Фреймовое моделирование при управлении в структурах среднего и малого бизнеса: Учебное пособие

ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ ÂÎËÃÎÃÐÀÄÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ

Â.Î. Ìîñåéêî

ÔÐÅÉÌÎÂÎÅ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÏÐÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ Â ÑÒÐÓÊÒÓÐÀÕ ÑÐÅÄÍÅÃÎ È ÌÀËÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Âîëãîãðàä 2001

1

ÁÁÊ 65.9(2)29 — 431.5ÿ73 Ì81 Íàó÷íûé ðåäàêòîð äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð È.Ì. Øàáóíèíà Ðåöåíçåíòû: ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Î.À. Ëîìîâöåâà; êàíä. ýêîí. íàóê., ïðîô. Í.Í. Îñàäèí

Ì81

Ìîñåéêî Â.Î. Ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå ïðè óïðàâëåíèè â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. — Âîëãîãðàä: Èçäàòåëüñòâî ÂîëÃÓ, 2001. — 52 ñ. ISBN 5-85534-459-2 Ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà â ó÷åáíîì ïîñîáèè ðàññìîòðåíû îñíîâíûå ýëåìåíòû ôðåéìîâîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ïðèìåíèòåëüíî ê ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïðåäëîæåí ýëåìåíò ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðèìåíåíèå êîòîðîãî ìîæåò ïîçâîëèòü â óñëîâèÿõ íåñòàáèëüíîé ýêîíîìèêè îñóùåñòâëÿòü â ïîäîáíûõ ñòðóêòóðàõ ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå. Ïðè äîñòàòî÷íî îáøèðíîì îáúåìå òåîðåòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà ñîäåðæàíèå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ çàìåòíî îòëè÷àåòñÿ ïðèêëàäíûì õàðàêòåðîì. Ìíîãèå ïîëîæåíèÿ, à òàêæå îòäåëüíûå åå ïðèìåðû, ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â êà÷åñòâå îáðàçöîâ ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ â ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ñòóäåíòîâ, àñïèðàíòîâ è ïðåïîäàâàòåëåé âóçîâ è ñðåäíèõ ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, à òàêæå äëÿ ñïåöèàëèñòîâïðàêòèêîâ, êîòîðûì ïî ðîäó ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü óïðàâëåí÷åñêèå çàäà÷è.

ISBN 5-85534-459-2

© Â.Î. Ìîñåéêî, 2001 © Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2001

2

Ââåäåíèå  îñíîâå áîëüøèíñòâà èñïîëüçóåìûõ ìåòîäîâ ïðîåêòèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ëåæèò ïîíÿòèå èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè ýêîíîìèêè — íåêîòîðîãî öåëåíàïðàâëåííîãî ôîðìàëèçîâàííîãî îòîáðàæåíèÿ ñóùåñòâóþùåé ñèñòåìû ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè ñ äîïîëíåíèåì îïðåäåëåííûõ ýëåìåíòîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ è óïðàâëÿåìûé îáúåêò. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåññ îòîáðàæåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè ïðè ìîäåëèðîâàíèè äîëæåí â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ñîîòâåòñòâóþùåé ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè è êà÷åñòâà ïðîåêòèðîâàíèÿ, à òàêæå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ñîïðîâîæäåíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì â èõ æèçíåííîì öèêëå äîëæåí âñåãäà ïðèñóòñòâîâàòü ýòàï èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Íà íàñòîÿùèé ìîìåíò íå ñóùåñòâóåò ïîëíîñòüþ ðàçðàáîòàííîé îáùåé ïðîöåäóðû ìîäåëèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ íå òîëüêî íåðåøåííîñòüþ ðÿäà ïðîáëåì, íî è â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè óñèëåíèåì âëèÿíèÿ è ðîñòîì çíà÷èìîñòè áûñòðî ðàçâèâàþùåéñÿ òåîðèè áàç äàííûõ è ìîäåëåé äàííûõ, à òàêæå íåîáõîäèìîñòüþ âçàèìíîé óâÿçêè îáùèõ ïðèíöèïîâ ðàçðàáîòêè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì, ñ îäíîé ñòîðîíû, è ìåòîäîëîãèè ïîñòðîåíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ áàç äàííûõ — ñ äðóãîé.

3

1. Ýëåìåíòû èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ â ýêîíîìèêå Àíàëèç îñíîâíûõ òèïîâ ìîäåëåé ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü òðåáîâàíèÿ, êîòîðûì äîëæåí îòâå÷àòü àïïàðàò ìîäåëèðîâàíèÿ [5]: ! îáåñïå÷èâàòü ó÷åò îñîáåííîñòåé ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè; ! ïðåäîñòàâëÿòü ñðåäñòâà îïðåäåëåíèÿ âíóòðåííèõ îãðàíè÷åíèé öåëîñòíîñòè, ñîîòâåòñòâóþùèõ îñíîâíûì ïðàêòè÷åñêè èñïîëüçóåìûì ñèòóàöèÿì; ! áàçèðîâàòüñÿ íà èñïîëüçîâàíèè îáúåêòîâ, ÿâëÿþùèõñÿ ñëîæíûìè êîíñòðóêöèÿìè; ! äàâàòü âîçìîæíîñòü îïèñûâàòü øèðîêèé êëàññ ïîíÿòèé, èñïîëüçóåìûõ äëÿ àäåêâàòíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ îáúåêòîâ ïðåäìåòíîé îáëàñòè; ! îáåñïå÷èâàòü ðàçíîîáðàçèå âèäîâ (ôîðì) ïðåäñòàâëåíèÿ îáúåêòîâ ïðåäìåòíîé îáëàñòè (ãðàôè÷åñêîå, òåêñòóàëüíîå, àëãîðèòìè÷åñêîå è äð.); ! ïîçâîëÿòü ñòðîèòü ìíîãîìåðíîå îòîáðàæåíèå ïðåäìåòíîé îáëàñòè, íà îñíîâå êîòîðîãî ìîãóò áûòü ôîðìàëèçîâàíû òðåáîâàíèÿ ê ñèñòåìå îáðàáîòêè äàííûõ; ! îáåñïå÷èâàòü óñòîé÷èâîñòü ïðîåêòíûõ ðåøåíèé ê èçìåíåíèÿì â èíôîðìàöèîííîé ñôåðå ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Î÷åâèäíî, ÷òî ðåàëèçàöèÿ âñåõ òðåáîâàíèé â ðàìêàõ îäíîé ìîäåëè íåâîçìîæíà. Ïîýòîìó íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûé ïóòü — ýòî èìåòü âîçìîæíîñòü âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ íåñêîëüêèìè ìîäåëÿìè.  êà÷åñòâå îñíîâíîé èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè íåîáõîäèìî èìåòü òó, êîòîðàÿ íàèáîëåå àäåêâàòíî îòîáðàæàåò ýêîíîìè÷åñêóþ ñóùíîñòü è çàêîíîìåðíîñòè ðàçâèòèÿ ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ïðè ýòîì íà íà÷àëüíûõ ñòàäèÿõ ìîäåëèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû, ãäå äîìèíèðóþùèìè ÿâëÿþòñÿ ïðîöåäóðû ñîäåðæàòåëüíîãî àíàëèçà (íàïðèìåð, îáîñíîâàíèå îáùåé êîíöåïöèè) ïðåäïî÷òèòåëüíî èñïîëüçîâàòü ìîäåëè ñ âûñîêèì óðîâíåì ñåìàíòè÷åñêîãî (ñìûñëîâîãî, ñîäåðæàòåëüíîãî) îòîáðàæåíèÿ. Íà ïîñëåäóþùèõ ñòàäèÿõ ìîäåëèðîâàíèÿ (ñîçäàíèå èíôîðìàöèîííîãî è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ), ãäå îïðåäåëÿþùåé ñòàíîâèòñÿ ñèíòàêñè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà äàííûõ, 4

íåîáõîäèìû ìîäåëè, îáåñïå÷èâàþùèå ñðåäñòâà ôîðìàëèçàöèè ñòðóêòóðíûõ âçàèìîñâÿçåé äàííûõ. Ïðè ýòîì óæå àáñòðàãèðóþòñÿ îò èõ ñåìàíòèêè è äðóãèõ ñîäåðæàòåëüíûõ àñïåêòîâ. Òðàäèöèîííîå èíôîðìàöèîííîå ïðåäñòàâëåíèå ðåàëüíûõ ñèñòåì âêëþ÷àåò â ñåáÿ öåëîñòíîå è âçàèìîñâÿçàííîå îïèñàíèå ìîäåëåé, ïî êðàéíåé ìåðå, òðåõ óðîâíåé: êîíöåïòóàëüíîãî, ëîãè÷åñêîãî, ôèçè÷åñêîãî. Ïîñòðîåíèå ìîäåëåé êàæäîãî óðîâíÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñïåöèàëüíûõ ïîäõîäîâ, ìåòîäîâ è òåõíîëîãèé, ðàññìàòðèâàåìûõ äëÿ êàæäîãî êîíêðåòíîãî óðîâíÿ. Êîíöåïòóàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå. Ýòîò óðîâåíü ìîäåëèðîâàíèÿ ñëóæèò äëÿ ïîëó÷åíèÿ ìîäåëåé ñåìàíòè÷åñêîãî óðîâíÿ, îïðåäåëÿþùèõ êîíêðåòíóþ ïðåäìåòíóþ îáëàñòü. Îïèñàíèå êîíöåïòóàëüíûõ ìîäåëåé îòðàæàåò îáúåêòû èëè ýëåìåíòû ïðåäìåòíîé îáëàñòè è ñâÿçè ìåæäó íèìè. Îíî íå çàâèñèò îò ìåòîäà èëè ñïîñîáà ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ ïðè èíôîðìàöèîííîì ìîäåëèðîâàíèè. Êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü — íåêîòîðîå ôîðìàëèçîâàííîå îòîáðàæåíèå ïðåäìåòíîé îáëàñòè, îïðåäåëÿþùåå ìíîæåñòâî åå ñîñòîÿíèé, âêëþ÷àÿ ïðàâèëà èõ èçìåíåíèÿ. Äàííàÿ ìîäåëü ïðèçâàíà îáåñïå÷èòü óñòîé÷èâóþ è äîëãîâðåìåííóþ ðàáîòó âñåé ñèñòåìû. Êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü îïèñûâàåò ñòðóêòóðó, ñîñòàâ, îáùèå çàêîíîìåðíîñòè, èìåþùèå ìåñòî â ïðåäìåòíîé îáëàñòè è óïðàâëÿþùèå åå ïîâåäåíèåì, ïîýòîìó ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ìîäåëü ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ñîãëàñíî òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê èíôîðìàöèîííûì ìîäåëÿì, àïïàðàò êîíöåïòóàëüíîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äîëæåí èìåòü ñðåäñòâà, êîòîðûå ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïîíÿòèé è êîíñòðóêöèé, ïðèãîäíûõ äëÿ àäåêâàòíîãî îïèñàíèÿ ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå. Ýòîò óðîâåíü ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññîì ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ êîíñòðóêöèé íåêîòîðîé ñîâîêóïíîñòè ýëåìåíòîâ è îáúåêòîâ ïðåäìåòíîé îáëàñòè â âèäå ëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Òàêèì îáðàçîì, â ëîãè÷åñêîé ìîäåëè îáåñïå÷èâàåòñÿ îðãàíèçàöèÿ äàííûõ î ïðåäìåòíîé îáëàñòè â ôîðìå, ñîîòâåòñòâóþùåé ëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå êîíêðåòíîé ìîäåëè, íî áåç óêàçàíèÿ äåòàëåé, ñâÿçàííûõ ñ îðãàíèçàöèåé äîñòóïà ê äàííûì è ñðåäîé õðàíåíèÿ. Ôèçè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå. Ýòîò óðîâåíü ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññîì îáåñïå÷åíèÿ ðàöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû õðà5

íåíèÿ äàííûõ, âûáîðà ðàöèîíàëüíîãî äîñòóïà ê íèì, èñõîäÿ èç íàáîðà ìåòîäîâ è ñðåäñòâ (ïðîãðàììíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ), èìåþùèõñÿ ó ðàçðàáîò÷èêà èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè. Èìåþòñÿ äîñòàòî÷íî ïîäðîáíûå èññëåäîâàíèÿ ñóùåñòâóþùèõ èíôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé [4]. Îãðàíè÷èìñÿ òîëüêî êðàòêèì èõ îáçîðîì. Íàèáîëåå ïðîñòûì è íàãëÿäíûì, íî ñëàáî ïðèñïîñîáëåííûì ê ìàøèííîé îáðàáîòêå òèïîì èíôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé ÿâëÿåòñÿ ïðåäñòàâëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ â âèäå ãðàôèêîâ (ñåòåâûå ãðàôèêè, ñòðóêòóðíûå èíôîðìàöèîííî-âðåìåííûå ñõåìû, äîêóìåíòîãðàììû è ò. ï.). Ïîäîáíûå ãðàôè÷åñêèå ìåòîäû îáëàäàþò ñðàâíèòåëüíî íåáîëüøèìè àíàëèòè÷åñêèìè âîçìîæíîñòÿìè, ÷òî â îñíîâíîì îáóñëîâëèâàåòñÿ íåïîëíîòîé ñîñòàâà êîìïîíåíòîâ îáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ, îòîáðàæàåìûõ â ìîäåëè, è îãðàíè÷åíèÿìè, íàëàãàåìûìè íà ðàçìåð ìîäåëèðóåìîãî îáúåêòà è ãëóáèíó ñòðóêòóðèðîâàíèÿ åãî êîìïîíåíòîâ. Áîëåå ñîâåðøåííûìè è ïðèñïîñîáëåííûìè ê îáðàáîòêå íà ÝÂÌ ñðåäñòâàìè àíàëèçà ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ñ÷èòàþòñÿ òàêèå òèïû ìîäåëåé, êàê ìàòðè÷íàÿ, ãðàôîàíàëèòè÷åñêàÿ è ìàøèííî-ñèíòåçèðóåìàÿ. Àíàëèç ïîêàçûâàåò, ÷òî ïåðå÷èñëåííûå òèïû ìîäåëåé ïðåäîñòàâëÿþò ïðàêòè÷åñêè îäèíàêîâûå àíàëèòè÷åñêèå âîçìîæíîñòè, íàõîäÿòñÿ íà îäíîì è òîì æå êà÷åñòâåííîì óðîâíå è íå çàòðàãèâàþò ìíîãèõ ñóùåñòâåííûõ äëÿ ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ âîïðîñîâ. Ýòè ìîäåëè íåäîñòàòî÷íî ïîëíî îòðàæàþò òåõíîëîãèþ è ñòðóêòóðó ïðîöåññîâ îáðàáîòêè äàííûõ, ïðîöåññîâ âûðàáîòêè ðåøåíèé. Äëÿ ðåøåíèÿ ýòèõ çàäà÷ ïðèâëåêàþòñÿ äðóãèå ìåòîäè÷åñêèå èíñòðóìåíòàðèè. Ê íàñòîÿùåìó âðåìåíè èçâåñòíû äåñÿòêè ìîäåëåé, â ðàìêàõ êîòîðûõ ðåøàþòñÿ ýòè çàäà÷è. Íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûìè ìîäåëÿìè èç íèõ ÿâëÿþòñÿ: ñåòåâûå, èåðàðõè÷åñêèå, ñåìàíòè÷åñêèå è äð.  ðàííèõ ìåòîäàõ ìîäåëèðîâàíèÿ îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿëîñü ôîðìàì ïðåäñòàâëåíèÿ ìîäåëèðóåìûõ äàííûõ. Ìîäåëè îïðåäåëÿëè òàêèå ñòðóêòóðû ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ, êîòîðûå áûëè áû óäîáíû äëÿ õðàíåíèÿ è ìàíèïóëèðîâàíèÿ èìè âíóòðè ÝÂÌ. Ê äàííîìó êëàññó îòíîñÿòñÿ ñåòåâûå è èåðàðõè÷åñêèå ìîäåëè äàííûõ. Ôóíêöèè ýòèõ ìîäåëåé îãðàíè÷èâàþòñÿ âîçìîæíîñòÿìè ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Ðàçâèòèå íàïðàâëåíèÿ ñåìàíòè÷åñêèõ ìîäåëåé (ñìûñëîâûõ èëè ñîäåðæàòåëüíûõ ìîäåëåé) ñîçäàåò òåîðåòè÷åñêèå ïðåäïîñûëêè äëÿ ñèñòåìíîãî 6

