Министерство образования Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образ...
10 downloads
244 Views
197KB Size
Report
This content was uploaded by our users and we assume good faith they have the permission to share this book. If you own the copyright to this book and it is wrongfully on our website, we offer a simple DMCA procedure to remove your content from our site. Start by pressing the button below!
Report copyright / DMCA form
Министерство образования Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра экономики предприятий и менеджмента
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Рабочая программа
Факультет экономико-гуманитарный Специальность подготовки дипломированного специалиста 061100 – менеджмент организации Специализация 061101 – финансовый менеджмент Направление подготовки бакалавра 521500 - менеджмент
Санкт-Петербург 2004
Утверждено редакционно-издательским советом университета УДК 338.22.021.2 Управленческие решения: Рабочая программа. – СПб.: СЗТУ, 2004. - 12 с. Рабочая программа разработана на основании государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальности подготовки дипломированного специалиста 061100 – «Менеджмент организации» (специализация 061101 – «Финансы и кредит») и направлению подготовки бакалавра – 521500 – «Менеджмент» для дисциплины СД.02 «Управленческие решения». В программе дисциплины «Управленческие решения» освещены основные вопросы, составляющие основу теоретических и прикладных знаний в области подготовки, обоснования и реализации решений, принимаемых при управлении организацией, а также методические вопросы применения современных технологий управления на практике. Приведен тематический план лекционных занятий для студентов очно-заочной формы обучения, список литературы. Рассмотрено на заседании кафедры экономики предприятий и менеджмента 17 марта 2004 г., одобрено методической комиссией экономикогуманитарного факультета 18 марта 2004 г. Рецензенты:
кафедра экономики предприятий и менеджмента (зав. кафедрой Е.Л. Кантор, д-р экон. наук, проф.); Н.Н. Руденко, канд. техн. наук, доц. кафедры управления тылом военной академии тыла и транспорта.
Составитель В.Ф. Волков, д-р военных наук, проф. © Северо-западный государственный заочный технический университет, 2004
2
ПРЕДИСЛОВИЕ Дисциплина «Управленческие решения» является одной из профилирующих дисциплин для студентов факультета менеджмента. Цель преподавания дисциплины – формирование у студентов знаний, умений и навыков в сфере выработки и реализации решений при управлении организацией. Студенты должны усвоить необходимость применения системы аналитических и компьютерных технологий выработки рациональных решений. Объектом изучения в данной дисциплине является процесс принятия решения менеджером, а также алгоритмы действий менеджера и правила (приемы) непосредственного формирования рациональных решений. Задачи изучения дисциплины В результате изучения материала студент должен ЗНАТЬ: - основы теории организационного управления; - способы подготовки к принятию управленческого решения; - приемы выработки управленческих решений; - принципы создания экономико-математических моделей в интересах обоснования рациональных решений; - способы учета рисков и неопределенности при обосновании управленческих решений; - методы построения и реализации оценочных систем; - приемы контроля исполнения управленческих решений. УМЕТЬ: - уяснять сущность конкретных проблемных ситуаций и мотивацию участников процесса принятия решений; - формулировать в количественной форме цели и критерии деятельности организаций;
3
- применять методы исследования операций на этапе обоснования рациональных решений; - использовать компьютерные технологии при решении многокритериальных управленческих задач; - применять современные процедуры контроля исполнения управленческих решений. ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ: - о методах экспертного оценивания и прогнозирования управленческих ситуаций; - о современных компьютерных системах поддержки и принятия решений; - о правовых и психологических аспектах процедур разработки управленческих решений и контроля их реализации. Дисциплина «Управленческие решения» базируется на изучении дисциплин «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Математические модели в экономике и управлении», «Статистика». Освоение дисциплины «Управленческие решения» завершается экзаменом.
1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Содержание дисциплины по ГОС (Дисциплина СД.02 «Управленческие решения») Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений: условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность
4
решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.
