Менеджмент и маркетинг: Задания и методические указания по выполнению контрольных работ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Восточно-Сибирский государственный технологический университет» Институт Экономики и Права Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ Задания и методические указания по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения специальности 260601 «МАПП» Составитель

Издательство ВСГТУ Улан-Удэ 2006

Б.Д. Дарижапов

Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «Менеджмент и Маркетинг» предназначены для студентов 5 курса заочного отделения специальности 260601 «Машины и аппараты пищевых производств» ВосточноСибирского государственного технологического университета. В методических указаниях приведены основные требования, предъявляемые к содержанию и оформлению работы, порядок подготовки, выполнения, сдачи и защиты студентом контрольной работы. Задания и методические указания по курсу «Менеджмент и маркетинг» разработан преподавателем Дарижаповым Б.Д. в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта для специальности 260601 «Машины и аппараты пищевых производств». Ключевые слова: менеджмент, маркетинг, машины и аппараты пищевых производств, контрольная работа

3 I Общие положения по курсу Менеджмент и маркетинг относятся к циклу общепрофессиональных дисциплин. Данный курс связан со многими экономическими дисциплинами: экономическая теория, микроэкономика и макроэкономика, рекламная деятельность, связи с общественностью, инновационный, стратегический, финансовый, кадровый менеджмент, стратегический, промышленный маркетинг и др. Предметом курса является система знаний о закономерностях, принципах, функциях, методах, основных категориях и понятиях, искусстве управления организацией и сбора информации и анализа с целью разбивки рынка на сегменты, оценке потребностей и предпочтений клиентов, разработки товара и управления спроса на него со стороны целевых покупателей, политики ценообразования, выбора посредников, рекламы товара, методов профессиональной продажи, стимулирования спроса на товар и установления связей с общественностью. Знания, полученные студентами при изучении курса, используются ими при изучении организации как объекта управления, функций управления, проектировании организационных структур управления, разработке брендинга, проведении маркетинговых исследований. При выполнении контрольной работы студент должен показать глубокие знания экономической литературы, действующих законодательных актов, уметь подбирать, изучать и обобщать материалы из различных источников информации, показать владение методологией современного менеджмента и ее применения при анализе конкретных практических ситуаций.

4 II Программа курса Тема 1. Предмет и задачи курса менеджмента. Понятие менеджмента, его роль в современном развитии экономики. Управление как объект изучения и научная дисциплина. Задачи менеджмента. Профессия менеджера. Содержание и задачи курса менеджмента, его место среди других дисциплин.

Цель изучения дисциплины Целью изучения дисциплины является получение знаний об управлении, изучении комплекса вопросов, в своей совокупности раскрывающих теорию и практику современного менеджмента, маркетинга, каналов продвижения товаров, основ рекламной деятельности, формирование у будущих специалистов системных теоретических знаний и практических навыков по осуществлению современной управленческой и маркетинговой деятельности на предприятии.

Тема 5. Модели и методы принятия решений. Отличительные особенности науки управления. Моделирование. Типы моделей. Модели науки управления. Теория игр. Модель теории очереди и управления запасами. Модель линейного программирования. Имитационное моделирование. Экономический анализ. Платежная матрица. Дерево решений. Методы прогнозирования. Неформальные, количественные, качественные методы

Тема 2. Основные этапы развития менеджмента Развитие теории и практики менеджмента. Школы управления: школа научного управления, классическая административная школа, школа человеческих отношений, поведенческих наук, науки управления. Подходы к управлению: процессный, системный, ситуационный. Тема 3. Функции менеджмента. Определение понятия «функция». Классификация функций управления. Связь и взаимодействие функций. Прогнозирование и планирование. Сущность понятия «организация». Организация как функция управления. Координация и регулирование. Мотивация и стимулирование. Контроль. Тема 4. Разработка управленческих решений Понятие управленческое решение. Виды и типы управленческих решений. Запрограммированное, незапрограммированное решение. Коллегиальное, индивидуальное решение. Процесс принятия решений. Среда принятия решений.