îáîáùåíèÿ è íàêîïëåíèÿ îïûòà âûïîëíåíèÿ ðàçëè÷íûõ ïðîöåäóðíûõ ðåøåíèé ïðè ìîäåëèðîâàíèè, äëÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî îïèñàíèÿ ïðîöåäóð ïðè ïðîåêòèðîâàíèè ìîäåëåé ñ ó÷åòîì èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Îäíîé èç ðàçíîâèäíîñòåé òàêèõ ìîäåëåé ÿâëÿþòñÿ ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè. Ìîäåëü ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè — ýòî ìîäåëü ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé íà îñíîâå ìåòîäà ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè. Ñåìàíòè÷åñêîé ñåòüþ íàçûâàåòñÿ ñòðóêòóðà äàííûõ, èìåþùàÿ îïðåäåëåííûé ñìûñë êàê ñåòü, òî åñòü ïðåäñòàâëåííàÿ â ëîãèêå ñåòè. Ñòàíäàðòíîãî îïðåäåëåíèÿ ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè íå ñóùåñòâóåò, íî îáû÷íî ïîä íåé ïîäðàçóìåâàþò ñèñòåìó çíàíèé, èìåþùóþ îïðåäåëåííûé ñìûñë â âèäå öåëîñòíîãî îáðàçà ñåòè, óçëû êîòîðîé ñîîòâåòñòâóþò ïîíÿòèÿì è îáúåêòàì, à äóãè — îòíîøåíèÿì ìåæäó îáúåêòàìè.  îáùåì ñëó÷àå ñåìàíòè÷åñêàÿ ñåòü ìîæåò èìåòü â ñâîåé îñíîâå èåðàðõè÷åñêóþ ñòðóêòóðó, âåðõíèå óðîâíè êîòîðîé îòðàæàþò íàèáîëåå îáùèå ïîíÿòèÿ. Îáëàäàÿ áîëüøèìè âîçìîæíîñòÿìè îòîáðàæåíèÿ ðàçëè÷íûõ îòíîøåíèé ìåæäó îáúåêòàìè, ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè èç-çà èõ ñëèøêîì ïðîèçâîëüíîé ñòðóêòóðû íå âñåãäà óäîáíû ïðè ðåàëèçàöèè íà ÝÂÌ. Ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè èìåþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå äîñòîèíñòâà: ! íàãëÿäíîñòü ïðåäñòàâëåíèÿ ïðåäìåòíîé îáëàñòè (ÿâíîå âûðàæåíèå âçàèìîñâÿçåé ìåæäó ñóùíîñòÿìè), ÷òî óïðîùàåò äîñòóï ê íåîáõîäèìûì çíàíèÿì; ! ïðèñïîñîáëåííîñòü äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ íåôîðìàëüíûõ ïðåäëîæåíèé åñòåñòâåííîãî ÿçûêà. Îäíàêî ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè èìåþò è íåäîñòàòêè: ! çàòðóäíèòåëüíîå èñïîëüçîâàíèå äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ áîëüøîãî ìíîæåñòâà ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ; ! òðóäíîñòü ïðåäñòàâëåíèÿ óòâåðæäåíèé, èçìåíÿþùèõñÿ ñîáûòèé; ! íåäîñòàòî÷íàÿ âûðàçèòåëüíàÿ ìîùíîñòü. Ìíîãèå èç ýòèõ íåäîñòàòêîâ ìîãóò áûòü ïðåîäîëåíû çà ñ÷åò ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûõ ñðåäñòâ. Îñîáàÿ ðàçíîâèäíîñòü ñåìàíòè÷åñêèõ ñåòåé — ðåãóëÿðèçîâàííûå ñåòè, â êîòîðûõ èíôîðìàöèÿ õðàíèòñÿ â âèäå ñîâîêóïíîñòè îïðåäåëåííûì îáðàçîì ñòðóêòóðèðîâàííûõ äàííûõ, âîñïðîèçâîäÿùèõ ñòåðåîòèïíûå ñèòóàöèè. Ýòè ñòðóêòóðû äàííûõ ïîëó÷èëè íàçâàíèå ôðåéìîâ. 7

2. Ôðåéìîâîå, èëè ðàìî÷íîå, ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ Ôðåéìû (â ïåð. ñ àíãë. — ðàìêè) áûëè âïåðâûå ïðåäëîæåíû â êà÷åñòâå àïïàðàòà äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé Ì. Ìèíñêèì â 1975 ãîäó. Ñîãëàñíî åãî îïðåäåëåíèþ, ôðåéìû — ýòî ìèíèìàëüíûå ñòðóêòóðû èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìûå äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ êëàññà îáúåêòîâ, ÿâëåíèé èëè ïðîöåññîâ [3]. Ôðåéìîâàÿ ìîäåëü, èëè ìîäåëü ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé, îñíîâàííàÿ íà ôðåéìîâîé òåîðèè Ì. Ìèíñêîãî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèñòåìàòèçèðîâàííóþ â âèäå åäèíîé òåîðèè ïñèõîëîãè÷åñêóþ ìîäåëü ïàìÿòè ÷åëîâåêà è åãî ñîçíàíèÿ. Âàæíûì ìîìåíòîì â ýòîé òåîðèè ÿâëÿåòñÿ ïîíÿòèå ôðåéìà — ñòðóêòóðû äàííûõ äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ íåêîòîðîãî êîíöåïòóàëüíîãî îáúåêòà. Âñå ôðåéìû âçàèìîñâÿçàíû è îáðàçóþò åäèíóþ ôðåéìîâóþ ñèñòåìó, â êîòîðîé îðãàíè÷åñêè îáúåäèíåíû äåêëàðàòèâíûå è ïðîöåäóðíûå çíàíèÿ.  îáùåì âèäå ôðåéì ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåí â âèäå ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè (ðèñ. 1) è îïèñàí ñòðîêîé [1, 6]: {ÈÔ, (ÈÑ, ÇÑ, ÏÏ) ... (ÈÑ, ÇÑ, ÏÏ)}, ãäå: ÈÔ — èìÿ ôðåéìà; ÈÑ — èìÿ ñëîòà; ÇÑ — çíà÷åíèå ñëîòà; ÏÏ — èìÿ ïðèñîåäèíåííîé ïðîöåäóð. Ïîäðîáíåå ðàññìîòðèì çíà÷åíèå êàæäîãî ýëåìåíòà [1, 6]. Èìÿ ôðåéìà. Ýòî èäåíòèôèêàòîð, ïðèñâàèâàåìûé ôðåéìó, ôðåéì äîëæåí èìåòü èìÿ, åäèíñòâåííîå â äàííîé ôðåéìîâîé ñèñòåìå (óíèêàëüíîå èìÿ). Êàæäûé ôðåéì, êàê ïîêàçàíî íà ðèñóíêå, ñîñòîèò èç ïðîèçâîëüíîãî ÷èñëà ñëîòîâ — íåêîòîðûõ íåçàïîëíåííûõ ïîäñòðóêòóð ôðåéìà, çàïîëíåíèå êîòîðûõ ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî äàííûé ôðåéì ñòàâèòñÿ â ñîîòâåòñòâèå íåêîòîðîé ñèòóàöèè, ñîáûòèþ, ÿâëåíèþ èëè îáúåêòó. Ñ êàæäûì ôðåéìîì ñâÿçàíà èíôîðìàöèÿ: êàê èñïîëüçîâàòü ôðåéì; ÷òî äåëàòü, åñëè ïðîèñõîäèò ÷òî-ëèáî íåïðåäâèäåííîå; íåäîñòàþùèå çíà÷åíèÿ äëÿ ñëîòîâ è ò. ï. Ôðåéì ñ çàïîëíåííûìè ñëîòàìè íàçûâàåòñÿ ýêçåìïëÿðîì ôðåéìà. Äëÿ îðãàíèçàöèè ñâÿçè ìåæäó îáúåêòàìè ïðåäìåòíîé îáëàñòè ñòðîèòñÿ ñåòü ôðåéìîâ. Ñâÿçü ìîæåò áûòü îðãàíèçîâàíà ïóòåì óêàçàíèÿ â êà÷åñòâå çíà÷åíèé íåêîòîðûõ ñëîòîâ îäíîãî ôðåéìà èìåí äðóãèõ ôðåéìîâ.

8

Фрейм ИФ

ИС

ИС

ИС

... ЗС ПП

... ЗС ПП

ЗС ПП

Ðèñ. 1. Îáùåå ïðåäñòàâëåíèå ôðåéìà â âèäå ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè Èìÿ ñëîòà. Ýòî èäåíòèôèêàòîð, ïðèñâàèâàåìûé ñëîòó. Ñëîò äîëæåí èìåòü óíèêàëüíîå èìÿ âî ôðåéìå, ê êîòîðîìó îí ïðèíàäëåæèò. Îáû÷íî èìÿ ñëîòà íå íåñåò êàêîé-ëèáî ñìûñëîâîé íàãðóçêè è ÿâëÿåòñÿ ëèøü èäåíòèôèêàòîðîì äàííîãî ñëîòà, íî â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ îíî ìîæåò èìåòü ñïåöèôè÷åñêèé ñìûñë. Íàïðèìåð [6]: ! óêàçàòåëü ôðåéìà-ðîäèòåëÿ äàííîãî ôðåéìà; ! óêàçàòåëü ïðÿìîãî äî÷åðíåãî ôðåéìà, êîòîðûé ìîæåò ÿâëÿòüñÿ ñïèñêîì ýòèõ ôðåéìîâ; ! óêàçàòåëü ïîëüçîâàòåëÿ, îïðåäåëÿþùåãî ôðåéì; ! óêàçàòåëü äàòû îïðåäåëåíèÿ ôðåéìà; ! óêàçàòåëü äàòû ìîäèôèêàöèè ôðåéìà; ! ñïåöèàëüíàÿ è ñïðàâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ, êîììåíòàðèè. Çíà÷åíèå ñëîòà. Çäåñü óêàçûâàåòñÿ èíôîðìàöèÿ, îòíîñÿùàÿñÿ ê ñîîòâåòñòâóþùåìó ôðåéìó. Çíà÷åíèå ñëîòà ìîæåò èìåòü ÷èñëåííîå (öåëîå èëè äåéñòâèòåëüíîå), òåêñòîâîå, ñèìâîëüíîå, òàáëè÷íîå, ñïèñî÷íîå è ò. ï. çíà÷åíèÿ, à òàêæå áûòü âûðàæåíèåì èëè ñëóæèòü óêàçàòåëåì ïðèñîåäèíåííîé ïðîöåäóðû. Ïðè ýòîì óêàçàòåëü ýòîãî îáñòîÿòåëüñòâà ìîæåò áûòü òàêæå ðàçìåùåí â ðàññìàòðèâàåìîé êîìàíäíîé ñòðîêå äëÿ ôðåéìà. Çíà÷åíèåì ñëîòà ìîæåò áûòü òàêæå è óêàçàòåëü äðóãîãî ôðåéìà, òî åñòü çíà÷åíèå ñëîòà ìîæåò ïîêàçûâàòü èìÿ ôðåéìà. Ïðèñîåäèíåííàÿ ïðîöåäóðà. Ñïåöèôè÷åñêèå ïðîöåäóðû âûâîäà, èñïîëüçóåìûå â êà÷åñòâå ñëîòîâ, ê êîòîðûì ôðåéì ñâîèìè äàííûìè ìîæåò ñîäåðæàòü îáðàùåíèå. Ìåõàíèçì óïðàâëåíèÿ âûâîäîì âî ôðåéìîâûõ ñèñòåìàõ ìîæåò â îáùåì ñëó÷àå áûòü îðãàíèçîâàí ñëåäóþùèì îáðàçîì. Ñíà÷àëà çàïóñêàåòñÿ, ïðè 9

ñîîòâåòñòâóþùåì ê íåé îáðàùåíèè, îäíà èç ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð íåêîòîðîãî ôðåéìà. Çàòåì â ñèëó êîíêðåòíîé íåîáõîäèìîñòè ïîñðåäñòâîì ïåðåñûëêè ñîîáùåíèé è ñîîòâåòñòâóþùèõ îáðàùåíèé ïîñëåäîâàòåëüíî çàïóñêàþòñÿ ïðèñîåäèíåííûå ïðîöåäóðû äðóãèõ ôðåéìîâ. Òàêèì îáðàçîì è îñóùåñòâëÿåòñÿ âûâîä âî ôðåéìîâûõ ñèñòåìàõ. Âûäåëÿþò äâà âèäà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð: ïðîöåäóðû-äåìîíû è ïðîöåäóðû-ñëóãè. Ïðîöåäóðû-äåìîíû àêòèâèçèðóþòñÿ àâòîìàòè÷åñêè (ïî óìîë÷àíèþ) ïðè êàæäîé ïîïûòêå äîáàâëåíèÿ èëè óäàëåíèÿ äàííûõ èç ñëîòà èëè ïðè âûïîëíåíèè íåêîòîðîãî óñëîâèÿ. Ïðîöåäóðû-ñëóãè àêòèâèçèðóþòñÿ ïðè âûïîëíåíèè óñëîâèé, îïðåäåëåííûõ ïîëüçîâàòåëåì ïðè ñîçäàíèè ôðåéìà. Ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ, îñíîâàííîå íà ôðåéìîâîé ìîäåëè, îñîáåííî ýôôåêòèâíî äëÿ ñòðóêòóðíîãî îïèñàíèÿ ñëîæíûõ ïîíÿòèé è ðåøåíèÿ çàäà÷, â êîòîðûõ â ñîîòâåòñòâèè ñ ñèòóàöèåé æåëàòåëüíî ïðèìåíÿòü ðàçëè÷íûå ñïîñîáû âûâîäà. Äàëåå çàìåòèì, ÷òî äëÿ óìåíüøåíèÿ èíôîðìàöèîííîé èçáûòî÷íîñòè âî ôðåéìîâûõ ñèñòåìàõ ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàí ïðèíöèï íàñëåäîâàíèÿ èíôîðìàöèè, ïîçâîëÿþùèé îáùóþ (ãëîáàëüíóþ) äëÿ ñèñòåìû èíôîðìàöèþ õðàíèòü â îòäåëüíîì ôðåéìå, à âî âñåõ îñòàëüíûõ ôðåéìàõ óêàçûâàòü ëèøü ññûëêó íà ìåñòî õðàíåíèÿ ýòîé èíôîðìàöèè. Ïîäîáíûå ññûëêè íàçûâàþòñÿ óêàçàòåëÿìè íàñëåäîâàíèÿ è ìîãóò áûòü ïðèâåäåíû â çíà÷åíèè ñëîòà. Ðàññìîòðèì ôðåéìîâîå ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ íåñêîëüêî ñ èíîé ñòîðîíû. Äîïóñòèì, ÷òî ñóùåñòâóåò íåîáõîäèìîñòü èíôîðìàöèîííîãî îïèñàíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè. Òàê, äëÿ ýòîé öåëè èñïîëüçóåòñÿ ôðåéì, êîòîðûé ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñåòè, ñîñòîÿùåé èç óçëîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè [5]. Êàæäûé ôðåéì îïèñûâàåò îäèí êîíöåïòóàëüíûé îáúåêò, à êîíêðåòíûå ñâîéñòâà ýòîãî îáúåêòà îïèñûâàþòñÿ â ñëîòàõ — ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ äàííîãî ôðåéìà.  òàêîé ñåòè êàæäûé óçåë çàïîëíåí ñâîèì «çàäàíèåì», ñîäåðæàùèì òå èëè èíûå õàðàêòåðíûå ÷åðòû ñèòóàöèè, êîòîðîé îí ñîîòâåòñòâóåò.  îáùåì ñëó÷àå âî ôðåéìå ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî óðîâíåé, èåðàðõè÷åñêè ñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì. Óçëû ôðåéìà, ïðèíàäëåæàùèå âåðõíèì óðîâíÿì, îïèñûâàþò áîëåå îáùèå ïîíÿòèÿ, êîòîðûå âñåãäà ñïðàâåäëèâû â îòíîøåíèè ïðåäïîëàãàåìîé ñèòóàöèè. Ýòè óçëû óæå çàïîëíåíû ñâîèìè çàäàíèÿìè. Íàïðèìåð, óçåë ñàìîãî âåðõíåãî óðîâíÿ ôðåéìà îáû÷íî çàïîë10

íåí íàçâàíèåì ñèòóàöèè (èìÿ ôðåéìà). Óçëû íèæíèõ óðîâíåé (ñëîòû) çàïîëíåíû ñâîèìè çàäàíèÿìè ÷àñòè÷íî. Ïîëíîñòüþ æå êîíêðåòíûìè äàííûìè, ñîîòâåòñòâóþùèìè èõ âîçìîæíûì çàäàíèÿì, îíè çàïîëíÿþòñÿ â ïðîöåññå ïðèñïîñîáëåíèÿ ôðåéìà ê êîíêðåòíîé ñèòóàöèè.  èòîãå öåëîñòíûé îáðàç çíàíèé î êàêîé-ëèáî ñèòóàöèè ñòðîèòñÿ â âèäå îäíîé ôðåéìîâîé ñèñòåìû, èìåþùåé èåðàðõè÷åñêóþ ñòðóêòóðó. Êàæäûé ñëîò ìîæåò óñòàíàâëèâàòü óñëîâèÿ, êîòîðûì äîëæíû îòâå÷àòü åãî çàäàíèÿ. Ïðîñòûå óñëîâèÿ íàçûâàþòñÿ ìàðêåðàìè. Ìàðêåðû ìîãóò, íàïðèìåð, ïîòðåáîâàòü, ÷òîáû çàäàíèåì ñëîòà áûë óêàçàòåëü íà êàêîé-ëèáî äðóãîé ôðåéì, íàçûâàåìûé ñóáôðåéìîì è îòðàæàþùèé äðóãóþ, îáû÷íî áîëåå ÷àñòíóþ, ñèòóàöèþ. Áîëåå ñëîæíûå óñëîâèÿ ìîãóò ïîòðåáîâàòü óñòàíîâëåíèÿ ñâÿçè ìåæäó çàäàíèÿìè äëÿ íåñêîëüêèõ ñëîòîâ. Ïðèìåð ôðåéìîâîé ñèñòåìû, îïèñûâàþùåé, íàïðèìåð, óñëîâíóþ àóäèòîðèþ, ïîêàçàí íà ñõåìå (ðèñ. 2).