1.2. Объем дисциплины и виды учебной работы для очной (ОЧ) и очно-заочной (ОЗ) форм обучения Виды занятий
Всего часов
Всего часов
ОЧ
ОЗ
Трудоемкость по ГОС
154
154
Аудиторные занятия
68
28
Лекции
48
20
Практические занятия
20
8
Самостоятельная работа
86
126
Вид итогового контроля
Экзамен
Экзамен
1.3. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА (Объем дисциплины 154 часа) 1.3.1. Основы теории организационного управления [1], с.10…20; [9], с.6…13 Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении. Принятие решений и менеджмент. Модели процесса принятия решений в организациях. 1.3.2 Общая характеристика процесса принятия решений [2], с.164…180; [9], с.29…61 Личные и деловые решения. Природа управленческих решений. Участники процесса принятия решений. Основные этапы разработки управленческих решений. 1.3.3. Подготовка к разработке управленческого решения [1], с.115…124; [7], с.31…43
5
Методы уяснения проблемы и получения информации о ситуации. Методы предварительного анализа ситуации. Определение целей, приоритетов, ценностей. Методы построения дерева целей. Принципы прогнозирования ситуаций. Роль, место и принципы экспертного оценивания. 1.3.4. Оценка степени достижения цели [7], с.222…232; [8], с.409…436 Разработка оценочной системы. Виды критериев. Система предпочтений лица, принимающего решение. Соотношение дерева целей и дерева критериев. Метод «блок-схем». Роль ресурсного обеспечения при достижении целей организации. 1.3.5. Методы генерирования и оценки альтернативных вариантов решений [6], с.70…79; [13], с.354…367 Этапы выделения альтернатив. Методы поиска идей. Шкалы показателей эффективности и результативности. Процедуры оценивания альтернатив. Анализ мотивационных аспектов для различных уровней структуры организации. Методы контроля реализации управленческих решений. 1.3.6. Обоснование управленческих решений в многокритериальных задачах [7], с.22…27, 63…70; [13], с.185…215 Обоснование решений по критерию «эффективность-стоимость». Паретооптимальные решения. Метод последовательных уступок. Лексикографический метод. Применение метода экспертных оценок. Методы сведения многокритериальных задач к однокритериальным задачам оптимизации. Изучение типовых экономических задач. 1.3.7. Обоснование управленческих решений в условиях риска [10], с.50…70; [12], с.72…78 Типология рисков и методов их измерения. Способы управления риском. Принцип гарантированного результата. Критерий максимума ожидаемой по-
6
лезности. Функции полезности и их классификация. Алгоритмы выбора рациональных решений в условиях риска. Изучение типовых экономических задач. 1.3.8. Обоснование управленческих решений в условиях неопределенности [5], с.183…202; [11], с.337…433 Виды неопределенности и анализ подходов к ее измерению. Применение теории стохастической индикации в простейших управленческих ситуациях. Учет ошибок 1-го и 2-го рода при оценивании неопределенности. Применение теории нечетких множеств при исследовании неопределенности. Критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица. Принцип недостаточного основания. Принцип субъективных вероятностей. Изучение типовых экономических задач. 1.3.9. Разработка управленческих решений в иерархических организациях [7], с.178…185; [3], с.281…337; [4], с.206…240 Принципы распределения полномочий и организация взаимодействия в организации. Поведенческие ограничения, правовые и психологические аспекты управления. Применение аппарата теории матричных игр. Групповой выбор решений. Парадокс Эрроу. Правила принятия решений для лица, принимающего решение, применительно к иерархической организации. Понятие о компьютерной системе поддержки и принятия управленческого решения. Изучение типовых экономических задач. 1.4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ (48 часов) Темы лекций
Объем, ч
1. Общая характеристика процесса принятия решений
2
2. Подготовка к разработке управленческого решения
6
7
3. Оценка степени достижения цели
4
4. Методы генерирования и оценки альтернативных вариантов
6
решения 5.Обоснование управленческих решений по критерию «эффек-
4
тивность – стоимость» 6. Обоснование управленческих решений в многокритериаль-
8
ных задачах 7. Обоснование управленческих решений в условиях риска
4
8. Обоснование управленческих решений в условиях неопреде-
4
ленности 9. Разработка управленческих решений в иерархических орга-
4
низациях 10. Обоснование групповых решений. Метод экспертных оце-
6
нок. 1.5. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ (20 часов) Темы лекций
Объем, ч
