Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом: Учебно-методический комплекс

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южный федеральный университет»

Факультет высоких технологий Рассмотрено и рекомендовано На заседании кафедры системного анализа и управления Протокол № 5 от «21» января 2010 г. Зав.кафедрой САУ _ _________________В.А. Петраков

УТВЕРЖДАЮ Декан факультета _______________ А.Е. Панич « 22 » « января » 2010 г.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС учебной дисциплины «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом» федерального компонента цикла «Общепрофессиональные дисциплины» ОПД.Ф.09 по направлению 220700 – Организация и управление наукоемкими производственными технологиями специальности 220701 – Менеджмент высоких технологий Составители: Б.Ю. Сербиновский, Б.Б. Сербиновский, С.В. Захаров

Ростов-на-Дону 2010

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

УДК 658.7:658.8 (075.8) ББК 65.40я7+65.9(2)40я7 С 32 Рецензенты: доктор экономических наук, профессор И.Е. Аксаева; доктор технических наук, профессор В.А. Петраков Сербиновский Б.Ю. С 32 Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом: Учебно-методический комплекс для студентов вузов, обучающихся по направлению 220700 «Организация и управление наукоемкими производственными технологиями» специальности 220701 «Менеджмент высоких технологий» / Сост. Б.Ю. Сербиновский, Б.Б. Сербиновский, С.В. Захаров. – Ростов-н/Д: Юж. федеральный ун-т, 2010. – 82 с. Изложен содержание дисциплины «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом» в соответствии с ГОС направлению 220700 «Организация и управление наукоемкими производственными технологиями», лекционных и практических занятий, различных форм контроля знаний студентов, приведен глоссарий терминов, используемых при преподавании дисциплины. Для студентов, обучающихся по направлению 220700 «Организация и управление наукоемкими производственными технологиями» и другим направлениям и специальностям, изучающих указанную дисциплину и проблемы организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом в высокотехнологичных и других отраслях и сферах деятельности.

© Сербиновский Б.Ю., Сербиновский Б.Б., Захаров С.В., Южный федеральный университет, 2010

2

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

СОДЕРЖАНИЕ Стр 1.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА……..…………………………………….6 1.1. Государственный образовательный стандарт по дисциплине «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом» …………………………….……………………………………………6 1.2. Цели и задачи изучения дисциплины ……………………………………..7 1.3. Краткая характеристика дисциплины и её роль в учебном процессе…...7 1.4. Связь с предшествующими дисциплинами……………………………….8 1.5. Связь с последующими дисциплинами………………………...................9 1.6. Объем дисциплины и виды учебной работы…………………………….10 1.7. Распределение тем и часов занятий по модулям………………………..10 1.8. Распределение тем и часов занятий по семестрам………………………11 2.РАБОЧАЯ ПРОГРАММА……………….………………………………...12 2.1. Содержание модулей……………………………………………………...12 VIII семестр ………………………………………………………..……….....12 2.1.1. Модуль 1 (33 ч. /1 кр.ед.). …………………………………..................12 2.1.1.1. Учебно-тематический план модуля. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий…………………………….12 Тема 1. Введение……………………………………………………………….12 Тема 2. Планирование заказов и условий поставки ……………………….. 12 Тема 3 Управление заказами .....……………………………………………...12 2.1.1.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование и объем в часах…………………………………………………………………………….13 2.1.1.3. Лабораторные занятия………………………………………………...13 2.1.1.4. Разделы курсового проекта, курсовой работы, реферата, домашнего задания, их содержание и характеристика……………………………………13 2.1.1.5. Самостоятельная работа студентов…………………………………..13 2.1.1.6. Самоконтроль полученных знаний…………………………………..15 2.1.1.7. Учебно-методические материалы по модулю……………………….16 3

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.2. Модуль 2. ( 34 ч. /1 кр.ед.)…………………….……………………….16 2.1.2.1. Учебно-тематический план модуля. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий……………………………16 Тема 4 Логистика сбыта ………………………………………………..……. 16 Тема 5 Организация складирования и управление складом ……………… 16 Тема 6. Управление запасами ………………………..……………….………16 2.1.2.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование и объем в часах…………………………………………………………………………….17 2.1.2.3. Лабораторные занятия………………………………………………...17 2.1.2.4. Разделы курсового проекта, курсовой работы, реферата, домашнего задания, их содержание и характеристика……………………………………17 2.1.2.5. Самостоятельная работа студентов…………………………………..18 2.1.2.6. Самоконтроль полученных знаний…………………………………..18 2.1.2.7. Учебно-методические материалы по модулю……………………….19 2.1.3. Модуль 3. (18 ч. /0,5 кр.ед.)………….………………..……….……...19 2.1.3.1. Учебно-тематический план модуля. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий…………………………….19 Тема 7. Организация логистического управления………………………..… 19 Тема 8. Компьютерная интеграция производства ………….……………….19 2.1.3.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование и объем в часах…………………………………………………………………………….20 2.1.3.3. Лабораторные занятия………………………………………………..20 2.1.3.4. Разделы курсового проекта, курсовой работы, реферата, домашнего задания, их содержание и характеристика……………………………………21 2.1.3.5. Самостоятельная работа студентов………………………………… 21 2.1.3.6. Самоконтроль полученных знаний…………………………………. 21 2.1.3.7. Учебно-методические материалы по модулю……………………… 21 3.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ...22 3.1. Литература…………………………………………………………………22 3.1.1. Основная литература……………………………………………………22 4

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

3.1.2. Дополнительная литература……………………………………………23 4. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ К ТЕСТОВОМУ КОНТРОЛЮ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ……………………………………………………..25 5. КАРТА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЙТИНГОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОБУЧЕНИЯ

ПО

ДИСЦИПЛИНЕ

материально-техническим

«Организация

снабжением

и

управление

и

сбытом

продукции» …………………………………………………………….…..…26 6. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ (СЕМИНАРСКИХ) ЗАНЯТИЙ……………………..27 6.1. Практические занятия по модулю 1…………………………..................27 6.2. Практические занятия по модулю 2…………………………………… 28 6.3. Практические занятия по модулю 3……………………………………. 28 7. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ....................................................................................29 8. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ КОНТРОЛЯ ОСТАТОЧНЫХ ЗНАНИЙ СТУДЕНТА ………………………………….31 8.1 Методические указания по подготовке к контролю знаний ……….31 8.2 Вопросы для контроля результатов освоения дисциплины и самостоятельной работы студента ……………………………………….32 9. ГЛОССАРИЙ……………………………………………………………..37 10. Экзаменационные вопросы ……………………………………………77

5

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Государственный образовательный стандарт по дисциплине «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом» Функции материально-технического снабжения в организации высокотехнологичного

производства.

Организация

снабжения.

Определение потребностей в материалах, периодичности и объема заказа. Выбор поставщиков, размещения заказа, условий поставки. Управление заказами и оптимизация затрат. Системы управления запасами и оптимизация затрат на содержание запасов. Логистика Управление

сбыта.

процессом

Сущность

распределительной

распределения.

Издержки

логистики. в

процессе

распределения. Логистика складирования. Выбор месторасположения, типов,

количества

оптимальности

складов,

системы

системы

складирования.

складирования. Техническая

Критерии

оснащенность

складов. Определение уровня запасов. Приемка, разгрузка, размещение, складирование и хранение товаров. Комплектация заказов, подготовка к отгрузке и отгрузке. Информационное обслуживание складов. Управление функционированием складов. Издержки функционирования складов Организация логистического управления. Стандарты логистики MRP (Material Requirements Planning), MRP-П (Manufacturing Resource Planning), ERP (Enterprise Resource Planning), CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Поэтапный переход к компьютерной интеграции производства. Опыт и эффекты создания ИСУ логистическими системами. 1.2.Цели и задачи изучения дисциплины Цель данной дисциплины – изучение современных достижений 6

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

науки и практики организации и управления материально-техническим обеспечением и сбытом продукции в наукоемких отраслях экономики. Основные задачи курса: -

овладение

достижениями,

на

фундаментальными

которых

строится

научно-методическими

организации

и

управления

материально-техническим обеспечением и сбытом продукции современных наукоемких производств; -

освоение

современных

методов,

инструментов

и

форм,

обеспечивающих эффективную организацию и управление организации и управления материально-техническим обеспечением и сбытом продукции наукоемкого предприятия; -

обеспечение

будущих

инженеров-менеджеров

начальным

комплексом знаний, умений и навыков, необходимым для решения основных конструкторско-технологических и экономических задач в области высоких промышленных технологий. Основными требованиями к знаниям, умениям и

навыкам,

которыми должны овладеть студенты, являются следующие: -

должен

знать

основные

научные

направления

развития

организации и управления материально-техническим обеспечением и сбытом продукции современных наукоемких предприятий; - должен уметь организовать и управлять материально-техническим обеспечением и сбытом продукции, владеть рациональными приемами поиска, выбора и практического использования методов, инструментов и форм организации и управления материально-техническим обеспечением и сбытом продукции. 1.3.Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе Дисциплина «Организация и управление материально-техническим 7

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

снабжением и сбытом» относится к прикладным дисциплинам в системе «наука-экономика-техника-производство», рассматривает организацию и управление материально-техническим снабжением и сбытом продукции применительно к комплексу наукоемких отраслей. Изучаемая дисциплина является неотъемлемой базовой частью единого процесса формирования научных, экономических, управленческих, технических и технологических знаний и навыков инженера-менеджера по специальности «Менеджмент высоких технологий». 1.4.Связь с предшествующими дисциплинами Наименование дисциплины и ее разделы

Уровень

Номера тем

знаний

изучаемой дисциплины

1

2

3

1.Экономическая теория

2

2 – 4, 5 – 8

2. Математика

2

5–9

3. Информатика

2

4–7

4. Производственные наукоемкие технологии

2

2–8

5. Управление качеством

2

2–4

6.Инженерная экономика

2

6.1.

Экономические

основы

2–5

наукоемкого

производства 6.2. Экономика инновационной деятельности

1–4

6.3. Коммерческая деятельность предприятия

2–6

7. Организация и управление жизненным

2

циклом наукоемкой продукции 7.1. Организация и управление маркетингом

2–5

8

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

Окончание 1.4 1

2

3

7.2. Организация и управление НИОКР,

2

4–6

высокотехнологичными

программами

и

проектами 2–5

7.3. Организация и управление наукоемким производством 8.

Теория

управления

сложными

2

2–8

управление

2

3–5

наукоемким

2

2, 4 – 7

2

2–8

2

2–7

2

4, 6, 7

организационно-экономическими системами 9.

Основы

менеджмента

и

персоналом 10.

Система

управления

производством 11.

Информационный

технологии

менеджмент

управления

и

наукоемким

производством 12.

Интегрированная

логистическая

поддержка наукоемкой продукции 13. Технологический маркетинг 1.5.Связь с последующими дисциплинами Знания и навыки, полученные студентами при изучении данной дисциплины, направлены на использование при освоении курсов по следующим

дисциплинам:

«Организация

и

управление

сервисным

обслуживанием» (8 семестр), «Организация и управление бизнесом наукоемких предприятий» (8 семестр), «Организационно-экономическое моделирование» (9, 10 семестры), «Отраслевые информационные системы» (9

семестр),

«Бизнес-планирование»

(10

семестр),

«Стратегическое 9

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

управление наукоемким производством» (9, 10 семестры), а также при подготовке к итоговой аттестации. 1.6. Объем дисциплины и виды учебной работы Дисциплина изучается на четвертом курсе в восьмом семестре. Рабочим планом предусмотрено следующее распределение часов: лекции

- 34 часа;

практические занятия

- 17 часов;

лабораторные занятия

- нет;

всего аудиторных работ

- 51 час;

курсовая работа

- нет;

самостоятельная работа

- 34 часа;

всего часов

- 85 часов – 2,5 кр. ед.;

зачет

- нет;

экзамен

- восьмой семестр.

1.7. Распределение тем и часов занятий по модулям

ДИСЦИПЛИНА «Организация и управление материальнотехническим снабжением и сбытом» итого по дисциплине 85 часов (2,5 кр.ед.)

Модуль 1 «Организация и функции материальнотехнического обеспечения высокотехнологичного производства» 33 часа ( 1 кр.ед.)

Модуль 2 «Логистика сбыта и управление запасами» 34 часа (1 кр.ед.)

Модуль 3 «Организация логистического управления» 18 часов (0,5 кр.ед.)

10

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

1.8. Распределение тем и часов занятий по семестрам Номера №

мо семест- ду ле ра й 1 VIII 2 3 Практика ВСЕГО

тем

1-3 4-6 7-8

Количество часов Самостоятельная работа аудиторных занятий студентов Лек Практ. Лаб. Всего Пла Инд Дом Всег ции заняти нова ивид ашн о я. занят я уаль яя ия. ная 14 6 20 8 5 13 14 6 20 10 4 14 8 3 11 4 3 7 36 15 51 22 12 34

Итого час

33 34 18 85

11

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.РАБОЧАЯ ПРОГРАММА 2.1. Содержание модулей VIII семестр 2.1.1.

МОДУЛЬ 1 «Организация и функции материально-

технического обеспечения высокотехнологичного производства» (33 ч, в т.ч. ауд. – 20 ч, сам. – 13 ч / 1 кр.ед) Цель

модуля:

сформировать

материально-технического

компетенции

в

обеспечения

области

организации

высокотехнологичного

производства. Для этого обучить теории, методологии и методикам организации

материально-технического

обеспечения

высокотехнологичного производства, привить умения и навыки выполнения функций

организации

материально-технического

обеспечения

высокотехнологичного производства и анализа. 2.1.1.1.Учебно-тематический план модуля. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий Тема 1. Введение. 4 часа, У.З – 2 Функции

материально-технического

снабжения

в

организации

высокотехнологичного производства. Организация снабжения. Литература раздел 3 [1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18]. СРС – 4 часа. Тема 2. Планирование заказов и условий поставки - 6 ч. У.З. - 2 Определение потребностей в материалах, периодичности и объема заказа. Выбор поставщиков, размещения заказа, условий поставки. Литература раздел 3 [1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18, 22] 12

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

СРС – 4 часа. Тема 3. Управление заказами - 4 ч. У.З. – 2 Управление заказами и оптимизация затрат. Системы управления запасами и оптимизация затрат на содержание запасов. Литература раздел 3 [1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18, 21, 22] СРС – 4 часа. 2.1.1.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование и объем в часах № 1 2

3

Наименование тем занятий Организация снабжения.

Кол-во часов 2

Определение потребностей в материалах, периодичности и объема заказа. Управления запасами и оптимизация затрат на содержание запасов.

Форма контроля

Сроки контроля

опрос

февраль 3 неделя

2

опрос

февраль 4 неделя

2

опрос

март 1 неделя

Литерату ра 1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18 1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18, 22 1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18, 21, 22

2.1.1.3. Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах Учебным планом не предусмотрены.