Аудитория

Фрейм левой стены Фрейм аудитории Центр Аудитория Вместимость...

Фрейм передней стены

Назначение...

Высота...

Потолок

Длина...

Пол

Центр

Задняя стена

Левая сторона

Левая стена

Правая сторона

Передняя стена

Фрейм классной доски

Фрейм двери

Фрейм доски объявлений Фрейм окна

Правая стена Конструкция окна

Ðèñ. 2. Ïðèìåð ôðåéìîâîãî ìîäåëèðîâàíèÿ îáúåêòà 11

3. Ñòðóêòóðà áèçíåñà — ïðåäìåò èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ Àíàëèç áîëüøèíñòâà ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ äàåò îñíîâàíèÿ ñ÷èòàòü, ÷òî êàæäûé èç íèõ, ðàññìàòðèâàåìûé â îòäåëüíîñòè â âèäå ìîäåëè ñëîæíîãî ïðîöåññà, ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ ñ öåëüþ ñâîåãî ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ íà ïðàêòèêå ðàçëè÷íûå ìîäåëüíûå êîìïîíåíòû (ìîäåëèðóþùèå ïðîöåññ èëè ñîñòàâëÿþùèå ìîäåëü), ìåòîäè÷åñêèå èëè èíñòðóìåíòàðíûå ïî ñâîåìó õàðàêòåðó. Ïîä íèìè ìîãóò ïîíèìàòüñÿ ðàçëè÷íûå ïîíÿòèÿ è îïðåäåëåíèÿ, äîïóùåíèÿ è óñëîâèÿ, ïðàâèëà è àëãîðèòìû, ïðîöåäóðû, îïåðàöèè è îòäåëüíûå äåéñòâèÿ è ò. ä. Òàêèå êîìïîíåíòû íåîáõîäèìû, áåç íèõ íåâîçìîæåí ïðîöåññ ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé, îáðàçíî ãîâîðÿ, ñâÿçóþùèå ýëåìåíòû ìåæäó ìåòîäîëîãè÷åñêîé (òåîðåòè÷åñêîé) îáîñíîâàííîñòüþ ìåòîäà óïðàâëåíèÿ è åãî ïðàêòè÷åñêèì îáåñïå÷åíèåì. Ê òàêèì êîìïîíåíòàì â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò ïðåäúÿâëÿòüñÿ ðàçëè÷íûå òðåáîâàíèÿ (èìïåðàòèâû). Îäíèì èç òàêèõ ìîæåò áûòü òðåáîâàíèå ìàêñèìàëüíîé àäåêâàòíîñòè èíñòðóìåíòàðíûõ êîìïîíåíòîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ïðàêòè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ìåòîäà óïðàâëåíèÿ, åãî òåîðåòè÷åñêèõ ïðåäïîñûëîê è ëåæàùèõ â èõ îñíîâå ìåòîäîëîãè÷åñêèõ îáîñíîâàíèé. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîëíîé àäåêâàòíîñòè ýòèõ ïîíÿòèé íà ïðàêòèêå íå ìîæåò áûòü òàêæå, êàê íå ìîæåò áûòü ïîëíîãî ñîâïàäåíèÿ ìåæäó ëþáûì òåîðåòè÷åñêèì ïðîãíîçîì ýêîíîìè÷åñêîãî ÿâëåíèÿ è åãî ðåçóëüòèðóþùèìè èòîãàìè íà ïðàêòèêå. Ìîæíî òîëüêî ñòðåìèòüñÿ ê íàèáîëüøåìó ìåæäó íèìè ñîâïàäåíèþ, ïðèáëèæåíèþ è ñîîòâåòñòâèþ. Äðóãèì íåìàëîâàæíûì è î÷åâèäíûì òðåáîâàíèåì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòàì ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ ïðîñòîòà ïðåäñòàâëåíèÿ è äîñòóïíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ïðè èõ ïðèìåíåíèè â ïðàêòè÷åñêîì óïðàâëåíèè. Ýòî òðåáîâàíèå ñòàíîâèòñÿ îñîáåííî àêòóàëüíûì â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðåôîðìèðîâàíèÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè êàê äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â öåëîì, òàê è äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Ðàíåå áûëî çàìå÷åíî, ÷òî ðóêîâîäÿùèé ïåðñîíàë èëè îòäåëüíûå ïðåäïðèíèìà12

òåëè, ðàáîòàþùèå â ýòèõ ñôåðàõ áèçíåñà â ñèëó ðÿäà ñïåöèôè÷åñêèõ îáñòîÿòåëüñòâ, èìåþò âåñüìà íåäîñòàòî÷íóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ïîäãîòîâëåííîñòü. Ïîýòîìó ïðåäñòàâëåíèå è ôîðìàëèçàöèÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ âñåõ ïðîöåäóðíûõ ÿâëåíèé, ïðîöåññîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè äîëæíû áûòü ïðîñòû è íàãëÿäíû. Î÷åâèäíî, ÷òî îò óðîâíÿ ðåàëüíîãî âûïîëíåíèÿ íà ïðàêòèêå îòìå÷åííûõ òðåáîâàíèé â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò ýôôåêòèâíîñòü ðåàëèçàöèè ëþáîãî ìåòîäà óïðàâëåíèÿ. Èòàê, ê èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòàì óïðàâëåíèÿ îòíîñèì ðàçëè÷íûå ïîíÿòèÿ, ïðàâèëà, àëãîðèòìû, óñëîâèÿ, òðåáîâàíèÿ è ò. ä. Íà íàñòîÿùåì ýòàïå íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà íàèáîëåå âàæíîå ïîíÿòèå — êëþ÷åâîé èíñòðóìåíòàðíûé êîìïîíåíò ðàññìàòðèâàåìîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, òî åñòü íà ïîíÿòèå, ëåæàùåå â îñíîâå åå ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñîâîêóïíîñòü îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê íå ìîæåò áûòü òîé îáîáùåííîé êàòåãîðèåé, êîòîðàÿ ìîãëà áû îäíîçíà÷íî è èñ÷åðïûâàþùå îïðåäåëÿòü òåêóùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ñèñòåìû. Ýòà êàòåãîðèÿ äîëæíà áûòü êàòåãîðèåé êîìïëåêñíîãî, îáîáùàþùåãî èëè ñèñòåìíîãî õàðàêòåðà, îáëàäàòü ñîáèðàòåëüíûìè (èíòåãðàòèâíûìè) êà÷åñòâàìè èëè ñâîéñòâàìè. Êðîìå òîãî, ýòà êàòåãîðèÿ äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü âñåì âûøåóêàçàííûì òðåáîâàíèÿì, îïðåäåëÿòüñÿ òåìè æå ïàðàìåòðàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè, ÷òî è ñàìî ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïðè ýòîì ïàðàìåòðû è õàðàêòåðèñòèêè ìîãóò áûòü êàê êîëè÷åñòâåííîãî, òàê è êà÷åñòâåííîãî ñîäåðæàíèÿ. Àíàëèç ìíîãèõ èíäèâèäóàëüíûõ ÷åðò è õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé, â îñíîâíîì ïðèñóùèõ ñòðóêòóðàì ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïîçâîëÿåò â êà÷åñòâå êàòåãîðèè, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîäõîäÿùåé äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñîñòîÿíèÿ ýòèõ ñòðóêòóð â ðàìêàõ ïðåäëîæåííîãî ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêîãî ïîäõîäà, ïðåäëîæèòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü ìíîãîãðàííîé êîìïëåêñíîé ñèñòåìîé, ñîñòîÿùåé èç ìíîæåñòâà ðàçíîðîäíûõ ïî ñîäåðæàíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, êîòîðûå ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü â âèäå çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè. Ïîäîáíîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äîñòàòî÷íî óñëîâíî è â ïðèíöèïå ìîæåò áûòü èíûì. 13

Çâåíüÿìè ïðåäëàãàåòñÿ ñ÷èòàòü ëþáûå îïåðàöèè, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ èëè îòäåëüíûå äåéñòâèÿ, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå îïðåäåëåííîãî ðåçóëüòàòà, âëåêóùåãî êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà, à çíà÷èò, è â åãî ñîñòîÿíèè. Çâåíüÿìè ìîãóò áûòü: ! òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, îïåðàöèè èëè ïðîöåäóðû, âõîäÿùèå â åäèíûé òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà êàêîãî-ëèáî òîâàðà èëè îêàçàíèÿ êàêîé-ëèáî óñëóãè; ! îðãàíèçàöèîííûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, îáåñïå÷èâàþùèå â ðàáî÷åì ïîðÿäêå ðàáîòîñïîñîáíîñòü îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ ôóíêöèé, ñòðóêòóð, ïîäñòðóêòóð è ïîäðàçäåëåíèé áèçíåñà; ! ôèíàíñîâûå îïåðàöèè, ñîïðîâîæäàþùèå ðàáî÷èé ïðîöåññ âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ ïàðòíåðàìè, êëèåíòàìè, ïîäðÿä÷èêàìè, ñíàáæåíöàìè è ò. ä.; ! èíôîðìàöèîííûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, îñóùåñòâëÿþùèå ñáîð, íàêîïëåíèå, õðàíåíèå, àíàëèç, îòáîð è ò. ï. êàê âíóòðèôèðìåííîé, òàê è âíåøíåé èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ; ! íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå îïåðàöèè, íàïðàâëåííûå íà îáåñïå÷åíèå èëè ïîääåðæàíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè òîâàðà èëè óñëóã íà òðåáóåìîì óðîâíå, à òàêæå íà çàïîëíåíèå íîâûõ ðûíî÷íûõ íèø è ñåãìåíòîâ; ! ýêîëîãè÷åñêèå îïåðàöèè, îáåñïå÷èâàþùèå êàê ôóíêöèîíèðîâàíèå ýêîëîãè÷åñêè áåçîïàñíîãî ïðîèçâîäñòâà, òàê è âûïóñê ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòîãî ïðîäóêòà; ! ïðàâîâûå ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííûå íà ïðàâîâîå îáåñïå÷åíèå è ñîïðîâîæäåíèå îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, òåõíè÷åñêèõ è ò. ï. îïåðàöèé. Âñÿêîå âçàèìîäåéñòâèå çâåíüåâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàê ìåæäó ñîáîé âíóòðè ñòðóêòóðû, òàê è ñî çâåíüÿìè äðóãèõ ïàðàëëåëüíûõ ñòðóêòóð âíå ñóáúåêòà áèçíåñà, îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì è ïðè ïîìîùè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðîîïðåäåëÿþùèõ ïîòîêîâ è ñâÿçåé, ñóùåñòâóþùèõ ìåæäó íèìè. Ïîòîêè è ñâÿçè ÿâëÿþòñÿ ýëåìåíòàìè, îïðåäåëÿþùèìè íàïðàâëåííîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó çâåíüÿìè. Îïðåäåëÿÿ âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó çâåíüÿìè, îíè èìåþò àäðåñ è äåéñòâóþò ïî 14

àäðåñàòó. Ïîòîêè îáåñïå÷èâàþò ïðè ýòîì âûïîëíåíèå ïîòîêîâûõ ôóíêöèé ìåæäó çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû (ïåðåäà÷à, ïåðåíîñ, ïåðåðàñïðåäåëåíèå è ò. ï.), à ñâÿçè — âûïîëíåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ôóíêöèé è îòíîøåíèé, õàðàêòåðíûõ äëÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà ñâÿçåé (ôóíêöèîíàëüíûõ, ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûõ, ñòðóêòóðíûõ è ò. ï.). Ïîòîêàìè ìîãóò áûòü: ! èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè, îáåñïå÷èâàþùèå â ïîëíîì îáúåìå ñâîåâðåìåííûé îáìåí ðàçëè÷íîãî ðîäà èíôîðìàöèåé ìåæäó çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå ìåæäó ïîñëåäíèì è äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà; ! ôèíàíñîâûå ïîòîêè, îáåñïå÷èâàþùèå ïåðåìåùåíèå íàëè÷íûõ è áåçíàëè÷íûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ìåæäó ñîîòâåòñòâóþùèìè çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå ìåæäó ïîñëåäíèì è äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà; ! ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâûå ïîòîêè, îáåñïå÷èâàþùèå áåñïåðåáîéíîå ñíàáæåíèå ñûðüåì, ïîëóôàáðèêàòàìè, êîìïëåêòóþùèìè è ò. ï. çâåíüÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ öåëüþ åãî íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ; è äð.  ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò áûòü: ! îðãàíèçàöèîííûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå îðãàíèçàöèîííûå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! òåõíîëîãè÷åñêèå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå òåõíîëîãè÷åñêèå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! ôèíàíñîâûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå ôèíàíñîâûå îòíîøåíèÿ, âîçäåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! ïðàâîâûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, ïðåäîïðåäåëÿþùèå ïðàâîâûå îòíîøåíèÿ, âîç-

15

äåéñòâèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; è äð. Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî â ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè äîëæíû ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé (ìîäåëèðîâàòü) ðàçëè÷íûå ñòðóêòóðû âíóòðè êîíêðåòíîãî áèçíåñà. Ïðè÷åì êàê ñòðóêòóðû ìàòåðèàëüíîãî è íåìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Íàïðèìåð, î÷åâèäíî, ÷òî òåõíîëîãè÷åñêèå, ôèíàíñîâûå çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñâîåì äîëæíû ïðåäñòàâëÿòü ñòðóêòóðû ìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Ñòðóêòóðíûå æå ýëåìåíòû, íàïðèìåð, îðãàíèçàöèîííîãî, ïðàâîâîãî, èíôîðìàöèîííîãî, êîììóíèêàöèîííîãî è ò. ï. õàðàêòåðà â áîëüøèíñòâå ñâîåì äîëæíû ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ñòðóêòóðû íåìàòåðèàëüíîãî õàðàêòåðà. Äàííûé ñèñòåìíî-êîíñòðóêòèâèñòñêèé ïîäõîä íå ñîçäàåò êàêèõ-ëèáî òðóäíîñòåé, îáúåêòèâíî çàòðóäíÿþùèõ ó÷åò âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ñ âíåøíåé ñðåäîé. Ìåòîäè÷åñêè ýòà ïðîöåäóðà çàêëþ÷àåòñÿ â âûäåëåíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), ìàêñèìàëüíî èñ÷åðïûâàþùå îïðåäåëÿþùèõ êàðòèíó âçàèìîäåéñòâèÿ.

4. Ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Ïðè ðàçðàáîòêå ìîäåëåé ðàçëè÷íûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì âàæíûì âîïðîñîì ÿâëÿåòñÿ ïîñòðîåíèå àäåêâàòíîé ìîäåëè îáúåêòà. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü äîñòàòî÷íî áîëüøîå ÷èñëî ïàðàìåòðîâ. Ðàçëè÷íûå ìåòîäû ìîäåëèðîâàíèÿ â îñíîâíîì íàïðàâëåíû íà ôîðìèðîâàíèå òàêîé ìîäåëè, êîòîðàÿ ìîãëà áû ïîçâîëèòü ïîñòîÿííî è ýôôåêòèâíî îòîáðàæàòü ðåàëüíûé îáúåêò èëè ïðîöåññ ñ ó÷åòîì âñåõ åãî ìåíÿþùèõñÿ îñîáåííîñòåé.  íàñòîÿùåé ðàáîòå â êà÷åñòâå îáúåêòà ìîäåëèðîâàíèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. Èíôîðìàöèîííàÿ ìîäåëü ñòðóêòóðû áèçíåñà íåîáõîäèìà äëÿ ñóùåñòâåííîãî îáëåã÷åíèÿ îáÿçàòåëüíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèì ñóáúåêòîì áèçíåñà. Ðàññìîòðèì äîâîäû â ïîëüçó èñïîëüçîâàíèÿ ìåòîäà 16

ôðåéìîâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíîå êîìïëåêñíîå îáðàçîâàíèå ðàçëè÷íûõ ïî ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ñîâìåñòíî ôóíêöèîíèðóþùèõ è âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé. Ýëåìåíòû, ñîñòàâëÿþùèå ñòðóêòóðó êîíêðåòíîãî áèçíåñà, ïîñòîÿííî âûïîëíÿþò ñîîòâåòñòâóþùèå è ñòðîãî îïðåäåëåííûå ôóíêöèè, ïîñòîÿííî âçàèìîäåéñòâóþò äðóã ñ äðóãîì âî âðåìåíè, ïîñòîÿííî èçìåíÿþò ñâîè çíà÷åíèÿ, ìîãóò èñ÷åçàòü è âíîâü ïîÿâëÿòüñÿ. Âñå ýòè ïðîöåññû õàðàêòåðíû äëÿ âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íåçàâèñèìî îò èõ ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè è ôóíêöèîíàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ. Äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ïîäîáíîé î÷åíü ñëîæíîé äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñèòóàöèè íåîáõîäèì ïîäðîáíûé åå àíàëèç.  íàøåì ñëó÷àå ìîäåëèðóåìóþ ñèòóàöèþ ìîæåò ñîäåðæàòåëüíî ñîñòàâëÿòü êîíêðåòíûé ñóáúåêò áèçíåñà, ôóíêöèîíèðóþùèé â êîíêðåòíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè è íà ôîíå êîíêðåòíûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ óñëîâèé. Ñ öåëüþ áîëåå äåòàëüíîãî àíàëèçà ñâîåãî áèçíåñà åãî ðóêîâîäèòåëü ñòðåìèòñÿ âûäåëèòü â íåì (ïðîèäåíòèôèöèðîâàòü, ðàñïîçíàòü) êàê ìîæíî áîëüøåå ÷èñëî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ — ïî îòäåëüíûì ñîáûòèÿì, îïåðàöèÿì, äåéñòâèÿì, ïðîöåäóðàì, ñîáûòèÿì, ïðèåìàì è ò. ï. Ýòîò ïðîöåññ îïðåäåëÿåòñÿ, î÷åâèäíî, ñòðåìëåíèåì ê íàèáîëåå òî÷íîìó è àäåêâàòíîìó èíôîðìàöèîííîìó ïðåäñòàâëåíèþ èëè ìîäåëèðîâàíèþ ðåàëüíîé ñèòóàöèè. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíÿþò, à çà÷àñòóþ äåëàþò íåâîçìîæíûì, ïðîöåññ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ òàêèõ ñëîæíûõ ñèòóàöèé, êàêèìè ìîæåò ïðåäñòàâëÿòüñÿ ïðîöåññ ðåàëüíîãî áèçíåñà. Òàê, êàêîå-ëèáî ãðàôè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå òàêîãî ñëîæíîãî ïðîöåññà ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíèòåëüíî. Î÷åíü òðóäíî ïåðåäàòü âñå ñëîæíûå, ðàçíîâðåìåííûå è ðàçíîïëàíîâûå ïî ïðèðîäå è ñîäåðæàíèþ ÿâëåíèÿ è ñîáûòèÿ â îòäåëüíîì ñóáúåêòå áèçíåñà, à òàêæå è ñâÿçè ìåæäó íèìè, èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì ëèøü ñðåäñòâà ãðàôè÷åñêîãî îòîáðàæåíèÿ — áëîêè è âåêòîðû. Î÷åíü òðóäíî ïðè ïîäîáíîì ïðåäñòàâëåíèè ïåðåäàòü â ìîäåëè è ñåìàíòèêó ìîäåëèðóåìîé ñèòóàöèè, òî åñòü åå ñìûñëîâîå ñîäåðæàíèå.

17

Ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç è ñîïîñòàâëåíèå ðàññìîòðåííûõ ìåòîäîâ ìîäåëèðîâàíèÿ, èñïîëüçóåìûõ äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ñëîæíûõ ñèñòåì è îáúåêòîâ, ïîçâîëÿåò ïðåäëîæèòü äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ òàêîé ðàçíîðîäíîé, ìíîãîýëåìåíòíîé è «ìíîãîñëîéíîé» ñòðóêòóðû, êàêîé ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà, ìåòîä ôðåéìîâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ. Òàê, ìåòîä ìîäåëèðîâàíèÿ ñ ïîìîùüþ ôðåéìîâ ÿâëÿåòñÿ ñåìàíòè÷åñêèì ìåòîäîì, òî åñòü ïîçâîëÿåò îñóùåñòâëÿòü èíôîðìàöèîííîå ïðåäñòàâëåíèå ñìûñëîâîãî ñîäåðæàíèÿ ìîäåëèðóåìîé ñèòóàöèè. Ñëåäîâàòåëüíî, ïðè ìîäåëèðîâàíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà âîçìîæíî ñìûñëîâîå è ñîäåðæàòåëüíîå ïðåäñòàâëåíèå êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà (çâåíà, ïîòîêà, ñâÿçè), ÷òî â öåëîì çíà÷èòåëüíî ïîâûøàåò àäåêâàòíîñòü ìîäåëèðîâàíèÿ. Äàëåå, ìíîãîýòàïíîñòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå åå çàâèñèìîñòü îò óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû (îò ïîäðîáíîñòè ðàññìîòðåíèÿ) ÿâëÿþòñÿ îáñòîÿòåëüñòâàìè, â ïîëíîé ìåðå äîïóñêàþùèìè èñïîëüçîâàíèå ôðåéìîâîãî ïîäõîäà äëÿ åå ìîäåëèðîâàíèÿ. Ó÷åò âðåìåííîãî ôàêòîðà, à òî÷íåå, òîãî îáñòîÿòåëüñòâà, ÷òî âñå ýëåìåíòû ñòðóêòóðû ñóùåñòâóþò è ôóíêöèîíèðóþò ñîâìåñòíî è èíäèâèäóàëüíî âî âðåìåíè, òî åñòü ïðèîáðåòàþò ñîáûòèéíûé õàðàêòåð, ïðè ôðåéìîâîì ïðåäñòàâëåíèè èíôîðìàöèè òàêæå íå çàòðóäíèòåëåí è ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàí íà óðîâíå âûäåëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ ñëîòîâ ñïåöèàëüíîãî ñîäåðæàíèÿ. Îáðàçíî ãîâîðÿ, äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ â âèäå ôðåéìîâ êîíêðåòíûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ ïî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà íåò ïðèíöèïèàëüíîé ðàçíèöû â òîì, ÷òî èìåííî ìîäåëèðóåòñÿ ôðåéìàìè: çâåíüÿ, ïîòîêè èëè ñâÿçè. Áîëåå òîãî, íåò ïðèíöèïèàëüíîé ðàçíèöû è â òîì, êàêèå èìåííî çâåíüÿ, ïîòîêè èëè ñâÿçè ìîäåëèðóåòñÿ ôðåéìàìè. Âñå ýòè ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, ðàçëè÷íûå ïî ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè è ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ, ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ñîáûòèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â ðàìêàõ ïðîòåêàþùåãî âî âðåìåíè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà. Êàê áûëî ïîêàçàíî âûøå, è ïðîáëåìà îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ âûâîäîì ïðè ôðåéìîâîì ïðåäñòàâëåíèè èíôîðìàöèè òàêæå ðåøàåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðîñòî è ïðîçðà÷íî.  îñíîâå 18

ýòîãî ïðîöåññà ëåæèò îðãàíèçàöèÿ ïîñëåäîâàòåëüíûõ óñëîâíûõ (àêòèâèçèðóþùèõñÿ ïî ñîîòâåòñòâóþùèì óñëîâèÿì) ññûëîê â îïðåäåëåííûõ ôðåéìàõ íà ñîîòâåòñòâóþùèå ñëîòû, îòâå÷àþùèå êàê çà ôàêò ñàìîãî âûâîäà, òàê è çà åãî ôîðìó è ñîäåðæàíèå. Âñå ýòî ÿâëÿåòñÿ óáåäèòåëüíûìè äîâîäàìè â ïîëüçó èñïîëüçîâàíèÿ ôðåéìîâîãî ïîäõîäà äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ òàêîãî ñëîæíîãî îáúåêòà, êàêèì ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. Ðàññìîòðèì îñíîâíûå ýòàïû ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ.

4.1. Êîíöåïòóàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå Î÷åâèäíî, ÷òî ïðåäìåòíîé îáëàñòüþ, ôîðìàëèçîâàííûì îòîáðàæåíèåì êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðóåìàÿ íà íàñòîÿùåì ýòàïå êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü, ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ áèçíåñà, ðàññìàòðèâàåìûé êàê ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà â îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ êîíêðåòíîé ñðåäû. Ïðîöåññ áèçíåñà â ýòîé ñâÿçè ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü â âèäå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü â âèäå íåêîåé êîíñòðóêòèâèñòñêîé ìîäåëè ñëîæíîãî ñîöèàëüíîãî ïðîöåññà. Ðåçóëüòèðóþùèì èòîãîì ýòîãî ýòàïà, ïî îïðåäåëåíèþ, äîëæíà áûòü êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü ïðåäìåòíîé îáëàñòè, ñôîðìèðîâàííàÿ èç ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîíÿòèé è êîíñòðóêöèé, àäåêâàòíûõ ðåàëüíîìó ìèðó. Ïðè ýòîì äîëæíî ìàêñèìàëüíî ó÷èòûâàòüñÿ ìíîæåñòâî âñåõ ñîñòîÿíèé ïðåäìåòíîé îáëàñòè, èçìåíåíèå ýòèõ ñîñòîÿíèé, à òàêæå è ïðàâèëà ýòèõ èçìåíåíèé. Ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, ñóäÿ ïî ïðåäâàðèòåëüíûì çàìå÷àíèÿì, íàìè â îñíîâíîì ïðîéäåíà íà ýòàïå ôîðìàëüíîãî îïèñàíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû. Âñÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ òðåõ òèïîâ — çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé, — êàæäûé èç êîòîðûõ ìîæåò áûòü òåõíîëîãè÷åñêèì, îðãàíèçàöèîííûì, ôèíàíñîâûì, ïðàâîâûì, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèì, ýêîëîãè÷åñêèì è ïð. Âçàèìîäåéñòâèå çâåíüåâ ñòðóêòóðû ìåæäó ñîáîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì ïîòîêîâ è ñâÿçåé, ñîîòâåòñòâóþùèõ õàðàêòåðó è ñîäåðæàíèþ êîíêðåòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.

19

Òàêèì îáðàçîì, êàæäûå äâà çâåíà ñòðóêòóðû áèçíåñà âñëåäñòâèå âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ñîáîé â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò áûòü ñîåäèíåíû äðóã ñ äðóãîì ðàçíîíàïðàâëåííûìè è ñâÿçÿìè, è ïîòîêàìè (ðèñ. 3).

... ...

Ðèñ. 3. Ãðàôè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ïðåäìåòíîé îáëàñòè: — ñòðóêòóðíûå çâåíüÿ; — ñòðóêòóðíûå ñâÿçè; — ñòðóêòóðíûå ïîòîêè

4.2. Ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå Âî âñåì ïðîöåññå èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå ñ òî÷êè çðåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ ôðåéìîâîãî ïîäõîäà êàê ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòà çàíèìàåò äîñòàòî÷íî âàæíîå ìåñòî. Íà îñíîâå ðàçðàáîòàííîé íà ïðåäûäóùåì ýòàïå êîíöåïöèè ìîäåëè ñòðóêòóðû óñòàíàâëèâàþòñÿ îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ è ïðàâèëà ïîñòðîåíèÿ è ðåàëèçàöèè âñåé âíóòðåííåé ëîãèêè ìîäåëèðóåìîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðàññìîòðèì îñíîâíûå è ïðèíöèïèàëüíûå ìîìåíòû, õàðàêòåðíûå ïðè ôðåéìîâîì ïîäõîäå äëÿ ýòàïà ëîãè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà.

20

 îñíîâå ëîãè÷åñêîé ìîäåëè ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü ñèñòåìó ôðåéìîâ, îñíîâíûìè ôðåéìàìè â êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ: ôðåéìû çâåíüåâ, ôðåéìû ñâÿçåé è ôðåéìû ïîòîêîâ. Î÷åâèäíî, ÷òî ýòîò ñïèñîê íåîáõîäèìûõ (èëè îñíîâíûõ) ôðåéìîâ íå ìîæåò áûòü èñ÷åðïûâàþùèì äëÿ êîíêðåòíîé çàäà÷è óïðàâëåíèÿ. Êîíêðåòíûå âíóòðåííèå óñëîâèÿ, õàðàêòåð âëèÿíèÿ íà ñóáúåêò áèçíåñà âíåøíåé ñðåäû, à òàêæå ñîäåðæàíèå ïîñòàâëåííûõ öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, îïðåäåëÿþò â êîíå÷íîì ñ÷åòå ñîäåðæàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à çíà÷èò îêàçûâàþò âëèÿíèå íà ñîäåðæàíèå ôðåéìîâîé ìîäåëè ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà. Ïîäîáíûé ïîäõîä â ïðèìåíåíèè ôðåéìîâ áûë èñïîëüçîâàí äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ íåôòåïåðåðàáàòûâàþùåãî ïðîèçâîäñòâà ïðè ìîäåëèðîâàíèè ïðîöåññà ïëàíèðîâàíèÿ ýòîãî ïðîèçâîäñòâà [2]. Ñèñòåìà ôðåéìîâ â ýòîì ñëó÷àå âêëþ÷àëà â ñåáÿ ôðåéìû óñòàíîâîê, ôðåéìû ïðîäóêòîâ è ôðåéìû-øàáëîíû ìîäåëè ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîèçâîäñòâà. Öåëüþ ýòîãî èññëåäîâàíèÿ áûëî ïîñòðîåíèå àâòîìàòèçèðîâàííîé ñèñòåìû ïëàíèðîâàíèÿ ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ â ÷àñòè îïòèìàëüíîãî íîðìèðîâàíèÿ îáúåìà è àññîðòèìåíòà ãîòîâîé ïðîäóêöèè. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíóþ çàäà÷ó ìîæíî ñ÷èòàòü îäíîé èç çàäà÷ óïðàâëåíèÿ.  äàííîì ïðèìåðå íàèìåíîâàíèå, à òàêæå òåõíè÷åñêèå è òåõíîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè è äàííûå ïðîèçâîäñòâåííûõ óñòàíîâîê áûëè âêëþ÷åíû â ôðåéìû óñòàíîâîê. Íàèìåíîâàíèå è õàðàêòåðèñòèêè ïðîäóêòîâ, ïðîèçâîäèìûõ ýòèìè óñòàíîâêàìè, áûëè âêëþ÷åíû â ôðåéìû ïðîäóêòîâ. Ìàññèâû ðàçëè÷íûõ ïåðåìåííûõ, êîýôôèöèåíòîâ, îãðàíè÷åíèé è ïð., íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåøåíèÿ îïòèìèçàöèîííûõ çàäà÷, áûëè âêëþ÷åíû â ôðåéìû-øàáëîíû ìîäåëè. Ôðåéìû çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé â íàøåé ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü â ñëåäóþùåì âèäå: Ôðåéìû çâåíüåâ â ìîäåëè ìîãóò â öåëîì èìåòü, íàïðèìåð, ñëåäóþùèé âèä: {ôðåéì çâåíà} = {íàçâàíèå çâåíà} | {îáùèå ñâåäåíèÿ çâåíà} | {îïèñàíèå âõîäà 1-é ñâÿçè}...{îïèñàíèå âõîäà i-é ñâÿçè} | {îïèñàíèå âûõîäà 1-é ñâÿçè}...{îïèñàíèå âûõîäà j-é ñâÿçè} | {îïèñàíèå âõîäà 1-ãî ïîòîêà}...{îïèñàíèå âõîäà k-ãî ïîòîêà} | {îïèñàíèå âûõîäà 1-ãî ïîòîêà}...{îïèñàíèå âûõîäà m-ãî ïîòîêà} | {èìåíà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð};

