Теория и практика управления персоналом

ÌÅÆÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß ÀÊÀÄÅÌÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ

ÒÅÎÐÈß È ÏÐÀÊÒÈÊÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ Àâòîð-ñîñòàâèòåëü Ã. Â. Ù¨ÊÈÍ 2-å èçäàíèå, ñòåðåîòèïíîå Ðåêîìåíäîâàíî Ìèíèñòåðñòâîì îáðàçîâàíèÿ è íàóêè Óêðàèíû â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ äëÿ ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé

Êèåâ 2003

ÁÁÊ 65.050.2ÿ7 Ò33

Ðåöåíçåíòû: Á. À. Ãàåâñêèé, ä-ð ôèëîñ. íàóê, ïðîô. Ã. À. Äìèòðåíêî, ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Íàó÷íûé ðåäàêòîð È. Ä. Áåõ, ä-ð ïñèõîë. íàóê, ïðîô.

Îäîáðåíî Ó÷åíûì ñîâåòîì Ìåæðåãèîíàëüíîé Àêàäåìèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ïðîòîêîë ¹ 6 îò 30.09.02) Ðåêîìåíäîâàíî Ìèíèñòåðñòâîì îáðàçîâàíèÿ è íàóêè (ïèñüìî ¹ 14/18.2-1737 îò 28.10.03) í

Ò33

Òåîðèÿ è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì: Ó÷åá.-ìåòîä. ïîñîá. / Àâò.-ñîñò. Ã. Â. Ù¸êèí. — 2-å èçä., ñòåðåîòèï. — Ê.: ÌÀÓÏ, 2003. — 280 ñ.: èë. — Áèáëèîãð. â êîíöå ðàçä. ISBN 966-608-343-4  ïðåäëàãàåìîì ïîñîáèè íà îñíîâå øèðîêîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñîâðåìåííûõ íàó÷íûõ ïðåäñòàâëåíèé ðàñêðûâàþòñÿ îñíîâíûå êîíöåïöèè è ìåòîäû ìèðîâîãî êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà, à òàêæå ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì îòå÷åñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèé. Ïðèâîäÿòñÿ ñîöèîëîãè÷åñêèå è ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäèêè èçó÷åíèÿ ýôôåêòèâíîñòè êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå. Äëÿ ñòóäåíòîâ êîëëåäæåé, ñëóøàòåëåé ñèñòåìû ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, à òàêæå ïðåïîäàâàòåëåé è ðàáîòíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá. ÁÁÊ65.050.2ÿ7

ISBN 966-608-343-4

© Ã. Â. Ù¸êèí, 1998 © Ã. Â. Ù¸êèí, 2003, ñòåðåîòèï. © Ìåæðåãèîíàëüíàÿ Àêàäåìèÿ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ), 2003

Ðàçäåë I

ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â ÊÀÄÐÎÂÛÉ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ: ÌÈÐÎÂÎÉ ÎÏÛÒ

 íàñòîÿùåå âðåìÿ èçäàíî îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ðàáîò ïî òåîðèè îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, îäíàêî áîëüøèíñòâî ó÷åíûõ ñêëîíÿþòñÿ ê âûâîäó, ÷òî íè îäíà èç íèõ íå ÿâëÿåòñÿ óíèâåðñàëüíîé [1, ñ. 3–16]. Âìåñòå ñ òåì óñïåøíîå ðàçâèòèå ýêîíîìèêè çàïàäíûõ ñòðàí íà ïðîòÿæåíèè äëèòåëüíîãî ïåðèîäà ïîáóäèëî ñïåöèàëèñòîâ âíèìàòåëüíî èçó÷àòü ìåõàíèçìû, îáåñïå÷èâàþùèå âûñîêóþ ýôôåêòèâíîñòü ïðîèçâîäñòâà â íèõ, ò. å. ìåíåäæìåíò.  öåíòðå ïðîãðåññèâíûõ êîíöåïöèé óïðàâëåíèÿ íàõîäèòñÿ ÷åëîâåê, êîòîðûé ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê íàèâûñøàÿ öåííîñòü. Èñõîäÿ èç ýòîãî ñîâðåìåííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íàöåëèâàþòñÿ íà ðàçâèòèå ðàçíîîáðàçíûõ ñïîñîáíîñòåé ðàáîòíèêîâ ñ òåì, ÷òîáû îíè ìàêñèìàëüíî èñïîëüçîâàëèñü â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà. Âîçðàñòàíèå ðîëè ñîöèàëüíîé ñîñòàâëÿþùåé ïðîèçâîäñòâà îáóñëîâëèâàåò êà÷åñòâåííûå èçìåíåíèÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèÿìè, íàõîäèò ñâîå âûðàæåíèå â íîâûõ ôîðìàõ, ìåòîäàõ è ñîäåðæàíèè êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ñîâðåìåííàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíóþ ñîöèîòåõíè÷åñêóþ ñèñòåìó, â êîòîðîé âûäåëÿþòñÿ ìàòåðèàëüíî-âåùåñòâåííûé è ÷åëîâå÷åñêèé (ëè÷íîñòíûé) ôàêòîðû ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà. Ðàáîòà ñ ïåðñîíàëîì ïðåäîïðåäåëÿåò óñïåõ â áèçíåñå è ãîñóäàðñòâåííîì ñåêòîðå ýêîíîìèêè. ×åëîâå÷åñêèé ôàêòîð ïðåâðàòèëñÿ â ãëàâíûé ôàêòîð ïðîèçâîäñòâà, â ñâÿçè ñ ÷åì âñå áîëåå àêòèâíî èñïîëüçóåòñÿ ïîíÿòèå “èíâåñòèöèè â ïåðñîíàë”. Ïðè ýòîì ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà îðãàíèçàöèè çàâèñèò îò ñáàëàíñèðî3

âàííîñòè åå îñíîâíûõ êîìïîíåíòî⠗ ëè÷íîñòíîãî è ìàòåðèàëüíîãî ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâà.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ïåðñîíàëó îðãàíèçàöèè ñâîéñòâåí âûñîêèé äèíàìèçì ðàçâèòèÿ. Îí ïðîÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî â óñêîðåíèè ïðîöåññà îáíîâëåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, íî è â íåóêëîííîì ïîâûøåíèè ðîëè ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûõ è äåëîâûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ. Îáðàçîâàíèå, êâàëèôèêàöèÿ è óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûõ êà÷åñòâ âûñòóïàþò ñåãîäíÿ îñíîâíûìè êà÷åñòâåííûìè õàðàêòåðèñòèêàìè ïåðñîíàëà. Íà ïðàêòèêå ýòè õàðàêòåðèñòèêè íå âñåãäà ñîîòâåòñòâóþò îáúåêòèâíî íåîáõîäèìîìó óðîâíþ â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ ïðîèçâîäñòâà. Ïîýòîìó äëÿ ñáàëàíñèðîâàííîãî ôîðìèðîâàíèÿ êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà íåîáõîäèìî ñîçäàòü äåéñòâåííóþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, êîòîðàÿ îòâå÷àëà áû ñîâðåìåííîìó ñîäåðæàíèþ îðãàíèçàöèè è ìîòèâàöèè òðóäà [1].

Ýâîëþöèÿ ìåíåäæìåíòà Ìíîãî÷èñëåííûå ïðîãíîçíûå èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå çàïàäíûìè ñïåöèàëèñòàìè, îäíîçíà÷íî ïîäòâåðæäàþò, ÷òî â áëèæàéøåå äåñÿòèëåòèå áîëåå èëè ìåíåå óñòîé÷èâûå ïîçèöèè íà ðûíêå ñìîãóò çàíÿòü òîëüêî òå êîìïàíèè, ïðîèçâîäñòâåííî-óïðàâëåí÷åñêèé ïîòåíöèàë êîòîðûõ ïîçâîëèò èì ñîãëàñîâàííî ðåøàòü çàäà÷è, ðàíåå ñ÷èòàâøèåñÿ ïðàêòè÷åñêè âçàèìîèñêëþ÷àþùèìèñÿ. Ýòî ïðåäîïðåäåëÿåò íåîáõîäèìîñòü ôîðìèðîâàíèÿ íîâûõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ ïðîèçâîäñòâîì, òàê êàê òðàäèöèîííûå (ñ îðèåíòàöèåé íà âàëîâûå ïîêàçàòåëè ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà, íå îáåñïå÷èâàþùèå ýôôåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ó÷àñòíèêîâ ïî ãîðèçîíòàëè, íå óäåëÿþùèå äîñòàòî÷íîãî âíèìàíèÿ êîíå÷íîìó ïîòðåáèòåëþ) ñåáÿ íå îïðàâäûâàþò. Ïîýòîìó â íàñòîÿùåå âðåìÿ èäåò áåñïðåöåäåíòíàÿ ëîìêà ñóùåñòâóþùèõ ñòåðåîòèïîâ óïðàâëåí÷åñêîãî ìûøëåíèÿ.  äåëîâîì ìèðå ïðèõîäÿò ê ïîíèìàíèþ òîãî, ÷òî â ïåðèîä ðåçêîãî îáîñòðåíèÿ êîíêóðåíöèè íà ìèðîâûõ ðûíêàõ, ðàñøèðåíèÿ ìàñøòàáîâ è ÷àñòîòû òåõíîëîãè÷åñêèõ, îðãàíèçàöèîííûõ è ïðî÷èõ íîâîââå4

äåíèé ïðåèìóùåñòâà ïîëó÷àþò ôèðìû, ðóêîâîäñòâî êîòîðûõ áûñòðåå äðóãèõ ñïîñîáíî êðèòè÷åñêè îöåíèòü ñîñòîÿíèå äåë, ïðåîäîëåòü ñòåðåîòèïû ýôôåêòèâíîãî â ïðîøëîì óïðàâëåíèÿ è ðàçðàáîòàòü ñòðàòåãèþ ïðåîáðàçîâàíèÿ ñâîèõ îðãàíèçàöèé. “Ðàöèîíàëèñòè÷åñêèå”, “ìåõàíè÷åñêèå” è “òåéëîðèñòñêèå” ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ, ïóñòèâøèå ãëóáîêèå êîðíè â õîçÿéñòâåííîé ñèñòåìå ñòðàí Çàïàäà, óñòàðåâàþò. Ðîñò, óñëîæíåíèå è äèíàìèçì ïðîèçâîäñòâåííûõ ñâÿçåé, ìíîãîâàðèàíòíîñòü ðåøåíèé ïðè âûñîêèõ òåìïàõ òåõíîëîãè÷åñêèõ è ñòðóêòóðíûõ ñäâèãîâ âûçûâàþò íåîáõîäèìîñòü áûñòðîé è ãèáêîé ïåðåîðèåíòàöèè ïðîèçâîäñòâà è ñáûòà â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè, ïîñòîÿííîé èçìåí÷èâîñòè êîíúþíêòóðû. Îñíîâíûìè çàäà÷àìè ðóêîâîäèòåëåé ñòàíîâÿòñÿ ñîçäàíèå àäàïòèâíûõ, áûñòðîðåàãèðóþùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ ìåõàíèçìîâ è ðåàëèçàöèÿ “îðãàíè÷íûõ” ïîäõîäîâ. Ñîâðåìåííîå óïðàâëåíèå íå îòâåðãàåò ïîëíîñòüþ ðàöèîíàëèñòè÷åñêóþ ìîäåëü. Îíà îñòàåòñÿ ìåòîäîëîãè÷åñêîé îñíîâîé ôîðìèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð, ïëàíèðîâàíèÿ, ïðîâåäåíèÿ ïðåäïðîåêòíûõ èññëåäîâàíèé, ýêîíîìè÷åñêèõ ðàñ÷åòîâ è äð. Ýëåìåíòû æåñòêîãî êîìàíäíîãî óïðàâëåíèÿ îñòàþòñÿ ïðåäïî÷òèòåëüíûìè â îïðåäåëåííûõ ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ, òðåáóþùèõ, íàïðèìåð, áûñòðîé êîíöåíòðàöèè óñèëèé íà êàêîì-ëèáî ó÷àñòêå ðàáîò, èëè ïðè ðåøåíèè ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäà÷ (òàêèõ êàê âûïóñê ìàññîâîé ñòàíäàðòíîé ïðîäóêöèè). À òàì, ãäå íàäî ýêñïåðèìåíòèðîâàòü, èñêàòü, íàëàæèâàòü ðàçíîîáðàçíûå ðàáî÷èå ñâÿçè ìåæäó ïàðòíåðàìè â óñëîâèÿõ ïîâûøåííîãî õîçÿéñòâåííîãî ðèñêà, àäìèíèñòðàòèâíûå ðû÷àãè ñòàíîâÿòñÿ íåýôôåêòèâíûìè — òðåáóåòñÿ íîâîå, áîëåå ãèáêîå, òàê íàçûâàåìîå îðãàíè÷íîå óïðàâëåíèå.  ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ïîñëåäíèõ ëåò îò÷åòëèâî ïðîñìàòðèâàåòñÿ âñå áîëåå òåñíîå ïåðåïëåòåíèå ðàçëè÷íûõ åãî ìîäåëåé : àìåðèêàíñêîé, ÿïîíñêîé, çàïàäíîåâðîïåéñêîé.  ýòîì ïðîÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ èíòåðíàöèîíàëèçàöèè ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà. Èñòîêè íîâøåñòâ ëåæàò íå â íàöèîíàëüíî-êóëüòóðíûõ îñîáåííîñòÿõ òîé èëè èíîé ôèðìû. Îíè ïðåäîïðåäåëÿþòñÿ îáúåêòèâíîé ëîãèêîé íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, è òðåçâî ìûñëÿùèå ìåíåäæåðû õîðîøî ýòî ïîíèìàþò. Îäíàêî ïðîñòîé êîíñòàòàöèè ñäâèãîâ â óïðàâëåí÷åñêîì ìûøëåíèè íåäîñòàòî÷íî äëÿ ïîíèìàíèÿ ñóùíîñòè èçìåíåíèé â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì ñòðàí Çàïàäà, êîòîðûå ïðîèçîøëè â íà÷àëå 90-õ ãîäîâ. Êîðíè åãî ãîðàçäî ãëóáæå; ýòî ïðåæäå âñåãî èçìåíåíèå õàðàêòåðà ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ, âëèÿíèå, êîòîðîå îêà5

çûâàþò íà ìåíåäæìåíò ïåðåìåíû â òåõíîëîãèè è ñòåïåíè ïîäãîòîâêè ðàáî÷åé ñèëû, óñëîâèÿ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèé íà âíóòðåííèõ è ìèðîâûõ ðûíêàõ. Ýâîëþöèÿ òåðìèíà “ìåíåäæìåíò” ïðåäîïðåäåëèëà ìíîãîîáðàçèå ïîíÿòèé, âûðàæàåìûõ ýòèì ñëîâîì. Ìåíåäæìåíò — ýòî óïðàâëåíèå êàêèì-ëèáî ñîöèàëüíûì îáúåêòîì, âëàäåíèå ìàñòåðñòâîì óïðàâëåíèÿ, âûñîêèé ïðîôåññèîíàëèçì, ïîçâîëÿþùèé ñîåäèíèòü â îäíîì ëèöå õîçÿèíà ñîáñòâåííîñòè è îðãàíèçàòîðà ïðîèçâîäñòâà, îáåñïå÷èâàþùåãî âûñîêóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà áåç æåñòêîãî àäìèíèñòðèðîâàíèÿ.  ìåæäóíàðîäíîé ïðàêòèêå ìåíåäæìåíò — ñèíîíèì óïðàâëåíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèìè ïðîöåññàìè â óñëîâèÿõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé êîðïîðàöèè èëè àêöèîíåðíîé êîìïàíèè. Ôóíäàìåíòàëüíûé Îêñôîðäñêèé ñëîâàðü àíãëèéñêîãî ÿçûêà äàåò íåñêîëüêî çíà÷åíèé ñëîâà “ìåíåäæìåíò”: ñïîñîá (ìàíåðà) îáðàùåíèÿ ñ ëþäüìè, èñêóññòâî óïðàâëåíèÿ; ñïåöèôè÷åñêèå ñïîñîáíîñòè è àäìèíèñòðàòèâíûå íàâûêè; îðãàí óïðàâëåíèÿ, àäìèíèñòðàòèâíàÿ åäèíèöà.  àíãëîÿçû÷íûõ ñòðàíàõ ýòèì ñëîâîì âûðàæàþò ôóíêöèþ, ó÷åáíóþ äèñöèïëèíó, ïðîôåññèþ è îáëàñòü íàó÷íîãî èññëåäîâàíèÿ. Îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ ìåíåäæìåíòà ïðàêòè÷åñêè áåçãðàíè÷íà. Îí èñïîëüçóåòñÿ â ãîñóäàðñòâåííûõ è îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèÿõ, âåçäå, ãäå ïûòàþòñÿ äîñòè÷ü öåëåé ïðè ìèíèìàëüíûõ èçäåðæêàõ è ìàêñèìóìå ýôôåêòèâíîñòè. Ïîýòîìó íàó÷íûé ñòàòóñ ìåíåäæìåíòà íîñèò âåñüìà ðàçíîñòîðîííèé õàðàêòåð. Ìåíåäæìåíò èìååò ðàçëè÷íûå ïðîôåññèîíàëüíûå ìîäèôèêàöèè. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ýêîíîìèñòà, ìåíåäæìåíò — ýòî ôàêòîð ïðîèçâîäñòâà íàðÿäó ñ òðóäîì è êàïèòàëîì; ñ òî÷êè çðåíèÿ àäìèíèñòðàòîðࠗ ñèñòåìà âëàñòè è îðãàíèçàöèè, ðåãóëèðóþùåé âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûìè. Ñîöèîëîã æå ðàññìàòðèâàåò ìåíåäæìåíò êàê ýëåìåíò ñòðóêòóðû îáùåñòâà è ñèñòåìû ñîöèàëüíûõ ñòàòóñîâ è ò. ä. Îñíîâîé äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïîíÿòèÿ “ìåíåäæìåíò” ñëóæàò âçãëÿäû À. Ñìèòà íà ïðèðîäó ñâîáîäíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ðîëü ðûíêà è ôóíêöèè ãîñóäàðñòâà. Ïî åãî ìíåíèþ, åñòåñòâåííîå æåëàíèå ëþäåé óëó÷øàòü ñâîå áëàãîïîëó÷èå — ñòîëü ìîãó÷èé ñòèìóë, ÷òî åñëè äàòü åìó âîçìîæíîñòü äåéñòâîâàòü áåç ïîìåõ, îí ñàì ñïîñîáåí ïðèâåñòè îáùåñòâî ê ïðîöâåòàíèþ. Ê. Ãåëüâåöèé ñðàâíèâàë ðîëü ëè÷íîãî èíòåðåñà â îáùåñòâå ñ çàêîíîì âñåìèðíîãî òÿãîòåíèÿ â ïðèðîäå. Îò ýòîãî â êîíå÷íîì ñ÷åòå âûèãðûâàåò âñå îáùåñòâî. Ïî ìíåíèþ ñîâðåìåííûõ èññëåäîâàòåëåé, çàäà÷à ìåíåäæìåíòà  — íàõîæäåíèå è èñïîëüçîâàíèå ñòèìóëîâ, 6

èììàíåíòíî ïðèñóùèõ êàæäîìó ó÷àñòíèêó ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ äëÿ ñèñòåìíîãî èñïîëüçîâàíèÿ èõ â ðóêîâîäñòâå ëþäüìè. Ýâîëþöèÿ ïðîèçâîäèòåëüíûõ ñèë îêàçàëà ñâîå âëèÿíèå íà ðîëü è ìåñòî ìåíåäæìåíòà â óïðàâëåíèè. Îí óòðàòèë ïðåæíèå ÷åðòû, ñâÿçàííûå ñ îáÿçàòåëüíîé ôîðìàëèçàöèåé è ðåãëàìåíòàöèåé ïðîöåññîâ óïðàâëåíèÿ, íî ïðèîáðåë íîâûå, ñâîéñòâåííûå èñêóññòâó óïðàâëåíèÿ ìàëûìè ñîöèàëüíûìè ãðóïïàìè, èíäèâèäóóìàìè, ñ èñïîëüçîâàíèåì ïîçèòèâíûõ ìåð âîçäåéñòâèÿ, èñêëþ÷àþùèõ àäìèíèñòðèðîâàíèå, ïðèíóæäåíèå è äð. Èíûìè ñëîâàìè, âõîæäåíèå â ðûíîê îçíà÷àåò îâëàäåíèå èñêóññòâîì ìåíåäæìåíòà [1]. Ñóùåñòâóåò äîñòàòî÷íî ìíîãî ðàçëè÷íûõ íàó÷íûõ øêîë óïðàâëåíèÿ, îñíîâíûå èç êîòîðûõ ïðåäñòàâëåíû â òàáë. 1.  ñâÿçè ñ ýòèì ïðèíÿòû è ðàçëè÷íûå êëàññèôèêàöèè ýâîëþöèè ìèðîâîãî ìåíåäæìåíòà, ãëàâíûõ ýòàïîâ åãî ðàçâèòèÿ. Äëÿ óäîáñòâà èçëîæåíèÿ ìàòåðèàëà ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü ðàçâèòèå íàóêè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ âî âçàèìîñâÿçè òðåõ îñíîâíûõ ýòàïîâ  — ïðîìûøëåííîãî, ïðîôåññèîíàëüíîãî è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ìåíåäæìåíòà, ÷òî íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóåò ëîãèêå ýâîëþöèîííûõ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà áîëüøèíñòâà ýêîíîìè÷åñêè ðàçâèòûõ ñòðàí. Êàïèòàëèçì êàê ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà, èìåþùàÿ ñâîè çàêîíîìåðíîñòè ðàçâèòèÿ, ïðîøåë â ÕÕ ñòîëåòèè íåñêîëüêî âçàèìîñâÿçàííûõ ñòàäèé, ÷òî îáóñëîâèëî è îñíîâíûå ýòàïû ýâîëþöèè ìèðîâîãî ìåíåäæìåíòà: ïðîìûøëåííûé êàïèòàëèçì — ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà, â êîòîðîé àêöåíò äåëàëñÿ íà ñïåöèàëèçàöèè, ðàöèîíàëèçàöèè, äåëåãèðîâàíèè, à òàêæå èñïîëüçîâàíèè ìåõàíèçìîâ è äåøåâîãî òðóäà äëÿ ðàñøèðåíèÿ ïðîèçâîäñòâà ñ ïîñëåäóþùèì óâåëè÷åíèåì ìàñøòàáà è çíà÷èìîñòè ôèíàíñîâî-ýêîíîìè÷åñêèõ ôóíêöèé. Ýòîò ýòàï ïðîäîëæàëñÿ äî 30— 50-õ ãîäîâ ÕÕ â., è îñíîâíàÿ çàäà÷à ìåíåäæìåíòà íà äàííîì ýòàïå ñîñòîÿëà â ôîðìèðîâàíèè ðûíêà, ôèðì, àäåêâàòíûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ, à òàêæå â êîíòðîëå çà áþäæåòîì ïðåäïðèÿòèé è ðàçâèòèè ìàðêåòèíãà; óïðàâëåí÷åñêèé êàïèòàëèç젗 ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà 50— 80-õ ãîäîâ, êîãäà äîìèíèðóþùèì îáðàçîâàíèåì â êîðïîðàöèÿõ ñòàëè ãðóïïû ðàáîòíèêîâ, ïðîôåññèîíàëüíî ïîäãîòîâëåííûõ ê óïðàâëåíèþ îðãàíèçàöèÿìè, íî íå èìåþùèõ â íèõ çíà÷èòåëüíîé ñîáñòâåííîñòè. Çàäà÷åé ìåíåäæìåíòà íà äàííîì ýòàïå ñòàëî ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå è ïðèâëå÷åíèå âñå áîëüøåãî ÷èñëà ðàáîòíèêîâ ê óïðàâëåíèþ, ðàçâèòèå “ïðîèçâîäñòâåííîé äåìîêðàòèè” è “÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé” íà ïðîèçâîäñòâå; 7

8

Ñîçäàíèå íàó÷íîãî ôóíäàìåíòà óïðàâëåíèÿ, ðàçðàáîòêà òåîðèé ìåíåäæìåíòà, ïðèíöèïîâ è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ, ïðèíöèïîâ ôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè, ïðîáëåì ëèäåðñòâà è ñòðóêòóð âëàñòè

Êëàññè÷åñêàÿ øêîëà

Ô. Òåéëîð, Âåäóùèå ïðåäñòàâè- Î. Øåëäîí, À. Ôàéîëü, òåëè Ã. Ýìåðñîí, Ë. Óðâèê, Ã. Ôîðä

Îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ

Øêîëû óïðàâëåíèÿ

Ý. Ìýéî, Ê. Àðäæèðèñ, Ô. Ãåðöáåðã, Ä. Ìàê-Ãðåãîð, Ð. Áëåéê, Äæ. Ìóòîí

Âûÿâëåíèå è ó÷åò ðîëè îòíîøåíèé â ìàëûõ ãðóïïàõ, èçó÷åíèå íåôîðìàëüíîé ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè, ñîçäàíèå îïòèìàëüíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà, äåëåãèðîâàíèå îòâåòñòâåííîñòè

Øêîëà “÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé” Èññëåäîâàíèå íàèáîëåå îáùèõ ôîðì îðãàíèçàöèè êàê ñîöèîòåõíè÷åñêîé ñèñòåìû, ðàçðàáîòêà ïðîáëåì êîíôëèêòîëîãèè, èåðàðõèè ïîòðåáíîñòåé è óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì

Ä. Ìàð÷, Ã. Ñàéìîí, À. Ýòöèîíè, À. Ìàñëîó

Ï. Äðóêåð, Ð. Äýâèñ, Ë. Íüþìåí, Ä. Ìèëëåð

Øêîëà “ñîöèàëüíûõ ñèñòåì”

Ñáîð è îáðàáîòêà ìàòåðèàëîâ ïðàêòèêè, ðàçðàáîòêà ðåêîìåíäàöèé, èçó÷åíèå ñîäåðæàíèÿ òðóäà è ôóíêöèé ðóêîâîäèòåëåé, ðàçðàáîòêà êîíöåïöèè öåëåâîãî óïðàâëåíèÿ

“Ýìïèðè÷åñêàÿ” øêîëà

Îñíîâíûå íàó÷íûå øêîëû ìåíåäæìåíòà

Ðàçðàáîòêà è ñîâåðøåíñòâîâàíèå ìåòîäîâ ìîáèëèçàöèè ðàáîòíèêîâ ïîñðåäñòâîì àêòèâíîé ðàáîòû ìåíåäæåðîâ, ó÷åò è èñïîëüçîâàíèå ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà, ðàçðàáîòêà ïðèíöèïîâ ýôôåêòèâíîé êàäðîâîé ïîëèòèêè Ð. Ìàéëç, ñîâðåìåííûå ïåðñîíàëîâåäû

Ð. Àêîôô, Ë. Áåðòàëàíôè, Ñ. Áèð, Ð. Êàëìàí, Ë. Êëåéí, Ð. Ëþñ, Ä. Ôîððåñòåð

Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ

Ðàçðàáîòêà ìåòîäîâ ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ è óïðàâëåíèÿ, àëãîðèòìîâ âûðàáîòêè îïòèìàëüíûõ ðåøåíèé, òåõíèêîýêîíîìè÷åñêèõ ìîäåëåé ðàçâèòèÿ, à òàêæå òåîðèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, èçó÷åíèå ñèñòåì (ñèñòåìîòåõíèêà)

“Íîâàÿ” øêîëà

Òàáëèöà 1

ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé êàïèòàëèçì — ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà, íà÷àâøàÿ ñêëàäûâàòüñÿ â íà÷àëå 80-õ ãîäîâ, â êîòîðîé çàäà÷à óïðàâëåíèÿ ñäâèíóëàñü â ñòîðîíó áîëüøåãî àêöåíòà íà ìàëûå ïðåäïðèÿòèÿ, à òàêæå ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòࠗ ïðåæäå âñåãî ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ [7].

1.1. Ïðîìûøëåííûé ìåíåäæìåíò  ìèðîâîé ëèòåðàòóðå âàæíîå ìåñòî â ñòàíîâëåíèè è ðàçâèòèè íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà îòâîäèòñÿ Ô. Òåéëîðó, ñîçäàâøåìó òåîðèþ è ìåòîäîëîãèþ íàó÷íîé îðãàíèçàöèè òðóäà.  åãî ðàáîòàõ “íàó÷íûé ìåíåäæìåíò” ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê “èíòåëëåêòóàëüíàÿ ðåâîëþöèÿ”, ïîëîæèâøàÿ êîíåö óñòàðåâøèì àâòîðèòàðíûì ìåòîäàì óïðàâëåíèÿ. Ýòà òåîðèÿ íå áûëà ìåíåäæìåíòîì â ñîâðåìåííîì ïîíèìàíèè, íî â íåé óæå ó÷èòûâàëñÿ òîò ôàêò, ÷òî ðåìåñëåííè÷åñêèå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì èñ÷åðïàëè ñåáÿ [1]. Èíäóñòðèàëèçàöèÿ òðóäà òðåáîâàëà èíäóñòðèàëüíûõ ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ. Íàó÷íîå óïðàâëåíèå òðàíñôîðìèðîâàëîñü â ðàçíîâèäíîñòü èíäóñòðèàëüíîãî òðóäà. “Èíòåëëåêòóàëüíàÿ ðåâîëþöèÿ”, ñîçäàííàÿ Ô. Òåéëîðîì, ïîëó÷èëà íàçâàíèå “ïðîìûøëåííûé ìåíåäæìåíò”. Ñóùíîñòü åãî çàêëþ÷àåòñÿ â ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè óïðàâëÿþùèõ è ðàáî÷èõ, îñíîâàííîé íà îáùíîñòè èíòåðåñîâ. Ìåíåäæìåíò â ó÷åíèè Ô. Òåéëîðà — ýòî ñîåäèíåíèå ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ ïðîèçâîäñòâà ñ ÷åëîâå÷åñêèì ïîòåíöèàëîì ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ èíäóñòðèàëüíîé îðãàíèçàöèè. Ïîñëåäîâàòåëè Ô. Òåéëîðà âíåñëè ñóùåñòâåííûé âêëàä â ðàçâèòèå òåîðèè è ïðàêòèêè ìåíåäæìåíòà. Òàê, Ã. Ãàíòò ðàçðàáîòàë òåîðèþ ëèäåðñòâà, Ô. Ãèëáðåò è Ë. Ãèëáðåò — ïñèõîëîãèþ óïðàâëåíèÿ. Ì. Ôîëëåò ñâîè òðóäû ïîñâÿòèëà èññëåäîâàíèþ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà, Ã. Ýìåðñîí — øòàáíîìó ïðèíöèïó â óïðàâëåíèè. Íà ðàçâèòèå òåîðèè ìåíåäæìåíòà áîëüøîå âëèÿíèå îêàçàëè òðóäû àíãëèéñêîãî ó÷åíîãî Î. Øåëäîíà è ôðàíöóçñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ À. Ôàéîëÿ. Î. Øåëäîí â êíèãå “Ôèëîñîôèÿ óïðàâëåíèÿ” ïðîâîçãëàñèë òðè ïðèíöèïà ôèëîñîôèè ìåíåäæìåíòà: ïîëèòèêà, óñëîâèÿ è ìåòîäû ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà äîëæíû áûòü íàïðàâëåíû íà äîñòèæåíèå îáùåñòâåííîãî áëàãîñîñòîÿíèÿ; ìåíåäæìåíò äîëæåí ñîåäèíèòü îáÿçàòåëüñòâà îáùåñòâà ñ êîíêðåòíûìè íóæäàìè åãî ãðàæäàí; ìåíåäæìåíò — îñíîâà ðàâíîâåñèÿ ìåæäó ìîðàëüíûìè óñòîÿìè îáùåñòâà è ïðèíöèïàìè ñïðàâåäëèâîñòè. 9

Î. Øåëäîíó ïðèíàäëåæàò ñëåäóþùèå ïîëîæåíèÿ î ðîëè ìåíåäæìåíòà â ðàçâèòèè îáùåñòâà: 1) ïðîìûøëåííîñòü ñóùåñòâóåò ñ öåëüþ ïðîèçâîäñòâà òîâàðîâ è óñëóã, íåîáõîäèìûõ äëÿ áëàãîäåíñòâèÿ îáùåñòâà; 2) ïðîìûøëåííûé ìåíåäæìåíò äîëæåí ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ïðèíöèïîì, îáîñíîâûâàþùèì ïðåäîñòàâëåíèå óñëóã êîëëåêòèâó; 3) ìåíåäæìåíò êàê ÷àñòü èíäóñòðèè îòäåëåí îò êàïèòàëà è ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà òðè ÷àñòè: àäìèíèñòðàöèþ, ñîáñòâåííî ìåíåäæìåíò è îðãàíèçàöèþ; 4) ìåíåäæìåíò äîëæåí äîñòèãàòü öåëè ïóòåì ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè êàê ÷åëîâå÷åñêîãî, òàê è ìàòåðèàëüíîãî êîìïîíåíòîâ; 5) ýôôåêòèâíîñòü ïðîèçâîäñòâà îáåñïå÷èâàåòñÿ áëàãîäàðÿ èñïîëüçîâàíèþ íàóêè â óïðàâëåíèè è ðàçâèòèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ; 6) ýôôåêòèâíîñòü ïðîèçâîäñòâà çàâèñèò îò ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè, îñíîâàííîé íà àíàëèçå êàê ðàáîò, ïîäëåæàùèõ âûïîëíåíèþ, òàê è ñîïóòñòâóþùèõ ñðåäñòâ; 7) èñïîëüçîâàíèå íàó÷íûõ ìåòîäîâ â ìåíåäæìåíòå ïðåäïîëàãàåò: à) ïðîâåäåíèå èññëåäîâàíèé âî âñåõ íà÷èíàíèÿõ, êîòîðûå ìåíåäæåð ïðåäïðèíèìàåò èëè êîíòðîëèðóåò; á) ïîäãîòîâêó è ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå êàæäîãî ýòàïà ðàáîòû; â) îïðåäåëåíèå òðóäîâûõ çàòðàò äëÿ îáîñíîâàíèÿ è òî÷íîãî îïðåäåëåíèÿ æåëàåìûõ ðåçóëüòàòîâ; ã) èíñòèòóöèîíàëèçàöèþ ñòàíäàðòîâ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ íàèáîëåå ýêîíîìè÷íûõ ìåòîäîâ ïðîèçâîäñòâà è ìåíåäæìåíòà; 8) ìåíåäæìåíò òðåáóåò âíèìàíèÿ ê ÷åëîâå÷åñêîìó ôàêòîðó ïðîèçâîäñòâà è ïðåäóñìàòðèâàåò, â ÷àñòíîñòè, âûïîëíåíèå ñëåäóþùèõ ïðàâèë: à) ðàáî÷èå ïðèíèìàþò ó÷àñòèå â ðåøåíèè âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ óñëîâèÿìè òðóäà; á) ðàáî÷åìó îáåñïå÷èâàåòñÿ óðîâåíü æèçíè, ïðèåìëåìûé äëÿ öèâèëèçîâàííîãî îáùåñòâà; â) ðàáî÷åìó äàåòñÿ áîëüøå ñâîáîäíîãî âðåìåíè äëÿ ñàìîðàçâèòèÿ; ã) ðàáî÷èé äîëæåí áûòü ïî âîçìîæíîñòè ãàðàíòèðîâàí îò áåçðàáîòèöû è èìåòü óðîâåíü áëàãîñîñòîÿíèÿ, ñîïîñòàâèìûé ñ åãî òðóäîâûì âêëàäîì; ä) îòíîøåíèÿ ìåæäó òðóäîì è êàïèòàëîì äîëæíû ñòðîèòüñÿ íà ñïðàâåäëèâîé îñíîâå. Çíà÷èòåëüíûé âêëàä â ðàçâèòèå òåîðèè ìåíåäæìåíòà âíåñ ôðàíöóçñêèé ïðåäïðèíèìàòåëü À.  Ôàéîëü. Îí âïåðâûå â èñòîðèè íàóêè óïðàâëåíèÿ ðàññìàòðèâàë ìåíåäæìåíò ñèñòåìíî, àíàëèçèðóÿ åãî ïî ôóíêöèîíàëüíûì ïðèçíàêàì, âêëþ÷àÿ îïåðàòèâíîå ïëàíèðîâàíèå, êàëåíäàðíîå ðåãóëèðîâàíèå, óïðàâëåí÷åñêóþ êîîðäèíàöèþ è êîíòðîëü ñ îðãàíèçàöèåé îáðàòíîé ñâÿçè. À. Ôàéîëü îïðåäåëèë ñëåäóþùèå ïðèíöèïû ìåíåäæìåíòà : ðàçäåëåíèå òðóäà, îñíîâàííîå íà ñïåöèàëèçàöèè è ïðîèçâîäñòâåííîì êîîïåðèðîâàíèè; ñîåäèíåíèå âëàñòè ñ îòâåòñòâåííîñòüþ; äèñöèïëèíà, îñíîâàííàÿ íà áåçóñëîâíîì ïîä÷èíå10

íèè îáùèì öåëÿì è çàäà÷àì ïðîèçâîäñòâà; åäèíîíà÷àëèå; åäèíñòâî ðóêîâîäÿùåãî öåíòðà; ïîä÷èíåíèå èíäèâèäóàëüíûõ èíòåðåñîâ îáùèì öåëÿì è çàäà÷àì; ñòèìóëèðîâàíèå ðàáîòíèêîâ; öåíòðàëèçàöèÿ âëàñòè, îñíîâàííàÿ íà ôóíêöèîíèðîâàíèè “ìîçãîâîãî öåíòðà”; ïîä÷èíåíèå íèæíèõ ýøåëîíîâ âåðõíèì, âçàèìíàÿ îòâåòñòâåííîñòü; ïîðÿäîê, îïðåäåëÿþùèé çàêðåïëåíèå ðàáî÷åãî ìåñòà çà êàæäûì ðàáîòíèêîì; ñîáëþäåíèå ñïðàâåäëèâîñòè â ðàñïðåäåëåíèè ðàáîòû è åå ðåçóëüòàòîâ; ñòàáèëüíîñòü ïðåáûâàíèÿ ìåíåäæåðîâ â ñâîåé äîëæíîñòè; èíèöèàòèâà êàê èñòî÷íèê ýíåðãèè ìåíåäæåðà, íàõîäÿùåãîñÿ â ïîñòîÿííîì ïîèñêå îïòèìàëüíûõ ðåøåíèé; êîëëåêòèâèñòñêèé äóõ îðãàíèçàöèè, ðåøàþùåé îáùèå çàäà÷è, ãäå êàæäûé çíàåò ñâîþ äîëþ â êîíå÷íûõ ðåçóëüòàòàõ ðàáîòû. À. Ôàéîëü ñôîðìóëèðîâàë òàêæå îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê ìåíåäæåðàì : çäîðîâüå è ôèçè÷åñêàÿ áîäðîñòü; óì è èíòåëëåêòóàëüíûå ñïîñîáíîñòè; òàêèå ìîðàëüíûå êà÷åñòâà, êàê íàñòîé÷èâîñòü, ýíåðãèÿ, ìóæåñòâî â ïðèíÿòèè ðåøåíèé è îòâåòñòâåííîñòü, ÷óâñòâî äîëãà è äð.; îáðàçîâàííîñòü; óïðàâëåí÷åñêèå ñïîñîáíîñòè (ïðåäâèäåíèå, óìåíèå ðàçðàáîòàòü ïëàí äåéñòâèé, îðãàíèçàöèîííûå íàâûêè, èñêóññòâî îáùåíèÿ ñ ëþäüìè, ñïîñîáíîñòü îáúåäèíÿòü è íàïðàâëÿòü óñèëèÿ ìíîãèõ ëþäåé è óìåíèå èõ êîíòðîëèðîâàòü); îáùàÿ îñâåäîìëåííîñòü âî âñåõ ñóùåñòâåííûõ ôóíêöèÿõ ïðåäïðèÿòèÿ; ïîäëèííàÿ êîìïåòåíòíîñòü â òîé ñïåöèôè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðîé çàíèìàåòñÿ ïðåäïðèÿòèå. Ñîãëàñíî òåîðèè À. Ôàéîëÿ, ãëàâíîå òðåáîâàíèå ê ìåíåäæåðó ñîñòîèò â îïòèìàëüíîì ñî÷åòàíèè ÷åëîâå÷åñêîãî (èíäèâèäóàëüíîãî) ïîòåíöèàëà ñ îðãàíèçàöèîííîé ñèñòåìîé, îáåñïå÷èâàþùåì âûñîêóþ ýôôåêòèâíîñòü ïðè ïîìîùè òàêèõ ñðåäñòâ, êàê âñåñòîðîííåå èçó÷åíèå ëþáîé ñôåðû ïðîèçâîäñòâà ñ èñïîëüçîâàíèåì íàó÷íûõ ìåòîäîâ àíàëèçà è óíèâåðñàëüíîå ïðèìåíåíèå ïîëó÷åííîãî çíàíèÿ â öåëÿõ îïðåäåëåíèÿ ñòàíäàðòîâ èñïîëíèòåëüñêîé è óïðàâëåí÷åñêîé ïðàêòèêè; ðàçâèòèå ïðîèçâîäñòâåííîé àêòèâíîñòè ó âñåõ ðàáîòíèêîâ, èõ ñîòðóäíè÷åñòâî äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùèõ öåëåé [1].

1.2. Ïðîôåññèîíàëüíûé ìåíåäæìåíò Ïðîìûøëåííûé ìåíåäæìåíò ñôîðìèðîâàëñÿ â ïðîòèâîâåñ áþðîêðàòè÷åñêîé îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ. Ñîöèîëîãèÿ îïðåäåëÿåò áþðîêðàòèþ êàê ñîâîêóïíîñòü îáùåñòâåííûõ èíñòèòóòîâ, îïèðàþùèõñÿ â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè íà âíåðûíî÷íûå, àäìèíèñòðàòèâíûå ìåòîäû óï11

ðàâëåíèÿ. Áþðîêðàòèè ïðèñóùè âåðòèêàëüíûå ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ, à ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå íåîáõîäèìû ãîðèçîíòàëüíûå ñâÿçè, ôóíêöèîíèðóþùèå íà îñíîâå òîâàðîîáìåíà. Áþðîêðàòèÿ, ïîä÷èíÿÿ ñåáå îáúåêòû óïðàâëåíèÿ, îáñëóæèâàåò ëþáîé ãîñóäàðñòâåííûé ñòðîé, â òîì ÷èñëå è òîò, ïðè êîòîðîì ãîñóäàðñòâåííàÿ ñîáñòâåííîñòü íà ñðåäñòâà ïðîèçâîäñòâà ÿâëÿåòñÿ ãîñïîäñòâóþùåé. Çàíÿâ êëþ÷åâûå ïîçèöèè â ñèñòåìå âëàñòè, îíà ïðåâðàùàåòñÿ â ñàìîäîâëåþùóþ ñèëó, çàùèùàåò ñâîå ïðèâèëåãèðîâàííîå ïîëîæåíèå â îáùåñòâå è ãîñóäàðñòâå. Âìåñòå ñ òåì â ðàáîòàõ ïî ìåíåäæìåíòó, èçäàííûõ çà ðóáåæîì, íàëè÷èå áþðîêðàòèè ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê íåîáõîäèìàÿ ìåðà, îáåñïå÷èâàþùàÿ âûðàáîòêó ôîðìàëüíûõ ïðàâèë óïðàâëåíèÿ. Ïðèõîä â ñôåðó êîðïîðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ “áþðîêðàòî┠îçíà÷àë íîâûé øàã â ïðîôåññèîíàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà è ðàçâèòèè ìåíåäæìåíòà. Íàó÷íûé è ïðîìûøëåííûé ìåíåäæìåíò ïðåòåðïåë ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ â ïåðèîä ïåðåõîäà îò ýêñòåíñèâíûõ ìåòîäîâ õîçÿéñòâîâàíèÿ ê èíòåíñèâíûì, ñóòü êîòîðûõ çàêëþ÷àåòñÿ â äåïåðñîíàëèçàöèè îòíîøåíèé íà ïðîèçâîäñòâå, ñîòðóäíè÷åñòâå ìåæäó ðàáî÷èìè è ïðåäïðèíèìàòåëÿìè. Ìîäåëè, ïîäàâëÿþùèå ëè÷íîñòü, èãíîðèðóþùèå åå êàê ñóáúåêò ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû, îêàçàëèñü íåæèçíåñïîñîáíûìè. Âîçíèêëà ïîòðåáíîñòü â ìîäåëÿõ, êîòîðûå ôîðìèðîâàëè áû ó èñïîëíèòåëÿ-ðàáîòíèêà ÷óâñòâî ëèäåðà. Ñòàëî î÷åâèäíûì, ÷òî ðàöèîíàëèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà íåâîçìîæíà áåç ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ åãî ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè, áåç èçìåíåíèÿ ïñèõîëîãèè ðàáîòíèêîâ, èõ îòíîøåíèÿ ê òðóäó è åãî ðåçóëüòàòàì. Ýòè ïðîáëåìû ðåøàëèñü ïóòåì ïðèâëå÷åíèÿ âíèìàíèÿ ê ñîöèàëüíûì, ãðóïïîâûì èíòåðåñàì ÷åëîâåêà; ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáî÷èõ ìåñò ÷åðåç ðàññåèâàíèå îòðèöàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé ñâåðõñïåöèàëèçàöèè òðóäà; ðàñøèðåíèÿ êðóãà ëèö, ó÷àñòâóþùèõ â ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé; îòêàçà îò îðèåíòàöèè íà èåðàðõè÷íîñòü âëàñòè; ïðèçíàíèÿ íåôîðìàëüíûõ îòíîøåíèé; âçàèìîäåéñòâèÿ ôîðìàëüíîé è íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè. Íàó÷íûé ìåíåäæìåíò ôîðìèðîâàëñÿ íà îñíîâå òåîðåòè÷åñêîé è ýìïèðè÷åñêîé ïðîâåðêè ãèïîòåç, òåîðèé, êîíöåïöèé. Åãî òåîðåòèêè èçó÷àëè “÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû” ñ öåëüþ âêëþ÷åíèÿ èõ â ñèñòåìó ìåíåäæìåíòà. Èçâåñòíûé òåîðåòèê â îáëàñòè ìåíåäæìåíòà Ä.  ÌàêÃðåãîð ñ÷èòàë, ÷òî ôîðìèðîâàíèå ìåíåäæåðà òðåáóåò çíàíèÿ ìíîãèõ íàóê, â òîì ÷èñëå ïîëèòèêè, ïñèõîëîãèè è ñîöèîëîãèè. Ýòî èñêëþ÷àåò âîçìîæíîñòü îâëàäåíèÿ ìåíåäæìåíòîì òîëüêî ïóòåì óñâîåíèÿ òåðìèíîâ è óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîãðàìì. Ìåíåäæåð äîëæåí óìåòü ïðåäâè12

äåòü è ïðîãíîçèðîâàòü ðåàëüíûå ïðîöåññû, ïðîòåêàþùèå â ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå. Ïî ìíåíèþ Ä. Ìàê-Ãðåãîðà, èñïîëüçîâàíèå âëàñòè â ïðîöåññå ìåíåäæìåíòà íå ñòîëüêî ðåøàåò ïðîáëåìû, ñêîëüêî ïîðîæäàåò èõ. Âî âòîðîé ïîëîâèíå ÕÕ ñò. â ÑØÀ è äðóãèõ ýêîíîìè÷åñêè ðàçâèòûõ ñòðàíàõ ìèðà ïîëó÷èëè ðàñïðîñòðàíåíèå èäåè “ïðîèçâîäñòâåííîé äåìîêðàòèè”, èëè òàê íàçûâàåìîé äåìîêðàòèè íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ. Ñóòü ýòîé äîêòðèíû çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî óïðàâëåí÷åñêèé òðóä òîæå ÿâëÿåòñÿ íàåìíûì. Èäåÿ “ïðîèçâîäñòâåííîé äåìîêðàòèè” ïðåäïîëàãàåò ñîçäàíèå áåñêîíôëèêòíîé ñèòóàöèè â êîëëåêòèâå íà îñíîâå ñîãëàñîâàííûõ äåéñòâèé, íàïðàâëåííûõ íà óäîâëåòâîðåíèå âçàèìíûõ èíòåðåñîâ; ó÷ðåæäåíèå “ïîñðåäíè÷åñêèõ èíñòàíöèé” äëÿ âçàèìíûõ êîíòàêòîâ ñ öåëüþ ïðåäóïðåæäåíèÿ êîíôëèêòîâ; ïîñòîÿííîå ïðåäñòàâèòåëüñòâî ðàáî÷èõ ãðóïï â àäìèíèñòðàòèâíîì àïïàðàòå ïðåäïðèÿòèé; ó÷àñòèå ðàáî÷èõ â ñòðóêòóðå çàâîäñêîãî (ôàáðè÷íîãî) ìåíåäæìåíòà; ñîáëþäåíèå ãëàñíîñòè ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé, ñâÿçàííûõ ñ èíòåðåñàìè ðàáî÷èõ ãðóïï. Áàçîâûå òåîðèè ìåíåäæìåíòà ïðåäëàãàþò êîíêðåòíûå ìåðû ïî åãî óêðåïëåíèþ íà îñíîâå ìàññîâûõ ôîðì ïðèâëå÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ ê ó÷àñòèþ â óïðàâëåíèè. Ä. Ìàê-Ãðåãîð âûäâèíóë “òåîðèþ Ք è “òåîðèþ Ӕ, õàðàêòåðèçóþùèå ðàçëè÷íûå ïðåäñòàâëåíèÿ óïðàâëÿþùèõ îá îòíîøåíèè ðàáîòíèêîâ ê òðóäó. “Òåîðèÿ Ք. Ñðåäíèé èíäèâèäóóì îòëè÷àåòñÿ íåäîñòàòî÷íûì óìñòâåííûì ðàçâèòèåì, ëåíèâ, ñòðåìèòñÿ ïðè ïåðâîé âîçìîæíîñòè èçáåæàòü òðóäà, ïîýòîìó åãî íåîáõîäèìî ïîñòîÿííî ïîíóêàòü, ïðèíóæäàòü, êîíòðîëèðîâàòü, íàïðàâëÿòü, óãðîæàòü íàêàçàíèåì, ÷òîáû îí íàïðÿæåííî ðàáîòàë äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé ôèðìû. Îí ïðåäïî÷èòàåò, ÷òîáû èì ðóêîâîäèëè, ñòðåìèòñÿ èçáåæàòü îòâåòñòâåííîñòè, ñðàâíèòåëüíî íå÷åñòîëþáèâ è áîëåå âñåãî áåñïîêîèòñÿ î ñîáñòâåííîé áåçîïàñíîñòè. “Òåîðèÿ Ӕ. Çàòðàòû ôèçè÷åñêèõ è óìñòâåííûõ óñèëèé ÷åëîâåêà â ïðîöåññå òðóäà ñòîëü æå åñòåñòâåííû, êàê è â èãðàõ, íà îòäûõå. Ñðåäíèé èíäèâèäóóì ïðè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäãîòîâêå è óñëîâèÿõ íå òîëüêî áåðåò íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü, íî è ñòðåìèòñÿ ê íåé. Âíåøíèé êîíòðîëü è óãðîçà íàêàçàíèé — åäèíñòâåííîå ñðåäñòâî äëÿ íàïðàâëåíèÿ óñèëèé ëþäåé. Óñèëèÿ, ïðèëàãàåìûå èíäèâèäóóìàìè äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé, ïðîïîðöèîíàëüíû îæèäàåìûì âîçíàãðàæäåíèÿì. Ñïîñîáíîñòü ïðîÿâëÿòü òâîð÷åñêóþ ôàíòàçèþ, èçîáðåòàòåëüíîñòü è òâîð÷åñêèé ïîäõîä ê ðåøåíèþ ïðîáëåì ôèð13

ìû ñâîéñòâåííû ñêîðåå øèðîêîìó (÷åì óçêîìó) êðóãó ëþäåé.  ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ èíòåëëåêòóàëüíûå ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà íå èñïîëüçóþòñÿ ïîëíîñòüþ. Îäíîé èç áàçîâûõ â ìåíåäæìåíòå ÿâëÿåòñÿ òàêæå òåîðèÿ ìîòèâàöèîííîé ãèãèåíû Ô.  Ãåðöáåðãà.  åå îñíîâå ëåæèò òåçèñ î òîì, ÷òî òðóä, ïðèíîñÿùèé óäîâëåòâîðåíèå, ñïîñîáñòâóåò ïñèõîëîãè÷åñêîìó çäîðîâüþ ÷åëîâåêà.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòîé òåîðèåé íàëè÷èå òàêèõ ôàêòîðîâ, êàê òðóäîâûå óñïåõè, ïðèçíàíèå çàñëóã, ñîáñòâåííî ïðîöåññ òðóäà, ñòåïåíü îòâåòñòâåííîñòè, ñëóæåáíûé è ïðîôåññèîíàëüíûé ðîñò, óñèëèâàåò ïîçèòèâíûå ìîòèâû ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà â ïðîöåññå òðóäà, ïîñêîëüêó ïðè ýòîì ïîâûøàåòñÿ ñòåïåíü óäîâëåòâîðåííîñòè ÷åëîâåêà ðàáîòîé. Îäíàêî ìîòèâàöèÿ òðóäà ìîæåò áûòü è íåãàòèâíîé, ò. å. ìîãóò äåéñòâîâàòü ôàêòîðû, êîòîðûå ïðåïÿòñòâóþò óäîâëåòâîðåííîñòè ðàáîòíèêà òðóäîì (ãàðàíòèÿ ñîõðàíåíèÿ ðàáîòû, ñîöèàëüíûé ñòàòóñ, òðóäîâàÿ ïîëèòèêà àäìèíèñòðàöèè, óñëîâèÿ òðóäà, îòíîøåíèå íåïîñðåäñòâåííîãî íà÷àëüíèêà, ëè÷íûå ñêëîííîñòè, ëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, óðîâåíü çàðàáîòíîé ïëàòû). Íåóäîâëåòâîðèòåëüíîå êà÷åñòâî ïðîäóêöèè, íèçêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà ñâÿçàíû ñ ýòèìè ôàêòîðàìè è âî ìíîãîì îáúÿñíÿþòñÿ èìåííî òåîðèåé ìîòèâàöèîííîé ãèãèåíû. Ñîçäàòåëü òåîðèè îðãàíèçàöèîííûõ ìîäåëüíûõ ñèñòåì Ð.  Ëàéêåðò ñ÷èòàåò, ÷òî öåííîñòü ÷åëîâåêà ìîæíî èçìåðèòü è ìîæíî óïðàâëÿòü èì òàê æå, êàê “ôèçè÷åñêèìè êàïèòàëàìè”. Àâòîð òåîðèè ãðóïïîâîãî îáó÷åíèÿ Ê.  Àðäæèðèñ óòâåðæäàåò: îáó÷åíèå â ïñèõîëîãè÷åñêîé îáñòàíîâêå, ìàêñèìàëüíî ïðèáëèæåííîé ê ðåàëüíîñòè, íàèáîëåå ýôôåêòèâíî. Ýòà òåîðèÿ øèðîêî ðàñïðîñòðàíåíà â àìåðèêàíñêèõ øêîëàõ è óíèâåðñèòåòàõ. À.  Ìàñëîó — ñîçäàòåëü òåîðèè èåðàðõèè ïîòðåáíîñòåé, àâòîð êíèãè “Ìîòèâàöèÿ è ëè÷íîñòü” — êëàññèôèöèðóåò ïî ñòåïåíè âàæíîñòè öåëè èíäèâèäóóìà, êîòîðûìè ìîæíî îáúÿñíèòü õàðàêòåð âëèÿíèÿ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà. Èì âûäåëåíû ïÿòü âèäîâ ïîòðåáíîñòåé: ôèçèîëîãè÷åñêèå, ïîòðåáíîñòè â áåçîïàñíîñòè, â ïðèíàäëåæíîñòè ê ñîöèàëüíîé ãðóïïå, â óâàæåíèè ê ñåáå, â ñàìîóòâåðæäåíèè. Âñå îíè ìîãóò ïðîÿâëÿòüñÿ îäíîâðåìåííî, íî äîìèíèðóþùèìè ÿâëÿþòñÿ ôèçèîëîãè÷åñêèå ïîòðåáíîñòè. Àâòîðû òåîðèè ñòðåññîâîãî áàëàíñà Ð.  Áëåéê è Äæ.  Ìóòîí îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿþò áàëàíñó ìåæäó ïðîèçâîäñòâåííûìè è ñîöèàëüíûìè ïîòðåáíîñòÿìè.  íàèáîëüøåé ìåðå ìåíåäæìåíò ïðîÿâèë ñåáÿ â êîðïîðàöè蠗 ñïåöèôè÷åñêîé îðãàíèçàöèîííîé ôîðìå êðóïíîãî êàïèòàëà, îáúåäè14

íÿþùåé ìíîãî÷èñëåííûõ ìåëêèõ ñîáñòâåííèêîâ è ñïîñîáñòâóþùåé íå òîëüêî êîíöåíòðàöèè êàïèòàëà, íî è ïîâûøåíèþ óðîâíÿ âíóòðåííåé îðãàíèçîâàííîñòè îáùåñòâà, îñíîâàííîãî íà èñïîëüçîâàíèè êðóïíîãî êàïèòàëà. Êîðïîðàòèâíàÿ ñîáñòâåííîñòü ñîåäèíÿåò æèâîé è îâåùåñòâëåííûé òðóä ñ åãî îðãàíèçàöèåé è ñïîñîáñòâóåò ýôôåêòèâíîìó ðàçâèòèþ. Âûñøèé îðãàí ìåíåäæìåíòà â êîðïîðàöèè — Ñîâåò äèðåêòîðîâ. Ó÷àñòèå ðàáî÷èõ â óïðàâëåíèè êîðïîðàöèåé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì èõ äåëåãèðîâàíèÿ â åãî ñîñòàâ.  êîðïîðàöèÿõ ñîçäàíû îáúåêòèâíûå óñëîâèÿ äëÿ çàìåíû ðóêîâîäèòåëåé-ñîáñòâåííèêîâ ïðîôåññèîíàëüíûìè ìåíåäæåðàìè. Ïîâûøåíèå ðîëè ìåíåäæìåíòà â óñëîâèÿõ êîðïîðàòèâíîé ýêîíîìèêè îáúÿñíÿåòñÿ âîçðàñòàþùèìè òðåáîâàíèÿìè ê óïðàâëåíèþ, îáóñëîâëåííûìè ðîñòîì êàïèòàëîâ, ðàçìåðàìè ïðåäïðèÿòèé, ñëîæíîñòüþ òåõíîëîãè÷åñêèõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîöåññîâ.  ýòèõ óñëîâèÿõ ñóùåñòâåííî èçìåíÿåòñÿ ðîëü àêöèîíåðà. Îí âëàäååò àêöèÿìè, íî íå íåñåò îòâåòñòâåííîñòè çà ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèè. Êàïèòàë, òàêèì îáðàçîì, ðàñïàäàåòñÿ íà êàïèòàëñîáñòâåííîñòü è êàïèòàë-ôóíêöèþ. Ðîëü ìåíåäæåðà ïðèáëèæàåòñÿ ê ðîëè ôèêòèâíîãî ñîáñòâåííèêà. Èçìåíÿåòñÿ è ñîöèàëüíûé ñòàòóñ ðàáî÷èõ — îíè ïðåâðàùàþòñÿ â ñîáñòâåííèêîâ-àêöèîíåðîâ, ïîä÷èíÿþùèõñÿ ðàñïîðÿäèòåëüíîé âëàñòè ìåíåäæåðîâ. Íåçàâèñèìûé èíäèâèäóàëüíûé ñîáñòâåííèê ïðåâðàòèëñÿ â ðàíòüå — ïîëó÷àòåëÿ äèâèäåíäîâ ïî àêöèÿì, à ìåíåäæåð â ñòðóêòóðå êîðïîðàöè蠗 â ñàìîñòîÿòåëüíóþ ñèëó, ïðåâîñõîäÿùóþ ïî ñâîåìó âëèÿíèþ âîçìîæíîñòè êðóïíåéøèõ åå àêöèîíåðîâ. Ýòî ïîðîæäàåò íîâûé ýëåìåíò ñòðóêòóðû, íàçâàííîé Äæ.  Ãåëáðåéòîì òåõíîñòðóêòóðîé, ñîñòîÿùåé èç ìåíåäæåðîâ è âåäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ. Òåõíîñòðóêòóðà, îâëàäåâ âëàñòüþ, îñóùåñòâëÿåò êîíòðîëü äåÿòåëüíîñòè, îïðåäåëÿåò ñòðàòåãèþ è òàêòèêó ðàçâèòèÿ êîðïîðàöèè. Òàêèì îáðàçîì, ïðîèñõîäèò ïðîôåññèîíàëèçàöèÿ óïðàâëåíèÿ, ïåðåõîä íàöèîíàëüíîãî áîãàòñòâà èç ôîðìû èíäèâèäóàëüíîé, ÷àñòíîé ñîáñòâåííîñòè â êîðïîðàòèâíóþ, â êîòîðîé âëàäåíèå ñîáñòâåííîñòüþ îòäåëåíî îò ïðàâà ðàñïîðÿæåíèÿ åþ. Ðîëü ìåíåäæìåíòà â êîðïîðàöèè óñèëèâàåòñÿ ïðè çíà÷èòåëüíîì ðàññðåäîòî÷åíèè (ðàñïûëåíèè) àêöèé. Íàëè÷èå ó àêöèîíåðà êðóïíîãî ïàêåòà àêöèé ïðåäîñòàâëÿåò åìó ïðàâî êîíòðîëèðîâàòü è îïðåäåëÿòü ñòðàòåãèþ ðàçâèòèÿ êîðïîðàöèè. Îäíàêî ýòîìó âàðèàíòó óïðàâëåíèÿ ìîæåò áûòü ïðîòèâîïîñòàâëåí ïðîöåññ äåïåðñîíàëèçàöèè óïðàâëåíèÿ, êîãäà ðåøåíèÿ èñõîäÿò íå îò îäíîãî ëèöà, à îò ãðóïïû ïðîôåññèîíà15

ëîâ-ìåíåäæåðîâ, ñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé áþðîêðàòè÷åñêîé êîðïîðàòèâíîñòüþ. Ïåðåäà÷à ïðàâ è ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ïðîôåññèîíàëàì ïðèíèìàåò óñòîé÷èâûé õàðàêòåð. Ýòî ïîðîæäàåò íîâûå òåíäåíöèè â ðàçâèòèè ìåíåäæìåíòà. Ìåíåäæåðû íå îãðàíè÷èâàþòñÿ ëèøü àäìèíèñòðàòèâíûìè ôóíêöèÿìè, à ïðèîáùàþòñÿ ê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè è íà îñíîâå èíôîðìàöèè î êîíúþíêòóðå ðûíêà îñóùåñòâëÿþò ïåðåìåùåíèå ðåñóðñîâ ñ öåëüþ íàèáîëåå âûãîäíîãî èõ èñïîëüçîâàíèÿ. Òåîðèþ ìåíåäæìåíòà íåëüçÿ ðàññìàòðèâàòü âíå îðãàíèçàöèîííûõ îòíîøåíèé, òàê êàê ìåíåäæìåíò — íå òîëüêî ñîâîêóïíîñòü ñèñòåìàòè÷åñêèõ çíàíèé, íî è âàæíûé ýëåìåíò îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ýêîíîìèêè. Ëþáàÿ êîìáèíèðîâàííàÿ äåÿòåëüíîñòü ëþäåé, óñëîæíåíèå îáùåñòâåííûõ ïðîöåññîâ îáóñëîâëèâàþò ïîèñêè âñå áîëåå ýôôåêòèâíûõ àëãîðèòìîâ ñîâìåñòíûõ äåéñòâèé [1].

1.3. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ìåíåäæìåíò  ýêîíîìè÷åñêîé èñòîðèè èçâåñòíû òðè ìåòîäà ðàñïðåäåëåíèÿ ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ îáùåñòâà: òðàäèöèîííûé, êîìàíäíûé è ðûíî÷íûé. Òðàäèöèîííûé ìåòîä ðàñïðåäåëåíèÿ îñíîâàí íà óñòàíîâèâøèõñÿ ñîöèàëüíûõ òðàäèöèÿõ ïåðåäà÷è ñîáñòâåííîñòè ïî íàñëåäñòâó ïðè íåèçìåííîé òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà, íåâîñïðèèì÷èâîñòè ñèñòåìû ê ïðîãðåññèâíûì èçìåíåíèÿì, ïðåîáëàäàíèè ýêñòåíñèâíûõ ñïîñîáîâ âåäåíèÿ õîçÿéñòâà. Êîìàíäíûé ìåòîä çàêëþ÷àåòñÿ â âûïîëíåíèè âîëè ðóêîâîäèòåëÿ (ìåíåäæåðà) èëè óïðàâëÿþùåãî îðãàíà (öåíòðà). Ýôôåêòèâíîñòü ýòîãî ìåòîäà îïðåäåëÿåòñÿ òåì, â êàêîé ìåðå ðóêîâîäèòåëü èñïîëüçóåò îáúåêòèâíûå ýêîíîìè÷åñêèå çàêîíû. Ïðåíåáðåæåíèå èìè ïðèâîäèò ê ýêîíîìè÷åñêîìó êðèçèñó. Ðûíî÷íûé ìåòîä îñíîâàí íà èñïîëüçîâàíèè ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé. Äâèãàòåëåì ðûíêà ÿâëÿåòñÿ çàêîí ñòîèìîñòè, ðåãóëÿòîðîì — êîíêóðåíöèÿ, à ñòèìóëÿòîðîì — çàêîí ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ.  ðàìêàõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé âñå ðåñóðñû ðàñïðåäåëÿþòñÿ ïî ïðèñóùèì ðûíêó ýêîíîìè÷åñêèì çàêîíàì, è äëÿ óïðàâëåíèÿ èìè íåò íåîáõîäèìîñòè ñîäåðæàòü áîëüøîé àäìèíèñòðàòèâíûé àïïàðàò. Âñå òðè ìåòîäà èñïîëüçóþòñÿ â ëþáîì îáùåñòâå, íî â ðàçëè÷íîé ñòåïåíè. Êîíêóðåíöèÿ âíîñèò â äåÿòåëüíîñòü ìåíåäæåðîâ ýëåìåíòû ïðåäïðèèì÷èâîñòè è ðèñêà, ÷òî îáåñïå÷èâàåò äîñòèæåíèå îòíîñèòåëüíîãî áàëàíñà ìåæäó ïðîèçâîäèòåëåì òîâàðîâ è èõ ïîòðåáèòåëåì [1]. 16

 íà÷àëå 80-õ ãîäîâ ÕÕ ñò. âîçðîñëî çíà÷åíèå “÷åëîâå÷åñêèõ” è èííîâàöèîííûõ àñïåêòîâ â äåÿòåëüíîñòè ôèðì è êîðïîðàöèé, â ðåçóëüòàòå ÷åãî ïîâûñèëèñü òðåáîâàíèÿ ê ðóêîâîäèòåëÿì âñåõ ðàíãîâ [6]. Öåëåíàïðàâëåííîå îáúåäèíåíèå ðàíåå ñàìîñòîÿòåëüíûõ ôóíêöèé, ëèêâèäàöèÿ èçáûòî÷íûõ çâåíüåâ â óïðàâëåíèè, ïåðåõîä îò èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðû ê ñåòåâîé è ñâÿçàííàÿ ñ ýòèì äåöåíòðàëèçàöèÿ, à òàêæå ïåðåäà÷à ðÿäà óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé ïðîèçâîäñòâåííûì êîëëåêòèâàì ñïîñîáñòâîâàëè ñîêðàùåíèþ ÷èñëåííîñòè è ïîâûøåíèþ “êà÷åñòâà” ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ. Îñíîâíûì âûâîäîì ðàçëè÷íûõ ñîâðåìåííûõ èññëåäîâàíèé ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ óêàçàíèå íà ïîâûøåíèå âíèìàíèÿ ê êàäðàì è ìåòîäàì óïðàâëåíèÿ èõ ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòüþ â óñëîâèÿõ âûñîêîàâòîìàòèçèðîâàííûõ òåõíîëîãèé. Ñòðàòåãè÷åñêèìè íàïðàâëåíèÿìè â ýòîé îáëàñòè ñòàíîâÿòñÿ ãóìàíèçàöèÿ òðóäà, âñåìåðíîå ðàçâèòèå èíèöèàòèâû ñîòðóäíèêîâ è ìàêñèìàëüíîå èñïîëüçîâàíèå òåõíè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé. Ïðè ýòîì èñõîäÿò èç ðÿäà îñíîâîïîëàãàþùèõ êîíöåïöèé: • ñîöèàëüíûå èííîâàöèè âàæíû òàê æå, êàê è òåõíîëîãè÷åñêèå; • êàïèòàë íóæíî èíâåñòèðîâàòü íå òîëüêî â ïåðåäîâóþ òåõíîëîãèþ, íî è â ïîäáîð è îáó÷åíèå êàäðîâ; • êîîðäèíàöèÿ àêòèâíîñòè ñîòðóäíèêîâ äîëæíà îáåñïå÷èâàòüñÿ ÷åðåç ñðåäñòâà êîììóíèêàöèè è âçàèìîïîíèìàíèå; • ïðîáëåìû äîëæíû ðåøàòüñÿ ñîâìåñòíûìè óñèëèÿìè êîëëåêòèâà, à ïðåîáëàäàòü äîëæåí êîîïåðàòèâíûé ñòèëü ðàáîòû [6].  ñâÿçè ñ ðàçðàáîòàííûìè ñòðàòåãè÷åñêèìè êîíöåïöèÿìè óïðàâëåíèÿ ïðåäúÿâëÿþòñÿ è íîâûå òðåáîâàíèÿ ê ñîâðåìåííûì ìåíåäæåðàì, ñðåäè êîòîðûõ îñíîâíûìè ÿâëÿþòñÿ öåëåíàïðàâëåííîñòü, ìàñøòàáíîñòü ìûøëåíèÿ, êîììóíèêàòèâíîñòü, ñïîñîáíîñòü àíàëèçèðîâàòü è ðåøàòü êîìïëåêñíûå ïðîáëåìû, ñèíòåçèðîâàòü ðåøåíèÿ â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè è îãðàíè÷åííîñòè èíôîðìàöèè, óìåíèå ýôôåêòèâíî ðàáîòàòü ñ ëþäüìè è äð. Ê íàèáîëåå âàæíûì õàðàêòåðèñòèêàì äåÿòåëüíîñòè ñîâðåìåííîãî ìåíåäæåðà îòíîñÿòñÿ òàêèå: • ïîëó÷åíèå ðåàëèñòè÷åñêîé îöåíêè ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí ïîä÷èíåííûõ; • óìåíèå ìûñëèòü è äåéñòâîâàòü ñòðàòåãè÷åñêè; • óìåíèå âåñòè ïåðåãîâîðû ñ âûøåñòîÿùèìè ðóêîâîäèòåëÿìè è ïîä÷èíåííûìè êîëëåêòèâàìè; 17

•

îáåñïå÷åíèå áëàãîïðèÿòíîãî õàðàêòåðà âçàèìîîòíîøåíèé â ðóêîâîäèìûõ êîëëåêòèâàõ è çàèíòåðåñîâàííîñòè ïîä÷èíåííûõ â êà÷åñòâåííîì âûïîëíåíèè ñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé [6]. Ìíîãèå òåîðåòèêè è ïðàêòèêè áèçíåñà ïðåäñêàçûâàþò ðåçêîå íàðàñòàíèå òðóäíîñòåé è ñíèæåíèå ðåçóëüòàòèâíîñòè â ñèñòåìå ïîäãîòîâêè ìåíåäæåðîâ, ïîñêîëüêó â òå÷åíèå ïîñëåäíèõ äåñÿòèëåòèé íàáîð ó÷åáíûõ êóðñîâ è ñîäåðæàíèå ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ èçìåíÿëèñü íåçíà÷èòåëüíî.  ðàìêàõ “ïðîôåññèîíàëüíîãî ìåíåäæìåíòà” ñëîæèëàñü îðèåíòàöèÿ íà òàêèå êóðñû, â êîòîðûõ âîçìîæíà ñòðîãàÿ êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà ðåçóëüòàòîâ: áóõãàëòåðñêèé ó÷åò, àíàëèç ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòè, òåîðèÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ìàòåìàòè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå, ïðèìåíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è ò. ï. Âûñîêàÿ êâàëèôèêàöèÿ â íàçâàííûõ äèñöèïëèíàõ ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîé äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû ñïåöèàëèñòîâ ñî ñòåïåíüþ ìàãèñòðà â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ, íî äàëåêî íå äîñòàòî÷íîé. Ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè ïî ôèëîñîôèè, ñîöèîëîãèè, ïñèõîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïîçâîëÿþò óñâîèòü óìåíèÿ è íàâûêè ôîðìèðîâàíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé ôèðìû è ñïëî÷åííûõ êîëëåêòèâîâ åäèíîìûøëåííèêîâ. Îáîñòðåíèå êîíêóðåíòíîé áîðüáû áóäåò òðåáîâàòü îò ìåíåäæåðîâ íå ñòîëüêî êîëè÷åñòâåííîé îöåíêè çàäàííûõ àëüòåðíàòèâ, ñêîëüêî ïîñòîÿííîé íàöåëåííîñòè íà ïîèñê íîâûõ, íåñòàíäàðòíûõ ïóòåé ðåøåíèÿ áåñïðåöåäåíòíûõ çàäà÷. Âñå ýòè êà÷åñòâà ìîæíî îõàðàêòåðèçîâàòü îäíèì ïîíÿòèåì — ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî [6].  íàñòîÿùåå âðåìÿ áèçíåñìåíàì è ìåíåäæåðàì ïðèõîäèòñÿ ðàáîòàòü âî âñå áîëåå ñëîæíûõ óñëîâèÿõ: ðûíîê ïîñòîÿííî èçìåíÿåòñÿ, ñèãíàëèçèðóÿ î ïàäåíèè ñïðîñà íà òîò èëè èíîé òîâàð. Ïîýòîìó ìåíåäæìåíò è ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî ñòàíîâÿòñÿ èñêóññòâîì, êîãäà óñïåõ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ òàëàíòîì èíòóèöèè è ïðåäâèäåíèÿ. Ñîâðåìåííûé ìåíåäæìåíò ñîñòîèò èç ôîðìèðîâàíèÿ “ôèëîñîôèè” äåÿòåëüíîñòè ôèðìû, âûÿñíåíèÿ åå öåëåé è ñîçäàíèÿ ýôôåêòèâíîãî àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ. À ìåíåäæìåíò â äåéñòâèè — ýòî óñïåõ è òàëàíò áèçíåñà, â îïðåäåëÿþùåé ìåðå çàâèñÿùèé îò ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëÿ. Óïðàâëÿòü â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ — çíà÷èò âåñòè ïðåäïðèÿòèå ê äîñòèæåíèþ ïîñòàâëåííûõ öåëåé, èñïîëüçóÿ êàê ìèíèìóì òðè åãî ñîñòàâëÿþùèå: ðåñóðñû, îðãàíèçàöèîííûå ïðîöåññû è, ãëàâíîå, ïåðñîíàë [7].

18

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ñîâðåìåííûé ìåíåäæìåíò: òåîðèÿ è ïðàêòèêà: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÇÓÓÏ, 1994. 2. Ãðà÷åâ Ì. Â., Ñîáîëåâñêàÿ À. Ë., Êóçèí Ä. Â., Ñòåðëèí À. Â. Êàïèòàëèñòè÷åñêîå óïðàâëåíèå: Óðîêè 80-õ. — Ì.: Ýêîíîìèêà, 1991. 3. Ãðåéñîí Äæ., ΒÄåëë Ê. Àìåðèêàíñêèé ìåíåäæìåíò íà ïîðîãå XXI âåêà: Ïåð. ñ àíãë. — Ì.: Ýêîíîìèêà, 1991. 4. Ãóðíåé Á. Ââåäåíèå â íàóêó óïðàâëåíèÿ: Ïåð. ñ ôðàíö. — Ì.: Ïðîãðåññ, 1969. 5. Ïîïîâ À. Â. Òåîðèÿ è îðãàíèçàöèÿ àìåðèêàíñêîãî ìåíåäæìåíòà.— Ì.: Èçä-âî Ìîñê. óí-òà, 1991. 6. Ù¸êèí Ã. Â. Êàê ðàáîòàþò ñ ëþäüìè çà ðóáåæîì: Ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè ïî èñïîëüçîâàíèþ çàðóáåæíîãî îïûòà. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1992. 7. Ù¸êèí Ã. Â. Óïðàâëåíèå áèçíåñîì: Ýêñïðåññ-êóðñ äëÿ äåëîâûõ ëþäåé. — Ê.: ÌÇÓÓÏ, 1994.

Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ Òåðìèí “ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñî┠âîçíèê â 60-å ãîäû ÕÕ ñò. [3, ñ. 1–7].  îäíîé èç ñòàòåé àìåðèêàíñêîãî ñîöèîëîãà Ð.  Ìàéëçà ìîäåëü “÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ” ïðîòèâîïîñòàâëÿëàñü ìîäåëè “÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû” (ýòî äâå ìîäåëè, âîçíèêøèå â ïðîöåññå èçó÷åíèÿ ôàêòîðà òðóäà). Ð. Ìàéëç ãîâîðèò î òîì, ÷òî â ìîäåëè “÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ” îñíîâíîå âíèìàíèå íàïðàâëåíî íà ñîçäàíèå îïòèìàëüíûõ óñëîâèé òðóäà äëÿ ðàáîòíèêà.  ìîäåëè æå “÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû” ñîòðóäíèêè ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê èñòî÷íèê íåèñïîëüçîâàííûõ ðåçåðâîâ è êàê âàæíåéøàÿ âîçìîæíîñòü íàëàäèòü áîëåå ðàöèîíàëüíîå ïëàíèðîâàíèå è ïðèíÿòèå ðåøåíèé â îáùåé ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ. Óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé ñîòðóäíèêîâ óæå íå ÿâëÿåòñÿ âàæíåéøåé öåëüþ, à ñòàíîâèòñÿ ðåçóëüòàòîì ëè÷íîé çàèíòåðåñîâàííîñòè ðàáîòàþùåãî [3].

19

2.1. Âîçíèêíîâåíèå è ðàçâèòèå ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ Îäíîé èç âëèÿòåëüíûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ øêîë, ê êîòîðîé â íåêîòîðûõ ñòðàíàõ äî ñèõ ïîð îáðàùàþòñÿ ïðè îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, áûëà, êàê óæå îòìå÷àëîñü, øêîëà íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà, âîçíèêøàÿ â 20-õ ãîäàõ ÕÕ â. è ñâÿçûâàåìàÿ ñ èìåíåì àìåðèêàíñêîãî èíæåíåðà Ô. Òåéëîðà. Èñõîäíûì â òåîðèè Ô. Òåéëîðà, èëè “òåéëîðèçìå”, ÿâëÿåòñÿ ïîëîæåíèå î òîì, ÷òî êàæäàÿ êîíêðåòíàÿ çàäà÷à â ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå äîëæíà áûòü êàê ìîæíî òùàòåëüíåå ðàçëîæåíà íà ñîñòàâíûå ÷àñòè. Ïðè òàêîì ïîäõîäå ëåã÷å óñòàíîâèòü, êàêèì ñîòðóäíèêîì äàííàÿ êîíêðåòíàÿ çàäà÷à ìîæåò áûòü âûïîëíåíà íàèáîëåå ïðîôåññèîíàëüíî. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîëó÷èòü íàèëó÷øèå ðåçóëüòàòû, íåîáõîäèìî òùàòåëüíî ïîäáèðàòü ðàáîòíèêîâ äëÿ ðåøåíèÿ êàæäîé çàäà÷è è îáåñïå÷èâàòü èì êâàëèôèöèðîâàííóþ ïîäãîòîâêó. Ñëåäñòâèåì òàêîãî ïîäõîäà áûëî ââåäåíèå êîíâåéåðà, êîãäà ïðè òùàòåëüíîì ðàçäåëåíèè çàäà÷ äîñòèãàåòñÿ áîëüøàÿ ýôôåêòèâíîñòü ñ öåëüþ äîáèòüñÿ áîëåå äåòàëèçèðîâàííîé è ñïåöèàëèçèðîâàííîé îðãàíèçàöèè òðóäà. Åñëè ïðåäïðèÿòèÿ íàäåþòñÿ äîáèòüñÿ óñïåõà, èñïîëüçóÿ ýòîò ìåòîä, èì íóæíà óâåðåííîñòü â çàèíòåðåñîâàííîñòè è õîðîøåé ðàáîòå ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ. Ýòî ðåàëüíàÿ çàäà÷à, åñëè äëÿ êàæäîãî êîíêðåòíîãî ñîòðóäíèêà íàéäåíû îïòèìàëüíàÿ ìîòèâàöèÿ è ñòèìóëû ê òðóäó. Ô. Òåéëîð ñîâåòîâàë â òàêèõ ñëó÷àÿõ ñòàâèòü îïëàòó òðóäà â çàâèñèìîñòü îò åãî ïðîèçâîäèòåëüíîñòè. Òàê ïîÿâëÿåòñÿ çàèíòåðåñîâàííîñòü âñåãî ïåðñîíàëà, íà÷èíàÿ îò ðÿäîâûõ ñîòðóäíèêîâ è çàêàí÷èâàÿ ðóêîâîäÿùèì çâåíîì, âêëþ÷àÿ ìåíåäæåðîâ, â óâåëè÷åíèè êîëè÷åñòâà ïðîäóêöèè. Ýòî ïðèâîäèò ê ââåäåíèþ ñäåëüíîé îïëàòû òðóäà, êîãäà îïëà÷èâàåòñÿ êàæäàÿ âûïóùåííàÿ åäèíèöà ïðîäóêöèè. Íàó÷íûé ìåíåäæìåíò, èëè “òåéëîðèçì”, áûë ñóùåñòâåííûì íîâîââåäåíèåì â îðãàíèçàöèè òðóäà. Îäíàêî ýòîò ìåòîä íå âñåãäà îáåñïå÷èâàë óñïåõ, áûëè è êðóïíûå íåóäà÷è. Èç-çà âûñîêîé ñòåïåíè ìåõàíèçàöèè è óçêîé ñïåöèàëèçàöèè òðóäà ïðîèçîøëà åãî äåãðàäàöèÿ. Ðåìåñëåííàÿ ðàáîòà è âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûé òðóä ñâåëèñü ê íèçêîêâàëèôèöèðîâàííîé ðàáîòå, òðåáóþùåé íå áîëüøèõ çíàíèé, à âñåãî ëèøü ïðîñòîãî çàó÷åííîãî íàâûêà. Ïðîñòîð äëÿ äåÿòåëüíîñòè îñòàâàëñÿ íå ó íåïîñðåäñòâåííûõ ïðîèçâîäèòåëåé, à ó ðóêîâîäñòâà è îòäåëîâ ïëàíèðîâàíèÿ òðóäà. Åùå îäíîé áîëüøîé ïðîáëåìîé îêàçàëîñü òî, ÷òî êà÷åñòâî ïðîäóêòà êàê áû îñòàâàëîñü â ñòîðîíå. Ñ òå÷åíèåì 20

âðåìåíè òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé ê êà÷åñòâó ïðîäóêöèè âîçðîñëè, à ïðè ñäåëüíî-ïîøòó÷íîé îïëàòå òðóäà ñòèìóëèðîâàòü êà÷åñòâî îêàçàëîñü äîâîëüíî ñëîæíî.  30-å ãîäû ñîöèîëîã Ý.  Ìýéî ïðîâåë çíàìåíèòîå èññëåäîâàíèå íà ïðåäïðèÿòèè “Âåñòåðí ýëåêòðèê êîìïàíè”, ãäå ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêöèè íåñìîòðÿ íà âíåäðåíèå òåéëîðîâñêèõ ìåòîäîâ íå ëàäèëîñü. Èññëåäîâàëè, â ÷àñòíîñòè, ýôôåêò ëó÷øåãî îñâåùåíèÿ, à òàêæå âîçäåéñòâèå íà ïåðñîíàë îôîðìëåíèÿ èíòåðüåðà çàëà (ïðîìûøëåííîãî öåõà) è ìóçûêè âî âðåìÿ ðàáîòû, ÷åðåäóÿ óñëîâèÿ îò ëó÷øèõ ê õóäøèì: íàïðèìåð, óìåíüøàëè îñâåùåíèå è âûêëþ÷àëè ìóçûêó. Íî è ïîñëå ýòîãî ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà îñòàâàëàñü âûñîêîé, õîòÿ óñëîâèÿ òðóäà â äåéñòâèòåëüíîñòè óõóäøàëèñü.  õîäå èññëåäîâàíèé îáíàðóæèëîñü, ÷òî ñòèìóë ê ðàáîòå è, ñîîòâåòñòâåííî, ê óâåëè÷åíèþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ïîÿâëÿåòñÿ ó ñîòðóäíèêîâ òîãäà, êîãäà îíè ÷óâñòâóþò âíèìàíèå ê ñåáå è óâàæåíèå ê ñâîåìó òðóäó. Òîò ôàêò, ÷òî èññëåäîâàòåëè îòíåñëèñü ñ âíèìàíèåì ê èõ òðóäó, ïðîèçâåë íà ðàáî÷èõ áîëüøèé ýôôåêò, ÷åì òå èçìåíåíèÿ, êîòîðûå îíè ïûòàëèñü ïðîâåñòè. Íà îñíîâàíèè ýòîãî îòêðûòèÿ è âîçíèêëà ìîäåëü “÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ”, èìåâøàÿ îñîáåííî ìíîãî ïîñëåäîâàòåëåé â Åâðîïå ïîñëå îêîí÷àíèÿ âòîðîé ìèðîâîé âîéíû. Ââåäåíèå öåëåâîãî ìåíåäæìåíòà, ãðóïïîâîãî îáó÷åíèÿ è ðàáî÷èõ ñîâåùàíèé, à çàòåì è äðóãèõ ôîðì ïðèâëå÷åíèÿ ñîòðóäíèêîâ ê óïðàâëåíèþ îðãàíèçàöèåé áåðåò ñâîå íà÷àëî èìåííî ñ ìîäåëè “÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ”. Èññëåäîâàòåëè ýòîé øêîëû èñõîäèëè èç òîé îñíîâíîé ìûñëè, ÷òî ïðîèçâîäñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ — ýòî òðóäîâàÿ îáùèíà, ãäå íàëè÷èå ñîöèàëüíîé ãàðìîíèè è áëàãîïðèÿòíîé ðàáî÷åé àòìîñôåðû â êàêîé-òî ñòåïåíè ñàìî ñîáîé ìîæåò ïðèâåñòè ê ïîëîæèòåëüíûì ðåçóëüòàòàì â òðóäå. Ïî ïðîøåñòâèè íåñêîëüêèõ ëåò îêàçàëîñü, ÷òî â ìîäåëè “÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ” ïåðåîöåíèâàëñÿ ñîöèàëüíûé ôàêòîð â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà. Ïîìèìî çàáîòû î õîðîøåé àòìîñôåðå íà ðàáî÷åì ìåñòå íåîáõîäèìû ïðîäóìàííàÿ ïîñòàíîâêà çàäà÷, ÿñíûå ïðàâèëà, ÷åòêîå ðàçãðàíè÷åíèå îòâåòñòâåííîñòè, õîðîøèé ìàòåðèàë è áëàãîïðèÿòíàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà. Ðàçâèòèå “ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñî┠èäåò â êàêîé-òî ñòåïåíè ïàðàëëåëüíî ñ ðàçâèòèåì öèâèëèçàöèè. Äâèæåíèå çà äåìîêðàòèçàöèþ â Åâðîïå ïîêîí÷èëî ñ òåçèñîì î òîì, ÷òî ñîçäàíèå áëàãîïðèÿòíîãî ðàáî÷åãî êëèìàòà ñàìî ñîáîé ïðèâåäåò ê íàèëó÷øèì ðåçóëüòàòàì. Ïðîèçâîäñòâåííóþ îðãàíèçàöèþ ñòàëè ðàññìàòðèâàòü ñêîðåå êàê ñïëåòåíèå èíòåðåñîâ ðàçëè÷íûõ ãðóïï. Âî ãëàâó óãëà áûë 21

ïîñòàâëåí ÷åëîâåê êàê âûñøåå ðàçóìíîå, ìûñëÿùåå ñóùåñòâî. Øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå ïîëó÷èëè ðàçëè÷íûå ôîðìû ó÷àñòèÿ ñîòðóäíèêîâ â ïðîöåññå îðãàíèçàöèè òðóäà (íàïðèìåð, ðàáî÷èå ñîâåùàíèÿ è ñîâåòû ðàáî÷èõ íà ïðåäïðèÿòèÿõ).  80-å ãîäû, ïîñëå ýêîíîìè÷åñêîãî êðèçèñà, íàñòóïèë íîâûé ïåðèîä. Ðàñõîäû â ñâÿçè ñ “ñîöèàëüíûì ïîäõîäîì” ê îðãàíèçàöèè òðóäà îêàçàëèñü äëÿ ìíîãèõ ïðåäïðèÿòèé íåïîìåðíûìè. Âíîâü ïðèîðèòåòíûìè ñòàëè ñàì ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà è ïîëó÷åíèå íàèáîëüøåé ïðèáûëè. Ýòîò ïîäõîä ïîëó÷èë íàçâàíèå “íîâàÿ äåëîâèòîñòü”, èëè “íîâûé äåëîâîé ïîäõîä”.  äåéñòâèòåëüíîñòè ýòî îçíà÷àëî, ÷òî ñîöèàëüíûå àñïåêòû îðãàíèçàöèè òðóäà áûëè îòòåñíåíû íà çàäíèé ïëàí.  êíèãå Ïåòåðñà è Óîòåðìàíà “Â ïîèñêàõ ñîâåðøåíñòâà” îïèñûâàåòñÿ, ÷åì “îòëè÷íîå” ïðåäïðèÿòèå îòëè÷àåòñÿ îò íîðìàëüíûõ, ñðåäíèõ îðãàíèçàöèé. Àâòîðû ïîä÷åðêíóëè çíà÷åíèå êóëüòóðû ïðîèçâîäñòâà (íîðì è öåííîñòåé) êàê âàæíåéøåãî ôàêòîðà óñïåõà îïðåäåëåííûõ ïðåäïðèÿòèé. Êóëüòóðà ïðîèçâîäñòâà ôîðìèðóåòñÿ â îñíîâíîì íåïîñðåäñòâåííî ñîòðóäíèêàìè äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Áûòü “îòëè÷íûì” ïðåäïðèÿòèåì â êîíå÷íîì ñ÷åòå îçíà÷àåò èìåòü îòëè÷íûõ ñîòðóäíèêîâ è óìåòü óäåðæàòü èõ. Òàê ìîæíî ïîäûòîæèòü ðåçóëüòàòû ñîöèîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà. Íà îñíîâàíèè âûêëàäîê Ïåòåðñà è Óîòåðìàíà ìîæíî ñäåëàòü âûâîä, ÷òî ôàêòîð òðóäà ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî ñòàòüåé ðàñõîäîâ; ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð è åãî èñïîëüçîâàíèå íà ïðåäïðèÿòèè ñòàíîâÿòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ôàêòîðîì è æèçíåííî âàæíûì óñëîâèåì äëÿ òîãî, ÷òîáû ïðåäïðèÿòèå ìîãëî âûæèòü â ñëîæíûõ è íåñòàáèëüíûõ óñëîâèÿõ ðûíêà. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííîå òîëêîâàíèå òåðìèíà “ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñî┠— ìîáèëèçàöèÿ ñîòðóäíèêîâ ïîñðåäñòâîì àêòèâíîé ðàáîòû ëèíåéíûõ ìåíåäæåðîâ. Ñóùåñòâóåò òàêæå ìíîãî äðóãèõ òîëêîâàíèé, è õîòÿ îíè ðàçëè÷àþòñÿ ïî íåêîòîðûì ïóíêòàì, èç íèõ ìîæíî âûäåëèòü òðè: 1) îòíîøåíèå ê ôàêòîðó òðóäà êàê ê èñòî÷íèêó äîõîäîâ; 2) ñîçäàíèå ïðîñòîðà äåÿòåëüíîñòè äëÿ êàæäîãî ñîòðóäíèêà, ÷òîáû îí ìîã âíåñòè ñâîé ëè÷íûé âêëàä â îáùåå äåëî; 3) èíòåãðàöèÿ ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè â îáùóþ ïîëèòèêó ïðåäïðèÿòèÿ. Öåëü ýòîãî âèäà ìåíåäæìåíòà — ïðèíÿòèå íà ðàáîòó, óìåíèå óäåðæàòü ðàáîòíèêîâ, ñîâåðøåíñòâîâàíèå è ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâ-

22

êà êîìïåòåíòíûõ è çàèíòåðåñîâàííûõ ñîòðóäíèêîâ, êîòîðûå ýôôåêòèâíî è ðåçóëüòàòèâíî ïîìîãóò ðåàëèçîâàòü öåëè ïðåäïðèÿòèÿ. Âçãëÿä íà ñîòðóäíèêà êàê íà èñòî÷íèê ðàñõîäîâ è çàòðóäíåíèé, êîòîðîãî íàäî ïîòîðàïëèâàòü èëè ñäåðæèâàòü, â äàííîì ñëó÷àå îòñóòñòâóåò.  ôèëîñîôèè “ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñî┠ñîòðóäíèêè — ýòî àêòèâû ïðåäïðèÿòèÿ, ÷åëîâå÷åñêèé êàïèòàë, îò êîòîðîãî íå÷åãî îæèäàòü, åñëè ðàññìàòðèâàòü åãî ïîä ïðèâåäåííûì âûøå óãëîì çðåíèÿ. Ýòî îçíà÷àåò îñëàáëåíèå êîíòðîëÿ è áîëüøóþ ìîòèâàöèþ è ñòèìóëèðîâàíèå ê òðóäó. Îäíî èç ñóùåñòâåííûõ ðàçëè÷èé ìîäåëåé “ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ” è “ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé” ñîñòîèò â òîì, ÷òî â ïåðâîé îò ñàìîãî ñîòðóäíèêà òðåáóåòñÿ àêòèâíàÿ ïîçèöèÿ. Îí, â áîëüøåé ñòåïåíè ÿâëÿÿñü îáúåêòîì êàêèõ-ëèáî ïðèíèìàåìûõ ê íåìó ìåð èëè ëèöîì, íà êîòîðîãî “ñïóñêàþò” öèðêóëÿðû, ëè÷íî îòâåòñòâåíåí çà ðåçóëüòàòû ñâîåãî òðóäà, óñïåõè è äîñòèæåíèÿ. Äðóãèìè ñëîâàìè, ñîòðóäíèê ñàì äîëæåí ñëåäèòü çà òåì, ðåàëèçóåò ëè îí öåëè, êîòîðûå ïåðåä ñîáîé ïîñòàâèë, ïðè÷åì äåéñòâóÿ ïðè ýòîì âî èìÿ äîñòèæåíèÿ îáùèõ öåëåé âñåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ýòî ïðåäúÿâëÿåò îñîáûå òðåáîâàíèÿ ê ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè è ïîëèòèêå ïðåäïðèÿòèÿ â îáëàñòè îðãàíèçàöèè òðóäà è ñîçäàíèÿ îïðåäåëåííûõ óñëîâèé òðóäà. È òî, è äðóãîå äîëæíî îñòàâëÿòü ìåñòî äëÿ ðàçâèòèÿ ëè÷íîé èíèöèàòèâû. Ýòî ìîæåò îçíà÷àòü, ÷òî îïðåäåëåííûå ñîòðóäíèêè ìîãóò çà ñâîé òðóä ïîëó÷àòü áîëüøå è ïðîäâèãàòüñÿ ïî ñëóæáå áûñòðåå, ÷åì äðóãèå.  ðàìêàõ ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ êàäðîâàÿ ïîëèòèêà èç “ðåàãèðóþùåé” ïîëèòèêè óïðàâëåíèÿ ïðåâðàùàåòñÿ â àêòèâíóþ ñòðàòåãè÷åñêóþ ïîëèòèêó, êîòîðàÿ âûñøèì ýøåëîíîì ìåíåäæåðîâ èíòåãðèðóåòñÿ â îáùóþ ïîëèòèêó âñåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ìåíåäæåðû âûñøåãî çâåíà äîëæíû ÷åòêî ïðåäñòàâëÿòü ñåáå, â êàêîì íàïðàâëåíèè äîëæíî ðàçâèâàòüñÿ èõ ïðåäïðèÿòèå. Íà îñíîâàíèè ýòîãî ìîæíî óæå îïðåäåëèòü îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Íàïðèìåð, çàíÿòüñÿ ïåðåêâàëèôèêàöèåé ïåðñîíàëà, ïðèâëå÷ü íîâûõ ñîòðóäíèêîâ, ñîñòàâèòü ïðîãðàììû îáó÷åíèÿ äëÿ ñðåäíåãî çâåíà. Çà ðåàëèçàöèþ ïîëèòèêè ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ îòâå÷àþò êàäðîâûå ñëóæáû. ×òî æå âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ? ×òî ñëåäóåò èìåòü â âèäó, êîãäà ãîâîðèòñÿ î íåì? Íà ýòè âîïðîñû ëåã÷å îòâåòèòü, ïîêàçàâ, êàêèå ñäâèãè óæå ïðîèçîøëè è êàêèå ïðîèñõîäÿò

23

â âîñïðèÿòèè ìåñòà ÷åëîâåêà â ñîâðåìåííîì ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà. Ñàìûå âàæíûå èç íèõ ñëåäóþùèå (ÎÒ→Ê): •

÷åëîâåê êàê ôàêòîð ïðîèçâîäñòâà

•

•

÷åëîâåê êàê ñòàòüÿ ðàñõîäîâ

•

•

êàäðîâàÿ ïîëèòèêà êàê íå÷òî âòîðîñòåïåííîå

•

•

êàäðîâàÿ ïîëèòèêà — äåëî àäìèíèñòðàòèâíûõ ñëóæá

•

•

ìÿãêîñòü êóðñà, îòñóòñòâèå ìåíåäæìåíòà

•

÷åëîâåê êàê âàæíåéøèé ôàêòîð â ñòðåìëåíèè ðåàëèçîâàòü öåëè ïðîèçâîäñòâåííîé ïîëèòèêè ÷åëîâåê êàê èñòî÷íèê äîõîäîâ ìåíåäæìåíò â êàäðîâîé ïîëèòèêå êàê íàñóùíàÿ åæåäíåâíàÿ íåîáõîäèìîñòü ïðîáëåìà êàäðîâ êàê ÷àñòü îáùåãî âçàèìîäåéñòâèÿ ëèíåéíîãî ìåíåäæìåíòà è àäìèíèñòðàòèâíûõ ñëóæá æåñòêèé êóðñ, õîðîøî ïðîäóìàííûé ìåíåäæìåíò

Ïðîñëåäèâ ëèíèþ ðàçâèòèÿ çà ïîñëåäíèå ãîäû, îáíàðóæèì, ÷òî óìåíèå óäåðæàòü êâàëèôèöèðîâàííûõ ñîòðóäíèêî⠗ îäíà èç âàæíåéøèõ çàäà÷. Íàëè÷èå êâàëèôèöèðîâàííîãî êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì óñëîâèåì îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà, âûïóñêà âûñîêîêà÷åñòâåííîé è êîíêóðåíòîñïîñîáíîé ïðîäóêöèè, áûñòðîãî îñâîåíèÿ äîñòèæåíèé íàóêè è òåõíèêè [3].

2.2. Öèêë ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ è ôóíêöèÿ ìåíåäæåðà Óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè — ÷àñòü êàäðîâîé ïîëèòèêè, çà êîòîðóþ îòâå÷àåò ìåíåäæåð. Ýòî âõîäèò â åãî ïðîôåññèîíàëüíûå îáÿçàííîñòè. Âûïîëíÿÿ ýòó çàäà÷ó, ìåíåäæåð èñïîëüçóåò ðÿä âçàèìîñâÿçàííûõ êëþ÷åâûõ ýëåìåíòîâ, êîòîðûå íàçûâàþòñÿ öèêëîì ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ê ýòèì ýëåìåíòàì îòíîñÿòñÿ: • îòáîð êàäðîâ; • îöåíêà ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ (äåÿòåëüíîñòè); • âîçíàãðàæäåíèå; • îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè. 24

Íà ðèñ. 1 ïîêàçàí ïðîöåññ êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà, â êîòîðîì êëþ÷åâûå ýëåìåíòû âçàèìîñâÿçàíû è âçàèìîäåéñòâóþò. 3. Âîçíàãðàæäåíèå

1. Îòáîð

Ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü

2. Îöåíêà ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè 4. Îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè

Ðèñ. 1. Öèêë ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ [3]

Ýòîò èíñòðóìåíòàðèé ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèñòåìó, â êîòîðîé ïîñòîÿííî äîëæíî ïîääåðæèâàòüñÿ äâèæåíèå, åñëè ïðåäïðèÿòèå õî÷åò íîðìàëüíî ñóùåñòâîâàòü. Ýòî îáÿçàòåëüíîå, íî íå äîñòàòî÷íîå óñëîâèå. Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ äîëæíà ñîñòàâëÿòü åäèíîå öåëîå ñî âñåé ñòðàòåãèåé è îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðîé ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì (ðèñ. 2).

Ðèñ. 2. Âëèÿíèå ñòðàòåãèè è îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ íà ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ [3]

Ìåíåäæåð ôîðìóëèðóåò ñòðàòåãè÷åñêèå öåëè ñâîåé îðãàíèçàöèè èëè ïîäðàçäåëåíèÿ. Äàëåå åäèíñòâåííûì âñïîìîãàòåëüíûì ñðåäñòâîì ÿâëÿþòñÿ ðàáîòíèêè, êîòîðûå ñàìè, åñëè èõ äîëæíûì îáðàçîì çàäåéñòâîâàòü, ìîãóò ðåàëèçîâàòü ïîñòàâëåííûå öåëè. Êàæäûé èíñòðóìåíò ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ìîæíî ðàññìîòðåòü îòäåëüíî. Âíà÷àëå îñòàíîâèìñÿ íà ðàçáîðå ðîëè ëèíåéíîãî ìåíåäæåðà â îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ñîòðóäíèêàìè. Êàêîâû åãî çàäà÷è? Ïðåæäå âñåãî îí äîëæåí ñîñòàâèòü äëÿ ñåáÿ ïëàí äåÿòåëüíîñòè íà îñíîâå ñëåäóþùèõ êîíêðåòíûõ âîïðîñîâ: 25

1. ×åãî êîíêðåòíî ÿ õî÷ó äîñòèãíóòü íà ñâîåì ïðåäïðèÿòèè â áóäóùåì? 2. Êàêèì òðåáîâàíèÿì äëÿ ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü ìîÿ îðãàíèçàöèÿ? 3. Êàê ýòî äîëæíî ñîîòíîñèòüñÿ ñî çíàíèÿìè, óìåíèÿìè è íàâûêàìè óæå ðàáîòàþùèõ ñîòðóäíèêîâ? 4. Êàêèìè íàâûêàìè è óìåíèÿìè â äåéñòâèòåëüíîñòè ðàñïîëàãàþò ìîè ñîòðóäíèêè? 5. Êàê íà ïðàêòèêå ÿ áóäó íàëàæèâàòü êîíòàêòû è ÷òî äëÿ ýòîãî íóæíî ñäåëàòü? 6. ×òî ìíå ñëåäóåò ïðåäïðèíÿòü: íàáðàòü íîâûõ ñîòðóäíèêîâ (èëè) è îáåñïå÷èòü ïîäãîòîâêó óæå èìåþùèõñÿ? Ââåñòè ëè áîëåå âûñîêóþ îïëàòó òðóäà êàê ñïîñîá ìîòèâàöèè, êàê ðóêîâîäèòü ðàáîòîé? Ïåðâûé âîïðîñ ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì. Ëþáàÿ ôîðìà ìåíåäæìåíòà íà÷èíàåòñÿ ñ îïðåäåëåíèÿ öåëåé è íàìåðåíèé ìåíåäæåðà ñ ó÷åòîì îñîáåííîñòåé åãî îðãàíèçàöèè. Çäåñü âàæíî îïðåäåëèòü, êàêîå ìåñòî âàøà îðãàíèçàöèÿ çàíèìàåò ïî îòíîøåíèþ ê âíåøíåìó ìèðó. Êàêîâà åå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü? Êàê ñêëàäûâàåòñÿ ñèòóàöèÿ íà ðûíêàõ, îò êîòîðûõ çàâèñèò âàøà îðãàíèçàöèÿ? Âòîðîé âîïðîñ îõâàòûâàåò îñîáåííîñòè ñòðóêòóðû è õàðàêòåðíûå ÷åðòû êóëüòóðû ïðîèçâîäñòâà íà ïðåäïðèÿòèè. Ðå÷ü èäåò î ñëåäóþùèõ ìîìåíòàõ: • êàêîâà ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèè (ñîñòîèò ëè îíà èç îòäåëüíûõ çàìêíóòûõ ïîäðàçäåëåíèé, èìååò ëè ìåñòî èõ áîëüøàÿ âçàèìîçàâèñèìîñòü)? • ÷òî ïðèíèìàåòñÿ âî âíèìàíèå â êóëüòóðå ïðîèçâîäñòâà (íîðìû, öåííîñòè, ïåðñïåêòèâû, èñòîðèÿ) è ìîæíî ëè êàê-òî ïîâëèÿòü íà íåå? • äîñòàòî÷íî ëè ãèáêà ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ (âîçìîæíîñòü ïðèñïîñîáèòüñÿ ê íîâøåñòâàì, ñêîðîñòü ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé)? • êàê ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ (áþðîêðàòè÷åñêè èëè íåôîðìàëüíî)? • íå ñëèøêîì ëè îáøèðíû è ðàñïëûâ÷àòû çàäà÷è ñîòðóäíèêîâ è èõ ôóíêöèè (ïðîñòûå èëè ìíîãîñòóïåí÷àòûå)? • êàêîâî îòíîøåíèå ê ëè÷íîìó òðóäîâîìó âêëàäó, ìàíåðå ðàáîòû è ðåçóëüòàòàì òðóäà ñîòðóäíèêîâ (îðãàíèçàöèè òðóäà)? Âàæíà óâÿçêà ýòèõ àñïåêòîâ ñ ðàçðàáîòàííûìè öåëÿìè âñåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Òðåòèé âîïðîñ îòíîñèòñÿ ê îáëàñòè ïëàíèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ è îõâàòûâàåò ñëåäóþùèå âèäû äåÿòåëüíîñòè: 26

•

èñõîäÿ èç îñíîâíûõ öåëåé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è îñîáåííîñòåé ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè ïîëó÷àþò ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûå çàäà÷è äëÿ êàæäîãî íàïðàâëåíèÿ êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà; • ïðîãíîçû îòíîñèòåëüíî âíóòðåííåãî è âíåøíåãî ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ; • îáåñïå÷åíèå êàäðàìè â ïðèîðèòåòíûõ íàïðàâëåíèÿõ; • êàëüêóëÿöèÿ ðàñõîäîâ (íàáîð, îòáîð, ðóêîâîäñòâî, îáó÷åíèå è ïîäãîòîâêà). ×åòâåðòûé âîïðîñ îòíîñèòñÿ íåïîñðåäñòâåííî ê èìåþùèìñÿ â íàëè÷èè ÷åëîâå÷åñêèì ðåñóðñàì. Ðàññìàòðèâàÿ åãî, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü òàêèå àñïåêòû: • êîìïåòåíòíû ëè íûíåøíèå ñîòðóäíèêè (êàêîâû ãëóáèíà è øèðîòà èõ çíàíèé è îïûòà)? • çàèíòåðåñîâàíû ëè ñîòðóäíèêè â óñïåõå âñåãî ïðåäïðèÿòèÿ (îòîæäåñòâëÿþò ëè îíè ñåáÿ ñ íèì)? • äîñòàòî÷íî ëè ãîòîâû ñîòðóäíèêè ïñèõîëîãè÷åñêè ê âîñïðèÿòèþ èçìåíåíèé (ñìîãóò ëè îíè îñîçíàòü ïîëüçó èçìåíåíèé, îòðåàãèðóþò ëè ïîëîæèòåëüíî)? • äîñòàòî÷íî ëè õîðîøî “âïèñûâàþòñÿ” íûíåøíèå ñîòðóäíèêè â ñóùåñòâóþùóþ íà ïðåäïðèÿòèè êóëüòóðó ïðîèçâîäñòâà? • êàêèå âíåøíèå ôàêòîðû âëèÿþò â äàííûé ìîìåíò íà êà÷åñòâî è êîëè÷åñòâî âàøåãî ïåðñîíàëà? Ïÿòûé âîïðîñ îòíîñèòñÿ ê ñòèëþ ïîâåäåíèÿ ìåíåäæåðà, â çàäà÷ó êîòîðîãî âõîäèò îçíàêîìëåíèå ñîòðóäíèêîâ ñî ñâîèìè ïëàíàìè è öåëüþ ñâîèõ äåéñòâèé. Êàêîâ ýòîò ñòèëü ðóêîâîäñòâà? Âàæíåéøåé çàäà÷åé â äàííîì ñëó÷àå ÿâëÿåòñÿ âûáîð åäèíñòâåííî ïðàâèëüíîãî ñïîñîáà ïîäà÷è òðåáóåìîé òî÷íîé èíôîðìàöèè. Øåñòîé âîïðîñ êàñàåòñÿ èñïîëüçîâàíèÿ íàçâàííîãî ðàíåå èíñòðóìåíòàðèÿ ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, ê êîòîðîìó îòíîñÿòñÿ ïðèåì íà ðàáîòó, îòáîð, îöåíêà è îïëàòà òðóäà, îáó÷åíèå è ïîäãîòîâêà [3].

2.3. Ïðîöåäóðû ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ Ðàññìîòðèì ïîäðîáíî îñíîâíûå èç íèõ. Öèêë îáû÷íî íà÷èíàåòñÿ ñ îòáîðà êàäðî⠗ ïðîöåññà, ïðè êîòîðîì ôèðìû ïîäáèðàþò íà 27

“ðûíêå òðóäà” (ò. å. èç âñåé èìåþùåéñÿ íåçàíÿòîé ðàáî÷åé ñèëû) êàíäèäàòîâ äëÿ âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííûõ ôóíêöèé. Ïðè îòáîðå è ïðèíÿòèè íà ðàáîòó ãëàâíîå — êîìïåòåíòíîñòü êàíäèäàòà â íóæíîé îáëàñòè. Ïîýòîìó îñíîâíàÿ çàäà÷à — ïðèâëå÷ü íà çàìåùåíèå êàæäîé âàêàíòíîé äîëæíîñòè íåñêîëüêèõ äîñòîéíûõ ïðåòåíäåíòîâ, à çàòåì âûáðàòü èç íèõ íàèáîëåå êîìïåòåíòíîãî. Ïðè íàáîðå íîâûõ ñîòðóäíèêîâ íåîáõîäèìî ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ñëåäóþùèìè ìîòèâàìè: • ÷åòêî îïðåäåëèòü òðåáîâàíèÿ ê äàííîé ðàáîòå, òùàòåëüíî ïðîàíàëèçèðîâàâ çàäà÷è è ïðåäïîëàãàåìóþ îòâåòñòâåííîñòü, ñîñòàâèòü îïèñàíèå ôóíêöèé è ñïèñîê òðåáóåìûõ êà÷åñòâ êàíäèäàòà; • îïðåäåëèòüñÿ, áóäåò ëè ýòî âíóòðåííèé èëè âíåøíèé íàáîð êàäðîâ (âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ èëè íà “ðûíêå òðóäà”); • âûáðàòü íàèáîëåå èíòåðåñíûå çàÿâêè è äîãîâîðèòüñÿ ñ êàíäèäàòàìè î ñîáåñåäîâàíèè; • âûáðàòü êàíäèäàòà íà îñíîâå ðåçóëüòàòîâ ñîáåñåäîâàíèé, òåñòîâ è ðåêîìåíäàöèé. Îöåíêà ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè — ýòî ïðîöåññ, ïðè êîòîðîì ìåíåäæåðû ïðåäïðèÿòèÿ ïðîâîäÿò ðåãóëÿðíûå ñîâåùàíèÿ ñ ñîòðóäíèêàìè, îáñóæäàÿ è îöåíèâàÿ èõ ïðåäûäóùóþ ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, íûíåøíèå âîçìîæíîñòè, à òàêæå ïëàíû íà áóäóùåå. Ïîäîáíûé ïðîöåññ î÷åíü âàæåí, òàê êàê âíèìàíèå ê êàæäîìó ñîòðóäíèêó â åãî êîíêðåòíîé ðàáî÷åé ñèòóàöèè ïîçâîëÿåò àêòèâèçèðîâàòü è ìîòèâèðîâàòü ïåðñîíàë, à òàêæå ïîìîãàåò îñóùåñòâëÿòü êàäðîâîå ïëàíèðîâàíèå. Ýòîò ïîäõîä ìîæíî èñïîëüçîâàòü êàê ñàì ïî ñåáå, òàê è â ñî÷åòàíèè ñ ìàòåðèàëüíûì ñòèìóëèðîâàíèåì. Ðåçóëüòàòîì îöåíêè ðàáîòû ñîòðóäíèêà ñòàíîâèòñÿ ëèáî âîçíàãðàæäåíèå, ëèáî ïðèíÿòèå ìåð ïî îáó÷åíèþ è ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè. Íà óðîâíå ñòðàòåãèè îöåíêà ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè âêëþ÷àåò ÷åòûðå îñíîâíûå çàäà÷è: • ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà ïóòåì îïòèìàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ èìåþùèõñÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ; • âûÿâëåíèå ñîòðóäíèêîâ, ñïîñîáíûõ âûïîëíÿòü áîëåå îòâåòñòâåííóþ ðàáîòó, è ïðåäîñòàâëåíèå èì âîçìîæíîñòè ðåàëèçîâàòü ñâîé ïîòåíöèàë; • ïîìîùü â ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèè ñîòðóäíèêîâ ÷åðåç ïðèñòàëüíîå âíèìàíèå ê èõ ïîòðåáíîñòÿì, ïîáóäèòåëüíûì ìîòèâàì, äàðîâàíèÿì, a òàêæå ïîîùðåíèÿ ñòðåìëåíèÿ ê ïðîôåññèîíàëüíîìó ðîñòó; 28

•

ïîâûøåíèå çàðàáîòíîé ïëàòû ñ öåëüþ åå ñîîòâåòñòâèÿ âîçðîñøåìó ïðîôåññèîíàëüíîìó óðîâíþ. Íà óðîâíå òàêòèêè ãëàâíûå òðåáîâàíèÿ ê îöåíêå ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè òàêîâû: • ïîâûøàòü çàèíòåðåñîâàííîñòü ñîòðóäíèêîâ â òðóäå ïîñðåäñòâîì ìîòèâàöèè èõ òðóäà; • äîáèâàòüñÿ ëó÷øåãî âçàèìîïîíèìàíèÿ ìåæäó íà÷àëüíèêàìè è ïîä÷èíåííûìè ÷åðåç ñîáåñåäîâàíèÿ, íàáëþäåíèÿ, îáñóæäåíèÿ; • ïîâûøàòü ó ñîòðóäíèêîâ óäîâëåòâîðåíèå îò ðàáîòû, âûÿâëÿÿ ïîìåõè è ïðåïÿòñòâèÿ â ðàáîòå è èçûñêèâàÿ ïóòè èõ ëèêâèäàöèè; • äîâîäèòü äî ñâåäåíèÿ ïîä÷èíåííûõ îöåíêó èõ äåÿòåëüíîñòè; • íàêàïëèâàòü ïðîôåññèîíàëüíûå ñèëû, à ïðè íåîáõîäèìîñòè óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è ïåðåïîäãîòîâêè äåéñòâîâàòü ïî êîíêðåòíîìó ïëàíó; • ñòàâèòü ðåàëüíûå è äîñòèæèìûå öåëè íà áëèæàéøåå áóäóùåå; • ðàññìàòðèâàòü âñå âîçìîæíûå âàðèàíòû êàäðîâûõ ïåðåñòàíîâîê âíóòðè îðãàíèçàöèè. Âîçíàãðàæäåíèåì íàçûâàþò òî, ÷òî ðóêîâîäèòåëü ìîæåò äàòü ïîä÷èíåííîìó èëè ñäåëàòü äëÿ íåãî çà ïðîäåëàííóþ èì ðàáîòó. Îáû÷íî èìååòñÿ â âèäó â ïåðâóþ î÷åðåäü ìàòåðèàëüíîå âîçíàãðàæäåíèå: âñå âûïëàòû, ïîëó÷åííûå ñîòðóäíèêîì çà âðåìÿ åãî ðàáîòû è â ñâÿçè ñ íåé. Ñàìàÿ ðàñïðîñòðàíåííàÿ èç òàêèõ âûïëàò — çàðàáîòíàÿ ïëàòà, ïîëó÷àåìàÿ èì åæåíåäåëüíî èëè åæåìåñÿ÷íî. Ïðåìèè — ôîðìà ìàòåðèàëüíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ, íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííàÿ ñ êà÷åñòâîì ðàáîòû ñîòðóäíèêà èëè ôèíàíñîâûì óñïåõîì âñåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîñêîëüêó íà çàðàáîòíóþ ïëàòó íåðåäêî ïðèõîäèòñÿ äî 50% îáùèõ ðàñõîäîâ ïðîèçâîäñòâà, âîçìîæíîñòè ôèðì ïî ìàòåðèàëüíîìó ñòèìóëèðîâàíèþ îãðàíè÷åíû. Íî ñóùåñòâóåò öåëûé ðÿä íåìàòåðèàëüíûõ ôîðì ïîîùðåíèÿ, ê êîòîðûì ìîæåò ïðèáåãíóòü ìåíåäæåð: ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå, ïðåäîñòàâëåíèå âîçìîæíîñòåé äëÿ äàëüíåéøåãî îáó÷åíèÿ, ïîõâàëà, òàêòèêà ïîâåäåíèÿ, äàþùàÿ ñîòðóäíèêó óâåðåííîñòü â ïðî÷íîñòè ñâîåãî ïîëîæåíèÿ â ôèðìå, ïîðó÷åíèå áîëåå îòâåòñòâåííûõ çàäàíèé è ò. ä. Âñå ýòè ñïîñîáû îñíîâàíû íà ïðèíöèïå ìîòèâàöèè, ïîâûøåíèè çàèíòåðåñîâàííîñòè ðàáîòíèêà â ñâîåì òðóäå. Îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè.  ñòðàíàõ ñ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêîé ôèðìû çàòðà÷èâàþò îãðîìíûå ñðåäñòâà íà îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ. Îáó÷åíèå (êàê è ïîä29

áîð êàäðîâ) — ýòî äåÿòåëüíîñòü, òðåáóþùàÿ ñïåöèàëüíûõ íàâûêîâ, ïîýòîìó êîìïàíèè ÷àñòî îáðàùàþòñÿ ê ïîìîùè ñïåöèàëèñòîâ ñîîòâåòñòâóþùèõ îðãàíèçàöèé. Íåîáõîäèìîñòü â îáó÷åíèè è ïîâûøåíèè êâàëèôèêàöèè ñîòðóäíèêîâ îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç èõ ñîáñòâåííûõ ïîæåëàíèé è ïîòðåáíîñòåé ôèðìû. Òèïè÷íûé ïðèìåð ïîñëåäíåãî — ïîòðåáíîñòü ôèðìû â áóäóùèõ ìåíåäæåðàõ. Êðóïíûå êîìïàíèè ñòðåìÿòñÿ îñóùåñòâëÿòü ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè ìåíåäæåðîâ, ñî÷åòàÿ îáó÷åíèå ñ ïðàêòè÷åñêèì îïûòîì ðàáîòû, ÷òîáû òàëàíòëèâûå ìîëîäûå ñîòðóäíèêè áûëè ãîòîâû ÷åðåç 5–10 ëåò çàíÿòü ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè. Ïîäãîòîâêà ïðîâîäèòñÿ ïî øèðîêîìó êðóãó ïðåäìåòîâ.  íàñòîÿùåå âðåìÿ íå òîëüêî â ñôåðå îáñëóæèâàíèÿ (â ãîñòèíèöàõ, ðåñòîðàíàõ), íî è â ãîñóäàðñòâåííûõ ó÷ðåæäåíèÿõ áîëüøîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ ðàçâèòèþ îñíîâîïîëàãàþùåãî íàâûêà, ò. å. óìåíèÿ îêàçûâàòü êà÷åñòâåííûå óñëóãè. Òàêîé ïîäõîä îñíîâàí íà óáåæäåíèè, ÷òî ó êàæäîãî ñëóæàùåãî åñòü ñâîé ïîñòîÿííûé êðóã êëèåíòîâ, êîòîðûì îí ïðåäîñòàâëÿåò îïðåäåëåííûå óñëóãè. Ïðè ýòîì â Åâðîïå, íàïðèìåð, áîëüøîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ çíàíèþ èíîñòðàííûõ ÿçûêîâ. Ôèðìû âêëàäûâàþò çíà÷èòåëüíûé êàïèòàë â îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, õîòÿ ðóêîâîäèòåëè èõ ïîíèìàþò, ÷òî íå âñå çàòðàòû îêóïÿòñÿ, òàê êàê íåêîòîðûå ñîòðóäíèêè ïåðåéäóò íà ðàáîòó â äðóãèå ôèðìû. Íî áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî â îñíîâíîì âñå ôèðìû äåéñòâóþò ïî îäèíàêîâîé ñõåìå îáó÷åíèÿ, îáùèé óðîâåíü ïîäãîòîâêè êàäðîâ çà ïîñëåäíèå 10 ëåò çàìåòíî ïîâûñèëñÿ. Îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà âàæíû ïî ðÿäó ïðè÷èí: • ïîñòîÿííî èçìåíÿþùåãîñÿ õàðàêòåðà òðóäà; • ñòðóêòóðíûõ èçìåíåíèé âî ìíîãèõ îáëàñòÿõ ýêîíîìèêè, êîòîðûå ïðèâîäÿò ê ñîêðàùåíèþ âîçìîæíîñòåé â ïðîèçâîäñòâåííîì ñåêòîðå è ðàñøèðåíèþ èõ â ñôåðå óñëóã, òåõíîëîãèè è èíôîðìàòèêè; • âîçíèêàþùåé ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ ñ íîâûìè íàâûêàìè, êîòîðûõ 10 ëåò íàçàä åùå íå áûëî; • ïîëó÷åííàÿ ïåðñîíàëîì ïðåäâàðèòåëüíàÿ ïîäãîòîâêà ïåðåñòàëà ïîëíîñòüþ óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòè ïðåäïðèÿòèé; • íåïðåðûâíîå îáó÷åíèå ñòàëî íåîáõîäèìûì óñëîâèåì äëÿ áóäóùåãî óñïåõà êàê îðãàíèçàöèè, òàê è îòäåëüíîé ëè÷íîñòè. Ìíîãèìè ñïåöèàëèñòàìè ïðîãíîçèðóåòñÿ, ÷òî ê íà÷àëó XXI âåêà ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ïðèîáðåòåò ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå [3]. 30

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995. 2. Êóçüìèí È. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ // Ëèäåð. — 1991. — ¹ 9. — Ñ. 10—15. 3. Ôåéíõàóçåí Ì., Áåðò É., Êðèñ À. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ // Ìîñê. æóðí. — 1991. — ¹ 8/9. — Ñ. 1–7. 4. ×åëîâå÷åñêèé ôàêòîð â ñôåðå óïðàâëåíèÿ è ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè çàðóáåæíûõ ôèðì. — Ì.: ÖÍÈÈÒÝÈ, 1989. — Âûï. 6. 5. Ù¸êèí Ã. Â. Òåîðèÿ ñîöèàëüíîãî óïðàâëåíèÿ. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1997.

Íîâîå â òåîðèè è ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì Çà ïîñëåäíèå äåñÿòèëåòèÿ â ÑØÀ, êàê è âî ìíîãèõ ñòðàíàõ Çàïàäíîé Åâðîïû, à òàêæå â ßïîíèè, óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ïðåòåðïåëî ðàäèêàëüíûå èçìåíåíèÿ [2, ñ. 97–104]. Óòâåðæäàåòñÿ íîâûé âçãëÿä íà ðàáî÷óþ ñèëó êàê íà îäèí èç êëþ÷åâûõ ðåñóðñîâ ýêîíîìèêè, îòðàæàþùèé ðåàëüíîå ïîâûøåíèå ðîëè ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ïðîèçâîäñòâå, óñèëåíèå çàâèñèìîñòè ïðîèçâîäñòâà îò êà÷åñòâà, ìîòèâàöèè è õàðàêòåðà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åé ñèëû â öåëîì è êàæäîãî ðàáîòíèêà â îòäåëüíîñòè.  ýêîíîìèêå ÑØÀ ýòî âûðàæàåòñÿ, ñ îäíîé ñòîðîíû, â ïîâûøåíèè òðåáîâàíèé ê ðàáî÷åé ñèëå, ñ äðóãî頗 â óâåëè÷åíèè çàòðàò íà ðàçâèòèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ñî ñòîðîíû ãîñóäàðñòâà è îñîáåííî ÷àñòíîãî áèçíåñà. Âîçðàñòàíèå ðîëè ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ïðîèçâîäñòâå ïîäòâåðæäåíî ðåçóëüòàòàìè ýêîíîìè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé âåäóùèõ àìåðèêàíñêèõ ó÷åíûõ. Íà÷èíàÿ ñ 1929 ã. ãëàâíûì èñòî÷íèêîì ðîñòà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è íàöèîíàëüíîãî äîõîäà ÑØÀ â òðèàäå “òðóä — çåìëÿ — êàïèòàë” ÿâëÿåòñÿ ïåðâûé ôàêòîð, îõâàòûâàþùèé ñîâîêóïíîñòü îáðàçîâàòåëüíûõ, êâàëèôèêàöèîííûõ, äåìîãðàôè÷åñêèõ, êóëüòóðíûõ õàðàêòåðèñòèê ðàáî÷åé ñèëû. Äîëãîñðî÷íûì ôàêòîðîì êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè è âûæèâàíèÿ ôèðìû ñòàíîâÿòñÿ âëîæåíèÿ â ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû è êàäðîâóþ ðà31

áîòó. Ðîñò ìàñøòàáîâ îáó÷åíèÿ â êîðïîðàöèÿõ — ýòî ñëåäñòâèå ðåàëèçàöèè èõ ñîáñòâåííîé êàäðîâîé ïîëèòèêè, à íå íîðìàòèâíûõ òðåáîâàíèé [2].

3.1. Íîâûå êîíöåïöèè èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà Ïîâûøåíèå ðîëè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ è èçìåíåíèå îòíîøåíèÿ ê íèì ïðåäïðèíèìàòåëåé è ìåíåäæåðîâ ñâÿçàíî ïðåæäå âñåãî ñ ãëóáîêèìè èçìåíåíèÿìè â ïðîèçâîäñòâå. Òðàäèöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ, âêëþ÷àÿ “òåéëîðîâñêèé êîíâåéåð”, ñòðåìèëàñü ñâåñòè ê ìèíèìóìó âîçìîæíîñòè âìåøàòåëüñòâà ÷åëîâåêà â óñòîé÷èâûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, ñäåëàòü èõ íåçàâèñèìûìè îò êâàëèôèêàöèè è äðóãèõ õàðàêòåðèñòèê ðàáî÷åé ñèëû. Ñòàáèëèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ äàëà âîçìîæíîñòü øèðîêî ïðèìåíÿòü òðóä íèçêîé êâàëèôèêàöèè, ÷òî ïîçâîëÿëî ýêîíîìèòü íà èçäåðæêàõ, ñâÿçàííûõ ñ íàéìîì, îáó÷åíèåì è îïëàòîé ðàáî÷åé ñèëû. Íàó÷íûå êîíöåïöèè îðãàíèçàöèè òðóäà è óïðàâëåíèÿ èñõîäèëè èç ýòèõ òðåáîâàíèé. Èìåëî ìåñòî áåçóñëîâíîå ðàçäåëåíèå òðóäà íà óïðàâëåí÷åñêèé è èñïîëíèòåëüñêèé, ïðåîáëàäàëè ïîäåòàëüíàÿ ñïåöèàëèçàöèÿ è æåñòêèé ïîîïåðàöèîííûé êîíòðîëü â óïðàâëåíèè ïðîèçâîäñòâîì. Òðàäèöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ îòëè÷àëàñü ñëàáîé çàâèñèìîñòüþ îò ñóáúåêòèâíîãî ôàêòîðà ïðîèçâîäñòâà [2]. Íàó÷íî-òåõíè÷åñêèé ïðîãðåññ ñîïðÿæåí ñ êðóïíûìè èçìåíåíèÿìè â òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ïî îöåíêàì çàïàäíûõ èññëåäîâàòåëåé, â áëèæàéøåå äåñÿòèëåòèå ìíîãèå ðàáî÷èå ìåñòà, ìåòîäû òðóäà è ñàìè ïðåäïðèÿòèÿ áóäóò ñóùåñòâåííî îòëè÷àòüñÿ îò íûíåøíèõ. Ïîñòåïåííî òðàäèöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ óñòóïèò ìåñòî ãèáêèì ïðîèçâîäñòâåííûì êîìïëåêñàì, ðîáîòîòåõíèêå, íàóêîåìêîìó ïðîèçâîäñòâó, îñíîâàííîìó íà êîìïüþòåðíîé òåõíèêå è ñîâðåìåííûõ ñðåäñòâàõ ñâÿçè, áèî- è ëàçåðíîé òåõíîëîãèè. Âñëåäñòâèå èõ âíåäðåíèÿ ñîêðàòèòñÿ îáùàÿ ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà, ïîâûñèòñÿ óäåëüíûé âåñ ñïåöèàëèñòîâ, ðóêîâîäèòåëåé, ðàáî÷èõ âûñîêîé êâàëèôèêàöèè, âîçðàñòåò îáúåì êàïèòàëà, ïðèâîäèìîãî â äâèæåíèå îäíèì ðàáîòíèêîì. Ïî ìíåíèþ âåäóùèõ àìåðèêàíñêèõ ñîöèîëîãîâ, ðàñøèðåíèå ïîëíîìî÷èé íà ðàáî÷åì ìåñòå, êîíòðîëü ñàìîãî ðàáîòíèêà çà ïðîèçâîäñòâåííûì ïðîöåññîì (ñ âûòåêàþùèìè ïîñëåäñòâèÿìè äëÿ ìîòèâàöèè 32

è óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì) — ãëàâíàÿ îòëè÷èòåëüíàÿ ÷åðòà ïðîèñõîäÿùåé ñåãîäíÿ ïðîìûøëåííîé ðåâîëþöèè. Èçìåíÿåòñÿ è ñîäåðæàíèå òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.  öåëîì óìåíüøàåòñÿ ðîëü íàâûêîâ ôèçè÷åñêîãî ìàíèïóëèðîâàíèÿ ïðåäìåòàìè è ñðåäñòâàìè òðóäà, âîçðàñòàåò çíà÷åíèå “êîíöåïòóàëüíûõ íàâûêîâ”. Èìååòñÿ â âèäó óìåíèå ïðåäñòàâëÿòü ñëîæíûå ïðîöåññû â öåëîñòíîé ñèñòåìå, âåñòè äèàëîã ñ êîìïüþòåðîì, ïîíèìàíèå ñìûñëà ñòàòèñòè÷åñêèõ âåëè÷èí. Îñîáîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàþò âíèìàòåëüíîñòü è îòâåòñòâåííîñòü, íàâûêè îáùåíèÿ, óñòíîé è ïèñüìåííîé êîììóíèêàöèè. Ñîâðåìåííîå ïðîèçâîäñòâî âñå áîëåå òðåáóåò îò ðàáîòíèêîâ êà÷åñòâ, êîòîðûå íå òîëüêî íå ôîðìèðîâàëèñü â óñëîâèÿõ ïîòî÷íî-ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà, íî è ïðåäíàìåðåííî ñâîäèëèñü ê ìèíèìóìó, ÷òî ïîçâîëÿëî óïðîñòèòü òðóä è óäåøåâèòü ñòîèìîñòü ðàáî÷åé ñèëû. Ê òàêèì êà÷åñòâàì îòíîñÿòñÿ: âûñîêîå ïðîôåññèîíàëüíîå ìàñòåðñòâî, ñïîñîáíîñòü ïðèíèìàòü ñàìîñòîÿòåëüíûå ðåøåíèÿ, íàâûêè êîëëåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, îòâåòñòâåííîñòü çà êà÷åñòâî ãîòîâîé ïðîäóêöèè, çíàíèå òåõíèêè è îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà, òâîð÷åñêèå íàâûêè. Ñåãîäíÿ îäíîé èç îòëè÷èòåëüíûõ ÷åðò ÿâëÿåòñÿ çàâèñèìîñòü ïðîèçâîäñòâà îò êà÷åñòâà ðàáî÷åé ñèëû, ôîðì åå èñïîëüçîâàíèÿ, ñòåïåíè âîâëå÷åííîñòè â äåëà ïðåäïðèÿòèÿ. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ïðèîáðåòàåò âñå áîëüøåå çíà÷åíèå â êà÷åñòâå ôàêòîðà ïîâûøåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè, äîëãîñðî÷íîãî ðàçâèòèÿ ôèðìû. Ñóòü äâóõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì (êëàññè÷åñêîãî è ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ) ìîæíî ïðîñëåäèòü ïî ïðèâåäåííîé â òàáë. 2 ñõåìå, êîòîðîé ïîëüçóþòñÿ àìåðèêàíñêèå ñïåöèàëèñòû â ó÷åáíûõ öåëÿõ, ÷òîáû ïîä÷åðêíóòü ðàçëè÷èÿ ìåæäó ýòèìè ïîäõîäàìè. Ïðè âñåé óñëîâíîñòè ïðèâåäåííîé ñõåìû ôîðìóëèðîâêà íîâûõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì óêàçûâàåò íà ñòðåìëåíèå òåîðåòèêîâ êîíöåïöèè “÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñî┠ïîä÷åðêíóòü çíà÷åíèå ïåðñîíàëà â ñîâðåìåííîì óïðàâëåíèè è íàéòè áîëåå ýôôåêòèâíûå ïóòè åãî èñïîëüçîâàíèÿ. Ïàðàëëåëüíî èçìåíÿåòñÿ âñÿ ñèñòåìà êàäðîâîé ðàáîòû. Øèðîêîå èñïîëüçîâàíèå òåðìèíà “óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè” åùå íå îçíà÷àåò ïîâñåìåñòíîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ýòîé êîíöåïöèè. Ñåãîäíÿ åãî èñïîëüçóþò êàê ñèíîíèì òåðìèíà “óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” (íåçàâèñèìî îò èçìåíåíèÿ ñîäåðæàíèÿ) èëè äëÿ âûðàæåíèÿ íîâîãî âçãëÿäà íà ðîëü êàäðîâûõ ñëóæá, èëè äëÿ îáîçíà÷åíèÿ íîâîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ. 33

Òàáëèöà 2

Èñõîäíûå ïîëîæåíèÿ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì [2] Ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ Âîïðîñ Àêòèâû ôèðìû

Êëàññè÷åñêèé Ôèçè÷åñêèé êàïèòàë, äåíåæíûé êàïèòàë

Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ Ôèçè÷åñêèé êàïèòàë, äåíåæíûé êàïèòàë, ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû

Ðàñõîäû íà ïåðñîíàë

Çàòðàòû

Äîëãîñðî÷íûå èíâåñòèöèè

Ïðèâëå÷åíèå ïåðñîíàëà

Äåíåæíûé ñòèìóë

Àêòèâíûé ïîèñê, ðåêëàìà, ñîöèàëüíûå ëüãîòû

Ðàñõîäû íà îáó÷åíèå

Ìèíèìàëüíûå

Îïðåäåëÿþòñÿ ïî êðèòåðèþ “ñòîèìîñòü—âûãîäà”

Ôîðìû îáó÷åíèÿ

Íà ðàáî÷åì ìåñòå

Âñå ôîðìû, âêëþ÷àÿ îáùåå îáðàçîâàíèå

Ñîöèàëüíàÿ èíôðàñòðóêòóðà

Îòñóòñòâóåò

Ôîðìèðóþòñÿ îòäåëüíûå êîìïîíåíòû ïî êðèòåðèþ “ñòîèìîñòü—âûãîäà”

Ñòèëü ðóêîâîäèòåëÿ

Àâòîðèòàðíûé

Îïðåäåëÿåòñÿ ñèòóàöèåé

Îðãàíèçàöèÿ òðóäà

Èíäèâèäóàëüíàÿ

Èíäèâèäóàëüíàÿ, ãðóïïîâàÿ

Ðåãëàìåíòàöèÿ èñïîëíè- Æåñòêàÿ òåëÿ

Ðàçëè÷íàÿ ñòåïåíü ñâîáîäû â îðãàíèçàöèè òðóäà

Ìîòèâàöèÿ ê òðóäó

Èíäèâèäóàëüíîå ìàòåðèàëüíîå ñòèìóëèðîâàíèå, óãðîçà íàêàçàíèé

Ñî÷åòàíèå ýêîíîìè÷åñêèõ è ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñòèìóëîâ, èñïîëüçîâàíèå ìîòèâîâ äåÿòåëüíîñòè âûñîêîãî ïîðÿäêà

Ãîðèçîíò (ñðîêè) ïëàíèðîâàíèÿ

Êðàòêîñðî÷íûé

Æèçíåííûé öèêë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ

Ôóíêöèè êàäðîâûõ ñëóæá

Ïðåèìóùåñòâåííî ó÷åòíûå

Ïðåèìóùåñòâåííî àíàëèòè÷åñêèå è îðãàíèçàòîðñêèå

Áîëüøèíñòâî ñïåöèàëèñòîâ ôîðìóëèðóþò êîíöåïöèþ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ äîñòàòî÷íî øèðîêî, ïîä÷åðêèâàÿ îòëè÷èÿ ïî êðèòåðèÿì îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè (áîëåå ïîëíîå èñïîëüçîâàíèå ÷åëîâå÷åñêèõ àêòèâîâ ïðîòèâ ìèíèìèçàöèè çàòðàò), ïî ïðèçíàêó êîíòðîëÿ (ñàìîêîíòðîëü ïðîòèâ âíåøíåãî êîíòðîëÿ), ïî ïðåäïî÷òèòåëüíîé ôîðìå îðãàíèçàöèè (îðãàíè÷åñêàÿ, ãèáêàÿ ôîðìà ïðîòèâ öåíòðàëèçîâàííîé áþðîêðàòè÷åñêîé) è ò. ï. 34

Èçìåíåíèÿ â èñïîëüçîâàíèè ðàáî÷åé ñèëû îòðàçèëèñü â ïåðåèìåíîâàíèè áîëüøèíñòâîì àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèé êàäðîâûõ ïîäðàçäåëåíèé â ñëóæáû ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Íî çàìåíà íàçâàíèÿ äàëåêî íå âî âñåõ ñëó÷àÿõ îòðàçèëà ïîâîðîò â ñîäåðæàíèè è ìåòîäàõ êàäðîâîé ðàáîòû.  òî æå âðåìÿ ïðè áîëüøîì ðàçëè÷èè ôèíàíñîâûõ è îðãàíèçàöèîííûõ âîçìîæíîñòåé íîâûõ ïîäðàçäåëåíèé, êàê è ìåòîäîëîãèè êàäðîâîé ðàáîòû, ïðîñëåæèâàåòñÿ ÷åòêàÿ òåíäåíöèÿ ê ïîâûøåíèþ ðîëè àíàëèòè÷åñêèõ ôóíêöèé êàäðîâûõ ñëóæá, îñîáåííî â ïîñëåäíèå äåñÿòèëåòèÿ. Õàðàêòåðíàÿ ÷åðòà îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì â ðàìêàõ íîâîé êîíöåïöèè — èíòåãðàöèÿ êàäðîâûìè ñëóæáàìè âñåõ àñïåêòîâ ðàáîòû ñ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè, âñåõ ñòàäèé èõ æèçíåííîãî öèêëà ñ ìîìåíòà ïîäáîðà äî âûïëàòû ïåíñèîííîãî âîçíàãðàæäåíèÿ [2].

