçíèêøèå ïðîòèâîðå÷èÿ, íå ïûòàÿñü çàíèìàòü âûæèäàòåëüíóþ ïîçèöèþ èëè ïåðåêëàäûâàòü îòâåòñòâåííîñòü íà êîãî-ëèáî. Ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû äîìèíèðóþò ðåàêöèè ýêñòðàïóíèòèâíîãî íàïðàâëåíèÿ (Å>Ì>²). Îíè ïðîÿâëÿþò ïîâûøåííûå òðåáîâàíèÿ ê îêðóæàþùèì è îáâèíÿþò ïðè íåáëàãîïðèÿòíûõ èñõîäàõ äðóãèõ. Ýòè ïðèçíàêè õàðàêòåðíû äëÿ íåàäåêâàòíîé ñàìîîöåíêè. Ïðåîáëàäàíèå ïî òèïó ðåàêöèè îöåíêè ÅD (ED>OD>NP) ó ýòèõ ó÷èòåëåé îçíà÷àåò, ÷òî ðåàêöèè ñóáúåêòà ñîñðåäîòî÷åíû 59
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íà çàùèòå ñâîåãî «ß». Íèçêàÿ îöåíêà óêàçûâàåò íà íåäîñòàòî÷íóþ ñïîñîáíîñòü ðåøàòü ïðîáëåìû â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ñàìîñòîÿòåëüíî. Âûñîêèé ïîêàçàòåëü ÅD âíóòðè ìàòðèöû óêàçûâàåò íà òî, ÷òî ñóáúåêò îáâèíÿåò èñòî÷íèê ôðóñòðàöèè â òîì, ÷òî ïðîèçîøëî, ò.å. ñíèìàåò ñ ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü. Çàùèòíîå îòðåàãèðîâàíèå â ôîðìå âíåøíåîáâèíèòåëüíûõ ðåàêöèé ïðåïÿòñòâóåò îñîçíàíèþ ñâîèõ íåäîñòàòêîâ.  ðåçóëüòàòå ïåðåæèâàíèÿ ÷óâñòâà îáëåã÷åíèÿ è óñïåõà ïðè èñïîëüçîâàíèè êîíêðåòíîé çàùèòíîé òåõíèêè ïîñëåäíÿÿ çàêðåïëÿåòñÿ êàê ñïîñîá ïîâåäåíèÿ, êàê ïðèâû÷êà, òåì ñàìûì îíà ïðèîáðåòàåò ñòàòóñ íåáëàãîïðèÿòíîãî äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ïñèõè÷åñêîãî ñâîéñòâà (êàê çàêðåïëåííàÿ ñõåìà ðåàãèðîâàíèÿ, íåãàòèâíàÿ ðåàêöèÿ íà òó èëè èíóþ ñèòóàöèþ èëè ëè÷íîñòü). Ýòèì, ïî-âèäèìîìó, è îáúÿñíÿþòñÿ òå íåãàòèâíûå õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå äàþò ýòè ó÷èòåëÿ òåì ó÷åíèêàì, ñ êîòîðûìè îíè âçàèìîäåéñòâîâàëè â êîíôëèêòå. Óïóñêàÿ âîçìîæíîñòü ïëîäîòâîðíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, ó÷èòåëü òåì ñàìûì ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü ýòîé âîçìîæíîñòè ó ó÷åíèêà, çàêðûâàÿ åìó ïóòü ê ñíÿòèþ ïðîòèâîðå÷èé, âûõîäó íà íîâûé óðîâåíü âçàèìîäåéñòâèÿ ñ áûòèåì, ê ïîñòðîåíèþ äåéñòâèòåëüíî ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé [23]. Òàêèì îáðàçîì, àíàëèç âîñïðèÿòèÿ ó÷èòåëåì êîíôëèêòà è ïîâåäåíèÿ â íåì (êàê ñâîåãî, òàê è ó÷åíèêà) ïîêàçàë, ÷òî ñóùåñòâóþò ðàçëè÷èÿ â ýòîì âîñïðèÿòèè ó èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Ýòè ðàçëè÷èÿ ïðîÿâëÿþòñÿ â èíòåðïðåòàöèè âîçíèêíîâåíèÿ, ïðîòåêàíèÿ è ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, â âîñïðèÿòèè ïðè÷èí è â ñòåïåíè óäîâëåòâîðåííîñòè âûõîäîì èç íåãî. Âîñïðèÿòèå ó÷èòåëåì êîíôëèêòà è ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â õîäå åãî ïðîòåêàíèÿ îïðåäåëÿåò ïîâåäåíèå ó÷èòåëÿ ïî îòíîøåíèþ ê ó÷àùèìñÿ.
2.2. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â êîíôëèêòå Ó÷èòåëÿì îáåèõ ãðóïï áûëî ïðåäëîæåíî äàòü õàðàêòåðèñòèêó ó÷åíèêó, ñ êîòîðûì ó÷èòåëü íàõîäèëñÿ â êîíôëèêòå. Çàòåì âûïîëíÿëñÿ êîëè÷åñòâåííî-êà÷åñòâåííûé àíàëèç ýòèõ õàðàêòåðèñòèê. Çíà÷èìîñòü ðàçëè÷èé â ïîíèìàíèè ó÷åíèêà â 60
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
êîíôëèêòå ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ êðèòåðèÿ Õ 2.  ïðîöåññå àíàëèçà âñå âûñêàçûâàíèÿ èñïûòóåìûõ (åäèíèöû àíàëèçà) ìû îáúåäèíèëè â ñëåäóþùèå áëîêè: êîììóíèêàòèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà, âîëÿ, èíòåëëåêò, ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà, ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà, ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå óìåíèÿ, îòíîøåíèå ê òðóäó, çíàíèå ïðåäìåòà, îáùàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè. Êàê ñâèäåòåëüñòâóåò òàáëèöà 7, èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû («ïðîäóêòèâíûå») íàçûâàþò 344 êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû («íåïðîäóêòèâíûå») 166 (Ð<0,001), òî åñòü, â äâà ðàçà ìåíüøå. Òàáëèöà 7
Êîëè÷åñòâî ôèêñèðîâàíèé êà÷åñòâ ó÷åíèêà ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï (â àáñîëþòíûõ ÷èñëàõ) ¹ ï/ï
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ôèêñèðóåìûå êà÷åñòâà Êîììóíèêàòèâíûå Âîëåâûå Èíòåëëåêòóàëüíûå Ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà Ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèå Ñîöèàëüíîïåðöåïòèâíûå óìåíèÿ Çíàíèå ïðåäìåòà Îòíîøåíèå ê òðóäó Îáùàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè Âñåãî: â%
ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÎ ÔÈÊÑÈÐÎÂÀÍÈÉ Ó÷èòåëÿ ñ Ó÷èòåëÿ, íå ðåøàþù êîíôëèêò «ïðîäóêòèâíûì» ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà îáùåå êîëè÷åñòâî
ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà
îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà
îáùåå êîëè÷åñòâî
ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà
100 44 44
67 14 26
33 30 18
44 32 24
2 0 4
4 3 2
42
30
12
28
2
2
32
14
18
14
0
1
16
14
2
6
2
10
4
6
4
2
40
15
25
10
0
16
12
4
4
1
166
13 (8%)
344
195 149 (56,5%) (43.5%)
61
îòð òåëü êà÷å
1
1 (92
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû íàçûâàþò 195 ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ, â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà îòìå÷àþò âñåãî 13 ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ (Ð<0,001). Ïîëàãàåì, ÷òî õàðàêòåð ñîîòíîøåíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ ïðè ïîíèìàíèè ó÷èòåëåì ó÷àùèõñÿ ñâèäåòåëüñòâóåò î ïîçèöèè ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå è âëèÿåò íà õàðàêòåð åãî ðàçðåøåíèÿ. Äàæå â ñàìîé íàïðÿæåííîé ñèòóàöèè ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû ïðîÿâëÿåòñÿ îðèåíòàöèÿ íà ïîëîæèòåëüíûå ñòîðîíû ëè÷íîñòè ó÷åíèêà.  õàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï íàèáîëüøèé îáúåì çàíèìàåò ôèêñèðîâàíèå êîììóíèêàòèâíûõ ÷åðò õàðàêòåðà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Îäíàêî ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû ýòè êà÷åñòâà íàçûâàþò íàìíîãî ÷àùå (Ð<0,001). Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû îñîáåííî ÷àñòî íàçûâàþò ïîëîæèòåëüíûå êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà, â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû ôàêòè÷åñêè íå âèäÿò ó ó÷åíèêîâ ïîëîæèòåëüíûõ êîììóíèêàòèâíûõ êà÷åñòâ. Ïåðå÷åíü êîììóíèêàòèâíûõ ÷åðò õàðàêòåðà, íàçâàííûõ ó÷èòåëÿìè ïåðâîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, øèðå â 2,4 ðàçà. Òàêèå êà÷åñòâà êàê áåñòàêòíîñòü, íåóâàæåíèå ê ó÷èòåëþ, ðåçêîñòü, íåçàâèñèìîñòü, îáùèòåëüíîñòü íàçûâàþòñÿ èñïûòóåìûìè îáåèõ ãðóïï. Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû, íàçûâàþò òàêèå êà÷åñòâà êàê òàêòè÷íîñòü, äðóæåëþáèå, óâàæåíèå ê ó÷èòåëþ, ãèáêîñòü, äîáðîòà, ìÿãêîñòü, îòçûâ÷èâîñòü, äîáðîæåëàòåëüíîñòü, ÷åñòíîñòü, îòêðûòîñòü, èñêðåííîñòü, ñïðàâåäëèâîñòü, îòêðîâåííîñòü, ïîíèìàíèå äðóãîãî, äîâåðèå, äóøåâíîñòü, ïðÿìîòà, íåçëîïàìÿòíîñòü, âåæëèâîñòü, îáúåêòèâíîñòü, ïðàâäèâîñòü, áåñêîðûñòèå, ÷óòêîñòü. Òîëüêî èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû íàçâàëè òàêèå îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà ó÷åíèêîâ êàê íåâíèìàòåëüíîñòü, íåäîâåðèå, ðåçêîñòü, áåçó÷àñòíîñòü, çàìêíóòîñòü, áåçäóøèå.  õàðàêòåðèñòèêàõ, ñîñòàâëåííûõ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, íàçûâàþòñÿ òàêèå êà÷åñòâà ó÷åíèêà êàê çëîáíîñòü, íàçîéëèâîñòü, ëæèâîñòü, ëèöåìåðèå, ãðóáîñòü. Ìîíîëîãè÷åñêèé ñòèëü îáùåíèÿ, íåðåäêî ñâîéñòâåííûé èñïûòóåìûì âòîðîé ãðóïïû, ñóæàåò âèäåíèå êîììóíèêàòèâíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà. 62
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Âîëåâûå êà÷åñòâà, íàçâàííûå èñïûòóåìûìè îáåèõ ãðóïï, ïðåäñòàâëåíû â îäèíàêîâîì îáúåìå (ðàçëè÷èå ñòàòèñòè÷åñêè íåçíà÷èìî). Îäíàêî ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íå íàçûâàþò íè îäíîãî ïîëîæèòåëüíîãî êà÷åñòâà âîëè ó÷åíèêà, â òî âðåìÿ êàê â õàðàêòåðèñòèêàõ èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ïðåäñòàâëåíû è ïîëîæèòåëüíûå, è îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà âîëè. «Ïåðå÷åíü» âîëåâûõ êà÷åñòâ, íàçâàííûõ ó÷èòåëÿìè ïåðâîé ãðóïïû, â äâà ðàçà øèðå, ÷åì ó «íåïðîäóêòèâíûõ», ïðè÷åì îí óâåëè÷èâàåòñÿ çà ñ÷åò ôèêñèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ. Íàèáîëåå ÷àñòî â îáåèõ ãðóïïàõ èñïûòóåìûõ íàçûâàþòñÿ òàêèå âîëåâûå êà÷åñòâà ó÷åíèêà êàê íåñîáðàííîñòü, óïðÿìñòâî, íåñäåðæàííîñòü. Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû íàèáîëåå ÷àñòî ôèêñèðóþò òàêèå ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà êàê ðåøèòåëüíîñòü, íàñòîé÷èâîñòü, ñèëà âîëè, ñäåðæàííîñòü, öåëåóñòðåìëåííîñòü, àêòèâíîñòü, èíèöèàòèâíîñòü, à ñðåäè îòðèöàòåëüíûõ ðàñòåðÿííîñòü, îòñóòñòâèå öåëåóñòðåìëåííîñòè, ïàññèâíîñòü, îòñóòñòâèå íàñòîé÷èâîñòè. Äàííûå êà÷åñòâà «íåïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ íå íàçûâàþò.  ó÷åíèêå îíè âèäÿò òàêèå îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà êàê ðàçâÿçíîñòü, íåäèñöèïëèíèðîâàííîñòü, ëåíü. Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû ÷àùå íàçûâàþò èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà (P<0,01). Ïîëîæèòåëüíûå èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà îíè îòìå÷àþò â øåñòü ðàç ÷àùå, ÷åì ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû. Ïåðå÷åíü èíòåëëåêòóàëüíûõ êà÷åñòâ ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû â äâà ðàçà øèðå, ÷åì ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû. Îáåèì ãðóïïàì èñïûòóåìûõ ñâîéñòâåííî íàçûâàíèå òàêèõ èíòåëëåêòóàëüíûõ êà÷åñòâ êàê ñîîáðàçèòåëüíîñòü (íåñîîáðàçèòåëüíîñòü), ëåãêîìûñëåííîñòü, ïðÿìîëèíåéíîñòü. Èñïûòóåìûå ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íàçûâàþò òàêæå: èíòåëëåêòóàëüíîñòü, ÷óâñòâî þìîðà, ýðóäèöèþ, íàõîä÷èâîñòü, ðàññóäèòåëüíîñòü, ëþáîçíàòåëüíîñòü, óìåíèå àðãóìåíòèðîâàòü. Äàííûå êà÷åñòâà èñïûòóåìûìè âòîðîé ãðóïïû âîîáùå íå íàçûâàþòñÿ. Ó÷èòåëÿ îáåèõ ãðóïï íàçûâàþò ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà ó÷åíèêà. Ïðè ýòîì â ïåðâîé ãðóïïå äàííûå êà÷åñòâà 63
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ôèêñèðóþòñÿ ÷àùå (Ð<0,05). Ïîëîæèòåëüíûå ðåôëåêñèâíûå êà÷åñòâà íàçûâàþòñÿ ó÷èòåëÿì ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà â ïÿòíàäöàòü ðàç ÷àùå, à îòðèöàòåëüíûå â äâà ðàçà ðåæå, ÷åì èñïûòóåìûìè ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. «Ïåðå÷åíü» ðåôëåêñèâíûõ ÷åðò õàðàêòåðà ó÷åíèêà, íàçâàííûõ «ïðîäóêòèâíûìè» ó÷èòåëÿìè, òàêæå øèðå â ïîëòîðà ðàçà. Îáå ãðóïïû èñïûòóåìûõ ôèêñèðóþò òàêèå ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà êàê ãîðäîñòü, êàïðèçíîñòü, ýãîèçì, ñàìîëþáèå, ñàìîóâåðåííîñòü. Òîëüêî èñïûòóåìûå ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà îòìå÷àþò ñêðîìíîñòü ó÷åíèêà, ñàìîêðèòè÷íîñòü, àêêóðàòíîñòü, çàñòåí÷èâîñòü, ñåðüåçíîñòü, óâåðåííîñòü â ñåáå, òðåáîâàòåëüíîñòü ê ñåáå, ÷åñòîëþáèå, òùåñëàâèå, ñâîåíðàâíîñòü. «Íåïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ âèäÿò â ó÷åíèêå çàçíàéñòâî, íåñêðîìíîñòü, õèòðîñòü, âûñîêîìåðèå, «îòñóòñòâèå óãðûçåíèé ñîâåñòè», ïðè÷åì ðàçíîðîäíîñòü îòðèöàòåëüíûõ ðåôëåêñèâíûõ ÷åðò õàðàêòåðà ó÷åíèêà, íàçûâàåìûõ èìè, â äâà ðàçà øèðå. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ïîíÿòü ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà, êîòîðûå ïî ìíåíèþ Á.Ã.Àíàíüåâà, ôîðìèðóþòñÿ ïîçæå âñåõ äðóãèõ ÷åðò, íàèáîëåå òðóäíî [2, 159]. Ïîíèìàíèå èõ ó÷èòåëåì âîçíèêàåò íà ñàìûõ ïîçäíèõ ýòàïàõ ðàçâèòèÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè [30]. Èñïûòóåìûå «ïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ òàêæå íàìíîãî ÷àùå ôèêñèðóþò ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà, ÷åì èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû (Ð<0,01). Ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû ðåäêî õàðàêòåðèçóþò ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà, ïëîõî ïðîíèêàþò â ýìîöèîíàëüíóþ ñôåðó ðåáåíêà. Ýòà ãðóïïà ó÷èòåëåé îòìåòèëà òîëüêî îòðèöàòåëüíûå ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà, â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû âèäÿò è ïîëîæèòåëüíûå, è îòðèöàòåëüíûå êà÷åñòâà ó÷åíèêà, îíè ïûòàþòñÿ ïðîíèêíóòü â ýìîöèîíàëüíóþ ñôåðó ðåáåíêà, âîéòè â åãî ïîëîæåíèå. Ýòî ñâÿçàíî ñ âûñîêîé ýìîöèîíàëüíîé íàñûùåííîñòüþ êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. «Ïåðå÷åíü» ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèõ êà÷åñòâ, íàçâàííûõ äàííîé ãðóïïîé ó÷èòåëåé, â äâà ðàçà øèðå, ÷åì ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû. 64
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Îáùèì äëÿ îáåèõ ãðóïï èñïûòóåìûõ ÿâëÿåòñÿ ôèêñèðîâàíèå òàêèõ ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà êàê âñïûëü÷èâîñòü, íåóðàâíîâåøåííîñòü. Íàèáîëåå ÷àñòî ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû îòìå÷àþò óðàâíîâåøåííîñòü ó÷åíèêà, æèçíåðàäîñòíîñòü, æèâîñòü, óêàçûâàþò íà òî, ÷òî â êîíôëèêòå îí áûë ñïîêîéíûì, èëè, íàîáîðîò, ïåðåæèâàë, áûë ðàñòåðÿí, ïîäàâëåí, âñòðåâîæåí, èñïûòûâàë ñòðàõ, áåñïîêîèëñÿ; îòìå÷àþò ëåãêóþ âîçáóäèìîñòü íåêîòîðûõ ó÷åíèêîâ. Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû ôèêñèðóþò íå òîëüêî âíåøíèå ïðîÿâëåíèÿ ïåðåæèâàíèé, íî è èõ ãëóáèííîå ñîäåðæàíèå.  äàííîì ñëó÷àå ìû ìîæåì ãîâîðèòü î ïðîÿâëåíèè ó «ïðîäóêòèâíûõ» ýìïàòèè.  îòëè÷èå îò èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, «íåïðîäóêòèâíûå» îòìå÷àþò àãðåññèâíîñòü ó÷àùèõñÿ, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, áåçðàçëè÷èå, ðàâíîäóøèå. Ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå óìåíèÿ ó÷åíèêà, çíàíèå èì ïðåäìåòà, ãëîáàëüíàÿ îöåíêà åãî ëè÷íîñòè â öåëîì òàêæå õàðàêòåðèçóþòñÿ «ïðîäóêòèâíûìè» ó÷èòåëÿìè ïîëíåå, ÷åì «íåïðîäóêòèâíûìè». Ãîâîðÿ î ëè÷íîñòè ó÷åíèêà â öåëîì, îíè äàþò åìó ãëîáàëüíóþ õàðàêòåðèñòèêó, ÷òî ïîçâîëÿåò ôîðìèðîâàòü öåëîñòíîñòü è åäèíñòâî ëè÷íîñòè. Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû íàçûâàþò êàê îòðèöàòåëüíûå, òàê è ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà ó÷åíèêà (ñîîòâåòñòâåííî 44% è 56%). Îòðèöàòåëüíàÿ îöåíêà ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà èñïûòóåìûìè äàííîé ãðóïïû îáû÷íî äàåòñÿ íà ôîíå îáùåé ïîëîæèòåëüíîé îöåíêè åãî ëè÷íîñòè. Èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû ëè÷íîñòü ó÷åíèêà â öåëîì îöåíèâàþò, â îñíîâíîì, îòðèöàòåëüíî (92%). Âíèìàíèå ó÷èòåëåé äàííîé ãðóïïû ÿâíî ñìåùàåòñÿ íà âîñïðèÿòèå íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Ïîëå âíèìàíèÿ â êîíôëèêòå ó íèõ ñóæàåòñÿ, ó÷èòåëü ñîñðåäîòî÷èâàåòñÿ òîëüêî íà òåõ êà÷åñòâàõ ðåáåíêà, êîòîðûå ïðîÿâëÿþòñÿ â åãî ïîâåäåíèè â õîäå êîíôëèêòà. Ê ñîæàëåíèþ, ýòè ó÷èòåëÿ íå ñâÿçûâàþò îòðèöàòåëüíûå ÷åðòû, êîòîðûå ïðîÿâëÿþòñÿ â ëè÷íîñòè ó÷åíèêà â õîäå êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ (ãðóáîñòü, ðåçêîñòü, áåñòàêòíîñòü, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, íåñäåðæàííîñòü è äð.), ñ îòñóòñòâèåì ó ñàìèõ ñåáÿ òàêòà, íàëè÷èåì ìåëî÷íîé îïåêè, ïîäîçðèòåëüíîñòè, èãíîðèðîâàíèåì ïîçèöèè ó÷åíè65
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
êà. Ó÷èòåëü íå ïîíèìàåò, ÷òî îí ñâîèì íåòàêòè÷íûì ïîâåäåíèåì àêòóàëèçèðóåò òàêîå æå ïîâåäåíèå ó÷åíèêà. Êðîìå òîãî, àãðåññèÿ ó÷åíèêà âûðàæàåò ïðîòåñò ïðîòèâ áåñòàêòíîãî ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ. Âèäåíèå â ó÷åíèêå, â îñíîâíîì, îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ ïðåïÿòñòâóåò ãëóáîêîìó è ðàçíîñòîðîííåìó ïîíèìàíèþ åãî ëè÷íîñòè, ñïîñîáñòâóåò çàêðåïëåíèþ óïðîùåííûõ ñõåì âîñïðèÿòèÿ è îöåíêè. Îòñþäà âîçíèêàþò òðóäíîñòè ïðîíèêíîâåíèÿ â ìîòèâû, âûÿâëåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Äðóãàÿ ëèíèÿ íàøåãî àíàëèçà âûäåëåíèå ñïåöèôè÷åñêèõ ÷åðò ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷àùèõñÿ, ñâÿçàííûõ ñ âûÿâëåíèåì âíóòðåííèõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè, äèíàìèêè åå âçàèìîîòíîøåíèé ñ îáñòîÿòåëüñòâàìè æèçíè è äåÿòåëüíîñòè, òåíäåíöèé åå ðàçâèòèÿ. À ýòî è åñòü ïîäëèííîå ïîíèìàíèå ó÷åíèêà. Âìåñòå ñ òåì ïðîÿâëåíèå ýòèõ ÷åðò ñâèäåòåëüñòâóåò î òâîð÷åñêîì ðåôëåêñèâíîì ïîçíàíèè äðóãîãî. Ìû ïðîñëåäèëè äèíàìèêó ïðîÿâëåíèé òàêîãî òâîð÷åñêîãî ïîíèìàíèÿ ó÷àùèõñÿ ó ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï ïî êðèòåðèÿì, âûÿâëåííûì Ê.Â.Âåðáîâîé è Ñ.Â.Êîíäðàòüåâîé [15]: îïðåäåëåíèå âîñïðèèì÷èâîñòè ó÷åíèêà ê âîñïèòàòåëüíûì âîçäåéñòâèÿì (èëè îòñóòñòâèå åå), ïðîñëåæèâàíèå çàâèñèìîñòè ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà îò âíåøíèõ óñëîâèé, ñðàâíåíèå êà÷åñòâ, ïðîÿâëåííûõ ó÷åíèêîì â êîíôëèêòå ñ êà÷åñòâàìè âíå êîíôëèêòà, äèíàìèêà âîñïðèÿòèÿ ïñèõèêè â ðàçâèòèè ó÷åíèêà, ðàñêðûòèå ïðîòèâîðå÷èé åãî ëè÷íîñòè, ñòåïåíü âûðàæåííîñòè îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ ñâîéñòâ ó÷åíèêà, óêàçàíèå íà íåñòàáèëüíîñòü, íåçàâåðøåííîñòü ðàçâèòèÿ îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ, íåñîîòâåòñòâèå ïîñòóïêà, âíåøíåãî ïîâåäåíèÿ ïîäëèííîé ñóùíîñòè ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, ïðîñëåæèâàíèå äèíàìèêè ÷óâñòâ ó÷åíèêà, âûÿâëåíèå ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ, ñîîòíåñåíèå àêòóàëüíîãî è ïîòåíöèàëüíîãî â ðàçâèòèè ëè÷íîñòè ó÷åíèêà [15]. Äëÿ îáåèõ ãðóïï èñïûòóåìûõ õàðàêòåðåí òàêîé êðèòåðèé òâîð÷åñêîãî ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêà, êàê îïðåäåëåíèå âîñïðèèì66
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
÷èâîñòè ó÷åíèêà ê âîñïèòàòåëüíûì âîçäåéñòâèÿì. Òàê, íàïðèìåð, èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû îòìå÷àþò: «Ñëàáî ïîääàåòñÿ âîñïèòàòåëüíûì âîçäåéñòâèÿì»; «Âîñïðèèì÷èâ ê ëàñêå, äîáðîìó ñëîâó» è äð. Ïðèâåäåì ïðèìåðû èç õàðàêòåðèñòèê, ñîñòàâëåííûõ èñïûòóåìûìè âòîðîé ãðóïïû: «Íèêàêèå çàìå÷àíèÿ íà íåãî íå äåéñòâóþò»; «Èñïîëüçîâàëà âñå ìåòîäû, íî íè÷åãî íå ïîìîãëî» è äð. Ó÷èòåëÿ îáåèõ ãðóïï ðàñêðûâàþò ïðîòèâîðå÷èÿ ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, íî ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû ðåæå. Âèäåíèå ïðîòèâîðå÷èé ëè÷íîñòè ó÷åíèêà íàèáîëåå âûðàæåííûé êðèòåðèé ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêà ó÷èòåëÿìè ïåðâîé ãðóïïû. Õàðàêòåðèçóÿ ó÷åíèêà, îíè îòìå÷àþò: «Ñïîñîáåí, íî íåäèñöèïëèíèðîâàí»; «Îòëè÷àåòñÿ óìåíèåì äîáèâàòüñÿ öåëè, íî ýãîèñòè÷íà»; «Â ó÷åáå íåöåëåóñòðåìëåííûé, íåíàñòîé÷èâûé, õîòÿ â äðóãèõ äåëàõ êëàññà ïðîÿâëÿåò ñàìîñòîÿòåëüíîñòü, ðåøèòåëüíîñòü, àêòèâíîñòü, íàõîä÷èâîñòü è äàæå ñîáðàííîñòü» è äð. Èñïûòóåìûå îáåèõ ãðóïï îòìå÷àþò ñòåïåíü âûðàæåííîñòè îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà («íåäîñòàòî÷íî âûäåðæàí»; «ñëèøêîì ýãîèñòè÷åí»; «î÷åíü àêòèâíàÿ»; «âîñïðèèì÷èâà»; «î÷åíü ãðóáûé» è äð.), îäíàêî èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû èñïîëüçóþò ýòîò ïðèåì çíà÷èòåëüíî ÷àùå. Äëÿ õàðàêòåðèñòèê èñïûòóåìûõ îáåèõ ãðóïï õàðàêòåðíî íàëè÷èå ðåôëåêñèâíûõ âûñêàçûâàíèé, ñâÿçàííûõ ñ ýìîöèîíàëüíîé ñôåðîé ó÷åíèêà. Ïðè ýòîì «ïðîäóêòèâíûå» îòìå÷àþò åå äèíàìèêó è ïðîòèâîðå÷èâîñòü: «Ó÷åíèöà áûëà âçâîëíîâàíà, íî áûñòðî óñïîêîèëàñü»; «Ïåðåæèâàë äîëãî»; «Âíà÷àëå áûë î÷åíü âñòðåâîæåí»; «Èñïûòûâàëà áåñïîêîéñòâî, îäíàêî âíåøíå ýòîãî íå ïðîÿâëÿëà». Èíîé õàðàêòåð âûñêàçûâàíèé ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû: «àãðåññèâåí», «ðàçäðàæåí», «ðàâíîäóøåí» è äð. Ó÷èòåëÿ îáåèõ ãðóïï ïûòàþòñÿ àíàëèçèðîâàòü ìîòèâû ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà. Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû íàçûâàþò, íàïðèìåð, òàêèå ìîòèâû: «Ïðè÷èíàìè åãî íåäîáðîñîâåñòíîñòè, øó67
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
òîâñòâà, ïî-âèäèìîìó, ÿâëÿåòñÿ îòñóòñòâèå âîîáùå âñÿêèõ ó÷åáíûõ ìîòèâîâ, èõ íåñôîðìèðîâàííîñòü åùå â ìëàäøèõ êëàññàõ»; «Ìîòèâ åãî ïîñòóïêà, íà ìîé âçãëÿä, áëàãîðîäíûé, âîò òîëüêî ôîðìà âûðàæåíèÿ íå ñîâñåì óäà÷íàÿ»; «Õîòåë, ÷òîáû íà íåãî îáðàòèëè âíèìàíèå».  òî æå âðåìÿ, ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû îòìå÷àþò: «Õîòåë ïðîâåðèòü, êàê ÿ áóäó ðåàãèðîâàòü»; «Ïî-âèäèìîìó, õîòåë ìíå íàñîëèòü» è äð. Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû íå ïûòàþòñÿ ðàçîáðàòüñÿ â èñòèííûõ ìîòèâàõ ïîñòóïêîâ ó÷àùèõñÿ, «ïðèïèñûâàþò» èì íàèáîëåå âåðîÿòíûå, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïåäàãîãà, ìîòèâû ïîâåäåíèÿ, êîòîðûå â íàèáîëüøåé ñòåïåíè îïðàâäûâàþò ïîâåäåíèå ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå. Êðîìå òîãî, ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû, ïðîñëåæèâàþò çàâèñèìîñòü ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà îò âíåøíèõ óñëîâèé: «Ðåáåíîê áîëåçíåííî ïåðåæèâàåò óõîä îòöà èç ñåìüè. Âîçìîæíî, åãî ïîâåäåíèå îáóñëîâëåíî äàííîé ñèòóàöèåé». Îíè ñðàâíèâàþò êà÷åñòâà, ïðîÿâëåííûå ó÷åíèêîì â êîíôëèêòå, ñ êà÷åñòâàìè, õàðàêòåðèçóþùèìè åãî îáû÷íîå ïîâåäåíèå (âíå êîíôëèêòà): «Îáû÷íî ìàëü÷èê ñäåðæàííûé, òàêòè÷íûé. Ïðîÿâëåíèå ãðóáîñòè áûëî äëÿ ìåíÿ íåîæèäàííîñòüþ». Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû ïûòàþòñÿ ïðîñëåäèòü äèíàìèêó ðàçâèòèÿ ïñèõèêè ó÷åíèêà: «Ó÷åíèöà íå ñîâñåì äîáðîñîâåñòíàÿ, õîòÿ ñîîáðàçèòåëüíàÿ. Âñå åå ïðîáëåìû îò óñòàíîâêè íà ëåãêèé òðóä ïëþñ äåôåêòû òðóäîâîãî âîñïèòàíèÿ, ïîâûøåííûé èíòåðåñ êî âñåìó, ÷òî âíå øêîëû, èæäèâåí÷åñòâî, ëåíü, íåäèñöèïëèíèðîâàííîñòü. Îäíàêî, â ðåçóëüòàòå êîíôëèêòà, ÷óâñòâóþ, ÷òî ó íåå «ïðîñûïàþòñÿ» ñîâåñòü, îòâåòñòâåííîñòü, ïîíèìàíèå ðåàëüíûõ òðóäíîñòåé, îñîçíàíèå äîïóùåííûõ îøèáîê. Îáðåëà âî ìíîãîì ñåáÿ êàê ëè÷íîñòü. Ñòàëà áîëåå èñêðåííåé. Èçìåíèëà îòíîøåíèå ê ðåáÿòàì... Óëó÷øèëà îòíîøåíèå ê ó÷åáå». Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû òàêæå óêàçûâàþò íà íåñòàáèëüíîñòü, íåçàâåðøåííîñòü ðàçâèòèÿ îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà: «Íå âñåãäà ïðèâåòëèâ»; «Áûâàåò áåñòàêòåí»; «Ìàëîàêòèâíûé»; «Íå õâàòàåò äîáðîñîâåñòíîñòè, òðóäîëþ68
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
áèÿ»; «Ìîæåò èíîãäà ñîëãàòü»; «Ïàññèâíûé, íî åñëè äåëî ïî äóøå ïðèíèìàåò àêòèâíîå ó÷àñòèå». «Ïðîäóêòèâíûå» âèäÿò íåñîîòâåòñòâèå ïîñòóïêà, âíåøíåãî ïîâåäåíèÿ ïîäëèííîé ñóùíîñòè ëè÷íîñòè ó÷åíèêà: «Äåâî÷êà ÷óòêàÿ, äîáðàÿ, ñïðàâåäëèâàÿ, îäíàêî â äàííîé ñèòóàöèè áûëà áåñïðèíöèïíîé è íåïîñëåäîâàòåëüíîé». Îíè ñîîòíîñÿò àêòóàëüíîå è ïîòåíöèàëüíîå â ðàçâèòèè ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, ïðèîòêðûâàþò åãî âîçìîæíûå äîñòèæåíèÿ: «Äóìàþ, ÷òî ìàëü÷èê â îáùåì íåïëîõîé. Îäíàêî ïðîñëåæèâàåòñÿ íåñôîðìèðîâàííîñòü ó÷åáíûõ èíòåðåñîâ. Âñïûëü÷èâ, áåñòàêòåí, íå âñåãäà äîáðîñîâåñòíûé. Íî ïîäêóïàåò ýìîöèîíàëüíîñòüþ, ìÿãêîñòüþ, îòêðûòîñòüþ. Åñëè îïèðàòüñÿ íà ýòè êà÷åñòâà, òî, íà ìîé âçãëÿä, âñå áóäåò áëàãîïîëó÷íî»; «Äåâî÷êà ñâîåíðàâíàÿ, îáèä÷èâàÿ, íåìíîãî ýãîèñòêà. Áûâàåò î÷åíü äîáðîé, îäíàêî ïðÿìîëèíåéíîñòü è êàòåãîðè÷íîñòü èíîãäà ìåøàþò â îáùåíèè. Äóìàþ, ÷òî îíà ïîíèìàåò ýòî. Óâåðåíà, ÷òî ïîëîæèòåëüíîå âîçüìåò âåðõ íàä îòðèöàòåëüíûì. Ðàäóåò, ÷òî îíà êàæäîå ÿâëåíèå àíàëèçèðóåò, ïûòàåòñÿ âûðàçèòü ñâîå îòíîøåíèå». Ó èñïûòóåìûõ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà âûñêàçûâàíèÿ òàêîãî ðîäà îòñóòñòâóþò.  õàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé ÷åòêî ïðîñëåæèâàþòñÿ ïðèåìû ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè. Ýòî ðåôëåêñèâíûå äåéñòâèÿ, íàïðàâëåííûå íà óòî÷íåíèå, ïåðåïðîâåðêó, îñìûñëåíèå ñâîèõ ñîáñòâåííûõ ïðåäñòàâëåíèé îá ó÷åíèêå. Ðåôëåêñèâíûå äåéñòâèÿ âûñøèé óðîâåíü óìñòâåííûõ äåéñòâèé, áëàãîäàðÿ êîòîðûì äîñòèãàëñÿ òâîð÷åñêèé õàðàêòåð ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêà. Ýòî òàêèå äåéñòâèÿ êàê: óòî÷íåíèå, ñîìíåíèå, âîïðîñ, óòâåðæäåíèå, ïðåäïîëîæåíèå, âûðàæåíèå óâåðåííîñòè, âûäâèæåíèå ãèïîòåç î ñêðûòûõ öåëÿõ è ìîòèâàõ ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà, ïåðåîñìûñëåíèå ó÷åíèêîì ñâîåé ïîçèöèè, ïîâåäåíèÿ, ïðîãíîç ïîâåäåíèÿ è ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, ïðîåêòèðîâàíèå åå, àíàëèç ðåçóëüòàòîâ âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé, âèäåíèå äèíàìèêè ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé ñ ó÷åíèêîì, óñòàíîâêà íà ïîçíàíèå åãî ëè÷íîñòè. 69
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû ïðèìåíÿþò ðåôëåêñèâíûå äåéñòâèÿ â ñåìü ðàç ÷àùå, ÷åì ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû. Ïðè ýòîì ðàçíîðîäíîñòü èñïîëüçóåìûõ ïðèåìîâ ó «ïðîäóêòèâíûõ» â ïîëòîðà ðàçà øèðå, ÷åì ó èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû. Ó÷èòåëÿì îáåèõ ãðóïï ñâîéñòâåííî òàêîå ðåôëåêñèâíîå äåéñòâèå, êàê ïîñòàíîâêà âîïðîñà. Îäíàêî ñóùåñòâóåò ðàçëè÷èå â ÷àñòîòå ïðèìåíåíèÿ äàííîãî ïðèåìà. Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû èñïîëüçóþò ýòîò ïðèåì çíà÷èòåëüíî ÷àùå, ÷òî, ïî-âèäèìîìó, ñâèäåòåëüñòâóåò î áîëåå âûðàæåííîì àíàëèòè÷åñêîì ïîäõîäå ê ïîíèìàíèþ ó÷åíèêà («ïðàâèëüíî ëè ÿ åãî ïîíèìàþ?»; «òîëüêî ëè îí íå ïðàâ?» è äð.). Îáå ãðóïïû èñïûòóåìûõ èñïîëüçóþò òàêîé ïðèåì, êàê óòâåðæäåíèå. Îäíàêî ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû äàííûé ïðèåì èñïîëüçóþò â äâà ðàçà ÷àùå («Äà, îí áûë ïðàâ!»; «Îí ýãîèñò» è äð.), ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î áîëüøîé áåçàïåëëÿöèîííîñòè èõ ìíåíèé. Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû î÷åíü ÷àñòî èñïîëüçóþò ïðåäïîëîæåíèå («Âîçìîæíî, îí íå äóìàë î ïîñëåäñòâèÿõ»; «Íàâåðíîå, îíà è íå ïðåäïîëàãàëà» è äð.), â òî âðåìÿ êàê ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé ïðåäïîëîæåíèå âñòðå÷àåòñÿ çíà÷èòåëüíî ðåæå. Èñïûòóåìûì îáåèõ ãðóïï ïðèñóù òàêîé ïðèåì êàê âûðàæåíèå óâåðåííîñòè â ïðàâèëüíîñòè íåêîòîðûõ ñâîèõ ïðåäñòàâëåíèé î ëè÷íîñòè ó÷åíèêà («ß óâåðåíà, ÷òî îí ïîíèìàåò»; «Áåçóñëîâíî, îí áûë íå ñîâñåì ïðàâ»; «Íåñîìíåííî, îíà èñïðàâèòñÿ» è äð.). Ó÷èòåëÿ îáåèõ ãðóïï óêàçûâàþò íà ïåðåîñìûñëåíèå ó÷åíèêîì ñâîåé ïîçèöèè â ðåçóëüòàòå ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Òàê, íàïðèìåð, «ïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ îòìå÷àþò: «Ðàäóåò, ÷òî ó÷åíèöà ñòàëà áîëåå êðèòè÷íîé â îòíîøåíèè ñåáÿ, ïûòàåòñÿ àíàëèçèðîâàòü ñâîè ïîñòóïêè. Ïîõîæå, ÷òî îíà íà÷àëà ïîíèìàòü ñâîþ íåïðàâîòó, îòìå÷àåò ïðîÿâëåíèå íåêîòîðûõ ñâîèõ íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ». Ïðèâåäåì ïðèìåðû èç õàðàêòåðèñòèê «íåïðîäóêòèâíûõ»: «Îí òàê íè÷åãî è íå ïîíÿë»; «Ñîìíåâàþñü, ÷òî äî íåå ÷òî-òî «äîøëî» è äð. 70
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû çíà÷èòåëüíî ÷àùå âûäâèãàþò ãèïîòåçû î ñêðûòûõ öåëÿõ è ìîòèâàõ ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà («Âîçìîæíî, åìó íåóþòíî â êîëëåêòèâå êëàññà»; «Íàâåðíîå, õîòåë ñàìîóòâåðäèòüñÿ»; «Âîçìîæíî, íåèíòåðåñåí ìîé ïðåäìåò è äð.). Íàìíîãî ÷àùå îíè ïðîãíîçèðóþò è ðàçâèòèå ëè÷íîñòè ó÷åíèêà: «Äóìàþ, ÷òî ïðè ïîâòîðåíèè ïîäîáíîé ñèòóàöèè, ó÷åíèöà ïîñòóïèò èíà÷å. ß óâåðåíà, ÷òî îíà ïîíÿëà, ÷òî ãðóáîñòü, íåñäåðæàííîñòü, áåñòàêòíîñòü íå ëó÷øèå «ïîìîùíèêè» ïðè âûÿñíåíèè íåêîòîðûõ âîïðîñîâ. ×óâñòâóþ, ÷òî â íåé çàëîæåíî ìíîãî õîðîøåãî è ýòî ïîìîæåò åé êîíñòðóêòèâíî ñòðîèòü îòíîøåíèÿ ñ îêðóæàþùèìè». Èñïûòóåìûå ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè ïîâåäåíèÿ äðóãèõ â îñíîâíîì îïèðàþòñÿ íà ïîíèìàíèå çðåëîñòè ïîñòóïêîâ, íðàâñòâåííûõ è âîëåâûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà. Äàåòñÿ îáúÿñíåíèå òîãî èëè èíîãî ïðîãíîçà. Ïðîñìàòðèâàåòñÿ îðèåíòàöèÿ íà ïîíèìàíèå ñêðûòûõ òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ, ïðîíèêíîâåíèå â çàðîæäàþùèåñÿ íîâîîáðàçîâàíèÿ. Ó èñïûòóåìûõ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ïðîãíîç íîñèò îòðèöàòåëüíûé õàðàêòåð áåç ïðîíèêíîâåíèÿ â ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà: «Íè÷åãî õîðîøåãî èç íåãî íå ïîëó÷èòñÿ». Èñïûòóåìûå îáåèõ ãðóïï àíàëèçèðóþò ðåçóëüòàòû âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé. Òàê, ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû îòìå÷àþò: «Ó÷åíèöà ñòàëà áîëåå èñêðåííåé. Íåò æåëàíèÿ ãðóáèòü. Ïðèíèìàåò (íå èãíîðèðóåò êàê ðàíüøå) òðåáîâàíèÿ, ïðîñüáû ó÷èòåëÿ. Ïî âèäèìîìó, äàííûå ìåòîäû (ïðèâëåê ê îêàçàíèþ ïîìîùè ó÷èòåëþ, ñäåëàë ñâîèì çàìåñòèòåëåì ïî ïðåäìåòó, èíäèâèäóàëüíûå áåñåäû) áûëè áîëåå ýôôåêòèâíûìè, ÷åì îáðàùåíèå ê àäìèíèñòðàöèè, âûçîâ ðîäèòåëåé â øêîëó». Ïðèâåäåì ïðèìåðû àíàëèçà ðåçóëüòàòîâ âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé èç õàðàêòåðèñòèê ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû: «Ïîñòîÿííî íàðóøàåò äèñöèïëèíó íà óðîêàõ. Ïî÷òè ïî âñåì ïðåäìåòàì «äâîéêè». Íà óðîêàõ çàíèìàåòñÿ ÷åì õî÷åò: ðàçãîâàðèâàåò, ñìååòñÿ, õîäèò ïî êëàññó. Åãî ñ÷èòàþò îòïåòûì, îí ñàì ñåáÿ ñ÷èòàåò òàêèì æå. Õî÷åò ïîêàçàòü ñåáÿ ñìåëûì ïî îòíîøåíèþ ê ó÷èòåëÿì, ãðóáèò âñåì ïîäðÿä. ß íåðâíè÷àþ, ðàñòå71
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ðÿíà, íå çíàþ, êàê ïðîäîëæàòü óðîê. Ïûòàþñü âûãíàòü èç êëàññà íå óõîäèò. Âûçûâàþ ê äîñêå âûõîäèò, íî ðàáîòàòü íå õî÷åò. «Óãðîæàþ» äâîéêîé íà÷èíàåò ðàáîòàòü. Ñòàâëþ «òðè». Äî êîíöà óðîêà óñïîêàèâàåòñÿ. Íà ñëåäóþùåì óðîêå ïðèáëèçèòåëüíî òî æå. Íèêàêèõ ñäâèãîâ»; «Áåñåäû, âûçîâ ðîäèòåëåé â øêîëó, çàìå÷àíèÿ äàþò âðåìåííûé ðåçóëüòàò. Ñ÷èòàþ, ÷òî òðóñîñòü, ëåíü, ýãîèçì, ïîäõàëèìñòâî â íåì îñòàíóòñÿ. Áåñïîëåçíî çàíèìàòüñÿ åãî âîñïèòàíèåì». Èñïûòóåìûì ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû, ñâîéñòâåííû òàêæå òàêèå ïðèåìû ðåôëåêñèè, êàê óòî÷íåíèå («íå ñòîëüêî çëîé, ñêîëüêî «åðøèñòûé»; «òî åñòü, ÿ ñ÷èòàþ, ÷òî...» è äð.) è ñîìíåíèå («Íå óâåðåíà, äî êîíöà ëè îí îñîçíàë ñâîé ïîñòóïîê»; «Ñîìíåâàþñü, ÷òî ÿ ïðàâèëüíî åãî ïîíÿëà» è äð.). Îíè âûäåëÿþò ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå ñâÿçè, ÷òî ïîçâîëÿåò «ïðîäóêòèâíûì» ôèêñèðîâàòü íå òîëüêî îòêðûòûå ôàêòû ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà, íî îáíàðóæèâàòü òàêæå è ñêðûòûå ïðè÷èíû åãî ðàçâèòèÿ, ðàñêðûâàòü ñîäåðæàíèå ïðîòèâîðå÷èâîãî ïðîöåññà, â êîòîðîì ôîðìèðóåòñÿ è ðàçâèâàåòñÿ ëè÷íîñòü äàííîãî ó÷åíèêà: «Ñèòóàöèÿ â ñåìüå òàêîâà, ÷òî îí îçëîáèëñÿ è â øêîëå èãðàåò ðîëü «øóòà»; «Íåäîñòàòîê âíèìàíèÿ, òåïëà, ëþáâè â ñåìüå ïðèâåë ê òîìó, ÷òî îíà ñòàëà çàìêíóòîé, íåäîáðîé, «åðøèñòîé»; «Ìàòü äóìàåò, ñòàðàåòñÿ, íî âîñïèòàíèåì ðåáåíêà â ñåìüå íèêòî íå çàíèìàåòñÿ». Óêàçàíèé íà ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå ñâÿçè ó «íåïðîäóêòèâíûõ» íå âûÿâëåíî. Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû îïèðàþòñÿ ëèøü íà îïåðàòèâíî-òåêóùóþ èíôîðìàöèþ î ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Íå ó÷èòûâàÿ åå âåäóùèõ ñâîéñòâ, èñïûòóåìûå ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ïðè ýòîì ðåàãèðóþò íà îòäåëüíûå ïðîÿâëåíèÿ ëè÷íîñòè äàííîãî ó÷åíèêà. Ñòðàòåãèÿ îòñóòñòâóåò. Îñíîâíûå öåëè âîñïèòàíèÿ ó÷èòåëÿ ýòîé ãðóïïû ïûòàþòñÿ îñóùåñòâèòü â ðàìêàõ ëèøü îäíîé ñèòóàöèè, â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ïûòàþòñÿ ðåàëèçîâàòü èõ â òå÷åíèå áîëåå äëèòåëüíîãî âðåìåíè. À ýòî ïîçâîëÿåò ïðîåêòèðîâàòü ëè÷íîñòü ó÷åíèêà è ñòàâèòü çàäà÷è âîñïèòàíèÿ: «Ïàññèâíà, íàäî ÷àùå ïðèâëåêàòü ê ó÷àñòèþ â äåëàõ êëàññà»; «ðàâíîäóøíûé ýãîèñò, î÷åíü ñâîåíðàâåí, íî åñòü 72
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
è õîðîøèå êà÷åñòâà: ÷åñòíîñòü, ïðèíöèïèàëüíîñòü, òàêòè÷íîñòü. Íàäî íà íèõ îïèðàòüñÿ».  õàðàêòåðèñòèêàõ èìåþòñÿ âûñêàçûâàíèÿ, âûðàæàþùèå äèíàìèêó îòíîøåíèÿ ó÷èòåëÿ ê ó÷åíèêó, ñ êîòîðûì îí âçàèìîäåéñòâîâàë â êîíôëèêòå. Êàê ïîêàçàë àíàëèç õàðàêòåðèñòèê, ó «ïðîäóêòèâíûõ», ïî èõ ìíåíèþ, äèíàìèêà îòíîøåíèé â îñíîâíîì ïðèîáðåòàåò ïîçèòèâíûé õàðàêòåð («Îòíîøåíèÿ ñ ó÷åíèêîì óëó÷øèëèñü»; «îáèäû íà íåãî íåò»; «Îòíîøåíèÿ íàëàäèëèñü, ìû ïîíÿëè äðóã äðóãà»); â òî âðåìÿ êàê äëÿ «íåïðîäóêòèâíûõ» ýòî â îñíîâíîì íåãàòèâíîå îòíîøåíèå («Îòíîøåíèÿ íå óëó÷øèëèñü»; «Ïóñòü çàñëóæèò ìîå õîðîøåå îòíîøåíèå»; «Îí ìåíÿ ðàçäðàæàåò»); ïðè÷åì äèíàìèêà îòíîøåíèé íå ïðîñëåæèâàåòñÿ. Íàìè âûäåëåí òàêæå òàêîé ïðèåì ðåôëåêñèè êàê óñòàíîâêà íà ïîçíàíèå ó÷åíèêà, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåò îáùåå îòíîøåíèå ó÷èòåëÿ ê ó÷åíèêó, è îò íàëè÷èÿ êîòîðîãî, íà íàø âçãëÿä, çàâèñèò ãëóáèíà ïðîíèêíîâåíèÿ â ëè÷íîñòü ðåáåíêà («ñòàðàëàñü ïîíÿòü»; «íå õî÷ó î íåì äàæå äóìàòü» è äð.). Èñïûòóåìûìè ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà äàííûå ïðèåìû íå èñïîëüçóþòñÿ. Ñèòóàöèÿ êîíôëèêòà àêòèâèçèðóåò ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíûå ïðîöåññû, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, ñïîñîáñòâóåò åãî ïðîäóêòèâíîìó ðàçðåøåíèþ. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóåò áîëåå âûñîêèé óðîâåíü ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Íåñîìíåííî, ÷òî îäíèì èç óñëîâèé ôîðìèðîâàíèÿ ñïîñîáíîñòè ê òâîð÷åñêîìó óðåãóëèðîâàíèþ êîíôëèêòà ñ ó÷àùèìèñÿ ÿâëÿåòñÿ ðàçâèòèå ó ó÷èòåëÿ ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ è ðåôëåêñèâíûõ ïðîöåññîâ è ñâîéñòâ ëè÷íîñòè. Òàêèì îáðàçîì, «ïðîäóêòèâíûì» ó÷èòåëÿì ñâîéñòâåí âûñøèé óðîâåíü ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ëè÷íîñòíî-ðåôëåêñèâíûé, ò.å. òàêîé, â êîòîðîì îòðàæàåòñÿ ëè÷íîñòü ó÷èòåëÿ è åãî ñïîñîáíîñòü ê ðåôëåêñèè. Ýòî ïðîÿâëÿåòñÿ â ãóìàíèçàöèè ñîäåðæàíèÿ ìîòèâîâ è èõ ñèëå. Ýòè õàðàêòåðèñòèêè ñâÿçàíû: âûðàæåííîñòü ðåôëåêñèè ñâèäåòåëüñòâóåò î ñèëå ìîòèâàöèè ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ó÷èòåëÿ [28]. 73
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ëè÷íîñòè ó÷àùåãîñÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ: ëîãè÷åñêîì, ÷óâñòâåííîì è àôôåêòèâíîì. Èíòåðïðåòàöèÿ ïîñòóïêîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè ó÷åíèêà, âûÿâëåíèå ñèñòåìû âçàèìîñâÿçåé åãî êà÷åñòâ, ïñèõè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé, àíàëèç ãåíåçà èõ îòíîñèòñÿ ê ëîãè÷åñêîìó óðîâíþ (ê ýòîìó óðîâíþ ìû îòíåñëè âûøå ïåðå÷èñëåííûå êðèòåðèè òâîð÷åñêîãî ïîçíàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷àùèõñÿ è äðóãèå ïðîÿâëåíèÿ îñìûñëåíèÿ äàííûõ âîñïðèÿòèÿ ó÷åíèêà). Âûäåëåíèå ñóáúåêòîì ôàêòîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè äðóãîãî ÷åëîâåêà îòíîñèòñÿ ê ÷óâñòâåííîìó óðîâíþ ïîíèìàíèÿ («àêòèâíûé», «íàñòîé÷èâûé», «êîíòàêòíûé», «íå óìååò ñäåðæèâàòüñÿ» è äð.), à ïðîÿâëåíèå ýìîöèîíàëüíîãî îòíîøåíèÿ ó÷èòåëÿ ê ó÷åíèêó ê àôôåêòèâíîìó óðîâíþ («îí ðàäóåò», «âûçûâàåò íåãàòèâíûå ÷óâñòâà», «ìíå äîñàäíî», «îáèäíî» è ò.ï.).