2.1.1.4. Разделы курсового проекта, курсовой работы, реферата, домашнего задания, их содержание и характеристика Курсовой проект, курсовая работа, реферат и индивидуальное домашнее задание учебным планом не предусмотрены.

13

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.1.5. Самостоятельная работа студентов Самостоятельная работа по учебному плану распределяется следующим образом Всего (час)

Плановая (час.)

13

-

Индивидуальная

Домашняя работа

(час.)

(час.)

8

5

А) Индивидуальная самостоятельная работа включает: - самоконтроль полученных знаний – 2 часа; - конспектирование разделов, вынесенных на самостоятельную проработку6 часа; Тема № 1. – Выбор поставщиков, проведение конкурсов и размещение заказов - 3 час. Тема № 2 – Минимизация запасов, системы «Канбан» и «Точно в срок» - 3 час. Б) Домашняя самостоятельная работа включает: - подготовка к лекциям – 2 часа; - подготовка к практическим занятиям – 3 часа.

14

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.1.6. Самоконтроль, текущий и промежуточный контроль полученных знаний № модуля

Подведение и проведение рейтинг-контроля,

Уровень

час

Всего на контроль модуля

№

Текущий

Промежуточный

тем

Тестовый

Защита плановой

контроль

лабораторной

Допуск к

по модулю,

работы, экспресс

зачёту

коллоквиум

опрос и т.д.

Итоговый

тестовый контроль 1

1-2

1-3

1ч

-

1

2.1.1.7. Учебно-методические материалы по модулю Литература раздел 3 [1 – 4, 8, 11 – 13, 16 – 18, 21, 22].

2.1.2. МОДУЛЬ 2 «Логистика сбыта и управление запасами» (34 ч, в т.ч. ауд. – 20, сам. – 14 ч / 1 кр.ед.) Цель модуля: сформировать компетенции в области логистики и управления запасами. Для этого обучить теории, методологии и методикам логистики и управления запасами, привить умения и навыки использования методов, методик логистики и управления запасами, организации процессов и создания структур и механизмов логистики и управления запасами высокотехнологичного производства.

15

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.2.1. Учебно-тематический план модуля. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий

Тема 4. Логистика сбыта 4 ч. У.З. - 2 Логистика Управление

сбыта.

процессом

Сущность

распределительной

распределения.

Издержки

логистики. в

процессе

распределения. Логистика складирования. Литература раздел 3 [4 – 9, 11 – 25] СРС – 4 часов.

Тема 5. Организация складирования и управление складом 6 ч. У.З. - 2 Выбор месторасположения, типов, количества складов, системы складирования.

Критерии

оптимальности

системы

складирования.

Техническая оснащенность складов. Литература раздел 3 [1, 3 – 9, 11 – 28] СРС – 4 часов.

Тема 6. Управление запасами 4 ч. У.З. - 2 Определение уровня запасов. Приемка, разгрузка, размещение, складирование и хранение товаров. Комплектация заказов, подготовка к отгрузке и отгрузке. Информационное обслуживание складов. Управление функционированием складов. Издержки функционирования складов. Литература раздел 3 [1, 3 – 9, 11 – 28] СРС – 4 часов.

16

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.2.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование и объем в часах № 1 2 3

Форма Кол-во Сроки контро часов контроля ля Логистика сбыта. 2 опрос март 2 неделя Управление процессом 2 опрос март распределения. 3 неделя Расчет складских 2 опрос март запасов и издержек. 4 неделя Наименование тем занятий

Литература 4 – 9, 11 – 25 1, 3 – 9, 11 – 28 1, 3 – 9, 11 – 28

2.1.2.3. Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах Учебным планом не предусмотрены.

2.1.2.4. Разделы курсового проекта, курсовой работы, реферата, домашнего задания, их содержание и характеристика Курсовой проект, курсовая работа, реферат и индивидуальное домашнее задание учебным планом не предусмотрены. Предусмотрено

выполнение

индивидуального

домашнего

задания

«Планирование запасов и закупок».

2.1.2.5. Самостоятельная работа студентов Самостоятельная работа по учебному плану распределяется следующим образом Всего (час) 14

Плановая (час.) -

Индивидуальная

Домашняя работа

(час.)

(час.)

10

4

А) Индивидуальная самостоятельная работа включает: 17

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

- самоконтроль полученных знаний – 2 часа; - конспектирование разделов, вынесенных на самостоятельную проработку2часа; - выполнение индивидуального домашнего задания – 6 часов; Б) Домашняя самостоятельная работа включает: - подготовка к лекциям – 2 часа; - подготовка к практическим занятиям – 2 часа. 2.1.2.6. Самоконтроль полученных знаний №

Уро

Подведение и проведение рейтинг-контроля,

модуля вень

час Текущий

Промежуточный

тем

Тестовый

Защита плановой

контроль

лабораторной

Допуск к

по модулю,

работы, экспресс

зачёту

коллоквиум

опрос и т.д.

2

2

4-6

контроль 1ч

контроль модуля

№

тестовый

Всего на

Итоговый

Защита индивидуального домашнего задания 1ч

-

2

2.1.2.7. Учебно-методические материалы по модулю Литература раздел 3 [1, 3 – 9, 11 – 28].

18

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.3. МОДУЛЬ 3 «Организация логистического управления» (18 ч, в т.ч. ауд. – 11 ч, сам. – 7 ч /0,5 кр.ед.) Цель модуля: сформировать компетенции в области логистического управления. Для этого обучить теории, методологии и методикам организации логистического управления, привить умения и навыки использования методов, методик логистического управления, организации процессов и создания структур и механизмов логистического управления.

2.1.3.1. Учебно-тематический план модуля. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий

Тема 7. Организация логистического управления - 4 ч. У.З.-2 Организация логистического управления. Стандарты логистики MRP (Material Requirements Planning), MRP-П (Manufacturing Resource Planning), ERP (Enterprise Resource Planning), CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Литература раздел 3 [1, 4, 6 – 10] СРС – 4 часов. Тема 8. Компьютерная интеграция производства - 4 ч. У.З.-2 Поэтапный переход к компьютерной интеграции производства. Опыт и эффекты создания ИСУ логистическими системами. Литература раздел 3 [1, 4, 6 – 10] СРС – 3 часов.

19

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2.1.3.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование и объем в часах Наименование тем занятий

№ 1 2

Организация логистического управления. Эффекты создания ИСУ логистическими системами.

Форма Кол-во контро часов ля 2 опрос 1

Опрос

Сроки контроля апрель 1 неделя апрель 2 неделя

Литература 1, 4, 6 – 10 1, 4, 6 – 10

2.1.3.3. Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах Учебным планом не предусмотрены

2.1.3.4. Разделы курсового проекта, курсовой работы, реферата, домашнего задания, их содержание и характеристика Курсовой проект, курсовая работа, реферат и индивидуальное домашнее задание учебным планом не предусмотрены.

2.1.3.5. Самостоятельная работа студентов Самостоятельная работа по учебному плану распределяется следующим образом Всего (час) 7

Плановая (час.) -

Индивидуальная

Домашняя работа

(час.)

(час.)

4

3

А) Индивидуальная самостоятельная работа включает: - самоконтроль полученных знаний – 2 часа; - конспектирование разделов, вынесенных на самостоятельную проработку20

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

2часа;

Б) Домашняя самостоятельная работа включает: - подготовка к лекциям – 1 часа; - подготовка к практическим занятиям – 2 часа.

2.1.3.6. Самоконтроль полученных знаний № модуля

Подведение и проведение рейтинг-

Уровень

контроля, час Текущий № тем

Всего на контроль модуля

Промежуточный Итоговый Защита

Тестовый

плановой

контроль

лабораторной

Допуск к

по модулю,

работы,

экзамену

коллоквиум

экспресс опрос и т.д.

Тестовый 3

2

7-8

контроль

-

1ч

2ч

3

2.1.3.7. Учебно-методические материалы по модулю Литература раздел 3 [1, 4, 6 – 10].

21

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 3.1. Литература 3.1.1. Основная литература 1.

Зеваков А.М. Логистика производственных и товарных запасов.

Учебник / А.М. Зеваков, В.В. Петров. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 320 с. ISBN 5-8016-0185-6. 2.

Рыжова В.В. Определение оптимальных запасов материальных

ценностей на складах предприятия / В.В. Рыжова, Ю.И. Брынских, Е.А. Копылов, В.В. Щеглов. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2003 – 3 с. ISBN 5-321-00347-5. 3.

Стаханов В.Н. Промышленная логистика: Учеб. пособие / В.Н.

Стаханов, С.Н. Тамбовцев. – М.: ПРИОР, 2000. – 96 с. ISBN 5-7990-0418-3. 4.

Козловский В.А. Логистический менеджмент: Учеб. пособие /

В.А. Козловский, Э.А. Козловская, Н.Т. Савруков. – СПб.: Лань, 2002. – 272 с. ISBN 5-8114-0401-8. 5.

Белоусов А.Г. Коммерческая логистика / А.Г. Белоусов, Д.В.

Стаханов, В.Н. Стаханов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 224 с. ISBN 5222-01911-Х. 6.

Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. –

М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 271 с. ISBN 5-85173-073-0. 7.

Неруш Ю.М. Логистика: Учебник. – М.: Проспект, 2003. – 354 с.

ISBN 5-85173-073-0. 8.

Григорьев М.Н. Логистика: учеб. пособие для студ. вузов / М.Н.

Григорьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. – М.: Гардарики, 2006. – 463 с. ISBN 5-8297-0265-7. 9.

Сергеев В.И. Глобальные логистические системы: Учеб.

пособие / В.И. Сергеев, А.А. Кизим, П.А. Эльяшевич; Под ред. В.И. Сергеева – СПб.: Бизнес-пресса, 2001. – 240. ISBN 5-8110-0036-7. 22

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

10.

Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта

MRP II. – СПб.: Питер, 2005. – 416 с. ISBN 5-469-00920-3. 3.1.2.Дополнительная литература 11.

Анисимов

В.П.

Логистика:

ответы

на экзаменационные

вопросы: учеб. пособие для вузов / В.П. Анисимов, М.В. Снежинская. – М.: Экзамен, 2006. – 222 с. ISBN 5-472-01428-Х. 12.

Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.:

ИНФРА-М, 2000. – 400 с. ISBN 5-16-000336-3. 13.

Высокотехнологичные предприятия в эпоху глобализации / И.В.

Иванов, В.В. Баранов, Г.И. Лысак, О.В. Кирсанов. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 416 с. ISBN 5-94599-075-2. 14.

Дельтей Ж. Франчайзинг. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с. ISBN 5-

7654-3109-07. 15.

Кулибанова В.В. Развитие сервиса предприятия-изготовителя

сложной техники на основе маркетинговой концепции. – СПб.: СПбГИЭУ, 2006. – 188 с. ISBN 5-88996-653-7. 16.

Неруш Ю.М. Логистика в схемах и таблицах: Учеб. пособие. –

М.: Велби, Проспект, 2007. – 192 с. ISBN 5-482-01230-1. 17.

Организация производства на предприятии: Учебник / Под ред.

О.Г. Туровца, Б.Ю. Сербиновского. – Ростов-на-Дону: МарТ, 2002. – 464 с. . ISBN 5-241-00098-4. 18.

Организация производственной

деятельности предприятия:

Учеб. пособие / Под ред. Л.П. Пидоймо. – Воронеж: Воронеж. гос. ун-т, 2000. – 288 с. ISBN 5-7455-1128-1. 19.

Переработка

товаров

на

таможенной

территории,

под

таможенным контролем, вне таможенной территории. – М.: Благовест, Центр экономики и маркетинга, 200. – 112 с. ISBN 5-85873-064-7. 20.

Попоков В.П. Формирование системы продвижения товара на 23

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

рынок / В.П. Попков, Ю.М. Быстрова,Е.В. Дубов. – СПб.: Нестор, 2007. – 110. ISBN 5-303-00299-3. 21.

Рыжова В.В. Комплексный технико-экономический анализ

хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2002 – 102 с. ISBN 5-321-00187-1. 22.

Смирницкий Е.К. Экономические показатели промышленности:

Справочник. – М.: Экономика, 1989. – 335 с. ISBN 5-282-00701-0. 23.

Тарондо Ж.-К. Дистрибьюция / Ж.-К. Тарондо, Д. Ксардель. . –

СПб.: Нева, 2003. – 127 с. ISBN 5-7654-2268-9. 24.

Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. – М.:

ИНФРА-М, 2005. – 528 с. ISBN 5-16-002372-0. 25.

Федько В.П. Инфраструктура товарного рынка / В.П. Федько,

Н.Г. Федько. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – 512 с. ISBN 5-222-00926-2. 26. системе

Федько В.П. Товаро-финансовый сервис в мезологистической товародвижения

(на

примере

консервной

промышленности

Ростовской области). – Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ, 2003. – 268 с. ISBN 5-7972-0544-0. 27. товарного

Федько В.П. Товароупаковочный комплекс инфраструктуры рынка:

состояние,

проблемы,

противоречия,

концепция

формирования (логистический аспект). Монография / В.П. Федько, Т.В. Яковлева. – Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ, 2003. – 224 с. ISBN 5-7972-05890. 28.

Федько В.П. Транспортно-экспедиционное обслуживание в

логистических системах товародвижения. Монография / В.П. Федько, А.И. Григорьев, К.Р. Мхитарян. – Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ, 2004. – 322 с. ISBN 5-7972-0709-8. 29.

Федько В.П. Инфраструктура товарного рынка: Учеб. пособие /

В.П. Федько, А.У. Альбеков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 640 с. ISBN 5-222-00602-6. 24

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

4. ТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ К ТЕСТОВОМУ КОНТРОЛЮ

1-3

8

2

2

4-6

8

3

2

8-9

Тестов ый контро ль 1 час Тестов ый контро ль 1 час

-

допуск к экзамену 2 часа

1

1

3

Февр аль 3, 4 недел и, март 1 недел я Март 2, 3, 4 недел и апрел ь - 1, 2 недел и

Количество к. е.