3.2. Êàäðîâàÿ ñòðàòåãèÿ è ïëàíèðîâàíèå Îïûò âåäóùèõ çàïàäíûõ ôèðì ñâèäåòåëüñòâóåò î âàæíîñòè ÷åòêîãî ôîðìóëèðîâàíèÿ êàäðîâîé ñòðàòåãèè è ïðèíöèïîâ íà óðîâíå õîçÿéñòâåííîé îðãàíèçàöèè.  íåäàâíåì ïðîøëîì ôèðìà â ëó÷øåì ñëó÷àå ìîãëà ôîðìóëèðîâàòü ñòðàòåãèþ ëèøü êàê âñïîìîãàòåëüíîå ñðåäñòâî äëÿ äîñòèæåíèÿ óæå çàäàííûõ ïðîèçâîäñòâåííî-õîçÿéñòâåííûõ öåëåé. Ìíîãèå ôèðìû íà ñîáñòâåííûõ îøèáêàõ óáåäèëèñü â íåîáõîäèìîñòè ó÷èòûâàòü ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð (íàëè÷èå îòäåëüíûõ êàòåãîðèé êâàëèôèöèðîâàííîé ðàáî÷åé ñèëû, êîìïåòåíòíûõ ìåíåäæåðîâ äëÿ âûïîëíåíèÿ ñïåöèôè÷åñêèõ çàäà÷, ñîñòîÿíèå òðóäîâîé ìîðàëè, óêîìïëåêòîâàííîñòü íîâûõ ïðîèçâîäñòâ ïåðñîíàëîì è ò. ä.) óæå íà ñòàäèè âûðàáîòêè îáùåé õîçÿéñòâåííîé ñòðàòåãèè. Ïóñê íîâûõ ïðîèçâîäñòâ, íåäîñòàòî÷íàÿ ïîäãîòîâëåííîñòü ðàáî÷åé ñèëû, íåîïðàâäàííûå êàäðîâûå ïîòåðè ïîñëóæèëè òîë÷êîì ê ââåäåíèþ “ïëàíèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ”, ÷òî ïîçâîëèëî ìíîãèì êîìïàíèÿì ïåðåéòè ê íàáîðó ñëóæàùèõ íà îñíîâå ïÿòèëåòíèõ ïðîãíîçîâ ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ ðàçëè÷íîé êâàëèôèêàöèè, è â ðåçóëüòàòå ñåãîäíÿ îíè ìîãóò ïîëíåå è äåøåâëå óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòè â ðàáîòíèêàõ. Ôèðìû ñàìîñòîÿòåëüíî ïðîãíîçèðóþò ïåðñïåêòèâíûå ïîòðåáíîñòè â ïåðñîíàëå, ðàçðàáàòûâàþò îáåñïå÷èâàþùèå èõ ìåðîïðèÿòèÿ.  ÷àñòíîñòè, â àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèÿõ íà îñíîâå äàííûõ ïî ðÿäó óïðàâëåí÷åñêèõ äîëæíîñòåé ðàçðàáàòûâàåòñÿ ïðîãíîç âàêàíòíûõ ìåñò. Ó÷åò áóäóùèõ ïîòðåáíîñòåé ïîçâîëÿåò êîðïîðàöèÿì ÷åòêî îðè35

åíòèðîâàòüñÿ ïðè ðàçðàáîòêå ïëàíîâ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïîäãîòîâêè ðåçåðâà. Ñîçäàííûå àâòîìàòèçèðîâàííûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû, îáñëóæèâàþùèå ïîòðåáíîñòè êàäðîâîé ñëóæáû, ñîäåðæàò äàííûå î ðàáîòíèêàõ, âêëþ÷àÿ ïîìèìî îáùèõ àíêåòíûõ äàííûõ ñâåäåíèÿ îá èõ êâàëèôèêàöèè, êàðüåðíûõ óñòðåìëåíèÿõ, ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêàõ, íå îòíîñÿùèõñÿ ê îñíîâíîé ñïåöèàëüíîñòè. Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû ïîçâîëÿþò ïðè íåîáõîäèìîñòè ïîëó÷èòü ëþáóþ âûáîðêó ïåðñîíàëà — ïî âîçðàñòó, âûïîëíÿåìûì ôóíêöèÿì, äîëæíîñòè, êâàëèôèêàöèè è äð. Îñîáûå ïðîãðàììû ðàçðàáîòàíû äëÿ àíàëèçà èíôîðìàöèè ïî óâîëüíÿþùèìñÿ è ïî íåäàâíî ïðèíÿòûì ðàáîòíèêàì. Ñïåöèàëüíàÿ ìîäåëü ïîçâîëÿåò íà ïÿòü ëåò âïåðåä ñ áîëüøîé òî÷íîñòüþ ïðîãíîçèðîâàòü ñîñòîÿíèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ïî îñíîâíûì ýëåìåíòàì, ïðîâåðÿòü ðàçëè÷íûå âàðèàíòû êîìïëåêòîâàíèÿ øòàòîâ è âû÷èñëÿòü ñâÿçàííûå ñ ýòèì çàòðàòû.  âåäóùèõ çàïàäíûõ êîðïîðàöèÿõ ïðè ðàçðàáîòêå õîçÿéñòâåííûõ ïëàíîâ íà ïåðñïåêòèâó â ïåðâóþ î÷åðåäü âçâåøèâàþò ðåàëüíîñòü òåõ èëè èíûõ ïðåäëîæåíèé ñî ñòîðîíû îáåñïå÷åííîñòè èõ ðóêîâîäèòåëÿìè íóæíîãî ìàñøòàáà è òèïà — òàêèìè êàê ðóêîâîäèòåëü-àíòðåïðåíåð äëÿ ñîçäàíèÿ ðèñêîâûõ ïðåäïðèÿòèé, æåñòêèé ðóêîâîäèòåëü ñ ÷åðòàìè àâòîêðàòà è ñêëîííîñòüþ ê áóõãàëòåðñêîìó àíàëèçó äëÿ ïîëó÷åíèÿ íàèáîëüøåé ïðèáûëè íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñ óñòîé÷èâûì ðûíêîì ñáûòà, ðóêîâîäèòåëü-ðåôîðìàòîð äëÿ ïðåäïðèÿòèé, ïîäëåæàùèõ ïåðåïðîôèëèðîâàíèþ, è ò. ï. Ïî äàííûì èçó÷åíèÿ 250 êðóïíåéøèõ êîðïîðàöèé, â 85 èç íèõ âèöå-ïðåçèäåíòû, îòâå÷àþùèå çà ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû, âõîäèëè â ñîñòàâ ñòðàòåãè÷åñêîãî ðóêîâîäñòâà, ò. å. íåïîñðåäñòâåííî ó÷àñòâîâàëè â îïðåäåëåíèè äîëãîñðî÷íîãî êóðñà êîìïàíèè. Îá óñèëåíèè âëèÿíèÿ è ïðåñòèæà ýòèõ ðóêîâîäèòåëåé ñâèäåòåëüñòâóþò äàííûå Àìåðèêàíñêîãî îáùåñòâà ñîäåéñòâèÿ óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì, îáúåäèíÿþùåãî îêîëî 40 òûñÿ÷ ÷ëåíîâ. Íûíå 43 % îò îáùåãî ÷èñëà ëèö, îòâå÷àþùèõ çà ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû â êîìïàíèÿõ, ÿâëÿþòñÿ âèöå-ïðåçèäåíòàìè, 32 % — äèðåêòîðàìè. Ñåãîäíÿ ðóêîâîäèòåëè êàäðîâûõ ñëóæá åäèíîäóøíî ïðèçíàþòñÿ, ÷òî íà÷èíàÿ ñâîþ êàðüåðó, îíè äàæå íå äîãàäûâàëèñü, êàêèå âîçìîæíîñòè îòêðîåò èõ ïðîôåññèÿ íå òîëüêî â ïëàíå óëó÷øåíèÿ óñëîâèé òðóäà ðàáîòíèêîâ, íî è â ïëàíå ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèé, ýêîíîìÿùèõ êîìïàíèÿì ìèëëèîíû äîëëàðîâ, óêðåïëåíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïîçèöèé ôèðì íà ðûíêå. Ðå÷ü èäåò íå ñòîëüêî îá ó÷àñòèè â ðàçðàáîòêå îáùåõîçÿéñòâåííîé

36

ñòðàòåãèè (ôóíêöèè äîñòàòî÷íî íîâîé), ñêîëüêî ïðåæäå âñåãî î òùàòåëüíîì àíàëèçå, ôîðìóëèðîâêå è æåñòêîì ïðîâåäåíèè êàäðîâîé ïîëèòèêè, îõâàòûâàþùåé âñå ñôåðû ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì.  ðåäêèõ ñëó÷àÿõ, è òîëüêî â êðóïíåéøèõ êîìïàíèÿõ, âîçìîæíà íåêîòîðàÿ äåöåíòðàëèçàöèÿ â ôîðìèðîâàíèè òàêîé ïîëèòèêè.  êðóïíûõ è ñðåäíèõ êîìïàíèÿõ ñóùåñòâóþò íå òîëüêî çàôèêñèðîâàííûå íà áóìàãå, íî è àêòèâíî ðàáîòàþùèå ïðàâèëà, ìåìîðàíäóìû, óïðàâëåí÷åñêèå ïðîöåäóðû ïî âñåì âàæíûì íàïðàâëåíèÿì ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì ïî íàéìó è ïðîäâèæåíèþ ðàáîòíèêîâ â êîìïàíèè (ñ ó÷åòîì áîëüøîé êîíêðåòèçàöèè ïðàâèë èõ ìîæåò áûòü äåñÿòêè, íî âñå îíè òåñíî óâÿçàíû è ïî ñóùåñòâó, è ïî ôîðìå), à òàêæå ïî âîïðîñàì çàðàáîòíîé ïëàòû, âûïëàòû ïåíñèé è ò. ï. Ñëåäîâàíèå åäèíîé êàäðîâîé ïîëèòèêå ïîçâîëÿåò ôèðìàì íå òîëüêî èçáåãàòü ìíîãèõ òðóäîâûõ êîíôëèêòîâ è ýêîíîìèòü çíà÷èòåëüíûå ñðåäñòâà, íî è, ÷òî ñàìîå ãëàâíîå, äîáèâàòüñÿ áîëåå âûñîêîé îòäà÷è îò ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà. Âåäóùèìè â êîíöåïöèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ âûñòóïàþò àðãóìåíòû ýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà. Ãëàâíûì â îöåíêå äåÿòåëüíîñòè êàäðîâûõ ñëóæá ÿâëÿåòñÿ ñîîòíîøåíèå çàòðàò íà ïåðñîíàë è ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ. Ôèðìû, íóæäàÿñü â êâàëèôèöèðîâàííîé è ìîòèâèðîâàííîé ðàáî÷åé ñèëå, èäóò íà áîëüøèå ðàñõîäû, ÷òîáû çàèíòåðåñîâàòü ïåðñîíàë â êâàëèôèöèðîâàííîé ðàáîòå; ïðè ýòîì îíè ìîãóò ðàññ÷èòûâàòü íà ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå òùàòåëüíî ïîäîáðàííîé ðàáî÷åé ñèëû è ñàìûõ ñîâðåìåííûõ òåõíîëîãèé. Çäåñü íàìåòèëàñü çíà÷èòåëüíàÿ îòðàñëåâàÿ è âíóòðèîòðàñëåâàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ. Áîëåå âåñîìû ïåðåìåíû â ïåðåäîâûõ îòðàñëÿõ, ãäå çà äâà ïîñëåäíèõ äåñÿòèëåòèÿ â íåñêîëüêî ðàç âîçðîñ óðîâåíü çàòðàò íà ðàáî÷óþ ñèëó; ïîâûñèëèñü ñòàòóñ è ïðîôåññèîíàëüíûé óðîâåíü êàäðîâûõ ñëóæá, èõ òåõíè÷åñêàÿ îñíàùåííîñòü; ïîëó÷èëî ðàñïðîñòðàíåíèå ïëàíèðîâàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ. Êàê ïðàâèëî, çíà÷èòåëüíûå çàòðàòû íà îáó÷åíèå îòðàæàþò ïðèâåðæåííîñòü ôèðìû àêòèâíîé êàäðîâîé ïîëèòèêå, ðàññ÷èòàííîé íà âûñîêèé óðîâåíü çàèíòåðåñîâàííîñòè ïåðñîíàëà â ðàáîòå â äàííîé êîìïàíèè (âîçìîæíî, è ÷åðåç ó÷àñòèå ðàáîòíèêîâ â óïðàâëåíèè èëè ñîáñòâåííîñòè).  ýòîì ñëó÷àå êàäðîâàÿ ïîëèòèêà îáû÷íî âêëþ÷àåò â ñåáÿ è äîáðîâîëüíûå îáÿçàòåëüñòâà ôèðìû ââåñòè äîïîëíèòåëüíîå ñîöèàëüíîå ñòðàõîâàíèå, ðàçëè÷íûå ëüãîòû äëÿ ïåðñîíàëà, ñîçäàòü áîëåå êîìôîðòíûå óñëîâèÿ òðóäà è ïð. [2].

37

3.3. Ðîëü ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì Ýôôåêòèâíîñòü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ñóùåñòâåííî âëèÿåò íà æèçíåñòîéêîñòü îðãàíèçàöèé, òàê êàê ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ íàèáîëåå öåííîãî êîðïîðàòèâíîãî ðåñóðñà — ëþäñêîãî [3]. Óñïåõ â ýòîé îáëàñòè íåëüçÿ îáåñïå÷èòü ëèøü ñ ïîìîùüþ âûäåëåíèÿ çíà÷èòåëüíûõ ôèíàíñîâûõ ñðåäñòâ, íåîáõîäèìà êîìïëåêñíàÿ ñòðàòåãèÿ ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Äëÿ òîãî ÷òîáû ñòàòü äåéñòâèòåëüíî ýôôåêòèâíîé, ïîäîáíàÿ ñòðàòåãèÿ äîëæíà áûòü òåñíî ñâÿçàíà ñ îáùåêîðïîðàòèâíûìè ïëàíàìè ðàçâèòèÿ áèçíåñà, ïîñêîëüêó òîëüêî â ýòîì ñëó÷àå ìîæíî îáåñïå÷èòü ñîîòâåòñòâèå êâàëèôèêàöèè ñîòðóäíèêîâ öåëÿì êîìïàíèè. Ñîòðóäíèêè ñëóæá óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì äîëæíû ïðèíèìàòü àêòèâíîå ó÷àñòèå â ðàçðàáîòêå âñåõ êëþ÷åâûõ ðåøåíèé â îðãàíèçàöèÿõ [3]. Íàïðèìåð, âî ìíîãèõ çàïàäíûõ êîìïàíèÿõ ñëóæáà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì êîîðäèíèðóåò ñòðàòåãèþ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè èñïîëíèòåëåé, ðåàëèçóåìóþ íà óðîâíå àâòîíîìíûõ îòäåëåíèé, è îñóùåñòâëÿåò îòáîð êàíäèäàòîâ íà âûñøèå óïðàâëåí÷åñêèå äîëæíîñòè â êîðïîðàöèè. Áëàãîäàðÿ óñïåøíîé èíòåãðàöèè îáùåêîðïîðàòèâíîé ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ è ñòðàòåãèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì êîìïàíèè ôîðìèðóþò íîâûé îðãàíèçàöèîííûé êëèìàò, îðèåíòèðîâàííûé íà îêàçàíèå óñëóã è âçàèìíóþ ïîääåðæêó â ãðóïïàõ. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè ïðåäïîëàãàåò àêòèâíûå äåéñòâèÿ ñïåöèàëèñòîâ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì â òðåõ îñíîâíûõ íàïðàâëåíèÿõ. Âî-ïåðâûõ, ïîäáîð ñîòðóäíèêîâ, ïðèíÿòèå ðåøåíèé îá èõ ïåðåìåùåíèÿõ èëè ïðåêðàùåíèè êîíòðàêòîâ äîëæíû áûòü íàïðàâëåíû íà òî, ÷òîáû îáåñïå÷èòü íàèáîëåå ïîëíîå ñîîòâåòñòâèå èíäèâèäóàëüíûõ âîçìîæíîñòåé ñïåöèàëèñòîâ è ñëîæíîñòè ïîðó÷åííûõ èì çàäàíèé êàê â íàñòîÿùåå âðåìÿ, òàê è â áóäóùåì. Ýòî ñîîòâåòñòâèå èíäèâèäîâ è ðàáîò ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü â äèíàìèêå. Èçìåíÿþòñÿ ëþäè è õàðàêòåð èõ äåÿòåëüíîñòè, ïîýòîìó ïîñòîÿííîå íàáëþäåíèå è àíàëèç òåíäåíöèé òàêèõ èçìåíåíèé ïîçâîëÿþò áîëåå îáîñíîâàííî ïîäõîäèòü ê âûáîðó âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ êàðüåðû è íåîáõîäèìûõ ïðîãðàìì ïåðåïîäãîòîâêè. Âî-âòîðûõ, ñëóæáà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ìîæåò îêàçûâàòü îïðåäåëåííîå âëèÿíèå è íà ôîðìèðîâàíèå ñèñòåìû çàäàíèé. Èçâåñòíî, ÷òî äëÿ äîñòèæåíèÿ ëþáûõ öåëåé ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû ðàçëè÷38

íûå âàðèàíòû îðãàíèçàöèè ðàáîò. Ïðè ýòîì â îäíèõ ñëó÷àÿõ âîçíèêàåò âûñîêèé óðîâåíü ìîòèâàöèè è, ñîîòâåòñòâåííî, óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì, à â äðóãèõ — íàîáîðîò. Íàèáîëåå ýôôåêòèâíî äåéñòâóþùèå êîìïàíèè ñòàðàþòñÿ ñîêðàòèòü äî ìèíèìóìà ÷èñëî èåðàðõè÷åñêèõ óðîâíåé è áþðîêðàòè÷åñêèõ îãðàíè÷åíèé, ìàêñèìàëüíî ðàñøèðèòü êîíòðîëü çà ëîêàëüíûìè óñëîâèÿìè òðóäà. Äëÿ òîãî ÷òîáû âíóòðåííèé ðûíîê òðóäà â êîìïàíèè äèíàìè÷íî ðàçâèâàëñÿ, äîëæíà áûòü ñîçäàíà èíòåãðèðîâàííàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ ñèñòåìà ñòèìóëèðóþùèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ ðîëåé. Ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì ìîãóò ïðåäëàãàòü âàðèàíòû ðåøåíèé êàê ïðè ïðîåêòèðîâàíèè ðàáîò è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè, òàê è ïðè îáñóæäåíèè îðãàíèçàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ âåðòèêàëüíîãî è ãîðèçîíòàëüíîãî ðàçäåëåíèÿ òðóäà è êîîðäèíàöèè. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ñåé÷àñ âî ìíîãèõ êîìïàíèÿõ ñòàòóñ ñîòðóäíèêîâ ñëóæá óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì íå ïîçâîëÿåò èì óñïåøíî âûïîëíÿòü ðàññìîòðåííûå ðîëè, íî â ýôôåêòèâíî äåéñòâóþùèõ ôèðìàõ òàêèå âîçìîæíîñòè óæå åñòü. Â-òðåòüèõ, ñîòðóäíèêè ýòîé ñëóæáû íåñóò ïðÿìóþ è êîñâåííóþ îòâåòñòâåííîñòü çà ýôôåêòèâíîñòü ñèñòåìû èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ. Ïðÿìàÿ îòâåòñòâåííîñòü ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðèíÿòèè ðåøåíèé î ïåðåìåùåíèè ðàáîòíèêîâ ñ îäíîãî ìåñòà íà äðóãîå, â ïðåäîñòàâëåíèè êàíäèäàòàì íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè è îðãàíèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùåé ïîäãîòîâêè. Èñêëþ÷èòåëüíàÿ îðèåíòàöèÿ íà ïåðåìåùåíèÿ “ââåðõ” äåëàåò ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì èçëèøíå æåñòêîé è îãðàíè÷èâàåò åå âîçìîæíîñòè. Áîëüøóþ ãèáêîñòü äàåò ñî÷åòàíèå ãîðèçîíòàëüíûõ è âåðòèêàëüíûõ ïåðåìåùåíèé, êîòîðîå ïðèìåíÿåòñÿ âî ìíîãèõ ïåðåäîâûõ ôèðìàõ. Êîñâåííàÿ îòâåòñòâåííîñòü ñîòðóäíèêîâ ñëóæá óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îíè äîëæíû äîâåñòè ñîäåðæàíèå îáùåêîðïîðàòèâíîé êàäðîâîé ïîëèòèêè äî âñåõ ëèíåéíûõ ðóêîâîäèòåëåé, îòâå÷àþùèõ çà ïîäáîð è ïåðåìåùåíèå êàäðîâ â ñâîèõ ïîäðàçäåëåíèÿõ. Ìåíåäæåðû âñåõ óðîâíåé, ñïåöèàëèñòû è ðÿäîâûå ðàáîòíèêè äîëæíû ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ î òåíäåíöèÿõ ðàçâèòèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ è êâàëèôèêàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé îðãàíèçàöèè [3].

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995.

39

2. Èñàåíêî À. Í. Íîâîå â òåîðèè è ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì // ÑØÀ: ýêîíîìèêà, ïîëèòèêà, èäåîëîãèÿ. — 1991. — ¹ 3. — Ñ. 97–104. 3. Íèêîëñîí Í. Ðàçâèòèå êàðüåðû â îðãàíèçàöèè: ïðîáëåìû è îïûò ïåðåäîâûõ êîìïàíèé Çàïàäà // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. — 1992. — ¹ 1. 4. Ù¸êèí Ã. Â. Òåîðèÿ êàäðîâîé ïîëèòèêè. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1997.

Êàäðîâàÿ ñëóæáà è åå ôóíêöèè Òðàäèöèîííî êàäðîâûå ñëóæáû âûïîëíÿëè ôóíêöèè ó÷åòà ëè÷íîãî ñîñòàâà è ïîñðåäíè÷åñòâà â îòíîøåíèÿõ àäìèíèñòðàöèè ñ ïðîôñîþçàìè [1, ñ. 23–31]. Ìàëî÷èñëåííûå êàäðîâûå ñëóæáû óêîìïëåêòîâûâàëèñü ïðåèìóùåñòâåííî êîíòîðñêèìè ñëóæàùèìè (ðàíüøå èç 10 ðàáîòíèêîâ êàäðîâîãî ïîäðàçäåëåíèÿ ñïåöèàëèñòû ñîñòàâëÿëè íå áîëåå ÷åòûðåõ, à ñåãîäíÿ ñîîòíîøåíèå îáðàòíîå). Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ó÷åòíûå ôóíêöèè ñåé÷àñ ïîãëîùàþò ëèøü äåñÿòóþ ÷àñòü áþäæåòà âðåìåíè êàäðîâûõ ïîäðàçäåëåíèé, íåñìîòðÿ íà âîçðîñøèé îáúåì ïåðåðàáàòûâàåìîé è ó÷èòûâàåìîé èíôîðìàöèè. Ïîëíûé ïåðå÷åíü ôóíêöèé êàäðîâûõ ñëóæá îõâàòûâàåò øèðîêèé äèàïàçîí è îòêðûò äëÿ íîâûõ ôîðì ðàáîòû. Ïî äàííûì ñïåöèàëèñòîâ, êàäðîâûå ñëóæáû â 95 % ôèðì îñóùåñòâëÿþò îòáîð è íàåì ïåðñîíàëà (â îñòàëüíûõ, ãëàâíûì îáðàçîì ìåëêèõ, ýòèì çàíèìàþòñÿ òîëüêî ëèíåéíûå ðóêîâîäèòåëè), â 88 % âûïîëíÿþò ôóíêöèè îðãàíèçàöèè çàðàáîòíîé ïëàòû è â 90 % — ïðî÷èõ âèäîâ âîçíàãðàæäåíèÿ, â 72 % âåäàþò âîïðîñàìè òåõíèêè áåçîïàñíîñòè, â 69 % îñóùåñòâëÿþò ïëàíèðîâàíèå è ìåðîïðèÿòèÿ ñîöèàëüíî-êàäðîâîãî ðàçâèòèÿ, â 74 % çàíèìàþòñÿ ïðîãíîçàìè òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, â 65 % — ñîöèîëîãè÷åñêèìè èññëåäîâàíèÿìè íà ïðåäïðèÿòèÿõ, â 41 % àíàëèçèðóþò äèíàìèêó ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, â 70 % çàíèìàþòñÿ ñîöèàëüíûìè, êóëüòóðíûìè è áûòîâûìè âîïðîñàìè [1]. Ñåãîäíÿ êàäðîâûå ïîäðàçäåëåíèÿ ðåàëèçóþò ìíîãèå ôóíêöèè, ðàíåå ðàññðåäîòî÷åííûå ïî ýêîíîìè÷åñêèì, ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíè÷åñêèì è äðóãèì ñôåðàì óïðàâëåíèÿ. Èõ èíòåãðàöèÿ ñâèäåòåëüñòâóåò î ðåàëüíîì ïàðèòåòå ÷åëîâå÷åñêèõ, ôèíàíñîâûõ è òåõíè÷åñêèõ ðåñóðñîâ (èíîãäà — î ïðèîðèòåòå ïåðâûõ) â ïðàêòèêå ðóêîâîäñòâà âíóòðè ïðåä40

ïðèÿòèé. Òàêîå ïîñòðîåíèå ñëóæá ïîçâîëÿåò àäìèíèñòðàöèè ðåàëüíî óïðàâëÿòü ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè è ðåøàòü ñëîæíûå çàäà÷è ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà, çà ñ÷åò êîòîðûõ â ïåðâóþ î÷åðåäü äîñòèãàåòñÿ îïòèìèçàöèÿ â èñïîëüçîâàíèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, âêëþ÷àÿ ïðîáëåìû êàäðîâûõ èíâåñòèöèé, à òàêæå ðàçðàáàòûâàòü ïðîãðàììû ïðèâëå÷åíèÿ áîëåå êâàëèôèöèðîâàííîé ðàáî÷åé ñèëû, òùàòåëüíî îòáèðàòü ðàáîòíèêîâ, ñòèìóëèðîâàòü èõ, ðåøàòü âîïðîñû êàäðîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Îïðîñ ñïåöèàëèñòîâ ïîêàçàë, ÷òî â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàèáîëüøèå óñèëèÿ êàäðîâûõ ïîäðàçäåëåíèé (ïî çàòðà÷åííîìó âðåìåíè) íàïðàâëåíû íà òðóäîâûå îòíîøåíèÿ, ïîäáîð è ïðîâåðêó êàíäèäàòîâ, ðàçðàáîòêó è ðåàëèçàöèþ ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, à òàêæå îðãàíèçàöèþ çàðàáîòíîé ïëàòû. Ïðè ýòîì äàëåêî íå âî âñåõ ñëó÷àÿõ êàäðîâûå ñëóæáû êîíòðîëèðóþò ñîîòâåòñòâóþùèå ðåøåíèÿ è äåëÿò ýòó îáÿçàííîñòü ïðåæäå âñåãî ñ ëèíåéíûìè ðóêîâîäèòåëÿìè è äðóãèìè ñëóæáàìè. Íàèáîëåå âàæíûìè äëÿ ñåáÿ ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò ïåðâûå òðè èç ïåðå÷èñëåííûõ ôóíêöèé, à òàêæå ïëàíèðîâàíèå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ è ðàçáîð æàëîá ðàáîòíèêîâ. Îáðàùàåò íà ñåáÿ âíèìàíèå ðîñò çíà÷èìîñòè ôóíêöèé, ñâÿçàííûõ ñ ðàçâèòèåì è ïëàíèðîâàíèåì ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Òàêèì îáðàçîì, ñåãîäíÿ âñå áîëüøå ïðåîáëàäàþò íå ó÷åòíûå, à ñîäåðæàòåëüíûå, àíàëèòè÷åñêèå è îðãàíèçàöèîííûå àñïåêòû äåÿòåëüíîñòè êàäðîâûõ ñëóæá. Ðåçêî âîçðîñ ïðîôåññèîíàëüíûé óðîâåíü ñïåöèàëèñòîâ êàäðîâûõ ñëóæá, â ñîñòàâ êîòîðûõ âõîäÿò ïñèõîëîãè, ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ, ìåòîäàì îáó÷åíèÿ (ïåäàãîãè) è òðóäîâûì îòíîøåíèÿì, ïîäãîòîâêà êîòîðûõ âåäåòñÿ â óíèâåðñèòåòàõ. Èç 100 ñïåöèàëèñòîâ â ñðåäíåì 12 — ñïåöèàëèñòû ïî òðåíèíãó, ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè è ñîöèàëüíîìó ðàçâèòèþ, 37 — ïî ðàáîòå ñ êàäðàìè, 38 ÿâëÿþòñÿ ðóêîâîäèòåëÿìè îáùåãî ïðîôèëÿ ïî ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì. Äèñöèïëèíà “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì” ïðåïîäàåòñÿ ñåé÷àñ âî ìíîãèõ âóçàõ.  êðóïíûõ êîðïîðàöèÿõ ñðåäè êàäðîâèêîâ 30 % — ñî ñòåïåíüþ ìàãèñòðà.  ïîñëåäíèå ãîäû â óïðàâëåíèè âûäåëèëñÿ ðÿä íîâûõ ïðîôåññèé è ñïåöèàëèçàöèé, â òîì ÷èñëå ñïåöèàëèñòû ïî âåðáîâêå ïåðñîíàëà, èíòåðâüþåðû (ïñèõîëîãè, ïðîâîäÿùèå ñîáåñåäîâàíèÿ ñ ïðåòåíäåíòàìè íà ïîëó÷åíèå ðàáîòû), ìåòîäèñòû è èíñòðóêòîðû, êîíñóëüòàíòû ïî âîïðîñàì êàðüåðû, ñïåöèàëèñòû ïî ïðîôîðèåíòàöèè, îðãàíèçàöèîííîìó ïëàíèðîâàíèþ, àäìèíèñòðàòîðû ïðîãðàìì çàíÿòîñòè è ïð. Ñðåäíèé ðàçìåð êàäðîâîé ñëóæáû — îäèí ñïåöèàëèñò íà 135 çàíÿòûõ íà ôèðìå, íå ñ÷èòàÿ êîíòîðñêèõ ðàáîòíèêîâ. Îá41

ùåå êîëè÷åñòâî ëèö, îáåñïå÷èâàþùèõ ðàáîòó ñ êàäðàìè, íàïðèìåð, â ìàñøòàáå àìåðèêàíñêîé ýêîíîìèêè, ïðåâûøàåò 400 òûñ. [1]. Ìíîãèå ôóíêöèè âûïîëíÿþò ñïåöèàëèçèðîâàííûå îðãàíèçàöèè êîíñóëüòàíòîâ, ó÷åáíûå öåíòðû, ôèðìû ïî ïîäáîðó ðóêîâîäèòåëåé è ôèðì, ïðåäîñòàâëÿþùèå âðåìåííûõ ðàáîòíèêîâ, ò. å. îðãàíèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîé èíôðàñòðóêòóðû. Ïî äàííûì îïðîñà êîíñóëüòàòèâíûõ ôèðì ïî óïðàâëåíèþ, 25 % èç íèõ ó÷àñòâóþò â ðàöèîíàëèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, ïðè÷åì, íàðÿäó ñ øèðîêèì ïðîôèëåì êàäðîâûõ óñëóã áîëüøåå çíà÷åíèå ïðèîáðåëè ñïåöèàëèçèðîâàííûå. Òàêèå ôèðìû âûñòóïàþò êàê âåäóùèå ðàçðàáîò÷èêè óïðàâëåí÷åñêèõ èíôîðìàöèîííûõ ïîäñèñòåì ðàáîòû ñ êàäðàìè, îäíîâðåìåííî îêàçûâàÿ óñëóãè ïî èõ âíåäðåíèþ â êîðïîðàöèÿõ, øèðîêóþ êîíñóëüòàòèâíóþ ïîìîùü. Áîëüøàÿ ãðóïïà ôèðì ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà ïîñòðîåíèè ñèñòåì îïëàòû è äðóãèõ âèäîâ âîçíàãðàæäåíèÿ (ñîöèàëüíûõ ëüãîò). Ñðåäè íèõ ìîæíî âûäåëèòü óñëóãè êîìïëåêñíîãî õàðàêòåðà è êîíñóëüòèðîâàíèå ïî îïðåäåëåííûì âèäàì âîçíàãðàæäåíèÿ (ëüãîò) è ìåòîäàì åãî èñ÷èñëåíèÿ (íàïðèìåð, ïîìîùü â àíàëèòè÷åñêîé îöåíêå ðàáîò, òàðèôèêàöèè). Íàðÿäó ñ êîíñóëüòàíòàìè âàæíóþ ðîëü èãðàþò èññëåäîâàòåëüñêèå ôèðìû, èíôîðìàöèîííûå öåíòðû. Íîâûì ÿâëåíèåì â ñôåðå îáñëóæèâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ âûäåëåíèå ôóíêöèè ïîäáîðà êëþ÷åâîãî ïåðñîíàëà — ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòî⠗ â îñîáûé ðîä èíôðàñòðóêòóðíûõ îðãàíèçàöèé. Íåêîòîðûå èç íèõ óæå âåäóò ñ÷åò íà ñîòíè òûñÿ÷ ðåêîìåíäîâàííûõ è ïðèíÿòûõ íà ðàáîòó ñïåöèàëèñòîâ. Çíà÷èòåëüíûõ ìàñøòàáîâ äîñòèãëà îòðàñëü óñëóã, ñâÿçàííàÿ ñ íîâîé ôîðìîé îðãàíèçàöèè èñïîëüçîâàíèÿ òðóäà ðàáîòíèêî⠗ ïî êîíòðàêòàì ìåæäó ôèðìîé-íàíèìàòåëåì è ôèðìàìè, íóæäàþùèìèñÿ âî âðåìåííûõ ðàáîòíèêàõ â öåëÿõ âûïîëíåíèÿ ñðî÷íûõ çàêàçîâ, ðàçîâûõ ðàáîò, à òàêæå ýêîíîìèè íà øòàòíîì ðàñïèñàíèè (èíà÷å ôèðìà âûíóæäåíà äåðæàòü ðåçåðâ íà ñëó÷àé áîëåçíè ðàáîòíèêîâ, îòïóñêîâ è ò. ï.). Îñíîâíûå êàòåãîðèè ðàáîòíèêîâ, ïðåäîñòàâëÿåìûõ ýòèìè ôèðìàìè — ìàøèíèñòêè, ñåêðåòàðè, ñ÷åòîâîäû, à òàêæå îïåðàòîðû ÝÂÌ, èíæåíåðû, êîíòðîëåðû êà÷åñòâà, âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå áóõãàëòåðû. Ñàìàÿ çíà÷èòåëüíàÿ ïî ìàñøòàáó äåÿòåëüíîñòè â ýòîé íîâîé îòðàñëè — ñôåðà ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Íà åå äîëþ ïðèõîäèòñÿ îò 20 äî 40 % âñåé ñóììû, çàòðà÷èâàåìîé ôèðìàìè íà ýòè öåëè. Ñîçäàí òàêæå îáøèðíûé ðûíîê ó÷åáíûõ ìàòåðèàëîâ, ïðîãðàìì, òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ îáó÷åíèÿ. 42

 îðãàíèçàöèè âíåøíèõ óïðàâëåí÷åñêèõ óñëóã ìîæíî âûäåëèòü òðè ãëàâíûõ íàïðàâëåíèÿ: • äåÿòåëüíîñòü êîììåð÷åñêîãî õàðàêòåðà ïî ïðîäàæå óñëóã; • ó÷àñòèå ïîñòàâùèêîâ ñëîæíûõ âèäîâ ïðîäóêöèè â îáó÷åíèè ðàáîòíèêîâ ôèðìû, êîíñóëüòèðîâàíèè, âïëîòü äî ïðåäîñòàâëåíèÿ óæå ïîäãîòîâëåííûõ ðàáîòíèêîâ äëÿ îáñëóæèâàíèÿ ïðîäóêöèè; • îáúåäèíåíèå çàèíòåðåñîâàííûõ êîìïàíèé â ôîðìå ñïåöèàëüíûõ êîíñîðöèóìîâ, “êðóãëûõ ñòîëî┠áèçíåñìåíîâ, à òàêæå îáúåäèíåíèå ñïåöèàëèñòîâ ÷åðåç ïðîôåññèîíàëüíûå àññîöèàöèè â öåëÿõ îðãàíèçàöèè îáó÷åíèÿ è èññëåäîâàíèé, èçäàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ æóðíàëîâ, ñîçäàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñåòåé [1].

4.1. Òðåáîâàíèÿ ê ðàáîòíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá Êàêèìè êà÷åñòâàìè äîëæåí îáëàäàòü ðóêîâîäèòåëü ñëóæáû êàäðîâ? Åâðîïåéñêàÿ àññîöèàöèÿ äèðåêòîðîâ îòäåëîâ êàäðîâ ñîñòàâèëà ñëåäóþùèé ïîðòðåò-ðîáîò ðóêîâîäèòåëÿ: îí äîëæåí áûòü ïóíêòóàëüíûì è ìåòîäè÷íûì, äèíàìè÷íûì è íàñòîé÷èâûì, îáùèòåëüíûì, óáåäèòåëüíûì, ñïðàâåäëèâûì, ñêðîìíûì, ñòðîãèì, äîñòóïíûì â îáùåíèè, ðàçíîñòîðîííå îáðàçîâàííûì, ñïîñîáíûì ê ðàçìûøëåíèþ, à òàêæå äèïëîìàòîì, ïñèõîëîãîì, äîáðûì ñîâåò÷èêîì. Êðîìå òîãî, îí äîëæåí îáëàäàòü èíòóèöèåé, óìåòü ñëóøàòü è âíóøàòü äîâåðèå. Çàïàäíûå ñïåöèàëèñòû âûäåëÿþò ñëåäóþùèå õàðàêòåðíûå ÷åðòû êàäðîâîé ñëóæáû íà ñîâðåìåííîì ýòàïå: 1. Îíà ÿâëÿåòñÿ òàêîé æå ïðîôåññèîíàëüíîé ðàáîòîé, êàê è äðóãèå ñëóæáû íà ïðîèçâîäñòâå. 2.  ðàìêàõ êàäðîâîé ñëóæáû íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ äåéñòâóþò ìíîãî÷èñëåííûå ñïåöèàëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ. 3. Êàäðîâàÿ ñëóæáà ðàçâèâàåòñÿ ïàðàëëåëüíî ñ ðàçâèòèåì ñîöèàëüíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà è ïðîôñîþçíûõ îðãàíèçàöèé. 4. Êàäðîâàÿ ñëóæáà áîëåå àêòèâíî âûäâèãàåò íà ïåðâûé ïëàí èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä ê ëþäÿì âìåñòî êîëëåêòèâíîãî. 5. Ñïåöèàëèçàöèÿ êàäðîâîé ñëóæáû ïîçâîëÿåò îñâîáîäèòü äèðåêöèþ îò ðåøåíèÿ êàäðîâûõ âîïðîñîâ [1]. Ïî ìíåíèþ áîëüøèíñòâà çàïàäíûõ ñïåöèàëèñòîâ, êàäðîâàÿ ñëóæáà ñåé÷àñ íå îãðàíè÷èâàåò ñâîþ äåÿòåëüíîñòü òîëüêî òåì, ÷òî “ñïóñêàåò ïðèêàçû”. Åå ðîëü çàêëþ÷àåòñÿ â ìîáèëèçàöèè êîëëåêòèâà íà 43

äîñòèæåíèå ïîñòàâëåííûõ çàäà÷ ïîñðåäñòâîì ïðèîáùåíèÿ ê èõ ðåøåíèþ âñåãî ïåðñîíàëà ñ ïîìîùüþ òùàòåëüíîé ðàáîòû è ñîîòâåòñòâóþùåé èíôîðìàöèè.  ñâÿçè ñ íàñòóïëåíèåì ýïîõè ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé “òðåòüåãî òèïà” ñ ïîëíîñòüþ àâòîìàòèçèðîâàííûì ïðîèçâîäñòâîì è çàìêíóòûì òåõíîëîãè÷åñêèì öèêëîì ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì îæèäàþò êàðäèíàëüíûå ïåðåìåíû. Ïî ìíåíèþ çàïàäíûõ ñîöèîëîãîâ, íà òàêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ äîëæíû ñëîæèòüñÿ íîâûå ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ äåöåíòðàëèçîâàííîãî õàðàêòåðà, â êîòîðûõ àêöåíò áóäåò ïåðåíåñåí íà ìåñòî è ðîëü ëè÷íîñòè â êîëëåêòèâå. Ïîýòîìó èçìåíÿþòñÿ è ôóíêöèè êàäðîâîé ñëóæáû, êîòîðàÿ ïåðåñòàåò áûòü “ïîæàðíîé êîìàíäîé” äëÿ òóøåíèÿ î÷àãîâ ñîöèàëüíîé íàïðÿæåííîñòè. Ãëàâíîé åå çàäà÷åé ñòàíîâèòñÿ ðàçðàáîòêà ïîëèòèêè óïðàâëåíèÿ çàíÿòîñòüþ, ïîçâîëÿþùåé íà âñåõ óðîâíÿõ âîñïðèíèìàòü òåõíîëîãè÷åñêèå íîâîââåäåíèÿ, íå áóäó÷è ïðèâÿçàííîé ê óñòîÿâøåéñÿ ïðîôåññèè è ìåñòó ðàáîòû. Ðàçðàáîòêà ïîëèòèêè çàíÿòîñòè âêëþ÷àåò ïåðåïîäãîòîâêó êàäðîâ, èõ ïðîäâèæåíèå, îöåíêó ðàáîòû, ñîáåñåäîâàíèÿ, âûäåëåíèå ó÷åáíûõ ïîñîáèé è ò. ï. Âàæíî íà âñåõ óðîâíÿõ ïîîùðÿòü ðàáîòíèêîâ, îâëàäåâàþùèõ äðóãèìè ñïåöèàëüíîñòÿìè è ãîòîâûõ ê äàëüíåéøåé ó÷åáå.  îðãàíèçàöèîííîì ïëàíå êàäðîâàÿ ñëóæáà äîëæíà ñòðåìèòüñÿ ê äåöåíòðàëèçàöèè è ñîêðàùåíèþ èåðàðõè÷åñêèõ ñòóïåíåé â ðåøåíèè âîïðîñîâ.  íîâûõ óñëîâèÿõ ðàáîòíèêè êàäðîâîé ñëóæáû äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü ñëåäóþùèì òðåáîâàíèÿì: áûòü ñïîñîáíûìè ïîíèìàòü ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå è òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, ïðîèñõîäÿùèå â ñòðàíå è çà ðóáåæîì, è óìåòü íàó÷èòü ýòîìó äðóãèõ; îáëàäàòü ñïåöèàëüíûìè çíàíèÿìè â îáëàñòè îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà, è â ÷àñòíîñòè ýôôåêòèâíûõ ìåòîäîâ òðóäà; óìåòü îáðàùàòüñÿ ñ ñîâðåìåííîé âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêîé; ïîíèìàòü ñîöèàëüíûå ïîêàçàòåëè, ÷òîáû çàðàíåå îïðåäåëÿòü âëèÿíèå òîãî èëè èíîãî ôàêòîðà íà æèçíü îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà è êîëëåêòèâà â öåëîì [1].

4.2. Îðãàíèçàöèÿ êàäðîâîé ñëóæáû Ïðèìåðîì îðãàíèçàöèè êàäðîâîé ñëóæáû íà ïîëíîñòüþ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ñ çàìêíóòûì òåõíîëîãè÷åñêèì öèêëîì ìîãóò ñëóæèòü òàê íàçûâàåìûå ýëåêòðîííûå ôèðìû. Çäåñü ãëàâíûìè çàäà÷àìè ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ÿâëÿþòñÿ ïîèñêè ïóòåé ïðèîáùåíèÿ ðàáîòíèêîâ ê äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, ðàçâèòèå èõ èíäè44

âèäóàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé, ïîîùðåíèå äóõà òâîð÷åñòâà è ïðåäïðèèì÷èâîñòè. Äèðåêòîðà îòäåëî⠓÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé” îòâå÷àþò çà ðåçóëüòàòû ñîöèàëüíîãî õàðàêòåðà (ìîðàëüíûé êëèìàò, ïîäáîð êàäðîâ è ò. ï.); èõ ðàáîòà îöåíèâàåòñÿ ïî êîëè÷åñòâåííûì êðèòåðèÿì. Ïîâñåìåñòíî èñïîëüçóþòñÿ ñòàòèñòè÷åñêèå ìåòîäû, âëèÿþùèå íà ïðèíÿòèå íåîáõîäèìûõ ðåøåíèé. Øèðîêî ïðèìåíÿþòñÿ êîìïüþòåðû è äðóãàÿ íîâåéøàÿ òåõíèêà. Ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ “ñåìåéíîé àòìîñôåðû” íà ïðåäïðèÿòèÿõ ðóêîâîäèòåëè ïîìèìî ðàçëè÷íîãî ðîäà âñòðå÷ â íåôîðìàëüíîé îáñòàíîâêå ÷àñòî áûâàþò â öåõàõ, âûñëóøèâàÿ çàìå÷àíèÿ è ïðåäëîæåíèÿ ðàáîòíèêîâ íåïîñðåäñòâåííî íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ. Ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû äîâîäÿòñÿ äî âñåîáùåãî ñâåäåíèÿ — â öåõàõ ìîæíî âèäåòü èíôîðìàöèîííûå òàáëî î õîäå ïðîèçâîäñòâà, êîëè÷åñòâå ïîòðåáèòåëåé, èõ îòíîøåíèè ê ïðîäóêöèè, äâèæåíèè àêöèé, ñîñòîÿíèè òîâàðîîáîðîòà è ò. ä. Ñòèìóëèðîâàíèþ ïåðñîíàëà ê òâîð÷åñêîìó òðóäó ñïîñîáñòâóåò ãèáêàÿ îðãàíèçàöèÿ òðóäà: íàä çàäàíèÿìè ðàáîòàþò ãðóïïàìè (áðèãàäàìè), ñòðóêòóðà êîòîðûõ î÷åíü ïîäâèæíà è íå ïîäâåðæåíà ôîðìàëèçìó; ïîîùðÿåòñÿ êîíêóðåíöèÿ (ñîðåâíîâàíèå) ìåæäó ãðóïïàìè è äàæå äóáëèðîâàíèå ðàáîò, äîïóùåííûå îøèáêè íå âåäóò ê ñàíêöèÿì, óñïåõ îáÿçàòåëüíî âîçíàãðàæäàåòñÿ ìàòåðèàëüíî, ïðè÷åì â êîðîòêèå ñðîêè. Ñòàâêà äåëàåòñÿ íà èíäèâèäóàëüíîãî ðàáîòíèêà, íî â ñîñòàâå ãðóïïû. Íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ðåãóëÿðíî ïðîâîäÿò àíêåòèðîâàíèå ðàáîòíèêîâ ñ öåëüþ èçó÷åíèÿ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ, â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ýòî äåëàåòñÿ àíîíèìíî. Âàæíîå ìåñòî â ðàáîòå êàäðîâîé ñëóæáû çàíèìàåò ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà ïåðñîíàëà äëÿ îáëåã÷åíèÿ âíóòðåííèõ ïåðåìåùåíèé ñïåöèàëèñòîâ. Ïîäáîðó êàäðîâ ïðèäàþò ïåðâîñòåïåííîå çíà÷åíèå; â ýòîì ïðîöåññå ó÷àñòâóþò íå òîëüêî íà÷àëüíèê ñëóæáû êàäðîâ è âûñøèå ïðåäñòàâèòåëè àäìèíèñòðàöèè, íî è çàèíòåðåñîâàííàÿ áðèãàäà. Ñ öåëüþ ñíèæåíèÿ ðàñõîäîâ íà ïîèñê êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ àäìèíèñòðàöèÿ íå òîëüêî ïóáëèêóåò ñïèñêè èìåþùèõñÿ âàêàíñèé, íî è ïðåìèðóåò ñâîèõ ðàáîòíèêîâ (â ðàçìåðå 500 äîëëàðîâ) çà êàæäîãî ïðåäëîæåííîãî èìè êàíäèäàòà, óñïåøíî âûäåðæàâøåãî èñïûòàòåëüíûé ñðîê. Ãëàâíûå êðèòåðèè îòáîðà êàäðî⠗ òåõíè÷åñêàÿ ïîäãîòîâêà è ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè êàíäèäàòà, ñîâìåñòèìîñòü ñ êîëëåêòèâîì ïðåäïðèÿòèÿ, ñòàáèëüíîñòü ðàáîòû. Âûÿñíåíèå ñïîñîáíîñòåé è çíàíèé êàíäèäàòà ïðîèñõîäèò â õîäå îáñòîÿòåëüíûõ ñîáåñåäîâàíèé, êîòîðûå ìîãóò íåîäíîêðàòíî ïîâòîðÿòüñÿ. 45

Ñîáåñåäîâàíèÿ ïðèìåíÿþòñÿ òàêæå äëÿ åæåãîäíîé àòòåñòàöèè ðóêîâîäÿùåãî çâåíà è ñïåöèàëèñòîâ, à äëÿ îñòàëüíîãî ïåðñîíàëà îíè ïðîâîäÿòñÿ äâàæäû â ãîä. Îöåíêà ðàáîòíèêîâ âåäåòñÿ ñ ó÷åòîì òîãî, â êàêîé ñòåïåíè ðåàëèçîâàíû ïîñòàâëåííûå ïåðåä ãðóïïîé (áðèãàäîé) çàäà÷è. Êàæäûé ðàáîòíèê ìîæåò âûñêàçàòü ñâîå ìíåíèå î ïóòÿõ óëó÷øåíèÿ ðàáîòû, ïîñëå ÷åãî ãðóïïà íàìå÷àåò ïëàí äåéñòâèé, èíîãäà ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëèñòà.  õîäå ñîáåñåäîâàíèÿ äèðåêöèÿ ìîæåò èñïîëüçîâàòü çàðàíåå ïîäãîòîâëåííûå ôîðìóëÿðû-îïðîñíèêè.  íåêîòîðûõ êîìïàíèÿõ ïîä÷èíåííûå â íåîôèöèàëüíîì ïîðÿäêå äàþò àòòåñòàöèþ ñòàðøåìó ïî äîëæíîñòè ðóêîâîäèòåëþ ñ òåì, ÷òîáû îí ìîã èçâëå÷ü íåîáõîäèìûå óðîêè íà áóäóùåå. Ïðè îöåíêå ðàáîòíèêîâ äèðåêöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, êàê ïðàâèëî, íå ó÷èòûâàåò äîïóùåííûå èìè ðàíåå îøèáêè, èáî èñõîäèò èç ïðèíöèïà, ÷òî ïðåäïðèèì÷èâîñòü âñåãäà ñâÿçàíà ñ ðèñêîì, êîòîðûé ìîæåò âëå÷ü çà ñîáîé îøèáêè. Êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ ñëóæáû êàäðîâ çàâèñèò â ïåðâóþ î÷åðåäü îò îáùåãî ÷èñëà çàíÿòûõ íà ïðåäïðèÿòèè ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ. Íî ôðàíöóçñêèå ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò, ÷òî ïðè ýòîì íóæíî ó÷èòûâàòü ñëåäóþùèå ìîìåíòû. Èõ ñîîòíîøåíèå âñåãäà áîëüøå äëÿ íåáîëüøèõ è ñðåäíèõ ïðåäïðèÿòèé, èáî êàäðîâóþ ñëóæáó íåöåëåñîîáðàçíî ñîêðàùàòü íèæå îïðåäåëåííîãî óðîâíÿ â ñèëó òîãî, ÷òî îíà äîëæíà îáåñïå÷èâàòü â ïîëíîì îáúåìå ôóíêöèîíèðîâàíèå âñåõ îáëàñòåé òðóäîâûõ îòíîøåíèé. Íà êðóïíûõ æå ïðåäïðèÿòèÿõ âñåãäà èìååòñÿ âîçìîæíîñòü ñýêîíîìèòü íà ÷èñëåííîì ñîñòàâå êàäðîâîé ñëóæáû áåç çàìåòíîãî óùåðáà äëÿ èíòåðåñîâ êîëëåêòèâà. Îáúåì ðàáîòû êàäðîâîé ñëóæáû çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èâàåòñÿ, êîãäà åé ïðèõîäèòñÿ îáñëóæèâàòü ðàçëè÷íûå ïî õàðàêòåðó ïðîèçâîäñòâåííûå ó÷àñòêè èëè êîãäà îíè òåððèòîðèàëüíî ðàçáðîñàíû. Ñðàâíåíèå ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé ñ ó÷ðåæäåíèÿìè ñôåðû îáñëóæèâàíèÿ ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî ó ïîñëåäíèõ êàäðîâàÿ ñëóæáà íàñ÷èòûâàåò áîëüøå ðàáîòíèêîâ èç-çà îòñóòñòâèÿ íèçøåãî çâåíà óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ ïðîìûøëåííîãî òèïà (áðèãàäèðîâ, ìàñòåðîâ), êîòîðûå ìîãóò âçÿòü íà ñåáÿ èñïîëíåíèå íåêîòîðûõ ôóíêöèé êàäðîâîé ñëóæáû. Ôðàíöóçñêèå ñïåöèàëèñòû, àíàëèçèðóÿ ðîëü è ôóíêöèè êàäðîâîé ñëóæáû, âûäåëÿþò òðè îñíîâíûõ íàïðàâëåíèÿ: • ãëàâíîå — íàáîð è óâîëüíåíèå ïåðñîíàëà, âîïðîñû çàðïëàòû, äèñöèïëèíû òðóäà, îòíîøåíèÿ ñ ïðîôñîþçàìè — íîñèò àäìèíèñòðàòèâíûé õàðàêòåð è ðàññ÷èòàíî íà êîðîòêèé ïåðèîä âðåìåíè; ïðè ýòîì íà÷àëüíèê êàäðîâîé ñëóæáû îáû÷íî íå âõîäèò â ñîñòàâ âûñøåãî çâåíà ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ èëè ó÷ðåæäåíèÿ; 46

•

ïëàíîâîå ðóêîâîäñòâî ñ öåëüþ “ãàðìîíèçàöèè” ðàçëè÷íûõ àñïåêòîâ ñîöèàëüíûõ è ÷åëîâå÷åñêèõ ïðîáëåì íà ïðåäïðèÿòèè: ïðèåì íà ðàáîòó, ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêàÿ ïîäãîòîâêà, ïðîäâèæåíèå êàäðîâ, óñëîâèÿ òðóäà, çàðàáîòíàÿ ïëàòà, îòíîøåíèÿ ñ ïðîôñîþçàìè; ïðè ýòîì ðóêîâîäèòåëü êàäðîâîé ñëóæáû îáû÷íî âõîäèò â ñîñòàâ âûñøåãî óïðàâëåí÷åñêîãî çâåíà; • öåëåíàïðàâëåííîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì, ðàññ÷èòàííûì íà ïåðñïåêòèâó, ãäå êàäðîâàÿ ñëóæáà äîëæíà ñîäåéñòâîâàòü äîñòèæåíèþ ñòàáèëüíîñòè â êîëëåêòèâå, ïîâûøåíèþ ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé â ðàáîòå, ñîçäàíèþ îáñòàíîâêè “ñîöèàëüíîãî ìèðà”; ïðè ýòîì ðóêîâîäèòåëü îòäåëà (óïðàâëåíèÿ) êàäðîâ îáÿçàòåëüíî âõîäèò â äèðåêòîðñêèé ñîâåò, à ñîòðóäíèêè êàäðîâîé ñëóæáû ñ÷èòàþòñÿ “ôóíêöèîíàëüíûìè ñëóæàùèìè”. Ðàçëè÷èÿ ìåæäó ýòèìè íàïðàâëåíèÿìè äåÿòåëüíîñòè êàäðîâîé ñëóæáû ìîæíî îáúÿñíèòü ñëåäóþùèì îáðàçîì.  ïåðâîì ñëó÷àå ïðè ñîçäàíèè íîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ ðóêîâîäèòåëü êàäðîâîé ñëóæáû íàáèðàåò ïåðñîíàë ïîñëå òîãî, êàê äèðåêöèåé îïðåäåëåíû çàäà÷è ïðîèçâîäñòâà è ïîä íèõ ïîäâåäåíà òåõíè÷åñêàÿ áàçà. Âî âòîðîì ñëó÷àå îò êàäðîâîãî ðóêîâîäèòåëÿ òðåáóåòñÿ ðàçðàáîòêà ïëàíà ìåðîïðèÿòèé â îáëàñòè ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêîé ïîäãîòîâêè, òðàíñïîðòà, ïîäñîáíûõ ñëóæá è ò. ï.  ñîîòâåòñòâèè ñ òðåòüèì íàïðàâëåíèåì ðóêîâîäèòåëÿ êàäðîâîé ñëóæáû ïðèâëåêàþò ê ïðåäâàðèòåëüíîé ðàáîòå ïî îïðåäåëåíèþ êîíòóðîâ áóäóùåãî ïðåäïðèÿòèÿ íàðàâíå ñ äèðåêòîðàìè òåõíè÷åñêîé è êîììåð÷åñêîé ñëóæá. Êîãäà ðå÷ü èäåò î íàéìå ðàáî÷åé ñèëû, òî â ïåðâîì ñëó÷àå íà ðàáîòó ïðèíèìàþò ëèö ñóùåñòâóþùèõ ïðîôåññèé, âî âòîðî젗 ðàññ÷èòûâàþò ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷åé ñèëå íà ãîä âïåðåä ñ ó÷åòîì âîçìîæíîñòåé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, íàëè÷èÿ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, âîçðàñòíîãî è êâàëèôèêàöèîííîãî óðîâíåé ñîòðóäíèêîâ, íåîáõîäèìîñòè âíóòðåííèõ ïåðåñòàíîâîê êàäðîâ.  óñëîâèÿõ ðåàëèçàöèè òðåòüåãî íàïðàâëåíèÿ êàäðîâàÿ ñëóæáà èìååò äîñòóï êî âñåìó êîìïëåêñó óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, áóäü òî íàáîð ïåðñîíàëà, ðåîðãàíèçàöèÿ ñòðóêòóðû, èçìåíåíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è ò. ï. Íåêîòîðûå ðóêîâîäèòåëè ñ÷èòàþò, ÷òî âîïðîñû íàéìà ðàáî÷åé ñèëû — ýòî ñòðàòåãè÷åñêàÿ ïðîáëåìà ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â óñëîâèÿõ êîíêóðåíöèè. Íåâîçìîæíî îïðåäåëèòü ïîñòîÿííûé “óíèôèöèðîâàííûé” òèï ðóêîâîäèòåëÿ êàäðîâîé ñëóæáû, òàê êàê åãî ñòàòóñ çàâèñèò êàê îò õàðàêòåðà ïðåäïðèÿòèÿ, òàê âî ìíîãîì è îò âçãëÿäà ðóêîâîäèòåëÿ íà 47

ìåñòî è çíà÷åíèå êàäðîâîé ñëóæáû. Åñòåñòâåííî, ÷òî íà ìåëêèõ è ñðåäíèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ðóêîâîäèòåëè èíîãäà ïîäìåíÿþò êàäðîâûå ñëóæáû, îðèåíòèðóÿñü íà “ïîâñåäíåâíûé äèàëî㔠ñ ïåðñîíàëîì. Íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, íàîáîðîò, íàáëþäàåòñÿ øèðîêèé ñïåêòð ñëóæåáíûõ ïîñòîâ, çàíèìàåìûõ ðóêîâîäèòåëÿìè êàäðîâûõ ñëóæá: îò íà÷àëüíèêà îòäåëà (óïðàâëåíèÿ) êàäðîâ, “äèðåêòîðà” ïî êàäðàì (èëè ïî ñîöèàëüíûì âîïðîñàì) äî çàìåñòèòåëÿ ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà ïðåäïðèÿòèÿ èëè êîìïàíèè. Íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ êàäðîâàÿ ñëóæáà âûïîëíÿåò ñëåäóþùèå ôóíêöèè: • àäìèíèñòðàòèâíàÿ äåÿòåëüíîñòü, îáåñïå÷èâàþùàÿ ïðàêòè÷åñêîå ïðèìåíåíèå ïîëîæåíèé ñóùåñòâóþùåãî çàêîíîäàòåëüñòâà â îáëàñòè òðóäà è êîëëåêòèâíûõ äîãîâîðîâ, âêëþ÷àÿ âîïðîñû çàðàáîòíîé ïëàòû; • ðåøåíèå âîïðîñîâ òðóäîóñòðîéñòâà, â òîì ÷èñëå ïðèåì íà ðàáîòó, îçíàêîìëåíèå ñ ðàáî÷èì ìåñòîì è óñëîâèÿìè òðóäà, ïåðåâîä íà äðóãóþ ðàáîòó, ïðîäâèæåíèå ïî ïðîèçâîäñòâåííîé èëè ñëóæåáíîé ëåñòíèöå; • îñóùåñòâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêîé ïîäãîòîâêè, íàïðàâëåííîé íà âûÿâëåíèå ïîòåíöèàëüíûõ âîçìîæíîñòåé ñîòðóäíèêîâ ñ öåëüþ èõ äàëüíåéøåãî ñëóæåáíîãî ðîñòà; • ðåøåíèå âîïðîñîâ ìàòåðèàëüíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ, âêëþ÷àÿ àòòåñòàöèþ ðàáî÷èõ ìåñò è ïîñòîâ, îïðåäåëåíèå ñòðóêòóðû çàðàáîòíîé ïëàòû ñ ó÷åòîì ñîöèàëüíûõ ëüãîò, ñòàòåé êîëëåêòèâíîãî äîãîâîðà è ïîëîæåíèÿ íà ðûíêå òðóäà; • ðåãóëèðîâàíèå îòíîøåíèé ñîöèàëüíîãî õàðàêòåðà, â òîì ÷èñëå îáåñïå÷åíèå êîíòàêòîâ ñ ïðîôñîþçàìè è âûáîðíûìè îðãàíàìè, ïîäãîòîâêà êîëëåêòèâíûõ äîãîâîðîâ, ñîäåéñòâèå ïðîâåäåíèþ îáùåñòâåííûõ ìåðîïðèÿòèé, âûÿâëåíèå ïðè÷èí ñîöèàëüíîé íàïðÿæåííîñòè â êîëëåêòèâå è ò. ä.; • êîíòðîëü çà óñëîâèÿìè òðóäà è òåõíèêîé áåçîïàñíîñòè. Êðîìå ïåðå÷èñëåííûõ ôóíêöèé íà îòäåëüíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ êàäðîâûå ñëóæáû ìîãóò çàíèìàòüñÿ âîïðîñàìè øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ (åãî ñòðóêòóðû è îðãàíèçàöèè), óðåãóëèðîâàíèåì òðóäîâûõ êîíôëèêòîâ è ñïîðîâ þðèäè÷åñêîãî õàðàêòåðà [1].

48

4.3. Ðîëü êàäðîâûõ ñëóæá â ôîðìèðîâàíèè ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ è èõ ðàçâèòèè Êàäðîâûå ñëóæáû çàíèìàþò îäíî èç âåäóùèõ ìåñò â àïïàðàòå óïðàâëåíèÿ ãîñóäàðñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè è ÷àñòíûìè ôèðìàìè. Êàê ïðàâèëî, îíè êîìïëåêòóþòñÿ îïûòíûìè ðàáîòíèêàìè, õîðîøî çíàþùèìè âñå ñòîðîíû æèçíè îðãàíèçàöèé è ôèðì, çàäà÷è è ôóíêöèè èõ ïîäðàçäåëåíèé. Ïðè ýòîì îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ èõ ìàòåðèàëüíîìó ïîëîæåíèþ: åñëè â ïðîøëûå ãîäû çàðàáîòíàÿ ïëàòà êàäðîâûõ ðàáîòíèêîâ ñîñòàâëÿëà 60% çàðàáîòêà ñïåöèàëèñòîâ ïî ìàðêåòèíãó, òî ñåé÷àñ — 80–85% îêëàäà ýòîé âûñîêîîïëà÷èâàåìîé êàòåãîðèè óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà. Äåÿòåëüíîñòü êàäðîâûõ ñëóæá â îñíîâíîì íàïðàâëåíà íà âûïîëíåíèå ñëåäóþùèõ ôóíêöèé: • îáåñïå÷åíèå âñåõ ó÷àñòêîâ ïðîèçâîäñòâà íåîáõîäèìûìè ïî ïðîôåññèè è êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêàìè; • ðàçðàáîòêó ìåðîïðèÿòèé ïî ñòèìóëèðîâàíèþ äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ, íàïðàâëåííîé íà âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíûé è ýôôåêòèâíûé òðóä; • îáåñïå÷åíèå íåïðåðûâíîãî îáó÷åíèÿ è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè âñåõ ðàáîòíèêîâ. Âûïîëíåíèþ ïåðå÷èñëåííûõ ôóíêöèé ïîä÷èíåíà ñòðóêòóðà êàäðîâûõ ñëóæá, â ñîñòàâ êîòîðîé âõîäÿò ïîäðàçäåëåíèÿ, çàíèìàþùèåñÿ ðàáî÷èì ïåðñîíàëîì, è îòäåëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå êîìïëåêòîâàíèå ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ. Ïîñëåäíèå ïîäðàçäåëåíèÿ ïîä÷èíÿþòñÿ íåïîñðåäñòâåííî îäíîìó èç ñòàòñ-ñåêðåòàðåé â ìèíèñòåðñòâàõ è âåäîìñòâàõ èëè ïðåçèäåíòó ÷àñòíîé ôèðìû. Èìåííî ýòè ñëóæáû âûäåëÿþò ìîëîäûõ ïåðñïåêòèâíûõ ñïåöèàëèñòîâ, îðãàíèçóþò èõ ïîñëåäîâàòåëüíîå ïåðåìåùåíèå ïî ïîäðàçäåëåíèÿì, ðåøàþò âîïðîñû íàïðàâëåíèÿ íà îáó÷åíèå. Îíè æå îñóùåñòâëÿþò ïîäáîð êàíäèäàòîâ íà ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè ñî ñòîðîíû. Âî ìíîãèõ ñòðàíàõ èìåþòñÿ ñïåöèàëüíûå àññîöèàöèè ðàáîòíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá: íàïðèìåð, Ãåðìàíñêîå îáùåñòâî ïî âîïðîñàì ðóêîâîäñòâà êàäðàìè, êîòîðîå äåéñòâóåò íà êîììåð÷åñêèõ íà÷àëàõ. Îíî îáúåäèíÿåò îêîëî 1000 êîìïàíèé è ôèðì, êîòîðûå ñ ïîìîùüþ âñòóïèòåëüíûõ âçíîñîâ ôîðìèðóþò áþäæåò Îáùåñòâà, îáåñïå÷èâàÿ åãî

49

ýôôåêòèâíóþ äåÿòåëüíîñòü. Ñóììà âçíîñîâ çàâèñèò îò îáîðîòà ôèðì. Øòàò Îáùåñòâà íàñ÷èòûâàåò 30 ÷åë., â èõ ÷èñëå 10 ïðåïîäàâàòåëåé. Äåÿòåëüíîñòü òàêèõ îáùåñòâ ïî âîïðîñàì ðóêîâîäñòâà êàäðàìè ðàçâèâàåòñÿ ïî ñëåäóþùèì íàïðàâëåíèÿì: • îñóùåñòâëåíèå îáìåíà îïûòîì â îáëàñòè êàäðîâîé ðàáîòû; • âåäåíèå èíôîðìàöèîííîãî áàíêà ïî ïðàâîâûì è èíûì âîïðîñàì êàäðîâîé ðàáîòû; • âûïóñê æóðíàëà “Óïðàâëåíèå êàäðàìè” è ïóáëèêàöèÿ äðóãèõ ñïåöèàëüíûõ ìàòåðèàëîâ. Ïîâûøåíèå èíòåðåñà êàäðîâûõ ðàáîòíèêîâ ê îáìåíó îïûòîì è óñïåøíàÿ ðàáîòà îòäåëüíûõ ãðóïï òàêèõ îáùåñòâ ïðèâåëè ê ïîÿâëåíèþ íîâûõ ãðóïï. Íàïðèìåð, èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà Ãåðìàíñêîãî îáùåñòâà ïî âîïðîñàì ðóêîâîäñòâà êàäðàìè ïðåäîñòàâëÿåò ñâîèì ÷ëåíàì òàêèå ñâåäåíèÿ: • íîâûå ïóáëèêàöèè ïî êàäðîâûì âîïðîñàì; • ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç òàðèôîâ è êâàëèôèêàöèîííûõ ôóíêöèé ïî ðàçëè÷íûì ôèðìàì; • ñòàòèñòèêó òðóäîåìêîñòè âûïîëíåíèÿ êàäðîâûõ, îáðàçîâàòåëüíûõ è ñîöèàëüíûõ ôóíêöèé â ôèðìàõ; • ñòàòèñòèêó ñëóæåáíûõ êîìàíäèðîâîê è ñîäåðæàíèÿ ñëóæåáíîãî òðàíñïîðòà; • äàííûå î çàðïëàòå ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ è íåêîòîðûõ äðóãèõ êàòåãîðèé ðàáîòíèêîâ â ôèðìàõ. Áîëüøîå ìåñòî â äåÿòåëüíîñòè Ãåðìàíñêîãî îáùåñòâà ïî âîïðîñàì ðóêîâîäñòâà êàäðàìè çàíèìàåò ïðîâåäåíèå ðåãóëÿðíûõ ñåìèíàðîâ äëÿ êàäðîâûõ ðàáîòíèêîâ.  òå÷åíèå òðåõ íåäåëü òàì ðàññìàòðèâàþòñÿ âîïðîñû òðóäîâîãî ïðàâà è òàðèôíîé ïîëèòèêè, âèäû òðóäîâûõ äîãîâîðîâ, ðàáî÷èå òàðèôû, âîïðîñû ãèáêîãî èñïîëüçîâàíèÿ òðóäà è ïëàíèðîâàíèÿ øòàòíîãî ðàñïèñàíèÿ, ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ è ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåíèÿ êàäðàìè, à òàêæå êîìàíäèðîâîê çà ãðàíèöó. Ïðîâîäÿòñÿ ñúåçäû íà÷àëüíèêîâ îòäåëîâ êàäðîâ. Ïîñðåäñòâîì ïóáëèêàöèé Îáùåñòâî ïîñòîÿííî âåäåò äèàëîã ñî ñâîèìè ÷ëåíàìè [1].

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995.

50

2. Íèêîëñîí Í. Ðàçâèòèå êàðüåðû â îðãàíèçàöèè: ïðîáëåìû è îïûò ïåðåäîâûõ êîìïàíèé Çàïàäà // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. — 1992. — ¹ 1. 3. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïîäãîòîâêè è èñïîëüçîâàíèÿ êàäðîâ. Çàðóáåæíûé îïûò / Îòâ. çà âûï. À. Ã. Ñîëòàí. — Êèøèíåâ, 1990. 4. Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà: Ó÷åáíèê. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1991. 5. Ù¸êèí Ã. Â. Ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì. — Ê.: ÌÇÓÓÏ, 1993.

Öåëè è îñíîâíûå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

5.1. Ñëàãàåìûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì Ýôôåêòèâíûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì âêëþ÷àþò, êàê ïðàâèëî, òðè âçàèìîñâÿçàííûå ïîäñèñòåìû — èñïîëíèòåëåé, ðàáîò è èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ [1, ñ. 76–83]. Ïîäñèñòåìà èñïîëíèòåëåé ñîäåðæèò ñâåäåíèÿ î ñïîñîáíîñòÿõ, èíòåðåñàõ è ìîòèâàõ ñîòðóäíèêîâ; ïîäñèñòåìà ðàáîò — î âñåâîçìîæíûõ çàäàíèÿõ, ïðîåêòàõ, èíäèâèäóàëüíûõ ðîëÿõ, èñïîëíåíèå êîòîðûõ íåîáõîäèìî äëÿ îðãàíèçàöèè; ïîäñèñòåìà èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ îáúåäèíÿåò ñâåäåíèÿ îá èñïîëíèòåëÿõ, ðàáîòàõ è ïðèíÿòîé ïðàêòèêå ïåðåìåùåíèÿ ñîòðóäíèêîâ, íàçíà÷åíèÿ èõ íà îïðåäåëåííûå âèäû ðàáîò è äîëæíîñòè. Ðàññìîòðèì äàííûå ïîäñèñòåìû ïîäðîáíåå [1; 4].

Ïîäñèñòåìà èñïîëíèòåëåé Îòáîð è íàéì  ýòîé îáëàñòè ìíîãèå ôèðìû ñëåäóþò ÷ðåçâû÷àéíî óïðîùåííîé ñòðàòåãèè, ñòðåìÿñü ïðèâëåêàòü ñïåöèàëèñòîâ âûñøåé êâàëèôèêàöèè è îáåùàÿ èì “çîëîòûå ãîðû”. Ýòî ÷àñòî ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî êâàëèôèêàöèÿ ñïåöèàëèñòîâ ïðåâûøàåò ïîòðåáíîñòè îðãàíèçàöèè, à ñàìè ñïåöè51

àëèñòû èñïûòûâàþò ðàçî÷àðîâàíèå, òàê êàê ôèðìà-íàíèìàòåëü íå âûïîëíÿåò âçÿòûõ íà ñåáÿ îáÿçàòåëüñòâ. Íàèáîëåå ýôôåêòèâíî äåéñòâóþùèå êîìïàíèè ïðîâîäÿò îòáîð êàíäèäàòîâ íà îñíîâå òî÷íîãî ïðåäâàðèòåëüíîãî àíàëèçà òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëÿåìûõ ê èñïîëíèòåëþ îïðåäåëåííîé ðàáîòû. Êàíäèäàòó ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ïîäðîáíàÿ è ðåàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ î ïðåäëàãàåìîé ðàáîòå ñ òåì, ÷òîáû îí îñîçíàííî ñäåëàë ñâîé âûáîð. Ïîäãîòîâèòåëüíûé ïåðèîä îáó÷åíèÿ Ìíîãèå êîìïàíèè îøèáî÷íî ïîëàãàþò, ÷òî äîñòàòî÷íî ïîäîáðàòü õîðîøåãî êàíäèäàòà — è îí íà÷íåò ýôôåêòèâíî ðàáîòàòü ñðàçó æå ñî âñòóïëåíèåì â äîëæíîñòü. Îïûò ïåðåäîâûõ êîìïàíèé ïîêàçûâàåò, ÷òî äàæå ñïåöèàëèñòàì âûñîêîé êâàëèôèêàöèè íóæåí îïðåäåëåííûé ïåðèîä, ñâÿçàííûé ñ àäàïòàöèåé ê êîíêðåòíûì óñëîâèÿì ðàáîòû. Íàïðèìåð, èíæåíåð — ñïåöèàëèñò ïî êîìïüþòåðíûì ñèñòåìà젗 îáû÷íî íå èìååò íåîáõîäèìûõ íàâûêîâ äëÿ ðåøåíèÿ ðåàëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîáëåì, äëÿ ñîâìåñòíîãî àíàëèçà âàðèàíòîâ äåéñòâèé â ãðóïïàõ. Ñ ó÷åòîì ýòîãî âåäóùèå ôèðìû ñîçäàëè ðàçëè÷íûå ñèñòåìû íà÷àëüíîé ïîäãîòîâêè è àäàïòàöèè. Òàê, àìåðèêàíñêàÿ êîìïàíèÿ “Motorola” çàêëþ÷àåò ñ íîâûìè ñîòðóäíèêàìè êîíòðàêò íà ïðîõîæäåíèå äâóõãîäè÷íîé ïîäãîòîâêè ïî îáùèì è ñïåöèàëüíûì äèñöèïëèíàì. Íåôòÿíàÿ êîìïàíèÿ “Esso” ïðàêòèêóåò óñêîðåííûå ãîðèçîíòàëüíûå ïåðåìåùåíèÿ ñîòðóäíèêîâ â íà÷àëüíûé ïåðèîä èõ äåÿòåëüíîñòè, ÷òîáû ñôîðìèðîâàòü ó íèõ øèðîêîå ïðåäñòàâëåíèå î íàïðàâëåíèÿõ äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. Îïðåäåëåíèå öåëåé è âîçíàãðàæäåíèé Òðóäîâàÿ ìîòèâàöèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç êëþ÷åâûõ ïðîáëåì â îðãàíèçàöèÿõ. Ìíîãèå ôèðìû âîçëàãàþò íåîáîñíîâàííî áîëüøèå íàäåæäû íà äåíåæíûå âîçíàãðàæäåíèÿ è ñòèìóëèðóþùóþ ðîëü ôîðìàëüíîãî ñòàòóñà. Äåéñòâåííîñòü ïîäîáíûõ ñèñòåì íåâåëèêà, òàê êàê ñëîæíî ïîääåðæèâàòü ðàöèîíàëüíîå ñîîòíîøåíèå ìåæäó äîñòèæåíèåì êîíêðåòíûõ öåëåé, ñòàòóñîì è ðàçìåðàìè âîçíàãðàæäåíèé. Âåäóùèå êîìïàíèè áîëüøîå âíèìàíèå óäåëÿþò ïîñòàíîâêå öåëåé è çàäà÷. Íåîáõîäèìî, ÷òîáû â ýòîì ïðîöåññå àêòèâíîå ó÷àñòèå ïðèíèìàë áóäóùèé èñïîëíèòåëü, êîòîðûé äîëæåí ïîäòâåðäèòü, ÷òî ýòè öåëè äëÿ íåãî ÿâëÿþòñÿ çíà÷èìûìè è äîñòèæèìûìè. Ñâÿçü óðîâíÿ âîçíàãðàæäåíèÿ ñ äîñòèæåíèåì ñîâìåñòíî ïîñòàâëåííûõ öåëåé îáåñïå÷èâàåò ìîòèâàöèþ ÷åðåç îöåíêó ðåçóëüòàòîâ. Äåéñòâåííîñòü òàêèõ ñèñòåì ïîâûøàåòñÿ ñ óâåëè÷åíèåì ÷àñòîòû îáðàòíûõ ñâÿçåé. 52

Ñèñòåìó ïðÿìûõ äåíåæíûõ âîçíàãðàæäåíèé öåëåñîîáðàçíî äîïîëíÿòü êîñâåííûìè ìåðàìè ïðèçíàíèÿ ïðîäóêòèâíîñòè ñîòðóäíèêîâ, êîòîðûå âêëþ÷àþò ïðåäîñòàâëåíèå èì áîëüøåé ñàìîñòîÿòåëüíîñòè, îòâåòñòâåííîñòè ïðè âûïîëíåíèè êàê ñòàíäàðòíûõ, òàê è òâîð÷åñêèõ çàäàíèé [1; 4].

Ïîäñèñòåìà ðàáîò Ó÷àñòèå â ïðèíÿòèè ðåøåíèé Ñëèøêîì ÷àñòî îðãàíèçàöèè ïåðåðîæäàþòñÿ â æåñòêèå áþðîêðàòèè, ãäå öåëè ôîðìèðóþòñÿ íå ëþäüìè, à îïðåäåëåííûìè ïðàâèëàìè, ãäå ñèñòåìà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé âûðîæäàåòñÿ â àâòîðèòàðíóþ ñèñòåìó êîìàíä è êîíòðîëÿ. Àâòîðèòàðíûå è áþðîêðàòè÷åñêèå ñèñòåìû ðàçðóøàþò ìîòèâàöèþ, ñîçäàþò ó ñîòðóäíèêîâ îùóùåíèå áåññèëèÿ. Èçâåñòíî, ÷òî êà÷åñòâî ðåøåíèé ïîâûøàåòñÿ, åñëè â èõ ðàçðàáîòêå ïðèíèìàþò ó÷àñòèå áóäóùèå íåïîñðåäñòâåííûå èñïîëíèòåëè. Äàæå â òàêèõ ãèãàíòñêèõ êîðïîðàöèÿõ, êàê “General Electric” (ÑØÀ), ïðåäñòàâèòåëè âûñøåãî ðóêîâîäñòâà ðåãóëÿðíî ïðîâîäÿò âñòðå÷è ñ ðàáî÷èìè è ñîòðóäíèêàìè ðàçëè÷íûõ óðîâíåé äëÿ îáñóæäåíèÿ íàèáîëåå âàæíûõ ïðîáëåì è âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ èõ ðåøåíèé. Ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì äîëæíû îðèåíòèðîâàòü ìåíåäæåðîâ âñåõ êàòåãîðèé íà øèðîêîå ïðèâëå÷åíèå èñïîëíèòåëåé ê ó÷àñòèþ â îáñóæäåíèè è ïðèíÿòèè ðåøåíèé. Ïðîåêòèðîâàíèå ðàáîò Ñëèøêîì ãëóáîêîå ðàçäåëåíèå òðóäà ïðèâåëî ê ÷ðåçìåðíîé ôðàãìåíòàöèè ðàáîò, ñíèæåíèþ ñïðîñà íà êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ.  ïîñëåäíèå ãîäû âî ìíîãèõ ñòðàíàõ íàáëþäàåòñÿ äâèæåíèå â ïðîòèâîïîëîæíîì íàïðàâëåíèè. Íàïðèìåð, êîìïàíèè “Volvo” (Øâåöèÿ) è “Philips” (Íèäåðëàíäû) ïåðâûìè ñðåäè çàïàäíûõ ôèðì ïðèñòóïèëè ê êîðåííûì ïðåîáðàçîâàíèÿì â îðãàíèçàöèè ðàáîò. Ïðè ó÷àñòèè ñïåöèàëèñòîâ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì áûëè ñïðîåêòèðîâàíû íîâûå âàðèàíòû ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ, îáåñïå÷èâàþùèå èíòåëëåêòóàëüíîå îáîãàùåíèå òðóäà, ïîâûøåíèå ñòåïåíè ñàìîñòîÿòåëüíîñòè è îòâåòñòâåííîñòè â ïðèíÿòèè ðåøåíèé. Òàêîé ïîäõîä îñîáåííî ïðîäóêòèâåí â óñëîâèÿõ áûñòðûõ òåõíîëîãè÷åñêèõ èçìåíåíèé. Ñ îäíîé ñòîðîíû, ñóùåñòâóåò îïàñíîñòü, ÷òî èíòåíñèâíàÿ êîìïüþòåðèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ ïðèâåäåò ê ïîÿâëåíèþ íîâîé æåñòêîé ñèñòåìû êîìàíä è êîíòðîëÿ. Íî, ñ äðóãîé ñòîðîíû, êîìïüþ53

òåðû ìîæíî èñïîëüçîâàòü è äëÿ ñîçäàíèÿ íîâûõ ôîðì âçàèìîäåéñòâèÿ â ãðóïïàõ. Âûáîð çàâèñèò îò ïîçèöèè ñïåöèàëèñòîâ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì. Îðãàíèçàöèîííîå ïðîåêòèðîâàíèå Íîâûå ïîäõîäû ê ïðîåêòèðîâàíèþ ðàáîò è ðàñøèðåíèþ ó÷àñòèÿ â óïðàâëåíèè ñïîñîáñòâóþò îñëàáëåíèþ âåðòèêàëüíîé æåñòêîñòè â óñëîâèÿõ îðãàíèçàöèîííîé èåðàðõèè. Îäíàêî ïðè ñîõðàíåíèè äèâèçèîííîé ñòðóêòóðû ñîâðåìåííûõ îðãàíèçàöèé âîçíèêàåò îïàñíîñòü íåêîîðäèíèðîâàííûõ äåéñòâèé ïî ãîðèçîíòàëè âñëåäñòâèå èçëèøíåé æåñòêîñòè ñâÿçè. Åñëè êàæäîå îòäåëåíèå âåäåò ñåáÿ êàê “ìàëåíüêàÿ èìïåðèÿ”, òî ðàçíîîáðàçèå âèäîâ äåÿòåëüíîñòè íå äàåò êîìïàíèè îæèäàåìûõ ïðåèìóùåñòâ. Ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì äîëæíû ñîäåéñòâîâàòü ðàçðóøåíèþ òàêèõ áàðüåðîâ (âîçìîæíî, ïóòåì ãîðèçîíòàëüíûõ ïåðåìåùåíèé ñîòðóäíèêîâ è èíòåíñèôèêàöèîííûõ ïîòîêîâ ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè). Ñòèëü óïðàâëåíèÿ Íåîáõîäèìî îñîçíàòü, ÷òî ñèñòåìà ðàáîò íå ñâîäèòñÿ ê ôîðìàëüíîìó ðàñïðåäåëåíèþ çàäàíèé è ðîëåé. Ìåíåäæåð ëþáîãî óðîâíÿ äîëæåí èìåòü ïðåäñòàâëåíèå î òîì, êàê åãî ðåøåíèå âïèñûâàåòñÿ â îáùèå ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ â êîìïàíèè. Âåäóùèå ôèðìû âêëàäûâàþò çíà÷èòåëüíûå ñðåäñòâà â îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ìåíåäæåðîâ äëÿ òîãî, ÷òîáû ñôîðìèðîâàòü øòàò êîìïåòåíòíûõ è èíèöèàòèâíûõ ñïåöèàëèñòîâ. Íàïðèìåð, íà êóðñàõ â Ëîíäîíñêîé øêîëå áèçíåñà ìåíåäæåðû íå òîëüêî ïîëó÷àþò îïðåäåëåííûå çíàíèÿ, íî è ïðèîáðåòàþò ïðàêòè÷åñêèå íàâûêè ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ “êîìàíä” äëÿ ñîâìåñòíîãî ðåøåíèÿ êîíêðåòíûõ ïðîáëåì â ñâîèõ îðãàíèçàöèÿõ. Ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì íàïðàâëÿþò íà ó÷åáó ìåíåäæåðîâ ôèðìû, êîòîðûì ó÷àñòèå â ïîäîáíûõ ïðîãðàììàõ ìîæåò ïðèíåñòè íàèáîëüøóþ ïîëüçó [1; 4].

Ïîäñèñòåìà èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ Îöåíêà äåÿòåëüíîñòè Äîñòèæåíèå ìàêñèìàëüíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó èñïîëíèòåëÿìè è ðàáîòàìè òðåáóåò íåïðåðûâíîé îáðàòíîé ñâÿçè. Îäíàêî ñåé÷àñ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåíû ñèñòåìû îöåíêè äåÿòåëüíîñòè, ñîðèåíòèðîâàí54

íûå èñêëþ÷èòåëüíî íà ðàññìîòðåíèå îäíîãî êîìïîíåíòà ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà — èñïîëíèòåëåé.  íåêîòîðûõ êîìïàíèÿõ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ áàçèðóþòñÿ íà äâóñòîðîííèõ îöåíêàõ, ïîçâîëÿþùèõ è ñîòðóäíèêàì ïåðèîäè÷åñêè îöåíèâàòü ïðèâëåêàòåëüíîñòü è äîñòèæèìîñòü öåëåé, ïðåäëàãàòü ñâîè âàðèàíòû óëó÷øåíèé â îðãàíèçàöèè ðàáîò è ñòèëå óïðàâëåíèÿ. Òàêîé ïîäõîä îáåñïå÷èâàåò íàïðàâëåííîñòü îöåíîê íà áóäóùóþ äåÿòåëüíîñòü, à íå òîëüêî íà ïðîøëóþ. Âåäóùèå êîìïàíèè èñïîëüçóþò ìíîãîìåðíûå îöåíêè ñïîñîáíîñòåé è çàïðîñîâ ñâîèõ ñîòðóäíèêîâ. “Öåíòðû îöåíêè”, êàê ïðàâèëî, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äâóõäíåâíóþ ïðîãðàììó, âêëþ÷àþùóþ íàáîð ïñèõîìåòðè÷åñêèõ òåñòîâ, ãðóïïîâûõ äèñêóññèé, ìîäåëüíûõ ñèòóàöèé è ðàçâåðíóòûõ èíòåðâüþ. Ñîòðóäíèêè ñëóæá óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì âíîñÿò çíà÷èòåëüíûé âêëàä â èõ ñîçäàíèå è ýôôåêòèâíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå. Ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû è íàñòàâíè÷åñòâî Ìíîãèå êîìïàíèè ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî ñîòðóäíèêè ïðèäàþò áîëüøîå çíà÷åíèå ñâîåé êàðüåðå è âûñîêî öåíÿò ïîääåðæêó è ðåêîìåíäàöèè ïî åå ïëàíèðîâàíèþ. Ìåíåäæåðû äîëæíû ïîëó÷àòü ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîìî÷ü ñîòðóäíèêàì ñäåëàòü ïðàâèëüíûé, îñîçíàííûé âûáîð íàïðàâëåíèé ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà è êàðüåðû. Äëÿ ýòèõ öåëåé íåêîòîðûå ïåðåäîâûå êîìïàíèè èñïîëüçóþò ñèñòåìó íàñòàâíèêîâ (ìåíòîðîâ).  îñíîâíîì ýòî îïûòíûå ìåíåäæåðû, êîòîðûå íå èìåþò ïðÿìûõ ïîëíîìî÷èé ëèíåéíûõ ðóêîâîäèòåëåé, à âûïîëíÿþò ðîëü “äîáðîãî äÿäþøêè”, äàþùåãî ñîâåòû è îêàçûâàþùåãî íåôîðìàëüíóþ ïîääåðæêó íà îñíîâå ñâîèõ çíàíèé ðåàëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ. Äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ñèñòåìû íàñòàâíèêîâ áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò ïîääåðæêà ñïåöèàëèñòîâ ñëóæá ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì. Íàçíà÷åíèå íà äîëæíîñòü è ïðîäâèæåíèå Ñïåöèàëèñòû ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì äîëæíû èãðàòü âåäóùóþ ðîëü â îáåñïå÷åíèè ðàöèîíàëüíûõ ïåðåìåùåíèé ñîòðóäíèêîâ. Íåëüçÿ äîïóñêàòü, ÷òîáû ïîâûøåíèÿ ïðîõîäèëè ñòèõèéíî, íåïîäãîòîâëåííî, íåïîñðåäñòâåííî â ìîìåíò îñâîáîæäåíèÿ êàêîé-ëèáî äîëæíîñòè. Íåïðåðûâíî äåéñòâóþùàÿ ñèñòåìà îöåíêè äàåò íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ äëÿ èäåíòèôèêàöèè ïîòåíöèàëüíûõ êàíäèäàòîâ íà ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè. Ïðè çàèíòåðåñîâàííîñòè êàíäèäàòîâ èì ñëåäóåò ïðåäîñòàâèòü âîçìîæíîñòü öåëåíàïðàâëåííîãî ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è íàêîïëåíèÿ îïûòà, íåîáõîäèìîãî äëÿ çàíÿòèÿ êîíêðåòíîé äîëæíîñòè [1; 4]. 55

5.2. Ìåòîäû îöåíêè ðàáîòíèêîâ Îäíîé èç ãëàâíûõ ôóíêöèé êàäðîâîé ñëóæáû íà ïðåäïðèÿòèÿõ è â ó÷ðåæäåíèÿõ ÿâëÿåòñÿ îêàçàíèå ïîìîùè àäìèíèñòðàöèè â îïðåäåëåíèè äåëîâûõ è ìîðàëüíûõ êà÷åñòâ ðàáîòàþùèõ ñ öåëüþ èõ ïîëíîé ìîáèëèçàöèè íà ïðîèçâîäñòâå è â ñôåðå îáñëóæèâàíèÿ. Âî ìíîãèõ ñòðàíàõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå îðãàíèçàöèè èçäàþò ñïåöèàëèçèðîâàííûå æóðíàëû è áþëëåòåíè, ãäå ðåãóëÿðíî îñâåùàþòñÿ ìåòîäû îöåíêè, ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ êàê òðàäèöèîííûìè ñïîñîáàìè, òàê è ñ èñïîëüçîâàíèåì ïîñëåäíèõ íîâîââåäåíèé [1; 5].  ÷àñòíîñòè, Íàöèîíàëüíàÿ àññîöèàöèÿ ðóêîâîäèòåëåé êàäðîâûõ ñëóæá Ôðàíöèè îäèí èç íîìåðîâ æóðíàëà “Ïåðñîíàë” ïîñâÿòèëà ïðîáëåìàì îðãàíèçàöèè ðàáîòû ïî îöåíêå è ïîäáîðó êàäðîâ. Êàê ïîêàçàëè ïóáëèêàöèè, ïðàêòèêóåìûå âî Ôðàíöèè ñèñòåìû îöåíêè êàäðîâ âåñüìà ðàçëè÷íû ïî ñëîæíîñòè. Íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñðåäíåãî ðàçìåðà áîëüøàÿ ñâîáîäà äåéñòâèé ïðåäîñòàâëåíà ðóêîâîäèòåëÿì ïîäðàçäåëåíèé, êîòîðûå ñ îäîáðåíèÿ äèðåêöèè ïðàêòèêóþò âðåìÿ îò âðåìåíè ñîáåñåäîâàíèÿ ñ ïîä÷èíåííûìè; ïðè ýòîì îò÷åòû î òàêèõ áåñåäàõ íå âñåãäà äîâîäÿòñÿ äî ñâåäåíèÿ ñàìèõ ïîä÷èíåííûõ. Íà íåêîòîðûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ñóùåñòâóþò áîëåå ðàçâèòûå ñèñòåìû, ïðåäóñìàòðèâàþùèå çàïîëíåíèå ñàìèì àòòåñòóåìûì ðàáî÷åãî äîêóìåíòà, ãäå îí ïîäâîäèò èòîãè ñâîåé ðàáîòû, äàåò îöåíêó ñîáñòâåííûì óñïåõàì è îâëàäåíèþ ïîðó÷åííûì ó÷àñòêîì ðàáîòû. Ýòîò äîêóìåíò ñëóæèò èñõîäíîé áàçîé äëÿ ñîáåñåäîâàíèé (îðãàíèçóåìûõ åæåãîäíî èëè ÷åðåç ïîëòîðà ãîäà). Ïðè ýòîì ðóêîâîäñòâî íå âñåãäà èíôîðìèðóåò êàäðû îá îöåíêå èõ ðàáîòû. Íàêîíåö, íà êðóïíûõ ôèðìàõ áåñåäû ñ ïîä÷èíåííûìè íå îãðàíè÷èâàþòñÿ îáñóæäåíèåì ïðîôåññèîíàëüíûõ äåë, à êàñàþòñÿ òàêæå îöåíêè èõ ïîòåíöèàëüíûõ âîçìîæíîñòåé. Äîêóìåíòû ñîáåñåäîâàíèÿ ïîäïèñûâàþò àòòåñòóåìûé, åãî íåïîñðåäñòâåííûé íà÷àëüíèê è ñëåäóþùèé ïî ñëóæåáíîìó ïîëîæåíèþ ðóêîâîäèòåëü. Ýòè ñëîæíûå ñèñòåìû ïðåäóñìàòðèâàþò âåäåíèå äîñüå íà êàæäîãî îïðîøåííîãî. Îäíàêî, ïî ñâèäåòåëüñòâó ôðàíöóçñêèõ ñïåöèàëèñòîâ, áîëüøèíñòâî ñîäåðæàùèõñÿ â ëè÷íîì äîñüå îöåíîê íîñèò óñðåäíåííûé õàðàêòåð òèïà “óäîâëåòâîðèòåëüíî”. Îíè îáúÿñíÿþò ýòî òåì, ÷òî ðóêîâîäèòåëè öåõîâ è ñëóæá íå õîòÿò “âîëíåíèé” â êîëëåêòèâå. Ïîýòîìó ïëîõèå ðàáîòíèêè íå ïîëó÷àþò íåóäîâëåòâîðèòåëüíûõ îöåíîê èç-çà îïàñåíèé ðóêîâîäèòåëåé çàäåòü èõ ñàìîëþáèå, à õîðîøèå ðàáîòíèêè îñòàþòñÿ âíå ïîëÿ çðåíèÿ ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ èëè ó÷ðåæäåíèÿ. 56

Ñîöèîëîãè îòìå÷àþò, ÷òî êàäðîâûå ñëóæáû âî Ôðàíöèè îòõîäÿò îò ïðåæíåé ïðàêòèêè îöåíêè êàäðîâ ïî ñèñòåìå øêîëüíûõ áàëëîâ, èáî îíà îòïóãèâàåò ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó. Íà ñìåíó ïðîèçâîëüíûì îöåíêàì íà÷àëüñòâà ïðèõîäèò áîëåå âçâåøåííàÿ è ðàçíîñòîðîííÿÿ îöåíêà ðàáîòíèêîâ ïî ðåçóëüòàòàì ñîáåñåäîâàíèé è èõ ðàáî÷èì äîêóìåíòàì.  ýòîì ñëó÷àå çàèíòåðåñîâàííîå ëèöî ìîæåò îáðàòèòüñÿ ê ðóêîâîäñòâó ñ ïðîòåñòîì ïî ïîâîäó íåñîãëàñèÿ ñ âûíåñåííîé åìó îöåíêîé.  öåëîì î ðàáîòíèêå ñóäÿò íå ñòîëüêî ïî ðåçóëüòàòàì âûïîëíÿåìûõ èì ñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé, ñêîëüêî ïî åãî òâîð÷åñêèì âîçìîæíîñòÿì. Ïðèìå÷àòåëüíî òàêæå, ÷òî îöåíêà (àòòåñòàöèÿ) êàäðîâ âî Ôðàíöèè ïðèìåíÿåòñÿ ÷àùå íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, ÷åì íà ñðåäíèõ è ìåëêèõ, è â áîëüøåé ìåðå â ó÷ðåæäåíèÿõ, ÷åì â ñôåðå ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà.  êíèãå “Èñêóññòâî óïðàâëÿòü” Á. Ãàëàìáî àíàëèçèðóåò äâà ïîäõîäà ê îöåíêå ðàáîòíèêîâ. Ïåðâûé — áàçèðóåòñÿ íà çàäà÷àõ è òðåáîâàíèÿõ íàó÷íîãî óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì, äåëàÿ àêöåíò íà îöåíêå êàäðîâ ñ ïîìîùüþ ïîäðîáíîãî îïèñàíèÿ ñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé, ÷òî, ïî ìíåíèþ àäìèíèñòðàöèè, ïîçâîëÿåò îöåíèòü äîñòèãíóòûå ðåçóëüòàòû îáúåêòèâíûì îáðàçîì. Ïðè ýòîì, îòìå÷àåò àâòîð, åñëè îöåíêó äàþò äâà ñîòðóäíèêà îäíîâðåìåííî, òî îíè äîëæíû ïðèéòè ê îäíîìó âûâîäó.  ýòîé îöåíêå ñîáåñåäîâàíèå íå ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì. Íà ïðàêòèêå æå ïîäîáíûé ïîäõîä îáíàðóæèë ñâîè îãðàíè÷åííûå âîçìîæíîñòè â ñèëó ñóáúåêòèâíîñòè. Âòîðîé ïîäõîä îñíîâàí íà êîíöåïöèè “÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé”, ñëåäóÿ óñòàíîâêå, ÷òî “ñ÷àñòëèâûé ÷åëîâåê — ïðîèçâîäèòåëüíûé ðàáîòíèê”.  ýòîì ñëó÷àå ñîáåñåäîâàíèÿ èãðàþò ðåøàþùóþ ðîëü, òàê êàê ïîçâîëÿþò ëó÷øå óçíàòü ðàáîòíèêà, îïðåäåëèòü òðóäíîñòè, ñ êîòîðûìè îí ñòàëêèâàåòñÿ, è íàìåòèòü ïóòè èõ óñòðàíåíèÿ. Íî ïðè ýòîì ïîäõîäå ïðîÿâëÿåòñÿ íåóìåíèå íåêîòîðûõ ðóêîâîäèòåëåé óñïåøíî âåñòè áåñåäó, ïîýòîìó ìíîãèå íà÷àëüíèêè öåõîâ, îòäåëîâ è ñëóæá, èìåþùèõ îòíîøåíèå ê óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì, ïðèáåãàþò ê ñîâåòàì ñïåöèàëèñòîâ.  öåëîì óêàçàííûå ïîäõîäû äîïîëíÿþò äðóã äðóãà [1; 5]. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî êëàññè÷åñêàÿ ñèñòåìà îöåíêè êàäðîâ ñ ïîìîùüþ ïåðå÷èñëåííûõ ìåòîäîâ íå âåçäå ôóíêöèîíèðóåò óñïåøíî. Íà ïðàêòèêå ìíîãèå ðóêîâîäèòåëè öåõîâ è ñëóæá ïðåäïðèÿòèé ïðåäïî÷èòàþò ñàìè çàïîëíÿòü ëè÷íûå êàðòî÷êè (ðàáî÷èå äîêóìåíòû) íà ðàáîòíèêîâ è îòñûëàòü èõ äîñüå â îòäåë êàäðîâ, íå òåðÿÿ âðåìåíè íà ñîáåñåäîâàíèå ñ çàèíòåðåñîâàííûìè ëèöàìè. Ïîýòîìó ê ìîëîäûì èíæåíåðàì ïðèêðåïëÿþò íàñòàâíèêîâ, êîòîðûå äàþò îöåíêè ñâîèì 57

ïîäîïå÷íûì. Îíè íå äîëæíû çàíèìàòü ïîñòû íåïîñðåäñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé ñâîèõ ïîäîïå÷íûõ. Åæåìåñÿ÷íî îíè ñîáèðàþòñÿ íà ñîâåùàíèÿ â ðàìêàõ “êîìèññèè ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòî┠è âûíîñÿò ñóæäåíèÿ îá óâåëè÷åíèè çàðïëàòû êàæäîìó èç ñâîèõ ïîäøåôíûõ. Áëàãîäàðÿ õîðîøåìó çíàíèþ ñòðóêòóðû ïðîèçâîäñòâà è èìåþùèõñÿ âàêàíñèé íàñòàâíèêè ïîìîãàþò ìîëîäûì ñïåöèàëèñòàì íàéòè ðàáîòó ïî äóøå è ñïîñîáñòâóþò èõ ïðîäâèæåíèþ ïî ñëóæáå. Ïî íàáëþäåíèÿì çàïàäíûõ ñïåöèàëèñòîâ êàäðîâîé ñëóæáû, îòíîøåíèå ðàáîòíèêîâ ê ïðîöåäóðå ñîáåñåäîâàíèé ñî ñâîèì íåïîñðåäñòâåííûì íà÷àëüñòâîì íåîäíîçíà÷íî. Çàìå÷åíî, ÷òî âñå îïðàøèâàåìûå îùóùàþò ïåðåä ñîáåñåäîâàíèåì íåêîòîðîå ñòåñíåíèå, êàê ïåðåä ýêçàìåíîì, à íåêîòîðûå âûðàæàþò íåäîâîëüñòâî òåì, ÷òî íåïîñðåäñòâåííûå ðóêîâîäèòåëè íå ìîãóò íåìåäëåííî ïîâëèÿòü íà èõ êàðüåðó è çàðàáîòîê. Îòñþäà æåëàíèå îïðàøèâàåìûõ âñòðåòèòüñÿ ñ ðóêîâîäèòåëÿìè áîëåå âûñîêîãî ðàíãà, îò êîòîðûõ çàâèñÿò óâåëè÷åíèå çàðïëàòû è ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå.  ñâÿçè ñ ýòèì íåêîòîðûå ñïåöèàëèñòû ïðåäëàãàþò íå óâÿçûâàòü ðåãóëÿðíûå ñîáåñåäîâàíèÿ ñ âîïðîñàìè çàðïëàòû è êàðüåðû, òàê êàê îíè äîëæíû ðåøàòüñÿ âûøå è íå äîëæíû âëèÿòü íà “íåïðèíóæäåííûé” õîä áåñåäû. Ïðèìåíÿåìûå â çàïàäíûõ ñòðàíàõ ñèñòåìû è ìåòîäû îöåíêè êàäðîâ èìåþò ðàçëè÷íûå íàçâàíèÿ: ãîäîâàÿ àòòåñòàöèÿ ïåðñîíàëà, îöåíêà ïî ðåçóëüòàòàì ðàáîòû, îöåíêà ïî äîñòèæåíèþ ïîñòàâëåííûõ öåëåé è ò. ï. Òåîðåòè÷åñêè âñå ýòè ñèñòåìû âêëþ÷àþò ñëåäóþùèå ýëåìåíòû: îöåíêó äîñòèãíóòûõ ðåçóëüòàòîâ, åæåãîäíûå ñîáåñåäîâàíèÿ, ðàññìîòðåíèå ãîäîâûõ èòîãîâ ðàáîòû è ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè, àòòåñòàöèþ çà ãîä, îïðåäåëåíèå öåëåé (çàäà÷) è îöåíêó ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ, óïðàâëåíèå âûáîðîì öåëåé è äð. Îáùåé äëÿ ýòèõ ñèñòåì îöåíêè êàäðîâ ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü ïåðèîäè÷åñêèõ áåñåä ðóêîâîäèòåëåé ñ ïîä÷èíåííûìè. Ïðè ýòîì â ñîáåñåäîâàíèÿõ äîëæíû îñâåùàòüñÿ òðè ãëàâíûå òåìû: • îïðåäåëåíèå (âûáîð) öåëåé â ôîðìå èíäèâèäóàëüíîãî ïëàíà ðàáîòû ñ ïîñëåäóþùèì êîíòðîëåì; • ïðîôåññèîíàëüíàÿ àäàïòàöèÿ ðàáîòíèêà íà ðàáî÷åì ìåñòå èëè îâëàäåíèå èì ïîðó÷åííîé çàäà÷åé; • ïîòðåáíîñòè è ïåðñïåêòèâû ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà ðàáîòíèêà, èíîãäà çà ïðåäåëàìè åãî ðàáî÷åãî ìåñòà [1; 5]. Ñîáåñåäîâàíèÿ ìîãóò ïðîâîäèòüñÿ ïî çàðàíåå ñîñòàâëåííîìó ïëàíó (íà îñíîâå ñïåöèàëüíîãî îïðîñíèêà-ôîðìóëÿðà). Ñîáðàííûå ñâåäåíèÿ ïîñòóïàþò â îòäåë (óïðàâëåíèå, ñëóæáó) êàäðîâ è ñëóæàò îñíî58

âîé äëÿ âûðàáîòêè ïëàíîâ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ, äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðîäâèæåíèåì ðàáîòíèêîâ ïî ñëóæáå è, íàêîíåö, äëÿ êîîðäèíàöèè è êîíòðîëÿ ðåøåíèé ïî óâåëè÷åíèþ çàðïëàòû â ðàìêàõ îáùåé êîíöåïöèè â ýòîé îáëàñòè. Ìíîãèå çàïàäíûå ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò, ÷òî áåñåäû ïîä÷èíåííûõ ñ ðóêîâîäèòåëÿìè ÿâëÿþòñÿ âàæíûì ñðåäñòâîì îáùåíèÿ âíóòðè êîëëåêòèâà.  ïîñîáèè ïî îöåíêå êàäðîâ Òîìàñà Õ. Ïàòòåíà, ïðåäíàçíà÷åííîì äëÿ àäìèíèñòðàöèè ïðåäïðèÿòèé è ó÷ðåæäåíèé, àâòîð îòìå÷àåò, ÷òî îïðåäåëåíèå öåííîñòè ðàáîòíèêà íà îñíîâå ÷åðò åãî õàðàêòåðà íå äàåò íàäåæíûõ âûâîäîâ, êîòîðûå ëåãêî îïðîòåñòîâàòü ïîä ïðåäëîãîì èõ “ñóáúåêòèâèçìà”, ïîýòîìó ëó÷øå îöåíèâàòü ðàáîòíèêîâ ïî ðåçóëüòàòàì èõ òðóäà è ïîâåäåíèÿ. Ïî ìíåíèþ ìíîãèõ ñïåöèàëèñòîâ, ýôôåêòèâíûì ìåòîäîì ñòèìóëèðîâàíèÿ ñîòðóäíèêîâ ÿâëÿåòñÿ èíôîðìèðîâàíèå èõ î òîì, ÷òî îæèäàåò îò íèõ àäìèíèñòðàöèÿ èëè ó÷ðåæäåíèå. Ñîòðóäíèêè àäìèíèñòðàöèè è êàäðîâîé ñëóæáû äîëæíû èçáåãàòü óâÿçêè ðåçóëüòàòîâ ñîáåñåäîâàíèé ñ îäíîâðåìåííûì ïîâûøåíèåì çàðïëàòû, òàê êàê â ýòîì ñëó÷àå áåñåäà ìîæåò ñâåñòèñü òîëüêî ê ýòîìó âîïðîñó. Íå ñëåäóåò ìåíÿòü ñèñòåìó îöåíîê êàæäûé ãîä. Ðàáîòó ñîòðóäíèêà æåëàòåëüíî îöåíèâàòü â ðàìêàõ åãî ïðÿìûõ îáÿçàííîñòåé, íî íå îãðàíè÷èâàòüñÿ òîëüêî ýòèì, òàê êàê ìîæíî çàòîðìîçèòü åãî ïðîôåññèîíàëüíûé ðîñò. Åæåãîäíîå ñîáåñåäîâàíèå íå äîëæíî áûòü íåîæèäàííîñòüþ äëÿ ðàáîòíèêà, îíî äîëæíî áûòü ïðîäîëæåíèåì ïîâñåäíåâíûõ êîíòàêòîâ ñ íåïîñðåäñòâåííûì ðóêîâîäñòâîì. Ñëóæáà êàäðîâ îáÿçàíà ñëåäèòü çà òåì, ÷òîáû ñîáåñåäîâàíèÿ ïðîòåêàëè â íàäëåæàùåé ôîðìå, è ïî ïðîñüáå ó÷àñòíèêîâ îáëåã÷àòü ïðîöåäóðó áåñåäû. Îáÿçàííîñòüþ êàäðîâîé ñëóæáû ÿâëÿåòñÿ òàêæå èçó÷åíèå âñåõ çàïîëíåííûõ ôîðìóëÿðîâ-âîïðîñíèêîâ äëÿ îáúåêòèâíîãî ñóæäåíèÿ îá óðîâíå ïðåäúÿâëÿåìûõ ê ïåðñîíàëó òðåáîâàíèé, îðèåíòèðóÿñü íà ëó÷øèå îáðàçöû. Íàêàíóíå áåñåäû ðóêîâîäèòåëåì äîëæíû ïðîñìàòðèâàòüñÿ âñå ïðåäûäóùèå îöåíêè ðàáîòíèêà. Àòòåñòàöèÿ íà ïðåäïðèÿòèÿõ è â ó÷ðåæäåíèÿõ äîëæíà ââîäèòüñÿ, íà÷èíàÿ ñ âûñîêèõ çâåíüåâ ðóêîâîäñòâà, êîòîðûå äîëæíû ïðîéòè 20-÷àñîâóþ ïîäãîòîâêó ñ ïðèìåíåíèåì äåëîâûõ èãð [1; 5]. Íåñìîòðÿ íà íåäîñòàòêè, îöåíêà ðàáîòíèêà â çàâèñèìîñòè îò ðåàëèçàöèè ïîñòàâëåííûõ öåëåé ÿâëÿåòñÿ ýôôåêòèâíûì ìåòîäîì ïðîâåðêè è ïîçâîëÿåò ëó÷øå ïëàíèðîâàòü äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè. Çàèíòåðåñîâàííûé ðàáîòíèê ìîæåò ñàì íàìå÷àòü öåëè (çàäà÷è) â ðåçóëüòàòå àíàëèçà ñâîèõ âîçìîæíîñòåé è ó÷åòà ñëàáûõ ìåñò, ïîñëå 59

÷åãî ýòè âîïðîñû âûíîñÿòñÿ íà îáñóæäåíèå ñ ðóêîâîäñòâîì. Òàêàÿ ñèñòåìà äîëæíà ïðèìåíÿòüñÿ ïî æåëàíèþ, è äëÿ åå âíåäðåíèÿ íåîáõîäèìî íåñêîëüêî ëåò. Ïî ìíåíèþ çàïàäíûõ ñïåöèàëèñòîâ, ðîëü ñëóæáû êàäðîâ ïðè òðàäèöèîííûõ ìåòîäàõ îöåíêè âñåõ ðàáîòíèêîâ ñâîäèòñÿ ê ñëåäóþùåìó: • ðàçðàáîòêå ïðîãðàììû è îïðåäåëåíèþ êàëåíäàðíûõ ñðîêîâ ïðîâåäåíèÿ îöåíîê (àòòåñòàöèé), îçíàêîìëåíèþ ñ íèìè çàèíòåðåñîâàííûõ ëèö; • îáåñïå÷åíèþ ðóêîâîäèòåëåé öåõîâ è äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé íåîáõîäèìîé äîêóìåíòàöèåé; • øèðîêîìó îçíàêîìëåíèþ ïåðñîíàëà ñ ñèñòåìîé îöåíêè êàäðîâ è ñïîñîáàìè åå ïðèìåíåíèÿ; • îáó÷åíèþ ðóêîâîäèòåëåé âñåõ óðîâíåé òåõíè÷åñêèì ïðèåìàì ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèé; • åæåãîäíîìó îáîáùåíèþ ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ïî îöåíêå êàäðîâ è ôîðìóëèðîâàíèþ ñîîòâåòñòâóþùèõ âûâîäîâ; • êîîðäèíàöèè óñèëèé ïî ðåàëèçàöèè ìåð, âûòåêàþùèõ èç ðåçóëüòàòîâ àòòåñòàöèé, âêëþ÷àÿ ïðîôåññèîíàëüíóþ ïîäãîòîâêó (îáó÷åíèå), ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå, íàäáàâêè ê çàðàáîòíîé ïëàòå, ïåðåâîä íà äðóãóþ ðàáîòó è ò. ï.; • ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñèñòåìû îöåíî÷íûõ ïîêàçàòåëåé, èõ ñîäåðæàíèÿ è ïðèìåíåíèÿ [1; 5].  ïîñëåäíèå ãîäû çà ðóáåæîì ïîëó÷àþò øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå íîâûå ìåòîäû îòáîðà è îöåíêè êàäðîâ ñ èñïîëüçîâàíèåì íàó÷íî-òåõíè÷åñêèõ ìåòîäîâ. Ê íèì ìîæíî îòíåñòè ïñèõîëîãè÷åñêèå òåñòû, ãðàôîëîãèþ, “ñöåíàðèé æèçíè”, ñïåöèàëüíûå âîïðîñíèêè, èçó÷åíèå ìîçãîâîé äåÿòåëüíîñòè ñ ïîìîùüþ ÝÂÌ è ò. ä. Êàê ïðàâèëî, òåñòû äåëÿòñÿ íà òðè ãðóïïû: • ïñèõîìîòîðíûå, öåëüþ êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ àíàëèç ðåôëåêñîâ è ñíîðîâêè; • èíòåëëåêòóàëüíûå, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ îïðåäåëÿþòñÿ ñïîñîáíîñòè ê àáñòðàêòíîìó ìûøëåíèþ, àíàëèçó, îïðåäåëåíèþ ñóùåñòâà ïðîáëåìû è ò. ï.; • ëè÷íîñòíûå, âûÿâëÿþùèå îñíîâíûå ÷åðòû õàðàêòåðà. Ê ïñèõîëîãè÷åñêèì ïðèìûêàåò ãðàôîëîãè÷åñêèé ìåòîä îïðåäåëåíèÿ ñïîñîáíîñòåé ÷åëîâåêà ïî õàðàêòåðó åãî ïî÷åðêà. Àíàëèç ïî-

60

÷åðêà è ìàíåðû ïèñüìà ïîçâîëÿþò, ïî ìíåíèþ ñïåöèàëèñòîâ, îïðåäåëèòü ñòåïåíü èíòåëëèãåíòíîñòè, îáùèòåëüíîñòè è ñèëû âîëè êàíäèäàòà. Ãðàôîëîãè÷åñêèé ìåòîä â ïîñëåäíåå âðåìÿ ÷àñòî ïðèìåíÿåòñÿ ïðè íàéìå ðàáî÷åé ñèëû è ðåêëàìèðóåòñÿ â ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå, îäíàêî ñëåäóåò ó÷åñòü, ÷òî äëÿ òîãî ÷òîáû óñïåøíî îâëàäåòü èì, íåîáõîäèìû òðè ãîäà ó÷åáû è íåñêîëüêî ëåò òðóäîâîãî ñòàæà. Îöåíêà êàíäèäàòà ñ ïîìîùüþ “ñöåíàðèÿ æèçíè”, ò. å. ïîñðåäñòâîì èíôîðìàöèè î ïåðèïåòèÿõ åãî òðóäîâîé áèîãðàôèè è ñåìåéíîé æèçíè, âûÿñíåíèÿ îáñòîÿòåëüñòâ æèçíè, íà÷èíàÿ ñ ñàìîãî äåòñòâà, ÷òî ïðîèñõîäèò âî âðåìÿ áåñåäû ñî ñïåöèàëüíî ïîäãîòîâëåííûì ñîòðóäíèêîì êàäðîâîé ñëóæáû, îñíîâûâàåòñÿ íà òîì, ÷òî, ïî ìíåíèþ ñïåöèàëèñòîâ, “ñöåíàðèé” — ýòî ïëàí æèçíè, ïðåäîïðåäåëåííûé ãåíàìè ðîäèòåëåé, ïîëó÷èâøèé èõ ïîääåðæêó è îïðàâäàâøèéñÿ â õîäå ïîñëåäóþùèõ ñîáûòèé. Óêàçàííûé ïðèåì ÿâëÿåòñÿ âñïîìîãàòåëüíûì è íå ìîæåò çàìåíèòü òðàäèöèîííûõ ìåòîäîâ îöåíêè êàäðîâ íà îñíîâå äîêóìåíòîâ è ïîäðîáíûõ áåñåä.  ïîñëåäíèå ãîäû ïîÿâèëèñü îòäåëüíûå ôèðìû, ñïåöèàëèçèðóþùèåñÿ íà ðàçðàáîòêå ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ ïîäáîðà è îöåíêè êàäðîâ ñ ïðåäîñòàâëåíèåì êîíñóëüòàöèîííûõ óñëóã. Íàïðèìåð, ôèðìà “Ïåðñîíåë Àäìèíèñòðåéøí” (ÑØÀ) ðàçðàáîòàëà âîïðîñíèê, ñîäåðæàùèé 90 ïàð ñóæäåíèé-îöåíîê ïîëîæèòåëüíîãî è îòðèöàòåëüíîãî ñâîéñòâà. Îïðàøèâàåìûé äîëæåí îñòàíàâëèâàòü ñâîé âûáîð íà òåõ ñóæäåíèÿõ, êîòîðûå ìàêñèìàëüíî õàðàêòåðèçóþò åãî. Ïî ðåçóëüòàòàì îïðîñà ñîñòàâëÿþò ãðàôèê-äèàãðàììó, àíàëèç êîòîðîãî äàåò ïðåäñòàâëåíèå î òàêèõ êà÷åñòâàõ, êàê äèíàìèçì, îáùèòåëüíîñòü, ñòèëü ðàáîòû, ýìîöèîíàëüíîñòü, íåçàâèñèìîñòü, íàïðàâëåííîñòü, ñïîñîáíîñòü ðóêîâîäèòü è ò. ä. Ïðè ýòîì ïîäâåðãàþòñÿ îöåíêå 20 ôàêòîðîâ ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ â ïðîöåññå ðàáîòû; ôàêòîðû ëè÷íîé æèçíè çàòðàãèâàþòñÿ ëèøü â íåçíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè. Ïðîöåäóðà çàïîëíåíèÿ âîïðîñíèêà äëèòñÿ 10–15 ìèíóò è, ïî ñëîâàì àâòîðîâ ìåòîäà, äàåò íåìåäëåííóþ “îáðàòíóþ ñâÿçü”. Óêàçàííûé ìåòîä, ïîëó÷èâøèé íàçâàíèå “ìåòîä ïðåäïî÷òèòåëüíîãî óðîâíÿ”, èñïîëüçóåòñÿ áîëåå 15 ëåò â ðàçëè÷íûõ ñòðàíàõ ìèðà íà äîãîâîðíûõ íà÷àëàõ. Ïî óòâåðæäåíèþ ñîòðóäíèêîâ ôèðìû, èì ìîæíî ïîëüçîâàòüñÿ íà ëþáîì ïðåäïðèÿòèè è â ëþáîì ó÷ðåæäåíèè äëÿ îöåíêè ðàáîòíèêîâ ëþáîãî óðîâíÿ, íà÷èíàÿ ñ òåëåôîíèñòêè è çàêàí÷èâàÿ ãåíåðàëüíûì äèðåêòîðîì [1; 5].