5 Тема 6.Организация как основа управления Определения понятия «организация». Требования к организации. Формальные и неформальные организации.. Общие характеристики организации. Жизненный цикл организации. Составляющие успеха организации. Тема 7. Среда организации Основные переменные внутренней среды. Цели и задачи. Структура организации. Разделение труда и специализация. Технология. Классификация технологий по Вудворту и Томпсону. Материальные финансовые, трудовые ресурсы. Культура организации. Люди: способности, одаренность, потребности, ожидания, восприятие, точка зрения, ценности. Взаимосвязь переменных. Внешняя среда в бизнесе. Факторы внешней среды. Среда прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы. Среда косвенного воздействия (состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурный, политический факторы, международное окружение). Основные характеристики факторов внешней среды. Тема 8. Социальные основы маркетинга Предмет и содержание курса, его связь с другими дисциплинами учебного плана. Роль и значение курса в подготовке экономистов. Основные понятия теории маркетинга. Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга. Тема 9. Процесс управления маркетингом Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Системы организации служб маркетинга. Тема 10. Маркетинговая среда Понятие маркетинговой среды фирмы. Характеристика факторов микросреды. Характеристика факторов макросреды. Основные закономерности причинно-следственных связей между факторами макро- и микросреды.

6 Тема 11. Маркетинговые исследования Маркетинговая информационная система. Классификация маркетинговой информации. Методы и орудия сбора вторичной и первичной маркетинговой информации. Система обработки маркетинговой информации. Маркетинговые исследования и интерпретация их результатов. Тема 12. Потребительский рынок и поведение потребителей Характеристика потребительского рынка. Модель потребительского поведения. Характеристика факторов, влияющих на потребительское поведение. Потребитель как участник процесса принятия решения о покупке. Покупка как процесс и результат. Процесс принятия решения о покупке нового товара. Тема 13. Рынок предприятий Характеристика рынка предприятий и основные отличия его от потребительского рынка. Основные виды ситуаций совершения закупок. Основные факторы, учитываемые в процессе принятия решения о закупках. Этапы принятия решения о закупках. Характеристика рынка промежуточных продавцов и рынка государственных предприятий. Тема 14. Сегментация рынка Три различных подхода к организации и маркетинговой деятельности фирмы. Основная характеристика понятий "сегментации рынка", "выбора целевого рынка" и "позиционирования товара на рынке". Основные принципы сегментации рынка. Варианты выбора целевого рынка. Факторы, влияющие на выбор стратегии охвата рынка. Выбор и применение стратегии позиционирования. III Содержание контрольной работы. Контрольная работа состоит из теоретических вопросов, указанных в варианте задания, и решения задачи. Варианты тем контрольных работ представлены в таблице. Тема работы выбирается по двум последним цифрам зачетной книжки: строка - по последней цифре зачетной книжки, столбец - по предпоследней.

7

0 1

Предпоследняя цифра шифра

2 3

4 5 6 7 8 9

0 1 19 39 11 29 49 3 19 48 13 29 47 5 19 49 15 29 43 7 19 42 17 29 43 9 38 42 1 28 47

Последняя цифра шифра зачётной книжки 1 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 9 20 21 22 23 24 25 26 27 40 41 42 43 44 45 46 47 12 13 14 15 16 17 18 1 30 31 32 33 34 35 36 37 45 44 43 42 41 40 39 46 4 5 6 7 8 9 10 11 20 21 22 23 24 25 26 27 49 47 45 43 41 39 50 41 14 15 16 17 18 1 2 3 30 31 32 33 34 35 36 37 43 42 44 46 48 40 50 41 6 7 8 9 10 11 12 13 20 21 22 23 24 25 26 27 39 45 41 40 48 46 44 47 16 17 18 1 2 3 4 5 30 31 32 33 34 35 36 37 44 45 46 47 48 49 39 40 8 9 10 11 12 13 14 15 20 21 22 23 24 25 26 27 43 44 45 46 47 48 49 39 18 1 2 3 4 5 6 7 30 31 32 33 34 35 36 37 45 47 49 48 46 44 42 40 10 11 12 13 14 15 16 17 37 36 35 34 33 32 31 30 43 44 45 46 47 48 49 40 2 3 4 5 6 7 8 9 27 26 25 24 23 22 21 20 41 39 43 50 44 46 48 49