допуск к зачёту, экзамену, защита курсовой работы

Количество часов

защита плановой лаб. работы, экспрессопрос

Метод. материалы к рейтинг-контролю

итоговый

Тестовые контрольные вопросы

№ темы

Уровень модуля 2

Тестов ый контро ль 1 час

помежуто чный

Тестовые, контрольн ые вопросы

1

текущи й тестов ый контро ль по модулям, коллок виум

Всег о на рейт ингконтроль моду -ля

Тестовые, контрольны е вопросы

8

№ модуля

№ семестра

Подготовка и проведение рейтинг-котроля, час

Сроки контроля, номер недели, семестра

ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

33

1

34

1

18

0,5

25

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

5. Карта распределение рейтингов при преподавании дисциплины «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом продукции» Распределение рейтингов за отдельные виды работ студента и формы обучения: - максимальное количество баллов за дисциплину …………..100. - максимальное количество баллов по видам контроля знаний: - посещение аудиторных занятий

10

- активное участие в занятиях,

12

в том числе - лекционных

4

- семинарских

8

- самостоятельная работа студента в семестре (всего)

48

в том числе - результатам опроса

8

- результаты текущего тестирования

40

в том числе по модулю 1 (тестирование)

15

по модулю 2 (тестирование)

15

по модулю 3 (тестирование)

10

Всего по результатам работы студента в семестре

70

Заключительный контроль (всего)

30

в том числе: - знание терминологии (тест)

8

- знание теории (ответы на вопросы билета, собеседование)

12

- практические навыки (практическое задание: решение задач, разбор ситуации и т.п.)

10 26

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

Количество кредитов по дисциплине равно 85/36 = 2,5. Кредиты начисляются пропорционально количеству набранных студентом баллов. Контроль знаний по модулю проводится в форме электронного тестирования. 6. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ (СЕМИНАРСКИХ) ЗАНЯТИЙ 6.1. Практические занятия по модулю 1 Практические занятия предусматривают формирование у студентов исследовательского подхода к поставленным задачам, приобретение знаний,

умения

и

навыков

организации

материально-технического

обеспечения и сбыта продукции, освоение методов и средств управления запасами. Занятия носят проблемный характер. Темы занятий представленный выше (п. 2.1.1.2). Студен должен быть подготовлен к практическим занятием и на это предусматривается время, планируемое на его самостоятельную работу. Активное работа студента на практическом занятии и семинаре оценивается преподавателем в баллах, которые учитываются при назначении кредитных единиц за освоение дисциплины. На практических занятиях выделяется время для опроса. Результаты подготовки к практическим занятиям и опроса оценивается в баллах, которые учитываются при назначении кредитных единиц за освоение дисциплины. При проведении практических и семинарских занятие используется опрос студентов как форма контроля освоения материала. Контроль проводится регулярно (на каждом занятии). По завершению освоения материала модуля один раз проводится тестовый контроль знаний.

27

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

6.2. Практические занятия по модулю 2 Практические занятия предусматривают формирование у студентов исследовательского подхода к поставленным задачам, приобретение знаний, умения и навыков логистического управления материальными потоками, освоение методов и средств логистики сбыта и управления запасами. Занятия носят проблемный характер. Темы занятий представленный выше (п. 2.1.2.2). Студен должен быть подготовлен к практическим занятием и на это предусматривается время, планируемое на его самостоятельную работу. Активное работа студента на практическом занятии и семинаре оценивается преподавателем в баллах, которые учитываются при назначении кредитных единиц за освоение дисциплины. На практических занятиях выделяется время для опроса. Результаты подготовки к практическим занятиям и опроса оценивается в баллах, которые учитываются при назначении кредитных единиц за освоение дисциплины. При проведении практических и семинарских занятие используется опрос студентов как форма контроля освоения материала. Контроль проводится регулярно (на каждом занятии). По завершению освоения материала модуля один раз проводится тестовый контроль знаний.

6.3. Практические занятия по модулю 3

Практические занятия предусматривают формирование у студентов исследовательского подхода к поставленным задачам, приобретение знаний, умения и навыков организации логистического управления на предприятии,

освоение

методов

и

средств

организации

работ

по

материально-техническому обеспечению и сбыту продукции. Занятия носят 28

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

проблемный характер. Темы занятий представленный выше (п. 2.1.3.2). Студен должен быть подготовлен к практическим занятием и на это предусматривается время, планируемое на его самостоятельную работу. Активное работа студента на практическом занятии и семинаре оценивается преподавателем в баллах, которые учитываются при назначении кредитных единиц за освоение дисциплины. На практических занятиях выделяется время для опроса. Результаты подготовки к практическим занятиям и опроса оценивается в баллах, которые учитываются при назначении кредитных единиц за освоение дисциплины. При проведении практических и семинарских занятие используется опрос студентов как форма контроля освоения материала. Контроль проводится регулярно (на каждом занятии). По завершению освоения материала модуля один раз проводится тестовый контроль знаний.

7. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПРОВЕДЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

ПРЕДИСЛОВИЕ Учебная дисциплина «Организация и управление материальнотехническим

снабжением

специальных

дисциплин

будущих

и

сбытом

обязательного

инженеров-менеджеров

«Организация

и

приобретающих

специальность

технологий».

продукции»

управление

Содержание

входит

профессионального

направление

подготовки

наукоемкими 220701

учебной

–

состав

обучения 220700

–

производствами»,

«Менеджмент

дисциплины

в

высоких

соответствует 29

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

Государственному

образовательному

стандарту

высшего

профессионального образования и требованиям к минимуму содержания и уровню

подготовки

дипломированных

специалистов,

разработанным

Министерством образования и науки РФ. В настоящее время самостоятельной работе студентов уделяется большое внимание. В учебном плане на нее отводится 34 часа в плановой трудоемкости освоения студентами учебной дисциплины. Представляемые методические указания и рекомендации помогут студентам рационально организовать

свою

работу

и

подготовиться

к

экзаменационным

испытаниям. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТА Самостоятельная работа студента должна включать: - работу с разными литературными источниками для углубленного освоения теории и методологии по разделам, представленным на лекциях по дисциплине; - подготовку к лекциям и проработку тем, запланированных для самостоятельного освоения, их конспектирование; - регулярную подготовку к семинарским и практическим занятиям; - углубленное изучение отдельных тем по каждому учебному модулю дисциплины и подготовку к промежуточному контролю знаний в форме опроса и тестирования; - подготовку к итоговому контролю знаний. Самостоятельная работа студента в семестре (как и учебный материал дисциплины) разделена на три модуля: - организация и функции материально-технического обеспечения высокотехнологичного производства; - логистика сбыта и управление запасами; - организация логистического управления. 30

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

Самостоятельная

работа

студента

оценивается

в

баллах,

позволяющих получить соответствующее количество кредитных единиц, отражающих результат освоения учебного материала студентом. Количество кредитов по дисциплине равно 2,5. Количество кредитных единиц начисляется пропорционально количеству набранных студентом баллов. Студент должен знать, что научные термины существуют в сфере функционирования (прежде всего, к учебной и научной литературе) и фиксации (энциклопедии, словари, справочники, нормативные документы, содержащие официальные дефиниции терминов). При изучении терминов необходимо

использовать

разные

библиографические

источники,

относящиеся к сферам фиксации и функционирования. 8. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ КОНТРОЛЯ ОСТАТОЧНЫХ ЗНАНИЙ СТУДЕНТА 8.1 Методические указания по подготовке к контролю знаний Текущий контроль знаний студента осуществляется в течение семестра в двух основных формах: - опрос; - тестирование. Опрос проводится на лекционных и практических занятиях и используется для контроля результатов процесса подготовки студента к лекционным и практическим занятиям и результатов освоения учебного материала. Выявленные недостатки в подготовке к занятиям и освоении материала доводятся преподавателем до студента. Студент должен устранить недостатки до момента проведения итогового контроля знаний. Подготовка к контролю знаний осуществляется: - на лекционных и практических занятиях, на которых студенту 31

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

объясняется

материал

по

запланированным

темам

и

вопросам,

предоставляется право получать разъяснения по поводу непонятных ему моментов изучаемой теории и практики; - в форме самостоятельной работы студента. Заключительный контроль проводится в форме экзамена, на котором студенту может быть предложено выполнить три задания: - тест на знание понятийного аппарата; - задание по теоретической части дисциплины; - практическое задание. Для подготовки к текущему и итоговому контролю студенту рекомендуется использовать вопросы, приведенные ниже в п. 8.2. Любая форма контроля завершается оценкой знаний студента в баллах, которые суммируются и служат основой для начисления кредитных единиц по результатам освоения дисциплины (см. п.5). 8.2 Вопросы для контроля результатов освоения дисциплины и самостоятельной работы студента При организации самостоятельной работы рекомендуются изучить следующие вопросы, которые могут быть использованы при контроле знаний: - по модулю 1 «Организация и функции материально-технического обеспечения высокотехнологичного производства»: 1. Функции материально-технического снабжения в организации высокотехнологичного производства. 2. Производственные запасы материальных ресурсов. 3. Структура производственных запасов. 4. Объем производства и объем необходимых запасов. 5. Объем незавершенного производства и запасы незавершенного производства на стадиях производства. 32

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

6. Анализ и планирование поставок ресурсов, образования и расходования запасов. 7. Нормирование производственных запасов (ресурсов). 8. Обоснование размера партий поставки. 9. Производственная логистика и движение предметов труда. 10.Производственная логистическая инфраструктура. 11.Организация снабжения и подсистема материально-технического обеспечения в системе управления предприятием. 12.Определение потребностей в материалах, периодичности и объема заказа. 13.Надежность

материально-технического

обеспечения

производства и проблема страховой компоненты запасов. 14.Выбор поставщиков. 15.Размещения заказа и определение условий поставки. 16.Управление заказами и оптимизация затрат. 17.Системы управления запасами и 18.Оптимизация производственных логистических затрат. 19.Современные методы и малозатратные системы управления запасами («Канбан», «Точно в срок» и т.п.). 20.Складская обработка производственных запасов. 21.Создание, складирование и оборот межоперационных заделов. 22.Информационное обеспечение производственной логистики. 23.Автоматизированные

подсистемы

управления

материально-

техническим обеспечением и оборотом незавершенного производства. 24.Планирование запасов. 25.Краткосрочное планирование запасов. 26.Оперативное планирование и управление запасами. 27.Логистический анализ промышленных потоковых систем. 28.Основные формы организации промышленной логистики. 33

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

29.Организационно-экономический

механизм

промышленной

логистики. 30.Логистическое

моделирование

в

материально-техническом

обеспечении и производстве продукции. 31.Промышленно-логистическая интеграция. 32.Экономико-математические модели и методы материальнотехнического снабжения и производственной логистики. - по модулю 2 «Логистика сбыта и управление запасами»: 33.Логистика сбыта, ее сущность, содержание, задачи и функции. 34.Логистика сбыта и продвижения нового товара. 35.Организация каналов сбыта. 36.Дистрибьюция. 37.Франчайзинг. 38.Процессы распределения, сущность, содержание и функции распределительной логистики. 39.Управление процессом распределения. 40.Издержки в процессе распределения и методы управления логистическими затратами. 41.Логистика складирования. 42.Организационно-экономические

расчеты,

выбор

месторасположения, типов, количества складов. 43.Системы складирования. 44.Критерии оптимальности системы складирования. 45.Техническая оснащенность складов. 46.Определение уровня запасов. 47.Управление

логистическими

процессами:

закупка;

распределение; складирование; транспортировка, экспедиция грузов. 48.Управление логистическими процессами: приемка, разгрузка, размещение, маркировка, упаковка, складирование и хранение товаров. 34

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

49.Управление логистическими процессами: комплектация заказов, подготовка к отгрузке и отгрузке. 50.Контроль в логистике. 51.Информационное обслуживание складов. 52.Управление функционированием складов. 53.Издержки функционирования складов. 54.Методы анализа и оптимизации размещения товара и запасов на складе. 55.Экономико-математические

модели

и

методы

управления

запасами. 56.Экономико-математические

модели

и

методы

сбыта

и

коммерческой логистики. 57.Логистический фактор конкурентной политики предприятия. 58.Анализ экономическом

материальных анализе

ресурсов

результатов

в

комплексном

хозяйственной

технико-

деятельности

предприятия. 59.Логистические цепи. 60.Методологические основы синтеза, анализа и оптимизации логистических систем и цепей. 61.Факторинг в логистических цепях. 62.Фьючерсные контракты и их логистическое обеспечение. 63.Транспортная логистика как часть логистической системы. 64.Переработка товаров на таможенной территории. 65.Переработка товаров под таможенным контролем. 66.Переработка товаров вне таможенной территории. 67. Финансовое обеспечение логистических процессов. 68. Сервисное

обеспечение,

оказываемое

предприятием-

производителем наукоемкого товара, как составная часть сбытовой логистики сложной техники. 69.Логистические центры. 35

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

70.Логистический сервис. 71.Риски и управление рисками в логистике. 72.Опыт

сбытовой

(коммерческой,

предпринимательской)

логистики развитых стран. 73.Глобальные логистические системы. - по модулю 3 «Организация логистического управления»: 74.Организация логистического управления. 75.Формирование логистической инфраструктуры товародвижения и отдельных ее элементов. 76.Инфраструктурный комплекс товарного рынка. 77.Логистическая концепция унимодальных, мультимодальных и интермодальных перевозок. 78.Менеджмент в логистической среде. 79. Стандарт логистики MRP (Material Requirements Planning). 80.Стандарт логистики MRP-П (Manufacturing Resource Planning). 81.Стандарт логистики ERP (Enterprise Resource Planning). 82.Стандарт логистики CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). 83.Поэтапный переход к компьютерной интеграции производства. 84.Опыт и эффекты создания ИСУ логистическими системами. 85.Методология MRP и история развития стандартов MRP и MRP II. 86.Планирование потребности в материалах, деталях и узлах (MRP). 87.Планирование

мощности

и

планирование

потребности

в

материалах (MRP II). 88.Планирование распределения ресурсов (DRP). 89.Планирование ресурсов предприятия (ЕRP). 90.Управление данными о продукте. 91.Планирование производства и закупок по стандарту MRP II. 92.Управление запасами по стандарту MRP II. 93.Управление закупками по стандарту MRP II. 36

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

94.Оперативное управление исполнением плана производства. 95.Управление заказами на продажу. 96.Расчет себестоимости продукции с использование стандарта MRP II. 97.Организация управления службами в логистике. 98.Сертификация и экспертиза в логистике.

9 ГЛОССАРИЙ

БРЕНД (brand) – марка товара, сорт. Идентификационный знак, символ, слова или их сочетание, отличающее продукцию или услуги одной компании от продукции или услуг другой. Этот термин объединяет в себе и фирменные названия (brandname), и торговые знаки (trademark). Производные термины от бренд: - brand association: ассоциация с торговой маркой. Степень, с которой данная торговая марка (brand) ассоциируется в сознании потребителя с общей категорией продукции. Часто покупатель просит товар, называя его торговую марку, а не общепринятое название. - brand attitude: отношение к товару определенной марки. Отношение потребителей к товару, определяемое в результате рыночных исследований. Это понятие включает в себя то, что думают люди о данной продукции или услуге, насколько она отвечает их потребностям и, просто, сколько людям требуется данной продукции. Знание отношения к товару очень полезно при планировании рекламной кампании (campaign). - brand awareness: осведомленность о продукции определенной марки. Знание о существовании данного вида продукции. Поскольку осведомленность о продукции считается первым этапом в процессе 37

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

продажи, первоочередной задачей рекламной кампании (campaign) является сообщение целевому рынку (target market) о том, что данный товар существует. Часто только один этот шаг приводит к продаже продукции или услуги. -

brand

category:

классификация

видов

продукции.