61

5.3. Ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêèé àíàëèç êàê ñðåäñòâî îöåíêè ðàáîòíèêà Êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè çàâèñèò îò íàäåæíîñòè èñïîëüçóåìûõ ìåòîäîâ è ñðåäñòâ [2, ñ. 84–87].  ïîñëåäíåå âðåìÿ ïîëó÷èë ðàñïðîñòðàíåíèå ìåòîä îöåíêè ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè ðàáîòíèêîâ ÷åðåç ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêèé àíàëèç, â îñíîâó êîòîðîãî çàëîæåíà ìûñëü î òîì, ÷òî èíäèâèäû, èìåþùèå ñõîäíûå áèîãðàôè÷åñêèå äàííûå, äîáèâàþòñÿ îäèíàêîâûõ ðåçóëüòàòîâ ïðè âûïîëíåíèè èäåíòè÷íûõ çàäàíèé â îäèíàêîâûõ óñëîâèÿõ. Ðåçóëüòàòû îïðîñîâ, ïðîâåäåííûõ Èíñòèòóòîì èññëåäîâàíèé è ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêîãî àíàëèçà (áîëåå 10 òûñ. àíêåò), ñâèäåòåëüñòâóþò î ïðàâèëüíîñòè âûäâèíóòîé ãèïîòåçû: ïðîôåññèîíàëüíàÿ ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòíèêà ñâÿçàíà ñ åãî ìèêðîñîöèàëüíûìè êîðíÿìè. Òàì, ãäå ïðè íàáîðå êàäðîâ îöåíêà êàíäèäàòîâ îñíîâàíà íà ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêîì àíàëèçå, îáåñïå÷èâàåòñÿ ïî÷òè ñòîïðîöåíòíàÿ íàäåæíîñòü ïðîãíîçèðîâàíèÿ èõ ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè. Ïîýòîìó äàííûé ìåòîä âçÿò íà âîîðóæåíèå êàáèíåòàìè ïî òðóäîóñòðîéñòâó óâîëåííûõ. Ðàññìîòðèì, êàê ýòîò ìåòîä ïðèìåíÿåòñÿ íà ïðàêòèêå. Ëþáîé ïðîöåññ â íåì äåëèòñÿ íà ýòàïû, çàäà÷è è ìèêðîñîáûòèÿ. Êàæäîå ìèêðîñîáûòèå ìîæíî ðàññìàòðèâàòü ñ ðàçíûõ ïîçèöèé. Íàïðèìåð, ïåðåä ó÷àñòíèêàìè ñåìèíàðà ïîñòàâëåíà çàäà÷à — ïðèîáðåñòè äëÿ âñåé ãðóïïû âèçèòíûå êàðòî÷êè. Îäíè ó÷àñòíèêè âîîáùå íå ìîãëè ðåøèòü ýòîò âîïðîñ, äðóãèå êóïèëè èõ â ìàãàçèíå, òðåòüè ïîïðîñèëè ó îðãàíèçàòîðà ñåìèíàðà, ÷åòâåðòûå — ó äåæóðíîãî. Îäíà è òà æå ïðîáëåìà ðåøåíà ðàçíûìè ñïîñîáàìè: ïåðâîå ðåøåíèå íåóäà÷íîå, âòîðîå ïîòðåáîâàëî äåíåæíûõ çàòðàò, äâà äðóãèõ íå ñâÿçàíû ñ ìàòåðèàëüíûìè çàòðàòàìè. Èç äàííîãî ïðèìåðà ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùèå âûâîäû : • ýôôåêòèâíîå ðåøåíèå — ýòî ïðåîäîëåíèå ñòîÿùèõ íà ïóòè âûïîëíåíèÿ çàäà÷è òðóäíîñòåé ñ íàèìåíüøèìè çàòðàòàìè; • äëÿ ïðåîäîëåíèÿ ëþáîãî ïðåïÿòñòâèÿ ìîæíî èñïîëüçîâàòü ðàçíûå ñïîñîáû; • ýôôåêòèâíîñòü èññëåäîâàíèÿ çàâèñèò îò ïðàâèëüíîãî âûáîðà è îñóùåñòâëåíèÿ ðåøåíèÿ; • îáðàç äåéñòâèé (ðåàëèçì) èíäèâèäà îáóñëîâëåí ñïîñîáíîñòüþ ðàçðàáàòûâàòü è îñóùåñòâëÿòü äåéñòâåííûå ðåøåíèÿ; • ñïîñîáíîñòü ê ýôôåêòèâíîìó ðåøåíèþ ïðîáëåì íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàíà ñ ìèêðîñîöèàëüíîé áèîãðàôèåé (èñòîðèåé) èíäèâèäà, ò. å. òèïîì åãî îòíîøåíèé ñ äðóãèìè ëþäüìè [2; 3]. 62

Òåïåðü ðàññìîòðèì ôàêòîðû, ëåæàùèå â îñíîâå êîììóíèêàöèé (âçàèìîîòíîøåíèé) èíäèâèäà ñ äðóãèìè.  ïåðèîäû äåòñòâà è îòðî÷åñòâà ÷åëîâåê ñîâìåñòíî ñ äðóãèìè ëþäüìè (ðîäèòåëÿìè, äðóçüÿìè, ó÷èòåëÿìè) ó÷àñòâóåò â ðàçëè÷íûõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè (îâëàäåíèå çíàíèÿìè, ñïîðò, äèñêóññèè, äîìàøíèé òðóä è ò. ä.), à òàêæå óñâàèâàåò îïðåäåëåííûå öåííîñòíûå óñòàíîâêè è ïðåäñòàâëåíèÿ (ðåëèãèÿ, êóëüòóðà ïîâåäåíèÿ, èñêóññòâî), ÷òî ôîðìèðóåò îòíîøåíèå ëè÷íîñòè ê ïðåäìåòàì, âíåøíåé ñðåäå, âðåìåíè, îêðóæàþùèì ëþäÿì, çàêîíó, ïîä÷èíåíèþ, ðóêîâîäñòâó, ôèçè÷åñêîìó è óìñòâåííîìó òðóäó è ò. ä. Âçðîñëûå â ÷åòêîé ôîðìå ðàçúÿñíÿþò ðåáåíêó (ïîäðîñòêó), êàê íóæíî è íå íóæíî ïîñòóïàòü; â ñîöèîëîãèè ýòà ðîëü âçðîñëûõ íàçûâàåòñÿ ó÷àñòèåì. Íà îñíîâå óñâîåííûõ çíàíèé è ïðåäñòàâëåíèé ÷åëîâåê ïîëó÷àåò ðåçóëüòàòû, õàðàêòåðèçóþùèåñÿ êà÷åñòâîì, çàòðàòàìè è âðåìåíåì, íàëè÷èåì è òèïîì ó÷àñòèÿ âçðîñëûõ. Ïðîöåññ ïîëó÷åíèÿ ðåçóëüòàòîâ íàçûâàåòñÿ ýêñïåðòèçîé. Åå äàííûå ó÷èòûâàþòñÿ ñåìåéíîé, äðóæåñêîé, øêîëüíîé ñðåäîé, êàæäàÿ èç êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ ìèêðîîáùåñòâîì. Óñòàíîâëåíà òåñíàÿ âçàèìîñâÿçü ìåæäó ïîëó÷åííûìè èíäèâèäîì ðåçóëüòàòàìè è èõ îöåíêîé äðóãèìè. Èíäèâèä ÷àùå âñåãî èñïîëüçóåò è ðàçâèâàåò òå ðåçóëüòàòû, êîòîðûå ïðèçíàíû åãî îêðóæåíèåì. ×åì ðàíüøå ðåçóëüòàòû ïîëó÷àþò îöåíêó äðóãèõ è ÷åì âûøå ýòà îöåíêà, òåì áûñòðåå îíè âêëþ÷àþòñÿ â áèîãðàôèþ èíäèâèäà, òåì âûøå áóäåò óðîâåíü ýêñïåðòèçû. Òàêèì îáðàçîì, õàðàêòåð ïðèçíàííûõ ðåçóëüòàòîâ óêàçûâàåò íà îáëàñòè, â êîòîðûõ èíäèâèä ìîæåò ïðîÿâèòü ñâîè ñïîñîáíîñòè, à ðàííåå ïðèçíàíèå èõ ïîçâîëÿåò ïðîãíîçèðîâàòü óðîâåíü êîìïåòåíòíîñòè. Ó÷àñòèå îêðóæåíèÿ â ðåàëüíûõ äåéñòâèÿõ è ïðåäñòàâëåíèÿõ èíäèâèäà, ýêñïåðòèçà è ïðèçíàíèå ðåçóëüòàòîâ ñîñòàâëÿþò îñíîâû êîììóíèêàöèé, èñõîäÿ èç êîòîðûõ èíäèâèä ôîðìèðóåò ñâîé îáðàç äåéñòâèé (ðåàëèçì). Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî âèäîâ îáðàçà äåéñòâèé: 1) ìîíîðåàëèçì — èíòåãðàöèÿ öåííîñòåé, êóëüòóðû è ïîâåäåíèÿ, õàðàêòåðíûõ äëÿ ñðåäû, ê êîòîðîé ïðèíàäëåæèò èíäèâèä. Íàïðèìåð, ñûí äèðåêòîðà çàâîäà â èãðàõ ñ äåòüìè ðàáî÷èõ âîñïðîèçâîäèò ñòèëü îòíîøåíèé îòöà ñî ñâîèì ïåðñîíàëîì; 2) ìóëüòèðåàëèçì — èíòåãðàöèÿ öåííîñòåé, êóëüòóðû, ïîâåäåíèÿ äðóãèõ ñîöèàëüíî-êóëüòóðíûõ ñëîåâ. Ïðèìåðû: ñûí äèðåêòîðà çàâîäà, ïîääåðæèâàþùèé äðóæáó ñ äåòüìè ðàáî÷èõ çàâîäà, ïðèíàäëåæàùåãî îòöó, ðàçäåëÿåò èõ ïðèâû÷êè è öåííîñòíûå óñòàíîâêè; èììèãðàíò èëè òóðèñò ïðèñïîñàáëèâàåòñÿ ê îáû÷àÿì îñíîâíîãî ìåñòíîãî íàñåëåíèÿ; 63

3) ðàííåå ïðîÿâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé çðåëîñòè, õàðàêòåðèçóþùååñÿ íàõîæäåíèåì â êðàò÷àéøèå ñðîêè ìåñòà ðàáîòû ïî ñïåöèàëüíîñòè è ïîëó÷åíèåì ïîëîæèòåëüíûõ ðåçóëüòàòîâ; 4) ìîáèëüíàÿ êîììóíèêàòèâíîñòü (êîììóíèêàáåëüíîñòü) — ñïîñîáíîñòü â ëè÷íûõ èëè ïðîôåññèîíàëüíûõ öåëÿõ ëåãêî ñõîäèòüñÿ èëè ðàñõîäèòüñÿ ñ ëþäüìè. Ïðèìåðû: îïûòíûé êîììåðñàíò, óñòðàèâàÿñü íà áîëåå âûñîêîîïëà÷èâàåìóþ ðàáîòó, ïîêèäàåò ñâîåãî ïàòðîíà, îñòàâàÿñü ñ íèì â äðóæåñêèõ îòíîøåíèÿõ; õóäîæíèê, óåçæàþùèé â äðóãóþ ñòðàíó, ãäå îí ìîæåò ñâîáîäíî çàíèìàòüñÿ ñâîèì èñêóññòâîì, áûñòðî íàëàæèâàåò êîíòàêòû â íîâîé äëÿ íåãî ñðåäå [2; 3]. Ïîìèìî êîììóíèêàòèâíîñòè è âîçìîæíîãî îáðàçà äåéñòâèé ïðè îöåíêå èíäèâèäà ó÷èòûâàåòñÿ ñòåïåíü åãî êîíôîðìèçìà, ò. å. ñïîñîáíîñòü àäàïòèðîâàòüñÿ ê âíåøíåé ñðåäå. Êîíôîðìèçì ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì ñîöèàëüíî-ñåìåéíûõ êîðíåé, îáó÷åíèÿ â øêîëå, æèçíåííîãî ïóòè, îòíîøåíèé ñ ðóêîâîäñòâîì (ïðåäïî÷òåíèÿ àâòîðèòàðíîãî ñòèëÿ èëè ïîä÷èíåíèÿ), ñïîñîáíîñòè óñâîåíèÿ êóëüòóðû è öåííîñòåé. Îöåíêà ïîòåíöèàëüíûõ âîçìîæíîñòåé èíäèâèäà ñîñòîèò â îïðåäåëåíèè ìàêñèìàëüíûõ ðåçóëüòàòîâ, äîñòèãàåìûõ èì â íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíûõ óñëîâèÿõ è â ñîîòâåòñòâóþùèõ îáëàñòÿõ. Íà åå îñíîâå ìîæíî ïðîãíîçèðîâàòü åãî ñïîñîáíîñòè ê ðàçâèòèþ. Íåîáõîäèìûå äàííûå àâòîáèîãðàôè÷åñêîãî õàðàêòåðà, à òàêæå ñâåäåíèÿ î êîììóíèêàòèâíîñòè, ñîöèàëüíî-ñåìåéíûõ êîðíÿõ, îáðàçå äåéñòâèé ðóêîâîäèòåëü êàäðîâîé ñëóæáû ïîëó÷àåò â õîäå áåñåäû ñ êàíäèäàòîì. Íåçàâèñèìî îò öåëåé îöåíêè (ïðèåì íà ðàáîòó, óâîëüíåíèå, ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå, ïîäáîð ñëóøàòåëåé êóðñîâ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè) áåñåäà ñòðîèòñÿ íà îñíîâå ïîñòàíîâêè òî÷íûõ âîïðîñîâ è àíàëèçà îòâåòîâ. Òàê, ïðè íàáîðå êàäðîâ îöåíèâàþòñÿ ñïîñîáíîñòè êàíäèäàòîâ âûïîëíÿòü îïðåäåëåííûå ôóíêöèè; ïðè òðóäîóñòðîéñòâå óâîëåííûõ îöåíèâàþòñÿ èíäèâèäóàëüíûå ïëàíû äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ êàðüåðû â çàâèñèìîñòè îò ðåçóëüòàòîâ òðóäà è ñïîñîáíîñòåé èíäèâèäà. Òàêèì îáðàçîì, ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêèé àíàëèç ïîçâîëÿåò íå òîëüêî âñåñòîðîííå è áûñòðåå èçó÷èòü ëè÷íîñòü, íî è ïðîãíîçèðîâàòü ðåçóëüòàòû åå äåÿòåëüíîñòè â ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ, îïðåäåëèòü óñëîâèÿ äëÿ áîëåå ïëîäîòâîðíîé ðàáîòû, ñïîñîá ðåàãèðîâàíèÿ íà îêðóæåíèå, îöåíèòü ñïîñîáíîñòè ê ïðèîáðåòåíèþ è èñïîëüçîâàíèþ çíàíèé. Ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêèå äàííûå íåîáõîäèìû ðóêîâîäèòåëþ ïðåäïðèÿòèÿ äëÿ îïòèìèçàöèè ïîëèòèêè óïðàâëåíèÿ (ïðè ðàçðàáîòêå ïðîåêòà ïðåäïðèÿòèÿ, ñîçäàíèè êðóæêîâ êà÷åñòâà, ïëàíèðîâàíèè êàðüåðû, âûáîðå ñèñòåì îïëàòû òðóäà è äð.) [2; 3]. 64

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995. 2. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ, ïîäãîòîâêà è îöåíêà ïåðñîíàëà: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995. 3. Ìàòðîñîâà Ì. È. Ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêèé àíàëèç êàê ñðåäñòâî îöåíêè ðàáîòíèêà // Òðóä è ñîöèàëüíûå âîïðîñû. Çàðóáåæíûé îïûò. — 1990. — ¹ 2. 4. Íèêîëñîí Í. Ðàçâèòèå êàðüåðû â îðãàíèçàöèè: ïðîáëåìû è îïûò ïåðåäîâûõ êîìïàíèé Çàïàäà // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. — 1992.— ¹ 1. 5. Ñèëèí À. À. Êàäðîâûå ñëóæáû è ìåòîäû îöåíêè ðàáîòíèêîâ íà ïðåäïðèÿòèÿõ è â ó÷ðåæäåíèÿõ êàïèòàëèñòè÷åñêèõ ñòðàí // Òðóä çà ðóáåæîì. — 1990. — ¹ 2(6).

Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ: îðãàíèçàöèîííûå àñïåêòû Ñòðóêòóðíûå ñäâèãè â ýêîíîìèêå ðàçâèòûõ ñòðàí òðåáóþò îò ðàáî÷åé ñèëû íîâûõ êà÷åñò⠗ ïîâûøåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé è ãåîãðàôè÷åñêîé ìîáèëüíîñòè, êîòîðûå äîëæíû ðàçâèâàòüñÿ íà âñåõ óðîâíÿõ ïðîôåññèîíàëüíîé è îáùåîáðàçîâàòåëüíîé ïîäãîòîâêè, îñíîâûâàÿñü íà àäåêâàòíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ â îáëàñòè ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè [1, ñ. 3–16]. Íåïðåðûâíî óâåëè÷èâàþùàÿñÿ áåçðàáîòèöà ñðåäè ìîëîäåæè ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî äëÿ çíà÷èòåëüíîé åå ÷àñòè ïîäãîòîâêà ê òðóäîâîé æèçíè íå îòâå÷àåò ñîâðåìåííûì òðåáîâàíèÿì, à ïðè ïåðåõîäå îò îáó÷åíèÿ ê òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè âîçíèêàåò ïðîáëåìà òðóäîâîé àäàïòàöèè, ÷òî îñîáåííî ñêàçûâàåòñÿ íà íèçøèõ ñîöèàëüíûõ ãðóïïàõ íàñåëåíèÿ [1]. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà äàëè îñíîâàíèå ýêñïåðòàì Êîìèññèè “Îáùåãî ðûíêà”, èññëåäîâàâøèì ïðîáëåìó çàíÿòîñòè ìîëîäåæè, ñäåëàòü âûâîä î òîì, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà âûïóñêíèêîâ øêîë, èõ 65

ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ äîëæíû áûòü ïîäíÿòû íà áîëåå âûñîêèé óðîâåíü. Ñðåäè çàïàäíûõ ñïåöèàëèñòîâ âñå áîëüøåå ïðèçíàíèå íàõîäèò ñèñòåìíûé ïîäõîä, ñ ïîìîùüþ êîòîðîãî ïðîôîðèåíòàöèÿ è òðóäîóñòðîéñòâî ìîëîäåæè ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ñîñòàâíûå ÷àñòè åäèíîãî êîìïëåêñà, âêëþ÷àþùåãî ïðîôèíôîðìàöèþ, ïðîôñîâåò è êîíñóëüòèðîâàíèå, ïðîôåññèîíàëüíûé îòáîð è ïðîôïîäáîð, ïåðâîíà÷àëüíîå òðóäîóñòðîéñòâî è ïîñëåäóþùèå ìåðû ïî àäàïòàöèè ê òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, ÷òî â öåëîì îáîçíà÷àåòñÿ òåðìèíîì “ïåðåõîäíûå óñëóãè”. Ïî ìíåíèþ ÷àñòè òåîðåòèêîâ, çàíèìàþùèõñÿ ïðîáëåìàìè ìîëîäåæè, êîìïëåêñíàÿ ñèñòåìà “ïåðåõîäíûõ óñëó㔠â èäåàëå äîëæíà ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé øèðîêèé ñïåêòð ñòðîãî êîîðäèíèðîâàííûõ ïîñëåäîâàòåëüíûõ äåéñòâèé â îòíîøåíèè ìîëîäåæè ïðè ïåðåõîäå îò ó÷åáû â øêîëå ê ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ñèñòåìà îáðàçîâàíèÿ â öåëîì äîëæíà òåñíî ñîòðóäíè÷àòü ñ îðãàíàìè ïî òðóäó è ó÷àñòâîâàòü âî âñåõ ýòàïàõ äåÿòåëüíîñòè “ïåðåõîäíûõ ñëóæá”. Àíàëèç çàðóáåæíûõ èñòî÷íèêîâ ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî ñèñòåìà ïðîôîðèåíòàöèè â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ íå èìååò ÷åòêî âûðàæåííîãî åäèíîãî ïîäõîäà. Àðãóìåíòû â ïîëüçó ðàçâèòèÿ ïðîôîðèåíòàöèè â ñèñòåìå îáùåãî îáðàçîâàíèÿ îñíîâûâàþòñÿ, â ÷àñòíîñòè, íà òîì, ÷òî ïðîôîðèåíòàöèîííàÿ ðàáîòà èìååò îáùåîáðàçîâàòåëüíóþ ïðèðîäó, ïîýòîìó â øêîëå ëåã÷å íàëàäèòü ñîòðóäíè÷åñòâî ó÷èòåëåé ñ äðóãèìè ñïåöèàëèñòàìè — øêîëüíûìè ïñèõîëîãàìè è ìåäèêàìè, ðàáîòíèêàìè ñîöèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ è ò. ä. Íàðÿäó ñ ýòèì ðàñïðîñòðàíåíà òî÷êà çðåíèÿ, ÷òî ãëàâíàÿ îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîâåäåíèå ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû íå îáÿçàòåëüíî äîëæíà âîçëàãàòüñÿ íà ñèñòåìó øêîëüíîãî îáðàçîâàíèÿ; íåîáõîäèìî äåëàòü àêöåíò íà ñïåöèàëüíûå àãåíòñòâà òèïà öåíòðà ïðîôîðèåíòàöèè è òðóäîóñòðîéñòâà ìîëîäåæè, ïîñêîëüêó øêîëû íå çàáîòÿòñÿ î òîì, ÷òî ïðîèñõîäèò ñ ó÷åíèêàìè ïîñëå çàâåðøåíèÿ øêîëüíîãî îáðàçîâàíèÿ. Íåñìîòðÿ íà îòìå÷åííûå âûøå ðàçëè÷èÿ êîíöåïòóàëüíûõ òî÷åê çðåíèÿ íà îðãàíèçàöèîííîå ïîñòðîåíèå ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû, îáùèì äëÿ âñåõ ðàçâèòûõ ñòðàí ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ðàçëè÷íûå èíñòèòóòû ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ âìåñòå ñ ñåòüþ ãîñóäàðñòâåííûõ è ÷àñòíûõ ñëóæá çàíÿòîñòè (àãåíòñòâ è áþðî ïî òðóäîóñòðîéñòâó) ñîñòàâëÿþò ãëàâíûå ýëåìåíòû îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ïðîôîðèåíòàöèè è òðóäîóñòðîéñòâà ìîëîäåæè [1]. 66

6.1. Ïðîôîðèåíòàöèÿ â ÑØÀ è Êàíàäå  ÑØÀ îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ñèñòåìû ïðîôîðèåíòàöèè õàðàêòåðèçóåòñÿ âûñîêîé ñòåïåíüþ äåöåíòðàëèçàöèè. Ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû — Ìèíèñòåðñòâî òðóäà, Ìèíèñòåðñòâî çäðàâîîõðàíåíèÿ, Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ è ñîöèàëüíûõ ñëóæá — îñóùåñòâëÿþò â îñíîâíîì ìåðîïðèÿòèÿ çàêîíîäàòåëüíîãî è ðåêîìåíäàòåëüíîãî õàðàêòåðà, ðåãóëèðóÿ ôèíàíñîâûå âîïðîñû â ñôåðå ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè íà ôåäåðàëüíîì óðîâíå. Ãëàâíóþ æå ðîëü â êîîðäèíàöèè è ðóêîâîäñòâå ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòîé è òðóäîóñòðîéñòâîì ìîëîäåæè èãðàþò ñëóæáû çàíÿòîñòè, èìåþùèå îòäåëû îáðàçîâàíèÿ íà óðîâíå îòäåëüíûõ øòàòîâ. Áîëüøîå çíà÷åíèå â îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèè ýòîé ðàáîòû èìåþò ðàçíîãî ðîäà ñîâåòû, àññîöèàöèè ïðåäñòàâèòåëåé äåëîâûõ êðóãîâ, ÷ëåíîâ êîììóíàëüíûõ îáùèí è ò. ï. [1]. Îñíîâíóþ ïðàêòè÷åñêóþ ðàáîòó ïî ïðîôîðèåíòàöèè ñðåäè ó÷àùèõñÿ ïðîâîäÿò øòàòíûå ïðîôåññèîíàëüíûå êîíñóëüòàíòû, ðàáîòàþùèå íà óñëîâèÿõ ïîëíîé èëè íåïîëíîé çàíÿòîñòè. Ñîîòíîøåíèå ÷èñëà ïðîôêîíñóëüòàíòîâ è ó÷åíèêîâ â øêîëàõ ïðèìåðíî 1:430, ïî îòäåëüíûì ðàéîíàì îíî êîëåáëåòñÿ îò 1:1000 äî 1:200 (â ÷àñòíûõ øêîëàõ ïðèãîðîäîâ áîëüøèõ ãîðîäîâ).  áîëüøèíñòâå øêîë ïðîôêîíñóëüòàíòû èìåþò îáðàçîâàíèå â îáëàñòè ïñèõîëîãèè è ñîöèîëîãèè èëè äèïëîì ó÷èòåëÿ. Ïðîôîðèåíòàöèîííàÿ ðàáîòà íà÷èíàåòñÿ ñ ïîñëåäíèõ êëàññîâ íà÷àëüíîé øêîëû ïîñðåäñòâîì ïðîâåäåíèÿ áåñåä äëÿ îçíàêîìëåíèÿ øêîëüíèêîâ ñ “âíåøíèì ìèðîì”. Ó÷àùèåñÿ âûïóñêíûõ êëàññîâ ñðåäíåé øêîëû çàïîëíÿþò âîïðîñíèêè äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè â âûáîðå áóäóùåé ïðîôåññèè. Ïðîâîäÿòñÿ ãðóïïîâûå èëè èíäèâèäóàëüíûå êîíñóëüòàöèè, òåñòèðîâàíèÿ ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ ñêëîííîñòåé è ñïîñîáíîñòåé.  ðåçóëüòàòå ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ñîñòàâëÿþòñÿ ïåðñîíàëüíûå äîñüå, íà îñíîâå êîòîðûõ âûïóñêíèêàì øêîë äàþòñÿ ïðîôðåêîìåíäàöèè. Äîñüå ïî ïðîôîðèåíòàöèè îáû÷íî âêëþ÷àåò ñâåäåíèÿ î ñåìüå, óñïåâàåìîñòè, ðåçóëüòàòàõ ìåäèöèíñêîãî îñâèäåòåëüñòâîâàíèÿ, îñîáåííîñòÿõ õàðàêòåðà, îöåíêàõ ñïîñîáíîñòåé è èíòåðåñîâ ïî ðåçóëüòàòàì òåñòèðîâàíèÿ. Ó÷èòåëÿ-ïðåäìåòíèêè è êëàññíûå ðóêîâîäèòåëè àêòèâíî ó÷àñòâóþò â ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòå (â îñíîâíîì íà íà÷àëüíûõ ýòàïàõ ïðîâåäåíèÿ ìåðîïðèÿòèé ïî ïðîôîðèåíòàöèè), ïîìîãàþò ïðîôêîíñóëüòàíòàì ñîñòàâëÿòü äîñüå íà âûïóñêíèêîâ. 67

 ÑØÀ ñîñòàâíûìè ýëåìåíòàìè îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ñèñòåìû ïðîôîðèåíòàöèè ÿâëÿþòñÿ ãîñóäàðñòâåííûå è ÷àñòíûå àãåíòñòâà çàíÿòîñòè, êîòîðûå îêàçûâàþò óñëóãè ïî ïðîôêîíñóëüòèðîâàíèþ, òåñòèðîâàíèþ è äðóãèì ôîðìàì ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ëèöàì, îáðàùàþùèìñÿ çà ïîìîùüþ â òðóäîóñòðîéñòâå, à òàêæå ïðåäñòàâëÿþò ïðåäïðèíèìàòåëÿì êàíäèäàòîâ íà èìåþùèåñÿ âàêàíñèè, ïðîâîäÿ ïðîôîòáîð [1]. Äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû è òðóäîóñòðîéñòâà ìîëîäåæè ìíîãèå àãåíòñòâà çàíÿòîñòè èìåþò îòäåëû ïî ðàáîòå ñ ìîëîäåæüþ èëè ïðåäóñìàòðèâàþò â øòàòíîì ðàñïèñàíèè äîëæíîñòü ñïåöèàëèñòà-ïðîôêîíñóëüòàíòà. Àãåíòñòâà ïî òðóäîóñòðîéñòâó ðàáîòàþò ñ ïîìîùüþ ýëåêòðîííûõ áàíêîâ, ñîäåðæàùèõ äàííûå î âàêàíòíûõ ðàáî÷èõ ìåñòàõ â êàæäîì øòàòå, îïèñàíèå îñíîâíûõ ìàññîâûõ ïðîôåññèé, à òàêæå åæåäíåâíûé ïåðå÷åíü âàêàíòíûõ ðàáî÷èõ ìåñò. Ýòà èíôîðìàöèÿ ïå÷àòàåòñÿ â áþëëåòåíÿõ àãåíòñòâà è ïîñòóïàåò â ðàñïîðÿæåíèå ïðîôêîíñóëüòàíòîâ è ëèö, íóæäàþùèõñÿ â óñëóãàõ àãåíòñòâà.  êà÷åñòâå êîíêðåòíîãî ïðèìåðà ìîæíî ïðèâåñòè Èíôîðìàöèîííóþ ñèñòåìó ïî ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðå øò. Îðåãîí. Óñëóãàìè îäíîé èç åå ïîäñèñòåì — “Äîñòóï ê ïðîôåññèîíàëüíîé èíôîðìàöèè” — çà îòíîñèòåëüíî íåáîëüøóþ ïëàòó (2–3 äîë.) ìîæåò ïîëüçîâàòüñÿ ëþáîé øêîëüíèê èëè ñòóäåíò øòàòà, èùóùèé ðàáîòó, äëÿ ïîëó÷åíèÿ äàííûõ ïî èíòåðåñóþùèì åãî âîïðîñàì. Çàìåòíîå ðàçâèòèå â ÑØÀ ïîëó÷èëè öåíòðû ïðîôîðèåíòàöèè ïðè øêîëàõ è êîëëåäæàõ. Äëÿ òèïîâîãî öåíòðà ïîäîáíîãî ðîäà õàðàêòåðíî êîìïëåêñíîå îñíàùåíèå ïðîôäèàãíîñòè÷åñêîé àïïàðàòóðîé è îáîðóäîâàíèåì, ïðåäîñòàâëåíèå øèðîêîãî ñïåêòðà ïðîôîðèåíòàöèîííûõ óñëóã, íà÷èíàÿ îò ïðîôîðèåíòàöèè è çàêàí÷èâàÿ ïðîôîòáîðîì. Ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè öåíòðîâ, îñîáåííî â îáëàñòè ïðîôåññèîíàëüíîé èíôîðìàöèè, øèðîêî ïðèìåíÿåòñÿ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíàÿ òåõíèêà, ñ ïîìîùüþ êîòîðîé öåíòðàëèçóþòñÿ îòáîð, ðàñïðîñòðàíåíèå è èñïîëüçîâàíèå ïðîôèíôîðìàöèè è, ÷òî âàæíî, êîíòðîëèðóþòñÿ åå äîñòîâåðíîñòü è íàäåæíîñòü ïî âðåìåííûì è äðóãèì ïàðàìåòðàì. Îñóùåñòâëÿåòñÿ ýòî ïóòåì îñíàùåíèÿ öåíòðîâ òåðìèíàëüíûìè óñòðîéñòâàìè, îáúåäèíåííûìè êàíàëàìè ñâÿçè ñ ýëåêòðîííûìè áàíêàìè äàííûõ.  êðóïíûõ öåíòðàõ èñïîëüçóþòñÿ àâòîíîìíûå êîìïëåêñû ýëåêòðîííîé îáðàáîòêè äàííûõ íà îñíîâå ìèíè-ÝÂÌ. Îáû÷íî ïðîôêîíñóëüòàíòû â êîëëåäæàõ ñîâìåùàþò ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó ñ ôóíêöèÿìè ïî òðóäîóñòðîéñòâó, âûïîëíÿåìûìè 68

ãëàâíûì îáðàçîì ïóòåì ïîääåðæàíèÿ êîíòàêòîâ ñ ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è ìåñòíûìè îáùåñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè.  óíèâåðñèòåòàõ ÑØÀ òðàäèöèîííî ñóùåñòâóþò ñîáñòâåííûå ñëóæáû ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðû, ïðîôñîâåòíèêè è êîíñóëüòàíòû êîòîðûõ ðàçðàáàòûâàþò ïëàíû òðóäîóñòðîéñòâà è ïðîâîäÿò ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó; ñîñòàâëÿþò êàðòîòåêó ñòóäåíòîâ, ãäå îòìå÷àþòñÿ èíäèâèäóàëüíûå ïðîôîðèåíòàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè, è êàðòîòåêó ïðåäïðèíèìàòåëåé — ïîòåíöèàëüíûõ ðàáîòîäàòåëåé; îïðåäåëÿþò êàíàëû êîíòàêòîâ ñ íèìè ïî âîïðîñàì, ñâÿçàííûì ñ íàéìîì; ïîäáèðàþò èç ÷èñëà ñòóäåíòîâ êàíäèäàòóðû, îòâå÷àþùèå òðåáîâàíèÿì êîíêðåòíûõ ðàáî÷èõ ìåñò [1].  ñîâðåìåííîì, âñå áîëåå ðàçíîîáðàçíîì ìèðå ïðîôåññèé, êîãäà òðåáîâàíèÿ ê ðàáîòíèêàì áûñòðî èçìåíÿþòñÿ, è ìíîãèì èç íèõ íåîäíîêðàòíî ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü ïðîáëåìó ïåðåõîäà â íîâóþ ñôåðó äåÿòåëüíîñòè, ïðîôîðèåíòàöèÿ ñòàíîâèòñÿ íåîáõîäèìûì ñâÿçóþùèì çâåíîì ìåæäó ÷åëîâåêîì, ñèñòåìîé ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ è õîçÿéñòâîì. Êîãäà ÷åëîâåê ïîïàäàåò íà “ñâîå” ðàáî÷åå ìåñòî, âûèãðûâàåò è îí ñàì, íàèáîëåå ïîëíî ðåàëèçóÿ ñâîé ëè÷íîñòíûé ïîòåíöèàë, è îáùåñòâî, ïîëó÷àÿ îò ðàáîòíèêà ìàêñèìàëüíóþ îòäà÷ó. Åñëè æå âûáîð ñäåëàí íåâåðíî, òî äëÿ ðàáîòíèêà ýòî îçíà÷àåò íàïðàñíûå çàòðàòû ñðåäñòâ è âðåìåíè íà ïðèîáðåòåíèå “íåïîäõîäÿùåé” ñïåöèàëüíîñòè, ñëîæíîñòè ïðè òðóäîóñòðîéñòâå, à çàòåì â ïðîöåññå ðàáîòû; îáùåñòâî æå èç-çà ìíîæåñòâà òàêèõ îøèáîê íåñåò ïîòåðè îò íåðàöèîíàëüíîãî ðàñõîäîâàíèÿ ñðåäñòâ íà ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå, îò íåõâàòêè êàäðîâ îäíèõ ñïåöèàëüíîñòåé è èçáûòêà äðóãèõ. Ïîýòîìó è ñòàíîâèòñÿ íàñóùíî íåîáõîäèìîé ïîñòîÿííî äåéñòâóþùàÿ øèðîêîìàñøòàáíàÿ ñèñòåìà ïîìîùè íàñåëåíèþ â âûáîðå ïðîôåññèè, ïîëó÷åíèè ñïåöèàëüíîñòè è òðóäîóñòðîéñòâå. Èíòåðåñíûì îïûòîì â ñîçäàíèè òàêîé ñèñòåìû îáëàäàåò Êàíàäà.  ïîñëåäíèå ãîäû çäåñü âíåäðåíû íîâûå ôîðìû ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè (ðàññ÷èòàííûå íå òîëüêî íà ó÷àùóþñÿ ìîëîäåæü, êàê áûëî ðàíåå, íî è íà âçðîñëóþ àóäèòîðèþ), íàëàæèâàåòñÿ åå òåñíàÿ âçàèìîñâÿçü ñ äðóãèìè íàïðàâëåíèÿìè ãîñóäàðñòâåííîãî ðåãóëèðîâàíèÿ ïîäãîòîâêè è èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åé ñèëû. Ñòàëî î÷åâèäíûì, ÷òî â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ñðåäíèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ íå â ñîñòîÿíèè òîëüêî ñâîèìè ñèëàìè îðãàíèçîâàòü ïðîôåññèîíàëüíóþ îðèåíòàöèþ íà äîëæíîì óðîâíå — äàòü ìîëîäåæè àäåêâàòíîå ïðåäñòàâëåíèå î âñåì ðàçíîîáðàçèè âèäîâ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, î íîâûõ ïðîôåññèÿõ, î òîì, êàêèå èç íèõ ïîëüçóþòñÿ íàè69

áîëüøèì ñïðîñîì è êàê ìîæíî ïîëó÷èòü íåîáõîäèìóþ ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó. Èíòåíñèâíûå ñòðóêòóðíûå ñäâèãè â ýêîíîìèêå, øèðîêîå âíåäðåíèå ìèêðîïðîöåññîðîâ è ðîáîòîòåõíèêè, ðåàëèçàöèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ íîâîââåäåíèé — âñå ýòî ïîòðåáîâàëî íîâûõ ïîäõîäîâ ê ïðîöåññó ïîäãîòîâêè êàäðîâ.  óñëîâèÿõ, êîãäà çíà÷èòåëüíî ñîêðàùàþòñÿ “ñðîêè æèçíè” ïðîôåññèé, áûñòðî óñòàðåâàþò ïîëó÷åííûå ðàíåå çíàíèÿ è íàâûêè, âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü â áîëåå ìàññîâîé è ïðèñïîñîáëåííîé ê íóæäàì ñàìûõ ðàçëè÷íûõ êàòåãîðèé íàñåëåíèÿ ñèñòåìå, êîòîðàÿ ìîãëà áû ïîìî÷ü â âûáîðå ïðîôåññèè, ïðè ïåðåìåíå ñôåðû äåÿòåëüíîñòè, ïåðåîáó÷åíèè.  ñâÿçè ñ ýòèì â Êàíàäå ñîçäàíà íîâàÿ, ìíîãîñòóïåí÷àòàÿ ñèñòåìà ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè, ïîñòðîåííàÿ íà èíûõ, ÷åì ïðåæäå, ïðèíöèïàõ. Ðàáîòà ñ ó÷àùèìèñÿ íà÷èíàåòñÿ â ðàííåì ïîäðîñòêîâîì âîçðàñòå, íî íå çàìûêàåòñÿ â ñòåíàõ øêîëû è ñòàíîâèòñÿ áîëåå ðàçíîîáðàçíîé ïî ôîðìå. Öåíòð òÿæåñòè ïåðåíåñåí â ñïåöèàëüíî ñîçäàííûå äëÿ ýòîé öåëè ó÷ðåæäåíèÿ. Áîëüøîå ðàçâèòèå ïîëó÷èëà êîíñóëüòàòèâíàÿ ïîìîùü âçðîñëûì ðàáîòíèêàì — åé îòâåäåíà îäíà èç êëþ÷åâûõ ðîëåé â ïðîöåññå èõ àäàïòàöèè ê èçìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè [1]. Ñòåðæåíü ðåôîðì ïåðâè÷íîé ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè â øêîëàõ — óñèëåíèå åå âçàèìîñâÿçè ñ ðåàëüíî ñóùåñòâóþùèìè ïîòðåáíîñòÿìè â ðàáî÷åé ñèëå.  êðóïíûõ ãîðîäàõ îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëåíî ðàñïðîñòðàíåíèþ êîìïüþòåðíîé ãðàìîòíîñòè: â øêîëàõ ñ ìëàäøèõ êëàññîâ ââåäåíî îáó÷åíèå ðàáîòå ñ ïåðñîíàëüíûìè êîìïüþòåðàìè, â ñòàðøèõ — îñíîâàì ïðîãðàììèðîâàíèÿ.  øêîëàõ íåáîëüøèõ ãîðîäîâ è ñåëüñêîé ìåñòíîñòè ñòðóêòóðà ïðîôåññèîíàëüíûõ ïðîãðàìì èçìåíÿåòñÿ ñ ó÷åòîì ðåêîìåíäàöèé ðåãèîíàëüíûõ êîìèòåòîâ ïî òðóäîâûì ðåñóðñàì, ñîñòîÿùèõ èç ïðåäñòàâèòåëåé ìåñòíûõ âëàñòåé, ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, ïðåäïðèíèìàòåëåé, ðóêîâîäèòåëåé íàèáîëåå êðóïíûõ ìåñòíûõ êîìïàíèé. Îäíà èç îñíîâíûõ çàäà÷ êîìèòåòî⠗ èçó÷åíèå òåêóùåãî è ïåðñïåêòèâíîãî ñïðîñà íà ðàáî÷óþ ñèëó íà ìåñòàõ è óïðàâëåíèå â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì ïðîöåññîì ïîäãîòîâêè êàäðîâ. Âàæíîé äëÿ âûáîðà áóäóùåé ïðîôåññèè è ïîäãîòîâêè ê ñàìîñòîÿòåëüíîé òðóäîâîé æèçíè ñ÷èòàåòñÿ ðàáîòà ïîäðîñòêîâ ïî íàéìó â òå÷åíèå ëåòíèõ êàíèêóë. Âðåìåííàÿ ðàáîòà øêîëüíèêîâ ñ 13–14 ëåò (ñîãëàñíî èññëåäîâàíèÿì ñîöèîëîãîâ, èìåííî ýòîò âîçðàñò íàèáîëåå áëàãîïðèÿòåí äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ îáùèõ òðóäîâûõ íàâûêîâ) íåçàâè70

ñèìî îò äîñòàòêà ñåìüè áûëà äîâîëüíî øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííîé ïðàêòèêîé è ïðåæäå.  ïîñëåäíåå âðåìÿ ê îðãàíèçàöèè íàéìà øêîëüíèêîâ àêòèâíî ïîäêëþ÷èëèñü ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû ïî òðóäó. Ñâåäåíèÿ î âîçìîæíîñòÿõ óñòðîéñòâà íà ðàáîòó ìîæíî ïîëó÷èòü â èíôîðìàöèîííûõ îòäåëàõ öåíòðîâ ñîäåéñòâèÿ íàéìó (ÖÑÍ).  Êàíàäå íàñ÷èòûâàåòñÿ ñâûøå 400 ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèõ öåíòðîâ îáùåíàöèîíàëüíîé ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáû ñîäåéñòâèÿ íàéìó, îñíîâíàÿ çàäà÷à êîòîðûõ — ñáîð è ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèè î âàêàíñèÿõ è ñâîáîäíîé ðàáî÷åé ñèëå, êîíñóëüòèðîâàíèå ðàáîòíèêîâ ïî âîïðîñàì íàéìà è ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ, à òàêæå êîíñóëüòèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëåé ïî ðàçëè÷íûì âîïðîñàì, ñâÿçàííûì ñ èñïîëüçîâàíèåì ðàáî÷åé ñèëû. Íî ãëàâíóþ ðîëü â òðóäîóñòðîéñòâå ó÷àùèõñÿ âî âðåìÿ ëåòíèõ êàíèêóë èãðàþò âðåìåííûå (ñ àïðåëÿ ïî ñåíòÿáðü) ñïåöèàëüíî ñîçäàâàåìûå äëÿ ýòîé öåëè öåíòðû, ñîòðóäíèêè êîòîðûõ — ñòàðøåêóðñíèêè è íåäàâíèå âûïóñêíèêè êîëëåäæåé è óíèâåðñèòåòî⠗ ïðîõîäÿò êðàòêèé êóðñ ïîäãîòîâêè ñ ïîìîùüþ êîíñóëüòàíòîâ èç ÖÑÍ. Îíè çàêëþ÷àþò êîíòðàêòû ñ ðàçëè÷íûìè ãîñóäàðñòâåííûìè è ÷àñòíûìè îðãàíèçàöèÿìè, äîãîâàðèâàÿñü î ñðîêàõ, îáúåìå è îïëàòå ðàáîò (èíîãäà îïëàòà ÷àñòè÷íî èëè ïîëíîñòüþ îñóùåñòâëÿåòñÿ çà ñ÷åò ãîñóäàðñòâåííûõ ñðåäñòâ, âûäåëÿåìûõ íà ñïåöèàëüíûå ïðîãðàììû òðóäîóñòðîéñòâà ìîëîäåæè â ëåòíèé ïåðèîä). Êàê ïðàâèëî, ðå÷ü èäåò î áëàãîóñòðîéñòâå óëèö, ïàðêîâ, ñïîðòèâíûõ è äåòñêèõ ïëîùàäîê, ïîñàäêàõ ëåñà è ò. ï. Ñòàðøåêëàññíèêè ïðèâëåêàþòñÿ òàêæå äëÿ ïðèñìîòðà çà ìàëåíüêèìè äåòüìè, ïîìîùè ïåðñîíàëó â äîìàõ ïðåñòàðåëûõ è áîëüíèöàõ. Ïðè îðãàíèçàöèè íàéìà ñòóäåíòîâ ïî âîçìîæíîñòè ó÷èòûâàþòñÿ óðîâåíü è ïðîôèëü óæå ïîëó÷åííîé èìè ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè [1]. Ïðè âñåì ðàçíîîáðàçèè ôîðì ïðîôîðèåíòàöèè âàæíåéøåé äëÿ ìîëîäåæè ôîðìîé ïîçíàíèÿ “ìèðà ïðîôåññèé” ñòàíîâÿòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûå çàíÿòèÿ â ñïåöèàëèçèðîâàííûõ öåíòðàõ ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè (èõ íàçâàíèå ìîæíî ïðèáëèçèòåëüíî ïåðåâåñòè êàê “öåíòðû âûáîðà”). Ýòî íîâûé, îñîáûé òèï ó÷ðåæäåíèé, ðàñïîëàãàþùèõ àâòîìàòèçèðîâàííûìè èíôîðìàöèîííûìè ñèñòåìàìè, âèäåîòåõíèêîé, ýëåêòðîííûìè ýêçàìåíàòîðàìè. Ðàáîòàþò îíè, ãëàâíûì îáðàçîì, ïî ìåòîäó ñàìîîáñëóæèâàíèÿ. Ïðèäÿ ⠓öåíòð âûáîðà”, ìîëîäûå ëþäè (âîçðàñò â öåëîì íå îãðàíè÷åí) ìîãóò ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ â âèäå òåêñòà íà ýêðàíå äèñïëåÿ è êðàòêîãî ôèëüìà ïðèáëèçèòåëüíî î 4 òûñ. ïðîôåññèé. Ïî êàæäîé èç íèõ äàþòñÿ ñëåäóþùèå ñâåäåíèÿ: à) ñîäåð71

æàíèå òðóäîâûõ ôóíêöèé ðàáîòíèêà äàííîé ïðîôåññèè; á) íåîáõîäèìûå ëè÷íûå êà÷åñòâà è òðåáóåìûé óðîâåíü îáùåãî îáðàçîâàíèÿ; â) ïóòè ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà è îñâîåíèÿ ñìåæíûõ ñïåöèàëüíîñòåé; ã) ñïðîñ íà ðàáîòíèêîâ äàííîé ïðîôåññèè íà ìåñòíîì è îáùåíàöèîíàëüíîì ðûíêàõ òðóäà. Èíôîðìàöèè ïî ïîñëåäíåìó âîïðîñó ïðèäàåòñÿ áîëüøîå çíà÷åíèå. Ïðåäîñòàâëÿåìàÿ â âèäå òåêóùèõ îöåíîê è äâóõãîäè÷íûõ ïðîãíîçîâ, òàêàÿ èíôîðìàöèÿ ñîäåéñòâóåò òîìó, ÷òîáû ïðîôåññèîíàëüíûå èíòåðåñû îïðåäåëÿëèñü ñ ó÷åòîì íàñóùíûõ ïîòðåáíîñòåé õîçÿéñòâà. Ïðîéäÿ ñ ïîìîùüþ òîãî æå êîìïüþòåðà òåñòû íà ïðîôåññèîíàëüíóþ ïðèãîäíîñòü, ïîñåòèòåëü “öåíòðà âûáîðà” ìîæåò îöåíèòü ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ ñâîèõ ëè÷íûõ êà÷åñòâ, ñïîñîáíîñòåé è ñêëîííîñòåé òîìó, ÷åãî òðåáóåò ðàáîòà ïî òîé èëè èíîé ñïåöèàëüíîñòè. Åñëè æå ïîñëå ýòîé èíôîðìàöèè âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü â ñîâåòàõ êîíñóëüòàíòà, òî îáðàùàþòñÿ óæå â ñïåöèàëüíûå îòäåëû ñëóæáû ñîäåéñòâèÿ íàéìó.  íàñòîÿùåå âðåìÿ â Êàíàäå äåéñòâóåò îêîëî 70 “öåíòðîâ âûáîðà” (ò. å. â ñðåäíåì îäèí ïðèáëèçèòåëüíî íà 200 òûñ. ÷åëîâåê ýêîíîìè÷åñêè àêòèâíîãî íàñåëåíèÿ èëè íà 60 òûñ. ÷åëîâåê â âîçðàñòå îò 15 äî 24 ëåò). ×àñòü èç “öåíòðîâ âûáîðà” ïîñòîÿííî ðàñïîëîæåíà òàì æå, ãäå è ÖÑÍ, äðóãèå âðåìåííî ïåðåìåùàþòñÿ íà òåððèòîðèþ ìíîãîëþäíûõ â ëåòíèå ìåñÿöû âûñòàâîê è ÿðìàðîê [1]. Ñîçäàíèå àâòîìàòèçèðîâàííûõ “öåíòðîâ âûáîðà” ïîòðåáîâàëî íåìàëûõ çàòðàò, ÷òî ñâÿçàíî íå òîëüêî ñ óñòàíîâêîé âèäåî- è êîìïüþòåðíîé òåõíèêè, íî è ñ îñíîâàòåëüíîé íàó÷íî-îðãàíèçàöèîííîé ïîäãîòîâêîé.  òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ëåò ïî çàêàçó Ôåäåðàëüíîãî ìèíèñòåðñòâà çàíÿòîñòè è èììèãðàöèè ðàçðàáàòûâàëñÿ íîâûé “ñëîâàðü ïðîôåññèé” — íîâûé íå òîëüêî ïî ìíîãèì íàçâàíèÿì, íî, ãëàâíîå, ïî ïðèíöèïó êëàññèôèêàöèè, êîòîðàÿ ïðåæäå ñòðîèëàñü ïî îòðàñëåâîé è ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ïðèíàäëåæíîñòè, à ñåé÷àñ â îñíîâó ïîëîæåíî ñîäåðæàíèå òðóäîâûõ ôóíêöèé è òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ê çíàíèÿì è íàâûêàì ðàáîòíèêîâ. Óêàçàíû òàêæå ðîäñòâåííûå, ñìåæíûå ñïåöèàëüíîñòè è âîçìîæíûå âàðèàíòû òðóäîóñòðîéñòâà, ÷òî îñîáåííî âàæíî â óñëîâèÿõ âñå áîëåå øèðîêîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ “ñêâîçíûõ” ïðîôåññèé, ò. å. ïðèìåíÿåìûõ â ðàçëè÷íûõ îòðàñëÿõ è ïðîèçâîäñòâàõ. Ïàðàëëåëüíî áûë ñîñòàâëåí òàê íàçûâàåìûé ïåðå÷åíü èíäèâèäóàëüíûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ è ñêëîííîñòåé, ïñèõîëîãè âíåñëè èçìåíåíèÿ è óòî÷íåíèÿ â íàáîð òåñòîâ äëÿ îöåíêè ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè. 72

Êàê ïîêàçàëà ïðàêòèêà, áîëüøèå çàòðàòû íà àâòîìàòèçèðîâàííûå “öåíòðû âûáîðà” îïðàâäàëè ñåáÿ. Ñàìûé øèðîêèé ñïåêòð ïðåäñòàâëÿåìûõ ïðîôåññèé, îïòèìàëüíàÿ ïî îáúåìó è ñîäåðæàíèþ, äîõîä÷èâî èçëîæåííàÿ èíôîðìàöèÿ, ïî-ñâîåìó çàíèìàòåëüíûå ôîðìû åå ïîäà÷è, âûñîêàÿ ïðîïóñêíàÿ ñïîñîáíîñòü “öåíòðîâ âûáîðà”, ðàáîòàþùèõ ïî ìåòîäó ñàìîîáñëóæèâàíèÿ, — âñå ýòî ïîäíÿëî ïðîôåññèîíàëüíóþ îðèåíòàöèþ íà êà÷åñòâåííî íîâûé óðîâåíü. Ðåçóëüòàòû íîâîââåäåíèé íåñðàâíèìû ñ òåìè, ÷òî äîñòèãàëèñü ïðåæäå ïóòåì ïðèêðåïëåíèÿ ê øêîëàì èíñòðóêòîðîâ, ëó÷øèå èç êîòîðûõ ìîãëè ïðèâëå÷ü âíèìàíèå øêîëüíèêîâ ëèøü ê íåáîëüøîìó ÷èñëó ïðîôåññèé, à õóäøèå — ïðåâðàòèòü çàíÿòèÿ ïî ïðîôîðèåíòàöèè â ïóñòóþ ôîðìàëüíîñòü. Çíà÷èòåëüíî ðàñøèðèëèñü ìàñøòàáû ìåðîïðèÿòèé ïî ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ðàçëè÷íûõ ãðóïï âçðîñëîãî íàñåëåíèÿ. Ýòî ñòàëî íåîáõîäèìûì êàê ïî ýêîíîìè÷åñêèì ïðè÷èíàì, òàê è ââèäó èçìåíåíèé â äåìîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè. Äèíàìè÷íûå ñäâèãè â îòðàñëåâîé è òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå ýêîíîìèêè, ïðîèñõîäÿùèå ïðè çàìåäëåííûõ òåìïàõ åå ðîñòà, ïðèâåëè ê óãëóáëåíèþ äèñïðîïîðöèé ìåæäó ñïðîñîì íà ðàáî÷óþ ñèëó è åå ïðåäëîæåíèåì. Ñ îäíîé ñòîðîíû, çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èëàñü áåçðàáîòèöà, ñ äðóãîé — âîçðîñëî ÷èñëî íåçàïîëíåííûõ âàêàíñèé. Ïî ñîäåðæàíèþ ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ âçðîñëûõ çàìåòíî îòëè÷àåòñÿ îò ìåðîïðèÿòèé, ðàññ÷èòàííûõ ãëàâíûì îáðàçîì íà ó÷àùóþñÿ ìîëîäåæü: â íåé ãîðàçäî âûøå óäåëüíûé âåñ ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîäãîòîâêè. Êàê ïîêàçàëà ïðàêòèêà, áîëüøèíñòâó òåõ, êîìó ïðèõîäèòñÿ ðåçêî ìåíÿòü ñôåðó äåÿòåëüíîñòè èëè âîçâðàùàòüñÿ ê ðàáîòå ïîñëå äîëãîãî ïåðåðûâà, íåîáõîäèìà ïîìîùü â íàèáîëåå òî÷íîì îïðåäåëåíèè ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé, èíòåðåñîâ, ïðîáëåì. Ðåçóëüòàòû ïåðåîáó÷åíèÿ âçðîñëûõ ðàáîòíèêîâ íàõîäÿòñÿ â ñèëüíåéøåé çàâèñèìîñòè îò íàñòðîÿ íà îñâîáîæäåíèå îò èíåðöèè ïðèâû÷íîãî è íà âîñïðèÿòèå íîâûõ çíàíèé è íàâûêîâ. Ñ ðåøåíèåì ýòèõ çàäà÷ ñâÿçàíî ðàçâèòèå ñëóæáû êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïî âîïðîñàì âûáîðà ïðîôåññèè, ïåðåîáó÷åíèÿ è òðóäîóñòðîéñòâà [1]. Âàæíûì óñëîâèåì ðàñøèðåíèÿ êîíñóëüòàòèâíûõ ôóíêöèé ñëóæáû ñîäåéñòâèÿ íàéìó ñòàëî âíåäðåíèå àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì äëÿ ñáîðà, àíàëèçà è ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè î ñâîáîäíîé ðàáî÷åé ñèëå è âàêàíñèÿõ. Ýòî äàëî âîçìîæíîñòü, ñ îäíîé ñòîðîíû, äîñòè÷ü ìàêñèìàëüíîé ýêîíîìèè “æèâîãî òðóäà” âî âñåõ òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà êëèåíòû ÖÑÍ ìîãóò ïîëó÷èòü è óñâîèòü íåîáõîäèìóþ èì 73

èíôîðìàöèþ ñàìîñòîÿòåëüíî. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, âûñâîáîäèëîñü äîïîëíèòåëüíîå ÷èñëî ñîòðóäíèêîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ êîíñóëüòàöèé *. Îñíîâíîå “îðóäèå òðóäà” êîíñóëüòàíòî⠗ òåñòû-îïðîñû, ðàçðàáîòêîé êîòîðûõ çàíèìàåòñÿ ñïåöèàëüíàÿ íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêàÿ ãðóïïà ïðè Ôåäåðàëüíîì ìèíèñòåðñòâå çàíÿòîñòè è èììèãðàöèè. Òåñòû, ñîñòàâëåííûå ñ ó÷åòîì âîçðàñòíûõ, îáðàçîâàòåëüíûõ è ïðî÷èõ õàðàêòåðèñòèê ðàçëè÷íûõ êàòåãîðèé êëèåíòîâ, ïîçâîëÿþò áîëåå áûñòðî è òî÷íî äèàãíîñòèðîâàòü èõ ïðîáëåìû, íàìåòèòü âîçìîæíûå âàðèàíòû ðåøåíèÿ. Äëÿ ìíîãèõ êëèåíòîâ êîíñóëüòèðîâàíèå çàêàí÷èâàåòñÿ êðàòêèì èíñòðóêòàæåì îòíîñèòåëüíî òîãî, ãäå è êàê èì ñòîèò èñêàòü ðàáîòó. Îñòàëüíûå, íóæäàÿñü â áîëåå èíòåíñèâíîé ïîìîùè, ïîëó÷àþò íàïðàâëåíèå íà ó÷àñòèå â ãîñóäàðñòâåííûõ ïðîãðàììàõ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ãðóïï íàñåëåíèÿ, êîòîðûå èñïûòûâàþò îñîáûå ñëîæíîñòè ïðè óñòðîéñòâå íà ðàáîòó. Ýòî ìîëîäûå ëþäè, íå ïðîøåäøèå ïîëíûé êóðñ îáó÷åíèÿ â øêîëå, æåíùèíû, âîçâðàùàþùèåñÿ ê ðàáîòå ïîñëå äëèòåëüíîãî ïåðåðûâà, ïðåäñòàâèòåëè íàöèîíàëüíûõ è ýòíè÷åñêèõ ìåíüøèíñòâ (çà÷àñòóþ íåäàâíèå èììèãðàíòû), èíâàëèäû, áûâøèå çàêëþ÷åííûå. Íåñêîëüêî ëåò íàçàä âî âñåõ ïðîâèíöèÿõ áûëè ñîçäàíû êîìèññèè ïî òðóäîóñòðîéñòâó ýòèõ ãðóïï.  çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîé ãðóïïû ïðåäóñìîòðåí òîò èëè èíîé êóðñ ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ è èíñòðóêòàæà ïî “òåõíèêå òðóäîóñòðîéñòâà”, ïîñêîëüêó äåëî êàñàåòñÿ òåõ, êîìó îñîáåííî íåëåãêî âåñòè êîíêóðåíòíóþ áîðüáó çà ðàáî÷èå ìåñòà. ×àñòíûì êîìïàíèÿì, îðãàíèçóþùèì ïðîèçâîäñòâåííóþ ïðàêòèêó, ãîñóäàðñòâî âûïëà÷èâàåò ñïåöèàëüíûå ñóáñèäèè. Íàèáîëåå ñïîñîáíûõ ïðàêòèêàíòîâ çàòåì íåðåäêî íàíèìàþò íà âåñüìà âûãîäíûõ äëÿ ðàáîòîäàòåëÿ óñëîâèÿõ: ïîëó÷èâ ïîñòîÿííîå ìåñòî, òàêèå ëþäè ñòðåìÿòñÿ åãî ñîõðàíèòü, òðóäÿòñÿ ñ áîëüøîé îòäà÷åé, íå ïðåòåíäóÿ íà âûñîêóþ çàðàáîòíóþ ïëàòó [1].

6.2. Ïðîôîðèåíòàöèÿ â Çàïàäíîé Åâðîïå Â Âåëèêîáðèòàíèè îñíîâíûìè ãîñóäàðñòâåííûìè îðãàíàìè, îñóùåñòâëÿþùèìè îáùåå ðóêîâîäñòâî ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòîé, *

74

Áîëüøèíñòâî ñîòðóäíèêîâ ÖÑÍ èìååò ïðîôåññèþ ðàáîòíèêà ñîöèàëüíîé ñôåðû ñðåäíåé êâàëèôèêàöèè ïî îêîí÷àíèè äâóõãîäè÷íîãî êîëëåäæà, âûñîêîé — ïîñëå îáó÷åíèÿ â âóçàõ ïî ÷åòûðåõ-ïÿòèëåòíåé ïðîãðàììå.

ÿâëÿþòñÿ Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ è íàóêè, à òàêæå Ìèíèñòåðñòâî ïî âîïðîñàì çàíÿòîñòè, èìåþùèå ðàçâåòâëåííóþ ñåòü ìåñòíûõ àãåíòñòâ, öåíòðîâ è áþðî. Äëÿ ëó÷øåé êîîðäèíàöèè ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ïðè Ìèíèñòåðñòâå ïî âîïðîñàì çàíÿòîñòè äåéñòâóåò Êîìèññèÿ ïî òðóäîâûì ðåñóðñàì, â ôóíêöèè êîòîðîé âõîäÿò ïîäãîòîâêà è ïðîâåäåíèå ìåðîïðèÿòèé, îðèåíòèðóþùèõ â âûáîðå ïðîôåññèè, ïîëó÷åíèè ñîîòâåòñòâóþùåé ñïåöèàëüíîñòè, òðóäîóñòðîéñòâå è ñîõðàíåíèè ðàáîòû â ñîîòâåòñòâèè ñî ñïîñîáíîñòÿìè è âîçðàñòîì. Äëÿ âûïîëíåíèÿ ýòèõ çàäà÷ â ïîä÷èíåíèè äàííîé Êîìèññèè íàõîäÿòñÿ ñëóæáà ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðû ìîëîäåæè è Íàöèîíàëüíûé êîíñóëüòàöèîííûé ñîâåò ïî ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðå, ñîñòîÿùèé èç ðàáîòíèêîâ ñôåðû îáðàçîâàíèÿ, ïðåäïðèíèìàòåëåé, ïðåäñòàâèòåëåé ïðîôñîþçîâ, íàó÷íûõ ðàáîòíèêîâ.  ôóíêöèè Ñîâåòà âõîäÿò àíàëèç äåÿòåëüíîñòè ñëóæá ïðîôîðèåíòàöèè è íàéìà ìîëîäåæè ïî âñåé ñòðàíå, ïóáëèêàöèÿ ìàòåðèàëîâ ñ ðåêîìåíäàöèÿìè ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ýòîé äåÿòåëüíîñòè (ñ ïåðèîäè÷íîñòüþ ðàç â òðè ãîäà). Ïðàêòè÷åñêóþ ðàáîòó ïî ïðîôîðèåíòàöèè ó÷àùèõñÿ â Âåëèêîáðèòàíèè ïðîâîäÿò ñîòðóäíèêè ñëóæáû ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðû — ïðîôêîíñóëüòàíòû è ó÷èòåëÿ. Ïåðñîíàëüíûå äîñüå ïî ïðîôîðèåíòàöèè è ïðîôêîíñóëüòàöèè, ñîñòàâëÿåìûå ïðîôñîâåòíèêàìè â âûïóñêíûõ êëàññàõ øêîëû, ñëóæàò îñíîâàíèåì äëÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ ðåêîìåíäàöèé. Ñîâåòíèêè îïðåäåëÿþò òàêæå ïåðå÷åíü ïðîôåññèé, íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ êàæäîìó âûïóñêíèêó â ñîîòâåòñòâèè ñ åãî ëè÷íîñòíûìè îñîáåííîñòÿìè [1]. Ñòðóêòóðà ïåðñîíàëüíûõ äîñüå ïî ïðîôîðèåíòàöèè øêîëüíèêîâ â Âåëèêîáðèòàíèè â öåëîì àíàëîãè÷íà ïðîôåññèîíàëüíûì äîñüå øêîëüíèêîâ â ÑØÀ, ãäå ïðîôðåêîìåíäàöèè òàêæå íå íîñÿò îáÿçàòåëüíîãî õàðàêòåðà ïðè òðóäîóñòðîéñòâå. Îäíàêî ýòè äîñüå èãðàþò âàæíóþ ðîëü äëÿ ó÷àùèõñÿ ïðè ðåøåíèè âîïðîñîâ î ïðîäîëæåíèè îáðàçîâàíèÿ ïîñëå îêîí÷àíèÿ îáÿçàòåëüíîé ñðåäíåé øêîëû èëè ïðè íàïðàâëåíèè èõ â øêîëó ñ óêëîíîì ïðîôòåõïîäãîòîâêè.  ÔÐà äëÿ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû ñèñòåìû ïðîôîðèåíòàöèè õàðàêòåðíà âûñîêàÿ ñòåïåíü öåíòðàëèçàöèè. Âûñøèì îðãàíîì óïðàâëåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèåé è òðóäîóñòðîéñòâîì íàñåëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ Ôåäåðàëüíûé èíñòèòóò çàíÿòîñòè (øòàò — 30 òûñ. ÷åëîâåê, âêëþ÷àÿ ðàáîòíèêîâ îêîëî 700 ìåñòíûõ îòäåëåíèé è àãåíòñòâ çàíÿòîñòè), íàõîäÿùèéñÿ â ïîä÷èíåíèè Ìèíèñòåðñòâà òðóäà è ñîöèàëüíûõ âîïðîñîâ. 75

Ñâîåé äåÿòåëüíîñòüþ Èíñòèòóò îõâàòûâàåò ïðîôîðèåíòàöèþ ó÷àùèõñÿ â øêîëàõ è ÷àñòè÷íî — â óíèâåðñèòåòàõ. Ïðîôêîíñóëüòàíòû Èíñòèòóòà ñîâìåùàþò ôóíêöèè ïî ïðîôîðèåíòàöèè è òðóäîóñòðîéñòâó.  ÔÐà çàêîíîäàòåëüíî çàïðåùåíû ÷àñòíûå àãåíòñòâà çàíÿòîñòè. Ñîãëàñíî äåéñòâóþùåìó çàêîíîäàòåëüñòâó øêîëàì òàêæå çàïðåùåíî çàíèìàòüñÿ òðóäîóñòðîéñòâîì âûïóñêíèêîâ. Òðóäîóñòðîéñòâî íàñåëåíèÿ — ìîíîïîëüíàÿ ôóíêöèÿ Ôåäåðàëüíîãî èíñòèòóòà çàíÿòîñòè è åãî ìåñòíûõ îòäåëåíèé è àãåíòñòâ. Îáúåäèíåíèå ôóíêöèé ïðîôîðèåíòàöèè è òðóäîóñòðîéñòâà â âåäåíèè åäèíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî îðãàíà ïðèáëèæàåò ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó â ÔÐà ê êîìïëåêñíîé ñèñòåìå “ïåðåõîäíûõ óñëóã”. Äëÿ êîîðäèíàöèè äåÿòåëüíîñòè Èíñòèòóòà çàíÿòîñòè è øêîë â âîïðîñàõ ïðîôîðèåíòàöèè è òðóäîóñòðîéñòâà ó÷àùèõñÿ ïîñòîÿííî äåéñòâóåò Ôåäåðàëüíàÿ êîìèññèÿ ïî ñâÿçÿì, ñîñòîÿùàÿ èç ïðåäñòàâèòåëåé Ìèíèñòåðñòâà îáðàçîâàíèÿ è Èíñòèòóòà çàíÿòîñòè. Ïîäîáíûå êîìèññèè äåéñòâóþò íà óðîâíå ôåäåðàëüíûõ çåìåëü.  øêîëàõ ÔÐà ïðîôîðèåíòàöèîííàÿ ðàáîòà âåäåòñÿ ïóòåì ïðîâåäåíèÿ îïðîñîâ, òåñòîâ, êîíñóëüòàöèé, à òàêæå ñîâìåñòíûõ ìåðîïðèÿòèé àäìèíèñòðàöèé øêîë è îðãàíèçàöèé ðîäèòåëåé.  ÔÐÃ, â îòëè÷èå îò äðóãèõ ñòðàí, åäèíñòâåííîé ôóíêöèåé ïðîôêîíñóëüòàíòà â ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòå ÿâëÿåòñÿ ïðîôêîíñóëüòèðîâàíèå è ïðîôðåêîìåíäàöèè. Àäìèíèñòðàòèâíàÿ è òåõíè÷åñêàÿ ðàáîòà, à òàêæå ïðîôèíôîðìàöèÿ íàõîäÿòñÿ â âåäåíèè “òåõíè÷åñêèõ” îòäåëîâ øêîë [1]. Åùå îäíà îñîáåííîñòü îðãàíèçàöèè ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû â íåìåöêèõ øêîëàõ ñîñòîèò â òîì, ÷òî êàæäûé ó÷åíèê ñàì çàïîëíÿåò òàê íàçûâàåìóþ Ðàáî÷óþ òåòðàäü, ãäå äàåòñÿ îáùàÿ èíôîðìàöèÿ î ñåìüå, ëè÷íûõ èíòåðåñàõ è ñêëîííîñòÿõ, ïðîôåññèîíàëüíûõ íàìåðåíèÿõ, ïðåäâàðèòåëüíîì âûáîðå ïðîôåññèè. Ðàáî÷àÿ òåòðàäü âìåñòå ñ äîïîëíèòåëüíûìè äàííûìè øêîëüíîé àäìèíèñòðàöèè îá óñïåâàåìîñòè, ðåçóëüòàòàìè øêîëüíûõ îñâèäåòåëüñòâîâàíèé è èòîãàìè òåñòèðîâàíèÿ ñëóæèò îñíîâîé äëÿ ïðîôêîíñóëüòàöèé.  ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ïðîôêîíñóëüòàíò ìîæåò ïðèáåãíóòü ê ïîìîùè ìåäèöèíñêîé è ïñèõîëîãè÷åñêîé ñëóæá, ðàñïîëàãàþùèõ íåîáõîäèìûìè ñïåöèàëèñòàìè, ÷òî ïðåäóñìîòðåíî øòàòíûì ðàñïèñàíèåì Ôåäåðàëüíîãî èíñòèòóòà çàíÿòîñòè è åãî îòäåëåíèé. Âî Ôðàíöèè äåéñòâóåò ïàðàëëåëüíàÿ ñòðóêòóðà òðåõ íàöèîíàëüíûõ àãåíòñòâ, çàíèìàþùèõñÿ âîïðîñàìè ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðà76

áîòû: Íàöèîíàëüíîãî áþðî ïî îáðàçîâàòåëüíîé è ïðîôåññèîíàëüíîé èíôîðìàöèè (ÍÁÎÏÈ), Öåíòðà ïðîôåññèîíàëüíîé èíôîðìàöèè è îðèåíòàöèè (ÖÏÈÎ), Íàöèîíàëüíîãî àãåíòñòâà çàíÿòîñòè (ÍÀÇ). ÍÁÎÏÈ äåéñòâóåò ïîä ðóêîâîäñòâîì Ìèíèñòåðñòâà íàöèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ Ôðàíöèè. Îíî, â ÷àñòíîñòè, ðàçðàáàòûâàåò ìåòîäè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè, ïîñîáèÿ ïî îáðàçîâàòåëüíîé è ïðîôåññèîíàëüíîé èíôîðìàöèè, ïðîôîðèåíòèðîâàíèþ è ïðîôòåõïîäãîòîâêå; îñóùåñòâëÿåò îáùóþ ìåòîäè÷åñêóþ ðàáîòó è êîîðäèíàöèþ â äàííîé îáëàñòè ïî âñåé ñòðàíå; ãîòîâèò àíàëèòè÷åñêèå îáçîðû; îðãàíèçóåò èññëåäîâàíèÿ ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ èíôîðìàöèè î ïðîôåññèÿõ è ñïîñîáñòâóåò èõ ïðîâåäåíèþ. Íà îñíîâå ñòàòèñòè÷åñêèõ äàííûõ ÍÁÎÏÈ ñîñòàâëÿåò ïðîãíîçû î áóäóùèõ ïîòðåáíîñòÿõ â êàäðàõ ïðîôîðèåíòàòîðîâ.  ñîñòàâå ÍÁÎÏÈ íàõîäÿòñÿ ðåãèîíàëüíûå áþðî è ìåñòíûå îòäåëåíèÿ, â ôóíêöèè êîòîðûõ âõîäÿò ñáîð è ðàñïðîñòðàíåíèå ïðîôèíôîðìàöèè íà ìåñòíîì óðîâíå. Ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòîé â øêîëàõ çàíèìàþòñÿ ÖÏÈÎ, íàõîäÿùèåñÿ â ïîä÷èíåíèè Ìèíèñòåðñòâà íàöèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ Ôðàíöèè. Ñîòðóäíèêè ÖÏÈÎ (ïðîôñîâåòíèêè) êîîðäèíèðóþò ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó â øêîëàõ, ðàçðàáàòûâàþò øêîëüíûå ïðîãðàììû ïî ïðîôîðèåíòàöèè ó÷àùèõñÿ, ðóêîâîäÿò ðàáîòîé øêîëüíûõ ó÷èòåëåé è îðãàíèçàöèé ðîäèòåëåé, ó÷àñòâóþò â ïðîôîðèåíòàöèîííûõ ìåðîïðèÿòèÿõ.  ÖÏÈÎ ïðîâîäèòñÿ îñíîâíàÿ ðàáîòà ïî ïðîôêîíñóëüòèðîâàíèþ, ïðîôäèàãíîñòèêå íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ òåñòîâ è ñïåöèàëüíîé àïïàðàòóðû äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ó÷àùèõñÿ. Èòîãîì ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû â øêîëå ÿâëÿåòñÿ ñâèäåòåëüñòâî ïî ïðîôîðèåíòàöèè äëÿ âûïóñêíèêîâ [1]. ÍÀÇ ñ ðàçâåòâëåííîé ñåòüþ ãîñóäàðñòâåííûõ àãåíòñòâ (áþðî íàéìà) îêàçûâàåò ïîñðåäíè÷åñêèå óñëóãè ïî òðóäîóñòðîéñòâó âñåì âîçðàñòíûì ãðóïïàì íàñåëåíèÿ, íî ëèøü â íåìíîãèõ ãîñóäàðñòâåííûõ àãåíòñòâàõ èìåþòñÿ ñïåöèàëèçèðîâàííûå îòäåëû è ñïåöèàëèñòû ïî ðàáîòå ñ ìîëîäåæüþ. Äåÿòåëüíîñòü ÷àñòíûõ àãåíòñòâ çàíÿòîñòè âî Ôðàíöèè èìååò íåáîëüøèå ìàñøòàáû. Ðîëü ñëóæáû çàíÿòîñòè â âîïðîñàõ ïðîôîðèåíòàöèè ìîëîäåæè ìåíåå çíà÷èìà ïî ñðàâíåíèþ ñ ÑØÀ è ÔÐÃ. Êîîðäèíèðóåò ðàáîòó ÍÁÎÏÈ, ÖÏÈÎ è ÍÀÇ êîìèòåò èç ïðåäñòàâèòåëåé ìèíèñòåðñòâ îáðàçîâàíèÿ è òðóäà. Ñèñòåìà ïðîôîðèåíòàöèè âî Ôðàíöèè õàðàêòåðèçóåòñÿ æåñòêèì çàêîíîäàòåëüíûì ðåãóëèðîâàíèåì. Çàêîí îá îáðàçîâàíèè òðåáóåò 77

îðèåíòàöèîííîé îöåíêè ñïîñîáíîñòåé ó÷àùèõñÿ, íà÷èíàÿ ñ ïåðâûõ êëàññîâ íà÷àëüíîé øêîëû, è ïîñëåäîâàòåëüíîé ðàáîòû ïî ïðîôîòáîðó íà ïðîòÿæåíèè ïåðèîäà îáÿçàòåëüíîãî îáó÷åíèÿ. Âî ôðàíöóçñêèõ øêîëàõ îñíîâíîé àêöåíò â ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòå äåëàåòñÿ íà ó÷àùèõñÿ â âîçðàñòå 15–16 ëåò ïóòåì ãðóïïîâûõ è ðåæå èíäèâèäóàëüíûõ ïðîôêîíñóëüòàöèé. Ïî ìíåíèþ ôðàíöóçñêèõ ñïåöèàëèñòîâ, áîëåå âñåãî ó÷àùèåñÿ íóæäàþòñÿ â ïîëó÷åíèè îáúåêòèâíîé è âñåîáúåìëþùåé èíôîðìàöèè, ïîñêîëüêó áîëüøèíñòâî èç íèõ ìîæåò ñäåëàòü âûáîð ïðîôåññèè ñàìîñòîÿòåëüíî, îñíîâûâàÿñü íà èìåþùåéñÿ èíôîðìàöèè è íå ïîëüçóÿñü óñëóãàìè ïðîôñîâåòíèêîâ. Ïîýòîìó â øêîëàõ ïðåîáëàäàþò ãðóïïîâûå ôîðìû ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû, ÷òî â îïðåäåëåííîé ìåðå îáúÿñíÿåò íåäîñòàòî÷íîå êîëè÷åñòâî ïðîôñîâåòíèêîâ [1].

6.3. Ïðîôîðèåíòàöèÿ â ßïîíèè  ßïîíèè îðãàíèçàöèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû â øêîëàõ è âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè îáóñëîâëåíà îñîáåííîñòÿìè ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ. Ñèñòåìà ïðèâèëåãèðîâàííûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé — îò øêîëû äî óíèâåðñèòåòà — âî ìíîãîì ïðåäîïðåäåëÿåò âûáîð è äàëüíåéøóþ ïðîôåññèîíàëüíóþ êàðüåðó ÿïîíñêîé ìîëîäåæè. Ïîñòóïëåíèå â ïîäîáíûå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ ïðàêòè÷åñêè ïðåäîïðåäåëÿåòñÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèì ïîëîæåíèåì ñåìüè. Êðîìå òîãî, â øêîëàõ, è îñîáåííî â óíèâåðñèòåòàõ, ßïîíèè òðàäèöèîííî ñóùåñòâóåò òàê íàçûâàåìàÿ íåôîðìàëüíàÿ ñèñòåìà ïðîôîðèåíòàöèè, êîãäà ïðåïîäàâàòåëü íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà áóäóùåå “ñâîèõ” ó÷åíèêîâ. Ýòè îñîáåííîñòè îïðåäåëÿþò ñðàâíèòåëüíî ñëàáîå âîçäåéñòâèå ôîðìàëüíûõ èíñòèòóòîâ íà ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó ñðåäè ó÷àùåéñÿ ìîëîäåæè. Ñèñòåìà ïîæèçíåííîãî íàéìà, äåéñòâóþùàÿ òîëüêî íà ñàìûõ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, â ñâîþ î÷åðåäü, íå ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ ãîñóäàðñòâåííîé ñèñòåìû ïðîôîðèåíòàöèè â ßïîíèè, ÷òî ñóùåñòâåííî ñóæàåò âîçìîæíîñòè îñíîâíîé ìàññû ðàáîòíèêîâ â âûáîðå ïðîôåññèè è ñôåðû ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, îãðàíè÷èâàÿ ïðîôîðèåíòàöèîííóþ ðàáîòó ðàìêàìè ïðåäïðèÿòèé. Îñíîâîé ãîñóäàðñòâåííîé ñèñòåìû ïðîôîðèåíòàöèè â ßïîíèè ÿâëÿåòñÿ Ãîñóäàðñòâåííàÿ ñëóæáà îáåñïå÷åíèÿ çàíÿòîñòè (ÃÑÎÇ). 78

 ÿïîíñêèõ øêîëàõ, ôóíêöèîíèðóþùèõ íà ãîñóäàðñòâåííîé îñíîâå, ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ íà÷èíàåòñÿ â îáÿçàòåëüíîé íåïîëíîé ñðåäíåé øêîëå çà äâà ãîäà äî âûïóñêíîãî 9-ãî êëàññà.  øêîëüíûõ ïëàíàõ ïðåäóñìîòðåíû êóðñû ïî îçíàêîìëåíèþ ñ ìèðîì ïðîôåññèé. Îñíîâíóþ ðîëü â ýòîì èãðàåò ÃÑÎÇ, ñîòðóäíèêè êîòîðîé ïðîâîäÿò ãðóïïîâûå áåñåäû, ðåæå èíäèâèäóàëüíóþ ðàáîòó ïî ïðîôîðèåíòèðîâàíèþ, à òàêæå òåñòèðîâàíèå ïî ïðîôîòáîðó äëÿ äàëüíåéøåé ó÷åáû èëè òðóäîóñòðîéñòâà. Äðóãîé ôîðìîé îðãàíèçàöèè ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû â øêîëàõ ÿâëÿåòñÿ ñîâìåñòíîå ðóêîâîäñòâî åþ ñî ñòîðîíû äèðåêòîðà øêîëû è ñîòðóäíèêîâ ÃÑÎÇ. Ïðàêòè÷åñêóþ ðàáîòó ïî ïðîôîðèåíòàöèè ïðîâîäÿò øêîëüíûå ó÷èòåëÿ — ïðîôñîâåòíèêè.  øêîëàõ èìåþòñÿ êàáèíåòû, ðàñïîëàãàþùèå ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðîé, ôèëüìàìè è äðóãèìè ñðåäñòâàìè èíôîðìàöèè. Òðåòüÿ ôîðìà ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû â ßïîíèè ïðåäóñìàòðèâàåò îòâåòñòâåííîñòü ÃÑÎÇ çà ïðîôîðèåíòàöèþ ó÷àùèõñÿ ïðè óñëîâèè, ÷òî àäìèíèñòðàöèþ øêîëû ñòàâÿò â èçâåñòíîñòü î ïðîâåäåííîé ðàáîòå. Ýòà ôîðìà ðàáîòû ïðèíÿòà â ðÿäå ÿïîíñêèõ øêîë è â áîëüøèíñòâå òåõíè÷åñêèõ èíñòèòóòîâ è óíèâåðñèòåòîâ. Ãëàâíîé çàäà÷åé ÃÑÎÇ â ßïîíèè ÿâëÿåòñÿ èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå âñåõ ïîäðàçäåëåíèé ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ (ñðåäñòâàìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ ôèëüìû, ñëàéäû, ñïðàâî÷íèêè ïðîôåññèé), ñîñòàâëåíèå ê íà÷àëó ó÷åáíîãî ãîäà ïðîãíîçà î ñïðîñå íà ðàáî÷óþ ñèëó, ñîâìåñòíûå ñ ñèñòåìîé îáðàçîâàíèÿ ðàçðàáîòêè ïðîãðàìì ïî ïîäãîòîâêå ó÷èòåëåé-ïðîôêîíñóëüòàíòîâ ïî âîïðîñàì ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ íà ðûíêå òðóäà [1].

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ, ïîäãîòîâêà è îöåíêà ïåðñîíàëà: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995. 2. Ù¸êèí Ã. Â. Êàê ðàáîòàþò ñ ëþäüìè çà ðóáåæîì: Ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè ïî èñïîëüçîâàíèþ çàðóáåæíîãî îïûòà. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1990. 3. Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà: Ó÷åáíèê. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1991.

79

Íåïðåðûâíîå îáðàçîâàíèå: êîíöåïöèÿ è åå ðåàëèçàöèÿ Çíà÷èòåëüíîå óñêîðåíèå íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà ïðåäîïðåäåëÿåò ñòðåìèòåëüíî âîçðàñòàþùèå òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâåííîìó ïîòåíöèàëó ðàáî÷åé ñèëû, îñîáåííî ê òîé åå ÷àñòè, êîòîðàÿ âîïëîùàåò ãåíåðèðîâàíèå è ðàçðàáîòêó íîâûõ òåõíîëîãè÷åñêèõ èäåé [1, ñ. 17–34]. Íî ýòî îäíà ñòîðîíà ïðîáëåìû. Ïðîèçâîäñòâ íå ñàìîöåëü, ýòî åùå è ñðåäñòâî ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè. Òðåáîâàíèÿ âîçðàñòàþò è â îáðàòíîì íàïðàâëåíèè: îò ðàáîòíèêà ê ïðîèçâîäñòâó, ê êà÷åñòâó òðóäîâîé æèçíè âîîáùå. Êà÷åñòâî ðàáî÷åé ñèëû è òðóäîâîé æèçíè ïðåäïîëàãàåò îïðåäåëåííûé óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ. Äèíàìè÷íûé ïðîöåññ îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ âî âñåõ ñòðàíàõ òåñíî ñâÿçàí ñ áûñòðûì èçìåíåíèåì êîëè÷åñòâåííûõ ïàðàìåòðîâ íàöèîíàëüíûõ ñèñòåì îáðàçîâàíèÿ (â ÷àñòíîñòè, ìàññîâûì ðàñïðîñòðàíåíèåì îáÿçàòåëüíîãî ñðåäíåãî, à òàêæå âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ), âîçíèêíîâåíèåì íîâûõ êîíöåïòóàëüíûõ ïîäõîäîâ ê îðãàíèçàöèè, ñîäåðæàíèþ è ìåòîäàì îáó÷åíèÿ, åãî âîçðîñøåé òåõíè÷åñêîé îñíàùåííîñòüþ. Îäíîé èç îáùåìèðîâûõ òåíäåíöèé ñòàëî ïîñòåïåííîå ñîçðåâàíèå êîíöåïöèè íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ è ïîïûòêè ïðàêòè÷åñêîãî îñóùåñòâëåíèÿ ýòîé èäåè [1].

7.1. Âîçíèêíîâåíèå è ñîäåðæàíèå êîíöåïöèè íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ Ñâîèì ïîÿâëåíèåì è ðàçâèòèåì óêàçàííàÿ êîíöåïöèÿ îáÿçàíà â ïåðâóþ î÷åðåäü ìåæäóíàðîäíîìó ñîòðóäíè÷åñòâó â ðàìêàõ ÞÍÅÑÊÎ, áëàãîäàðÿ êîòîðîìó èññëåäîâàòåëè ðàçíûõ ñòðàí ñìîãëè íàëàäèòü îáìåí èäåÿìè è íàöèîíàëüíûì îïûòîì [1]. Âìåñòå ñ òåì êîíöåïöèþ íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ îòëè÷àåò èçâåñòíàÿ íåîïðåäåëåííîñòü â ïîíÿòèéíî-òåðìèíîëîãè÷åñêîì îòíîøåíèè.  ðàçëè÷íûõ ñòðàíàõ èñïîëüçóþòñÿ òàêèå òåðìèíû, êàê ïåðìàíåíòíîå (permanent), ïðîäîëæåííîå (continuing), âîçîáíîâëÿåìîå (recurrent), ïîæèçíåííîå (longlife) îáðàçîâàíèå. Ýòà íåîïðåäåëåííîñòü îòðàæàåò òîò ôàêò, ÷òî ïîêà åùå íå ñëîæèëèñü åäèíàÿ îáùåïðèçíàííàÿ òåîðèÿ íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ è ñèñòåìà ìåð ïî åå îñóùåñòâëåíèþ. 80

Ñëåäóåò òàêæå ó÷èòûâàòü, ÷òî õîòÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ äîêóìåíòàõ íàöèîíàëüíûõ îðãàíîâ îáðàçîâàíèÿ è ìåæäóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé íåðåäêî óïîìèíàþòñÿ îáùåîáðàçîâàòåëüíûå öåëè è ïîâûøåíèå êóëüòóðíîãî óðîâíÿ, íà ïðàêòèêå ÷àñòî ðåàëèçóþòñÿ ñóãóáî ïðèêëàäíûå öåëè — ïîâûøåíèå óðîâíÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ è ðàáî÷èõ. Îäíà èç îñíîâíûõ öåëåé íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ — ðàñøèðåíèå è äèâåðñèôèêàöèÿ îáðàçîâàòåëüíûõ óñëóã, äîïîëíÿþùèõ áàçîâîå øêîëüíîå èëè âóçîâñêîå îáó÷åíèå. Ýòèì ïðèçíàåòñÿ íåäîñòàòî÷íîñòü èëè íåñïîñîáíîñòü áàçîâîé ñèñòåìû íàó÷èòü ÷åëîâåêà âñåìó, ÷òî åìó ïðèäåòñÿ äåëàòü â òå÷åíèå òðóäîâîé æèçíè.  îïðåäåëåííîé ìåðå íåïðåðûâíîå îáðàçîâàíèå ïðèðàâíèâàåòñÿ ê îáðàçîâàíèþ âçðîñëûõ, òàê êàê ðå÷ü èäåò î ðàçëè÷íûõ ôîðìàõ ïåðåïîäãîòîâêè, ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è êóëüòóðíîãî óðîâíÿ ëèö, ïðåâûñèâøèõ îáû÷íûé âîçðàñò áàçîâîãî îáó÷åíèÿ. Ïî ñóòè, íà òàêîì ïîíèìàíèè îñíîâàíà îáùåíàöèîíàëüíàÿ ñèñòåìà íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ âî Ôðàíöèè. Ïîìèìî îáû÷íûõ ôîðì ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè â íåå âêëþ÷åíû ó÷åáíûå ïðîãðàììû òåëåâèäåíèÿ, êóðñû “ñîöèàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ” (îçíàêîìëåíèå ñ ìåòîäàìè ïîèñêà ðàáîòû è ñîöèàëüíûìè îòíîøåíèÿìè íà ïðåäïðèÿòèè), ïðîäîëæåíèå îáùåãî îáðàçîâàíèÿ, îáó÷åíèå ïðîôñîþçíûõ àêòèâèñòîâ. Íàèáîëåå øèðîêî ðàñïðîñòðàíåíà âå÷åðíÿÿ ôîðìà îáó÷åíèÿ. Íàïðèìåð, âî Ôðàíöèè íåïðåðûâíûì îáðàçîâàíèåì îõâà÷åíî îêîëî 20% ðàáî÷åé ñèëû. Îäíàêî ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî äàëåêî íå âñå ôîðìû îáó÷åíèÿ ïîçâîëÿþò ïîëó÷èòü êâàëèôèêàöèþ, òðåáóåìóþ ïðîèçâîäñòâîì.  çàðóáåæíûõ ñòðàíàõ ïðåäïðèíèìàþòñÿ ïîïûòêè âíåäðåíèÿ â íàöèîíàëüíóþ ñèñòåìó îáðàçîâàíèÿ íåòðàäèöèîííûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé è âèäîâ îáó÷åíèÿ, äîïîëíÿþùèõ áàçîâîå (øêîëüíîå è âóçîâñêîå) îáðàçîâàíèå, îòëè÷àÿñü îò íåãî â îðãàíèçàöèè è ìåòîäàõ îáó÷åíèÿ. Ýòî, â ÷àñòíîñòè, íåôîðìàëüíûå êóðñû, øêîëû, ðàçëè÷íîãî ðîäà ïðîãðàììû ïî îáó÷åíèþ, ïåðåïîäãîòîâêå è ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè ïðè ñóùåñòâóþùèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ. Ïåðåõîä ìíîãèõ ÷àñòíûõ óíèâåðñèòåòîâ òðàäèöèîííîãî òèïà íà ïîäîáíûå âèäû ó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè ïîëó÷èë ðàñïðîñòðàíåíèå â ßïîíèè, îò÷àñòè â ÑØÀ è äðóãèõ ñòðàíàõ. Îäíèì èç íàïðàâëåíèé ñòàëî ñîçäàíèå íåòðàäèöèîííûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé: “óíèâåðñèòåòîâ áåç ñòåí”, “øêîë ãèáêîãî îáó÷åíèÿ” è ò. ï. Ñàìûì èçâåñòíûì ïðèìåðîì ÿâëÿåòñÿ îïûò ôóíêöèîíèðîâàíèÿ 81

Îòêðûòîãî óíèâåðñèòåòà â Âåëèêîáðèòàíèè, îðãàíèçîâàííîãî òàêèì îáðàçîì, ÷òî ïîäãîòîâêà òàì ýêâèâàëåíòíà óíèâåðñèòåòñêîìó îáðàçîâàíèþ è âåäåòñÿ ìåòîäàìè, ðàññ÷èòàííûìè íà ñïåöèôè÷åñêèé êîíòèíãåíò îáó÷àþùèõñÿ áåç îòðûâà îò ïðîèçâîäñòâà (íà çàî÷íîé îñíîâå). Åñòåñòâåííî, ÷òî íà ïðåæíåé ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîé è îðãàíèçàöèîííîé îñíîâå íå ìîæåò áûòü äîñòèãíóòà àäåêâàòíîñòü ïîäîáíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé äèíàìè÷åñêîìó ðàçâèòèþ ïðîèçâîäñòâà. Òàê, àìåðèêàíñêèé Íàöèîíàëüíûé òåõíîëîãè÷åñêèé óíèâåðñèòåò (ÍÒÓ), íå èìåÿ òðàäèöèîííîãî ñòàöèîíàðà, áàçèðóåòñÿ íà ó÷åáíî-íàó÷íîì ïîòåíöèàëå 24 âåäóùèõ èíæåíåðíûõ âóçîâ ÑØÀ è ñïåöèàëüíîé òåëåâèçèîííîé ñåòè. Äåÿòåëüíîñòü ÍÒÓ ôèíàíñèðóåòñÿ è íàïðàâëÿåòñÿ ïðèìåðíî 25 êðóïíåéøèìè ïðîìûøëåííûìè êîðïîðàöèÿìè ÑØÀ. Ó÷àñòèå ïðîìûøëåííûõ êîðïîðàöèé — íåîáõîäèìîå óñëîâèå ðàçâèòèÿ ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ. Äåëî íå òîëüêî â ôèíàíñèðîâàíèè, íî è â àêòèâíîì èñïîëüçîâàíèè âíóòðåííèõ îáðàçîâàòåëüíûõ ñòðóêòóð (ó÷åáíûõ öåíòðîâ, êóðñîâ è ò. ä.). Âî-ïåðâûõ, ýòè ñòðóêòóðû ëåã÷å óâÿçûâàòü ñ äèíàìè÷íûì ðàçâèòèåì ïðîèçâîäñòâà, à âî-âòîðûõ, ðûíîê ðàáî÷åé ñèëû â áîëüøåé ñòåïåíè ïîääàåòñÿ ðåãóëèðîâàíèþ íà óðîâíå ïðåäïðèÿòèÿ, ÷åì íà ìàêðîóðîâíå [1]. Êîðïîðàöèè ÑØÀ ðàñõîäóþò íà îáó÷åíèå ñâîèõ ðàáîòíèêîâ îò 40 äî 80 ìëðä äîë. â ãîä (ïî ðàçëè÷íûì îöåíêàì), ÷òî ñîïîñòàâèìî, íàïðèìåð, ñî âñåìè àññèãíîâàíèÿìè íà âûñøåå îáðàçîâàíèå ñòðàíû. Âî ìíîãèõ ôèðìàõ îáó÷åíèå ñòàíîâèòñÿ ñóùåñòâåííîé ÷àñòüþ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè èõ ñîòðóäíèêîâ. Áîëüøèíñòâî ôîðì ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ñâÿçàíî ñ êîíêðåòíûìè èçìåíåíèÿìè â òåõíèêå, òåõíîëîãèè, îðãàíèçàöèè, àññîðòèìåíòå ïðîäóêöèè. Ðàñòóùèé ðàçðûâ âî âðåìåíè ìåæäó ïåðåïîäãîòîâêîé è íàìå÷àåìûìè èçìåíåíèÿìè íå èçìåíÿåò ñóòè ýòîé çàâèñèìîñòè. Ïðèíöèïó íåïðåðûâíîñòè îáó÷åíèÿ â áîëüøåé ñòåïåíè îòâå÷àþò ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå ôîðìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Èõ îòëè÷èå îò îáû÷íûõ ôîðì çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ïåðèîäè÷íîñòü ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè íå óâÿçûâàåòñÿ ñ òåêóùåé èëè äàæå ïëàíèðóåìîé òåõíèêî-îðãàíèçàöèîííîé ïåðåñòðîéêîé äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Çàïàäíûå ýêîíîìèñòû âûâåëè ïðÿìóþ çàâèñèìîñòü ïåðèîäè÷íîñòè ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèõ êóðñîâ îò ñòåïåíè íàóêîåìêîñòè ïðîèçâîäñòâà (â ÷àñòíîñòè, îò äîëè ðàñõîäîâ íà ÍÈÎÊÐ â îáùåé ñóììå ïðîäàæ). Îáû÷íûå è ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè íå ìîãóò çàìûêàòüñÿ íà îòäåëüíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, äàæå ñàìûõ ïåðåäîâûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ äèíàìèêè ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà. Êàæäîå 82

òàêîå ïðåäïðèÿòèå èìååò ìíîæåñòâî ñâÿçåé ñ ïîñòàâùèêàìè è ïîòðåáèòåëÿìè ïðîäóêöèè. Ðàçðûâ â êà÷åñòâå ðàáî÷åé ñèëû ïðèâîäèò, âîïåðâûõ, ê ðàçðûâó â òåõíîëîãè÷åñêîé öåïî÷êå ñ òî÷êè çðåíèÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè (îòíîøåíèé ñ ïîñòàâùèêîì), à âî-âòîðûõ — ê óõóäøåíèþ âîçìîæíîñòåé ñáûòà ïðîäóêöèè (îòíîøåíèé ñ ïîòðåáèòåëåì). Ïîýòîìó ïîñòîÿííî äåéñòâóþùàÿ ñèñòåìà ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ÷àñòè÷íî îõâàòûâàåò è ðàáî÷óþ ñèëó ñâÿçàííûõ ñ ôèðìîé ïðåäïðèÿòèé, ðàñøèðÿÿ ñôåðó íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ. Äëÿ ïîâûøåíèÿ ãèáêîñòè ïîñòîÿííî äåéñòâóþùåé ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, ïðèáëèæåíèÿ åå ê ïîëüçîâàòåëþ íàóêîåìêèå ôèðìû ñïîñîáñòâóþò ñîçäàíèþ ñåòè íåáîëüøèõ ó÷åáíûõ ïóíêòîâ, îáëàäàþùèõ çíà÷èòåëüíîé þðèäè÷åñêîé è ôèíàíñîâîé ñàìîñòîÿòåëüíîñòüþ.  ïðèîáðåòåíèè çíàíèé îáùåãî ïîðÿäêà, íå ñâÿçàííûõ ñ ñèþìèíóòíûìè òðåáîâàíèÿìè ïðîèçâîäñòâà, áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò èñïîëüçîâàíèå ïîòåíöèàëà âåäóùèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé [1]. Îïðåäåëåííóþ ðîëü â ðàçâèòèè íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ èãðàþò ïðîôåññèîíàëüíûå îáùåñòâà è àññîöèàöèè, êîòîðûå òàêæå îñóùåñòâëÿþò ðàçëè÷íûå ó÷åáíûå ïðîãðàììû, ïðîâîäÿò êîíôåðåíöèè è ñåìèíàðû. Îíè ñïîñîáñòâóþò ïîääåðæàíèþ âûñîêèõ ñòàíäàðòîâ ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè ñïåöèàëèñòîâ. Òàê, èíæåíåðû ÑØÀ, âûäåðæàâ ýêçàìåíû àòòåñòóþùèõ èõ ïðîôåññèîíàëüíûõ îáùåñòâ, ïîëüçóþòñÿ íàèëó÷øåé ðåïóòàöèåé â ïðîôåññèîíàëüíûõ êðóãàõ. Ýòî ñòèìóëèðóåò ñïåöèàëèñòîâ ê ïîñòîÿííîìó îáíîâëåíèþ è íàêîïëåíèþ çíàíèé. Êðîìå òîãî, îòðàñëåâûå ïðîôåññèîíàëüíûå îáùåñòâà èãðàþò ðîëü êîîðäèíàòîðà ðàçëè÷íûõ ôîðì ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ïóòåì ñîçäàíèÿ êîíñóëüòàöèîííîé ñïðàâî÷íîé ñèñòåìû ïî ïðîãðàììàì íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ. Ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ áåç ïîñåùåíèÿ ñïåöèàëüíûõ êóðñîâ, â ðåçóëüòàòå ÷èñòî îðãàíèçàöèîííîé ïåðåñòðîéêè ïðîèçâîäñòâà.  òàêîì ñëó÷àå èñòî÷íèêîì çíàíèé è íàâûêîâ ñòàíîâÿòñÿ ñàìî ðàçâèòèå ïðîèçâîäñòâà è âçàèìîîòíîøåíèÿ ðàáîòíèêîâ. Ïðîñòåéøàÿ ôîðìà ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè — ðîòàöèÿ ðàáîòíèêîâ ïî ðàáî÷èì ìåñòàì è ïîäðàçäåëåíèÿì ôèðìû. Ðå÷ü èäåò òàêæå î ñîçäàíèè ðàçëè÷íîãî ðîäà ïðîáëåìíûõ öåëåâûõ ãðóïï, íîñÿùèõ âðåìåííûé õàðàêòåð.  èõ çàäà÷è âõîäÿò ïîâûøåíèå êà÷åñòâà ïðîäóêöèè, àíàëèç äðóãèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîáëåì, ïîäãîòîâêà ñëîæíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è ò. ï. Òàêèìè ïðîáëåìíûìè ãðóïïàìè íà óðîâíå ðàáî÷èõ ñòàëè êðóæêè êà÷åñòâà, ñïîñîáñòâóþùèå íå òîëüêî ðåøåíèþ ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäà÷, íî è ðàñøèðåíèþ ïîçíàâàòåëü83

íîãî ïîòåíöèàëà ðàáîòíèêîâ è ñîçäàíèþ îñíîâ äëÿ îñâîåíèÿ ñìåæíûõ ñïåöèàëüíîñòåé. Óñïåøíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå òàêèõ êðóæêîâ âîçìîæíî òîëüêî ïðè óñëîâèè ïðåäâàðèòåëüíîãî ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè èõ ëèäåðîâ.  ÿïîíñêîé ýëåêòðîòåõíè÷åñêîé êîðïîðàöèè “Ìèöóáèñè” áûë ñîçäàí ñïåöèàëüíûé ó÷åáíûé öåíòð äëÿ îáó÷åíèÿ áóäóùèõ ëèäåðîâ ìàëûõ ïðîáëåìíûõ ãðóïï, â êîòîðîì îíè îò 6 ìåñÿöåâ äî 2 ëåò ïðîèçâîäÿò è äîâîäÿò äî òðåáóåìûõ ñòàíäàðòîâ îáîðóäîâàíèå, ðàçðàáîòàííîå óæå äåéñòâóþùèìè êðóæêàìè, à òàêæå ó÷àñòâóþò â êðóïíûõ èíæåíåðíûõ ïðîåêòàõ. Ðàñøèðåíèå ïîçíàâàòåëüíîãî ïîòåíöèàëà ñïåöèàëèñòîâ íà ìíîãèõ ôèðìàõ ïðîèñõîäèò â íåôîðìàëüíûõ ãðóïïàõ, ðåãóëÿðíî ñîáèðàþùèõñÿ äëÿ îáñóæäåíèÿ íîâèíîê òåõíè÷åñêîé ëèòåðàòóðû.  ýòîì ñëó÷àå íàèáîëåå èíèöèàòèâíûå è ñïîñîáíûå èíæåíåðû âêëþ÷àþòñÿ â ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Êðîìå òîãî, ïðåäïðèÿòèå ïðèîáðåòàåò íåîáõîäèìóþ ëèòåðàòóðó, ÷òî ëèøíèé ðàç ñâèäåòåëüñòâóåò îá óïðàâëÿåìîñòè ïðîöåññà ñîçäàíèÿ íåôîðìàëüíûõ ãðóïï [1]. Ðåçóëüòàòîì äåÿòåëüíîñòè ïðîáëåìíûõ öåëåâûõ ãðóïï ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî óëó÷øåíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîêàçàòåëåé, íî è ðîæäåíèå âíóòðè íèõ íîâûõ èäåé, ïðè ïîïûòêå ðàçðàáîòêè êîòîðûõ âîçíèêàþò ïðîåêòíûå ãðóïïû, â åùå áîëüøåé ñòåïåíè ñïîñîáñòâóþùèå ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè. Íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèå è èíæåíåðíûå ïðîåêòû ÷àñòî ðåàëèçóþòñÿ ñ ó÷àñòèåì ó÷åáíûõ çàâåäåíèé è íàó÷íûõ îðãàíèçàöèé. Ïðè îïðåäåëåííûõ ìàñøòàáàõ ïðîåêòà è â ðåçóëüòàòå êîîïåðàöèè çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí îò ôèðìû ìîãóò îòäåëÿòüñÿ âðåìåííûå íîâàòîðñêèå ñòðóêòóðû, öåëü êîòîðûõ — ðàçðàáîòêà è âíåäðåíèå çàëîæåííûõ â ïðîåêòå èäåé. Óæå ñàì ïî ñåáå ïåðåõîä ðàáîòíèêà â òàêóþ íîâàòîðñêóþ ñòðóêòóðó ñ àòìîñôåðîé òâîð÷åñòâà, ñîòðóäíè÷åñòâà ó÷åíûõ è ñïåöèàëèñòîâ ðàçíîãî ïðîôèëÿ ñëóæèò ôîðìîé ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Âðåìåííûå íîâàòîðñêèå ñòðóêòóðû — õîðîøèé “èíêóáàòîð” äëÿ áóäóùèõ ëèäåðîâ ðàçëè÷íîãî ðîäà ïðîáëåìíûõ ãðóïï. Âñå ïåðå÷èñëåííûå âûøå ôîðìû ðàçâèòèÿ íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ íîñÿò äîïîëíèòåëüíûé õàðàêòåð ïî îòíîøåíèþ ê áàçîâîìó (øêîëüíîìó èëè âóçîâñêîìó) îáðàçîâàíèþ, íå çàòðàãèâàÿ åãî ïðèíöèïîâ, ñîäåðæàíèÿ è ìåòîäîâ. Âìåñòå ñ òåì, ïî ìíåíèþ çàðóáåæíûõ èññëåäîâàòåëåé, âðåìåííûå èëè ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå ôîðìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè — òîëüêî çâåíüÿ îáùåé ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ. Äëÿ èõ óñïåøíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ íåîá84

õîäèìà ïåðåñòðîéêà ñàìîãî áàçîâîãî îáó÷åíèÿ íà ïðèíöèïàõ íåïðåðûâíîñòè è êîîðäèíàöèè åãî ñ ïîñëåäóþùèì îáðàçîâàíèåì. Áàçîâàÿ ïîäãîòîâêà äîëæíà ñîçäàòü îïðåäåëåííûé ïîòåíöèàë çíàíèé, ðàçâèòü ñïîñîáíîñòè, à òàêæå, ÷òî íå ìåíåå âàæíî, ïîòðåáíîñòè â íåïðåðûâíîì îáíîâëåíèè îáðàçîâàíèÿ. Âî-ïåðâûõ, ðå÷ü èäåò î ñîëèäíîé îáùåîáðàçîâàòåëüíîé ïîäãîòîâêå è øèðîêîì ïðîôèëå ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâêè.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå îáðàçîâàòåëüíûé ïðîöåññ áóäåò íîñèòü òóïèêîâûé õàðàêòåð. Âî-âòîðûõ, íåîáõîäèì îòêàç îò ìàêñèìàëüíî âîçìîæíîãî îáúåìà èíôîðìàöèè â ïîëüçó ïðîáëåìíîãî ïîñòðîåíèÿ ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ (ðàçâèòèÿ ïðèíöèïà “íàó÷èòü ó÷èòüñÿ”). Êîîðäèíàöèÿ îòäåëüíûõ ñòàäèé îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå åäèíîãî ñâÿçóþùåãî ýëåìåíòà, äåëàþùåãî ýòîò ïðîöåññ ïðååìñòâåííûì, äåéñòâèòåëüíî íåïðåðûâíûì. Òàêèì ýëåìåíòîì ñòàíîâèòñÿ ñàìî ïðîèçâîäñòâî, òàê êàê íåîáõîäèìûé áàçîâûé ïîòåíöèàë çíàíèé è íàâûêîâ íå ìîæåò áûòü ñîçäàí â îòðûâå îò äèíàìè÷íîãî ïðîèçâîäñòâà, èíòåãðèðóþùåãî ñôåðó ÍÈÎÊÐ è ÿâëÿþùåãîñÿ èñòî÷íèêîì íîâûõ çíàíèé. Èíà÷å äàëüíåéøèé îáðàçîâàòåëüíûé ïðîöåññ ñòàíåò íå ïîâûøåíèåì êâàëèôèêàöèè, à äîðîãîñòîÿùèì ïåðåîáó÷åíèåì. Ïðè÷åì ýòî îòíîñèòñÿ íå òîëüêî ê òåõíè÷åñêèì, íî è ê ãóìàíèòàðíûì ñïåöèàëüíîñòÿì. Ïðèáëèæåíèå îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà ê ïðîèçâîäñòâó èìååò ìåñòî óæå íà ñòàäèè îáùåîáðàçîâàòåëüíîé ïîäãîòîâêè â ñðåäíåé øêîëå. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ñîîòâåòñòâèå ïðèîáðåòàåìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ áóäóùåé ðàáîòå, íî äî îïðåäåëåííîé ãðàíè, ïîñêîëüêó ðàííÿÿ ñïåöèàëèçàöèÿ ðåçêî ñóæàåò âîçìîæíîñòè äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ áóäóùåãî ðàáîòíèêà. Èíòåãðàöèÿ ñôåð îáðàçîâàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà ïðîèñõîäèò ïóòåì ðåãóëÿðíîãî ÷åðåäîâàíèÿ ïåðèîäîâ òåîðåòè÷åñêîãî îáó÷åíèÿ è ïîëíîöåííîé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ðå÷ü èäåò î “äóàëüíîé”, èëè “àëüòåðíàòèâíîé”, ôîðìå ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ è êîìáèíèðîâàííîì ïðîèçâîäñòâåííî-âóçîâñêîì îáó÷åíèè ñïåöèàëèñòîâ. Òàêàÿ ôîðìà ñòàíîâèòñÿ çâåíîì ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîñëåäîâàòåëüíîå ïîâûøåíèå óðîâíÿ çíàíèé çàêðåïëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèì óñëîæíåíèåì òðóäîâûõ ôóíêöèé è ñìåíîé ðàáî÷èõ ìåñò (ðîòàöèåé) â ðàìêàõ áóäóùåé ñïåöèàëüíîñòè (îò ìåíåå ñëîæíûõ ðàáîò ê áîëåå ñëîæíûì), à òàêæå ãîðèçîíòàëüíîé ðîòàöèåé ó÷àùèõñÿ (ïî ó÷àñòêàì, ïîäðàçäåëåíèÿì ïðåäïðèÿòèÿ èëè äàæå ìåæäó ïðåäïðèÿòèÿìè ïðè êîîïåðàöèè ìåëêèõ è ñðåäíèõ ôèðì, ñâÿçàííûõ åäèíûì òåõíîëîãè÷åñêèì öèêëîì). Âñå ýòî ñîçäàåò áîëüøîé “çàäåë” 85

äëÿ äàëüíåéøåãî îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà è àäàïòàöèè ê òðåáîâàíèÿì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà. Òàêèì îáðàçîì, ñòàíîâëåíèå ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ îñíîâûâàåòñÿ íà äâóõ âçàèìîñâÿçàííûõ òåíäåíöèÿõ: âòîðæåíèè ïðîèçâîäñòâà â ñôåðó áàçîâîé ïîäãîòîâêè è, íàîáîðîò, ïðîíèêíîâåíèè îáó÷åíèÿ â ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ. Ïðîèñõîäèò ñòèðàíèå ãðàíåé ìåæäó ðàçëè÷íûìè ñòàäèÿìè îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà. Îñîáåííî òðóäíî îïðåäåëèòü ãðàíèöó ìåæäó áàçîâîé ïîäãîòîâêîé è ïîâûøåíèåì êâàëèôèêàöèè.  ÷àñòíîñòè, íà êðóïíûõ ÿïîíñêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ó÷àùèåñÿ (ðàáîòíèêè), èìåþùèå õîðîøóþ îáùåîáðàçîâàòåëüíóþ (øêîëüíóþ èëè âóçîâñêóþ) ïîäãîòîâêó, ñ ñàìîãî íà÷àëà âêëþ÷àþòñÿ â ïðîöåññ ÷åðåäîâàíèÿ êðàòêèõ ïåðèîäîâ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè (ñ ñîîòâåòñòâóþùåé ñìåíîé ðàáî÷èõ ìåñò), ïîñòåïåííî ïåðåõîäÿ â ñèñòåìó ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè. Ïðåäïðèÿòèå êàê áû áåðåò “ïîä ñâîþ êðûøó” çíà÷èòåëüíóþ ÷àñòü îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà, èíòåãðèðîâàííîãî ïðè ýòîì ñ ïðîèçâîäñòâîì, îñòàâëÿÿ â êîìïåòåíöèè ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ òîëüêî îáùåîáðàçîâàòåëüíóþ ïîäãîòîâêó. Íî ýòî âîçìîæíî ëèøü ïðè ñîëèäíîì íàó÷íî-ó÷åáíîì ïîòåíöèàëå ïðåäïðèÿòèÿ [1]. Ñîâðåìåííîå ïðîèçâîäñòâî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñôåðó ðåàëèçàöèè íàó÷íûõ äîñòèæåíèé è õàðàêòåðèçóåòñÿ íåïðåðûâíûì ïðîöåññîì íîâîââåäåíèé, ïîýòîìó ñòàíîâëåíèå ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ ïðåäïîëàãàåò èíòåãðàöèþ íå òîëüêî ñèñòåì îáðàçîâàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà, íî è ñôåðû ÍÈÎÊÐ. Ðåàëèçàöèÿ ñîâìåñòíûõ íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ (íîâîââåäåí÷åñêèõ) ïðîåêòîâ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé è ïðåäïðèÿòèé âêëþ÷àåò â ñåáÿ è ïîäãîòîâêó êàäðîâ, òàê êàê ó÷àñòíèêàìè ïðîåêòà íàðàâíå ñ ó÷åíûìè, ðàáîòíèêàìè ïðåäïðèÿòèÿ ñòàíîâÿòñÿ è ñòóäåíòû. Ïðè ýòîì íàáëþäàåòñÿ ïîñòåïåííûé ïåðåõîä ïîñëåäíèõ íà ïðåäïðèÿòèå ïî ìåðå âíåäðåíèÿ ïðîåêòà. Ïîñêîëüêó äàëüíåéøåå ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ìîæåò ïðîèñõîäèòü òàêæå â ïðîöåññå ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ïðîåêòîâ, òî ãðàíè ìåæäó ñòàäèÿìè îáó÷åíèÿ çàìåòíî ñòèðàþòñÿ.  äàííîì ñëó÷àå íåïðåðûâíîå îáðàçîâàíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ êàê ñîñòàâíàÿ ÷àñòü ìíîãîöåëåâûõ íàó÷íî-òåõíè÷åñêèõ ïðîãðàìì. Ïðè ýòîì îáðàçîâàòåëüíûå öåëè ðåàëèçóþòñÿ äàæå ïðè îòðèöàòåëüíîì ðåçóëüòàòå íîâîââåäåíèé. Íåïðåðûâíûé ïðîöåññ íîâîââåäåíèé ñòàáèëèçèðóåò ñâÿçè ìåæäó ñôåðàìè íàóêè, îáðàçîâàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà — â ïåðâóþ î÷åðåäü, íà ðåãèîíàëüíîì óðîâíå.  ðåçóëüòàòå îáðàçóþòñÿ ðåãèîíàëüíûå íàó÷86

íî-ïðîèçâîäñòâåííûå êîìïëåêñû, ñïîñîáíûå öåëåíàïðàâëåííî èíòåãðèðîâàòü ïîòåíöèàëû óêàçàííûõ ñôåð äëÿ óñêîðåíèÿ íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà è åãî êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ìíîãèå ïîäîáíûå êîìïëåêñû îáúåäèíÿþò òîëüêî èííîâàöèîííûå ïðåäïðèÿòèÿ è ýêñïåðèìåíòàëüíûå ïðîèçâîäñòâà.  ýòèõ óñëîâèÿõ àêòèâèçèðóþòñÿ âñå ôîðìû ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, òåñíî óâÿçàííûå ñ ñàìèì íàóêîåìêèì ïðîèçâîäñòâîì, ÷òî äåëàåò ïðîöåññ íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ åùå áîëåå èíòåíñèâíûì. Åñòü è äðóãèå íåîáõîäèìûå óñëîâèÿ ðàçâèòèÿ ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ: ðàçâèòîå êàäðîâîå ïëàíèðîâàíèå íà óðîâíå ôèðì (ñ ó÷åòîì ñâÿçåé ñ íàó÷íûìè è ó÷åáíûìè çàâåäåíèÿìè), ãîñóäàðñòâåííîå ôèíàíñèðîâàíèå, ëüãîòíàÿ íàëîãîâàÿ ïîëèòèêà è çàêîíîäàòåëüíàÿ ïîääåðæêà íîâûõ ôîðì êîîïåðàöèè íàóêè, îáðàçîâàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà. Î÷åâèäíî, ÷òî íåïðåðûâíîå îáðàçîâàíèå íå ÿâëÿåòñÿ î÷åðåäíîé ñòàäèåé ðàçâèòèÿ ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ, à âûñòóïàåò êàê íåîáõîäèìàÿ ñîñòàâíàÿ ÷àñòü ïðîöåññà èíòåãðàöèè íàóêè, îáðàçîâàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà. Äîðîãîñòîÿùèå îáðàçîâàòåëüíûå óñëóãè îáúÿñíÿþò íåîáõîäèìîñòü êîîïåðàöèè óñèëèé ó÷åáíûõ çàâåäåíèé è ïðîìûøëåííûõ ôèðì â ñîçäàíèè ìåæäóíàðîäíûõ ïðîåêòîâ ðàçâèòèÿ íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ. Ê íèì ìîæíî îòíåñòè ïðîåêò Åâðîïåéñêîãî ñîîáùåñòâà ïî ðàçðàáîòêå ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ â îáëàñòè ñîâðåìåííîé òåõíîëîãèè — ÑÎÌÅÒÒ, ðàçðàáîòàííûé ñ ó÷àñòèåì êðóïíåéøèõ åâðîïåéñêèõ ïðîìûøëåííûõ êîðïîðàöèé. Ñ 1987 ã. äåéñòâóåò Åâðîïåéñêàÿ ïðîãðàììà óñîâåðøåíñòâîâàííîãî ïðîäîëæåííîãî îáó÷åíèÿ (â îáëàñòè ìèêðîýëåêòðîíèêè, ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, òåëåêîììóíèêàöèé, ýêñïåðòíûõ ñèñòåì è ò. ä.), êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâíîé ïðîãðàììû çàïàäíîåâðîïåéñêîãî íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ñîòðóäíè÷åñòâà è îáúåäèíÿåò ïîòåíöèàëû âåäóùèõ óíèâåðñèòåòîâ, èíæåíåðíûõ àññîöèàöèé è ìíîãèõ êðóïíåéøèõ êîìïàíèé Çàïàäíîé Åâðîïû [1].

7.2. Îáðàçîâàíèå è áèçíåñ Íà Çàïàäå êðóïíûå ôèðìû ðàñïîëàãàþò, êàê ïðàâèëî, ñîáñòâåííîé ñèñòåìîé ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ [2]. Ýòî ñåòü ñïåöèàëüíûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, èìåþùèõ ìîùíóþ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêóþ áàçó, øòàòû êâàëèôèöèðîâàííûõ 87

ïðåïîäàâàòåëåé.  âûñîêîòåõíîëîãè÷íûõ îòðàñëÿõ ïðîìûøëåííîñòè åæåãîäíî ïðîõîäÿò ïåðåïîäãîòîâêó 75–85% âñåõ êàòåãîðèé ïåðñîíàëà. Êîìïàíèè ðàñïîëàãàþò ïðàâîì ïðèñóæäàòü ñâîèì ðàáîòíèêàì ó÷åíûå ñòåïåíè.  äåëîâûõ êðóãàõ ñïðàâåäëèâî ãîâîðÿò â ýòîé ñâÿçè î ïðåâðàùåíèè êîðïîðàöèé ⠓èíñòèòóòû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ”. Îäèí èç äîêëàäîâ ôîíäà Êàðíåãè íàçâàí “Êëàññû êîðïîðàöèé: îáó÷àþùèéñÿ áèçíåñ”. Ïî äàííûì àâòîðîâ äîêëàäà, àìåðèêàíñêèå êîðïîðàöèè ðàñõîäóþò íà îáðàçîâàíèå è ïðîôåññèîíàëüíóþ ïîäãîòîâêó ñâîåãî ïåðñîíàëà íå ìåíåå 60 ìëðä. äîëë. â ãîä. Îáùèå ðàñõîäû ÑØÀ â ýòîé îáëàñòè ñðàâíèìû ëèøü ñ çàòðàòàìè íà îáîðîííóþ ïðîìûøëåííîñòü [1; 2].  ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ íà ïåðåäíèé ïëàí âûäâèãàåòñÿ ÷ðåçâû÷àéíî âàæíàÿ çàäà÷à — îáåñïå÷èòü ïîäãîòîâêó ðàáîòíèêà íîâîãî òèïà (ðàáî÷åãî, ôåðìåðà, ìåíåäæåðà è ò. ä.). Åãî âàæíåéøèìè êà÷åñòâàìè ñòàíîâÿòñÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ãèáêîñòü è ìîáèëüíîñòü, ò. å. ñïîñîáíîñòü â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè áûñòðî ïåðåêâàëèôèöèðîâàòüñÿ èëè äàæå ñìåíèòü ïðîôåññèþ. Îáÿçàòåëüíûå ýëåìåíòû êâàëèôèêàöèè — ñîëèäíîå îáùåå îáðàçîâàíèå, øèðîêàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà è âûñîêèé êóëüòóðíî-òåõíè÷åñêèé óðîâåíü, óìåíèå áûñòðî îáíîâëÿòü è ïîïîëíÿòü çíàíèÿ. Ñîâðåìåííûé ðàáîòíèê ïðàêòè÷åñêè â ëþáîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè äîëæåí îáëàäàòü ñïîñîáíîñòüþ ê ýêîíîìè÷åñêîìó ìûøëåíèþ, ê ðàáîòå â òâîð÷åñêèõ êîëëåêòèâàõ, èìåòü ïîäãîòîâêó â îáëàñòè ìàðêåòèíãà, à òàêæå ÷åòêî ïðåäñòàâëÿòü ñåáå õîçÿéñòâåííûå, ñîöèàëüíûå è êóëüòóðíûå àñïåêòû ââåäåíèÿ íîâûõ òåõíîëîãèé. Êðîìå òîãî, åìó íåîáõîäèìû äèñöèïëèíèðîâàííîñòü, èíèöèàòèâíîñòü, ÷óâñòâî îòâåòñòâåííîñòè, êîììóíèêàáåëüíîñòü, ïðåäàííîñòü è òâîð÷åñêîå îòíîøåíèå ê äåëó — òàê íàçûâàåìûå ýêñòðàôóíêöèîíàëüíûå (âûõîäÿùèå çà ðàìêè ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ) õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå íà Çàïàäå îáúåäèíÿþòñÿ íîâûì ïîíÿòèåì “ñîöèàëüíàÿ êâàëèôèêàöèÿ”. Òàêèì îáðàçîì, ñîäåðæàíèå êâàëèôèêàöèè â êîðíå èçìåíÿåòñÿ: óñèëèâàåòñÿ ñóáúåêòèâíàÿ ñòîðîíà, âîçðàñòàåò ðîëü ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôàêòîðîâ. Âèäîèçìåíÿåòñÿ è ñàìî ïîíÿòèå îáðàçîâàííîñòè; åãî â áîëüøåé ñòåïåíè îïðåäåëÿåò íå ñóììà êîíêðåòíûõ çíàíèé, à ìåòîäîëîãè÷åñêàÿ ïîäãîòîâêà ïëþñ êîìïüþòåðíàÿ ãðàìîòíîñòü è îïðåäåëåííûé óðîâåíü èíôîðìàöèîííîé êóëüòóðû. Îäíîâðåìåííî ôîðìèðóåòñÿ è ñîâñåì íîâîå ïîíÿòèå — “òðåòüÿ ãðàìîòíîñòü”: êóëüòóðà îáùåíèÿ, ýñòåòè÷åñêîå âîñïèòàíèå, øèðîêàÿ èíòåëëåêòóàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü, ÷òî õàðàêòåðèçóåò îáùóþ êóëüòóðó ÷åëîâåêà [1; 2]. 88

Ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ ÑØÀ, ßïîíèè, ÔÐÃ, Âåëèêîáðèòàíèè, Ôðàíöèè, Øâåöèè îáëàäàþò äîñòàòî÷íî âûñîêîé ñòåïåíüþ ñòðóêòóðíîé äèôôåðåíöèàöèè è ãèáêîñòè, ñïîñîáíîñòüþ áûñòðî àäàïòèðîâàòüñÿ ê ïðîèñõîäÿùèì èçìåíåíèÿì. Òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ê ñîâðåìåííîìó ïðîèçâîäñòâó, ìîãóò áûòü óäîâëåòâîðåíû òîëüêî ïóòåì ïîñòîÿííîãî ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ è êâàëèôèêàöèè èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ, ôîðñèðîâàííîé ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ-èññëåäîâàòåëåé, ðàçðàáîò÷èêîâ íîâîé òåõíèêè. Êâàëèôèöèðîâàííûé ïåðñîíà렗 ôàêòîð, áåç êîòîðîãî íåëüçÿ îáåñïå÷èòü íåîáõîäèìûé óðîâåíü ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà. “Ëþäè — ñàìàÿ âûñîêàÿ òåõíîëîãèÿ” — òàêîâ íûíåøíèé äåâèç. Îñîáåííî èíòåðåñåí îïûò ßïîíèè. Ïî ìíåíèþ èññëåäîâàòåëåé, îäèí èç ñåêðåòî⠓ÿïîíñêîãî ÷óäà” òàèòñÿ â ïîíèìàíèè íîâîé ðîëè îáðàçîâàíèÿ â îáùåñòâå, â òîì, ÷òî áèçíåñ ñäåëàë ãëàâíóþ ñòàâêó íà ÷åëîâåêà. ßïîíñêèé ïðåäïðèíèìàòåëü âûñòóïàåò, åñëè ìîæíî òàê âûðàçèòüñÿ, çà “òåéëîðèçì íàîáîðîò”, çà ìàêñèìàëüíîå èñïîëüçîâàíèå òâîð÷åñêîãî ïîòåíöèàëà êàæäîãî ðàáîòíèêà. Íåïðåðûâíîå îáó÷åíèå âñåõ êàòåãîðèé ïåðñîíàëà (ðàáî÷èõ, èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ è óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ), ïîñòîÿííàÿ ïåðåïîäãîòîâêà è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè — òàêîâû áàçèñíàÿ ñòðàòåãèÿ è öåëü êàäðîâîé ïîëèòèêè. Ðåçóëüòàòîì ýòîãî ñòàëà íîâàÿ ôîðìà òðóäà — òðóä õîðîøî îáó÷åííîãî äèñöèïëèíèðîâàííîãî ðàáîòíèêà, îáëàäàþùåãî ÷óâñòâîì íîâîãî, óìåíèåì ìûñëèòü íåñòàíäàðòíî, áåç îãëÿäêè “íà àâòîðèòåòû”, à òàêæå âûñîêîé ìîòèâàöèåé ê òâîð÷åñòâó è èçîáðåòàòåëüñòâó. Íà ïåðåïîäãîòîâêó ïåðñîíàëà ÿïîíñêèå ïðåäïðèÿòèÿ åæåãîäíî ðàñõîäóþò ñóììû, ðàâíûå 10–12% ôîíäà çàðàáîòíîé ïëàòû. Îáó÷åíèå ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê âàæíàÿ ÷àñòü òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêà. Ïàðàëëåëüíî ñ ìîäåðíèçàöèåé ïðîèçâîäñòâà èäåò ïîäãîòîâêà ñïåöèàëèñòîâ ïî íîâîé òåõíèêå. Îáà ïðîöåññà ñïëàíèðîâàíû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ê ìîìåíòó óñòàíîâêè íîâîãî îáîðóäîâàíèÿ íåîáõîäèìóþ êâàëèôèêàöèþ èìåëî çàäàííîå ÷èñëî ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûå îçíàêîìèëèñü ñ ýòèì îáîðóäîâàíèåì åùå âî âðåìÿ ìîíòàæà è îòëàäêè. ×òîáû âîâëå÷ü â ïðîöåññ ðåêîíñòðóêöèè è îáó÷åíèÿ âåñü ïåðñîíàë, êàæäîé èç åãî êàòåãîðèé ïðåäâàðèòåëüíî ðàçúÿñíÿþòñÿ öåëè è çàäà÷è òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðåîáðàçîâàíèé, à òàêæå îæèäàåìûå îò íèõ âûãîäû. Ê ïðåïîäàâàíèþ ïðèâëåêàþòñÿ âåäóùèå ñïåöèàëèñòû êîìïàíèè è óíèâåðñèòåòîâ. Èì ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ïîëíàÿ ñâîáîäà â ðåøåíèè ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷ ïðè óñëîâèè äîñòèæåíèÿ êîíå÷íîé öåëè — 89

ïîäãîòîâêè ïåðñîíàëà âûñîêîé êâàëèôèêàöèè. Ïðîõîæäåíèå êóðñîâ ïîâûøàåò ïðåñòèæ ðàáîòíèêà, ñïîñîáñòâóåò åãî ïðîôåññèîíàëüíîìó è ñëóæåáíîìó ðîñòó.  íàñòîÿùåå âðåìÿ îáùèé êâàëèôèêàöèîííûé óðîâåíü ÿïîíñêîé ðàáî÷åé ñèëû ñ÷èòàåòñÿ ñàìûì âûñîêèì â ìèðå. Íåîáõîäèìîñòü èíòåíñèôèêàöèè ïîäãîòîâêè âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ, â ÷àñòíîñòè èíæåíåðîâ, äëÿ óñèëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî ïîòåíöèàëà îáùåïðèçíàíà.  ÔÐÃ, Ôðàíöèè, Âåëèêîáðèòàíèè è ðÿäå äðóãèõ ñòðàí íà÷àëè ñîçäàâàòüñÿ ñïåöèàëüíûå öåíòðû ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, ôîðìèðóåìûå íåñêîëüêèìè îäíîòèïíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè íà êîîïåðàòèâíîé îñíîâå è ïîçâîëÿþùèå ïðè çíà÷èòåëüíîé ýêîíîìèè ñðåäñòâ ïðèáëèçèòü ñîäåðæàíèå ó÷åáíûõ ïðîãðàìì ê êîíêðåòíûì ïîòðåáíîñòÿì ïðåäïðèÿòèé, áûñòðåå ðåøàòü êàäðîâûå ïðîáëåìû.  ÑØÀ ó÷åáíûå ïðîãðàììû ðàçëè÷íîãî ðîäà äëÿ èíæåíåðîâ ðåàëèçóþòñÿ íåïîñðåäñòâåííî â ôèðìàõ è ó÷åáíî-êîíñóëüòàöèîííûõ öåíòðàõ. Íà ýòè öåëè ðàñõîäóþòñÿ íåìàëûå ñðåäñòâà, ìíîãèå ôèðìû ñîçäàþò ñâîè ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ. Íàðÿäó ñ ýòèì êðóïíûå ôèðìû èìåþò ñïåöèàëüíûå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, ãäå èíæåíåðû ïðè ôèíàíñîâîé ïîääåðæêå ñâîèõ ïðåäïðèÿòèé ìîãóò âûïîëíÿòü äèññåðòàöèîííûå èññëåäîâàíèÿ. Îäíà èç ôîðì ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè — ñïåöèàëèçèðîâàííûå íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêèå ñåìèíàðû, ãäå â òå÷åíèå íåäåëè ñëóøàòåëè ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà çíàêîìÿòñÿ ñ êîíêðåòíûìè íàó÷íûìè äîñòèæåíèÿìè è òåõíè÷åñêèìè íîâøåñòâàìè.  êà÷åñòâå ðóêîâîäèòåëåé ñåìèíàðîâ ïðèâëåêàþòñÿ ñïåöèàëèñòû ôèðìû è ïðåïîäàâàòåëè âûñøåé øêîëû. Âî âñåõ ñòðàíàõ øèðîêî èñïîëüçóþòñÿ âèäåîòåõíèêà è äðóãèå ñîâðåìåííûå òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà îáó÷åíèÿ. Çàñëóæèâàåò âíèìàíèÿ, â ÷àñòíîñòè, òàêàÿ ôîðìà îáó÷åíèÿ, êàê îðãàíèçàöèÿ âèäåîêëàññîâ íà ïðåäïðèÿòèÿõ, ãäå àäìèíèñòðàöèÿ çàêóïàåò îáîðóäîâàíèå, ïðèîáðåòàåò ó÷åáíûå êóðñû â âèäåîçàïèñè. ×ðåçâû÷àéíî ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâîì îáó÷åíèÿ ÿâëÿþòñÿ ëàçåðíûå êîìïàêò-äèñêè, êîòîðûå ïîçâîëÿþò âîñïðîèçâîäèòü íà êîìïüþòåðå î÷åíü áîëüøèå îáúåìû çàïèñàííîé íà íèõ àóäèî- è âèäåîèíôîðìàöèè [1; 2]. Íèêîãäà ïðåæäå ôàêòîð òâîð÷åñòâà â îáíîâëåíèè ïðîèçâîäñòâà íå èãðàë ñòîëü çíà÷èìîé ðîëè, êàê ñåé÷àñ. ×òîáû âûäåðæàòü êîíêóðåíöèþ, êîìïàíèè íóæäàþòñÿ â ñïåöèàëèñòàõ ñ âûñîêèì òâîð÷åñêèì ïîòåíöèàëîì. Ðå÷ü èäåò î ðàçðàáîò÷èêàõ íîâîé òåõíèêè è òåõíîëîãèé, î ïðîôåññèîíàëüíûõ ïîëüçîâàòåëÿõ ñèñòåì ýëåêòðîííîé îáðàáîòêè äàííûõ, ñïåöèàëèñòàõ ïî èíôîðìàòèêå, ïðîãðàììèñòàõ (“çîëîòûõ 90

âîðîòíè÷êàõ” ïðåäïðèÿòèé). Êðîìå âûñîêîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè îò íèõ òðåáóåòñÿ êà÷åñòâåííî íîâàÿ äèíàìèêà ìûøëåíèÿ: òâîð÷åñòâî è èçîáðåòàòåëüíîñòü; çíàíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ îñîáåííîñòåé è çàêîíîìåðíîñòåé ñìåæíûõ ïîäðàçäåëåíèé; ïðèìåíåíèå êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà è âîïëîùåíèå åãî â îðèãèíàëüíûõ òåõíè÷åñêèõ ðåøåíèÿõ; óìåíèå ðàáîòàòü â êîëëåêòèâå è ðóêîâîäèòü èñõîäÿ èç èíòåðåñîâ êîìïàíèè. Äðóãèìè ñëîâàìè, ñïåöèàëèñòû ñ âûñîêèì òâîð÷åñêèì ïîòåíöèàëîì äîëæíû èìåòü ñîáñòâåííóþ ïîçèöèþ, óìåòü ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ â íåñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ è ïðîÿâëÿòü èíèöèàòèâó [1; 2]. Èçîáðåòàòåëüíîñòü ÿïîíñêèõ êîìïàíèé â àêòèâèçàöèè òâîð÷åñêîãî íà÷àëà è åãî ñòèìóëèðîâàíèè âûçûâàåò ïðèñòàëüíîå âíèìàíèå èññëåäîâàòåëåé âñåãî ìèðà. Õîðîøî èçâåñòíû äåéñòâóþùèå íà ÿïîíñêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ êðóæêè êà÷åñòâà, ãðóïïû èíòåðåñíûõ èäåé, òàê íàçûâàåìàÿ ñèñòåìà ïðåäëîæåíèé. Ñóòü ýòèõ ôîðì îðãàíèçàöèè òðóäà — â ïðåäîñòàâëåíèè ïðàâà è âîçìîæíîñòè âìåøèâàòüñÿ â äåëà ôèðìû, âûñòóïàòü ñ ïðåäëîæåíèÿìè ïî òåõíîëîãè÷åñêîìó ïðîöåññó, ó÷àñòâîâàòü â ðàöèîíàëèçàöèè ïðîèçâîäñòâà. Ïî äàííûì ñòàòèñòèêè, â ßïîíèè êàæäûé ðàáîòíèê ÷àñòíîãî ñåêòîðà âûäâèãàåò çà ãîä â ñðåäíåì 19 ïðåäëîæåíèé, ñâÿçàííûõ ñ íîâûìè èäåÿìè è ïðîåêòàìè, 76 % èç íèõ èñïîëüçóþòñÿ íà ïðàêòèêå. Ñîâðåìåííûé áèçíåñ äåëàåò ñòàâêó íà òâîð÷åñêèé ïîòåíöèàë è ñîâåðøåíñòâîâàíèå êàäðîâ, èáî (ïî îïûòó àìåðèêàíñêèõ ôèðì) êàæäûå 35 òûñ. äîë., âëîæåííûå â îáðàçîâàíèå, ïðèíîñÿò ïðèáûëü â 1 ìëí äîë. Âìåñòå ñ òåì, åñëè ñïåöèàëüíûå çíàíèÿ ìîãóò áûòü ëó÷øå âñåãî ïåðåäàíû â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ íà ðàáî÷åì ìåñòå, òî òàê íàçûâàåìûå ýêñòðàôóíêöèîíàëüíûå êà÷åñòâà äîëæíû áûòü ïðèâèòû ó÷àùèìñÿ åùå â ïðîöåññå øêîëüíîãî îáó÷åíèÿ. Ïîýòîìó êîìïàíèè ñòðåìÿòñÿ ðàñøèðèòü êîíòàêòû ñî øêîëàìè è âóçàìè. Çàèíòåðåñîâàííîñòü ôèðì è êîìïàíèé â ïðîôåññèîíàëüíî ïîäãîòîâëåííûõ âûïóñêíèêàõ øêîë è âóçîâ íàñòîëüêî âåëèêà, ÷òî ìîæíî ãîâîðèòü î ôîðìèðîâàíèè ñîþçà îáðàçîâàíèÿ è áèçíåñà.  êàêèõ ôîðìàõ ðåàëèçóåòñÿ ýòîò ñîþç? Êðóïíûå âûñîêîòåõíîëîãè÷íûå ôèðìû ÑØÀ ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿþò ïðîãðàììû ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ó÷àùèõñÿ ñòàðøèõ êëàññîâ. Øêîëüíèêè, èìåþùèå ñêëîííîñòü ê òî÷íûì íàóêàì, ïðèãëàøàþòñÿ â ëàáîðàòîðèè è îïûòíûå öåõà ôèðì. Îíè ó÷àòñÿ ðàáîòàòü â èññëåäîâàòåëüñêèõ ãðóïïàõ, ïîëó÷àÿ òåì ñàìûì âîçìîæíîñòü òî÷íåå ñäåëàòü âûáîð ïðîôåññèè. Îðãàíèçóþòñÿ 91

òàêèå ó÷åáíûå ïðîãðàììû, êàê “áèðæåâàÿ èãðà”, ðàçëè÷íîãî ðîäà “ýêîíîìè÷åñêèå èãðû”, ôèíàíñèðóåìûå áèçíåñîì. Èõ öåëü — îçíàêîìèòü ó÷àùèõñÿ ñ ýêîíîìè÷åñêèì ìåõàíèçìîì ïðåäïðèÿòèÿ, íàó÷èòü àíàëèçèðîâàòü áþäæåò, êðåäèòîâàíèå, êîíúþíêòóðó. Ýòó öåëü ïðåñëåäóþò è ñïåöèàëüíûå ñåìèíàðû ïî êàïèòàëîâëîæåíèÿì, ëåòíèå ëàãåðÿ áèçíåñà.  áîðüáå çà ïîâûøåíèå êà÷åñòâà îáó÷åíèÿ êîðïîðàöèè ïðåäëàãàþò ðàçíûå ïóòè. Îäèí èç íèõ — âíåäðåíèå â øêîëüíîå îáðàçîâàíèå ïðèíöèïà êîíêóðåíöèè ñ ïîìîùüþ òàê íàçûâàåìîé ñèñòåìû âàó÷åðîâ (îò àíãë. vaucher — ÷åê). ×òî ýòî òàêîå? Ïðåäïîëîæèì, ÷òî ñòîèìîñòü îáó÷åíèÿ îäíîãî ðåáåíêà â ãîñóäàðñòâåííîé øêîëå ðàâíà 2,5 òûñ. äîë. Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ âûäàåò ðîäèòåëÿì ÷åê íà ýòó ñóììó, à ðîäèòåëè ñàìè âûáèðàþò øêîëó.  áîðüáå çà “âàó÷åðû”, èç êîòîðûõ ôîðìèðóåòñÿ áþäæåò, ìåæäó øêîëàìè âîçíèêàåò åñòåñòâåííàÿ êîíêóðåíöèÿ. Òå èç íèõ, êîòîðûå íå ìîãóò ñôîðìèðîâàòü íåîáõîäèìûé áþäæåò, çàêðûâàþòñÿ. Âîïðîñ ýòîò øèðîêî äåáàòèðîâàëñÿ â ÑØÀ. Åñëè ðàíåå áîëüøèíñòâî àìåðèêàíöåâ âûñòóïàëî ïðîòèâ òàêîé ñèñòåìû, òî â ïîñëåäíåå âðåìÿ, êàê ïîêàçàëè ðåçóëüòàòû îïðîñà èíñòèòóòà Ãýëëàïà, 51 % âûñòóïèëî çà íåå, 38 % — ïðîòèâ. Ýòîé ïðîáëåìîé çàíèìàåòñÿ ñïåöèàëüíî ñîçäàííûé èíñòèòóò, è â íåêîòîðûõ øòàòàõ óæå åñòü “øêîëû-âàó÷åðû”. Íàñòîÿòåëüíîé íåîáõîäèìîñòüþ äëÿ áîëüøîãî áèçíåñà ñòàëà àêòèâèçàöèÿ ñîòðóäíè÷åñòâà ñ óíèâåðñèòåòàìè, ÷åìó âî ìíîãîì ñïîñîáñòâóþò ñîâìåñòíûå íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèå ïðîåêòû. Ââåäåí íîâûé ó÷åáíûé êóðñ — “Òâîð÷åñòâî â áèçíåñå”. Åñëè ðàíüøå âûïóñêíèêè âóçîâ èñïîëüçîâàëèñü íà ïðåäïðèÿòèÿõ áîëüøåé ÷àñòüþ â ðîëè êîíñóëüòàíòîâ, òî ñåé÷àñ îíè ïðîâîäÿò íàó÷íûå èññëåäîâàíèÿ íåïîñðåäñòâåííî ïî çàêàçàì êîðïîðàöèé, íåðåäêî çàíèìàþò âûñîêèå àäìèíèñòðàòèâíûå ïîñòû, à èíîãäà ñòàíîâÿòñÿ è ñîâëàäåëüöàìè ôèðì. Çíà÷èòåëüíà ïîìîùü ñî ñòîðîíû êîìïàíèé òåõíè÷åñêèì âóçàì. Èì ïðåäîñòàâëÿåòñÿ îáîðóäîâàíèå äëÿ ïðîâåäåíèÿ ñîâìåñòíûõ èññëåäîâàíèé ïî èíòåðåñóþùåé ôèðìó òåìàòèêå. Ñòóäåíòû ïîëó÷àþò âîçìîæíîñòü ðàáîòàòü íàä ðåàëüíûìè ïðîáëåìàìè, ÷òî äëÿ íèõ ÿâëÿåòñÿ è õîðîøåé øêîëîé, è äîïîëíèòåëüíûì çàðàáîòêîì. Ñóùåñòâóåò òàêæå ïðàêòèêà ïðèâëå÷åíèÿ ñòàðøåêóðñíèêîâ íà ðàáîòó â ïåðèîä ëåòíèõ êàíèêóë ñ öåëüþ îçíàêîìëåíèÿ ñî ñïåöèôèêîé ïðîèçâîäñòâà, ñîäåðæàíèåì è õàðàêòåðîì òðóäà, ïðèîáðåòåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî îïûòà. Çàðàáîòíàÿ ïëàòà óñòàíàâëèâàåòñÿ â ïðîöåíòàõ îò ïåðâîíà÷àëüíûõ ñòàâîê âûïóñêíèêîâ âóçîâ (êàê ïðàâèëî, íà 12,5 % íèæå). Îòáîð ñòóäåíòîâ ïðîâîäÿò ðàáîòíèêè êàäðîâîé ñëóæáû è ðó92

êîâîäèòåëè ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé ôèðìû, ÷òî èçáàâëÿåò åå îò äîïîëíèòåëüíûõ çàòðàò, ñâÿçàííûõ ñ ïðèîáðåòåíèåì ìîëîäûìè ñïåöèàëèñòàìè íåîáõîäèìîãî îïûòà. Íà èññëåäîâàíèå ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ îäàðåííîñòüþ, âûäåëÿþòñÿ íåìàëûå ñðåäñòâà.  ÑØÀ, íàïðèìåð, òàëàíò ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê íàöèîíàëüíîå äîñòîÿíèå. Èäåò ïîñòîÿííûé ïðîöåññ ïîèñêà þíûõ äàðîâàíèé. Äåéñòâóåò Ñîâåò ïî îäàðåííûì è òàëàíòëèâûì äåòÿì. Ñîçäàíû îñîáûå óñëîâèÿ äëÿ èõ ðàçâèòèÿ: ïîîùðÿåòñÿ óñêîðåííîå ïðîõîæäåíèå êóðñà, ïðèìåíÿþòñÿ ðàñøèðåííûå ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè. Îòêðûòû øêîëû äëÿ “âóíäåðêèíäîâ” è “ñóïåðñàäû”, ãäå äåòè â âîçðàñòå äî ïÿòè ëåò îáó÷àþòñÿ ïî øêîëüíûì ïðîãðàììàì. Îäàðåííûì ñòóäåíòàì ñïåöèàëüíûå ôîíäû îïëà÷èâàþò ó÷åáó è âûäåëÿþò ñòèïåíäèè [1; 2]. Ïîèñê òàëàíòîâ íå ïðåêðàùàåòñÿ è â îáû÷íûõ, ìàññîâûõ øêîëàõ, ÷åìó âî ìíîãîì ñïîñîáñòâóåò èíäèâèäóàëèçàöèÿ îáó÷åíèÿ, äàâíî ïîëó÷èâøàÿ øèðîêîå ïðèçíàíèå è ïðèìåíåíèå íà ïðàêòèêå. Èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä áàçèðóåòñÿ íà îáúåêòèâíîì ôàêòîðå ðàçëè÷èÿ äåòåé ïî ñïîñîáíîñòÿì è èíòåðåñàì. Íî åñëè äèôôåðåíöèàöèÿ ïðåäïîëàãàåò ðàçäåëåíèå ó÷àùèõñÿ ïî ïðèíöèïèàëüíî ðàçíûì ïðîôèëÿì, ñ ðàçëè÷íûìè ó÷åáíûìè öåëÿìè è ñðîêàìè, òî èíäèâèäóàëèçàöèÿ îáó÷åíèÿ, íàïðîòèâ, èñõîäèò èç îáùèõ äëÿ äàííîãî ïðîôèëÿ îáðàçîâàòåëüíûõ öåëåé, äëÿ äîñòèæåíèÿ êîòîðûõ ïðåäëàãàþòñÿ ðàçíûå ïóòè. Áîëüøóþ ðîëü ïðè ýòîì èãðàþò ïðèíöèï “ñâîáîäíîãî âûáîðà ïðåäìåòî┠è îòêàç îò îáÿçàòåëüíûõ ó÷åáíûõ ïðîãðàìì êàê íå ñîîòâåòñòâóþùèõ ñîâðåìåííûì òðåáîâàíèÿì. Ïî ìíåíèþ ñîöèîëîãîâ, òàêîé ïîäõîä îáåñïå÷èâàåò ðàâíûå øàíñû íà îáðàçîâàíèå. Áîëüøèå âîçìîæíîñòè äëÿ èíäèâèäóàëèçàöèè îáó÷åíèÿ îòêðûâàåò âíåäðåíèå â ó÷åáíûé ïðîöåññ êîìïüþòåðîâ, òàê êàê îíè íàðÿäó ñ äðóãèìè íîâåéøèìè òåõíè÷åñêèìè ñðåäñòâàìè ïîçâîëÿþò ìàêñèìàëüíî èíòåíñèôèöèðîâàòü è èíäèâèäóàëèçèðîâàòü òåìïû îâëàäåíèÿ çíàíèÿìè.  ñåðåäèíå 80-õ ãîäîâ ÕÕ â. êîìïàíèè ÑØÀ, ßïîíèè, ÔÐÃ, Âåëèêîáðèòàíèè íà÷àëè áåñïðåöåäåíòíûé ýêñïåðèìåíò, ñâÿçàííûé ñ èäååé âñåîáùåé êîìïüþòåðèçàöèè îáðàçîâàíèÿ, ñ öåëüþ îâëàäåíèÿ âñåìè ó÷àùèìèñÿ “âòîðîé ãðàìîòíîñòüþ”, âêëþ÷àþùåé ïðàêòè÷åñêèå íàâûêè ðàáîòû ñ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêîé. Íàâûêè “îáùåíèÿ” ñ êîìïüþòåðîì òåïåðü ñòàëè íåîáõîäèìûì óñëîâèåì óñâîåíèÿ ìíîãèõ àêàäåìè÷åñêèõ ïðåäìåòîâ. Ïðîèñõîäèò ìàññîâîå âíåäðåíèå êîìïüþòåðîâ â ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ âñåõ ñòóïåíåé. 93

Èñïîëüçîâàíèå âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè â ó÷åáíîì ïðîöåññå ïîçâîëÿåò çíà÷èòåëüíî óëó÷øèòü êà÷åñòâî ïîäãîòîâêè (â ÷àñòíîñòè, ïóòåì ðàöèîíàëüíîãî ðàñïðåäåëåíèÿ èçó÷àåìîãî ìàòåðèàëà, êîíòðîëÿ íàä ñàìîñòîÿòåëüíîé äåÿòåëüíîñòüþ ó÷àùèõñÿ), ñóùåñòâåííî ðàñøèðÿåò âîçìîæíîñòè èíäèâèäóàëèçàöèè îáó÷åíèÿ, ñòèìóëèðóåò òÿãó ê çíàíèÿì, ïîçâîëÿåò ñäåëàòü ïðîöåññ îáó÷åíèÿ ýôôåêòèâíûì è óâëåêàòåëüíûì. Âñå ýòî çíà÷èòåëüíî ýêîíîìèò ìàòåðèàëüíûå ñðåäñòâà, âðåìÿ ñëóøàòåëåé è ïðåïîäàâàòåëåé. Òàêîé èíòåðåñ ê ñîâðåìåííûì òåõíè÷åñêèì ñðåäñòâàì îáó÷åíèÿ îáúÿñíÿåòñÿ íå òîëüêî ïîòðåáíîñòÿìè ïðîèçâîäñòâà. Âàæíóþ ðîëü çäåñü èãðàåò íàïðàâëåíèå ðàçâèòèÿ âñåãî îáùåñòâà — åãî èíôîðìàòèçàöèÿ, ò. å. ðàñïðîñòðàíåíèå è âíåäðåíèå âî âñå ñôåðû æèçíè íîâûõ äàííûõ è çíàíèé. “Ïðîèçâîäñòâî” èíôîðìàöèè ñòàíîâèòñÿ îäíîé èç ñàìûõ ïðèáûëüíûõ îòðàñëåé. Ëó÷øèå óìû ÷åëîâå÷åñòâà âåêàìè ñâÿçûâàëè îãðîìíûå íàäåæäû ñ ïðîñâåùåíèåì íàðîäà.  íàøå âðåìÿ ýòà ãóìàíèñòè÷åñêàÿ èäåÿ ïðèîáðåëà îñîáîå çíà÷åíèå. Ñ èçìåíåíèåì ñîäåðæàíèÿ ïðîôåññèé, ïåðåñòðîéêîé ïðîôåññèîíàëüíîé ñòðóêòóðû çàíÿòîñòè òðåáóþòñÿ íîâûå çíàíèÿ è ñïîñîáíîñòè, ñîâñåì èíàÿ îáùåîáðàçîâàòåëüíàÿ è ñïåöèàëüíàÿ ïîäãîòîâêà ðàáî÷åé ñèëû, èíîé òèï êâàëèôèêàöèè. Ñòðàíà, íå îáëàäàþùàÿ ñèñòåìîé îáðàçîâàíèÿ, ñïîñîáíîé ñâîåâðåìåííî ïîäãîòîâèòü âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå êàäðû, îáðå÷åíà íà îòñòàâàíèå [1; 2].