1. Общая характеристика процесса принятия решений
2
2. Подготовка к разработке управленческого решения
2
3. Оценка степени достижения цели
2
4. Методы генерирования и оценки альтернативных вариантов
2
решения 5.Обоснование управленческих решений по критерию «эффек-
2
тивность – стоимость» 6. Обоснование управленческих решений в многокритериаль-
2
ных задачах 7. Обоснование управленческих решений в условиях риска
2
8. Обоснование управленческих решений в условиях неопреде-
4
8
ленности 9. Разработка управленческих решений в иерархических орга-
2
низациях 1.6. ТЕМАТИКА СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ для студентов очной (ОЧ) и очно-заочной (ОЗ) формы обучения Темы занятий
Объем, ч Объем, ч ОЧ
ОЗ
Семинар № 1: Разработка оценочной системы и оценка степени достижения цели
4
2
Семинар № 2: Обоснование управленческих реше-
4
2
8
2
4
2
20
8
ний в многокритериальных задачах Практическое занятие: Обоснование управленческих решений в условиях риска и неопределенности Практическое занятие: Применение метода экспертных оценок Итого
2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Основной: 1. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Инфра-М, 2003. 2. Бирман Л..А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2004. 3. Емельянов А.А., Власова Е.А., Дула Р.В. Имитационное моделирование экономических процессов. – М.: Финансы и статистика, 2002.
9
4. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. - М: Финансы и статистика, 2001. 5. Джекел П. Применение методов Монте-Карло в финансах. – М: Интернет-Трейдинг, 2004. 6. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. - М.: Изд-во РДЛ, 2003. 7. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Лотос, 2000. 8. Афанасьев М.Ю., Суворов Б.В. Исследование операций в экономике. – М. Инфра-М, 2003. Дополнительный: 9. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. – СПб: Издательский дом "Сентябрь", 2001. 10. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю.. Принятие решений: Интегрированные интеллектуальные системы. – М.: ЮНИТИ, 2003. 11. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. – СПб.: Издательство Михайлова, 2003. 12. Мельников А.В. Риск-менеджмент. - М.: Анкил, 2003. 13. Спицнадель В.Н. Теория и практика оптимальных решений. – СПб.: "Бизнес-пресса", 2002. Средства обеспечения освоения дисциплины (ресурсы Internet) 14. www. interfase. ru. 15. www. adki. ru. 16. www. cfin. ru. 16. www. finsoft.ru.
10
3. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 1. Основные свойства информации и их роль при разработке управленческих решений. 2. Роль информации в разработке управленческих решений. 3. Эффективность неформальных решений. 4. Основные элементы процесса принятия управленческих решений. 5. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. 6. Целевая ориентация управленческих решений. 7. Анализ альтернатив действий. 8. Среда принятия управленческих решений и ее влияние на реализацию альтернатив. 9. Информационные технологии в принятии управленческих решений. 10. Эффективность управленческих решений: понятие и оценка. 11. Контроль реализации управленческих решений. 12. Управленческие решения и ответственность. 13. Связь между понятиями процесс управления и технология управления. 14. Понятие проблемы в реальной практике разработки управленческого решения. 15. Состав характеристик, наиболее полно дающих представление о качестве управленческого решения.
11
Содержание стр. ПРЕДИСЛОВИЕ ………………………………………………………3 1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………….4 1.1. Содержание дисциплины по ГОС ………………………………..4 1.2. Объем дисциплины и виды учебной работы …………………….5 1.3. Рабочая программа ………………………………………………. 5 1.4. Тематический план лекций для студентов очной формы обучения ………………………………………………..7 1.5. Тематический план лекций для студентов очно-заочной формы обучения
…………………………………..8
1.6. Тематика семинарских и практических занятий ………………...9 2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………….9 3. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ ………………………………10
Редактор И.Н. Садчикова Сводный темплан 2004 г. Лицензия ЛР № 020308 от 14.02.97 Санитарно-эпидемиологическое заключение № 78.01.07.953.П.005641.11.03 от 21.11.2003 г.
Подписано в печать Б. кн.-журн. П.л. Тираж
Б.л.
Формат 60х84 1/16 РТП РИО СЗТУ экз. Заказ
Северо-Западный государственный заочный технический университет РИО СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации вузов Санкт-Петербурга 191186 Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д. 5
12