ëîãè÷åñêèé
÷óâñòâåííûé
àôôåêòèâíûé
Ðèñ.1. Ñîîòíîøåíèå óðîâíåé ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêîâ ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï (â %) ____________
ïåðâàÿ ãðóïïà ó÷èòåëåé
________
âòîðàÿ ãðóïïà ó÷èòåëåé
74
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Êàê ñâèäåòåëüñòâóåò ðèñ. 1, ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íàèáîëåå âûñîêèì ÿâëÿåòñÿ ëîãè÷åñêèé óðîâåíü ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêà (57%), ÷òî ãîâîðèò î òåíäåíöèè îñìûñëåíèÿ ñâîèõ íàáëþäåíèé îá ó÷åíèêå è ðàçâèòîé ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè. ×óâñòâåííûé óðîâåíü ñîñòàâëÿåò 33%, àôôåêòèâíûé 10%. Ó ó÷èòåëåé ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ÷óâñòâåííûé óðîâåíü ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêîâ ñîñòàâëÿåò 66%, òî åñòü, â äâà ðàçà âûøå, ÷åì ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì. Àôôåêòèâíûé óðîâåíü ïîíèìàíèÿ ó íèõ ñîñòàâëÿåò 20%, ÷òî òàêæå âûøå â äâà ðàçà, ÷åì ó èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Áîëåå âûñîêèé àôôåêòèâíûé óðîâåíü ó íåïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, ïî ñðàâíåíèþ ñ «ïðîäóêòèâíûìè», îáúÿñíÿåòñÿ íåãàòèâíûì õàðàêòåðîì èõ ýìîöèé è ïðåèìóùåñòâåííûì âèäåíèåì îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà. Ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ýìîöèè â îñíîâíîì ïîëîæèòåëüíûå, îíè íå áëîêèðóþò, à, íàîáîðîò, ïîâûøàþò óðîâåíü èíòåëëåêòóàëüíîãî àíàëèçà. Ýòî ïîçâîëÿåò èì àäåêâàòíî ïîíèìàòü ãëóáîêî ñêðûòûå êà÷åñòâà ó÷åíèêà, ïðîÿâëÿþùèåñÿ â êîíôëèêòå. Ëîãè÷åñêèé óðîâåíü ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêîâ ó íåïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè, ðàçðåøàþùèìè åãî ïðîäóêòèâíî, â ÷åòûðå ðàçà íèæå (14%). Ñòðóêòóðà ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â êîíôëèêòå îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ êîíòåíò-àíàëèçà õàðàêòåðèñòèê. Ñíà÷àëà âûÿâëÿëèñü ñòðóêòóðíûå åäèíèöû (êà÷åñòâà) ýòîãî ïîíèìàíèÿ, à çàòåì ïîäñ÷èòûâàëîñü êîëè÷åñòâî âñòðå÷àåìîñòè êà÷åñòâ (ïàð áëîêîâ êà÷åñòâ). Íà îñíîâå ýòèõ äàííûõ ñíà÷àëà ñîñòàâëÿëàñü ìàòðèöà, à çàòåì ñòðîèëñÿ ãðàô, îòðàæàþùèé ñòðóêòóðó ïðåäñòàâëåíèé ó÷èòåëåé îá ó÷åíèêå. Êîìïîíåíòàìè ýòèõ ãðàôîâ ÿâèëèñü áëîêè êà÷åñòâ, íàçâàííûõ ó÷èòåëÿìè â õàðàêòåðèñòèêàõ: êîììóíèêàòèâíûå (Ê), âîëåâûå (Â), èíòåëëåêòóàëüíûå (È), ðåôëåêñèâ75
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íûå (Ð), ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå (ÑÏ), ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà (ÝÄ), îòíîøåíèå ê òðóäó (ÎÒ), çíàíèå ïðåäìåòà (ÇÏ), îáùàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè (ÎÎË).  êàæäûé ãðàô âîøëè ëèøü òå êîìïîíåíòû, ñâÿçè ìåæäó êîòîðûìè ñòàòèñòè÷åñêè çíà÷èìû. Âñå ãðàôû, îòðàæàþùèå ñòðóêòóðû ïðåäñòàâëåíèé îá ó÷åíèêå ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, ñîâïàäàþò ïî ñëåäóþùèì êîìïîíåíòàì: êîììóíèêàòèâíûå, âîëåâûå, èíòåëëåêòóàëüíûå, ðåôëåêñèâíûå, ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèå, îòíîøåíèå ê òðóäó (ñì. ðèñ. 2, 3).
Ðèñ.2. Ñòðóêòóðà ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â êîíôëèêòå ñ ïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì
76
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Ðèñ.3. Ñòðóêòóðà ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ëè÷íîñòè ó÷åíèêà â êîíôëèêòå ñ íåïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì
Öåíòðîì îáåèõ ñòðóêòóð ÿâëÿþòñÿ êîììóíèêàòèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà ó÷åíèêîâ. Îáùèì äëÿ îáåèõ ñòðóêòóð ÿâëÿåòñÿ òàêæå òî, ÷òî ñ êîììóíèêàòèâíûì öåíòðîì íàèáîëåå òåñíî ñâÿçàíû âîëåâûå, èíòåëëåêòóàëüíûå è ðåôëåêñèâíûå áëîêè êà÷åñòâ. Ýòè êîìïîíåíòû â ðàññìàòðèâàåìûõ ñòðóêòóðàõ èìåþò íàèáîëüøåå êîëè÷åñòâî ñâÿçåé ñ äðóãèìè êîìïîíåíòàìè (ïîñëå êîììóíèêàòèâíîãî öåíòðà). Ñëåäîâàòåëüíî, â êîíôëèêòíîì âçàèìîäåéñòâèè ïðåäñòàâëåíû íå òîëüêî êîììóíèêàòèâíûå, íî è âîëåâûå, ðåôëåêñèâíûå, èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà. ×åì áîëüøå ýòè êà÷åñòâà ïðåäñòàâëåíû â ïîíèìàíèè äðóãîãî ÷åëîâåêà (ó÷åíèêà), òåì ïðîäóêòèâíåå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà. Èç âñåõ ãðóïï êà÷åñòâ, çàôèêñèðîâàííûõ íàìè â õàðàêòåðèñòèêàõ èñïûòóåìûõ, íè â îäíó èç ñòðóêòóð íå âîøåë òàêîé êîìïîíåíò êàê çíàíèå ïðåäìåòà. Îí óïîìèíàåòñÿ â õàðàêòåðèñòèêàõ, íî íå èãðàåò çíà÷èìîé ðîëè â êîíôëèêòå.  ñòðóêòóðå ïîíèìàíèÿ ó÷àùèõñÿ «ïðîäóêòèâíûìè» ïðîñëåæèâàþòñÿ òåñíûå âçàèìîñâÿçè êîììóíèêàòèâíîãî áëîêà 77
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
èíòåëëåêòóàëüíûõ, âîëåâûõ, ðåôëåêñèâíûõ, ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèõ, ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ êà÷åñòâ ñ áëîêàìè îáùåé îöåíêè ëè÷íîñòè. Ïðè÷åì ýòè áëîêè ìåæäó ñîáîé òàêæå òåñíî âçàèìîñâÿçàíû è èìåþò â 3-4 ðàçà áîëüøóþ òåñíîòó ñâÿçåé, ÷åì ó «íåïðîäóêòèâíûõ». Èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà èìåþò ÷åòûðå ñâÿçè ó «ïðîäóêòèâíûõ», ó «íåïðîäóêòèâíûõ» òðè. Ó «ïðîäóêòèâíûõ» âûÿâëåíà äîñòàòî÷íî ñèëüíàÿ ñâÿçü ìåæäó èíòåëëåêòóàëüíûìè êà÷åñòâàìè è îòíîøåíèåì ê òðóäó. Âîëåâûå êà÷åñòâà ó «ïðîäóêòèâíûõ» èìåþò ïÿòü ñâÿçåé, îñîáåííî òåñíàÿ ñâÿçü ñ îòíîøåíèåì ê òðóäó. Ñâÿçü âîëåâûõ êà÷åñòâ ñ îòíîøåíèåì ê òðóäó ó «íåïðîäóêòèâíûõ» îòñóòñòâóåò. Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» îòíîøåíèå ê òðóäó ñâÿçàíî òîëüêî ñ êîììóíèêàòèâíûìè ÷åðòàìè, â òî âðåìÿ êàê ó «ïðîäóêòèâíûõ» îòíîøåíèå ê òðóäó ñâÿçàíî ñ èíòåëëåêòóàëüíûìè, ðåôëåêñèâíûìè, âîëåâûìè è êîììóíèêàòèâíûìè ÷åðòàìè. Ðåôëåêñèÿ ó÷åíèêîâ â ñòðóêòóðå ó èñïûòóåìûõ ïåðâîé è âòîðîé ãðóïïû èìååò îäèíàêîâîå êîëè÷åñòâî ñâÿçåé, íî ó «ïðîäóêòèâíûõ» ýòè ñâÿçè â äâà-òðè ðàçà òåñíåå. Òàêèì îáðàçîì, còðóêòóðà ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â êîíôëèêòå ñ ïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì îòëè÷àåòñÿ îò ñòðóêòóðû ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêà èñïûòóåìûìè âòîðîé ãðóïïû áîëüøèì êîëè÷åñòâîì áëîêîâ êà÷åñòâ (â ñòðóêòóðó ïîíèìàíèÿ ó÷àùèõñÿ «ïðîäóêòèâíûìè», êðîìå îáùèõ äëÿ îáåèõ ñòðóêòóð áëîêîâ êà÷åñòâ, âîøëè òàêèå áëîêè, êàê ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûé è îáùàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè, îòñóòñòâóþùèå â ñòðóêòóðå «íåïðîäóêòèâíûõ») è çíà÷èòåëüíî áîëåå òåñíûìè ñâÿçÿìè ìåæäó íèìè (Ð<0,001). Ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî «ïðîäóêòèâíûå» â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì «íåïðîäóêòèâíûå» ñïîñîáíû ïðåäñòàâèòü îöåíêó ëè÷íîñòè ó÷åíèêà â öåëîì, ãëóáîêî ïðîíèêíóòü â íåå, ÷òî ñïîñîáñòâóåò ïðîäóêòèâíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà. Òàêèì îáðàçîì, ïîçíàíèå ó÷àùèõñÿ ó÷èòåëÿìè ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû, ÿâëÿåòñÿ áîëåå ïîëíûì è ãëóáîêèì, ñ ïðåîáëàäàíèåì â ïðåäñòàâëåíèÿõ îá ó÷åíèêàõ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ. Ïîíèìàíèå ó÷àùèõñÿ ó÷èòåëÿìè äàííîé ãðóïïû íîñèò òâîð÷åñêèé õàðàêòåð, ÷òî ïðî78
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ÿâëÿåòñÿ â óìåíèè âûäåëèòü èíäèâèäóàëüíîå ñâîåîáðàçèå ëè÷íîñòè êàæäîãî ó÷åíèêà, òåíäåíöèè åãî ðàçâèòèÿ, à òàêæå â íàëè÷èè âûñîêîãî óðîâíÿ ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíîé ðåôëåêñèè. Âñå ýòî ñïîñîáñòâóåò ïðîäóêòèâíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà, íàïðàâëåííîìó íà ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíûõ ÷åðò ëè÷íîñòè è ó÷èòåëÿ, è ó÷åíèêà. Íåïðîäóêòèâíûì ó÷èòåëÿì ïðèñóùè ñèòóàòèâíîñòü, ïîâåðõíîñòíîñòü è ñòåðåîòèïíîñòü ïîíèìàíèÿ ó÷åíèêîâ, ïðåîáëàäàíèå â ïðåäñòàâëåíèÿõ î íèõ îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ. Óõîä îò ðåøåíèÿ ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ ïðîáëåì ÿâëÿåòñÿ äëÿ íèõ îäíèì èç ïðîÿâëåíèé ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, íåãàòèâíî âëèÿåò íà ïðîòåêàíèå êîíôëèêòà.
2.3. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ñàìîãî ñåáÿ â êîíôëèêòå Ïåäàãîãè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü ñëåäóåò îòíåñòè ê òåì âèäàì äåÿòåëüíîñòè, äëÿ êîòîðûõ ñóùåñòâóåò íåîáõîäèìîñòü âûäåëåíèÿ è ó÷åòà îñîáåííîñòåé ñâîåãî «ß». Ïî ìíåíèþ Þ.Í.Êóëþòêèíà è Ã.Ñ.Ñóõîáñêîé, «... îò òîãî, êàê ÷åëîâåê îöåíèâàåò ñâîè âîçìîæíîñòè, çàâèñèò åãî ãîòîâíîñòü âêëþ÷èòüñÿ â ðåøåíèå çàäà÷, åãî îòíîøåíèå ê çàäà÷àì ðàçëè÷íîé ñòåïåíè òðóäíîñòè è óñïåøíîñòü ðàáîòû» [35, 9394]. Êîíôëèêò îòëè÷àåòñÿ îò äðóãèõ ñèòóàöèé ÿâíîé óãðîçîé óñòîé÷èâîñòè «ß» è âûñîêîé ñòåïåíüþ íåîïðåäåëåííîñòè óñëîâèé äåÿòåëüíîñòè, ïîýòîìó âûäâèæåíèå ãèïîòåç è ïðèíÿòèå ðåøåíèé â òàêèõ ñèòóàöèÿõ ñâÿçàíî ñ íåîáõîäèìîñòüþ âûäåëåíèÿ «ß» èç ñèòóàöèè òåì â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì âûøå óðîâåíü íåîïðåäåëåííîñòè [226]. Íåãàòèâíîå çíà÷åíèå, çàëîæåííîå â êîíôëèêòå, âîñïðèíèìàåòñÿ êàê âîçìîæíîñòü ïîëó÷åíèÿ íîâîãî çíàíèÿ î ñåáå è äðóãîì, âêëþ÷åíèå åãî â ñèñòåìó ñóùåñòâóþùèõ ïðåäñòàâëåíèé ëè÷íîñòè. Íàìè áûëà âûäâèíóòà ãèïîòåçà î ñóùåñòâîâàíèè ïðèíöèïèàëüíûõ ðàçëè÷èé â ïîíèìàíèè ñåáÿ â êîíôëèêòå ó÷èòåëÿìè ñ ïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì èëè íåðàçðåøåíèåì. Ïðè èññëåäîâàíèè ñàìîïîçíàíèÿ èñïîëüçîâàëñÿ ìåòîä ñàìîõàðàêòåðèñòèê. 79
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Çíà÷èìîñòü ðàçëè÷èé â ïîíèìàíèè ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï ñàìèõ ñåáÿ îïðåäåëÿëàñü ñ ïîìîùüþ êðèòåðèÿ Õ2. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ñàìîïîçíàíèå ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï âêëþ÷àåò òå æå êîìïîíåíòû, ÷òî è ïîíèìàíèå ó÷åíèêà è, êðîìå òîãî, êîìïîíåíò «ïåäàãîãè÷åñêîå ìàñòåðñòâî». Ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íàçûâàëè 484 êà÷åñòâà, â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì 270, òî åñòü â 1,8 ðàçà ìåíüøå (Ð <0,001). Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû íàçûâàþò 394 (81%) ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâà, èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû 130 (52%) (Ð<0,001). Äëÿ ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû äàííûé ôàêò ìîæåò ñâèäåòåëüñòâîâàòü î òîì, ÷òî ýòî íå òîëüêî ïîëîæèòåëüíîå îòíîøåíèå ê ñåáå â íåïðèÿòíîé ñèòóàöèè, à õàðàêòåðèñòèêà ïðîÿâëåíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ ïî îòíîøåíèþ ê ó÷åíèêó â êîíôëèêòíîì âçàèìîäåéñòâèè (òàêòè÷íîñòü, ðàññóäèòåëüíîñòü, äîáðîòà, ÷óòêîñòü è äð.), êîòîðûå ñïîñîáñòâîâàëè ïîçèòèâíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà.  äàííîì ñëó÷àå ïðîñëåæèâàåòñÿ âçàèìîñâÿçü ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ: ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, äàâàÿ ïîëîæèòåëüíóþ õàðàêòåðèñòèêó ñåáå, îòìå÷àþò áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ ó ó÷åíèêà, ÷åãî íå íàáëþäàåòñÿ ó ó÷èòåëåé, íå ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò. Ïåðå÷åíü êà÷åñòâ, íàçâàííûõ ó÷èòåëÿìè ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, òàêæå îêàçàëñÿ çíà÷èòåëüíî áîëåå ðàçíîîáðàçíûì, ÷åì ó «íåïðîäóêòèâíûõ» (Ð <0,001).  ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï íàèáîëüøèé îáúåì èìåþò êîììóíèêàòèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà. Ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû îíè ÿâëÿþòñÿ äîìèíèðóþùèìè. Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû â 2,5 ðàçà ÷àùå íàçûâàþò ñâîè ïîëîæèòåëüíûå êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà, ÷åì èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû. Ðàçíîðîäíîñòü êîììóíèêàòèâíûõ êà÷åñòâ, íàçûâàåìûõ èñïûòóåìûìè ïåðâîé ãðóïïû, â 1,5 ðàçà øèðå, ÷åì ó èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû. Òàêèå êà÷åñòâà, êàê òàêòè÷íîñòü, äîáðîòà, ìÿãêîñòü, îáùèòåëüíîñòü, îáúåêòèâíîñòü, áåñòàêòíîñòü, ðåçêîñòü, íàçûâàþòñÿ èñïûòóåìûìè îáåèõ ãðóïï. Íî èñïû80
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
òóåìûå ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû, îòìå÷àþò ó ñåáÿ, êðîìå òîãî, äðóæåëþáèå, ñïîñîáíîñòü ê ñîòðóäíè÷åñòâó, óâàæåíèå ê ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, âíèìàòåëüíîñòü ê íåìó, îòçûâ÷èâîñòü, äîáðîæåëàòåëüíîñòü, èñêðåííîñòü, âåæëèâîñòü, ïîíèìàíèå ó÷åíèêà, äîâåðèå ê íåìó, äóøåâíîñòü, ïðÿìîòó, ÷óòêîñòü, íåîáúåêòèâíîñòü, íåâíèìàòåëüíîñòü ê ïðîáëåìàì ðåáåíêà. Ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû, âèäÿò ó ñåáÿ òàêèå êà÷åñòâà, êàê ÷åñòíîñòü, îòêðîâåííîñòü, ñòðîãîñòü, ðàâíîäóøèå, íåäîâåðèå, íåïðèÿçíü, ïðåçðåíèå, íåíàâèñòü, ãðóáîñòü. Ýòè ó÷èòåëÿ îòìå÷àþò ó ñåáÿ îòðèöàòåëüíûå êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà ÷àùå, ÷åì ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû. Âîëåâûå êà÷åñòâà â îáåèõ ãðóïïàõ èñïûòóåìûõ ïðåäñòàâëåíû â îäèíàêîâîì îáúåìå (ðàçëè÷èå ñòàòèñòè÷åñêè íåçíà÷èìî). Îäíàêî èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ èñïûòóåìûìè âòîðîé ãðóïïû, íàçûâàþò â 1,5 ðàçà áîëüøå âîëåâûõ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ, à îòðèöàòåëüíûõ â 1,5 ðàçà ìåíüøå. Ðàçíîðîäíîñòü âîëåâûõ êà÷åñòâ ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà òàêæå øèðå â 1,5 ðàçà, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè ñ íåïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì. Îáùèì äëÿ îáåèõ ãðóïï èñïûòóåìûõ ÿâëÿåòñÿ ôèêñèðîâàíèå òàêèõ êà÷åñòâ, êàê ðåøèòåëüíîñòü, íàñòîé÷èâîñòü, öåëåóñòðåìëåííîñòü, èíèöèàòèâíîñòü, ýíåðãè÷íîñòü, íåíàñòîé÷èâîñòü, ðàñòåðÿííîñòü, íåñäåðæàííîñòü, íåðåøèòåëüíîñòü. Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû, êðîìå òîãî, îòìå÷àþò òàêèå ñâîè êà÷åñòâà, êàê ñäåðæàííîñòü, ñàìîîáëàäàíèå, òåðïåëèâîñòü, àêòèâíîñòü, îðãàíèçîâàííîñòü, ñîáðàííîñòü, à ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû òðåáîâàòåëüíîñòü ê ó÷àùèìñÿ è ñëàáîâîëèå. Âîëåâûå êà÷åñòâà, âûïîëíÿþùèå âåäóùóþ ðîëü â îðãàíèçàöèè ïñèõè÷åñêèõ ôóíêöèé ó÷èòåëÿ, îáåñïå÷èâàþò íàäåæíîñòü åãî ïñèõèêè â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, óìåíèå ó÷èòåëÿ áûñòðî è ñ íàèìåíüøèìè íåðâíî-ïñèõè÷åñêèìè çàòðàòàìè ïðåîáðàçîâûâàòü èñõîäíóþ îðãàíèçàöèþ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ñèòóàöèè. 81
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
 ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû äîñòàòî÷íî áîëüøîé îáúåì çàíèìàþò èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà [92], â òî âðåìÿ êàê ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû èõ çíà÷èòåëüíî ìåíüøå [18] (ïðè Ð <0, 001). Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû ôèêñèðóþò ïîëîæèòåëüíûå èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà ñâîåé ëè÷íîñòè â ñåìü ðàç ÷àùå. Ïðåîáëàäàíèå ïîëîæèòåëüíûõ èíòåëëåêòóàëüíûõ êà÷åñòâ ó ó÷èòåëåé äàííîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, ó êîòîðûõ àíàëèòè÷åñêàÿ ðàáîòà óìà ñîñåäñòâóåò ñ ïðåäíàìåðåííûì óïðîùåíèåì ñèòóàöèè, ñ òÿãîé ê îáëåã÷åííûì ñòàíäàðòàì, ïîäòâåðæäàåò èçâåñòíîå ìíåíèå î òîì, ÷òî ñèòóàöèÿ êîíôëèêòíîãî îáùåíèÿ ïðîòåêàåò ïðè àêòóàëèçàöèè ìûñëèòåëüíûõ ïðîöåññîâ. Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü áîëåå ðàöèîíàëüíîãî ïîäõîäà ê ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà. Îá ýòîì ãîâîðÿò âûñêàçûâàíèÿ ó÷èòåëåé: «Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ÿ èñïûòûâàëà ãíåâ, íåäîâîëüñòâî ïîâåäåíèåì ó÷åíèêà, ÿ ïûòàëàñü àíàëèçèðîâàòü, ðàññóæäàòü ïî ïîâîäó ñëó÷èâøåãîñÿ» è äð. Ñ÷èòàåì, ÷òî äîìèíèðîâàíèå èíòåëëåêòóàëüíûõ ñâîéñòâ â ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, êîòîðûå íå âíèêàþò â ñóùíîñòü íàçðåâøèõ ïðîòèâîðå÷èé, ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñëîâèåì ïðîäóêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ñíèæåíèå èíòåëëåêòóàëüíîãî êîìïîíåíòà ñóáúåêòîâ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè òîðìîçèò ïðîäóêòèâíîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòîâ. Ðàçíîðîäíîñòü èíòåëëåêòóàëüíûõ êà÷åñòâ ó ïåðâîé ãðóïïû â äâà ðàçà øèðå, ÷åì ó èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû. Îáå ãðóïïû èñïûòóåìûõ ôèêñèðóþò òàêèå èíòåëëåêòóàëüíûå êà÷åñòâà êàê ýðóäèöèÿ, íàõîä÷èâîñòü. Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû, êðîìå òîãî, îòìå÷àþò ó ñåáÿ ðàññóäèòåëüíîñòü, óìåíèå àíàëèçèðîâàòü è àðãóìåíòèðîâàòü, áëàãîðàçóìèå, íàëè÷èå (îòñóòñòâèå) òâîð÷åñòâà è ÷óâñòâà þìîðà. Äàííûå êà÷åñòâà íå íàçûâàþòñÿ ó÷èòåëÿìè ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. ×àñòîòà ôèêñèðîâàíèÿ ðåôëåêñèâíûõ ñâîéñòâ ÷àùå (Ð<0,05), ðàçíîðîäíîñòü ýòèõ êà÷åñòâ øèðå ó «ïðîäóêòèâíûõ» 82
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ó÷èòåëåé, ïî ñðàâíåíèþ ñ «íåïðîäóêòèâíûìè». Òà æå òåíäåíöèÿ ïðîñëåæèâàåòñÿ è äëÿ ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèõ êà÷åñòâ, îòíîøåíèÿ ê òðóäó, ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ óìåíèé (Ð<0,001). Õàðàêòåðíî, ÷òî «ïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ â äâà ñ ïîëîâèíîé ðàçà ÷àùå «íåïðîäóêòèâíûõ» íàçûâàþò ñâîè ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè è ÷óâñòâà, ÷òî, ïî-âèäèìîìó, ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî â ñèòóàöèè êîíôëèêòà îíè íå «çàñòðåâàþò» íà îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèÿõ. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî òîëüêî «ïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ íàçâàëè ñðåäè ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ óìåíèé óìåíèå ñòàòü íà ïîçèöèþ ó÷àùèõñÿ, ñ÷èòàòüñÿ ñ èõ ìíåíèåì, ñîïåðåæèâàíèå, ñî÷óâñòâèå. «Íåïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ, õàðàêòåðèçóÿ ñåáÿ, îòìå÷àþò çíàíèå ïðåäìåòà â ÷åòûðå ðàçà ÷àùå, ÷åì ó÷èòåëÿ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà (Ð<0,001). Ïî-âèäèìîìó, ýòà ñòîðîíà ïñèõîëîãè÷åñêîãî îáëèêà ó÷èòåëÿ öåíèòñÿ èìè â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì ëè÷íîñòíî-ïðîôåññèîíàëüíûå êà÷åñòâà. Çäåñü, âåðîÿòíî, äåéñòâóåò è ìåõàíèçì ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû: èç ñîçíàíèÿ «âûòåñíÿåòñÿ» ïîíèìàíèå ñâîèõ íåãàòèâíûõ ñâîéñòâ. Îáùóþ îöåíêó ñâîåé ëè÷íîñòè èñïûòóåìûå ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà äàþò â òðè ðàçà ÷àùå, ÷åì èñïûòóåìûå «íåïðîäóêòèâíûå». Ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î áîëåå îáîáùåííîì, ãëîáàëüíîì ïîäõîäå ê ñâîåé ëè÷íîñòè. Ðàçëè÷èÿ â ôèêñèðîâàíèè îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ â îáåèõ ãðóïïàõ èñïûòóåìûõ ñòàòèñòè÷åñêè íå çíà÷èìû. Íî ïîêàçàòåëüíî, ÷òî ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèå êîíôëèêò êðèòè÷íåå ïîäõîäÿò ê îöåíêå ñâîèõ âîëåâûõ è ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷å ñêèõ êà÷å ñòâ, à ò àêæå ÷åðòàì õàðàêòåðà, âûðàæàþùèõ îòíîøåíèå ÷åëîâåêà ê ñàìîìó ñåáå.  ÷àñòíîñòè, ó÷èòåëÿ ýòîé ãðóïïû ñ÷èòàþò, ÷òî «íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî êîíôëèêò ðàçðåøèëñÿ, íàäî âñå-òàêè áûëî áûòü áîëåå ðåøèòåëüíîé, ýìîöèîíàëüíî óðàâíîâåøåííîé...», îòìå÷àþò ñâîþ ñàìîóñïîêîåííîñòü, âèäÿò ó ñåáÿ òàêèå êà÷åñòâà, êàê íåïîñëåäîâàòåëüíîñòü, íåîáúåêòèâíîñòü. Ýòî ñâèäåòåëü83
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñòâóåò î ïðèñóùåì èì áîëåå ãëóáîêîì àíàëèçå «ß». «Íåïðîäóêòèâíûå» òîëüêî êîíñòàòèðóþò íàëè÷èå òåõ êà÷åñòâ, êîòîðûå ïðîÿâèëèñü â êîíôëèêòå: çëîñòü, ãíåâ, íåäîâîëüñòâî ïîâåäåíèåì ó÷åíèêà è äð., íå îáíàðóæèâàÿ ðåôëåêñèè ïî ïîâîäó ïðîÿâëåíèÿ îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ. Çíà÷èòåëüíûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ñðàâíèâàåìûìè ãðóïïàìè îáíàðóæèâàþòñÿ â ÷àñòîòå ôèêñèðîâàíèÿ ñâîèõ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ. Ó «ïðîäóêòèâíûõ» èõ íàìíîãî áîëüøå, à «ðåïåðòóàð» øèðå è ãëóáæå, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè, íåïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèìè êîíôëèêò (Ð<0,001).  ïåðâîé ãðóïïå ïðîÿâëÿåòñÿ îðèåíòàöèÿ íà ïîëîæèòåëüíûå ìîìåíòû äàæå â ñàìîé íåïðèÿòíîé äëÿ ó÷èòåëåé ñèòóàöèè. Ïîâèäèìîìó, ïîëîæèòåëüíàÿ ñàìîîöåíêà âëèÿåò íà ïðîÿâëåíèå â ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ ïîëîæèòåëüíûõ êà÷åñòâ ñâîåé ëè÷íîñòè è ïîçâîëÿåò áðàòü íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà èõ ðàçðåøåíèå. Òàêèì îáðàçîì, íàëè÷èå ïîëîæèòåëüíîãî â ñàìîïîçíàíèè ÿâëÿåòñÿ, íà íàø âçãëÿä, îäíèì èç äåòåðìèíèðóþùèõ ôàêòîðîâ ïðîäóêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Ðàññìîòðèì ïðîÿâëåíèÿ òâîð÷åñêîãî ñàìîïîçíàíèÿ ó ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï. Íàìè âûäåëåíû ñëåäóþùèå åãî êðèòåðèè: ñðàâíåíèå êà÷åñòâ, ïðîÿâëåííûõ â êîíôëèêòå, ñ êà÷åñòâàìè âíå êîíôëèêòà; ðàñêðûòèå ïðîòèâîðå÷èé ñâîåé ëè÷íîñòè; ìîòèâû ïîâåäåíèÿ; ðåôëåêñèðîâàíèå ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû; óêàçàíèå íà ñòåïåíü âûðàæåííîñòè îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ; óêàçàíèå íà íåñòàáèëüíîñòü è íåñôîðìèðîâàííîñòü êà÷åñòâ ëè÷íîñòè. Áûëî âûÿâëåíî, ÷òî ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû ïðîÿâëÿþò òâîð÷åñòâî â ïðîöåññå ñàìîïîçíàíèÿ â äâà ñ ïîëîâèíîé ðàçà ÷àùå, ÷åì ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïïû. Îäíîâðåìåííî «ðåïåðòóàð» ýòèõ ïðîÿâëåíèé (êðèòåðèè òâîð÷åñòâà) ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû øèðå â ïîëòîðà ðàçà, ÷åì ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû (ñì. ðèñ. 4). 84
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
êðèòåðèè òâîð÷åñêîãî ñàìîïîçíàíèÿ ó÷èòåëåé
___________ ---------
ïåðâàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ âòîðàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ
1 ñðàâíåíèå êà÷åñòâ, ïðîÿâëåííûõ â êîíôëèêòå ñ êà÷åñòâàìè âíå êîíôëèêòà 2 ðàñêðûòèå ïðîòèâîðå÷èé ñâîåé ëè÷íîñòè 3 ìîòèâû ïîâåäåíèÿ 4 ðåôëåêñèðîâàíèå ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû «ß» 5 ñòåïåíü âûðàæåííîñòè îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ 6 óêàçàíèå íà íåçàâåðøåííîñòü, íåñòàáèëüíîñòü ðàçâèòèÿ îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ
Ðèñ.4. Êîëè÷åñòâî ïðîÿâëåíèé òâîð÷åñêîãî ñàìîïîçíàíèÿ ó÷èòåëÿìè îáåèõ ãðóïï
85
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Äëÿ îáåèõ ãðóïï èñïûòóåìûõ õàðàêòåðåí òàêîé êðèòåðèé òâîð÷åñêîãî ïîíèìàíèÿ ñåáÿ, êàê ñðàâíåíèå êà÷åñòâ, ïðîÿâëåííûõ â êîíôëèêòå, ñ íàëè÷èåì ýòèõ êà÷åñòâ âíå êîíôëèêòà. Òàê, íàïðèìåð, èñïûòóåìûå ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà îòìå÷àþò: «Áûâàþ íåñäåðæàí, íî â äàííîé ñèòóàöèè ïðîÿâèë ìóäðîñòü è òàêò» è äð. Ïðèâåäåì ïðèìåðû èç ñàìîõàðàêòåðèñòèê èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû: «Ñ÷èòàþ ñåáÿ ïðèíöèïèàëüíîé, ñïðàâåäëèâîé, ñòðîãîé, òâåðäîé, òðåáîâàòåëüíîé, âûäåðæàííîé.  êîíôëèêòå áûëà íåñäåðæàííà, íî îí ìåíÿ äîâåë. Ýòîò ó÷åíèê ìåíÿ ðàçäðàæàåò»; «Ñ÷èòàþ ñåáÿ ìóäðîé, òàêòè÷íîé, ïðèíöèïèàëüíîé, íàñòîé÷èâîé. À òî, ÷òî â êîíôëèêòå áûëà íåñäåðæàííà è âñïûëü÷èâà, òàê ýòî îí (ó÷åíèê) âèíîâàò».  ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ èñïûòóåìûå îáåèõ ãðóïï ðàñêðûâàþò ïðîòèâîðå÷èÿ ñâîåé ëè÷íîñòè. Óñòàíîâëåíî, ÷òî âèäåíèå ïðîòèâîðå÷èé ñâîåé ëè÷íîñòè íàèáîëåå âûðàæåííûé êðèòåðèé ïîíèìàíèÿ ñåáÿ ó÷èòåëÿìè ïåðâîé ãðóïïû. Îíè, íàïðèìåð, ãîâîðÿò î ñåáå: «ß ÷åëîâåê, îáëàäàþùèé îãðîìíîé ñèëîé âîëè, ïîðîé ïðîÿâëÿþùèé íåòåðïåíèå, èíîãäà íåñäåðæàííûé, íî ê äåòÿì îòíîøóñü ñ ïîíèìàíèåì è ëþáîâüþ»; «Ñòàðàþñü áûòü òàêòè÷íîé, ÷óòêîé, âíèìàòåëüíîé, ïîíèìàòü ïðîáëåìû ó÷åíèêîâ... È ïîòîìó, ÷òî íå âñåãäà ýòî ïîëó÷àåòñÿ, íàâåðíîå, è âîçíèêàþò íåäîðàçóìåíèÿ...»; «Íåñìîòðÿ íà íåãàòèâíûå ÷óâñòâà, ñòàðàþñü áûòü äîáðîæåëàòåëüíîé...». Èíîé õàðàêòåð âèäåíèÿ ïðîòèâîðå÷èé ñâîåé ëè÷íîñòè ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû: èõ âûñêàçûâàíèÿ î ïðîòèâîðå÷èÿõ òÿãîòåþò ê îïðàâäàíèþ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ: «Èçëèøíå ýìîöèîíàëüíàÿ, âñïûëü÷èâàÿ, íî òàêòè÷íàÿ»; «...ðàçäðàæåíà, âîçìóùåíà íàãëîñòüþ ó÷åíèêà, íî ÿ ÷åëîâåê ïðÿìîé, ñòðîãèé è òðåáîâàòåëüíûé...». Ìû ñ÷èòàåì, ÷òî àíàëèç ó÷èòåëåì ìîòèâîâ ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ïîêàçàòåëåé ðåøåíèÿ ñëîæíîé, íåñòàíäàðòíîé çàäà÷è îïðåäåëåíèÿ íåïîâòîðèìûõ âíóòðåííèõ óñëîâèé ñîáñòâåííîãî ðàçâèòèÿ, òî åñòü, ïîêàçàòåëåì òâîð÷åñòâà.  ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû íàçûâàþò ìîòèâû ïîìîùè äåòÿì («ñòàðàëàñü íå îáèäåòü...»; «õîòåëà åìó ïîìî÷ü...»; «íåîáõîäèìî áûëî âûÿñíèòü...»).  ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû íàçûâàþòñÿ ìîòèâû ñàìîóòâåðæäåíèÿ («õîòåëà äîáèòüñÿ ïîä÷èíåíèÿ...», «ñêîëüêî ìîæíî òåðïåòü, ïîðà áðàòüñÿ çà åãî âîñïèòàíèå» è äð.). Êàê 86
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ïðàâèëî, ýòè ó÷èòåëÿ íå ñîìíåâàþòñÿ â íðàâñòâåííîé è ïðîôåññèîíàëüíîé öåëåñîîáðàçíîñòè ïîäîáíîé ìîòèâàöèè ñâîèõ âîñïèòàòåëüíûõ âîçìîæíîñòåé. Îáåèì ãðóïïàì èñïûòóåìûõ ñâîéñòâåííî ðåôëåêñèðîâàíèå ñâîèõ ÷óâñòâ. Äëÿ ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû õàðàêòåðíû òàêèå âûñêàçûâàíèÿ: «èñïûòàëà îãðîìíîå ïîòðÿñåíèå»; «èñïûòàëà ÷óâñòâî ãîðüêîãî ðàçî÷àðîâàíèÿ»; «î÷åíü ïåðåæèâàëà» è äð. Èíîé õàðàêòåð èìåþò âûñêàçûâàíèÿ ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû: «èñïûòûâàë íåéòðàëüíûå ÷óâñòâà, áûëî àáñîëþòíî âñå ðàâíî; ê ñåáå íèêàê íå îòíîøóñü»; «ïåðåæèâàëà áåñïîêîéñòâî çà ñâîé àâòîðèòåò...»; «èñïûòàëà íåãàòèâíûå ÷óâñòâà» è äð. «Ïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ îñîçíàþò äèíàìèêó ñâîèõ ÷óâñòâ. Íàïðèìåð, ó÷èòåëÿ õàðàêòåðèçóþò ïåðåõîä îò îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé ê ïîëîæèòåëüíûì: «Èíîé ðàç îäîëåâàåò áåññèëèå..., à ïîòîì âîçíèêàåò íàäåæäà, ÷òî âñå áóäåò áëàãîïîëó÷íî»; «ïåðåæèâàëà, íå ìîãëà äîëãî óñïîêîèòüñÿ; êîãäà íàøëà âåðíîå ðåøåíèå èñïûòàëà ÷óâñòâî îáëåã÷åíèÿ è ðàäîñòè». Ó÷èòåëÿ ýòîé ãðóïïû îñîçíàþò è ïðîòèâîðå÷èâîñòü ñâîèõ ÷óâñòâ: «áûëà î÷åíü îãîð÷åíà, íî ñòàðàëàñü áûòü ñïîêîéíîé»; «íåñìîòðÿ íà íåãàòèâíûå ÷óâñòâà, ñòàðàëàñü áûòü äîáðîæåëàòåëüíîé, ïðîÿâèëà äðóæåëþáèå, ãèáêîñòü, íàñòîé÷èâîñòü» è äð. Ó èñïûòóåìûõ, íå ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, îñîçíàíèå äèíàìèêè ÷óâñòâ è èõ ïðîòèâîðå÷èâîñòè íå ïðîñëåæèâàåòñÿ. Ó÷èòåëÿ îáåèõ ãðóïï îòìå÷àþò ó ñåáÿ ñòåïåíü âûðàæåííîñòè îòäåëüíûõ ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ: «...î÷åíü»; «...íåìíîãî»; «...èçëèøíå»; «...÷àñòî»; «...ñëèøêîì». Êðîìå òîãî, ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû, îòìå÷àþò íåñòàáèëüíîñòü è íåñôîðìèðîâàííîñòü íåêîòîðûõ ñâîèõ êà÷åñòâ: «íå õâàòèëî âûäåðæêè, òàêòà»; «íåäîñòàòî÷íî ðàññóäèòåëüíà»; «íå âïîëíå îáúåêòèâíà»; «íåäîñòàåò òðåáîâàòåëüíîñòè».  ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ ó÷èòåëåé îòìå÷àþòñÿ íå òîëüêî ïðîÿâëåíèÿ òâîð÷åñòâà â ïîçíàíèè, íî è ïðèåìû ðåôëåêñèðîâàíèÿ, áëàãîäàðÿ êîòîðûì äîñòèãàëñÿ òâîð÷åñêèé õàðàêòåð ýòîãî ïîçíàíèÿ: óòî÷íåíèå, ñîìíåíèå, âîïðîñ, óòâåðæäåíèå, ïðåäïîëîæåíèå, âûÿâëåíèå ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûõ ñâÿçåé, ïåðåîñìûñëåíèå ñâîåé ïîçèöèè è ò.ï. (ñì. ðèñ. 5). 87
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
1 óòî÷íåíèå 2 ñîìíåíèå 3 âîïðîñ 4 óòâåðæäåíèå 5 ïðåäïîëîæåíèå 6 âûðàæåíèå óâåðåííîñòè 7 óñòàíîâëåíèå ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûõ ñâÿçåé 8 ïåðåîñìûñëåíèå ñâîåé ïîçèöèè 9 óñòàíîâêà íà èçìåíåíèå 10 óêàçàíèå íà òðóäíîñòè ïðîíèêíîâåíèÿ â ñâîþ ëè÷íîñòü 11 îñîçíàíèå ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ____________ ïåðâàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ - - - - - - - - - - - âòîðàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ Ðèñ. 5. Êîëè÷åñòâî ïðîÿâëåíèé ïðèåìîâ ðåôëåêñèè â ïðîöåññå ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûìè îáåèõ ãðóïï
Èñïûòóåìûì ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû, ñâîéñòâåííû òàêèå ïðèåìû ðåôëåêñèè, êàê 88
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
âîïðîñ («âñåãäà ëè ÿ ïðàâà?»; «ïî÷åìó æå ó ìåíÿ íå ïîëó÷èëîñü?»), ïðåäïîëîæåíèå («âîçìîæíî»; «íàâåðíîå»; «äóìàþ, ÷òî...»; «âèäèìî»; «ìîæåò áûòü» è äð.), âûäåëåíèå ïðè÷èííîñëåäñòâåííûõ ñâÿçåé («åñëè áû áûëà áîëåå âíèìàòåëüíîé, òî ýòîãî ìîãëî íå ïðîèçîéòè»; «ñåáå íå íðàâëþñü ýòî ïîðîæäàåò íåóâåðåííîñòü»; «íå ñóìåëà ñðàçó îöåíèòü ñèòóàöèþ, áûëà ñàìîíàäåÿííà, îòòîãî êîíôëèêò çàòÿíóëñÿ» è äð.). Ó èñïûòóåìûõ äàííîé ãðóïïû íàáëþäàåòñÿ ïåðåîñìûñëåíèå ñâîåé ïîçèöèè («ñèòóàöèþ äîëãî «ïðîêðó÷èâàëà», ïûòàÿñü âûÿñíèòü ñâîþ îøèáêó; ïîíÿëà, ÷òî áûëà íå ñîâñåì ïðàâà»; «áûë ìîìåíò, êîãäà ÿ ïî÷óâñòâîâàëà, ÷òî íàäî ÷òî-òî èçìåíèòü â ñåáå; ñîáîé íåäîâîëüíà»; «ÿ äîëãî äóìàëà è ïðèøëà ê ìíåíèþ...»; «áûëà íå ãèáêîé, íåïîñëåäîâàòåëüíîé, ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íå ñîâñåì óäîâëåòâîðåíà» è äð.). Ïåðåîñìûñëåíèå ó÷èòåëåì ñâîåé ïîçèöèè, ïî-âèäèìîìó, ñâÿçàíî ñ óäîâëåòâîðåííîñòüþíåóäîâëåòâîðåííîñòüþ ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Íåóäîâëåòâîðåííîñòü çàñòàâëÿåò äóìàòü, èñêàòü ïðè÷èíû êîíôëèêòà è ïóòè âûõîäà èç íåãî, à ñëåäîâàòåëüíî, ïåðåñìàòðèâàòü ñâîè ïîçèöèè.  äàííîì ñëó÷àåò êîíôëèêò ÿâëÿåòñÿ èíäèêàòîðîì ëè÷íîñòè. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóþò òàêæå âûÿâëåííûå â ñàìîõàðàêòåðèñòèêàõ «ïðîäóêòèâíûõ» óñòàíîâêè íà óñïåøíîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà è íà òî, ÷òîáû èçìåíèòüñÿ ñàìîìó. Ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû óêàçûâàþò íà òðóäíîñòè ïðîíèêíîâåíèÿ â ñîáñòâåííóþ ëè÷íîñòü, à òàêæå îòìå÷àþò, ÷òî îñîçíàíèå ïðîöåññîâ âûïîëíåíèÿ ñîáñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïîìîãàåò èì âî âçàèìîäåéñòâèè ñ ó÷åíèêàìè («Îñîçíàíèå òîãî, ÷òî ÿ ó÷èòåëü, âîñïèòàòåëü, ïðèäàâàëî ìíå óâåðåííîñòè... Âçàèìîäåéñòâèå ñ ó÷åíèêîì äàæå â êîíôëèêòå äîëæíî èäòè ÷åðåç óâàæåíèå, òåðïèìîñòü, âçàèìîïîíèìàíèå, ìÿãêîñòü, ÷åðåç ïðèíÿòèå ìóäðûõ ðåøåíèé, îòâåòñòâåííîñòü çà íèõ.»). Ó ó÷èòåëåé ðàññìàòðèâàåìîé ãðóïïû èìååòñÿ ìåòàðåôëåêñèÿ, ò.å. ïðåäñòàâëåíèÿ î òîì, ÷òî î ñåáå äóìàþò ó÷åíèêè, êàê ñåáÿ îöåíèâàþò è êàê ê ñåáå îòíîñÿòñÿ. Ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà òàêèå ïðèåìû íå èñïîëüçóþò. Ïðîâåäåííûé íàìè àíàëèç ñîäåðæàíèÿ ñàìîïîçíàíèÿ «ïðîäóêòèâíûõ» è «íåïðîäóêòèâíûõ» èñïûòóåìûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ 89
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñîîòíîøåíèÿ ëîãè÷åñêîãî, ÷óâñòâåííîãî è àôôåêòèâíîãî óðîâíåé ýòîãî ñàìîïîçíàíèÿ ïîêàçàë, ÷òî ó ó÷èòåëåé, ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, íàèáîëåå âûñîêèì ÿâëÿåòñÿ ëîãè÷åñêèé óðîâåíü ïîíèìàíèÿ ñåáÿ (60%). Ýòîò ôàêò ãîâîðèò î òåíäåíöèè îñìûñëåíèÿ ó÷èòåëÿìè ñâîèõ êà÷åñòâ è ïîâåäåíèÿ. ×óâñòâåííûé óðîâåíü ó íèõ ñîñòàâëÿåò 30%, àôôåêòèâíûé 10%. Ó ó÷èòåëåé ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ÷óâñòâåííûé óðîâåíü ñàìîïîçíàíèÿ â äâà ðàçà âûøå, ÷åì ó èñïûòóåìûõ ïåðâîé ãðóïïû, è ñîñòàâëÿåò 62%. Àôôåêòèâíûé óðîâåíü òàêæå â äâà ðàçà âûøå (22%), ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèìè êîíôëèêò. Ëîãè÷åñêèé æå óðîâåíü ñàìîïîçíàíèÿ ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåðâîé ãðóïïîé, íèæå â òðè ñ ïîëîâèíîé ðàçà (16%) (ñì. ðèñ. 6).