7.3. Îðãàíèçàöèÿ âíóòðèôèðìåííîãî îáó÷åíèÿ Çàïàäíûå ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò, ÷òî öåëÿìè íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå ÿâëÿþòñÿ ïðèâåäåííûå â òàáë. 3 [3, ñ. 53–89]. Îáåñïå÷èâ æåñòêóþ óâÿçêó îáó÷åíèÿ ñ ýêîíîìè÷åñêèìè è ñîöèàëüíûìè êðèòåðèÿìè, çàïàäíûå ôèðìû â ïîñëåäíåå âðåìÿ âåäóò àêòèâíûé ïîèñê íîâûõ ôîðì è ìåòîäîâ îáó÷åíèÿ. Îñíîâíûìè èç íèõ ÿâëÿþòñÿ [4]: • óâÿçêà îáó÷åíèÿ ñ ðåøåíèåì ïðîèçâîäñòâåííûõ è êàäðîâûõ çàäà÷; • èíäèâèäóàëèçàöèÿ è ãèáêîñòü îáó÷åíèÿ; • òùàòåëüíàÿ ìåòîäè÷åñêàÿ ïðîðàáîòêà ïðîãðàìì; • ïðèìåíåíèå àêòèâíûõ ìåòîäîâ è ñîêðàùåíèå íà ýòîé îñíîâå ñðîêîâ îáó÷åíèÿ; • ñîçäàíèå ñåòè ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ó÷åáíûõ öåíòðîâ. 94

Òàáëèöà 3 Öåëè íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå Ñ ïîçèöèè ðàáîòîäàòåëÿ • Îðãàíèçàöèÿ è ôîðìèðîâàíèå ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ • Îâëàäåíèå óìåíèåì îïðåäåëÿòü, ïîíèìàòü è ðåøàòü âîçíèêàþùèå ïðîáëåìû • Âîñïðîèçâîäñòâî è èíòåãðàöèÿ ïåðñîíàëà • Àäàïòàöèÿ è âíåäðåíèå íîâîââåäåíèé

Ñ ïîçèöèè ðàáîòíèêà • Ïîääåðæàíèå íà ñîîòâåòñòâóþùåì óðîâíå è ïîâûøåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé êâàëèôèêàöèè • Ïðèîáðåòåíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé âíå ñôåðû îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè • Ïðèîáðåòåíèå çíàíèé î “âíåøíèõ” îðãàíèçàöèÿõ, âëèÿþùèõ íà ðàáîòó ôèðìû • Ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòåé â îáëàñòè ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà

Ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ ïîäõîäîâ è ìåòîäîâ ïîäãîòîâêè ïåðñîíàëà ïîòðåáîâàëè îò çàïàäíûõ ôèðì ïåðåñòðîéêè âíóòðèôèðìåííûõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð. Ðåàëèçàöèÿ “ïîäõîäà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñî┠îçíàìåíîâàëà íîâûé ýòàï â îðãàíèçàöèè ðàáîòû ïî îáó÷åíèþ êàäðîâ.  ñâÿçè ñ ýòèì çíà÷èòåëüíûé èíòåðåñ âûçûâàþò ïîäõîäû ê ôîðìèðîâàíèþ âíóòðèôèðìåííûõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ïîäðàçäåëåíèé ïî ðàçâèòèþ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Íà ðèñ. 3 ïðèâåäåíà ïðèìåðíàÿ ñõåìà êîìïëåêñíîé ñëóæáû ïîäãîòîâêè êàäðîâ êðóïíîé àìåðèêàíñêîé êîðïîðàöèè. Ôóíêöèè òàêîé ñëóæáû îõâàòûâàþò ïðàêòè÷åñêè âñå íàïðàâëåíèÿ “îáó÷àþùåé” äåÿòåëüíîñòè: îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â îáó÷åíèè, îðãàíèçàöèþ îáó÷åíèÿ âñåõ êàòåãîðèé ðàáîòíèêîâ, àíàëèç ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ âûäåëÿåìûõ íà îáó÷åíèå ñðåäñòâ è äð. Ïëàíèðîâàíèå íåïðåðûâíîãî îáó÷åíèÿ — îäíà èç ãëàâíûõ ñîñòàâíûõ ÷àñòåé ïëàíèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, êîòîðàÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ äâà ýòàïà: ïåðâûé — ïðîãíîç êîëè÷åñòâåííîãî è êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà çàíÿòûõ â îðãàíèçàöèè íà ðàññìàòðèâàåìûé ïåðèîä; âòîðîé — ñîñòàâëåíèå ïëàíîâ íàáîðà, ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ. Ïðîáëåìà ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà ê îáó÷åíèþ çà÷àñòóþ åñòåñòâåííî ðåøàåòñÿ â ðàìêàõ ñêëàäûâàþùåãîñÿ ðûíêà òðóäà. Òèïè÷íûì äëÿ çàïàäíûõ êîìïàíèé ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ñèñòåì, óñòàíàâëèâàþùèõ âçàèìîñâÿçü ìåæäó ðåçóëüòàòàìè ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè êàæäîãî ðàáîòíèêà è ïðåäîñòàâëåíèåì åìó âîçìîæíîñòè äëÿ îáó÷åíèÿ. ×åì áîëåå öåííûì ñ÷èòàåòñÿ ñîòðóäíèê äëÿ ôèðìû, òåì áîëüøå 95

96

Îòäåë ó÷åáíûõ ãðàôèêîâ è ðàñïèñàíèé

Îòäåë ýêñïëóàòàöèè ó÷åáíûõ ïîìåùåíèé

Îòäåë ó÷åáíîãî òåëåâèäåíèÿ

Îòäåë ðåìîíòà è ýêñïëóàòàöèè ó÷åáíîãî îáîðóäîâàíèÿ

Ñåêòîð íàáîðà

Ñåêòîð ñîñòàâëåíèÿ áþäæåòà

Áóõãàëòåðèÿ

Îòäåë ðàçðàáîòêè òåñòîâ

Îòäåë îïðåäåëåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè

Ñåêòîð ðåàëèçàöèè ó÷åáíûõ ìàòåðèàëîâ

Ñåêòîð ðåàëèçàöèè ó÷åáíîãî îáîðóäîâàíèÿ

Çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà Îòäåë ñâÿçè ñ êîðïîðàöèÿìè-çàêàç÷èêàìè

Îòäåë èçó÷åíèÿ ìåòîäîâ îáó÷åíèÿ

Îòäåë îïðåäåëåíèÿ ïîòðåáíîñòè â îáó÷åíèè

Çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà Îòäåëåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé

Êîíñóëüòàòèâíûå ãðóïïû

Îòäåë ïðîãðàìì ïî òåõíèêå áåçîïàñíîñòè

Îòäåë ïîäãîòîâêè êàäðîâ äëÿ ôèðì-çàêàç÷èêîâ Çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà Ôèíàíñîâûé îòäåë

Îòäåë ïîäãîòîâêè êàäðîâ äëÿ ñëóæáû ñáûòà

Îòäåë ïîäãîòîâêè íàó÷íîãî ïåðñîíàëà

Îòäåë ïîäãîòîâêè óïðàâëÿþùèõ ñðåäíåãî è íèçøåãî óðîâíåé

Îòäåë ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ

Îòäåë ïîäãîòîâêè èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêîãî ïåðñîíàëà

Îòäåë ïîäãîòîâêè âûñøåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà

Çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà Ó÷åáíîå îòäåëåíèå

Ðèñ. 3. Ñõåìà êîìïëåêñíîé ñëóæáû ïîäãîòîâêè êàäðîâ êðóïíîé àìåðèêàíñêîé êîðïîðàöèè [4]

Ñåêòîð äîñüå

Ñåêòîð ïëàíèðîâàíèÿ

Çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà Ïëàíîâî-àäìèíèñòðàòèâíûé îòäåë

Îòäåë ó÷åáíûõ ïîñîáèé

Öåíòð òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè

Çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà Îòäåëåíèå ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîãðàìì

Äèðåêòîð ñëóæáû ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà

ñðåäñòâ âûäåëÿåòñÿ äëÿ ïîâûøåíèÿ åãî êâàëèôèêàöèè. Òàêèì îáðàçîì, ñèñòåìà îáó÷åíèÿ ïðåâðàùàåòñÿ â ìîùíûé ñòèìóë ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà [4]. Èñïîëüçîâàíèå ýêîíîìè÷åñêèõ êðèòåðèåâ â ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì ïîòðåáîâàëî ðàçðàáîòêè ìåòîäèê äëÿ îïðåäåëåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè îáó÷åíèÿ. Ðàáîòà â ýòîé îáëàñòè âåäåòñÿ ïî íåñêîëüêèì îñíîâíûì íàïðàâëåíèÿì: • ðàçðàáîòêà íîâûõ ñèñòåì ó÷åòà çàòðàò íà ïîäãîòîâêó ïåðñîíàëà; • ïîèñê êðèòåðèåâ îöåíêè ðåçóëüòàòîâ ïðîâåäåííîãî îáó÷åíèÿ; • âûáîð îïòèìàëüíîãî âàðèàíòà ïðîãðàììû îáó÷åíèÿ. Òåîðåòè÷åñêèì îáîñíîâàíèåì òàêîãî ïîäõîäà ê îöåíêå è ðàñ÷åòó âëîæåíèé â îáó÷åíèå ïåðñîíàëà ÿâëÿåòñÿ òåîðèÿ “÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà”.  ñîîòâåòñòâèè ñ íåé çíàíèÿ è êâàëèôèêàöèÿ íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ïðèíàäëåæàùèé èì è ïðèíîñÿùèé äîõîä êàïèòàë, à çàòðàòû âðåìåíè è ñðåäñòâ íà ïðèîáðåòåíèå ýòèõ çíàíèé è íàâûêî⠗ êàê èíâåñòèöèè â íåãî. Ïîýòîìó âíóòðèôèðìåííîå îáó÷åíèå ñ÷èòàåòñÿ îäíîé èç îñíîâíûõ ôîðì ñîçäàíèÿ “÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà” [4].

Ëèòåðàòóðà 1. Áèáëèîòåêà óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëîì: ìèðîâîé îïûò. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ, ïîäãîòîâêà è îöåíêà ïåðñîíàëà: Îáçîðíàÿ èíôîðìàöèÿ / Ñîñò. Â. È. ßðîâîé; Ïîä ðåä. Ã. Â. Ù¸êèíà. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1995. 2. Êîëü÷óãèíà Ì. Á. Îáðàçîâàíèå è áèçíåñ // Ìèðîâàÿ ýêîíîìèêà è ìåæäóíàðîäíûå îòíîøåíèÿ. — 1990. — ¹ 7. 3. Òàòàðíèêîâ À. À. Óïðàâëåíèå êàäðàìè â êîðïîðàöèÿõ ÑØÀ, ßïîíèè, Ãåðìàíèè. — Ì., 1992. 4. Ñòðèæîâ Ñ. Ã. Ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ: îïûò ÑØÀ // Ðîñ. ýêîí. æóðí. — 1992. — ¹ 7. 5. Ù¸êèí Ã. Â. Òåîðèÿ êàäðîâîé ïîëèòèêè. — Ê.: ÌÀÓÏ, 1997.

97

Ðàçäåë II

ÑÈÑÒÅÌÀ ÐÀÁÎÒÛ Ñ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß

Îäíèì èç ñåðüåçíûõ íåäîñòàòêîâ ïðîãðàìì ðåôîðì â ïîñòñîöèàëèñòè÷åñêèõ ãîñóäàðñòâàõ è ïåðâûõ øàãîâ ïî èõ ðåàëèçàöèè ÿâëÿåòñÿ íåäîîöåíêà çíà÷åíèÿ àêòèâèçàöèè è ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, óñèëåíèÿ òðóäîâîé ìîòèâàöèè, ÷òî óñóãóáëÿåò ñïàä ïðîèçâîäñòâà, âåäåò ê ñíèæåíèþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, ðàñòðàòå è îáåñöåíèâàíèþ íàêîïëåííîãî ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà, åùå áîëüøåé äåãóìàíèçàöèè òðóäîâûõ îòíîøåíèé [2]. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóþò êàê îáùèå ýêîíîìè÷åñêèå ïîêàçàòåëè (ïàäåíèå ïðîèçâîäñòâà, ðîñò áåçðàáîòèöû, ñîêðàùåíèå ñèñòåìû ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêîé ïîäãîòîâêè è äð.), òàê è ïîëîæåíèå íà ïðåäïðèÿòèÿõ. Íåäîîöåíêà ñîöèàëüíîé ñîñòàâëÿþùåé ðåôîðìû è àêöåíò íà ÷èñòî ýêîíîìè÷åñêèå ïðåîáðàçîâàíèÿ ñòàâÿò ïîä óãðîçó óñïåõ âñåãî äåëà ðåôîðì. Îòñþäà — âàæíîñòü âûðàáîòêè îáùåé ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ñàì ïî ñåáå ðûíîê íå ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê êîíå÷íàÿ öåëü, îí ÿâëÿåòñÿ èíñòðóìåíòîì, íåîáõîäèìîé ïðåäïîñûëêîé åå äîñòèæåíèÿ. Êîíå÷íàÿ ñòðàòåãè÷åñêàÿ öåëü ðåôîðì — âîçâûøåíèå ÷åëîâåêà, ëè÷íîñòè, âûñâîáîæäåíèå åãî òâîð÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé. Òîëüêî ðåàëèçàöèÿ ýòîé öåëè ñäåëàåò âîçìîæíûì äîñòèæåíèå òîãî èçîáèëèÿ, êîòîðîå îáû÷íî ñâÿçûâàþò ñ ðûíêîì. Ïðîáëåìû àêòèâèçàöèè è ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ïîòåíöèàëà è ñâÿçàííûå ñ ýòèì ñîöèàëüíûå ïðîáëåìû íå ðåøàþòñÿ àâòîìàòè÷åñêè ñ ïåðåõîäîì ê ðûíêó, òàê æå êàê ñâîáîäà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïðè âñåì åå çíà÷åíèè íå ñíèìàåò ïðîáëåìû òðóäîâîé ìîòèâàöèè, ÷òî ïîäòâåðæäàåòñÿ îïûòîì ðàçâèòûõ ñòðàí Çàïàäà. Ìåæäó òåì îò èõ ðåøå98

íèÿ â áîëüøîé ñòåïåíè çàâèñÿò ýôôåêòèâíîñòü è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ýêîíîìèêè ïîñòñîöèàëèñòè÷åñêèõ ñòðàí, èõ ñïîñîáíîñòü îñâàèâàòü íîâåéøèå òåõíîëîãèè, ÷òî âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ êà÷åñòâîì êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà. Ïîýòîìó îò ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ â öåëîì, è îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì íà ïðåäïðèÿòèÿõ â ÷àñòíîñòè, â îïðåäåëÿþùåé ñòåïåíè çàâèñèò áóäóùåå êàæäîé ñòðàíû, à òàêæå ïåðñïåêòèâû åå âõîæäåíèÿ â ïîñòèíäóñòðèàëüíîå îáùåñòâî [2].

Óïðàâëåíèå êàäðàìè êàê äèíàìè÷åñêàÿ ñèñòåìà Ïðîáëåìû êîðåííîé ïåðåñòðîéêè óïðàâëåíèÿ â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ ïðèîáðåòàþò îñîáóþ àêòóàëüíîñòü. Ýòî îáóñëîâëèâàåòñÿ èíòåíñèôèêàöèåé ïðîèçâîäñòâà, ðàçâèòèåì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, ïðîèñõîäÿùèìè ñòðóêòóðíûìè èçìåíåíèÿìè ýêîíîìèêè, âûçâàííûìè ïåðåõîäîì ê ðûíî÷íûì îòíîøåíèÿì.  ñèñòåìå ìåð, íàïðàâëåííûõ íà óñêîðåíèå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðîñòà, âåäóùóþ ðîëü èãðàåò ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð, ïîýòîìó êóðñ íà óñèëåíèå ýôôåêòèâíîñòè âñåé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ òåñíî ñâÿçàí ñ êàðäèíàëüíûì ðåøåíèåì ïðîáëåì ïîäáîðà, ïîäãîòîâêè è ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïåðñîíàëà. Óïðàâëåíèå êàäðàìè — ìíîãîãðàííûé è èñêëþ÷èòåëüíî ñëîæíûé ïðîöåññ, èìåþùèé ñïåöèôè÷åñêèå îñîáåííîñòè è çàêîíîìåðíîñòè. Çíàíèå èõ êðàéíå íåîáõîäèìî ðóêîâîäèòåëÿì è ñïåöèàëèñòàì ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà, ðàáîòíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá è ñëóæá ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ äëÿ ïîñòîÿííîãî îáåñïå÷åíèÿ ðîñòà ýôôåêòèâíîñòè è êà÷åñòâà ðàáîòû.  óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè óïðàâëåíèå êàäðàìè äîëæíî ïðèîáðåñòè ñèñòåìíîñòü è çàâåðøåííîñòü íà îñíîâå êîìïëåêñíîãî ðåøåíèÿ êàäðîâûõ ïðîáëåì, âíåäðåíèÿ íîâûõ è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñóùåñòâóþùèõ ôîðì è ìåòîäîâ êàäðîâîé ðàáîòû. Êîìïëåêñíûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ êàäðàìè ïðåäïîëàãàåò ó÷åò îðãàíèçàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêèõ, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ, ïðàâîâûõ, òåõíè÷åñêèõ, ïåäàãîãè÷åñêèõ è äðóãèõ àñïåêòîâ â èõ ñîâîêóïíîñòè è âçàèìîñâÿçè ïðè îïðåäåëÿþùåé ðîëè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ôàê99

òîðîâ. Ñèñòåìíûé ïîäõîä îòðàæàåò ó÷åò âçàèìîñâÿçåé ìåæäó îòäåëüíûìè àñïåêòàìè óïðàâëåíèÿ êàäðàìè è âûðàæàåòñÿ â ðàçðàáîòêå êîíå÷íûõ öåëåé, îïðåäåëåíèè ïóòåé èõ äîñòèæåíèÿ, ñîçäàíèè ñîîòâåòñòâóþùåãî ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ, îáåñïå÷èâàþùåãî êîìïëåêñíîå ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèþ è ñòèìóëèðîâàíèå ñèñòåìû ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì.

8.1. Ïðåäìåò, çàäà÷è è ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ êàäðàìè Óïðàâëåíèå êàäðàìè êàê íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêîå íàïðàâëåíèå ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâíîé íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ îáùåé íàóêè óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì. Èçó÷àòü óïðàâëåíèå — çíà÷èò èçó÷àòü îòíîøåíèÿ ìåæäó ëþäüìè â õîäå öåëåíàïðàâëåííîãî âîçäåéñòâèÿ íà ïðîöåññû ïðîèçâîäñòâà, âûÿâëÿòü çàêîíû ôîðìèðîâàíèÿ îòíîøåíèé óïðàâëåíèÿ ñ òåì, ÷òîáû íà èõ îñíîâå óñòàíîâèòü ïðèíöèïû óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, ôîðìû è ñïîñîáû åå îñóùåñòâëåíèÿ. Ãëàâíûì ýëåìåíòîì ëþáîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ÿâëÿþòñÿ êàäðû, êîòîðûå â îäíî è òî æå âðåìÿ ìîãóò áûòü êàê îáúåêòîì, òàê è ñóáúåêòîì óïðàâëåíèÿ. Ðàáîòíèêè ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè) âûñòóïàþò îáúåêòîì, ïîòîìó ÷òî îíè ÿâëÿþòñÿ ïðîèçâîäèòåëüíîé ñèëîé, ãëàâíîé ñîñòàâëÿþùåé ëþáîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Ïîýòîìó ïëàíèðîâàíèå, ôîðìèðîâàíèå, ïåðåðàñïðåäåëåíèå è ðàöèîíàëüíîå èñïîëüçîâàíèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ íà ïðîèçâîäñòâå ñîñòàâëÿþò îñíîâíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ êàäðàìè è ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ðàññìàòðèâàþòñÿ àíàëîãè÷íî óïðàâëåíèþ êàê ìàòåðèàëüíî-âåùåñòâåííûå ýëåìåíòû ïðîèçâîäñòâà. Âìåñòå ñ òåì êàäðû — ýòî ïðåæäå âñåãî ëþäè, õàðàêòåðèçóþùèåñÿ ñëîæíûì êîìïëåêñîì èíäèâèäóàëüíî-òèïè÷åñêèõ êà÷åñòâ è ñâîéñòâ, ñðåäè êîòîðûõ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå èãðàþò ãëàâåíñòâóþùóþ ðîëü. Ñïîñîáíîñòü êàäðîâ îäíîâðåìåííî âûñòóïàòü â êà÷åñòâå îáúåêòà è ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ãëàâíóþ ñïåöèôè÷åñêóþ îñîáåííîñòü óïðàâëåíèÿ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå. Èñõîäÿ èç ýòîãî ïîä óïðàâëåíèåì êàäðàìè ïîíèìàåòñÿ ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ, ïîäáîðà, ïîäãîòîâêè, îöåíêè è íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ ïåðñîíàëà, íàïðàâëåííûé íà ðàöèîíàëüíîå åãî èñïîëüçîâàíèå, ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà è, â êîíå÷íîì èòîãå, óëó÷øåíèå óñëîâèé æèçíè òðóäÿùèõñÿ. Ïðåäìåòîì óïðàâëåíèÿ êàäðàìè êàê 100

íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêîãî íàïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ èçó÷åíèå îòíîøåíèé ðàáîòíèêîâ â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà ñ òî÷êè çðåíèÿ íàèáîëåå ïîëíîãî è ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ èõ ïîòåíöèàëà â óñëîâèÿõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì. Îñíîâíàÿ öåëü êàäðîâîé ðàáîòû â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ — ñôîðìèðîâàòü íîâîãî ÷åëîâåêà, îáëàäàþùåãî âûñîêîé îòâåòñòâåííîñòüþ çà ïîðó÷åííîå äåëî, ñîâðåìåííûì ýêîíîìè÷åñêèì ìûøëåíèåì, âûñîêîé êâàëèôèêàöèåé, ðàçâèòûì ÷óâñòâîì ïðîôåññèîíàëüíîãî äîñòîèíñòâà. Óïðàâëåíèå êàäðàìè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîìïëåêñíóþ ñèñòåìó, ýëåìåíòàìè êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ, ýòàïû, ïðèíöèïû, âèäû è ôîðìû êàäðîâîé ðàáîòû. Ðàññìîòðèì êàæäûé ýëåìåíò â îòäåëüíîñòè. Ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî óÿñíèòü, êàêîâî ñîäåðæàíèå ñàìîãî ïîíÿòèÿ “êàäðû”. Êàäðû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ïîñòîÿííûé øòàòíûé ñîñòàâ êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèé, ó÷ðåæäåíèé, îðãàíèçàöèé è ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà äâå áîëüøèå ãðóïïû: êàäðû óïðàâëåíèÿ (ñëóæàùèå) è ðàáî÷èå êàäðû. Ê ðàáî÷èì îòíîñÿòñÿ ðàáîòíèêè, êîòîðûå íåïîñðåäñòâåííî çàíÿòû ñîçäàíèåì ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé èëè ðàáîòàìè ïî îêàçàíèþ ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ óñëóã è ïåðåìåùåíèþ ãðóçîâ. Ðàáî÷èå óñëîâíî ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà î ñ í î â í û õ è â ñ ï î ì î ã à ò å ë ü í û õ . Èõ ñîîòíîøåíèå ÿâëÿåòñÿ âàæíûì àíàëèòè÷åñêèì ïîêàçàòåëåì ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà, ïîñêîëüêó ïî ìåðå àâòîìàòèçàöèè è ìåõàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ ðîëü ïîñëåäíèõ çàìåòíî âîçðàñòàåò. Ê êàäðàì óïðàâëåíèÿ îòíîñÿòñÿ ðàáîòíèêè, âûïîëíÿþùèå èëè ñïîñîáñòâóþùèå âûïîëíåíèþ êîíêðåòíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé. Îíè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà òðè îñíîâíûå ãðóïïû: à) ð ó ê î â î ä è ò å ë è , íàïðàâëÿþùèå, êîîðäèíèðóþùèå è ñòèìóëèðóþùèå äåÿòåëüíîñòü ó÷àñòíèêîâ ïðîèçâîäñòâà (òàê íàçûâàåìûå ëèíåéíûå ðóêîâîäèòåë蠗 äèðåêòîðà çàâîäîâ, íà÷àëüíèêè öåõîâ, ìàñòåðà è ò. ï.); á) ñ ï å ö è à ë è ñ ò û , îêàçûâàþùèå êâàëèôèöèðîâàííóþ ïîìîùü ðóêîâîäèòåëÿì ïðè àíàëèçå è ðåøåíèè âîïðîñîâ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà (èíæåíåðû, ýêîíîìèñòû, ïñèõîëîãè) èëè ñàìîñòîÿòåëüíî ðóêîâîäÿùèå èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèìè, ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêèìè, ñîöèàëüíûìè è äðóãèìè ôóíêöèîíàëüíûìè ñëóæáàìè (òàê íàçûâàåìûå ôóíêöèîíàëüíûå ðóêîâîäèòåëè — íà÷àëüíèêè îòäåëîâ, ãëàâíûå ñïåöèàëèñòû, ðóêîâîäèòåëè áþðî, ãðóïï, ñåêòîðîâ è ò. ï.); â) â ñ ï î ì î ã à ò å ë ü í û å ð à á î ò í è ê è , îñóùåñòâëÿþùèå òåõíè÷åñêîå è èíôîðìàöèîííîå îáñëóæèâàíèå àïïàðàòà óï101

ðàâëåíèÿ — ñáîð, ïåðâè÷íóþ îáðàáîòêó, õðàíåíèå è ïåðåäà÷ó èíôîðìàöèè (÷åðòåæíèêè, àðõèâàðèóñû, äåëîïðîèçâîäèòåëè è ò. ï.). Ïî óðîâíþ óïðàâëåíèÿ ðóêîâîäèòåëè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà ðóêîâîäèòåëåé íèçîâîãî (ìàñòåðà, íà÷àëüíèêè ó÷àñòêîâ, áþðî, ãðóïï íà ïðåäïðèÿòèè), ñðåäíåãî (ðóêîâîäèòåëè öåõîâ è îòäåëîâ, èõ çàìåñòèòåëè) è âûñøåãî çâåíà (ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé è îáúåäèíåíèé, èõ çàìåñòèòåëè). Óïðàâëåíèå êàäðàìè îñóùåñòâëÿåòñÿ â ïðîöåññå âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííûõ öåëåíàïðàâëåííûõ äåéñòâèé è ïðåäïîëàãàåò âûïîëíåíèå ñëåäóþùèõ îñíîâíûõ ôóíêöèé: îïðåäåëåíèå öåëåé è îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ðàáîòû ñ êàäðàìè, ïîñòîÿííîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå; îïðåäåëåíèå ñðåäñòâ, ôîðì è ìåòîäîâ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé, îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ïî âûïîëíåíèþ ïðèíÿòûõ ðåøåíèé, êîîðäèíàöèÿ è êîíòðîëü âûïîëíåíèÿ íàìå÷åííûõ ìåðîïðèÿòèé. Ñîâîêóïíîñòü öåëåé, íàïðàâëåíèé, ôîðì è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ñêëàäûâàåòñÿ â åäèíóþ ñèñòåìó êàäðîâîé ðàáîòû, îñíîâíûìè ïîäñèñòåìàìè êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ: à) ïîäñèñòåìà àíàëèçà, ïëàíèðîâàíèÿ è ïðîãíîçà êàäðîâ. Åå îñíîâíûå çàäà÷è — ôîðìèðîâàíèå îáúåêòîâ è ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ, ðàñ÷åò ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ íåîáõîäèìûõ ïðîôåññèé, ñïåöèàëüíîñòåé è êâàëèôèêàöèè. Èíûìè ñëîâàìè, ðåøåíèå çàäà÷ äàííîé ïîäñèñòåìû äîëæíî äàòü îòâåò íà âîïðîñ: “Êòî íóæåí è â êàêîì êîëè÷åñòâå?”; á) ïîäñèñòåìà ïîäáîðà, ðàññòàíîâêè, îöåíêè è íåïðåðûâíîãî îáó÷åíèÿ êàäðîâ. Åå îñíîâíûå çàäà÷è — êà÷åñòâåííîå îáåñïå÷åíèå ñôîðìèðîâàííûõ îáúåêòîâ è ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ íåîáõîäèìûìè êàäðàìè, à òàêæå îðãàíèçàöèÿ ýôôåêòèâíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ èõ äåÿòåëüíîñòè; â) ïîäñèñòåìà ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïåðñîíàëà. Ðåøåíèå çàäà÷, ñòîÿùèõ ïåðåä äàííîé ïîäñèñòåìîé, ïðåäóñìàòðèâàåò îñóùåñòâëåíèå êîìïëåêñà ìåð ïî ñîçäàíèþ âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíûõ ñòàáèëüíûõ êîëëåêòèâîâ. Ñèñòåìà ðàáîòû ñ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå ïîêàçàíà íà ðèñ. 4. Ñëîæíîñòü è ìíîãîãðàííîñòü óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ïðåäïîëàãàåò ìíîæåñòâåííîñòü àñïåêòîâ â ïîäõîäå ê ýòîé âàæíîé ïðîáëåìå. Ðàçëè÷àþò òàêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ êàäðàìè: • òåõíèêî-òåõíîëîãè÷åñêèé (îòðàæàåò óðîâåíü ðàçâèòèÿ êîíêðåòíîãî ïðîèçâîäñòâà, îñîáåííîñòè èñïîëüçóåìûõ â íåì òåõíèêè è òåõíîëîãèè, ïðîèçâîäñòâåííûå óñëîâèÿ è äð.); 102

Îðãàíèçàöèÿ ïðîöåññîâ àäàïòàöèè

Ôîðìèðîâàíèå ñòàáèëüíûõ êîëëåêòèâîâ

Îïðåäåëåíèå èñòî÷íèêîâ ïîêðûòèÿ êàäðîâîé ïîòðåáíîñòè

Ðàçðàáîòêà ïëàíà îáåñïå÷åíèÿ ïðîèçâîäñòâà êàäðàìè

Îðãàíèçàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè

Îáåñïå÷åíèå îáùåîáðàçîâàòåëüíîãî è êóëüòóðíîãî ðîñòà ðàáîòíèêîâ

Îðãàíèçàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ

Ðàáîòà ñ ðåçåðâîì ðóêîâîäèòåëåé

Îðãàíèçàöèÿ ïîäáîðà è îöåíêè êàäðîâ

Óêðåïëåíèå äèñöèïëèíû, ñîêðàùåíèå òåêó÷åñòè

Ðàññòàíîâêà è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè êàäðîâ

Ðàçðàáîòêà ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííûõ ìîäåëåé (ïðîôåññèîãðàìì)

Îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ

Ðèñ. 4. Ñèñòåìà ðàáîòû ñ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå

Îðãàíèçàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè

Àíàëèç ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, êàòåãîðèé ðàáîòíèêîâ è ðàáî÷èõ ìåñò

Îðãàíèçàöèÿ êîìïëåêòîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà êàäðàìè

Ôîðìèðîâàíèå îáúåêòîâ è ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ, ïëàíèðîâàíèå êàäðîâîé ðàáîòû

Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ (ïëàí) ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ

ÀÑÓ "Êàäðû"

ÀÑÓ "Êàäðû"

103

•

îðãàíèçàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêèé (ñîäåðæèò âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ ïëàíèðîâàíèåì ÷èñëåííîñòè è ñîñòàâà ðàáîòàþùèõ, ìîðàëüíûì è ìàòåðèàëüíûì ñòèìóëèðîâàíèåì, èñïîëüçîâàíèåì ðàáî÷åãî âðåìåíè, îðãàíèçàöèåé äåëîïðîèçâîäñòâà è ò. ä.); • ïðàâîâîé (âêëþ÷àåò âîïðîñû ñîáëþäåíèÿ òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà â êàäðîâîé ðàáîòå); • ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé (îòðàæàåò âîïðîñû ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ êàäðàìè, âíåäðåíèÿ ðàçëè÷íûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ è ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîöåäóð â ïðàêòèêó êàäðîâîé ðàáîòû); • ïåäàãîãè÷åñêèé (ïðåäïîëàãàåò ðåøåíèå âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ îáó÷åíèåì è âîñïèòàíèåì êàäðîâ, íàñòàâíè÷åñòâîì è äð.). Îñíîâîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ÿâëÿåòñÿ êàäðîâàÿ ïîëèòèêà, ïðåäñòàâëÿþùàÿ ñîáîé ðàññ÷èòàííóþ íà äëèòåëüíóþ ïåðñïåêòèâó ëèíèþ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ êàäðîâ, ãåíåðàëüíîå íàïðàâëåíèå â êàäðîâîé ðàáîòå, êîòîðîå îïðåäåëÿåòñÿ ñîâîêóïíîñòüþ íàèáîëåå âàæíûõ, ïðèíöèïèàëüíûõ ïîëîæåíèé è óñòàíîâîê. Ñðåäñòâîì ðåàëèçàöèè êàäðîâîé ïîëèòèêè ÿâëÿåòñÿ êàäðîâàÿ ðàáîòà, êîòîðàÿ ïîä÷èíåíà ðåøåíèþ âûäâèãàåìûõ åþ çàäà÷ â õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè.

8.2. Ïðèíöèïû è ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì Êëþ÷åâûì ïðèíöèïîì óïðàâëåíèÿ âûñòóïàåò ïðèíöèï ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ ïî èõ äåëîâûì è ëè÷íîñòíûì êà÷åñòâàì. ßâëÿÿñü êðàåóãîëüíûì êàìíåì êàäðîâîé ïîëèòèêè, îí ïðåäóñìàòðèâàåò: • ïðååìñòâåííîñòü êàäðîâ íà îñíîâå ñèñòåìàòè÷åñêîãî ïîäáîðà ýíåðãè÷íûõ, òâîð÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ; • îáåñïå÷åíèå óñëîâèé äëÿ ïîñòîÿííîãî ïîâûøåíèÿ äåëîâîé êâàëèôèêàöèè; • ÷åòêîå îïðåäåëåíèå ïðàâ, îáÿçàííîñòåé è îòâåòñòâåííîñòè êàæäîãî ðàáîòíèêà; • ñî÷åòàíèå îïûòíûõ ðàáîòíèêîâ ñ ìîëîäûìè êàäðàìè; • îáåñïå÷åíèå óñëîâèé äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî è äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ êàäðîâ íà îñíîâå îáîñíîâàííûõ êðèòåðèåâ îöåíêè èõ äåÿòåëüíîñòè è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ; • ñî÷åòàíèå äîâåðèÿ ê êàäðàì ñ ïðîâåðêîé èñïîëíåíèÿ. 104

Ðàáîòà ïî ïîäáîðó, ðàññòàíîâêå è âîñïèòàíèþ êàäðîâ âåäåòñÿ àäìèíèñòðàöèåé ïðåäïðèÿòèé (îðãàíèçàöèé). Ïðåäïðèÿòèå ôîðìèðóåò ñòàáèëüíûé òðóäîâîé êîëëåêòèâ, ñïîñîáíûé â óñëîâèÿõ ðûíêà äîñòèãàòü âûñîêèõ êîíå÷íûõ ðåçóëüòàòîâ. Îíî îáåñïå÷èâàåò ñîîòâåòñòâèå êàäðîâ âîçðàñòàþùèì òðåáîâàíèÿì ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà, ðàçâèâàåò ó ðàáîòíèêîâ äåëîâèòîñòü è îòâåòñòâåííîñòü çà ðåøåíèå çàäà÷ ïðåäïðèÿòèÿ, ïîâûøàåò èõ çàèíòåðåñîâàííîñòü â íàèâûñøåé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, äîáèâàåòñÿ, ÷òîáû êàæäûé ðàáîòíèê äîðîæèë ñâîèì ðàáî÷èì ìåñòîì. Ìåòîäû óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà òðè îñíîâíûå ãðóïïû: ýêîíîìè÷åñêèå, îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíûå è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå. Ê ýêîíîìè÷åñêèì ìåòîäàì îòíîñÿòñÿ ïðîãíîçèðîâàíèå è ïëàíèðîâàíèå êàäðîâîé ðàáîòû, ðàñ÷åò áàëàíñà ðàáî÷èõ ìåñò è òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, îïðåäåëåíèå îñíîâíîé è äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ è äð. Îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíûå ìåòîäû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðàçëè÷íûå ñïîñîáû âîçäåéñòâèÿ íà ðàáîòíèêîâ è îñíîâûâàþòñÿ íà èñïîëüçîâàíèè óñòàíîâëåííûõ îðãàíèçàöèîííûõ ñâÿçåé, ïðàâîâûõ ïîëîæåíèé è íîðì (íàïðèìåð, íà ïðàâèëàõ âíóòðåííåãî òðóäîâîãî ðàñïîðÿäêà, ïîëîæåíèÿõ î ïîðÿäêå ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè èëè âûñâîáîæäåíèÿ ðàáîòíèêîâ, èíñòðóêöèÿõ î ïîðÿäêå âåäåíèÿ ó÷åòà è õðàíåíèÿ òðóäîâûõ êíèæåê ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ è äð.). Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé êîíêðåòíûå ïðèåìû è ñïîñîáû âîçäåéñòâèÿ íà ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ òðóäîâîãî êîëëåêòèâà è îòäåëüíûõ ðàáîòíèêîâ,â ñâÿçè ñ ÷åì ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà ñîöèàëüíûå è ïñèõîëîãè÷åñêèå. Ïåðâûå èç íèõ ïðèçâàíû áîëüøå âîçäåéñòâîâàòü íà âåñü êîëëåêòèâ (ñîöèàëüíîå ïëàíèðîâàíèå, ñîçäàíèå îïòèìàëüíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà è äð.), à âòîðûå — íà îòäåëüíûõ ðàáîòíèêîâ (ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîãî îòáîðà, îöåíêè êàäðîâ è ò. ä.).

8.3. Ìåõàíèçì óïðàâëåíèÿ êàäðàìè Ìåõàíèçì óïðàâëåíèÿ êàäðàìè âêëþ÷àåò ðàçëè÷íûå ãîñóäàðñòâåííûå è îáùåñòâåííûå ôîðìèðîâàíèÿ è îðãàíû. Ê ãîñóäàðñòâåííûì îðãàíàì óïðàâëåíèÿ îòíîñÿòñÿ îðãàíû ïî òðóäó è ñîöèàëüíûì âîïðîñàì: öåíòðû çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ, à òàêæå êàäðîâûå ñëóæáû ãîñóäàðñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, ìèíè105

ñòåðñòâ è âåäîìñòâ. Êîîðäèíàöèÿ äåÿòåëüíîñòè êàäðîâûõ ñëóæá ðàçëè÷íûõ îòðàñëåé õîçÿéñòâà âîçëîæåíà íà ìèíèñòåðñòâà òðóäà, êîòîðûå îñóùåñòâëÿþò òàêèå ôóíêöèè â îáëàñòè êàäðîâîé ðàáîòû: • îïðåäåëÿþò ðåàëüíóþ ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ ñ ó÷åòîì ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäèòåëüíûõ ñèë è ïåðñïåêòèâíûõ íàïðàâëåíèé íàó÷íîòåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà; • îáåñïå÷èâàþò ðåàëèçàöèþ ãðàæäàíàìè ïðàâà íà òðóä, äîáèâàÿñü ýôôåêòèâíîé çàíÿòîñòè òðóäîñïîñîáíîãî íàñåëåíèÿ íà îñíîâå ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïîòðåáíîñòåé è èñòî÷íèêîâ îáåñïå÷åíèÿ õîçÿéñòâà òðóäîâûìè ðåñóðñàìè; • ñîçäàþò ñîâìåñòíî ñ îðãàíàìè îáðàçîâàíèÿ ýôôåêòèâíóþ ñèñòåìó ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ, îáåñïå÷èâàþùóþ íåïðåðûâíîå ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè âñåõ êàòåãîðèé ïåðñîíàëà. Ãîñóäàðñòâåííàÿ ñèñòåìà çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ, îðãàíèçàöèÿìè êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ îáëàñòíûå, ãîðîäñêèå è ðàéîííûå öåíòðû, ïðèçâàíà ðåøàòü ñëåäóþùèå çàäà÷è: • îáåñïå÷åíèå ðàöèîíàëüíîé çàíÿòîñòè, òðóäîóñòðîéñòâà, ïåðåîáó÷åíèÿ è ïðîôîðèåíòàöèè âûñâîáîæäàåìûõ ðàáîòíèêîâ è íåçàíÿòîãî òðóäîñïîñîáíîãî íàñåëåíèÿ; • îêàçàíèå ïîìîùè ïðåäïðèÿòèÿì è îðãàíèçàöèÿì â êîìïëåêòîâàíèè èõ íåîáõîäèìûìè êàäðàìè, ðàçðàáîòêà ïðîãðàìì ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åé ñèëû â ñâÿçè ñ âíåäðåíèåì íîâûõ ìåòîäîâ õîçÿéñòâîâàíèÿ, íåîáõîäèìîñòüþ âûñâîáîæäåíèÿ è ïåðåîáó÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ; • óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé òðóäîñïîñîáíîãî íàñåëåíèÿ â âûáîðå ðàáîò èëè ðîäà çàíÿòèé íà îñíîâå øèðîêîãî èíôîðìèðîâàíèÿ è êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïî âîïðîñàì òðóäîóñòðîéñòâà è ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ. Äëÿ ðåøåíèÿ ýòèõ è äðóãèõ çàäà÷ öåíòðû óñòàíàâëèâàþò ïîñòîÿííûå ñâÿçè ñ êàäðîâûìè ñëóæáàìè ïðåäïðèÿòèé, èçó÷àþò èõ êîíêðåòíûå ïðîáëåìû è òðóäíîñòè, îêàçûâàþò ïîìîùü â ðàçðàáîòêå ìåðîïðèÿòèé ïî óëó÷øåíèþ èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åé ñèëû, ïðîãíîçèðîâàíèþ ïîòðåáíîñòåé â êàäðàõ ñ ó÷åòîì ðàçâèòèÿ è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà, à òàêæå â ñîçäàíèè ïðîãðàìì ïåðåîáó÷åíèÿ è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ðàáîòíèêîâ. Èñõîäÿ èç íîâûõ òðåáîâàíèé ê ðàáîòå ñ êàäðàìè ïåðåñìàòðèâàþòñÿ ôóíêöèè êàäðîâûõ ñëóæá âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ïîâûøàþòñÿ èõ ðîëü è îòâåòñòâåííîñòü â ðåøåíèè çàäà÷ ýêîíîìè÷åñêîãî è 106

ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ.  óñëîâèÿõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé îñíîâíûìè ôóíêöèÿìè êàäðîâûõ ñëóæá ïðåäïðèÿòèé, îðãàíèçàöèé è ó÷ðåæäåíèé ñòàíîâÿòñÿ: • ïðîãíîçèðîâàíèå, îïðåäåëåíèå òåêóùåé è ïåðñïåêòèâíîé ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ è èñòî÷íèêîâ åå óäîâëåòâîðåíèÿ, óòî÷íåíèå ïîòðåáíîñòè â ïîäãîòîâêå ñïåöèàëèñòîâ ïî ïðÿìûì ñâÿçÿì ñ ó÷åáíûìè çàâåäåíèÿìè, ðàçðàáîòêà è ðåàëèçàöèÿ ìåð ïî ïîïîëíåíèþ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ; • ïëàíèðîâàíèå è ðåãóëèðîâàíèå öåëåíàïðàâëåííîãî äâèæåíèÿ è ïðîôåññèîíàëüíîãî, êâàëèôèöèðîâàííîãî ðîñòà êàäðîâ, ïðîöåññîâ èõ âûñâîáîæäåíèÿ è ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ; • îðãàíèçàöèîííî-ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ, ïîäãîòîâêè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ, ïëàíèðîâàíèÿ ýòîé ðàáîòû ñ ó÷åòîì ïîòðåáíîñòåé ïðîèçâîäñòâà, îáó÷åíèå ðóêîâîäèòåëåé ïåðâè÷íîãî çâåíà ïåðåäîâûì ìåòîäàì è ôîðìàì ðàáîòû ñ êàäðàìè; • èçó÷åíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ, äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ íà îñíîâå àòòåñòàöèè, øèðîêîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé, ðàçðàáîòêà ðåêîìåíäàöèé ïî ðàöèîíàëüíîìó èñïîëüçîâàíèþ êàäðîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ èõ ñïîñîáíîñòÿìè è êâàëèôèêàöèåé; • îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ïî ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ìîëîäåæè, àäàïòàöèÿ ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ è ðàáî÷èõ íà ïðåäïðèÿòèÿõ, ðàçâèòèå èçìåíåíèé òðóäîâîãî êîëëåêòèâà, ðàçðàáîòêà ìåð ïî ñòàáèëèçàöèè è ñîâåðøåíñòâîâàíèþ åãî ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêîé è ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû; • îáåñïå÷åíèå ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ âñåõ ôîðì ìàòåðèàëüíîãî è ìîðàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ èõ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòüþ, èçó÷åíèå âëèÿíèÿ ñòèìóëîâ íà ïîâûøåíèå òðóäîâîé è ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè ïåðñîíàëà, óêðåïëåíèå ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â êîëëåêòèâå è äð. Òàêèì îáðàçîì, êîìïëåêñíûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ êàäðàìè â óñëîâèÿõ ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà ïðåäïîëàãàåò èíòåãðàöèþ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ òðóäîì, êàäðàìè è ñîöèàëüíûì ðàçâèòèåì íà åäèíîé îðãàíèçàöèîííîé îñíîâå, â êà÷åñòâå êîòîðîé è âûñòóïàåò êàäðîâàÿ ñëóæáà ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè, ìèíèñòåðñòâà. Íà ðèñ. 5 ïîêàçàíà ïðèìåðíàÿ ñòðóêòóðà ñîâðåìåííîé ñëóæáû ïðåäïðèÿòèÿ (îáúåäèíåíèÿ). 107

Ïåðâûé çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî êàäðàì, òðóäó è ñîöèàëüíîìó ðàçâèòèþ Îòäåë îðãàíèçàöèè òðóäà è çàðïëàòû

Îòäåë êàäðîâ

Îòäåë ïîäãîòîâêè êàäðîâ

Îòäåë ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ

Ëàáîðàòîðèÿ ÍÎÒ è óïðàâëåíèÿ

Ëàáîðàòîðèÿ ÀÑÓ "Êàäðû"

Ó÷åáíîêóðñîâàÿ ñåòü

Ëàáîðàòîðèÿ ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé

Ðèñ. 5. Ïðèìåðíàÿ ñòðóêòóðà êàäðîâîé ñëóæáû ïðåäïðèÿòèÿ

Ñëóæáû ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, ñîçäàâàåìûå íà ïðåäïðèÿòèÿõ, â îáúåäèíåíèÿõ, ìèíèñòåðñòâàõ è âåäîìñòâàõ, âûïîëíÿþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ôóíêöèè ïî îïòèìèçàöèè óïðàâëåíèÿ êàäðàìè: • àíàëèç óðîâíÿ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâîâ, ïîäãîòîâêó ïðåäëîæåíèé ê ïðîåêòàì ïëàíîâ è öåëåâûõ êîìïëåêñíûõ ïðîãðàìì ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, ïðîâåäåíèå ñîöèîëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé íà ïðîèçâîäñòâå; • èçó÷åíèå ïðè÷èí òåêó÷åñòè êàäðîâ, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ïðîôîðèåíòàöèè, ïðîôïîäáîðà, ïðîôîáó÷åíèÿ, ðàññòàíîâêè, ïðîèçâîäñòâåííîé àäàïòàöèè, ïðîôåññèîíàëüíîãî è äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ êàäðîâ ñ ó÷åòîì èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ðàáîòíèêîâ, ó÷àñòèÿ â ôîðìèðîâàíèè ðåçåðâà ðóêîâîäèòåëåé; • ðàçðàáîòêó è âíåäðåíèå ìåðîïðèÿòèé ïî ïîâûøåíèþ óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì, îáåñïå÷åíèþ ïðåñòèæíîñòè ïðîôåññèé, óñèëåíèþ òâîð÷åñêîãî õàðàêòåðà òðóäà, ôîðìèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû è ñîñòàâà ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ; • ðàçðàáîòêó ñîöèàëüíûõ ìåð ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé è ïðîèçâîäñòâåííîé äèñöèïëèíû, ïîâûøåíèþ ðîëè è çíà÷åíèÿ íàñòàâíè÷åñòâà, ñîçäàíèþ áëàãîïðèÿòíîãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà è äð. Òàêèì îáðàçîì, ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîìïëåêñ öåëåé, çàäà÷ è îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé äåÿòåëüíîñòè, à 108

òàêæå ðàçëè÷íûõ âèäîâ, ôîðì, ìåòîäîâ è ñîîòâåòñòâóþùåãî ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ, íàïðàâëåííûõ íà îáåñïå÷åíèå ïîñòîÿííîãî ðîñòà ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà, ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è êà÷åñòâà ðàáîòû.

Ëèòåðàòóðà 1. Âîé÷åíêî Å. Ã. Ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû îòäåëà êàäðîâ: Ñïðàâî÷. ïîñîáèå. — 2-å èçä. — Ê.: Âûùà øê., 1986. 2. Ãàóçíåð Í., Èâàíîâ Í., Ìèõèíà Ì. Ñòðàòåãèÿ ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ â óñëîâèÿõ ïåðåõîäà ê ðûíêó // Ìèðîâàÿ ýêîíîìèêà è ìåæäóíàðîäíûå îòíîøåíèÿ. — 1992. — ¹ 9. 3. Îíèêèåíêî Â. Â., Êåðá Ë. Ï. Êîìïëåêñíàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî îáúåäèíåíèÿ (ïðåäïðèÿòèÿ) â ïðîìûøëåííîñòè. — Ëüâîâ: Âûùà øê., 1981. 4. Ñèñòåìà ðàáîòû ñ êàäðàìè óïðàâëåíèÿ. — Ì.: Ìûñëü, 1984. 5. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè: Ñïðàâî÷. ïîñîáèå. — Ì.: Ýêîíîìèêà, 1987. 6. Ôèëèïïîâ À. Â. Óïðàâëåíèå êàäðàìè íà ïðåäïðèÿòèè. — Ì.: Çíàíèå, 1985. 7. Øàõîâîé Â. À. Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèé. — Ì., 1988. 8. Ù¸êèí Ã. Â. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà êàäðîâîé ðàáîòû: îáùèå ïîëîæåíèÿ. — Ê., 1990. 9. Ù¸êèí Ã. Â., Ïîïêîâ À. Ã. Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè â ñòðîèòåëüñòâå. — Ê.: Áóäèâýëüíûê, 1988.

Èíñòðóìåíòîì ðåàëèçàöèè êàäðîâîé ïîëèòèêè ÿâëÿþòñÿ êàäðîâûå ñëóæáû — îñíîâíûå ñòðóêòóðíûå ïîäðàçäåëåíèÿ â àïïàðàòå óïðàâëåíèÿ, âûïîëíÿþùèå âñþ îïåðàòèâíóþ ðàáîòó ñ êàäðàìè. Ýòî óïðàâëåíèÿ êàäðîâ è ó÷åáíûõ çàâåäåíèé â ìèíèñòåðñòâàõ, îòäåëû êàäðîâ è ïîäãîòîâêè êàäðîâ â îðãàíèçàöèÿõ è íà ïðåäïðèÿòèÿõ. Ïîâûøåíèå 109

ðîëè ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ðàçâèòèè ïðîèçâîäñòâà íà ñîâðåìåííîì ýòàïå îáóñëîâèëî è âîçðàñòàíèå ðîëè êàäðîâûõ ñëóæá â ñôåðå óïðàâëåíèÿ.  íàñòîÿùåå âðåìÿ èõ îòíîñÿò ê âåäóùèì ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé, ôèðì è êîðïîðàöèé.

9.1. Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ïåðåñòðîéêè ðàáîòû êàäðîâûõ ñëóæá Ïîâûøåíèå ðîëè êàäðîâûõ ñëóæá ïðîäèêòîâàíî îáúåêòèâíûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè: • âî-ïåðâûõ, ñåãîäíÿ ñóùåñòâåííî èçìåíèëèñü óñëîâèÿ, â êîòîðûõ ðàçâèâàåòñÿ ýêîíîìèêà. Ýòè èçìåíåíèÿ ñâÿçàíû ñ ïðîÿâëåíèåì óñòîé÷èâîé âî âðåìåíè íåáëàãîïðèÿòíîé äåìîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè è îäíîâðåìåííûì âûñâîáîæäåíèåì ðàáîòíèêîâ. Ïîýòîìó âíóòðåííèìè ðåçåðâàìè ñòàíîâÿòñÿ ëó÷øåå èñïîëüçîâàíèå êàäðîâ, îïòèìàëüíîå èõ ðàñïðåäåëåíèå ïî ðàáî÷èì ìåñòàì, âîçðàñòàíèå íàãðóçêè íà êàæäîãî ÷ëåíà êîëëåêòèâà; • âî-âòîðûõ, óìåíüøåíèå ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ äîëæíî áûòü êîìïåíñèðîâàíî èõ áîëåå âûñîêîé êâàëèôèêàöèåé.  ñâÿçè ñ ýòèì ïîâûøàåòñÿ îòâåòñòâåííîñòü êàäðîâûõ ñëóæá â âûáîðå íàïðàâëåíèé êâàëèôèêàöèîííîãî ðîñòà ðàáîòíèêîâ, â îðãàíèçàöèè ýôôåêòèâíûõ ôîðì îáó÷åíèÿ è ñòèìóëèðîâàíèÿ èõ òðóäà; • â-òðåòüèõ, ðåàëèçàöèÿ ïåðåñòðîéêè êàäðîâîé ïîëèòèêè íà ïðåäïðèÿòèè âëå÷åò çà ñîáîé ðàñøèðåíèå ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé ðàáîòíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá, ïîâûøåíèå èõ ñàìîñòîÿòåëüíîñòè â ðåøåíèè êàäðîâûõ ïðîáëåì. Íûíå ôóíêöèîíèðóþùèå êàäðîâûå ñëóæáû íå îòâå÷àþò óæå íîâûì òðåáîâàíèÿì êàäðîâîé ïîëèòèêè. Èõ äåÿòåëüíîñòü çà÷àñòóþ îãðàíè÷èâàåòñÿ â îñíîâíîì ðåøåíèåì âîïðîñîâ ïðèåìà è óâîëüíåíèÿ ðàáîòíèêîâ, îôîðìëåíèåì êàäðîâîé äîêóìåíòàöèè. Íà ïðåäïðèÿòèÿõ îòñóòñòâóåò åäèíàÿ ñèñòåìà ðàáîòû ñ êàäðàìè, ïðåæäå âñåãî ñèñòåìà íàó÷íî îáîñíîâàííîãî èçó÷åíèÿ ñïîñîáíîñòåé è ñêëîííîñòåé, ïðîôåññèîíàëüíîãî è äîëæíîñòíîãî ïðîäâèæåíèÿ ðàáîòíèêîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ èõ äåëîâûìè è ëè÷íûìè êà÷åñòâàìè. Ñòðóêòóðà êàäðîâûõ ñëóæá, êà÷åñòâåííûé ñîñòàâ è óðîâåíü îïëàòû òðóäà ðàáîòíèêîâ ïî êàäðàì íå âñåãäà ñîîòâåòñòâóþò çàäà÷àì ðåàëèçàöèè àêòèâíîé êàäðîâîé ïîëèòèêè.  íåäîñòàòî÷íûõ ìàñøòàáàõ âåäåòñÿ ïîäãîòîâêà ñïåöèàëèñòîâ äëÿ ðàáîòû â êàäðîâûõ ñëóæáàõ. 110

 ñâÿçè ñ ýòèì ïåðåñòðîéêà äåÿòåëüíîñòè êàäðîâûõ ñëóæá äîëæíà îñóùåñòâëÿòüñÿ ïî òàêèì îñíîâíûì íàïðàâëåíèÿì: • ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü êîìïëåêñíîå ðåøåíèå çàäà÷ êà÷åñòâåííîãî ôîðìèðîâàíèÿ è ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà íà îñíîâå óïðàâëåíèÿ âñåìè êîìïîíåíòàìè ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà — îò òðóäîâîé ïîäãîòîâêè è ïðîôîðèåíòàöèè ìîëîäåæè äî çàáîò î âåòåðàíàõ òðóäà; • ñëåäóåò øèðîêî âíåäðÿòü àêòèâíûå ìåòîäû ïîèñêà è öåëåíàïðàâëåííîé ïîäãîòîâêè íóæíûõ äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ ðàáîòíèêîâ. Îñíîâíîé ôîðìîé ïðèâëå÷åíèÿ íåîáõîäèìûõ ñïåöèàëèñòîâ è êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ äëÿ ïðåäïðèÿòèé äîëæíû ñòàòü äîãîâîðû ñ ó÷åáíûìè çàâåäåíèÿìè. Âåñüìà àêòóàëüíîé â ñâÿçè ñ ýòèì ñòàíîâèòñÿ ïðîáëåìà îïåðåæàþùåé ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ è ñïåöèàëèñòîâ äëÿ îñâîåíèÿ íîâîé òåõíèêè è òåõíîëîãèè, ÷òî òðåáóåò îò êàäðîâûõ ñëóæá ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïëàíèðîâàíèÿ ïîäãîòîâêè êàäðîâ; • âàæíåéøèì íàïðàâëåíèåì ðåàëèçàöèè êàäðîâîé ïîëèòèêè ÿâëÿåòñÿ ïëàíîìåðíàÿ ðàáîòà ñ ðóêîâîäÿùèìè êàäðàìè, ñ ðåçåðâîì äëÿ âûäâèæåíèÿ, êîòîðàÿ â íàñòîÿùèõ óñëîâèÿõ äîëæíà ñòðîèòüñÿ íà òàêèõ îðãàíèçàöèîííûõ ôîðìàõ, êàê ïëàíèðîâàíèå äåëîâîé êàðüåðû, ïîäãîòîâêà êàíäèäàòîâ íà âûäâèæåíèå ïî èíäèâèäóàëüíûì ïëàíàì, ðîòàöèîííûå ïåðåäâèæåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ, îáó÷åíèå íà ñïåöèàëüíûõ êóðñàõ è ñòàæèðîâêà íà ñîîòâåòñòâóþùèõ äîëæíîñòÿõ; • êàäðîâûå ñëóæáû ïðèçâàíû àêòèâèçèðîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü ïî ñòàáèëèçàöèè òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ, ïîâûøåíèþ òðóäîâîé è ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè ðàáîòíèêîâ íà îñíîâå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ìàòåðèàëüíûõ, ñîöèàëüíî-êóëüòóðíûõ è íðàâñòâåííî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñòèìóëîâ; • íà êà÷åñòâåííî íîâóþ ñòóïåíü ïîäíèìàåòñÿ ðîëü êàäðîâûõ ñëóæá â îáåñïå÷åíèè ñîöèàëüíûõ ãàðàíòèé â îáëàñòè çàíÿòîñòè, ÷òî òðåáóåò îò ðàáîòíèêîâ ïî êàäðàì êâàëèôèöèðîâàííîãî ñîáëþäåíèÿ ïîðÿäêà òðóäîóñòðîéñòâà è ïåðåîáó÷åíèÿ âûñâîáîæäàåìûõ ðàáîòíèêîâ, ïðåäîñòàâëåíèÿ èì óñòàíîâëåííûõ ëüãîò è êîìïåíñàöèé; • íåîáõîäèìî ïåðåéòè îò àäìèíèñòðàòèâíî-áóìàæíûõ ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ê íàó÷íî îáîñíîâàííûì ôîðìàì îöåíêè, ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ, ÷òî ïîòðåáóåò îò ðàáîòíèêîâ ïî êàäðàì óìåíèÿ ïðèìåíÿòü ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîãî òåñòèðîâàíèÿ è ñîöèîëîãè÷åñêèå ìåòîäû èçó÷åíèÿ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ; 111

•

•

ðåàëèçàöèÿ íîâûõ ôóíêöèé êàäðîâûõ ñëóæá íåâîçìîæíà áåç óêðåïëåíèÿ èõ êâàëèôèöèðîâàííûìè ñïåöèàëèñòàìè, ïîâûøåíèÿ èõ àâòîðèòåòà, â ñâÿçè ñ ÷åì ñòàíîâèòñÿ âåñüìà àêòóàëüíûì ñîçäàíèå ñèñòåìû ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ äëÿ êàäðîâûõ ñëóæá, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè îðãàíèçàòîðîâ êàäðîâîé ðàáîòû; òðåáóåò îáíîâëåíèÿ íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå êàäðîâîé ðàáîòû, à òàêæå åå ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêàÿ è èíôîðìàöèîííàÿ áàçà.

9.2. Ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííûå òðåáîâàíèÿ ê ðàáîòíèêàì ïî êàäðàì Ê ðàáîòíèêó ïî êàäðàì ïðåäúÿâëÿþòñÿ âûñîêèå íðàâñòâåííî-ïñèõîëîãè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ, ïîñêîëüêó îí ïðèçâàí âûïîëíÿòü ðîëü íðàâñòâåííîãî ýòàëîíà, îáðàçöà äëÿ ïîäðàæàíèÿ â ñîáëþäåíèè ñîöèàëüíûõ è ýòè÷åñêèõ íîðì òðóäîâîãî êîëëåêòèâà. Ñëåäóþùèé ïåðå÷åíü âîïðîñîâ, ðåêîìåíäóåìûõ ïñèõîëîãàìè, ìîæåò ïîìî÷ü îöåíèòü îòíîøåíèå êàíäèäàòà â ðàáîòíèêè ïî êàäðàì ê äðóãèì ëþäÿì: • Ïðîÿâëÿåòå ëè Âû àêòèâíûé èíòåðåñ ê äåëàì, ÷óâñòâàì è ïåðåæèâàíèÿì îêðóæàþùèõ Âàñ ëþäåé? • Âíèìàòåëüíî ëè ñëóøàåòå èõ? • Ïðèíèìàåòå ëè â ðàñ÷åò èõ ïðîñüáû? • Äóìàåòå ëè îá èõ íåâûñêàçàííûõ ïîæåëàíèÿõ è íóæäàõ? • Îõîòíî ëè îñòàâëÿåòå ñâîè äåëà, ÷òîáû ïîìî÷ü äðóãèì? • Ñòðåìèòåñü ëè âûðàçèòü îäîáðåíèå äåéñòâèÿì, ïîñòóïêàì äðóãèõ ëþäåé? Åñëè ðàáîòíèêó íå èíòåðåñíû ïðîáëåìû è ïåðåæèâàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà, åñëè îí èãíîðèðóåò åãî ìíåíèÿ, ïðîñüáû, æåëàíèÿ, íå ó÷èòûâàåò íàñòðîåíèÿ, àáñîëþòèçèðóåò ñîáñòâåííóþ òî÷êó çðåíèÿ, ñêëîíåí ê íàèáîëåå ñòðîãèì ìåðàì íàêàçàíèÿ, òî åìó ðàáîòà â êàäðîâîé ñëóæáå ïðîòèâîïîêàçàíà. Îñíîâíûìè ïðîôåññèîíàëüíî çíà÷èìûìè êà÷åñòâàìè ëè÷íîñòè îðãàíèçàòîðà êàäðîâîé ðàáîòû ÿâëÿþòñÿ ãðàæäàíñêàÿ è ýìîöèîíàëüíàÿ çðåëîñòü; ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü ëè÷íîñòè; ðàçâèòûå ïîçíàâàòåëüíûå, îðãàíèçàòîðñêèå è êîììóíèêàòèâíûå ñïîñîáíîñòè; ïðîôåññèîíàëüíî íåîáõîäèìûå çíàíèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè (ïðè âåäóùåé ðîëè ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêèõ çíàíèé). Âñå ýòè êîìïëåêñû êà÷åñòâ ïðîÿâëÿþòñÿ â ïðîöåññå ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó112

÷åíèÿ è â ïîâåäåíèè ðàáîòíèêà ïî êàäðàì, ãäå êîììóíèêàòèâíûé êîìïîíåíò âûñòóïàåò â êà÷åñòâå äîìèíèðóþùåãî. Êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå ñðåäè ñîòðóäíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá ðàçëè÷íûõ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, áîëåå 70 % ðàáî÷åãî âðåìåíè êàäðîâèêîâ çàíèìàþò íåïîñðåäñòâåííûå êîíòàêòû ñ ëþäüìè, à âëàäåíèå îñíîâàìè “÷åëîâåêîçíàíèÿ” íåîáõîäèìî äëÿ âûïîëíåíèÿ 95 % âñåãî îáúåìà ïðîôåññèîíàëüíûõ ôóíêöèé îðãàíèçàòîðà êàäðîâîé ðàáîòû.  êâàëèôèêàöèîííûõ õàðàêòåðèñòèêàõ äîëæíîñòåé ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ ïðèâîäÿòñÿ äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè è ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííûå òðåáîâàíèÿ ê ðàçëè÷íûì óïðàâëåí÷åñêèì ðàáîòíèêàì, â òîì ÷èñëå ê ñîòðóäíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá. Íà÷àëüíèê îòäåëà êàäðîâ äîëæåí èìåòü âûñøåå îáðàçîâàíèå è ñòàæ ðàáîòû ïî îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ êàäðàìè íà ðàçëè÷íûõ äîëæíîñòÿõ íå ìåíåå 5 ëåò. Äîëæåí çíàòü: ìåòîäè÷åñêèå, íîðìàòèâíûå è äðóãèå ðóêîâîäÿùèå ìàòåðèàëû, êàñàþùèåñÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè, ó÷åòà ëè÷íîãî ñîñòàâà; ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ îòðàñëè è ïðåäïðèÿòèÿ, îñíîâíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ; ïîðÿäîê ðàçðàáîòêè ïëàíîâ êîìïëåêòîâàíèÿ êàäðàìè; ïîëîæåíèå î ïîðÿäêå íàçíà÷åíèÿ è âûïëàòû ãîñóäàðñòâåííûõ ïîñîáèé; ïîðÿäîê îôîðìëåíèÿ, ïðèåìà, ïåðåâîäà è óâîëüíåíèÿ ðàáîòíèêîâ, âåäåíèÿ è õðàíåíèÿ èõ òðóäîâûõ êíèæåê è ëè÷íûõ äåë, îôîðìëåíèÿ ïåíñèé ðàáîòíèêàì ïðåäïðèÿòèÿ è èõ ñåìüÿì; îðãàíèçàöèþ òàáåëüíîãî ó÷åòà; ìåòîäû ó÷åòà äâèæåíèÿ êàäðîâ, ïîðÿäîê ñîñòàâëåíèÿ óñòàíîâëåííîé îò÷åòíîñòè; îñíîâû ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû; îñíîâû ñîöèîëîãèè è ïñèõîëîãèè òðóäà; îñíîâû ýêîíîìèêè, íàó÷íîé îðãàíèçàöèè òðóäà, îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ; òðóäîâîå çàêîíîäàòåëüñòâî; ïðàâèëà è íîðìû îõðàíû òðóäà, òåõíèêè áåçîïàñíîñòè, ïðîèçâîäñòâåííîé ñàíèòàðèè è ïðîòèâîïîæàðíîé çàùèòû. Òàêèì îáðàçîì, ñòðóêòóðà ïðîôåññèîíàëüíî íåîáõîäèìîé ïîäãîòîâêè îðãàíèçàòîðà êàäðîâîé ðàáîòû âêëþ÷àåò øåñòü îñíîâíûõ îòðàñëåé çíàíèé: îñíîâû òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà, ýêîíîìèêè òðóäà, òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà, ñîöèîëîãèè è ïñèõîëîãèè, ïðîèçâîäñòâåííîé ïåäàãîãèêè, îðãàíèçàöèè äåëîïðîèçâîäñòâà. Íà÷àëüíèê îòäåëà ïîäãîòîâêè êàäðîâ äîëæåí èìåòü âûñøåå îáðàçîâàíèå è ñòàæ ðàáîòû ïî ïîäãîòîâêå êàäðîâ íà ðàçëè÷íûõ äîëæíîñòÿõ íå ìåíåå 5 ëåò. Äîëæåí çíàòü: ìåòîäè÷åñêèå, íîðìàòèâíûå è äðóãèå ðóêîâîäÿùèå ìàòåðèàëû ïî âîïðîñàì ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå; ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ îòðàñëè è ïðåäïðèÿòèÿ; îñíîâíûå òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû ïðîèç113

Çàìåñòèòåëü ðóêîâîäèòåëÿ îáúåäèíåíèÿ, òðåñòà, êîìáèíàòà ïî êàäðàì äîëæåí

Äîëæíîñòíûå ïðàâà è îáÿçàííîñòè

áûòü

îäíèì èç ëèäåðîâ êîëëåêòèâà, åãî íðàâñòâåííûì ýòàëîíîì

èìåòü

âûñøåå îáðàçîâàíèå, îïûò ðóêîâîäÿùåé ðàáîòû íå ìåíåå 5 ëåò â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

çíàòü

âëàäåòü

èìåòü ÿñíîå ïðåäñòàâëåíèå

• òåõíîëîãèþ ïðîèçâîäñòâà; • îñíîâû ýêîíîìèêè è óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì; • ôîðìû îïëàòû òðóäà, ìàòåðèàëüíîãî è ìîðàëüíîãî ïîîùðåíèÿ, ïóòè èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ; • çàäà÷è, ñòîÿùèå ïåðåä îðãàíèçàöèåé è îòðàñëüþ, ïåðñïåêòèâû èõ ðàçâèòèÿ; • ïðèíöèïû êàäðîâîé ïîëèòèêè, ôîðìû è ìåòîäû ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì; • îñíîâû ãðàæäàíñêîãî è òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà; • îñíîâû ïñèõîëîãèè óïðàâëåíèÿ, ñîöèîëîãèè òðóäà è ïðîèçâîäñòâåííîé ïåäàãîãèêè, îñíîâû îðãàíèçàöèè äåëîïðîèçâîäñòâà â óñëîâèÿõ ÝÂÒ

• ìåòîäàìè è òåõíèêîé óïðàâëåíèÿ êàäðàìè; • ìåòîäàìè è òåõíèêîé ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèé; • ìåòîäàìè îöåíêè ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ è ðåçóëüòàòîâ êîëëåêòèâíîé ðàáîòû

•î â •î •î

ïðèìåíåíèè òåõíèêè è ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì; ìåòîäàõ èññëåäîâàíèÿ è àíàëèçà ñîöèàëüíûõ ïðîöåññîâ; ïðèíöèïàõ ðàáîòû ñ îáùåñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè

Ðèñ. 6. Ïðèìåðíàÿ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííàÿ ìîäåëü çàìåñòèòåëÿ ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè) ïî êàäðàì

114

âîäñòâà è ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ; ôîðìû, âèäû è ìåòîäû ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ; ìåòîäû ïëàíèðîâàíèÿ, ïîðÿäîê ðàçðàáîòêè ïëàíîâ ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, ó÷åáíûõ ïëàíîâ è ïðîãðàìì, äðóãîé ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè; ñèñòåìû îïëàòû òðóäà ïðåïîäàâàòåëåé è èíñòðóêòîðîâ ïðîèçâîäñòâåííîãî îáó÷åíèÿ; óñëîâèÿ ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ êàäðîâ, íàïðàâëÿåìûõ íà îáó÷åíèå ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà; ïîðÿäîê âåäåíèÿ ó÷åòà è ñîñòàâëåíèÿ îò÷åòíîñòè ïî ïîäãîòîâêå è ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ; îñíîâû ýêîíîìèêè, íàó÷íîé îðãàíèçàöèè òðóäà, îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ; îñíîâû ñîöèîëîãèè è ïñèõîëîãèè òðóäà; îñíîâíûå ïðèíöèïû, ôîðìû è ìåòîäû òðóäîâîãî îáó÷åíèÿ è âîñïèòàíèÿ, ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ìîëîäåæè; îñíîâû òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà; ïðàâèëà è íîðìû îõðàíû òðóäà, òåõíèêè áåçîïàñíîñòè, ïðîèçâîäñòâåííîé ñàíèòàðèè è ïðîòèâîïîæàðíîé çàùèòû. Íà ðèñ. 6 ïðèâåäåíà ïðèìåðíàÿ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííàÿ ìîäåëü çàìåñòèòåëÿ ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè) ïî êàäðàì.

9.3. Ìåòîäû ïîäáîðà è ïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ ïî êàäðàì Ïðàêòèêà ïîäòâåðæäàåò, ÷òî óðîâåíü êàäðîâîé ðàáîòû âûøå òàì, ãäå åå âîçãëàâëÿåò ñïåöèàëèñò îòðàñëè, ïðîøåäøèé íåîáõîäèìóþ ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó è èìåþùèé îïûò ðàáîòû ñ ëþäüìè. Ó÷èòûâàÿ ýòî îáñòîÿòåëüñòâî, à òàêæå ñïåöèôèêó è ìíîãîïðîôèëüíîñòü ïðîôåññèîíàëüíî íåîáõîäèìûõ çíàíèé äëÿ ðàáîòíèêà ïî êàäðàì, ìîæíî îïðåäåëèòü îñíîâíûå èñòî÷íèêè ôîðìèðîâàíèÿ ðåçåðâà ðóêîâîäèòåëåé êàäðîâûõ ñëóæá íà ïðîèçâîäñòâå. Èìè â íûíåøíèõ óñëîâèÿõ ÿâëÿþòñÿ: ðàáîòíèêè ïðåäïðèÿòèÿ, ïðîøåäøèå àòòåñòàöèîííûé îòáîð è ðåêîìåíäîâàííûå íà âûäâèæåíèå â ðåçåðâ ðóêîâîäèòåëåé êàäðîâûõ ïîäðàçäåëåíèé; ìàñòåðà, ìîëîäûå ñïåöèàëèñòû, ïðîÿâèâøèå ñêëîííîñòè ê ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêîé ðàáîòå, óìåíèå è æåëàíèå ðàáîòàòü ñ ëþäüìè; ðàáîòíèêè îòäåëîâ êàäðîâ, îòäåëîâ ïîäãîòîâêè êàäðîâ, ñëóæá ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, îòäåëîâ îðãàíèçàöèè òðóäà, èìåþùèå íåîáõîäèìîå îáðàçîâàíèå è îïûò ðàáîòû. Ïðè îòáîðå êàíäèäàòîâ íà äîëæíîñòè ðóêîâîäèòåëåé êàäðîâûõ ñëóæá ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ òàêèå ïðèåìû: èçó÷åíèå ëè÷íîãî äåëà è 115

äðóãèõ äîêóìåíòîâ; èçó÷åíèå ðàáîòíèêà ïóòåì ëè÷íîãî îáùåíèÿ ñ íèì, à òàêæå ñëîæèâøåãîñÿ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ; èçó÷åíèå ðåçóëüòàòîâ ðàçëè÷íûõ èññëåäîâàíèé ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ; òåñòèðîâàíèå ëè÷íîñòíîé íàïðàâëåííîñòè, ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ, èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé ðàáîòíèêà; èçó÷åíèå èòîãîâ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè êàíäèäàòà; ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå ðàáîòíèêà íà ðàçëè÷íûõ äîëæíîñòÿõ êàäðîâîé ñëóæáû ïóòåì çàìåùåíèÿ îòñóòñòâóþùåãî ðóêîâîäèòåëÿ íà âðåìÿ åãî êîìàíäèðîâêè, îòïóñêà, áîëåçíè è ò. ä. Ïðè îòáîðå è âûäâèæåíèè ðàáîòíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá ñëåäóåò ó÷èòûâàòü îáùåñòâåííîå ìíåíèå, ïîñêîëüêó ðàáîòíèê ïî êàäðàì â ñèëó ñïåöèôèêè ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè äîëæåí îòâå÷àòü âûñîêèì ìîðàëüíûì òðåáîâàíèÿì. Åìó äîëæíû áûòü ïðèñóùè îðèåíòàöèÿ íà îáùåíèå è âçàèìîäåéñòâèå ñ äðóãèìè ëþäüìè, òðåáîâàòåëüíîñòü ê ñåáå è ñàìîêðèòè÷íîñòü, ðàçâèòîå ÷óâñòâî îòâåòñòâåííîñòè è íåïîääåëüíûé èíòåðåñ ê ëþäÿì, ïðîñòîòà è ÷åëîâå÷íîñòü, êîíòðîëü ñâîåãî ïîâåäåíèÿ è ýìîöèé, óìåíèå ñëóøàòü. Ïîäãîòîâêà îðãàíèçàòîðà ðàáîòû ñ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå â ñîñòàâå ðåçåðâà ìîæåò âêëþ÷àòü ñëåäóþùèå ôîðìû: ñàìîñòîÿòåëüíîå îáó÷åíèå ïî èíäèâèäóàëüíûì ïëàíàì, ïðàêòè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü â êàäðîâûõ ñëóæáàõ, ñòàæèðîâêó; îáó÷åíèå â èíñòèòóòàõ è íà ôàêóëüòåòàõ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè; âûïîëíåíèå îòäåëüíûõ ïîðó÷åíèé ïî èçó÷åíèþ “óçêèõ ìåñò” â êàäðîâîé ðàáîòå è ðàçðàáîòêå êîíêðåòíûõ ïðîãðàìì ïî èõ óñòðàíåíèþ; ïîäãîòîâêó ëåêöèé, äîêëàäîâ, äðóãèõ âûñòóïëåíèé ïî ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé, ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêîé è êàäðîâîé òåìàòèêå; ó÷àñòèå â ðàáîòå àòòåñòàöèîííûõ êîìèññèé è â ðàáîòå ïî ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ìîëîäåæè. Ñòðóêòóðà è øòàòû îòäåëîâ êàäðîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ðàçðàáàòûâàþòñÿ íà îñíîâàíèè òèïîâûõ íîðì âðåìåíè íà ðàáîòó ïî êîìïëåêòîâàíèþ è ó÷åòó êàäðîâ. Ïîëîæåíèÿ îá îòäåëàõ êàäðîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ðàçðàáàòûâàþòñÿ íà îñíîâàíèè òèïîâîãî ïîëîæåíèÿ, óòâåðæäàåìîãî âûøåñòîÿùåé îðãàíèçàöèåé — îáúåäèíåíèåì, ìèíèñòåðñòâîì, âåäîìñòâîì.  ñòðóêòóðå îòäåëà (óïðàâëåíèÿ) êàäðîâ â çàâèñèìîñòè îò ÷èñëåííîñòè ðàáîòàþùèõ è ñòîÿùèõ çàäà÷ ìîãóò ñîçäàâàòüñÿ ðàçëè÷íûå ñåêòîðû, áþðî, ãðóïïû (ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ è ñïåöèàëèñòîâ, ðàáî÷èõ êàäðîâ, óêðåïëåíèÿ äèñöèïëèíû, ðàáîòû ñ ìîëîäåæüþ, ñîöèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ, òàáåëüíîãî ó÷åòà è ò. ä.) èëè èõ ôóíêöèè âîçëàãàþòñÿ 116

íà îòäåëüíûõ èñïîëíèòåëåé.  ñîñòàâ îòäåëà êàäðîâ ìîãóò âõîäèòü èíñïåêòîðà ïî êàäðàì, èíæåíåðû ïî ïîäãîòîâêå êàäðîâ, ñîöèîëîãè, ïñèõîëîãè, ôèçèîëîãè, íà÷àëüíèêè áþðî, äðóãèå ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû. Íîðìàòèâíàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ (×), íåîáõîäèìûõ äëÿ âûïîëíåíèÿ âñåõ ðàáîò ïî êîìïëåêòîâàíèþ è ó÷åòó êàäðîâ, îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå × =

Ò 1 × Ê1 Ôï

(1)

ãäå Ò1 — ñóììàðíàÿ òðóäîåìêîñòü ðàáîò, ðàññ÷èòàííàÿ ïî òèïîâûì íîðìàì çà ãîä (êâàðòàë), ÷; Ê1 — êîýôôèöèåíò, ó÷èòûâàþùèé çàòðàòû âðåìåíè íà âûïîëíåíèå ðàáîò, íå ïðåäóñìîòðåííûõ â íîðìàòèâ íîé ÷àñòè òèïîâûõ íîðì (íå äîëæåí ïðåâûøàòü 25 % òðóäîåìêîñòè íîðìèðóåìûõ ðàáîò); Ôï — ïîëåçíûé ôîíä ðàáî÷åãî âðåìåíè îäíîãî ðàáîòíèêà çà ãîä (êâàðòàë), ÷. Ïîäñòàâèâ â ôîðìóëó (1) ñîîòâåòñòâóþùèå çíà÷åíèÿ (íàïðèìåð, Ò1 = 8000; Ê1 = 1,15; Ôï = 1910), ïîëó÷èì ÷èñëåííîñòü èíñïåêòîðîâ ïî êàäðàì: × =

8000 × 1,15 1910

≈ 5 ÷åë.

×èñëåííîñòü òàáåëüùèêîâ îïðåäåëÿåòñÿ ïóòåì äåëåíèÿ ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ (âêëþ÷àÿ ïîäðîñòêîâ) íà íîðìó îáñëóæèâàíèÿ. Íàïðèìåð, åñëè ñèñòåìà òàáåëüíîãî ó÷åòà ðàïîðòíî-âåäîìñòâåííàÿ, à ôîðìà îðãàíèçàöèè äåöåíòðàëèçîâàííàÿ, òî ÷èñëåííîñòü òàáåëüùèêîâ ñîñòàâèò ×ò =

× ñï Í îáñ

=

20500 465

≈ 44 ÷åë.,

(2)

ãäå ×ñï — ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ (20500 ÷åë.); Íîáñ — íîðìà îáñëóæèâàíèÿ (465 ÷åë.). Ïðèìåð ðàñ÷åòà ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ, çàíÿòûõ êîìïëåêòîâàíèåì è ó÷åòîì êàäðîâ, ïðèâåäåí â âèäå òàáë. 4. 117

Òàáëèöà 4 Ðàñ÷åò ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ, çàíÿòûõ êîìïëåêòîâàíèåì è ó÷åòîì êàäðîâ Åäèíèöà Âûïîëíÿåìàÿ îïåðàöèÿ èçìåðåíèÿ

1.

Ôàêòîð âëèÿíèÿ

Íîðìà âðåìåíè Îáúåì ðàáîò íà åä. èçìåð., çà ãîä ÷ 4500 0,5

Ñóììà çàòðàò âðåìåíè, ÷ 2250

Îôîðìëåíèå äîêóìåí- Îäèí ðàáî÷èé òîâ ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó ðàáî÷èõ

–

2. Îôîðìëåíèå äîêóìåí- Îäèí òîâ ïðè óâîëüíåíèè ðàáî÷èé ðàáî÷èõ

–

0,6

3600

2160

3. Îôîðìëåíèå äîêóìåí- Îäèí òîâ ðàáîòíèêîâ, ðàáî÷èé óõîäÿùèõ íà ïåíñèþ ïî ñòàðîñòè

–

2,0

250

500

Ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêî⠗ 20500

53,2

1

53,2

4. Ñîñòàâëåíèå îò÷åòà î Îäèí ÷èñëåííîñòè ðàáîòíè- îò÷åò êîâ ïî ïîëó è âîçðàñòó è ðàáî÷èõ ïî îáðàçîâàíèþ (ôîðìà 1) 5. È ò. ä. ïî âñåì îïåðàöèÿì Èòîãî

8000

Äåÿòåëüíîñòü ðàáîòíèêîâ, çàíÿòûõ êîìïëåêòîâàíèåì è ó÷åòîì êàäðîâ, ðåãëàìåíòèðóåòñÿ äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöèÿìè, ðàçðàáîòàííûìè â ñîîòâåòñòâèè ñ êâàëèôèêàöèîííûì ñïðàâî÷íèêîì äîëæíîñòåé ñëóæàùèõ è óòâåðæäåííûìè ðóêîâîäèòåëåì ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Ïðè áîëüøèõ îáúåìàõ ðàáîò çà ðàáîòíèêîì çàêðåïëÿþòñÿ îïðåäåëåííûå èõ âèäû (ïðèåì íà ðàáîòó, óâîëüíåíèå ñ ðàáîòû, îôîðìëåíèå ïåíñèé è ò. ä.). Ïðè ðàñïðåäåëåíèè ðàáîò (îïåðàöèé) ìåæäó èñïîëíèòåëÿìè ñëåäóåò ó÷èòûâàòü èõ êâàëèôèêàöèþ, îïûò è äåëîâûå êà÷åñòâà, ÷òî äîëæíî ñïîñîáñòâîâàòü ïðèîáðåòåíèþ íåîáõîäèìûõ íàâûêîâ è óñêîðåíèþ âûïîëíåíèÿ çàäàíèé ðàáîòíèêàìè. 118

Ëèòåðàòóðà 1. Êíèãà ðàáîòíèêà ïî êàäðàì. — Ì.: Þðèä. ëèò., 1985. — Ñ. 64–66. 2. Ëèííèê Â. Îòäåë êàäðîâ ïî-àìåðèêàíñêè // Ïðàâäà.— 1988. — 28 ìàðòà. 3. Ìàòâååâ Ã. Ã. Ðàáîòå êàäðîâûõ ñëóæá — íîâîå êà÷åñòâî: Ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè. — Ì., 1987. — Ñ. 2–3. 4. Îáùåîòðàñëåâûå êâàëèôèêàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè äîëæíîñòåé ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ. — Ì., 1986. 5. Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ïåðåñòðîéêè ðàáîòû êàäðîâûõ ñëóæá â íàðîäíîì õîçÿéñòâå. — Ì., 1988. 6. Îöåíêà ðàáîòíèêîâ óïðàâëåíèÿ / Ïîä ðåä. Ã. Õ. Ïîïîâà. — Ì.: Ìîñê. ðàáî÷èé, 1976. 7. Ïëàòîíîâ Î. Ïðîòèâîðå÷èâûé õàðàêòåð èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ýêîíîìèêå ÑØÀ // Ñîöèàëèñòè÷åñêèé òðóä. — 1988. — ¹ 2. 8. Òèïîâûå íîðìû âðåìåíè íà ðàáîòû ïî êîìïëåêòîâàíèþ è ó÷åòó êàäðîâ. — Ì.: ÍÈÈòðóäà, 1987. 9. Ù¸êèí Ã. Â. Êàäðîâûå ñëóæáû çà ðóáåæîì // ÝÊÎ. — 1990. — ¹ 2. 10. Ù¸êèí Ã. Â. Îäèí äåíü èç æèçíè íà÷àëüíèêà îòäåëà êàäðîâ // ÝÊÎ. — 1988. — ¹ 9. — Ñ. 93–97. 11. Ù¸êèí Ã. Â. Ïðîôåññèÿ — êàäðîâèê // Ýêîíîìèêà Ñîâ. Óêðàèíû. — 1988. — ¹ 4. — Ñ. 64–67. 12. Ù¸êèí Ã. Â. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè êàäðîâûõ ñëóæá íà ïðîèçâîäñòâå: Àâòîðåô. äèñ. ... êàíä. ïñèõîë. íàóê. — Ê., 1989.

Ïëàíèðîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå â ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì

10.1. Ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû ñ êàäðàìè Âàæíåéøèì ñðåäñòâîì óïðàâëåíèÿ ñèñòåìîé ðàáîòû ñ êàäðàìè è îñíîâíûì çâåíîì âñåãî õîçÿéñòâåííîãî ìåõàíèçìà ÿâëÿåòñÿ ïëàíèðîâàíèå, ê êîòîðîìó â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ïðåäúÿâëÿþòñÿ âûñîêèå òðåáîâàíèÿ. Òåîðåòè÷åñêîé îñíîâîé ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé 119

ðàáîòû ÿâëÿþòñÿ ïðàâèòåëüñòâåííûå ðåøåíèÿ ïî âîïðîñàì ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ïîëèòèêè, à òàêæå ðåçóëüòàòû õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè è íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé â îáëàñòè ïîäáîðà, ïîäãîòîâêè è èñïîëüçîâàíèÿ êàäðîâ. Ïðàêòè÷åñêîé îñíîâîé ïëàíèðîâàíèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè ÿâëÿþòñÿ ïëàíû ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâîâ ïðîèçâîäñòâåííûõ îáúåäèíåíèé, ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé. Îñíîâíûìè âèäàìè ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿþòñÿ äîëãîñðî÷íîå, ïåðñïåêòèâíîå è òåêóùåå. Äîëãîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå îõâàòûâàåò ïåðèîä íå ìåíåå 10–15 ëåò, ïåðñïåêòèâíîå — ïÿòèëåòíèé ïåðèîä, òåêóùåå — äî îäíîãî ãîäà. Äîëãîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå âûñòóïàåò îáû÷íî â ôîðìå öåëåâûõ êîìïëåêñíûõ ïðîãðàìì. Êîìïëåêñíàÿ ïðîãðàììà “Êàäðû” ïðåäóñìàòðèâàåò òàêèå îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè: ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè êàäðîâîé ðàáîòû, ñîçäàíèå êîìïëåêñíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè; ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåì êîìïëåêòîâàíèÿ, ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, óëó÷øåíèå èõ ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêîé è ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû; óêðåïëåíèå äèñöèïëèíû òðóäà è ñòàáèëèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ íà îñíîâå âñåìåðíîãî ñîêðàùåíèÿ ïîòåðü ðàáî÷åãî âðåìåíè, òåêó÷åñòè êàäðîâ è óëó÷øåíèÿ óñëîâèé òðóäà, áûòà è äîñóãà ðàáîòíèêîâ. Ïðè ðàçðàáîòêå öåëåâîé ïðîãðàììû “Êàäðû” ó÷èòûâàþòñÿ îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ñîâðåìåííîé êàäðîâîé ïîëèòèêè, îñîáåííîñòè äåìîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè, ñâÿçàííûå ñ áàëàíñîì òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, à òàêæå ïðîöåññàìè âûñâîáîæäåíèÿ è ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ ðàáîòíèêîâ; âàæíåéøèå òåíäåíöèè íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà íà ïðîèçâîäñòâå; âîçðàñòàþùèå òðåáîâàíèÿ ê ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ; íàêîïëåííûé îïûò ðåàëèçàöèè îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè â ïðåäûäóùèõ ïåðèîäàõ. Öåëüþ òàêèõ ïðîãðàìì ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèé ñòàáèëüíûìè êâàëèôèöèðîâàííûìè êàäðàìè, ïîñòîÿííîãî ðîñòà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè ìåðîïðèÿòèé ïðîãðàììû, ñíèæåíèÿ óðîâíÿ òåêó÷åñòè êàäðîâ è ïîòåðü ðàáî÷åãî âðåìåíè, à òàêæå óëó÷øåíèÿ ñòðóêòóðû êàäðîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ðàçâèòèÿ ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà. Íà îñíîâå äîëãîñðî÷íûõ ïëàíîâ ðàáîòû ñ êàäðàìè ðàçðàáàòûâàþòñÿ ïåðñïåêòèâíûå è òåêóùèå ïëàíû, êîòîðûå â ñîâîêóïíîñòè 120

ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé åäèíóþ ñèñòåìó ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå, ïîçâîëÿþùóþ êîìïëåêñíî ðåàëèçîâàòü âàæíåéøèå ïðîöåññû ôîðìèðîâàíèÿ êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà ïðåäïðèÿòèÿ, îáúåäèíåíèÿ, îòðàñëè. Ïÿòèëåòíèé ïëàí ðàáîòû ñ êàäðàìè âêëþ÷àåò â ñåáÿ òðè îñíîâíûõ ðàçäåëà, â êîòîðûõ îòðàæàþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ: • ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñîñòàâà êàäðîâ ðàáî÷èõ, ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ (ïîêàçàòåëè êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ, àíàëèç èõ îáíîâëåíèÿ è ðàñ÷åò ïåðñïåêòèâíîé ïîòðåáíîñòè, îïðåäåëåíèå èñòî÷íèêîâ êîìïëåêòîâàíèÿ êàäðàìè, îïðåäåëåíèå òðåáîâàíèé ê ðàçëè÷íûì êàòåãîðèÿì ðàáîòíèêîâ è ðàçðàáîòêà ïðîôåññèîãðàìì îñíîâíûõ ïðîôåññèé, îöåíêà êàäðîâ è ñîçäàíèå ðåçåðâà íà âûäâèæåíèå, ðàáîòà ñ ìîëîäûìè ñïåöèàëèñòàìè è ìîëîäûìè ðàáî÷èìè, ìåðîïðèÿòèÿ, íàïðàâëåííûå íà ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïîäáîðà è âûäâèæåíèÿ ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ è äð.); • ïî ïîäãîòîâêå, ïåðåïîäãîòîâêå è ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, ñîçäàíèþ åäèíîé ñèñòåìû íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ (ïîêàçàòåëè îáùåîáðàçîâàòåëüíîé è ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ, ðàáîòà ïî îáó÷åíèþ è ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè, ïîäãîòîâêå ðåçåðâà; ñîçäàíèå ó÷åáíî-ìàòåðèàëüíîé áàçû, ðàçâèòèå ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèõ ôîðì íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ ïåðñîíàëà íà ïðîèçâîäñòâå); • ïî âîñïèòàíèþ êàäðîâ (óêðåïëåíèå ïðîèçâîäñòâåííîé è òðóäîâîé äèñöèïëèíû, íàñòàâíè÷åñòâî è äð.). Òåêóùèé ïëàí êîíêðåòèçèðóåò ïîêàçàòåëè äîëãîñðî÷íîãî è ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíîâ ðàáîòû ñ êàäðàìè è îòðàæàåò âîïðîñû êîìïëåêòîâàíèÿ ïîäðàçäåëåíèé íåîáõîäèìûìè ðàáîòíèêàìè, èõ ðàññòàíîâêè è îáó÷åíèÿ, îöåíêè äåÿòåëüíîñòè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, êîíòðîëÿ ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè è îñóùåñòâëåíèÿ çàïëàíèðîâàííûõ ìåðîïðèÿòèé ïî ðàáîòå ñ êàäðàìè. Ïëàíèðîâàíèå êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå îáùèõ äëÿ âñåé ñèñòåìû ïëàíèðîâàíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðèíöèïîâ, âàæíåéøèìè èç êîòîðûõ ÿâëÿþòñÿ íàó÷íûé õàðàêòåð ïëàíèðîâàíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ, èõ íåïðåðûâíîñòü; ñáàëàíñèðîâàííîñòü ìåæäó ðåñóðñàìè è ïîòðåáíîñòÿìè; ñî÷åòàíèå îòðàñëåâîãî è òåððèòîðèàëüíîãî ïîäõîäîâ ê ïëàíèðîâàíèþ; êîìïëåêñíûé è ñèñòåìíûé ïîäõîä ê ðàçðàáîòêå ïëàíîâ. Ïî ìèíèñòåðñòâàì è âåäîìñòâàì öåëåñîîáðàçíî ñîñòàâëÿòü ïëàíû ðàáîòû ñ êàäðàìè âñåõ òðåõ âèäîâ ñ ó÷åòîì îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ 121

ïëàíèðîâàíèÿ, à â îáúåäèíåíèÿõ è íà ïðåäïðèÿòèÿõ — òîëüêî ïÿòèëåòíèå è ãîäîâûå. Ïðè ýòîì ñèñòåìà ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû äîëæíà âêëþ÷àòü òàêèå îáÿçàòåëüíûå ïîêàçàòåëè: ÷èñëåííîñòü êàäðîâ ïî êàòåãîðèÿì è äîëæíîñòÿì; óäåëüíûé âåñ ðàáîòíèêîâ àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ â îáùåé ÷èñëåííîñòè ðàáîòàþùèõ, çàòðàòû íà èõ ñîäåðæàíèå; êîëè÷åñòâî ðàáî÷èõ, ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé, êîòîðûå äîëæíû îáó÷àòüñÿ â ðàçëè÷íûõ âèäàõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, â òîì ÷èñëå â ñèñòåìå ïîäãîòîâêè ðåçåðâà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ; êîëè÷åñòâî ó÷åáíûõ ìåñò â ñèñòåìå ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, îáåñïå÷åííîñòü ó÷åáíûìè ìåñòàìè (îòíîøåíèå ôàêòè÷åñêîãî ÷èñëà ó÷åáíûõ ìåñò ê òðåáóåìîìó); îáîðîò, òåêó÷åñòü è ñìåíÿåìîñòü êàäðîâ ðàçëè÷íûõ êàòåãîðèé è ïðîôåññèîíàëüíûõ ãðóïï; ïîòåðè ðàáî÷åãî âðåìåíè âñëåäñòâèå íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû è äð. Ýòî ïîçâîëÿåò ïî-íàñòîÿùåìó êîìïëåêñíî îõâàòèòü ïëàíèðîâàíèåì âñå âàæíåéøèå çâåíüÿ, ïðîáëåìû è ïðîöåññû ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì íà ïðîèçâîäñòâå. Ïðè ýòîì âåäóùåå ìåñòî â ñèñòåìå ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû îòâîäèòñÿ ðàçðàáîòêå ïëàíîâ ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ïëàíèðîâàíèå êàäðîâîé ðàáîòû âêëþ÷àåò íàó÷íî îáîñíîâàííîå îïðåäåëåíèå ïåðñïåêòèâíîé è òåêóùåé ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ íåîáõîäèìûõ ñïåöèàëüíîñòåé è êâàëèôèêàöèè, îöåíêó ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ïåðñîíàëà íà ïðîèçâîäñòâå, ôîðì è âèäîâ ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè; îïðåäåëåíèå îïòèìàëüíîé ðàññòàíîâêè, ïåðåìåùåíèÿ è âûäâèæåíèÿ ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è ñïåöèàëèñòîâ; ïðîâåäåíèå âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû â êîëëåêòèâàõ. Îäíèì èç îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè ÿâëÿåòñÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ âíåäðåíèå ïîäñèñòåì êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ ÀÑÓÏ. Èìåþùèéñÿ â ñòðàíå îïûò ïî ôóíêöèîíèðîâàíèþ òàêèõ ïîäñèñòåì ïîêàçûâàåò, ÷òî ïîäñèñòåìà ÀÑÓ “Êàäðû” ïîçâîëÿåò ðåøàòü âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ ó÷åòîì êàäðîâ, äâèæåíèåì òðóäîâûõ ðåñóðñîâ â ìàñøòàáå îðãàíèçàöèè, âåäîìñòâà è îòäåëüíûõ åãî ïîäðàçäåëåíèé. Ïîìèìî ýòîãî ïîÿâëÿåòñÿ òàêæå âîçìîæíîñòü ïîëó÷èòü íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ î êîëè÷åñòâåííîì è êà÷åñòâåííîì ñîñòàâå êàäðîâ. Ïðè ýòîì â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïîâûøàåòñÿ êà÷åñòâî ó÷åòà, ñîêðàùàþòñÿ ñðîêè ïðåäñòàâëåíèÿ îò÷åòíîñòè, ðàñøèðÿåòñÿ îáúåì êàäðîâîé èíôîðìàöèè. Ðåøåíèå çàäà÷ ýòîé ïîäñèñòåìû íà áàçå èíôîðìàöèîííî-ñïðàâî÷íûõ ìàññèâîâ è ñîîòâåòñòâóþùåãî ìàòåìàòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ñîçäàåò ïðåäïîñûëêè äëÿ ïåðåõîäà ê îï122

òèìàëüíîìó ïëàíèðîâàíèþ è îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå. Ïëàíèðîâàíèå êàäðîâîé ðàáîòû â óñëîâèÿõ ÀÑÓÏ òðåáóåò ñîçäàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ íîðìàòèâîâ, ìåòîäèê ðàñ÷åòîâ, ðàçðàáîòêè ðàçëè÷íûõ êëàññèôèêàöèé, ñîçäàíèÿ ïåðñïåêòèâíûõ ìîäåëåé ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé, ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ òðåáîâàíèé ê ëè÷íîñòè è ðàáî÷åìó ìåñòó ðàáîòíèêà, à òàêæå ôîðì ïîäáîðà, ïîäãîòîâêè è ðàññòàíîâêè êàäðîâ. Ïðè íåïîñðåäñòâåííîì ó÷àñòèè ðàáîòíèêîâ îòäåëîâ êàäðîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ðàçðàáàòûâàþòñÿ: ñîñòàâ ââîäèìîé èíôîðìàöèè ïî êàäðàì; ñîñòàâ è ñèñòåìà êîäèðîâàíèÿ êëàññèôèêàòîðîâ ïî êàäðàì; ñîñòàâ è ôîðìû âõîäíûõ è âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ; òåõíîëîãè÷åñêèå ñõåìû ñáîðà, ðåãèñòðàöèè, ïåðåäà÷è è ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè; ìåòîäû çàùèòû ìàññèâîâ èíôîðìàöèè îò íåñàíêöèîíèðîâàííîãî äîñòóïà; ìåðîïðèÿòèÿ ïî âíåäðåíèþ ñèñòåìû â ïðîèçâîäñòâåííóþ ýêñïëóàòàöèþ. Îñíîâíîé çàäà÷åé ïðè ñîçäàíèè ïîäñèñòåì ÀÑÓ “Êàäðû” äîëæíà ñòàòü àâòîìàòèçàöèÿ âåäóùèõ îïåðàöèé ïî îáåñïå÷åíèþ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ êàäðàìè. Ñþäà îòíîñÿòñÿ ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ, ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ, èõ ðàñïðåäåëåíèÿ ïî ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì; öåíòðàëèçîâàííûé ó÷åò ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è ñïåöèàëèñòîâ, âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ; èçó÷åíèå è ïîäáîð êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ; ó÷åò ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ è ìîëîäûõ ðàáî÷èõ, èõ íàñòàâíèêîâ; ó÷åò è àíàëèç ñîñòàâà, äâèæåíèÿ è òåêó÷åñòè êàäðîâ; êîíòðîëü çà âûïîëíåíèåì ðåøåíèé ïî âîïðîñàì ðàáîòû ñ êàäðàìè; ôîðìèðîâàíèå ñòàòèñòè÷åñêîé îò÷åòíîñòè ïî êàäðàì è äð. Âíîñÿ íîâûå âîçìîæíîñòè â ñîâåðøåíñòâîâàíèå ðàáîòû ñ êàäðàìè, ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíàÿ òåõíèêà ïðåäúÿâëÿåò âûñîêèå òðåáîâàíèÿ ê ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ. Ýòî îòíîñèòñÿ ïðåæäå âñåãî ê îðãàíèçàöèè äîêóìåíòîîáîðîòà è èíôîðìàöèè, ôîðìàëèçîâàííîìó îïèñàíèþ âû÷èñëèòåëüíûõ è ëîãè÷åñêèõ îïåðàöèé ïî èõ îáðàáîòêå. Èçó÷åíèå ðàçëè÷íûõ ñôåð ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèè î êàäðàõ òðåáóåò ðàñøèðåíèÿ ó÷åòíûõ ñâåäåíèé ïî ñðàâíåíèþ ñ èñïîëüçóåìûìè â íàñòîÿùåå âðåìÿ (íàïðèìåð, äàííûìè îöåíêè ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ, à òàêæå ñâåäåíèÿìè äèñöèïëèíàðíîãî, ìåäèöèíñêîãî õàðàêòåðà è äð.), ÷òî ïðåäóñìàòðèâàåò âûäà÷ó íàèáîëåå ïîëíîé èíôîðìàöèè î êàæäîì ðàáîòíèêå ïðåäïðèÿòèÿ è îòðàñëè â öåëîì. Ïðè ðàçðàáîòêå èíôîðìàöèîííîé îñíîâû ÀÑÓ “Êàäðû” ó÷èòûâàåòñÿ, ÷òî èíôîðìàöèÿ î êàäðàõ äîëæíà ïîñòóïàòü èç áîëüøîãî ÷èñëà èñòî÷123

íèêîâ (îòäåëîâ êàäðîâ, ïîäãîòîâêè êàäðîâ, òðóäà è çàðïëàòû, ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, ôèíàíñîâîãî, ìåäñàí÷àñòè è äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ). Íàêîïëåííûé îïûò âíåäðåíèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì ïî êàäðàì ïîêàçûâàåò, ÷òî ðàçðàáîòêà èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ îñíîâûâàåòñÿ íà ðÿäå ïðèíöèïîâ, ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ: åäèíñòâî ñîñòàâà èíôîðìàöèîííîé îñíîâû; ñèñòåìíîñòü è ñîâìåñòèìîñòü èíôîðìàöèè ïî óðîâíÿì óïðàâëåíèÿ; óíèôèêàöèÿ è ñòðóêòóðèçàöèÿ ôîðì îáìåíà ïåðñîíàëüíîé èíôîðìàöèåé; îäíîðîäíîñòü ââîäà èíôîðìàöèè ïðè ìíîãîêðàòíîì åå èñïîëüçîâàíèè.

10.2. Ïðîãíîçèðîâàíèå â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì Ïðåäâàðèòåëüíîé ñòàäèåé ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ ïðîãíîçèðîâàíèå, êîòîðîå ñëóæèò îñíîâîé ïîäãîòîâêè ïëàíîâûõ ðåøåíèé è çàäàíèé. Ïðîãíîçèðîâàíèå ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ ïðåäñêàçàíèÿ èçìåíåíèÿ ñòðóêòóðû è äèíàìèêè êàäðîâîé ðàáîòû â áóäóùåì íà îñíîâå àíàëèçà ïðîøëîãî è íàñòîÿùåãî è èñõîäèò èç öåëåé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, îáúåäèíåíèÿ, îòðàñëè, êîòîðûå íåîáõîäèìî äîñòè÷ü íà îïðåäåëåííîì ïåðñïåêòèâíîì ýòàïå. Äèíàìèêà ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèé è îòðàñëåé îáóñëîâëåíà ìíîãîîáðàçèåì ôàêòîðîâ, äåéñòâóþùèõ íà ýòè õîçÿéñòâåííûå ñèñòåìû, íàëè÷èåì ïîäâèæíûõ ñâÿçåé ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ. Ïîýòîìó ñóùíîñòü ïðîãíîçà ñòðóêòóðû êàäðîâ, ïóòåé åå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ïðåäâèäåíèåì èçìåíåíèé â ñèñòåìàõ ïîäáîðà, ïîäãîòîâêè, ðàññòàíîâêè è âîñïèòàíèÿ êàäðîâ, ñîñòîÿíèåì äåìîãðàôè÷åñêèõ èçìåíåíèé â ðåãèîíå è ñòðàíå, âîçðàñòàíèåì òðåáîâàíèé ê êàäðàì è êàäðîâîé ðàáîòå. Ïðîãíîçèðîâàíèå ñòðîèòñÿ íà îñíîâå ïåðåðàáîòêè íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè. Îñíîâíûå ýòàïû ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ: 1) ð å ò ð î ñ ï å ê ö è ÿ — èçó÷åíèå ñîñòîÿíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû è ñòðóêòóðû êàäðîâ â ïðîøëîì (çà ïîñëåäíèå 10–15 ëåò); 2) ä è à ã í î ç — îïðåäåëåíèå õàðàêòåðà, ñîñòîÿíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû è ñòðóêòóðû êàäðîâ íà îñíîâàíèè âñåñòîðîííåãî èõ èññëåäîâàíèÿ. Çäåñü ïðåæäå âñåãî âûÿâëÿþòñÿ òåíäåíöèè â ðàçâèòèè ñòðóêòóðû êàäðîâ, îïðåäåëÿþòñÿ ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû, öåëè ïðîãíîçèðîâàíèÿ è êðóã êàäðîâûõ çàäà÷, ïîäëåæàùèõ ðåøåíèþ; 124

3) â û á î ð ì å ò î ä à — íàèáîëåå îòâåòñòâåííûé ýòàï â ïðîãíîçèðîâàíèè êàäðîâîé ðàáîòû. Ìåòîäû ìîãóò áûòü ôîðìàëèçîâàííûìè è íåôîðìàëèçîâàííûìè: â ïåðâîì ñëó÷àå èñïîëüçóåòñÿ àïïàðàò ìàòåìàòè÷åñêîé ñòàòèñòèêè, âî âòîðîì — ýêñïåðòíûå îöåíêè è ïðåäëîæåíèÿ êà÷åñòâåííîãî õàðàêòåðà íà îñíîâå ïîñëåäíèõ äîñòèæåíèé íàóêè è ïðàêòèêè â îáëàñòè ïîäáîðà, ïîäãîòîâêè, ðàññòàíîâêè è âîñïèòàíèÿ êàäðîâ; 4) ï ð î ã í î ç — ïðåäâèäåíèå îñíîâíûõ èçìåíåíèé è ñòðóêòóðíûõ ñäâèãîâ â ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîì è ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêîì ñîñòàâå êàäðîâ, îðãàíèçàöèÿ è ïðîâåäåíèå êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå. Ê îñíîâíûì ìåòîäàì ïëàíèðîâàíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû îòíîñÿòñÿ áàëàíñîâûé ìåòîä ïëàíèðîâàíèÿ, ìåòîä ñðàâíèòåëüíîãî àíàëèçà, ìåòîä ýêñïåðòíûõ îöåíîê, ñèñòåìíûé àíàëèç, ìîäåëèðîâàíèå, ýêîíîìèêî-ìàòåìàòè÷åñêèå ìåòîäû è äð. Íà èõ îñíîâå àíàëèçèðóåòñÿ äèíàìèêà ñîöèàëüíûõ è êàäðîâûõ ïðîöåññîâ â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé, âûÿâëÿþòñÿ çàêîíîìåðíîñòè â èõ ðàçâèòèè, îïðåäåëÿþòñÿ êîíêðåòíûå ïóòè îïòèìèçàöèè ýòèõ ïðîöåññîâ ñ ó÷åòîì ñïåöèôèêè äåÿòåëüíîñòè êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ). Íàïðèìåð, áàëàíñîâûé ìåòîä ïëàíèðîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â óñòàíîâëåíèè äèíàìè÷åñêîãî ðàâíîâåñèÿ ìåæäó òðóäîâûìè ðåñóðñàìè, ñ îäíîé ñòîðîíû, è èõ ðàñïðåäåëåíèåì â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîòðåáíîñòÿìè ïðîèçâîäñòâà — ñ äðóãîé. Ìåòîäû ñèñòåìíîãî àíàëèçà èñïîëüçóþòñÿ â îñíîâíîì ïðè ðàçðàáîòêå ïðîãðàììû ðàçâèòèÿ êàäðîâîé ðàáîòû íà äëèòåëüíóþ ïåðñïåêòèâó è âêëþ÷àþò â ñåáÿ èçó÷åíèå è îïèñàíèå ïðèíöèïîâ ðàáîòû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå; àíàëèç îñîáåííîñòåé âàæíåéøèõ êîìïîíåíòîâ ñèñòåìû, èõ âçàèìîñâÿçåé è âçàèìîçàâèñèìîñòåé; óñòàíîâëåíèå ñõîäñòâà è ðàçëè÷èÿ èçó÷àåìîé ñèñòåìû è äðóãèõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ êàäðàìè; ïåðåíîñ ïî îïðåäåëåííûì ïðèçíàêàì ñâîéñòâ èìåþùåéñÿ ìîäåëè óïðàâëåíèÿ êàäðàìè íà ñâîéñòâà èçó÷àåìîé ñèñòåìû. Ýêñïåðòíûå îöåíêè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé îñîáûé âèä êîëè÷åñòâåííûõ è êà÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê îòäåëüíûõ ñòîðîí ñîöèàëüíûõ è êàäðîâûõ ïðîöåññîâ è îïðåäåëÿþòñÿ íà îñíîâå ñóæäåíèé, âûñêàçàííûõ ýêñïåðòàìè (íàó÷íûìè ðàáîòíèêàìè è ñïåöèàëèñòàìè-ïðàêòèêàìè). Ïðåäâèäåíèå èçìåíåíèé â ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè è ïðîôåññèîíàëüíîì îòáîðå êàäðîâ, ïðîãíîçèðîâàíèå ñòðóêòóðíûõ ñäâèãîâ â èõ êà÷åñòâåííîì ñîñòàâå, ñèñòåìå ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ÿâëÿþòñÿ âàæíåéøèìè çàäà÷àìè êàäðîâîé ïîëèòèêè íà ïðåä125

ïðèÿòèè, â îðãàíèçàöèè, îòðàñëè. Ýòè çàäà÷è óñïåøíî ðåøàþòñÿ ñ ïîìîùüþ êîìïëåêñíîãî ïðèìåíåíèÿ ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ íà óðîâíå ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ïðèìåíÿþòñÿ ïîêà ýïèçîäè÷åñêè, õîòÿ ñîâðåìåííàÿ êàäðîâàÿ ïîëèòèêà òðåáóåò èõ êîìïëåêñíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïðè ðàçðàáîòêå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîãðàìì ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèé, îáúåäèíåíèé, îòðàñëåé. Íàèáîëåå àêòóàëüíûìè â íàñòîÿùåå âðåìÿ ÿâëÿþòñÿ ïðîáëåìû ïðèìåíåíèÿ ìåòîäîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Òàêèì îáðàçîì, ïëàíû ðàáîòû ñ êàäðàìè ÿâëÿþòñÿ îðãàíè÷åñêîé ñîñòàâíîé ÷àñòüþ ñèñòåìû êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå. Ïðè ýòîì ÷åðåç ïëàíû ðåàëèçóåòñÿ âàæíåéøåå òðåáîâàíèå ñîâðåìåííîé êàäðîâîé ïîëèòèêè, êîòîðîå îòðàæàåòñÿ â óïðåæäàþùåì ïðèíöèïå ïîäáîðà è ïîäãîòîâêè âñåõ êàòåãîðèé ðàáîòíèêîâ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïðè ðàçðàáîòêå äîëãîñðî÷íûõ, ïÿòèëåòíèõ è òåêóùèõ ïëàíîâ íåîáõîäèìî ðàññ÷èòàòü è ó÷åñòü äèíàìèêó äâèæåíèÿ êàäðîâ ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ, ðàáî÷èõ ñ ó÷åòîì ïëàíèðóåìîé äèíàìèêè îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà.  ðåçóëüòàòå ïîâûøàåòñÿ ðîëü àíàëèçà ðàçëè÷íûõ êàäðîâûõ ïðîöåññîâ, ïðîâåäåíèå êîòîðîãî äîëæíî ïðåäâàðÿòü âñþ ðàáîòó ïî ñîñòàâëåíèþ ïðîãíîçîâ è ïëàíîâ óïðàâëåíèÿ êàäðàìè. Ê âàæíåéøèì àíàëèòè÷åñêèì ïîêàçàòåëÿì ñîñòîÿíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå ñëåäóåò îòíåñòè êà÷åñòâåííûé ñîñòàâ ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ðàáî÷èõ, óðîâåíü ñîîòâåòñòâèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè êàäðîâ òåõíè÷åñêîìó ðàçâèòèþ ïðîèçâîäñòâà, óðîâåíü ñîñòîÿíèÿ äèñöèïëèíû òðóäà, ñìåíÿåìîñòè è òåêó÷åñòè êàäðîâ.

10.3. Ñîöèàëüíîå ïëàíèðîâàíèå íà ïðîèçâîäñòâå Ïîñêîëüêó ïðàêòè÷åñêîé îñíîâîé ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû ÿâëÿþòñÿ ïëàíû ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâîâ ñîîòâåòñòâóþùèõ îðãàíèçàöèé, ïîñòîëüêó ðàáîòíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá íåîáõîäèìû çíàíèÿ è íàâûêè â îáëàñòè ñîöèàëüíîãî ïëàíèðîâàíèÿ. 126

Ñîöèàëüíîå ïëàíèðîâàíèå íà óðîâíå ïðåäïðèÿòèÿ (îáúåäèíåíèÿ) âêëþ÷àåò â ñåáÿ ïëàíèðîâàíèå ïðîãðåññèâíûõ èçìåíåíèé ñòðóêòóðû êîëëåêòèâà, ðîñòà ìàòåðèàëüíîãî áëàãîñîñòîÿíèÿ è ïîâûøåíèÿ êóëüòóðíî-òåõíè÷åñêîãî óðîâíÿ ðàáîòíèêîâ, ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ õàðàêòåðà è ñîäåðæàíèÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. ×åì áîëåå êîíêðåòíî â ýòèõ ïëàíàõ ó÷èòûâàþòñÿ îñîáåííîñòè êàæäîé ãðóïïû — ñîöèàëüíîé (ðàáî÷èå, ñïåöèàëèñòû, ñëóæàùèå), ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêîé (ìîëîäåæü, æåíùèíû, ðàáîòàþùèå ïåíñèîíåðû è ò. ä.), à òàêæå ãðàäàöèè âíóòðè êàæäîé èç íèõ, òåì ýôôåêòèâíåå îêàçûâàåòñÿ ïëàí ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Ïðè ñîñòàâëåíèè òàêîãî ïëàíà åãî èñõîäíûå ïîêàçàòåëè äîëæíû îïèðàòüñÿ íà ðåàëüíóþ ìîäåëü ñîöèàëüíî-ïðîôåññèîíàëüíîé ñòðóêòóðû òðóäîâîãî êîëëåêòèâà, ó÷èòûâàþùóþ è åãî ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè. Ñòðóêòóðà ïëàíà è åãî ðàçäåëû â çàâèñèìîñòè îò ñòåïåíè èçó÷åííîñòè ïðîöåññîâ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ è íàêîïëåííîãî îïûòà ïëàíèðîâàíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ ìîãóò â ðàçíûõ êîëëåêòèâàõ ñóùåñòâåííî ðàçëè÷àòüñÿ, íî, êàê ïðàâèëî, îíè îòðàæàþò îñíîâíûå ðàçäåëû è íàïðàâëåíèÿ, ïîêàçàííûå íà ðèñ. 7. Îâëàäåíèå ðàáîòíèêàìè êàäðîâûõ ñëóæá çàêîíîìåðíîñòÿìè ôîðìèðîâàíèÿ è ðåàëèçàöèè ïëàíîâ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâî⠗ ýòî ñåãîäíÿ íå äàíü ìîäå, à íîâàÿ ñòóïåíü äåÿòåëüíîñòè “ñëóæá ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà”, ñâÿçàííàÿ ñ íåîáõîäèìîñòüþ ãëóáîêîãî ïðîíèêíîâåíèÿ â ñóùåñòâî ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ íà ïðîèçâîäñòâå. Ïðè ôîðìèðîâàíèè îïòèìàëüíîé ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò îïðåäåëåíèå êîëè÷åñòâà ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé, íåïîñðåäñòâåííî ïîä÷èíåííûõ îäíîìó ðóêîâîäèòåëþ, òàê êàê âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà â îòíîøåíèè âîñïðèÿòèÿ èíôîðìàöèè, åå ïåðåðàáîòêè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé îãðàíè÷åíû. Îáùåå êîëè÷åñòâî ñàìîñòîÿòåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé è îòäåëüíûõ ðàáîòíèêîâ (Ñä), ïîä÷èíåííûõ íåïîñðåäñòâåííî äèðåêòîðó ïðåäïðèÿòèÿ èëè äðóãîìó ëèíåéíîìó ðóêîâîäèòåëþ, ìîæíî ðàññ÷èòàòü ïî ôîðìóëå Ñä = 7,87 + 0,00019 Ðï.ï,

(3)

ãäå Ðï.ï — ÷èñëåííîñòü ïðîìûøëåííî-ïðîèçâîäñòâåííîãî ïåðñîíàëà. Íàïðèìåð, äëÿ ðóêîâîäèòåëåé ìåëêèõ ïðåäïðèÿòèé (äî 300 ÷åë. ðàáîòàþùèõ) ðàöèîíàëüíîé ÷èñëåííîñòüþ íåïîñðåäñòâåííî ïîä÷èíåííûõ ÿâëÿåòñÿ 5–9 ÷åëîâåê, äëÿ ñðåäíèõ (1–5 òûñ. ðàáîòàþ127

Ôóíêöèè ñèñòåìû

Ïëàíèðîâàíèå ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâà

Àíàëèç è îïðåäåëåíèå óðîâíÿ ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâà

Êîíòðîëü óðîâíÿ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ

Îáåñïå÷èâàþùèå ìåòîäû

Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ óðîâíÿ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâà

Ïëàí ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ. Ñîöèàëüíûé ïàñïîðò êîëëåêòèâà. Ñòàíäàðòû ïðåäïðèÿòèÿ

Êîíòðîëü çà âûïîëíåíèåì ìåòîäèê, ïëàíîâ è ñòàíäàðòîâ ïî ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì

Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ïëàíà ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ

Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñîöèàëüíîäåìîãðàôè÷åñêîé è ïðîôåññèîíàëüíîêâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû

Óëó÷øåíèå óñëîâèé è îõðàíû òðóäà ðàáîòíèêîâ, åãî îïëàòû

Óëó÷øåíèå æèëèùíûõ è êóëüòóðíîáûòîâûõ óñëîâèé ðàáîòíèêîâ

Âîñïèòàíèå è ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèõ îòíîøåíèé

Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êàäðîâîé ïîëèòèêè íà ïðåäïðèÿòèè

Ðèñ. 7. Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ñîöèàëüíûì ðàçâèòèåì êîëëåêòèâà

ùèõ) — 12–14 ÷åëîâåê, äëÿ êðóïíûõ (5–7 òûñ. ðàáîòàþùèõ) — 16–18 ÷åëîâåê, äëÿ îáúåäèíåíèé (áîëåå 7 òûñ. ðàáîòàþùèõ) — äî 20 ÷åëîâåê. 128

Ëèòåðàòóðà 1. Êóðîøåâà Ã. Ì. Ïëàíèðîâàíèå âîñïðîèçâîäñòâà êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ â ðåãèîíå. —Ë.: Èçä-âî ËÃÓ, 1985. 2. Ïóøêàðåâ Í. Ô. Ðàáîòà ñ êàäðàìè: îðãàíèçàöèîííîå è òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå. — Ì.: Çíàíèå, 1988. — Ñ. 1–14. 3. Ñèñòåìà ðàáîòû ñ êàäðàìè óïðàâëåíèÿ. — Ì.: Ìûñëü, 1984. 4. Ýôôåêòèâíîñòü òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ. — Ì.: Ìûñëü, 1982. 5. Ù¸êèí Ã. Â. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà êàäðîâîé ðàáîòû: îáùèå ïîëîæåíèÿ:  2 ÷. — Ê., 1990.

Ìåòîäû îïðåäåëåíèÿ ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ

11.1. Ïëàíèðîâàíèå ÷èñëåííîñòè è ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ Ãëàâíîé ôîðìîé ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé ÿâëÿåòñÿ ïëàí ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ (ñ ðàçáèâêîé ïî ãîäàì). Ïðåäïðèÿòèå ñàìîñòîÿòåëüíî ðàçðàáàòûâàåò è óòâåðæäàåò ïëàíû íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ èñõîäíûõ äàííûõ è êîíòðîëüíûõ öèôð, ãîñóäàðñòâåííûõ çàêàçîâ, äîëãîâðåìåííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ íîðìàòèâîâ, à òàêæå ïðÿìûõ çàêàçîâ ïîòðåáèòåëåé íà ïðîäóêöèþ, ðàáîòû èëè óñëóãè. Ïðè ïëàíèðîâàíèè ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèå îïðåäåëÿåò îáùóþ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ, èõ ïðîôåññèîíàëüíûé è êâàëèôèêàöèîííûé ñîñòàâ, óòâåðæäàåò øòàòû. Èñõîäíûìè äàííûìè äëÿ îïðåäåëåíèÿ íåîáõîäèìîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ, èõ ïðîôåññèîíàëüíîãî è êâàëèôèêàöèîííîãî ñîñòàâà ÿâëÿþòñÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ ïðîãðàììà, íîðìû âûðàáîòêè, ïëàíèðóåìûé ðîñò ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, ñòðóêòóðà ðàáîò. Ïðè óêðóïíåííûõ ðàñ÷åòàõ îáùàÿ ïîòðåáíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ (îáúåäèíåíèÿ) â êàäðàõ (× ) îïðåäåëÿåòñÿ îòíîøåíèåì îáúåìà ïðîèçâîäñòâà (Îï) ê çàïëàíèðîâàííîé âûðàáîòêå íà îäíîãî ðàáîòàþùåãî ( ): 129

× = Îï : Â.