Общая

классификация товаров и услуг. Подобные и конкурирующие товары (и услуги) относятся к одной категории. Например, все разнообразие парфюмерных товаров относится к одной категории, поскольку все они удовлетворяют одни запросы потребителей. - brand development: распространенность товара определенной марки. Мера проникновения товара на рынок, обычно определяется на 1000 человек населения. Если 100 человек из 1000 покупают продукт данной марки, то его распространенность равна 10%. - brand development index (BDI): индекс распространенности товара данной марки. Выраженное в процентах отношение приведенных к населению продаж данного товара на данной территории к приведенным ко всему населению США всем продажам на территории США. Например, если продажи товара X на территории А составляют 15% от всех продаж на территории США, а население территории А составляет 20% от населения США, то индекс распространенности товара А" на территории А составит 75%. Индекс помогает при планировании использования средств массовой информации определить распределение текущих потребителей товара по различным территориальным рынкам и сконцентрировать ассигнованные на рекламу деньги на тех рынках, где данный товар пользуется наибольшим спросом. - brand extension: расширение продаж товаров с одним фирменным названием. Прибавление нового товара к уже существующим на рынке товарам с таким же фирменным названием или торговой маркой (brandname). Это позволяет новому товару воспользоваться хорошей репутацией товара, уже завоевавшего себе место на рынке. Например, при 38

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

выводе на рынок многих видов продукции производители сохраняют название известной модели, но добавляют номера или дополнительные названия, обозначающие ее развитие и качественное совершенствование. В этом случае новое изделие сразу получает репутацию уже присутствующего и зарекомендовавшего на рынке предшественника. Если потребители рассматривают фирменное название, как заслуживающее доверие, они благосклонно отнесутся и к новому изделию. - brand franchise: привилегия на торговлю товарами определенной марки. (1) Соглашение между производителем товара, с одной стороны, и оптовым или розничным торговцем, с другой стороны, дающее последнему исключительные

права

на

продажу

продукции

производителя

на

определенной территории. Такое соглашение оформляется обычно в виде договора, заключаемого на определенный срок. Соглашение позволяет оптовому

или

розничному

торговцу

продавать

продукцию

на

неконкурентном рынке и поэтому включает ограничение цены на основе предполагаемой интенсивности спроса. (2) Приверженность потребителей к какому-то товару. - brand image: репутация товара определенной марки. Свойства, с которыми покупатель связывает товары конкретной марки, выраженные в его потребительском поведении и желаниях, но связанные также с ценой, качеством и ситуационным использованием этого товара. Например, такая фирменная

марка,

как

«Мерседес-бенц»,

обладает

устойчивой

общественной репутацией благодаря как техническим характеристикам этой продукции, так и ее цене. Такая репутация не является изначально присущей торговой марке, а создается в процессе рекламной деятельности. - brand loyalty: приверженность к товару определенной марки. Степень повторяемости приобретения потребителем товара одной марки. Чтобы рекламодатель добился приверженности потребителя к товару, являющейся его конечной целью, он должен внушить потребителю, что данный товар представляет собой наилучшее сочетание качества и цены. На 39

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

наличие или отсутствие приверженности влияют отношение к товару (brand attitude), мнение семьи и знакомых, а также дружеские отношения с продавцом.

Рекламодатель

должен

учитывать

все

эти

факторы.

Приверженность к товару, определяющая удельный вес этого товара в обороте рынка, более устойчива у давно присутствующих на рынке товаров. - brandmanager: агент по сбыту определенной марки продукции. Агент по сбыту данного вида продукции (brand). Этот работник принимает большинство решений, касающихся рекламы данного вида продукции. Часто в компаниях, выпускающих различные виды продукции, у каждой из них имеется свой агент по сбыту, соревнующийся с другими агентами так, как будто эти виды продукции являются конкурирующими. Для каждого вида продукции могут привлекаться различные рекламные агентства, и каждый вид может иметь отдельный рекламный бюджет. Такая система выгодна для компании, так как всем видам ее продукции должно уделяться равное внимание. Любые проблемы, связанные с отдельным видом продукции, должны вызывать соответствующую реакцию и должны быстро использоваться все рекламные возможности. - brand name: фирменное название, торговая марка. Та часть товарного знака (trademark, service mark), которая может быть произнесена, в отличие от его идентифицирующего символа. Фирменное название может представлять собой слово, букву или сочетание слов или букв. - Brand Names Foundation, Inc. (BNF): некоммерческая организация, состоящая из производителей продукции, обладающих фирменными названиями или торговыми марками (brand name), средств распространения рекламы и продавцов-консультантов. Организация была создана в 1943 г. с целью поддержания благоприятного общественного мнения в отношении продукции с товарным знаком и связанной с ней маркетинговой практики. Организация

финансирует

программы

и

общественные

кампании,

направленные на объяснение потребителям и продавцам того, как конкуренция товарных знаков стимулирует прогресс и как покупка 40

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

продукции с товарным знаком гарантирует максимальный доход на истраченный доллар. - brand potential undex (BPI): индекс потенциала товарного знака. Соотношение между индексом развития рынка (market develoment index) данного вида продукции и ее индексом распространенности (brand development index) на конкретной территории. Этот индекс используется для прогнозирования будущих продаж и очень полезен при планировании будущего рекламного бюджета. - brand preference: предпочтение торговой марки. Избирательный спрос не на продукцию, а на торговую марку или степень предпочтения одной торговой марки другой. Реклама, основанная на предпочтении торговой марки, должна убеждать целевую аудиторию (target audience) учитывать преимущества торговой марки часто путем создания ей репутации давно существующего и пользующегося доверием имени. Если реклама имеет успех, то потребитель выберет данную торговую марку из всех других в любой категории продукции. - brand share: удельный вес товара данной торговой марки. Выраженная в процентах сумма, истраченная потребителями изданный товар, по сравнению с деньгами, истраченными ими на все конкурирующие товары, относящиеся

к той же группе. Компании

устанавливают

маркетинговые цели, состоящие в достижении определенного удельного веса товара, и планируют свою деятельность таким образом, чтобы она удовлетворяла этим целям. - brand switching: переключение на другую торговую марку. Решение потребителя приобретать товар такой марки, которая отличается от марок ранее или обычно им приобретаемого товара. Переключение на другую марку может быть вызвано изменением цены, особой полезностью и

внесением

усовершенствований

в

конкурирующую

продукцию,

стремлением к новизне (novelty), значительным числом доступных марок продукции, осознанным риском, частотой покупок, изменением качества 41

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

или уровнем удовлетворения от последней покупки. Переключение чаще всего имеет место при приобретении такой продукции, для которой отсутствуют

значительные

колебания

качества

между

различными

торговыми марками. БРОКЕР (broker) - агент, посредник. Агент, уполномоченный либо продать что-либо другой организации или частному лицу, либо что-то купить у них. ЖИЗНЕННЫЙ

ЦИКЛ

ПРОДУКЦИИ

–

это

совокупность

взаимосвязанных процессов создания и последовательного изменения состояния продукции от формирования требований к ней до окончания ее эксплуатации. ИМИДЖ (image) – изображение, мысленный образ. (1) Визуальная копия или образ объекта, человека или места, созданный с помощью такого оптического устройства, как зеркало или фотокамера. (2) Воображаемая концепция, создаваемая рекламой, распространяемая средствами массовой информации и включающая в себя эмоции, ощущения, отношения и интеллектуальную ориентацию группы по отношению к некоторому объективно существующему явлению. Производные от термина имидж: - corporate image: образ фирмы в глазах потребителей. Восприятие потребителем сущности корпорации независимо от ее продукции. В большинстве

случаев

корпорация

не

отождествляется

в

сознании

потребителя с ее продукцией, как это имеет место с компанией Con Agra, выпускающей продукты питания под маркой Healthy Choice, или компанией СРСInternational, выпускающей арахисовое масло Skippy. В немногих случаях имеет место отождествление корпорации и ее продукции, и образ фирмы

оказывает

положительное

влияние на продажу

фирменной

продукции, как это имеет место для продукции фирм ffeinz ketchup и Murphy's Oil Soap. В других случаях образ корпорации может приобрести негативный оттенок, как это случилось с нефтяной компанией Exxon после 42

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

разлива нефти в Валдизе. Положительный образ компании может значительно ускорить принятие (adoption) новой продукции вследствие высокого уровня доверия (credibility) к заявлениям производителя. ИНФРАСТРУКТУРА

РЫНКА

–

совокупность

субъектов

материального, технологического, организационного, информационного и правового характера, обеспечивающих бесперебойное функционирование рыночного механизма и непрерывность воспроизводственного процесса, подразделяется на объединения (базы) инфраструктурных элементов, сходных

по

основным

задачам,

направленным

на

обеспечение

жизнеспособности и эффективности экономики рыночного типа. КОММЕРЦИЯ – деятельность, заключающаяся в покупке, продаже, обмене

товарами

или

ценностями,

включая

продажу

услуг;

взаимовыгодный обмен. КОММЕРЧЕСКОЕ

ПОСРЕДНИЧЕСТВО

(КОММЕРЦИЯ)

–

деятельность, основанным содержанием которой является оказание услуг участникам рынка в процессе товарно-денежного обмена при той же целевой направленности, которая характерна для коммерции в целом. Посредничество на рынках товаров и услуг, капитала, труда, информации.

ЛОГИСТИКА – наука о планировании, контроле и управлении транспортированием,

складированием

и

другими

материальными

и

нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и

материалов

до

производственного

предприятия,

внутризаводской

переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требования последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующе информации. ЛОГИСТИКА

КОММЕРЧЕСКАЯ

–

интегрированная

система

регулирования и контроля материального, денежного и информационного потоков на стадии обмена с целью снижения издержек производства, распределения, обмена (обращения) и обеспечения роста прибыли. ЛОГИСТИКА ПРОМЫШЛЕННАЯ – охватывает планирование, 43

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

управление,

контроль

и

реализацию

потоков

материалов

и

соответствующих, относящихся к ним потоков информации от снабжения к производству, включая снабжение, складирование и распределение готовых товаров. ЛОГИСТИКИ ЦЕЛЬ –

доставка материального или нематериального потока, в том

числе товара или производственного ресурса, в заданное место, в определенный срок, в нужном количестве и ассортименте при определенном уровне издержек, позволяющих участнику логистических возместить расходы и получить прибыль.

ЛОГИСТИКИ МИССИЯ – назначение организации, логистической системы и/или ее элемента, звена удовлетворять требования клиентов логистической системы при достижении логистической цели. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ

СИСТЕМА

–

сложная

организационно

завершенная и структурированная экономическая система, состоящая из взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими им потоками элементов, звеньев, совокупность которых, границы и задачи функционирования объединены внутренними целями организации

бизнеса

и/или

внешними

целями.

Выделяют

макрологистические (в том числе глобальные) и микрологистические системы. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ГЛОБАЛЬНАЯ – логистическая система, функционирующая в рамках транснациональной корпорации или финансово-промышленной группы, носит промежуточный характер между микро-

и

марологистчсекими

системами.

Могут

относиться

к

мезологистическим системам. ЛОГИСТИЧЕСКИЙ

ЦЕНТР

–

информационно-управляющий

элемент логистической системы, позволяющий эффективно формировать, развивать

и

инфраструктуры,

поддерживать определять,

функционирование формировать

и

логистической фокусировать

товароматериальные потоки. ЛОГИСТИЧЕСКОЕ ЗВЕНО – экономически и/или функционально обособленный объект, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках 44

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

поставленной задачи анализа или синтеза логистической системы, реализующий свою цель, связанную с выполнением определенных логистических операций или функций. МЕЖДУНАРОДНЫЙ национальной обеспечивает

или

ТРАНПОРТНЫЙ

международной

значительные

КОРИДОР

транспортной

международные

–

часть

системы,

которая

перевозки

между

географическими районами, включает подвижной состав и стационарные устройства всех видов транспорта, работающие на данном направлении, а также совокупность технологических, организационных и правовых условий осуществления перевозок. ХОРОШИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТОВАР (good housekeeping seal) - знак, отмечающий хороший потребительский товар. Знак, указывающий на то, что продукция отвечает требованиям Good Housekeeping Institute, которые, как утверждает журнал Good Housekeeping Magazine, разработаны с

целью

защиты

потребителей.

Журнал

выдает

разрешения

на

использование знака рекламодателями, но устанавливает при этом ограничения на способы его использования. Компании, которые хотят иметь такой знак на своей продукции, должны рекламировать ее в журнале, а рекламируемая продукция должна исследоваться в лаборатории журнала. Договор о выдаче разрешения на знак требует также минимального объема и частоты рекламы в журнале, а рекламодатели могут использовать знак в другой рекламе только в соответствии с условиями договора. Поскольку авторитет Good Housekeeping Institute является общепризнанным и он пользуется доверием публики, знак представляет собой независимое свидетельство высокого качества продукции. Поэтому представляется полезным включение его в рекламный материал. ОРГАНИЗОВАННЫЙ РЫНОК (organizational market) – все частные лица и организации, приобретающие товары и услуги для любого использования, кроме личного потребления. Организационный рынок обычно содержит небольшое число покупателей, но операции на нем 45

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

производятся в значительно больших объемах, чем на потребительском рынке (consumer marker), и с большей географической концентрацией. Организационный рынок обычно подразделяют на четыре сектора — промышленный

рынок,

включающий

частных

лиц

или

компании,

покупающие товары и услуги для производства других товаров и услуг; рынок перепродаваемых товаров, включающий частных лиц или компании, покупающие товары и услуги, произведенные другими, для перепродажи их потребителям; государственный рынок, состоящий из государственных организаций на всех уровнях, покупающих товары и услуги для осуществления

функций

государства;

институциональный

рынок,

состоящий из таких организаций, как школы или больницы, покупающих товары и услуги для их использования на благо лиц, заботу о которых эти организации осуществляют. ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ (original order) – первый заказ от конкретного потребителя. Важно проследить источники (source) первых заказов для того, чтобы усилия по привлечению первых покупателей (first time buyer) в последующих рекламных мероприятиях были сконцентрированы на самых перспективных источниках. ПЕРЕВОЗКА УНИМОДАЛЬНАЯ – одновидовая транспортировка, выполняемая одним видом транспорта. Обычно организуется между начальным и конечным пунктами транспортировки логистической цепи без промежуточных операций складирования и грузопереработки. ПЕРЕВОЗКА СМЕШАННАЯ – осуществляемая двумя видами транспорта. Груз доставляется первым видом транспорта в пункт перевалки или грузовой терминал для хранения. Затем перегружается и доставляется до места назначения другим видом транспорта. При этом используются несколько транспортных документов и разные тарифные ставки фрахта. Применяется последовательная схема взаимодействия с участниками транспортного процесса. ПЕРЕВОЗКА КОМБИНИРОВАННАЯ – осуществляемая более чем 46

