Психология затрудненного общения: Учебно-методический комплекс к спецкурсу

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Учебно-методический комплекс к спецкурсу «Психология затрудненного общения» (для студентов заочной формы обучения факультета психологии)

Ростов-на-Дону 2007

Печатается по решению методической комиссии кафедры социальной психологии ЮФУ, протокол № 4 от 18 апреля 2007. Составитель: Бреус Елена Дмитриевна, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии Южного федерального университета. Рецензент: Лабунская Вера Александровна, доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии Южного федерального университета.

2

I.Организационно-методический раздел Цель

и

психологических

задачи знаний,

курса:

дать

включающих

студентам место

систему и

роль

социальнопсихологии

затрудненного общения в структуре социально-психологического знания; существующие подходы к изучению проблем затрудненного общения, методологию и методы изучения феномена затрудненного общения, формы психокоррекционной работы в ситуациях затрудненного общения. Место курса в профессиональной подготовке выпускника: программа курса «Психология затрудненного общения» рассчитана на подготовку студентов ОЗО, специализирующихся по кафедре социальная психология. Программа предполагает следующие формы работы: лекции, самостоятельное изучение литературы по проблемам затрудненного общения, выполнение рефератов по указанной тематике. Освоение содержания курса предполагает опору на знания, полученные студентами в рамках курса «Социальная психология». Курс включает в себя 5 разделов и рассчитан на 72 часа. При подготовке данной программы использовалось учебное пособие для студентов

высших учебных заведений «Психология затрудненного

общения», разработанное В.А. Лабунской, Ю.А. Менджерицкой, Е.Д. Бреус.

3

II. Содержание курса Раздел 1. Исторические и методологические основы психологии затрудненного общения Тема 1. История становления психологии затрудненного общения в отечественной науке Актуальность

исследований

феномена

различных областях научного знания. общения

затрудненного

общения

в

Место психологии затрудненного

в структуре социально-психологических

знаний. Особенности

изучения феномена затрудненного общения на современном этапе. Тема 2. Понятие о затрудненном общении и его причинах Многогранность

и

специфика

феномена

затрудненного

общения.

Неоднозначность понятия «затрудненное общение» (Е.В. Цуканова, В.А. Лабунская,

В.Н.

Куницына).

Субъективная

природа

психологических

трудностей общения и объективный характер их проявления. Существующие классификации причин трудностей общения (А.А. Рояк, Г. Гибш и М. Форверг, В.А.

Лабунская).

Виды

затрудненного

общения.

Межкультурные,

общечеловеческие факторы затрудненного общения. Раздел 2. Личность и затрудненное общение Тема 1. Проблемы соотношения личности и общения в отечественной психологии Проблема оптимального, личностные

взаимодетерминации эффективного

образования

как

и

личности

и

общения.

затрудненного

общения.

детерминанты

затрудненного

Модели

Интегральные общения.

Характеристики ситуаций затрудненного взаимодействия. Представление о личности как субъекте затрудненного и незатрудненного общения. Тема 2. Социально-психологические и психологические критерии описания субъекта затрудненного и незатрудненного общения 4

Различие

критериев

описания

субъекта

общения

в

психологии.

Характеристика субъекта затрудненного общения с точки зрения различных научных направлений. незатрудненного направленность,

Основные различия субъектов затрудненного и

общения.

Критерии

установки,

описания

ценностные

субъектов

ориентации,

общения: отношения;

мотивационно-потребностная сфера; эмоционально-волевые характеристики; социальные способности; социально-психологические свойства личности; способы, умения навыки обращения и взаимодействия; роль, статус; социокультурные нормы; преобразовательная активность. Тема 3. Эмпатия личности и ее роль в возникновении ситуаций затрудненного и незатрудненного общения Исследования эмпатии в работах отечественных и зарубежных ученых. Особенности эмпатии в ситуациях затрудненного и незатрудненного общения (Ю.А. Менджерицкая). Взаимосвязь эмпатии и отношений. Обусловленность отношений формой эмпатии. Роль эмоциональной и когнитивной сторон эмпатии в ситуациях затрудненного общения. Методы диагностики эмпатии. Раздел 3. Вербальные и невербальные детерминанты затрудненного общения Тема 1. Значение экспрессивного невербального поведения в возникновении ситуаций затрудненного общения Особенности незатрудненного

невербального общения

(В.А.