(4)

Áîëåå òî÷íûå ðàñ÷åòû ÷èñëåííîñòè íóæíî ïðîâîäèòü ðàçäåëüíî ïî êàòåãîðèÿì ïåðñîíàëà: äëÿ ðàáî÷èõ-ñäåëüùèêî⠗ èñõîäÿ èç òðóäîåìêîñòè ïðîäóêöèè, ôîíäà ðàáî÷åãî âðåìåíè è óðîâíÿ âûïîëíåíèÿ íîðì; äëÿ ðàáî÷èõ-ïîâðåìåíùèêî⠗ ñ ó÷åòîì çàêðåïëåíèÿ çîí è òðóäîåìêîñòè îáñëóæèâàíèÿ, íîðì ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà, òðóäîåìêîñòè íîðìèðîâàííûõ çàäàíèé, ôîíäà ðàáî÷åãî âðåìåíè; äëÿ ó÷åíèêî⠗ ñ ó÷åòîì ïîòðåáíîñòè â ïîäãîòîâêå íîâûõ ðàáî÷èõ è ïëàíîâûõ ñðîêîâ îáó÷åíèÿ; äëÿ îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà è ïîæàðíîñòîðîæåâîé îõðàíû — ñ ó÷åòîì òèïîâûõ íîðì è øòàòíûõ ðàñïèñàíèé. Êðîìå îáùåé âûäåëÿþò åùå äîïîëíèòåëüíóþ ïîòðåáíîñòü â êàäðàõ, êîòîðàÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðàçíîñòü ìåæäó îáùåé ïîòðåáíîñòüþ è ôàêòè÷åñêèì íàëè÷èåì êàäðîâ íà íà÷àëî ïëàíîâîãî ïåðèîäà. Äîïîëíèòåëüíóþ ïîòðåáíîñòü â ðàáî÷èõ êàäðàõ ðàññ÷èòûâàþò íà ïëàíîâûé ãîä è íà êàæäûé êâàðòàë, òàê êàê îáúåì ïðîèçâîäñòâà è óáûëü ðàáî÷èõ ïî êâàðòàëàì íåðàâíîìåðíû. Äîïîëíèòåëüíóþ ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ îïðåäåëÿþò íà ïëàíîâûé ãîä ïî êîëè÷åñòâó âàêàíòíûõ äîëæíîñòåé èñõîäÿ èç óòâåðæäåííûõ øòàòîâ, à òàêæå ñ ó÷åòîì îæèäàåìîãî âûáûòèÿ ýòèõ ðàáîòíèêîâ ïî ðàçëè÷íûì ïðè÷èíàì è ÷àñòè÷íîé çàìåíû ïðàêòèêîâ. Îáùàÿ ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ îïðåäåëÿåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò òðóäîåìêîñòè çàêðåïëåííûõ ôóíêöèé, íîðì óïðàâëÿåìîñòè, ñòåïåíè ìåõàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ è ñ ó÷åòîì òèïîâûõ øòàòíûõ ðàñïèñàíèé. Âîçðàñòàíèå â íûíåøíèõ óñëîâèÿõ ðîëè ñèñòåìû âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ âûçûâàåò íåîáõîäèìîñòü ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ ïëàíèðîâàíèÿ ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ è ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè èõ èñïîëüçîâàíèÿ. Îáùàÿ ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ (À) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñóììó: À = ×ñ + Ä,

(5)

ãäå ×ñ — ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ â îòðàñëè, ðåãèîíå, íà ïðåäïðèÿòèè íà íà÷àëî ïëàíèðóåìîãî ïåðèîäà; Ä — äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ. Ðàñ÷åò äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ âêëþ÷àåò òðè îñíîâíûõ ýëåìåíòà: • ðàçâèòèå îòðàñëè, ò. å. íàó÷íî îáîñíîâàííîå îïðåäåëåíèå íåîáõîäèìîé ïîòðåáíîñòè â ïðèðîñòå äîëæíîñòåé, çàìåùàåìûõ ñïåöèà130

ëèñòàìè â ñâÿçè ñ ðàñøèðåíèåì ïðîèçâîäñòâà èëè óâåëè÷åíèåì îáúåìà ðàáîò; • ÷àñòè÷íóþ çàìåíó ïðàêòèêîâ, çàíèìàþùèõ äîëæíîñòè ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì; • âîçìåùåíèå åñòåñòâåííîãî âûáûòèÿ ðàáîòíèêîâ, çàíèìàþùèõ äîëæíîñòè ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé. Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü íà ïðèðîñò äîëæíîñòåé (Äï) (ðàçâèòèå îòðàñëè, ðåãèîíà, ïðåäïðèÿòèÿ) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðàçíîñòü îáùèõ ïîòðåáíîñòåé â ñïåöèàëèñòàõ äëÿ ïëàíèðóåìîãî (Àïë) è áàçîâîãî (Àá) ïåðèîäîâ è îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå Äï = Àïë – Àá.

(6)

Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü íà ÷àñòè÷íóþ çàìåíó ïðàêòèêîâ îïðåäåëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì âîçìîæíîñòåé èõ îáó÷åíèÿ â âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ áåç îòðûâà îò ïðîèçâîäñòâà. Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü íà âîçìåùåíèå åñòåñòâåííîãî âûáûòèÿ ñïåöèàëèñòîâ è ïðàêòèêîâ îïðåäåëÿåòñÿ íà îñíîâå àíàëèçà çàêîíîìåðíîñòåé èõ âûáûòèÿ. Êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, ðàçìåðû åñòåñòâåííîãî âûáûòèÿ ñïåöèàëèñòîâ è ïðàêòèêîâ, çàìåùàþùèõ äîëæíîñòè ñïåöèàëèñòîâ, íå ïðåâûøàåò â ãîä 2–4% èõ îáùåé ÷èñëåííîñòè. Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü íà âîçìåùåíèå åñòåñòâåííîãî âûáûòèÿ ñïåöèàëèñòîâ (Äâ) ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïóòåì óìíîæåíèÿ îáùåé ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ â ïëàíîâîì ïåðèîäå (Àïë) íà ñðåäíåãîäîâîé êîýôôèöèåíò âûáûòèÿ ñïåöèàëèñòîâ è ïðàêòèêîâ (Êâ): Äâ = Àïë × Êâ.

(7)

11.2. Îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ Ïî ïåðèîäó ïëàíèðîâàíèÿ ðàçëè÷àþò òåêóùóþ è ïåðñïåêòèâíóþ ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ. Òåêóùàÿ äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü — ýòî íåîáõîäèìàÿ ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ â áàçèñíîì ãîäó. Ýòîò ïîêàçàòåëü ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé ïëàíèðîâàíèÿ ïåðñïåêòèâíîé ïîòðåáíîñòè. Ïåðñïåêòèâíàÿ ïîòðåáíîñòü îïðåäåëÿåòñÿ íà 10 è áîëåå ëåò. Ïðèâåäåì ñóùåñòâóþùèå â íàñòîÿùåå âðåìÿ ìåòîäû ðàñ÷åòà ïåðñïåêòèâíîé ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ. 131

Ïðè îïðåäåëåíèè ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ íà ñðîê äî ïÿòè ëåò èñïîëüçóåòñÿ øòàòíî-íîìåíêëàòóðíûé ìåòîä, êîòîðûé îñíîâûâàåòñÿ íà ïëàíîâûõ ïîêàçàòåëÿõ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà, òèïîâûõ ñòðóêòóðàõ è øòàòàõ, à òàêæå íîìåíêëàòóðàõ äîëæíîñòåé, ïîäëåæàùèõ çàìåùåíèþ ñïåöèàëèñòàìè ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì. Øòàòíî-íîìåíêëàòóðíûé ìåòîä ïðè íàëè÷èè ïëàíîâûõ ïîêàçàòåëåé ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü êàê êîëè÷åñòâåííóþ ñòîðîíó ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ (íà îñíîâå øòàòíûõ ðàñïèñàíèé), òàê è êà÷åñòâåííóþ (íà îñíîâå íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé, îïðåäåëÿþùåé óðîâåíü êâàëèôèêàöèè è ïðîôèëü ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòà). Òèïîâûå íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé, ïîäëåæàùèõ çàìåùåíèþ ñïåöèàëèñòàìè ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì, à òàêæå òèïîâûå øòàòíûå ðàñïèñàíèÿ ðàçðàáàòûâàþòñÿ è óòâåðæäàþòñÿ ìèíèñòåðñòâàìè è âåäîìñòâàìè. Òèïîâûå íîìåíêëàòóðû ñîäåðæàò íàèìåíîâàíèÿ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé, äîëæíîñòåé, à òàêæå íàèìåíîâàíèÿ ñïåöèàëüíîñòåé âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ, íàëè÷èå êîòîðûõ íåîáõîäèìî äëÿ êàíäèäàòîâ íà çàìåùåíèå óêàçàííûõ äîëæíîñòåé. Ïðèìåð òàêîé íîìåíêëàòóðû ïðèâåäåí â òàáë. 5. Òàáëèöà 5 Íîìåíêëàòóðà äîëæíîñòåé, ïîäëåæàùèõ çàìåùåíèþ ñïåöèàëèñòàìè ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì

Íàèìåíîâàíèå äîëæíîñòåé ñïåöèàëèñòîâ, ñëóæàùèõ è ðóêîâîäèòåëåé

1

Èç íèõ ïîäëåæàò çàìåùåíèþ ñïåöèàëèñòàìè ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì Íîìåð è íàèìåíîâàíèå ñïåöèàëüíîñòè âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ

Êîëè÷åñòâî äîëæíîñòåé

2

3

Òèïîâàÿ íîìåíêëàòóðà äîëæíîñòåé ðàçðàáàòûâàåòñÿ íà âñåõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ — îò ïðåäïðèÿòèÿ äî ìèíèñòåðñòâà — è ñëóæèò èñõîäíîé áàçîé äëÿ ðàçðàáîòêè íîðìàòèâîâ íàñûùåííîñòè ñïåöèàëèñòàìè è ïîòðåáíîñòè â íèõ â ðàçðåçå ñïåöèàëüíîñòåé. Èòîãîâàÿ ñòðîêà íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé ïðåäñòàâëÿåò íîðìàòèâíóþ ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì, ïîýòîìó îò êà÷åñòâà ðàçðàáîòêè íîìåíêëàòóð çàâèñèò äîñòîâåðíîñòü ðàñ÷åòîâ ïîòðåáíîñòè, íà îñíîâå êîòîðûõ ôîðìèðóþòñÿ ïëàíû ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ âûñîêîé è ñðåäíåé êâàëèôèêàöèè.  ðàçðàáîòêå íîìåíêëàòóð íàðÿäó ñ ðàáîòíèêàìè êàäðîâûõ ñëóæá ïðèíèìàþò ó÷àñòèå ñîòðóäíèêè òåõíè÷åñêèõ, 132

ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêèõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ è äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé, îñóùåñòâëÿþùèõ ôóíêöèè òåêóùåãî è ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Äëÿ ïðèäàíèÿ íîìåíêëàòóðàì äîëæíîñòåé áîëüøåé ãèáêîñòè öåëåñîîáðàçíî â çàâèñèìîñòè îò ñïåöèôèêè îòðàñëè è ïðåäïðèÿòèÿ ïðåäóñìàòðèâàòü íà êàæäóþ äîëæíîñòü íåñêîëüêî ñïåöèàëüíîñòåé ñ öåëüþ áîëåå ïîëíîãî ó÷åòà ïåðñïåêòèâ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà. Ïðè îïðåäåëåíèè ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ íà äîëãîñðî÷íóþ ïåðñïåêòèâó è ïðè îòñóòñòâèè ïîäðîáíûõ ïëàíîâûõ ïîêàçàòåëåé ïðèìåíÿþò ìåòîä ðàñ÷åòà êîýôôèöèåíòà íàñûùåííîñòè, êîòîðûé èñ÷èñëÿåòñÿ èç îòíîøåíèÿ ÷èñëà ñïåöèàëèñòîâ íà 1 òûñ. ðàáîòíèêîâ èëè íà 1 ìëí. ãðí. îáúåìà ïðîèçâîäñòâà è ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ ïðè îïðåäåëåíèè ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ êàê äëÿ îòðàñëè, òàê è äëÿ îòäåëüíîé îðãàíèçàöèè, ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîòðåáíîñòü â ñïåöèàëèñòàõ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì (À) ïî äàííîìó ìåòîäó ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ñëåäóþùåé ôîðìóëå: À = ×ð × Êí ,

(8)

ãäå ×ð — ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòàþùèõ; Êí — íîðìàòèâíûé êîýôôèöèåíò íàñûùåííîñòè ñïåöèàëèñòàìè. Íîðìàòèâíûé êîýôôèöèåíò íàñûùåííîñòè ðàññ÷èòûâàåòñÿ êàê îòíîøåíèå íîðìàòèâíîé ÷èñëåííîñòè ñïåöèàëèñòîâ (èòîãîâàÿ ñòðîêà íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé) ê ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòàþùèõ â ãîäó, ñîîòâåòñòâóþùåì ðàçðàáîòêå íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé. Óíèâåðñàëüíûì è íàèáîëåå íàäåæíûì ìåòîäîì ðàñ÷åòà ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ íîðìàòèâíûé ìåòîä, êîòîðûé ïðåäïîëàãàåò ðàçðàáîòêó ñïåöèàëüíîé ìåòîäèêè ðàñ÷åòà íîðìàòèâîâ ÷èñëåííîñòè ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è ñëóæàùèõ, îáåñïå÷èâàþùèõ îïòèìàëüíîå ÷èñëî ñïåöèàëèñòîâ äëÿ êàæäîé îòðàñëè, îðãàíèçàöèè, ïðåäïðèÿòèÿ ñ ó÷åòîì îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêèõ óñëîâèé êîíêðåòíîãî ïðîèçâîäñòâà. Äàííûé ìåòîä îñíîâàí íà ïðèìåíåíèè íîðìàòèâîâ íàãðóçêè, îáñëóæèâàíèÿ, óïðàâëÿåìîñòè è ÷èñëåííîñòè ñïåöèàëèñòîâ. Íîðìàòèâû íàãðóçêè è îáñëóæèâàíèÿ ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ â îòðàñëÿõ íåïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðû (íàïðèìåð, çäðàâîîõðàíåíèè, îáðàçîâàíèè, áûòîâîì îáñëóæèâàíèè è äð.), à íà ïðåäïðèÿòèÿõ îòðàñëåé ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà (ïðîìûøëåííîñòè è ñòðîèòåëüñòâà) öåëåñîîáðàçíî ïðèìåíÿòü íîðìàòèâû ÷èñëåííîñòè ñïåöèàëèñòîâ. Èñïîëüçîâàíèå â ðàñ÷åòàõ ïîòðåáíîñòè íîðìàòèâîâ ÷èñëåííîñòè ïðåäïîëà133

ãàåò óñòàíîâëåíèå çàâèñèìîñòè ìåæäó êîëè÷åñòâåííûìè è êà÷åñòâåííûìè ïîêàçàòåëÿìè êàäðîâ ñïåöèàëèñòîâ è îñíîâíûìè òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèìè ïîêàçàòåëÿìè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ (íàèìåíîâàíèå îáúåìà âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, ñòîèìîñòè îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ è äð.): Í÷ = ×ñ : I,

(9)

ãäå Í÷ — íîðìàòèâ ÷èñëåííîñòè ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì; ×ñ — ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ; I — çíà÷åíèå âûáðàííîãî òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîãî ïîêàçàòåëÿ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ.

11.3. Ìåòîäû ðàñ÷åòà ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ Íàó÷íî-òåõíè÷åñêèé ïðîãðåññ â íàñòîÿùèõ óñëîâèÿõ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà ÿâëÿåòñÿ âàæíåéøèì ôàêòîðîì è ìàòåðèàëüíîé îñíîâîé èçìåíåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ñòðóêòóðû ðàáî÷èõ êàäðîâ, ÷òî îáóñëîâëèâàåò ïîâûøåíèå óðîâíÿ ïëàíèðîâàíèÿ èõ ïîäãîòîâêè, ðàöèîíàëüíîãî ðàñïðåäåëåíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ. Ðåøåíèþ ýòèõ çàäà÷ ñïîñîáñòâóåò ðàçðàáîòêà áàëàíñîâûõ ðàñ÷åòîâ ïîòðåáíîñòè ïî ïðîôåññèÿì, êîòîðûå îñóùåñòâëÿþòñÿ â öåëÿõ âûÿâëåíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè, îòðàñëè â ðàáî÷èõ êàäðàõ è óâÿçêè åå ñ ôàêòè÷åñêèì íàëè÷èåì è ñòðóêòóðîé ìåñòíûõ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ âñåõ äåéñòâóþùèõ ôîðì ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ. Áàëàíñîâûå ðàñ÷åòû ïðåäïðèÿòèé äîëæíû âõîäèòü ñîñòàâíîé ÷àñòüþ â êîìïëåêñíûå ïëàíû ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ êîëëåêòèâîâ è òåñíî óâÿçûâàòüñÿ ñ ïåðñïåêòèâàìè ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà, ìåðîïðèÿòèÿìè ïî âíåäðåíèþ íîâîé òåõíèêè, òåõíîëîãèè è îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèìè ðîñò ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà. Óâÿçêà íåîáõîäèìîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè ñ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè ðåãèîíà ïðîèçâîäèòñÿ ïóòåì ðàçðàáîòêè áàëàíñîâ ðàáî÷èõ ìåñò è òðóäîâûõ ðåñóðñîâ, ñâîäíîãî áàëàíñà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ è áàëàíñîâûõ ðàñ÷åòîâ: äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ; ïîòðåáíîñòè â ïîäãîòîâêå êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ; âîâëå÷åíèÿ ìîëîäåæè â ó÷åáó è ïðîèçâîäñòâî. 134

Áàëàíñîâûé ðàñ÷åò ïîòðåáíîñòè â ïîäãîòîâêå êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ â îðãàíèçàöèÿõ è íà ïðåäïðèÿòèÿõ ðàçðàáàòûâàåòñÿ ïî ïðîôåññèÿì è ñïåöèàëüíîñòÿì, à â ìèíèñòåðñòâàõ è âåäîìñòâàõ — ïî îñíîâíûì ãðóïïàì ïðîôåññèé è âêëþ÷àåò â ñåáÿ îïðåäåëåíèå: ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ íà íà÷àëî è êîíåö ïëàíîâîãî ïåðèîäà; äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ íà ïðèðîñò ÷èñëåííîñòè è íà çàìåíó âûáûâàþùèõ; èñòî÷íèêîâ îáåñïå÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ; ôîðì è ïðîïîðöèé ïîäãîòîâêè êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ êàäðîâ; ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ, âûñâîáîæäàþùèõñÿ â ðåçóëüòàòå íîâûõ ìåòîäîâ õîçÿéñòâîâàíèÿ, ìàñøòàáîâ ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ è ïåðåïîäãîòîâêè âûñâîáîæäàåìûõ ðàáî÷èõ. Ïîðÿäîê áàëàíñîâûõ ðàñ÷åòîâ ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ ïî ïðîôåññèÿì è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ ñëåäóþùèé: 1. Ïëàíîâàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ êàäðîâ ïîêàçûâàåòñÿ íà íà÷àëî è êîíåö ãîäà. Ïëàíîâàÿ ÷èñëåííîñòü íà ïðåäïðèÿòèè (â îðãàíèçàöèè) îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç ïëàíîâ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà, à òàêæå â ñîîòâåòñòâèè ñ äåéñòâóþùèìè îòðàñëåâûìè ìåòîäèêàìè è íîðìàòèâàìè ðàñ÷åòà, ó÷èòûâàþùèìè ñïåöèôèêó ïðîèçâîäñòâà. Ïðè îïðåäåëåíèè ïëàíîâîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ êàäðîâ íóæíî òàêæå îäíîâðåìåííî âûÿâèòü íîâûå ïðîôåññèè, âîçíèêàþùèå â ñâÿçè ñ âíåäðåíèåì íîâîé òåõíèêè è òåõíîëîãèè. 2. Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü â ðàáî÷èõ èñ÷èñëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì ïðèðîñòà ÷èñëåííîñòè, çàìåíû ïëàíèðóåìîé óáûëè è âîçìåùåíèÿ ïîòåðü îò òåêó÷åñòè êàäðîâ. Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü í à ï ð è ð î ñ ò ÷ è ñ ë å í í î ñ ò è èñ÷èñëÿåòñÿ êàê ðàçíîñòü ìåæäó ÷èñëåííîñòüþ íà êîíåö è íà÷àëî ãîäà. Åñëè ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ òîé èëè èíîé ïðîôåññèè íà êîíåö ãîäà ìåíüøå èõ ÷èñëåííîñòè íà åãî íà÷àëî, òî ïîëó÷åííàÿ ðàçíîñòü áóäåò îçíà÷àòü ñîêðàùåíèå ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ ïî äàííîé ïðîôåññèè. Ïðè ýòîì ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ îòäåëüíûõ ïðîãðåññèâíûõ ïðîôåññèé äîëæíà óâåëè÷èâàòüñÿ çà ñ÷åò èçìåíåíèÿ ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ íåïåðñïåêòèâíûõ ïðîôåññèé. Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü â ðàáî÷èõ í à ç à ì å í ó ï ë à í è ð ó å ì î é ó á û ë è îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç àíàëèçà âîçðàñòíîãî ñîñòàâà ðàáî÷èõ ïî êàæäîé ïðîôåññèè, à òàêæå îò÷åòíûõ äàííûõ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé î äâèæåíèè êàäðîâ ïî ïëàíèðóåìûì ïðè÷èíàì çà ïîñëåäíèå 3–5 ëåò è äðóãèõ ïîêàçàòåëåé.  ïëàíèðóåìóþ óáûëü âêëþ÷àþòñÿ åñòåñòâåííàÿ óáûëü (âûáûòèå â ñâÿçè ñ óõîäîì íà ïåíñèþ ïî âîçðàñòó èëè ïî ñîñòîÿíèþ çäîðîâüÿ, ñìåðòüþ ðàáîòíèêîâ); âûáûòèå íà ó÷åáó ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà; âûáûòèå â ñâÿçè ñ ïðè135

çûâîì â Âîîðóæåííûå Ñèëû; âûáûòèå â ñâÿçè ñ îêîí÷àíèåì ñðîêà òðóäîâîãî äîãîâîðà; âûáûòèå ïî äðóãèì ïðè÷èíàì, ñâÿçàííûì ñ ïðîèçâîäñòâåííîé íåîáõîäèìîñòüþ è ïðåäóñìîòðåííûì äåéñòâóþùèì çàêîíîäàòåëüñòâîì (ïåðåâîä ðàáî÷èõ íà äîëæíîñòè ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ ïîñëå îêîí÷àíèÿ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, ïëàíîâûå ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ ðàáî÷åé ñèëû è äð.). Äîïîëíèòåëüíàÿ ïîòðåáíîñòü í à â î ç ì å ù å í è å ò å ê ó ÷ å ñ ò è ê à ä ð î â èñ÷èñëÿåòñÿ íà îñíîâàíèè ìàòåðèàëîâ ïåðâè÷íîãî ó÷åòà ðàáîòíèêîâ çà ïîñëåäíèå 2–3 ãîäà. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ðåçóëüòàòèâíîñòü îò âíåäðåíèÿ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà ñòàáèëèçàöèþ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ. Î á ù è é è ò î ã äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè ðàáî÷èõ ïî êàæäîé ïðîôåññèè îïðåäåëÿåòñÿ ïóòåì ñóììèðîâàíèÿ ïîêàçàòåëåé âñåõ òðåõ âèäîâ ïîòðåáíîñòè (íà ïðèðîñò ÷èñëåííîñòè, íà çàìåíó ïëàíèðóåìîé óáûëè è âîçìåùåíèå òåêó÷åñòè). Åñëè ñóììà ïîêàçàòåëåé ñîñòàâèò îòðèöàòåëüíîå ÷èñëî, ýòî îçíà÷àåò, ÷òî âìåñòî îáùåé äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè ôàêòè÷åñêè îáðàçîâàëñÿ îòíîñèòåëüíûé èçáûòîê êàäðîâ ïî äàííîé ïðîôåññèè. Îí ïîâëå÷åò ïëàíèðóåìîå âûñâîáîæäåíèå ðàáî÷èõ îïðåäåëåííûõ ïðîôåññèé, îáóñëîâëåííîå òåõíè÷åñêèì ïðîãðåññîì, ñîâåðøåíñòâîâàíèåì îðãàíèçàöèè òðóäà, ñòðóêòóðíûìè èçìåíåíèÿìè ïðîèçâîäñòâà è äðóãèìè ôàêòîðàìè. Îòíîñèòåëüíûì ýòîò èçáûòîê íàçûâàåòñÿ ïîòîìó, ÷òî ÷àñòè÷íî èëè ïîëíîñòüþ ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí íà äàííîì ïðåäïðèÿòèè ïóòåì ïåðåïîäãîòîâêè âûñâîáîæäàåìûõ ðàáî÷èõ ïî íîâûì, äåôèöèòíûì ïðîôåññèÿì. 3. Èñòî÷íèêè îáåñïå÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ âêëþ÷àþò ðàáî÷èõ, ïåðåïîäãîòàâëèâàåìûõ íåïîñðåäñòâåííî íà ïðîèçâîäñòâå íà íîâûå ïðîôåññèè èç ÷èñëà âûñâîáîæäàåìûõ; âûïóñêíèêîâ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë òåêóùåãî ãîäà, êîòîðûå áóäóò ïðèíÿòû íà ðàáîòó; âûïóñêíèêîâ ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèõ ó÷èëèù, íàïðàâëåííûõ íà ïðîèçâîäñòâî; ðàáî÷èõ, ïðèíèìàåìûõ ñî ñòîðîíû (ïîêàçûâàþòñÿ îòäåëüíî èìåþùèå íåîáõîäèìûå ïðîôåññèè è íå èìåþùèå òàêîâûõ). ×èñëåííîñòü ðàáî÷èõ, ïðèíèìàåìûõ ñî ñòîðîíû, îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç ïîòðåáíîñòè è ðåàëüíûõ âîçìîæíîñòåé íàáîðà. Ïðè ýòîì äëÿ ðàáî÷èõ, íå èìåþùèõ íåîáõîäèìûõ ïðîôåññèé, ïëàíèðóåòñÿ ïîäãîòîâêà íåïîñðåäñòâåííî íà ïðîèçâîäñòâå. Ïðîöåññ îïðåäåëåíèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ ñõåìàòè÷åñêè ïîêàçàí íà ðèñ. 8. Ñîñòàâëåíèå è ïðèìåíåíèå áàëàíñîâûõ ðàñ÷åòîâ ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ (ñì. ïðèëîæåíèå) ïðåäïîëàãàåò ïîñòîÿííîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû ïðîèçâîä136

Íà âîñïîëíåíèå ïðèðîñòà íîâûõ ðàáî÷èõ ìåñò

Îïðåäåëåíèå èñòî÷íèêîâ ïîêðûòèÿ äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷åé ñèëå

Äëÿ çàìåíû âûáûâàþùèõ íà ó÷åáó ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà Íà çàìåíó ïðèçûâàåìûõ â Âîîðóæåííûå Ñèëû Íà âîñïîëíåíèå åñòåñòâåííîé óáûëè

Ðàñ÷åò äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ

Óäîâëåòâîðåíèå äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ

Íà âîñïîëíåíèå ïîòåðü îò òåêó÷åñòè Íà âîñïîëíåíèå âûáûâàþùèõ â ñâÿçè ñ îêîí÷àíèåì òðóäîâîãî äîãîâîðà

Ðèñ. 8. Ôîðìèðîâàíèå äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ íà ïðåäïðèÿòèÿõ è â îðãàíèçàöèÿõ

ñòâåííîãî êîëëåêòèâà. Îñíîâíûìè íàïðàâëåíèÿìè òàêîé ðàáîòû ÿâëÿþòñÿ óâåëè÷åíèå äîëè êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ çà ñ÷åò ñîîòâåòñòâóþùåãî ñíèæåíèÿ ÷èñëà íåêâàëèôèöèðîâàííûõ; óâåëè÷åíèå ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ ïåðñïåêòèâíûõ ïðîôåññèé çà ñ÷åò ñîêðàùåíèÿ çàíÿòîñòè ïî íåïåðñïåêòèâíûì; ïîñëåäîâàòåëüíîå ñîêðàùåíèå ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ, çàíÿòûõ òÿæåëûì è íåêâàëèôèöèðîâàííûì òðóäîì, ïðåæäå âñåãî íà âñïîìîãàòåëüíûõ è ïîäñîáíûõ ðàáîòàõ; ðàçðàáîòêà è îñóùåñòâëåíèå ìåðîïðèÿòèé ïî ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ìîëîäåæè íà ïðîôåññèè, õàðàêòåðèçóþùèåñÿ íåäîñòàòêîì ðàáî÷èõ êàäðîâ. Àíàëèç ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü âîçìîæíûå âíóòðåííèå ðåçåðâû ðàáî÷åé ñèëû íà ïëàíîâûé ïåðèîä, ïîêàçàòü íàèáîëåå âåðîÿòíûå èñòî÷íèêè âûñâîáîæäåíèÿ ðàáî÷èõ, îáóñëîâëåííûå òåõíè÷åñêèì ïðîãðåññîì, íàìåòèòü îñíîâíûå ïóòè íàèáîëåå ðàöèîíàëüíîãî è ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷èõ êàäðîâ. 137

Ïðèëîæåíèå ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÈÍÖÈÏÛ È ÏÐÎÖÅÄÓÐÀ

ðàñ÷åòà ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ ïðè ïðîåêòèðîâàíèè ñòðîèòåëüñòâà è ðåêîíñòðóêöèè ïðåäïðèÿòèé è ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé

Ïîòðåáíîñòü â êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðàõ ðåêîìåíäóåòñÿ ðàññ÷èòûâàòü ïî ïðîôåññèÿì è ñïåöèàëüíîñòÿì äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè ðàáîòíèêîâ êàê îñíîâíîãî, òàê è âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà, îáùåçàâîäñêèõ ñëóæá è ïîäðàçäåëåíèé. 1. Óêðóïíåííûå ðàñ÷åòû ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ ïî ïðîôåññèÿì äëÿ îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà âûïîëíÿþòñÿ èñõîäÿ èç òðóäîåìêîñòè ãîäîâîé ïðîãðàììû ïðîèçâîäñòâà, ðàññ÷èòàííîé ïî ïðîåêòíûì òðóäîåìêîñòÿì âûïóñêàåìûõ èçäåëèé, äåëåííîé íà ãîäîâîé ôîíä âðåìåíè ðàáîòû ðàáî÷åãî äàííîé ïðîôåññèè (ñ ó÷åòîì ïëàíèðóåìûõ íåâûõîäîâ). ×èñëåííîñòü ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáî÷èõ ðàâíà ñóììàðíîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ ïî ïðîôåññèÿì. Ïðè ýòîì äîëæåí îáåñïå÷èâàòüñÿ, êàê ïðàâèëî, äâóõñìåííûé ðåæèì ðàáîòû îáîðóäîâàíèÿ, à äëÿ íîâîãî óíèêàëüíîãî èëè âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíîãî — òðåõñìåííûé. 2. ×èñëåííîñòü ðàáî÷èõ ïî ïðîôåññèÿì äëÿ âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà, à òàêæå îáùåçàâîäñêèõ ñëóæá è ïîäðàçäåëåíèé ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ñîîòâåòñòâóþùèì íîðìàì òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ. Äëÿ óêðóïíåííûõ ðàñ÷åòîâ ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà îïðåäåëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàòèâàìè ñòðóêòóðíîãî ñîñòàâà ðàáîòàþùèõ íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñîîòâåòñòâóþùèõ îòðàñëåé (óäåëüíûé âåñ ÷èñëåííîñòè âñïîìîãàòåëüíûõ ðàáî÷èõ â ïðîöåíòàõ îò ÷èñëåííîñòè ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáî÷èõ). 3. ×èñëåííîñòü ðàáî÷èõ ïî âåäóùèì è ìàññîâûì ïðîôåññèÿì îñíîâíîãî è âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà òàêæå íà îñíîâå íîðì è íîðìàòèâîâ ïî òðóäó â ñîîòâåòñòâèè ñ ïåðå÷íåì ìåæîòðàñëåâûõ è îòðàñëåâûõ íîðì è íîðìàòèâîâ ïî òðóäó, ïðèìåíÿåìûõ íà ïîäâåäîìñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Ïðè ýòîì ðàñ÷åò ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ ñîñòàâëÿåòñÿ ïî ïðîôåññèÿì è êâàëèôèêàöèè ïî ôîðìå 1. Ôîðìà 1 Ðàñ÷åò ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ Íàèìåíîâàíèå Êîëè÷åñòâî ÍàèìåíîÍîðìû Îáùàÿ Êîýôôèâíîâü ââîäèåäèíèö âàíèå îáñëóæ. ïîòðåáíîñòü öèåíò ìîãî îáîðóäî- îáîðóäîâàïðîôåññèé åäèíèöû íà îáúåì ñìåííîñòè âàíèÿ íèÿ (ðàçðÿä) îáîðóäîâàíèÿ âíåäðåíèÿ 1. 2. 1. 2.

138

Îñíîâíîå ïðîèçâîäñòâî Âñïîìîãàòåëüíîå ïðîèçâîäñòâî

139

ïðîâîäÿòñÿ íà âåñü ïåðèîä ñòðîèòåëüñòâà è ðåêîíñòðóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ.

Ôîðìà 3

Íàèìåíîâàíèå ãðóïï ñïåöèàëüíîñòåé

2

¹ ï/ï

1

3

Ïîòðåáíîñòü

4

Ïðèåì âûïóñêíèêîâ âóçîâ

5

Ïåðåâîä ñ äåéñòâóþùèõ ïðåäïðèÿòèé

6

Âñåãî

7

â ò. ÷. äîñðî÷íûé íàáîð äëÿ ïîäãîòîâêè êàäðîâ

Ïðèåì ñàìèì ïðåäïðèÿòèåì

Èñòî÷íèêè îáåñïå÷åíèÿ

Áàëàíñîâûå ðàñ÷åòû îáåñïå÷åíèÿ êàäðàìè ñïåöèàëèñòîâ ñòðîÿùèõñÿ è ðåêîíñòðóèðóåìûõ ïðåäïðèÿòèé è ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé (÷åëîâåê)

* Ðàñ÷åòû

Ïðèåì ñàìèì ïðåäïðèÿòèåì ÍàèìåíîâàÏðèåì Ïðèåì Ïðèåì Ïåðåâîä ñî Ïðèåì ¹ íèå ïðîôåñ- Ïîòðåá- âûïóñê- âûïóñêíèêîâ óâîëåí. â ò. ÷   . äîñðî÷ñ äåéñòñòðîèòåëüíîï/ï ñèé, òàðèô- íîñòü èç àðìèè, íèêîâ îáùåîáðàçîíûé íàáîð äëÿ âóþùèõ ìîíòàæíûõ íûå ðàçðÿäû Âñåãî ïðîôòåõ- âàòåëüíûõ ïî ïîäãîòîâêè ðàáîò ïðåäïðèÿòèé ó÷èëèù øêîë îðãíàáîðó êàäðîâ

Èñòî÷íèêè îáåñïå÷åíèÿ

Ôîðìà 2 Áàëàíñîâûå ðàñ÷åòû îáåñïå÷åíèÿ êâàëèôèöèðîâàííûìè ðàáî÷èìè ñòðîÿùèõñÿ è ðåêîíñòðóèðóåìûõ ïðåäïðèÿòèé è ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé* (÷åëîâåê)

140

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Âñåãî äîëæíû ïðîéòè îáó÷åíèå

2

1

Ïîäãîòîâêà

3

îò ïðîèçâîäñòâà

4

îò ïðîèçâîäñòâà

ñ îòðûâîì áåç îòðûâà

âûñø. ó÷åá. çàâåäåíèÿ

5

îòðàñëåâîé ÈÏÊ

6

ìåæîòðàñëåâ. ñèñòåìà ïîâûø. êâàëèôèêàöèè

7

ÔÏÊ ïðè âóçàõ, îòäåë. ïðè òåõíèêóìàõ

8

êóðñû ïðè ïðåäïðèÿòèÿõ

9

ó÷åáíûå öåíòðû ïðåäïðèÿòèé — èçãîòîâèò. íîâîé òåõíèêè

Ïåðåïîäãîòîâêà è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè

 òîì ÷èñëå

10

äðóãèå ôîðìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè

Ôîðìà 5 Ïëàí ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ñïåöèàëèñòîâ äëÿ ñòðîÿùèõñÿ è ðåêîíñòðóèðóåìûõ ïðåäïðèÿòèé è ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé (÷åëîâåê)

2

Íàèìåíîâàíèå äîëæíîñòåé

1

Íàèìå Ïîäãîòîâêà íîâûõ ðàáî÷èõ Ïåðåïîäãîòîâêà è îáó÷. ïðîô. Ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè íîâà- Âñåãî ÑÏÒÓ Òåõíèêóìû íèå äîëæÎáùåïðîíû â âå÷åðîáðàÏîäãîâ ó÷åáíûõ â âå÷åðíèõ â ó÷åáíûõ ôåñ- ïðîéòè âå÷åðñ îòðû- áåç îò çîâàòåëü- òîâêà íà íèõ îòäå- íà ïðîèç- öåíòðàõ îòäåëåíèÿõ íà ïðîèç- öåíòðàõ ñèè îáó÷å- äíåâ- íèå ëåíèÿõ âîäñòâå âîäñòâå âîì îò ðûâà îò íàÿ ïðîèçâ. ïðåäïð. ÑÏÒÓ ïðåäïð. íûå îòäåíèå ÑÏÒÓ ïðîèçâ. ïðîèçâ. øêîëà ëåíèÿ

 òîì ÷èñëå

Ôîðìà 4 Ïëàí ïîäãîòîâêè, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ðàáî÷èõ äëÿ ñòðîÿùèõñÿ è ðåêîíñòðóèðóåìûõ ïðåäïðèÿòèé è ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé (÷åëîâåê)

4. Îáùàÿ ÷èñëåííîñòü òðåáóåìûõ ðàáî÷èõ ðàâíà ñóììàðíîé èõ ïîòðåáíîñòè äëÿ îñíîâíîãî è âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà. 5. ×èñëåííîñòü ðàáî÷èõ äëÿ âíîâü çàïðîåêòèðîâàííûõ ïðîèçâîäñòâ, ó÷àñòêîâ è óñòàíîâîê, íå ïðåäóñìîòðåííûõ â äåéñòâóþùèõ íîðìàòèâàõ, äîëæíà îïðåäåëÿòüñÿ ïî ïðîåêòíûì äàííûì. 6. ×èñëåííîñòü ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ îïðåäåëÿåòñÿ èñõîäÿ èç ïðîåêòà îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ âíîâü ââîäèìûõ è ðåêîíñòðóèðóåìûõ ïðåäïðèÿòèé, ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé è òðóäîåìêîñòè ðàáîò ïî ôóíêöèÿì óïðàâëåíèÿ. Êîëè÷åñòâî äîëæíîñòåé, âêëþ÷àåìûõ â øòàòíîå ðàñïèñàíèå, ðàññ÷èòûâàåòñÿ íà îñíîâå ìåæîòðàñëåâûõ òðåáîâàíèé ïî íàó÷íîé îðãàíèçàöèè òðóäà, ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ, íîðìàòèâîâ ÷èñëåííîñòè è íîðì âðåìåíè ñëóæàùèõ ïî ôóíêöèÿì óïðàâëåíèÿ. ×èñëåííîñòü ðóêîâîäèòåëåé, ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ, çàíÿòûõ â ïðîèçâîäñòâåííûõ öåõàõ, âû÷èñëèòåëüíûõ öåíòðàõ è ðÿäå äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé, îïðåäåëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì óòâåðæäàåìîãî êîýôôèöèåíòà ñìåííîñòè ðàáîòû. Îïðåäåëåíèå ÷èñëåííîñòè ñïåöèàëèñòîâ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì (ãðóïïàì ñïåöèàëüíîñòåé) è óðîâíþ ïîäãîòîâêè îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ Òèïîâîé íîìåíêëàòóðîé äîëæíîñòåé, ïîäëåæàùèõ çàìåùåíèþ ñïåöèàëèñòàìè ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì.

Ëèòåðàòóðà 1. Îíèêèåíêî Â. Â., Êåðá Ë. Ï. Êîìïëåêñíàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî îáúåäèíåíèÿ (ïðåäïðèÿòèÿ) â ïðîìûøëåííîñòè. — Ëüâîâ: Âûùà øê., 1981. 2. Ù¸êèí Ã. Â., Ïîïêîâ À. Ã. Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ êàäðàìè â ñòðîèòåëüñòâå. — Ê.: Áóäèâýëüíûê, 1988.

Êîìïëåêòîâàíèå êàäðîâîãî êîðïóñà è ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ  íàñòîÿùåå âðåìÿ èñòî÷íèêàìè îáåñïå÷åíèÿ êàäðîâîé ïîòðåáíîñòè ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé ÿâëÿþòñÿ: 1) âûñøèå è ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ; 141

2) îðãàíèçîâàííûå íàáîðû ðàáî÷èõ; 3) âíóòðèãîðîäñêîå (âíóòðèðàéîííîå) ðàñïðåäåëåíèå ðàáîòíèêîâ ÷åðåç öåíòðû çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ; 4) ñàìîñòîÿòåëüíàÿ ðàáîòà êàäðîâûõ ñëóæá îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé ïî íàáîðó êàäðîâ.

12.1. Ðàñïðåäåëåíèå ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ è ìîëîäûõ ðàáî÷èõ Ðàñïðåäåëåíèå ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ, îêàí÷èâàþùèõ âûñøèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîëîæåíèåì î ðàñïðåäåëåíèè è èñïîëüçîâàíèè âûïóñêíèêîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé. Ïðîåêòû ïëàíîâ (çàêàçîâ) ìåæâåäîìñòâåííîãî ðàñïðåäåëåíèÿ ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ ïðåäïðèÿòèÿ è îáúåäèíåíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñâîåé âûøåñòîÿùåé îðãàíèçàöèè äî íà÷àëà ðàñïðåäåëåíèÿ. Ïîòðåáíîñòü â äèïëîìèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòàõ ïðåäïðèÿòèÿ è îðãàíèçàöèè îïðåäåëÿþò ñ ó÷åòîì êîëè÷åñòâà ñâîèõ ðàáîòíèêîâ, îáó÷àþùèõñÿ íà çàî÷íûõ è âå÷åðíèõ îòäåëåíèÿõ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, âíåäðåíèÿ íîâîé òåõíèêè è òåõíîëîãèè, ðåêîíñòðóêöèè è ðàñøèðåíèÿ ïðîèçâîäñòâà, ïðèìåíåíèÿ ïðîãðåññèâíûõ íîðìàòèâîâ ïî òðóäó ñïåöèàëèñòîâ è ñëóæàùèõ.  íàñòîÿùèõ óñëîâèÿõ ïðèçíàíî íåîáõîäèìûì îáåñïå÷èòü ïåðåõîä íà íîâûé òèï âçàèìîäåéñòâèÿ âûñøåé øêîëû è ïðîèçâîäñòâà, ïðåäóñìàòðèâàþùèé, êàê ïðàâèëî, öåëåâóþ ïîäãîòîâêó ñïåöèàëèñòîâ íà îñíîâå äîãîâîðîâ, çàêëþ÷àåìûõ ìåæäó ïðåäïðèÿòèÿìè (îðãàíèçàöèÿìè) è âûñøèìè ó÷åáíûìè çàâåäåíèÿìè. Ðàáîòà ïî óëó÷øåíèþ êà÷åñòâà ïîäãîòîâêè è ðàöèîíàëüíîìó èñïîëüçîâàíèþ âûïóñêíèêîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé íà ïðîèçâîäñòâå äîëæíà ïðåäóñìàòðèâàòü îáîñíîâàííûé ðàñ÷åò äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â êâàëèôèöèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòàõ íà îñíîâå ðåàëèçàöèè ñëåäóþùèõ ìåð: ïåðåâîäà ðàáîòíèêîâ, èìåþùèõ âûñøåå îáðàçîâàíèå è çàíÿòûõ íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ, íà äîëæíîñòè, ñîîòâåòñòâóþùèå èõ êâàëèôèêàöèè; âîâëå÷åíèå ïðàêòèêîâ, ñïåöèàëèñòîâ â ó÷åáó â ñèñòåìå çàî÷íîãî è âå÷åðíåãî âûñøåãî îáðàçîâàíèÿ; îòáîðà è íàïðàâëåíèÿ íà ó÷åáó ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà ðàáî÷èõ, èìåþùèõ äîñòà-

142

òî÷íûé ïðîèçâîäñòâåííûé îïûò; ïðåäâàðèòåëüíîãî îòáîðà áóäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ çàäîëãî äî îêîí÷àíèÿ èìè ó÷åáíûõ çàâåäåíèé è îðãàíèçàöèè ñ íèìè èíäèâèäóàëüíîé ðàáîòû. Ñëåäóþùèì èñòî÷íèêîì îáåñïå÷åíèÿ ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé íåîáõîäèìûìè êàäðàìè ÿâëÿþòñÿ âûïóñêíèêè ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèõ ó÷èëèù. Íåñìîòðÿ íà òî ÷òî óäåëüíûé âåñ ðàáî÷èõ, ïîäãîòîâëåííûõ â ñèñòåìå ïðîôòåõîáðàçîâàíèÿ, â ñòðóêòóðå êàäðîâîãî íàáîðà åæåãîäíî âîçðàñòàåò, òåìïû ïîäãîòîâêè êàäðîâ â ïðîôòåõó÷èëèùàõ åùå íå îòâå÷àþò âîçðîñøèì ïîòðåáíîñòÿì ïðîèçâîäñòâà. Ïðåîáëàäàþùåé ôîðìîé ïîäãîòîâêè ðàáî÷èõ îñòàåòñÿ ïîêà îáó÷åíèå èõ íà ïðîèçâîäñòâå.  ñâÿçè ñ ýòèì âàæíàÿ ðîëü â ïîâûøåíèè óäåëüíîãî âåñà ðàáî÷èõ, ïîäãîòîâëåííûõ â ïðîôòåõó÷èëèùàõ, îòâîäèòñÿ îðãàíèçàöèÿì è ïðåäïðèÿòèÿì, íà ïðîèçâîäñòâåííîé áàçå êîòîðûõ îíè äåéñòâóþò. Áàçîâîå ïðåäïðèÿòèå â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå ïðåäóñìàòðèâàåò â ïëàíàõ ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ìåðû ïî ñòðîèòåëüñòâó è óêðåïëåíèþ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîé áàçû, ïðîâåäåíèþ ðåìîíòà çäàíèé è îáîðóäîâàíèÿ ÑÏÒÓ, óëó÷øåíèþ óñëîâèé ó÷åáû, òðóäà, áûòà, îòäûõà è îçäîðîâëåíèÿ ó÷àùèõñÿ è ðàáîòíèêîâ ó÷èëèùà, ðàçâèòèþ ó ó÷àùèõñÿ èíòåðåñà ê òåõíè÷åñêîìó è ïðîôåññèîíàëüíîìó òâîð÷åñòâó. Îñíîâíûìè çàäà÷àìè ñîâìåñòíîé ðàáîòû áàçîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ è ÑÏÒÓ ÿâëÿþòñÿ ïîäãîòîâêà è ïåðåïîäãîòîâêà êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ êàäðîâ, îòâå÷àþùèå òðåáîâàíèÿì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà è ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðèçíàíî öåëåñîîáðàçíûì ïåðåéòè íà ïðÿìûå äîãîâîðíûå ñâÿçè ïðîôòåõó÷èëèù ñ ïðåäïðèÿòèÿìè è îðãàíèçàöèÿìè è îñóùåñòâëÿòü ðàçäåëüíîå ïëàíèðîâàíèå ïîäãîòîâêè íîâûõ ðàáî÷èõ çà ñ÷åò ñðåäñòâ ãîñáþäæåòà, à ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè ðàáî÷èõ êàäðî⠗ íà äîãîâîðíîé îñíîâå çà ñ÷åò ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé. Îðãàíèçàòîðàìè ðàáîòû ñ ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèìè ó÷èëèùàìè, äåéñòâóþùèìè íà ïðîèçâîäñòâåííîé áàçå ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé, ÿâëÿþòñÿ êàäðîâûå ñëóæáû, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò ðåàëèçàöèþ ìåðîïðèÿòèé ïî ðàçâèòèþ ó÷åáíî-ìàòåðèàëüíîé áàçû ó÷èëèù, ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ôîðì è ìåòîäîâ ïðîôîðèåíòàöèîííîé è âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû, çàêðåïëåíèþ ìîëîäûõ ðàáî÷èõ íà ïðîèçâîäñòâå.

143

12.2. Íàáîð êàäðîâ ÷åðåç îðãàíû òðóäîóñòðîéñòâà Ñëåäóþùèì âàæíûì èñòî÷íèêîì îáåñïå÷åíèÿ ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé êàäðàìè ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçîâàííûé íàáîð ðàáî÷èõ. Îðãàíèçîâàííûé íàáîð ðàáî÷èõ ÿâëÿåòñÿ îñíîâíîé ôîðìîé ïëàíîâîãî ïðèâëå÷åíèÿ òðóäÿùèõñÿ íà äîáðîâîëüíûõ íà÷àëàõ äëÿ ïîñòîÿííîé èëè ñåçîííîé ðàáîòû â îðãàíèçàöèÿõ è íà ïðåäïðèÿòèÿõ. Íàïðàâëåíèå ðàáî÷èõ â ïîðÿäêå îðãàíèçîâàííîãî íàáîðà ïðîâîäèòñÿ ìèíèñòåðñòâàìè òðóäà è èõ îðãàíèçàöèÿìè íà ìåñòàõ â ïîðÿäêå è íà óñëîâèÿõ, óñòàíîâëåííûõ èíñòðóêöèÿìè î ïîðÿäêå ïëàíèðîâàíèÿ è ïðîâåäåíèÿ îðãàíèçîâàííîãî íàáîðà ðàáî÷èõ. Ðàçðàáîòêà ïðîåêòîâ ïëàíîâûõ çàäàíèé ïî íàïðàâëåíèþ ðàáî÷èõ â ïîðÿäêå îðãàíèçîâàííîãî íàáîðà îñóùåñòâëÿåòñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì. Ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè ïðåäñòàâëÿþò â îðãàíû ïî òðóäó áàëàíñîâûå ðàñ÷åòû äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷åé ñèëå è èñòî÷íèêîâ åå îáåñïå÷åíèÿ, â òîì ÷èñëå è çà ñ÷åò îðãàíèçîâàííîãî íàáîðà. Îðãàíû ïî òðóäó ðàññìàòðèâàþò ïðåäëîæåíèÿ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ïî îáúåìàì îðãàíèçîâàííîãî íàáîðà ðàáî÷èõ, àíàëèçèðóþò ïðåäñòàâëåííûå áàëàíñîâûå ðàñ÷åòû, ïðîâåðÿþò âîçìîæíîñòü ïðèåìà è ðàçìåùåíèÿ ðàáî÷èõ (â òîì ÷èñëå ñ ñåìüÿìè) è ïðåäñòàâëÿþò çàêëþ÷åíèÿ î ñîãëàñîâàííûõ îáúåìàõ îðãàíèçîâàííîãî íàáîðà ðàáî÷èõ. Îðãàíèçàöèè, ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûì óñòàíîâëåí ïðèåì ðàáî÷èõ ïî îðãàíèçîâàííîìó íàáîðó, íàïðàâëÿþò ñâîèõ îòâåòñòâåííûõ ïðåäñòàâèòåëåé â ðàéîíû íàáîðà äëÿ ïðîâåäåíèÿ ñîâìåñòíî ñ îðãàíàìè ïî òðóäó àãèòàöèîííîé è ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííîé ðàáîòû, à òàêæå ñâîåâðåìåííî îáåñïå÷èâàþò îðãàíû ïî òðóäó ñïðàâêàìè-îáÿçàòåëüñòâàìè è íåîáõîäèìûìè ñðåäñòâàìè íàãëÿäíîé àãèòàöèè (ïëàêàòàìè, ëèñòîâêàìè, ïðîñïåêòàìè, äðóãèìè ðåêëàìíûìè è èíôîðìàöèîííî-ñïðàâî÷íûìè ìàòåðèàëàìè). Îðãàíèçàöèÿ, ïðåäïðèÿòèå, íà êîòîðûå íàïðàâëåíû ðàáî÷èå ïî îðãàíèçîâàííîìó íàáîðó, ïðèíèìàþò ìåðû ïî èõ çàêðåïëåíèþ íà ïðîèçâîäñòâå è àäàïòàöèè â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ, îñóùåñòâëÿþò ó÷åò ýòèõ ðàáî÷èõ è ñîçäàþò èì óñëîâèÿ äëÿ îáó÷åíèÿ, ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ.

144

Ñëåäóþùèì îñíîâíûì èñòî÷íèêîì îáåñïå÷åíèÿ ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé êàäðàìè ÿâëÿåòñÿ âíóòðèãîðîäñêîå (âíóòðèðàéîííîå) ïåðåðàñïðåäåëåíèå ðàáî÷åé ñèëû ÷åðåç ñëóæáó òðóäîóñòðîéñòâà íàñåëåíèÿ. Ýòè îðãàíû îñóùåñòâëÿþò òðóäîóñòðîéñòâî ãðàæäàí ñ ó÷åòîì èõ èíäèâèäóàëüíûõ ïîæåëàíèé, ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è ðåêîìåíäàöèé ñïåöèàëèñòîâ ïî ïðîôîðèåíòàöèè, à òàêæå îáåñïå÷èâàþò ñâîåâðåìåííîå òðóäîóñòðîéñòâî âûñâîáîæäàåìûõ ðàáîòíèêîâ ñ ïðåäâàðèòåëüíûì ïîäáîðîì èì ìåñòà ðàáîòû äî ðàñòîðæåíèÿ òðóäîâîãî äîãîâîðà, ïðîâîäÿò â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå óñòðîéñòâî íà ðàáîòó âûïóñêíèêîâ ñðåäíèõ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë, ñïîñîáñòâóþò êîìïëåêòîâàíèþ ó÷àùèìèñÿ ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèõ ó÷èëèù. Êàäðîâûå ñëóæáû ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ãîðîäà (ðàéîíà) ðåãóëÿðíî ïðåäñòàâëÿþò öåíòðàì çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ èçâåùåíèÿ î íàëè÷èè ñâîáîäíûõ ðàáî÷èõ ìåñò è âàêàíòíûõ äîëæíîñòåé, â òîì ÷èñëå äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ òðóäà ïåíñèîíåðîâ, èíâàëèäîâ, æåíùèí, çàíÿòûõ âîñïèòàíèåì äåòåé, ñòóäåíòîâ è øêîëüíèêîâ. Îäíèì èç èñòî÷íèêîâ îáåñïå÷åíèÿ ñòðîåê è ïðåäïðèÿòèé êàäðàìè ÿâëÿåòñÿ ïðèâëå÷åíèå âðåìåííûõ áðèãàä äëÿ ñòðîèòåëüñòâà è ðåìîíòà ïðîèçâîäñòâåííûõ îáúåêòîâ, æèëûõ ïîìåùåíèé, âûïîëíåíèÿ äðóãèõ ñòðîèòåëüíûõ è ðåìîíòíûõ ðàáîò. Ïðèâëå÷åíèå âðåìåííûõ áðèãàä ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ íà îñíîâå çàêëþ÷àåìûõ ñ íèìè ïèñüìåííûõ òðóäîâûõ äîãîâîðîâ ïðåäïðèÿòèÿìè, îðãàíèçàöèÿìè è ó÷ðåæäåíèÿìè. Îðãàíèçàöèîííóþ ðàáîòó ïî êîìïëåêòîâàíèþ âðåìåííûõ ñòðîèòåëüíûõ áðèãàä ïðîâîäÿò öåíòðû çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ, êàäðîâûå ñëóæáû îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé çà ñ÷åò ïðèâëå÷åíèÿ ê òðóäó ðàáîòíèêîâ, íàõîäÿùèõñÿ â îòïóñêå, âðåìåííî íå ðàáîòàþùèõ, ïåíñèîíåðîâ è äð. Ðàáîòà êàäðîâûõ ñëóæá ïî óêîìïëåêòîâàíèþ îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé íåîáõîäèìûì êîëè÷åñòâîì ðàáîòíèêîâ áàçèðóåòñÿ íà øèðîêîì è ãèáêîì èñïîëüçîâàíèè âñåõ èìåþùèõñÿ ôîðì è ìåòîäîâ êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ. Îíà ïðåäïîëàãàåò ðàçâèòèå ñàìîñòîÿòåëüíîñòè è èíèöèàòèâû, íàïðàâëåííîé íà ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè è êà÷åñòâà êàäðîâîãî íàáîðà. Äåÿòåëüíîñòü êàäðîâûõ ñëóæá îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé ïî ïðèâëå÷åíèþ ðàáî÷åé ñèëû íà ïðîèçâîäñòâî íàðÿäó ñ ïëàíîâî-îðãàíèçàöèîííûìè ôîðìàìè êàäðîâîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò òàêæå ïîñòîÿííîå ðàçâèòèå è ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ó÷àùèõñÿ ñðåäíèõ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë è äðóãîé ìîëîäåæè (ðèñ. 9).

145

Îïðåäåëåíèå äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ

Ðàçðàáîòêà ìåðîïðèÿòèé ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû êàäðîâ Ïðîôîðèåíòàöèÿ øêîëüíèêîâ è ïðîïàãàíäà îñíîâíûõ ðàáî÷èõ ïðîôåññèé Ó÷àñòèå â îðãàíèçàöèè ó÷åáíî-ïðîèçâîäñòâåííûõ öåíòðîâ Èíôîðìàöèÿ îá óñëîâèÿõ òðóäà è áûòà; îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé ïðàêòèêè ó÷àùèõñÿ Îðãàíèçàöèÿ íàñòàâíè÷åñòâà

Ñîçäàíèå îïòèìàëüíîé ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêîé è ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîé ñòðóêòóðû ïóòåì íàó÷íî îáîñíîâàííîé îðãàíèçàöèè ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè ðàáî÷èõ êàäðîâ

Ðàçðàáîòêà ïðîôåññèîãðàìì Ðàçðàáîòêà ìåðîïðèÿòèé ïî îðãàíèçàöèè êîìïëåêòîâàíèÿ è ðàöèîíàëüíîé ðàññòàíîâêå êàäðîâ

Èññëåäîâàíèå ïîñòóïàþùèõ íà ðàáîòó Ïðîôîòáîð è ïðîôîáó÷åíèå Îðãàíèçàöèÿ ðàöèîíàëüíîé ðàññòàíîâêè êàäðîâ

Ðèñ. 9. Ñèñòåìà îðãàíèçàöèè ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè ðàáî÷èõ êàäðîâ â óñëîâèÿõ ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè)

12.3. Îðãàíèçàöèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå Îñíîâîé ýôôåêòèâíîãî è êà÷åñòâåííîãî îáåñïå÷åíèÿ îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé êàäðàìè íåîáõîäèìûõ ïðîôåññèé è êâàëèôèêàöèè ÿâëÿåòñÿ ïðîôîðèåíòàöèîííàÿ ðàáîòà ñðåäè ó÷àùèõñÿ ñðåäíèõ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë, êîòîðûå â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ âîñïðîèçâîäñòâà ðàáî÷åé ñèëû ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûì èñòî÷íèêîì ïîïîëíåíèÿ òðóäîâûõ ðåñóðñîâ ñòðîåê è ïðîìûøëåííûõ ïðîèçâîäñòâ.  óñëîâèÿõ ìíîãîîòðàñëåâîãî õîçÿéñòâà âûïóñêíèêó øêîëû íåïðîñòî ïðåäñòàâèòü ñåáå ïîòðåáíîñòü ïðîèçâîäñòâà â êàäðàõ òåõ èëè 146

èíûõ ïðîôåññèé, ðåàëüíûå âîçìîæíîñòè òðóäîóñòðîéñòâà èëè ïðîäîëæåíèÿ ó÷åáû, ñïåöèôèêó ðàçëè÷íûõ ïðîôåññèé, à òàêæå ïðàâèëüíî îöåíèòü ñâîè íàêëîííîñòè è ñïîñîáíîñòè.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóåò áîëåå 40 òûñ. ïðîôåññèé è åæåãîäíî åùå “ðîæäàåòñÿ” áîëåå 500 íîâûõ, ïðè÷åì åñòåñòâåííîå îòìèðàíèå ñòàðûõ ïðîôåññèé ïðîèñõîäèò ìåäëåííåå, ÷åì âîçíèêàþò íîâûå.  òî æå âðåìÿ ðåçóëüòàòû ìíîãî÷èñëåííûõ èññëåäîâàíèé ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà ðàáîòíèêîâ, êîòîðûå ïî ñâîèì êà÷åñòâàì ñîîòâåòñòâóþò òðåáîâàíèÿì ïðîôåññèè, â ñðåäíåì íà 20–40 % âûøå, ÷åì ó òåõ, êòî òàêèì òðåáîâàíèÿì íå ñîîòâåòñòâóåò, à îêîëî 40 % ðàáîòíèêîâ, ìåíÿþùèõ ìåñòî ðàáîòû, — ýòî òå, êòî èçáðàë åå íå ïî ñïîñîáíîñòÿì. Ïîýòîìó îðãàíèçàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ìîëîäåæè ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñëîâèåì ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé. Ïîä ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèåé ïîíèìàåòñÿ íàó÷íî îáîñíîâàííàÿ ñèñòåìà ôîðì, ìåòîäîâ è ñðåäñòâ âîçäåéñòâèÿ íà îáó÷àþùèõñÿ è òðóäîóñòðàèâàþùèõñÿ ëèö, ñïîñîáñòâóþùàÿ èõ ñâîåâðåìåííîìó âîâëå÷åíèþ â îáùåñòâåííîå ïðîèçâîäñòâî, ðàöèîíàëüíîé ðàññòàíîâêå, ýôôåêòèâíîìó èñïîëüçîâàíèþ è çàêðåïëåíèþ ïî ìåñòó ðàáîòû íà îñíîâå îáúåêòèâíîé îöåíêè è ó÷åòà ñêëîííîñòåé, ñïîñîáíîñòåé è äðóãèõ èíäèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ. Áîëüøîé âêëàä â ðàçâèòèå ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè âíîñÿò ëàáîðàòîðèè è êàáèíåòû ïðîôîðèåíòàöèè è ïðîôîîòáîðà íà ïðåäïðèÿòèè (â îðãàíèçàöèè). Îñíîâíûìè çàäà÷àìè òàêèõ ïîäðàçäåëåíèé ÿâëÿþòñÿ ó÷àñòèå â ïðîâåäåíèè ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ñ ó÷àùåéñÿ ìîëîäåæüþ â ïîäøåôíûõ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîëàõ; ïðàâèëüíîå ðàñïðåäåëåíèå ïîñòóïàþùèõ íà ðàáîòó è ñëóæàùèõ ïî ãðóïïàì ïðîôåññèé â ñîîòâåòñòâèè ñ èíäèâèäóàëüíûìè îñîáåííîñòÿìè êàæäîãî ðàáîòíèêà; ïðîâåäåíèå èññëåäîâàíèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ âûïîëíåíèÿ îñíîâíûõ çàäà÷ êàáèíåòà; âûäà÷à ðåêîìåíäàöèé î ôîðìàõ è ìåòîäàõ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè è âîñïèòàíèÿ êàäðîâ, îáåñïå÷èâàþùèõ êà÷åñòâåííîå îñâîåíèå èçáðàííîé ïðîôåññèè â âîçìîæíî êîðîòêèå ñðîêè. Âàæíîå ìåñòî â îðãàíèçàöèè ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ïðèíàäëåæèò ðàçðàáîòêå è èñïîëüçîâàíèþ ïðîôåññèîãðàìì îñíîâíûõ ðàáî÷èõ ïðîôåññèé, â êîòîðûõ ïðèâîäÿòñÿ äàííûå î ïðîöåññå ðàáîòû, ñâåäåíèÿ î òðåáóþùåéñÿ ïðîôåññèîíàëüíîé è îáùåîáðàçîâàòåëüíîé ïîäãîòîâêå, ãèãèåíè÷åñêèõ è ôèçèîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòÿõ, ìåäèöèíñêèõ ïðîòèâîïîêàçàíèÿõ, ïåðñïåêòèâàõ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêà147

öèîííîãî ðîñòà, ýêîíîìè÷åñêèå äàííûå è äð. Âàæíàÿ ðîëü â ðàçâèòèè è ñîâåðøåíñòâîâàíèè îðãàíèçàöèè ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè øêîëüíèêîâ è ðàçðàáîòêè ïðîôåññèîãðàìì ïðèíàäëåæèò èíæåíåðàì ïî ïîäãîòîâêå êàäðîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé. Îáùèé ïëàí îïèñàíèÿ ïðîôåññèè (ïðîôåññèîãðàììà) âêëþ÷àåò â ñåáÿ òàêèå ðàçäåëû: 1. Îáùèå ñâåäåíèÿ î ïðîôåññèè, ñïåöèàëüíîñòè (íàèìåíîâàíèå ïðîôåññèè, ïîòðåáíîñòü â äàííûõ ñïåöèàëèñòàõ, ôîðìû ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè, ðàáî÷èå ìåñòà, êîòîðûå ìîæíî çàíÿòü ïîñëå ïðèîáðåòåíèÿ ïðîôåññèè). 2. Ñîäåðæàíèå è óñëîâèÿ ðàáîòû (èñïîëüçóåìûå ìàòåðèàëû, ðàáî÷èé èíñòðóìåíò, ïðîöåññ ðàáîòû è åãî ðåçóëüòàòû, óðîâåíü ìåõàíèçàöèè è àâòîìàòèçàöèè, íåîáõîäèìûå äëÿ ðàáîòû çíàíèÿ, óìåíèÿ, íàâûêè, õàðàêòåð è óñëîâèÿ òðóäà). 3. ×åëîâåê â ïðîöåññå ðàáîòû (ïðèâëåêàòåëüíûå ñòîðîíû ðàáîòû è åå òðóäíîñòè, ñòåïåíü îòâåòñòâåííîñòè è ýëåìåíòû òâîð÷åñòâà, ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà è ìåäèöèíñêèå ïðîòèâîïîêàçàíèÿ, ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå ïîñëåäñòâèÿ ðàáîòû äëÿ ÷åëîâåêà). 4. Ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå îñîáåííîñòè ïðîôåññèè (ñèñòåìà îïëàòû òðóäà è ñîöèàëüíîå îáåñïå÷åíèå, êóëüòóðíî-áûòîâûå óñëîâèÿ, ïåðñïåêòèâû ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà, ãåîãðàôèÿ ïðîôåññèè è äð.). Îðãàíèçàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ñîñòîèò èç íåñêîëüêèõ âçàèìîñâÿçàííûõ ýòàïîâ: ïðîôåññèîíàëüíîé èíôîðìàöèè, ïðîôåññèîíàëüíîé êîíñóëüòàöèè, ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà è ïðîôåññèîíàëüíîé àäàïòàöèè. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ ïðèçâàíà îáåñïå÷èòü ïîñòîÿííîå è ïëàíîìåðíîå ïðîôåññèîíàëüíîå èíôîðìèðîâàíèå ó÷àùèõñÿ îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë, èõ ïðåïîäàâàòåëåé è ðîäèòåëåé, îðãàíèçàöèþ ïðîôåññèîíàëüíîé ïðîïàãàíäû âåäóùèõ è ìàññîâûõ ïðîôåññèé, óñòàíîâëåíèå è óêðåïëåíèå ïîñòîÿííûõ êîíòàêòîâ ìåæäó êîëëåêòèâàìè îðãàíèçàöèé, ïðåäïðèÿòèé, ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèõ ó÷èëèù è îáùåîáðàçîâàòåëüíûõ øêîë. Çàäà÷àìè ïðîôåññèîíàëüíîé êîíñóëüòàöèè ÿâëÿþòñÿ îêàçàíèå ìîëîäåæè ïîìîùè â îöåíêå ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé ê ðàçëè÷íûì âèäàì òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè â ñôåðå ïðîèçâîäñòâà, âûäà÷à êîíêðåòíûõ ðåêîìåíäàöèé î âûáîðå ïðîôåññèè è âîçìîæíûõ ïóòÿõ åå îâëàäåíèÿ (ó÷åáà â âóçàõ, ïðîôòåõó÷èëèùàõ, ïîäãîòîâêà â ìåæøêîëüíûõ ó÷åáíîïðîèçâîäñòâåííûõ êîìáèíàòàõ èëè íåïîñðåäñòâåííî íà ïðîèçâîäñòâå è ò. ä.). Ïðîôåññèîíàëüíóþ êîíñóëüòàöèþ ïðîâîäÿò êâàëèôèöèðîâàííûå êîíñóëüòàíòû-ïñèõîëîãè, ñîñòîÿùèå â øòàòàõ ðàçëè÷íûõ ïîäðàç148

äåëåíèé ïî ïðîôîðèåíòàöèè ìîëîäåæè. Êîíñóëüòàöèÿ ïðîâîäèòñÿ íà îñíîâå ìåäèöèíñêèõ çàêëþ÷åíèé, õàðàêòåðèñòèê, ðåçóëüòàòîâ ñïåöèàëüíûõ ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé. Ãëàâíîé çàäà÷åé ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà ÿâëÿåòñÿ íàó÷íî îáîñíîâàííîå îïðåäåëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè êàæäîãî ïîäðîñòêà ê êîíêðåòíîìó âèäó òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ñ ó÷åòîì åãî ñïîñîáíîñòåé, íàêëîííîñòåé è ïîòðåáíîñòåé ïðîèçâîäñòâà. Çàâåðøàåòñÿ ðàáîòà ïî îðãàíèçàöèè ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ðàçðàáîòêîé è îñóùåñòâëåíèåì êîìïëåêñà ìåðîïðèÿòèé ïî ïðîèçâîäñòâåííîé è ñîöèàëüíîé àäàïòàöèè ðàáîòíèêîâ â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ. Óïðàâëåíèå ñèñòåìîé ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ïðèíÿòî ðàññìàòðèâàòü â òðåõ àñïåêòàõ. Ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé àñïåêò ïðåäïîëàãàåò ïðîöåññ óñâîåíèÿ ó÷àùèìèñÿ îïðåäåëåííîé ñèñòåìû çíàíèé, íîðì, íàâûêîâ è óìåíèé, ïîçâîëÿþùèõ èì îñóùåñòâëÿòü ñîöèàëüíî-ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, ÷òî ñïîñîáñòâóåò óëó÷øåíèþ êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà ðàáî÷åé ñèëû è ïîâûøåíèþ óäîâëåòâîðåííîñòè ìîëîäåæè òðóäîì. Ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêèé àñïåêò ïðåäóñìàòðèâàåò âûÿâëåíèå è ôîðìèðîâàíèå èíòåðåñîâ, ñêëîííîñòåé è ñïîñîáíîñòåé ó÷àùèõñÿ, à òàêæå îêàçàíèå ïîìîùè â âûáîðå ïðîôåññèè, íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþùåé èõ èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì îñîáåííîñòÿì. Ìåäèêî-áèîëîãè÷åñêèé àñïåêò ïðåäïîëàãàåò ðåàëèçàöèþ òðåáîâàíèé ê çäîðîâüþ è îòäåëüíûì ôèçèîëîãè÷åñêèì êà÷åñòâàì ÷åëîâåêà, íåîáõîäèìûì äëÿ âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [6]. Ïðè ýòîì óñïåõ ïðîâåäåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû íà ëþáîì óðîâíå çàâèñèò îò òîãî, íàñêîëüêî êîìïëåêñíî è ñèñòåìíî îñóùåñòâëåí ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ äàííûìè ïðîöåññàìè. Îñíîâíûìè ìåòîäàìè óïðàâëåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèåé ÿâëÿþòñÿ òàêèå: • ïðîãðàììíî-öåëåâîé (îïðåäåëåíèå ãëàâíîé öåëè ïðîôîðèåíòàöèè, ðàçðàáîòêà ïðîãðàììû åå äîñòèæåíèÿ, ñîçäàíèå ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ ïî ðåàëèçàöèè ïðîãðàììû); • ïðîãíîçèðîâàíèÿ (ó÷åò ñîâðåìåííûõ è ïåðñïåêòèâíûõ òðåáîâàíèé ê ðàçëè÷íûì ðàáîòíèêàì, òåíäåíöèé íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà â öåëîì, ïðîãíîç êàäðîâîé ïîëèòèêè íà ïåðñïåêòèâó); • ìîäåëèðîâàíèÿ (ïîñòðîåíèå ìîäåëåé óïðàâëåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèåé íà ïðåäïðèÿòèè, â îáúåäèíåíèè, îòðàñëè, ðåãèîíå); • îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíûé (ïîäãîòîâêà ñîîòâåòñòâóþùèõ äîêóìåíòî⠗ ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé, ïîëîæåíèé, ñòàíäàðòîâ, ðåã149

ëàìåíòèðóþùèõ ïîðÿäîê ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû, êîíòðîëü çà èõ âûïîëíåíèåì). Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ íà ïðîèçâîäñòâå ìîæåò äàòü ýôôåêòèâíûå ðåçóëüòàòû, åñëè áóäåò îáðàçîâàíà â åäèíóþ óñòîé÷èâóþ è äèíàìè÷íóþ ñèñòåìó.  çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ýòîìó ñïîñîáñòâóåò îïðåäåëåíèå ýòàïîâ, àñïåêòîâ, ôóíêöèé, ìåòîäîâ, à òàêæå îñíîâíûõ öåëåé è íàïðàâëåíèé óïðàâëåíèÿ åþ. Âñÿ ðàáîòà ïî ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè èìååò äâà ãëàâíûõ íàïðàâëåíèÿ : 1) ôîðìèðîâàíèå ó ìîëîäåæè ëè÷íîñòíûõ îðèåíòàöèé è èíòåðåñîâ ñ ó÷åòîì ïîòðåáíîñòåé ïðîèçâîäñòâà; 2) ïðèâåäåíèå ëè÷íîñòíûõ îðèåíòàöèé ìîëîäåæè â ñîîòâåòñòâèå ñ âîçìîæíîñòÿìè èõ ðåàëèçàöèè. Îòñþäà öåëü âñåé ñèñòåìû ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè — íàéòè îïòèìàëüíîå ñî÷åòàíèå ëè÷íîñòíûõ æåëàíèé è îáùåñòâåííûõ ïîòðåáíîñòåé.

Ëèòåðàòóðà 1. Åíäàëüöåâ Å. Ñ. Âûáîð ïðîôåññèè: ñîöèàëüíûå, ýêîíîìè÷åñêèå è ïåäàãîãè÷åñêèå ôàêòîðû. — Ì., 1984. 2. Çàõàðîâ Í. Í. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ øêîëüíèêîâ. — Ì.: Ïðîñâåùåíèå, 1988. 3. Êëèìîâ Å. À. Êàê âûáèðàòü ïðîôåññèþ. — Ì., 1984. 4. Êëèìîâ Å. À. Ïóòü â ïðîôåññèþ. — Ë., 1974. 5. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè: Ñïðàâ. ïîñîáèå. — Ì.: Ýêîíîìèêà, 1987. 6. Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà: Ó÷åáíèê. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1991. 7. Ù¸êèí Ã. Â. Ïðîôîðèåíòàöèÿ è ïðèâëå÷åíèå ìîëîäåæè ê òðóäó: Ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1992.

Îñíîâíûìè ôîðìàìè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè ÿâëÿþòñÿ àíàëèç êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ, èõ òåêóùàÿ îöåíêà è àòòåñòàöèÿ, ïîäáîð è ïîäãîòîâêà ðåçåðâà ðóêîâîäèòåëåé. 150

13.1. Àíàëèç êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ Óðîâåíü êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò è óðîâåíü ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ òîé èëè èíîé õîçÿéñòâåííîé ñèñòåìû, ïîñêîëüêó îò ëè÷íûõ è äåëîâûõ êà÷åñòâ ýòèõ ðàáîòíèêîâ, èõ îáùåîáðàçîâàòåëüíîãî è êâàëèôèêàöèîííîãî óðîâíÿ çàâèñÿò êà÷åñòâî ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé è ðåçóëüòàòû èõ ðåàëèçàöèè. Àíàëèç êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ ïðåäïîëàãàåò èçó÷åíèå ðàáîòíèêîâ ïî ïîëó, âîçðàñòó, îáðàçîâàíèþ, êâàëèôèêàöèè, ñòàæó ðàáîòû è äðóãèì ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêèì ïðèçíàêàì. Òàê, àíàëèç êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ñî ñòîðîíû èõ îáðàçîâàíèÿ è êâàëèôèêàöèè ïðåäïîëàãàåò îïðåäåëåíèå: êîëè÷åñòâåííîãî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì; êà÷åñòâåííîãî óðîâíÿ ðàññòàíîâêè ðàáîòíèêîâ ïî äîëæíîñòÿì; ñòåïåíè ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì è äð. Ïîêàçàòåëü êà÷åñòâà ðàññòàíîâêè êàäðîâ ïî äîëæíîñòÿì ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïóòåì ñóììèðîâàíèÿ ÷èñëà ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì, çàíèìàþùèõ ðóêîâîäÿùèå è èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèå äîëæíîñòè, è äåëåíèÿ ïîëó÷åííîãî ðåçóëüòàòà íà îáùåå êîëè÷åñòâî äîëæíîñòåé, òðåáóþùèõ çàìåùåíèÿ ñïåöèàëèñòàìè. Ïðèìåð ðàñ÷åòà êà÷åñòâà ðàññòàíîâêè êàäðîâ ïðèâîäèòñÿ â òàáë. 6. Ðàñ÷åò êà÷åñòâà ðàññòàíîâêè êàäðîâ ¹ ï/ï À 1 2 3 4 5 6

Ïîêàçàòåëü

Á Êîëè÷åñòâî äîëæíîñòåé Çàìåùåíî ðàáîòíèêàìè ñ îáðàçîâàíèåì: âûñøèì ñðåäíèì ñïåöèàëüíûì Âñåãî ñïåöèàëèñòîâ (ñòð. 2 + ñòð. 3) Íå èìåþò âûñøåãî èëè ñðåäíåãî ñïåöèàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ Âñåãî ðàáîòíèêîâ (ñòð. 2 + ñòð. 3 + ñòð. 5)

Òàáëèöà 6

Äîëæíîñòè òðåáóþùèå çàìåùåíèÿ íå òðåáóþùèå ñïåöèàëèñòàìè âûñøåãî èëè ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì

1 800

ñî ñðåäíèì ñïåöèàëüíûì îáðàçîâàíèåì

ñðåäíåãî ñïåöèàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ

2 437

3 20

329 328 657

— 199 199

— — —

54

183

20

711

382

20

151

Ïîêàçàòåëü êà÷åñòâà ðàññòàíîâêè ñïåöèàëèñòîâ ïî äîëæíîñòÿì ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå Ïä =

Ï (2,1) + Ï (3, 2 ) Ï (1,1) + Ï (1, 2 )

⋅ 100%,

(10)

ãäå Ï(i,j) — ýëåìåíò òàáë. 6, îáðàçóþùèéñÿ íà ïåðåñå÷åíèè i-é ñòðîêè è j-ãî ñòîëáöà (i = 1, 2, 3; j =1, 2). Ïîäñòàâèâ â ôîðìóëó (10) öèôðîâûå äàííûå, ïîëó÷èì ïîêàçàòåëü êà÷åñòâà ðàññòàíîâêè ïî äîëæíîñòÿì: Ïä =

Ï (2,1) + Ï (3, 2 ) Ï (1,1) + Ï (1, 2 )

⋅ 100%,

(11)

Áîëüøîå çíà÷åíèå ïðè ïðîâåäåíèè àíàëèçà èìååò òàêæå îïðåäåëåíèå ïîêàçàòåëåé êà÷åñòâà ðàññòàíîâêè êàäðîâ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì è ñòåïåíè ðàöèîíàëüíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ, ÷òî ñïîñîáñòâóåò ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà ïëàíèðîâàíèÿ êàäðîâîé ðàáîòû, îïðåäåëåíèþ äîïîëíèòåëüíîé ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ è ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîé îñíîâîé äëÿ ðàçðàáîòêè è îñóùåñòâëåíèÿ îñíîâíûõ ìåðîïðèÿòèé ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîãî ñîñòàâà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Ïðîâåäåíèå ðåãóëÿðíîãî àíàëèçà, îòðàæàþùåãî â äèíàìèêå ïîêàçàòåëè êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà, ðàññòàíîâêè è èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëèñòîâ, ÿâëÿåòñÿ âàæíûì óñëîâèåì ïðàâèëüíîé îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ðàáîòîé ñ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå.  ïðîöåññå òàêîãî àíàëèçà ñëåäóåò ó÷èòûâàòü èñïîëüçîâàíèå ñïåöèàëèñòîâ ñ âûñøèì îáðàçîâàíèåì íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ è îñóùåñòâëÿòü íåîáõîäèìûå ìåðû ïî ïåðåâîäó èõ íà äîëæíîñòè, ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîôèëþ èõ ñïåöèàëüíîñòè è êâàëèôèêàöèè. Ðàáî÷èì äîêóìåíòîì äëÿ ïðîâåäåíèÿ äàííîé ðàáîòû ñëóæàò íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé, ïîäëåæàùèõ çàìåùåíèþ ñïåöèàëèñòàìè.  êà÷åñòâå îñíîâíûõ ïîêàçàòåëåé äîëæíîñòåé â ðàáî÷åé íîìåíêëàòóðå âûñòóïàþò: • ôóíêöèîíàëüíîå îïèñàíèå ðàáîò èëè âèäîâ äåÿòåëüíîñòè íà ðàáî÷åì ìåñòå; • óðîâåíü îáðàçîâàíèÿ ðàáîòíèêà, íåîáõîäèìûé äëÿ âûïîëíåíèÿ ôóíêöèé ïî äàííîé äîëæíîñòè; 152

•

ñïåöèàëüíîñòü èëè ðÿä ñïåöèàëüíîñòåé, íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé; • ñòàæ ðàáîòû èëè îïûò ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, òðåáóåìûé äëÿ âûïîëíåíèÿ äàííûõ ðàáîò. Ïðèâåäåííûå ïîêàçàòåëè îïðåäåëÿþò ñòðóêòóðó òðåáîâàíèé ê ðàáî÷åìó ìåñòó ðóêîâîäèòåëÿ è, ñëåäîâàòåëüíî, íåîáõîäèìóþ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííóþ ñòðóêòóðó êàäðîâ óïðàâëåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñòåïåíè ñîîòâåòñòâèÿ ðàáîòíèêà òðåáîâàíèÿì ðàáî÷åãî ìåñòà íåîáõîäèìî èìåòü íîìåíêëàòóðó äîëæíîñòåé (ðàçðàáàòûâàåìóþ íà îñíîâå òèïîâûõ íîìåíêëàòóð), êîòîðàÿ îïðåäåëÿåò íîðìàòèâíûå òðåáîâàíèÿ ê êàæäîé äîëæíîñòè. Êà÷åñòâåííûé ñîñòàâ êàäðîâ óïðàâëåíèÿ öåëåñîîáðàçíî èçó÷àòü òàêæå ñ òî÷êè çðåíèÿ äëèòåëüíîñòè èõ èñïîëüçîâàíèÿ â îäíîé äîëæíîñòè è àíàëèçà äîëæíîñòíîãî ïóòè, ÷òî èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ. Êàê ïîêàçàë àíàëèç ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû öåõîâ îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà, íàèáîëåå âûñîêèå òåìïû ðîñòà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è ïðèðîñò îáúåìîâ ïðîèçâîäñòâà îêàçàëèñü â òåõ öåõàõ, ãäå èõ ðóêîâîäèòåëè çàíèìàëè ñâîè äîëæíîñòè â òå÷åíèå òðåõ, ìàêñèìóì ÷åòûðåõ ëåò. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ïî èñòå÷åíèè îïðåäåëåííîãî ñðîêà ïðåáûâàíèÿ â äîëæíîñòè (êàê ïðàâèëî, ïîñëå 5–7 ëåò) áîëüøèíñòâî ðóêîâîäèòåëåé ïåðåñòàþò çàìå÷àòü íåäîñòàòêè, ïðèâûêàþò ê íèì, à èíîãäà è ñàìè ÿâëÿþòñÿ èõ èñòî÷íèêîì. Ïðîôåññèîíàëüíûé è ñîöèàëüíûé îïûò ðóêîâîäèòåëåé èìååò, áåçóñëîâíî, áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ èõ ýôôåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè. Îäíàêî èçâåñòíî, ÷òî îïûò ìîæåò áûòü êàê øèðîêèì, òàê è ïîâòîðÿþùèìñÿ. Øèðîêèì îïûòîì îáëàäàþò ðóêîâîäèòåëè, ïîñëåäîâàòåëüíî ðàáîòàþùèå â ðàçëè÷íûõ äîëæíîñòÿõ, à ïîâòîðÿþùèìñÿ — óïðàâëåíöû, äëèòåëüíîå âðåìÿ çàíèìàþùèå îäíó è òó æå äîëæíîñòü. Òàêèìè ðóêîâîäèòåëÿìè ðåøåíèÿ ïðèíèìàþòñÿ îñòîðîæíåå, ó íèõ îòìå÷àåòñÿ òåíäåíöèÿ ê êîíñåðâàòèçìó.  òî æå âðåìÿ àíàëèç ïðîôåññèîíàëüíîãî ïóòè äèðåêòîðîâ ïðåäïðèÿòèé ïîêàçàë, ÷òî ëó÷øèå èç íèõ äî íàçíà÷åíèÿ íà ýòó äîëæíîñòü ïðîøëè 8–10 äîëæíîñòíûõ ñòóïåíåé, à ñðåäíÿÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü ïðåáûâàíèÿ íà êàæäîé èç íèõ íå ïðåâûøàëà 2,5 ãîäà. Èíûìè ñëîâàìè, ýòè ðóêîâîäèòåëè íà ïðåäûäóùèõ äîëæíîñòÿõ ïðàêòè÷åñêè íå âûõîäèëè çà ïðåäåëû ïåðèîäà ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè è äîñòèãàëè âûñîêîé äîëæíîñòè â ðàñöâåòå ñèë è òâîð÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé. Ïðè ýòîì îòìå153

÷åíî, ÷òî äâèæåíèå ñïåöèàëèñòîâ â ðàìêàõ ëèíåéíîé ñòðóêòóðû ïðîèçâîäñòâà (ìàñòåð — íà÷àëüíèê ó÷àñòêà — íà÷àëüíèê öåõà — äèðåêòîð ïðåäïðèÿòèÿ) ôîðìèðóåò áîëåå ðåøèòåëüíûõ è îòâåòñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé, à â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû (èíæåíåð — ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû — íà÷àëüíèê îòäåëà — ãëàâíûé ñïåöèàëèñò) — áîëåå îñòîðîæíûõ ðóêîâîäèòåëåé, íî çíàþùèõ, âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòîâ. Îñíîâíîé öåëüþ ðàáîòû ñ êàäðàìè óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå — íà áàçå íàó÷íî îáîñíîâàííîãî ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ, à òàêæå îñóùåñòâëåíèÿ ðÿäà ïëàíîìåðíûõ ìåðîïðèÿòèé îðãàíèçàöèîííîãî è âîñïèòàòåëüíîãî õàðàêòåðà — öåëüíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî êîëëåêòèâà, ñïîñîáíîãî ðåøàòü ñëîæíûå è ðàçíîîáðàçíûå çàäà÷è ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà. Îñíîâíûìè íàïðàâëåíèÿìè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è ñïåöèàëèñòîâ, à òàêæå ôîðìèðîâàíèÿ öåëüíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî êîëëåêòèâà ÿâëÿþòñÿ: • îðãàíèçàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè è ïðîôåññèîíàëüíîãî îòáîðà óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ, ãëóáîêîå èçó÷åíèå ëè÷íîñòíûõ è äåëîâûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ íà îñíîâå íàó÷íî îáîñíîâàííûõ îöåíîê èõ ñïîñîáíîñòåé è ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû; • îðãàíèçàöèÿ öåëåíàïðàâëåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè êàäðîâ óïðàâëåíèÿ â ñîñòàâå ðåçåðâà äëÿ âûäâèæåíèÿ, ñèñòåìàòè÷åñêîå ïîâûøåíèå äåëîâîé êâàëèôèêàöèè, êóëüòóðíîãî è îáùåîáðàçîâàòåëüíîãî óðîâíÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà; • îðãàíèçàöèÿ îïòèìàëüíîé ðàññòàíîâêè êàäðîâ óïðàâëåíèÿ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ñîâðåìåííûõ ôîðì è ìåòîäîâ êàäðîâîé ðàáîòû (òàêèõ êàê ïðîâåäåíèå êîíêóðñîâ ïðîåêòîâ è ýêçàìåíîâ íà äîëæíîñòü, èçó÷åíèå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ, îðãàíèçàöèÿ ïëàíîìåðíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ, ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåäóð âûäâèæåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé è äð.); • ïîâûøåíèå óðîâíÿ âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû ñ êàäðàìè óïðàâëåíèÿ íà îñíîâå ó÷åòà ñïåöèôèêè ðàçëè÷íûõ êàòåãîðèé è ãðóïï óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ (òàêèõ êàê ìîëîäûå ñïåöèàëèñòû, ìàñòåðà, çàìåñòèòåëüñêàÿ ãðóïïà è ò. ï.), à òàêæå îðãàíèçàöèÿ ïðîöåññà àäàïòàöèè ðàáîòíèêîâ, íàïðàâëåííîé íà ñêîðåéøåå äîñòèæåíèå èìè âûñîêîé ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà. 154

13.2. Êâàëèôèêàöèÿ ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ Äëÿ ýôôåêòèâíîãî àíàëèçà êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò îðãàíèçàöèÿ ðåãóëÿðíîé îöåíêè äåÿòåëüíîñòè óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ. Îöåíêà ðàáîòû êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ïðîâîäèòñÿ â öåëÿõ óëó÷øåíèÿ ðàññòàíîâêè è èñïîëüçîâàíèÿ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ, ìîðàëüíîãî è ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà, ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ, èíòåíñèôèêàöèè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâîâ. Òàêàÿ îöåíêà ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà ïåðèîäè÷åñêóþ (àòòåñòàöèÿ) è òåêóùóþ. Àòòåñòàöèÿ (ïåðèîäè÷åñêàÿ îöåíêà) ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ïðîâîäèòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîëîæåíèåì î ïîðÿäêå ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è äðóãèõ ñïåöèàëèñòîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé. Ïî ðåçóëüòàòàì àòòåñòàöèè ðóêîâîäèòåëÿì îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ î ïîâûøåíèè (ïîíèæåíèè) â äîëæíîñòè, â êëàññíîì çâàíèè è êâàëèôèêàöèîííîé êàòåãîðèè ðàáîòíèêîâ, ïîâûøåíèè èëè ïîíèæåíèè èì äîëæíîñòíîãî îêëàäà â ïðåäåëàõ ìàêñèìàëüíûõ è ìèíèìàëüíûõ ðàçìåðîâ ïî ñîîòâåòñòâóþùåé äîëæíîñòè, îá óñòàíîâëåíèè, èçìåíåíèè èëè îòìåíå íàäáàâîê ê äîëæíîñòíûì îêëàäàì, à â íåîáõîäèìûõ ñëó÷àÿõ — îá îñâîáîæäåíèè îò çàíèìàåìîé äîëæíîñòè. Ïîäãîòîâêà è ïðîâåäåíèå àòòåñòàöèè îðãàíèçóåòñÿ êàäðîâûìè ñëóæáàìè ïðåäïðèÿòèé ïðè àêòèâíîì ó÷àñòèè ðóêîâîäèòåëåé ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé. Ðàáîòà ïî àòòåñòàöèè ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ïðåäóñìàòðèâàåò: • ïîäãîòîâèòåëüíûé ýòàï (ïîäãîòîâêà ê ïðîâåäåíèþ àòòåñòàöèè); • ïðîâåäåíèå àòòåñòàöèè; • ïðèíÿòèå ðåøåíèé ïî ðåçóëüòàòàì àòòåñòàöèè. Íàèáîëåå îòâåòñòâåííûì ýòàïîì â îðãàíèçàöèè àòòåñòàöèè ÿâëÿåòñÿ ïîäãîòîâèòåëüíûé ïåðèîä (ñîñòàâëåíèå ïåðå÷íÿ ðàáîòíèêîâ, ïîäëåæàùèõ àòòåñòàöèè; îïðåäåëåíèå ñðîêîâ ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè; îïðåäåëåíèå êîëè÷åñòâà è ñîñòàâà àòòåñòàöèîííûõ êîìèññèé; ïîäãîòîâêà îòçûâîâõàðàêòåðèñòèê è àòòåñòàöèîííûõ ëèñòîâ íà àòòåñòóåìûõ; îðãàíèçàöèÿ ðàçúÿñíèòåëüíîé ðàáîòû î öåëÿõ è ïîðÿäêå ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè). Ãðàôèêè ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè äîâîäÿòñÿ äî ñâåäåíèÿ àòòåñòóåìûõ íå ìåíåå ÷åì çà ìåñÿö äî íà÷àëà àòòåñòàöèè, à íåîáõîäèìûå äîêóìåíòû íà àòòåñòóåìûõ ïðåäñòàâëÿþòñÿ â àòòåñòàöèîííóþ êîìèññèþ íå ìåíåå ÷åì çà äâå íåäåëè äî àòòåñòàöèè. Àòòåñòàöèîííóþ 155

êîìèññèþ âîçãëàâëÿåò ïðåäñåäàòåëü; â åå ñîñòàâ âõîäÿò ÷ëåíû êîìèññèè è ñåêðåòàðü. Ïîäãîòîâêà àòòåñòàöèîííûõ ëèñòîâ âîçëàãàåòñÿ íà ñåêðåòàðÿ êîìèññèè, à îòçûâîâ-õàðàêòåðèñòèê íà àòòåñòóåìûõ — íà èõ íåïîñðåäñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé. Àòòåñòàöèîííàÿ êîìèññèÿ ðàññìàòðèâàåò ïðåäñòàâëåííûå íà àòòåñòóåìîãî äîêóìåíòû, çàñëóøèâàåò ñîîáùåíèÿ î åãî ðàáîòå, äîñòèãíóòûõ óñïåõàõ è íåäîñòàòêàõ è íà îñíîâàíèè ýòèõ äàííûõ (ñ ó÷åòîì îáñóæäåíèÿ àòòåñòóåìîãî â åãî îòñóòñòâèå) îòêðûòûì ãîëîñîâàíèåì äàåò ñîîòâåòñòâóþùóþ îöåíêó. Àòòåñòàöèîííàÿ êîìèññèÿ ìîæåò äàâàòü ðåêîìåíäàöèè î ïîíèæåíèè èëè î ïîâûøåíèè â äîëæíîñòè, ïåðåâîäå íà äðóãóþ ðàáîòó, óñòàíîâëåíèè ïåðñîíàëüíîé íàäáàâêè ê äîëæíîñòíîìó îêëàäó, óìåíüøåíèè èëè ïîâûøåíèè îêëàäà. Ïî èòîãàì àòòåñòàöèè èçäàåòñÿ ïðèêàç, êîòîðûì óòâåðæäàþòñÿ ðàçðàáîòàííûå ìåðîïðèÿòèÿ, èçìåíåíèÿ â ðàññòàíîâêå êàäðîâ è äîëæíîñòíûõ îêëàäàõ, çà÷èñëåíèå ïåðñïåêòèâíûõ ðàáîòíèêîâ â ðåçåðâ íà âûäâèæåíèå, à òàêæå ïîîùðÿþòñÿ ïîëîæèòåëüíî àòòåñòîâàííûå ðàáîòíèêè. Òåêóùàÿ îöåíêà ðàáîòû ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ïðîâîäèòñÿ ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ èõ äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ â ìåæàòòåñòàöèîííûé ïåðèîä. Îíà ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëÿþùåé ïðè ðàñïðåäåëåíèè ïðåìèé, à â ïåðèîä àòòåñòàöèè ñëóæèò îñíîâîé äëÿ âûâîäîâ àòòåñòàöèîííûõ êîìèññèé. Òåêóùàÿ îöåíêà áàçèðóåòñÿ íà íîðìàòèâíîé òðóäîåìêîñòè âûïîëíÿåìûõ ðàáîò, ïîëîæåíèÿõ î ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ, äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòÿõ ðàáîòíèêîâ óïðàâëåíèÿ, ïðîôåññèîíàëüíûõ ìîäåëÿõ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ. Îöåíêà òðóäà óïðàâëåí÷åñêîãî àïïàðàòà êàê ôóíêöèîíàëüíîãî, òàê è ëèíåéíîãî çâåíà ñòðîèòñÿ íà îñíîâå îöåíêè êîíå÷íûõ ðåçóëüòàòîâ òðóäà â ñîîòâåòñòâèè ñ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðîé óïðàâëåíèÿ. Òåêóùàÿ îöåíêà ñëàãàåòñÿ èç èíäèâèäóàëüíîé îöåíêè ðóêîâîäèòåëåé (ñïåöèàëèñòîâ) è îöåíêè èõ òðóäà. Êðèòåðèåì îöåíêè ñëóæèò âûïîëíåíèå òåêóùèõ è ëè÷íûõ ïëàíîâ ðàáîòû ïîäðàçäåëåíèé è ñïåöèàëèñòîâ, ñîñòàâëÿåìûõ è óòâåðæäàåìûõ åæåìåñÿ÷íî èëè åæåêâàðòàëüíî. Ïðè îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèè ðàçëè÷íûõ îöåíîê óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà ðåêîìåíäóåòñÿ èñïîëüçîâàòü ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû è ïðîöåäóðû. Íàïðèìåð, ïðè àòòåñòàöèè ðóêîâîäèòåëåé øèðîêî àïðîáèðîâàí ìåòîä ýêñïåðòíûõ îöåíîê, ñóòü êîòîðîãî ñâîäèòñÿ ê òîìó, ÷òî ðàáîòíèêè-ýêñïåðòû, çàíèìàþùèå ðàçëè÷íûå äîëæíîñòè ïî îòíîøåíèþ ê àòòåñòóåìîìó (ïîä÷èíåííûå, êîëëåãè, íà÷àëüíèêè), äàþò îöåíêó åãî äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ, óñðåäíåííûå ïîêàçàòåëè êîòîðîé îòðàæàþò îáùåñòâåííîå ìíåíèå î äàííîì ðóêîâîäèòåëå. 156

13.3. Ïðèíöèïû è ìåòîäû ðàáîòû ñ ðåçåðâîì ðóêîâîäèòåëåé Ïîä ðåçåðâîì ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ ïîíèìàþò ñïåöèàëüíî ñôîðìèðîâàííóþ ãðóïïó ðàáîòíèêîâ, êîòîðûå ïî ñâîèì êà÷åñòâàì ñîîòâåòñòâóþò òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê ðóêîâîäèòåëÿì îïðåäåëåííîãî ðàíãà, ïðîøåäøèõ àòòåñòàöèîííûé îòáîð, ñïåöèàëüíóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ïîäãîòîâêó è äîñòèãøèõ ïîëîæèòåëüíûõ ðåçóëüòàòîâ â ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Ðàáîòà ñ ðåçåðâîì êàäðîâ äëÿ âûäâèæåíèÿ ñòðîèòñÿ íà îïðåäåëåííûõ ïðèíöèïàõ è âêëþ÷àåò â ñåáÿ íåñêîëüêî ýòàïîâ. Îáùèìè ïðèíöèïàìè ðàáîòû ñ ðåçåðâîì ðóêîâîäèòåëåé ÿâëÿþòñÿ òàêèå: • ïîäáîð êàíäèäàòîâ â ñîñòàâ ðåçåðâà, îñóùåñòâëÿþùèéñÿ ïî èõ äåëîâûì è ëè÷íîñòíûì êà÷åñòâàì ñ öåëüþ ðåøåíèÿ çàäà÷è ïîñòîÿííîãî óëó÷øåíèÿ êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà ðóêîâîäèòåëåé; • ñîáëþäåíèå âîçðàñòíîãî è îáðàçîâàòåëüíîãî öåíçîâ êàíäèäàòîâ íà âûäâèæåíèå. Ó÷èòûâàÿ, ÷òî ïîäãîòîâêà ïðîôåññèîíàëüíîãî ðóêîâîäèòåëÿ íà áàçå âûñøåé øêîëû çàíèìàåò 5–8 ëåò, à ðàñöâåò òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà íàñòóïàåò â 35–40 ëåò, âîçðàñò êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ â ðóêîâîäèòåëè ñðåäíåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ íå äîëæåí ïðåâûøàòü 25–30 ëåò. Îáðàçîâàíèå êàíäèäàòà äîëæíî áûòü âûñøèì è, êàê ïðàâèëî, ñîîòâåòñòâîâàòü ïðîôèëþ áóäóùåé ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè; • ðàöèîíàëüíîå îïðåäåëåíèå îïòèìàëüíîé ñòðóêòóðû è ñîñòàâà ðåçåðâà ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî íà êàæäóþ ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü íåîáõîäèìî èìåòü íå ìåíåå äâóõ-òðåõ êàíäèäàòîâ; • îñóùåñòâëåíèå ðåãóëÿðíîãî è ñèñòåìàòè÷åñêîãî ïîèñêà êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ ðóêîâîäèòåëåé; • ãëàñíîñòü â îðãàíèçàöèè ðàáîòû ñ ðåçåðâîì äëÿ âûäâèæåíèÿ. Ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ î çà÷èñëåíèè êàíäèäàòà â ñîñòàâ ðåçåðâà ó÷èòûâàþòñÿ èòîãè ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ââåðåííîãî åìó ó÷àñòêà ðàáîòû; âûâîäû ïîñëåäíåé àòòåñòàöèè; ðåçóëüòàòû èçó÷åíèÿ ðàáîòíèêà ïóòåì ëè÷íîãî îáùåíèÿ, à òàêæå èòîãè èññëåäîâàíèé îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ î êàíäèäàòàõ â ðóêîâîäèòåëè; ðåçóëüòàòû èçó÷åíèÿ ëè÷íîãî äåëà; äðóãèå ìàòåðèàëû, õàðàêòåðèçóþùèå äåëîâûå è ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà ðàáîòíèêà. Ïðèìåíÿþòñÿ òàêæå ïðàêòè÷åñêèå ìåòîäû ïîäáîðà: íàçíà÷åíèå êàíäèäàòà ðóêîâîäèòåëåì êîëëåêòèâà, âûïîëíÿþùåãî âðåìåííóþ çà157

äà÷ó; çàìåùåíèå èì îòñóòñòâóþùåãî ðóêîâîäèòåëÿ íà âðåìÿ åãî êîìàíäèðîâêè, áîëåçíè, îòïóñêà; ñòàæèðîâêà è äð. Ìåòîäû ïîäáîðà êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ ñõåìàòè÷åñêè ïîêàçàíû íà ðèñ. 10. Ìåòîäû ïîäáîðà êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ ðóêîâîäèòåëåé

Ïðîãíîñòè÷åñêèå

Ïðàêòè÷åñêèå

Èçó÷åíèå ëè÷íîãî äåëà è äðóãèõ äîêóìåíòîâ

Âðåìåííîå çàìåùåíèå ðóêîâîäèòåëÿ íà ïåðèîä îòïóñêà, áîëåçíè, êîìàíäèðîâêè

Ëè÷íûå áåñåäû Îòçûâû î ðàáîòíèêå ðóêîâîäèòåëåé, êîëëåã è ïîä÷èíåííûõ Ïñèõîëîãè÷åñêîå òåñòèðîâàíèå è ýêñïåðòíàÿ îöåíêà

Ñòàæèðîâêà

Ëàáîðàòîðíûå

Äåëîâûå èãðû

Ðàçáîð êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé

Äóáëåðñòâî Íàçíà÷åíèå ðóêîâîäèòåëåì êîëëåêòèâà, âûïîëíÿþùåãî âðåìåííóþ ðàáîòó

Ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèå òðåíèíãè

Ðèñ. 10. Êëàññèôèêàöèÿ ìåòîäîâ ïîäáîðà êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ

Íàèáîëåå øèðîêî ïðèìåíÿþòñÿ òàêèå ìåòîäû: áèîãðàôè÷åñêèé, èëè èçó÷åíèÿ äîêóìåíòîâ ðàáîòíèêà; ïîëó÷åíèÿ ïðîèçâîëüíûõ óñòíûõ è ïèñüìåííûõ õàðàêòåðèñòèê, èëè “èíòåðâüþèðîâàíèÿ”; • îáîáùåíèÿ íåçàâèñèìûõ ýêñïåðòíûõ ìíåíèé; • ïñèõîëîãè÷åñêîãî òåñòèðîâàíèÿ è ñàìîîöåíêè ðàáîòíèêà. Áèîãðàôè÷åñêèé ìåòîä íàèáîëåå ïðîñòîé; îí ñîñòîèò â èçó÷åíèè îáúåêòèâíûõ ïîêàçàòåëåé ëè÷íîñòè ðàáîòíèêà ïî åãî äîêóìåíòàì. Ýòîò ìåòîä ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü îáúåêòèâíûå äàííûå, ñâÿçàííûå ñ ïåðåäâèæåíèåì ðàáîòíèêà ïî äîëæíîñòÿì è ïðîôåññèÿì, åãî îáðàçîâàíèåì è äðóãèìè ïîêàçàòåëÿìè. Îäíàêî îí äàåò íåïîëíóþ èíôîðìàöèþ îá óðîâíå ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòíî-äåëîâûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà. • •

158

Ìåòîä “èíòåðâüþèðîâàíèÿ” ïîçâîëÿåò óçíàòü íîâûå ñâåäåíèÿ, îäíàêî ïðåäîñòàâëÿåò íå îáúåêòèâíûå äàííûå î ÷åëîâåêå, à ïðåëîìëåííûå ñ ó÷åòîì îòíîøåíèÿ ðàáîòíèêîâ, îáåñïå÷èâàþùèõ ïîëó÷åíèå íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè. Ýòî çàòðóäíÿåò ïîëó÷åíèå ïðåäñòàâëåíèÿ î ðàáîòíèêå ñ îáúåêòèâíûõ ïîçèöèé. Ýòîò ìåòîä èñïîëüçóåòñÿ êàê îñíîâíîé â ïðàêòèêå äåÿòåëüíîñòè êàäðîâûõ ðàáîòíèêîâ ïðè ïîäáîðå êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ íà âûäâèæåíèå.  ïðîöåññå îñóùåñòâëåíèÿ ïîäáîðà êàíäèäàòîâ ïðåäñòàâèòåëè îòäåëà êàäðîâ âåäóò äëèòåëüíûå áåñåäû ñ ðàáîòíèêàìè ðàçíîãî óðîâíÿ ïî çàðàíåå ðàçðàáîòàííîìó ñöåíàðèþ. Îñíîâíàÿ çàäà÷à òàêèõ áåñåä ñîñòîèò â ïîëó÷åíèè êàê ìîæíî áîëüøåé èíôîðìàöèè îá èçó÷àåìîì ðàáîòíèêå ñ ðàçëè÷íûõ òî÷åê çðåíèÿ è ïî ðàçíûì íàïðàâëåíèÿì åãî äåÿòåëüíîñòè.  ïîñëåäíåå âðåìÿ øèðîêî ïðèìåíÿþòñÿ ìåòîäû îáîáùåíèÿ íåçàâèñèìûõ ñóæäåíèé, èëè íåçàâèñèìûõ ýêñïåðòíûõ ìíåíèé.  êà÷åñòâå ýêñïåðòîâ èñïîëüçóþòñÿ ðàáîòíèêè ïðåäïðèÿòèÿ, õîðîøî çíàþùèå èçó÷àåìîãî ïî ñîâìåñòíîé ðàáîòå è èìåþùèå íåçàâèñèìûå ñóæäåíèÿ. Ïî ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííîé àíêåòå îñóùåñòâëÿåòñÿ îïðîñ óêàçàííûõ ðàáîòíèêîâ, è ïîëó÷åííàÿ èíôîðìàöèÿ ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåé îáðàáîòêè èñïîëüçóåòñÿ â êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîãî èñòî÷íèêà äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ îòíîñèòåëüíî ïðîôåññèîíàëüíîãî äâèæåíèÿ ðàáîòíèêà. È, íàêîíåö, äëÿ ïîëó÷åíèÿ îáúåêòèâíîé èíôîðìàöèè î âîçìîæíîñòÿõ è ñïîñîáíîñòÿõ ðàáîòíèêà ÷àñòî èñïîëüçóåòñÿ ìåòîä ïñèõîëîãè÷åñêîãî òåñòèðîâàíèÿ, â ïðîöåññå êîòîðîãî èçó÷àþòñÿ ëè÷íîñòíî-äåëîâûå êà÷åñòâà ðàáîòíèêà. Ïðèìåíåíèå ìåòîäà òåñòèðîâàíèÿ òðåáóåò îñîáîé ïðåäâàðèòåëüíîé ïîäãîòîâêè è òåñòèðóþùèõ, è òåñòèðóåìûõ. Óêàçàííàÿ ðàáîòà ïðîâîäèòñÿ ñïåöèàëèñòàìè-ïñèõîëîãàìè èëè ñîöèîëîãàìè. Èçó÷åíèå ëè÷íîñòíî-äåëîâûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ òðåáóåò îïðåäåëåííîé êâàëèôèêàöèîííîé ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ êàäðîâûõ ñëóæá è èçìåíåíèÿ ñîäåðæàíèÿ òðóäîâûõ ôóíêöèé êàäðîâèêà. Íîâûå òðåáîâàíèÿ ê êâàëèôèêàöèè êàäðîâèêîâ ïðåäïîëàãàþò: • óìåíèå èñïîëüçîâàòü ïðàêòè÷åñêè äîñòóïíûå ìåòîäèêè îñóùåñòâëåíèÿ òåñòèðîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ èëè ïðîâåäåíèÿ îïðîñà ýêñïåðòîâ; • óìåíèå îáåñïå÷èòü ïðîâåäåíèå èíñòðóêòàæà è âûïîëíåíèå ïîäãîòîâèòåëüíîé ðàáîòû ïî ïðîâåäåíèþ òåñòèðîâàíèÿ èëè îïðîñà ýêñïåðòîâ; • ñïîñîáíîñòü ñîçäàòü ñèñòåìó íàêîïëåíèÿ èíôîðìàöèîííîãî ôîíäà è åãî îáðàáîòêè äëÿ ïîëó÷åíèÿ íàãëÿäíûõ ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè êàäðîâèêîâ â ïîëó÷åíèè èíôîðìàöèè î ñòåïåíè ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòíî-äåëîâûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà; • óìåíèå ñîâåðøåíñòâîâàòü ñèñòåìó ðàáîòû ñ êàäðàìè ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ èõ òâîð÷åñêîé îòäà÷è è ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòåé. 159

ÈÑÒÎ×ÍÈÊÈ ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈß ÐÅÇÅÐÂÀ ÐÓÊÎÂÎÄßÙÈÕ ÊÀÄÐΠÏðè ôîðìèðîâàíèè ðåçåðâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü áàçîâûå äîëæíîñòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè ðóêîâîäèòåëåé, à òàêæå èñòî÷íèêè êîìïëåêòîâàíèÿ ðåçåðâà äëÿ âûäâèæåíèÿ. Íàïðèìåð, äëÿ çàìåùåíèÿ äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà ó÷àñòêà áàçîâîé ÿâëÿåòñÿ äîëæíîñòü ìàñòåðà, äîëæíîñòè íà÷àëüíèêà öåõà — äîëæíîñòü íà÷àëüíèêà ó÷àñòêà è ò. ä. Èñòî÷íèêàìè ðåçåðâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ ÿâëÿþòñÿ: • ðàáîòíèêè, ïðîøåäøèå àòòåñòàöèþ è ðåêîìåíäîâàííûå íà âûäâèæåíèå; • ìîëîäûå ñïåöèàëèñòû, ïðîÿâèâøèå ñåáÿ íà ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòå; • çàìåñòèòåëè ðóêîâîäèòåëåé ðàçíîãî ðàíãà; • ðàáîòíèêè ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè), îêàí÷èâàþùèå âûñøèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ áåç îòðûâà îò ïðîèçâîäñòâà, è äð. Ñòðóêòóðà ðåçåðâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ îïðåäåëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèì óðîâíåì óïðàâëåíèÿ è íîìåíêëàòóðîé. Ïåðå÷åíü äîëæíîñòåé, ïðàâî íàçíà÷åíèÿ íà êîòîðûå èìååò ðóêîâîäèòåëü îïðåäåëåííîãî ðàíãà, íàçûâàåòñÿ åãî íîìåíêëàòóðîé. Íà ïðîèçâîäñòâå ñóùåñòâóþò ñëåäóþùèå íîìåíêëàòóðû äîëæíîñòåé ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ: ìèíèñòðà; ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà îáúåäèíåíèÿ; íà÷àëüíèêà êîìáèíàòà; äèðåêòîðà ïðåäïðèÿòèÿ è ò. ä. Ðóêîâîäèòåëü îïðåäåëåííîãî ðàíãà âêëþ÷àåò â ñòðóêòóðó ðåçåðâà òîëüêî òå äîëæíîñòè, ïðàâî íàçíà÷åíèÿ íà êîòîðûå îí èìååò.  ðåçåðâå êàæäîé íîìåíêëàòóðû ñîîòâåòñòâóþùèé ðóêîâîäèòåëü îïðåäåëÿåò ïðàâà è îáÿçàííîñòè äîëæíîñòíûõ ëèö, îòâåòñòâåííûõ çà ôîðìèðîâàíèå è ïîäãîòîâêó ðåçåðâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ. Òàê, â óñëîâèÿõ ïðîìûøëåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ íà÷àëüíèê ó÷àñòêà îòâå÷àåò çà êà÷åñòâåííûé îòáîð, ðàññòàíîâêó è èñïîëüçîâàíèå ñïåöèàëèñòîâ íà äîëæíîñòÿõ ìàñòåðîâ; íà÷àëüíèê öåõà ëè÷íî îòâåòñòâåí çà ñâîåâðåìåííîå è êà÷åñòâåííîå çàìåùåíèå äîëæíîñòåé íà÷àëüíèêîâ ó÷àñòêîâ; äèðåêòîð çàâîäà íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà ñîçäàíèå ðåçåðâà íà÷àëüíèêîâ öåõîâ è èõ çàìåñòèòåëåé. Íåïîñðåäñòâåííóþ ðàáîòó ïî ïëàíèðîâàíèþ è îðãàíèçàöèè ôîðìèðîâàíèÿ, ïîäãîòîâêè è âîñïèòàíèÿ ðåçåðâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ îñóùåñòâëÿåò çàìåñòèòåëü ðóêîâîäèòåëÿ îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ) ïî êàäðàì, à òàêæå êàäðîâûå ñëóæáû. Òàêèì îáðàçîì, ðàáîòà ïî îòáîðó êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ ïðåäóñìàòðèâàåò òàêèå ýòàïû: 160

•

• •

îðãàíèçàöèþ ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé è ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ íà ïðîôåññèè ñôåðû óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì, ðàçâèòèå ó íèõ ñâîéñòâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îñâîåíèÿ áóäóùåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè; ñáîð èíôîðìàöèè î êàíäèäàòàõ â ðåçåðâ äëÿ âûäâèæåíèÿ, ñîñòàâëåíèå ðàçâåðíóòîé õàðàêòåðèñòèêè íà êàæäîãî êàíäèäàòà; îöåíêó êà÷åñòâ è îïðåäåëåíèå ïðèãîäíîñòè êàíäèäàòà ê óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, îòáîð è çà÷èñëåíèå êàíäèäàòîâ â ñîñòàâ ðåçåðâà ñ ó÷åòîì ìíåíèÿ òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ. ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÐÅÇÅÐÂÀ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÅÉ

Îäíèì èç âàæíåéøèõ íàïðàâëåíèé â ðàáîòå ñ ðåçåðâîì ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèÿ èõ ïîäãîòîâêè. Ïî ìåðå äàëüíåéøåãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì çàêîíîìåðíî ïîâûøàþòñÿ òðåáîâàíèÿ ê ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêå ñîâðåìåííîãî ðóêîâîäèòåëÿ. Êðîìå áàçîâîé ïîäãîòîâêè â âûñøåì ó÷åáíîì çàâåäåíèè ðóêîâîäèòåëþ ëþáîãî ðàíãà íåîáõîäèìî åùå ïðèîáðåñòè äîïîëíèòåëüíûå çíàíèÿ è íàâûêè â îáëàñòè óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Óñòàíîâëåíû òàêèå îñíîâíûå âèäû îáó÷åíèÿ â ñèñòåìå ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ, îáåñïå÷èâàþùèå åãî íåïðåðûâíîñòü: 1) ñèñòåìàòè÷åñêîå ñàìîñòîÿòåëüíîå îáó÷åíèå ðàáîòíèêà (ñàìîîáðàçîâàíèå) ïî èíäèâèäóàëüíîìó ïëàíó, óòâåðæäåííîìó åãî íåïîñðåäñòâåííûì ðóêîâîäèòåëåì è âûïîëíÿåìîìó ïîä åãî êîíòðîëåì; 2) ó÷àñòèå íå ðåæå îäíîãî ðàçà â ìåñÿö â ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèõ ñåìèíàðàõ ïî ïðîèçâîäñòâåííûì è ýêîíîìè÷åñêèì âîïðîñàì êàê ïî ìåñòó ðàáîòû, òàê è íà äðóãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ è â îðãàíèçàöèÿõ; 3) êðàòêîñðî÷íîå (ïî ìåðå íåîáõîäèìîñòè, íî íå ðåæå îäíîãî ðàçà â ãîä) îáó÷åíèå ïî ìåñòó ðàáîòû èëè â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ (ïîäðàçäåëåíèÿõ) ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ; 4) äëèòåëüíîå ïåðèîäè÷åñêîå îáó÷åíèå (íå ðåæå îäíîãî ðàçà â ïÿòü ëåò) â ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ (ïîäðàçäåëåíèÿõ) ñèñòåìû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïåðåïîäãîòîâêè êàäðîâ; 5) ñòàæèðîâêà íà ïåðåäîâûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, â âåäóùèõ íàó÷íûõ îðãàíèçàöèÿõ, âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ, â òîì ÷èñëå çà ðóáåæîì; 6) îáó÷åíèå â öåëåâîé àñïèðàíòóðå, äîêòîðàíòóðå ïî òåìàì, èíòåðåñóþùèì äàííóþ îðãàíèçàöèþ èëè ïðåäïðèÿòèå; 161

7) ïåðåïîäãîòîâêà — ïîëó÷åíèå íîâîé ñïåöèàëüíîñòè â àêàäåìèÿõ, èíñòèòóòàõ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, íà ñïåöèàëüíûõ ôàêóëüòåòàõ è îòäåëåíèÿõ âóçîâ. Âûáîð ôîðìû îáó÷åíèÿ êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ çàâèñèò îò óðîâíÿ èõ ñïåöèàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ, ñòàæà ðàáîòû, ïðîõîæäåíèÿ èìè êâàëèôèêàöèîííîé ó÷åáû, îáó÷åíèÿ â äàííûé ìîìåíò, à òàêæå îò âîçìîæíîñòåé ó÷åáíî-ìàòåðèàëüíîé áàçû ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè, îòðàñëè) îðãàíèçîâàòü ó÷åáó òðåáóåìîé ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè â ñîîòâåòñòâóþùåé ôîðìå. Çàêëþ÷åíèå î âûáîðå ôîðìû îáó÷åíèÿ êàíäèäàòîâ â ðåçåðâ äàåòñÿ îòäåëîì êàäðîâ ñ ó÷åòîì âûâîäîâ ëàáîðàòîðèè ïðîôîðèåíòàöèè è ïðîôîòáîðà. Ïðè ýòîì îòäåë êàäðîâ íàïðàâëÿåò â îòäåë ïîäãîòîâêè êàäðîâ ñïèñêè êàíäèäàòîâ íà çà÷èñëåíèå â ðåçåðâ. Îòäåë ïîäãîòîâêè êàäðîâ ðàçðàáàòûâàåò ó÷åáíûå ïðîãðàììû è ïëàíû, óñòàíàâëèâàåò ñðîêè îáó÷åíèÿ è îðãàíèçóåò ó÷åáíûé ïðîöåññ. Äëÿ ïîäãîòîâêè ðåçåðâà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ êðîìå óñòàíîâëåííûõ âèäîâ îáó÷åíèÿ èñïîëüçóþòñÿ äîïîëíèòåëüíûå ôîðìû: îáó÷åíèå â øêîëàõ óïðàâëåíèÿ è áèçíåñà; ó÷åáà â ñèñòåìå ñîèñêàòåëüñòâà ó÷åíûõ ñòåïåíåé; îðãàíèçàöèÿ òåîðåòè÷åñêèõ ñåìèíàðîâ è ñåìèíàðîâ ïî îáìåíó îïûòîì ðàáîòû; ïðèâëå÷åíèå ðàáîòíèêîâ, çà÷èñëåííûõ â ðåçåðâ, ê ïðåïîäàâàòåëüñêîé ðàáîòå â ñèñòåìå ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è äð. Îñíîâíûìè ôîðìàìè ïîäãîòîâêè ðåçåðâà ÿâëÿþòñÿ âîñïèòàíèå è îáó÷åíèå ñïåöèàëèñòîâ íåïîñðåäñòâåííî íà ïðîèçâîäñòâå ïóòåì: • ïðèâëå÷åíèÿ ê ðàçðàáîòêå ïðåäëîæåíèé ïî óëó÷øåíèþ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ) â öåëîì èëè ïî îòäåëüíûì âîïðîñàì; • íàïðàâëåíèÿ â ðîäñòâåííûå îðãàíèçàöèè (íà ïðåäïðèÿòèÿ) äëÿ èçó÷åíèÿ îïûòà ðàáîòû; • îðãàíèçàöèè ñòàæèðîâêè âíîâü íàçíà÷åííûõ ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ ó ëó÷øèõ ðóêîâîäèòåëåé îðãàíèçàöèé (ïðåäïðèÿòèé) îòðàñëè; • ïðèâëå÷åíèÿ ê ïîäãîòîâêå è ó÷àñòèþ â ðàáîòå íàó÷íî-òåõíè÷åñêèõ ñîâåòîâ, ñåìèíàðîâ, ñîâåùàíèé, ê âûñòóïëåíèþ ñ áåñåäàìè, äîêëàäàìè, ðåôåðàòàìè ïî òåõíè÷åñêîé, ýêîíîìè÷åñêîé è äðóãîé òåìàòèêå. Âàæíûì çâåíîì â ïîäãîòîâêå áóäóùèõ ðóêîâîäèòåëåé íà óðîâíå ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè, ðåãèîíà ÿâëÿþòñÿ øêîëû ðåçåðâà. Çà÷èñëåíèå â íèõ îôîðìëÿåòñÿ íà ïðåäïðèÿòèè ïðèêàçîì ðóêîâîäèòåëÿ; âîçãëàâëÿåò èõ, êàê ïðàâèëî, çàìåñòèòåëü ðóêîâîäèòåëÿ ïî êàäðàì. Ìåòîäè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî øêîëàìè ðåçåðâà îñóùåñòâëÿþò ó÷åáíîêóðñîâûå êîìáèíàòû, îòäåëû ïî ïîäãîòîâêå êàäðîâ, à òàêæå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ñëóæáû. 162

Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåäóðà ïðèíÿòèÿ îáîñíîâàííîãî ðåøåíèÿ î âûäâèæåíèè òîãî èëè èíîãî ðàáîòíèêà èç ñîñòàâà ðåçåðâà íà ðóêîâîäÿùóþ äîëæíîñòü äîëæíà ïðåäóñìàòðèâàòü: • íàëè÷èå íåñêîëüêèõ êàíäèäàòîâ íà äàííóþ äîëæíîñòü; • îöåíêó ïðîôåññèîíàëüíî íåîáõîäèìûõ êà÷åñòâ êàíäèäàòîâ è ñîîòâåòñòâèå èõ òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì äîëæíîñòüþ; • ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç îöåíîê êà÷åñòâ êàíäèäàòîâ äëÿ âûáîðà íàèáîëåå äîñòîéíîãî; • èçó÷åíèå è ó÷åò îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ î êàæäîì êàíäèäàòå íà âûäâèæåíèå. Çàâåðøåíèåì ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ è ïîäãîòîâêå ðåçåðâà êàäðîâ ÿâëÿåòñÿ âûäâèæåíèå ðàáîòíèêà íà ñîîòâåòñòâóþùóþ äîëæíîñòü. Ðàññòàíîâêà êàäðîâ âûñòóïàåò êîíå÷íîé öåëüþ êàäðîâîé ïîëèòèêè è êëþ÷åâûì çâåíîì âñåé ðàáîòû ñ êàäðàìè óïðàâëåíèÿ.

Ïðèëîæåíèå Ñïèñîê ðåçåðâà êàäðîâ äëÿ âûäâèæåíèÿ íà äîëæíîñòè

Ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî

(íàèìåíîâàíèå óïðàâëåíèÿ, îòäåëà) Îáðàçîâàíèå, êîãäà Íà êàêóþ Çàíèìàåè ÷òî äîëæìàÿ Ãîä îêîí÷èë, íîñòü äîëæðîæäåíèÿ êâàëèôèðåêîìåííîñòü êàöèÿ è äóåòñÿ ñïåöèàëüíîñòü

Êîãäà çà÷èñëåí â ðåçåðâ, â ò. ÷. ïî ðåêîìåíä. àòòåñò. êîìèññèè

Ôîðìà 1

Îòìåòêà î âûäâèæåíèè (êîãäà è íà êàêóþ äîëæíîñòü)

Íà÷àëüíèê îòäåëà, öåõà

Êàðòà ðàáîòíèêà, çà÷èñëåííîãî â ðåçåðâ

Ôîðìà 2

Ôàìèëèÿ________________Èìÿ________________ Îò÷åñòâî________________ Çàíèìàåìàÿ äîëæíîñòü (ñ êàêîãî âðåìåíè) Ãîä ðîæäåíèÿ _____________________________ Îáðàçîâàíèå______________ ×òî è êîãäà îêîí÷èë_________________________________________________ Ñïåöèàëüíîñòü ïî îáðàçîâàíèþ_________________________________________ Çà÷èñëåí â ðåçåðâ (äîëæíîñòü è äàòà çà÷èñëåíèÿ)____________________________

163

1. Âðåìåííîå çàìåùåíèå äðóãèõ äîëæíîñòåé â ïåðèîä ïðåáûâàíèÿ â ðåçåðâå ¹ ï/ï

Íà êàêóþ äîëæíîñòü íàçíà÷àåòñÿ (óêàçàòü ïðè÷èíó)

Âðåìÿ çàìåùåíèÿ äîëæíîñòè

Îöåíêà èñïîëíåíèÿ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé

2. Ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè, âêëþ÷àÿ ñòàæèðîâêó Äàòà

 êàêîé äîëæíîñòè

Ôîðìû, âèäû è ìåñòî ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, ñòàæèðîâêè

Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ ñòàæèðîâêè

3. Âûïîëíåíèå çàäàíèé íåïîñðåäñòâåííîãî ðóêîâîäñòâà Âðåìÿ âûïîëíåíèÿ

Êðàòêîå ñîäåðæàíèå çàäàíèÿ, ïîðó÷åíèÿ

Îöåíêà âûïîëíåíèÿ, ðåêîìåíäàöèè

4. Äîïîëíèòåëüíûå ñâåäåíèÿ, õàðàêòåðèçóþùèå äåÿòåëüíîñòü ðàáîòíèêà Äàòà

Ñîäåðæàíèå

Ðåçóëüòàòû

Çàìå÷àíèÿ, ïîæåëàíèÿ

5. Ñîáåñåäîâàíèå ñ ðàáîòíèêàìè (â òîì ÷èñëå ïî ðåçóëüòàòàì àòòåñòàöèè) Äàòà

Êðàòêîå ñîäåðæàíèå

Ðåçóëüòàòû

Ðåêîìåíäàöèè

Íà÷àëüíèê îòäåëà, öåõà

Ëèòåðàòóðà 1. Äðåãàéëî À. À., Îâ÷èííèêîâ Î. Á. Ìàñòåð â æèçíè ïðîèçâîäñòâåííîãî êîëëåêòèâà. — Ì.: Ìûñëü, 1987. 2. Îöåíêà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ / Ïîä ðåä. Ã. Õ. Ïîïîâà. — Ì.: Ìîñê. ðàáî÷èé, 1976. 3. Ïàíàñþê À. Þ. Ñèñòåìà ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïåðåñòðîéêà êàäðîâ. — Ì.: Âûñø. øê., 1991. 4. Ðóáàí Ã. Ñ. Ðàáîòà ñ êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå. — Ê.: Òýõíèêà, 1990. 5. Óäàëîâ Ô. Å.  îäíîé äîëæíîñòè — íå áîëåå 7 ëåò // ÝÊÎ. — 1988.— ¹ 12. 6. Ôèëèïïîâ À. Â. Ðàáîòà ñ êàäðàìè: ïñèõîëîãè÷åñêèé àñïåêò. — Ì.: Ýêîíîìèêà, 1990. 7. Ù¸êèí Ã. Â. Îñíîâû êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà. — Ê.: ÌÇÓÓÏ, 1993. 8. Ù¸êèí Ã. Â. Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ ìåíåäæìåíòà. — Ê.: ÌÇÓÓÏ, 1993.

164

Òåêó÷åñòü êàäðîâ è ïóòè åå ñîêðàùåíèÿ

14.1. Àíàëèç òåêó÷åñòè êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå Ïîä òåêó÷åñòüþ êàäðîâ ïîíèìàåòñÿ ñîâîêóïíîñòü óâîëüíåíèé ðàáî÷èõ ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ èëè çà ïðîãóë è äðóãèå íàðóøåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû. Ðàáîòà ïî èçó÷åíèþ è ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè êàäðîâ â îðãàíèçàöèè (íà ïðåäïðèÿòèè) âêëþ÷àåò òàêèå ýòàïû : • ñáîð è îáðàáîòêó èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè, ïðè÷èíàõ è ôàêòîðàõ òåêó÷åñòè êàäðîâ (îïðåäåëåíèå êîëè÷åñòâåííûõ è êà÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê ïðîöåññà òåêó÷åñòè); • àíàëèç ïðîöåññà òåêó÷åñòè êàäðîâ; • ðàçðàáîòêó è âíåäðåíèå ìåðîïðèÿòèé ïî ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè êàäðîâ. Ñîñòîÿíèå ïðîöåññà òåêó÷åñòè êàäðîâ õàðàêòåðèçóåòñÿ êîýôôèöèåíòîì òåêó÷åñòè (Êò), ÷àñòíûì êîýôôèöèåíòîì òåêó÷åñòè (Êò.÷) è êîýôôèöèåíòîì èíòåíñèâíîñòè òåêó÷åñòè êàäðîâ (Êè.ò). Êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè êàäðîâ èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îöåíêè ðàçìåðîâ òåêó÷åñòè â öåëîì ïî îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèþ) è ïî îòäåëüíûì ïîäðàçäåëåíèÿì. Îí èñ÷èñëÿåòñÿ çà îò÷åòíûé ïåðèîä (ìåñÿö, êâàðòàë, ãîä) êàê îòíîøåíèå ÷èñëà ðàáî÷èõ, óâîëåííûõ çà ïðîãóë è äðóãèå íàðóøåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû, à òàêæå óøåäøèõ ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ, ê ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ. ×àñòíûé êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè êàäðîâ èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îöåíêè ðàçìåðîâ òåêó÷åñòè ïî îòäåëüíûì ïîëîâîçðàñòíûì, ïðîôåññèîíàëüíûì, îáðàçîâàòåëüíûì è äðóãèì ãðóïïàì òðóäîâîãî êîëëåêòèâà. Îí ðàññ÷èòûâàåòñÿ êàê îòíîøåíèå ÷èñëà óâîëåííûõ â äàííîé ãðóïïå çà ïðîãóë è äðóãèå íàðóøåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû è óâîëèâøèõñÿ ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ ê ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ äàííîé ãðóïïû. Êîýôôèöèåíò èíòåíñèâíîñòè òåêó÷åñòè êàäðî⠗ îòíîøåíèå ÷àñòíîãî êîýôôèöèåíòà òåêó÷åñòè ïî äàííîé ãðóïïå, âûäåëÿåìîé ïî îðãàíèçàöèè â öåëîì èëè ïî îòäåëüíûì ïîäðàçäåëåíèÿì, ê êîýôôèöèåíòó òåêó÷åñòè, âû÷èñëåííîìó ñîîòâåòñòâåííî ïî îðãàíèçàöèè â öåëîì èëè ïî îòäåëüíûì ïîäðàçäåëåíèÿì. Îí ïîêàçûâàåò, âî ñêîëüêî 165

ðàç ÷àñòíûé êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè ïî äàííîé ãðóïïå áîëüøå èëè ìåíüøå Êò : Êè.ò ≈ 1 ñâèäåòåëüñòâóåò î ñðåäíåì (ïî ñðàâíåíèþ ñ îðãàíèçàöèåé èëè ïîäðàçäåëåíèåì) óðîâíå òåêó÷åñòè â äàííîé ãðóïïå; Êè.ò<1 — î òîì, ÷òî èíòåíñèâíîñòü òåêó÷åñòè íèæå åå ñðåäíåãî óðîâíÿ, ò. å. î ñòàáèëüíîñòè ãðóïïû; Êè.ò>1 — î ïîâûøåííîé òåêó÷åñòè. Çíà÷åíèÿ Êè.ò ïîçâîëÿþò óñòàíîâèòü âëèÿíèå íà ïðîöåññ òåêó÷åñòè êaäðîâ òàêèõ ôàêòîðîâ, êàê ïîë, âîçðàñò, îáðàçîâàòåëüíûé óðîâåíü, ïðîôåññèÿ, êâàëèôèêàöèÿ ðàáî÷èõ è ò. ï., à òàêæå ñëóæèò äëÿ êîíòðîëÿ ðåçóëüòàòèâíîñòè îòäåëüíûõ ìåðîïðèÿòèé ïî ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè. Ïðè ýòîì íèçêèå çíà÷åíèÿ êîýôôèöèåíòà èíòåíñèâíîñòè òåêó÷åñòè êàäðîâ íå âñåãäà ñâèäåòåëüñòâóþò î íîðìàëüíîì ðàçâèòèè ñîöèàëüíûõ ïðîöåññîâ â êîëëåêòèâå. Òàê, Êè.ò ≈ 0,5 â ðÿäå ïðîôåññèîíàëüíûõ ãðóïï ÷àñòî ñâèäåòåëüñòâóåò î ñòàðåíèè êîëëåêòèâà. Ï ð è ì å ð ð à ñ ÷ å ò à Êè.ò .  îäíîì èç öåõîâ ïðîìûøëåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ ñ âûñîêèì êîýôôèöèåíòîì òåêó÷åñòè êàäðîâ (Êò = 21,4 %) òðåáóåòñÿ âûÿâèòü ïðîôåññèîíàëüíûå ãðóïïû ñ íàèáîëüøåé òåêó÷åñòüþ è îïðåäåëèòü åå èíòåíñèâíîñòü. Äëÿ ýòîãî ïðîèçâîäèòñÿ ðàñ÷åò Êò.÷ è Êè.ò . Èç òàáë. 7 âèäíî, ÷òî íàèáîëüøàÿ èíòåíñèâíîñòü òåêó÷åñòè êàäðîâ íàáëþäàåòñÿ ñðåäè ñëåñàðåé-èíñòðóìåíòàëüùèêîâ è ôðåçåðîâùèêîâ; ãðóïïà òîêàðåé îáëàäàåò ñðåäíåé òåêó÷åñòüþ; ñëåñàðè-ñáîðùèêè è íàìîò÷èêè ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå ñòàáèëüíûìè ïðîôåññèîíàëüíûìè ãðóïïàìè. Èñõîäíûì ìàòåðèàëîì äëÿ ðàñ÷åòà Êò.÷ è Êè.ò ÿâëÿþòñÿ àíêåòíûå äàííûå ðàáî÷èõ, ñîäåðæàùèåñÿ â èõ ëè÷íûõ êàðòî÷êàõ. Òàáëèöà 7 Ðàñ÷åò êîýôôèöèåíòîâ èíòåíñèâíîñòè òåêó÷åñòè êàäðîâ ïî ïðîôåññèîíàëüíûì ãðóïïàì ¹ ï/ï 1 2 3 4 5

Ïðîôåññèîíàëüíàÿ ãðóïïà

×èñëî óâîëåííûõ, ÷åë.