àôôåêòèâíûé ÷óâñòâåííûé ëîãè÷åñêèé _____________ èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû ------------
èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû
Ðèñ.6. Ñîîòíîøåíèå óðîâíåé (ëîãè÷åñêîãî, ÷óâñòâåííîãî è àôôåêòèâíîãî) ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì è íåðàçðåøàþùèì êîíôëèêò (â %)
90
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Ïðèâåäåííûå äàííûå ñâèäåòåëüñòâóþò î ïðåèìóùåñòâàõ ïåäàãîãîâ ïåðâîé ãðóïïû, êîòîðûå ñïîñîáíû áîëåå ãèáêî è ïðîäóêòèâíî îñìûñëèâàòü ñëîæèâøóþñÿ êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ è àêòèâíî èñêàòü ïóòè âûõîäà èç íåå, ó÷èòûâàÿ êàê ñâîè ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà, òàê è êà÷åñòâà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà. Ýòî, â ñâîþ î÷åðåäü, ãîâîðèò î áîëüøîé äèôôåðåíöèðîâàííîñòè è ïëàñòè÷íîñòè ñàìîïîçíàíèÿ ñâîåé ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿìè ðàññìàòðèâàåìîé ãðóïïû. Ïðîâåäåííûé àíàëèç ïîçâîëÿåò ñäåëàòü âûâîä î íàëè÷èè íåêîòîðûõ îáùèõ òåíäåíöèé è ðàçëè÷èé â ôóíêöèîíèðîâàíèè ñàìîïîçíàíèÿ, ÷òî ïîäòâåðæäàåòñÿ îñîáåííîñòÿìè ñòðóêòóðû ïðåäñòàâëåíèé î ñåáå èñïûòóåìûõ îáåèõ ãðóïï. Îáå ñòðóêòóðû âêëþ÷àþò ñëåäóþùèå áëîêè êà÷åñòâ: êîììóíèêàòèâíûå (Ê), âîëåâûå (Â), èíòåëëåêòóàëüíûå (È), ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà (ÝÄ), ðåôëåêñèâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà (Ð) è ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå óìåíèÿ (ÑÏ) (ñì. ðèñ. 7, 8).
Ðèñ.7. Ñòðóêòóðà ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûõ â êîíôëèêòå ñ ïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì
91
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ðèñ.8. Ñòðóêòóðà ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûõ â êîíôëèêòå ñ íåïðîäóêòèâíûì åãî ðàçðåøåíèåì
Çàìåòèì, ÷òî èç âñåõ ãðóïï êà÷åñòâ, âûäåëåííûõ ïðè àíàëèçå ñàìîõàðàêòåðèñòèê, íè â îäèí ãðàôîâ, îòðàæàþùèõ ñòðóêòóðó ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûõ îáåèõ ãðóïï, íå âîøëè çíàíèå ïðåäìåòà, îáùàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè è ïåäàãîãè÷åñêîå ìàñòåðñòâî.  ñòðóêòóðó ñàìîïîçíàíèÿ ïåäàãîãîâ ïåðâîé ãðóïïû, â îòëè÷èå îò âòîðîé, âêëþ÷åí áëîê, õàðàêòåðèçóþùèé îòíîøåíèå ó÷èòåëÿ ê òðóäó. Îñíîâíîå ðàçëè÷èå ìåæäó ñðàâíèâàåìûìè ñòðóêòóðàìè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ó ó÷èòåëåé ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà öåíòðîì ñòðóêòóðû ÿâëÿþòñÿ êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà, â òî âðåìÿ êàê ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèå êà÷åñòâà ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè. Ïîâèäèìîìó, ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû ÿð÷å âûðàæåíû, ÷åì âî âòîðîé ãðóïïå, êîììóíèêàòèâíûå ñïîñîáíîñòè è îäíîâðåìåííî óìåíèå àíàëèçà ñâîåãî îáùåíèÿ. Èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû «çàöèêëèâàþòñÿ» íà ñîáñòâåííûõ ïåðåæèâàíèÿõ, íå îáíàðóæèâàÿ äîñòàòî÷íîé ãèáêîñòè â ñâîèõ ðåàêöèÿõ íà âîçíèêøèé êîíôëèêò.  ýòîì ïëàíå ïîêàçàòåëüíî, ÷òî ñòðóêòóðà ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûõ ïåðâîé ãðóïïû 92
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
îòëè÷àåòñÿ îò ñòðóêòóðû ñàìîïîçíàíèÿ èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû áîëåå òåñíûìè ñâÿçÿìè ìåæäó áëîêàìè êà÷åñòâ (Ð<0,001), ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î áîëüøåé âîçìîæíîñòè «ïðîäóêòèâíûõ» ïðåäñòàâèòü îöåíêó ñâîåé ëè÷íîñòè â öåëîì.  ñòðóêòóðå èõ ñàìîïîçíàíèÿ íàèáîëüøåå êîëè÷åñòâî ñâÿçåé îòìå÷àåòñÿ ìåæäó èíòåëëåêòóàëüíûì è êîììóíèêàòèâíûì áëîêàìè è íàèìåíüøåå ìåæäó èíòåëëåêòóàëüíûì è ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèì. Ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî îáùåíèå ó ýòèõ ïåäàãîãîâ ñîïðîâîæäàåòñÿ ãëóáîêèì èíòåëëåêòóàëüíûì àíàëèçîì («ñîìíåâàëàñü», «àíàëèçèðîâàëà», «ðàññóæäàëà», «ïûòàëàñü ïðèíÿòü ìóäðîå ðåøåíèå» è äð.). Âòîðîå ìåñòî ó «ïðîäóêòèâíûõ» çàíèìàåò áëîê èíòåëëåêòóàëüíûõ êà÷åñòâ, ñâÿçàííûé ñ ïÿòüþ áëîêàìè: ðåôëåêñèâíûì, ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèì, âîëåâûì, ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûì. Ñàìîõàðàêòåðèñòèêà ñâîèõ êà÷åñòâ îñóùåñòâëÿåòñÿ áîëåå ãëóáîêèì àíàëèçîì. Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» áëîê èíòåëëåêòóàëüíûõ êà÷åñòâ ñâÿçàí òîëüêî ñ êîììóíèêàòèâíûì è ýìîöèîíàëüíîäèíàìè÷åñêèì áëîêàìè. Áëîê ðåôëåêñèâíûõ ñâîéñòâ ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû ñâÿçàí ñ êîììóíèêàòèâíûì è èíòåëëåêòóàëüíûì áëîêàìè, à ó ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû ñ ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèì. Ýòî ïîäòâåðæäàåò ìûñëü, ÷òî ñàìîïîçíàíèå ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ïðîõîäèò ïðåèìóùåñòâåííî íà ýìîöèîíàëüíîì óðîâíå, áåç äîñòàòî÷íîãî îïîñðåäñòâîâàíèÿ ñâîèõ ðåàêöèé ëîãè÷åñêèì àíàëèçîì. Áëîê âîëåâûõ êà÷åñòâ ó «ïðîäóêòèâíûõ» ñâÿçàí ñ êîììóíèêàòèâíûì è èíòåëëåêòóàëüíûì, à ó «íåïðîäóêòèâíûõ» êîììóíèêàòèâíûì è ýìîöèîíàëüíî-äèíàìè÷åñêèì áëîêàìè. Êàê îòìå÷àåò Á.Ì.Òåïëîâ, ãèáêîñòü óìà, êðèòè÷íîñòü, áûñòðîòà è ñòðåìèòåëüíîñòü íàõîäÿòñÿ â äèàëåêòè÷åñêîé âçàèìîñâÿçè ñ âîëåâûìè êà÷åñòâàìè. Òàê, ãèáêîñòü ìûøëåíèÿ, òî åñòü ñïîñîáíîñòü ñâîáîäíî è áûñòðî èçìåíÿòü ñïîñîáû äåÿòåëüíîñòè â çàâèñèìîñòè îò ñêëàäûâàþùèõñÿ óñëîâèé, ñî÷åòàåòñÿ ó ó÷èòåëÿ ñî ñïîñîáíîñòÿìè òâåðäî îòñòàèâàòü ïðèíÿòûå ðåøåíèÿ, èíà÷å îí íå ñìîæåò äîâåñòè äî êîíöà íè îäíî èç íèõ. Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ñâÿçü  218 ÝÄ õàðàêòåðèçóåòñÿ òà93
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
êîé äèàëåêòè÷åñêîé âçàèìîñâÿçüþ êà÷åñòâ êàê íàñòîé÷èâîñòü ñ âçðûâîì àãðåññèè, íåâûäåðæàííîñòüþ, â òî âðåìÿ êàê ó «ïðîäóêòèâíûõ» íàñòîé÷èâîñòü ñâÿçàíà ñî ñäåðæàííîñòüþ, ñîïåðåæèâàíèåì, ñïîêîéñòâèåì è äð. Ýòîò ôàêò ìû ñâÿçûâàåì ñî ñòèëåì îáùåíèÿ (ó «ïðîäóêòèâíûõ» äåìîêðàòè÷åñêèé, ó «íåïðîäóêòèâíûõ» àâòîðèòàðíûé). Ýòî âîâñå íå ãîâîðèò î ðàçâèòîñòè ýìîöèîíàëüíîé ñôåðû. Ó «ïðîäóêòèâíûõ» áëîê ÝÄ òåñíî ñâÿçàí ñ áëîêîì Ê (452 ñî÷åòàíèé), ïîñêîëüêó ýìîöèîíàëüíûå êà÷åñòâà ÿðêî ïðîÿâëÿþòñÿ èìåííî â îáùåíèè, à òàêæå ñ èíòåëëåêòóàëüíûìè (È) êà÷åñòâàìè (402 ñî÷åòàíèÿ). Ýòî ïîäòâåðæäàåò èäåþ î òîì, ÷òî ýìîöèè ýíåðãåòè÷åñêèé ïîòåíöèàë èíòåëëåêòóàëüíûõ äåéñòâèé, íàïðàâëåííûõ íà ñàìîïîçíàíèå. Î÷åíü òåñíûå ñâÿçè ó ó÷èòåëåé ïåðâîé ãðóïïû, ïî ñðàâíåíèþ ñ ó÷èòåëÿìè âòîðîé ãðóïïû, èìååò áëîê ñîöèàëüíîïåðöåïòèâíûõ ñâîéñòâ ñ êîììóíèêàòèâíûìè è èíòåëëåêòóàëüíûìè (Ð<0,001). Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ñâÿçü ÑÏÈ îòñóòñòâóåò. Ïî ñòîÿííàÿ ïåðåïðîâåðêà ñâîèõ êà÷å ñòâ «ïðîäóêòèâíûìè», îðèåíòàöèÿ íà ïàðòíåðà, íà ïîëó÷åíèå îáðàòíîé ñâÿçè ïîçâîëÿþò ó÷èòåëþ ðàçðåøàòü êîíôëèêòû ïðîäóêòèâíî. Ñòðóêòóðà ñàìîïîçíàíèÿ «ïðîäóêòèâíûõ» âêëþ÷àåò áëîê êà÷åñòâ, õàðàêòåðèçóþùèõ îòíîøåíèå ê òðóäó. Ïî-âèäèìîìó, àêöåíòèðîâàíèå â ñîçíàíèè ó÷èòåëÿ îòâåòñòâåííîãî îòíîøåíèÿ ê òðóäó ñëóæèò îäíîé èç ïðåäïîñûëîê ïåäàãîãè÷åñêîãî ìàñòåðñòâà, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîáóæäàåò îòâåòñòâåííî îòíîñèòüñÿ ê íàçðåâøèì ïðîòèâîðå÷èÿì è ïðîäóêòèâíî èõ ðàçðåøàòü. Àíàëèç ðàññìîòðåííîãî ôàêòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà óáåæäàåò íàñ â ñóùåñòâîâàíèè ïðèíöèïèàëüíûõ ðàçëè÷èé â ïîíèìàíèè ñàìîãî ñåáÿ ó÷èòåëÿìè, êîòîðîå îïðåäåëÿåò ëèáî ïðîäóêòèâíîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòîâ, ëèáî èõ ïîäàâëåíèå, ïåðåõîä «âîâíóòðü», ãäå îíè «òëåþò» äî ïîðû äî âðåìåíè è ïðè îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ ñíîâà ìîãóò âñïûõíóòü. Äàííûå ðàçëè÷èÿ ñîñòîÿò â çíà÷èòåëüíî áîëüøåì îáúåìå âûñêàçûâàíèé ó «ïðîäóêòèâíûõ». Äëÿ íèõ õàðàêòåðíî ïîëîæèòåëüíîå ïðè94
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
íÿòèå ñåáÿ è âîñïðèÿòèå ñâîåé ëè÷íîñòè êàê öåëîãî. Ó ó÷èòåëåé äàííîé ãðóïïû áîëåå ðàçíîîáðàçíû êðèòåðèè òâîð÷åñêîãî ïîíèìàíèÿ ñâîåé ëè÷íîñòè, áîëüøàÿ ÷àñòîòà èõ ôèêñèðîâàíèÿ; èìè ÷àùå èñïîëüçóþòñÿ ïðèåìû ðåôëåêñèè. Äàííàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ õàðàêòåðèçóåòñÿ âûñîêèì óðîâíåì ñàìîïîçíàíèÿ. Çíà÷èòåëüíî ìåíüøåå êîëè÷åñòâî ôèêñèðîâàíèé ñâîèõ êà÷åñòâ, óçîñòü èõ «ðåïåðòóàðà», ðåäêèå ñëó÷àè èñïîëüçîâàíèÿ ðåôëåêñèâíûõ äåéñòâèé õàðàêòåðíû äëÿ èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû. Òàêèå ïåäàãîãè óõîäÿò îò îñìûñëèâàíèÿ è ðåøåíèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíûõ ïðîáëåì, ÷òî ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç ñòîðîí èõ ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû. Ýòà ãðóïïà èñïûòóåìûõ õàðàêòåðèçóåòñÿ íèçêèì óðîâíåì ñàìîïîçíàíèÿ.
2.4. Àäåêâàòíîñòü ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ â êîíôëèêòå Äëÿ âûÿâëåíèÿ ñòåïåíè àäåêâàòíîñòè ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ áûëè ðàçðàáîòàíû ðîëåâûå èãðû, ñîäåðæàùèå ïåäàãîãè÷åñêèå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè. Ïðîÿâëÿåìûå â èãðå êà÷åñòâà îöåíèâàëèñü ïî áèïîëÿðíîé øêàëå êàê ñàìèì èñïûòóåìûì, òàê è ýêñïåðòíûìè ñóäüÿìè. Èñïîëüçîâàíèå ðîëåâûõ èãð êàê ìåòîäà èññëåäîâàíèÿ îáóñëîâëåíî òåì, ÷òî â íèõ èìèòèðóåòñÿ è âîñïðîèçâîäèòñÿ òà èëè èíàÿ ðåàëüíîñòü è äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà â íåé. Ýòîò ìåòîä ïðèçíàåòñÿ äîñòàòî÷íî âàëèäíûì äëÿ èññëåäîâàíèÿ ðÿäà ëè÷íîñòíûõ ñâîéñòâ è áîëåå íàäåæíûì ïðè èçó÷åíèè ðåàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, ÷åì òðàäèöèîííûå òåñòû è îïðîñíèêè [37; 44]. Ñ åãî ïîìîùüþ ìîæíî èçó÷àòü ðåàëüíîå ïîâåäåíèå ëè÷íîñòè, êîíêðåòíóþ äåÿòåëüíîñòü â ñèòóàöèÿõ, ñïåöèàëüíî ñêîíñòðóèðîâàííûõ ýêñïåðèìåíòàòîðîì, àíàëèçèðîâàòü àäåêâàòíîñòü ïîíèìàíèÿ ñåáÿ è äðóãîãî. Òèïè÷íûå ñõåìû ïîâåäåíèÿ â ðîëåâûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ èãðàõ ìîæíî îïðåäåëèòü êàê îðèåíòàöèþ «íà ÷åëîâåêà», «îò ÷åëîâåêà», «ïðîòèâ ÷åëîâåêà», «ñòðåìëåíèå çàíÿòü ïîçèöèþ 95
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íàä èëè ïîä ÷åëîâåêîì». Äðóãèìè ñëîâàìè, â ðîëåâîé èãðå àêòóàëèçèðóåòñÿ ãîòîâíîñòü ñáëèæàòüñÿ ñ ëþäüìè, èçáåãàòü èõ, áîðîòüñÿ ñ íèìè, äîìèíèðîâàòü èëè ïîä÷èíÿòüñÿ. Ê ïîñòðîåíèþ ðîëåâîé èãðû âûäâèãàþòñÿ ñëåäóþùèå îðãàíèçàöèîííî-ìåòîäè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ: íåîáõîäèìîñòü ìèíèìàëüíîé ôîðìàëèçàöèè èãðîâîãî ïðîöåññà; îáåñïå÷åíèå íåîïðåäåëåííîé èíôîðìàöèè; ñîáëþäåíèå ïðàâäîïîäîáèÿ èìèòèðóåìîé ñèòóàöèè; âûáîð ïðîáëåì, ÿâëÿþùèõñÿ äëÿ èñïûòóåìûõ çíàêîìûìè è çíà÷èìûìè; âîñïðîèçâåäåíèå â èãðå îñíîâíûõ ñâÿçåé, à íå ïàññèâíîå êîïèðîâàíèå ðåàëüíîé ñèòóàöèè; òåìï â èãðå çàäàåòñÿ ñàìèìè èãðîêàìè; îáåñïå÷åíèå îïåðàòèâíîñòè óïðàâëåíèÿ èãðîé [44]. Ñþæåòíî-ðîëåâûå îòíîøåíèÿ â èãðå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñâîåîáðàçíóþ ìîäåëü, â êîòîðîé ïðîåöèðóþòñÿ ÷åëîâå÷åñêèå âçàèìîîòíîøåíèÿ. Êàê îòìå÷àþò ìíîãèå èññëåäîâàòåëè èãðû, â ðîëÿõ âîïëîùàþòñÿ è ôîðìèðóþòñÿ îáîáùåííûå çíàíèÿ î íîðìàõ âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè [44]. À.Í.Ëåîíòüåâ, ïîä÷åðêèâàÿ ôóíêöèþ èãðîâîé ðîëè â ôîðìèðîâàíèè ëè÷íîñòè ðåáåíêà, óêàçûâàë, ÷òî èãðîâàÿ ðîëü ñîäåðæàòåëüíî îïðåäåëÿåò íå òîëüêî äåéñòâèÿ ðåáåíêà ïî îòíîøåíèþ ê ïðåäìåòó èãðû, íî è ïî îòíîøåíèþ ê åå ó÷àñòíèêàì [37]. Ä.Á.Ýëüêîíèí ñ÷èòàåò, ÷òî ðîëü è îðãàíè÷åñêè ñâÿçàííûå ñ íåé äåéñòâèÿ, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé åäèíèöó ðàçâèòîé ôîðìû èãðû. Ïðè÷åì â ýòîì íåðàñòîðæèìîì åäèíñòâå ïðåäñòàâëåíû àôôåêòèâíî-ìîòèâàöèîííàÿ è îïåðàöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòîðîíà äåÿòåëüíîñòè [71]. Ïðèìåíèòåëüíî ê íàøåé ïðîáëåìå â ðîëåâîé èãðå ïîäëåæèò àíàëèçó öåëîñòíîå âîñïðîèçâåäåíèå äåéñòâèòåëüíîñòè, à íå îòäåëüíûå åå êîìïîíåíòû. Àíàëèçèðóåìàÿ äåéñòâèòåëüíîñòü â ðîëåâîé èãðå ïðåäñòàâëåíà íå ñòàòè÷íî, à â âèäå ïðîöåññà, â åãî äèíàìèêå è ðàçâèòèè. Ðàñïðåäåëåíèå ðîëåé ìåæäó èñïûòóåìûìè ïðîâîäèëîñü ñ ó÷åòîì òðåáîâàíèé ëè÷íîñòíî-ðîëåâîãî ïîäõîäà, ïîçâîëÿþùåãî âêëþ÷èòü èñïûòóåìîãî â ðåàëüíóþ ïðàêòè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü. Îñíîâàíèåì äëÿ òàêîãî âêëþ÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ âîç96
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ëîæåíèå íà íåãî îïðåäåëåííîé ñîöèàëüíîé ðîëè ñ ïîñëåäóþùèì «ïðèíÿòèåì» è «ïðîèãðûâàíèåì ýòîé ðîëè â õîäå èãðû». Ïðè ìîäåëèðîâàíèè ðîëåâîé èãðû â êà÷åñòâå îñíîâíîé ïðîáëåìû âûñòóïàåò ïðàâîìåðíîñòü ïåðåíîñà åå ðåçóëüòàòîâ íà ðåàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü. Ïðèáëèæåíèå ìîäåëè äåÿòåëüíîñòè â ðîëåâîé èãðå ê ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè äîñòèãàåòñÿ áëàãîäàðÿ çíà÷èìîñòè ñàìîé ñèòóàöèè, âîñïðîèçâîäèìîé â èãðå, êîòîðàÿ àêòóàëèçèðóåò ìîòèâû ó÷àñòíèêîâ ýêñïåðèìåíòà. Ðåøåíèå ïðîáëåìíûõ, íåîäíîçíà÷íûõ çàäà÷, âçÿòûõ èç îïûòà ñàìèõ ó÷àñòíèêîâ ýêñïåðèìåíòà, îêàçûâàåòñÿ çíà÷èìûì, åñëè èñïûòóåìûì ïðåäëàãàþòñÿ çàäàíèÿ, êîòîðûå âîñïðèíèìàþòñÿ è âûñòóïàþò äëÿ íèõ íå êàê ýêñïåðèìåíòàëüíûå ïðîáëåìû, à êàê ïðîäîëæåíèå èõ îáû÷íîé æèçíè, êàê ðåàëüíûå æèçíåííûå ñèòóàöèè, â êîòîðûõ èñïûòóåìûé ÷óâñòâóåò ñåáÿ ðåàëüíî äåéñòâóþùèì ëèöîì. Äëÿ ýòîãî â õîäå ýêñïåðèìåíòà ïåðåä ïðîâåäåíèåì êàæäîé ðîëåâîé èãðû ìû ïðåäëàãàëè âñïîìíèòü è âîñïðîèçâåñòè êîíôëèêòíûå ïåäàãîãè÷åñêèå ñèòóàöèè èç ëèòåðàòóðû, êèíîôèëüìîâ, ëè÷íîãî îïûòà, â ñîäåðæàíèè êîòîðûõ ïðèñóòñòâîâàëî ïîíèìàíèå âíóòðåííåãî ìèðà äðóãîãî ÷åëîâåêà. Ðîëåâûå èãðû, èñïîëüçóåìûå â èññëåäîâàíèè, õàðàêòåðèçóþòñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ ñèòóàöèè, êîòîðàÿ çàäàåòñÿ èñõîäíûì ñöåíàðèåì è èíñòðóêöèåé, à òàêæå îòñóòñòâèåì ïîîùðåíèÿ è íàêàçàíèÿ ñî ñòîðîíû ðóêîâîäèòåëÿ èãðû. Öåëè è ñïîñîáû äåÿòåëüíîñòè íå çàäàíû ñàìèì òåêñòîì ñèòóàöèè. Èñïûòóåìîìó ïðåäîñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü âûáðàòü íàèáîëåå ñïåöèôè÷íûå äëÿ íåãî ñïîñîáû ðåàãèðîâàíèÿ, îïðåäåëèòü ñâîþ ëèíèþ ïîâåäåíèÿ. Ïðè îïðåäåëåíèè ñîäåðæàíèÿ ðîëåâîé ïåäàãîãè÷åñêîé èãðû ìû ñòðåìèëèñü ê èìèòàöèè êîíêðåòíûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ ÿâëåíèé â èõ äèíàìèêå, à òàêæå äåéñòâèé è îòíîøåíèé çàíÿòûõ â íåé ëþäåé, òî åñòü, ê ìîäåëèðîâàíèþ äâóõ ðåàëüíîñòåé ïåäàãîãè÷åñêîãî ïðîöåññà è ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé èñïûòóåìûõ. Ìû ïðèäåðæèâàëèñü ñâîáîäíîãî âàðèàíòà ðîëåâîé èãðû, òî åñòü ìîäåëèðîâàíèÿ ñèòóàöèè, â êîòîðîé çàäàåòñÿ ëèøü îñíîâíîå íàïðàâëåíèå ðàçâèòèÿ ñîáûòèé. Ó÷àñòíèêè èãðû îï97
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ðåäåëÿþò ñàìè, êàêèå øàãè è â êàêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îíè áóäóò îñóùåñòâëÿòü. Ñîäåðæàíèåì ðîëåâûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ èãð ÿâèëèñü ÷åòûðå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè (ñì. ïðèëîæåíèå 2). Ðîëåâûå èãðû îòâå÷àëè ñëåäóþùèì ïñèõîëîãè÷åñêèì óñëîâèÿì: 1) âîñïðèÿòèå ñóáúåêòîì äàííîé ñèòóàöèè, â êîòîðîé î÷åâèäíà âîçìîæíîñòü âûáîðà ëèíèè ïîâåäåíèÿ, ðåàëèçóÿ ýòî òðåáîâàíèå, ìû ìîäåëèðîâàëè íåîïðåäåëåííîñòü óñëîâèé; 2) âêëþ÷åíèå ñóáúåêòà â êîíôëèêòíóþ ñèñòåìó îòíîøåíèé, êîòîðàÿ àêòóàëèçèðóåò åãî óñòàíîâêó íà äðóãîãî ÷åëîâåêà; 3) íåîáõîäèìîñòü ðåàëüíûõ äåéñòâèé èñïûòóåìîãî â çàäàííîé ñèòóàöèè; 4) óòî÷íåíèå è ðàçúÿñíåíèå ýêñïåðèìåíòàòîðîì äîïîëíèòåëüíûõ ñâåäåíèé. Íà âñå âîïðîñû ó÷àñòíèêîâ ðîëåâîé èãðû ýêñïåðèìåíòàòîð äàåò ïîÿñíåíèÿ, íå âëèÿþùèå íà ðåçóëüòàòû ïîâåäåíèÿ. Êðîìå òîãî, ýêñïåðèìåíòàòîð âûïîëíÿåò ôóíêöèþ ðåæèññåðà, îáåñïå÷èâàåò ñîñòîÿíèå âæèâàíèÿ â ðîëü. Ñîáëþäåíèå ïîñëåäíåãî òðåáîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ îñîáåííî âàæíûì: ðåæèññåð-ïåäàãîã ñ ïîìîùüþ «ìàíêîâ» ïîìîãàåò âûçâàòü ïåðåæèâàíèå «÷óâñòâ èãðàåìîé ðîëè» [63]. Ýòî äîñòèãàåòñÿ ïóòåì ïðèìåíåíèÿ «ïðîâîöèðóþùèõ ðåïëèê», «ïðîñòûõ ôèçè÷åñêèõ äåéñòâèé», èñïîëüçîâàíèÿ ýêñïåðèìåíòàòîðîì ðåêâèçèòà, ëè÷íîãî âêëþ÷åíèÿ â èãðó, ââåäåíèåì ïîäñòàâíûõ ëèö è ò.ä. Ïðè ýòèõ óñëîâèÿõ ðîëåâàÿ ïåäàãîãè÷åñêàÿ èãðà âûñòóïàåò êàê àíàëîã ðåàëüíîãî ïîâåäåíèÿ è òàêèì îáðàçîì ïîçâîëÿåò ïðîâåðèòü âàëèäíîñòü äðóãèõ «âåðáàëüíûõ òåñòîâ». Ïîñêîëüêó ïåäàãîãè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü íå ïîääàåòñÿ ÷åòêîé àëãîðèòìèçàöèè, òî âûáîð çíàêîâûõ ñðåäñòâ, èìåþùèõñÿ â ðàñïîðÿæåíèè ñîçäàòåëåé ïåäàãîãè÷åñêèõ èãð, îðãàíè÷åí. Íàìè áûë èñïîëüçîâàí àëãîðèòì ðîëåâîé ïåäàãîãè÷åñêîé èãðû, ðàçðàáîòàííûé Ã.Ô.Ìèõàëü÷åíêî. Îí âêëþ÷àåò â ñåáÿ: îïðåäåëåíèå öåëåé è çàäà÷ ðîëåâîé èãðû; âûáîð êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè; àíàëèç îáúåêòèâíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, âëèÿþùèõ íà õîä èãðû; îïðåäåëåíèå ñòðóêòóðû ðîëåâîé èãðû, 98
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
îïðåäåëåíèå ó÷àñòíèêîâ èãðû; îðãàíèçàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ðîëåâîé èãðû (òåêñò-îïèñàíèå êîíôëèêòíîé ïåäàãîãè÷åñêîé ñèòóàöèè, èíñòðóêöèÿ èñïûòóåìîìó, ëèñò ïèñüìåííîãî ñàìîîò÷åòà èñïûòóåìîãî, ëèñò äëÿ ôèêñèðîâàíèÿ ïîâåäåí÷åñêèõ ïàòåðí, áëàíêè ñ áèïîëÿðíûìè øêàëàìè) [44]. Íà îñíîâå àíàëèçà âûáðàííîé ïðîáëåìû ñîñòàâëÿåòñÿ ïîäðîáíûé ïëàí ïðîâåäåíèÿ èãðû, êîòîðûé âêëþ÷àåò: ñâåäåíèÿ îá ó÷àñòíèêàõ èìèòèðóåìîé ñèòóàöèè (îïèñàíèå èõ ñîöèàëüíûõ ðîëåé); õàðàêòåðèñòèêó ñêëàäûâàþùèõñÿ ìåæäó íèìè îòíîøåíèé; îñíîâíûå ïðàâèëà è îáÿçàííîñòè êàæäîãî èç ó÷àñòíèêîâ, êîòîðûå ìîãóò ïîâëèÿòü íà âûáîð ïåäàãîãè÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ïðîèãðûâàíèå ðîëåâîé èãðû îñóùåñòâëÿåòñÿ ýêñïåðèìåíòàòîðîì ñîâìåñòíî ñ èñïûòóåìûì è âêëþ÷àåò: ñèñòåìíûé àíàëèç èñõîäíîé èíôîðìàöèè; ðàñïðåäåëåíèå ðîëåé; ñîáñòâåííîå ïðîèãðûâàíèå ïåäàãîãè÷åñêîé êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè; êîíòðîëü è êîððåêöèþ ðîëåâîé èãðû ýêñïåðèìåíòàòîðîì. Ðîëåâàÿ èãðà èñïîëüçîâàëàñü íàìè êàê îñíîâà äèàãíîñòèðóþùåãî ýêñïåðèìåíòà.  ïðîöåññå ïðîèãðûâàíèÿ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé íàìè ôèêñèðîâàëîñü ïîâåäåíèå èñïûòóåìûõ. Íà ïîñëåäíåì ýòàïå ïðîâåäåíèÿ èãðû èñïûòóåìûå îöåíèâàëè ïî áèïîëÿðíîé øêàëå êàê ñâîè êà÷åñòâà, ïðîÿâëÿåìûå â õîäå êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, òàê è êà÷åñòâà «ó÷åíèêà». Ýòó æå ïðîöåäóðó îñóùåñòâëÿëè è ýêñïåðòíûå ñóäüè, êîòîðûå îöåíèâàëè ïî áèïîëÿðíûì øêàëàì êà÷åñòâà, ïðîÿâëåííûå èñïûòóåìûì, èãðàþùèì ðîëè «ó÷èòåëÿ» è «ó÷åíèêà», â õîäå êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Äëÿ ñîñòàâëåíèÿ øêàëû îöåíèâàíèÿ èñïûòóåìûì (ó÷èòåëÿ øêîë) è ýêñïåðòàì (100 ÷åëîâåê) áûëî ïðåäëîæåíî ïåðå÷èñëèòü êà÷åñòâà, êîòîðûå, íà èõ âçãëÿä, ìîãóò ïðîÿâèòüñÿ â êîíôëèêòå. Áûëè îòîáðàíû äâàäöàòü äâà êà÷åñòâà, êîòîðûå ôèêñèðîâàëèñü íàèáîëåå ÷àñòî. Ê ýòèì êà÷åñòâàì áûëè ïîäîáðàíû àíòîíèìû è ñîñòàâëåíà áèïîëÿðíàÿ øêàëà êà÷åñòâ, íàèáîëåå ÷àñòî ïðîÿâèâøèõñÿ â êîíôëèêòå. Êàæäàÿ øêàëà âêëþ÷àåò äâà êà÷åñòâà, ïðîòèâîïîëîæíûõ ïî ñìûñëó: îòðèöàòåëüíîå êà÷åñòâî óñèëèâàåò (ïîëÿðíî) çíà÷åíèå ïîëîæèòåëüíîãî êà÷åñòâà, ÷òî äåëàåò åãî îöåíêó áîëåå òî÷íîé. 99
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Êàæäîå êà÷åñòâî îöåíèâàëîñü ñ ïîìîùüþ ïîðÿäêîâîé 10áàëëüíîé øêàëû. Íà îñíîâàíèè îöåíîê ýêñïåðòîâ (øåñòè ïðåïîäàâàòåëåé êàôåäðû ïñèõîëîãèè) âûâîäèëàñü ñðåäíÿÿ àðèôìåòè÷åñêàÿ îöåíêà è ñ ïîìîùüþ êîýôôèöèåíòà êîððåëÿöèè Ïèðñîíà îïðåäåëÿëàñü ñòåïåíü òåñíîòû ñâÿçè ñ îöåíêîé, êîòîðóþ èñïûòóåìûé ïðèñâàèâàë «ó÷åíèêó» èëè ñàìîìó ñåáå. Ñòåïåíü òåñíîòû ñâÿçè ìåæäó îöåíêîé, êîòîðóþ äàâàë èñïûòóåìûé «ó÷åíèêó», è ýêñïåðòíîé îöåíêîé ïðèíèìàëàñü â êà÷åñòâå êðèòåðèÿ àäåêâàòíîñòè îöåíêè ó÷èòåëåì ñàìîãî ñåáÿ è «ó÷åíèêà». Áûëè ïîëó÷åíû ñëåäóþùèå êîýôôèöèåíòû êîððåëÿöèè: r1=0,80 0,42 (ñòàòèñòè÷åñêè çíà÷èìûå); r2=0,41 0,37 (ñòàòèñòè÷åñêè çíà÷èìûå). Äëÿ êîýôôèöèåíòà êîððåëÿöèè r2 õàðàêòåðåí ôàêò çàíèæåíèÿ èëè çàâûøåíèÿ îöåíêè ó÷èòåëåì ñàìîãî ñåáÿ èëè «ó÷åíèêà» ïî ñðàâíåíèþ ñ ýêñïåðòíîé îöåíêîé. Ïîëó÷åííûå äàííûå ñîïîñòàâëÿëèñü ñ ïðîäóêòèâíîñòüþ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Óñòàíîâëåíî, ÷òî ó èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ñâÿçè îöåíêè ó÷èòåëåì «ó÷åíèêà» ñ ýêñïåðòíîé îöåíêîé áîëåå òåñíûå, ÷åì ó èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû, ïðè÷åì íåïðîäóêòèâíûå «ó÷èòåëÿ» çàíèæàþò îöåíêó «ó÷åíèêà» ïî ñðàâíåíèþ ñ ýêñïåðòíîé îöåíêîé (ñì. òàáëèöó 8). Òàáëèöà 8 Ñòåïåíü àäåêâàòíîñòè îöåíêè ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîîöåíêè â çàâèñèìîñòè îò ïðîäóêòèâíîñòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà (â %) Óðîâíè àäåêâàòíîñòè àäåêâàòíàÿ íåàäåêâàòíàÿ çàâûøåííàÿ íåàäåêâàòíàÿ çàíèæåííàÿ
Ó÷èòåëÿ ïåðâîé ãðóïïû îöåíêà ÑÎ 95 90
Ó÷èòåëÿ âòîðîé ãðóïï îöåíêà ÑÎ 5 5
5
–
10
70
–
10
85
25
100
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
Èç òàáëèöû âèäíî, ÷òî äëÿ èñïûòóåìûõ ïåðâîé ãðóïïû õàðàêòåðíà áîëåå òåñíàÿ ñâÿçü ìåæäó îöåíêîé ó÷èòåëåì «ó÷åíèêà» è îöåíêîé «ó÷åíèêà» ýêñïåðòîì, òî åñòü ïî÷òè âñå ó÷èòåëÿ äàííîé ãðóïïû àäåêâàòíî îöåíèâàþò «ó÷åíèêà» (95%). À ýòî ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå ó ó÷èòåëÿ îñòðîé íàáëþäàòåëüíîñòè, óìåíèÿ ïî âíåøíèì ïðèçíàêàì ïðîíèêíóòü âî âíóòðåííèé ìèð ðåáåíêà, óñòàíîâèòü ïðîòåêàíèå ñëîæíûõ ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ. Ó èñïûòóåìûõ ñ íåïðîäóêòèâíûì ïîâåäåíèåì â êîíôëèêòå àäåêâàòíàÿ îöåíêà ó÷èòåëåì «ó÷åíèêà» óñòàíîâëåíà òîëüêî äëÿ 5% èñïûòóåìûõ, â òî âðåìÿ êàê íåàäåêâàòíóþ çàíèæåííóþ îöåíêó «ó÷åíèêîâ» äàëè 85% ïåäàãîãîâ. Ýòî ïîäòâåðæäàåòñÿ äàííûìè, ïîëó÷åííûìè ïðè àíàëèçå õàðàêòåðèñòèê, â êîòîðûõ ó÷èòåëÿ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà îòìå÷àþò 92% îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ «ó÷åíèêà». Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû îøèáî÷íî îöåíèâàþò êà÷åñòâà «ó÷åíèêà», ïðåóâåëè÷èâàþò åãî íåäîñòàòêè, ÷òî óêàçûâàåò íà ñëàáóþ ñïîñîáíîñòü ó÷èòåëÿ àäåêâàòíî ïîíèìàòü «ó÷åíèêà», îòðàæàòü îñîáåííîñòè åãî ïîâåäåíèÿ, åãî âíóòðåííèé ìèð. Ðàññìîòðèì ñòåïåíü àäåêâàòíîñòè îöåíêè ñàìîãî ñåáÿ ó ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï. Êàê âèäíî èç òàáëèöû 8, àäåêâàòíàÿ îöåíêà ñâîåé ëè÷íîñòè â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïðèñóùà èñïûòóåìûì ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà (90%). Òîëüêî 10% èñïûòóåìûõ äàííîé ãðóïïû îáíàðóæèëè çàíèæåííóþ ñàìîîöåíêó. Íå ðàçðåøàþùèå êîíôëèêò, êàê ïðàâèëî, çàâûøàþò èëè çàíèæàþò ñàìîîöåíêó ïî ñðàâíåíèþ ñ ýêñïåðòíîé îöåíêîé. Ïðè ýòîì â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îíè ïåðåîöåíèâàþò ñåáÿ (70%). Òàêèì îáðàçîì, â ãðóïïå èñïûòóåìûõ, íå ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, áûëè âûÿâëåíû äâå ïîäãðóïïû â çàâèñèìîñòè îò àäåêâàòíîñòè ñàìîîöåíêè: à) íåäîîöåíèâàþùèå (25%) è á) ïåðåîöåíèâàþùèå âûÿâëåííûå êà÷åñòâà (70%). Ïîëàãàåì, ÷òî èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû ó÷èòåëåé íå óìåþò àäåêâàòíî âîñïðèíèìàòü è àíàëèçèðîâàòü ïðîÿâëåíèÿ ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè, íå ìîãóò ïðàâèëüíî äèàãíîñòèðîâàòü åå, èãíîðèðóþò âíåøíþþ îöåíêó, îðèåíòèðóþòñÿ 101
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
òîëüêî íà ñîáñòâåííóþ îöåíêó ñâîåé ëè÷íîñòè è äåÿòåëüíîñòè, íåòðåáîâàòåëüíû ê ñåáå. Ó èñïûòóåìûõ ñ íåðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ïðîÿâëÿåòñÿ âûòåñíåíèå èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ íå ðåøàåò çàäà÷ó íà «ïîèñê ñìûñëà». Òàêèì îáðàçîì, ïóòè ïîçíàíèÿ ñàìîãî ñåáÿ ïåðåêðûâàþòñÿ, è èçìåíåíèå îòíîøåíèé íå ïðîèñõîäèò. Ïðè ýòîì ìîòèâ èçáåãàíèÿ íåóäà÷è ïðåîáëàäàåò íàä ìîòèâîì ïåðåæèâàíèÿ óñïåõà. Èñïûòóåìûå, íåïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèå êîíôëèêò, êàòåãîðè÷íû â îöåíêå è ñàìîîöåíêå, â îñíîâíîì çàâûøàÿ ïîñëåäíþþ. Ñîõðàíåíèå ñàìîòîæäåñòâåííîñòè äîñòèãàåòñÿ çà ñ÷åò èñêàæåíèÿ èíôîðìàöèè â ñâîþ ïîëüçó, «ß» «íåïðîäóêòèâíûõ» çàíèìàåò îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ, èçáåãàÿ ðåîðãàíèçîâàííîãî îïûòà. Òàê, íàïðèìåð, ïîñëå ïðîèãðûâàíèÿ ðîëåâûõ èãð èñïûòóåìûå â ñàìîîò÷åòàõ îòìå÷àëè: «Ñ÷èòàþ, ÷òî ïîñòóïèëà ïðàâèëüíî. Êîíå÷íî, êîíôëèêò íå îêîí÷åí, íàäî ãîâîðèòü ñ ðîäèòåëÿìè, ñíèçèòü îöåíêó ïî ïîâåäåíèþ.  êðàéíåì ñëó÷àå ìîæíî ïîñòàâèòü «2» çà ÷åòâåðòü ïî ïðåäìåòó. Òîãäà íàâåðíÿêà çàäóìàåòñÿ»; «Íå ïîçâîëþ òàê âåñòè ñåáÿ íà ñâîèõ óðîêàõ. Ñàì íå ðàáîòàåò è äðóãèì ìåøàåò. Íå õî÷åò ïî-õîðîøåìó, çíà÷èò íàäî íàêàçûâàòü. Çàîäíî è äðóãèì íåïîâàäíî áóäåò». Êàê âèäíî èç âûñêàçûâàíèé, èñïûòóåìûå ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà â îñíîâíîì îáâèíÿþò «ó÷åíèêà» è îïðàâäûâàþò ñâîè äåéñòâèÿ, à ýòî, â ñâîþ î÷åðåäü, îáóñëîâëèâàåò ðàçëè÷íûå èñêàæåíèÿ â ñàìîâîñïðèÿòèè è âîñïðèÿòèè äðóãîãî. Ìåæäó îñîçíàíèåì ñâîåãî «ß» è ïðîäóêòèâíîñòüþ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà îáíàðóæåíà ñâÿçü. Àäåêâàòíîñòü ñàìîîöåíêè âûñòóïàåò êàê óñëîâèå ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè â êîíêðåòíûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ. Íà íàø âçãëÿä, îñîáûé èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿåò ñîîòíîøåíèå ñàìîîöåíêè ó÷èòåëÿ è îöåíêè «ó÷åíèêà». Êàê âèäíî èç òàáëèöû 8, ó èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íàèáîëåå ãàðìîíè÷íîå ñîîòíîøåíèå ñàìîîöåíêè è îöåíêè ó÷èòåëåì «ó÷åíèêà». Ó èñïûòóåìûõ, íå ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, îáíàðóæåí «äèññîíàíñ» ìåæäó ñàìîîöåíêîé ó÷èòåëÿ è îöåíêîé êà÷åñòâ «ó÷åíèêà». Äëÿ íèõ õàðàêòåðíà íåàäåêâàòíî çàâûøåííàÿ îöåíêà ñâîèõ êà÷åñòâ ïðè ðåçêî çàíèæåííîé îöåíêå êà÷åñòâ «ó÷åíèêà». Ïî-âèäèìîìó, âçàè102
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ìîîáóñëîâëåííîñòü ñàìîîöåíêè ó÷èòåëÿ è îöåíêè èì «ó÷åíèêà» ñâÿçàíû ñ îäíèì èç ìåõàíèçìîâ ïðîòåêàíèÿ è ïðîäóêòèâíîñòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Èñïûòóåìûå, ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèå êîíôëèêò, íå òîëüêî èìåþò àäåêâàòíîå ïðåäñòàâëåíèå î ñåáå, íî è ñêëîííû îöåíèâàòü «ó÷åíèêà» ðåàëèñòè÷åñêè è äîáðîæåëàòåëüíî. Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» èçìåíåíèå ñïîñîáíîñòè ê ïîíèìàíèþ «ó÷åíèêà» ñâÿçàíî ñî ñíèæåíèåì óðîâíÿ îñîçíàíèÿ ñâîåãî «ß». Íåàäåêâàòíîå ïðåäñòàâëåíèå ó÷èòåëÿ î ñåáå ñïîñîáñòâóåò ôîðìèðîâàíèþ íåàäåêâàòíîãî, èñêàæåííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ îá «ó÷åíèêå». Íåàäåêâàòíîñòü ñàìîîöåíêè, ýãîöåíòðèçì è áåçàïåëëÿöèîííîñòü â ñóæäåíèÿõ ìåøàþò ýòèì ïåäàãîãàì ãëóáîêî ïðîíèêíóòü âî âíóòðåííèé ìèð ó÷åíèêà. Îíè ñóäÿò îá ó÷åíèêå íåäîáðîæåëàòåëüíî, ïðèáåãàÿ ê ïðîåêöèè íà íåãî ñâîèõ îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ.  óñòàíîâêå íà âîñïðèÿòèå îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà ïðîÿâëÿåòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ çàùèòà ñâîåãî «ß».