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

двумя видами транспорта. Груз доставляется первым видом транспорта в пункт перевалки или грузовой терминал для хранения. Затем перегружается и доставляется до места назначения другим видом транспорта. ПЕРЕВОЗКА ИНТЕРМОДАЛЬНАЯ (интегрированная) – перевозка грузов несколькими видами транспорта, при которой один из перевозчиков организует всю доставку от одного пункта до пункта назначения и в зависимости от деления ответственности за перевозку использует разные виды транспортных документов. Это смешанная перевозка грузов «от двери до двери», осуществляемая под руководством оператора по одному транспортному документу с применением единой (сквозной) ставки фрахта. Интермодальная

перевозка

–

вид

мультимодальной

перевозки

с

использованием организационного механизма обеспечения перевозки и взаимодействия различных транспортных систем. ПЕРЕВОЗКА МУЛЬТИМОДАЛЬНАЯ – перевозка, организуемая лицом, которое несет за нее ответственность на сем пути следования независимо от количества принимающих участие видов транспорта при оформлении единого перевозочного документа. Один из видов транспорта выступает в роли перевозчика, а взаимодействующие виды транспорта – как клиенты, оплачивающие услуги. Смешанная и комбинированная перевозки понимаются как виды мультимодальной перевозки, определяемые с точки зрения количества и соотношения участвующих в перевозке транспортных систем: в смешанной перевозке участвуют два вида транспорта, причем один из них выполняет функцию магистрального; в комбинированной перевозке принимают участие более двух видов транспорта и они выступают с технологической точки зрения равнозначными процессами транспортировки. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ТОРГОВОЕ – содействие заключению сделок между продавцом и покупателем или совершение сделок по поручению третьих лиц в интересах продавца и покупателя. ПРОДУКТ (product) — все, что можно предложить на рынке для 47

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей. П. — это все, что может удовлетворить какиенибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи). В маркетинге, как правило, используется трехуровневая структура П. Базовым уровнем является продукт как таковой, далее выделяют фактический продукт и расширенный продукт, В зависимости от срока пользования П. подразделяются на товары кратковременного пользования и на товары длительного пользования, С точки зрения конечного применения выделяют потребительские товары и продукцию производственного назначения. С точки зрения обеспечения сиюминутной потребительской удовлетворенности и долгосрочных благ, предоставляемых потребителю продуктами, последние классифицируются на желанные П. (desirable products), соединяющие в себе высокую степень сиюминутной удовлетворенности с высокой степенью долгосрочной пользы (например, вкусные питательные пищевые продукты); приятные П. (pleasing products) могут обеспечить потребителю высокую степень сиюминутной удовлетворенности, но нанести ему вред в долгосрочном плане (например, сигареты); полезные П. (salutary products) обладают низкой сиюминутной привлекательностью, но зато чрезвычайно полезны потребителю в долговременной плане (например, ремни безопасности для автомобилей) ;неполноценные П. (deficient products) не обладают ни сиюминутной привлекательностью,

ни

положительным

эффектом

в

долгосрочной

перспективе (например, малоэффективные и с неприятным вкусом лекарства). Маркетинг осуществляется с учетом особенностей различных видов П. С понятием "продукт" тесным образом связано понятие продуктовой линии. Каждый продукт живет на рынке определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другим, более совершенным. В связи с этим в практике используется понятие жизненного цикла продукта, ПРОДУКТ КАК ТАКОВОЙ (core product) — базовый уровень продукта, определяющий содержание ответа на вопрос: "Что фактически 48

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

покупает потребитель?" П.к.т. — совокупность основных характеристик продукта, которые дают возможность предоставлять услуги по решению проблем потребителя или важнейшие блага, которые в реальности желает купить потребитель, приобретая продукт (мы покупаем не дрель, а отверстия, получаемые с ее помощью) . ПРОДУКТ НОВЫЙ (new product) — продукция, услуга или идея, воспринимаемые

некоторыми

потенциальными

потребителями

как

новинки. Обычно к категории П.н. относятся принципиально новые, улучшенные

или

определению

к

модифицированные П.н.

относятся

продукты.

также

Однако

существующие

согласно продукты,

предлагаемые к реализации на новых рынках. Предприятие может получить П.н.

двумя

способами:

путем

приобретения

другого

предприятия,

производящего П.н., патента, лицензии, ноу-хау или путем собственной разработки нового продукта. ПРОДУКТ

РАСШИРЕННЫЙ

(augmented

product)

—

предоставляемые потребителям услуги и льготы (надежные поставки и кредитование, монтаж, послепродажное обслуживание, гарантии качества), дополняющие продукт и облегчающие его реализацию. ПРОДУКТ

ФАКТИЧЕСКИЙ

(actual

product)

-

"окружение"

продукта как такового включает дизайн продукта, качество продукта, его оформление, марку и упаковку, которые в своей совокупности представляют в наиболее выигрышном свете достоинства продукта как такового. ПРОДУКТОВАЯ ЛИНИЯ (product line) — группа продуктов, тесно связанных

между

функционирования,

собой либо

идентичностью

продажи

одним

и

либо тем

же

принципов категориям

потребителей, либо реализации через однотипные магазины, либо продажи в рамках одного и того же диапазона цен. П.л. называется короткой, если предприятие может увеличить свою прибыль за счет расширения ассортимента продукции данной П.л., и длинной, если увеличение прибыли возможно за счет сужения ассортимента. Если цели предприятия требуют 49

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

изменения П.л. в сторону ее увеличения, то это может быть осуществлено путем удлинения продуктовой линии и путем наполнения продуктовой линии. Предприятия с несколькими продуктовыми линиями имеют сложную структуру продуктовой номенклатуры. ПРОДУКТОВАЯ НОМЕНКЛАТУРА (product mix или product assortment) — совокупность всех продуктовых линий и отдельных продуктов предприятия. Основными характеристиками П.н. являются ее широта, длина, глубина и согласованность. Широта определяется числом продуктовых линий предприятия, длина — общим числом конкретных продуктов предприятия, глубина — числом вариантов каждого продукта определенной продуктовой линии, согласованность — степенью близости различных продуктовых линий с точки зрения конечного использования продуктов, производственных требований, каналов распределения и др. П.н. должна быть сбалансирована, т.е. включать продукты, находящиеся в данный момент на разных стадиях жизненного цикла, что обеспечивает преемственность производственно-сбытовой деятельности предприятия и постоянное получение прибыли. Так, одни продукты находятся на стадии спада жизненного цикла продукта и поэтому снимаются с производства; другие — как стадиях роста объема продаж и зрелости и поэтому их производство

может

увеличиваться;

наконец,

часть

продуктов,

находящаяся; на стадии внедрения, предназначена для последующей замены продуктов, находящихся на более поздних стадиях. ПРОДУКТОВЫЙ ПОРТФЕЛЬ (product portfolio) — то же, что Продуктовая номенклатура. ПРОИЗВОДСТВО – это комплекс технологического оборудования, технологических процессов, осуществляемых на нем, и рабочей силы, предназначенных для изготовления той или иной продукции. ПРОЦЕСС – это совокупность последовательных действий для достижения

какого-либо

результата

Технологическими

процессами

называются процессы, направленные на переработку продуктов природы 50

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

(сырья) в средства производства и предметы потребления. ПРОИЗВОДСТВО ПО КОНТРАКТУ (contract manufacturing) — один из видов совместного предпринимательства, при котором выход на зарубежный рынок осуществляется путем заключения с иностранными производителями

контракта

на

выпуск

определенного

продукта.

Недостаток такой совместной деятельности — снижение контроля за процессом производства, в результате чего могут иметь место потери прибылей.

В

то

же

время

деятельность

на

зарубежном

рынке

развертывается быстрее, с меньшим финансовым риском и с перспективой вступления в более тесное партнерство с иностранным производителем или покупки его предприятия. ПРОДУКЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ (industrial goods) — товары, приобретаемые частными лицами и предприятиями для дальнейшей переработки, изготовления других продуктов или применения в бизнесе. Они классифицируются на три группы: материалы и детали (materials and parts), капитальное оборудование и вспомогательные материалы и услуги. ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ (selling process) — последовательность действий торгового персонала при реализации продукта, включающая: определение потенциальных клиентов (prospecting), их предварительное изучение (preapproach), установление первоначальных контактов (approach), презентацию и демонстрацию (demonstration) продукта, преодоление возражений

(handling

objections),

заключение

сделки

(closing),

сопровождение заключенной сделки (follow-up), что означает выявление степени удовлетворенности клиента и возможное повторное заключение сделки. ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ (selling process) — последовательность действий торгового персонала при реализации продукта, включающая: определение потенциальных клиентов (prospecting), их предварительное изучение (preapproach), установление первоначальных контактов (approach), 51

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

презентацию и демонстрацию (demonstration) продукта, преодоление возражений

(handling

objections),

заключение

сделки

(closing),

сопровождение заключенной сделки (follow-up), что означает выявление степени удовлетворенности клиента и возможное повторное заключение сделки. ПРЯМОЕ ИНВЕСТИРОВАНИЕ (direct investment) — выход на зарубежный рынок путем создания в других странах собственных сборочных или производственных предприятий. По мере накопления опыта и при достаточно большой емкости рынка зарубежные производственные мощности могут дать предприятию многие выгоды: использование более дешевого труда и/или сырья; льготы, предоставляемые правительством зарубежным

вкладчикам;

сокращение

затрат

на

транспортировку;

установление более тесных контактов с государственными органами, поставщиками, дистрибьюторами, клиентами и т.д.; полный контроль над инвестициями, что дает возможность вырабатывать собственную политику в области производства и маркетинга. Недостатком П.и. являются риски, связанные с возможными изменениями валютных курсов, введением правительством новых ограничений и т.п. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ИНТЕНСИВНОЕ (intensive distribution) — один из подходов к определению численности торговых посредников, при котором предприятие старается использовать наибольшее их число с целью обеспечения запасов своих продуктов в возможно большем числе торговых точек, чтобы сделать их доступными для потребителей в том месте и в то время, когда у них возникла потребность купить эти продукты, например зубную пасту, прохладительные напитки и т.д. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СЕЛЕКТИВНОЕ (selective distribution) — один из

подходов

к

определению

численности

торговых

посредников,

основанный на использовании ограниченного числа торговых посредников, реализующих

продукты

производителей

через

ограниченное

число

торговых точек. Р.с. занимает промежуточное место между интенсивным и 52

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

эксклюзивным распределением. Р.с. позволяет производителю добиваться достаточно широкого охвата рынка при более жестком контроле над ним и с меньшими издержками, чем при интенсивном распределении. Например, сбыт телевизоров, мебели в большинстве случаев осуществляется на основе Р.с. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКСКЛЮЗИВНОЕ (exclusive distribution) — один из подходов к определению численности торговых посредников, согласно которому ограниченному числу дилеров на их территории сбыта дается исключительное право реализации продуктов производителя. При этом часто ставится условие, чтобы дилер сбывал продукты только данного производителя. Например, сбыт новых моделей легковых автомобилей часто осуществляется на основе Р.э. РАСХОДЫ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ (administrative expenses) — совокупные затраты, включающие, как правило, заработную плату руководителей и служащих, затраты на канцтовары и обслуживание оргтехники, проведение аудита внешними консультантами и т.д. РАСШИРЕНИЕ МАРКИ (brand extension) — выпуск нового или модифицированного продукта под успешно зарекомендовавшей себя маркой. Например, широко известная марка легкового автомобиля "шевроле" компании "Дженерал моторе" стала использоваться еще в начале XX в., с тех пор под этой маркой было выпущено большое количество различных моделей автомобилей. РЕКЛАМА (advertising) — один из инструментов комплекса продвижения продукта; представляет собой любую оплачиваемую форму неперсональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемую конкретным заказчиком. Выделяют следующие виды Р.; информативная,

побудительная,

разновидностью

которой

является

сравнительная Р., и реклама-напоминание, Р. позволяет с низкими удельными

затратами

охватить

широкие

массы

потенциальных

покупателей. Однако Р. является односторонним коммуникационным 53

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

каналом, не носит персонального характера и не обладает такой побудительной силой, как личные контакты с посредниками и/или потребителями. Кроме того, часто Р. требует больших единовременных затрат. Разработка Р. осуществляется в такой последовательности. Вначале определяются цели Р., затем разрабатывается ее бюджет по каждому продукту. При этом учитываются стадия жизненного цикла продукта, его доля

рынка,

уровень

конкуренции,

частота

повторов

Р.,

уровень

дифференциации продуктов данной группы. Далее определяется идея рекламного обращения, оцениваются, выбираются и исполняются его варианты. При этом обращают внимание на стиль, тон, слова и форму исполнения обращения. Следующий шаг — выбор средств распространения Р. Здесь решаются следующие вопросы: определяется широта охвата потенциальных потребителей на целевом рынке (процент индивидов целевого рынка, которые подвергаются рекламной кампании в течение заданного времени); частота появления (сколько раз индивид целевого рынка будет подвергаться воздействию Р.); сила воздействия рекламного сообщения

(качественная

ценность

обращения,

переданного

через

определенный вид средств массовой информации, например рекламное сообщение, передаваемое по телевидению, обладает большей силой воздействия, чем переданное по радио); осуществляется отбор самих средств распространения рекламы (media types) и конкретных ее носителей (media vehicles) (например, выбор конкретного журнала); с учетом изменения объема продаж в течение года планируется время и режим появления Р. (равномерно или неравномерно в течение определенного периода).

Наконец,

деятельности,

осуществляется

включающая

оценка

эффекта

измерение

рекламной

результативности

коммуникационной деятельности (measuring the communication effect) и определение

влияния

коммуникационной

Р.

на

результаты

деятельности,

часто

продаж.