Ñïèñî÷íàÿ ÷èñëåí. ãðóïï, ÷åë.

Êò.÷

Êè.ò, %

Ñëåñàðè-ñáîðùèêè Ñëåñàðè-èíñòðóìåíòàëüùèêè Òîêàðè Íàìîò÷èêè ðåçèñòîðîâ Ôðåçåðîâùèêè

30 12 11 14 15

178 30 49 84 44

16,9 40,0 22,4 16,7 34,1

0,79 1,87 1,05 0,78 1,60

82

384

21,4 (Êò)

Âñåãî ïî öåõó

Ñ êà÷åñòâåííîé ñòîðîíû ïðîöåññ òåêó÷åñòè êàäðîâ õàðàêòåðèçóåòñÿ ôàêòîðàìè, ïðè÷èíàìè è ìîòèâàìè. Âûÿâëÿòü ïðè÷èíû è ôàêòîðû 166

íåîáõîäèìî ñ öåëüþ ðàçðàáîòêè êîíêðåòíûõ ìåðîïðèÿòèé ïî ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè; ìîòèâû æå ÿâëÿþòñÿ èñõîäíûì ìàòåðèàëîì äëÿ óñòàíîâëåíèÿ ïðè÷èí. Ïðè÷èíàìè òåêó÷åñòè êàäðîâ íàçûâàþò íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûå â äàííîé îðãàíèçàöèè (íà ïðåäïðèÿòèè) ïðè÷èíû óâîëüíåíèé ðàáîòíèêîâ. Ïî ïðîèñõîæäåíèþ èõ ìîæíî óñëîâíî ðàçäåëèòü íà òðè áîëüøèå ãðóïïû: ñâÿçàííûå ñ ñåìåéíî-áûòîâûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè; ñ íåóäîâëåòâîðåííîñòüþ ðàáî÷èõ óñëîâèÿìè òðóäà è áûòà; ñ íàðóøåíèÿìè òðóäîâîé äèñöèïëèíû. Ïðè÷èíû óâîëüíåíèÿ, âûçûâàåìûå íåóäîâëåòâîðåííîñòüþ, òåñíî ñâÿçàíû ñ ôàêòîðàìè òåêó÷åñòè êàäðîâ, ïîä êîòîðûìè ïîíèìàþòñÿ óñëîâèÿ òðóäà è áûòà ðàáîòíèêîâ (ñîäåðæàíèå è îðãàíèçàöèÿ òðóäà, ñèñòåìà ìîðàëüíîãî è ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ, ñòèëü ðóêîâîäñòâà è âçàèìîîòíîøåíèÿ â êîëëåêòèâå, ñèñòåìà ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ, îáåñïå÷åííîñòü æèëüåì, ñàíèòàðíî-ãèãèåíè÷åñêèå óñëîâèÿ òðóäà è ò. ä.). Ôàêòîðû òåêó÷åñòè êàäðîâ ìîæíî ñãðóïïèðîâàòü ïî ñòåïåíè âîçìîæíîãî öåëåíàïðàâëåííîãî âîçäåéñòâèÿ íà íèõ, âûäåëèâ óïðàâëÿåìûå, ÷àñòè÷íî óïðàâëÿåìûå, íåóïðàâëÿåìûå. Ê ïåðâîé ãðóïïå îòíîñÿòñÿ ìàòåðèàëüíûå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâà è áûòà ðàáî÷èõ (õàðàêòåð, óñëîâèÿ è îðãàíèçàöèÿ òðóäà, îáåñïå÷åííîñòü ðàçëè÷íûìè ìàòåðèàëüíûìè áëàãàìè), êî âòîðîé — ñóáúåêòèâíûå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâà (óäîâëåòâîðåííîñòü ðàáîòíèêîâ ðàçëè÷íûìè ñòîðîíàìè ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè), à ê òðåòüå頗 ïðèðîäíî-êëèìàòè÷åñêèå è äåìîãðàôè÷åñêèå ïðîöåññû. Ôàêòîðû âûÿâëÿþòñÿ ïðè àíàëèçå ïðîöåññà òåêó÷åñòè êàäðîâ â ïîäðàçäåëåíèÿõ. Ìîòèâû óâîëüíåíèÿ ÿâëÿþòñÿ îòðàæåíèåì ïðè÷èí óâîëüíåíèÿ â ñîçíàíèè ðàáîòíèêîâ. Ìîòèâ óñòàíàâëèâàåòñÿ ñî ñëîâ óâîëüíÿåìîãî. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ñòðåìèòüñÿ âûÿâèòü èñòèííûé ìîòèâ, òàê êàê ðàáîòíèê ìîæåò ñêðûòü åãî èëè íåïðàâèëüíî ñôîðìóëèðîâàòü, è îòëè÷àòü ìîòèâ îò ïðè÷èíû óâîëüíåíèÿ. Íàïðèìåð, îäíîìó ìîòèâó — íåóäîâëåòâîðåííîñòè ðàçìåðîì çàðàáîòíîé ïëàòû — ìîæåò ñîîòâåòñòâîâàòü öåëûé ðÿä ïðè÷èí: ïîòåðè ðàáî÷åãî âðåìåíè èç-çà îòñóòñòâèÿ èëè ïëîõîãî ñîñòîÿíèÿ èíñòðóìåíòîâ, îáîðóäîâàíèÿ, èç-çà ïëîõîãî îáåñïå÷åíèÿ ìàòåðèàëàìè, äåòàëÿìè; íåïðàâèëüíàÿ òàðèôèêàöèÿ ðàáîò; îòñóòñòâèå èëè íåáîëüøîé ðàçìåð ïðåìèé è äð. Ìîòèâû òåêó÷åñòè êàäðîâ ìîæíî îáúåäèíèòü â íåñêîëüêî ãðóïï: ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííûå; îðãàíèçàöèÿ è óñëîâèÿ òðóäà; ëè÷íîñòíûå; óðîâåíü óäîâëåòâîðåíèÿ ìàòåðèàëüíûìè áëàãàìè; îòíîøåíèÿ â êîëëåêòèâå; ïðî÷èå. 167

Îñíîâíûìè ôàêòîðàìè è ìîòèâàìè òåêó÷åñòè ðàáî÷èõ íà ïðîèçâîäñòâå ÿâëÿþòñÿ: • íèçêàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà îòäåëüíûõ ãðóïï ðàáî÷èõ â ñâÿçè ñ ïëîõîé îðãàíèçàöèåé òðóäà è ïðîèçâîäñòâà; • îòñóòñòâèå ðèòìè÷íîñòè ïðîèçâîäñòâà; ñèñòåìàòè÷åñêàÿ ðàáîòà â ñâåðõóðî÷íûå ÷àñû è âûõîäíûå äíè; • íåñîîòâåòñòâèå âûïîëíÿåìûõ ðàáîò óðîâíþ êâàëèôèêàöèè è îñíîâíîé ïðîôåññèè; íåîïðåäåëåííîñòü ïåðñïåêòèâ ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ; • òÿæåëûå è âðåäíûå óñëîâèÿ òðóäà; ãðÿçíàÿ ðàáîòà íà îòäåëüíûõ ó÷àñòêàõ ïðîèçâîäñòâà; • ïëîõèå âçàèìîîòíîøåíèÿ â ïðîèçâîäñòâåííîì êîëëåêòèâå, ñ àäìèíèñòðàöèåé; • íåóäîâëåòâîðåííîñòü ïðîôåññèåé. Âûÿâëåíèå ìîòèâîâ, ôàêòîðîâ è óñòàíîâëåíèå ïðè÷èí òåêó÷åñòè êàäðîâ ïðîèçâîäèòñÿ ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíîé ïðîöåäóðû, âûïîëíÿåìîé ïðåäñòàâèòåëÿìè êàäðîâîé ñëóæáû îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ).  íåå âõîäÿò èçó÷åíèå àíêåòíûõ äàííûõ, áåñåäû ñ ñàìèì óâîëüíÿþùèìñÿ, à òàêæå ñ åãî êîëëåãàìè, áðèãàäèðîì, ìàñòåðîì, íà÷àëüíèêîì ó÷àñòêà, ðåçóëüòàòû êîòîðûõ çàíîñÿòñÿ â æóðíàë ïî ó÷åòó óâîëüíåíèé. Ñîñòîÿíèå òåêó÷åñòè êàäðîâ àíàëèçèðóåòñÿ ïî ïðåäïðèÿòèþ è ïîäðàçäåëåíèÿì: îöåíèâàåòñÿ äèíàìèêà êîýôôèöèåíòà òåêó÷åñòè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèìè ïåðèîäàìè; âûäåëÿþòñÿ ïîäðàçäåëåíèÿ ñ íàèáîëüøèì çíà÷åíèåì Êò; âûÿâëÿþòñÿ óñëîâèÿ, êîòîðûå ïðåäîïðåäåëÿþò âûñîêèé óðîâåíü òåêó÷åñòè; îïðåäåëÿþòñÿ ïðîôåññèîíàëüíûå, ïîëîâîçðàñòíûå è äð. ãðóïïû ðàáîòíèêîâ, ïîäâåðæåííûå âûñîêîé òåêó÷åñòè êàäðîâ, è ò. ä. Ðåçóëüòàòû àíàëèçà îáîáùàþòñÿ â âèäå îò÷åòà, ãäå äàåòñÿ îöåíêà ñîñòîÿíèÿ òåêó÷åñòè êàäðîâ ïî îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèþ) è åå äèíàìèêà, äåëàþòñÿ âûâîäû, â êîòîðûõ ñîäåðæàòñÿ îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ äëÿ ðàçðàáîòêè ìåðîïðèÿòèé ïî ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè. Äåòàëüíûé àíàëèç ðåêîìåíäóåòñÿ ïðîâîäèòü îäèí ðàç â ãîä ïî ñîñòîÿíèþ íà 1 ÿíâàðÿ. Ïî ñîñòîÿíèþ íà íà÷àëî êàæäîãî êâàðòàëà ñëåäóåò îïðåäåëÿòü çíà÷åíèÿ êîýôôèöèåíòîâ òåêó÷åñòè ïî îðãàíèçàöèè è ïîäðàçäåëåíèÿì, ñðàâíèâàÿ èõ ñî çíà÷åíèÿìè Êò çà ñîîòâåòñòâóþùèé ïåðèîä ïðîøëîãî ãîäà. Äëÿ àíàëèçà ïðîöåññîâ ñòàáèëèçàöèè òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ áîëüøîå çíà÷åíèå èìåþò òàêæå ðàñ÷åòû êîýôôèöèåíòîâ ñìåíÿåìîñòè 168

êàäðîâ è ïåðèîäîâ ïîëíîãî îáíîâëåíèÿ êîëëåêòèâà èëè îòäåëüíûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ ãðóïï. Êîýôôèöèåíò ñìåíÿåìîñòè êàäðîâ îïðåäåëÿåòñÿ êàê îòíîøåíèå óâîëåííûõ â òå÷åíèå ãîäà ðàáîòíèêîâ ê îáùåìó èõ ñîñòàâó. Ïîëíûé ïåðèîä ñìåíÿåìîñòè êàäðîâ (Ï ) (â ãîäàõ) ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå 100 , Ï = (12) Ê ñì ãäå Êñì — êîýôôèöèåíò ñìåíÿåìîñòè. Àíàëîãè÷íî ðàññ÷èòûâàþòñÿ ïîêàçàòåëè ïîëíîãî ïåðèîäà ñìåíÿåìîñòè êàäðîâ ïî îòäåëüíûì êàòåãîðèÿì ðàáîòíèêîâ è ïðîôåññèîíàëüíûì ãðóïïàì. Ïðè ýòîì äëèííûé ïåðèîä ñìåíÿåìîñòè ñ÷èòàåòñÿ õîðîøèì ïîêàçàòåëåì, à êîðîòêèé — ïëîõèì.

14.2. Óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè òåêó÷åñòè êàäðîâ Ðàçðàáîòêà è âíåäðåíèå ìåðîïðèÿòèé ïî ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè êàäðîâ íàïðàâëåíû íà ïðåäóïðåæäåíèå ïðè÷èí òåêó÷åñòè, ñâÿçàííûõ, â ïåðâóþ î÷åðåäü ñ íåóäîâëåòâîðåííîñòüþ ðàáî÷èõ óñëîâèÿìè òðóäà è áûòà. Óïðàâëåíèå òåêó÷åñòüþ êàäðîâ íà óðîâíå ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè, îòðàñëè çàêëþ÷àåòñÿ ïðåæäå âñåãî â ñâåäåíèè ê ìèíèìóìó ïðîòèâîðå÷èé ìåæäó ïîòðåáíîñòÿìè è èíòåðåñàìè ðàáîòíèêîâ è êîíêðåòíûìè âîçìîæíîñòÿìè èõ óäîâëåòâîðåíèÿ.  çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà ïðè÷èí òåêó÷åñòè êàäðîâ ìåðîïðèÿòèÿ ïî ñîäåðæàíèþ ìîãóò áûòü: • òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèìè (óëó÷øåíèå óñëîâèé òðóäà; ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè è íîðìèðîâàíèÿ òðóäà, óïðàâëåíèÿ è îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà; ïîâûøåíèå ñòåïåíè ìåõàíèçàöèè è àâòîìàòèçàöèè ðàáîò è ò. ä.); • îðãàíèçàöèîííûìè (ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîöåäóð ïðèåìà è óâîëüíåíèÿ ðàáîòíèêîâ, ñèñòåìû ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ; ðàáîòà ñ ìîëîäåæüþ è ò. ä.); • ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèìè (ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñòèëÿ è ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà, âçàèìîîòíîøåíèé â êîëëåêòèâå, ñèñòåìû ìîðàëüíîãî ïîîùðåíèÿ è ò. ä.); 169

•

êóëüòóðíî-áûòîâûìè (óëó÷øåíèå áûòîâîãî îáñëóæèâàíèÿ è îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ òðóäÿùèõñÿ, êóëüòóðíî-ìàññîâîé è ñïîðòèâíîé ðàáîòû, óâåëè÷åíèå îáåñïå÷åííîñòè æèëüåì, äåòñêèìè ó÷ðåæäåíèÿìè, áàçàìè è äîìàìè îòäûõà è ò. ä.).  óïðàâëåíèè êàäðàìè, è â ÷àñòíîñòè ïðîöåññàìè òåêó÷åñòè êàäðîâ,âîçðàñòàåò ðîëü ñîöèàëüíîé èíôîðìàöèè îáîáùåííûå ðåçóëüòàòû êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ íåîáõîäèìîé îñíîâîé äëÿ ðàçðàáîòêè ïëàíîâ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâîâ. Ïîä ñîöèàëüíîé èíôîðìàöèåé â óïðàâëåíèè êàäðàìè íà ïðîèçâîäñòâå ïîíèìàåòñÿ ñîâîêóïíîñòü ïðàâîâîé, ñîöèîëîãè÷åñêîé, ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêîé è ïåäàãîãè÷åñêîé îñâåäîìëåííîñòè õîçÿéñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé è ðàáîòíèêîâ êàäðîâûõ ñëóæá, ñïîñîáñòâóþùàÿ íàïðàâëåííîìó âîçäåéñòâèþ íà ïðîòåêàíèå ñîöèàëüíûõ ïðîöåññîâ â êîëëåêòèâå è âîñïèòàíèå ðàáîòíèêîâ. Äðóãèìè ñëîâàìè, ñîöèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ — ýòî ñâåäåíèÿ, íåîáõîäèìûå ðàáîòíèêó ïî êàäðàì äëÿ ïîñòàíîâêè, âûáîðà ñðåäñòâ äëÿ ðåøåíèÿ è ðåàëèçàöèè çàäà÷ ôîðìèðîâàíèÿ è ñòàáèëèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ è ñîöèàëüíîãî óïðàâëåíèÿ â öåëîì. Ïðè ðàçðàáîòêå êîíêðåòíûõ ìåðîïðèÿòèé ñëåäóåò ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ðåçóëüòàòàìè àíàëèçà ïðîöåññà òåêó÷åñòè, ñîöèîëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé.  îðãàíèçàöèîííîì îòíîøåíèè îñíîâíûìè ïóòÿìè ôîðìèðîâàíèÿ ñòàáèëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ ÿâëÿþòñÿ: • çàáîòà î ïîñòîÿííûõ èñòî÷íèêàõ êîìïëåêòîâàíèÿ îðãàíèçàöèé è ïðåäïðèÿòèé êàäðàìè, îðãàíèçàöèÿ äåéñòâåííîé ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû; • ïîñòîÿííîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîöåññîâ ïðîèçâîäñòâåííîé è ñîöèàëüíîé àäàïòàöèè ìîëîäåæè â òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ; • îïðåäåëåíèå ïåðñïåêòèâ òðóäîâîãî ïóòè êàæäîãî ðàáîòíèêà, ðàçðàáîòêà èíäèâèäóàëüíûõ ïëàíîâ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèîííîãî è îáùåîáðàçîâàòåëüíîãî óðîâíÿ, îðãàíèçàöèÿ ìîáèëüíîñòè êàäðîâ âíóòðè îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ); • âíåäðåíèå ïîäñèñòåìû ÀÑÓ “Êàäðû”.

170

14.3. Àäàïòàöèÿ ìîëîäûõ ðàáîòíèêîâ è ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà íà ïðîèçâîäñòâå Ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííîé è ñîöèàëüíîé àäàïòàöèè ðàáî÷èõ, îñîáåííî ìîëîäåæè, èìååò î÷åíü áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ñîêðàùåíèÿ òåêó÷åñòè êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå, ãäå äî 50 % âñåõ ðàáî÷èõ èìåþò âîçðàñò äî 30 ëåò, à óðîâåíü òåêó÷åñòè ñðåäè íèõ â äâà ðàçà âûøå, ÷åì ó ðàáî÷èõ äðóãèõ âîçðàñòíûõ ãðóïï, è ñîñòàâëÿåò ïî÷òè 2/3 îáùåé òåêó÷åñòè êàäðîâ. Óðîâåíü òåêó÷åñòè ñðåäè ìîëîäåæè îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå:

Ïì ! , Ï ô.ì ãäå Êò.ì — êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè êàäðîâ ñðåäè ìîëîäûõ ðàáî÷èõ (äî 30 ëåò) ñî ñòàæåì ðàáîòû íà ïðåäïðèÿòèè äî äâóõ ëåò; Ïì — êîëè÷åñòâî ìîëîäûõ ðàáî÷èõ ñî ñòàæåì ðàáîòû äî äâóõ ëåò, óâîëèâøèõñÿ ïî ïðè÷èíàì òåêó÷åñòè; Ïô.ì — ôàêòè÷åñêàÿ ÷èñëåííîñòü ìîëîäûõ ðàáî÷èõ ñî ñòàæåì ðàáîòû íà ïðåäïðèÿòèè äî äâóõ ëåò çà ñîîòâåòñòâóþùèé ïåðèîä. Êîýôôèöèåíò òåêó÷åñòè ìîëîäûõ ðàáî÷èõ àíàëîãè÷íî ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî êàæäîé èíòåðåñóþùåé ãðóïïå (ïðîôåññèîíàëüíîé, ïî ñòàæó ðàáîòû, ïî ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì è ò. ä.). Âàæíàÿ ðîëü â îïòèìèçàöèè ïðîöåññîâ ñîöèàëüíî-ïðîèçâîäñòâåííîé àäàïòàöèè ðàáîòíèêîâ ïðèíàäëåæèò äâèæåíèþ íàñòàâíè÷åñòâà. Ê êàæäîìó âíîâü ïðèíÿòîìó ìîëîäîìó ðàáî÷åìó íåîáõîäèìî â 3–5-äíåâíûé ñðîê ïðèêðåïèòü íàñòàâíèêà èç ÷èñëà âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ, èìåþùèõ ñïîñîáíîñòè ê âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòå. Êîíòðîëü çà ïðîõîæäåíèåì àäàïòàöèè îñóùåñòâëÿþò êàäðîâûå ñëóæáû ñîâìåñòíî ñ ñîâåòàìè íàñòàâíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Îäíèì èç ôàêòîðîâ, îêàçûâàþùèõ çíà÷èòåëüíîå âîçäåéñòâèå íà ïðîöåññû òåêó÷åñòè, ÿâëÿåòñÿ ñîöèàëüíî-ïðîèçâîäñòâåííûé êëèìàò âçàèìîîòíîøåíèé, êîòîðûé óñëîâíî ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå òðåõ “êëèìàòè÷åñêèõ çîí”: Ê ò.ì =

171

I “ê ë è ì à ò è ÷ å ñ ê à ÿ ç î í à ” — ýòî ñîöèàëüíûé êëèìàò, îïðåäåëÿåìûé ñòåïåíüþ îñîçíàííîñòè êàæäûì ðàáîòíèêîì îáùèõ öåëåé è çàäà÷ îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ) è ôîðìèðóåìûé ïîä âîçäåéñòâèåì: ëè÷íîãî ïðèìåðà óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà â óâëå÷åííîñòè äåëîì; ñòðîãîãî ñîáëþäåíèÿ ïðàâîâûõ è ìîðàëüíûõ íîðì; ðàçâèòîñòè äåìîêðàòè÷åñêèõ íà÷àë â óïðàâëåíèè ïðîèçâîäñòâîì; II “ê ë è ì à ò è ÷ å ñ ê à ÿ ç î í à ” — ýòî ìîðàëüíûé êëèìàò, îïðåäåëÿåìûé äåéñòâóþùèìè â êîëëåêòèâå ìîðàëüíûìè öåííîñòÿìè è ÿâëÿþùèéñÿ ïî ñâîèì ìàñøòàáàì ëîêàëüíûì, ò. å. õàðàêòåðíûì äëÿ ïåðâè÷íîãî êîëëåêòèâà: áðèãàäû, ó÷àñòêà, îòäåëà; III “ê ë è ì à ò è ÷ å ñ ê à ÿ ç î í à ” — ýòî ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò, îñîáåííîñòü êîòîðîãî ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí ñêëàäûâàåòñÿ ìåæäó ðàáîòíèêàìè, íåïîñðåäñòâåííî êîíòàêòèðóþùèìè äðóã ñ äðóãîì.  êîëëåêòèâàõ ñ íåçäîðîâûì ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì êëèìàòîì íèçêà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà è âûñîêà òåêó÷åñòü êàäðîâ. Îñîáåííî ÷óâñòâèòåëüíû ê ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé àòìîñôåðå ìîëîäûå ðàáîòíèêè è æåíùèíû. Ðîñò ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, îáóñëîâëåííûé õîðîøèì íàñòðîåíèåì ðàáîòíèêîâ, ìîæåò äîñòèãàòü 5–10 % îò ñðåäíåãî óðîâíÿ. È, íàîáîðîò, ïëîõîå íàñòðîåíèå íà òàêóþ æå âåëè÷èíó ñíèæàåò ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà. Ñëåäîâàòåëüíî, òîëüêî îò íàñòðîåíèÿ ðàáîòíèêà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà ìîæåò èçìåíÿòüñÿ íà 10–20 %. Ñîçäàíèþ íîðìàëüíîãî ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà ñïîñîáñòâóåò âíåäðåíèå ôóíêöèîíàëüíîé ìóçûêè, ÷òî îáåñïå÷èâàåò ðîñò ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà íà 2–4 % è ñíèæåíèå áðàêà íà 6–8 %, à òàêæå ñîäåéñòâóåò ïîâûøåíèþ îáùåé êóëüòóðû ðàáîòàþùèõ, ñíèæåíèþ òåêó÷åñòè êàäðîâ, ñîêðàùåíèþ çàáîëåâàåìîñòè è äð. Íåìàëîâàæíûì ôàêòîðîì ôîðìèðîâàíèÿ çäîðîâîãî êëèìàòà â òðóäîâîì êîëëåêòèâå ÿâëÿåòñÿ âíåäðåíèå ðàçëè÷íûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîöåäóð, à òàêæå ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñòèëÿ è ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà, âçàèìîîòíîøåíèé íà ïðîèçâîäñòâå.  öåëîì ñèñòåìà ôîðìèðîâàíèÿ ñòàáèëüíîãî òðóäîâîãî êîëëåêòèâà (ñõåìàòè÷åñêè ïîêàçàíà íà ðèñ.11) ïðåäóñìàòðèâàåò îñóùåñòâëåíèå ïîñòîÿííîé è öåëåíàïðàâëåííîé ðàáîòû ñ ðàçëè÷íûìè êàòåãîðèÿìè ðàáîòàþùèõ, íàïðàâëåííîé íà ïîâûøåíèå óäîâëåòâîðåííîñòè ðàáîòíèêîâ òðóäîì, óëó÷øåíèå êóëüòóðíî-áûòîâûõ óñëîâèé, ñîâåðøåíñòâîâàíèå âîñïèòàíèÿ è ñèñòåìû îáðàçîâàíèÿ, ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè è ïðîôåññèîíàëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ ðàáîòàþùèõ. 172

Ðóêîâîäÿùèå ðàáîòíèêè è ñïåöèàëèñòû

Ðàáî÷èå êàäðû Ïðîôîðèåíòàöèÿ è ïðîôîòáîð Ïðîôîáó÷åíèå. Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ÑÏÒÓ

Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèìè îðãàíèçàöèÿìè

Àäàïòàöèÿ ìîëîäûõ ðàáî÷èõ. Íàñòàâíè÷åñòâî

Ïîäáîð è ðàññòàíîâêà êàäðîâ

Âîñïèòàíèå íåñîâåðøåííîëåòíèõ. Ðàáîòà â îáùåæèòèÿõ

ÀÑÓ "Êàäðû"

Îðãàíèçàöèÿ ïðàêòèêè ñòóäåíòîâ Ñòàæèðîâêà è àäàïòàöèÿ ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ Ïåðåïîäãîòîâêà è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè Ðàáîòà ñ ìàñòåðàìè

Îðãàíèçàöèÿ îáó÷åíèÿ â âóçàõ

Ôîðìèðîâàíèå è ïîäãîòîâêà ðåçåðâà

Ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè

Àòòåñòàöèÿ

Ïðîôåññèîíàëüíîå ïðîäâèæåíèå êàäðîâ Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå íàïðàâëåíèÿ ðàáîòû

Èññëåäîâàíèå ïðîáëåì ñòàáèëèçàöèè êîëëåêòèâà

Ðàçðàáîòêà è âíåäðåíèå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôîðì è ìåòîäîâ

Àíàëèç ïðè÷èí è ìîòèâîâ òåêó÷åñòè

Àíàëèç êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà ðàáîòàþùèõ

Ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè, óñëîâèé òðóäà è áûòà òðóäÿùèõñÿ

Äåéñòâèå ñèñòåì "Âàøå íàñòðîåíèå", "Ñèãíàë" è äð.

Ðèñ. 11. Ñèñòåìà ôîðìèðîâàíèÿ ñòàáèëüíîãî òðóäîâîãî êîëëåêòèâà

173

Óïðàâëåíèå äèñöèïëèíîé è îïëàòîé òðóäà Òðóäîâàÿ äèñöèïëèíà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îòíîøåíèÿ âçàèìíîé îòâåòñòâåííîñòè ðàáîòíèêîâ, îñíîâàííûå íà ñîçíàòåëüíîì è äîáðîâîëüíîì âûïîëíåíèè èìè ïðåäóñìîòðåííûõ äåéñòâóþùèìè çàêîíîäàòåëüíûìè è íîðìàòèâíûìè àêòàìè î òðóäå ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èõ òðóäîâûìè ôóíêöèÿìè è îáÿçàííîñòÿìè. Ñîñòîÿíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû çàâèñèò îò ìíîãèõ ôàêòîðîâ: îðãàíèçàöèè òðóäà è ïðîèçâîäñòâà, ñèñòåìû ìàòåðèàëüíîãî è ìîðàëüíîãî ïîîùðåíèÿ, ñòåïåíè ìåõàíèçàöèè è àâòîìàòèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ, ñèñòåìû ïëàíèðîâàíèÿ è óïðàâëåíèÿ, óðîâíÿ âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû, ñàìîñîçíàíèÿ ÷ëåíîâ òðóäîâîãî êîëëåêòèâà è äð. Óïðàâëåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíîé è ðàöèîíàëüíûì èñïîëüçîâàíèåì ðàáî÷åãî âðåìåíè òåñíî ñâÿçàíî ñ ñèñòåìîé ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ ñòàáèëüíûõ òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ, ÷òî îáóñëîâëåíî èõ âçàèìîçàâèñèìîñòüþ: äàâíî çàìå÷åíî, ÷òî ÷åì âûøå óðîâåíü äèñöèïëèíû, òåì ìåíüøå òåêó÷åñòü è íàîáîðîò. Ðàçëè÷íûìè èññëåäîâàíèÿìè äîêàçàíà òåñíàÿ ñâÿçü ñîñòîÿíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû ñ ïîâûøåíèåì óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ è êâàëèôèêàöèè ðàáî÷èõ, ðàçâèòèåì òðóäîâîãî âîñïèòàíèÿ ìîëîäåæè è îðãàíèçàöèåé íàñòàâíè÷åñòâà, óðîâíåì âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû â ðàáî÷èõ îáùåæèòèÿõ è îðãàíèçàöèåé äîñóãà, óñëîâèÿìè òðóäà, ñàíèòàðíî-áûòîâûìè óñëîâèÿìè è â öåëîì óäîâëåòâîðåííîñòüþ òðóäîì. Èíûìè ñëîâàìè, ðàáîòà ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû è ôîðìèðîâàíèþ ñòàáèëüíûõ òðóäîâûõ êîëëåêòèâîâ ïðåäóñìàòðèâàåò ðàçðàáîòêó è îñóùåñòâëåíèå åäèíîãî êîìïëåêñà ìåðîïðèÿòèé òåõíè÷åñêîãî, ýêîíîìè÷åñêîãî, ñîöèàëüíîãî è âîñïèòàòåëüíîãî õàðàêòåðà.

15.1. Îñíîâíûå âèäû íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû Ãëàâíîå âíèìàíèå â îðãàíèçàöèè ðàáîòû ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû äîëæíî áûòü íàïðàâëåíî íà óñòðàíåíèå ïðè÷èí, ïîðîæäàþùèõ ïðîÿâëåíèå ðàçëè÷íûõ âèäîâ íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû. Ê îñíîâíûì âèäàì íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû îòíîñÿòñÿ: 174

• •

îïîçäàíèÿ íà ðàáîòó â íà÷àëå ñìåíû è ïîñëå îáåäåííîãî ïåðåðûâà; ïðåæäåâðåìåííûé óõîä ñ ðàáîòû íà îáåäåííûé ïåðåðûâ è â êîíöå ñìåíû; • ïðîãóëû; • ïîÿâëåíèå íà ðàáîòå â íåòðåçâîì ñîñòîÿíèè; • íåñâîåâðåìåííîå èëè íå â ïîëíîì îáúåìå âûïîëíåíèå ñâîèõ òðóäîâûõ îáÿçàííîñòåé, íåïîëíîå è íåðàöèîíàëüíîå èñïîëüçîâàíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè äëÿ ïðîèçâîäèòåëüíîãî òðóäà. Äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðîöåññîì óêðåïëåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû è ðàöèîíàëüíûì èñïîëüçîâàíèåì ðàáî÷åãî âðåìåíè â îðãàíèçàöèÿõ è íà ïðåäïðèÿòèÿõ âûïîëíÿþòñÿ ñëåäóþùèå âèäû ðàáîò: • àíàëèç è îöåíêà ñîñòîÿíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû â îðãàíèçàöèè è åå ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ; • ó÷åò ðàáî÷åãî âðåìåíè è êîíòðîëü çà åãî èñïîëüçîâàíèåì, ó÷åò íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû; • ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèÿ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà óêðåïëåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû. Îöåíêó ñîñòîÿíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû â îðãàíèçàöèè, íà ïðåäïðèÿòèè è â èõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ ìîæíî ðàññ÷èòàòü ïî ñëåäóþùåé ôîðìóëå: Ê ò.ä =

× ñ − × í Ô ïë − Ò ï.â , ⋅ ×ñ Ô ïë

(14)

ãäå ×ñ

— ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ çà îöåíèâàåìûé ïåðèîä, ÷åë.; ×í — ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ, äîïóñòèâøèõ íàðóøåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû, ÷åë.; Ôïë — ïëàíîâûé ôîíä ðàáî÷åãî âðåìåíè, ÷åë.-÷; Òï.⠗ ñóììà âíóòðèñìåííûõ è öåëîäíåâíûõ ïîòåðü ðàáî÷åãî âðåìåíè èç-çà íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû, ÷åë.-÷. Èíôîðìàöèÿ, õàðàêòåðèçóþùàÿ óðîâåíü òðóäîâîé äèñöèïëèíû, àíàëèçèðóåòñÿ ïî îòäåëüíûì ïîäðàçäåëåíèÿì (áðèãàäàì, ó÷àñòêàì, îòäåëàì, öåõàì), ïî îðãàíèçàöèè èëè ïðåäïðèÿòèþ â öåëîì, ïî ïðîôåññèîíàëüíûì ãðóïïàì. Çàòåì îïðåäåëÿåòñÿ óäåëüíûé âåñ íàðóøèòåëåé òðóäîâîé äèñöèïëèíû, êîòîðûé ðàññ÷èòûâàåòñÿ êàê îòíîøåíèå îáùåãî ÷èñëà íàðóøèòåëåé òðóäîâîé äèñöèïëèíû çà îò÷åòíûé ïåðèîä ê ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáî÷èõ (%) è îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå 175

Êä =

×í Ññ

⋅ 100 %,

(15)

ãäå ×í — ÷èñëåííîñòü íàðóøèòåëåé òðóäîâîé äèñöèïëèíû, â îò÷åòíîì ïåðèîäå, ÷åë.; Ññ — ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ, ÷åë. Èíôîðìàöèÿ äëÿ ðàñ÷åòà Êä ñîäåðæèòñÿ â ïðèêàçàõ ïî êàäðàì è òàáåëÿõ ó÷åòà ðàáî÷åãî âðåìåíè. Óðîâåíü òðóäîâîé äèñöèïëèíû àíàëèçèðóåòñÿ íå òîëüêî ïî êîëè÷åñòâåííûì ïîêàçàòåëÿì, íî è ïî êà÷åñòâåííûì ïðèçíàêàì, ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ: âèäû íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû è îáùåñòâåííîãî ïîðÿäêà; õàðàêòåðèñòèêà íàðóøèòåëåé (ïî ïîëó, âîçðàñòó, îáðàçîâàíèþ, ñïåöèàëüíîñòè, êâàëèôèêàöèè, ñòàæó ðàáîòû è ò. ä.); õàðàêòåðèñòèêà óñëîâèé âîçíèêíîâåíèÿ íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû (óðîâåíü èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè, óñëîâèÿ òðóäà è áûòà íà ïðîèçâîäñòâå, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò â êîëëåêòèâå, âîñïèòàòåëüíàÿ ðàáîòà íà ïðîèçâîäñòâå è â ðàáî÷èõ îáùåæèòèÿõ è äð.). Ïðèìåðíàÿ ñõåìà ðàáîòû â îðãàíèçàöèè ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû ïîêàçàíà íà ðèñ. 12.

15.2. Îðãàíèçàöèÿ ó÷åòà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè Ó÷åò ðàáî÷åãî âðåìåíè è êîíòðîëü çà åãî èñïîëüçîâàíèåì ÿâëÿþòñÿ íåîáõîäèìîé îñíîâîé âñåé ðàáîòû ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû.  íàñòîÿùåå âðåìÿ â ñòðîèòåëüñòâå è ïðîìûøëåííîñòè ñóùåñòâóþò òàêèå ñèñòåìû îðãàíèçàöèè ó÷åòà ðàáî÷åãî âðåìåíè è êîíòðîëÿ çà åãî èñïîëüçîâàíèåì: • êàðòî÷íàÿ (ñ ïîìîùüþ êîíòðîëüíûõ ÷àñîâ); • æåòîííàÿ (ñ ïðèìåíåíèåì òàáåëüíûõ æåòîíîâ èëè ìàðîê); • ïðîïóñêíàÿ (ïîñðåäñòâîì ñäà÷è ðàáîòíèêàìè è âûäà÷è èì ïðîïóñêîâ); • ðàïîðòíî-âåäîìñòâåííàÿ (ñ èñïîëüçîâàíèåì ðàïîðòîâ èëè òàáåëüíûõ âåäîìîñòåé, ïîëó÷àåìûõ îò ðóêîâîäèòåëåé ïîäðàçäåëåíèé, ìàñòåðîâ, áðèãàäèðîâ); • ïðè ïîìîùè êîíòðîëüíî-ïðîïóñêíûõ óñòðîéñòâ. 176

Ó÷åò ñëó÷àåâ íàðóøåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû è îáùåñòâåííîãî ïîðÿäêà

Îïðåäåëåíèå óðîâíÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû ïî ïðèçíàêàì

Àíàëèç óñëîâèé âîçíèêíîâåíèÿ íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû ïî ïîäðàçäåëåíèÿì

Àíàëèç óñëîâèé âîçíèêíîâåíèÿ íàðóøåíèé ïî îðãàíèçàöèè â öåëîì

Ïðîâåäåíèå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ïî âîïðîñàì ñîñòîÿíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû

Ðàçðàáîòêà ìåðîïðèÿòèé ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû Ðåàëèçàöèÿ ìåðîïðèÿòèé ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû

Êîíòðîëü çà îñóùåñòâëåíèåì ìåðîïðèÿòèé

Êîððåêòèðîâêà, ó÷åò, îñâåùåíèå ðàáîòû ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû. Ðàñ÷åò ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè

Ðèñ. 12. Ïðèìåðíàÿ ñõåìà ðàáîòû â îðãàíèçàöèè (íà ïðåäïðèÿòèè) ïî óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû

 ñòðîèòåëüíûõ îðãàíèçàöèÿõ, êàê ïðàâèëî, èñïîëüçóþòñÿ êàðòî÷íàÿ, æåòîííàÿ è ðàïîðòíî-âåäîìñòâåííàÿ ñèñòåìû òàáåëüíîãî ó÷åòà, à íà ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ — ïðîïóñêíàÿ è ïðè ïîìîùè êîíòðîëüíî-ïðîïóñêíûõ óñòðîéñòâ. Äîïóñêàåòñÿ èñïîëüçîâàíèå êîìáèíèðîâàííûõ è äðóãèõ ñèñòåì òàáåëüíîãî ó÷åòà â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé ïðîèçâîäñòâà, íî ëþáàÿ ñèñòåìà îðãàíèçàöèè ó÷åòà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè äîëæíà îáåñïå÷èâàòü êîíòðîëü: • çà ñâîåâðåìåííîé ÿâêîé ðàáîòíèêîâ íà ðàáîòó, âûÿâëåíèåì âñåõ íåÿâèâøèõñÿ è îïîçäàâøèõ; 177

•

çà íàõîæäåíèåì ðàáîòíèêîâ â ðàáî÷åå âðåìÿ íà ñâîèõ ðàáî÷èõ ìåñòàõ, à òàêæå èõ ñâîåâðåìåííûì óõîäîì íà îáåäåííûé ïåðåðûâ è ïðèõîäîì ïîñëå íåãî; • ñâîåâðåìåííûì óõîäîì ðàáîòíèêîâ ñ ðàáîòû ïî îêîí÷àíèè ðàáî÷åãî äíÿ èëè ñìåíû; • ôàêòè÷åñêè îòðàáîòàííûì âðåìåíåì, âðåìåíåì ïðîñòîåâ è äðóãèõ âèäîâ íåäîèñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè. Äëÿ îðãàíèçàöèè è âåäåíèÿ òàáåëüíîãî ó÷åòà áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò ïðàâèëüíîå îïðåäåëåíèå ñïèñî÷íîé è ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ. Ñïèñî÷íûé ñîñòàâ ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðàáîòíèêîâ, ïðèíÿòûõ íà ïîñòîÿííóþ, ñåçîííóþ èëè âðåìåííóþ ðàáîòó íà ñðîê îäèí äåíü èëè áîëåå. Ïðè ýòîì â ñïèñî÷íîì ñîñòàâå ðàáîòíèêîâ çà êàæäûé êàëåíäàðíûé äåíü ó÷èòûâàþòñÿ êàê ôàêòè÷åñêè ðàáîòàþùèå, òàê è îòñóòñòâóþùèå íà ðàáîòå ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ÷èñëåííîñòè çà ñîîòâåòñòâóþùèé ïåðèîä (ìåñÿö, êâàðòàë, ãîä) èñ÷èñëÿåòñÿ ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ, êîòîðàÿ íåîáõîäèìà äëÿ ðàñ÷åòà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, êîýôôèöèåíòîâ îáîðîòà, òåêó÷åñòè èëè ïîñòîÿíñòâà êàäðîâ è äðóãèõ ïîêàçàòåëåé. Ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ çà îò÷åòíûé ìåñÿö èñ÷èñëÿåòñÿ ïóòåì ñóììèðîâàíèÿ ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ ñïèñî÷íîãî ìåñÿöà, âêëþ÷àÿ ïðàçäíè÷íûå (íåðàáî÷èå) è âûõîäíûå äíè, è äåëåíèÿ ïîëó÷åííîé ñóììû íà ÷èñëî êàëåíäàðíûõ äíåé îò÷åòíîãî ìåñÿöà. ×èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ ñïèñî÷íîãî ñîñòàâà çà âûõîäíîé èëè ïðàçäíè÷íûé äåíü ïðèíèìàåòñÿ ðàâíîé ñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ çà ïðåäøåñòâóþùèé ðàáî÷èé äåíü. Äëÿ ïðàâèëüíîãî îïðåäåëåíèÿ ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ íåîáõîäèìî âåñòè åæåäíåâíûé ó÷åò ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ ñïèñî÷íîãî ñîñòàâà, êîòîðàÿ äîëæíà óòî÷íÿòüñÿ íà îñíîâàíèè ïðèêàçîâ (ðàñïîðÿæåíèé) î ïðèåìå, ïåðåâîäå ðàáîòíèêîâ íà äðóãóþ ðàáîòó è ïðåêðàùåíèè òðóäîâîãî äîãîâîðà. ×èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ ñïèñî÷íîãî ñîñòàâà çà êàæäûé äåíü äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü äàííûì òàáåëÿ ó÷åòà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêîâ, íà îñíîâàíèè êîòîðîãî óñòàíàâëèâàåòñÿ ÷èñëåííîñòü ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ, ÿâèâøèõñÿ è íå ÿâèâøèõñÿ íà ðàáîòó. Ó÷åò ëè÷íîãî ñîñòàâà ïî ïðåäïðèÿòèþ è åãî ñòðóêòóðíûì ïîäðàçäåëåíèÿì âåäåòñÿ îòäåëîì êàäðîâ. Ïðèìåð ðàñ÷åòà ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ ïðèâåäåí â òàáë. 8. 178

Òàáëèöà 8 Ðàñ÷åò ñðåäíåñïèñî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ

×èñëî ìåñÿöà

1. 2. 3. 4. (ñóááîòà) 5. (âîñêðåñåíüå) 6. 7. (ïðàçäíè÷íûé äåíü) è ò. ä.

 òîì ÷èñëå Ñîñòîÿëî â íå ïîäëåæàùèå ïîäëåæàùèå ñïèñî÷íîì âêëþ÷åíèþ â âêëþ÷åíèþ â ñîñòàâå, ÷åë. ñðåäíåñïèñî÷ñðåäíåñïèñî÷íóþ ÷èñëåííîñòü íóþ ÷èñëåííîñòü 253 257 260 260 260 268 268

3 3 2 2 2 3 3

250 254 258 258 258 265 265

Èòîãî 31 äåíü

Òàêèì îáðàçîì, ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ ñîñòàâëÿåò 280 ÷åëîâåê (8691:31).

15.3. Óïðàâëåíèå ìîòèâàöèåé è îïëàòîé òðóäà [5, ñ. 245–254] Âûïëàòà çàðàáîòíîé ïëàòû îáû÷íî îáóñëîâëèâàåòñÿ çàêëþ÷åíèåì êîíòðàêòà. Ïðè ýòîì âûïîëíÿþòñÿ òàêèå óñëîâèÿ: • ñðîê êîíòðàêòà îãðàíè÷åí îòíîñèòåëüíî êîðîòêèì ñðîêîì — òàêèì êàê äåíü, íåäåëÿ, ìåñÿö; • óðîâåíü çàðïëàòû îïðåäåëÿåòñÿ ïóòåì ïåðåãîâîðîâ ìåæäó ðàáîòíèêîì è ðàáîòîäàòåëåì.  îáùåì âèäå çàðïëàòà âûïëà÷èâàåòñÿ èñõîäÿ èç òðåõ ãëàâíûõ êðèòåðèåâ: âðåìåíè, êîëè÷åñòâà, êîìáèíàöèè âðåìåíè è êîëè÷åñòâà. Âûïëàòà çàðïëàòû ïî êðèòåðèþ âðåìåíè — ýòî òðàäèöèîííûé ïîäõîä, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûì ðàáîòíèêè ïîëó÷àþò ïëàòó çà ôàêòè÷åñêîå âðåìÿ, ïðîâåäåííîå íà ðàáî÷åì ìåñòå (ïîâðåìåííàÿ îïëàòà òðóäà). Âûïëàòà çàðïëàòû ïî êðèòåðèþ êîëè÷åñòâà — ýòî ïîäõîä, ïðåäïîëàãàþùèé îïëàòó çà êîëè÷åñòâî ïðîèçâåäåííûõ èçäåëèé èëè óñëóã (ñäåëüíàÿ îïëàòà òðóäà). Ñî÷åòàíèå êðèòåðèåâ âðåìåíè è êîëè÷åñòâà îñíîâàíî íà ïðèìåíåíèè ãàðàíòèðîâàííîãî ìèíèìóìà îïëàòû è ñäåëüíîé âûðàáîòêè. 179

Îñíîâíàÿ çàðïëàòà ìîæåò ñîïðîâîæäàòüñÿ ðàçëè÷íûìè âèäàìè äîïëàò, ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ: • ïëàòà çà ñâåðõóðî÷íûå ðàáîòû è ðàáîòó â âûõîäíûå äíè; • íàäáàâêà çà ðàáîòó âî âòîðóþ èëè òðåòüþ ñìåíó; • ðåãèîíàëüíûå è ñïåöèàëüíûå íàäáàâêè (íàïðèìåð, çà âðåäíîñòü); • ïðåìèè çà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü. Äëÿ óñòàíîâëåíèÿ áîëåå ñïðàâåäëèâîé îïëàòû òðóäà ðàáîòíèêîâ ïðîâîäèòñÿ ðåãóëÿðíàÿ îöåíêà ðàáîòû. Ê îñíîâíûì ìåòîäàì îöåíêè ðàáîòû îòíîñÿòñÿ ñëåäóþùèå. Ðàíæèðîâàíèå ðàáîò. Êàæäàÿ ðàáîòà îöåíèâàåòñÿ ïî åå îòíîñèòåëüíîé âàæíîñòè äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ðàññìàòðèâàþòñÿ íåîáõîäèìûå îáÿçàííîñòè, îòâåòñòâåííîñòü è êâàëèôèêàöèÿ, à çàòåì ðàáîòû ãðóïïèðóþòñÿ ïî ïðèáëèçèòåëüíîìó ñîîòíîøåíèþ ñëîæíîñòè èëè öåííîñòè. Êëàññèôèêàöèÿ ðàáîò. Ýòîò ìåòîä ïîõîæ íà ïðåäûäóùèé è îòëè÷àåòñÿ òîëüêî ïîñëåäîâàòåëüíîñòüþ: ñíà÷àëà îïðåäåëÿåòñÿ óðîâåíü çàðïëàòû, à çàòåì ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàåòñÿ ñàìà ðàáîòà. Ñèñòåìà áàëëîâ. Ðàáîòà ðàçáèâàåòñÿ íà ñîñòàâëÿþùèå ôàêòîðû (îáó÷åíèå, íàáëþäåíèå è ò. ä.), êàæäûé èç êîòîðûõ îöåíèâàåòñÿ. Öåííîñòü ðàáîòû îïðåäåëÿåòñÿ ñóììèðîâàíèåì âñåõ îöåíîê ïî êàæäîìó ôàêòîðó. Âðåìÿ áåñêîíòðîëüíîñòè. Ýòîò ìåòîä ñâÿçàí ñ äëèòåëüíîñòüþ ïåðèîäà, â òå÷åíèå êîòîðîãî ðàáîòíèê ìîæåò îñòàâàòüñÿ áåç íàáëþäåíèÿ. Ýòîò ìåòîä íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíî ïðèìåíÿòü äëÿ ñôåðû óïðàâëåíèÿ. Ïîëèòèêà ïðåäïðèÿòèÿ â îáëàñòè çàðàáîòíîé ïëàòû è ìîòèâàöèè ðàáîòíèêîâ äîëæíà ïðåñëåäîâàòü äâå ãëàâíûå öåëè : âî-ïåðâûõ, îáåñïå÷èâàòü ñîîòâåòñòâóþùèé óðîâåíü îïëàòû äëÿ îáëåã÷åíèÿ íàéìà ðàáî÷åé ñèëû è ïîääåðæàíèÿ îïòèìàëüíîé ñòðóêòóðû ïåðñîíàëà; âî-âòîðûõ, ïîáóæäàòü ðàáîòíèêîâ ê êàðüåðå âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ, îáåñïå÷èâàÿ ñîîòâåòñòâóþùóþ îïëàòó çà äîïîëíèòåëüíóþ îòâåòñòâåííîñòü è ñîâåðøåíñòâîâàíèå êâàëèôèêàöèè. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòèõ öåëåé íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü òàêèå âàæíûå ôàêòîðû: • äîñòóïíîñòü ðàáîòíèêîâ òðåáóåìîãî òèïà êâàëèôèêàöèè íà ðûíêå òðóäà; • âîçäåéñòâèå âûñîêîãî óðîâíÿ íàëîãîîáëîæåíèÿ, ïðèâîäÿùåãî ê íèâåëèðîâàíèþ ðàçëè÷èé, ÷òî íå ñòèìóëèðóåò ðàçâèòèå ïåðñîíàëà; • ðàçëè÷íûå óñëîâèÿ íàéìà è áàçó äëÿ îïðåäåëåíèÿ çàðàáîòíîé ïëàòû. 180

Ñóáúåêòîì ïîëèòèêè çàðàáîòíîé ïëàòû ÿâëÿåòñÿ âûñøåå ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ. Íà ïðàêòèêå æå çà íåå îòâå÷àåò óïðàâëÿþùèé ïåðñîíàëîì, â îáÿçàííîñòè êîòîðîãî âõîäèò ðàçðàáîòêà ïðåäëîæåíèé ïî ñîçäàíèþ ãèáêîé è ýôôåêòèâíîé ñèñòåìû îïëàòû è ìîòèâàöèè òðóäà íà îñíîâå ñî÷åòàíèÿ çàðàáîòíîé ïëàòû è ðàçëè÷íûõ ëüãîò. Ëüãîòû ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ óñèëèé è çàèíòåðåñîâàííîñòè ðàáîòíèêîâ è çàâèñÿò îò êîëè÷åñòâåííûõ è êà÷åñòâåííûõ ïîêàçàòåëåé óâåëè÷åíèÿ îáúåìîâ âûïóñêà ïðîäóêöèè. Ôèíàíñîâûå ëüãîòû îáû÷íî ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà òàêèå âèäû: 1) äîïëàòû ê îñíîâíîé çàðïëàòå â ôîðìå ïðåìèé, èíäåêñàöèè èëè ó÷àñòèÿ â ïðèáûëè; 2) ñòàâêà ñäåëüíàÿ èëè äèôôåðåíöèðîâàííàÿ ñäåëüíàÿ; 3) ïðåìèè ïî îòäåëüíûì âèäàì ðàáîò è îïåðàöèé, íîñÿùèõ âñïîìîãàòåëüíûé õàðàêòåð, êîãäà èíäèâèäóàëüíûå óñèëèÿ íå ìîãóò áûòü îöåíåíû äàæå êîñâåííûìè ìåòîäàìè; 4) öåëåâàÿ ëüãîòà, èñïîëüçóåìàÿ ïðè êîëåáàíèÿõ îáúåìà ðàáîòû: (ðàçìåð îïëàòû îïðåäåëÿåòñÿ ñðåäíèì óðîâíåì ñòàâîê ïðè ñîêðàùåíèè ïðîèçâîäñòâà è ëüãîòíûìè ñòàâêàìè ïðè åãî óâåëè÷åíèè). Òàêèì îáðàçîì, ñèñòåìà îöåíêè è îïëàòû òðóäà ðàáîòíèêîâ íà ïðåäïðèÿòèè âêëþ÷àåò ðàçëè÷íûå ôîðìû ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå íàåì êâàëèôèöèðîâàííîé ðàáî÷åé ñèëû, âûïóñê êîíêóðåíòîñïîñîáíîé ïðîäóêöèè, ôîðìèðîâàíèå ñòàáèëüíîãî ïåðñîíàëà, ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè è ìîòèâàöèþ ñîòðóäíèêîâ.

Ëèòåðàòóðà 1. Äóäêèí Â. Å. Ôàêòîðû ñòàáèëüíîñòè ìåõàíèçàòîðñêèõ êàäðîâ.— Ì.: Àãðîïðîìèçäàò, 1991. 2. Êîâðèãèí Ì. À. Îáíîâëåíèå ðàáî÷èõ êàäðîâ.— Ì.: Ìûñëü, 1989. 3. Îáîçîâ Í. Í., Ù¸êèí Ã. Â. Ïñèõîëîãèÿ ðàáîòû ñ ëþäüìè.— Ê., 1990. 4. Îðãàíèçàöèÿ è ìåòîäèêà ïðîèçâîäñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêîé ó÷åáû.— Ì.: Âûñø. øê., 1991. 5. Õîñêèíã À. Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà: Ïðàêòè÷. ïîñîáèå: Ïåð. ñ àíãë.— Ì.: Ìåæäóíàð. îòíîøåíèÿ, 1993.

181

Ðàçäåë III

ÑÎÖÈÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ È ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÌÅÒÎÄÈÊÈ ÊÀÄÐÎÂÎÉ ÐÀÁÎÒÛ

Ïåðåõîä ïðåäïðèÿòèé íà íîâûå óñëîâèÿ õîçÿéñòâîâàíèÿ, êîðåííûå èçìåíåíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè èõ ñîçäàíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäúÿâëÿþò íîâûå òðåáîâàíèÿ ê êàäðîâîé ðàáîòå íà ïðîèçâîäñòâå, â òîì ÷èñëå ïî ïðèìåíåíèþ ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì â îáëàñòè ïðîôåññèîíàëüíîé îðèåíòàöèè, ïîäáîðà, îöåíêè, ðàññòàíîâêè è ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ *. Ê òàêèì ìåòîäàì îòíîñÿòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêîå òåñòèðîâàíèå è ýêñïåðòíàÿ îöåíêà, ïîëó÷àþùèå â íàñòîÿùåå âðåìÿ âñå áîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì.  äàííîì ðàçäåëå ïðåäñòàâëåí êîìïëåêñ äîñòàòî÷íî ïðîñòûõ è íàäåæíûõ ïðîöåäóð, ïðèìåíèìûõ â êàäðîâîé ðàáîòå è ïîçâîëÿþùèõ îñóùåñòâëÿòü íà÷àëüíóþ äèàãíîñòèêó èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà, ýôôåêòèâíîñòè åãî ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè è óðîâíÿ ñàìîîðãàíèçàöèè, ÷òî ïîçâîëÿåò äàòü ðåêîìåíäàöèè ïî ñàìîñîâåðøåíñòâîâàíèþ, ïëàíèðîâàíèþ äåëîâîé êàðüåðû, ðàçâèòèþ ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà è ôîðìèðîâàíèþ ýôôåêòèâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ.

*

Ìåòîäèêè ïðèâîäÿòñÿ ïî: Ñáîðíèê òåêñòîâ äëÿ îöåíêè äåëîâûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ êà÷åñòâ ñïåöèàëèñòîâ è ðóêîâîäèòåëåé / Ñîñò. Â. Íîâèêîâ, Â. È. Ñàäîâñêèé. — Ì., 1991.

182

Ìåòîäèêî-äèàãíîñòè÷åñêèå ìàòåðèàëû äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû

16.1. Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ íàïðàâëåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ øêîëüíèêîâ (Êàðòà èíòåðåñîâ) Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ è ñêëîííîñòåé ñòàðøåêëàññíèêîâ èì ïðåäëàãàåòñÿ îòâåòèòü íà 90 âîïðîñîâ, îôîðìëåííûõ â âèäå Êàðòû èíòåðåñîâ. Îòâå÷àòü íóæíî íà êàæäûé âîïðîñ, ïðîñòàâëÿÿ îòâåòû â ïðèâåäåííîé äàëåå òàáëèöå. Îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ Åñëè ïîëó÷åíû îòâåòû íà âñå âîïðîñû, ïîäñ÷èòàéòå, ñêîëüêî âñåãî çíàêî⠓+” è “–” ïîñòàâèë èñïûòóåìûé â êàæäîé âåðòèêàëüíîé êîëîíêå è çàïèøèòå ðåçóëüòàòû ïîä êàæäîé êîëîíêîé: â âåðõíå頗 êîëè÷åñòâî çíàêî⠓+”, â íèæíåé — çíàêî⠓–”.  òàáëèöå äëÿ âíåñåíèÿ îòâåòîâ 15 âåðòèêàëüíûõ êîëîíîê, ñîîòâåòñòâóþùèõ 15 ãðóïïàì èíòåðåñîâ (îáëàñòÿì äåÿòåëüíîñòè): 1-ÿ êîëîíêà ñîîòâåòñòâóåò ôèçèêå; 2-ÿ — ìàòåìàòèêå; 3-ÿ — ýëåêòðî- è ðàäèîòåõíèêå; 4-ÿ — òåõíèêå; 5-ÿ — õèìèè; 6-ÿ — çîîëîãèè; 7-ÿ — ìåäèöèíå; 8-ÿ — ãåîëîãèè è ãåîãðàôèè; 9-ÿ — èñòîðèè; 10-ÿ — ôèëîëîãèè è æóðíàëèñòèêå; 11-ÿ — èñêóññòâó; 12-ÿ — ïåäàãîãèêå; 13-ÿ — ñôåðå îáñëóæèâàíèÿ; 14-ÿ — âîåííîìó äåëó; 15-ÿ — ñïîðòó. Çàêëþ÷åíèå î òîì, íàñêîëüêî âûðàæåí èíòåðåñ, äåëàåòñÿ íà îñíîâàíèè ïîëó÷åííûõ äàííûõ (ïëþñîâ è ìèíóñîâ). ÊÀÐÒÀ ÈÍÒÅÐÅÑΠÎòâåòüòå, ëþáèòå ëè Âû è íðàâèòñÿ ëè Âàì: 1. ×èòàòü êíèãè òèïà “Çàíèìàòåëüíàÿ ôèçèêà”, “Ôèçèêè øóòÿò”. 2. ×èòàòü êíèãè òèïà “Çàíèìàòåëüíàÿ ìàòåìàòèêà”, “Ìàòåìàòè÷åñêèå äîñóãè”. 183

3. ×èòàòü ñòàòüè â íàó÷íî-ïîïóëÿðíûõ æóðíàëàõ î äîñòèæåíèÿõ â îáëàñòè ðàäèîòåõíèêè. 4. ×èòàòü íàó÷íî-ïîïóëÿðíûå òåõíè÷åñêèå æóðíàëû. 5. ×èòàòü îá îòêðûòèÿõ â õèìèè, î æèçíè è äåÿòåëüíîñòè âûäàþùèõñÿ õèìèêîâ. 6. ×èòàòü î æèçíè ðàñòåíèé è æèâîòíûõ. 7. ×èòàòü î òîì, êàê ëþäè íàó÷èëèñü áîðîòüñÿ ñ áîëåçíÿìè, î äîñòèæåíèÿõ â îáëàñòè ìåäèöèíû. 8. Çíàêîìèòüñÿ ñ ðàçëè÷íûìè ñòðàíàìè ïî ãåîãðàôè÷åñêèì îïèñàíèÿì è êàðòàì. 9. ×èòàòü êíèãè î âûäàþùèõñÿ èñòîðè÷åñêèõ äåÿòåëÿõ è ñîáûòèÿõ. 10. ×èòàòü ïðîèçâåäåíèÿ êëàññèêîâ ìèðîâîé õóäîæåñòâåííîé ëèòåðàòóðû. 11. Èíòåðåñîâàòüñÿ èñòîðèåé ðàçâèòèÿ èñêóññòâà, ñëóøàòü îïåðíóþ, ñèìôîíè÷åñêóþ, äæàçîâóþ ìóçûêó. 12. ×èòàòü êíèãè î æèçíè øêîëû (î ðàáîòå ó÷èòåëÿ, âîñïèòàòåëÿ). 13. Èíòåðåñîâàòüñÿ âîïðîñàìè ìîäåëèðîâàíèÿ îäåæäû, êîíñòðóèðîâàíèÿ ìåáåëè. 14. ×èòàòü êíèãè î âîéíàõ è ñðàæåíèÿõ. 15. ×èòàòü ñïîðòèâíûå ãàçåòû, æóðíàëû, êíèãè î ñïîðòå è âûäàþùèõñÿ ñïîðòñìåíàõ. 16. ×èòàòü íàó÷íî-ïîïóëÿðíóþ ëèòåðàòóðó î ôèçè÷åñêèõ îòêðûòèÿõ, î æèçíè è äåÿòåëüíîñòè âûäàþùèõñÿ ôèçèêîâ. 17. ×èòàòü íàó÷íî-ïîïóëÿðíóþ ëèòåðàòóðó î ìàòåìàòè÷åñêèõ îòêðûòèÿõ, î æèçíè è äåÿòåëüíîñòè âûäàþùèõñÿ ìàòåìàòèêîâ. 18. Ðàçáèðàòüñÿ â ñõåìàõ ðàäèîàïïàðàòóðû. 19. Ïîñåùàòü òåõíè÷åñêèå âûñòàâêè èëè ñëóøàòü (ñìîòðåòü) ïåðåäà÷è î íîâèíêàõ òåõíèêè. 20. Ïðîâîäèòü îïûòû ïî õèìèè, ñëåäèòü çà õîäîì õèìè÷åñêèõ ðåàêöèé. 21. Èçó÷àòü áîòàíèêó, çîîëîãèþ, áèîëîãèþ. 22. Èçó÷àòü àíàòîìèþ è ôèçèîëîãèþ. 23. Óçíàâàòü îá èññëåäîâàíèÿõ íîâûõ ìåñòîðîæäåíèé ïîëåçíûõ èñêîïàåìûõ. 24. Èçó÷àòü èñòîðèþ âîçíèêíîâåíèÿ ðàçëè÷íûõ íàðîäîâ è ãîñóäàðñòâ. 25. ×èòàòü ëèòåðàòóðíî-êðèòè÷åñêèå ñòàòüè. 26. Îáñóæäàòü êèíîôèëüìû, òåàòðàëüíûå ïîñòàíîâêè, õóäîæåñòâåííûå âûñòàâêè. 184

27. Îáúÿñíÿòü òîâàðèùàì, êàê âûïîëíÿòü ó÷åáíûå çàäàíèÿ, åñëè îíè íå ìîãóò âûïîëíèòü ýòè çàäàíèÿ ñàìîñòîÿòåëüíî. 28. Øèòü, âÿçàòü, âûøèâàòü, ãîòîâèòü ïèùó, èçãîòàâëèâàòü, ñîâåðøåíñòâîâàòü èëè ðåìîíòèðîâàòü äîìàøíèå áûòîâûå ïðèáîðû è óñòðîéñòâà, ìåáåëü è ò. ï. 29. Çíàêîìèòüñÿ ñ âîåííîé òåõíèêîé. 30. Ïîñåùàòü ìàò÷è è ñïîðòèâíûå ñîñòÿçàíèÿ. 31. Ïðîâîäèòü îïûòû ïî ôèçèêå. 32. Ðåøàòü ìàòåìàòè÷åñêèå çàäà÷è. 33. Âûÿñíÿòü óñòðîéñòâî ýëåêòðî- è ðàäèîïðèáîðîâ. 34. Ðàçáèðàòüñÿ â òåõíè÷åñêèõ ÷åðòåæàõ è ñõåìàõ. 35. Ãîòîâèòü ðàñòâîðû, âçâåøèâàòü ðåàêòèâû. 36. Ðàáîòàòü â ñàäó, îãîðîäå, óõàæèâàòü çà ðàñòåíèÿìè, æèâîòíûìè. 37. Èçó÷àòü ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ ðàçëè÷íûõ áîëåçíåé. 38. Ñîáèðàòü êîëëåêöèþ ìèíåðàëîâ. 39. Îáñóæäàòü òåêóùèå ïîëèòè÷åñêèå ñîáûòèÿ â ñòðàíå è çà ðóáåæîì. 40. Èçó÷àòü èíîñòðàííûå ÿçûêè. 41. Äåêëàìèðîâàòü, ïåòü, âûñòóïàòü íà ñöåíå. 42. ×èòàòü êíèãè ìàëûøàì, ðàçâëåêàòü èõ, ðàññêàçûâàòü, ñî÷èíÿòü ñêàçêè. 43. Çàáîòèòüñÿ îá óþòå â äîìå, êëàññå, øêîëå; ïðèâîäèòü â ïîðÿäîê ïîìåùåíèå, â êîòîðîì íàõîäèòåñü. 44. Ïðèíèìàòü ó÷àñòèå â âîåíèçèðîâàííûõ ïîõîäàõ. 45. Èãðàòü â ñïîðòèâíûå èãðû. 46. Çàíèìàòüñÿ â ôèçè÷åñêîì êðóæêå. 47. Çàíèìàòüñÿ â ìàòåìàòè÷åñêîì êðóæêå. 48. Ðåìîíòèðîâàòü ýëåêòðîïðèáîðû è èñïðàâëÿòü ïîâðåæäåíèÿ â ýëåêòðîñåòè. 49. Ñîáèðàòü è ðåìîíòèðîâàòü ðàçëè÷íûå ìåõàíèçìû. 50. Çàíèìàòüñÿ â õèìè÷åñêîì êðóæêå. 51. Çàíèìàòüñÿ â áèîëîãè÷åñêîì êðóæêå. 52. Óõàæèâàòü çà áîëüíûìè. 53. Ñîñòàâëÿòü ãåîëîãè÷åñêèå è ãåîãðàôè÷åñêèå êàðòû. 54. Ïîñåùàòü èñòîðè÷åñêèå ìóçåè, çíàêîìèòüñÿ ñ ïàìÿòíèêàìè êóëüòóðû, ó÷àñòâîâàòü â àðõåîëîãè÷åñêèõ ýêñïåäèöèÿõ. 55. Ïèñüìåííî èçëàãàòü ñâîè ìûñëè, íàáëþäåíèÿ, âåñòè äíåâíèê. 56. Çàíèìàòüñÿ â äðàìàòè÷åñêîì êðóæêå. 57. Îáñóæäàòü âîïðîñû âîñïèòàíèÿ äåòåé è ïîäðîñòêîâ, øåôñòâîâàòü íàä òðóäíîâîñïèòóåìûìè. 185

58. Îêàçûâàòü ëþäÿì ðàçëè÷íûå áûòîâûå óñëóãè. 59. Ó÷àñòâîâàòü â âîåííûõ èãðàõ è ïîõîäàõ. 60. Ïðèíèìàòü ó÷àñòèå â ñïîðòèâíûõ ñîðåâíîâàíèÿõ. 61. Ó÷àñòâîâàòü â ôèçè÷åñêèõ îëèìïèàäàõ. 62. Ó÷àñòâîâàòü â ìàòåìàòè÷åñêèõ êîíêóðñàõ, îëèìïèàäàõ. 63. Ñîáèðàòü è ðåìîíòèðîâàòü ðàäèîïðèáîðû. 64. Èçãîòîâëÿòü ìîäåëè ñàìîëåòîâ, ïëàíåðîâ, êîðàáëåé èëè êàêèåëèáî èíûå êîíñòðóêöèè. 65. Ó÷àñòâîâàòü â áèîëîãè÷åñêèõ îëèìïèàäàõ. 66. Ó÷àñòâîâàòü â õèìè÷åñêèõ îëèìïèàäàõ. 67. Çíàêîìèòüñÿ ñ ðàáîòîé âðà÷à, ìåäñåñòðû. 68. Ïðîèçâîäèòü òîïîãðàôè÷åñêóþ ñúåìêó ìåñòíîñòè. 69. Âûñòóïàòü ñ ñîîáùåíèåì ïî èñòîðèè; çàíèìàòüñÿ â èñòîðè÷åñêîì (àðõåîëîãè÷åñêîì) êðóæêå. 70. Çàíèìàòüñÿ â ëèòåðàòóðíîì èëè ëèíãâèñòè÷åñêîì êðóæêå. 71. Èãðàòü íà ìóçûêàëüíûõ èíñòðóìåíòàõ, ðèñîâàòü, ðåçàòü ïî äåðåâó. 72. Âûïîëíÿòü ðàáîòó îòðÿäíîãî âîæàòîãî. 73. Çàáîòèòüñÿ îá ýêîíîìèè ñåìåéíîãî áþäæåòà. 74. Áûòü îðãàíèçàòîðîì (êîìàíäèðîì) â èãðàõ è ïîõîäàõ. 75. Çàíèìàòüñÿ â ñïîðòèâíîé ñåêöèè. 76. Âûñòóïàòü ñ äîêëàäîì î íîâûõ ôèçè÷åñêèõ îòêðûòèÿõ, îðãàíèçîâûâàòü êîíêóðñû ïî ôèçèêå. 77. Îðãàíèçîâûâàòü ìàòåìàòè÷åñêèå äîñóãè. 78. Çàíèìàòüñÿ â ðàäèîêðóæêå. 79. Îðãàíèçîâûâàòü òåõíè÷åñêèå âûñòàâêè, ñìîòðû òåõíè÷åñêîãî òâîð÷åñòâà. 80. Îðãàíèçîâûâàòü âå÷åðà íà òåìó “Õèìèÿ âîêðóã íàñ”. 81. Ïðîâîäèòü áèîëîãè÷åñêèå îïûòû. 82. Çàíèìàòüñÿ â ñàíèòàðíîì êðóæêå. 83. Ó÷àñòâîâàòü â ãåîãðàôè÷åñêèõ èëè ãåîëîãè÷åñêèõ ýêñïåäèöèÿõ. 84. Îðãàíèçîâûâàòü ïîõîäû ïî ðîäíîìó êðàþ ñ öåëüþ åãî èçó÷åíèÿ. 85. Îðãàíèçîâûâàòü è ïðîâîäèòü ëèòåðàòóðíûå âå÷åðà. 86. Ïðèíèìàòü ó÷àñòèå â îëèìïèàäàõ õóäîæåñòâåííîé ñàìîäåÿòåëüíîñòè. 87. Îðãàíèçîâûâàòü èãðû è ïðàçäíèêè äëÿ äåòåé; ñîçäàâàòü ãðóïïû ïîìîùè ïðåñòàðåëûì, èíâàëèäàì, ó÷àñòíèêàì âîéíû. 88. Ãîòîâèòü åäó âî âðåìÿ ïîõîäîâ èëè îáîðóäîâàòü ïîõîäíóþ ñòîÿíêó âñåì íåîáõîäèìûì äëÿ ó÷àñòíèêîâ ïîõîäà. 186

89. Èçó÷àòü âîåííîå äåëî. 90. Òðåíèðîâàòü äåòñêèå ñïîðòèâíûå êîìàíäû. Òàáëèöà äëÿ âíåñåíèÿ îòâåòîâ ïî êàðòå èíòåðåñîâ Åñëè Âàì î÷åíü íðàâèòñÿ äåëàòü òî, î ÷åì ãîâîðèòñÿ â âîïðîñå, òî ïîñòàâüòå ïîä íèì çíàê “+ +”; åñëè ïðîñòî íðàâèòñÿ — çíàê “+”; åñëè íå çíàåòå — çíàê “0”; åñëè íå íðàâèòñÿ — çíàê “–”; åñëè î÷åíü íå íðàâèòñÿ — çíàê “– –”. 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16 17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31 32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46 47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61 62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76 77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

Óêàæèòå Âàøè ëþáèìûå ïðåäìåòû, çàíÿòèÿ, êðóæêè Êåì áû Âû õîòåëè ñòàòü?________________________________ Êàêèå åùå ïðîôåññèè Âàì íðàâÿòñÿ?_______________________ Êàêèå ñîâñåì íå íðàâÿòñÿ?______________________________

16.2. Äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêèé îïðîñíèê âûáîðà øêîëüíèêàìè áóäóùåé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè Äëÿ èçó÷åíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè ñòàðøåêëàññíèêîâ èì ïðåäëàãàåòñÿ îòâåòèòü íà 20 âîïðîñîâ, ïðèâåäåííûõ â Äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêîì îïðîñíèêå, ÷òî ïîçâîëèò êëàññèôèöèðîâàòü âèäû òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Îòâå÷àòü íóæíî íà êàæäûé âîïðîñ è êàæäûé ðàç äåëàòü âûáîð èç äâóõ âîçìîæíîñòåé (“à” èëè “á”).  òàáëèöå äëÿ âíåñåíèÿ ïî ãîðèçîíòàëè ïðîñòàâëåíû öèôðû, îáîçíà÷àþùèå òîò èëè èíîé òèï ïðîôåññèè, à ïî âåðòèêàë蠗 íîìåðà âîïðîñîâ. Ïðåäïî÷èòàåìûé âàðèàíò îòâåòà ñëåäóåò îòìå÷àòü çíàêî젔+”, îòâåðãàåìûé — çíàêîì “–”. Îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ îòâåòîâ íà âñå âîïðîñû ïîäñ÷èòûâàåòñÿ êîëè÷åñòâî ïðîñòàâëåííûõ ïëþñîâ â êàæäîì èç ïÿòè âåðòèêàëüíûõ ñòîëáöîâ; 187

âíèçó ïðîñòàâëÿåòñÿ ñóììà, êîòîðàÿ è áóäåò ïîêàçàòåëåì ñòåïåíè âûðàæåííîñòè îñîçíàííîé ñêëîííîñòè ê îïðåäåëåííîìó òèïó ïðîôåññèè: ñòîëáåö ïðîôåññèè òèïà I “÷åëîâåê — ïðèðîäà”; II “÷åëîâåê — òåõíèêà”; III “÷åëîâåê — ÷åëîâåê”; IV “÷åëîâåê — çíàêîâàÿ ñèñòåìà”; V “÷åëîâåê — õóäîæåñòâåííûé îáðàç”. ÄÈÔÔÅÐÅÍÖÈÀËÜÍÎ-ÄÈÀÃÍÎÑÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÎÏÐÎÑÍÈÊ Åñëè áû Âàì ïðèøëîñü âûáèðàòü òîëüêî èç äâóõ âîçìîæíîñòåé, ÷òî áû Âû ïðåäïî÷ëè: âàðèàíò à) èëè á)? 1a)

óõàæèâàòü çà æèâîòíûìè;

1á)

îáñëóæèâàòü ìàøèíû, ïðèáîðû (íàñòðàèâàòü, ðåãóëèðîâàòü èõ);

2a)

ïîìîãàòü áîëüíûì ëþäÿì, ëå- 2á) ÷èòü èõ;

ñîñòàâëÿòü òàáëèöû, ñõåìû, ïðîãðàììû äëÿ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí;

3a)

ïðîâåðÿòü êà÷åñòâî êíèæíûõ 3á) èëëþñòðàöèé, ïëàêàòîâ, õóäîæåñòâåííûõ îòêðûòîê, ãðàìïëàñòèíîê;

ñëåäèòü çà ñîñòîÿíèåì, ðàçâèòèåì ðàñòåíèé;

4a)

îáðàáàòûâàòü ìàòåðèàëû (äåðå- 4á) âî, òêàíü, ìåòàëë, ïëàñòìàññó è ò. ï.);

ðåêëàìèðîâàòü, ïðîäàâàòü ðàçëè÷íûå òîâàðû;

5a)

îáñóæäàòü íàó÷íî-ïîïóëÿðíûå 5á) êíèãè, ñòàòüè;

îáñóæäàòü ñïåêòàêëè, êîíöåðòû è ò. ä.;

6a)

âûðàùèâàòü æèâîòíûõ;

6á)

òðåíèðîâàòü òîâàðèùåé â âûïîëíåíèè êàêèõ-ëèáî äåéñòâèé (òðóäîâûõ, ó÷åáíûõ, ñïîðòèâíûõ);

7a)

êîïèðîâàòü ðèñóíêè, èçîáðàæå- 7á) íèÿ (èëè íàñòðàèâàòü ìóçûêàëüíûå èíñòðóìåíòû);

óïðàâëÿòü êàêèì-ëèáî ãðóçîâûì, ïîäúåìíûì èëè òðàíñïîðòíûì ñðåäñòâîì (óñòðîéñòâîì);

8a)

ñîîáùàòü ëþäÿì íóæíûå èì 8á) ñâåäåíèÿ, ðàçúÿñíÿòü èõ ñìûñë (â ñïðàâî÷íîì áþðî);

îôîðìëÿòü âûñòàâêè, âèòðèíû (èëè ó÷àñòâîâàòü â ïîäãîòîâêå ñïåêòàêëåé, êîíöåðòîâ);

188

9a)

ðåìîíòèðîâàòü âåùè ëèáî èç- 9á) äåëèÿ (îäåæäó, áûòîâóþ òåõíèêó, êâàðòèðó è ò. ä.);

10a) ëå÷èòü æèâîòíûõ;

íàõîäèòü, èñïðàâëÿòü îøèáêè â òåêñòàõ, òàáëèöàõ, ðèñóíêàõ;

10á) âûïîëíÿòü âû÷èñëåíèÿ, ðàñ÷åòû;

11a) âûâîäèòü íîâûå ñîðòà ðàñòå- 11á) êîíñòðóèðîâàòü, ïðîåêòèðîâàòü íèé; íîâûå âèäû ïðîìûøëåííûõ èçäåëèé (ìàøèíû, îäåæäó, çäàíèÿ è ò. ä.); 12a) ðàçáèðàòü ñïîðû ìåæäó ëþäü- 12á) ðàçáèðàòüñÿ â ÷åðòåæàõ, ñõåìàõ, ìè, óáåæäàòü, ðàçúÿñíÿòü; òàáëèöàõ (ïðîâåðÿòü, óòî÷íÿòü); 13a) íàáëþäàòü, èçó÷àòü ðàáîòó 13á) íàáëþäàòü, èçó÷àòü æèçíü ìèêðîêðóæêîâ õóäîæåñòâåííîé ñàìîáîâ; äåÿòåëüíîñòè; 14a) îáñëóæèâàòü, íàëàæèâàòü ìåäè- 14á) îêàçûâàòü ëþäÿì ìåäèöèíñêóþ öèíñêèå ïðèáîðû, àïïàðàòû; ïîìîùü ïðè ðàíåíèÿõ, óøèáàõ, îæîãàõ è ò. ï.; 15a) ñîñòàâëÿòü òî÷íûå îïèñàíèÿ íà- 15á) îïèñûâàòü â õóäîæåñòâåííîé áëþäàåìûõ ÿâëåíèé, ñîáûòèé, ôîðìå, èçîáðàæàòü ñîáûòèÿ (íàèçìåðÿåìûõ îáúåêòîâ è äð.; áëþäàåìûå èëè ïðåäñòàâëÿåìûå); 16a) äåëàòü ëàáîðàòîðíûå àíàëèçû â 16á) ïðèíèìàòü, îñìàòðèâàòü áîëüíûõ, áîëüíèöå; áåñåäîâàòü ñ íèìè, íàçíà÷àòü ëå÷åíèå; 17a) êðàñèòü ëèáî ðàñïèñûâàòü ñòå- 17á) îñóùåñòâëÿòü ìîíòàæ çäàíèÿ íû ïîìåùåíèé; ëèáî ñáîðêó ìàøèí, ïðèáîðîâ; 18a) îðãàíèçîâûâàòü ýêñêóðñèè, 18á) èãðàòü íà ñöåíå, ïðèíèìàòü ó÷àñòóðïîõîäû, êóëüòïîõîäû äëÿ òèå â êîíöåðòàõ; øêîëüíèêîâ â òåàòðû, ìóçåè è ò. ï.; 19a) èçãîòîâëÿòü ïî ÷åðòåæàì äåòà- 19á) çàíèìàòüñÿ ÷åð÷åíèåì, êîïèðîâàòü ëè, èçäåëèÿ (ìàøèíû, îäåæäó), ÷åðòåæè, êàðòû; ñòðîèòü çäàíèÿ; 20a) âåñòè áîðüáó ñ áîëåçíÿìè è 20á) ðàáîòàòü íà êëàâèøíûõ ìàøèíàõ âðåäèòåëÿìè ëåñà; (ïèøóùåé ìàøèíêå, òåëåòàéïå, íàáîðíîé ìàøèíå, êîìïüþòåðå).

189

Òàáëèöà äëÿ âíåñåíèÿ îòâåòîâ ïî äèôôåðåíöèàëüíîäèàãíîñòè÷åñêîìó îïðîñíèêó

Ô.È.Î._____________________________________________ I 1à 3á 6à 10à 11à 13á 16à

II 1á 4à

III 2à 4á 6á 8à

7á 9à 11á 14à

12à 14á 16á 18à

17á 19à

20à

IV 2á 5à

V 3à 5á 7à 8á

9á 10á 12á 15à

13à 15á 17à 18á

19á 20á

(Ïî ìàòåðèàëàì Å. À. Êëèìîâà).

16.3. Òåñò “Êîììóíèêàòèâíîñòü è àäàïòàöèÿ ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå” Âîïðîñ 1. 2.

Ìíå êàæåòñÿ òðóäíûì ïîäðàæàòü äðóãèì ëþäÿì. ß, ïîæàëóé, ìîã áû ïðè ñëó÷àå ñîâåðøèòü òàêîé ïîñòóïîê, ÷òîáû ïðèâëå÷ü âíèìàíèå èëè ïîçàáàâèòü îêðóæàþùèõ. 3. Èç ìåíÿ ìîã áû âûéòè íåïëîõîé àêòåð. 4. Äðóãèì ëþäÿì èíîãäà êàæåòñÿ, ÷òî ÿ ïåðåæèâàþ ÷òî-òî áîëåå ãëóáîêîå, ÷åì ýòî åñòü íà ñàìîì äåëå. 5.  êîìïàíèè ÿ ðåäêî îêàçûâàþñü â öåíòðå âíèìàíèÿ. 6.  ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ è â îáùåíèè ñ ðàçíûìè ëþäüìè ÿ ÷àñòî âåäó ñåáÿ ñîâåðøåííî ïî-ðàçíîìó. 7. ß ìîãó îòñòàèâàòü òîëüêî òî, â ÷åì ÿ èñêðåííå óáåæäåí. 8. ×òîáû ïðåóñïåòü â äåëàõ è â îòíîøåíèÿõ ñ ëþäüìè, ÿ ñòàðàþñü áûòü òàêèì, êàêèì ìåíÿ îæèäàþò óâèäåòü. 9. ß ìîãó áûòü äðóæåëþáíûì ñ ëþäüìè, êîòîðûõ íå âûíîøó. 10. ß âñåãäà òàêîé, êàêèì êàæóñü.

190

Îòâåò “Äà”

“Íåò”

×èòàÿ óòâåðæäåíèÿ, îòìåòüòå çíàêîì “+” òå èç íèõ, ñ êîòîðûìè Âû ñîãëàñíû, è çíàêîì “–” — òå, ñ êîòîðûìè íå ñîãëàñíû. Îòâå÷àéòå èñêðåííå. Êëþ÷ ê òåñòó Íà÷èñëèòå ñåáå ïî îäíîìó áàëëó çà îòâåòû: “Íåò” — íà 1-é, 5-é è 7-é âîïðîñû; “Äà” — íà âñå îñòàëüíûå. Ïîäñ÷èòàéòå ñóììó áàëëîâ. 0—3 áàëëà. Ó Âàñ íèçêèå êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà. Âàøå ïîâåäåíèå óñòîé÷èâî è Âû íå ñ÷èòàåòå íóæíûì åãî èçìåíÿòü â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè. Âû ñïîñîáíû ê èñêðåííåìó ñàìîðàñêðûòèþ â îáùåíèè. Íåêîòîðûå ñ÷èòàþò Âàñ “íåóäîáíûì” â îáùåíèè ïî ïðè÷èíå Âàøåé ïðÿìîëèíåéíîñòè. 4—6 áàëëîâ. Ó Âàñ ñðåäíèå êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà. Âû èñêðåííè, íî ñäåðæàííû â ýìîöèîíàëüíûõ ïðîÿâëåíèÿõ. Âàì ñëåäóåò áîëüøå ñ÷èòàòüñÿ ñ îêðóæàþùèìè. 7—10 áàëëîâ. Ó Âàñ âûñîêèå êîììóíèêàòèâíûå êà÷åñòâà. Âû ëåãêî âõîäèòå â ëþáóþ ðîëü, ãèáêî ðåàãèðóåòå íà èçìåíåíèå ñèòóàöèè è äàæå â ñîñòîÿíèè ïðåäâèäåòü âïå÷àòëåíèå, êîòîðîå ïðîèçâîäèòå íà îêðóæàþùèõ.

Ìàòåðèàëû äëÿ ïîäáîðà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ

17.1. Ìåòîäèêè îïðåäåëåíèÿ îðãàíèçàòîðñêèõ è òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé Òåñò “Îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè ìîëîäîãî ðóêîâîäèòåëÿ” Îòâåòüòå “Äà” èëè “Íåò” íà ïðèâåäåííûå äàëåå âîïðîñû.

191

Îòâåò

Âîïðîñ

“Äà”

1. Îõîòíî ëè Âû áåðåòåñü çà óïðàâëåí÷åñêèå çàäà÷è, äëÿ êîòîðûõ íåò òèïîâûõ ñõåì ðåøåíèÿ? 2. Òðóäíî ëè áûëî Âàì îòêàçàòüñÿ îò òåõ ïðèåìîâ óïðàâëåíèÿ, êîòîðûìè Âû ïîëüçîâàëèñü, ðàáîòàÿ íà áîëåå íèçêîé äîëæíîñòè? 3. Äîëãî ëè Âû îêàçûâàëè ïðåäïî÷òåíèå ðàáîòíèêàì ïîäðàçäåëåíèÿ, èç êîòîðîãî óøëè íà ïîâûøåíèå? 4. Ñòðåìèòåñü ëè Âû ê òîìó, ÷òîáû âûðàáîòàòü óíèâåðñàëüíûé ñòèëü óïðàâëåíèÿ, ïîäõîäÿùèé äëÿ áîëüøèíñòâà ñèòóàöèé? 5. Óìååòå ëè Âû (â îñíîâíîì áåçîøèáî÷íî) äàòü öåëîñòíóþ îöåíêó ñâîèì ïîä÷èíåííûì (ðóêîâîäèòåëÿì áîëåå íèçêîãî ðàíãà), êâàëèôèöèðîâàâ èõ êàê ñèëüíûõ, ñðåäíèõ èëè ñëàáûõ ðóêîâîäèòåëåé? 6. Ëåãêî ëè Âàì âûéòè çà ðàìêè ëè÷íûõ ñèìïàòèé èëè àíòèïàòèé, ðåøàÿ êàäðîâûå âîïðîñû? 7. Ñ÷èòàåòå ëè Âû, ÷òî óíèâåðñàëüíîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ íåò è íóæíî óìåòü ñî÷åòàòü ðàçëè÷íûå ñòèëè â çàâèñèìîñòè îò ñïåöèôèêè óïðàâëåí÷åñêèõ ñèòóàöèé? 8. Ñ÷èòàåòå ëè Âû, ÷òî Âàì ëåã÷å èçáåæàòü êîíôëèêòà ñ âûøåñòîÿùèì ðóêîâîäñòâîì, ÷åì ñ ïîä÷èíåííûìè? 9. Õî÷åòñÿ ëè Âàì ñëîìàòü ñòåðåîòèïû óïðàâëåíèÿ, ñëîæèâøèåñÿ â âîçãëàâëÿåìîì Âàìè ïîäðàçäåëåíèè? 10. ×àñòî ëè îêàçûâàåòñÿ âåðíûì Âàøå ïåðâîå èíòóèòèâíîå âïå÷àòëåíèå î êà÷åñòâàõ ÷åëîâåêà êàê ðóêîâîäèòåëÿ? 11. ×àñòî ëè Âàì ïðèõîäèòñÿ îáúÿñíÿòü íåóäà÷è â óïðàâëåíèè îáúåêòèâíûìè íåáëàãîïðèÿòíûìè ôàêòîðàìè (íåõâàòêîé æèëüÿ, ïåðåáîÿìè â ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîì ñíàáæåíèè è ò. ï.)? 12. ×àñòî ëè Âû îùóùàåòå, ÷òî äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû Âàì íå õâàòàåò âðåìåíè? 13. Ñ÷èòàåòå ëè Âû, ÷òî åñëè áû ó Âàñ áûëà âîçìîæíîñòü ÷àùå áûâàòü íà îáúåêòàõ, òî ýôôåêòèâíîñòü Âàøåãî ðóêîâîäñòâà çíà÷èòåëüíî ïîâûñèëàñü áû? 14. Ïðåäîñòàâëÿåòå ëè Âû ïîä÷èíåííûì Âàì ñèëüíûì ðàáîòíèêàì çíà÷èòåëüíî áîëüøå ïîëíîìî÷èé è ñàìîñòîÿòåëüíîñòè â ðåøåíèè âîïðîñîâ, ÷åì ñëàáûì, õîòÿ è òå, è äðóãèå èìåþò îäèí è òîò æå äîëæíîñòíîé ñòàòóñ?

“Íåò” 0

2 0

2

0

1

2

0

1

0

2

0

2

0

0

1

1

0

1

0

0

2

0

1

0

1

0

1

Êëþ÷ ê òåñòó Îïðåäåëèòå êîëè÷åñòâî íàáðàííûõ áàëëîâ ïî ñëåäóþùåé òàáëèöå: Âîïðîñ “Äà” “Íåò”

192

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Ìàêñèìàëüíî âîçìîæíîå êîëè÷åñòâî áàëëî⠗ 20. Îò 0 äî 5 áàëëîâ. Âû áîëüøå ñïåöèàëèñò, ÷åì ðóêîâîäèòåëü, è åñëè ïðåäñòàâèòñÿ âîçìîæíîñòü ïåðåéòè íà òàêóþ äîëæíîñòü, êàê, íàïðèìåð, ãëàâíûé ñïåöèàëèñò, ãëàâíûé èíæåíåð è ò. ï., íå íàäî êîëåáàòüñÿ! Îò 6 äî 10 áàëëîâ. Íåëüçÿ ñêàçàòü, ÷òî Âû ñèëüíûé ðóêîâîäèòåëü, íî åñëè â âîçãëàâëÿåìîì Âàìè êîëëåêòèâå äåëà èäóò íåïëîõî, òî ëó÷øå íå ïðåäïðèíèìàòü êîðåííûõ ðåîðãàíèçàöèé. Íå íóæíî òàêæå ñîãëàøàòüñÿ ïåðåéòè â äðóãîé êîëëåêòèâ. Âàì ñëåäóåò áîëüøå ïðèñëóøèâàòüñÿ ê ìíåíèÿì âûøåñòîÿùèõ ðóêîâîäèòåëåé è êîëëåêòèâà, áîëüøå âíèìàíèÿ óäåëÿòü êàäðîâûì è ïåðñïåêòèâíûì âîïðîñàì, øèðå èñïîëüçîâàòü êîëëåêòèâíûå ôîðìû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ñòðåìèòüñÿ ñîçäàòü è óïðî÷èòü òðàäèöèè â êîëëåêòèâå. Îò 11 äî 15 áàëëîâ. Âû îòíîñèòåñü ê òèïó “ðóêîâîäèòåëÿ-îðãàíèçàòîðà”, óìååòå ñêîíöåíòðèðîâàòü ñèëû íà íàèáîëåå âàæíûõ ïðîáëåìàõ, ê êîòîðûì ïðè÷èñëÿåòå ïðîáëåìû ýôôåêòèâíîãî ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ, ðàçðàáîòêè è ñîãëàñîâàíèÿ îïòèìàëüíîãî (ðåàëüíî âûïîëíèìîãî) ïëàíà, ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîãî ñíàáæåíèÿ è ñáûòà. Âàøà ñèëà â òîì, ÷òî Âû íèêîãäà íå èäåòå íà ïîâîäó ó òåêóùèõ äåë, îòäåëÿåòå ãëàâíîå îò âòîðîñòåïåííîãî, óìååòå âî ÷òî áû òî íè ñòàëî äîáèòüñÿ ðåøåíèÿ ïðèíöèïèàëüíûõ ïðîáëåì, íå îñòàíàâëèâàÿñü ïåðåä êîíôëèêòàìè è âçûñêàíèÿìè. Äåëà â âîçãëàâëÿåìîì Âàìè ïîäðàçäåëåíèè, êàê ïðàâèëî, èäóò óñïåøíî. Âàì ìîæíî äàòü îäèí ñîâåò: íå çàïóñêàéòå òåêóùèå äåëà. Ïåðåïîðó÷àÿ èõ çàìåñòèòåëÿì, âðåìÿ îò âðåìåíè êîíòðîëèðóéòå èñïîëíåíèå. Îò 16 äî 20 áàëëîâ. Âû ìîæåòå âûâåñòè èç ïðîðûâà îòñòàþùåå ïîäðàçäåëåíèå, íî Âàì òðóäíî ðàáîòàòü ⠓òåêó÷êå”. Âû èùåòå îñòðûõ ñèòóàöèé, ñòðåìèòåñü ê ïåðåñòðîéêàì è ïðåîáðàçîâàíèÿì, îðèåíòèðîâàíû íà äåëîâóþ êàðüåðó. Îáëàäàÿ íåîáõîäèìûìè óïðàâëåí÷åñêèìè ñïîñîáíîñòÿìè, íå âñåãäà óñïåøíî àäàïòèðóåòåñü, òàê êàê Âàì ìåøàþò èçëèøíÿÿ êàòåãîðè÷íîñòü â îöåíêàõ è ñóæäåíèÿõ, à òàêæå, âîçìîæíî, èçëèøíÿÿ ðåçêîñòü â îòíîøåíèÿõ ñ âûøåñòîÿùèìè ðóêîâîäèòåëÿìè. Òåñò ”Îïðåäåëåíèå òâîð÷åñêîãî ïîòåíöèàëà ðàáîòíèêà” Â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèâåäåííûì äàëåå êëþ÷îì ê òåñòó âûáåðèòå è îòìåòüòå îäèí èç ïðåäëîæåííûõ âàðèàíòîâ îòâåòîâ. Ïîÿñíåíèå. Âîïðîñû 1, 6, 7, 8 îïðåäåëÿþò ãðàíèöû ëþáîçíàòåëüíîñòè, âîïðîñû 2—5 — âåðó â ñåáÿ, âîïðîñû 9 è 15 — ïîñòîÿíñòâî, âî193

ïðîñ 10 — àìáèöèîçíîñòü, âîïðîñû 12 è 13 — ñëóõîâóþ ïàìÿòü, âîïðîñ 11 — çðèòåëüíóþ ïàìÿòü, âîïðîñ 14 — ñòðåìëåíèå áûòü íåçàâèñèìûì, âîïðîñû 16, 17 — ñïîñîáíîñòü àáñòðàãèðîâàòüñÿ, âîïðîñ 18 — ñòåïåíü ñîñðåäîòî÷åííîñòè. Ýòè ñïîñîáíîñòè è ñîñòàâëÿþò îñíîâíûå êà÷åñòâà òâîð÷åñêîãî ïîòåíöèàëà. 1. Ñ÷èòàåòå ëè Âû, ÷òî îêðóæàþùèé Âàñ ìèð ìîæåò áûòü óëó÷øåí: à) äà; á) íåò, îí è òàê äîñòàòî÷íî õîðîø; â) äà, íî òîëüêî êîå â ÷åì. 2. Äóìàåòå ëè Âû, ÷òî ñàìè ìîæåòå ó÷àñòâîâàòü â çíà÷èòåëüíûõ èçìåíåíèÿõ îêðóæàþùåãî ìèðà: à) äà, â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ; á) íåò; â) äà, â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ. 3. Ñ÷èòàåòå ëè Âû, ÷òî íåêîòîðûå èç Âàøèõ èäåé ïðèíåñëè áû çíà÷èòåëüíûé ïðîãðåññ â òîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè, â êîòîðîé Âû ðàáîòàåòå: à) äà; á) äà, ïðè áëàãîïðèÿòíûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ; â) ëèøü â íåêîòîðîé ñòåïåíè. 4. Ñ÷èòàåòå ëè Âû, ÷òî â áóäóùåì áóäåòå èãðàòü ñòîëü âàæíóþ ðîëü, ÷òî ñìîæåòå ÷òî-òî ïðèíöèïèàëüíî èçìåíèòü: à) äà, íàâåðíÿêà; á) ìàëîâåðîÿòíî; â) âîçìîæíî. 5. Êîãäà Âû ðåøàåòå ïðåäïðèíÿòü êàêèå-òî äåéñòâèÿ, äóìàåòå ëè Âû, ÷òî îñóùåñòâèòå ñâîå íà÷èíàíèå: à) äà, âñåãäà; á) ÷àñòî äóìàåòå, ÷òî íå ñóìååòå; â) äà, ÷àñòî. 6. Èñïûòûâàåòå ëè Âû æåëàíèå çàíÿòüñÿ äåëîì, êîòîðîå àáñîëþòíî íå çíàåòå: à) äà, íåèçâåñòíîå Âàñ ïðèâëåêàåò; á) íåèçâåñòíîå Âàñ íå èíòåðåñóåò; â) âñå çàâèñèò îò õàðàêòåðà ýòîãî äåëà. 7. Âàì ïðèõîäèòñÿ çàíèìàòüñÿ íåçíàêîìûì äåëîì. Èñïûòûâàåòå ëè Âû æåëàíèå äîáèòüñÿ â íåì ñîâåðøåíñòâà: à) äà; á) óäîâëåòâîðèòåñü òåì, ÷åãî óñïåëè äîáèòüñÿ; â) äà, íî òîëüêî åñëè Âàì ýòî íðàâèòñÿ. 194

8. Åñëè äåëî, êîòîðîå Âû íå çíàåòå, Âàì íðàâèòñÿ, õîòèòå ëè Âû çíàòü î íåì âñå: à) äà; á) íåò, Âû õîòèòå íàó÷èòüñÿ òîëüêî ñàìîìó îñíîâíîìó; â) íåò, Âû õîòèòå óäîâëåòâîðèòü ñâîå ëþáîïûòñòâî. 9. Êîãäà Âû òåðïèòå íåóäà÷ó, òî: à) êàêîå-òî âðåìÿ óïîðñòâóåòå âîïðåêè çäðàâîìó ñìûñëó; á) ìàõíåòå ðóêîé íà ýòó çàòåþ, òàê êàê ïîíèìàåòå, ÷òî îíà íåðåàëüíà; â) ïðîäîëæàåòå äåëàòü ñâîå äåëî, äàæå êîãäà ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíî, ÷òî ïðåïÿòñòâèÿ íåïðåîäîëèìû. 10. Ïî Âàøåìó ìíåíèþ, ïðîôåññèþ íàäî âûáèðàòü, èñõîäÿ èç: à) ñâîèõ âîçìîæíîñòåé, äàëüíåéøèõ ïåðñïåêòèâ äëÿ ñåáÿ; á) ñòàáèëüíîñòè, çíà÷èìîñòè, íóæíîñòè ïðîôåññèè, ïîòðåáíîñòè â íåé; â) ïðåèìóùåñòâ, êîòîðûå îíà îáåñïå÷èò. 11. Ïóòåøåñòâóÿ, ìîãëè áû Âû ëåãêî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ìàðøðóòå, ïî êîòîðîìó óæå ïðîøëè: à) äà; á) íåò, áîèòåñü ñáèòüñÿ ñ ïóòè; â) äà, íî òîëüêî òàì, ãäå ìåñòíîñòü Âàì ïîíðàâèëàñü è çàïîìíèëàñü. 12. Ñðàçó æå ïîñëå êàêîé-òî áåñåäû ñìîæåòå ëè Âû âñïîìíèòü âñå, ÷òî ãîâîðèëîñü: à) äà, áåç òðóäà; á) âñåãî âñïîìíèòü íå ìîæåòå; â) çàïîìèíàåòå òîëüêî òî, ÷òî Âàñ èíòåðåñóåò. 13. Êîãäà Âû ñëûøèòå ñëîâî íà íåçíàêîìîì Âàì ÿçûêå, òî ìîæåòå ïîâòîðèòü åãî ïî ñëîãàì, áåç îøèáêè, äàæå íå çíàÿ åãî çíà÷åíèÿ: à) äà, áåç çàòðóäíåíèé; á) äà, åñëè ýòî ñëîâî ëåãêî çàïîìíèòü; â) ïîâòîðèòå, íî íå ñîâñåì ïðàâèëüíî. 14.  ñâîáîäíîå âðåìÿ Âû ïðåäïî÷èòàåòå: à) îñòàâàòüñÿ íàåäèíå, ïîðàçìûñëèòü; á) íàõîäèòüñÿ â êîìïàíèè; â) Âàì áåçðàçëè÷íî, áóäåòå Âû îäèí èëè â êîìïàíèè. 15. Âû çàíèìàåòåñü êàêèì-òî äåëîì. Ðåøàåòå ïðåêðàòèòü ýòî çàíÿòèå òîëüêî êîãäà: à) äåëî çàêîí÷åíî è êàæåòñÿ Âàì îòëè÷íî âûïîëíåííûì; 195

á) Âû áîëåå èëè ìåíåå äîâîëüíû; â) Âàì åùå íå âñå óäàëîñü ñäåëàòü. 16. Êîãäà Âû îäèí: à) ëþáèòå ìå÷òàòü î êàêèõ-òî äàæå, ìîæåò áûòü, àáñòðàêòíûõ âåùàõ; á) ëþáîé öåíîé ïûòàåòåñü íàéòè ñåáå êîíêðåòíîå çàíÿòèå; â) èíîãäà ëþáèòå ïîìå÷òàòü, íî î âåùàõ, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ Âàøåé ðàáîòîé. 17. Êîãäà êàêàÿ-òî èäåÿ çàõâàòûâàåò Âàñ, òî Âû ñòàíåòå äóìàòü î íåé: à) íåçàâèñèìî îò òîãî, ãäå è ñ êåì íàõîäèòåñü; á) òîëüêî îñòàâàÿñü íàåäèíå; â) òîëüêî òàì, ãäå áóäåò íå ñëèøêîì øóìíî. 18. Êîãäà Âû îòñòàèâàåòå êàêóþ-òî èäåþ: à) ìîæåòå îòêàçàòüñÿ îò íåå, åñëè âûñëóøàåòå óáåäèòåëüíûå àðãóìåíòû îïïîíåíòà; á) îñòàíåòåñü ïðè ñâîåì ìíåíèè, êàêèå áû àðãóìåíòû íè âûñëóøàëè; â) èçìåíèòå ñâîå ìíåíèå, åñëè ñîïðîòèâëåíèå îêàæåòñÿ ñëèøêîì ñèëüíûì. Êëþ÷ ê òåñòó Ïîäñ÷èòàéòå î÷êè: çà îòâåò à — 3 î÷êà; á — 1; ⠗ 2. Îáùàÿ ñóììà íàáðàííûõ Âàìè î÷êîâ ïîêàæåò óðîâåíü Âàøåãî òâîð÷åñêîãî ïîòåíöèàëà. 49 è áîëåå î÷êîâ.  Âàñ çàëîæåí çíà÷èòåëüíûé òâîð÷åñêèé ïîòåíöèàë, êîòîðûé ïðåäñòàâëÿåò Âàì áîãàòûé âûáîð òâîð÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé. Åñëè Âû íà äåëå ñìîæåòå ïðèìåíèòü Âàøè ñïîñîáíîñòè, òî Âàì äîñòóïíû ðàçíîîáðàçíûå ôîðìû òâîð÷åñòâà. Îò 24 äî 48 î÷êîâ. Ó Âàñ âïîëíå íîðìàëüíûé òâîð÷åñêèé ïîòåíöèàë. Âû îáëàäàåòå òåìè êà÷åñòâàìè, êîòîðûå ïîçâîëÿþò Âàì òâîðèòü, íî ó Âàñ åñòü è ïðîáëåìû, êîòîðûå òîðìîçÿò ïðîöåññ òâîð÷åñòâà. Âî âñÿêîì ñëó÷àå, Âàø ïîòåíöèàë ïîçâîëèò Âàì òâîð÷åñêè ïðîÿâëÿòü ñåáÿ, åñëè Âû, êîíå÷íî, ýòîãî ïîæåëàåòå. 23 è ìåíåå î÷êîâ. Âàø òâîð÷åñêèé ïîòåíöèàë, óâû, íåâåëèê. Íî, áûòü ìîæåò, Âû ïðîñòî íåäîîöåíèëè ñåáÿ, ñâîè ñïîñîáíîñòè. Îòñóòñòâèå âåðû â ñâîè ñèëû ìîæåò ïðèâåñòè Âàñ ê ìûñëè, ÷òî Âû âîîáùå íå ñïîñîáíû ê òâîð÷åñòâó. Èçáàâüòåñü îò ýòîãî — è, òàêèì îáðàçîì, ðåøèòå ïðîáëåìó. 196

17.2. Òåñò “Îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ìîòèâàöèè äîñòèæåíèÿ” Îòâåòüòå “Äà” èëè “Íåò” íà ïðèâåäåííûå äàëåå âîïðîñû. Âîïðîñ

Îòâåò “Äà”

“Íåò”

1. Êîãäà èìååòñÿ âûáîð ìåæäó äâóìÿ âàðèàíòàìè, òî ëó÷øå ëè åãî ñäåëàòü áûñòðåå, ÷åì îòëîæèòü íà îïðåäåëåííîå âðåìÿ? 2. ß ëåãêî ðàçäðàæàþñü, êîãäà çàìå÷àþ, ÷òî íå ìîãó íà âñå 100% âûïîëíèòü çàäàíèå. 3. Êîãäà ÿ ðàáîòàþ, ýòî âûãëÿäèò òàê, áóäòî ÿ âñå ñòàâëþ íà êàðòó. 4. Êîãäà âîçíèêàåò ïðîáëåìíàÿ ñèòóàöèÿ, ÿ ÷àùå âñåãî ïðèíèìàþ ðåøåíèå îäíèì èç ïîñëåäíèõ. 5. Êîãäà ó ìåíÿ äâà äíÿ ïîäðÿä íåò äåëà, ÿ òåðÿþ ïîêîé. 6.  íåêîòîðûå äíè ìîè óñïåõè íèæå ñðåäíèõ. 7. Ê ñåáå ÿ áîëåå ñòðîã, ÷åì ê äðóãèì. 8. ß áîëåå äîáðîæåëàòåëåí, ÷åì äðóãèå. 9. Îòêàçàâøèñü îò òðóäíîãî çàäàíèÿ, ÿ ïîòîì ñóðîâî îñóæäàþ ñåáÿ, òàê êàê çíàþ, ÷òî â íåì ÿ äîáèëñÿ áû óñïåõà. 10.  ïðîöåññå ðàáîòû ÿ íóæäàþñü â íåáîëüøèõ ïàóçàõ äëÿ îòäûõà. 11. Óñåðäèå — ýòî íå îñíîâíàÿ ìîÿ ÷åðòà. 12. Ìîè äîñòèæåíèÿ â òðóäå íå âñåãäà îäèíàêîâû. 13. Ìåíÿ áîëüøå ïðèâëåêàåò äðóãàÿ ðàáîòà, ÷åì òà, êîòîðîé ÿ çàíÿò. 14. Ïîðèöàíèå ìåíÿ ñòèìóëèðóåò ñèëüíåå, ÷åì ïîõâàëà. 15. ß çíàþ, ÷òî ìîè êîëëåãè ñ÷èòàþò ìåíÿ äåëüíûì ÷åëîâåêîì. 16. Ïðåïÿòñòâèÿ äåëàþò ìîè ðåøåíèÿ åùå áîëåå òâåðäûìè. 17. Ó ìåíÿ ëåãêî âûçâàòü ÷åñòîëþáèå. 18. Êîãäà ÿ ðàáîòàþ áåç âäîõíîâåíèÿ, ýòî îáû÷íî çàìåòíî. 19. Ïðè âûïîëíåíèè ðàáîòû ÿ íå ðàññ÷èòûâàþ íà ïîìîùü äðóãèõ. 20. Èíîãäà ÿ îòêëàäûâàþ òî, ÷òî äîëæåí áûë ñäåëàòü ñåé÷àñ. 21. Íóæíî ïîëàãàòüñÿ òîëüêî íà ñåáÿ. 22.  æèçíè ìàëî âåùåé áîëåå âàæíûõ, ÷åì äåíüãè. 23. Âñåãäà, êîãäà ìíå ïðåäñòîèò âûïîëíèòü çàäàíèå, ÿ íè î ÷åì äðóãîì íå äóìàþ. 24. ß ìåíåå ÷åñòîëþáèâ, ÷åì ìíîãèå äðóãèå. 25.  êîíöå îòïóñêà ÿ îáû÷íî ðàäóþñü, ÷òî ñêîðî âûéäó íà ðàáîòó. 26. Êîãäà ÿ ðàñïîëîæåí ê ðàáîòå, ÿ äåëàþ åå ëó÷øå è êâàëèôèöèðîâàííåå, ÷åì äðóãèå.

197

Âîïðîñ

Îòâåò “Äà”

“Íåò”

27. Ìíå ïðîùå è ëåã÷å îáùàòüñÿ ñ ëþäüìè, êîòîðûå ìîãóò óïîðíî ðàáîòàòü. 28. Êîãäà ó ìåíÿ íåò äåë, ÿ ÷óâñòâóþ, ÷òî ìíå íå ïî ñåáå. 29. Ìíå ïðèõîäèòñÿ âûïîëíÿòü îòâåòñòâåííóþ ðàáîòó ÷àùå, ÷åì äðóãèì. 30. Êîãäà ìíå ïðèõîäèòñÿ ïðèíèìàòü ðåøåíèå, ÿ ñòàðàþñü äåëàòü ýòî êàê ìîæíî ëó÷øå. 31. Ìîè äðóçüÿ èíîãäà ñ÷èòàþò ìåíÿ ëåíèâûì. 32. Ìîè óñïåõè â êàêîé-òî ìåðå çàâèñÿò îò ìîèõ êîëëåã. 33. Áåññìûñëåííî ïðîòèâîäåéñòâîâàòü âîëå ðóêîâîäèòåëÿ. 34. Èíîãäà íå çíàåøü, êàêóþ ðàáîòó ïðèäåòñÿ âûïîëíÿòü. 35. Êîãäà ÷òî-òî íå ëàäèòñÿ, ÿ íåòåðïåëèâ. 36. ß îáû÷íî îáðàùàþ ìàëî âíèìàíèÿ íà ñâîè äîñòèæåíèÿ. 37. Êîãäà ÿ ðàáîòàþ âìåñòå ñ äðóãèìè, ìîÿ ðàáîòà äàåò áîëüøèå ðåçóëüòàòû, ÷åì ðàáîòà äðóãèõ. 38. Ìíîãîå, çà ÷òî ÿ áåðóñü, ÿ íå äîâîæó äî êîíöà. 39. ß çàâèäóþ ëþäÿì, êîòîðûå íå î÷åíü çàãðóæåíû ðàáîòîé. 40. ß íå çàâèäóþ òåì, êòî ñòðåìèòñÿ ê âëàñòè è ïîëîæåíèþ. 41. Êîãäà ÿ óâåðåí, ÷òî ñòîþ íà ïðàâèëüíîì ïóòè, äëÿ äîêàçàòåëüñòâà ñâîåé ïðàâîòû ÿ èäó íà ëþáûå ìåðû âïëîòü äî êðàéíèõ.

Êëþ÷ ê òåñòó Îöåíèòå ðåçóëüòàòû. Ïîñòàâüòå ñåáå ïî îäíîìó áàëëó: çà êàæäûé îòâåò “Äà” íà âîïðîñû 2—5, 7—10, 14—16, 17, 21, 22, 25, 26—30, 32, 37, 41; çà êàæäûé îòâåò “Íåò” íà âîïðîñû 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39. Ïîäñ÷èòàéòå ñóììó áàëëîâ. 32—28 áàëëîâ. Ó Âàñ î÷åíü ñèëüíàÿ ìîòèâàöèÿ ê óñïåõó. Âû óïîðíû â äîñòèæåíèè öåëè, ãîòîâû ïðåîäîëåòü ëþáûå ïðåïÿòñòâèÿ. 27—15 áàëëîâ. Ó Âàñ ñðåäíÿÿ ìîòèâàöèÿ ê óñïåõó — òàêàÿ æå, êàê ó áîëüøèíñòâà ëþäåé. Ñòðåìëåíèå ê öåëè ïðèõîäèò ê Âàì â ôîðìå ïðèëèâîâ è îòëèâîâ. Ïîðîé Âàì õî÷åòñÿ âñå áðîñèòü, òàê êàê Âû ñ÷èòàåòå, ÷òî öåëü, ê êîòîðîé Âû ñòðåìèòåñü, íåäîñòèæèìà. 14—0 áàëëîâ. Ìîòèâàöèÿ ê óñïåõó ó Âàñ äîâîëüíî ñëàáàÿ. Âû äîâîëüíû ñîáîé è ñâîèì ïîëîæåíèåì. Íà ðàáîòå “íå ãîðèòå”. Âû óáåæäåíû, ÷òî íåçàâèñèìî îò Âàøèõ óñèëèé âñå ïîéäåò ñâîèì ÷åðåäîì.

198

17.3. Òåñò “Êàê ïëàíèðîâàòü äåëîâóþ êàðüåðó” Çàêîí÷èòå ïðåäëîæåíèÿ, êàê Âàì áîëüøå íðàâèòñÿ. 1. Íàèëó÷øèé ñïîñîá çàñòàâèòü ëþäåé ÷òî-ëèáî äåëàòü — ýòî... À — óâåëè÷èòü èì çàðïëàòó;  — ïîðó÷àòü èì òî, ÷òî îíè ñ÷èòàþò íåîñóùåñòâèìûì; Ñ — ïîêðèòèêîâàòü èõ íåìíîãî; D — ñòàâèòü èì ïàëêè â êîëåñà. 2. Íàñòîÿùèé ðóêîâîäèòåëü... À — ïî-íàñòîÿùåìó ðèñêóåò;  — ðèñêóåò, íî îñòîðîæíî; Ñ — äåëàåò âèä, ÷òî ðèñêóåò, à íà ñàìîì äåëå ñîâåðøàåò òîëüêî õîðîøî ïðîäóìàííûå øàãè; D — äåëàåò âñå íàçëî äðóãèì. 3. Ëó÷øèå ðóêîâîäèòåëè îáû÷íî... À — äåéñòâóþò ðåøèòåëüíî: òîò, êòî õî÷åò âëàñòè, äîëæåí ïîëüçîâàòüñÿ ìîìåíòîì;  — âåäóò ñåáÿ ïîäîáíî çåðêàëó, ïîçâîëÿÿ äðóãèì îòðàæàòü ñâîþ ýíåðãèþ; Ñ — ñ÷èòàÿ ïîä÷èíåííûõ ñâîèìè ëó÷øèìè äðóçüÿìè, áîëüøå âñåãî çàáîòÿòñÿ î äåìîêðàòè÷íîñòè ïðàâëåíèÿ. 4. ×òîáû íàó÷èòüñÿ ðóêîâîäèòü, òðåáóåòñÿ öåëàÿ æèçíü: ñìåøíî âîîáðàçèòü, ÷òî êòî-íèáóäü òàê ñðàçó ñìîæåò ðàçóìíî è ñàìîñòîÿòåëüíî ðàñïîðÿæàòüñÿ... À — ïå÷àëüíî, íî ôàêò;  — â îáùåì, âåðíî; Ñ — íåâåðíî. 5. Ñïîñîá ïîä÷èíåíèÿ ðàáîòíèêî⠗ ýòî... À — èãíîðèðîâàíèå èõ ïîçèöèè;  — õîëîäíûé ðàñ÷åò; Ñ — íåëèöåïðèÿòíûå ôàêòû èç èõ æèçíè. 6. Îïûòíûé ðóêîâîäèòåëü äîñòèãàåò óñïåõà òîëüêî ïîòîìó, ÷òî ïîëíîñòüþ ñîñðåäîòî÷åí íà êîíå÷íîì ðåçóëüòàòå... À — âåðíî;  — íåâåðíî. 199

7. Îáîçíà÷üòå ïðàâèëüíûå óòâåðæäåíèÿ áóêâîé “Ï”, íåïðàâèëüíû堗 áóêâîé “Í”. À — õîðîøèé ðóêîâîäèòåëü íå ñëóøàåò ñîâåòîâ è íå ïîä÷èíÿåòñÿ ñèëå;  — ðóêîâîäèòåëü íå äîëæåí ïðèíèìàòü êðèòèêè î ñâîåì ñòèëå ðóêîâîäñòâà; Ñ — áîëüøèíñòâî ðóêîâîäèòåëåé íå çàìå÷àåò õàðàêòåðíûõ äëÿ ñåáÿ îøèáîê; D — íà ñîáðàíèÿõ øåô íå äîëæåí ìÿìëèòü èëè ïûòàòüñÿ çàñòàâèòü ëþäåé ìîë÷àòü; Å — îáàÿíèå ðóêîâîäèòåëÿ íå çàâèñèò îò åãî âíåøíåãî îáëèêà. 8. Õóäøèé èç ðóêîâîäèòåëåé — ýòî... À — ÿ;  — òèõèé, íåçàìåòíûé ÷åëîâåê; Ñ — òîò, êîòîðûé íå âíóøàåò äîâåðèÿ. Êëþ÷ ê òåñòó Ïðàâèëüíûå îòâåòû íà âîïðîñû: 1 — À; 2 — Â; 3 — Ñ; 4 — Ñ; 5 — À; 6 — À; 7 — ...; 8 — Ñ. Êàæäûé ïðàâèëüíûé îòâåò äàåò Âàì 10 î÷êîâ. Ïîìíèòå, ÷òî â âîïðîñå 7 çàñ÷èòûâàþòñÿ òîëüêî îòâåòû ñ ïîìåòêîé “ëîæíî”. Âû íàáðàëè 60—80 î÷êîâ. Òîãäà Âû áëåñòÿùèé ðóêîâîäèòåëü: ìàòåðèàëüíî îáåñïå÷åíû, íåçàâèñèìû, ðåøèòåëüíû, íî íå îïðîìåò÷èâû, çàáîòëèâû, íî íå çàíóäà. Âû óìååòå îáíàðóæèòü è ðàñêðûòü ëó÷øèå êà÷åñòâà â äðóãèõ. Âàøè ëþäè Âàñ ëþáÿò è ïîéäóò çà Âàìè íà êðàé ñâåòà. 20—50 î÷êîâ. Âû ñèëüíû è èíòåëëèãåíòíû, íî îäèíàêîâî õîðîøî ÷óâñòâóåòå ñåáÿ è êàê ðóêîâîäèòåëü, è êàê ïîä÷èíåííûé. Îêðóæàþùèå öåíÿò Âàøè îðèãèíàëüíûå èäåè, è Âû ÷àñòåíüêî è íå áåç îñíîâàíèé îáíàðóæèâàåòå ñåáÿ â öåíòðå ñîáûòèé. Âàì íå õî÷åòñÿ íåñòè îòâåòñòâåííîñòè çà ÷óæèå óñïåõè è íåóäà÷è, íî åñëè óæ ïðèøëîñü ïîêîìàíäîâàòü, Âû äåëàåòå ýòî îòëè÷íî. Ìåíåå 20 î÷êîâ. Âàì ëó÷øå ìåäëåííî è â îäèíî÷êó ïðîäâèãàòüñÿ âïåðåä èëè ðàáîòàòü “ïîä íà÷àëîì” òàêòè÷íîãî è îïûòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ. Ïîñòîÿííûå ñòîëêíîâåíèÿ ñ ÷óæèìè æåëàíèÿìè è ïðîáëåìàìè òÿãîòÿò è ðàçäðàæàþò Âàñ. Âû íàäåæíûé ïîä÷èíåííûé, íî ðóêîâîäèòü íå ëþáèòå è íå óìååòå.

200

Ìàòåðèàëû äëÿ àòòåñòàöèè è ðàáîòû ñ ðåçåðâîì

18.1. Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ êîìïëåêñíîé îöåíêè ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëÿ À. Êðèòåðèè äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè ñîâðåìåííîãî ðóêîâîäèòåëÿ 1. Äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè ðóêîâîäèòåëÿ: îñóùåñòâëÿòü ðóêîâîäñòâî, îðãàíèçîâûâàòü, îáåñïå÷èâàòü, ñïîñîáñòâîâàòü, ðàññìàòðèâàòü, óòâåðæäàòü, ïðèíèìàòü ó÷àñòèå, íåñòè ïåðñîíàëüíóþ îòâåòñòâåííîñòü. 2. Ïðîôåññèîíàëüíûå òðåáîâàíèÿ ê ðóêîâîäèòåëþ: äîëæåí çíàòü (êàê ñïåöèàëèñò, êàê ðóêîâîäèòåëü), äîëæåí âëàäåòü (êàê ñïåöèàëèñò, êàê ðóêîâîäèòåëü), äîëæåí èìåòü ÿñíîå ïðåäñòàâëåíèå (êàê ñïåöèàëèñò, êàê ðóêîâîäèòåëü). 3. Êâàëèôèêàöèîííûå òðåáîâàíèÿ: îáðàçîâàíèå, ñïåöèàëüíîñòü, ñòàæ ðàáîòû, èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü, êðóãîçîð. 4. Äîïîëíèòåëüíûå óñëîâèÿ: ïîðÿäîê íàçíà÷åíèÿ, ñîñòîÿíèå çäîðîâüÿ, ñîöèàëüíî-áûòîâûå óñëîâèÿ.

201

Á. Êðèòåðèè äëÿ îöåíêè òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ ïî ðåçóëüòàòàì ðåàëèçàöèè ñâîèõ ôóíêöèé â õîäå ñòàæèðîâêè è âûïîëíåíèÿ ñïåöèàëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäàíèé Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí óìåòü (èëè íàó÷èòüñÿ) ïðèìåíèòåëüíî ê íîâûì äîëæíîñòíûì îáÿçàííîñòÿì â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ ïðîèçâîäñòâà: 1. Ïðîãíîçèðîâàòü. 2. Ïëàíèðîâàòü. 3. Îðãàíèçîâûâàòü. 4. Êîîðäèíèðîâàòü. 5. Ðåãóëèðîâàòü. 6. Êîíòðîëèðîâàòü. 7. Ó÷èòûâàòü. 8. Àíàëèçèðîâàòü. 9. Îöåíèâàòü (ðåçóëüòàòû òðóäà, ëþäåé). 10. Àêòèâèçèðîâàòü. 11. Ñòèìóëèðîâàòü (ïîääåðæèâàòü). 12. Ðàçâèâàòü, ñîâåðøåíñòâîâàòü, âíåäðÿòü. 13. Ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ. 14. Íåñòè îòâåòñòâåííîñòü. 15. Ðàçðåøàòü êîíôëèêòû. 16. Íàëàæèâàòü âçàèìîîòíîøåíèÿ, êîíòàêòû. 17. Ñîçäàâàòü ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò. 18. Îáåñïå÷èâàòü âûñîêèé íàó÷íî-òåõíè÷åñêèé óðîâåíü âûïîëíåíèÿ ðàáîò. 19. Ïðèíèìàòü íåñòàíäàðòíûå ðåøåíèÿ. 20. Ïðèìåíÿòü íîâûå äîñòèæåíèÿ íàóêè è òåõíèêè.

Â. Ïåðå÷åíü âîïðîñîâ äëÿ îöåíêè îñíîâîïîëàãàþùèõ çíàíèé, òðåáóåìûõ äëÿ ëþáîé ðóêîâîäÿùåé äîëæíîñòè Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí çíàòü: – çàêîíîäàòåëüíûå àêòû, îïðåäåëÿþùèå îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ; – ðàñïîðÿäèòåëüíûå äîêóìåíòû âûøåñòîÿùèõ îðãàíîâ è äðóãèå ðóêîâîäÿùèå, ìåòîäè÷åñêèå è íîðìàòèâíûå ìàòåðèàëû ïî îïåðàòèâíîìó óïðàâëåíèþ ïðîèçâîäñòâîì; 202

– çàêîíîäàòåëüñòâî î ïðåäïðèÿòèÿõ; – îñíîâû òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà; – ïðàâèëà è íîðìû îõðàíû òðóäà, òåõíèêè áåçîïàñíîñòè, ïðîèçâîäñòâåííîé ñàíèòàðèè è ïðîòèâîïîæàðíîé çàùèòû; – îñíîâû ìåíåäæìåíòà, ïðîèçâîäñòâåííîé ïñèõîëîãèè, ñîöèîëîãèè è ïåäàãîãèêè; – ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ è ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì; – âíåøíåýêîíîìè÷åñêèå ñâÿçè ïðåäïðèÿòèÿ, ôîðìû êîîïåðàöèè, èíòåãðàöèè; – ôîðìû îò÷åòíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ïåðåä âûøåñòîÿùèìè õîçÿéñòâåííûìè îðãàíàìè; – ïëàí ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ êîëëåêòèâà, îðãàíèçàöèÿ è ïðàêòèêà æèëèùíîãî è êóëüòóðíîãî ñòðîèòåëüñòâà, îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè; – ôîðìû è ìåòîäû ðàáîòû ñ êàäðàìè; – õàðàêòåð è ñîäåðæàíèå òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ; ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ â óïðàâëåíèè ïðîèçâîäñòâîì, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèì ïðîãðåññîì; ñîöèàëüíûå ôóíêöèè ðóêîâîäèòåëÿ; – ñòèëü è ìåòîäû ðóêîâîäñòâà; ìîðàëüíûå è ìàòåðèàëüíûå ïîîùðåíèÿ.

Ã. Ïðèìåðíûé ïåðå÷åíü çíà÷èìîñòè ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ è íàâûêîâ, êîòîðûìè äîëæåí îáëàäàòü ðóêîâîäèòåëü â çàâèñèìîñòè îò çàíèìàåìîé äîëæíîñòè (Ñîñòàâëÿåòñÿ äëÿ ïðîãíîçà ïåðñïåêòèâû ïðàâèëüíîãî íàçíà÷åíèÿ) Óðîâåíü óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì Ñòåïåíü íèçîâîé âûñøèé çíà÷èìîñòè ñðåäíèé (äèðåêòîð, êà÷åñòâ è íàâû- (ìàñòåð, ñòàðøèé (ðóêîâîäèòåëè êîâ â ïîðÿäêå ìàñòåð, íà÷àëüíèê öåõîâ è îòäåëîâ) ãëàâíûé èíæåíåð, ó÷àñòêà) èõ çàìåñòèòåëè) óáûâàíèÿ 1.

Òåõíîëîãè÷åñêèå íàâûêè Óìåíèå ñïëà÷èâàòü ïîä÷èíåííûõ

Óìåíèå ñïëà÷èâàòü Óìåíèå ïîä÷èíåííûõ ïðîãíîçèðîâàòü Óìåíèå ïëàíèðîâàòü Óìåíèå ñïëà÷èâàòü ïîä÷èíåííûõ

3.

Óìåíèå ïðîÿâëÿòü èíèöèàòèâó

Òåõíîëîãè÷åñêèå íàâûêè

Óìåíèå èäòè íà êîìïðîìèññ

4.

Óìåíèå èäòè íà êîìïðîìèññ

Óìåíèå èäòè íà êîìïðîìèññ

Óìåíèå ïðèâëåêàòü ê ñåáå ëþäåé

2.

203

Óðîâåíü óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì Ñòåïåíü çíà÷èìîñòè íèçîâîé âûñøèé ñðåäíèé êà÷åñòâ è íàâû- (ìàñòåð, ñòàðøèé (äèðåêòîð, (ðóêîâîäèòåëè êîâ â ïîðÿäêå ìàñòåð, íà÷àëüíèê ãëàâíûé èíæåíåð, öåõîâ è îòäåëîâ) óáûâàíèÿ ó÷àñòêà) èõ çàìåñòèòåëè) 5. Óìåíèå ïëàíèðîâàòü Óìåíèå Óìåíèå ïëàíèðîâàòü ïðîãíîçèðîâàòü 6.

Óìåíèå âîñïèòûâàòü Óìåíèå òâîð÷åñêè ïîä÷èíåííûõ ðàññóæäàòü, ìûñëèòü

Óìåíèå áûñòðî ïðèíèìàòü ïðàâèëüíûå ðåøåíèÿ

Ä. Êðèòåðèè îöåíêè ìîòèâîâ ðàáîòíèêà ê îñóùåñòâëåíèþ äåëîâîé êàðüåðû 1. Íàëè÷èå áîëüøîé ïîòåíöèàëüíîé âîçìîæíîñòè ïðèíîñèòü ïîëüçó îáùåñòâó. 2. Áîëüøàÿ ñàìîñòîÿòåëüíîñòü â ïðèíÿòèè ðåøåíèé è èõ îñóùåñòâëåíèè, íåçàâèñèìîñòü. 3. Ïîòðåáíîñòü â îáùåñòâåííîì ïðèçíàíèè ñâîåãî òðóäà. 4. Ñòðåìëåíèå ê óñïåõó. 5. Óìåíèå èñïîëüçîâàòü ïðåñòèæ íîâîé äîëæíîñòè ñ öåëüþ ñàìîóòâåðæäåíèÿ. 6. Ïîòðåáíîñòü â ñàìîâûðàæåíèè ÷åðåç îðãàíèçàòîðñêóþ äåÿòåëüíîñòü. 7. Îñîçíàíèå ñâîåãî îáùåñòâåííîãî äîëãà, ñâîåãî èñòèííîãî ïðèçâàíèÿ. 8. Ñòðåìëåíèå ê áîëåå òâîð÷åñêîìó òðóäó. 9. Ïîòðåáíîñòü â âûïîëíåíèè áîëåå ñëîæíûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷. 10. Ñòðåìëåíèå ïîâûñèòü ïðîôåññèîíàëüíóþ ïîäãîòîâêó. 11. Æåëàíèå èìåòü èíòåðåñíóþ ðàáîòó. 12. Çäîðîâîå ÷åñòîëþáèå, ÷óâñòâî ñîïåðíè÷åñòâà. 13. Ìàòåðèàëüíûé èíòåðåñ. 14. Ñëóæåáíûé äîëã, îñîçíàíèå íåîáõîäèìîñòè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. 15. Ðàçâèòèå ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé è íàêëîííîñòåé. 16. Âîçìîæíîñòü óëó÷øèòü æèëèùíûå óñëîâèÿ. 17. Ëüãîòû è ãàðàíòèè.