2.5. Ïîâåäåíèå ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï â êîíôëèêòå Èçâåñòíî, ÷òî ïîçíàíèå è ñàìîïîçíàíèå ÿâëÿþòñÿ êîìïîíåíòàìè ñëîæíîé ñèñòåìû ñàìîðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà [9; 29; 40], êîòîðàÿ ñâÿçàíà ñ âûáîðîì ïðèåìîâ è ñïîñîáîâ âîçäåéñòâèé è, ñëåäîâàòåëüíî, ñ ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Ïîëàãàåì, ÷òî ïî ìåðå ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ àäåêâàòíîñòè ïîçíàíèÿ ó÷åíèêà è ñàìîïîçíàíèÿ ïðîèñõîäÿò ïîëîæèòåëüíûå èçìåíåíèÿ â ñïîñîáàõ ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå. Äëÿ âûÿâëåíèÿ íàèáîëåå õàðàêòåðíûõ ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ èñïûòóåìûõ â êîíôëèêòå íàìè èñïîëüçîâàëèñü îïðîñíèêè Ê.Òîìàñà è íàáëþäåíèå ïîâåäåíèÿ èñïûòóåìûõ â ðîëåâûõ èãðàõ ïî ïðîãðàììå Ñ.Â.Êîíäðàòüåâîé [29]. Ïîëó÷åííûå äàííûå äîïîëíÿëèñü ìàòåðèàëàìè, ñîäåðæàùèìèñÿ â îò÷åòàõ èñïûòóåìûõ.  îñíîâå îïðîñíèêà Ê.Òîìàñà ëåæèò ïðåäïîëîæåíèå î òîì, ÷òî â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ëþäè â ðàçíîé ñòåïåíè îáíàðóæèâàþò îðèåíòàöèþ íà äîñòèæåíèå ñâîèõ öåëåé è ñòðåìëåíèå ê ó÷åòó èíòåðåñîâ ïðîòèâîïîëîæíîé ñòîðîíû è â çàâè103
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ñèìîñòè îò ýòîãî ìîãóò áûòü ñêëîííû ê ðàçëè÷íûì ñïîñîáàì ïîâåäåíèÿ. Ê.Òîìàñ âûäåëÿåò ïÿòü âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè: ñîïåðíè÷åñòâî (êîíêóðåíöèÿ), ïðèñïîñîáëåíèå, êîìïðîìèññ, èçáåãàíèå, ñîòðóäíè÷åñòâî [18], ïîíèìàÿ ïîä íèìè ñëåäóþùåå. 1. Ñîïåðíè÷åñòâî ýòî ñòðåìëåíèå äîáèòüñÿ ñâîåãî â óùåðá èíòåðåñàì äðóãîãî. 2. Ïðèñïîñîáëåíèå, â ïðîòèâîïîëîæíîñòü ñîïåðíè÷åñòâó, îçíà÷àåò ïðèíåñåíèå â æåðòâó ñîáñòâåííûõ èíòåðåñîâ ðàäè äðóãîãî. 3. Èçáåãàíèå ïðîÿâëÿåòñÿ â îòñóòñòâèè ó ÷åëîâåêà êàê ñòðåìëåíèÿ íàñòàèâàòü íà ñâîåì, òàê è óäîâëåòâîðÿòü èíòåðåñû äðóãîãî. 4. Êîìïðîìèññ çàêëþ÷àåòñÿ âî âçàèìíûõ óñòóïêàõ ïàðòíåðîâ. 5. Ñîòðóäíè÷åñòâî ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî ó÷àñòíèêè êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ïðèõîäÿò ê àëüòåðíàòèâå, ïîëíîñòüþ óäîâëåòâîðÿþùåé èíòåðåñû îáåèõ ñòîðîí. Íå âñå ýòè ôîðìû ïîâåäåíèÿ ÿâëÿþòñÿ ïðîäóêòèâíûìè è öåëåñîîáðàçíûìè â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Òàê, íàïðèìåð, ïðè èçáåãàíèè êîíôëèêòà íè îäíà èç ñòîðîí íå äîñòèãàåò óñïåõà; ïðè òàêèõ ñïîñîáàõ ïîâåäåíèÿ êàê «ñîïåðíè÷åñòâî», «ïðèñïîñîáëåíèå» è «êîìïðîìèññ» ëèáî òîëüêî îäèí èç ó÷àñòíèêîâ îêàçûâàåòñÿ â âûèãðûøå, ëèáî îáà ïðîèãðûâàþò, åñëè èäóò íà êîìïðîìèññíûå óñòóïêè. Òîëüêî â ñèòóàöèè ñîòðóäíè÷åñòâà îáå ñòîðîíû îêàçûâàþòñÿ â âûèãðûøå. Èñïûòóåìûì ïðåäëàãàëîñü âûáðàòü íàèáîëåå õàðàêòåðíûå äëÿ íèõ ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ. Èññëåäîâàíèå ïñèõè÷åñêîé ðåãóëÿöèè â êîíôëèêòå ó÷èòåëÿ ñ ó÷àùèìèñÿ ïîêàçàëî, ÷òî 80% «ïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé âûáèðàþò òàêóþ ôîðìó ïîâåäåíèÿ êàê «ñîòðóäíè÷åñòâî»; 15% «êîìïðîìèññ»; 5% «èçáåãàíèå». Ôîðìå ïîâåäåíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» ñîîòâåòñòâóåò àäåêâàòíàÿ ñàìîîöåíêà. Ó 10% ó÷èòåëåé ñ ôîðìîé ïîâåäåíèÿ «êîìïðîìèññ» àäåêâàòíàÿ ñàìîîöåíêà, ó 5% çàíèæåííàÿ. 5% «ïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé ñ ôîðìîé ïîâåäåíèÿ «èçáåãàíèå» èìåþò çàíèæåííóþ ñà104
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ìîîöåíêó. Òàêèì îáðàçîì, ó ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà «ïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé ñàìîîöåíêà àäåêâàòíàÿ ïðè ôîðìå ïîâåäåíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî». Ñõîäíàÿ òåíäåíöèÿ ïðîñëåæèâàåòñÿ è ïðè îöåíêå ó÷åíèêà ó÷èòåëåì: 80% ïåäàãîãîâ ýòîé ãðóïïû ïðè ôîðìå ïîâåäåíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» äàþò ó÷àùèìñÿ àäåêâàòíóþ îöåíêó (ñì. òàáëèöó 9). Òàáëèöà 9
Âûáîð ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿìè ñ ðàçëè÷íûì òèïîì îöåíèâàíèÿ ó÷àùèõñÿ è ñàìèõ ñåáÿ ïðè ïðîäóêòèâíîì ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà (â %) Àäåêâàòíîñòü Î è ÑÎ àäåêâàòíàÿ
ÑÏÎÑÎÁÛ ÏÎÂÅÄÅÍÈß Ñîòðóäíè÷åñòâî
Êîìïðîìèññ
Î
ÑÎ
Î
ÑÎ
80
80
15
-
-
-
-
Ñîïåðíè÷åñòâî
Î
ÑÎ
10
-
-
-
-
-
5
Ïðèñïîñîáëåíèå
Èçáåãà
Î
ÑÎ
Î
-
-
-
-
-
-
-
5
-
-
-
-
çàâûøåííàÿ çàíèæåííàÿ
 ãðóïïå ïåäàãîãîâ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà íå îòìå÷åíû òàêèå ôîðìû ðåàãèðîâàíèÿ êàê «ñîïåðíè÷åñòâî» è «ïðèñïîñîáëåíèå». Èìåííî ïîâåäåíèå «ñîòðóäíè÷åñòâî» äîìèíèðóåò â êîíôëèêòàõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì è äåòåðìèíèðóåò òàêîå åãî ðàçðåøåíèå. Ïðè òàêîì ñïîñîáå ïîâåäåíèÿ íàçðåâøèå ïðîáëåìû ðåøàþòñÿ ñîâìåñòíî, ñ ó÷åòîì èíòåðåñîâ, ìîòèâîâ, ïîòðåáíîñòåé íå òîëüêî ó÷èòåëÿ, íî è ó÷åíèêà. Îá ýòîì ãîâîðÿò ïðèìåðû èç ñàìîîò÷åòîâ èñïûòóåìûõ: «Íåëüçÿ ñáðàñûâàòü ñî ñ÷åòà íàñòðîåíèå ðåáåíêà, îòñóòñòâèå ó íåãî èíòåðåñà ê ïðåäìåòó. Ïî-âèäèìîìó, íàì, ó÷èòåëÿì, íóæíî ïî÷àùå çàäóìûâàòüñÿ, ÷åì âûçâàíî òàêîå ïîâåäåíèå. Ïðè÷èíû ìîãóò èäòè îò íàñ»; «Ãëàâíàÿ ìîÿ öåëü ïîêàçàòü ó÷åíè105
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
êó, ÷òî èìåííî îí ñåãîäíÿ â öåíòðå ìîåãî âíèìàíèÿ, è, êàê ìíå êàæåòñÿ, îí äîëæåí ïîíÿòü ïî÷åìó. Çà îäèí ðàç òðóäíî èçìåíèòü ÷òî-òî â åãî ïîâåäåíèè, íåîáõîäèìî âðåìÿ. Âàæíî âûÿâèòü, ïî÷åìó èíòåðåñ ê ó÷åíèþ îòñóòñòâóåò. Ïðè÷èíû ìîãóò áûòü ðàçíûå...». Ñòèëü ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» õàðàêòåðèçóåòñÿ ãóìàííî-ëè÷íîñòíûì îòíîøåíèåì ó÷èòåëÿ ê ðåáåíêó, çíàíèåì åãî âîçðàñòíûõ è èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé, ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè è óìåíèåì êðèòè÷åñêè îöåíèâàòü ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ è ïîñòóïêè. Ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç îðãàíèçàöèþ ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè, íà îñíîâå äîâåðèÿ ê äåòÿì, èñêðåííîñòè, òàêòè÷íîñòè. Ïðèâåäåì ïðèìåð ðåçóëüòàòîâ íàáëþäåíèÿ ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ â ñèòóàöèè, ñóùíîñòü êîòîðîé ñîñòîèò â òîì, ÷òî ó÷èòåëü ïîëó÷èë íàðèñîâàííóþ íà íåãî êàðèêàòóðó. Ó÷èòåëü:  ðèñóíêå âèäíà òâîÿ ðóêà, Ñàøà (óòâåðäèòåëüíî, àêöåíò äåëàåò íà ñëîâå «â ðèñóíêå». Ñìîòðèò íà íåãî). Ó÷åíèê: Ýòî íå ÿ ðèñîâàë... Ó÷èòåëü: ß, íàâåðíî, îøèáëàñü, èçâèíè. Ýòî êòî-òî äðóãîé â íàøåì êëàññå îáëàäàåò òàêèì òîíêèì þìîðîì è íàáëþäàòåëüíîñòüþ (âî âçãëÿäå âîïðîñ).  îáùåì-òî, ýòî íå ñòîëü âàæíî. Ïðîñòî îáîæàþ ýòîò æàíð, à çíà÷èò è ëþäåé, çàíèìàþùèõñÿ ýòèì âèäîì èñêóññòâà. Õîòåëà áû ïðèãëàñèòü ýòîãî õóäîæíèêà â ðåäêîëëåãèþ øêîëüíîé ñòåíãàçåòû... Ó÷åíèê: Ýòî ÿ. ß áîÿëñÿ, ÷òî âû áóäåòå ðóãàòüñÿ èëè ïîñòàâèòå «2». Ýòî áåç çëîñòè... Ó÷èòåëü: À ÿ îá ýòîì äàæå íå ïîäóìàëà. Ó «íåïðîäóêòèâíûõ» ó÷èòåëåé â êîíôëèêòå ïðåîáëàäàþò òàêèå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ êàê «ñîïåðíè÷åñòâî», «ïðèñïîñîáëåíèå», «èçáåãàíèå». Ñîïîñòàâèâ ýòè ôîðìû ïîâåäåíèÿ ñ àäåêâàòíîñòüþ ïîçíàíèÿ ó÷åíèêà è ñàìîïîçíàíèÿ, ìû ïîëó÷èëè 106
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
ñëåäóþùèå ðåçóëüòàòû: äëÿ ïîâåäåíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» õàðàêòåðíà çàâûøåííàÿ îöåíêà ñàìîãî ñåáÿ (70%) è çàíèæåííàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà (70%). Ïðè äàííîì ñòèëå ðåàãèðîâàíèÿ òîëüêî 5% èñïûòóåìûõ îáíàðóæèëè àäåêâàòíóþ îöåíêó êàê ñàìîãî ñåáÿ, òàê è ó÷åíèêà. Äëÿ ïîâåäåíèÿ «ïðèñïîñîáëåíèå» õàðàêòåðíû íåàäåêâàòíî çàíèæåííàÿ îöåíêà ëè÷íîñòè ó÷åíèêà (10%). Ïîâåäåíèå «èçáåãàíèå» ñâÿçàíî ñ íåàäåêâàòíî çàíèæåííîé îöåíêîé ñàìîãî ñåáÿ (15%) è íåàäåêâàòíî çàâûøåííîé îöåíêîé ó÷åíèêà (15%) (ñì. òàáëèöó 10). Òàáëèöà 10 Âûáîð ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ «íåïðîäóêòèâíûìè» ó÷èòåëÿìè ñ ðàçëè÷íûì òèïîì îöåíèâàíèÿ ó÷àùèõñÿ è ñàìèõ ñåáÿ ó «íåïðîäóêòèâíûõ» Àäåêâàòíîñòü Î è ÑÎ àäåêâàòíàÿ
ÑÏÎÑÎÁÛ ÏÎÂÅÄÅÍÈß Ñîòðóäíè÷åñòâî
Êîìïðîìèññ
Ñîïåðíè÷åñòâî
Î
ÑÎ
Î
ÑÎ
Î
ÑÎ
-
-
-
-
5
-
-
-
-
-
-
-
-
Ïðèñïîñîáëåíèå
Èçáåãàíè
Î
ÑÎ
Î
ÑÎ
5
-
-
-
-
-
70
-
-
-
-
70
-
10
10
-
15
çàâûøåííàÿ çàíèæåííàÿ
Òàêèì îáðàçîì, ìû íàáëþäàëè ðàçíûé õàðàêòåð ñîîòíîøåíèÿ ìåæäó àäåêâàòíîñòüþ îöåíêè ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîîöåíêè, ñ îäíîé ñòîðîíû, è âûáîðîì ñïîñîáà ïîâåäåíèÿ ñ äðóãîé.  îòëè÷èå îò èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, ó êîòîðûõ â îñíîâíîì îòìå÷àþòñÿ àäåêâàòíîå ïîçíàíèå è ñàìîïîçíàíèå è âûáîð íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûõ ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ, «íåïðîäóêòèâíûì» ó÷èòåëÿì ïðèñóùè, â îñíîâíîì, íåàäåêâàòíîñòü ñàìîïîçíàíèÿ è ïîçíàíèÿ ó÷åíèêà, ïðè÷åì ïðè òàêèõ ôîðìàõ ïîâåäåíèÿ êàê «ïðèñïîñîáëåíèå», «èçáåãàíèå», «ñîïåðíè÷åñòâî». Çàâûøåííàÿ ñàìîîöåíêà ÷àùå âñåãî êîððåëèðóåò ñ çàíèæåííîé îöåíêîé ó÷åíèêà. Àêöåíòèðîâàíèå íåãàòèâíûõ ÷åðò ó÷åíèêà ó íåïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, ïî-âèäèìîìó, ÿâëÿåòñÿ îä107
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íèì èç ìåõàíèçìîâ ïñèõîëîãè÷åñêîé çàùèòû.  ñâîþ î÷åðåäü, çàùèòíûå ìåõàíèçìû ñïîñîáñòâóþò íåàäåêâàòíîìó ïîâåäåíèþ. Âíåøíå ýòî ìîæåò ïðèíèìàòü ôîðìû «ñîïåðíè÷åñòâà», «èçáåãàíèÿ», «ïðèñïîñîáëåíèÿ», ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, âåäåò ê äàëüíåéøåìó áëîêèðîâàíèþ àäåêâàòíîñòè ïîçíàíèÿ è ñàìîïîçíàíèÿ.  äàííîì ñëó÷àå, ïî-âèäèìîìó, ìîæíî ãîâîðèòü î äâóõ ñòîðîíàõ åäèíîãî ïðîöåññà: ó ó÷èòåëåé, íå ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, íåàäåêâàòíîå ïîçíàíèå è ñàìîïîçíàíèå íå ñïîñîáñòâóåò âûáîðó îïòèìàëüíîãî ñïîñîáà ïîâåäåíèÿ, à íåêîíñòðóêòèâíîñòü ïîâåäåíèÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, áëîêèðóåò äàëüíåéøåå ïîçíàíèå è ñàìîïîçíàíèå, âîçìîæíîñòü âèäåòü îáúåêò âçàèìîäåéñòâèÿ â äèíàìèêå, â ðàçâèòèè, âîñïðèíèìàòü åãî ïî-íîâîìó. Èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû ëèøàþòñÿ âîçìîæíîñòè îïòèìàëüíî âçàèìîäåéñòâîâàòü â êîíôëèêòå, à, ñëåäîâàòåëüíî ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàòü åãî. Ïîëó÷åííûå äàííûå äîïîëíÿëèñü ðåçóëüòàòàìè íàáëþäåíèÿ ïîâåäåíèÿ èñïûòóåìûõ â ðîëåâûõ èãðàõ. Èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû ïðèìåíÿëè 276 ñïîñîáîâ ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé, â òî âðåìÿ êàê èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû 468, òî åñòü â 1,7 ðàçà ÷àùå. Ðàçíîðîäíîñòü ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé ó ó÷èòåëåé ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà òàêæå øèðå. Óìåíüøåíèå êîëè÷åñòâà ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé è èõ ðàçíîðîäíîñòè ó ó÷èòåëåé ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì îáúÿñíÿåòñÿ, íà íàø âçãëÿä, ðàçâèòîé ðåôëåêñèåé, äåòåðìèíèðóþùåé ñòðîãèé îòáîð âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé, àäåêâàòíûõ èíäèâèäóàëüíîñòè ó÷åíèêà. Ó èñïûòóåìûõ âòîðîé ãðóïïû îòìå÷àåòñÿ áîëüøåå êîëè÷åñòâî ïðèìåíåíèÿ îòðèöàòåëüíûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé (92%), ïî ñðàâíåíèþ ñ èñïûòóåìûìè ïåðâîé ãðóïïû (2%) (ñì. ïðèëîæåíèå 1). Ïðèëîæåíèå 1 äàåò íàãëÿäíîå ïðåäñòàâëåíèå î ðàçëè÷íûõ ñïîñîáàõ ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà â çàâèñèìîñòè îò ñòèëÿ ðåàãèðîâàíèÿ. Êàê óæå îòìå÷àëîñü âûøå, äëÿ èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâ108
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
íûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà õàðàêòåðåí â îñíîâíîì ñòèëü ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî», â òî âðåìÿ êàê äëÿ íåïðîäóêòèâíî åãî ðàçðåøàþùèõ «ñîïåðíè÷åñòâî». Ðàññìîòðèì, êàêèå èìåííî ïåäàãîãè÷åñêèå âîçäåéòâèÿ â èãðîâîé ñèòóàöèè ïðèìåíÿþò ó÷èòåëÿ ñ ðàçëè÷íûì ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ. Èñïûòóåìûå, ïðîÿâèâøèå ñòèëü ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî», ïðèìåíÿþò âåðáàëüíûå ïåäàãîãè÷åñêèå âîçäåéñòâèÿ â 4,5 ðàçà ÷àùå, ÷åì èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî». Ðàçíîðîäíîñòü ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé ó èñïûòóåìûõ ñ ïîâåäåíèåì «ñîïåðíè÷åñòâî» òàêæå â 2,5 ðàçà øèðå. Îí óâåëè÷èâàåòñÿ çà ñ÷åò èñïîëüçîâàíèÿ íåãàòèâíûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé. Àâòîðèòàðíûé ñòèëü âîñïèòàíèÿ, ïðåîáëàäàíèå ìîíîëîãà âîñïèòàòåëÿ, ïðÿìûõ ñëîâåñíûõ âîçäåéñòâèé âûçûâàåò, êàê ïðàâèëî, âíóòðåííèé, à íåðåäêî è âíåøíèé ïðîòåñò è ñîïðîòèâëåíèå ó÷åíèêà.  îáåèõ ãðóïïàõ èñïûòóåìûõ ñî ñòèëÿìè ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» è «ñîïåðíè÷åñòâî» èñïîëüçóþòñÿ òàêèå âåðáàëüíûå ñðåäñòâà, êàê âûÿñíåíèå, ðàññïðàøèâàíèå, âîïðîñèòåëüíî-ïîâåñòâîâàòåëüíàÿ ôîðìà äèñöèïëèíèðîâàíèÿ, äèàëîã, ìåæäîìåòèå, ïîâûøåíèå èíòîíàöèè, ïðåäëîæåíèå. Âìåñòå ñ òåì, äëÿ èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» õàðàêòåðíû þìîð, îáîäðåíèå, ïîæåëàíèå, ïðîñüáà, ïîîùðåíèå, àâàíñèðîâàíèå, ò.å. äåìîêðàòè÷åñêèå ñïîñîáû îáùåíèÿ. Ñëîâåñíûé «ðåïåðòóàð» èñïûòóåìûõ ñâèäåòåëüñòâóåò îá èõ òàêòè÷íîñòè è äèïëîìàòè÷íîñòè: «ß ãîòîâà òåáå ïîìî÷ü»; «Íå ðàçî÷àðîâûâàé ìåíÿ»; «ß ïðèãëàøàþ òåáÿ ê ðàçãîâîðó íà ýòó òåìó»; «Ïðåêðàñíî. Âîïðîñ êàê ðàç ïî òåìå. Ìíå íðàâèòñÿ, ÷òî òû ïûòàåøüñÿ ãëóáæå ïðîíèêíóòü â ýòîò ìàòåðèàë. Ïîïðîáóåì ðàçîáðàòüñÿ âìåñòå». Âî âñåõ ñèòóàöèÿõ, êîòîðûå áûëè ïðîèãðàíû èñïûòóåìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî», ïðîÿâëÿëñÿ äèàëîãè÷åñêèé ñòèëü îáùåíèÿ. Ó èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» íàáëþäàëèñü ïðåðûâàíèå ðå÷è ó÷åíèêà, óãðîçà, ðàñïîðÿæåíèå, âûðàæåíèå íåäîâîëüñòâà ïîâåäåíèåì ó÷åíèêà â ðåçêèõ ôîðìàõ, îáâèíåíèå, ïðÿìîå îñêîðáëåíèå, íàâÿçûâàíèå ñâîå109
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ãî ìíåíèÿ, íàçîéëèâîå âíóøåíèå, äèñöèïëèíèðîâàíèå (ïðèêàç, âîñêëèöàòåëüíî-ïîâåëèòåëüíàÿ ôîðìà äèñöèïëèíèðîâàíèÿ, çëàÿ èðîíèÿ, íîòàöèÿ) è äð. Âñå ýòè ñïîñîáû îáùåíèÿ õàðàêòåðíû äëÿ ìîíîëîãè÷åñêîãî ñòèëÿ îáùåíèÿ, ïðè êîòîðîì ó÷èòåëü äîìèíèðóåò íàä ó÷åíèêîì. Ïðèâåäåì ïðèìåð (ñèòóàöèÿ 3). Ó÷èòåëü âõîäèò â êëàññ ñ êàðèêàòóðîé. Ó÷èòåëü: ß çíàþ, êòî ýòî ñäåëàë. Òîæå ìíå õóäîæíèê! Ó÷èëñÿ áû ïîëó÷øå. Ñëèøêîì ìíîãî ñåáå ïîçâîëÿåøü. ×òî áû ïëîõîå íè ñëó÷èëîñü âåçäå òû (ïîêàçûâàåò íà ó÷åíèêà). Ìàëî òåáÿ íàêàçûâàþò. Ïîëó÷èøü çà ÷åòâåðòü ñîîòâåòñòâóþùóþ îöåíêó ïî ïîâåäåíèþ, òîãäà áóäåøü çíàòü (ðâåò êàðèêàòóðó è äåìîíñòðàòèâíî âûáðàñûâàåò). Èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» çàòðóäíÿþòñÿ â âûáîðå ñïîñîáà ïîâåäåíèÿ, äåìîíñòðèðóþò ñòåðåîòèïíûå ôîðìû ðåøåíèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè (ñíèæåíèå îöåíêè ïî ïðåäìåòó èëè ïîâåäåíèþ, âûçîâ ðîäèòåëåé â øêîëó, óäàëåíèå èç êëàññà è äð.). Àíàëèçèðóÿ â ñàìîîò÷åòàõ ñâîå ïîâåäåíèå â èãðå, íåêîòîðûå èñïûòóåìûå äàííîé ãðóïïû îòìå÷àëè, ÷òî îíè íå ìîãëè ïðåäëîæèòü êàêîé-ëèáî äðóãîé ñïîñîá ðàçðåøåíèÿ äàííîé ñèòóàöèè. Îíè çàòðóäíÿþòñÿ ñòàòü íà ìåñòî äðóãîãî, ïîíÿòü è îùóòèòü åãî ïåðåæèâàíèÿ. Èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» âûðàæàþò íåäîâîëüñòâî ïîâåäåíèåì ó÷åíèêà â ðåçêèõ ôîðìàõ. Âåäóò ñåáÿ íåñäåðæàííî, îáâèíÿþò ó÷åíèêà â íåèñêðåííîñòè, íå÷åñòíîñòè, ïðèïèñûâàþò åìó íåãàòèâíûå êà÷åñòâà. Íå ñêðûâàþò îòðèöàòåëüíóþ ðåàêöèþ íà ó÷åíèêà, ñòðåìÿòñÿ îñîáî ïîä÷åðêíóòü êàêîé-ëèáî íåäîñòàòîê. Ó÷åíèêà «ñòàâÿò íà ìåñòî» îòìåòêîé, ñàðêàñòè÷åñêîé ðåïëèêîé, äàæå îñêîðáëåíèåì. Èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» ðàññìàòðèâàþò ó÷åíèêà êàê ïðåïÿòñòâèå â ðåàëèçàöèè ïîëîæèòåëüíîãî îáðàçà «ß».  ðåçóëüòàòå ñíèæàåòñÿ óðîâåíü ðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ. Óãðîçà ñòàòóñó âëèÿòåëüíîñòè âûçûâàåò ñòåðåîòèïíóþ àãðåññèâíóþ ðåàêöèþ ñî ñòîðîíû ó÷èòåëÿ, êîòîðàÿ ïðîÿâëÿåòñÿ ÷åðåç òàêèå ôîðìû ïî110
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
âåäåíèÿ êàê àãðåññèÿ, íåñäåðæàííîñòü, îçëîáëåíèå.  ðåçóëüòàòå êîíôëèêò ïðèîáðåòàåò äåñòðóêòèâíûé, ðàçðóøàþùèé õàðàêòåð, äîñòèæåíèå ãóìàíèñòè÷åñêèõ öåëåé òîðìîçèòñÿ. Êîëè÷åñòâî íåâåðáàëüíûõ ôîðì îáùåíèÿ ó èñïûòóåìûõ, ïîêàçàâøèõ ñòèëü «ñîòðóäíè÷åñòâî», â 3,5 ðàçà áîëüøå, ÷åì ó òåõ, äëÿ êîãî õàðàêòåðåí ñòèëü «ñîïåðíè÷åñòâî». Íàèáîëåå õàðàêòåðíû ïàóçà, âçãëÿä áåç ïðåðûâàíèÿ íèòè ðàññêàçà, ñìåíà ïîëîæåíèÿ, óëûáêà. Èñïûòóåìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» äàííûå ñïîñîáû íå ïðèìåíÿþòñÿ. Äëÿ íèõ íàèáîëåå õàðàêòåðíû âçäîõ (âûðàæåíèå äîñàäû), ñòóê óêàçêîé ïî ñòîëó. Êîìáèíèðîâàííûå âîçäåéñòâèÿ òàêæå ÷àùå ïðèìåíÿþò ó÷èòåëÿ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî»: âçãëÿä è æåñò, ïîìîùü ñëîâîì è îäíîâðåìåííî æåñòîì, âçãëÿäîì.  îòëè÷èå îò ýòîé ãðóïïû ó÷èòåëåé, èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» èñïîëüçóþò æåñò è çàìå÷àíèå, âçãëÿä è çàìå÷àíèå. Êîëè÷åñòâî âîçäåéñòâèé ïóòåì ñìåíû èëè ïîääåðæàíèÿ îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè â ãðóïïå ó÷èòåëåé ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» â òðè ðàçà ìåíüøå, ÷åì ó èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî». Ó÷èòåëÿ îáåèõ ãðóïï, ðàçãîâàðèâàÿ ñ ó÷åíèêîì, ïîäõîäÿò ê íåìó ïîáëèæå. Ó÷èòåëÿ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» äàþò ó÷åíèêó, êîòîðûé íàðóøàåò äèñöèïëèíó, îòâëåêàþùåå ïîðó÷åíèå (ïîâåñèòü êàðòó, ðàçäàòü òåòðàäè è ò.ï.), â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» âûçûâàþò íàðóøèòåëÿ îòâå÷àòü. Ó ó÷èòåëåé ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» äîñòàòî÷íî ÷àñòî ôèêñèðîâàëîñü âçàèìîäåéñòâèå ïóòåì ñëîâåñíîãî ïðåäóïðåæäåíèÿ î âîçìîæíîñòè íàêàçàíèÿ («Åñëè íå ïðåêðàòèøü, òî âûãîíþ èç êëàññà»). Ó÷èòåëÿ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» òàêèå ñïîñîáû íå ïðèìåíÿëè.  îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé ñî ñòèëåì ïîâåäåíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî», èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ïîâåäåíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» ÷àñòî ïðèáåãàþò ê äèñöèïëèíèðîâàíèþ ïóòåì íàêàçàíèÿ ó÷åíèêà. Îöåíèâàþùèå âîçäåéñòâèÿ, ïðè÷åì â îñíîâíîì îòðèöàòåëüíûå, çíà÷èòåëüíî ÷àùå (â 29 ðàç) ïðèìåíÿþòñÿ èñïûòóå111
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
ìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî». Îöåíêè ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà äàþò îáå ãðóïïû èñïûòóåìûõ, íî îíè êà÷åñòâåííî ðàçëè÷íû. Íàïðèìåð, ó÷èòåëÿ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» ãîâîðÿò: «ß íå ñîâñåì äîâîëüíà òâîèì ïîâåäåíèåì». «Íåïðîäóêòèâíûå» ó÷èòåëÿ ïðèìåíÿþò òàêèå îöåíêè: «Òû ÷òî ñåáå ïîçâîëÿåøü?!»; «Âåäåøü ñåáÿ îòâðàòèòåëüíî»; «Âñåì èçâåñòíî, ÷òî òû çà ó÷åíèê! Íè÷åãî õîðîøåãî èç òåáÿ íå ïîëó÷èòñÿ» è äð.  ïðîöåññå ïðîèãðûâàíèÿ èñïûòóåìûìè ðîëåâûõ èãð ìû ôèêñèðîâàëè ñòåïåíü àêòèâíîñòè ïîâåäåíèÿ èñïûòóåìûõ ïðè ðåøåíèè êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Äëÿ èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» õàðàêòåðíû àêòèâíîå ñëóøàíèå ó÷åíèêà, àêòèâíàÿ ïîìîùü åìó, òî åñòü àêòèâíîñòü-ñîòðóäíè÷åñòâî, â òî âðåìÿ êàê ó÷èòåëÿì ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» õàðàêòåðíû àêòèâíîñòü-äîìèíèðîâàíèå. Íà îñíîâå ïîëó÷åííûõ äàííûõ íàìè óñòàíîâëåíî, ÷òî èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî» ÷àùå ïðèìåíÿþò êîñâåííûå è îðãàíèçóþùèå âîçäåéñòâèÿ, â òî âðåìÿ êàê èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» ïðåäïî÷èòàþò ïðèìåíÿòü ïðÿìûå äèñöèïëèíèðóþùèå âîçäåéñòâèÿ. Ó ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «èçáåãàíèå» îáùèìè ÿâëÿþòñÿ òàêèå âåðáàëüíûå âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ êàê ðàññïðàøèâàíèå, äèàëîã, ìåæäîìåòèå, ñîâåò. Îäíàêî èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû ñî ñòèëåì «èçáåãàíèå», â îòëè÷èå îò ó÷èòåëåé âòîðîé ãðóïïû, ïðîÿâëÿþò òàêæå þìîð, îáîäðåíèå, ïðîñüáó, óáåæäåíèå, ïîæåëàíèå, ïîîùðåíèå, ïðåäëîæåíèå, àâàíñèðîâàíèå, òî åñòü ñðåäñòâà, íàèáîëåå õàðàêòåðíûå äëÿ ãðóïïû èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî». «Íåïðîäóêòèâíûå» èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «èçáåãàíèå» ïðåäïî÷èòàþò, â îòëè÷èå îò «ïðîäóêòèâíûõ», òàêèå ñðåäñòâà âîçäåéñòâèÿ êàê ïðèçûâ, çàìå÷àíèå âîïðîñ, çàìå÷àíèå óòâåðæäåíèå, âîïðîñèòåëüíî-ïîâåñòâîâàòåëüíóþ ôîðìó äèñöèïëèíèðîâàíèÿ, ìîíîëîã, íîòàöèþ, êðèòè÷åñêîå ïîó÷åíèå. Äàííûå ñðåäñòâà òàêæå íàèáîëåå ÷àñòî 112
Ãëàâà 2. Çàêîíîìåðíîñòè è ìåõàíèçìû ïðîòåêàíèÿ êîíôëèêòà ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà
èñïîëüçóþòñÿ èñïûòóåìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî». Íåâåðáàëüíûå ôîðìû îáùåíèÿ èñïîëüçóþòñÿ èñïûòóåìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «èçáåãàíèå» ïðè ïðîäóêòèâíîì ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà â ïÿòü ðàç ÷àùå, ÷åì ïðè îòñóòñòâèè åãî ðàçðåøåíèÿ. Äëÿ «ïðîäóêòèâíûõ», â îòëè÷èå îò «íåïðîäóêòèâíûõ», õàðàêòåðíû òàêèå íåâåðáàëüíûå ïðèåìû: æåñò, ïàóçà, âçãëÿä áåç ïðåðûâàíèÿ íèòè ðàññêàçà, ñìåíà ïîëîæåíèÿ, óëûáêà. Êîìáèíèðîâàííûå âîçäåéñòâèÿ ïðè äàííîì ñòèëå ðåàãèðîâàíèÿ ïðèìåíÿþòñÿ òîëüêî èñïûòóåìûìè ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà. Ïåäàãîãè÷åñêèå âîçäåéñòâèÿ ïóòåì ñìåíû èëè ïîääåðæàíèÿ îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè ïðèìåíÿþòñÿ ïðè ñòèëå «èçáåãàíèå» ïåäàãîãàìè îáåèõ ãðóïï. Èñïûòóåìûì ñ ïðîäóêòèâíûì è íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà ñâîéñòâåííî â ïðîöåññå êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ïåðåêëþ÷åíèå íà äðóãîé âèä äåÿòåëüíîñòè. Îöåíèâàþùèå âîçäåéñòâèÿ òàêæå ïðåäñòàâëåíû â îáåèõ ïîäãðóïïàõ. Îöåíêó ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà äàþò èñïûòóåìûå êàê ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, òàê è íåïðîäóêòèâíûì. Êðîìå òîãî, èñïûòóåìûå ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà äàþò îöåíêó ëè÷íîñòè ó÷åíèêà â öåëîì, ïðè÷åì ýòè îöåíêè íåãàòèâíûå («Âå÷íî ó òåáÿ âñå íå ñëàâà áîãó...») è ò.ï. Ó÷èòåëÿ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «èçáåãàíèå», êàê «ïðîäóêòèâíûå» òàê è «íåïðîäóêòèâíûå», èìåþò çíà÷èòåëüíûå êîëè÷åñòâåííûå è êà÷åñòâåííûå ðàçëè÷èÿ. Îáùèì äëÿ îáåèõ ïîäãðóïï ÿâëÿåòñÿ ïðîÿâëåíèå íåðåøèòåëüíîñòè. Îäíàêî èñïûòóåìûå ïåðâîé ãðóïïû ïîêàçàëè «àêòèâíîñòü-ñîòðóäíè÷åñòâî», ÷òî íå ñâîéñòâåííî èñïûòóåìûì âòîðîé ãðóïïû.  îòëè÷èå îò èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, èñïûòóåìûå âòîðîé ãðóïïû èãíîðèðîâàëè êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ, áûëè íåêîììóíèêàáåëüíû, ïàññèâíû, ðîáêî âêëþ÷àëèñü â äåÿòåëüíîñòü, èíîãäà áûëè ôàìèëüÿðíû, «ïðîãëàòûâàëè» îñêîðáëåíèÿ è õàìñòâî ñî ñòîðîíû ó÷åíèêà. 113
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
 ñàìîîò÷åòàõ îíè îòìå÷àëè, ÷òî îæèäàþò íåóñïåõà, à ïîýòîìó ñòàðàþòñÿ èçáåãàòü îòðèöàòåëüíûõ ýìîöèé è ïåðåæèâàíèé. Ýòè ó÷èòåëÿ èñïûòûâàþò ÷óâñòâî ëè÷íîñòíîé íåðåàëèçîâàííîñòè è ïðîôåññèîíàëüíîé íåñîñòîÿòåëüíîñòè.  ýìîöèîíàëüíî ïåðåíàïðÿæåííûõ ñèòóàöèÿõ ðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ ýòî ïðîÿâëÿåòñÿ â ÷ðåçìåðíî âûðàæåííûõ íåàäåêâàòíûõ äåéñòâèÿõ: «Õëîïíóëà äâåðüþ, ïîøëà ïëàêàòü â ó÷èòåëüñêóþ»; «Íå áóäó îáðàùàòü âíèìàíèÿ, âñå ðàâíî íå èñïðàâèøü»; «Íó ÷òî ÿ ìîãó ñäåëàòü?» Èì ïðèñóùà ñêëîííîñòü ê çàòîðìîæåííîñòè ðåàêöèé è ðèòóàëèçàöèè ïîâåäåíèÿ êàê ñïîñîáó çàùèòû îò íåðâíîãî ñðûâà, ñòåðåîòèïíîñòü. Òâîð÷åñêèå ðåøåíèÿ, êàê ïðàâèëî, îòñóòñòâóþò. Äåÿòåëüíîñòü íîñèò íåöåëåñîîáðàçíûé õàðàêòåð. Ó íåêîòîðûõ ó÷èòåëåé, ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèõ êîíôëèêò, âûÿâëåí ñòèëü ðåàãèðîâàíèÿ «êîìïðîìèññ», êîòîðûé òàêæå õàðàêòåðèçóåòñÿ äåìîêðàòè÷åñêèìè ñïîñîáàìè îáùåíèÿ. Èñïûòóåìûå äàííîé ïîäãðóïïû ïðèìåíÿëè ðàññïðàøèâàíèå, äèàëîã, ìåæäîìåòèå, îäîáðåíèå, þìîð, òîâàðèùåñêóþ íàñìåøêó, ïðîñüáó, ñîâåò, ïîæåëàíèå, ïîîùðåíèå, ïðåäëîæåíèå, íàñòàâëåíèå, «àâàíñèðîâàíèå», çàìå÷àíèå âîïðîñ (âåðáàëüíûå ñðåäñòâà); æåñò, âçãëÿä, ïàóçó, ìèìèêó, ñìåíó ïîëîæåíèÿ, âçãëÿä áåç ïðåðûâàíèÿ íèòè ðàññêàçà, óëûáêó (íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà âîçäåéñòâèÿ).  èõ îáùåíèè ïðåîáëàäàþò ïîëîæèòåëüíûå îöåíêè. Êàê è «ïðîäóêòèâíûì» ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî», ó÷èòåëÿì äàííîé ïîäãðóïïû ñâîéñòâåííà àêòèâíîñòü-ñîòðóäíè÷åñòâî. «Ðåïåðòóàð» ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé äàííîé ïîäãðóïïû ó÷èòåëåé èìååò ìíîãî îáùåãî ñ «ðåïåðòóàðîì» ïåäàãîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî». Êðîìå òîãî, îíè ïðîÿâëÿþò òàêèå ïðèåìû âîçäåéñòâèÿ, êàê çàìå÷àíèå-âîïðîñ, òîâàðèùåñêàÿ íàñìåøêà, ñîâåò, íàñòàâëåíèå, ïåðåêëþ÷åíèå íà äðóãîé âèä äåÿòåëüíîñòè. Äàííûå ñðåäñòâà íå ïðèìåíÿëèñü èñïûòóåìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî». Äëÿ íåêîòîðûõ èñïûòóåìûõ, íå ïîêàçàâøèõ óìåíèé ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàòü êîíôëèêò, â îòëè÷èå îò ïðîäóêòèâíî ðàç114
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
ðåøàþùèõ åãî, õàðàêòåðåí ñòèëü ðåàãèðîâàíèÿ «ïðèñïîñîáëåíèå», ïðè êîòîðîì ïðèìåíÿåòñÿ áîëüøîé äèàïàçîí ðàçëè÷íûõ ïðèåìîâ âîñïèòàòåëüíîãî âîçäåéñòâèÿ. Îäíàêî, ïî ñðàâíåíèþ ñ èñïûòóåìûìè ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî», êîòîðûå òàêæå ïðèìåíÿþò âñå ýòè âîçäåéñòâèÿ, êîëè÷åñòâî ôèêñèðîâàíèé âñåõ ïðèåìîâ âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé ó íèõ íåâåëèêî, à «ðåïåðòóàð» èõ îòíîñèòåëüíî óçîê. Èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ïðèñïîñîáëåíèå» îòëè÷àþòñÿ îò èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî» ñòåïåíüþ àêòèâíîñòè ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè: îíè èãíîðèðîâàëè êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ, áûëè íåêîììóíèêàòèâíû, íåðåøèòåëüíû, ïàññèâíû, ðîáêî âêëþ÷àëèñü â äåÿòåëüíîñòü, «ïðîãëàòûâàëè» îñêîðáëåíèÿ ñî ñòîðîíû ó÷åíèêîâ. Ïî ýòèì ïàðàìåòðàì «íåïðîäóêòèâíûå» èñïûòóåìûå ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ïðèñïîñîáëåíèå» áëèçêè ê ïîäãðóïïå «íåïðîäóêòèâíûõ» èñïûòóåìûõ ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «èçáåãàíèå». Îäíàêî «íåïðîäóêòèâíûå» ñî ñòèëåì «ïðèñïîñîáëåíèå» ïðèìåíÿëè âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ, ñõîäíûå ïî «ðåïåðòóàðó» ñ ïðèåìàìè, ïðèìåíÿåìûìè «íåïðîäóêòèâíûìè» ñî ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ «ñîïåðíè÷åñòâî». Ãëàâà 3. ÊÎÐÐÅÊÖÈß ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÎÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÎÉ ÑÔÅÐÛ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÛÕ ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÈÉ
Êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè íå ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü òîëüêî êàê íå÷òî íåãàòèâíîå è ðàçðóøèòåëüíîå. Êîíôëèêò ìîæíî íå òîëüêî ðàçðåøèòü, íî è ïðåäóïðåäèòü. Îäíàêî íå âñÿêèé êîíôëèêò ñëåäóåò ïðåäóïðåæäàòü, òàê êàê êîíñòðóêòèâíî ðàçðåøàåìûå êîíôëèêòû ìîãóò ïðèâåñòè ê æåëàòåëüíûì èçìåíåíèÿì ìåæëè÷íîñòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ è âíóòðèëè÷íîñòíîãî ñîñòîÿíèÿ. Âìåñòå ñ òåì, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü îãðîìíóþ ýíåðãîçàòðàòíîñòü è ñòðåññîãåííîñòü êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé è íåñîìíåííûé âðåä îò ýòîãî ïðîöåññó îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ. Âàæíî ñîçäàòü ìàêñèìóì óñëîâèé äëÿ ïðîôèëàêòèêè è ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ â ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå. 115
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Èñõîäÿ èç ïîëîæåíèÿ î òîì, ÷òî êîíôëèêò ÿâëÿåòñÿ óñëîâèåì èçìåíåíèÿ, ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè è ãðóïïû, ìåòîäèêó ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â êîíôëèêòå ñëåäóåò íàïðàâëÿòü íå íà èçáåãàíèå, à íà åãî ðàçðåøåíèå, åñëè óæ îí ñîçðåë. Ïðè êîíôëèêòîãåííîé ñèòóàöèè êðàéíå ñëîæíî ýôôåêòèâíî ðàáîòàòü, íå îáëàäàÿ ñïåöèàëüíûìè íàâûêàìè ïðîôèëàêòèêè è ãàøåíèÿ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé.
3.1. Îñíîâíûå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè Îñíîâíûå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè ñîñòîÿò â ñëåäóþùåì. 1. Ïðèíöèï çàèíòåðåñîâàííîñòè â êîíñòðóêòèâíûõ ïîñëåäñòâèÿõ êîíôëèêòà. Ýòîò ïðèíöèï îçíà÷àåò íåîáõîäèìîñòü óâèäåòü âîñïèòàòåëüíûå âîçìîæíîñòè êîíôëèêòà, âîçìîæíîå èñïîëüçîâàíèå åãî äëÿ ëè÷íîñòíîãî ðîñòà, íðàâñòâåííîãî ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè, èçâëå÷åíèÿ ïîçèòèâíîãî îïûòà äëÿ êàæäîãî èç ó÷àñòíèêîâ. 2. Ïðèíöèï ñèñòåìíîñòè è ãëóáèííîñòè ïðè àíàëèçå ïðè÷èí êîíôëèêòà ïîäðàçóìåâàåò èñïîëüçîâàòü ñëåäóþùèå óðîâíè àíàëèçà: íà÷àëüíûé, êóëüìèíàöèîííûé, çàêëþ÷èòåëüíûé, à òàêæå âûÿâëåíèå ñîîòíîøåíèÿ îáúåêòèâíûõ äåëîâûõ è ñóáúåêòèâíûõ ëè÷íîñòíûõ ôàêòîðîâ â âîçíèêíîâåíèè êîíôëèêòà. 3. Ïðèíöèï èñêëþ÷åíèÿ îäíîñòîðîííåé îòâåòñòâåííîñòè çà âîçíèêíîâåíèå êîíôëèêòà. Ó÷àñòâóþò äâå ñòîðîíû, êàæäàÿ âíîñèò ñâîé «âêëàä» â ðàçâèòèå êîíôëèêòà. 4. Ïðèíöèï íåéòðàëèòåòà ïîñðåäíèêà. Íåéòðàëüíàÿ ïîçèöèÿ ïî îòíîøåíèþ ê âðàæäóþùèì ñòîðîíàì ñîâåðøåííî íåîáõîäèìà äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. 5. Ïðèíöèï ïðîôèëàêòèêè êîíôëèêòîâ.  ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå ïîòåíöèàëüíûõ êîíôëèêòîâ ãîðàçäî áîëüøå, ÷åì ñîçíàòåëüíî ïðîâîöèðóåìûõ. Ïðåäîòâðàùåíèå îòðèöàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé ëþáîãî êîíôëèêòà ñâÿçàíî ñ óìåíèåì âû÷ëåíèòü åãî âíåøíèå è âíóòðåííèå ïðè÷èíû êàê îñíîâó êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. 116
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
3.2. Íåêîòîðûå ñïîñîáû ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòè ê ïîíèìàíèþ äðóãîãî ÷åëîâåêà â êîíôëèêòå  ñèòóàöèè êîíôëèêòà ó÷èòåëþ âàæíî íàïðàâèòü ñâîþ àêòèâíîñòü íà òî, ÷òîáû ëó÷øå ïîíÿòü ñâîåãî ñîáåñåäíèêà è íà ðåãóëÿöèþ ñîáñòâåííîãî ïñèõè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ ÷òîáû ïðåäîòâðàòèòü êîíôëèêò èëè íàéòè ïóòè åãî ðàçðåøåíèÿ. Ðàçðåøèòü êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ ìîæíî, óñòàíîâèâ âçàèìîïîíèìàíèå ìåæäó ëþäüìè, óñòðàíèâ ðàçëè÷íûå íåäîðàçóìåíèÿ, íåäîìîëâêè. Ïðîáëåìà ïîíèìàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà (ó÷åíèêà, êîëëåãè ïî ðàáîòå, ñóïðóãà èëè ñîáñòâåííîãî ðåáåíêà) î÷åíü ñëîæíà. Îñòàíîâèìñÿ íà íåé ïîäðîáíåå. ×åëîâåê ñóùåñòâóåò â äâóõ «èçìåðåíèÿõ»: â ñâîåì âíóòðåííåì ìèðå è âî âçàèìîäåéñòâèÿõ ñ äðóãèìè ëþäüìè. Ýòè ñôåðû ÷åëîâå÷åñêîãî áûòèÿ ïñèõîëîãè÷åñêè ïðèíöèïèàëüíî ðàçëè÷íû. Âñå, ÷òî ïðîèñõîäèò â ñôåðå ëè÷íîñòíîãî «ß», åñòü íåïîñðåäñòâåííàÿ, áëèçêàÿ è î÷åâèäíàÿ ðåàëüíîñòü äëÿ ÷åëîâåêà: îí ÷óâñòâóåò, äóìàåò, ïåðåæèâàåò, æåëàåò, ñòðåìèòñÿ è ò.ï. Íî ïðè ýòîì íåëüçÿ çàáûâàòü, ÷òî ÷åëîâåêó íå òàê-òî ïðîñòî ïîíÿòü ñóùíîñòü ñâîåãî «ß». «ß» äðóãîãî ÷åëîâåêà â èçâåñòíîé ñòåïåíè çàêðûòî è âûñòóïàåò íåêîé çàãàäêîé, êîòîðóþ íåîáõîäèìî îòãàäàòü. ×óâñòâà, ìûñëè, ïåðåæèâàíèÿ, æåëàíèÿ è ñòðåìëåíèÿ äðóãîãî íå ïðåäñòàâëåíû íåïîñðåäñòâåííî â êàêèõ-òî âèäèìûõ «ôîðìàõ», î íèõ ìîæíî óçíàòü, íàáëþäàÿ ïîâåäåíèå, ñëîâåñíûå è ñèìâîëüíûå ñðåäñòâà âûðàæåíèÿ ñâîèõ ìûñëåé è ÷óâñòâ.. Âûéòè çà ãðàíèöû ñâîåãî «ß» è ïðèáëèçèòüñÿ ê âíóòðåííåìó «ß» äðóãîãî íå òàê òî ïðîñòî. Ðàññìîòðèì ðàçëè÷íûå ñïîñîáû, ïîìîãàþùèå ïîíÿòü äðóãîãî ÷åëîâåêà: èíòðîñïåêöèè, ýìïàòèè, ëîãè÷åñêîãî àíàëèçà. Ñïîñîá èíòðîñïåêöèè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ÷åëîâåê ñòàâèò ñåáÿ íà ìåñòî äðóãîãî, à çàòåì â ñâîåì âîîáðàæåíèè âîñïðîèçâîäèò ìûñëè è ÷óâñòâà, êîòîðûå, ïî åãî ìíåíèþ, ýòîò äðóãîé èñïûòûâàåò â äàííîé ñèòóàöèè. Ïîñëå òîãî, êàê òàêàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ èìèòàöèÿ âíóòðåííåãî ìèðà äðóãîãî ÷åëî117
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
âåêà ïðîèçâåäåíà, äåëàåòñÿ âûâîä î ìîòèâàõ è âíåøíèõ ïîáóäèòåëÿõ åãî ïîâåäåíèÿ, öåëÿõ è óñòðåìëåíèÿõ. Íà îñíîâå ðåçóëüòàòîâ ïñèõîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà ñòðîèòñÿ âçàèìîäåéñòâèå ñ ÷åëîâåêîì. Ñïîñîá èíòðîñïåêöèè äîâîëüíî ýôôåêòèâåí. Íî âîçíèêàåò îïàñíîñòü ïðèíÿòèÿ ñîáñòâåííûõ ìûñëåé è ÷óâñòâ çà ìûñëè è ÷óâñòâà äðóãîãî ÷åëîâåêà. È åñëè âû ïåðåíåñëè ñâîå ñóáúåêòèâíîå âèäåíèå íà äðóãîãî ÷åëîâåêà è êàê áû çàìåíèëè åãî ïñèõèêó ñâîåé, íå îñòàâèâ ñåáå âîçìîæíîñòè îòêàçàòüñÿ îò ïðèíÿòîé ñõåìû, ñîïîñòàâëÿéòå äåéñòâèÿ è ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà ñ âàøèì ïðåäñòàâëåíèåì î íåì. Èçìåíÿéòå âàøè ïðåäñòàâëåíèÿ ïðè íåñîîòâåòñòâèè. Ñïîñîá ýìïàòèè îñíîâàí íà òåõíèêå âíèêàíèÿ â ïåðåæèâàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà. Åñëè âû ýìîöèîíàëüíû, ñêëîííû ê èíòóèòèâíîìó ìûøëåíèþ, òî ýòîò ñïîñîá áóäåò âàì ïîëåçåí. Âàæíî ïîìíèòü, ÷òî ñïîñîá äàåò âîçìîæíîñòü äîñòè÷ü âûñîêèõ ðåçóëüòàòîâ, åñëè âû óìååòå äîâåðÿòü ñâîåìó íà÷àëüíîìó, èíòóèòèâíîìó îùóùåíèþ è ñïîñîáíû âîâðåìÿ îñòàíîâèòü èíòåëëåêòóàëüíûå èíòåðïðåòàöèè. Äåéñòâèòåëüíî, ÷åëîâåê ÷àñòî íå âåðèò ñâîåìó ÷óâñòâó, íà÷èíàåò ðàçìûøëÿòü, ÷òî-òî äîäóìûâàòü è ïðèíèìàåò ðåøåíèå, îñíîâûâàÿñü íà ìûñëèòåëüíûõ ñõåìàõ. Íî æèçíü çàòåì ïîêàçûâàåò, ÷òî ïåðâîå îùóùåíèå «îò ñåðäöà» áûëî ïðàâèëüíûì è òî÷íûì, à ïîñëåäóþùèå ðàññóæäåíèÿ «îò ãîëîâû» îøèáî÷íûìè. Ñïîñîá ëîãè÷åñêîãî àíàëèçà ïîäõîäèò äëÿ òåõ, êòî ðàöèîíàëåí, êòî îïèðàåòñÿ íà ñâîå ìûøëåíèå. ×òîáû ïîíÿòü ïàðòíåðà ïî âçàèìîäåéñòâèþ, òàêîé ÷åëîâåê âûñòðàèâàåò ñèñòåìó èíòåëëåêòóàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé î íåì è î ñèòóàöèè, â êîòîðîé íàõîäèòñÿ ñîáåñåäíèê. Øêîëüíûå ó÷èòåëÿ ìàòåìàòèêè ÷àñòî îòíîñÿòñÿ ê òèïó «ìûñëèòåëåé». Ïðè ýòîì ó÷èòåëü ñòàðàåòñÿ ñîõðàíèòü âíóòðåííåå ñïîêîéñòâèå è ñòàáèëüíîñòü, ñòðåìèòñÿ íå ïîïàäàòü â àòìîñôåðó íàïðÿæåííîñòè, êîòîðóþ íåñåò ñ ñîáîé êîíôëèêò. Îïûò ïîêàçûâàåò, ÷òî åñëè îäèí èç ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ ñîõðàíÿåò ñäåðæàííîñòü, ðàâíîâåñèå è îòñòðàíåííîñòü, òî äðóãîé ëè118
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
øàåòñÿ âîçìîæíîñòè íà÷àòü êîíôëèêò èëè äàëüøå âçàèìîäåéñòâîâàòü â «êîíôëèêòíîì ðåæèìå».  ðåçóëüòàòå íàçðåâàþùèé êîíôëèêò çàòóõíåò, à ïîòåíöèàëüíî êîíôëèêòíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ íîðìàëèçóþòñÿ.