поведения

субъекта

Лабунская).

затрудненного

и

Кинесико-проксемическое

поведение субъекта затрудненного и незатрудненного общения. Контакт глаз. Позы, экспрессия лица, проксемика. Прикосновения, жесты и ольфакторные компоненты в структуре невербальной интеракции. Тема 2. Вербальный аспект детерминации в ситуациях затрудненного взаимодействия 5

Особенности

вербального

общения,

влияющие

на

возникновение

трудностей общения (Л.А. Петровская). Содержательный (предметный аспект) взаимодействия. Нарушения условий и принципов субъект-субъектного вида общения

на

содержательном

уровне

взаимодействия,

приводящие

к

затруднениям в общении. Раздел 4. Методы изучения затрудненного общения Тема 1. Специфические и неспецифические методы исследования проблем затрудненного общения Теоретические и методологические основы исследования феномена «затрудненное общение». Методы диагностики системы отношений личности как

субъекта

затрудненного

и

незатрудненного

общения.

Опросник

«Социально-психологические характеристики субъекта общения» и опросник «Невербальные характеристики общения» В.А. Лабунской. Раздел 5. Затрудненное профессиональное общение Тема 1. Особенности затрудненного профессионального общения Проблемы затрудненного общения в профессиональной деятельности (Е.В. Цуканова, Е.В. Кузнецова, Л.В. Бевзова). Критерии эффективности профессионального общения в системах взаимодействия «человек-человек» (учитель, руководитель, врач и т.д.). Представления о трудном партнере общения в ситуациях затрудненного профессионального взаимодействия. Тема

2.

Проблемы

коррекции

психологических

трудностей

профессионального общения Теоретические

основания

разработки

коррекционных

программ

групповой работы с проблемами затрудненного общения. Особенности динамики трудностей общения в процессе психокоррекционной работы (Е.Д. Бреус, И.М. Вереникина, И.В. Лабутова). Особенности динамики когнитивной, эмоциональной и поведенческой сторон затрудненного общения в результате социально-психологического тренинга. 6

7

III. Перечень рекомендованной литературы по разделам и модулям Раздел 1. Исторические и методологические основы психологии затрудненного общения Тема 1. История становления психологии затрудненного общения в отечественной науке 1. Бодалев А.А. Психологические

трудности

общения и их преодоление /

А.А. Бодалев, Г.А. Ковалев // Педагогика. – 1992. – № 5-6. – С.65-70. 2. Куницына В.Н. Нарушения,

барьеры,

трудности

межличностного

неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. А.А. Крылова. – СПбГУ, 1995. – С. 82-92. 3. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. 4. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: Вища школа, 1985. – 160 с. Тема 2. Понятие о затрудненном общении и его причинах 1. Куницына В.Н. Нарушения,

барьеры,

трудности

межличностного

неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. А.А. Крылова. – СПбГУ, 1995. – С. 82-92. 2. Лабунская В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. Всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С.10-15. 3. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. – С. 199-207, 221-227. 4. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. 5. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: Вища школа, 1985. – 160 с. Раздел 2. Личность и затрудненное общение 8

Тема 1. Проблемы соотношения личности и общения в отечественной психологии 1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. 2. Менджерицкая Ю.А. Особенности

эмпатии субъектов

затрудненного и

незатрудненного общения в ситуациях затрудненного взаимодействия: Дис. канд. психол. наук. – Ростов-на-Дону, 1998. – 289 с. 3. Сомова Е.Г. Личностный аспект трудностей общения в юношеском возрасте: Автореф. дис… канд. психол. наук. – Краснодар, 1999. – 165 с. Тема 2. Социально-психологические и психологические критерии описания субъекта затрудненного и незатрудненного общения 1. Лабунская В.А. От проблемы

затрудненного

общения

к постановке

проблемы «субъект затрудненного общения» // Психологический вестник. – Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1997. – Вып.2. – С.24-40. 2. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. Тема 3. Эмпатия личности и ее роль в возникновении ситуаций затрудненного и незатрудненного общения 1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. 2. Менджерицкая Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения в ситуациях затрудненного взаимодействия: Дис. канд. психол. наук. – Ростов-на-Дону, 1998. – 289 с. Раздел 3. Вербальные и невербальные детерминанты затрудненного общения Тема 1. Значение экспрессивного невербального поведения в возникновении ситуаций затрудненного общения 9

1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. 2. Кузнецова Е.В. Трудности невербальным

педагогического

поведением

учителя,

общения,

методы

обусловленные

их

коррекции //

Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. Всесоюзн. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С.75-81. Тема

2.