9 10 28 48 2 38 47 12 28 45 4 38 39 14 28 42 6 38 41 16 28 41 8 38 41 18 29 45 10 19 40

Контрольная работа должна быть выполнена на компьютере (А4; 14; 1,5), но может быть оформлена и в обычной тетради аккуратным, разборчивым почерком; чернилами (пастой) одного цвета (черным или синим). Ответы на вопросы контрольной работы следует обязательно разграничивать, чтобы было видно окончание одного вопроса и

8 начало другого. Следует обязательно оставлять поля и соблюдать между строками интервалы, чтобы обеспечить удобство чтения и рецензирования работы. В конце работы помещается библиографический список в алфавитном порядке. После списка литературы следует поставить дату, подпись и оставить один чистый лист для рецензии. Общий объем контрольной работы на усмотрение студента. Зачтенная контрольная работа позволяет допустить студента к зачету. Вопросы контрольной работы 1. Сущность менеджмента, аспекты управления, цели и ограничения, целевые привязки, система целей, горизонтальные и вертикальные связи. Иерархия менеджмента, субъект и объект управления, кольцо управления, процесс управления, разделение труда. 2. Процесс производства, модель производственного процесса, роль производственного процесса в системе воспроизводства, содержание управления производственной деятельностью 3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка, внешняя и внутренняя среда, элементы внешней и внутренней среды. Матричный анализ внешней среды: SWOT, GAP, PEST –анализ и др.(Рассмотреть один) 4. Понятие и классификация функций управления. Понятия законов и принципов, роль законов в менеджменте, содержание основных законов и принципов управления. Централизованная и децентрализованная системы управления 5. Этапы развития менеджмента в мире, школа научного управления, классическая школа управления, школа человеческих отношений, современный этап развития управления. Эволюция развития менеджмента в России 6. Организационные структуры: классификация структур управления. 7. Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления. Достоинства и недостатки, условия успешного применения. 8. Дивизиональные структуры (региональная, продуктовая, ориентированная на потребителя). Достоинства и недостатки, условия успешного применения.

9 9. Адаптивные структуры (проектная, матричная, конгломератная). Достоинства и недостатки, условия успешного применения. 10. Проектирование организационных структур, принципы разработки 11. Планирование и прогнозирование в менеджменте, критерии классификации видов планирования. Параметры планирования. Виды методик планирования (скользящее, жесткое, последовательное, гибкое). 12. Мотивация как функция управления. Понятие мотивации, потребности мотива, мотивирования, стимула, стимулирования, схема процесса мотивации. Проблема зависимости мотивации от конечных результатов деятельности. 13. Теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу, практические методы удовлетворения потребностей различных уровней в управлении. Теория Герцберга. Критика теорий, переход к процессуальным теориям. 14. Контроль как функция управления. Понятие и виды контроля, классификация. Понятие и задачи учета на предприятии, виды учета и их содержание. 15. Место решения в процессе управления, решение в узком и широком смысле. Классификация управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. 16. Стиль руководства и культура управления. Содержание работы руководителя. Стили руководства 17. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке. Стратегические зоны хозяйствования. Жизненный цикл товара. 18. Основные принципы и функции управления персоналом. 19. Маркетинг как философия бизнеса: возникновение, сущность, значение. 20. Сущность и особенности маркетинговой и коммерческосбытовой концепции развития фирмы. 21. Организация маркетинговой службы фирмы. Организационные схемы. 22. Система связей отдела маркетинга с другими службами фирмы. 23. Характеристика основных концепций управления маркетингом.