Результативность

называемой

опробованием 54

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

текстов, измеряется до и/или после передачи рекламного сообщения и заключается в определении степени воздействия Р. на потребителей путем, например, ранжирования потребителями с точки зрения этого воздействия различных вариантов рекламных сообщений. Определение влияния Р. на результаты продаж, как правило, проводится путем сравнения затрат на рекламу и объемов реализации по итогам деятельности в прошлом. Последнее осуществить чрезвычайно сложно, так как на результаты продаж, помимо Р., влияет множество других факторов. Поэтому для определения влияния Р. иногда ставятся специальные эксперименты. Например, в разных регионах сбыта одинаковой продукции проводится различная рекламная кампания и определяется, привела ли более мощная, дорогая рекламная кампания к увеличению сбыта. РЕКЛАМА ИНФОРМАТИВНАЯ (informative advertising) — вид рекламы, используемой для информирования потребителей о новых продуктах с целью создания первоначального спроса. Обычно в ней сообщаются реквизиты производителя или продавца продукта; в меньшей степени

по

сравнению

с

побудительной

рекламой

учитывает

психологические аспекты покупательского поведения. РЕКЛАМА-НАПОМИНАНИЕ (reminder advertising) — вид рекламы, которая дает потребителям повторную информацию о существующих продуктах. Например, главной целью телевизионной рекламы "Кока-колы" является напоминание потребителям о существовании этого напитка, а не первоначальное информирование о нем. Проводится с целью поддержания спроса. РЕКЛАМА ПОБУДИТЕЛЬНАЯ (persuasive advertising) — вид рекламы, используемой для создания у целевых потребителей выборочного спроса на какой-то продукт путем внушения им, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них денежных средств. Р.п. в значительной степени основана на учете психологических факторов покупательского поведения. В ней обычно создается яркий образ 55

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

рекламируемого продукта с броской подачей его марки, обещаются приятные ощущения от использования продукта; реквизиты производителя или продавца не приводятся. РЕКЛАМА СРАВНИТЕЛЬНАЯ (comparison advertising) — вид рекламы, в которой осуществляется прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками. Например, в рекламе подчеркиваются достоинства данного вида зубной пасты перед другими. В значительной

мере

основана

на

учете

психологических

факторов

покупательского поведения. Применяя Р.с., надо быть уверенным, что она действительно убедительно подчеркивает превосходство рекламируемого продукта и что не вызовет ответных действий конкурентов в областях, в которых их позиции являются более сильными. РЕШЕТКА

ПЛАНИРОВАНИЯ

СТРАТЕГИЧЕСКИХ

ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ЕДИНИЦ (strategic business-planning grid) — один из инструментов

анализа

хозяйственного

портфеля

предприятия;

используется при оценке привлекательности отдельных стратегических хозяйственных

единиц

(СХЕ)

на

основе

двух

координат:

ось

X

характеризует силу позиции СХЕ в отрасли; ось Y — привлекательность отрасли. Каждая из этих координат определяется на основе нескольких параметров. Индекс силы позиции определяется с учетом относительной доли рынка, степени конкурентоспособности цены, качества продукта, эффективности сбыта, преимуществ месторасположения рынка. В практике используют три уровня градации данного индекса: сильная, средняя, слабая позиция. Индекс привлекательности отрасли определяется с учетом размера рынка, скорости роста рынка, числа конкурентов, среднеотраслевой величины прибыли, цикличности спроса, структуры отраслевых затрат. Используются три уровня градации данного индекса: высокая, средняя и низкая

привлекательность.

Пересечение

линий,

характеризующих

различные уровни значений этих двух индексов, образует решетку, которая делится на три зоны: зону, в которую предприятие должно инвестировать; 56

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

зону, в которой предприятие должно поддерживать инвестиции на прежнем уровне, и зону, в которой надо получить максимально возможную прибыль, после чего ее следует покинуть. РОЗНИЧНЫЙ

ТОРГОВЕЦ

(retailer)

—

юридическое

или

физическое лицо, основным видом деятельности которого является розничная торговля. Главными решениями Р.т. в области маркетинга является

определение

целевых

рынков,

товарного

ассортимента

и

комплекса услуг, определение цены, выбор эффективных методов стимулирования сбыта и месторасположения торгового предприятия. В розничной торговле используются услуги коммивояжеров. РЫНОК (market) — в маркетинге совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов. Именно на Р. произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей. В современном

обществе

Р.

не

обязательно

имеет

физическое

месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций без физических контактов с покупателями. Одну из основ Р. составляет товар. В связи с этим различают Р. потребительских товаров, Р. труда, Р. ценных бумаг, Р. услуг, Р. капитала и т.д. В зависимости от типа потребителей различают следующие виды Р.: потребительские Р. и Р. организаций. В зависимости от того, кто доминирует на Р., последний подразделяется на Р. продавца и Р. покупателя, В зависимости от степени вовлеченности потребителя

в

процесс

продаж

выделяют:

потенциальный

рынок;

доступный рынок; квалифицированный доступный рынок; целевой рынок; освоенный рынок. РЫНОК

ГОСУДАРСТВЕННЫХ

УЧРЕЖДЕНИЙ

(government

market) - совокупность государственных учреждений всех уровней (с общегосударственного до местного), покупающих или арендующих товары и услуги для выполнения своих функций. 57

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

РЫНОК ДОСТУПНЫЙ (available market) — группа потребителей, имеющих интерес, средства и доступ к определенному продукту. В маркетинге Р.д. характеризует степень вовлеченности потребителей в процесс продаж на рынке. РЫНОК

ДОСТУПНЫЙ

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ

(qualified

available market) — совокупность потребителей, имеющих интерес, средства, доступ к рынку, а также удовлетворяющих определенным законодательным требованиям, например возрастным ограничениям на приобретение алкогольных напитков. В

маркетинге

Р.д.к.

характеризует

степень

вовлеченности

потребителей в процесс продаж на рынке. РЫНОК ОРГАНИЗАЦИЙ (organizational market) — совокупность организаций продукцию

и и

предприятий, услуги,

производственных

и

приобретающих

используемые управленческих

ими

и/или

для

функций,

арендующих

выполнения а

также

в

своих целях

перепродажи; Р.О. подразделяются на рынки продукции производственного назначения, рынки перепродаж и рынки государственных учреждений. РЫНОК

ОСВОЕННЫЙ

(penetrated

market)

—

совокупность

потребителей, уже купивших какой-то продукт. В маркетинге Р.О. характеризует степень вовлеченности потребителей в процесс продаж на рынке. РЫНОК

ПЕРЕПРОДАЖ

(reseller

market)

—

совокупность

предприятий и индивидуальных лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи в аренду. РЫНОК

ПОКУПАТЕЛЯ

(buyer's

market)

—

тип

рынка,

характеризующийся более сильной позицией на нем покупателей, чем позиции продавцов. РЫНОК ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ (potential market) — совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту. В маркетинге Р.п. характеризует степень вовлеченности потребителей в 58

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

процесс продаж на рынке. РЫНОК ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ (consumer market) — совокупность индивидов и семей, покупающих товары и услуги для личного потребления. Поведение потребителей (consumer behavior) на рынке определяется культурными, социальными, личностными и психологическими факторами. Для Р.п. характерны массовые потребители и развитая конкуренция. РЫНОК

ПРОДАВЦА

(seller's

market)

—

тип

рынка,

характеризующийся более сильной позицией на нем продавцов, чем позиции покупателей. РЫНОК ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ (industrial

market)

—

совокупность

предприятий

и

частных

лиц,

приобретающих товары и услуги для производства других продуктов и услуг. РЫНОК ЦЕЛЕВОЙ (target market или served market) — часть доступного рынка, на котором предприятие концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в его продукте. РЫНОЧНАЯ НИША (market niche) — маленькие сегменты рынка, на которых действуют конкретные предприятия и которые другие предприятия-конкуренты или не заметили, или не сочли для себя выгодными. Это, по сути дела, сегмент в сегменте. Р.н. могут быть достаточно прибыльными за счет высокого уровня удовлетворения специфических потребностей ограниченного круга клиентов. Чтобы снизить риск от деятельности в одной нише, предприятия стараются найти несколько ниш с потенциалом роста и не вызывающие интереса у сильных конкурентов. РЫНОЧНЫЙ ЛИДЕР (market leader) — предприятие с наибольшей долей рынка в отрасли. Такие предприятия, как правило, бывают и лидерами в области изменения цен, разработки новых продуктов, использования элементов

разнообразных

комплекса

распределительных

маркетинга.

Для

того

систем

чтобы

и

других

остаться

Р.Л. 59

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

предприятие должно, во-первых, стараться постоянно расширять рынок или путем привлечения новых покупателей, или путем нахождения новых сфер применения выпускаемым продуктам, или путем разработки новых продуктов, или через внушение потребителям идей о пользе увеличения частоты применения выпускаемых продуктов ("Ешьте больше фруктов — это укрепляет здоровье!", "Меняйте зубные щетки каждый месяц"). Вовторых, постоянно оберегать свой бизнес от посягательств конкурентов; для этого используются оборонительные стратегии. В-третьих, стараться увеличить свою долю рынка, хотя это автоматически не приводит к увеличению прибыли, так как цена такого расширения может быть чрезмерно высокой, но зато укрепляет позиции в конкурентной борьбе. РЫНОЧНЫЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬ (market follower) — предприятие, которое проводит политику следования за отраслевыми лидерами, сохраняя свою долю рынка и не принимая рискованных решений. Однако это не означает, что Р.П. должен проводить пассивную политику. Он может выбрать и стратегию расширения своей деятельности, но такую, которая не вызовет активного противодействия со стороны конкурентов. РЫНОЧНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ (market potential) — предел, к которому стремится рыночный спрос при приближении затрат на маркетинг в отрасли к такой величине, что их дальнейшее увеличение уже не приводит к росту спроса при определенных условиях внешней среды маркетинга, факторы которой оказывают существенное влияние на Р.п. Например, Р.п. легковых автомобилей в период спада экономики намного меньше, чем в период ее процветания. РЫНОЧНЫЙ ПРЕТЕНДЕНТ (market challenger) — предприятие, которое борется за увеличение своей доли рынка. Но для этого предприятие должно обладать определенными преимуществами перед рыночным лидером (предлагать лучший продукт, продавать продукт по более низкой цене и т.д.). В зависимости от прочности позиции на рынке рыночного лидера и своих возможностей Р.п. может достигать свои цели, используя 60

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

различные атаковые стратегии. СБЫТОВЫЕ

ОТДЕЛЕНИЯ

И

КОНТОРЫ

ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

(manufacturers'sales branches and offices) — разновидность организаций оптовой торговли, используемых тогда, когда производители решают взять на себя функцию оптового сбыта, а не осуществлять ее через независимых оптовиков. Сбытовые отделения имеют условия не только для продажи товаров, но и для их хранения. Сбытовые конторы располагаются у производителя или вблизи рынка сбыта и не хранят запасов. СВЯЗКА МАГАЗИНОВ (store cluster) — объединение магазинов в целях создания максимальных удобств потребителям покупки всего необходимого в одном месте. С.м. подразделяются на центральные деловые районы и торговые центры. СДЕЛКА (transaction) — одно из ключевых понятий маркетинга. С. фиксирует совершение акта купли-продажи и включает по крайней мере два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации. С точки зрения маркетинга все С. подразделяются на денежные С. (monetary transaction), когда товары обмениваются за деньги, бартерные С. и компенсационные С. СДЕЛКА БАРТЕРНАЯ (barter transaction) — вид сделки, при которой товары и услуги обмениваются на другие товары и услуги без денежной оплаты. В международном маркетинге — экспортно-импортная операция по обмену определенного количества одного или нескольких товаров (услуг) на эквивалентное по стоимости (цене) количество другого товара или товаров (услуг). Бартер позволяет без привлечения валютных средств осуществлять прямой обмен товарами или услугами во внешней торговле. Например, Германия строит в России металлургический завод в обмен на поставки из нее нефти. СДЕЛКА КОМПЕНСАЦИОННАЯ (compensation transaction) — вид сделки, при которой покупатель товаров или услуг оплачивает их стоимость частично поставками других товаров или предоставлением услуг, частично в 61

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

денежной форме. При С.к. стороны, как правило, направляют друг другу два встречных списка товаров: один с перечнем товаров, указанием их количества и цен, которые сторона хотела бы получить, другой — с перечнем товаров, предлагаемых для компенсации. В результате переговоров вырабатываются

перечни

взаимопоставляемых

товаров,

которые

прилагаются к компенсационному соглашению. СЕГМЕНТ РЫНКА (market segment) — совокупность потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА (market segmentation) — разделение рынка на четкие группы потребителей, которым необходимы разные товары и специальные маркетинговые подходы. В зависимости от используемых принципов

выделяют:

психографическую

и

географическую,

поведенческую

С.р.

демографическую, Указанные

принципы

используются при С.р. как потребительских товаров и услуг, так и продукции производственного назначения. В результате С.р. определяются сегменты рынка. СЕГМЕНТАЦИЯ

РЫНКА

ГЕОГРАФИЧЕСКАЯ

(geographic

segmentation of market) — деление рынка на различные географические единицы, страны, регионы, области, города и т.д. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ (demographic segmentation of market) — деление рынка на группы потребителей в зависимости от таких характеристик, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, доход, род занятий, образование, религия, национальность и т.д. СЕГМЕНТАЦИЯ

РЫНКА

НА

ОСНОВЕ

ВЫГОД

(benefit

segmentation of market) — деление рынка на группы в зависимости от выгод, пользы, которые ищет потребитель в продукте. Например, потребитель может искать в зубной пасте экономические, вкусовые, косметические и другие выгоды. Соответственно рынки можно разделить по видам тех благ 62

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

(выгод), которые потребитель ищет в товаре. СЕГМЕНТАЦИЯ

РЫНКА

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ

(behavior

segmentation of market) — деление рынка на группы потребителей в зависимости от их поведения на рынке. Последнее определяется такими характеристиками,

как:

уровень

знаний,

отношения,

характер

использования продукта или реакции на него. В соответствии с этим выделяют:

сегментацию

рынка

по

обстоятельствам,

применения,

сегментацию рынка на основе выгод, на основе статуса пользователя, интенсивности потребления, степени лояльности, стадии готовности покупателя (см. Целевая аудитория). СЕГМЕНТАЦИЯ

РЫНКА

ПО

ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ

ПРИМЕНЕНИЯ (occasion segmentation of market) — деление рынка на группы потребителей в соответствии с обстоятельствами и поводами возникновения идеи покупки, совершения покупки или использования купленного продукта. Так, услугами авиакомпаний пользуются в целях бизнеса,

отдыха,

по

семейным

обстоятельствам.

Соответственно

авиакомпания может специализироваться на обслуживании пассажиров, для которых доминирует одно из указанных направлений использования авиатранспорта. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПСИХОГРАФИЧЕСКАЯ (psychographic segmentation of market) — деление рынка на различные группы потребителей в зависимости от их принадлежности к тому или иному социальному классу, жизненного стиля или личностных характеристик. СЕРТИФИКАЦИЯ (sertification) — система мер и действий, подтверждающих требованиям

соответствие

международных

фактических стандартов,

характеристик рекомендаций

продукта и

иных

документов, действующих на мировом рынке или в отдельной стране. С. — средство предоставления потребителю гарантий в том, что приобретаемая им продукция соответствует действующим международным требованиям или национальным нормативно-техническим документам; это средство защиты 63

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

покупателей, в том числе от появления на рынке товаров, угрожающих здоровью людей или окружающей среде. С. содействует ускорению НТП, поскольку является объективным средством оценки технического уровня продукции. В международной торговле С. часто используется как важнейший нетарифный барьер, защищающий национальный рынок от засилья

импортных

самосертификация

товаров. и

Основными

сертификация

формами

С.