Вербальный

аспект

детерминации

в

ситуациях

затрудненного взаимодействия 1. Атватер И. Я Вас слушаю. – М.: Экономика, 1988. – 111 с. 2. Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – С. 247-259. 3. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социальнопсихологического тренинга. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – 168 с. 4. Скотт Джини Грехем Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 189 с. Раздел 4. Методы изучения затрудненного общения Тема 1. Специфические и неспецифические методы исследования проблем затрудненного общения 1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с. 2. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с. Раздел 5. Затрудненное профессиональное общение Тема 1. Особенности затрудненного профессионального общения 1. Цуканова Е.В. Психологические

трудности

межличностного

трудности

педагогического

прол. –

Киев: Вища школа, 1985. – 160 с. 2. Стахеева О.Н. Потребности

и

общения

будущих учителей // Психологические трудности общения. Тез. докл. Всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 71-75. 10

Тема

2.

Проблемы

коррекции

психологических

трудностей

профессионального общения 1. Вереникина И.М. Преодоление возможных конфликтных ситуаций между учителем и учениками на уроке // Вопросы психологии. – 1986. – № 3. – С.7177. 2. Лабутова И.В. Системное развитие коммуникативных умений учителя как условие преодоления трудностей педагогического общения // Психологические трудности общения. Тез.докл.всесоюз.конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 64-65. 3. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – 288 с.

11

IV. Перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы 1. В чем актуальность изучения проблем затрудненного общения? 2. Дайте существующие в отечественной психологии определения понятию затрудненного общения. 3. Охарактеризуйте различные подходы к изучению психологического барьера. 4. Объясните особенности проблематики социальной перцепции в рамках психологии затрудненного общения. 5. Объясните особенности исследования проблем коммуникации в рамках психологии затрудненного общения. 6. Дайте характеристику классификации трудностей общения, разработанную Г. Гибшем и М. Форвергом. 7. Охарактеризуйте классификацию трудностей общения, выявленную А.А. Рояк в рамках деятельностного подхода. 8. Назовите

социально-психологические

характеристики

личности,

выступающие основными детерминантами затрудненного общения. 9. Охарактеризуйте причины затрудненного общения. 10. Назовите возможные результаты ситуаций затрудненного общения. 11. Охарактеризуйте

субъекта

незатрудненного

общения

посредством

социально-психологических и личностных характеристик. 12. Назовите

основные

социально-психологические

и

личностные

характеристики субъекта затрудненного общения. 13. Охарактеризуйте известные в отечественной психологии классификации субъектов затрудненного общения. 14. Опишите особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения. 15. Охарактеризуйте

кинесико-проксемическое

поведение

субъекта

затрудненного и незатрудненного общения. 16. Назовите и обоснуйте проблемы затрудненного педагогического общения. 17. Перечислите социально-психологические особенности учителя как трудного партнера по общению. 12

18. Какие методы диагностики проблем затрудненного общения применяются в отечественной психологии? 19. Опишите процедуру работы с опросником В.А.Лабунской «Социальнопсихологические характеристики субъекта общения». 20. Какие методы диагностики системы отношений личности как субъекта затрудненного и незатрудненного общения вам известны? 21. В чем заключаются проблемы коррекции психологических трудностей профессионального общения? 22. Охарактеризуйте особенности динамики трудностей общения в процессе психокоррекционной работы. 23. Дайте характеристику этно-ролевым факторам представлений о трудном партнере общения. 24. Проведите изучение психологических трудностей общения в реальной группе по одной или нескольким методикам. Обработайте полученные данные. Проведите анализ и интерпретацию результатов.