10 24. Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований, их место в системе принятия управленческих решений. 25. Основные направления и способы проведения маркетинговых исследований. Роль психологических методов 26. Схема проведения маркетинговых исследований: характеристика основных элементов. Виды анкет и основные требования, предъявляемые к составлению анкет. 27. Рынок: понятие, классификация. Роль рынка в системе маркетинга. 28. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке. Варианты принятия решения о покупке товара-новинки. 29. Позиционирование товаров на рынке: понятие, необходимость, порядок. 30. Сегментирование рынка: понятие, необходимость и основные принципы. 31. Товар: понятие, характеристика трех уровней и классификация. 32. Решения об использовании марок и упаковки товаров. Маркировка товаров. Понятие товарного ассортимента и товарной номенклатуры. Сервисное обслуживание клиентов. 33. Понятие ёмкости рынка, методы определения ёмкости рынка 34. Товарная политика фирмы. Товарный портфель фирмы. 35. Анализ факторов ценообразования и политика цен фирмы. Методика расчета цены. Особенности формирования цены на разных типах рынков. Основные подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. 36. Выбор и разработка канала распределения товаров. Маркетинговые системы в распределении товаров. 37. Разработка бюджета маркетинга. 38. Международный маркетинг: международное маркетинговое исследование. Задача 39 Типография располагает тремя видами ресурсов: бумагой, красной и черной краской. Она может напечатать афиши двух видов. Нормы расхода и цена афиши каждого вида приведены в таблице. (Решить задачу, используя метод линейного программирования.)

12 А) полный успех продукции 0.6 прибыль 1 млн у.е. Б) медленная реализация 0.2 прибыль 200 000 у.е. В) продукция не имеет успеха 0.2 убыток 2 млн у.е. 2. Временное переоснащение А) полный успех продукции 0.6 прибыль 200 000 у.е Б) медленная реализация 0.2 прибыль 50 000 у.е. В) продукция не имеет успеха 0.2 убыток 100 000 у.е. Решение можно представить в виде платежной матрицы:

11 Сформируйте план выпуска, дающий максимальную выручку от реализации всех афиш. Таблица 1 Афиша 1 вид 2 вид Запас ресурса

Оптовая цена (тыс руб) 2 5 кг

Бумага (г) 50 40 200

Расходы на штуку Красная Черная краска (г) краска (г) 1.25 3 5 5 12.5 15

Задача 40. Небольшая фирма производит два вида продукции: столы и стулья. Для изготовления одного стула требуется 3 фута древесины и уходит 2 часа рабочего времени, для одного стола – 7 футов и 8 часов. Каждый стул приносит 1 доллар прибыли, а каждый стол – 3 доллара. Сколько стульев и столов должна изготовить фирма, если она располагает 420 футами древесины и 400 часами рабочего времени и хочет получить максимальную прибыль? Задача 41. Решить задачу, используя метод определения точки безубыточности. Завод производит продукцию, рыночная стоимость которой 100 рублей за штуку. Переменные издержки составляют 60 руб. на ед. продукции, постоянные издержки – 200 000 руб. в месяц. Производственная мощность завода – 8 000 изделий в месяц. 1) Определить точку безубыточности и планируемую прибыль предприятия. 2) Какое вы примите управленческое решение, если спрос ограничен 7000 изделий, а рыночная стоимость снизилась на 10 руб. Задача 42. С помощью дерева решений рассчитать ожидаемую стоимость и сделать выбор среди альтернатив. Какое вы примите решение, применяя критерии Лапласа, критерий опти мизма и пессимизма? Руководство должно принять решение или о полном переоборудовании завода, которое требует инвестиций в размере 2 млн у.е., или о временном переоснащении, затраты – 100 тыс у.е. Возможны 3 варианта событий: Вероятность событий Результат 1. Полное переоборудование

Таблица 2 Стратегия 1 (затраты 2 000 000 у.е.) А

Полный успех

Б

Медленная реализация Продукция не имеет успеха Итого Стратегия 2 (затраты 100 000 у.е.) Полный успех

В

А Б В

Медленная реализация Продукция не имеет успеха Итого

Прогноз прибыли

1 000 000у.е. 200 000 у.е. - 2 000 000 у.е.

200 000 у.е. 50 000 у.е. - 100 000 у.е.