204

Å. Êðèòåðèè îöåíêè è ïðîãíîçèðîâàíèÿ ñòèëÿ è ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà ðàáîòíèêà äëÿ óñïåøíîãî âõîæäåíèÿ åãî â äîëæíîñòü ðóêîâîäèòåëÿ íîâîãî êîëëåêòèâà 1. Óìåòü ñîâåòîâàòüñÿ ñ ëþäüìè. 2. Ñïîñîáñòâîâàòü ðàçâèòèþ õîðîøèõ òðàäèöèé. 3. Ïðîÿâëÿòü òåðïèìîñòü ê ñëàáîñòÿì ëþäåé, êîòîðûå íå ñêàçûâàþòñÿ îòðèöàòåëüíî íà ðàáîòå, ñîñòîÿíèè ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â êîëëåêòèâå. 4. Ïðîÿâëÿòü ïðè îöåíêå òðóäà ïîä÷èíåííûõ îáúåêòèâíóþ òðåáîâàòåëüíîñòü. 5. Óñòàíàâëèâàòü ñ ïîä÷èíåííûìè è êîëëåãàìè äîáðîæåëàòåëüíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ. 6. Óñòàíàâëèâàòü îñîáåííîñòè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî íàñòðîÿ êîëëåêòèâà, âûðàáîòàòü ñîîòâåòñòâóþùèé ñòèëü ðàáîòû. 7. Íå çëîóïîòðåáëÿòü âëàñòüþ. 8. Íå ïîääàâàòüñÿ ðàçëè÷íûì ñîáëàçíàì, îòêðûâàþùèìñÿ ñ íîâîé äîëæíîñòüþ. 9. Ïðîÿâëÿòü óâàæèòåëüíîå îòíîøåíèå êî âñåìó õîðîøåìó, ÷òî ñäåëàíî â êîëëåêòèâå ïðåäøåñòâóþùèì ðóêîâîäèòåëåì. 10. Îêàçûâàòü ïîñèëüíóþ ïîìîùü ïîä÷èíåííûì. 11. Ïðîÿâëÿòü îáùèòåëüíîñòü, ñòðåìëåíèå ê âçàèìíîìó ñîòðóäíè÷åñòâó. 12. Ñòðåìèòüñÿ â ñîâåðøåíñòâå îâëàäåòü íîâûì äëÿ ñåáÿ äåëîì.

Æ. Êðèòåðèè äëÿ îöåíêè ëè÷íîñòíûõ ÷åðò èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

×óâñòâî îáùåñòâåííîãî äîëãà. Ðåøèòåëüíîñòü. Ïðèíöèïèàëüíîñòü. Íàñòîé÷èâîñòü. Öåëåóñòðåìëåííîñòü. Èíèöèàòèâíîñòü. Ðàáîòîñïîñîáíîñòü.

205

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

Îðãàíèçîâàííîñòü. Âûäåðæàííîñòü. Äèñöèïëèíèðîâàííîñòü. Ñïðàâåäëèâîñòü. Ìîðàëüíàÿ âîñïèòàííîñòü. Íîâàòîðñòâî. Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü. Îòâåòñòâåííîñòü. Êîììóíèêàáåëüíîñòü. Òðåáîâàòåëüíîñòü. Êîëëåêòèâèçì. Îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè.

Ïðèìå÷àíèå ê ñîñòàâëåíèþ ìîäåëè ðóêîâîäèòåëÿ Êîìïëåêñ ïåðå÷èñëåííûõ êðèòåðèåâ ÿâëÿåòñÿ èíñòðóìåíòîì äëÿ àíàëèçà è îáîáùåíèÿ äàííûõ, õàðàêòåðèçóþùèõ ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè è ëè÷íîñòü ðóêîâîäèòåëÿ íà äàííîì ýòàïå åãî ðàçâèòèÿ. Îíè ïîçâîëÿþò ñîïîñòàâèòü è ñðàâíèòü ñëåäóþùèå êà÷åñòâà ðàáîòíèêà: 1) çàôèêñèðîâàííûå, ïðîÿâëåííûå èì â ðàáîòå (÷òî óìååò, çíàåò, ÷åì îáëàäàåò); 2) òðåáóåìûå ïî çàíèìàåìîé äîëæíîñòè (÷òî äîëæåí óìåòü, çíàòü, ÷åì äîëæåí îáëàäàòü); 3) ïðîãíîçèðóåìûå äëÿ ïëàíèðóåìîé äîëæíîñòè (÷òî óæå óìååò, çíàåò, ÷åì óæå îáëàäàåò). Ïîëó÷åííûå îòâåòû áóäóò ÿâëÿòüñÿ èñõîäíîé ìîäåëüþ êîíêðåòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ äëÿ íàó÷íî îáîñíîâàííîãî ïëàíèðîâàíèÿ åãî ïðîôåññèîíàëüíîãî è ñëóæåáíîãî ðîñòà.

18.2. Ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðòíîé îöåíêè äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé Îáùèå ïîëîæåíèÿ Îöåíêà ðàáîòíèêî⠗ ñîñòàâíàÿ ÷àñòü îáùåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì è åãî âàæíåéøèé èíñòðóìåíò, íàïðàâëåííûé íà ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû ðàáîòû ñ êàäðàìè. 206

Ïîä ýêñïåðòíîé îöåíêîé êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ñëåäóåò ïîíèìàòü ñîöèîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ *, â ïðîöåññå êîòîðûõ ñïåöèàëüíî îòîáðàííûå ýêñïåðòû äàþò îöåíêó èçó÷àåìûì ðàáîòíèêàì ïî êîìïëåêñó äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ, ñîäåðæàùèõñÿ â àíêåòå (ñì. äàëåå ôîðìó 1). Âåëè÷èíà îöåíêè (â áàëëàõ) çàâèñèò îò ñòåïåíè ïðîÿâëåíèÿ ó èññëåäóåìîãî ðàáîòíèêà ñîîòâåòñòâóþùèõ êà÷åñòâ. Çàïîëíåííûå ýêñïåðòàìè àíêåòû ñëóæàò áàçîé äëÿ àíàëèçà, êîíå÷íîé öåëüþ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïî êàíäèäàòóðå èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà ïðè: • ïîäáîðå è íàçíà÷åíèè íà âûøåñòîÿùèå äîëæíîñòè; • ôîðìèðîâàíèè ðåçåðâà êàäðîâ; • îòáîðå ñïåöèàëèñòîâ äëÿ êîìàíäèðîâàíèÿ çà ãðàíèöó; • ïëàíîâîé àòòåñòàöèè êàäðîâ; • ñîâåðøåíñòâîâàíèè ñèñòåìû îïëàòû è ñòèìóëèðîâàíèÿ òðóäà. Îäíàêî íå ñëåäóåò àáñîëþòèçèðîâàòü äàííûå, ïîëó÷åííûå â ðåçóëüòàòå îöåíîê ýêñïåðòîâ. Îíè ìîãóò ñëóæèòü ìàòåðèàëîì äëÿ ïîñëåäóþùåãî àíàëèçà ðåçóëüòàòîâ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêà. Èññëåäîâàíèÿ ïî èçó÷åíèþ äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ ïðîâîäÿòñÿ òîëüêî ïî ïðèêàçó äèðåêòîðà ïðåäïðèÿòèÿ. Ôàìèëèè èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ, ýêñïåðòîâ è âûñòàâëåííûå îöåíêè ðàçãëàøåíèþ íå ïîäëåæàò. Ïîëíîé èíôîðìàöèåé ðàñïîëàãàåò òîëüêî ñïåöèàëüíî íàçíà÷åííûé ïðèêàçîì îòâåòñòâåííûé çà ïðîâåäåíèå è èñïîëüçîâàíèå ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèé ðàáîòíèê**. Íàðóøåíèå ýòèõ òðåáîâàíèé ìîæåò ïðèâåñòè ê âîçíèêíîâåíèþ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé è óõóäøåíèþ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà â êîëëåêòèâàõ.  ìåòîäèêå çàëîæåí ïðèíöèï ðó÷íîé îáðàáîòêè àíêåò ***.

Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ïî ïðîâåäåíèþ ýêñïåðòíîé îöåíêè Îñíîâíûå ýòàïû ðàáîòû ïî èçó÷åíèþ äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ: * ** ***

Äàëåå — èññëåäîâàíèÿ. Äàëåå — ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ. Ìåòîäèêà ðàçðàáîòàíà ñîâìåñòíî ñ Èíñòèòóòîì ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ÐÀÍ.

207

•

ïîäãîòîâêà ê ïðîâåäåíèþ ýêñïåðòíîãî îïðîñà (ñîñòàâëåíèå ñïèñêîâ ëèö, ïîäëåæàùèõ èçó÷åíèþ, ðàçúÿñíåíèå öåëåé è çàäà÷ ïðîâîäèìîãî èññëåäîâàíèÿ, ïîäáîð è èíñòðóêòàæ ýêñïåðòîâ, ïîäãîòîâêà è ðàñïðîñòðàíåíèå àíêåò); • ïðîâåäåíèå îïðîñà, ñáîð çàïîëíåííûõ àíêåò; • îáðàáîòêà è èñïîëüçîâàíèå ïîëó÷åííûõ äàííûõ (ðàñ÷åò ñðåäíèõ áàëëîâ ïî êàæäîìó èç îöåíèâàåìûõ êà÷åñòâ, èòîãîâîãî áàëëà ðàáîòíèêà, îôîðìëåíèå “äèàãðàìì êà÷åñòâ”, ñðàâíåíèå èòîãîâûõ ïîêàçàòåëåé, ïîäãîòîâêà è ðåàëèçàöèÿ ïëàíà ìåðîïðèÿòèé ïî ðåçóëüòàòàì èññëåäîâàíèÿ). Íà îäíîì èç çàñåäàíèé ó ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ åãî çàìåñòèòåëü ïî êàäðàì äîâîäèò äî ñâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé èõ çàäà÷è â ïðåäñòîÿùåì èññëåäîâàíèè è òðåáîâàíèÿ ê ïðîöåäóðå åãî ïðîâåäåíèÿ. Ïðèêàçîì óòâåðæäàþòñÿ: • ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ; • îòâåòñòâåííûé çà òèðàæèðîâàíèå íåîáõîäèìûõ ôîðì è àíêåò; • ñïèñêè ýêñïåðòîâ è èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ; • ñðîêè ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèÿ è àíàëèçà åãî ðåçóëüòàòîâ. Ðàáîòíèêè, äåëîâûå è ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà êîòîðûõ áóäóò îöåíèâàòüñÿ ýêñïåðòàìè, äîëæíû áûòü ïðîèíôîðìèðîâàíû î ïðåäñòîÿùåì èññëåäîâàíèè.

Ïîäáîð ýêñïåðòîâ Ïðè ïîäãîòîâêå ê èññëåäîâàíèþ îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ ïîäáîðó àâòîðèòåòíûõ ýêñïåðòîâ èç ÷èñëà ïðåäñòàâèòåëåé êîëëåêòèâà, ãäå òðóäèòñÿ èçó÷àåìûé ðàáîòíèê. Ìîæíî òàêæå ïîäáèðàòü ýêñïåðòîâ èç äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé, ñ ÷ëåíàìè êîëëåêòèâîâ êîòîðûõ èçó÷àåìûé ðàáîòíèê ïî ðîäó ñâîèõ îáÿçàííîñòåé íàõîäèòñÿ â ïîñòîÿííîì êîíòàêòå. Êàæäàÿ êàíäèäàòóðà íà ðîëü ýêñïåðòà äîëæíà ïîäáèðàòüñÿ ñ ó÷åòîì ðåêîìåíäàöèé íåïîñðåäñòâåííîãî ðóêîâîäèòåëÿ èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà è äðóãèõ ðóêîâîäèòåëåé, õîðîøî èíôîðìèðîâàííûõ î åãî ïðîèçâîäñòâåííûõ ñâÿçÿõ. Òðåáîâàíèÿ ê ïîäáîðó ýêñïåðòîâ èçëàãàþòñÿ â ðàñïîðÿæåíèè ðóêîâîäèòåëÿ êàäðîâîé ñëóæáû (ñì. äàëåå ôîðìó 2), êîòîðîå íàïðàâëÿåòñÿ ðóêîâîäèòåëÿì ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé âìåñòå ñî ñïèñêîì ðàáîòíèêîâ, ïîäëåæàùèõ èññëåäîâàíèþ (ñì. äàëåå ôîðìó 3). 208

Ñ öåëüþ óïðîùåíèÿ ïîäáîðà ýêñïåðòîâ ïðèëàãàþòñÿ ðåêîìåíäàöèè, êîòîðûå äàþò âîçìîæíîñòü ïðàâèëüíî ðàñïðåäåëèòü ýêñïåðòîâ ïî óðîâíþ çàíèìàåìûõ èìè äîëæíîñòåé ïî îòíîøåíèþ ê äîëæíîñòè, çàíèìàåìîé èçó÷àåìûì ðàáîòíèêîì (ñì. äàëåå ôîðìó 4). Èçó÷àåìûé ðàáîòíèê íå äîëæåí çíàòü ñîñòàâà ãðóïïû îöåíèâàþùèõ åãî ýêñïåðòîâ. Ñïèñêè ïåðåäàþòñÿ ðóêîâîäèòåëþ èññëåäîâàíèÿ. Íà îñíîâå çàïîëíåííûõ â ïîäðàçäåëåíèÿõ ñïèñêîâ ñîñòàâëÿåòñÿ îáùèé ñïèñîê èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ è èõ ýêñïåðòîâ, êîòîðûé õðàíèòñÿ ó ðóêîâîäèòåëÿ èññëåäîâàíèÿ. Àíêåòèðîâàíèå — äîâîëüíî ñëîæíûé è òîíêèé èíñòðóìåíò èññëåäîâàíèÿ ÷åëîâåêà, äàþùèé öåííóþ èíôîðìàöèþ î íåì òîëüêî ïðè óñëîâèè îáúåêòèâíîãî è äîáðîñîâåñòíîãî îòíîøåíèÿ ýêñïåðòîâ ê îöåíêå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ. Ïîýòîìó íåëüçÿ òðåáîâàòü îò ýêñïåðòîâ íåìåäëåííîãî çàïîëíåíèÿ àíêåò. Èì íåîáõîäèìî äàòü âðåìÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû ñîñðåäîòî÷èòüñÿ, ïðîäóìàòü îöåíêè. Ðåêîìåíäóåòñÿ óñòàíîâèòü ñðîê íå ìåíåå òðåõ-÷åòûðåõ äíåé äëÿ ñäà÷è çàïå÷àòàííûõ â êîíâåðò àíêåò ñ÷åò÷èêàì.

Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ÷åò÷èêîâ è îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ Ñ÷åò÷èêè ïîäáèðàþòñÿ èç ÷èñëà ðàáîòíèêîâ ðàçëè÷íûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé â êîëè÷åñòâå, íåîáõîäèìîì äëÿ êà÷åñòâåííîãî òåõíè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîâîäèìîãî èññëåäîâàíèÿ. Ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ îðãàíèçóåò èíñòðóêòàæ ñ÷åò÷èêîâ, íà êîòîðîì ðàçúÿñíÿåò ïðîöåäóðó ïî ðàñïðîñòðàíåíèþ, ñáîðó è îáðàáîòêå àíêåò. Çà êàæäûì ñ÷åò÷èêîì çàêðåïëÿåòñÿ êîíêðåòíûé ñîñòàâ ýêñïåðòîâ, ñ êîòîðûìè åìó ïðåäñòîèò ðàáîòàòü. Ñ÷åò÷èêè ïîëó÷àþò ó ðóêîâîäèòåëÿ èññëåäîâàíèÿ êîíâåðòû ñ àíêåòàìè è âðó÷àþò èõ ýêñïåðòàì.  óñòàíîâëåííûé ñðîê îíè ñîáèðàþò ó ýêñïåðòîâ çàïå÷àòàííûå êîíâåðòû ñ çàïîëíåííûìè àíêåòàìè è ïåðåäàþò èõ ðóêîâîäèòåëþ èññëåäîâàíèÿ, à çàòåì ïîëó÷àþò îò íåãî àíêåòû, ñãðóïïèðîâàííûå ïî êàæäîìó îöåíèâàåìîìó ðàáîòíèêó. Íà êàæäîãî èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà ñ÷åò÷èêè çàïîëíÿþò òàáëèöó, â êîòîðîé ñòàâÿò êîäû ýêñïåðòîâ è áàëëû, âûñòàâëåííûå èìè â àíêåòàõ, à òàêæå âûâîäÿò ñðåäíèå áàëëû ïî êàæäîìó êà÷åñòâó, ãðóïïàì êà÷åñòâ è â öåëîì ïî âñåì êà÷åñòâàì (ñì. äàëåå ôîðìó 6). 209

Íà îñíîâàíèè îáùåãî ñðåäíåãî áàëëà ïî êàæäîìó êà÷åñòâó ôîðìû 5 ñ÷åò÷èêè ñòðîÿò “äèàãðàììó êà÷åñòâ”, õàðàêòåðèçóþùóþ êàæäîãî ðàáîòíèêà (ñì. äàëåå ôîðìó 7).  1-é ç î í å (ïåðñïåêòèâíîé) ðàñïîëàãàþòñÿ ìàêñèìàëüíûå îöåíêè (îò 4 äî 5 áàëëîâ), êîòîðûå õàðàêòåðèçóþò âûñîêîå ðàçâèòèå êà÷åñòâ ó ðàáîòíèêà. Âî 2-é ç î í å (îðäèíàðíîé) ðàñïîëàãàþòñÿ ñðåäíèå îöåíêè (îò 3 äî 4 áàëëîâ), êîòîðûå õàðàêòåðèçóþò óðîâåíü êà÷åñòâ ðàáîòíèêà, òðåáóþùèõ äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ.  3-é ç î í å (ìàëîïåðñïåêòèâíîé) ðàñïîëàãàþòñÿ íèçøèå îöåíêè (îò 2 äî 3 áàëëîâ), õàðàêòåðèçóþùèå ñëàáîðàçâèòûå èëè íåãàòèâíûå êà÷åñòâà ðàáîòíèêà, êîòîðûå òðåáóþò èñïðàâëåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â çàâèñèìîñòè îò òîãî, â êàêîé çîíå íàõîäÿòñÿ îöåíî÷íûå ïîêàçàòåëè, ëåãêî è áûñòðî ìîæíî îïðåäåëèòü, êàêèå êà÷åñòâà ó ðàáîòíèêà ðàçâèòû ñëàáî èëè òðåáóþò èñïðàâëåíèÿ, à êàêèå ÿâëÿþòñÿ ñèëüíîé ñòîðîíîé åãî ëè÷íîñòè. Íà îñíîâå äàííûõ ôîðìû 6 ãðóïïà ñ÷åò÷èêîâ ñîñòàâëÿåò ñâîäíóþ ñðàâíèòåëüíóþ òàáëèöó íà âñåõ ðàáîòíèêîâ â ïîðÿäêå óáûâàíèÿ îáùåãî ñðåäíåãî áàëëà ïî âñåì ãðóïïàì êà÷åñòâ (ñì. äàëåå ôîðìó 8). Èòîãîì òàáëèöû ÿâëÿþòñÿ ñðåäíèå áàëëû ïî êàæäîìó êà÷åñòâó, ãðóïïàì êà÷åñòâ, à òàêæå îáùèé ñðåäíèé áàëë âñåõ èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ. Îöåíêè, ñîäåðæàùèåñÿ â ôîðìàõ 6 è 8, ÿâëÿþòñÿ èñõîäíûìè äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïîñëåäóþùåãî àíàëèçà êà÷åñòâ èññëåäóåìûõ ðàáîòíèêîâ. Íà îñíîâàíèè äàííûõ ôîðì 6 è 8 ñîñòàâëÿåòñÿ ñïèñîê ðàáîòíèêîâ, ïðîøåäøèõ èññëåäîâàíèå, ïî óáûâàíèþ îáùåãî ñðåäíåãî áàëëà (ñì. äàëåå ôîðìó 9). Ôàìèëèè èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ â òàáëèöå ïðîñòàâëÿåò ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ. Ïðè íåîáõîäèìîñòè íà îñíîâàíèè äàííûõ ôîðìû 6 ñîñòàâëÿþòñÿ ñïèñêè ðàáîòíèêîâ, ïðîøåäøèõ èññëåäîâàíèå, ïî óáûâàíèþ ñðåäíåãî áàëëà ïî êàæäîìó êà÷åñòâó èëè ïî ãðóïïå êà÷åñòâ; ïî óáûâàíèþ ñðåäíåãî áàëëà, âûñòàâëåííîãî îòäåëüíî âûøåñòîÿùèìè, ðàâíîñòîÿùèìè èëè íèæåñòîÿùèìè ýêñïåðòàìè; ñïèñêè ðàáîòíèêîâ ïî ðàçëè÷íûì äîëæíîñòÿì, öåõàì, îòäåëàì è ò. ä. Äëÿ ñðàâíèòåëüíîãî àíàëèçà “äèàãðàìì êà÷åñò┠êîíêðåòíûõ ðàáîòíèêîâ ðåêîìåíäóåòñÿ ïîñòðîèòü îáùóþ “äèàãðàììó êà÷åñò┠âñåõ ðàáîòíèêîâ, ïðîøåäøèõ èññëåäîâàíèå (ïî äàííûì ôîðìû 8), àíàëî-

210

ãè÷íî ïîñòðîåíèþ ôîðìû 7 èëè ðàçðàáîòàòü äèàãðàììó óñðåäíåííûõ êà÷åñòâ ñëîæèâøåãîñÿ ðóêîâîäÿùåãî ñîñòàâà ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðàÿ ñîçäàåòñÿ íà îñíîâå âûáîðî÷íîãî îáîáùåíèÿ èòîãîâ ïðîâåäåííîãî èññëåäîâàíèÿ äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ 20–30 ðóêîâîäèòåëåé ñðåäíåãî çâåíà óïðàâëåíèÿ. Òàêàÿ äèàãðàììà ñîçäàåòñÿ àíàëîãè÷íî ïîñòðîåíèþ ôîðìû 7. Ïîëó÷åííûå ñðåäíèå áàëëû îöåíîê êà÷åñòâ èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ ñðàâíèâàþòñÿ ñ ìîäåëüþ óñðåäíåííûõ êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëåé, íà îñíîâå ÷åãî âûÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå ïåðñïåêòèâíûå ñïåöèàëèñòû, äåëîâûå è ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà êîòîðûõ îêàçàëèñü íà óðîâíå èëè âûøå óñðåäíåííûõ ïîêàçàòåëåé. Íà îñíîâàíèè äàííûõ èññëåäîâàíèÿ íà êàæäîãî èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà ñîñòàâëÿåòñÿ õàðàêòåðèñòèêà (ñì. äàëåå ôîðìó 5). Õàðàêòåðèñòèêà ñîñòîèò èç òðåõ ÷àñòåé. Ïåðâàÿ èìååò ïîñòîÿííûå ðåêâèçèòû è ñîäåðæèò àíêåòíûå äàííûå, çàïîëíÿåìûå èç ôîðìû Ò-2 ðàáîòíèêîì îòäåëà êàäðîâ. Âòîðàÿ èìååò ïîñòîÿííûå ðåêâèçèòû è ñîäåðæèò ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ, çàïîëíÿåìûå èç ôîðìû 7 ñ÷åò÷èêîì. Òðåòüÿ ïèøåòñÿ â ïðîèçâîëüíîé ôîðìå, ñîäåðæèò âûâîäû è ðåêîìåíäàöèè, ðàçðàáàòûâàåìûå ðóêîâîäèòåëåì èññëåäîâàíèÿ.  ïåðâóþ î÷åðåäü çàïîëíÿåòñÿ âòîðàÿ ÷àñòü õàðàêòåðèñòèêè, çàòåì — ïåðâàÿ è òðåòüÿ. Âî âòîðîé ÷àñòè õàðàêòåðèñòèêè äîëæíî áûòü ïåðå÷èñëåíî íå ìåíåå 5 êà÷åñòâ èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà, îöåíèâàåìûõ íàèáîëåå âûñîêî è íàèáîëåå íèçêî. Ïðè ðàçðàáîòêå âûâîäîâ è ðåêîìåíäàöèé èñïîëüçóþòñÿ: • àíàëèç ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ ñòîðîí äåÿòåëüíîñòè, äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà; • ìîòèâèðîâêè îöåíîê, âûñòàâëåííûõ ýêñïåðòàìè; • äîïîëíèòåëüíûå ñâåäåíèÿ, âûñêàçàííûå ýêñïåðòàìè â àíêåòàõ; • ïðîèçâîäñòâåííûå ïîêàçàòåëè èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà èëè âîçãëàâëÿåìîãî èì ïîäðàçäåëåíèÿ è äðóãèå ìàòåðèàëû. Äëÿ áîëåå óãëóáëåííîãî àíàëèçà âûñòàâëåííûõ ýêñïåðòíûõ îöåíîê ìîæíî èñïîëüçîâàòü êîýôôèöèåíòû çíà÷èìîñòè îòäåëüíûõ êà÷åñòâ. Äëÿ ýòîãî ðóêîâîäèòåëÿì è ñïåöèàëèñòàì ðàçäàþòñÿ àíêåòû (ñì. äàëåå ôîðìó 1) ñ ïðîñüáîé îöåíèòü êàæäîå èç êà÷åñòâ ïî òðåì êàòåãîðèÿì çíà÷èìîñòè: ïðèîðèòåòíîå, âàæíîå èëè âòîðîñòåïåííîå. 211

Òàêîå èññëåäîâàíèå ìîæåò áûòü ïðîâåäåíî àíîíèìíî, ò. å. áåç óêàçàíèÿ ôàìèëèé îöåíèâàþùèõ. Âûñòàâëåííûå ïðèîðèòåòíûå îöåíêè ïî êàæäîìó êà÷åñòâó äåëÿòñÿ íà îáùåå ÷èñëî îïðîøåííûõ. Íàïðèìåð, èç 100 îïðîøåííûõ 89 ÷åëîâåê îöåíèëè êà÷åñòâî “Ðàáîòîñïîñîáíîñòü” êàê ïðèîðèòåòíîå; ñëåäîâàòåëüíî, êîýôôèöèåíò çíà÷èìîñòè ýòîãî êà÷åñòâà ñîñòàâèò 89 : 100 = 0,89. Òàêèì æå îáðàçîì âû÷èñëÿþòñÿ êîýôôèöèåíòû ïî âñåì 25 êà÷åñòâàì. Çàòåì êà÷åñòâà ðàíæèðóþòñÿ â ïîðÿäêå óáûâàíèÿ êîëè÷åñòâà êîýôôèöèåíòîâ. Óìíîæåíèå ýêñïåðòíûõ îöåíîê, ïîëó÷åííûõ èçó÷àåìûìè ðàáîòíèêàìè, íà êîýôôèöèåíò çíà÷èìîñòè êà÷åñòâ óñðåäíÿåò îáùèé ñðåäíèé áàëë. Äåéñòâèòåëüíî, åñëè ðàáîòíèê ïîëó÷èë âûñîêèå îöåíêè ýêñïåðòîâ ïî êà÷åñòâàì, êîòîðûå ïðè ðàíæèðîâàíèè îêàçàëèñü âòîðîñòåïåííûìè, òî óìíîæåíèå èõ íà êîýôôèöèåíòû çíà÷èìîñòè íåñêîëüêî ñíèçèò åãî ñðåäíèé áàëë. È, íàîáîðîò, äàæå ïðè ïîëó÷åíèè ñðåäíèõ îöåíîê ïî êà÷åñòâàì, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ ïðèîðèòåòíûìè, óìíîæåíèå èõ íà êîýôôèöèåíò çíà÷èìîñòè ïîâûñèò ñðåäíèé áàëë.  öåëÿõ âûÿâëåíèÿ ñàìîîöåíêè è ïîâûøåíèÿ îáùåãî óðîâíÿ èññëåäîâàíèÿ èçó÷àåìûì ðàáîòíèêàì ðåêîìåíäóåòñÿ òàêæå âûäàòü àíêåòû äëÿ çàïîëíåíèÿ (ñì. äàëåå ôîðìó 1). Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ðóêîâîäèòåëÿ èññëåäîâàíèÿ Ðóêîâîäèòåëåì èññëåäîâàíèÿ, êàê ïðàâèëî, íàçíà÷àåòñÿ çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî êàäðàì, íà÷àëüíèê îòäåëà êàäðîâ èëè äðóãîé îòâåòñòâåííûé ðàáîòíèê êàäðîâîé ñëóæáû. Îñíîâíàÿ çàäà÷à ðóêîâîäèòåëÿ èññëåäîâàíèÿ — íå äîïóñòèòü óòå÷êè èíôîðìàöèè î ðåçóëüòàòàõ îöåíêè êîíêðåòíûõ ðàáîòíèêîâ. Èòîãîâûå äàííûå î ðåçóëüòàòàõ èññëåäîâàíèÿ âûäàþòñÿ çàèíòåðåñîâàííûì ëèöàì òîëüêî ñ ðàçðåøåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîñëå ôîðìèðîâàíèÿ ýêñïåðòíûõ ãðóïï ïîäãîòàâëèâàþòñÿ àíêåòû ïî îöåíêå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ.  âåðõíåé (îòðûâíîé) ÷àñòè òèòóëüíîãî ëèñòà àíêåòû âïèñûâàþòñÿ ôàìèëèè èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ, èõ äîëæíîñòè è ôàìèëèè ýêñïåðòîâ, à íà íåîòðûâíîé ÷àñòè ïðîñòàâëÿþòñÿ èõ êîäû. Êîäèðîâàíèå ôàìèëèé èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ è ýêñïåðòî⠗ íåîáõîäèìîå óñëîâèå íåðàçãëàøåíèÿ ïîëó÷åííîé â õîäå èññëåäîâàíèÿ èíôîðìàöèè.  öåëÿõ íàãëÿäíîñòè è îáëåã÷åíèÿ îáðàáîòêè àíêåò êîäû èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ äîëæíû îòëè÷àòüñÿ îò êîäîâ ýêñïåðòîâ.  ñâÿçè 212

ñ òåì, ÷òî îäèí è òîò æå ðàáîòíèê ìîæåò îäíîâðåìåííî âõîäèòü â ãðóïïû âûøåñòîÿùèõ, ðàâíîñòîÿùèõ è íèæåñòîÿùèõ ýêñïåðòîâ ïî îòíîøåíèþ ê äîëæíîñòÿì èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ, ê èõ êîäó ñëåäóåò ïðèáàâëÿòü ñîîòâåòñòâåííî èíäåêñû Â, Ð è Í. Íàïðèìåð, ïðè èññëåäîâàíèè èçó÷àåìûì ðàáîòíèêàì áûëè ïðèñâîåíû êîäû — ïîðÿäêîâûå íîìåðà îò 001 äî 100 (åñëè èõ íå áîëüøå 100). Êîäû ýêñïåðòîâ â ýòîì ñëó÷àå äîëæíû íà÷èíàòüñÿ ñ ÷èñëà 200. Íàïðèìåð, îäíîìó èç ýêñïåðòî⠗ ñòàðøåìó ìàñòåðó À.— ïðè âêëþ÷åíèè åãî â ãðóïïó ýêñïåðòîâ ïî îöåíêå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ìàñòåðîâ ïðèñâàèâàåòñÿ êîä Â282, ñòàðøèõ ìàñòåðî⠗ Ð282, ðóêîâîäèòåëåé öåõî⠗ Í282. Åñëè æå èçó÷àåìûé ðàáîòíèê îäíîâðåìåííî ÿâëÿåòñÿ è ýêñïåðòîì, åãî ïåðâîíà÷àëüíûé êîä îñòàåòñÿ áåç èçìåíåíèÿ (íàïðèìåð, 039, Â039, Ð039, Í039). Íåðàçãëàøåíèå èíôîðìàöèè îáåñïå÷èâàåòñÿ òåì, ÷òî ýêñïåðòû ïåðåäàþò ñ÷åò÷èêàì çàïîëíåííûå àíêåòû â çàïå÷àòàííîì êîíâåðòå, à ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ ïåðåä âûäà÷åé ñ÷åò÷èêàì àíêåò, ñãðóïïèðîâàííûõ ïî êàæäîìó èçó÷àåìîìó ðàáîòíèêó, îòðåçàåò ïðåäóñìîòðåííóþ äëÿ ýòîãî âåðõíþþ ÷àñòü òèòóëüíîãî ëèñòà àíêåòû ñ ôàìèëèÿìè èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà è ýêñïåðòà. Òàêèì îáðàçîì, ñ÷åò÷èêè ðàáîòàþò òîëüêî ñ êîäàìè èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ è ýêñïåðòîâ. Íà ðóêîâîäèòåëÿ èññëåäîâàíèÿ âîçëàãàþòñÿ òàêæå ñëåäóþùèå îáÿçàííîñòè: • êîíòðîëü çà ïðàâèëüíîñòüþ è ïîëíîòîé çàïîëíåíèÿ àíêåò ýêñïåðòàìè (íåïðàâèëüíî çàïîëíåííûå àíêåòû èëè òå, â êîòîðûõ ïðîñòàâëåíû òîëüêî îòëè÷íûå èëè íåóäîâëåòâîðèòåëüíûå îöåíêè, âîçâðàùàþòñÿ ýêñïåðòàì íà äîðàáîòêó); • àíàëèç äîïîëíèòåëüíûõ ñâåäåíèé îá èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêàõ, âûñêàçàííûõ â àíêåòàõ ýêñïåðòàìè; • êîíòðîëü çà ïðàâèëüíîñòüþ îáðàáîòêè îöåíîê ñ÷åò÷èêàìè; • ïîäãîòîâêà ìàòåðèàëîâ ïî ðåçóëüòàòàì èññëåäîâàíèÿ ñ óêàçàíèåì ôàìèëèé êîíêðåòíûõ ðàáîòíèêîâ; • ïîäãîòîâêà çàêëþ÷åíèé è ïðåäëîæåíèé ïî ðåçóëüòàòàì èññëåäîâàíèÿ â öåëîì, à òàêæå ïëàíà ìåðîïðèÿòèé ïî èõ èñïîëüçîâàíèþ.

213

Ôîðìà 1

________________________

_______________________

äîëæíîñòü__________________

äîëæíîñòü__________________

(ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà)

(ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî ýêñïåðòà)

___________________________________________________________________ (ëèíèÿ îòðåçà) êîä èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà

êîä ýêñïåðòà

ÀÍÊÅÒÀ îöåíêè äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è ñïåöèàëèñòîâ ___________________________________ (íàèìåíîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ)

Äàòà çàïîëíåíèÿ ___________________________ 214

ÏÀÌßÒÊÀ ÝÊÑÏÅÐÒÓ Âàì ïðåäñòîèò äàòü îöåíêó äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ Âàøèì òîâàðèùàì ïî ðàáîòå. Ïîìíèòå, ÷òî îáúåêòèâíûå, îòðàæàþùèå èñòèííîå ïîëîæåíèå îöåíêè ïîìîãóò èçó÷àåìûì ðàáîòíèêàì óçíàòü êîëëåêòèâíîå ìíåíèå î ñåáå, èñïðàâèòü èìåþùèåñÿ íåäîñòàòêè. Ïåðåä Âàìè àíêåòà ñ íàáîðîì êà÷åñòâ, õàðàêòåðèçóþùèõ äåÿòåëüíîñòü è ëè÷íîñòü ðàáîòíèêà. Îöåíèòå ñòåïåíü ïðîÿâëåíèÿ êàæäîãî êà÷åñòâà ïî ñëåäóþùåé ñèñòåìå. Êà÷åñòâî ïðîÿâëÿåòñÿ Ïîñòîÿííî ×àñòî (ïî÷òè âñåãäà) Ðåäêî Êðàéíå ðåäêî

Áàëë 5 4 3 2

Äîáðîñîâåñòíî îòâåòüòå íà âñå âîïðîñû. Ïîñòàðàéòåñü äàòü îáîñíîâàííóþ ìîòèâèðîâêó êàæäîé ñâîåé îöåíêå, à ïðè íàëè÷èè ó ðàáîòíèêà èçâåñòíûõ Âàì êàêèõ-ëèáî ÿðêî âûðàæåííûõ êà÷åñòâ, íå ïðåäóñìîòðåííûõ àíêåòîé, óêàæèòå èõ. Ñî âñåìè íåÿñíûìè âîïðîñàìè îáðàùàéòåñü ê ðóêîâîäèòåëþ èññëåäîâàíèÿ (ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî, òåë.______________________). Ïåðåäàéòå çàïîëíåííûå àíêåòû ñ÷åò÷èêó â çàïå÷àòàííîì êîíâåðòå è â íàçíà÷åííûé ñðîê. Îáìåí ìíåíèÿìè ñ äðóãèìè ðàáîòíèêàìè íå äîïóñêàåòñÿ. Âàøå ìíåíèå îãëàñêå íå ïîäëåæèò. Áëàãîäàðèì Âàñ çà ðàáîòó.

Êîä

01 02 03 04 05

Îöåíèâàåìîå êà÷åñòâî

Îöåíêà, áàëëîâ (5, 4, 3, 2)

I. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü ×óâñòâî äîëãà Àâòîðèòåò â êîëëåêòèâå Îáùåñòâåííî ïîëåçíàÿ àêòèâíîñòü Èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü Ìîðàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü

215

Êîä

Îöåíèâàåìîå êà÷åñòâî

06 07 08 09 10

II. Êâàëèôèêàöèÿ è óðîâåíü çíàíèé Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíèêè Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíîëîãèè Óðîâåíü çíàíèé ýêîíîìèêè ïðîèçâîäñòâà Óðîâåíü çíàíèé îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ Ñïîñîáíîñòü ïðèìåíÿòü çíàíèÿ íà ïðàêòèêå

11 12 13 14 15

III. Äåëîâûå êà÷åñòâà Îáÿçàòåëüíîñòü Èíèöèàòèâíîñòü â ðàáîòå Îïåðàòèâíîñòü Ðàçóìíàÿ ïðåäïðèèì÷èâîñòü Óìåíèå äîâîäèòü íà÷àòîå äåëî äî êîíöà

16 17 18 19 20

IV. Îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè Óìåíèå îðãàíèçîâàòü ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó êîëëåêòèâà Òðåáîâàòåëüíîñòü ê ïîä÷èíåííûì Ñêëîííîñòü ðóêîâîäèòü Óìåíèå âíåäðÿòü íîâîå Óìåíèå ñòðîèòü äåëîâûå âçàèìîîòíîøåíèÿ

21 22 23 24 25

V. Ëè÷íûå êà÷åñòâà Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü Ñàìîäèñöèïëèíà Ðàáîòîñïîñîáíîñòü Ýíåðãè÷íîñòü Ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü

Îöåíêà, áàëëîâ (5, 4, 3, 2)

Óêàæèòå, êàêèå êà÷åñòâà, ïîìèìî ïåðå÷èñëåííûõ â àíêåòå, ÿðêî âûðàæåíû ó îöåíèâàåìîãî ðàáîòíèêà, è êðàòêî îáîñíóéòå ñâîè îöåíêè_______________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 216

Ôîðìà 2 Íà÷àëüíèêó öåõà (îòäåëà) ______________________________________________ ______________________________________________ (ôàìèëèÿ, èíèöèàëû)

ÐÀÑÏÎÐßÆÅÍÈÅ “Î ïîäáîðå ýêñïåðòî┠Íà ïðåäïðèÿòèè ïðîâîäèòñÿ ñîöèîëîãè÷åñêîå èññëåäîâàíèå ïî îöåíêå äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ â öåëÿõ óëó÷øåíèÿ ïîäáîðà è ðàññòàíîâêè êàäðîâ, à òàêæå âûÿâëåíèÿ íàèáîëåå ïåðñïåêòèâíûõ ñïåöèàëèñòîâ äëÿ çà÷èñëåíèÿ â ðåçåðâ íà âûäâèæåíèå. Âàì íàäëåæèò ñîñòàâèòü ñïèñîê êàíäèäàòîâ â ýêñïåðòû äëÿ ïåðå÷èñëåííûõ â ïðèëàãàåìîé ôîðìå ðàáîòíèêîâ Âàøåãî ïîäðàçäåëåíèÿ, ïîäëåæàùèõ èññëåäîâàíèþ. Êàíäèäàòû â ýêñïåðòû ïîäáèðàþòñÿ èç ÷èñëà àâòîðèòåòíûõ, ïîëîæèòåëüíî çàðåêîìåíäîâàâøèõ ñåáÿ ðàáîòíèêîâ êàê Âàøåãî, òàê è ñìåæíûõ ïîäðàçäåëåíèé, ñïîñîáíûõ äàòü îáúåêòèâíóþ îöåíêó èññëåäóåìîìó, çíàþùèõ åãî íå ìåíåå ãîäà ïî ñîâìåñòíîé ïðîèçâîäñòâåííîé ðàáîòå, ó÷åáå, íå íàõîäÿùèõñÿ ñ íèì â ðîäñòâåííûõ èëè êîíôëèêòíûõ îòíîøåíèÿõ è äàâøèõ ñîãëàñèå ó÷àñòâîâàòü â èññëåäîâàíèè. Ýêñïåðò ìîæåò ïðèâëåêàòüñÿ ê îöåíêå íåñêîëüêèõ èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ. Èçó÷àåìûé ðàáîòíèê íå äîëæåí çíàòü ñîñòàâ ãðóïïû îöåíèâàþùèõ åãî ýêñïåðòîâ. Ïîäáîð ýêñïåðòîâ ïðîâîäèòñÿ ñ ó÷åòîì òðåõ óðîâíåé äîëæíîñòåé ïî îòíîøåíèþ ê äîëæíîñòè îïðàøèâàåìîãî (âûøåñòîÿùèå, ðàâíîñòîÿùèå, íèæåñòîÿùèå), èç ðàñ÷åòà 4–6 ÷åë. îò êàæäîãî óðîâíÿ. Ñïèñîê ýêñïåðòîâ ïðîøó ïðåäñòàâèòü ìíå ê ________________ (óêàçàòü ñðîê)

Ïðèëîæåíèÿ:

1. Ñïèñîê èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ è êàíäèäàòîâ â ýêñïåðòû. 2. Ðåêîìåíäàöèè ïî ïîäáîðó ýêñïåðòîâ.

Çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà ïî êàäðàì (íà÷àëüíèê îòäåëà êàäðîâ) (äàòà, ïîäïèñü)

217

218

*

2

3

4

6

—″— —″—

ìàñòåð öåõà ¹ 2 Òî æå

7

Ãðàôû 1, 5, 8, 11 çàïîëíÿåò ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ.

10

—″— —″— Ð370 Àðòàìîðàáî÷èé öåõà íîâ Ã. Þ. ¹ 2 Ð310 Êîðíååâ Ì. Ë. Òî æå

Ð350 Áîòûðåâ Ý. Ï. Ð342 Ãðîìîâ Ñ. À.

Í397

Í394

Í363 Í367

Í359

Í360

11

Çàíèìàåìàÿ äîëæíîñòü, Êîä* ïîäðàçäåëåíèå

áðèãàäèð öåõà ¹ 2 Ð347 Ñåðãååâ Þ. Ï. Òî æå

9

Ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî

íèæåñòîÿùèå

Ð031 Áî÷êîâ È. Ê.

8

Çàíèìàåìàÿ äîëæíîñòü, Êîä* ïîäðàçäåëåíèå

Â380 Êîôàíîâ È. È. ìàñòåð öåõà ¹ 8 Â391 Ñåìàãèí Ñ. Ï. ìàñòåð öåõà ¹ 9

Â252 Çóáêîâ Ì. Â. Â270 Àíäðååâ Ñ. Ê.

Â250 Êî÷èí È. À.

Â207 Çèìèí Â. Ë.

5

Ôàìèëèÿ, èìÿ, Çàíèìàåìàÿ Ôàìèëèÿ, Ôàìèëèÿ, îò÷åñòâî, äîëæíîñòü, èìÿ, Êîä* èìÿ, îò÷åçàíèìàåìàÿ ïîäðàçäåîò÷åñòâî ñòâî äîëæíîñòü ëåíèå

097 1. Ìåðêóëîâ Ä. È., Ëîãèíîâ Ñ. È. íà÷. öåõà ¹ 2 ìàñòåð öåõà ¹ 2 Âàðëàìîâ Ã. Ê. çàì. íà÷. öåõà ¹ 2 Ìèøèí È. Ê. Òî æå Äðîíîâ Â. Â. íà÷. ÏÄÁ öåõà ¹ 2 Øàáàíîâ Â. È. ñò. ìàñòåð öåõà ¹ 2 Íîñêîâ Ä. Ê. Òî æå

1

Êîä*

ðàâíîñòîÿùèå

ðàáîòíèê

âûøåñòîÿùèå

ÃÐÓÏÏÛ ÝÊÑÏÅÐÒÎÂ

Èçó÷àåìûé

(ïðèìåð çàïîëíåíèÿ)

(íàèìåíîâàíèå ïîäðàçäåëåíèÿ)

Ñïèñîê èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ è ýêñïåðòîâ

Ôîðìà 3

Äëÿ ñëóæåáíîãî ïîëüçîâàíèÿ

219

2. Çèìèí Â. Ñ., ìàñòåð öåõà ¹ 2

031

4

5

6

7

Íà÷àëüíèê öåõà (îòäåëà)

9

Í397

(äàòà, ïîäïèñü)

Ð316 Àðòàìîðàáî÷èé öåõà íîâ Ã. Þ. ¹ 2 Ð320 Êîðíååâ Ì. Ë. Òî æå

Í394

Í363 Í367

Ð350 Áîòûðåâ Ý. Ï. Ð342 Ãðîìîâ Ñ. À.

—″— —″—

Í359

Í360

11 áðèãàäèð öåõà ¹ 2 Ð347 Ñåðãååâ Þ. Ï. Òî æå

10

Çàíèìàåìàÿ äîëæíîñòü, Êîä* ïîäðàçäåëåíèå

íèæåñòîÿùèå Ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî

Ð097 Áî÷êîâ È. Ê.

8

Çàíèìàåìàÿ äîëæíîñòü, Êîä* ïîäðàçäåëåíèå

Ëîãèíîâ Ñ. È. íà÷. öåõà ¹ 2 Â207 Ìåðêóëîâ Ä. È. ìàñòåð öåõà ¹ 2 Òî æå Âàðëàìîâ Ã. Ê. çàì. íà÷. öåõà Â250 Êî÷èí È. À. ¹ 2 —″— Ìèøèí È. Ê. Òî æå Â252 Çóáêîâ Ì. Â. —″— Äðîíîâ Â. Â. íà÷. ÏÄÁ öåõà Â270 Àíäðååâ Ñ. Ê. ¹ 2 Øàáàíîâ Â. È. ñò. ìàñòåð Â380 Ïàíòåëååâ Ë. Ñ. ìàñòåð öåõà ¹ 4 öåõà ¹ 2 ìàñòåð Íîñêîâ Ä. Ê. ñò. ìàñòåð Â391 Ïîïîâ À. Ä. öåõà ¹ 5 öåõà ¹ 2

3

Ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî

3. è ò. ä. ïî 4—6 ýêñïåðòîâ â êàæäîé ãðóïïå íà êàæäîãî èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà

2

Ôàìèëèÿ, èìÿ, Çàíèìàåìàÿ Ôàìèëèÿ, îò÷åñòâî, äîëæíîñòü, èìÿ, Êîä* çàíèìàåìàÿ ïîäðàçäåîò÷åñòâî äîëæíîñòü ëåíèå

ðàâíîñòîÿùèå

1

Êîä*

ÃÐÓÏÏÛ ÝÊÑÏÅÐÒÎÂ

ðàáîòíèê

âûøåñòîÿùèå

Èçó÷àåìûé

Îêîí÷àíèå ôîðìû 3

Ôîðìà 4 Ðåêîìåíäàöèè ïî ïîäáîðó ýêñïåðòîâ äëÿ îöåíêè äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðóêîâîäÿùèõ ðàáîòíèêîâ è ñïåöèàëèñòîâ ïðåäïðèÿòèÿ Êàòåãîðèÿ îöåíèâàåìûõ 1

âûøåñòîÿùèå

ÃÐÓÏÏÛ ÝÊÑÏÅÐÒÎÂ ðàâíîñòîÿùèå íèæåñòîÿùèå

2

3

4

Íà÷àëüíèêè öåõîâ, îòäåëîâ

Ãëàâíûé èíæåíåð; Íà÷àëüíèêè çàìåñòèòåëè ðóêîâîäèòåëÿ ñìåæíûõ öåõîâ ïðåäïðèÿòèÿ ïî ïðîèçâîä- è îòäåëîâ ñòâó, ïî ýêîíîìèêå, ïî êàäðàì; çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî èíæåíåðà ïî òåõíèêå áåçîïàñíîñòè; íà÷àëüíèê ïðîèçâîäñòâåííî-äèñïåò÷åðñêîãî îòäåëà; ãëàâíûå ñïåöèàëèñòû (ïî ïðèíàäëåæíîñòè)

Çàìåñòèòåëè íà÷àëüíèêà ýòîãî öåõà; íà÷àëüíèêè ñëóæá öåõà; íà÷àëüíèêè ó÷àñòêîâ; ñòàðøèå ìàñòåðà; ìàñòåðà

Çàìåñòèòåëè íà÷àëüíèêîâ öåõîâ, îòäåëîâ

Íà÷àëüíèê öåõà, îòäåëà; çàìåñòèòåëü íà÷àëüíèêà ïðîèçâîäñòâåííî-äèñïåò÷åðñêîãî îòäåëà (ïî ïðèíàäëåæíîñòè) Ãëàâíûå ñïåöèàëèñòû (ïî ïðèíàäëåæíîñòè); íà÷àëüíèê îòäåëà òåõíèêè áåçîïàñíîñòè

Çàìåñòèòåëè íà÷àëüíèêà ýòîãî öåõà (îòäåëà)

Ñòàðøèå ìàñòåðà; ìàñòåðà; íà÷àëüíèêè ó÷àñòêîâ; íà÷àëüíèêè ñëóæá öåõà (îòäåëà); èíæåíåðû âñåõ íàèìåíîâàíèé

Íà÷àëüíèêè áþðî, ñìåí, ó÷àñòêîâ, ñòàðøèå ìàñòåðà

Íà÷àëüíèê öåõà (îòäåëà); çàìåñòèòåëè íà÷àëüíèêà öåõà (îòäåëà); çàìåñòèòåëü íà÷àëüíèêà ïðîèçâîäñòâåííî-äèñïåò÷åðñêîãî îòäåëà (ïî ïðèíàäëåæíîñòè); çàìåñòèòåëü íà÷àëüíèêà îòäåëà òåõíèêè áåçîïàñíîñòè

Íà÷àëüíèêè áþðî, ñìåí, ó÷àñòêîâ, ñòàðøèå ìàñòåðà

Ìàñòåðà; èíæåíåðû âñåõ íàèìåíîâàíèé; áðèãàäèðû; ðàáî÷èå

Ìàñòåðà

Íà÷àëüíèê öåõà; çàìåñòèòåëè íà÷àëüíèêà öåõà; íà÷àëüíèêè áþðî, ïðîëåòîâ, ñìåí, ó÷àñòêîâ; ñòàðøèå ìàñòåðà

Ìàñòåðà

Áðèãàäèðû; ðàáî÷èå

Çàìåñòèòåëè íà÷àëüíèêîâ ñìåæíûõ öåõîâ (îòäåëîâ)

Ïðèìå÷àíèå. Äëÿ êàæäîãî èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà ïîäáèðàåòñÿ íå ìåíåå 4–6 ýêñïåðòîâ èç êàæäîé ãðóïïû äîëæíîñòåé.

220

Ôîðìà 5 Õàðàêòåðèñòèêà äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà Êîä èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà Äëÿ ñëóæåáíîãî ïîëüçîâàíèÿ (ïîñëå óêàçàíèÿ ôàìèëèè èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà) 1.___________________________________________________________________ (ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî)

Ãîä ðîæäåíèÿ _______________ Îáðàçîâàíèå___________________________ _______________________Ñïåöèàëüíîñòü______________________________ Ìåñòî ðàáîòû__________________ Äîëæíîñòü__________________________ Ñòàæ ðàáîòû ïî çàíèìàåìîé äîëæíîñòè_________________________________ 2. Îáùèé ñðåäíèé áàëë ýêñïåðòíûõ îöåíîê_______________________________ Ñîîòâåòñòâóåò çîíå__________________________________________________ Êîëè÷åñòâî îöåíîê â çîíàõ: çîíà 1 —____________ , çîíà 2 —_____________ , çîíà 3 —_______________ Íàèáîëåå âûñîêî îöåíåíû êà÷åñòâà: ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Íàèáîëåå íèçêî îöåíåíû êà÷åñòâà: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ñðåäíÿÿ îöåíêà ãðóïï ýêñïåðòîâ: âûøåñòîÿùèõ__________________, ðàâíîñòîÿùèõ________________________, íèæåñòîÿùèõ__________________ 3. Âûâîäû è ðåêîìåíäàöèè: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ Ñ÷åò÷èê

(äàòà, ïîäïèñü)

Ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ

(äàòà, ïîäïèñü)

221

Íèæåñòîÿùèå Ðàâíîñòîÿùèå Âûøåñòîÿùèå

Êîäû ýêñïåðòîâ ïî ãðóïïàì äîëæíîñòåé

222 04 05 06 07 08 09

Ñðåäíèé áàëë

Ñðåäíèé áàëë

Ñðåäíèé áàëë

Îáùèé ñðåäíèé áàëë

Ñ÷åò÷èê

Êâàëèôèêàöèÿ è óðîâåíü çíàíèé 12 13

Îïåðàòèâíîñòü

11

Èíèöèàòèâíîñòü â ðàáîòå

10

Îáÿçàòåëüíîñòü

Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü

Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíèêè Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíîëîãèè Óðîâåíü çíàíèé ýêîíîìèêè ïðîèçâîäñòâà Óðîâåíü çíàíèé îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ Ñïîñîáíîñòü ïðèìåíÿòü çíàíèÿ íà ïðàêòèêå Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî II ãðóïïå êà÷åñòâ

03

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî I ãðóïïå êà÷åñòâ

02

Ìîðàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü

01

Èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü

Êîäû êà÷åñòâ

Îáùåñòâåííî ïîëåçíàÿ àêòèâíîñòü

Ãðóïïû êà÷åñòâ

×óâñòâî îáùåñòâåííîãî äîëãà Àâòîðèòåò ñðåäè êîëëåêòèâà

Äëÿ ñëóæåáíîãî ïîëüçîâàíèÿ (ïîñëå óêàçàíèÿ ôàìèëèè èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà)

Ñâîäíàÿ òàáëèöà ýêñïåðòíûõ Íàèìåíîâàíèå Äåëîâûå

15 16

Óìåíèå äîâîäèòü íà÷àòîå äåëî äî êîíöà Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî III ãðóïïå êà÷åñòâ Óìåíèå îðãàíèçîâàòü ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó êîëëåêòèâà Òðåáîâàòåëüíîñòü ê ïîä÷èíåííûì 17 20 22 23 24 25

Ñàìîäèñöèïëèíà Ðàáîòîñïîñîáíîñòü Ýíåðãè÷íîñòü Ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü

îöåíîê èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà Îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè Ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî V ãðóïïå êà÷åñòâ Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî âñåì ãðóïïàì êà÷åñòâ

21

Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìûøëåíèÿ

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî IV ãðóïïå êà÷åñòâ

19

Óìåíèå âíåäðÿòü íîâîå

18

Óìåíèå ñòðîèòü äåëîâûå âçàèìîîòíîøåíèÿ

êà÷åñòâà

Ïîòðåáíîñòü ðóêîâîäèòü

14

Ðàçóìíàÿ ïðåäïðèèì÷èâîñòü

Ôîðìà 6

Êîä èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà Ôàìèëèÿ, èíèöèàëû (çàïîëíÿåò ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ)

êà÷åñòâ

(äàòà, ïîäïèñü)

223

Øêàëà áàëëîâ

Ñðåäíèå áàëëû

èçó÷àåìîãî

224 03

âñåõ èçó4,3 4,0 3,5 ÷àåìûõ 04 05 06 07 08 09 11 12 13 14 15

Îïåðàòèâíîñòü Ðàçóìíàÿ ïðåäïðèèì÷èâîñòü Óìåíèå äîâîäèòü íà÷àòîå äåëî äî êîíöà

10

Èíèöèàòèâíîñòü â ðàáîòå

Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü

Îáÿçàòåëüíîñòü

Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíèêè Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíîëîãèè Óðîâåíü çíàíèé ýêîíîìèêè ïðîèçâîäñòâà Óðîâåíü çíàíèé îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ Ñïîñîáíîñòü ïðàêòè÷åñêè ïðèìåíÿòü çíàíèÿ

02

Ìîðàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü

01

Èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü

Êîäû êà÷åñòâ

Îáùåñòâåííî ïîëåçíàÿ àêòèâíîñòü

Ãðóïïà êà÷åñòâ

×óâñòâî îáùåñòâåííîãî äîëãà Àâòîðèòåò ñðåäè êîëëåêòèâà

Äëÿ ñëóæåáíîãî ïîëüçîâàíèÿ (ïîñëå óêàçàíèÿ ôàìèëèè èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà)

Äèàãðàììà äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà, Íàèìåíîâàíèå

Êâàëèôèêàöèÿ è óðîâåíü çíàíèé Äåëîâûå êà÷åñòâà

4,1 4,0 4,1 4,1 3,7 4,0 3,6 4,1 4,2

4,3 4,3 3,5 4,3 4,5 4,3 4,3 3,4 4,5 4,1 4,6

5,0

4,5

4,0

3,5

3,0

2,5

2,0

Ñ÷åò÷èê 4,1 3,5 4,1

4,7 4,8 3,0 4,2

Ôîðìà 7

ïðîøåäøåãî ýêñïåðòíóþ îöåíêó (ïðèìåð ïîñòðîåíèÿ) Êîä èçó÷àåìîãî ðàáîòíèêà

êà÷åñòâ Ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà 22 23

4,2

3,8

3,5 3,9 4,1

3,9 4,1

4,2

4,4

4,6

3,3 4,4

4,3 4,7

4,7

3,1

24 25

Ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü

Ýíåðãè÷íîñòü

Ôàìèëèÿ, èíèöèàëû (çàïîëíÿåò ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ) Ðàáîòîñïîñîáíîñòü

21

Ñàìîäèñöèïëèíà

20

Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìûøëåíèÿ

Óìåíèå âíåäðÿòü íîâîå

18 19

Ïîòðåáíîñòü ðóêîâîäèòü

17

Òðåáîâàòåëüíîñòü ê ïîä÷èíåííûì

Óìåíèå îðãàíèçîâàòü ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó êîëëåêòèâà

16

Óìåíèå ñòðîèòü äåëîâûå âçàèìîîòíîøåíèÿ

Îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè

Ç Î Í 4,6 4,5 Û 4,1 4,0

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî âñåì èçó÷àåìûì

ïî èçó÷àåìîìó ðàáîòíèêó

4,1

4,3

1

â òîì ÷èñëå ýêñïåðòîâ: 1) âûøåñòîÿùèõ 3,9 4,0

2

2) ðàâíîñòîÿùèõ 4,1

3

4,3

3) íèæåñòîÿùèõ 4,3 4,6 äèàãðàììà óñðåäíåííûõ êà÷åñòâ âñåõ èçó÷àåìûõ; äèàãðàììà óñðåäíåííûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà

(äàòà, ïîäïèñü)

225

Êîäû ýêñïåðòîâ ïî ãðóïïàì äîëæíîñòåé

226 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî âñåì ðàáîòíèêàì

Ñ÷åò÷èê

Êâàëèôèêàöèÿ è óðîâåíü çíàíèé 12 13

Îïåðàòèâíîñòü

11

Èíèöèàòèâíîñòü â ðàáîòå

Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü

Îáÿçàòåëüíîñòü

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî I ãðóïïå êà÷åñòâ Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíèêè Óðîâåíü ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé òåõíîëîãèè Óðîâåíü çíàíèé ýêîíîìèêè ïðîèçâîäñòâà Óðîâåíü çíàíèé îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ Ñïîñîáíîñòü ïðèìåíÿòü çíàíèÿ íà ïðàêòèêå Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî II ãðóïïå êà÷åñòâ

Ìîðàëüíàÿ óñòîé÷èâîñòü

Èíòåëëåêòóàëüíûé óðîâåíü

01

Àâòîðèòåò ñðåäè êîëëåêòèâà

Êîäû êà÷åñòâ

Îáùåñòâåííî ïîëåçíàÿ àêòèâíîñòü

Ãðóïïû êà÷åñòâ

×óâñòâî îáùåñòâåííîãî äîëãà

Ñâîäíàÿ òàáëèöà ñðåäíèõ ýêñïåðòíûõ ðàñïîëîæåííûõ â ïîðÿäêå óáûâàíèÿ Íàèìåíîâàíèå Äåëîâûå

14 15 16

Ðàçóìíàÿ ïðåäïðèèì÷èâîñòü Óìåíèå äîâîäèòü íà÷àòîå äåëî äî êîíöà Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî III ãðóïïå êà÷åñòâ Óìåíèå îðãàíèçîâàòü ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó êîëëåêòèâà Òðåáîâàòåëüíîñòü ê ïîä÷èíåííûì

19 20 22 23 24 25

Ñàìîäèñöèïëèíà Ðàáîòîñïîñîáíîñòü Ýíåðãè÷íîñòü Ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî âñåì ãðóïïàì êà÷åñòâ

Îðãàíèçàòîðñêèå ñïîñîáíîñòè

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî V ãðóïïå êà÷åñòâ

21

Ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìûøëåíèÿ

Îáùèé ñðåäíèé áàëë ïî IV ãðóïïå êà÷åñòâ

18

Óìåíèå ñòðîèòü äåëîâûå âçàèìîîòíîøåíèÿ

17

Óìåíèå âíåäðÿòü íîâîå

êà÷åñòâà

Ïîòðåáíîñòü ðóêîâîäèòü

Ôîðìà 8

îöåíîê èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ, îáùåãî ñðåäíåãî áàëëà êà÷åñòâ

Ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà

(äàòà, ïîäïèñü)

227

Ôîðìà 9

Äëÿ ñëóæåáíîãî ïîëüçîâàíèÿ (ïîñëå óêàçàíèÿ ôàìèëèé èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ)

Ñïèñîê èçó÷àåìûõ ðàáîòíèêîâ â ïîðÿäêå óáûâàíèÿ îáùåãî ñðåäíåãî áàëëà ýêñïåðòíûõ îöåíîê ïî âñåì êà÷åñòâàì  òîì ÷èñëå ïî ãðóïïàì ýêñïåðòîâ Ôàìèëèÿ, Êîä èíèöèàëû Îáùèé ¹ èçó÷àåìîãî (çàïîëíÿåò ñðåäíèé âûøåðàâíîíèæåï/ï ðàáîòíèêà ðóêîâîäèòåëü áàëë ñòîÿùèõ ñòîÿùèõ ñòîÿùèõ èññëåäîâàíèÿ)

228

Ñ÷åò÷èê

(äàòà, ïîäïèñü)

Ðóêîâîäèòåëü èññëåäîâàíèÿ

(äàòà, ïîäïèñü)

Èñïîëüçîâàíèå ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ Àíàëèç îöåíîê äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ, ïðàâèëüíîå è ñâîåâðåìåííîå èñïîëüçîâàíèå åãî ðåçóëüòàòîâ ñîçäàþò óñëîâèÿ äëÿ ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ îðãàíèçàöèîííîé ðàáîòû ñ êàäðàìè. Àíàëèç ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ äîëæåí ïðîâîäèòüñÿ ñ ó÷åòîì òðåáîâàíèé ê äîëæíîñòÿì, êîòîðûå çàíèìàþò èçó÷àåìûå ðàáîòíèêè, è óðîâíÿ ïîëó÷åííûõ èìè îöåíîê ïî êàæäîìó êà÷åñòâó. Àíàëèç ýêñïåðòíûõ îöåíîê äàåò âîçìîæíîñòü èçó÷àåìîìó ðàáîòíèêó óâèäåòü ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå ñòîðîíû ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ÷åðåç ïðèçìó îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ, ïîçâîëÿåò ïðîâåñòè èíäèâèäóàëüíóþ ðàáîòó ñ èçó÷àåìûìè ñïåöèàëèñòàìè, îçíàêîìèòü ñ îöåíêàìè, õàðàêòåðèçóþùèìè èõ äåÿòåëüíîñòü è äàòü ñîîòâåòñòâóþùèå ðåêîìåíäàöèè ïî óñòðàíåíèþ èìåþùèõñÿ íåäîñòàòêîâ. Ìîæåò áûòü ïðåäóñìîòðåíî òàêæå âðó÷åíèå èì “äèàãðàìì êà÷åñò┠ñ ïîÿñíèòåëüíîé çàïèñêîé. Îçíàêîìëåíèå ðàáîòíèêîâ ñ ïîëó÷åííûìè ðåçóëüòàòàìè ïðåñëåäóåò öåëü ñòèìóëèðîâàòü èõ äåÿòåëüíîñòü ïî èñïðàâëåíèþ èìåþùèõñÿ íåäîñòàòêîâ, îáðàòèòü âíèìàíèå íà èìåþùèåñÿ ðàñõîæäåíèÿ ìåæäó îöåíêîé òåõ èëè èíûõ êà÷åñòâ ýêñïåðòàìè è ñàìîîöåíêîé. Íà îñíîâàíèè ñðàâíåíèÿ ïîëó÷åííûõ îöåíîê äåëàåòñÿ âûâîä î ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè òîé èëè èíîé êàíäèäàòóðû äëÿ âûäâèæåíèÿ â ðåçåðâ êàäðîâ, à òàêæå ïðè íàçíà÷åíèÿõ è ïåðåìåùåíèÿõ ðàáîòíèêîâ. Âûÿâëÿþòñÿ ëèöà, íåäîñòàòî÷íî êîìïåòåíòíûå â âîïðîñàõ îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì. Äëÿ íèõ ìîãóò áûòü îðãàíèçîâàíû êóðñû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè èëè ïðèíÿòî ðåøåíèå îá èõ íàïðàâëåíèè íà ó÷åáó ñ îòðûâîì îò ïðîèçâîäñòâà. Ïðè î÷åðåäíîé àòòåñòàöèè ïðåäñåäàòåëþ àòòåñòàöèîííîé êîìèññèè ïåðåäàþòñÿ ìàòåðèàëû èññëåäîâàíèÿ, êîòîðûå èñïîëüçóþòñÿ äëÿ îöåíêè ðàáîòû àòòåñòóåìûõ è âûðàáîòêè ñîîòâåòñòâóþùèõ ðåêîìåíäàöèé. Àíàëèç ñðåäíèõ áàëëîâ îöåíêè êà÷åñòâ ðàáîòíèêîâ ïîçâîëÿåò òàêæå îïðåäåëèòü îáùèé óðîâåíü ðóêîâîäñòâà êàäðàìè íà ïðåäïðèÿòèè èëè â îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ è ñäåëàòü âûâîäû î òåõ íàïðàâëåíèÿõ êàäðîâîé ðàáîòû, íà êîòîðûå ñëåäóåò îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå. Ðàçðàáàòûâàþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñèñòåìû îïëàòû è ñòèìóëèðîâàíèÿ òðóäà, ïî óëó÷øåíèþ âîñïèòàòåëüíîé ðàáîòû è ñòèëÿ ðóêîâîäñòâà. 229

18.3. Òåñò “Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè (â îðãàíèçàöèè)” Ïðåäëàãàåìûé òåñò ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñðåäñòâ îöåíêè óðîâíÿ (êà÷åñòâà) îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ, êîòîðûé çàâèñèò îò îðãàíèçàöèîííûõ ìåòîäîâ. Ñ ïîìîùüþ òåñòà Âû ìîæåòå îöåíèòü óðîâåíü, êà÷åñòâî, ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè, â îáúåäèíåíèè, ìèíèñòåðñòâå, ÍÈÈ, ëàáîðàòîðèè, îòäåëå, ñëóæáå è ò. ä. Âíèìàòåëüíî îçíàêîìüòåñü ñ âîïðîñàìè, êîòîðûå èìåþòñÿ â òåñòå, à òàêæå ñ âàðèàíòàìè îòâåòîâ (îíè îáîçíà÷åíû áóêâàìè À, Á, Â, à è Ä). Äëÿ êàæäîãî âîïðîñà ñëåäóåò âûáðàòü òîëüêî îäèí âàðèàíò îòâåòà. Äàëåå ïî òàáëèöå “Áàëëüíûå îöåíêè îòâåòî┠Âû íàéäåòå áàëëüíóþ îöåíêó Âàøåãî âàðèàíòà îòâåòà íà êàæäûé âîïðîñ. Ïîñëå ýòîãî íóæíî ñëîæèòü ïîëó÷åííûå áàëëû è â çàâèñèìîñòè îò ïîëó÷åííîé ñóììû íàéòè ñîîòâåòñòâóþùåå îáúÿñíåíèå â îöåíêå ðåçóëüòàòîâ. Âîïðîñû è âàðèàíòû îòâåòîâ 1. Åñëè ñïðîñèòü ðàáîòíèêîâ îá èõ îáÿçàííîñòÿõ, òî ê êàêèì âûâîäàì ìîæíî ïðèéòè ïîñëå ýòîãî? À. Ñòàíåò ïîíÿòíî, ÷òî ðàáîòíèêè çíàþò ñâîè îáÿçàííîñòè âåñüìà ïðèáëèçèòåëüíî. Á. Ìîæíî çàêëþ÷èòü, ÷òî îáÿçàííîñòè ðàáîòíèêà âî ìíîãîì âîçíèêàþò ïîä äàâëåíèåì îáñòîÿòåëüñòâ, íå÷åòêîé ðàáîòû äðóãèõ ëèö è ïîäðàçäåëåíèé. Â. Ðàáîòíèêè õîðîøî çíàþò ñâîè îáÿçàííîñòè. Èì ïðèõîäèòñÿ òàêæå âûïîëíÿòü íåêîòîðûå ðàáîòû, íå âõîäÿùèå â êðóã èõ îáÿçàííîñòåé. Ã. Îêàçàëîñü, ÷òî, âûïîëíÿÿ âïîëíå îïðåäåëåííûå îáÿçàííîñòè, ðàáîòíèêè íå ñìîãëè èõ òîëêîì íàçâàòü. Ä.  îáëàñòè îáÿçàííîñòåé äåéñòâóåò “çàêîí ïåðåáðàñûâàíèÿ” — ìíîãèå âèäû ðàáîò ñ ïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ ñïîñîáîâ ïåðåàäðåñîâûâàþòñÿ îò îäíèõ ðàáîòíèêîâ ê äðóãèì. Òàêèå îáÿçàííîñòè âíîñÿò íåðàçáåðèõó è âûçûâàþò êîíôëèêòû. 2.  êàêîì ñîñòîÿíèè íàõîäÿòñÿ ó Âàñ äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè? À. Äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè ñóùåñòâóþò ñàìè ïî ñåáå, à îáÿçàííîñòè ðàáîòíèêî⠗ ñàìè ïî ñåáå. Ïîëàãàþ, ÷òî ýòè äâå âåùè íå-

230

îáõîäèìî ïðèâåñòè â îïðåäåëåííîå ñîîòâåòñòâèå. Ýòî ïîçâîëèò ïðåâðàòèòü äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè â äåéñòâåííûé èíñòðóìåíò óïðàâëåíèÿ. Á. Íèêîãäà íå ñ÷èòàë (íå ñ÷èòàëà) äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè âàæíûì è ñåðüåçíûì èíñòðóìåíòîì óïðàâëåíèÿ. Îíè ñóùåñòâóþò áîëüøå äëÿ ïðîâåðÿþùèõ. Ðåàëüíûå îáÿçàííîñòè è ïðàâà ðàáîòíèêîâ íåâîçìîæíî óëîæèòü ⠓÷åìîäàíû” èíñòðóêöèé, êàê âåùè. Â. Ïðîâîäèòñÿ ïåðèîäè÷åñêîå óòî÷íåíèå äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé íà îñíîâå ðàáîò è îáÿçàííîñòåé, êîòîðûå âûïîëíÿþò ðàáîòíèêè. Ã. Ó íàñ îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ íå ðàáîòå êàê òàêîâîé, à îáñóæäåíèþ ðàçëè÷íûõ ïóíêòîâ äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé — ÷òî-òî õîðîøî áû èñêëþ÷èòü, à ÷òî-òî, íàîáîðîò, âêëþ÷èòü, ò. å. ïðåîáëàäàåò äîëæíîñòíàÿ “ãîâîðèëüíÿ”, à ðàáîòà ñòðàäàåò. 3. Êàê âåäóò ñåáÿ ðàáîòíèêè, êîãäà íóæíî ñðî÷íî íàéòè êàêîé-òî äîêóìåíò? À. Âñå èùóò äîêóìåíò, ïåðåáèðàÿ ïàïêè, ñêîðîñøèâàòåëè, ðàçðîçíåííûå áóìàãè è ò. ä. Ïîñëå òàêîãî óñèëåííîãî è íàñòîé÷èâîãî ïîèñêà äîêóìåíò, êàê ïðàâèëî, íàõîäèòñÿ. Á. Äîêóìåíò íàõîäÿò è ïðåäñòàâëÿþò íåìåäëåííî. Â. ×àñòî áûâàåò òàê, ÷òî, ïåðåáðàâ ìàññó áóìàã, äîêóìåíò íå íàõîäÿò. Ñïóñòÿ êàêîå-òî âðåìÿ, êîãäà äîêóìåíò óæå íå íóæåí, åãî ñëó÷àéíî îáíàðóæèâàåò êòî-íèáóäü èç ðàáîòíèêîâ. “Ðàäîñòü” îò íàéäåííûõ äîêóìåíòî⠗ ó íàñ íå ðåäêîñòü. Ã. Êàæäûé èç íàñ èìååò äåëî ñ ìàññîé äîêóìåíòîâ. Óñëåäèòü çà âñåìè ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî.  ýòîé ñâÿçè ïðèíÿòî ìèðèòüñÿ ñ îïðåäåëåííûì ïðîöåíòîì “áåç âåñòè ïðîïàâøèõ” äîêóìåíòîâ. Ä. Êîãäà íà÷èíàåòñÿ ïîèñê íóæíîãî äîêóìåíòà, âñå ðàáîòíèêè â îäèí ãîëîñ çàÿâëÿþò, ÷òî íóæíà êàêàÿ-òî ñèñòåìà èõ óïîðÿäî÷åíèÿ. Ïîñëå òîãî êàê äîêóìåíò “âñåì ìèðîì” íàõîäÿò, “ãîëîñ èíèöèàòèâû” òóò æå çàìîëêàåò äî ñëåäóþùåãî ïîèñêà. 4.  êàêîì ñîñòîÿíèè íàõîäèòñÿ ó Âàñ ñèñòåìà êîíòðîëÿ èñïîëíåíèÿ ðàñïîðÿäèòåëüíûõ äîêóìåíòîâ (ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé, óêàçàíèé è ò. ä.)? À. Èìåþùàÿñÿ ñèñòåìà êîíòðîëÿ èñïîëíåíèÿ, íà ìîé âçãëÿä, íå îáåñïå÷èâàåò îïåðàòèâíîé è äîñòîâåðíîé îáðàòíîé ñâÿçè. Ýòî íå ïîçâîëÿåò óñïåøíî ðåøàòü ìíîãèå âîïðîñû óïðàâëåíèÿ.

231

Á. Ïîñòîÿííî êîíòðîëèðóåòñÿ âûïîëíåíèå ìåðîïðèÿòèé, ñîäåðæàùèõñÿ â ðàñïîðÿäèòåëüíûõ äîêóìåíòàõ. Îäíàêî ýòî íå ñïîñîáñòâóåò èõ ñâîåâðåìåííîìó è êà÷åñòâåííîìó îñóùåñòâëåíèþ. Â. Ñèñòåìà êîíòðîëÿ èñïîëíåíèÿ äåéñòâóåò î÷åíü ÷åòêî, âîñïèòûâàÿ ó ðàáîòíèêîâ íåîáõîäèìóþ èñïîëíèòåëüñêóþ äèñöèïëèíó è ÷óâñòâî îòâåòñòâåííîñòè. Ã. Èìååòñÿ æåëàíèå âíåäðèòü ñèñòåìó êîíòðîëÿ èñïîëíåíèÿ. Ìîæåò, îíà ÷òî-òî è äàñò. Íî âåäü òàêàÿ ñèñòåìà òðåáóåò ñïåöèàëüíûõ ðàáîòíèêîâ, ïîìåùåíèÿ è, ìîæåò áûòü, ÝÂÌ. Âñå ýòî ñëîæíî. Ïîýòîìó íóæíî åùå è åùå ðàç ïîäóìàòü, âçâåñèòü è îáñóäèòü. Ä. Êîíòðîëü èñïîëíåíèÿ âåäåòñÿ îò ñëó÷àÿ ê ñëó÷àþ, ñ ïîìîùüþ “êàâàëåðèéñêèõ íàñêîêîâ è íàëåòîâ”. Íåò îïðåäåëåííîé, ÷åòêîé ñèñòåìû. 5. Êàê îáñòîÿò ó Âàñ äåëà ñ èçäàíèåì ïèñüìåííûõ ïðèêàçîâ è ðàñïîðÿæåíèé, à òàêæå èõ âûïîëíåíèåì? À. Èõ èçäàåòñÿ ó íàñ òàê ìíîãî, ÷òî ïðèõîäèòñÿ äåéñòâîâàòü èçáèðàòåëüíî, ò. å. âûïîëíÿòü ïðèêàçû è ðàñïîðÿæåíèÿ ïîä äàâëåíèåì îñòðîé íåîáõîäèìîñòè. Á. Ïðèêàçû è ðàñïîðÿæåíèÿ èçäàþòñÿ ñàìè ïî ñåáå, à ðàáîòà èäåò ñâîèì ÷åðåäîì. Ñîâåðøåííî íåïîíÿòíî, äëÿ ÷åãî è äëÿ êîãî îíè èçäàþòñÿ. Â. Èçäàþòñÿ òîëüêî ñàìûå íåîáõîäèìûå ïðèêàçû è ðàñïîðÿæåíèÿ, ò. å. òàêèå, áåç êîòîðûõ íåëüçÿ îáîéòèñü. Ã. Èçäàâàåìûå ïðèêàçû è ðàñïîðÿæåíèÿ â öåëîì ïëîõî óâÿçûâàþòñÿ ñ èìåþùèìèñÿ ìàòåðèàëüíûìè, òðóäîâûìè, ôèíàíñîâûìè ðåñóðñàìè, ñî âðåìåíåì. Ïîýòîìó îíè â áîëüøèíñòâå ñâîåì ÿâëÿþòñÿ íåðåàëüíûìè. Ïî îò÷åòàì æå âñå îáñòîèò áëàãîïîëó÷íî. Íà áóìàãå ìîæíî âûïîëíÿòü âñå, ÷òî óãîäíî. 6.  êàêîì ñîñòîÿíèè íàõîäèòñÿ ó Âàñ ïëàíèðîâàíèå ëè÷íîé ðàáîòû? À. Ó íàñ êàæäûé ðàáîòíèê ñîñòàâëÿåò ïëàí ðàáîòû íà íåäåëþ. Ýòè ïëàíû õðàíÿòñÿ â ñïåöèàëüíîé ïàïêå. Ôàêòè÷åñêè æå ñêëàäûâàåòñÿ òàêàÿ ñèòóàöèÿ: ïëàíû ñóùåñòâóþò ñàìè ïî ñåáå, à êàæäûé âûïîëíÿåò òî, ÷òî äèêòóåò òåêóùàÿ îáñòàíîâêà. Á. Ïëàíèðîâàíèå ëè÷íîé ðàáîòû èìååò ó íàñ âîëíîâîé õàðàêòåð. Ïîíà÷àëó íà÷àëüñòâî “íàñåäàåò” è òðåáóåò åæåíåäåëüíûå ïëàíû ðàáîòû. Ïîòîì æå î ïëàíàõ çàáûâàþò è ðàáîòàþò áåç íèõ. Äðóãèìè ñëîâàìè, ìû ðàáîòàåì ïî ñèñòåìå: ïî ïëàíàì — áåç ïëàíî⠗ ïî ïëà232

íàì — áåç ïëàíîâ è ò. ä. ×àñòî áûâàåò òàê, ÷òî, ðàáîòàÿ ìåñÿö áåç åæåíåäåëüíûõ ïëàíîâ, ìû çàäíèì ÷èñëîì ñîñòàâëÿåì èõ, ÷òîáû áûòü “÷èñòûìè” ïåðåä ïðîâåðÿþùèìè. Â. Íàø ðóêîâîäèòåëü óäåëÿåò òàêîå áîëüøîå âíèìàíèå ïëàíèðîâàíèþ ðàáîòû íà íåäåëþ, ÷òî íàøà äåÿòåëüíîñòü â îñíîâíîì è ñêëàäûâàåòñÿ èç ïëàíèðîâàíèÿ ìåðîïðèÿòèé. Íóæíûå çàäàíèÿ âûïîëíÿþòñÿ àâðàëîì, íàñêîêîì. Îòñþäà è ïàðàäîêñ: ïëàíû ñîñòàâëÿþòñÿ, à ðàáîòà èäåò íåâàæíî. Ã. Íàø ðóêîâîäèòåëü ïðèäåðæèâàåòñÿ òàêîé ñèñòåìû: çàäà÷è, ñòîÿùèå ïåðåä ïîäðàçäåëåíèåì, äîëæíû âûïîëíÿòüñÿ êà÷åñòâåííî è â ñðîê. Êàæäûé â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîèìè îáÿçàííîñòÿìè çíàåò, ÷òî è êîãäà íóæíî ñäåëàòü, è èñõîäÿ èç ýòîãî íàìå÷àåò äåëà íà íåäåëþ. Òàêèå íàìåòêè íå èìåíóþòñÿ ó íàñ ãðîìêèìè ñëîâàìè “ïëàí ðàáîòû”. 7. Êàê âûïîëíÿþòñÿ ó Âàñ ïîðó÷åíèÿ, çàäàíèÿ ðóêîâîäèòåëåé? À. Ðàáîòíèêè âîñïðèíèìàþò ïîðó÷åíèÿ, çàäàíèÿ ïî ïðèíöèïó ”â îäíî óõî âëåòàåò, èç äðóãîãî âûëåòàåò”. Âûïîëíÿþòñÿ òîëüêî òå çàäàíèÿ èëè ïîðó÷åíèÿ, âîêðóã êîòîðûõ “ñãóñòèëèñü òó÷è è çàñâåðêàëè ìîëíèè” íåäîâîëüñòâà è íåãîäîâàíèÿ ðóêîâîäèòåëåé. Á. Áîëüøèíñòâî ïîðó÷åíèé è çàäàíèé íå âûïîëíÿåòñÿ â ñðîê. Ðàáîòíèêè ÷àñòî ïðèäåðæèâàþòñÿ òàêòèêè âûæèäàíèÿ (“à ìîæåò áûòü, íàäîáíîñòü â âûïîëíåíèè ïîðó÷åíèÿ èëè çàäàíèÿ îòïàäåò”) è òàêòèêè “ïî÷òè âûïîëíåíî” (ðàáîòíèê ãîâîðèò, ÷òî çàäàíèå èëè ïîðó÷åíèå çàâòðà óæå áóäåò âûïîëíåíî, õîòÿ ê íåìó åùå íå ïðèñòóïàë). Â. Äëÿ ðàáîòíèêîâ õàðàêòåðåí âûñîêèé óðîâåíü èñïîëíèòåëüíîñòè. Ïîðó÷åíèÿ è çàäàíèÿ ðóêîâîäèòåëåé âûïîëíÿþòñÿ ÷åòêî è â ñðîê. Ã. Íàøè ðàáîòíèêè îòëè÷àþòñÿ íåñàìîñòîÿòåëüíîñòüþ ïðè âûïîëíåíèè çàäàíèé è ïîðó÷åíèé. Ðóêîâîäèòåëþ, äàâøåìó çàäàíèå èëè ïîðó÷åíèå, ïðèõîäèòñÿ ìíîãî âðåìåíè óäåëÿòü ðàáîòå ïîä÷èíåííûõ, ïîñòîÿííî “íàêà÷èâàòü” èõ, èíñòðóêòèðîâàòü è ò. ä. Ðóêîâîäèòåëü êàê áû ñàì ñåáå ñîçäàåò ðàáîòó. 8. Êàêîå ó Âàñ ñëîæèëîñü ìíåíèå î ïðîâåäåíèè ñîâåùàíèé è çàñåäàíèé òàì, ãäå Âû ðàáîòàåòå? À. Ñîâåùàíèé è çàñåäàíèé ó íàñ ïðîâîäèòñÿ ñðàâíèòåëüíî íåìíîãî. Îíè, êàê ïðàâèëî, ïðåäìåòíû, êîíêðåòíû è íåïðîäîëæèòåëüíû çà ñ÷åò õîðîøåé ïîäãîòîâêè. Á. Ó íàñ ïðîâîäèòñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî ñîâåùàíèé è çàñåäàíèé. Ïðîâîäÿòñÿ îíè íå ïî-äåëîâîìó, îòíèìàþò ìíîãî ñèë è âðåìåíè. Ðå233

çóëüòàòèâíîñòü èõ íèçêàÿ, õîòÿ íàìå÷àåòñÿ ìíîãî ìåð òèïà “óñèëèòü ðàáîòó”, “îáðàòèòü âíèìàíèå”, “ïîâûñèòü îòâåòñòâåííîñòü”, “óêàçàòü íà íåäîñòàòêè” è ò. ä. Â. Ñîâåùàíèé è çàñåäàíèé ïðîâîäèòñÿ íå ìíîãî è íå ìàëî. Âñå çàâèñèò îò âîëè íà÷àëüñòâà. Ñâîäÿòñÿ îíè â îñíîâíîì ê ðàçíîñàì è íàêà÷êàì. Ïðåîáëàäàåò ýìîöèîíàëüíûé ñòèëü. Ðàáîòíèêè ñòàðàþòñÿ âñÿ÷åñêè èçáåãàòü ñîâåùàíèé-ðàçíîñîâ è çàñåäàíèé-íàêà÷åê. Ã. Ñîâåùàíèÿ è çàñåäàíèÿ îòëè÷àþòñÿ ó íàñ âíåøíåé äåëîâèòîñòüþ — âñå ÷òî-òî çàïèñûâàþò, õîðîøî ãîâîðÿò, âûñòóïàþò. Ïðèíèìàþòñÿ êðàñèâûå è äàæå èçÿùíûå ðåøåíèÿ, êîòîðûå, êàê ïðàâèëî, èëè ñëàáî âûïîëíÿþòñÿ, èëè âîîáùå îñòàþòñÿ áåç âíèìàíèÿ. È òàêàÿ êðàñèâàÿ äåëîâèòîñòü âðîäå áû âñåõ óñòðàèâàåò. 9. Îäíèì èç ñàìûõ ðàñïðîñòðàíåííûõ ÿâëåíèé â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ ñ÷èòàåòñÿ “õèùåíèå” âðåìåíè. Êàêèå èç ïåðå÷èñëåííûõ äàëåå ôàêòîðîâ íåîðãàíèçîâàííîñòè îòíèìàþò ó Âàñ áîëüøå âñåãî âðåìåíè? À. Ñàìûì íåíàñûòíûì “ãðàáèòåëåì” âðåìåíè ó íàñ ÿâëÿåòñÿ îæèäàíèå — íà ïðèåìàõ ðóêîâîäèòåëåé, äëÿ ïîäïèñè èëè âèçèðîâàíèÿ äîêóìåíòîâ, â î÷åðåäè â ñòîëîâîé â îáåäåííûé ïåðåðûâ è ò. ä. Á. Ó íàñ áåççàñòåí÷èâî “âîðóþò” âðåìÿ áåñêîíå÷íûå ñîâåùàíèÿ, çàñåäàíèÿ. Ïðèçíàêàìè ñîëèäíîãî è óñïåøíîãî çàñåäàíèÿ èëè ñîâåùàíèÿ ñ÷èòàþòñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïðèñóòñòâóþùèõ è çíà÷èòåëüíàÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü. Â. Äëÿ íàøåé ñèñòåìû õàðàêòåðíû ìåëêèå “õèùåíèÿ” âðåìåíè, íî îíè ïðîèñõîäÿò äîâîëüíî ÷àñòî. Ìèíóòû íåçàìåòíî òðàòÿòñÿ íà îôîðìëåíèå ñïðàâîê, ïîèñê êëþ÷à îò ïîìåùåíèÿ, óñòðàíåíèå íåóâÿçîê â äåéñòâèÿõ è ò. ä. Íåóìåíèå ÷åòêî è ïîíÿòíî âûðàæàòüñÿ òàêæå îòíèìàåò âðåìÿ. Ã. Ó íàñ åñòü ïîòåðè âðåìåíè, íî èõ íåëüçÿ îòíåñòè ê ðàçðÿäó “ïîõèùåííûõ”. Âðåìÿ â îñíîâíîì òåðÿåòñÿ èç-çà ëè÷íîé íåîðãàíèçîâàííîñòè, íåðàñòîðîïíîñòè. 10. Êàê ïîñòàâëåíî ó Âàñ äåëî ñ ñîâåðøåíñòâîâàíèåì îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ? À. Ðåîðãàíèçàöèè ñëåäóþò îäíà çà äðóãîé. Íå óñïååì êàê ñëåäóåò ðàçîáðàòüñÿ â îäíîé ðåîðãàíèçàöèè, êàê íà÷èíàåòñÿ íîâàÿ è ò. ä. Á. Ó íàñ ðàáîòíèêè çíàþò: åñëè íà÷èíàåòñÿ êàêîå-ëèáî ñîâåðøåíñòâîâàíèå â îáëàñòè îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ, òî ðàáîòà îáÿçàòåëüíî 234

óñëîæíèòñÿ, à åå îáúåì óâåëè÷èòñÿ. Ýòî ïðîèñõîäèò ïîòîìó, ÷òî íîâîå ïðèáàâëÿþò ê ñòàðîìó, íå èçìåíÿÿ ïðåæíåé ñèñòåìû ðàáîòû, äîêóìåíòîîáîðîòà è ò. ä. Â. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ íå îòëè÷àåòñÿ ó íàñ ãðàíäèîçíîñòüþ ïðîâîäèìûõ ìåðîïðèÿòèé, íî êàæäûé ãîä ÷òîíèáóäü èçìåíÿåòñÿ ê ëó÷øåìó. Ýòî îáëåã÷àåò ðàáîòó, äåëàåò åå áîëåå ðåçóëüòàòèâíîé. Ã. Ïî ïîäðàçäåëåíèÿì ïîñòîÿííî õîäÿò îçàáî÷åííûå íàó÷íûå ðàáîòíèêè. Îíè ÷òî-òî èçó÷àþò, çàïèñûâàþò è ñîñòàâëÿþò äëÿ ðóêîâîäñòâà îò÷åòû, ðåêîìåíäàöèè, êîòîðûå â êîíå÷íîì èòîãå ïîïàäàþò íà ïîëêè. Âñå ó íàñ îñòàåòñÿ ïî-ïðåæíåìó: ìû ðàáîòàåì, à íàó÷íûå ðàáîòíèêè õîäÿò — èçó÷àþò — çàïèñûâàþò îò÷åòû, ðåêîìåíäàöèè ïîïàäàþò íà ïîëêè. Ä. Ó íàñ ðàçðàáîòàíû õîðîøèå ïåðñïåêòèâíûå ïëàíû ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ. Ýòè ïëàíû ïîñòîÿííî óòî÷íÿþòñÿ, à ïåðñïåêòèâû îòîäâèãàþòñÿ âñå äàëüøå è äàëüøå. Ñîçäàåòñÿ âïå÷àòëåíèå, ÷òî ðàáîòíèêîâ õîòÿò óâëå÷ü ïåðñïåêòèâàìè, à äî áóäíè÷íûõ, ïîâñåäíåâíûõ ìåðîïðèÿòèé ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ íèêîìó íåò äåëà. Êëþ÷ ê òåñòó Áàëëüíûå îöåíêè îòâåòîâ Âàðèàíòû îòâåòîâ è èõ îöåíêà, áàëëîâ

Íîìåð âîïðîñà

À

Á

Â

Ã

Ä

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2 0 3 0 0 0 0 10 0 0

0 0 10 5 0 3 0 0 0 3

7 10 0 10 10 0 10 0 0 8

5 0 0 0 0 10 2 0 10 1

0 – 0 0 – – – – – 1

235

Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ Ó Âàñ ïîëó÷èëàñü ñóììà, ðàâíàÿ 95 áàëëàì. Ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î âûñîêîì óðîâíå îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ. Çàäà÷à ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû è âïðåäü åãî ïîääåðæèâàòü. Âàø îðãàíèçàöèîííûé îïûò çàñëóæèâàåò âíèìàíèÿ è èçó÷åíèÿ.  ÷àñòíîñòè, èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿþò ñðåäñòâà è ìåòîäû, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ óäàëîñü äîñòèãíóòü âûñîêîãî óðîâíÿ îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ. Òàêàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ ó÷åáà îáîøëàñü áû äëÿ äðóãèõ ñðàâíèòåëüíî äåøåâî è äàëà áû ìíîãî ïîëåçíîãî. Íàáðàííàÿ ñóììà íàõîäèòñÿ â ïðåäåëàõ îò 80 äî 93 áàëëîâ. Îðãàíèçîâàííîñòü óïðàâëåíèÿ îòëè÷àåòñÿ ó Âàñ äîñòàòî÷íî âûñîêèì óðîâíåì, õîòÿ è èìååò íåêîòîðûå íåäîñòàòêè. Íóæíî ïðîäîëæàòü ðàáîòó ïî èõ óñòðàíåíèþ. Åñëè îñëàáèòü “îðãàíèçàöèîííóþ áäèòåëüíîñòü”, òî ïîÿâèòñÿ áîëüøå íåäîñòàòêîâ, è îðãàíèçîâàííîñòü óïðàâëåíèÿ ìîæåò ñíèçèòüñÿ. Òðóäíî äîñòèãíóòü âûñîêîãî óðîâíÿ îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ, íî íå ìåíåå ñëîæíî ïîääåðæèâàòü åãî. Ñóììà áàëëîâ íàõîäèòñÿ â ïðåäåëàõ îò 70 äî 79 áàëëîâ. Äàííûé óðîâåíü îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ íåëüçÿ ñ÷èòàòü âûñîêèì, õîòÿ îí è âûøå ñðåäíåãî. Ýòîò óðîâåíü ìîæíî íàçâàòü ïåðåõîäíûì. Îí ìîæåò êàê ïîâûñèòüñÿ, òàê è ïîíèçèòüñÿ — âñå çàâèñèò îò òîãî, êàê Âû îòíîñèòåñü ê îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ. Ïîëó÷åííàÿ ñóììà îêàçàëàñü â ïðåäåëàõ îò 50 äî 69 áàëëîâ. Èìåþùèéñÿ óðîâåíü îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ ñ÷èòàåòñÿ ñðåäíèì è ÷óòü âûøå ñðåäíåãî. Åñëè äàííîå îáñòîÿòåëüñòâî íå îñòàâèò Âàñ ðàâíîäóøíûì, òî Âû íàâåðíÿêà ïîïûòàåòåñü óñòðàíèòü èìåþùèåñÿ íåäîñòàòêè. Íå äîñòèãíóâ íóæíîé îðãàíèçîâàííîñòè óïðàâëåíèÿ, íåâîçìîæíî ðàññ÷èòûâàòü íà âûñîêèå ðåçóëüòàòû ðàáîòû. Ïîëó÷åííàÿ ñóììà îêàçàëàñü ìåíüøå 50 áàëëîâ. Ýòî ïîçâîëÿåò îòìåòèòü, ÷òî îðãàíèçîâàííîñòü óïðàâëåíèÿ íàõîäèòñÿ ó Âàñ â çàïóùåííîì ñîñòîÿíèè. Çäåñü ïðàâèëüíåå ãîâîðèòü áîëüøå î íåîðãàíèçîâàííîñòè, òàê êàê êîëè÷åñòâî íåäîñòàòêîâ ïðåâûøàåò êîëè÷åñòâî äîñòîèíñòâ. Óïðàâëåíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ ó Âàñ íà ñëàáîé îðãàíèçàöèîííîé îñíîâå. À ýòî çíà÷èò, ÷òî íåðàöèîíàëüíî òðàòèòñÿ ìíîãî âðåìåíè (è åãî ìîæíî ïîäñ÷èòàòü), ñèë è íåðâîâ ðàáîòíèêîâ. Âàì íóæíî ñðî÷íî ïðèñòóïèòü ê ñîçäàíèþ íàäåæíîãî îðãàíèçàöèîííîãî ôóíäàìåíòà óïðàâëåíèÿ. 236

Ìàòåðèàëû äëÿ îöåíêè âçàèìîîòíîøåíèé â êîëëåêòèâå

19.1. Òåñò “Îïðåäåëåíèå ïðè÷èí òðóäíîñòåé â îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùèìè” Âîïðîñ

Îòâåò “Äà”

“Íåò”

1. Ñ÷èòàåòå ëè Âû ñåáÿ áåññïîðíî áîëåå êîìïåòåíòíûì, ÷åì Âàøè êîëëåãè è ðóêîâîäèòåëè? Íàìåêàåòå ëè Âû èì íà ýòî? 2. Ñòðåìèòåñü ëè Âû, êðèòèêóÿ, îáðàçóìèòü îøèáàþùèõñÿ èëè “îòõëåñòàòü” èõ, ÷òîáû “âïðåäü íåïîâàäíî áûëî”? 3. Õîòèòå ëè Âû ïîëíîñòüþ êîíòðîëèðîâàòü âñå ïðîèñõîäÿùåå â Âàøåé îðãàíèçàöèè? 4. Ïîòðåáóåòå ëè Âû, ÷òîáû ïî÷òè âñå ìåðîïðèÿòèÿ ïîëó÷àëè Âàøó “âèçó”? 5. Íå ñëèøêîì ëè äëèòåëüíû Âàøè âûñòóïëåíèÿ íà ñîâåùàíèÿõ? 6. Ïðèñóùà ëè Âàì ïðèâû÷êà áåçîãëÿäíî àòàêîâàòü ïðîòèâíèêîâ, ÷òîáû îñïîðèòü èõ àðãóìåíòû? 7. Èñïûòûâàåòå ëè Âû ïîòðåáíîñòü ñïîðèòü? Áûñòðî ëè Âû ñêàòûâàåòåñü ê ñïîðó â ëþáîé äèñêóññèè? 8. Èçáåãàþò ëè îêðóæàþùèå îáñóæäàòü ñ Âàìè ñâîè çàìûñëû? 9. À åñëè îáñóæäàþò — íå âåäóò ëè îíè ðàçãîâîð ñ ñàìîãî íà÷àëà â îáîðîíèòåëüíîì èëè àòàêóþùåì êëþ÷å? 10. Î÷åíü ëè âàæíû äëÿ Âàñ âíåøíèå ñèìâîëû âûñîêîãî ïîëîæåíèÿ è âëàñòè? 11. Ëþáîé ëè öåíîé Âû óõîäèòå îò îòâåòñòâåííîñòè â ñëó÷àå íåóäà÷è? 12. Íåîõîòíî ëè Âû èäåòå íà ïðåäîñòàâëåíèå äðóãèì òåõ æå ïðèâèëåãèé èëè ñèìâîëîâ âëàñòè, êîòîðûìè îáëàäàåòå ñàìè? 13. Íå ñëèøêîì ëè ÷àñòî Âû èñïîëüçóåòå ìåñòîèìåíèå “ÿ”, ðàññêàçûâàÿ î ñâîåé äåÿòåëüíîñòè? 14. Âîñõèùàþòñÿ ëè Âàøè ïîä÷èíåííûå Âàøåé ðåøèòåëüíîñòüþ è êâàëèôèêàöèåé èëè òåì, ÷òî â Âàøåé îðãàíèçàöèè è ñ Âàøåé ïîääåðæêîé îíè ñàìè ìîãóò áûòü ðåøèòåëüíûìè è ïîñòîÿííî ïîâûøàòü ñâîþ êâàëèôèêàöèþ? 15. Îùóùàåòå ëè Âû ñ ãîðå÷üþ è ðàçî÷àðîâàíèåì, ÷òî ëþäè ãîâîðÿò î Âàñ ñäåðæàííî è ñ “õîëîäêîì”, òîãäà êàê Âàì î÷åíü õî÷åòñÿ, ÷òîáû îíè ëþáèëè Âàñ?

237

Êëþ÷ ê òåñòó Åñëè Âû îòâåòèëè ïîëîæèòåëüíî õîòÿ áû íà òðè èç 15 âîïðîñîâ, òî íå èñêëþ÷åíî, ÷òî íåêîòîðûå “øåðøàâûå” ãðàíè Âàøåãî õàðàêòåðà âåñüìà áîëåçíåííî âîñïðèíèìàþòñÿ îêðóæàþùèìè. Åñëè Âû äàëè øåñòü ïîëîæèòåëüíûõ îòâåòîâ, òî âåñüìà âåðîÿòíî, ÷òî Âàøè îòíîøåíèÿ ñ êîëëåãàìè íåñêîëüêî íàïðÿæåííåå, ÷åì Âàì õîòåëîñü áû. Î áîëüøåì êîëè÷åñòâå îòâåòî⠓Äà” íå÷åãî è ãîâîðèòü. Íàäî òîëüêî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî ïîëîæèòåëüíûé îòâåò íà ëþáîé èç ýòèõ âîïðîñîâ åùå íè î ÷åì íå ñâèäåòåëüñòâóåò. Ëèøü â êîìïëåêñå îíè îáðèñîâûâàþò ïðîôèëü “øåðøàâîãî” ÷åëîâåêà. Ïîÿñíåíèÿ ê òåñòó Íî ÷òî äåëàòü, åñëè Âû äåéñòâèòåëüíî îáëàäàåòå “øåðøàâîñòüþ” õàðàêòåðà? Êîíå÷íî, ïîíÿòü ýòî — çíà÷èò, óæå ñäåëàòü áîëüøîé øàã íà ïóòè ê “âûçäîðîâëåíèþ”: âåäü òåïåðü Âû áóäåòå çíàòü, çà êàêèìè ìîìåíòàìè ñâîåãî ïîâåäåíèÿ íàäî ñëåäèòü îñîáåííî. Íî ïåðåáîðîòü ñåáÿ â îäèíî÷êó äîâîëüíî òðóäíî. Îãðîìíóþ ïîìîùü Âàì ìîæåò îêàçàòü ÷åëîâåê, êîòîðîìó Âû áåçîãîâîðî÷íî äîâåðÿåòå: ñóïðóã, ïðèÿòåëü, Âàø ðóêîâîäèòåëü èëè, íàêîíåö, ñïåöèàëèñò-ïñèõîëîã. Îñîáåííî ïîëåçíî îáðàòèòüñÿ ê ñïåöèàëèñòó, åñëè Âàø õàðàêòåð íà÷àë óæå ïðèíîñèòü Âàì ñåðüåçíûå ïðîáëåìû. Âîîáùå æå âñåì ðóêîâîäèòåëÿì, ñêëîííûì óäåëÿòü ÷ðåçâû÷àéíî ìíîãî âíèìàíèÿ êîíòðîëþ çà ðàáîòîé ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ, ïîëåçíî, ïàìÿòóÿ âñå ñêàçàííîå, ðàçîáðàòüñÿ, íå ñëèøêîì ëè îíè äåéñòâóþò íà íåðâû îêðóæàþùèì è íå ìåøàþò ëè ðåàëèçàöèè ñîáñòâåííûõ ïëàíîâ.

19.2. Òåñò “Àãðåññèâíîñòü õàðàêòåðà” Ïîä÷åðêíèòå îòâåò, êîòîðûé ïðàâèëüíî õàðàêòåðèçóåò Âàñ. I. Ñêëîííû ëè Âû èñêàòü ïóòè ê ïðèìèðåíèþ ïîñëå î÷åðåäíîãî ñëóæåáíîãî êîíôëèêòà? 1. Âñåãäà. 2. Èíîãäà. 3. Íèêîãäà. II. Êàê Âû âåäåòå ñåáÿ â êðèòè÷åñêîé ñèòóàöèè? 1. Âíóòðåííå êèïèòå. 238

2. Ñîõðàíÿåòå ïîëíîå ñïîêîéñòâèå. 3. Òåðÿåòå ñàìîîáëàäàíèå. III. Êàêèì ñ÷èòàþò Âàñ êîëëåãè? 1. Ñàìîóâåðåííûì è çàâèñòëèâûì. 2. Äðóæåëþáíûì. 3. Ñïîêîéíûì è íåçàâèñòëèâûì. IV. Êàê Âû îòðåàãèðóåòå, åñëè Âàì ïðåäëîæàò îòâåòñòâåííóþ äîëæíîñòü? 1. Ïðèìåòå åå ñ íåêîòîðûìè îïàñåíèÿìè. 2. Ñîãëàñèòåñü áåç êîëåáàíèé. 3. Îòêàæåòåñü îò íåå ðàäè ñîáñòâåííîãî ñïîêîéñòâèÿ. V. Êàê Âû áóäåòå ñåáÿ âåñòè, åñëè êòî-òî èç êîëëåã áåç ðàçðåøåíèÿ âîçüìåò ñ Âàøåãî ñòîëà “áóìàãó”? 1. “Âûäàäèòå åìó ïî ïåðâîå ÷èñëî”. 2. Çàñòàâèòå âåðíóòü. 3. Ñïðîñèòå, íå íóæíî ëè åìó åùå ÷åãî-íèáóäü. VI. Êàêèìè ñëîâàìè Âû âñòðåòèòå ìóæà (æåíó), åñëè îí âåðíóëñÿ ñ ðàáîòû ïîçæå îáû÷íîãî? 1. “×òî ýòî òåáÿ òàê çàäåðæàëî?”. 2. “Ãäå òû òîð÷èøü äîïîçäíà?”. 3. “ß óæå íà÷àë(à) âîëíîâàòüñÿ”. VII. Êàê Âû âåäåòå ñåáÿ çà ðóëåì àâòîìîáèëÿ? 1. Ñòàðàåòåñü îáîãíàòü ìàøèíó, êîòîðàÿ “ïîêàçàëà Âàì õâîñò”. 2. Âàì âñå ðàâíî, ñêîëüêî àâòîìîáèëåé Âàñ îáîãíàëî. 3. Ïîì÷èòåñü ñ òàêîé ñêîðîñòüþ, ÷òîáû íèêòî íå äîãíàë Âàñ. VIII. Êàêèìè Âû ñ÷èòàåòå ñâîè âçãëÿäû íà æèçíü? 1. Ñáàëàíñèðîâàííûìè. 2. Ëåãêîìûñëåííûìè. 3. Êðàéíå æåñòêèìè. IX. ×òî Âû ïðåäïðèíèìàåòå, åñëè íå âñå óäàåòñÿ? 1. Ïûòàåòåñü ñâàëèòü âèíó íà äðóãîãî. 2. Ñìèðÿåòåñü. 3. Ñòàíîâèòåñü âïðåäü îñòîðîæíåå. X. Êàê Âû îòðåàãèðóåòå íà ôåëüåòîí î ñëó÷àÿõ ðàñïóùåííîñòè ñðåäè ñîâðåìåííîé ìîëîäåæè? 1. “Ïîðà áû óæå çàïðåòèòü èì òàêèå ðàçâëå÷åíèÿ”. 2. “Íàäî ñîçäàòü èì âîçìîæíîñòü îðãàíèçîâàííî è êóëüòóðíî îòäûõàòü”. 3. “È ÷åãî ìû òîëüêî ñ íèìè âîçèìñÿ?”. 239

XI. ×òî Âû îùóùàåòå, åñëè ìåñòî, êîòîðîå Âû õîòåëè çàíÿòü, äîñòàëîñü äðóãîìó? 1. “È çà÷åì ÿ òîëüêî íà ýòî íåðâû òðàòèë?”. 2. “Âèäíî, åãî ôèçèîíîìèÿ øåôó ïðèÿòíåå”. 3. “Ìîæåò áûòü, ìíå ýòî óäàñòñÿ â äðóãîé ðàç”. XII. Êàê Âû ñìîòðèòå ñòðàøíûé ôèëüì? 1. Áîèòåñü. 2. Ñêó÷àåòå. 3. Ïîëó÷àåòå èñêðåííåå óäîâîëüñòâèå. XIII. Åñëè áû Âàì ïðèøëîñü ðîäèòüñÿ æèâîòíûì, òî êàêèì èç íèõ Âû ïðåäïî÷ëè áû áûòü? 1. Òèãðîì èëè ëåîïàðäîì. 2. Äîìàøíåé êîøêîé. 3. Ìåäâåäåì. XIV. ×òî Âû áóäåòå äåëàòü, åñëè èç-çà äîðîæíîé ïðîáêè îïîçäàåòå íà âàæíîå ñîâåùàíèå? 1. Íåðâíè÷àòü âî âðåìÿ çàñåäàíèÿ. 2. Ïîïûòàåòåñü âûçâàòü ñíèñõîäèòåëüíîñòü ïàðòíåðîâ. 3. Îãîð÷èòåñü. XV. Êàê Âû îòíîñèòåñü ê ñâîèì ñïîðòèâíûì óñïåõàì? 1. Îáÿçàòåëüíî ñòàðàåòåñü âûèãðàòü. 2. Öåíèòå óäîâîëüñòâèå ïî÷óâñòâîâàòü ñåáÿ âíîâü ìîëîäûì. 3. Î÷åíü ñåðäèòåñü, åñëè ïðîèãðûâàåòå. XVI. Êàê Âû ïîñòóïèòå, åñëè Âàñ ïëîõî îáñëóæèëè â ðåñòîðàíå? 1. Ñòåðïèòå, èçáåãàÿ ñêàíäàëà. 2. Âûçîâåòå ìåòðäîòåëÿ è ñäåëàåòå åìó çàìå÷àíèå. 3. Îòïðàâèòåñü ñ æàëîáîé ê äèðåêòîðó ðåñòîðàíà. XVII. Êàê Âû ñåáÿ ïîâåäåòå, åñëè Âàøåãî ðåáåíêà îáèäåëè â øêîëå? 1. Ïîãîâîðèòå ñ ó÷èòåëåì. 2. Óñòðîèòå ñêàíäàë ðîäèòåëÿì “ìàëîëåòíèõ ïðåñòóïíèêîâ”. 3. Ïîñîâåòóåòå ðåáåíêó äàòü ñäà÷è. XV III. Êàêîé, ïî-âàøåìó, Âû ÷åëîâåê? 1. Ñðåäíèé. 2. Ñàìîóâåðåííûé. 3. Ïðîáèâíîé.

240

XIX. ×òî Âû îòâåòèòå ïîä÷èíåííîìó, ñ êîòîðûì ñòîëêíóëèñü â äâåðÿõ ó÷ðåæäåíèÿ, åñëè îí íà÷àë èçâèíÿòüñÿ ïåðåä Âàìè? 1. “Ïðîñòèòå, ýòî ìîÿ âèíà”. 2. “Íè÷åãî, ïóñòÿêè”. 3. “À íå ìîæåòå ëè Âû áûòü ïîâíèìàòåëüíåå?”. XX. Êàê Âû îòðåàãèðóåòå íà ñòàòüþ â ãàçåòå î ñëó÷àÿõ õóëèãàíñòâà ñðåäè ìîëîäåæè? 1. “Êîãäà æå, íàêîíåö, áóäóò ïðèíÿòû êîíêðåòíûå ìåðû?!” 2. “Íàäî áû ââåñòè òåëåñíûå íàêàçàíèÿ”. 3. “Íåëüçÿ âñå âàëèòü íà ìîëîäåæü, âèíîâàòû è âîñïèòàòåëè”. Êëþ÷ ê òåñòó Íîìåð îòâåòà 1 2 3

Íîìåð âîïðîñà è êîëè÷åñòâî î÷êîâ I

II

III

IV

V

VI VII VIII IX

X

XI XII XIII XIV XV XVI XVII XVIII XIX XX

1 2 3

2 1 3

3 2 1

2 3 1

3 2 1

2 3 1

3 1 2

1 3 2

2 1 3

2 1 3

3 2 1

3 1 2

3 1 2

1 2 3

2 1 3

1 2 3

1 3 2

1 2 3

1 2 3

2 3 1

Íà ïåðåñå÷åíèè ãðàôû ñ íîìåðîì âîïðîñà è ñòðîêè ñ íîìåðîì Âàøåãî îòâåòà íà íåãî íàõîäèòñÿ êîëè÷åñòâî î÷êîâ çà ýòîò îòâåò. Ïðîñóììèðóéòå î÷êè. 45 è áîëåå î÷êîâ. Âû èçëèøíå àãðåññèâíû, ïðè ýòîì íåðåäêî îêàçûâàåòåñü ÷ðåçìåðíî æåñòêèì ê äðóãèì ëþäÿì è íåóðàâíîâåøåííûì. Âû íàäååòåñü äîáðàòüñÿ äî óïðàâëåí÷åñêèõ “âåðõîâ”, ðàññ÷èòûâàÿ íà ñîáñòâåííûå ìåòîäû, è äîáèòüñÿ óñïåõà, æåðòâóÿ èíòåðåñàìè îêðóæàþùèõ. Ïîýòîìó Âàñ íå óäèâëÿåò íåïðèÿçíü ñîñëóæèâöåâ, íî ïðè ìàëåéøåé âîçìîæíîñòè Âû ñòàðàåòåñü èõ çà ýòî íàêàçàòü. 36—44 î÷êà. Âû óìåðåííî àãðåññèâíû, íî âïîëíå óñïåøíî èäåòå ïî æèçíè, ïîñêîëüêó â Âàñ äîñòàòî÷íî çäîðîâîãî ÷åñòîëþáèÿ è ñàìîóâåðåííîñòè. 35 è ìåíåå î÷êîâ. Âû ÷ðåçìåðíî ìèðîëþáèâû, ÷òî îáóñëîâëåíî íåäîñòàòî÷íîé óâåðåííîñòüþ â ñîáñòâåííûõ ñèëàõ è âîçìîæíîñòÿõ. Ýòî, êîíå÷íî, íå îçíà÷àåò, ÷òî Âû, êàê òðàâèíêà, ãíåòåñü ïîä ëþáûì âåòåðêîì... È âñå æå áîëüøå ðåøèòåëüíîñòè Âàì íå ïîìåøàåò! Åñëè ïî ñåìè è áîëåå âîïðîñàì Âû íàáðàëè ïî òðè î÷êà è ìåíåå ÷åì ïî ñåìè âîïðîñàì — ïî îäíîìó î÷êó, òî âçðûâû Âàøåé

241

àãðåññèâíîñòè íîñÿò ñêîðåå ðàçðóøèòåëüíûé, ÷åì êîíñòðóêòèâíûé õàðàêòåð. Âû ñêëîííû ê íåïðîäóìàííûì ïîñòóïêàì è îæåñòî÷åíû äèñêóññèÿìè. Âû ïðåíåáðåæèòåëüíî îòíîñèòåñü ê ëþäÿì è ñâîèì ïîâåäåíèåì ïðîâîöèðóåòå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè, êîòîðûõ âïîëíå ìîãëè áû èçáåæàòü. Åñëè æå ïî ñåìè è áîëåå âîïðîñàì âû ïîëó÷èëè ïî îäíîìó î÷êó è ìåíåå ÷åì ïî ñåìè âîïðîñàì — ïî òðè î÷êà, òî Âû ÷ðåçìåðíî çàìêíóòû. Ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî Âàì òîæå íå ïðèñóùè âñïûøêè àãðåññèâíîñòè, íî Âû ïîäàâëÿåòå èõ ñëèøêîì óæ òùàòåëüíî...

19.3. Òåñò “Àâòîðèòåò ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå” Ïîäóìàéòå è îáâåäèòå êðóæêîì òó áóêâó, êîòîðàÿ ñîîòâåòñòâóåò îòâåòó, íàèáîëåå áëèçêîìó Âàøèì ëè÷íûì óáåæäåíèÿì. 1. Ìîãó ñêàçàòü î ñåáå, ÷òî ÿ âûïîëíÿþ ñâîè îáÿçàííîñòè íàñòîëüêî õîðîøî, íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî: À — âñåãäà; Á — îáû÷íî;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 2. Äî ñèõ ïîð ìíå óäàâàëîñü òî÷íî ïðåäâèäåòü âàæíûå äëÿ ìîåãî ïðåäïðèÿòèÿ ÿâëåíèÿ è ñîáûòèÿ: À — âñåãäà; Á — îáû÷íî;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 3. Ãëàâíîé ïðè÷èíîé íåóäà÷, êîòîðûå èíîãäà áûâàþò â ìîåé ðàáîòå, ÿâëÿåòñÿ ïëîõîå îòíîøåíèå èëè ãëóïîñòü ÷àñòè ìîèõ ñîòðóäíèêîâ: À — âñåãäà; Á — îáû÷íî;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 4. ß ïðèçíàþ ïðàâî íà êðèòèêó, íî äîëæåí îòìåòèòü, ÷òî áîëüøèíñòâî ìîèõ êðèòèêîâ íå èìåþò ìîðàëüíîãî ïðàâà âûäâèãàòü ïðîòèâ ìåíÿ îáâèíåíèÿ: À — ïðèçíàþ ïîëíîñòüþ; Á — ñîãëàñåí ÷àñòè÷íî;  — ñêîðåå íå ñîãëàñåí; à — ñîâåðøåííî íå ñîãëàñåí. 5. Ìíîãèå ñîòðóäíèêè “ïëþþò” íà ìîè íåóäà÷è: À — ñîâåðøåííî âåðíî; Á — ÷àñòè÷íî âåðíî;  — ñêîðåå íåâåðíî; à — ñîâåðøåííî íåâåðíî. 6. Ëþäè, êîòîðûå õîòÿò ìåíÿ ïîó÷àòü, äîëæíû ñàìè ñíà÷àëà ìíîãîìó íàó÷èòüñÿ: À — ñîãëàñåí ïîëíîñòüþ; Á — ñîãëàñåí ÷àñòè÷íî;  — ñêîðåå íå ñîãëàñåí; à — ñîâåðøåííî íå ñîãëàñåí. 7. Ñîãëàñèå ñ ìíåíèåì ïîä÷èíåííûõ ÿâëÿåòñÿ ïðèçíàêîì ñëàáîñòè ðóêîâîäèòåëÿ: À — ñîãëàñåí ïîëíîñòüþ; Á — ñîãëàñåí ÷àñòè÷íî;  — ñêîðåå íå ñîãëàñåí; à — ñîâåðøåííî íå ñîãëàñåí. 242

8. ß òðåçâî è îáúåêòèâíî îöåíèâàþ ñåáÿ ñàìîãî: À — âñåãäà; Á — â îáùåì;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 9. ß öåíþ ñïðàâåäëèâóþ êðèòèêó, íî äîëæåí ñêàçàòü, ÷òî òå, êòî êðèòèêîâàë ìîè ðåøåíèÿ, ïðîÿâèë çëóþ âîëþ è ïðåíåáðåæåíèå: À — âñåãäà; Á — â îáùåì;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 10. ß ìîãó áåçîøèáî÷íî îöåíèòü îòíîøåíèå ìîèõ ïîä÷èíåííûõ êî ìíå: À — âñåãäà; Á — â îáùåì;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 11. Íå ñëåäóåò óñòóïàòü ïîä÷èíåííûì, ïîñêîëüêó ýòî ïîäðûâàåò àâòîðèòåò ðóêîâîäèòåëÿ: À — ñîãëàñåí ïîëíîñòüþ; Á — ñîãëàñåí ÷àñòè÷íî;  — ñêîðåå íå ñîãëàñåí; à — ñîâåðøåííî íå ñîãëàñåí. 12. ß ñòàðàþñü ñîõðàíèòü êðèòè÷åñêîå îòíîøåíèå ê ñåáå, íî ìîãó ñêàçàòü, ÷òî ïðèíèìàþ ïðàâèëüíûå ðåøåíèÿ: À — âñåãäà; Á — â îáùåì;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 13. Èñòèííî êîìïåòåíòíûé ÷åëîâåê ìîæåò ïîëàãàòüñÿ èñêëþ÷èòåëüíî íà ñâîå ìíåíèå: À — âñåãäà; Á — â îáùåì;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 14. Ìåíÿ íåðâèðóåò íåëîÿëüíîñòü ëþäåé, êîòîðûå ïóáëè÷íî âûñòóïàþò ïðîòèâ ìîèõ ðàñïîðÿæåíèé: À — âñåãäà; Á — â îáùåì;  — èíîãäà; à — ïî÷òè íèêîãäà. 15. ß öåíþ ïðÿìîòó è ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìîèõ ïîä÷èíåííûõ, íî ñ÷èòàþ, ÷òî îíè äîëæíû âûïîëíÿòü ìîè ïðèêàçû áåç äèñêóññèé: À — ñîãëàñåí ïîëíîñòüþ; Á — ñîãëàñåí ÷àñòè÷íî;  — ñêîðåå íå ñîãëàñåí; à — ñîâåðøåííî íå ñîãëàñåí. Êëþ÷ ê òåñòó Ïîäñ÷èòàéòå îòâåòû. Åñëè ó Âàñ ÿâíî ïðåîáëàäàþò îòâåòû “À”, áóäüòå îñòîðîæíû — “êîìïëåêñ óãðîæàåìîãî àâòîðèòåòà” ìîæåò ñòàòü “áîëåçíüþ”. Åñëè ó Âàñ ÿâíî ïðåîáëàäàþò îòâåòû “Á”, òî ìîæíî ïðèçíàòü, ÷òî Âû î÷åíü îñòîðîæíû, íî íåëüçÿ èñêëþ÷èòü ó Âàñ ïðåäðàñïîëîæåííîñòü ê äàííîé “áîëåçíè”. Åñëè ó Âàñ ÿâíî ïðåîáëàäàþò îòâåòû “”, òî Âû çàíèìàåòå ïî îòíîøåíèþ ê ñâîèì ïîä÷èíåííûì ñëèøêîì îáîðîíèòåëüíóþ ïîçèöèþ. Åñëè ó Âàñ ïðåîáëàäàþò îòâåòû “Ô, òî ñêîðåå âñåãî Âû íå ïîäõîäèòå äëÿ ðîëè “àâòîðèòåòà”. Åñëè íè îäèí èç òèïîâ îòâåòîâ íå ïîëó÷èë ó Âàñ ÿâíîãî ïðåèìóùåñòâà, çíà÷èò, ýòîò òåñò íå ìîæåò îïèñàòü Âàñ äîñòàòî÷íî òî÷íî. 243

Ïîÿñíåíèå ê òåñòó “Èçëå÷èòü” ñâîé “êîìïëåêñ óãðîæàåìîãî àâòîðèòåòà” êðàéíå òðóäíî, è ïîýòîìó íàèáîëåå ýôôåêòèâíû ïðîôèëàêòè÷åñêèå ìåðû, êîòîðûå äîëæåí ïðèíÿòü ñàì ðóêîâîäèòåëü. ×òîáû èçáåæàòü ýòîé “áîëåçíè”, åìó íåîáõîäèìî ñîçäàòü â êîëëåêòèâå êëèìàò çäîðîâîãî êðèòèöèçìà, îñíîâàííîãî íà äåëîâîì, ïðèíöèïèàëüíîì àíàëèçå ñèòóàöèè, â êîòîðîé äåéñòâóåò îðãàíèçàöèÿ. Ìû íå ñëó÷àéíî óïîòðåáèëè òåðìèí “çäîðîâûé êðèòèöèçì”, ïîñêîëüêó íå ëþáîé êðèòèöèçì ïî îòíîøåíèþ ê “àâòîðèòåòàì” ñëåäóåò ïðèâåòñòâîâàòü. Ìû äîëæíû ïîìíèòü, ÷òî “àâòîðèòåòû” — ýòî öåííîå äîñòîÿíèå îðãàíèçàöèè, è ïîäðûâàòü èõ ñòîëü æå âðåäíî, êàê è äîïóñòèòü, ÷òîáû îíè “çàáîëåëè”. Ïîýòîìó èç èçëîæåííîãî íå ñëåäóåò äåëàòü âûâîä, ÷òî çàùèòà “àâòîðèòåòà” — äåëî íåäîñòîéíîå. Íåäîñòîéíû ëèøü òå äåéñòâèÿ, êîòîðûå âëåêóò çà ñîáîé ïîñëåäñòâèÿ, îïàñíûå è äëÿ ñàìîãî “àâòîðèòåòà”, è äëÿ òîé îðãàíèçàöèè, êîòîðóþ îí âîçãëàâëÿåò.

Ìàòåðèàëû äëÿ ñàìîîöåíêè óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà

20.1. Òåñò “Óìåíèå îðãàíèçîâàòü ñâîé òðóä” Â ñîîòâåòñòâèè ñ êëþ÷îì ê òåñòó âûáåðèòå òîëüêî îäèí âàðèàíò îòâåòà. 1. Èìåþòñÿ ëè ó Âàñ ãëàâíûå, îñíîâíûå öåëè â æèçíè, ê äîñòèæåíèþ êîòîðûõ Âû ñòðåìèòåñü? À. Ó ìåíÿ åñòü òàêèå öåëè. Á. Ðàçâå íóæíî èìåòü êàêèå-òî öåëè? Âåäü æèçíü òàê èçìåí÷èâà... Â. Ó ìåíÿ åñòü ãëàâíûå öåëè, è ÿ ïîä÷èíÿþ ñâîþ æèçíü èõ äîñòèæåíèþ. Ã. Öåëè ó ìåíÿ åñòü, íî ìîÿ äåÿòåëüíîñòü ìàëî ñïîñîáñòâóåò èõ äîñòèæåíèþ. 244

2. Ñîñòàâëÿåòå ëè Âû ïëàí ðàáîòû, äåë íà íåäåëþ, èñïîëüçóÿ äëÿ ýòîãî åæåíåäåëüíèê, ñïåöáëîêíîò è ò. ä. À. Äà. Á. Íåò. Â. Íå ìîãó ñêàçàòü íè “äà”, íè “íåò”, òàê êàê íàìå÷àþ ãëàâíûå äåëà â ãîëîâå, à ïëàí íà òåêóùèé äåíü — â ãîëîâå èëè íà ëèñòå áóìàãè. Ã. Ïðîáîâàë ñîñòàâëÿòü ïëàí, èñïîëüçóÿ äëÿ ýòîãî åæåíåäåëüíèê, íî ïîíÿë, ÷òî ýòî íè÷åãî íå äàåò. Ä. Ñîñòàâëÿòü ïëàíû — ýòî ëèøü èãðà âçðîñëûõ ëþäåé â îðãàíèçîâàííîñòü. 3. Îò÷èòûâàåòå ëè Âû ñåáÿ çà íåâûïîëíåíèå íàìå÷åííîãî íà íåäåëþ, íà äåíü? À. Îò÷èòûâàþ â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà âèæó ñâîþ âèíó, ëåíü èëè íåïîâîðîòëèâîñòü. Á. Îò÷èòûâàþ, íåñìîòðÿ íè íà êàêèå ñóáúåêòèâíûå èëè îáúåêòèâíûå ïðè÷èíû. Â. Ñåé÷àñ è òàê âñå ðóãàþò äðóã äðóãà, çà÷åì æå åùå îò÷èòûâàòü ñàìîãî ñåáÿ? Ã. Ïðèäåðæèâàþñü òàêîãî ïðèíöèïà: ÷òî óäàëîñü ñäåëàòü ñåãîäíÿ — õîðîøî, à ÷òî íå óäàëîñü — âûïîëíþ, ìîæåò áûòü, â äðóãîé ðàç. 4. Êàê Âû âåäåòå ñâîþ çàïèñíóþ êíèæêó ñ íîìåðàìè òåëåôîíîâ äåëîâûõ ëþäåé, çíàêîìûõ, ðîäñòâåííèêîâ, ïðèÿòåëåé è ò. ä.? À. ß õîçÿèí (õîçÿéêà) ñâîåé çàïèñíîé êíèæêè: êàê õî÷ó, òàê è âåäó çàïèñè íîìåðîâ òåëåôîíîâ, ôàìèëèé, èìåí. Åñëè ïîíàäîáèòñÿ ÷åé-òî íîìåð òåëåôîíà, òî îáÿçàòåëüíî íàéäó åãî. Á. ×àñòî ìåíÿþ çàïèñíûå êíèæêè ñ çàïèñÿìè òåëåôîíîâ, òàê êàê íåùàäíî èõ “ýêñïëóàòèðóþ”. Ïðè ïåðåïèñêå òåëåôîíîâ ñòàðàþñü âñå ñäåëàòü “ïî íàóêå”, îäíàêî ïðè äàëüíåéøåì ïîëüçîâàíèè âíîâü ñáèâàþñü íà ïðîèçâîëüíóþ çàïèñü. Â. Çàïèñè òåëåôîíîâ, ôàìèëèé, èìåí âåäó “ïî÷åðêîì íàñòðîåíèÿ”, ñ÷èòàþ, ÷òî áûë áû çàïèñàí íîìåð òåëåôîíà, ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî, à íà êàêîé ñòðàíèöå çàïèñàíî, ïðÿìî èëè êðèâî, ýòî íå èìååò îñîáîãî çíà÷åíèÿ. Ã. Èñïîëüçóÿ îáùåïðèíÿòóþ ñèñòåìó — â ñîîòâåòñòâèè ñ àëôàâèòîì çàïèñûâàþ ôàìèëèþ, èìÿ, îò÷åñòâî, íîìåð òåëåôîíà, à åñëè íóæíî, òî è äîïîëíèòåëüíûå ñâåäåíèÿ (àäðåñ, ìåñòî ðàáîòû, äîëæíîñòü). 5. Âàñ îêðóæàþò ðàçëè÷íûå âåùè, êîòîðûìè Âû ÷àñòî ïîëüçóåòåñü. Êàêîâû Âàøè ïðèíöèïû ðàñïîëîæåíèÿ âåùåé? 245

À. Êàæäàÿ âåùü ëåæèò òàì, ãäå åé õî÷åòñÿ. Á. Ïðèäåðæèâàþñü ïðèíöèïà: êàæäîé âåùè — ñâîå ìåñòî. Â. Ïåðèîäè÷åñêè íàâîæó ïîðÿäîê â ðàñïîëîæåíèè âåùåé, ïðåäìåòîâ. Çàòåì êëàäó èõ òóäà, êóäà ïðèäåòñÿ, ÷òîáû íå çàãðóæàòü ãîëîâó “ðàñïîëîæåíèåì”. Ñïóñòÿ íåêîòîðîå âðåìÿ îïÿòü íàâîæó ïîðÿäîê è ò. ä. Ã. Ñ÷èòàþ, ÷òî äàííûé âîïðîñ íå èìååò íèêàêîãî îòíîøåíèÿ ê ñàìîîðãàíèçàöèè. 6. Ìîæåòå ëè Âû ïî èñòå÷åíèè äíÿ ñêàçàòü, ãäå, ñêîëüêî è ïî êàêèì ïðè÷èíàì Âàì ïðèøëîñü íàïðàñíî ïîòåðÿòü âðåìÿ? À. Ìîãó ñêàçàòü î ïîòåðÿííîì âðåìåíè. Á. Ìîãó ñêàçàòü òîëüêî î ìåñòå, ãäå áûëî íàïðàñíî ïîòåðÿíî âðåìÿ. Â. Åñëè áû ïîòåðÿííîå âðåìÿ îáðàùàëîñü â äåíüãè, òîãäà áû ÿ ñ÷èòàë(à) åãî. Ã. Âñåãäà õîðîøî ïðåäñòàâëÿþ, ãäå, ñêîëüêî è ïî÷åìó áûëî íàïðàñíî ïîòåðÿíî âðåìÿ. Ä. Íå òîëüêî õîðîøî ïðåäñòàâëÿþ, ãäå, ñêîëüêî è ïî÷åìó áûëî ïîòåðÿíî âðåìÿ, íî è èçûñêèâàþ ïðèåìû ñîêðàùåíèÿ ïîòåðü â òåõ æå ñàìûõ ìåñòàõ èëè ñèòóàöèÿõ. 7. Êàêîâû Âàøè äåéñòâèÿ, êîãäà íà ñîâåùàíèè, íà ñîáðàíèè íà÷èíàåòñÿ ïåðåëèâàíèå èç ïóñòîãî â ïîðîæíåå? À. Ïðåäëàãàþ îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñóùåñòâî âîïðîñà. Á. Ëþáîå ñîâåùàíèå èëè ñîáðàíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñî÷åòàíèå êàê “ïîëíîãî”, òàê è “ïóñòîãî”. Êîãäà íàñòóïàåò “ïóñòîå”, òî æäåøü “ïîëíîãî”. Êîãäà ïðîõîäèò ïîëîñà “ïîëíîãî”, òî íåìíîãî óòîìëÿåøüñÿ è äëÿ ðàçðÿäêè... æäåøü “ïóñòîå”.  òàêîì ÷åðåäîâàíèè è ïðîõîäèò ñîâåùàíèå èëè ñîáðàíèå. È íè÷åãî òóò íå ïîäåëàåøü. Â. Ïîãðóæàþñü ⠓íåáûòèå”. Ã. Íà÷èíàþ çàíèìàòüñÿ òåìè äåëàìè, êîòîðûå âçÿë ñ ñîáîé â ðàñ÷åòå “íà ïåðåëèâàíèå”. 8. Ïðåäïîëîæèì, ÷òî Âàì ïðåäñòîèò âûñòóïèòü ñ äîêëàäîì. Áóäåòå ëè Âû óäåëÿòü âíèìàíèå íå òîëüêî ñîäåðæàíèþ äîêëàäà, íî è åãî ïðîäîëæèòåëüíîñòè? À. Áóäó óäåëÿòü ñàìîå ñåðüåçíîå âíèìàíèå ñîäåðæàíèþ äîêëàäà. Äóìàþ, ÷òî ïðîäîëæèòåëüíîñòü íóæíî îïðåäåëÿòü ëèøü ïðèáëèçèòåëüíî. Åñëè äîêëàä áóäåò èíòåðåñíûì, òî âñåãäà äàäóò âðåìÿ, ÷òîáû çàêîí÷èòü åãî. Á. Óäåëÿþ â ðàâíîé ñòåïåíè âíèìàíèå ñîäåðæàíèþ è ïðîäîëæèòåëüíîñòè äîêëàäà, à òàêæå åãî âàðèàíòàì â çàâèñèìîñòè îò âðåìåíè. 246

9. Ñòàðàåòåñü ëè Âû èñïîëüçîâàòü áóêâàëüíî êàæäóþ ìèíóòó äëÿ âûïîëíåíèÿ çàäóìàííîãî? À. Ñòàðàþñü, íî íå âñåãäà ïîëó÷àåòñÿ â ñèëó ëè÷íûõ ïðè÷èí (óïàäêà ñèë, íàñòðîåíèÿ è äð.). Á. Íå ñòðåìëþñü ê ýòîìó, òàê êàê ñ÷èòàþ, ÷òî íå íóæíî áûòü ìåëî÷íûì â îòíîøåíèè âðåìåíè. Â. Çà÷åì ñòðåìèòüñÿ, åñëè âðåìÿ âñå ðàâíî íå îáãîíèøü. Ã. Ñòàðàþñü è ïûòàþñü íåñìîòðÿ íè íà ÷òî. 10. Êàêóþ ñèñòåìó ôèêñàöèè ïîðó÷åíèé, çàäàíèé è ïðîñüá Âû èñïîëüçóåòå? À. Çàïèñûâàþ â ñâîåì åæåíåäåëüíèêå, ÷òî âûïîëíèòü è ê êàêîìó ñðîêó. Á. Ôèêñèðóþ â ñâîåì åæåíåäåëüíèêå íàèáîëåå âàæíûå ïîðó÷åíèÿ, ïðîñüáû, çàäàíèÿ. “Ìåëî÷è” ïûòàþñü çàïîìíèòü. Åñëè çàáûâàþ î íèõ, òî íå ñ÷èòàþ ýòî íåäîñòàòêîì. Â. Ñòàðàþñü çàïîìèíàòü ïîðó÷åíèÿ, çàäàíèÿ è ïðîñüáû, òàê êàê ýòî òðåíèðóåò ïàìÿòü. Îäíàêî äîëæåí (äîëæíà) ïðèçíàòüñÿ, ÷òî ïàìÿòü ÷àñòî ïîäâîäèò ìåíÿ. Ã. Ïðèäåðæèâàþñü ïðèíöèïà “îáðàòíîé ïàìÿòè”: ïóñòü ïîìíèò î ïîðó÷åíèÿõ è çàäàíèÿõ òîò, êòî èõ äàåò. Åñëè ïîðó÷åíèå íóæíîå, òî î íåì íå çàáóäóò è âûçîâóò ìåíÿ äëÿ ñðî÷íîãî èñïîëíåíèÿ. 11. Íàñêîëüêî Âû òî÷íû ïðè äåëîâûõ âñòðå÷àõ, ïðè ïðèõîäå íà ñîáðàíèÿ, ñîâåùàíèÿ, çàñåäàíèÿ? À. Ïðèõîæó ðàíüøå íà 5—7 ìèíóò. Á. Ïðèõîæó âîâðåìÿ: ê íà÷àëó ñîáðàíèÿ, ñîâåùàíèÿ èëè çàñåäàíèÿ. Â. Êàê ïðàâèëî, îïàçäûâàþ. Ã. Âñåãäà îïàçäûâàþ, õîòÿ ïûòàþñü ïðèéòè ðàíüøå èëè âîâðåìÿ. Ä. Åñëè áû áûëî èçäàíî íàó÷íî-ïîïóëÿðíîå ïîñîáèå “Êàê íå îïàçäûâàòü”, òî ÿ, âåðîÿòíî, íàó÷èëñÿ (íàó÷èëàñü) áû íå îïàçäûâàòü. 12. Êàêîå çíà÷åíèå Âû ïðèäàåòå ñâîåâðåìåííîñòè âûïîëíåíèÿ çàäàíèé, ïîðó÷åíèé, ïðîñüá? À. Ñ÷èòàþ, ÷òî ñâîåâðåìåííîñòü âûïîëíåíèÿ — ýòî îäèí èç âàæíûõ ïîêàçàòåëåé ìîåãî óìåíèÿ ðàáîòàòü, ýòî ñâîåãî ðîäà òðèóìô îðãàíèçîâàííîñòè. Îäíàêî êîå-÷òî ìíå íå âñåãäà óäàåòñÿ âûïîëíèòü âîâðåìÿ. Á. Ñâîåâðåìåííîñòü âûïîëíåíèÿ — ýòî çâåðü, êîòîðûé ìîæåò óêóñèòü èìåííî â òó ìèíóòó, êîãäà çàäàíèå âûïîëíåíî. Ëó÷øå íåìíîãî çàòÿíóòü âûïîëíåíèå çàäàíèÿ. 247

Â. Ïðåäïî÷èòàþ ïîìåíüøå ðàññóæäàòü î ñâîåâðåìåííîñòè, à âûïîëíÿòü çàäàíèÿ è ïîðó÷åíèÿ â ñðîê. Ã. Ñâîåâðåìåííî âûïîëíèòü çàäàíèå èëè ïîðó÷åíèå — ýòî âåðíûé øàíñ ïîëó÷èòü íîâîå. Èñïîëíèòåëüíîñòü âñåãäà ñâîåîáðàçíî íàêàçûâàåòñÿ. 13. Ïðåäïîëîæèì, Âû ïîîáåùàëè ÷òî-òî ñäåëàòü èëè â ÷åì-òî ïîìî÷ü äðóãîìó ÷åëîâåêó. Íî îáñòîÿòåëüñòâà èçìåíèëèñü òàêèì îáðàçîì, ÷òî âûïîëíèòü îáåùàííîå äîâîëüíî çàòðóäíèòåëüíî. Êàê Âû áóäåòå ñåáÿ âåñòè? À. Ñîîáùó ÷åëîâåêó îá èçìåíåíèè îáñòîÿòåëüñòâ è î íåâîçìîæíîñòè âûïîëíèòü îáåùàííîå. Á. Ïîñòàðàþñü ñêàçàòü ÷åëîâåêó, ÷òî îáñòîÿòåëüñòâà èçìåíèëèñü è âûïîëíåíèå îáåùàíèÿ çàòðóäíèòåëüíî. Îäíîâðåìåííî ñêàæó, ÷òî íå íóæíî òåðÿòü íàäåæäû íà îáåùàííîå. Â. Áóäó ñòàðàòüñÿ âûïîëíèòü îáåùàííîå. Åñëè âûïîëíþ — õîðîøî, åñëè íå âûïîëíþ — òîæå íå áåäà, òàê êàê ÿ äîâîëüíî ðåäêî íå ñäåðæèâàþ ñâîèõ îáåùàíèé. Ã. Íè÷åãî íå áóäó ñîîáùàòü ÷åëîâåêó. Âûïîëíþ îáåùàííîå âî ÷òî áû òî íè ñòàëî. Êëþ÷ ê òåñòó Âàðèàíòû îòâåòîâ è îöåíêè îòâåòîâ, áàëëîâ

Íîìåð âîïðîñà

À

Á

Â

Ã

Ä

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

4 6 4 0 0 2 3 2 3 6 6 3 2

0 0 6 0 6 1 0 6 0 3 6 0 0

6 3 0 0 0 0 0 — 0 1 0 6 0

2 0 0 6 0 4 6 — 6 0 0 0 6

— 0 — — — 6 — — — — 0 — —

Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ Âû íàáðàëè îò 72 äî 78 áàëëîâ. Âû îðãàíèçîâàííûé ÷åëîâåê. Åäèíñòâåííîå, ÷òî ìîæíî Âàì ïîñîâåòîâàòü: íå îñòàíàâëèâàéòåñü íà äîñòèãíóòîì óðîâíå, ðàçâèâàéòå è äàëüøå ñàìîîðãàíèçàöèþ. Ïóñòü Âàì 248

íå êàæåòñÿ, ÷òî Âû äîñòèãëè ïðåäåëà. Îðãàíèçàöèÿ â îòëè÷èå îò ïðèðîäû äàåò íàèáîëüøèé ýôôåêò òîìó, êòî ñ÷èòàåò åå ðåñóðñû íåèñ÷åðïàåìûìè. Âû íàáðàëè îò 63 äî 71 áàëëà. Âû ñ÷èòàåòå îðãàíèçàöèþ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ ðàáîòû. Ýòî äàåò Âàì íåñîìíåííîå ïðåèìóùåñòâî ïåðåä òåìè ëþäüìè, êîòîðûå ïðèçûâàþò îðãàíèçàöèþ “ïîä ðóæüå” â ñëó÷àå êðàéíåé íåîáõîäèìîñòè. Íî Âàì ñëåäóåò âíèìàòåëüíåå ïðèñìîòðåòüñÿ ê ñàìîîðãàíèçàöèè, óëó÷øèòü åå. Âû íàáðàëè ìåíüøå 63 áàëëîâ. Âàø îáðàç æèçíè, Âàøå îêðóæåíèå íàó÷èëè Âàñ áûòü êîå â ÷åì îðãàíèçîâàííûì. Îðãàíèçîâàííîñòü òî ïðîÿâëÿåòñÿ â Âàøèõ äåéñòâèÿõ, òî èñ÷åçàåò. Ýòî ïðèçíàê îòñóòñòâèÿ ÷åòêîé ñèñòåìû ñàìîîðãàíèçàöèè. Ñóùåñòâóþò îáúåêòèâíûå îðãàíèçàöèîííûå çàêîíû è ïðèíöèïû. Ïîñòàðàéòåñü ïðîàíàëèçèðîâàòü ñâîè äåéñòâèÿ, ðàñõîäû âðåìåíè, òåõíèêó ðàáîòû. Âû óâèäèòå òî, î ÷åì íå ïîäîçðåâàåòå â íàñòîÿùåå âðåìÿ. ×òîáû ñòàòü îðãàíèçîâàííûì ÷åëîâåêîì, íóæíî ïðåîäîëåòü ñåáÿ, íóæíî èìåòü âîëþ è óïîðñòâî.

