Управление общественными отношениями (Паблик рилейшнз): Программа курса

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ (Паблик рилейшнз)

Барнаул Издательство Алтайского государственного университета 2006

Составитель: канд. экон. наук, доцент И.В. Стрижкина Рецензент: д-р экон. наук, профессор В.В. Мищенко

Рабочая программа по дисциплине «Управление общественными отношениями» для студентов дневного и заочного отделений специальности «Государственное и муниципальное управление».

План УМД 2006 г., п. К

Подписано в печать 24.11.06. Формат 60х90/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 0,5.Тираж 200. Заказ Отпечатано в типографии экономического факультета 656049, Барнаул, пр. Социалистический, 68

2

Предметом курса является управленческая функция коммуникаций между организацией и общественностью. Цели курса: сформировать у студентов специальности «государственное и муниципальное управление» теоретические представления о сущности общественной коммуникации, ее основных элементах и средствах, основных моделях коммуникаций, основных группах общественности, средствах маркетинговых коммуникаций, отношениях с государством и местной общественностью. Также целью данного курса является приобретение практических навыков применения принципов паблик рилейшнз в структуре органов государственной власти управления. ТЕМЫ И КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ Тема 1. Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз), понятие, история, структура Паблик рилейшнз (ПР): понятие, основные подходы к изучению. Трактовки понятия ПР. Функции ПР. Принципы работы ПР-специалиста. Характеристика основных групп общественности; внутренняя и внешняя среда организации. Происхождение и динамика ПР. Этапы развития ПР в США и России. Тема 2. Маркетинг и ПР Понятие маркетингового комплекса и продвижения (товар, услуга, личность). Средства маркетинговых коммуникаций. ПР как средство маркетинговых коммуникаций, особенности, преимущества, недостатки. Реклама как средство маркетинговых коммуникаций, особенности, преимущества, недостатки. Личные продажи и продвижения продаж (товар, услуга, личность). Цели маркетинговых коммуникаций. Тема 3. Основы коммуникаций в ПР Определение коммуникации. Модели коммуникаций. Элементы коммуникации. Внутренние и внешние коммуникации. Массовые коммуникации. Организационные коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации в ПР. Тема 4. Массовые коммуникации и средства массовой информации СМИ и паблик рилейшнз. Понятие СМИ. Информационные агентства и ПР. Зарубежные и российские информационные агентства. Пресса и ПР. Источники новостей для прессы. Работа с прессой. Пресс-конференция. Подготовка и рассылка пресс-релиза. Радио, телевидение и ПР. 3

Тема 5. Журналистика и ПР Журналистика: определение и методы исследования действительности. Жанры публицистики. Аналитическая публицистика. Информационная публицистика. Художественная публицистика. Практика работы ПР-специалистов и СМИ. Тема 6. ПР и потребители (ПР в бизнесе) ПР в бизнесе. Отношения с потребителями. Принципы работы с потребителями. Цели и управление отношениями с потребителями. Продвижение организации с помощью ПР. Продвижение товаров и услуг. Тема 7. Отношения с государством и местной общественностью Политическая культура, государственная служба и взаимодействие с общественностью. Политический маркетинг, основные модели. ПР-коммуникации. Политические технологии. Отношения с государственными структурами. Отношения с местными органами управления и местной общественностью. Лоббирование. Тематический план курса № п/п 1

2 3 4 5 6 7

Всего Название темы Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз), понятие, история, структура Маркетинг и ПР Основы коммуникации Массовые коммуникации и средства массовой информации Журналистика и ПР ПР и потребители (ПР и бизнес) Отношения с государством и местной общественностью ИТОГО:

4

8

Аудиторные лекции практические 4 4

10 10 8

4 6 4

6 6 4

8 8 8

4 4 4

4 4 4

62

30

32

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.