13

V. Перечень вопросов к зачету 1. Актуальность изучения проблем затрудненного общения в социальной психологии. 2. Понятие о затрудненном общении в отечественной психологии. 3. Психологический барьер и различные подходы к его изучению. 4. Затрудненное общение и проблемы социальной перцепции. 5. Затрудненное общение и проблемы коммуникации. 6. Классификация трудностей общения Г. Гибша и М. Форверга. 7. Классификация трудностей общения А.А. Рояк (деятельностный подход). 8. Социально-психологические характеристики личности как детерминанты затрудненного общения. 9. Причины и последствия затрудненного общения. 10. Проблема субъекта затрудненного общения в современной социальной психологии. 11. Субъект незатрудненного общения и его социально-психологические и личностные характеристики. 12. Классификации

субъектов

затрудненного

общения

по

различным

основаниям. 13. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения. 14. Кинесико-проксемическое

поведение

субъекта

затрудненного

и

незатрудненного общения. 15. Проблемы затрудненного педагогического общения. 16. Социально-психологические особенности учителя как трудного партнера по общению. 17. Методы изучения затрудненного общения. 18. Опросник В.А. Лабунской «Социально-психологические характеристики субъекта общения». 19. Методы

диагностики

системы

отношений

личности

как

субъекта

затрудненного и незатрудненного общения. 20. Проблемы коррекции психологических трудностей профессионального общения. 14

21. Теоретические и методологические основы разработки коррекционных программ групповой работы с проблемами затрудненного общения. 22. Особенности

динамики

трудностей

общения

в

процессе

психокоррекционной работы. 23. Этно-ролевые факторы представлений о трудном партнере общения. 24. Особенности динамики когнитивной, эмоциональной и поведенческой сторон затрудненного общения в результате СПТ.

15

VI. Распределение часов курса по видам работ Наименование тем и разделов

Всего часов

№

Аудиторные занятия

Самостояте льная работа

Лекции 1

2

3

4

5

Раздел 1. Исторические и методологические основы психологии затрудненного общения. Тема 1. История становления психологии затрудненного общения в отечественной науке. Тема 2. Понятие о затрудненном общении и его причинах. Раздел 2. Личность и затрудненное общение. Тема 1. Проблемы соотношения личности и общения в отечественной психологии. Тема 2.Социально-психологические и психологические критерии описания субъекта затрудненного и незатрудненного общения. Тема 3. Эмпатия личности и ее роль в возникновении ситуаций затрудненного и незатрудненного общения. Раздел 3. Вербальные и невербальные детерминанты затрудненного общения. Тема 1.Значение экспрессивного невербального поведения в возникновении ситуаций затрудненного общения. Тема 2. Вербальный аспект детерминации в ситуациях затрудненного взаимодействия. Раздел 4. Методы изучения затрудненного общения. Тема 1. Специфические и неспецифические методы исследования проблем затрудненного общения. Раздел 5. Затрудненное профессиональное общение. Тема 1. Особенности затрудненного профессионального общения. Тема 2. Проблемы коррекции психологических Трудностей профессионального общения. ИТОГО:

8

2

6

9

2

7

6 8

16

2

6

9

6 6

2

7

6

6

7

7

7

2

6 72

VII. Форма итогового контроля – зачет.

6

5 6

10

62

VIII.Темы рефератов для самостоятельной работы студентов Тема 1. Понятие о затрудненном общении и его причинах 1. Явление затрудненного общения и его место в структуре социальнопсихологической проблематики. 2. Причины и последствия затрудненного общения. 3. Психологическая природа трудностей межличностного общения. Литература 1. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: изд-во «Выща школа», 1985. – С. 3-39. 2. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – М.: Академия, 2001. – С. 34-66. 3. Куницына

В.Н.

Нарушения,

барьеры,

трудности

межличностного

неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. А.А. Крылова. – СПбГУ, 1995. – С. 82-92. Тема 2. Анализ классификаций затрудненного общения 1. Проблема классификации затрудненного общения. 2. Классификация трудностей общения, разработанная Г. Гибшем и М. Форвергом (коммуникационный аспект). 3. Классификация трудностей общения А.А. Рояк (деятельностный аспект). Литература 1. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: Выща школа, 1985. – С. 11-31. 2. Гибш Г. Введение в марксистскую социальную психологию / Г. Гибш, М. Форверг. – М.: Прогресс, 1972. – С.245-258. 3. Рояк А.А. Психологическая характеристика трудностей взаимоотношений со сверствниками некоторых детей дошкольного возраста // Вопросы психологии. – 1974. – С.71-83. 4. Лабунская В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. Всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С.10-15. 17

5. Улыбина Е.В. Взаимосвязь инструментальных и мотивационных трудностей межличностного

общения

//

Психологические

трудности

общения:

диагностика и коррекция. Тез.докл.всесоюз.конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 18- 21. Тема 3. Психологический барьер и затрудненное общение 1. Постановка

проблемы

психологических

барьеров

в

отечественной

психологии. 2. Психологический барьер как одна из форм затрудненного общения. 3. Природа, функции и механизмы психологических барьеров. 4. Барьеры личности, общности, деятельности. Литература 1. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: Выща школа, 1985. – С. 3-18. 2. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. – С.199-208. 3. Куницына

В.Н.