3.3. Êîððåêöèÿ âîñïðèÿòèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ñåáÿ è äðóãîãî (óïðàæíåíèÿ, èãðû, òðåíèíãè) Ìû ïðåäëàãàåì áëîê óïðàæíåíèé äëÿ ïðîôèëàêòèêè è êîððåêöèè êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé â òðåõ óêàçàííûõ íàïðàâëåíèÿõ. Êîíôëèêòû â ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå ìîãóò áûòü îáóñëîâëåíû ñëåäóþùèìè ïðè÷èíàìè: 1) íåñîâïàäåíèåì ìîäåëåé âçàèìîîòíîøåíèé «ó÷èòåëüó÷åíèê» è ðîëåâûõ îæèäàíèé; 2) îøèáêàìè â âîñïðèÿòèè êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ñåáÿ è äðóãîãî; 3) ëè÷íîñòíûìè îñîáåííîñòÿìè. Äëÿ àíàëèçà è êîððåêöèè ðîëåâûõ ïðåäñòàâëåíèé è îæèäàíèé íåîáõîäèìî ñîáðàòü ñâåäåíèÿ îá èíäèâèäóàëüíî-ñïåöèôè÷åñêèõ ðîëåâûõ ïðåäñòàâëåíèÿõ ó÷åíèêîâ è ó÷èòåëåé, î ôóíêöèÿõ ïåäàãîãà, ó÷åíèêîâ, èõ ðîäèòåëåé è ò.ï. Ñ ýòîé öåëüþ ìîæíî èñïîëüçîâàòü àíàëèç ñî÷èíåíèé íà òåìó: «Êàêèì äîëæåí áûòü èäåàëüíûé ó÷èòåëü (ó÷åíèê)», ïðîâåäåíèå ãðóïïîâûõ äèñêóññèé, äåëîâûõ èãð, à òàêæå ïðîèãðûâàíèå ðîëåé â ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ. Ïðîèãðûâàíèå ðîëåé ñîñòîèò â ìîäåëèðîâàíèè ðàçëè÷íûõ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé, âîçíèêàþùèõ â ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå. Ýòè ñèòóàöèè ìîãóò âûáèðàòüñÿ ó÷èòåëÿìè (ó÷åíèêàìè) ñàìîñòîÿòåëüíî èëè çàäàþòñÿ ïñèõîëîãîì.  ýòèõ ñèòóàöèÿõ íàèáîëåå ðåëüåôíî ïðîñòóïàþò ñîîòâåòñòâóþùèå ðîëåâûå ïðåäñòàâëåíèÿ. Ó÷àñòíèêè çàðàíåå íå äîãîâàðèâàþòñÿ î êîíêðåòíûõ äåòàëÿõ êîíôëèêòà è ñïîñîáàõ âûõîäà èç íåãî. Ýòî ïîìîãàåò ìàêñèìàëüíîìó ðàñêðûòèþ èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé êàæäîãî èç ó÷àñòíèêîâ. Çàòåì ïðîâîäèòñÿ äèñêóññèÿ. 119
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ïðè ïðîâåäåíèè äèñêóññèè ñëåäóåò îáðàùàòü îñîáîå âíèìàíèå íà òî, ÷òîáû íå ïðîèñõîäèëî «ñîñêàëüçûâàíèÿ» ñ îáñóæäåíèÿ ðîëåâûõ ïðåäñòàâëåíèé ó÷èòåëÿ (ó÷åíèêà) íà èõ ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà, íåîáõîäèìî èçáåãàòü îöåíî÷íûõ ñóæäåíèé. Äèñêóññèÿ äîëæíà ñòðîèòüñÿ ïî ïðèíöèïó äèàëîãà, ñâîáîäíîãî îáñóæäåíèÿ. Êîððåêöèÿ âîñïðèÿòèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ñåáÿ è äðóãèõ íàïðàâëåíà íà ðåøåíèå ðÿäà çàäà÷. À. Îáîãàùåíèå ïîçíàâàòåëüíî-îðèåíòèðîâî÷íîé ñîñòàâëÿþùåé ïîâåäåíèÿ Ðåãóëÿöèÿ ïîâåäåíèÿ âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì èíòåðïðåòàöèè õàðàêòåðà êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Åñëè ñèòóàöèÿ èíòåðïðåòèðóåòñÿ êàê óãðîæàþùàÿ, à ïîâåäåíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà êàê âûçûâàþùåå, òî ñîîòâåòñòâåííî ñëåäóåò âûñòðàèâàòü ëèíèþ ïîâåäåíèÿ. Ñ ýòîé öåëüþ ìîæíî ðåêîìåíäîâàòü ñëåäóþùèå ïðèåìû. 1. Âûÿâëåíèå òèïè÷íûõ îøèáîê â èíòåðïðåòàöèè ñèòóàöèè êîíôëèêòà.  êà÷åñòâå ìàòåðèàëà äëÿ àíàëèçà èñïîëüçóþòñÿ êîíêðåòíûå êîíôëèêòû, ïðîèçîøåäøèå â ñèñòåìå «ó÷èòåëü ó÷åíèê», «àäìèíèñòðàöèÿ ó÷èòåëü», «ó÷èòåëü ðîäèòåëü», «ó÷åíèê ó÷åíèê» è ò.ä. Ïîñëå ýòîãî ó÷èòåëåé (ó÷åíèêîâ) ïðîñÿò ïðîèíòåðïðåòèðîâàòü êîíôëèêò â ïèñüìåííîé èëè óñòíîé ôîðìå: 1) ïðè÷èíû êîíôëèêòà; 2) íàìåðåíèÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; 3) âîçìîæíîñòè åãî ïðåäîòâðàùåíèÿ; 4) êòî èç ó÷àñòíèêîâ ÿâëÿåòñÿ èíèöèàòîðîì êîíôëèêòà; 5) ÷òî ÷óâñòâóåò è èñïûòûâàåò êàæäûé èç ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; 6) ñïîñîáû âûõîäà èç êîíôëèêòà; 7) îøèáêè, äîïóùåííûå â êîíôëèêòå êàæäûì åãî ó÷àñòíèêîì; 8) ïîñëåäñòâèÿ êîíôëèêòà. 120
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
 çàâèñèìîñòè îò çàäà÷ àêöåíò ìîæåò äåëàòüñÿ íà òå èëè èíûå ýëåìåíòû ïðèâåäåííîé ñõåìû. Òàê, íàïðèìåð, åñëè «óçêèå» ìåñòà îáíàðóæåíû íà ýòàïå ñîáñòâåííîãî âûõîäà èç êîíôëèêòà, îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ èìåííî ýòîìó ýòàïó. Äëÿ âûÿâëåíèÿ èíäèâèäóàëüíî-ñïåöèôè÷åñêèõ ñïîñîáîâ èíòåðïðåòàöèè êîíôëèêòà ó÷èòåëÿìè ìîæíî ïîëüçîâàòüñÿ íåçàêîí÷åííûìè îïèñàíèÿìè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Ó÷èòåëåé ïðîñÿò çàâåðøèòü ýòè îïèñàíèÿ. Çàòåì ñîáèðàåòñÿ ãðóïïà èç òðåõ ó÷èòåëåé, êàæäûé èç êîòîðûõ îïðåäåëÿåò òèï êîíôëèêòîâ è èõ ïðè÷èíû. Ïîñëå ýòîãî ïðîâîäèòñÿ äèñêóññèÿ ïî ïîâîäó ðàçëè÷èé â èíòåðïðåòàöèè êîíôëèêòà, öåëü êîòîðîé ïîêàçàòü ìíîæåñòâåííîñòü ñïîñîáîâ èíòåðïðåòàöèé êîíôëèêòà; îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñêëîííîñòü (ïðèâû÷íîñòü) ÷åëîâåêà èíòåðïðåòèðîâàòü ðàçëè÷íûå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè ñõîäíûì îáðàçîì; âûÿâèòü ñêëîííîñòü ê ïîíèìàíèþ íàìåðåíèé äðóãîãî ÷åëîâåêà â êîíôëèêòå ñ òî÷êè çðåíèÿ êîíòåêñòà âçàèìîîòíîøåíèé. 2. Ïðîãðàììèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ â ýìîöèîíàëüíî òðóäíûõ ñèòóàöèÿõ. Êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè õàðàêòåðèçóþòñÿ òåì, ÷òî, êàê ïðàâèëî, ÿâëÿþòñÿ íåîáû÷íûìè äëÿ ëè÷íîñòè è âîçíèêàþò ÷àñòî. Ïîýòîìó ÷åëîâåê, âî-ïåðâûõ, íå óñïåâàåò ïðîàíàëèçèðîâàòü ñèòóàöèþ, âî-âòîðûõ, òàêîé àíàëèç ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíåí â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî íåãàòèâíûå ýìîöèè ìîãóò áûòü ïîìåõîé åãî îáúåêòèâíîñòè. Ãîòîâûõ æå êîíñòðóêòèâíûõ ôîðì ðåàãèðîâàíèÿ íà êîíôëèêò ÷àñòî áûâàåò íåäîñòàòî÷íî. Òàêèå ñèòóàöèè «âñêðûâàþò» íàèáîëåå óÿçâèìûå ìåñòà ÷åëîâåêà: àãðåññèâíîñòü, ìíèòåëüíîñòü, òðåâîæíîñòü è ò.ï. Êðîìå òîãî, íåêîíñòðóêòèâíûå ñïîñîáû ðåàãèðîâàíèÿ â êîíôëèêòå, ðàç ñðàáîòàâ, ìîãóò çàêðåïëÿòüñÿ, è ïðåîäîëåâàòü èõ ÷åëîâåêó â îäèíî÷êó î÷åíü òðóäíî. Êðîìå òîãî, ÷åëîâåê ñóáúåêòèâíî ñòðîèò ñâîé îáðàç ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòå. Ýòîò îáðàç ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî óñòîé÷èâûì è çàêðåïëÿåò íåàäåêâàòíûå ñïîñîáû ðåàãèðîâàíèÿ. Ó÷èòåëÿì äëÿ îáñóæäåíèÿ ïðåäëàãàåòñÿ ðÿä ïîâåäåí÷åñêèõ ðåàêöèé, êîòîðûå ïðèìåíÿþòñÿ â ñèòóàöèè êîíôëèêòà. 121
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Íîâûå êîíñòðóêòèâíûå âèäû ïîâåäåíèÿ ìîãóò óñâàèâàòüñÿ è çàêðåïëÿòüñÿ ïîñðåäñòâîì ðàçûãðûâàíèÿ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Ýòè ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ äîëæíû ñòàòü íàâûêàìè è óìåíèÿìè. Ê íèì ñëåäóåò îòíåñòè ñëåäóþùèå. 1. Óìåíèå, íå ïåðåáèâàÿ, âûñëóøàòü äðóãîãî. Ïðîÿâëÿòü âûäåðæêó, ñàìîêîíòðîëü. 2. Óìåíèå äàòü âîçìîæíîñòü ÷åëîâåêó, ñ êîòîðûì âñòóïèë â êîíôëèêò, ïîëíîñòüþ âûñêàçàòü ñâîþ îáèäó; ýòèì ñàìûì ÷åëîâåê ýìîöèîíàëüíî ðàçðÿæàåòñÿ. Ñäåëàòü ïàóçó, åñëè ÷åëîâåê èçëèøíå àêòèâåí. 3. Íåîáõîäèìî íàçûâàòü ÷åëîâåêà ïî èìåíè, òàê êàê òàêîå îáðàùåíèå äëÿ íåãî íàèáîëåå ïðèÿòíî. 4. Íåëüçÿ ïîä÷åðêèâàòü íàëè÷èå íåïðèìèðèìûõ íåñîîòâåòñòâèé â õàðàêòåðàõ, ÷óâñòâàõ, òåìïåðàìåíòàõ äðóã äðóãà. 5. Äëÿ «ïîãàøåíèÿ» êîíôëèêòà ñëåäóåò èñïîëüçîâàòü øóòêó è þìîð. 6. Íåîáõîäèìî èçáåãàòü ïîäêëþ÷åíèÿ òðåòüèõ ëèö äëÿ ïîâûøåíèÿ ñâîåé ñèëû â êîíôëèêòå, ÷òî ÷àñòî íàáëþäàåòñÿ â ñèñòåìå âçàèìîäåéñòâèÿ «ó÷èòåëü-ó÷åíèê», êîãäà ó÷èòåëü ïûòàåòñÿ ïðèâëå÷ü íà ñâîþ ñòîðîíó àäìèíèñòðàöèþ øêîëû è ðîäèòåëåé ó÷åíèêîâ. 7. Íåîáõîäèìî îòêàçàòüñÿ îò áûñòðûõ, èìïóëüñèâíûõ ìåð. 8. Ñëåäóåò èçáåãàòü êðèòèêè ÷óæîé ïîçèöèè. Ñòðîèòü ôðàçû òàê, ÷òîáû îíè âûçûâàëè íåéòðàëüíóþ èëè ïîçèòèâíóþ ðåàêöèþ ñî ñòîðîíû ñîáåñåäíèêà (ó÷åíèêà), îáðàùàòüñÿ ê ôàêòàì. 9. Ïðèçíàòü ñâîþ âèíó, åñëè îíà åñòü. Ïðèçíàòü ïðàâîòó ñîáåñåäíèêà (ó÷åíèêà, ðîäèòåëåé, êîëëåã) â òåõ ïóíêòàõ, ãäå îí íåñîìíåííî ïðàâ. 10. Ïîêàçàòü ó÷åíèêó, ÷òî âû çàèíòåðåñîâàíû â ðåøåíèè åãî ïðîáëåìû. Ïîä÷åðêíóòü îáùíîñòü èíòåðåñîâ, öåëåé, çàäà÷ ñ ó÷åíèêîì. Ðàçäåëèòü ñ íèì îòâåòñòâåííîñòü çà ðåøåíèå ïðîáëåìû. 11. Ïîä÷åðêíóòü ëó÷øèå êà÷åñòâà ó÷åíèêà, êîòîðûå ïîìîãóò åìó ñàìîìó ñïðàâëÿòüñÿ ñ ñèòóàöèåé. 122
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
12. Ïîñîâåòîâàòüñÿ ñ ó÷åíèêîì î ðåøåíèè åãî ïðîáëåìû, ïîáóäèâ åãî òåì ñàìûì ê ñàìîñòîÿòåëüíîìó åå ðåøåíèþ. Îáåùàòü ïîääåðæêó, åñëè ýòî íå ïðîòèâîðå÷èò èíòåðåñàì äåëà. 13. Îáúÿñíèòü ó÷åíèêó î íåãàòèâíûõ ñòîðîíàõ è ïîñëåäñòâèÿõ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè äëÿ íåãî ëè÷íî è äëÿ äðóãèõ. Íåîáõîäèìî îòìåòèòü ïîâåäåí÷åñêèå ðåàêöèè, îñîáåííî â ýìîöèîíàëüíî òðóäíûõ ñèòóàöèÿõ, ïðåïÿòñòâóþùèå ïðîäóêòèâíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà: 1) ïåðåáèâàíèå ðå÷è ó÷åíèêà; 2) ïðîÿâëåíèÿ ëè÷íîé àíòèïàòèè; 3) ìåëî÷íûå ïðèäèðêè; 4) ïðèíèæåíèå ó÷åíèêà, íåãàòèâíàÿ îöåíêà åãî ëè÷íîñòè â öåëîì; 5) âûñêàçûâàíèå ó÷åíèêó ïîäîçðåíèÿ â åãî íåãàòèâíûõ ïîáóæäåíèÿõ; 6) óãðîçû; 7) óñòîé÷èâîå íåæåëàíèå ïðèçíàòü ñâîè îøèáêè èëè ïðàâîòó ó÷åíèêà; 8) ïîñòîÿííîå íàâÿçûâàíèå ñâîåé òî÷êè çðåíèÿ, äàâëåíèå; 9) ïîïûòêè ïîäìåíèòü îáúåêò êîíôëèêòà, ñìåñòèòü åãî â äðóãóþ ïëîñêîñòü; 10) ñîçäàíèå äåôèöèòà âðåìåíè äëÿ ðåøåíèÿ ïðîáëåìû èëè ðåçêîå óáûñòðåíèå òåìïà áåñåäû; 11) íåñäåðæàííîñòü; 12) íåæåëàíèå ñ÷èòàòüñÿ ñ ïðàâàìè ó÷åíèêà, åãî ñîáñòâåííîé òî÷êîé çðåíèÿ; 16) íàðóøåíèå ïåðñîíàëüíîãî ïðîñòðàíñòâà.  ñâÿçè ñ òåì, ÷òî êîíôëèêòû ðàçëè÷àþòñÿ ïî ñîäåðæàíèþ è èíòåíñèâíîñòè, òðóäíî ïðåäëîæèòü óíèôèöèðîâàííóþ ñõåìó îïèñàíèÿ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Âìåñòå ñ òåì, êàæäûé ÷åëîâåê ñêëîíåí ê îïðåäåëåííîìó ïðèâû÷íîìó ñïîñîáó ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòå. Òàê, Êåííåòîì Ó. Òîìàñîì è Ðàëüôîì Õ. Êèëìåíîì [18] ðàçðàáîòàíà ñèñòåìà, â îñíîâó êîòîðîé ïîëîæåíû ïÿòü îñíîâ123
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íûõ ñòèëåé ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà: ñòèëü êîíêóðåíöèè, ñîòðóäíè÷åñòâà, óêëîíåíèÿ, ïðèñïîñîáëåíèÿ, êîìïðîìèññà. Îñíîâíûå ñòèëè ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ñâÿçàíû ñ îáùèì èñòî÷íèêîì ëþáîãî êîíôëèêòà íåñîâïàäåíèåì èíòåðåñîâ äâóõ è áîëåå ñòîðîí. Äæèííè Ñêîòò îòìå÷àåò, ÷òî êàæäûé èç ýòèõ ñòèëåé ýôôåêòèâåí òîëüêî â îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ, è íè îäèí èç íèõ íå ìîæåò áûòü âûäåëåí êàê ñàìûé ëó÷øèé. Íàäî óìåòü ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü êàæäûé èç íèõ è ñîçíàòåëüíî äåëàòü òîò èëè èíîé âûáîð, ó÷èòûâàÿ êîíêðåòíûå îáñòîÿòåëüñòâà. Íàèëó÷øèé ïîäõîä áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ êîíêðåòíîé ñèòóàöèåé, à òàêæå ñêëàäîì õàðàêòåðà ëè÷íîñòè [18]. Òîìàñ è Êèëìåí ðàçðàáîòàëè òåñò, íàçâàííûé «Òåñòîì íà îïðåäåëåíèå õàðàêòåðíîãî ñòèëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ», êîòîðûé ïîçâîëÿåò äëÿ êàæäîãî ÷åëîâåêà ñîñòàâèòü îöåíî÷íóþ õàðàêòåðèñòèêó â áàëëàõ, ñîîòâåòñòâóþùóþ åãî ðåàêöèè íà êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ (ñì. òàáë. 11). Èíñòðóêöèÿ èñïûòóåìîìó: çàïèñûâàéòå ïåðâûé îòâåò, êîòîðûé ïðèøåë âàì â ãîëîâó; êàê ïðàâèëî, îí áîëåå âåðåí, òàê êàê ñîîòâåòñòâóåò íàèáîëåå íåïîñðåäñòâåííîé è èíòóèòèâíîé ðåàêöèè. Îòâå÷àÿ, íå ñòàðàéòåñü ïðèïîìíèòü ñâîþ ðåàêöèþ íà ïîñëåäíèé êîíôëèêò èëè íà ñàìûé êðóïíûé êîíôëèêò, â êîòîðîì âû ó÷àñòâîâàëè. Ëó÷øå ïðåäñòàâüòå ñåáå ñâîå îáû÷íîå ïîâåäåíèå â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ çà ïîñëåäíèå íåñêîëüêî ëåò. Íå ïûòàéòåñü çàäóìûâàòüñÿ íàä òåì, êàêîé èç ïîäõîäîâ ïðàâèëüíåå áûëî áû ïðèìåíèòü íåò ïðàâèëüíîãî èëè íåïðàâèëüíîãî ïîäõîäà, òàê êàê âñå çàâèñèò îò êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. Ïðîñòàâüòå â êàæäîé êîëîíêå (ñâåðõó âíèç) îöåíêè ñòèëÿì ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà îò 1 (âûñîêàÿ) äî 5 (íèçêàÿ) â çàâèñèìîñòè îò òîãî, íàñêîëüêî ýòîò ñòèëü, ïî âàøåìó ìíåíèþ, èñïîëüçóåòñÿ âàìè â áîëüøèíñòâå êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Çàòåì ïåðåõîäèòå íà ñëåäóþùåå ïîäõîäÿùåå ÷èñëî äëÿ ïîñëåäóþùåé îöåíêè. 124
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
Òåñò íà îïðåäåëåíèå õàðàêòåðíîãî ñòèëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ Ñòèëü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà
Èñïîëüçóþ ÷àùå âñåãî
Êîíêóðåíöèÿ (ß àêòèâíî îòñòàèâàþ ñîáñòâåííóþ ïîçèöèþ) Óêëîíåíèå (ß ñòàðàþñü óêëîíèòüñÿ îò ó÷àñòèÿ â êîíôëèêòå) Ïðèñïîñîáëåíèå (ß ñòàðàþñü âûðàáîòàòü ðåøåíèå, óäîâëåòâîðÿþùåå îáå ñòîðîíû) Ñîòðóäíè÷åñòâî (ß èùó ïóòè ñîâìåñòíîãî ðåøåíèÿ ïðîáëåìû, óäîâëåòâîðÿþùåãî îáå ñòîðîíû) Êîìïðîìèññ (ß èùó ðåøåíèå, îñíîâàííîå íà âçàèìíûõ óñòóïêàõ)
Ïðåäïî÷èòàþ èñïîëüçîâàòü
Èñïîëüçóþ ðåæå âñåãî
Òàáëèöà 11
×óâñò ñåáÿ èñïîë âàí íàèì êîìôî
Òàêæå ìîæíî èñïîëüçîâàòü òåñò «Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ñòèëåé ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ». Èíñòðóêöèÿ èñïûòóåìîìó: «Âïèøèòå â òàáëèöó (ñì. òàáëèöó 12) íåêîòîðûå ñàìûå âàæíûå äëÿ âàñ êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè, ñ êîòîðûìè âàì äîâîäèëîñü ñòàëêèâàòüñÿ; óêàæèòå ñòèëü èëè ñòèëè, êîòîðûå âû ïðè ýòîì èñïîëüçîâàëè; îöåíèòå îáùóþ ýôôåêòèâíîñòü êàæäîãî ñòèëÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè; îòìåòüòå, êàêîâ ïî âàøåìó ìíåíèþ, áûë ðåçóëüòàò òîãî èëè èíîãî ñòèëÿ ïîëîæèòåëüíûé èëè îòðèöàòåëüíûé. Íàêîíåö, îòìåòüòå, êàêîé äðóãîé ñòèëü (èëè ñòèëè) âû ìîãëè áû èñïîëüçîâàòü ñ áîëüøèì óñïåõîì. ×òî áû âû ìîãëè ñêàçàòü? Êàê áû ðåàãèðîâàëè íà ýòî äðóãèå è âû ñàìè? Êàêèìè áû ìîãëè áûòü ñåé÷àñ âàøè âçàèìîîòíîøåíèÿ?» Âûøåíàçâàííûå ìåòîäû ïîìîãóò ðàçâèòü ÷óâñòâî îáúåêòèâíîñòè, óìåíèå àíàëèçèðîâàòü, àäåêâàòíî îòðàæàòü ñèòóàöèþ, âûáèðàòü áîëåå êîíñòðóêòèâíûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ. 125
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Òàáëèöà 12 Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ñòèëåé ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ Êîíôëèêòíàÿ ñèòóàöèÿ
Èñïîëüçîâàííûé ñòèëü
Îáùàÿ ýôôåêòèâíîñòü (îò -3 äî +3)
Ðåçóëüòàò ïðèìåíåíèÿ ñòèëÿ (îïèñàòü ïîëîæèòåëüíûé èëè îòðèöàòåëüíûé èòîã)
Àëüòåðíàòèâíûé ïîäõîä
Ïî÷åìó ëó áûëî áû èñïîëüçîâ àëüòåðíàòè ïîäõîä
Á. Îáó÷åíèå ïîíèìàíèþ ìûñëåé, æåëàíèé, äåéñòâèé äðóãèõ ëþäåé Óïðàæíåíèå 1. Ñàäÿòñÿ â ðÿä äðóã ïðîòèâ äðóãà. Îäèí èç ÷ëåíîâ ïàðû æåñòîì, ìèìèêîé, ðèñóíêîì èëè ïðèêîñíîâåíèåì âûðàæàåò ñâîå îòíîøåíèå ê ïàðòíåðó. Çàäà÷à ïîñëåäíåãî ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû îïðåäåëèòü, ÷òî èìåííî õîòåë âûðàçèòü åãî íàïàðíèê, êîòîðûé çàòåì ñîîáùàåò îá ýòîì. Ïîòîì ïðîèñõîäèò îöåíêà òî÷íîñòè âûðàæåíèÿ ÷óâñòâ è èõ ïðî÷òåíèÿ íàïàðíèêîì â äåñÿòèáàëëüíîé ñèñòåìå. Ïîëó÷åííûå äàííûå ìîãóò áûòü çàíåñåíû â ñïèñîê, ãäå ñàìûå òî÷íûå â âûðàæåíèè ñâîèõ ÷óâñòâ èëè â ïðî÷òåíèè ÷óâñòâ äðóãîãî çàíèìàþò ïåðâîå ìåñòî, à ñàìûå íåòî÷íûå ïîñëåäíåå. Öåëåñîîáðàçíî îòäåëüíî ñîïîñòàâèòü òðè ñïèñêà.  ïåðâîì ìîæíî îòðàçèòü óðîâåíü òî÷íîñòè ïîíèìàíèÿ ÷óâñòâ, âî âòîðîì óðîâåíü òî÷íîñòè èõ âûðàæåíèÿ, â òðåòüåì ñóììàðíûå áàëëû, êàñàþùèåñÿ äâóõ ýòèõ ïîêàçàòåëåé äëÿ êàæäîãî èç ó÷àñòíèêîâ. Ïñèõîëîã îáðàùàåò âíèìàíèå íà íåñîâïàäåíèå äåéñòâèé è íàìåðåíèé. Äåéñòâèÿ èíîãäà ìîãóò íåïðàâèëüíî ïîíèìàòüñÿ. Ïî ñàìîìó äåéñòâèþ òðóäíî îäíîçíà÷íî ñóäèòü î íàìåðåíèÿõ. Óïðàæíåíèå «Ïëîõîé õîðîøèé».×àñòî âíóòðåííåå íàïðÿæåíèå ÷åëîâåêà ñâÿçàíî íå ñ êàêèì-ëèáî ôàêòîðîì åãî ðåàëüíîé æèçíè, à ñ òåì, ÷òî îí ñàì äóìàåò î ñåáå. Èíîãäà íàøè ñîáñòâåííûå ìûñëèòåëüíûå ñõåìû çàñëîíÿþò îò íàñ ðåàëü126
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
íîñòü è èñêàæàþò åå. Íå ÷óâñòâóÿ ýòîãî, ìû ïðèíèìàåì ñâîè äîìûñëû çà ðåàëüíóþ ñèòóàöèþ è â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîèìè óñòàíîâêàìè íà÷èíàåì äåéñòâîâàòü, ïîïàäàÿ â ðàçëàä ñ æèçíüþ è ïîëó÷àÿ äîâîëüíî áîëåçíåííûé îïûò. Ïðèâåäåì ïðèìåð. Ó÷èòåëüíèöà è ïîäðîñòîê óæå ìíîãî ìåñÿöåâ «âåäóò âîéíó» äðóã ñ äðóãîì. Ó÷èòåëüíèöà óâåðåíà, ÷òî ìàëü÷èê ñïåöèàëüíî, «÷òîáû âûâåñòè åå èç ñåáÿ» íå ñëóøàåò íà óðîêå, îòâëåêàåòñÿ, ïëîõî âûïîëíÿåò äîìàøíèå çàäàíèÿ, ïðîãóëèâàåò.  ñâîèõ ðàçìûøëåíèÿõ îíà ÷àñòî çàäàåò ñåáå îäèí è òîò æå âîïðîñ: «Çà ÷òî îí ìåíÿ íå óâàæàåò?!» Ïðè âûÿñíåíèè äàííîé ñèòóàöèè ïñèõîëîã ïîêàçàëà, ÷òî ïðè÷èíà áûëà íå â òîì, ÷òî ó÷åíèê öåëåíàïðàâëåííî äîñàæäàë ó÷èòåëüíèöå, à â òîì, ÷òî ìîëîäîé ÷åëîâåê âïåðâûå â ñâîåé æèçíè èñïûòàë ÷óâñòâî ïåðâîé ëþáâè è áûë ïîëíîñòüþ ïîãëîùåí ñâîèìè ïåðåæèâàíèÿìè. Ïðåäëàãàåìîå óïðàæíåíèå «Ïëîõîé õîðîøèé» çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ïðè ïîìîùè ñîáñòâåííûõ âíóòðåííèõ ðàçìûøëåíèé ïîïûòàòüñÿ âûñòðîèòü ñèòóàöèþ, ïîìåíÿâ â íåé òîëüêî îäíî óñëîâèå: òî, ÷òî âàì êàæåòñÿ ïëîõèì, ïðåäñòàâèòü õîðîøèì è ïîñìîòðåòü, êàê ìîæåò èçìåíèòüñÿ ñèòóàöèÿ, åñëè â ðåàëüíîñòè ïðîèçîéäåò ýòî çàìåùåíèå.  îïèñàííîì ïðèìåðå ó÷èòåëüíèöà ìûñëåííî «ïðîèãðûâàåò» ñèòóàöèþ «à åñëè áû îí îòíîñèëñÿ êî ìíå õîðîøî». Òàêèå ðàçìûøëåíèÿ ïîìîãëè áû óâèäåòü ñàìîãî ïîäðîñòêà, åãî èíòåðåñû, æåëàíèÿ, åãî ñîáñòâåííóþ ëè÷íóþ æèçíü, ÷òî ïîìîãëî áû èçìåíèòü îòíîøåíèå ê êîíôëèêòó è óëàäèòü åãî.  îáùåíèè ñ ó÷åíèêîì âàæíî âûðàáîòàòü äëÿ ñåáÿ «âòîðîé ïëàí» áåñåäû: êàê âàø ñîáåñåäíèê âàñ âîñïðèíèìàåò, ÷òî îí î âàñ äóìàåò, ÷òî îí ãîâîðèò è ÷òî íå ãîâîðèò, ÷òî ÷óâñòâóåò. Ïðîâîäÿ áåñåäó ñ äðóãèì ó÷èòåëåì íàäî ïîñòàðàòüñÿ, ÷òîáû ïðåäñòàâëåííûé âàìè «âòîðîé ïëàí» áûë îäíèì èç âåäóùèõ ôàêòîðîâ îáùåíèÿ. Íå ñëåäóåò ãîâîðèòü òîãî, ÷òî áûëî áû íåïðèÿòíî ñîáåñåäíèêó, à ñòàðàéòåñü îñòàâèòü î ñåáå õîðîøåå âïå÷àòëåíèå, äóìàÿ ïðè ýòîì î ïîñëåäñòâèÿõ ñâîèõ ñëîâ. Óïðàæíåíèå ðàçâèâàåò ñïîñîáíîñòü îñîçíàâàòü ñâîþ ïîçèöèþ â îáùåíèè. 127
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Óïðàæíåíèå «Ïîñòàâü ñåáÿ íà ìåñòî äðóãîãî». Äëÿ ýòîãî íàäî âñïîìíèòü ñâîé íåäàâíèé êîíôëèêò, â êîòîðîì âû íà÷àëè îáùåíèå ñ ïîçèöèè «íàä». Çàòåì ñëåäóåò ðàññëàáèòüñÿ, çàêðûòü ãëàçà è ïðåäñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòå òîãî ÷åëîâåêà, ñ êîòîðûì âû ðàçãîâàðèâàëè. Ïðåäñòàâèëè? Âíóòðåííå, ïðî ñåáÿ ñïðîñèòå ó íåãî, êàêèå âïå÷àòëåíèÿ îí ïîëó÷èë îò îáùåíèÿ ñ âàìè? Ïîäóìàéòå, ÷òî áû ìîã î âàñ ñêàçàòü âàø áûâøèé ñîáåñåäíèê. Çàòåì ïðîèãðàéòå â ñâîåì âîîáðàæåíèè âàøó áåñåäó òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îñòàâèòü ó âàøåãî ïàðòíåðà ïðèÿòíûå âîñïîìèíàíèÿ î ñåáå. ×òî èçìåíèëîñü? Âû ïîíÿëè, ÷òî èçìåíèëàñü ïðåæäå âñåãî âàøà âíóòðåííÿÿ ïîçèöèÿ? Åñëè ðàíüøå îñîçíàííî èëè íåîñîçíàííî âû íà÷èíàëè áåñåäó òàê æå, êàê âû ãîâîðèòå ñ âàøèìè ó÷åíèêàìè íà óðîêå, òî ñåé÷àñ âû ïîäõîäèòå ê ÷åëîâåêó, âíóòðåííå ãîòîâÿñü ê êîíòàêòó ñ íèì êàê ñ ðàâíîïðàâíûì. Ýòà ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïîäãîòîâêà ñâÿçàíà ñî ñìåíîé âàøåé ïîçèöèè, âàøèì âíóòðåííèì ñòðåìëåíèåì ê ïîëíîöåííîìó äèàëîãó. Óïðàæíåíèå «ß ó÷èòåëüíèöà». Óïðàæíåíèå ðàñøèðÿåò ïðîôåññèîíàëüíîå ñàìîñîçíàíèå ó÷èòåëÿ, âûðàáàòûâàåò óìåíèå ðåãóëèðîâàòü âíóòðåííåå ñîñòîÿíèå, íåîáõîäèìîå äëÿ ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Äëÿ òîãî, ÷òîáû âîéòè â ðîëü ó÷èòåëÿ, âîçüìèòå ÷èñòûé ëèñò áóìàãè è ïðîâåäèòå âåðòèêàëüíóþ ëèíèþ, ðàçäåëÿþùóþ åãî íà äâå ÷àñòè. Ñëåâà íàïèøèòå îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ, êà÷åñòâà ëè÷íîñòè, êîòîðûìè, ïî âàøåìó ìíåíèþ, äîëæåí îáëàäàòü ó÷èòåëü. Ïåðå÷èñëèòå òàêæå, ÷òî åìó íàäî óìåòü äåëàòü.  òå÷åíèè ðàáî÷åãî äíÿ ïîïðîáóéòå âåñòè ñåáÿ òàê, ÷òîáû âûïîëíèòü êàê ìîæíî áîëüøå òðåáîâàíèé, êîòîðûå âû ñôîðìóëèðîâàëè íà ëåâîé ñòîðîíå ëèñòêà.  êîíöå ðàáî÷åãî äíÿ ñïðàâà íà ýòîì æå ëèñòêå îòìåòüòå, ÷òî â âàøèõ äåéñòâèÿõ ñîîòâåòñòâîâàëî òðåáîâàíèÿì, à ÷òî íåò. Âñïîìíèòå è îïèøèòå ñâîå ñîñòîÿíèå. Äëÿ òîãî, ÷òîáû âûÿñíèòü, êàê âîñïðèíèìàþò âàñ îêðóæàþùèå, ïîïðîñèòå âàøó ïîäðóãó èëè äî÷ü-ñòàðøåêëàññíèöó îïèñàòü òå ÷åðòû âàøåãî õàðàêòåðà, êîòîðûå, êàê îíè ñ÷èòàþò, 128
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
îïðåäåëåíû âàøåé ïðîôåññèåé. Ñïðîñèòå èõ, âñåãäà ëè ýòè ÷åðòû õàðàêòåðà ïðîÿâëÿþòñÿ â âàøåì ïîâåäåíèè? Ïîïðîñèòå èõ îïèñàòü ñâîå âîñïðèÿòèå è îòíîøåíèå ê òåì ñèòóàöèÿì, â êîòîðûõ ýòè ïðîôåññèîíàëüíûå ÷åðòû õàðàêòåðà ïðîÿâëÿëèñü íåàäåêâàòíî ñêëàäûâàþùèìñÿ ñåìåéíûì îáñòîÿòåëüñòâàì. Âîçìîæíî, îíè ïðèçíàþòñÿ, ÷òî èì áûë íåïðèÿòåí âàø «ó÷èòåëüñêèé» òîí, âîçìîæíî ñêàæóò, ÷òî èñïûòàëè ðàñòåðÿííîñòü è çàìåøàòåëüñòâî. Ïîðàçìûøëÿéòå íàä òåì, ÷òî âàì ñêàçàëè. Ïîñòàðàéòåñü èçìåíèòü ñâîå ïîâåäåíèå: áûòü ó÷èòåëåì â øêîëå, à äîìà èëè â îáùåíèè ñ ïîäðóãîé áûòü «ïðîñòî ÷åëîâåêîì». Óïðàæíåíèå «Ìîíîëîã ñ äâîéíèêîì».Èäåò ïåäàãîãè÷åñêèé ñîâåò â âàøåé øêîëå. Âûñòóïàåò ó÷èòåëü, è âû ìîæåòå ïîòðåíèðîâàòü ñâîå óìåíèå ïîíèìàòü è ÷óâñòâîâàòü äðóãîãî ÷åëîâåêà. Ïîâòîðÿéòå ïðî ñåáÿ êàæäóþ ôðàçó âûñòóïàþùåãî íåïîñðåäñòâåííî ïîñëå òîãî, êàê âû åå óñëûøàëè. Ïîñòàðàéòåñü ïðåäñòàâèòü ÷óâñòâà è ìûñëè ãîâîðÿùåãî, ïîïðîáóéòå ïîíÿòü åãî íåâûñêàçàííûå ïåðåæèâàíèÿ. Ñìîòðèòå íà âûðàæåíèå ëèöà è äâèæåíèå ðóê ó÷èòåëÿ, ïîâòîðÿéòå ýòè äâèæåíèÿ â ñâîåì âîîáðàæåíèè, âæèâàéòåñü â åãî îáðàç. Óïðàæíåíèå ïîìîæåò ãëóáæå ïîíÿòü äðóãîãî ÷åëîâåêà, ïàðòíåðà ïî îáùåíèþ. Â. Òðåíèðîâêà óìåíèÿ âûðàæàòü ñâîè ÷óâñòâà Êîíôëèêòû ÷àñòî ïðîèñõîäÿò èç-çà íåóìåíèÿ îòêðûòî âûðàæàòü ñâîè ÷óâñòâà. Ïðèâîäèì ðÿä óïðàæíåíèé äëÿ ðàçâèòèÿ ýòîãî óìåíèÿ. Óïðàæíåíèå ïðîâîäèò ïñèõîëîã. Îí ãîâîðèò ãðóïïå î òîì, ÷òî íóæíî ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà òåõ ÷óâñòâàõ, êîòîðûå ÷ëåíû ãðóïïû èñïûòûâàþò â äàííóþ ìèíóòó, à íå íà òåõ, êîòîðûå èìè ïåðåæèâàëèñü ðàíåå. Ïñèõîëîã òàêæå ïðåäëàãàåò îáðàùàòü âíèìàíèå íà ìèìèêó è æåñòû äðóã äðóãà. Çàòåì ó÷àñòíèêè óïðàæíåíèÿ (5-13 ÷åëîâåê) ðàçìåùàþòñÿ ïî êðóãó. Ïñèõîëîã îáúÿñíÿåò, ÷òî èõ çàäà÷à ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû âíèìàòåëüíî ñëåäèòü äðóã çà äðóãîì. Êàê òîëüêî îíè ïî÷óâñòâóþò, ÷òî êòî-ëèáî õî÷åò ÷òî-òî ñêàçàòü, íóæíî ïîïðîñèòü ýòîãî ÷åëîâåêà ïîäåëèòüñÿ ñâîèìè ìûñëÿìè è ÷óâñòâàìè. Îí 129
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
äîëæåí íà÷àòü îòâåò ñî ñëîâ: «ß äóìàþ... è ïîýòîìó ÿ ÷óâñòâóþ...». Ïñèõîëîã ïîäñêàçûâàåò, ÷òî íóæíî ãîâîðèòü áîëüøå î ñâîèõ ÷óâñòâàõ, ÷åì î ñâîèõ ìûñëÿõ. ×ëåíû ãðóïïû ìîãóò ó÷àñòâîâàòü â ýòîì ïðîöåññå ïîî÷åðåäíî ïî æåëàíèþ. Ó÷àñòíèêè äîëæíû âûïîëíÿòü ñëåäóþùèå ïðàâèëà: 1) ãîâîðèòü òîëüêî î ñâîèõ ÷óâñòâàõ, à íå î ÷óâñòâàõ äðóãèõ; 2) ãîâîðèòü î ÷óâñòâàõ, êîòîðûå ó íåãî âûçûâàþò êòî-ëèáî èëè ÷òî-ëèáî, à íå î êîì-ëèáî èëè ÷åì-ëèáî. Ïîñëå ýòîãî ïðîâîäèòñÿ îáñóæäåíèå. Ïñèõîëîã ïðåäëàãàåò: 1) îïèñàòü ïåðåæèâàíèÿ, êîòîðûå âîçíèêëè ó íèõ, êîãäà èõ ïåðâûé ðàç ïîïðîñèëè ïîäåëèòüñÿ ñâîèìè ÷óâñòâàìè; 2) îòìåòèòü, ïî êàêèì âíåøíèì ïðèçíàêàì îíè ðåøèëè, ÷òî êòî-ëèáî õî÷åò ïîäåëèòüñÿ ÷óâñòâàìè; 3) óêàçàòü, êîãî ìåíüøå âñåãî îíè ïðîñèëè ïîäåëèòüñÿ ñâîèìè ìûñëÿìè è ÷óâñòâàìè è ïî÷åìó.
3.4. Êîððåêöèÿ ìåõàíèçìîâ ýìîöèîíàëüíîé ñàìîðåãóëÿöèè Ó÷èòåëåé ïðîñÿò âñïîìíèòü (ïðåäñòàâèòü) êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ âûçûâàåò ãíåâ èëè òðåâîãó. Äàëåå èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå ïðèåìû. 1. Ïðèåì äèñòàíöèðîâàíèÿ. Ó÷èòåëåé ïðîñÿò âçãëÿíóòü íà ñèòóàöèþ ñî ñòîðîíû ãëàçàìè äðóãîãî ÷åëîâåêà. 2. Ïðèåì ñàìîèíñòðóêòèðîâàíèÿ. Íà ïåðâîì ýòàïå ñîñòàâëÿþòñÿ òå ñëîâåñíûå ôîðìóëèðîâêè, êîòîðûå àäåêâàòíû ïðîáëåìàì ó÷èòåëÿ. Íàïðèìåð, «ß ñïîêîåí», «ß ñìåë» è ò.ï. (ïðè ñîñòîÿíèÿõ òðåâîãè). Íà âòîðîì ýòàïå ïðîèñõîäèò «çàó÷èâàíèå» ýòèõ ôîðìóëèðîâîê. 3. Ïðèåì îòâëå÷åíèÿ ñîñòîèò â ñîñðåäîòî÷èâàíèè ìûñëåé íà ïðèÿòíûõ âîñïîìèíàíèÿõ, êîòîðûå âûçûâàþò ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè. Ïðåäëàãàåì óïðàæíåíèÿ ñ öåëüþ êîððåêöèè ýìîöèîíàëüíîé ñàìîðåãóëÿöèè. Óïðàæíåíèå «Ïðåññ». Èãðîâîå óïðàæíåíèå âûïîëíÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíî. Íåéòðàëèçóåò è ïîäàâëÿåò îòðèöàòåëü130
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
íûå ýìîöèè ãíåâà, ðàçäðàæåíèÿ, ïîâûøåííîé òðåâîæíîñòè, àãðåññèè. Óïðàæíåíèå ñîâåòóåì äåëàòü ïåðåä ðàáîòîé â «òðóäíîì» êëàññå, èëè ðàçãîâîðîì ñ «òðóäíûì» ó÷åíèêîì èëè åãî ðîäèòåëÿìè, íàêàíóíå ëþáîé íàïðÿæåííîé ñèòóàöèè, òðåáóþùåé âíóòðåííåãî ñàìîîáëàäàíèÿ è óâåðåííîñòè â ñåáå. Óïðàæíåíèå ëó÷øå âñåãî âûïîëíèòü ñðàçó æå ïîñëå òîãî, êàê âû ïî÷óâñòâóåòå ïñèõè÷åñêóþ íàïðÿæåííîñòü. Åñëè æå ïî òåì èëè èíûì ïðè÷èíàì ýòîò ìîìåíò ïðîïóùåí, òî ðàçáóøåâàâøàÿñÿ ýìîöèîíàëüíàÿ «ñòèõèÿ» ìîæåò âñå ñìåñòè íà ñâîåì ïóòè, íå äàòü âîçìîæíîñòè ïðîêîíòðîëèðîâàòü ñåáÿ.  ðåçóëüòàòå îòðèöàòåëüíî çàðÿæåííàÿ ýíåðãèÿ «ñáðàñûâàåòñÿ» íà âîñïèòàííèêà èëè êîëëåãó ïî ðàáîòå. Áûâàåò, ÷òî «çàçåìëåíèå» îòðèöàòåëüíîé ýíåðãèè ïðîèñõîäèò â ñåìüå ó÷èòåëÿ, ãäå ïîñëå ðàáîòû îí îñëàáëÿåò âíóòðåííèé êîíòðîëü. Ñóòü óïðàæíåíèé ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Ó÷èòåëü ïðåäñòàâëÿåò íà óðîâíå ãðóäè ìîùíûé ïðåññ, êîòîðûé äâèæåòñÿ «âíèç», ïîäàâëÿÿ âîçíèêàþùèå îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè è ñâÿçàííîå ñ íèìè âíóòðåííåå íàïðÿæåíèå. Âûïîëíÿÿ óïðàæíåíèå, âàæíî äîáèòüñÿ îò÷åòëèâîãî îùóùåíèÿ ôèçè÷åñêîé òÿæåñòè âíóòðåííåãî ïðåññà, ïîäàâëÿþùåãî è êàê áû âûòàëêèâàþùåãî «âíèç» íåæåëàòåëüíûå îòðèöàòåëüíûå ýìîöèè è ýíåðãèþ, êîòîðóþ îíà ñ ñîáîé íåñåò1. Óïðàæíåíèå «Äåðåâî». Ëþáîå íàïðÿæåííîå ïñèõè÷åñêîå ñîñòîÿíèå õàðàêòåðèçóåòñÿ ñóæåííîñòüþ ñîçíàíèÿ è ñâåðõêîíöåíòðàöèåé ÷åëîâåêà íà ñâîèõ ïåðåæèâàíèÿõ. Îùóòèìîå îñëàáëåíèå âíóòðåííåé íàïðÿæåííîñòè äîñòèãàåòñÿ â òîì ñëó÷àå, åñëè ÷åëîâåê ñóìåë ïðîèçâåñòè äåéñòâèå äåöåíòðàöèè: «ñíÿë» öåíòð ñèòóàöèè ñ ñåáÿ è ïåðåíåñ åãî íà êàêîé-ëèáî ïðåäìåò èëè âíåøíèå îáñòîÿòåëüñòâà. Äåöåíòðàöèÿ ïîçâîëÿåò ïåðåíåñòè, «âûáðîñèòü» îòðèöàòåëüíîå ñîñòîÿíèå âî âíåøíþþ ñðåäó è òåì ñàìûì èçáàâèòüñÿ îò íåãî. 1 Óïðàæíåíèå íå ðåêîìåíäóåòñÿ ëþäÿì, ñòðàäàþùèì ñåðäå÷íî-ñîñóäèñòûìè çàáîëåâàíèÿìè.