21

{íàçâàíèå çâåíà} = {èäåíòèôèêàòîð çâåíà} | {íàèìåíîâàíèå çâåíà}; {îáùèå ñâåäåíèÿ çâåíà} = {ñîäåðæàíèå çâåíà} | {óäåëüíûå çàòðàòû çâåíà} | {óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü çâåíà},

ãäå: i — ÷èñëî ñâÿçåé, âõîäÿùèõ â çâåíî; j — ÷èñëî ñâÿçåé, âûõîäÿùèõ èç çâåíà; k — ÷èñëî ïîòîêîâ, âõîäÿùèõ â çâåíî; m — ÷èñëî ïîòîêîâ, âûõîäÿùèõ èç çâåíà. Ôðåéìû ñâÿçåé ìîãóò èìåòü, íàïðèìåð, ñëåäóþùèé âèä: {ôðåéì ñâÿçè} = {íàçâàíèå ñâÿçè} | {îáùèå ñâåäåíèÿ ñâÿçè} | {àäðåñàò ñâÿçè} | {àäðåñ ñâÿçè} | {èìåíà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð}; {íàçâàíèå ñâÿçè} = {èäåíòèôèêàòîð ñâÿçè} | {íàèìåíîâàíèå ñâÿçè}; {îáùèå ñâåäåíèÿ ñâÿçè} = {ñîäåðæàíèå ñâÿçè} | {óäåëüíûå çàòðàòû ñâÿçè} | {óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ñâÿçè}.

Ôðåéìû ïîòîêîâ ìîãóò èìåòü ñëåäóþùèé âèä: {ôðåéì ïîòîêà} = {íàçâàíèå ïîòîêà} | {îáùèå ñâåäåíèÿ ïîòîêà} | {àäðåñàò ïîòîêà} | {àäðåñ ïîòîêà} | {èìåíà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð}; {íàçâàíèå ïîòîêà} = {èäåíòèôèêàòîð ïîòîêà} | {íàèìåíîâàíèå ïîòîêà}; {îáùèå ñâåäåíèÿ ïîòîêà} = {ñîäåðæàíèå ïîòîêà} | {óäåëüíûå çàòðàòû ïîòîêà} | {óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ïîòîêà}.

Ñìûñë è ñîäåðæàíèå ñëîòîâ, îïèñûâàþùèõ óäåëüíûå çàòðàòû è óäåëüíóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òîãî èëè èíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, äîëæíû ïîâòîðÿòü ñîîòâåòñòâåííî ñìûñë è ñîäåðæàíèå ýòèõ ïàðàìåòðîâ êàê ýêîíîìè÷åñêèõ âåëè÷èí. Îïðåäåëåíèå ñîäåðæàíèÿ äðóãèõ ñëîòîâ â öåëîì î÷åâèäíî è íå äîëæíî âûçûâàòü áîëüøèõ çàòðóäíåíèé. Íàìè ðàññìîòðåíû ëèøü îñíîâíûå èëè ïðèíöèïèàëüíî íåîáõîäèìûå ýëåìåíòû, áåç êîòîðûõ íåâîçìîæíî ëîãè÷åñêîå ïðåäñòàâëåíèå ïðè ìîäåëèðîâàíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà, à çíà÷èò è ôóíêöèîíèðîâàíèå âñåé ñèñòåìû ôðåéìîâ.

4.3. Ôèçè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå Ýòàï ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ çàêëþ÷èòåëüíûì ýòàïîì ïðîöåññà èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ è â ñâîåé îñíîâå èñïîëüçóåò ðåçóëüòàòû ýòàïîâ êîíöåïòóàëüíîãî è ëîãè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Ýòîò ýòàï ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ, ìåòîäè÷åñêîìó îáåñïå÷åíèþ äîñòàòî÷íî ñïåöèôè÷åí. Íåîáõî22

äèìîñòü â ãëóáîêîì çíàíèè ïðåäìåòíîé îáëàñòè äëÿ êà÷åñòâåííîé ðåàëèçàöèè ýòàïà, ÷òî áûëî õàðàêòåðíî äëÿ ýòàïîâ êîíöåïòóàëüíîãî è ëîãè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ, â îñíîâíîì îòïàäàåò. Ýòàï ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñîñòàâëÿåò îòäåëüíóþ è äîñòàòî÷íî ñëîæíóþ çàäà÷ó ïðèêëàäíîãî èññëåäîâàíèÿ, òðåáóþùóþ äëÿ ñâîåãî ðåøåíèÿ èíûõ (â îòëè÷èå îò ýêîíîìè÷åñêèõ) ïðåäìåòíûõ çíàíèé, à ïîýòîìó íå ÿâëÿåòñÿ ïðåäìåòîì ðàññìîòðåíèÿ â íàñòîÿùåé ðàáîòå. Îãðàíè÷èìñÿ ëèøü íåêîòîðûìè ïðèíöèïèàëüíûìè çàìå÷àíèÿìè. Ïðàêòè÷åñêèì èòîãîì ýòàïà ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äîëæåí áûòü â îáùåì âèäå çàêîí÷åííûé ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ, èìåþùèé âîçìîæíîñòü ôóíêöèîíèðîâàòü â îïðåäåëåííîé ñðåäå îïåðàöèîííîãî, ïðîãðàììíî-èíñòðóìåíòàëüíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ýòîò ýòàï ðåøàåò çàäà÷è, îáåñïå÷èâàþùèå ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå ðåçóëüòàòîâ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ìîäåëèðóåìîãî îáúåêòà, à èìåííî: äîñòóï ê äàííûì ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà, ðàáîòà ñ äàííûìè, èõ õðàíåíèå è ïðåäñòàâëåíèå. Îáÿçàòåëüíî ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî çàäà÷à ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñàìà ïî ñåáå íå ïðåäñòàâëÿåò äîñòàòî÷íîãî ïðàêòè÷åñêîãî èíòåðåñà. Îñîáóþ âàæíîñòü è çíà÷èìîñòü ýòà çàäà÷à ïðèîáðåòàåò òîãäà, êîãäà ðàññìàòðèâàåòñÿ â ñîâîêóïíîñòè äðóãèõ ïðèêëàäíûõ çàäà÷, íàïðàâëåííûõ, íàïðèìåð, íà ðåøåíèå òàêèõ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé, êàê àíàëèç âíóòðèôèðìåííîé ñèòóàöèè; ïðîãíîç, ôîðìèðîâàíèå è âûáîð óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ; âíóòðèôèðìåííîå ïëàíèðîâàíèå è ò. ä.  ýòîé ñâÿçè íåîáõîäèìî ñêàçàòü, ÷òî ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ ïî èòîãàì ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äîëæåí áûòü èíòåãðèðîâàííûì ïðîãðàììíûì êîìïëåêñîì, òî åñòü îáëàäàòü ñïîñîáíîñòüþ ê ðåàëèçàöèè øèðîêîãî êðóãà ðàçëè÷íûõ ôóíêöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé êàê ïî èíôîðìàöèîííîìó ïðåäñòàâëåíèþ ìîäåëèðóåìîãî ïðîöåññà, òàê è ïî ðåøåíèþ äðóãèõ çàäà÷, ñâÿçàííûõ ñ ïðîáëåìàìè óïðàâëåíèÿ. Íåîáõîäèìî ÿñíî ïðåäñòàâëÿòü, ÷òî îñíîâíûìè ïîëüçîâàòåëÿìè ïîäîáíîãî ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò áûòü ðóêîâîäèòåëè áèçíåñà, ìåíåäæåðû, îòäåëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè è ò. ä., ðàáîòàþùèå â ñôåðå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïîýòîìó ïîäîáíûé ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ äîëæåí îáåñïå÷èâàòü êàê ñâîáîäíûé äîñòóï ê ñàìîìó ñåáå, òàê è âîç23

ìîæíîñòü «äðóæåñòâåííîãî» îáùåíèÿ (èíòåðôåéñà) ñ íåïîäãîòîâëåííûì ñ òî÷êè çðåíèÿ êîìïüþòåðíîé ãðàìîòíîñòè ïîëüçîâàòåëåì. Îïðåäåëåíèå ìåòîäè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ è âíóòðåííåãî àëãîðèòìà ïîäîáíîãî êîìïëåêñà ñîñòàâëÿåò ïðåäìåò îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ.

5. Ôîðìèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà è åå ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå (ïðàêòè÷åñêèé ïðèìåð) Íàïîìíèì, ÷òî ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî óðîâíÿì è ýòàïàì ïðåäñòàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì êàæäîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, õàðàêòåðèçóþùåìóñÿ îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà, ñîîòâåòñòâóåò îïðåäåëåííûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ ýòèì áèçíåñîì. Íà êàæäîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ ôðåéìîâîå îïèñàíèå ñòðóêòóðû áèçíåñà, íåîáõîäèìîå êàê ñïîñîá èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) èñõîäíûõ ïàðàìåòðîâ è äàííûõ îáî âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ äëÿ äàëüíåéøåé àâòîìàòèçèðîâàííîé îáðàáîòêè â ðàìêàõ ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðîãðàììíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Äëÿ áîëüøåé íàãëÿäíîñòè ïðîöåññà ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà è ïî óðîâíÿì, è ïî ýòàïàì ðàññìàòðèâàþòñÿ ïåðâûé è óñëîâíî (èëè ïðèáëèæåííî) ïîñëåäíèé óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû. Ââåäåì ñëåäóþùèå óñëîâíûå îáîçíà÷åíèÿ: ! À; Á; Â; Ã.1; Ä.2.1; ... — ñòðóêòóðíûå çâåíüÿ; ! À-Á; Á-À.3; Â.2-Ã.1.3; ... — ñòðóêòóðíûå ñâÿçè; ! À-Á; Á-À.2; Á.1-Ã.3.1; ... — ñòðóêòóðíûå ïîòîêè. Ôðåéìû çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ áóäóò îïèñûâàòüñÿ ïî ñëåäóþùèì óïðîùåííûì øàáëîíàì: Ôðåéì çâåíà = ((èäåíòèôèêàòîð çâåíà), (íàèìåíîâàíèå çâåíà), (ñîäåðæàíèå çâåíà), (îïèñàíèÿ âõîäîâ âñåõ ñâÿçåé), (îïè-

24

ñàíèÿ âûõîäîâ âñåõ ñâÿçåé), (îïèñàíèÿ âõîäîâ âñåõ ïîòîêîâ), (îïèñàíèÿ âûõîäîâ âñåõ ïîòîêîâ)). Ôðåéì ñâÿçè = ((èäåíòèôèêàòîð ñâÿçè), (íàèìåíîâàíèå ñâÿçè), (ñîäåðæàíèå ñâÿçè), (àäðåñàò ñâÿçè), (àäðåñ ñâÿçè)). Ôðåéì ïîòîêà = ((èäåíòèôèêàòîð ïîòîêà), (íàèìåíîâàíèå ïîòîêà), (ñîäåðæàíèå ïîòîêà), (àäðåñàò ïîòîêà), (àäðåñ ïîòîêà)).

5.1. Ïåðâûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ Äëÿ ïåðâîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, îáóñëîâëèâàåìîãî â îñíîâíîì öåëüþ (èëè ìèññèåé) ïðåäïðèÿòèÿ, ìîãóò áûòü ðàññìîòðåíû äâà ñëó÷àÿ: ! Ïåðâûé ñëó÷àé. Óðîâåíü, íà êîòîðîì êîíêðåòíûé ïðåäìåò áèçíåñà, èäåÿ áèçíåñà èëè êîíêðåòíàÿ ðûíî÷íàÿ íèøà åùå íå îïðåäåëåíû.  ýòîì ñëó÷àå ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò ñîñòîÿòü èç îäíîãî çâåíà. А. Производство продуктов питания

! Âòîðîé ñëó÷àé. Óðîâåíü, íà êîòîðîì êîíêðåòíûé ïðåäìåò áèçíåñà èëè êîíêðåòíàÿ ðûíî÷íàÿ íèøà ïðåäïðèíèìàòåëåì óæå îïðåäåëåíû. Íà ïðàêòèêå ýòî îçíà÷àåò, ÷òî òåõíîëîãè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå óæå èìååòñÿ è ôóíêöèîíèðóåò è ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ â öåëîì ïîäãîòîâëåí. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà äâóìÿ çâåíüÿìè, à òàêæå ñâÿçÿìè è ïîòîêàìè ìåæäó íèìè. А. Производство и реализация хлебобулочных изделий

Б. Внешняя среда

Åäèíñòâåííûé ôðåéì äëÿ ïåðâîãî ñëó÷àÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæåò áûòü ñîñòàâëåí äëÿ îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà — çâåíà. Åãî ñîäåðæàíèå îïðåäåëÿåò öåëè áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðè òàêîì âàðèàíòå ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò â öåëÿõ áèçíåñà ìàêñèìàëåí. Ôðåéì ìîæåò ïðèìåðíî âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì. ((А), (технологическое звено — производство продуктов питания), (производство из отечественного сырья продуктов питания и последующая реализация их на рынке))

25

Ñèñòåìó ôðåéìîâ äëÿ âòîðîãî ñëó÷àÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæíî ñîñòàâèòü èç ôðåéìîâ äëÿ äâóõ çâåíüåâ, äëÿ äâóõ ñâÿçåé è äâóõ ïîòîêîâ. Êàê âèäíî, ýòà ñèñòåìà óæå áîëåå ïîäðîáíî, ñîäåðæàòåëüíî, à çíà÷èò, è áîëåå àäåêâàòíî, ïðåäñòàâëÿåò ïðîöåññ ðàññìàòðèâàåìîãî áèçíåñà.  ðàìêàõ ýòîé ñòðóêòóðû öåëè è çàäà÷è áèçíåñà, à çíà÷èò, è ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðåäñòàâëÿþòñÿ óæå áîëåå êîíêðåòíî. Ñèñòåìà ôðåéìîâ ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì. ((А), (технологическое звено — производство и реализация хлебобулочных изделий), (выпечка на основе минипекарни хлебобулочных изделий и реализация их на местном рынке), ((вх. Б-А), (вход технологической связи — воздействие факторов внешней среды на предприятие)), ((вых. А-Б), (выход технологической связи — воздействие предприятия на элементы внешней среды)), ((вх. Б-А), (вход технологического потока — ресурсное обеспечение со стороны внешней среды)), ((вых. А-Б), (выход технологического потока — поток готовой продукции))) ((Б), (внешнее звено — внешняя рыночная среда), ((потребители), (поставщики), (конкуренты), (политика), (право), (налоги), (льготы), (местные органы)), ((вх. А-Б), (вход технологической связи — воздействие предприятия на элементы внешней среды)), ((вых. Б-А), (выход технологической связи — воздействие факторов внешней среды на предприятие)), ((вх. А-Б), (вход технологического потока — потока готовой продукции)), ((вых. Б-А), (выход технологического потока — ресурсное обеспечение со стороны внешней среды))) ((А-Б), (технологическая связь — воздействие предприятия на элементы внешней среды), ((воздействие на потребителей), (воздействие на поставщиков), (воздействие на конкурентов), (оплата налогов и обязательных платежей)), (от А), (к Б)) ((Б-А), (технологическая связь — воздействие факторов внешней среды на предприятие), ((влияние на предприятие потребителей), (влияние на предприятие поставщиков), (влияние на предприятие конкурентов), (влияние на предприятие налогов), (влияние на предприятие льгот), (влияние на предприятие местных органов), (влияние на предприятие права), (от Б), (к А)) ((А-Б), (технологический поток — поток готовой продукции), ((отношение потребительского рынка), (отношение поставщиков), (отношение конкурентов), (отношение контролирующих органов)), (от А), (к Б)) ((Б-А), (технологический поток — ресурсное обеспечение со стороны внешней среды), ((обеспечение со стороны потребительского рынка), (сырьевое обеспечение), (энергетическое обеспечение), (информационное обеспечение), (финансовое обеспечение), (технологическое обеспечение)), (от Б), (к А))

Êîëè÷åñòâî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ â ñòðóêòóðå áèçíåñà, à òàêæå îáúåì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ è ïîäðîáíîñòü èõ èçëîæåíèÿ â îòäåëüíûõ ñëîòàõ, ñîñòàâëÿþùèõ ñîäåðæàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ôðåéìîâ, íà ýòîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (òàê æå, êàê è íà ëþáîì äðóãîì) ìîæåò áûòü òåîðåòè÷åñêè ëþáîé, à íà ïðàêòèêå îïðåäåëÿòüñÿ ïî óñìîòðåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ áèçíåñà, ìåíåäæåðà ïî óïðàâëåíèþ èëè ëèöà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå è ò. ï. Íàïðèìåð, â ïåðâîì ñëó÷àå äëÿ áîëåå ïîëíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæíî áûëî áû äîïîëíèòåëüíî èñïîëüçîâàòü íåñêîëüêî ñòðóê26

òóðíûõ ýëåìåíòîâ: äâà çâåíà — «âíåøíÿÿ ñðåäà» è «ïîèñê ïðåäìåòà áèçíåñà», à òàêæå ñîîòâåòñòâóþùèå çâåíüÿ è ïîòîêè.  ýòîì ñëó÷àå ïðè ôîðìèðîâàíèè èçìåíåíèé ìîæíî áûëî ó÷èòûâàòü èçìåíåíèÿ è â ýòèõ ýëåìåíòàõ, òåì ñàìûì ïîâûøàÿ îáúåêòèâíîñòü áóäóùåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, êîòîðîå â ýòîì ñëó÷àå, ïî âñåé âèäèìîñòè, áûëî áû íàïðàâëåíî íà ïîèñê ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà â ðàìêàõ óæå èçâåñòíîé öåëè — «ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ».