Понятие «паблик рилейшнз», организационная роль, принципы. Основные группы общественности, составляющие среду деятельности организации. Происхождение и динамика развития паблик рилейшнз. Маркетинговый комплекс и продвижение. Средства маркетинговых коммуникаций. Реклама как средство маркетинговых коммуникаций. Личные продажи как средство маркетинговых коммуникаций. Продвижение продаж как средство маркетинговых коммуникаций. Паблик рилейшнз как средство маркетинговых коммуникаций. Цели маркетинговых коммуникаций. Модель коммуникации. Организационные коммуникации. Вербальные коммуникации. Невербальные коммуникации. Массовые коммуникации и СМИ. Информационные агентства и паблик рилейшнз. Пресса и паблик рилейшнз. Источники новостей для прессы. Радио, телевидение и паблик рилейшнз. Сообщения СМИ и журналистика. Жанры информационной публицистики. Жанры аналитической публицистики. Жанры художественной публицистики. Практика работы ПР-специалистов и СМИ. Отношения с потребителями. Цели и управление отношениями с потребителями. Продвижение товаров и услуг. ПР-поддержка давно продающихся товаров. ПР поддержка нового товара. Государство и PR. Отношения с государственными структурами. Отношения с местными органами государственного управления. Лоббирование.

5

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М., 1997. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов : учебнопрактическое пособие. – М., 2000. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламы и public relations – М., 1997. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. – М., 1997. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / пер с англ. ; под ред. С.Г. Божук. – СПб., 2001. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. – М., 1994. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое. – М., 1990. Бове Кортленд Л., Аренс Уильям Ф. Современная реклама. – Тольятти, 1995. Гл. 18. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. – М., 1998. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR : учебное пособие / Б.Л. Борисов. – М., 2004. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб., 1996. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public relations. – СПб., 1998. Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникацию. – М., 1998. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации (см. раздел о фирменном стиле). – М., 1994. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером на PR. – 2-е изд., пер. и доп. – М., 2004. Гульбинский Н.А., Сорокина Е.С. «Краткий курс» для эффективных политиков. – М., 1999. Доти Дороти И. Паблисити и паблик рилейшнз. – М., 1996. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. – СПб., 1999. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент : рабочая книга менеджера PR. – СПб., 1997. Ильин А.Л., Кадацкий В.Ф., Никифоров К.В., Пихоя Л.Г. Отзвук слова. Из опыта спичрайтеров первого Президента России. – М., 1999. Качество и результативность в связях с общественностью : сборник материалов международной конференции. – М., 2000. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз : учебное пособие. – М. ; Киев, 2000. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М., 2000. Купер М. Как понимать язык цвета. – М., 2004. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика. – М., 1996. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. – М., 1999. 6

27. Максимов А.А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов: российский опыт. – М., 1999. 28. Макаревич Э.Ф. Общественные связи. – М., 1998. 29. Мирошниченко А.А. Public Relations в общественно-политической сфере. – М., 1998. 30. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – Киев, 1999. 31. Невербальные средства общения / Серия «Высшее образование». – Ростовна-Дону, 2004. 32. Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» – кому это нужно? Основы учебного курса. – М., 1992. 33. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. – М., 1999. 34. Пашенцев Е.Н. связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. – М., 2000. 35. Политическое консультирование (Имидж лидера. Как делать имидж политика. Политический консультант в российских избирательных кампаниях). – М., 1998. 36. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998. 37. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М., 1999. 38. PR: международная практика / под ред. С. Блэка. – М., 1997. 39. PR в изменяющимся мире: региональный аспект : сб. ст. / под ред. М.В. Гундарина, Н.А. Кузнецовой. – Барнаул, 2005. – Вып. 2. 40. Связи с общественностью в России. Законодательное регулирование, нормативные документы, практика. – Екатеринбург, 1998. 41. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М., 1998. 42. Соколов И. Технологии популярности, или паблик рилейшнз – Минск, 1999. 43. Тульчинский Г.Л. . Public Relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб, 1994. 44. Хейвуд Р. Все о Public Relations. Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью. – М., 1999. 45. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие. – 2-е изд., исп. и доп. – М., 2004. 46. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». – М., 1998. 47. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». – Екатеринбург, 1999. 48. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М., 2000. 49. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб., 1999.

7