131
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ôîðì äåöåíòðàöèè. Ðîëåâàÿ äåöåíòðàöèÿ ñâÿçàíà ñ ïåðåâîïëîùåíèåì ÷åëîâåêà, ìûñëåííûì âêëþ÷åíèåì â äðóãóþ ñèòóàöèþ. Èñïîëüçóåòñÿ ïåäàãîãè÷å-ñêàÿ ðåôëåêñèÿ, ó÷èòåëü ñòàðàåòñÿ ïîñìîòðåòü íà ñåáÿ «ñî ñòîðîíû», ïðîàíàëèçèðîâàòü ñèòóàöèþ ãëàçàìè âíåøíåãî íàáëþäàòåëÿ, ïðèìåíèòü «ïñèõîëîãè÷åñêîå çåðêàëî». Êîììóíèêàòèâíàÿ äåöåíòðàöèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â äèàëîãå ñ ïåðåìåíîé êîììóíèêàòèâíûõ ïîçèöèé. Èãðîâîå óïðàæíåíèå «Äåðåâî» ðàçâèâàåò âíóòðåííèå ñðåäñòâà ðîëåâîé äåöåíòðàöèè. Óïðàæíåíèå âûïîëíÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíî. Îíî âûðàáàòûâàåò âíóòðåííþþ ñòàáèëüíîñòü, îáåñïå÷èâàåò áàëàíñ íåðâíî-ïñèõè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, îñâîáîæäàÿ îò òðàâìèðóþùåé ñèòóàöèè. Ïî äîðîãå äîìîé, â òðàíñïîðòå, ïðåäñòàâëÿéòå ñåáÿ äåðåâîì (êàêèì âàì íðàâèòñÿ, ñ êàêèì ëåã÷å âñåãî ñåáÿ îòîæäåñòâèòü). Äåòàëüíî ïðîèãðûâàéòå â ñîçíàíèè îáðàç ýòîãî äåðåâà: åãî ìîùíûé è ãèáêèé ñòâîë, ïåðåïëåòàþùèåñÿ âåòâè, êîëûøóùóþñÿ íà âåòðó ëèñòâó, îòêðûòîñòü êðîíû íàâñòðå÷ó ñîëíå÷íûì ëó÷àì, öèðêóëÿöèþ ïèòàòåëüíûõ ñîêîâ ïî ñòâîëó, êîðíè, ïðî÷íî âðîñøèå â çåìëþ. Âàæíî ïî÷óâñòâîâàòü ïèòàòåëüíûå ñîêè, êîòîðûå êîðíè âûòÿãèâàþò èç çåìëè. Óïðàæíåíèå «Êíèãà». Óïðàæíåíèå òàêæå âûðàáàòûâàåò âíóòðåííèå ñðåäñòâà ðîëåâîé äåöåíòðàöèè è âûïîëíÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíî (íà óðîêå, â ó÷èòåëüñêîé). Ïðåäñòàâüòå ñåáÿ êíèãîé, ëåæàùåé íà ñòîëå (ëèáî ëþáûì ïðåäìåòîì, íàõîäÿùèìñÿ â äàííûé ìîìåíò â ïîëå çðåíèÿ). Ñêîíöåíòðèðóéòå â ñîçíàíèè âíóòðåííåå «ñàìî÷óâñòâèå» êíèãè åå ïîêîé, ïîëîæåíèå íà ñòîëå, çàùèùàþùóþ îò âíåøíèõ âîçäåéñòâèé îáëîæêó, ñëîæåííûå ñòðàíèöû. Êðîìå ýòîãî, âàæíî óâèäåòü «ãëàçàìè êíèãè» îêðóæàþùóþ êîìíàòó è âíåøíå ðàñïîëîæåííûå ïðåäìåòû: êàðàíäàøè, ðó÷êè, áóìàãó, òåòðàäè, ñòóë, êíèæíûé øêàô, ñòåíû, îêíî, ïîòîëîê è ò.ï. Âûïîëíÿéòå óïðàæíåíèå 3-4 ìèíóòû. Âû ïî÷óâñòâóåòå, êàê ñïàäàåò âíóòðåííåå 132
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
íàïðÿæåíèå, è âû ïåðåéäåòå â «ìèð èíûõ èçìåðåíèé», ìîæíî ñêàçàòü, â âèäèìûé «ïàðàëëåëüíûé ìèð» ñ ðåàëüíûì ñóùåñòâîâàíèåì ïðåäìåòîâ ïî ñâîèì çàêîíàì. Âîñïðèÿòèå «èíûõ ìèðîâ» è âíóòðåííåå «âêëþ÷åíèå» â îäèí èç íèõ äàåò ó÷èòåëþ âîçìîæíîñòü ïîíèìàòü ìíîæåñòâåííîñòü, ìíîãîãðàííîñòü ëþáîé æèçíåííîé è ïðîôåññèîíàëüíîé ñèòóàöèè, âðåìåííî «âûêëþ÷àòüñÿ» èç ñîáñòâåííûõ òðàâìèðóþùèõ îáñòîÿòåëüñòâ. Òàêèì æå îáðàçîì ìîæíî îðãàíèçîâàòü ïñèõîëîãè÷åñêîå «ïóòåøåñòâèå» âíóòðü âèñÿùåé íà ñòåíå êàðòèíû èëè ôîòîãðàôèè, ïðîèãðàòü âûìûøëåííûé ñþæåò ñèòóàöèè. Óïðàæíåíèå «Ïîñëîâèöû». Ýòî óïðàæíåíèå õîðîøî «ñíèìàåò» âíóòðåííþþ äåïðåññèþ è ïëîõîå íàñòðîåíèå, ïîìîãàþùåå ðåøèòü ñëîæíóþ ïðîáëåìó, êîòîðàÿ ó âàñ âîçíèêëà. Ýòà ïðîáëåìà ìîæåò áûòü ñâÿçàíà ñ âàøåé ïðîôåññèåé, ñåìåéíîé æèçíüþ, âçàèìîîòíîøåíèÿìè ñ äðóçüÿìè. Âîçüìèòå ëþáóþ èç êíèã: «Ðóññêèå ïîñëîâèöû», «Ìûñëè âåëèêèõ ëþäåé». Ïîëèñòàéòå êíèãó, ÷èòàéòå ïîñëîâèöû èëè àôîðèçìû â òå÷åíèå 25-30 ìèíóò, ïîêà íå ïî÷óâñòâóåòå âíóòðåííåå îáëåã÷åíèå. Âîçìîæíî, êðîìå ïñèõè÷åñêîé ðåëàêñàöèè, òà èëè èíàÿ ïîñëîâèöà íàòîëêíåò âàñ íà ïðàâèëüíîå ðåøåíèå. Ìîæåò áûòü, òàêæå âàñ óñïîêîèò òîò ôàêò, ÷òî íå òîëüêî ó âàñ âîçíèêëà ïðîáëåìà, íàä ñïîñîáàìè åå ðåøåíèÿ ðàçìûøëÿëè ìíîãèå ëþäè, â òîì ÷èñëå è èñòîðè÷åñêèå ëè÷íîñòè. Óïðàæíåíèå «Ìàðèÿ Èâàíîâíà» ðàçâèâàåò âíóòðåííèå ñðåäñòâà ðîëåâîé äåöåíòðàöèè. Âûïîëíÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíî, â òå÷åíèå 10-15 ìèíóò. Ïðåäñòàâüòå ñåáå íåïðèÿòíûé ðàçãîâîð, íàïðèìåð, ñ çàâó÷åì. Óñëîâíî íàçîâåì åå Ìàðèåé Èâàíîâíîé, ïîçâîëèâøåé ñåáå íåó÷òèâûé òîí â ðàçãîâîðå ñ âàìè è íåñïðàâåäëèâûå çàìå÷àíèÿ. Çàêîí÷èëñÿ ðàáî÷èé äåíü, ïî äîðîãå äîìîé âû åùå ðàç âñïîìèíàåòå íåïðèÿòíóþ áåñåäó è ÷óâñòâî îáèäû çàõëåñòûâàåò âàñ. Ýòî âðåäíî äëÿ âàøåé ïñèõèêè: íà ôîíå ïñèõîëîãè÷åñêîé óñ133
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
òàëîñòè ïîñëå ðàáî÷åãî äíÿ ðàçâèâàåòñÿ ïñèõè÷åñêîå íàïðÿæåíèå. Âû ïûòàåòåñü çàáûòü îáèäó, íî âàì ýòî íå óäàåòñÿ. Ïîïðîáóéòå ïîéòè îò ïðîòèâíîãî. Âìåñòî òîãî, ÷òîáû íàñèëüñòâåííûì îáðàçîì âû÷åðêèâàòü Ìàðèþ Èâàíîâíó èç ñâîåé ïàìÿòè, ïîïûòàéòåñü, íàîáîðîò, ìàêñèìàëüíî ïðèáëèçèòü åå. Ïîïðîáóéòå ïî äîðîãå äîìîé ñûãðàòü ðîëü Ìàðèè Èâàíîâíû. Ïîäðàæàéòå åå ïîõîäêå, ìàíåðå ñåáÿ âåñòè, ïðîèãðûâàéòå åå ðàçìûøëåíèÿ, åå ñåìåéíóþ ñèòóàöèþ, íàêîíåö, åå îòíîøåíèå ê ðàçãîâîðó ñ âàìè. ×åðåç íåñêîëüêî ìèíóò òàêîé èãðû âû ïî÷óâñòâóåòå îáëåã÷åíèå, ñïàäåò íàïðÿæåíèå. Èçìåíèòñÿ âàøå îòíîøåíèå ê êîíôëèêòó, ê Ìàðèè Èâàíîâíå, âû óâèäèòå â íåé ìíîãî ïîçèòèâíîãî, òîãî, ÷òî íå çàìå÷àëè ðàíüøå. Ïî ñóòè äåëà, âû âêëþ÷èòåñü â ñèòóàöèþ Ìàðèè Èâàíîâíû è ñìîæåòå åå ïîíÿòü. Ïîñëåäñòâèÿ òàêîé èãðû îáíàðóæàò ñåáÿ íà äðóãîé äåíü, êîãäà âû ïðèäåòå íà ðàáîòó. Ìàðèÿ Èâàíîâíà ñ óäèâëåíèåì ïî÷óâñòâóåò, ÷òî âû äîáðîæåëàòåëüíû è ñïîêîéíû, è ñàìà ñòàíåò ñòðåìèòüñÿ óëàäèòü êîíôëèêò. Ñóùåñòâóåò áîëüøîå ðàçíîîáðàçèå ïðèåìîâ. Ñëåäóåò èñïîëüçîâàòü òå èç íèõ, êîòîðûå â áîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóþò ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ è êîòîðûå ëåã÷å èñïîëüçîâàòü â óñëîâèÿõ øêîëû. Îïûò ïîêàçûâàåò, ÷òî ó÷èòåëÿ ñ áîëüøèì èíòåðåñîì îòíîñÿòñÿ ê òàêîé ðàáîòå. Ýòî ïîçâîëÿåò ðàñøèðèòü ìåòîäè÷åñêèé àðñåíàë êîððåêòèðóþùåãî è îáó÷àþùåãî âîçäåéñòâèÿ. Äî ñèõ ïîð ðåêîìåíäàöèè áûëè íàïðàâëåíû ãëàâíûì îáðàçîì íà òî, ÷òîáû ïîìî÷ü âàì äèïëîìàòè÷íî óëàæèâàòü êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè, «ñãëàæèâàòü» óãëû, ñíèìàòü íàïðÿæåíèå. Íî íå âñåãäà íàäî èäòè íà êîìïðîìèññû è ñìÿã÷åíèå îñòðûõ ïðîáëåì. Íåðåäêî âîçíèêàþò îáñòîÿòåëüñòâà è ñèòóàöèè, â êîòîðûõ íåîáõîäèìî äîñòè÷ü ñâîåé öåëè, óáåäèòü ñîáåñåäíèêà â ñâîåé ïðàâîòå. Êàê ñäåëàòü òàê, ÷òîáû ñëîæíûé ðàçãîâîð ñ ó÷åíèêîì, åãî ðîäèòåëÿìè, êîëëåãîé ïî ðàáîòå èëè àäìèíèñòðàöèåé øêîëû íå çàêîí÷èëñÿ êîíôëèêòîì è â òî æå âðåìÿ ïîáåäà áûëà çà âàìè? Îïèøåì ïñèõîòåõíè÷åñêóþ ñòîðîíó òàêîãî ðàçãîâîðà. 134
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
Âàøà áåñåäà äîëæíà áûòü «õîæäåíèåì ïî êàíàòó» è óäåðæèâàíèåì ðàâíîâåñèÿ. Íàêëîí â îäíó ñòîðîíó êîíôëèêò, êðåí â äðóãóþ ìèðíîå, íî íå êîíñòðóêòèâíîå ðåøåíèå ïðîáëåìû. Ñìåëî è óâåðåííî âåäèòå ðàçãîâîð «èäèòå ïî êàíàòó!» Óñòóïàÿ ñâîåìó ñîáåñåäíèêó â äåòàëÿõ, íå óñòóïàéòå åìó â ãëàâíîì. Ïðîÿâëÿéòå äèïëîìàòè÷íîñòü â òåõ ìîìåíòàõ áåñåäû, êîòîðûå êàñàþòñÿ âàøèõ ñ íèì âçàèìîîòíîøåíèé, íî áóäüòå «òâåðäû êàê ñêàëà» â òîì, ÷òî çàòðàãèâàåò ãëàâíûé ïðåäìåò ðàçãîâîðà. Óçíàéòå àðãóìåíòû, ïîæåëàíèÿ âàøåãî ïàðòíåðà ïî îáùåíèþ è òîëüêî ïîñëå ýòîãî ðàñêðûâàéòå «÷åìîäàí» ñ ñîáñòâåííûìè ïðåäëîæåíèÿìè [60]. Íàïðèìåð, âû âåäåòå äåëîâûå ïåðåãîâîðû ñ çàâó÷åì è äèðåêòîðîì øêîëû è õîòèòå ïîëó÷èòü ðàçðåøåíèå íà ïðåïîäàâàíèå íîâîãî ïðåäìåòà ïî ýêñïåðèìåíòàëüíîé ïðîãðàììå. Äëÿ ýòîãî íóæíî âûäåëèòü äîïîëíèòåëüíîå ó÷åáíîå âðåìÿ, çàêóïèòü ïîñîáèÿ, íàãëÿäíûå ìàòåðèàëû, ðàçìíîæèòü ýêñïåðèìåíòàëüíûé ó÷åáíèê äëÿ êàæäîãî ó÷åíèêà, àïðîáèðîâàòü ïðîãðàììó íîâîãî êóðñà, çàïëàíèðîâàòü ñåðèè ýêñêóðñèé è ò.ï. Äîïóñòèì òàêæå, ÷òî ó àäìèíèñòðàöèè øêîëû åñòü ñâîè ðåçîíû ñäåðæèâàòü âàøó àêòèâíîñòü (íåóâåðåííîñòü â òîì, ÷òî íîâûé êóðñ áóäåò ïîíÿòåí äåòÿì, îïàñåíèÿ, ÷òî îí âûçîâåò îòñåâ ñëàáûõ è ò.ä.). Åñëè âû áóäåòå èçëèøíå æåñòêî è ïðÿìîëèíåéíî îòñòàèâàòü ñâîè ïîçèöèè, ìîæåò âîçíèêíóòü êîíôëèêò è âû íå äîáüåòåñü óñïåõà. È, íàîáîðîò, åñëè âû âî âñåì ñòàíåòå óñòóïàòü, ëàâèðîâàòü, èäòè íà êîìïðîìèññû, òî, âîçìîæíî, âû ïîëó÷èòå ðàçðåøåíèå íà ââåäåíèå íîâîãî øêîëüíîãî ïðåäìåòà, íî âàì ïðèäåòñÿ ñäåëàòü ñòîëüêî óñòóïîê, ÷òî íå áóäåò ñìûñëà íà÷èíàòü ýòó ðàáîòó. Ñòðàòåãèÿ äåëîâîãî ðàçãîâîðà çäåñü «õîæäåíèå ïî êàíàòó», áàëàíñèðîâàíèå íà îäíîé ëèíèè ðàçãîâîðà, âåäóùåé ê öåëè: íå äîïóñòèòü îáîñòðåíèÿ áåñåäû è â òî æå âðåìÿ äîáèâàòüñÿ ïðèçíàíèÿ ñâîåé ïîçèöèè. Êàæäûé ðàç âû áóäåòå îêàçûâàòüñÿ â ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ è ó÷åñòü âñå âîçíèêàþùèå óñëîâèÿ ïðîñòî íåâîçìîæíî. Âûøå ìû ïèñàëè è åùå ðàç ïîä÷åðêèâàåì, ÷òî äëÿ óñïåõà äåÿòåëüíîñòè 135
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
íåâàæíî çíàòü â äåòàëÿõ, ÷òî äåëàòü, âàæíî îáðåñòè âíóòðåííåå ñîñòîÿíèå è îâëàäåòü èì, à çàòåì óæå ôðàçû, äåéñòâèÿ è ôîðìó ïîâåäåíèÿ âû íàéäåòå «ïî ñèòóàöèè». Âàæíî âûáðàòü ïðàâèëüíûé îáðàç, êîòîðûé áóäåò ýôôåêòèâíî ðåãóëèðîâàòü âàøó äåÿòåëüíîñòü è ïðî÷íî óäåðæèâàòü ýòîò îáðàç â ñâîåì ñîçíàíèè.  äàííîì ñëó÷àå îáðàç «õîæäåíèÿ ïî êàíàòó» è ôèêñàöèÿ ðàâíîâåñèÿ âñåãäà ïîìîæåò âàì îòñòîÿòü ñîáñòâåííóþ òî÷êó çðåíèÿ â ñëîæíîé îñòðîïðîáëåìíîé ñèòóàöèè. Êàæäûé ó÷èòåëü çíàåò, êàê íåëåãêî âåñòè áåñåäó ñ âûçâàííûìè â øêîëó ðîäèòåëÿìè òðóäíûõ ó÷åíèêîâ. Åñëè ðîäèòåëè çàíèìàþò îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ è ñòðåìÿòñÿ îïðàâäàòü ñîáñòâåííîå íåâìåøàòåëüñòâî â âîñïèòàíèå ñâîåãî ðåáåíêà, îíè îáû÷íî âûäâèãàþò àðãóìåíòû: «Ìû çàíÿòû íà ðàáîòå, ó íàñ íåò âðåìåíè, ÷òîáû âîñïèòûâàòü ðåáåíêà», «Ìû ïåðåïðîáîâàëè âñå ìåðû, íè÷åãî íå ïîëó÷àåòñÿ». ×àñòî ìîæíî óñëûøàòü îò ðîäèòåëåé: «Øêîëà äîëæíà âîñïèòûâàòü, à íå ìû!», «Øêîëà âèíîâàòà â òîì, ÷òî íàø ðåáåíîê òàêîé íåâîñïèòàííûé». Èíîãäà ðîäèòåëè ïðîñÿò: «Ðåáåíîê íàñ íå ñëóøàåò, ïîìîãèòå!», «Ìû ðàñòåðÿíû, íå çíàåì, ÷òî äåëàòü, ÷òî âû ïîñîâåòóåòå?»  ëþáîì èç ýòèõ ñëó÷àåâ ó÷èòåëü äîëæåí ñòðåìèòüñÿ ê êîíñòðóêòèâíîìó ðàçãîâîðó ñ ðîäèòåëÿìè. Êàê ýòîãî äîñòè÷ü? Îáðàùåíèå ê ñîáåñåäíèêó îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ ñëîâ, ìèìèêè è ïàíòîìèìèêè, ïñèõîýíåðãåòè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Ïðè÷åì èíôîðìàöèÿ, êîòîðàÿ ïåðåäàåòñÿ ïî íåñëîâåñíûì êàíàëàì, âîñïðèíèìàåòñÿ ìãíîâåííî, ãîðàçäî áûñòðåå, ÷åì ñàìè ñëîâà. Ïîýòîìó, åñëè ó÷èòåëü ãîâîðèò ñâîèì âîñïèòàííèêàì íåîáõîäèìûå è â öåëîì ïðàâèëüíûå ñëîâà î òîì, ÷òî íàäî õîðîøî ó÷èòüñÿ è áûòü äèñöèïëèíèðîâàííûìè, à ÷åðåç íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà ïåðåäàåò èì ýìîöèîíàëüíî-îòðèöàòåëüíûé «çàðÿä» (âûñîêîìåðèå, îò÷óæäåíèå, îòñòðàíåííîñòü), òî ðåáÿòà íå óñëûøàò ýòèõ ñëîâ, è ñðàçó æå ïî÷óâñòâóþò ê íèì íåãàòèâíîå îòíîøåíèå. Îíè ìãíîâåííî çàéìóò «îáîðîíó ïåðåä áîåì». Èìåííî òàê ÷àñòî è íà÷èíàåòñÿ êîíôëèêò ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêàìè. Íàïðîòèâ, äàæå ñàìûå ðåçêèå, ïðÿìûå è íåëèöåïðèÿòíûå ñëîâà ìîãóò èìåòü âîñïèòàòåëüíûé ýôôåêò, åñëè îíè ñêà136
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
çàíû îòêðîâåííî, åñëè ó÷èòåëü èñêðåííå îçàáî÷åí ó÷åáîé è ïîâåäåíèåì ñâîèõ âîñïèòàííèêîâ è äåéñòâèòåëüíî ïåðåæèâàåò èõ ïîñòóïêè. Ñëåäîâàòåëüíî, âàøå ñëîâåñíîå ïîâåäåíèå ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ â øèðîêîì äèàïàçîíå: îò ñèìïàòèè è ïîîùðåíèé äî ïîðèöàíèé è íàêàçàíèé. Íî âàø íåñëîâåñíûé «ÿçûê» äîëæåí ñòðîèòñÿ òîëüêî íà îäíîé ýìîöèîíàëüíî òåïëîé íîòå îòêðûòîñòè. Ïîïðîáóéòå íà ìèíóòêó ïî÷óâñòâîâàòü ñåáÿ ïîäðîñòêîì èëè ñòàðøåêëàññíèêîì. ×òî îíè ÷àùå âñåãî ñëûøàò â øêîëå è äîìà? Îò ó÷èòåëåé è ðîäèòåëåé îíè ñëûøàò ïðèìåðíî ñëåäóþùåå: «Òû äîëæåí õîðîøî ó÷èòüñÿ!», «Òû äîëæåí äóìàòü î áóäóùåì!», «Òû äîëæåí óâàæàòü ñòàðøèõ!», «Òû äîëæåí ñëóøàòüñÿ ó÷èòåëåé è ðîäèòåëåé! Ïî÷òè íåò îáðàùåíèé, ïîñòðîåííûõ â ìîäàëüíîñòè âîçìîæíîãî: «Òû ìîæåøü...», «Òû èìååøü ïðàâî...», «Òåáå èíòåðåñíî...». À òåïåðü ïåðåéäèòå â ïîçèöèþ ó÷èòåëÿ èëè ðîäèòåëÿ. ×òî îíè ãîâîðÿò î ñåáå, îáðàùàÿñü ê ïîäðîñòêó èëè þíîøå? À ãîâîðÿò îíè ñëåäóþùåå: «ß ìîãó òåáÿ íàêàçàòü...», «Ó ìåíÿ åñòü ïîëíîå ïðàâî...», «ß çíàþ, ÷òî äåëàòü...», «ß ñòàðøå è óìíåå...». ×òî æå ïîëó÷àåòñÿ â ðåçóëüòàòå? Ïðîèñõîäèò îò÷åòëèâî âûðàæåííîå ïðîòèâîðå÷èå â ìîäàëüíîñòè îáðàùåíèÿ ê ó÷åíèêó. Òå ðå÷åâûå ñðåäñòâà, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà íåãî, ôîðìèðóþòñÿ â ìîäàëüíîñòè äîëæåíñòâîâàíèÿ, à òî, ÷òî êàñàåòñÿ ñàìèõ âçðîñëûõ (ó÷èòåëåé, ðîäèòåëåé), â ìîäàëüíîñòè âîçìîæíîãî. Ðåáÿòà ïîíèìàþò, ÷òî îíè «íå ìîãóò íè÷åãî», äëÿ íèõ îäíè çàïðåòû, à âçðîñëûå «ìîãóò âñå», ó íèõ ïîëíàÿ ñâîáîäà äåéñòâèé. Ýòà î÷åâèäíàÿ íåñïðàâåäëèâîñòü îáîñòðÿåò èõ âçàèìîäåéñòâèå ñî âçðîñëûìè è â ðÿäå ñëó÷àåâ ñòàíîâèòñÿ ïðè÷èíîé êîíôëèêòîâ. Íåëüçÿ çàáûâàòü î òîì, ÷òî ìîäàëüíîñòü äîëæåíñòâîâàíèÿ âîîáùå òÿæåëî ïåðåíîñèòñÿ ÷åëîâåêîì, åå îùóùåíèå âûçûâàåò ó íåãî òðåâîæíûå, ñòðåññîâûå ñîñòîÿíèÿ, ñòðàõ îêàçàòüñÿ íåñîñòîÿòåëüíûì. Áåçóñëîâíî, ìîäàëüíîñòü äîëæåíñòâîâàíèÿ â îáðàùåíèè ó÷èòåëÿ ê ó÷åíèêó íåîáõîäèìî ñâåñòè ê ìèíèìóìó. 137
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Äàâàéòå ïîòðåíèðóåìñÿ! Òèïè÷íàÿ ôðàçà: «Òû äîëæåí õîðîøî ó÷èòüñÿ!» «Òû äîëæåí äóìàòü î áóäóùåì!» «Òû äîëæåí óâàæàòü ñòàðøèõ!» «Òû äîëæåí ñëóøàòüñÿ ó÷èòåëåé è ðîäèòåëåé!»
Ëó÷øå ñê «ß óâåðåí, ÷òî òû ìîæåøü õ ó÷èòüñÿ». «Èíòåðåñíî, êàêèì ÷åëîâåêîì òû áû ñòàòü? Êàêóþ ïðîôåññèþ äó âûáðàòü?» «Òû çíàåøü: óâàæåíèå ê ñòàðøèì ýëåìåíò îáùåé êóëüòóðû ÷åëîâåê «Êîíå÷íî, òû ìîæåøü èìåò ñîáñòâåííîå ìíåíèå, íî ê ì ñòàðøèõ ïîëåçíî ïðèñëóøàòüñÿ».
À òåïåðü ïîóïðàæíÿéòåñü ñàìîñòîÿòåëüíî! Ñëåâà äàíû òèïè÷íûå ôðàçû, êîòîðûå ó÷èòåëÿ è ðîäèòåëè ÷àñòî ãîâîðÿò ïîäðîñòêàì è þíîøàì. Ñïðàâà íàïèøèòå äðóãèå ôðàçû, â êîòîðûõ ìîäàëüíîñòü äîëæåíñòâîâàíèÿ ïåðåâåäèòå â ìîäàëüíîñòü âîçìîæíîãî ïðè ñîõðàíåíèè îáùåãî ñìûñëà âûñêàçûâàíèÿ [60]. «Ìû â òâîè ãîäû æèëè ãîðàçäî õóæå! Òû äîëæåí öåíèòü çàáîòó ñòàðøèõ!» «Ñêîëüêî ìîæíî áåçäåëüíè÷àòü! Òû äîëæåí, íàêîíåö, çàíÿòüñÿ ó÷åáîé!» «Òû ïîñòîÿííî ñðûâàåøü ìîé óðîê! Òû äîëæåí ñèäåòü ñïîêîéíî è âíèìàòåëüíî ñëóøàòü!» «Êòî èç âàñ ðàçáèë ñòåêëî â êëàññå? Òû äîëæåí ãîâîðèòü ïðàâäó!» «Äàâàé äíåâíèê, ÿ ïîñòàâëþ òåáå äâîéêó! Òû äîëæåí âñåãäà èìåòü ñ ñîáîé äíåâíèê!»
Âû óñïåëè çàìåòèòü, ÷òî áîëüøèíñòâî ïðèìåðîâ, îïèñàííûõ íàìè, êàñàþòñÿ âçàèìîîòíîøåíèé ñ ïîäðîñòêîì. Ýòî íå ñëó÷àéíî. Èìåííî ñ ðåáÿòàìè 10-13 ëåò íà÷èíàþòñÿ ñåðüåçíûå ïðîáëåìû. Ïîñëóøíûé, äèñöèïëèíèðîâàííûé ó÷åíèê íà÷àëüíûõ êëàññîâ âäðóã ïðåâðàùàåòñÿ â íåóïðàâëÿåìîãî, áóíòóþùåãî, âñåãäà ãîòîâîãî íà ðåçêîñòü è ãðóáîñòü ïîäðîñòêà. Êàê óñïîêîèòü âîçáóæäåííîãî ó÷åíèêà? Êàê ñíÿòü íàðîæäàþùèéñÿ êîíôëèêò âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ íèì? 138
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
Ïðåäëàãàåòñÿ ýôôåêòèâíûé ïðèåì [60]. Èçâåñòíî, ÷òî êðîìå ïîòðåáíîñòè â ñàìîóòâåðæäåíèè, ó ïîäðîñòêîâ óñèëèâàåòñÿ ïîòðåáíîñòü â îáùåíèè. Ïðåäìåòîì ðàçãîâîðîâ ñî ñâåðñòíèêàìè ÷àñòî âûñòóïàåò èõ ñîáñòâåííîå ß: êàê ß îòíîøóñü ê òîìó èëè èíîìó ÷åëîâåêó, êàêîé ß ñèëüíûé èëè ñëàáûé, êàê ß âûãëÿæó è ò.ï. Ðîæäàåòñÿ ëè÷íîñòü ïîäðîñòêà, åãî èíäèâèäóàëüíîñòü. Îí åùå ñàì íå çíàåò: êàêîé îí ÷åëîâåê? Îí êàê áû ñòîèò ïåðåä áîëüøèì øêàôîì, â êîòîðîì âèñèò ìíîæåñòâî ðàçíûõ «ïñèõîëîãè÷åñêèõ êîñòþìîâ». Ìîëîäîé ÷åëîâåê ïðèìåðÿåò íà ñåáÿ òî îäíó «îäåæäó», òî äðóãóþ è ïûòàåòñÿ ïî÷óâñòâîâàòü, â êàêîé èç íèõ åìó êîìôîðòíåå, ÷òî åìó áîëüøå âñåãî ïîäõîäèò. Ïîäðîñòêó íàäî ïîìî÷ü èäòè ñëîæíûì ïóòåì ñàìîîïðåäåëåíèÿ. Ïðè ýòîì íàçðåâàâøèé ñ ïîäðîñòêîì êîíôëèêò ñìåíèòñÿ ñåðäå÷íîé äðóæáîé è âçàèìîïîíèìàíèåì. Çàâåäèòå ïðàâèëî ðàçãîâàðèâàòü ñ òðóäíûìè ïîäðîñòêàìè. Âàøà áåñåäà ìîæåò äëèòüñÿ 40-50 ìèíóò. Ïðåäìåòîì ðàçãîâîðà âûáèðàéòå òåìû, èíòåðåñíûå äëÿ ïîäðîñòêà: åãî ïåðåæèâàíèÿ, õàðàêòåð, ïðèâû÷êè, æåëàíèÿ, ïîòðåáíîñòè. Ãîâîðèòå ñïîêîéíî, ìÿãêî, ðîâíûì, óìèðîòâîðÿþùèì ãîëîñîì. Íå ÷èòàéòå ìîðàëè, íå «ó÷èòå æèçíè», îáðàùàéòåñü íà ðàâíûõ. Çâóê âàøåãî ãîëîñà, âàøå äîáðîæåëàòåëüíîå è îòêðûòîå ëèöî ñòàíóò ýôôåêòèâíûìè ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêèìè ñðåäñòâàìè äëÿ âàøåãî âîñïèòàííèêà. Óæå ÷åðåç ìåñÿö-ïîëòîðà âû ñìîæåòå çàìåòèòü ïîëîæèòåëüíûå èçìåíåíèÿ â ïîâåäåíèè ïîäðîñòêà: îí ñòàíåò ñïîêîéíåå, ñäåðæàííåå, óðàâíîâåøåííåå. Âñå ðåæå è ðåæå áóäåò íàðóøàòü äèñöèïëèíó, íà÷íåò ëó÷øå ó÷èòüñÿ. Ìíîãèå êîíôëèêòû ìåæäó ó÷èòåëÿìè è ó÷åíèêàìè íà÷èíàþòñÿ ñ òîãî, ÷òî ðåáÿòà íå ìîãóò ó÷àñòâîâàòü â ðàâíîïðàâíîì äèàëîãå. Ýíåðãèÿ è àêòèâíîñòü ïîäðîñòêîâ è þíîøåé îñòàåòñÿ íåâîñòðåáîâàííîé è â êàêèå-òî ìîìåíòû ïðîðûâàåòñÿ íàðóæó. «Âóëêàí» áóøóþùèõ ÷óâñòâ, ìûñëåé è ýìîöèé íåîæèäàííî íà÷èíàåò äåéñòâîâàòü: ó÷åíèê ïðåðåêàåòñÿ íà óðîêå, îí óïðÿì, àãðåññèâåí è ëåãêî âñòóïàåò â êîíôëèêò. Îí õî÷åò áûòü ñóáúåêòîì îáùåíèÿ, íî ïîñêîëüêó óñëîâèé äëÿ îáùåíèÿ íåò, ïîäðîñòîê çàõâàòûâàåò «êîììóíèêàòèâíûé ïëàöäàðì», êàê óìååò: ãðóáèò, îòêàçûâàåòñÿ ïîä÷èíèòüñÿ, íàðóøàåò äèñöèïëèíó. 139
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Êàê îðãàíèçîâàòü äèàëîã ñ ó÷åíèêàìè? ×òîáû ìåæäó âàìè è øêîëüíèêàìè âîçíèêëî äèàëîãîâîå âçàèìîäåéñòâèå, âûïîëíÿéòå ñëåäóþùèå óñëîâèÿ. 1. Åñëè âû çàäàåòå âîïðîñ, ïîäîæäèòå, êîãäà âàø ñîáåñåäíèê îòâåòèò íà íåãî. 2. Âûñêàçàâ ñâîå ìíåíèå, ïîèíòåðåñóéòåñü ìíåíèåì ó÷åíèêîâ. 3. Åñëè âû íå ñîãëàñíû ñ ýòèì ìíåíèåì, àðãóìåíòèðóéòå. Ïîîùðÿéòå ïîèñê àðãóìåíòîâ ó÷åíèêàìè. 4. Äåëàéòå ïàóçû âî âðåìÿ áåñåäû. Íå ðàçðåøàéòå ñåáå çàõâàòûâàòü âñå «êîììóíèêàòèâíîå ïðîñòðàíñòâî». 5. ×àùå ñìîòðèòå â ëèöî øêîëüíèêó, ñâîåìó ñîáåñåäíèêó. 6. ×àùå ïîâòîðÿéòå ôðàçû: «Êàê òû ñàì äóìàåøü?», «Ìíå èíòåðåñíî òâîå ìíåíèå», «Ïî÷åìó òû ìîë÷èøü?», «Òû íå ñîãëàñåí ñî ìíîé? Ïî÷åìó?», «Äîêàæè, ÷òî ÿ íå ïðàâ!»