третьей

является стороной.

С а м о с е р т и ф и к а ц и я осуществляется предприятием-изготовителем или объединением производителей, что удостоверяется сертификатом или сертификационным знаком. Основные условия самосертификации: а) точное и полное соблюдение требований к продукту, предъявляемых стандартами, техническими условиями, договорами и другими документами; б) высокий уровень системы комплексных испытаний и контроля качества от сырья до упаковки и маркировки товара; в) ответственность (в том числе юридическая) изготовителя за качество С. и достоверность сертификатов; г) доступность для покупателей информации о методах испытаний, о системе контроля качества, а также возможность посещения и наблюдения за С. Самосертификация широко распространена в ряде стран Западной Европы и в США. Сертификация т р е т ь е й с т о р о н о й осуществляется в сертификационном центре страны, не имеющей отношения ни к производству, ни к поставкам данного товара. Преимущества такой С. — независимость, а также наибольшее соблюдение единообразия требований к продукту и к системе контроля, равноправие сторон, заинтересованных в С. СТЕПЕНЬ ЛОЯЛЬНОСТИ (loyalty status) — одна из характеристик потребителей, используемая при сегментации рынка. С.л. характеризует приверженность потребителя определенной марке продукта. С.л., как правило, измеряется числом повторных покупок продукта данной марки. СТИЛЬ ЖИЗНИ (life style) — один из личностных факторов, определяющих жизненного

покупательское

поведения

поведение;

личности,

характеризует

выражающиеся

в

ее

стереотипы интересах, 64

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

убеждениях, действиях. СПРОС

(demand)

—

желание,

конкретная

потребность,

подкрепленная покупательной способностью. В отличие от потребности данный показатель в современном обществе поддается статистическому анализу на основе информации об объемах проданной продукции и оказанных услугах. С. — одна из основных категорий маркетинга, показывающих как при имеющихся ресурсных возможностях индивиды удовлетворяют свои потребности. Различают текущий С. и будущий С., определяемый на основе методов прогнозирования спроса. Величина С. зависит от затрат на маркетинг. Некоторый минимальный С. на какой-либо продукт может существовать и при отсутствии затрат на маркетинг. Увеличение затрат на маркетинг приводит к росту С., но до определенного предела, называемого рыночным потенциалом. Дальнейшее увеличение затрат на маркетинг не приводит к росту С. На С. существенное влияние оказывают также рыночные цены; в зависимости от степени их влияния на С. последний подразделяется на эластичный и неэластичный С. Различные виды С. определяют возможность и целесообразность использования разных видов маркетинга: отрицательный спрос — конверсионный маркетинг; скрытый спрос — развивающий маркетинг; падающий спрос (falling or sagging demand) — ремаркетинг; нерегулярный спрос — синхромаркетинг; полноценный спрос (full demand), т.е. спрос, который желателен для предприятия и который оно в состоянии удовлетворить, — поддерживающий маркетинг; чрезмерный спрос — демаркетинг; нерациональный спрос — противодействующий маркетинг. Кроме того, на рынке может сложиться ситуация, когда С. вообще отсутствует, в этом случае используется стимулирующий маркетинг. СПРОС ИРРАЦИОНАЛЬНЫЙ — то же, что Спрос нерациональный. СПРОС НЕГАТИВНЫЙ — то же, что Спрос отрицательный. СПРОС НЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ (unwholesome demand) — спрос на продукты, вредные для здоровья или нежелательные, социально опасные 65

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

(наркотики, порнография, сигареты). СПРОС НЕРЕГУЛЯРНЫЙ (irregular demand) — спрос на товары и услуги, характеризующийся сезонными, ежедневными и даже часовыми колебаниями. Например, спрос на услуги городского транспорта меняется в течение суток, посещаемость музеев в будние дни меньше, чем в выходные, и т.д. СПРОС НЕЭЛАСТИЧНЫЙ (inelastic demand) — спрос на продукт, объем реализации которого, особенно на коротком интервале времени, слабо зависит от изменения его цены (см. Эластичность спроса). СПРОС ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ (negative demand) — спрос на товары и услуги, характеризующий состояние рынка, при котором значительная часть

потребителей

отвергает

продукт

и

может

даже

заплатить

определенную цену за отказ от его использования. Например, негативный спрос на прививки, на наем на работу бывших заключенных. СПРОС ПЕРВИЧНЫЙ (primary demand) — суммарный спрос на все марки данного продукта, реализуемые без использования маркетинга. С точки зрения влияния маркетинговой деятельности на величину спроса выделяют два крайних типа рынка: расширяющийся рынок (expandable market) и нерасширяющийся рынок (nonexpandable market); первый — реагирует на применение инструментов маркетинга, второй — не реагирует. СПРОС РЫНОЧНЫЙ ОБЩИЙ (total market demand) — суммарный объем продукта, который может быть куплен определенной группой потребителей определенной географической зоны в течение определенного периода в определенных условиях внешней среды маркетинга при определенном уровне использования элементов комплекса маркетинга предприятиями отрасли. С.р.о. рассчитывается в денежном выражении по следующей формуле: Q = п • q • р, где п — число покупателей данного рынка; q — среднее число покупок покупателя за год; р — цена средней покупки. С.р.о. в зависимости от маркетинговых усилий подразделяется на 66

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

первичный спрос и селективный спрос. СПРОС

СЕЛЕКТИВНЫЙ

(selective

demand)

—

спрос

на

определенную марку какого-либо продукта. Возникновение и развитие С.с. стимулируется путем концентрированного использования определенных элементов комплекса маркетинга. СПРОС СКРЫТЫЙ (latent demand) — спрос, характеризующий состояние рынка, при котором многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Например, С.с. на безвредные сигареты, на более экономичные автомобили. В данном случае целесообразно измерить величину потенциального С.с. и разработать новый продукт, его удовлетворяющий. СПРОС ТЕКУЩИЙ (current demand) — спрос, существующий в данный момент на определенном рынке. Обычно С.т, рассматривается в следующих четырех аспектах: общий рыночный спрос, спрос для определенного района сбыта, фактическая реализация и доля рынка. СПРОС ЧРЕЗМЕРНЫЙ (overfull demand) — спрос, величина которого превышает желательный для предприятия уровень, а также возможности и желание предприятия по его удовлетворению. СПРОС ЭЛАСТИЧНЫЙ (elastic demand) — суммарный спрос на продукт, на который изменение цен, особенно в коротком интервале времени, оказывает сильное влияние (см. Эластичность спроса). СТАДИЯ ГОТОВНОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ (buyer readiness stage) — характеристика целевой аудитории, в соответствии с которой покупателей классифицируют на неосведомленных и осведомленных о продукте, на хорошо информированных о нем, на заинтересованных в нем, на желающих его купить и на намеренных его купить. Распределение покупателей по разным стадиям их готовности к совершению покупок учитывается при планировании маркетинга. СТЕПЕНЬ ЛОЯЛЬНОСТИ (loyalty status) — одна из характеристик потребителей, используемая при сегментации рынка. С.л. характеризует 67

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

приверженность потребителя определенной марке продукта. С.л., как правило, измеряется числом повторных покупок продукта данной марки, СТИЛЬ

ЖИЗНИ

(life

style)

—

один

из

личностных

факторов,

определяющих покупательское поведение; характеризует стереотипы жизненного

поведения

личности,

выражающиеся

в

ее

интересах,

убеждениях, действиях. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (consumer promotion) — одно

из

направлений

стимулирования

сбыта,

используемых

для

увеличения объема покупок потребителями. В практике применяются следующие основные методы С.п.: предоставление образцов для испытаний (sampling); купоны, торговые скидки, пакетные продажи, премии, сувениры с рекламой, поощрение постоянной клиентуры, конкурсы, тотализаторы и игры (contests, sweepstakes and games), дающие потребителю шанс что-либо выиграть — деньги, товары, туристические путевки; экспозиции и демонстрации вывесок, плакатов, образцов и т.п. в местах реализации (point-of-purchase promotions) продуктов. СТИМУЛИРОВАНИЕ

СБЫТА

поощрительных мер, направленных на

(sales

promotion)

—

система

увеличение объемов реализации

товаров и услуг. Эти меры носят краткосрочный характер и неэффективны для долгосрочной ориентации на данную марку. Если реклама призывает: "Купите наш продукт", то С.с. основано на призыве: "Купите его сейчас". С.с. — разноплановый процесс и включает: стимулирование потребителей, стимулирование

торговли

и

стимулирование

торгового

персонала

предприятия. Деятельность по С.с. может быть спланирована в виде соответствующей программы, при разработке которой учитывается размер и

продолжительность

стимулирования,

определяется,

на

кого

оно

направлено, с помощью каких методов оно будет осуществляться, составляется бюджет стимулирования. Такая программа может быть предварительно опробована. СТИМУЛИРОВАНИЕ ТОРГОВЛИ (trade promotion) — одно из 68

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

направлений стимулирования сбыта, используемого для поощрения намерений оптовых и розничных торговцев реализовывать данную продукцию, предоставлять ей лучшие места в магазине, самостоятельно проводить рекламную кампанию. Основными методами С.т. являются: ценовая скидка, денежная помощь, предоставление некоторого количества товаров торговой организации бесплатно, если ее закупки товаров предприятия превысили определенный объем (free goods), а также некоторые методы, используемые при стимулировании потребителей (конкурсы, премии, сувениры с рекламой и т.д.). СТИМУЛИРОВАНИЕ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА (sales force promotion) — одно из направлений стимулирования сбыта, используемое для активизации деятельности работников сбытовых служб предприятия. Здесь

прежде

всего

используются

такие

методы,

как

денежные

вознаграждения; соревнования и конкурсы с целью поощрения призами тех сотрудников, которые за установленный период обеспечили больший объем продаж. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ

ХОЗЯЙСТВЕННАЯ

ЕДИНИЦА

(СХЕ)

(strategic business unit) — независимая хозяйственная единица предприятия, вырабатывающая стратегии своего развития и наделенная оперативной самостоятельностью. СХЕ может быть отделением (division) предприятия, его подразделением с одной продуктовой линией, а иногда — с одним продуктом.

Обычно

СХЕ

производит

и

реализует

определенную

номенклатуру продуктов четко идентифицируемой группе потребителей. СХЕ отвечает за выработку целей и стратегий предприятия для определенных

зон

хозяйствования.

Иногда

СХЕ

называют

также

стратегическим центром. ТОВАР — в маркетинге то же, что Продукт, ТОВАРНЫЙ ЗНАК (trademark) — марка или ее часть, защищенные юридически, что дает продавцу исключительное право использовать марочное имя или марочный знак. 69

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

ТОВАРОДВИЖЕНИЕ (physical distribution) — деятельность по планированию, реализации и контролю физических потоков материалов и готовых продуктов от места их изготовления к месту использования. Т. включает обработку заказов, складирование, управление уровнем запасов, транспортировку. ТОВАРЫ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ (durable goods) — потребительские товары, которые обычно используются в течение достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение, например холодильники, автомобили, мебель. Большинство наукоемких товаров являются Т.Д.П. ТОВАРЫ ИМПУЛЬСИВНОЙ ПОКУПКИ (impulse goods) — товары, которые

можно

купить

во

многих

местах

без

предварительного

планирования и поисков. ТОВАРЫ КРАТКОВРЕМЕННОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ (nondurable goods) — потребительские товары, которые обычно расходуются за один или несколько циклов использования, например пиво, мыло, соль. ТОВАРЫ ОСНОВНЫЕ (staple goods) — товары, покупаемые потребителями регулярно, например зубная ласта. ТОВАРЫ ОСОБОГО СПРОСА (specialty goods) — потребительские товары, о существовании которых потребитель не подозревает, а если и знает, то в обычных условиях не помышляет об их покупке. Такие товарыновинки, как, например, проигрыватели, использующие компакт-диски, о существовании которых потребитель узнал через рекламу, относятся к категории Т.о.с. Реализация Т.о.с. требует значительных маркетинговых усилий. ТОВАРЫ ПОВСЕДНЕВНОГО СПРОСА (convenience goods) — потребительские товары, которые покупаются часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Их в свою очередь можно подразделить на основные товары, товары импульсивной покупки и экстренные товары. 70

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

ТОВАРЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ (consumer goods) — товары, купленные

конечными

потребителями

для

личного

(семейного)

потребления. На основе покупательских привычек Т.п. подразделяют на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса, ТОВАРЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ВЫБОРА (shopping goods) — потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по цене, качеству, внешнему оформлению и т.д. ТОВАРЫ

ЭКСТРЕННЫЕ

(emergency

goods)

—

товары,

приобретаемые при возникновении острой нужды в них, например зонтик, покупаемый во время ливня. ТОРГОВЛЯ ВСТРЕЧНАЯ (countertrade) — торговые сделки, при которых продажа определенных видов продуктов является условием приобретения других продуктов. Т.в. включает прямой или косвенный обмен товарами вместо использования наличности. При Т.в. объемы продаж обычно неравноценны по стоимости, расчеты за продукты осуществляются в денежной форме полностью или в размере сальдо взаимопоставок. Во внешнеторговых операциях предусматриваются встречные обязательства экспортеров по закупке у импортеров товаров на часть или полную стоимость экспортируемых

товаров. Основные

формы

Т.в.:

бартерные

сделки,

компенсационные сделки, встречные закупки. Иногда Т.в. может носить очень сложный характер. Так, компания "Даймлер-Бенц" продала 30 грузовиков Румынии в обмен на 150 румынских джипов, которые затем продала Эквадору за бананы. Последние в свою очередь были проданы системе супермаркетов Германии за твердую валюту. ТОРГОВЛЯ ОПТОВАЯ (wholesaling) — деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто их приобретает для перепродажи или использования

в

бизнесе.

Владелец

пекарни

может

вести

Т.о.

кондитерскими изделиями с ближайшим рестораном, но он не является оптовым торговцем, поскольку к таковым относятся только организации 71

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

или отдельные лица, для которых оптовая торговля является основным видом

деятельности.

Особой

формой

продажи

товаров

является

консигнация. ТОРГОВЛЯ РОЗНИЧНАЯ (retailing) — деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного, а не производственного потребления. Многие производственные предприятия, оптовые торговцы, предприятия сервиса и т.д. занимаются Т.р. Однако основной объем Т.р. приходится на розничных торговцев. Т.р. осуществляется через розничные магазины и путем вне-магазинной Т.р. (non-store), включающей прямой маркетинг, прямую продажу и продажу с помощью торговых автоматов (automatic vending). ТОРГОВЛЯ ЭЛЕКТРОННАЯ (electronic shopping) — одна из форм прямого маркетинга, основанного на использовании кабельной или телефонной линии, связывающей потребителей с компьютеризированным банком данных продавца. Потребитель осуществляет связь с продавцом, используя специальный пульт управления, подключаемый к телевизору или персональному компьютеру. Таким путем потребитель уточняет предмет покупки, его цену, условия и сроки получения выбранного товара (визит в магазин, доставка товара на дом и др.). УДЛИНЕНИЕ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНИИ (product-line stretching) — увеличение продуктовой линии путем освоения выпуска продукции, не производимой

предприятием

в

настоящее

время.