Нарушения,

барьеры,

трудности

межличностного

неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. А.А. Крылова. – СПбГУ, 1995. – С. 82-92. Тема 4. Представление о личности как субъекте затрудненного и незатрудненного общения и его личностные особенности 1. Субъект общения и его типы. 2. Понятие субъекта затрудненного общения в отечественной психологии. 3. Социально-психологические и психологические характеристики субъекта затрудненного и незатрудненного общения. Литература 1. Лабунская В.А. От проблемы

затрудненного

общения

к постановке

проблемы «субъект затрудненного общения» // Психологический вестник. – Ростов-на-Дону: изд-во РГУ, 1997. – Вып.2. – С.24-40. 18

2. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – С. 34-66. Тема

5.

Особенности

невербального

поведения

субъекта

затрудненного и незатрудненного общения 1. Контакт глаз. 2. Позы, экспрессия лица, проксемика и отношения. 3. Прикосновения, жесты, проксемика и ольфакторные компоненты в структуре невербальной интеракции. Литература 1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – М.: Академия, 2001. – С. 130-175 2. Кузнецова Е.В. Трудности невербальным

поведением

педагогического учителя,

общения,

методы

обусловленные

их

коррекции //

Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. Всесоюзн. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С.75-81. 3. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д, 1999. Тема 6. Проблемы затрудненного педагогического общения 1. Особенности осознания причин затрудненного педагогического общения. 2. Характеристика

представлений

учащихся

и

учителей

о

причинах

затрудненного педагогического общения. 3. Индивидуально-психологические

детерминанты

затрудненного

педагогического общения. Литература 1. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: «Выща школа», 1985. – С. 63-153. 2. Бевзова

Л.В.

Социально-психологические

трудности

педагогического

общения в системе «учитель-ученик» // Психологические трудности общения: 19

диагностика и коррекция. Тез.докл.всесоюз.конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 58-61. 3. Стахеева О.Н. Потребности

и

трудности

педагогического

общения

будущих учителей // Психологические трудности общения. Тез. докл. Всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 71-75. 4. Фетискин Н.П.

Психологическая

структура

монотогенного скучного

педагога // Ежегодник РПО « Психология и практика». – Ярославль, 1998. – Т. 4. – Вып. 2. – С.216-217. Тема 7. Методы изучения затрудненного общения 1. Специфические

и

неспецифические

методы

изучения

особенностей

затрудненного общения. 2. Диагностики системы отношений личности как субъекта затрудненного и незатрудненного общения. 3. Исследование характеристик и параметров эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения. 4. Методы диагностики невербальных характеристик затрудненного общения. Литература 1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – М.: Академия, 2001. – с. 98-211. 2. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: Выща школа, 1985. – с. 39-63. 3. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д, 1999. – С. 547-574, 575-583, 584-588. Тема 8. Этно-ролевые факторы представлений о трудном партнере общения 1. Особенности межэтнических конфликтов. 2. Этно-ролевые детерминанты затрудненного общения. 3. Невербальное

поведение

как

причина

коммуникации. 20

затруднений

межкультурной

Литература 1. Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. Учеб. заведений / Под ред А.В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – С.163-171. 2. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Издательство «Лань», 1999. – С.227-275. 3. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – Москва, Академия, 2001. – с. 71-91. 4. Лабунская

В.А.,

Ногерова

М.Т.