3.5. Ïóòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ â ó÷åáíîâîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå Ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà âîçìîæíî, âî-ïåðâûõ, çà ñ÷åò ïðåîáðàçîâàíèÿ ñàìîé îáúåêòèâíîé êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, è, âîâòîðûõ, çà ñ÷åò ïðåîáðàçîâàíèÿ îáðàçîâ ñèòóàöèè, èìåþùèõñÿ ó ñòîðîí. Âìåñòå ñ òåì è â òîì è â äðóãîì ñëó÷àÿõ âîçìîæíî äâîÿêîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà: ÷àñòè÷íîå, êîãäà èñêëþ÷àåòñÿ òîëüêî êîíôëèêòíîå ïîâåäåíèå è ïîëíîå, êîãäà êîíôëèêò óñòðàíÿåòñÿ è íà óðîâíå ôàêòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ, è íà óðîâíå âíóòðåííåãî ñîñòîÿíèÿ.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî êîíôëèêò äîëæåí áûòü ðàçðåøåí íà òðåõ óðîâíÿõ: ñîöèàëüíîì (ñíÿò îáúåêò êîíôëèêòà), ìåæëè÷íîñòíîì è íåðâíî-ïñèõè÷åñêîì. Íåîáõîäèìî ñòðåìèòüñÿ ê òàêîìó ïîëîæèòåëüíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà, ÷òîáû â íåì èìåëè ìåñòî âñå ýòè óðîâíè. Ñíà÷àëà ñëåäóåò âûïîëíèòü àíàëèç è ïðåäâàðèòåëüíóþ îöåíêó êîíôëèêòà ïî ñëåäóþùåìó ïëàíó. 1. Îòäåëèòü íåïîñðåäñòâåííûé ïîâîä äëÿ êîíôëèêòíîãî ñòîëêíîâåíèÿ îò åãî ïðè÷èíû, êîòîðàÿ íåðåäêî ìàñêèðóåòñÿ. 2. Îïðåäåëèòü «äåëîâóþ (îáúåêòèâíóþ) çîíó» êîíôëèêòà. Âàæíî óñòàíîâèòü, â êàêîé ìåðå ïðåäìåò ðàçíîãëàñèÿ êàñàåòñÿ 140
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
à) îðãàíèçàöèè ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîãî ïðîöåññà, á) äåëîâûõ è â) ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé. Ýòî ïîçâîëÿåò óñòàíîâèòü õàðàêòåð êîíôëèêòà è îò÷àñòè ëîêàëèçîâàòü åãî ñôåðó. 3. Óÿñíèòü ñóáúåêòèâíûå ìîòèâû âñòóïëåíèÿ â êîíôëèêò. Äëÿ ýòîãî íàäî çíàòü æèçíåííûé ïóòü, âçãëÿäû, óáåæäåíèÿ, èíòåðåñû, çàïðîñû ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà. 4. Îïðåäåëèòü íàïðàâëåííîñòü êîíêðåòíûõ äåéñòâèé ó÷àñòâóþùèõ â êîíôëèêòå ñòîðîí.  ñðåäñòâàõ, èñïîëüçóåìûõ èìè, îòðàæàþòñÿ ìîòèâû ó÷àñòèÿ ÷åëîâåêà â êîíôëèêòå. Íàìåòèòü «áîëåâûå» òî÷êè êîíòàêòèðîâàíèÿ. Ïîñëå ýòîãî ñëåäóåò ïðèñòóïèòü ê ðàçðàáîòêå è îñóùåñòâëåíèþ ìåðîïðèÿòèé ïî áëîêèðîâêå, ëîêàëèçàöèè è óñòðàíåíèþ êîíôëèêòà (ñ ó÷åòîì ýìîöèîíàëüíûõ ðåàêöèé, ñèòóàòèâíûõ óñëîâèé, âîçðàñòíûõ îñîáåííîñòåé è ò.ï.) Ýòî ïðåäïîëàãàåò ñîâìåñòíóþ ñ êîíôëèêòóþùèìè ñòîðîíàìè ðàçðàáîòêó àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ âûõîäà èç êîíôëèêòà è âûáîð íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûõ èç íèõ, â êîòîðîì áû èíòåãðèðîâàëèñü ïðåäñòàâëåíèÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà î ïðåñëåäóåìûõ èìè öåëÿõ è ñðåäñòâàõ èõ äîñòèæåíèÿ.  äàííîì ðóñëå, íà íàø âçãëÿä, óìåñòíî èñïîëüçîâàòü «Áëîê ðåøåíèÿ ïðîáëåì», ïðåäëîæåííûé À.À. Áóòîâûì [11]. Ðåøåíèå ïðîáëåìû ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà ðÿä øàãîâ.  ïðîöåññå ðàçðåøåíèÿ ïðîáëåìû íåêîòîðûå øàãè îïóñêàþòñÿ, ïîâòîðÿþòñÿ, ìåíÿþòñÿ ìåñòàìè. 1. Óñòàíîâëåíèå ïðîáëåìû. Ýòîò ïåðâûé øàã òðåáóåò îöåíèòü ôîí, íà êîòîðîì âîçíèêëà ïðîáëåìà: èñòîðèþ åå ïîâòîðåíèé è ïîïûòîê ðåøåíèÿ. Íåîáõîäèìî äàòü òî÷íîå îïðåäåëåíèå ïðîáëåìû, ïðèçíàâàÿ ëþáûå óñëîæíÿþùèå ôàêòîðû: ÿâëÿåòñÿ ëè îíà ïðîòèâîðå÷èåì ìåæäó öåëüþ è îáñòîÿòåëüñòâàìè, èëè ìåæäó îäíîé öåëüþ è äðóãîé öåëüþ? Âñëåä çà ýòîé òî÷íîé ôîðìóëèðîâêîé ïðîáëåìû ìîæíî ïåðåõîäèòü ê ñëåäóþùèì øàãàì. 2. Ôîðìóëèðîâàíèå öåëè. Îòâåòüòå íà âîïðîñ: «×òî áóäåò ñèãíàëèçèðîâàòü î ðåøåíèè ïðîáëåìû?». 3. Âûðàáîòêà âàðèàíòîâ. Äàëåå ìåòîäîì «ìîçãîâîãî øòóðìà» âûðàáàòûâàåòñÿ ñòîëüêî âàðèàíòîâ ðåøåíèé, ñêîëüêî âîçìîæíî. Ýòî îñóùåñòâëÿåòñÿ áåç êðèòèêè, îöåíêè è 141
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
îñóæäåíèÿ, ñ óïîðîì íà êîëè÷åñòâî è íàñëàèâàíèå îäíîãî ïðåäëàãàåìîãî âàðèàíòà íà äðóãîé. 4. Îöåíêà âàðèàíòîâ. Ïîñëå ìîçãîâîãî øòóðìà ðåøåíèé îáðàùàéòåñü ê îöåíêå ïîñëåäñòâèé ïåðå÷íÿ äåéñòâèé, âûðàáîòàííûõ íà øàãå 3. Ýòè âàðèàíòû îöåíèâàþòñÿ êàê ïî ïîçèòèâíîìó, òàê è ïî íåãàòèâíîìó èçìåðåíèÿì ñ çàäà÷åé îïðåäåëèòü àáñîëþòíûé ðàíã (ïðèìåíÿåòñÿ ïÿòèáàëëüíàÿ øêàëà). 5. Âûðàáîòêà ðåøåíèÿ. Îïèðàÿñü íà ñäåëàííûå â ï. 4 îöåíêè, ðåøèòå, êàêîé âàðèàíò äåéñòâèÿ íàèáîëåå æåëàòåëåí äëÿ ðåøåíèÿ Âàøåé ïðîáëåìû. 6. Ïðîâåðêà ïðèåìëåìîñòè èçáðàííûõ âàðèàíòîâ. Òåïåðü çàäàåòñÿ âîïðîñ: «Âåðîÿòíî ëè, ÷òî âàðèàíò, èçáðàííûé íà øàãå 5, âåäåò ê ðåøåíèþ ïðîáëåìû?» Åñëè íåò, òî ñëåäóåò âåðíóòüñÿ ê øàãó 3 è ïîâòîðèòü ïðîöåññ ñ ýòîãî ìåñòà. Åñëè îòâåò äà, òî Âû ïåðåõîäèòå ê øàãó 7. 7. Ïîäãîòîâêà ê îñóùåñòâëåíèþ. Íà ýòîì ðåøàþùåì øàãå óñòàíàâëèâàåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü äåéñòâèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ âûïîëíåíèÿ (ïîñòóïêà èëè äåéñòâèÿ), âûáðàííîãî íà øàãå 5 è ïðîâåðåííîãî íà øàãå 6. Èíîãäà ýòîò øàã ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ äðóãîé ïðîöåññ ðåøåíèÿ ïðîáëåìû ïî òåì æå ïðàâèëàì ñ öåëüþ âûðàáîòêè ñïîñîáà è ïóòè ðàçðåøåíèÿ èñõîäíîé ïðîáëåìû. 8. Îñóùåñòâëåíèå è ðåçóëüòàò. Ïîñëåäíèé øàã óòî÷íÿåò ðåçóëüòàò ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ïðåäïðèíÿòûõ äåéñòâèé ñ òî÷êè çðåíèÿ ñêîðåéøåãî ðåøåíèÿ ïðîáëåìû è äîñòèæåíèÿ êîíå÷íîé öåëè. Ïðîãíîçèðîâàíèþ è êîíñòðóêòèâíîìó óïðàâëåíèþ ñëîæíûìè ñèòóàöèÿìè òàêæå ïîìîãàåò ñàìîàíàëèç, êîòîðûé ìû ïðåäëàãàåì îñóùåñòâëÿòü ïî ñëåäóþùåé ñõåìå. 1. Ïðåäñòàâëåíèå î ñèòóàöèè, ñëîæèâøåéñÿ â äàííûé ìîìåíò. 2. ×òî íóæíî ñäåëàòü? Êàê? Îæèäàåìûé ðåçóëüòàò è âîçìîæíûå ïîáî÷íûå ýôôåêòû. 3. Ðåàëüíûé ðåçóëüòàò. Êàêèå áûëè äîïóùåíû îøèáêè: à) â âèäåíèè ñèòóàöèè, ñåáÿ, äðóãîãî; á) â âûáîðå ñòðàòåãèè è ñðåäñòâ; â) â ïðèìåíåíèè ïðèåìà. Ïðåäëàãàåì íåêîòîðûå êðèòåðèè óñïåøíîñòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ: 142
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
êîíôëèêò ðàçðåøåí, åñëè îí ïðåêðàùåí, òî åñòü ïðåêðàùåíî ðåàëüíîå ïðîòèâîáîðñòâî; óñòðàíåíû òðàâìèðóþùèå ôàêòîðû; äîñòèãíóòà öåëü îäíîé èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí â ðåçóëüòàòå óñïåøíîé ðåàëèçàöèè åãî îïðåäåëåííîé ñòðàòåãèè è òàêòèêè ïîâåäåíèÿ; èçìåíåíà ïîçèöèÿ èíäèâèäà (ñíÿòèå èëè îñëàáëåíèå ýìîöèîíàëüíîé íàïðÿæåííîñòè); íàëè÷èå íàâûêà àêòèâíîãî ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà â àíàëîãè÷íûõ ñèòóàöèÿõ â áóäóùåì.  ñâîåé ïåäàãîãè÷åñêîé ïðàêòèêå øêîëüíûé ó÷èòåëü ìîæåò ñòîëêíóòüñÿ ñ íåîáõîäèìîñòüþ óëàäèòü êîíôëèêò, âñïûõíóâøèé ìåæäó ó÷åíèêàìè, ðîäèòåëåì è ó÷åíèêîì, ó÷èòåëåì è äèðåêöèåé øêîëû.  òàêîì ñëó÷àå ïåäàãîã ìîæåò ïîìî÷ü íàéòè âûõîä ïðè ïîìîùè ñïåöèàëüíûõ äåéñòâèé ïîñðåäíè÷åñòâà [60]. Ïîñðåäíè÷åñêàÿ ðîëü îòëè÷àåòñÿ îò ðîëè ñóäüè èëè àðáèòðà. Èõ äåÿòåëüíîñòü íàïðàâëåíà íà òî, ÷òîáû îáîñíîâàííî îòâåòèòü íà âîïðîñ: êòî ïðàâ è êòî âèíîâàò. Ïîñðåäíèê â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ðàçâèâàåò è óêðåïëÿåò êîíñòðóêòèâíûå ýëåìåíòû â îáùåíèè è âçàèìîäåéñòâèè, óëàæèâàåò êîíôëèêò. Ïîñðåäíèêó íåëüçÿ ïðèíèìàòü òî÷êó çðåíèÿ íè îäíîãî èç êîíôëèêòóþùèõ, íåîáõîäèìî áûòü íåéòðàëüíûì îòíîñèòåëüíî îáúåêòà êîíôëèêòà. Âàæíî òàêæå ñîõðàíèòü ñïîêîéíîå ñáàëàíñèðîâàííîå è äîáðîæåëàòåëüíîå íàñòðîåíèå è íå ïîïàñòü ïîä âîçäåéñòâèå íåãàòèâíûõ ýìîöèé ó÷àñòíèêîâ. Ìåòîäèêà ïîñðåäíè÷åñòâà â êîíôëèêòå ñîñòîèò èç ÷åòûðåõ øàãîâ. 1 øàã: «Íàéäèòå âðåìÿ, ÷òîáû ïîãîâîðèòü». Íà äàííîì ýòàïå ïîñðåäíèê ïîìîãàåò ó÷àñòíèêàì äîãîâîðèòüñÿ î âðåìåíè è ìåñòå ïåðåãîâîðîâ. Ïîìíèòå ïðè ýòîì, ÷òî äîëæíû âûïîëíÿòüñÿ ñëåäóþùèå óñëîâèÿ: à) ðàçãîâîð äîëæåí áûòü äëèòåëüíûì (2-4 ÷àñà); á) ïîìåùåíèå âûáèðàåòñÿ òàê, ÷òîáû èñêëþ÷àëèñü âîçìîæíûå ïîìåõè (òåëåôîííûå ðàçãîâîðû, îòêðûâàíèå äâåðè, ñëó÷àéíûå çàãëÿäûâàíèÿ è ïðî÷.); 143
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
â) âðåìÿ ðàçãîâîðà îïðåäåëÿåòñÿ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû íè îäèí èç ó÷àñòíèêîâ íå áûë èì îãðàíè÷åí (íèêóäà íå ñïåøèë).  ïðîöåññå äîãîâîðà î ïåðåãîâîðàõ íåîáõîäèìî ñôîðìóëèðîâàòü äâà ãëàâíûõ ïðàâèëà-çàïðåòà äëÿ ó÷àñòíèêîâ. Ïåðâîå: åñëè ïåðåãîâîðû íà÷àëèñü, çàïðåùàåòñÿ âûõîäèòü èç êîìíàòû ðàíüøå, ÷åì çàêîí÷èòñÿ óñëîâëåííîå âðåìÿ. Íåëüçÿ âûáåãàòü, «õëîïàÿ äâåðüþ», íåëüçÿ ãîâîðèòü ôðàçû òèïà: «ß âîîáùå íå õî÷ó îá ýòîì ãîâîðèòü!», «Íó, òåïåðü âñå ÿñíî, î ÷åì çäåñü ìîæíî ãîâîðèòü?!», «ß âèæó, ÷òî ìåíÿ çäåñü íå ïîéìóò!». Âòîðîå: çàïðåùàåòñÿ èñïîëüçîâàòü «ñèëîâûå ïðèåìû» (çàñòàâëÿòü äðóãîãî ÷åëîâåêà óñòóïàòü, ñäàâàòüñÿ). Íåëüçÿ óíèæàòü è îñêîðáëÿòü ïàðòíåðà ïî îáùåíèþ. Êîíêðåòíûé ïðèìåð èç êîíñóëüòàöèîííîé ïðàêòèêè.  îäíîé ïîäìîñêîâíîé øêîëå â êëàññå âñïûõíóëè «ìàëü÷èøå÷üè áîè». Ïî÷òè êàæäûé äåíü ïîñëå óðîêîâ ïîäðîñòêè ñîáèðàëèñü âî äâîðå øêîëû è ïîä âîçãëàñû äðóãèõ øêîëüíèêîâ çðèòåëåé íà÷èíàëè «âûÿñíÿòü îòíîøåíèÿ».  ðåçóëüòàòå äåòè âîçâðàùàëèñü äîìîé èç øêîëû ñ ñèíÿêàì, â ðàçîðâàííîé îäåæäå, è ðîäèòåëè ïðèõîäèëè â øêîëó ñ æàëîáàìè. Ïðîáëåìà íåîäíîêðàòíî îáñóæäàëàñü íà êëàññíûõ ÷àñàõ ñ ðåáÿòàìè è íà ðîäèòåëüñêèõ ñîáðàíèÿõ, äåòåé íàêàçûâàëè. Îäíàêî, åñëè íà÷àëî êîíôëèêòà ñâîåâðåìåííî íå áûëî çàìå÷åíî, îí îïÿòü âûëèâàëñÿ â äðàêó. Ïîïûòêè ó÷èòåëåé óëàäèòü êîíôëèêò áûëè íåýôôåêòèâíû ïîòîìó, ÷òî îíè ïûòàëèñü óñòðàíèòü âíåøíèå ôîðìû ïðîÿâëåíèÿ êîíôëèêòà, íî íå ñíèìàëè âíóòðåííåé ïðè÷èíû. ×òîáû óñòðàíèòü ñêðûòûå ïðóæèíû êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ìîæíî îðãàíèçîâàòü ïåðåãîâîðû êîíôëèêòóþùèõ ïîäðîñòêîâ, â êîòîðûõ ó÷èòåëü âûñòóïèò ïîñðåäíèêîì. Âû ìîæåòå ïðåäëîæèòü ðåáÿòàì ïîèãðàòü â èãðó «Àìåðèêàíñêèé êîíãðåññ». Âî âðåìÿ ýòîé èãðû íà çàñåäàíèè «àìåðèêàíñêîãî êîíãðåññà» óëàæèâàåòñÿ «êîíôëèêò ìåæäó ðàçíûìè àìåðèêàíñêèìè øòàòàìè». Ïîäðîñòêàì áóäåò èíòåðåñíî òàêæå ïîèãðàòü â ÎÎÍ, íà çàñåäàíèè êîòîðîãî ðàçáèðàåòñÿ êîíôëèêò, âñïûõíóâøèé «ìåæäó äâóìÿ ñòðàíàìè». Äîãîâàðèâàéòåñü ñ ó÷åíèêàìè î äíå è âðåìåíè ïåðåãîâîðîâ, íàõîäèòå ñâîáîäíîå ïîìåùåíèå, ôîðìóëèðóéòå äëÿ íèõ äâà 144
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
ïðàâèëà-çàïðåòà. Ýòè ïðàâèëà ìîæíî íàïèñàòü íà ïëàêàòå è ïîâåñèòü â êîìíàòå, â êîòîðîé áóäóò ïðîõîäèòü ïåðåãîâîðû. 2 øàã: «Ñïëàíèðóéòå îðãàíèçàöèþ».  ñàìîì íà÷àëå ðàçãîâîðà âàæíî åãî ïðàâèëüíî «çàïóñòèòü».  íàøåì ïðèìåðå ó÷èòåëü âûñòóïàåò ñ «ââîäíîé ðå÷üþ». Îí ãîâîðèò ïðèìåðíî ñëåäóþùåå: «Êîíôëèêòû è ñòîëêíîâåíèÿ âîçíèêàþò ÷àñòî. Ïîëíîñòüþ èñêëþ÷èòü êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè íèêîãäà íå óäàåòñÿ. Íàøà ñ âàìè çàäà÷à çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ïåðåâåñòè âîçíèêøåå ïðîòèâîðå÷èå â êîíñòðóêòèâíîå ðóñëî. Åñëè ìû ñìîæåì âìåñòå íàéòè ïóòè óëàæèâàíèÿ êîíôëèêòà, ìû ñòàíåì áîëåå ðàçâèòûìè è òâîð÷åñêèìè ëþäüìè, è áóäåì óëàæèâàòü ëþáûå êîíôëèêòû. ß óâåðåí, ÷òî ìû ñìîæåì íàéòè ïðàâèëüíîå ðåøåíèå». Óñòàíîâêà, êîòîðóþ âû îñóùåñòâëÿåòå íà ïåðåãîâîðàõ, çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî âû íå çàñòàâëÿåòå íè îäíîãî èç ó÷åíèêîâ ïîëíîñòüþ îòêàçàòüñÿ îò ñîáñòâåííîé ïîçèöèè. Âìåñòå ñ ó÷åíèêàìè âûðàáàòûâàåòå íîâóþ ïîçèöèþ, â êîòîðîé áóäóò ó÷òåíû ïîçèòèâíûå ìîìåíòû âñåõ êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí. Íèêòî íå äîëæåí áûòü îáèæåí! Âàøè ïåðåãîâîðû áóäóò óñïåøíûìè â òîì ñëó÷àå, åñëè ðåáÿòà óéäóò, óâåðåííûå â òîì, ÷òî ê ìíåíèþ êàæäîãî èç íèõ ïðèñëóøàëèñü ïðè ðàçðàáîòêå îáùåãî ñîãëàøåíèÿ. È ïîñëåäíåå. Çíàéòå, ÷òî â ïðåäñòîÿùèõ ïåðåãîâîðàõ íàäî èçáåæàòü òðåõ îñíîâíûõ îøèáîê. Ïåðâàÿ îøèáêà. «Ëèáî âûèãðàåøü, ëèáî ïðîèãðàåøü» («Ëèáî òîëüêî ÿ ïðàâ, à òû íå ïðàâ; ëèáî òîëüêî òû ïðàâ, à ÿ íå ïðàâ»). Èëëþçèÿ òîãî, ÷òî òîëüêî îäíà èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí ìîæåò áûòü ïðàâà â êîíôëèêòå, à äðóãàÿ âñåãäà íå ïðàâà, ìåøàåò ëþäÿì äîãîâîðèòüñÿ. Äåéñòâèòåëüíî, íèêîìó íå õî÷åòñÿ ïðèçíàòü ñåáÿ íåïðàâûì. Åñëè âû óâèäèòå, ÷òî âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ðåáÿòàìè ïðèíèìàåò íàïðàâëåíèå «ß ïðàâ, òû íå ïðàâ», îáúÿñíèòå èì, ÷òî çäåñü íåò ïðàâûõ è âèíîâàòûõ. Êàæäûé ÷åëîâåê èìååò ïðàâî ñòðåìèòüñÿ ê ñîáñòâåííûì öåëÿì è óäîâëåòâîðÿòü ñâîè æåëàíèÿ, âàæíî òîëüêî äîáèâàòüñÿ ýòîãî òàê, ÷òîáû ó÷èòûâàòü öåëè è æåëàíèÿ äðóãèõ. Âòîðàÿ îøèáêà: «Òû ïëîõîé ÷åëîâåê». ×àñòî êîíôëèêòû ìåæäó ëþäüìè ðàçðåøàþòñÿ íåêîíñòðóêòèâíî ïîòîìó, ÷òî îäèí èç ó÷àñòíèêîâ äîêàçûâàåò ñåáå è äðóãèì, ÷òî åãî ïðîòèâíèê ïëîõîé ÷åëîâåê è ÷òî êîíôëèêò âûçâàí òåì, ÷òî ó ïàðòíåðà òÿ145
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
æåëûé õàðàêòåð. Íàïðèìåð, îò îäíîãî èç ñâîèõ âîñïèòàííèêîâ âû ñëûøèòå òàêóþ ôðàçó: «À Ñåðåæêà ñàì âî âñåì âèíîâàò! Îí âñåãäà ïåðâûé íà÷èíàåò! Îí çëîé ÷åëîâåê!» Ýòó ôðàçó âû êîððåêòíî ïàðèðóåòå: «Äàâàé íå áóäåì íèêîãî îáâèíÿòü! Âñå ëþäè èìåþò êàê õîðîøèå, òàê è ïëîõèå ÷åðòû õàðàêòåðà, è âû, è ÿ! Äàâàéòå âûðàáîòàåì îáùåå ðåøåíèå!» Òðåòüÿ îøèáêà: «Êàìåíü ïðåòêíîâåíèÿ». Âîçìîæíî, â ïðîöåññå ïåðåãîâîðîâ âûÿñíèëîñü, ÷òî îáúåêò êîíôëèêòà äîâîëüíî ñåðüåçíîå ïðåïÿòñòâèå ê äîñòèæåíèþ ñîãëàøåíèÿ. Òîãäà ó ìíîãèõ ïðèñóòñòâóþùèõ ìîæåò âîçíèêíóòü îùóùåíèå, ÷òî íåîáõîäèìî ëèáî òåðïåòü, ëèáî ðàçîðâàòü îòíîøåíèÿ. Âåðíåìñÿ ê íàøåìó ïðèìåðó. Äîïóñòèì, ìû ñòîëêíóëèñü ñ òàêèì ñëó÷àåì: îäèí èç ïîäðîñòêîâ âçÿë ó äðóãîãî âåëîñèïåä áåç ðàçðåøåíèÿ è, êàòàÿñü, ñëîìàë åãî. Ñëîìàííûé âåëîñèïåä è åãî îáèæåííûé âëàäåëåö ýòî äîâîëüíî ñëîæíîå ïðåïÿòñòâèå ê óëàæèâàíèþ êîíôëèêòà. ×òî äåëàòü? Ïîïðîáóåì íàéòè ïóòè êîíñòðóêòèâíîãî ðåøåíèÿ âîïðîñà. Ñ îäíîé ñòîðîíû, ìû ìîæåì ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ïîäðîñòîê õîòåë ïîêàòàòüñÿ, íî íå áûë óâåðåí, ÷òî åìó ïîçâîëÿò ýòî ñäåëàòü. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ìîæíî îòìåòèòü è òî, ÷òî ïðîâèíèâøèéñÿ íå õîòåë ëîìàòü âåëîñèïåä, îí óïàë, âðåçàâøèñü â äåðåâî. Åñëè ìû íàéäåì ïîäîáíûå îáúÿñíåíèÿ, òî óìåíüøèì íàïðÿæåíèå ðàçãîâîðà, òåì ñàìûì ïîìîæåì ïðèíÿòü îáùåå ðåøåíèå ðåáÿò: ïî÷èíèòü âåëîñèïåä âìåñòå.  ðåçóëüòàòå áóäåò íå òîëüêî îòðåìîíòèðîâàí âåëîñèïåä, íî è óêðåïëåíà äðóæáà â êëàññå. È òîãäà âëàäåëåö âåëîñèïåäà ïîëó÷èò æèçíåííûé óðîê: áûòü äîáðûì è èäòè íàâñòðå÷ó æåëàíèÿì òîâàðèùåé. 3 øàã: «Âûãîâîðèñü». Íà ýòîì ýòàïå ïåðåä ó÷àñòíèêàìè êîíôëèêòà è ïåðåä âàìè êàê ïîñðåäíèêîì ñòîèò çàäà÷à: âûÿâèòü îáúåêò ññîðû è ñôîðìóëèðîâàòü ïðîáëåìó. Òàê, â íàøåì ïðèìåðå òàêîé îáúåêòèâíîé ïðîáëåìîé âûñòóïàåò íåäîâåðèå äåòåé äðóã ê äðóãó, èõ íåóìåíèå ïîéòè íàâñòðå÷ó æåëàíèÿì äðóã äðóãà. Äàéòå ïîäðîñòêàì âûãîâîðèòüñÿ, ïîëíîñòüþ âûñêàçàòü ñâîþ ïîçèöèþ è âûñëóøàòü ïîçèöèþ äðóãîãî. Ïðè ôîðìóëèðîâàíèè ïðîáëåìû ó÷èòå äåòåé áûòü äîáðîæåëàòåëüíûìè äðóã ê äðóãó, ïîêàçûâàéòå, ÷òî íàäî óâàæàòü äîñòîèíñòâî äðóã äðóãà. 146
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
4 øàã: «Ñîãëàøåíèå».  ðàçãîâîðå íàñòóïàåò ìîìåíò, êîãäà ó÷àñòíèêè âûãîâîðèëèñü, «îáëåã÷èëè äóøó». Îíè ïñèõîëîãè÷åñêè ãîòîâû ê ïðèìèðåíèþ. Îíè óñïîêàèâàþòñÿ, ñíèæàåòñÿ íàïðÿæåííîñòü. Èì ñàìèì íàäîåëî ññîðèòüñÿ èëè îíè ïðîñòî óñòàëè. Íî â ëþáîì ñëó÷àå íàñòóïàåò ìîìåíò äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ñîãëàøåíèÿ. Ïðèãîòîâüòå áóìàãó è ðó÷êè. Òåêñò äîêóìåíòà äîëæåí ñîäåðæàòü ðåøåíèå ïåðåãîâîðîâ è îïèñàíèå òîãî, ÷òî, êàê è êîãäà äîëæíû äåëàòü êàæäàÿ èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Ïóñòü êàæäûé ó÷àñòíèê íàïèøåò ñâîé òåêñò: ÷åãî îí æäåò îò ñâîèõ ïàðòíåðîâ è ÷òî îí ìîã áû ñäåëàòü ñàì. Çàòåì îðãàíèçóéòå îáñóæäåíèå, â êîòîðîì òåêñòû áóäóò ñîâìåùåíû è âîçíèêàåò îáùèé åäèíûé òåêñò. Ïîëåçíî ïîâåñèòü ñîãëàøåíèå â êëàññå, ÷òîáû âñå åãî âèäåëè. ×åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ îðãàíèçóéòå âòîðè÷íîå îáñóæäåíèå: êàê âûïîëíÿåòñÿ ðåøåíèå, ñôîðìóëèðîâàííîå â ñîãëàøåíèè. Çàêàí÷èâàÿ îïèñàíèå ìåòîäèêè ïîñðåäíè÷åñòâà â êîíôëèêòå, ïîçâîëèì ñåáå äàòü âàì íåñêîëüêî ïîëåçíûõ ñîâåòîâ. Ñîâåò ïåðâûé: ïîäãîòîâüòåñü ê ïîñðåäíè÷åñêîé ðîëè. Äåéñòâèòåëüíî, ïîñðåäíè÷åñòâî â íàøåé ïåäàãîãè÷åñêîé ïðàêòèêå äåëî íåïðèâû÷íîå. ×òîáû ïîâåðèòü â ýôôåêòèâíîñòü ïðåäëàãàåìîãî ìåòîäà, ïðåäâàðèòåëüíî èñïîëüçóéòå åãî äîìà, åñëè âîçíèêàåò êîíôëèêò. È òîëüêî ïîñëå òîãî, êàê âû ïîïðîáîâàëè ñâîè ñèëû â ïîñðåäíè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è óáåäèëèñü â ñèëå ìåòîäèêè, íà÷èíàéòå ðàáîòó ñî øêîëüíèêàìè. Ñîâåò âòîðîé: ñòèìóëèðóéòå äèàëîã. Åñëè êòî-òî èç ïîäðîñòêîâ çàìîë÷àë, çàäàéòå åìó íåéòðàëüíûé âîïðîñ. Åñëè ðàçãîâîð çàøåë â òóïèê, ìîæåòå ïîâòîðèòü îäíó èç ïîñëåäíèõ ñêàçàííûõ ôðàç ïîäðîñòêîì: «Ñåðåæà, òû ñêàçàë, ÷òî...». Ñîâåò òðåòèé: ïîääåðæèâàéòå òåíäåíöèþ ê ïîçèòèâíîìó îòíîøåíèþ ê äðóãèì, êîòîðîå íà÷àëî ïðîÿâëÿòüñÿ â ðàçãîâîðå. Íàïðèìåð, îäèí èç âàøèõ âîñïèòàííèêîâ ñêàçàë: «Ëàäíî, ÿ ïîíèìàþ Ñåðåæó, îí õîòåë ïðîñòî ïîêàòàòüñÿ, à íàäî áûëî ïîïðîñèòü ó Âàäèêà, ÷òîáû îí ðàçðåøèë...». Óêðåïèòå âîçíèêøåå âçàèìîïîíèìàíèå, ïîêàæèòå ðåáÿòàì ñïîñîáû, ïîìîãàþùèå èì ëó÷øå ïîíÿòü äðóã äðóãà. 147
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ñîâåò ÷åòâåðòûé: íå ïðèíèìàéòå ðåøåíèÿ ñàìè, à òîëüêî îñòîðîæíî ïîääåðæèâàéòå äèàëîã. Âûðàáîòêà ñîãëàøåíèÿ çàäà÷à, êîòîðóþ ðåáÿòà äîëæíû ðåøèòü ñàìîñòîÿòåëüíî. Êàêèå ïîçèòèâíûå âîñïèòàòåëüíûå ðåçóëüòàòû äîñòèãàþòñÿ ïðè èñïîëüçîâàíèè ìåòîäèêè ïîñðåäíè÷åñòâà â êîíôëèêòå? Âî-ïåðâûõ, âàøè âîñïèòàííèêè, äà è âû ñàìè, ïîëó÷èëè ëè÷íûé îïûò ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè íå ñ ïîìîùüþ íàêàçàíèé, óïðåêîâ è âûãîâîðîâ, à «ìèðíûì» ïóòåì. Âî âðåìÿ áåñåäû ðåáÿòà ñìîãóò ïîíÿòü íå òîëüêî äðóã äðóãà, íî è âàñ, êàê ó÷èòåëÿ è êàê ïîñðåäíèêà. Îíè ïîéìóò, íàïðèìåð, ÷òî âû çàáîòèòåñü î íèõ, ÷òî ñëîæíîñòè â èõ îòíîøåíèÿõ âàñ áåñïîêîÿò. Îíè ñìîãóò ïîíÿòü, íàêîíåö, ÷òî âû èñêðåííå õîòèòå èì ïîìî÷ü. Âî-âòîðûõ, ðåáÿòà ïîëó÷àò îïûò ó÷àñòèÿ â êîíôëèêòå áåç âçàèìíûõ óïðåêîâ è óãðîç, áåç ïðèìåíåíèÿ ñèëîâûõ ïðèåìîâ. Íåñîìíåííî òàêæå, ÷òî óìåíèå àíàëèçèðîâàòü ñîáñòâåííóþ ïîçèöèþ è ïîçèöèþ îïïîíåíòà ïðèãîäÿòñÿ èì â æèçíè. Â-òðåòüèõ, êàê ìû ìîãëè óáåäèòüñÿ íà ñîáñòâåííîì îïûòå, äîñòàòî÷íî îäèí-äâà ðàçà ðàçîáðàòü øêîëüíûé êîíôëèêò ìåæäó äåòüìè, êàê çàòåì óæå îíè ñàìè, áåç âàøåãî ó÷àñòèÿ, ñìîãóò ðàçîáðàòüñÿ â ñâîèõ äåëàõ, íå ïðèáåãàÿ ê êóëà÷íîìó áîþ. Êðîìå òîãî, êëàññ, êàê ïðàâèëî, ñòàíîâèòñÿ áîëåå äðóæíûì [60].
3.6. Àíàëèç êîíêðåòíîãî êîíôëèêòà ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷àùèìñÿ1 Ïðîáëåìà âîñïðèÿòèÿ, îöåíèâàíèÿ è àíàëèçà êîíôëèêòà ëèöàìè, íåïîñðåäñòâåííî â íåì íå ó÷àñòâóþùèìè, íî ïðèçâàííûìè ïî ñâîåìó ñòàòóñó óïðàâëÿòü âçàèìîîòíîøåíèÿìè â ãðóïïå, äî ñèõ ïîð íå èññëåäîâàëàñü. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ïîáóäèëî íàñ èçó÷èòü îñîáåííîñòè âîñïðèÿòèÿ êîíôëèêòà ïðåäñòàâèòåëÿìè ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï. Îñíîâîé äëÿ ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèÿ ïîñëóæèë ðåàëüíûé êîíôëèêò, ïðîèçîøåäøèé â îäíîì èç ÏÒÓ Ãðîäíåíñêîé îáëàñòè. 1
Ïàðàãðàô íàïèñàí Þ.Á.Íàóìêèíîé
148
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
 îäíîé èç ãðóïï óðîêè èñòîðèè íå âñåãäà áûëè áëàãîïîëó÷íûìè (5-6 ó÷àùèõñÿ ïîñòîÿííî ñîçäàâàëè íàïðÿæåííóþ îáñòàíîâêó: øóìåëè, âåëè ñåáÿ âûçûâàþùå, ìîãëè íàãðóáèòü ó÷èòåëþ, ÷àñòî íå ðåàãèðîâàëè íà çàìå÷àíèÿ). Ó÷èòåëü èñòîðèè íå ìîã ñïðàâèòüñÿ ñ ýòèìè ó÷àùèìèñÿ, à òå, â ñâîþ î÷åðåäü, áóäîðàæèëè âñþ ãðóïïó.  ðåçóëüòàòå îòíîøåíèÿ ìåæäó ó÷èòåëåì è ãðóïïîé âñå áîëåå è áîëåå îáîñòðÿëèñü. Äîñòàòî÷íî áûëî íåçíà÷èòåëüíîãî ïîâîäà, ÷òîáû âñïûõíóë êîíôëèêò. Âî âðåìÿ áîëüøîãî ïåðåðûâà â êàáèíåòå èñòîðèè ó÷èòåëü ïðîâîäèë êîíñóëüòàöèþ ñ ãðóïïîé ó÷àùèõñÿ (äåâî÷êàìè). Çà íåñêîëüêî ìèíóò äî çâîíêà ó÷àùèåñÿ ãðóïïû, êðåïêèå è ðîñëûå ñåìíàäöàòèëåòíèå þíîøè, ó êîòîðûõ äîëæåí áûë áûòü ñëåäóþùèé óðîê, ðåøèëè âîéòè. Ñòîëïèâøèñü ó äâåðè, îíè íà÷àëè «ââàëèâàòüñÿ» â êëàññ. Ó÷èòåëü âåëåë èì îñâîáîäèòü ïðîõîä, ÷òîáû äåâî÷êè ìîãëè âûéòè.Îäíàêî ýòî óñëûøàëè òîëüêî òå ðåáÿòà, êîòîðûå ñòîÿëè â ïåðâûõ ðÿäàõ,îñòàëüíûå æå ïðîäîëæàëè èõ òîëêàòü. Òîãäà îäèí èç ó÷àùèõñÿ (íàçîâåì åãî Âëàäèìèðîì), íå âûäåðæàâ íàïîðà ñòîÿùèõ ñçàäè, âëåòåë â êàáèíåò. Ó÷èòåëü òîëêíóë åãî ëàäîíüþ â ëèöî. Þíîøà, íå óäåðæàâøèñü íà íîãàõ, óïàë è ïîðàíèëñÿ. Âñå ó÷àùèåñÿ çàìåðëè. Âëàäèìèð ìåäëåííî ïîäíÿëñÿ è ñèëüíî óäàðèë ó÷èòåëÿ â ëèöî. Òîò òîæå óïàë, ïî ïîäáîðîäêó èç ðàçáèòûõ ãóá òåêëà êðîâü. Ó÷èòåëü âñòàë è ìîë÷à âûøåë èç êàáèíåòà. Âñå ïðîèçîøëî â ñ÷èòàííûå ìèíóòû.  êîíôëèêò, ïðîèçîøåäøèé ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷àùèìèñÿ, â òîé èëè èíîé ñòåïåíè áûëè âîâëå÷åíû ó÷àùèåñÿ ãðóïïû, ïåäàãîãè÷åñêèé êîëëåêòèâ è àäìèíèñòðàöèÿ. Íà ñëåäóþùèé äåíü Âëàäèìèð ïðèíåñ ó÷èòåëþ èçâèíåíèÿ, íà êîòîðûå ïåäàãîã îòðåàãèðîâàë ïîëîæèòåëüíî. Íåñìîòðÿ íà ñîâåòû êîëëåã, æàëîáó àäìèíèñòðàöèè îí íå ïîäàë. Ó÷àùèåñÿ ãðóïïû â êîëëåêòèâíîé çàïèñêå ïðèíÿëè âèíó íà ñåáÿ êàê ñïðîâîöèðîâàâøèå ýòîò êîíôëèêò. Êîãäà ó÷åíèêè óçíàëè, ÷òî àäìèíèñòðàöèÿ íàìåðåíà èñêëþ÷èòü Âëàäèìèðà èç ó÷èëèùà, âñÿ ãðóïïà îáúÿâèëà áîéêîò ó÷èòåëþ, îòêàçûâàÿñü ïîñåùàòü åãî çàíÿòèÿ. Êðîìå òîãî, îíè çàñâèäåòåëüñòâîâàëè ïîáîè ó âðà÷à. Êàê ðåàãèðîâàëè íà êîíôëèêò àäìèíèñòðàöèÿ è ïåäêîëëåêòèâ? 149
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ñíà÷àëà îíè ñîáèðàëèñü èñêëþ÷èòü Âëàäèìèðà èç ó÷èëèùà è âûíåñòè ñòðîãèé âûãîâîð ìàñòåðàì ïðîèçâîäñòâåííîãî îáó÷åíèÿ ýòîé ãðóïïû, èñõîäÿ èç ïîçèöèè «ó÷èòåëü âñåãäà ïðàâ». Êîãäà âûÿñíèëîñü, ÷òî ó÷àùèåñÿ ãðóïïû çàñâèäåòåëüñòâîâàëè ïîáîè è ñîáèðàþòñÿ îáúÿâèòü áîéêîò ó÷èòåëþ, àäìèíèñòðàöèÿ ñîáðàëà ìàëûé ïåäñîâåò, íàêàíóíå êîòîðîãî ïðåïîäàâàòåëü óâîëèëñÿ ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ. Íà ïîâåñòêå ïåäñîâåòà ñòîÿë âîïðîñ îá èñêëþ÷åíèè Âëàäèìèðà èç ó÷èëèùà. Þíîøà ïðîñèë ïðåäîñòàâèòü åìó ñëîâî, íîïåäêîëëåêòèâ îòâåðã åãî ïðîñüáó. Âñå ïåäàãîãè ðåçêî ïîðèöàëè Âëàäèìèðà è îáâèíÿëè åãî â «èçáèåíèè» ó÷èòåëÿ. Ïî ìíåíèþ ñîáðàâøèõñÿ, ïåäàãîã áûë àáñîëþòíî ïðàâ â äàííîé ñèòóàöèè.  êîíöå ïåäñîâåòà âñå, êðîìå êëàññíîãî ðóêîâîäèòåëÿ, ìàñòåðà ýòîé ãðóïïû è ïñèõîëîãà, ïðîãîëîñîâàëè çà èñêëþ÷åíèå Âëàäèìèðà. ×åðåç íåñêîëüêî äíåé àäìèíèñòðàöèÿ ðåøèëà íå èñêëþ÷àòü, à ïåðåâåñòè ìàëü÷èêà â äðóãîå ÏÒÓ. Ïñèõîëîã ó÷èëèùà ïûòàëàñü âìåøàòüñÿ â ýòîò êîíôëèêò, î êîòîðîì åå íèêòî íå óâåäîìèë, îíà óçíàëà îá ýòîì ñëó÷àéíî. Îíà ïûòàëàñü áåñåäîâàòü ñ äèðåêòîðîì, îäíàêî ïîñëåäíèé îòêëîíèë ýòó ïîïûòêó, ñîñëàâøèñü íà òî, ÷òî ýòîò âîïðîñ áóäåò ðàññìàòðèâàòüñÿ íà ïåäñîâåòå.Ê ñîæàëåíèþ, íèêòî èç ÷ëåíîâ ïåäñîâåòà íå ïîíèìàë, ÷òî äàííîå ñîáûòèå âõîäèò â êîìïåòåíöèþ ïñèõîëîãà. Íà çàñåäàíèè ïåäñîâåòà åé íå äàëè âûñêàçàòüñÿ, çàÿâèâ, ÷òî îíà ñëèøêîì ìîëîäà, «íè÷åãî íå ïîíèìàåò», ÷òî «ó÷åíèêè íåãîäÿè, äîâåëè ó÷èòåëÿ», ÷òî ó íåãî äâîå ìàëåíüêèõ äåòåé.  ñâÿçè ñ îäíîçíà÷íûì îòíîøåíèåì ê êîíôëèêòó àäìèíèñòðàöèè è áîëüøåé ÷àñòè ïåäêîëëåêòèâà íàó÷íîå èçó÷åíèå ìíåíèÿ âñåãî êîëëåêòèâà ïðîâîäèòü íå áûëî ñìûñëà. Ïîýòîìó ìû ïðèâëåêëè ê èññëåäîâàíèþ, êðîìå êîíôëèêòóþùåé ãðóïïû â ÏÒÓ, ñòóäåíòîâ óíèâåðñèòåòà, â òîì ÷èñëå îòäåëåíèÿ ïñèõîëîãèè, ó÷èòåëåé øêîë. Âñåì èñïûòóåìûì áûë ïðåäëîæåí ðàçðàáîòàííûé íàìè îïðîñíèê äëÿ àíàëèçà êîíôëèêòà (ïðè÷èíû êîíôëèêòà, ëè÷íîñòíûå ñâîéñòâà åãî ó÷àñòíèêîâ, ñòåïåíü åãî âëèÿíèÿ íà ãðóïïó è îòíîøåíèÿ ïåäàãîãîâ è ó÷àùèõñÿ, ïðàâèëüíîñòü ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, èíûå ñïîñîáû åãî ðàçðåøåíèÿ. 150
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
Èññëåäîâàíèåì áûëî îõâà÷åíî 27 ó÷àùèõñÿ ãðóïïû ó÷èëèùà, â êîòîðîé ïðîèçîøåë êîíôëèêò. Ïûòàÿñü âûÿâèòü ïðè÷èíû êîíôëèêòà, 25% ó÷àùèõñÿ èç îïðîøåííûõ óòâåðæäàëè, ÷òî êîíôëèêò ïðîèçîøåë ïî âèíå ó÷èòåëÿ, 6% ó÷àùèõñÿ âî âñåì âèíèëè ó÷àùåãîñÿ. Îñòàëüíûå ó÷àùèåñÿ (69%) íå ñìîãëè íàçâàòü ïðè÷èíó êîíôëèêòà. Áîëüøàÿ ÷àñòü ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà ñ÷èòàþò, ÷òî îí áûë îáóñëîâëåí òàêèìè êà÷åñòâàìè ó÷èòåëÿ, êàê îòñóòñòâèå ïðîôåññèîíàëèçìà, íåóðàâíîâåøåííîñòü, íåñäåðæàííîñòü, íåðâîçíîñòü, îòñóòñòâèå êóëüòóðû, ðàçäðàæèòåëüíîñòü è ò.ï. Òàêèì îáðàçîì, ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà ÿâíî âûäåëÿþò ýìîöèîíàëüíî-âîëåâîé êîìïëåêñ íåãàòèâíûõ êà÷åñòâ ó÷èòåëÿ è ó÷àùåãîñÿ. Àíàëèçèðóÿ âëèÿíèå êîíôëèêòà íà ãðóïïó è íà îòíîøåíèÿ ïåäàãîãîâ è ó÷àùèõñÿ, 6% ó÷àùèõñÿ îòìåòèëè, ÷òî îíî áûëî ïîëîæèòåëüíûì («ãðóïïà ñòàëà äðóæíåå», «ñòàëà ñïëî÷åííåå» è ò.ï.). 15% èñïûòóåìûõ ó÷àùèõñÿ îòìåòèëè îòñóòñòâèå ïîíèìàíèÿ ìåæäó ó÷èòåëÿìè è ó÷åíèêàìè, íî â òî æå âðåìÿ îíè ïðèçíàëè, ÷òî «ìàñòåðà ãðóïïû ñòàëè èì áëèæå», «ó÷àùèåñÿ ñòàëè áîëüøå óâàæàòü ìàñòåðîâ ãðóïïû,îòñòàèâàâøèõ ó÷àùåãîñÿ», «ê ëþáèìûì ó÷èòåëÿì ñòàëè ïîñëå êîíôëèêòà îòíîñèòüñÿ åùå ëó÷øå, à ê íå ëþáèìûì õóæå»). Íî â öåëîì â ýòîé ãðóïïå óñèëèëîñü âðàæäåáíîå îòíîøåíèå ê ïåäêîëëåêòèâó ÏÒÓ. Ïÿòåðî èñïûòóåìûõ îòìå÷àëè, ÷òî ïîñëå êîíôëèêòà ïîÿâèëîñü äîâåðèå ê ïñèõîëîãó. Òàêèì îáðàçîì, ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà ñóìåëè óëîâèòü åãî âëèÿíèå íà õàðàêòåð èçìåíåíèÿ îòíîøåíèé â ãðóïïå, à òàêæå ìåæäó ó÷àùèìèñÿ è ïåäàãîãàìè ó÷èëèùà. Íè îäèí èç ó÷àùèõñÿ íå âûñêàçàë ìíåíèÿ, êàñàþùåãîñÿ âëèÿíèÿ êîíôëèêòà íà íðàâñòâåííîå ðàçâèòèå ãðóïïû è îòäåëüíûõ ó÷àùèõñÿ. Îòâå÷àÿ íà âîïðîñ: «Êàêèå âûâîäû âû ñäåëàëè äëÿ ñåáÿ?», ó÷àùèåñÿ âûñêàçàëè ñàìûå ðàçíîîáðàçíûå ìíåíèÿ, êîòîðûå ìîæíî îáúåäèíèòü â ñëåäóþùèå ãðóïïû. 1. Ïîæåëàíèÿ â àäðåñ àäìèíèñòðàöèè è ïåäàãîãîâ, â ðÿäå êîòîðûõ ñîäåðæàòñÿ îöåíî÷íûå ñóæäåíèÿ: «Íàñ íàäî óâàæàòü, è ÷òîáû ìû ýòî âèäåëè», «Äîëæíà áûòü äèñöèïëèíà â ó÷èëèùå», «Áîëüøèíñòâî ó÷èòåëåé íå ñ÷èòàþò íàñ çà ëþäåé, à çðÿ!», «Ïåäàãîãè äèêòàòîðû», «Ðàçî÷àðîâàëñÿ â äèðåêòîðå». 151
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
2. Âûâîäû äëÿ ñåáÿ: «Åùå íå ðàçîáðàëèñü â ñèòóàöèè», «Íå îäîáðÿþ è ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà», îñòàëüíûå íà âîïðîñ íå îòâåòèëè. Ïðàâèëüíî ëè áûë ðàçðåøåí êîíôëèêò? 61,9% èñïûòóåìûõ ñ÷èòàþò,÷òî êîíôëèêò ðàçðåøåí ïðàâèëüíî, 23,8% íåïðàâèëüíî è 14,3% íå ñìîãëè îòâåòèòü íà âîïðîñ. Ïî íàøåìó ìíåíèþ, êîíôëèêò íåäîñòàòî÷íî ãëóáîêî îñîçíàí åãî ó÷àñòíèêàìè. Àíàëèç ïðè÷èí êîíôëèêòà, â îñíîâíîì, ïðàâèëüíûé, íî ïðè ýòîì ó÷àùèåñÿ íå ñóìåëè íàéòè áîëåå ýôôåêòèâíûå ìåðû åãî ðàçðåøåíèÿ, à òàêæå ïðîàíàëèçèðîâàòü íðàâñòâåííûé àñïåêò ïîâåäåíèÿ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà è åãî çíà÷åíèå äëÿ ñîáñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Ýòîìó ìîãëà áû ñïîñîáñòâîâàòü ñïåöèàëüíàÿ êîððåêöèîííàÿ ðàáîòà ñî ñòîðîíû êëàññíîãî ðóêîâîäèòåëÿ, ìàñòåðîâ è àäìèíèñòðàöèè, êîòîðàÿ, ê ñîæàëåíèþ, íå áûëà ïðîâåäåíà. Òàêîâ àíàëèç êîíôëèêòà íà âåðáàëüíîì óðîâíå.  äåéñòâèòåëüíîñòè, ó÷àùèåñÿ ïîêàçàëè äîñòàòî÷íî âûñîêèé óðîâåíü ñîöèàëüíîãî è íðàâñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Ôàêòè÷åñêè îíè ñàìè óïðàâëÿëè ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà, è åñëè áû íå èõ àêòèâíàÿ ïîçèöèÿ, àäìèíèñòðàöèÿ ìîãëà áû èñêëþ÷èòü Âëàäèìèðà èç ó÷èëèùà, îäíàêî èõ äåéñòâèÿ ïî ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà íîñèëè ñêîðåå èíòóèòèâíûé õàðàêòåð. Ñëåäóåò òàêæå îòìåòèòü, ÷òî íåàäåêâàòíûå äåéñòâèÿ àäìèíèñòðàöèè è ïåäêîëëåêòèâà îáúÿñíÿþòñÿ íå òîëüêî íåäîñòàòêîì ó íèõ ïåäàãîãè÷åñêîé êîìïåòåíòíîñòè, íî è íåãàòèâíûìè óñòàíîâêàìè, âûçâàííûìè äëèòåëüíûì ñòðåññîâûì ñîñòîÿíèåì, êîòîðîå, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîæíî îáúÿñíèòü ñëîæíûì êîíòèíãåíòîì ó÷àùèõñÿ ÏÒÓ, ôîðìàëèçìîì â ðàáîòå àäìèíèñòðàöèè ñ ïåäàãîãàìè è ó÷àùèìèñÿ, «îáúåêòíûì» ê íèì îòíîøåíèåì, ïðåîáëàäàíèåì èìïåðàòèâíîé ñòðàòåãèè âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé. Ñòóäåíòû 1-ãî êóðñà óíèâåðñèòåòà òàêæå ñâÿçûâàþò êîíôëèêò ñ íåãàòèâíûìè ýìîöèîíàëüíî-âîëåâûìè êà÷åñòâàìè ó÷èòåëÿ. Íî íèêòî èç íèõ íå îòìåòèë ó ó÷èòåëÿ îòñóòñòâèÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ýòèêè, ïåäàãîãè÷åñêîé êóëüòóðû, à ó ó÷åíèêà íåâîñïèòàííîñòü è íåóâàæåíèå ê ñòàòóñó ó÷èòåëÿ. Ñòóäåíòû ñ÷èòàþò, ÷òî êîíôëèêò îêàçàë ïîëîæèòåëüíîå âëèÿíèå íà ãðóïïó: «ïîêàçàë ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêóþ ñè152
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
òóàöèþ â ó÷èëèùå»; «ãðóïïà ñòàëà ñïëî÷åííåå è äðóæíåå», «îäèí çà âñåõ, âñå çà îäíîãî» è ò.ä. Äåéñòâèòåëüíî, åäèíîäóøèå ãðóïïû äîñòèãëî òàêîé ñòåïåíè, ÷òî ó÷àùèåñÿ ïðåäóïðåäèëè àäìèíèñòðàöèþ î òîì, ÷òî â ñëó÷àå èñêëþ÷åíèÿ èç ó÷èëèùà èõ òîâàðèùà îíè ïîäàäóò â ñóä. Òàêèì îáðàçîì, ñòóäåíòû 1 êóðñà äåëàþò äîâîëüíî îäíîçíà÷íûé âûâîä èç àíàëèçèðóåìîãî êîíôëèêòà: âèíîâíû îáå ñòîðîíû, ïðè÷åì ó÷èòåëÿ ðàññìàòðèâàþò êàê îòâåòñòâåííîãî çà êîíôëèêò. Ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ñòóäåíòîâ 1 êóðñà (95%) ñ÷èòàþò, ÷òî êîíôëèêò ðàçðåøåí ïðàâèëüíî, 100% ó÷àùèõñÿ ñ÷èòàþò, ÷òî ïîñëå êîíôëèêòà äåéñòâèÿ ó÷èòåëÿ òàêæå áûëè ïðàâèëüíûìè. Ìíåíèÿ î äåéñòâèÿõ ïåäêîëëåêòèâà è àäìèíèñòðàöèè ðàçäåëèëèñü. Îäîáðåíèå äåéñòâèé àäìèíèñòðàöèè è ïåäêîëëåêòèâà ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ëîãèêà òå÷åíèÿ êîíôëèêòà ïðèâåëà ê ïðàâèëüíîìó åãî ðàçðåøåíèþ, íåñìîòðÿ íà íåãðàìîòíûå óñòàíîâêè ó÷èòåëåé â îöåíêå îòíîøåíèé ïåäàãîãàìè ó÷àùèõñÿ. Àäìèíèñòðàöèÿ íå ìîãëà äîïóñòèòü ñóäåáíîãî ðàçáèðàòåëüñòâà ýòîãî èíöèäåíòà. Âàæåí è òîò ôàêò, ÷òî êëàññíûé ðóêîâîäèòåëü è ìàñòåðà, ðàáîòàþùèå â ýòîé ãðóïïå, íå ïîääåðæàëè ðåøåíèÿ ïåäñîâåòà îá èñêëþ÷åíèè ó÷àùåãîñÿ. Áîëüøóþ ðîëü ñûãðàëà òàêæå ïîääåðæêà Âëàäèìèðà ó÷åíè÷åñêèì êîëëåêòèâîì. Ìîæíî ëè áûëî íàéòè äðóãèå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà? Òðîå èñïûòóåìûõ ñ÷èòàþò äàííîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà íàèáîëåå ïðèåìëåìûì êàê äëÿ ó÷èòåëÿ, òàê è äëÿ ó÷àùåãîñÿ. Äðóãàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ (5 ÷åëîâåê) ðåêîìåíäóþò ïðåäîñòàâèòü êîíôëèêòóþùèõ ñàìèì ñåáå. Î÷åíü âàæíî, ÷òî äâîå èñïûòóåìûõ ñ÷èòàþò, ÷òî ïðîèçîøåäøèé êîíôëèêò ìîæíî èñïîëüçîâàòü êàê ïîâîä äëÿ ãëóáîêîé âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû. Îäíàêî ðåêîìåíäàöèè âîñïèòàòåëüíîãî ïîðÿäêà íîñÿò âåñüìà àáñòðàêòíûé õàðàêòåð («íàäî êàêèìè-íèáóäü äåéñòâèÿìè äîáèòüñÿ äèñöèïëèíèðîâàííîñòè ó÷àùèõñÿ» è ò.ï.). Áîëüøèíñòâî ñòóäåíòîâ îäíîçíà÷íî óòâåðæäàþò, ÷òî ëþáîé êîíôëèêò íå ÿâëÿåòñÿ ñóãóáî îòðèöàòåëüíûì ÿâëåíèåì. Äðóãèå ïðè ýòîì îòìå÷àþò ôóíêöèþ êîíôëèêòà êàê èíäèêàòîðà êîëëåêòèâà è ëè÷íîñòè («Êîíôëèêò äàåò âîçìîæíîñòü âûÿâèòü îñîáåííîñòè ÷åëîâåêà»), ñäåëàòü âûâîäû, íåîáõîäèìûå 153
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
äëÿ äàëüíåéøåãî ïîâåäåíèÿ è ïðåäîòâðàùåíèÿ âîçìîæíîãî êîíôëèêòà. Ëèøü äâîå èñïûòóåìûõ óòâåðæäàþò, ÷òî êîíôëèêò ÿâëÿåòñÿ ñóãóáî îòðèöàòåëüíûì ÿâëåíèåì. Òàêèì îáðàçîì, àíàëèç êîíôëèêòà, âûïîëíåííûé ñòóäåíòàìè 1 êóðñà, ïî ðÿäó êðèòåðèåâ ÿâëÿåòñÿ áîëåå çðåëûì, ÷åì ó åãî ó÷àñòíèêîâ.  àíàëèçå íàìå÷àåòñÿ ïåäàãîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü: íåêîòîðûå ñòóäåíòû ïîíèìàþò âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ êîíôëèêòà äëÿ öåëåé âîñïèòàíèÿ. Ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåðâîêóðñíèêàìè, ïÿòèêóðñíèêè, àíàëèçèðóÿ êîíôëèêò, íå âûñêàçûâàþò êàêèõ-ëèáî íîâûõ ìûñëåé, à ïî ðÿäó âîïðîñîâ äàæå óñòóïàþò ïåðâîêóðñíèêàì. Ýòîò ôàêò ìû ñâÿçûâàåì ñ óñâîåíèåì ñòóäåíòàìè â âóçå è â ïðîöåññå ïåäïðàêòèêè ôîðì àâòîðèòàðíîãî âîñïèòàíèÿ ó÷àùèõñÿ, ñ óñèëåíèåì âíèìàíèÿ ê àíàëèçó òåõíîëîãèè ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è îñëàáëåíèåì àíàëèçà ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, à òàêæå ñ óñâîåíèåì òàê íàçûâàåìîé ëîæíî-ïåäàãîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè (Í.Â.Êóçüìèíà), ò.å. îðèåíòàöèè âûïóñêíèêîâ íà îôèöèàëüíûå ïðåäïèñàíèÿ è íîðìàòèâû, íà «îáúåêòíûå» ìîíîëîãè÷åñêèå ñïîñîáû âîçäåéñòâèÿ, ñòåðåîòèïíîå ïîíèìàíèå äåòåé.  îòëè÷èå îò ó÷àùèõñÿ è ñòóäåíòîâ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïåöèàëüíîñòåé, ñòóäåíòû 1 êóðñà ïñèõîëîãè÷åñêîãî îòäåëåíèÿ (27 ÷åëîâåê) áîëüøå âíèìàíèÿ óäåëÿþò õàðàêòåðèñòèêå òàêèõ ïðè÷èí êîíôëèêòà, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ íèçêèì óðîâíåì ïåäàãîãè÷åñêîé êîìïåòåíòíîñòè è óðîâíåì îáùåé êóëüòóðû, íåðàçâèòîñòüþ êîììóíèêàòèâíîé ñôåðû (íåóìåíèå îáùàòüñÿ). Àáñîëþòíîå áîëüøèíñòâî ñòóäåíòîâ (çà èñêëþ÷åíèåì îäíîãî ñëó÷àÿ) îáâèíÿþò ó÷èòåëÿ. Õàðàêòåðíî òàêæå, ÷òî, íåîïðàâäûâàÿ ïîâåäåíèå ó÷èòåëÿ, ñòóäåíòû-ïñèõîëîãè ñâÿçûâàþò åãîïîâåäåíèå ñ ðåôëåêñèâíûìè ñâîéñòâàìè ëè÷íîñòè: «óâîëèëñÿ, ò.ê.çàãîâîðèëà ñîâåñòü», «ïîíÿë, ÷òî áûë íå ïðàâ, ñïðîâîöèðîâàâ êîíôëèêò», «ïîäàë çàÿâëåíèå, çíàë, ÷òî âèíîâàò», «îñîçíàë, ÷òî ó íåãî ìîãëè áûòü ëè÷íûå íåïðèÿòíîñòè». Ëèøü â îäíîì ñëó÷àå áûëî âûñêàçàíî ìíåíèå î òîì, ÷òî ïåäàãîãà ìîæíî îïðàâäàòü òåì, ÷òî «ó÷àùèåñÿ ñïðîâîöèðîâàëè èíöèäåíò ñâîèì ïðåäøåñòâóþùèì ïîâåäåíèåì». Ñëîæåí è ïðîòèâîðå÷èâ àíàëèç ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà. Îêîëî 35% ñòóäåíòîâ-ïñèõîëîãîâ ñ÷èòàþò, ÷òî ó÷åíèê áûë íå ïðàâ, 154