У.п.л.

может

осуществляться "вниз" (выпуск более простого и дешевого продукта) — "вверх" (выпуск более сложного и дорогого продукта) и одновременно в обе стороны. У.п.л. применяется главным образом, когда предприятие ищет новые сегменты рынка и/или пытается изменить ситуацию в конкурентной борьбе в свою пользу. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ

КОНТРАКТИРОВАНИЕ

(management

contracting) — вид совместного предпринимательства, при котором предприятие предоставляет зарубежному партнеру управленческое ноу-хау, 72

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

а

последний

обеспечивает

необходимый

капитал;

в

этом

случае

экспортируются управленческие услуги, а не готовая продукция. Для такой совместной деятельности характерны невысокий риск, возможность получения

дохода

с

самого

начала.

Однако

прибегать

к

ней

нецелесообразно, если предприятие располагает ограниченным штатом квалифицированных

управляющих,

которых

можно

использовать

с

большей выгодой в своей стране, или когда оно в состоянии самостоятельно осуществить весь проект в целом. УРОВЕНЬ КАНАЛА (channel level) — юридическое или физическое лицо,

являющееся

членом

канала

распределения

и

выполняющее

определенную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Все члены канала распределения образуют тот или иной У.к. (уровень оптовых торговцев, уровень розничных торговцев и т.д.). При этом производитель и конечный потребитель являются уровнями любого канала распределения. Число посредников на пути движения товара определяет количество уровней, а последнее длину канала

распределения.

маркетинга,

состоящий

Самым из

коротким

является

производителя,

канал

прямого

продающего

товар

непосредственно потребителю, и соответственно потребителя. Все другие типы каналов распределения являются более длинными, поскольку включают промежуточные уровни различных торговых посредников. УПАКОВКА (package) — тара или оболочка для продукта. Помимо функций сохранности продукта, удобств обращения с продуктом и его транспортировки, У. выполняет такие важные маркетинговые функции, как привлечение внимания потребителей, идентификация продукта, реклама, информирование. Созданию У. предшествует выбор концепции упаковки. УСЛУГА (service) — вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой и который по своей сути не является осязаемым и не результируется в собственность клиента. Производство У. может быть, а может и не быть связано с физическим продуктом. У. могут 73

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

производиться людьми и оборудованием; оказываться в присутствии клиентов и в их отсутствие; быть направленными на удовлетворение личных потребностей

или

некоммерческий организациями.

нужд

характер, Однако

предприятий; оказываться

любая

У.

носить частными

обладает

коммерческий и

и

общественными

следующими

четырьмя

характеристиками, оказывающими сильное влияние на маркетинговую деятельность предприятия: неосязаемость (intangibility), неотделимость от производителя (inseparability), непостоянство качества (variability) и несохраняемость (perishability). Н е о с я з а е м о с т ь заключается в том, что У. невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до ее покупки. Например, пассажир авиалайнера до полета имеет только билет

и обещание безопасного полета. Н е о т д е л и м о с т ь

от

п р о и з в о д и т е л я означает, что ее осуществление возможно только в присутствии производителя. Физические же товары существуют независимо от присутствия или отсутствия производителя. Н е п о с т о я н с т в о качества

означает,

что

качество

У.

зависит

от

мастерства

производителей, а также от времени и места их оказания. Даже в одном отеле один сотрудник регистрационного отдела может быть приветливым и расторопным, а другой — не обладать этими достоинствами. Н е с о х р ан я е м о с т ь У. заключается в том, что ее невозможно хранить для последующей продажи или использования. Например, У. не оказывается, если пациент не явился на прием к врачу в точно назначенное время; в данном случае У. могла быть оказана только в заранее обусловленный срок. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНЫЙ АНАЛИЗ (value analysis) — прикладное исследование возможностей улучшения функций продукта с позиции их эффективности для потребителя, направлен на снижение издержек и повышение качества продуктов. Цель Ф.-с.а. — минимизация производственных затрат производителя и текущих затрат потребителя на эксплуатацию продукта при улучшении или сохранении качественных параметров. Ф.-с.а. охватывает все стороны деятельности предприятия, 74

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

связанной с конструированием, изготовлением, снабжением и сбытом готовой продукции. Ф.-с.а. основан на тщательном изучении составных компонентов

продукта

с

целью

определения

возможностей

их

конструктивной переделки, стандартизации или использования более дешевых методов производства; Ф.-с.а. — это поиск возможностей выполнять те же функции с помощью более дешевых или более эффективных продуктов. Предполагается, что производитель продает не продукт, а ценные для потребителя функции. Ф.-с.а. применяется как производителями, так и потребителями; последние используют Ф.-с.а. с целью

выработки

новых

требований

к

производителям

продуктов

относительно их стоимости и технического уровня. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПОРТФЕЛЬ (business portfolio) - совокупность отдельных направлений деятельности и продуктов предприятия. Х.п. должен

соответствовать

условиям

внешней

возможностям

среды.

предприятия

Предприятие

на

основе

и

конкретным периодически

проводимого анализа хозяйственного портфеля должно определять, какие направления деятельности следует развивать и в какой степени, а какие ликвидировать. Кроме того, при разработке стратегий развития необходимо расширять Х.п. за счет включения в него новых продуктов и направлений деятельности. Для этого используются специальные методы, и прежде всего матрица освоения новых продуктов и рынков. ЦЕНТР РАСПРЕДЕЛЕНИЯ (distribution center) — самостоятельная организация, специализирующаяся на приемке, переработке, хранении и поставке потребителям больших партий товаров, поступающих от различных поставщиков. Характерная черта Ц.р. — высокая степень автоматизации складских процессов, а также оперативное оформление и выполнение заказов. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ РАЙОН (central business district) — один

из

видов

связки

магазинов;

включает

универсальные

и

специализированные магазины, а также банки, кинотеатры. До начала 50-х 75

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

годов Ц.д.р. являлся основной формой группирования магазинов в США. Отток населения в пригороды, интенсивность дорожного движения в центре города обусловили упадок Ц.д.р. и поиск других форм группировки магазинов. ЭКОНОМИЯ

ОТ

МАСШТАБА

(economies

of

scale)

—

экономическая закономерность, согласно которой суммарные издержки производства единицы продукции на длительном интервале времени падают по мере роста объема выпуска продукции. Э.о.м. обусловлена следующим. Во-первых, по мере роста объема выпуска продукции постоянные издержки распространяются на все большее количество продукции.

Во-вторых,

по

мере

увеличения

размера

предприятия

появляется возможность специализации труда, в результате чего рабочие и сотрудники

трудятся

более

производительно.

В-третьих,

экономия

обусловлена более полным использованием основных фондов. Существует так называемое правило двух третей, согласно которому стоимость основных сооружений и оборудования увеличивается только на две трети от роста объема производства. Однако эти три фактора Э.о.м. действуют не во всех отраслях и не при всех объемах выпуска продукции. Так, первый фактор действует в основном для малых предприятий, второй и третий — главным

образом

для

производственных

предприятий.

Э.о.м.

несущественна для некоторых предприятий сервиса, например для ресторанов и прачечных. Кроме того, для очень крупных предприятий стоимость единицы продукции по мере роста объема производства может даже возрастать, скажем, по причине увеличения сложности управления. К тому же Э.о.м. значительно проявляется при первоначальном росте объема производства, затем ее действие быстро уменьшается по мере роста объемов производства и наконец, начиная с достаточно больших объемов выпуска продукции, практически прекращается; издержки производства остаются неизменными. ЭЛЕМЕНТЫ

ИНФРАСТРУКТУРЫ

ТОВАРНОГО

РЫНКА

– 76

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

элементы системы товародвижения, распределения и обмена (сбыта) товара: товарные и фоновые биржи; торговые дома; предприятия оптовой и розничной торговли; ярмарки и выставки; аукционы; посреднические структуры; торгово-промышленные палаты; таможенные структуры и другие. Укрупнено инфраструктуру рынка разделяют на три блока: товаров и услуг (инфраструктуру товарного рынка); капиталов; труда.

10. Экзаменационные вопросы 1.

Материально-техническое

обеспечение

производства

как

логистическая подсистема. 2.

Функции материально-технического снабжения в организации

высокотехнологичного производства. 3.

Производственные запасы материальных ресурсов.

4.

Структура производственных запасов и расчет элементов

общего запаса ресурса. 5.

Объем

производства

и

объем

необходимых

запасов

и

незавершенного производства. 6.

Типология и топология материальных потоков в производстве.

7.

Анализ и планирование поставок ресурсов, образования и

расходования запасов. 8.

Нормирование производственных запасов (ресурсов), нормы и

нормативы в управлении производственными ресурсами и запасами. 9.

Организационные расчеты партий поставки производственных

ресурсов. 10.

Производственная логистика, ее сущность, содержание, задачи

и функции. 11.

Основные формы организации промышленной логистики. 77

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

12.

Организационно-экономический

механизм

промышленной

логистики. 13.

Организация

движение

материальных

и

нематериальных

потоков в производстве. 14.

Производственная логистическая инфраструктура.

15.

Расчет и планирование потребностей в материалах.

16.

Планирование заказов и поставок.

17.

Надежность

материально-технического

обеспечения

производства и проблема страховой компоненты запасов. 18.

Выбор поставщиков, размещения заказа и определение условий

поставки. 19.

Управление заказами и оптимизация затрат.

20.

Системы управления запасами.

21.

Оптимизация производственных логистических затрат.

22.

Система управления запасами «Канбан»

23.

Система управления запасами «Точно в срок».

24.

Складское хозяйство предприятия и складская обработка

производственных запасов. 25.

Создание, складирование и оборот межоперационных заделов.

26.

Информационное обеспечение производственной логистики.

27.

Автоматизированные подсистемы управления материально-

техническим обеспечением и оборотом незавершенного производства. 28.

Система и методы планирования запасов.

29.

Краткосрочное планирование запасов.

30.

Оперативное планирование и управление запасами.

31.

Логистический анализ промышленных потоковых систем.

32.

Логистическое

моделирование

в

материально-техническом

обеспечении и производстве продукции. 33.

Промышленно-логистическая интеграция. 78

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

34.

Экономико-математические модели и методы материально-

технического снабжения и производственной логистики. 35.

Логистика складирования.

36.

Организационно-экономические

расчеты,

выбор

месторасположения, типов, количества складов. 37.

Системы складирования. Техническая оснащенность складов.

38.

Критерии оптимальности системы складирования.

39.

Информационное обслуживание складов.

40.

Управление функционированием складов.

41.

Издержки функционирования складов.

42.

Определение уровня запасов.

43.

Логистика сбыта, ее сущность, содержание, задачи и функции.

44.

Логистика сбыта и продвижения нового товара.

45.

Организация и рационализация каналов сбыта.

46.

Коммерческая логистика, ее сущность, содержание, задачи и

функции. 47.

Дистрибьюция.

48.

Франчайзинг.

49.

Процессы распределения, сущность, содержание и функции

распределительной логистики. 50.

Управление процессом распределения.

51.

Издержки в процессе распределения и методы управления

логистическими затратами. 52.

Управление

логистическими

процессами:

закупка;

распределение; складирование; транспортировка, экспедиция грузов. 53.

Управление логистическими процессами: приемка, разгрузка,

размещение, маркировка, упаковка, складирование и хранение товаров. 54.

Управление логистическими процессами: комплектация заказов,

подготовка к отгрузке и отгрузке. 55.

Контроль в логистике. 79

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

56.

Методы анализа и оптимизации размещения товара и запасов на

складе. 57.

Экономико-математические

модели

Экономико-математические

модели

и методы управления

запасами. 58.

и

методы

сбыта

и

коммерческой логистики. 59.

Логистический фактор конкурентной политики предприятия.

60.

Анализ материальных ресурсов в комплексном технико-

экономическом

анализе

результатов

хозяйственной

деятельности

предприятия. 61.

Логистические системы и цепи.

62.

Методологические основы синтеза, анализа и оптимизации

логистических систем и цепей. 63.

Структура и типология логистических систем.

64.

Факторинг в логистических цепях.

65.

Фьючерсные контракты и их логистическое обеспечение.

66.

Транспортная логистика как часть логистической системы.

67.

Переработка товаров на таможенной территории.

68.

Переработка товаров под таможенным контролем.

69.

Переработка товаров вне таможенной территории.

70.

Финансовое обеспечение логистических процессов.

71.

Сервисное

обеспечение,

оказываемое

предприятием-

производителем наукоемкого товара, как составная часть сбытовой логистики сложной техники. 72.

Логистические центры.

73.

Логистический сервис.

74.

Риски и управление рисками в логистике.

75.

Опыт

сбытовой

(коммерческой,

предпринимательской)

логистики развитых стран. 76.

Глобальные логистические системы. 80

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

77.

Организация логистического управления.

78.

Формирование логистической инфраструктуры товародвижения

и отдельных ее элементов. 79.

Инфраструктурный комплекс товарного рынка.

80.

Логистическая концепция унимодальных, мультимодальных и

интермодальных перевозок. 81.

Сервисные звенья в логистических системах предприятия-

изготовителя сложной техники. 82.

Концепции

автоматизированного

управления

производственными ресурсами и запасами. 83.

Методология MRP и история развития стандартов MRP и MRP

84.

Стандарт логистики MRP (Material Requirements Planning).

85.

Стандарт логистики MRP-П (Manufacturing Resource Planning).

86.

Стандарт логистики ERP (Enterprise Resource Planning).

87.

Стандарт логистики CSRP (Customer Synchronized Resource

II.

Planning). 88.

Поэтапный переход к компьютерной интеграции производства.

89.

Опыт и эффекты создания ИСУ логистическими системами.

90.

Планирование потребности в материалах, деталях и узлах

(MRP). 91.

Планирование мощности и планирование потребности в

материалах (MRP II). 92.

Планирование распределения ресурсов (DRP).

93.

Планирование ресурсов предприятия (ЕRP).

94.

Планирование производства и закупок по стандарту MRP II.

95.

Управление запасами по стандарту MRP II.

96.

Управление закупками по стандарту MRP II.

97.

Оперативное управление исполнением плана производства.

98.

Управление заказами на продажу. 81

Учебно-методический комплекс «Организация и управление материально-техническим снабжением и сбытом»

99.

Расчет себестоимости продукции с использование стандарта

MRP II. 100. Организация управления службами в логистике. 101. Сертификация и экспертиза в логистике.

82