20.2. Òåñò “Óìåíèå ðàáîòàòü ñ äîêóìåíòàöèåé” Â ñîîòâåòñòâèè ñ êëþ÷îì ê òåñòó îòìåòüòå îòâåòû íà âîïðîñû, êîòîðûå â íàèáîëüøåé ìåðå ñîîòâåòñòâóþò Âàøåé ìàíåðå ðàáîòû ñ äîêóìåíòàöèåé. Âîïðîñû

Ñîâåð- Ïîæàëóé, Íå Ñîâåðøåííî ñïðàâåä- ñîâñåì øåííî ñïðàâåä- ëèâî òàê íå òàê ëèâî

Ãðóïïà 1. Êîãäà ó ìåíÿ ïîëíî íåîòëîæíîé ðàáîòû, ÿ ÷àñòî îòêëàäûâàþ íîâûå áóìàãè â ñòîðîíó. Êîãäà ÿ íå ñëèøêîì çàãðóæåí ïðî÷èìè äåëàìè, ÿ îáðàáàòûâàþ áîëüøóþ ÷àñòü áóìàã ñàì. ß ñàì ðàçáèðàþ êîððåñïîíäåíöèþ, ïîòîìó ÷òî áîëüøå ñ íåé íèêòî íå ñïðàâèòñÿ, à âèä íåïðî÷èòàííûõ áóìàã ìåíÿ ðàçäðàæàåò. Ãðóïïà 2. Ìíå ïðèõîäèòñÿ ïðåîäîëåâàòü âíóòðåííåå ñîïðîòèâëåíèå, êîãäà ÿ ïîðó÷àþ ïîä÷èíåííîìó ïîäãîòîâèòü çà ñåáÿ âàæíûé äîêóìåíò.

249

Âîïðîñû

Ñîâåð- Ïîæàëóé, Íå Ñîâåðøåííî ñïðàâåä- ñîâñåì øåííî ñïðàâåä- ëèâî òàê íå òàê ëèâî

Áîëüøóþ ÷àñòü äîêóìåíòàöèè ïî ìåíåå âàæíûì âîïðîñàì ãîòîâÿò ìîè ïîä÷èíåííûå. ß îáðàùàþñü çà ïîìîùüþ ê äðóãèì òîëüêî òîãäà, êîãäà âîçìîæíîñòü ñëóæåáíûõ íåïðèÿòíîñòåé ñòàíîâèòñÿ âåñüìà ðåàëüíîé. Ãðóïïà 3. Ìåíÿ ðàçäðàæàåò, ÷òî ïðèõîäèòñÿ òðàòèòü âðåìÿ íà áóìàæíóþ ðóòèíó, è êîãäà ÿ çàíÿò, áóìàãè îòîäâèãàþ â ñòîðîíó. ß íå ñ÷èòàþ ñåáÿ îáÿçàííûì îòâå÷àòü íà êàæäóþ áóìàãó, àäðåñîâàííóþ ìíå. ß ñ÷èòàþ, ÷òî îáúåì è õàðàêòåð ñëóæåáíîé ïåðåïèñêè îòðàæàþò óñïåøíîñòü ìîåé ðàáîòû è ìîå ïîëîæåíèå â íàøåé îðãàíèçàöèè. Ãðóïïà 4. Êîãäà ÿ ñòàëêèâàþñü ñ êðèçèñíîé ñèòóàöèåé, ìíå íå õâàòàåò âðåìåíè, ÷òîáû çàôèêñèðîâàòü åå â äîêóìåíòàõ. Ëèøü ìûñëü î âîçìîæíûõ íåïðèÿòíîñòÿõ ìîæåò çàñòàâèòü ìåíÿ äîïèñàòü ñëóæåáíûé äîêëàä. Ïîêà ó ìåíÿ åñòü áîëåå âàæíûå äåëà, ÿ îòêëàäûâàþ ðóòèííóþ äîêóìåíòàöèþ â ñòîðîíó

Êëþ÷ ê òåñòó Ïîäñ÷èòàéòå íàáðàííûå î÷êè: çà êàæäûé îòâåò “ñîâåðøåííî ñïðàâåäëèâî” ïîëàãàåòñÿ 3 î÷êà, çà “ïîæàëóé, ñïðàâåäëèâî” — 2 î÷êà, çà “íå ñîâñåì òàê” — 1 î÷êî, çà “ñîâåðøåííî íå òàê” — 0 î÷êîâ. Ñóììèðîâàòü î÷êè íàäî îòäåëüíî ïî ÷åòûðåì ãðóïïàì âîïðîñîâ. Åñëè Âû íàáðàëè ïî ïåðâîé ãðóïïå 7 è áîëåå î÷êîâ, òî Âû, ñêîðåå âñåãî, “ñóïåðèñïîëíèòåëü”, à ïîòîìó ñêëîííû äåëàòü ñàìè áîëüøóþ, ÷åì íåîáõîäèìî, ÷àñòü áóìàæíîé ðàáîòû, íåäîãðóæàÿ ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ. Åñëè Âû ê òîìó æå íàáðàëè íåìàëî î÷êîâ (5 è áîëåå) ïî ÷åòâåðòîé ãðóïïå, çíà÷èò, Âàì ïðèñóùè åùå è ÷åðòû “âîëîêèò÷èêà”. Ýòî 250

îçíà÷àåò, ÷òî Âàøè ðåïóòàöèÿ è êàðüåðà — ïîä óãðîçîé. Ïðàâäà, êîåêîìó èç âûñøåãî íà÷àëüñòâà íðàâèòñÿ Âàøà ïîñòîÿííàÿ çàíÿòîñòü, íî ÿðëûê “èñòîãî ñëóæàêè” îòíþäü íå ãàðàíòèðóåò ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæáå è óâàæåíèÿ êîëëåã è ïîä÷èíåííûõ. Åñëè Âû íàáðàëè 7 è áîëåå î÷êîâ ïî âòîðîé ãðóïïå, òî Âû, ñêîðåå âñåãî, “ðàñïàñîâùèê”. Êîíå÷íî, äåëåãèðîâàíèå îáÿçàííîñòå頗 îäíî èç âàæíåéøèõ ïðàâèë ñîâðåìåííîé íàóêè îá óïðàâëåíèè. Îíî ìîæåò çíà÷èòåëüíî îáëåã÷èòü Âàì ðàáîòó — åñòåñòâåííî, åñëè äåëàòü ýòî ïðàâèëüíî. Ìåæäó òåì ìíîãèå ïîäîáíûå ðóêîâîäèòåëè, óâëåêàÿñü äåëåãèðîâàíèåì, çàáûâàþò î íåîáõîäèìîñòè ïîñòîÿííî ó÷èòü è êîíòðîëèðîâàòü òåõ, êîìó îíè ïåðåäàþò òå èëè èíûå çàäàíèÿ. Ýòî íåðåäêî ñòàâèò ïîä óäàð èõ ñàìèõ. Âåäü â êîíå÷íîì ñ÷åòå çà âñå íåñåò îòâåòñòâåííîñòü ðóêîâîäèòåëü. Êîíå÷íî, îøèáàÿñü, Âû ïîñòåïåííî îâëàäååòå èñêóññòâîì äåëåãèðîâàíèÿ, íî ëó÷øå ñîêðàòèòü “áîëåçíåííûé” ïóòü, ïðîøòóäèðîâàâ ëèòåðàòóðó ïî âîïðîñàì óïðàâëåíèÿ. Åñëè Âû íàáðàëè 7 è áîëåå î÷êîâ ïî òðåòüåé ãðóïïå, çíà÷èò, Âàì ïðèñóùè ÷åðòû “àíòèáþðîêðàòà” è Âû ñêëîííû èãíîðèðîâàòü âàæíîñòü áóìàæíîé ðàáîòû. Òàêèå ïðèâû÷êè ìîãóò äîðîãî îáîéòèñü, åñëè â Âàøåé îðãàíèçàöèè îáúåì áóìàæíîé ðàáîòû âåëèê è åé ïðèäàåòñÿ áîëüøîå çíà÷åíèå. Ïîýòîìó Âàì ñòîèò ëèáî ïåðåñìîòðåòü ñâîå îòíîøåíèå ê “áóìàãàì”, ëèáî ïîèñêàòü ñåáå ìåñòî â îðãàíèçàöèè, ãäå áóìàæíîé ðàáîòû ìåíüøå. Íàêîíåö, åñëè ïî ÷åòâåðòîé ãðóïïå Âû íàáðàëè 3 î÷êà è ìåíåå, òî Âû îòíîñèòåñü ê áóìàæíîé ðàáîòå ñëèøêîì èñòîâî, çàáûâàÿ, ÷òî åñòü áîëåå âàæíûå äåëà, òðåáóþùèå Âàøåãî ëè÷íîãî ó÷àñòèÿ. Åñëè æå Âû íàáðàëè ïî ýòîé ãðóïïå 7 è áîëåå î÷êîâ, çíà÷èò, â Âàñ, íàîáîðîò, ñëèøêîì ìíîãî îò “âîëîêèò÷èêà” è Âû îáðå÷åíû ïîñòîÿííî âûñëóøèâàòü óïðåêè íà÷àëüñòâà çà çàäåðæêó ðàçëè÷íûõ äîêóìåíòîâ. Âûðó÷èòü Âàñ ìîãóò ëèøü áîëåå äèôôåðåíöèðîâàííûé ïîäõîä êî âõîäÿùåé äîêóìåíòàöèè è áîëåå øèðîêîå èñïîëüçîâàíèå äåëåãèðîâàíèÿ. Íó, à åñëè êîëè÷åñòâî î÷êîâ, íàáðàííîå Âàìè ïî âñåì ÷åòûðåì ãðóïïàì âîïðîñîâ, ïðèìåðíî îäèíàêîâî è êîëåáëåòñÿ â ãðàíèöàõ 3—5, ýòî ìîæíî ñ÷èòàòü ñâèäåòåëüñòâîì ðàçóìíîãî îòíîøåíèÿ ê áóìàæíîé ðàáîòå è îòñóòñòâèÿ ó Âàñ ÿðêî âûðàæåííûõ ÷åðò “áóìàæíûõ íåóäà÷íèêîâ”. Ýòî, êîíå÷íî, ïðèÿòíî, íî âñå æå ñïðàâëÿòüñÿ ñ òåì îáúåìîì áóìàã, êîòîðûå ê Âàì ïîñòóïàþò êàæäûé äåíü, âñå ðàâíî òðóäíî. 251

20.3. Òåñò “Óìåíèå âåñòè äåëîâûå ñîâåùàíèÿ” Ïîñòàâüòå — ýòî íàäî ñäåëàòü êîððåêòíî è îáúåêòèâíî — ñàìè ñåáå áàëëû îò 1 äî 5 ïî êàæäîìó ïóíêòó è çàïèøèòå èõ. Íå áîéòåñü ñòàâèòü è êðàéíèå îöåíêè. Îöåíêè îçíà÷àþò: 1 — “íåò, òàê ñîâñåì íå áûâàåò”; 2 — “íåò, êàê ïðàâèëî, òàê íå áûâàåò”; 3 — “íåîïðåäåëåííàÿ îöåíêà”; 4 — “äà, êàê ïðàâèëî, òàê áûâàåò”; 5 — “äà, òàê áûâàåò âñåãäà”. Óòâåðæäåíèå 1. Äàþ ïîä÷èíåííûì íóæíûå ïîðó÷åíèÿ äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè åñòü îïàñíîñòü, ÷òî ïðè èõ íåâûïîëíåíèè êðèòèêîâàòü áóäóò ìåíÿ. 2. Ó ìåíÿ âñåãäà ìíîãî èäåé è ïëàíîâ. 3. ß ïðèñëóøèâàþñü ê çàìå÷àíèÿì äðóãèõ. 4. Ìíå â îñíîâíîì óäàåòñÿ ïðèâåñòè ëîãè÷åñêè ïðàâèëüíûå àðãóìåíòû ïðè îáñóæäåíèÿõ. 5. ß íàñòðàèâàþ ñîòðóäíèêîâ íà òî, ÷òîáû îíè ðåøàëè ñâîè çàäà÷è ñàìîñòîÿòåëüíî. 6. Åñëè ìåíÿ êðèòèêóþò, òî ÿ çàùèùàþñü íåñìîòðÿ íè íà ÷òî. 7. Êîãäà äðóãèå ïðèâîäÿò ñâîè äîâîäû, ÿ âñåãäà ïðèñëóøèâàþñü. 8. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîâåñòè êàêîå-òî ìåðîïðèÿòèå, ìíå ïðèõîäèòñÿ ñòðîèòü ïëàíû çàðàíåå. 9. Ñâîè îøèáêè ÿ ïî áîëüøåé ÷àñòè ïðèçíàþ. 10. ß ïðåäëàãàþ àëüòåðíàòèâû ê ïðåäëîæåíèÿì äðóãèõ. 11. Çàùèùàþ òåõ, ó êîãî åñòü òðóäíîñòè. 12. Âûñêàçûâàþ ñâîè ìûñëè ñ ìàêñèìàëüíîé óáåäèòåëüíîñòüþ. 13. Ìîé ýíòóçèàçì çàðàçèòåëåí. 14. ß ïðèíèìàþ âî âíèìàíèå òî÷êè çðåíèÿ äðóãèõ è ñòàðàþñü âêëþ÷èòü èõ â ïðîåêò ðåøåíèÿ. 15. Îáû÷íî ÿ íàñòàèâàþ íà ñâîåé òî÷êå çðåíèÿ è ñîáñòâåííîé ãèïîòåçå. 16. ß ñ ïîíèìàíèåì âûñëóøèâàþ è àãðåññèâíî âûñêàçûâàåìûå êîíòðàðãóìåíòû. 17. ß ÿñíî âûðàæàþ ñâîè ìûñëè. 18. ß âñåãäà ïðèçíàþñü â òîì, ÷òî íå âñå çíàþ.

252

Áàëë 1

2

3

4

5

Óòâåðæäåíèå

Áàëë 1

2

3

4

5

19. Ýíåðãè÷íî çàùèùàþ ñâîè âçãëÿäû. 20. ß ñòàðàþñü ðàçâèâàòü ÷óæèå ìûñëè òàê, êàê áóäòî îíè áûëè ìîèìè. 21. Âñåãäà ïðîäóìûâàþ òî, ÷òî ìîãëè áû îòâåòèòü äðóãèå, è èùó êîíòðàðãóìåíòû. 22. ß ïîìîãàþ äðóãèì ñîâåòîì, êàê îðãàíèçîâàòü ñâîé òðóä. 23. Óâëåêàÿñü ñâîèìè ïðîåêòàìè, ÿ îáû÷íî íå áåñïîêîþñü î ÷óæèõ ðàáîòàõ. 24. ß ïðèñëóøèâàþñü è ê òåì, êòî èìååò òî÷êó çðåíèÿ, îòëè÷àþùóþñÿ îò ìîåé ñîáñòâåííîé. 25. Åñëè êòî-òî íå ñîãëàñåí ñ ìîèì ïðîåêòîì, òî ÿ íå ñäàþñü, à èùó ïóòè, êàê ïåðåóáåäèòü äðóãîãî. 26. Èñïîëüçóþ âñå ñðåäñòâà, ÷òîáû çàñòàâèòü ñîãëàñèòüñÿ ñî ìíîé. 27. Îòêðûòî ãîâîðþ î ñâîèõ íàäåæäàõ, îïàñåíèÿõ è ëè÷íûõ òðóäíîñòÿõ. 28. ß âñåãäà íàõîæó, êàê îáëåã÷èòü äðóãèì ïîääåðæêó ìîèõ ïðîåêòîâ. 29. ß ïîíèìàþ ÷óâñòâà äðóãèõ ëþäåé. 30. ß áîëüøå ãîâîðþ î ñîáñòâåííûõ ìûñëÿõ, ÷åì âûñëóøèâàþ ìûñëè äðóãèõ. 31. Ïðåæäå ÷åì çàùèùàòüñÿ, ÿ âñåãäà âûñëóøèâàþ êðèòèêó. 32. Èçëàãàþ ñâîè ìûñëè ñèñòåìíî. 33. ß ïîìîãàþ äðóãèì ïîëó÷èòü ñëîâî. 34. Âíèìàòåëüíî ñëåæó çà ïðîòèâîðå÷èÿìè â ÷óæèõ ðàññóæäåíèÿõ. 35. ß èçìåíÿþ òî÷êó çðåíèÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîêàçàòü äðóãèì, ÷òî ñëåæó çà õîäîì èõ ìûñëåé. 36. Êàê ïðàâèëî, ÿ íèêîãäà íå ïåðåáèâàþ ñîáåñåäíèêà. 37. Íå ïðèòâîðÿþñü, ÷òî óâåðåí â ñâîåé òî÷êå çðåíèÿ, åñëè ýòî íå òàê. 38. ß òðà÷ó ìíîãî ýíåðãèè íà òî, ÷òîáû óáåäèòü äðóãèõ, êàê èì íóæíî ïðàâèëüíî ïîñòóïàòü. 39. Âûñòóïàþ ýìîöèîíàëüíî, ÷òîáû âäîõíîâèòü ëþäåé íà ðàáîòó. 40. Ñòðåìëþñü, ÷òîáû ïðè ïîäâåäåíèè èòîãîâ áûëè àêòèâíû è òå, êòî î÷åíü ðåäêî ïðîñèò ñëîâà

253

Êëþ÷ ê òåñòó Ñëîæèòå áàëëüíûå îöåíêè, ïðîñòàâëåííûå Âàìè ïðîòèâ óòâåðæäåíèé 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35—37 è 40 è îáîçíà÷üòå ñóììó À (îíà íàõîäèòñÿ â èíòåðâàëå îò 20 äî 100). Äëÿ ïîëó÷åíèÿ ñóììû  ñëîæèòå áàëëû â îñòàëüíûõ ñòðîêàõ (óòâåðæäåíèÿ 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 è 39). Ýòà âåëè÷èíà òàêæå äîëæíà íàõîäèòüñÿ â èíòåðâàëå îò 20 äî 100. Ðåçóëüòàòû ýòîãî òåñòà ïîêàçûâàþò, êàêèì ÿâëÿåòñÿ Âàøå ïîâåäåíèå íà ñîâåùàíèÿõ: äèïëîìàòè÷åñêèì èëè àâòîðèòàðíûì. Åñëè ñóììà À, ïî êðàéíåé ìåðå, íà 10 áàëëîâ ïðåâûøàåò ñóììó Â, òî áîëüøàÿ ÷àñòü ëþäåé äîëæíà ñ÷èòàòü Âàñ õîðîøèì äèïëîìàòîì; åñëè æå ñóììà  êàê ìèíèìóì íà 10 áàëëîâ ïðåâûøàåò ñóììó À, òî Âû âåäåòå äèñêóññèþ àâòîðèòàðíî, âëàñòíî è áåñöåðåìîííî. Åñëè æå îáå ñóììû ðàçëè÷àþòñÿ ìåíåå ÷åì íà 10 áàëëîâ, òî Âàøå ïîâåäåíèå íå ïîëó÷àåò îäíîçíà÷íîé îöåíêè â êîëëåêòèâå. Ýòà îöåíêà ìîæåò áûòü êàê ïîëîæèòåëüíîé, òàê è îòðèöàòåëüíîé â çàâèñèìîñòè îò îáñòîÿòåëüñòâ. Äîïóñòèì, ÷òî Âàø ñòèëü ïîâåäåíèÿ îïðåäåëåí ñ ïîìîùüþ ýòîãî òåñòà îäíîçíà÷íî.  òàêîì ñëó÷àå äèïëîìàòè÷íûé ñòèëü îçíà÷àåò, ÷òî ó Âàñ åñòü ñòðåìëåíèå ó÷åñòü ìíåíèå äðóãèõ è óáåäèòüñÿ â òîì, ÷òî Âàøè ñîáñòâåííûå èäåè ñîãëàñóþòñÿ ñ ìûñëÿìè ñîòðóäíèêîâ. Ïðè ýòîì íåèçáåæíû êîìïðîìèññû, çàòî ó÷àñòíèêè ñîâåùàíèÿ óáåæäàþòñÿ, ÷òî åñòü è èõ âêëàä â ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ, ÷òî èõ ñîòðóäíè÷åñòâî Âàì êàê ðóêîâîäèòåëþ íåáåçðàçëè÷íî. Ó âñåõ ïîÿâëÿåòñÿ æåëàíèå “òÿíóòü â îäíó ñòîðîíó”. Àâòîðèòàðíûå ó÷àñòíèêè ñîâåùàíèÿ ñòðåìÿòñÿ ïðîòàùèòü èäåè è ïðîåêòû, íå îáðàùàÿ âíèìàíèÿ íà îêðóæàþùèõ. Îíè äåéñòâóþò àãðåññèâíî, äèíàìè÷íî, íàïîðèñòî, à çà÷àñòóþ è ñàìîíàäåÿííî. Ó èõ ïàðòíåðîâ ïî ñîâåùàíèþ ðåäêî ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü âûñêàçàòüñÿ. Îíè êàê áû çàãíàíû â óãîë. Ïðè àâòîðèòàðíîì âåäåíèè ñîâåùàíèÿ ðóêîâîäèòåëü óâåðåííî äåðæèò áðàçäû ïðàâëåíèÿ, ïîäàåò ìíîæåñòâî ïðåäëîæåíèé, ñîîáùàåò ìíîãî íîâîé èíôîðìàöèè è ôîðìóëèðóåò ñâîå ìíåíèå êàòåãîðè÷íî, íå äîïóñêàÿ íèêàêèõ âîçðàæåíèé. Îí íå äîáèâàåòñÿ âñåîáùåãî ñîãëàñèÿ, íå ñòðåìèòñÿ ñäåëàòü ðåøåíèå îáùèì äåëîì, íå èùåò ïîääåðæêè, íåîáõîäèìîé äëÿ åãî ðåàëèçàöèè. Âûáîð ñïîñîáà ïîâåäåíèÿ çàâèñèò îò ïîñòàâëåííûõ Âàìè öåëåé, à òàêæå îò êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, â êîòîðîé Âû áóäåòå ïðîâîäèòü òî èëè èíîå ñîâåùàíèå èëè áåñåäó. 254

Äèïëîìàòèÿ â îáùåíèè óìåñòíà â òàêèõ ñëó÷àÿõ: • äîñòàòî÷íî âðåìåíè, ÷òîáû îáñóäèòü âñå äîâîäû; ðåøåíèå áóäåò óñïåøíî âíåäðåíî òîëüêî òîãäà, êîãäà åãî ïðèçíàþò âñå ó÷àñòíèêè îáñóæäåíèÿ; • ó÷àñòíèêè ñîâåùàíèÿ ïîíèìàþò ïðîáëåìó è çíàþò âàðèàíòû åå ðåøåíèÿ; • âîçíèêëè áîëüøèå ðàçíîãëàñèÿ, è íåîáõîäèìî íàñòîé÷èâî ïåðåóáåäèòü ñàìèõ íåñîãëàñíûõ â ïðàâèëüíîñòè ïðèíèìàåìîãî ðåøåíèÿ. Àâòîðèòàðíîå ïîâåäåíèå äîïóñòèìî, åñëè ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íåëüçÿ îáðàòèòüñÿ ê ïîìîùè ïàðòíåðîâ íè ïðè òâîð÷åñêîì ðàññìîòðåíèè äàííîãî âîïðîñà, íè ïðè ïîñëåäóþùåì åãî âíåäðåíèè. Ýòî áûâàåò â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà: • äåëî çàêëþ÷àåòñÿ òîëüêî â òîì, ÷òîáû â ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè êàê ìîæíî áûñòðåå ïðèíÿòü ðåøåíèå; • ìîæíî íå îáðàùàòü âíèìàíèÿ íà ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò â êîëëåêòèâå. Ïñèõîëîãè, ðàáîòàþùèå íà ïðåäïðèÿòèÿõ, ïîäòâåðæäàþò, ÷òî îáà ñòèëÿ ïîâåäåíèÿ — äèïëîìàòè÷íûé è àâòîðèòàðíûé — ìîãóò ïðèâîäèòü ê óñïåõó. Íî âñå-òàêè àâòîðèòàðíîå âåäåíèå ñîâåùàíèÿ ñëåäóåò îòíåñòè ê íåæåëàòåëüíûì èñêëþ÷åíèÿì, îñîáåííî åñëè åãî ó÷àñòíèêàì ïðèäåòñÿ ðàáîòàòü è äàëüøå.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå â äàëüíåéøåì Âàì óæå íå ïîìîæåò íèêàêàÿ äèïëîìàòèÿ.

255

ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÒÅÐÌÈÍÛ Â ÑÔÅÐÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ Àâòîìàòèçèðîâàííîå ðàáî÷åå ìåñòî (ÀÐÌ) ðóêîâîäèòåëÿ — ïðîáëåìíî-îðèåíòèðîâàííûé ïðîãðàììíî-òåõíè÷åñêèé êîìïëåêñ, âêëþ÷àþùèé òåõíè÷åñêèå è ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà, èíôîðìàöèîííîå è ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷ ïîëüçîâàòåëÿ (ðóêîâîäèòåëÿ) â íåêîòîðîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè íåïîñðåäñòâåííî íà åãî ðàáî÷åì ìåñòå â ðåæèìå äèàëîãà ñ ÝÂÌ. Àâòîðèòåò ðóêîâîäèòåëÿ — êîíöåíòðèðîâàííîå îòðàæåíèå â ðåøåíèÿõ ðóêîâîäèòåëÿ è â ñîçíàíèè ïîä÷èíåííûõ óáåæäàþùåãî ïîòåíöèàëà ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëÿ. Ëè÷íûé àâòîðèòåò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðàçíîâèäíîñòü âëàñòè íàä ëþäüìè. Àâòîðèòåò ðóêîâîäèòåëÿ äëÿ íåãî ñàìîãî îïðåäåëÿåòñÿ ñèëîé âëèÿíèÿ íà ëþäåé, à äëÿ ïîä÷èíåííûõ — ñòåïåíüþ îêàçûâàåìîãî äîâåðèÿ. Àäàïòàöèÿ ðàáîòíèêà — ïðîöåññ ïðèñïîñîáëåíèÿ ê ñîäåðæàíèþ è óñëîâèÿì òðóäà íà ðàáî÷åì ìåñòå, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîìó êëèìàòó êîëëåêòèâà; ïðîöåññ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ äåëîâûõ è ëè÷íûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà. Àêòèâèçàöèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà — ñèñòåìàòè÷åñêîå öåëåíàïðàâëåííîå âîçäåéñòâèå â ïðîöåññå òðóäîâîé è îáùåñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà íà âñå åãî ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâࠗ óðîâåíü ñîçíàíèÿ, ìèðîâîççðåíèå, õàðàêòåð, öåííîñòíûå îðèåíòàöèè, ñîöèàëüíûå óñòàíîâêè, êîòîðûìè îí ðóêîâîäñòâóåòñÿ â æèçíè, à òàêæå íà ïðîôåññèîíàëüíûå çíàíèÿ, óìåíèÿ è íàâûêè. À. ÷. ô. îáåñïå÷èâàåòñÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ïîëèòèêîé ãîñóäàðñòâà è äåÿòåëüíîñòüþ èíñòèòóòîâ ãðàæäàíñêîãî îáùåñòâà, íàïðàâëåííûìè íà âñåìåðíîå óëó÷øåíèå óñëîâèé, ãóìàíèçàöèþ è “îáîãàùåíèå òðóäà”, äåìîêðàòèçàöèþ óïðàâëåíèÿ, ïîâûøåíèå ìàòåðèàëüíîãî è êóëüòóðíîãî óðîâíÿ æèçíè íàðîäà, ñîçäàíèå óñëîâèé, ñîäåéñòâóþùèõ âñåñòîðîííåìó ðàçâèòèþ äóõîâíîãî áîãàòñòâà ëè÷íîñòè. Àòòåñòàöèÿ êàäðî⠗ ïðîöåäóðà îïðåäåëåíèÿ êâàëèôèêàöèè, óðîâíÿ çíàíèé, ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ, äåëîâûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà è óñòàíîâëåíèå èõ ñîîòâåòñòâèÿ çàíèìàåìîé äîëæíîñòè. Öåëü àòòåñòàöèè — ðàöèîíàëüíàÿ ðàññòàíîâêà êàäðîâ è èõ ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå. Ïî ðåçóëüòàòàì àòòåñòàöèè ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå, èçìåíÿþùåå èëè ñîõðàíÿþùåå ñîòðóäíèêó çàíèìàåìóþ äîëæíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ åãî ãîòîâíîñòüþ è âîçìîæíîñòüþ èñïîëíÿòü îáÿçàííîñòè ñîãëàñíî äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèè. 256

Àòòåñòàöèÿ ðàáî÷èõ ìåñò — êîìïëåêñíàÿ îöåíêà ðàáî÷èõ ìåñò ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ ñîîòâåòñòâèÿ òðåáîâàíèÿì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è ëè÷íîé áåçîïàñíîñòè ðàáîòàþùèõ, îáåñïå÷èâàþùèõ ýôôåêòèâíîñòü çàòðàò òðóäà è âûñîêîå êà÷åñòâî ðàáîò, èçäåëèé è óñëóã.  ïðîöåññå àòòåñòàöèè êàæäîå ðàáî÷åå ìåñòî îöåíèâàåòñÿ ïî íåñêîëüêèì ïàðàìåòðàì: òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèì (â ïåðâóþ î÷åðåäü îöåíèâàåòñÿ òåõíè÷åñêèé óðîâåíü åãî îñíàùåííîñòè), îðãàíèçàöèîííûì, óñëîâèÿì òðóäà è òåõíèêè áåçîïàñíîñòè, îêóïàåìîñòè èíâåñòèöèé íà ñîçäàíèå, ìîäåðíèçàöèþ è ýêñïëóàòàöèþ ðàáî÷åãî ìåñòà. Êîíêðåòèçàöèÿ ïàðàìåòðîâ è ìåòîäîâ à. ð. ì. ïðîèçâîäèòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ îñîáåííîñòÿìè ñôåðû ïðèëîæåíèÿ òðóäà (îòðàñëè, âèäà îðãàíèçàöèè, ñïåöèàëèçàöèè è ò. ä.).  îðãàíàõ ñëóæáû çàíÿòîñòè â ïðîöåññå à. ð. ì. èñïîëüçóþòñÿ, íàïðèìåð, ìåòîäû èõ àíàëèòè÷åñêîé îöåíêè â áàëëàõ. Âëàñòü ðóêîâîäèòåëÿ — êîíöåíòðèðîâàííîå îòðàæåíèå â ðåøåíèÿõ ðóêîâîäèòåëÿ è â ñîçíàíèè ïîä÷èíåííûõ ïðèíóæäàþùåãî ïîòåíöèàëà, êîòîðûé íåñóò â ñåáå ïðåäîñòàâëåííûå åìó ïðàâîâûå ïîëíîìî÷èÿ. Ïðàâîâàÿ âëàñòü àâòîðèòåòíà, ò. å. îáëàäàåò ñèëîé âëèÿíèÿ íà ëþäåé. Âûäâèæåíèå êàäðî⠗ ïðîöåäóðà ïåðåìåùåíèÿ ðàáîòíèêà, ðàáîòàþùåãî â äàííîì òðóäîâîì êîëëåêòèâå, íà íîâóþ áîëåå âûñîêóþ äîëæíîñòü â ñëó÷àå ñîîòâåòñòâèÿ åãî êâàëèôèêàöèè, óðîâíÿ çíàíèé, ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ è äåëîâûõ êà÷åñòâ òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê êàíäèäàòàì íà âàêàíòíóþ äîëæíîñòü. Âûñâîáîæäåíèå ðàáîòíèêîâ (ñîêðàùåíèå ÷èñëà çàíÿòûõ) — óâîëüíåíèå èëè îòñòðàíåíèå îò ðàáîòû íà äëèòåëüíûé ñðîê êàêîé-òî ÷àñòè ðàáîòíèêîâ ïî ïðè÷èíå ýêîíîìè÷åñêîãî, ñòðóêòóðíîãî èëè òåõíîëîãè÷åñêîãî õàðàêòåðà ñ öåëüþ óìåíüøåíèÿ êîëè÷åñòâà çàíÿòûõ ëèáî èçìåíåíèÿ èõ ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîãî ñîñòàâà. Â. ð. íåïîñðåäñòâåííî çàòðàãèâàåò äîãîâîðû îá èõ íàéìå, âêëþ÷àÿ ðàçðûâ èëè ïðèîñòàíîâêó òàêèõ äîãîâîðîâ (êîíòðàêòîâ). Âûõîäíîå ïîñîáèå — äåíåæíàÿ êîìïåíñàöèÿ ïðè óâîëüíåíèè, ôîðìà ôèíàíñîâîé ïîìîùè ïîòåðÿâøèì ðàáîòó. Ïðàâî íà â. ï. çàêðåïëåíî çàêîíîì è, êàê ïðàâèëî, ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ êîëëåêòèâíûìè ñîãëàøåíèÿìè. Ãèáêèé ðàáî÷èé äåíü — ôîðìà îðãàíèçàöèè ðàáî÷åãî âðåìåíè, ïðè êîòîðîé äëÿ îòäåëüíûõ ãðóïï ðàáîòíèêîâ èëè êîëëåêòèâîâ ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ (ó÷ðåæäåíèÿ) äîïóñêàåòñÿ ñàìîðåãóëèðîâàíèå â îïðåäåëåííûõ ïðåäåëàõ íà÷àëà, îêîí÷àíèÿ è îáùåé ïðîäîëæè257

òåëüíîñòè ðàáî÷åãî äíÿ. Ã. ð. ä. ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ îáåñïå÷èâàåò áîëåå ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè ñ îäíîâðåìåííûì ñîöèàëüíûì ýôôåêòîì: ñîçäàþòñÿ äîïîëíèòåëüíûå óäîáñòâà (íàïðèìåð, äëÿ ìàòåðåé, èìåþùèõ äåòåé äîøêîëüíîãî è ìëàäøåãî øêîëüíîãî âîçðàñòà). “Ãðóïïû ðèñêà” íà ðûíêå òðóäà — ãðóïïû íàñåëåíèÿ, êîòîðûå â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîäâåðãàþòñÿ ðèñêó óâîëüíåíèÿ (îñîáåííî â ïåðèîäû ìàññîâîãî ñîêðàùåíèÿ ðàáî÷èõ ìåñò), íå èìåþò ïåðñïåêòèâ òðóäîóñòðîéñòâà â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîåé êâàëèôèêàöèåé è ïåðåïîäãîòîâêà êîòîðûõ, êàê ïðàâèëî, ñîïðÿæåíà ñ óòðàòîé óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè; â ðàâíîé ìåðå ýòî è òàêèå ñîöèàëüíûå ãðóïïû, êîòîðûå âêëþ÷àþò ëèö, èñïûòûâàþùèõ èñêëþ÷èòåëüíûå òðóäíîñòè â ïåðâè÷íîì òðóäîóñòðîéñòâå. “Ãðóïïà ðèñêà” — ýòî ìàëîêîíêóðåíòîñïîñîáíûå ãðóïïû íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ: ìîëîäûå ëþäè, íå èìåþùèå ñïåöèàëüíîñòè èëè ñîîòâåòñòâóþùåé êâàëèôèêàöèè; æåíùèíû (îñîáåííî èìåþùèå ìàëîëåòíèõ äåòåé); èíâàëèäû; ëèöà, âåðíóâøèåñÿ èç èñïðàâèòåëüíî-òðóäîâûõ ó÷ðåæäåíèé, è ò. ï. Îñîáóþ ðàçíîâèäíîñòü “ãðóïï ðèñêà” ñîñòàâëÿþò áåæåíöû, âûíóæäåííûå ìèãðàíòû è äëèòåëüíî áåçðàáîòíûå, îñîáåííî òå èç íèõ, ÷üÿ ïðîôåññèÿ óñòàðåëà èëè ñòàëà íåíóæíîé âñëåäñòâèå ñòðóêòóðíûõ èëè òåõíîëîãè÷åñêèõ ñäâèãîâ. Íàðÿäó ñ òåðìèíîì “ãðóïïû ðèñêà” äëÿ õàðàêòåðèñòèêè íàçâàííûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï èñïîëüçóåòñÿ òåðìèí “îñîáî ñîöèàëüíî óÿçâèìûå” êàòåãîðèè íàñåëåíèÿ íà ðûíêå òðóäà (èíîãäà “ñëàáî çàùèùåííûå” êàòåãîðèè íàñåëåíèÿ íà ðûíêå òðóäà). Ãóìàíèçàöèÿ òðóäà — 1) êîíöåïöèÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ óïðàâëåíèÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòüþ, ïðåäïîëàãàþùàÿ áîëåå ïîëíîå èñïîëüçîâàíèå ïðîèçâîäèòåëüíûõ ðåçåðâîâ ðàáî÷åé ñèëû, îñîáåííî èíòåëëåêòóàëüíûõ è ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ. Âåäóùèå àìåðèêàíñêèå ñïåöèàëèñòû âûäåëÿþò ÷åòûðå îñíîâíûõ ïðèíöèïà ã. ò.: ïðèíöèï áåçîïàñíîñòè — èíäèâèä íà ðàáî÷åì ìåñòå äîëæåí îùóùàòü îòñóòñòâèå óãðîçû äëÿ ñâîåãî çäîðîâüÿ, óðîâíÿ äîõîäà, îáåñïå÷åííîñòè ðàáîòîé â áóäóùåì è ò. ä.; ïðèíöèï ñïðàâåäëèâîñòè — äîëÿ êàæäîãî, âûðàæåííàÿ â äîõîäå, äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü äîëå åãî âêëàäà â äîñòèæåíèå öåëåé ôèðìû (îðãàíèçàöèè). Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî, ÷òîáû âûñøàÿ àäìèíèñòðàöèÿ íå íàçíà÷àëà ñåáå ñëèøêîì áîëüøèõ îêëàäîâ, ÷òîáû ñóùåñòâîâàëà ýôôåêòèâíàÿ ñèñòåìà ó÷àñòèÿ ðàáîòíèêà â äîõîäàõ, è îïëàòà ïðîèçâîäèëàñü íå çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó, à çà êâàëèôèêàöèîííûé óðîâåíü ðàáîòíèêà; ïðèíöèï ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè — òðóä äîëæåí áûòü îðãàíèçîâàí òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû íåïîâòîðèìûå 258

ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà êàæäîãî ðàáîòíèêà ïîëó÷àëè íàèáîëåå ïîëíîå ðàçâèòèå; ïðèíöèï äåìîêðàòèè — îòìåíà æåñòêîé èåðàðõèè â ïîñòðîåíèè àäìèíèñòðàòèâíîãî àïïàðàòà, ñàìîóïðàâëåíèå àâòîíîìíûõ ãðóïï (â òîì ÷èñëå “ñóïåðáðèãàä”), âûáîðíîñòü ðóêîâîäñòâà, êîëëåêòèâíîå äåìîêðàòè÷åñêîå ðåøåíèå òàêèõ âîïðîñîâ, êàê ðàñïðåäåëåíèå ïðèáûëåé, èíâåñòèöèîííàÿ ïîëèòèêà; 2) êîìïëåêñ îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé ïî èçìåíåíèþ óñëîâèé òðóäà è ïðîèçâîäñòâåííîé ñðåäû, ñîäåðæàíèÿ òðóäà, ôîðì è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ îïòèìàëüíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ÷åëîâåêà è ðàáîòû. Íåîòúåìëåìîé ñîñòàâíîé ÷àñòüþ ã. ò. ÿâëÿþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ ïî îáîãàùåíèþ ñîäåðæàíèÿ òðóäà (ñì. “Îáîãàùåíèå òðóäà”). Ãóìàíèçàöèÿ òðóäà (íàðÿäó è âìåñòå ñ äåìîêðàòèçàöèåé óïðàâëåíèÿ) ïðèçíàíà ìèðîâûì ñîîáùåñòâîì, â ÷àñòíîñòè ÌÎÒ, âåäóùåé òåíäåíöèåé ðàçâèòèÿ ñôåðû ñîöèàëüíî-òðóäîâûõ îòíîøåíèé. Ïîýòîìó íåñìîòðÿ íà âñå ñëîæíîñòè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ñòàíîâëåíèÿ ðûíêà òðóäà, ïðîáëåìû ã. ò. äîëæíû áûòü â öåíòðå âíèìàíèÿ ðàáîòîäàòåëåé è îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáû çàíÿòîñòè êàê â ïðîöåññå ðàçðàáîòêè àêòèâíîé ïîëèòèêè çàíÿòîñòè, òàê è â ïðîöåññå åå ðåàëèçàöèè. Äåëåãèðîâàíèå ïîëíîìî÷èé — ïåðåäà÷à çàäà÷ è ïðàâ èç ñôåðû äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿ ïîä÷èíåííîìó, êîòîðûé ïðèíèìàåò íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà íèõ. Äåëîâàÿ áåñåäà — ñïåöèôè÷åñêàÿ ôîðìà êîíòàêòà ìåæäó ëþäüìè, èìåþùèìè îïðåäåëåííûå ïîëíîìî÷èÿ ñî ñòîðîíû ñâîèõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé èëè îðãàíèçàöèé, â õîäå êîòîðîãî ïðîèñõîäÿò îáìåí ìíåíèÿìè è öåëåíàïðàâëåííîå îáñóæäåíèå êîíêðåòíîé ïðîáëåìû, ñèòóàöèè ñ öåëüþ ïîèñêà âçàèìîâûãîäíîãî âàðèàíòà ðåøåíèÿ. Äåëîâàÿ èãðà — ìåòîä èìèòàöèè (ïîäðàæàíèÿ, èçîáðàæåíèÿ) ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ðàçëè÷íûõ èñêóññòâåííî ñîçäàííûõ ñèòóàöèÿõ ïóòåì ðàçûãðûâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ ðîëåé, èíäèâèäóàëüíûõ è ãðóïïîâûõ, ïî çàäàííûì èëè âûðàáàòûâàåìûì ñàìèìè ó÷àñòíèêàìè èãðû ïðàâèëàì. Ä. è. ïðèìåíÿþòñÿ â ðàçëè÷íûõ îáëàñòÿõ è ïðåñëåäóþò ðàçëè÷íûå öåëè: â èññëåäîâàòåëüñêèõ è ïðîåêòíûõ ðàçðàáîòêàõ, â ó÷åáíîì ïðîöåññå, ïðè êîëëåêòèâíîé âûðàáîòêå ðåøåíèé, â ðåàëüíîé óïðàâëåí÷åñêîé ïðàêòèêå è ò. ä. Èç èãðîâûõ ýëåìåíòîâ â ä. è. âêëþ÷àþòñÿ ðàñïðåäåëåíèå ðîëåé, ñîñòÿçàòåëüíîñòü, îñîáûå ïðàâèëà è ò. ä. Íåðåäêî ä. è. íàçûâàþò èìèòàöèîííûìè óïðàâëåí÷åñêèìè èãðàìè. Íàïðèìåð, â ñëóæáå çàíÿòîñòè ä. è. ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ îòðàáîòêè âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ñîöèàëüíûìè ïàðòíåðàìè, âûðàáîòêè ñîá259

ñòâåííîé ñòðàòåãèè è òàêòèêè â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ êðèçèñíîé ñèòóàöèè íà ðåãèîíàëüíîì (ìåñòíîì) ðûíêå òðóäà (óãðîçû ìàññîâîãî âûñâîáîæäåíèÿ ðàáîòíèêîâ).  ýòîì è äðóãèõ ïîäîáíûõ ñëó÷àÿõ èãðîâîé ìåòîä èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ïîèñêà ðåøåíèé ðåàëüíûõ ñîöèàëüíîýêîíîìè÷åñêèõ ïðîáëåì ñèëàìè òåõ, êîìó ïðåäñòîèò çàòåì ñàìèì îñóùåñòâëÿòü íàéäåííûå ðåøåíèÿ. Ìåòîäèêà ïîäãîòîâêè è ïðîâåäåíèÿ ä. è. âêëþ÷àåò ïëàí-ïðîñïåêò èãðû, ñöåíàðèé, îïèñàíèå èãðîâîé îáñòàíîâêè, ðåãëàìåíò, èíñòðóêöèè èãðîêàì (è/èëè èãðîâûì êîìàíäàì), ðóêîâîäñòâî äëÿ âåäóùåãî (àäìèíèñòðàòîðà èãðû) è, åñëè òðåáóåòñÿ, åãî ïîìîùíèêîâ, ðóêîâîäñòâî äëÿ ýêñïåðòíî-àíàëèòè÷åñêîé ãðóïïû. Äåëîâèòîñòü — 1) ýëåìåíò îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, âàæíåéøèé èíòåãðàëüíûé ïðèçíàê îïðåäåëåííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ñòèëÿ äåÿòåëüíîñòè — äåëîâîãî ñòèëÿ, ñèíîíèì ðàöèîíàëüíî îðãàíèçîâàííîé àêòèâíîñòè, ÷åòêî îðèåíòèðîâàííîé íà èíòåðåñû äåëà; 2) ÷åðòà õàðàêòåðà, ëè÷íîå êà÷åñòâî ðàáîòíèêà, ñïîñîáíîñòü ïîäõîäèòü ê ñâîèì ïðîôåññèîíàëüíûì îáÿçàííîñòÿì ïî-äåëîâîìó, óìåíèå ðàöèîíàëüíî îñóùåñòâëÿòü ñîáñòâåííóþ òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü è îðãàíèçîâûâàòü äåÿòåëüíîñòü ïîä÷èíåííûõ (åñëè ðå÷ü èäåò î ä. ðóêîâîäèòåëÿ). ×åëîâåê, îáëàäàþùèé òàêèì êà÷åñòâîì (äåëîâèòûé, äåëîâîé ÷åëîâåê), âî âñåì âèäèò ïðàêòè÷åñêè ïîëåçíûå äëÿ äåëà ñòîðîíû, ýëåìåíòû, ñâÿçè, îòíîøåíèÿ è èç âñåãî ìîæåò èçâëå÷ü ïîëüçó äëÿ äåëà. Ä., ñëåäîâàòåëüíî, ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê îïðåäåëåííóþ ïñèõîëîãè÷åñêóþ óñòàíîâêó íà ïîèñê è ðàöèîíàëüíîå èñïîëüçîâàíèå âñþäó ïîëåçíûõ äëÿ äåëà íàõîäîê. Ä. ÿâëÿåòñÿ öåííûì êà÷åñòâîì ëþáîãî ðàáîòíèêà, íî îñîáåííî — ðóêîâîäèòåëåé. Ä. áàçèðóåòñÿ íà óìåëîì èñïîëüçîâàíèè õîðîøî îòðàáîòàííûõ, ýôôåêòèâíûõ ñîöèàëüíûõ òåõíîëîãèé, ïðîöåäóð è ïðàâèë îðãàíèçàöèè êîëëåêòèâíîãî òðóäà. Ä. ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïîëàãàåò ïîñëåäîâàòåëüíóþ ðåàëèçàöèþ ïðèíöèïà äåëîâîãî ïîäõîäà ê óïðàâëåíèþ îðãàíèçàöèåé è ðóêîâîäñòâó ïåðñîíàëîì. Íà ïðàêòèêå ä. ðóêîâîäèòåëÿ ïðîÿâëÿåòñÿ: à) â òî÷íîì è ÷åòêîì îïðåäåëåíèè öåëåé, çàäà÷ è çàäàíèé; á) â òàêîì æå òî÷íîì îïðåäåëåíèè ñïîñîáîâ è ñðåäñòâ, âñåõ íåîáõîäèìûõ äåéñòâèé, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè ê ðåøåíèþ íàìå÷åííûõ çàäà÷ è äîñòèæåíèþ ïîñòàâëåííûõ öåëåé; â) â ïîñëåäîâàòåëüíîì è òåðïåëèâîì (áåç ñóåòû è øóìà) îñóùåñòâëåíèè íàìå÷åííîé ïðîãðàììû äåéñòâèé; ã) â òùàòåëüíîì îöåíèâàíèè è êîíòðîëå ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè íà ëþáîé ñòàäèè ðàáîòû; ä) â ðàöèîíàëüíîì èñïîëüçîâàíèè è ôàêòè÷åñêîé ýêîíîìèè âðåìåíè — ñîáñòâåííîãî è ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ (îñîáåííî ýòî êàñàåòñÿ îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ äåëîâûõ ñîâåùàíèé). 260

Äåëîâîå îáùåíèå — ðàçíîâèäíîñòü îáùåíèÿ, öåëüþ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ äîñòèæåíèå êàêîãî-íèáóäü ñîãëàøåíèÿ, äîãîâîðåííîñòè â ñôåðàõ òðóäîâîé, ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé, ïðîôåññèîíàëüíîé, îáùåñòâåííîé è ò. ï. äåÿòåëüíîñòè, êîîïåðàöèÿ, ñîòðóäíè÷åñòâî. ×àùå âñåãî ïîäîáíîå âçàèìîäåéñòâèå âîçíèêàåò ìåæäó ëþäüìè, íå ñîñòîÿùèìè äðóã ñ äðóãîì â áëèçêèõ (íåôîðìàëüíûõ) ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ (ìåæäó êîëëåãàìè, äâóìÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûì, êîíñóëüòàíòîì è êëèåíòîì è ò. ä.); ïðè ýòîì ñòàòóñ îäíîãî èç ïàðòíåðîâ ïî îòíîøåíèþ ê äðóãîìó ÷åòêî îïðåäåëåí, ò. å. ñóùåñòâóþò îáùåïðèçíàííûå íîðìû è ïðåäñòàâëåíèÿ, õàðàêòåðèçóþùèå òî, ÷òî êàæäûé èç íèõ ìîæåò òðåáîâàòü è æäàòü îò äðóãîãî, è íàðóøåíèå òàêèõ ïðàâèë áóäåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê íå÷òî íåîáû÷íîå è, ñêîðåå âñåãî, ìåøàþùåå ä. î.  ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå, óïðàâëåí÷åñêîé ïðàêòèêå è ïîâñåäíåâíîé æèçíè ïîíÿòèå ä. î. ÷àùå âñåãî ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ñîâïàäàþùåå èëè, ïî êðàéíåé, ìåðå, âåñüìà áëèçêîå ïî ñìûñëó ê òåðìèíó “Ïðîôåññèîíàëüíîå îáùåíèå”. Äèàïàçîí ðóêîâîäñòâà (óïðàâëåíèÿ) — ãðàíèöû âëèÿíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ íà îðãàíèçàöèþ, îïðåäåëåííûé îáúåì îðãàíèçàöèîííîãî ïðîñòðàíñòâà, êîòîðûé ðóêîâîäèòåëü â ñîñòîÿíèè êîíòðîëèðîâàòü, êîëè÷åñòâåííûé ïðåäåë ïîä÷èíåííûõ, êîòîðûìè óïðàâëÿþùèé ìîæåò ðóêîâîäèòü ñ îïòèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòüþ. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûé ñïîñîá èçìåðåíèÿ ä. ð. — îïðåäåëåíèå ÷èñëà ðàáîòíèêîâ, íåïîñðåäñòâåííî ïîä÷èíåííûõ îäíîìó ðóêîâîäèòåëþ. Èñõîäíûì ïðè ýòîì ÿâëÿåòñÿ òàêîé ïðèíöèï: îäèí ÷åëîâåê ìîæåò êîíòðîëèðîâàòü îãðàíè÷åííîå ÷èñëî ïîä÷èíåííûõ åìó ðàáîòíèêîâ. Ðàçëè÷àþòñÿ ñëåäóþùèå êàòåãîðèè êîíòðîëèðóåìîãî ÷èñëà ïîä÷èíåííûõ: ôîðìàëüíîå, ïîòåíöèàëüíîå ÷èñëî ïîä÷èíåííûõ, êîòîðûõ äàííûé ðóêîâîäèòåëü ìîã áû êîíòðîëèðîâàòü, è ðåàëüíîå ÷èñëî ïîä÷èíåííûõ, òðóäîâîå ïîâåäåíèå êîòîðûõ äåéñòâèòåëüíî ïîäîò÷åòíî ðóêîâîäèòåëþ. Êàæäîé óïðàâëåí÷åñêîé äîëæíîñòè ñîîòâåòñòâóåò ñâîé ä. ð. Èññëåäîâàòåëè âûäåëÿþò òàêèå îñíîâíûå îðãàíèçàöèîííûå ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà ä. ð. è íàãðóçêó ðóêîâîäèòåëÿ: ñõîäñòâî ôóíêöèé ïîä÷èíåííûõ, ïðîñòðàíñòâåííîå ðàçìåùåíèå ðàáîòíèêîâ, èõ âçàèìîñâÿçè è êà÷åñòâî êîììóíèêàöèé, ñëîæíîñòü âûïîëíÿåìûõ çàäà÷, ñòåïåíü äåòàëèçàöèè è óðîâåíü êîîïåðàöèè, ñðàáîòàííîñòü êîëëåêòèâà, âîçìîæíîñòü ïðåäâèäåíèÿ è ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèîííàÿ ñòàáèëüíîñòü, ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà è êâàëèôèêàöèÿ ïîä÷èíåííûõ, ÷åòêîå äåëåãèðîâàíèå ïîëíîìî÷èé, óðîâåíü èíôîðìàöèîííîé êóëüòóðû è êóëüòóðû äåëîâîãî îáùåíèÿ. Ñ ïîìîùüþ èññëåäîâàíèÿ ä. ð. ðåøàåòñÿ âàæíàÿ ïðàêòè÷åñ261

êàÿ çàäà÷à — îïðåäåëåíèå îïòèìàëüíîãî ÷èñëà íåïîñðåäñòâåííî ïîä÷èíåííûõ ðàáîòíèêîâ. Ñôîðìèðîâàíû è ïðîâåðåíû íà ïðàêòèêå íåêîòîðûå ðåêîìåíäàöèè, ñîãëàñíî êîòîðûì äëÿ âûñøåãî è ñðåäíåãî óðîâíÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíî ðóêîâîäñòâî ïðè íàëè÷èè äî 7 ïîä÷èíåííûõ, äëÿ íèçîâîãî óðîâíÿ — îò 15 äî 30. Òàêîå ðàçëè÷èå âûçâàíî íàëè÷èåì ó ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî è ñðåäíåãî óðîâíåé îïîñðåäîâàííî ïîä÷èíåííûõ, à òàêæå ïðåîáëàäàíèåì îðãàíèçàöèîííûõ çàäà÷ íàä òåõíîëîãè÷åñêèìè. Ñêàçàííîå íå îçíà÷àåò, ÷òî ðóêîâîäèòåëü äîëæåí ñòðåìèòüñÿ ê ìèíèìóìó ïîä÷èíåííûõ, èáî òîãäà âîçðàñòàåò ÷èñëî ðóêîâîäèòåëåé â èåðàðõè÷åñêèõ óðîâíÿõ. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî â èäåàëå ä. ð. äîëæåí áûòü òàêèì øèðîêèì, ÷òîáû ÷èñëî ðóêîâîäèòåëåé è óðîâíåé (çâåíüåâ) â îðãàíèçàöèè áûëî ìèíèìàëüíûì. Äèñöèïëèíàðíàÿ îòâåòñòâåííîñòü — ôîðìà âîçäåéñòâèÿ íà íàðóøèòåëåé òðóäîâîé è èñïîëíèòåëüñêîé äèñöèïëèíû ïóòåì íàëîæåíèÿ íà íèõ äèñöèïëèíàðíûõ âçûñêàíèé: çàìå÷àíèÿ, âûãîâîðà, ñòðîãîãî âûãîâîðà, óâîëüíåíèÿ. Ä. î. ðåãóëèðóåòñÿ òðóäîâûì çàêîíîäàòåëüñòâîì, óñòàâàìè, ïîëîæåíèÿìè, ïðàâèëàìè âíóòðåííåãî ðàñïîðÿäêà è äðóãèìè îðãàíèçàöèîííî-ðåãëàìåíòèðóþùèìè äîêóìåíòàìè. Ïðè íàëîæåíèè äèñöèïëèíàðíîãî âçûñêàíèÿ äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ òÿæåñòü ñîâåðøåííîãî ïðîñòóïêà, îáñòîÿòåëüñòâà, ïðè êîòîðûõ îí ñîâåðøåí, ïðåäøåñòâóþùàÿ òðóäîâàÿ äåÿòåëüíîñòü è ïîâåäåíèå ðàáîòíèêà. Äîêóìåíò — ñðåäñòâî çàêðåïëåíèÿ ðàçëè÷íûìè ñïîñîáàìè íà ñïåöèàëüíîì ìàòåðèàëå èíôîðìàöèè î ôàêòàõ, ñîáûòèÿõ, ÿâëåíèÿõ îáúåêòèâíîé äåéñòâèòåëüíîñòè è ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Ä. — îñíîâíîé íîñèòåëü èíôîðìàöèè â îðãàíàõ ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáû, ñïåöèôè÷åñêèé ïðåäìåò óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è åå ðåçóëüòàòà. Ýòî òåõíè÷åñêîå ñðåäñòâî èñïîëíåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ îïåðàöèé è ïðîöåäóð, êîòîðîå èñïîëüçóåòñÿ âñåìè ðàáîòíèêàìè àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ñïðàâî÷íî-ïîèñêîâîé è àíàëèòè÷åñêîé ðàáîòû. Âèäû, ôîðìû è íàçíà÷åíèå ä. îïðåäåëÿþòñÿ ïðàâîâûìè íîðìàìè. Óïðàâëåí÷åñêèå ä. èìåþò îôèöèàëüíûé õàðàêòåð. Óñòàíîâëåíèå íåîáõîäèìîãî èõ êîìïëåêñà îïðåäåëÿþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ôàêòîðû: ôóíêöèè ó÷ðåæäåíèÿ (îðãàíà ãîññëóæáû); îáúåì è õàðàêòåð åãî êîìïåòåíöèè; ïîðÿäîê ðàçðåøåíèÿ âîïðîñîâ ðàçðàáîòêè, ó÷åòà, ñîãëàñîâàíèÿ è ò. ä.; îáúåì è õàðàêòåð âçàèìîñâÿçè ñ äðóãèìè ó÷ðåæäåíèÿìè. Äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ — ðàçíîâèäíîñòü ðåãëàìåíòèðóþùåãî äîêóìåíòà; îïðåäåëÿåò îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîå ïîëîæåíèå äîëæíîñòíîãî ëèöà, åãî îôèöèàëüíûé ñòàòóñ.  ä. è. èçëàãàþòñÿ îáÿçàí262

íîñòè ñîòðóäíèêà è óêàçûâàåòñÿ ñòåïåíü åãî ïîä÷èíåííîñòè. Ñòðóêòóðà ä. è. âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ðàçäåëû: îáùèå ïîëîæåíèÿ, ôóíêöèè, ïðàâà è îáÿçàííîñòè, îòâåòñòâåííîñòü ñîòðóäíèêà, âçàèìîîòíîøåíèÿ (ñâÿçè ïî äîëæíîñòè). Ä. è. ñîòðóäíèêîâ ó÷ðåæäåíèÿ, êàê ïðàâèëî, óòâåðæäàþòñÿ ðóêîâîäèòåëåì îðãàíèçàöèè. Îíè ðàçðàáàòûâàþòñÿ íà îñíîâå ñóùåñòâóþùèõ ïîëîæåíèé îá îðãàíèçàöèè è åå ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ. Äîëæíîñòíîå ëèöî — ëèöî, ïîñòîÿííî èëè âðåìåííî, ïî íàçíà÷åíèþ èëè íà îñíîâå âûáîðîâ, çà âîçíàãðàæäåíèå (äîëæíîñòíîé îêëàä) èëè áåç íåãî (íà îáùåñòâåííûõ îñíîâàíèÿõ) îñóùåñòâëÿþùåå ôóíêöèè ïðåäñòàâèòåëÿ âëàñòè, à òàêæå çàíèìàþùåå â ãîñóäàðñòâåííûõ èëè îáùåñòâåííûõ ó÷ðåæäåíèÿõ, îðãàíèçàöèÿõ (íà ïðåäïðèÿòèÿõ) äîëæíîñòè, ñâÿçàííûå ñ âûïîëíåíèåì îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíûõ èëè àäìèíèñòðàòèâíî-õîçÿéñòâåííûõ îáÿçàííîñòåé. Ñòàòóñ ä. ë. îïðåäåëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè íîðìàòèâíî-ïðàâîâûìè àêòàìè. Äîëæíîñòíîé îêëàä — åæåìåñÿ÷íûé ðàçìåð çàðàáîòíîé ïëàòû ðàáîòíèêà ïðè ïîâðåìåííîé îïëàòå òðóäà, âûïëà÷èâàåìûé íåçàâèñèìî îò ÷èñëà ðàáî÷èõ äíåé â ìåñÿöå. Îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îïëàòû òðóäà ðóêîâîäèòåëåé è ñëóæàùèõ, èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ, äåÿòåëüíîñòü êîòîðûõ íå ïîääàåòñÿ íîðìèðîâàíèþ — íàïðèìåð, â îðãàíàõ è îðãàíèçàöèÿõ ñëóæáû çàíÿòîñòè. Äîëæíîñòü — ïåðâè÷íàÿ ñòðóêòóðíàÿ åäèíèöà â îðãàíèçàöèè, ó÷ðåæäåíèè, àïïàðàòå óïðàâëåíèÿ, íà êîòîðóþ âîçëîæåí óñòàíîâëåííûé ñîîòâåòñòâóþùèìè íîðìàòèâíûìè àêòàìè êðóã ñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé è ïðàâ. Âèäû è ñîâîêóïíîñòü ä. îïðåäåëÿþòñÿ ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðîé îðãàíèçàöèè (ó÷ðåæäåíèÿ) è ôèêñèðóþòñÿ â øòàòíîì ðàñïèñàíèè. Èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü ðåàëèçîâàííûõ ðåøåíèé ïî îáúåìàì, ðàçìåùåíèþ è ôîðìàì îðãàíèçàöèè èíôîðìàöèè, öèðêóëèðóþùåé â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ. Èñïîëíèòåëüñêàÿ äèñöèïëèíà — âûïîëíåíèå ÷ëåíàìè òðóäîâîãî êîëëåêòèâà èëè îòäåëüíûìè ñîòðóäíèêàìè ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé, ðåøåíèé, óêàçàíèé, ïðèíÿòûõ íà âûøåñòîÿùåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ. Êàäðîâàÿ ïîëèòèêà — ñîâîêóïíîñòü ïðèíöèïîâ, îñíîâíûõ ìîäåëåé, öåëåé è ïðåäñòàâëåíèé, êîòîðûå îïðåäåëÿþò íàïðàâëåíèÿ è ñîäåðæàíèå ðàáîòû ñ êàäðàìè è ÿâëÿþòñÿ ðåøàþùèìè â ñôåðå óïðàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè îáúåêòàìè (òåððèòîðèàëüíûìè ñèñòåìàìè, îðãàíèçàöèÿìè, ó÷ðåæäåíèÿìè è ò. ä.). Âûäåëÿþò ñëåäóþùèå âèäû ê. ï.: îáùåãîñóäàðñòâåííóþ (â Ðîññèè — ôåäåðàëüíóþ), îòäåëüíûõ 263

öåíòðàëüíûõ îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ (âåäîìñòâåííóþ, îòðàñëåâóþ), ðåãèîíàëüíóþ (íà óðîâíå ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè), êîíêðåòíûõ îðãàíèçàöèé (ïðåäïðèÿòèé, ôèðì, ó÷ðåæäåíèé). Êàäðîâàÿ ðàáîòà — 1) ýëåìåíò ðûíêà òðóäà; 2) íà ïðåäïðèÿòèè, â îðãàíèçàöèè — îäíà èç îñíîâíûõ è âàæíåéøèõ ñîñòàâíûõ ÷àñòåé óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì; 3) ñîâîêóïíîñòü ëîãè÷åñêè è îðãàíèçàöèîííî âçàèìîñâÿçàííûõ ñèñòåìàòè÷åñêèõ, êîíñòðóêòèâíûõ ïðàêòè÷åñêèõ äåéñòâèé, ïðèçâàííûõ îáåñïå÷èâàòü ðåàëèçàöèþ öåëåé è çàäà÷ êàäðîâîé ïîëèòèêè â îáëàñòè ïîäãîòîâêè, îòáîðà, ðàñïðåäåëåíèÿ (ðàññòàíîâêè), ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, îöåíêè äåÿòåëüíîñòè (â òîì ÷èñëå àòòåñòàöèè), ïðîäâèæåíèÿ è ïåðåìåùåíèÿ êàäðîâ, âêëþ÷àÿ ðåçåðâ íà âûäâèæåíèå. Ê. ð. îðãàíèçóåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ êàäðîâîé ïîëèòèêîé. Åå êîíêðåòíûìè îáúåêòàìè ïðåæäå âñåãî ÿâëÿþòñÿ äåéñòâóþùèå êàäðû ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, åãî îòäåëüíûõ îòðàñëåé, ìèíèñòåðñòâ è âåäîìñòâ (ôåäåðàëüíîãî, ðåãèîíàëüíîãî è ìåñòíîãî óðîâíåé), ïðåäïðèÿòèé, ôèðì, ó÷ðåæäåíèé ðàçëè÷íûõ ôîðì ñîáñòâåííîñòè è ò. ä., à òàêæå òå ëèöà, êîòîðûì ïðåäñòîèò òðóäèòüñÿ â êà÷åñòâå ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ. Îòäåëüíûå êîìïîíåíòû ñàìîé òåõíîëîãèè ðàáîòû ñ êàäðàìè — îáó÷åíèå, ïîäáîð, îöåíêà, íàçíà÷åíèå íà äîëæíîñòü è äð. Îáû÷íî â ê. ð. âûäåëÿþòñÿ òàêèå îñíîâíûå ôóíêöèè: ïëàíèðîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ; íàåì íà ðàáîòó; àíàëèç ðàáî÷èõ ìåñò è òðóäîâûõ ïðîöåññîâ; ðàññòàíîâêà; ïðîôåññèîíàëüíîå îáó÷åíèå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè; ðåãóëèðîâàíèå äîõîäîâ è çàðïëàòû; ïðåäîñòàâëåíèå ëüãîò, óñëóã è äðóãèõ ïðèâèëåãèé ðàáîòíèêàì (îõðàíà çäîðîâüÿ, òåõíèêà áåçîïàñíîñòè è ïð.); ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû, ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå, ïåðåìåùåíèÿ è óâîëüíåíèÿ. Ôóíêöèè ê. ð. ðåàëèçóþò îïðåäåëåííûå ñóáúåêòû, îáðàçóþùèå â ñîâîêóïíîñòè îäíó èç ïîäñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè) íà ïðåäïðèÿòèè, â îðãàíèçàöèè, âåäîìñòâå è ò. ä. Êàäðîâûé ìåíåäæìåíò — ñì. “Êàäðîâàÿ ðàáîòà”, “Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì”. Êàäðîâûé ðåçåð⠗ ãðóïïà ðàáîòíèêîâ, ïîòåíöèàëüíî ñïîñîáíûõ ê ðóêîâîäÿùåé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåé öåëåíàïðàâëåííîé ïîäãîòîâêè ìîãóò áûòü âûäâèíóòû íà ðóêîâîäÿùèå äîëæíîñòè (ëèíåéíûõ èëè ôóíêöèîíàëüíûõ ðóêîâîäèòåëåé îïðåäåëåííîãî óðîâíÿ). Êàæäîãî êàíäèäàòà íà âûäâèæåíèå öåëåñîîáðàçíî ãîòîâèòü íà âîçìîæíî áîëåå ÷åòêî ïðåäâèäèìóþ äîëæíîñòü äëÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû, íà êîòîðîé òðåáóåòñÿ íå òîëüêî îïðåäåëåííûé, 264

áîëåå âûñîêèé óðîâåíü çíàíèé, êâàëèôèêàöèè è êîìïåòåíöèè, íî è îïðåäåëåííûé ñòèëü äåÿòåëüíîñòè. Ïðîöåññ ñîçäàíèÿ ðåçåðâà ðóêîâîäèòåëåé ïðîõîäèò òðè ñòàäèè: ïîèñê è îöåíêó êàíäèäàòîâ; îïðåäåëåíèå ñðîêîâ, ìåòîäîâ è ôîðì èõ îáó÷åíèÿ; íåïîñðåäñòâåííóþ ïîäãîòîâêó. Êàäðû (îò ôðàíö. cadres) — ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêàÿ êàòåãîðèÿ, îáîçíà÷àþùàÿ ïîñòîÿííûé (øòàòíûé) ñîñòàâ ðàáîòíèêîâ, ò. å. òðóäîñïîñîáíûõ ãðàæäàí, ñîñòîÿùèõ â òðóäîâûõ îòíîøåíèÿõ ñ ãîñóäàðñòâåííûìè, êîîïåðàòèâíûìè, ÷àñòíûìè è ò. ä. ïðåäïðèÿòèÿìè, ôèðìàìè, îðãàíèçàöèÿìè, ó÷ðåæäåíèÿìè. Èñïîëüçóåòñÿ äëÿ õàðàêòåðèñòèêè êîíêðåòíîãî ðàáîòàþùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèÿ, îòðàñëè, ñôåðû ýêîíîìèêè â öåëîì, îïðåäåëåíèÿ åãî ìîáèëüíîñòè, ôîðìèðîâàíèÿ è èçìåíåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî è êâàëèôèêàöèîííîãî ñîñòàâà. Ïîä ê. îáû÷íî ïîäðàçóìåâàþò êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ, ïðîøåäøèõ ïðåäâàðèòåëüíóþ ïðîôåññèîíàëüíóþ ïîäãîòîâêó è îáëàäàþùèõ ñïåöèàëüíûì îáðàçîâàíèåì, òðóäîâûìè íàâûêàìè è/èëè îïûòîì ðàáîòû â èçáðàííîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè. Íå ïðèíÿòî îòíîñèòü ê ê. âðåìåííûõ è ñåçîííûõ ðàáîòíèêîâ, ñîâìåñòèòåëåé, ðàáîòàþùèõ ïî êðàòêîñðî÷íûì òðóäîâûì ñîãëàøåíèÿì, íåøòàòíûõ ñîòðóäíèêîâ, à òàêæå ëèö, çàíÿòûõ èíäèâèäóàëüíîé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòüþ â ñôåðå êîììåð÷åñêîé òîðãîâëè. Ê. ìîãóò áûòü âêëþ÷åíû êàê â ïðîèçâîäñòâåííóþ ñôåðó, òàê è â ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ, ðàáîòó àïïàðàòà ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáû (íàïðèìåð, ñëóæáû çàíÿòîñòè), îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, íàó÷íûõ, âîåííûõ, îáðàçîâàòåëüíûõ è äðóãèõ îðãàíèçàöèé. Âàæíåéøåé õàðàêòåðèñòèêîé ê. ÿâëÿåòñÿ èõ êà÷åñòâî, êà÷åñòâåííûé ñîñòàâ. Óëó÷øåíèå êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà ê. îïðåäåëÿåòñÿ ðîñòîì óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ, îáùåé êóëüòóðû, îïûòà ðàáîòíèêîâ, ïðîôåññèîíàëüíûì ðàçâèòèåì èõ èíäèâèäóàëüíîé ðàáî÷åé ñèëû. Êàäðû óïðàâëåíèÿ — ÷àñòü êàäðîâ, çàíÿòàÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ â ñèëó ñâîåãî ôîðìàëüíîãî ïîëîæåíèÿ â îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå óïðàâëåíèÿ, ò. å. ðàáîòíèêè, ïðîôåññèîíàëüíî ó÷àñòâóþùèå â ïîäãîòîâêå è ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è âõîäÿùèå â àïïàðàò óïðàâëåíèÿ. Ïî õàðàêòåðó òðóäà â ñîñòàâå óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ ïðèíÿòî âûäåëÿòü ñëåäóþùèå êàòåãîðèè ðàáîòíèêîâ: ðóêîâîäèòåëè, ñïåöèàëèñòû, âñïîìîãàòåëüíûé ïåðñîíàë (òåõíè÷åñêèå èñïîëíèòåëè). Òàêàÿ êëàññèôèêàöèÿ ñâÿçàíà ñ èõ ðîëüþ â îñíîâíîì óïðàâëåí÷åñêîì ïðîöåññå — ïðèíÿòèè è ðåàëèçàöèè ðåøåíèé. Ðóêîâîäèòåëè èìåþò ïîëíîìî÷èÿ è îáÿçàííîñòü ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, ðóêîâîäèòü ïðîöåññîì èõ ðåàëèçàöèè. Ñïåöèàëèñòû ãîòîâÿò âàðèàíòû ðåøåíèé è ó÷à265

ñòâóþò â èõ ðåàëèçàöèè. Âñïîìîãàòåëüíûé ïåðñîíàë çàíèìàåòñÿ ñáîðîì, ïðåäâàðèòåëüíîé îáðàáîòêîé è ïîäãîòîâêîé èíôîðìàöèè, äîêóìåíòîâ è ò. ï. äëÿ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ. Êàðüåðà (îò èòàë. carriera — áåã, æèçíåííûé ïóòü, ïîïðèùå è ëàò. carrus — òåëåãà, ïîâîçêà) — 1) áûñòðîå è óñïåøíîå ïðîäâèæåíèå â îáëàñòè îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîé, íàó÷íîé, ïðîèçâîäñòâåííîé, ñëóæåáíîé èëè êàêîé-ëèáî äðóãîé äåÿòåëüíîñòè; 2) äîñòèæåíèå èçâåñòíîñòè, ñëàâû èëè ìàòåðèàëüíîé âûãîäû çà ñ÷åò ñîáñòâåííûõ óñèëèé, ìàêñèìàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé, ïðîôåññèîíàëüíîãî ìàñòåðñòâà è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ. Ïëàíèðîâàíèå ê. — îäíî èç âàæíûõ íàïðàâëåíèé â ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì ïðåäïðèÿòèÿ, ôèðìû, îðãàíèçàöèè. Êàðüåðèçì — ïðèíöèï ïîâåäåíèÿ, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðûì íà ïåðâîì ïëàíå îêàçûâàåòñÿ çàáîòà î ëè÷íîì óñïåõå, î ïðîäâèæåíèè ïî ñëóæáå ëþáîé öåíîé è ñ ïîìîùüþ ëþáûõ ñðåäñòâ. Ýòî ïðîÿâëåíèå êðàéíåãî èíäèâèäóàëèçìà è ýãîèçìà â ñëóæåáíîé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðîå â êîíå÷íîì ñ÷åòå âñåãäà ñâÿçàíî ñ ðàâíîäóøèåì ê ëþäÿì è äåëó, íåîòäåëèìî îò áåñïðèíöèïíîñòè è óãîäíè÷åñòâà ïåðåä íà÷àëüñòâîì, “ñèëüíûìè ìèðà ñåãî”. Êâàëèôèêàöèÿ (îò ëàò. qualis — êàêîé ïî êà÷åñòâó è facio — äåëàþ) — ñòåïåíü è âèä ïðîôåññèîíàëüíîé îáó÷åííîñòè (ïîäãîòîâëåííîñòè) èíäèâèäà, íàëè÷èå ó íåãî çíàíèé, óìåíèé è íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ âûïîëíåíèÿ èì îïðåäåëåííîé ðàáîòû. Êîëëåêòèâíûé äîãîâîð — ñîãëàøåíèå òðóäÿùèõñÿ â ëèöå ïðîôñîþçíîãî êîìèòåòà ñ àäìèíèñòðàöèåé ïðåäïðèÿòèÿ, ïî êîòîðîìó ðàáîòíèê îáÿçóåòñÿ âûïîëíÿòü ðàáîòó ïî îïðåäåëåííîé ñïåöèàëüíîñòè, êâàëèôèêàöèè èëè äîëæíîñòè ñ ïîä÷èíåíèåì âíóòðåííåìó ðàñïîðÿäêó ïðè óñëîâèè âûïëàòû åìó çàðàáîòíîé ïëàòû è îáåñïå÷åíèÿ óñëîâèé òðóäà, ïðåäóñìîòðåííûõ êîëëåêòèâíûì äîãîâîðîì è ñîãëàøåíèåì ñòîðîí. Êîíêóðñíûé îòáîð ïåðñîíàëà — 1) îäíî èç íàïðàâëåíèé êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòà; 2) òåõíîëîãè÷åñêèé ýòàï êîíêóðñà, ïðîöåññ îöåíèâàíèÿ êàíäèäàòîâ íà çàìåùåíèå âàêàíòíûõ äîëæíîñòåé ñ ïîìîùüþ ñîîòâåòñòâóþùåãî èíñòðóìåíòàðèÿ.  íàñòîÿùåå âðåìÿ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåíà áàëëüíàÿ ñèñòåìà îöåíêè ïðîôåññèîíàëüíûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ñîèñêàòåëåé. Èñïîëüçóåòñÿ ñëåäóþùàÿ ñîâîêóïíîñòü (êîìïëåêñ) ñîöèàëüíûõ òåõíîëîãèé: ñîáåñåäîâàíèå; òåñòèðîâàíèå; îöåíêà ïî ïðîåêòàì, ðåôåðàòàì è ïðîãðàììàì; àíêåòèðîâàíèå; ãðóïïîâûå ýêñïåðòíûå îöåíêè; ìàòðè÷íûé ìåòîä; ìåòîä ãðóïïîâûõ äèñ266

êóññèé; äåëîâûå è ðîëåâûå èãðû. Äëÿ ïðîâåäåíèÿ ê. î. ï. è êîíêóðñà â öåëîì îáðàçóåòñÿ êîíêóðñíàÿ êîìèññèÿ â ñîñòàâå ïðåäñåäàòåëÿ, ñåêðåòàðÿ, ÷ëåíîâ êîìèññèè, â òîì ÷èñëå íåçàâèñèìûõ ýêñïåðòîâ (ïñèõîëîãîâ, þðèñòîâ è äð.).  ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè êîìèññèÿ äîïîëíèòåëüíî ïðèâëåêàåò ñîîòâåòñòâóþùèõ ñïåöèàëèñòîâ è òåõíè÷åñêèõ èñïîëíèòåëåé. Ê. î. ï. îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ñòàíäàðòíîé ïðîãðàììå è ñòàíäàðòèçîâàííûì ìåòîäèêàì, ãàðàíòèðóþùèì ðàâíûå óñëîâèÿ äëÿ âñåõ ó÷àñòíèêîâ êîíêóðñà, îáúåêòèâíîñòü îöåíêè. Ïîñëå âñåñòîðîííåãî è îáúåêòèâíîãî àíàëèçà ðåçóëüòàòîâ îöåíèâàíèÿ è ïîäñ÷åòà íàáðàííûõ áàëëîâ êîíêóðñíàÿ êîìèññèÿ ïðèíèìàåò ðåøåíèå î òîì, êòî èç êàíäèäàòîâ âûäåðæàë êîíêóðñ. Êîíòðîëü èñïîëíåíèÿ — íåïîñðåäñòâåííàÿ ïðîâåðêà è ðåãóëèðîâàíèå õîäà èñïîëíåíèÿ ïðèêàçà èëè ðàñïîðÿæåíèÿ, ó÷åò è àíàëèç ðåçóëüòàòîâ èñïîëíåíèÿ êîíòðîëèðóåìûõ äîêóìåíòîâ â óñòàíîâëåííûå ñðîêè. Ñðîêè èñïîëíåíèÿ ìîãóò áûòü òèïîâûìè è èíäèâèäóàëüíûìè. Êîíôëèêò — îòñóòñòâèå ñîãëàñèÿ ìåæäó äâóìÿ è áîëåå ñòîðîíàìè (ëèöàìè èëè ãðóïïàìè) â ðåçóëüòàòå íåñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó äåéñòâèòåëüíûì è æåëàåìûì ñîñòîÿíèÿìè íåêîòîðîãî ðàññìàòðèâàåìîãî îáúåêòà, ñèòóàöèè, ïðîáëåìû. Êðóã îáùåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ — ãðóïïà ëèö, ñ êîòîðûìè ðóêîâîäèòåëü âñòóïàåò â îáùåíèå. Îò îñîáåííîñòåé ýòîãî êðóãà çàâèñÿò èíäèâèäóàëüíûé ñòèëü âçàèìîäåéñòâèÿ è îñíîâíûå ïàðàìåòðû äåÿòåëüíîñòè âñåõ äîëæíîñòíûõ ëèö, ñïëî÷åííîñòü àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ.  êàæäîì êîíêðåòíîì êðóãå îáùåíèÿ ñêëàäûâàåòñÿ ñâîÿ ìèêðîýòèêà, îïðåäåëÿþùàÿ ñóùåñòâåííûå ÷åðòû âçàèìîäåéñòâèÿ äîëæíîñòíûõ ëèö â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ. Êðóã îáùåíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ “ðàññòîÿíèåì” ïî ñëóæåáíîé èåðàðõèè îò íà÷àëüíèêà äî îáùàþùèõñÿ ñ íèì ëèö. Ðàçëè÷àþò òðè ðàçíîâèäíîñòè ñëóæåáíîãî îáùåíèÿ: áëèæàéøåå, þðèäè÷åñêîå è ýïèçîäè÷åñêîå. Ëèäåð êîëëåêòèâà — ÷åëîâåê, ýôôåêòèâíî îñóùåñòâëÿþùèé ïðîöåññ ôîðìàëüíîãî èëè íåôîðìàëüíîãî ðóêîâîäñòâà êîëëåêòèâîì. Ëèäåðàìè, êàê ïðàâèëî, ñòàíîâÿòñÿ íàèáîëåå èíèöèàòèâíûå, èíôîðìèðîâàííûå è ýíåðãè÷íûå ðàáîòíèêè, èìåþùèå ñîîòâåòñòâóþùóþ ñêëîííîñòü. Íàèáîëüøåé ýôôåêòèâíîñòè äîáèâàþòñÿ òå êîëëåêòèâû, â êîòîðûõ ðóêîâîäèòåëü îäíîâðåìåííî ÿâëÿåòñÿ è ëèäåðîì. Ìåíåäæåð — íàåìíûé ïðîôåññèîíàëüíûé óïðàâëÿþùèé, ÷ëåí ðóêîâîäÿùåãî ñîñòàâà ôèðìû, ïðåäïðèÿòèÿ, áàíêà, îáëàäàþùèé èñïîëíèòåëüíîé âëàñòüþ è íå ÿâëÿþùèéñÿ âëàäåëüöåì êîìïàíèè. 267

Ìåíåäæìåíò — óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì íà áàçå ïðèìåíåíèÿ ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ, ôîðì, ïðèíöèïîâ è ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé (ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà, óâåëè÷åíèÿ ïðèáûëè è ò. ï.). Ìîòèâàöèÿ — ñèñòåìà âçàèìîñâÿçàííûõ è âçàèìîîáóñëîâëåííûõ ôàêòîðîâ, ÿâëÿþùèõñÿ ïîáóäèòåëüíîé ïðè÷èíîé, ïîâîäîì ê äåÿòåëüíîñòè, íàïðàâëåííîé íà äîñòèæåíèå èíäèâèäóàëüíûõ è îáùèõ öåëåé îðãàíèçàöèè. Ìîòèâû äåëÿòñÿ íà âíåøíèå è âíóòðåííèå. Ìîòèâ ñ÷èòàåòñÿ âíåøíèì, åñëè îñíîâíîé ïðè÷èíîé ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå ÷åãî-ëèáî çà ïðåäåëàìè âûïîëíÿåìîé äåÿòåëüíîñòè; âíóòðåííèì — åñëè ÷åëîâåê ïîëó÷àåò óäîâëåòâîðåíèå íåïîñðåäñòâåííî îò ñàìîé äåÿòåëüíîñòè. Íàáîð êàäðî⠗ ïðîöåäóðû âûáîðà è íàçíà÷åíèÿ, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ âîâëå÷åíèåì â ñôåðó óïðàâëåíèÿ èëè ïðîèçâîäñòâåííóþ ñôåðó ðàáîòíèêîâ ñî ñòîðîíû, ðàíåå íå ðàáîòàâøèõ íà ïðåäïðèÿòèè èëè â îðãàíèçàöèè, è ïî ñâîåé êâàëèôèêàöèè, óðîâíþ çíàíèé è ïðàêòè÷åñêèì íàâûêàì îòâå÷àþùèõ òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê êàíäèäàòàì íà âàêàíòíóþ äîëæíîñòü. Íîðìà óïðàâëÿåìîñòè — ðåãëàìåíòèðîâàííàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ, êîòîðîé â äàííûõ êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ ìîæåò ðóêîâîäèòü îäèí ÷åëîâåê. Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà — ëîãè÷åñêîå ñîîòíîøåíèå èñïîëíèòåëüíûõ è óïðàâëåí÷åñêèõ çâåíüåâ ñ ó÷åòîì èõ ïðàâîâûõ è ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, ôîðì ðàçäåëåíèÿ è êîîïåðàöèè òðóäà. Ïåðñîíàë óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü ðàáîòíèêîâ, îáúåäèíåííûõ â ñïåöèàëèçèðîâàííûå ñëóæáû è ïîäðàçäåëåíèÿ, íà êîòîðûå âîçëîæåíî âûïîëíåíèå ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ.  çàâèñèìîñòè îò ôóíêöèîíàëüíîé ðîëè â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ âûäåëÿþò òðè îñíîâíûå êàòåãîðèè ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ: ðóêîâîäèòåëè (ïðèíèìàþò óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ ïî âàæíåéøèì âîïðîñàì äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ), ñïåöèàëèñòû (âûïîëíÿþò ôóíêöèè ïîäãîòîâêè è ðàçðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé) è ñëóæàùèå (îñóùåñòâëÿþò èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ). Ïåðñîíàëüíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà — àâòîìàòèçèðîâàííàÿ ñèñòåìà, ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ îðãàíèçàöèè, õðàíåíèÿ, îáíîâëåíèÿ è ïðåäñòàâëåíèÿ ïîëüçîâàòåëþ èíôîðìàöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ åãî çàïðîñàìè. Ñëóæèò îñíîâîé àâòîìàòèçàöèè ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ íà áàçå èñõîäíîé èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè óïðàâëÿåìîãî îáúåêòà, ìåòîäîâ, ñðåäñòâ îïòèìèçàöèè è îïûòà ïîëüçîâàòåëÿ. 268

Ïîäáîð êàäðî⠗ ñîñòàâíàÿ ÷àñòü êàäðîâîé ðàáîòû â îðãàíèçàöèè, âûïîëíÿåìîé íà îñíîâå îáùèõ è êîíêðåòíûõ òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëÿåìûõ ê êàíäèäàòàì íà çàíÿòèå âàêàíòíîé äîëæíîñòè; ïðåäïîëàãàåò îöåíêó âñåõ èìåþùèõñÿ êàíäèäàòîâ íà âàêàíòíóþ äîëæíîñòü, íà áàçå êîòîðîé ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå ïî âûáîðó îäíîãî èç íèõ. Ïîäáîð, êàê ïðàâèëî, îñóùåñòâëÿåòñÿ â ðàìêàõ ïðîâåäåíèÿ íàáîðà, âûäâèæåíèÿ èëè ðîòàöèè êàäðîâ. Ïðèêàç — ïðàâîâîé àêò, èçäàâàåìûé åäèíîëè÷íî ðóêîâîäèòåëåì ó÷ðåæäåíèÿ; ÿâëÿåòñÿ ôîðìîé äîâåäåíèÿ äî èñïîëíèòåëåé íàèáîëåå âàæíûõ ðåøåíèé.  çàâèñèìîñòè îò ñîäåðæàíèÿ ðàçëè÷àþòñÿ ïðèêàçû ïî ëè÷íîìó ñîñòàâó (ïî êàäðàì) è ïî âîïðîñàì îáùåé äåÿòåëüíîñòè. Òåêñò ïðèêàçà ñîñòîèò èç äâóõ ÷àñòåé: ââîäíîé (èçëàãàþòñÿ îñíîâàíèÿ äëÿ èçäàíèÿ äîêóìåíòà) è ðàñïîðÿäèòåëüíîé (ñîäåðæèò êîíêðåòíûå çàäàíèÿ, ìåðîïðèÿòèÿ ñ óêàçàíèåì èñïîëíèòåëåé è ñðîêîâ èñïîëíåíèÿ). Ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííàÿ ìîáèëüíîñòü êàäðî⠗ ïðîöåññ ïåðåìåùåíèÿ ðàáîòíèêîâ ìåæäó ïðîôåññèîíàëüíûìè è êâàëèôèêàöèîííûìè ãðóïïàìè â ðåçóëüòàòå ïðèîáðåòåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî îïûòà, çíàíèé, íàâûêîâ è óìåíèé. Ïåðåìåùåíèå ìåæäó êâàëèôèêàöèîííûìè ãðóïïàìè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïåðåõîä èç ãðóïï ðàáî÷èõ ìàëîêâàëèôèöèðîâàííîãî òðóäà â ãðóïïó êâàëèôèöèðîâàííîãî, çàòåì âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííîãî òðóäà. Ðàáî÷åå ìåñòî ðóêîâîäèòåëÿ — ìåñòî ïðèëîæåíèÿ òðóäà, îñíàùåííîå ñîîòâåòñòâóþùèì îáîðóäîâàíèåì, ñðåäñòâàìè îðãòåõíèêè è äðóãèìè ïðèíàäëåæíîñòÿìè, íåîáõîäèìûìè äëÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ âîçëîæåííûõ îáÿçàííîñòåé. Îáîðóäóåòñÿ â îòäåëüíîì êàáèíåòå è, êàê ïðàâèëî, ñîñòîèò èç òðåõ ôóíêöèîíàëüíûõ çîí: ðàáî÷åé, çîíû ñîâåùàíèé, çîíû îòäûõà. Ðàñïîðÿæåíèå — ïðàâîâîé àêò, èçäàâàåìûé åäèíîëè÷íî ðóêîâîäèòåëåì ó÷ðåæäåíèÿ; ÿâëÿåòñÿ ôîðìîé äîâåäåíèÿ îïåðàòèâíûõ âîïðîñîâ äî èñïîëíèòåëåé. Êàê ïðàâèëî, èìååò îãðàíè÷åííûé ñðîê äåéñòâèÿ è êàñàåòñÿ óçêîãî êðóãà äîëæíîñòíûõ ëèö. Ðåçåðâ íà âûäâèæåíèå — ãðóïïà ðàáîòíèêîâ, ðàáîòàþùèõ â äàííîì òðóäîâîì êîëëåêòèâå, êàæäûé èç êîòîðûõ ïî ðåçóëüòàòàì äåÿòåëüíîñòè çàðåêîìåíäîâàë ñåáÿ êàê ñïîñîáíûé è çàñëóæèâàþùèé äàëüíåéøåãî ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæåáíîé ëåñòíèöå ðóêîâîäèòåëü. Ýòà ãðóïïà — îñíîâíîé èñòî÷íèê ïîïîëíåíèÿ ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Ðîòàöèÿ êàäðî⠗ ïðîöåäóðà íàçíà÷åíèÿ, â ðàìêàõ êîòîðîé ìåñòî ðàáîòû è äîëæíîñòü êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà ìîãóò ìåíÿòüñÿ ïî 269

ãîðèçîíòàëè ïðè ïîâûøåíèè èì ñâîåé êâàëèôèêàöèè (íàïðèìåð, ïîâûøåíèå ðàçðÿäà èëè êàòåãîðèè). Ðóêîâîäñòâî ïåðñîíàëîì — âëèÿíèå, îêàçûâàåìîå êîíêðåòíûì ðóêîâîäèòåëåì íà îòäåëüíûõ ðàáîòíèêîâ è íà ãðóïïó ðàáîòíèêîâ, ïîáóæäàþùåå âûïîëíÿòü èõ ïîëó÷åííûå çàäàíèÿ è ðàáîòàòü äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé. Ñîâåùàíèå — êîëëåãèàëüíàÿ ôîðìà ïîäãîòîâêè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ïðîâîäèòñÿ ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ ñîãëàñîâàííîãî êîëëåêòèâíîãî ðåøåíèÿ èëè èíôîðìèðîâàíèÿ åãî ó÷àñòíèêîâ ïî êîíêðåòíûì âîïðîñàì äåÿòåëüíîñòè ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, ó÷ðåæäåíèÿ è ò. ï. Ñîâìåñòèòåëüñòâî — âûïîëíåíèå ðàáîòíèêîì ïîìèìî ñâîåé îñíîâíîé äðóãîé ðåãóëÿðíîé îïëà÷èâàåìîé ðàáîòû íà óñëîâèÿõ òðóäîâîãî äîãîâîðà â ñâîáîäíîå îò îñíîâíîé ðàáîòû âðåìÿ. Ñòàáèëüíîñòü êàäðî⠗ ïîñòîÿíñòâî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ, îáóñëîâëåííîå ñîâïàäåíèåì îáùåñòâåííûõ è ëè÷íûõ èíòåðåñîâ. Ñòàáèëüíîñòü ïðîèçâîäñòâåííîãî êîëëåêòèâà ïðåäïîëàãàåò äëèòåëüíóþ ñîâìåñòíóþ ðàáîòó åãî ÷ëåíîâ. Ê ÷èñëó ñòàáèëüíûõ êàäðîâ ïðèíÿòî îòíîñèòü ðàáîòíèêîâ, êîòîðûå òðóäÿòñÿ íà ïðåäïðèÿòèè ñâûøå òðåõ ëåò.  ñòàáèëüíûõ òðóäîâûõ êîëëåêòèâàõ âîçíèêàþò óñòîé÷èâûå âíóòðèïðîèçâîäñòâåííûå ñâÿçè, ôîðìèðóþòñÿ âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå êàäðû, ÷òî îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó ïðåäïðèÿòèÿ. Ñòèëü ðóêîâîäñòâà — ñîâîêóïíîñòü íàèáîëåå õàðàêòåðíûõ è óñòîé÷èâûõ ìåòîäîâ ðåøåíèÿ òèïîâûõ óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷ è âûðàáîòêè ñîîòâåòñòâóþùèõ ðåøåíèé ñ ó÷åòîì îñîáåííîñòåé âçàèìîäåéñòâèÿ äîëæíîñòíûõ ëèö, ïîä÷èíåííûõ äàííîìó ðóêîâîäèòåëþ. Îïðåäåëÿåòñÿ îñîáåííîñòÿìè âëàñòíî-ðàñïîðÿäèòåëüíûõ îòíîøåíèé ðóêîâîäèòåëÿ è ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà ïî ïîâîäó ïîäãîòîâêè, ïðèíÿòèÿ è ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ðàçëè÷àþò òðè òèïà ñòèëåé ðóêîâîäñòâà: äåìîêðàòè÷åñêèé (êîëëåãèàëüíûé), äèðåêòèâíûé (àâòîðèòàðíûé, åäèíîëè÷íûé) è ïîïóñòèòåëüñòâóþùèé (ëèáåðàëüíûé, àíàðõè÷åñêèé). Ñòðóêòóðà ëè÷íîñòè ðàáîòíèêà — ñî÷åòàíèå èíäèâèäóàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ è îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêèõ êà÷åñòâ ëè÷íîñòè, ïðîÿâëÿåìûõ ÷åðåç îòíîøåíèå ðàáîòíèêà ê ÿâëåíèÿì è ñîáûòèÿì âî âíåøíåì îêðóæåíèè, à òàêæå ÷åðåç ñâîåîáðàçèå ðåàëèçàöèè åãî âíóòðåííèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôóíêöèé (ïàìÿòè, âîîáðàæåíèÿ è ò. ï.). 270

Ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ — ñîñòàâ óïðàâëåí÷åñêèõ çâåíüåâ è äîëæíîñòíûõ ëèö ñ ó÷åòîì ðàçäåëåíèÿ ñôåð èõ äåÿòåëüíîñòè, ïðàâ è îòâåòñòâåííîñòè, ïîä÷èíåííîñòè è âçàèìîäåéñòâèÿ. Òåêó÷åñòü êàäðî⠗ ôîðìà ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ ðàáî÷åé ñèëû, õàðàêòåðèçóþùàÿñÿ ïðîöåññîì íåîðãàíèçîâàííîãî ïåðåìåùåíèÿ ðàáîòíèêîâ èç îäíèõ ïðåäïðèÿòèé íà äðóãèå. Ôîðìàìè òåêó÷åñòè êàäðîâ ÿâëÿþòñÿ óâîëüíåíèÿ ðàáîòíèêîâ ïî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ â ñëó÷àå ñìåíû ìåñòà ðàáîòû, óâîëüíåíèÿ çà íàðóøåíèÿ òðóäîâîé äèñöèïëèíû.  îñíîâå òåêó÷åñòè êàäðîâ ëåæàò ôàêòîðû îáúåêòèâíûå (óñëîâèÿ è îðãàíèçàöèÿ òðóäà, áûòîâûå óñëîâèÿ è ò. ä.) è ëè÷íûå (ïîë, âîçðàñò, ñåìåéíîå ïîëîæåíèå, ðàçìåð çàðàáîòíîé ïëàòû è ò. ä.). Ïðè÷èíû òåêó÷åñòè — êîíêðåòíûå êîìáèíàöèè îáúåêòèâíûõ è ëè÷íûõ ôàêòîðîâ. Òåõíèêà óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü îïåðàöèé, ïðîöåññîâ è ïðîöåäóð óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà, âûïîëíÿåìûõ ôîðìàëèçîâàííî íà îñíîâå ñóùåñòâóþùèõ ïðàâèë è èíñòðóêöèé ñ èñïîëüçîâàíèåì ñðåäñòâ îðãòåõíèêè è âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè, ñïîñîáñòâóþùèõ ïîâûøåíèþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ðóêîâîäèòåëÿ. Òåõíîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü ïðèåìîâ âûïîëíåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðàáîò ñ öåëüþ óñòàíîâëåíèÿ ðàöèîíàëüíîé ñõåìû âçàèìîäåéñòâèÿ ëèíåéíûõ è ôóíêöèîíàëüíûõ îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ, ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé, äðóãèõ çâåíüåâ óïðàâëåíèÿ. Õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðîöåññàìè äâèæåíèÿ è îáðàáîòêè èíôîðìàöèè â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ. Òðóäîâàÿ êàðüåðà — ïðîöåññ òðóäîâûõ ïåðåìåùåíèé äëÿ êàæäîãî îòäåëüíîãî ðàáîòíèêà. Ìîæåò áûòü ñòàáèëüíîé — â ïðåäåëàõ îäíîãî ðàáî÷åãî ìåñòà — è äèíàìè÷íîé — ñî ñìåíîé ðàáî÷èõ ìåñò. Êàðüåðà áûâàåò ãîðèçîíòàëüíîé (ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ïî îäíîé ñïåöèàëüíîñòè), âåðòèêàëüíîé (ïðîäâèæåíèå ðàáîòíèêà ñòðîèòñÿ ïî äîëæíîñòíîìó ïðèçíàêó) è ñòóïåí÷àòîé (îáúåäèíÿåò ãîðèçîíòàëüíîå è âåðòèêàëüíîå ïðîäâèæåíèÿ). Òðóäîâàÿ êàðüåðà ðàáîòíèêà çàâèñèò îò îáðàçîâàíèÿ, êâàëèôèêàöèè, ñòàæà ðàáîòû, ìåñòà ðîæäåíèÿ, ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè. Óïðàâëåíèå êàäðîâûìè ïåðåìåùåíèÿìè — ïîäáîð è ðàññòàíîâêà êàäðîâ ñ öåëüþ íàõîæäåíèÿ îïòèìàëüíîãî ðàçìåùåíèÿ ðàáîòíèêîâ â ñòðóêòóðå ïðîèçâîäñòâåííîãî êîëëåêòèâà. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì (óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè îðãàíèçàöèè) — îáåñïå÷åíèå ñîòðóäíè÷åñòâà ìåæäó âñåìè ÷ëåíàìè òðóäîâîãî êîëëåêòèâà äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè ñ èñïîëü271

çîâàíèåì ýëåìåíòîâ îáó÷åíèÿ, ìîòèâàöèè è èíôîðìèðîâàíèÿ ðàáîòíèêîâ; äåÿòåëüíîñòü, âûïîëíÿåìàÿ âñåìè ðóêîâîäèòåëÿìè, à òàêæå ñïåöèàëèçèðîâàííûìè ñòðóêòóðíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè îðãàíèçàöèè (ïðåäïðèÿòèÿ, ôèðìû, ó÷ðåæäåíèÿ), êîòîðàÿ ñïîñîáñòâóåò íàèáîëåå ýôôåêòèâíîìó èñïîëüçîâàíèþ ëþäåé (ðàáîòíèêîâ) äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè è ëè÷íûõ öåëåé êàæäîãî èç íèõ.  îñíîâå ýôôåêòèâíîãî ó. ï. ëåæèò ïðîäóìàííàÿ ñòðàòåãèÿ èñïîëüçîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ.  øèðîêîì çíà÷åíèè ýòîò òåðìèí ïðèìåíÿåòñÿ êàê ñèíîíèì òåðìèíà “óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè”. Áîëåå òîãî, â ïîñëåäíèå 10–15 ëåò ïîíÿòèÿ “÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû” è “óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè” âñå áîëüøå óòâåðæäàþòñÿ âçàìåí ïîíÿòèé “ïåðñîíàë” è “ó. ï.”; ñîîòâåòñòâåííî ôóíêöèîíàëüíûå ñëóæáû, êîòîðûå ðàíåå èìåíîâàëèñü “îòäåëû êàäðî┠èëè “îòäåëû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì”, ïîëó÷àþò íàçâàíèå “îòäåë ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ”. Ýòè èçìåíåíèÿ îòðàæàþò ïåðåîñìûñëåíèå ðîëè è ìåñòà ÷åëîâåêà íà ïðîèçâîäñòâå â äóõå èäåé øêîëû “÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé”. Ñóùíîñòü êîíöåïöèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ñîñòîèò â ïðèçíàíèè ýêîíîìè÷åñêîé öåëåñîîáðàçíîñòè êàïèòàëîâëîæåíèé, ñâÿçàííûõ ñ ïðèâëå÷åíèåì ðàáî÷åé ñèëû, ïîääåðæàíèåì åå â òðóäîñïîñîáíîì ñîñòîÿíèè, îáó÷åíèåì è, ÷òî îñîáåííî âàæíî, ñîçäàíèåì óñëîâèé äëÿ áîëåå ïîëíîãî âûÿâëåíèÿ âîçìîæíîñòåé è ñïîñîáíîñòåé, çàëîæåííûõ â ëè÷íîñòè; ëþäè ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ñàìûé öåííûé ðåñóðñ îðãàíèçàöèè. Ó. ï. êàê ñèíîíèì óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè íàðÿäó ñ ïîäáîðîì ðàáîòíèêîâ, ðàöèîíàëüíîé ðàññòàíîâêîé, ÷åòêèì îïðåäåëåíèåì îáÿçàííîñòåé, ðàçóìíûì êîíòðîëåì òåêóùåé äåÿòåëüíîñòè, âîçíàãðàæäåíèåì â ñîîòâåòñòâèè ñ èíäèâèäóàëüíûì âêëàäîì â äîñòèæåíèå öåëåé îðãàíèçàöèè âêëþ÷àåò ïëàíèðîâàíèå êàðüåðû, ðàçâèòèå èíèöèàòèâû è îòâåòñòâåííîñòè (â ÷àñòíîñòè, çà ñ÷åò äåëåãèðîâàíèÿ ïîëíîìî÷èé, óìåíüøåíèÿ îáúåìà âíåøíåãî êîíòðîëÿ è ò. ï.), ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ ñàìîðåàëèçàöèè è ñàìîóòâåðæäåíèÿ, ïðîôåññèîíàëüíîãî, èíòåëëåêòóàëüíîãî è ëè÷íîñòíîãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ, ÷òî â êîíå÷íîì ñ÷åòå ïîìîãàåò ñôîðìèðîâàòü ñèëüíóþ òðóäîâóþ ìîòèâàöèþ. Íåêîòîðûå ñïåöèàëèñòû íå áåç îñíîâàíèÿ ñ÷èòàþò, ÷òî òåðìèí “óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè” àêöåíòèðóåò âíèìàíèå íà ñòðàòåãè÷åñêîì àñïåêòå ðåøåíèÿ ïðîáëåìû, à ïîíÿòèå “ó. ï.” â áîëüøåé ìåðå õàðàêòåðèçóåò îïåðàòèâíóþ ðàáîòó ñ êàäðàìè, è â ýòîì ñâîåì çíà÷åíèè îíî ïðàêòè÷åñêè ÿâëÿåòñÿ ñèíîíèìîì òåðìèíà “êàäðîâûé ìåíåäæìåíò”. 272

Óïðàâëåí÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ — ñî÷åòàíèå óñëîâèé è îáñòîÿòåëüñòâ, ñîçäàþùèõ îïðåäåëåííóþ îáñòàíîâêó (âíåøíþþ ñðåäó), â êîòîðîé âûðàáàòûâàåòñÿ óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå. Óïðàâëåí÷åñêèé òðóä — âèä òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ïî âûïîëíåíèþ ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè (â ó÷ðåæäåíèè, îðãàíèçàöèè è ò. ï.), îáåñïå÷åíèþ öåëåíàïðàâëåííîé è ñêîîðäèíèðîâàííîé äåÿòåëüíîñòè òðóäîâîãî êîëëåêòèâà äëÿ ðåøåíèÿ ñòîÿùèõ ïåðåä íèì çàäà÷. Óïðàâëåí÷åñêîå îáùåíèå — îáùåíèå ðóêîâîäèòåëÿ ñ äîëæíîñòíûìè ëèöàìè ñ öåëüþ ðåàëèçàöèè ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ (èçìåíåíèÿ äåÿòåëüíîñòè ïîä÷èíåííûõ â îïðåäåëåííîì íàïðàâëåíèè, ïîääåðæàíèÿ åå â çàäàííîì èëè ôîðìèðîâàíèÿ â íîâîì íàïðàâëåíèè). Âûäåëÿþò òðè îñíîâíûå ôóíêöèè óïðàâëåí÷åñêîãî îáùåíèÿ: âûäà÷ó ðàñïîðÿäèòåëüíîé èíôîðìàöèè, ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè îáðàòíî (îáðàòíóþ ñâÿçü) è âûäà÷ó îöåíî÷íîé èíôîðìàöèè (îöåíêè âûïîëíåíèÿ çàäàíèÿ ïîä÷èíåííûì). Óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå — äèðåêòèâíûé àêò öåëåíàïðàâëåííîãî âîçäåéñòâèÿ íà îáúåêò óïðàâëåíèÿ. Îñíîâûâàåòñÿ íà àíàëèçå äîñòîâåðíûõ äàííûõ, õàðàêòåðèçóþùèõ êîíêðåòíóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ñèòóàöèþ, îïðåäåëåíèè öåëè è ñîäåðæèò ïðîãðàììó åå äîñòèæåíèÿ. Ïðèíèìàåòñÿ ïîëíîìî÷íûì ðóêîâîäèòåëåì â ïðåäåëàõ ïðåäîñòàâëåííûõ åìó ïðàâ ñ ó÷åòîì äåéñòâóþùåãî çàêîíîäàòåëüñòâà. Êëàññèôèöèðóåòñÿ ïî ðàçíûì ïðèçíàêàì: âðåìåíè óïðàâëåíèÿ (ñòðàòåãè÷åñêîå, òàêòè÷åñêîå, îïåðàòèâíîå), ñòåïåíè ó÷àñòèÿ êîëëåêòèâà, ñïåöèàëèñòîâ (èíäèâèäóàëüíîå è êîëëåêòèâíîå), ñîäåðæàíèþ óïðàâëåí÷åñêîãî ïðîöåññà (ñîöèàëüíîå, ýêîíîìè÷åñêîå, îðãàíèçàöèîííîå, òåõíè÷åñêîå). Òåõíîëîãèÿ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ýòàïû: ïîäãîòîâêó ðåøåíèÿ (âûÿâëåíèå è àíàëèç óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè), ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ (îöåíêó àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé è âûáîð ñðåäè íèõ åäèíñòâåííîãî), ðåàëèçàöèþ ðåøåíèÿ (îðãàíèçàöèþ èñïîëíåíèÿ). ×åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû — òåðìèí, õàðàêòåðèçóþùèé ñ êà÷åñòâåííîé è ñîäåðæàòåëüíîé ñòîðîí êàäðîâûé ñîñòàâ èëè âåñü ïåðñîíàë ïðåäïðèÿòèÿ (ôèðìû, ó÷ðåæäåíèÿ, îðãàíèçàöèè), ðàáî÷óþ ñèëó èëè òðóäîâûå ðåñóðñû îòðàñëè, òåððèòîðèè, ðåãèîíà, ñòðàíû â öåëîì. Íàðÿäó ñ òðàäèöèîííûìè ïðèçíàêàìè, êîòîðûå ïðèñóùè ýëåìåíòàì îïðåäåëÿåìîé ñîâîêóïíîñòè, — êàäðàì, ïåðñîíàëó, ðàáî÷åé ñèëå, òðóäîâûì ðåñóðñàì, òåðìèí “÷. ð.” âêëþ÷àåò ñïîñîáíîñòü ê òâîð÷åñòâó è ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè âñåñòîðîííåãî ðàçâèòèÿ ðàáîòíèêîâ, èõ îáùóþ 273

êóëüòóðó, îïðåäåëåííûé ýôôåêò êîîïåðàöèè è ñàìîîðãàíèçàöèè (êîëëåêòèâíûå ôîðìû îðãàíèçàöèè òðóäà è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, “êðóæêè êà÷åñòâà”, “äóõ êîìàíäû” è ò. ä.), ñîâåðøåíñòâîâàíèå òðóäîâûõ âçàèìîîòíîøåíèé, ìîòèâàöèþ, ïðåäïðèèì÷èâîñòü è äð. Ýòîò òåðìèí òåñíî ñâÿçàí ñ ïîíÿòèÿìè “êàäðîâûé ïîòåíöèàë”, “òðóäîâîé ïîòåíöèàë” ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè, ðåãèîíà, îòðàñëè. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ ðàçâèòèåì ÷. ð., â ÷àñòíîñòè, ðåàëèçóþòñÿ: 1) â ïðîãðàììàõ ðàçâèòèÿ êóëüòóðû è ñèñòåìû îáùåãî îáðàçîâàíèÿ; 2) â ñîâåðøåíñòâîâàíèè ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ, ïåðåïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè êàäðîâ; 3) â èçìåíåíèè ñîäåðæàíèÿ òðóäà, ôîðì åãî îðãàíèçàöèè è ìîòèâàöèè; 4) â ðàöèîíàëèçàöèè ôîðì è ìåòîäîâ ïîäáîðà, îöåíêè, àòòåñòàöèè è ïðîäâèæåíèÿ ðàáîòíèêîâ è äð. Ýêñïåðòíàÿ îöåíêà — êîëè÷åñòâåííàÿ èëè êà÷åñòâåííàÿ îöåíêà ñïåöèàëèñòàìè óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè, íå ïîäëåæàùåé íåïîñðåäñòâåííîé îöåíêå ñî ñòîðîíû ðóêîâîäèòåëÿ ââèäó åå íåñòàíäàðòíîñòè. Äîñòîâåðíîñòü îöåíêè çàâèñèò îò èíäèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ ýêñïåðòà. Ýòèêà ðóêîâîäèòåëÿ — ñèñòåìà íîðì íðàâñòâåííî-ýòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ, îñíîâàííàÿ íà ïîíèìàíèè è ó÷åòå ïñèõîëîãèè ëþäåé, âîñïèòàííîñòè ëè÷íîñòè, êóëüòóðå óïðàâëåíèÿ è óìåíèè óïðàâëÿòü ñâîèìè ÷óâñòâàìè, ýìîöèÿìè â ïðîöåññå ëè÷íîñòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ñ ïîä÷èíåííûìè è âûøåñòîÿùèìè ðóêîâîäèòåëÿìè. Ýôôåêòèâíîñòü òðóäà ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ — ìåðà ñîîòâåòñòâèÿ çàòðàò è ðåçóëüòàòîâ òðóäà ðàáîòíèêîâ ñëóæá è ïîäðàçäåëåíèé, íà êîòîðûå âîçëîæåíî âûïîëíåíèå ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ïðè óñëîâèè ðåøåíèÿ ïîñòàâëåííûõ ïåðåä íèìè çàäà÷ è äîñòèæåíèÿ öåëåé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè).

Ëèòåðàòóðà 1. Êîëåñíèêîâ Þ. Êðàòêèé òîëêîâûé ñëîâàðü // Ñëóæáà êàäðîâ. — 1997. — ¹ 1–6. 2. Ñâèñòóíîâ Â. 50 òåðìèíîâ ïî óïðàâëåíèþ // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. — 1992. — ¹ 4. 3. Ù¸êèí Ã. Â. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì: Ñëîâàðü-ñïðàâî÷íèê. — Ê.: ÂÇÓÓÏ, 1991.

274

ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÐÀÇÄÅË ². ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â ÊÀÄÐÎÂÛÉ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ: ÌÈÐÎÂÎÉ ÎÏÛÒ ..................................................................... 3 1. Ýâîëþöèÿ ìåíåäæìåíòà ............................................................................ 4 1.1. Ïðîìûøëåííûé ìåíåäæìåíò ............................................................. 9 1.2. Ïðîôåññèîíàëüíûé ìåíåäæìåíò ....................................................... 11 1.3. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ìåíåäæìåíò ................................................... 16 2. Ìåíåäæìåíò ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ........................................................ 19 2.1. Âîçíèêíîâåíèå è ðàçâèòèå ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ........................................................................ 20 2.2. Öèêë ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ è ôóíêöèÿ ìåíåäæåðà ........................................................................ 24 2.3. Ïðîöåäóðû ìåíåäæìåíòà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ............................ 27 3. Íîâîå â òåîðèè è ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ............................... 31 3.1. Íîâûå êîíöåïöèè èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà .............. 32 3.2. Êàäðîâàÿ ñòðàòåãèÿ è ïëàíèðîâàíèå ................................................. 35 3.3. Ðîëü ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ............................................... 38 4. Êàäðîâàÿ ñëóæáà è åå ôóíêöèè ............................................................... 40 4.1. Òðåáîâàíèÿ ê ðàáîòíèêàì êàäðîâûõ ñëóæá ...................................... 43 4.2. Îðãàíèçàöèÿ êàäðîâîé ñëóæáû ......................................................... 44 4.3. Ðîëü êàäðîâûõ ñëóæá â ôîðìèðîâàíèè ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ è èõ ðàçâèòèè ................................................................ 49 5. Öåëè è îñíîâíûå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì .................................. 51 5.1. Ñëàãàåìûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì .................................... 51 5.2. Ìåòîäû îöåíêè ðàáîòíèêîâ ............................................................... 56 5.3. Ñîöèàëüíî-áèîãðàôè÷åñêèé àíàëèç êàê ñðåäñòâî îöåíêè ðàáîòíèêà ................................................................................ 62 6. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ: îðãàíèçàöèîííûå àñïåêòû ................... 65 6.1. Ïðîôîðèåíòàöèÿ â ÑØÀ è Êàíàäå ................................................... 67 6.2. Ïðîôîðèåíòàöèÿ â Çàïàäíîé Åâðîïå ................................................ 74 6.3. Ïðîôîðèåíòàöèÿ â ßïîíèè ................................................................ 78 7. Íåïðåðûâíîå îáðàçîâàíèå: êîíöåïöèÿ è åå ðåàëèçàöèÿ ........................ 80 7.1. Âîçíèêíîâåíèå è ñîäåðæàíèå êîíöåïöèè íåïðåðûâíîãî îáðàçîâàíèÿ ............................................................... 80 7.2. Îáðàçîâàíèå è áèçíåñ ....................................................................... 87 7.3. Îðãàíèçàöèÿ âíóòðèôèðìåííîãî îáó÷åíèÿ ...................................... 94

275

ÐÀÇÄÅË ²². ÑÈÑÒÅÌÀ ÐÀÁÎÒÛ Ñ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß ...... 98 8. Óïðàâëåíèå êàäðàìè êàê äèíàìè÷åñêàÿ ñèñòåìà ..................................... 99 8.1. Ïðåäìåò, çàäà÷è è ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ................. 100 8.2. Ïðèíöèïû è ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ............................. 104 8.3. Ìåõàíèçì óïðàâëåíèÿ êàäðàìè ................................................... 105 9. Êàäðîâûå ñëóæáû — ñðåäñòâî ðåàëèçàöèè êàäðîâîé ïîëèòèêè .......... 109 9.1. Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ïåðåñòðîéêè ðàáîòû êàäðîâûõ ñëóæá ..... 110 9.2. Ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííûå òðåáîâàíèÿ ê ðàáîòíèêàì ïî êàäðàì ............................................................. 112 9.3. Ìåòîäû ïîäáîðà è ïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ ïî êàäðàì ............. 115 10. Ïëàíèðîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå â ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì ................. 119 10.1. Ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû ñ êàäðàìè ................................................ 119 10.2. Ïðîãíîçèðîâàíèå â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì .............................. 124 10.3. Ñîöèàëüíîå ïëàíèðîâàíèå íà ïðîèçâîäñòâå ............................... 126 11. Ìåòîäû îïðåäåëåíèÿ ïîòðåáíîñòè â êàäðàõ ........................................ 129 11.1. Ïëàíèðîâàíèå ÷èñëåííîñòè è ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ ..................... 129 11.2. Îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â ñïåöèàëèñòàõ ................................. 131 11.3. Ìåòîäû ðàñ÷åòà ïîòðåáíîñòè â ðàáî÷èõ êàäðàõ ........................ 134 12. Êîìïëåêòîâàíèå êàäðîâîãî êîðïóñà è ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ ...... 141 12.1. Ðàñïðåäåëåíèå ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ è ìîëîäûõ ðàáî÷èõ ...... 142 12.2. Íàáîð êàäðîâ ÷åðåç îðãàíû òðóäîóñòðîéñòâà ............................ 144 12.3. Îðãàíèçàöèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû íà ïðîèçâîäñòâå .... 146 13. Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì óïðàâëåíèÿ .................................. 150 13.1. Àíàëèç êà÷åñòâåííîãî ñîñòàâà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ .................... 151 13.2. Êâàëèôèêàöèÿ ïåðñîíàëà óïðàâëåíèÿ ......................................... 155 13.3. Ïðèíöèïû è ìåòîäû ðàáîòû ñ ðåçåðâîì ðóêîâîäèòåëåé ............ 157 14. Òåêó÷åñòü êàäðîâ è ïóòè åå ñîêðàùåíèÿ .............................................. 165 14.1. Àíàëèç òåêó÷åñòè êàäðîâ íà ïðîèçâîäñòâå ................................. 165 14.2. Óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè òåêó÷åñòè êàäðîâ ................................. 169 14.3. Àäàïòàöèÿ ìîëîäûõ ðàáîòíèêîâ è ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà íà ïðîèçâîäñòâå ........... 171 15. Óïðàâëåíèå äèñöèïëèíîé è îïëàòîé òðóäà .......................................... 174 15.1. Îñíîâíûå âèäû íàðóøåíèé òðóäîâîé äèñöèïëèíû ..................... 174 15.2. Îðãàíèçàöèÿ ó÷åòà èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè ............... 176 15.3. Óïðàâëåíèå ìîòèâàöèåé è îïëàòîé òðóäà ................................... 179

276

ÐÀÇÄÅË ²²². ÑÎÖÈÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ È ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÌÅÒÎÄÈÊÈ ÊÀÄÐÎÂÎÉ ÐÀÁÎÒÛ .......................................... 182 16. Ìåòîäèêî-äèàãíîñòè÷åñêèå ìàòåðèàëû äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðîôîðèåíòàöèîííîé ðàáîòû ..................................................... 183 16.1. Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ íàïðàâëåííîñòè ïðîôåññèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ øêîëüíèêîâ (Êàðòà èíòåðåñîâ) .................................. 183 16.2. Äèôôåðåíöèàëüíî-äèàãíîñòè÷åñêèé îïðîñíèê âûáîðà øêîëüíèêàìè áóäóùåé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ............ 187 16.3. Òåñò “Êîììóíèêàòèâíîñòü è àäàïòàöèÿ ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå” .............................................................................. 190 17. Ìàòåðèàëû äëÿ ïîäáîðà êàäðîâ óïðàâëåíèÿ ....................................... 191 17.1. Ìåòîäèêè îïðåäåëåíèÿ îðãàíèçàòîðñêèõ è òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé ......................................................... 191 17.2. Òåñò “Îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ìîòèâàöèè äîñòèæåíèÿ” ................ 197 17.3. Òåñò “Êàê ïëàíèðîâàòü äåëîâóþ êàðüåðó” ................................. 199 18. Ìàòåðèàëû äëÿ àòòåñòàöèè è ðàáîòû ñ ðåçåðâîì ................................ 201 18.1. Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ êîìïëåêñíîé îöåíêè ëè÷íîñòè ðóêîâîäèòåëÿ ............................................................... 201 18.2. Ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðòíîé îöåíêè äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ........................................................ 206 18.3. Òåñò “Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè (â îðãàíèçàöèè)” .............................................. 230 19. Ìàòåðèàëû äëÿ îöåíêè âçàèìîîòíîøåíèé â êîëëåêòèâå ..................... 237 19.1. Òåñò “Îïðåäåëåíèå ïðè÷èí òðóäíîñòåé â îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùèìè” ................................................. 237 19.2. Òåñò “Àãðåññèâíîñòü õàðàêòåðà” ................................................ 238 19.3. Òåñò “Àâòîðèòåò ðàáîòíèêà â êîëëåêòèâå” ................................. 242 20. Ìàòåðèàëû äëÿ ñàìîîöåíêè óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà ........................... 244 20.1. Òåñò “Óìåíèå îðãàíèçîâàòü ñâîé òðóä” ...................................... 244 20.2. Òåñò “Óìåíèå ðàáîòàòü ñ äîêóìåíòàöèåé” ................................. 249 20.3. Òåñò “Óìåíèå âåñòè äåëîâûå ñîâåùàíèÿ” .................................. 252 ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÒÅÐÌÈÍÛ Â ÑÔÅÐÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ ........ 256

277

Ó ïðîïîíîâàíîìó ïîñ³áíèêó íà îñíîâ³ øèðîêîãî âèêîðèñòàííÿ ñó÷àñíèõ íàóêîâèõ óÿâëåíü ðîçêðèâàþòüñÿ îñíîâí³ êîíöåïö³¿ òà ìåòîäè ñâ³òîâîãî êàäðîâîãî ìåíåäæìåíòó, à òàêîæ ñèñòåìà óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì â³ò÷èçíÿíèõ ï³äïðèºìñòâ. Ïîäàþòüñÿ ñîö³îëîã³÷í³ òà ïñèõîëîã³÷í³ ìåòîäèêè âèâ÷åííÿ åôåêòèâíîñò³ êàäðîâî¿ ðîáîòè íà âèðîáíèöòâ³. Äëÿ ñòóäåíò³â êîëåäæ³â, ñëóõà÷³â ñèñòåìè ïåðåï³äãîòîâêè òà ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ êàäð³â, à òàêîæ äëÿ âèêëàäà÷³â ³ ïðàö³âíèê³â êàäðîâèõ ñëóæá.

Íàâ÷àëüíå âèäàííÿ Àâòîð-óêëàäà÷ ÙÎÊ²Í Ãåîðã³é Âàñèëüîâè÷

ÒÅÎÐ²ß ² ÏÐÀÊÒÈÊÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ Íàâ÷àëüíî-ìåòîäè÷íèé ïîñ³áíèê 2-ãå âèäàííÿ, ñòåðåîòèïíå (Ðîñ. ìîâîþ)

³äïîâ³äàëüíèé ðåäàêòîð Ì. Â. Äðîçäåöüêà Ðåäàêòîð ². À. Ìàòêîâñüêà Êîðåêòîð Ë. Ì. ÃðèìàëüñüêàÃ. Êîìï’þòåðíå âåðñòàííÿ Ì. ². Ôà人âà Îôîðìëåííÿ îáêëàäèíêè Ì. Â. Êóë³êîâ

ϳäïèñàíî äî äðóêó 3.09.03. Ôîðìàò 60×841/16. Ïàï³ð îôñåòíèé. Äðóê îôñåòíèé. Óì.-äðóê. àðê. 16,28. Îáë³ê.-âèä. àðê. 16,5. Òèðàæ 8000 ïð. Çàì. ¹ 3-424 ̳æðåã³îíàëüíà Àêàäåì³ÿ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì (ÌÀÓÏ) 03039 Êè¿â-39, âóë. Ôðîìåò³âñüêà, 2, ÌÀÓÏ Ñâ³äîöòâî ïðî âíåñåííÿ äî Äåðæàâíîãî ðåºñòðó ñóᒺêò³â âèäàâíè÷î¿ ñïðàâè ÄÊ ¹ 8 â³ä 23.02.2000 ÂÀÒ “Á³ëîöåðê³âñüêà êíèæêîâà ôàáðèêà” 09117 Á³ëà Öåðêâà-17, âóë. Ëåñÿ Êóðáàñà, 4