5.2. Ïîñëåäíèé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ Ïîñëåäíèé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ñàìûì ïîäðîáíûì óðîâíåì, ïîñêîëüêó îáëàäàåò íàèáîëüøèì çíà÷åíèåì îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà èëè ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå, íà óðîâíå óïðàâëåíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùåì ýòîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ, äîëæåí ñòðåìèòüñÿ ó÷èòûâàòü âñå âîçìîæíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, âñå çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè. Ýòî ïðèäàñò ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ áîëüøóþ îáúåêòèâíîñòü è àäåêâàòíîñòü ðåàëüíûì óñëîâèÿì. Íèæå ðàññìàòðèâàåòñÿ îäèí èç âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà â ðàìêàõ ïðèìåðà âûáðàííîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè áèçíåñà. Îäèí èç âàðèàíòîâ — ïîòîìó, ÷òî êàæäûé ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà ñâîé áèçíåñ âèäèò «ïî-ñâîåìó», ñëåäîâàòåëüíî è ðàñïîëîæåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ îí áóäåò îñóùåñòâëÿòü ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ. Äàæå â ðàìêàõ îäíîãî ïðåäìåòà áèçíåñà êàæäûé ðóêîâîäèòåëü áóäåò èìåòü ñâîþ èíäèâèäóàëüíóþ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà.  ýòîì çàêëþ÷àåòñÿ îïðåäåëåííàÿ ëèáåðàëüíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, îñíîâàííàÿ íà èíäèâèäóàëüíîì àíàëèçå ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà êîíêðåòíîãî áèçíåñà ìîæåò âûãëÿäåòü â âèäå ôîðìàëüíîé áëî÷íîé ñõåìû. Ñèñòåìà ôðåéìîâ äëÿ ðàññìàòðèâàåìîé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà äàííîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ìîæåò âûãëÿäåòü â âèäå ìàññèâà òåêñòîâûõ äàííûõ (ñì. ïðèëîæåíèå). Íà ïðàêòè÷åñêîì ïðèìåðå êîíêðåòíîãî áèçíåñà ïîêàçàí ïðîöåññ ïîñòðîåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé 27

ñòðóêòóðû áèçíåñà è ôîðìèðîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé ñèñòåìû ôðåéìîâ. Èç ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íà ïðèâåäåííîé ñòðóêòóðíîé ñõåìå óñëîâíî ïîêàçàíû òîëüêî ëèøü çâåíüÿ. Èõ ðàñøèôðîâêà âî ôðåéìàõ îñóùåñòâëÿåòñÿ îòäåëüíî. Ñâÿçè è ïîòîêè, ñóùåñòâóþùèå ìåæäó âñåìè çâåíüÿìè, ïîêàçàòü íà ñõåìå ãðàôè÷åñêè íåâîçìîæíî èç-çà èõ áîëüøîãî ÷èñëà. Ñõåìà áóäåò ïðàêòè÷åñêè «çàëèòà» ìíîæåñòâîì âåêòîðîâ, îáîçíà÷àþùèõ ñâÿçè è ïîòîêè, è ïîýòîìó íå áóäåò äîñòàòî÷íî íàãëÿäíîé. Âûÿâëåíèå ñâÿçåé è ïîòîêîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ íà ýòàïå ñîñòàâëåíèÿ ôðåéìîâ äëÿ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Èç-çà äîñòàòî÷íî áîëüøîãî ÷èñëà ñâÿçåé è ïîòîêîâ ìåæäó çâåíüÿìè ñòðóêòóðû ôðåéìû áóäóò ñîñòàâëåíû òîëüêî äëÿ îñíîâíûõ, ïðèíöèïèàëüíûõ ñâÿçåé è ïîòîêîâ. Ïîñêîëüêó ôðåéìû ñâÿçåé è ïîòîêîâ èìåþò èäåíòèôèêàòîð, ñîñòîÿùèé èç äâóõ ñèìâîëîâ (àäðåñàíò è àäðåñàò), òî ïðåäñòàâèòü ñîîòâåòñòâóþùóþ ñâÿçü èëè ïîòîê íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíûì. Íà êîíêðåòíîì ïðèìåðå íàãëÿäíî äåìîíñòðèðóþòñÿ âîçìîæíîñòè ôðåéìîâîãî ìåòîäà ïðè èíôîðìàöèîííîì ìîäåëèðîâàíèè. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ, à ðåàëüíûé áèçíåñ ìîäåëèðóåòñÿ ñ ïîìîùüþ ñòðóêòóðèðîâàííîãî ìàññèâà òåêñòîâûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, ÷òî è ñîñòàâëÿåò îñíîâó ôðåéìîâîãî îïèñàíèÿ äàííûõ. Êàê ìîæíî óáåäèòüñÿ, äàæå äëÿ òàêîãî íåáîëüøîãî áèçíåñà, ðàññìàòðèâàåìîãî â ïðèìåðå, ðàçìåðû òåêñòîâûõ ìàññèâîâ, îïèñûâàþùèõ ôðåéìû ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ), äîñòàòî÷íî âåëèêè. Ïîýòîìó «ðó÷íîå» ñîñòàâëåíèå ôðåéìîâ è òåì áîëåå èõ äàëüíåéøèé àíàëèç âåñüìà çàòðóäíèòåëåí. Ýòè ïðîöåññû äîëæíû îñóùåñòâëÿòüñÿ ñ îáÿçàòåëüíûì ïðèìåíåíèåì ðàçëè÷íûõ ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ àâòîìàòèçàöèè íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Ôîðìèðîâàíèå àëãîðèòìîâ äëÿ ñîçäàíèÿ ýòèõ ñðåäñòâ è îïðåäåëåíèå èõ ìåòîäè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ïðåäìåòîì îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ. Ñäåëàåì íåñêîëüêî çàìå÷àíèé ïî îáùåìó ñîäåðæàíèþ ôðåéìîâ, ìîäåëèðóþùèõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Òåõíîëîãè÷åñêèå çâåíüÿ îïðåäåëÿþò îòäåëüíûå ñîáûòèÿ, ïðîöåäóðû, îïåðàöèè, äåéñòâèÿ èëè äàæå êàêèå-ëèáî îòäåëü28

íûå ñìûñëîâûå ïîíÿòèÿ èëè êàòåãîðèè òåõíîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè. Òåõíîëîãè÷åñêèå ñâÿçè â îñíîâíîì îïðåäåëÿþò âçàèìíîå ðàñïîëîæåíèå ñòðóêòóðíûõ çâåíüåâ â ñòðóêòóðå áèçíåñà îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà. Îðãàíèçàöèîííûå çâåíüÿ ïî ñâîåìó ñìûñëó ïåðñîíèôèöèðîâàííî îòîæäåñòâëÿþòñÿ ñ èñïîëíèòåëÿìè òåõ èëè èíûõ ïðîöåäóð, äåéñòâèé, îïåðàöèé è ò. ï. Îðãàíèçàöèîííûå çâåíüÿ, ïðîùå ãîâîðÿ, ýòî âñå ñîòðóäíèêè ïðåäïðèÿòèÿ, îò ðóêîâîäèòåëÿ äî ïîñëåäíåãî ðàáî÷åãî, à òàêæå èõ ðàçëè÷íûå ñòðóêòóðíûå îáúåäèíåíèÿ. Îðãàíèçàöèîííûå ñâÿçè îïðåäåëÿþòñÿ êàê ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííûå â ðàìêàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà íà ðóêîâîäñòâî òåì èëè èíûì äåéñòâèåì èëè íà âûïîëíåíèå òîé èëè èíîé îïåðàöèè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî íà íà÷àëüíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà îïðåäåëåíèå ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè íåêîòîðûõ ñòðóêòóðíûõ çâåíüåâ è ñâÿçåé (íàïðèìåð, êàê ÷èñòî òåõíîëîãè÷åñêèõ èëè ÷èñòî îðãàíèçàöèîííûõ) íå âñåãäà êîððåêòíî. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî íà íà÷àëüíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíàÿ íàïðàâëåííîñòü ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ äîñòàòî÷íî îáîáùåííà è øèðîêà. Ïîýòîìó ñòàíîâèòñÿ äîñòàòî÷íî çàòðóäíèòåëüíî îòíîñèòü ýëåìåíòû ñòðîãî òîëüêî ê òîé èëè èíîé ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè. Ýòà îñîáåííîñòü íå èìååò ïðèíöèïèàëüíîãî çíà÷åíèÿ, ïîñêîëüêó íà äàëüíåéøèé àíàëèç èëè íà äàëüíåéøåå ôîðìèðîâàíèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ çàìåòíîãî âëèÿíèÿ îêàçûâàòü íå äîëæíà.

29

Ïðèëîæåíèå Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó ðàññìàòðèâàåìîãî áèçíåñà ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ôîðìàëüíîé áëî÷íîé ñõåìû ñëåäóþùèì îáðàçîì.

А

А.1

А.1.1

А.1.1.1

Б

Б.1

Б.1.1

А.1.1.2

Б.1.2

А.1.1.3 А.1.1.3.1

Б.1.3

А.1.1.3.2

Б.1.4

А.1.1.3.3 А.1.1.3.4

Б.1.5 Б.2

Б.2.1 Б.2.2 Б.2.3 Б.2.4 Б.2.5 Б.2.6 Б.2.7 Б.2.8

Б.3

Б.3.1

Б.3.1.1 Б.3.1.1.1 Б.3.1.1.2 Б.3.1.1.3 Б.3.1.2 Б.3.1.2.1. Б.3.1.2.2. Б.3.1.2.3. Б.3.1.3 Б.3.1.3.1 Б.3.1.3.2 Б.3.1.3.3 Б.3.1.4 Б.3.1.4.1

30

Б.3.1.4.2 Б.3.1.4.3 Б.3.1.5 Б.3.1.5.1 Б.3.1.5.2 Б.3.1.5.3 Б.3.1.6 Б.3.1.6.1 Б.3.1.6.2 Б.3.1.6.3 Б.3.1.7 Б.3.1.7.1 Б.3.1.7.2 Б.3.1.7.3 Б.3.2

Б.3.2.1 Б.3.2.1.1 Б.3.2.1.2 Б.3.2.2 Б.3.2.2.1

Б.3.2.2.1.1

Б.3.2.2.2

Б.3.2.2.2.1

Б.3.2.3 Б.3.2.4 Б.3.2.5 Б.3.2.6 Б.3.3

Б.3.3.1 Б.3.3.2

В

В.1

В.1.1

В.1.1.1 В.1.1.1.1

В.1.1.1.1.1

В.1.1.1.1.1.1

В.1.1.2 В.1.1.2.1 В.1.1.2.2

В.2

В.1.2

В.1.2.1

В.2.1

В.2.1.1

В.1.1.1.1.1.1.1

В.1.1.1.1.1.1.1.1

В.1.1.2.3

В.1.1.1.1.1.1.1.2

В.1.1.2.4

В.1.1.1.1.1.1.1.3

В.2.2

31

В.2.3

Г

В.2.4 В.3

Г.1 Г.2

В.3.1

В.3.1.1

Г.3

В.3.2

В.3.2.1

Г.4

В.3.2.2

Г.2.1 Г.4.1 Г.4.2

В.3.2.3 В.3.2.4 Д

В.3.3

Д.1

Д.1.1

Д.1.1.1 Д.1.1.2

Д.1.2 Д.2

Д.2.1 Д.2.2

Д.3

Д.3.1 Д.3.2 Д.3.3

Ж

Е

З

З.1 З.2

И

И.1

И.1.1 И.1.2

К

К.1 К.2

Л

М М.1

М.1.1

М.2

М.2.1

М.2.1.1

И.2

К.3

М.2.2

М.2.2.1

И.3

К.4

М.2.3

М.2.3.1

К.5

М.3

М.3.1

К.6

М.3.2

К.7

М.3.3

К.8

М.3.4 М.3.5 М.3.6 М.4

М.4.1 М.4.2 М.4.3

М.5

М.5.1 М.5.2 М.5.3

32

Ñèñòåìà ôðåéìîâ, ïîñòðîåííàÿ íà îïèñàíèè ñîäåðæàíèÿ çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ, äëÿ äàííîé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà ðàññìàòðèâàåìîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: ! Ôðåéìû çâåíüåâ ((А), (технологическое звено — формирование ассортиментного перечня готовой продукции), (составление ассортимента хлебобулочных изделий, выпускаемых и реализуемых предприятием)) ((А.1), (технологическое звено — выбор образца нового продукта), (принятие решения по производству нового хлебобулочного изделия)) ((А.1.1), технологическое звено — разработка нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.1), технологическое звено — оценка результатов пробной продажи нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.2), технологическое звено — пробная продажа нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3), технологическое звено — пробная выпечка нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.1), технологическое звено — разработка технологического процесса по выпечке нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.2), технологическое звено — разработка рецептуры для нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.3), технологическое звено — разработка внешнего вида и товарных качеств для нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.4), технологическое звено — сбор и анализ научно-технической и специальной информации, необходимой для разработки нового образца готовой продукции)) ((Б), (технологическое звено — этап подготовительного производства), комплекса подготовительных работ по выпечке хлебобулочных изделий))

(проведение

((Б.1), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния вспомогательного оборудования), (проведение комплекса работ по подготовке и проверке состояния вспомогательного оборудования)) ((Б.1.1), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния электросиловых сетей производства)) ((Б.1.2), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния канализации)) ((Б.1.3), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния водопровода)) ((Б.1.4), (технологическое звено — подготовка и проверка санитарно-эпидемиологического состояния производства)) ((Б.1.5), (технологическое звено — подготовка и проверка противопожарного состояния производства)) ((Б.2), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния основного технологического оборудования), (проведение комплекса работ по подготовке и проверке состояния основного технологического оборудования))

33

((Б.2.1), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния духовых и ротационных хлебопекарных электропечей)) ((Б.2.2), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния расстоечных шкафов для подхода теста)) ((Б.2.3), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния тестомесительных машин)) ((Б.2.4), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния машины для деления теста)) ((Б.2.5), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния тестоокруглительной машины)) ((Б.2.6), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния электрического транспортера)) ((Б.2.7), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния грузовых тележек)) ((Б.2.8), (технологическое автотранспорта))