Вероят ность событий 0.6

Прогноз прибыли с учетом вероятности

Выбор

0.2 0.2

0.6 0.2 0.2

Задача 43. Бизнес-планом предприятия предусмотрено получение целевой прибыли в сумме 850 тыс.руб. Постоянные затраты определены в сумме 2600 тыс.руб. Переменные издержки на единицу продукции составят 7,30 руб. Объем производства с учетом производственных мощностей, наличия оборотных средств и рынка сбыта определен в размере 300 тыс.шт.

13 Определить цену, которая позволит обеспечить получение целевой прибыли и объем производства, необходимый для безубыточной работы предприятия при данном уровне цены. Задача 44. Производственной программой предприятия предусмотрен выпуск продукции в объеме 116 тыс. штук. Постоянные затраты – 530 тыс.руб., переменные – 18,20 руб. на единицу продукции. Целевая прибыль в бизнес-плане предусмотрена в сумме 219 тыс.руб. Определить цену за единицу продукции для обеспечения целевой прибыли в точку безубыточности. Прогнозируется снижение цены на 6%. Определить прибыль при прогнозируемом уровне цены, объем производства для получения целевой прибыли и точку безубыточности. Задача 45. Бизнес-планом фирмы «Старт» предусмотрен выпуск продукции в объеме 250 тыс. штук. Постоянные затраты определены в сумме 1500 тыс. руб., переменные — 20 руб. на единицу продукции. Целевая прибыль установлена в сумме 2000 тыс. руб. Рассчитать цену за единицу продукции для получения целевой прибыли и объем производства, необходимый для обеспечения безубыточной работы фирмы при расчетном уровне цены. Маркетинговой службой фирмы прогнозируется изменение расчетной цены с учетом конъюнктуры рынка: по первому варианту предусматривается снижение цены на 5%, по второму — на 8%. Рассчитать прибыль фирмы при прогнозируемых условиях цены, объемы производства, необходимые для получения целевой прибыли при прогнозируемых условиях цены и объемы производства, обеспечивающие безубыточную работу предприятия при прогнозируемых уровнях цены. Построить графики «точки безубыточности» для расчетного уровня цены и прогнозируемых вариантов цены продукции. Задача 46. Предприятие выпускает 1 млн. единиц продукции по цене 35 руб. за единицу. Показатель эластичности спроса на продукцию 1,3. Себестоимость единицы продукции 30 руб. Соотношение между постоянными и переменными затратами 25:75. Отдел маркетинга предлагает для увеличения объема сбыта снизить цену на 5%.

14 В ходе решения задачи следует: • определить изменение выручки от реализации продукции при заданном снижении оптовой цены; • оценить прибыль предприятия при снижении цены и увеличении объема реализации продукции; • рассчитать рост объема продукции, необходимый для сохранения величины целевой прибыли; • рассчитать требуемую величину эластичности спроса при заданном уменьшении цены и увеличении объема производства, которая сделает оправданным уменьшение цены. Задача 47. Коммерческим отделом фабрики «Заря» на ярмарку предоставлена партия спортивных костюмов. У предприятия есть возможность реализовать партию 250 штук по цене 385 руб. или 150 штук по цене 410 руб. Полная себестоимость единицы товара составляет 230 руб. как необходимо поступить в случае, если: а) товар пользуется спросом; б) товар трудно реализуется. Какую прибыль получит предприятие от реализации продукции в первом и втором случаях? По какой минимальной цене можно будет продавать товар, если в связи с изменением конъюнктуры рынка спрос на данную модель костюмов резко упадет? Обосновать варианты решения цифрами. Задача 48. На оптовую базу поступили мужские шапки из меха норки в количестве 300 штук по цене 1200 руб. за штуку, в том числе НДС — 200 руб. Затраты по закупке и реализации данного товара определены в сумме 46,5 тыс. руб., расчетная прибыль от реализации — 18 тыс. руб. Среднерыночная оптово-отпускная цена на аналогичный товар на рынке сложилась на уровне 1400 руб. Среднеотраслевой уровень рентабельности к оптово-отпускной цене 7%. Оценить выгодность коммерческой сделки оптовой организации с поставщиком товара и предложить несколько вариантов решения сложившейся ситуации. Задача 49. Определить отпускную и оптово-отпускную цену телевизора. Прямые затраты на производство телевизора — 1880 руб., в том числе НДС — 313 руб.