Этно-ролевые

факторы

динамики

представлений о трудном партнере общения // Психологический вестник. – Ростов-на-Дону: изд-во РГУ, 1996. – Вып.1, Часть I, – С.238-267. Тема 9. Проблема коррекции психологических трудностей общения 1. Возможности коррекции трудностей общения в процессе социальнопсихологического тренинга (СПТ). 2. Теоретические и методологические основы разработки коррекционных программ групповой работы с проблемами затрудненного общения. 3. Особенности динамики когнитивной, эмоциональной и поведенческой сторон затрудненного общения в результате СПТ. Литература 1. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – М.: Академия, 2001. – С. 216-269. 2. Бреус Е.Д. Динамика трудностей общения педагогов в процессе социальнопсихологического тренинга // Психологический вестник. – Ростов-на-Дону: издво РГУ, 1996. – Вып.1, Часть I. – С.230-238. 3. Вереникина И.М. Преодоление возможных конфликтных ситуаций между учителем и учениками на уроке // Вопросы психологии. – 1986. – № 3. – С.7177. 4. Лабутова И.В. Системное развитие коммуникативных умений учителя как условие преодоления трудностей педагогического общения // Психологические 21

трудности общения. Тез. докл. всесоюз.конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 6465. 5. Стрелкова И.Э. К проблеме психодиагностики и психокоррекции трудностей межличностного общения студентов // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 3-7.

22

1. Рекомендуемая литература (основная): 1. Анцупов А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с. 2. Бодалев А.А Психологические

трудности

общения и их преодоление /

А.А. Бодалев, Г.А. Ковалев // Педагогика. – 1992. – № 5-6. – С.65-70. 3. Куницына

В.Н.

Нарушения,

барьеры,

трудности

межличностного

неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики / Под ред. А.А. Крылова. – СПбГУ, 1995. – С. 82-92. 4. Лабунская В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. Всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С.10-15. 5. Лабунская В.А. От проблемы

затрудненного

общения

к постановке

проблемы «субъект затрудненного общения» // Психологический вестник. – Ростов-на-Дону: изд-во РГУ, 1997. – Вып.2. – С.24-40. 6. Парыгин Б.Д. Психологический

барьер и его природа // Социальная

психология и философия / Общ. ред. Б.Д. Парыгина. – Л.: ЛГПИ, 1975. – Вып.3. – С 3-13. 7. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. – 301 с. 8. Психология затрудненного общения. Учебное пособие. / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. – М.: Академия, 2001. – 288 с. 9. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: Вища школа, 1985. – 160 с. 2. Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Бевзова

Л.В.

Социально-психологические

трудности

педагогического

общения в системе «учитель-ученик» // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез.докл.всесоюз.конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 58-61.

23

2. Бреус Е.Д. Динамика трудностей общения педагогов в процессе социальнопсихологического тренинга // Психологический вестник. – Ростов-на-Дону: издво РГУ, 1996. – Вып.1, Часть I. – С.230-238. 3. Вереникина И.М. Преодоление возможных конфликтных ситуаций между учителем и учениками на уроке // Вопросы психологии. – 1986. – № 3. – С.7177. 4. Григорьева Е.А. Социально-психологические характеристики общения трудного партнера в представлениях психолога и клиента. Диплом.работа. – Ростов-на-Дону, 1995.- 87 с. 5. Исурина Г.Л. Механизмы психологической коррекции личности в процессе групповой психотерапии в свете конценции отношений // Групповая психотерапия. – М.: Медицина. – 1990. – С. 89-121. 6. Кузнецова Е.В. Трудности невербальным

поведением

педагогического учителя,

общения,

методы

их

обусловленные коррекции //

Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. Всесоюзн. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С.75-81. 7. Лабутова И.В. Системное развитие коммуникативных умений учителя как условие преодоления трудностей педагогического общения // Психологические трудности общения. Тез. докл. всесоюз. конф. – Ростов-на- Дону, 1990. – С. 6465. 8. Менджерицкая Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения в ситуациях затрудненного взаимодействия: Дис. канд. психол. наук. – Ростов-на-Дону, 1998. – с. 289. 9. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социальнопсихологического тренинга. – М.: Изд-во МГУ, 1982. – 162 с. 10. Сомова Е.Г. Личностный аспект трудностей общения в юношеском возрасте: Автореф. дис. канд. психол. наук. – Краснодар, 1999. – 165 с. 11. Стахеева О.Н. Потребности

и

трудности

педагогического

общения

будущих учителей // Психологические трудности общения. Тез. докл. Всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 71-75. 24

12. Стрелкова И.Э. К проблеме психодиагностики и психокоррекции трудностей межличностного общения студентов // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 3-7. 13. Улыбина

Е.В.