звено

—

подготовка

и

проверка

состояния

грузового

((Б.3), (технологическое звено — осуществление ресурсного обеспечения), (проведение комплекса работ по ресурсному обеспечению производства)) ((Б.3.1), (технологическое звено — осуществление сырьевого обеспечения), (проведение комплекса работ по ресурсному обеспечению производства)) ((Б.3.1.1), (технологическое звено — обеспечение запасными частями и расходными материалами к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.1.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение запасными частями и расходными материалами к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.1.2), (технологическое звено — оплата за запасные части и расходные материалы к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.1.3), (технологическое звено — доставка запасных частей и расходных материалов к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.2), (технологическое звено — обеспечение мукой)) ((Б.3.1.2.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение мукой)) ((Б.3.1.2.2), (технологическое звено — оплата за муку)) ((Б.3.1.2.3), (технологическое звено — доставка муки)) ((Б.3.1.3), (технологическое звено — обеспечение сахаром)) ((Б.3.1.3.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение сахаром)) ((Б.3.1.3.2), (технологическое звено — оплата за сахар)) ((Б.3.1.3.3), (технологическое звено — доставка сахара)) ((Б.3.1.4), (технологическое звено — обеспечение солью)) ((Б.3.1.4.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение солью)) ((Б.3.1.4.2), (технологическое звено — оплата за соль)) ((Б.3.1.4.3), (технологическое звено — доставка соли))

34

((Б.3.1.5), (технологическое звено — обеспечение растительным и животным маслом)) ((Б.3.1.5.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение растительным и животным маслом)) ((Б.3.1.5.2), (технологическое звено — оплата за растительное и животное масло)) ((Б.3.1.5.3), (технологическое звено — доставка растительного и животного масла)) ((Б.3.1.6), (технологическое звено — обеспечение пищевыми и вкусовыми добавками)) ((Б.3.1.6.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение пищевыми и вкусовыми добавками)) ((Б.3.1.6.2), (технологическое звено — оплата за пищевые и вкусовые добавки)) ((Б.3.1.6.3), (технологическое звено — доставка пищевых и вкусовых добавок)) ((Б.3.1.7), (технологическое ингредиентами))

звено

—

обеспечение

другими

пищевыми

и

вкусовыми

((Б.3.1.7.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение другими пищевыми и вкусовыми ингредиентами)) ((Б.3.1.7.2), (технологическое звено — оплата за другие пищевые и вкусовые ингредиенты)) ((Б.3.1.7.3), (технологическое звено — доставка других пищевых и вкусовых ингредиентов)) ((Б.3.2), (финансовое звено — осуществление финансового обеспечения), (проведение комплекса работ по финансовому обеспечению производства)) ((Б.3.2.1), (финансовое звено — проведение расчетно-нормативных и планово-календарных работ по финансовому обеспечению)) ((Б.3.2.1.1), (финансовое звено — формирование и расчет стоимости выпускаемой продукции)) ((Б.3.2.1.2), (финансовое звено — расчет заработной платы служащих предприятия)) ((Б.3.2.2), (финансовое звено — работа с плательщиками, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.1), (финансовое звено — работа с плательщиками-дебиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.1.1), (финансовое звено — заключение договоров с плательщиками-дебиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.2), (финансовое звено — работа с плательщиками-кредиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.2.1), (финансовое звено — заключение договоров с плательщиками-кредиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.3), (финансовое звено — работа с кредитными учреждениями)) ((Б.3.2.4), (финансовое звено — работа с налоговыми органами)) ((Б.3.2.5), (финансовое звено — работа с государственными внебюджетными фондами)) ((Б.3.2.6), (финансовое звено — работа кассы предприятия)) ((Б.3.3), (технологическое звено — осуществление кадрового обеспечения), (проведение комплекса работ по кадровому обеспечению производства)) ((Б.3.3.1), (технологическое звено — подбор кадрового состава предприятия))

35

((Б.3.3.2), (технологическое звено — профессионально-техническое обучение кадрового состава предприятия)) ((В), (технологическое звено — этап основного производства), (проведение комплекса основных производственных работ по выпечке хлебобулочных изделий)) ((В.1), (технологическое звено — подготовка технологического процесса), (проведение работ по подготовке технологического процесса выпечки хлебобулочных изделий)) ((В.1.1), (технологическое звено — заполнение печных форм тестом)) ((В.1.1.1), (технологическое звено — порционное деление теста на машине для деления теста)) ((В.1.1.1.1), (технологическое звено — округление порций теста на тестоокруглительной машине)) ((В.1.1.1.1.1), (технологическое звено — извлечение теста из расстоечных шкафов)) ((В.1.1.1.1.1.1), (технологическое звено — помещение теста в расстоечные шкафы)) ((В.1.1.1.1.1.1.1), (технологическое звено — замес теста)) ((В.1.1.1.1.1.1.1.1), (технологическое звено — закладка всех ингредиентов)) ((В.1.1.1.1.1.1.1.2), (технологическое звено — доставка ингредиентов со склада предприятия)) ((В.1.1.1.1.1.1.1.3), (технологическое звено — определение рецептуры)) ((В.1.1.2), (технологическое звено — подготовка печных форм)) ((В.1.1.2.1), (технологическое звено — обмазка печных форм маслом)) ((В.1.1.2.2), (технологическое звено — сушка печных форм)) ((В.1.1.2.3), (технологическое звено — санитарная обработка печных форм)) ((В.1.1.2.4), (технологическое звено — доставка со склада печных форм)) ((В.1.2), (технологическое звено — закладка стеллажей заполненными печными формами)) ((В.1.2.1), (технологическое звено — доставка полных печных форм к стеллажам)) ((В.2), (технологическое звено — производство технологического процесса), (проведение работ по производству технологического процесса выпечки хлебобулочных изделий)) ((В.2.1), (технологическое звено — загрузка печи стеллажами)) ((В.2.1.1), (технологическое звено —- доставка стеллажей к печи)) ((В.2.2), (технологическое звено — включение электронагревателей духовой печи)) ((В.2.3), (технологическое звено — обеспечение операторского контроля за параметрами процесса выпечки)) ((В.2.4), (технологическое звено — выключение электронагревателей духовой печи)) ((В.3), (технологическое звено — получение готовой продукции), (проведение работ по получению готовой продукции)) ((В.3.1), (технологическое звено — заполнение транспортной тары готовой продукцией по сортам)) ((В.3.1.1), (технологическое звено — подготовка транспортной тары)) ((В.3.2), (технологическое звено — сортировка готовой продукции)) ((В.3.2.1), (технологическое звено — выгрузка стеллажей из духовой печи))

36

((В.3.2.2), (технологическое звено — выгрузка печных форм со стеллажей)) ((В.3.2.3), (технологическое звено — выгрузка готовой продукции и печных форм)) ((В.3.2.4), (технологическое звено — выбраковка готовой продукции)) ((В.3.3), (технологическое звено — доставка заполненной транспортной тары к месту погрузки)) ((Г), (технологическое звено — распределение готовой продукции), (проведение работ по распределению готовой хлебобулочной продукции)) ((Г.1), (технологическое звено — определение норм распределения по сортам и количеству готовой продукции)) ((Г.2), (технологическое звено — загрузка готовой продукции на автотранспорт)) ((Г.2.1), (технологическое звено — доставка автотранспорта к месту погрузки готовой продукции)) ((Г.3), (технологическое звено — транспортировка готовой продукции в торговые точки)) ((Г.4), (технологическое звено — выгрузка готовой продукции в торговых точках)) ((Г.4.1), (технологическое звено — выгрузка готовой продукции с автотранспорта)) ((Г.4.2), (технологическое звено — доставка готовой продукции на склад торговых точек)) ((Д), (технологическое звено — продажа готовой продукции), (проведение работ по продаже готовой хлебобулочной продукции)) ((Д.1), (технологическое звено — подготовительные работы по продаже готовой продукции)) ((Д.1.1), (технологическое звено — подготовка места торговли)) ((Д.1.1.1), (технологическое звено — подготовка торгового зала)) ((Д.1.1.2), (технологическое звено — подготовка торговой витрины)) ((Д.1.2), (технологическое звено — подготовка персонала)) ((Д.2), (технологическое звено — реализация готовой продукции)) ((Д.2.1), (технологическое звено — получение денежных средств от покупателей за готовую продукцию)) ((Д.2.2), (технологическое звено — передача хлебобулочных изделий покупателям)) ((Д.3), (технологическое звено — заключительные работы после продажи готовой продукции)) ((Д.3.1), (технологическое звено — доставка остатков готовой продукции на склад торговой точки)) ((Д.3.2), (технологическое звено — передача денежной выручки в кассу предприятия)) ((Д.3.3), (технологическое звено — заключительные работы в торговой точке)) ((Е), (организационное звено — руководитель предприятия), (проведение комплекса работ по общему руководству предприятием)) ((Ж), (организационное звено — главный бухгалтер предприятия), (проведение комплекса работ по руководству бухгалтерией предприятия)) ((З), (организационное звено — бухгалтерия предприятия)) ((З.1), (организационное звено — бухгалтер предприятия), (проведение бухгалтерских работ))

расчетных и

((З.2), (организационное звено — кассир предприятия), (обеспечение работы кассы предприятия)

37

((И), (организационное звено — среднее руководство предприятия)) ((И.1), (организационное звено — 1-й менеджер предприятия по производству), (проведение комплекса работ по технологическому и техническому руководству предприятием)) ((И.1.1), (организационное звено — 1-й производственный мастер), (рабочее руководство подготовительным этапом производства) ) ((И.1.2), (организационное звено — 2-й производственный мастер), (рабочее руководство основным этапом производства)) ((И.2), (организационное звено — 2-й менеджер предприятия по снабжению), (руководство снабжением предприятия)) ((И.3), (организационное звено — 3-й менеджер предприятия по сбыту), (руководство распределением готовой продукции предприятия и ее продажей)) ((К), (организационное звено — рабочие предприятия)) ((К.1), (организационное звено — 1-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на подготовительном этапе производства)) ((К.2), (организационное звено — 2-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на подготовительном этапе производства)) ((К.3), (организационное звено — 3-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на основном этапе производства)) ((К.4), (организационное звено — 4-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на основном этапе производства)) ((К.5), (организационное звено — распределения))

5-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на этапе

((К.6), (организационное звено — распределения))

6-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на этапе

((К.7), (организационное звено — 7-й рабочий предприятия), (обеспечение продажи готовой продукции предприятия)) ((К.8), (организационное звено — 8-й рабочий предприятия), (обеспечение продажи готовой продукции предприятия)) ((Л), (правовое звено — юрист предприятия), (проведение комплекса работ по юридическому обеспечению предприятия)) ((М), (внешнее звено — внешняя рыночная среда)) ((М.1), (внешнее звено — потребители и покупатели готовой продукции предприятия)) ((М.1.1), (информационное звено — информация о потребителях и покупателях готовой продукции предприятия)) ((М.2), (внешнее звено — поставщики ресурсов)) ((М.2.1), (внешнее звено — поставщики энергоресурсов)) ((М.2.1.1), (информационное звено — информация о поставщиках энергоресурсов)) ((М.2.2), (внешнее звено — поставщики сырья)) ((М.2.2.1), (информационное звено — информация о поставщиках сырья)) ((М.2.3), (внешнее звено — поставщики запасных частей и расходных материалов))

38

((М.2.3.1), (информационное звено — информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов)) ((М.3), (внешнее звено — контролирующие и властные структуры)) ((М.3.1), (внешнее звено — налоговые органы)) ((М.3.2), (внешнее звено — государственные внебюджетные фонды)) ((М.3.3), (внешнее звено — муниципальная власть, торговая инспекция)) ((М.3.4), (внешнее звено — органы санэпидемнадзора)) ((М.3.5), (внешнее звено — органы пожарной инспекции)) ((М.3.6), (информационное звено — информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур)) ((М.4), (внешнее звено — конкуренты)) ((М.4.1), (внешнее звено — конкуренты с производительностью выше, чем на предприятии)) ((М.4.2), (внешнее звено — конкуренты с производительностью ниже, чем на предприятии)) ((М.4.3), (информационное звено — информация о конкурентах)) ((М.5), (внешнее звено — кредитные учреждения)) ((М.5.1), (внешнее звено — банки)) ((М.5.2), (внешнее звено — другие кредитные учреждения)) ((М.5.3), (информационное звено — информация о кредитных учреждениях))

! Ôðåéìû ñâÿçåé ((А-А.1), (технологическая связь)) ((А-А.1.1), (технологическая связь)) ((А.1.1-А.1.1.1), (технологическая связь)) ((А.1.1-А.1.1.2), (технологическая связь)) ((А.1.1-А.1.1.3), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.1), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.2), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.3), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.4), (технологическая связь)) ((А-Б), (технологическая связь)) ((Б-Б.1), (технологическая связь))

39

((Б-Б.2), (технологическая связь)) ((Б-Б.3), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.1), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.2), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.3), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.4), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.5), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.1), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.2), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.3), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.4), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.5), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.6), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.7), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.8), (технологическая связь)) ((Б.3-Б.3.1), (технологическая связь)) ((Б.3-Б.3.2), (технологическая связь)) ((Б.3-Б.3.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.4), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.5), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.6), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.7), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.2), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.3), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.4), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.5), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.6), (технологическая связь)) ((Б.3.3-Б.3.3.1), (технологическая связь)) ((Б.3.3-Б.3.3.2), (технологическая связь))

40

((Б.3.1.1-Б.3.1.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.1-Б.3.1.1.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.1-Б.3.1.1.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.2 -Б.3.1.2.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.2 -Б.3.1.2.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.2 -Б.3.1.2.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.3 -Б.3.1.3.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.3 -Б.3.1.3.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.3 -Б.3.1.3.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.4 -Б.3.1.4.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.4 -Б.3.1.4.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.4 -Б.3.1.4.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.5 -Б.3.1.5.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.5 -Б.3.1.5.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.5 -Б.3.1.5.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.6 -Б.3.1.6.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.6 -Б.3.1.6.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.6 -Б.3.1.6.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.7 -Б.3.1.7.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.7 -Б.3.1.7.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.7 -Б.3.1.7.3), (технологическая связь)) ((Б.3.2.1 -Б.3.2.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2.1 -Б.3.2.1.2), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2 -Б.3.2.2.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2 -Б.3.2.2.2), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2.1 -Б.3.2.2.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2.2 -Б.3.2.2.2.1), (технологическая связь)) ((Б-В), (технологическая связь)) ((В-В.1), (технологическая связь)) ((В-В.2), (технологическая связь)) ((В-В.3), (технологическая связь)) ((В.1-В.1.1), (технологическая связь)) ((В.1-В.1.2), (технологическая связь))

41

((В.2-В.2.1), (технологическая связь)) ((В.2-В.2.2), (технологическая связь)) ((В.2-В.2.3), (технологическая связь)) ((В.2-В.2.4), (технологическая связь)) ((В.3-В.3.1), (технологическая связь)) ((В.3-В.3.2), (технологическая связь)) ((В.3-В.3.3), (технологическая связь)) ((В.1.1-В.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1-В.1.1.2), (технологическая связь)) ((В.1.2-В.1.2.1), (технологическая связь)) ((В.2.1-В.2.1.1), (технологическая связь)) ((В.3.1-В.3.1.1), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.1), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.2), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.3), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.4), (технологическая связь)) ((В.1.1.1-В.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.2), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.3), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.4), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1.2), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1.3), (технологическая связь)) ((В-Г), (технологическая связь)) ((Г-Г.1), (технологическая связь)) ((Г-Г.2), (технологическая связь)) ((Г-Г.3), (технологическая связь)) ((Г-Г.4), (технологическая связь)) ((Г.2-Г.2.1), (технологическая связь))

42

((Г.4-Г.4.1), (технологическая связь)) ((Г.4-Г.4.2), (технологическая связь)) ((Г-Д), (технологическая связь)) ((Д-Д.1), (технологическая связь)) ((Д-Д.2), (технологическая связь)) ((Д-Д.3), (технологическая связь)) ((Д.1-Д.1.1), (технологическая связь)) ((Д.1-Д.1.2), (технологическая связь)) ((Д.2-Д.2.1), (технологическая связь)) ((Д.2-Д.2.2), (технологическая связь)) ((Д.3-Д.3.1), (технологическая связь)) ((Д.3-Д.3.2), (технологическая связь)) ((Д.3-Д.3.3), (технологическая связь)) ((Д.1.1-Д.1.1.1), (технологическая связь)) ((Д.1.1-Д.1.1.2), (технологическая связь)) ((Е-Б.3.3), (организационная обеспечения))