Ãëàâà 3. Êîððåêöèÿ ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíîé ñôåðû êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé
óäàðèâ ó÷èòåëÿ: «Ïîñòóïèë íå ëó÷øèì îáðàçîì», «íåàäåêâàòíî ñåáÿ ïîâåë»,«íåëüçÿ áûëî ïîäûìàòü ðóêó íà ó÷èòåëÿ». Íî 65% ñòóäåíòîâ îïðàâäûâàþò ó÷åíèêà: «Çàòðîíóòî åãî ìóæñêîå äîñòîèíñòâî», «Ó÷èòåëü óíèçèë åãî â ãëàçàõ ãðóïïû, ãäå ìíîãî äåâî÷åê», «Ó÷åíèê äîëæåí áûë óòâåðäèòü ñåáÿ â ãðóïïå», «Îí ïðåæäå âñåãî ÷åëîâåê!», «Ó÷èòåëü íå îñòàâèë åìó âûáîðà», «Äàë ñäà÷è, è ïðàâèëüíî ñäåëàë». Ñðåäè ó÷àùèõñÿ ýòîé ãðóïïû íåêîòîðûå èñïûòóåìûå äàæå îñóæäàþò ó÷åíèêà çà òî, ÷òî îí ïîòîì èçâèíèëñÿ ïåðåä ó÷èòåëåì. Íà íàø âçãëÿä, è ñðåäè ñòóäåíòîâ-ïñèõîëîãîâ íå áûëî íè îäíîãî âûñêàçûâàíèÿ, êîòîðîå ïðåäñòàâëÿëî áû ñîáîé õàðàêòåðèñòèêó èäåàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà â äàííîé ñèòóàöèè. Î÷åâèäíî, ýòîò êîíôëèêò ïîñòàâèë ñëîæíóþ çàäà÷ó è ïåðåä ïåäàãîãàìè, è ïåðåä ó÷åíèêàìè. Ðàáîòàþùèå ïñèõîëîãè, êîòîðûõ ìû ïðèâëåêëè â êà÷åñòâå êîìïåòåíòíûõ ëèö, ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî ó÷åíèê äîëæåí áûë ñäåðæàòüñÿ, à ïîòîì ïîòðåáîâàòü îò ó÷èòåëÿ èçâèíåíèé èëè ïîæàëîâàòüñÿ àäìèíèñòðàöèè, ïðè ýòîì îíè ïðèçíàâàëè, ÷òî äëÿ ó÷àùèõñÿ äàííîãî âîçðàñòà ýòî ìàëîâåðîÿòíûé âàðèàíò. Âñå, îäíàêî, ïðèøëè ê åäèíîäóøíîìó ìíåíèþ î íåîáõîäèìîñòè âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû íà ìàòåðèàëå äàííîãî êîíôëèêòà è ñðåäè ó÷àùèõñÿ, è ñðåäè ó÷èòåëåé. Íå áûëî ïîëó÷åíî íè îäíîãî óòâåðäèòåëüíîãî îòâåòà íà âîïðîñ î òîì, ïðàâèëüíî ëè áûë ðàçðåøåí êîíôëèêò. Ïî ìíåíèþ áîëüøèíñòâà èñïûòóåìûõ, àäìèíèñòðàöèÿ è ïåäêîëëåêòèâ íåäîñòàòî÷íî ðàçîáðàëèñü â ñëó÷èâøåìñÿ, ðåøåíèå êîíôëèêòà ïîâåðõíîñòíîå è íå ìîæåò ïîçèòèâíî âëèÿòü íà ðàçâèòèå äåòåé. Îòâå÷àÿ íà âîïðîñ «Ìîæíî ëè áûëî íàéòè äðóãèå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà?», ÷åòâåðî ñòóäåíòîâ-ïñèõîëîãîâ ïîëàãàþò, ÷òî ó÷àùåãîñÿ íåëüçÿ áûëî ïåðåâîäèòü â äðóãîå ó÷èëèùå, ïîñêîëüêó êîíôëèêò äëÿ íåãî îñòàëñÿ íåðàçðåøåííûì. Äðóãàÿ ãðóïïà ñòóäåíòîâ óòâåðæäàåò, ÷òî àäìèíèñòðàöèè è ïåäêîëëåêòèâó ïðè ðåøåíèè êîíôëèêòà ñëåäóåò îòêàçàòüñÿ îò ñòåðåîòèïíîãî ìíåíèÿ «Ó÷èòåëü âñåãäà ïðàâ». Ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ èñïûòóåìûõ, àäìèíèñòðàöèÿ äîëæíà áûëà ïðåäîñòàâèòü ðåøåíèå êîíôëèêòà ó÷èòåëþ è ó÷åíèêó. Îñòàëüíûå ñòóäåíòû ïðåäëàãàëè îñòàâèòü ó÷åíèêà è ó÷èòåëÿ â ÏÒÓ («Îíè áû óâàæàëè äðóã äðóãà») è íàêàçàòü îáîèõ, íî ó÷èòåëÿ ñèëüíåå. 155
Ïñèõîëîãèÿ øêîëüíîãî êîíôëèêòà: ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûå è ðåôëåêñèâíûå àñïåêòû
Ëèøü îäèí èñïûòóåìûé âûñêàçàë ìíåíèå, ÷òî â ðàçðåøåíèè äàííîãî êîíôëèêòà äîëæåí àêòèâíî ó÷àñòâîâàòü ïñèõîëîã. Âûñêàçûâàíèÿ ó÷èòåëåé îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë ïðèíöèïèàëüíî íå îòëè÷àþòñÿ îò âûñêàçûâàíèé ñòóäåíòîâ 5 êóðñà ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïåöèàëüíîñòåé è ñòóäåíòîâ-ïñèõîëîãîâ, íî â îòëè÷èå îò íèõ, ó÷èòåëÿ ïðåäëàãàþò ìíîãîîáðàçíûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ è ó÷àùèõñÿ, õîòÿ îíè íîñÿò ñëèøêîì îáùèé, ðàñïëûâ÷àòûé õàðàêòåð: «Íóæíî áûòü áîëåå òàêòè÷íûì», «óâàæàòü ó÷àùèõñÿ», «âåñòè ñåáÿ óìíåå» è ò.ï. Êðîìå òîãî, îíè äàþò êîíêðåòíûå ñîâåòû ïî ðàçðåøåíèþ äàííîãî êîíôëèêòà: ïðåäîñòàâèòü êîíôëèêòóþùèõ ñàìèì ñåáå, ÷òîáû îíè ìîãëè íàåäèíå ïîãîâîðèòü äðóã ñ äðóãîì êàê ìóæ÷èíà ñ ìóæ÷èíîé; «ó÷èòåëü äîëæåí âñòðåòèòüñÿ ñ ãðóïïîé, èçâèíèòüñÿ è ïîãîâîðèòü ñ ó÷àùèìèñÿ»; «ïðèãëàñèòü íà ïåäñîâåò âñåõ ó÷åíèêîâ ãðóïïû è ó÷èòåëÿ è ñîâìåñòíî ñ ïåäêîëëåêòèâîì, îáñóäèâ ñèòóàöèþ, íàéòè ïðàâèëüíîå ðåøåíèå» è «ó÷åíèêà îñòàâèòü â ÏÒÓ, à ó÷èòåëþ íå óâîëüíÿòüñÿ» è ò.ï. Òàêèì îáðàçîì, àíàëèç êîíôëèêòà ó÷èòåëÿìè ÿâëÿåòñÿ áîëåå êîíñòðóêòèâíûì; îíè äåëàþò ïîïûòêó íå òîëüêî âûÿâèòü ïðè÷èíûêîíôëèêòà, íî è íàéòè áîëåå ïðîäóêòèâíûå ñïîñîáû åãî ðàçðåøåíèÿ. Èñòîðèÿ ðàññìîòðåííîãî êîíôëèêòà ïîêàçàëà, ÷òî àäìèíèñòðàöèÿ íå ñóìåëà èñïîëüçîâàòü êîíôëèêò â öåëÿõ âîñïèòàíèÿ êîëëåêòèâà è ëè÷íîñòè, ïðîäåìîíñòðèðîâàâ ñâîþ íåêîìïåòåíòíîñòü â âîïðîñàõ ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ, ïðîèãíîðèðîâàâ àðãóìåíòû ïñèõîëîãà. Êîíôëèêò ñâèäåòåëüñòâóåò î íàëè÷èè ñòåðåîòèïîâ â âîñïðèÿòèè ó÷àùèõñÿ, î íåïîíèìàíèè ðîëè ïñèõîëîãà â ó÷åáíîì çàâåäåíèè, â ÷àñòíîñòè â ôîðìèðîâàíèè âçàèìîîòíîøåíèé, ñîîòâåòñòâóþùèõ íîðìàì íðàâñòâåííîñòè, â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Ìíîãî÷èñëåííû ñëó÷àè, êîãäà îò ïñèõîëîãà æäóò êàêèõ-òî âíåøíå ýôôåêòíûõ ìåðîïðèÿòèé è íåäîîöåíèâàþò, à çà÷àñòóþ èãíîðèðóþò åãî ïîâñåäíåâíóþ êîíñóëüòàöèîííóþ è ïðîôèëàêòè÷åñêóþ ðàáîòó. Àäìèíèñòðàöèÿ è ïåäêîëëåêòèâ äîëæíû ïîìî÷ü îáðåñòè ñîîòâåòñòâóþùèé ñòàòóñ â ó÷åáíîì çàâåäåíèè ïñèõîëîãó, êîòîðûé, â ñâîþ î÷åðåäü, è ñàì ñåáÿ äîëæåí àêòèâíî óòâåðæäàòü, ðàçúÿñíÿòü ïåäêîëëåêòèâó çàäà÷è ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. 156
ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ
 ïðîâåäåíèè èññëåäîâàíèÿ ìû îïèðàëèñü íà ïðèíÿòîå â ïñèõîëîãèè è ñìåæíûõ íàóêàõ ïîíèìàíèå êîíôëèêòà êàê îáîñòðåíèå ïðîòèâîðå÷èÿ, ñèòóàöèè ñòîëêíîâåíèÿ ìåæäó ëþäüìè â ïðîöåññå èõ íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ. Îäíîé èç âàæíåéøèõ ïðè÷èí îáîñòðåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ ÿâëÿþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíûå ïîòðåáíîñòè, ìîòèâû, èíòåðåñû, ìûñëè, ÷óâñòâà îáùàþùèõñÿ ëþäåé. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî îïðåäåëÿåò íåïîñðåäñòâåííóþ ñâÿçü îáîñòðåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ ñ îñîáåííîñòÿìè ìåæëè÷íîñòíîãî ïîíèìàíèÿ ëþäåé â ïðîöåññàõ îáùåíèÿ. Âàæíûì óñëîâèåì ðàçðåøåíèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ ÿâëÿåòñÿ óìåíèå ïðîòèâîáîðñòâóþùèõ ñòîðîí äîáèâàòüñÿ âçàèìîïîíèìàíèÿ.  ïåäàãîãè÷åñêîì îáùåíèè, îñëîæíåííîì êîíôëèêòîì, âåäóùóþ ðîëü âûïîëíÿåò ó÷èòåëü, ïðåæäå âñåãî òî, êàê îí ïîíèìàåò ïîòðåáíîñòè, ìîòèâû, óñòàíîâêè, ñïîñîáíîñòè, ÷åðòû õàðàêòåðà ñâîèõ âîñïèòàííèêîâ. Ïåäàãîã òàêæå äîëæåí ñòðåìèòüñÿ è ê òîìó, ÷òîáû åãî ïðàâèëüíî ïîíèìàëè ó÷åíèêè.  ýòèõ ïðîöåññàõ ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì è ó÷àùèìñÿ äðóã äðóãà âåëèêà ðîëü ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè. Íåîáõîäèìî ïîíèìàíèå êîíôëèêòà â öåëîì: åãî ïðè÷èí, ñâîèõ ïåäàãîãè÷åñêèõ îøèáîê, êà÷åñòâ ñîáñòâåííîé ëè÷íîñòè, ïîâëèÿâøèõ íà âîçíèêíîâåíèå êîíôëèêòà, îñîáåííîñòåé ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêîâ è äð. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì êîíôëèêòà â öåëîì, åãî ïðè÷èí, ðàçâèòèÿ ïðîòèâîðå÷èÿ, õàðàêòåðà äèíàìèêè âçàèìîîòíîøåíèé âëèÿåò íà ïîâåäåíèå â êîíôëèêòå êàê ó÷èòåëÿ, òàê è ó÷åíèêà. Òàêèì îáðàçîì, ïîíèìàíèå êîíôëèêòà è ìåæëè÷íîñòíîå ïîíèìàíèå êîíôëèêòóþùèõ îñóùåñòâëÿåò ôóíêöèþ ðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ èõ. Âàæåí âûâîä î òîì, ÷òî ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò, åñëè îí äëèòåëüíîå âðåìÿ íå ðàçðåøàåòñÿ, ïðè îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ èíòåðèîðèçóåòñÿ âî âíóòðèëè÷íîñòíûé êîíôëèêò, à ýòî âëèÿåò íà õàðàêòåð ôîðìèðîâàíèÿ ëè÷íîñòè. Êîíôëèêò è åãî ðàçðåøåíèå âëèÿåò íà ëè÷íîñòü ñïîñîáñòâóåò åå ëè÷157
íîñòíîìó ðîñòó èëè âûçûâàåò àôôåêò íåàäåêâàòíîñòè òÿæåëîå ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå, ïðè êîòîðîì ïîâûøåííûå ïðèòÿçàíèÿ ëè÷íîñòè íå ñîâïàäàþò ñ åå ðåàëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå ôîðìèðóåòñÿ êîìïëåêñ íåãàòèâíûõ ñâîéñòâ, ïðè êîòîðûõ âîñïèòàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ íåýôôåêòèâíû. Âåñüìà ïåðñïåêòèâíàÿ ïðîáëåìà âîçäåéñòâèÿ êîíôëèêòà íà ëè÷íîñòü ñîñòàâëÿåò çàäà÷ó íàøèõ äàëüíåéøèõ èññëåäîâàíèé. Äàííûå íàøèõ èññëåäîâàíèé óáåäèòåëüíî ïîêàçàëè, ÷òî ñîäåðæàòåëüíûå è îïåðàöèîíàëüíûå êîìïîíåíòû ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷àùèõñÿ è ñàìîãî ñåáÿ íåïîñðåäñòâåííî âëèÿþò íà ïîâåäåíèå ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå. Ó÷èòåëü, ïðîäóêòèâíî ðàçðåøàþùèé êîíôëèêò, ñêëîíåí ê ñòèëþ ðåàãèðîâàíèÿ «ñîòðóäíè÷åñòâî», ðåæå ïðèìåíÿåò âñå âèäû âîñïèòàòåëüíûõ âîçäåéñòâèé, ÷àùå êîñâåííûå è ïîëîæèòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ.  ïîäãîòîâêå ó÷èòåëÿ è ïñèõîëîãà, ëþáîãî ñïåöèàëèñòà, ðàáîòàþùåãî â ñèñòåìå «÷åëîâåê-÷åëîâåê», ñëåäóåò îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿòü êîððåêöèè ñîöèàëüíî-ïåðöåïòèâíûõ è ðåôëåêñèâíûõ êîìïîíåíòîâ êîíôëèêòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé.  õîäå èññëåäîâàíèÿ âîçíèê öåëûé ñïåêòð íîâûõ çàäà÷, òðåáóþùèõ äàëüíåéøåãî ðåøåíèÿ. Ñðåäè íèõ îñíîâíûìè ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå: äèíàìèêà âçàèìîîòíîøåíèé â ãðóïïå â ïðîöåññå ðàçâèòèÿ êîíôëèêòà íà îñíîâå íîâîé èíôîðìàöèè î äðóãîì è î ñàìîì ñåáå; õàðàêòåð âëèÿíèÿ ðàçâèâàþùèõñÿ â êîíôëèêòå ïåðöåïòèâíî-ðåôëåêñèâíûõ ïðîöåññîâ íà ôîðìèðîâàíèå ëè÷íîñòè êàæäîãî èç åãî ó÷àñòíèêîâ; ðàçâèòèå ðåôëåêñèâíûõ ïðîöåññîâ â êîíôëèêòå è äð. Ðåøåíèå ýòèõ è äðóãèõ çàäà÷ áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ðàçâèòèþ íîâûõ íàó÷íûõ ïðåäñòàâëåíèé î êîíôëèêòå è ðàçâèòèþ êîíôëèêòîëîãèè êàê ïðîáëåìû ñîöèàëüíîé ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèè.
158
ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Àëåêñååâà À.Í. Âëèÿíèå ñàìîîöåíêè íà ñïîñîá ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè: Àâòîðåô. äèñ. ...êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ËÃÓ. Ë., 1983. 15 ñ. 2. Àíàíüåâ Á.Ã. Èçáðàííûå ïñèõîëîãè÷åñêèå òðóäû:  2 ò. Ì.: Ïåäàãîãèêà, 1980. Ò.1. 230 ñ. 3. Àíèêååâà Í.Ï. Ó÷èòåëþ î ïñèõîëîãè÷åñêîì êëèìàòå â êîëëåêòèâå. Ì.: Ïðîñâåùåíèå, 1983. 96 ñ. 4. Àñååâ Â.Ã. Î äèàëåêòèêå äåòåðìèíàöèè ïñèõè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ // Ïðèíöèï ðàçâèòèÿ â ïñèõîëîãèè. Ì.: Íàóêà, 1978. Ñ.21-38. 5. Àôîíüêîâà Â.Ì. Î êðèòåðèÿõ ðàçðåøåííîñòè êîíôëèêòîâ // Âîïðîñû èäåéíî-ïîëèòè÷åñêîãî è íðàâñòâåííîãî âîñïèòàíèÿ ó÷àùèõñÿ:  4 ÷. Ì.: Ïðîñâåùåíèå, 1975. ×.1. Ñ.15-18. 6. Áàòðàêîâà Ñ.Í. Îñíîâû ïðîôåññèîíàëüíîãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ. ßðîñëàâëü: Èçä-âî ßðîñëàâ. óí-òà, 1986. 79 ñ. 7. Áàõòèí Ì.Ì. Ýñòåòèêà ñëîâåñíîãî òâîð÷åñòâà. Ì.: Èñêóññòâî, 1979. 424 ñ. 8. Áîäàëåâ À.À. Âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì. Ì.: Èçä-âî Ìîñê. óí-òà, 1982. 200 ñ. 9. Áîðèøåâñêèé Ì.È. Ðàçâèòèå ñàìîðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ øêîëüíèêîâ: Äèññåðòàöèÿ â ôîðìå íàó÷íîãî äîêëàäà íà ñîèñêàíèå ó÷åíîé ñòåïåíè äîêòîðà ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê: 19.00.07. Ì., 1990. 77 ñ. 10. Áîðîäèíà Í.À. Âçàèìîïîíèìàíèå è ïîçíàíèå. Ôðóíçå, 1984. 75 ñ. 11. Áóòîâ À.À. Ïñèõîëîãè÷åñêèé òðåíèíã ðóêîâîäèòåëåé. Ë.: ÌÌÒ- èíòåðíåéøåë, 1990. 152 ñ. 12. Âàñèëþê Ô.Å. Ïñèõîëîãèÿ ïåðåæèâàíèÿ: Àíàëèç ïðåîäîëåíèÿ êðèòè÷åñêèõ ñèòóàöèé. Ì.: Èçä-âî Ìîñê. óí-òà, 1984. 200 ñ. 13. Âåðáîâà Ê.Â. Ê âîïðîñó î ìåõàíèçìàõ äèàëîãè÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ â ïåäàãîãè÷åñêîì îáùåíèè: Òåçèñû äîêëàäîâ ê VII ñúåçäó ïñèõîëîãîâ ÀÍ ÑÑÑÐ. Ì., 1988. 183 ñ. 14. Âåðáîâà Ê.Â., Êîíäðàòüåâà Ñ.Â. Ïîíèìàíèå À.Ñ. Ìàêàðåíêî ñâîèõ âîñïèòàííèêîâ êàê ýòàëîí ïåäàãîãè÷åñêîé ñîöè159
àëüíîé ïåðöåïöèè // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè. 1990. ¹2. Ñ.46-51. 15. Âåðáîâà Ê.Â., Êîíäðàòüåâà Ñ.Â. Ïñèõîëîãèÿ òðóäà è ëè÷íîñòè ó÷èòåëÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå ïî êóðñó «Âîçðàñòíàÿ è ïåäàãîãè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ» äëÿ ñòóäåíòîâ ïåä. ñïåöèàëüíîñòåé. Ìí., 1991. 80 ñ. 16. Ãðàíîâñêàÿ Ð.Ì. Ýëåìåíòû ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè. Ë.: ËÃÓ, 1984. 392 ñ. 17. Ãðèøèíà Í.Â. Çàêîíîìåðíîñòè âîçíèêíîâåíèÿ ìåæëè÷íîñòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîíôëèêòîâ: Àâòîðåô. äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.05 / ËÃÓ. Ë., 1978. 24 ñ. 18. Äæèíè Ã. Ñêîòò. Ñèëà óìà. ÑÏá.: ÂÈÑ. 1995. 450 ñ. 19. Åðåìååâà À.È. Ëè÷íîñòü êàê îáúåêò è ñóáúåêò óïðàâëåíèÿ (ïñèõîëîãè÷åñêèé àñïåêò). Âëàäèâîñòîê, 1983. 26 ñ. 20. Åðøîâ À.À. Ëè÷íîñòü è êîëëåêòèâ (ìåæëè÷íîñòíûå êîíôëèêòû â êîëëåêòèâå, èõ ðàçðåøåíèå). Ë.: Çíàíèå, 1976. 40 ñ. 21. Æóòèêîâà Í.Â. Ó÷èòåëþ î ïðàêòèêå ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùè. Ì.: Ïðîñâåùåíèå, 1988. 176 ñ. 22. Êàéäàëîâ Ä.Ï., Ñóèìåíêî Å.È. Ïñèõîëîãèÿ åäèíîíà÷àëèÿ è êîëëåãèàëüíîñòè. Ì.: Ìûñëü, 1979. 254 ñ. 23. Êèðøáàóì Ý.È. Ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêèé àíàëèç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé â ó÷åáíî-âîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå: Àâòîðåô. äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ËÃÓ. Ë., 1986. 18 ñ. 24. Êîâàëåâ Ã.À. Ïñèõîëîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå: òåîðèÿ, ìåòîäîëîãèÿ, ïðàêòèêà: Àâòîðåô. äèñ. ... ä-ðà ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ÀÏÍ ÑÑÑÐ. Ì., 1991. 50 ñ. 25. Êîâàëåâ Á.Ï. Ðàçâèòèå è êîððåêöèÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ðåôëåêñèè ó÷èòåëÿ.  êí.: Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ. Ìí.: Àäóêàöûÿ ³ âûõàâàííå, 1997. Ñ. 55-73. 26. Êîâàëåâ Ã.À. Îáùåíèå è åãî âîñïèòàòåëüíîå çíà÷åíèå // Ìèð ïñèõîëîãèè. 1996. ¹3. Ñ. 17-30. 27. Êîâàëåâ Ã.À. Òðè ïàðàäèãìû ïñèõîëîãèè òðè ñòðàòåãèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîñïðèÿòèÿ // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè. 1987. ¹3. Ñ. 41-49. 160
28. Êîâàëåâñêèé Ï.À. Òâîð÷åñòâî â ïðîöåññå ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà: Àâòîðåô. äèñ. ...êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ÁÃÏÓ. Ìí., 1996. 20 ñ. 29. Êîíäðàòüåâà Ñ.Â. Ìåæëè÷íîñòíîå ïîíèìàíèå è åãî ðîëü â îáùåíèè (íà ìàòåðèàëå ñðåäíåé îáùåîáðàçîâàòåëüíîé øêîëû): Äèññ. ...ä-ðà ïñèõîë. íàóê: 19.00.07. Äðîãîáû÷, 1974. 428 ñ. 30. Êîíäðàòüåâà Ñ.Â. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ è âîçðàñòíàÿ ïñèõîëîãèÿ: Òåêñòû ëåêöèé äëÿ ñòóäåíòîâ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïåöèàëüíîñòåé:  2 ÷. ×.2. Ïñèõîëîãèÿ ó÷èòåëÿ. Ãðîäíî, 1996. 90 ñ. 31. Êîíäðàòüåâà Ñ.Â. Ó÷èòåëü ó÷åíèê. Ì.: Ïåäàãîãèêà, 1984. 80 ñ. 32. Êîæåë Ë.Â. Àêòóàëèçàöèÿ ìîòèâîâ ìîðàëüíîãî ðàçâèòèÿ â êîíôëèêòå // Êîíôëèêòû â øêîëüíîì âîçðàñòå: ïóòè èõ ïðåîäîëåíèÿ è ïðåäóïðåæäåíèÿ. Ì.: Ïðîñâåùåíèå, 1986. Ñ. 56-65. 33. Êóçüìèíà Í.Â. Î÷åðêè ïñèõîëîãèè òðóäà ó÷èòåëÿ. Ë.: Èçä-âî ËÃÓ, 1967. 183 ñ. 34. Êóëþòêèí Þ.Í. Òâîð÷åñêîå ìûøëåíèå â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ó÷èòåëÿ // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè. 1986. ¹2. Ñ. 21-30. 35. Êóëþòêèí Þ.Í., Ñóõîáñêàÿ Ã.Ñ. Èíäèâèäóàëüíûå ðàçëè÷èÿ â ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè âçðîñëûõ ó÷àùèõñÿ. Ì.: Ïåäàãîãèêà, 1976. 111 ñ. 36. Ëåáåäåâà Ì.Ì. Ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç èìèòàöèîííîé èãðû: Àâòîðåô. äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ÌÃÓ. Ì., 1980. 16 ñ. 37. Ëåîíòüåâ À.Í. Ïðîáëåìû ðàçâèòèÿ ïñèõèêè. Ì.: Èçä-âî Ìîñê. óí-òà, 1981. 584 ñ. 38. Ëåùèíñêèé Â.È., Êóçíåöîâà Ñ.Ñ., Êóëüíåâè÷ Ñ.Â. Âñåãäà ëè ïðàâ ó÷èòåëü? Ì.: Ïåäàãîãèêà, 1990. 160 ñ. 39. Ëèòâèí Ñ.Ä. Ïñèõîëîãè÷åñêèå çàêîíîìåðíîñòè ôîðìèðîâàíèÿ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé: Àâòîðåô. äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ÌÃÓ. Ì., 1987. 20 ñ. 40. Ëîìîâ Á.Ô. Îáùåíèå è ñîöèàëüíàÿ ðåãóëÿöèÿ ïîâåäåíèÿ èíäèâèäà // Ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðîáëåìû ñîöèàëüíîé ðåãóëÿöèè ïîâåäåíèÿ. Ì.: Íàóêà, 1976. Ñ. 14-28. 161
41. Ìàòþøêèí À.Ì. Âîñïðèÿòèå ëè÷íîñòè â îáùåíèè è âçàèìíîé äåÿòåëüíîñòè // Òåîðåòè÷åñêèå è ïðèêëàäíûå ïðîáëåìû ïñèõîëîãèè ïîçíàíèÿ ëþäüìè äðóã äðóãà. Ì.: Íàóêà, 1979. Ñ. 24. 42. Ìåðëèí Â.Ñ. Ïðîáëåìû ýêñïåðèìåíòàëüíîé ïñèõîëîãèè ëè÷íîñòè. Ïåðìü, 1969. Ñ. 63-97. 43. Ìåòåëüñêèé Ã.È., ×èðêîâà Î.Ì. Î íåêîòîðûõ îñîáåííîñòÿõ ðåôëåêñèè ó÷èòåëÿ // Ïñèõîëîãèÿ ó÷èòåëÿ: Òåçèñû äîêëàäîâ ê VII ñúåçäó Îáùåñòâà ïñèõîëîãîâ ÑÑÑÐ. Ì., 1989. Ñ. 33-34. 44. Ìèõàëü÷åíêî Ã.Ô. Ôîðìèðîâàíèå ýìïàòèè ó ñòàðøåêëàññíèêîâ, îðèåíòèðóþùèõñÿ íà ïåäàãîãè÷åñêóþ ïðîôåññèþ: Äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07 / ÍÈÈ îáùåé è ïåä. ïñèõîëîãèè ÀÏÍ ÑÑÑÐ. Ì., 1990. 182 ñ. 45. Ìîäåëèðîâàíèå ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé (Ïðîáëåìû ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà è ýôôåêòèâíîñòè îáùåñòâåííîé ïîäãîòîâêè ó÷èòåëÿ) / Ïîä ðåä. Þ.Í.Êóëþòêèíà, Ã.Ñ.Ñóõîáñêîé Ì.: Ïåäàãîãèêà, 1981. 119 ñ. 46. Ìûøëåíèå ó÷èòåëÿ / Ïîä ðåä. Þ.Í. Êóëþòêèíà, Ã.Ñ. Ñóõîáñêîé. Ì.: Ïåäàãîãèêà, 1990. 103 ñ. 47. Îðëîâ À.Á. Äèàëîãèçàöèÿ ïåäàãîãè÷åñêîé ñèñòåìû // Ïñèõîëîãèÿ ó÷èòåëÿ: Òåçèñû äîêëàäîâ ê VII ñúåçäó ïñèõîëîãîâ ÀÍ ÑÑÑÐ. Ì., 1988. Ñ. 70-71. 48. Ïåòðîâñêèé À.Â., Ïåòðîâñêèé Â.À. Èíäèâèä è åãî ïîòðåáíîñòü áûòü ëè÷íîñòüþ // Âîïðîñû ôèëîñîôèè. 1982. ¹3. Ñ. 44-53. 49. Ïåòðîâñêèé À.Â. Ïðîáëåìà ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè ñ ïîçèöèé ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè. 1984. ¹4. Ñ. 15-29. 50. Ïîíîìàðåâ È.Á. Êîíñòðóèðîâàíèå êîíôëèêòà íà ïîëîæèòåëüíîé îñíîâå // Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðîáëåìû óñêîðåíèÿ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâà â óñëîâèÿõ ïåðåñòðîéêè: Òåçèñû äîêëàäîâ ê VII ñúåçäó Îáùåñòâà ïñèõîëîãîâ ÑÑÑÐ. Ì., 1989. Ñ. 82-83. 51. Ïîñëîâèöû è ïîãîâîðêè ðóññêîãî íàðîäà / Ïîä ðåä. Á.Ï. Êèðäàíà. Ì.: Ïðàâäà, 1987. 654 ñ. 52. Ïñèõîëîãèÿ (ñëîâàðü) / Ïîä ðåä. À.Â. Ïåòðîâñêîãî è Ì.Ã. ßðîøåâñêîãî. Ì.: Ïîëèòèçäàò, 1990. 2-å èçä. 494 ñ. 162
53. Ïåòðîâñêàÿ Ë.À. Î ïîíÿòèéíîé ñõåìå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà êîíôëèêòà // Òåîðåòè÷åñêèå è ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïðîáëåìû ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè / Ïîä ðåä. Ã.Ì.Àíäðååâîé, Í.Í.Áîãîìîëîâîé Ì.: Èçä-âî ÌÃÓ, 1977. Ñ.126-143. 54. Ðîçåí Ã.ß. Âëèÿíèå ïðåäñòàâëåíèÿ î ñåáå íà ôîðìèðîâàíèå ïðåäñòàâëåíèÿ î ëè÷íîñòè äðóãîãî ÷åëîâåêà // Òåîðåòè÷åñêèå è ïðèêëàäíûå ïðîáëåìû ïñèõîëîãèè ïîçíàíèÿ ëþäüìè äðóã äðóãà. Êðàñíîäàð, 1975. Ñ. 169-174. 55. Ðîçåíöâåéãà ðèñóíî÷íîé ôðóñòðàöèè ìåòîäèêà // Ñëîâàðü-ñïðàâî÷íèê ïî ïñèõîëîãè÷åñêîé äèàãíîñòèêå / Ïîä ðåä. Ë.Ô. Áóðëà÷óêà, Ñ.Ì. Ìîðîçîâà. ÑÏá.: Ïèòåð, 1999. 519 ñ. 56. Ðóáèíøòåéí Ñ.Ë. Áûòèå è ñîçíàíèå. Ì.: Èçä-âî ÀÍ ÑÑÑÐ, 1957. 327 ñ. 57. Ðóäåñòàì Ê. Ãðóïïîâàÿ ïñèõîòåðàïèÿ: ïñèõîêîððåêöèîííûå ãðóïïû: òåîðèÿ è ïðàêòèêà. Ì.: Ïðîãðåññ, 1990. 368 ñ. 58. Ðûäàíîâà È.È. Ïåäàãîãè÷åñêèå êîíôëèêòû: ïóòè ïðåîäîëåíèÿ. Ìí.: Íàðîäíàÿ àñâåòà, 1998. 120 ñ. 59. Ñàâðàñîâ Â.Ï. Îñîáåííîñòè ðàçâèòèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî ñàìîñîçíàíèÿ áóäóùåãî ó÷èòåëÿ: Äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07. Ë., 1986. 175 ñ. 60. Ñàìîóêèíà Í.Â. Èãðû, â êîòîðûå èãðàþò... Äóáíà, 1996. 160 ñ. 61. Ñåì÷óê Ë.À. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ â êîíôëèêòå: Äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07. Ìí., 1992. 185 ñ. 62. Ñèìîíîâà Ë.Â. Ìåæëè÷íîñòíûå êîíôëèêòû ïåäàãîãîâ è ñòàðøåêëàññíèêîâ è ïóòè èõ ðàçðåøåíèÿ: Äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê: 19.00.07. Ì., 1989. 145 ñ. 63. Ñòàíèñëàâñêèé Ê.Ñ. Ðàáîòà àêòåðà íàä ñîáîé. Ì.: Èñêóññòâî, 1954. 422 ñ. 64. Ñòîëèí Â.Â. Ñàìîñîçíàíèå ëè÷íîñòè. Ì.: Èçä-âî Ìîñê. óí-òà, 1983. 284 ñ. 65. Óõòîìñêèé À.À. Äîìèíàíòà êàê ôàêòîð ïîâåäåíèÿ // Ñîáð. ñî÷.:  4 ò. Ò.1. Ë.: Ó÷ïåäãèç, 1950. 163
66. Ôåëüäøòåéí Ä.È., Âîðîáüåâà Ë.È. Êîíôëèêòû â óñëîâèÿõ øêîëû // Êîíôëèêòû â øêîëüíîì âîçðàñòå: ïóòè èõ ïðåîäîëåíèÿ è ïðåäóïðåæäåíèÿ. Ì.: Ïðîñâåùåíèå, 1986. Ñ.4-17. 67. Ôèëîñîôñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä. È.Ò.Ôðîëîâà Ì.: Èçä-âî ïîëèòè÷åñêîé ëèòåðàòóðû, 1986. 5-å èçä. 580 ñ. 68. Ôèøåð Ð., Þðè Ó. Ïóòü ê ñîãëàñèþ èëè ïåðåãîâîðû áåç ïîðàæåíèÿ. Ì.: Íàóêà, 1990. 155 ñ. 69. Ôëîðåíñêàÿ Ã.À. Äèàëîã â ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè. Ì.: ÌÏ «Ïåòèò», 1991. 244 ñ. 70. ×åñíîêîâà È.È. Ïðîáëåìà ñàìîñîçíàíèÿ â ïñèõîëîãèè. Ì.: Íàóêà, 1977. 142 ñ. 71. Ýëüêîíèí Ä.Á. Ïñèõè÷åñêîå ðàçâèòèå â äåòñêèõ âîçðàñòàõ / Èçáð. ïñèõîë. òðóäû. Èçä. 2-å. Ì.-Âîðîíåæ, 1997. Ñ.143-157. 72. ßíîòîâñêàÿ Þ.Â. Âçàèìîñâÿçü êîììóíèêàòèâíîé è ïîçíàâàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè // Ëè÷íîñòü â îáùåíèè è äåÿòåëüíîñòè. Óëüÿíîâñê, 1985. Ñ.54-59. 73. ßùåíêî Ì.Ì. Î êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ â êîëëåêòèâå ñòàðøåêëàññíèêîâ // Ñîâåòñêàÿ ïåäàãîãèêà. 1969. ¹8. Ñ. 26-36. 74. Chandler M.J., Greenspane S. Ersats egocentrism. A reply to H. Borke // Develop. Psychol. 1972. V. 7. P. 104-106. 75. Cottrel L.S., Pymond R. The empathic responses: a neglected field for research // Psychiatry. 1949. V. 12. 76. Freud Anna. Defenese Mechanisms: Encyclopedia Britanika. London, 1946. V. 7. P. 172-173.
164
ÏÐÈËÎÆÅÍÈÅ 1 Ïåäàãîãè÷åñêèå âîçäåéñòâèÿ èñïûòóåìûõ ñ ðàçëè÷íûì ñòèëåì ðåàãèðîâàíèÿ â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè (â àáñîëþòíûõ ÷èñëàõ) ¹ ï/ï
Ïåäàãîãè÷åñêèå âîçäåéñòâèÿ
1 I
2 Âîçäåéñòâèå âåðáàëüíûìè ñðåäñòâàìè
1
ïðåðûâàíèå ó÷åíèêà âûÿñíåíèå, ðàññïðàøèâàíèå
2
Ñòèëü ðåàãèðîâàíèÿ èñïûòóåìûõ ñ ïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòà
Ñòèëü ðåàãèðîâàí èñïûòóåìûõ ñ íåïðîäóêòèâíûì ðàçðåøåíèåì êîíôë
ñîòðóäíè÷åñòâî
ñîïåðíè÷åñòâî
êîìïðîìèññ
èçáåãàíèå
ïðèñïîñîáëåíèå
ñîòðóäíè÷åñòâî
ñîïåðíè÷åñòâî
êîìïðîìèññ
èçáåãàíèå
3
4
5
6
7
8
9
10
11
-
-
-
-
-
-
6
-
-
13
-
4
1
-
-
2
-
1
3
óãðîçà
-
-
-
-
-
-
19
-
-
4
ðàñïîðÿæåíèå
-
-
-
-
-
-
14
-
-
-
-
-
-
-
-
17
-
-
-
-
-
-
-
-
19
-
-
-
-
-
-
-
-
3
-
-
-
-
-
-
-
-
15
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2
-
-
1
-
-
-
3
-
1
-
-
-
-
-
-
11
-
1
5
6 7 8
âûðàæàåò íåäîâîëüñòâî ïîâåäåíèåì ó÷åíèêà â ðåçêèõ ôîðìàõ îáâèíåíèå ó÷åíèêà îñêîðáëåíèå íàâÿçûâàíèå ñâîåãî ìíåíèÿ ó÷åíèêó
9
ïðèçûâ
10
çàìå÷àíèåâîïðîñ çàìå÷àíèåóòâåðæäåíèå
11
165
1 12 13
14
15
2 âíóøåíèå äèñöèïëèíèðîâàíèå-ïðèêàç âîïðîñèòåëüíîïîâåñòâîâàòåëüíàÿ ôîðìà äèñöèïëèíèðîâàíèÿ âîñêëèöàòåëüíîïîâåëèòåëüíàÿ ôîðìà äèñöèïëèíèðîâàíèÿ
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 9
-
-
-
-
-
-
13
-
-
-
-
-
-
1
-
-
-
-
-
-
12
16
þìîð
6
-
2
1
-
-
-
17
èðîíèÿ
-
-
-
-
-
-
8
18
äèàëîã
18
-
3
1
-
-
2
19
ìîíîëîã
-
-
-
-
-
-
8
20
ìåæäîìåòèå
6
-
3
1
-
-
3
21
ïîâûøåíèå èíòîíàöèè
1
-
-
-
-
-
18
22
íðàâîó÷åíèå
-
-
-
-
-
-
11
23
íîòàöèÿ
-
-
-
-
-
-
15
24
îäîáðåíèå
6
-
4
2
-
-
-
25
òîâàðèùåñêàÿ íàñìåøêà êðèòè÷åñêîå ïîó÷åíèå
-
-
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
12
-
-
-
-
-
-
7
26
27
óïðåê
166
3
4
5
6
7
8
9
10
11
31
1
òðåáîâàíèå
-
-
-
-
-
-
12
-
-
32
ïîæåëàíèå
1
-
1
1
-
-
-
-
-
33
ïîîùðåíèå
3
-
1
1
-
-
-
-
-
34
ïðåäëîæåíèå
2
-
2
1
-
-
7
-
-
35
íàñòàâëåíèå
-
-
1
-
-
-
9
-
-
36
àâàíñèðîâàíèå
9
-
1
2
-
-
-
-
-
II
Íåâåðáàëüíûå ôîðìû îáùåíèÿ
1
æåñò
3
-
3
2
-
-
1
-
-
2
âçãëÿä
8
-
4
1
-
-
1
-
1
3
ïàóçà
3
-
2
2
-
-
-
-
-
4
ñòóê ïî ñòîëó
-
-
-
-
-
-
2
-
-
5
ìèìèêà
13
-
2
2
-
-
7
-
1
6
âçäîõ
-
-
-
-
-
-
3
-
2
7
âçãëÿä áåç ïðåðûâàíèÿ íèòè ðàññêàçà
5
-
7
8
-
-
-
-
-
8
ñìåíà ïîëîæåíèÿ
4
-
1
1
-
-
-
-
-
9
óëûáêà
8
-
10
4
-
-
-
-
-
III
2
Êîìáèíèðîâàííûå
167
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
3
âçãëÿä è çàìå÷àíèå
-
-
-
-
-
-
1
-
-
4
âçãëÿä è æåñò
6
-
6
4
-
-
-
-
-
IV
Âîçäåéñòâèå ïóòåì ñìåíû èëè ïîääåðæàíèÿ îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè
1
ïåðåêëþ÷åíèå íà äðóãîé âèä äåÿòåëüíîñòè
-
-
4
2
-
-
-
-
6
2
âûçûâàåò íàðóøèòåëÿ îòâå÷àòü
-
-
-
-
-
-
13
-
1
äàåò ó÷åíèêó çàäàíèå çà ïðåäåëàìè êëàññà
2
-
-
1
-
-
-
-
-
3
-
4
1
-
-
2
-
-
-
-
-
-
-
-
13
-
2
3
4
V
1
VI
ïîäõîäèò è ðàçãîâàðèâàåò ñ ó÷åíèêîì Âçàèìîäåéñòâèå ïóòåì ñëîâåñíîãî ïðåäóïðåæäåíèÿ î âîçìîæíîñòè íàêàçàíèÿ ïðåäóïðåæäåíèå î íàêàçàíèè Äèñöèïëèíèðîâàíèå ïóòåì
168
1
2 òðåáîâàíèå 3 âñòàòü Îöåíèâàþùèå VII âîçäåéñòâèÿ äàåò îöåíêó 1 ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà äàåò îöåíêó 2 ëè÷íîñòè ó÷åíèêà àêöåíòèðîâàíèå íåãàòèâíûõ ÷åðò 3 ëè÷íîñòè ó÷åíèêà Ñòåïåíü àêòèâVIII íîñòè ïîâåäåíèÿ ó÷èòåëÿ èãíîðèðîâàíèå 1 ê.ñ.
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 7
10 -
11 1
1
-
1
1
-
-
3
-
1
-
-
-
-
-
-
11
-
1
-
-
-
-
-
-
15
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
4
2
íåêîììóíèêàòèâíûé
-
-
-
-
-
-
-
-
3
3
íåðåøèòåëüíîñòü
-
-
-
1
-
-
-
-
2
4
ïàññèâíîñòü
-
-
-
-
-
-
-
-
3
5
ðîáêîå âêëþ÷åíèå â äåÿòåëüíîñòü
-
-
-
-
-
-
-
-
3
6
ôàìèëüÿðíîñòü
-
-
-
-
-
-
4
-
1
7
«ïðîãëàòûâàíèå» îñêîðáëåíèé, õàìñòâà ñî ñòîðîíû ó÷åíèêà
-
-
-
-
-
-
-
-
2
8
àêòèâíîñòü-
169
ÏÐÈËÎÆÅÍÈÅ 2 Óñëîâíûå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè Ñèòóàöèÿ 1 Óðîê ëèòåðàòóðû. Ó÷èòåëü â «óäàðå». Èíòåðåñíî ðàññêàçûâàåò, áëåñòÿùå ÷èòàåò ñòèõè. Ñîñòîÿíèå «çâåíÿùåé ñòðóíû». Êëàññ âíèìàåò ñ âîñòîðãîì. Íà «êàì÷àòêå», ó ñòåíêè, ñèäèò «ìåñòíûé õóëèãàí» Ñåðåæà, äóõîâíàÿ êîíñòèòóöèÿ êîòîðîãî íå äîòÿãèâàåò äî óðîâíÿ âûñîêîé ïîýçèè, à âäîõíîâåíèå åìó íå ïåðåäàëîñü. Ñåðåæà ïûòàåòñÿ ïîãîâîðèòü ñ ñîñåäÿìè, îòâëåêàåòñÿ, ìåøàåò âåñòè óðîê, âåðòèòñÿ... [147]. Ñèòóàöèÿ 2 Âû îáúÿñíÿåòå íîâûé ìàòåðèàë. Îäèí èç ó÷åíèêîâ çàäàåò âîïðîñ ïî èçëàãàåìîìó ìàòåðèàëó. Âàø îòâåò åãî íå óäîâëåòâîðÿåò. Îí èðîíè÷åñêè óñìåõàåòñÿ è ãîâîðèò: «Âû íå çíàåòå ýëåìåíòàðíûõ âåùåé ïî ïðåäìåòó. Ìíå çäåñü äåëàòü íå÷åãî...». Âñòàåò è äåëàåò âèä, ÷òî ïîêèäàåò êëàññ... [104]. Ñèòóàöèÿ 3 Ó÷åíèê íàðèñîâàë êàðèêàòóðó íà ó÷èòåëÿ. Ñëó÷àéíî êàðèêàòóðà ïîïàëà ê ýòîìó ó÷èòåëþ. Ó÷èòåëü äîãàäûâàåòñÿ, êòî ýòî ñäåëàë... [104]. Ñèòóàöèÿ 4 Âû ïîñòàâèëè ó÷åíèêó íà ïðåäûäóùåì óðîêå «äâîéêó». Âûçâàâ ó÷åíèêà ê äîñêå íà ñëåäóþùåì óðîêå, Âû îáíàðóæèëè, ÷òî «äâîéêà» èç æóðíàëà èñ÷åçëà...[171].
170
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÂÂÅÄÅÍÈÅ..................................................................................3 ÃËÀÂÀ 1. ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÛÅ È ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ...........................................4
1.1. Ïðîáëåìû øêîëüíîãî êîíôëèêòà â ïñèõîëîãèè.............4 1.2. Ïðîáëåìà ïîçíàíèÿ äðóãèõ è ñàìîïîçíàíèÿ â êîíôëèêòå ....................................................................... . . . . ..13 1.3. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ðåôëåêñèÿ è åå ðîëü â ðàçðåøåíèè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ............................................................27 1.4. Äèàëîãè÷åñêàÿ ìåòîäîëîãèÿ êàê îñíîâà ïðîôèëàêòèêè è ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ...............................35
ÃËÀÂÀ 2. ÇÀÊÎÍÎÌÅÐÍÎÑÒÈ È ÌÅÕÀÍÈÇÌÛ ÏÐÎÒÅÊÀÍÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ...........................................................43
2.1. Âîñïðèÿòèå è àíàëèç ó÷èòåëåì êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè . . . .................................................................. . ..... .43 2.2. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ó÷åíèêà â êîíôëèêòå ................60 2.3. Ïîíèìàíèå ó÷èòåëåì ñàìîãî ñåáÿ â êîíôëèêòå ..........79 2.4. Àäåêâàòíîñòü ïîíèìàíèÿ ó÷èòåëåì ó÷åíèêà è ñàìîãî ñåáÿ â êîíôëèêòå ......................................................................95 2.5. Ïîâåäåíèå ó÷èòåëåé îáåèõ ãðóïï â êîíôëèêòå........ 103 ÃËÀÂÀ 3. ÊÎÐÐÅÊÖÈß ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÎ-ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÎÉ ÑÔÅÐÛ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÛÕ ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÉ..........................115
3.1. Îñíîâíûå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè.........116 3.2. Íåêîòîðûå ñïîñîáû ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòè ê ïîíèìàíèþ äðóãîãî ÷åëîâåêà â êîíôëèêòå............................. 117 3.3. Âûÿâëåíèå èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ðåàãèðîâàíèÿ íà êîíôëèêò........................................................119 3.4. Êîððåêöèÿ ìåõàíèçìîâ ýìîöèîíàëüíîé ñàìîðåãóëÿöèè............................................................................130 3.5. Ïóòè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ â ó÷åáíîâîñïèòàòåëüíîì ïðîöåññå........................................................140 3.6. Àíàëèç êîíêðåòíîãî êîíôëèêòà ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷àùèìñÿ..............................................................................148 ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ.................................................................................................157 ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ..............................................................................159 ÏÐÈËÎÆÅÍÈß................................................................................................165 171
Íàó÷íîå èçäàíèå
Êîâàëåâ Áîðèñ Ïåòðîâè÷ Êîíäðàòüåâà Ñâåòëàíà Âèòàëüåâíà Ñåì÷óê Ëþáîâü Àëåêñàíäðîâíà ÏÑÈÕÎËÎÃÈß ØÊÎËÜÍÎÃÎ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ: ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÅÐÖÅÏÒÈÂÍÛÅ È ÐÅÔËÅÊÑÈÂÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ
Ðåäàêòîð Å.À. Ñìèðíîâà Êîìïüþòåðíàÿ âåðñòêà: Ò.À.Êîâàëåíêî
Ñäàíî â íàáîð 23.01.2001. Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 23.02. 2001. Ôîðìàò 60õ84/16. Áóìàãà îôñåòíàÿ . Ïå÷àòü îôñåòíàÿ. Ãàðíèòóðà Òàéìñ. Óñë.ïå÷.ë. 9,97. Ó÷.-èçä.ë. 9,5 . Òèðàæ 200 ýêç. Çàêàç . Íàëîãîâàÿ ëüãîòà Îáùåãîñóäàðñòâåííûé êëàññèôèêàòîð Ðåñïóáëèêè Áåëàðóñü ÎÊÐÁ 007-98, ÷.1, 22.11.20.600. Ó÷ðåæäåíèå îáðàçîâàíèÿ «Ãðîäíåíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò èìåíè ßíêè Êóïàëû». Ë ¹96 îò 02.12.97 ã. Óë. Îæåøêî, 22, 230023, ã. Ãðîäíî. Îòïå÷àòàíî íà òåõíèêå èçäàòåëüñêîãî îòäåëà Ó÷ðåæäåíèÿ îáðàçîâàíèÿ «Ãðîäíåíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò èìåíè ßíêè Êóïàëû». ËÏ ¹111 îò 29.12.97 ã. Óë. Îæåøêî, 22, 230023, ã. Ãðîäíî.
172
173
êîëè÷åñòâî ïðîÿâëåíèé êîëè÷åñòâî ïðîÿâëåíèé
êîëè÷åñòâî ïðîÿâëåíèé
êîëè÷åñòâî ïðîÿâëåíèé (â %) óðîâíè
êðèòåðèè òâîð÷åñêîãî ñàìîïîçíàíèÿ ó÷èòåëåé ïðèåìû ðåôëåêñèè
174