Взаимосвязь

трудностей

межличностного

инструментальных общения

//

и

мотивационных

Психологические

трудности

общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 18- 21. 14. Фетискин Н.П.

Психологическая

структура

монотогенного скучного

педагога // Ежегодник РПО « Психология и практика». – Ярославль, 1998. – Т. 4. – Вып. 2. – С.216-217. 15. Цуканова Е.В. Деструктивные параметры взаимодействия в ситуациях временного дефицита // Психологические исследования общения. – М., 1985. – С.285-299. 16. Южанинова А.Л. Типы затруднений в общении у лиц с низким уровнем когнитивной сложности // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Тез. докл. всесоюз. конф. – Ростов-на-Дону, 1990. – С. 21- 23.

25

Словарь терминов Затрудненное общение – специфический социально-психологический феномен, обладающий широкой сферой форм проявления. В узком смысле слова, затрудненное общение – это незначительные трения и сбои в сфере межличностного общения. Для него характерны: сохранность и непрерывность контактов между партнерами, определенная степень осознания испытываемых затруднений, поиск причин, приводящих к осложнениям,

попытки

преодоления

социально-перцептивных,

интеракционных, коммуникативных затруднений. В широком смысле слова, затрудненное общение – это все виды и формы общения (от межличностного до межгруппового), приводящие к деструктивным изменениям поведения пратнеров и общеностей, к непрерывнопрерывным контактам между ними, вплоть до отказа от общения, к снижению уровня осознания причин трудностей в общении, к уменьшению, а в ряде случаев к исчезновению попыток самостоятельного выхода из возникших затруднений, к формированию тревожного отношения к любой ситуации общения. Психология затрудненного общения – область научного знания, изучающая трудности межличностного общения, особенности и причины их возникновения, механизмы развития, функции и механизмы их преодоления. Ситуация затрудненного взаимодействия – такая ситуация, в которой один или оба партнера с разной степенью осознанности и интенциональности фрустрируют социальные потребности другого, мешают достижению целей общения, в результате чего один или оба партнера испытывают острые эмоциональные

переживания,

сопровождающиеся

нервно-психическим

напряжением, демонстрируют непонимание, что приводит к трениям, сбоям в интеракции, нарушениям в развитии личности. Социально-психологические и психологические критерии описания субъекта общения – направленность, установки, ценностные ориентации, система отношений личности, стили, стратегии взаимодействия, социальноперцептивные образования, навыки и умения в области коммуникативной 26

деятельности, ролевые, статусные позиции личности и соответствие ее поведения социокультурным и нравственно-этическим нормам. Субъект затрудненного общения – индивид, преобразовательная активность которого направлена на фрустрацию социальных потребностей, разрыв

эмоционально-значимых

связей,

создание

внутриличностного

когнитивно-эмоционального напряжения. Для него характерно искажение понимания

себя

и

другого,

отказ

от

рефлексии

по

поводу

своей

представленности в других, смещение установок, ценностных ориентаций в направлении обесценивания себя и другого, демонстрация неадекватных эмоциональных

реакций,

низкого

уровня

эмпатии.

Последствиями

преобразовательной активности субъекта затрудненного общения выступают трения, сбои, конфликты, сопровождающиеся недостижением желаемого результата. Субъект незатрудненного общения – индивид, у которого высоко развиты социальные способности и позитивный спектр его личностных свойств, а соответствующая преобразовательная активность направлена на удовлетворение

социальных

потребностей,

установление

эмоционально

значимых связей, уменьшение внутриличностного когнитивно-эмоционального напряжения и на достижение взаимопонимания. Для него характерны рефлексия по поводу собственной представленности в других, смещение отношений, установок, ценностных ориентаций в направлении личностного, ценностного, субъектного отношения к себе и другому; демонстрация эмоциональной

сензитивности,

высокого

уровня

эмпатии.

Результатом

преобразовательной активности субъекта незатрудненного общения выступают такие формы взаимодействия, как согласие, кооперация, сотрудничество, сопровождающиеся достижением целей и получением желаемого результата обоими партнерами. Тип субъекта общения – субъект затрудненного общения и субъект незатрудненного общения Характеристики субъекта общения – преобразовательная активность, целенаправленность, осознанность, целостность, свобода, гармоничность. 27

28