связь),

(между

руководителем

и

процессом

кадрового

((Е-И), (организационная связь), (между руководителем и средним звеном)) ((Е-И.1), (организационная связь), (между руководителем и 1-м менеджером)) ((Е-И.2), (организационная связь), (между руководителем и 2-м менеджером)) ((Е-И.3), (организационная связь), (между руководителем и 3-м менеджером)) ((Е-Ж), (организационная связь), (между руководителем и главным бухгалтером)) ((Е-Л), (организационная связь), (между руководителем и юристом предприятия)) ((Е-М.1), (организационная связь), (между руководителем и потребителями готовой продукции предприятия)) ((Е-М.2), (организационная связь), (между руководителем и поставщиками ресурсов)) ((Е-М.3), (организационная связь), (между руководителем и контролирующими и властными структурами)) ((Е-М.3.1), (организационная связь), (между руководителем и налоговыми органами)) ((Е-М.3.2), (организационная внебюджетными фондами))

связь),

(между

руководителем

и

государственными

((Е-М.3.3), (организационная связь), (между руководителем и муниципальной властью)) ((Е-М.3.4), (организационная связь), (между руководителем и санэпидемнадзором)) ((Е-М.3.5), (организационная связь), (между руководителем и пожарной инспекцией)) ((Е-М.5), (организационная связь), (между руководителем и кредитными учреждениями))

43

((И.1-А), (организационная связь), (между 1-м менеджером и процессом формирования ассортиментного перечня готовой продукции)) ((И.1-Б), (организационная связь), (между 1-м менеджером и этапом подготовительного производства)) ((И.1-В), (организационная связь), (между 1-м менеджером и этапом основного производства)) ((И.2-Б3), (организационная связь), (между 2-м менеджером и процессом осуществления ресурсным обеспечением)) ((И.3-Г), (организационная связь), (между 3-м менеджером и этапом распределения готовой продукции)) ((И.3-Д), (организационная связь), (между 3-м менеджером и этапом продажи готовой продукции)) ((И.1-И.1.1), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 1-м производственным мастером)) ((И.1-И.1.2), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 2-м производственным мастером)) ((И.1-К.1), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 1-м рабочим)) ((И.1-К.2), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 2-м рабочим)) ((И.1-К.3), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 3-м рабочим)) ((И.1-К.4), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 4-м рабочим)) ((И.1-К.5), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 5-м рабочим)) ((И.2-К.6), (организационная связь), (между 2-м менеджером и 6-м рабочим)) ((И.3-К.7), (организационная связь), (между 3-м менеджером и 7-м рабочим)) ((И.3-К.8), (организационная связь), (между 3-м менеджером и 8-м рабочим)) ((И.2-М.2), (организационная связь), (между 2-м менеджером и поставщиками сырья)) ((И.3-М.1), (организационная связь), (между 3-м менеджером и потребителями готовой продукции предприятия)) ((К.1-Б.1), (организационная связь), вспомогательного оборудования))

(между

1-м

рабочим

и

процессом

подготовки

((К.1-Б.2), (организационная связь), (между 1-м рабочим и процессом подготовки основного оборудования)) ((К.2-Б.1), (организационная связь), вспомогательного оборудования))

(между

2-м

рабочим

и

процессом

подготовки

((К.2-Б.2), (организационная связь), (между 2-м рабочим и процессом подготовки основного оборудования)) ((К.3-В.1), (организационная технологического процесса))

связь),

((К.3-В.2), (организационная технологического процесса))

связь),

(между (между

3-м 3-м

рабочим рабочим

и и

этапом этапом

подготовки производства

((К.3-В.3), (организационная связь), (между 3-м рабочим и процессом получения готовой продукции)) ((К.4-В.1), (организационная технологического процесса))

связь),

((К.4-В.2), (организационная технологического процесса))

связь),

44

(между (между

4-м 4-м

рабочим рабочим

и и

этапом этапом

подготовки производства

((К.4-В.3), (организационная связь), (между 4-м рабочим и процессом получения готовой продукции)) ((К.5-В.1), (организационная технологического процесса))

связь),

((К.5-В.2), (организационная технологического процесса))

связь),

(между (между

5-м 5-м

рабочим рабочим

и и

этапом этапом

подготовки производства

((К.5-В.3), (организационная связь), (между 5-м рабочим и процессом получения готовой продукции)) ((К.6-Б.3.1), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом осуществления сырьевого обеспечения)) ((К.6-Г.2), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом погрузки готовой продукции на автотранспорт)) ((К.6-Г.3), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом транспортировки готовой продукции в торговые точки)) ((К.6-Г.4), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом выгрузки готовой продукции с автотранспорта)) ((К.7-Д.1), (организационная связь), (между 7-м рабочим и подготовительными работами по продаже готовой продукции)) ((К.7-Д.2), (организационная связь), (между 7-м рабочим и процессом реализации готовой продукции)) ((К.7-Д.3), (организационная связь), (между 7-м рабочим и заключительными работами после продажи готовой продукции)) ((К.8-Д.1), (организационная связь), (между 8-м рабочим и подготовительными работами по продаже готовой продукции)) ((К.8-Д.2), (организационная связь), (между 8-м рабочим и процессом реализации готовой продукции)) ((К.8-Д.3), (организационная связь), (между 8-м рабочим и заключительными работами после продажи готовой продукции)) ((Ж-З), (организационная связь), (между главным бухгалтером и бухгалтерией предприятия)) ((Ж-З.1), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой бухгалтерии предприятия)) ((Ж-Б.3.2.1), (организационная связь), (между главным бухгалтером и проведением расчетнонормативных и планово-календарных работ по финансовому обеспечению)) ((Ж-Б.3.2.2), (организационная связь), (между главным плательщиками, потребителями готовой продукции))

бухгалтером

и

работой

с

((Ж-Б.3.2.3), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой с кредитными учреждениями)) ((Ж-Б.3.2.4), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой с налоговыми органами)) ((Ж-Б.3.2.5), (организационная связь), (между государственными внебюджетными фондами))

главным

бухгалтером

и

работой

с

((Ж-Б.3.2.6), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой кассы предприятия)) ((Ж-Д.3.2), (организационная связь), (между главным бухгалтером и процессом передачи денежной выручки в кассу предприятия))

45

((Ж-М.1), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и потребителями готовой продукции предприятия)) ((Ж-М.2), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и поставщиками ресурсов)) ((Ж-М.5), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и кредитными учреждениями ((Ж-М.3.1), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и налоговыми органами)) ((Ж-М.3.2), (финансовая связь), внебюджетными фондами))

(между

главным

бухгалтером

и

государственными

((Ж-М.5.1), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и банком)) ((Ж-М.5.2), (связь), (между главным бухгалтером и другими кредитными учреждениями)) ((З.3-Д.3.2), (финансовая связь), (между кассой предприятия и процессом передачи денежной выручки в кассу предприятия)) ((З.3-М.1), (финансовая связь), (между кассой предприятия и потребителями готовой продукции предприятия)) ((З.3-М.5.1), (финансовая связь), (между кассой предприятия и банком)) ((Л-И.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и 1-м менеджером)) ((Л-И.2), (правовая связь), (между юристом предприятия и 2-м менеджером)) ((Л-И.3), (правовая связь), (между юристом предприятия и 3-м менеджером)) ((Л-Ж), (правовая связь), (между юристом предприятия и главным бухгалтером)) ((Л-Б.3.1.2.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение мукой)) ((Л-Б.3.1.3.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение сахаром)) ((Л-Б.3.1.4.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение солью)) ((Л-Б.3.1.5.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение растительным и животным маслом)) ((Л-Б.3.1.6.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение пищевыми и вкусовыми добавками)) ((Л-Б.3.1.7.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение другими пищевыми и вкусовыми ингредиентами)) ((Л-Б.3.3), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом кадрового обеспечения)) ((Л-М.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и потребителями готовой продукции предприятия)) ((Л-М.2), (правовая связь), (между юристом предприятия и поставщиками ресурсов)) ((Л-М.3), (правовая связь), (между юристом предприятия и контролирующими и властными структурами)) ((Л-М.4), (правовая связь), (между юристом предприятия и конкурентами)) ((Л-М.5), (правовая связь), (между юристом предприятия и кредитными учреждениями))

46

! Ôðåéìû ïîòîêîâ ((А-Е), (информационный поток), (между процессом формирования ассортиментного перечня готовой продукции и руководителем)) ((Б-Е), (информационный поток), (между руководителем))

этапом

подготовительного производства и

((В-Е), (информационный поток), (между этапом основного производства и руководителем)) ((Г-Е), (информационный поток), (между этапом распределения готовой продукции и руководителем)) ((Д-Е), (информационный поток), (между этапом продажи готовой продукции и руководителем)) ((М.1.1-Е), (информационный поток), (информация о потребителях готовой продукции предприятия для руководителя)) ((М.1.1-Ж), (информационный поток), (информация о потребителях готовой продукции предприятия для главного бухгалтера)) ((М.1.1-Л), (информационный поток), (информация о потребителях готовой продукции предприятия для юриста)) ((М.2.1.1-Е), (информационный поток), (информация о поставщиках энергоресурсов для руководителя)) ((М.2.1.1-Ж), (информационный поток), (информация о поставщиках энергоресурсов для главного бухгалтера)) ((М.2.1.1-Л), (информационный поток), (информация о поставщиках энергоресурсов для юриста)) ((М.2.2.1-Е), (информационный поток), (информация о поставщиках сырья для руководителя)) ((М.2.2.1-Ж), (информационный поток), (информация о поставщиках сырья для главного бухгалтера)) ((М.2.2.1-Л), (информационный поток), (информация о поставщиках сырья для юриста)) ((М.2.3.1-Е), (информационный поток), (информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов для руководителя)) ((М.2.3.1-Ж), (информационный поток), (информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов для главного бухгалтера)) ((М.2.3.1-Л), (информационный поток), (информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов для юриста)) ((М.3.6-Е), (информационный поток), (информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур для руководителя)) ((М.3.6-Ж), (информационный поток), (информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур для главного бухгалтера)) ((М.3.6-Л), (информационный поток), (информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур для юриста)) ((М.4.3-Е), (информационный поток), (информация о конкурентах для руководителя)) ((М.5.3-Е), (информационный поток), (информация о кредитных учреждениях для руководителя)) ((М.5.3-Ж), (информационный поток), (информация о кредитных учреждениях для главного бухгалтера)) ((М.5.3-Л), (информационный поток), (информация о кредитных учреждениях для юриста))

47

((М.1-З.3), (финансовый поток), (от потребителей готовой продукции предприятия в кассу предприятия)) ((М.5.1-З.3), (финансовый поток), (из банка в кассу предприятия)) ((Д.3.2-З.3), (финансовый поток), (из торговой точки предприятия в кассу предприятия)) ((З.3-«Е, Ж, Л, И.1, И.2, И.3, К.1...К.8»), (финансовый поток), (заработная плата руководству, сотрудникам и рабочим предприятия)) ((З.3-М.2.1), (финансовый поток), (из кассы предприятия к поставщикам энергоресурсов)) ((З.3-М.2.2), (финансовый поток), (из кассы предприятия к поставщикам сырья)) ((З.3-М.2.3), (финансовый поток), (из кассы предприятия к поставщикам запасных частей и расходных материалов)) ((З.3-М.3.1), (финансовый поток), (из кассы предприятия к счетам налоговых отчислений)) ((З.3-М.3.2), (финансовый поток), (из кассы предприятия к счетам внебюджетных фондов))

государственных

((З.3-М.5.1), (финансовый поток), (из кассы предприятия в банк)) ((М.2.1-Б.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков энергоресурсов к этапу подготовки вспомогательного оборудования)) ((М.2.1-В.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков энергоресурсов к этапу подготовки технологического процесса)) ((М.2.2-Б.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков сырья к этапу подготовки вспомогательного оборудования)) ((М.2.2-В.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков сырья к этапу подготовки технологического процесса)) ((М.2.3-Б.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков запасных частей и расходных материалов к этапу подготовки вспомогательного оборудования)) ((М.2.3-В.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков запасных частей и расходных материалов к этапу подготовки технологического процесса))

48

Ñïèñîê ëèòåðàòóðû 1. Àëèåâ Ð.À. è äð. Ïðîèçâîäñòâåííûå ñèñòåìû ñ èñêóññòâåííûì èíòåëëåêòîì / Ð.À. Àëèåâ, Í.Ì. Àáäèêååâ, Ì.Ì. Øàõíàçàðîâ. Ì.: Ðàäèî è ñâÿçü, 1990. 262 ñ. 2. Àëèåâ Ð.À., Áîãäàíèñ Ô.Ñ. Àâòîìàòèçàöèÿ ìîäåëåé ïëàíèðîâàíèÿ íåôòåïåðåðàáàòûâàþùåãî ïðîèçâîäñòâà // Èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè: Ñá. íàó÷. òðóäîâ / ÀçÈÍÅÔÒÅÕÈÌ. Áàêó, 1985. Ñ. 14—16. 3. Ìèíñêèé Ì. Ôðåéìû äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé / Ïåð. ñ àíãë. Î.Í. Ãðèíáàóìà. Ì.: Ýíåðãèÿ, 1979. 151 ñ. 4. Ìîðîçîâ Â.Ï. Îñîáåííîñòè ïðîåêòèðîâàíèÿ ñèñòåì îáðàáîòêè ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè íà áàçå ÅÑ ÝÂÌ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1982. 150 ñ. 5. Ìîðîçîâ Â.Ï. è äð. Ãèïåðòåêñòû â ýêîíîìèêå. Èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ ìîäåëèðîâàíèÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå / Â.Ï. Ìîðîçîâ, Â.Ï. Òèõîìèðîâ, Å.Þ. Õðóñòàëåâ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1997. 256 ñ. 6. Ïðåäñòàâëåíèå è èñïîëüçîâàíèå çíàíèé / Ïåð. ñ ÿï. Õ. Óýíî, Ò. Êîÿìà, Ò. Îêàìîòî è äð.; Ïîä ðåä. Õ. Óýíî, Ì. Èñèäçóêà. Ì.: Ìèð, 1989. 220 ñ.

49

Ñîäåðæàíèå Ââåäåíèå ....................................................................................... 3 1. Ýëåìåíòû èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ â ýêîíîìèêå ............................................................................ 4 2. Ôðåéìîâîå, èëè ðàìî÷íîå, ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ .............. 8 3. Ñòðóêòóðà áèçíåñà — ïðåäìåò èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ...................................................................... 12 4. Ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ................................... 16 4.1. Êîíöåïòóàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå ................................................. 19 4.2. Ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå .......................................................... 20 4.3. Ôèçè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå ......................................................... 22

5. Ôîðìèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà è åå ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå (ïðàêòè÷åñêèé ïðèìåð) ............................. 24 5.1. Ïåðâûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ .................................................. 25 5.2. Ïîñëåäíèé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ............................................. 27

Ïðèëîæåíèå ............................................................................... 30 Ñïèñîê ëèòåðàòóðû ................................................................... 49

50

Äëÿ çàìåòîê

51

Ó÷åáíîå èçäàíèå

Ìîñåéêî Âèêòîð Îëåãîâè÷ ÔÐÅÉÌÎÂÎÅ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÏÐÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ Â ÑÒÐÓÊÒÓÐÀÕ ÑÐÅÄÍÅÃÎ È ÌÀËÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Ãëàâíûé ðåäàêòîð À.Â. Øåñòàêîâà Ðåäàêòîð Î.Â. Èçîòîâà Òåõíè÷åñêèé ðåäàêòîð Ì.Í. Ðàñòåãèíà Õóäîæíèê Í.Í. Çàõàðîâà

ËÐ ¹ 020406 îò 12.02.97 Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 04.06. 2001 ã. Ôîðìàò 60½84/16. Áóìàãà òèïîãðàôñêàÿ ¹ 1. Ãàðíèòóðà Òàéìñ. Óñë. ïå÷. ë. 3,02. Ó÷.-èçä. ë. 3,25. Òèðàæ 100 ýêç. (1-é çàâîä 60 ýêç.). Çàêàç . «Ñ» 73. Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà. 400062, Âîëãîãðàä, óë. 2-ÿ Ïðîäîëüíàÿ, 30. 52