15 Общепроизводственные и цеховые расходы — 290 руб. Внепроизводственные расходы — 0,3% Уровень рентабельности — 28% С предприятия телевизоры поступают на оптовую базу. Уровень издержек обращения в оптовой организации — 13,18%, рентабельность — 6% Задача 50. Определить степень обоснованности оптовоотпускной цены и выгодность коммерческой сделки при закупке холодильников у поставщика. Оптовая база по договору намерена закупить холодильники у предприятия-изготовителя по цене 1880 руб., в том числе НДС — 313 руб. С учетом конъюнктуры рынка прейскурантная оптовоотпускная цена определена в размере 2370 руб. Уровень издержек обращения оптовой базы составляет 11,37%, расчетная рентабельность — 7%. Предложить несколько вариантов решения сложившейся ситуации и выбрать из них наиболее эффективный. Рекомендуемая литература Обязательная: 1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г.Л.Багиева.- М.: ОАО «Изд. «Экономика», 1999. – 703 с. 2. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент, теория и практика – СПб: Питер, 2000 3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М: Гардарика, 1998 4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1997. 5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник.- М.: Изд. «Финпресс», 1999. - 656 с. 6. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – СПб: Питер, 1999 7. Зайцева О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента. – М: Центр, 1998. 8. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001

16 9. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ./ Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н. Контуревского.- СПб: Питер, 2001.-752 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента» 10. Менеджмент организаций / Под ред. проф. З. П. Румянцевой и проф. М.А. Соломатина. - М.: Инфра-М, 1995. 11. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения / Под ред О.А. Страховой – СПб: Питер, 2000. 12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999. 13. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. – 22-е изд.- М.: ИНФРА-М, 2002. 14. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ./ Под общ. ред. Е. М. Пенькова. - М.: Прогресс, 1991. 15. Общий менеджмент: Учебное пособие / Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 1999. 16. Организационное поведение и управление персоналом: Учебное пособие. – СПб: Питер, 2000 17. Чудновская С. Н. История менеджмента.- СПб.: Питер, 2004. Дополнительная: 1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 1998. 2. Вачугов В.В. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2003. 3. Висемма Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: Инфра-М, 1997. 4. Годин А.М. Маркетинг – М.: Дашков и К, 2005. 5. Грейсон Дж. (мл.), О Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1999. 6. Игнатова А.В. Исследование систем управления. – М.: ЮнитиДана, 2003. 7. История менеджмента: Учебное пособие/ Под ред. Д.В. Валого. – М.: ИНФРА-М, 1997 8. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. – СПб: Питер, 1999. 9. Маркетинг: Учеб. / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др. / Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996. 10. Ридеус У. Маркетинг. –М.: ДеНово, 2001

18 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

17 Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 1997. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. – М.: Дело, 2002. Менеджмент в России и за рубежом. Журнал, 2005 Теория и практика управления. Журнал, 2005 Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.-640 с. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер.с англ.- М.: Экономика, 1993. www.marketingmix.ru

Приложение 1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Восточно-Сибирский государственный технологический университет» Институт Экономики и Права Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Контрольная работа по дисциплине: “Менеджмент и Маркетинг” вариант №: ______________

Выполнил студент группы:_________________ специальности _______ курса__________ Ф.И.О.___________________ Шифр зачётной книжки_______________ Руководитель:___________ Дата ________________

Улан- Удэ 2006

19

Содержание I Общие положения по курсу ……………………….……..3

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ

II Программа курса………………………………….………4

Задания и методические указания по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения специальности 260601 «МАПП»

III Содержание контрольной работы………………………6 Вопросы контрольной работы………………………………8

Составитель

Б.Д. Дарижапов

Редактор Т. А. Стороженко Подписано в печать 6.02.2006 г. Формат 60х84 1/16. Усл. п. л. 1,16. Тираж 50 экз. Заказ № Издательство ВСГТУ, г.Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40, в.